银行企业文化建设方案

银行企业文化建设方案（共8篇）

1.银行企业文化建设方案 篇一

银行企业文化知识竞赛活动方案

一、活动宗旨：配合建设和规范公司CI系统的导入工作，推动公司内部运行体制建设，让全体员工都知晓公司所属外部行业特性，内部各职能模块的运行内容，逐步建设和完善公司企业文化。

二、活动时间：2011年10月14日14：00

三、活动地点：会议室

四、参赛人员：分五个组，每组选手二人，人员名单附后

五、评委：

六、人员分工：工作及名单附后

七、奖项设置：本次比赛设一等奖一名、二等奖一名、三等奖一名，八、活动过程：

（一）序言（35分钟）

1、主持人宣读知识抢答赛宗旨及现场纪律（10分钟）

2、主持人介绍到场领导、特邀佳宾（5分钟）

3、*总发言（3分钟）

4、省行领导发言（3分钟）暂定

5、主持人介绍参赛队伍，参赛队伍呼本队口号（3分钟）

6、主持人宣布“***杯”知识抢答赛正式开始

（二）比赛第一阶段：必答阶段

1、必答题第一轮比赛。（“牛刀小试”，共10题每题5分，时间15秒/题）规则：主持人按各队事先抽取的答题顺序依次点队名进行答题。主持人提醒答题队“请听题”后，读题并发出“请回答”的口令即进入答题状态，计时开始。在有效答题时间内，该队任选一人答题，回答完后明确“回答完毕”，主持人确认其不再修改后宣布答题结果，答错不记分，答对记5分。

2.银行企业文化建设方案 篇二

优秀银行的企业文化不是自发产生的, 需要精心设计、长期培育和积累传承。

朝阳银行是一家发展中的地方银行, 我们已确定了分三步走的战略目标。近期目标是在五至十年内建成精品银行, 更长远的目标则是成长为一家基业长青的百年银行。因此, 全力打造朝阳银行的企业文化体系已刻不容缓。

企业文化是我行核心竞争力的关键因素, 是我行发展强大的内在驱动力量, 是我行实现又好又快发展和基业长青的根本保障。企业文化与我行经营管理及各个方面紧密相连, 直接决定着朝阳银行的兴衰, 每时每刻都实实在在地对我行的发展起着极为重要的影响作用。一个优秀银行的企业文化不是自发产生的, 需要精心设计、长期培育和积累传承。企业文化建设, 目的在于发挥激励作用, 调动干部员工的主观能动性和创造性, 激发责任感、归属感、成就感, 增强忠诚度, 能够起到制度约束难以达到的“润物细无声”的作用。朝阳银行要建设一个以科学发展为主题、以客户为中心、以人为本的企业文化。要抓紧设计、培育和形成具有鲜明特色的企业文化, 制定企业文化建设时间表, 明确责任领导、责任部门、责任内容、责任时限, 扎实高效推进, 尽快形成我行的核心竞争力和软实力。我行企业文化应当包括以下重要内容:“自强不息, 勇于超越”的精神;“在服务社会中自身获得又好又快发展”的理念;“扎实、细致、严谨、智慧”的工作作风;“时刻知道市场客户需要什么样的金融产品和服务, 时刻知道竞争对手在做什么, 时刻知道国家有关法律法规政策尤其是监管政策法规是什么, 时刻知道我们应该做什么”的责任心事业心;“以客户为中心”的坚持;“珍惜、感恩、奉献”的认知;“思想动起来, 手脚动起来, 资金动起来, 资产动起来”的知行状态;“行兴我荣, 行衰我耻”的意识;“朝阳银行, 永不沉落”的愿景;“创造特质, 追求卓越, 共同发展”的使命;“想全局、干本岗, 干好本岗、服务全局”的大局意识, 等等。

在建设企业文化的时候, 我们要首先尊重原有的企业文化, 对已经存在的企业文化进行诊断和评估, 发掘其中优秀的文化因子。其次要引入一些适合企业发展的文化要素, 让两者有机结合, 才能形成一种为干部员工所接受的新文化。我们曾找了多家企业文化咨询机构, 也花费了一些时间、精力和费用, 但基本上都是移植和嫁接。为什么在理念层面上八易其稿, 仍一直未被我行接受?就是因为咨询机构未能吃透我行的内部文化因素, 从外部引入的一些所谓先进的理念与我行的文化不能对接和融入, 出现了两层皮的问题。而我们本身, 也未能对自身的企业文化要素进行深入发掘、分析和研判, 提供不出相对准确而有价值的意见和观点, 因此未能形成相应的构架和体系。这是我们当前亟须解决的主要问题。

企业文化建设首先需要企业核心领导人的缜密思考、明确提出、强力灌输和身体力行。企业文化建设必须是一把手工程。但是, 一把手工程并不只是一把手自己去做, 更应该是群策群力、共同参与。尤其是各级领导, 要作为一个管理群体尽心竭力地参与到建设中来。在这方面, 我们以前还做得的很不够。现在, 朝阳银行企业文化建设已经有了一个良好的开端, 提出了明确的理念和准则, 这就需要总行的班子成员、各分行的行长、各部门的负责人都要置身于建设之中, 把这项工作当成职责和使命。这一点十分重要。

企业价值观有三种类型:一是以自己为圆点, 以金钱为半径的钱商文化;二是以金钱为圆点, 以服务为半径的贤商文化;三是以服务为圆点, 以社会为半径的圣商文化。第一种类型是朝阳银行曾经走过的初始阶段。第三种类型是我们将来追求并力求达到的预期目标或愿景。第二种类型是当前我们做为成长中的银行谋求快速发展的理性选择。我们要通过建设绩效导向型企业文化, 努力提升市场竞争能力, 从而达到提升绩效的目的。

鉴于如上分析, 朝阳银行企业文化的层次与结构也应按照常规多层构造。一为形象, 二为制度, 三为行为, 四为价值。这四个层面是由浅入深、由表及里的联动循环过程。企业文化就像一棵树, 价值观是树根, 制度是树干, 行为是枝丫, 形象是叶子、花和果。价值观决定着企业的生存和发展, 制度是使价值观转化为行为和形象的必要保障, 而制度、行为和形象则都是价值观的外在反映。行为是企业文化建设的关键环节, 没有正确的行为, 其它就无从谈起。将企业价值观转化为全体员工的自觉行为, 工作难度最大, 需要付出长期的艰苦努力。而一旦我们在这方面有所突破, 我们朝阳银行就会迎来一个崭新的局面。

4层

3.银行企业文化建设方案 篇三

关键词 战略实施 企业文化建设 商业银行

现代商业银行制度是一种面向国内外市场，具有独立法人实体和市场竞争主体的开放型企业制度，随着现代商业银行的法人治理机制的建立与完善，极大地改善了银行的经营管理，同时大大开阔了银行员工的视野和胸怀，也为金融人才的发展提供了搏击驰骋的广阔天地。国内现阶段商业银行改革的理论和实践表明，现代商业银行制度的建立和完善，不仅离不开企业文化建设，而且还必须依靠企业文化建设为其提供强大的思想保证、精神动力和智力支持。针对目前激烈的市场竞争环境，必须要继续坚持以人为本的管理原则，通过不断地导入和加强企业文化建设，用先进的价值观、经营理念和科学的管理制度，培育员工的职业理想和职业行为，进一步调动广大员工的积极性和创造性，打造优秀团队，才能为银行的业务发展提供持久动力，才能进一步提升银行的社会形象和市场影响力。因此，构建与大力实施有核心竞争力的银行企业文化，是现代商业银行发展壮大的必由之路。

一、进一步加强企业文化建设的重要性和紧迫性

企业文化是企业凝聚和激励全体员工的重要力量，是企业综合实力的重要标志，是现代企业竞争力的核心。建设先进的企业文化，能够为企业的持续稳定发展提供强大的精神动力，能够有效地改善和提升企业的形象，使企业保持旺盛的生机和活力。当今世界上的知名银行都是从增强内部凝聚力和市场竞争力出发，提炼形成有个性特点的企业文化，用先进的价值理念培养塑造高素质的员工队伍，以品牌制胜战略在市场竞争中占得先机，使银行不断发展壮大。具有银行特点和时代特色的企业文化，是银行广大员工长期以来共同创造的宝贵精神财富，对统一现有员工思想、振奋员工精神、凝聚和塑造员工队伍将发挥巨大的作用。在当前激烈的市场竞争环境下，进一步加强企业文化建设是银行内强素质、外树形象，积极参与市场竞争并实现更大发展的必然选择。只有以准确的经营发展策略和良好的机制建设，在大力拓展市场、强化内部管理的同时，致力于打造优良社会形象和高素质团队，倡导正确的价值观念，才能创造出优异经营业绩。随着我国银行业竞争的日益激烈，企业文化建设在经营管理中的精神凝聚、文化融合、形象推广、机制激励和业务推动作用将日益显得紧迫与重要。因此，为进一步树立良好社会形象，提升团队精神和员工凝聚力，制定切合银行发展实际的企业文化建设实施规划，深入传导具有银行特色的企业文化，对于促进银行实现可持续的和谐发展，具有深远的现实意义。

二、企业文化建设的基本原则

企业文化建设要按照高立意，低起点，先易后难，由表及里，由浅到深，因势利导，循序渐进的要求，遵循“科学性、创新性、长效性”，才能把银行的企业文化建设抓出成效。

(一)必须坚持以人为本

纵观古今中外企业管理的整个历史，可以看到大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，文化管理认为，在人、财、物诸因素中，人是首要的因素，人应当成为企业管理的出发点和归宿点。人是企业文化理论和实践的中心和主旋律，企业文化建设与人息息相关，立足于员工队伍的建设，是加强企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。

因此，以人为本是现代企业经营管理最核心的理念，是企业文化建设的切入点和着力点。要把人的因素摆在企业管理的突出位置，充分调动广大员工的积极性、创造性，按照市场经济规律与时代要求进一步规范企业和员工的行为，树立一流的企业形象，把各方面的积极因素凝聚到有利于银行持续发展的方向上来。

(二)必须坚持服从和服务于银行的发展战略

企业文化建设的目的是推动企业的长远发展，因此企业文化建设必须紧紧抓住发展这个第一要务，从银行的组织结构、管理形式、发展目标、经营战略、生产经营特点和员工队伍状况的实际出发，并考虑外部政治、经济、文化环境等诸方面因素的影响，与银行的各项工作紧密结合，有的放矢地进行企业文化的设计和组织实施，既体现先进性、导向性要求，又具有针对性和可操作性，切实推进银行的持续协调快速发展。

(三)必须坚持重在创新

既要继承银行企业文化的优良传统，又要结合当前实际，更要着眼于未来发展的需要，在银行的统一要求下，用发展的观点、创新的思维对企业文化进行充实、提炼和创新，进一步突出特色，使企业文化建设更加符合银行发展的要求。

(四)必须坚持重在建设

要以深入宣传贯彻企业精神、核心经营管理理念及银行标识为突破口，以企业文化建设带动和推进员工队伍的观念转变和企业的体制创新、机制创新、管理创新与科技创新，不断提高企业经营管理水平，促进经济效益的提高。要充分调动积极性，发挥创造性，努力促进员工队伍的全面建设。要进一步加强企业文化阵地建设，积极构建宣传银行发展成就的平台，不断提高银行的知名度和美誉度。

(五)必须坚持员工广泛参与

员工的广泛、积极参与，才能保证企业文化建设的成功。要通过广泛宣传，对全体员工进行企业文化基本知识的教育，利用灵活多样的方式方法，形成强劲的企业文化建设氛围，让全体员工消化吸收，真正提高员工的素质。

三、企业文化建设的总体目标

在总体发展战略要求下，建立起适应当前银行发展要求，遵循文化发展规律，反映银行特色的企业文化体系。通过企业文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，不断增强银行凝聚力，提高竞争力，实现企业文化与银行发展战略的和谐统一，银行发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势与竞争优势的和谐统一，为银行的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。具体说来。

(一)核心理念深入人心

要通过不断的学习和培训，使全行广大员工正确理解和把握银行对外宣传语和企业文化核心理念的深刻内涵，增强员工对银行历史使命和核心理念的认同感，实现个人价值追求与银行发展目标的有机统一，充分调动员工参与企业文化建设、自觉投身银行改革发展的积极性、主动性。

(二)形象标识统一规范

要制定与实施《银行形象视觉识别系统手册》，严格按照规定的格式和要求，统一各项视觉表征，统一办公事务类用品、广告宣传类用品、公关事务类用品的制作，充分体现银行作为一级法人的统一性和整体性。

(三)工作环境整洁有序

注重行容行貌及营业办公环境建设。营业场所布局统一，环境整洁舒适，服务设施齐备，安全保障有力；有良好的办公环境，有基本的学习活动场所，有必要的生活服务设施；有规范的着装要求和明确的行为准则要求。

(四)人际关系和谐顺畅

全体员工具有良好的职业道德素养和业务素质，有较强的归属感、自豪感和敬业精神，树立团队协作意识和终身学习理念。各级领导的模范带头作用得到有效发挥，部门间、员工间关系融洽，民主氛围浓厚，内部和谐，凝聚力强，呈现出“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的局面。

四、企业文化建设的基本内容

银行企业文化是一个科学完整的体系，按照企业文化建设的一般规律性要求，银行文化建设应在观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化三个层面上，有计划、有重点、分步骤地向前推进。

(一)加强观念形态文化建设

银行观念形态文化主要包括新时期银行精神和经营理念、经营战略、经营宗旨、经营准则的核心内涵。

1.大力宣传和弘扬“以人为本、创新进取、团结奉献”等为基础的共同价值观和“诚信为本、经营智慧、精艺管理、创造财富”的战略思想，继续大力提倡自动自发、敬业乐业、勇于创新、敢于拼搏的精神，使之成为银行的核心竞争优势。

2.建立企业文化行为准则体系，使员工形成勤于工作、敏于创新、敢于竞争、勇于战胜自我的工作风貌，开展学习型组织建设，鼓励跨部门弹性组织活动，倡导“沟通、协作、分享、感恩”，强化执行力文化的培育。

3.树立精干高效的员工队伍，在人才招聘、员工培训、内部经营管理等各个层面，始终围绕和体现人本管理的基本原则，使各项工作都能把着眼点放在人上，深入倡导和实践“尊重人、关心人、理解人、激励人、激发人、造就人”的核心文化，打造优秀团队，促进各项工作的开展。

4.秉承智慧经营创造财富策略，积极主动地寻求发展契机和发展空间，在不断创新中求生存、谋发展，使创新文化深入贯穿到银行内部系统、组织架构、产品研发、管理模式、营销策略、业务流程等各个方面，有效激发员工的创业激情。

(二)加强制度行为文化建设

制度行为文化是观念形态文化的动态反映。加强制度行为文化建设，要以健全完善的制度作保证，对银行和员工的行为进行规范，并把开展各种载体活动作为弘扬新时期银行精神、培植企业理念的重要措施和有效途径。

1.建立完善员工行为规范，培养员工良好的道德风尚和职业素质。

员工良好行为的形成，既要靠教育灌输引导，也要靠制度进行规范约束。要以银行精神和银行文化核心内涵为指导，按照银行一贯推崇的要求，根据岗位要求，健全完善《员工守则》、《员工职业道德规范》、《员工岗位职责》等制度规定和实施细则，同时不断完善符合银行经营管理实际需要的各项工作流程和业务流程，以规范的制度和流程指引工作运行和业务开展，强调工作过程的把控，强化约束机制，不断提升内部管理水平，加强对各级员工的监督和约束，使之成为员工普遍认同和自觉遵守的行为准则。

2.建立激励约束机制，激发调动员工的积极性、主动性和创造性。

深化人力资源改革，建立和完善以岗位管理、竞聘上岗为主要内容的员工管理机制，强化绩效考评，加大绩效工资分配力度，把物质奖励与精神奖励相结合，对有突出贡献的专业人才、岗位能手等实行重奖，以激发调动每个员工的积极性、主动性和创造性，积极投身到银行改革发展的实践中。

3.健全和完善员工学习培训制度，努力提高员工的政治和业务素质。

完善学习培训制度，突出抓好员工的新知识和新技能培训。要优化教育培训资源，逐步建立起能够适应银行改革发展需要的员工培训体系。充分利用内外部的优势，搞好员工的学习培训，采取脱产轮训、岗位练兵、技术比武等多种形式，全面提高员工的政治和业务素质。

4.建立培养选树典型制度，充分发挥先进典型的示范导向作用。

培养与选树典型是银行的传统和优势，要将典型培养、选树、宣传工作制度化、规范化、经常化。培养选树典型既要能体现银行精神、展现银行形象的重大典型，又要能体现岗位特色的岗位明星，充分挖掘体现银行精神和银行先进理念的模范人物及典型事件，形成银行文化的品牌资源，发挥先进典型对员工的示范导向作用，在员工队伍中形成学赶先进、争先创优的良好风气。

(三)加强物质形态文化建设

物质形态文化是指全体员工创造的物质成果和各种文化设施的总和，主要包括各种银行产品、设备设施、生产环境、文化阵地、企业标识等内容。

1.打造银行品牌，不断增强市场竞争能力

要充分利用实践锤炼形成的队伍优势、技术优势、服务优势，力争强化与创造出反映银行经营管理理念、科技创新水平和开拓市场能力的产品、技术、服务品牌。利用品牌的市场开拓力和形象扩张力，塑造银行良好信誉和形象，不断增强市场竞争能力。

2.强化银行统一的企业形象识别系统

严格遵照银行统一标识、用品、品牌、广告等，以此规范并影响员工的行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起银行的高度信任感和良好信誉。

3.进一步改善员工的工作生活条件，创造良好的文化环境

积极创造条件，不断改善与提高员工的办公环境和学习娱乐设施，不断改善与提高员工的收入水平，努力把银行建成环境优美、秩序良好、文化繁荣、员工凝聚力强的精品商业银行。

4.加强文化阵地建设，形成健康向上的文化氛围

把开展丰富多彩的公益、礼仪和文体等活动作为加强企业文化建设的有效载体和展示银行良好形象的重要窗口，作为密切员工关系的重要纽带和加强对外交往的重要手段。要开展入行教育、任职宣誓和各种形式的礼仪活动，提倡在重要场所和重大活动中升国旗、唱行歌。要积极开展重大节日纪念活动、重大节庆活动、送温暖活动、领导拜访慰问活动和各种社会公益活动，增强企业凝聚力，展示银行良好形象，使广大员工在活动中受到教育，在参与中得到提高。

五、企业文化建设的保证措施

(一)切实加强组织领导，建立健全文化建设组织机构

银行各级领导尤其是银行主管要担负起企业文化推动的第一责任人，要成立由银行高管、文化建设职能部门和各业务部门主管组成的文化建设领导小组，承担银行文化建设的规划制定、宣传引导、活动组织和持续推进责任。要充分调动综合部在企业文化建设中的职能作用和党、团、工会组织的群众发动、思想沟通、意见反馈的桥梁纽带作用，齐抓共管，共同致力于企业文化在全行的深化建设。

(二)为企业文化建设骨干人员搭建成才平台和职业发展空间，在企业文化建设的实践中培育和选拔人才，组织和培养企业文化建设管理人才队伍。要建立企业文化培训体系，充分利用内外部资源，加强对骨干人员的培训和引导，不断提高他们理论与实践的经验和水平。

(三)实行企业文化建设工作考核，把员工对企业文化的认同和其应具有的文化素质作为员工招聘、评选先进、职务晋升和人才培养的重要条件之一。

(四)加大对企业文化建设的资金投入。根据企业文化建设总体规划与要求，按照一定比例投入企业文化建设经费，主要用于企业文化宣传贯彻、人员培训、文化设施的建设、企业文化工作奖励等工作。

六、企业文化实施的步骤

企业文化建设要按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行，一般经过以下几个阶段：

(一)启动推进阶段

主要工作是整合文化资源，提炼并初步确立以企业精神、企业价值观为主要内容的理念系统，重树企业形象识别系统，制定员工行为规范，同时大力开展学习宣传活动，灌输核心经营理念。

主要工作内容是：

1.建立企业文化建设实施战略领导小组，负责制定企业文化建设的总体方针与方案，协调、检查和监督企业文化建设工作。

2.整合提炼企业理念，形成员工行为规范。对银行原有的企业文化进行整合提炼，从中提炼出银行的理念系统与行为规范，编制银行企业文化手册。

3.全面导入银行企业形象识别系统。

4.修订完善与企业理念相悖或不利于企业文化建设的规章制度。

5.培训企业文化建设骨干力量，普及企业文化知识。

(二)逐步深化阶段

主要工作是巩固提升企业文化建设的水平，进一步增强银行的核心竞争能力。

主要工作内容是：

1.在全系统推广建立企业文化建设工作网络。

2.利用多种形式、多种渠道对银行企业文化核心内涵进行宣贯和推介。

3.推进学习创新型组织的建设。要立足于改进员工的思维模式，为员工提供良好的培训条件和学习环境，培养员工不断超越自我的学习能力和创新能力。结合银行的经营管理实际，开展多种形式的劳动竞赛活动，形成学习与创新的浓厚氛围，全面提升员工队伍的整体素质。

4.培养绩效导向的经营理念，树立资本价值观念、成本观念，树立全面、协调、可持续的发展观，使银行的各项管理工作人性化、科学化、程序化、规范化。

5.促进员工个人价值观同企业价值观的有机融合。要深化人力资源和绩效制度改革，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，形成行兴我荣、行衰我耻的价值观。

(三)总结提高阶段

主要工作是对企业文化建设成果进行总结、宣传，创新企业文化理念，使银行企业文化不断推陈出新、与时俱进，为银行新时期的发展提供新的精神动力与智力支持。

主要工作内容是：

1.对企业文化建设情况全面评价，分析现状，总结成果，表彰先进，巩固成绩。要对推进企业文化建设工作情况和所取得的阶段性成果进行客观评价，认真总结企业文化建设经验，找准工作差距，制定改进措施。可以通过开展企业文化建设的经验交流等形式，对企业文化建设成效显著的单位进行表彰。

2.巩固企业文化建设成果，提高企业文化建设水平。修订完善企业文化建设方案，建立企业文化建设的长效机制，巩固企业文化建设成果，推动企业文化建设深入持久地开展，充分发挥企业文化的功能，促进内部综合改革的顺利进行和业务的有效发展。

4.企业评价银行活动实施方案细则 篇四

企业评价银行活动实施方案细则 省企业评银行活动方案

一、开展省企业评银行活动的目的通过组织省内具有代表性的企业对全川各家银行进行评议，旨在进一步加强企业和银行之间的联系沟通，增强相互了解，改善合作关系，促进银行业提高服务水平，实现银企双赢，更好地为省经济社会发展作出贡献。

二、时间和步骤

开展省企业评银行活动时间定为5月至6月。

4月由省经委、省财办，省国资委、省商务厅、省建设厅、省交通厅、省粮食局、省中小企业局、人行成都分行、银监局、省工商联、省银行业协会等单位

联合审定省企业评银行活动方案，省人民政府办公厅发文部署开展省企业评银行活动。

5月组织省内具有代表性的企业对全川银行机构进行评议。

6月召开银行机构和部分企业座谈会，反馈评议意见。

6月底召开省企业评银行活动总结大会，对行风好、服务优良的银行进行通报，督促工作不到位的银行机构进行整改，对今后工作提出要求。

6月由银监局牵头，省经委、省财办、省国资委、省商务厅、省建设厅、省交通厅、省粮食局、省中小企业局、人行成都分行等单位共同起草《关于进一步改进和加强银企合作的意见》，下发各银行和企业。

三、评议对象和参加评议的企业范围 评议对象为在川的各家银行机构。其中，政策性银行3家，国有商业银行4家，股份制商业银行9家，地方性银行若干家，农村信用社等。

参加评议的企业:为全省有代表性的工业及商贸流通企业800家。

四、评议内容

对银行的服务水平、服务态度和服务质量是否满意，哪些方面还需要改进。银行是否满足企业的正常贷款需求，存在的问题和改进银行贷款服务的建议。在办理银行业务时，严格遵守国家各项金融法规，坚持合法合规经营的情况。按照各行制定的各项规章制度、操作规程办理业务的情况。在办理贷款业务时，努力提高经营管理水平，提供多功能、多品种、多样化的金融服务的情况。银行信誉度、社会形象和社会认知度的情况。

银行员工的专业水平、服务质量、工作效率的情况。

金融产品的开发是否根据经济发展和企业的需要，这些产品能否体现其适用性和先进性。

能否按照账户管理要求，合规、快捷办

理账户的开立、变更和撤销业务，是否对账户的使用进行管理。能否按照结算管理办法的要求合规、快捷地办理各项结算业务，不存在压票、压单和延期支付。

在办理存贷款业务时，是否存在高息揽储或者变相高息揽储;在办理贷款时，银行贷款利率是否低于国家规定的贷款利率下限;城乡信用社贷款利率是否低于国家规定的贷款利率下限或者超过国家规定的贷款利率上限。贷款时有无人情贷款，是否坚持贷款三查制度，即贷前调查、贷时审查、贷后检查。在开办银行中间业务时，是否应该收取一定的手续费，是否在范围之内。使用银行卡和atm机是否方便快捷，使用中存在哪些问题。

银行开办的各项理财业务情况是否符合规定。

在办理结售汇等外汇业务时，银行是否遵守外汇管理制度，是否方便快捷，应改进哪些方面的工作。

在办理银行商业票据和票据贴现业务时，是否按有关规定办理，贴现利率是否存在低于国家规定的下限的现象，办理时是否合规方便。

银行代理证券和保险业务的情况。银行与企业的关系是否和谐，对企业服务的主动性如何，能否主动给企业提出合理化建议。

五、评议方法

评议采取问卷调查的方式。问卷调查表由省银行业协会设计，经银监局审核后报送省企业评银行活动协调小组讨论审定后发放。

六、活动的组织

此项活动在省企业评银行活动协调小组的组织下进行。由银监局牵头，省经委、省财办、省国资委、省商务厅、省建设厅、省交通厅、省粮食局、省中小企业局、人民银行成都分行、省工商联、省银行业协会等单位积极配合进行。省企业评银行活动协调小组办公室设在银监局，四川省银行业协会承办具体

事务。地址： 附件2 评议银行名单

国家开发银行省分行农业发展银行省分行

中国进出口银行成都分行工商银行省分行

农业银行省分行中国银行省分行 建设银行省分行交通银行成都分行 招商银行成都分行光大银行成都分行 中信银行成都分行兴业银行成都分行 华夏银行成都分行民生银行成都分行 上海浦东发展银行成都分行深圳发展银行成都分行 成都市商业银行

各市州城市商业银行、农村信用社 附件3 各部门参加评议企业数量

省级有关部门分别推荐全省有代表性的工业及商贸流通企业800家，参加企业评银行活动。各部门推荐企业分配数

量如下：

省经委200家，省商务厅200家，省建设厅100家，省交通厅50家，省粮食局50家，省中小企业局100家，省工商联100家。

以上名单请于5月22日前直接提交省银行业协会。附件4 致厂长、经理的一封信 尊敬的厂长、经理：

5.银行110联网报警系统建设方案 篇五

大多数银行营业网点都已经形成自己的一套DVR本地视频监控系统，能够解决各个银行网点的安全监控问题，同时银行网点内也都有自己的报警主机，并且是与110指挥中心的接警中心相联的。当有警情发生时，红外报警设备进行报警，同时视频服务器接收到报警主机的报警信息后，再经过网络传输进行报警图像向110接警中心的远传。

监控系统作为金融部门不可或缺的安全防范技术手段，在各金融部门的安全保卫工作中起到了重要的作用。但从目前各银行保卫部门所使用的技术手段现状来看，110自动联网报警系统与监控系统是两个分割的、自成体系的安防系统，相互间缺少统一规划和技术协调，不能有效实现网络信息资源共享，因此也无法将报警图像等信息及时的上传至110报警指挥中心，同时，110自动报警系统平台所具备的视频监控功能尚未充分开发利用，其作用没有得到全面发挥，造成了很大的资源浪费。为此，银行部门提出了对视频监控系统进行改造。

一、需求分析

对于银行视频监控系统改造项目，最重要的就是如何最有效地节约再投入资源。而在110自动报警系统中增加视频服务功能，可以对金融系统原有报警及监控系统进行整合，避免了重复建设、重复投资，为银行网点安全防范提供多重保险，进而更加放心地以技术取代人工防范。

在目前，大多数银行营业网点都已经形成有自己的一套DVR本地视频监控系统，其能够解决各个银行网点的安全监控（包括实时图像的浏览和视频图像的存储）。因此，此次改造的重点不是将所有的视频监控全部进行网络传输到110指挥中心，视频监控的浏览和管理还由本银行的保安处负责，只是当有警情发生时，才将相关联的重点警情区域的视频图像进行上传，使110指挥中心在第一时间内获得警情区图像。

那么，如何分析和上传视频图像呢？由于银行网点内都有自己的报警主机，其是与110指挥中心的接警中心相联的。也就是说，在改造之前，当有警情发生时，银行营业点会通过报警主机将发生警情的事件通知110指挥中心。但是，110接警中心只能做到识别哪个防区出现警情，而具体是什么情况和发展到什么状态，110指挥中心无法判断并做出响应，只能安排警力进行现场勘察，其中不妨有一些误报的情况发生。而如果将报警主机与视频图像联动，要解决的就不只是信号报警的简单处理：将视频与报警联动起来，当有警情发生时，红外报警设备进行报警，同时视频服务器接收到报警主机的报警信息后，再经过网络传输进行报警图像的远传，实现在警情发生时，既有信号的报警，同时也有实时现场视频图像的报警和录制。

二、建设目标

网络报警与视频监控管理系统联动，可以实现公安110指挥中心与银行的网络视频远程监控和报警系统的集成，建立一个集图像、声音、控制为一体，实时双向传输，中心综合处理的视频报警监控联动远程管理系统。其具体建设目标如下：

·通过工程建设完成原有银行营业网点的报警图像远程视频传输系统再改造工程，实现警情视频图像上传到110指挥中心，第一时间掌握现场情况，判断警情种类，协助公安干警第一时间了解警情、处理警情、合理安排警力的出动。

·在收到各类报警（盗、抢或ATM烧、砸等）信息时，公安指挥中心能及时进行核实，做出应急处理和控制，将银行人力、物力、财力的损失及由此带来的社会影响降到最低点。

·公安指挥中心可通过查看银行系统的实时录像或动态检测感知录像，为案情侦破工作提供有利证据，为挽回银行的经济损失提供有利保障。

·公安指挥中心通过点播的方式对各银行营业网点进行巡察，方便及时发现问题，做出快速反应，为出警赢得宝贵的时间，同时变被动接警为主动监管，取代更夫，减轻银行经济压力，规避不必要的财务支出。

·避免因某种原因报警系统误报警情，减少银行系统及公安部门人力、财力的浪费。

·经济性和效果相兼顾：对于银行原有模拟系统的数字化改造，在保证实际效果的同时，充分利用原有监控、报警系统的一些设备，节省银行系统资金投入。

三、系统介绍

1、系统结构介绍

整个系统是在原有报警平台和原有的各个银行自身监控系统的基础上改造升级而成，充分考虑到原有系统投资和现有系统的技术领先两个方面。整个综合管理平台架设在IP网络上的全数字化集中管理平台。

银行营业网点设备改造的重点是将报警的视频图像进行视频整合，再通过网络视频编码器将视频图像进行上传。此项目中，各个银行网点均上传2路视频图像到报警指挥中心，在升级改造过程中，我们利用原有的摄像机、红外对射报警、DVR设备，报警主机等设备，再增加一台的网络视频编码器，通过视频服务器利用电信VPN专网1-3兆带宽上传视频图像，完成此项目的远程网络改造。

110指挥中心网络接入此项目采用VPN专网，为30兆光纤接入，结合报警图像不需要全实时传输，而且也不是全部都上传，因此按照概率来算，其可以满足指挥中心的需要。

在110指挥中心，则主要配置管理服务器（包含管理、存储、报警处理功能）、网络视频解码器、管理客户端电脑、报警客户端电脑等。

2、系统具备功能

改造后的系统，有着以下功能：

1）报警视频图像功能

·报警图像在客户端电脑及电视墙的实时显示；实现网络视频监控系统的在线查询和录像回放，可以与实时浏览的图像在同一个浏览平台内进行回放，可进行录像的同步和异步回放；个性化的浏览布局可实现1-16路的视频监控浏览，同时也可以保存布局，作为巡视组的组员实现轮询。

2）警务图像功能

·可直接与报警设备进行连接，进行警务处理，也可以联动报警主机软件进行系统集成；警情发生时，通过系统可直接把相关联报警图像进行显示，也可以把相关联的多级电子地图协同显示，锁定出事点。

3）控制功能

·远程控制云台、镜头等前端设备；实现录像、报警信息等控制；实现报警信息联动控制。

4）管理功能

所有设备进入系统后，自动在系统中被识别，并且有声音提示；

当警报上传至110监控中心时，在客户端上同时弹出此报警点关联的电子地图、实时图像、网点结构图、摄像机位置图以及信息数据库（包括报警网点名称、主管支行名称、负责人、联系电话、职工人数、地址、隶属派出所、所属警区、保安人数、附近建筑、公交线路）等信息；

当有多路警情同时出现时，系统采用分页的方式排列报警信息，可通过下拉条查询所有报警信息；

所有镜头可通过关键字快速检索、查询；

支持批处理录像计划与报警计划设置；

管理录像存储路径、抓图存储路径、界面显示颜色；

管理电子地图、镜头、电视墙、巡视组等分配和使用情况；

对系统员、操作员账号、密码和操作控制权限的初始化设定；

用户权限分级分权限管理；

心跳管理，系统故障判断与自恢复功能；

实时日志将系统运行状态在线体现；

防卫辖区（各金融网点大厅、门口两路图像）全过程监视；

图像的远距离传输和数据处理；

防盗、防抢报警，无人职守设防及多种传感器报警；

巡更职守和应急处理。

3、系统主要特点

1）防区联动报警

银行网点的重要办公地点及出口都装有多个摄像头和报警设备。用户在软件上启动布防功能，设置办公地点夜间有人闯入功能。重点部位的报警探测器探测到情况，与之相关的摄像机启动，同时报警信息、报警图像上传至110报警中心，中心人员接到报警立刻做出反应，通过实时视频，掌握事发地点及现场情况的动态，及时锁定非法闯入者的活动范围，及时、准确派警。

某公司开发的系统，如支持前端镜头的移动侦测报警和开关量6路输入3路输出（I/O）报警，即可以实现以下联动报警反应：

·启动服务器对报警的镜头图像进行录像；

·报警图像输出在电视墙或显示器上；

·给所有登录的客户端发出一个消息提示；

·激活所有登录的客户端播放报警声音；

·使客户端弹出已设置报警时要显示的镜头图像；

·开关量报警的输出，使镜头前端安置的警灯发出报警信号；

·通过Mail或PDA等方式把图像传到指定监控人员；

·报警信号上传的同时，在客户端软件上同时弹出此点的所有相关地图和数据库信息，包括联系人、电话、地址、保安人数、所属警区等信息；

·对多路警报同时出现的情况，系统采用翻页的方式保留报警信息，保证不丢警；

·所有镜头提供快速关键字查询功能；

·提供批处理方式设置录像条件。

2）多级电子地图、图形化镜头管理

用户需要根据监控区域绘制平面图。在监控软件里添加平面图，将软件里的镜头根据实际监控点拖放到地图里的相应位置，这样，用户可以清楚监控区域内的监控点分布情况。并且，只需要在地图上点击要查看的镜头就能观看到该监控点的图像。

3）独立布局和巡视组功能

当监控点有几

十、上百个时，每个用户所关心的监控点都不一样。根据这种情况，系统可为每个用户量身订制符合自己浏览的布局，这样每个用户就无需每次登陆客户端时还要寻找自己常要查看的几个主要监控点的画面。巡视祖可以将多个主要监控点的画面自动或者手动的轮巡，可为巡视组里的每个摄像头定义轮巡时间。巡视祖里不仅可以加入摄像头还可以加入地图，从而减少用户对软件的繁琐操作。

4）快速检索、查看镜头资料

当用户想要查看某一个前端的图像，可以在查找功能里直接输入前端的名称，系统能够自动查找，当用户前端点数众多时，具备该功能的管理软件会显得非常方便、快捷。

5）录像文件快照检索

由于银行系统对于录像文件的要求很高，所以录像文件往往过大过长，因此，当系统将长时段的录像文件生成快照，可利用图像快照迅速锁定事发点及重现事件，简化在繁重的录像资料的检索过程；方便用户快速检索到所需的录像资料。

6）前端设备自动检测和远程控制功能

如果前端设备出现故障，系统需要有声音提示，同时平台软件的相应摄像机图标用问号标示，这样就可以发现问题并且及时排除故障。

由于前端摄像头分布广泛，设备报警后人员很难立即关闭报警设备，通过对设备预置位的设定，可远程控制前端设备，并且做到随时开、关银行网点安装的照明设备，控制报警后灯光的自动打开、关闭。

7）录像文件转换

本系统采取独立的编码格式用于录像，通过CSVision录像播放器播放。为满足客户能使用常用的播放软件播放录像文件，在CSVision录像播放器上增加了录像文件转换功能，可将录像文件的格式转换为AVI通用格式（压缩格式有多种），方便客户在任何播放器上观看录像文件。

8）心跳管理

6.交通银行与建设银行企业文化比较 篇六

2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。

交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。、建设银行企业文化建设是伴随着改革开放，建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。

2、建设银行新一届领导班子提出坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，标志着建行企业文化建设进入了全面建设的新时期。

3、建设“家园文化”是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。

4、“家园文化”有深刻的历史继承性。它有三个主要来源：一是来源于建设银行群体的创业观念。二是来源于建设银行历史的学习作风。三是来源于建设银行员工牺牲精神。“家园文化”根植建设银行。

5、以人为本的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵。

6、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。

7、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。

8、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。

二〇〇二年张恩照同志在中国建设银行工作会议上代表总行党委，提出了坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，这对开创建设银行事业新局面，把建设银行建设成为现代金融企业有着重要的现实意义。本文就怎样理解“家园文化”和怎样建设“家园文化”谈些认识。欢迎批评指正。

一、建设银行企业文化建设的简要历程

建设银行企业文化建设是伴随着建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。一九九三年年底以前的计划经济时期，建行履行财政职能，守计划、把口子，具有国家机关性质。由于建设银行不是企业，这个时期积累的管理文化，还不能称为企业文化。建设银行开始认识和建设具有现代意义上的企业文化，大体开始于一九九四年。

一九九三年十二月二十五日在国务院关于金融体制改革的决定中，将建行明确定位于国有商业银行，要求按现代商业银行经营机制运行，执行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束的经营原则。建设银行不再担负国家财政职能，开始向商业银行转轨。自此建设银行开始关注自身的企业文化建设。以第一次确定行徽为标志，开始了建设银行企业文化建设的初创时期。这个时期建设银行开始注意对外树立形象，对建设银行的企业文化建设进行了一些探索。

建设银行企业文化建设的发展期开始与一九九六年三月。这年三月二十六日，建设银行将“中国人民建设银行”改为“中国建设银行”，并更换新的行徽，导入CIS形象战略，标志着建行开始重视企业文化建设。在CIS形象战略实施两年多的时间里，通过开展建行企业理念及员工行为规范的教育和加大对外宣传，建设银行把自身的现代的企业形象传达给社会。CIS战略是当时建行开展企业文化建设的一项系统工程。从这时开始，建行的服务和承诺不再是随意的、局部的、短期的行为，而是成为一种规范的、立体的、长期的行为。由于重视视觉形象，行容行貌也有很大改观。这时的企业文化建设，侧重点在于向社会宣传自身的企业形象。

二、新时期建设银行企业文化━━“家园文化”的基本内涵

二零零二年初，党中央和国务院调整了建行新一届领导班子。建行新一届领导班子，根据中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，总结以往建行企业文化建设的经验教训，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种矛盾，从建行的实际出发，适时地提出了坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，确立了建行企业文化建设的方向，标志着建行企业文化建设步入了全面、科学、快速发展的轨道，进入了全面建设的新时期。

怎样理解坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”？怎样建设建设银行“家园文化”？这是构建具有建行特色的“家园文化”的首要前提。对此笔者理解是：

（一）、以人为本，“三个精神”为核心的“家园文化”有深刻的历史继承性

人所共知，新中国成立以后，形成的中国的银行体系中仅有中国人民银行和中国人民建设银行二家银行。中国人民银行除行使中央银行职权外基本上是一般意义上的银行，而中国人民建设银行则是完全适应计划经济体制而建立的专司国家基本建设支出管理的银行。它的基本任务是对建设项目实施“两管、三办、一监督”。建设银行特殊的历史地位与任务，形成了积极向上的管理文化和价值观，为今天的“家园文化”现代企业文化建设奠定了人文基础。归纳起来，“家园文化”有三个主要来源：

一是来源于建设银行群体的创业观念。建国之初在东北交通银行基础上组建的中国人民建设银行，自身规模小，不适应形势任务的需要。要创业，国家一穷二白，底子单薄的、物资短缺情况下，只有自力更生、奋发图强。所以作为新中国建设者的建设银行的员工意识中一直有很坚定的创业意识。建设银行的随着国家建设“一五计划”开展，雄心勃勃的经济建设项目，幅员辽阔的中华国土，要求建设银行业务跟着国家基本建设支出管理的项目走，需要克服各种物质和人才短缺上的困难，在短期内建立起一定数量组织机构，以适应形势和任务需要。勤俭建国，白手起家，少投入、多产出、因陋就简的朴素思想形成了建设银行的创业观念。

二是来源于建设银行建设和发展历史的学习作风。与一般经营存款和贷款的银行不同，冠以银行名称的中国人民建设银行是社会主义计划经济条件下财政支出管理的工具。与社会主义一样，是前无古人的。银行的基本理论需要建立，需要学习，实践中遇到的实际问题需要学习。当时主要也是向外国学习，即向苏联学习。所以，长期以来建设银行形成了面对新事物新问题的学习风气。可以说建设银行是一个善于学习和善于实践的银行。不管是在具体管理工作上的“四按拨款”原则理论，还是对工程预算结算审查等专门技术上都体现了建设银行善于学新知用新知特点，都体现了建设银行从领导到员工勇于学习和实践。

三是来源于建设银行员工牺牲精神。建设银行在实施国家建设项目财务资金管理体现了很高的牺牲精神。在建设银行的几十年的历程中涌现的各种的先进人物的背后，有大量的可歌可泣的故事，谁都知道那里面充满着牺牲精神。尤其是在建设银行随着国家的发展、曲折、整顿直至到十一届三中全会之后中国开始了伟大的历史转折，建设银行走上了改革开放之路，建行几落几起，几散几聚，建设银行员工不计较职务高低、个人得失为了国家的大局做出了更多牺牲。而在业务中离都市，赴边远；下基层，走矿区；风吹雨伞破，石磨和草鞋穿，体现的奉献精神几乎是所有建行人的经历。

改革开放以来，建设银行随着国家经济体制改革步伐，在从国家专业银行向国有商业以行转轨中不断创业，不断改革，不断发展，不断与先进文化接轨中，又表现出新的敢于创新、勇挑重担精神，进一步丰富了建设银行企业文化。

所以，我们可以认为“家园文化”是建设银行几十年积累的管理文化和改革开放新时期建设形成的企业文化的概括和总结。它根植建设银行。他所包含的内容是包括建行管理者在内的几代建行人的心血的结晶。既有建设银行广大员工的首创，也有外来优秀文化的引进、学习和吸收，更重要的是历任领导人对不同时期的管理文化的发现、总结、提炼和推行。从这个意义上说，建设银行全体员工是“家园文化”创造者、实践者和受益者，是建行员工对社会的贡献。

对于这些，也许会有人提出疑问，计划经济时期的东西是否还存在价值。也许会有人把中国现在银行经营中存在的种种问题与建行文化进而与中华文化联系起来，甚至理解为直接的因果关系，从而认为中国的银行管理企业文化一钱不值。这是不对的，也是短见的，有的是十分错误的。固然我们的现代经营管理理念和知识还很不够，需要向西方学习，但是建设银行历史中形成的创业观念、学习风气、牺牲精神则包含中华文化的底蕴，蕴含着无穷的价值，置之今天仍是人类先进的，积极的文化。不仅如此她还有她特有的鲜活性，广泛性和认同性是任何外来文化所不可替代的，不能比拟的。古为今用，洋为中用；中学为体，西学为用的思想在今天仍有重要的价值。优秀的中华文化曾创造了中国唐朝那样令世界仰慕辉煌文化和繁荣。效法中华文化的东方国家日本，把东方文化与现代的西方管理结合创造出了今天的日本等发达经济告诉我们，没有发展战略的企业是没有竞争力的企业；没有理论基础的事业是没有生命力的事业；没有自身文化的民族是脆弱的民族。任何妄自菲薄的思想都会给我们的事业造成损失。

我们要增进民族自信心，增进民族自豪感，建设属于我们自己的文化。优秀的中华文化与包括西方现代企业管理文化在内的人类优秀文化相结合，将产生新的灿烂的文化，这将成为中华民族伟大复兴内在推动力量。

（二）、以人为本，“三个精神”为核心的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵

建设银行总行提出的建设“以人为本，团队精神、创新精神和奉献精神为核心内容的‘家园文化’”，具有鲜明的建设银行特色。它是对建设银行在长期经营管理中形成的自身的优良文化传统和自身企业文化建设实践经验的科学概括和总结，是建行几代人数十年奋斗的结晶。它把企业文化的一般要求与建行的传统紧密结合起来，是建设银行事业的坚实的基础。

它是建设银行经营理念的集中体现，是促使核心能力形成的重要环节，是育人塑形的丰腴土壤，是培育经营理念的智慧源泉。“家园文化”体现了干群之间，民主团结水乳交融的关系，具有暖人心、解人

意、知人情、帮人难的亲和力，所以具有广泛的认同性。同时它又包容了丰厚的中华文和现代企业管理科学内涵。所以，它又是全面的科学的与时俱进的。

1、“以人为本”是现代企业文化的精髓。人是企业文化理论和实践的中心。企业文化建设与人息息相关。从一定意义上说，企业文化就是企业的“人化”。企业应该为了人、关心人、理解人、重视人、依靠人、尊重人、凝聚(团结)人、培育人，努力创造条件促成人的价值的实现。企业文化既要注意到人对企业发展的价值，也要注意到企业对于人的发展的价值，力求把实现企业的价值和实现人的价值结合起来，统一起来，达到相互促进的目的。

现代企业文化的精髓是重视人的价值。所谓重视人的价值，有两层含义。第一层含义，是重视人的因素在发展社会生产力中的决定性作用，充分调动人的积极性来发展生产、繁荣经济。从这个角度来看，企业文化建设的任务，就是要根据社会和企业发展的需要，努力提高人的素质。职工素质不提高，企业就不可能有大发展。第二层含义，是重视人的幸福作为生产发展目的的最高地位。全面利用各种手段来关心人、理解人、尊重人、满足人的物质与精神需要。从这个角度来看，企业文化建设的各项措施，又应该适应人的素质，必须是职工乐于接受或者至少是自然接受的，从而在潜移默化中贯彻执行，充分体现出人情味、习俗味、“乡土味”。不尊重人的方式，硬性灌输方式，不但不是搞好企业文化，而可能引起企业理念的“分化”，分裂企业价值观。因此要构建具有建行特色的“家园文化”，就必须实事求是，深入实际，倾听广大员工的呼声，关心广大员工、关心优秀人才的成长。人是生产力中最重要最活跃的因素，企业竞争最重要的是人才竞争。以人为本，最重要的就是做好留住优秀人才这篇大文章。面向内部发现人才，面向社会吸引人才，不拘一格使用人才，全行上下人尽其才；用情感的、物质的不同方式体现人才的价值，坚持以人为本。

2、团队精神是事业成功的保证。团队精神就是在共同价值观念基础上形成的，上下之间相互默契配合的团结奋进的精神。它一是具有凝聚力、向心力、亲和力、互相协作的团结精神；二是它具有组织力、号召力、勇于竞争、克服困难的战斗精神。三是它具有坚忍不拔，不达目的不罢休的拼搏精神。四是它具有敢于竞争、争创一流、与时俱进的进取精神。培育团队精神，必须厘清共同奋斗目标与各个利益主体的关系，调整好企业、员工的利益，使广大员工干有目标，拼有动力。团队精神时刻告诉我们：没有成功的个人，只有成功的团队。

3、创新精神是一个国家、民族及企业进步与发展的不竭的动力源泉。创新是企业发展的灵魂。江泽民同志在为美国《科学》杂志撰写的社论中指出：“提高全社会创新意识和国家创新能力，这是中国实现跨世纪发展的必由之路”。为了促进金融业的健康发展、保障国家的金融安全、增强国际竞争能力，金融业的创新尤为迫切。

学者认为，“创新的本质是进取，是推动人类文明进步的激情。创新的反面是守旧。创新就要淘汰旧观念、旧技术、旧体制，培育新观念、新技术、新体制。”“从时代转变的角度看，创新的本质在于继往开来，既要批判地对待旧的又要批判的地评价新的，把过去和未来一起熔铸在现在里面。”建设银行要永葆活力，就应该不断反省，不断推陈出新。

创新是适应不断变化的形势的要求。当前，金融电子化潮流已经和仍在引发全球范围内的一场金融革命。银行业务综合化的趋势，也将带来新一轮业务竞争。由于传统金融产品存在趋同性和高度模仿性的特点，金融创新在金融产品差别化方面便担当起了重要角色。中国已加入WTO，如果我们不注重金融创新，就会使金融业的竞争力不断削弱，危及到我们的生存，尤其是国有商业银行，只有保持创新精神，而且勇于创新实践，才能成为有发展后劲和发展潜力的现代商业银行，才能实现长远的发展战略目标。要做到创新必须要做到以下两点：

一是教条主义和形式主义是与创新精神根本对立的要创新就必须破除教条主义和形式主义。创新来源于进取，来源于激情。而教条主义则是从本本出发，把既成的东西神圣化、封闭化，人为扼杀创新的生机。形式主义则是浮夸作风的表现，不注重活生生的现实，追求表面的东西。未来的金融业特别是国有商业银行所面临的竞争将会非常激烈，变数很多，我们要以变应变，把“变”作为永远不变的主题。注重研究国内外金融业发展的历史、经验和现实政策，但要摒弃教条主义。要紧密结合业务发展与管理的实际，一切从实际出发，反对形式主义。坚持正确的发展方向，把全部的心思放在业务的发展和管理上。

二是创新要有良好的氛围。创新需要一定的条件和适合的环境。由于企业是人的组合体，企业行为是人的行为的组合。因此企业的成功，既需正确的战略、领导，也要充分发挥员工的激情。金融是一个知识密集型行业，发挥人的积极性对国有商业银行的改革和发展非常重要。要保有员工激情、实施金融创新，首先要建立适当的制度，建立既有信任又有约束的秩序，使创新有制度保障。其次要重视人才，增强银行对员工的凝聚力和员工对银行的归属感。同时要有一定的激励措施。总之创新需要的环境支撑的要素很多，概括起来，应是一个管理科学、责权利对称的环境。

4、奉献精神是企业文化的最高境界。新的市场经济条件下，企业文化作为推进企业发展进步的精神力量，作为衡量企业综合实力与竞争力的重要指标，已成为大家的共识。为此我们在构建“家园文化”的过程中，首先要培育富有生命力和时代感的企业道德文化。新时期市场经济体制的发展，就业方式、分配方式、生活方式、价值观念的多样化，使国有商业银行原有的思想道德体系面临严峻挑战。面对挑战，我们在继承和发扬国有企业“全心全意为人民服务”、“艰苦奋斗”、这些优良传统的基础上，还要大力提倡员工的奉献精神。尤其在建设银行面临艰巨的改革任务，而在改革推进的过程中，不可能做到绝对公平，需要一大批识大局顾整体职工。正确对待得与失，个人和集体，特别是在当前面对人事、分配、机构改革 的过程中，正视现实、面对未来，积极投身和支持改革，暂时牺牲局部的、个人的利益，而换来大家的和整体的利益，在总体利益的提高中得到局部的和个人利益的提高。建设银行的改革需要奉献精神，建设银行的发展更需要奉献精神，奉献精神是“家园文化”的重要内容之一。

（三）、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。

“家园文化”是与时俱进的文化。它是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。

建设以银行站在二十一世纪时代的潮头，把握机遇，迎接挑战，提出的“家园文化”的要求体现了对员工、对企业、对社会的高度责任感。通过丰富的中华文化、建设银行自身的人文优势与现代西方企业经营管理制度的完美结合，从实际出发构筑中国建设银行崭新企业形象必将为建行发展赢得竞争优势，为建设银行的快速发展，参与全球竞争提供保障。

“家园文化”是完整的科学的文化。它涵盖了企业内部文化和企业社会形象两个层面的完整内容。人是第一性的，物是第二性的。而人的精神又是团队精神、创新精神和奉献精神的本源。内因是本质，外因是条件，外因通过内因而起作用。“家园文化”从追求人的价值和企业的价值双重价值目标出发，通过人的价值的实现来实现企业价值，从而达到了人的价值和企业价值的和谐统一。

企业的价值决定企业的形象。从本质上说，企业的形象建设就是企业的价值追求。人的价值的实现保证了企业价值的实现，也就保证了企业良好形象的建立。

“家园文化”与CIS形象战略不同，CIS战略不能涵盖企业文化的全部内容，它只是企业文化的一个重要组成部分。它重要的特征之一是外部取向。它包含的内容由企业外部形象的要求所决定。所以以人为本的“家园文化”与CIS战略相比，他的内涵更本质、更全面、更丰富。

认识到这一点十分重要，它有利于澄清当前部分干部职工的一些模糊认识，有利于“家园文化”建设的深入开展，有利于调动了广大员工的积极性和增强了改革的承受力。

三、“家园文化”的重点内容和推进策略

（一）、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。

一个核心：就是以“以人为本，团队精神、创新精神、奉献精神为核心”。

两个基础：一是以继承建设银行特色的中华文化为基础；二是以现代企业管理科学为基础。

三项原则：一是“家园文化”建设要以“三个代表”重要思想作指导体现先进性原则。二是“家园文化”建设要体现继承性原则，例如以往时期文化建设中提炼出的理念口号仍可适用。三是“家园文化”建设要体现简易可行、逐渐深化的原则。

四个过程：一是策划和设计过程。二是组织建立过程。三是实施过程。四是总结和评价和提出下一次循环的设计过程。

八项主题：从狭义的企业文化本身讲，大体包括以下主题：

建设银行价值核心。（例如可以是：以人为本）

建设银行企业精神。（例如可以是:团队精神、创新精神、奉献精神）

建设银行经营理念（主理念）。

建设银行管理理念。

建设银行社会理念。

建设银行员工道德规范。

建设银行员工行为规范。

从广泛意义上讲，建设“以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的‘家园文化’”的涵盖范围，还包括：

所有建设银行经营管理的各项规章制度。

建设“家园文化”的各项规章制度。

体现建设银行高雅文化的不成文的观念、习俗、惯例、常例。

（二）、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。

一九九四年开始实施的CIS战略，使今天建设银行系统的企业文化建设有了一定的基础，但由于近几年持续性建设抓的不紧，CIS提出大部分工作任务或是开展了但还没有巩固，或是没有开展，或是停留在浅层次上。在面对全国各行各业都在深入贯彻“三个代表”和中国加入世界贸易组织的新形势下，建设科学、完整具有鲜明建设银行特色的企业文的任务还是十分艰巨的。

总结以往的经验，一项重点工作的开展，不管这项工作涉及的是软指标的还是硬指标，往往或是部门负责，推动不动，难以收效；或是一把手工程，全行动员，但顾此失彼，影响其他。而后果经常是不能持之以恒，坚持长久。认真分析我们会发现，原因主要是我们推进工作的方式还欠科学。对此，笔者建议，引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。简单描述，P-D-C-A循环主要包括四个过程。这四个过程的基本内容如下：

一是策划和设计过程。根据建设银行建设“家园文化”的总体目标和阶段目标，设计目标结果的过程，这个过程就是以现有建设银行的企业文化为基础，根据阶段目标的要求对目标结果进行总体设计，既包括企业文化的具体内容设计也包括推行文化的组织实施设计。这个过程一般在总行的层面上进行。这是首先是“家园文化”统一性的要求。其次，在总行的层面上进行可以保证总体方案的权威性、全面性、先进性和前瞻性，同时在总行的层面上进行可以节约实际成本。

二是组织建立过程。通过这个过程，明确设计、组织实施、总结评价等过程承载主体。科学的组织架构，是保证一项巨大系统工程有效实施的必要条件。建设“家园文化”是不是一时的权宜之计？今天的组织架构是不是未来改革的对象？“家园文化”的实施过程是为建设银行最终创造财富，还是劳民伤财，在很大程度上取决于建设“家园文化”目标设计的合理性和组织架构的设计的合理性上。

三是实施过程。这个过程是建设银行建设“家园文化”最核心的环节，涉及建设银行的全部分支机构和全体员工。

四是总结和评价和提出下一次循环的设计过程。对已经实施的设计、组织、实施的各个过程进行总结评价，对照设计目标结果检验实施效果。总结评价完成本次循环。同时通过总结评价过程发现这次循环的设计、组织、实施等各个环节中的问题，提出下一个循环的设计。接下来就是下一次循环的组织、实施、评价过程。这个不断的动态循环往复，不断地推进建设银行事业的发展。

四、当前开展“家园文化”建设应着重解决的问题

1、提高建设“家园文化”为核心的企业文化的重要性和长期性的认识。

企业文化是企业的灵魂。建设企业文化，是统一思想、凝聚力量的一个重要手段。一个成功的企业，必然有成功的企业文化。企业文化是一个企业在长期生产经营中形成、积累，经过筛选提炼形成并倡导的一套优良作风、行为方式及价值观念。企业文化是企业的一种无形资产，因此有人将其称之为企业的“灵魂立法”。面对二十一世纪知识经济、经济全球化和我国加入WTO新挑战，企业文化建设将会受到越来越多企业的关注。毫无疑问，塑造优秀的企业文化对企业的制度创新、技术创新和管理创新，都将发生越来

越重要的作用。一般来说，企业文化具有以下五个方面的作用：导向作用，即把企业员工引导到确定的目标上来；约束作用，即成文的或约定俗成的行规行风对每个员工的思想、行为都进行约束；凝聚作用，即用共同的价值观和共同的信念使整个企业上下团结；融合作用，即对员工潜移默化，使之自然地融合到群体中去；辐射作用，企业文化不但对本企业，还会对社会产生一定的影响。

2、建设以“家园文化”为核心的企业文化要体现丰富的中华文化内涵，要有鲜明的建设银行特色。

在中国传统文化中，“家”文化十分丰厚。儒家文化倡导“修身、齐家、治国、平天下”的伦理道德，推己及人，由家到国。国是家的扩大，家是国的缩小。建设银行职工人数多，网点分散，地域间经济、文化差异比较大。为什么一提建设“家园文化”，建行员工就感到那么亲切？是因为几十年来建设银行是一个大家庭，建设银行员工以行为家，形成了有广泛认同性的价值观。上下级之间、员工之间的关心意识、全国建行是一家人的意识等等已深入人心。只有十分注重体现“家”含义，才能真正建设好“家园文化”。

加入世界贸易组织后，在与外资银行的竞争中，建行的一个重要优势就是人文优势，它以强大的凝聚力、向心力、亲和力使员工对建设银行具有家园感、归宿感、认同感。许多在外资银行工作的中国人有一个共同感受，那就是薪水虽然高一些，但有一种孤零飘泊之感。从建设银行走出去的员工，有的不完全是为了钱，而是感到现在有的单位，有的领导人没有亲情感，甚至在个别领导工作作风下有压迫感。这也从一个方面，提示我们要大力加强“家园文化”建设。建设好我们共同的家园，营造吸引人才、留住人才的良好环境，为每个员工创造展示才华的广阔舞台，将对内的亲和力转化为对外的战斗力，使建行不再是竞争对手的人才培训基地。每一个分支机构都是建行大家园的一个组成部分，每一个干部员工都是建行大家园的园丁，像爱护自己的眼睛一样爱这个大家园的一草一木，满腔热情地浇水、施肥，为大家园增光添彩。

3、“家园文化”是一个系统工程。建设“家园文化”既是一个长期的过程，也是一个不断丰富和不断发展的过程。立足当前,志存高远。要动员建设银行全体员工共同来完成。

7.浅析我国商业银行企业文化 篇七

关键词：商业银行,企业文化

随着外资金融机构的进入和我国国内金融机构改革的不断深入, 商业银行面临的市场竞争将会越来越激烈。商业银行的竞争不仅是产品的竞争、营销的竞争、管理的竞争, 更是企业文化的竞争。如何加强商业银行企业文化建设, 成为我国商业银行亟须研究和解决的课题。

一、商业银行企业文化的内涵

企业文化是指在企业长期经营管理实践活动中形成的并被企业员工普遍认同和遵循的价值观念、经营理念、思维方式、行为准则、作风习惯、精神风貌及企业外部形象的总和, 是贯穿于企业发展全过程的、不同于其他企业的要素组合。银行企业文化是企业文化的有机组成部分, 它既有独特的内涵, 也具备企业文化的普遍特征。银行企业文化决定着银行的公众形象、社会定位及发展方向, 在某种程度上说, 银行企业文化建设决定了银行的竞争力。

商业银行的企业文化则是商业银行在不断演进和发展的过程中积淀和创造出来的, 它既承载着企业文化的普遍特征, 有带有显著的行业特性。

二、国有大型商业银行与股份制商业银行的企业文化对比

从我国国情来看, 我国银行业是以国有商业银行为主体, 多种所有制银行业金融机构互相并存、共同发展的多层次银行体系。其中股份制商业银行起到必要的补充。要考察我国商业银行企业文化, 既要研究国有大型商业银行的企业文化, 也要深入研究股份制商业银行企业文化的基本特征。

1.国有大型商业银行企业文化

经过二十多年的努力, 我国国有商业银行在企业文化建设上取得了一定的成就, 建立起了国有商业银行企业文化的模式。

国有商业银行实力较为雄厚, 在文化风格上表现出较明显的稳健特点。各大行继承了原有的经营基础, 依托国家信用的强力支持, 树立了“大行群体”的社会形象。各大行高度重视风险自控, 大力抓好制度建设, 树立风险合规理念, 因此赢得了客户的广泛信赖。由于拥有良好的行业基础, 国有商业银行在推进文化建设上起步较早, 企业文化理念与社会主义核心价值体系保持高度一致, 成为金融业中的良好范例。

2.股份制商业银行企业文化

与国有大型商业银行相比, 我国股份制商业银行成立的时间比较短, 虽然在企业文化建设上有着后发优势, 也具有许多国有大型商业银行难以比拟的优点, 但从文化的积累来看, 股份制商业银行的文化积淀显然还不够深厚, 一些文化优势也还未完全显现, 尤其是我国股份制商业银行发展历史短, 其风险文化还没有经过严峻的实践考验。处于初创期的企业文化往往更多地关注生存问题, 因此我国股份制商业银行的企业文化建设还任重道远。

总的来说, 我国股份制商业银行企业文化正随着自身经济实力的增长而快速发展, 尤其在营销文化、服务文化与创新文化建设方面迈出了可喜步伐, 促进了我国商业银行企业文化的发展。

三、商业银行企业文化的内容及特性

1.信用文化

诚信经营是金融企业发展的灵魂。金融行业特性决定了金融服务必须承担很强的道德和法律责任。对金融企业来说, 诚信文化应根植于企业之中, 并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念, 保证客户、政府、合作伙伴以及同业对经营者产生强烈的诚信认同度。

2.制度文化

商业银行制度文化是商业银行在长期经营管理实践过程中形成的, 并被企业员工普遍认同和遵守的组织形式和行为规范的总称。商业银行制度文化是商业银行企业文化中人与物、人与组织运营制度的中介和结合, 是一种约束银行和员工行为的规范性文化, 主要包括产权制度、法人治理制度、经营制度和管理制度等正式制度, 以及这些正式制度所依赖、反映和遵循的价值观念、行为理念等非正式制度。研究和反思商业银行制度文化及其历史演进, 对于加强商业银行制度文化建设, 总结制度文化建设的经验, 启发和促进我国商业银行转型是十分必要的。

3.行为文化

商业银行行为文化是商业银行在经营管理行为和金融服务行为中产生的, 是商业银行企业文化核心理念内化于员工后的表现, 是商业银行制度文化对行为产生的直接规范和约束的结果, 其在于培养员工建立与本行企业文化基本价值观、核心理念一致的共同语言和思维方式, 培养员工形成公共行为习惯。商业银行行为文化既包括商业银行组织及其员工的言行、活动等动态行为, 也包括商业银行名称、标志、环境等静态形象。

4.领导人文化

企业文化的形成与企业领导人尤其是企业的创始人存在着密切联系。企业文化的风格和内容都会体现企业领导人的理念, 企业领导人的思想、价值取向、行事风格等都会给企业带来深刻的影响。银行业的企业文化则深受银行家的影响, 银行家在银行的创立阶段所形成的经营风格与价值取向往往决定着银行未来的走向。因此, 领导人文化在商业银行企业文化中占据着举足轻重的地位。

5.信贷文化

信贷文化是商业银行企业文化的重要组成部分, 是最能体现银行行业特色的文化, 因而也是银行企业文化区别于其他企业文化的重要部分。

信贷文化是商业银行企业文化的核心。长期以来, 信贷作为我国银行业最大、最传统、最核心的经营产品之一, 一直是银行业创利的最主要渠道, 信贷业务在银行经营中的地位和作用, 一直处在核心位置。信贷业务面临的风险以及对风险防控的要求不是简单的存款业务所能比拟的, 这就决定了信贷所蕴含的特性文化在银行企业文化中的特殊地位:信贷理念构成了商业银行最核心的价值理念, 信贷制度是商业银行制度文化形成的基石, 信贷行为中蕴含着银行最鲜明的行为文化。抓住了信贷文化, 就抓住了银行企业文化的核心。

6.风险管理文化

商业银行风险管理文化是一种融合现代商业银行经营思想、风险管理理念、风险管理行为、风险道德标准与风险管理环境等要素于一体的文化, 是企业文化的重要组成部分。其内涵是以企业文化为背景, 贯穿以人为本的经营理念, 通过风险管理体系, 把风险管理的责任扩散到每个业务部门和每个业务环节, 并内化为员工的职业态度和工作习惯, 力求最大限度地发挥员工在风险管理方面的主动性、积极性和创造性, 以求得风险管理的全方位、全过程、多角度、多环节、综合性和灵活性, 从而把风险约束在可承受的范围之内。

7.营销文化

营销文化是银行企业文化在市场营销中具体运用的体现, 是营销特色的象征, 它以企业文化为核心内容, 以企业的服务或产品为对象, 是企业在市场营销过程中占主导地位的习惯做法、机构安排、思维方式等的总和。

商业银行的营销文化围绕着服务营销文化展开, 需要创造一种优秀的、更重视提供良好服务和树立顾客导向观念的服务营销文化。

8.服务文化

专业化的服务是金融业发展的重要基础。虽然金融服务业具有较为规范的服务内容和流程安排, 但是, 由于个体的专业水平、服务态度及理念不同, 造成终端服务产品的效果差距会很大。应倡导不断改进服务, 提供更好的服务, 力争使服务水平超过顾客的预期。这种服务文化将有效促进商业银行的发展。

9.创新文化

商业银行创新文化包括战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新和手段创新等。如果每个员工都有强烈的创新意识, 锐意进取, 商业银行内营造出一种强烈的创新氛围, 使整个组织充满朝气和活力。

四、建设商业银行企业文化的对策建议

1.提高认识, 从战略高度来研究和建设企业文化

商业银行应根据银行发展的战略目标, 设计企业文化的理念、发展模式和制定推进措施。决策者和管理者应充分认识到企业文化不仅影响着企业的经营和管理模式的建设, 而且决定着企业竞争力的提升和长远发展。

2.加强组织领导, 建立健全制度体系

商业银行应成立专门的机构, 由专人负责, 推动企业文化的建设。建立相关制度, 构建推进机制, 确保企业文化健康规范化可持续发展。

3.实施“以人为本”的人才战略, 将文化建设与激励机制相结合

当今时代, 企业间的竞争实质是人才的竞争, 而具有 现代意识的金融人才, 在追求高薪的同时, 更向往“以人为本”的企业文化氛围。因此, 商业银行要在未来的竞争中取得先机和主动, 就必须要创新用人机制, 树立“以人为本”的人才观念, 改善人才发展环境, 把企业发展与员工个人发展统一起来, 将企业文化建设与激励机制联系起来, 营造一个良性竞争的人才发展环境。

4.建设具有鲜明特色的银行企业文化

目前我国各商业银行的产品、服务等同质化倾向严重, 如果想在竞争中胜出, 就要拥有不同于他行的特点。因此, 各商业银行的企业文化建设应该在共性基础上突出行业特点专有品牌, 着力打造不同的产品文化、营销文化、服务文化、风险文化和管理文化等。

5.培育优秀的“银行家”群体

银行企业文化建设的关键是“银行家”群体的培育和成长。首先商业银行应培育“银行人”——高素质的金融人才, 他们具有先进理念、敬业精神和较为完善的银行专业知识;银行行长应该是受聘于董事会的职业经理人, 不再是政府委派的“官员”。商业银行应使银行家群体能获得充分自由成长的机会, 通过建立公平公开的竞选机制、合理的分配机制以及严格的约束机制等, 培育出一批综合素质较高的银行家群体。

参考文献

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8.银行企业文化建设方案 篇八

关键词:工商银行;企业文化;经营理念

中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1006-8937(2009)22-0177-01

现代企业文化主要由三个层次所构成:第一层物质层,主要表现在器物、礼仪文化和标识文化上,例如:企业对员工行为和语言的规范,团体的共同行为,各种娱乐,公关、社交活动等。物质文化的作用是体现企业员工的精神面貌和人际关系的文化特征,是企业精神的动态反映,是强化人们对企业的第一感受,是企业的物质装修文化。但仅限于装修文化的企业是短视的,因为成功的企业都有成功的物质文化,但光有良好物质文化的企业不一定都成功;第二层制度层,显示了企业管理的规范文化,也是强制性的制度文化和纸文化,诸如企业的基本管理制度、所有权、责任、分配、用人机制、组织机构和管理模式等。制度文化规范了员工的行为方式并且把它文件化。成功的企业都有成功的制度文化,但有良好制度文化的企业未必一定成功。第三层精神层,这是企业文化的核心,是企业的意识形态文化,它体现了企业精神、道德观、价值观、企业远期目标和行为准则。它是企业发展的指南针,能够在潜意识里指导每一个员工的价值观和思想。成功的企业都有成功的深层文化,有良好深层文化的企业一定成功。工商银行湖南省分行营业部的企业文化建设应按以上三个层次进行构建。

①加强工商银行湖南省分行营业部诚信文化建设。工商银行湖南省分行营业部金融企业的特性决定了金融服务业务要承担很强的道德责任和法律责任,诚信经营是工商银行湖南省分行营业部事业发展的灵魂。诚信文化应该作为一种基因根植于工商银行湖南省分行营业部之中,并在此基础上强化法制观念、诚信观念和忠诚观念,保证客户、政府、合作伙伴以及同业之间,对工商银行湖南省分行营业部形成强烈的诚信认同度。

②加强人文章化建设。对于现代化商业银行来讲,人才资源应该说已成为第一资源。工商银行湖南省分行营业部是以人的智力产品为主要资源的企业,人是工商银行湖南省分行营业部的核心,只有进入到文化管理阶段后,才能真正体现以人为本的管理。工商银行湖南省分行营业部倡导以人为本的文化,一方面应体现为使每一位平凡的人做出不平凡的事,即让每个人经营自己、经营银行、经营市场、创造辉煌;另一方面,要尊重个人,不仅包括尊重员工,还包括尊重客户、合作伙伴、政府以及每一个人。因此,工商银行湖南省分行营业部要寻求可持续发展的能力,就必须坚持以人为本,要强调和重视发挥人的价值和作用。通过科学的选拔机制引进人才,以富有人性化的管理机制关心和爱护人才,以丰富的培训和教育机制提升人才素质,全力打造高素质、有品位的员工队伍,在银行稳步发展的同时,实现员工的同步成长,为工商银行湖南省分行营业部获取源源不断的内在动力和支撑。

③加强尽职文化建设。专业化服务是工商银行湖南省分行营业部发展的重要基础。虽然工商银行湖南省分行营业部业务具有较为规范的服务内容和流程安排,但是,由于每个人的专业水平、服务态度及理念不同,形成终端服务产品的效果差距会很大。因此,工商银行湖南省分行营业部的企业文化需要员工具有很强的尽职服务意识和尽善尽美的思想。这种文化的倡导会推进团队意识的建立、学习型组织的建立、质量第一的严谨工作作风的建立以及风险控制机制的建立。

诚信文化、人文章化、尽职文化是工商银行湖南省分行营业部作为特殊服务行业需要具备的企业文化。

在工商银行湖南省分行营业部核心竞争力的形成管理中,企业文化发挥着重要的源动力,企业文化对内可以凝聚增强活力,对外可以提升企业形象。工商银行湖南省分行营业部的企业文化应受到全体员工认同,作为判断与行为的价值取向,可以产生极大的凝聚感召力和内在驱动力,同时通过工商银行湖南省分行营业部的产品与服务和员工行为树立良好的社会口碑,产生商业银行品牌与形象效应。企业文化是培育工商银行湖南省分行营业部核心竞争力的基础平台,核心竞争力孕育于企业文化,融合于企业内质,不同的企业文化决定了核心竞争力的独特性。企业文化也是工商银行湖南省分行营业部可持续创新的基础。

参考文献:

[1]李育英.浅析如何构建企业核心竞争力[J].商场现代化,2006,(33).