述职报告(新中物业)

述职报告(新中物业)（精选7篇）

1.述职报告(新中物业) 篇一

在九届五次教代会上的工会工作报告

2011年12月11日

陈志华

各们领导、各位代表：

2011年我校工会在上级党政和市教育工会的正确领导下，在学校党政的直接领导和支持下，认真履行维护、建设、参与、教育四项职能，动员广大教职工以主人翁精神，配合学校开展工作。现就一年来的工作情况作个简单的总结。

一、一年来的工作回顾：

1、加强党的领导，是我们工会工作取得成效的保证。

中国共产党是工人阶级的先锋队，是中国革命和社会主义建设事业的领导核心，是全国各族人民和各党派团体当之无愧的领导者。我们工会的命运始终是休戚相关的，我们工会只有接受党的领导，才能明确自己的工作方向，全面正确地行使自己的职能，才能充分发挥自己在教育教学工作中的作用。因此，我们工会在工作中自觉主动地接受学校党玫的领导，在开展各项工作或活动时，都主动向学校党政请示。如召开工委会和各节日开展的活动等，事前都向学校党政请示。而学校党政也十分重视和支持我们工会的工作，对我们开展的各项工作，都作出明确的指示。特别是在经济方面，如开展各项活动所需的费用及奖金，外出参观学习所需的费用，慰问病、退休教职工的慰问金等。由于工会人数较少，所收到的工会费不多，所以，以上的开支大部分都是由学校行政拔给。正是由于有上级工会的领导及学校党政的直接领导和支持，才使得工会的各项工作能够顺利开展。

2、加强教职工的思想政治工作，努力开展“争先创优”活动。增强教职工的思想道德素质，是工会的一项基本任务。一年来，除了学习胡锦涛总书记《八荣八耻》社会主义荣辱观，给全体教职工一些学习党的各项方针政策及外地的先进经验。通过一系列的学习和活动，广大教职工的精神面貌发生较大的变化，全校出现了一个你追我赶、争超的新局面，涌现出一批忠于人民教育事业，埋头 科学管理，创新中特色

苦干，无私奉献的先进人物。有18位教师成为学校的先进教师，有8位教师被评学校优秀班主任。广大教职工在政治上迫切要求进步，先后有多位教师积极向党靠拢，向党组织递交了入党申请书。教师的教风日益增强，人人精于教书，勤于育人，整体教学水平稳步提高。前学年再一次被评为罗定市“文明学校”，并荣获罗定市教学质量三等奖。

3、关心教职工的生活，为教职工办好事、办实事。

工会心系教职工，时刻不忘给教职工送温暖。今年“五一”，组织学校教职工到广州参观学习，梁建林老师在患病住院期间，工会会同学校领导多次到医院探望，并送上慰问金。

4、开展体育运动、增强教职工体质，调节身心健康。

为了提高教职工的身体素质，调节身心健康、丰富教职工课余生活，学校工会协调学校团委组织一些以级组为单位（分行政、初

一、初

二、初三四个组）篮、排球比赛，并要求每个级有一女教职工进场参赛。另外，请电影队定时到校放映电影丰富校园文化生活，满足教职工的爱好和需要，又活跃了身心。

5、发挥教育工会的作用，提高教代会质量。

教代会是教职工行使民主权利、当家作主、落实民主管理的基本组织形式，工会是教代会日常工作机构。每次召开教代会之前，我们工会都做好宣传发动工作，征集提案，准备会务。在教代会召开时，向大会作工会报告。教代会闭幕后，组织教职工执行大会决议，检查各职能部门执行和落实教代会提案情况。每次教代会，广大教职工教能发挥当家作主的精神，写了一定数量的、有质量的提案，本次教代会之前共收集提案11条，对提案进行整理，并会同学校行政领导一起共同研究，做到条条有落实、事事有回音，从这些可以看到学校是为教职工办实事的。

二、存在问题：

1、对教职工的思想政治工作、生活等关心不够，以工会为主主持的政治学习还少，对一些有困难的教职工关心得不够，对一些工作不够严谨、教态不够端正的教职工未能很好地通过教育使其改变。

2、组织还薄弱，未能充分发动教职工加入工会组织中去，尚未做到群众化，加入工会的人数离上级要求（占全校教职工85%）还差很远。

3、由于资金短缺，条件所限，未能开展多姿多彩的适合教各层

次职工特点的各项活动，未能充分发挥各教职工的特长，以增强工会的凝聚力。

三、今后设想

1、在上级党政、工会的指导下，密切配合学校党政，提高我校教职工的思想政治觉悟，组织教织工进一步学习《工会法》、《义务教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等各种法律法规，进一步提高教职工的思想政治水平，以适应社会的需要。

2、争取上级和学校党政的大力支持，多想办法，创设一个良好的教育、教学、生活条件。开设更多的多姿多彩的有益的活动，以调节教职工的身心、活跃校园的文体气氛。

3、做好宣传发动工作，使广大教职工对工会这个组织有足够的认识，使85%以上的教职工参加到工会中去。

4、继续发挥工会的作用，充分调动广大教职工的积极性，使教职工的主人翁的地位进一步落实、强化主人翁意识。使全校教职工团结在学校行政领导周围，努力拼搏，为提高我校的教育、教学质量作出新的贡献。

2.述职报告(新中物业) 篇二

2008年11月29日, 国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所以及中国指数研究院联合在中国社会科学院社科会堂发布《2008中国物业服务企业发展研究报告》, 该研究报告从服务规模、服务质量、经营绩效、发展潜力等方面对企业的综合实力进行评价, 产生了中海物业、中航物业、长城物业、万科物业、港联物业等一批“2008中国物业服务百强企业”。

中国物业服务企业发展状况

样本企业历史较长, 成立时间大多在10年以上列入研究对象的样本企业中, 成立时间在18年以上的企业占比约为5%, 成立时间不足8年的约占23%。企业成立时间从一个侧面反映了我国物业管理行业的发展历程:1980-1990年第一个10年间, 我国的物业管理发展极为缓慢, 基本处于萌芽阶段;第二个10年间, 特别是在1998年住房制度改革之后, 随着房地产市场的繁荣, 物业服务企业数量放量增长, 促进了行业的加速度发展;2001年之后, 企业成立数量出现较大幅度下滑, 现存企业对市场份额展开激烈竞争, 行业开始进入深化发展的阶段。

民营企业在数量上占有优势, 但国有物业服务企业规模更胜一筹研究组按照企业性质将物业服务企业划分为国营、民营、合资、其他企业。数据显示, 半数以上的企业为民营企业, 其次为国营企业。

建管分离进一步推进, 行业市场化程度显著提高数据显示, 在此次研究的物业服务企业中, 与开发企业存在不存在隶属关系的企业占比已达到58%, 北京、上海、深圳三个物业管理市场相对成熟且一级资质物业服务企业较为集中的城市中, 非隶属关系企业占比均高于全国平均水平。

劳动密集特征突出, 有效吸纳社会剩余劳动力, 但专业人员较为缺乏此次研究数据显示, 样本企业2007年的员工平均数为872人, 其中约30%的企业员工人数在500-1000人之间, 约20%的企业员工人数在1000-1500人之间。在国内外经济环境发生显著变化、就业压力不断加大的社会背景下, 物业服务企业因其更稳定的收入来源和特有的劳动密集型特征, 在吸收剩余劳动力、促进就业、缓解社会矛盾方面具有显著的积极作用。但物业服务企业的各种专业人员仍较为缺乏。

优秀物业服务企业发展特点

在本次研究中, 研究组从服务规模、服务质量、经营绩效、发展潜力等方面对企业的综合实力进行评价, 产生了“2008中国物业服务百强企业”, 这些企业呈现出以下特点:

服务规模显著提升, 管理项目数和建筑面积快速增长, 非住宅项目占比稳步提高2005-2007年, 管理项目数均值从23个增长到46个, 管理项目总建筑面积均值由250.7万平方米增至468.0万平方米, 2007年项目数和建筑面积的增长率分别是58.8%和43.7%。2005-2007年, 优秀企业在项目数量快速增长的同时, 别墅及非住宅物业项目 (指办公楼、工业厂房及其他物业项目) 占比稳步上升。

优秀企业营业收入快速增长, 成本收入比小幅下降2007年, 优秀企业营业收入均值达8271.7万元, 增长率达到37.3%, 增速相比2006年提高10.8个百分点。中海物业、长城物业、绿城物管、中航物业等多家企业2007年营业收入均超过2亿元, 金融街物业、达文等多家企业营业收入超过1亿元。

研究还发现, 随着物业管理市场环境不断改善, 业主消费意识的提高和企业在管物业项目类型结构的逐步调整, 服务质量较高企业的物业服务费收缴率近年来稳步提高, 近三年均稳定在90%以上, 并小幅提高, 高于同期样本企业约10个百分点。

3.新中国，新梦想 篇三

谈转型

从地标性建筑到行业龙头

TAweekly：作为广州最为知名的服装专业市场之一，新中国大厦对市场转型这个事关生死的问题究竟是怎么看的？

张春生：过去一年多来，我们对大厦的现状和国内服装业进行了深入调研与思考，进行了多次讨论与论证，推出了一本名为《新中国，新梦想》的画册，它的内容实际上就是新中国大厦产业的升级规划。

这里面既有个人思考的成果，更包含了业内专家的启发、指点与具体帮扶的成果，还包含了技术团队、合作伙伴意见的结晶。

中国纺织工业联合会副会长夏令敏以及中国服装设计师协会主席李当岐、副主席张庆辉对我们给予了极大的鼓励和肯定。他们对大厦的转型方案提出了很多具体指导和修改意见，并就多个项目合作提出了具体帮扶措施，我本人很高兴能与中国服装设计师协会达成长期合作意向，推动服装产业创新发展。

TAweekly：新中国大厦地处十三行路1号，它的每一个动作都会成为社会关注的焦点，您如何看待两者之间的关系？

张春生：十三行的历史荣耀可以追溯到唐代，自古以来这里就是呼风唤雨、点石成金的龙口地；十三行的潘、伍、卢、叶四大商行，其家产总和比清朝国库的收入还多，当时的世界首富伍秉鉴就诞生在十三行。

改革开放后，广州诞生了多个在全国具有强大影响力的服装商圈和专业批发市场，十三行服装商圈便是其中之一。经过多年发展，十三行商圈后来居上，脱颖而出，每天进出货物数千吨，人流量达数十万人次，商业辐射面远至全国各地及海外。

新中国大厦地处十三行路1号，虽然它过去的历史情况复杂，但这个特殊的位置还是让它成了珠江沿岸最早的地标建筑，有极高的社会关注度。正因为如此，广东金穗丰实业有限公司才在2010年7月拿下了新中国大厦，使其发展进入快车道，并逐渐发展成十三行商圈乃至全国女装批发行业龙头、快时尚中心。

TAweekly：“十三行1号”的历史背景和社会地位会如何影响新中国大厦的转型？

张春生：市场的形成有其内在的历史规律，十三行商圈和新中国大厦的发展得益于广东敢为人先、敢闯敢拼的拼搏精神，得益于改革开放三十年广东服装产业基础，得益于广州地缘优势及各级政府规划的扶持，得益于商户的不断探索与创新。

在转型过程中，我们需要尊重历史，尊重发展，尊重市场。某种意义上，新中国大厦是一个奇迹，背后是一种历史规律和产业发展的必然。市场的形成背后凝聚着产业链数百万人的选择、努力、智慧和坚持，需要充分理解、支持。

谈行业流通渠道扁平化是大势所趋

TAweekly：商户们的生意难做，有人说是电商冲击导致的，您怎么看？

张春生：我个人对国内服装产业的观点和看法是，消费者的需求趋于个性化、多样化，流行趋势变化越来越快，流行的时间越来越短，快时尚成为行业主流，整个行业形成了“唯快不破”的大趋势，依靠爆款大量出货赚钱的机会几乎不存在了。少品种、大批量、长周期的研发生产流通链条，被多品种、小批量、快速研发生产流通链条所取代。

在这种趋势下，市场对产品设计研发的要求越来越高，研发设计、生产加工、渠道及营销的分工越来越细，越来越专业。流通渠道扁平化也是大势所趋，品牌连锁与加盟渠道，包括专卖店、专柜等形式，直接从品牌商进货成为主流；电商会逐步兴起，服装从生产者到最终消费者的加价率走低，很难支撑传统的多级批发高加价率的批发流通模式。

TAweekly：那您认为专业市场的未来会何去何从？

张春生：现实情况是实体批发有所下滑，但一级批发市场永不消失。从近年的情况看，二批市场萎缩比较明显，不少一批市场下滑比较严重，但从产业分工的角度看，一些市场会逐步整合，但永不会消失。

产业链的分工细化后，需要具有强大出款能力的一批市场来整合资源，而服装的源头是设计出款。所以，随着产业分工越来越细，品牌商、专卖连锁都将越来越多地从具有强大设计出款能力的上游商户企业，采购更多的款式和产品。

新中国大厦是女装批发的龙头，是快时尚女装批发市场的领导者，市场本身具有其淘汰进化机制，企业也具有强大的适应能力。新中国大厦入驻商户企业不断调整经营策略，实际上已经推动市场走向快时尚女装批发中心。

谈愿景打造中国快时尚女装中心

TAweekly：转型升级首先需要解决的是战略方向与定位，新中国大厦转型的方向和定位是什么？

张春生：打造中国快时尚女装中心，做中国最专业的服装产业综合服务平台。

TAweekly：具体会怎么做？

张春生：根据我们所处的环境、时代背景、行业背景与发展趋势，结合新中国大厦市场和商户的特点与发展现状主动升级，主要包括实体升级、互联网升级、品牌升级。

实体升级就是打造一个舒适、整洁、安全、有序的智能服装批发商业综合体。互联网升级指的是借助互联网技术、工具和平台，打造互联网综合服务平台，让传统企业插上互联网的翅膀，这是传统+互联网。

在品牌升级方面，我们希望占领行业制高点，提升品牌影响力。所以，我们会加强与国际国内顶级服装设计师及机构合作，举办新中国服装设计与应用系列活动；依托新中国服装产业创新发展基金会促进文化创意产业与时尚艺术结合；建立行业组织，加强大厦及入驻商户企业与公众和相关部门的沟通、互动。

TAweekly：您如何看待大厦转型的愿景“新中国，新梦想”？

张春生：这个梦想就是在服装流通趋势变革的大潮中，我们通过不懈的努力，抓住机遇，实现新中国大厦产业升级的目标：将新中国大厦打造成中国快时尚女装中心。这个中心既是中国服装批发行业的龙头市场，也是现代智能商业综合体的创新标杆，让传统市场和商户在这里插上互联网的翅膀展翅腾飞。

4.述职报告(新中物业) 篇四

xx年来，根据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作和党风廉政情况述职如下：

一、工作方面：

按照“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通过不断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重点开展了以下几方面工作：

1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率。

对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的规范

化工作，以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行及时的分析，发现问题，迅速采取应对措施;制订了《报表管理办法》，规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流动;重视当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际情况;制订并颁布了《计量及统计工作规程》，将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延伸，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本责任制各项指标全面完成。

2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内控制度，规范管理和服务工作程序。

按照集团公司“依法治企年”的要

求，对现有内控制度进行全面梳理，对存在问题进行了排查。严查不合规住房，规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并立即实施了整改;协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。

3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的实现。

把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等问题，一方面完善内部台帐，改进工作流程，运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进行了重新明确，坚持原则，不徇私情，对所有欠费户一视同仁，对住户进行耐心的解释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收情况况良好，为实现责任目标奠定了坚实基础。

4、科学管理，深入挖潜，强化成本意识，严格成本控制，减少跑、冒、滴、漏。

进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情况发现问题，主动征求住户意见，以便及时地消除管理盲区;进一步加大查窃电力度，提高电费回收率;实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了良好效果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元;优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改进和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调配合，降低了人力成本和工作衔接成本;提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额使用;严格执行费用使用审批制，努力降低管理费支出;对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造，仅此一项每年可节约水费1.5万元。

5、加强学习不断提高员工整体素质，增强员工服务意识和法律意识。

加强员工业务培训和学习，强化职工服务意识，重点学习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的形式，及时检验了学习效果。参加过省公司培训班后，及时开展了分享交流活动，就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行交流。通过学习提高，为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备。进一步夯实管理基础，在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一对照检查及时整改，以达到提高管理水平的目的。

好

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6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，安全管理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。

针对物业公司的实际工作岗位特点情况，开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性;加强班组建设，按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求，积极开展创建活动;关心员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。

办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事件发生，消防等项安全工作有序开展，未发生重大治安案件。

二、学习方面：

参加了省公司举办的主题为“转变观念，提升能力”的科级干部培训班，系统学习了多门理论和应用学科，通过为期近一个月的学习，使我受益匪浅。使我对团队建设有了新的认识，学到了很多经验和方法;使我的复命意识和危机意识大大增强;使我更新了观念，开阔了视野，进一步增强了创新意识。

参加了集团公司举办的党员培训班，回顾了党的历史，认真学习了党在不同历史时期的重要理论，对《社会主义核心价值体系》进行了深入了解，重温了入党誓词。通过学习，奠定了扎实的政治理论基础，对今后的工作实践具有重要指导作用。

此外今年我还学习了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中国特色社主义理论体系》等。

三、廉洁自律方面：

认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《关于

领导干部三项谈话制度的实施办法》、《关于加强廉政建设预防职务犯罪工作的决定》、《西北电力建设集团公司党风廉政建设“三书两报告”制度实施办法》。

自觉接受反腐倡廉教育，参加了《廉政准则》报告会;积极参与“学制度、促廉洁、保发展”主题教育和“古今廉洁故事”征集与解读活动;赴渭南监狱参加了现场警示教育活动。通过接受学习教育，使我廉洁自律意识大大提高，拒腐能力增强。

在日常工作中能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事，忠实履行“一岗双责”，管好身边的人和事。大力弘扬“干事、干净”的廉洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事按制度、行为遵制度”的意识。

结合物业公司管理实际，全面自查在执行制度中存在的问题，针对问题提出切实可行的整改措施。重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作;规范了退还住房押金的流程;重大事

项如小型基建维修项目等严格按程序实施;加强合同管理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后各环节的管理。坚持“三重一大”事项民主决策，与书记及班子其他成员能够经常沟通，密切协作，并经常听取中层及职工意见，及时化解各类矛盾。

四、存在的主要问题和不足：

1、对物业管理涉及的相关法律、法规的学习不够广泛深入，影响了依法、依规处理问题的效率。

2、管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有一定差距。

5.物业保安述职报告 篇五

物业保安述职报告1

一学年即将过去，在这一年中，我在学校领导的正确指导下，在全体保安人员的共同努力下，以维护校园正常教学秩序，保障校园师生安全为己任，以一个合格称职的保安人员的标准严格要求自己，勤勤恳恳，认真负责，确保了所在的打通中学全年校园秩序的持续稳定，圆满完成了各级领导的安排的工作任务。学校安全保卫工作得到了学校各位领导的首肯。回顾我在打通中学六年来的工作，取得了必须的成绩，但存在的问题也不少。具体工作主要体此刻以下几个方面。

一、为使自己时刻持续清醒的头脑，能够自觉地学习*理论

用*同志“三个代表”的思想指导自己的工作，提高思想认识，关心国家大事，廉政自律，端正工作态度。学校是兴学育人、培养祖国未来人才的基地，从身着保安服，参加校园保安的那一刻起，就深知自己肩负着守护校园安保的职责，因此，思想上有了职责感和荣誉感，工作有动力和方向。

二、在日常管理工作中，我们安保组始终坚持每周不少于一次例会，一次集中学习。

同时我们还要坚持周一至周五的训练制度，真正到达内强素质，外树形象，使大家都能自觉严格要求自己。思想统一，团结一致、相互帮忙、相互关心，“心往一处想，劲往一处使”的工作氛围。在礼貌执勤中，大家出都能统一要求、统一着装，做到礼貌礼貌，虚心待人、热情大方，但在工作中也存在一些不足之处，如：大家思想还不够稳定，工作态度还不够用心，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位

三、用心参加业务培训，提高业务水平。

本人今年参加了区组织的治安保卫岗位培训班，经过考试都获得了合格证书。透过培训，提高了自己的保卫理论水平，增强了业务素质。

四、在平时工作中能多干实事，不发牢骚，注意班子形象

维护班子团结，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，勤勤恳恳干事，老老实实做人，能做到揽事不揽权、谋事不谋虚、干事不误事、补台不拆台，工作不推诿、拖拉，不搞小团体，不拉帮结派，一切从大局出发。值班时间决不含糊，处理好值班期间发生的事情。树立服务意识，服务于安保大局。作为保安公司的派驻学校的保安人员，虽然远离保安公司单位，但时刻牢记保安公司赋予自己的职责，牢固树立起为校园安保服务的意识在完成保安工作中的具体要求和任务，并与学校签订了职责书，努力做到公司领导放心，学校领导满意，校园秩序稳定。

五、认真完成安保任务、落实具体工作

1、自觉遵守纪律，做到不迟到不脱岗，上岗时着装严整，举止礼貌、自觉树立保安人员的良好形象。

2、工作中“在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长”的状况下克服一切困难。严格把关，能严格按照学校的各项规章制度去办、去做、去干。能不折不扣的完成学校领导所布置的各种任务。例如：学校召开运动会和政府机关在我校召开各种会议，举办一些大型活动。为确保学校活动的顺利开展，反复检查，搞好场地安排确保万无一失。我都能做到协调指挥，检查落实各值勤要点，在岗在位，既防上访，又防新闻谋体，还得防*人员。大家都能做到严格把关认真负责，顺利完成了任务。在平时的工作中还遇到了一些社会人员及学生家长甚至还有个别老师对我们的工作不理解，不支持。但同志们都能做到尽量克制自己，避免发生冲突，尽量去说服他人同时也说服自己，努力使自己能心平气和的去做出解释工作。

3、由于中学在搞修建，为校园的保安工作增加了工作量。为解决这些涉及校园安保工作的问题，严把学校校门的出入关，违规的人员和车辆决不放入。发现有违规的黑校车或超员私家车，立即制止，并及时报告学校，采取措施，为校园门外接送车辆规定停车区域和接送线路，在校园门口设立警戒区域和隔离彩带。

4、坚持工作日志和出入人员及校园巡逻工作的登记。同时在学校放假后，配合校内教职工每一天留校值班，开展巡逻和防范工作。

5、在完成本职工作的同时，用心主动配合学校完成一些力所能及的其他工作。回顾一年来的工作，自己在校园保安的岗位上为学校的安全和保卫工作作出了自己的成绩，在此我全体安保人员在今后的工作中决心要做到不骄不躁，更加严格要求自己，尽快熟练掌握自己的业务水平，不断提高自己的工作质量、工作潜力、工作要求、工作成绩，在中学成为形象窗口，为学校的完美前景，为了到达一个先进班组的标准而努力拼搏，努力奋斗。

物业保安述职报告2

一、对以往工作的全面总结

(一)加强全员消防知识培训，增强全员消防安全意识。

xx开福万达广场店入20xx年9月27日开业，20xx年7月进入影城以来，携着共同学习的理念，共组织消防安全类培训6次(桐梓坡一次，解放路一次，开福店四次)，参训员工120人次;组织消防疏散、灭火演练1次，参演员工50人次。目的就是为有效做到影城消防安全管理工作，发动影城每位员工去参与监管，让影城每一位同仁都熟知消防知识、消防法律、法规、公司消防安全制度，懂得安全事故发生的危害性，懂得消除排查隐患;懂得如何自救、逃生，如何组织疏散。影城上下全体同仁共同认识到没有安全，就没有效益;没有安全管理，就没有工作保障。

(二)完善影城消防安全管理体系，建立健全影城消防基础台账。

20xx年7月9日加入万达，台账方面本人借着求告无视的态度，虚心请教多家走访，电话质询等多种请教方式，完成部份院线下发职表上的各项内容，完成影城内疏散图、影城安全组织架构与影城各管理组签订安全责任书，完成xx开福万达广场开业当天安全保卫方案，完成与湖南卫视联合举办的《爸爸在那儿》的大型首映现场直播安全保卫方案等工作，(三)、抓队伍建设，为保障有力

影城进驻至今，从一开始我就始终狠抓保安队伍建设，在我的带领下完成了各项工作任务。影城开业筹备阶段对影城区域范围内的安全管控，施工人员施工安全及施工质量的监督;20xx年9月26日成功完成董事长见面会安全保卫工作，20xx年9月27日成功完成xx开福万达广场开业现场安全保卫工作，20xx日10月8日影城也湖南卫视联合主办《爸爸去那儿》现场直播首映仪式的现场安全保卫工作，影城开业至今在影城各部门的精诚配合下，在影城总经理的正确领导下未发生一起群体的事件，也无影城员工操作不当引发安全事故。

(四)突出事件

20xx年9月12日凌晨22:50左右，影城安保主管接到夜间影城值班安保员电话汇报，影城4号厅消防通道外消防栓被人打开，渗漏到地面，对荧幕及音响危险极大。安保主管一边告之处置方法，一边向影城总经理做紧急汇报，立即通知总包公司到场，并打车赶往影城，影城总经理及安保主管，先后赶到影城，对地面的积水进行处理。整个战斗在2:30左右取得胜利，荧幕音响也未受到任何损伤。

20xx年10月4日集团安监部领导钟怀霆对本影城各类安全预案检查及当日影城总值班在位于、安保人员考勤表进行检查指导，并给予肯定。

20xx年9月26日下午王建林董事长在影城2号厅与所有员工见面并合影留念，影城安保主管高度重视，安排15名安保人员来确保董事长见面会安全工作，并派专人全程陪同。

(五)开业前期消防安全工作落实

完成集团安监部开业前安全检查工作，影城存在4项重大安全隐患10个一般安全隐患，对集团安监部检查出的问题进行跟踪销项，现至今任有一项重大安全隐患未销项(大堂地面智能指示标志)，完成《公共聚集场所开业前消防安全检查合格证》的送检工作并成功取得证书。影城开业之前影城内消防设施设备存在多数问题，灭火器配备不起，消防通道堵塞、通过与项目公司及强度公司沟通，强盾公司给予配备110个灭火器，申购消防器材，布置影城内灭火器、呼吸器摆放位置，影城内消防设施设备编号，防火门的维修工作。

二、从工作当中汲取的经验及教训

1、更加全面、系统的了解、掌握消防安全管理工作。

2、更加注意自身学习和综合素质的提高。

3、工作作风、工作效率，更加严格要求自己。

4、一个团结的、有凝聚力的、肯于学习的、敢于承担责任的团队，没有完成不了的工作。

5、从事消防安全管理工作，始终牢记，消防安全管理工作来不得半点虚假，个人的工作失误、渎职，给公司带来的不仅仅是损失和影响，给同事及顾客带来的更有失去生命的可能，自身不仅要受到法律的惩罚，更大的是受到良心上愧疚与煎熬。

三、下一步工作打算

1、完善影城消防安全管理体系，建立健全影城消防基础台账。

建立健全库房的基础台账的建立、重点部位基础台帐建立、用电电器、设备的基础台账建立。

2、完善影城消防安全检查工作。

a、坚持做好日常消防安全工作。影城执行消防管理三级检查制度，做到班组组织一级检查，部门组织二级检查，影城组织三级检查

b、坚持做好周消防安全检查工作。做到每周联合放映技术部、营运部对影城范围内进行消防安全检查工作。

C、坚持做好月消防安全检查工作。组织由影城总经理、放映技术部、营运部及安全管理小组其他成员在每月25日前对影城范围内及重点部位的消防安全管理情况进行联合检查。

D、坚持做好重大节日及重大活动前的安全检查工作。在重大节日及影城区域内的重大活动的前7天，对影城所有范围进行安全检查工作，检查内容及标准依据日常检查标准进行检查。并进行记录。

3、消防联动测试工作。

继续与商管保持紧密联系，确保每月消防联动测试能够顺畅开展，对影城范围内消防设施、设备运转情况做到有效管控，对出现故障设备、设施能够及时得到维修。

4、消防培训工作

a、安全部制定影城消防培训计划，由各部门协助培训实施。

b、培训有人员签到记录、培训考核试卷，对培训结果进行监测。

5、月度安全评估例会工作

a、坚持召开月度安全评估例会，由影城总经理主持，各部门负责人员及安全小组成员参加。在月度安全评估例会中应报告影城存在的安全隐患问题，对于公司内部可以解决的问题，落实到相关责任人定下时限解决。

6、消防疏散演练工作

制定有针对性的消防疏散演练预案。包括演练的时间、人员、物资需求，配合部门、各部门的职责以及演练步骤，特殊情况处理。对消防疏散演练预案演练的内容对各部门进行培训到位，并进行培训记录。

四、对公司(部门)的建议

1、院线安全管理工作，正已科学、系统、完善、严谨的步法在前进，而各地影城，在招聘新安保主管时却遇到困难，如何对后备人才的培训、储备，希望公司能够予以考虑。;

2、影城营业款的银行存对，应由相应保安公司上门收取，每日由影城安保员、财务员工携款直接到银行存对，存在不可预计的风险

3、为更好的达成工作目标，希望获得的培训及相关支持

4、企业不会因为安全而崛起，但会因为安全而灭亡，希望在以后的工作中公司能够重视安全工作的危害性，并给予更多消防安全知识与实操培训。

物业保安述职报告3

XX年即将结束，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻持续“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、用心进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的职责重大。

保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。记得有位名人以前说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们务必秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。

在部门李经理的带领下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比较繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融**浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。

在工作之余，在部门的部署下，我们进行了保安员体能训练，资料包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎样能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢所以我们一向坚持。

作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。

2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，用心协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。

3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。

4、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理*底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织潜力、机智的分析潜力、果敢的处事潜力、广泛的社交潜力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。

5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

6.物业述职报告（范文） 篇六

【一】

从事物业工作对我来说是一个全新的挑战，在此非常感谢公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有非常好的学习机会，使我对物业管理有了更深层次的认识和了解。

在物业领域我可以算是一个新兵，专业知识的缺乏是我开展工作的一个障碍。只有知识到位才能工作到位，所以在进入项目初期以学习为主。非常感谢邓振卫经理的帮助，使我在学习理论知识的同时能够很好的结合着实践工作，对业务水平的提高给予了很大的帮助。学习的同时我也深知自己的工作职责，所以前期工作主要以熟悉小区情况了解各部门的工作职能为主，并以个业主的视角去查找和发现实际工作中所出现的问题。

通过一段时间的观察发现客服与工程日常工作的礼节礼貌，安管的岗位形象，保洁的公共卫生方面都存在着或多或少的问题。发现问题就要解决问题，结合之前的工作经验首先对员工的礼节礼貌进行了培训，对客服部加强了普通话的训练，要求见到业主必须起立、问好。

安保部主要是提升形象，结合安管部的员工年龄偏大，接受事物慢的提点，前期就提出了一个要求就是将个人的领带扎好。保洁部问题的主要是卫生打扫的不够细致，针对这种现象只有在提高工作要求的同时加强检查力度，发现问题及时沟通，迅速解决。随着工作时间的推移，在完成日常工作的同时，我给自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。三落实就是早八点落实小区所有

员工的到岗情况和小区卫生情况，十点落实小区卫生和门岗卫生的打扫情况，不定点落实门岗的出入记录，下午落实保洁人员到岗情况。一抽查主要是抽查楼道的卫生情况和有无未打扫到的死角。

随著公司“夏日风暴”活动的开展再加上三院的参观学习，使我对物业服务有了更深刻的认识。又重新审视了工作模式和本项目的工作标准。

在参观学习后本项目立即组织开展学习“夏日风暴”文件，传达公司会议精神和分享参观三院的感受，对第一阶段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次普通话训练，每月不少于三次的专业培训。在保证制定工作流程正常执行的前提下提升工作效率，对布置的工作限时完成。

安保部，侧重形象建设，要求个人衣装的穿着只要在小区活动必须按照公司规定穿着，不分上下班时间。加强训练特别是行进间队列和交换岗的动作训练，每天亲自检查。提升门岗形象，要求站岗期间必须标准跨立，不得随意说话、走动。门岗周边不允许出现垃圾，岗内卫生必须每日打扫包括窗台、门禁台。

按照“夏日风暴”的要求在提升员工服务质量的同时，建立项目微信群，对小区的出现的问题进行上传，同时对小区的环境也进行了优化，首先解决的就是花盆乱放的问题。

邓经理之前介绍花盆乱放是块顽疾，所以在解决这个问题之前我们做好了充分准备和对将所可能遇到的问题一一提出各种预案。在清

理前一周我们就通知业主让其有时间将各自花盆移走，同时对参加清理行动的员工礼节礼貌和工作规定进行培训，强调禁止与业主发生争执。清理期间业请业委会的领导全程陪同，避免发生不必要的争执，花盆的清除还是比较顺利的解决了。

通过这几个月的工作和学习，使我深刻的认识到物业工作的神圣和艰辛，它不单关系着千家万户的安危，也关系着整个区域的安定团结。每项工作的执行和落实都参杂着每个工作人员的汗水与艰辛。所以要想真正的胜任这份工作就要提高自己的专业水平，必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

感谢领导的信任能将我安排到如此重要的岗位，在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献，为公司做好每一项工作，为业主做好每一项服务，不辜负领导对我的信任和支持。

【二】

尊敬的各位领导：

大家好!

转眼间一个月的实习期已过，在这一个月的时间里，充分的感受到，公司领导和同事对我工作上的帮助和支持，生活上的关心和照顾，心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己，定位自己，为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。

这段时间里，我问自己三个问题，为什么做?做什么?怎么做?

为什么做?

时光如水，光阴似箭，看到公司状况蒸蒸日上，同事们的激情和斗志，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断的超越自我，实现梦想和人生的价值。

做什么?

以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。

熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。

自己毕竟是刚任命不久，从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下要客户满意、同事安心，我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长，等学习科目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距，在不断的学习中提高自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

以提高工作效率为根本，在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。

以强化服务质量为目标，以协助项目经理工作为主，眼中有生命，心中有业主，为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。

己所不欲，勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好：喊破嗓子，不如做出样子，作为一个秩序主管，如果在台上说的一套，台下做的又是一套，就会对领导和同事造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先坚决做到，要求他人不做的，我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成各项工作任务。

怎么做

以下职责以协助项目经理工作为主，以公司的总目标为核心。

一、确保项目目标完成，保证业主、客户满意。

制定工作阶段性目标和项目总体控制计划，工作总目标一经确定，秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量，确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主，公司领导，同事保持密切沟通，获取工作量和工作要求，保证在预定时间内完成目标。把握工程质量，进度，安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系，及时与甲方进行工作沟通和交流，解答及反馈甲方的工作问题。

二、注重自身修养，努力做好表率。

领导的行动就是无声的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加强自身修养，努力做好表率，做为实现领导的重要方法。

一是不断丰富知识，提高工作能力。

二是认真履行岗位职责，精心做好本职工作。

三是严格约束自己，力求做到严谨，坚持和开放。

自觉遵守各项规章制度，不搞特殊化，注意勤俭节约，控制奢侈浪费。定时总结，及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结，总结成功的经验和存在的不足，成功的加以推广，不足的采取措施防止再犯，使工作在一个良好的循环状态中前进。

以安全保质量、以质量保进度，全面细致，人性化的管理，以人为本，有制度、有落实，人人重视安全质量，人人实施安全质量

工作体会：

在这一个月的工作学习中，我在学习、工作和思想上都有了新的进步，个人综合素质也有了新的提高，回顾这段时间来的工作历程，主要有以下几点体会：

(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步

在工作、学习过程中，我深深体会到，公司是一个团结奋斗的集体，在这样的氛围中，只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进，才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质，用理论知识武装自己的头脑，指导实践，理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题，使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管，必须要先人一步，有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。

(二)要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩

要成为一名公司优秀的一员，首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时，踏踏实实地做好本职工作，戒骄戒躁，争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。

(三)要扬长避短，不断完善自己

在这段的时间里，我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点，注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己。

以上是自己工作一个月来的基本情况小结，不妥之处，恳请领导批评指正。总之，经过一个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的配合公司的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自己的专业水平及综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

【三】

各位领导：

大家好!

20**在的一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：

一、日常设施设备及停车场管理方面：

1.设施设备管理方面：

依照月度、季度、计划，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20**经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。

2.停车场管理建设方面：

为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。

二、人员管理方面：

1.内部消防培训

消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。

2.人文关怀

集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。

3.量化式管理

物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时

对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。

三、商户及招商方面

1.20**，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以最高的效率和最优质的服务给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。

2.招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中最大的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。

四、总结

在20**工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作;人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情;房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题;商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。

去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。

在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。

【四】

公司领导：

2009年是xx物业公司“一五”计划的关键一年，也是承前启后的“二五”计划启动年，我带领项目部全体员工出色的完成了全年的各项管理服务工作，同时按九大服务标准开展工作，其中收费率已达到了计划指标的118%：

xxxx收费指标完成情况

09年在公司领导及各职能部门指导帮助下，我作为xxx项目部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层管理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带领项目部全体干部职工以“创一流物业管理项目部”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规

范运作，提高服务质量，现将自己的工作进行汇报。

2009年主要管理服务指标完成情况

1、确保设备完好率98%。

小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人管理，发现异常及时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。

2、做到维修及时率100%。

维修班前台从接待、报修填单、有规范记录、对入户维修完成的项目，由业主填写维修满意度;定期组织维修人员进行培训，对技术含量较高的工作进行仔细分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。

3、维修合格率98%。

对维修项目进行检查、回访、保证质量、减少浪费避免重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反应、上报，工作中控制责任事故率为0，完成维修回访率在30%以上，经常走访业主。

一、不断学习，努力提高自身素质

一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与创造性的开展工作相结合，不断增强自身的管理水平，提*好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，参加公司组织的各种培训，努力跟进，研究物业企业发展的方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要

做到“认识到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织项目部人员对品牌建设、公司理念等相关内容进行学习，提高自身整体素质、服务意识、品牌意识，带领项目部全体员工有效推进xx物业经营机制和增长方式的转变，提高企业的经济效益，履行经理职责。在2009年较好的完成了项目部定向发展目标中的各项管理服务工作。始终使项目部各项管理服务工作处于可控状态。

二、廉洁自律，树立良好形象

我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决矛盾，消除偏见和误会、加强与员工沟通感情，减少了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作

作为项目部经理，我将精力主要放在管理上，用在抓服务、抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的项目部各项工作制度、工作标准和考核办法。

身为项目部经理，我始终按照公司制定的项目经理岗位职责开展各项管理服务工作，我在“便民服务”、“亲情服务”、“延伸服务”上狠下功夫，按照项目部定向发展目标进行对口安排逐项改进，以满足

业主需求，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，项目部十分重视对员工整体素质的培训，定期安排员工对专业技能等内容进行学习测试，按照公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个健康舒适的生活环境。

一年来并相继推广了“保洁示范楼”、“维修示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动，在此活动中更出现了很多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全项目部广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过活动，有效提升了项目部的服务水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形象，有效的提高了项目部的收费率，使整个项目部的管理有了显著的成效。

在抓好项目部员工的考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为项目部减少了亏损，增加了收益。

项目部严格按照公司要求，填写绩效考核，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。严格执行“三六”管理法，为了加大考核力度，实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进行考核，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各班组工作进展情况，大大提高了绩

效考核的真实性。

四、存在的不足及改进方向

一、在某些工作方面、某些环节上按照公司“精、细”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细管理上下功夫，坚决贯彻三句话的服务方式及“三六”管理法。

二、对新的管理的不适应和学习不够，使得在我的管理方法上显得有些不足，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高，划分工作都已责任落实到人，有计划有结果。

三、队伍素质的建设，虽然我在项目部不断地安排各班组进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业项目部的发展水平，还有待于进一步地提高，明年将继续加强项目部人员的培训工作。

四、项目部虽然没有参加2009年“北京市示范住宅小区”的评比，但我们会在管理模式上进一步的完善和改进，向获得“”的项目部学习经验教训，力争在2010年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。

五、加大对各项管理服务的巡查力度，针对难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法进行管理，措施1：在检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题采取措施解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的项目下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组采取通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2：2010年，为了有效推进管理，根据“公司二五发展规划纲要要求，我将在项目部管理上实行“三抓”和“三不放过”的管理措施，对项目部工作进行高标准、全方位的强化管理。“三抓”一抓抓培训，提素质;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过;二是不按标准检查不放过;三是不按标准整改不放过。

项目部工作的困难并不会改变我工作的热情，我在今后的工作中，将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，为公司实现第二个五年发展目标贡献我的全部力量。

【五】

xx年是我担任物业公司经理的第一年，面对这个陌生的岗位，虽然最初有些信心不足，但很快调整了心态，迅速投入到工作中，并通过不断学习和努力实践，工作取得了一定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：

一、工作方面：

按照“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通过不断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重点开展了以下几方面工作：

1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率。

对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的规范化工作，以更好地为经营工作服务。在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行及时的分析，发现问题，迅速采取应对措施;制订了《报表管理办法》，规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流动;重视当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际情况;制订并颁布了《计量及统计工作规程》，将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础;经营分析活动向班组延伸，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。本责任制各项指标全面完成。

2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内控制度，规范管理和服务工作程序。

按照集团公司“依法治企年”的要求，对现有内控制度进行全面梳理，对存在问题进行了排查。严查不合规住房，规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题;结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并立即实施了整改;协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决;“五.七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。

3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的实现。

把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等问题，一方面完善内部台帐，改进工作流程，运用科学的管理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进行归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进行了重新明确，坚持原则，不徇私情，对所有欠费户一视同仁，对住户进行耐心的解释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收情况况良好，为实现责任目标奠定了坚实基础。

4、科学管理，深入挖潜，强化成本意识，严格成本控制，减少跑、冒、滴、漏。

进一步加强水、电、暖三大供给系统的日常管理，最大限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情况发现问题，主动征求住户意见，以便及时地消除管理盲区;进一步加大查窃电力度，提高电费回收率;实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了良好效果，使供暖成本较上一采暖季降低近20万元;优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改进和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调配合，降低了人力成本和工作衔接成本;提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额使用;严格执行费用使用审批制，努力降低管理费支出;对电建社区“长流水”的公共厕所进行了改造，仅此一项每年可节约水费1.5万元。

5、加强学习不断提高员工整体素质，增强员工服务意识和法律意识。

加强员工业务培训和学习，强化职工服务意识，重点学习了新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的形式，及时检验了学习效果。参加过省公司培训班后，及时开展了分享交流活动，就学习体会、科学管理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进行交流。通过学习提高，为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备。进一步夯实管理基础，在全公司范围内开展“基础管理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一对照检查及时整改，以达到提高管理水平的目的。

6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，安全管理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。

针对物业公司的实际工作岗位特点情况，开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性;加强班组建设，按照集团公司工会创建“星级化”班组的要求，积极开展创建活动;关心员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促发展”羽毛球比赛活动中分别获得了第一名和第二名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。

办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事件发生，消防等项安全工作有序开展，未发生重大治安案件。

二、学习方面：

参加了省公司举办的主题为“转变观念，提升能力”的科级干部培训班，系统学习了多门理论和应用学科，通过为期近一个月的学习，使我受益匪浅。使我对团队建设有了新的认识，学到了很多经验和方法;使我的复命意识和危机意识大大增强;使我更新了观念，开阔了视野，进一步增强了创新意识。

参加了集团公司举办的党员培训班，回顾了党的历史，认真学习了党在不同历史时期的重要理论，对《社会主义核心价值体系》进行了深入了解，重温了入党誓词。通过学习，奠定了扎实的政治理论基础，对今后的工作实践具有重要指导作用。

此外今年我还学习了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中国特色社主义理论体系》等。

三、廉洁自律方面：

认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《关于领导干部三项谈话制度的实施办法》、《关于加强廉政建设预防职务犯罪工作的决定》、《西北电力建设集团公司党风廉政建设“三书两报告”制度实施办法》。

自觉接受反腐倡廉教育，参加了《廉政准则》报告会;积极参与“学制度、促廉洁、保发展”主题教育和“古今廉洁故事”征集与解读活动;赴渭南监狱参加了现场警示教育活动。通过接受学习教育，使我廉洁自律意识大大提高，拒腐能力增强。

在日常工作中能够做到自身廉洁，清白做人，干净做事，忠实履行“一岗双责”，管好身边的人和事。大力弘扬“干事、干净”的廉洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事按制度、行为遵制度”的意识。

结合物业公司管理实际，全面自查在执行制度中存在的问题，针对问题提出切实可行的整改措施。重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作;规范了退还住房押金的流程;重大事项如小型基建维修项目等严格按程序实施;加强合同管理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后各环节的管理。坚持“三重一大”事项民主决策，与书记及班子其他成员能够经常沟通，密切协作，并经常听取中层及职工意见，及时化解各类矛盾。

四、存在的主要问题和不足：

1、对物业管理涉及的相关法律、法规的学习不够广泛深入，影响了依法、依规处理问题的效率。

2、管理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有一定差距。

2015年物业经理年终述职报告

公司李总、各位同仁：

大家好!

年初，公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写2015年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结：

一、简述指标完成情况

年初，按李总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来，虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝项目各项收费率：96%;中天花园项目各项收费率：98%;阳光嘉庭项目各项收费率：98%;中联颐华苑项目各项收费率：96%;丰泰项目各项收费率：100%;华茂玉龙园项目各项收费率：98%。

李总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约8万元。企业已经具备一定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今终于可以挽回些颜面。

二、回顾反思落实整改提高

从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾，就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方;总之，从个人角度总结xxx年：只求无愧、但求无过。

自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面：

1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。

4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。

5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。

6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打服务品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。

7、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，流程控制，培训员工的计划意识，努力完成计划。

三、2016年工作计划与思路

2016年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。

(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶。

经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，2016年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。

(二)加强企业和社区文化建设，打造朝阳物业品牌

公司在完成中心工作任务的基础上，2016年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。

(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。

7.新中国的外交 篇七

新中国成立之初，面临着复杂的国内、国际环境。一方面，以蒋介石为首的国民政府在反法西斯战争中具有一定的国际声望；美国采取“扶蒋反共”政策。另一方面，苏联崛起，国际上形成资本主义阵营与社会主义阵营对峙和冷战的局面。

当时的中国，面临着很多外交的挑战和抉择，同时，也赢得了一些机遇。新中国正是在这样一个牵一发而动全身的微妙关系格局中开创出一片外交新局面。

【知识梳理】

一、跟随苏联，捍卫主权（1949-1953年）

1.早在1949年6月，新中国还未成立之时，毛泽东就在《论人民民主专政》一文中明确提出新中国外交奉行“一边倒”政策，即：在资本主义阵营与社会主义阵营当中，选择站在社会主义阵营的一方。

2.毛泽东在新中国成立时，向全世界宣告：“本政府为代表中华人民共和国全国人民的唯一合法政府。凡愿遵守平等、互利及相互尊重领土主权等项原则的任何外国政府，本政府均愿与之建立外交关系。”

3.新中国展开积极的外交活动，在建国的第一年里，就与苏联、罗马尼亚、保加利亚、朝鲜等17个国家建立了外交关系。第一个宣布承认新中国政权的国家是苏联。

4.美国政府敌视新中国，对新中国实行孤立政策，不与中国建交，对中国沿海实行封锁禁运，在军事上进行包围威胁。这种敌对状态一直持续了20多年。

5.1950年朝鲜战争爆发，以美军为首的“联合国军”借机侵略北朝鲜，并将战火引到中朝边境鸭绿江边，妄图建立对新中国的包围圈。朝鲜民主主义人民共和国请求中国政府派兵援助。为了抗美援朝、保家卫国，1950年10月，以彭德怀为司令员的中国人民志愿军开赴朝鲜前线，同朝鲜军民一起抗击美国侵略者。

6.1950年，在朝鲜战争期间，美国借口维护区域安全，出动第七舰队封锁台湾海峡，阻止大陆解放台湾。

7.1950年，中国与苏联签署了《中苏友好同盟互助条约》，苏联政府贷款给中国3亿美元。

8.1953年7月，美国被迫在停战协定上签字。中朝军民取得了这场反侵略战争的胜利。抗美援朝战争的胜利，沉重打击了以美国为首的西方帝国主义国家的侵略气焰，保卫了中国和朝鲜的领土，极大地提高了新中国的国际地位。

二、与邻为善，初定原则（1953-1955年）

1.1953年底，我国政府同印度就两国在西藏地区的关系问题进行谈判。周恩来在接见印度代表团时，首次提出和平共处五项原则，即互相尊重领土主权、互不侵犯、互不干涉内政、平等互惠、和平共处五项原则。

2.1954年，中华人民共和国第一次以五大国之一的身份，参加了在日内瓦召开的关于解决朝鲜问题和印度支那问题的国际会议。会议期间周恩来以出色的外交才能和政治家风度，为新中国赢得了很高的国际声誉，大大提高了中国的国际地位。

3.1954年，周恩来访问印度和缅甸，中印、中缅一致同意以和平共处五项原则作为指导两国关系的基本原则。在中国总理周恩来、印度总理尼赫鲁、缅甸总理吴努的积极倡导下，和平共处五项原则在国际上开始被越来越多的国家所接受，成为处理国与国之间关系的基本准则。

4.1955年，中国派周恩来到印度尼西亚出席万隆会议。在这次会议上，中国与众多亚非独立国家就保卫和平、争取民族独立和发展民族经济等问题展开了讨论。会上，以美国为首的帝国主义国家挑拨一些国家攻击中国、攻击共产主义，周恩来适时提出了“求同存异”的方针，打破了僵局，促进了会议的圆满成功，促进了中国同亚非各国的团结和合作。

三、艰难抉择，化敌为友（1956-1979年）

1.在1956年的苏共“二十大”上，苏共新领导人赫鲁晓夫作了题为《关于个人崇拜及其后果》的秘密报告，尖锐批判斯大林的严重错误，这种全盘否定斯大林的做法引起中共不满，中苏之间开始产生分歧。

2.1956年先后发生了“波兰事件”和“匈牙利事件”，苏共中央处理这些事件的做法再次引发了中苏分歧。

3.1960年，赫鲁晓夫攻击中国内外政策，恶化中苏关系，撤走在华专家，撕毁600多项合同和协议。

4.1969年，中苏发生珍宝岛冲突，双方在边界陈兵百万。至此，中苏关系完全破裂。

5.1971年4月，毛泽东批准中国乒乓球队邀请美国乒乓球队正式访问中国，这是新中国成立以来第一个美国代表团访问中国，被称为小球影响大球的“乒乓外交”。

中美关系出现转机的原因：一方面是由于中国国际地位提高；二是由于美苏冷战白热化，美国处于下风，想拉拢中国以遏制苏联；三是因为美国深陷越南战争泥潭，面对西欧和日本的崛起需要调整外交思路；四是由于中苏关系破裂，中国出于对国际形势的考虑，也有改善中美关系的要求。

6.1971年，基辛格秘密访问中国，同周恩来总理举行会谈。基辛格在会谈中承认台湾属于中国，表示美国不再与中国为敌，不再孤立中国，在联合国内将支持中国恢复合法席位，但不支持驱逐蒋介石集团的代表。

7.1971年10月25日，第26届联合国大会以压倒性多数通过了阿尔巴尼亚、阿尔及利亚等23国提案，恢复中华人民共和国在联合国的合法权利，恢复中国安理会常任理事国的席位。这是中国外交的重大胜利，有利于中国在国际事务中发挥更大的作用。但美国和日本又提出“双重代表权方案”，企图把蒋介石的代表继续留在联合国，阴谋制造“两个中国”。美、日的提案遭到多数国家的反对，被大会拒绝。endprint

8.1972年2月，尼克松访华，中美双加生上海签署了《中美联合公报》。这标志着中美两国20多年的对抗结束，两国关系开始走向正常化。

9.1972年，日本首相田中角荣访华，中日正式建立外交关系。此后，许多国家纷纷与中国建立外交关系，出现了与中国建交的热潮。我国的外交工作出现新局面。

10.1979年1月1日，中国和美国建立正式的外交关系。1978年12月16日，中美建交公报发表，美国承认中华人民共和国中央人民政府是中国唯一合法政府。双方决定，1979年1月1日中美建交公报正式生效，中美正式建交。

四、港澳回归，扬眉吐气（1984-1999年）

1.1984年，中英两国经过两年多的谈判，正式签署了关于香港问题的联合声明，宣布中国政府将于1997年7月1日对香港恢复行使主权，设立直辖于中央人民政府的香港特别行政区。

2.1987年，中葡两国政府签署了关于澳门问题的联合声明，宣布中国政府将于1999年12月20日对澳门恢复行使主权。

3.1997年7月1日，香港回归。1999年12月20日，澳门回归。香港、澳门的顺利回归，是中国外交的重大胜利。

五、国际纵横，举足轻重（2000年至今）

1.2001年，亚太经合组织领导人非正式会议及相关会议在中国上海举行。这是中国迄今举行的规模最大、规格最高的多边外交活动。

2.2001年，中国、俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦与乌兹别克斯坦六国元首在上海签署了《上海合作组织成立宣言》。这是第一个以中国城市命名的国际组织，它进一步加强了我国与周边国家的关系。

3.2001年，在卡塔尔多哈举行的世界贸易组织第四次部长级会议上，审议通过了中国加入世界贸易组织的决定。

加入世界贸易组织，有助于加强我国与世界各国各地区的经贸联系，为我国的对外开放扩展了新的空间。

4.2008年，第29届夏季奥运会在北京圆满举行。

2001年，在国际奥委会莫斯科第112次全体会议上，国际奥委会主席萨马兰奇郑重宣布，北京获得2008年奥运会主办权。

5.2010年，第41届世界博览会在上海举行，这是中国举办的首届世界博览会。

【巩固练习】

一、选择题

1.1950年《中苏友好同盟互助条约》签订，其重要意义在于 （ ）

A.冲破了帝国主义孤立、封锁中国的政策

B.标志着新中国外交政策的成熟

c.加强了中国同东欧社会主义国家之间的联系

D.为新中国的建设赢得了良好的国际环境

2.“求同存异”原则体现了我国政府处理对外关系时 （ ）

A.不以国家利益的冲突与否决定亲疏、好恶

B.不以社会制度和意识形态的异同来决定亲疏、好恶

c.应放弃与其他国家相互冲突的观点，求得一致的意见

D.应放弃与其他国家相互冲突的观点，在妥协的基础上求得一致利益

3.从苏联到俄罗斯一直存在对华汉语广播，中国人对其称呼经历了“敌人之声”、“兄弟之声”、“伙伴之声”的变化过程。这三种称呼的先后顺序排列，正确的是 （ ）

A.“兄弟之声”、“伙伴之声”、“敌人之声”

B.“敌人之声”、“兄弟之声”、“伙伴之声”

c.“伙伴之声”、“兄弟之声”、“敌人之声”

D.“兄弟之声”、“敌人之声”、“伙伴之声”

4.1972年2月，美国总统尼克松发表关于中美关系的演说：“我们必须做的事情是寻求某种办法——我们能够有分歧而不至于成为战争中的敌人。”据此判断 （ ）

A.中美已经建立外交关系 B.中美两国仍然互相敌视

C.中美关系出现重大转机 D.中美两国成为战略同盟

二、材料解析题

5.阅读下列材料，回答问题。

材料一

中共领导人曾谈到：“中华人民共和国成立以后，美国政府对于中国人民的敌视有加无减”、“如果没有苏联和其他人民民主国家的帮助，在解放后的中国建立工业基础是不可想象的”、“我们一定要联合苏联，要以苏联为首，这样就可能使资本主义国家不敢妄动。”

材料二

1971年与中国建交的国家有15个，1972年达到了18个，加拿大、意大利、奥地利、比利时、日本、联邦德国、澳大利亚、英国等西方资本主义国家先后与中国建立了外交关系。

材料三

（1）根据材料一，回答新中国建立之初，中国为什么要实行“一边倒”的政策。结合所学内容，指出解放后苏联对中国工业基础建立提供帮助主要是在哪个时期。

（2）根据材料二，回答20世纪70年代中国的外交呈现出什么样的趋势。

（3）结合图一和所学知识，请举一例说明中非友谊由来已久。依据材料三，说明在当今国际形势下，中国应在国际舞台上扮演怎样的角色。

参考答案：

1.A 解析：新中国外交成熟的标志是和平共处五项原则的提出，排除B；东欧与苏联不是同一概念，排除c；当时中国面对的国际形势依然很严峻，众多西方资本主义国家仍然对新中国持敌对或观望态度，排除D。

2.B 解析：外交的最高原则是服从和服务于国家的根本利益。故排除A、c、D。

3.D 解析：题中的三个称呼分别反映了新中国建立初期中苏关系友好、20世纪60年代中苏关系走向破裂、苏联解体后中俄相互合作谋求共同利益的情况。

4.C 解析：1972年之后，中美关系开始走向正常化，但正式建交是在1979年。