腾讯公司风险管理

腾讯公司风险管理（11篇）

1.腾讯公司风险管理 篇一

腾讯公司的营销方法

(2007-03-29 13:43:24)转载▼ 标签：

职场

QQ普及有目共睹.今天我们就来看一下腾讯公司的企业发展战略.腾讯是中国最早的互联网即时通信软件开发商，是中国领先的互联网技术企业，并一直致力于即时通信及相关增值业务的服务运营。

腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区 目前，腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标 下面,我就来讲一下他的发展史 1999年 QQ纪元

1999年出现第一版QQ——QQ99b0210即时聊天测试软件,改变着国人的沟通方式；

同年11月，QQ用户注册数便一举突破100万。

2000年移动QQ

出现移动QQ，真正实现了Q聊在每时每刻。

2001年 创新广告 5000万 点击率更是高到90万次

2002年通讯商的合作发展 1亿

2003年秀出自我 2亿

1月24日，QQshow免费试运营。

8月，腾讯推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验；

9月，腾讯推出企业级实时通信产品“腾讯通”(RTX)；

12月，Tencent Messenger(简称腾讯TM)正式对外发布。

2004年腾讯公司成功上市 3亿再创高峰

2004年在香港,腾讯公司上市,股票代号为700.HK，全称为腾讯控股有限公司(Tencent Holdings Limited)

2005年全新在线生活模式

目前，QQ注册帐号用户总数高达4.3亿，最高同时在线账户数高达1,950万；

9月，腾讯公司提出了新的战略构想——基于QQ、QQ.COM、QQ游戏以及QQ3G移动门户四大平台的在线生活产业模式；

我们看这些数字,腾讯从开始的100万每年递增到现在的1950万甚至更多,这些数字足以说明腾讯QQ以他的个人魅力深深的烙印在人们的心里 腾讯是怎么成功的呢,现在我就对腾讯公司的发展战略进行分析 首先,腾讯公司抓住机遇,勇于创新

提到QQ,每个人都是非常熟悉的,可是有谁知道他的创立者是谁.马化腾

当时在1997年,马化腾第一次认识了ICQ,一见面,他就被ICQ的无穷魅力所吸引了,立即注册了个号码,可是使用了一段能否时间他觉得英文界面的ICQ,在中文用户中推广并不是件容易的事,于是就想自己做个类似雨ICQ的版本工具呢,于是1998年11月,马化腾和同学张志东合作,踏上了创业征途.当时中国还没有一个如此的通讯工具,只能通过书信,电话来交流.而马化腾也就是抓住当时人们的新鲜心里以及QQ的及时方便.四处筹钱,与IDG和盈科数码的投资相结合,发展起来.2 抓住消费心里

马化腾的成功，有人总结原因说是运气太好。可是,一个人的专注比运气更重要.’

马化腾每天大部分时间都在网上，他上网只有一个目的，在互联网的犄角旮旯里发掘新的商机。

Q秀就是他在网上觅到的一块肥肉。偶然一次，马化腾发现韩国推出了一种给虚拟形象穿衣服的服务，于是QQSHOU出现了.而作为消费者,看到别人的QQ人物都有漂亮的衣服,每个人都愿意花几元的话费来装饰自己的QQ人物,来满足自己的虚荣心和攀比心里。马化腾那独到眼光又一次为腾讯挣到了钱，2004年前三季度，腾讯盈利达到3.28亿元。后来又出现三钻会员红钻可以买到更多漂亮便宜的衣服黄钻可以免费装饰自己的QQ空间,而蓝钻更是可以在游戏理随意踢人..每项服务都会有人用到,于是,腾讯又开始赚钱.3.灵活运用

像QQ等级,大家都有挂过QQ,很多同学都达到太阳等级,腾讯运用等级策略来鼓动大家上网,上QQ.而随着时间的增长,挂QQ被批评的越来越多,浪费时间,浪费电,用户的沉迷.遭到争议.于是,这时,腾讯已经正式启用了第一个“防沉迷系统”，这就是针对腾讯即时通讯软件在线升级的限制机能。按天计算,一天只需要挂两个小时,这样既让大家更多的上QQ,又平息了非议.大家知道,QQ作为通讯工具之一,他的竞争对手MSN,雅虎等总是虎视眈眈,MSN和雅虎也即将实现互连互通.淘宝旺旺和贸易通也加入到互连互通行列.MSN邀请QQ加入,而QQ毅然拒绝, 让QQ无条件地开放，就等于让所有的即时通讯软件都可以利用QQ的用户去营利.QQ的存在正是因为忠实的QQ用户的支持,如果MSN将QQ的用户抢去,QQ必亡.显然QQ的拒绝是正确的抉择,坚持自己的道路.4.”三问自己” 哲学

马化腾在经营中总是小心翼翼地追问自己三个问题，而这“三问”准确地揭示了马化腾的经营哲学理念。

一问：这个新的领域你是不是擅长,兴趣和热情.预见性的理解,技术为核心端专注于技术开发和提升质量高出对手一筹。

二问：如果你不做，用户会损失什么吗？马化腾是个很爱网络生活的人，知道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西

三问: 如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？巩固走下坡项目,开发新版本.5.腾讯“四驾马车”打造国内领先在线生活模式

所谓四驾马车首先是信息传递与知识获取的需求;其次是群体交流和资源共享的需求;第三是人们对于个性展现和兴趣满足的需求;第四则是交易的需求。依次递进的，而不是互相取代升级的关系。强化用户体验依赖抓住用户细分的需求点来构架“线上生活”。7年时间构建的QQ、QQ.com、QQ游戏以及QQ移动手机门户这四大网络平台，都分别形成了规模巨大的网络社区.还有Foxmail邮件服务、个人博客Q-Zone 以及QQMusic/Radio veTV(音乐/电台 直播)等等产品.腾讯希望给用户提供的是一站式和全价值链的互联网服务解决方案!6腾讯也形成了自己的企业文化

马化腾:对于腾讯来说，业务和资金都不是最重要的。业务可以拓展，可以更换，资金可以吸收，可以调整，而人才却是最不可轻易替代的，是我们最宝贵的财富。可以看来对员工的重视.凭着自己的企业精神经营理念管理理念来巩固自己内部进一步充实.以上就是对QQ企业战略的概括,QQ流行最疯狂的时候,曾有个网络游侠说:出差?连旅馆都不用住,在每个地方我至少有一两个网友.而QQ也就是打着只和陌生人说话的旗号飞快的发展下去.腾讯的未来:

马化腾这样形容自己的产品布局、定位的:“这就好比是盖房子，单一的、个体的产品设计即便再好，也是一座孤立的楼房，配套设施不健全，用户不会满意;腾讯便是要建设出环境好、精装修的小区，不仅要满足用户居住的需求，还要满足用户对于娱乐、购物、学习、环保和格调等全方位的追求!这就是说，要首先把用户价值最大化!”

2.腾讯公司风险管理 篇二

腾讯公司的发展离不开自身敏锐的嗅觉和对产品及时的调整革新。时至今日, 腾讯现已形成了包括即时通讯业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、广告业务、无线互联网增值业务、电子商务和网络媒体七大业务体系, 形成了一个完整的在线生活的战略布局。腾讯目前所做的投资具有明确的方向, 包括继续加大版权购买力度;内部对一些新业务的不吝投入, 包括开放平台、腾讯朋友、微博、微信、电子商务等都是在围绕他的社区做布局。

1. 长期股权投资

长期股权投资是指通过投资取得被投资单位的股份。企业对其他单位的股权投资, 通常是为长期持有, 以期通过股权投资达到控制被投资单位, 或对被投资单位施加重大影响, 或为了与被投资单位建立密切关系, 以分散经营风险。对于这种投资情况, 对于整个公司的前期发展利大于弊, 有利于于公司的快速扩张和融资, 同时存在很多风险。比如由于市场价格波动大而导致的风险, 长时间占用资金导致的股冻风险等等。如下表显示:货币资金比重很大, 虽然腾讯公司承担风险的能力强, 但筹资成本也大;应收款项比重较大, 说明资金周转比较困难, 坏账风险大;存货比重较小, 互联网行业的共性。

2. 战略合作投资

根据腾讯控股公司2011年的年报, 网页游戏公司游戏谷为腾讯公司带来了2.28亿元收入, 净利润1.293亿元。2013年, 腾讯公司斥资1.35亿元增持游戏谷, 将股份比例增加至62.5%。游戏谷是一家从事网页游戏研发的公司。该公司于2009年3月对外宣布获得启明创投和迪斯尼旗下投资一千万美金的投资, 启明创投已将其所持有的股份转卖给腾讯。同年, 腾讯搜索百科和QQ输入法团队与搜狗团队融合组建新的搜狗团队。2015年, 腾讯收购了大众点评股权, 宣布和王老吉成战略伙伴。并且收购了京东3.5亿多股份, 将旗下拍拍、Q网购等平台业务转移给京东。

3. 公司债券投融资

债券投资可以获取固定的利息收入, 也可以在市场买卖中赚差价。随着利率的升降, 投资者如果能适时地买进卖出, 就可获取较大收益。目前, 在上证所挂牌交易的债券品种主要包括国债、企业债券、公司债券、可转换债券、可分离交易的可转债等。由于债券发行价格不尽一致, 投资者持有债券的时间及债券的期限等不一致, 都会影响债券收益水平。债券可以进行回转交易, 即当日买入的债券可在当日卖出。腾讯控股公司曾表示计划向机构投资者进行优先票据的国际发售。该公司计划将融资所得用作一般企业用途, 包括用作营运资金、替换部分短期贷款及潜在策略性收购。互联网领军企业的腾讯, 正在深入公司债券市场, 这一引人注目的举措不仅测试投资者对来自中国互联网领域这类新的金融产品的欲望, 而且也暗示了公司未来的并购计划, 探测对动视暴雪的潜在竞购。中国互联网领域的公司发行公司债券已经有相当长时间了。资深互联网公司新浪、搜狐和网易在大约十年前开始盈利之后, 都发行过债券。

二、腾讯公司投融资情况的SWOT分析

腾讯公司最大的竞争优势, 就是其作为个人即时通讯的先行者, 经过多年的发展, 不仅积累起庞大用户群, 而且使其固定成本不断增多。与此同时, 腾讯QQ和微信业务仍比较快速发展。腾讯公司企业文化深刻的提现了团结精神。腾讯的企业运营与项目开发中, 组织一个团队专门负责具体项目, 展现集体力量, 能在短时间组织庞大的力量进行项目攻关, 站在行业最前沿。这是腾讯公司组织竞争力的核心体现。

然而, 通过相关调查数据发现, 当前我国网民的年龄主要都是在35岁以下的群体, 而该群体并不是当前社会上最主要的消费群体, 并不是主要的网络游戏人群。网络广告中销售的产品与该年龄群体还是具有一段距离, 这将会严重影响到网络公司产品所带来的价值性。腾讯企业作为一个中国最大的互联网综合服务提供商, 其投资领域多为网络产品研发、网络终端平台打造, 也会受到一定的影响。其次, 腾讯公司所投资产品的多元化, 没有固定性, 概念参差不齐, 革新速度慢于同行。

腾讯公司的创始人马化腾等, 抓住了国内互联网发展的机遇, 立足了自身的市场。马化腾对于公司投资是眼光独到, 但是产品的研发一直缺少创新, 无法跟上时代的步伐, 因此腾讯公司学会了快速模仿, 以强大的QQ客户群体和微信群体, 腾讯公司依靠平台优势和模仿使得其多个产品占据相应市场的领先地位, 能够得到快速发展。

三、分析与建议

1. 扩大客户总需求, 获得更多收入来源

虽然腾讯公司占据了国内大部分网络市场, 但是因为其投资产品的多元化和小众化, 致使腾讯公司无法像天猫商城那样聚拢所有网购消费者。究其原因, 腾讯公司的投资和盈利模式不同于阿里巴巴等其他公司, 所投资的种种项目只能满足不同需求的小部分人群。扩大用户需求, 建立合理的制度, 严格的把控能力。更全面地了解客户需求, 进而让用户对腾讯公司一系列产品改变态度, 才能不断扩大自身所占领的市场份额。

2. 投资规模与市场扩张相互支持

腾讯公司扩张市场份额的前提需要保持住自己的市场份额。加大所投资产品的客户使用率, 了解客户需要什么, 如何放弃短期利益而做到长远的规划, 取得客户的信任至关重要。公司可以多渠道拓宽融资途径, 投资规模和渠道与市场战略扩张相匹配, 更好地支撑项目扩张, 并控制投资风险。

3. 提高公司核心竞争力

腾讯公司的并购和发展, 开始与公司相关利益共同体和谐发展, 以受到用户、员工、股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求。共利双赢、共同发展的企业文化大大地加强了其他公司与腾讯公司合作的热情与深度, 提高了腾讯公司的伙伴竞争力。腾讯作为中国最大的互联网企业之一, 显示出大企业的文化内涵。腾讯公司提升核心竞争力, 公司团队的凝聚力, 营造良好的口碑。

参考文献

[1]唐建荣, 吴清燕.腾讯控股投资价值分析[J].商业会计, 2015 (19)

[2]冯雅楠.媒介融合背景下腾讯体育的发展现状研究[J].采写编, 2015 (06)

[3]刘德良, 庞博.2014年1~5月中国文化产业股权投资状况分析.投资与合作, 2014 (07)

3.真的猛公司 敢动腾讯的奶酪 篇三

YY怎样挣钱？

当YY的台子足够大，其平台上聚拢的人足够多时，“礼品分成”自然是个很成熟的模式——前提在于有足够多的看客，有足够优秀的表演者、主持、歌手、MC（原意指主持人，在YY等语音平台房间里，多指“喊麦者”）等团队。YY经过多年经营已经形成了庞大的用户群体，完整的表演队伍，挣钱自然是水到渠成的事情。

在2009年左右，当YY在其游戏用户积累到一定程度后，开始往娱乐方面发力，IS、9158（杭州Web语音平台运营公司，开房间、为主持人送礼品等为其主要运营模式。2010年新浪3000万美元入股，2012年预计可达10亿元营收）等语音/视频娱乐平台上活跃的大多数热门公会频道负责人，大都收到过来自YY的针对性的邀请。好在9158经营多年且模式专注于此，其生态链已相对稳固，而IS则在YY发展过程中受到巨大冲击。

前期YY的用户源自于欢聚时代公司网游媒体多玩网带来的完美公司（旗下产品《完美世界》及《诛仙》等）及《魔兽世界》的公会用户，游戏玩家进行大型团队副本时的语音交流需求让比QQ语音稳定性更好的YY在网游人群中脱颖而出。

值得一提的是，欢聚时代的YY语音团队，在贴合游戏产品的运营方面非常精心：在2008～2009年左右，《魔兽世界》游戏成功地上线了基于服务器架构上的重大更新——跨服战场，允许不同服务器的玩家在同一战场服务器里捉对厮杀。

这个游戏中的重大变化带来的是用户需求的极大变化：由于获胜才可以获得更高的奖励，因此促使用户必须跨越原先固守的“公会频道”寻求更大范围的群体来组出一个“跨服团”满足需求，这使得新的“跨服团队”语音频道成为一种刚性需求。用户对此的需求非常强：比如，对于一个服务器里阵营占优势的玩家，必须“组队之后在语音频道一起读秒排队”，才能进入同一个战场服务器保证获胜几率更大。这样的需求促成了YY的用户进入新的频道，形成新的交互关系。

按照笔者对成熟产品社区发展规律的理解：社区发展初期的用户关系，会沿袭3种基本人际关系形式中的一种（双向的好友、单向的关注和因主题的聚集），而一个成熟的社区中，用户之间的关系应包含以上3种。只有进入到此阶段，社区才算是成型，用户不再那么容易离开（这也是为什么业内有社区3年才成的说法）——以YY为例，最初的用户是以“公会”关系进入，以“公会频道”为单位在YY活动，此时他们仅仅需要的是“在打团队副本时便于协同作战”。这种关系仅仅是游戏内公会关系的简单克隆，如果仅仅如此发展下去，对玩家而言，其实有多种团队语音协作软件可供选择，YY的优势并不明显，技术上的“不卡不掉线”等宣传优势并非用户从一个语音平台迁移到另一个语音平台的绝对因素。

如何打破游戏内仅有的公会频道之间用户关系，让用户多重交互相互渗透并延伸出另外两种关系来，这就更考验运营如何引导的功力了。

在YY的发展过程中，《魔兽世界》的版本更迭，金团（大型网游中为了获取更多游戏金币而组织成的团体，角色各有分工）的兴起，带动了部分用户关系开始出现新的发展，从“公会”的主题聚集关系延展向“金团”主题，这使用户之间有了更深的交互和交流。

在初期，这种用户关系的演变并不多：虽然游戏内金团的组织者和参与者开始组建起跨越公会的新生态关系（类似雇主和佣兵关系），但是大量的普通用户还处于“混公会声望拿装备”阶段。我在这里之所以要提到金团，是因为其组织者和参与者属于是游戏中的核心用户（意见领袖），其对工具的使用习惯等会逐渐影响到普通用户。而当时机到来时，核心用户需求就变为了普遍用户需要——事实上2009年暴雪、九城和网易的纷争客观上给YY带来了福音，版权纠纷导致的长期不更新而带来的“全民金团”，这让YY迎来了一次里程碑式的增长。

花开两朵，再表一支：回到“跨服战场”上来，玩家用语音软件组团参战或组团排队的需求被大大的激活之后——YY敏锐地注意到了这个需求，并开始强势推动此需求——当时各游戏服务器中稍有名气的出色一点的指挥或已构成指挥团体的频道，都收到了YY的邀请，一些有名的指挥甚至能够收到好处（魔兽里的G或部分现金）。后来YY的竞争对手AK语音也做过类似的事儿，可惜时间稍晚了点。

2008、2009年左右的跨服战场“YY团”推动，以及魔兽代理权之争导致的版本停滞（大量用户开始在战场、金团中消耗时间），这是在YY发展过程中重要的背景。抓住这样的时机，发现了用户需求，以强力的运营推动来促使用户更长时间驻留于YY平台——在这样的过程中，因单一主题（公会）而聚集的用户，在多主题平台中串联，并最终形成对该平台的依赖（再之后的魔兽世界全民竞技场时代，更进一步地将群体用户碎片化并习惯该平台）。

如上述所说，YY能够精准地根据用户需求开展运营活动（挖角儿也好，付费聘请也罢）。产品方面，万人房乃至部分QQ群功能的导入，甚至包括技术的优化，YY团队也一直未停过。强力运营加产品，让YY这个团队展现出的是两种不同的气质：穷尽一切办法做大用户打击对手的游戏圈草莽气质，与精益求精推陈出新要和QQ一决死战的互联网产品人气质——在那个时代，有这两种东西基本可以摧枯拉朽了。

所以，运营上的许多东西都是共通的。在有了魔兽用户之后，新网游用户被引入、通过举办公会活动继续聚集人气等，这使得在游戏圈内的竞争中YY已经脱颖而出。

游戏圈内，YY的对手是IS、UT、AK和TS。IS的用户基本固守盛大传奇及征途产品，UT由于早年新浪公司没有MBO难以得到足够的战略支持，AK起步晚于YY且当时在战略上显得举棋不定。此外，语音软件对带宽服务要求也很高，这使得当时可看得到的盈利模式主要还是厂商广告，成本压力是有的；另外一个原因大概是李学凌和张云帆等都更多属于媒体人，而YY的互联网产品基因则很足。

在经过多年的教育用户也逐渐成熟。无论是付费能力还是对语音软件的使用习惯以及通过YY频道建立的社交关系都逐渐稳固，甚至那些当年看上去也赚不了多少钱的主持人们、MC们、歌手们，再除了做点游戏厂商活动拿到一点Q币或者小奖品之外，也有了不少自己的粉丝，当用户群足够大的时候——9158的模式已经那么鲜明地摆在那边多年，学过来就是了。

于是，YY终于站起来了。互联网的若干精英们于是发现多玩居然也能上市而且不光是靠着有雷军，也纷纷开始在知乎上问了大量类似的问题。

多玩游戏网怎么发展起来的？

多玩游戏网的发展过程中，网站端的发展不提，YY语音和游戏工具的发展，为其贡献了不错的流量与忠实用户，很有代表性。

《魔兽世界》的客户端帮助工具“魔兽大脚“在很长一段时间是高端玩家运作（178收购之前），多玩有模有样地也做了魔兽世界的多玩盒子产品，之后延伸到各类游戏。客户端工具的制作对于新闻推送、论坛流量等的推动作用巨大。

YY的产品一直都是有条不紊地开发。并且YY的运营也非常扎实。一开始通过做问答积累起用户，基于游戏的运营活动配合YY做得很好，从此甩开产品上一直更新乏力的UT和IS。在游戏用户相对稳固的情况下，娱乐端的发展也有条不紊。

利用事件而做大YY的知名度也是多玩的拿手好戏。游戏内容里除了各种常规厂商活动之外，各种“抵制”活动，YY也提供了平台。某年69圣战，发起者先在178的AK做活动，结果活动开始两天叫停（有关部门插手），后发起者转移至IS，也被插手叫停。转移到YY之后，广州相关部门对此表现出了对媒体一贯的支持和宽容态度，当晚李学凌甚至出现在该YY频道亲自提供支持。

再之后则是去年的淘宝事件中，YY开始走出游戏范畴，进入到广众视野，提供多人语音聚会和平台支持——而之前配合游戏媒体做线上娱乐，大量MC、线上主持人群的聚集，让YY做这种“活动”轻车熟路——这些资源，对于年轻的Qtalk团队（之前停止过一段时间后重新开始）来说，虽然有部分，但是恐怕很难得到授权玩得如此大胆。

4.阿里巴巴和腾讯公司简介 篇四

一、阿里巴巴网络公司介绍

1999年3月，马云与另外17人投资50万元在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。1999年10月，引入了包括高盛、富达投资和新加坡政府科技发展基金等在内的首期500万美元天使基金，2007年11月6日，阿里巴巴公司在香港联交所主板公开上市（股票代号1688）。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。目前，阿里巴巴主要通过旗下3个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意，包括：一是集中服务全球进出口商的国际交易市场；二是集中国内贸易的中国交易市场；三是在国际交易市场上的全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。截止2011年底，阿里巴巴资产净值74.18亿元，纯利17.13亿元（引自香港交易所官方网站）。截至2012年第一季度，阿里巴巴第一季度营业收入15.89亿元，净利润3.39亿元。其中，国际交易市场营业收入为人民币9.162亿元、中国交易市场的营业收入为人民币5.454亿元、其他营业收入，主要指来自中国万网的营业收入，为人民币1.275亿元。-1-

阿里巴巴拥有12255名专职雇员、拥有7980万名注册用户、1030万个企业商铺及75.4万名付费会员。（以上数据引自阿里巴巴网络公司公布的截止2012年3月31日第一季度未经审计财报）目前，阿里巴巴被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站”，是全球最大的B2B网站之一。

二、腾讯公司介绍

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）。

通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、移动及电信增值服务和网络广告服务。通过即时通信QQ、腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求，目前，腾讯现有员工约2万人。截至2011年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数达到7.117亿，最高同时在线帐户数达到1.454亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

5.腾讯公司风险管理 篇五

经过了一年颇为积极的投资并购和内部组织架构调整，腾讯在电子商务领域又迈进了一步，近日，腾讯对外宣布，将在年底前推出一个大型B2B2C(从供应商到经销商到消费者)的电子商务平台。这引起了国内电商大佬们的警觉。

该消息发布不到一周，淘宝商城CEO逍遥子与20多位国内B2C公司的高层，在北京建国门附近的某俱乐部密会商谈。外界普遍认为，这是淘宝商城对于腾讯电商平台“未雨绸缪”的应对措施。不过，淘宝相关人士向《每日经济新闻》记者表示，这只是逍遥子个人的聚会，淘宝对此不予评论。

腾讯淘宝狭路相逢

“年底，我们将新推出一个大型的B2B2C的电子商务平台。”腾讯高级执行副总裁吴宵光对《每日经济新闻》记者表示。

据吴霄光披露，腾讯的电子商务开放平台产品包括一站式电子商务平台、SocialShop(社会化电商)和无线电商平台。其中，一站式电商平台的模式即B2B2C，而SocialShop则会通过腾讯的好友互动来提升电商转化率。目前，腾讯正在与国内所有大型的电子商务网站洽谈合作。

外界普遍认为，腾讯此平台与淘宝商城定位相似，甚至有传言称，腾讯即将上线的新电商平台将命名为淘淘(www.taotao.com)。据《每日经济新闻》了解，此域名曾经用于腾讯的微博类服务“滔滔”，不过“滔滔”自10月关闭后一直未有动作。

腾讯方面对此表示，腾讯电商新平台确实会在第四季度或者明年年初启用独立域名，不过具体的名称暂时还未确定，可以肯定的是，该域名将与购物紧密相关。

虽然腾讯电商平台还未正式推出，但是，腾讯密集约见国内大型电子商务网站的举动已经引起了淘宝网的注意。

据知情人士透露，8月24日，逍遥子与20多位国内B2C公司的高层在北京建国门附近的某俱乐部密会商谈。此次会议除了涉及“淘宝商城准备将中国前30名B2C全部集体招揽至淘宝商城开店”，还包括未来的投资和入股交易等细节内容。

随后，《每日经济新闻》记者从电子商务软件及服务供应商ShopEx副总裁蔡鹏那里证实了这一消息，不过，蔡鹏拒绝透露会议的具体内容，

昨日，淘宝相关人士回应《每日经济新闻》记者称，此次会议只是逍遥子个人的聚会;对于外界所说的拉拢电商企业应对腾讯电商平台，该相关人士表示淘宝对此不予评论。

事实上，腾讯与淘宝在电子商务领域的“战争”早已打响。

《每日经济新闻》记者注意到，去年年底，腾讯成功收购论坛系统Discuz!(全国最大社区软件系统)的平台及服务提供商康盛创想，打开了通往 70%国内论坛的渠道。这意味着，随着QQ账号日渐和Discuz!论坛账号打通，站长们除了投靠百度联盟、谷歌Adsense联盟来获得广告分成外，还可以通过“QQ联盟”带来CPM广告或者促销链接。

而此前，淘宝收购了国内第二大论坛系统供应商PHPWind。截至目前，淘宝卖家亦可以通过“淘满意”在基于PHPWind的论坛上发布促销信息。

电商平台社交化

对于腾讯的电子商务平台，易观国际分析师陈寿送认为，相比阿里巴巴的电子商务体系，腾讯的电商布局还相对零散，系统化比较弱，而阿里巴巴已经形成了包括淘宝、支付宝等的格局，是一个相对比较大的电子商务体系结构，短期内，腾讯或无法超越。

不过，不可忽略的是，腾讯旗下QQ活跃用户已达7.019亿，最高同时在线用户也有1.36亿，这让腾讯依靠强大的用户流量搭建而成的基于用户互动的“无线电商平台”拥有极大的想象空间。

开心网创始人兼CEO程炳皓对《每日经济新闻》记者表示，SNS和电子商务的结合是未来的一个趋势，开心网此前做过类似的调查显示，用户分享中超过30%的流量与消费有关。据他透露，目前开心网也正准备对社会化电子商务方向进行研究。

不过，程炳皓表示，目前国内电子商务网站的社区化特征很明显，但依然有两个问题：第一，只有卖家社区，没有买家社区;第二，只有买家与卖家的社交关系，缺乏买家与买家之间的社交关系，每个买家与其他买家之间都是信息孤岛。

除此之外，社交化电子商务也被业内认为是电商企业低成本获取用户的方式。

据《每日经济新闻》记者了解，目前国内电子商务普遍存在营销成本巨大、流量稀缺的问题。有数据指出，B2C企业通过搜索获取一个新用户的成本往往在200~400元人民币，企业投入在营销端的费用基本占到了营业额的20%以上，这也导致不少B2C企业持续亏损。

吴宵光透露，腾讯的社交化电商平台将逐步把这些用户群和流量开放出来，配合整个腾讯的平台开放战略，整合QQ、QQ邮箱、QQ空间、、腾讯朋友等产品，为众多电商建立一个比较有效的流量分配模式。

6.腾讯公司风险管理 篇六

三大功能升级 手机管理也能“玩得酷”

为了重塑品牌形象，满足年轻用户的使用需求，除了防垃圾短信和骚扰电话等功能外，腾讯此次推出的手机管家先锋版有三大全新功能——“一扫即上，一拍即锁，一箭加速”，并由吴奇隆、刘诗诗担任腾讯手机管家先锋版的年度代言人。

对此，腾讯公司副总裁丁珂表示，年轻用户会追求创新性的功能，而腾讯手机管家的努力方向，就是让这些功能涉及用户生活的方方面面，不再局限于手机本身，实现“泛安全”。

“一扫即上”功能，就是基于“泛安全”的概念而设计的，用户可以通过手机来保障QQ安全。对于很多国人而言，能完全记住的号码就三个：身份证号码、手机号码和QQ号码，很多人甚至是生活在QQ上，因此QQ安全是用户非常关注的问题。腾讯手机管家首创的“一扫而上”功能，就是通过二维码的手机扫描，不需要在不安全的场合输入QQ密码，就可以安全地登录QQ。这一功能设计，给扫描二维码赋予了更丰富的功能性，“一扫即上”充满了极客的炫酷色彩。

除此之外，“一拍即锁”和“一箭加速”等创新功能也凸显了腾讯手机管家在“新手机健康”理念下的努力，并引发了同行们的效仿。针对喜爱拍照的用户推出的“一拍即锁”秘拍功能，能够与手机系统摄像头完美结合，当用户在拍摄照片、视频时，点击屏幕上显示的小盒子，就可以立即对拍摄内容自动加密存储，有效防止私密照片的泄露。而最具腾讯手初管家特色的小火箭“一箭加速”功能，则能够轻松清除手机缓存，保证手机的健康运转。

酷炫的功能和靠得住的品牌，使得腾讯手机管家已然成为手机安全管理行业的新领袖。丁珂表示，这三大酷功能，诠释了腾讯手机管家对于手机健康的新定义，是业内手机安全管理的里程碑。

从“狭义安全”变为“广义安全”

与PC安全一样，腾讯移动安全实验室与很多安全厂商都会投入很大精力做杀毒引擎，但是这只是手机安全最基础的服务，可称之为“狭义安全”；而智能手机普及后，垃圾短信、手机系统问题、电池能力、手机隐私等大量泛安全问题表现得比手机病毒更为突出，因此腾讯率先提出“广义安全”理念，为用户提供一整套手机安全解决方案。

腾讯副总裁丁珂这样解释“广义安全”理念的由来，他说：“在深入三、四线城市对当地的小白用户进行调研后发现，用户对手机安全管理的需求很广泛，比如，买了手机后查看手机硬件指标、为新手机下载软件、手机被预装了大量无用软件、骚扰拦截、上网防止流量超标等等，所以‘狭义安全’已经无法满足真正小白用户的需求。”

业内人士表示，在手机上，重度安全、技术范的安全需求好像越来越不强烈，反而手机安全管理这种“广义安全”需求增长迅猛，这值得安全公司重新思考自己的产品与定位。

从保护手机到为手机用户服务。腾讯手机管家不仅会防护腾讯自身产品的安全，还会帮助用户对过度使用手初权限的APP做出管理。

腾讯MIG总裁助理乐露萍表示，对于腾讯来说，其希望联合上下游厂家、运营商、手机厂商、应用商店等产业链打造一个安全联盟，为手机用户提供放心可靠的手机使用环境。

7.腾讯的企业战略管理[范文] 篇七

姓名： 李绍娟 年级： 2010级 专业： 财务管理专业 学号： 2010128514145 班级： 1011班 教师： 麦老师

城市学院 论腾讯公司发展战略

摘要:随着社会的快速发展，互联网对我们的社会生活影响越来越大，扮演着极其重要的角色，在查阅大量资料的基础上，本文就腾讯公司的发展战略进行了分析。

关键词:PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析 企业背景：腾讯公司成立于1998年11月，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。目前，腾讯已经形成了互联网业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权等五大业务体系。并逐步向个人即时通讯、企业实时通讯和娱乐资讯三大战略方向发展。腾讯的QQ游戏中心在2003年8月推出，提供包括棋牌类游戏、休闲游戏、竞技游戏和QQ秀聊天室等。现在腾讯退出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型多角色网络游戏，同时，腾讯还代理了韩国的游戏凯旋。腾讯有成为最受尊敬的互联网企业的超前性远景；腾讯公司希望通过通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长，给予股东丰厚的回报；与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值；不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展的方式来实现其在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名的企业方向。其使命是通过互联网服务提升人类生活品质发展自身；经营的主线：腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务；腾讯的产品和服务像水和电一样源源不 断融入人们的生活，丰富人们的精神世界和物质世界；持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持续提高用户的生活品质；经营目的：腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从而促进社会的和谐进步。管理哲学：腾讯的管理哲学是为了全人类的更加方便丰富的互联网生活而努力，强调自己的服务性质。

组织架构: 马化腾：首席执行官 马化腾，执行董事、董事会主席兼本公司首席执行官，全面负责本集团的策略规划、定位和管理。刘炽平：总裁 刘炽平，2005年加盟腾讯公司，出任本公司首席战略投资官，负责公司战略、投资、并购和投资者关系。张志东：高级执行副总裁兼首席技术官 张志东，执行董事兼本公司首席技术官，全面负责本集团专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发。许晨晔：高级执行副总裁兼首席信息官 许晨晔，本公司首席信息官。许先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责网站财产和社区、客户关系及公共关系的策略规划和发展工作。陈一丹：高级执行副总裁兼首席行政官 陈一丹，本公司首席行政官。陈先生是主要创办人之一，自1999年起受雇于本集团，全面负责本集团行政、法律和人力资源事宜。陈先生亦负责本集团的管理机制、知识产权及政府关系。曾振国：高级执行副总裁兼首席财务官。曾振国，自2001年起出任本公司首席财务官, 全面负责财务、会计及投资者关系。加入本集团之前，曾先生曾在BASF 及赫斯特等跨国企业担任财务及资金管理要职，早前亦曾在美国的国际商业银行担任管理要务，参与商业银行、企业融资、信贷政策、信贷风险评级和策略性规划工作。熊明华：联席首席技术官 熊明华，2005年加入腾讯公司，担任联席首席技术官，负责提升公司研发战略规划和流程管理能力，负责管理公司平台研发系统部门包括基础即时通信平台和大型网上应用系统等部门。网大为：国际业务高级执行副总裁 网大为，自2001年起出任本公司国际业务部高级执行副总裁，与国际合作伙伴推动腾讯科技的国际业务，并负责腾讯科技在中国大陆境外的服务。刘胜义：网络媒体执行副总裁 刘胜义，2006年加盟腾讯，负责公司的网络媒体系统，主力为拓展公司的网络媒体业务以及相关的广告业务，并负责优化公司及重点产品的品牌策略。任宇昕：互动娱乐业务系统执行副总裁 任宇昕，2000年加入腾讯。曾经担任过增值开发部总经理，互动娱乐事业部总经理，自2005年9月起担任互动娱乐业务系统执行副总裁，全面负责互动娱乐业务系统的游戏开发、运营、市场、渠道销售等工作。吴宵光：互联网业务系统执行副总裁 吴宵光，1998年加盟腾讯，亲自主持了腾讯核心产品即时通信软件QQ客户端的研发和产品规划工作，并先后担任QQ 研发团队项目经理、即时通信产品部总经理，互联网事业部总经理，2005年11月起担任互联网业务系统执行副总裁，全面负责互联网各项增值业务。刘成敏：无线业务系统执行副总裁 刘成敏，2003年3月加入腾讯，曾任电信事业部总经理、移 动通信部总经理。李海翔：运营支持系统执行副总裁 李海翔，1999年6月1日加入腾讯，自2005年12月起担任运营支持系统执行副总裁，负责规划、建设和管理相关运营支持平台，包括技术架构、信息安全、帐务结算、商业智能、渠道接入、基础IT、应用运维以及客户服务等平台, 以提升公司的运营管理水平。曾李青：联合创始人 终身荣誉顾问曾李青，腾讯公司五位创始人之一，自1999年起受雇于本集团，曾于1999年-2007年期间担任本公司首席运营官，全面负责本集团业务范围及产品种类，同时管理全国各市场推广工作。

战略分析：PEST分析、SWOT分析、波特五力模型分析

一、PEST分析(1)政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入了WTO后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。国家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力，2005年8月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手，进行网络游戏的一次规范的尝试。(2)经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。(3)技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏的诞生。(4)社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带 的普及，人们追求新鲜的娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。

二、SWOT分析 优势:(1)拥有的注册用户和海量的用户资料。（2）QQ品牌对用户的强有力的影响和QQ用户的强黏性。（3）有全面比较成功的产品线。（4）具有成熟的互联网服务经验。（5）具有优秀的研发团队。（6）拥有充沛的现金流及优秀的财务报表，其股市形势很好。（7）战略合作伙伴众多。弱点：（1）业务体制繁多导致公司不能兼顾到所有业务的发展。（2）用户的增长导致腾讯的定位越来越模糊。（3）与基础运营商的局面导致腾讯公司在网络自主权方面的网络劣势。机会：（1）信息科技能量石呈级数成长导致了中国互联网信息业快速发展。（2）国内企业与国际竞争对手比具有本土化的成本优势、语言优势与行为习惯优势。（3）国际竞争对手积极寻找与国内企业的战略合作或者进行风险投资。威胁：（1）互联网竞争的升级，互联网竞争不仅仅是宣传的竞争，更重要的是如何满足用户的需求的竞争。（2）网民的本质是善变的，他们将流行更好服务的企业。（3）投资变化，风头扶持起越来越多的竞争对手，从各个方面对腾讯造成威胁。

三、波特五力模型分析（1）现有企业竞争强度分析：网络游戏作为近十年来新兴的一种产业，吸引了大量投资和技术，同时也使得同一价值环节上竞争对手的数量较多，几家比较大的网络游戏公司的力量对比差距很小，在共同的产业活动规律性的支配下，各企业在获取资源的能力、为了争夺市场所能支配的资源 量、可能采取的竞争方式、能供利用的产业协作体系，甚至企业对市场的影响力和影响方式等方面都是相近的。这种竞争方式使那些经营相近风格网络游戏的企业面对着更大的威胁，他们互相学习对方的在线服务模式，降低点卡和相关游戏产品的价格，增加服务器容量，提高硬件技术水平，以求更高的市场份额。（2）新进入企业的潜在进入分析：首先进入障碍分析：在资本量要求方面，投资几百万，上千万，都可以研发游戏，都可以代理到游戏。在产品差异方面：网络游戏的差异性并不体现在其为游戏这一特征，而是其游戏的特色，耐玩性以及操作性等等。而任何有特色的游戏都难避免被模仿的命运，同类型的游戏的泛滥，造成了玩家的流失，对任何一个已经进入网游的企业都是威胁。但是玩家是有选择的，而且玩家通常都选择第一个出现的游戏，所以同类型游戏中抢得先机的，往往有比较长久的生命力。游戏开发技术及人才：网络游戏的最大的进入障碍是网游开发技术以及专业人才，鉴于这一行业技术人员的流动性很大，所以这个障碍很容易通过猎头公司挖人来解决。其次，典型的进入者的分析。现在的企业，也是曾经的进入者，所以具有一定的参考意义。现在的网络游戏参与者，主要有：单机游戏或网游的开发商，网游或单机游戏的代理商，网游的运营商，门户网站，游戏门户网站，软件开发商等等，很多企业是几项业务的综合，如开发和运营，也有的只是开发或者代理。从这个方面看，与网络游戏产业相关的企业，均有可能成为这一行业的进入者，参与者。实际上，甚 至一些其他产业的企业，因为觊觎网络游戏的巨大利润，而进入这个行业，这样就造成了整个行业竞争的混乱无序。（3）供应商分析： 对于网络游戏来说，其供应源主要来自3个方面：设备供应商、网络供应商、人才市场以及网络游戏的开发商。在网络游戏行业中，设备排除一般行政资源外主要是指用以存储数据的服务器。来自网络游戏开发商的威胁有：首先，代理费用一个网络游戏的运营是否能够成功，或者说运营商能否从中获利，绝大程度上就取决于网络游戏产品本身。其次，后续产品的开发及代理：任何一个网络游戏都有其自身的寿命，即使是再好的网游也不例外。玩家总是喜欢玩更新鲜、更有趣的游戏，对于旧的游戏很容易产生厌倦。因此为了维持、延长一个游戏的寿命，对其后续产品的开发是十分重要的。第三，开发商进入：对于网络游戏开发商来说，要转变为网络游戏运营商来说是极其容易的事。不过在我看来，对于运营商而言，开发商进入与其说是多了一个竞争对手，不如说是少了个产品的来源渠道。如果说越来越多的开发商，特别是那些向来具有良好游戏品质的开发商，进入网络游戏市场，那么现有的运营商将会越来越难以获得足够好的游戏甚至面临失去产品获得渠道的威胁，而这是网游运营商的立足之本。（4）买方分析 ：首先，总需求分析：市场容量：市场容量大，网民总人数为12300万人，截止到2005年6月30日，我国的在网用户总人数为10300万人。同2005年年初的调查相比，我国上网用户总人数半年增加了900万人，增长率为9.6%，和 2004年同期相比增长18.4%，我国上网用户总数依然保持良好的增长态势。其次，支付能力：支付能力也在快速增长，高速的产业成长和用户增长：根据IDC 的预测，2006 年中国大陆地区网络游戏市场规模将达到83.4 亿人民币，2003-2006 年平均复合增长率达62%。此外，平均每位网络游戏用户每年花费的金额也将从2003 年的257 元人民币，成长至2006 年的374元人民币，2003-2006 年平均复增长率率达13%。产业成长速度惊人。第三，潜在需求：潜在需求量大，网络游戏用户将占到互联网用户的29.5%，2003年中国网络游戏用户数将达到1380万，比2002年增长63.8%，占同年Internet用户数的20.2%。第四，买方价值占有能力分析买方集中度和进货批量较小，产品差异性较差，买方后向一体化的可能性较小。（5）替代产品分析：首先，网络游戏之间的替代威胁：现状是各类游戏（包括益智休闲、竞速、战斗等类别）在各自的同类产品中某一或少数几款占据绝对优势，其它同类产品几乎无法产生威胁。其次，网络游戏与其他娱乐方式相比的替代优势这一优势在中国（尤其是在中国青年人群中）是相当明显的：在国外，不论是发达国家，还是发展中国家，很少见到中国如此“繁荣”的网吧业。

总结：通过对腾讯公司进行了PEST分析、SWOT分析和波特五力模型分析后，我得出如下结论,腾讯公司在未来的发展道路上还是会遇到很多困难，但其发展远景是可观的。其锐意进取，追求卓越的企业精神和正直、尽责、合作、创新的价值观将为腾 讯的发展打来不可低估的影响力。其一切以用户价值为依归的经营理念将为腾讯赢得更多的合作伙伴，其关心员工成长的管理理念将使员工获得与企业同步成长的快乐，从而能更好的激发员工的工作热情，为企业自身的发展带来更多更好的利益。当然，随着互联网业的快速发展，将会有更多的企业想来分一口蛋糕，所以腾讯将面临更大的挑战和更多的竞争者，所以要在众多竞争者中脱颖而出，成为王者，腾讯还有很长的一段路要走。但我相信，腾讯一定能成功，就让我们拭目以待，等待王者归来。

8.腾讯道歉信（范文） 篇八

腾讯道歉信

前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，qq用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意！对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。

痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与

此同时，却忽略了用户的感受。

作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户的感受；如果我们在做出那个“艰难的决定”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一幅情景。

事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。

也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻；也没有最好的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们打开未来之门。”我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。

随着qq用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因此，我们再次向您致以诚挚的歉意，希望未来能继续得到您的支持。

无论过去、现在还是未来，我们的心愿不变：和你在一起。

腾讯公司

9.腾讯调查总结 篇九

从以上的分析我们看到腾讯的产品主要集中表现为社会性产品，腾讯的核心优势也在于其固化的强关系，正是这样一种优势促进了腾讯的不断发展。我们也看到，由于社会环境和社会关系本身的特征，腾讯在不断成熟的过程中，面临的转型压力越来越大。由于QQ的成熟化，导致MSN、人人、旺旺等娱乐化的社会关系有可能兴起，但腾讯成熟化却准备不足，不仅面临成熟商业关系的微软等等强大的阻力，也面临来自其他社会网络服务商的细分市场竞争压力。这种背后的推动力量已经不能由QQ空间、QQ游戏、QQ通讯来解决问题了，这是一个根本问题，问题的核心就是：腾讯已经逐步脱离年轻化，正在走向成熟化，对于成熟化的社会关系腾讯尚准备不足。

由于QQ上的小集体逐步累积成为了巨大的社会网络，QQ已经形成一个社会，社会关系的各种特性在QQ上表现得非常明显，而社会关系的修复性、社会关系的一度性、社会关系的分类性可管理性、社会关系的层次性这些都是明显对腾讯有利的特性，腾讯非常可能利用这些特性来取得细分市场的成功。

10.腾讯面试题目 篇十

二、为什么会选择腾讯

三、为什么选择这个职位?

四、在原来的单位拟主要做什么工作的?

五、在原来工作上有哪些创新?

六、原来工作上遭遇了哪些挫折?

七、在工作中你联系最紧密的关系单位是哪里?为什么?

八、在这个新平台上你如何面对新的挑战?

九、你原来的工资待遇是怎样构成的?

十、你原来的单位有没有相应的奖惩?

十一、对工资的期望是多少?

十二、是不是马上可以上班?

十三、有毕业证和学位证吗?

十四、最近看了些什么书?

十五、最近作过体检吗?有没有大小三阳?

十六、你是怎么知道这个职位要招聘的?

十七、你了解腾讯的企业文化吗?

十八、你怎样看待腾讯的愿景的?

11.腾讯企业邮箱管理后台 篇十一

1.1管理端的登录

管理页面的登录地址是：http://exmail.qq.com/login

以本手册创建过程为例，这里填写注册时的管理员帐号和密码/或企业邮箱帐号和密码

1.1.1首页

后台首页主要是常见功能的入口以及企业邮局的整个概况：如导航栏，添加成员，内部公告，邮件群组等常见功能入口。

2.1我的企业

该分类下，用户可以自主设置企业信息，管理员与分级管理员，账户密码，域名管理，企

业与客户地址本。

2.1.1企业信息

企业信息是企业情况的一个基本描述。在相关的表单中填入您企业的相关信息，点击确认，即完成了企业信息的设置。点击“我的企业”一栏，如图所示：

2.1.2企业Logo设置

Logo是属于企业形象的一部分，企业管理员可以给自己所管理的企业邮箱设置企业的logo，设置成功后，该企业logo将会出现在每个成员帐号页面的左上角位置。

在企业信息修改的编辑页面，点击邮箱Logo上传的按钮，上传本地的企业logo图片，然后在网页编辑框中裁剪调整大小。

2.1.3域名管理

域名管理里主要是管理当前账户下已经开通企业邮的域名，分添加域名和注销域名两部分。

（1）添加域名

如果用户想添加新域名,可以点击右上角的【添加域名】

添加之后点击完成设置。

（2）注销域名

如果用户不需要该域名（比如在腾讯企业邮箱其他账户创建该域名时冲突，则需要先将该域名注销；或其他原因），则可以点击右边的【注销】按钮。

温馨提示：注销后，该域名下对应的成员帐号及邮箱邮件将会被全部删除。我们强烈建议您：

先对成员帐号，历史邮件做好备份；

及时通知您的往来联系人，或修改您的MX记录至可用的邮件服务器上，以免您丢失重要的信件。

2.1.4 企业地址本

企业地址本是方便公司内部进行通讯录共享的一个功能。设置了“地址本共享”以后，成员将会在自己的邮箱中，看到企业成员的邮箱帐号及其他信息。（1）共享企业地址本

企业地址本默认是不共享的，您需要手动点击“设置共享”，取消共享同样只需点击“取消共享”。共享后，企业成员能在邮箱中看到企业其他成员的地址。

导出企业地址本

导出地址本后的表格效果

2.1.5客户地址本

客户地址本是企业为了统一管理客户，将客户的邮件地址等信息以地址本的形式在腾讯企业邮箱中管理起来，方便企业职员与客户沟通联系。

（1）管理地址本

单个添加页面

批量导入页面

从您的电脑选择相应格式文件，目前支持的格式为csv，vcard；选择重名记录处理方式： 1.跳过，即如果目前地址本里已有该联系人，即跳过； 2.覆盖，将导入的新联系方式覆盖已有联系方式。3.您可以在页面下部下载模板，填写保存文件直接导入。

设置共享

类似于企业地址本的共享，将客户地址本共享给指定的部门/人，对方将可以在邮箱联系人中查看到“客户地址本”中的信息。

2.1.7管理员账户

管理员账户是您所使用腾讯企业邮箱管理权限最高的用户，可以在后台实现本手册介绍的所有管理职能。

管理员账户的设置是为了保障您管理员账户的安全而进行手机，密保邮箱设置。

（1）绑定手机

点击绑定手机，然后按照页面指引发送验证短信到指定号码即完成绑定。

（2）密保邮箱

在注册企业邮的时候已经填写过密保邮箱，如果需要修改，可以点击修改。

（3）管理员邮箱 管理员邮箱的作用：

方便管理员登录后台，可从邮箱中一键进入管理后台。

接收系统通知。如域名状态异常，功能更新等系统通知将会发到管理员邮箱。

管理员后台切换

个人终端切换

2.1.8修改密码

修改您的管理员帐号的登录密码，需要正确输入旧密码后才可。填写正确的旧密码跟新设置的密码后保存修改即可。

2.1.9分级管理员

对于中大型企业，人员众多，部门林立。一个管理员可能管不过来，此时，管理员可以指定其他成员来帮助自己管理，这个被委托的成员称之为分级管理员。分级管理员拥有部分如：成员管理，分组管理，内部公告权限。

3.1成员与群组 3.1.1组织架构

管理员可以创建不同的部门，并在部门下面设定子部门。另外，管理员需要注意，部门的层次最多支持十层。（1）创建部门

初始创建的时候，系统默认创建了一个顶级部门，并命名为您的企业名称，如“腾讯企业邮箱”。

点击图中箭头下拉，出现【新建部门】按钮，点击即可新建部门： 填入部门名称确认即可。

（2）修改、删除部门

当企业的组织架构发生变化时，管理员可以通过修改部门的名称、删除，重建调整部门的级别等措施来应对这种变化。

成员管理

企业邮箱管理员可以创建多个以企业域名为后缀的邮箱，并分配给企业员工使用。管理员拥有对这些帐号的创建、回收、修改密码等管理权限。

成员帐号是企业邮箱的基础，几乎所有的管理操作都是基于成员帐号的。

在组织架构设置好了，在这里就可以对员工的企业邮箱帐号进行新增，删除，禁用，启用等管理操作了。

增加帐号时，可指定该帐号所属的企业部门，在对应的部门上勾选即可。

同时建议勾选首次登录修改初始密码。因为初始密码是管理员帮成员设置的，建议管理员勾选此选项以便系统在成员首次登录时通知其修改初始密码。

温馨提示：一个成员可同时存在于多个部门，以满足企业员工身兼多职的需要。如果没有给该成员指定任何部门，则默认会把该成员放在第一级部门下面。移动部门

可以对用户所在部门进行移动，勾选移动到相应的部门即可。

添加到邮件群组，将用户添加到某一个邮件群组里面，启用/禁用/删除

当员工长时间不使用邮箱帐号时，管理员可以将邮箱帐号禁用，必要时再启用。温馨提示：禁用后，该成员帐号将无法登录邮箱。编辑信息

点击【编辑】按钮，可以对成员的信息进行编辑，包括性别、生日、联系方式、职务、所属部门与所属群组等的设置。

设置别名

管理员可以为邮箱成员设置别名帐号，这样一个成员就可以对应多个邮箱地址。

温馨提醒

*一个成员最多允许5个别名帐号 *别名帐号不能用于群组邮件中。

3.1.2邮件群组

是一种方便的邮件发送方式。

管理员可以把企业中经常需要同时联系的一批成员设置为一个邮件群组。

邮件群组是一个特殊的邮件地址，代表了多个邮件地址。对邮件群组发信即等同于给其代表的多个邮件地址发信。

例如：将企业中的销售员工设置为一个邮件群组sales@abc.com，后续只需要给这个地址发信，企业中的销售人员就都能同时收到了。

逐个添加成员，直接勾选组织架构里的成员。

导入群组

使用群组

在邮箱中使用的界面如图，写信时在联系人中选择相应群组即可：

温馨提示：只有当您企业地址本共享后，才可以在发信时使用邮件群组功能。

4.1系统日志

通过“系统日志”功能，企业管理员可方便的了解到企业邮箱的整体使用情况。包括成员收发信的状况，管理员操作记录等。

4.1.1邮件概括

输入开始结束日期，选择域名，点击查询，可以查询本企业发信与收信量最多的15名用户。

4.1.2邮件搜索

输入帐号如admin@apple4th.com，选择主题，类型，开始结束日期，查询后可以得知该用户的邮箱使用情况。也可单独对某主题、类型、日期进行查询。

4.1.3登陆记录

查询登录记录，包括登录时间、登陆地点与登录方式三类信息。

4.1.4操作记录

管理员的操作流水都会在此记录下来。包括登录、添加用户、创建群组、管理组织架构等操作。

4.1.5批量任务

5.1工具箱

工具箱里提供了开发接口，内部公告，网盘，邮箱搬家，邮件列表，登录模板，用户欢迎信，邮件转移，外域入信限制的功能。

5.1.1开放接口

5.1.2发布公告

作为企业用户，经常需要在内部发送一些信息，例如放假通知，部门通知等。腾讯企业邮箱提供了内部公告供您来发送这些内容。

管理员在这里发布的公告将会在每个成员邮箱的首页显示出来。当前公告最大支持2000个汉字。

如果管理员需要撤回所发布的公告，可以在已发布的公告列表右侧点击撤回按钮。温馨提示：

无论成员是否已读该公告，管理员一但撤回，成员的内部公告收件箱将不再存在该公告，但是如果成员已经通过客户端下载到本地，则成员本地的公告我们无法帮您撤回，但是其网页版的内部公告收件箱依然会被我们撤回。

5.1.3企业网盘

企业网盘是用于企业内部共享文件的一种网络存储服务。企业邮箱成员共享一块网络硬盘，成员可以上传、下载里面的文件，并共享给公司的其他同事。

管理员具有管理全局文件的权限，可以删改其他成员上传的文件内容。而成员只能修更改自己上传的文件。

企业管理员先定义好企业内部的各文件夹，便于大家分类文件。管理员可以在这里创建文件夹，或对已有的文件夹进行权限、重命名、删除等操作。

点击“权限”，页面出现“设置权限”页面，您可以为文件夹设置获得权限的部门/人。拥有权限的用户可以在邮箱中查看该文件夹，上传或下载文件。

点击文件夹图标，即可进入文件夹，查看和管理里面的文件。管理员可以在此查看到所有用户上传的文件，并将其移动、删除或下载。

5.1.4邮箱搬家

在启动邮箱搬家之前，请务必确认：

1.原邮件系统的域名未被注销，用户邮箱账户未被注销； 2.原邮件系统的邮箱系统开启了POP或者IMAP功能；

3.在搬家完成之前，请不要在域名提供商处修改需要搬家的域名的A记录。避免搬家时无法连接到原有邮箱系统，导致搬家失败。第一步

第二步

第三步

第四步：（成员）正式开始搬运邮件

瞧，管理员一经启动，成员登录腾讯企业邮箱后，就会收到提示了。

输入原来的密码，就可以开始收取邮件了。

注意，邮箱搬家功能是一对一的，也就是系统会按照相同的帐号进行收取，如果在腾讯企业邮箱侧没有建立对应的帐号，则该帐号不能启动搬家。

管理员还能通过日志了解到每个成员的搬家情况。

5.1.5邮件列表

作为企业，经常需要联系一些客户，发送大批量的通知邮件。

为了帮助企业更好的与顾客交流互动，腾讯企业邮箱也提供了邮件列表功能。顾客主动订阅企业的邮件列表后，系统就会把企业最新的优惠信息推送给顾客，设置过程非常简单，企业用户不用再为发送上万封邮件费神。

邮件列表功能，是一种基于订阅关系的邮件发送服务，支持最多同时给50000名订户发信。现在客户只要订阅了企业的邮件列表，那么企业的最新内容就可以通过邮件的方式送到客户的邮箱里。

用户可以点击【了解QQ邮件列表可以做什么】链接进入在线帮助，如果用户已了解则可以直接创建邮件列表了。

填写邮件列表信息。在这里，您需要填写栏目的名称、栏目简介、默认发信帐号等，最后点击“完成”确认信息。

栏目创建完后，管理员就可以让用户来订阅了。

管理员可以通过两种方式来让用户来订阅企业的信息，一种是通过发送链接给用户，另外一种是在网站的页面上添加订阅插件，让用户自己填写订阅邮箱。两种方式都可以，管理员只要选择适合自己的任意一种就可以了。

用户只需要在订阅方框中输入自己的邮箱地址，企业与顾客之间的一对多的订阅关系就建立起来了，企业的信息就会定期的推送到用户邮箱里。

查看订户情况

管理员在创建完邮件列表后，可以通过查看订户情况来了解目前栏目的关注度如何。

1.单击“订户”，进入详细页面。

2.点击“正在订阅”，可以了解到目前订阅的订户总数。

同一页面上，点击“未确认订阅”则可了解到收到邀请但点击确认链接的订户数量。

4.最后“已退订”一栏，则是记录那些订阅了企业信息，后来又取消的订户群。这些记录可以帮助管理员回访那些退订的订户，了解他们的退订的原因等等。

5.管理通知邮件

管理员可以在邮件页面，修改编辑栏目的RSS源更新通知邮件，也可以手动给所有的订阅用户发信。

统计功能让管理员可以查询某一段时间内，订户和邮件数据的变化情况

设置

在初次创建完栏目之后，如果需要更改的话，可以通过栏目首页，找到“设置”一栏，单击进入设置页面。

在“基本信息”页面，管理员可以修改栏目名称、发信帐号等。

如果管理员要删除当前栏目，只需要在页面的右边，单击“删除栏目”即可完成删除操作。注意：删除时所有订户和邮件统计数据都会被清空。

在

在“RSS更新通知”页面，管理员可以设置企业网站的RSS源地址、发送频率等。

在“订阅页面”一栏，管理员可以通过启用自定义的logo，在订阅页面上显示栏目订户数来个性化自己的订阅窗口。

5.1.6登录模板

嵌入式登录模板是嵌在企业网站上面的一个快捷入口，可嵌入到企业的网站或内部系统中，管理员或成员可直接通过模板登录到企业邮箱中。下面，我们简单的介绍下如何在网站中嵌入登录模板。

1.找到基本设置下的“嵌入式登录模板”标签，单击“设置”。

2.选择您想要的布局方式，目前提供的方式有纵向排布和横向排布两种。

5.1.7用户欢迎信

5.1.8邮件转移

员工离职，邮箱已经删除，可是客户还会给他的邮箱发邮件„„ 重要来信迟迟没有收到，原来是对方写错了邮件地址„„ “错误地址转发功能”则可以避免这个问题。

当发生上述情况，例如，对方发送给abc@apple4th.com，但是系统发现后者是一个不存在的帐号，就会把这封信转发到指定的邮箱中，如本手册设定的admin@hzhuilan.com。让您不再担心错过这类邮件

温馨提示：

发往错误地址的信件将全部转发至该邮箱，有可能导致该邮箱收到许多垃圾邮件。建议设

置为非工作邮箱。

对于发往错误地址的邮件，转发至目标邮箱后，将自动被归类到文件夹中，文件夹名：邮件转移。

进入该文件夹后，始终有小黄条提示：

由于管理员使用您的邮箱开启了“邮件转移”功能，因此发往错误地址的信件被转发到这里。

5.1.9设置外域入信限制

（1）黑名单

管理员可以设定某个邮件地址，或者是某个域名为黑名单，设定后将不再收到该地址发过来的邮件。

例：将域名“example.com”设置为黑名单，将不再收取任何发信人地址后缀为“@example.com”的邮件。

温馨提示：管理员的黑名单作用范围是全局的，将影响全部成员，而成员的黑名单作用范围是个人的。所以，有时候成员收不到某个发送方发来的邮件时，可以咨询下管理员在名单上是否做了一些约束。

（2）白名单

管理员可以将某个邮件地址，或者是某个域名设定为白名单，设定后，就能确保该地址发过来的邮件将不受系统限制。

值得注意的是，来自白名单的邮件仍然受到用户自定义收信规则的影响。

例1：管理员把lishi@example.com 加入白名单中，但用户A却不想收到lishi@example.com的邮件，于是用户A把lishi@example.com加入黑名单中，那用户A将收不到任何发信地址为“lishi@example.com”的邮件。

例2：管理员把lishi@example.com 加入白名单中，但用户A设置了转发规则，lishi@example.com 发送过来的邮件都转发到另外一个邮箱。

6.1增值服务

6.1.0邮件备份

使用邮件备份功能，您需要设置一个接收备份邮件的邮箱帐号，以及备份规则，自设置生效后的开始备份，一旦有符合备份规则的邮件则会立即备份至您的接收邮箱内。

温馨提示：是从设置生效后以及之后的邮件才会备份，设置时间点之前的邮件不会进行备份。

点击“添加备份规则”，您可以在此创建新的规则备份符合的邮件。

6..1.1企业签名档

企业签名档可以帮助您设置统一格式的邮件签名档，在邮件中展示统一的企业形象。企业签名档将会成为全员的默认签名档，签名档内容在发出的邮件左下方显示，员工可自行修改。

您可以在左侧编辑签名档内容，右侧预览图可以帮助您查看效果。点击内容项右侧的红色减号图标，可以取消显示该项；取消显示后，您可以点击加号图标重现显示该项。

您可以点击“更换企业logo”设置新的企业logo；成员姓名、成员职位、所在部门、联系电话项目内容会自动从成员信息读取；“联系地址”和“备注”项目内容可以点击右侧的编辑图标手动输入，内容为空则不显示。

完成编辑后，点击“应用至全员”完成企业签名档设置。

可取消

6.1.2设置个性化的登录界面

可以帮助您的企业设计贴近企业文化的邮箱登录页面。（1）选择一种布局

（2）设置企业Logo，企业信息，版权信息。

6.1.3设置IP登录权限

设置IP登录权限，可以帮助您更好的堵住安全漏洞。设置IP登录权限后，企业成员仅能在指定IP或IP段登录；您还可以设置白名单，白名单用户不受登录限制。

您可以点击“设置限制ip/段”，启用此功能。

点击“添加IP”，可以输入IP地址；点击“添加IP段”，可以输入连续的IP地址；您可以添加多个IP或IP段。

该限制对企业所有成员生效，您可以设置“白名单”，白名单帐号不受登录限制。点击“添加白名单”可以添加部门/人至白名单。

6.1.4通知助手

通知助手是腾讯企业邮箱专门开发的工具，目的在于帮助企业给注册会员发送通知邮件，每天可供发信量为1000封，在首页我们会提醒您今天还可发多少封通知信件。

（1）Web方式：

Web方式，适用于向注册会员发送通知信、订阅信等邮件内容固定的资讯类邮件。用户需要定制邮件内容，上传收件人列表手动发送。Web方式发送通知邮件：

您只需要四个步骤即可使用web方式发送通知邮件。第一步：设置发件人邮箱地址（必须是成员帐号）。

用户可以自己写邮件，也可以点击上传eml邮件，还可以点击“上传eml文件”旁边的箭头，弹出选择历史邮件菜单。

选择收件人地址

您可以从已有列表中选择，也可以在线上传邮件地址，上传的文件需要按照指定格式进行编排（请参照页面指引操作），同时，您每次上传的文件都会保存在列表里，下次即可直接从列表中选取。

第四步：确认发送

点击发送邮件后，您可以查看邮件的发送状态。

您创建的邮件需要经过我们的审核，我们将在一个工作日内审核完毕，请耐心等待。

管理通知邮件

用户可以在【我的邮件】栏目中管理您发送的通知邮件。***点击邮件标题可以预览邮件：

***点击“查看”可以查看到该邮件的发送详情：

管理发送地址

您可以在【发送地址】中管理您的注册会员地址，您上传的地址都会保存在这里，同时可以继续上传新的注册会员地址，下次选择收信人可直接在列表中选取。

Smtp方式

适用于向注册会员发送注册确认信、密码找回信等收件人动态生成、邮件内容包含变量的系统邮件。用户需要定制邮件模板，通过客户端自动向SMTP服务发起发信请求。

Smtp方式发送通知，需要您在“首页”指定默认发信帐号，进入“邮件样本”编辑或上传样本邮件以完成管理端配置后，直接向smtp服务器发起发信请求即可。详细说明，可见“发送指引”页面。

您还可以随时进入“我的邮件”页面查看邮件发送情况。

6.7限制成员外发

您可以设置受限名单，名单中的部门/成员将不能往外域邮箱发送邮件，可正常接收邮件、与同域邮箱帐号收发邮件。

您可以点击“添加受限名单”，选择添加部门/成员，受限名单将自动生效；您还可以点击“删除”，将部门/成员移出受限名单。

6.1.5企业名片

“企业名片”功能可以在QQ邮箱中更好的展示您的企业信息，发往QQ邮箱的邮件，发件人将带有特殊图标，点击图标查可看企业详细信息，点击企业logo可以进入您设置的网站。

“企业名片”信息包括：企业名称、地址、企业logo、企业网址、简介。

企业名称：与免费用户“企业认证”中的企业名称、或购买收费版提供的企业名称一致，无法编辑。

企业地址：可手动编辑，建议不超过33个字；

企业logo：推荐使用100*60像素的图片，点击可更改图片；

企业网址：以http:// 或https:// 开头的网址，在企业logo编辑页面填写； 企业简介：建议不超过82个字。

编辑完点击“提交审核”，审核结果会在页面显示，同时以邮件发送至您的密保邮箱。企业名片将在审核通过后自动生效。

通过审核后，您可以随时修改信息，或关闭企业名片。修改信息、或重新启用需要再次审核，审核期间名片将不会生效。

通过审核后，您可以随时修改信息，或关闭企业名片。修改信息、或重新启用需要再次审核，审核期间名片将不会生效。

6.1.6绑定RTX