培训心得体会精品

培训心得体会精品（共7篇）

1.培训心得体会精品 篇一

第一篇：企业执行力培训的心得体会范文

20XX年5月9日14日，参加了发行集团执行力训练营，虽然已经过去很久，但是当时的情景好像还历历在目。六天的课程安排紧凑而有序，内容丰富、形式灵活，每一个人都很激昂，我们呐喊着、我们欢呼着，为了争得第一而努力着。

谈到体会，心中的感想太多太多。在这里首先要感谢公司给我这次培训的机会。我从工作后，没有进行过这种提高自身修养的培训，一直就渴望能有这么一个机会让我系统的学习。另一方面，我也感觉，努力工作不是把工作做到最好的唯一途径，还需要讲求其他的方式方法。

培训结束后，让我受益匪浅，感触也很多，通过大量相关内容的学习，最大的体会就是：

要有目标意识。我们只有锁定目标,尽最大努力去做,未达目标时则要反思,想出解决办法并实施,不达目的,永不放弃。

有责任意识。责任有三大标准：

1、坚守承诺：做人要诚实守信,一诺千金,做事要尽职尽责;

2、结果导向：无论是做人还是做事,一旦锁定目标就要不达目的不罢休。结果很重要,过程同样重要.过程是结果走向成功的桥梁,没有做好过程,就无法获得好的结果;

3、决不放弃：领导以及员工团结一心,永不放弃。在面对困难和挫折时,我们要迎难而上;在面对批评和指责时,我们要摆正心态,虚心接受。

责任创精品,诚信筑丰碑,我们要把学到的运用到实际工作中去,学以致用才是最重要的。因此我们应该从以下几个方面改进,从而提高执行力：

1、不断学习,提高个人素质和管理水平;

2、加强部门沟通互动,集体协作能力,形成一个积极向上,和谐共处具有战斗能力的团队。

认真第一、聪明第二。集体决定的事情，必须不折不扣的执行!执行的过程中认真第一，聪明第二!我对此的认识是：集体决定的事情，是在某个特定环境特定时间下集体智慧的最高点决策，应该立即去执行，即使过程中出现偏差也是正常的，那就需要我们认真的对待，及时的通过集体的智慧去修正。而不是以下两种状况：一是等待所有的事情再度清晰，然后再去执行;因为时间是宝贵的，未来是未知的，只有走的越近了才能看的越明白;二是在执行的过程中擅自调整方向;这是很危险的，也许你是对的，但是对与错总是各占50%的可能性，如果是错了那么带来的灾难将会是巨大的，通过这次学习，让我今后的工作，有了更加充足的信心;让我查漏补缺，找到了自己的不足。要有竞争力，必须提高执行力。我们提高执行力，就是要树立一种严谨些、再严谨些，细致些、再细致些的作风，改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣地执行好各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精。

以下是我自己的一些看法：

我个人觉得好多人，不管是做到那个职位的管理层、还是一些基层员工，都是领导给工作就做，也不管工作的质量、完成的效率，好多员工都觉得我完成了就好，至于做的怎么样，是不是达到要求他们觉得是老板、上级去制定的，(好多人都是觉得自己的工作是没有问题，至于你的上级对你的批评觉得是出于私人的情绪，并非出于工作上的)就像文章说到的最终落实下去，就成了蜻蜓点水。只是做表面文章。

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线，对企业和他人具有明确的价值，并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素，就等于没有提供结果，就说明你没有完成你的本职工作。

第一，态度不等于结果。做为一名员工，可能会经常说这句话：我没功劳也有苦劳，为什么对我这么不公平?或我已经尽最大努力了。觉得自己很委屈。试问:一个企业的人事主管工作态度非常好，每天上班第一个到，每天下班最好一个走，而且每天上班都是埋头苦干，但企业的人力资源配置却时时跟不上来，那么你觉得这个人事主管合格吗?他有没有给公司和他人提供具有明确价值的结果呢?答案是肯定的：没有。如果每一个员工都是只求苦劳，不求功劳，试问：这个企业还能长期发展下去吗?因此，态度和结果是两个独立的系统，态度好固然重要，但同时也要注重结果。做为一个企业，对态度好的员工要表扬，同时也要处罚达不到结果的员工。

第二、职责不等于结果。所谓职责就是对工作范围和边界的抽象概括。我们经常会说我该做的都做了。没有结果意识，职责就是一纸空文，该做的都做了，有没有结果呢?完成职责固然重要，但同时也要有结果意识。做为一个企业的员工，完成职责的结果就是让客户满意。只有让客户满意，才能说我们完成了职责，做好了工作。

第三、完成任务不等于结果。这是我第一次听到这样的说法，还有比如：用结果交换自己的工资，用价值来衡量结果。我知道在很多企业里，有很多员工，他们在为自己工资太低而呐喊，但很少甚至没有一个对自己的工作能力和工作效率不高而较真。随着社会的进步和科学的发达，企业越来越注重人才，也就是具备创新能力和创造结果的能力。如果要你在一个企业里占有一席之地，只要不停的学习，不停的吸收新鲜的东西来充实自己的大脑，才能改变自己的观念和思维，与企业一道成长。

此次的培训更让我明白，高效执行力不单是管理阶层更应该是每一名员工应具备的工作作风和态度，如果是一个目标，一个上级交代的任务不能按时、按质、按量的完成，即使是再好的战略或决策，都会付诸东流。通过一些详实的案例和资料以及精辟的讲解，通过以KPI(目标绩效考核)方式诠释出来，让我明白，执行力是一种态度、是一种责任，也是一种团队文化，是不折不扣，按质按量完成自己的工作任务和责任。

第二篇：团队执行力培训心得体会

执行力是什么? 所谓执行力――把目标转化为结果的能力。指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力差是企业的最大内耗，不仅会消耗企业的大量人力、财力，还会错过机会，影响企业的战略规划和发展。要提高企业的执行力，首先要强调没有任何借口!当然，企业要具有很好的执行力，一定要将其三个核心流程良好的运用，相互融合，三个核心流程是：战略流程、运营流程、人力资源流程。一定要有合理的企业目标、高效的规范制度、精英型的管理团队。

2.培训心得体会精品 篇二

江西省电力公司培训中心为全面提高企业培训质量，实现职工培训“做大做强”的功能定位，结合《江西省电力公司十二五教育培训规划》要求，2011年以开展“精品培训项目”建设活动为契机，开展岗位大练兵，积极探索有价值、可推广的电力培训教育模式，为提高培训项目管理水平、建设一流培训中心夯实基础。

在上述形势的推动下，“95598业务技能与工作流程强化培训”项目组，通过深入一线的调研和客观的培训需求分析，提出了一套有价值的培训方案，入选为江西省电力公司培训中心八大“精品培训项目”之一。本项目组期望以“95598精品培训项目”建设为契机，大力推进培训师资队伍建设、培训内容模块建设、培训方式方法建设、培训精品教材建设、培训管理制度建设，实现“精品培训项目”成果的转化与推广。

1 95598精品培训项目建设的立项意义与理论支撑

95598是建立良好供用电关系、树立电力企业优质服务形象、提升企业经济效益的关键，它7×24小时不间断地向客户提供与用电相关的信息查询/咨询、业务受理、故障报修、投诉与建议、停电预告、客户欠费提示、催交电费及市场调查等多层次、全方位的服务[1]。95598人员不仅要广泛熟知电力专业知识、电力法律法规，还要熟练掌握SG186系统，更要声音甜美、耐心细致、了解客户心理，如何用科学的方法开展95598职工培训，使潜在的人才成为资源，成为合格乃至优秀的95598座席人员，这些都有赖于培训，因此必须重视95598精品培训项目建设。

然而，何为“精品培训项目”?如何开展“精品培训项目建设”?项目组在中国知网、万方数据资源系统都没有检索到明确的表述。参照教育部关于精品课程和精品课程建设的定义：“精品课程是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程”[2]。“精品课程建设，就是以现代教育思想为先导，以建设相应层次的、具有较强针对性和适用性的优秀教材为核心，以提高师资队伍素质为前提，以教学内容现代化为基础，以现代信息技术手段为平台，以科学的管理体制为保障，集观念、师资、内容、技术、方法、制度于一身的整体建设[3]”。本项目组认为，“精品培训项目”也应很好地体现上述“五个一流”。“精品培训项目建设”也应以现代先进的职业教育思想为先导，以建设相应层次的、具有较强针对性和适用性的优秀培训指导教材为核心，以“双师型”师资队伍建设为前提，以培训内容现代化、实用化为基础，以现代信息技术手段为平台，以科学的管理体制为保障，集观念、师资、内容、技术、方法、制度于一身的整体建设。

2 95598精品培训项目建设的进程安排与建设思路

“95598精品培训项目”项目组以江西省电力培训中心《精品培训项目建设标准》为依据，按照上述“精品培训项目建设”的要求，围绕培训师资、培训内容、培训方法、培训教材、培训管理五个方面，逐步开展“95598精品培训项目”建设，建设分四个步骤：2011年2-3月进行培训需求调查与分析;2011年4-7月进行培训项目设计和师资队伍培养;2011年8-10月进行培训实施和培训评估;2011年11-12月进行项目总结和形成项目成果。具体建设思路如下：

第一，培训师资队伍建设。走“校企联合理实一体”的道路。一方面，由于培训中心的专职培训师多是院校毕业后长期从事理论教学的老师，他们理论扎实，教学经验丰富，表达能力强，但是缺乏现场工作经验、实践操作能力不足;另一方面，企业技能专家现场工作经验丰富、实践操作能力强，但是理论相对薄弱、缺乏教学经验。为建设一流的培训师资队伍，项目组决定：“走出去引进来”。一是走出去，选派优秀教师到供电公司95598客户服务一线挂职锻炼。只有将理论联系实践，才能胜任企业培训的需要;二是请进来，即引进供电公司一线的优秀人才，让他们成为我们的兼职培训师，壮大我们的队伍(目前我们95598的培训项目在省公司及培训中心培训管理部的支持下，已有十名兼职培训师)。

第二，培训内容模块建设。“没有调查就没有发言权”，只有深入现场、深入一线，了解企业、员工的培训需求，才能设计出企业需要、员工满意的培训内容模块，才能制定出合情、合理、适用的培训方案，才能收获企业、员工和培训机构所期望的培训效果。

第三，培训教学方法建设。改变以往以教师为中心，以知识传授为主的单一教学方法，引入先进的行动导向教学理念，采取多种教学方法，如多媒体教学、案例教学、情境教学、问题研讨、现场实操、参观走访等等，推进培训项目的教育性、科学性、先进性、实用性和丰富性。

第四，培训项目教材建设。以《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范第31部分：95598客户服务》为基准，在深入调研的基础上，与时俱进，补充、开发95598一线员工迫切需要的相关专业知识、新知识、新技术的培训指导手册和标准化专业试题库，利用团队优势，做出95598精品培训项目课件及视频材料，建设网络培训平台，进行远程分享。

第五，培训项目管理建设。项目组严格按照培训中心标准流程的要求，认真做好“培训需求调研→培训项目设计→培训项目实施→培训效果评估”四个环节的规范化管理。每期培训班开办前，项目组会将培训方案、课程要求、学员信息等告知培训师;开班过程中，项目组全程跟踪服务，及时解决学员和培训师的各种问题，确保一、二级评估的准确、可靠;培训班一结束，项目组立即收集整理培训归档材料，并通过反馈进行及时整改，从而形成以培训中心为龙头、对地市公司开展培训业务起示范作用的精品培训项目。

3 95598精品培训项目建设亮点介绍

3.1 深入调研，分析需求

项目组自2011年1月即开始广泛学习、搜集资料，按照《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》的要求，编制《95598客服专业培训需求调查表》。2011年2-3月通过走访及网络调查的方式，对南昌、九江、赣州、抚州、萍乡、吉安和赣东北7家供电公司人力资源部和95598人员进行了培训需求调研，征求他们对所设计的培训课表的看法和建议。项目组通过对一线获得的数据(见图1)和培训建议的归纳整理，确定业务技能、语言表达能力、服务礼仪与沟通技巧、用电营业管理为重点模块，紧紧围绕一线学员的培训需求设计培训方案。

3.2 学有所成，满意度高

本培训项目前后举办了三期。对三期学员的一级评估结果显示，培训内容先进性的好评率达95.3%、培训内容针对性好评率达92.9%、培训内容实用性好评率达95.3%、培训内容组织好评率达97.7%、培训方式好评率达到了98.8%、教师教学能力好评率达100.0%(具体统计数据见图2)。对三期学员的二级评估结果显示，合格率均达100%。

3.3 以人为本，突出实用

本培训项目从“情绪管理”开始，通过疏解学员的心理压力，让学员以愉快的心情进入学习。然后，学习服务技能、业务技能、信息技术。最后到省公司优秀95598班组(南昌供电公司95598)现场观摩、研讨。七天的培训课程，以人的心理为基础、以培训需求调研结果为依据，循序渐进，力求做到在快乐中学习、在问题情境中学习，切实提升学员的业务技能，强化规范学员的工作流程。

3.4 行动导向，授人以渔

“授人以鱼不如授人以渔”，在本培训项目中，我们打破传统的理论“讲授法”、实践“练习法”的教学模式，引入先进的“行动导向”教学，以学员为中心，在教学过程中师生互动，遵循“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”这一完整的“行动”序列，让学员在自己“动脑”、“动手”、“动嘴”的实践中，学习专业知识、掌握职业技能，从而构建属于自己的经验和知识体系，使学员实现从“被动学习”变为“主动学习”，从“要我这样做”变为“我要这样做”，真正提升了学员的业务技能，实现了“授人以渔”的教学宗旨。

3.5 精编讲义，全程录像

在本培训项目实施之前，按照精品培训项目管理建设要求，我们事先向各位培训师提供了培训模块大纲、教案、讲义、课件等编写的要求和模板。督促各位培训师按照“行动导向”的理念，认真备课、按时交纳材料。项目组按照培训模块序列，精编讲义，让学员在报到之时即可拿到讲义，方便学习与记录。

本培训项目还对第二期培训班的教学进行了全程录像。并将七天的教学录像，结合精品课件要求，制作“精品培训项目”视频教材，为更多不能前来参加培训的现场95598专业工作人员提供网络学习参考，也为进一步做好培训项目积累素材、奠定基础。

4 经验总结

作为精品培训项目的建设者，培训师在精品培训项目建设过程中应认真把握好以下四个环节：

4.1 准确把握培训需求，为打造精品奠定基础

企业培训机构要成功地开展职工培训项目，就要将过去那种“我有什么，我教什么;我教什么，你学什么”推销式培训做法，转变为“你要什么，我教什么;你缺什么，我教什么”的营销式培训做法。只有通过训前的充分调研，才能掌握不同企业在不同发展时期“要什么”，才能了解不同层次不同岗位的培训学员“缺什么”，进而确立专业培养目标和方向，找准培训的指导思想和着眼点。

4.2 精心设计教学过程，为打造精品构建框架

培训师应针对培训内容的特点，精心设计每堂课的教学思路。可以根据岗位需求进行专业能力项分解，再围绕每个专业能力项，进行知识、技能、方法和情感的设计，以明确课堂的教学点，也就是明确培训师的操作点和学员的掌握点。它包括知识的重点、难点、技能的训练要点，还包括方法的指导点和情绪的协调点。培训师应针对成人教育的特点，有意识、有目的地设计互动环节，这样可活跃课堂气氛，激发学员的学习热情，优化课堂的教学效果。

4.3 创意编写培训讲义，为打造精品搭建桥梁

培训讲义是将培训师的教学设计与学员的能力构建实现清晰对接的桥梁，是培训目标的具体化。职业培训讲义不同于学历教育的教科书，它不应长篇大论强化理论，而应简洁明了强调实用;它不应盲目追求高深，而应力求通俗易懂、实用够用;它不应是简单的培训师语录、课件翻版，而应是学员的行动指南、学习指导。培训讲义应该人本化、实用化、逻辑化、系统化，紧密结合企业需求，激发员工兴趣。

4.4 充分利用技术手段，为打造精品扩大影响

只有积极探索新的教学方法、教学手段, 才能不断提高培训教学水平。多媒体课件、教学视频作为辅助教学的重要手段，其生动、形象、直观、鲜明的特点，令传统教学手段望尘莫及。而且精品培训项目建设一个很重要的目的, 就是要让好的培训教学资源能够尽可能地被更多的人来学习使用。为了实现这个目的, 网站建设就成为一件非常重要的事情。精品培训项目应借助现代信息技术手段，不断扩展项目影响。

摘要：总结了95598精品培训项目建设的探索过程, 分析精品培训项目建设的理论支撑, 阐述了精品培训项目建设思路和亮点, 提出了在精品培训项目建设过程中应把握的四个重要环节。

关键词：95598,精品培训项目建设,探索

参考文献

[1]国家电网公司人力资源部.国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材95598客户服务[M].北京:中国电力出版社, 2010.

[2]朱晓慧.谈谈精品课程建设[J].黑龙江农业工程职业学院学报, 2005 (11) .

[3]李秀龙, 袁涛.谈如何搞好精品课程建设[J].潍坊高等职业教育, 2007 (3) .

3.培训心得体会精品 篇三

乔卫副主席在培训班上首先对换届以来的辽宁省侨联新一届领导班子在贯彻落实全国第八次侨代会精神、加强侨联机关建设等方面取得的成绩，给予了充分肯定。并做了题为《做好侨联工作要深入认识几个问题》的报告，分别从对深化侨务工作一些问题的思考、对深化侨联组织工作的认识以及侨联干部素质的提高等方面做了详细讲解。

中国侨联权益保障部部长姜凤岩、中共辽宁省委统战部副部长王立斌分别就《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》及相关法律知识、新时期的统战理论与政策进行了授课。

辽宁省侨联主席王之峰在培训班总结讲话中要求，全省侨联干部、委员要进一步把握当前侨务工作的新形势，增强使命感和光荣感：认清新形势、抓住新机遇、理清工作思路；全面提升侨联基础和自身能力两个建设。

辽宁省侨联举办干部、委员培训班，旨在通过培训与工作交流，提高全省侨联系统干部、委员的政治业务水平，丰富侨联干部、委员的侨务知识及相关法律法规常识，从而达到提高侨联干部的综合素质，提升侨务理论水平，增强为侨服务能力，提高侨联基层组织整体实力的目的。(石岩)

冰天雪地，挡不住人们期盼已久的脚步：天寒地冻，难掩人们激情似火的情愫。去年12月5日上午，前一天的大雪将沈阳全城裹上了银装而寒气逼人。然而，与之形成强烈反差的是，喜来登酒店3楼大厅里却是一派热情激荡的场景：由联合国美术家协会、联合国艺术品保真认证协会等权威机构联合举办的“美国华裔将军王世清书画艺术交流展示会”准时拉开了帷幕。

全国政协民族和宗教委员会副主任肖作福、中华辛亥革命后裔文化促进会会长黄孚京、中国朱德基金会理事长朱全华、中国知青网理事长周秉和，以及辽宁省政协副主席徐文才、张传庆，中共辽宁省委宣传部常务副部长常卫国等领导，还有来自北京、辽宁的政界、书画艺术界和社会名流共500多人齐聚现场，其规格之高，人员之众，可谓盛况空前。

王世清现为美国陆军后备志愿部队中将副总司令、著名华裔书画家(本刊曾多次报道过)。他早年留学日本和美国，获硕士和博士学位。他出生于文武世家，自幼耳濡目染，酷爱书法绘画艺术。经数十年学习和探求，王世清的书画艺术已成就斐然，其作品多次获国际艺术博览会大奖，被诸多国际著名艺术馆及多国政要和各界知名人士收藏。

王世清多才多艺，他还是美国加州中国东北同乡总会会长，著名武术家，曾34次获世界级武术比赛冠军。

4.精品课程货币银行学培训心得 篇四

黑龙江东方学院经易学部周静

我是一名新青年教师，经过此次为期三天的培训，我在知识、思想、理念上都有了飞跃的增长。下面从几方面谈谈我的感悟：

一、教学方面的提高。

经过三天的培训，我意识到有许多问题是以前在教学中从没思考过的。首先，《货币银行学》的课程设置问题。该课程是我的主讲课程，讲授对象分两部分：一是经济类学生（本、专科），他们是必修课，51学时。另一个是非经济类学生，本科选修，32学时。有时经常感觉51学时太多，32学时太少。不知这样安排课时量是否合理？该课程我们采用多样化的教学方式与方法，借助课堂讲解和讨论，强化学生理论学习和综合素质的培养；通过银行软件现场模拟实践，激发学生的学习兴趣和创造能力。培训中李教授也强调教学过程中教与学的双向互动，教师与学生的经常性的交流既能促使教师不断学习，更新知识，提高讲课技能，同时也能调动学生学习的积极性，增进师生之间的思想与情感的沟通，提高教学效果。比如，我在讲解国际性金融机构中的欧洲中央银行时，不能简简单单地告诉学生欧洲中央银行成立于哪一年、建立于何处。而是引导学生思考欧元形成的历史背景和历程及为什么不是所有的欧盟成员国都加入欧元区？那么，在教学中，穿插这些内容的讲解，不仅丰富了自己的知识量，同时也拓展了学生的知识面——教学助长。

其次，《货币银行学》的知识点等问题。蔡教授的讲解也非常精彩。经济学中基本每个问题都有它的假设前提，离开假设，结论根本就不成立。在教学中虽然也会一再地强调假设条件的重要性，但没有深入地思考过假设背后的相关问题。比如：蔡教授提到的货币形态演进背后的动力机制。我在讲解中仅仅会说随着经济增长，当一种货币材料不适合时，必然被另一种材料所代替，认为这是理所当然的事情。还有，货币制度与高利贷问题，从没有深入思考过从金属货币制度到不兑现的信用货币制度对高利贷的影响。通过此次培训，以后在教学中一定会深入地研究这些问题，真正体现出“教师要想给学生一杯水就必须自己有一缸水”的思想。

再次，《货币银行学》的相关性问题。贾教授就相关性问题的处理很值得我学习。教学中经常碰到前面已经讲过的内容，此时我可能会提问学生，当学生回答不上来时，我的做法是一味的批评。现在看来方法是错误的，既没有引起学生对知识的回顾，甚至还会打消学生学习的积极性。

最后，多媒体的使用问题。关于多媒体教学的利弊可以说是众说纷纭。我是一所民办高校专职教师，学校经费来源非常有限，主要靠收取学生的学费，所以在运用上就有很大的局限性。经过此次培训，我意识到多媒体作为现代的教学手段，是不可缺少的。就考虑到经费问题，我认为应该把它给最有资格和课程设置上最需要的老师。对有利的一面，我们应积极采纳，对不利的一面我们应尽量避免。总之，多媒体的运用要以提高教学效果为最终目的。

二、思想理念的提高。通过教学和培训，我深深认识到：当一名教师不容易，当一名优秀大学教师更不容易。要想做一名优秀教师，就要热爱教育，要树立崇高的职业理想，要有强烈的事业心和高度的责任感。除了教学外，我还担任班主任工作，也学到了许多学习中学不到的东西。学会了如何和他们交流，在生活上，激励他们如何互相帮助、互相鼓励克服困难。在学习上，鼓励他们如何把高中的“要我学”转化成“我要学”。教导他们首先要学会做人，然后学生的任务就是学习。所有这些都需要我们始终坚持“教书育人”的教育宗旨和“以人为本”的教学理念，将培养学生健全的人格、职业操守与传授理论知识、业务技能放在同等重要的位置。同时，这也是我们在教学实践中不断地体现自己的社会价值和人生价值的过程。

5.【精品】培训通知 篇五

随着社会不断地进步，我们用到通知的地方越来越多，通知大多属于知照性的下行公文。如何写一份恰当的通知呢？以下是小编帮大家整理的培训通知4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

培训通知 篇1

公司总部各部门：

为加深总部员工的业务知识，更好地塑造z建设集团的品牌形象，现定于本周五（12月27日）午时2点，在公司会议室进行团体培训，培训主题为《房地产市场与企业宣传》，请相互转告并准时参加。

XX公司

二零XX年四月三十日

培训通知 篇2

各位豫达的新老学员：

大家好！

新乡市豫达职业培训学校新一期心理咨询师培训已经开始上课了，请大家做好听课准备，同时豫达往期学员均可参加复训，也十分欢迎有意报名者前来试听，参加学习，我们共同成长、提高！

上课时间：

20xx.2.24下午—2.25全天（周五下午和周六全天，下午2：30开始，上午8：30开始）

上课地点：

新乡学院A—11号楼0413教室

授课内容：

社会心理学（修订版教材）

授课老师：

郑佩洋老师

地址：

新乡市金穗大道东段新乡学院

公交路线：

乘7、38、61、62、126、146路公交车至新乡学院下车

如果您正在准备给自己的心灵充电，如果您正想充实自己的生活和生命，如果您打算学习心理咨询师，请赶快报名，加入本次的培训学习班！本次开班为大家参加20xx年5月份的心理咨询师职业资格认证鉴定考试提供最充分和最优势的学习机会！

某某单位：

时间：

培训通知 篇3

各班级：

为了促进我校公共选修课程教学改革，提高网络课程的利用率，提升学生自觉学习网络课程的积极性和主动性，确保选课学生能够正确使用网络课程，现决定组织学生开展网络课程学习培训，具体事项通知如下：

一、培训时间

培训通知 篇4

南通市第一人民医院作为国家卫计委首批认定的“住院医师规范化培训基地”，特发布20xx年住院医师规范化培训社会化学员招生报名通知，具体如下：

一、招收对象

社会化住院医师培训学员是指经国家卫生计生委认定的国家住院医师规范化培训基地，面向社会招录，符合培训要求并通过招收考核后，进入培训基地参加住院医师规范化培训的学员。需同时符合以下要求：

（一）第一学历为临床（或口腔）医学及相关专业本科及以上，并获学士及以上学位。

（二）20xx年应届毕业生，且未参加住院医师规范化培训的毕业生（须提供就业推荐表及就业协议书原件）。

二、招收专业

我院共有23个专业基地，此次招收专业有内科、儿科、急诊科、皮肤科、精神科、神经内科、全科、康复医学科、外科、外科-神经外科方向、外科-胸心外科方向、外科-泌尿外科方向、外科-整形外科方向、骨科、妇产科、眼科、耳鼻咽喉科、麻醉科、临床病理科、检验医学科、放射科、超声医学科、口腔全科，共计23个培训专业。

三、招收计划

根据江苏省卫生计生委要求并结合我院培训工作实际，制定招收计划。

四、报考条件

（一）基本条件

1、具有中华人民共和国国籍，享有公民的政治权利；坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策；

2、热爱医疗卫生事业，品德良好，遵纪守法；

3、身心健康，能胜任住院医师培训临床学习和工作；

4、自愿参加住院医师规范化培训。

（二）培训条件

1、进入培训时具备学历、学位双证书；

2、符合临床、口腔类别国家执业医师资格考试报考条件规定专业范围或已取得《医师资格证书》，需要接受培训。

五、报名

（一）报名方式、时间、地点

报名方式：现场报名

报名时间：20xx年3月27日至20xx年4月12日

报名地点：南通市第一人民医院住培管理办公室（8号楼1楼）

（二）报名注意事项及资格审查

报考者报名时须提供①《社会化住院医师培训学员报名登记表》一份；②个人简历一份；③身份证、学生证原件及复印件一份；④毕业生就业推荐表、成绩单原件及复印件一份；⑤英语和计算机等级考试成绩单原件及复印件一份；⑥获奖证书原件及复印件一份；⑦已取得《医师资格证书》的需提供证书原件和复印件一份。

我院将现场对以上材料逐一审查，发现有任一材料不属实，取消报名资格。通过资格审核后，方能参加相关考试。

六、考试

招收考试分为笔试、技能考核和面试，侧重于临床专业知识、基本技能的.应用和综合素质。具体时间和地点另行通知。

七、录取

所有考试结束后，根据省卫计委招生计划和成绩确定拟招录名单。拟招收的社会化住院医师培训学员安排体检，并参照《国家公务员录用体检通用标准（试行）》。

所有招收名单确定后，由医院与其签订相应培训合同，并办理有关手续。

八、相关规定及待遇

（一）医院按照国家卫生计生委《住院医师规范化培训的内容与标准（试行）》和江苏省卫生计生委住院医师培训的相关要求，制定培训计划和轮转方案，并按计划对培训学员进行培训。

（二）社会化住院医师培训学员的培训时间按《江苏省住院医师规范化培训学员培训时间认定方案（试行）》（苏卫科教〔20xx〕13号）执行。

培训结束时，进行以临床实践技能为主的全省统一考试及考核，通过结业考核者，由省级卫生计生行政部门颁发统一制式的《住院医师规范化培训合格证书》。

（三）培训结束后，均需自主择业。

（四）在规定的培训期间，在培学员的工资、福利待遇按照国家、江苏省卫计委要求执行。

在规定培训时间内未按照要求完成培训或考核不合格者，培训时间可顺延，但顺延培训期间我院不再提供任何薪酬待遇。

九、其他

6.【精品】培训计划方案模板汇总 篇六

时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，又迎来了一个全新的起点，是时候写一份详细的计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编收集整理的培训计划方案5篇，欢迎阅读与收藏。

培训计划方案 篇1

为示范引领各地教师培训改革，加大教师培训模式创新力度，20xx年“示范性项目”重点围绕推进综合改革、加强紧缺领域教师培训、创新完善教师网络研修、提升培训能力，开展以下培训。

一、推进综合改革

1.骨干教师能力提升高端研修。对1600名中小学幼儿园省级骨干教师进行为期2年培训，将集中面授和网络研修相结合，其中面授每年不少于15天，网络研修每年不少于80学时。以任务驱动为主线，提升专项能力，总结教学经验，塑造教学风格，凝练教育思想，打造研修团队。面授阶段重在经验总结、问题诊断、思想凝练，明确提升目标与路径；网络研修阶段重在导师引领、课题研究、反思实践、交流研讨、成果展示、辐射引领。通过跨年度、分阶段连续递进式培训，为各地培养一批教学改革的带头人和骨干培训者。

2.优秀青年教师成长助力研修。对1600名具有较大发展潜力的中小学幼儿园优秀青年教师进行为期3年培训，将集中面授和网络研修相结合，其中面授每年不少于15天，网络研修每年不少于80学时。通过任务驱动，提升教师教学能力、研究能力和创新能力，打造研修团队。面授阶段重在问题诊断、案例示范、情景体验，做好发展规划，明确发展路径；网络研修阶段重在导师引领、同伴交流、反思实践、课题研究、成果集结、辐射引领。通过跨年度、分阶段连续递进式培训，为各地培养一批省级骨干教师和骨干培训者。

以上两个项目列入各地培训规划，培训院校（机构）与省级教育行政部门协同实施，省级经费支持，国家立项给予资助。

二、加强紧缺领域教师培训

3.优秀传统文化教育骨干教师培训。对150名经典诵读教育骨干教师和1000名民族地区双语教师进行诵读教育专项培训，对200名书法教育骨干教师和教研员进行专项培训，提升教师进行优秀传统文化教育的能力，推进立德树人。

4.特殊教育骨干教师培训。贯彻落实《特殊教育提升计划（20xx—20xx年）》，对1800名特殊教育学校骨干教师进行为期10天的集中培训，为全国每所特殊教育学校至少培训一名骨干教师，提高教师教育教学能力和校本研修指导能力。

5.体育美育骨干教师培训。对3000名体育、音乐、美术等学科骨干教师和教研员进行为期10天的集中培训，将基本技能与专项技能培训相结合，重点提升教师专项技能和培训能力。

6.幼儿园骨干教师培训。采取集中培训和远程培训相结合的方式，对52000名幼儿园骨干教师进行专项培训。其中，对20xx名幼儿园骨干教师和教研员进行为期10天的集中培训，重点提升其培训能力；对50000名幼儿园骨干教师进行50学时的远程培训，提高教师的保教能力和园本研修指导能力，防止和纠正幼儿园教育“小学化”倾向，促进学前教育科学发展。

7.骨干班主任教师研修。对1000名中小学骨干班主任教师（包括150名骨干少先队大队辅导员）和心理健康教育骨干教师进行为期10天的集中研修，提高班主任和心理健康教育教师的专业能力和素质。

三、创新完善教师网络研修

8.网络研修与校本研修整合培训。依托教师网络研修社区，将网络研修与校本研修相结合，对50000名中小学教师进行为期一年不少于120学时的混合式培训，其中线上研修不少于80学时，线下研修不少于40学时，重点提升教师信息技术应用能力，进一步创新远程培训模式，形成校本研修良性运行机制，提高校本研修质量，促进教师学用结合，推动教师培训常态化。

9.教师工作坊高端研修。依托教师网络研修社区，将集中研修与教师工作坊研修相结合，培养300名“种子”教师，组建100个教师工作坊，培训30000名区域骨干教师，提升骨干教师教育教学能力和培训能力，推动“种子”教师从优秀迈向卓越，打造信息技术环境下的教师学习共同体，探索骨干教师常态化培训模式。

四、提升培训能力

10.一线优秀教师培训技能提升研修。对担任兼职教师培训者的5000名中小学幼儿园一线优秀教师和教研员进行为期10天的培训技能专项培训，重点提升培训教学和组织实施能力。对150名教师进行能力测评培训，开发并完善教师能力测评工具，探索基于能力测评的新型教师培训模式。

11.培训团队研修。对1500名高等学校和教师培训机构骨干培训者进行为期10天的集中培训，提升其培训项目组织实施能力，包括培训需求分析能力、培训方案设计能力、培训课程资源开发能力、教师学习共同体建设能力等，打造高水平专职培训者队伍。

12.信息技术骨干培训者专项培训。对1000名信息技术骨干培训者进行为期10天的专项培训，重点提升混合式培训的设计与实施能力，为各地开展中小学教师信息技术应用能力培训培养骨干管理者和培训者，推动网络研修与现场实践相结合的混合式培训的开展。

“国培计划（20xx）”——中西部项目和幼师国培项目“中西部项目”和“幼师国培”本年度要重点关注未参训农村教师，特别是针对边远、贫困和民族地区，切实扩大培训受益面，实现对中西部农村义务教育学校和幼儿园的全覆盖。要进一步创新培训模式，变革项目管理体制机制，为“国培计划”综合改革奠定基础。

一、置换脱产研修。各地要探索高等院校与优质中小学幼儿园联合申报机制，调动培训实践基地积极性，确保“影子教师”跟岗实践质量。利用网络研修社区，为参训学员培训期间的学习和训后跟踪指导提供有效服务，要将网络研修社区作为培训机构遴选的重要条件。落实返岗实践环节，巩固和转化研修成果，探索参训学员与顶岗师范生的联动机制。进一步细分培训对象，严格学员遴选条件，推动置换脱产研修分层培训。

二、短期集中培训。要加大送教培训力度，原则上应覆盖全部项目区县，建立高等院校、区县教师培训机构和中小学幼儿园分工合作机制，采取名师示范、现场诊断、同课异构、交流研讨等方式，完善送教培训模式，提升送教培训质量。加大特殊教育教师培训力度，原则上不少于本地区特殊教育教师总数的三分之一。加大农村中小学专兼职体育美育教师培训力度，将基本技能与专项技能培训相结合，重点提升专项技能，采取送教方式强化兼职教师培训。科学、物理、化学和生物等学科教师要设置实验教学培训课程模块，提升教师实验教学技能。加大农村新建幼儿园和普惠性民办幼儿园教师、农村中小学校长和幼儿园园长、边疆民族地区双语教师、寄宿制学校班主任培训力度。积极利用网络研修社区，完善教师训后跟踪指导的有效机制。遴选有条件的院校，开展跨年度连续培训试点。

三、教师远程培训。积极推行网络研修与校本研修整合培训，实施教师信息技术应用能力提升专项培训，安排远程培训经费的50%左右。强化地市和区县教育行政部门在培训立项阶段和组织实施过程的参与，建立培训院校（机构）与地方教育行政部门、区县教师培训机构和中小学校的协作机制，健全远程培训组织管理体系，确保培训落到实处。相关省份要加强对培训院校（机构）及地方组织实施工作的过程监控和绩效评估，公布评估结果。推行教师培训选学，满足教师需求，切实避免重复培训，原则上供教师选学课程不少于规定学时的2倍。培训院校（机构）要进一步创新学员学习过程监测手段，探索利用学员互评作业等机制，激发学员学习积极性，提高远程培训效果。

培训计划方案 篇2

一、指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，遵照《教育法》、《教师法》和教育部《中小学教师继续教育规定》等法律法规。用新的思想、新的理论、新的知识、新的技术武装教师，突出培训工作的时代性、创造性、实效性，促使全体教师更新教育思想观念，更新知识能力结构，提高综合素质，提高实施素质教育的能力，提高自我发展能力，从而建设一支师德高尚，结构合理，教科研能力强，具有创新精神和时代特征的高素质教师队伍。根据我区《教师培训方案》，特制定本学期教师培训计划。

二、总体目标：

通过培训使教师更新观念，树立现代教育思想，优化知识结构，拓宽知识面，增强创新精神和实践能力，提高教育教学能力，努力建设一支师德高尚、素质优良、结构合理、教学风格鲜明、具有创新精神和创新能力能够适应21世纪素质教育需要的高素质教师队伍，并实现教师整体素质和学校综合办学能力同步提高的目的。

三、培训对象、目标及培训内容

1、新教师培训

（1）培训对象：教龄在3年内的教师；（2）培训内容：结合维扬区教师培训方案，学校以实施青年教师导师制为主要方式，加强新年教师教师职业道德规范，教育政策法规，学校规划，教师业务发展方向，学校规章制度，所担任的学科课程标准，教材教法分析及班主任工作等方面的培训。（3）培训目标：通过培训，使受训者巩固专业思想，熟悉有关教育法规，初步掌握所任教学科的教学常规，熟悉教学内容，尽快适应教育教学工作。

2、骨干教师培训

（1）培训对象：师德修养好，有较强教育教学能力和发展潜力的教师。年龄一般在35周岁以下。（2）培训内容：现代教育教学理论和实践；学科前沿知识与综合知识；课程改革专题研究；现代教育技术与信息技术应用；教育科学研究。骨干教师培训实行以自我学习提高为主的研究式学习，重视实践环节和跟踪培训环节。（3）培养目标：通过培训，使骨干教师在思想政治与职业道德、专业知识与学术水平、教育教学水平与教育科研能力等方面有较大幅度的提高，在学校实施素质教育中起骨干带头和示范辐射作用。

3、学科带头人培训：

（1）培训对象：具有较强教学科研能力和发展潜力的骨干教师。（2）培训内容：主要内容为教育教学理论，教育思想与学科教学艺术，科学技术及人文社会科学知识，教学实践经验总结与教育教学科学研究等内容。培训主要聘请教育专家或市内名师、特级教师和教科研机构的“研究型”教师为其指导和外出学习。（3）培训目标：通过培训，使教师树立现代教育观念，不断提高学科教育理论水平和教育教学研究能力，更新知识，逐步提高学术水平，成为省、市范围内有较大影响的教师。

四、考核要求：

参加培训是每个教师的权利和义务，全体教师必须按规定完成相应的培训计划，所有在职教师都必须通过周期考核。学校制定考核细则，考核结果记入教师业务档案。在周期内需晋升教师职务的，必须完成晋升前应该完成的培训数和质量，否则不得晋升高一级教师职务，教师参加继续教育的情况将作为年度考核、职务聘任、晋升和评选优秀教师荣誉称号的必备条件。

1、成立教师培训领导小组，由校长担任组长，分管教学副校长任副组长，教务处设专人管理教师的培训工作，制定一系列制度，加强对培训工作的领导、协调、管理。

2、做好培训过程中的有关记录，包括参培教师、培训内容、培训形、培训时间、授课教师等。

3、建立教师培训签到制度。

4、学校划拨培训专项经费，并在资料、时间和场地等方面提供方便。扬州市梅岭小学教师培训计划培训专题具体内容培训时间参培对象培训地点培训形式反馈方式负责人教育教学常规专题1、教师常规管理条例 2、教学责任事故认定及处理办法 3、工作失职及师德失范认定办法。

培训计划方案 篇3

第一课:首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等，以提高员工之间的认识。

第二课:了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，解释员工福利,服务意识 服务理念.第三课:员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。

第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序

第五课:餐饮五字决 如何留回头客 前厅与后台协调 员工配合第六课:规范礼貌用语及操作程序。

第七课:楼面部接待过程(详细讲解)

第八课:对酒水的认识，价格及斟法的基本认识。

第九课:席前烹调的准备工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务员要掌握的服务。

第十课:预定 迎客 点菜 送客 摆台 托盘 上菜 推销 斟酒 收台

第十一课:大型酒席宴会的服务程序及准备工作。

第十二课:如何成为一名出色的服务员。

第十三课:厅房服务的详细程序。

第十四课;餐厅疑难问题解答.第十五课;安全及消防知识.一，提供以人为本的培训内容

餐厅是为顾客服务的，顾客除了一般的吃饭需求之外，还会因人而有不同的特别需求，他们对餐厅员工的满意度评价也有不同标准。顾客需求的这种复杂性造就了餐厅工作的一定难度。它要求员工在工作之中，应该意识到并善于分析顾客需求的复杂性，做出相应处理。因此，在员工培训内容中，也应该包括两方面基本内容，即标准化服务和个性化服务。

A个性化服务

1.在培训中，为员工设计出多个场合的处理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通过对场景的剖析，制定处理方案，即采取个性化的服务。

例如，餐厅遭遇顾客投诉，应做到有礼、有节。首先打消顾客的心中的怒气。我想，无论是谁在用餐时，吃到何种异物，心里感觉一定都是不快的。(当然，也存在极个别人无理取闹的，这种人应该是少了又少的，但不否认没有)。怎样做到，从站在顾客角度去审视问题。遇到火气特大的顾客，又该如何处置，怎样做到，无论对方如何生气，如何怒气冲天，而你仍然是以笑相迎。如果真能这样，无论多“刺头”的顾客，都会满意而归的，都能让冰山融化……所有这些，不会是简简单单的几句话就能总结的，她必须在实践中不断总结、提高，必须针对餐饮业的普遍性到本公司餐厅的个性相结合。再有，菜的烹饪、何时放何调味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均应形成规范。

2.个性化还强调的一点是，员工的个人魅力的培养。培训的时候，应该通过测试了解每一个员工的个性特点，突出一个人的服务个性。比如一个人的服务态度很好、另一个人的交际能力很强、或者是一个人的协调能力很强。通过个性的突出来服务不同的顾客。

3.通过对员工的培训，有针对性的，根据个人的魅力、特点进行培训后的分工，充分发挥每个人的所长，依据个人的特性，将安排到最合适的位置。

B标准化服务

标准化包括两个层次，一个是服务人员的服务程序的标准，另一个是技术人员工作的`标准化。每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，每说的一句话也都是培训教给的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化，培训时员工要一一实践。餐饮业的技术人员则主要是指厨房里工作的员工，为了标准化，培训内容要全部定量，比如某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量都有标准，让员工按标准操作。这样，通过严格的标准化工作培训，餐厅工作中的每道作业工序，从管理人员、厨师、服务生到PA;从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、服务用语、肢体语言等等，都可以做到工作有章可循，奖惩有据可依。

二，培育以人为本,以客为先的服务意识

在一个高规格的餐厅里，顾客除了能够享受到美味的食品，还应该同时享受到人性化的服务。因此，餐厅员工的培训工作首先应该从转变员工观念入手，使其牢固树立以人为本，客人就是上帝的观念。

这种观念的建立，不可能依靠强制和训诫，而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间，在员工和客人之间，在员工和管理层之间，都应该建立起沟通的桥梁，将心比心，造就宽容共进的气氛。对于各方出现的意见，要设置合理顺畅的反映渠道。餐厅员工对于餐厅工作肯于反映意见和提出建议，才能促进餐厅工作的开展。所以，在培训过程中，应该有意加强员工在人际沟通方面的积极性。其次，培训中也应对餐厅员工的职能岗位进行明确界定和划分。要强调员工工作的服务性质，坚决反对员工工作中出现怠慢顾客的行为和傲慢浮躁的态度。其三，对于不能认同餐厅工作服务性质的员工，要依靠能上能下的机制解决，员工觉得自己能力不止于端盘洗碗，就可以依靠本领去做大厨或者进入餐厅管理层。只有这样，才能人尽其才，不至于虚耗资源。

三、管理层培训(也就是经理及领班)

餐饮行业的员工培训大部分仅立足于对服务人员的技能培训，更重要的是要把整个员工的培训进行整合，除了普通员工服务技能的培训，还要搞基层和中高层管理者的培训。管理者的职位应该设置固定和不固定两种，前者由公司高层直接指定，后者则由员工公平竞争而定。这样才能加强管理者和餐厅工作的实际联系。在培训中，不同的职位要制定不同的管理发展手册，针对两类管理者的不同特点在培训内容上各有侧重。在培训流程上，首先，管理者要自修管理发展手册内容并完成规定活动。然后，要在管理层加强沟通和交流，鼓励创造一个互相学习分享的环境。最后，管理者在培训完成后要在工作中实际应用所学，培训组还要组织专门人员跟踪检查和协助。

总之，我们的培训是有计划，不是盲目进行的，我们将有一个方案，明确培训要达成一个怎样的目的。培训结束需考试，不合格人员淘汰。依据个人的培训考试成绩与薪资挂勾，分出服务等级，同时做到赏罚分明，将会提高我们员工的积极性。我们的培训工作不是简简单单的上上课而已，而应该是通过培训来提高员工的素质、修养及岗位意识。这一切，都需要餐厅的主管积极配合以及方方面面的努力，我们将通过科学的培训来实现。

四、培训才成绩考评

培训完成后集中考试，分理论和实际操作。考试成绩可作为员工薪酬制定的一个依据。实作考试可组织评定小组进行。培训成果的评估有三种方式。

第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。

第二是实际的操作，比如基层员工的服务技术水平等都可以现场表演，把参加培训前的情况和培训后的情况用录相的方式作对比。对于督导培训的效果，就可以现场安排场景，让员工来操作。通过培训，理论与实践相结合，实际操作尤为重要，在培训结束时达标，后再上岗作业，现在都讲究持证上岗，(我们的培训后考核将是最好的持证上岗)。

第三是对培训员工做两到三个月的追踪调查。要调查培训员工在培训工作之后的情况，对于无法利用培训知识处理实际事务的员工，酌情给予帮扶或指定重新参加培训，(我们今后将会在中午休息时对需要帮扶的员工进行继续培训，并考核合格后为止)。

作为我们餐厅在开业前，或者在一批新上岗之前，必须有一个明确的目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就需要对员工进行。

员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序

1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热情地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位?”当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓?”

2.把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“**先生，这是我们的菜牌。”然后询问客人:“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香片，铁观音。。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。

要求:语言亲切，保持微笑，使客人有得到特别受尊重的感觉。迅速把客人的尊姓告上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。

3.服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，协助咨客安排客人入座，稍鞠躬讲:“先生/小姐，您好，欢迎光临!”

4.拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，徐徐将椅子靠近餐桌，说:“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。

注意事项:

A。善于观察分清谁是主人。

B。对有些不愿意把自己姓氏告诉你的客人，不可强求。

C。当客人对问姓名不解时，我们可以这样解释:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。”

D。服务员在整个过程中，有关称呼客人的应该以其尊姓为前提。

5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“**先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，如果没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见第二条。)

要求:冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，注意:茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食

6.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花展开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)

7.推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问:“先生/小姐，请问需要什么啤酒，饮料或果汁吗?我们有**果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”

注:名贵酒类需要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必须冰冻，红酒不一定要冰冻，按客人的意思是否需要加柠檬，话梅或雪碧。

8.下单。酒水单一式两份，清楚填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。

9.斟酒要求。

A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿势。

B.向客人问酒，要先问客人喜欢什么酒，再按其意思斟酒，斟酒顺序:先主宾后主人，然后按顺时针的方向逐位斟上。

C.斟酒规格:啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司)

D.斟酒方法:斟啤酒，汽水可稍沿杯内徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。

10.收茶杯。在为客人斟上酒水后，必须征询客人意见，将茶杯撤走。若发现烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。

11.上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。

注:上头道菜后，需第二次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗均匀，然后按先女后男的顺序主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否需要米饭;如客人需要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看情况征求客人意见，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然后上另一个菜。

12.巡台。如发现烟盅里有两个以上烟头，要马上撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，及时撤换骨碟，更换时必须在客人右边进行并打请的手势，如果客人正在交谈时，应提醒客人。

13.席间勤添加酒水。上完最后一道菜时，要主动告诉客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。

14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。

15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发现客人的茶壶揭开时，要马上加开水，然后再为客人斟一次茶。

16.上甜品，水果。上甜品前先准备干净的甜品餐具，主动均匀的把甜品分派给客人;上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说:“**先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”

17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说:“**先生/小姐，谢谢(多少)钱。”客人接过找零后，同样要说谢谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。

18.检查工作。客人走后，及时检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品;若发现有尚燃的烟头应及时把它弄灭;若发现有客人遗留的物品，应马上叫主管处理。

19.收撤餐具。首先整理好台椅，以保持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。

20.清理现常重新布置环境，恢复原样。

餐饮培训资料之-----如何接听电话

1.三响之内必接听。所有来的电话，务必在三响之内接听，只有这样才能充分体现酒楼的工作效率，问好之后，再报，再问候语，这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦;例如:“你好，这里是南湖渔村，请问我能帮到你什么忙吗?”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得注意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的顺序不能颠倒或弄错，这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。

2.避免用过于随便的语言。热情和修辞恰当的语言是电话回答的重要因素，我们可以将心比心，假如你去打电话，碰上对方说话生硬，很不礼貌的问:“喂，你找谁?不在!”咔嚓，把电话挂了，如果再打去询问他哪去了，对方很不耐烦地回答:“不知道，不是告诉你他不在吗?怎么又打来，真罗嗦”此时你的心情如何?

3.要学会聆听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，如果听得不清楚对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要耐心，回复对方的话，要十分注意语气和措辞，要显得热情，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。

4.要培养好做记录的习惯。客人的电话预定，投诉;上司电话交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。

5.要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去传达，落实!

6.说话语气要平和，答话声音要亲切。人们都不会忘记电视连续剧《公关小姐》中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是十分亲切的声音说:“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒服，满意。

培训计划方案 篇4

一、指导思想

以《国家教育改革和发展中长期规划》为指导，以提高教师素质、促进教师专业化成长为目的，以加强教师执教能力为核心，以提高教师职业道德、专业水平为重点，利用寒假对教师集中进行业务理论知识的培训。

二、组织机构

成立“二十五中学寒假教师培训领导小组”，领导小组负责教师培训工作的安排、布置、落实、资料收集及考核。

三、学习的主要内容

1、学习《新课程标准解读》，通过学习明确《新课程标准》在课程目标和内容、教学观念和学习方式、评价目的和方法上的详细论述。

2、开展第二季“本土。特色。发展”教师论坛活动。就“发展性课堂”教学方法和效果进行讨论。在教材内容的处理、教学策略的选择教学手段、教学方法如何适合学生进行探讨，追求课堂教学效果最大化。

3、开展构建有效性课堂教学模式——问题教学法研究活动，就“发展性课堂”教学问题设计进行讨论，力求八大环节，实现无痕迹衔接。

4、组织教师深入学习本学科知识，研究近三年中考试题，寻找命题规律，提升教师的学科专业能力。

5、各学科集中进行一次集体备课，熟悉下学期教材内容。

四、培训时间和地点：

时间：20xx年1月10日—1月26日

地点：二十五中学阶梯教室。

五、培训对象

全校教师。

六、培训安排：

20xx年1月寒假期间教师集中学习安排表（略）

七、培训要求

1、所有教师认真对待寒假培训工作，必须服从学校的培训安排。

2、培训期间要进行考勤。

每天上午8：30—10：30、下午2：30—4：30进行学习签到，做到有事请假。

3、教师培训期间认真写好学习笔记和心得体会。

八、培训作业：

1、写一篇学习《新课程标准解读》心得体会。()1500字以上，电子稿且不能雷同，上交时间20xx年3月2日。

2、教师作近三年本学科中考试题，开学进行考试。音体美教师写一篇教学案例，2500字左右，电子稿且不能雷同，上交时间20xx年3月2日。

3、各学科集中进行集体备课，制定下学期教学计划与进度。

培训计划方案 篇5

一、总体目标

1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。

5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容与方式

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。

（二）中层管理干部

1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。

3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50％以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。

（三）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。

（四）职工基础培训

1、新工入厂培训

20xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。

4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训。

各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

6、抓好工程施工人员的培训。

u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。

w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3－5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

（五）开展学历教育

1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。

2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。

3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。

四、措施及要求

（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建“大培训格局”确保培训计划开班率达90％以上，全员培训率达35％以上。

（二）培训的原则和形式。

按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。

（三）加强培训基础设施的建设和开发。

一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

7.关于精品课程建设的几点体会 篇七

一、精品课程建设以“全面提高教育教学质量”为目标

微积分课程是高等院校中涉及面最广、学时最多的一门重要的大学数学课程。根据教育部有关精品课程建设的有关文件精神, 精品课程是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程。按照教育部的精神, 我们把每一项工作都落实到实处, 并希望充分反映我校的办学特色。在此过程中, 我们坚定不移地以“全面提高教育教学质量”为目标, 各项工作都围绕此目标开展, 保证精品课程的建设不偏离工作重心。

二、精品课程建设过程中, 加强青年教师的培养

近年来, 随着我校高等教育规模的扩大, 学生人数的增加, 引进了较多的青年教师。不能否认的是, 他们有良好的专业基础知识和旺盛的精力, 但一大部分教师是毕业后直接走上讲台, 因此难免教学经验不足, 而青年教师将是教学中的中坚力量, 精品课程建设过程中需要青年教师的积极参与, 为此我们做了专门的工作, 希望通过精品课程建设, 培育和扩大一批年轻的优秀的教学骨干, 逐步形成一支以主讲教授负责的、结构合理的教师梯队。

1、发挥老教师传帮带作用, 指导青年教师按照教学大纲制定教学计划, 并准备好讲稿与多媒体课件, 指导如何按照教学计划实施教学, 清楚整个教学环节。

2、开课前要进行严格试讲, 以全面考核课程的准备情况, 重点考察计算机等现代教学手段的使用情况, 对于大学数学课程的教学要把多媒体与板书有机的结合起来。比如, 讲解导数概念的几何意义利用多媒体的动态性效果会很好。

3、教师集体备课, 在备课过程中给予青年教师更多细致的指导。以微积分为例, 在讲解极限概念 (ε—N语言, ε—δ语言) 之前, 有必要提醒青年教师以往学生对此概念理解的困难所在, 举例要由浅入深, 讲解速度不宜过快。

4、听青年教师的课, 每次听课均需写课堂教学听课记录, 并将听课情况与青年教师交流指导。同时, 鼓励青年教师多听课, 向教学经验丰富的教师虚心求教。

5、为青年教师创造良好的科研环境, 鼓励青年教师参与精品课程建设, 教材编写工作, 支持他们在科研中不断取得优秀的科研成果。

6、安排青年教师出外学习、考察, 对所教学科的发展趋势和现状有一定的了解, 给青年教师创造机会参与教学改革。

三、精品课程建设要形成一批高质量的教材

我们深知, 在精品课程建设中, 学校所用教材水平则是该门课程水平的重要标志, 所以我校对教材改革工作十分重视, 鼓励并组织我校数学教师结合学科及专业发展需要编写优质的教材, 并得到了北京教改项目的支持。目前, 把传授数学知识和揭示数学文化能有机地结合起来的高等数学教材并不多见, 把微积分思想、方法与技巧用于学生所学专业的教材同样少见。必须改变长期以来我国高等学校教学中存在的“一本书或教材包打天下”的局面, 打破大学数学教材的单一性模式。我校数学教师在教学改革与教学实践过程中, 已经认识到这个问题, 考虑怎样才能把传授数学知识和揭示数学文化有机地结合起来。目前, 我们正着力编写一本更适合非数学专业的学生所使用的教材, 与我校学生多为文科生的实际情况联系起来, 特色鲜明、符合素质教育的要求。我们希望在这本教材中既能贯彻一般本科院校大学数学课程教学内容与体系结构改革的指导思想, 又能够突出数学文化的内涵与外延, 使教材具有一定应用特色, 希望及时反映数学学科领域的最新科技成果。同时, 体现出微积分在现代科技和工程领域中的实际应用, 使学生通过微积分的学习更好的理解数学文化的内涵。如果是以为教会学生计算微分与积分就达到教学目的的话, 那么会导致大学生知识量过少、知识面过窄、知其然而不知其所以然的被动状况。

四、精品课程建设要与实际应用相结合

以知识经济和经济全球化对人才素质的要求为前提, 精品课程建设的目的之一是保证人才质量。课程是学生知识、能力、素质培养的重要载体, 而精品课程是高水平、有特色的课程, 是具有影响力和示范性的课程。通过建设微积分精品课程, 我校的教学目的, 不仅培养学生具有科学的世界观, 逻辑思维能力, 而且培养学生的动手实践能力和创新能力, 为学生适应本专业学习和工作的可持续发展打下良好的基础。这里强调数学模型是数学科学联结其他非数学科学的中介和桥梁, 它不仅仅是对实际问题的数学描述, 而且是对实际问题进行理论分析和科学研究的有力工具。培养大学生的数学建模能力应是高等数学教学改革的最重要的目标之一。在我校的情况是:数学建模已经作为一门课程开设, 课堂上教师的讲授与学生的讨论有机的结合起来, 打破了传统教学课堂教师主导, 学生被动接受知识的局面。鼓励学生积极参加全国大学生数学建模竞赛, 在学习和竞赛中提高了同学们的应用能力、动手能力和创新能力, 真正体会出高等数学在解决实际问题中的重要性 (比如, 用存贮模型引入二元函数的极值等用人口预测模型引入微分方程, 用市场经济中的蛛网模型引入差分方程等诸多与我们日常生活紧密相关的问题) 。

我校还鼓励学生积极参加北京市大学生数学竞赛 (主要是微积分部分) , 并取得了不错的成绩。聘请知名教授为学生开设讲座, 其目的是为教师和学生提供相互交流、学习的机会, 为教师的课堂教学指明重点和难点, 指导学生加强基本功训练和数学技巧的实际应用。

五、精品课程建设中的分层次教学

数学整个领域已变成茂密繁盛的森林, 站在外面窥不见它的全貌, 深入内部又可能陷身迷津, 所以许多学生视数学为畏途, 特别是一些文科类院校的学生。为此我校在微积分精品课程建设过程中, 采取了教材分层次、教学内容分层次、教学班级分层次。

在分层次教学中, 需要考虑学生的数学基础、专业方向和个人兴趣。对于一些系, 如新闻系、法律系的学生, 他们多是文科学生, 结合专业实际情况, 微积分开设是选修课, 课时较少, 既要介绍清楚微积分最基础的知识, 掌握计算方法, 又要尽可能使学生了解数学发展的历史与现状, 并要着力揭示数学科学的精神实质和思想方法, 这样才能使同学们既感兴趣, 又提高了自身素质。

同时, 微积分在我校经济系和公共管理系是必修课程。这是因为不仅这两个系的学生多为理科生, 更主要的是微积分与经济管理学科联系更为紧密。在教学过程中根据学时安排、同学们的爱好和学习能力采取了分层次教学, 与选修课的共同点是在教学过程中穿插数学文化和实际应用教学。所不同的是:不是简单地介绍数学文化和实际应用, 而是更着重介绍微积分课程的思想理念、学术前沿。对于基本概念 (极限、连续、导数和积分) 阐述更为透彻, 定理的证明更为完整, 知识点的讲解不局限在书本上, 会适当补充课外知识 (历年考研与数学竞赛试题) 。另外由于课时安排, 可以给学生更多的时间讨论, 提出共性问题, 及时解答, 收到更明显的教学效果。

六、精品课程建设需要合理的考试制度

我校精品课程建设继续遵循考教分离, 试卷命题严格按照教学大纲和教学计划统一命题, 规范命题的题型和考核的重点 (极限、连续、导数与微分、不定积分与定积分、级数、多元函数的微积分学、微分方程与差分方程) 与难点, 一部分试题内容结合考研范围, 一部分试题内容结合实际应用, 检测学生的自学能力、灵活性和创新性, 大部分试题考核学生对微积分基础知识的理解掌握。当然, 由于微积分采取了分层次教学, 作为专业基础课和选修课, 结合专业特点命题会有不同的侧重点, 难度也有所不同。命题后交叉审查, 保证试卷命题的科学性和与学生实际学习情况的紧密联系性。我校阅卷采取流水式的集体阅卷, 保证阅卷的公平公证性。阅卷结束后, 及时分析考试成绩, 了解学生在考试中出现的情况, 对今后教学起到一定的指导作用。另外, 我校建立了符合教学大纲的试题库等考试管理制度。

总之, 精品课程建设任重而道远, 我校在精品课程中为体现自身的特色, 将有计划、有步骤地以“全面提高教育教学质量”为目标, 积极推进精品课程建设工程。希望通过微积分这门精品课程的建设中的认识, 能带给我校其他课程建设一些启示, 使我校有越来越多的课程达到精品课、示范课的要求。

摘要：自从全国及北京地区精品课程建设工作正式启动以来, 中国青年政治学院的多门课程通过了北京地区精品课程审核。本文主要总结中国青年政治学院微积分课程被评为精品课程后, 所做的教学实践与教学改革工作, 试图通过总结课程建设的经验, 反映微积分精品课程建设的特色。

关键词：精品课程,教学实践,教学改革

参考文献

[1]李迪.中外数学史教程[M].福州:福建教育出版社, 1993.

[2]姜启源, 谢金星, 叶俊.数学模型[M].北京:高等教育出版社, 2003.

[3]中华人民共和国教育部.关于启动高等学校教学质量与教学改革工程精品课程建设工作的通知[Z].2003.