医院运营管理学习心得

医院运营管理学习心得（12篇）

1.医院运营管理学习心得 篇一

医院管理讲座学习心得体会(精选多

篇)

医院管理讲座学习心得体会

8月18日上午，中欧国际医院管理中心医院管理培训基地授牌仪式暨中欧国际医院管理大讲堂走进我院开幕式隆重举行，我作为医院的一份子有幸参加了开幕仪式并聆听了陈伟教授、王华教授举办的专题讲座。两位教授激情澎湃的演讲，幽默风趣的语言，图文并茂的内容在我脑海中留下了深刻的烙印。这两堂讲座让我深受启发，受益匪浅。下面就陈伟教授的讲座谈一点我的心得体会。

陈伟教授来自北京积水潭医院，常年从事医患纠纷的调解工作，陈教授从

当前医患关系的现状出发，结合多年的工作经验，向大家做了一堂《医院投诉管理与医患沟通艺术》的专题讲座，讲座从什么是沟通、人际间的沟通、医患沟通等方面详细阐述了有关医院投诉管理和提高医患沟通能力的内容与技巧。通过这堂讲座我了解到了与人沟通的重要性，特别是在工作中良好的沟通能力显得尤为重要。虽然我不是在临床医技科室工作，相对来说与患者的接触比较少，但在我的工作中，沟通仍必不可少，准确体会领导意图，完成自己的工作，需要沟通；获得同事的理解，积极配合工作，需要沟通；接待来访人员，了解满足他们的需求，需要沟通。沟通的需求，无处不在，那么怎样才能做到有效沟通呢？

陈教授强调要注重非语言交流的重要性，身体语言具有领导力的作用，对这一点我体会比较深。因为是刚参加工作，面对陌生的环境，陌生的人，有时会感到茫然无措，这时我会选择微笑。

微笑是身体语言的一种，它简单、容易做，而且能够在最短的时间内缩短人与人之间的距离。有人说，世界上再贫穷的人，不可能不能给别人微笑；世界上再富有的人，不可能不需要别人的微笑，因为微笑是一缕春风，能将你的善意与关爱传递给别人；微笑是一把钥匙，能打开人际隔阂的枷锁。一个能够对他人微笑的人总能让人很快放下戒备，达到良好的沟通效果。

在整场讲座中我感触最深的是陈教授幽默风趣的语言和开朗乐观的心态。陈教授在讲课过程中穿插了许多她亲自处理过的案例。这些医疗纠纷的案例在别人看来是繁琐的、晦暗的，但从陈教授的嘴中讲述出来却总能引人发笑，或是会心一笑，或是哄堂大笑。用陈教授自己的话说，处理医疗纠纷，接触的就是阴暗面，正因为这样才更要保持一个积极阳光的心态。一位艺术家说：”你不能延长生命的长度，但你可以扩展它的宽度；你不能改变天气，但你

可以左右心情；你不可以控制环境，但你可以调整心态。”人生不如意事十之八九，工作和生活中难免会遇到困难和挫折，只要我们保持乐观的心态，用笑容面对困苦，以勇气冲破阻碍，持坚韧逆风翱翔，终将会到达成功的彼岸！

这堂讲座让我感悟很多，收获很多，今后要做的更多。在以后的工作中，要多参加这样有意义的讲座，不断提高自己的认识水平和工作能力，以实际行动，为医院的建设和发展贡献自己的力量！

学习胡润东管理讲座心得体会

组织全体中层领导观看了胡润东先生关于中层领导管理技能的讲座光碟，通过培训学习，我有很深的启发和感受，学到了很多管理知识，非常感谢感受能够给我这个学习的机会来提升自己的管理水平和管理能力。一下就是我通过学习后的心得体会：

做为一名中层干部我感悟颇多。我们大家都知道：管理不仅是一种技能，更是一种艺术。于是我深思：如何能让自己的管理水平达到更高的层次、如何能让团队管理变得更加轻松而有效、如何使员工和自己共同提高、如何能让自己的员工跟着自己干感觉心甘情愿，并且信心百倍呢？以上这些疑问通过学习胡润东先生讲座的精华语句：“管理就是通过管人达到理事，管理能力就是让别人更有效工作的能力”，让我茅塞顿开。我感觉我找到了答案，那就是做一个会管理、懂管理的领导。通过学习，有一个问题我找到了答案：什么是管理者，管理者的角色是什么呢？ 胡润东先生告诉了我们，首先中层领导管理者在一个企业当中，应该是众多问题的发现者，不能发现问题的领导不是好领导,员工的情绪，领导的想法等等诸多信息的正确传播，这些信息通过我们的传播，及时准确的送到各个位置，需要的是合理、正确、及时、负责。怎么样才能做到以上条件，那就需要我们中层领导要学会正确的变通艺术，这也就是说管理的艺

术学问。

其次呢，我们应该是问题的解决者、终结者，遇到问题要知难而上，正确的处理问题，而不是随意推诿、怕承担责任而把问题甩给别人。

第三是我们作为中层领导干部，作为一个管理者，我们应该是团队的核心人物，是员工在工作中的老师，我们销售部刘总经常给我们说：兵熊熊一个，将熊熊一窝，将帅无能累死千军，有什么样的领导就会有什么样的下属。所以我们更应该是员工

工作激情的鼓励者，让员工心甘情愿、积极乐观、信心十足的投入到工作中。

再来说说管理者的执行力问题，我们以前也学习过许多管理专家老师的讲座，绝大多数老师的观点都是一致的：管理最主要的问题就是执行力。而执行力就是说我们应该绝对的服从公司制定的计划和目标，不折不扣的努力去实现它。在工作中我们应该有工作计划，让

工作在我们计划中顺利发展，严格执行公司所有规章制度，按照领导的安排和指导达到工作的目的。胡润东先生告诉我们，在日常工作中，最为一个合格的领导者，应该在工作中分清主次，在时间上合理规划，把需要自己做的工作坚持做完，把所有的工作都用最快最短的时间做好。如果我们每一个忠诚领导者都有严格的执行力和管理水平，重视并提高团队协作力、作战力，那么我们的团队肯定会是一支嗷嗷叫的狼性队伍。

关于领导者的激励员工的能力也很重要，作为一个合格的管理领导者来说，要学会赞美员工，而不是只会批评教育，训斥和处罚等负面强硬手段，我们要学会激励员工的工作激情和工作斗志，学会认可员工的工作业绩，认同员工的工作能力，更要学会赞美员工。因为员工是素质和水平毕竟达不到更高的境界，所以有时候有时候我们一句及时的赞美、一句贴心的关怀、一句鼓励的口号就能换来员工们更加热情更加积极 的工作，最终的结果我们也会得到更好的业绩。

这次学习让我对管理者的认识更深刻更全面，使我的管理技能和管理水平有了很大的提高，对我以后的工作也有了很大的帮助。我会把这次培训的心得体会巧妙的传播给我的员工，让我的团队和我一起成长和进步，并且告诉我员工，我们有一个共同的目标那就是：让我们一起为了微得利明天的辉煌和我们自己未来的幸福而努力工作，因为我们坚信微得利的明天会更好！

学习胡润东管理讲座心得体会

上周我们销售部统一组织全体中层领导观看了胡润东先生关于中层领导管理技能的讲座光碟，通过培训学习，我有很深的启发和感受，学到了很多管理知识，非常感谢感受能够给我这个学习的机会来提升自己的管理水平和管理能力。一下就是我通过学习后的心得体会：

做为微得利公司销售部门的一名

中层干部我感悟颇多。我们大家都知道：管理不仅是一种技能，更是一种艺术。于是我深思：如何能让自己的管理水平达到更高的层次、如何能让团队管理变得更加轻松而有效、如何使员工和自己共同提高、如何能让自己的员工跟着自己干感觉心甘情愿，并且信心百倍呢？以上这些疑问通过学习胡润东先生讲座的精华语句：“管理就是通过管人达到理事，管理能力就是让别人更有效工作的能力”，让我茅塞顿开。我感觉我找到了答案，那就是做一个会管理、懂管理的领导。

通过学习，有一个问题我找到了答案：什么是管理者，管理者的角色是什么呢？

胡润东先生告诉了我们，首先中层领导管理者在一个企业当中，应该是众多问题的发现者，不能发现问题的领导不是好领导。我们应该做到对于公司的动态，员工的情绪，领

导的想法等等诸多信息的正确传

播，这些信息通过我们的传播，及时准确的送到各个位置，需要的是合理、正确、及时、负责。怎么样才能做到以上条件，那就需要我们中层领导要学会正确的变通艺术，这也就是说管理的艺术学问。

其次呢，我们应该是问题的解决者、终结者，遇到问题要知难而上，正确的处理问题，而不是随意推诿、怕承担责任而把问题甩给别人。

第三是我们作为中层领导干部，作为一个管理者，我们应该是团队的核心人物，是员工在工作中的老师，我们销售部刘总经常给我们说：兵熊熊一个，将熊熊一窝，将帅无能累死千军，有什么样的领导就会有什么样的下属。所以我们更应该是员工工作激情的鼓励者，让员工心甘情愿、积极乐观、信心十足的投入到工作中。

再来说说管理者的执行力问题，我们以前也学习过许多管理专家老师的讲座，绝大多数老师的观点都是一致的：

管理最主要的问题就是执行力。而执行力就是说我们应该绝对的服从公司制定的计划和目标，不折不扣的努力去实现它。在工作中我们应该有工作计划，让工作在我们计划中顺利发展，严格执行公司所有规章制度，按照领导的安排和指导达到工作的目的。胡润东先生告诉我们，在日常工作中，最为一个合格的领导者，应该在工作中分清主次，在时间上合理规划，把需要自己做的工作坚持做完，把所有的工作都用最

快最短的时间做好。如果我们每一个忠诚领导者都有严格的执行力和管理水平，重视并提高团队协作力、作战力，那么我们的团队肯定会是一支嗷嗷叫的狼性队伍。

关于领导者的激励员工的能力也很重要，作为一个合格的管理领导者来说，要学会赞美员工，而不是只会批评教育，训斥和处罚等负面强硬手段，我们要学会激励员工的工作激情和工作斗志，学会认可员工的工作业绩，认同员

工的工作能力，更要学会赞美员工。因为员工是素质和水平毕竟达不到更高的境界，所以有时候有时候我们一句及时的赞美、一句贴心的关怀、一句鼓励的口号就能换来员工们更加热情更加积极的工作，最终的结果我们也会得到更好的业绩。

这次学习让我对管理者的认识更深刻更全面，使我的管理技能和管理水平有了很大的提高，对我以后的工作也有了很大的帮助。我会把这次培训的心得体会巧妙的传播给我的员工，让我的团队和我一起成长和进步，并且告诉我员工，我们有一个共同的目标那就是：让我们一起为了微得利明天的辉煌和我们自己未来的幸福而努力工作，因为我们坚信微得利的明天会更好！

直营一部：马永刚

2014.8.23.学习胡润东管理讲座心得体会

直营一部：马永刚

2014.8.23.专题讲座学习心得体会

本学期开学初我校邀请新疆农职院的三位专家、教授对我校的全体教师进行为期一天的关于国家级示范校的创建、专业建设、课程设置等方面的讲座，我认为本次讲座非常有必要和及时，刘志红教授从专业建设的必要性和专业建设的内涵几个方面进行有正对性的讲解，李永萍教授从目前课程体系、课程设置、工作过程系统化课程设计几个方面深入浅出，从典型工作任务分析转换成行动领域提练为学习领域，每门课程根据职业能力和职业岗位的不同，选择适当的载体，进行合理的组织教学，使典型工作任务——行动领域——学习领域——学习情境环环相扣，有机结合。

通过学习使我系统学习了“岗位及工作任务分析”、“行动领域教学分析”、“行动导向的教学方法设计”、“专业课程设置”、“教学整体设计”、“课堂教学设计与实施”等内容。通过这些内容的学习，我不仅进一步了解和熟悉了有关职业教

育的理论、教学方法，开了眼界，观念上得到更新，也对职教发展的现状有了更全面的了解。

专业是中等职业技术学校根据社会专业分工的需要设立的学业类别，专业是职业学校的立学之本、教学之范；专业设置首先要着眼于区域经济的发展，紧紧跟上产业发展的步伐并与市场需求相适应，这就要求教师了解区域经济的发展，了解产业的结构，了解市场的需求，所以专业建设的具体步骤我认为：

一、专业建设的前期工作

1、成立专业建设指导委员会

2、专业调研

3、论证分析

二、专业建设的内容

1、专业设置

2、制定专业建设规划

3、探讨各专业的人才培养模式

4、制定人才培养方案

5、构建课程体系

6、探讨各课程教学方法与手段

7、制定课程标准

8、专业实践课教学

9、精品课程建设

10、师资队伍建设

11、专业教学资源建设

12、校内外实训基地建设方案

13、质量保障体系建设

14、专业建设成效

相信每一位参与培训的学员都是和我一样的，都会因为这次培训而震撼、都会因这次培训而改变，在本次培训的引领下，在各自的工作岗位上继续学习、继续努力，进而不断进取。

2014年8月21日

很早就意识到了时间管理的重要性，知道必须对自己的时间做一个合理的安排，才能更好的利用有限的时间，提高工作与生活效率。但如何对时间进行最大程度的利用，却一直没有一个更好的办法，这次参加时间管理的讲座，终于有所感悟。

我参加了罗利英老师讲授的时间管理讲座，一起参加的还有学校各个系各个年级的学生。授课的是一位很有气质的女老师。她用游戏的方式，将时间管理的知识慢慢地传递给我们。

首先，她跟我们分享了时间及时间管理的重要性。人的一天有24小时，每周有168小时。一般来说，人花在睡眠上有56小时，花费在吃饭和休息上有21小时，有些时间基本上是必须的，无法改变的，但还有大部分时间是可以自己管理的。如何管理这些时间将是我们要学习的，管理时间水平的高低决定个人事业和生活的成败，在意识到时间的重要性后，要学会分析“时间到哪里去了”，平常总有人说时间过得真快，但这些时间究竟花在什么地方去了，都干了些什么工作，却没有多少人能说清楚。这就需要我们认真分析时间是如何花费掉的，从中找到可以更好利用的部分，珍惜时间，提高时间的利用率。

很多人都明白时间管理的重要性，甚至还有人也实施过类似于学习计划等，却没有很大收获，为什么呢？因为有效实施时间管理存在很多需要克服的东西。这些需要克服的东西都存在于人的心中。有人认为，计划赶不上变化，时间不好控制；也有人认为，时间好象掌握在别人手中，自己没法控制；还有人认为，时间管理太麻烦，每个人都有自己的习惯，很难管理等都会导致时间管理失败。因此，时间管理需要很大的毅力和恒心，同时也要有强的时间管理意识，如果对时间的管理持无所谓的态度，那么就谈不上如何对时间进行管理了。

爱默生曾说过：“一心向着自己的目标前进的人，整个世界都为他让路！”这句话在我心中引起了很深的思考，人生不过短短数十年，想要活得有意义，就必须有一个远大的目标，在目标实施的过程中，要不怕困难，敢于为实现自己的目标而奋斗。

接着，谈到如何管理时间。通常管

理时间的办法有：艾维.利时间管理法、日程表时间管理法、abc象限法、2/8时间管理法、柏金森定律、生理节奏法等。其中abc象限管理法是我比较赞同的，它根据事情的价值及紧迫性，将时间分为四种：一是重要而紧迫的，二是重要而不紧迫的，三是紧迫不重要的，四是不紧迫不重要的。如何将时间在这四种事情之间合理安排便是时间管理。显然，重要又紧迫的事情是需要立刻做的，不紧迫也不重要的事情可以稍微放下，但对重要而不紧迫的事情如何安排，确实是要慎重考虑的。我们应该明确什么事情是重要的，什么事情是紧迫的。评价一件事情是否重要和目标的联系程度有关，如果联系紧密则重要，如果没有很大联系则不重要。人的发展是向着自己的目标前行的，如果每天都能把握重点，将重要的事情做好，那么，其事业必能成功，但只做紧迫事情而忽略了重要事情，将可能出现南辕北辙、事倍功半的情况。

在充分理解时间管理的办法后，就是实施了，实施是一个重要的环节，在好的计划没有实施也是空谈。在日常时间管理计划中可以将一件事情分段管理，设定完成期限，在每完成一段时间时给自己一个奖励，不断给自己动力，使自己坚持下来。另外，在实施过程中也要排除他人的干扰，不让别人浪费自己的时间，并善用省时工具，提高利用时间的效率。

最后，老师进行了总结。实行有效的时间管理，要确定目标，安排进度，反复练习，持之以恒；概括为16个字：珍惜、记录、诊断、分配、计划、节约、抓住、核算。最终达到管理时间把握人生。结束了一个多小时的讲座，我们也深信，今后在时间管理方面，能更好地安排和管理时间，提高自己的工作与生活质量！

2.医院运营管理学习心得 篇二

1 制定合理的管理制度

严格执行《药品管理法》, 坚持药品采购与保管分开, 针对多个环节和岗位, 制定切实可行的制度和操作规程, 如药品采购制度;药品审批制度;药品入库验收制度;药品保管、养护、领发、使用制度;生物制品保管制度;麻醉药品、精神药品、剧毒药品、放射性药品管理制度等, 工作中严格遵守各项制度和操作规程, 让制度管人, 科学地管理药库各项工作。

2 制定合理的采购计划

本院成立药事管理委员会, 制定了基本用药名录, 采购计划其本依据本院基本用药名录, 有时出计划前下到临床各科室征求医师意见, 根据临床需要合理推荐药品品种, 这样既满足了临床常用和特殊用药供给, 又可有效的防止盲目进药造成积压过期、浪费, 计划时还要控制各种药品数量, 原则是既保障供给, 又不能断货, 做到勤进快销, 加快资金周转, 降低贮备成本, 为医院创造了经济效益。

3 加强药品入库验药制度

按照《药品管理法》, 在有资质的医药公司进好药品后, 入库时严格按照《药品入库验收制度》对所进药品的品名、数量、规格、价格、批号、有效期、批准文号、生产厂家、供货商、发票号逐一核对, 逐项录入电脑, 麻醉药品和一、二类精神药品实行双人开箱验收, 双人签字方能入库, 验收时一旦发现有外观质量异常、包装较差、标志不清、有效期在半年以内的药品, 及时与供货公司联系处理事宜, 并作好所有药品入库验收记录。

4 加强药品的贮藏, 养护管理

平均每月要对在库药品进行一次养护, 查对药品效期, 观察药品外观是否有氧化、变质现象, 如发现效期在半年以内药品, 及时和临床药师联系, 在有效期之前用于临床, 以免过期失效, 最大限度减少医院经济损失;每天查药库温湿度并做好计录, 查贮存生物制品的冰箱运转是否正常, 温度是否在0～8℃并做好记录;麻醉药品, 精神药品按《药品管理法》做好“五专”, 并逐月核对进、销、存, 确保账物相乎, 并对在库药品进行色标管理, 红色标牌—已保废药品, 待保废药品。黄色标牌—待退、待验药品, 绿色标牌—待发药品。

5 加强药品发放管理

遵照“先进先出”“先产先出”“近期先出”的原则发放药品, 及时派送药品到调剂部门, 打印好出库凭证并核对数量、品名、规格、有效期, 保证出库药品质量, 麻醉药品、精神药品要实行双人发药制度。

6 药库区域管理

依据《药品管理法》;我院对药库区域划分进行了色标管理。黄色—入库待验药品库 (区) ;绿色—合格药品库 (区) 、待发药品库 (区) ;红色—不合格药品库 (区) 、过期报损药品库 (区) ;蓝色—药库办公区。

通过这一系列科学管理, 加上我院从2004年开始实行在库药品数量和金额双重管理, 保证了药品质量, 保障了药品供给, 为临床提供了安全有效药品, 提高在库药品使用周转率, 最大限度地减少了过期失效药品, 从而提高了医院的经济和社会双重效益。

3.美国医院学习心得 篇三

一、美国威克森林浸会医学中心简况

二、临床学习与见闻 在美学习期间，考虑时间有限和本人既住的专业优势，我跟随普外科主任Dr.Shen（Program Director, Professor, General Surgery Comprehensive Cancer Center）进行临床学习，美国威克森林浸会医院癌症中心全美排名第17位。主要的学习方向为：肝胆胰脾疾病的腹腔镜及达芬奇机器人微创手术治疗和普外科其他疾病的腹腔镜微创手术。通过跟随Dr.Shen及微创外科其他教授的临床学习，我深切体会和感受到了美国医护人员吃苦耐劳的精神、严谨的工作态度、过硬的专业技术、积极向上的工作作风和热情周到的服务，以及和谐的医患关系。主治医生有专门的休息室，享受免费的牛奶、咖啡饮料等，直接饮用水龙头随处可见。手术病人家属休息等候区的设计配置尤为人性化：大屏幕及时提供手术病人的信息（但病人的姓名用代码表示，以保护病人的隐私），配有咖啡厅、阅览室、休息厅、有电视、电脑可上网。

3、美国诊疗情况介绍? 除了在手术室观察学习外，我还跟随导师到门诊，美国医院除急诊外，患者均需实名预约，按时到达候诊区，由护士引领就诊。候诊区配有沙发、报纸杂志、电视、电脑上网等设施，如患者需要做一些相关辅助检查，检查结果自动上报到网络上备查，院内只见工作人员忙碌的身影难见患者拿着申请单到处跑。医生进入病房时，先敲门，自我介绍，然后把身边的每个医护人员介绍给病人，并征得病人的许可，然后注意随手关门，再进行相关检查。患者进入手术室，每个医护人员都会自我介绍，并热情地和患者打招呼，交谈轻松愉快。美国医院十分注重患者在整个诊疗过程中的舒适度，如手术过程中，实施医学专用除了有效安全外，还要注意舒适，使用咪唑安定和异丙酚等药物镇静，消除紧张疼痛牵拉等不适。

4、手术患者的安全保障? 美国制定政策规范的前提是“人是会犯错误的”,因此，为了保证手术患者安全和手术正确，有其严格的流程和强效的执行力。患者入院时必须和患者以及家属仔细核对病人的基本信息、病史资料、手术程序（手术名称）、手术的部位等。在医学专用准备室，主刀医生和患者共同参与做好手术部位的标记，并经医学专用准备室工作人员的确认；医学专用医生和护士将患者从医学专用准备室接入手术室前，再次核对信息，确认无误后方接入手术室。患者进入手术室后，实施医学专用前，由医学专用医生主持进行核对检查，此时，手术间所有工作人员停止工作，听医学专用医生口述核对，并再次问病人是否正确，由护士将患者基本信息写到专用的白板上。完成消毒铺巾，切皮之前，手术室内全体人员必须安静，由主刀医生主持核对，护士看病历核对相关信息，医学专用医师再次口述一次，主刀医师最后再问一次“大家还有什么疑问吗？”,如果没有，手术开始。这是一种暂停状态的确认仪式，非常认真和严谨。手术结束后，手术主刀医师会到患者等候区同患者家属沟通手术情况及告知注意事项，这一点也充分体现了美国医院的以人为本的理念。

4.医院后勤礼仪学习心得 篇四

7月16日我参加了我院组织的医院礼仪培训，通过礼仪的教育，让我明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。从一定意义上说，医务人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

良好的礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高后勤服务质量，而良好的礼仪不但能使后勤人员在服务工作实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

良好的礼仪还可以体现出医务人员的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。后勤人员在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与医护人员的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。

通过这次培训，我发现自己还有很多不足，各方面都有很多欠缺，我一定把培训所学贯彻到实际工作中去，改变观念和行为，切实提高服务质量，遵守职业礼仪。

5.医院参观学习心得体会 篇五

xx区保健院始建于19xx年，历经半个多世纪的发展历程，以经发展成为医疗设备先进，基础设施完善，技术力量雄厚，集保健、临床、科研为一体的大型专科医院。俗话说，百闻不如一见，这次参观学习，使我受益匪浅，亲自感受到了xx区保健院规模之庞大，服务之优良，环境之整洁。

我们先到妇产科病房进行了参观，看到了他们优美的环境，先进的管理理念，优质的服务。每个病房区干干净净，整整齐齐，布置的温馨如家，宣传画和宣传册内容通俗易懂，图案新颖，医护人员的关心，体贴让患者感受到了家的温暖，减轻分娩给产妇带来的恐惧。

在这里我们还参观了妇产科各个办公室，听取了科主任、护士长对科室情况的介绍。看到了每个科室室内布局的温馨而又安静，使人感到轻松舒适。护士长告诉我们为了保持科室整洁、美观，他们下了很大功夫，先是一点点宣传示范，不断去督促，才有今天的结果。

通过这次参观学习，收获很大，感慨极深，同样是县级保健院，他们能发展这么快，我们同样也能行。我们要把xx区保健院的先进经验带回来，结合实际，取长补短。当今医疗行业里最需要的是专业队伍和专业人才，人才是医院的发展动力。在今后的我们保健院发展中，我们应该做到坚持以人为本，注重人才建设与培养，不断的把我们的人才送出去深造与再学习，才能使我院业务水平不断发展提高。同时，我们也看到我们保健院的发展前景。我们开展的妇女保健包括的业务非常广泛，必须有一两项特色业务才能带动其他业务的发展。环境卫生方面，在现有条件下，保持病房环境整洁，病房内不留死角，病房脏了随时打扫。随着社会经济发展，生活水平提高，人们追求的是生活质量。这就要求我们医护人员做到人性化服务，首先我们医护人员要仪表端庄，护士的一言一行、一举一动都对病人的情绪有很深的影响，这就要求我们护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧，产妇来了以后要热情接待和介绍，把握说话的语气、语速使产妇感到亲近，使产妇来我院有到家的感觉。

通过这次参观学习，作为护士长，要不断完善自我，用知识武装头脑，在护士中树立良好的形象，我们在今后的工作中要克服环境、设施带来的不便，不断提高自身的业务素质，把我们保健院服务质量和经济效益搞上去。

医院参观学习心得体会范文（二）

我很荣幸来到xx省xx医院耳鼻喉科参观学习。通过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。

对我感触最深的是xx省xx医院的层级管理，就像一个金字塔，层层向下递增。在病房管理中处于金字塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责任护士。除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士起到直接管理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需求，护士成长与专业发展需求。医护配合与医疗安全需求，促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。

其次是xx省xx医院的“五常法”。在xx省xx医院耳鼻喉科，“五常法”的落实达到一种完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐。并且，“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。“五常法”应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。xx省xx医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。

在耳鼻喉科，她们的健康宣教方面做得挺好的。在每一个病房，都放置了一本健康宣教资料。充分介绍了耳鼻喉科常见疾病的相关知识以及术前术后注意事项。病人入院后，在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的知识，既可以打发无聊的时间，又多了一个获得与自己疾病相关知识的机会。再加上护士的健康宣教，可以增强患者的健康行为，从而促使患者疾病的康复。出院宣教方面，她们科室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单，每个病人出院时，责任护士在进行相应的出院指导后会根据患者的疾病发放相应的健康宣教单。这样可以加强患者对出院后注意事项等知识的掌握。可以促使患者出院后采取健康行为，促使疾病的恢复。

在xx省xx医院参观学习，一天的时间，很快就过去了。虽然只是短短的一天，但我觉得此行收获还是挺大的。在护理部的安排下，第一次有机会去其它三甲医院参观学习，第一次有机会接触其它医院的护理工作。在护理工作方面，不同的医院有不同的优势和特点，通过这次参观学习，可以学习它们有的而我们没有的、好的方面的护理工作方法。参观学习，是医院与医院之间相互学习、互通有无的有效方法。希望以后护理部可能安排更多的参观学习的机会！

医院参观学习心得体会范文（三）

在医院的安排下，昨天我们对县内十家兄弟医院进行了参观学习，虽然时间很短，但却收获颇丰。

总体说来，每家医院都有自己的特点也包括我们自己的医院，比如说医院建设、精神风貌、医院文化、规范化管理、合理工作流程等都给人印象深刻。现结合各卫生院实地情况，谈一下在参观学习过程中的一些心得体会：

一是医院建设方面：印象最深的就是xx镇卫生院，虽说仅是一所乡镇卫生院，但一踏入院门给人的感觉却非同寻常，无论是外部设计还是内部科室设置，让人感到比县级医院都要好，这不仅是外表，也是一种积淀，让人感到非常舒心。

二是精神风貌方面：印象最深的是xx医院，从公示栏中发现xx医院职工的工资与我们相差无几，但从职工身上表现出来的那种精神面貌却是我们所不及的，出于工作需要，我专门看了xx医院的公共卫生科，已进入公共卫生工作区，他们的硬件设施、规范化建设确实比我们要强，除此之外，无论是科室人员着装打扮，还是科室内的工作氛围，都让人感到非同一般。

三是医院文化方面：印象最深的是xxx医院，医院不算大，却让人惊喜不断，医院接待室宽敞明亮，实事求是的讲，不管以医院发展的怎样，一个医院的文化首先是从待人接物体现出来的，更让人欣喜的是医院设有职工活动室，里面有台球桌、乒乓球桌，职工是医院的核心，是医院文化的体现者，因为意识到了这一点，所以觉得他们做得比较好。

四是规范化管理方面：印象最深的是xxx医院，身处县城驻地，有xx医院、xxx医院等多家医疗机构与之竞争，如果说5年前，谁都想不到xxx医院能在这种环境下很好的生存，不仅如此，而且人家还成长的非常茁壮，靠的是什么？就是规范化的管理和有效的激励机制，从公示栏上看到他们的绩效考核公示，条目清楚、是出有规、赏罚分明，可想而知他们的管理是多么的规范，规范化的管理不仅是医院而且是任何单位发展的根基，xxx医院虽其貌不扬，但处处都是精华，角角落落都有值得我们学习的地方。

五是合理的工作流程，印象最深的是四十里卫生院，走近一看，医院也没有高楼大厦，甚至病房楼都没其他医院的漂亮，可他们的特点却非常鲜明，无论是药房药库、防保科与公共卫生科还是业务科室，一到跟前，给人的感觉就是非常和谐，合理的工作流程和工作机制，在追求便民化服务的当前，可谓是其他医院学习的表率。

这次参观学习，让我们从整体角度更加全面的看到了兄弟医院的发展情况，充分认识到了自身存在的不足之处，为我院的进一步发展提供了参考，激发了我们努力拼搏、奋勇赶超的动力。

医院参观学习心得体会范文（四）

为了进一步明确“优质护理服务示范工程”的工作思路、工作方法及重点任务，促进经验交流，推动各项工作顺利开展。省卫生厅组织了优质护理服务示范病区护士长的专题培训，借着培训的机会，我有幸参观了xx省xx医院。xx医院作为国内最早开展优质护理服务的医院之一，在落实基础护理、提升专科品质、开展科学管理等方面有着丰富的经验。通过参观学习，我感悟颇深。

一、服务中体现基础护理

省人医作为一所百年老院，一直很注重服务品牌的创建。从xx年的人性化服务到xx年的无陪护理到xx年的舒心护理，无不体现了省人医不断创新、不断提高的过程。正是这一步步的提高，才最终凝练成今天的服务品牌战略：以人性化为理念，以整体化为内容，以专业化为特色，以无陪化为要求，以患者满意为目标。提到省人医的优质护理服务，不得不提到她们的“陪而不护”，这在我们很多护士眼中都认为是不可能实现的事情，而在省人医她们率先运用到了工作中。参观xx分院妇科病区时，我真正体会到了其中内涵。为了保证病人的休息，护士会根据病人的病情适当安排探视人员，以满足病人亲情和心理的需要，却不插手任何基础护理工作。病人的基础护理都是由生活护士根据责任护士下达的基础护理护嘱，协助病人完成各项必需的从头到脚的生活护理工作包括洗脸、梳头、擦身、洗脚等等。在这里治疗车成了凝结护患感情的系带，有需要护士便立即推车至病人床边，及时解决病人困难。同时她们的基础护理细致入微，甚至病人中午休息时，帮助病人拉好窗帘，这样的细节她们都想到，病人想到的她们做到了，病人没有想到的她们也做到了。在那儿的两天，我看着护士们忙碌的身影，我深刻地体会到护理的价值不仅体现在技术方面，更需要我们护理人员用真心、爱心、诚心去帮助每一位病人。也正是这份心，洗脸、擦脚这种常人眼里显得刺眼的粗下工作反而给我们可爱的护理同行们带来了成就感，更延伸了病人的幸福感。

二、严谨中体现专业内涵

在看到“优质护理服务示范工程”的文件后，我们很多护理同行们对其中生活护理并不十分理解，甚至认为优质护理是贬低护士地位，是放弃自己的专业。在省人医的学习期间，在看到她们深化基础护理工作的同时，更体会到了她们严谨工作作风中体现的护理专业内涵。如果护理工作还仅仅停留在执行医嘱，完成护理操作，那么又怎么怪群众把我们护士称之为医生的跑腿呢？作为护士最重要的专业能力体现应该在观察病情方面，用自己的专业知识判断病人病情。省人医护理人员对术后病人下床活动前的肌力评估，给我留下了很深的印象。术后病人下床活动前，责任护士都会对病人进行肌力评估，根据评估情况，判断病人术后是否可以活动，活动时间是多少，活动的范围是多大。通过理论与实际的结合更科学地指导了病人的活动，很多病人的活动时间提前了，术后并发症减少了。如果我们单单只停留在医生告诉我们病人二天后可以下床活动，我们就告知病人二天之内只能限制卧床，那么还需要我们不断继续教育的专业知识何用？我们应该告诉病人为什么她一天半就可以下床，而隔壁床上的病友需要两天半才能下床。我相信只有严谨的工作态度与作风才能打造出护理的专业内涵和品牌价值。

三、高效中科学管理

俗话说“管理出效率”，如何通过科学的管理达到事半功倍的效果，也是我此次去省人医学习的一个重要目的。两天的学习，我接触了很多先进的管理方法。如今科技高速发展，各行各业都在使用信息化的先进工具提高工作效率，我们的护理工作者也敢于尝鲜。省人医就有一套非常好的护理管理信息系统，管理者可以利用信息系统排班、考核、质量检查、统计等。要想做好我们一直提倡的精细化管理，开展流程管理实为重要，事事流程化，事事标准化不仅加快了信息传播，节约人力，也提高了管理效率。她们通过在工作中专业定向的运用各种流程，其中囊括了护理操作流程、各类岗位流程、关键药疗工作流程、非药疗工作流程、护理管理流程等，合理精细地指导了护士工作，实现了护士工作的标准化、公式化，从而减少了护理差错事故的发生。其中她们在管理上的小创新也很吸引眼球，例如：将护理常规用路径的形式表现出来，就是十分直白明确地告诉护士，患同种疾病的病人，入院后第一天应该提供怎样的护理，第二天护理重点又在哪里，这种跳出框框的举措一方面可以让新护士快速适用于科室工作，另一方面也为护理管理工作提供了评判标准。再如：每月进行一次工作同伴测评，因为护理工作是一个相互协作的工作，同伴支持对于增进科室氛围，提高工作积极性有着十分重要的作用。因此，护士长通过每月一次的同伴测评，从侧面了解每位护士的工作表现和需要改进的地方，护士长再与当事人及时沟通交流，督促当事人整改，加强整个护理团队建设。

省人医的护理人在创建优质护理服务的道路上，为我们提供了先进的服务理念、先进的服务方式。今后工作中我们要通过学习、总结，借鉴他人的优点，结合我院我科的实际情况，不断改革，不断创新，坚持以病人为中心，夯实基础护理，提高服务质量，全面落实“优质护理服务示范工程”的相关要求，扎扎实实做好护理工作，真正做到他山之石可以攻玉。

医院参观学习心得体会范文（五）

在一线城市里的大医院工作是我的梦想！可是事与愿违后来分配的医院却是一个小医院，一晃就是x年，这些年我们医院在院领导的正确领导下，在全院职工的共同努力下突飞猛进的发展，医院的规模也壮大了，医院的硬件设施也得到了改善，我身在其中感到无比的自豪。

上周在院领导的带领下，我怀着一颗感恩的心来到了xx省人民医院参观学习，大医院有大医院的特色，也是在市场竞争中求生存和发展，向管理要效益，特别是xx省的三甲医院那么多，竞争非常的激烈，他要打破政策依赖性和缺乏激励机制的内部管理体制，进行人事制度和奖金制度改革，假如我是其中一家医院的一员我会感到压力特别大的，怎样使医院形成学术优势、人才优势、疗效优势、专业优势、价格优势和信誉优势等等，是我们面临的一个严峻的考验。

首先令我感触最深的是xxx老师的历史经历及护理前辈们的光荣事迹，应该说是最值得我们学习的，我们现在的护理队伍是非常年轻的，而且缺乏的就是护理工作的独立性、自主性和自律性，我们现在的护士文化层次太低，专科水平太差，不具有吃苦耐劳的品质，加上工资待遇太低等等，导致工作的积极性下降和护理队伍的不稳定因素。

持续质量改进是我们护理工作面临的一个难点，对我感触最深的是省医院的层级管理，充分发挥护理管理委员会的职能作用来正确实施护理管理、护理服务、护理技术的决策，并且他们还制定了病房管理的质量检查标准，制定病房管理小组工作内容并能正确的实施，出现问题后进行护理缺陷分析，进一步提出整改措施，来不断提高护理质量。

随着社会对护理质量要求的提高，护理工作范畴的拓展和细化，对护理人员的数量和质量的要求也发生了很大变化。如何在有限的人力资源下保证护理质量，合理配置护理人员已经成为当今护理管理的一个重要问题，护理部x主任的善于管理，专于管理是我们值得学习的，大医院的管理是人的管理，而小医院的管理是事情的管理，这也是我们做不到的，因为每个医院都有自己的院情。

五常法在我们的工作生活中无处不在，五常法是提升人素质的有效手段。一个人要工作顺利、生活幸福，做事就必须有条理，要有清洁的良好习惯。严格要求自己按照五常法的精神去处理生活、工作中的事情，是完善自我、迈向成功的必经之路。我首先把五常法应用到了我的家庭里，营造了一个良好的家庭氛围。我非常感谢老师的精彩讲解，让我自己改变了许多。

听了特需病区xx护士长的讲课以及我在临床工作的经验积累，我真正的认识到了沟通的重要性，护士与病人之间的沟通交流，是护理工作中不可忽视的重要内容，随着改革开放步伐的日益加快，新形势下的护理工作也在逐渐完善，以病人为中心，实行人性化服务，对病人进行身心全方位多层次的护理，护士的一言一行、一举一动，都对病人的心理情绪有着很深的影响，这就要求护士必须转变思想，提高护理服务意识，掌握沟通技巧。通过与病人沟通，拉近护患间的距离，了解病人的身心状况，使病人在医院心情愉快的积极主动的接受治疗。在实践中，护士长要不断完善自我，从品格、能力、感情三方面培养和造就自己的非权利性影响力，同时具有良好的沟通意识，用知识武装头脑，用平常人的心理占领思想阵地，在护士中树立良好形象，从而更好地发挥沟通功能，提高护理质量和管理水平。促进护理队伍的快速健康发展。

6.医院运营管理学习心得 篇六

1 报告重申了宪法赋予的医疗事业的社会属性

医疗系统和公共卫生系统同属公益性事业,医院属事业单位。事业单位受国家机关领导,经费主要由国库支出,因此,医疗事业的建设与发展必须由政府主导。根据目前我国经济现状,政府无力包办,所以政府应鼓励社会参与。但无论何人兴办,凡属非营利性质的医院都应属于事业单位,国有医院的主导地位不能改变,而且国家对社会办的非营利性质的医疗机构在政策上要与国有医院同等对待。

2 医疗系统是一个专业性很强的复杂系统,在管理体制构建上必须实行“政事分开”

建国以来,我国的医疗管理体制是按行政区划建立的,分中央、省、市(地)、县(市)、镇(乡),医院的级别分别为厅(司)、处、科、股级单位,医院的管理干部按国家干部的管理权限由各级政府任命,享受与政府同级干部的政治、生活待遇。医院功能定位按行政区划确定,医院管理制度政府化,区域医疗规划难以实施,医疗资源难以得到充分利用;医院管理体制政府化、运行机制僵化,无法适应市场经济、社会发展的新形势。构建“政事分开”的医院管理体制,把医院按事业单位的规律和特点进行管理,有利于区域医疗规划的实施,有利于医疗资源的充分利用,有利于适应市场经济的发展。十七大报告为建立具有中国特色社会主义的医院管理体制指出了方向。

3“管办分开”是为了转变政府职能

“管办分开”是从政府职能转变的层面提出的。近年来政府为了控制医疗费用的过快增长,把大量的精力用在本属医院管理层面的、政府管不了也管不好的事,诸如药品招标、顺价作价、控制单张处方金额、药品收支两条线,最近又提出什么“药事费”等一系列的不符合科学发展观的控制措施。而对政府应该管的,按区域规划合理配置医疗资源、控制医院运行成本、建立符合国情的医院运行补偿机制显得无能为力。十七大报告提出的“管办分开”是要求政府职能部门从微观的事务中解脱出来,把属于医院的管理权限还给医院,政府职能部门站在更高的层面上制订并认真实施符合区域经济发展的区域医疗规划,合理配置医疗资源,控制医院运行成本,根据医疗系统特点建立以医养医的补偿机制,根据社会多方办医的国情,创造良性竞争氛围,为医护人员行使职业使命创造良好的职业环境。

4“医药分开”是为了切断药品收入和医院利益关系链,从根本上解决看病用药贵

在以药补医的医院运行补偿机制驱动下,我国医疗费用中药品费用占50%以上,在医院临床用药中有相当一部分并非临床用药所必须的。更重要的是,一些药品的价格背离药物经济学的定价原则,在流通环节上层层加价;医院为了生存发展,极力选用高价药,在这种局面下想治理药品经营腐败是困难的。

十七大报告提出“医药分开”是为了切断药品收入和医院利益关系链,从根本上解决看病贵。目前政府采取的措施是大力推行“医药分家”,医院医生开方院外药店配药;取消医院药房,实行“药房托管”;开办平价药店,无限制地降低常用药品的零售价格等一系列不符合科学发展观的举措,即便这些举措全部落实,也不能切断药品收入和医院利益关系链。

首先是,医药自古为一家。医院药剂科不仅根据医院各科临床用药需要,在病情紧要关键时刻即时用药;有些急救药物即便无利可图,药剂科也必须储备;而且医院药剂科的药师还要参与临床诊疗活动指导和监督临床医生用药,向医生、病人提供药物咨询。药剂科的这些职能,院外药店是无法替代的。因此,“医药分开”绝不是“医药分家”,医院药剂科永远不能从医院分离出去。

其次是,医药生产、供应带有公益性,但从其社会属性上讲是社会产业,最多也只是自然垄断产业,作为产业经营的目标是经济利益最大化。国家不可能、也无能力从国库中拿钱来补助药品的生产、供应行业。当政府采取的价格低于运行成本时,他们可以退出市场,政府无权干涉,当前出现的价格低、疗效肯定的常用药断档就是例证。在这样两种不同社会属性的行业都以药品差价利润生存的条件下,政府推行医院开方药店配药的举措,不能切断药品经营利益与医院的关系链。

要真正贯彻落实十七大报告精神,解决看病药品贵,必须实行“医药分开”。把医院作为公益性事业管理,建立以医养医的医院运行补偿机制,让医生和病人一起选择用钱少、疗效佳的诊疗方案。医药行业具有一定公益性,政府对药品生产行业按企业生产成本控制出厂价和零售价,按药物经济学原理确定药品生产、引入品种的准入。对于违规者严加惩处,这才是政府应该办的事,只有这样才能解决看病用药贵。

5“营利性和非营利性分开”是为了满足社会多阶层人群的医疗需求

作为资产阶级在我国已不复存在,但随着改革开放的进程,我国社会出现了多种阶层,阶层人群之间经济收入有很大差距。同时我国又是一个发展中国家,要办的事很多,对国民的医疗费用只能有限承担。在这种背景下,政府允许开办营利性医疗机构以满足不同阶层人群的医疗需求。从上世纪90年代开始,医疗系统纷纷开展“基本医疗”和“特需医疗”。从医学角度,医生在诊疗活动中,所有诊疗措施都以病性为依据,根本不存在“基本”和“特需”。在以药养医的补偿机制下,医院不得不开展诸如专家门诊、特需病房、特需检查、点名手术等“特需医疗”。这对高收入阶层确实得到了满足,而对低收入阶层带来的却是看病越来越难、越来越贵。这种局面不改变,我国国民的医疗保健享受将越来越不公平,我国的医疗卫生将背离“三个代表”重要思想。

十七大报告提出的“营利性和非营利性分开”目的是把我国的现有医疗资源按“三个代表”重要思想,首先要保障大多数人民群众的医疗需求。作为国有医院和社会办的非营利性医院应减少“特需”,尽力为大多数人民群众提供优良的医疗,应提高“特需”诊疗项目价格,实行高收费。作为政府主管机关应尽快对“营利性”“非营利性”作出可操作性的界定并严格控制,对营利性医疗机构价格放开,照章纳税。把现有的医疗资源首先保障大多数人民群众的医疗,确保国民医疗的公平性。

6 讨论

面对我国国民经济已由计划经济转变为市场经济的形势,为了适应市场经济发展,十七大报告对医疗卫生改革提出了“政事分开”,“管办分开”,其目标是要政府卫生主管机关转变职能,政府站在更高层面做应该做的事,把国家出资办的医院办得更好、管得更好。医院作为政府举办的公益性的事业单位,按事业单位的特性构建机制灵活、运行通畅的管理体制,为国民提供成本低廉、质量优良的诊疗服务,承担起宪法赋予的使命。

解决看病难看病贵的关键不是政府出钱多少,而是政府对解决看病难看病贵的政策。在我国目前经济条件下,不可能实行全民免费医疗,对医疗费用只能是由政府、单位、个人三方分担。我国允许营利性医疗机构的存在,也鼓励社会兴办非营利性医疗事业机构。面对营利性和非营利性医疗机构共存的现实,政府应努力办好国有医院,并通过向国有医院投入资金控制诊疗项目价格水平,保持诊疗项目价格稳定,使人民看得起病、看得好病。

十七大报告提出的“医药分开”,不是把医院药剂科从医院分出去,更不是医院医生开方社会药店配药,而是切断药品进销差价与医院利益关系链。要实现这个目标,前提是建立起以医补医的补偿机制,使医院医护人员的劳动得到补偿,在此基础上构建和谐的医患关系,由医生和病人合作选择价格低、疗效好的诊疗方案。

7.肿瘤医院学习心得---李瑛 篇七

古浪县中医院 李瑛

首先，感谢医院领导给了我这次进修学习的机会。短短的十一天时间让我对该院的医院文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解，通过此次进修学习，受益匪浅，感受颇深，让我对怎样成为一名合格并且优秀的护理人员有了更深一步的认识，收获很大。常言道：三分治疗，七分护理。在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是的，护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但却是非常重要和不可空缺的工作。

我非常荣幸在张老师的派遣下，怀着感激的心情在住院部四楼心内、介入、化疗科进修学习。里面有护士长安排带教老师悉心教导，我学到了平时工作中没有遇到过的宝贵知识和临床操作，整体管理规范、病房整洁、护士勤快、团结协作、护理服务到位，使我受益匪浅。现将我学习中的所见所得总结如下：

1.医院以服务至上，将心比心，以心换心，全责的护理模式，以排班方式为切入点，实行责任包干，分组护理从而落实各项工作。

2.护士实行分组责任制护理，跟随医生一起查房，在查房过程中病人有什么问题，护士可以在第一时间知晓，病人的相关治疗和护理措施能落实，从而提升了病人的满意度。

3.基础护理做的比较好，早晨、中午都扫床，床头交接认真规范，特别是对病人的管道，皮肤，使用仪器者等的交接，真正做到了交接班制度中的“十不交接”的落实。护理每一位病人时都做到一问、二看、三做、四教护理，理论扎实，主动服务意识强。

4.健康教育到位全面，特别是对病人饮食、体位、用药、管道、功能锻炼安全的指导与监管非常细心，强化整体护理意识，将健康教育贯穿病人住院始终。

5.急救车的管理，实行月检查封条式管理，既节省了人力，也保证了抢救质量。

6.学习气氛浓厚，工作作风严谨。

7.护士长在彩超下为病人PICC穿刺的技术让我非常佩服。在科室里我跟着老师们认真学习了PICC的维护。它方便、有效、安全并为患者提供了长期的静脉输液通道，减轻了护理工作量，提高了工作效率，令我大开眼界。

在学习过程中令我感触最深的是肿瘤医院同行们建立的护理形象，护士良好的形象不仅是医院整体形象的关键之一，更是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。人们常说，看人先看脸，见脸如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它本身就是一种劳动的方式。微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带给病人万里春风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲切感代替，这样可以缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现出对患者的尊重、理解和同情。通过这次学习使我深深体会到细心、爱心、责任心的重要性,不断的学习不仅可以丰富自身的临床知识,在疾病观察上帮助很大,而且让我们及时了解一些新技术,新方法,使我们的水平不断提高,应该多鼓励参加,现在护士队伍年轻化,更应多参加有关的学习班,使整个队伍在素质和理论技术上都得到提高,从而提高生存质量,提高行业素养,对我们整个医护行业来说意义深远。

8.参观医院学习心得体会 篇八

一、效劳中表达根底护理

省人医作为一所百年老院，不断特别注重效劳品牌的创立。从xx年的人性化效劳到xx年的无陪护理到xx年的舒心护理，无不表达了省人医不断创新、不断提高的过程。正是这一步步的提高，才最终凝练成今天的效劳品牌战略：以人性化为理念，以整体化为内容，以专业化为特色，以无陪化为要求，以患者满意为目的。

提到省人医的优质护理效劳，不得不提到她们的“陪而不护”，这在我们特别多护士眼中都认为是不可能实现的事情，而在省人医她们领先运用到了工作中。参观河西分院妇科病区时，我真正体会到了其中内涵。为了保证病人的休息，护士会依照病人的病情适当安排探视人员，以满足病人亲情和心理的需要，却不插手任何根底护理工作。

病人的根底护理都是由生活护士依照责任护士下达的根底护理护嘱，协助病人完成各项必需的从头到脚的生活护理工作包括洗脸、梳头、擦身、洗脚等等。在这里治疗车成了凝聚护患感情的系带，有需要护士便立即推车至病人床边，及时处理病人困难。

同时她们的根底护理细致入微，甚至病人中午休息时，协助病人拉好窗帘，如此的细节她们都想到，病人想到的她们做到了，病人没有想到的她们也做到了。在那儿的两天，我看着护士们繁忙的身影，我深入地体会到护理的价值不仅表达在技术方面，更需要我们护理人员用真心、爱心、诚心去协助每一位病人。也正是这份心，洗脸、擦脚这种常人眼里显得刺眼的粗下工作反而给我们得意的护理同行们带来了成就感，更延伸了病人的幸福感。

二、严谨中表达专业内涵

在看到“优质护理效劳示范工程”的文件后，我们特别多护理同行们对其中生活护理并不十分理解，甚至认为优质护理是贬低护士地位，是放弃本人的专业。在省人医的学习期间，在看到她们深化根底护理工作的同时，更体会到了她们严谨工作作风中表达的护理专业内涵。假设护理工作还仅仅停留在执行医嘱，完成护理操作，那么又如何怪群众把我们护士称之为医生的跑腿呢?作为护士最重要的专业才能表达应该在观察病情方面，用本人的专业知识推断病人病情。省人医护理人员对术后病人下床活动前的肌力评估，给我留下了特别深的印象。术后病人下床活动前，责任护士都会对病人进展肌力评估，依照评估情况，推断病人术后是否能够活动，活动时间是多少，活动的范围是多大。通过理论与实际的结合更科学地指导了病人的活动，特别多病人的活动时间提早了，术后并发症减少了。

假设我们单单只停留在医生告诉我们病人二天后能够下床活动，我们就告知病人二天之内只能限制卧床，那么还需要我们不断接着教育的专业知识何用?我们应该告诉病人为什么她一天半就能够下床，而隔壁床上的病友需要两天半才能下床。我相信只有严谨的工作态度与作风才能打造出护理的专业内涵和品牌价值。

三、高效中科学治理

俗话说“治理出效率”，如何通过科学的治理到达事半功倍的效果，也是我此次去省人医学习的一个重要目的。两天的学习，我接触了特别多先进的治理方法。现在科技高速开展，各行各业都在使用信息化的先进工具提高工作效率，我们的.护理工作者也敢于尝鲜。

省人医就有一套特别好的护理治理信息系统，治理者能够利用信息系统排班、考核、质量检查、统计等。要想做好我们不断倡导的精细化治理，开展流程治理实为重要，事事流程化，事事标准化不仅加快了信息传播，节约人力，也提高了治理效率。她们通过在工作中专业定向的运用各种流程，其中囊括了护理操作流程、各类岗位流程、关键药疗工作流程、非药疗工作流程、护理治理流程等，合理精细地指导了护士工作，实现了护士工作的标准化、公式化，从而减少了护理过失事故的发生。

其中她们在治理上的小创新也特别吸引眼球，例如：将护理常规用途径的方式表现出来，确实是十分直白明确地告诉护士，患同种疾病的病人，入院后第一天应该提供怎么样的护理，第二天护理重点又在哪里，这种跳出框框的举措一方面能够让新护士快速适用于科室工作，另一方面也为护理治理工作提供了评判标准。

再如：每月进展一次工作同伴测评，由于护理工作是一个互相协作的工作，同伴支持关于增进科室气氛，提高工作积极性有着十分重要的作用。因而，护士长通过每月一次的同伴测评，从侧面理解每位护士的工作表现和需要改进的地点，护士长再与当事人及时沟通交流，催促当事人整改，加强整个护理团队建立。

9.2016医院学习四有心得体会 篇九

医院学习四有心得体会为大家着恩管理医院医生干部学习四有的个人体会，认识到在任何时刻，党组织的重要性，下面是这篇医院学习四有心得体会 医院学习四有心得体会

根据组织安排，我参加了中央党校第一期县委书记研修班，从基层一线的“连轴转、热运行”转换到理论殿堂的“踱方步、冷思考”，受益匪浅。

学习期间，我自始至终秉持学以增智、学以养德、学以致用的态度，全面提升了自身的理论水平、党性修养、法治思维。

第一，应该把党的思想建设放在首位。众所周知，思想建设是党的建设的生命线，是我们党的传统和优势，是精神文明建设的灵魂和基矗加强思想建设，必须坚持马克思列宁主义、毛泽东思想，邓-小-平理论。马克思主义与时俱进的理论品质,不仅要求用发展的理论来指导实践,而且要求在实践中不断丰富和发展马克思主义。中国共-产-党赴京赶考的60年就是中国革命和建设实践相结合的60年是对马克思主义的丰富和发展。第二，坚持以执政能力建设和先进性建设为主线，保证党始终走在时代前列。执政能力建设是党执政后的一项根本建设，是关系中国社会主义事业兴衰成败、关系中华民族前途命运、关系党的生死存亡和国家长治久安的重大战略课题。党的执政能力和先进性建设应按照提高科学判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、依法执政、总揽全局的能力的要求，通过全党共同努力，使党始终成为立党为公、执政为民的执政党，成为科学执政、民-主执政、依法执政的执政党，成为求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁的执政党。

第三，保持党同人民群众的血肉联系。人民群众是历史的创造者，是社会进步的决定力量。我们党是在与人民群众密切联系、共同战斗中诞生、发展、壮大、成熟起来的。党离不开人民，人民离不开党。党的领导、党的一切工作，都要依靠人民，相信人民，汲取人民的智慧，尊重人民的创造，接受人民的监督。各级领导干部，必须经常深入基层，深入群众，在领导改革和建设的实践中不断取得人民的支持，不断增强同人民群众的深厚感情。第四，必须坚持改革创新。改革创新是时代潮流，是推动党和国家事业发展的根本动力。创新的成效如何，关键是看我们的改革是否有所突破。我认为，在实际工作中应坚持客观实际出发，推进党内民-主建设、深化干部人事制度改革、完善干部考核评价体系，抓住重点难点问题，组织力量，集中攻关，取得突破。将改革创新从理论转变为党组织和广大党员的生动实践。

第五，坚持从严治党。从严治党，是保持党的先进性和纯洁性、增强党的凝聚力和战斗力的重要保证。各级党组织、广大党员和干部要落实从严治党的方针，建立起一整套便利、管用、有约束力的机制，使党的各级组织对党员、干部实行有效的管理和监督，及时发现矛盾、解决问题，使党的肌体始终保持健康。正如江-泽-民同志所指出的：“党要管党，首先要管住领导班子和领导干部。从严治党，首先要治理好领导班子和领导干部。一个执政党，如果管不注治理不好领导班子和领导干部，后果不堪设想。” 作为一名医生干部，深刻认识到自己在学习、宣传和贯彻落实十七届四中全会精神的过程中，一定要以身作则，做好模范，与场党总支班子一道不断加强自身建设，扎实提供一个良好的就医环境。

10.医院运营管理学习心得 篇十

全面深刻理解贯彻落实发展观，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，这是胡锦涛总书记在开展学习实践科学发展观活动动员大会讲话中强调的一个首要问题。站在新的历史起点上，全面深刻贯彻落实科学发展观，对于统一我们全党的意志和行动，更加自觉地以崭新的精神面貌和姿态，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持和发展中国特色社会主义理论体系，推动中国特色社会主义事业的发展，推进党建设新的伟大工程，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

科学发展观是中国共产党的又一次理论创新，在我国全面建设小康社会和现代化建设的关键时期提出来的，是我国经济建设和社会发展的指导思想。医院作为医疗服务机构，越来越不适应我国经济和社会发展要求。将科学发展观合理运用在医院的管理，它将对医院建设和发展有所帮助。

目前医院面临的困难很多，如：体制机制问题、人才队伍匮乏、医疗设备陈旧、医患矛盾加剧、医院与媒体关系在激化，医院与政府之间出现了不和谐的声音等，这在很大程度上冲击着医院的发展。以发展的视角查找医院普遍存在的现象，通过现象真正找到问题的根源，消除影响医院发展的体制机制障碍，以人为本的科学发展观运用到医院经营管理中，真正实现医院全面协调可持续发展，满足人民日益增长的医疗健康需求。以科学发展观为指导，正确处理以下方面关系，推进医院全面协调可持续发展。

一、通过采取多种措施积极构建和谐的内部环境

实行三公开，即财务公开、管理公开、人事公开。取得职工的信任，消除职工对管理层的误解，以取得广大职工的支持和理解。建立领导与职工的沟通平台，拉近领导与职工距离。平衡发展各科室医疗技术，在投入医疗设备时考虑到医院发展的重点项目，不搞盲目性，造成更大医疗资源浪费。分配方面要遵循：临床第一、医技第二、行政后勤第三的原则。只有这样才能最大限度地调动医生、医技人员的工作积极性和创造性，使医院得到发展。服务流程突出一个字“简”，内部管理显著特点是“严”、操作程序科学规范，收费公开透明。

二、理顺政府与医院关系，明析各自的职责

无论是营利性医院还是非营利性医院都是政府监督管理下的医院，因此，医院必须紧紧依靠当地政府。特别是在财政税收政策医保等方面得到政府的大力支持，营造一个较为宽松的外部环境。医院履行好为当地人民群众健康医疗服务职责。

三、正确处理好当前和长远关系

从人才培养、购置设备、结余分配、制度建设都要考虑到当前利益和长远利益。医学是一门实践性很强的学科，医学人才的培养需要长期的过程。因此，少中老各个层次都要有，才能实现人才的可持续性。加快更新，突出重点，填补空白、先急后缓的原则，进行医疗设备的购置。资金是医院发展动脉，使用好资金对医院建设和发展都有重大意义。合理、科学地分配和使资金关系到医院的长远发展。分配控制在合理的结余内。

四、协调好医院与科室关系

在隶属关系上虽然是上级与下级的关系，但是院方与科室之间往往因所站的立场不同常常发生矛盾。如果协调不好矛盾激化，医院的发展将会受到影响。主要是在设备添置上和技术开展上存在分歧。正确处理好医院与科室的关系，保证政令畅通，有益于科室发展。在临床与医技之间、临床与后勤、临床与临床之间、医技与医技之间、医技与后勤之间要协调沟通好。一个病人从入院到出院需要办理的手续、检查治疗涉及到多个科室。因此，正确认识医院是个整体，科室之间即分工又合作的关系。

五、妥善处理医院与患者的利益关系

医患关系是社会的难点和焦点，能否正确解决这医患矛盾，关系到医院能否发展、是否能保证人民健康。患者用低廉的付出获得优质的服务，为满足患者的要求医院采取降低成本、优化服务来的方式，获得政府和患者的认可与信懒。

六、处理好发展与自然环境的关系

这是科学发展的人与自然和谐发展内涵。防止院内交叉感染，医疗垃圾、废水的处理符合环保要求。

七、营造良好舆论环境

采取积极主动方式向社会宣传医院工作程序、方法，以取得人民大众的支持和理解，减少人们对医院误解，争取更加宽松社会舆论环境。通过科学发展观在医院的运用，实现医院宽松的外部环境、和谐的内部关系、严密的管理制度、科学规范的操作程序、完善的内部分配制度、平等的医患地位、正确的社会舆论导向，人才、技术、设备全面得到提升，医学各学科得以协调发展，人民身体健康 得到保障，在构建和谐文明的社会主义社会中保身体健康促进和谐。

八、培育有利科学发展的医院文化

医疗市场的竞争不仅是技术和服务的竞争，更是人的素质和文化的竞争。公立医院要通过贯彻“人本卫生”、“”和谐卫生”的理念，落实“以患者为本”和“以职工为本”，使实践科学发展观内化为医院干部职工的自觉行为，积淀为医院的文化。以患者为本就是坚持倡导“以病人为中心”、“以人为本、人文关怀”的人性化服务理念，进一步更新服务观念，简化服务流程，改进服务方式，真正做到尊重病人、理解病人、关爱病人、帮助病人，维护患者的切身利益，为患者提供优质服务。所以，凡是有关医院建设与发展的思路、办法和措施都必须首先考虑病人的需要，凡是有利于病人的工作都要竭尽全力做好。以职工为本就是要关心职工、爱护职工，尊重职工的主体地位，发挥职工的创业精神，保障职工的合法权益，民主管理医院，民主建设、发展医院，着力构建和谐团队、和谐科室、和谐医院。要进一步提高职工队伍的思想素质和业务素质，着力培养一支有激情、有干劲、有能力、干实事、干出实绩的职工队伍，在大量的日常医疗工作中，充分展示每一名职工的才华与风采，充分体现医务工作者“服务病人，奉献社会”的核心价值。在医院文化建设中，坚持“以人为本”的价值观，就是尊重职工的人格，重视职工的文化需求，把激发职工积极性作为医院文化建设的动力。首先，要尊重人才。人才是医院生存和发展的第一资源，也是医院文化建设的主体。人是富有思想情感的，尤其是作为知识分子的医务工作者，他们更有着鲜明的世界观、人生观、价值观、事业观，对是非好恶有着很强的分辨趋避原则，这不仅是医务人员修身立业的思想基础，也是影响医院发展的人文因素。要尊重人才，必须在医院重要工作、特别是在医疗学科发展中主动征求专家的意见，以调动广大职工积极性，以极大的热情促进医院卫生事业发展。其次，要培养人才。在医院文化建设中要认真落实人才观的衡量标准、考核指标、评价体系和奖惩制度，形成科学的育人机制，培养优秀人才。通过建设学习型医院培养人才，要围绕医疗质量、技术水平、科学管理等内容开展多层次、多方位的系统学习，以加强道德修养、陶冶文化情操、增长业务知识、熟悉业务技能，提高人文价值。再次，要重用人才。坚持靠事业、靠感情、靠待遇吸引人才、留住人才，为优秀人才施展才华创造环境和搭建平台，把“以人为本”的人文理念渗透到医院管理中，使职工的人文精神在医疗服务中得到现，努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标。

九、牢记服务宗旨 树立良好形象

11.医院员工素质教育学习心得体会 篇十一

技术是硬道理，专业的技术才是发展的根本。只有不断地从工作中学习，进步本身的人际交往能力，才能更有效地与病人及其家属进行高效的沟通，从而能在最短的时间里获得最正确的病情及信息，让病人早日康复。所以，专业的技能培训是服务的条件基础。

想要把自己最专业的职业技能发挥的淋淋尽致。我们必须具有一个良好的职业心态。一个真诚的微笑、一句亲切的问候。让病人在这和谐的气氛里感遭到我们最专业、最敬业的一面！

12.医院学习医改心得体会 篇十二

医药卫生事业关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大民生问题。深化医药卫生体制改革，加快医药卫生事业发展，适应人民群众日益增长的医药卫生需求，不断提高人民群众健康素质，是贯彻落实科学发展观、促进经济社会全面协调可持续发展的必然要求，是维护社会公平正义、提高人民生活质量的重要举措，是全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的一项重大任务。胡锦涛总书记在党的十七大报告中也指出：“要坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开，强化政府责任和投入，完善国民健康政策，鼓励社会参与，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。”

通过对新医改政策的学习，我们了解了新医改政策的方向和重点，具体体会如下：

一、新的医改是要改革当前医疗卫生体制存在的弊端。多年来，医疗卫生服务体系一直存在政事不分、管办不分、医药不分、营利性和非营利性不分等问题，这些弊端不彻底革除，政府的有限投入则无法得到很好的发挥。“关于深化医药卫生体制改革的意见” 从我国国情出发，着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重的方针，实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开，强化政府责任和投入，完善国民健康政策，健全制度体系，„„只有这样，才能充分调动广大医疗卫生工作人员的积极性，才能合理配置医疗卫生资源并充分发挥作用，才能给广大人民群众提供比较满意的服务。

二、了解了深化医药卫生体制改革的基本原则，并据此做好门诊的工作。

“意见”指出，医药卫生体制改革的基本原则是：

1、坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位；

门诊工作涉及面广，工作质量的高低，环境的好坏，流程的优劣，直接影响着病人就医，影响着医院的形象，影响着公众对医药卫生事业的认同。因此，做好门诊的本职工作，把全心全意为病人服务，为医务人员服务落实在行动中，坚持医疗、护理质量控制，不断改进服务态度，优化服务流程，让病人满意在省医门诊、感动在省医门诊。

2、坚持立足国情，建立中国特色医药卫生体制；

3、坚持公平与效率统一，政府主导与发挥市场机制作用相结合；

4、立足国情，建立中国特色医药卫生体制。目前，门诊的现状是：病人多，地方小。据此，我们的工作目标是“尽量疏散病人，减少聚集；尽量减少病人排队的次数和时间，减少焦虑；尽可能地让病人坐着等候，减少不适。”

三、了解了深化医药卫生体制改革的总体目标。胡锦涛总书记曾要求：“要强化政府责任和投入，完善国民健康政策，鼓励社会参与，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。” 到2011年，基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民，基本药物制度初步建立，城乡基层医疗卫生服务体系进一步健全，基本公共卫生服务得到普及，公立医院改革试点取得突破，明显提高基本医疗卫生服务可及性，有效减轻居民就医费用负担，切实缓解“看病难、看病贵”问题。

四、进一步完善医疗服务体系，完全符合广大人民群众对医疗卫生服务的需要。坚持非营利性医疗机构为主体、营利性医疗机构为补充，公立医疗机构为主导、非公立医疗机构共同发展的办医原则，建设结构合理、覆盖城乡的医疗服务体系。按照总书记的描述，政府要完善和建设覆盖城乡的“四大体系”，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。提高重大疾病防控和突发公共卫生事件应急处置能力。加强农村三级卫生服务网络和城市社区卫生服务体系建设，加强医德医风建设，提高医疗服务质量，确保食品药品安全。开展爱国卫生运动，发展妇幼卫生事业。这些既全面又具体的规划和要求，完全照顾到了广大人民群众对医疗卫生服务的需要，尤其考虑到了城镇低收入家庭和农民群众的看病难、看病贵，以及日常食品药品安全、生活卫生、身体保健等需要。