行政管理学(专)_阶段练习

行政管理学(专)_阶段练习（3篇）

1.行政管理学(专)_阶段练习 篇一

1-6章

一、单项选择题（共20题）1.知识产权的内容不包括（）A.专利权 B.商标权 C.著作权 D.知情权 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P122。

2.国际商务活动中，成为贸易保护新手段的绿色壁垒是指（）。A.技术标准 B.安全标准 C.卫生检疫规定

D.新品包装和标签的规定 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P125。

3.当今世界上两个最大的国际标准化机构是ISO和（）A.IEC B.IEEE C.ITU D.ANSI 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P72。

4.北美自由贸易区正式建立的时间是（）A.1988年 B.1989年 C.1992年 D.1994年 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P155。5.IMF是指（）A.国际货币基金组织 B.国际标准化组织 C.国际航空组织

D.国际贸易法规委员会 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P117。

6.一般情况下，下列国家中员工为工作花费时间最多的是（A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P96。）7.现代经济中，技术进步的影响直接反映在（）A.国际商务活动的方式上 B.国际商务活动的成本上 C.国际商务活动的模式上 D.国际商务活动的规模上 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P150。

8.在一国境内向外国消费者提供旅游服务属于服务贸易中的（）A.越境提供 B.境外消费 C.商业存在 D.自然人移动 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P3。

9.禁止支付或接受利息的宗教是（）A.新教 B.天主教 C.印度教 D.伊斯兰教 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P86。

10.按照马克斯·韦伯的观念，最有利于资本主义发展的宗教是（A.伊斯兰教 B.天主教 C.印度教 D.新教 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P85。

11.“关税及贸易总协定”正式生效于（）A.1947年10月 B.1948年1月 C.1994年1月 D.1995年1月 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P32。

12.以下不属于国际商务活动风险的是（）A.商业风险 B.政治风险 C.质量风险 D.汇兑风险 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P6。

13.关税、进口配额这些国际贸易政策要达到的目标是（）。A.保护公平竞争）B.保护国内就业和产业的发展 C.保护消费者健康 D.推动对外政策目标 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P128。

14.与国内商务管理相比较，下列有关国际商务活动的叙述错误的是（）A.语言差别更大 B.市场调查更困难 C.基本理论差别大

D.法律、风俗习惯差别更大 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P5。

15.成员国内部取消关税，但对非成员国分别保留自己的关税制度，这种经济联盟组织称为（）。A.经济共同体 B.自由贸易区 C.共同市场 D.关税同盟 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P27。16.“男性化”指的是（）A.关心他人 B.身体强壮 C.大男子主义

D.追求成功、金钱和物质 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P95。17.下列属于全球研发中心的是（）A.中国内地 B.爱尔兰 C.墨西哥 D.日本 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P8。

18.不是出口控制主要形式的是（）A.出口国别控制 B.出口产品控制 C.出口价格控制 D.出口行业控制 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P115、116。

19.最早采用国家指导经济体制的国家是（）A.美国 B.日本 C.中国 D.英国 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P16。

20.唯一可以用于第三方认证的标准是（）A.ISO14001 B.ISO14040 C.ISO14010 D.ISO14004 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P71。

5.下列国家中具有较强回避不确定性的是（）。A.美国 B.瑞典 C.韩国 D.英国 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P94。

6.真正意义上的国际贸易或世界贸易是在（）生产方式确立之后才产生和发展起来的。A.奴隶社会 B.封建社会 C.资本主义 D.社会主义 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P3。7.OECD的全称是（）A.世界贸易组织 B.国际货币基金组织 C.世界银行

D.经济合作与发展组织 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P57。

10.服务业在发展中国家的比例约为（）A.60% B.50% C.40% D.45% 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P9。

11.各种对海、陆、空运输服务属于服务贸易中的（）A.越境提供 B.境外消费 C.商业存在 D.自然人移动 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P3。15.南美第一经济大国是（）A.巴西 B.智利 C.阿根廷 D.玻利维亚 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P186。

19.2002年1月1日，欧盟启动了单一货币欧元，当时欧盟十五国中使用单一货币欧元的国家有（）。A.10个 B.11个 C.12个 D.13个 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P166。

6.下列选项中，不是东盟措施的是（）A.原产地规定

B.东盟工业合作计划 C.推进服务业规范化进程 D.设立东盟投资区 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P178。

10.下列是以知识产权、管理经验等无形资产为投资对象的国际商务活动是（A.进出口 B.特许经营 C.国际贸易 D.对外直接投资 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P2。19.EDI是指（）A.电子商务 B.电子订货 C.电子邮件 D.电子数据交换 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P154。

7-11章

一、单项选择题（共20题）

1.关于承诺的生效时间，英美法系的国家采取（））A.到达生效主义 B.投邮生效主义 C.签署日生效 D.双方协商 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P258。

2.下列谈判策略中属于低调、弱势的谈判策略的是（）A.虚实结合策略 B.拖延性谈判策略 C.心理型谈判策略 D.强硬型谈判策略 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P254。

3.下列不属于国际市场环境调研内容的是（）A.竞争调研 B.促销调研

C.产业用品需求调研 D.分销渠道调研 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P207。

4.在我国专利权转让合同生效的条件是（）A.批准 B.公证 C.登记

D.登记、公告 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P260。

5.采用强硬型谈判策略，随着谈判的进行，让步应该（）A.越来越多 B.越来越少 C.维持不变 D.视情况定 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P253。

6.下列方法不属于国际市场调研方法中询问法的是（）。A.观察法 B.访问法 C.电话调查法 D.邮寄调查法 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P212。

7.我国《合同法》规定合法合同要采用（）A.口头形式 B.书面形式 C.其他形式 D.以上都对 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P258。

8.在仲裁庭组织上，我国仲裁规定，（）指定一名仲裁员为首仲裁员。A.申诉人 B.被申诉人

C.仲裁委员会主席 D.申诉人和被申诉人 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P282。

9.根据国内外谈判经验，谈判小组人员的核心成员数量一般为（）A.3人左右 B.4人左右 C.6人左右 D.8人左右 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P250。

10.日本某企业与美国某企业在英国进行商务谈判，该谈判为（）A.中立地谈判 B.主场谈判 C.客场谈判 D.多边谈判 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P249。

11.下列抽样方法中不属于随机抽样的是（）A.分群抽样 B.等距抽样 C.分层随机抽样 D.任意抽样 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P216。

12.下列不是通过公开出版物寻找交易对象的利弊的是（）A.门槛低 B.费用少 C.针对性强 D.成功率不高 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P192。

13.在（）下，拖延型谈判策略中的疲劳轰炸战术更为有效。A.主场谈判 B.客场谈判 C.卖方谈判 D.买方谈判 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P255。

14.中国出口商品会（广交会）每年在广州举办（）A.一次 B.两次 C.三次 D.四次 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P194。

15.预算、质量、风险的管理属于（）A.项目外部管理 B.项目内部管理 C.第三方管理 D.以上都不对 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P234。

16.在强硬型谈判策略下，把谈判结果局限为两种极端的情况的战术是（）A.最后通牒 B.条件限制 C.情绪爆发

D.打击对方自信心 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P253。

17.对企业生产或经营的商品、经营的性质的评估属于客户资信评估内容中的（A.资信情况 B.组织机构 C.经营范围 D.经营能力 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P195。18.不可抗力国际商务中解释为（）A.自然灾害、社会异常和政府行为 B.自然灾害和政府行为 C.自然灾害 D.无统一解释 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P268。

19.以下资料中属于一手资料的是（）A.内部资料 B.公开出版物 C.行业组织资料 D.现场调研资料 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P212。）。20.项目商业可行性评估不包括（）A.市场需求评估 B.市场竞争评估 C.财务评估

D.实施产业化的可行性 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P223。3.公开招标也叫（）A.商品采购招标 B.工程承包招标 C.有限竞争招标 D.无限竞争招标 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P237。8.限制性贸易的实质是（）A.限制垄断 B.谋求垄断 C.限制价格 D.谋求竞争 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P272。

9.下列不属于国际商务项目管理的基本内容的是（A.建立健全的管理组织 B.建立健全的管理体系 C.明确管理程序

D.实施严格的市场导向制度 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P233——235。12.知识产权指的是（）A.商标权 B.专利权 C.著作权 D.以上都是 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P277。

14.以下不属于国际商务纠纷产生的原因是（）A.欺诈 B.过失 C.情景变迁 D.合同撤回 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P274、275。

15.客户资信评估中经营能力的评估不包括（）A.营业额）B.销售渠道 C.经营方式 D.经营性质 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P195。19.交易对象评估的风险在于（）A.资料不完整 B.资料不准确 C.评估体系不科学 D.以上都正确 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P198。

8.债务人依法提取标的物后，提存费用由（）负担。A.债权人 B.债务人

C.合同规定的当事人

D.债务人和债权人共同承担 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P265。

14.“双方当事人业已同意的任何惯例和他们之间确立的任何习惯做法，对双方当事人均有约束力”，这体现了解决国际商务纠纷原则中的（）。A.公平原则 B.合法性原则

C.遵守习惯和惯例的原则 D.正确判定当事人意旨的原则 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P278。17.国际商会仲裁院成立于（）A.1923年 B.1917年 C.1926年 D.1959年 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P287

12-14章

一、单项选择题（共20题）

1.国际工程承包合同中规定，各种许可文件由（）办理。A.业主 B.承包商 C.监理工程师 D.协商决定 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P408。2.国际工程承包项目的发包一般采取（）的形式。A.私下选择某个合作伙伴 B.选择熟悉的合作伙伴 C.选择自己的关联企业 D.招投标 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P401。3.关于补偿贸易的说法错误的是（）A.有以货易货的性质 B.有延期付款的性质 C.直接补偿也叫综合补偿

D.分为直接补偿、间接补偿和部分补偿 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P387。

4.把承包合同分为总包合同、分包合同和二包合同的划分依据是（A.按照承包方式划分

B.按照承包项目的技术含量划分 C.按照承包工程的定价方式划分 D.按照项目性质划分 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P403。

5.延长技术生命周期战略一般发生在技术革命周期的（）阶段。A.成熟期或淘汰期 B.成长期或淘汰期 C.创新期或成长期 D.创新期或淘汰期 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P392。6.许可协议的对象是（）A.所有权 B.使用权 C.控制权 D.以上都是 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P378。

7.下列选项不属于成本加酬金合同的形式的是（）A.成本加百分比合同 B.成本加固定酬金合同 C.成本加奖金合同 D.调整总价合同 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P403。

8.19世纪中叶使用最普遍的贸易术语是（）A.FOB）B.CIF C.CIP D.CFR 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P329。9.国际技术贸易最主要的形式是（）A.技术补偿贸易 B.许可证贸易 C.技术咨询服务 D.合作生产 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P378。10.交易费用和管理费用属于（）A.技术转让税负 B.直接转让费用

C.市场机会损失的补偿价值 D.研究与开发费用的补偿价值 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P396。11.不可抗力的法律后果可以是（）A.解除合同 B.免除部分责任 C.延迟履行合同 D.以上都正确 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P328。

12.新技术迅速完善和标准化是技术生命周期的（A.创新阶段 B.成长阶段 C.成熟阶段 D.衰退阶段 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P393。

13.仅次于海洋运输的一种主要运输方式是（）A.管道运输 B.铁路运输 C.公路运输 D.航空运输 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P317。14.技术成长阶段的小企业应该（）A.垄断新技术 B.对外转让技术 C.向国外出口制成品）D.在国内应用技术并向国外转让 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P394。15.补偿贸易的类型不包括（）A.部分补偿 B.整体补偿 C.直接补偿 D.间接补偿 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P388。

16.国际贸易中最主要的运输方式是（）A.海洋运输 B.铁路运输 C.公路运输 D.航空运输 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P315。

17.以下选项不是项目规划阶段的任务的是（）A.工程设计 B.可行性研究 C.工程项目评价 D.建设计划研究 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P401。18.定牌中性包装是指（）A.无商标、品牌，有产地、厂名 B.无商标、品牌，无产地、厂名 C.有商标、品牌，有产地、厂名 D.有商标、品牌，无产地、厂名 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P298。

19.根据FIDIC条款，保密条款属于（）A.法律条款 B.商务条款

C.权利与义务条款 D.违约惩罚与索赔条款 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P406。

20.国际法协会专门为解释CIF(成本、保险费加运费)合同而制定的是（A.《1932年华沙——牛津规则》

B.《1941年美国对外贸易定义修订本》 C.《2000年国际贸易术语解释通则》 D.《1941年美国对外贸易定义修订本》 【正确答案】A）【答案解析】参见教材P329。

4.接受汇出行的委托将款项解付给收款人的银行是（）A.汇入行 B.代收行 C.转递行 D.托收行 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P305。

8.下列属于汇票的票据行为的是（）。A.出票 B.提示

C.承兑和付款 D.以上都正确 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P302。

13.进口羊毛、棉花、生丝等纺织原料应使用的计量方法是（）A.公量 B.净重 C.法定重量 D.理论重量 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P297。

14.以下属于非工业产权技术的是（）A.发明专利 B.商标权 C.设计方案

D.外观设计专利权 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P376。

18.在国际工程承包的“标准合同”方面最有名的FIDIC条款是由（A.国际律师协会 B.国际工程师协会 C.国际咨询师协会 D.国际承包商协会 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P405。12.DES译作（）A.边境交货 B.完税交货

C.目的港船上交货 D.目的港码头交货 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P331。16.最常见的拍卖方式是（））编制的。A.增价拍卖 B.减价拍卖 C.密封递价拍卖 D.招标式拍卖 【正确答案】A 【您的答案】A 【答案正确】 【答案解析】参见教材P373。19.可转让信用证可以转让（）A.一次 B.两次 C.三次 D.多次 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P309。

20.出口商委托国外代销商向用户进行现货买卖的交易方式是（）A.代理 B.寄售 C.拍卖 D.对销 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P371。

16.在汇票使用过程中，使汇票一切债权、债务关系终止的环节是（A.承兑 B.提示 C.背书 D.付款 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P303。

15-20章

一、单项选择题（共20题）1.不属于集权模式的优点的是（）A.有利于提高决策的科学性 B.有利于减少重复工作 C.有利于组织变革和调整

D.有利于国际企业全球业务的协调 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P509。

2.股本红利支付（）享受税收抵免政策。A.能 B.不能

C.不同国家规定不同 D.不确定 【正确答案】B）【答案解析】参见教材P498。3.原材料管理的目标是（）A.降低储存成本 B.降低管理成本 C.提高竞争优势 D.以上都是 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P489。

4.在分权组织中，人员管理的核心内容是（）A.人员控制 B.人员监督 C.人力资源发展 D.人力资源考核 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P510。5.融资成本最低化的主要手段是（）A.避免或减少纳税

B.尽量利用各种补贴贷款 C.争取东道国当地信贷配额 D.以上都正确 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P492。

6.以下属于价值链中辅助活动的是（）A.原材料采购 B.产品研发 C.生产销售 D.售后服务 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P477。

7.以下不属于离岸货币市场特征的是（）A.资金充裕 B.经营自由 C.手续繁杂 D.成本低廉 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P496。

8.国际市场营销计划结构中，完成产品所有权从生产者转移到购买者的中介环节是（A.价格 B.促销 C.储运 D.渠道 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P415。9.战略联盟内部企业的关系是（））。A.竞争对手 B.买卖关系 C.合作伙伴 D.同行 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P484。

10.以下不属于内部生产的优势的是（）A.战略上灵活

B.有利于保护技术秘密

C.有利于保持稳定的产品质量 D.有利于整个生产过程的协调 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P478——481。

11.当对某一国家市场的产品销售前景非常看好时，企业往往采用的策略是（A.产品创新 B.产品适应 C.产品延伸 D.国际产品 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P435。

12.企业同时经营若干相关的产品所带来的成本下降是（）A.规模经济 B.学习经济 C.范围经济 D.产品经济 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P424。

13.国际企业货币管理的目标一是税收负担最小化，二是（）A.现金余额最小化 B.交易成本最低化 C.货币种类最大化 D.资金效率最大化 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P499。

14.下列关于企业竞争战略特征的表述错误的是（）。A.具有与企业竞争战略相适应的执行能力

B.企业竞争战略必须反映对竞争环境的深刻理解 C.企业竞争战略的目标必须复杂、多样

D.在制定企业竞争战略时必须客观评价自身的资源能力 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P419、420。

15.最基本的企业营销组合工具4P是指（）A.产品、价格、计划、请求 B.产品、计划、渠道、促销）C.产品、价格、渠道、促销 D.计划、价格、渠道、促销 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P431。

16.重量很轻但价值很高的产品应考虑（）A.外部生产 B.内部生产 C.集中生产 D.分散生产 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P487。

17.成本压力和市场适应能力都比较高的国家适用采取的国际竞争战略是（）。A.全球战略 B.国际战略 C.多国战略 D.跨国战略 【正确答案】D 【您的答案】D 【答案正确】 【答案解析】参见教材P429。18.以下情形适合集中生产的是（）A.文化差异小 B.贸易壁垒高 C.固定成本水平高 D.全球需求差异大 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P488。

19.企业对产品实行差异化所关注的产品属性包括四个方面，麦当劳的汉堡属于（）A.质量 B.一致性 C.可靠性 D.技术创新 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P425。

20.影响国际营销定价的主要因素不包括（）A.成本 B.供求关系 C.市场份额 D.中间商环节 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P438——440。

2.制造商确定与中间商关系的基础有三种，其中采取“胡萝卜加大棒”手段的是（）A.合作 B.伙伴 C.分销规划 D.以上都不是 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P460。

8.只是账面损益，而实际资产负债没有变化的是（）A.交易风险 B.会计风险 C.经营风险 D.以上都是 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P505。

13.把区域部分为紧密控制的区域部和松散控制的区域部的划分依据是（A.区域公司规模的大小 B.区域公司利润的多少 C.区域公司决策权的大小 D.区域公司雇员人数的多少 【正确答案】C 【答案解析】参见教材P417。

15.经营的产品范围十分广泛、差异很大的公司适合于建立（）A.职能型组织 B.差异型组织 C.地域型组织 D.产品型组织 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P511。

16.适用于采用间接出口打入模式的企业的国际商务组织形式是（）。A.出口部 B.国际部 C.区域部 D.全球组织 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P416。

20.国际企业对员工的要求主要包括（）A.业务技能

B.公司文化适应能力 C.国际文化适应能力 D.以上都正确 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P516。

9.直接出口和间接出口这两种市场打入模式，经营风险比较小的是（）A.直接出口 B.间接出口 C.一样大 D.不一定 【正确答案】B）

【答案解析】参见教材P413。

10.公司打入国际市场的途径不包括（）A.出口打入 B.进口打入 C.合同打入 D.投资打入 【正确答案】B 【答案解析】参见教材P412、413。

13.随着产量增加，产品的平均生产成本不断下降的现象是（）A.规模经济 B.学习经济 C.范围经济 D.产品经济 【正确答案】A 【答案解析】参见教材P424。

10.国际市场产品的特殊性表现在（A.开发的特殊性 B.生产的特殊性 C.销售的特殊性 D.以上都是 【正确答案】D 【答案解析】参见教材P434。）

2.管理学原理阶段练习一 篇二

一、名词解释

管理管理者利益相关者社会责任

管理：管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导、控制和创新活动，以实现组织目标的过程。

管理者：管理者是正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力做出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。

利益相关者：对于企业或企业的行为利害、权力，或所有权关系的个人或组织群体。

社会责任：企业决策者在追求自身利益发展的同时，所必须承担的一种义务，即保护和改善公众利益的义务。

二、简答题

1、举例说明管理者所扮演的人际关系角色。

挂名首脑，只是最简单的一种角色，管理者负有在所有礼仪事务方面代表其组织的责任 联络者，管理者同组织以外的管理者或其他各种类型的人交往，以便从外部获得支持和信息 领导者，涉及管理者与其下属的关系，如激励、调配等。

2、简述不同层次管理者管理工作的特征。

一般来说，高层管理者从事计划的时间比较多，而基层管理者的时间则是更多地用在对下属的控制方面，中层管理者却要在协调上下级的关系方面运用更多的技巧。

处于不同层次的管理人员，在管理过程中，分配在进行短期和长期规划上的时间也各不相同。一般来说，高层管理者更注重于解决今后两三年的战略问题，而基层管理者通常只考虑当天或充其量一个星期的工作。

3、外部环境对组织有何影响？

外部环境对组织有决定、制约/、影响作用，外部环境是组织赖以生存的土壤，外部环境影响组织内部的管理，外部环境影响组织的管理水平

4、组织界线的作用有哪些？

组织界线是维持组织相对独立性的有形和无形的壁垒，它的作用，首先，可以把组织与外部环境分离开来，尽量防止外部环境可能给组织带来的各种干扰，保证组织的管理和业务工作得以正常持续地进行，其次，可以筛选组织的投入，从来自外部环境的众多头入中筛选出组织需要的部分，并通过标准化等措施使组织比较方便、比较容易地处理这些投入。第三，可以调整组织的产出，以便更好地满足其他组织或人员将本组织的产出作为投入的要求。

5、结合管理环境一章，试分析为什么资源是有限的？

资源是有限的，资源所处的环境决定了资源的有限性以及资源的特征。

6、霍桑实验的结论有哪些？

1． 一个机构内的工作人员的效率并非取决于个人生理的能力，而是经常由社会规范所限定的。

2． 物质奖励并非是唯一使工作增加效率的刺激力，工作人员的效率受工作群体的内部和外

部人际关系的影响甚大。

3． 工作人员并非以个人作为反映的基础，他是一个工作群体中的医院，他的行为受到群体

标准的影响

4． 人的行为并非完全有理性，而是带有相当的感情或情绪成分在内，感情或情绪涉及甚广，对行为常发生支配力量。

5． 新型的领导能力在于提高职工的满足度。

7、企业社会责任分为哪几个阶段？

企业社会责任分为3个阶段：（1）社会义务，在这阶段，企业的行为或决策主要是影响法律及市场规划，完成经济和法律的责任。

（2）社会响应，在这阶段，企业的行为规范是以企业所处的社会的道德、价值及期望为依据，企业对变革中社会现象的调适能力，是一种消极地顺应外在的社会要求

（3）社会责任，在这阶段，企业要以其在社会的长远角色作决策及行为，包括企业的各种前瞻性规划及各种预防性规划，追求有益社会的长期目标，积极地去追求基本的道德真理。

三、论述题

1、什么是管理？你如何去理解？

管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行的计划、组织、领导、控制和创新活动，以实现组织目标的过程，管理的对象是组织资源，管理的载体是组织，管理的约束条件是组织环境，管理的目的是为了实现目标，管理的职能是对管理工作的实质进行概括，管理的主体是管理者；管理具有二重性，一方面是制造产品的社会劳动过程，另一方面是资本的价值增值过程；管理具有科学性和艺术性。

2、试分析你熟悉的某位高层管理者所充当的角色，并与名茨伯格的理论作比较，有何差

别？

学校的校长对于学生充当的角色就是挂名首脑，如大学校长签署毕业文凭，校长同样充当的角色还有领导者，负责激励和动员老师学生，与内外部保持联系。同时也是发言人，向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。

3、试述未来管理学发展的趋势。

经济全球化是指经济资源在全球自由配置，各国经济联系日益紧密的状况和历史过程。经济全球化作为一个客观的历史过程，是当今视界经济和社会生产力发展到一定阶段的产物。管理是有效的组织共同劳动所必需的，管理是促进现代社会文明发展的三大支柱之一，它与科学和技术三足鼎力。管理是促进社会经济发展的最基本的最关键的因素。随着社会的发展，专业化分工会更加精细，社会化大生产会日益复杂，而日新月异的社会将需要更加科学的管理。因此管理在未来的社会中将处于更加重要的地位。

4、社会责任的范围是什么？

一般组织社会责任的范围包括利益相关者、自然环境和一般社会福利

利益相关者分类如下：企业对员工的责任，企业对顾客的责任，企业对竞争对手的责任企业对投资者的责任，企业对所在社区的责任

企业对环境的责任：在保护环境方面发挥主导作用，要以绿色产品为研究和开发的主要对象，企业要治理环境

一般社会福利：如慈善捐款、资助慈善组织和非盈利机构、资助博物馆和公共广播电视，以及为改善健康和教育体系作贡献。

5、评价泰勒的科学管理思想。

科学管理的具体内容为：作业管理，组织管理，管理哲学。

科学管理理论强调：效率至上，为了谋求最高的工作效率可以采取任何必要的方法，劳资双方应该共同协作。科学管理所遵循的四项原则，对工人工作的每一要素开出科学方法；用于代替老的经验方法，科学的挑选工人并对他们进行培训、教育；与工人们衷心的合作；管理当局与工人在工作职能上的划分几乎是相等的。管理科学遵循了两个基本原理：作业研究原理和时间研究原理。

四、案例分析

案例一：管理者干什么？

蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的 邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。

问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？

答：管理者有计划的职能，组织的职能，领导的职能，控制的职能，创新的职能。管理者通过执行这五项基本的职能以实现组织目标。蒋华是某新华书店邮购部经理是职能管理者。他的职能是应当建立管理体制，合理的分配权力和人力资源，配备人员，建立有效的信息沟通监督邮购部组织运行提高效率和效果。

应该由业务员处理对这批书，蒋华对业务员进行分权，谁做的谁负责，蒋华要对出错的业务员进行批评教育，并由这个业务员承担责任，进行绩效考核，做到有奖有罚。应要求业务员做好调查，哪些发错，还有谁的发错，蒋华想好怎么弥补客户的损失。

还要不断提高新华书店邮购部员工的素质及工作水平和服务水平要保证新华书店邮购部工作的长效管理和时效性，使新华书店邮购部工作更规范，服务更到位。

案例二：管理工作的特性。

A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。

问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？

答：管理的本质是协调，企业管理具有二重性，企业管理者执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。企业管理必须执行合理组织生产力和维护生产关系两种基本职能，两者之间在生产过程中同时发挥作用

3.专八人文知识练习 篇三

A the United Kingdom of Great Britain and England

B the United Kingdom of Great Britain

C the United Kingdom of British Isles

D the United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland

__2__The National Health Service in Britain offers a full package of medical service to ___

A the unemployed B every resident

C citizens under the age of 16 D residents aged over 60

__3__was known for his famous speech “I have a dream”

A John F.Kennedy B Martin Luther King.Jr

C Abraham Lincoln D Thomas Jefferson

__4__The year the colonization of Australia started is

A 1768 B 1778 C1788 D1798

__5__is NOT looked upon as one of the features of Renaissance.A Praise of man’s endeavor to have his soul delivered

B Exaltation of man’s search for happiness in life

C Endurance of man’s foibles

D Cultivation of the genuine flavor of ancient culture

__6__ is regarded as the most meaningful intellectual movement of the Renaissance.A The Italian revival B The Reformation CGeographical expansion D Humanism

__7__Milton’s Paradise Lost was based on__

A Roman myth B the Bible C Greek myth D Shakespeare’s plays

__8__The study of the way in which sound symbols are arranged to form words is ___

A psycholinguistics B historical literature C morphology D semantics

__9__Which of the following is a CORRECT definition of a phone?

A it is a phonological unit B It is a speech sound

C it is an abstract sound feature D it is an actual realization of a phoneme

__10__refers to a marginal language of few lexical items and simple grammatics rules, used as a medium of communication.A Creole B Lingua franca C Dialect D Pidgin

Keys:1-5DBBCA

6-10 DBCBD

《失乐园》写于 1667 年，是弥尔顿最杰出的诗篇，全诗长约一万行，分 十二卷，故事取自《圣约·旧约》。诗人弥尔顿（Milton）经常在其诗歌中引用希腊罗马神话，如《失乐园》（尽管《失乐园》取材于圣经，但其中引用了大量神话典故）。