保洁管理工作总结

保洁管理工作总结（共15篇）（共15篇）

1.保洁管理工作总结 篇一

回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主供给保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处，主要表此刻以下几个方面：

1、保洁人员素质参差不齐，人员流动量大，给我们的工作带来很大困难，虽然员工基本上能按标准完成工作任务，但在工作细节、行为举止等方面还存在不足，监督管理还有待于进一步加强。

2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面，专业化、规范化水平还有待提高。

3、各项记录、考核不够齐全，经过规范化、制度化建设让员工变他律为自律还需进一步加强。

展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自我存在的不足，脚踏实地，苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主供给一流服务保障。

1、坚持“业主至上，服务第一”。要经过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深入人心。要让每个员工做到“用心服务、不断提升保洁服务质量”。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和提议，认真落实业主对我们工作的要求，不断改善和提升保洁工作水平，做到业主放心，客人满意。

2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。二要做好岗前培训，岗中教育工作，并使之制度化、规范化。三是奖优罚劣，力戒干好干坏一个样，实行评优促差、末位淘汰制，对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退。确保员工队伍整体素质的提高。

3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自我该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。

★ 大厦管理总结

★ 保洁工作总结

★ 物业管理保洁年度工作总结

★ 保洁年度的工作总结

★ 保洁的工作总结

★ 保洁年终个人工作总结

★ 保洁个人工作总结

★ 保洁部年终工作总结

★ 保洁部工作总结

★ 学校保洁年度工作总结

2.保洁管理工作总结 篇二

1 医院保洁员管理中存在问题

1.1 保洁员文化素质低

一般保洁员均来自农村和城市下岗工人, 文化程度只有小学或初中, 缺乏医学知识, 接受新知识能力较差, 卫生习惯不良, 虽经岗前医院感染知识培训, 但工作中仍存在不少问题。

1.2 保洁员缺乏消毒隔离知识

由于保洁员缺乏相关医学知识及医院感染知识, 无消毒隔离概念, 常出现不戴口罩出入无菌区或不戴手套直接接触污物, 处理污物后不摘手套就接触洁净甚至无菌物品, 手部皮肤经常沾染病人血液、体液或者被锐器刺伤等。

1.3 各班分工不明确

虽然已制定相关的规章制度及工作流程, 但缺乏量化考核方案, 个别保洁员工作责任心不强, 有时清洁工做得不到位。

1.4 人员流动性大

保洁员的工资福利待遇较低, 而且岗位没有保障, 科室对他们约束力不够, 造成人员不稳定, 更替频繁, 流动性大。

2 对策

2.1 加强岗前培训

上岗前由医院感染科组织进行医院感染知识和职业道德培训, 内容通俗易懂, 使他们能初步了解清洁、消毒、无菌的概念。进入科室后由护士长亲自讲解、带教、示范, 区域的划分、消毒物品与末消毒物品的区别、规范洗手、基本消毒液的配制、湿式清扫、抹布拖把的处理、生活垃圾和医疗垃圾的分类及包装等知识。

2.2 健全规章制度制订工作流程

建立健全保洁员工作制度、工作职责、工作流程, 使他们在工作中有理论指导、有行动依据。各班职责明确, 包括消毒液的配制方法、有效浓度标准, 卫生清扫范围、方法、合格标准等都有明确责任到人, 拖把、抹布专室专用, 标志醒目。

2.3 保证消毒质量, 切断感染途径

保洁员消毒工作大多在无人监督下进行。首先, 应加强职业道德教育, 提高其执行清洁消毒规范的自觉性, 随时抽查所用消毒液的浓度、抹布拖把等清洁用具的清洁度, 检查使用中是否做到各室专用。其次, 每周定期科内检查, 发现问题及时纠正。指导正确洗手方法, 强化洗手意识, 使保洁员明确洗手是切断交叉感染的有效方法之一。合理使用手套, 决不允许用已经污染的手或戴着污染手套的手接触清洁物品。

2.4 加强自我防护

医院的锐利物品较多, 保洁员在运送时, 稍有不慎容易造成刺伤、割伤。保洁员上岗前统一进行健康体检, 对乙型肝炎表面抗体阴性者注射乙型肝炎疫苗。配发帽子、口罩、塑料围裙、防水袖套、橡皮手套等, 指导其如何正确防护, 如有损伤要及时处理并指导运用正确的处理方法。强化洗手意识, 指导六步洗手法, 注意个人卫生, 凡接触血液、分泌物、污染物均戴手套予以隔离。

2.5 给予人文关怀

护士长应经常关心保洁员, 医务人员工作中应尊重他们的劳动, 关心他们的需求, 不歧视他们, 在他们有困难需要帮助时及时给予帮助。

3 小结

3.蚂蚁保洁队 篇三

蚂蚁九大盗又埋伏在了岔路口。

有车开过来了。蚁老大带着弟兄从土坡上向下冲。眼看就要冲到路上了，可是，他们却脚下一滑，全都滚到了路边，个个滚得灰头土脸。他们爬起来一看，原来是一块香蕉皮。再一看，嗬，路旁边的内容还真是丰富，西瓜皮、苹果皮、啤酒瓶、可乐瓶等垃圾是一片狼藉，这都是游客们留下的“纪念品”。

“是谁这么不讲社会公德，乱扔垃圾呀？”蚁老大大怒。

吸取教训的他们决定在路旁守株待兔。

又有车开来了。他们摩拳擦掌，准备大干一场。谁知，车还没有到，车里的垃圾便飞过来了。

啪！整袋的垃圾便像如来佛的五指山一样，把蚂蚁九大盗紧紧地压在了下面。等他们艰难地爬出来的时候，肇（ｚｈàｏ）事车辆早已经逃得连车屁股都看不到了。

第三辆车终于被他们拦下来了。

可是，一看到从车里下来的顾客，他们立刻傻了眼，竟然是一头鼻子呼呼喷着火的藏獒（áｏ）。这位暴怒的主儿把他们九个搓成了一颗蚂蚁丸子，全都塞进了一瓶才喝了一半的可乐瓶里，然后拧上盖，拿出啃骨头的劲拼命一扔——嗖！可乐瓶划出一道优美的弧线，飞了足足有三百六十秒，才轰然着陆。他们在可乐瓶里挣扎着，使劲地推瓶盖。可瓶盖纹丝不动。

幸亏九毛在业余时间自学过钻孔这门技术，在他们就要成为蚂蚁世界里第一群被可乐淹死的蚂蚁之前，终于钻出了一个出口。

“都是这些垃圾带来的晦气！”

无处泄愤的他们，决定拿这些垃圾出气。他们把路旁所有的垃圾都收集了起来。没想到还真多，竟然堆成了一座小山。

正当蚁老大的火柴即将落下的时候，一辆大卡车停在了他们的面前，一条蚯蚓爬出了驾驶室对他们说：“蚂蚁兄弟，我是垃圾收购站的，你们的垃圾卖不卖？”

“卖垃圾？”蚁老大发愣，这些没人要的东西竟然还能卖钱？

还是二毛反应快：“怎么卖？”

“酒瓶一个五毛，塑料瓶一个两毛，纸一斤五毛，瓜果皮一斤一毛。”蚯蚓说。

接着，卡车里又爬出十几条蚯蚓，把垃圾分拣好，装上车，甩下一百二十三块钱，走了。

望着这些足足抵得上他们一个星期抢劫所得的钱，他们都发起了呆。

“我觉得，捡垃圾也是一个不错的工作，收入稳定，也没有什么风险。”九毛受够了抢劫这种总是提心吊胆的日子。

“可捡垃圾的，说出去多丢人。”蚁老大拉不下面子。

“捡垃圾怎么了？这是靠自己的劳动吃饭，总比强盗的名声好吧？”二毛说。

于是，蚂蚁九大盗决定改行，成立了“三岔口蚂蚁保洁队”，干起了捡垃圾的营生。

现在，蚂蚁保洁队的业务是越做越大，不但发了财，还因为保护了环境，受到当地政府的表彰（ｚｈāｎɡ）。

不过，小朋友们，你们出外游玩的时候，请记住，千万不要乱扔垃圾哟。

本栏责编 叶冬青

4.保洁工作管理制度 篇四

3.14.2.大厦环境卫生管理规定

3.14.2.1.出入大厦客人、办公人员应自觉维护大厦内房屋的公共卫生，不随3.14.2.2.3.14.2.3.3.14.2.4.3.14.2.5.3.14.2.6.3.14.2.7.3.14.3.3.14.3.1.3.14.3.2.3.14.3.3.3.14.3.4.3.14.3.5.3.14.3.6.3.14.3.7.3.14.3.8.3.14.3.9.地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。

单元内垃圾分类装袋，分别置于不同的垃圾桶内，以便及时分类收集。

请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。

租户装修完毕，应立即清扫，不得将废物弃于楼道走廊及公共场所。大厦内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴。

商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地。

物业处负责大厦公共区域卫生保洁、垃圾清运和公共区域消杀工作。保洁日保工作管理规定

保洁公司驻场人员负责大厦所有公共区域及门前三包的清洁。保洁公司驻场人员负责清理各办公室、管井、机房的垃圾和打扫卫生。

负责工具的清洁和保养。

负责清扫和保持公共卫生间的卫生，保证卫生间的气味清新。发现有丢失物品在公共区域要立即通知所属物业处处理。确保公共卫生间内物品(如卫生纸、洗手液等)及时得到补充。负责将楼层垃圾清运至垃圾房。

客户服务中心助理例行巡视检查时，对大厦各个楼层、公共区域的清洁卫生进行检查，并填写《保洁工作考核表》、出具当日分数评定。巡视中发现问题及时督促保洁人员进行整改。

客户服务中心助理每天对保洁人员的礼仪、礼节及工作岗位进行随

时检查。

3.14.3.10.保洁公司人员统一到物业处打卡考勤，客户服务中心根据打卡记录对保洁公司进行每月考勤。

3.14.3.11.客服助理每月一次对保洁公司的卫生清洁、人员上岗等情况进行考评，提出评估意见，并上报客户服务中心主管。

3.14.3.12.保洁公司驻场人员应该按照保洁合同要求进行人员配备、日保开展等工作，客户服务中心按照合同约定

3.14.3.13.严格督导保洁部工作。

3.14.3.14.对于合同没有明确约定，但是严重影响大厦对客环境的问题，经核实属保洁部责任，则由客户服务中心致函保洁公司，请保洁公司提出整改意见。

3.14.3.15.涉及高空作业及化学药剂使用的工作，执行物业公司《高空作业操作规程》、《化学品管理规定》。

3.14.4.消杀工作管理规定

3.14.4.1.每年两次安排专业消杀公司对楼宇公共区域、机房、管井、绿化带等进行彻底的大规模消杀工作。

3.14.4.2.每天要求清洁公司对垃圾桶、垃圾房、污水井、化粪池等进行消杀，并由保洁人员进行消杀记录。

3.14.4.3.大规模消杀工作需注意事项：

3.14.4.3.1.用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点，喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩带口罩，完工后换衣裤并用肥皂洗手。

3.14.4.3.2.大堂楼层消杀活动一般在非办公时间进行，如特殊情况须在办公时间进行的，须先征得物业处同意后方可进行。

3.14.4.3.3.尽量在顺风处对广场外围进行喷洒，以减少对行人的直接接触。3.14.4.3.4.根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清运。

3.14.4.4.每次消杀后由保洁领班进行检查并记录在《消杀记录表》，上交客户服务中心存档。3.14.5.垃圾管理规定

3.14.5.1.垃圾的存放

3.14.5.3.1.大厦和各个场所应视情况分别设置垃圾桶、痰桶、残茶篓等临时存放垃圾的容器。

3.14.5.3.2.存放容器要按垃圾种类和性质配备。

3.14.5.3.3.存放容器要按垃圾的产生量放置在各个场所。3.14.5.3.4.存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。3.14.5.3.5.存放挥发性药剂的容器应加盖，以防异味散发。3.14.5.3.6.存放容器与存放容器周围（地面、墙壁）要保持清洁。

3.14.5.3.7.公共卫生间放置卫生纸篓、擦手纸篓，开水间放置残茶篓，楼层客梯厅放置垃圾桶，大厦外围放置果皮桶，大厦垃圾房放置大型垃圾桶。

3.14.5.2.垃圾收集清运的操作程序

3.14.5.3.1.及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择合适的通道和时间(一般时间为上午9:00、下午16：00、18:00)，只能是用货运电梯，不可使用客梯。

3.14.5.3.2.在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和台面上。3.14.5.3.3.每日冲洗垃圾房，保持垃圾房的整洁，防止异味及飞虫。3.14.5.3.垃圾房的卫生标准 3.14.5.3.1.生活垃圾无堆积。

3.14.5.3.2.生活垃圾做到日产日清，建筑垃圾定期清理、集中堆积。3.14.5.3.3.所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生，四周无散积垃圾。3.14.5.3.4.可回收垃圾，统一上交物业处处理。

3.14.5.3.5.垃圾房保持清洁，无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。3.14.5.3.6.按要求做好垃圾袋装换。3.14.6.保洁工作质量标准

3.14.6.1.保持大厦地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。

3.14.6.2.大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光亮、整洁，无灰。

3.14.6.3.玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。3.14.6.4.大堂内不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹。3.14.6.5.走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。

3.14.6.6.清洁间保持清洁、整齐，物品码放整齐，禁止摆放与工作无关物品。3.14.6.7.楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上。四周无散积垃圾，无异味。

3.14.6.8.墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰。3.14.6.9.消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。扶杆上保持光亮，无积灰。

3.14.6.10.保持电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。

3.14.6.11.大厦外围车场、地面，做到无垃圾、无积尘、无烟蒂、无抛洒物。3.14.6.12.保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味。

3.14.6.13.公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。3.14.7.清洁工作流程

3.14.7.1.大堂清洁

3.14.7.8.1.大堂保洁员负责将公共走道，以及转门入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑。

3.14.7.8.2.用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。3.14.7.8.3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。

3.14.7.8.4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等，确保无尘、不锈钢构件光亮、无手印。

3.14.7.8.5.负责将首层四部客用电梯清洁干净，包括清洁电梯内地面、不绣钢表面做到扶手干净、无灰尘，不绣钢表面光亮、无手印。

3.14.7.8.6.清洁首层两侧入口处玻璃门，确保入口处玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。

3.14.7.8.7.如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识。3.14.7.2.外围地面清洁 3.14.7.8.1.每天将地面清扫干净，确保地面无纸屑。3.14.7.8.2.用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净。

3.14.7.8.3.每周一次，用洗地机将入口处的地面清洗干净。3.14.7.8.4.若有油渍，应及时使用药剂进行局部处理。3.14.7.3.转门/玻璃门清洁

3.14.7.8.1.用湿布将入口处转门/玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用A字铝合金梯辅助。

3.14.7.8.2.遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁。

3.14.7.8.3.用玻璃刮将玻璃上的水渍刮试干净，使之光亮、无灰尘、无手印。3.14.7.8.4.玻璃门金属边框定期进行上油工作。3.14.7.4.客运电梯清洁

3.14.7.8.1.用湿保洁布擦拭扶手电梯内扶手，使之干净、无尘。

3.14.7.8.2.擦拭扶手电梯的铝合金面、边板及镜面，使之光亮、无灰尘、无手印。

3.14.7.8.3.电梯金属表面定期进行上油。3.14.7.5.货运电梯清洁

3.14.7.8.1.打扫电梯之地面，使之无纸屑等杂物。

3.14.7.8.2.清洁电梯之不锈钢门、内部墙壁，使之光亮、无浮尘、无手印。3.14.7.8.3.清洁顶棚，使之无尘、无蜘蛛网。3.14.7.6.消防通道的清洁

3.14.7.8.1.清洁扶手栏杆上的不绣钢扶手，使之光亮、无浮尘、无手印。3.14.7.8.2.用鸡毛掸掸去栏杆上的灰尘，每日用湿布擦拭栏杆。3.14.7.8.3.有湿墩布擦拭地面台阶，使之清洁无脚印。3.14.7.7.办公室清洁

3.14.7.8.1.将办公室窗打开，保证空气流通。

3.14.7.8.2.打扫办公室及会议室地面卫生，保证地面清洁，无纸屑。3.14.7.8.3.关闭办公室所有玻璃窗。

3.14.7.8.4.整理办公室桌面材料，使之整齐，并将办公椅推到桌下。将办公室内的办公桌面及立柜先用湿布，后用干布擦拭干净。3.14.7.8.5.用拖把将办公室地面拖抹干净。

3.14.7.8.6.用抹布擦拭玻璃窗、房门做到无污尘、无手印、无水迹。3.14.7.8.卫生间清洁

3.14.7.8.1.卫生间清洁用洁厕剂清洗大小便池。

3.14.7.8.2.用清水洗尽，并在小便池内放置香精球，做到无异味。

3.14.7.8.3.按顺序擦拭面盆，水龙头、台面、镜面、烘手机，做到器具保持的明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹，烘手机无灰尘并可以正常工作。

3.14.7.8.4.清洁墙面，可用鸡毛掸抹掉墙上灰尘。3.14.7.8.5.补齐卫生纸及洗手液。3.14.7.8.6.清倒垃圾，换上新的垃圾袋。

3.14.7.8.7.喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。

5.环卫清扫保洁管理工作要求 篇五

环卫清扫保洁管理工作要求

一、市政道路（公共场所）的清扫保洁

1．按下列表中要求的作业方式、时间及劳动定额进行清扫保洁。市政道路（公共场所）的清扫保洁作业方式、时间及劳动定额表：

2．保洁垃圾应袋装，及时清运。严禁裸露堆放在路面，做到垃圾不过夜。

3． 保洁时间内没有垃圾杂物或影响景观的落叶、粪便及动物尸体等严重影响环境的情况。如有，要进行及时清理。

4．道路（公共场所）没有纸巾等废弃物，城市建筑物外墙、设施和树木上没有乱张贴、乱涂画的广告、晾衣服杂物、明显污迹等情况。如有，要及时清理。

5．负责居民住宅区清扫保洁和垃圾收集按每100户配备1名保洁员的

1标准安排保洁员。

二、清扫保洁按下列要求进行作业

1．清洁工人上班必须穿工作服、安全反光背心或反光衣。

2．清洁工人要根据本路段的人、车流情况，合理安排作业时间和方式，主动避开行人和车流高峰，以免发生意外。

3．清洁工人在清扫和保洁时，应按车行线反方向清扫，特别在清扫中间护拦时要提高警觉，注意来车。保洁小车不能太靠近车行线停放。清理主车道上的成堆的泥土时，应在清理点来车方向100米处设置醒目的路障，并做好防护措施。

4．机械化清扫车辆出车前必须进行车辆检查，发现故障及时排除。

5．机械化清扫车辆作业时必须开警示灯和坏车灯（大车），司机必须穿反光衣。

6．清扫车作业时，最快速度不能超过8公里每小时，正常速度为6—7公里每小时。

7．机械化清扫车辆司机在工作过程中，要遵守道路交通规则，礼让行车，注意行人的安全。

8．垃圾压缩中转站压缩设备、抽水泵站等注意日常保养维护，并做好检查维护记录。

9．有工具房的路段，工具应放在工具房内，保持工具房整洁。无工具房的路段，不得将工具摆放在人行道上，要将工具存放在隐蔽位置，并摆放整齐，不得影响观瞻。

10．清扫保洁的过程中，遇有人乱丢、乱吐时应用文明、礼貌用语

劝阻，情节严重的，报告城市管理行政执法分局处罚。

三、道路按间隔50米设置果皮箱，果皮箱垃圾每天清运两次以上，以确保垃圾不满溢为标准，果皮箱每2天清洗1次。市政道路公共汽车上落站点要单独设置废物箱，人流量大的上落站点要设置2个以上的果皮箱，其清洗、清理规范同一类管区道路。果皮箱、砂井盖如有损坏或遗失的，必须及时进行修补或更换。

四、机动车道及人行道的冲洗

机动车道及人行道：每周冲洗1次，每月冲洗两次，商业步行街每天冲洗1次，道路冲洗要达到基本见本色。运输液体、散体货物、运土车辆造成的道路污染，以及人行道上的香口胶渣和路面的明显污迹要及时组织清理。

五、垃圾的收集、运输

1．收集点的设置符合下列要求。

（1）垃圾收集点位置适宜，方便居民投放，服务半径一般不超过70米。一般用砖混垃圾屋、玻璃钢垃圾箱（桶）、塑料垃圾桶等容器收集垃圾。垃圾收集点应实现硬底化，砖混垃圾屋要有给排水设施。

（2）垃圾收集要采取密闭方式，禁止用箩筐及露天垃圾桶、敞口垃圾池等收集垃圾。

2．垃圾收集点及转运站的管理符合下列要求

（1）保洁员对垃圾收集点的垃圾1天至少收集两次，做到垃圾不满溢，垃圾收集点周围应整洁，无散落、存留垃圾和污水。

（2）垃圾收集容器、收集设施应无残缺、破损，封闭性好。收集容

器和垃圾收集设施要每天清洗1次，做到外体干净，构筑物内外墙面不得有明显积灰、污物。

（3）生活垃圾应日产日清，无积压。家用电器、沙发等粗大垃圾应按指定地点存放，预约上门，用专用车辆定期清除。

（4）按规范设置垃圾中转站，站点要做到硬底化，有给排水设施，并有专人管理。

（5）垃圾中转站点有规范标志牌，并公布站点名称、作业时间、投诉电话。转运过程不占道，不妨碍交通。

（6）垃圾中转站点根据垃圾量的大小确定清运次数，每天至少清运两次（上午、晚上各1次），确保垃圾日产日清。

（7）每次转运作业完成以后，将垃圾桶、地面、墙壁清洗干净，做到站内外场地整洁，无撒落垃圾和堆积杂物，无积留污水。

（8）垃圾收集站点及转运站每周喷洒药物两次，在可视范围内，站内苍蝇应少于6只/次。

3．垃圾运输须符合下列要求

（1）城市生活垃圾要采取密闭方式进行转运，禁止敞开式运送垃圾。

（2）在垃圾运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水滴漏。吊桶垃圾车应加盖，不得超高超载、挂包运输垃圾。垃圾压缩车应加装污水收集装置，在垃圾转运站装运垃圾时，应将污水箱的排污口打开，将污水排放干净，出站前再将排污水口关上，防止沿途洒漏。在垃圾处理场（厂）卸完垃圾后，应将污水箱的污水排放干净。经常检查车辆密封构件，确保完好，不泄漏污水。

（3）运输垃圾应按规定的时间、路线行驶，尽量避开上下班高峰期。装卸垃圾应符合作业要求，不得乱倒、乱卸、乱抛垃圾，在离居民住宅很近的垃圾站装运垃圾时，应尽量避开早晨、中午时间，并减少噪声。

（4）垃圾运输车辆应车容整洁，车况良好，车牌号码完整，车门喷印清晰的单位名称，车顶无乱焊铁架等现象。运输作业结束，应将车辆清洁干净。

（5）不准私自挪用或执捡废品。

（6）承包方须按发包方指定的地点堆放垃圾。

六、公厕管理

1．公厕采用三级化粪池处理粪污水，处理后污水排入市政污水管道，化粪池每半年清掏1次。

2．公厕严格按物价部门批准的收费标准进行收费。

3．厕内地面、墙壁、门窗、粪槽、池斗、自动冲水器、洗手盆、水龙头等厕内设施设备保持完好。厕所管理间不能改变功能，挪作他用。

4．公厕应按《城市公共厕所规划和设计标准》合理布局，并按《环境卫生设施与设备图形符号设施标志》设置导向标志牌。管理守则、卫生质量标准和投诉电话应悬挂于墙上醒目位置，便于市民监督。

5．公厕每天全面冲洗1次，并随时保洁。

七、排水渠道管理符合下列要求

1．下水道必须保持畅通，排水井口无垃圾、杂物积存。清扫人员在清扫、保洁过程中不能将垃圾、杂物扫落砂井。检查井及雨水井、下水道如有损坏必须要及时更换（雨水井及检查井要用水泥纤维型）。

2．保持河涌干净、整洁，没有漂浮物、垃圾及杂物。

3．清出的河涌垃圾必须及时清走，在清运过程中，要作密封、覆盖。不能沿途洒漏，工作完成后，必须维护好周围的环境卫生。

4．河涌运输船只要遵守水上交通规则，不能乱停乱放。下班后，专人锁好船只，以防被盗，并统一集中、专人管理。

5．搞好河道保洁资料的收集、统计、汇总和上报等工作，建立健全各类业务管理台帐。

八、排水、排污管道应保持畅通，污水、污物不得外溢，雨后积水应及时排除。排水、排污管道沉淀物原则上应低于5厘米。

九、其它工作

1．上班时对人为破坏环境卫生或损坏环卫设施的行为及时制止。

2．按要求及时上报材料。

3．有紧急情况下积极组织抢险。

4．对卫生责任区内的安全隐患及时消除或采取有效防患措施。

6.保洁临时工人员工作管理细则 篇六

一、仪容仪表、礼节礼貌：

1、女员工妆容自然，保持最佳精神状态。

2、男员工脸部、两颊胡须刮干净，鼻毛不外露，保持清洁的仪容。

3、女员工刘海不过眉，头发梳理平整，露出双耳、脸颊，以及保持清洁和自然色，不可有头皮屑、异味。

4、男员工头发长度不过衣领及双耳，鬓角长度不可超过耳朵的一半位置，以及保持清洁及自然色，不可有头皮屑、异味。

5、指甲长度不超过指尖，并保持干净；不可涂抹色彩艳丽的指甲油。

6、正确穿戴工作服、工作鞋，制服保持干净、平整、完好，内衣不得外露，钥匙禁止挂腰间。

7、男员工穿深色袜子，女员工穿黑色、灰色、肤色袜子。

8、注意个人卫生，保持身体、口腔干净无异味。

9、遇客户、领导、同事，目光适当接触，展现真诚微笑，并礼貌问候。

10、保持正确、自信的站立和坐姿。

二、服务礼仪要求

1、三轻“说话轻、走路轻、操作轻”，四勤“手勤、脚勤、眼勤、嘴勤”。

2、面对问讯要快速响应，一定回复，面对表扬要谢谢，离开时要送别声。常用礼貌语：您、您好、很抱歉、请、谢谢、不客气；禁语：我不知道、不归我管。

3、操作中遇到客户，应停下手中工作，礼让；礼让时：收起手中工具，靠边，上身略向前倾，适当目光接触，保持自然微笑。

4、除非客户先伸手，不得主动与客户握手，态度应端庄大方，手勿叉腰，插入口袋或指手画脚。

5、员工服务的过程中，以客户需求为焦点，主动为客户提方便，及时满足客户的要求（要细心，察言观色）。

6、禁止用手中工具为客户指引方向。

7、工作区域禁止嬉戏打闹、打堆聊天、看书刊杂志、玩手机、大声接听电话或长时间接听电话、议论与工作无关之事。

8、工作区域行走标准：靠右、两人成排、三人成行，写字楼过道较窄始终保持单人行标准，路过地段遇白色垃圾随手拾起丢入相应垃圾桶。禁止手插衣裤口袋、叉腰以及勾肩搭背。

9、拾垃圾姿势：采用“高低式”蹲姿，一脚前一脚后蹲下，置于前面的脚小腿垂直于地，支撑身体，置于后面的脚，脚掌着地，脚跟提起，膝盖低于前后面脚的膝盖。

10、公共区域携带工具行走：禁止将手中工具旋转、拖拉或扛在肩上。

11、、大概了解世纪城东、南、西、北门、地铁入口、展馆、厕所等具体方位，随时有客人询问，礼貌的进行指导，注意礼貌用语，请字当前、谢字随后、你好不离口。

三、安全操作规范：

1、清洁灯具开关、插座外表时，使用干抹布，插头、插座有破裂不能继续使用，应立即报修（清洁电器过程中应注意干湿抹布的使用）。

2、在清洁玻璃时，应首先检查玻璃及框架是否稳固，若有隐患不得擅自操作，应及时报修，待隐患消除后，方可操作。

3、员工不清洗3米以上玻璃外墙（专业外墙清洗员工除外）。

4、清洁楼梯、卫生间时，应放置安全告示牌并及时处理地面水迹，避免行人滑倒。

5、未经上级许可不可动用机器设备。

6、登高（2米以上）作业时：首先检查辅助设施和作业环境的安全性，患有疾病缺陷或恐高症的人员不安排操作，操作必须由两人以上人员共同完成，其中一人负责安全保护工作；作业现场必须摆放安全告示牌，必要时需对现场进行打围。操作人员必须正确佩戴安全帽，穿防滑鞋，必要时须系好安全绳。

7、各种清洁剂、杀虫剂、消毒药剂均由主管、领班、库房管理员统一管理，存放在指定位置，并有明确标识，使用时严格按照说明和部门要求操作。对未使用过的药水要先做好实验，无异常才能使用；消毒时必须戴口罩，防止中毒。

8、员工有权拒绝有安全隐患的工作安排。

9、员工在操作中应时刻注意周围是否有伤击他人的隐患，一旦发现立即停止操作并及时汇报上级。

10、如发现公共区域设施/设备发生故障，应立即报修，不得擅自处理，必要时对事发区域摆放指示牌以免自身及他人发生危险。

11、工作区域内发现安全隐患，应及时向上级汇报（如煤油、焦臭味、火情、溢 水、偷盗等）。

12、工作中感觉身体不适，适当休息、就医，及时报告领班。部门备有防暑药品，可到库房领用；

13、上下班途中，遵守交通规则，路口减速，小心行车。

14、注意规范操作（人多的地方暂停清扫，注意扫把跘倒行人，使用大扫把，手必须握到顶部），以防人员过多，工具使用不当伤及行人；

15、发现可疑物品（特别关注垃圾桶内）或可以人员及时上报；

16、随时关注垃圾桶内因烟头发生自燃现象，及时熄灭。

四、管理制度、考核细则： 一般过失行为，处以20元罚款：

1.不按公司规定着工装，仪容仪表不合规定者。2.对客服务无微笑、无敬语。3.无故迟到或早退10分钟内。4.无故脱岗20—30分钟。5.工作时间打堆闲聊，高声喧哗。

6.工作时间看书刊、杂志、打私人电话（超过3分钟）或做私事。7.工作时间到展场购物。

8.工作时间工作地点吃零食、听音乐。9.工作时间在非指定吸烟区吸烟。

10.发现清洁卫生不达标（第一次口头警告,第二次按规定进行处罚）。11.不严格按照工作流程操作的。12.损坏或丢失部门财产不及时上报的。13.犯有公司认定的其他轻微过失行为。严重过失行为，处以40元罚款：

1.在工作时间内打牌、睡觉、玩游戏机等玩忽职守的行为。

2.私自吃拿或使用客户物品或将客户物品占为已有（同时按物品零售价的10—50倍罚款）。3.拾到客户遗失物品不及时主动上交。4.使用粗言秽语侮辱同事或上级。5.故意损坏同事或公司物品。

6.不严格按照工作流程操作，给公司造成损害的。7.由于工作失误，引起客户一般性投诉的。8.在工作区域内出售或推销私人物品。9.挑拨同事关系，引起纠纷者。

10.对所负责区域内物品、工具丢失的（同时予以照价赔偿）。11.无故脱岗30分钟以上，一小时以内。12.犯有公司认定的其他严重过失行为。

重大过失行为，直接退回劳务派遣公司，造成经济损失的将 予以追偿，若有违法犯罪行为将直接移送公安机关： 1.偷窃客户、员工或公司财物。2.对客服务时向客户索取小费。

3.对客户不礼貌，与客户强词夺理、蓄意用语言或动作对客户进行攻击。4.营私舞弊对部门物品进行偷梁换柱占为已有的。5.蓄意破坏、损坏公司财产或客户物品。6.在公司打架斗殴。7.对部门安排不服从者。8.无故脱岗一小时以上。

9.顶撞上级，不服从指挥或消极怠工。10.上岗前或工作时间内饮酒。

11.一天连续出现三次轻微过失或两次严重过失。12.犯有公司认定的其他重大过失行为。

7.保洁管理工作总结 篇七

1“保洁”存在的问题

1.1 个人防护不到位

(1) 在日常工作中发现, 保洁员对手卫生方法和手卫生的重要性认识不足。多数保洁员不了解正确的洗手方法和洗手要求, 每天从工作开始到结束不进行正确的洗手和手的消毒;在需要戴手套操作时不戴手套或者工作中始终戴着手套;脱手套后不进行及时洗手;在不洗手的情况经常有“揉眼睛、挖鼻子”等不良卫生习惯;经常不戴手套整理医疗废物, 甚至直接用手捡拾针头等锐器。曾有5名保洁员因未按要求直接用手捡拾锐器而发生锐器伤。由于工作的需要, 保洁员的手常不可避免地接触到医院的各类环境和诸多物体表面, 上述未经清洗或消毒的手无形中变成了微生物传播的直接载体。 (2) 不规范使用口罩。经调查发现, 部分保洁员戴口罩后在不洗手的情况下脱口罩, 口罩脱下后常与钥匙、笔等杂物放在一个口袋内, 清洗频率也不高, 常常发现正在使用的棉纱口罩外观比较脏。戴口罩以后, 既起不到防护的作用, 还可能成为一个潜在的感染源。

1.2 操作常规执行不准确

按医院感染管理的有关规定, 医院保洁必须实施一桌一巾、一床一巾, 拖把按区域设置标识, 分开使用, 但少数保洁员图工作方便, 常出现“一块抹布抹到头, 一把拖把拖到底”的现象, 这是导致环境交叉污染的重要因素之一。

1.3 消毒液使用不规范

如医院地面的清洁处理, “消毒技术规范”要求当地面无明显污染情况下, 通常用清水或清洁剂拖地;当地面受到病原菌污染时, 用含有效氯500mg/L的消毒液拖地或喷洒。但保洁员在配制消毒液时不严格按照要求配制, 从而影响消毒效果。大多数情况, 保洁员将消毒液作为清洁剂使用, 不但造成不必要的浪费, 还可能造成对环境的影响。

1.4 隔离防护意识不强

隔离技术是预防微生物在病人、医务人员及媒介物中播散的措施[1], 其中医务人员也包括医院的保洁员, 但保洁员由于其知识水平、文化背景的不同, 对医院所采取的各种隔离防护技术不甚了解, 经常串科室、串病房, 隔离工作未得到应有的重视[2]。从而有可能成为一个流动的载体穿梭于不同的病人之间, 造成极大的交叉感染隐患。

2 原因分析

2.1 对“医院感染管理”认识不足

通过对我院51名保洁员调查, 平均年龄54岁, 文盲3人, 小学文化水平35人, 初中文化12人, 高中文化水平1人。以农村务工人员为主, 年龄偏大, 文化素质偏低。如此结构造成求知欲低, 接受新知识能力弱, 观念陈旧, 知识不足。工作以完成任务为主, 很少考虑自己的工作与医院感染的发生有关。

2.2 保洁员队伍不稳定

保洁员由于受工作环境、服务对象、福利待遇等因素的影响, 流动性很大, 不利于医院感染相关知识的学习与积累。

2.3 缺乏监督管理

护士长是保洁员的直接管理者, 但由于临床护理人员相对不足, 护士长常侧重于病人安全的管理, 而对保洁员则侧重于环境清洁卫生的效果, 工作任务的完成等结果的管理, 忽略了对具体操作环节的过程监管, 不能及时发现细节上的不足。

3 对策

3.1 加强上岗前的培训

医院感染的预防与控制专业性强, 纯理论的培训对保洁员来说既深奥又陌生, 达不到预期的效果。笔者根据保洁员的特点和文化认知程度, 采用图文并茂的图片式的培训, 充分展示正确的操作方法。对于防护用品的使用, 强调只有正确的佩戴与使用, 才能真正起到防护的作用, 否则有可能成为一个潜在的污染源。如口罩的使用, 展示口罩正确佩戴方法的图例和正确的保管方法, 强调口罩应每日更换、清洗、消毒, 如果是一次性防护口罩, 则必须确保一次性使用。再如手卫生的培训, 展示六步洗手法的正确步骤, 边讲解边练习, 直到每个人掌握为止。强调手是医院感染传播的主要媒介, 医院感染通常是直接或间接经手传播[3], 如医院中多重耐药菌株多是经由医务人员手、医疗仪器和环境表面急剧传播[4]。洗手除了为减少自身感染以外, 还是一种最基本、最简便易行、最有效的预防和控制病原体传播的措施。其次, 根据保洁工作的需要, 有针对性地进行相关感染知识和技能的培训, 如常见病原体的传播途径;常规消毒液的配制;消毒灭菌的概念;医疗废物的分类、包装、运送等常识, 通过岗前培训, 使保洁员能逐步理解、掌握并落实相关工作要求。

3.2 强化定期培训与专题培训

虽然对保洁员进行了岗前培训, 但受人员稳定性和文化、知识结构等因素的影响, 往往在很大程度上影响培训效果, 需要定期进行各专题的强化培训。使保洁员充分认识到医院是为病人服务的特殊环境, 环境清洁的标准不能只停留在表面的洁净上, 深层次的清洁消毒是保证病人安全的前提。使用互动奖励, 评比考核等多种办法, 吸引、鼓励保洁员参与培训, 提高培训的依从性, 改变服务观念。

3.3 充分发挥护士长的监督管理职能

保洁员管理是护士长的管理职责之一。首先, 在工作中, 强调工作要求, 明确监督考核办法, 也充分考虑他们的权利、福利, 尊重他们的劳动。为他们提供必要和充足的防护用品, 如口罩、帽子、手套等, 尽可能稳定保洁员队伍。其次, 通过对保洁员的考核, 特别是环节质量的考核, 督促保洁员每天做正确的事, 保证工作质量。

通过采取以上措施, 保洁员对医院感染预防与控制的基本知识掌握度普遍提高。通过定期培训与强化与培训, 能有效规范他们的操作行为, 保证医院的环境卫生质量, 减少医院感染的易感因素, 有效防范医院感染的发生。

摘要：保洁员是保持医院环境卫生的重要成员, 但保洁员由于其个人的知识结构, 认知程度, 文化背景等因素的影响, 存在个人防护不到位、操作常规执行不准确、消毒液使用不规范、隔离防护意识不强等诸多问题, 在保洁的同时, 有可能成为导致医院感染的危险人员。根据保洁员的特点和文化认知程度, 有针对性地进行相关感染知识和技能的培训, 采用图文并茂的图片式的培训, 充分展示正确的操作方法, 使保洁员能逐步理解、掌握并落实相关工作要求;其次通过强化培训与专题培训等多种培训方式, 使用互动奖励, 评比考核等多种办法, 吸引、鼓励保洁员参与培训, 提高培训的依从性, 改变服务观念;第三充分发挥护士长的监督管理职能, 在工作中, 既强调工作要求, 明确监督考核办法, 也充分考虑他们的权利、福利, 尊重他们的劳动, 为他们提供必要和充足的防护用品, 稳定保洁员队伍。通过上述培训、监管与考核等措施, 明确保洁员的工作目的, 确定他们的工作范围, 规范他们的工作行为, 达到改善医院环境质量, 提高个人防护能力, 有效预防医院感染的目的。

关键词：医院保洁员,保洁,问题,对策

参考文献

[1]刘振声, 金大鹏, 陈增辉.医院感染管理学[M].北京:军事医学科学出版社, 2002:440.

[2]任丽娟, 张云, 于瑞兰, 等.出院病人医院感染情况3年调查[J].齐鲁医学杂志, 2003, 18 (3) :307-309.

[3]钟秀玲, 程棣研.现代医院感染护理学[M].北京:人民军医出版社, 1995:107-115.

8.杭州：出台小区保洁地方标准 篇八

根据《规范》，住宅小区公共区域的保洁服务按照服务质量、服务频次分为四个等级，每个等级对保洁员工作规范、保洁服务内容、服务评价、改进和投诉处置都设置了详细的规定。想要达到一级保洁服务水平的，小区内道路每日需要清扫2次，垃圾滞留时间不超过2小时。游乐设施要保持洁净无尘，无小广告、蜘蛛网，雨后1小时内重新擦拭洁净。垃圾桶每日清洁2次，无隔夜垃圾和外溢垃圾，垃圾容量低于2/3。

今后，提供保洁的服务机构不仅要主动接受本行业相关管理部门、小区业主委员会、物业和其他委托方的监督检查，还必须公开服务投诉电话、电子信箱，记录小区住户和其他使用人对服务的投诉与表扬。一旦发生投诉，有专人及时处理，并建立投诉登记处理台账，记录投诉日期、投诉内容、投诉人联系方式等信息。

另据了解，受杭州市质量监督局委托、主导本标准的编制修订的杭州奥航综合服务有限公司，前身是杭州奥航家政服务有限公司，历经6年多的发展，公司已在全国清洗保洁领域具有较高的知名度，尤其在住宅区保洁方面处于全国领先水平，为多个全国物业管理百强企业提供长期的配套保洁服务。（来源：《杭州日报》）

9.保洁管理工作总结 篇九

新的一年，新的气象，我们又迎来了河道养护保洁的一个新年度，我们依旧坚守“成功创建卫生城市，美化城区环境”的理念，做好河道保洁工作，在监管中心领导的指导下，坚持质量第一，服务至上的宗旨，以诚实守信为准则，现是自春节以来的第一个季度，将本季度的工作做一简要总结：

一、保洁的日常管理

第一季度是冬季，又处在春节时期，对于河道保洁力度更要加大，冬季天气比较寒冷，员工需发扬不怕苦不怕累的精神，抵御寒冷，认真做好本职工作。

秋季已过，已无大量落叶飘入河面，保洁作业相对要轻松，但冬季也是大量杂草植物枯萎季节，仍需发动全体员工，全面打捞枯草，打捞河面漂浮物，认真仔细反复检查。春节过后，桥边垃圾开始日益增多，保洁力度需加强，在清洁枯草的同时，也要注意桥边垃圾的清理，不可有所懈怠，认真完成保洁作业，保持河面的清洁。

二、加强安全作业和教育

要求保洁人员统一着装，穿戴安全背心，安全文明操作；准时作息，不可疲劳上岗；冬季天气比较寒冷，要注意保暖，不受风寒，做到不带病上岗，确保作业的正常进行；严禁酒后上岗。定期检查和维护车辆与船只的安全，做到出发前检查，确保安全之下，再进行作业。牢固树立安全第一的重要思想。

三、存在不足与及时整改

隐藏深处的枯萎杂草未能及时清理，在以后的作业中改进，不仅做到表面的垃圾要及时处理，隐藏的垃圾也要仔细检查发现，及时处理，做到里里外外都保持干净，不会再有任何的疏忽。

四、下季度工作安排

下个季度将是春季，春天杂草、水生植物开始滋长，为做好保洁工作，做以下安排：

1.加大保洁力度，认真检查卫生死角，及时清理垃圾。

2.加大除草力度，防止杂草丛生，影响河面整洁。

3.加强管理，做到“水清、面洁、坡净、平台无垃圾”的要求。

临平城 区 河 道 保 洁 项 目

10.保洁管理工作总结 篇十

为了进一步搞好卫生清洁工程工作，更好地发挥保洁员工作积极性，特制订保洁员工作管理制度。

一、保洁员必须严格遵守村规民约，执行村两委的各项决定，服从村环卫领导小组的领导，按时清除拉运各户门前的生活垃圾（建筑垃圾除外），并将垃圾运送到村指定地点。积极配合村上开展工作，实行月评比考核，总分为120分，月均10分。

二、保洁员必须坚持每周出勤一次。在特殊季节或在村特殊安排的情况下，服从安排，加班加点按时完成任务。

三、环卫领导小组不定时的对保洁员出勤、工作情况进行检查，若发现缺勤、工作不力时，根据实际情况纳入每月的评分（扣分），缺勤一次扣报酬100元，保洁员如需外出时，必须及时向环卫领导小组请假，并安排好替补保洁员。

三、保洁员经常缺勤，工作不努力，不能按时完成任务，群众反响大的，环卫领导小组及时指出，并要求整改，对仍工作拖拉，不照章办事的，将按情节给以扣分或辞退。并停发报酬。

五、保洁员的保洁工具由保洁员承担。工作时间，注意安全，对发生的不安全事故由个人自负。

六、对保洁员的工作，每两月进行一次全面检查评比，并做好评比记录。参加人员：村组全体干部、村环卫领导小组，保洁员的工作业绩实行评分制，并按所评分数发放工资。（月工资600元，全年工资7200元）。

七、评比时间和办法：

根据实际情况，随时安排检查评比。

评比采取无记名打分，按照各户门前垃圾清理情况及群众反响进行打分。

八、保洁员工资发放。每月30号发放工资，主要领导签字后，在专款管理员（会计）处领取，上任后，第一月为试用期，第一个月工资作为保证金。

九、工作要求。保洁员必须保持各户门前无生活垃圾，按时清运，拉运时间为早10点前。

十、以上各条，望认真执行。

***村委会（法人代表）：

保洁员（签字）：

11.保洁公主：小抹布擦亮财富天空 篇十一

几年后，她公司的业务又扩大到下水道疏通、水电安装、高楼清洗和室内工程装饰，员工500多人，大学毕业的管理人员40余名；

现在，她的公司拥有固定资产500多万元，年利润超过100万；

她。就是“保洁公主”魏薇。

你一定想知道：是什么使她获得了成功?

一块小小的抹布能够擦亮财富的天空吗?回答是肯定的。女大学生魏薇的成功创业其实来源于区区50元小费的启示，她用一块小抹布，从一块玻璃开始擦遍了千家万户，靠的是吃苦耐劳、顽强不屈、诚实守信，以及一种充满智慧的眼光。

五十元意外收入促成创业

2002年8月，22岁的魏薇大学毕业后，揣着500元钱到武汉兴致勃勃地寻找工作。十几天后，她才知道求职的艰难，最后，连几十元的职介费都交不起，就只好望“职”兴叹了!

她不得不看那些墙上、电线杆上的招工启示，循着提示路线找去，结果让她大呼上当。9月的一天，她拖着早已疲惫不堪的身子，揣着一颗倦怠的心，没精打采地走在大街上。虽是初秋季节，城市依然美丽，而她的心中充满了萧瑟。蓦然抬头间，魏薇望见一大群人排着长队在一家公司办事处门前登记着什么，求工心切的她，也怀着忐忑的心情站到队伍之中报了名。两天后，她接到了录用通知单，手捧通知的那一瞬间，她热泪盈眶。从此，她穿上了那身绿色的工作服，成了一名家政服务技术员，从事家用水、电器具的维修。

有一次，魏薇在居民家修理抽油烟机。凭着娴熟的技术，她很快就把抽油烟机修好了，这时主人还没回来，闲着没事的她就用自己带的钢丝球，沾上清洁剂，把主人家厨房里满是油垢的黑糊糊的窗玻璃擦洗干净了。房主回家一看，满是油垢的玻璃“不见了”，便大吃一惊，略带怒色地责问魏薇： “你咋这么不小心把我的窗玻璃打碎了呢?”原来她把清亮如初的玻璃当成空荡荡的敞门了。魏薇笑着说：“我不是打烂了你的玻璃，而是帮你擦干净了。”得知原委后，房主一脸感激，除了20元的维修费，当即又掏出50元钱表示感谢，并说：“我为洗净这玻璃费了不少心思，你要是以后能经常过来给我清洗就好啦!”

说者无意，听者有心，房主的一句话触动了魏薇。她想：这些擦玻璃、洗马桶、清洗抽油烟机之类的活，家家都需要，按武汉上百万家庭来计算，那可是一笔不小的收入啊!这区区50元的意外收入让魏薇灵光一闪： “做家庭保洁服务肯定是个热门。”于是，她决定跨进这一行。

2002年11月，魏薇在武汉高新区租了一间房，开始了她的家政服务创业征程。魏薇先拿着挣来的50元钱到街上买了抹布、软刷和白碱等简单工具和用品，然后骑着一辆借来的自行车在街上散发她的宣传单，外出找活干。

三天后，终于接到了第一宗生意。请她干活的主人家有个瘫痪老人，子女都在上班，根本没时间照顾，时间一长，屋内臭气熏天。魏薇忍着阵阵恶臭，袖子一挽就动手拖地、擦洗桌椅、倒痰盂和冲刷卫生间。老人的子女下班回来后，看到焕然一新的屋子，一个劲地拉着小魏的手说谢谢，直夸她活干得细致，并叫她每个月都来做一次清洁。说完，老人的子女硬塞给魏薇150元钱，这150元让她信心大增。

从此以后，每天天不亮，她就骑着自行车去找活干，远的活要骑10多公里，但为了省钱，再远的路她都不坐车。她敲开一户又一户人家的门，陪着笑脸推销自己。夏天，火热的太阳能把地面烤化，魏薇就薄衣短衫的工作；冬天，寒风刺骨，手泡在含有碱液的冷水里，皮肤被蚀掉一层又一层，一碰冷水就钻心地疼……这些魏薇都能忍受，但她却难以忍受一些客户的猜疑。

有一次，她为一家客户做保沽时，女房主放在桌上的200元钱不见了，便硬说是魏薇偷了。魏薇百口难辩，气得直掉眼泪，她二话没说就从自己口袋里掏出200元钱给了女房主。晚上回到家，她愈想愈气，不禁趴在桌上痛哭失声。这时，女房主匆匆走了进来，对小魏说：“真对不起，我是来向你道歉的，那钱被我丈夫拿走了，我冤枉了你。”说完，女房主留下钱不好意思地走了。此后，該客户成了她的长期服务对象，并把亲戚朋友都介绍给了魏薇。

就这样，靠着吃苦耐劳和诚实守信的精神，魏薇的家庭服务逐渐有了一批固定的客户，这些老客户又纷纷给她们介绍新客户。由于服务到位，价格也低廉，在人们的口口相传下，魏薇的生意越来越多，几乎没有断活的时候，每个月收入都稳定地达到3000余元，在武汉站稳了脚跟。

2003年5月，随着生意的不断扩大，魏薇招聘了几个年轻工人，成立了魏薇家政服务部。魏薇将目光盯在了各个居民小区发展业务，事实证明，她选择的这条路是对的。家政服务部很快就发展到了成百上千户服务对象。

吃苦耐劳赢得了众多客户

为了保证客户不流失，魏薇每做完一家保洁后，都主动和客户签订一年的合同，并一次性收下客户一年的服务费。这样一来，既留住了客户，又让客户下次做清洁时不愁找不到人了。

有一次，一个客户家的浅色木地板，整个地面都成了黑糊糊的颜色，还有大块的油漆。魏薇先用湿布把地板打湿，再撒上一层白碱粉，几个人跪在地上一点点地擦，总算把地板上的污垢擦干净了。可地板上的那些油漆怎么也擦不掉，小魏急得一头大汗，姐妹们劝她说：我们做到这一步已经够好了。魏薇却不这样认为，她说这点难题我们都没办法解决，以后还怎么工作。她想起汽油可以稀释油漆，就叫人到加油站买来几升汽油，擦洗油漆渍，没多久，果真把沾在地面上的油漆擦干净了。为了防止打湿过的地板发霉，细心的魏薇又买来吹风机，一点点地把地面烘干。房东回来后，直夸她们活干得细致，并主动签订了一年的保洁合同。

2004年6月8日，魏薇的保洁服务公司正式开业了。她请来军乐队助威，几十名员工统一穿着印有保洁公司标志的绿色工作服来接待顾客，这壮观的场面引得来往的市民争相观看。接着魏薇又在几家媒体上做广告，到大街上散发名片，一时间，她的保洁公司成了当地的一大热点，业务量急剧上升。

公司开业那天，魏薇得到一个消息：彩电中心将于6月18日剪彩启用，急需清洗，基建和装修留下的垃圾也急需清理。这可是一笔大业务啊!她意识到这是自己最好的机会。当天，魏薇就实地考察，找到后勤主任说明来意。由于工期紧、任务重，对方要求她先出一份计划书，确保万无一失。魏薇高兴得连声答应，可一走出门，她就懵了，当时已是下午4点多，她急忙跑到新华书店，买了一堆相关的书。那晚，她不知饥渴，不知疲倦，整个人处于极度亢奋中，熬了整整一夜，天亮的时候终于写完了一份

长达20页的计划书。

大清早，魏薇早饭都顾不上吃就来到了彩电中心。等到上班时，她已在后勤主任的办公室门口等候多时了。主任得知魏薇一夜未睡，连忙看完详尽到每个洗手间的计划书，完全被她的精神感动了，当即表态：“你明天就来签合同吧。”魏薇急忙站起来，对这位主任恭恭敬敬地鞠了三个躬……当时，她激动得泪流满面，不知道自己是怎么走出门的。第二天，魏薇不敢怠慢，以公司总经理的身份走进现场，不仅接下了该中心启用前的保洁任务，而且签订了为期一年的保洁合同，总标的25万元。

一座25层大楼的保洁工作，距交工仅有10天时间，任务紧迫程度可想而知。魏薇和20多个保洁工人背着行李进驻彩电中心。同时，她又到附近的一所学校招收了300多名钟点工。在买了三轮车、刷子等工具后，她又磨破嘴皮赊来了500多把拖把。

魏薇和姐妹们昼夜赶活，吃住都在施工现场，吃的是烧饼榨菜，夜里就在楼上打地铺。每一天，魏薇都是冲在最前面，在擦拭外墙玻璃时，9米多高的梯子没人敢上，她第一个爬上去。当擦完最后一块玻璃时，魏薇和姐妹们都瘫坐在了地上了。每个人的手都磨肿了，手背都因草酸腐蚀而布满了斑斑血点。她的眼圈红了：十天来，姐妹们谁都没有回过一次家啊!最后一个晚上，她们熬了一个通宵将25层大楼全部检查了一遍，次日上午9点剪彩仪式开始时，魏薇和姐妹们都已经倚在一间房子的墙角睡着了。

彩电中心的保洁服务是魏薇创业的一个转折点，此后她联系业务就顺利多了。

公司的不断发展壮大，她知道仅靠给家庭做清洁已远远不能保证公司的正常运转，随着创建卫生城市政策的确立，一些公共场合亟待解决卫生问题，车站码头等一些窗口单位更是首当其冲，如果能和这些单位取得联系，肯定有利可图。魏薇提出的“签单前免费清洗制”，使不少大单位都成为她的客户。

2005年夏天，一家大型服装批发市场投入使用前成为各个清洁公司争夺的中心。当时该商场的部分办公地点还在老建筑里，一派脏乱。魏薇二话没说，免费为其清洗。那天，魏薇身穿保洁工作服，只身一人找到商贸城的老办公地点，面对又脏又臭到处布满干便、尿渍和污垢的男女厕所，一声不吭地干了起来。她下手将大便池上的干粪便一点点洗刷掉，把小便器上铜钱厚的尿渍一块块抠下来，对地板上那斑斑片片的黄锈污垢一处处擦干净。刚开始，商贸城的工作人员谁也没有太注意她，但当她们发现这个人不但把厕所打扫得洁净如新，而且还点燃盘香使厕所散发出淡淡的兰花香味时，一打听，才知道她是保洁公司的总经理!

“女老总在给我们扫厕所!”这消息不胫而走，立即传到商贸城领导那里，他们简直不敢相信，那些用了十多年的厕所居然能被她清洗得洁净如新!感动得那位领导跑过来将正在男厕所洗刷的魏薇拉了出来，请进办公室，十分真诚地说：“魏总，你放心，啥话也不用再说了，今后市场保洁这活儿就给你了，谁也抢不走!”

智慧的眼光创造百万财富

魏薇是一个善于用脑子的人，凭着智慧和职业敏感，她的生意越做越大，越做越活。2006年8月，武汉市有家单位的一栋大楼要做清洗，同时有7家保洁公司参与竞争。在价格一路下压后，魏薇以赔本3万多元的价格揽下了这笔业务，同行纷纷拱手相让，都说她傻冒。他们却没想到，这笔业务做完后，魏薇赢得了这家单位领导的信任，又把另外6栋楼的保洁业务交给她做，价格提升了两倍，使魏薇赚了个盆满钵溢。 不久，魏薇又来到武汉火车北站，找到领导商谈保洁问题。领导拍手叫好：“我们正为清洁问题伤脑筋呢!”拿到火车站的合同后，她立即带领150多名员工来到车站，将每一个角落擦得光可鉴人。做完这一切后，她请车站领导来验收。领导一看，喜得直夸：“干净，漂亮!我们车站这几年，从来没有这么漂亮过!”

就这样，魏薇乘胜追击，先后承担下人民商场和汽车站的内外保洁工作，并接下了新加坡花园、香格里拉花园等社区的保洁业务。

魏薇与公司员工的关系也是亲如姐妹。为了留住员工，她承诺“永远按时足额发工资”。这句话听起来简单，做起来其实很难。为兑现承诺，她曾经找朋友借钱应急，甚至借过高利贷。

2006年春节前，随着业务量的扩大，出现了部分客户长期欠款的现象，保洁行业利润本来就低，欠款太多，魏薇甚至没钱发工资了。客户欠她的，她却不能欠员工的，为让姐妹们领到辛苦工作的血汗钱，她四处筹措。农历腊月二十八的晚上，她到一位朋友家借钱，正遇到朋友家里有客人，她就只好在门外雪地里站了两个多小时，等再走进朋友家时，浑身已经冻僵了。知道她创业历程的这位朋友，对她敬佩有加，一次借给她12万元用于给员工发工资。

魏薇的保洁公司既有严明的组织纪律，又有丰富多彩的企业文化，更有着浓烈感人的人情味。员工过生日，公司送来生日贺礼；谁家有困难，公司和大家会来慰问；逢年过节，魏薇亲自给员工送来祝福，问寒问暖，员工深受感动，总是用勤奋工作来回报公司。

2006年12月，有一位女工过生日时病休在家，魏薇得知这一情况后，立即买好水果和生日礼物，带领部门经理、班长们亲自送到她家里，全家人都感动得流下了幸福的泪水。还有一位新来的老大姐，她家几个孩子都已长大成人，家境也还挺好的，但她自己闲不住，要到公司做保洁员。儿女们都劝她回家享清福，老大姐却说：“公司这么好，老板这么好，我愿意吃点苦跟随公司干两年，两年后我自动走人，免得岁数大了连累公司。”

2007年元旦佳节，公司员工欢聚一堂。魏薇精心打扮，还专门请化妆师替自己化了一个漂亮的晚会妆，看上去就像一位骄傲的“公主”。当她和公司管理人员手捧鲜花出现在主席台上时，台下响起了雷鸣般的掌声。有人问：“我们的老板漂不漂亮?”“漂亮!”众人异口同声地回答。“你们比我更漂亮!”魏薇将手里的鲜花撒给台下的员工，整个聚会现场沸腾了。

魏薇知道，作为一个劳动密集型的服务企业，人的力量是最重要的，而人的力量需要用自信心来激发，需要用相互感动来支持，尤其是像她的员工那样处于社会底层的人。所以即便到了现在，再累再脏的活，她也能坚持和姐妹们一起干。

从家政服务部到保洁服务公司，魏薇的公司越做越大，业务由保洁服务扩大到下水道疏通、水电安装、高楼清洗和室内工程装饰等十几项，服务网点遍布武汉各个城区，员工发展到500多人，大学毕业的管理人员达40余人，年利润100多万元。公司还实行了网络化管理，购买了十几辆服务专车，固定资产500多万元。人们纷纷找上门来，以加盟连锁的形式归到“保洁公主”的旗下。

“当你身在逆境的时候，一定要对未来充满信心。对于一个有信心、有志向的人来说，苦难是一笔财富。”魏薇谈吐从容，有一个优雅女人的气质和神韵。在谈到事业成功的“秘诀”时，她说：“在这个新时代，人们的生活水平提高了，服务的档次和多样化成了大家的需求。我们正是适应了这種需求，靠吃苦耐劳、诚实守信，以及智慧的眼光，才从一个打工妹走到了今天……”

12.应召电脑保洁,激活沉睡的财富 篇十二

为电脑“洗澡”发现商机

我叫吴璇，2005年大学毕业后，我进了中关村一家电脑销售公司，主要根据用户提出的不同功能配置组装电脑。其间，我经常听到用户抱怨，电脑使用一段时间后，竟莫名其妙地出现工作速度变慢，数据紊乱、经常死机甚至无法启动等故障。其实这都是静电和灰尘惹的祸，并非电脑的“身体”出了毛病，解决这类问题只需清洗除垢和消毒。

道理虽很简单，但对缺乏专业知识的用户来说，让他们给电脑做彻底的保洁就勉为其难了。我了解到，在国内，还没有哪家公司提供“清洗电脑”的服务。这是一个市场空白，如果自己捷足先登搞电脑专业清洗，定能在保洁服务业中形成一个新的亮点。想到这里，我突然萌生了一股创业的冲动，当一名时尚的“应召电脑保洁师”!

2007年3月初，经过一番准备，我提着一只里面装有清洗剂、消毒液和洗刷工具的大皮箱，信心十足地开始了自己的创业之路。

掀起电脑“洗澡”热潮

然而事情远没有想象的那样简单，很多时候好不容易敲开一户人家的门，正要说明来意，对方一见我那只工具箱，以为是搞推销的，马上就不客气地关上了门。到第5天终于有了转机，当天下午在海淀区一座单身公寓里，我遇到了一位客户，这是一位身材高挑的白领丽人，在我为她那部心爱的笔记本清洗消毒后，女孩不仅豪爽地给我两百元，还为我介绍了五六位白领客户。

就这样，我又有了第三、第四直至第七位客户。接着，通过相互引荐，请我给“电脑洗澡”的用户络绎不绝，第二个月，我赚了7000多元钱，到2008年9月，我每月的收入已超过2万元，手机整天响个不停。为此，我又从烟台市一所电脑学校招了8个女孩，经过培训后做自己的帮手，这才暂解燃眉之急。

我分析，现在很多人对电脑专业清洗、维护的重要性还没完全认识到。事实上，平日里看似温顺的电脑“暗藏杀机”。有关资料显示，鼠标、荧光屏及主机内部的细菌种类已超过2000种，易使电脑操作者因受感染而导致伤风、耳朵发炎和肺炎等多种疾病。

我将这些宣传资料制成精美的小册子，让人在京城高档住宅区、写字楼及大型商场内免费派发，还在媒介上投放广告。效果立竿见影，短短几个月，就在北京市民中掀起了一股小小的“电脑洗澡”热。

开拓多种渠道获利百万

2011年2月，我注册成立了一家专业电脑保洁公司，开始了人生的创业。经营思路也从过去零敲碎打抓散客，变为重点突破大客户。我准备先从清洗单位的办公电脑入手，逐步打开这个大市场。

NVC是一家有港资背景的大型集团公司，在朋友介绍下前去拜访NVC的老总。见面后我向老总解释说，我们所用的电脑其实就是个小小的“细菌王国”，是各种病毒的中转站。如果忽视了专业保洁维护。不仅计算机会出现程序紊乱、经常死机等故障，有时还会因感染病毒导致整个系统瘫痪，数据丢失，给用户带来意想不到的后果，使企业蒙受损失。

见这位老总半信半疑，我马上取出显微镜请他先观察一下自己的电脑键盘，对方看后显然吃了一惊。接着我飞快地对键盘进行清洗消毒，再次让他检测。这次老总算是开了眼界，他当场决定从此将NVC的电脑保洁项目交给我负责!

海淀区高校林立，有不少网吧。一天，我到一家大型网吧与老板洽谈电脑清洗业务时，为老板支招：网吧里的键盘由于经多人反复使用，最容易交叉传播各种病毒，这是关系到网民自身健康的一件大事。想想看，如果有专业清洗公司为你的电脑定期除污消毒，网吧的生意会怎样?果然，我们合作后很多网民都被吸引了过来，这种“钱景效应”带动下，海淀区很多网吧都成了我的客户。

13.河道保洁管理措施 篇十三

一、河道保洁工作内容 河面保洁

1、主要是利用机械或人工对河道水面的垃圾，枯枝落叶，水草等漂浮物惊醒打捞清理及外运处置，从而保持河道景观，保护河道水环境。

2、要按要求配备保洁人员，保持河面清洁无漂浮物。

3、作业要求

（1）保洁船应有醒目的保洁单位名称。

（2）开船钱船员和打捞人员按各种职责做好各项检查和准备工作。（3）打捞的漂浮物应及时运至垃圾中转站或处理场。（4）河道内不经相关部门的批准不得擅自设置拦污装置。（5）每艘打捞船应配备2名保洁人员。

4、安全要求

（1）作业人员同意着装，持证上岗，水上作业时应穿着救生衣。

（2）遇暴雨等恶劣天气应停止水上作业，并将船只停靠在安全指定地点。（3）保洁船在行驶过程中，确保人员安全。河道巡视

1、巡查范围

（1）除了对养护对象的日常巡查，还包括对涉河建设项目的监督巡查。（2）对各项重大活动及节假日服务保障的重点巡查。（3）对河道防汛，设施抢修等紧急状况的特殊巡查。

（4）对违法违章行为和不文明现象进行劝阻，如游泳、钓鱼等现象。

2、巡查要求

（1）按要求配备巡查人员，发现问题，及时报告，并进行应急处理。（2）巡查频次要求：每天全线巡查至少4次。

（3）巡查内容：巡查内容包括河道主题设施，河道附属设施。（4）巡查人员应配备必要的装备，零星垃圾及时处理。

（5）巡查时应认真负责，全面仔细，快生及时地掌握河道，河岸是否整洁。（6）巡查人员时对违法，违章行为有劝阻的义务，并及时上报。

（7）遇重大活动及节假日，应积极主动加强巡查，配合河道监管部门做好保障工作，做好记录，及时上报。

14.卫生保洁管理意见 篇十四

各村、社区：

为切实改善崧厦镇域范围内的环境卫生现状，优化人居环境和发展环境，提升城市形象，经研究，现就进一步加强全镇范围内环境卫生管理考核工作提出如下意见:

一、工作目标

1、集镇范围内垃圾收集清运系统、农村生活垃圾集中收集处理系统和相应基础配套设施进一步完善。

2、集镇保洁员队伍更加稳定，农村专业保洁员队伍配备率达100%。

3、“门前三包”观念深入人心，垃圾收集率达100%，辖区内无卫生死角，做到垃圾日扫日清日运。

4、集镇环境卫生保洁体制进一步健全，农村环境卫生长效管理制度全面建立并得到落实。

5、厕改遗留问题得到全面解决。

6、搞好村镇绿化美化及养护工作。

二、工作内容

（一）加强保洁员队伍建设。

1、加强集镇保洁队伍建设与管理。集镇环卫实行市场化保洁，现由上虞市新天地保洁有限公司负责集镇内环卫保洁，对保洁公司考核管理按相关招标文件执行。

2、加强村级保洁员队伍建设。要求各村按在册人口数400∶1的比例配备保洁人员，落实好保洁人员工作经费并签订保洁合同，对外来人口较多和有菜市场的村，可适当增加保洁人员，有条件的村可推行保洁清运市场化。村级保洁员主要负责做好本村辖区内道路、河道、公厕等保洁和垃圾收集工作。

（二）完善环卫设施建设。

1、做好集镇环卫设施建设工作。完善企业等相关单位的垃圾收集点建设，在企业厂区内设置垃圾集中收集点，由镇保洁公司负责每日清运；要求新建企业必须在企业内部设立垃圾集中收集点。

2、做好村级环卫设施建设。要求各村按要求设置垃圾箱（房、桶），及时新建或改建不符合设置要求的垃圾箱。

3、做好垃圾集中收集点建设。对人口密集，垃圾量大的村，在原垃圾收集点基础上改建垃圾中转站。

4、做好公厕的规划建设。仍存在露天粪缸的村必须全面清理露天粪缸，防止露天粪缸重新出现。规划建设好公共厕所。

（三）配齐垃圾清扫和清运工具。要求各村（社区）统一配置必要的垃圾清扫工具，配备垃圾清运手拉车，及时收集和清运村庄垃圾桶、垃圾箱（房）内垃圾，做到日产日清日运，防止产生二次污染；有条件的村要统一村保洁员服装和工具，加强对保洁员工作的监督。

（四）搞好村镇绿化、美化及养护工作，鼓励各村对村内道路、河道两旁及空闲地段进行绿化，同时要做好绿化养护工作，花草树木不出现死、枯、倒现象，绿化区内无杂草。

（五）健全管理制度。要求各村加强对保洁人员的管理，明确工作职责，制定工作规程，重点建立健全各村垃圾的收集、清运和保洁制度。对环卫经费实行专项管理，明细核算，单独设置环境卫生资金备查帐（包括市财政拨入补助、乡镇配套经费、环卫设施支出、垃圾清运、人员工资等资金使用情况），不得截留、挪用市镇两级专项补助资金。加强村民自治，要求各村制定《村民卫生公约》、《门前三包管理制度》、《清洁户评选制度》等村庄环境卫生管理村规民约，提高群众保洁意识。

三、考核管理

（一）组织领导。成立崧厦镇环境卫生管理领导小组，全面负责崧厦镇环境卫生管理工作，成立由各片副片长为主要成员的环境卫生督查小组，负责督查集镇及各村的环境卫生工作。各村要成立相应的环境卫生管理工作小组，由村党组织负责人任组长，并指定一名村干部专职负责本村环卫工作。

（二）对集镇保洁公司考核按照相关协议执行。

（三）考核方法。对各村考核采用每日巡查、每周自查、每月检查（不定期）、每季评议、年终考评等五种方式进行。检查考核评分标准对照镇农村环境卫生考核标准执行。

1、每日抽查。由镇城监队、环卫站组织人员每天对各村进行卫生抽查，对存在的问题以书面形式向所涉村提出整改意见，限期整改。在规定期限内未及时整改的，镇政府将组织人员予以整改，整改费用从该村下拨的保洁费中扣除，并把整改结果汇总存档。

2、每周自查。自查由各联村干部和村两委主要负责人自定时间，要求每周至少检查一次，自查结果由各片汇总后报送镇环境卫生工作领导小组办公室。

3、每月检查。由镇环境卫生督查组与各片副片长共同进行全面检查，排定检查人员表格，各片副片长实行跨片检查，交叉打分。集镇范围内的环境检查工作由督查组组织开展，检查结果及时反馈保洁公司，并督促整改。

4、每季评议。每季度结合乡风评议检查进行检查，由环境卫生督查组会同乡风评议小组联合进行，检查情况及时反馈，并督促整改，对未及时或未按规定要求整改到位的，在次月考核中予以扣分。

5、年终考评。年终镇环卫考核组组织人员对各村进行全面考核，根据每日抽查、每月检查、每季评议，结合市农办月抽查考核的整改意见，以及各村的整改情况，环境卫生工作创新，进行综合考评。设基本分100分，由日抽查（10分）、月检查（40分）、季评议（30分）、年终考核（20分）等四部分组成。另设附加分10分（对创新环境卫生管理工作体制机制成效较为显著，并有借鉴、推广价值的每项加2.5分，累计最高不超过10分）。对环境卫生存在突出问题经镇电视台曝光的扣1分/次，村民举报属实经曝光后未整改或市“清洁家园”栏目曝光的扣3分/次，对市农办月抽查考核提出的整改意见，未及时整改或整改不力的，在年终综合考评总分中扣5分/次。

（四）检查情况通报。由镇环境卫生领导小组办公室负责每季度一期全镇环境卫生检查情况简报，并下发各村，公布考核排名情况；对环境卫生工作成效突出和及时整改问题的村进行表扬，并对优秀做法和措施进行宣传，号召其他村学习；对检查中发现问题多和没有对问题进行及时整改的村进行通报批评，分析原因，并将“脏、乱、差”现象以图片等形式通过简报进行曝光。

四、保洁经费和奖惩措施

（一）与村保洁经费挂钩。

按各村当年在册的农业人口数和常住本村的新居民数为基数，按每人每年20元标准，分两部分下拨到各村，60%部分分12个月在次月的10日前下拨到各村，40%部分按年终考核结果进行核算；

（二）落实环卫设施建设及绿化补助。对村级环卫设施建设及新增村庄绿化的按《崧厦镇2011年新农村建设项目以奖代补实施办法》（崧镇委〔2011〕30号）的相关规定执行。

（三）落实奖惩措施，实行三奖三扣制度。

1、经市抽查考核，我镇月得分排名在第一类乡镇、街道（共7个）列前四位的，所抽查的村按0.5元/人的标准给予月度奖励，直接奖给村主要领导及环卫管理人员。

2、结合月考核和乡风评议，镇环卫工作领导小组每季度对各村进行一次考评，对每大片考评前2位的村按2000元、1000元的标准对村主要领导进行奖励。

3、对每大片年终考评总分第一的村，村保洁经费在原有基数上上浮20%。同时，对年终考评总分列各大片前2位的村，分别按1.5元/人、1元/人的标准给予奖励，奖金直接给村主要领导及环卫管理人员。

4、对年终考评总分排名末三位的村，取消其20%市镇下拨的保洁费，且不得被评为集体类先进，并进行通报批评。

5、经市抽查考核，所抽查的村得分情况在85分（含）以下的，扣除当月市镇保洁下拨款（60%部分）。

6、和村主要干部综合考核挂钩。年终总评分在95分（含95分）以上的，村干部综合考核不扣分；85分（含85分）—95分的，综合考核扣2分；85分以下的，综合考核扣5分。

7、奖给村主要领导及环卫管理人员的奖金，村主要领导占80%。

（四）对年终考核中露天粪缸未彻底整改的村，实行“一票否决”制，取消20%市镇下拨的保洁费，且不得评为集体类先进。

（五）提高环境卫生专项工作在村级目标责任制考核中的比重。年终考评总分排名前三的村推荐为镇环境卫生工作先进集体。

本意见自2012年1月1日起实行。

15.保洁管理工作总结 篇十五

关键词：医院,保洁员,职业防护

清洁是医院感染管理工作的首要环节, 而医院保洁人员切断了医院感染传播途径, 在为广大患者和医务人员创造洁净、舒适的就医和工作环境方面起到了至关重要的作用[1]。加强保洁人员的管理, 保证保洁质量是预防医院感染的基本要求[2]。本文通过分析某三级综合性医院保洁员的职业防护现状, 为制定和调整干预措施提供依据。

1 资料与方法

1.1 基本资料

该医院在临床、医技科室从事清洁消毒和医疗废物处置的保洁人员共计140名, 其床位数与保洁人员比例为8∶1。本次调查对象为其中的90名保洁员, 其一般资料见表1。

注:*工作年限指从事医院保洁工作时间

1.2 调查方法

采用自行设计的问卷进行调查, 被调查者独立完成问卷或在医院感染专职人员现场指导下完成, 问卷当场收回。共计发放调查问卷90份, 收回有效问卷90份, 有效回收率为100%。

1.3 统计方法

用描述流行病学方法对资料进行统计分析。

2 结果 (见表2)

3 讨论

本次调查表明, 医院保洁人员的职业防护工作不容忽视。笔者认为降低医院保洁员医疗废物锐器伤发生率应从以下几方面入手。

3.1 管理

该医院的保洁人员由社会公司直接管理, 其保洁工作由医院感染管理部门间接监督指导。而保洁公司管理人员自身并不是医护人员, 对医院感染知识的认知存在一定的局限性, 在一定程度上导致管理不到位[3]。感染管理部门应与保洁公司及时沟通, 加强监督, 指导培训。保洁公司管理者应尽力掌握医院感染相关知识, 设法维持保洁队伍稳定, 尽量减少人员流动, 保证工作的延续性;对保洁员进行规范管理, 为患者营造一个整洁、舒适的就医环境;为切断医院感染传播途径, 有效控制医院感染, 提高医疗质量, 确保医疗安全等奠定基础[4]。

3.2 保洁人员配置

为保证医院保洁工作质量, 应按医院床位数合理调配保洁人员。本次调查医院床位数与保洁人员比例为8∶1, 基本能够满足医院保洁工作需求, 但其合理比例有待进一步研究。

3.3 培训

保洁人员具有文化程度低、以中老年女性为主及流动性大的特点, 感染管理部门应针对医院保洁员特点及时进行环境清洁消毒、医疗废物处置及职业防护知识的专业培训。培训时应注重增强保洁人员对医院感染的认识, 明确他们在感染控制中所承担的责任, 使其自觉履行职责[5]。

3.4 手卫生

医院保洁员的手是一个重要的传播媒介, 可通过接触物表导致交叉感染。虽然本次调查显示, 91.11%的保洁员工作时能够及时洗手, 但其洗手方式、洗手效果需继续调查研究。应强化其手卫生意识, 执行手卫生制度, 加强保洁员规范洗手的培训和监督及洗手效果的监测, 是预防和控制医院感染的有效措施之一[6]。

总之, 医院保洁员的清洁消毒及医疗废物处置工作是医院感染管理工作中的一个重要环节, 保洁员是发生医疗废物锐器伤的高危人群。相关部门应加强保洁员的职业安全防护教育, 及时提供防护用品, 严格按照规范的操作程序处置医疗废物, 以降低医疗废物锐器伤发生率。

参考文献

[1]阎恒.保洁人员在医院感染管理工作中的作用[J].中华医院感染学杂志, 2009, 19 (17) :2349.

[2]吕艳.加强保洁人员管理预防医院感染[J].中华医院感染学杂志, 2009, 19 (11) :1424.

[3]胡萍波.加强工勤人员管理控制医院感染[J].中华医院感染学杂志, 2009, 19 (9) :1116.

[4]谭金燕, 梁琼.保洁员与医院感染的相关因素及对策[J].中华医院感染学杂志, 2010, 20 (14) :2100~2101.

[5]臧永坤.有效干预降低工勤人员的医院感染危险因素及控制对策[J].经营管理, 2010, 7 (12) :183~184.