医院岗前培训测试题（共15篇）
1.医院岗前培训测试题 篇一
2010年医院岗前培训试题（医疗部分）
姓名：学校：专业：分数：
一、填空题
1.科主任、正副主任医师查房每周1~2次，主治医师查房每日一次。住院医师对所管的病员每日至少查房2次。
2.首诊医师必须进行详细询问病史，体格检查，必要的辅助检查和处理。
3.处方开具 当天有效。特殊情况需延长，应由开方医师注明有效期限，但最长不得超过三 天。
4.凡死亡病历，应于一周内进行讨论，确定死因，记载入病历。
5.病历书写应当客观、真实、准确、及时、完整。
6.因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。
7.病历书写中涉及的诊断，包括中医诊断和西医诊断,其中中医诊断包括疾病诊断与证候诊断。
8.首次病程记录是指患者入院后由经治医师或值班医师书写的第一次病程记录，应当在患者入院8小时内完成。
9.对病危患者应当根据病情变化随时书写病程记录，每天至少1次，记录时间应当具体到分钟。对病重患者，至少2天记录一次病程记录。对病情稳定的患者，至少3天记录一次病程记录。对病情稳定的慢性病患者，至少5天记录一次病程记录。
10.门(急)诊病历首页内容应当包括患者姓名、性别、出生年月、民族、婚姻状况、职业、工作单位、住址、药物过敏史等项目。
11.医嘱单分为长期医嘱单和临时医嘱单。
12.主诉是指促使患者就诊的主要症状或体征及持续时间。
13.当出现医院感染散发病例时，经治医师应及时向本科室医院感染监控小组负责人报告，并于（24小时内）报告医院感染管理科。
14.医师不得出具与自己 执业范围无关或者与 执业类别不相符的医学证明文件。
15.病历资料严禁 伪造、涂改、隐匿、销毁或抢夺。上级医务人员修改下级医务人员病历后要签名。
16.执业医师法实行医师资格考试制度 和医师执业注册制度。
17.医疗机构应当尊重患者对自己的病情、诊断、治疗的知表权利。在实施手术、特殊检查、特殊治疗时，应当 向患者作必要的解释，或者书面告之并签名。因实施保护性医疗措施不宜向患者本人说明情况的,应当将有关情况通知患者家属。
二、选择题
1.关于医师执业，正确的是（AD）
A、执业助理医师应当在执业医师的指导下执业
B、未取得执业证书的研究生可以独立值夜班
C、执业医师经医院同意，可变更执业范围
D、实习生记录病程需带教医师签字
E、医师外出会诊，经科室负责人同意即可
2.《医师外出会诊管理暂行规定》哪些情况下医疗机构不得派出医师外出会诊（ABCD）
A、会诊邀请超出本单位诊疗科目或者本单位不具备相应资质
B、会诊邀请超出被邀请医师执业范围
C、邀请医疗机构不具备相应医疗救治条件
D、省级卫生行政部门规定的其他情形
3.医师在执业活动中必须履行的义务有（ABCD）。
A、尊重患者，保护患者的隐私
B、遵守技术操作规范
C、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育
D、努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平
E、参加所在单位的民主管理
4.医师在执业活动中不享有的权利是（C）
A.获得与本人执业活动相当的医疗设备，基本条件
B.参加专业学术团体
C.对病人进行无条件临床实验治疗。
D.在执业范围内进行疾病诊查和治疗
E.接受继续医学教育和技能培训
5.医师出现下列何种情形之一的，其处方权将由其所在医疗机构予以取消。
（A B C D）
A、被责令暂停执业或被注销、吊销执业证书；
B、考核不合格离岗培训期间；
C、不按照规定开具处方或不按照规定使用药品，造成严重后果的；
D、因开具处方牟取私利的。
2.医院岗前培训测试题 篇二
岗前培训对医院、个人及社会的发展都有着举足轻重的作用。作为医院新进人员, 接受了医院短短半月的岗前培训, 却令我们受益匪浅, 让我们深刻领会到了如何做人, 如何做一名医师的真谛。在临床的实践中越来越认识到新进人员岗前培训的重要性和岗前培训在职业生涯中的指导意义。近年来新进人员通过岗前培训, 都深刻的认识到:
第一、严格遵守规则制定, 时刻铭记道德、医德。作为一名中国公民, 要遵守国家的法律、法规。作为一名地方医院的医师, 要遵守医师、医院、科室的法律、法规及规章制定。作为一个人, 要有起码的道德, 要有一颗感恩的心, 点滴之恩涌泉相报。作为一名医师, 医德是最基本的门槛, 不论做到什么资历的医师, 都不能突破医德的底线, 不然就失去了做医师的根本意义。
第二精湛的医疗技术, 完美的医疗服务。要明确医疗行业是服务业, 医师是为病人服务的, 从而明确服务宗旨, 医师就是全心全意为病人服务。要能很好的服务病人, 就得有精湛的医疗技术, 热忱的服务之心, 乐观的心态。
第三和谐的团队, 和谐的社会。一个人的成功不算是真正的成功, 一个团队的成功、社会的进步才算是真正的成功。个人的力量是有限, 团队的力量是无限的。作为科室的一名职员, 作为医院的一名职工, 作为社会的一名医师, 要融洽与同事之间的关系, 要融洽与领导之间的关系, 融洽与病员及其他人的关系。
3.医院岗前培训测试题 篇三
【关键词】医院 药学 岗前培训
【中图分类号】R726.12
【文献标识码】B
【文章编号】1004-4949（2014）09-0535-02
一、前言
当前医疗行业各大小医院对于药学人员几乎每年都会引进新人补充药学方面的人力资源管理需求缺口。由于所引进的药学人员因为来源渠道不同，在学习或者工作过程中的经验以及认识就会存在一定程度的差异性，由此为医院的医药管理方面增加了一定难度。为了让医院药学人员在就职前提高临床能力并且尽快适应医院药学相关临床工作岗位展开工作，针对医院药学人员进行系统岗前培训必不可少。
二、医院药学人员岗前培训内容
（一）医院整体状况了解培训
1.医疗组织机构和特色
让医院药学人员通过岗前培训清晰认识我国医疗体系和机构再对本院基本情况作以了解。医院基本情况包括实地环境、医护人员组成、医院经营状况和发展历程以及所获荣誉、医院社会影响力和各科室特长。
2.药学部门岗位设置和职责
主要培训内容是医院药学部门各个科室或者班组岗位設置情况以及相应的工作范畴，让药学人员清楚未来在医院药学部门应该履行的工作职责。
3.本院区别于其他医院的优势
每一家医院和其他医院相比而言都会有本院独特的优势和特点，药学人员的岗前培训内容中必须对于本院区别于其他医院的优势和特点进行充分了解认识，这样才能在未来的工作中发挥个人主观能动性以及乐观积极的工作热情，而且也有利于和自己的同学以及未来的同事、同行沟通交流的时候以本院为傲并且展示本院优势和特点。
（二）职业道德和服务理念培训
多数医院药学人员在进行专业选择的时候并没有针对该专业的职业特殊性进行了解认识和思考。作为医院药学人员，应该首先培养形成良好的职业道德并树立崇高职业信仰。岗前培训的时候应该引导药学人员充分认识到药师也属于一种能够救死扶伤的伟大事业，一样能够以医学专业知识为各种各种各样的患者提供必不可少的医学帮助。这样的正面能量引导训练同时还应该让药学人员对一些社会负面舆论做出理性认识。关于医院药学人员的职业道德以及服务理念方面的岗前培训，可以帮助药学人员在正式工作之前认真思考自己更加准确的职业定位，为将来工作过程中难以避免的挫折和困难打下坚强的心理基础。
（三）法律法规和管理制度培训
药学人员岗前培训中关于药事管理方面的介绍，能够让药学人员全面了解药品管理方面的法律法规以及技术规范要求，有助于更快融入自己的岗位角色。同时，本院必须共同遵守的核心管理制度和药学部门的管理制度培训更是必不可少。
（四）沟通技巧能力培训
药学人员不但需要和本院医护人员沟通，还需要和患者之间沟通。尤其是医患之间的沟通更是以药学服务为桥梁贯彻在药师服务于患者的整体过程当中。药学人员通过岗前培训更容易了解患者在就医过程中的心理和情绪以及行为表现，有利于在未来工作中采取平等尊重给予患者更多宽容和安抚，这样能够让患者感受关怀和鼓励的工作态度更有利于药学人员就职以后的实际工作开展。药师岗前培训中的医患沟通技巧，能够指导药学人员和患者之间形成和谐医患关系，从而让患者在用药的时候提高依从性以此让药学服务间接得以提升。
（五）岗位专业知识运用培训
这项药师岗前培训内容主要是针对本院在用药方面的特点和一些重点药品特殊规定管理进行介绍，同时还包括各个类型药品的不同区域划分以及药师工作流程等，为药学人员能够对自己的工作岗位进行初步熟悉。
（六）工作岗位实地介绍培训
让拥有一定工作经验的带教老师帮助药学人员对医院以及工作科室进行实地介绍和熟悉，以此让药学人员认识同事融入集体的同时也对医院滋生心理归属感。
三、医院药学人员岗前培训的形式
（一）集中培训者模拟训练
将医院需要进行岗前培训的药学人员集中在一起进行模拟训练。这样的培训形式主要是针对一些比较重要的理论性培训内容，以课堂教学形式组织实施培训，让参与培训的药学人员增强团队精神。
（二）任务驱动法训练
医院药学人员岗前培训的时候可以采用任务驱动法训练的形式展开，将培训内容引入任务实训，可以以具体的药剂专业知识作为任务中心来实施展开。训练中所有的任务都可以作为项目成立，针对训练者个体展开培训。这样的培训形式能够提高药学人员的岗位能力，让培训目的更加明确并具有一定的实用性。
（三）多媒体演示与传统教学相结合
传统的药学人员岗前培训形式几乎都是以课堂讲述式围绕培训资料展开，现阶段多媒体信息技术已经在教学和培训中被广泛应用，采用多媒体演示和传统教学相结合的培训形式，培训内容由于声像和图文并茂更能让药学人员在岗前培训时加深理解进而取得良好的培训效果。
（四）创设情境法培训
医院的很多临床项目都需要药学相关人员和患者直接沟通接触，因此在药学人员的岗前培训中可以采取创设情景法的培训形式，将参加培训的药学人员5人左右一组进行，轮流针对例如门诊调剂、制剂技术等培训各个项目训练操作，还可以轮流扮演药剂师和患者等角色实施沟通技巧训练。
（五）组织实施小组讨论
在医院药学人员岗前培训时可以采取组织实施小组讨论的形式进行，讨论的过程中，参与培训的药学人员可以分别对培训内容阐述自己的观点，同时听取其他培训人员的分析意见。这样的培训形式可以 让训练者在小组讨论中深化培训内容并且促进培训效果。
四、结语
大量的实践证明，医院在引进药学人员以后系统实施科学规范的岗前培训，不但可以让药学人员对医院整体状况以及和药学岗位相关的法律法规，同时通过岗前培训还能够树立自己的职业信仰和道德意识，以此在未来的药学相关工作岗位以更加良好的沟通技巧和工作态度促进医院药学事业的持续健康发展。
参考文献
[1]蒋秀清. 药剂专业实习前培训的内容与方法探究[J]. 中国基础教育研究，2013，8.
[2]刘士超，张景坤. 医院药学人员的岗位培训[J]. 魅裴医学教育，1993，7：20-22.
4.医院特种设备培训考试试题 篇四
姓名： 科室： 时间： 总分：
一、单选题（每题3分 共45分）
1、《中华人民共和国特种设备安全法》所称特种设备，是指对人身和财产安全有较大危险性的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、（）、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆，以及法律、行政法规规定适用本法的其他特种设备。
A.升降机
B.电梯
C.自动扶梯
2、特种设备安全工作应当坚持（）、预防为主、节能环保、综合治理的原则。
A.安全第一
B.效益第一
C.效率第一
3、发现锅炉严重缺水时是否应急速向锅炉上水。（）
A.应该
B.不应该
C.按实际情况操作
4、特种设备在出租期间的使用管理和维护保养义务由特种设备（）单位承担，法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
A.出租
B.使用
C.生产
5、特种设备使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后（）内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书。
A.十日
B.二十日
C.三十日
6、特种设备（）单位应当建立特种设备安全技术档案。
A.经营
B.生产
C.使用
7、特种设备使用单位应当按照安全技术规范的要求，在检验合格有效期届满前（）向特种设备检验机构提出定期检验要求。
A.半个月
B.一个月
C.两个月
8、电梯的维护保养应当由电梯（）单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行。
A.设计
B.使用
C.制造
9、违反《中华人民共和国特种设备安全法》规定，被依法吊销许可证的，自吊销许可证之日起（）年内，负责特种设备安全监督管理的部门不予受理其新的许可申请。
A.一
B.二
C.三
10、电梯维保单位接到电梯困人故障后应及时抵达现场救援，直辖市或设区的市抵达时间不超过（），其他地区一般不超过1h。
A.10 min
B.30 min
C.40 min
11、特种设备作业人员资格证书应在有效期满前（）向发证部门申请复审。
A.1个月 B.2个月 C.3个月
12、电梯应当至少（）进行一次清洁、润滑、调整和检查。
A.每10日 B.每15日 C.每20日
13、压力容器一般应于（）年内首次定期检验。
A.1 B.2 C.3
14、特种设备电梯安全管理作业人员证（）年复审一次。
A.二
B.三
C.四
15、（）设备应报废，并向原登记机关注销。
A.存在严重事故隐患、无改造、维修价值的 B.超过检验周期的 C.发生过一般事故的
D.管理混乱的
二、判断题（每题3分 共30分）
16、特种设备行政许可、检验的收费，依照法律、行政法规的规定执行。
（）
17、特种设备检验、检测机构及其检验、检测人员可以从事有关特种设备的生产、经营活动，可以推荐或者监制、监销特种设备。
（）
18、电梯的安装、改造、修理，必须由电梯制造单位或者其委托的依照本法取得相应许可的单位进行。
（）
19、电梯使用单位安全管理人员应当对电梯安装、改造、维修和维保工作实施监督，对维保单位的维保记录签字确认。
（）20、负责特种设备安全监督管理的部门的安全监察人员应当熟悉相关法律、法规，具有相应的专业知识和工作经验，取得特种设备安全行政执法证件。
（）
21、特种设备生产单位必须取得由当地人民政府负责特种设备安全监督管理的部门办法的特种设备生产许可证。
（）
22、特种设备安全管理人员、检测人员和作业人员应当按照国家有关规定取得相应资格，方可从事相关工作。
（）
23、特种设备施工单位应当将特种设备安装、改造、修理等相关技术资料和文件存入该特种设备的安全技术档案。
（）
24、特种设备检验机构接到定期检验要求后，应当按照安全技术规范的要求及时进行安全性能检验。特种设备使用单位应当将定期检验标志置于该特种设备的显著位置。
（）
25、特种设备进行改造、修理，按照规定需要变更使用登记的，应当办理变更登记，方可继续使用。
（）
三、多选题（每题5分 共25分）
26、特种设备使用单位应当建立（）等安全管理制度，制定操作规程，保证特种设备安全运行。
A.岗位责任
B.风险控制
C.隐患治理
D.应急救援
27、特种设备使用单位应当对其使用的特种设备的（）进行定期校验、检修，并作出记录。
A.安全连锁装置
B.安全附件
C.安全警示装置
D.安 全保护装置
28、发生事故，对负有责任的单位除要求其依法承担相应的赔偿等责任外，依照下列规定处以罚款：（）
A.发生一般事故，处十万元以上二十万元以下罚款
B.发生较大事故，处二十万元以上五十万元以下罚款
C.发生重大事故，处五十万元以上二百万元以下罚款
D.发生特大事故，处二百万元以上五百万元以下罚款
29、电梯乘客应当遵守以下要求，正确使用电梯：（）A.遵守电梯安全注意事项和警示标志的要求
B.不乘坐明示处于非正常状态下的电梯
C.不采用非安全手段开启电梯层门
D.不乘坐超过额定载重量和电梯，运送货物时不得超载 30、《中华人民共和国特种设备安全法》突出特种设备（）单位的安全主体责任。A.经营 B.生产
C.使用 D.检验
答案：BABAC CBCCB CBCCA √×√√√ ×√×√√
ACD BD ABC ABCD ABC
答案：BABAC CBCCB CBCCA √×√√√ ×√×√√
ACD BD ABC ABCD ABC
答案：BABAC CBCCB CBCCA √×√√√ ×√×√√
ACD BD ABC ABCD ABC
答案：BABAC CBCCB CBCCA √×√√√ ×√×√√
ACD BD ABC ABCD ABC
答案：BABAC CBCCB CBCCA √×√√√ ×√×√√
ACD BD ABC ABCD ABC
答案：BABAC CBCCB CBCCA √×√√√ ×√×√√
ACD BD ABC ABCD ABC
答案：BABAC CBCCB CBCCA √×√√√ ×√×√√
ACD BD ABC ABCD ABC
答案：BABAC CBCCB CBCCA √×√√√ ×√×√√
ACD BD ABC ABCD ABC
答案：BABAC CBCCB CBCCA √×√√√ ×√×√√
5.医院岗前培训测试题 篇五
科室___________姓名 __________得分_________
一、单选题每题3分共60分
1、埃博拉出血热是一种严重且往往致命的疾病，病死率最高，可达（）。
A ﹤50%B ﹥90%C 50%～90%
2、90%埃博拉出血热死亡患者在发病（）天内死于出血、多脏器功能衰竭。
A5天B2周内C 一个月D二个月
3、埃博拉病毒对以下哪种射线或消毒剂敏感。（）
Aγ射线B紫外线C 甲醛D 次氯酸E、以上多是
4、下列哪些是埃博拉出血热的典型临床表现？()
A发热、出血、多脏器功能衰竭 B极度乏力 C头痛、肌痛、咽痛D结膜充血
5、埃博拉出血热发病季节（）。
A春季B夏季C秋季D无明显季节性
6、发现埃博拉出血热、中东呼吸综合征疑似或确诊病例时，应在()小时之内电话报告防保科和疾控。
A2小时之内B6小时C12小时D1 天
7、对埃博拉出血热病例密切接触者进行追踪和医学观察，医学观察期限为自最后一次暴露之日起（）天。
A7 天B 14天C 21天D 1个月
8、目前认为埃博拉病毒的自然宿主为（）。
A孤蝠科果蝠B 蚊子C虱子D 老鼠
9、对人致病性最强的埃博拉病毒是（）
A.扎伊尔型B.苏丹型C.本迪布焦型D.塔伊森林型E.赖斯顿型
10、埃博拉出血热最主要的传播途径为（）：
A.性传播B.空气传播C.接触传播
11、现阶段防控埃博拉出血热的关键措施不包括（）：
A.及时发现并隔离病人B.接种特异性疫苗C.加强个人防护
12、下面对埃博拉出血热的医院感染控制描述不恰当的是（）：
A.可使用启动传输系统转运疑似患者的标本B.粘膜暴露时应用大量清水或洗眼液冲洗
C.对病人的分泌物、排泄物及其污染物品严格消毒D.口罩级别至少是N95级
13、据 WHO 报道，中东呼吸综合征潜伏期为（）
A、7-14 天B.3-5 天C.1-3 天D.>2 周14、中东呼吸综合征的临床表现有（）
A.以急性呼吸道感染为主要表现。
B.起病急，高热，体温可达 39-40℃，可伴有畏寒、寒战，咳嗽、胸痛、头痛、全身肌肉关节
酸痛、乏力、食欲减退等症状。
C.在肺炎基础上，临床病变进展迅速，很快发展为呼吸衰竭、ARDS 或多器官功能衰
竭（MODS）,特别是肾功能衰竭，甚至危及生命。少数病例病情相对较轻。
D.个别病例（如免疫缺陷病例）可能有腹泻等非典型临床表现
E、以上都是
15.、加强中东呼吸综合征医院感染预防，医务人员的防护要做好（）。
A.医务人员应当按照标准防护的原则，根据其传播途径采取飞沫隔离、空气隔离和接触隔离。
B.医务人员使用的防护用品应当符合国家有关标准。
C.每次接触患者前后应当严格遵循 《医务人员手卫生规范》 要求，及时正确进行手卫生。
D.医务人员应当根据导致感染的危险性程度采取相应的防护。
E.以上都是
16、发热伴血小板减少综合征主要临床表现为发热，体温多在38℃以上，重者持续高热，可达()℃以上，部分病例热程可长达()天以上。（）
A、405B、396C、407D、401017、发热伴血小板减少综合征病例人群分布占85%以上主要为()
A、工人B、农民C、学生D、军人
18、发热伴血小板减少综合征医学观察期，自停止接触污染的血液体液等后观察()天.A、10B、8C、12D、1419、发热伴血小板减少综合征病例可能与下列哪种动物叮咬有关（）
A、蜱B、蚊子C、老鼠D、果蝠
20、发热伴血小板减少综合征病例是由那个病毒引起（A、埃博拉病毒B、布尼亚病毒C、冠状病毒
二、简答题：共40分
1、防控埃博拉出血热的关键措施。10分
2、中东呼吸综合征疑似病例诊断要点包括15分
6.医院岗前培训测试题 篇六
科室 姓名 成绩
一、选择题（32分）
1、埃博拉病毒哪几种亚型可致病？（）
A 扎伊尔型 B 苏丹型 C 本迪布焦型 D 塔伊森林型 E 莱斯顿型
2、埃博拉病毒对以下哪种射线或消毒剂敏感。（）Aγ射线 B紫外线 C 甲醛 D 次氯酸
3、下列哪些是埃博拉出血热的典型临床表现？()A急性起病，高热、畏寒 B极度乏力 C头痛、肌痛、咽痛 D结膜充血
4、各级医疗机构发现符合病例定义的埃博拉出血热疑似或确诊病例时，应在()小时之内通过国家疾病监测信息报告管理系统进行网络直报，报告疾病类别选择()中的“埃博拉出血热”。A 2小时之内 B 6小时 C 12小时 D 1 天 A 甲类 B乙类 C 丙类 D其他传染病
5、对埃博拉出血热病例密切接触者进行追踪和医学观察，医学观察期限为自最后一次暴露之日起()天。
A 7 天 B 14天 C 21天 D 1个月
6、埃博拉出血热的流行病学史包括（）A 来自疫区或21天内有疫区旅行史；
B 21天内接触过来自或曾到过疫区的发热者；
C 21天内接触过患者及其血液、体液、分泌物、排泄物或尸体等；
D 接触过被感染的动物。
7、埃博拉出血热的留观病例定义是：具备上述流行病学史中任何一项，且发热（）
A 体温≥37.4℃
B 体温≥39℃
C 体温≥38.5℃ D 体温≥38℃
二、填空题：（每空3分共48分）
1、埃博拉出血热于 年首次在 发现，是一种 传染病。
2、感染埃博拉病毒的 和 为本病传染源。
3、是本病的传播途径。可以通过接触埃博拉出血热病人和被感染动物的、、及其 感染。
4、对密切接触者进行追踪和医学观察期限为自最后一次暴露之日起 21天。
5、目前埃博拉出血热尚无疫苗可以预防，和 是防控埃博拉出血热的关键措施。
6、人的皮肤暴露于可疑埃博拉出血热病人的体液、分泌物或排泄物时，应立即用 ；粘膜应用。
7、目前认为埃博拉病毒的自然宿主为。
三、简答题（20分）
简述埃博拉出血热的临床表现？
萧山区中医院埃博拉出血热防控知识培训试题答案
科室 姓名 成绩
一、选择题（32分）
1、埃博拉病毒哪几种亚型可致病？（ABCD）
A 扎伊尔型 B 苏丹型 C 本迪布焦型 D 塔伊森林型 E 莱斯顿型
2、埃博拉病毒对以下哪种射线或消毒剂敏感。（ABCD）Aγ射线 B紫外线 C 甲醛 D 次氯酸
3、下列哪些是埃博拉出血热的典型临床表现？(ABCD)A急性起病，高热、畏寒 B极度乏力 C头痛、肌痛、咽痛 D结膜充血
4、各级医疗机构发现符合病例定义的埃博拉出血热疑似或确诊病例时，应在(A)小时之内通过国家疾病监测信息报告管理系统进行网络直报，报告疾病类别选择(D)中的“埃博拉出血热”。A 2小时之内 B 6小时 C 12小时 D 1 天 A 甲类 B乙类 C 丙类 D其他传染病
5、对埃博拉出血热病例密切接触者进行追踪和医学观察，医学观察期限为自最后一次暴露之日起(C)天。A 7 天 B 14天 C 21天 D 1个月
6、埃博拉出血热的流行病学史包括（ABCD）A 来自疫区或21天内有疫区旅行史；
B 21天内接触过来自或曾到过疫区的发热者；
C 21天内接触过患者及其血液、体液、分泌物、排泄物或尸体等；
D 接触过被感染的动物。
7、埃博拉出血热的留观病例定义是：具备上述流行病学史中任何一项，且发热（A)
A 体温≥37.4℃
B 体温≥39℃
C 体温≥38.5℃ D 体温≥38℃
二、填空题：（每空3分共48分）
1、埃博拉出血热于 1976 年首次在 非洲 发现，是一种 急性出血性 传染病。
2、感染埃博拉病毒的 人 和 非人灵长类动物 为本病传染源。
3、接触传播 是本病的传播途径。可以通过接触埃博拉出血热病人和被感染动物的 各种体液、分泌物、排泄物 及其 污染物 感染。
4、对密切接触者进行追踪和医学观察期限为自最后一次暴露之日起 21天。
5、目前埃博拉出血热尚无疫苗可以预防，隔离控制传染源 和 加强个人防护 是防控埃博拉出血热的关键措施。
6、人的皮肤暴露于可疑埃博拉出血热病人的体液、分泌物或排泄物时，应立即用 肥皂水彻底清洗；粘膜应用大量清水冲洗或0.05%碘伏冲洗。
7、目前认为埃博拉病毒的自然宿主为狐蝠科果蝠。
三、简答题（20分）
简述埃博拉出血热的临床表现？
答：本病潜伏期为2-21天，一般为5-12天。尚未发现潜伏期有传染性。
患者急性起病，高热、畏寒、极度乏力、头痛、肌痛、咽痛、结膜充血及相对缓脉。随后可出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻、粘液便或血便、皮疹等表现。
7.医院岗前培训测试题 篇七
一、新员工角色转变培训
1. 大学生和职工角色的不同。
大学生在校期间不仅是学习理论知识, 还要参加许许多多的校园活动、校外活动来开阔眼界, 武装自己的头脑, 丰富自己的思想, 以此来完善自己的价值观、人生观, 为未来走上工作岗位打造基础。校园的生活是五彩的、丰富的、充满活力的, 而医院这个特殊的工作岗位是单一的、服务性的, 它的严谨性、重复性、枯燥性, 需要自己不断调整心态, 适应环境, 顺应形势, 搞好工作, 特别是医患关系紧张的当今, 广大的医护人员除了用精湛的医疗技术为患者治疗, 还要加强服务理念, 耐心沟通, 勤于沟通, 另外, 在日常工作中还要善于归类、总结、撰写论文, 积极参加科研项目。总之, 员工和学生的不同在于:员工是用自己掌握的本领、知识, 通过医疗行为为患者服务、为社会付出, 以自己的医疗行为承担责任, 并取得相应的报酬;而学生的主要任务是接受教育、学习知识、掌握本领, 经济方面是接受供给或资助, 逐步完善自我。
2. 完成角色转变融入医院文化。
新员工从学生走上工作岗位, 一方面面临环境的改变, 另一方面面临自身角色的转变, 如何顺利进入工作角色, 尽快适应工作环境, 是所有新员工面临的严峻问题。新到一个环境, 不熟悉医院的程序, 而且还要单独面对患者, 难免出现精神紧张、情绪波动现象, 那么, 医院首先应帮助新员工通过参加医院活动、语言调节、情绪转移、心理安慰等方法化解和疏导不良情绪, 使新员工心情保持在一个相对平和的状态;其次, 提醒新员工多反馈、多汇报, 处理好人际关系, 积极沟通交流;最后, 与老员工打成一片, 做到多学、善于思考、多问、多总结。把有效的时间都利用上, 心里充实, 思想就稳定。
二、增强新员工归属感培训
医院从筹建发展到今天是一个值得回味的历史, 通过介绍医院的发展历程, 可以增加新职工对医院的熟悉度;通过展望医院的未来, 可以提高新员工对医院的信心;通过展现医院的现状, 可以提高新员工对医院的认知度;通过参观行政、医技、临床各科室, 可以提高新员工对医院整体概况的感性认知。总之, 通过参观介绍, 使医院的历史、现状未来能够清晰地在新员工脑海里映像, 大大增强新员工对医院的归属感。
三、提升团队凝聚力培训
跨入医院的大门, 新员工就肩负起了救死扶伤的神圣使命。作为一名医务工作者, 一是在医德上如亲人般对待患者, 二是在工作中相互切磋、彼此学习、医术上精益求精, 把群众满意的服务好、医德好医术高作为自己职业的行为标准和道德标准。
1. 加强主人翁意识。
患者、职工医院三者是既得利益不可分割的主体, 新员工一定要认识到自己是医院的一分子, 与医院同成长、共发展、同呼吸、共命运的价值理念, 加强主人翁意识。
2. 建立学习型科室。
我们知道医学是一个不断创新、发展的行业, 新员工入院后, 一方面要明确树立活到老学到老的学习目标和自己的工作目标, 另一方面在临床工作中要培养自己顽强的探索精神和敏锐的观察力, 在继承前人学术经验的基础上, 勤奋好学, 勇于创新, 与科室同事一道研究、探索打造从个人学习到团队学习的学习型科室。
四、职业道德培训
在医患矛盾较为突出的今天, 职业道德培训是岗前培训的重中之重, 应放在突出位置。医务人员的职责是救死扶伤, 他们在为患者治疗疾病, 解除疼痛的服务过程中, 使患者尽快恢复健康。这就要求医务工作者在医疗活动中必须具有特殊的行为准则———道德风尚。
1. 富有同情心。
每位患者都是躯体带着这样或那样的疾病来医院看大夫, 有的患者奄奄一息, 有的患者呻吟不断, 还有的患者对下一步的手术忧心忡忡等, 诊疗的大夫如果能从语气、眼神与诊断的轻轻抚摸等方面关心、体谅患者, 使患者身心得到安慰, 就会增强患者战胜疾病的决心与信心。
2. 讲礼貌。
在治疗过程中, 医务人员用语规范, 礼貌待人, 患者被尊重的感知油然而生, 从而缩小医患之间的心理距离, 提高信任度, 使病人内心得到安抚, 有利于疾病的治疗和健康的恢复。
3. 严格保守秘密。
患者在求医时对大夫寄予极大的信任, 躯体不能告人的隐情就会毫不保留地告知大夫, 希望大夫能够帮助自己战胜病魔, 摆脱困境, 所以, 大夫应严守秘密。
4. 端正态度, 树立良好的职业形象。
大夫对患者的治疗态度直接影响着治疗的效果。另外, 态度决定行为, 行为反映大夫的形象, 所以, 只有端正态度, 才能树立良好的职业形象。
五、进行医疗行为相关制度培训
1. 规范管理, 制度先行。
首先, 人事、监察、医教、护理等行政职能科室, 分别将人事制度、劳动纪律继续教育、职称晋升、行风建设、医疗操作规范、医院十大指标的考核内容、护理程序及医护人员的职责等以幻灯形式分析、讲解, 使新进职工增强认识, 减少焦虑;其次, 规范医护新进人员的心肺复苏术、静脉穿刺技术、吸痰操作和手术同意书的谈话注意事项等, 使新进医护人员既巩固了理论知识又统一规范了共性的操作程序, 形成统一的操作标准和操作规范;最后, 对手术知情同意书的讲解、沟通、签字的注意事项、重要性及实质性的意义, 结合实例讲解, 使新进人员一开始就规范谈话、规范签字, 避免因不规范签字引发纠纷。
2. 有关医疗的法律、法规学习
结合实例, 解读国务院《医疗事故处理条例》、《医疗侵权责任法》等相关法规。正确处理医疗纠纷是维护医疗秩序和社会治安、保障医患双方合法权益的一项重要工作。目前, 医患关系比较紧张, 医疗环境不是太有利于年轻医师的成长。为了提高医疗服务质量, 做好护理风险防范和医疗纠纷防范, 确保医疗安全和医疗秩序非常重要。年轻人不仅要掌握专业知识, 还要有职业的风险意识, 同时也要懂得保护自己的合法利益, 知道处理纠纷的方式、方法和程序。学习医疗安全应急预案, 使新进人员在进入临床工作后能沉着应对医疗工作中出现的异常情况。
六、岗前培训
1. 新员工试工后信息反馈。
新员工进入三个月的试工阶段后, 相关科室主任一方面带新员工, 另一方面对新员工多观察、多留心他们的工作、学习情况。待试工结束后不仅每个新进人员写出自己的试工体会, 还要召开相关科室主任反馈信息会议, 人事部门及时汇总信息总结经验, 为今后新进人员培训提供参考意见。
2. 新员工的岗前培训为医院人才队伍建设提供了保证。
通过对不同年龄、学历、毕业时间的新进人员的培训, 使他们基本熟悉医院的劳动纪律和各项规章制度, 统一并掌握各项医疗操作规范、流程。由于他们的基础知识、基本操作技能、学习能力及素质修养有所不同, 训练中存在差异, 但通过分班、流水线式的培训, 不但巩固了基础理论知识、提高了思想服务意识、动手能力, 还提高了职业道德水准, 确保了新进医务人员的基础理论和操作技能, 为河南省胸科医院新一批的人才队伍建设提供了强有力的保证。
8.医院岗前培训测试题 篇八
ICU是对危重患者进行集中、强化治疗的重要场所。护士担任医疗监护、抢救、治疗和大量护理工作，工作强度大，风险高[4]，因此ICU护理工作是一项技术含量很高的服务性工作，必须要求在岗护士具备扎实的专业理论知识、精湛的监护急救技术、良好的心理素质和沟通技巧、敏锐的观察和应变能力及高度法律意识[1]。我院是一所三级甲等综合性中医医院，我科CICU（心胸外科监护室）是一个所收治患者病情危重且多变的中西医结合临床科室。护士进入CICU后 ，必须经过正规化、系统化的培训，才能更好的胜任CICU护理工作。我科CICU从2010年来对在岗护士采取分层次培训的方法，取得了良好的效果，现介绍如下。
1 对象
我科CICU现设有床位6张，在岗护士15名，其中N4护士（>3年的主管护师）2名，N3护士（>5年的护师、≤3年的主管护师）5名，N2护士（护士、≤5年的护师）5名，N1护士（≤1年的新护士）3名，年龄跨度22-41岁。学历：硕士1人，本科5人，本科在读8人，专科1人。
2 方法
2.1 N1护士（≤1年的新护士）
2.1.1 培训目标：① 完成院内外继续教育学习，取得Ⅱ类学分20学分。其中中医理论知识培训不少于15学时，专科专病中医护理常规培训不少于15学时，中医护理技术培训和护理记录书写培训不少于5学时。②通过当年护理部和科室组织的理论与中西医技术操作考核。
③通过全国护士执业资格考试，成绩合格。④在带教老师指导下完成临床基础护理工作。
2.1.2培训内容：①岗位培训：学习岗位职责、工作流程与优质护理；学习中西医基础理论（中医基础理论证书班培训）、基本技能、中西医护理常规、技术操作规程；学习入院、出院、术前、术后的健康宣教；观摩基础急救护理操作示范等。②临床实践：执行医院各项规章制度；严格护理技术操作及中医基础操作训练，巩固基本理论知识；掌握各岗位工作职责及诊疗护理规范和标准；为患者提供健康宣教及康复指导；参与重症患者的護理。③培训形式：以临床实践为主，理论知识以自学和科室内定期培训及晨间提问为主，相应组织统一训练。
2.2 N2护士（护士、≤5年低年制护师）
2.2.1培训目标：①同N1护士。②熟练掌握三基理论及中西医技能，熟悉并正确应用中西医护理常规、技术操作规程，了解护理新技术。③掌握急救技术及相关专科理论与技能及突发事件的应急处理。④注册护士独立当班，按时完成本班护理工作。⑤运用护理程序开展优质护理，培养良好的沟通能力，为患者提供健康宣教及康复指导，提高对危、重症患者的护理能力。⑥西医院校毕业的护士积极参与学习中医基础理论知识。
2.2.2培训内容：①CICU专科的中西医护理常规、技术操作规程，病情观察要点、护理要点及护理技术、健康宣教知识等。②完成本科室完整的中西医病历书写，科内业务学习及护理查房。③各种抢救仪器的使用与维护，掌握急救技术，如心肺复苏；新业务新技术的学习与实践等。④急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能，各专科辅助检查、异常报告结果及临床意义。⑤学习中医基础理论、基本技能，如：穴位注射、拔罐疗法、 贴敷疗法等。
2.2.3 培训方式：同N1护士。
2.3 N3护士（>5年的护师、≤3年的主管护师）
2.3.1 培训目标：
①完成院内外继续教育学习，取得Ⅱ类学分20学分，Ⅰ类学分10学分，中医护理项目不少于6学分。②熟练掌握中西医基础理论、基本技能，熟悉并正确应用中西医护理常规，能运用中医护理技术开展中医特色护理，临床辩证护理措施，指导下级护士实施中医临床护理。③掌握急救技术、中医操作及相关专科理论与技能及突发事件的应急处理。④提高对临床护理问题的观察、分析、判断、处理及应变能力。⑤培养临床教学管理能力，担任临床教学任务，负责并落实护理带教工作。⑥组织科内业务学习及护理查房，承担科内讲课及各类护理操作培训、示教。 ⑦对病区护理差错、事故进行分析讨论，提出防范措施。⑧每年写出一篇护理论文或护理经验体会。主管护师每年在正规期刊发表论文一篇。
2.3.2培训内容：
①国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规。②深入学习和掌握本专业新理论和新技能，了解国内外专科护理新进展。运用护理程序为病人实施优质护理与辨证施护。③急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能；各专科辅助检查、异常报告结果及临床意义；指导急、危、重症护理查房；掌握抢救仪器的使用与维护，包括：心电监护仪、除颤仪、呼吸机等；掌握急救技术；了解国内外专科护理新进展。④适时参加Ⅰ类学分继教学习班、外语学习。⑤参与护理科研课题的临床观察与资料收集，计算机应用熟练。⑥加强中医基础理论、基本技能的学习。负责护理带教计划的实施。 ⑦承担科内专题讲座。主管护师承担院内讲课每年1次。
2.3.3培训方式：院内、外继续教育学习或专科护士进修或科室内培训。
2.4 N4护士（>3年的主管护师）
2.4.1 培训目标：
① 同N3护士。②熟练掌握中医、急救、专科操作，以专科操作为主，注重教学、科研、管理综合能力的提高。③掌握并运用中西医基础理论和专科专病中西医护理常规从事临床护理工作，参与疑难病例护理会诊，提出并实施临床辨证施护。④协助科室管理，保证护理质量和临床安全，指导疑难、危重病例的中医护理计划制定及实施，死亡病例的护理讨论。⑤完成科内、全院的护理讲课，临床教学任务。熟悉英语专业知识及信息管理知识。⑥对病区内发生的护理差错、事故等进行分析，提出防范措施。⑦每年写出一篇有价值的护理论文并在正规期刊上发表，参与护理科研课题的临床观察与资料收集，计算机应用熟练。⑧具备中西医临床护理理论与技能的教学能力，指导下级护士实施中西医临床护理，中医健康宣教、康复指导。
2.4.2培训内容：①国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规。②中医专科专病护理常规、技术操作规程，中医基础理论提高班的学习。③急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能，主持危重及疑难病历讨论，体现中医特色。④进行业务授课并评定成绩，效果评价≥85分。⑤护理管理知识与技巧讲座，高层次计算机和英语专业知识学习。⑥参加院内外各类学习班，Ⅰ类学分继教学习班，了解国内外护理发展动态。⑦中西医护理科研基本方法（如科研课题申报和论文撰写），参与一项护理科研课题设计并组织实施。
2.4.3培训形式：院内外继教培训、计算机辅助教学。
3小结
通过对CICU在岗护士进行分层次、规范化、 标准化的按需培训，使15名不同层次护士的理论和操作成绩均明显的提高，从而达到了培训目的[2]。CICU内护士专业技能及综合素质的提高， 可以给患者提供更正确、 及时、 有效、 安全的治疗和护理， 从而真正达到保证护理质量的目的[3]。
参考文献：
[1] 钟爱民.ICU护士分层培训的方法和效果[J].护理实践与研究，2008，5（7）：20-22.
[2] 康东红，王秀兰，来颖，等.分层次培训模式在急诊科护士培训中的应用及效果[J].宁夏医学杂志，2012，34（6）：588-589.
[3] 覃滟涵.护理技术操作分层次培训与考核方法的探讨[J].中国医学创新，2012，9（6）：55-56.
9.医院岗前培训测试题 篇九
（泌尿外科）
考试时间：40分钟
总分：100分
姓名
培训学科（专业）
届别
学位
成绩
一．单选题（共20题，每题4分）
1.化脓性阑尾炎行阑尾切除术，术后3天切口红肿，有脓性分泌物，10天后清创缝合而愈合。切口愈合类型应记录为：（）A．Ⅱ/乙
B．Ⅱ/丙
C．Ⅲ/甲
D．Ⅲ/乙
E．Ⅲ/丙
2.男性，因交通事故致脾破裂，入院时血压为80/60mmHg，脉搏120次/分，神志尚清，口渴，肤色苍白，尿少。估计失血量为：（）A．100～300ml
B．400600ml
C．800～1600ml
D．1800～2000ml E．2000ml以上 3.预防术后肺不张的措施中，下列说法错误的是：（）A．手术前锻炼深呼吸
B．术前控制呼吸道感染，手术前禁烟1～2周 C．防止手术中、手术后呕吐及误吸
D．咳嗽伤口疼痛，随时用镇咳剂 E．鼓励病人咳嗽，协助病人排出支气管分泌物 4.60岁的男性急性肾衰竭病人，血钾5.6mmol/L。下列治疗措施有原则性错误的是：（）A．10%氯化钾20ml静脉滴注
B．口服钠型树脂15g，每日3次
C．山梨醇5g，2h口服一次
D．5%碳酸氢钠溶液100ml，缓慢静脉滴注 E．25%葡萄糖溶液加胰岛素(3g：1U～5g：1U)200ml，缓慢静脉滴注
5.机体处于应激如创伤、手术、感染等情况下，能量代谢的变化中错误的是：（）A．机体出现高代谢和分解代谢
B．脂肪动员加速
C．蛋白质分解加速
D．处理葡萄糖能力增强
E．机体处于负氮平衡 6.休克监测中最常用的项目是：（）A．心脏指数
B．血气分析
C．肺动脉楔压
D．中心静脉压
E．心排出量 7.所谓少尿是指(成人)：（）A．每日尿量少于200ml
B．每日尿量少于300ml C．每日尿量少于400ml
D．每日尿量少于500ml
E．每日尿量少于600ml 8.口对口人工呼吸的操作中，下列说法错误的是：（）A．头后仰，托起下颌
B．吹气时要看到胸廓抬起
C．吹气次数不少于20次/分
D．吹气时可向后压环状软骨
E．吹气时捏闭鼻孔 9.以下说法不正确的是：（）A．正常尿内可出现红细胞
B．正常尿内可出现微量葡萄糖 C．正常尿内可出现微量蛋白质
D．正常尿内可出现白细胞
E．正常尿内可出现微量脂肪
10.败血症做血培养，何时抽血培养阳性率最高：（）A．发热开始
B．寒战以后
C．发热达高峰时
D．寒战、发热以后
E．寒战、发热之前 11.膀胱造口术后首次更换导管的适宜时间是：（）A．术后2周 B．术后3周 C．术后4周 D．术后5周 E．术后8周 12.使基础代谢率增高的主要激素是：（）A．糖皮质激素
B．肾上腺素
C．雌激素
D．甲状腺激素
E．甲状旁腺激素 13.挤压综合征主要是指损伤后出现：（）A．呼吸困难
B．休克
C．昏迷
D．肾衰竭
E．心力衰竭
14.男性，30岁，从三楼跌下左腹部跌伤，左6、7、8肋骨骨折，脾破裂、肠破裂。入院时精神紧张，T38.5℃，面色苍白，肢端冰冷，脉搏细速，P110次/分，血压130/100mmHg，尿量减少。该病人的休克状态应属于：（）A．休克前期
B．中度休克
C．重度休克
D．暖休克
E．冷休克 15.治疗等渗性脱水理想的液体是：（）A．5%碳酸氢钠
B．等渗盐水
C．平衡盐溶液 D．5%葡萄糖
E．小分子右旋糖酐 16.前列腺的主要血供来自：（）A．阴部内动脉
B．直肠中动脉
C．直肠下动脉
D．膀胱下动脉
E．髂外动脉 17.在溶血反应的治疗中，下列说法错误的是：（）A．5%碳酸氢钠250ml静脉滴注
B．20%甘露醇250ml静脉快速滴注 C．减慢输血速度至每分钟10滴
D．肝素治疗
E．输血浆 18.确诊下尿路梗阻是由前列腺增生症引起的方法是：（）A．肛门指诊
B．B超
C．尿动力学检查
D．泌尿系造影
E．膀胱镜 19.休克病人中心静脉压为5cmH2O，血压80/65mmHg。处理原则为：（）A．适当补液
B．使用强心药物
C．使用扩血管药
D．补液试验
E．充分补液扩容 20.气性坏疽的病原菌主要侵犯：（）A．皮下脂肪组织
B．筋膜蜂窝组织
C．肌肉组织
D．骨与关节
E．伤处附近所有软组织
二．是非题（共10题，每题2分）
1.原发性醛固酮增多症是高肾素血症。（）A．正确
B．错误
2.肾癌根治术时应先结扎肾静脉。（）A．正确
B．错误
3.双肾积水，一侧重一侧轻，根据“对抗平衡”原则，应先治疗轻的一侧。（）A．正确
B．错误
4.正常前列腺液呈弱碱性。（）A．正确
B．错误
5.尿石症中胱氨酸结石在X线平片上呈阴性结石。（）A．正确
B．错误
6.急性肾衰竭少尿期可并发低钠。（）A．正确
B．错误
7.原发性醛固酮增多症发生于肾上腺皮质的束状带。（）A．正确
B．错误
8.盆腔骨折常引起尿道球部损伤。（）A．正确
B．错误
9.正常尿液中可有极微量的脂肪颗粒。（）A．正确
B．错误
10.库欣综合征发生于肾上腺皮质的网状带。（）A．正确
10.题目版-新人岗前培训班测试题 篇十
恒昌惠诚新人岗前培训班测试题
姓名：分数：
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1．恒昌惠诚成立于（）年,总部位于（），现已经成为集信用风险审核与评估，小微借款咨询服务与交易促成于一体的专业的综合服务性企业。
A.2010、北京B.2010、深圳C.2011、北京D.2011、深圳
2．精英贷、工薪贷、助业贷的月借款成本为（）。
A.1.78%、2.78%、2.58%B.2.58%、1.78%、2.78%
C.1.78%、1.58%、2.78%D.1.78%、2.58%、2.78%
3．资产证明不是必须的信用文件，但借款人在申请时提供此类文件，将有助于（）。
A.降低贷款费率B.提高贷款额度或延长贷款期限 C.变更还款时间D.延长逾期时间
4．业务人员挂单、换单属于（）级违规行为。
A.一B.二C.三D.四
5．王先生月稳定收入5000元，工作稳定性为一般，他想申请一笔分36期还款的恒昌产品，根据额度计算公式，贷款最高限额为（）元。
A.7.5万B.9万C.12万D.18万
6．恒昌平台审核基本申请资格的标准之一是：借款人需在现单位连续工作满（）个月以上（不含试用期）。
A.3B.6C.9D.12
7．以下（）行为不属于二级违规行为。
A.擅自涂改、伪造客户资料的B.诱导、协同客户让他人顶替接听恒昌客服回访电话
C.窃取或挪用他人重要客户信息及资料D.对其他直销同事的客户进行展业的8．以下不属于资产证明文件的是（）。
A.贷款合同B.机动车登记证C.保险合同D.硕士学历证书
【第1页】共3页
9．以下行为符合商务礼仪要求的是（）。
A.同事间握手时男士先伸手、女士后伸手B.行走中让客户走尊位（左边）
C.接受别人名片时，应马上放入口袋中D.做介绍时先介绍女士再介绍男士
10．以下（）职业人员不能申请精英贷。
A.公办教师B.银行柜员C.电信公司营业员D.地铁站主管
二、多项选择题（每题2分，共10分）
1．国内P2P线上模式面临的瓶颈（）。
A.大众对虚拟交易的接受度B.中国诚信体系的不完善C.P2P公司
参差不齐D.市场需求不旺盛E.缺乏有效监管
2．恒昌一直致力于帮助中国成千上万急需发展的个人及微小企业获取信用资金，提供借款咨询服务，帮助他们实现（）等愿望。
A.培训B.创业C.就业D.消费E.投资
3．可以作为“精英贷”借款人工作证明的文件是（）。
A.劳动合同B.从业资格证书C.工作证D.单位工牌E.单位开具的工作证明
4.以下哪些属于恒昌平台审核标准—不可进件人群（）。
A.客户本人人法网有被执行信息且状态不为已结B.无固定工作、无业人群
C.同行业在职人员D.失去劳动能力人士E.有不良口碑的企业的在职员工
5.在商务礼仪中男士着装的“三一定律”是指（）三种物品应保持一个颜色。
A.鞋子B.袜子C.公文包D.领带E.腰带
三、填空题（每空1分，共30分）
1．P2P”即“个人对个人”，是一种与互联网、小额信贷等创新技术、创新金融 模式紧密相
关的新生代民间借贷形式，它最大限度地为熟悉或陌生的个人提供
了、、、的小额信用交易的可能。
2．恒昌惠诚的服务理念是服务体系的、服务人群的。
3．恒昌价值观：、、、。
4．恒昌个贷消费产品有、、、。
5．精英贷根据客户资质决定批核额度，目前最高不超过万元。
6．私营业主申请助业贷时需满足：a.在进件地有房产或有对公流水的，公司经营时间需满
年;b.在进件地无房产且无对公流水的，现单位经营时间需满年。
7.助业贷的申请文件包括：、、、、。
8．借款额度为万以上客户需要进行实地征信。
9．专业化销售即通过、、来进行销售活动的过程。
10．传统的展业方式有、、、等。
四、问答题(共25分)
1．“工薪贷”借款人需提供的收入证明。（10分）
2.三级违规的处罚标准。（10分）
3.公司在本地注册，但是办公地点转移到了外地，是否可以在本市申请助业贷产品？（5分）
六．计算题（15分）
11.医院岗前培训测试题 篇十一
关键词：医院管理 人员培训 路径
中图分类号：R19 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（a）-0178-01
医院想要在激烈的市场竞争中处于有利地位，不光需要过硬的医疗技术水平与先进的医疗设备，也需要有素质过硬水平较高的管理人才。但是，现阶段医院管理的水平较低，人员素质并不能够适应医疗现代化的发展，更好地开展医院管理人员培训，提高医院管理人员素质与专业水平，成为了每个医院都要面对的问题。
1 确定先进的医院管理人员培训理念与原则
首先，要确立全面能力培养理念，在对于医院管理人员的培训上，不能只从专业能力的方面入手，医院管理实务上有其自身的特性，不单单是要求管理人员要有出色的管理专业水平，也应当具有一些基本的医疗常识，除此之外，医院的管理人员也应当具备一定的素养，对患者与医生要有一定的人文关怀。所以，在对医院管理人员的培养上要确立全面培养的培养理念。
其次，要确立自主学习与组织培训相结合的培训原则，对医院管理人员的培训并不是一蹴而就的，并且统一的组织培养对于医院而言成本会更大，而且每个医院管理人员的素质水平也是不尽相同的，统一的组织培养并不能够做到充分的协调培训的内容，这就需要管理人员结合自身的情况充分利用课余的时间进行自主学习。所以，一方面医院应当统一组织管理人员进行培训，另一方面，医院也应当鼓励医院管理人员根据自身条件针对培训内容进行自主学习。
最后，应当树立团队学习的培训理念。现代的医院管理是整体上的综合管理体制，需要医院的管理人员彼此合作，需要一个密切配合的管理团队。所以在管理人员的培训中应当有意识的培养管理人员的团队合作精神，帮助医院管理人员形成密切的团队，这就需要，在培训中以团队学习为培训方式。
2 确定科学的医院管理人员培训内容
首先，要加强医院管理人员的医学专业知识培训。医院的管理人员应当具备一些基本的医学知识，并对医院的情况有一定的了解。这样管理人员在管理的时候就并不会出现与医院的情况相互脱节的情况，并且能够有效的提高管理的效率。这需要医院在培训医院管理人员时，结合医院的实际情况，基于医院的正常运作形式结合实际进行培训。在培训中也要对医院的管理人员进行一定的医学知识的普及，让管理人员能够充分认识到患者与医生的需要。
再次，要加强医院管理人员的管理专业知识培训。管理的专业知识是医院管理人员的基础，也是医院管理人员培训中的最主要内容。在实际的医疗体系中真正具备管理专业知识的管理人员是少数的，绝大多数的医院管理人员都是从医院内部的医生开始提拔，所以 对于医院管理人员的管理专业知识的培训可以说是十分必要的。不能掌握科学的管理方法，就无法对医院进行科学的现代化的管理。
最后，要加强医院管理人员的个人素质培养。医院管理活动中不仅仅需要管理人员具备专业的管理知识与一定的医疗卫生知识，还需要管理人员具备多方面的能力与素质。医院可以在培训中给医院的管理人员一定的机会去进行非专业领域的学习。并且在培训中要插入一些关于医学伦理和人文关怀的人文素养培训。
3 建立科学有效的医院管理人员培训机制
首先，建立管理人员的培训中的激励机制。在管理人员的培训中要充分调动管理人员学习的积极性与主动性，让管理人员积极主动的参加管理人员的培训，并在很大程度上提高实际的培训效果，让培训更加走心。可以，在医院管理人员之间定期举行专业知识竞赛，对优秀的人员给予一定的物质奖励，也可以在培训班里设定一定的奖项，调动管理人员的竞争意识，让管理人员愿意参加培训。
其次，建立有效的培训效果评估机制。培训评估机制，是培训机制中不可或缺的组成部分。缺少培训的评估机制会让培训流于形式，也无法让参训的人员认真的对待起来无法达到培训的目标。所以，良好的培训机制不能缺少科学有效的评估机制。可以在培训中设定定期的考试与考核，对整体参训人员的水平进行整体的把握与掌控，也可以将评估与对参训人员的激励机制相结合，提高参训人员的参训实际成果。
最后，建立长效的人员培训机制。对于人员的培训，不能只是一时兴起要建立医院管理人员的长期培训机制，长期学习，在工作中学习，不断地提高参训人员的管理素质水平。
医院的医疗卫生水平，离不开对医院的科学有效管理。培养一支素质过硬，管理水平较高的医院管理人员，医院应当从培训理念与内容以及机制三个方面入手，一方面提高管理人员的专业水平，另一方面也要提高管理人员的素质水平，以培养出适应医院发展，适应市场竞争的医院管理人员。
参考文献
[1]姜振家.开展医院管理人员培训的有效路径[J].中国医院，2011（5）：112-113.
[2]董晓敏.疗养院合同制医务人员培训探讨[J].解放军医院管理杂志，2013（5）：
12.医院岗前培训测试题 篇十二
1 培训对象与形式
笔者所在医院所有新职工要求岗前培训达到100%全覆盖, 主要对象是批量招聘应、历届高校毕业生和部分调进工作人员, 从近4年招聘情况分析, 新进人员数量多, 按专业分布, 以护理、临床医师占较大比例, 约占80%。医技 (辅助科室) 人员、药剂、财务、勤杂人员比例依次减少, 共占20%。按学历分布情况, 招聘的博士、硕士研究生占30%, 本科生占40%, 大专生占30%左右。按职称分布, 高级以上占9%, 中级20%, 初级3%, 没有职称的应届毕业生占78%左右。因为新员工接受文化层次的差异及专业技能水平的不同, 所以医院会针对性的安排一些共性培训和不同专业、不同层级的培训内容。
1.1 培训形式
采取集中脱产培训的方式, 培训周期为8天, 要求全体新入职人员必须参加, 上下午打考勤。以集中学习为主 (如法律法规、医得医风、劳动纪律、服务意识等共性知识) , 分部门学习为辅 (如医生、护士分开) 。培训教师分别由院领导、各部门负责人、相关科室主任担任, 按计划分担培训讲课内容。培训实行PPT教学, 以讲课为主、兼有示范教学、实际操作演练。培训结束后进行分项考核, 考核结果记入个人档案。
1.2 培训内容
1.2.1 医院基本情况介绍和爱院的人文化教育
院领导借岗前培训的机会与新招聘人员见面、致辞, 欢迎他们的到来, 对医院的发展历程、医院文化、当前状况、医院基本情况、布局、科室设置、特色项目、科研水平、未来发展规划作一个全面系统的介绍。通过介绍使新职工对医院的整体结构、医院特色有所了解, 对各部门、科室的具体位置、环境有个基本熟悉, 增进他们对医院的融入感和归属感。笔者所在医院的人文教育文化精髓是“创业创新, 精医精心”, 这也是医院的核心价值观, 每年新职工岗前培训都会邀请院领导讲解医院“创业创新, 精医精心”的精神文化内涵, 包括播放录像片、院歌等, 通过讲解和影音教育使新员工加深了对医院的历史、精神、文化的了解, 增进对医院的热爱, 并为之奋斗。
1.2.2 医德医风教育
医德医风是职业素质的重要表现, 医德即学道德[1], 也是医疗卫生工作者的职业道德, 是医疗卫生人员在社会历史条件下, 长期实践基础上逐渐形成的比较稳定的职业心理素质, 职业习惯和传统, 是医患关系行为规范的总称[2]。医德医风的好坏直接影响到医疗质量和服务水平, 医护人员服务的对象主要是患者、工作目的是最大限度地恢复人的健康。一名优秀的医务工作者, 不仅要在医学理论知识和基本技能方面有扎实、高超的水平, 更重要的是要有仁爱之心和奉献意识。因此, 新员工岗前医德医风培训是其主要的环节。教育他们工作要严肃认真、严谨细致、有高度责任心、关爱患者、忠守职业、爱岗敬业, 对待患者有爱心、耐心、细心、责任心, 使他们从工作之日起就养成良好的习惯, 为他们今后工作打下良好的坚实基础。培训中组织他们学习《医务人员医德规范》、《卫生部规定的医务人员“八不准”》《医院关于违反职业纪律的处理规定》等文件。同时结合实际情况让新员工充分感到医德医风难能可贵的品质。在教育中运用古今中外医德高尚的典型人物代表、事迹、形象、名言, 运用本地区、本单位的具体先进个人事例进行教育, 榜样的力量是无穷的, 能弘扬正气, 激发人们对他们的敬佩之心和学习热情[3]。在教育中不断提高新上岗员工的职业道德素质, 做救死扶伤的楷模, 做医德医风的典范。真正做到医技情操均高尚的医务工作者。
1.3 医疗相关法律法规和医院各项规章制度的学习
1.3.1 医疗法律法规学习
随着我国法治的不断推进, 适应社会的发展, 医务人员对医疗相关的法律法规必须熟悉, 才能依法、合法行医, 防范医疗纠纷。具备较强法律意识的医务工作者是正确处置医疗问题的必要条件[4]。即法律意识决定医务工作者处置医疗问题的准确性、正确性、合法性。因此新员工岗前有必要加强法律法规培训。组织学习《执业医师法》《医疗事故处理条例》《重大医疗过失行为和医疗事故报告制度》《传染病防治法》《医疗机构病历管理规定》以及民法中与医疗相关的侵权、知情权、告知义务、保密法等。经过培训和剖析临床案例加强新员工的法律意识, 使他们懂法、守法, 能够在法律的约束下从事医疗职业。懂得如何尊重保护患者, 如何应用法律来保护自己, 正确履行岗位职责, 提高自己的综合素质, 避免不必要的医疗纠纷。
1.3.2 规章制度学习
规章制度是医院各项管理的重要依据, 是工作顺利进行的保障, 每一名医院员工熟悉遵守医院的各项规章制度是必要前提。主要内容为人事、医疗、劳动纪律、病历管理等, 分别由人力资源、医务、办公室负责人进行讲演。各讲座系统介绍医院相关内容的规章制度、流程和要求。使大家在制度的约束下自觉地工作、学习、生活, 按章程行事。
1.4 服务理念培训
医院的发展竞争核心除靠规模、设备、专家、技术, 还有很重要的一点就是优质服务。新员工往往服务意识不强[5]。我们培训是从服务理念、服务意识着手, 强调服务素质、服务态度。包括礼仪、仪容仪表、举止、服装、表情、文明用语、与病员沟通技巧, 做好个性化服务, 强化以患者为中心, 尊重患者、方便患者、服务患者。在患者就医的全程中、要充分体现每一位医务人员在各环节均全心全意为病员服务的良好表现, 树立全新的服务理念。
1.5 医患关系沟通
医患沟通是每个医务工作者必须面临的问题, 医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的关系, 是医疗人际关系中的关键。医患真诚有效的交流是医疗活动人性化的具体体现[6], 直接影响到医疗效果。很多医疗纠纷往往不是技术问题, 而是由于医患沟通不到位产生。良好的医患沟通能力是一名合格医、技、护人员不可缺少的条件, 掌握医患沟通技巧能减少医疗纠纷的发生。因此, 在岗前培训中, 增加医患关系沟通的讲座, 使新员工了解如何与患者进行语言沟通、知道使用优美、友善、真诚、科学的语言与患者交流, 不能用生硬、居高临下的话语激怒患者, 在查房或与患者交流中不能不懂装懂, 谈及还不成熟的诊断和治疗方案。要知道什么该说, 什么不该说, 避免过度热情。不要说绝对话、过头话, 以免为以后的医疗纠纷埋下伏笔。
1.6 全面了解病历、处方书写规范
病历和处方书写是每个医生必须掌握的临床基本功, 是在诊疗活动中形成的原始文字记录, 是法律文书, 不仅在医疗、科研、教学方面使用病历, 在医疗保险、理赔、医疗鉴定、医疗纠纷、司法等方面也是至关重要的原始资料证据, 所以岗前对新员工进行病历、处方书写的全面培训十分必要。组织学习病历书写规范、让他们初步了解各种医疗文书书写的格式、统一标准和规范状态, 使病历、处方书写达到客观真实、及时准确、完整的基本要求, 为进入岗位打下基础。这一部分主要是针对医生进行的。
1.7 医院感染管理
医院感染问题是医疗工作中值得重视的关键问题, 医院感染无论对社会及个人均带来严重危害[7], 因为医院是患者密集的场所, 是特殊环境, 医院环境最容易被病原微生物污染, 从而为疾病的传播提供外部条件, 导致医院感染发生。各种诊疗操作也使医务人员暴露于各种病原微生物的感染风险中。既是感染的潜在传播者, 也是感染的受害者。所以安排请院感科科长进行院感管理、消毒、手卫生、抗生素的合理应用等知识讲座、指导新员工理论联系实际, 在工作中加强院感预防意识, 保障医疗质量。
1.8 消防、应急知识培训
防火、防震是医院安全教育不可或缺的一部分。医院病员多、用电设备多。一旦发现火灾或地震会造成重大损失。我们邀请消防专业人员给新员工上消防课, 了解这方面的知识, 培训使用消防器材、熟悉灭火、逃生等内容。突发应急知识培训包括突发事件的应对和急救常识的培训例如心肺复苏的抢救。
1.9 其他方面
医保知识, 在医院的患者中有医保、新农合的患者占绝大多数, 关于医疗保险中有许多规定, 例如药品有哪些能报, 哪些不能报, 不能报销的药品和器材在用药前要与患者说明并签字。还有不同的险种、病种、不同的地区报销比例也不一样。这些医保知识都应让新员工有所了解, 为上岗做好准备。培训中让新员工有理性认知。医护专业知识业务学习, 因各科专业不同、共性少, 一般在培训中课题安排较少, 入职后分专业在本科学习。
2 岗前培训的意义与思考
岗前培训其目的是让新职工在较短时间内尽快了解医院, 消除陌生感、距离感, 融入医院、熟悉医院的规章制度[8]。对自身有明确的定位。让他们的思想行为尽早进入自觉、良性、有序的工作、学习、生活轨道。医院每年接受的新职工大部分是高校毕业生, 尽早完成由学生向医院工作人员角色转换, 调入人员虽然人数少, 是零散的不定期来院报到, 但也安排参加跟班岗前培训, 做到培训全员化。让所有新员工为医院建议做好心理准备, 最大限度的发挥自己的特长。增强使命感和责任感, 以科学严谨的态度对待今后的临床工作。
人力资源科每年对岗前培训的内容进行考核、汇总并进行效果评估、存档。既有利于对新职员初建档案考核, 也有利于以后培训借鉴参考。
岗前培训的内容根据医院的实际情况有繁有简, 如法律法规、医德医风、服务意识这些共性知识可繁。侧重于将质量意识、规章制度、敬业精神教育, 讲深讲细。如各科专业知识可简, 因岗前培训时间短, 每期100多人专业各异, 主要靠将来所在科室不断接受培训学习, 逐步提高。
综上所述, 医院新职工岗前培训是规范医德医风, 提高医疗质量、做好优质服务、加强人才建设的重要途径。如何进一步完善岗前培训内容, 保证培训效果, 还需要进一步总结和探索。
摘要：新职工入院, 岗前培训是教育管理的重要环节。本文结合笔者所在医院近4年的培训实践经验, 从培训的对象、形式、内容、意义等方面进行了总结。培训中强调将内容重点放在法律法规、规章制度、医德医风等共性知识方面, 增加了优质服务、服务理念强化教育。目的是使新员工尽快完成角色转换, 文内针对如何完善医院岗前培训的问题从4个方面进行论述和思考。
关键词：医院教育,岗前培训,人力资源
参考文献
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[4]黄丹华, 徐学虎, 戎安严.关于加强教学医院临床医学实习生人文素质教育的思考[J].实验室科学, 2007, 13 (5) :63-65.
[5]江敏, 黄征丽.临床一学生毕业实习岗前培训初探[J].中国医学高等教育, 2009, 11 (9) :20-21.
[6]刘莉, 井志远.对医院新分配大学生岗前培训的几点思考[J].中国卫生事业管理, 2007, 15 (5) :303-304.
[7]阳红.浅谈新形式下医务工作者应具备的法律意识[J].西南军医, 2007, 6 (3) :109-110.
13.医院岗前培训感想 篇十三
首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个清晰的了解，给我们拨开了天空中的迷雾。
其次，用台医文化感染人，台州医院是座百年老院，历史文化悠久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历史沉淀，“仁心仁术，济众博施”是台医的院训，在这一个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是陈院长对我们这样说到，“把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是不平凡。”其实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛远。第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，在这三个项目中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这一项没有按时完成，大家心中都很难过。后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一个真正的领导者。大家你一言，我一语，各自发表着自己的见解，而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中，我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能互相埋怨，只有劲往一处使，才能最终克服困难获得成功。这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要让我们进行这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位去。此时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自己的聪明才智，让我们能更好地融入到台医这样一个大的环境中去，而事实是我们的确感到了不一般，人是要有点自知自明。在这里学会如何做人，如何处世，是自己要努力的。院领导的良苦用新就是要将我们打造成台医明天的栋梁!“滚滚长江东逝水，怎拒那涓涓细流。”正是因为我有了台医的博大胸怀容纳了我们。我们才得以发挥自己的所学，真的，我要感谢台医!带着我们的青春与活力，一起去探索美好的明天。
培训总结怎么写?
一、对参加培训的人员的总体介绍。例如，员工多少名，有哪些方面的欠缺，都需要哪方面的培训。
二、根据员工培训需求，制定相关的培训方案。
1、文化的培训。
2、知识的培训。
3、其他的培训。
三、根据培训内容，制订了哪些培训方式。培训方式应灵活多变。
四、培训的实施情况如何。
五、在经过了一段时间的培训，取得了怎样的实际效果。并总结反思过程中存在的问题。
14.医院岗前培训讲话 篇十四
同志们：
今天这次岗前培训班是经过院委会研究召开的。岗前培训是我院为加强医院建设、提高全员素质、打造知识型医院的重要举措。本次培训旨在提高新上岗人员的基本素质，增强工作的责任感、事业心和进取心，全面提高新进人员的综合能力，以尽快适应工作要求，全身心地投入到医院的建设与发展上来。
你们作为优秀人才，相继加入到***医院这个大家庭，业已或正在显示着你们的优势和才干。你们的到来，一定会使医院发展的步伐变得更快。进入***医院，我们就是一家人了。值此，我谨代表院委会对你们的到来表示热烈的欢迎和衷心的祝贺！
一个医院的发展，人才是关键，所以加强医务人员的素质教育，提高全体职工的综合素质是医院发展的基础。充分认识加强岗前培训的重要性是建设一支政策水平较高、业务素质强的医疗队伍，是促进医疗事业发展的迫切需要，也是医疗事业可持续发展的客观需要。进行岗前培训的最终目的就是通过一段时间的强化训练，使每一个新上岗人员成为一名基本掌握医疗服务知识、服务技能和服务规程的合格职工，并能胜任该岗位的工作。现在我院的主要工作是开展“医院管理年”活动和扎实开展人性化服务活动，我们每个职工都要按医院的规章制度办事，用制度约束自己的言行。一切为了病人、为了病人的一切、为了一切的病人，要成为我们工作的基本出发点。由于多年来一直坚持诚信至上的原则，医院在社会上的信誉度逐年提高，受到了
上级领导的褒扬，得到了患者的信赖，我们要继续发扬这一优良传统，全心全意为广大人民服务。
作为一名从学校刚刚走上工作岗位上的新职工，大家首先要适应角色的转变，开始承担起自己的责任，要明确自己的人生定位。医院将一如既往为每一位新员工提供良好的展示大家抱负的平台。为了能更好成长为一名合格的医院员工，我对大家提两点要求：第一，要重视自身综合素质的提高。简单的说，就是对事业要表现出高度的责任心、对患者要表现出博大的爱心以及面对困难、挑战时要表现坚强的毅力。第二，要努力掌握扎实的基本功。大家要不断的学习，尽快积累起为患者解除病痛的高超的专业技能，要尽快掌握紧跟国际前沿医学动态所必需的外语技能以及与同事及周围人良好的沟通技能。
同志们，你们就是医院的未来和希望！希望大家一定要刻苦努力的学习，迅速成长为一名优秀的医学人才，为我院快速发展、为全县人民群众的身体健康作出更大的贡献！
最后预祝此次培训班圆满成功！
15.医院图书馆馆员的培训 篇十五
在信息时代, 馆员的知识服务能力与知识的更新、用户信息需求层次的提高总是存在一定的差距, 因此需要加强对馆员的培训。目前对他们的培训存在以下缺陷。一是培训时间短。图书馆以往开展的培训多是针对某一软件的应用或某一种工作方法开展的, 培训不够系统, 往往只能使馆员在大脑中形成一个大致的概念, 无法深入理解内容。二是无法保证所有馆员都有接受培训的机会。
2 做好馆员培训的必要性
随着信息技术和网络技术在医院的广泛应用, 医院图书馆信息服务方式发生了巨大变化, 这不仅给图书馆带来新的机遇也提出了更高的要求。图书馆员除了做好采编、馆藏、流通等传统工作外, 还要掌握应用现代网络技术手段, 把工作重点从文献服务转移到医学信息服务上来。需要一支高水平、高素质的图书馆员队伍。未来图书馆的发展需要更多的高层次复合型人才, 为此强化和深化馆员培训工作, 提高馆员的专业水平和工作能力, 改变传统的信息服务方式, 满足读者的全方位、个性化需求, 推动医院图书馆事业向前发展, 是图书馆员应当担当的责任。加大对馆员培训和继续教育力度, 为馆员提供尽可能的受教育机会, 是图书馆的发展大计, 也是信息社会发展的大势所趋。
3 有针对性地开设馆内培训
3.1 新员工基本技能培训
对图书情报专业毕业的馆员, 可进行图书馆工作岗位技能培训, 理论知识和实践相结合, 使其能很快适应工作需要。
对非图书情报专业的馆员, 主要进行图书情报专业的基本理论和方法及相关工作技能的培训, 使其具备一定的理论功底和实际操作能力。
对文化层次较低的人员, 应使之掌握图书馆各岗位的一般知识, 重点掌握一至两个工作岗位的业务操作技能, 并督促其进行相关本职专业的继续教育, 提高工作能力和学历层次。
3.2 低学历馆员计算机能力和网络技能培训
根据一些低学历老馆员的计算机操作能力、网络使用技能差的现状, 在馆内开展计算机知识与网络检索能力培训, 并制定考核标准。主要学习Word文字编辑、Excel表格制作、利用PowerPoint制作课件、如何收发E-mail、如何利用搜索引擎搜索网上资源、图书馆电子资源的使用等, 使这些员工尽快具备计算机能力和网络技能, 适应信息时代对图书馆服务的要求, 能向读者提供网络查询和信息咨询服务。
3.3 行业先进知识的培训
图书馆的数字化、网络化发展, 虚拟馆藏资源逐步成为图书馆的重要资源, 图书馆服务发生了根本性变化, 服务形式更加多元化。这就要求馆员要及时掌握行业先进知识和最新动态, 不断更新知识, 紧跟时代步伐。
(1) 参加学术会议和研讨会。
这种形式便于关于了解行业的先进知识和最新动态, 开阔馆员的视野。图书馆可形成制度, 要求每次参会人员将学术会议的内容制作成课件汇报给大家分享。
(2) 参加短期培训。
这种方式具有针对性, 见效快, 可促进本馆人员某方面业务素质的提高。
(3) 组织馆员参观学习。
各医院图书馆都有自己的长处, 图书馆应有计划地组织馆员到其他医院图书馆学习参观, 吸取别人的先进管理和业务工作经验, 以提高业务水平和管理能力。
(4) 营造科研氛围。
图书馆应努力营造一种浓厚的科研氛围, 鼓励大家申报科研项目, 撰写论文, 进行学术交流, 提高大家科研问题、分析问题和解决问题的能力。
3.4其他技能和知识的培训学习
增强图书馆的整体效率, 馆员培训应具有多面性。沟通能力、组织协调能力、冲突处理能力及馆员个人修养等诸多方面都会影响读者对馆员及图书馆的印象。 (1) 良好的沟通能力是与读者交流的必要手段, 也是更好服务于读者的基本能力; (2) 组织协调能力是指处理组织成员之间相互协作关系的能力。 (3) 冲突处理能力是解决馆员与读者矛盾及馆员之间矛盾的必要能力, 要学习避免冲突及解决冲突的方法。 (4) 馆员个人修养是图书馆展现整体风貌的很好途径, 注重馆员个人外在形象、知识水平、语言、思考能力的提高。
参考文献
[1]夏晓林.浅析图书馆员的群体素质和个体素质.图书馆工作与研究, 2007 (6) :107-108.
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[4]郑琳.基于服务创新的馆员服务能力培养.中华医学图书情报杂志, 2012, 21 (8) :36-38.
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