创新旅游营销

创新旅游营销（共11篇）（共11篇）

1.创新旅游营销 篇一

谈旅游文化营销运作模式创新

内容摘要：旅游文化营销是发展我国旅游事业，获得旅游经济效益的重要环节。本文通过解析旅游市场的文化需求、旅游产品的文化特征与旅游营销的关系，分析了旅游文化的营销运作基础；然后从文化包装与产品设计、文化传播与广告促销、文化体验与旅游品牌等方面探讨了旅游文化营销的运作模式。

关键词：旅游文化营销 运作模式

旅游文化营销的运作基础

旅游市场的文化需求与旅游营销。旅游购买是一种精神消费，是对旅游产品中文化含量的认同。文化消费对消费主体也有一定的要求，不同的消费者由于内在的素质差异，必然会导致对文化需求的不同层次，这就要求旅游文化营销在具体的实施过程中，必须呈现出层次性，阶梯状展示不同文化消费者的价值观念。旅游文化营销要考虑到消费者的文化消费能力：消费者的认识能力可通过自我的文化修养、知识和经验识别旅游产品所传递的文化价值取向，如果旅游消费者“看不懂”、“听不明”、“瞧不惯”、“赏不了”旅游产品的内涵文化，则旅游文化营销行为无异于起不到营销的效果；消费者的购买能力，即文化消费者必须能够有更高的可支配收入来支付文化对旅游产品的增值部分，毕竟旅游产品的价值实现需要资金的回收来完成。

旅游产品的文化特征与旅游营销。旅游产品是满足旅游者需求的提供物，从营销角度对旅游产品进行划分，其可以分为核心产品、实际产品和外延产品。文化作为旅游产品的核心部分，对于实现消费者的满意度起到重要作用，旅游产品中精神性享受成分越高，越是能提升消费者对旅游产品质量的感知度。而旅游产品各要素中的物质形式，则是消费者满足的重要基础。如果说人们的自然需要为开发新旅游产品提供了自然基础的话，那么满足社会文化需要的要求则为新旅游产品的开发提供了社会基础。与自然基础相比，旅游产品开发的社会基础领域更为广阔。旅游产品中的文化内涵是多方面的，主要包括生活方式、生活理想、生活个性、名人名物、民族习俗、宗教信仰、文化怀旧、文化向往和文化缺陷等方面。

旅游文化营销的运作

（一）文化包装与产品设计

文化包装策略是指在旅游产品原有功能的基础上，以文化为主导，使旅游目的地的包装具有较强的文化感染力，蕴涵丰富的文化观念，以满足旅游者的某种心理需求。在包装时，要把文化融入其中，使产品本身注入一种民族的、现代的、健康的文化意识，提升旅游产品的文化品位和文化含量，突出其附加价值，让旅游目的地成为文化的载体。

旅游产品文化营销是文化营销的核心，具体表现为设计、造型、生产、包装、使用等方面。旅游景点的文化包装是文化营销的基础，从命名、设计到设施的选择、空间的布局等方面都应充分考虑营销文化渗透。要根据目标旅游者的文化背景和企业营销策略，使旅游产品的文化包装体现出自身的民族地域文化特色，或是异国他乡文化风采。既要继承优秀的传统文化，又要创新发展融合时代文化风貌，巧妙地利用文化差异增添旅游产品的魅力。

（二）文化传播与广告促销

营销传播作为传播的一种，在经济领域有不同层次的多种表现。文化营销传播是营销传播在方式上的现代化体现，它是以系统整合的文化行为为手段达到营销目的的营销传播。文化营销传播是传播文化的系统行为，其评估标准是游客满意度。文化营销传播要通过文化广告和文化促销的方式来实现。

文化广告制作的第一步是确定文化广告的目标，这些目标必须符合先前指定的有关目标市场、市场定位和营销组合决策。文化广告关键是令人振奋、明确、直截了当，它应该强调对客户的重要旅游产品特征，语气统一，强调旅游产品或服务及公司的名称，清楚地指出目标市场，并且能够引起足够的重视。文化促销包括各种短期性的刺激工具，用以刺激客户较迅速和大量地购买某一特定的旅游产品或服务。文化促销主要是吸引那些品牌忠诚度不高的客户，因为他们寻找的是低价或赠奖。在运用文化促销时，必须确定目标、选择工具、制定方案、实施和控制方案，并对结果进行评估。

（三）文化体验与旅游品牌

体验旅游是以体验为主要诉求目标的旅游活动，是旅游者通过活动和感受产生比较大、比较深、比较强烈的心理印象。不同地区、国家、民族、年龄、性别、教育程度及阅历的旅游者，其心理追求差异较大，需要选择不同的角度和切入点，采用不同的方式和手段，在不同层面和水准上，向不同的旅游者提供体验旅游项目。

体验旅游是旅游品牌的重要建设部分。在建设旅游品牌时，文化必然渗透和充盈其中并发挥着不可替代的作用；创建旅游品牌就是一个将文化精致而充分的展示过程；在旅游品牌的塑造过程中，文化起着凝聚和催化的作用，使旅游品牌更有内涵；旅游品牌的文化内涵是提升旅游品牌附加值、产品竞争力的源动力。因此，当旅游产品同质化程度越来越高时，旅游品牌文化正好提供了一种解决之道。未来的企业竞争是旅游品牌的竞争，更是旅游品牌文化之间的竞争。

2.创新旅游营销 篇二

近年来, 网络旅游产业发展迅速, 消费者对旅游产品的观念不断升级, 行业表现出巨大的发展潜力。同时人们对旅游产品的需求也越来越高, 传统的营销策略已经无法适应现代旅游业的发展趋势, 这就需要旅游企业积极转型, 探索适合本企业发展的创新型旅游电子商务模式。

二、网络旅游消费的特点

(一) 消费主体的主动性

传统旅游模式具有信息不对称的特性, 交易时, 旅游企业往往拥有多方面的旅行信息, 而消费者却只能向旅游企业咨询部分信息, 双方拥有的信息数量、质量存在明显差异, 加之旅行产品无法量化衡量, 导致很多旅行社在介绍景点时出现夸大其词、不切实际的描述, 这必将会损害消费者的权益。网络的普及很好的解决了这个问题, 旅行者出发之前会主动到网上搜集相关旅游景点信息, 并进行网上预订, 这样在保证旅游信息全面化的同时也节省了消费者时间。此外, 一些旅游网站也为旅行者提供了大量的旅游信息与旅行社交平台, 以便消费者分享彼此的经验与知识。旅游消费者逐渐由过去的被动等待转变为现在的主动选择, 及时转变了被动局面。

(二) 旅游消费的个性化

与传统的旅游消费模式相比, 网络旅游消费更具个性化与针对性, 更适合当代社会的发展。例如参观滕王阁景点时, 我们可以通过网络预先了解滕王阁的历史背景与重大事件, 这样就可以在参观其外表与布局的同时更深层次的了解当时的境地与事件。网络旅游也可以弥补导游知识不足、不够专业的缺点, 游客根据自己的兴趣爱好选择旅行路线, 并准备相应的景点知识, 加深对景点的印象。同时旅游消费的个性化还体现于旅游方式的多样化, 应根据旅行者不同的需求恰当的选择旅行方式。例如, 文化程度高的旅行者更倾向于历史文化底蕴深厚的景点, 文化程度低的旅行者更倾向于自然、价格低的景点。

(三) 旅游消费的信息性

随着网络的全面普及, 旅行者已经不再仅仅被动接受旅游企业的信息轰炸, 他们也主动的参与到网络信息构建活动中去, 通过网络发布自己的旅游信息, 成为信息的传播者。例如很多游客在行程结束后会选择到网上发布游记, 与其他旅友交流旅行心得。旅行者的积极参与加快了旅游信息的传播与更新。同时旅行者也会将自己的实际体验与网搜结果相比较, 整个旅游过程也是验证网络旅游信息的过程, 使以往传统的体验式旅游转变为验证式旅游。

(四) 旅游消费的自由性

网络旅游最大的特点便是自主, 不受时间与空间的限制。网络技术的发展缩短了人们时间与空间的距离, 游客可以去世界任何一个角落游览, 甚至包括现实中不可能到达的地方, 例如游客可以通过互联网参观未来世界, 也可以穿越时空去感受远古世界。目前很多游客通过网络选择旅游地点, 需要出行的游客自由安排游览时间、地点, 足不出户就可以游遍中国, 北京的故宫博物馆就有一个“超越时空”的旅游项目, 利用现代3D技术, 打造一个虚拟的游览环境, 游客可以任意选择身份, 通过网络导游对景点进行全方位的参观。

三、网络旅游消费的营销策略创新

(一) 网络营销与传统营销相结合

目前, 我国互联网普及程度还有待提高, 部分居民并不具备上网条件, 所以旅游消费应遵循网络营销与传统营销相结合的方式。相关旅游社应充分利用互联网, 根据自身企业特点构造最佳的网络营销模式。旅游消费向互联网转型已是大势所趋, 企业应在坚持传统营销渠道的同时不断发掘网络营销渠道的潜力, 做到传统营销与网络营销两头抓, 只有这样, 旅游业才会不断前进, 逐步走向成熟。

(二) 提高网页设计的专业技术

个性化的网页可以吸引游客的注意, 主动引导人们消费。旅游业的网络营销离不开完美的网页制作, 网页代表了一个企业的网络形象, 如果消费者认同它并产生购物的欲望, 那么这个网页就是成功的。网页的制作应在具备自身特色的同时附加多国语言, 方便游客浏览。同时, 旅游企业还应对市场有一定的敏锐度, 在网页上流畅的设计旅行路线、分享优质服务, 推广经典旅游产品。

(三) 加强网络支付的安全建设

网络旅游最为重要的环节之一便是网络支付, 安全、有效的网上支付系统直接影响着旅行业的网上营销成果。目前很多旅行社并未重视这一问题, 旅游业网上支付未得到充分发展。解决这个问题需要旅行社与知名度、信誉度较高的银行建立一定的业务联系, 加大对网上银行与第三方支付机构的监管力度, 切实落实消费者的支付工具来自于其开户银行。消费者还可以到旅行社建户银行购买货币卡或者电子支票, 通过相应的指令将账户资金直接转移到旅行社账户上, 保证网上支付时省时省力, 同时消费者还可以使用银行的公共密钥对账户加密, 严防欺诈。

(四) 价格与人才策略

旅游产品的价格直接影响着企业的利润与市场前景。结合网络旅游消费的特点, 对于制定价格有以下几种方式。首先是分时段定价, 旅游景点根据季节时间的不同划分成几个不同的价格区。再次是降低新开发的旅游地价格, 以此吸引消费者, 挤占市场。最后是设置合理的价格变动区, 根据游客的需求与期望制定旅游方案与价格。网络化旅游消费是一个新兴领域, 需要同时具备旅游知识与互联网技能的专业人才。目前我国旅游专业人员缺乏计算机技术, 计算机专业人员缺乏旅游营销知识, 因此, 旅游行业应招贤纳士, 吸引专业的优秀人才, 走人才战略路线。

(五) 加强管理监督

旅游的网络化离不开相关法律法规的支持, 目前我国尚未针对网络旅游出台明确的法律规章, 因此, 政府相关部门应加快完善相应的规章制度, 规范旅游环境, 降低企业风险。政府监督职能的缺失将会导致各种问题的产生, 例如, 很多开发商投资旅游业的目的就是为了获得经济利益, 如若开发过程中没有相关部门的监管与约束就会很容易造成资源的浪费与破坏, 导致旅游地环境污染。所以政府在加强旅游地规划的同时也要加大对旅游开发商的监管力度, 树立保护资源比获得短期利益更重要的理念。同时政府还应加大相关法规的宣传力度, 调动旅行者的积极性。

四、结束语

网络旅游是时代发展的必然产物, 通过网络旅游, 企业可以合理规划旅游资源、有效宣传旅游景点。我们应该积极研究网络旅游的营销策略, 加强营销管理, 推动我国网络旅游产业逐步走向成熟。

参考文献

[1]陈玉, 朱亚东.浅谈旅游网络消费者旅游需求特征和营销方式[J].旅游管理研究.2011 (07) .

[2]吴燕凤.网络旅游消费的特征及营销策略创新[J].网友世界.2014 (03) .

[3]周惠.旅游电子商务企业在旅游营销上的模式创新[J].上海外国语大学.2013 (09) .

3.创新旅游营销 篇三

关键词：旅游目的地；营销推广；创新策略

0.引言

随着我国经济的不断发展，整个旅游业发生了较大的变化，特别是在当下竞争如此激烈的情况下。其中比较明显的就是旅游目的地营销，其作为获取竞争优势的一个重要途径。旅游目的地营销推广是一个复杂的工程，从基础设施、旅游企业、从业人员以及整个旅游目的地。想要充分打造出旅游目的地的品牌形象，就需要对旅游目的地营销推广有一个正确的认识。

1.旅游目的地营销推广

1.1旅游目的地营销推广的含义

与其他营销模式一样，旅游目的地营销推广也会受到整个市场环境的影响而发生变化，因此就需要充分了解整个市场环境，在此基础之上再进行营销推广[1]。所谓的旅游目的地营销就是由政府或者相关部门、旅游企业或者是相关企业、社会大众等各个要素之间构成的一种关系。由于整个营销模式是处于一种动态的变化当中，因此在不同的状态下需要具有针对性的找出提高营销效率的办法。因此，在具体的某一个旅游目的地，想要在激烈的市场环境中占据一定的市场份额，就需要创新出各种旅游营销活动同时结合旅游营销理论才能够有效保证经济效益。

1.2旅游目的地营销推广的原则

具体的原则有以下几点：第一，系统原则；第二，环境适应原则，这就要求相关的旅游组织应该对周边的市场环境有一个十分细致的观察，在進行营销活动时要充分分析整个环境可能带来的影响，能够发现其中的机遇与挑战，做出及时的反应；第三，全体参与原则，整个的营销推广工作需要的是当地政府以及相关部门、旅游企业及全体员工、当地居民以及整个旅游的从业人员的参与；第四，动态原则，由于整个市场是一直处于变化当中，因此在制定营销推广计划时也需要充分考虑到适应性。

2.旅游目的地营销推广的类型

2.1政府参与型营销推广

政府参与型的营销推广模式能够有效提高当地旅游企业以及相关行业的参与积极性[2]。政府参与型营销推广模式的主要特点有平等型、激励性以及相互制衡。由于只是参与，能够保证整个营销推广工作更加具有活力。由于这种模式政府与旅游企业的分开程度较高，因此政府只是承担了其中的支持、启动等作用，具体的营销还是在旅游企业当中。

2.2政府主导型营销推广

政府主导型主要是以政府作为主体全面的旅游推广工作。由于只有政府能够从宏观的层面进行整个调控，因此也就能够更好的调节社会各类资源，做好营销推广工作。考虑到旅游目的地营销推广是一个十分复杂又庞大的工程，而通过与政府主导的形式能够使得各个企业、各个部分更好的协调配合，成功的概率也更高。再加上有政府财政资金的支持，其不管是对旅游目的地形象的投入还是对旅游目的地营销推广的投入都能够更加省时、省力。再加上政府的公信力比较强，保证整个工作的公开透明[3]。

这种模式之下能够充分发挥出政府的能力，从宏观调控开始，集合社会各种资源，另外由于能够得到政府在财政方面的支持，整个营销推广工作压力并不大。

2.3政府辅助型营销推广

在这种模式当中，政府只是一种服务性质，目的是帮助其他的旅游企业等完成相关的营销推广工作，其最主要的工作就是为整个旅游目的地营销推广创造出一个良好的环境，并且在必要时给予一定的支持与帮助。一般适用于政府辅助型营销推广模式说明当地已经形成了一个较为稳定的旅游市场，整个市场环境稳定，其中的各个要素都有序运行。

3.旅游目的地营销推广中存在的问题

3.1营销手段整体落后

不管是采用哪种营销推广模式，其营销活动的主体仍然是旅游企业以及其他群体，然而目前我国大部分的旅游目的地的营销推广手段仍然停留在各种传统媒介当中，例如报纸、电视、广播，或者是引发小型的旅游宣传册，一方面显示不出旅游经济的的特色，另一方面这种间接的方式没有充分展现出特色。在新时期之下，没有考虑将信息技术充分应用其中，缺乏信息技术的支持，整个旅游营销推广工作将耗费更多的人力、物力，还是采用人工的方式，完全没有考虑到当下时代的变化，时代的需求。

3.2服务意识有待加强

打好服务这张牌将能够大大提升整个旅游目的地的形象与口碑[4]。许多旅游目的地景色很好，但是由于服务意识不强，即没有那种周到、主动的服务意识，导致对景区的整体影响大大折扣。因此，培养服务人员的服务意识就显得十分重要，不管是从主动还是被动的进行服务，都应该加强服务意识的培养。

3.3旅游形象不够具体

一个良好的旅游形象能够展现出当地的旅游特色以及独特个性。在建设旅游形象时既要体现出当地的地理背景，同时还需要了解市场中游客的心理，必须展现出当下的热点与趋势，另外还能够充分调动游客的欲望[5]。但是目前我国的旅游市场中生产的旅游产品单调、没有新意，没有将旅游的附加值充分显示出来，同时做好整个旅游，需要的是交通、宣传、文化等各个方面的积极参与，才能够建立起一个良好的旅游形象，但是我国在此方面还研究的不够深入。

3.4品牌扩张工作不够

部分旅游景区依旧是按照原有的旅游线路进行，针对旅游产品等一系列的开发没有深入。由于建立一个品牌能够减少很多中间在旅游产品上的广告投入，因此在品牌扩张方面需要重点加强，但是由于创新力度的不够，又或者是重视的程度不够、资金的不足导致相关工作还很缺乏。

nlc202309041157

4.旅游目的地营销推广具体的创新策略

4.1政府、企业与社会公众联合

从政府层面而言，借助政府的主观优势，充分发挥出宏观调控的作用，将社会中的各种资源有效结合、有效利用起来，将各种分散的资源集中起来，充分发挥出集体资源的优势。另外从政府层面将整个的营销观念进行转变，当下应该具备更加先进的观念，从优秀的旅游企业着手，为旅游企业开发新线路、新产品提供支持。同时还需要有资金作为创新的保障。

从企业层面而言，小型企业既分散了旅游资源，同时又不能起到良好的产生经济利益的作用，因此应该整合整个旅游市场，另外旅游企业应该将整个视野放在战略层面，将企业打造的品牌成为一种无形的资源，同时向“快、大”转变，扩大整个企业规模，与其他社会群体或者企业形成一种战略联盟的形式，增强整个当地旅游目的地的综合实力。另外，旅游企业应该着重将旅游项目、产品上的开发，同时以服务贯穿至整个旅游项目当中，提高旅游企业的整体素质[6]。

从社会公众方面而言，这里具体是指旅游目的地的当地居民。由于发展了旅游业拉动了需求，带动了就业的增加，当地居民的收入得到了有效的提高，因此为了能够将整个旅游观念贯彻至整个旅游目的地，就需要加强在居民当中的宣传工作，提高当地居民对旅游的支持力度，通过一系列的宣传工作提升当地居民对发展旅游业的积极影响，从而更好的推动当地旅游业的发展。

4.2创新营销手段

从营销手段的创新入手，是进行整个旅游目的地营销推广工作的重点。首先可以借助当下的信息技术、电商平台的优势，将营销分为线上营销和线下营销两种。建立景区网站，扩大旅游目的地的被接受程度，将整个的旅游市场进行拓宽[7]。同时加紧开发各种旅游产品在网络营销中的模式，同时实体销售与网络销售两种方式增加销售额。利用在线客服的方式让客户能够与客户进行实时的交流，通过优质、高效的客服服务让客服人员切实了解客户的需求，同时提供一个良好的旅游建议，这样既能够推动整个网络营销的完善，又能够提高旅游目的地经济收入。

另外还可以利用联合营销的模式，从摸清整个市场规律作为前提，同时借鉴国外或者其他省市先进的创新经验，将各个营销组织联合起来，建立起一个联合性的旅游目的地，实现对整个旅游形象的高提升。

4.3加快旅游体制建设

旅游体制的建设主要是从两个方面入手，一方面是宏观层面上，另一个方面是从微观层面上。其中的宏观层面就是从经济、法律、交通、宣传等各个方面的体制都能够渗透到旅游目的地营销推广的体制建设当中，想要加快旅游目的地品牌的影响力，就需要整个宏观环境的支持，了解市场的真正需求，政府层面做好整个市场的规范工作，针对不良的营销手段要及时监管、处罚，优化整个旅游市场环境，保证旅游目的地营销推广工作的顺利进行，提供给旅游企业一个稳定、有序、宽松的市场空间，保证其能够正常、健康发展。同时从软实力方面入手，将当地文化与旅游有机结合，充分利用当地的特色文化开展各种有趣、形象的旅游活动。从文化的深入方面提高整个旅游目的地的软实力。从微观层面而言，正对整个旅游市场中的各种经营体制、经济机制等方面也需要重点的建设，总结与归纳以往的经验在此基础上逐渐建设出一个完善的、合理的体制架构，保证整个营销推广工作的顺利进行[8]。

同时，为了能够从服务方面留住更多的旅游者，提高服务质量也是进行营销推广工作的重点之一。服务的好坏会影响到旅游目的地的形象、口碑，甚至还会与旅游目的地的经济利益相关。因此加强服务方面成为了提高旅游目的地经济效益的手段之一。首先制定一个完善的工作人员的培训计划，从服务意识的培养与提高开始，接着对服务礼仪、文明用语等进行加强，有序的加强旅游从业人员的服务质量。同时政府方面需要发挥出其监管作用，针对旅行社、旅游酒店、旅游饭店等进行定期的检查，保证其服务质量，特别是卫生方面。

4.4加快国际品牌的推进

针对现在经济全球化的局面，推动旅游目的地的国际品牌建设变得十分迫切。旅游目的地可以举办各种国际性质的活动，将当地的特色文化充分的发扬出来，并与现代文化结合，打造出一个全新的国际品牌文化。另外还可以利用有名的特色产品作为主打品牌产品，利用某一个主推产品将其他相关联的产品结合起来形成一条完成的产业链，从而推动整个旅游目的地经济的增长。同时开创各种全新的宣传模式，网站是其中的主打，由于整个互联网中潜在的客户很多，做好网站方面的旅游目的地宣传工作可以起到很好的效果，比起传统的电视、报纸等形式其影响力要大的多。通过网站向全国、全世界展示当地的特色文化、价值理念[9]。另外还可以利用纪录片的形式通过几个比较典型的镜头将旅游目的地的特色展示出来，提起旅游者的旅游欲望，打响旅游目的地的知名度。

5.结语

整个全球视野中，针对旅游目的地营销推广都已经成为了当下学术界讨论的重点。想要充分做好旅游目的地营销推广工作还需要从理论与实践两个方面结合进行，才能够发挥出其作用。同时不管是从政府这个宏观层面还是旅游企业这个微观层面都需要了解自身职责，做好相关工作，政府加强监督监管，旅游企业遵纪守法、创新营销推广模式，双重努力之下实现旅游目的地营销推广的创新。

参考文献

[1]曲颖，李天元.基于旅游目的地品牌管理过程的定位主题口号评价——以我国优秀旅游城市为例[J].旅游学刊，2012，13（01）：152-153.

[2]何建民.奥运与旅游相互促进的功能及方式——基于常规旅游价值链与全面营销导向的研究[J].旅游科学，2011，19（03）：209-210.

[3]葛全胜，席建超，刘浩龙等.影视旅游形成、发展机制研究——以山西乔家大院为例[J].旅游学刊，2012，19（07）：185.

[4]林巧，戴维奇.旅游目的地网络口碑信任度影响因素研究[J].北京第二外国语学院学报， 2012，15（07）：133.

[5]高静，章勇刚.基于eMICA模型的旅游目的地因特网营销评价[J].北京第二外国语学院学报，2010，21（03）：147-148..

[6]崔凤军，顾永键.景区型目的地品牌资产评估的指标体系构建与评估模型初探[J].旅游论坛，2012，31（01）：185.

[7]胡海胜，周运瑜，郑艳萍.基于网站平台的旅游投资功能评价研究——以31省（市）的官方旅游政务网站为例[J].资源开发与市场，2010，19（08）：122.

[8]李君轶.基于游客需求的旅游目的地网络营销系统评价——以我国省级旅游官网为例[J]. 旅游学刊，2010，37（08）：205.

作者简介： 张雪 ，辽宁师范大学海华学院 ，女， 本科， 1991年12月26日出生

郵寄地址：辽宁省葫芦岛市龙港区绣园小区5号楼一单元 张雪（收）

电话15124259630

4.旅游营销策略：巡游营销 篇四

旅游营销策略：巡游营销

大篷车促销是促销大篷车的新尝试，它不但可以通过旅游宣传资料使游人从概念上认识景区，而且可以通过现场具体可感的艺术享受让游人从形象上感受景区的地方特色。大篷车营销主要应注意以下几点：

一是大篷车形象促销。大篷车促销是促销的新尝试，除了戏曲、歌舞表演外，还可以组织杂技、木偶、少数民族风情表演等随团演出。大篷车宣传促销要注意 做到专业人士促销与广场公众促销相结合，整体形象促销与重点旅游区域促销相结合，山水景观与人文景观最佳线路配置相结合。

二是要充分发挥政府和其他协会的作用进行促销。美国是华侨、华人聚居的地方。福建、广东、上海等同乡会遍布美国各地。是沟通美国各阶层和华人阶层的桥梁。建议今后每年定期寄发一批旅游材料给同乡会，委托其分发宣传。

三是要利用中餐馆、快餐馆强化宣传促销。建议有选择地在主要城市及高速公路旁的中餐馆、快餐馆寄发旅游宣传材料，请其代为转发。

四是要组织、鼓励骨干旅游企业与大中型旅行批发商进行经常性的业务促销。委托代理。

案例34：“青海旅游大篷车”

2002 年，青海省由省委宣传部和省旅游局一起举行了首届青海旅游大篷车活动，行程6000多公里，途经甘肃、宁夏、陕西、河南、四川、重庆等省直辖市，宣传和提升了青海旅游形象，扩大了青海知名度，促进了旅游业发展及青海的发展，起到了良好的宣传效果。2002年，接待海内外游客418万人次，旅游总收入15亿人民币，两项同比增长均超过13％。2003年，第二届“青海旅游大篷车”宣传活动，则由省市新闻单位、15家有实力的旅行社、西宁市旅游局、部分州、地、县旅游局、星级饭店及演出人员组成。旅游大篷车途经甘肃、陕西、河南、湖北、湖南、广东等省的10座大中型城市，历时1个月，行程约1万公里。宣传活动以“探访世界净土、沐浴高原文化”为主题，结合“青海民间艺术旅游节”、“张健横渡青海湖”、“中国青海郁金香节”

5.旅游营销市场初探 篇五

建省办经济特区20 年的实践证明，旅游业是海南最具优势、最具特色、最具潜力和竞争力的产业。但目前海南旅游业国际化程度还不高，2007 年，全省旅游总收入171.37 亿元，其中，境外旅游收入21.74 亿元，占12.7%；国内旅游收入149.63 亿元，占87.3%。接待旅游过夜人数1845.51 万人次，其中，接待海外旅游者75.31 万人次，占4.1%；接待国内旅游者1770.2 万人次，占95.9%①。应当说，这与建设海南国际旅游岛的目标还存在很大差距。建设国际旅游岛，根本在于旅游的国际化，而旅游国际化的突破口在于宣传促销。因此，要把实施旅游业国际市场营销战略作为海南旅游业国际化的突破口。

一、旅游业国际市场营销的现状

近年来，海南旅游的国际影响力逐渐提高，省政府对国际市场营销的重视程度日益提高，不断加大对旅游国际市场营销的投入力度，采取切实有效的营销措施宣传推广海南旅游，取得了较为明显的效果。

1.政府对国际市场营销的重视程度逐步提高。

（1）加大旅游促销经费投入。2005 年，海南省旅游局的促销经费只有95 万元，到2006年，省委、省政府就投入1000 万元，大手笔向海内外推进海南岛整体旅游品牌的宣传，实现海南旅游促销“10 级跳”。海南将重点开拓俄罗斯市场、欧洲市场、日韩市场、东南亚市场、美加和澳新市场等六大国际旅游市场。2007 年，海南省旅游局宣传促销经费超过1000 万元，海口市旅游局宣传促销经费超过2000 万元，三亚市旅游局也在1500 万元以上。

（2）制定旅游营销总体规划。海南省2007 年经济工作会议确定“2007：海南旅游促销年”。省政府加大了对旅游宣传促销资金投入，省旅游局主持编制了《海南旅游宣传促销年2007 旅游营销总体计划》，在行政资源、财力资源运用上对企业的照顾既有“阳光普照”，更有“重点支持”。

2． 采取多种有效措施加大营销。

（1）整体形象推广策略效果最佳。充分利用国际旅游展销会进行直接宣传促销、邀请国外旅游媒体和旅游行业代表进行商务考察等形式取得了较好的宣传促销效果。2007 年，海南省委、省政府分别组团赴俄罗斯、德国、马来西亚、新加坡、日本、香港等国家和地区参加国际旅游交易会，如参加俄罗斯旅游展、柏林旅游展、日本DATA 展等。2008 年6 月，俄罗斯旅行商考察团就下半年组团来三亚旅游的有关事宜与三亚市政府进行磋商。这些营销活动取得了很好的效果，俄罗斯一跃成为海南的主要客源市场，2008 年第一季度共有6.2万多人次的俄罗斯游客到三亚旅游度假。有关方面预计，在未来两三年内，俄罗斯到三亚的游客每年将会增致20～30 万人左右。

（2）大型节庆活动宣传旅游效果明显。2000 年，海南为了促进旅游业发展，举办了第一届“海南岛欢乐节”。2006 年，举办方提出了“政府主导、专业策划、市场运作、市县申办”的全新模式，并突出体现欢乐节的国际性、欢乐性、民族性，并邀请世界小组、海南世界青年大会等部分代表、世界先生以及海南的国际友城的代表参加，台湾东森台、香港凤凰卫视等知名媒体都现场直播，使欢乐节在国际上的宣传广度大大提升，成为对世界宣传海南旅游的又一窗口。

（3）会展经济吸引了海外游客。自从2000 年博鳌亚洲论坛落户海南后，海南省的会展经济日益发展成熟，成为带动海南旅游业蓬勃发展的重要推动力之一。博鳌亚洲论坛设立后，数千个大小会议落户海南，各种年会、交流会、研讨会也纷纷选择在海南召开，海南已成为具有一定影响的国际会议中心。会议旅游已成为海南旅游业发展新的增长点。

（4）重大赛事的举行在旅游宣传促销方面效果最显著。世界小姐选美大赛、世界先生、国际铁人三项、国际高尔夫球赛、环岛自行车赛等大型国际赛事频频在海南举办，致使世界各界名流纷纷跨入海南岛，也使得境外诸多媒体开始把目光投到海南，营造出一个又一个吸

引各界眼球的“焦点”，大大提高了海南的知名度，把海南国际旅游的美好形象展现给全世界。

二、旅游业国际市场营销存在的突出问题

1． 旅游产品体系不健全。

（1）优质旅游产品不足，结构不合理。海南一统江湖的环岛观光游老化陈旧，特色越来越不鲜明，主要客源市场如东南亚地区和我国港澳台地区出现了萎缩的趋势。休闲度假游近年来所占比重逐年上升，但由于深度开发不够，软硬件设施不健全，仍然属于浅层次的“资源和产品共生型”产品，发展空间受到很大的限制。商务（会展）游和高尔夫游在博鳌亚洲论坛、世界小姐大赛等国内外大型赛事活动和区域经济日趋活跃的带动下，开始得到市场的追捧，但市场竞争力还不强，其它种类的旅游产品市场份额更小。岛内已经老化的经过东线、中线公路的环岛三日游观光产品的主导地位却十年不变，并且有退化到连中线也不去的倾向。

（2）产品档次较低，缺乏文化内涵。海南历史悠久，文化资源丰富，但潜在的文化价值并没有转化到旅游产品中来。游客来到海南除了享受阳光、海浪、沙滩外，没有更丰富的旅游项目可以参与，即使有也不尽如人意。如黎苗村寨里的歌舞表演与泰国芭提雅东芭文化村里的歌舞表演相比，就差之甚远。

2． 旅游营销资源整合不够。

（1）区域间整合营销不够。海南地处亚洲中心，北联“泛珠三角”和港澳台，南比邻东南亚，有着良好的区域合作平台，加之当前旅游产品难以满足海外游客需求的形势，区域旅游合作，实行捆绑式营销应是最佳的战略选择，但目前海南参与区域旅游合作较少，旅游业国际市场营销仍是“单打独斗”，自身优势没能充分发挥。

（2）旅游服务业整合营销不够。海南很多景区、酒店重开发、轻营销，有的甚至孤军作战，缺乏大市场、大营销的意识。在传统思维中，他们往往把宝押在地接社、导游身上，以高额回扣吸引他们揽客，忽视了主动面向客源地、组团社和终端游客的有效营销，没有整合旅游行业的营销力量。在旅游营销上显得势单力薄，特别是在国际旅游市场营销上，容易造成营销与服务的脱节，如酒店业、航空业的营销能力都没有发挥出来。旅游服务行业和旅游业一样，要形成大市场、大营销的意识。

3． 现代营销策略组合尚未形成。

（1）国际市场营销以政府为主导。海南旅游海外促销是以政府主导，没有充分发挥旅游企业和旅游组织的力量。旅游作为产品，销售需要企业去营销，政府可以牵线搭桥，但营销主体应该是旅游企业。另外，海南省旅游协会的作用没有很好地发挥出来，这与旅游管理部门管理过宽、过死不无关系。根据国际经验，要加快海南旅游业的国际化进程，就必须充分发挥行业组织的作用。

（2）网络市场营销平台尚未建立。海南从事旅游信息和电子商务的企业约8 家，涉及旅游信息服务的网络企业约5 家，海南本地的旅游网站或综合网站的旅游频道共有20 家。但在这些从事旅游信息企业中，没有一家有专门的国际市场营销频道，没有一家多国语言版的营销网站，制约了海南旅游业开拓国际市场的步伐。

三、旅游业国际市场营销的战略措施

1．创新旅游产品策略。

（1）创新旅游产品满足国际市场需求。做大做强“休闲度假游”这个核心产品。瞄准国际一流休闲度假目的地的标准，从产品研发、项目规划、宣传促销、服务配套设施等诸多方面给予重点扶持，积极推进现有项目建设和新产品的开发，培育新的市场增长点。顺应旅游业转型升级的大趋势，实现低端旅游产品向高端旅游产品的升级和转型。针对日本、韩国、港澳台、东南亚、欧美等境外市场，大力开发高尔夫旅游；以俄罗斯、东欧和亚洲其它气候带的国家为重点，大力开发热带滨海度假游，并将目的地向三亚以外地区拓展；瞄准国际大

行业、大企业和国际区域组织，大力开发商务（会展）旅游，等等。

（2）挖掘旅游产品的文化内涵。对现有景区产品的文化内涵进行深度挖掘。如：给天涯海角景区赋予“浪漫、婚庆、誓言、见证”等文化元素；给南山佛教苑赋予“不老松、重阳节、长寿、孝老敬老、祈福祈寿”等文化元素。注重海南与客源市场的史缘、血缘、文缘、地缘、俗缘的挖掘，在旅游产品开发和宣传促销中进行多层次、多角度的展示和表达。同时也要注意文化的原真性、本土性和高雅性，对于那些粗俗的、歪曲的文化和娱乐演出要坚决取缔。注意与主要客源国文化的交融，让境外游客在海南能够找到更多的文化共鸣，感觉到亲切和被尊重。

（3）引进一批国际化的旅游产品。开发具有国际化的旅游产品，一方面可以通过自身开发，另一方面通过引进国际上已有的旅游产品。结合海南的实际情况，可以针对儿童旅游市场引进“迪斯尼”乐园，针对球迷市场可以引进“NBA 中国明星周”“欧洲杯中国周”“世界沙排巡回赛”等国际性体育赛事。

2． 旅游合作营销策略。

（1）区域联合营销。打破行政区划的限制，充分利用“9+2”泛珠三角合作论坛和“东盟”自由贸易区等区域合作的平台，与境内外异质旅游精品进行跨地域组合，相互开放市场、消除障碍、取长补短、优势互补，形成公平竞争的联合体参与全球竞争，实现共赢。比如与“购物天堂”香港、“东方拉斯维加斯”澳门组合成港澳琼游；北京—西安（南京）—海南文化休闲游；“广深珠琼”商务游等，让境外游客在一次旅游中获得集文化、经济、休闲娱乐等多重体验和满足。

（2）产品链联合营销———航空营销。航空作为国际旅游中最重要的交通工具，它在旅游业的促销中起着至关重要的作用。建议海南省政府与经停海南的国际航空公司合作，给予其优惠政策，联合促销海南旅游业。如果这样的国际航班一旦成型，必将吸引大批来自亚洲、欧洲的游客到海南观光旅游，更快带动海南旅游业的进一步发展。

（3）品牌联合促销。把具有共性的旅游地作为一个联盟推出旅游市场的做法已经有很多案例，如“五岳联盟”“六大名楼”，等等。杨铭铎等提出中国“四级”旅游构想，即指南级—海南三亚、北极—黑龙江漠河、西极—新疆喀什、东极—黑龙江扶远②。将四级进行联合，共同推出“四极”的旅游品牌，这种合作营销的模式并不是区域的合作，而是更大意义上的一种品牌的联合，是一种营销上的联盟。海南要与其它几极一起，互动互助、互惠互利、强化形象、共铸国际旅游品牌。

（4）开展广泛的国际旅游合作。可以充分借鉴日本国际旅游合作的经验，加强与主要客源市场的旅游合作。通过签署《海南圣彼得堡旅游领域合作计划》《海南柏林旅游合作备忘录》，举办海南纽约观光交流活动等合作形式，加强对主要客源市场的宣传促销，不断拓展国际旅游市场。

3． 旅游电子商务与网络营销策略。

（1）建立国际旅游电子商务服务平台。制定相关优惠政策，整合现有的旅游电子商务资源，组建2～3 家大型旅游电子商务服务企业，集中优势资源构建具有国际影响力的旅游电子商务服务平台，采用多国语言版，使不同国家的居民随时可以浏览海南岛旅游信息，使其在海南省旅游产业上真正发挥带动作用，进而加快旅游产业的升级。岛内其它旅游企业可加入这个电子商务平台进行产品的信息发布、网上促销、网上交易，开展B to B 和B to C 电子商务。

（2）利用已有的旅游电子商务平台。2001 年初我国旅游业信息化工程开始启动的“金

旅工程”，建设目标包括电子政务和电子商务。海南旅游企业也可以利用“金旅工程”为其信息化提供的专业技术支持和成套的解决方案，建设与公共商务网相连接的海南旅游企业网站。

（3）通过手机短信进行国际市场营销。海南大型旅游企业可先尝试与主要客源国手机运营商合作，建立海南国际旅游短信营销平台，定期向手机用户发送海南旅游信息，逐步向全球市场推广，以吸引更多的国际游客来海南旅游。

（4）采用数据库营销吸引更多游客。海南旅游企业可以共同组建国际游客数据库，在旅游的过程中，尽可能收集游客的众多信息，如年龄、职业、收入、学历、爱好、email 等等，根据信息建立国际游客信息档案；在此基础上深入分析数据库，寻找出不同价值观、不同度假需求为特征的游客群；最后根据数据分析进行营销推广，吸引更多的国际回头客和潜在游客。

4． 注意力营销。

（1）通过申报世界非物质文化遗产吸引国外游客。精选海南一批国家级非物质文化遗产申报世界非物质文化遗产，再通过媒体大力宣传，如果申报成功，将吸引更多慕名而来的国外游客。即便申报不成功，通过舆论造势，从而引起游客注意，间接地为海南国际旅游起到宣传促销作用。

（2）通过建立三亚天体浴场吸引国外游客。充分尊重国际游客的生活习惯及权利，政府针对国外游客有规划地开辟专门的“天体浴场”，完善管理，通过国内外知名媒体进行正面宣传报道，最大程度地吸引游客眼球，在吸引更多国外游客的同时充分尊重游客的生活习惯。

（3）通过发展旅游购物吸引国际游客。2008 年3月，国务院批准在海口、三亚、琼海、万宁四市各开办一家市内免税店。海南要充分借鉴冲绳岛、济州岛和香港地区的旅游购物经验，更好地开发购物旅游资源，把购物与吃、住、行、游、娱、乐等要素有机结合起来，以此作为吸引国际游客的一项重要方式，全面整合旅游资源，塑造国际旅游岛形象。

（4）利用重大事件宣传。利用重大事件宣传海南是一种高效促销，对促进海南旅游国际化进程发挥着独特的作用。建议海南在重大事件的宣传报道上统筹规划，以最大限度吸引国际游客为目标，争取最佳的宣传效果，让全世界聚焦海南。

5． 广告宣传策略

（1）通过大众传播媒介对海南旅游进行国际宣传。政府和旅游企业应首选公益广告作为旅游宣传的良好载体，同时注重旅游广告的连续性和时效性。还可以在一些有良好旅游受众的媒体发布广告信息，如国内外著名的旅游指南、旅游宣传书籍、画报、海报等媒体，也可以通过创办或主办一些高品位的旅游文化活动、音乐节等的开幕式开展广告宣传，在目标市场开展广告攻势。

（2）把2010 年上海世博会作为海南旅游国际市场营销的宣传平台。海南可以借助2010 年上海世博会这一宣传平台，充分发挥自身的生态环境优势，结合现代城市特征，打造国际旅游岛形象，通过展示多语言版的海南国际旅游宣传专区，制作并现场发放国际旅游岛手册和海南特色文化手册等平面广告，向世界展示海南国际旅游岛形象，宣传促销海南旅游。

（3）加大宣传海南的出入境政策。建设海南国际旅游岛，对海南旅游进行国际市场营销，首先要让国际航空公司和国际游客了解海南的航权政策和出入境政策，可在主要客源市场国的知名电视台、电台、报纸等媒体广告宣传海南的出入境政策、航权政策等。

（4）将“旅游促销大篷车”开赴国际市场。将“旅游促销大篷车”宣传促销活动开赴国际市场，首先考虑一级市场。由政府旅游主管部门牵头组织，带领本地旅游企业赴客源国举办

业内旅游推介会，邀请客源地旅游部门、旅行社代表和媒体参加，以形象展示和产品交流为主，但表现形式可多样化，让参会者有机会在直观了解的基础上进一步沟通交流。也可根据客源国实际情况，在人群聚集的公众场所以海南特色文化节目表演、派发海南国际旅游宣传品的形式进行宣传，同时邀请媒体参加，以便让海南的文化和产品最大限度地得到报道。

（5）借《印象·海南岛》平台拍摄国际旅游宣传片。海南可以充分利用《印象·海南岛》这一宣传平台，争取与剧组积极合作，拍摄《印象·海南岛》———国际旅游岛”，并制作成多国语言版，通过知名媒体进行宣传放映、如BBC、CNN 等，宣传打造“国际旅游岛”这一品牌。

参考文献：

6.旅游营销策划 篇六

今天是以专家、学者的身份来邶殿考察、调研。第一次为邶殿经济产业发展做咨询规划定位，方案不是一两天能完成的。通过两天考察调研，我基本上有一个比较初步、成熟的思路，今天想跟大家一起座谈交流。我是85年有一个机会正好深圳特区华侨城成立，国务院侨办划出了5.5平方公里，面向全国招聘第一批20个专业干部，商调到深圳去。我当时学中文系，西南师范大学毕业留校77级，给总指挥马志明做秘书，跟随他去各国找项目，每年投入10亿。后来去荷兰小人国，发现这一模式很值得借鉴，做旅游景区，回来觉得很可行。由于当时对华侨城定位的科学性准确性，20多年来，华侨城小人国，从第一个锦绣中华民族文化村，到世界之窗到欢乐谷，华侨城旅游产业一直是中国旅游业的一面旗帜。当年，东部华侨城在五一黄金周7天的时间，门票收入30个亿，投资30多个亿，7天收回全部投资，在旅游史上是没有这个先例的。我想未来很多年没有任何项目能超越它。最早定位世界旅游目的地，全世界到东部华侨城能满足旅游的全部需求。有全世界的建筑、风景，白天游玩，晚上有丰富多彩的活动，定位旅游目的地是非常准确的。因为定位准确所以取得最大成功，是深圳市改革开放的一个窗口，后来不断有了很多新的定位。最新的一个定位是08年

提出的一个叫设计之都。后来又向联合国教科文组织申请加入全球创意城市网络，成为第26个创意城市之一。什么是设计，设计就是创意、创新、智慧。智慧产业作为深圳主导产业，这么一个城市，我愿意把我的智慧，无私的奉献给邶殿市政府和邶殿人民。我刚刚得知，邶殿市政府要聘请我做顾问，很高兴。所以下次来可能会以邶殿市政府的经济发展和城市营销顾问的身份出现，和大家共同一起研讨邶殿市未来的发展战略，特别是发展模式。发展模式决定发展速度、质量。我今天本来是要跟吕市长汇报我写的提纲，吕市长上午安排了一个小时，下午我就按照这个提纲展开，和大家共同探讨邶殿市经济发展和市场营销创新，这一提纲比较具体，就是邶殿经济发展与旅游产业10年战略定位的一个纲要。受于市长和旅游局张局长邀请，在南京峰会上认识，我做了10分钟发言，于市长就觉得有必要邀请我专门到邶殿来考察，给邶殿实际情况做一策划定位，我感觉邶殿在我去过的城市包括全国三千多个县市级城市中，属于中等偏上。从各个方面，从经济总量、财政收入、人均收入存款、城市建设、城市形象、资源方面，我感觉邶殿市属于中等以上。实际我看到很多旅游资源，一天半的时间，所有景区（点）都看了，昨天也和十多个部门领导一起座谈了半天，对于邶殿经济发展和城市各个社会方面情况有了一个基本了解，下面我切入主题，专门来谈谈邶殿市的一系列事情。

一、邶殿城市发展定位

我去过很多的城市，很多城市都提出了定位，城市定位非常广泛，有品牌定位、形象定位、产业定位等。一个城市有很多产业，如何来研究和提出我们邶殿市的城市定位，就要从实情出发，任何定位都有个10年周期，10年之后我们可以逐步调整。接下来我给邶殿市提出六个定位：

1、品牌立市

邶殿未来最大的前途就是以品牌营销的方式树立城市形象。温州资源不丰富，像这种资源极其匮乏的城市为什么拥有的中国名牌、驰名商标要比东南沿海的一些城市更多呢？它们不是靠资源投入，而是靠创新精神。温州是敢于天下先，珠江三角洲是“六敢”精神，风险越大成效越高。邶殿不应该按照常规思路去发展，应该有创新精神，领导、企业家应该团结一致，共同发展。江阴做为连续10年中国百强县冠军，体现出小城市大智慧。我们邶殿应该走捷径，走旅游兴市的道路，不能只拼硬指标。要把品牌立市放在第一位，建设三到十年，会有很大成效。以色列商人是世界上最成功的商人，以色列经济也是世界上质量最好的经济，就是因为他们因地制宜，走得不寻常路子，走得是一条品牌营销的路线。

2、生态建市

在一个城市发展过程中一定要坚持生态建市，坚持环

保，坚持低碳，坚持可持续发展。我这一路上发现，广东绿道在全国三十多个省市里是做的最好的。它鼓励低碳出行，生态环境得到很大改善。一个城市应该聘请各类环保专家进行城市环境评估，做好未来计划。我市应该一步步清除污染项目，不再引进污染企业，加大生态复原建设，建成花园城市，来吸引游客、提高收入，也是造福子孙后代的一种表现。

3、营销活市

应该通过营销的路子来发展一个城市，走小政府大社会的路子，而邶殿缺少营销这一理念。一个城市的营销目标有四个：一是投资者；二是旅游者；三是创业者，也就是人才；四是本地市民。石狮市是休闲服装之都，晋江市是鞋都，它们都是民营企业支撑GDP，多年来一直走的是营销路子，宣传力度很大。日本作为世界经济强国，忧患意识特别重，把技术立国作为国策。通过营销可以吸引人才、吸引外资、吸引旅游者、吸引市民。只要把老百姓的需求作为目标，再通过营销手段，相信会得到很大的成功。成功的前提是提高沟通能力，IBM就提出自己卖的不是产品而是服务。营销是一个过程，成功唯一的标志是成交。

4、旅游旺市

邶殿资源丰富，生态环境好。我去过两次潍河，看到大规模的湿地，感到非常震撼。依托它、开发它、建设它，完善绿道、开发乡村旅游产品是一个很不错的计划。旅游可带

动很多产业，旅游初期需要政府出面扶持，才能更快更健康的发展。拓宽思路，借鉴好方案吸引游客，比如自驾游、农家乐、狂欢节，和开发商合作搞旅游地产，成立旅游地产公司等。要形成新的利润增长点，把淡季变成旺季，旅游可带来人流信息流等。

5、创新富市

只有创新，我们城市才有活力。创新是一个民族的动力，温州商人、粤商敢创新才得到了很大的成功。新加坡一媒体曾经报到过中国人，人心求稳，思想太过传统，都想考个公务员，端好自己的铁饭碗，不勇于创新，安于现状，中国最稀缺的是优秀企业家。

6、科教强市

科学技术是第一生产力，科技和营销是两个车轮，有市场的地方必须有科技和营销，才能做强做大。发展新思路，培养新人才，加大教育投入。经济能不能持续发展看教育，也是各行业的支撑。

二、邶殿城市品牌定位

塑造中国最美小城形象，建设北方林木养生名城。这是邶殿城市发展定位，是综合的。我对邶殿城市形象和品牌做了这样的一个定位，另一方面也是和大家一起探讨，以求更加完善、更加准确、更加合理。塑造中国最美小城形象，建设北方林木养生名城或者中国林木养生名城，这两句话的定

位就是品牌和形象的高度概括。一个城市如果没有良好的美誉度，让大家觉得这个城市很美、都愿意来，美到让他在这里定居下来，愿意在这里创业投资，这就达到目的了。

当年对博清在达尔尼搞城市形象工程，也是有争议，他本身就是一个有争议的人。我去达尔尼，也有几次他们当地人就跟我说，其实啊，这个形象工程跟我们老百姓没有什么直接关系，我们没有增加收入，这样十年下来，那广场搞的很漂亮，我们哪有时间天天去逛。但是从我这个专业角度来说，如果一个城市都不重视形象了，那这个城市就完了，就没有人喜欢这个城市了。我觉得做城市，形象工程是对的，应该做。现在广东借这个亚运会，也做了城市形象，投入200亿元。深圳也投入200亿元，就是为了大学生运动会。刚去的一个市委书记下决心要把特区这个窗口做好，整个城市街道绿化都有了很大提升。

这个叫“北方”还是“中国”林木养生名城？这个概念我反复和身边的人在探讨。我们对一个城市的定位，一定要把这个城市的核心元素提取出来，形成有依据的有创造力的而且经过拼搏能够达到的，十年可以达到的这样一个目标。定位也是一个目标，即有现在的条件、各方面的条件，除了物质的还有其他方面的，包括领导班子的思想也是其中条件之一，还有全市人民的这种思想认识。所以说，现在全国任何城市还有提出林木养生名城。

最近九月份，在山东文登要召开一个2012中国养生高峰论坛。烟台、威海没有大片的林木森林，邶殿有一个国家级的林木基地，已经市场化的交易平台正在建设当中。林木有两个含义：一个是正在建的交易市场，市场化的，我们可以大力发展林木种植，形成中国最大的市场；第二就是为全中国全社会做贡献，乐意源源不断的为全中国全社会提供这种绿色产品，可以净化空气的，可以美化环境的产品。本身我们潍河两岸就具备这么大的林木，所以说，全国任何一个城市没有提出林木养生这个概念，我们就率先抢注，提出至少是北方林木养生名城。城市的定位它不是一个企业的定位，所以，为了打造中国最美小城这个形象而提出林木养生这个名称。定位有几个方法，其中一种就是领先型定位，很多城市第一次提出，它就是领先的，像昆明和成都在中国的城市营销，他们做的是最好的。昆明市政府在90年代就下红头文件集资在央视做广告，反复一句话，“昆明天天是春天”。广告后游客增加很多，三年后翻了十倍，没有去的想去看，去过的还想再去。所以我们可以在全国率先提出林木养生名城，目的就是吸引全国的目光。现在中国大城市已步入老龄化社会，所以我们的定位要有前瞻性，要看到未来十几年中国要加速进入老龄化社会。男60岁、女55岁退休，退休后剩下的这几十年占年龄的一半以上。剩下这些岁月，他们有时间、有经济基础、有养生保健的需求、有长寿的需求，这

个定位迎合了中国几亿人养生、保健的需求。这么大一个养生市场，我们要看到城市化的加速、老龄化社会这么一个发展趋势，所以我们提出养生，通过林木这个载体。

其实我们做旅游发展经济的最终目的就是提高人民的收入，这是我们的终极目的。在北方的平原城市里面，我们邶殿是一个典型。你看到别人一说邶殿，一看是平原，平原不可能存在森林。因为很多人没有到过邶殿，不知道有很多林木，可见邶殿的美誉度还不够，全国90%以上的人还不知道邶殿。品牌是需要传播的，不像以前的“酒好不怕巷子深”，所以率先提出林木养生名城。这几个方面都是有依托的，哪个方面不够，我们还可以继续建设，争取十年打造成中国名城。

三、邶殿旅游发展定位

大力开发乡村旅游产品，全力营造生态度假天堂。它的表现形式也有农家乐、也有其他的。这个可以不断的发展、不断的开发；农家乐比较普遍，有渔家乐等。根据农家乐，乡村旅游产品延伸了很多，要向栾川模式学习，向浙江学习。它不光是一个县、整个省做的都很好。目的是让乡村游这些产品吸引养老、退休的人大量到邶殿来、留住人，留住人就留住了消费。观光旅游时代已经过去了，走马观花，平均1.5天就过去了，他留不住消费。留住了人就增加了我们邶殿的人流、物流、资金流，也增加我们服务产品的消费。这些人

有需求、有消费能力。

四、邶殿旅游品牌定位

对邶殿旅游的品牌定位是融入“好客山东”、邶殿传播全球。“好客山东”已成为中国旅游品牌的前三名，非常成功，体现了豪爽的山东人。“邶殿传播全球”要融入这个“好客山东”的传播体系。本来邶殿就是其中一员，要天经地义、理直气壮，主推生态养生、宣传林木名城，就四句话。现在很多产业都扎堆，不光是旅游，扎堆它的效益才出来。团结才有力量，所有山东城市抱团，团结起来融入“好客山东”。

五、邶殿旅游营销定位

我研究了很多城市，有些很吸引人，而有些不吸引人，为什么？主要是看是否吸引了回头客。核心元素是看这个城市是不是温馨、好客。营销角度就叫情感营销，通过情感打动你、吸引你，让你感觉到温馨，你就不舍的走了。通过情感营销让人们来旅游、来投资、来创业、来定居，用什么吸引，只有情感营销。推出“情怀邶殿人 林木养生游”、“好客山东 情怀邶殿”，注重情感营销，实现“三年冠山东 十年京沪粤”。

六、广告语

7.网络经济环境下的旅游营销创新 篇七

一、网络经济环境下旅游营销的发展趋势

在网络经济时代, 旅游营销大可利用网络自身所具有的优势拓宽自己的市场, 并不断向海外拓展, 由于互联网的信息量很大, 信息保留时间长, 且信息的传输和交换完全不受地域空间的限制, 旅游业可通过网络实现全天候营销, 不间断的为人们提供旅游服务。网络环境下, 信息传播途径是多种多样的, 而且随着网络技术的不断发展, 许多交流软件也在不断更新, 旅游企业可充分利用网上论坛、博客、微博、Q Q、社区网等加强与消费者沟通与交流, 帮助旅游企业促销旅游商品、及旅游地的农副产品, 以更好了解消费者的需求, 保证旅游营销服务的针对性。互联网提供的很多交流服务都是免费的, 且每一个旅游业都可以通过互联网建立自己的宣传网站, 只需要小的成本就能将自己的服务理念、服务内容等展现在全世界的消费者眼前, 并让消费者或有意向消费者知道本企业旅游产品的价值所在, 这样就大大节省了旅游企业的宣传资金, 降低了成本投入。可见, 在网络经济环境下, 旅游营销的发展更趋于全球化、互动性和经济性。

二、网络经济环境下旅游营销的创新

1. 创新营销理念。

互联网能够实现实时互动, 旅游业应转变营销理念, 充分利用网络能够进行双向互动的优点加强与消费者互动和沟通, 树立与消费者实时进行信息互动的理念, 使消费者也能够参与到旅游营销管理中。通过与消费者的信息互动, 将企业的相关信息, 比如企业文化、企业发展情况、服务内容等传达给消费者, 消费者更能了解到自己将要消费的旅游产品的价值所在, 最终促进消费者由认知向消费过度。旅游业可建立自己的论坛和网站, 引导消费者自由谈论, 通过讨论了解消费者消费意向和个性化需求, 设计出更能符合消费者需求的旅游产品, 这样即满足了消费者需求, 为消费者创造了客观的旅游价值, 也有利于旅游企业实现旅游营销的目的。

2. 创新服务手段。

当前, 消费者追求的不仅是质量, 还是速度, 因此, 在网络经济环境下, 必须创新旅游营销服务手段, 在互联网基础上建立自己的网站, 从而为消费者提供更为便捷的服务。首先, 全世界各地的旅游企业非常多, 他们都会通过建立网站的方式为消费者提供服务, 要创新服务手段, 但又不能摒弃使用网络, 网站的建立就必须避免重复, 利用互联网优势保证营销的规模化, 将旅游产品的整体竞争力展现出来。其次, 旅游企业可推广自己的网上社区或论坛, 让消费者自主选择旅游方式、居所、交通、旅游目的地等, 时刻将满足消费者的需求放在第一位, 这样有利于培养稳定客户。再次, 企业要建立健全信用制度, 加强与银行的合作, 倡导消费者选择银行卡、电子支票或电子现金支付的支付方式, 保证消费者消费的安全和便捷。

3. 创新营销方式。

网络能够实现旅游企业与消费者之间的信息互动, 使消费者充分参与到旅游营销管理中, 所以, 企业必须及时了解客户的需求, 根据不同客户的不同需求, 设计出具有个性化、有针对性的旅游产品, 特殊情况下, 也可为消费者个体设计量身定做的旅游产品。在网络经济环境下, 消费者对旅游产品价格透明度的要求也越来越高, 这个时候, 可充分利用企业社区中的价格讨论专区, 根据消费者对价格的期待和他们期望中的旅游方案的特点, 与消费者进行价格商讨, 在保护公司经济效益的前提下使价格达到消费者的期望值。

4. 培养引进复合型人才。

网络经济环境下, 旅游营销需要的不是能说会道的导游, 而是能够将网络资源、计算机知识、专业知识、专业技能有机结合起来并有效应用于旅游营销中的综合型人才, 这就要求旅游企业加强对复合型人才的引进, 并通过合理的途径加强对相关工作人员的培养, 使每个工作人员都成为拥有高素质、高水平的网络知识和管理知识的综合型人才, 为旅游营销的顺利开展打下坚定基础。

5. 保障网络安全。

依赖于互联网的旅游营销发展的关键问题就是交易的安全性, 由于网络具有开放性特征, 旅游营销也必然会面临安全问题, 这些安全问题直接涉及到相关法律法规, 因此, 国家必须加强网络营销立法和监督, 进一步健全相关法律法规, 加大执法力度, 为旅游营销营造安全的发展环境。

三、结语

总之, 网络经济时代的到来为我国旅游业带来了新的发展机遇, 但是也应看到, 在网络经济环境下, 旅游业市场的竞争越来越激烈, 各旅游企业都面临严峻的挑战。要想在激烈的市场竞争中立于不败之地, 就必须转变旅游营销运作模式, 转变旅游营销理念, 创新营销服务和营销方式, 抓住机遇, 留住人才, 另外, 国家也必须加强营销立法和监督力度, 为旅游营销营造一个公平、安全的发展环境。

参考文献

[1]李键.网络经济环境下的旅游营销创新研究[J].中国经贸导刊.2011, 29 (13) :73-74.

[2]骆莹莹.论网络时代注意力经济对旅游营销的作用[J].商场现代化.2011, 37 (4) :32-33.

8.创新旅游营销 篇八

[关键词] 旅游企业 网络营销 对策

一、旅游企业网络营销概述

旅游企业网络营销，是指旅游企业以互联网技术为基础的现代营销方式，采取各种高科技手段及营销手段，其目的是传播旅游目的地形象，推介其旅游产品，促成和引导（线上和线下）实现旅游产品交易，从而发展旅游的一种营销方式。旅游企业网络营销能最大程度地满足网络用户搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，扩大其知名度，吸引投资或合作伙伴；同时，利用网络的可记忆性，从网络用户提供信息中获取顾客信息和需求，从而适当地调整旅游产品或旅游目的地形象，使之更符合市场需求；更可以根据网络用户的要求为个人量身定做旅游产品，实现旅游产品的个性化、定制化，也可以减少中间环节，减少印刷和邮寄成本，节约人力资源，从而降低成本。

二、我国旅游企业实施网络营销存在的问题

我国的旅游网络营销虽然在近年来取得了很大的发展，但是依然存在着一些问题。这些问题严重制约着旅游网络营销的发展。

1.政府投资仍显不足，旅游信息基础建设落后

上世纪90年代以来，尽管我国政府致力于国家信息化基础设施CNII的建设，而且取得了明显的进展，但与发达国家相比仍存在差距。信息基础设施的建设需要大量投资，而我国现在资金的投入却是有限的。据统计，美、英、法、日等发达国家建设信息高速公路的平均投资为1070亿美元，年平均投资额为85.7亿美元。至今，我国信息基础设施远远低于上述国家水平。网络营销是现代化信息技术的产物，我国的旅游信息基础设施落后制约了我国旅游网络营销的发展。

2.缺乏复合型人才，旅游网站信息服务质量不高

旅游网站建设中缺乏既熟悉电子商务，又精通旅游业务的复合型人才。旅游网站的建设、运营和管理涉及多方面的知识，其从业人员不但要具备较高的网络知识、电子商务知识，同时还应具备较熟练的旅游专业知识，以及市场营销、管理等方面的知识。但目前从事旅游网站工作的大多数只是计算机专业人才、具备旅游行业所需综合知识能力的人才不多。所以我国旅游网站提供的信息服务质量不高，主要停留在信息传授的层面上，缺乏与消费者的互动机制。

3.法律保障不健全

我国旅游企业的网络营销仍处于起步和探索的阶段，作为一种新生事物，需要国家政策法规的扶持和保障。目前旅游网络营销和其他网上交易一样也面临着网络安全隐患，如网上购买物品没有质量保障，用信用卡、电子货币或电子支票支付后厂家没有及时送货等。另外，由于因特网的开放性，旅游网络营销都是在网上进行的，有关订单信息、谈判信息、机密的商务往来文件、客户信息等都是通过计算机存储、处理并在Internet上传输，而网络诈骗、计算机病毒、黑客攻击、程序错误、操作失误等都会造成信息被窃取、篡改、破坏、失效等。另外商家掌握消费者个人信息后，有的商家也会非法利用消费者个人信息。虽然计算机专家从各个角度开发了许多网上安全的技术保障措施，但仍难以完全保障网上交易的安全性，给参与的经营者和消费者带来巨大的损失，影响旅游网络营销的有效开展。

4.家庭计算机普及率及入网率低

网络营销是市场经济高度发展的现代化信息技术的产物，它同经济发展水平、居民收入水平、消费水平直接相关。消费者除购买软硬件及通信设备外，还要定期支付通信费用及信息服务费用。但我国的人均GNP还相当低，电脑普及率最高的城市广州只有30%多一点，其它地区的电脑普及率则非常低，虽然我国网民的增长是世界最快的，但由于起步晚、基数低，所以网民数量有限。

5.网民年龄结构与支付瓶颈没有突破

据统计，互联网的用户主要是年轻人，年龄结构在21至35岁的网民占85.5%，只有3.2%的用户使用电子商务这一销售方式，而涉及到网络营销的比例就更小了。网民年龄结构和获取信息的比例结构并不理想，这个阶段的人群收入还不稳定，支付能力有限，这正是制约网络营销发展的主要因素。网上支付活动是实现网络营销交易过程的关键环节，如果缺乏网上支付手段的支持就不是真正意义上的旅游电子商务。

三、我国旅游企业实施网络营销的对策

1.政府要给予一定的支持，加快信息基础设施建设

我国中西部地区蕴含着丰富的旅游资源，但由于远离客源市场，传统的营销宣传手段难以有效发挥作用，所以更应增加投入人力、物力、财力，发展信息基础设施，建设信息高速公路，增加宽带，降低上网资费，以鼓励更多的旅游企业和个人上网，促进旅游企业的网络营销。政府统筹建设的旅游目的地信息系统，其网站可作为旅游目的地的官方权威网站，代表旅游目的地的网上形象。网站的旅游资源、旅游信息由管理机构提供，旅游产品的信息则由旅游企业提供，利用这种方式做营销，旅游企业节省了独立建设网站的费用，由于目的地网站访问量大，促销的效果一般较好。对于政府管理部门而言，来自旅游企业的信息不仅充实了网站的内容，而且旅游企业交纳管理使用费还可以支持旅游目的地信息系统的维护和运营。

2.培养大批旅游信息专业技术人才，提高旅游网站服务质量

目前我国旅游电子商务网站已经超过300家，但多数是由网络经营者创办，真正由旅游企业建立的极少，这就形成了旅游公司不了解网络，网络不熟悉旅游业务的现象，从而导致旅游网站的内容空洞，缺乏吸引力。因此，旅游业网络销售的关键之一是强化旅游信息的开发，提供全面、详细、准确、及时的旅游信息。培养旅游信息专业技术人才，一方面可以通过大中专院校等教育机构进行培养，另一方面，旅游行业可以采取各种继续教育方式，将现有人员进行强化培训，使之掌握旅游信息化建设所需求的基本的技术技能。

3.完善现有法律体系

制定相应的政策法规来保护旅游业网络营销的安全性。一方面抓紧制定出电子商务活动新的规章制度，从一开始就从法规与制度上保护交易双方的权益，防范网上欺诈和一些违反规定、不讲商业道德的行为，确保旅游网络营销的良性发展，促进公平有序的竞争。另一方面，要出台一系列网上交易安全规范如Set协议，通过加密技术、ID认证和个人数字签字技术、以及防火墙等保证交易过程信息传递的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用，保护消费者权益以及个人隐私。

4.发展在线交易平台

由于国内计算机与网络应用在不同旅游行业间发展不平衡，且旅游业的中小企业较多，所以建设在线旅游交易平台是大势所趋。它能完善旅游相关行业的沟通联络，为众多的中小企业提供服务，必然会极大地开拓旅游市场。如华夏旅游网的网上旅游交易会，为相关的旅游企业提供酒店预订、机票预订、旅游线路预订、网上直销、网上拼团等多项交易服务，从目前的情况看，这样的交易平台比较符合网上旅游业的需要。

5.实施旅游网站品牌策略

目前许多旅游网站和旅游企业一样，除存在经营定位模糊的弱点外，还存在单兵作战、内容范围过于狭窄的通病，80%的旅游网站以发布地方信息和本土信息为主，服务范围也局限于区域性，使得互联网的优势无法体现，难以产生规模效应和边际效应。另外，一些旅游网站由于规模较小，其知名度也低，难以获得消费者的信赖。因此，必须进行企业规模化运作和互联网跨地区经营，实施旅游网站的品牌战略，建立良好的网络信誉，实行优劣互补，互相促进。

6.解决网上支付安全问题

要实现旅游电子商务仅靠旅游业的努力是不够的，旅游网络营销必然形成信用卡消费结算的方式。国内各大银行应充分认识到电子商务的巨大利益和发展趋势，尽早介入旅游电子商务以抢占先机，免除了旅游者携款办理各种手续的麻烦，为旅游企业的网上营销提供信用担保，使结算安全与私密性程度提高。旅游企业必须寻求其他行业的支持与合作，尽快解决网上结算的问题，给旅游者以充分的方便，让旅游者放心。

参考文献：

[1]钟海生郭英之编著:中国旅游市场管理[M].广州：广东旅游出版社，2004

[2]李国振胡巍编著:旅游营销管理[M].济南：山东人民出版社，2003

[3]银淑华:关于我国发展旅游网络营销的几点思考[J]．北京工商大学学报，2001-9

9.旅游营销论文 篇九

在完善的市场经济环境下，单个企业很少会涉足公共产品的生产和供给。我国实行政府主导型的旅游业发展战略，各级政府旅游部门是旅游目的地营销的主体，营销经费主要来源于财政预算。在大旅游的产业发展格局下，仅靠政府的单一渠道营销投入，不能满足旅游业发展的需要。必须在“谁受益、谁投入”的原则指导下，探讨政府和旅游景区及相关企业共同参与的联合营销投入和运作机制。旅游景区的联合营销可以分为两种类型：同区域的联合营销和跨区域的联合营销。

同区域的联合营销

1、注重文化的同源性

10.旅游市场营销 篇十

摘 要：旅游慢慢趋于大众化，旅游业在此社会背景下迅速发展成为国民经济支柱产业。旅游业的发展以整个发展国民经济发展水平为基础并受其制约，同时又直接、间接地影响国民经济有关部门的发展，随着社会的发展，旅游业在国名经济中的重要地位日渐明显。旅游业是第三产业的重要组成部分，被誉为“朝阳产业”。良好的社会环境给旅游公司创造了诸多机会，同时也形成了激烈的旅游市场竞争，在这种情况下，要想在竞争中取得成功，做好旅游市场营销十分重要。本文对研究我国旅游市场营销的发展现状和存在问题进行研究，探讨了我国旅游市场营销未来发展趋势。

11.“航空与旅游”的营销共生 篇十一

美国科特勒营销集团主席

现代营销学创始人之一

航空业与旅游景点的关系是十分复杂的。其中一个指导性原则就是，成本和市场投资的花费还是要依靠旅游景点本身去承担。但同时，旅游景点需要在市场推广中设计专门的时间和理由来获取航空公司的支持。只有这样，航空业的支持才可以真正成為旅游业增长的一个主要因素和推动力。

酒店业和航空业是旅游业的主要服务支撑行业，它们具体包含了产品和物流两个方面。毕竟，不论去哪儿旅游，我们首先想到的都是如何去和住在何地。但是，除此之外，旅游也需要市场和促销手段来刺激市场对旅游服务的需求。这就包括提供给旅游者物有所值的宾馆、旅游目的地和令人愉快的旅游体验；同时，还应配备舒适、方便和价格合理的航空交通。

那么旅游业和航空业维系的到底是什么关系呢？

航空与旅游的借力关系

从中国目前旅游市场来看，存在着供求上的脱节。

首先，从旅游业的提供方来看，诸如海南、三亚等热点旅游胜地，宾馆和旅游服务设施的建设有些超前于目前旅游支线航线的开辟。同时，酒店业和航线的国内以及国际市场的推广活动也还没有完全到位，以适应新的旅游设施，从而满足高端旅游者对旅游服务的需要。以三亚为例，目前的当务之急是要开拓欧洲、澳大利亚、日本、韩国和欧洲国家等旅游市场，开通这些国家和地区到三亚的直航线路，以支撑这个美丽假日胜地的服务业。

但持续走高的地价总是促进了旅游地对旅游设施的提前建设，从而导致了早期购地费用不得不被算入整体投资的一个部分。但是，航空业却很难通过比支线航空更低的价格，来满足越来越多国内旅游地点的航线要求。

从旅游业的另一个方面来看，目前正存在两个方面的问题。首先，就是政府和投资者总是在没有研究消费者真正需求的前提下，急于先建造旅游项目。在我看来，这是缺乏战略考虑的做法。其次，就是旅游胜地的投资者们没有真正下大力气来对旅游市场进行宣传。他们往往只通过一般的广告来进行宣传，但更多的奖赏性宣传、销售刺激行为和具体的营销事件及相应的公关宣传活动才是真正旅游推广活动的主要内容，只有通过他们，才能更好地放大旅游目的地的价值，从而吸引更多的旅游者。

这个问题在有些公共旅游项目中显得尤为突出。因为对于这些旅游项目而言，很难从公共预算支出中拿到这笔推广费用。但是，目前表现优良的旅游业的从业者们都知道，在市场推广中的投资都将会得到最大的回报。美国夏威夷就不惜花费5000万美金来投资做旅游市场推广。

在中国旅游市场的推广上，还有一个突出问题，就是原本就非常有限的推广预算却并没有有的放矢地投在最具有投资潜力的旅游项目和类别上。总而言之，这些市场推广要不就是泛泛的投资，要不就是牺牲于政治上的某些考虑。

从航线开发商来说，它在平衡市场供需上也发挥着重要的作用。这些航线的开发都需要随着不断增长的旅游者的需求，随时调整自己的航线和支线频率，来和相应的物流供给相匹配。同时，他们都相应地在旅游地点的设施中融入了自己的股票资产和经营管理。比如说，SAS航空与卡尔松酒店连锁集团旗下的Radisson 酒店连锁建立了紧密的金融合作关系。在这样的合作下，航空公司往往在自己的航线安排上尽可能地宣传一些指定地点的旅游项目。

但这样的合作并不稳定，甚至有每况愈下的趋势。不论是酒店还是景点，他们在日常成本上的花费是一致的，但是，航线和航班频率却总在变化之中。这就注定了，当旅游景点的预算支出减少，那么航空公司自然也将减少它的航线到达频率，从而更加恶化了原本就不景气的当地旅游市场的发展。因此，在这个意义上，没有一个旅游景点可以稳定地依赖航空公司的宣传来带动当地旅游市场。特别是如今航空公司面临的成本上升的问题，就越发显出了这个问题。航空公司往往不会冒险来单纯地去带动旅游市场的需求。

总而言之，航空业与旅游景点的关系是十分复杂的。其中一个指导性原则就是，成本和市场投资的花费还是要依靠旅游景点本身去承担。但同时，旅游景点需要在市场推广中设计专门的时间和理由来获取航空公司的支持。只有这样，航空业的支持才可以真正成为旅游业增长的一个主要因素和推动力。

航空公司定位的“旅游思路”

那么既然航空业有可能很大程度能够带动当地旅游业的发展，那么让我们首先来看看航空业在这个方面能做些什么。

事实上，中国的航空业已经在这个方面开始做得很好，并且它们在不断地向国外同行们学习取经。总结起来，以下几个方面是较好的尝试角度。首先，通过对航线旅游数据的调研，来分析航线旅游面临的趋势、机遇和挑战，从而决定自己的发展方针。比如说，在中国，对以休闲旅游为目的乘坐飞机去亚洲邻国旅游的旅游者的数据的调研，对于中国航空公司来说是非常有用的。同时，世界旅游组织的一些调查数据也可以成为非常有用的信息，从而为中国航空公司提供一个整体市场发展机会的全局式了解。其次，航空业可以借助贸易组织，让他们通过公共政策来劝说政府制定相关的法律法规，来满足整合航空业成员的需求。同时，对中央和地方政府的一些可能会影响国内和国际旅游交通的政策进行深入了解，也有利于航空业的发展更加有的放矢。第三，对业内人员进行相关的培训，掌握休闲航空旅游的管理经验和服务规则，对旅行社、酒店和食品服务的了解都可以进一步推动如今的中国航空旅游业的发展。同时，对于航空旅游的市场敏感度和专业的管理经验也是整个航空旅游上最为必要的补充。

那么对于具体的航空公司而言，拥有一个真正的市场拓展部门是公司成败的关键，而这个部门需要负责对公司休闲航线发展战略进行分析、发展甚至执行。就我对中国航空公司的了解，很多公司在这个方面还只是停留在运作的层面，而自身发展的关注点依然集中在技术考虑和航线安排上，而并不是以顾客的要求为中心的。

市场发展的各要素，包括组织、策略性计划、年度营销战术考量、营销计划的执行和对营销行为的评估。虽然每个营销人对这些要素都烂熟在心，我却发现中国很多航空公司都没有真正落实它们。除了海南航空，在中国的航线市场的运营中，我还没有再发现另一个以旅游作主打品牌和卖点的航空公司。我这里并不是说，国际领先的航空公司都需要推“旅游”的卖点。事实上，除了Virgin（维珍）和新加坡航空主打旅游牌而外，许多全球的航空公司都把“商务旅行”放在重中之重。在我看来，中国国际航空公司就可以从美国西北航空公司中学到许多经验，适当放弃自己的“一等舱”，适当调整价格，与其让许多豪华舱位空着，还不如变商务舱甚至一等舱为休闲旅游舱位。只要中国航空公司也可以像美国西北航空公司那样，在一个稍低的价位上提供依然优质的服务和舒适的乘坐环境，就一定能在国际市场上变得更具竞争力。

同时，从我个人角度出发，我不建议使用诸如“公务舱”等名词来分割旅客市场。事实上，许多旅游者，即使不是商务旅行，也能花更高的航空价格来进行自己的休闲旅游。如今的所谓“舱位”的分类实际上混淆了旅客的界限，同时会使得航空公司因此失去许多市场机会。所以，舱位上，我建议只有“高级”和“标准”之分，而不是“经济舱”和“公务舱”之分。

最后，让我们落脚在中国海南航空公司。无庸置疑，海南航空公司在推动海南旅游业上发挥着重要的作用。但目前，海南航空面临着两个重要问题。首先，到目前为止，还没有一条直通海口或三亚的国际航线。不过令人欣慰的是，不论是政府还是海南航空，现在都在朝这个方面上努力着。如果这样的国际航线一旦成型，必将吸引大批来自亚洲、欧洲的游客到海南观光旅游，这将更快带动当地旅游业的进一步发展。