中国邮政储蓄银行公司业务考试试题

中国邮政储蓄银行公司业务考试试题（精选11篇）

1.中国邮政储蓄银行公司业务考试试题 篇一

中国邮政储蓄银行江苏省分行小额贷款业务试题

单位： 县（市）支行 姓名： 得分：

本试卷考试内容主要来自总行2009年5月版小额贷款管理办法、业务操作规程（7月15日起施行），答题形式为闭卷。

一、填空题（25分，每空0.5分）

1．中国邮政储蓄银行各级分支机构办理小额贷款业务必须严格遵循国家法律法规，执行。小额贷款业务以“、、”为经营原则，按照“、、、”的方式开展经营，以“、、”为整体风险控制的基本原则。

2．我行小额贷款业务管理和经营机构层级从上到下分为五级，包括、、、及。

3.二级分行设置岗位：小额贷款、、、产品经理岗和。

4．一级支行设置岗位：小额贷款、、、信贷 和。

5.二级分行主管信贷的副行长、一级支行行长、主管信贷的副行长应每月至少参加 次审贷会、每月至少抽查 份贷款档案（不含 的贷款档案），其他行领导也应每月至少参加 次审贷会，及时掌握信贷人员业务水平和信贷业务发展情况。

6．对信贷从业人员从业资格实行 制度。一级分行每 年必须对辖区范围内二级分行、一级支行和小额贷款营业机构的信贷从业人员的信贷从业资格进行。方式为。

7．信贷人员应保持，二级分行及以下机构信贷人员因不能胜任信贷工作或其他工作安排调信贷岗位的，由业务主管负责监督做好，由二级分行书面报，说明调离原因和接替人员情况，并在信贷系统中及时做相应调整，保持信贷系统中人员岗位与实际相符。

8．小额贷款业务实行系统内 管理，各级机构必须先向上级机构递交开办业务申请，经上级机构 后方可开办。对在 年内不能达到盈亏平衡或 的分支行，限期未扭亏或未切实整改的，实行 管理。

9．小额贷款营业机构是指经我行 可开办小额贷款业务的机构。小额贷款营业机构可设置在，也可设在 或 信贷部门。

10.贷后处理包括：、、、逾期催收、、等。

一、单项选择题（45分，每小题1.5分）

1.新老管理流程中机构岗位变化名称不对应的是（）A.一级信贷中心—二级分行 B.二级信贷中心—一级支行 C.内勤岗—受理岗 D.三级信贷中心—二级支行 2.二级分行信贷业务部

A.直接经营小额贷款业务 B.间接经营和管理小额贷款业务 C.间接经营小额贷款业务 D.间接管理小额贷款业务 3.下列不属于一级支行信贷业务部职能的是负责辖内（）

A.小额贷款业务的营销推广 B.县域经济调查，收集当地的行业信息 C.负责权限范围内贷款审查审批 D.落实辖区内信贷授权授责管理 4.在二级分行信贷部配备的业务检查员属于（）A.业务管理岗 B.贷款营销岗

C.履行信贷审查职能 D.与开办信贷业务的一级支行数量无关

5.对客户重新撰写调查报告的时间限制是距上次现场调查时间超（）A.3个月 B.5个月 C.6个月 D.授信期

6.信贷员出席审贷会的要求（）

A.管户信贷员负责参与表决 B.辅助信贷员不应出席会议

C.管户信贷员可列席但不陈述 D.辅助信贷员有补充陈述的义务和权力 7.小额贷款营业机构的申请设立的条件:所在二级分行全辖和所在一级支行上月末小额贷款逾期率不超过（）

A.1% B.2% C.3% D.2.5% 8.邮政储蓄网点作为小额贷款业务的营销机构的，在人员经过必要的培训后，可承担（）。

A.贷款审批 B.系统审查 C.贷款主调 D.业务受理

9.中级信贷员要求近三个月管户小额贷款平均逾期率在（）A.1%以内 B.1.5以内 C.2%以内 D.3%以内

10.高级信贷员条件硬性当前管户的小额贷款笔数在（）

A.100笔以上 B.180笔以上 C.220笔以上 D.300笔以上 11.高级信贷员评定要求近三个月的平均贷款逾期率在（）

A.1%以内 B.1.5以内 C.2%以内 D.3%以内12.信贷员所管户贷款的十天以上逾期贷款率（不含免责范围内的逾期贷款，本条下同）超过 %，且逾期十天以上的贷款金额超过 万元，连续 个工作日的，暂停其贷前调查的资格。（）

A.2、20、5 B.3、30、5 C.3、20、10 D.2、20、10 13.农户小额贷款的申请人必须已婚，家庭成员有劳动力数量（）A.2名以上（含2名）B.1名 C.3名以上 D.不确定

14.微小企业主申请小额贷款，所在合伙企业要求连续经营（）A.12个月以上 B.6个月以上 C.18个月 D.无硬性规定 15.微小企业主申请小额贷款，所经营公司要求连续经营（）A.12个月以上 B.6个月以上 C.2年以上 D.无硬性规定

16.合伙企业合伙人申请小额贷款在要求在5人（含）以内，且借款人在公司所持股份不低于20%；（）

A.10人以内（含10人）B.3人以内（含3人）C.5人以内（含5人）D.2人以内（含2人）17.公司股东申请小额贷款，要求借款再公司持有股份不低于（）A.10% B.20% C.1/3 D.50% 18.一级支行审贷会（）

A.由2或3人组成 B.由至少4人组成 C.可将权限转授至二级支行 D.可实行简易流程 19.与邮政企业有商业纠纷或债务关系的客户（）A.视情况办理小额贷款 B.要由邮政部门同意后方可办理 C.不予办理小额贷款 D.要报二级分行审批

20.一次性还本付息法适用商户小额贷款的期限类型（）

A.3个月以内 B.4个月以内 C.6个月以内 D.10个月以内 21.一次性还本付息法适用农户小额贷款的期限类型（）

A.3个月以内 B.4个月以内 C.6个月以内 D.10个月以内 22.我省 对于农户小额贷款，贷款宽限期最长为（）A.4个月 B.8个月 C.10个月 D.12个月

23.以下申请小额贷款的企业主必须提供企业征信报告（）

A.年销售500万以上的有限责任公司 B.非一般纳税人的有限责任公司 C.所有有限责任公司 D.年销售500万以上的企业主 24.小额贷款相关人员当场签字并按手印，优先为（）A.右手食指 B.左手食指 C.右手拇指 D.左手拇指

25.小额贷款客户应在每个还款日 时前将本期应归还的贷款本息存入还款账户中（）

A.15时 B.16时 C.18时 D.19时

26.目前小额贷款审批核销权转授后，必须要报备案单位（）A.国税局 B.财政部 C.公安局 D.银监部门 27.小额贷款发放后，首期检查报告要在（）

A.2个月内形成 B.4周内形成 C.5周内形成 D.视情况而定 28.二级分行业务检查员平均每周应在现场检查的时间（）A.3-4天 B.2天 C.1天 D.视情况而定

29.二级分行业务检查员电话回访客户不得少于当月新增客户。（）A.1% B.5% C.10% D.8% 30.目前我省小额贷款的授权额度（）

A.商户10万、农户8万 B.商户20万、农户5万 C.商户10万、农户5万 D.各二级分行存在差异

二、多项选择题（30分，每小题2分）

1.我行小额贷款对象中的私营企业主包括（）A.个人独资企业主 B.合伙企业个人合伙人 C.有限责任公司个人股东 D.微小企业法人 2.贷中处理包括：（）

A.贷款审查审批 B.合同签署 C.贷款发放 D.贷款预警 3.宣传单上应公布（）

A.小额贷款营业机构地址 B.业务咨询电话

C.总行客服电话95580 D.县级行行长室电话及举报电话 4.借款人为非当地常住户口的，应提供证明材料，如（）A.满一年的经营相关合同 B.房屋租赁合同 C.各类缴费单据等 D.汽车行驶证

5.有限责任公司个人股东申请贷款的必须提供（）A.机构代码证 B.完税证明等纳税证明材料

C.股权结构证明材料 D.主要结算账户最近8个月的交易明细 6.一级支行设置岗位（）

A.小额贷款业务主管岗 B.审查岗 C.贷后管理岗 D.资产保全岗

7.小额贷款营业机构小额贷款业务主管岗的职能（）A.组织实施市场营销 B.组织实施人员培训

C.落实信贷员任务 D.负责组建审贷会进行审批 8.下列岗位存在冲突的是（）

A.信贷员岗—贷后管理岗 B.信贷会计岗—记账岗 C.业务主管岗—贷后管理岗 D.受理岗—记账岗 9.小额贷款余额上限管理正确的是（）

A.见习信贷员1000万元 B.中级信贷员4000万元 C.高级信贷员5000万元 D.初级信贷员2000万元

10.审查岗对联保贷款应通过电话的核实要点如下（）A.借款人经营项目内容 B.借款人联保小组成员之间的关系

C.是否了解联保责任 D.主要的家庭成员及社会关系 11．一级分行和二级分行风险合规部负责（）

A.小额贷款业务运营风险的现场检查 B.小额贷款五级分类复核 C.小额贷款法律合同及诉讼事务管理 D.参与责任认定工作 12．审计部门负责对涉及小额贷款的以下事项进行审计（）A.信贷业务部门经营管理的合规性 B.风险法规合规部门工作情况； C.内部控制的健全性和有效性 D.参与责任认定工作 13．产品经理岗负责（）

A.产品市场调研、产品设计 B.营销推广、销售支持 C.权限范围内小额贷款审批 D.业务培训等相关工作 14．一级支行贷后管理岗负责（）

A.对客户进行电话抽查回访 B.负责小额贷款业务日常监控 C.负责监控还款提醒短信 D.负责组织贷后检查工作 15．需要持小额贷款从业资格上岗的人员()A.所有调查人员 B.审查人员 C.审批人员 D.审贷会成员

2.中国邮政储蓄银行公司业务考试试题 篇二

一、邮储银行小额信贷业务发展优势 (Strengths)

(一) 以邮政企业为依托, 具有协同优势

邮政储蓄银行依托于中国邮政, 具有较高的社会认知度和信用度, 在广大地区具有良好的群众基础。邮政储蓄银行之所以能够形成广泛的地域和网点优势, 根本原因在于其与邮政之间形成的资源共享平台。在此基础上建设的邮政储蓄网点, 投资少、见效快, 并与邮政之间有效实现了成本降低、业务互补、服务交叉的协同效应。这种独特的协同优势将有利于邮储银行小额信贷业务的可持续发展。

(二) 庞大的需求市场, 具有品牌优势

随着政府对三农问题的日益重视, 建设的蓬勃开展, 城镇化工业化的不断推进, 农业的产业升级, 农民的市场化经营, 小额信贷的市场极为庞大。“邮储银行开办小额贷款业务, 是改革的产物, 是历史的必然!是在金融体制改革的进程中, 适应经济发展的需要而产生和发展的。”邮储银行董事长刘安东曾在谈起小额贷款业务时表示。邮储银行始终坚持服务民众, 方便快捷的经营原则, 在广大农民心中树立了亲民贴心的良好品牌, 这种无形资产使得邮储银行在金融市场竞争中占据有利地位。

(三) 自身改革卓有成效, 具有可持续发展优势

邮政储蓄银行经过三年的改革, 各项制度体系基本建立, 管理能力逐步提高, 经营业绩大幅提升, 盈利能力不断增强, 从业人员队伍素质显著提升, 树立了全方面商业银行的形象, 促进了邮政金融的可持续发展。特别是邮储银行始终以向最广大的城乡居民和小微企业提供金融服务为己任, 坚持服务城乡、服务大众、服务“三农”, 赢得了社会各界的好评, 树立了良好的形象。中国邮政储蓄银行在发展中改革, 改革中探索发展模式, 为小额信贷业务可持续发展提供了正确的道路。

二、邮储银行小额信贷业务发展劣势 (Weaknesses)

(一) 客户群体素质较低, 风险高

小额信贷毕竟不同于传统信贷业务, 其实质是一项基本没有抵押担保的信用贷款。据了解目前小额信贷业务的贷款人主要是地区的小农户、小商户。这些农户普遍受教育程度低、综合素质水平低、信用程度不高, 且承受自然市场风险能力较弱。这些都将导致邮储银行贷款面临风险。

(二) 与邮政混业经营, 体制不健全

邮储银行在小额贷款业务上虽然取得了一定进展, 但因邮政体制改革不彻底, 邮储银行与邮政局在经营管理体制上长期存在“邮储不分”现象, 历史上邮储和邮政血脉相连, 中国邮政从财政上长期依赖, 而中邮集团近年亏损也一定程度上制约了邮储银行小额信贷业务的可持续发展。

(三) 信贷人员良莠不齐, 不尽责

据调查, 很多邮储银行代理网点的从业人员是从邮政汇兑、报刊发行等传统邮政业务中分流出来的, 并没有接受过金融业务知识的系统学习, 也从未经过全面的金融业务培训。由此可看出邮储银行在资本自主运用、、信贷风险识别与管理等方面的人才余缺, 人力资本较差将不利于小额信贷业务的有序开展。除此之外, 部分信贷人员在办理业务时出现对客户提供的身份证明审查不严等情况都将加大贷款的不良比率。

三、邮储银行小额信贷业务发展机遇 (Opportunities)

(一) 四大行撤并网点, 金融市场空缺

自1998年以来, 四大国有商业银行不断收缩、撤并地区的网点, 先后共减少的网点超过了4万个。四大行基层网点的撤并给金融市场留下了空缺, 并一直没有得到弥补, 信用社已不能满足快速发展对金融的需求, 邮政储蓄银行小额信贷业务填补了金融市场空缺, 极大地满足了日益增长的金融需求, 迎来了新的历史发展机遇。

(二) 宽松的市场环境, 政府大力扶持

党中央和国务院从2005年开始连续四年在中央一号文件中明确提出邮储银行资金要返回, 回流, 2007年中央一号文件还重点提出“引导邮政储蓄等资金返还, 大力发展小额贷款”的要求。邮政储蓄银行通过发展小额信贷业务, 实现邮储资金“取之于农, 用之于农”已成为政府部门的共识。银监会对邮储银行的市场定位为:“完善城乡金融服务功能, 为城市社区和广大地区居民提供基础金融服务, 与其他商业银行形成互补关系, 支持社会主义新建设。”邮政储蓄银行发展小额信贷业务得到了各地政府和相关监管部门的大力支持, 为小额信贷业务发展提供了良好的政策机遇。

四、邮储银行小额信贷业务发展挑战 (Threats)

(一) 管理层级多, 风险较大

由于邮政储蓄银行具有网点多、分布广的特点, 且大部分网点都分布在乡镇, 这样非常容易存在管理上的漏洞和缺失。管理层级多, 内部制约机制薄弱, 权责划分不清, 导致越权操作、违规兼职等情况易于发生。同时为了防范风险, 如果贷款权限集中上收, 信息传递中可能失真较为严重。

(二) 资金供求缺口大, 民间借贷普遍

在目前的金融体系中, 四大国有银行机构整体向县级以上上移, 农信社一家独大, 这就使得金融市场上, 服务垄断水平较低, 金融产品相对单一, 农民贷款难度较大, 资金倒流严重, 资金供求矛盾突出, 有效信贷需求得不到满足。农民转而偏好借贷简单、一般不需要抵押的民间借贷, 而这种“便捷”的民间借贷通常存在高利贷、非法集资放贷等违规现象, 不利于金融体系的规范化建设, 邮储银行小额信贷业务也深受其害。

五、对策及建议

(一) 着力构建信用体系, 营造良好的金融环境

治理和改善社会信用环境, 畅通全国性信用状况定期通报平台, 严厉打击各种恶意逃废银行债务的行为, 加强对农民信用状况的监督。同时加强全方位的舆论宣传, 通过广泛深入的宣传, 教育, 以守信的典型激励人, 以失信的案例警示人, 增强全社会的信用观念和诚信意识。

(二) 不断创新金融产品与服务

邮储银行小额信贷部门应根据金融市场发展状况、资金需求、农户的资金周转及贷款意向等信息进行综合分析, 针对不同人群的不同需要, 设计研究出适应不同市场情况的多种贷款品种, 逐步放大贷款限额, 为城乡居民提供更全面更优质的服务, 从而在激烈的市场竞争中占据优势地位。

(三) 加强充实小额信贷队伍建设

针对小额信贷规模迅速扩张的业务需求, 在从业信贷队伍建设上, 适当给予人力资源的倾斜。同时加大考核与激励机制, 要科学合理地制定信贷人员发放、回收贷款的综合考核办法, 客观公正地评价信贷人员的工作业绩。对积极开拓小额信贷业务且成效显著的信贷人员, 要给予与之相应的物质和精神奖励, 充分调动和保护信贷人员主动拓展信贷业务的积极性和创造性。

摘要：小额信贷是为适应新时期农民和经济发展的需要而逐步形成的一种小额贷款方式。中国邮政储蓄银行瞄准市场抢占先机, 在小额信贷业务上取得突破性发展, 但同时也面临着许多突出问题。本文以邮储银行阜阳市分行为切入点, 利用SWOT模型对其小额信贷业务进行浅析。

关键词：邮储银行,金融,小额信贷

参考文献

[1]柳松.需求导向型农村金融服务的开发可行性探析[J].乡镇经济.2009, (10) :114-118

[2]黄涛.浅议农村小额信贷风险评估及防范[J].现代企业教育.2013, (16) :286-287

3.中国邮政储蓄银行储蓄业务制度 篇三

1.普卡的最高额度是万，金卡的额度为万到万。

2.普卡的取现比例为%，金卡的取现比例为%。

3.金卡的年费为元/年，首年刷够次免次年年费。

4.普卡的挂失费为元/次，金卡的挂失费为元/次。

5.重置密码费普卡元/次，金卡费为元/次。

6.信用卡取现的交易代码为。

7信用卡存款的交易代码为。

8信用卡自动还款加办申请交易代码为。

二.不定项选择题

1.金卡的发卡目标有（）

A.个体工商户和小企业主的申请人的经营年限为1年。

B.乡级（含）以上党政机关的在编公务员、事业单位的副主任科员以上工作人员；

C世界500强企业在华机构的中方管理人员

D中国500强企业在一、二线城市所设机构从事管理及以上工作的人员，三线及以下城市所设机构中的中层及以上管理人员；

2.以下选项不可以申请我行的金卡有（）

A主卡申请人年龄为65周岁

B附属卡申请人年龄为15周岁

C主卡申请人年收入为2.5万元

D附属卡申请人为60周岁。

三.问答题

4.中国邮政储蓄银行公司业务考试试题 篇四

摘 要:文章介绍了邮政储蓄银行信用卡业务的发展历程,分析了邮政储蓄银行信用卡业务面临的机遇和挑战,并结合邮政储蓄银行信用卡业务发展现状探讨了推动信用卡业务发展的对策。

关键词:信用卡;机遇;环境;挑战;模式中图分类号: F6

1文献标识码: A中国邮政储蓄银行信用卡以“鼎”作为设计主元素,充分体现了精诚守信、一诺千金的内涵,以及中国邮政储蓄银行“鼎立为您”的服务承诺。中国邮政储蓄银行信用卡中心自2007年3月成立以来,一直进行信用卡业务的市场发行工作,目前已逐渐步入快速发展的轨道。中国邮政储蓄银行信用卡业务发展回顾1·1 服务理念创品质自2008年信用卡发行以来,邮政储蓄银行以服务已有客户为主进行市场开发,普卡年费实行免费策略,金卡年费也低于同业水平。在青藏高原及大漠草原,邮政储蓄银行免年费的信用卡纷纷进入当地市场。作为一家成立仅4年的银行,虽然利润较低,但依然能够心系客户,毅然打出免费的旗帜,在市场经济高度发展的今天显得尤为抢眼,赢得了社会的好评。

1·2 宣传理念创品牌邮政储蓄银行在信用卡品牌经营理念上不断探索, 2010年5月金卡推出市场之际,在央视黄金时段滚动播出了“24K金质生活”金卡塔罗广告,社会反响良好。全国各级分、支行和银行网点也通过当地媒体和营业大厅进行滚动播放,为金卡产品的市场推广创造了良好氛围,取得了较好的品牌宣传效果。

1·3 产品开发求创新在产品品种上,邮政储蓄银行信用卡产品涵盖普卡、金卡、白金卡、联名卡、公务卡等多种类别,产品体系已经初步建立。在产品功能上,邮政储蓄银行高度重视信用卡产品的功能开发,金卡产品———24K金质礼遇,彰显了持卡者时尚、尊贵的品质。1·4 客户管理上台阶2010年,邮政储蓄银行信用卡积分系统成功上线,标志着广大信用卡客户可以通过网站、客服等途径成功兑换自己喜欢的时尚礼品。此外,邮政储蓄银行还通过“中秋国庆喜刷刷,邮储好礼乐翻天”活动,有效激发了信用卡客户的用卡积极性。

1·5 风险防控上水平邮政储蓄银行明http:///shuokong/确了全面风险管理的理念,将风险管理工作渗透到业务的各个环节,不再局限于传统意义上的风险控制,而是成为信用卡业务健康发展的主要推动力量,保障了业务的持续健康发展。中国邮政储蓄银行信用卡业务发展的机遇近几年是中国邮政储蓄银行信用卡业务开拓的初级阶段,其在市场拓展中不追求“跑马圈地”粗放式的规模扩张,而是努力保持稳健发展。从绝对量上看,我国信用卡行业的发展规模可跻身世界前列,可人均拥有量不足0·2张,是发达国家人均拥有量的几十分之一,并且随着我国经济的持续快速发展、城镇化竞争的加速以及行业发展环境的逐步改善,信用卡行业仍然存在巨大的发展空间。随着信用卡支付创新业务的不断发展和受理环境的持续改善,未来几年我国信用卡行业将保持高速增长态势,信用卡渗透率也将稳步提升。

随着信用卡的普及和推广,其对社会经济发展的促进作用不断显现。对于发卡行自身而言,信用卡的发行促进了商业银行个人金融业务的发展;对于整个社会而言,信用卡的使用降低了全社会的交易成本,增加了交易的透明度,提升了国内居民的消费意愿和消费水平,对社会信用文化建设也起到了积极的推动作用。

2·1 凭倚“天时”

展望未来,拉动内需仍将是政府最重要的一架马车,而作为消费信贷的信用卡将会获得非常好的发展环境,“风雨过后是彩虹”的后金融危机时期,我国经济步入了良性的发展轨道,这也给信用卡产业带来了更多机遇,中国邮政储蓄银行信用卡业务也将在“天时、地利、人和”的大发展背景下,迎来旺盛的发展态势。

2011年是我国“十二五”规划的第一年,新规划背景下,“城镇化,技术进步,法律及用卡环境改善”等有利因—11—第4期邮 政 研 究第27卷素,为信用卡业务创造了良好的发展环境。

2·1·1 城镇化为信用卡发展提供了巨大的发展空间随着中国经济的快速发展,中国城市化水平也在不断提高。目前中国的城市化水平约为47%,并且正以每年1%的速度增长。中国城市化水平的提高,对于信用卡业务的发卡量和刷卡金额将产生积极影响。

2·1·2 技术进步为信用卡发展提供支撑支付方式多样化成为信用卡行业的发展趋势之一,芯片卡逐渐取代磁条卡,为信用卡的支付方式打开了新篇章。磁条银行卡存在信息存储量小、易被复制和伪造的缺点,金融IC卡抵御复制、盗刷的能力更强。因此,金融IC卡的推行将大幅提高银行卡的安全性能。中国邮政储蓄银行作为全国第三大发卡银行也将更好地推动银行卡的芯片化进程,通过不断注入高科技元素,带动中国信用卡服务水平整体提升。2·1·3 信用卡用卡环境逐步改善随着信用卡业务的高速发展,我国银行卡受理市场规模快速扩大, ATM和POS机的普及率显著提升,用卡环境得到改善,持卡人刷卡消费意识不断增强。

2·1·4 信用卡法律环境不断完善在信用卡行业快速发展的同时,与之配套的法律体系也在不断完善。2009年以来,人民银行、银监会等部门陆续下发了一系列通知和指导意见,尤其是2011年1月银监会颁布了新的《商业银行信用卡业务监督管理办法》。这些法律法规的出台,对于规范我国信用卡业务的健康发展起到了积极而重要的作用。

2·2 坐拥“地利”

2·2·1 客户基础广泛经过20多年的发展,邮政储蓄在我国金融市场拥有广泛的客户群体。中国邮政储蓄银行自成立以来,秉承贴近平民、贴近社区、服务“三农”、低调务实的服务理念,在零售业务上取得了长足进步。

值得一提的是, 80、90后http:///年轻人在未来几年内将成为消费的主要力量,并且大多数人被网上支付的便利快捷所吸引,因此网上支付的潜力巨大。如何开发网上支付的功能,设计更好的产品,提供更优质的服务,将成为邮政储蓄银行信用卡业务发展的一个重要方向。

2·2·2 营业网点众多邮政储蓄银行目前拥有36 000个储蓄网点, 45 000个汇兑网点,具有强大的地域优势,同时也是目前城乡二元经济体系渗透最广、服务城乡最深入的金融机构。

2·2·3 网点转型不断推进目前,邮政储蓄银行已经启动了网点转型工作,将在全国推出一批旗舰店级的精品网点。服务网点环境的改善,有利于提高信用卡业务的服务水平。转型后邮政储蓄银行庞大的客户资源,将为信用卡业务的可持续发展提供坚强的后盾。2·3 尽享“人和”

人和代表了企业文化的最高境界。只有不断地丰富、完善企业文化,信用卡业务才能实现长足发展。千年邮驿、百年邮政本身具有深厚的企业文化积淀,根植于中国邮政的中国邮政储蓄银行,力求在2011年广纳行业优秀人才,不断推出具有邮政储蓄银行信用卡中心特色的人才吸引措施,提高团队的协作能力,不断打造一支业务素质高、服务质量好的信用卡专业队伍。

5.中国邮政储蓄银行公司业务考试试题 篇五

1.根据人民银行要求，中国邮政储蓄银行同时开通中国邮政储蓄银行农民工银行卡发卡方业务和受理方业务。发卡方业务指中国邮政储蓄银行发行的绿卡借记卡可以在开通农民工银行卡业务的农村信用社柜面进行取款和查询。受理方业务是指他行发行的农民工银行卡在我行柜面进行取款和查询。

2.中国邮政储蓄银行开通中国邮政储蓄银行农民工银行卡受理方业务的网点仅限于县（市）及县（市）以下网点。为提高中国邮政储蓄银行的服务质量和服务能力，开通农民工银行卡受理方业务的网点台席数不能少于2个。

3.中国邮政储蓄银行农民工银行卡没有固定的卡面格式，当客户持任何他行银行卡来中国邮政储蓄银行柜面进行取款或查询时，营业员视同该卡为中国邮政储蓄银行农民工银行卡；如果该卡不能取款或查询，说明发卡行没有开通该卡的农民工银行卡业务，营业员要提醒客户去发卡方银行查询。

4.客户持中国邮政储蓄银行农民工银行卡进行柜面取款时，该卡当日累计最高取款金额为5000元（含）；该卡通过ATM渠道进行取款的当日累计最高取款金额为20000元（含）不变。

5.中国邮政储蓄银行农民工银行卡取款手续费采用账户扣收方式，标准为交易金额的0.8%，下限1元，上限20元，由发卡方银行统一扣收。中国邮政储蓄银行作为受理方办理业务时，不为客户提供有关手续费的任何信息，如果客户有疑问，营业员要提醒客户去发卡方银行查询。

6.中国邮政储蓄银行公司业务考试试题 篇六

目 录

第一章 总 则......................................1 第二章 基本规定...................................2 第三章第四章柜面业务处理规定...........................4 附 则....................错误！未定义书签。

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第一章 总 则

第一条 为加强中国邮政储蓄银行信用卡（以下简称信用卡）业务管理，促进信用卡业务健康稳定发展，规范信用卡业务柜面处理标准和流程，依据《银行卡业务管理办法》、《银联卡业务运作规章》、《中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度（2014年版）》（见邮银发„2014‟230号）、《中国邮政储蓄银行IC信用卡业务处理规定（试行）》（见邮银业„2014‟24号）等规章制度，制定本规程。

第二条

本规程所称信用卡是指中国邮政储蓄银行发行的以磁条或芯片作为交易介质、给予持卡人一定的信用额度、持卡人可在信用额度内先消费后还款的贷记卡。根据不同的分类标准信用卡可划分为如下几类：

（一）按产品等级，可分为普卡、金卡、白金卡等；

（二）按账户币种，可分为单币种卡、双币种卡、全币种卡；

（三）按发行范围，可分为区域卡、全国卡；

（四）按合作对象，可分为联名卡、认同卡等；

（五）按发卡对象，可分为个人卡、商务卡、公务卡等；

（六）按卡片介质，可分为磁条卡和IC卡，IC卡包括单芯片卡和磁条芯片复合卡。

第三条 本规程中涉及的信用卡柜面业务均为全国性业务，覆盖我行所有信用卡产品。

第四条 本规程所称“柜面业务”是指发生在中国邮政储蓄 银行全国范围内营业网点柜台的交易，含代理网点。

第二章 基本规定

第五条

可在柜面办理的信用卡业务种类：

（一）账户信息查询；

（二）信用卡现金存款；

（三）信用卡取现；

（四）转入转账还款；

（五）自动关联还款；

（六）信用卡挂失；

（七）信用卡激活；

（八）交易密码设臵；

（九）电话银行查询密码设臵；

（十）交易密码重臵；

（十一）电话类信息修改；

（十二）信用卡圈存。

第六条 除柜面信用卡存款、转入转账还款外，其他信用卡柜面业务均须由持卡人本人办理，且均需验视客户身份证件，联网核查，并留存客户身份证复印件或影印件。

第七条 营业机构应通过客户身份证姓名、签名与账户所有人姓名是否一致等合理方式识别代理关系的存在，如为代理关系，应要求代理人在签名旁注明“代”字样。需要出示有效实名 证件的业务，代理人代为办理的，应将代理人与被代理人的身份证信息填写清楚，在签名确认处签代理人姓名，注明“代”字样。

第八条 柜员在处理信用卡柜面业务时，应履行审卡程序，确认卡片贴有“银联”、“万事达”等卡组织的标识，卡片上无“样卡”、“测试卡”、“VOID”字样，无损坏或涂改痕迹；信用卡背面签名条应有签名，签名条上无涂改或损毁痕迹，且与持卡人身份证姓名一致。

第九条 验视办理人真实身份：

（一）客户身份识别时应严格核实办理人身份信息；

（二）观察办理人相貌是否同本人居民身份证上照片、联网核查显示照片相符；

（三）核对持卡人居民身份证上姓名是否与信用卡上的姓名相同，信用卡背面签名栏上是否有持卡人的签名。

第十条 除自动关联还款交易使用专用凭证外，其他交易凭证均使用对应的储蓄业务凭证，交易凭单上需加盖业务用个人名章，已打印柜员号及姓名的，柜员可不再手工加盖业务用个人名章。

第十一条 柜员须仔细核对交易凭证及交易凭单上打印或填写的内容，因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或碳素笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用圆珠笔或铅笔，字迹应工整，并在右侧加盖业务用个人名章。柜员不得擅自修改客户填写的内容。

第十二条 信用卡自动关联还款业务的关联账户须为持卡人本人的个人结算账户，不得与个人储蓄账户关联。

第十三条 下述业务须由信用卡主卡持卡人办理、附属卡不得办理：

（一）账户信息查询；

（二）自动关联还款关系加办申请及撤销；

（三）中间业务平台委托扣款关系签约及撤销。

第十四条 信用卡账户及卡片被实施风险管控、信用卡未能通过续卡审核或信用卡销户结清前仅可办理账户信息查询、现金存入和转入转账业务。信用卡销户结清后仅可办理账户信息查询业务。

第十五条 信用卡柜面业务档案的保管期限与个人人民币储蓄柜面业务要求一致。

第十六条 信用卡柜面业务处理应遵守我行反洗钱业务相关制度，履行大额和可疑交易报告义务。

第三章 柜面业务处理规定 第一节 账户信息查询

第十七条 业务规定

（一）账户信息查询须主卡持卡人凭本人有效身份证、信用卡主卡和交易密码发起；

（二）柜员在身份证联网核查无误并确认信用卡凸字拼音与 持卡人身份证姓名一致后方可受理业务，信用卡交易密码输入错误或未设臵信用卡交易密码的卡片无法办理查询业务；

（三）仅受理信用卡主卡持卡人发起的账户信息查询，对附属卡持卡人发起的账户信息查询不予受理；

（四）不受理未激活主卡持卡人发起的账户信息查询；

（五）只能查询最近十二个月的历史账单头信息；

（六）柜员处理账户信息查询业务无需复核人员授权。第十八条 业务处理流程

（一）柜员以刷磁条、读芯片或手输卡号的方式，提交信用卡卡号，如需查询账单头信息，还应手工输入所需查询账期的年月时间；

（二）柜员在核实查询人确系身份证持有人、信用卡凸字拼音与持卡人身份证姓名拼音一致后，录入持卡人证件类型及证件号码，提交信用卡核心系统验证；

（三）持卡人输入信用卡交易密码；

（四）验证通过后，显示信用卡账户查询结果；

（五）打印储蓄通用凭证；

（六）客户签名确认。

第十九条 柜面可查询到的信用卡账户信息如下：

（一）信用卡持卡人姓名；

（二）信用卡账户余额；

（三）应收未收滞纳金；

（四）信用卡可用额度；

（五）信用卡取现额度；

（六）信用卡账单日；

（七）账单到期还款日；

（八）账单应还金额；

（九）账单最低应还款额；

（十）账单积分总额。

第二十条 查询结果为当前账户结余情况，账户余额不包括分期未摊销的本金和手续费、应收未收滞纳金。

第二节 信用卡现金存款

第二十一条 业务规定

（一）未激活、账户及卡片被实施风险管控、未能通过续卡审核的信用卡仍可办理现金存入，销户结清的信用卡不再受理现金存入业务；

（二）柜员可采取读信用卡磁条、读芯片或手工输入信用卡卡号方式提交卡号，手工输入卡号时需填写储蓄存款凭证，核对账户和户名是否一致，无需提供交易密码，本业务可代办；

（三）单笔交易金额在5万元以上（含5万元）的信用卡现金存款业务，柜员应验视持卡人信用卡及有效身份证，并进行身份证联网核查，单笔交易金额在10万元（含20万元）至20万元（不含20万元）之间的，柜员须提交营业主管授权，单笔交 易金额在20万元以上（含20万元）的，柜员须提交支（局）行长授权。

第二十二条 业务处理流程

（一）柜员以刷信用卡磁条、读芯片或手工输入信用卡卡号方式，提交信用卡卡号，并输入存现金额；

（二）现金存款超过规定金额，柜员需验视客户确系身份证件持有人，持卡人身份证与联网核查结果一致；

（三）打印储蓄存款凭证；

（四）客户签名确认。

第二十三条 信用卡存款特殊业务处理（信用卡存款撤销）

（一）仅限于柜员在办理信用卡存现交易时，发生交易类型选择错误或交易金额输入错误，在持卡人尚未离开柜台前，将该笔差错交易进行撤销的情况；

（二）撤销交易必须经持卡人同意并进行交易密码的验证；办理撤销交易时，需营业主管授权；

（三）撤销交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理，且只能当日办理；

（四）办理撤销交易时，营业主管填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，交易完成后，应将修改分户账通知单交持卡人签字确认后收回；

（五）不得应持卡人要求无故办理撤销业务。

第三节 信用卡取现 第二十四条 业务规定

（一）信用卡客户可凭交易密码在全国任一网点提取现金（含溢缴款取现和透支取现），信用卡提现必须由持卡人本人持有效身份证办理，不得代办；

（二）未激活、账户及卡片被实施风险管控、未能通过续卡审核的信用卡不得提取现金；

（三）持卡人必须出示信用卡，输入正确交易密码方可办理取现业务；

（四）单笔交易金额在10万元（含10万元）至20万元（不含20万元）之间的，柜员须提交营业主管授权，单笔交易金额在20万元（含20万元）以上的，柜员须提交支（局）行长授权；

（五）信用卡透支取现金额不得超出该等级产品规定的取现额度及卡片当前可用额度，每日取现上限不得超过监管规定的每日最大取现限额。

第二十五条 业务处理流程

（一）柜员以刷信用卡磁条、读芯片或手工输入信用卡卡号方式，提交信用卡卡号，并输入取现金额；

（二）柜员须验视客户确系身份证件持有人和账户所有人，持卡人身份证与联网核查结果一致；

（三）持卡人输入信用卡交易密码；

（四）打印储蓄取款业务凭证；

（五）客户签名确认。第二十六条 信用卡取现特殊业务处理

（一）信用卡取现撤销

1.仅限于柜员在办理信用卡取现交易时，发生交易类型选择错误或交易金额输入错误，在持卡人尚未离开柜台前，将该笔差错交易进行撤销；

2.撤销交易必须经持卡人同意并进行交易密码的验证，办理撤销交易时，需营业主管授权；

3.撤销交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理，且只能当日办理；

4.办理撤销交易时，营业主管填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，交易完成后，应将修改分户账通知单交持卡人签字确认后收回；

5.不得应持卡人要求无故办理撤销业务。

（二）柜面销户结清

1.信用卡销户结清是指主卡持卡人销户申请成功后，在规定的时间之后，到柜面将信用卡账户中的溢缴款以现金方式取出的交易；

2.持卡人须致电信用卡客服提出销户申请，销户申请成功45个自然日之后方可到我行网点办理柜面销户结清业务； 3.信用卡销户结清业务仅限信用卡主卡持卡人凭卡片、有效身份证和交易密码办理；

4.信用卡销户结清不收取手续费； 5.信用卡账户内溢缴款金额大于200元（不含200元）时，不能办理柜面销户结清。

第四节 转入转账还款

第二十七条 信用卡转入转账还款包括信用卡现金转账还款和账户转账还款。

（一）现金转账还款是指持卡人在无法出示信用卡时，用现金向指定账号的信用卡账户还款的交易；

（二）账户转账还款是指持卡人凭在邮储银行开立的个人结算账户，向指定账号的信用卡账户转账还款的交易。

第二十八条 业务规定

（一）信用卡仅可作为转入方接收来自个人结算账户的资金款项，不得作为转出方发生资金转出交易；

（二）持卡人可凭信用卡主卡或附属卡卡号办理信用卡转入转账还款交易，本业务可代办；

（三）账户及卡片被实施风险管控和未能通过续卡审核的信用卡可办理转入转账还款业务，已销户结清的信用卡不再受理转入转账还款业务；

（四）个人结算账户向信用卡做转出还款交易时，如超过大额转账规定限额，应遵循《中国邮政储蓄银行个人人民币储蓄业务制度（2014年版）》要求处理；

（五）现金转账还款需填写储蓄入账汇款凭证，转入账户的 户名为必输项，且户名与信用卡账户登记备案时预留的户名一致，否则不予入账。

第五节 自动关联还款

第二十九条 自动关联还款关系加办申请

（一）信用卡自动关联还款关系的加办申请可以与信用卡账户开立同时进行，也可在信用卡账户开立后单独进行；

（二）加办的账户必须为状态正常的信用卡持卡人本人本行个人结算账户，当结算账户状态为挂失、冻结、止付、销户时，不能加办信用卡自动关联还款关系；

（三）信用卡持卡人凭有效身份证、还款账号或卡号、交易密码、信用卡主卡、信用卡自动关联还款申请书，在柜面办理自动关联还款关系加办申请；

（四）信用卡账户户名、证件类型、证件号码必须与个人结算账户信息一致时方可成功加办信用卡自动关联还款关系；

（五）验证通过，自持卡人提交加办申请次日正式生效；

（六）自动关联还款关系加办成功后，打印自动关联还款申请书，客户签名确认。

第三十条 自动关联还款关系撤销

（一）持卡人在撤销自动关联还款关系时，需提供有效身份证件、关联还款账号或卡号、信用卡及交易密码和信用卡自动关联还款申请书；

（二）自动关联还款关系撤销业务即时生效；

（三）自动关联还款关系撤销成功后，打印自动关联还款申请书，客户签名确认。

第三十一条 自动关联还款关系变更

（一）信用卡挂失、换卡不必进行自动关联还款关系的变更，已绑定自动关联还款的借记卡如发生挂失、换卡等情况，需进行自动关联还款关系的变更；

（二）变更已绑定的关联账户或借记卡时，需先撤销原有自动关联关系，再办理新的加办关系；

（三）单卡户、卡折合一户以卡号与信用卡加办自动关联还款关系的，如卡凭证挂失补发或换卡，必须办理自动关联还款关系变更；

（四）持卡人可通过信用卡电话银行、网上银行、手机银行、电视银行或柜面，撤销原加办关系，否则原自动关联还款关系失效，无法成功还款。

第三十二条 自动关联还款批量扣款

（一）自动关联还款金额根据持卡人与银行的约定，支持全额扣款和最小还款额扣款两种模式；

（二）当自动关联还款账户内余额不足以支付应还款项时，实际扣款金额为账户内的可用金额；

（三）自动关联还款扣款时点为到期还款日日终；

（四）当个人结算账户处于止付（不含限额止付）、冻结（不 含部分冻结）、清户状态时，不能办理自动关联还款批量扣款。

第六节 信用卡挂失

第三十三条 业务规定

（一）信用卡挂失是指信用卡被窃或丢失，柜员根据持卡人的申请办理信用卡挂失业务，挂失前须填写挂失申请书，本业务不得代办；

（二）客户挂失卡片如有绑定自动关联还款的，且自动关联还款绑定的储蓄卡也已丢失，需为客户先撤销自动关联还款；

（三）信用卡挂失须持卡人本人凭有效身份证发起，在身份证联网核查并验视客户无误后，选择挂失卡片，进入挂失界面；

（四）提示客户按时还款，在未收到新卡之前可通过原卡号还款，以免产生息费；

（五）挂失为正式挂失，需由客户本人致电客服进行换卡；

（六）本交易需营业主管审核授权。第三十四条 业务处理流程

（一）柜员审核客户填单内容；

（二）柜员验视客户确系身份证件持有人，持卡人身份证与联网核查结果一致；

（三）告知客户挂失实时生效，一旦生效不可解挂失；

（四）提示客户收取挂失手续费，直接从卡中扣除，收取的手续费有免息期；

（五）输入身份证号，选择挂失卡片，提交；

（六）进入挂失界面；

（七）营业主管审核授权通过；

（八）打印储蓄挂失申请单

（九）打印储蓄手续费收据；

（十）客户签名确认。

第七节 信用卡激活

第三十五条 业务规定

（一）信用卡激活是指柜员根据持卡人本人申请，激活信用卡的业务，本业务不得代办；

（二）信用卡激活须由持卡人本人凭有效身份证和信用卡发起，在身份证联网核查无误并确认信用卡凸字拼音与身份证姓名一致后受理业务，在验证电话号码正确之后激活信用卡；

（三）信用卡新卡激活和换卡激活后，联动进行初始交易密码设臵；如果是首张卡激活，初始交易密码设臵后需联动查询密码设臵交易；如果是续卡激活，无需设臵密码，查询密码和交易密码与旧卡一致；

（四）操作成功后，客户会接收到激活和设臵交易密码成功的免费提示短信，柜员应提示客户留意；

（五）为了客户帐户安全，激活卡片的首笔消费和取现金额有使用限额，柜员应提示客户先刷小笔金额进行消费。第三十六条 业务处理流程

（一）柜员以刷信用卡磁条或读芯片方式输入信用卡卡号；

（二）柜员验视客户确系身份证件持有人，在身份证联网核查无误，并确认信用卡凸字拼音与身份证姓名一致；

（三）输入手机号或家庭电话号码，提交激活；

（四）验证正确后，打印储蓄通用凭证；

（五）客户签名确认；

（六）自动关联密码设臵交易。

第八节 交易密码设置

第三十七条 业务规定

（一）交易密码设臵是指柜员根据持卡人本人申请，设臵信用卡交易密码的业务，本业务不得代办；

（二）柜员不能手工执行，需通过激活交易调用；

（三）交易密码属于卡片级别，重臵交易密码与修改交易密码业务一旦操作成功，客户会接收到我行发送的免费短信，柜员应提示客户留意。

第三十八条 业务处理流程

（一）调用卡片激活交易；

（二）持卡人输入两次信用卡交易密码；

（三）提示客户：您的密码已经设臵成功，交易密码是您以后消费和取现时需要输入的密码，请您注意保管；

（四）柜员提示客户关注修改交易密码的短信提示；

（五）打印储蓄通用凭证；

（六）客户签名确认。

第九节 查询密码设置

第三十九条 业务规定

（一）信用卡电话银行查询密码（以下简称“查询密码”）设臵是指持卡人新开首张卡、激活设臵初始交易密码后，关联设臵信用卡电话查询密码的业务，本业务不得代办；

（二）柜员不能手工执行，需通过初始交易密码设臵交易调用；

（三）查询密码为客户级别，客户名下持有的所有信用卡均是同一查询密码。

第四十条 业务处理流程

（一）调用卡片激活交易；

（二）持卡人输入两次信用卡查询密码；

（三）提示客户：查询密码已设臵成功，这个密码是您以后注册网银，以及致电客服中心时确认身份时使用的密码，请您注意保管；

（四）打印储蓄通用凭证；

（五）客户签名确认。

第十节 交易密码重置 第四十一条 业务规定

（一）交易密码重臵是指根据持卡人本人申请，重臵信用卡交易密码的业务，本业务不得代办；

（二）交易密码重臵须持卡人本人凭有效身份证、卡片，在身份证联网核查无误，并确认信用卡凸字拼音与身份证姓名一致后受理业务，验证电话号码通过后，重臵信用卡交易密码。

第四十二条 业务处理流程

（一）柜员以刷信用卡磁条或读芯片方式输入信用卡卡号；

（二）柜员在验视客户确系身份证件持有人，在身份证联网核查无误，并确认信用卡凸字拼音与身份证姓名一致后提交；

（三）输入验证家庭电话或手机号码，两个号码必须输入一个，与客户确认无误后提交;

（四）验证通过后，持卡人输入两次信用卡交易密码;

（五）打印储蓄通用凭证;

（六）客户签名确认。

第十一节 电话类信息修改

第四十三条 业务规定

（一）电话类信息修改是指柜员根据持卡人本人申请，填写特殊业务申请书，对客户的手机、家庭电话或工作电话做单一或多个修改的业务，本业务不得代办；

（二）电话类信息修改须持卡人本人凭有效身份证、卡片和 交易密码发起，柜员在身份证联网核查无误，并确认信用卡凸字拼音与身份证姓名一致后受理业务，信用卡交易密码输入错误或未设臵信用卡交易密码的卡片无法办理电话类信息修改；

（三）当客户卡片状态处于银行止付卡片、欺诈、发卡行关闭账户、账户止付和持卡人死亡状态时，电话类信息不能做修改；

（四）若客户要求修改手机号码，需提示客户自修改手机号码成功后72小时内不能进行无卡交易，客户确认后方可为客户修改。

第四十四条 电话类信息修改业务处理流程

（一）柜员以刷信用卡磁条或读芯片方式输入信用卡卡号；

（二）柜员在验视客户确系身份证件持有人，在身份证联网核查无误，并确认信用卡凸字拼音与身份证姓名一致后提交；

（三）持卡人输入信用卡交易密码；

（四）手机号、家庭电话、单位电话，三个号码必须输入一个，与客户确认无误后提交，无需授权；

（五）打印储蓄通用凭证；

（六）客户签名确认。

第十二节 芯片信用卡圈存

第四十五条 芯片信用卡圈存是指向芯片信用卡电子现金账户存入资金的交易，可通过现金或者主账户转入方式实现，具体包括现金充值、指定账户圈存、非指定账户圈存，以及自动圈 存等形式。圈存必须联机办理。

第四十六条 邮储银行芯片信用卡所有的柜面圈存交易均须持卡人凭本人有效身份证件办理。

第四十七条 在柜面办理圈存时，须按系统提示打印对应的业务凭证，持卡人须在业务凭证上签字确认。

第四十八条 柜面现金充值

（一）柜面现金充值是指持卡人主动发起，在柜面将现金存入芯片卡电子现金账户的交易；

（二）柜面现金充值撤销是指柜员因业务差错等原因对当日已经成功的现金充值交易，主动发起取消的交易；

（三）撤销时，持卡人应向柜员提供原交易卡片和凭证，且电子现金账户余额应大于撤销金额；

（四）每笔充值交易只可撤销一次，且不得办理部分金额的撤销。

第四十九条 指定账户圈存

（一）指定账户圈存即持卡人通过圈存端主动发起，将主账户可用余额或溢缴款转入电子现金账户的交易；

（二）持卡人进行指定账户圈存，圈存金额的计息方式与信用卡主账户消费金额的计息方式相同；

（三）持卡人可通过我行网点柜面完成指定账户圈存交易；

（四）指定账户圈存时须提供主账户的交易密码。第五十条 非指定账户圈存

（一）非指定账户圈存指持卡人通过圈存端主动发起，将邮储银行借记账户中的资金转入信用卡电子现金账户的交易；

（二）持卡人可通过我行网点柜面完成非指定账户圈存交易；

（三）非指定账户圈存时须提供转出卡的交易密码。第五十一条 自动圈存

（一）自动圈存是指持卡人可将指定圈存账户设定为自动圈存账户，当卡片电子现金账户余额低于其所设臵下限且该卡在进行芯片联机交易时，系统自动发起圈存交易，将主账户内的可用额度划转至电子现金账户，使其余额到达所设上限；

（二）联机芯片交易处理失败，自动圈存交易不会被触发，自动圈存交易不存在冲正与撤销交易；

（三）信用卡持卡人凭有效身份证、交易密码、信用卡、绿卡通业务事项申请单，在网点柜面加办、修改、取消及查询电子现金账户自动圈存功能；

（四）持卡人在加办电子现金账户自动圈存交易时，须同时设定自动圈存下限值、自动圈存上限值，日累计自动圈存上限值；

（五）自动圈存交易根据我行与持卡人协议自动触发，不参与终端日终处理及清算，终端不记录自动圈存交易明细。

第五十二条 持卡人可通过我行网点柜面查询芯片卡上最近10笔电子现金交易明细。

第五十三条 我行后台系统记录结算后的电子现金账户余额以及近三个月的交易明细，持卡人可通过信用卡客服电话查 询。

第四章 附 则

第五十四条 本规程由中国邮政储蓄银行总行制定、修改和解释。

第五十五条 规程执行。

第五十六条

7.中国邮政储蓄银行公司业务考试试题 篇七

B、储蓄存（取）款凭条

C、储蓄利息清单D、储蓄挂失申请书

15、储蓄帐薄按照用途划分，可分为（A、B）

A、序时帐、分类帐、登记薄B、日记帐、分类帐、登记薄

C、订本式、活页式、卡片帐

16、下面属于五年保管的会计档案有（A、B、C、D、E）

A、分户余额表 B、各级机构及汇总全辖日计表C、本机构联行之间的查询、查复书D、会计主管人员的交接清单E、数据备份

17、属于十五年保管的会计档案有（A、B、D）

A、总分类、明细分类核算的各种帐、薄、卡B、传票及附件

C、各种开销户登记薄D、业务公章的颁发、使用、保管和缴销情况记录；

18、储蓄会计档案的内容主要包括（A、B、C、）

A、凭证、帐表B、重要文件、清单C、登记薄

19、人民法院判决没收犯罪分子储蓄存款的判决书或裁定书属于（A）保管的档案。

A、永久B、十五年C、五年

20、凡殘损人民币属于下列情况之一的，不予兑换（A、C、D）

A、票面殘缺二分之一以上者 B、票面殘缺三分之一者C、票面污损、熏焦、水湿、油浸变色不能辨别真假者

D、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑，揭去一面者

21、储蓄利息的作用主要有（A、B、C、E）

A、鼓励作用B、报酬作用C、补偿作用D、代价作用E、杠杆作用

22、储蓄存款以（A）为起息点，（A）以下不计息。

A、元、元B、元、角C、角、角

23、储蓄事后监督的职责、任务是（A、B、C、D、）

A、保证储蓄政策原则的贯彻执B、保证储蓄规章制度的严格执行特别是保证重大储蓄业务事项的按规定操作C、保证储蓄会计核算的质量D、促进储蓄优质文明服务

24、储蓄宣传的重点内容包括（A、B、D）

A、储蓄的政策B、储蓄的种类C、储蓄的形式D、利息的计算

25、整存整取定期储蓄存款提前支取时，下面哪些身份证明是有效的（A、B、D）

A、居民身份证B、军人证C、驾驶证D、居住证E、学生证

26、零存整取定期储蓄存款到期支取现金时，其会计分录为（A、B）

A、借：定期储蓄存款－零存整取定期储蓄存款－××户 借：应付利息贷：现金

B、借：定期储蓄存款－零存整取定期储蓄存款－××户 借：利息支出 贷：现金

27、办理储蓄通存通兑的条件是（C、D）

A、不留密码B、预留印鉴C、留密码D、存入款项超过24小时

28、会计档案的保管期限分为（A、C、E）三种，并且保管期限只可延长，不可缩短。

A、五年B、十年C、十五年E、永久。

29、储户遗失存单、存折时，需向储蓄机构申请书面挂失，同时提供下列内容：（A、B、C、D

一、填空部分

1、储蓄机构设置，应当遵循统一规划，方便群众，注重实效，确保安全的原则。

2、农村信用社办理储蓄存款应坚持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。

3、定活两便储蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。

4、人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等部门因侦察、起诉、审理案件要求查询、冻结、扣划存款时必须向信用社出具由县级或县级以上人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关的正式通知。

5、储蓄存款停止支付（冻结）的期限最长不超过六个月，逾期自动撤销。

6、开办通存通兑的储蓄机构，正式挂失手续须在原开户储蓄机构办理，联机机构只能办理临时挂失手续。

7、计算储蓄存款利息的基本公式：利息＝本金×利率×期限。

8、定期储蓄存期的计算不论是大月、小月或平月、闰月，每月均按30天计算，全年按360天计算。

9、定期储蓄存款适逢节假日到期，储户不能按期取款，储户可在储蓄机构节假日前一天办理支取或转存手续，对此，手续上视同提前支取，但利息按到期计算。

10、对个人取得的教育储蓄存款利息所得以及国务院财政部门确定的其他专项储蓄存款或储蓄性专项基金存款的利息所得，免征个人所得税。

11、储蓄会计凭证的传递，必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。储蓄业务的帐务组织包括明细核算和综合核算两个系统。

12、信用社当前采用借贷记帐法，是以资金平衡原理为依据，以借贷为记帐符号，以有借必有贷，借贷必相等为记帐规则的一种复式记帐法。

13、会计恒等式：资产＝负债＋所有者权益。

14、储蓄错帐冲正，必须经会计主管人员（负责人）审查盖章后方能办理。储蓄帐务核对分为每日核对、定期核对和不定期核对。

15、储蓄会计凭证必须按结帐日整理，按日或定期装订，定期装订最长不超过十天。

16、储蓄凭证表内科目按现收、现付、转借、转贷的顺序排列。

17、会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种。

18、会计档案保管期限的计算自档案所属终了后的次年1月1日起算。

19、公安机关、司法部门或有关单位办理案件需要查阅储蓄档案时，必须持有县级及县级以上主管部门的正式公文介绍，经信用社主任批准后方可查阅。

20、储蓄出纳必须做到手续严密、责任分明、及时准确，确保安全。

8.中国邮政储蓄银行公司业务考试试题 篇八

A、IEEE802.3B、IEEE802.4C、IEEE802.5D、IEEE802.6

2．在IP地址方案中，159.226.181.1是一个（）

A、A类地址B、B类地址C、C类地址D、D类地址

3．用来确认网络中信息传递的源结点与目的结点的用户身份是否真实的服务是（）

A、认证B、防抵赖C、数据完整性D、访问控制．计算机网络是通过通信媒体，把各个独立的计算机互相连接而建立起来的系统。它实现了计算机与计算机之间的资源共享和（）

A、屏蔽B、独占C、通信D、交换

5．根据计算机网络的覆盖范围，可以把网络划分为三大类，以下不属于其中的是（）

A、广域网B、城域网C、局域网D、宽带网

6．计算机网络的拓扑结构主要取决于它的（）

A、路由器B、资源子网C、通信子网D、FDDI网

7．每发送一个字符其开头都带一位起始位，以便在每一个字符开始时接收端和发送端同步一次，这种传输方式是（）

A、手动传输方式 B、同步传输方式 C、自动传输方式D、异步传输方式

8．下列模拟数据编码方法中，抗干扰能力强，实现技术复杂的是（）

A、振幅键控B、移频键控C、移相键控D、以上都不对

9．在OSI参考模型中，负责使分组以适当的路径通过通信子网的是（）

A、表示层B、传输层C、网络层D、数据链路层

10．在计算机网络中，所有的计算机均连接到一条通信传输线路上，在线路两端连有防止信号反射的装置，这种连接结构被称为（）

A、总线结构B、星型结构C、环型结构D、网状结构

11．TC、P/IP协议是Internet中计算机之间通信所必须共同遵循的一种（）

A、信息资源B、通信规定C、软件D、硬件

12．1000BASE-T标准使用5类非屏蔽双绞线，其最大长度为（）

A、550米B、100米C、3000米D、300米

13．局域网络服务访问点（SAP）的位置处于（）

A、LLC子层与高层的交接面上B、MAC子层与高层的交接面上

C、AMC子层与高层的交接面上D、CLL子层与高层的交接面上

14．在数字数据编码方式中，一种自含时钟编码方式是（）

A、二进制编码 B、曼彻斯特编码C、脉冲编码D、非归零码

15．在数字通信信道上，基带传输数字数据信号的方法是（）

A、调制B、脉冲编码C、间接D、直接

16．NetwAre系统容错技术中，提供了文件服务器镜像功能的是（）

A、第一级B、第二级C、第三级D、第四级

17．下列网络互联设备中，能够有效隔离广播通信信号的是（）

A、中继器B、透明网桥C、源路由网桥D、路由器

18．用来实现局域网—广域网互联的是（）

A、中继器或网桥B、路由器或网关

C、网桥或路由器D、网桥或网关

19．应用层的中继系统是（）

A、中继器B、网桥C、路由器D、网关

20．将一个网关分为两个半网关的主要考虑出自（）

A、协议变换B、管理方便C、提高效率D、编程简单

1－10． C B AC D C D C C A

9.中国邮政储蓄银行公司业务考试试题 篇九

第一部分 选择题

一、单项选择题

1.执行价值单方向转移的货币职能是（）

A.价值尺度

B.流通手段

C.支付手段

D.贮藏手段

2.租赁设备由承租人维修保养的是（）

A.经营租赁

B.古代租赁

C.传统租赁

D.金融租赁

3.1998年我国取消贷款规模管理后，货币政策中介目标主要是（）

A.利率

B.同业拆借利率

C.货币供应量

D.存款准备金率

4.“扬基债券”的面值货币是（）

A.日元

B.美元

C.英镑

D.法郎

5.凯恩斯认为交易性需求是收入的（）

A.平减指数

B.非平减指数

C.递减函数

D.递增函数

6.中国历史上第一家新式银行是（）

A.丽如银行

B.法兰西银行

C.中国通商银行

D.交通银行

7.不属于国家开发银行业务范围的是（）

A.发放重点项目政策性贷款

B.办理向重点项目贷款贴息

C.发行金融债券

D.办理粮棉油储备贷款

8.保险合同终止一般是由于（）

A.保险标的灭失

B.保险期限届满

C.保险人履约赔付

D.保险公司破产

9.现金交易方程式可表示为（）A.MV＝PT B.P＝KR/M C.Md＝kPY

D.M1＋M2＝L1(y)＋L2(r)

10.在证券交易所专门从事不足一个成交单位股票买卖的证券商是（）

A.零股经纪商

B.佣金经纪商

C.二元经纪商

D.自营经纪商

11.以下不属于证券交易所特点的是（）

A.有形市场

B.具有投机性

C.协商议价原则

D.投资人须经过交易所成员从事交易

12.国际货币基金组织贷款均按照（）

A.美元计值

B.英镑计值

C.特别提款权计值

D.贷款对象的货币计值

13.某企业持有3个月后到期的一年期汇票，面额为2000元，银行确定该票据的贴现率为5%，则贴现金额是

A.1975元

B.1950元

C.25元

D.50元

14.在现实经济生活中，无论是存款货币还是现金货币的提供，均源于银行的（）

A.存款业务

B.贷款业务

C.中间业务

D.表外业务

15.商业银行最主要的资金来源是（）

A.资本金

B.中央银行借款

C.发行金融债券

D.存款负债

16.国际收支平衡表上的长期资本项目不包括（）

A.直接投资

B.国际金融机构贷款

C.各国银行间的资金拆放

D.政府贷款

17.国际货币基金组织和世界银行集团成立于（）

A.1942年

B.1945年

C.1946年 D.1960年

18.按保险对象的不同，可将保险分为（）

A.政策性保险和商业性保险

B.责任保险和人身保险

C.自愿保险和再保险

D.财产保险与人身保险

19.欧洲货币市场的中心最初在（）

A.罗马

B.伦敦

C.巴黎

D.法兰克福

20.金本位制下外汇汇率上下波动的幅度受制于（）

A.黄金储备状况

B.外汇储备状况

C.黄金输送点

D.外汇政策

二、多项选择题

21.金银复本位制的形式有（）

A.金块本位制

B.跛行本位制

C.双本位制

D.平行本位制

E.金汇兑本位制

22.消费信用的形式主要有（）

A.买方信贷

B.分期付款

C.赊销商品

D.卖方信贷

E.货币贷款

23.1994年我国建立的政策性金融机构有（）

A.国家开发银行

B.中国投资银行

C.中国国际信托投资公司

D.中国农业发展银行

E.中国进出口银行

24.商业银行存款货币创造的主要条件是（）

A.发达的金融市场

B.信用制度的发展

C.利率市场化

D.非现金结算广泛运用

E.金融工具多样化

25.货币政策与财政政策的共性表现在（）

A.都是需求管理政策 B.调节范围一致

C.调控目标一致

D.都存在政策时滞

E.政策工具相同

26.股票市场上的交易活动包括（）

A.现货交易

B.期货交易

C.回购协议交易

D.期权交易

E.股票指数期货交易

27.影响利率的因素主要有（）

A.平均利润率

B.借贷资本的供求

C.国家宏观政策

D.通货膨胀率

E.国际间的协议

28.可以作为一国官方储备的资产有（）

A.本国货币

B.外国货币

C.黄金

D.特别提款权

E.固定资产

29.属于货币市场的金融工具有（）

A.股票

B.债券

C.商业票据

D.回购协议

E.国库券

30.价值尺度与价格标准的区别在于（）

A.价格标准是基础，价值尺度是其派生功能

B.价值尺度是基础，价格标准是指单位货币的含金量

C.价值尺度与价值规律无关，价格标准与价值规律有关

D.价值尺度与价值规律有关，价格标准与价值规律无关

E.价值尺度代表社会必要劳动，价格标准由国家规定

参考答案

一、单项选择题

1.C 2.D 3.C 4.B 5.D 6.A 7.D 8.B 9.A 10.A

11.C 12.C 13.A 14.B 15.D 16.C 17.B 18.D 19.B 20.C

二、多项选择题

21.BCD 22.CE 3.ADE 24.BD 25.AC

10.中国邮政储蓄银行公司业务考试试题 篇十

为积极营造小额贷款业务良好的发展氛围，以不断提升邮政储蓄银行“好借好还”小额贷款业务品牌在县域经济社会中的知名度和影响力，进一步加快全县小额贷款业务发展步伐，经行党委研究决定，在全县范围内集中组织开展小额贷款业务营销宣传活动。根据《中国邮政储蓄银行小额贷款业务操作规程》，制订本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以多款适应不同群体的小额贷款为载体，以金融产品和服务方式创新为动力，着力解决区域内城乡客户创业过程中的资金瓶颈问题，服务县域经济又好又快发展。

二、组织机构

为确保此次宣传活动扎实深入开展，中国邮政储蓄银行平顶山分行郏县支行成了小额贷款业务宣传工作领导小组。

组 长： 马占平（中国邮储银行郏县支行行长）副组长： 成 员：

三、宣传内容

1、信用文化建设宣传。在宣传过程中应大力宣扬“好借好还，再借不难”、“守信光荣，失信可耻”等信用理念，宣传征信知识，营造信用氛围，建造良好的信用环境；

2、阳光信贷政策的宣传，客户除支付利息外，不需支付任何其他费用，不需请客送礼；

3、小额贷款产品介绍，包括申请小额贷款应具备的条件，贷款额度、期限、利率、还款方式，办理小额贷款的流程；

4、联保成员责任或保证人责任。

四、宣传形式

1、借助郏县电视台、郏县广播电台、郏县信息报等发布小额贷款业务的广告，通过媒体直接向客户群体宣传信贷业务产品；

2、制作发布含有信贷业务宣传内容的客户联系卡，做好对已办理业务客户和潜在客户的回访、开发工作；

3、在县城内主要广场或商业路段楼体醒目位置制作发布户外广告，利用城乡结合部、高速公路进出口、铁路或主要国道、省道公路沿线较为醒目的桥墩、墙体，涂刷墙体宣传广告，进一步提高该业务在县域的宣传覆盖范围。

4、通过在网点悬挂横幅、张贴宣传海报、在大厅摆放业务宣传折页等方式，发挥网点的宣传主阵地作用，通过网点员工做好客户的业务宣传。

11.中国邮政储蓄银行公司业务考试试题 篇十一

姓名：成绩：

一、填空题（每空2分，共计４0分）

1、邮政储蓄存款基本种类包括（活期）、（定期）、（定活两便）、（通知存款）等。

2、个人活期存款账户开户起存金额为（1）元。

3、活期存款账户按签发存款凭证方式可分为（单折户）、（单卡户）和（卡折合一户）。

4、邮政储蓄定期储蓄包括（整存整取）、（零存整取）、（存本取息）、（整存零取）、（定额定期）等种类。

5、整存整取最多（6次）办理部分提前支取。部分提前支取后剩余部分资金不得低于（50）元。

６、通知存款（5万元）起存，单笔存款金额最高为（500万元）（含），存款金额超过上限的，需分笔开户。一次性存入本金，可以一次或分次支取，最低支取金额为（5万元）。

７、定活两便分（固定定活两便）和（不固定定活两便两种）。

二、选择题（每题３分，共计３０分）

1、整存整取50元起存，存期分（），本金一次存入，到期支取本息。（ＡＢＣＤＥＦ）

A、三个月B、半年C、一年D、二年E、三年F、五年

2、（）提前支取和整存整取的部分提前支取，客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件。

（ＡＢＣＤ）

A整存整取B、零存整取C、定额定期D、整存零取

３、单笔存款在（10万元）（含）以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。特种存单的金额上限为（200万元）（含）。（Ｃ）

Ａ、１０万元 １００万元Ｂ、２０万元 １００万元

Ｃ、１０万元 ２００万元Ｄ、２０万元 ２００万元

４、邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时（点存款证明）（时段存款证明）两种类型。（Ｂ）

Ａ、活期存款证明、定期存款证明 Ｂ、点存款证明、时段存款证明 Ｃ、存折证明、绿卡证明Ｄ、自己存款证明、他人存款证明 ５、以下哪些情形的存款不能办理个人存款证明：（ＡＢＣＤ）Ａ、已被有权机关冻结；Ｂ、已用于质押；

Ｃ、账户止付或限额止付的限额部分； Ｄ、账户处于挂失状态。６、邮政储蓄机构接受客户申请出具时段存款证明后，该账户内相应金额存款即处于（）状态。（Ａ）

Ａ、止付 Ｂ、挂失 Ｃ、冻结 Ｄ锁定

７、转账业务按交易方式和服务对象的不同，可分为（行内转账）和（跨行转账）两种方式。（AD）

Ａ、行内转账 Ｂ、账户到账户转账 C、现金到账户转账业务

D、跨行转账

8、户可向邮政储蓄机构申请寄送对账单。对账单分为（电子对账单）

与（纸质对账单）两种。（CD）

A、交易对账单 Ｂ、结算对账单 Ｃ、电子对账单 Ｄ纸质对账单

9、电话银行客户分为（）和（）。（AB）

A、非注册客户 B、注册客户 C、短信客户D电子令牌客户

10、电话银行挂失为（），有效期为（）。（Ｃ）

Ａ、正式挂失 ７天Ｂ、正式挂失 ５天

Ｃ、临时挂失 ５天Ｄ、临时挂失 ７天

二、判断（每题２分，共计３０分）

1、预留密码的活期存款可在全国任一联网网点通存通取。（T）

2、不需出示身份证件，只需密码、印鉴办理的业务，若密码、印鉴正确，均视为客户本人办理。（T）

3、开户后可随时存取，取款后账户的留存金额可为零。（T）

4、活期存款按季结息，每季末月的21日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。（F）

5、零存整取5元起存，存期分一年、二年、三年、五年，每月存入金额固定。（Ｆ）

６.定活两便不可部分支取（Ｔ）

７、同一笔存款，可应客户需求在同一时间最多出具10份个人存款证明。（Ｔ）

８、95580是中国邮政储蓄银行客户服务号码。（T）

9、客户登录电话银行时连续输错密码达到１０次，密码自动锁定。（Ｆ）

１０、挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失、临时挂失。（Ｔ）

１１、办理密码临时挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点柜台办理。（Ｆ）

１２、账户余额在5万元（含）以上的正式挂失为大额挂失。（Ｔ）１３、营业网点根据岗位设置分为：普通柜员、综合柜员、支行（局）长。（Ｔ）

１４、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。（Ｆ）