探究哈利波特的英雄成长之路

探究哈利波特的英雄成长之路（5篇）

1.探究哈利波特的英雄成长之路 篇一

《英雄》观后感---折射出我的人生之路

看过《英雄》这部国产大片之后，对我的人生追求影响很大。该片故事情节虽不复杂，但是哲理却异常深刻。编导的创作意图很鲜明，他将“无名”与“英雄”连结在一起，将“拼搏”与“放弃”统一起来。在这部影片中，对立的两极就这样转化着。尤其是“无名”在即将取得成功时选择了放弃，那是需要付出多大的勇气啊!要经历怎样的思想斗争才能做到啊！“无名”的这种举动真的值得称赞、值得人们仿效的吗？编导将这样一个难题推向了社会。我不知道应该如何回答这个严肃的话题。是自从看了这部影片之后，给我感触最深的便是“无名”之路。于是我依然改变了一生的追求，选择了“无名”之路。

记得年青时我曾发誓：一定要向马克思那样，为撰写社会主义经济理论奋勇拼搏。规划好的四卷本《公有制》，将是一部百万字的宏伟巨著。从此，一个梦、出书的梦就始终伴随着我成长。省吃俭用，攒钱出书，看书作摘记，分析各种观点，将自己的生命融入到这个梦中。20多年的业余创作生涯，付出了常人难以想象的代价，最后终于以牺牲个人的物质利益为代价换来了专职创作的外部环境。在我顺利地为撰写《公有制理论发展史》铺平道路的时候，一部《英雄》触动了我的心灵，使我进一步了解了人生，使我认定了“无名”之路。

我是一个普通的劳动者，是无名之人，应该走无名之路。《公有制》理论基础已经奠定了。回顾无名者走出的每一步，都是那样的艰辛。面对市场经济大潮的冲击，面对眼前微薄的退养费，我们只有学会放弃，才能符合“适者生存”的自然规律。人啊，不能跟命斗。多少年来，反潮流的性格铸就了《公有制》理论基础的诞生。然而，提倡市场经济的政治家们谁肯用自己的薪金、稿酬来换取“无名”的劳动果实 呢？推销难啊！没有迎合市场经济需要的产品，谁肯买呢？

普天之下，莫非王土。几千年的封建旧习是很难改变的。《英雄》里的无名选择了放弃，现实中的无名在历经坎坷之后，也将选择放弃。绝不能在创新的征途上做唐吉歌德式的人物，与大风车做无谓的搏斗了。应该采取更加务实的战略，在善于发挥自己长处的哲学领域掀起批判的高潮。

可惜吗？后悔吗？辩证法告诉人们，世界上没有十全十美的事情。举世瞩目的雕塑艺术品——维纳斯像，就是因为没有了双臂，才给人以无穷的魅力；马克思的《资本论》，就是因为以未完成体形式留给了后代，才给后人带来了无限的遐想。这样想来，我的心理顿时感到平衡了。

作为一个无名之人，当我在追寻一个自身无法实现的目标之时，达到一定高度之后，学会放弃便是一种明智的选择。

现实中，一些名人不懂得这个道理。著名数学家陈景润就是其中之一。他在20世纪70年代初期就攻克了“1＋2”，但是，陈景润始终没有放弃，继续拼搏的结果使他后20年的生命历程便不再辉煌灿烂；华罗庚晚年正是放弃了纯数学理论的研究，转入到应用数学领域，从而得到了丰硕的成果。

由此看来，学会放弃，也是需要懂得辩证法的道理。这里，进与退，拼搏与放弃，也是对立统一的。在力所能及的情况下坚持下去，就是胜利；在无法实现的情况下勇于放弃，就是最明智的选择。这里没有绝对分明的、一成不变的答案，要具体问题具体分析。把没有争议的历史发展过程记录下来；把有争议的历史发展过程留给后人，这便是明智的选择。这样

说来，无名选择了放弃乃是英雄的壮举。

《英雄》这部影片，除了具有宏大的场面和震撼力极强的音响效果外，众多名演员的加盟也为该影片增添了市场的卖点。然而这些在我看来，还只是一些肤浅的表面现象，它的内在价值便是编导通过该片向人们推销一种理念、一种人生、一种哲理、一种现实。我不知道这些名演员在选择加入这部大片时有何感想。但是，从陈道明那入木三分的洞察力中我仿佛看到了他在宣泄自己的真实情感。从无名的“十步一杀”中我仿佛感受到取得成功的巨大诱惑力。然而，就在那短短的一瞬间，飞跃出现了，质变产生了，正义与邪恶之间竟然出现了换位。拼搏多年的无名将那心中的希望化为泡影，将眼看就要到手的胜利拱手让给了别人，最终以“放弃”结束了英雄的壮举。

我真不知道编导在把什么理念灌输给人们，是现实主义还是理想主义，谁是真正的英雄呢？是秦始皇还是无名刺客？坚持不懈、努力拼搏是一种英雄本色，相反的做法，放弃即将到手的成功难道也是英雄的壮举？当《英雄》的编导将辩证思维逻辑展现给人们时，他一改传统的写实主义风格。

无名英雄，任人评说。世上总会有两种不同的见解存在：其一，这是无名之辈；其二，这是英雄壮举。人们总是将二者割裂开来。然而，影片的编导则一改传统的思维方式，将无名之辈与英雄壮举联系起来，对立的两极在影片中统一起来，这或许就是编导展示给人们的真理。

我来自贫困家庭中，在幼小的心灵中就萌生了探寻社会不平等的根源。从小萌生的这个念头使我踏上了一条不归的路。当我探寻了几十年之后，社会不平等不但没有丝毫的改变，反而比小时更加严重了。历史的发展多么具有讽刺意义啊！

从小立志为共产主义奋斗终生，要实现人人平等、世界大同的目标。奋斗了几十年下来，比从前更不平等了。追寻到的理论竟如此不适应现实。作为无名之人，不放弃就意味着死亡。为了生存，为了把我们失去的财富再夺回来，只有放弃，才是英雄本色的体现。

当我决定走上无名之路的时候，我要告诉那些贫困的人们一条真理：贫穷是社会造成的，穷人的父母是没有过错的。人类灾难产生的根源就在于社会的不平等。记住它吧！那些可怜的穷人。它们既是最普通的大实话，又是我几十年来在理论上进行探索得到的真理。

我的一生就是在贫困中生活的，要学会给自己补偿。哥德巴赫猜想即“1＋1”是我的圆满之作；政治经济学社会主义部分即“X＋”则为后来的拼搏者奠定了基础。放弃年青时的追求，采取更加适应市场经济的务实策略，走无名之路，把更多一点精神财富留给人间，这样做同样保持了自己的信仰，保持了追求。为我曾经生活的世界留下更多一点东西吧，这就是我选择放弃的唯一理由。从此之后我将适应市场经济的发展，不再做一个孤独的探索者。

《英雄》撞击了我的心灵，它折射出我的人生之路，为我今后的发展道路指明了前进的方向。为此，我要感谢《英雄》的编导，将丰富的哲理通过形象思维的方式传播到普通百姓之中。尽管辩证逻辑在中国的市场目前还很小，但是，“凡是现实的，就是合理的；凡是合理的，必将成为现实的。”任何新生事物都是从小到大发展的，星星之火，可以燎原。作为人类精神财富的瑰宝，必将在21世纪的中国大地开花、结果。

当我选择了无名之路以后，做一个理论家的梦想便从此消失了，取而代之的是中国大地上增添了一名捍卫毛泽东理论的战士。务实的战略使我选择了当一名毛泽东的红卫兵，因为那是我年青时的形象。不能忘啊不能忘，“818”——毛泽东在天安门城楼上挥动绿军帽的形象，他在召唤着我，向我发出战斗的号令。红卫兵——那是文化大革命中出现的新生事物，它具有顽强的生命力。我自己就是红卫兵队伍中的一名战士，应该为捍卫毛泽东的理论奉献自己的一生。

改革开放以来，从没有花钱看过电影。0元一张的票价，总要与它的价值相符才行。《英雄》，这是无悔的选择。无名之路，这是英雄的壮举。它改变了我人生的轨迹。无论别人怎样看待这部影片，对于我个人来说，这部影片是真正的物有所值。不贵！它调整了我今后的人生道路和拼搏努力的方向。谢谢《英雄》。《英雄》常在人间。

2.哈利.波特的成长魔法 篇二

转眼间十年过去了，在2011年的暑假里，《哈利·波特与死亡圣器》(下)的上映成为了这部系列电影的完美终结。十年，足够我们和哈利·波特一起长大。

成长魔法之一朋友

朋友就是可以陪你战胜困难，关心你、爱护你，分享你的快乐，和你一起长大的人。你有几个这样的朋友呢?在哈利的世界里，赫敏和罗恩是他最好的朋友，他们一起学习魔法，一起寻找问题的答案，甚至一起战胜那些可恶的、凶险的敌人。还有小天狼星，给了他父亲般的关怀和温暖。有了他们，有了友情，哈利才能最终成为真正的英雄和勇士。这个魔法你具备吗?

成长魔法之二勇气

怎样才能勇敢地去面对那些突如其来的困难和问题?与其灰心丧气地败下阵来，不如鼓足勇气，迎头一战，只要努力了，就不会后悔。那么，你佩服哈利的勇气吗?他下定决心找出密室的秘密，赶走了可恶的伏地魔；他使用时间转换器回到危险的过去，打败了摄魂怪，拯救了大家；他面对角尾龙、人鱼和巨大的迷宫也没有丝毫的畏惧……这个魔法是不是很重要呢?

成长魔法之三智慧

其实，人人都可以获得智慧。哈利的智慧来源于他的刻苦和努力，从他第一天到魔法学校时，他就是一名认真上进的好学生，他善于钻研各种各样神奇的魔法道具，甚至可以熟练地掌握特别的法术和咒语，他的聪明帮助他圆满地完成了一个又一个几乎不可能完成的任务。这个魔法，相信你也可以做到的!

成长魔法之四坚持

生活里，谁都会遇到这样那样的挫折，坚持下去，你就是胜利者。哈利的成长过程里，似乎经常遇到各种各样的阻碍，有的甚至是敌人别有用心布好的陷阱。然而哈利从未放弃过他的信念和梦想，直到最后成功地战胜了伏地魔，与其说是魔法的功劳，不如说是坚持的力量。还愣着做什么，快学习下这个魔法吧!

成长魔法之五对手

和朋友一样，敌人是我们人生中不可缺少的角色，有了他，你才可以变得更坚强。伏地魔一直是哈利世界里那个最令人厌恶的角色，他曾经伤害了包括哈利父母在内的很多人，做了许多数不清的坏事，甚至挑起了大规模的战争。然而正是他，让哈利一点点成长为坚强的男子汉，变得越来越强大。在你的生活里，是不是也有一位对手呢?不过，最强大的对手往往就是你自己。

3.多普达英雄之路 篇三

不可否认，自从苹果推出iPhone，似乎所有人更关注的是其触摸屏应用，这就好比是武侠书里，很多人都在模仿高手绚丽的招式。其实iPhone最厉害之处，在于它是一款互联网终端，而不是一款手机。学习招式或许是一时之计，最终必定会被分析师发现漏洞。诺基亚(NOKIA)在9月初发布一系列新品，其中不乏各种触摸屏手机，可发布会当天诺基亚股价下跌，原因是分析师认为诺基亚新品缺乏新意，直白一点就是缺乏挑战苹果iPhone互联网应用的产品以及服务。相反，在iPhone 3GS推出时，瑞银、瑞信等外资力挺HTC，随着Hero推出，带来“Make lt Mine”、“Stay ClOse”以及“Discover the Unexpected”三点特征，多普达切入互联网应用的雄心一览无遗。当然，现在说Hero可以颠覆iPhone为时过早，毕竟整个互联网产业链的建立不是朝夕可以完成，Hero具有的各种互联网应用进入中国内地还必须面对服务器管制问题。

在我国迎来60周年大庆之际，多普达也在国内植根7年了。在这不算很长的时间里，多普达以智能手机的市场定位赢得所有用户以及对手关注。或许还有很多对手希望复制这样的案例，Ml认为我国3G时代的到来会有这样的机会，但坚持走智能化路线的多普达应该具有更大的优势，毕竟多年的口碑以及技术积累不是新入厂商可以学习的。随着Android系统加入多普达智能产品线，两种智能操作系统，了解运营商定制需求，品牌高端，坚持创新等优势，都是促成中国移动选择多普达作为oPhone首家合作伙伴，而不是选择中兴(ZT日、华为(HUAWEI)的主要原因。借策划《感·中国60年——新英雄之路》专题之际，MI专赴多普迭总部独家采访多普达COO许伟德先生，话题也就从60年中国通信市场发展开始。关于60年发展

移动信息：建国60年你对国内通信市场感受最深的是什么?

许伟德：从最早的BB机，到十几年前我们俗称的“大哥大”、“黑金刚”，最近4、5年手机进步很快，无论应用多样性，lD设计，还是新科技应用都有极大发展。其中不得不提到的是触摸屏以及手机多芯片技术，特别是后者，使得手机越来越像桌上型电脑，处理图形加速，处理通信分工协作；最后是手机操作系统的出现，令手机的应用也更像电脑。展望未来发展，10年后手机上互联网的客户数量将超过笔记本、电脑，这个数量大概占整体手机市场的1／3。

移动信息：你认为国内厂商，以及多普达的发展，对通信行业起到了怎样的影响?

许伟德：中国这几年半导体行业走得很辛苦，特别是芯片核心技术不被我们所掌握，这是我们60年做得还不够的方面。我们应该在未来鼓励更多公司，特别是本地公司投入芯片的研发，甚至由国家投资研发，只有这样中国的通讯行业才有未来。我觉得这是非常值得关注的。对于多普达，尽管目前是从事手机终端的研发与生产，但多普达的战略合作伙伴之一是威盛MA)电子，所以站在一个更高的角度而言，希望投入通讯上游，即芯片方面的研发投入，力争追上国际水平，与更多国产厂商打造更先进，更有效满足国内市场的产业链的需求。

在此，我也借助《移动信息》以及所有媒体呼吁，今年国内山寨机的发展有些失控，多普达M&aic(A61 88)的1D被严重侵权，我们真的不愿看到国内认真做研发的企业，辛苦的创新被模仿，当然也希望此事能得到相关政府部门的重视。

关于智能手机

移动信息：国内具有3种3G网络制式，多普达如何规划自己的产品线，比例如何?目前，多普达对于3G手机方面取得了哪些成绩?

许伟德：在3G开通伊始，多普达已经齐头并进。从2008年推出首款TD产品(S70。]，2009~F3月首款EV-DO产品(S900c)，再到4月推出WCDMA产品丌428 B]，目前为止，我们已经有8～9款3G产品。而多普达的宣传口号正是“多普达，让3G智能起来”。不可否认的是，由于国际市场的支撑，WCDMA的产品线会丰富一些。由于多普达从2004年就开始与中国移动进行合作，所以这次顺利与中国移动签订TD产品开发协议，在4700：5-研发费用支持下，多普达承诺从2009-201 0年会陆续推出7款TD产品。至于EV-DO的产品线还要根据中国电信的策略进行布局。目前中国电信希望加强社会渠道的销售，但用户也需要一定时间去适应这种模式和消费习惯。

移动信息：多普达获得了中国移动的研发经费，那么后者对多普达研发的TD产品有什么要求?

许伟德冲国移动对于定制产品分为2个领域，旗舰级和普及级。多普达参与的是旗舰级TD产品研发。而在这～领域，采取的是厂商为主，芯片厂商为辅的方式，而普及级则正好相反。那么多普达为中国移动定制的TD产品将全是中高端产品。

移动信息：有人认为中国联通运营WODMA会在3种运营制式中具有领先优势，你如何看待其未来发展?

许伟德：我认为运营商要运营好一个3G网络，有几个决定因素，他们之间是乘法而不是加法。中国联通运营WCDMA有几方面，一、固然WCDMA产品丰富，但从另一个方面讲，产品之间价格拼杀很激烈，那么厂商对联通WCDMA的支持力度有多大，时间能持续多久这是一个现实的问题；二、WCDMA能提供怎样的3G应用服务，尽管3G提高了上网带宽，目前急切需要出现WCDMA独有的增值服务；三、中国联通是否能将之前的渠道以及中国网通的渠道整合在一起，这也是值得关注的问题。所以说，虽然WCDMA产业链是最丰富，但上述决定因素的相乘决定了中国联通运营WCDMA是否成功。

移动信息：摩托罗拉正在打造基于And~id平台的社交手机，你对此有何看法?Hero上也有相应的内容，多普达会以此为宣传卖点吗?

许伟德：He∞在全球发布后，带来了一个创新的理念，即doped Sense，他包含3个核心概念，“Make lt Mlne'’、“Stay Close”．以及“Discoverthe Unexpected”。“Make 1t Mine'’指Hero有7个手机界面，用户可以随意设置7个页面的内容来打造属于自己的独特手机。例如我喜欢篮球，那么我可以把全球的篮球网站、资讯、视频做成widget，同时保持随时更新。“Stay Close”则是多普达的首创，体现了“以人为本，快捷沟通”的想法。例如我可以将朋友在互联网上的所有信息，例如Facebook、Twitter、Youtube整合在StayClose页面，当你点击朋友名字时，就可以看到他所有的信息、图片、Bloq等社交信息。“Discover the Unexpected”则是移动互联网的酷炫体验和使用过程中一些让人惊喜的细节。所以在Hero上已经设计有相应的社交功能，不过可惜的是，由干Facebook、Twitte等在国内没有服务器，这些功能就被去掉了，多普达只能将国内类似网站加入Hero。

从Google设计Android平台的立意来看，是以互联网应用为基础的，国外的Gphone就是将你在电脑上应用的GoogIe功能全部搬到手机上，并且24小时在线更新。尽管进八国内我们不得不对一些服务进行一些调整，但系统的主题是不变的，你可以让自己24小时与人保持各种联系，包括互联网联系。

移动信息：Hero上具有的dopod Sense具有很大的开放程度，你认为这会令用户产生距离感吗?

许伟德：我承认这会有一定的学习曲线，所以在Hero上市时，我们尽量会将用户需要的Widget全部塞满，减少他花时间去想，去添加功能的烦恼，他只需去减少不常使用的功能。一个新东西出现肯定需要学习时间，我们希望通过努力，减低中国客户在学习上的困难，加快他们熟悉产品的时间，

移动信息：iPhone即将登陆国内，对于迟到两年的产品，你觉得还有机会吗?

4.探究哈利波特的英雄成长之路 篇四

葭萌关从三国时期开始，就是著名古战场之一，更是中原入蜀的要隘。《三国演义》中第六十五回，最经典、最男人、最热血的一场单挑表演赛就是在此上演——“马超大战葭萌关，刘备自领益州牧”。当24位来自不同服务器的玩家同聚葭萌关，能瞬间脱颖而出，有谋略有计划的组织本方队伍取得最终战斗胜利的，一定不仅仅是勇者，更是足智多谋勇武双全的真王者。

进入“葭萌关”之前该知道的

在进入跨服战场“葭萌关”之前，我们需要知道的内容包括：1、战场是以12vs12的形式开放，报名后系统自动匹配，权衡双方综合实力后，自动分配到其中一方；2、战场以2000积分为标准，战场结束后，达成标准或分数较高的一方获胜；3、战场内共5个资源点供双方抢夺，资源点及击杀敌方玩家都可为本方积累积分；4、随机刷新Buff点，接近即可获得相应的属性提升。

情报最重要

相对来说，葭萌关战场规模较小，战术变化快。与其被动的估算对方行动再应变，不如主动出击。无论是进攻还是防守，都必须随时通报自己看到的情况，并对敌方下一步的动作做出判断。例如遇到对方偷袭和压倒性攻击，立即通报情况比奋力抵抗更重要，通报情况时也应给予队友放弃或需要增援的结论。

关于情报收集时最重要的一点：相信前方队友大于相信自己。特别是对指挥官而言，通过自己的推测来发号施令，远比不上前方队友亲眼所见。

善用资源点及Buff点

战场中5个资源点是固定的，除了中央资源点之外，周围4个资源点的距离对双方阵营来说都差不多。每个阵营距离出生点最近的资源点可以称为“咽喉”，一定是首先拿下，并且最先安排人防守。无论发生什么情况，这个资源点都不能丢，一旦丢掉，就意味着已经被敌方扼住咽喉，奄奄一息。

关于Buff刷新点，需要仔细观察每个Buff的刷新地点及刷新时间，来判断己方攻击及防守时所处的最优位置。

团队合作是决胜的关键

在葭萌关战场中，无论被赋予的角色是进攻、防守、拦截、偷袭还是牵制，都是战场中不可或缺的一份子。在任何情况下，切勿个人主义，要相信团队的力量，服从指挥。当然前提是本方井然有序的情况下，如果已经被敌方压倒性攻击的情况下，能多赚一些勋值自然是无奈中的上策。

战术决定命运

在战场中常见的打法可以分为“保守派”及“激进派”两种。对保守派来说，有5个资源点的情况下，保3争4，退可守3点资源，进可攻第4点。人员调动方面较为简单，每个人都有固定的位置，各司其职即可。

而激进派会使用更灵活百变的战术，用主力佯攻1点，再用分队加上复活者强攻另一点。佯攻后强攻打法的关键有3点：指挥控制好复活人员分布，要能方便转攻；准备投入转攻的分队先不要出击暴露意图，等第一批复活者加入再出击；佯攻时，千万不能死的太快，以防达不到拖延及牵制敌方的目的。

如果佯攻的是敌方弱点资源，则能拿下就拿下，拿不下就转为另一个方向强攻，这也是佯攻打法的灵活性所在。佯攻的组织需要己方有比较充分的时间，更重要的是用于强攻的分队不要被压制。

结语

无论是保守派还是激进派，在葭萌关战场中，看准对方弱点，及时做出正确的判断与预估，调整己方应对策略，成功破解对方战术，都是战场指挥官的必修课！

5.海尔的成长之路 篇五

从QQ空间到腾讯微博，直至其他社交平台，你会发现一共有3000万回复指向了这样一个简单的问题：“你需要什么样的空调？”而在这场逾67万人参与讨论的网络对话当中，你当然会发现一些“凉”的答案，或者更准确地说，是“凉而不冷”。这一从网上众多回复中所析出的概念，最终成为了海尔2014年推出的高级家用冷热空调及空气净化一体机“天樽空调”的品牌标语。许多亚洲消费者并不喜欢传统空调温控制冷的效果。他们更倾向于“凉，而不冷”。当然这一概念不仅仅是关乎温度。在中国，大多数空调制造的冷气往往十分干燥并携带着灰尘，设备工作的噪音也十分之大，有的也容易成为传播疾病的温床（细菌可以在空调系统内生存）。更加重要的是，这些设备看起来，呃，就是普通的空调。

天樽空调则毫无上述缺陷。这款方尖碑造型的装置带有一个小型风洞，直接从所在房间内部吸取空气。它还连接了互联网，这样消费者在回家路上就可以通过他们的智能手机预先给房间升降温。也许有的顾客会乐于看到空调上的光环随着空气质量提升由红变蓝的效果，但是他们并没有意识到自己需要这个功能。一旦他们亲眼见证之后，便立刻着迷其中。这款产品所瞄准的消费人群在此之前没有引起东西方任何一家公司的注意，而他们所代表的很可能远不止一个小众市场。

通过对消费者多方面深层次的洞悉，海尔在设计制冷设备的过程中践行了自身的核心准则：“客户服务领导力”，即必须通过给予客户最需要的（但不一定是他们意识到能實现的）来塑造企业未来。甚至在中文广告宣传中启用“凉而不冷”标语的这一决定就反映了这一准则。这是用户自己的话，而不是市场营销专家凭空构想出的口号。

同样突破陈规的是这款设备诞生过程的跨功能本质。当市场部员工还在整理用户网上交流的观点时，制造部已经开始考虑其对生产的影响，采购部则开始就供货可行性直接与供应商展开对话，而售后部门也在制定相应的跟进计划。正是由于他们从一开始就紧密工作在一起，所以各部门经理才能一致前进，并在可能的不协调发生时及时处理。这样，产品在设计并研发后就能够尽快推向市场，而不是等待每个部门把工作完成后再把成果“扔过隔墙”，交给下一个部门。与此同时，各个公司职能部门的代表则直接与顾客展开对话，从而为公司的消费洞察能力增加一个崭新的响应维度。

海尔迅速推出天樽空调的动作是公司自上世纪九十年代末期起运行轨迹的一个缩影。公司以下述几个与众不同的能力著称：对消费需求的精确理解能力，尤其是在中国和其他新兴市场；能够快速创新生产满足消费者需求电器的能力；在复杂的中国市场环境中所磨练出的管理复杂经销网络的能力；以及包括能够按客户所需规格实现交付的自动化工厂在内的高度执行能力。这些特质在中国尤其有效，并得以帮助海尔在此战胜惠而浦和美泰克等更有经验的家电公司。实际上，海尔的卓越实力，特别是其强调“我们能做什么和我们是谁”而不是“我们卖什么和我们如何盈利”的理念，展现出了那些成立于新兴经济体、意图在全球范围内获得成功的公司所必备的素质。

海尔的能力体系

海尔是思略特关于独特能力及其一致性研究项目中所详细分析的十二家公司之一。

价值主张：海尔在市场中的竞争方式（价值主张）自张瑞敏上世纪八十年代中期成为海尔首席执行官后得以逐渐拓宽。公司首先充当了行业领军者的角色，依靠其品质口碑在中国长期保持着市场份额优势。随后他们转型为一家定制型公司（按客户需求改进产品）和方案供应商（帮助消费者解决水质和家装问题）。现在的海尔不仅出售家用电器，也提供相关服务，以适应中国消费者的需要，而在其他市场则更是如此。海尔通过精于以下四类分化能力来展现其竞争方式。

海尔是目前世界上成长最为迅速的家电供应商。自2011年起，海尔始终稳坐世界范围内白色家电市场的头把交椅。随着其在华高档品牌卡萨帝的推出以及在美日欧影响力的与日俱增，这家市值380亿美元的公司已经摆脱了价值决定价格的小众家电市场，转而与知名公司的一线品牌直接竞争。这是通过维持一个连贯一致并极具实力的公司来实现的。海尔始终如一地坚持为消费者解决困难的企业核心价值观，并以创造力和热情持续重塑着自身。

客户服务领导力

海尔的成功在很大程度上要直接归功于张瑞敏，他自1984年起任职公司首席执行官。在三十年的任期中，他所专注打造的客户服务领导力既能为公司带来稳定，也同样可以推动海尔渡过变革期。正是凭借张瑞敏的提议，海尔才从未将自身仅仅定位于产品制造商，而是作为一个客户问题的解决方案提供者。在最初的那段时间，这种理念意味着国产商品的质量和可靠性带到了全新的高度。随后，它为海尔带来了更加细致的定制化生产和全新的服务类型。正是因为这一理念简单易懂而又经久不变，所以它才能成为所有员工在决策时的可靠指南，即便是面对新科技与新竞争者这类颠覆性的市场挑战时亦是如此。

为了达成自身目标，海尔持续培养并嘉奖高质量人才。公司如同一块磁石，一直吸引着中国最有才华的工程师与商业精英。在中国的社会与文化环境之中，海尔的手段尤其值得关注。当张瑞敏最初掌舵之时，这个国家才刚刚自毛泽东的思维模式中展露出来，成功依赖于企业家个人的努力、承认个体的不同之处和论功行赏这类概念还相对陌生。海尔在培训员工和呼唤创新方面投入了大量的工作，尤其是对一家中国公司而言。

尽管海尔已经取得了成功，也满足于自八十年代起就未曾改变的核心价值（以及CEO），他们却从不自满。张瑞敏很早就证实过变革会是一种生活方式，而不是某些即将剧终的剧集所必然经历的大结局。“我们唯一所知的就是我们一无所知”，张瑞敏说，“如果你无法超越自己，你终将被其他人超过。”

事实上，海尔已经对自己进行了至少四次彻底改造。第一次发生在上世纪八十年代期间，当时公司决定从产品质量上凸显公司差异。第二次发生在九十年代，则是采用客户响应创新，开始（但不限于）制造满足客户特殊要求的商品。第三次在新世纪之初，打造了自下而上的组织结构，让自主管理的团队进行决策。第四次变革则仍在进行，海尔正将自己重新打造为一个真正基于互联网、面向全世界的公司。类似举措此前就少有公司尝试，更不用谈实现了。

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张瑞敏并不是独自发展出了这套管理方法。从一开始起，他就展示出了对于高效管理的强烈热情，并研究了前沿学者和观察家的著作，尤其是杰出的管理学作家彼得·德鲁克。他从德鲁克那里学习了很多，比如经商的目的并不是赢利本身，而是吸引并滿足顾客的需求。如果一名顾客能够被更好的产品或服务所争取，那么对其他人也是一样。这就好比机构的股东能被增长的利润所赢取，而雇员总能被上升的收入打动。在青岛与张瑞敏及其同僚们的会面可能会采取管理研讨会的形式；访问者也会受到有关海尔管理革新的无休止提问。张瑞敏自己常常会做笔记，并且频繁地将这些理念应用到海尔上一先是小范围实验，随后推广到整个公司。

打造优质品牌

海尔成立于二十世纪三十年代，在八十年代张瑞敏妙手回春之前，一度接近破产。在那时，西方家电市场在持续增长35年后，需求已经趋于放缓。西方制造商为了弥补业绩，纷纷向新兴的中国市场投来热望的眼光。当时大多数中国家庭都缺乏基本的家用电器，而本土厂商所能提供的产品既缺乏吸引力也无法满足基本的质量要求。凭借强势的品牌效应和相对精良的工艺（全自动冰箱和微波炉刚刚引入市场），海外制造厂商相信他们会在广州、北京、上海这些城市享受一段轻松时光。

但是中国本土的厂商却通过大幅降价来疯狂地捍卫国内市场。绝大多数国外竞争者，甚至几家崭露头角的国内制造商都无法与之抗衡。通用电气公司由于预见到了价格战，直接选择放弃进入中国市场。其中一家赢下这轮大战的公司就是青岛家用电器公司，这是一家生产洗衣机等多种家电设备的小公司，当时刚刚涉足冰箱业。在此后的多年间，公司对名称多次更改，但却总是坐落于青岛这一位于北京和上海之间的海港城市。

由于正值中国对于冰箱需求强劲的阶段，海尔的产品几乎全线脱销。当年的中国消费者对于产品质量的预期相当之低，甚至新产品买回来就做好了报修的准备。即便如此，公司还是濒临危机。产品线的月交付量只有80台左右，其中许多还无法工作。工厂破败异常，以至于员工被告知不要躺在地上休息，而供暖还要靠烧墙取火。在连续三位总经理迅速下台之后，35岁的副经理张瑞敏被要求寻找合适的接班人。遍寻无果的张瑞敏最终勉为其难自己接下了这个担子。这一无心插柳之举后来被证明是幸运的。张瑞敏颇有远见地预测到了中国中产阶级的崛起，以及大众对于冰箱和其他一系列高端名牌创新产品的兴趣。这些产品将由中国制造，却足以匹敌乃至超越其西方竞争对手。

就在张瑞敏接任不久，一名顾客就向工厂写了一封信抱怨冰箱的毛病，这开启了张瑞敏职业生涯中最为著名的篇章之一。“我把品控的人带到了仓库里，”张瑞敏后来回忆道，“仓库里刚好有400多台冰箱。我们一个一个进行检查。一旦有任何问题，我们就把它们拉出来。最后一共拉出来76台故障冰箱。我想要改变（对我们产品质量的）看法。如果产品离开了工厂，它们必须是一流的。”

张瑞敏带领着半信半疑的员工将76台有缺陷的冰箱带到工厂外的大街上一字排开，然后用大锤当众把它们砸成了碎片。他们都清楚他本可以把冰箱都卖掉，或者惠赠给当地的官员。然而传递的信息已经很明显了。青岛家用电器公司再也不会生产无法让他们引以为傲的产品。相反，他们会打造替消费者解决困难的电器。第一个问题就是国产冰箱的不可靠性和低劣质量。

不久之后的1985年，这家公司就和德国制造商利勃海尔建立了合资企业，并就此接触到先进技术。他们将公司更名为青岛一利勃海尔，以期博得德国制造的品质与威望。在1992年，公司通过重新命名为海尔强化了这种联系。即便在合资终止之后，这一名称仍然保留下来。海尔，作为德语词Liebherr后半截的中文音译，被选为公司名称，部分是因为这一名称便于记忆，而且在汉语和英语中都很悦耳。

在公司的首次改革中，不少互助强化措施与精细管理决策为日常实践提供指导，最终让转变更易于被接受。例如，张瑞敏着手打造了一套注重绩效与追责的思维模式来提升产品质量。他从提质运动中借鉴了许多惯例与实践以实现持续的改良。在二十世纪八十年代中期，这是首次在日本以外的产业中观察到这一现象。张瑞敏还通过名为“全方位优化管理（OEC）”的系统实现工资与绩效挂钩，这一方式在中国前所未见。每天员工都要用纸笔记录质检结果，产出直接对应工资。这为公司给“每人、每天、每件事”设立目标与管理成果提供了一个简便的方式，同时也可以激励员工持续挑战自己先前的表现。

在接下来的30年里，OEC的运作能力为海尔赢得了行为学专家乔治·科里瑟（George Kohlrieser）、苏珊·戈兹沃西（Susan Goldsworthy）和邓肯·库姆（Duncan Coombe）口中用于大胆变革的“坚实基础”。举例来说，公司设法专注于零瑕疵的物流，从而实现了低存货量、短供货期和低运营资本的结果。在之后的数年中，尽管新的商业模式不断被引进，OEC所带来的自律化思维却从未被抛弃。与此相反，这种思维在种种雄心壮志之下不断扩张，员工们已经习惯于一步一脚印，最终达致丰功伟绩。

夹缝创新者

在上世纪九十年代末期，一位中国乡下农民向海尔抱怨他的洗衣机总是积满灰尘，无法正常运转。当地分销商派遣的技术人员抵达农民家中后，发现他不仅用洗衣机来洗衣服，还会用来清洁地瓜。当时农业市场早已被批准在国内开放，而干净的蔬菜往往能卖到更好的价钱。维修人员立即向海尔总部汇报了当地这一愈发普遍的情况。受此启发，公司很快发行了一款蔬菜洗衣机，旨在应对清洗薯类时的额外灰尘与泥土。

在同一时期，海尔的研究员发现许多中国人与西方消费者并不一样，喜欢每天在家手洗内衣。他们认为把内衣和其他衣服与公用洗衣机分开显得更加卫生与谨慎。针对消费者此类需求，海尔推出了一款小型低功耗洗衣机“小神童”，能够轻松适应狭小拥挤的市区公寓。这款洗衣机最终非常畅销，尤其是在有新生宝宝的家庭中。

这些事件开启了海尔的第二阶段改造：全新的客户响应创新模式。改造非常及时，因为此时质量已不再是国内的重要区分指标了，其他公司已经迎头赶上。张瑞敏在来之不易的工作纪律和与之伴生的绩效工资制度的基础上，建立消费者与员工的联系。而为了彻底瓦解他所称的各职能部门间的“隐形墙壁”，张瑞敏将具体的项目指派给了一个个由不同部门人员所组成的小组。他通过引入“市场链”（基于麦克尔·波特的价值链理论）回避了这种矩阵结构中的冲突。这一链条使得海尔的所有个人，无论其职能，都可以将他们的动作直接追踪至市场。这些市场链取代了独立的职能部门，成为核心单位。

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这也是张瑞敏将海尔打造成一个全球企业的阶段。他采用了毛泽东的“农村包围城市”战略来应对这一挑战，也就是通过率先占领竞争较少的小众产品市场来增强实力。公司充分利用了自身客户响应创新的优势。1997年，在意识到美国大学生宿舍的需求后，海尔在美国推出了迷你电冰箱。2004年，海尔又推出了酒类冰箱。2000年前后海尔连本带利的赌博最终让其成功跻身美国主流家电制造商。与此同时，海尔还在巴基斯坦销售着专为清洗厚重长袍研发的特大号洗衣机。

所有此类增长的幕后关键都是海尔以客户为中心的运营体系。基于消费需求的迅速创新，正如2014年发布的天樽空调那样，已经屡见不鲜，因为各部门都在并行工作。公司研发、市场和销售问的紧密结合模式在美国市场同样行之有效。美国的研发工程师在设计新产品的过程中被要求与顾客直接对话，而他们的工资也取决于所设计产品的销售业绩。

亲密度和企业家精神

在2005年，张瑞敏意识到多数海尔在国内的竞争者也已达到了可以接受的售后响应水平，公司必须在价值主张上再一次进行创新。他认为海尔苦于生产新商品时不必要的滞后与产量预估，尤其是在估测错误的时候，代价十分高昂。而这一后果应该通过增进对消费者需求的密切认知来尽量避免。员工现在必须比顾客还要了解他们自己，或者，按张瑞敏的话来说，“实现用户零距离”。

亲密度比响应能力要更加复杂，第三次变革要求员工更加贴近顾客。由此海尔将他们的组织结构转变为许多名为“自主经营体”的自组织工作单位。他们最关键的三个功能，市场、设计、生产，现在都应当直接面向顾客。与指导员工应当做什么不同，自主经营体的经理为员工提供服务，给予他们在满足顾客需求时所需要的资源与指导。这一结构最小化了上级层面决策的制约，使公司更适应新兴市场的需求。张瑞敏甚至宣布这次组织模型的转变即便有业绩和利润下滑的预兆也要进行下去。为了成功，即使必须动用之前所获的利润也要在所不惜。

这一新结构被证明是成功的，而自主经营体仍然是海尔最基本的组织单元。每一个经营体由10到20个人的团队组成——有时集结于一个地方，而有时是虚拟在线——团队成员来自不同的智能岗位并因为一个特殊任务集聚在一起，并采取损益问责制。他们拥有自己独立的会计核系统，雇佣和解聘员工、设置费用内部规则以及奖金分配方面的完全自主权，并可作出通常由独立职能部门来形成的運营决策。

海尔分三级组织自主经营体。第一级自主经营体的任务是直面市场，理解顾客需求，为顾客提供适合的产品。第二级自主经营体负责支持第一级，为他们提供资源与指导。第三级自主经营体的管理者是业务部门经理或职能部门经理，他们负责制定公司战略，确立全组方向。一个典型的一级自主经营体通常由销售、研发、市场和财务人员构成。每个人无论其职能，都应当经常与消费者交流。

对于张瑞敏和其他海尔人来说，这一组织架构明确地代表着他们为了防止技术变革造成破坏而做出的努力。他们想要确保高管层能够尽早注意到任何破坏性的、尤其是那些来自内部员工的警报，并迅速而轻松地应对新局面。这样，信息在海尔公司由顾客（自上而下）流向协调者的时间被最小化了。由于研发和市场人员在同一个自主经营体内工作，所以他们会经常会唔，尤其是考虑新产品的时候。销售人员始终保持与顾客密切接触，所以他们可以以较小的误差预估订单数量，而不是依赖预测。产品一旦开始铺货，会首先送达等候名单里的顾客，随后才会覆盖零售点。借此方式，海尔保持了较低的存货量，节约了仓储花销和运作资本。

自主经营体并不会被永久分配给特定的产品或角色。他们之间存在着内部竞争；参与者必须对感兴趣的项目进行申请。优胜者的选择标准会基于他们的产品质量与服务理念、商业模式的吸引力以及营销计划的可行性。例如当海尔做出生产三开门冰箱的战略决策时，所有员工都被邀请通过提交商业计划和解释成功产品模型的方式来竞争项目主导权。目前，公司价值15亿美元的三门冰箱业务正是由那次竞赛的优胜者，38岁的蒲显开所领导的。他虽然相对年轻，但是凭借对产品创意性的描述而被选中。担任这一职位后，队伍的组建、内部生产商和营销商的寻找都完全取决于他。现在的他负责监管这个海尔口中的“共同利益集团”。这一集团包括了价值链上公司内外所有的人员伙伴，他们都承诺协助他的队伍。

所有自主经营体的活动都通过内部合约来维系。例如当三门冰箱经营体需要中国某一区域的市场调研数据时，他们会向其他数家提供这类服务的营销经营体提出议案，甚至在海尔外部寻找资源。各经营体的体长都深知他们不可能闭门造车研发出最尖端的科技，所以他们乐于接纳开放创新的概念，在各个方面与各类组织展开互相合作——这就是海尔为何与世界顶尖院校和研究机构合作的缘由。

为了给自主经营体提供人才，海尔创造了一个内部劳动力市场。现在，具有合适技能的员工将以恰当的数量在恰当的时间被引向组织的正确岗位。相对于分配固定的工作，公司在考量员工过往贡献的基础上，为他们提供了一系列的工作机会。“审核的程度需要一些适应，”负责为海尔在中国运作零售店的海宁祥集团董事长付海宁说，“一开始，可能是有点痛苦，因为这种不断挑战的文化可能会让你觉得你的所作所为与过往业绩不被赏识。后来你才意识到，这是如何在竞争异常激烈的市场中保持领先地位的必要条件。”

基于网络的平台

在经历再三变革之后，海尔看起来一点也不像传统意义上的当代综合企业。它的文化——在坚守其客户服务领导力核心原则的前提下，去拥抱而不是抵制变化—是公司目前最重要的资产。

然而张瑞敏今年甚至在质疑这种程度的创新是否能够成功。受到近来网络创业公司成功浪潮的影响，他决定启动第四次革新，这一次，是关于互联网。在海尔内部这叫做“网络战略”。即使是自主经营体，上一次变革的重点，也要遭遇剧变。张瑞敏提议废除当前的二级经营体，这是目前大多数中层管理人员的大本营。之后公司将成为一系列平台的集合，其中的每一个都能依靠相互间的支持与合作应对消费者市场中的变化。

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海尔的新方法涉及公司的开放，密切合作的对象不仅是客户，也有世界各地的创新者，甚至包括了竞争对手。“这一平台可以帮助我们吸引一流的资源，”海尔PAC空调平台的研发总监雷永峰如是说，“研发资源可以基于一所大学或一家技术公司。在过去，我们与三菱等供应商的关系可能主要是我们去给他们提出新空调压缩机的规格，而现在，他们可以亲眼看到我们的客户要求。这一直观的视角能让他们反应更积极，从而协助我们创新。”

水质净化则是海尔合作范围扩张的又一例证。公司通过与以色列的技术商斯特劳斯集团成立合资公司踏入了这一业务领域。斯特劳斯提供了技术，而海尔则专注于市场、分销和服务。随后海尔扩大了其平台，接纳了许多其他研发伙伴。例如，他们与陶氏化学共享了20项水净化专利。

结果是海尔达到了一个炉火纯青的新境界，远超以往。例如，该公司现在使用互联网来定制产品在中国的售价，无论线下线上。客户能够选择产品颜色组合、功能（如冰箱内隔板的数量和布局），还有辅助设计元素（高端家电上的闪烁图样），工厂则按订单定期生产。这一过程就如同选购汽车配件一样自由，甚至选择项还要更多。

互联网也使得客户更愿意购买净水器。这一产品只通过咨询销售。海尔代表接受了专门培训，能够通过查找复杂资料来了解各地区不同的水质问题，并针对性地安装化学污染物的过滤器。公司的网站上张贴了中国22万个社区的水质情况，并设有一个动态的消费者交流区。“我们希望人们能够在海尔找到所有与水相关的答案，”海尔水处理公司的总经理曲桂楠说。基于其迄今所取得的成功，该公司目前正在探索与地方社区建立伙伴关系，以社区为范围管理他们的净水工作。

互联网让海尔公司能够扩大其服务的尽职范围。它提供了集中安装服务作为所有家电销售的一部分（在中国非常罕见）。电器中应用了监控信号，能够在设备故障的时候引导跟进电话。公司还保持和顾客的个人联系，以防监控忽视了一些引起不满的原因。与客户密切的联系帮助海尔将许多中档家电（原海尔）产品线的消费人群迁移到了更高端的品牌卡萨帝中。“信息比产品更有价值”已经成为海尔人上下一致的口号。

“我们为中国家庭提供了信息，”海尔净水平台的社交媒体总监江汉科说，“我们也受益于这些互动。他们让我们更好地了解用户需求。用户可以看到所在社区的水质情况，并使用这些信息来选择最适合他们的過滤器。虽然我们没有设立基于业绩增长直接目标的线上资源，但它的确有这个效果。尽管业务开展才不久，然而自从引入在线资源后，我们的业绩已经增长了四倍。“

张瑞敏认为这种大规模的变革必然会有极高的风险：“如果处理不当，（公司内部）将会有一场地震。”但他也坚信这是唯一的做法。惟其如此，在这个每一次胜利都会催生新问题的时代，一家如此之大的公司才会成功。任何一家大公司的终点，他说，都是“一步步地失去控制。”换句话说，张瑞敏认为海尔也不例外。所有主要的团体都将不得不学会如何维持自身的身份、产品质量和服务，以及与客户的关系；与此同时他们要做好失去一切的准备。海尔在这个新世界的作用将是一名探路者：他们已经是中国第一家在全球范围内领先的消费品生产公司。很快，如果张瑞敏又一次正确的话，海尔将成为世界上第一家有着自身独特创新管理体系的公司。

[作者比尔·费舍尔（Bill Fischer）是瑞士洛桑国际管理学院创新管理学教授。此前，他曾担任中欧商学院执行院长和教务长。翁贝托·拉戈（UmbertoLago）是意大利博洛尼亚大学管理学副教授。刘方（Fang Liu）是瑞士隆奥资产管理公司投资分析师，曾任瑞士洛桑国际管理学院助理研究员。本文由思略特公司授权刊载。]