办公室管理守则（精选4篇）
1.办公室管理守则 篇一
办公室礼仪守则
一、办公室个人礼仪：
办公室个人礼仪主要包括两方面：一是个体在办公室着装的礼仪，而是个体在办公室举止的礼仪。日常生活中，每个人都有自己的个性主张，但在办公室这个特殊的工作环境中，我们彰显个性还要注意符合客观环境的要求。尤其是在着装和行为上，既要符合个性，更要遵循办公室礼仪的基本规范。
⑴着装
在现代生活中，人们虽然在穿着上有着加大的自主性和随意性，但是在不同场合有不同的服饰要求仍然是现代礼仪中所要遵循的一个重要内容。换句话说，就是人们的穿着必须与时机、地点、环境和角色、身份协调统一。而且，也只有穿着与特定环境相一致、相融洽的服饰，才能产生出和谐的审美效果，才能更好的体现出一个人的精神面貌和优雅气质。
在办公室工作，服饰要与工作环境相适应，要整洁、大方、合身、文雅。一般说来，在大的企事业单位，衣着比较正规，一般会有统一的着装规定。如果没有统一的着装规定，那么在办公室的着装就应注意以下方面：
在办公室，男士以穿黑、灰、蓝三色的西服套装及打领带为宜;注意不要穿印花和大方格的衬衫;用背带的男士在脱掉外衣时，应将背带同时解下;不要把衬衫袖子卷过肘部。女士最好穿西装套裙，连衣裙或长裙，但要穿上长丝袜或连裤袜。不宜穿着过分暴露，透明和短的衣服到办公室里，否则使内衣若隐若现很不雅观。在办公室不宜穿长靴，戴手套和帽子等，也不宜佩戴过多的首饰。另外，在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。同时，要尽量选择平跟或坡跟的鞋，避免鞋跟撞击地面发出嘈杂声，影响他人工作。
⑵行为举止
办公室行为举止礼仪的基本要求就是分寸得当，即个体行为举止是否符合办公室场所的气氛、环境以及正在进行的工作内容等。具体表现在言语，行为及情绪表现三个方面。
⑴言语上的分寸，包括问候、称呼及用语礼仪。
①问候。在办公室里对上司和同事都要讲究礼貌。“您好” 、“早安” 、“再会”之类的问候语要经常使用。
②称呼。同事之间不能称兄道弟或乱起绰号，而应以姓名相称。对上司或前辈则可以用“先生”或其职务来称呼，最好不同他们在大庭广众下开玩笑。对于实习生，尤其要表现出自己的谦虚礼貌。
③用语。办公室里要尽量使用规范的工作语言和词汇，尽量不要使用带方言色彩或比较时髦却不合规范的新词或新的语法。另外，在办公室要讲究文明用语，尤其不能在办公室说脏话。
⑵行为上的分寸，具体表现为：
在办公室行为礼仪中，最为突出的一点，就是要对他人，包括你的同事，上级，表现出你的尊重，尊重他们的隐私和习惯。对在一起工作的男女同事要尊重，不能在办公室打闹，嬉戏。在工作中要讲男女平等，男女同事讲究互相帮助，而不是绝对的大男子主义或女权主义。
尽量不要在办公室里吸烟或化装。如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆室或洗手间。尤其要避免口衔香烟四处游荡。在和他人进行电话沟通或棉对面沟通时，说话的音量应控制在彼此都能够听到为好，避免打扰他人工作。
进出办公室，要随手关门，而且声音一定要轻。和别人一同进出门时，要注意谦让，尤其是与社会公众一起出入时，应该让社会公众先行。同时，走在前面的人应该为后面的人主动拉着门。当别人为你开关门时，一定要表示感谢。当进入别人的办公室时，即使是开者门，也应该先敲门，得到允许方可入内。而作为办公室内的主任，面对来访者和的敲门和问话，应做出及时的回应，否则使不礼貌的。
进入办公室后，应脱掉大衣，风衣和帽子，但西装上衣，夹克不能随便脱掉。进入他人办公室时，未经同意，不能随便脱下外套，也不要随意解扣子，卷袖子，松腰带，不要将衣服，公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的话，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西。在别人的办公室停留的时间不宜太长，初次造访以20分钟为宜。
在办公室里交谈，可以配以适当的手势和动作，但一定要得体，动作不宜过大，不能手舞足蹈，更不能用手指着他人说话。在办公室中，保持文雅庄重的姿态也是非常重要的。不论是坐，立，还是行，都应当保持一种垂直，挺拔的姿势，而不要弯腰弓背，给人一种懒散的印象。女士穿下摆窄或至膝盖以上的短裙时，切勿在人前将脚架起来。
⑶情绪上的合理掌控。在日常生活中难免会有情绪上的起伏波动，但这种情绪变化不宜带到办公室里和工作中来。那些随心所欲的嬉笑怒骂和完全外形与色的喜怒哀乐都是一种毫无礼貌的表现，这种行为实际上是无视他人的存在，无视办公室的严肃性的。
二、与同事相处的礼仪：
同事之间，尤其是同一办公室的同事之间相处得如何，直接关系到自己的工作，事业的进步与发展。处理好同事关系，在礼仪反面应该注意以下几点：
⑴尊重同事。处理好同事之间的关系，最重要的是要尊重对方，尊重对方的隐私和习惯。主要应做到：
①不在背后议论或窥探同事的隐私或秘密。不要私拆写着同事名字的信件，即便是公务信函。在办公室，当看到同事在写东西，阅读书信，或打电话时，应采取回避态度，需要从其身旁经过时，也应注意“目不斜视”，“耳不旁听”。同事在办公时，若没有重要的事情，不要随意去打扰，以免干扰其工作。
②不轻易翻同事的东西。不随便翻同事的东西，既是一种文明，一种礼貌，也是一种规矩。即使要找东西，也最好让其代找;当同事不在，而又确实需要某样东西时，应先征求其意见，说明情况。
⑵对同事真诚相待。办公室既是一个小社会，又是一个大家庭。因此，对同事应该有“亲如一家”的认同感。彼此之间应该互相信任，互相理解，互相帮助，互相体谅，千万不能有打击报复的心思。
①对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解;对对方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀;对对方对自己的误会，应找适当的时机与对方沟通，力争消除误会。
②关心同事，将心比心。当同事有困难时应主动问讯，以示关心。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。
③同事之间在物质上的往来应该一清二楚。同事之间可能有相互借钱，借物或馈赠礼品等物质上的往来，但切忌马虎，每一项都应记得清楚明白，以提醒自己及时归还，以免遗忘，引起误会。向同事借钱借物，应主动给对方打借条，以增进同事对自己的信任。有时出借者也可主动要求借入者打借条，这并不过分，介入这应以理解。
⑶语言得体。在办公室里说话要分场合，要有分寸，最关键的是要得体。
①有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气。虽然有时候大家的意见不能够统一，但是有意见可以保留，对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之。
②不在办公室里炫耀自己。无论是你自己的专业技术过硬，还是老板赏识你，都应保持谦虚谨慎的作风。因为强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你一定会成为别人的笑料。倘若哪天老板额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢!
③当工作上出现危机，如工作上不顺利，对老板，同事有意见有看法时，也不要在办公室里向其他同事袒露，或者指桑骂槐。
不卑不亢的说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默，以及自信的表达，这些都是办公室语言的技巧，娴熟的运用这些办公室语言的技巧，才能更好的促进你与同事之间的团结，协作关系。
三、办公室礼仪中的忌讳：
而任何环境中都会有一些禁忌，办公室更不例外。而作为一个实习生，如果不了解这些禁忌，而在办公室的中无疑冒犯了这些禁忌，就一定会使自己成为一个不受欢迎的人。因此，就要求我们不仅要把握以上所谈到的诸多办公室礼仪，还要注意在办公室礼仪中的一些禁忌。
⑴不在办公室内谈论薪水问题。
现代企业里，薪水已成为一种隐私，因而是办公室需要回避的一个话题。因此，不要再办公室里议论自己的薪水多少，也不要向别人打探其薪水。
⑵不在办公室谈论自己的私人生活。
无论失恋还是热恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带到办公室里。办公室是工作的场所，不是倾诉心事的地方。所以，当你的生活出现危机，最好不要在办公室里找人倾诉。另外，也要避免与异性主管或同事之间有过分亲昵地行为或动作，这样容易让人产生误解，带来不必要的麻烦或骚扰。
⑶不要过分的开玩笑。
在办公室，适度的讲些笑话，能放松心情，活跃气氛。但是开玩笑应注意时间，场合以及玩笑的对象，在内容上，要求健康，幽默风趣和情调高雅，切忌说黄色段子或玩笑过头，尤其不能拿别人的生理缺陷开玩笑。一般来讲，最好以自己为玩笑的对象，这样既不会伤害他人，又能使大家感到轻松愉快。
⑷不要不拘小节，懒散拖沓。
办公室是工作的地方，也是反映一个人的职业素养和人品修养的地方。因而，在办公室应当表现出积极上进，认真细致的工作态度和作风，而不应当不拘小节，拖沓，应付式的完成工作。应按时上下班，不迟到和早退;办公时间不要离开办公桌，或是看书报，吃零食，打瞌睡;不要在办公室闲聊;不要坐在办公桌上办公或将腿整个跷到办公桌上;更不要抱着公家的电话煲私人电话粥，即便是公务来往的电话，也应当简洁。
世事洞明皆学问，人情练达即文章。实习是我们走上社会的第一步，熟悉这些基本的礼仪无疑会为我们的实习增添光彩。而如何使自己能在实习中成为一个懂礼的人，受欢迎的人，而需要我们在实际生活中真正学以致用，注重生活中的细节，不断在社会这所大学完善自己，真正做到世事洞明，人情练达。而这些宝贵的经验，不仅在我们的实习中，在我们今后的工作乃至生活中，都将发挥着重要的作用。
2.办公室避难守则 篇二
一、迟发薪水
企业有了财务危机，常见的方式就是将应付的账款缓一缓，该发的薪水先压着，这种事情履见不鲜。
有些企业遇到了财务危机，不正向思考如何解决，反而将脑筋动到员工的薪水上面，游说员工加入会员，让员工先支付几个月的薪水当会员费，或是用“号称”等值的股票当抵押等等，这些股票最后多半变成壁纸，拿给人回收别人还不见得要，遇到这种光景，别瞎等，履历整理好，马上去别家应聘。
二、乱扣工钱
判断公司稳不稳定，财务健全是最重要的指标，但是各位上班族，你们可能会发现，有些企业算是有门有面，小有名气，但是总是会找各种名目来乱扣员工薪资。这种情形特别容易发生在短期约聘员工的身上，跟别人一样上整天班，但是企业东扣西扣，等到领薪水时，才发现只领到别人的1/3不到，规矩是企业定的，要把工钱拿回来不容易，聪明一点儿，尽早还是别呆在这种企业里。
三、裁减公司的重要人员
何谓公司的主力呢？包括公司的经营团队，高阶领导，以及行政人员，尤其是财务会计，法务人员，这些都是公司的主要角色。另外，我们也可以从公司经营的事业来看，假设有一家创意公司，裁掉了大部分的设计人员，或是制造工厂，裁掉大批的生产线员工，软件公司裁掉所有的编程人员，这样等于是一刀砍到骨子里了，你当然也可以继续待着，但是最好的方法，还是另谋出路。
除了公司危机外，还有哪些人能够造成办公室风雨的乱源呢？不外乎以下四种角色：
上司：上司要搞你，多半是利用你的专长，去谈成合作案，等到案子一成，合同一签，当然要过河抽板，一来客户到手，金钱入袋，二来还不用付薪水给你。
同事：至于同事，这花样就多了，但是最常见的还是进谗言，写黑函，以及请君入瓮这三种，当然，也有不少人将这三种交叉使用，集其大成，充分发挥加乘的效果。进谗言、写黑函这些大家都明白，那什么是请君入瓮呢？就是挖洞让你钻的意思。
如果有同事跟你说，帮你引见了一个大客户，帮你弄了一个大买卖，请暂时先按奈住心中的狂喜，因为紧接而来的可能是狂奔或狂悲。
下属：各位如果熟读历史，开门引兵破城的，多是小官，害死大将；搞垮元帅的，多是亲信部属。
下属怎么能弄你呢？两个字，离间。把你跟上司的关系，弄得互相猜忌，彼此恶斗，然后他自然就踩着你的肩膀升上来了。
客户：在职场多年，让我深刻明白，有很多客户是吃人不吐骨头的。这些客户他打定主意是不会采购的，但是他又一副很有兴趣的模样，什么都要，什么都不能少，但是就是不买。这些客户很会逼你或诱使你拿出甜头，但是吃完抹尽，还是一脚把你踢开，要业绩，没有，要绩效，也没有，时间，成本，通通都浪费掉。
其实有两个办法可以避开这些办公室雷区，一是活泼开朗，二是电子邮件。我发现有很多很努力的上班族，在被恶整排挤之后，会变得更孤立。其实，上班的空闲时间，多跟同事聊天，只要不要谈到同事的隐私，多跟同事谈天可以让人缘变好，这样同事、部属比较不容易说你的坏话，因为你人缘好，同事与部属也会有所顾忌，不会轻易写黑函抹黑或离间你，好心的同事也会更愿意分享他们的经验，以免你误触陷阱；再来，请善用电子邮件。将上司的决议、开会的事项、客户的要求，记录起来，这是为了防堵上司过河拆桥，也可以预防客户不买账，或是将你抹黑。
3.商场管理守则 篇三
前 言 尊敬的租户：
为把××城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业市场，本公司将高标准、高素质地做好××城的各项服务及管理工作。本公司特编制《管理守则》。供各租户执行。敬请各住租户务必仔细阅读《管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。并向本公司签订承诺书,共同遵守执行。衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高××城的服务质量和管理水平，如有不足之处，恳请各位租户提出定贵的意见。
××城管理有限公司
2004 年 月
目 录
1-0服务指南„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.3 2-0定义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.3 3-0管理公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.4 4-0道德行为公约„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.6 5-0××城经营和办公秩序的管理规定„„„„„„„„„„„„„„„.7 6-0消防管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.8 7-0安全使用管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.9 8-0电梯使用管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 9-0环境卫生管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 10-0装修管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11 11-0宣传广告管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13 12-0××城出入治安管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„.13 13-0租户承诺书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.15
1-0服务指南
本公司除履行各租户与本公司签订的《租赁合同》中各项职责外，并得供如下服务：
1、日常咨询服务
1）受理各业主各项咨询； 2）场活动安排咨询。
2、公共服务
1）提供全天候24小时的保安服务及闭路电视监控服务； 2）每天清洁和定期清洁服务（指公共住置）；
3）公共场所（照明）供电设备、空调、电梯及其维修服务； 4）消防设备的维修、保养服务； 5）供水服务（公共洗手间、茶水间）； 6）广告宣传推广服务。
3、有偿服务
1）商务中心代办打印、复印、传真、邮送服务； 2）维修门锁、清洁地面和玻璃、设备维修、制作招牌。
4、协同窗口
联系工商部门派专人于××城办公。2-0定义
公约中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下：
1、共地方——指在物业范围内，由发展商根据物业的规划设计所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、走火通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、中央空调设备机房、配电房、消防控制中心、电梯机房及为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等，但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及发展商保留的地方。
2、共设施——指为物业的公众利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物，包括给排水系统、中央空调系统、通讯系统、消防系统、电子监察保安系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。以上所列之各类设备，不论设置在公共地方或
保留地方内，均属公共设施之一部分，但只供个别业主或租户使用的设施则不包括在内。
1、租用某个商铺的承租人。3-0管理公约
为加强××城的物业管理，维护全体租户的合法权益，保障物业的字全与公共场所的合理使用，维护公共秩序，创造优良的经营环境，特制订本公约：
1、权利和义务权利
（一）权利
1）依法享有使用其租赁的商铺的各项法定权利；
2）不破坏、不损坏、不影响物业建筑结构及外貌，以及不影响、不损坏公用设备和设施的前提下，并经管理公司确认生，可对其名下单元进行装修； 3）合法合理使用物业的公共场所的权利； 4）有权就物业的有关事项向管理公司咨询； 5）有权对管理公司的工作提出建性意见和批评
（二）义务
1）必须探取合同约定经营范围内进行经营，为划分经营区域，管理公司对物业经营区域划分为：一楼为笔记本××、品牌专卖，负一楼、二楼为兼容机及网络、外设、三楼为配件世界、耗材，租户必须严格履行该义务，以免扰乱物业整体规划及功能分布。
2）在负一楼、一楼、二楼经营××耗材、软件、书籍商家，限期整改其经营内容，以符合本商场之规划，不听规劝者，视为违约处理。
3）租户转让商铺时必须遵守、履行下列规定：
① 向管理公司提出转让书面报告，并填写转让登记表，交有关合同影印件一份给管理公司备案； ② 受让的新租户必须符合本商场的规划，并与管理公司签署《租赁合同》、《； 管理手则》
4）按规定缴交经营管理服务费及其它费用。
5）自觉维护公共场所的整洁、美观及公共设施的完整。
6）租户如需进行室内装修时，必须遵守管理公司的10-0装修管理规定。
7）租户负责保管、维护所拥有单元的设备、设施、天花、地面，如有损坏及时报知管理公司海派人员维修。
8）租户须管管理公司规定的营业时间营业，不得早开、早收或迟开、迟收、甚至无故不开业，如有特殊情况可向管理公司申请。
9）本物业范围内，不得有下列行为：
（1）擅自改变公共设备、设施的结构、外观、用途、功能等；（2）私自占用或损坏通道、道路、停车场、楼梯等共用部分设施；（3）以任何理由拒绝使用中央空调和拒付空调费。（4）对内外进行违章凿、拆、搭、建；
（5）擅自损坏、拆除、改造供电、通讯、排污、消防等而下之共用设施（6）不按规定堆放物品、丢弃垃圾；
（7）存放易燃、易爆、有毒、有放射等危险物品。（8）违章占用公共场地、损坏公用设施；
（9）影响市容观瞻或××城形象的乱搭、乱贴、乱挂、乱放设立广告宣传品等；（10）利用商铺进行超出经营范围外的商业行为；（11）法律、法规及政策规定禁止的不法行为；（12）商铺内使用明火及大功率电器。
2、违章责任
1）违反本公约义务条款中各项规定，管理公司有权处理，并要求租户限期整改。逾期不整改的，管理公司有权采取强制性措施，包括警告、扣罚、停电和停业整顿。以××城公共利益造成损失的，管理公司有权要求责任人承担责任和赔偿。
2）租户不按规定 缴交经营管理服务费用及其他费用，按〈租赁合同〉约定收取滞纳金。
3、管理公司的权利和责任 1）一般事项：
① 管理公司享有各项管理权力。同时履行本公约中其应遵守及履行的责任及义务。
② 管理公司将被视为全部业主之代理人，而且非个别代理，代表全体业主的利益而开展各服务与管理。（包括对外宣传推广）
2）管理公司的权利及责任
① 从全体租户的利益出发，管理者有权对××城进和有效的管理和维护，并为此负责包括以下各项（但不限于）：
A． 检查、视察权，必要时包括所有租赁范围的内部。
B． 每一个租户应严格按照装修管理规定，进行本单元的装修。管理者有权在装修期间进入商铺进行检查、指导；
C． 制定租户守则及其人必要的规章制度，共同遵守 D． 处理各项投诉协调各租户的纠纷；
E． 按规定 收取各项管理服务费用和代收水、电费及公共设施使用费； F． 负责保安工作，维护××城的正常秩序；
G． 消除及拆去任何防碍环境美观的违章搭建，摆放之货物及杂物占用公共地方及公共服务设施的变更及损害，并向负责人征收因此发生的费用； H． 其他需管理公司处理的事项。② 管理公共地方及公共设施。A． 保养维护化共地方和公共设施； B． 保持环境清洁、卫生和环境的美化；
C． 确保供水、供电、中央空调、通讯、电梯、消防的正常动作及设备的良好性能； D． 做好环境管理。以车辆停放、保管、货物装卸的良好秩序； E． 统一安排公共地方的宣伟广告申请及制作。
3）管理者在下列情况下所造成的服务中断，无须对租户及使用者负责。A． 因各项设备、设施、装置必要之保养或消防测试、用电安全检查等原因； B． 火灾、水灾等不可抗拒的自然灾害所造成的损失； C． 加外界（市电、市自来水）所造成的停水、停电；
D． 管理公司无法控制的，使其无法履行管理和维护职责的其他原因 4-0道德行为公约
为把××城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，特制定制道德行为公约，望所有租户共同维护和遵守。
1、自觉遵守中中华人民共和国法律、法规及《市民行为道德规范》，做守法商人；若有违法违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任；
2、各租户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序；
3、爱护消防、照明及各种公用设施和设备；
4、爱护××城内提供的绿化和植物，不睢采摘和损坏；
5、注意公共卫生，不乱子丢垃圾、果皮、纸屑和烟头等杂物，不承受地吐痰和大小便，不往门窗外丢物和倒水；
6、公共场地不准私自占有，堆放杂物；
7、严禁将垃圾、饭盒和茶渣等倒入厕所及渠道内，确保各种渠道畅通；
8、不准在场区内搞迷信活动，严禁赌博、销售违禁品。5-0××城经营和办公秩序的管理规定
为维护全体租户的财产及经营活动的正常进行，特制定本规定。
1、××城每天的营业时间统一经营活动的正常进和行，特制定本规定。
2、未经批准，晚上19：00后未离开商铺者，经劝谕无效，由商场保安实行全封闭管理；
3、未经批准，在非营业时间严禁出入商铺，触犯法律者，由公安机关依法追究弄事责任，4、租户不准自行推迟营业时间或提前结束营业时间，即不准“迟开门，早关门”；
5、商铺营业员一律佩戴××城胸卡，否则管理人员有权不予进入商场进行经营活动，胸卡遗失者须及时向管理公司报告及时申请补发；
6、租户在××城内不得大声开产音响、喧哗、吵闹、追逐，经劝告不听者，保安人员将会采取适当的方式进行制止；
7、租户在本商铺范围以外的公共地方摆放物品妨碍通行，经劝告不听者，管理公司会将物品搬到临时仓库，物主须付搬运和仓储费用；
8、来禁携带猫狗、家禽进入××城；
9、机动车辆送货停车需时收费泊车费，具体情况按停车管理规定执行；
10、货物进出电梯时，需遵守本册9-0之规定，即“电梯使用管理规定”；
11、未经批准，不准在××城内张贴派发宣传单；
12、租户须向商场管理部上交从业人派发申请表，更换从业人员须及时报告，13、租户应按有关工商税务的规定，按时向管理公司上交有关资料，否则责任自负；
14、租户应守法经营，不得强买强卖，不得人为制造抢购假象蒙骗顾客，不得出住假冒伪劣产品，违者将会工商管理部门进行处罚，情节严重者停业整顿，15、不准在铺位内设置“货物出门，恕不退换”等违反《消费者权益保护法》的文字或缉张贴不文明宣传品，违者将会被处罚；
16、文明经商，礼貌待客。不准污辱、谩骂、殴打、刁难顾客，违者将会被工商、公安部门，情节严重者停业整顿；
17、凡进出大厦范围内的一切车辆必须听从大厦保安及××城管理人员的指挥，并按指定场停放、保管；
18、严禁把车辆停放在大厦闲用的消防通道、楼梯口、通道拐角或车场进出口等，违者将会被拖至指定停 4 放点，违章车辆使用人须缴付拖车费用，并承担车辆被拖而损坏的责任；
19、在物业范围内，所有车辆必须按所设交通标志指示行驶，不得逆行，造成事故者，负全部责任； 20、清场后，不要在铺位、写字间内存放及保管现金、金银手饰、有价证券等贵重物品，违者如有丢失，自负一切责任；
21、在××城打架斗殴、无理到闹、管理公司会报公安机关得理，肇事者将会被公安部门处罚。6-0消防管理规定
为了加强消防工作，保护公共财产和广大租户生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》和市有关消防条例，特制订本规定：
1、消防工作贯彻“预防为主，消防结合”的方针，管理公司指定防火责任人和义务消防员。其职责如下： 1）认真贯彻执行消防法规和政府有关消防工作指示，开展防火宣传，普及防火知识； 2）组织逐级防火责任制，落实有关防火措施； 3）纠正违章、整改火险隐患，监护动火作业；
4）管理消防器材设备，做到定期检查，确保各种消防器材和装置处于良好状态，保持防火通道畅通。5）接到火警后，在向消防机关准确报警的同时，组织制定紧急状下的疏散工作，迅速启动消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。
2、实行租户防火责任制。各自助户的负责人为当然的防火责任人，应做好自所属范围的防火安全工作（消防安全责任书另行签订）
3、严禁在消防通道上堆放杂物，保持消防区及楼梯通道和出口畅通无阻，任何单位或个人不得占用或封堵。
4、不准损坏消防器材，妥善维护楼样、走道和出口安全。
5、严禁租户携带和储放易燃、易爆物品；××城内不准燃烧香火，严禁摆放易燃易爆物品。
6、严禁超负荷使用电器，遵守安全用电管理规定。
7、××城各商铺须备干粉灭火器二个、防毒面具二个,并放置于易于取用的固定位置。
8、租户进行室内装修时，如需增设照明电器，在保证符合安全规定下，必须先经管理公司批准。严禁乱拉、乱接电线，必须用不燃或难燃装修材料。
9、需要进行烧焊等动火作业时，应向管理公司提出书面申请，经秕准后由专人监护，方可作业。
10、发生火警，应迅速通知管理公司及拨火警电话119，关闭所有电器开关，迅速撤离现场。禁止使用电梯，工作人员应有序地从楼梯疏散人群，切勿惊慌拥挤。
11、有下列情形之一的，如造成他人损失的，须负全部赔偿责任，造成重大经济损失者，上报公安消防机关处理。
1）占用或封堵消防者、楼梯、走道或疏散出口的； 2）封闭或损坏消防标志、消防设备和设施； 3）乱拉、乱接，电器线路的；
4）擅自挪用灭火工具、器材或消防备用水源的。
12、各租户必须服从消防机关和管理公司有关放火方面的管理。
如刁难辱骂或以暴力、威胁等手段妨碍消防监督人员工作时，依法追究刑事责任；
7-0安全用电管理规定
1、××城管理范围内的供电系统，有管理公司实施管理。
2、各商场均设独立的电度表，管理公司人员每月定期到户抄表。
3、商铺内开关箱的漏电开关、空气开关、电度表以及开关箱内的接线，租户不能私自更换及改动；如须要更换或改动，必须报管理公司审核，经批准后有管理公司电工施工，费用由租户负责。4、、30平方米以下商铺用电负荷限1千瓦；租户如需要增加用电负荷额度，先向商场管理部提出书面申 5 请，在供电设施可允许的情况下，经批准后方可增容。
5、商铺内的照明如需改动，须报管理公司审核，经批准后方可改动。
6、各商铺不得超负荷用电。
7、各商铺使用的电器，其安全性能必须符合国家标准及有关安全规定，使用时须严格遵守安全使用指示。严禁将电线直接插入电源插座用电。
8、租户在下班时或长时间离开商铺时，必须关闭商铺内的电源开关。
9、商铺内天花板以上和××城其它公共地方的电线、管理等设施和设备，严禁租租户接驳、拆卸和改动。
10、租户如违反上诉规定而造成他人损失，须负全部责任，赔偿所有损失（包括直接损失和间接损失）。8-0用管理规定
是梯是××城的重要设施之一,正确的维护和合理使用是在家的责任.因此必须严格执行经下规定：
1、客梯、手扶梯货梯严格执行分流用，禁止用客梯和手扶梯运载货物，商场专设货梯，严禁超载运行，须合理使用装卸货梯的功能，违章者对所造成影响或事故负全责。
2、使用电梯时应文明操作，严禁用钥匙等硬物管按动或拍打显示按钮及随意按动警铃。
3、货物进出货梯的轿箱，须注意不能碰撞电梯门及轿箱内壁，如对电梯造成损坏，违者须负全部修复费用。
4、不得超载动作，当超载讯号响时，站在门口的乘客应自觉退出，不得使用任何形式强制关门，违者对造成事故负全责。
5、尊老爱幼，礼貌乘梯。严禁小孩在手扶梯上跳动和玩耍，避免发生意外，小孩乘坐电梯须有监护人看管，如监护人没有看管可看管不力，导致人员伤害及设备损坏，责任由其监护人承担。
6、严禁在电梯内吸烟、吐痰、弃物和掀动损坏梯内装饰物，造成污染、损坏，须赔偿清洁、维修的费用。
7、当电梯在运行中，突然发生意外，禁止拍打按钮，轿箱及强行撬门等违章行动。
8、乘客看到停运标志是，禁止开启或移动标志牌，否则对造成损失负全责。
9、使用电梯须服从管理人员的管理，如使用者违反有关规定，在不服从商场管理员纠正的情况下，商场管理员有权禁止违章人使用电梯；如违章人造成电梯停止运作，违章人除须负上述责任外，还须赔偿其他业主和租户因没有电梯使用而造成的损失。9-0-环境卫生管理规定
为了保障××城的环境卫生，使租户有干净整洁的营业环境，特规定如下：
1、公共场所不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者须缴纳清洁卫生费用100元。
2、实行垃圾袋装化，租户应该把垃圾袋，按规定的时间放在商铺门前或管理公司设置的垃圾桶内。
3、严禁将垃圾、布屑、胶袋和废纸等杂物。投入洗手间和下水道。如此导致堵塞和损坏，租户应承担所有维修费用。
4、公共地方不准乱涂乱画、乱贴广告、乱派宣传单，违者负责恢复原状或负担所有费用。如属小孩所为，应由家长负责。
5、爱护绿化，不准损坏和移动××城内设置的植物。违者应偿损失。
6、租户在装修过程中要保持公共环境清洁，不得把装修垃圾及弃物弃于公共场所，违者对清洁卫生带来的影响负责，并须缴交清洁费用100元
7、体积较大的垃圾，应搬放到物业外的垃圾堆放点，不得投放到物业内的垃圾筒，违者须缴交清洁费用100元
8、不准将纸屑、烟头、饭盒、果皮、饮料瓶等杂物扔进花池、花盆内，违者除责成清理杂物外，并缴交清洁费用100元。10-0装修管理规定
为确保××城内部结构不破坏，同时对装修施工队申报进行有序管理，特规定如下：
1、任何在场内进行装修的施工队，需向商场管理公司提供室内装修企业营业执照及各特种上岗证复印件；
2、商铺装修，须将装修资料报管理公司审核，批准后发《装修施工许可证》；进入××城装修的施工队必须凭管理公司签发的《装修施工许可证》进场，施工人员应自觉遵守各种管理制度，及接受管理人员的监督。各施工队须加强内部管理，不得使用三无人员；
3、装修时间：9：00-18：00，清场后不准任何人员滞留或留宿如须延长施工工期必须向公司申报，否则管理公司有权责令停工，扣留或没收工具；
4、施工愉在取得进入××城装修资格后需办理以下续： 1）缴纳装修押金每间商铺5000元（验收合格后无息退还）2）办理旗许可证，每本交纳工本费10元；
3）办理人员出入证，每位施工人员需交一张免冠彩照，办理一个出入工本费10元；
5、施工人员只能在《装修施工许可证》指定的现场作业，不得乱占场地；在营业时间内，施工人员不得进行有噪音、有刺激性气味等干扰其他商铺营业的装修，须在管理公司批准的时间内方可进行。
6、施工过程中要注意环境清洁，装修垃圾自行负责清运。楼梯、过道、天台、道路及其它公共地方不得作为加工、堆放材料和垃圾的地方；不得损坏公共设备、设施、需保持地面完整和整洁。
7、施工队应绝对按照《××市装修管理规定》、《××城装修管理规定》和《××城消防管理规定》执行。
8、工程结束后，由租户自行验收，租户验收合格后，再通知管理公司查验。
9、对有以下行期的处理：
1）租户装修、动工前未办理申报审批手续，除补办申报手续外，并应缴滞纳费5000元； 2）实际装修内容与装修申报内容不符的，除责成返工并应缴违约金1000-5000元； 3）未经管理公司批准而拆改商铺结构，除恢复原状外，并应缴纳违约金500-2000元；
4）租户装修不能擅自拆改和破坏原户墙、柱梁等，严禁改变天花高度，冷气出风口的位置，违者除恢复原状外，并应缴韦约金5000-50000元，5）私自增加电气线路负荷，改变走向或擅自改动线路的，根据料际情况赔偿，对此所造成事故损失负全责；
6）施工中违反安全用电、用水规定，一经以现罚款200元；
7）严禁封闲、占用公共走廊、消防通道、电梯间，违者须负责修复，并缴纳违约金1000元； 8）乱堆放装修材料、装修垃圾的，应及时清理，不听劝告者，应缴交清洁费200-500元； 9）动火作业未办理手续，施工人员无《烧焊证》的，商场管理部门有权禁止施工； 10）严禁使用易燃材料、有毒及刺激性气雾材料，违者对造成危害负全责； 11）严禁动用和移动消防设备设施；
12）装修人员在施工期间，须遵守法纪，严禁有违法犯罪行为发生，对违法者上交公安机关处理。13）装修守毕后要作好清场及周围清洁卫生及办理通场手续。11-0广告宣传管理规定
为树立××城整体形象，保障和尊重各租户共同利益，制定××城广告宣传管理规定，同各租户共同遵行。
1、公共位置的管理
1）未经批准，不准在露天广场、广场入口、场内任何位置（除商铺门槛及商铺以内，派发任何宣传品，赠品）；
2）严禁在商铺门口或广场的任何位置呐喊拉客；
3）未经批准，不得把自制广告牌或其他形式之广告物品放置在任何公共位置，包括店铺门口（以门槛直线为界）；
4）未经同意，商铺不得擅自举办任何形式的对外活动，包括邀请名人莅临等。
2、商铺内部管理
1）商铺任何宣传不能误导消费者，抵其他同类商铺的内容，不允许任何恶性竞争之针对性的宣传； 2）对于商铺内任何图案文字，管理公司保留否决权，如确实设计制作低劣有碍观瞻，商场管理部有权更 7 改或折除。
3）不准在商铺面对公众的玻璃部分任何位置张贴、悬挂任何物件（严禁使用双面胶、玻璃胶）； 4）商铺内的海报、吊旗等宣传用品需报商场管理部备案，严禁在减价或促销期间出现“跳楼价”、“出血狂减”、“倾销”、“清仓”、“转手贱买？”等文字；
5）声响管理：在商铺内自行播放音乐等声响以不影响邻舍及公共环境为原则。××城内不能使用音响方式进行广告宣传，特殊情况须报管理公司审批。
3、广告位的管理
1）租户可自行使用各自门中灯箱，不得随意改装破坏；
2）租户不能擅自使用面对公共的玻璃部分做广告，在管理公司同意的前提下，可做宣传自行生产、主要经销产品的广告或本铺位形象广告。12-0知河××城出入治安管理规定
1、各租户入场经营，必须填写《租户情况登记表》。到商场管理部申请办理员工出入证。
2、××城的保安工作由管理公司负责，管理公司人员有权对违反××城相应管理规定的行为进行栓查、纠正。
3、租户应经常教育属下员工注意遵守使用和下班时随手关闭电器开关及门窗灯等规定，并承担相应事故的责任和处罚；
4、按有关规定，各租户不得在商铺或写字楼存大量现金并将重要文件、资料妥善保管好。
5、××城内严禁进行一切违反治安管理费打例子和触犯法律的活动。
6、各租户均不准使用三无人员。
7、××城每天营业结束后，租户属下员工应尽快离开，配合保安人员的清工作。如有特殊原因确需加班，应向管理公司提出申请，并填写“非营业时间加班申请表”。
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承诺书
致：市××城有限公司
本人（公司）声明：完全明白及同意、履行、遵守××城《管理守则》所阐明的全部条款及规定。
××城 铺位/柜台
租户：
签章：
日期： 年 月 日
4.物业管理员工守则 篇四
第一章 总则
第一条 为建立公司良好的工作秩序，坚持“以人为本，业主至上，服务第一”的经营宗旨，提高服务水平，维护业主的合法权益，提升业主的满意度，建设一支具有良好职业道德和文明风范的物业管理服务队伍，依照法律法规的规定及本公司的实际情况，制定本守则。
第二条 本守则是本公司对辖区服务质量实行监督的基本依据，是公司全体员工应当遵循的行为准则。
第三条 本守则由公司行政人事部负责解释，自二○○八年元月一日起施行。
第四条 服务通用规范 第五条 职业准则
1、热爱本职工作，忠于职守，尽职尽责，良好地完成各项服务。
2、遵守职业道德，履行本职义务，树立良好职业形象。
3、牢固树立“以人为本，业主至上，服务第一”服务的理念，不断提高服务水平和服务技巧，为业主提供优质服务。
4、讲究文明礼貌，尊重业主，倡导高质量的人性化服务。第五条 通用行为准则
1、工作时间一律按岗位要求着公司制服，佩带相关标志、器械，工号牌或上岗证一律佩戴在左胸前。
2、接待业主和询问来访客人时，态度应热情友好，谈吐温和有礼，做到“请”字当头，使用文明语言。
3、接听电话要及时，通话声调及语速应适度，要使用“你好，燕兴物业！请问。。。请稍等。。。。”等礼貌用语。
4、不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，禁止在岗上吸烟、喝酒或酒醉上岗。第六条 通用行为规范
1、遵纪守法，遵规守矩，尊敬领导，服从安排。
2、爱岗敬业，积极进取，勤奋工作，勇于创新。
3、公私分明，爱护集体，不牟私利。
4、团结协作，发挥团队精神，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，不拉帮结派，不传播小道消息，不传谣信谣，不搬弄是非。
5、勤俭办事，厉行节约，反对铺张浪费。
6、忠诚老实，不隐瞒、谎造事实，不掩饰工作上的过失和错误，勇于承担责任。
7、确保工作时间，讲究工作效率，按时完成各项工作任务。
8、不利用工作之便接受馈赠，索取回扣，损坏公司信誉和形象。第七条 通用服务用语 1.“请” 2.“您好” 3.“谢谢” 4.“不客气” 5.“没关系” 6.“对不起” 7.“对不起，请原谅” 8.“请您稍等” 9.“再见”
10.“请问您贵姓？”或“请问您怎么称呼？” 11.“谢谢您对我们的批评，我们一定努力改进” 12.“谢谢您对我们的表杨，我做得还不够” 13“请问您还需要什么帮助” 14.“感谢您对我们工作的支持” 第八条 仪容仪表规范
1、男士不准蓄长发，不留胡须；
2、女士着淡装，头发不遮盖面部，头部饰品不宜过多，不准浓装艳抹。
3、不准穿拖鞋、短裤、背心或奇装异服出现在公司或辖区等公共场所。
4、讲究个人卫生，穿着整洁干净，举止得体，仪表端庄。第九条 劳动纪律
1、按时上下班，不迟到早退，有事按规定办理请、销假手续。
2、上下班由本人签到（打卡），不得请他人代办或替他人代签（打卡），否则当事双方均按旷工处理。因工外出必须办理相关手续，否则视为缺勤。
3、工作时要集中精神，严禁串岗聊天。保持办公（工作）区域的安静、整洁，不得大声喧哗。
4、按时完成上级交给的工作任务，不得窝工拖工，不得玩忽职守，不得以不负责任的随意性理由延误工作。
5、上班时间未经批准不得会客探友，不得长时间接听与工作无关的电话，不得干私活。
6、工作时间，不得看与工作无关的书籍报刊，不得收听广播、观看电视。不得使用电脑玩游戏和上网聊天、抄股;不得吵闹、闲谈、睡觉；不准打牌、饮酒、吃零食或做其它与工作无关的事情。
7、禁止用办公电话拨打与工作无关的电话；如特殊情况需使用公司电话拨打私人长途电话，须预先登记，自付费用
8、保持工作场所干净卫生，维持工作场所环境有序，物品放臵在指定地点，文件归档及时准确，办公用品摆放整齐，不得随意堆放物品和文件资料等。
9、妥善保管和使用办公用品，爱护公司财产及办公设施，不得将公司财物据为已有。
10、严格遵守公司保密制度，不得泄露公司重要文件内容或商业秘密。禁止将公司人员配备、工资福利、规章制度、经营情况及业主住所、电话号码、车牌号码等有关资料泄露给他人。
11、维护公司安全，自觉遵守治安、消防、和交通安全规定。
12、不得携带违禁品、危险品及其他可能影响工作的物品进入工作场所。
13、不得私自将公司财务报表、档案、印章携带出公司，保证公司的财产不受损失。
14、不得打架斗殴、滋事行凶或煽动他人跳槽、闹事。第三章 人事管理制度 第十条 人事管理规范
1、公司实行“公开招聘，择优录用，先培训后上岗”的人事管理制度。
2、公司依据国家有关法律、法规，与新录用员工签定劳动合同，合同期限一般为1至5年。劳动合同到期时，公司与劳动者双方协商一致，办理续签劳动合同手续。
3、员工须签署《入职承诺书》、《保密协议书》。
4、新入职的员工必须无条件接受1至7天的岗位培训后进入试用期，其试用期一般为1至3个月，按所任岗位享受试用期工资标准。试用期间重点考查工作态度和敬业精神，实际能力和潜在能力，道德素质和责任心。对于表现突出，工作成绩优异者可以提前结束试用期。
5、试用期满后由所在部门领导提出意见，经公司领导批准，决定是否聘用。
6、公司员工应当参加本守则和公司各项规章制度的学习，并应当在规定的文件上签名。
7、员工要求提前解除劳动合同，应有充足理由，并提前一个月写出书面申请，由部门负责人审批后交行政人事部。并需办理好工作交接手续，交还公司财物，结清财务手续后方可批准离职。未结清以上手续而离职者，公司将按劳动合同及相关规定处理。
8、工作变更
（1）、公司可根据业务需要，结合员工的能力、经验、健康及其他情况，有权调整员工工作内容及工作地点，员工应当服从安排。
（2）、公司可根据业务需要，可临时安排员工变动工种或工作场所，员工应当服从安排。
第四章 奖励与惩处 第十一条 奖惩原则
公司设臵奖励惩处委员会，奖励惩处委员会由公司各职能部门负责人及项目经理以上领导组成，并以少数服从多数的方式决定员工的奖励惩处事项。
第十二条 奖励范围
1、遵守公司行为规范及各项规章制度，事迹突出的；
2、目标管理明确，执行力度强，完成工作任务好，业绩突出的；
3、积极提出合理化建议，被采纳有实际收获和较好推动作用的；
4、遵守劳动纪律好，全年无缺勤、迟到、早退现象发生，并对他人的违纪行为敢干批评揭露的；
5、维护公司和业主利益，为公司取得重大荣誉的；
6、及时制止治安、消防及其他突发事件，避免重大经济损失的；
7、工作业绩突出对提高管理服务质量增效创收有突出贡献的；
8、领导能力突出，部门业绩显著，达到或超额完成管理目标的
9、加强业务水平及个人能力学习，劳动竞赛成绩突出的；
10、坚持原则，检举、制止损害公司利益行为，事迹突出的；
11、管理服务能力强，经常受到业主书面表扬的；
12、参加行业或市、区级竞赛获奖，为公司争得荣誉的；
13、精打细算、修旧利废，对设施设备进行技改，延长使用寿命消耗下降明显的；
14、对公司有重大贡献，获得董事会或总经理书面表彰的； 第十三条 惩处范围
1、违反劳动合同的约定；
2、违反公司员工守则及各项规章制度；
3、不遵守公司的行为规范基本事项；
4、其他应予惩处的事项； 第十四条 惩处种类及方式
1、批评教育：责令写检讨，以示为戒。
2、经济处罚：责令写检讨，每次/项经济处罚金额50元以内或按所涉金额1至五倍的处罚（未完成管理目标的考核扣款不在此限之内）。
3、连带赔偿：责令写检讨，连带1～10%的赔偿责任。
4、降职：责令写检讨 免去职务或将职务等级降一级。
5、劝退：责令写辞呈，自动离职。
6、开除：立即解雇，解除劳动合同。
第十五条 有下列情况之一者，责令写检讨、降级、免去职务或经济处罚、连带赔偿或批评教育或劝退、责令写辞呈、自动离职。
1、违反本守则或公司其他各项规章制度者；
2、对公司和领导不诚实，阳奉阴违、敷衍塞责、编造谎言、制造矛盾；故意拖延工作上的手续或汇报，或弄虚作假者；
3、酒后上岗或岗上喝酒、吸烟者。
4、委托他人签到（打卡）或替他人签到（打卡）等或出勤考勤弄虚作假者。
5、不按公司规定着装、佩带或违反安全操作规程者。
6、在规定的场所、时间以外吃喝者。
7、工作中未经上级批准擅自离岗者。
8、在公司内吵口、打架、扰乱工作秩序者。
9、消极怠工，上级批评后依旧不改者。
10、无正当理由不服从调配或工作安排，越权或专横跋扈扰乱工作秩序者。
11、不及时整理整顿、清扫岗位卫生或无故拒绝参加公益性劳动者。
12、将公司财物私用或不当使用者。
13、未经公司许可使用公司资产或使用公司指定外的资产者。
14、工作时间外未经许可非因公进入工作场所或滞留者。
15、未经许可将公司资产、物品带出公司或企图带出公司者。
16、故意或因过失造成公司的建筑、器具、机械、设备及其他物品损坏的。
17、公司内外的赌博，打架斗殴。
18、不良行为损害公司名誉及信用的。
19、拖延汇报安全、疫情等突发事件重大隐情事故者。20、对上级、同事、部下进行有形、无形侮辱或辱骂者。
21、胁迫或对上级、同事、部下提出强行要求者。
22、将自己的工资、福利待遇或岗上人员配备等公司内部情况告诉他人者。
23、以职谋私或不经许可在工作期间从事第二职业的。
24、未经公司领导同意擅自动用公司车辆或违反操作规程擅自操作其他仪器、设备的。
25、一月内旷工二天以上，或迟到、早退三次以上的。
26、在工作场所干私活或帮助、指使他人干私活的。
27、不按时开关路灯或滥用、浪费水电和原材料的。
28、未经公司许可在公司内经商、中介或放任他人进入小区经商、中介、推销、散发广告的。
29、未经公司许可和批准进行集会、演说、示威、散发传单和印刷品的。30、无正当理由拒绝参加文化体育活动及其他公益性活动的。
31、无正当理由拒绝参加会议、学习、培训教育或妨碍开会学习培训的。
32、无中生有，中伤他人，挑拨离间，搬弄是非，制造事端，散布流言蜚语，威胁辱骂他人的。
33、不按规定使用或利用公司通讯设备、播音设备、对讲闲聊或传播和散布消极言论的。
34、无正当理由，在工作时间拒绝接听公务电话,管理人员在非工作时间拒绝接听或指使他人拒绝接听公务电话及公司领导电话的。
35、弄虚作假、私报冒领、贪污受贿、侵占公私财物的。
36、擅离职守、渎职失职，给业主或公司造成损失的。
37、其他与上述各项行为类似的。
第十六条 有下列行为之一者，属于本守则严重违反用人单位规章制度的情形，可依据本守则的规定单方面提前解除劳动合同，立即解雇该员工，并处经济处罚或连带赔偿。1、1年3次以上受到本守则第十五条各项之一处罚的。
2、受到第十五条各项处分后依旧不见改正的。
3、伪造履历或使用不正当手段得以录用的。
4、无正当理由连续4天或1个月内累计4天旷工的。
5、未经公司批准在其他公司就职或从事公司外业务，影响工作拒不改正的。
6、暴力伤害、恐吓其他员工或盗窃其他员工财物的。
7、贪污、挪用、盗窃或侵占以及企图贪污、挪用、盗窃或侵占公司财物的。
8、以权谋私、接受馈赠，索取回扣或利用职务之便，谋取不正当财物或私利的。
9、弄虚作假、谎报冒领，或采取其他手段侵吞公司财物的。
10、采取煽动性言行指使他人或妨害公司正常生产经营 活动。
11、未经公司批准在公司区域内进行集会、宣传活动的。
12、企图泄露或故意或因过失泄露业主资料和公司商业秘密的。
13、故意或因过失，严重损害公司名誉及信用的。
14、故意或因过失，给公司及业主造成经济损失的。
15、故意或因过失，造成公司的建筑、器具、机械、设备及其他物品损失或损毁的。
16、发生安全、疫情等重大突发事件未及时报告或未采取救助措施的。
17、违反法律或有应受到社会遣责的其他行为。
18、被公安部门收容或劳动教养和被追究刑事责任的。
19、任何方式的鼓动、指使、挑拨、支持他人闹事、上访、离岗、停工、跳槽的。
20、对事实进行捏造、歪曲、庇护或提供伪证、假证的。
21、无正当理由不听从领导指示、指令，不服从工作安排、调配或扰乱工作秩序的。
22、为他人做假证或提供虚假证明材料的。
23、擅自离开工作岗位或在岗上打牌、听音乐、喝酒或做与工作无关的事，经教育、处分仍不改正的。
24、利用公司通讯设备、播音设备、对讲设备闲聊或传播和散布消极言论，造成严重影响的。
25）无正当理由，拒绝接听公务电话，或管理人员在非工作时间拒绝接听或指使他人拒绝接听公务电话及公司领导电话而延误工作造成后果的（因延误造成损失的另承担经济法律责任）。
26、未经许可，在禁火区内动火的。
27、打架斗殴，使对方重度负伤的。
28、其他与上述各项类似的行为。第五章 附则
第十七条 本守则为公司全体员工的一般守则，具体的管理细则和各岗位的岗位职责、劳动纪律等各项规章制度及本守则员工都必须熟悉、遵守，如有特别规定的，按特别规定处理。未尽事宜按公司管理制度规定的程序予以修改。