高效沟通新版

2024-09-16

高效沟通新版（精选12篇）

1.高效沟通新版篇一

锁定高效沟通管理

有一则笑话：一块广告牌被风吹倒了，砸了６个人，其中５个是经理，另外１个是副经理。这个笑话是讽刺现在的经理太多，不值钱。在管中有这样一个定理——管理者所直接管理的人员的数量要控制在６个人以内，如果被管理者多于这个数字，会导致管理的漏洞。换句话说超过６个人就不能及时准确的进行管理。所以一般在多于６个人的情况下就会采取分级管理的模式，这也就是我们经常看到的金字塔状管理模式，每个中等以上规模的企业就会有大大小小不同的部门或者机构，各负职责，管理的流程是层层汇报。这样的机构设置导致了各级管理人员的增加，经理多也就不希奇了。可是这种管理模式也有明显的劣势，首先是部门之间分工不可能绝对明确。因为部门的划分更主要的是依照业务为根据的，业务是一个完整的流程，各个部门之间的职责肯定会有这样或者那样的重叠和缺漏。这样在日常的工作中，如果出现，责任不清是常见的事情。其次部门罗列也会造成工作效率不高，出现响应时间滞后的现象，特别是在业务方面，应该当时决定的事情往往由于逐级汇报等繁琐的程序错过了最好的商机，这在大型企业中是屡见不鲜的事情。那么管理界也就提出了扁平化管理的模式，就是在尽可能的情况下压扁管理金字塔。很显然，这种管理思路与前面所提的定理相驳，那我们深究其原因，就会发现定理所规定的管理范围不是依据管理能力而言，而是根据了人们日常管理的实施经验得到的。那么真正阻碍管理的是什么呢——直接原因是信息沟通的效率低下。

沟通刻不容缓在当前的企业中，对于财、物来说，都具备有效的管理，但对于“人”的管理却比较薄弱，因为中国人的个性就是“办事程序喜欢变通”“碍于面子不愿意对别人发号施令”，这样也给管理上带来了很大的麻烦。举个例子：企业的领导经常听到这样的话，“这事没办成不怪我，我根本就不知道”“这事应该他先干完通知我的，但他根本没通知”“这事我早就想向你汇报，但你太忙了，所以就耽误下来了”“这事三天就要干完呀，我以为不那么着急呢”“你是让我干这事吗，我还以为你让我干那件事呢”。时间长了，企业的管理层都面临着这样的问题，每天早上起来就感觉有一堆事，心里想着“这事我得提醒提醒，不然他们该忘了”“那件事也不知进展怎么样了，得问问”，一天上班，光打电话就得花去大部分时间，到手的财务报告、业务报告反而没有时间看了。而企业的普通员工呢，也因为部门之间的协调不畅、任务分配的不明晰、时间限制不固定，而产生了种种的抱怨。不仅在企业内部的管理中存在着信息沟通效率低下的问题，在企业的一个业务链中也存在着同样的问题。比如我们非常熟悉的销售业务中，会牵扯到客户、销售人员、售前人员、商务人员、财务人员、分销伙伴以及决策人等多种角色的相互配合和制约。一个小的环节出现问题，都会关系到整个定单的成败。执行一套严格规范的管理体制可以使销售经理对销售员的一举一动了若指掌，但你越是认真的执行这种规范就越远离销售员；而另一个极端是销售经理们，由于害怕挫伤销售员的积极性而放任不管，十天半月也不和销售员进行交流，一到年底，才发现市场大变，业绩滑坡，于是组织突击销售活动。最后企业领导追查原因的时候，每个与销售环节有关的人都尽力推卸自己的责任，以免“热山芋”烫了自己的手，要赶快把它传出去，结果大多是责任不清楚，各自推托与别人的沟通不够。对于与销售类似的这种以业务为核心线索的信息链，彼此之间有效的及时沟通也是非常重要的。“管理者”浮出水面有效的信息沟通非常复杂，如何及时有效将信息传递给最终的目标就是个很大的问题，因为信息的接受者是不固定的，如果不是直接与被告知人直接通话的话，就不能最终确认信息传递到了，比如发传真但却不能确认对方收到传真，即便收到了但又不能确认是否阅读了，需要多次的沟通和确认才能保证信息确实有效的传递到。如果信息的接受者数量很多的话，一次完整的信息传递就可能要花费大量的时间和精力，更重要的是不能保证沟通的及时性。

基于高效沟通管理系统理念的“管理者”就是为解决上述设计的，它是一套充分利用现今最新和通信技术，旨在提高运营中的沟通效率，加强企业管理的新一代智能通信系统。通过它可以将企业内外的沟通变为一种面向沟通目标、可灵活定义沟通策略的行为。每一次沟通，都设定一个目标，沟通的过程就是向沟通目标不断靠近的过程，只有达到目标后，沟通才算结束，否则高效沟通管理将会不断地提示沟通相关人员，直至完成沟通目的。三层架构“管理者”的体系结构分为消息层、控制层、业务层３个层次，层次之间可完全拆分，具备明确的接口，既可灵活拆开调用，也可组合运行。消息层将存在的多种通讯方式进行集成，通过消息网关进行消息格式的转换，使企业内外的沟通不受沟通方式的局限，真正实现实时的多渠道的交互式沟通。

控制层是整个架构的核心，实现对企业内外任何一个沟通的有效控制。当实际沟通发生时，以沟通状态机为核心，控制每个沟通任务的策略执行、流程执行、监控执行和权限控制，并通过消息控制器调用一种或多种通讯控制模块来实现。业务层由沟通发起人来进行具体沟通的定义、处理和监控。沟通的定义包括沟通接收人、沟通、沟通策略、处理要求等。接收人需要按照处理要求进行沟通的处理。沟通监控者可以监控沟通执行的全过程。在３个层次中控制层起到了核心的作用，它记录沟通正在进行的状态，并根据不同的状态执行不同的沟通策略，使沟通一步步向目标迈进。

2.高效沟通新版篇二

“这几天东北的用户来了好几批。”金亿公司营销公司常务副总经理王言学告诉记者。

金亿春雨大型四行自走式玉米机去年在东北地区销售了100多台, 在东北地区表现非常良好, 在用户中形成了良好的口碑。

据金亿公司副总经理戚兵介绍, 今年的“新版”春雨四行自走玉米机, 在去年的基础上又做了多方技术改进, 使之更加人性化、提高工作效率。譬如, 将目前玉米机行业普遍采用中置式的升运器改成了偏置式, 这样解决了排杂不彻底和堵塞的问题, 大大提高了工作效率;剥皮机加装了升运器, 粮仓可以装得更满, 减少了作业卸粮次数, 又提高了工作效率;秸秆还田机由中置式改为尾置式, 用户清杂保养都更加方便, 而很多厂家采用的中置式安装还田机维修保养不方便且安全度不好;剥皮机由4组改为5组, 作业接触面积大, 提高了剥净率;轮距可调, 可适应不同地区的不同行距的种植模式, 适应性提高, 同时采用还田机后置使轴距缩短, 转弯半径缩小, 使机器操作更加灵便、工作效率更高。特别是一个很大突破是春雨玉米机主要传动装置采用了汽车万向节柔性传动, 扭力大, 不降低功率 (老百姓称不丢转速) , 而其他大多厂家为橡胶三角带传动。

3.跨越时空的高效沟通篇三

简单来讲，我们通常在使用即时聊天工具时，启动摄像头进行视频聊天也是视频会议的一种。2003年SARS肆虐，出行变得极为困难。然而对于很多商务人士，必须要亲自出面进行商务谈判。视频会议最终帮助企业解决这一难题。令人惊讶的是，这个作为“替补”上场的工具大大提升了工作效率：原本需要几天的行程，从A城市飞到B城市，安排会议，再从B城市飞回A城市。现在只需约好时间，打开视频会议系统即可。

由于技术和基础设施方面的局限，2003年前后思科、IBM等IT巨头企业提供的视频会议系统费用很高：建立一间高标准的视频会议室需要10万美元左右。这对于普通的中小企业而言是难以承受的。因而当时视频会议系统的主要客户是大型跨国企业、电信行业、银行以及政府。2009年在金融危机的阴霾下，企业纷纷缩减成本，包括员工差旅费，经常出差的员工甚至可以通过累计飞行里程兑换港澳游等。为了节约开支，企业对差旅预算进行削减，降低出差频率，2008年12月12日的《华西都市报》上甚至报道了跨国公司通过视频招聘的新闻。

由于网络基础设施的逐步提升，加上越多的企业参与到视频会议领域，激烈的竞争促进了技术分飞速发展，使用效果也得到了很大的提升。视频会议市场已经由技术完善阶段进入应用普及阶段。除了传统视频会议提供商，运营商和电信设备商也开始涉足这一领域。预计2012年全球视频会议系统产品及服务市场规模将突破42亿美元。

说到视频会议，就不得不将其与电话会议做对比。相信很多参加过电话会议的人都对其枯燥乏味深恶痛绝。人们在正常交流时的声音频率是20KHz，而电话的拾音频率只有3.4KHz，说话当中的语气、抑扬顿挫丢失了，想象一下连续几个小时听机器人读一篇文章的场景，就很理解参会人员的痛苦了。同时根据现代心理学理论，在人类的沟通中视觉占55%，声音占38%，语言占7%。使用电话的效率比面对面沟通下降一半还要多。

好莱坞的科幻电影中总是会出现一些挑战常人的想象力的场景：巨大的屏幕上，一幅外星人面孔威仪四方，居高临下施号发令。这个在十几年前看上去还很超现实的场景今天已经很平常，科技驱动下的视频会议已经取得了飞速发展，甚至开始走向极端。

一间装修豪华的办公室中正在召开视频会议。现场坐着6个人，对面是一个大型无缝拼接高清显示屏幕，图像中的背景和现场完美地融合在一起，仿佛在一个房间里。主持人按下启动按钮后，屏幕中出现了和真人1：1比例的图像。隐藏在屏幕的中的摄像头和参会人员的眼睛在同一水平位置，参会人员自始至终都可以保持比较舒服的视角。一名参会者开始讲话，声音通过隐藏式纯数字化传输麦克风接收，完全屏蔽了手机等信号干扰后经过22KHz的高清编解码技术传输到对方的设备上，在通过定向的高保真音响播放出来。这一切都是同步进行的，现场感觉不到丝毫的延时或唇音不符。循着声音的来向，人们把目光转向屏幕左侧的人。不时通过眼神进行交流。在引用数据时还会调出相关图表、视频展现在屏幕上。

这是目前最高端的视频会议室，高度模拟现场开会情景，效果十分震撼。这样的会议室主要依赖于硬件系统，价格昂贵，主要用户是实例雄厚的大公司和政府等。另外还有一批开发网络上的视频会议软件。新版的PC端腾讯QQ支持多人视频，其实已经具备了视频会议的功能。国内有PPMEET网页版会议软件，PPMEET是基于Web、并结合了即时通讯功能的网络会议工具。

目前视频会议系统面临的问题是多平台间互不兼容。例如两家分别安装了思科和宝利通的视频会议系统就不能相互进行视频会议。然而这种局面很快被打破了，VidyoWay能够将现在流行的视频服务系统无缝连接起来。无论使用思科、Polycom、Lifesize或其它基于H.323和SIP的视频会议系统，企业都能通过VidyoWay提供的网页界面向对方发起视频会话。被邀请的一方将会在他们使用的视频会议系统中收到一个会话邀请链接，点击链接即可加入会话。此外还可以使用平板电脑或智能手机参与视频会话。

2009年开始视频会议竞争格局发生重大变化：思科收购腾博、惠普收购华三、罗技收购LifeSize，随后视频会议市场形成了四种不同的厂商竞争：1、以宝利通、科达等为代表的专业视频通讯厂商；2、以索尼、罗技为代表的数码设备厂商；3、服务器及解决方案厂商，以惠普、宝德为代表；4、网络设备提供商，分别为思科、中兴和华为三家。

尽管市场盘子不大，参与进来的玩家可不少，国内就有近200家从事视频会议设备及相关服务的企业。激烈的竞争促使企业向外拓宽视频会议系统的应用领域。在一些行业分析报告中，把视频会议的应用领域总结为党政应急、交通、制造、教育、金融、能源6个领域，覆盖了社会的各个层面。

以教育领域为例，基于视频会议实现的远程互动教学是众多远程教育模式中最先进、且最具推广意义的一种模式，它能够最大程度地还原、模拟真实的课堂授课环境。在远程互动教学中，整个授课过程、所有授课内容，都可以同步直播到学校的校园网上，全校学生都可以通过PC实时收看教学内容。同时授课内容还可通过视频会议系统提供的录播软件同步录制下来，并在课后发布到网上，供学生点播下载。利用视频会议实现跨区域合作的案例也日益增多。

LifeSize创始人兼CEO克雷格·马洛伊（Craig Malloy）曾对媒体表示：所有致力于视频通讯服务的企业最根本的愿景就是改善人们沟通的方式。我们希望任何人在任何地方、任何时间都可以使用视频沟通，无论是普通消费者，还是企业抑或在各种各样的应用条件之下。这种沟通体验如同面对面的亲身交流，没有障碍。

未来视频通讯将承载更多的信息，让人们的沟通交流变的更加高效、便捷。（编辑：杨磊）

4.高效沟通13招篇四

高效沟通13招02：指责和抱怨

不要指责和抱怨，它让我们生气和逃避，减低智商

首先应该是赞美，人人都追求赞美，真诚的赞美。人人都追求优越感，人与人之间有优越感就会感到幸福，重要的感觉。人需要赞美别人，也需要被别人赞美。如果你把身边的人都看成天使，那你就活在天堂里，相反你就活在地狱里。世界并不缺少美，缺少的只是发现美得眼睛。打架的，说粗话的…..都是的表象自己的重要性。EX：当你要对别人进行批评时,你的态度,表情和方法非常重要.这时,你的表情要亲切,说话的语气不要太重,要缓和的进行,要让被批评者感到,你是真正关心他.能做到了这一点,就使你和他之间的距离拉近了.批评他时,不要把他说的一无是处,全盘否定,从而让他难以接受,因而埋下对立的阴影,使问题复杂化,让问题难以解决.我还是相信,好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒的忠告.尽量用积极友好的口吻去说，例如：“你这样做不算是错，但是如果你那样做就会更好！~”等等这样的句子，相信不会给人批评的感觉。

我们不要责怪别人，我们要试着了解他们。我们要试着明白他们为什么会那样做。这比批评更有益处，也更有意义得多；而这也孕育了同情、容忍，以及仁慈。“全然了解，就是全然宽恕

5.高效沟通心得体会篇五

从某件事情上得到收获以后，就十分有必须要写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。那么好的心得体会是什么样的呢？下面是小编精心整理的高效沟通心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。

高效沟通心得体会1

前段时间有幸参加了公司组织的沟通、服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我认识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。

首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，注意对方情绪，注意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为成功的关键。

沟通是为了控制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，分享挫折与满足。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与职工的交流。尤其要做好与职工的交流‘沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心职工的成长，鼓励职工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。

沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行交流，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业知识支撑、丰富的工程实践经验、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与知识的获取；勇于实践，在实践中增长才干，并且善于总结，以积累经验，吸取教训，从而增强团结观念；时时反省、剖析自我，增强自我调控的能力，注重团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受能力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受能力，以事业为重，宠辱不惊。

高效沟通心得体会2

20xx年xx月xx日，我参加了单位组织的“组织沟通与高效执行”拓展训练活动，通过这次活动，我深刻理解了什么叫做“团队”，回顾拓展训练的全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心聚力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神，没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神，这次的所有训练项目就无法完成;如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达胜利的彼岸。

活动中，大家严格遵守游戏规则，通过团结协作，我们顺利完成了团队建设、快速报数、沙漠取水、信任背摔、高空断桥、穿越电网、驿站传书等项目。但也有的项目完成的并不理想，如：齐眉棍、不倒森林、颠球击鼓、拼七巧板等。许多项目使我感受颇深。

1、团队建设：

在进行拓展前，教练将我们分成四组，并给我们下达了第一个任务，在指定的时间内完成队伍的建设，需要选出队长和秘书，取队名、绘制队旗、确定口号、选定队歌以及与队名相符的团队展示。在队伍建设过程中，大家首先选出队长、秘书，在队长的统一安排下，分工合作，有条不紊的完成队伍建设任务。

活动体会：团队需要核心，有这样一句话：一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。说明了团队中核心人物的重要性。领导者应具备把握方向和机会的能力，这对团队的发展尤为重要。他的人格魅力和能力对团队能起到传、帮、带的作用，他是团队文化理念的创立者、支持者和强力拥护者。优秀的团队需要核心。

2、信任背摔，这是拓展训练中最具典型意义的项目之一。

当人站在1.4米的跳台上直挺挺地向后倒下的时候，在台下方的同事会用手托起成一个“人床”把台上摔下的人接住。不少人出于本能的恐惧，在后倒时心理上出现犹豫，弓起身子，屁股先下去，这样在下面接的同伴承受的局部重力过大，容易导致伤害。

活动体会：团队需要信任，当台上的人问到：“你们准备好了吗”，台下所有组人人床的同伴异口同声地回答“我们准备好了”，这就是承诺，团队同伴的承诺是一种宝贵的资源，是勇气、力量和信心的源泉。承诺体现了一种责任感，当说出自己的承诺时，相当于把自己的人品、公信力、责任心置于公众的考验中。在人的一生中，有一些东西是值得誓死捍卫的。

台下同事表现出死守阵地，精神高度集中的状态，能让台上同事抛开心中的疑虑放心地摔下去，这体现了彼此间信任的作用。工作中的信任，来自长期的沟通、了解和默契。集体的温暖、团队的力量都会在信任中得到解释和感受。只有在心理放松、姿势标准的情况下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。当我们对同伴或者团队出现信任危机时，就会猜疑、无法真诚相对，然后动作就会变形、行动容易出轨，我们的所作所为不仅得不到支持，还有可能损害到团队的利益，而且最终让自己受到损害。

3、穿越电网

在两根柱子之间挂着一张网，网上有大小不一的格子。要求每个人逐一从其中一个格子过去，身体的任何部分(包括头发、衣襟)都不能碰到网，否则“触电”，一旦触电，该格子将封闭不能再用，且已经成功通过的格子也将封闭，只能通过电网到达对面，通过电网的人不能回来，在指定的时间40分钟内全部通过电网，否者全队失败。一开始大家跃跃欲试，但事实发现，单靠个人根本无法通过。于是，在队长的安排下，大家想办法，根据网格的大小和队员的体形，合理进行安排，先尝试过去几个同伴，虽然通过的过程很艰难，而且刚开始屡屡“触电”，只好重新来过。大家冷静下来，进行了严密的分工，有人指挥，有人帮助、有人监护，“抱、抬、托、举”，各种手段都用上了，最终大家全部顺利通过了“电网”。

活动体会;团队需要分工协作，有很多事靠个人的力量根本无法完成，必须依靠集体的力量协同配合，这就是组建团队的意义和价值。一个团队成立时，一定要建立强有力的组织指挥体系，进行合理的分工和协作，才能保证团队工作有序的开展。大小不一的电网格子，有的非常小，象征着不同的环境和艰难的条件。游戏就像是一个社会竞争，不要试图轻易改变游戏规则或者社会环境，唯一能做的就是在最短的时间内适应环境。同时，游戏的规则会不断改变，犹如社会环境和竞争环境在改变，竞争是一个不断学习、改进的过程，不断寻找它的突破点。大的格子非常有限，我们不能让瘦小的女生占用大格子，必须留给身材高大的同伴，这说明资源是有限的，必须学会合理分配。因此，任何一项工作开始之前，团队领导人要审时度势，根据实际条件和资源，统筹计划，合理安排。组织中虽然各有分工，但是所有人都对结果和最终的绩效负有责任。任何一个工序的失误，都可能导致“触电”，团队的成果将前功尽弃、毁于一旦。

4、拼七巧板

这个项目把我们分成7个小组，1至6组为员工组，只能坐在固定位置，不能给其他小组传七巧板，也不能直接拿其他组的七巧板，第七组为领导小组，行动不受限制，每个小组不但要完成自己的拼图任务，还要顾及到整个大组的任务。任务一下达后，我们就按照既定的思维方式去做，领导小组没有能够充分发挥自己的领导作用，其他六个小组以自己的小团队为单位，各自为政。正如教练所说，我们把领导小组不是当领导来看，是当佣人使唤，大家都在喊，我要这个那个，而不愿意把自己手中的资源给其他小组。结果可想而知，虽然我所在的组最先完成了任务，但最终我们已失败告终。

活动体会：团队需要执行与沟通，一开始就各自闷头做事，不知道整个团队的目标，更没有做到充分的沟通交流，导致各忙各的.，有的甚至连“资源”都得不到，白白耽误时间。这一点在实际的工作中，又何尝不是如此呢?企业就是一个大团队，领导者要能够勇敢地站出来，科学合理的指挥、领导团队成员协同作战，全体员工都要明确我们共同的目标，然后各个部门围绕着这个目标，去调动本部门的资源，分工协调，有效沟通，最终以完美的执行力最终完成企业的目标。

通过这次拓展训练，使我知道了什么是团队，团队建设的意义。团队建设就是有计划有组织地增强团队成员之间的沟通交流，增进彼此的了解与信赖，在工作中分工合作更为默契，对团队目标认同更统一明确，完成团队工作更为高效快捷，围绕这一目标所从事的所有工作都称为团队建设。加强团队建设有助于提高企业核心竞争力、提高企业凝聚力，增强企业文化。同时认识到，作为一个团队，必须要有一个具备头脑冷静、思路清晰，并且能够根据目标和成员本身具体情况制定出可行计划的组织者即领导者。出色的领导知道每个成员的优点和不足，重视成员的不同想法，真正使每一个成员参与到团队工作中，风险共担，利益共享，将每个人的能力充分发挥;有了一个英明的领导者，同时也就拥有了一个目标和一套严密的计划，毫不夸张地说，这个集体已经成功了一半。团队成员间必须要具有有效沟通，团结协作，这样每个成员都能发挥最大作用。如果只顾着自己拼命向前冲，却不顾自己的队友，大家的力不往一处使，结果可想而知。一个好的团队，它所产生的是一种团结的氛围，即大家向着共同的目标用一致的步调努力。同时要学会有效调整，保持自我最佳状态;个人要有牺牲、奉献精神，牺牲小我，成就大团队;个人利益要建立在保证团队利益的基础上，和团队紧密结合。作为集体中的一分子，不论何时都要尽自己的最大努力。

高效沟通心得体会3

上周四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。

我们认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广大教师提供了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的教育工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正确实施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广大教师切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的交流，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强人与人之间的交流。沟通的基本原理是关心，这不仅要求我们的领导要时刻关心员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广大教师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家长进行交流，使整个沟通处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

如果我们没有和同事、学生和家长得到合适的理想的沟通，那么我们就不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。如果没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误解或抵触情绪，工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必须是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必须建立在相互信任、相互尊重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。

一个团体内不可能没有沟通存在。如果没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

6.高效沟通—团队聚力的粘合剂篇六

做砖头、砌水泥、建房子：如果企业是房子，一个岗位就是一块砖，各岗位之间的沟通协作就是水泥。对于房子来说，每一块砖都必不可少；对于企业来说，每一个岗位都非常重要。把砖砌在一起，上万块砖就变成一栋房子。一个个岗位通过企业一系列的工作组合在一起，就为企业带来巨大的增值。如果砖头不规则，要浪费大量水泥才能把砖头粘结在一起；如果岗位沟通不充分，工作时耗费精力还不一定把事情做成。如果砖头之间没有砌水泥，如果各岗位人员之间没有沟通、理解和协作，企业碰到执行问题只有硬碰硬还会瞬间瓦解。沟通就犹如水泥，有粘合作用。

这里分享一个典故：墨子与耕柱的对话

孔子最得意的弟子当属颜回，而墨子最得意的应是耕柱。两者不同的是：颜回经常受到孔子的褒扬，而耕柱却时时遭到墨子的责难。这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处。

有一次，当墨子正对耕柱发火时，耕柱实在无法忍受了，他便对墨子说：“老师，你总是经常对我发火，难道我真的就一无是处吗？”墨子没有直接回答他的问题，而是举了一个例子，他问耕柱：“假设我要去太行山，用良马来驾车好还是用羊来驾车好？”耕柱回答：“当然是用良马来驾车啊？”墨子问其故，耕柱回答：“良马可以担当这样的重任，值得驱遣。”墨子微微一笑：“我之所以一直地责骂匡正你，就是因为你是一个值得担当重任的人啊！”耕柱一下子领悟过来了。

看了这个典故，我想大家也会得到一些启发，试想一下如果这师徒二人不沟通或是沟通不畅会导致什么样的后果？

在团队中上下属的沟通是相互的，要有沟通的通道与机制；做下属的要懂得主动找领导沟通，不能害怕沟通或是非得等上级来关注你；做上级的应该积极地和下属沟通，不能只下命令却少了沟通。

前些天我看杂志看到这样的一个小故事：狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”

我个人认为在一个团队中或是人与人之间，当我们沟通不畅就会产生误会、由误会又会导致隔阂、由隔阂又会发生矛盾、由矛盾又有可能会激发冲突，最终会导致关系恶化一拍两散。多沟通不要把话憋在肚子里，有效的沟通可以化冲突于无形。

2、善于聆听，不为评价为理解

现在的生活与工作中，我经常发现很多人在听别人讲话时，当别人还没有讲完，就认为自己已经懂了，在还没有了解事情全部情况时，就开始插话、评头论足。这不就是知其然却不知所以然的表现吗，了解人、事中的实际情况，不了解就没有发言权，不要带着结论看待人与事，产生惯性思维，妄下定义。当别人在诉说时，为了更好的去理解对方的表达，有时我们需要暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望，全神贯注的理解讲话者的内容，与他一起去体验、感受整个过程。我记得有这么一句话：“你说什么不重要，重要的是对方听明白没有。”

我们一起来看两个小故事加深对此道理的理解。

1.孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把它捞起来，正想把它倒掉时，忽然想到一粥一饭都来之不易啊，于是便把它吃了。刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的学生。经过解释，大家才恍然大悟。孔子很感慨的说：“我亲眼看见的事情也不确实，更何况是道途听说呢？”

2.瞎子打灯笼：一个盲人到亲戚家做客，天黑后，他的亲戚好心为他点了个灯笼，说：“天晚了，路黑，你打个灯笼回家吧！”盲人火冒三丈地说：“你明明知道我是瞎子，还给我打个灯笼照路，不是嘲笑我吗？”他的亲戚说：“你听我讲完啊，你在路上走，许多人也在路上走，你打着灯笼，别人可以看到你，就不会把你撞到了。”盲人一想，对呀，是自己错怪了亲戚了。

我们都知道，说，是一门艺术，能说会道叫做口才好。有人专门研究如何提高人们的口才，一说起来口若悬河、滔滔不绝，自我感觉很良好，可就是没有心情静下来听听别人在说什么。要说听也是一门艺术，有些人就不以为然，认为只要不是聋子，有谁不会听？有些时候这些人也听别人说话，但只听好的，不听坏的。听到符合自己心意的赞美之辞，就眉飞色舞，沾沾自喜；听到批评的语言就会暴跳如雷，总认为别人和他过不去。“兼听则明，偏听则暗”，会不会听，善不善于听，其实是一门很深的学问。会听，善听，就可以广泛听取各方面的意见，就能明智达理。不会听，或只听一面之辞，就了解不到真实的情况，就会糊涂。提高听的艺术，还要提高自己分辨是非的能力，善于听反面的意见，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。一定要重视团队沟通中，传递信息固然重要，但更要注重聆听。苏格拉底说过：自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。

3、每人都能换位思考VS没人可以换位思考

网络上有句话说：你永远也无法打败一个纯傻冒，就是思维不在一个维度的人，是没有办法沟通。这里要注意的是：因为不在同一个思考层次的人，换位思考与沟通又很难双向出现。举个生活中的小故事来给大家感悟其中的寓意：有一位母亲很喜欢带着5岁的女儿逛商场，把女儿放在卡通的小车子里，可是女儿却总是不愿意在小车子上多待。母亲觉得很奇怪，小车子是卡通造型的、商场里的东西又是琳琅满目那么多，小孩子为什么不喜欢呢？直到有一次，自己的鞋带开了，母亲蹲下身子系鞋帶，突然发现了处在孩子的这个角度看到全是晃动着的腿和胳膊。

一个团队中，成员之间来自不同的地方、有着不同的地域习俗、不同的价值观、不同的行事风格、不同的性格脾气、不同的学历……，有着如此多的不同之处，而今却要在一个团队中共事。只要人与人相处空间过近，必定就有矛盾

不同的价值观，对人对事的看法和处理方法不同，都会导致矛盾的不可避免。如何更好的形成团队成员之间的凝聚力，则一定需要大量的磨合，而能够让磨合不出现问题的话，又需要大量的沟通；这时换位思考的习惯又是对磨合效果的一种保障。换位思考说起来容易，但做到却很难，生活中的亲人之间都不一定能做到，更何况是工作中的同事。这是我们需要长期注意及时刻提醒自己的地方。沟通的内容不仅仅是信息，还包括着更加重要的思想和情感。思想和情感是不太容易沟通的，在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想。值得注意的是：沟通并不是让我们去改变别人，现在有很多人都不经意间犯了这样的错误。

7.高效会议沟通管理制度篇七

1.0目的

为了对公司所有会议进行规范化管理，规范会议程序，提高会议效率，增强会议执行效果，特定本制度。2.0范围

本制度适用公司及所有部门各种会议。3.0职责

3.1办公室负责公司一二级会议的通知、会议前准备事项、会议的记录、会议的签到、会议决定事项的跟进以及跟进结果的记录。

3.2三、四级会议由会议召集部门负责本部门召集会议的通知、会议前准备事项、会议的签到、记录、会议决定事项的跟进以及跟进结果的记录。

.3与会人员及部门负责相关会议决议事项的执行。3.4总经理或副总经理负责一、二级会决议事项的确定执行。4.0会议定义

4.1总经理办公会议：指由总经理或副总经理召集召开研究、部署行政工作，讨论决定全公司行政工作重大问题的会议。4.2员工大会：指由总经理决定召开总结上季（半年、全年）工作情况、部署本季（半年、全年）工作任务，表彰奖励先进集体、个人的会议。

4.3董事会议：指由公司所有董事一起召开研究投资发展、资金运作、发展方向的会议。

4.3司务会议：总结评价当月经营、管理、行政工作情况，安排布置下月工作任务。

.4经营活动分析会:汇报、分析公司计划执行情况和经营活动成果,评价各方面的工作情况,肯定成绩,揭露矛盾,提出改进措施，不断提高公司效益。

4.5质量分析会：汇报、总结上月产品质量情况，讨论分析质量事故（问题）、研究决定质量改进工作措施。4.6安全工作会：汇报总结前季安全生产、治安、消防工作情况，分析处理事故，检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施。

4.7技术工作会：汇报、总结当月技术改造、新产品开发、科研、技术和日常生产技术准备工作计划完成情况，布置下月技术工作任务、研究确定解决有关技术问题的措施方案。4.8生产协调会：协调、平衡生产进度、研究各部门、科室室不能自行解决的重大问题。

4.10科室班前会：对昨天进行讲评，布置当日工作任务和注意事项。5.0作业内容

5.1作业流程图相关责任人、配合人及工作内容。5.2相关会议重点注意事项 52.1紧急会议：紧急会议召开：召集人提出会议程，通知行政办公室。办公室将会议主题、会议地点、召开时间、主持人等通知给与会人员。5.2会议通知：

紧急会议须提前三十分钟以上通知与会人员，非紧急会议须提前一天通知。会上要求发言的人须在开会之前准备好发言内容。

52.3会场纪律：

与会人员不得迟到、早退。会上发言最好讲普通话。须文明用语，不允许在会场上骂人进行人身攻击。与会人员手机须调至振动或关机以免影响会议进程。非特别重要事情不得在现场接听电话。会议事项讨论中不得因个人原因与其他与会者争吵，工作讨论中对事不对人。52.4会议级别一览表级别会议名称

一级会议：总经理办公会、员工大会、董事会议、高层管理会议、大型培训会议

二级会议：各部门（子公司）管理会议、跨部门业务/技术研讨会、各部门（子公司）管理产销会议、生产协调会议、经营活动分析会、质量分析会、生产技术准备会、安全工作会

8.学习高效沟通技巧心1 篇八

沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人进行很好的沟通。直到我学习了由公司组织培训高效沟通课后，我才了解到沟通并非那么简单，它是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

沟通是发送者与接收者之间“给”与“受”的过程。信息传递不是单方面，而是双方的事情，因此沟通双方的诚意和相互信任至关重要。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工最可能相信他们认为的最值得信任的那个来源的信息。上下级之间的猜疑只会增加抵触情绪，减少坦率交谈的机会，也就不可能进行有效的沟通。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。沟通双方的特征，包括性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，沟通的效果也会越好。在日常的生活和工作中，常常因为一些“意外”而使沟通无法实现，甚至会出现相反的效果。这些情况都表明，沟通出现了障碍，有一些因素影响了信息的有效传递。

通过这次培训学习，使我进一步明确了有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。所以成功的团队领导一定是把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。

盾安物业诸暨分公司

曾发富

9.三十天掌握与孩子高效沟通篇九

一位心理专家说过：“无论你多么小心，你的孩子都会留下一些心灵创伤。”所以一直告诉自己，做家长不要太紧张，也不要对孩子有太多苛求，很多情况下，父母和孩子是一种最自然的关系，重要的是如何把自己变得更好。

很多家长也都会觉得和孩子沟通很难，太严厉怕伤害了他，太放纵怕他学坏。洋洋老师推出的三十天掌握与孩子高效沟通，会让您在短短一个月的时间里，掌握与孩子之间的沟通技巧，相信孩子会和您零距离的沟通。

今天在淘宝里逛了逛，发现这里竟然也有卖的。原来是洋洋老师为了方便更多的人，帮助到更多的家庭，在淘宝里也开了店铺，很开心哦，以后关于教育孩子的事情，可以更好的沟通了。

10.高效演讲与沟通技巧培训班篇十

课程编号:47605 开课时间:2008年3月1日地区:北京培训费用:3500元

高效演讲与沟通技巧培训班

终身少遇的演讲教练震撼心灵的人生导师

不可不学的经典课程立竿见影的培训效果

上课地点:北京大学

培训师:易书波中国第一演讲教练，中华演讲网首席讲师，中国演讲与口才学院副院长

培训对象:各企事业单位中高层管理人员，工作中经常涉及到演讲、沟通、谈判的人士

上课时间:2008年3月1—2日

总投资:3500元/人（含培训费、资料费、活动费、中餐、合影、免费复训等）

结业:由中国演讲与口才学院颁发培训证书

随着企业间竞争的不断加剧和商务交往的日益频繁，演讲口才和沟通能力已经在现代社会中变得越来越重要。作为企业的管理层，良好的领导口才与管理沟通能力更是必须具备的一项基本素质。

→ 市场经济的到来，那种君子敏于行而讷于言的时代已一去不复返了。→ 未来每一个不想被淘汰的人，都要学会高效的沟通、表达和公众演讲。→ 卡耐基说过:一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通与公众演讲能力。→ 过去我们因为口才不好，表达不畅，错过了多少机会？

→ 过去我们因为不善于沟通，人际关系紧张，损失了多少金钱？ → 如果我们现在还不改变，还要损失多少金钱，浪费多少机会成本？ → 这样的状况还要持续多久，你想永远这样吗？

→ 学习最快的方式不是自己摸索，而是学习被别人证明有效的方法！演讲口才只是一个工具，您拥有这个工具吗？您会使用这个工具吗？

为了帮助更多的人突破公众演讲的心理障碍，提升公众演讲的技能，增强沟通能力与说服技巧，创造高效业绩。我们特邀请您参加由中华演讲网联合中国演讲与口才学院在北京大学举办的《高效演讲与沟通技巧培训班》。希望您能接受我们的邀请，共聚在百年学府，充电于未名湖畔。◆ 您将学到:

1、突破公众演讲时的紧张恐惧情绪

6、学习即兴演讲的方法与技巧

2、如何设计演讲结构与组织语言 8.7、如何与上下级进行高品质沟通的技巧

3、精彩演讲的开场白与结尾设计技巧

8、如何与各种性格的人进行沟通

4、有声语言与肢体语言的运用技巧

9、赞美的策略原则与十二大技巧

5、如何做号召鼓动与激励动员演讲 1

10、说服的三大策略与达成合作的七个技巧

◆ 内容涉及: 口碑行销公关礼仪领导艺术氛围营造流程掌控个人成长颠峰激励性格分析情绪再生肢体重塑感性引导心境培育品质锻造激发潜力扩展格局深度沟通互动影响震憾体验

◆ 课程特色:

1、名师授课，游戏贯穿其间，深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事。

2、寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、非常简单，快速有效，容易做得到。所教方法一用就灵，技巧一学就会。

◆ 培训师简介:易书波

中国第一演讲教练，中华演讲网首席讲师，美国TTT国际职业培训师，新加坡958电台访谈嘉宾，阿里巴巴直播室主讲嘉宾，北京恒动力企业管理咨询公司总经理，中国演讲与口才学院常务副院长。

相继做过推销员、业务主管、培训经理、研究中心主任、董事长助理等，并自主创业到今天。接受过《北京人民广播电台》、《中国新闻人物》、《全球商业经典》等媒体的专访，被媒体誉为“中国第一演讲教练”。主讲的《演讲怎样抓住听众》在全国上百家电视台播出。全国巡回演讲数百场，经常应邀为北京大学、清华大学的职业经理培训班做培训。培训过上万名公司职员、中层干部、经理人、企业家、社长、行长、局长、厅长、人大代表、全国劳模、两院院士等人员。所教方法一用就灵，技巧一学就会。学员满意度达98%以上。

◆ 学员心声: 课程含金量100%，互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能，突破瓶颈，改善命运！

——邢利民山西省档案局副局长

实用有激情，具有相当强的感染力量！这是非常有价值和有意义的几天，有可能改变我的一生！——崔红波成都维纳展览公司总经理

很受启发，非常开拓思路，课程安排严谨合理，讲解非常具有震撼力和感染力！——谈志刚华北计算技术研究所技术总监

课程安排严谨、紧凑，易老师授课激情振奋，真正让我们做到开心、开眼、开悟，受益匪浅！——马艳山东胜利油田思想政治工作部副主任

授课内容很好，得到很大提升。通过这次培训可能会改变我和我企业的一生，非常感谢易老师。

——王奎英武汉新新图书集团董事长

11.高效沟通新版篇十一

本月，我学习了刘捷老师的《高效沟通》这几堂课后，使我认识到，沟通是双向性的，对无论对工作，对生活都非常重要，在工作中，上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是畅存顺而有效的。

沟通要有明确的主题，没有主题的就不叫沟通，而叫闲聊，其次，沟通的内容要明确，再次，要达成共同的目标，这才是一个完整的沟通。高效沟通还要遵遁以下原则，谈行为不谈个性，积极聆听。沟通的关键是态度，要从心开始，发自内心的，做到人与人之间的交流真心诚意，谦和大度，认真负责，一丝不苟。通过学习《高效沟通》后，使我懂得在做任何表达之前，须问自己三个问题：

一、为什么我要说这些话？我应该尖用什么来证明我的话取得了效果。

二、我的关键信息是什么？怎样才能简化这些信息？我可在采取什么样的增进理解方法？应该采用什么样的传达手段？

三、谁是听众？听众的水平如何？背景如何？是否感兴趣？是否有时间？已具备哪些知识？

在工作中，下属与上司之间要多沟通，多交流，下属把自己的想法，做法都告诉上级，上级才知道自己的员工在做些什么，想些什么，工作方式方法正确与否，便很清楚，才有利于工作的开展。