项目经理安全考试题

项目经理安全考试题（共6篇）

1.项目经理安全考试题 篇一

物业项目经理试卷题库

一、单选题（每题1分）

1、物业公司与业主之间的关系是（A）

A、平等的民事主体关系 B、领导与被领导的关系 C、管理者与被除数管理者的关系 D、决策者与执行者的关系

2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D）。

A、维修 B、管理 C、经营

D、服务

3、物业公司在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（C）原则。

A、产权“经营权分离 B、业主之上 C、专业高效 D、公平竞争

4、物业管理企业可以根据需要通过（B）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、劳动合同 B、签订委托合同

C、双方协商 D、中介

5、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。

A、质价相符 B、能够接受 C、价格优惠 D、价格偏低

6、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。

A、企业的规章制度 B、业主委员会章程

C、上级行政部门的指示 D、法律、法规

7、物业项目经理要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）

A、积极主动，讲求实效 B、谦虚谨慎，文明礼貌

C、刻苦学习，提高素质

D、仪表端庄，良好形象

8、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（A）。

A、必须马上修好

B、必须三天内解决

C、要力争当日给用户答复

D、要力争三天内给予答复

9、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（C）。

A、业主直接进行的 B、通过房地产行政部门实现的 C、通过业主大会和业主代表大会实现的 D、通过物业管理公司实现的

10、第一次业主大会或业主代表大会由（A）组织召开。

A、房地产行政管理部门 B、房屋出售单位

C、业主委员会和物业管理公司 D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。

11、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（B），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A、满一年 B、满两年 C、一年以内 D、两年以内

12、业主委员会的成立须经（A）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。

A、房地产行政管理部门 B、公安部门 C、政府建设行政单位 D、政府社团登记部门

13、住宅小区物业管理是（C）过程。

A、超期管理 B、静态管理

C、动态管理 D、静态、动态管理

14、住宅小区人为环境的管理主要靠（D）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范

A、经常性监督检查

B、业主委员会的督促

C、广大业主的自觉性 D、签订公约或管理制度

15、业主全面有效行使对物业的管理权是在（C）以后。

A、第一个业主入住一年 B、全部业主入住

C、成立业主委员会 D、接管验收

16、住户手册较为全面地反映出住户与物业公司的关系，由（A）编制。

A、物业公司 B、业主委员会 C、街道办事处 D、房管部门

17、实行（C）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

A、动态 B、静态 C、多元化

D、状态化

18、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（C）。

A、管理者的管理手段在不断地变化 B、住宅小区的居民在不断的变化

C、物业在使用过程中不断地发生变化 D、物业管理企业经常发生变化

19、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。

A、管理职能 B、管理范围 C、产权状况 D、经济效益 20、物业管理公司的治安管理实质上是（D）。

A、治理 B、管理

C、治安 D、服务

21、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（B）。A、装饰性 B、功能性C、分割性D、人文性

22、物业的法律属性集中反映在（D）的关系上。

A、管理

B、服务

C、物权

D、平等

23、物业管理的主要内容不包括（A）。

A、物业的规划设计

B、客户服务

C、安全服务

D、环境保洁

24、当使用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B）。

A、一般性服务

B、特约性服务

C、公共性服务

D、公众代办性服务

25、在物业管理法律关系中（B）法律关系占大多数。

A、刑事

B、民事

C、人事

D、行政

26、为了规范物业管理活动，维护（D）的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》。

A、业主

B、建设单位

C、物业服务企业

D、业主和物业服务企业

27、物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（C），对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A、物业管理条例的规定

B、法律法规的规定

C、物业服务合同约定

D、业主大会的决定

28、国家提倡业主通过公开、公平、公正的（A）选择物业管理企业。A、市场竞争机制

B、民主法治机制

C、法律法规意识

D、开拓创新意识

29、业主大会应当（C）物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益 A、代表

B、维护

C、代表和维护

D、监督和指导

30、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（B）。

A、业主公约

B、前期物业服务合同

C、前期物业服务协议

D、物业管理各项规章制度

31、建设单位应当在销售物业之前，制定（B），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。

A、业主管理规约

B、业主临时管理规约

C、前期物业服务协议

D、物业管理各项规章制度

32、建设单位应当按照（D）在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。A、协议

B、合同

C、调解

D、规定

33、（A）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。A、施工单位

B、建设单位

C、物业服务企业

D、业主委员会

33、物业管理用房的所有权依法属于（A）

A、业主

B、业主委员会

C、建设单位

D、物业管理企业

34、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（D）按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。A、业主

B、物业管理企业

C、业主和物业管理企业

D、物价管理部门

35、下列关于物业公司的权利说法不正确（D）

A、根据物业服务合同，统一管理小区的物业 B、按有关规定收取相关物业管理费用 C、制止损害小区的物业的行为

D、对不服从管理处管理的业主给予停水停电处理

36、对业主欠缴物业费，物业公司可通过法律诉讼解决，诉讼时效为（B）年 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年

37、物业服务企业为业主提供物业服务的依据是（A）

A、物业服务合同 B、国家法规、C、建设单位指定 D业主口头认可

38、业主进行房屋装修时，改变房屋外立面，需经（A）部门批准方可 A、城市规划部门 B、公安部门 C、税务部门、D、房管部门

39、正常使用条件下，住宅室内装饰工程的最低保修期限为（B）年

A、一年 B、二年 C、三年 D、四年

40、温州市物业管理工作的主管部门是（A）

A、温州市住建委、B、温州市发改委 C、温州市工商局 D、温州市文明办

41、《温州市物业服务收费管理实施办法》规定，小区电梯及公共设施产生的电费，下列说法正确的（A）

A、物业公司按实际发生额分摊或物业合同约定金额向业主收费。B、由开发建设单位收取。

C、由电业部门无偿提供，与物业公司无关。D、由社区居委会向业主收费

42、某小区物业共用部位、共用设施的大中修改造费用，通过（B）列支

A、物业服务费中 B、专项维修资金中 C、开发建设单位出资 D、政府部门出资

43、《温州市普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级业主满意率（D）以上 A、75% B、80% C、85% D、90%

44、物业服务企业资质等级共分为（C）级 A、一级 B、二级 C、三级 D、四级

45、物业服务费可以预收，有约定按约定执行，未作约定的但预收期不得超过（C）月

A、3个月 B、6个月 C、12个月 D、15个月

46、下列关于物业服务收费中正确（C）A、业主出租房屋的，物业费只能向承租户收取。

B、业主出租房屋的，不管有没有约定，物业费只能向承租户收取。C、业主出租房屋的，若承租户不缴物业费，物业公司可以向业主收取物业费。D、业主出租房屋的，物业费只能向业主收取。

47、根据《建设工程质量管理条例》规定，承接新建物业后消防设备保修期，为（A）年；

A、2 B、3 C、5 D、8

48、《物业服务企业资质管理办法》中规定负责物业服务企业资质管理的单位（A）A、政府房地产主管部门 C、政府工商部门 C、政府税务部门 D、政府物价部门

49、业主委员会是业主大会的（B）。

A、权利机构

B、执行机构

C、管理机构

D、附属机构

50、一个物业管理区域由一个物业管理企业实施管理，体现了物业管理的（C）原则。

A、权责分明

B、业主主导

C、统一管理

D、专业高效

51、物业管理企业应按照“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，所收费用要让业主和使用人感到（B）

A、价格优惠

B、质价相符

C、物美价廉

D、价格偏低

52、下列事项须经专有部分占总建面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意（A）

A、选聘和解聘物业服务企业 B、动用物业维修资金 C、业主改变房屋使用功能 D、业主违规定停车

53、《温州市物业管理办法》之规定，小区首次业主大会会议的筹备经费由（B）承担

A、物业公司 B、建设单位 C、业主 D、政府部门

54、首次业主大会召开后，选聘物业服务企业并与其签订物业服务合同的机构（D）

A、业主 B、建设单位 C、政府部门 D、业委会

55、温州市普通住宅小区前期物业服务收费实行分（C）定价 A、1个等级 B、2个等级 C、3个等级 D、4个等级

56、小区交付前，由（A）负责制订业主临时管理规约

A、建设单位 B、物业公司 C、房管部门 D、业委会

57、下列关于业主委员会成员说法错误观点（D）

A、责任心强B、具有公信力 C、遵守小区管理规定 D、可不缴纳物业费

58、某小区已竣工但尚未出售，现已交我公司管理，支付小区物业管理费为（B）A、业主 B、建设单位 C、使用人 D、物业公司

59、（B）指由业主向物业公司支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业公司享有或承担的物业服务计费方式。

A、酬金制 B、包干制 C、协商制 D、试用制 60、关于选聘和解聘和物业服务企业，下列说法正确（A）

A、须经专有部分占总建面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意 B、业委会几个人说了算数

C、业委会主任同意就行了，不要很多人参加 D、少数几个业主同意就行了

61、下列关于物业服务费支付的说明正确（A）

A、纳入物业管理范围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业，物业服务费由开发建设单位全额支付。

B、纳入物业管理范围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业，物业服务费由开发建设单位按70%支付。

C、纳入物业管理范围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业，物业服务费由业主全额支付。D、纳入物业管理范围的已竣工但因为开发建设单位原因未按时交给业主的物业，物业服务费由业主按70%支付。

62、根据《消防法》的规定，物业公司履行消防安全职责说法不正确有（D）

A、制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程

B、设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效

C、保障疏散通道、安全出口、消防通道畅通

D、不负责组织防火检查监督

63、下列关于小区业委会成员资格说法正确（B）

A、鸿翔锦园张先生是业委会成员，今年4月他把本小区的房屋卖给出别人，他还仍然当小区业委会成员

B、鸿翔锦园张先生是业委会成员，今年4月他把本小区的房屋卖给李生生，张先生不可以当小区业委会成员

C、鸿翔锦园张先生是业委会成员，今年4月他把本小区的房屋卖给李生生，张先生将成员资格转让给李先生

D、鸿翔锦园张先生是业委会成员，今年4月他把本小区的房屋卖给李生生，李先生当小区业委会成员只要业委会主任同意就行了

64、《温州市物业管理办法》之规定，业委会成员由5人以上单数组成，最多不超过（B）人

A、9 B、15、C、19 B、21 65、与物业公司签订前期物业服务合同的单位（C）

A、业主大会 B、业主委员会 C、建设单位 D、社区居委会 66、针对业主上门投诉问题，主任应该做到（B）

A、置之不理 B、有礼接待 C、交给公司 D、让业主到政府有关部门 67、下列关于物业管理的理解不正确有（D）

A、物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易

B、物业管理企业可以接受业主和和使用人的特别委托 C、物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础 D、业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理 68、前期物业服务合同期限未满、业委会与物业公司签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（B）

A、继续执行 B、终止 C、协商后继续执行 D、前面都不对 69、业主需要装修房屋的，应当事先告知（D）

A、业委会 B、邻居 C、居委会 D、物业公司 70、物业保修期内，保修范围内的物业保修责任由（D）承担

A、业主 B、物业公司 C、施工单位 D、建设单位

71、实施物业管理的小区，住宅专项维修资金的使用计划由（C）提出 A、业主 B、业主委员会 C、物业公司 D、建设单位 72、物业管理服务合同一般采用（A）

A、书面合同 B、口头合同 C、事实合同 D、以上都不是 73、以下哪项不属于物业查验的主要内容（B）

A、物业资料 B、居室户门 C、物业共用部位设备设施 D、园林绿化工程 74、载人电梯24小时正常运行，此标准达到普通住宅小区物业管理的（A）级服务标准

A、一 B、二 C、三 D、四

75、在业主和使用人约定物业管理费由使用人交纳的，业主负有的责任（D）

A、免责责任 B、催交责任 C、代交责任 D、连带责任 76、前期物业服务合同终止的条件（C）

A、前期物业服务合同期限未满

B、业委会与物业公司签订了物业服务合同 C、业委会与物业公司签订的物业服务合同生效 D、建设单位与物业公司签订的物业服务合同生效

77、物业公司认真履行了自己的义务后，对于故意违规装修业主，并给其他业主造成损害后果的，承担责任的是（B）

A、物业公司 B、违规业主 C、开发商 D、业委会

78、物业公司因确需临时占用、挖掘场所地的，应当征得（C）同意 A、业主大会 B、居委会 C、业委会 D、建设单位

79、根据有关规定，物业公司向业主收取物业费的房屋计算面积（A）A、拥有的建筑面积 B、使用面积 C、分摊面积 D、室内面积 80、房屋保修期之后，物业公司对工程设备维修的责任，主要是（B）

A、负责业主室内部分工程维修

B、负责共用部位、共用设备设施的工程维修 C、负责小区所有的工程维修

D、向建设单位报告，由建设单位负责工程维修 81、在物业管理使用过程中带来的风险不包括（B）

A、高空抛物 B、维修和维护成本 C、堵塞消防通道 D、损坏共用设备设施 82、新建小区后，小区物业承接方（D）

A、建设单位 B、施工单位 C、监理单位 D、物业公司 83、不属于物业管理投诉处理的要求（C）

A、详细记录、总结经验 B、谁受理、谁跟进、谁回复 C、必须满足业主的要求 D、尽快处理、时时跟进 84、以下不属于物业管理服务过程中经常面临的紧急事件（C）A、火警及电梯故障 B、噪声侵扰和停水停电 C、邻里纠纷 D、台风暴雨

85、下列职责中哪一项不是管理处消防安全管理的工作（D）

A、消防设备设施及日常消防检查 B、消防知识的普及、宣传和教育 C、消防监控中心的人员值班 D、消防设施变换的审批

86、物业服务合同签订过程中，某业主对物业公司提出异议，该业主的反对（B）

A、成立 B、不成立

C、根据具体情况具体分析 D、该业主拒绝履行合同义务 87、商品房的物业维修资金，由（A）交存

A、业主 B、物业公司 C、业委会 D、居委会 88、物业管理项目财务管理以（C）为主要对象

A、物业服务 B、物业服务收费 C、物业服务费 D、物业管理费用支出 89、物业公司在经营管理中做好成本控制，下列说不正确（B）

A、平时工作要控制好水电杜绝浪费 B、不关自己的事，是领导考虑的事情 C、管理处尽可能使用节能材料 D、控制办公用品的合理使用 90、关于前期物业服务合同特点的说法，错误的是（C）。

A、前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订

B、前期物业服务合同属于书面合同

C、前期物业服务合同的有效期须为3至5年 D、前期物业服务合同属于附终止条件的合同

91、物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（C）。

A、①-②-④-③-⑤-⑥ B、①-④-②-③-⑤-⑥ C、②-①-④-③-⑤-⑥ D、②-④-①-③-⑤-⑥ 92、下列消防管理措施中，不属于物业管理措施的是（A）。

A、配置消防中队车辆 B、建立义务消防队伍 C、开展消防安全检查 D、加强消防设备保养

93、物业服务企业对物业管理区域内门禁系统的检查维护属于（B）管理。

A、特约服务 B、公共秩序 C、社会治安 D、增值服务

94、某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（B）。

A、决定 B、通知 C、批复 D、意见 95、新建住宅小区的物业管理招标主体是（A）。

A、建设单位 B、业主大会 C、物业产权人 D、业主委员会 96、业主入住时，《住宅质量保证书》应当由（A）提供。

A、建设单位 B、工程施工单位 C、物业服务企业 D、工程监理单位 97、物业承接查验的内容包括（C）。

A、物业管理资料移交 B、物业现场验收 C、物业管理资料移交和物业现场验收 D、物业合同 98、物业服务合同规定以外的服务是（C）。

A、无偿服务 B、义务服务 C、有偿服务 D、业内服务 99、（A）可以改变物业管理区域内公共建筑和公用设施。

A、业主大会 B、业主委员会 C、业主和物业公司 D、以上人员都不可 100、对实行物业承接查验制度的说法，错误的是（C）。A、可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端 B、重视物业共用部位

C、扰乱业主生活规律 D、保障业主财产利益 101、下列说法正确的是（A）。

A、房屋所有权人是房屋出租人 B、房屋使用人是房屋出租人 C房屋使用人是房屋承租人 D、房屋使用人是业主

102、在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。解决这一问题的关键，就是通过立法，按照(C)将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。

A、合同 B、专业化原则 C、市场原则

D、社会化原则 103、业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签订的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是(A)。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务台同

C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同 D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同

104．当提议召开业主大会临时会议的业主达到（B）以上时，业主委员应当及时组织召开业主大会临时会议。

A、10%

B、20% C、30%

D、40% 105、关于物业管理用房的说法，错误的是（D）。

A．物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有

B．物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房

C．经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途

D．虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途。106、物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同有（B）

A、供水供电有偿委托合同 B、房屋销售合同 C、清洁外包合同 D、垃圾清运合同

107、根据《物业服务企业资质管理办法》一级资质企业注册资本至少为（C）万元。

A、200

B、300 C、500

D、800 108、合同法的最高要求是（D）

A、主体平等 B权利和义务对等 C、诚实信用 D、定法和维护社会公益 109、新建物业的承接查验的发生在（D）

A、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入驻前 B、建设工程竣工验收同时 C、物业服务企业于业主入住房之时

D、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入住之前或建设工程竣工验收同时

110、《入住通知书》规定业主办理入住手续的时间期限为（A）A、有效时限 B、入住时限 C、搬迁时限 D、交房期限 111、实行清洁卫生日检的应覆盖小区的（B）A、室内公共区域 B、室内外公共区域 C、室内外公共区域 D、小区周边公共区域 112、物业服务企业的物业经营用房收入属于（D）

A、物业管理收入 B、物业经营收入 C、物业大修收入 D、其他业务收入

二、多选题(每题2分，少选得1分错选零分)

1、房屋的维护与修缮是(BCD)。

A.物业管理的全部内容 B.物业管理的重要环节

C.常规性服务的主要内容 D.常规性管理的主要内容

2、物业管理区域内安全保卫的重点是(ABCD)。

A.防火、防盗 B.防雷、防电 C.防交通事故 D.防意外伤害

3、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括(ABC)。

A.现代管理知识 B.现代管理手段 C.物业管理专业技能 D.遵守纪律,奉公守法

4、物业管理人员必须具有现代管理知识,是指从事管理工作必须(BCD)。

A.仪表仪容端庄 B.具有科学头脑 C.具有科学思想 D.运用科学的手段

5、业主委员会的义务有(ABC)。

A.召集,主持业主大会或业主代表大会 B.向业主大会或业主代表大会汇报工作

C.支持,配合和监督物业管理企业的工作

D.积极创建文明物业小区

6、物业管理企业应当与居委会共同做好(ABCD)工作。

A.综合治理 B.卫生防疫 C.法规宣传 D.计划生育

7、在法律允许的范围内,居民对自己拥有的产权的房屋可以(ABCD)。

A.出租B.出售 C.抵押 D.赠与

8、住宅小区物业公司实行(ABD)的服务原则。

A.有偿 B.质价相符 C.高档 D.高效

9、各类环境小区的功能有(BCD)。

A.强化管理

B.方便耐用

C.美化环境 D.组织空间

10、特种物业包括（ABCD）

A、机场

B、车站

C、剧院

D、码头

11、业主在物业管理活动中，履行的义务有（ABCD）

A、遵守业主公约、业主大会议事规则

B、参加业主大会会议，行使投票权

C、监督业主委员会的工作

D、按时交纳物业服务费用

12、下列各项中属于包干制物业服务成本的物业服务支出的是（ABC）

A、服务人员的工资 B、管理处的办公费用 C、清洁工所需的清洁工具 D、小区设备大中修费用

13、业主大会作出（ABC）决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权1/2以上通过。

A、制定、修改业主公约

B、制定、修改业主大会议事规则

C、选聘、解聘物业管理企业 D、决定专项维修资金使用、续筹方案并监督实施。

14、业主公约应当对（AB）等事项依法作出约定。

A、有关物业的使用、维护、管理

B、业主的共同利益

C、业主应当履行的义务

D、违反公约应当承担的责任

15、物业服务合同应当对（ABCD）等内容进行约定

A、物业管理事项、服务质量、服务费用

B、合同期限 C、专项维修资金的管理与使用

D、物业管理用房

16、针对个别业主不缴物业费的情况，物业公司可采取的措施（ABCD）

A、上门催收 B、书面催收 C、有关部门调解 D、诉讼

17、下列属于物业公司在前期物业管理期间从事物业管理服务的内容（ABCD）

A、日常保安、保洁等服务项目 B、业主入住

C、工程质量保修处理 D、双方协商同间提供的有偿服务

18、业主需要装饰装修房屋的，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（AB）告知业主。

A、禁止行为

B、注意事项

C、材料规格

D、档次要求

19、业主大会筹备组由（AB）组成，负责业主大会筹备工作。

A、业主代表

B、建设单位

C、物业服务企业

D、公有住房出售单位

20、住宅共用部位、共用设施设备主要包括（ABC）A、住宅区内全体业主共同所有的部位和设施设备 B、单幢住宅内全体或部分业主共同所有的部位和设施设备

C、单幢住宅及与之相邻的非住宅物业的全体业主共同所有的部位和设施设备 D、住宅区的市政管网和设施设备

21、有下列情况之一的，业主委员会应及时组织召开业主大会临时会议（ABCD）A、20%以上业主提议的B、业主委员会主任提议的

C、发生重大事故需要及时处理的 D、发生紧急事件需要及时处理的

22、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，将（ABC）等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。

A、业主大会的成立情况

B、业主大会议事规则

C、业主管理规约

D、物业公司基本情况

23、下列关于物业公司收取相关物业费用的说法正确的（AC）A、收取物业管理费应开正式发票 B、代收水电费好要开正式发票

C、代收水电费不开正式发票但要开公司收据 D、收取的物业费、水电费都不要开正式发票

24、住宅小区实施物业管理服务中，物业公司依据相关规定可收取的费用（ABC）

A、物业服务费 B、车辆停泊服务费 C、装修垃圾清运费 D、装修工人证件费

25、小区物业服务收费明码的标价的内容有（ABCD）

A、企业名称 B、收费项目 C、收费标准 D、服务内容

26、物业管理档案的内容包括（ABCD）

A、物业权属资料、技术资料和验收文件 B、业主资料

C、物业管理相关合同资料 D、物业运行记录、物业服务和维修记录等资料

27、业主装修室内住宅时，未经批准不得的下列行为（ABCD）A、搭建建筑物、构筑物 B、改变住宅外立面 C、拆改供暖管道 D、拆改燃气管道

28、小区物业服务收费可以采取（AC）等形式约定 A、包干制 B、协商制 C、酬金制 D、备案制

29、物业服务收费根据物业的类型、物业服务阶段等不同情况实行（ABC）价格 A、政府指导价、B、政府定价 C、市场调节价 D、开发商自己定价 30、下列关于物业管理费收取的说法正确有（AD）

A、由物业公司实施物业管理的小区，物业公司按规定依法收取物业费。B、由物业公司实施物业管理的小区，房开公司可以向业主收取物业费。C、由物业公司实施物业管理的小区，社区居委会可以向业主收取物业费。D、由物业公司实施物业管理的小区，其它部门和单位不得再向业主收取物业费。

31、某小区实行的包干制物业服务收费，下列需于物业服务费构成的内容有（ABC）

A、物业服务成本 B、法定税费 C、企业利润 D、物业大修费用

32、实行物业管理中关于小区电梯等公共能耗费用收取的说法正确的（AB）A、可由物业公司按实际发生额另行向业主分摊收取。B、可由物业合同中约定的金额向业主收取。C、由社区居委会向业主收费。D、由物业价格部门收费。

33、下列关于业主投诉物业管理内容说法正确（ABD）A、热情有礼接待业主，无论投诉是否有效 B、针对业主投诉的问题做好投诉记录

C、不是自己的职责事情能推就推，不要多管闲事 D、针对业主投诉的问题及时转达给相关部门处理

34、属于《物业管理条例》确定的基本法律关系是（ABD）

A、业主相互之间相互关系 B、业主和物业管理公司之间的关系

C、施工单位与业主之间的关系 D.开发建设单位与业主之间的关系

35、下列关于物业承接查验说法正确（ACD）

A、物业现场查验应形成书面记录，由建设单位和物业公司参加查验人员签字 B、建设单位交给物业公司就行了，不需要进行查验

C、物业承接查验时，查验不合格的，建设单位应及时整改直至合格 D、物业承接查验活动，业主享有知情权和监督权

36、业主委员会成员应当符合下列条件（ABCD）A、具有完全民事行为能力 B、遵守国家有关法律、法规 C、模范履行业主义务 D、热心公益事业、公正廉洁

37、下列关于物业费收取正确有（ABC）

A、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费的，物业公司向使用人收取物业费

B、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费的，从其约定，业主负连带责任 C、业主与物业使用人约定由业主交纳物业费的，物业公司向业主收取 物业费

D、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业费的，物业公司不得向业主收取物业费

38、《温州市物业管理办法》规定物业管理区域具备下列条件之一的，在物业主管部门指导下可筹备成立业主大会（AC）

A、房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积60%以上 B、房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积50%以上

C、首套房屋出售交付使用的已满两年，且房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积30%以上

D、首套房屋出售交付使用的已满两年，且房屋出售并交付使用的建筑面积达到物业总建筑面积50%以上

39、以下物业服务收费实行市场调节价（ABCD）

A、办公楼 B、商业中心 C、高档别墅 D、业委会成立后的普通住宅小区 40、业主大会会议分为（AC）

A、定期会议 B、长期会议 C、临时会议 D、每周会议

41、二次供水设施应符合下列要求（ABC）A、二次供水设施周围应保持环境整洁，禁止堆放杂物 B、二次供水设施的溢流口、检修口等应加盖加锁 C、电器水泵等设备安装符合有关要求、运转正常 D、二次供水的水池水箱等不需要清洗

42、以下内容属于物业服务成本构成的有（ABC）

A、管理区域的清洁卫生费用 B、物业服务人员的工资福利费用 C、管理处的办公费用 D、公司的业务招待费用

43、清洁卫生工作检查方法有（ABCD）A、日检 B、周检 C、月检 D、抽检

44、下列人员有资格参加业主大会的（ABC）

A、业主 B、物业使用人 C、业主书面委托人 B、房屋承租人

45、下列事项须经专有部分占总建面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意（CD）

A、选聘和解聘物业服务企业 B、选举业主委员会或更换业主委员会成员 C、动用物业维修资金 D、改建、重建建筑物及其附属设施

46、针对业主违规搭建和擅自改变房屋用途的行为，物业公司采取的措施（ABCD）

A、书面告知 B、及时制止 C、及时劝阻 D、报告主管部门

47、《温州市物业管理办法》之规定，业主委员会成员有下列情形之一的，其成员职务自行终止（ABCD）A、不再是本物业管理区域的业主

B、以书面形式向业主大会或业委会提出辞呈的 C、因疾病或其他原因丧失工作能力的 D、因违法犯罪等原因未能履行成员义务的

48、小区实施物业承接查验时，主要依据下列文件都是（ABCD）A、物业买卖合同 B、临时管理规约

C、建设规划设计方案 D、建设单位移交的图纸资料

49、根据《温州市普通住宅小区物业管理服务等级标准》相关规定，下列说法正确（ABCD）

A、管理服务人员佩戴标志、行为规范、服务主动热情。B、消防设备设施完好，可随启随用，消防通道畅通。C、小区内设立有垃圾收集点，生活垃圾每天至少清运1次。D、二次供水的水箱水池按规定清洗，水质符合卫生要求。

50、利用小区共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（ABC）同意后，按规定办理有关手续。

A、相关业主 B、业主大会 C、物业公司 D、居委会

51、住宅室内装饰装修活动中，禁止下列行为（ABCD）

A、将没有防水要求的房间改为卫生间 B、扩大承重墙上原有的门窗尺寸 C、将没有防水要求的房间改为厨房间 D、拆除承重墙

52、业主在物业管理活动中，享有以下权利（ABCD）A按物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供物业服务 B、对物业共用设备设施和相关场地使用情况享有知情权和监督权 C、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用情况 D、选举业委会成员，行使投票权

53、物业服务收费原则包括（ACD）

A、合理原则 B、公平原则 C、收费与服务水平相适应原则 D、公开原则

54、签订前期物业服务合同的当事人（CD）A、业委会 B、业主 C、建设单位 D、物业服务企业

55、业主入住验收房屋时，物业公司应提供的资料是（ABC）A、物业管理有关约定 B《业主入住房屋验收表》 C、《业主手册》 D、《入住通知书》

56、以下物业入住期的资料档案收集中，业主个人档案资料的有（ABC）A、身份证 B、联系方式 C、工作单位 D、购房合同

57、清洁卫生服务内容包括（ABCD）

A、垃圾收集清运 B、楼道、大厅的清扫保洁

C、电梯、楼顶的清扫保洁 D、公共场所、地面、道路的清扫保洁

58、以下物业中关于消防安全说法正确（AB）

A、小区内严禁堆放易燃易爆物品 B、消防设备能随启随用

C、消防通道可以长期停放车辆 D、消防监控室不需要时时有人值班

59、在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是（ABCD）。A.查找工程质量，功能配套存在的遗留问题

B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议

C.掌握验收的情况 D.为物业的承接查验做准备

60、住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业，该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（CD）。

A.原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权 B.业务委员会同意新的物业服务企业接管小区

C.业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除 D.业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同 61、物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有（ABCD）。A.白蚁防治.B下水管道疏通 C.电梯机房清洁 D.垃圾收集与处理 62、下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有（ACDB）。

A.营业利润 B.住宅专项维修资金利息收入

C.营业外收支额 D.补贴收入

63、物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（CD）。

A.物业丈量报告 B.物业员工考勤和奖励档案

C.电梯维修记录 D.业主投诉管理记录

64、从物业行业规范要求的角度，物业管理职业道德主要内容有（ABCD）A、守法经营 B、诚信经营 C、尽职尽责 D、胜任本职工作

65、政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准的职业资格为（BC）

A、专业资格 B、从业资格 C、执业资格 D、专业技术职称 66、物业管理机构更迭需要移交的业主入住资料有（AB）

A、入住通知书 B、业主身份复印件 C、施工设计资料 D、物业产权资料 67、发生物业工程质量问题的主要原因（）A、设计不合理造成的设计缺陷

B、施工单位不按施工规范施工或偷工减料 C、验收不合格或把关不严 D、气候环境自然灾害等其他原因

68、物业管理机构更迭时管理工作的移交可能涉及的主体有（BCD）A、开发建设单位 B、物业产权单位 C、新的物业服务企业 D、原有的物业服务企业 69、房屋及设备设施的维修养护方式有（DAC）A、预防性维修 B、大中修C、事后维修 D紧急抢修 70、白蚁防治的方法有（ABCD）

A、挖巢法 B、药杀法 C、诱杀法 D、生物防治法 71、物业服务企业营业成本包括（ABC）A、直接人工费 B直接材料费 C、间接费用 D、利润 72、管理区内有疯、醉等特殊人员进入或闹事时，应（ABC）A、将其劝离本辖区 B、通知其家属或单位将其领走 C、通知公安机关将其领走 D、奖其给予强制限制人身自由 73、物业服务企业的营业利润包括（AC）

A、主营业务利润 B、投资净收益 C、其他业务利润 D、补贴收入 74、下列说法不正确的有（ABD）

A、在物业管理中，物业公司始终处于主导地位,是管理的主体 B、业主的专有部分住宅，不需要经过他人同意可改变为经营性用房 C、物业公司不可以将管理区域内的全部物业管理委托他人管理 D、业主不缴物业费的，管理处给他家停水停电处理 75、下列关于业主的投诉处理正确有（ABCD）

A、热情有礼接待业主 B、根据业主投诉内容做好书面记录

C、根据业主投诉内容，转至相关部门处理D、事后跟进处理结果并回复业主

三、案例分析题

（一）王先生住在某物业公司管理的小区内，一天王先生7岁的小孩子在小区内石桌旁玩耍，当他爬上石桌时桌面突然脱落，将小孩的食指夹在石桌面和石凳之间造成食指骨折，由于石桌旁没设温馨警示标识。在事后王先生找到物业公司，认为其就管理工作不善承担责任，而物业公司认为王先生监护不当造成的，与物业公司无关，王先生将物业公司告上法院。问题1：此问题承担责任是谁？

问题2：简述承担责任的理由？

（二）某小区业主在自己家里薰蚊子，但该业主临时有事外出，并未把蚊香弄灭。蚊香产生的浓烟并外渗到楼道，保安怀疑该房子着火了，管理处便打119报警。消防员到场后从窗户爬入屋里并弄清产生浓烟的原因。事后，该业主对管理处的做法严重不满，并要求管理处道歉，理由有：

1、管理处还未确定是真火情或是假火情就报警并入屋，对业主影响很不好；

2、浓烟的味道是蚊香的药味，而不是烧焦东西的臭味，保安这么简单的味道都没分辨出来就报警了，能力太差，属于工作失误。问题如下：

1、遇这样事情管理处该如何应付？

2、在未能确定是真火情还是假火情时该不该报警？

3、报警后如是假火情又该如何处理？

4、有没有法律条例说明该业主的行为（家中有浓烟及明火而人不在现场）已违反消防管理规定呢？

（三）某日清晨，某大厦新来的保洁员阿霞在18楼的公共通道拖地时，发现1805号业主家的客厅亮着灯，但大门内侧的防火开着，外面的“通透式”防盗门也虚掩着，她便上前按业主家的门铃，但是按了好几次，室内也没有反应，阿霞便怀着好奇的心理，侧身进入室内，到客厅、阳台、厨房等一一查看有没有人。正在这时，业主张先生从电梯出来径直走回家（他原来“早锻炼”去了，因粗心而忘了关好家门。）一见大门未关，张先生先是吃了一惊，进到家中，又看见一陌生女子在自己家里，更是又急又气，大声质问阿霞是干什么的，不由分说要把她送到派出所。

1、阿霞错在哪里？

2、如果碰到以上业主和家人都不在家而门又开着的情况，应该怎样处理？

3、你认为该如何向张先生说明和解释？怎样才能平息事态？

（四）某小区为新新建物业，拟于2014年3月1日业主入住，3月6日，10号楼806室向管理部门报上一分装修申报登记表，申报将阳台拆改为厨房，而将原厨房改造成卧室。

问题1：业主入住前，物业服务企业需要为业主入住准备的资料有（）A、住宅质量保证书和住宅使用说明书 B、入住通知书和业主手册

C、物业验收须知和业主入住房屋验收表 D|、住房租赁合同样本 问题2：业主申报的装修方案，物业服务企业应该（）

A、立即予以登记 B、不予登记

C、研究后决定是否登记 D、缴纳保证金后予以登记

问题3：承接该物业管理的情况可以（）

A、建设单位下属的物业服务企业承接的前期物业管理 B、建设单位委托的独立物业服务企业承接的前期物业管理 C、街道社区承接的前期物业管理

D、业委会委托的独立物业服务企业承接的前期物业管理

问题4：在业主对房屋进行装修过程中，物业公司负责的事项有（）

A、现场检查、验收 B、组织施工 C、装修设计 D、物业装修登记

问题5：一般来说，物业公司向装修人按照有关规定收取的费用包括（）A、装修工程费 B、工本费 C、装修垃圾清运费 D、工程保险费

四、论述题（语言简洁、有步骤有具体的措施）

1、某小区业703室业主张生生因一件小事对管理员阿珍很有看法，管理员阿珍到张家收取管理费，该业主一见管理员来，拍的一声把门关上，导致张家的管理费一年都未能收上来，作为一名管理处主任，你该如何处理，确保能把张家的管理费收上来？

2、某小区业主张三上楼梯时不小心把手摔伤，为此对管理处有意见不想交管理费，管理处管理员上门收管理费时，他不缴，原因是对面楼李四家挂上镜子照着他家不吉利，使他的手摔伤，若管理处把李四家的镜子取下，则交管理费，否则管理处休想收他家管理费，作为一名管理处主任你有什么办法既能把李四家的镜子取下又能收上张三家的管理费。

3、结合你管理的小区，你有何具体的创新思路来提高小区业主的满意率并列举一至二件具体措施？

4、某小区805室发生火灾，你作为一名管理处主任是现场负责指挥人，请问你是如何组织处理这次火灾事故？

5、物业管理作为服务性行业，在当前招工难、员工素质偏低的情况下，结合你管理的小区，如何加强管理处内部员工管理、提高员工素质，提高工作效率？

6、物业管理涉及社会方方面面，物业经营风险亦大，结合你管理的小区，针对业主人身、财务方面你将采取哪些具体措施尽可能减少由此带来的经济损失？

7、夏天即将到来的用电高峰，在平时工作你是如何教育员工在小区遇到突发停电导致电梯困人时，是如何解救电梯被困人员的？

8、温州作为沿海地区，每年都有台风来袭，面对即将到来的台风季节，作为一名管理处主任你是如何组织管理处做好防台抗台工作？

2.项目经理安全考试题 篇二

项目经理部是代表施工企业从事某个特定的工程项目管理的临时机构,从某种意义上来讲,它代表着施工企业的形象。工程项目安全管理好与差,直接反映了施工企业的管理水平。项目经理部如何抓好工程项目的安全施工管理,确保项目从施工准备到竣工验收的全过程不发生任何事故,应当注重如下几个方面的工作。

一、项目经理必须懂安全、重视安全

项目经理是施工企业法人代表委派到项目经理部的总负责人,也是项目经理部的安全第一责任人。

1.项目经理必须持证上岗,必须懂安全。根据原建设部《关于建筑业企业项目经理资质管理制度向建造师执业资格制度过渡有关问题的通知》的规定,从2008年2月28日起,大、中型工程项目施工的项目经理必须由取得建造师注册证书的人员担任。也就是说,没有取得一级建造师或者二级建造师证书的人员不能担任项目经理。项目经理还必须经上级主管部门的安全培训,取得合格证书。

2.项目经理必须重视安全。少数项目经理,尤其是小型工程项目的项目经理,对安全施工就不那么重视,项目经理部既无安全管理制度,又无安全监察人员。施工现场人员违章现象比比皆是,险像环生。这样的工程项目难免不发生安全事故。施工安全是大事,是重点,是形象,那么,项目经理就必须高度重视。任何一项工作只要领导重视,就好开展了。施工安全是老大难,“老大”重视就不难。如果项目经理安全意识淡薄,对安全施工工作重视不够,舍不得安全投入,过分追求进度和效益,安全就抓不好,施工就会出事故。

二、设立安全管理机构、配备专职安全员

项目经理部成立由项目经理担任组长的安全生产领导小组,设立专门的安全管理机构或配备专职安全员(小型项目可以不设立专门的安全管理机构,而只配备专职安全员),建立健全三级安全管理网络体系。总承包项目按工程合同价配备:5 000万元以下的工程不少于1人;5 000万元 ~1亿元的工程不少于2人;1亿元及以上的工程不少于3人,且按专业配备专职安全员。专业分包项目应当配备专职安全员至少1人。安全员必须持证上岗。大、中型工程项目经理部应设立安全监察部(或安全质量管理部),二级机构配备专职安全员,班组、施工队指定兼职安全员,层层有人把关,层层有人监督。安全管理单靠项目经理和有关领导重视还不够,还要靠安全管理网络体系共同管理,靠安全负责人和全体安全监督人员的工作到位。

三、建立健全安全施工规章制度

1.建立健全安全生产责任制度。安全生产责任制是最基本的安全管理制度,是所有安全生产管理制度的核心。安全生产责任制将各级负责人员和各岗位人员在安全施工方面应做的事情及应负的责任加以明确规定的一种制度。因此,项目经理必须组织制定安全生产责任制。将安全施工责任层层分解落实到各个部门、各个班组、各岗位人员。项目经理是安全生产第一责任人,对项目的安全生产工作负全面责任。明确项目生产经理、项目总工程师、责任工程师(工长)、安全员、操作工人的安全职责。

2.组织制定安全施工规章制度和操作规程。建章立制是项目经理部搞好安全施工,实现科学管理的重要手段。项目经理部从事施工的各个工种、工序、工艺和环节之间相互关联,需要制定一整套严密、协调的行为规范和管理制度,需要遵循一定的程序加以衔接。没有规矩,不成方圆。没有规章制度约束,任何事情都会办不好的。任何一个企业或组织必须建立健全规章制度,项目经理部也不例外,也必须组织制定安全施工规章制度和操作规程,并得以严格实行,才能确保施工安全。

四、切实抓好安全教育培训

《安全生产法》(2014年修改版)第25条规定“生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能,了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经安全生产教育和培训合格的从业人员,不得上岗作业”。施工准备期间,项目经理部应举办一期安全培训班,施工人员经过安全教育和培训,并且还要经过考试合格才能确认其具备上岗作业的资格。施工人员只有经过考试合格的,才能上岗作业。安全教育培训内容主要有如下三个方面:

1.学习必要的安全施工知识。一是学习有关安全生产的法律、法规,使项目管理人员和施工人员,了解和掌握安全法律、法规规定,依法从事施工管理和作业,进一步明确自己的安全法律责任。二是学习有关施工作业过程中的安全知识。工程项目施工是非常复杂的系统工程,涉及诸多环节,其中任何一个环节出现问题,都可能发生施工安全事故。三是学习有关事故应急救援和撤离的知识。在施工人员的生命受到威胁的紧急情况下,必须具备有关紧急处置知识和自救知识,以便停止作业,紧急撤离到安全地点,防止人身伤害。

2.熟悉有关安全施工规章制度和安全操作规程。有关安全施工规章制度和安全操作规程是规范施工人员施工作业的守则,是安全管理的依据,具有很强的操作性。要通过教育和培训,使施工人员熟悉这些规章制度和操作规程,养成遵守规章制度、按规程操作的习惯,并能够自觉执行。

3.掌握本岗位安全操作技能。经过安全教育和培训,要达到施工人员掌握本岗位安全操作技能的目的。这也是检验和考核项目经理部安全教育及培训质量和效果的主要标准。施工人员对本岗位安全操作的技术和能力,必须符合安全施工的要求,做到“应知”、“应会”。

五、特种作业人员必须执证上岗

特种作业人员是从事特殊作业的从业人员。建筑施工和安装施工的特种作业人员一般包括电工、金属焊接(切割)工、起重机械工、登高架设作业工、电梯操作工、厂内机动车辆操作工(驾驶员)等作业人员。鉴于特种作业人员所从事的岗位比较特殊,不同于一般的操作人员,并且存在较大的危险性,许多施工安全事故都是特种作业人员违章操作而发生的。特种作业人员的安全素质高低,直接关系到工程项目施工的安全。所以,《安全生产法》(2014年修改版)第27条规定:“生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训,取得相应资格,方可上岗作业。”项目经理部必须按照该规定执行。

六、安全监察人员必须工作到位

安全监察人员要热爱本职工作,要具有对本职工作认真负责的高度责任感,要明确安全监督管理的职责,要熟悉安全监督管理的业务,要掌握安全监察的知识,要有吃苦耐劳的精神。安全监察人员要做到“四勤”、“三到位”。

1.“四勤”。(1)腿勤。腿勤就是要坚持日常检查,不管刮风下雨,不管严寒酷暑,天天要到施工区域去巡视,去检查,发现问题,解决问题,杜绝人的不安全行为,减少物的不安全状态,确保施工区域内安全文明,秩序井然。(2)眼勤。眼勤就是走到哪里,用眼睛观察到哪里,及时发现存在的不安全隐患,不放过任何蛛丝马迹,不要走马观花,要认真仔细。(3)嘴勤。嘴勤就是检查发现了违章行为,要及时制止,要当即进行批评教育,要有一张婆婆嘴,不要怕得罪人。(4)手勤。手勤就是当发现现场存在不安全隐患后,要随即记录下来,要及时下发整改通知,不要等问题成了堆才去处理。

2.“三到位”。(1)宣传教育到位。要抓好安全监督管理,首先要做好宣传教育工作,大造安全施工重要性的舆论,不断提高施工人员的安全意识和自我保护意识,要使施工人员自觉地遵章守纪,比如,进入施工现场,能自觉地戴好安全帽;从事高处作业时,能自觉地系好安全带等。每年6月的“全国安全生产月”活动,要加大宣传力度,利用多种宣传形式进行安全方面的宣传。第一,出黑板报,制作板报或建立网站专页,利用黑板报、活动板报或网站进行“安全生产月”活动的宣传。宣传载体要求内容丰富,版面活泼,时效性强,吸引观众,能起到很好的教育作用。活动板报放到施工区、生活区巡回展出。第二,开展“关爱生命,关心安全”的征文活动,将内容好的文章登载在报纸、板报和网站等新闻载体上,让施工人员受到启发和教育。第三,要充分发挥新闻媒体的舆论作用,对安全施工进行跟踪报道。好的方面给予表扬和鼓励,对差的方面尤其是严重违章作业行为或违章造成事故的行为要给予曝光。(2)检查督促到位。检查督促到位就要做到“三多”,多检查,多发现问题,多督促解决问题。只检查不督促不行,督促整改要及时,发现了问题就要立即下发整改通知单,并要形成闭环管理,整改要有反馈,落实要有回音。(3)考核处理到位。要做到严、细、实。检查发现人的不安全行为和物的不安全状态,或安全管理方面的漏洞,要不讲情面,按照有关安全考核规定,严格考核处理到位,不搞下不违例,真正做到“三铁”,即铁的手腕,铁面无私,铁石心肠。

七、加强分包项目的安全管理

1.把好分包队伍资质审查关。大、中型工程项目,除主体工程之外,其他分部、分项工程可以分包。在工程分包项目招标或议标(或直接指定)之前,项目经理部必须认真审查分包单位的营业执照和企业资质,安监部门负责把好关。分包单位必须有与分包项目等级要求相应的资质等级证书,有一定的施工能力(包括施工管理人员和施工机械)和同类工程业绩以及3年内的施工安全情况。对资质等级证书不符合要求、3年内发生过较大的安全(或质量)事故、没有一定的施工能力(个人挂靠施工企业)的单位,取消参与招标或议标(或直接指定)的资格。

2.加强分包项目施工过程的安全管理。通过招标或议标(或直接指定)确定的分包单位,项目经理部必须加强安全管理,不能以“包”代“管”,要严格施工过程中的安全管理。项目经理部的安监人员应当指导分包单位,明确安全负责人和安全员,建立健全各项安全管理制度,加强安全培训,严格违章考核。

八、认真组织制定、实施安全专项施工方案

针对达到一定规模的危险性较大的分部分项工程应单独编制安全专项施工方案,对于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程,总承包单位(或施工单位)应当组织专家对方案进行论证。安全专项施工方案必须履行审批手续,未经施工单位技术负责人(总工程师)审批、项目总监理工程师批准的施工方案,不得实施。

安全专项施工方案批准后,项目经理部还应组织安全技术交底。施工条件发生变化时,应针对性地补充交底内容;冬雨期施工应有针对季节气候特点的安全技术交底。工程因故停工,复工时应重新进行安全技术交底。安全技术交底必须在工序前进行,并保证交底逐级下达到施工作业班组全体人员。项目经理部应保存安全技术交底记录并整理归档。

九、切实抓好安全检查工作,治理安全隐患

施工单位项目部要确保安全施工,安全检查是一项重要的工作。项目部必须切实抓好安全检查工作,进行隐患排查,及时制止人的不安全行为,及时发现物的不安全状态和管理上的缺陷,使安全隐患在萌芽状态时就得到整改。

1.安全检查的内容。(1)安全目标的实现程度,安全生产职责的履行情况;(2)各项安全生产管理制度的执行情况;(3)施工现场安全防护和隐患排查情况;(4)生产安全事故、未遂事故的调查、处理情况;(5)安全生产法律法规、标准规范和其他要求的执行情况。

3.项目经理安全考试题 篇三

一单选题

1.通过数据库连接软件进行加密的方式最大好处（）

A． 提高处理能力 B． 不需要更改应用 C． 易于管理

2.需要建立状态表的防火墙类型（）

A． 包过滤 B． 应用代理 C． 完全内容检测

D． 上述都不对，应该是状态监测防火墙

3.招标确定中标人后，实施合同内注明的合同价款应为（）

A． 评标委员会算出的评标价 B． 招标人编制的预算价 C． 中标人的投标价

D． 所有投标人的价格平均值

4.在下列各项工作中，属于监理工程师对“投入”的控制工作是（）

A． 必要时下达停工令 B． 对施工过程进行控制

C． 审查施工单位提交的施工方案 D． 做好工程预验收工作

5.SOA参考模型中，负责服务注册、调用、路由、事件管理的是（）

A． 企业服务总线 B． 基础设施服务 C． 流程服务 D． 信息服务

6.SOA参考模型中，开发工具的功能不包括（）

A． 流程建模 B． 服务建模 C． 服务性能监控 D． 服务开发

7.SOA的本质目标是解决（）

A． 业务灵活性 B． 系统可重用性 C． 系统可组合型 D． 系统异构问题

8.在工程项目实施阶段的质量控制中，监理工程师对承建单位所做出的各种指令，除特殊情况外，一般采用（）

A． 监理工程师采用邮件传达方式 B． 监理工程师直接口头下达方式 C． 书面文件形式 D． 书面或口头方式

9.灾难恢复与备份是信息安全体系的基本要求，下面哪一项是不可行的（）

A． 使用数据存储和备份技术 B． 制定数据备份计划 C． 制定灾难恢复计划 D． 在真实灾难中演练

10.从60年代开始，程序设计主要经历了什么样的变迁（）

A． 命令是程序设计—函数式程序设计—过程式程序设计—面向对象程序设计—面向服务程序设计 B． 命令是程序设计—函数式程序设计—过程式程序设计—面向服务程序设计—面向对象程序设计 C． 命令是程序设计—函数式程序设计—面向对象程序设计—面向服务程序设计—过程式程序设计 D． 命令是程序设计—过程式程序设计—面向对象程序设计—面向服务程序设计—函数式程序设计 11.在信息系统工程监理工作中，监理大纲，监理规划以及监理实施细则是监理工作的三种关键文件，下面关于三种文件的描述，正确的是（）

A． 监理规划在监理委托合同签订后由监理公司的技术总监主持编制，并交业主单位审核。

B． 编制建立大纲的目的是表示本监理方案能够协助建设单位圆满实现预定的投资目标和建设意图。C． 虽然监理大纲，监理规划和监理实施细则都是在监理工作启动之后不同监理阶段所产生的关键文件，但是他们之间也有一定的关联性和一致性。

D． 监理实施细则应该在专业监理工程师的配合下，由总监理工程师主持编制，并报业主方批准备案。12.下面哪类控制模型是基于安全标签实现的（）

A.自主访问控制 B.强制访问控制

C.基于规则的访问控制 D.基于身份的访问控制

13.审查施工单位选择的分包单位的资质在（）

A． 建设工程立项阶段 B． 建设工程招标阶段 C． 建设工程施工准备阶段 D． 建设工程施工阶段

14.对于承建单位提出的工程变更要求，总监理工程师在签发《工程变更单》之前，就应工程变更引起的进度改变和费用增减（）

A． 进行分析比较，并责令承建单位实施 B． 要求承建单位进行分析比较，以供审批 C． 要求承建单位与建设单位进行协商 D． 分别于建设单位和承建单位协商

15.SOA参考模型中，和业务伙伴进行应用交互服务的是（）

A． 企业服务总线 B． 基础设施服务 C． 伙伴服务 D． 信息服务

16.“评标价”是指（）

A． 标底价格

B． 中标的合同价格 C． 投标书中标明的价格

D． 以价格为单位对各投标书优劣进行比较的量化值

17.TOG的企业架构开发方法论中，架构开发方法主要是指（）

A． ADM,架构开发方法 B． 架构内容框架 C． 参考模型 D． 架构能力框架

18.信息系统工程投资控制最主要的阶段是（）A． 施工阶段 B． 招标阶段 C． 竣工验收阶段 D． 设计阶段

19.信息安全管理体系中的BCP指的是什么（）

A.灾难恢复计划 B.系统扩容计划 C.业务连续性计划 D.系统安全性评估

20.合同生效后，当事人对合同价款约定不明确的，也无法通过其他方法确定，可以按照（）价格履行。

A． 订立合同时订立地的市场 B． 订立合同时履行地的市场 C． 履行合同时订立地的市场 D． 履行合同时履行地的市场

21.招标单位在招标委员会中不得超过三分之一，其他人员应来自（）

A． 参与竞争的投标人 B． 招标单位的董事会 C． 上级行政主管部门

D． 省市政府部门提供的专家名册 22.ARP-D命令的作用是（）

A． 显示本地ARP缓存表 B． 清空本地ARP缓存表 C． 绑定IP-MAC D． 复制缓存表

23.监理工程师审查总包单位提交的《分包单位自制报审表》后，还要对（）进行审查。

A． 施工承包合同是否允许分包

B． 分包范围和工程部分是否可进行分包 C． 分包单位 D． 分保协议草案

24.一台数据库加密设备能够达到每秒多少次运算（）

A． 一千 B． 一万 C． 十万 D． 百万

25.SOA参考模型中，编排各业务流程的是（）

A． 企业服务总线 B． 基础设施服务 C． 流程服务 D． 信息服务

26.根据信息系统工程进度控制早期控制的思想，建设单位（）

A． 在工程建设的早期尚无法编制总进度计划 B． 在工程建设的早期就应当编制总进度计划 C． 在设计阶段就应当编制总进度计划 D． 在招标阶段就应担编制总进度计划 27.信息系统工程监理实施的前提是（）

A.工程建设文件 B.建设单位的委托和授权 C.有关的建设工程合同 D.工程监理企业的专业化

28.以下病毒中不属于引导性病毒的是（）

A． 大麻病毒 B． 小球病毒 C． 冲击波病毒 D． WYX病毒

29.目前病毒的感染趋势逐渐（）

A． 互联网化 B． 局域网化 C． 单机化

D． 开始破坏杀毒软件

30.以主体（如：用户）为中心建立的访问权限表，被称为（）

A． 能力关系表 B． 访问控制表 C． 访问控制矩阵 D． 权限关系表

31.我国信息安全管理体系的认证标准等同于以下哪个标准（）

A． BS 7799-1 B． ISO/IEC 17799 C． GB 17859 D． ISO27001:2005 32.竣工验收文件是（）

A． 信息系统建设工程项目竣工验收活动中形成的文件 B． 信息系统建设工程项目施工中最终形成结果的文件 C． 信息系统建设工程项目施工中真实反映施工结果的文件 D． 信息系统建设工程项目竣工图，汇总表，报告等 33.SOA参考模型中，管理工具的功能不包括（）

A． 安全管理 B． 服务部署管理 C． 服务性能监控 D． 服务开发

34.TOG的企业架构开发方法论中，各步骤围绕着（）核心开展

A． 业务架构 B． 信息系统架构 C． 技术架构 D． 需求管理

35.系统安全中最重要的工作是（）

A． 采购达到足够安全等级的操作系统和数据库管理系统 B． 对系统的账号，权限等缺省配置进行更改 C． 对系统进行定期升级和打补丁 D． 对系统进行定期评估和加固

36.下述《》条是造成工程终验质量不能达标的主要原因

A． 隐蔽工程多 B． 检验项目多 C． 涉及单位多

D． 未通过评审的阶段成果多

37.TOG的企业架构开发方法论中，架构制品的分类主要是依据（）

A． ADM,架构开发方法 B． 架构内容框架 C． 参考模型

D． 企业连续统一体

38.对于信息系统工程分包单位的审查，监理方审查的重点内容是（）

A． 分包合同工程款额度 B． 分包单位的资质和能力 C． 分包单位的职责和义务 D． 分包合同内容

39.现阶段，病毒传播途径中所占比例最大的是（）

A． 优盘传播 B． 光盘传播 C． 邮件传播 D． 网页挂马传播

40.关于MAC强制访问控制下面那些说法是正确的（）

A． MAC提供的访问控制机制是可以绕过的 B． MAC允许进程生成共享文件

C． MAC可通过使用敏感标签对所有用户和资源强制执行安全策略 D． MAC完整性方面控制较好 二多选题

1． 设计阶段监理质量控制的主要任务有（）

A． 组织设计招标或方案竞赛 B． 进行设计质量跟踪 C． 处理设计变更 D． 组织施工图会审 E． 评定，验收设计文件 2． 监理工作规范化体现在（）

A． 人员组成固定性 B． 工作的时序行 C． 档案资料的完整性 D． 职责分工的严密性 E． 工作目标的确定性

3． 公开招标设置资格预审程序的目的是（）

A． 选取中标人 B． 减少评标工作量

C． 优选最有实力的承包商参加投标 D． 迫使投标单位降低投标报价

E． 了解投标人准备实施招标项目的方案

4． 在监理规划编制完成后，应当对（）进行审核

A． 建立工作内容和目标 B． 监理工作依据

C． 项目监理机构组成结构

D． 质量，进度，投资控制方法 E． 监理设施

5． 下列关于工程变更监控的表述正确的有（）

A． 不论哪一方提出设计变更均应征得建设单位同意 B． 涉及设计方案变更应报设计单位审批 C． 工程变更由实施单位负责控制

D． 不论哪一方提出工程变更，均应由总监理工程师签发《工程变更单》 E． 任何工程变更均必须由设计单位出具变更方案

6． 信息安全管理体系特别强调信息安全教育与培训的重要性，下列哪两项为其根本目标（）

A． 安全意识 B． 安全保障能力 C． 安全责任 D． 安全知识

7． 防火墙的体系结构有多种多样，目前，最主要的体系结构主要包括以下几种，它们是（）

A． 屏蔽路由器 B． 高性能交换机 C． 双宿主主机 D． 被屏蔽主机 E． DMZ区域 F． 被屏蔽子网

8． 在防火墙发展的历程中，曾经经历了以下那些发展阶段（）

A． 基于路由器的防火墙 B． 基于应用网关的防火墙 C． 用户化的防火墙工具套

D． 基于通用操作系统的防火墙 E． 具有安全操作系统的防火墙 F． 基于状态检测技术的防火墙

9． 监理档案需要监理单位长期保存的有（）

A． 监理规划

B． 监理月报中有关质量问题 C． 工程开工令 D． 专题总结 E． 工程竣工总结 10． 在下列行为中，不属于要约邀请的是（）

A． 价目表的寄送 B． 招标公告 C． 投标

D． 招股说明书

4.项目经理竞聘笔试试题及答案 篇四

一、单项选择题（每题

1分，共20分）

1、下列不属于建设工程安全生产基本方针的是（）

A．安全第一

B．预防为主

C．防治结合 D．综合治理 【答案】：C

2、关于竣工决算的叙述正确的有（）。

A．竣工决算只反映项目交付使用过程各项资金的使用情况； B．竣工决算只反映竣工项目建设全过程交付使用过程的财务情况；

C．未经竣工验收委员会审查的竣工验收报告不得作为正式的竣工决算报告上级；

D．竣工决算报告包括竣工决算报告封面、竣工工程平面示意图、竣工报告说明书、竣工决算表格； 【答案】：D

3、施工项目进度控制应以实现（）为最终目标。

A．分包商合同工期

B．业主计划工期

C．设计目标工期

D．施工合同约定的竣工日期 【答案】：D

4、项目管理人员能与项目经理成功沟通的程度主要取决于()A．项目经理如何有效地与团队建立关系 B．项目经理在组织层级中的地位 C．项目的规模和性质 D．项目经理的薪水和年龄 【答案】： A

5、二次搬运费属于（）

A．其他项目费

B．措施项目费

C．计日工

D．企业管理费 【答案】：B

6、施工企业为从事危险作业的建筑安装施工工人支付的工伤保险费属于安装工程的（）

A．人工费

B．措施费

C．规费

D．企业管理费 【答案】：C

7、合同实施前，合同谈判人员应进行（）

A．合同交底

B．安全技术交底

C．合同审查

D．合同评价 【答案】： A

8、项目经理应依据质量计划的要求，运用（）原理进行质量控制

A．上层控制

B．人为控制

C．静态控制

D．动态控制 【答案】：D

9、项目竣工结算应由（）编制，（）审查，双方最终确定

A．分包方；总包方

B．承包方；发包方

C．发包方；政府主管部门

D．发包方；承包方 【答案】：B

10、建筑工程项目质量管理的方针是（）

A．质量第一

B．预防为主

C．质量第一，预防为主

D．百年大计，质量第一 【答案】：C

11、当建设工程施工合同因工程价款结算引起双方当事人发生争议而通过冲裁机构裁决后，如果当事人一方不执行，另一方当事人可以向（）人民法院申请强制执行。

A．合同签订地

B．工程所在地

C．发包人住所地

D．承包人住所地 【答案】：B

12、国家规定特大伤亡事故是指一次死亡（）的安全事故。

A．10人以上（含10人）

B．20人以上

C．30人以上

D．50人以上 【答案】： A

13、项目经理对（）负有终身责任。

A．安全管理 B．工程质量 C．项目成本 D．环境管理 【答案】：B

14、质量是企业信誉的基础，项目经理应采取有效措施保证工程质量，当进度与质量发生矛盾时，应首先（）

A．保证共曾经度 B．保证工程质量

C．根据工地实际情况确定 D．按建设单位要求执行 【答案】：B

15、项目经理在发生（）时，应及时按规定程序上报，并采取相应措施。

A．质量问题 B．质量缺陷 C．质量事故 D．质量隐患 【答案】：C

16、项目经理应将项目（）作为项目管理的一项基础目标，进行全过程的管理。

A．进度管理 B．质量管理 C．成本管理 D．资源管理 【答案】：C

17、项目经理应负责（）实施的计划、控制、索赔以及终止等管理工作

A．项目进度 B．项目质量 C．项目合同 D．项目成本 【答案】：C

18、（）是项目职业健康与安全管理的第一责任人，应以人为本，坚持安全生产基本方针。

A．项目专职安全员 B．项目技术负责人 C．项目施工员 D．项目经理 【答案】：D

19、项目经理在（）内对项目资金具有使用、调配和管理权。

A．任何范围 B．所在项目范围 C．公司范围 D．授权范围 【答案】：D

20、项目经理应以承包合同为依据，对项目实施过程中涉及的合同内外（）进行识别。

A．风险费用 B．风险范围 C．风险因素 D．风险等级 【答案】：C

二、多项选择题（每题3分，共30分）：

1、在下列内容中，属于施工阶段进度控制任务的是（）。

A．审核施工单位的施工组织设计；

B．审查施工单位的施工进度计划；

C．协调各单位关系；

D．预防并处理好工期索赔；

E．审查确认施工分包单位 【答案】：BCD

2、有关工程施工的索赔包括（）。

A．工程中非人为障碍引起的索赔

B．地质条件变化引起的索赔

C．增减工程量的索赔

D．各种额外的试验和检查费用偿付

E．指定分包商违约或延误造成的损失 【答案】：BCDE

3、你认为签约履约阶段风险包括哪（）种？

A．工程管理风险

B．物资管理风险 C．成本管理风险 D．业主履约能力风险 E．分包或转包风险 【答案】：ABCDE

4、下列属于在建筑物内用铅直线原理将轴线铅直投测到施工层的是(A．吊线锤法 B．激光铅直仪法)。

C．延长轴线法 D．正倒镜挑直法 E．水准仪法 【答案】：AB

5、绿色施工中所提倡的“四节一环保”是指（）

A．节水 B．节电 C．节材 D．节地 E．节能 F．环境保护 G．打起保护 H．水资源保护 【答案】：ACDEF

6、在分部分项工程成本分析过程中“三算”对比是指（）之间的比较。

A．预算成本 B．动态成本 C．目标成本 D．实际成本 E．偏差成本 【答案】：ACD

7、建筑施工质量检查中“三检测”指的是（）

A．交接检查 B．隐蔽工程检查 C．自检 D．专职人员检查 E．工序检查 【答案】：ACD

8、项目经理应知道项目管理人员按照（）的程序，进行成本控制工作

A．计划预控 B．事后处理 C．过程控制 D．计划控制 E．纠偏控制 【答案】：ACE

9、项目经理应按下列程序实施质量管理工作：（）

A．制定工程项目质量计划 B．实施工程项目质量计划 C．工程质量目标 D．工程项目质量的持续半进 E．检查工程项目质量计划的执行情况 【答案】：ABDE

10、项目主要收尾管理工作包括（）等。

A．项目竣工结算 B．资金回收 C．项目竣工验收 D．回访保修 E．项目竣工结算 【答案】：ACDE

三、判断题（每题2分，共12分）

1、在工程计量时，根据FIDIC通用条件规定，所有计量都以净值为准。【答案】：对

2、项目经理应按资源优化配置的原则，实施动态控制，降低施工成本。【答案】：对

3、项目经理不需要配合企业完成合同终止前的相关工作，应由企业自行完成。【答案】：错

4、项目经理应把合同实施工作进行责任分解，明确各参与方范围，并具体落实。【答案】：对

5、项目技术负责人应组织编制项目职业健康与安全管理方案，并经审批后组织实施。【答案】：错

6、项目经理应参加分部工程和工程竣工验收，在工程竣工验收前，还应组织对工程质量情况进行自查自验。【答案】：对

四、问答题（每题2分，共8分）

1、项目经理在项目管理方面的主要任务是：

【答案】：施工安全管理、施工成本控制、施工进度控制、施工质量控制、工程合同管理、工程信息管理、工程组织与协调

2、进度计划的检查应包括哪些内容？

【答案】：工程量的完成情况；工作时间的执行情况；资源使用及与进度的匹配情况；上次检查提出问题的整改情况

3、文明施工应包括哪些工作？

【答案】：进行现场文化建设；规范场容，保持作业环境整洁卫生；创造有序生产的条件；减少对居民环境的不利影响

4、项目竣工计划应包括哪些内容？

【答案】：竣工项目名称；竣工项目收尾具体内容；竣工项目质量要求；竣工项目进度计划安排；竣工项目文件档案资料要求。

五、论述题（每题6分，共30分）

1、工程质量通病防治措施？

2、你怎么看待项目经理的职位？如何做好项目经理工作？

3、你认为项目经理应具备的能力是什么？在项目中怎样运用上述能力？

4、如在项目管理上遇到班组长聚众闹事，罢工拆工，讨要工资，你会怎么处理？如何预防此类事情再次发生？

5.全国物业管理项目经理考试试卷 篇五

一、单选题共60题；题号:1本题分数:1.0分；业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）；A、装饰装修方案；B、装饰装修施工合同；C、企业资信证明；D、装修材料供货合同；标准答案：A；考生答案：A；本题得分：1.0；题号:2本题分数:1.0分；一般情况下，不属于物业服务企业职能

全国物业管理项目经理考试试卷

本卷共有题目：80题 总分：100 及格分：60

一、单选题 共60题 题号:1 本题分数:1.0分

业主在装饰装修手续时，物业服务企业应该审核（）。

A、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同标准答案：A 一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是（）。

A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部标准答案：A 员工的解聘包括（）三种情况。

A、员工辞职、辞退和资遣B、员工辞职、开除和资遣C、员工辞退、终止合同和派遣D、员工辞退、旷工和除名 标准答案：A 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（）。

A、物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同约定的内容C、管理规约的内容D、临时管理规约的内容 标准答案：B 某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。A、立即通知燃气公司B、疏散现场人员C、使用电风扇驱散泄漏燃气D、关闭燃气阀门 标准答案：A 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。

A、④→①→②→③→⑤→⑥B、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥D、②→④→①→③→⑤→⑥ 标准答案：C 机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业组织人员进行承接查验;（2）物业移交;（3）对查验中发现的问题进行处理;（4）业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务签订合同。正确的工作程序是（）。

A、①→②→③→④B、②→①→③→④C、④→②→①→③D、④→①→③→② 标准答案：D 保修期满后，业主委托物业服务企业管理的物业，业主承担维修责任的是（）。

A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体和基础的维修B、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库的维修 C、物业内自用部位和自用设备的维修D、物业规划红线内的市政公用设施和附属建筑、构筑物的维修 标准答案：C

物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（）原则。A、成本收益B、均衡分配C、积累、发展兼顾D、公平付薪 标准答案：D（）是保证消防设备完好的基本手段。

A、日常的维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常的巡视、检查、实验和测试D、适时进行电梯设备更新换代 标准答案：C（）是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范管理服务活动 A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防范D、物业装修管理服务 标准答案：A 物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险，尽量减少损失。对于已发生的案件，应（），以便公安机关进行侦查破案。

A、做好现场的保护工作 B、做好辖区客户的安抚工作 C、尽量封锁信息以免误传

D、积极主动开展现场调查 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0 题号:13 本题分数:1.0分

在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此，是最主要的客户管理对象。

A、业主

B、政府行政、业务主管部门 C、业主、物业使用人

D、业主大会和业主委员会 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：1.0 题号:14 本题分数:1.0分 物业共用部位，共用设施设备日常维修养护的资金主要来源于（）。A、物业服务企业开展多种经营收入的盈余 B、业主缴纳的住宅专项维修资金 C、住房公积金

D、物业服务费 标准答案：D 考生答案：D

本题得分：1.0 题号:15 本题分数:1.0分 客户满意度调查的策划主要应明确的问题主要是（）。A、确定调研的目标、对象和方法、步骤等 B、了解客户期望 C、充分收集客户需求信息 D、草拟问卷 标准答案：A 考生答案：C 本题得分：0.0 题号:16 本题分数:1.0分 物业服务的质量更多依赖于业主的主观评判，这体现了物业服务的()特征。A、有形性 B、无形性 C、生产性

D、消费性标准答案：B；考生答案：B；本题得分：1.0；题号:17本题分数:1.0分风险管理则是一个控制；A、获取负收益；B、避免损失；C、消灭损失；D、降低损失程度标准答案：D；考生答案：D；本题得分：1.0；题号:18本题分数:1.0分关于房屋共用设施设备；A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染；B、建立消防设备巡视、检查、测试制度；C、电梯每隔两年要

D、消费性 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：1.0 题号:17 本题分数:1.0分 风险管理则是一个控制风险等级和（）的过程。A、获取负收益 B、避免损失 C、消灭损失

D、降低损失程度 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0 题号:18 本题分数:1.0分 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B、建立消防设备巡视、检查、测试制度

C、电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D、建立空调系统技术档案 标准答案：C 考生答案：A 本题得分：0.0 题号:19 本题分数:1.0分 物业管理区域内，义务消防队由（）组成。A、物业管理公司的全体员工 B、物业项目部的全体员工 C、全体秩序维护员 D、全体业主 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：1.0 题号:20 本题分数:1.0分

在包干制下，物业管理的会计主体是()。A、物业管理项目 B、物业服务企业 C、业主委员会

D、业主大会 标准答案：B 考生答案：A 本题得分：0.0 题号:21 本题分数:1.0分 某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。A、给上级公司的函

B、给XX物业管理公司的通知 C、关于开展值班主任培训的通知 D、关于申请配备电脑的报告 标准答案：C 考生答案：D 本题得分：0.0 题号:22 本题分数:1.0分 关于社区停车经营，错误的是（）。A、应关注停车场的经营风险 B、注意缓解车位供应紧张的矛盾

C、管理处可自行决定洗车点位置

D、可与汽车销售商合作开展车辆普通养护服务 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：1.0 题号:23 本题分数:1.0分

下列与房地产有关的法律法规中，属于行政法规的是（）A、《物权法》

B、《住房公积金管理条例》 C、《房屋登记办法》

D、《房地产抵押估价指导意见》 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：1.0 题号:24 本题分数:1.0分

物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（）收取有关费用。A、开发企业 B、物业服务企业 C、建设单位

D、最终用户 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0 题号:25 本题分数:1.0分 关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是（）。A、物业服务合同约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求 B、物业服务合同约定以外的服务并不是物业服务企业的法定义务 C、物业服务合同约定以外的服务通常是一种有偿义务

D、单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0 题号:26 本题分数:1.0分

物业服务企业的财务报表通常不包括（）。

A、成本构成表 B、资产负债表 C、利润表

D、现金流量表 标准答案：A 考生答案：D 本题得分：0.0 题号:27 本题分数:1.0分 物业管理企业的营业成本包括（）A、直接人工费、直接材料费、管理费用 B、直接人工费、直接材料费、财务费用 C、直接人工费、直接材料费、间接费用

D、直接人工费、直接材料费、期间费用 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0 题号:28 本题分数:1.0分 业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的，（）应当督促其 限期交纳。A、业主大会 B、房产行政管理部门 C、社区居民委员会

D、业主委员会 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0 题号:29 本题分数:1.0分 关于业主大会制度的说法，错误的是（）。A、业主大会是业主参与物业管理活动的组织形式

B、业主委员会作为业主大会的执行机构，有权决定物业管理重大事项 C、一个物业管理区域内只能成立一个业主大会 D、业主大会不得作出与物业管理无关的决定 标准答案：B 考生答案：D 本题得分：0.0 题号:30 本题分数:1.0分 下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。A、代收的水费和电费

B、代收的专项维修资金 C、代收的房租收入

D、从事代理业务取得的手续费收入 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0 题号:31 本题分数:1.0分 业主大会会议有效，应当经（）同意。A、专有部分占建筑物总面积过半数的业主 B、总人数过半数的业主

C、专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主 D、专有部分占建筑物总面积过半数的与会业主且占总人数过半数的与会业主 标准答案：C 考生答案：D 本题得分：0.0 题号:32 本题分数:1.0分

建设单位对临时管理规约具有（）的义务。A、注明 B、明示 C、说明 D、明示和说明 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0 题号:33 本题分数:1.0分

物业管理师（）具有物业管理资质的企业负责物业管理；A、不能在一个；B、应当在一个以上；C、只能在一个；D、可以在一个标准答案：C；考生答案：C；本题得分：1.0；题号:34本题分数:1.0分物业服务企业接受与处；A、一定要满足业主的合理需求；B、尽可能地满足业主的一切需求；C、要有偿满足业主的合理需求；D、尽可能地满足业主的合理需求标准答案：D；考生答案：D

物业管理师（）具有物业管理资质的企业负责物业管理项目的管理工作。A、不能在一个 B、应当在一个以上

C、只能在一个

D、可以在一个 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：1.0 题号:34 本题分数:1.0分 物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求

D、尽可能地满足业主的合理需求 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0 题号:35 本题分数:1.0分 物业资产管理以（）为对象。A、高端商业物业 B、物业租售业务 C、以收益性物业

D、高端别墅和出租型公寓。标准答案：C 考生答案：C 本题得分：1.0 题号:36 本题分数:1.0分 业主转让住宅专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A、一并转让 B、分别转让 C、同时转让

D、不能转让 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0 题号:37 本题分数:1.0分 关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。A、大厦管理规约 B、住宅使用说明书 C、员工行为管理规定 D、物业服务合同 标准答案：D

考生答案：D 本题得分：1.0 题号:38 本题分数:1.0分

与市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以（）为核心。A、场地、人员、资料 准备 B、相关服务工作 C、分包费用测算 D、合同准备 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0 题号:39 本题分数:1.0分

前期物业服务阶段处于各种矛盾交织的特殊时期，物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（）风险。A、物业移交 B、设施设备 C、合同 D、服务品质 标准答案：C 考生答案：B 本题得分：0.0 题号:40 本题分数:1.0分 在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是（）。A、完好房 B、基本完好房 C、一般完好房 D、危险房 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：1.0 题号:41 本题分数:1.0分 某项目经理欲给本项目主管加薪，需要撰写公文报公司批准，此类公文属于（）类公文。A、报告 B、请示 C、函

D、意见 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：1.0 题号:42 本题分数:1.0分

《物业管理条例》设立了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会建议的义务，他们之间是（）关系。A、行政法律关系 B、没有法律上的权利义务 C、民事法律关系 D、刑事法律关系 标准答案：B 考生答案：C 本题得分：0.0 题号:43 本题分数:1.0分

建筑区域内的车位、车库的所有权归属处理是原则是（）。A、应当首先满足业主与物业使用人的需要 B、应当首先满足业主的需要 C、应当首先满足当事人的需要

D、应当首先满足有车辆业主的需要 标准答案：B 考生答案：A 本题得分：0.0 题号:44 本题分数:1.0分 物业服务企业编制预算大多应用（）。A、固定预算法 B、零基预算法 C、弹性预算法

D、滚动预算法 标准答案：A 考生答案：B 本题得分：0.0 题号:45 本题分数:1.0分

物业管理档案的内容包括物业权属资料、业主的权属档案资料及物业运行、维修记录资料和（）等。A、物业管理相关合同资料

B、物业供应商资料 C、物业常用工具清单 D、管理体系文件 标准答案：A 考生答案：B 本题得分：0.0 题号:46 本题分数:1.0分

业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用（）。A、电子投票征求意见的形式 B、电话征求意见的形式 C、口头征求意见的形式

D、书面征求意见的形式 标准答案：D 考生答案：A 本题得分：0.0 题号:47 本题分数:1.0分

行政违法责任，是指行政相对人的行为违反行政管理法规而应依法承担的不利法律后果。称为（）。A、民事赔偿损失 B、行政处罚 C、民事补偿责任 D、行政处分 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：1.0 题号:48 本题分数:1.0分

业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）的同意。A、本楼层业主 B、本栋楼业主 C、有利害关系的业主

D、有相邻关系的业主同意 标准答案：C 考生答案：C 本题得分：1.0 题号:49 本题分数:1.0分

由于建筑物专有部分与共有部分具有一体性、不可分离性，所以业主对专有部分行使专有所有权时（）。A、应受到一定限制 B、应受到极大限制

C、应受到相邻业主的限制；D、应受到全体业主的限制标准答案：A；考生答案：D；本题得分：0.0；题号:50本题分数:1.0分物业服务企业接受与处；A、一定要满足业主的合理需求；B、尽可能地满足业主的一切需求；C、要有偿满足业主的合理需求；D、尽可能地满足业主的合理需求标准答案：D；考生答案：D；本题得分：1.0；题号:51本题分数:1.0分物业资产管理是建立

C、应受到相邻业主的限制

D、应受到全体业主的限制 标准答案：A 考生答案：D 本题得分：0.0 题号:50 本题分数:1.0分 物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求

D、尽可能地满足业主的合理需求 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0 题号:51 本题分数:1.0分 物业资产管理是建立在传统物业管理活动基础上，为业主提供()。A、物业租赁管理服务 B、价值管理服务 C、委托租赁代理服务

D、经营风险评估和管理服务。标准答案：B 考生答案：B 本题得分：1.0 题号:52 本题分数:1.0分 在物业管理活动中，《管理规约》生效的条件是（）。A、业主对遵守《管理规约》予以书面承诺 B、房地产主管部门审核通过 C、业主委员会会议表决通过 D、业主大会会议表决通过

标准答案：D 考生答案：C 本题得分：0.0 题号:53 本题分数:1.0分

首次业主大会会议后，业主大会的法定召集人是()。A、建设单位 B、业主大会筹备组 C、业主委员会主任

D、业主委员会 标准答案：D 考生答案：D 本题得分：1.0 题号:54 本题分数:1.0分

某物业服务企业为多个项目提供物业服务，其中有多层住宅10万平方米，高层住宅20万平方米，别墅2万平方米，办公楼2万平方米，工业厂房4万平方米，从管理规模来看，该物业服务企业达到了（）企业资质要求。

A、一级 B、二级 C、三级

D、三级暂定 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：1.0 题号:55 本题分数:1.0分 物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和()。A、政府调控 B、业主决策 C、企业决策

D、双向选择 标准答案：D 考生答案：B 本题得分：0.0 题号:56 本题分数:1.0分 资产管理的核心内容是对（）。A、成本和收益的控制 B、物业的物理形态管理

C、财务状况的管理

D、净运营收益的控制 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0 题号:57 本题分数:1.0分

物业服务定价成本中的“秩序维护费”项目，不包含()。A、监控设备费 B、对讲机购置费

C、安全防范人员的人身保险费

D、由物业服务企业支付的服装费 标准答案：A 考生答案：A 本题得分：1.0 题号:58 本题分数:1.0分

前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，所以其实际履行的期限具有（）特点。A、延续性 B、不确定性 C、长期性

D、稳定性 标准答案：B 考生答案：A 本题得分：0.0 题号:59 本题分数:1.0分

物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。A、物业服务收费 B、物业服务标准 C、公共性物业服务

D、物业管理区域 标准答案：C 考生答案：D 本题得分：0.0 题号:60 本题分数:1.0分

关于住宅小区业主大会与居民委员会的关系的说法，错误的是（）。A、双方应当相互协作，共同做好物业管理区域内的相关工作

B、业主大会应当支持居民委员会开展工作，并接受其领导 C、业主大会作出的决定应当告知相关居民委员会，并听取其建议 D、居民委员会应当对业主大会的工作进行监督 标准答案：B 考生答案：B 本题得分：1.0

二、多选题 共20 题

题号:61 本题分数:2.0 分

业主行使专有部分所有权，不得发生的行为有（）。A、危及建筑物安全 B、出租非经营性用房 C、损害其他业主合法权利 D、自行将住宅改变为经营性用房 E、进行二次装修 标准答案：A、C、D 考生答案：A、C、D 本题得分：2.0 题号:62 本题分数:2.0分

物业管理招标的主体一般有（）。A、建设单位 B、业主大会 C、物业产权人 D、全体业主

E、物业管理协会 标准答案：A、B、C、D 考生答案：A、B、C 本题得分：1.0 题号

:63 本题分数:2.0分 有关利用物业共用部位、共用设施进行经营的说法，正确的有()。

A、相关业主对经营行为有事先否定权 B、业主大会对经营行为有事先否定权 C、物业服务企业对经营行为有最终决定权 D、经营所得利益可以用于补充住宅专项维修资金

E、经业主大会决定，经营所得收益也可以冲抵业主应缴纳的物业服务费 标准答案：A、B、D、E 考生答案：B、C、D 本题得分： 0.0 题号:64 本题分数:2.0 分

关于物业服务企业提供物业服务合同约定以外的服务项目的说法，正确的有（）。

A、提供这种服务，是物业服务企业的法定义务 B、这种服务，原则上是一种有偿服务 C、提供这种服务，需经业主委员会同意

D、提供这种服务，需由特定的业主和物业服务企业另行约定 E、服务项目，必须是公共性质的物业服务 标准答案：B、D 考生答案：B、D 本题得分：2.0 题号:65 本题分数:2.0分

6.浅谈IT项目经理 篇六

一个项目实施的成功与否, 和项目经理各方面的能力是息息相关的。项目经理是项目实施的灵魂, 是组织项目正常实施的领导者, 项目经理的管理才能、业务水平是保证整个项目团队蓬勃前行的动力。

2 项目经理应具备的条件

2.1 项目经理的基本素质

一个成功的项目经理应具备领导者的才能、沟通者的技巧、推动者的激情。

(1) 项目经理应该具有良好的道德品质, 应对承接的项目所涉及的专业有一个全面的了解, 只有这样, 才能更好地组织各专业人员完成项目建设所必需的工作。

(2) 项目经理要有一定的财务知识, 这不仅是定期向总部汇报的需要, 而且应随时找出潜在的利润及潜在的风险, 同时要想方设法将风险转变成利润, 这也是项目经理所必备的风险意识。

(3项目经理应对按合同完成项目建设有必胜信心, 并在实际工作中做到言行一致。

(4) 工程建设合同的签订尽量避免感情因素, 而执行合同的是活生生的人, 项目经理要及时地与项目干系人进行沟通、交流, 协调好各方的关系, 共同努力把项目建设好。

2.2 项目经理的工作方式

项目经理作为一个工程项目建设的负责人, 对整个项目的实施负有重大的责任。所以在工作方式方面应做好以下几点。

(1) 要制定一个具体的质量计划, 在项目实施过程中加大应用, 并随时对该计划中不合理的地方予以修正, 在这里, 项目经理还要指导和确认员工遵守项目的质量原则。

(2) 要组织项目人员了解合同的条款, 明确自己的工作范围, 分清哪些是承包商干的, 哪些是业主干的。

(3) 加强风险管理, 从合同中找出潜在的风险, 然后对其进行评估, 按所涉金额及概率的大小, 加以研究处理, 尽可能地将风险转变成利润。这样就可形成本项目的商务计划。

(4) 为保证项目的顺利进行, 必须建立和维护项目安全制度, 确保采用所有的安全标准。要重视对工人的安全教育和培训。

(5) 保持良好的客户关系, 一个成功的承包公司不但需要更大的市场, 更需要重复的生意。建成一个项目, 结交一批朋友, 是很多承包公司对项目经理的要求。让合作过的客户或客户代表了解你, 让他们知道你的工作能力和作风, 在以后的项目中, 可以省去很多招投标的工作, 并能控制和掌握利润。保持客户关系的另一方面是对客户关心的问题要有交待。及时而圆满地解决这些问题。

(6) 对项目变更要有完整的记录, 一个项目, 从立项到施工, 直至最后投入运行需较长的过程。在此期间, 由于变更而引起的工作范围的变动时有发生, 同时, 承包商也可根据自己的经验, 向业主提出一些合理化建议, 由此而产生的工作量增加和投资的节省, 应予及时的记录, 并请业主签字认可, 以便最后结算时争取主动。

(7) 项目经理要领导和组织编制项目规程手册, 尤其对重要的部门如设计、采购、施工、财务等部门的工作程序以文字的形式予以确定, 以免由于人员的变动而造成工作连接不起来。

(8) 项目经理要重视和组织好“项目开工会”和“项目协调会议”。项目经理由于所处的位置, 对项目实施有一个全盘的计划和目标, 而各专业人员, 从本部门工作出发, 也有各自的计划和目标, 项目经理要充分利用“项目开工会”, 使大家思想统一、目标统一。在项目实施过程中, 按照事先确定或针对突发的情况, 组织项目的协调会议, 及时地解决各部门各专业存在的问题, 从而保证该项目按照既定的目标建设。

担任项目经理是对一个人全面素质的挑战, 每个月的业绩考核, 对他们的工作是一种监控, 也是一种重压。

2.3 项目实施中的个人体会

回顾以前做得项目, 特别是在合同款项较大的项目, 项目实施的每个环节都应该环环相扣, 不能因为一些小的不必要的拖延而影响了整个工程的进度。在这方面, 项目经理的宏观测控是非常重要的。

我一直认同这个观点:“项目经理是干出来的, 不是学出来的;是带出来的, 不是教出来的。在从事项目施工过程中, 作为项目经理总结了一些实践经验, 与大家分享。

2.3.1 真正理解项目经理的角色

对项目经理角色的理解一定要避免两个极端, 一种过分强调项目经理的技术能力, 认为项目经理应该是团队中技术最强的人, 项目实施中的任何疑难问题最终归集到项目经理, 项目经理必须说“Yes”或“No”, 否则就无以服众。另一种则过分强调项目经理的领导能力, 认为项目经理首要任务是给他的组员解决生活问题, 协调大家之间的关系等。我认为项目经理首先应是有过类似本项目的项目实施经验, 对所实施的项目有一个清醒地认识, 同时对该行业的相关知识有扎实的基础;对实施的项目能够做出一个科学的、切合实际情况的实施方案, 在必要的时候能够帮助自己的组员解决问题, 但并不是说项目经理必须是任何技术问题都非常精通, 比如对于项目的网络构架, 项目经理可以咨询相关专业人员。但无论如何, 项目经理都应该熟悉和了解项目中的每一项技术, 只有这样才能全面掌握项目。其次项目经理应具有协调、组织的能力, 能够调节整个项目团队的气氛, 在遇到挫折时“升温”, 在过分乐观时“降温”;同时应具有同项目单位进行沟通、协调的能力, 为自己组员的项目实施做好环境的准备;在遇到关键或疑难问题时, 能够通过各种途径找到问题的答案。

项目经理跟一般的职业经理人不同, 它具有较强的专业性, 一个不懂技术的人是绝对不能做项目经理的, 项目经理应该是技术和管理的结合。

2.3.2 重视对项目组的管理, 奖罚分明

在项目的实施中, 必须建立一套切实可行的项目管理制度, 特别是多方组成的项目团队, 更是如此。只有这样, 才能保证整个项目实施的有序进行。规范化而且切实可行的项目管理制度, 必须因企业、因项目而异。一般而言, 应是项目管理原理、企业/行业特点和项目规模/性质、企业开发文化/素质等各种因素综合的产物。同时要严格执行制度, 做到奖罚及时、分明。在制度建设上一定要避免两种情况:一是无项目管理制度, 仅凭个人经验实施项目管理;二是教条主意, 纯粹照本宣科。

2.3.3 项目实施计划

几乎所有的人都知道项目的实施需要制定计划。但是在具体操作过程中还是存在以下几种现象:一是项目计划的制定不够严谨, 随意性大, 可操作性差, 因而实施中无法遵循, 没有做到任务、进度、资源三落实。二是缺乏贯穿项目全程的详细项目计划, 甚至采取每周制定下周工作计划的逐周项目计划方式, 其实质是“项目失控合法化”。三是项目进度的检查 (与制定的工作计划对比) 和控制不足, 不能维护项目计划的严肃性。

人们常说计划不如变化, 许多计划在实施的过程中会遇到很多想不到的情况, 使工作计划不能按期执行, 但这不是说我们不需要制定计划了。如果没有计划我们就失去了参照物。项目经理应该能够作一些预想和猜测的事, 避免安于项目现状, 在项目发生变化时能够及时做出调整。计划总在变化, 关键是计划能不能紧跟变化以最快的速度做出调整。

在项目的实施过程中, 经常会将整个项目分成若干个小的项目, 项目经理应有效的利用好时间, 做到各个项目之间的有效、合理衔接, 保持整体计划的合理性和连贯性。

2.3.4 要做好客户的培训工作

培训是项目实施的一个重要环节。为了减少信息系统项目实施后维护的工程量, 我们在给使用者培训时, 应该分层次、分阶段的进行培训, 不能期望一次培训就能使单位的人员理解和掌握软件的操作。培训应贯穿于项目的始终, 并且应做好适合用户水平的操作手册, 要不厌其烦的培训。不要因为客户的接受能力太差而中断培训的工作, 因为我们做完项目就要离开, 这样才符合项目的规律, 不能由于培训不到位, 客户自己无法操作, 我们要作出许多无谓的牺牲。

3 结束语

不管做什么样的项目, 作为项目经理一定要有这样的观念, 事在人为, 只要自己有信心, (下转33页) (上接135页) 有克服困难的决心, 就能把项目干好, 但是前面说了好多好多了, 一定要用知识来武装自己的头脑, 要从多方面来发展自己, 不要做拼命三郎, 也不要做侃侃而谈的书生, 要做一个务实的充满智慧的项目经理。

摘要：随着我国项目管理制度的迅速普及, 项目经理作为一种新型人才在项目实施过程中承担着很重要的作用, 从项目的启动、实施到项目的交验, 项目经理付出了很大的心血。如何做好项目经理带领项目团队协调各方关系保障项目顺利实施是项目经理每天要考虑的问题。本文结合作者本人担任信息系统项目经理的经历, 浅谈一下IT项目经理。

关键词：项目经理,素质,工作方式,角色,制度,计划

参考文献

[1]工程项目管理实用手册[M].北京:中国建筑工业出版社, 2007.

[2]机电工程项目经理实用手册[M].天津:天津大学出版社, 2009.