护士压力调查分析报告

护士压力调查分析报告（12篇）

1.护士压力调查分析报告 篇一

内容摘要： 【摘要】 目的 探讨icu护士心理状况及对健康的影响，并提出干预对策。方法 采用问卷调查的方法对我院的护士进行调查。结果 icu护士在工作中心理压力大，严重影响了身心健康。结论 icu护士的心理压力源多，心理健康状况不容乐观，应重视icu护士心理压力及身心健康，实施有效措施，维护和促进其健康。

【摘要】 目的 探讨icu护士心理状况及对健康的影响，并提出干预对策。方法 采用问卷调查的方法对我院的护士进行调查。结果 icu护士在工作中心理压力大，严重影响了身心健康。结论 icu护士的心理压力源多，心理健康状况不容乐观，应重视icu护士心理压力及身心健康，实施有效措施，维护和促进其健康。

心理压力又称心理应激、心理紧张。它是个体“觉察”到环境刺激对生理、心理和社会系统过重负担时，所出现的整体现象，所引起的反应可以是适应或适应不良的[1]。职业心理压力的研究是健康心 理学 研究的重要课题。护士作为一个高应激的职业群体，都有不同程度的心理压力感，处于亚健康状 态，特别是长期处于重症监护病房(icu)的护士，由于危重病人密集，抢救多，周转快，特殊的工作性质和工作环境导致icu护士的工作与心理压力远大于普通病房，易对心理健康产生巨大的负面影响[2]。然而，icu护士的心理健康一直未受到足够的重视，本文探讨icu护士产生心理压力的原因，并提出干预对策，现报告如下。

icu护理人员心理现状分析[3]

icu病房是对急危重症患者进行集中 治疗 和护理的场所，护理工作任务繁重，icu护士作为特殊的护理职业人群，他们长期处于抢救突发患者、危重患者的临床第一线，要承受很强的工作和心理压力。有对其工作压力的问卷调查显示，icu护士评分普遍高于普通病房护士，存在焦虑、抑郁、恐惧等负面情绪，严重影响icu护士的身心健康[4]。

icu护士常见心理压力及原因分析

2.1 工作环境特殊，专业水平要求高[5] icu专门收治急危重患者，为危重症患者提供最大限度的、系统的、高质量的生命支持和医学监护技术，同时也是高风险的诊疗场所，对护士的整体素质和护理技术水平要求高，工作量大，而大多数人不能正确理解icu护士，认为和普通病区护士无区别，都是从属于 医疗，使得多数icu护士认为付出与回报不等同，社会地位不被认可，个人归属感和价值感受挫，期望值降低，而产生抵触与消极情绪[6]。此外，面对千差万别的危重症患者，要在病情变化莫测、生死离别的场所工作自如，要在一个充满“应激源”的环境里超负荷的工作，极易致身心疲劳和加重心理负荷。由于护理工作的性质，护士很难有机会进行系统的新知识、新技术学习，只能依靠自学或个人自觉性进行继续 教育 学习，这对多数的护士形成不小的压力。这也是造成icu护士心理压力增大的原因。

2.2 床护比失衡，超负荷的工作状态 在现阶段，大多 医院 的床护比还未达到卫生部要求，国内护士严重缺编，在icu病房表现更明显，而现行的“以病人为中心”的护理模式要求护士从生理、心理、社会、文化等方面给予患者全面照顾，需要护士付出更多的劳动和精力[7]。加之icu病房的无陪人管理，要求护士不仅要能完成患者的常规治疗，关心患者的心理护理，应对突发事件，还有大量平凡、琐碎、繁重的基础护理需要护士完成，使icu护士长期处于身心超负荷工作状态，“三班倒”、夜班多的轮换工作制打乱了护士身体的生物钟节律，使护士的身心健康受到损害。部分护士对此缺乏充分的心理准备，感到难以适应，表现为心理压力大、情感脆弱、麻木，有些护士出现神经衰弱、人际关系紧张，造成icu护士的流失比例大于普通病区。

2.3 医疗纠纷多，职业风险高 随着《医疗事故处理条例》等相关 法律、法规的出台以及举证倒置的实施，公众的法律意识普遍提高，人们对护理服务的要求也更高，这使护士的精神压力也不断增加。而且，icu病房的患者是一群特殊人群，随时都会有生命危险，患者死亡率高，面对亲属的突然离去，许多家属不能理解与接受，icu的医疗纠纷也随之增多，有些家属甚至会采取极端的行为，威胁到护士的人身安全。icu护士在完成繁重的日常护理工作的同时，还要防止发生意外、保证自身安全，甚至在休息时，也会处于高度紧张的状态。长此以往，给icu护士的身心健康造成严重不良影响，从而直接影响到icu护士的工作热情和工作质量[8]。

2.4 人际关系复杂 护理是一个协作性很强的工作，在icu病房，单人更是不能完成危重患者的护理与抢救，需要多人默契配合，护士之间、医护之间需要和谐相处。此外，要懂得护患沟通技巧，由于护士与患者直接接触的机会多，随时都有可能接受来自患者的许多“不适宜的刺激”[9]。如患者在受到疾病的折磨时，因对医院环境的不适应和对患者角色的冲突，就会心情烦躁、主观感知异常，激惹性增高，从而产生攻击性因子向护士发泄，导致护士工作积极性受挫，护患关系紧张。

2.5 心理卫生知识缺乏 由于多数护士未受过心理健康的专门教育和训练，心理知识缺乏，而医院护理管理层在日常工作中更注重护理工作质量及患者的身心健康，对护士本身的身心健康关注较少，护士一旦在工作、生活中受挫，则不会运用心理学知识 科学 的进行自我心理的调适，致使不良情绪在内心堆积，久之严重影响心理健康。

2.6 社会心理支持不足，个人价值与现实冲突 社会上仍有部分人对护理工作持有偏见，护理工作目前还处于医疗的从属和辅助位置，待遇与社会地位也不高。护士为患者、社会付出的艰辛劳动，有时得不到社会的公平认可，再加上在职称晋升、进修深造、福利待遇等问题上的不尽合理和商品 经济 的冲击，使护士的心理失去平衡，产生自卑和“失落感”[10]。

2.护士压力调查分析报告 篇二

1 对象与方法

1.1 调查对象

2008年6月-7月, 对我院从事儿科护理工作的60名护士进行压力调查。均为女性, 护士年龄为21岁～44岁;护龄0年～23年;主管护师12名, 护师18名, 护士20名, 助护10名;本科5名, 大专12名, 其余均为在读大专。

1.2 调查方法

采用问卷方式进行收集资料, 问卷由6个项目组成:调查项目分为家长对患儿溺爱, 过度维权;恶性刺激;患儿不合作, 加重工作负担;高科技带来的工作压力;待遇低, 社会地位低;护士岗位角色转换与医护协调困难。采用1～4级评分法, 没有压力为1分, 压力程度一般 (均分<2.5) 为2分, 压力程度较高 (均分≥2.5) 为3分, 压力程度非常高为4分[2]。调查者将60份调查表随机发放给60名护士, 问卷由护士当场填写, 在调查前对调查员进行统一培训。发出问卷60份, 收回60份, 有效率100%。

2 结果

见表1。

例 (%)

从表1可见:家长对患儿溺爱, 过度维权占63%, 其次是恶性刺激占27%, 高科技带来的工作压力占21%, 压力程度非常高。

3 讨论

3.1 原因分析

3.1.1 家长对患儿溺爱, 过度维权

为了使患儿的痛苦降低到最低限度, 家长对护理人员的要求越来越高, 要求护士各种操作必须一次到位, 并仔细观察、详细记录, 一旦发现有不满意的地方, 即通过各种方式和渠道从事维权活动, 无形中造成护士精神高度紧张, 长期持续使护士心身疲惫, 甚至导致心身疾病。

3.1.2 恶性刺激

小儿病情发展过程易反复、变化快。急、危、重的患儿, 往往急救途中就已经死亡或濒临死亡, 医护人员经全力抢救仍不能挽回生命时, 家长仍要求继续抢救, 甚至无理取闹。患儿的死亡、家属的不理解, 致使护士承受较大的精神压力, 消耗大量的体力, 主观疲劳明显上升。久之对工作产生厌恶感, 出现脾气暴躁、易怒、言行举止失常, 加重心理负担。

3.1.3 患儿不合作, 加重工作负担

大多数患儿不能自述病情, 在临床工作中要求护士必须具有强烈的责任心。患儿不合作, 造成护理操作反复进行, 加重护理工作量, 且患儿哭闹, 家长易产生不满, 护士身心疲惫易产生厌烦情绪。

3.1.4 高科技带来的工作压力

随着科学技术的快速发展, 各种新的检查和抢救治疗手段层出不穷, 给护士提出了新的挑战, 要求护士在完成紧张工作的同时必须努力学习, 不断充实自己, 以足够的知识储备和身心准备适应社会的要求。目前大多数护士学历低, 知识面窄, 适应现代社会发展的压力很大, 加重心理负担。

3.1.5 待遇低, 社会地位低

儿科护理工作量大、琐碎, 所担风险高。同时由于儿科工作的专业性, 护理人员相对固定, 社会“重医轻护”的思想较严重, 护士工作时间长, 待遇低, 导致自尊心及成就感受挫。

3.1.6 护士岗位角色转换与医护协调困难

本次调查表明, 低年资护士及新调入儿科的护士心理承受能力差, 这与她们心理素质的不成熟, 急救业务技术、穿刺技术不熟练, 不能适应岗位角色转换有很大的关系。年轻护士精力旺盛, 求知欲强, 但阅历浅, 缺乏临床经验, 对抢救工作程序缺乏了解, 因此一遇到急救场合心情特别紧张, 不知该先干什么, 一些研究者做过分析, 缺乏适应职业压力的优秀品质、护士工作性质和特殊环境的影响等都是导致护士心理问题的重要原因[3]。另一方面, 医生的能力是儿科护士主要关心的问题之一, 因其直接关系着危重患者的救治, 医生急救水平差, 会给患者带来严重的后果, 而护士要承受既要遵从医嘱还要面对患者的内心冲突。在这种情况下, 护士可能产生内疚、灰心、无能为力等一系列心理紊乱综合征。

3.2 对策

3.2.1 提高护士的适应能力

指导护士积极采取适合自己的放松技巧, 减轻心理压力, 强化思想教育工作, 树立正确的护理工作态度。增加护理人员对于常见应激反应和危险信号知识的学习, 学会应对压力的技巧, 避免情况恶化[4]。采用自我分析、辨别导致压力的事物和该事物在生活和工作中所起的作用, 进行自我压力控制。

3.2.2 护理管理者的作用

采取弹性排班方式:如在危重患儿多时, 安排护士长值二线班和护士机动班, 临时调整人员加班, 以减轻当班护士的体力消耗, 缓解心理压力;工作量少时及时安排休息。为护士创造良好的环境, 帮助护士建立最佳身心状态;给予护士充分的关怀, 护士是“关怀者”同时也是“被关怀者”[5], 在工作量大时, 给予人力、待遇等方面的倾斜政策, 必要时采取轮转制度, 以缓解工作压力;医护之间互相配合, 经常沟通;护士处于困境时, 管理者应提供尽可能的帮助和支持, 为其摆脱困境。加强护理服务品质标准及五心工作法:如及时护理、舒适护理、安全护理、舒适治疗、温馨护理;热心接待、精心评估、细心计划、耐心治疗、暖心沟通等等。定期对护士进行技能培训:强调抢救药品、抢救器械必须完好备用, 穿刺技术的培训, 并制定相关护理规章制度及有关抢救流程以减轻急救时的紧张情绪。加强业务学习, 丰富专业知识[6], 提高心理素质:对新毕业的、穿刺技能差的护士, 对其进行角色化适应的岗前培训, 定期组织业务学习, 每月进行2次操作考核;给护士提供深造的机会, 利用多种形式培养其学习兴趣, 激发学习热情, 不断拓宽知识面[7];鼓励护士参加继续教育学习, 更新护理知识, 提高自身心理文化素养, 以适应现代社会需要。

摘要：目的调查从事儿科护理护士的工作压力, 以采取有效的应对方法帮助护士减轻或消除工作压力。方法采用问卷调查法, 对护士进行调查。结果儿科护士普遍存在家长对患儿溺爱, 过度维权;恶性刺激;患儿不合作, 加重工作负担;高科技带来的工作压力;待遇低, 社会地位低;护士岗位角色转换与医护协调困难等工作压力。结论通过提高护士的适应能力, 改善管理作风, 科学地培养和使用护士, 加强护士心理素质的训练, 从而减轻了护士的工作压力, 提高了自身的心理文化素养及护理质量。

关键词：儿科护理,工作压力,对策

参考文献

[1]Jerlock M, Falk K, Severinsson E.Academic nursing education guide-lines:tool for bridging the gap between theory, research and practice[J].Nursing&Health Sciences, 2003, 5 (3) :219～220

[2]夏连芳.急诊科护士工作压力调查分析[J].临床研究, 2007, 36 (10) :955

[3]张秀胤, 刁明媚, 孟宝珍, 等.护理人群中抑郁状态调查分析[J].中华护理杂志, 1996, 31 (7) :405

[4]沈子楠.高工作压力护士的心理干预[J].实用护理杂志, 2001, 17 (11) :42

[5]胡容, 杜益平, 王伟智.急诊科护士心理紧张程度的调查与对策[J].中华护理杂志, 1994, 29 (11) :676

[6]陈初英, 林艳, 王惠萍.新形势下护士的工作压力分析与对策[J].齐鲁护理杂志, 2005, 11 (7) :778

3.护士心理压力分析及应对措施 篇三

1 护士心理压力的来源

1.1超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，是构成护士工作的压力因素。由于护理人员缺编，致使护士长期处于超负荷工作状态，经常轮班作业，上夜班时白天还要忙碌家务，生活极不规律。“以病人为中心”的护理模式，使护理工作已从单纯的执行医嘱转移到为病人提供生理、心理、社会和文化的全面照顾，护士经常面对的是饱受病痛折磨，病情变化莫测的人群，因此护士在工作中总处于高度紧张状态，造成心理高度紧张和身体极度疲乏，日积月累对护士的健康造成伤害。

1.2社会因素 由于我国传统重医轻护思想的影响，护士往往被单纯理解为“照顾”、“伺候”等角色，护理工作得不到应有的尊重和公正的评价。而几乎所有病人都期望静脉输液一针见血，放尿管、放胃管一次性成功等，否则病人及病人家属往往怀疑护士的技术水平，甚至失去理智，打骂护士的事情也时有发生。因此护士不但要付出较大的体力劳动，而且还要承担沉重的心理压力。工作苦、累、脏。但是，劳动的付出得不到相应的回报，价值得不到足够的重视。久而久之，影响心理健康，极易导致护士怀疑自己的价值和能力，对工作失去热情，影响护理队伍的稳定性。

1.3复杂的人际关系的影响 表现为医护、护护之间处理问题意见发生矛盾，不能相互尊重和很好地合作。尤其是护患之间，由于护理工作具有操作性强、实践性强的特点， 在与病人及家属的接触中有时得不到理解，即使遇到歪曲现实、被误解及冤枉的情况，或遇到情绪激动、甚至痛骂护士的病人，从职业的角度也必须保持冷静和理解的心情，从而压抑了自身感受，作出精神妥协。一旦发生护理纠纷，即使责任不在护士，来自社会、上级、患者的压力均会使护士产生巨大的压力。

1.4医院的管理体制 随着人民健康意识的增强，医学、护理模式的转变，医院的管理体制紧紧围绕以人为本、以病人为中心，强调优质的服务理念等。当护患纠纷、家属的无理取闹使护士合法权益受到侵犯时，护士都必须做到骂不还口、打不还手，否则会受到医院的严厉惩罚。因此护士在工作时缺乏安全感、正义感。容易产生抑郁、焦虑、恐惧情绪。

1.5职业要求增高 无论是日益发展的医学本身，还是社会、医院、病人对护理服务的要求都在提高。病人不仅要求护士要有较高的专业技术水平，还应善于与病人交流，对病人提供个性化护理。护理人员在完成本职工作的同时，还要利用业余时间参加继续教育，学习人文科学及相关的法律知识等，这对于负有多种责任的护士，很难协调和适应如此多的刺激源。造成护士心理适应能力下降，产生各种心理疾病。

1.6生活无规律性 由于护理工作的连续性，护士三班轮替，生物钟长期紊乱，易引起睡眠障碍，致使她们情绪波动较大，注意力不能集中，产生焦虑、烦躁不安等消极情绪。

1.7医院特殊的环境 在医院，护士与病人接触最为密切，看到的、听到的多是痛苦、呻吟、悲伤等负性生活事件，这些作为刺激源易产生负性情绪。

1.8工作的平凡性 护理工作是一种集体合作的群体性工作，很难用个人来衡量质量，比较成绩，体现的是一种团队精神。因此選择了护士，就选择了平凡，选择了碌碌无为。不明白这个道理，就容易产生心理失衡、悲观失望、前途渺茫等消极情绪。

2 应对措施

2.1 医院方面：

2.1.1医院领导要高度重视护理工作 护理质量是医院内涵建设的重要方面，要采取一切措施，激励护理人员提高自己，同时应尽可能地做好护士的后勤保障工作，在日常管理中充分体现“以人为本”的精神，尊重护士、关爱护士，为护士提供一个良好的工作环境。

2.1.2 合理配备人力资源 护理部要积极申请增加护士编制，改变当前超负荷工作状态，提倡科学、合理的弹性排班制度，对工作负荷重，夜班班次多的科室适当增加护士，减轻其工作负担，缓解工作压力。多关心体贴护士，积极疏导不良情绪，帮助护士调整心态，提高应对压力的能力。

2.1.3 运用激励机制 根据医院绩效管理的大方向，护理部组织护士长、护士召开会议，制定出确实可行的护士绩效考核办法，打破以往的大锅饭模式，实行优劳优酬、奖勤罚懒，充分调动护士的工作积极性。在我院，合同护士与编内护士做到同工同酬，享有同等的请、休假待遇和学习、进修、评优的权利，逐步稳定护理专业队伍。

2.2 护士方面

2.2.1指导护士树立正确的人生观和价值观，客观合理地评价自己在社会中的位置，努力克服自卑感，不把消极情绪带入工作中。

2.2.2 努力提高自身素质和能力，为病人提供优质的护理服务。与病人多进行沟通与交流，让病人对护理工作多些理解、多些支持，从而提高病人及家属的满意度，减少护患纠纷，降低职业风险，缓解护士工作中的心理压力。

2.2.3 不断完善高等护理教育体制，为更多的护士提供继续教育机会，提高学历层次。通过教育和学习，使护士掌握有效的应对技巧，增强自信心，正确对待负性情绪，提高护士自身的应对能力。

3 提高护士社会地位，建立社会支持系统

3.1利用广播、电视、报纸、互联网等媒体对护士工作加以宣传，让社会更多的了解护理工作。形成尊重护士、爱护护士、尊重护理工作的社会风气。理解护理工作，降低对护士的过高期望值。使护士热爱护理事业，树立自信、健康心理。

4.压力调查报告 篇四

0：完全不符合、1：大部分不符合、2：有一些不符合、3：有一些符合、4：大部分符合、5：完全符合

工作压力（按照程度选择数字写在边上）

1.一直做重复性的工作，十分单调。2.工作负荷量大、强度高、限期完成。

3.知识更新，技术更新要求比较快，容易给我造成压力。4.与上司，同事的人际关系僵硬。

5.晋升，培训，表彰机会不平等，不公平。

6.薪酬不能满足要求，对福利制度(含休假)不满意。7.工作升迁机会少，职业生涯发展不明确。

生活压力（按照程度选择数字写在边上）

1.经常出差、工作忙，没有时间陪伴家人 2.工作收入的增长速度赶不上物价的上涨

3.担心自己会失去目前的工作或将来找不到工作 4.经常失眠，做噩梦

人格健康（是就打勾，否就打叉）

1.当你站立时，为了舒服，你总是爱把胳膊放在椅背上？（）2.你有咬手指或手指甲的习惯？（）

3.当你与人交谈或倾听别人谈话时敲打桌子？（）4.当你站立时，你喜欢双手抱肩吗？（）

5.开会时，你总是不断改变姿势，以求坐的更舒服些？（）6.聚会时，不论想不想吸烟，你总爱点上一支吗?

（）7.聚会时，总是把眼睛盯在一盘或附近几样菜上？

（）8.看到别人把大拇指藏在手心，拳头紧握时，你会害怕吗？

（9.当你说话时；1.你感到抑扬顿挫，眉飞色舞，手舞足蹈

（）

2.你感到有些紧张（）

3.你把手轻轻的放在衣兜里（）简答

你认为成功是什么样的？

你认为幸福是什么？

你觉得工作、家庭、个人生活如何平衡？)

压力调查报告（如何调整压力）

随着生活节奏的加快，我们面对越来越多的压力，然而每个人的压力都不一样，我就针对我姐姐的压力做了调查。刘女士未婚工龄：2年，学历：本科 首先，工作压力：

1.工作的内容周期性相似，这个月要做的事情和上个月相似，今年做的工作和去年的相似，一般都是重复性的工作，偶尔会感到工作单调无聊。

2.公司内部人员分配制度不合理，导致工作量大，经常限期完成任务，工作强度一般。

3.工作对知识的更新速度有少许要求，不能一味的搬用以前的知识储备；工作对技术更新也有少许要求，要会应用一些更新之后的软件。

4.在上班时与同事，上司之间的关系总要花一些时间来处理，偶尔还会因为不太懂人情世故而得罪人。

5.由于公司内部存在着各种的关系网，导致企业晋升，培训，表彰的机会不平等，不公平，所以会经常抱怨自己“不堪”遭遇，心情很烦躁。

6.公司给我的工资虽然能支撑我生活基本支出，但是不能满足我更多愿望的实现，对于公司的福利制度基本满意，逢年过年会发一些物品给员工，休假采用的的是每周六日休息，个人的年假也不用太费事就能被允许。

7.不靠关系，公司的升迁机会太少，许多员工在公司工作了三四年，仍然还是个小职员。我偶尔会感到职业生涯发展不明确。其次，生活压力：

1.有时会因为工作忙，没时间回家陪伴家人，一个人在外面偶尔会想念家人。2.工资虽然会随着我工作能力的增加而上涨，但是却没有物价涨得快，这让我很是无奈。

3.偶尔会因为自己在工作过程中出现的错误，而担心自己会失去这份工作。4.工作生活中的压力经常会导致我失眠，晚上经常不到12点睡不着觉。梦里一般都是自己工作生活中的事，偶尔会做噩梦。接着，人格健康：

我给姐姐做了一个人格健康测试，1.发现她人格健康状况欠佳。表面上看，很平静，但常常失去平衡。高兴时，信口开河，夸夸其谈；不高兴时，冷眼相看，袖手旁观，情绪变化大。2.在短期内没有成就，就要给自己压力，强迫自己做很多事。最后，关于对成功、幸福的理解

成功：对于姐姐来说成功就是有稳定的工作，稳定的收入。

幸福：对于姐姐来说幸福就是有温馨的家庭，想去哪玩就去哪玩。

工作、家庭、个人生活之间如何平衡：8小时工作，8小时之后就不能把工作带回家。

压力的影响

1.具有积极作用的压力能够提高工作效率和组织绩效，但超过了一定限度，持续而频繁的压力就会引起严重的消极后果。

2.持续的应激会产生困乏乃至厌倦的心理，导致他们只能依照一种惯性来工作，其主动性和创造性明显减弱，甚至进一步引发焦虑、抑郁、社会逃避等“心理疾病”。

3.有关研究表明，当工作强度大，责任、风险较大，对个人的要求过多且又相互冲突，或者任职者的工作责任、权限及内容不明确以及对工作的速度缺乏控制能力时，压力感和不满意感就会增强。如果一个人的工作内容单调，工作重要性及个人自主性很低，工作反馈机制不健全，工作同一性差，任职者的压力感就会增强，工作满意感就会下降，对工作的投入感也会降低。

4.压力轻可导致身体健康状况下降，成为亚健康，甚至会得上各种的慢性疾病。5.压力太大会让人产生自杀倾向，有生命危险。

6.压力对工作的影响，使人自信心受创，办事容易出错；拖拉；懈怠，影响出勤情况，健忘。如何调整压力

1.学会丢包袱

有效的办法是先分析一下什么对你是最重要的，哪些事情是次要的，重要的事情先做，次要的少做或不做，这样就可以为自己赢得宝贵的时间。

2.善待自己，放低标准

不要对自己太苛刻了，至善至美只是一个遥远的梦，摆脱完美主义的束缚吧!不要妄想把所有的事情都干得完美无缺。适当放低一下标准，放松一下自己的心情，或许在客观上也减轻了别人的压力。

3.远离虚荣

在生活中，许多压力是完全由于自己的虚荣心导致的。为了穿名牌时装、用高档化妆品，住漂亮豪华的房子……不得不拼命地嫌钱，无端地增加了自己的压力。金钱、名誉、地位这些如同过眼云烟，却常常被人视为是最重要的东西，为之所累。学会真正地享受生活，摆脱虚荣。

4.给留自己一点儿思考的时间 压力的产生也可能是因为对事情本身的理解造成的。过分夸大了事情的重要性和后果，导致心理负担加重。不少人往往因为急于求成，而忘记了对事情本身的思考。留一点儿时间思考能让你更清楚地看到事情本来的面目，同时也给了自己一下解剖情绪、分解压力的机会。不要忘了休息

过重的劳动会导致人生理疲劳，效率低下，从而导致过分的焦急与紧张。适当的休息不但会缓解大脑疲劳，而且可以放松一下紧张的心情，减轻心中的压力。特别是上班族，周末应好好休息一下，毕竟工作不是生活的全部。

5.善于整体规划

“一切尽在掌握”，这种感觉本身就能很好地缓解压力。有选择地而不是被动地接受所面临的各种事情，或许使人感到轻松很多。最好的办法就是根据事情的轻重缓急列出清单，既能有一个整体规划，又能帮助将看似无绪的一堆问题分解成若干具体的小事，一件件应付起来就容易多了。完成一件，就在清单上划去一件，这样做带来的成就感足以鼓舞你将这一做法继续下去。

6.困惑时及早倾诉

“无压”人士在感到困惑、棘手或难过的时候，总会毫不掩饰地寻求朋友的帮助。当事情变得非常困难或身陷焦虑的时候，向朋友吐露诉说，仅仅是倾诉本身，也能使人获得释放，或许还会得到好的建议。

7.尽量保持乐观

“无压”人士深信，事情总能朝着所期望的方向发展。所以，总是以最乐观的心情想象最好的结果。需要做的所有事都已经在进展当中，即使遇到麻烦，也一定会以最快的速度重新调整状态。

8.从不耽搁迟延 能在今天办完的事不会拖到明天，能在当时办完的事不要拖到数个小时之后。因为很多事情搁着未做，本身就能造成巨大的心理压力。

9.善于分配任务

“无压”人士从来不会认为任何事都非得亲力亲为不可。分配任务，很多人都会认为是上司对下属的事。其实，除了对下级分配任务以外，还可以分配给自己的同事或合伙人、分配给其他服务性机构。

10.每天都做深呼吸

日常的深呼吸能将感觉到的压力水平减半：挺直后背，两肩放松，由鼻将空气深深地吸入肺部，集中精力感受空气渗透到每个细胞，然后全力将空气呼出，想象体内的压力也随着气流一起排到体外。

11.腹式呼吸

深呼吸，而且动作愈慢愈好，吸气时肚子会慢慢胀起来，憋住5秒才呼出，吐气时肚子再慢慢沉下去，如此重复几次。这是东西方共通的舒压方式，气功、喻咖等都是用这种腹式呼吸法。

12.经常幻想美好前景

用渡过这次难关以后的美好前景来鼓励自己。“一个月以后，我还会为这事而懊悔吗?”“一周以后，我还会为错过了这次会议而自责吗?”“5分钟以后，我还会为同事刚才给我难堪而恼火吗?”这种将情景推向将来的假设，一定能让眼前的压力逐渐释放。

13.知道适时说“不”

“无压”人士感到力所不能及时，会坚定地说“不”。“我很想帮你，但我手头还有另外的事要办。”在分身无术或无能为力时，“无压”人士不会一味逞能。在拒绝别人的时候，不一定要把原因解释得一清二楚。

14.拥有自己的娱乐方式

“无压”人士总能安排出一定的时间尽情去做和工作无关而又一直想做的事。娱乐方式各种各样，但效果却非常相似：让自己释放压力，领略到生活中美好的、值得享受的内容，从而恢复对生活和工作的激情和热爱。

15.泡脚: 通常我们的脚底都会累积很多酸性物质，利用泡脚的方式不但可以打通气血经络，消除酸痛，还能延年强身。除了饭前、饭后不宜泡脚外，不分季节，也不分老人、小孩、孕妇、生病的人都适用。

.16.静坐休息

哪怕一天里用5-10分钟安静地坐一坐，什么也不要做，把精力集中到周围的声音上，集中到自己的感觉上，自己是否有哪个部位感到不舒服。当你静坐时，心跳放慢、血压下降，也就是说，压力的症状有所减缓，有能力控制局势了。当局势失控时，也是压力最大的时候。我们无法改变过去，但能把握现在。

17.放声大笑

手里拿点能发笑的材料，例如：笑话书，也可以回忆看过的喜剧电影......当你发自内心地大笑时，体内引起压力的激素可的松和肾上腺素开始下降，免疫力增强。这种效果能持续24个小时。有趣的是，当你预感即将大笑时，这种效果就已经开始有了。

18.走路散步

从桌子旁或沙发里站起来，就算走几分钟也好。专家证实，散步有助于平静内心。据观察，一批志愿者负责照顾弱智老人。这是一项非常紧张的工作，志愿者中的人每周坚持散步4次的，很少烦恼不安，睡眠也好得多，血压保持正常。如果每天抽不出半小时散步也没关系，当你感到紧张时，走上5至10分钟，同样会有明显效果。一开始感到紧张就走上几分钟，镇静作用最大。

18.轻松起床

晚上躺下入睡前或早晨醒来起床前，在床上用5分钟放松全身：先绷紧脚趾，后渐渐放松。接下来脚掌、小腿、大腿、臀部，直到上身和脸部肌肉。早晨起床就紧张，那么接下来的一整天都别想轻松了，你躺下睡觉时总想着问题不放会影响你的睡眠质量，而这一点又会加重你的精神负担。因此，每天的开始和结束时花上5分钟放松全身很有必要。

19.旅游

当一个人心理不平衡、有苦恼时，他应到大自然去。山区或海滨周围的空气中含有较多的阴离子。阴离子是人和动物生存必要的物质。空气中的阴离子越多，人体的器官和组织所得到的氧气就越充足，新陈代谢机能便盛，神经体液的调节功能增强，有利于促进机体的健康。越健康，心理就越容易平静。

20.读书

读感兴趣的书，读使人轻松愉快的书，读时漫不经心，随便翻翻，但抓住一本好书，则会爱不释手，那么，尘世间的一切烦恼都会抛到脑后。

21.听音乐

音乐是人类最美好的语言。听好歌，听轻松愉快的音乐会使人心旷神怡，沉浸在幸福愉快之中而忘记烦恼。放声高歌也是一种气度，一种潇洒，一种对长寿的呼唤。

22.求雅趣

雅趣包括下棋、打牌、绘画、钓鱼等。从事你喜欢的活动时，不平衡的心理自然逐渐得到平衡。不管面临何等目前的烦恼和未来的威胁，一旦画面开始展开，大脑屏幕上便没有它们的立足之地，它们隐退到阴影黑暗中去了，人的全部注意力都集中到了工作上面。

23.做好事

做好事获得快乐，平衡心理。做好事，内心得到安慰，感到塌实，别人作出反应，自己得到鼓励，心情愉快，从自身做起，与人为善，这样才会有朋友，在别人需要帮助时，伸出你的手，施一份关心别人，仁慈是最有价值的品质，你不可能去爱每一个人，但你尽可能和每个人友好相处，要热情，缺乏热情，一事无成。

24,。忘却

5.护士就业调查报告 篇五

护士的定义是什么?护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。护士一词来自19钟茂芳在第一次中华护士会议中提出将英文nurse译为“护士”，大会通过，沿用至今。

近年来，随着我国经济体制改革的深入发展和高校的扩招，大学生就业问题受到了社会的广泛关注，当毕业大学生都为工作发愁的时候，护士专业的毕业生的就业前景怎样呢?本文将依此为中心，展开论述。

1.我省加大护士就业量

针对目前各大医院护理岗位普遍缺编的现状，今年我省将逐步增加临床一线护士数量，清理非护理岗位占编人员，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。全院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，普通病房床位数与护理人员之比应达到1:0.6，重点科室应达到1:0.6-0.8(设定条件为全院床位使用率85-95%)，重症监护单元(ICU、NICU等)为1:2.5-3，CCU为1:1.5(设定条件为床位使用率75-85%或使用有创呼吸机治疗病人不超过40%的情况下)，医院应建立一定数量的机动护士库，以满足节假日和突发事件应急调配使用。根据《山东省20xx年优质护理服务示范工程活动方案》要求，相关医院要建立健全临床护理工作制度、护士绩效考核制度、疾病护理常规、专科护理工作标准和临床护理服务规范、标准，明确岗位职责，规范执业行为。加强全员培训，强化服务理念，明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范并履行到位，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题。

引入患者和社会参与评价的机制，将临床护理服务内涵、服务项目和工作标准纳入院务公开，向患者及家属公示。推行临床护理责任组工作模式，结合实际探索实施护士分层次使用，以实际工作量为基础，实行具有专科特点的弹性排班，为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求(环境、治疗、用药、膳食营养、康复、心理干预、手术、检查等)。

2.我国护士就业发展局势

护理专业被教育部、卫生部等六部委列入国家紧缺人才专业，应予以重点扶持，世界卫生组织对各成员国卫生人才资源统计结果显示，许多国家护理人才紧缺。在我国，护士的数量远远不够，医护比例严重失调。按照卫生部要求，我国医院的医生和护士的比例是1：2，重要科室医生和护士的比例应是1：4。而目前全国1:0.61的医护比例远远达不到卫生部的要求，与1:2.7的国际水平相差很大，与发达国家1：8.5的比例相差更远。根据卫生部的统计到20xx年我国的护士数量将增加到232.3万人，平均年净增加11.5万人，这为学习护理专业的毕业生提供了广阔的就业空间。

随着我国向老龄化社会转变，将来从事老人医学的人才将走俏，保健医师、家庭护士也将成为热门人才。另外，专门为个人服务的护理人员的需求量也将增大。我国近年来人口年龄结构呈现老龄化改变，家庭结构却呈现出小型化趋势。而随着人民生活水平的提高，人群疾病谱发生了改变，慢性病护理的需求量增加。人们在重视身心健康的同时,对疾病的预防和自我保健意识也不断增强,社区医疗保健工作面临着难得的机遇。社区护理在社区卫生服务和医疗保健工作中具有重要的作用,已成为21世纪社区服务的重点。社区护理的中心任务是提高全民的身体、心理、社会整体水平，服务对象是长期处于社区的整个群体。社区护士工作范围广,要求综合素质高,常需对个人或家庭进行访问和护理工作,除了要应用医学、心理学、社会学、关系学等学科知识去护理患者外,还需运用流行病学的知识去发现社区中存在的健康问题,并具备一定的提出问题和解决问题的能力。

3.我国护士走出国门的趋势

随着国际医疗市场对护理人员的需求激增，“护士荒”现象已日益突出地摆在各国医学界面前。未来，美国、英国、加拿大、新西兰、新加坡、日本及全球其他国家将急需200万护理人才，国际人力资源公司已经把目光瞄准中国。世界性的护理人才资源的短缺，给我国护理人员创造了更多迈出国门、迈向国际市场就业的机会。业内专家介绍说，护理职业一直是国际上地位较高、薪水丰厚的职业之一。如护士在美国平均年薪达5万美元，而美国缺护士30万人。在澳洲，护士最容易找工作或获得升迁，同时，只要拥有了澳洲注册护士的资格，等于拿到了通向英联邦国家工作的“绿卡”。英、法、德等西方发达国家对护士均有许多优惠的政策。

因此，有深厚的专业知识、较高的综合素质和流畅的国际交流语言的护士在国际上就业、发展前景十分广阔。护士只扮演医师的助手角色的.时代已经过去了。所有受过研究生课程教育的高级实习护士，越来越需要具备过去只是要求医生才需要的条件，如参加诊断病因考试，写论文，管理麻醉品和治疗普通的疾病，护士的工作变得越来越复杂了。

目前国内很多大中城市的医院都设有涉外门诊，而一些合资医院以及“洋”医院更是如雨后春笋一般扎根北京、上海等地。所以，如果护理学人才在具备护理学、护理人际沟通、护理礼仪等专业知识外，还能具备一定的外语能力，那么就业选择将更为宽广，可以从事在华的涉外医护服务、国际技术合作交流和资料传递等。

4.护士就业机遇与挑战并存

今年山东省将在全省各级各类医院，重点是二级以上公立医院，增加临床一线护士数量，逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，进一步规范和加强基础护理工作。到20xx年底，在全省范围内创建20所“优质护理服务示范医院”、100个“护理服务示范病房”和500名“优质护理服务先进个人”。建立垂直护理管理体制，护理部直接参与全院护士的人员调配、绩效考核等，实现护理部责权统一，提高护士福利待遇，在分配机制上向临床一线工作量大、技术性强、风险高、夜班多的岗位倾斜。也就是说，护士就业前景一片大好。

但挑战往往与机遇并存。现今护士为了能够有效地为病人实施整体护理，同时又使各班工作之间能够很好地衔接，每日都要书写多种护理文件，但内容往往重复，为此护士总要用去大量的时间，同时随着医院病房的扩大、新病区的建立，病房护士人数有限，加之辅助支持系统不健全，面对每日繁重的护理工作，护士还要承担许多非护理性的工作，更加剧了护士资源不足。与此同时，面对医院新知识、新技术的更新及随时可能发生的突发事件，无形中都加大了护士的工作量，加重了工作负担，也带来了工作压力，严重影响着护士的身心健康。

5成为一名合格的护理工作者

护士应有高度的责任感和主动服务意识，在工作中不仅能够服从领导安排，接受批评，还应有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。南丁格尔曾经说过：护士其实是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身，那么我们就应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于患者沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的微笑，使患者感到关爱。护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，能够了解到有关疾病的健康知识，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权力，注重服务态度和服务质量的提高!

小结

6.大学生就业压力调查报告 篇六

2015年的毕业生人数持续走高，达到近750万人。毕业生人数年年递增，就业形势不容乐观。连续几年的“史上最难就业季”给人的感觉就是，就业没有最难，只有更难。那么事实真的如此吗?毕业生们就业压力的根源在哪里?日前，某大型网站公布了2015年大学生就业压力调查报告，快来看看吧~

图一：2009年~2015年就业总趋势图

从图一中可以看出，真正的“史上最难就业季”在2009年。从2009年至2015年的就业压力总趋势中可以看出一个规律——就业压力呈波浪型，下降与上升逐年交替进行，只不过起伏的幅度不同罢了，并不是直线型的上升或者下降。因此，2015年虽然相较2014年的`就业形势呈上升趋势，但仍在正常浮动范围内，更谈不上所谓的“史上最难“。

图二：2011年~2015年毕业生毕业选择趋势图

图二的数据显示 ，毕业后选择直接“就业”的为历年来的主体人群。2015年的毕业生中，选择“考研”的人数较2014年有明显下降、选择“创业”的人数则有所增长。这些结果表明，高学历不再是求职者所追求的主要目标，因此往年的考研大军中已有相当一部分分流到”直接就业“和”创业“这两大人群中去了，这也是导致今年毕业生就业压力回升的主要原因之一。

图三：2015年毕业生期望月薪与压力关系图

如图三中曲线所示，毕业生的压力体验呈现出随着期望月薪的增加而降低的趋势，换言之，过低的期望月薪反而意味着更大的压力。分析指出，这是因为对薪酬期望较高的毕业生往往能力较强，竞争压力较小。反之，各方面能力较弱的毕业生尽管对薪酬期望不高，但会因为没有显著的竞争优势而在求职时较为被动，即便找到工作也会产生一定程度的焦虑。

图四：2015年毕业生期望工作地点与压力关系图

从图四中可以看到，随着期望工作地点从直辖市到基层的乡镇，求职者的压力体验几乎呈现直线上升趋势。在大城市工作，毕业生无疑会面对更多的外在现实压力，诸如住房、交通、竞争、生活环境等。

但不选择大城市而去偏远的小城乃至乡镇工作的毕业生，表面上看会承受较轻的压力。事实上，他们的选择更多是出于回避在大城市工作的现实压力，他们也会因此产生更多的心理压力，诸如担心个人职业发展、薪资报酬等。

图五：毕业生入职阶段与压力关系图

7.护士压力调查分析报告 篇七

关键词：妇产科,孕期护士,心理压力,防护

在我国的护士队伍中, 女性占绝大多数, 且有一半以上的人处于育龄期[1]。由于护理工作的特殊性, 特别当护士处于孕期这一特殊阶段时, 其所承受的工作压力也相应增大。因此了解妇产科孕期护士心理压力, 采取相应对策帮助缓解心理压力, 对改善孕期护士的身心状况, 增加工作满意度, 提高护理质量有重要的临床研究意义。

1 资料与方法

1.1 一般资料将2011 年10 月~2014 年10 月期间共37 名妇产科孕期护士列入实验组, 同期随机选取未婚或者已婚未育护士40 名列入对照组。两组人员在年龄、工作年限、职称、学历等方面经比较无统计学差异 (P>0.05) 。

1.2 方法采用压力源抑郁自评表 (SDS) [2]与焦虑自评量表 (SAS) 进行问卷测评。发放问卷77 份, 回收有效问卷77 份, 回收率100%。计量资料用t检验, 计数资料用 χ2检验, 以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组人员压力源比较, 见表1。

2.2 两组SAS和SDS评分比较, 见表2。

3 分析

3.1 工作环境与职业风险

3.1.1 环境刺激物妇产科工作性质特殊, 每天要接触紫外线、消毒液等有严重危害的化学因素刺激。

3.1.2 有感染风险在给患者做护理的过程中, 护士可能接触羊水、分泌物等, 增加感染机会。

3.1.3 医患关系紧张面对矛盾日益升温的医患关系, 护士是最多最直接接触病人的群体, 加之重医轻护的现象普遍存在, 当患者或家属对诊疗结果不太满意时, 都会把怨气转嫁在护士身上, 护士被伤害的可能性最大, 而孕期护士行动不便极有可能受到巨大伤害, 导致母婴安全受到威胁。

3.1.4 心理影响妇产科护士经常接触孕期胎儿畸形引产的病例, 看到悲伤的孕妇及畸形的胎儿给孕期护士造成无形的心理压力, 加重其焦虑与恐惧。

3.2 工作负荷

3.2.1 护士短缺, 工作超负荷 《护士条例》中第四章第二十条指出, 医疗卫生机构配备护士的数量不得低于国家卫生部门规定 (床位与护士比1:0.4) 的护士配备标准[3]。然而长期以来各大医院临床科室难以满足床护配比需求, 加重在职护士的工作强度。3.2.2 夜班制度夜班倒班制度是引起引起孕期护士压力的主要来源[4]。经常倒夜班改变了人的生物节律, 导致孕期护士生殖内分泌紊乱、生理节奏失调, 对胎儿的生长发育可能产生不良作用。最新研究显示, 全日制工作的护士早产风险较低, 夜班倒班护士发生早产的风险是没有倒夜班护士的3 倍[5]。

3.2.3 劳力损伤负重的体力劳动及长期站立、经常弯腰等大大增加了孕期护士的身心疲劳程度, 随着妊娠月份的增加, 腹部隆起使脊柱肌肉的负荷增加, 腰背肌肉长期处于紧张状态, 使孕期护士常常腰痛。

3.3 人际关系与社会支持据调查显示, 社会支持与职业压力呈负相关[6]。随着整体护理的推行, 在创建优质护理服务的大潮之下, 要求护士为病人提供身体、心理、社会全方位的护理, 而我国护理队伍的知识结构普遍偏低, 与现实社会对护士的要求尚有一定距离, 常常令护士产生挫败感。

4 讨论

4.1 改善工作环境, 营造良好的工作氛围医院应该尽量为孕期护士提供一个能在心理上感到安全、宽松的工作环境, 并提供必要的防护措施, 如申请为孕期护士制订有防辐射功能、标志明显的孕妇工作服, 不仅有助美观还便于临床工作需要, 帮助如弯腰、下蹲等角度大的工作顺利进行, 能更好地体现医院关注孕期护士, 实施人文关怀。科室管理者应当很据实际情况调整人力资源配置, 避免孕期护士单独与患者接触, 或者安插在人多杂乱、需要过多沟通的岗位, 保证安全并防止因孕期由于情绪不佳导致更多的医患冲突。

4.2 充分动员社会支持, 提升护士地位通过各种宣传途径, 让社会更多地了解护士并理解护士。从护士的家庭做起, 定期组织孕期护士家庭聚会, 得到护士家庭的支持。建立孕期护士健康支持系统, 指定相关部门关注孕期护士身心健康, 为孕期护士提供支持平台, 增强其归属感。

4.3 提升孕期护士自身素质普及孕期相关知识, 定期进行孕期检查, 保证充足的营养, 适当进行锻炼, 如孕期瑜伽、散步等, 解除工作带来的疲乏感, 提高机体耐受力。鼓励孕期护士学会正确面对负面情绪, 合理调节情绪, 采取有效的方式宣泄不良情绪。培养良好的人际关系也有助于心理健康。另外, 为孕期护士提供适当的学习机会, 让孕期护士多接触美学、社会学、公共关系学等人文学科, 拓宽视野, 增加知识面, 以提高专业水平, 增强自信心, 使孕期护士在工作中得心应手、有条不紊。

护士被称为职业压力最大的三个群体之一[7]。妇产科孕期护士必将面临更多的工作压力, 这些不利的因素对胎儿、母体及妊娠过程产生了诸多不良影响。通过调查分析原因, 制定相关对策, 提高孕期护士对临床工作的适应能力, 在方便和满足患者需求的同时, 维持孕期身心健康与安全。

参考文献

[1]唐海玉, 吴惠平, 夏令琼.孕期护士职业防护现状与建议[J].护理管理杂志, 2008, 8 (3) :26.

[2]李林, 任泽娟, 胡娅丽.培陵地区护士工作压力与心理健康相关性研究[J].护理学杂志, 2003, 18 (10) 743-745.

[3]周正颜.影响护理队伍稳定性的相关因素及防范对策[J].中国实用护理杂志, 2011, 8 (.27) 50-51.

[4]郭如清, 陈丹凤, 姚秀钦.妊娠护士上夜班的压力源调查及分析[J].福建医药杂志, 2009, 31 (5) :165.

[5]I awson CC, Whelan EA, Hibert EN, et al.Occupational factors and risk of preterm birth in nurses[J].Am J Obstet Gynecol, 2009, 200 (1) :51, e1-e8.

[6]陈妙红, 徐朝艳, 成守珍, 等.某三甲医院合同护士社会支持及职业压力的相关研究[J].护理实践与研究, 2009, 6 (19) :6-7.

8.临床护士心理压力原因分析与对策 篇八

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0574-01

随着医学模式的更新和人们就医意识的转变，当今社会对护士的服务态度和服务质量要求越来越高。由于护士工作的职业特性、医院特殊的环境、复杂的人际关系以及不公平的社会评价等均给护士造成了很大的心理压力，这直接影响着护士的身心健康，阻碍了护理质量的提高.因此，如何排解职业压力，提高护士的心理承受能力，促进护士的身心健康，更好地推动护理工作的开展具有重要的意义。

1 临床护士心理压力产生的原因

1.1 工作性质决定护士责任重，风险大

在临床护理工作中，护士需要面对不同年龄、性别、职业及文化程度且饱受病痛的患者， 即使工作努力， 有时也难满足整个病区所有患者多方面的需求， 这样导致了护理人员所提供的服务与病人的期望有一定的差距， 导致护士心理失衡， 加重了护士的心理压力； 同时， 护理工作又是一种需多方位合作的职业， 有时护理管理者给予的支持不够、医师对护士的工作过于挑剔、同事之间缺乏理解与帮助等， 都会导致护理人员的身心疲惫。

1.2 工作强度大，技术要求高，人员紧缺，社会支持不足

临床上的护理工作琐碎而繁重，工作强度大， 技术要求高，造成护士体力上的压力；职业竞争带来的緊迫感，患者及家属对护理工作要求越来越高，这就使得护士不断学习、更新知识，给护士造成智能上的压力；无休止的倒班、常年无节假日打破了护士正常的生物钟， 生活无规律，使护士经常精力、体力透支；高标准的管理及严格的要求，使护士做各项工作时，都必须反复检查仔细核对以保证无误，从而造成护士心理紧张及身体疲乏。

1.3 知识和技能更新快

随着医疗水平和技术的提高，医疗仪器不断更新，各种新的检查抢救治疗手段层出不穷，新技术项目的广泛开展，对护士提出更高的挑战，各种高新技术在医学诊断和治疗中得到广泛应用，这扩大了护理服务范围，拓宽了护理职能，也迫使护士必须学习前瞻性护理医学知识，以满足护理实际工作的需要。随着医学知识的不断更新， 护理人员为应对频繁的业务考核、职务晋升等， 他们必须努力学习英语、电脑和专业知识， 使得一些护理人员难以适应。再加上对学历的要求越来越高，还有各种各样的业务学习、院内培训、院外培训、科内培训、各种考核、各级检查等，极易导致护士的精神高度紧张和身体的极度疲劳，加重了护士的心理压力。

1.4 人际关系复杂

临床护士工作时所面临的关系比较复杂， 护士与护士、医生、病人、病人家属、管理人员、医技人员以及后勤人员间的错综复杂的关系若有一项处理不当，很容易陷入人际关系的困境。尤其是与病人之间的关系， 它直接涉及护患双方权益、健康与经济问题以及人格和有关道德与法律责任问题。护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解及冤枉的情况，遇到情绪过激，甚至言行伤害的患者及家属，从职业的角度来讲，护士必须保持平和和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身感受，做出精神妥协[1]。由于护士所受的心理健康教育与实际有较大距离，很多人缺乏自我心理调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，从而造成护患冲突，产生人际障碍。

1.5 病人、医院和社会的期望值过高

医院和社会除了在临床工作上对护士有较高的期待，希望一切以病人为中心，希望他们能够提高护理质量，同时在护理质量、护理教育、护理科研、居家护理、品管圈等等方面也逐渐对护士有越来越高的期待，一方面促进护理队伍的进步，同时也于无形中增加了护士的心理压力。

1.6 护理价值体现失衡

由于长期形成的社会偏见，护士的角色在中国大众眼中却被扭曲，临床护士的辛勤劳动得不到应有的承认与尊敬，不能得到公平的社会评价，更无从谈起受到社会尊重。护士在工作中很容易心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁等心理障碍，甚至造成身心疾病的出现。

1.7 人身安全得不到保障

近年来，医患、护患关系日趋紧张，医务人员行为上稍有过失或语言上稍有不慎就可能激发与患者之间的矛盾，导致纠纷、投诉等，甚至是被殴打致残、致死；极易导致护理人员心理负荷过重，情绪压抑、情感枯竭。

1.8 矛盾冲突多

护士在工作和日常生活中扮演多种社会角色，既要扮演医生的助手、患者信赖的好护士的角色，又要扮演贤惠的妻子、善良的母亲、孝顺的女儿的角色，还要扮演好同事、好朋友、好同学等角色。当多种角色发生冲突并出现矛盾时，心理压力更加突出。

2 减轻心理压力的对策

2.1 提升自身心理适应能力

临床护士需要客观评价自己，在尊重事实的基础上，把心理压力转变为动力，不断进取，提高护理质量。当压力过大、情绪不稳时， 临床护士要学会自我调节，如微笑、幽默、运动、娱乐、旅游等，可以缓解紧张和焦虑；当发现压力不可自我调节时，要学会倾诉，可以向同事、家人、朋友、上级领导等寻求帮助。在工作中不要封闭自己，不过分苛求自己和他人，做好个人防护措施，避免和病人及其家属起冲突，提升护理人员应对压力和应激的能力.

2.2 培养各类兴趣爱好

临床护士要培养自身广泛的兴趣爱好，丰富自已的业余生活， 让自身的心理状态得到放松，这样才有利于工作的开展和自信心的增强。日常生活中要合理安排工作、生活和休息时间，保证足够的睡眠， 保持好的状态， 有利于恢复健康。提倡适当运动，如每周保持1小时的有氧运动等。

2.3 拓展专业知识

在工作之余，临床护士需不断更新和拓展自己的专业知识，提高业务技术水平，因为丰富的理论知识和娴熟的操作技术是赢得患者信任和建立和谐护患关系的基础，也是增强工作信心的重要保证， 能起到放松、缓解工作压力、促进身心健康的作用。

2.4 建立良好的人际关系

良好的人际关系是减轻职业压力的重要因素。临床护士从个人方面讲，应心胸宽阔，与人为善，努力协调好上下级之间、医护之间、同事之间的关系。在工作中要掌握人性化原则，与患者及家属建立一种和谐的沟通渠道， 设身处地的体谅患者的感受，赢得患者及家属对护理工作的尊重和理解，缓解护患关系紧张所造成的压力，从而真正体会到工作的价值、人生的意义。

2.5 创造良好的工作环境

有研究表明， 护士工作环境与护士工作相关性疲溃呈显著负相关， 较差的工作环境可产生高水平的疲溃感[2]。工作环境差会对护理安全造成危险， 人员流动性大、工作量大， 护士工作压力就大， 就会影响护士的工作质量、服务态度；而护理工作不到位、护患关系紧张等因素均对护理安全有一定影响。

2.6 营造积极的舆论导向

近年来，医闹行为的横行和相关媒体的大肆渲染与不实报导，还有愈加严峻的暴力伤医行为，使本就脆弱的医患关系雪上加霜。社会舆论的正向引导是推动全社会形成尊重护士的良好风尚， 有利于激发护理工作者的自豪感、责任感， 调动护士的工作积极性。

临床护士的心理压力不仅要靠护士自身的调整和释放， 而且需要管理层级的积极干预，排解职业压力，提高护士的心理承受能力，促进护士的身心健康，具有重要的现实意义。

参考文献

[1]刘亚芬， 周桂. 护士如何面对病人的负性情绪..国外医学护理学分册， 1999， 18 （ 2） ： 90.

[2]王霞， 陶新陆， 肖美莲.护士工作环境的研究进展[ J] .中国实用护理杂

志， 2006， 22（1）：53-54.

[3]陈建化， 何文. 心血管病房护士心理素质分析. 护士进修杂志，1998， 13（ 5 ）： 14.

[4]王瑞华. 小循月换夜班法的临床实践与研究. 实用护理杂志，1993， 5： 38.

9.护士压力调查分析报告 篇九

（2016年2月）

社会实践小组

一、本次调查工作的基本情况

1.1调查背景

如今社会日新月异，各种岗位工作更是更迭不停，每一个公司都有着数十或者数百数千位乃至数万员工，这些员工共同的努力才有了公司马不停蹄的飞奔，才有了蒸蒸日上的活力。而近年来员工们在为公司创造利益的同时，期间也存在着很多问题，特别是心里上的问题，在中国经济发达的深圳每年有超过2000人自杀，而且这个人数还在节节攀升。关于在公司中员工的心里压力问题已经成为了一个不可忽视的话题。

很多公司忽视员工的心里压力，员工工作的积极性会大打折扣，员工与领导之间缺乏信任感，导致管理层难度增加，员工的忠诚度和满意度也会降低，根据专家统计，我们国家还有很多公司里面的员工生理和心理处于亚健康状态，很多基层员工支配权利小，心里压力无处宣泄，心理压力更需要关注。

在这样的社会背景下，对企业员工心理问题进行研究，并对其对策进行研究具有重要的现实意义和理论意义。

社会调查实践期间，我们根据研究需要，对通信行业的员工进行了专门的调查研究。

1.2调查目的和任务

为了加强员工心理素质，提高员工的生产积极性，加强企业管理，为公司创造更大的利益。我们要对几家通信公司做深入的调查和有组织的研究，并就联通、移动、电信内部员工做了调查。

1.3调查方法和对象

目前国内对于调查研究这一项目已经有了比较成熟的方式与方法，在调查过程中，我们主要采取定性与定量的分析，我们主要的调研方法如下：

第一、查找资料。先查阅大量资料，从理论上分析与总结企业员工工作压力问题，提出理论上的解决方法并通过实践去验证。

第二、问卷调查。通过制定问卷，主要针对消费者、员工、管理者以及经销商来进行问卷，对于消费者以及员工，我们采取了大量发放的方式，覆盖当地各 个通信公司的员工以及他们的消费群体。对于管理者和经销商，我们采取重点发放的方式，主要集中此次访谈的企业以及在此次调查支持中表现突出的企业。

第三、企业访谈：对企业员工的访谈发现了一些缺失的压力源，对自己的感受有更全面的了解；通过对企业管理者的访谈，我们要了解企业对员工工作压力的态度，了解解决措施，相应给出相应的评价和建议。

二、通信企业员工压力情况调查

2.1员工压力的研究现状

在现代社会中，科学技术的飞速发展，竞争越来越激烈，社会制度的变化，都会使得每个人都在不同程度的工作压力下工作。而这些学习或工作的压力，对员工健康的压力可以造成一定的破坏，据不完全统计大约50%-80%的疾病是心理上的疾病。而这些心理上的疾病大多都与压力有关，并且太多的工作压力对组织的影响是负面的，例如引起员工的不满，员工的消极怠工，员工离职率高，因工作压力对个人和组织都不可忽视的影响，学界对这一问题做了大量的研究。工作压力的研究在西方已经进行了多年，并得到了越来越多的关注，但在我国仍有研究较少。

员工压力是一个多维度的概念，目前研究者也没有一个确切的定义，对压力不同的定义之间没有可比性，因此研究者对这一概念的更确切的理解和一致的定义将有助于工作压力研究的顺利进展。

目前压力的产生大致来源于三个方面。

组织和工作原因：当通信管理层不能满足员工的需要，甚至对员工频繁施加压力，员工将就会工作效率低下，不满，甚至离开。研究人员对各种组织因素进行了深入的研究，觉得管理是一个很好的策划，对团队绩效的一致性代表和建立良好的工作程序，明确的责任，表现出良好的压力下，帮助员工表现良好，为个人工作提供反馈。发现程序组织的性质，如性别，工作经验和组织结构的特点和压力更紧密联系在一起。

个体原因：个人不注重调节自己的情绪，缺乏控制力，被要求频繁出差而不适应。

社会原因：经常出差会导致社会环境的变化，很对员工不适应，有时候一些 额外的因素，都是引起压力的社会因素。

2.2工作压力的形成

工作压力形成的原因有许多，概括来讲，有以下几个方面：

1.工作时间。通信行业是一个特殊的行业，为了完成进度，通信员工不得不长时间的工作，经常加班加点，而且需要经常出差，由于长时间地从事一种工作，人们产生了厌烦心理，开始讨厌工作，工作压力也随之产生了。

2.工作责任。很多通信行业分工不明确，员工工资低，责任大，积极性当然不会高，因此合理安排责任成了一个组织应该考虑的问题。

3.工作内容。通信行业部分工作，环境恶劣，管理层不注重丰富员工的生活，一味追求业绩，工作单一，久而久之员工对工作失去了兴趣。

4.培训不足。很多通信公司都是招来新员工就让他们下县城进行高强度的工作，员工没有学习的机会，很难提升自己，也会产生压力。

5.工作和生活不平衡。当今社会，人们的工作节奏快了，好多人为了工作放弃了休闲娱乐，生活中有好多事情都来不及处理，这样，工作和生活就出现了矛盾。

6.缺乏支持，和同事沟通不够。沟通不足，出现疑难问题难以解决，自然就会苦难，就会有压力。

7.工作前景不明朗。工作单一，没机会接触更深的东西，导致对前途不明确，对工作失去了信心。

8.组织混乱。部分通信公司管理不善，引起组织混乱，员工工作没有头绪一旦员工的工作变动，员工就会去适应新的工作环境和岗位，这样也会引发员工的工作压力。

2.3工作压力的后果

由于压力引起的对工作本身的影响除了缺勤、离职和工作效率下降外, 还会引起企业之间关系紧张、高事故率、较差的组织气氛、低士气、工作中的敌对等问题。

三、问卷分析

3.1问卷说明

为此我们针对性的进行了问卷调查，通过14个方面来对不同人群和员工进行调查。

A.非常有

1.一直做重复性的工作，单调 2.工作琐碎复杂、工作量很大 3.工作有时限或速度上的要求

4.需要不断学习新的事物才能胜任现在的工作

压力 √ ○ ○ ○

B.有较大压力 ○ ○ √ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ √ √

C.有一定压力 ○ √ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

D.有点压力 ○ ○ ○ √ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

E.没有压力 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 5.工作环境不舒适（光线不良、拥挤、封闭等）√ 6.工作场所不安全 7.工作不稳定 8.工作没有发展前途 9.与同事关系紧张 10.与上司关系紧张

11.公司管理制度不合理，办事没有效率 12.公司控管规定严密使行为受限 13.薪酬不能满足我的需要 14.福利制度（含休假）不让我满意

√ √ √ √ √ √ √ ○ ○

3.2数据说明

调研数据来自通信行业基层员工和覆盖群众，从图表上面可以看出这些有针对性的问卷，指出的可能给员工带来的压力的点，并得出较为真实的结果，这些不利的因素都有可能给员工带来工作或者生活心理上的压力。

四、企业访谈

通过对企业的访谈，我们得出如下的结论。1.员工业余生活单调，下班后员工基本无所事事，要么在家打游戏，或者玩手机睡觉。这样心理压力得不到释放，影响工作效率。2.通信行业普遍加班较多，员工本来工资就不高，经常要高强度加班，员工自然会受不了，工作热情肯定不会高，效率就会低。3.通信行业工资普遍不高，工作强度又大，管理层应该要给员工一个工作的平台，让他们能够丰富自己的能力，而不是每天固定单一的工作。

五、通信行业存在的问题

从整体的数据，我们发现：

一半以上的受访者认为，压力是比较大的或非常大的，近一半的人认为福利制度也是如此。

这在面试中人们对工资的不满也是普遍存在的，可见员工对现行工资和福利制度、物质保障很不满意，而且压力也比较大。

公司管理体制不合理，工作效率地下，在工作负载上虽然重复性确实是事实的情况下，但不如我们事先假设员工有这么大的压力，相对而言，员工的工作强度和速度要求表示更难以接受。

六、下一步将采取的措施和方法

员工应该加强自身的学习，丰富自身的业余生活，工作上，生活上多与同事领导沟通，把自己的期望值列出来，并通过自己的努力逐步完成期望。

10.大学生心理压力问题调查报告 篇十

大学生的心理压力烦恼，配合引导促进大学生心理健康，特作了此次问卷调查活动。再次感谢您的作答!

1、请问你的性别是

A男 B女

2、你是哪里人( )

A农村 B 城市

3、你对现在的学习有压力吗()

A.完全没有压力 B很少有压力 C偶尔有压力 D压力非常大

4、与大学前相比，现在压力( )

A更大了

B还是一样

C压力小了

D没感觉

5、你对你目前的专业满意吗

A非常满意 B不是很满意 C不满意 D没感觉

6、你觉得你的压力主要来自哪方面()【多选题】

A就业压力

B家庭压力

C在校与老师同学交往的压力

D感情压力

E在校任职学生干部的压力

F其他

7、压力对你的生活起什么作用

A正面影响

B较为负面影响

C很大负面影响

D没影响到生活

8、家里让你最有压力的是( )

A父母的期望

B家庭教育

C家境欠佳

D家人关系不好

9、你觉得你是个什么样性格的人( )

A活泼开朗 B 冷漠 C内向 D孤僻

10、感觉到压力时，你的心情是( )

A心情低落，啥事都不想干 B烦躁

C开心，因为有动力 D平静，和平常没两样

11、你会采取什么方式面对压力( )

A压抑自己 B宣泄 C转移 D顺其自然

12、你觉得学校哪种方式最能使你释放压力( )

A多开些关于心理健康问题的讲座

B多组织一些外出活动

C每天开放心理咨询室

D举行多种比赛

非常感谢你对本次问卷的支持。如果你想发表关于大学生心理压力问题，那么请你把你的宝贵意见写下来。谢谢！

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11.护士压力调查分析报告 篇十一

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.02.327

急诊科是危、急、重及复杂患者的聚集地，因为特殊的环境和工作对象因素，急诊科中出现一特殊的群体——急诊科护士。她们肩负着院前急救、院内抢救、重症监护、抢险救灾及留观患者观察及护理等重任，高强度和高压力的工作给急诊科护士的身心健康造成了重要影响，因此急诊科护士比普通病房护士所承受的身心压力要大^[1]。有研究显示，年轻护士的强迫、抑郁、焦虑、恐怖、偏执及精神病性因子分高于常规。因而，急诊科中年轻护士的心理状态更不容乐观。工作早期经常、不良的心理应激会使个体形成一定的不良认知，而影响其日后的工作态度、工作效率甚至引起心身疾病，从而降低这一护士群体的工作、生活质量。笔者认为，对急诊科年轻护士做好早期的心理疏导工作，及时干预不良认知、宣泄负性情绪、清除心理垃圾，提高他们的心理调适水平并最终提高心理素质为根本之策。以下为急诊科年轻护士心理压力产生因素及心理疏导的具体阐述。

心理压力产生的因素

护士自身因素：①个人业务素质因素：年轻护士由于工作时间较短，临床经验尚不丰富。当遇到危、急、重症患者抢救中自己难以顺利处理的问题时，容易出现紧张、焦虑、甚至自责、自怨等不良情绪。②沟通、协调能力因素：年轻护士由于沟通、协调的经验不足，不能够及时掌握患者及家属的心理状态并进行有效的沟通。当沟通不畅，双方难以达到共识时必然使护患之间的冲突增加，破坏护患关系。因而，年轻护士在工作中无成就感的体验，使其逐渐对工作感到倦怠以致影响自身的心理健康。③人格因素：现在的年轻护士大多是独生子女，不能受委屈，心理平衡能力较差。护校毕业后，从事着服务性的工作，医院环境的严管理、工作的高压力、医患关系紧张等因素，都给这些年轻护士们带来了极大的心理压力。④认知因素：年轻护士从护校毕业后大多都要经历一些认知上的调整，如理论与实践之间的磨合、理想与现实之间的差距。这些需要年轻护士在认知发展上出现变通性思维新的整合。当不能有效、合理的整合时必然对其心理产生一定的压力。

工作环境因素：急诊科是危、急、重及复杂患者的聚集地，是一个充满焦虑、变化和沟通障碍的场所。年轻护士长时间处在这样一个工作节奏快，突发事件多，嘈杂、气味难闻以及充满患者和家属的愤怒、恐惧和悲伤等不良情绪刺激的环境中，这些不良应激给年轻护士帶来了巨大的心理压力。

工作性质因素：急诊科处置的是各种危、急、重症患者，其病情来势凶猛、复杂，在对患者紧急处理时，很难及时做到自我防护，时常受到传染病的威胁，这对护士的身心健康直接造成威胁。我国现有的医疗体制下，护理人员普遍不足、超负荷工作、疲惫得不到缓解，紧张情绪不能得到及时放松。不规律的倒班，生物钟的紊乱，在身体疲惫的同时更易致心理的疲劳。

社会环境因素：随着医疗体制的市场化，患者应用法律来保护自我的意识逐渐增强，对医疗护理质量的需求不断提高，而患者重医轻护，对护士缺乏必要的理解和尊重，当现实情况不能满足他们的主观愿望时，患者及家属会把心中的怒气发泄到护理人员身上，导致护患关系紧张，护患纠纷的发生率也逐渐上升。护理人员常因害怕医疗纠纷而长期处于精神紧张状态。

心理疏导

心理疏导是指利用心理咨询和心理治疗的理论和技术协助各类心理障碍患者以及在学习、工作、人际交往、婚姻恋爱等方面面临困扰的来询者解决各类心理问题。借助谈话和肢体语言等方法来疏导其心理障碍，同时开展多种心理治疗，如认知治疗、行为治疗等，使来询者获得内心安全感、成就感以及被人尊重的感觉，以满足来询者的心理需求。达到提高来询者心理平衡能力及人格的不断完善。

心理疏导的适合对象：通常一般性心理问题最适合于心理疏导，即近期发生的，内容尚未泛化，反应强度不太强烈的情绪问题，常能找到一定的原因，思维合乎逻辑，人格也无明显异常者。其次是某些类型严重的心理问题单独进行心理疏导或配合其他治疗也会有较好的效果。对于精神病性心理障碍则要建议到精神卫生机构进行治疗。

心理疏导过程：①建立信任关系，收集资料：心理疏导者首先要与来询者建立相互信任的关系，并收集资料初步了解其存在的心理问题。了解来询者的性格、平时调节情绪的方法、社会支持度等。充分尊重来询者，以真诚获得来询者的信任，并能设身处地地理解其身心感受，充分达到共情。使其真正感到被理解、被接受。②明确心理疏导的目标：根据来询者的情绪、心理问题，通过与其共同协商，确定双方可以接受的并通过双方努力基本能够达到的目标。③针对来询者的特性及心理问题采取适宜的语言及交谈方法介入：来询者是具有不同个性的人，为此交谈的方式、方法应有所不同。如对富有暗示性者，语言要明确肯定；对抑郁个性者，语言要温和，充满同情关切；对强迫个性者，论述要严密，推理要合乎逻辑；对于内向拘谨者，要多给予理解、鼓励；对敏感多疑者，交谈应诚实恳切；对依赖过重者，不宜过分迁就或提供较多的支持；对被动个性者，应多让对方发表看法。总之，应充分考虑到来询者的差异性。针对不同的情绪、心理问题需注意要有不同的交谈方式。比如，受委屈、受压抑的人，要尽可能让他们宣泄；因为自卑、缺乏自信而求助的，交谈时要多给予鼓励；对处于危机状态的人，态度要沉着，语言要肯定，方法要果断。其它还要考虑来询者的社会文化背景，工作、生活环境的特殊性，以及社会支持资源的利用程度等。④心理疏导中的参与性技术：首先，疏导者要充分利用倾听的技术。倾听是疏导的第一步，是建立彼此信任关系的基本要求。在这过程中，可以通过言语和非言语的方式来对来询者的倾述做出反应。比如，“噢”、“哦”、“嗯”、“是的”、“然后呢”等，以及点头、目光注视、微笑等。良好的倾听不仅可以收集资料，对某些来询者来说也是宣泄情绪的治疗方法之一。其次可根据来询者的困扰予以相应的开放式、半开放式或封闭式问题进行提问，并使用鼓励、重复技术以获得更详细、准确的资料。通过内容、情感反应，来捕捉并感受来询者的感受，由此了解来询者的思想、情感，使来询者能更为清晰地感知到自己的情绪、心理状态。⑤心理治疗方法的配合应用：在疏导过程中可以针对不同的个体配合以认知治疗、行为治疗。如对于经常有不合理想法的来询者，可以使用艾利斯的合理情绪疗法；对于常有紧张、强迫倾向的来访者，可使用放松疗法、系统脱敏疗法等。

讨 论

急诊科年轻护士心理压力的形成有其特殊的外在和内在因素，在医疗环境，护患关系已渐有改善的今天，更要注重自我的内在调适。合理应用外部的资源来调动内部积极的力量是心理疏导的主流。培养年轻护士的心理应对能力、及时调适心理状态，是维持身心健康、提高生活、工作质量的关键。

参考文献

1 孙宏玉,郭光霞.县级医院急诊护士与病房护士工作压力源调查分析［J］.护理管理杂志,2003,3(4):10-13.

12.护士压力调查分析报告 篇十二

1 对象和方法

1.1 调查对象

随机抽取杭州地区30家省、市、区级医院400名护士,其中省级医院3家(专科1家,综合性2家),市级11家,区级16家,成人科护士200名,儿科护士200名,调查对象全为女性。

1.2 方法

1.2.1 自制一般资料问卷,包括年龄、职称、学历、 夜班年限、医院等级等项。

1.2.2 参照上海铁道医学院吴文源引进修订的心理症状自评量表SCL-90,包括90个项目,分为5级评分,包括躯体化,强迫症状,人际敏感,抑郁,焦虑,敌意,恐怖等,每一项反映答卷者某一方面的情况。

1.2.3 焦虑自评表SAS反映被测者的主观态度,是一种分析病人主观症状的相当简便的临床工具。能够较为准确的反映焦虑倾向的精神病患者和普通人的主观感受。

1.2.4 参照国内护理专家根据中国国情设计修订而成的中国护士工作压力源量表,本量表由35个条目组成,分成:护理专业及工作方面的问题、时间分配及工作量问题、工作环境及仪器的设备问题、病人护理方面的问题、管理及人际关系方面的问题等5个方面。

1.2.5 测试方法:调查对象亲自填好工作压力源量表,心理症状自评量表后,由调查者收回,结果输入计算机后用SPSS10.0统计软件包进行统计分析和处理。

2 结果

2.1 一般情况

本次调查发放调查问卷400份,儿科200份,成人科200份,其中儿科回收170份,回收率85%,平均年龄30.59岁,成人科收回124份,回收率62%,平均年龄30.81岁。儿科护士和成人科护士在年龄、婚姻、学历状况方面没有显著差别。

2.2 成人科护士与儿科护士在SCL—90总分、因子分及SAS统计undefined

见表1。

2.3 成人科与儿科护士在护士工作压力源表得分比较

见表2。

2.4 不同属性儿科护士SCL-90,SAS得分比较

见表3。

2.5 不同属性儿科护士在护士工作压力源量表得分比较

见表4。

3 讨论

表1儿科护士的SCL—90总分明显高于成人科护士,提示儿科护士心理状态较差。而躯体、焦虑、忧郁等因子分明显高于成人科护士(P<0.05),具体症状表现为头痛、容易烦恼和激动、难以入眠等。而SAS方面儿科护士明显高于成人科护士(P<0.01),提示了儿科护士在主观感受上存在严重的焦虑倾向。这说明儿科护士承受着较大的各种压力。由于儿科疾病起病快、发展快、病死率高、病床周转快、工作性质繁杂琐碎等特点,决定了儿科护士的压力源远远多于成人科护士。同时由于优生优育政策,以家庭为中心的模式,造成护士在与家属的交流中也承受更大的压力,所有的护理治疗工作都在家属的监督下进行,稍有不慎即引起纠纷。有很多的家长医学知识缺乏,认为只有输液才是治病的唯一途径。目前静脉输液的增多与家长的要求也有一定的关系,但儿科的静脉输液用药必须精确计算、加药频繁、液体滴速要求比成人慢、重新穿刺概率高等,有31%的儿科护士因为静脉穿刺要求高而导致恐惧,表现为穿刺时习惯性的手抖、后背出冷汗等。另外《医疗事故处理条例》的出台,病人及家属维权意识的增加和媒体的负面报道,使医院管理层越来越重视来自病人的声音,出台了严厉的惩处政策[1],较多的儿科护士担心无法在有限的时间内完成忙碌的工作,怕出差错等,身心一直处于非常焦虑、紧张的状态,导致更多的躯体症状。

表2护士工作压力源量表中,儿科护士在工作量及时间分配问题、工作环境及资源方面的问题、病人护理方面的问题上和成人科护士相比有有显著差别(P<0.05),说明儿科护士的工作压力高于成人科护士。在工作量及时间分配问题上,有文章报道儿科病房的晨间护理和静脉输液的工作量要远远高于成人病房,儿科护士付出的劳动量往往要比成人病房高出2倍或甚至更高[2]。另外小儿自理能力差,护理操作困难,精细程度高,病情变化快,使小儿护理工作的计划性相对减弱,工作程序易被打乱,加之小儿陪客多,同一个问题必须面对不同的家属回答几遍,再加上小儿的哭闹,使护士长期处于一种嘈杂的工作环境。长期受到患儿哭闹等噪声的刺激,护士的听力受到一定的影响[3]。另外非护理性工作多,时间紧迫,体力、脑力消耗巨大,加之与荣誉奖金挂钩的频繁的检查与考核,使儿科护士产生强烈的工作疲惫感。

表3从SCL—90对不同属性儿科护士观察,显示1～5年、21～27岁、省级、中专、护士各因子分阳性率较高,这可能与护士实行招聘制,工作稳定性差,竞争性强有关,因而无形中加大了护士的职业紧迫感,这迫使她们寻求新知识,深切感受到现代医疗护理发展与现实间的差距。特别是低年资的年轻护士,危重儿急救技术和应急能力等方面更差,初期面对工作信心不足,精神紧张,往往影响护理操作技术的正常发挥而产生焦虑、内疚、缺乏自信等心理紊乱综合征,从而影响心理素质和业务水平的提高。另外这一阶段护士工作年限短,正处于婚恋、家庭、工作等多重压力。

表4从不同属性儿科护士工作压力来看,21～27岁的低年资儿科护士在护理专业工作方面的问题、工作量及时间分配问题、工作环境及资源方面的问题阳性率高,这可能于年轻护士临床经验不足,缺乏与患儿和家长的沟通交流能力,对患儿病情的观察能力,对复杂病情的判断能力以及处理特殊事件的应急能力。低年资护士在管理及人际关系方面的问题阳性率高,可能与低年资护士的角色适应能力缺如有关。如今的年轻护士多为独生子女,有研究证明,独生子女社会适应能力低,主动利用社会支持方面低于非独生子女[4]。另外目前杭州地区专科省级儿童医院仅1家,有儿科病房的综合性省级医院就3家,都是当地的权威医院,区级市级医院的疑难杂症、病重患儿全部往那里送,工作量大大超负荷,这也加重了省级医院儿科护士的工作压力。此外,杭州经济繁荣发达,外来人口众多,无疑中也增加了省专科儿童医院的压力。

参考文献

[1]刘巧梅,陈建强.儿科护士工作压力现状分析[J].包头医学,2007,31(3):176-177.

[2]冯桂英,邬蕴仪,周勇霞,等.儿科病房护士工作压力的调查研究[J].当代护士,2003,7:5-7.

[3]扬黎星,蒋婉英.儿科噪声对护理人员的影响及对策[J].中华护理杂志,2008,43(2),191.