外包工作实施方案（精选15篇）
1.外包工作实施方案 篇一
外包施工单位工作人员安规考试实施细则
1、根据《电业安全工作规程》和中国华能集团公司及华能澜沧江水电 有限公司《安全生产工作规定》要求，任何到电厂参加工作的外包施工单位工作人员，在入厂前必须经过电厂组织的安规考试，考试合格后方可办理入厂通行证、公布工作票相关资质后进厂参加工作。
2、外包施工单位工作人员到厂，责任部门工作联系人对外包施工单位 工作人员进行安全教育培训，培训内容：华能《电力安全作业规程》，华能集团有关安全管理规定、公司有关安全管理规定。我厂安全生产培训（教育）管理标准、外来人员安全管理标准、外包工程安全管理标准、外包工程安全质量考核管理标准、文明生产管理标准，交待现场情况及安全注意事项，并做好记录。需提前一天上报安全与环境监察部外包施工单位人员安规考试申请，申请中需填报工作票签发人、工作票负责人、工作成员申报情况（见附件一）。
3、《电力安全作业规程》考试题分单项选择题及多项选择题两部分，详见题库。
4、考试试卷分工作票签发人、工作票负责人、工作班成员，分类别出 题，100分为合格，对考试不合格者，责任部门安排进行培训学习，1天后安排补考，直至考试合格为止。
5、《电力安全作业规程》考试实行闭卷考。考场内禁止带入书籍、纸 张或纸条，考试必须独立完成，考试中禁止交头接耳。如发现作弊行为者，取消考试资格。
6、外包施工队伍安规考试时间定于每周二、五下午进行，每次考试时 间2小时，7、特殊情况下经安监部同意，由外包工程责任部门组织进行安规考试，考试结果随资质申请材料交安监部备案。
附件一: XX外包施工单位工作人员安规考试申请
安全与环境监察部：
XX公司进行我厂XX施工，人员安全教育培训已经完成，根据工作需要，需安排下列人员进行安规考试。
XX工作票签发人： XX工作负责人： XX工作班成员：
特此申请
考试结果：
XXXX年XX月XX日
2.外包工作实施方案 篇二
1我军物流管理体系建立健全的必要性及现状分析
任何行业要想科学、有效的运作都需要建立健全管理体系,军事物流也不例外。然而,各部门自行组织完成、后勤部门协调解决,没有统一的指挥这些正是影响目前我军物流经济效益低下的重要的制约因素,不难想象一个缺乏统一指挥、缺乏宏观调控能力的管理体系是如何解决问题的。因此,如何建立健全统一的自上而下的指挥和管理体系是现在工作的重中之重,只有如此才能对各级物流部门统一协调和控制,也只有这样才能是我国军事物流行业更加专业,同时也能够培养专业的物流人才。
2我军物流管理体系现状分析
2.1 军事物流在管理观念方面发生了根本性转变
由于市场因素的不断介入,军事物流的发展也开始朝着商业化物流的方向发展。第一,把物流速度放在了管理的第一位。假如在物流过程中出现货物积压的情况,会按照商业物流的标准给予一定的补偿。这样做的好处就是可以把原来静止的物资储存转变为变化的物资流转,通过速度来补充数量;第二,从部队的需求出发。根据部队对物资的需要进行物资流动的调整,对物流体系的绩效展开测评,增加和部队之间的联系和沟通,保证在任何时间都可以向部队使用者提供持续的物流支持,把物流的推动力从供给推动转变为需求推动。其实,这种做法早已经在商业物流方面取得了可观的成效。眼下,军队也要改变自己的出发点,把其物流着眼的重点从供应部门转向需求部门,这样才能认清部队的真实需求。
2.2 物流信息化建设稳定开展
现代化的物流体系需要非常多的信息支持。眼下,我军正在努力构建一个军队和地方共用的、涉及到海陆空三军的、从采购到后勤全部部门的信息化系统。在这个系统中,我军首先需要对这一系统的构建做好系统规划,以此引领信息化建设过程按照一定的顺序进行;其次,要综合吸收多方面的现代化技术,不但要采用现代化的计算机、通讯技术,还要吸收现代商业物流中采用的RFID定位技术,对物资运输过程进行全程可视、定位监督。最后,还要构建从供应方到运输方到使用方等多方面共享的信息平台,保证物流信息在这几个部门之间的相互流通。这样,无论是从纵向角度来说还是横向角度来说,都可以实现对军事物流的现代化管理,让军事物资的流转更加畅通。
2.3 战略配送能力不断提高
提升战略配送能力是我国军事物流体系变革的核心。眼下,我军正依托自身资源,借助全军信息化建设的东风,逐渐展开全军物流一体化的变革。在不断推进物流信息化步伐的过程中,构建和高性能信息体系配套的高性能配送体系。从长远的发展来看,这需要打破现在的利益分配格局,去掉联勤保障环节,直接把物流资源收归联勤部门进行分配,增加联勤保障的覆盖领域,打破专用保障的限制;对物流资源进行科学分配。从科学的角度撤并一些物流节点,让我国的军用物资改变以前以存储为主的保障形式,通过不断流转的物资保障后勤部门的物资供应;最后,以多功能的物资配送中心保证现代军营的物资供应,减少物资存储投入,调整物资存储结构,减少物资存储消耗。
2.4 第三方物流逐渐参与军用物资的流转
把物流运输进行外包是当下军事后勤保障部门使用的主要运输形式。就算是军事比较先进的美国,其物资运输也主要通过商业物流资源进行。美军中,大约有五分之四的军用物资是依靠外包物流运输的。美军还通过国防部条令的形式,对军用物资物流外包的形式进行了肯定,让下级部门在物资补给的时候有了更多的选择。目前,我国军方已开始进行这方面的尝试。眼下,我军在利用商业物流的方式方面也有了多样化的选择,不但有运输环节的外包,还有借助物流单位仓库,存储环节的外包等。不过,鉴于我国目前在这方面的发展还处于起步阶段,在服务内容、费用结算方式、信息开放程度等方面还没有统一的标准,这让我国军事物流外包的过程缺少一定的法律保障,让物流外包的发展受到了一定的限制。
3建立健全我军物流管理体系的途径分析
建立正规化、制度化的管理模式,可以科学规划物流建设,合理协调当前各部门自行组织完成物流时产生的矛盾,有效整合我军物流资源,还能够促进军民物流的相互转化,加快军事物流外包的步伐。更为重要的是,正规化、制度化的管理模式能够进一步加快军事物流外包的速度,这样做的目的可以使军事物流外包得到专项管理。
3.1 军民物流建设要达到标准化
任何为军队服务的行业都需要有严谨的管理体系,其标准化也十分重要。一直以来,军队物资调度、运输都是独立进行的,缺乏自上而下统一的指挥和调配,甚至军队内部、军地之间都缺乏准确的对接,严重影响了物流效率和经济效益,更成了我军物流发展的一大障碍。
大致可以从宏观和微观两个方面来衡量军民物流标准化建设。从宏观方面来说,我们要根据军事斗争准备的需求来建设自己的科学、合理的物流体系,从而在物流体系、手段、决策等各方面达到标准化要求,同时注重学习西方军事物流的先进经验,建立一个模式新颖、手段立体化、决策科学的物流定量评估标准,同时可与人工智能技术辅策。从微观方面来说,主要是指技术、设备方面的问题,技术、通用设施、基础设施建设以及与地方物流设施设备都要达到标准化,这样才能更好的实现军民物流一体化。
3.2 军民物流的建设要达到信息化
随着互联网的深入发展,信息化的建设也进入高速发展时期,高水平的信息化建设可以保障军地双方信息的及时沟通,从而保障了军地双方的响应、传递和反馈,为军事物流外包打下坚实的基础,也提高了我军物流保障能力,从而提高了效率和经济效益。当然了这一切都需要建立在信息共享的基础上,只有这样才能让军地物流资源得到优化整合。具体说来,军地物流信息化建设可以从两个方面入手。第一,以建设军地一体化网络建设为重点,随着电子信息化技术的发展,建设军地物流网络的对接,使军地信息形成快速有效的信息交换已经不是难题,这样做不但能够降低成本还能更好的规划军事物流路径。第二,军事涉密信息的安全必须保障,因此信息安全建设成为重中之重。但是在进行军地物流网络建设的同时应该注意节约为本,结合实际情况进行军地物流网络信息的对接。
另外就是具体外包措施的具体实施。一是,在实行外包的过程中,合同的指定和管理是军事物流实施的关键内容。由于我军长期脱离市场,与传统及地方的物流观念有所矛盾,导致我军在合同的拟定和后期管理方面有所欠缺。因此军事物流外包合同的签订和管理都需要有专门的部门指导和监督,并充分发挥专家的主导作用。这样做的目的就是确保合同的全面、完善、准确,从而发挥它在整个外包过程中的法律规范约束作用。但是,众所周知,合同只是起到防范作用,可能不会有效的解决军事物流外包过程中的一些突发情况,这个时候就需要军地双方能够积极沟通和互相信任,共同面对并完美解决外包过程中发生的各类问题。二是,军地一体化是军事物流建设的重要组成部分。无论是对军事物流进行外包还是提高军事物流保障能力,其最终目的都是解决战时军事物流问题。因此在军事物流建设时要有战争意识,制定好详细的动员步骤、方法,建立完善的外包应急动员体系等各项预案措施。
然而,目前存在的尴尬状况是整个军事物预案体系没有实际操作的空间,没有经过现实检验就不会发现问题,是否具有可操作性也从无知晓。因此,加强实践才是真理。与此同时,相关法律法规的建设也不能忽视,法律法规的建设应当包含对于征用民用设施等涉及地方利益的应急手段建立补偿标准等内容,只有这样完善的法律保护,地方才能在战时全力支持军事物流。
4总结
提高我军物流保障能力,要因地制宜结合国情,在整合自身优势资源的基础上再选择合适的外包方式,切勿盲目模仿外军的模式。同时在探究军事物流外包这个军事后勤建设改革方向时,应该持有谨慎小心的态度,把军事物流外包看做是我国军事后勤建设的一个重要的变革方向,彻底解决我国军地物流长期分割的局面,以增强军事物流能力,提高经济效益为目标,最终达到增强军队的核心竞争力为目的。
摘要：我国军事物流因设施、资源、技术、人员等各方面的原因导致发展缓慢、整合能力差,经济效益更是不用多说了,这些因素都严重阻碍了我国军事物流保障能力的提高。因此如何让军民互用,加强军事物流外包从而提高经济效益成为了我国军事提高物流保障能力的关键。
关键词：提高,物流保障能力,物流外包
参考文献
[1]王静霞.基于移动代理的武警某部军事物流系统的研究与开发[D].中南大学,2009.
[2]李家军.军事物流外包研究[D].国防科学技术大学,2005.
3.外包工作实施方案 篇三
日前，海尔集团对外界表示。以后将重点专注于公司品牌和服务建设。并逐步将生产型业务外包给部分代工企业。海尔集团的这一服务化转型被认为是集团总指挥张瑞敏又一个致力于解决集团盈利能力，塑造全新海尔形象的重要举措。
据了解，海尔集团探讨服务化转型的想法已经由来已久。海尔集团最早转向外包和部分外包的主要产品是3C、小家电产品。其中，海尔彩电部分产品生产已经交由一家大型的台湾专业代工厂家——冠捷公司来全权负责。海尔公司认为，将公司利润水平日益低下的部分生产环节外包出去，将能够显著提升海尔服务方面的专业性，并进而增强海尔集团的成本控制能力及未来的盈利水平。
据统计数据显示，2007年，海尔集团的年营业收入大约是1180亿元。而2007年海尔集团的利润总额仅仅为18亿元，企业利润率仅占总利润额的1.5％。其利润水平明显的落后于韩国的三星，德国西门子这样的世界家电巨头。海尔公司发言人对外透露，导致这一现象的根本因素是像三星、西门子这样的家电业巨头除了拥有更多的最新核心技术以外，其重要的原因之一就是这些企业已经将利润附加值较低的组装型生产环节外包给了一些大型的代工厂家。
据悉，为海尔集团生产部分平板液晶电视的台湾冠捷公司，目前也在同时为日本索尼和荷兰的飞利浦这两家全球知名的彩电企业加工部分产品。相关人士称，这家台湾企业现在的规模制造优势是任何一家彩电品牌企业都不能够比拟的。现代制造业的规模效应在冠捷公司身上得到了更好的体现，家电企业从而也获得了更低的制造成本和零组件采购上的优势。
国内其他主流家电企业与海尔集团主动选择退出制造领域的企业战略有所不同，目前依然停留在以制造为中心的主导经营思想上。据介绍，彩电巨头海信集团已经成功建设了数条液晶模组项目生产线，将彩电制造流程进一步地向上游方向延伸。而位于中国西南部的又一彩电业巨头长虹，目前更是全面的挺进等离子屏幕和制冷压缩机两大上游制造领域。
业内人士认为，虽然海尔集团和其他国内家电巨头采取的企业战略途径不同，但集团仍然立足于现有的制造销售商业模式，而国内多数家电企业已经很难在此市场上获得良好的发展空间了。未来中国家电业的出路或者像海尔集团一样专心地做好品牌和服务：或者需要进一步的选择延伸产业链，从零部件制造做起，将制造链条推向更高端。
海尔集团当前选择的是做好服务这条经营主线。尽管海尔的主业依然是传统白色家电，然而集团决策人张瑞敏认为，将来公司在这一领域的竞争已不再是由技术革命推动，企业竞争力将着重体现在商业模式当中，换句话讲就是如何把公司的产品推向市场。海尔集团作为最早实施品牌战略、并成功实现国际化的企业，在目前国内家电业市场中品牌的影响力仍然稳居首位。业界认为海尔集团敢于选择服务性转型的主要原因之一就是拥有这样强有力的品牌实力。
在海尔集团的改革进程中，另一个工作的重点是强调人单合一。“人”就是海尔集团的所有工作人员，“单”则是订单，引申为客户的需求。人单合一的精髓就是要求海尔集团的所有员工、资源都要围绕着客户的需求，客户的订单来工作，切实地做好对客户的服务。张瑞敏说，人单合一将成为今后海尔集团的组织结构、资源调度和业绩考核的核心。
据了解，现在一部分国内家电业巨头仍然打算坚持走制造加工这条传统经营主线，并且打算进一步强化自身的制造优势。近日，康佳集团宣布将斥资数亿元在昆山建设国内最大的液晶模组生产线。并期望通过进一步涉足家电上游产业，增加整个彩电产业的盈利能力。据悉，除了海尔集团以外，其他主要彩电企业都已经开始运用了进入平板产业上游的策略。
更多的中国彩电企业选择了进入更长的生产链条战略，这一点也充分地说明，这些企业的制造能力依然是他们的核心竞争力主体。拥有更多的制造加工的环节，相当于将更多的成本因素和创新机遇控制在自己的手里。对于企业方面的盈利，成本控制能力某种意义上就相当于企业盈利能力。在过去的数年里，国内家电企业由于面对国际彩电巨头们强烈地价格竞争，国内彩电厂商多数都已经饱受了盈利能力的苦恼。
4.IT外包规划方案 篇四
来源于安全集成解决方案(产品)分类目录第一章、阿尔西调研6 1.需求分析6 2.整体外包规划方案6第二章、内网安全解决方案8 1.内网安全管理概述8 1.1什么是内网安全管理8 1.2内网安全管理的意义与重要性8 1.3宝信内网安全管理方案特点简述9 2.阿尔西需求分析10 2.1阿尔西项目背景10 2.2内网安全运行管理风险分析15 2.3阿尔西内网潜在风险评估16 3.阿尔西内网安全管理解决方案18 3.1内网安全策略18 3.2内网安全域的划分19 3.3宝信内网安全产品部署与建议20 3.4内网安全管理体系架构22 3.5终端接入控制25 3.6终端健康体检26 3.7终端运行维护27 3.8审计与报表28 3.9配置与维护28 4.成功案例28 4.1典型用户列表29 4.2行业典型案例30第三章、网络优化方案设计33 1.外网网络及业务应用系统现状33 2.系统设计原则33 3.网络与网络安全系统方案设计34 3.1网络与网络安全系统总体架构34 3.2网络系统设计34 3.3网络运维管理软件36第四章、网络安全规划设计38 1.安全体系需求分析38 1.1安全防护现状38 1.2安全体系需求38 2.安全系统设计41 2.1防火墙系统41 2.2入侵防护系统设计41 2.3邮件防病毒、防垃圾网关系统设计42 2.4主页防篡改44 2.5链路控制子系统46 2.6上网行为管理系统48第五章、关键数据备份规划设计52 1.关键应用数据的备份机制分析52 1.1备份系统建设要求52 1.2数据备份系统建设目标53 1.3目前的备份需求53 2.关键应用数据的备份部署配置53 3.关键应用数据规划中的备份方式55 4.关键应用数据备份策略55 4.1对文件系统备份的专用策略56 4.2每日对各服务器的备份策略56 5.关键应用数据的备份产品选型56 6.关键应用数据的备份产品简介57第六章、计算机系统运维规划设计60 1.日常维护60 1.1日常维护流程图60 1.2主机系统60 1.3网络系统60 1.4安全系统61 1.5应用系统6 11.6桌面系统61 2.专业维护61 2.1日常维护流程图61 2.2定期预防61 2.3适应性维护62 2.4故障维护62 2.5改善性维护62第七章、员工IT素质培训规划设计64 1.应知应会能力培训64 1.1微机系统日常安全操作64 1.2一般故障分类及判断解决方法66 1.3常见的微机故障案例及解决方法69 1.4定制培训项目72 2.运维管理能力培训72第八章、宝信公司介绍73 1.概述73 2.主营业务73 3.宝信公司荣誉73 4.宝信公司资质73 5.网络巡警eCop资质75第九章、产品设备价格清单76附件：IT外包规划方案.zip(1859K)下载次数：9看看对里面部分兴趣感兴趣内容很全面，就是不知道好不好！上海宝信的内部资料?谢谢，先学习一下，虽然我不做IT外包
5.外包工程专项治理活动方案 篇五
中国大唐集团公司 外包工程专项治理活动方案
当前，我国煤电高效清洁发展势在必行，煤电超低排放和节能改造是推进化石能源清洁化、改善大气质量、缓解资源约束的重要举措。在今后一段时期，燃煤电厂环保和节能改造工作将大规模集中进行，安全生产工作任务繁重，安全生产责任重大。
为切实加强集团公司系统燃煤电厂环保和节能改造项目安全管理工作，有效防范人身伤亡事故发生，按照国家能源局《关于煤电超低排放和节能改造安全生产座谈会议纪要》（国能综安全„2016‟40号）和《关于贯彻落实国务院第114次常务会议精神 做好煤电超低排放和节能改造项目安全管理工作的通知》（国能安全„2016‟29号），根据集团公司《发承包工程安全管理规定》（大唐集团制„2011‟11号）、《脱硝改造工程安全质量管理指导意见（试行）》（大唐集团生„2012‟476号）、《环保改造现场及外包工程管理安全检查指导手册》（大唐集团生„2013‟364号）、《有限空间作业防止人身伤亡事故重点要求》（大唐集团制„2015‟1313号），结合集团公司安全生产实际情况，制定本活动方案。
一、组织机构
集团公司成立外包工程专项治理活动领导小组。组 长：金耀华
副组长：安洪光（常务）孟繁逵 韩旭东 钟赵龙 刘银顺 刘建龙 陈延平刘延滨 金英强
詹 春 张宝瑞 卫青波 林 跃 魏 东
陈自强 王俊启 夏怀祥
成 员：赵 群 郝金玉 项建伟 孙维本 陈继录
黎利佳 施健升 张瑞海 姚 岚 陈耀茹
张艳春 张燕京 蒋周进 肖立家 吴利民
张庆洪 端木繁洲 王培钧 张国谋 赵 云
负责统一指挥和协调集团公司燃煤电厂环保和节能改造安全工作，加强设计招标、建设施工、安装调试等各环节安全管理，加强队伍资质、设备设施、作业环境、作业行为等各方面安全管理，保证充足的安全投入，确保环保和节能改造项目安全。
领导小组下设办公室，设在集团公司安全生产部，负责日常安全管理工作。
二、活动时间
2016年3月1日至12月31日
三、工作要求
（一）提高思想认识，切实加强组织领导
系统各单位要认清形势、提高认识，高度重视安全生产工作，牢固树立红线意识，牢固树立生产场所任何作业人员均属于厂内安全管理范围的理念，始终把安全生产放在一切工作的首位、始终把生命安全放在最重要的位置，切实将规章制度落实到位，监督管理落实到位，责任追究落实到位。相关分子公司、基层企业要成立以安全第一责任人为组长的外包工程专项治理组织机构，切实加强领导，统筹做好外包工程专项治理活动，尤其要周密部署环保和节能改造等工作任务，确保万无一失。特别是基层企业还要成立专项、专职的环保或节能改造工作组，与乙方项目部对接，落实安全生产管理责任，采取有效可行的措施，努力降低环保和节能改造项目的安全风险，确保改造项目安全。
（二）落实企业主体责任，切实把好外包工程“六道关口” 强化和落实业主单位的主体责任。各企业要对生产中进行外包的运行、维护、检修、试验、技术改造等工作负全面管理责任。要建立健全外包工程清单和管理台账，内容要包括外包项目、人员情况、作业时间、管理部门、监督部门等。要严格把好外包工程安全管理“六道关口”：一是认真审查承包单位及人员的资质和能力，严格把好入口关；二是按照法律法规及规章，明晰各自的安全管理职责和应当采取的安全措施，严格把好合同和安全协议签订关；三是结合工作内容和施工现场实际，教育培训要有针对性，严格把好安全培训关；四是依据合同和安全协议，结合工作实际，严格把好“三措两案”的编制与审批关；五是安全交底必须到现场进行，相关人员必须到现场签字确认，并核实安全措施的执行情况，严格把好外包队伍“三讲一落实”执行关；六是采取人防与物防相结合的手段与措施，强化过程管控，严格把好全过程监督关。
（三）尊重客观实际，科学合理安排改造任务 各单位要在保证安全生产的前提下，结合改造机组所处地区的具体要求，结合当地电网供需形势，结合改造设备的制造工艺和进度安排，结合具备相应资质和能力施工队伍的保有量，科学合理地安排燃煤电厂环保和节能改造工作任务和工期计划。杜绝由于盲目赶工期，而埋下的人身伤害、设备质量和系统安全等事故隐患。
（四）落实安全投入，确保及时、足额用于安全生产 要建立健全安全生产费用投入和使用管理制度，改造项目概算应当单独计列安全生产费用，明确使用范围。要根据改造项目进展情况，及时、足额向施工单位支付安全生产费用。要监督施工单位足额提取和使用，据实列支，严禁将安全措施费用挪用于其他用途，确保安全措施费用真正用于保护作业人员的生命安全和身体健康。
（五）强化现场管理，做好风险预控
有环保和节能改造任务的企业要成立相应的安全生产委员会，将改造工程的各方相关人员纳入到安全生产委员会中，要充分发挥项目安全生产委员会的作用，定期或不定期召开会议，协调解决工作中遇到的疑点或难点。要推动施工项目安全标准化建设，做好改造现场的物理隔离，对现场进行全封闭，只保留一个出入口，落实“准入管理”要求有效管控出入口和通道，防止无关人员及车辆擅自进入作业现场。要结合施工环境复杂、作业场地狭小、高风险作业多等特点，采取风险分级管控、隐患排查治理双重预防性工作机制，确保现场安全可控、在控。通过在现场各作业层安装视频监控（360度摄像无线传输+警铃+红色警示闪光）等手段，将信息化监管与人员现场监管相结合，有效弥补监督人员不足及监督盲区，全天候不间断地进行现场安全监督，有效管控作业现场风险。
（六）强化现场施工设备设施管理
加强对起重机、升降机等特种设备本体及其配套用具和脚手架等临时搭建设施的管理，确保特种设备定期检验合格证和特种设备作业人员证书在有效期内。加强对钢丝绳、卡扣、滑轮、手拉葫芦和专用吊具等起重设备配套用具的安全检查，确保完好、可用。加强现场脚手架搭设、使用、拆除等环节的安全管理，严格执行定期安全检查按制度，防止脚手架坍塌事故发生。
（七）加强安全检查，实行强制“停工令”制度 各企业要加强对改造项目的定期和随机安全检查，按照《发承包工程安全管理规定》、《脱硝改造工程安全质量管理指导意见》、《环保改造现场及外包工程管理安全检查指导手册》、《有限空间作业防止人身伤亡事故重点要求》等，认真开展隐患排查治理，确保现场安全管理始终处于受控状态。
对作业现场存在下列情形的现象或行为，采取局部或整体强制停工措施。
1.作业现场未进行封闭物理隔离
2.作业面无监护人监护或监护手段、措施未落实 3.步道、栏杆等安全设施与主体工程施工不同步 4.易燃、易爆施工未采取可靠的防灭火措施 5.未落实有限空间作业反措重点要求 6.擅自改变施工工艺及工序
停工整顿后，经甲、乙双方验收合格后方可办理复工手续，坚决防止人身伤亡事故发生。
对违反停工令、尚未造成事故的，对企业分管生产的副职给予通报批评，对项目负责人给予警告处分。对发生生产安全事故的，按照《中国大唐集团公司电力生产安全事故调查规程》进行事故调查，依据《中国大唐集团公司安全生产工作奖惩办法》，严肃事故责任追究，切实做到“四不放过”。
四、信息报送
各相关分子公司要督促所属企业严格落实安全主体责任，要对所属企业环保和节能改造项目关键环节、高风险作业场所、高风险作业活动等进行重点监督检查，要求每月5日前向集团公司报送改造项目安全工作情况（邮箱：ajc@china-cdt.com），内容应包括所属企业环保和节能改造工作开展情况、存在的问题、采取的措施和手段，以及作业现场是否受控等；遇有特殊情况发生，应随时报送。
6.呼叫中心客服外包方案 篇六
要构建一个呼叫中心，平均一个人工座席的建设成本大约是10万元;但事实上，呼叫中心的建设成本仅占总投入的30%，消耗在电信线路租用，维护等方面的运营费用要占到总投入的70%;呼叫中心的优质、高效的运营模式，对于管理人员和座席代表的素质要求非常高，使得坐席的管理成本很高。
是资本市场的需要而非用户市场的需要促成了电信外包趋势的产生和发展。越来越多的传统运营商受制于资本市场，力求提高ARPU[AverageRevenuePerUser]值时，这样的直接后果是考虑把一部分业务和运作维护批发外包出去以降低经营的成本和风险，加速投资回报，以便集中更多的精力在网络升级和技术进步上。
二、外包原则
为了实现成本最小化和利润的最大化，很多企业最终会选择将服务委托给专业的呼叫中心外包运营商来完成。在这个选择中，服务提供商承担硬件，软件和人工成本，并提供高效的服务水准，保持客户对企业的忠诚度，增长企业效益等多方面服务;而企业只需支付服务费用就可以了。
坐席外包，主要是指服务提供商和虚拟运营商合作，为特定客户提供专门人工坐席服务：首先由客户指定需要的坐席量和服务内容，向服务商申请坐席租赁服务;由服务商负责软、硬件的提供、维护和修改，必要时提供场地;客户负责坐席人员的管理;虚拟运营商负责产品上线、开通。
三、总体架构
系统接入方式：PSTN、SS7、IPGateWay
坐席通话方式：电话直连、VoIP
信息传递方式：TCP/IP、Internet
基本硬件结构：DialogicNGN多媒体网络平台
四、基本坐席功能
所有可供外包的坐席都应支持以下部分功能：
4.1.电话号码查询
根据客户提供的信息，查询相应的联系电话;
4.2.人工障碍受理
了解客户故障信息，根据故障性质，确认受理方式和方法;
4.3.人工投诉建议
虚心接受客户批评，主动反映客户情况，督促解决客户问题;
4.4.人工业务受理
接待客户请求，及时登记和反馈信息;
4.5.人工话费查询
认真核实客户身份，正确查找话费信息;
4.6.人工业务咨询
耐心解答客户问题，积极介绍专业知识;
4.7.主动呼叫服务
定时、按需外呼：如发送个别通知、反馈客户信息等;
4.8.坐席呼叫转接
业务受理过程中，自无法单独处理的情况下，将呼叫转移到其他坐席或班长;
4.9.员工登录管理
只有班长才有，并可根据登录情况做监听、统计等功能。
五、外包形式
5.1.系统维护与管理
一般地，外包系统软件的维护、管理、升级由软件提供商负责;相关硬件的更新、维护、升级由硬件提供商和软件提供商共同合作完成。
5.2.场地租赁
有条件的集成商可以采用租赁的方式，解决客户场地环境不足的困难。
5.3.坐席共享与坐席独占
一般情况下，外包服务提供商同时具备多种坐席处理的功能。所有这些坐席可以分为不同的组供不同的需求客户使用，看上去就好像是特定客户独占了某些坐席资源。而且这些坐席的管理，包括招聘、培训、上岗等完全由客户负责;
个别情况下，如客户对坐席需求量较小，资金投入少，不适合长期提供固定坐席服务，那么可以采用坐席共享方式，使某些坐席能够同时为不同的客户服务，这对坐席的素质就有了更高的要求，但成本和各项费用都会减少。
无论是共享坐席还是独占坐席，都既可以在本地，也可以在远端。共享坐席的数量可以灵活分配，但管理和维护有一定的困难。
5.4.资本运作
承包商的资金即可以一次性注入，又可以分期、分批投入;集成商的系统需要根据实际需要不断改进、扩建。
六、应用领域
电信、金融、电力、邮政
铁路、寻呼、保险、证券
7.外包工作实施方案 篇七
随着我国零售市场的逐步开放, 零售企业的竞争越来越激烈, 为了在激烈的市场竞争中占据有利地位、赢得更大的市场份额, 众多零售企业在不断扩大规模、运用现代化的管理信息系统的同时, 纷纷将目光投向企业物流管理, 是否拥有高效率的物流管理体系, 保证物流系统顺畅运转, 己成为其提高服务质量, 在竞争中取胜的有利法宝。而为了可以专注于打造其核心竞争力, 同时提高物流管理水平, 更多的企业开始寻求物流合作伙伴, 将其非核心的物流业务外包于专业的第三方物流服务商, 形成强强联合的战略联盟, 从而依靠优质的物流服务水平改善市场形象, 提升市场竞争力, 物流业务外包己成为许多连锁零售企业物流管理的发展趋势。
2 连锁零售企业实施物流外包的价值分析
2.1 有利于提高核心能力
企业资源的有限性是制约企业发展的主要“瓶颈”, 企业通过利用物流外包, 突破原有的资源“瓶颈”, 能够实现资源优化配置。无论企业是高速扩张期还是压缩期, 投资资金是有限的, 通过第三方物流可以减少物流硬件或软件上的投资, 并把资金用在能产生高效益并取得主要竞争力的业务上, 提高企业的核心能力、核心竞争力;还可以从原来面对多个客户的一对多关系简化为直接面对第三方物流的一对一, 大大简化了关系网, 有利于腾出足够的时间和精力来专注于自己的核心业务上, 从而提高核心能力和核心竞争力。总之利用第三方物流, 可以建立自己的核心能力, 将有限的人力, 财力集中于核心业务, 进行重点研究, 发展基本技术, 从而确保企业长期获得高利润, 并引导零售企业朝着有利于企业自身的方向发展。
2.2 有利于减少库存、降低成本
企业不能承担多种商品库存的无限增长, 尤其是高价值的商品要被及时送上, 以保证库存的最小量和占用资金少, 实现零库存和资金周转快。物流服务提供者借助精心策划的物流计划和适时运送手段, 最大限度地减少库存, 甚至实现企业零库存, 按需求点进行连续小批量多频次的补充货物, 实现“需要什么就送什么, 需要什么质量就送什么质量, 什么时候需要就什么时候送货, 什么地点需要就送到什么地点”的JIT的操作模式, 做到了灵敏的相应需求, 满足用户的需求, 用户的库存量最小, 从而降低库存成本, 改善企业的现金流, 实现成本优势。
2.3有利于获得高水平的物流服务
物流提供者与顾客是战略联盟, 宗旨为顾客着想, 他们通过全球性的信息网络使顾客的供应链管理完全透明化, 顾客随时可通过INTER-NET了解供应链的情况;物流提供者是物流专家和训练有素的员工, 可以给企业提供专业化的物流服务;同时, 由于信息的获得, 处理和分析已经成为企业提高竞争力的重要手段, 因而许多第三方物流企业拥有物流信息系统, 能够最大限度的利用运输和分销网络, 可以随时控制和调节物流的数量、方向、速度、并通过反馈信息对整个物流活动进行监督和控制, 从而提高物流响应速度, 缩短交货期, 减少物流的复杂性, 帮助顾客改进服务, 树立自己的品牌形象。第三方物流提供者通过“量体裁衣”式的设计, 制订出以顾客为导向。低成本高效率的物流方案, 使顾客在同行者中脱颖而出, 为企业在竞争中取胜创造了有利条件。
2.4有利于发展电子商务
所谓电子商务就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术, 实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。具体含义是指进行电子商务交易的供需双方, 通过企业局域网、外部网、互联网等各种网络平台, 完成商务交易的过程。这些过程包括:发布商务需求信息, 网上订货及确认订货、身份的认证、电子支付过程、票据的签发、票据的传送和接收、制定物流配送方案、监督物流配送过程等。电子商务的出现是流通领域的一场大革命, 它把商品买卖虚拟成一个大市场。使任何地点, 任何时间都可以购买。据WTO的统计, 2002年全球通过电子商务达成的交易额为11000亿美元, 相当诱人。电子商务的广阔发展前景和其中蕴含的无限商机, 为零售企业的快速发展和改革提供了战略方向, 使得纷纷涉足于电子商务活动。
2连锁零售企业实施物流外包的对策
2.1加强连锁零售企业的内部协调和管理
一般与第三方物流合作协议由高层领导决定, 可是在具体的运行、操作中, 必须得到企业各部门的配合和支持。企业进行物流外包, 首先要对企业现有的物流业务重新安排、设计, 同时加大核心业务在企业中的地位。与第三方物流的合作必然会对企业的经营方式产生重大影响, 企业的营销、人力资源、财务等部门的工作内容和运作方式需要进行相应的变革, 所以必须加强企业内部各个部门的管理, 使职工尽快地适应新的企业内外部环境变化及脚步, 使企业内部相应部门与第三方物流企业建立良好的沟通和协作关系最终建立战略联盟。特别是, 企业物流外包必然会涉及到企业某些部门的利益及员工的现有利益, 这些部门的管理人员有可能会合作初就产生抵触情绪, 使当合作中出现障碍或困难时, 有可能会形成一股很强的反对势力来阻碍合作的进程, 产生不良影响。因此在进行物流外包之前, 必须通过良好的沟通理顺企业内部关系, 处理好与第三方物流企业的协作关系, 不然会影响企业采用第三方物流之后的一系列效果, 更加有可能并不会影响企业正常的运营。
2.2 确定物流外包的范围和程度
尽管物流外包目前是非常时尚, 但并不是每一家企业都适合进行外包, 在决定是否将物流外包前, 企业应深入分析内部的物流状况即必不必要将物流外包出去, 外包物流是否能为企业带来外部战略经济利益等。目前, 我国的连锁零售企业呈现多业态发展, 而且不同的业态在不同的发展阶段, 对物流的要求是千差万别, 所以要界定好外包的范围和程度时非常需要的。首先, 确定零售企业对第三方物流的需求, 本公司的物流业务全盘外包还是哪些环节和功能需要进行外包。其次, 企业先确定在行业中是否存在有能力和可供选择的供应商之后, 分析零售企业的优劣势, 并和第三方物流服务商的优劣势加以比较对比、综合。同时, 还要考虑客户在选择物流服务商的一些主要因素, 是首先, 注重网络覆盖率, 或是注重较低的价格, 注重品牌声誉, 或是注重行业与运营经验还是服务能力。当企业界定好物流外包业务之后, 紧接着就是要准备详细而清晰的列出外包物流职能的要求和要达到的预期效果等内容的需求计划书。
2.3 正确识别和评估第三方物流企业
实施物流外包是一个长期、曲折而又艰辛的过程。在选择供应商时, 深入分析企业员工的心态和物流状况的基础上, 调查供应商的核心竞争力、战略导向、行业运营经验、管理深度和幅度、自身的可塑性和兼容性、信息技术支持能力等, 其中战略导向非常重要, 是确保企业与供应商有相类似的或匹配的发展战略。同时, 还考虑服务水平和服务费用及物流外包供应商是自有资产还是非自有资产:自有资产的公司具备先进的信息系统、丰富的人力资源、较大的规模、雄厚的客户基础, 可是他们存在官僚作风倾向于自己作决定, 需长期的决策周期。非自有资产的公司不仅运作上更加灵活, 而且服务内容也可以自由组合, 可是因为其资源有限, 服务价格可能会偏高。最后看物流服务商的地理范围和其他因素。应选择与本企业业务范围相一致的第三方物流。
2.4 加强对企业客户的管理
为了使物流外包合作获得成功, 加强客户关系管理显得非常重要。客户关系管理与传统的客户服务不同, 客户关系管理是主动的, 而客户服务是被动的。“80%的销售额来自20%的客户”, 对实现“80%的销售额的20%的重要客户”通过及时的、随时的交流、沟通、收集客户的意见, 不断提高顾客满意度。客户关系管理, 它不但能够解决一系列的问题, 还能够使合作双方之间保持亲密的关系。客户关系管理, 谋求一种长久的合作关系使之建立起战略联盟。高级的客户关系管理可以实现降低企业物流成本、提高企业利润、增强客户关系、提升客户满意度和诚信度、简化客户服务流程等。管理是巩在固和提升自己的核心能力方面是非常重要的。
摘要：我国连锁零售企业的发展水平很低, 物流成本高。要改变连锁零售企业现在的物流运作水平, 减少与国际零售企业的差距, 就应该树立现代化物流管理的思想, 实施物流外包。
关键词：连锁零售企业,物流外包,价值分析
参考文献
[1]矫庆军.国内企业实施第三方物流的障碍及对策研究[J].管理经济.2005, 1.
8.惠普服务外包打造仿真工作环境 篇八
同时,惠普推出了“面向绩效的软件实训”新模块。它基于惠普全球软件服务中心岗位能力模型,涉及其中的“全真式模拟惠普项目”和“绩效导向项目”。惠普企业业务集团培训服务事业部总经理岳灏先生认为,这一模块具有几个鲜明的特色。首先,根据惠普自身提供服务外包的经验与培训模式,提炼出典型岗位的能力模型与评估手段,为参训学员树立清晰、实用的目标。其次,在培训中引入了全真式惠普大型项目实训,帮助受训学生达到国际化的人才标准。第三,引入了CMMI4管理模式和惠普员工绩效管理理念,使学员在上课学习技能的同时,还实际体验企业如何评估、管理员工的绩效,顺利完成从学生到职场人的转型。第四,实训教学设计提炼了自惠普全球软件服务中心100多位优秀项目经理培养新员工的经验,提供标准化的实训任务列表,同时在项目实施中,由惠普资深项目经理担任讲师,提供个性化辅导,有效强化训练的成果。
北京服务外包企业协会理事长曲玲年向记者表示:“服务外包是大势所趋,产业的前景光明,是中国发展高端服务业的一个机遇。中国服务外包业实现了5年20倍速的目标,未来将迈入5年10倍速的新的发展阶段。但高质量和实战型的人才短缺,成为制约服务外包行业高速发展的根本性问题,不是企业不想外包,而是找不到足够高水平的外包企业与人才。”
清华大学软件学院副院长、国家服务外包人力资源研究院副院长顾明教授正在起草国家服务外包人才分类体系规范。她认为,在我国,服务外包人才全国每年至少有20万缺口。与此同时,每年都有100多万大学毕业生无法就业。造成这一结构性悖论的主要原因是,中国大多数软件相关学科的大学生,与企业实际需求仍有差距,需要系统的、有针对性的实战型培训。她认为,惠普服务外包学院的这种新模式,打破了理论与实践之间的隔膜,未来通过与更多高校的合作,将能有效提高我国高校培养工程型人才的水平和效率。
新 品
Isilon集群新产品将面世
非结构化数据和数字内容集群存储技术正在得到更多的关注。日前,Isilon公司在北京举办了春季客户大会,重点介绍了Isilon公司集群存储技术和产品的特色。Isilon公司的IQ系列产品由智能分布式文件系统和模块化的企业级工业标准硬件所组成,具有操作简便性和高扩展性,可使企业能从数据内容存储挖掘出业务价值。Isilon IQ集群存储产品线满足企业全方位的存储要求,从最高性能的一级应用到二级近线归档、磁盘到磁盘的备份和灾难恢复。基于OneFS操作系统,Isilon IQ系列产品能提供单个可扩展存储池,易于安装、管理和增长。一旦上架,一个10TB、50TB或100TB的集群能在10分钟内完成安装和设置,且无需停机就能在60秒内迅速扩容。
Isilon全球区域运营副总裁George Bennett介绍说,2010年,Isilon将发布一系列新产品,包括增加SSD技术,将SSD与SATA结合,使其可与FC磁盘媲美;增加万兆节点,将推出四款有万兆接口的产品;同时,还将推出新的软件,以实现分层存储的资源统一管理。
LSI扩展
6Gb/s SAS产品线
日前,LSI公司宣布推出采用6Gb/s SAS技术的全新系列高性能3ware SATA+SAS RAID控制卡,以及MegaRAID控制卡和主机总线适配器(HBA),进一步壮大了其丰富的6Gb/s SATA+SAS存储适配器产品阵营。
LSI全球渠道伙伴营销与传播高级经理Suresh Panikar介绍说,全新3ware 9750系列控制卡具有出色的性能、易用性和可靠性,能满足中小型企业的需求,特别适用于视频流和数据存档等连续I/O和多流应用。小尺寸3ware RAID控制器专门设计用于内部连接,其采用了LSI SAS2108 6Gb/s SAS片上RAID(ROC),并提供4端口和8端口多种不同配置。新型控制器提供了高达2.5GB/s的连续读取和1.1GB/s的连续写入性能,比前代产品的数据传输速率翻了一番还多。
新型MegaRAID入门级控制器设计用于内部连接,包括4端口MegaRAID SAS 9240-4i和8端口SAS 9240-8i控制卡。这些控制器可以让采用高性能基站和入门级服务器的中小型企业以较低的成本实现强大可靠的RAID功能。
赛门铁克备份平台升级换代
日前,赛门铁克发布了两款重要备份软件的升级产品NetBackup 7和Backup 2010平台,为新一年的备份市场提供了新产品和新技术。其中,NetBackup 7针对数据中心企业级用户市场,而Backup 2010则面向中小企业用户市场。
9.复印机打印机服务外包方案 篇九
a::若对方提供耗材，我方提免费供维修与保养（配件费另算：以低于市场价格卖给对方或者对方自行购买配件我方免费安装）收取服务费为对方打印或者复印一张我方收取0.03元.b:若我方提供耗材免费维修与保养（配件费另算：以低于市场价格卖给对方或者对方自行购买配件我方免费安装）收取服务费为对方打印或复印一张我方收取0.05元。
2：按月收取服务费：
a:A4幅面打印机或者一体机收取壹佰伍拾圆（40元）服务费/每月，A3幅面的打印机或者复印机，复合数码机收取贰佰圆（80元）服务费/每月。耗材可以有我方提供也可以第三方提供（耗材价格以具体的打印机型号的耗材为准:。配件费另算：以低于市场价格卖给对方或者对方自行购买配件我方免费安装）。
3：按购买耗材免费收取服务费
若对方购买我方耗材（耗材价格以具体的打印机型号的耗材为准）我方免费提供对方的打印机复印机等办公设备的维护与保养。配件费另算（以低于市场价格卖给对方或者对方自行购买配件我方免费安装）。
4：以租赁的方式收取租赁费
有我方提供给对方打印机或者复印机使用收取服务及耗材费（租赁费）。具体费用按照提供给对方的机器的功能 新旧程度 租期以及对方的使用量收取，在此对方只需要提供纸张即可，我方免费提供维修及保养 包括耗材及配件费。
具体的服务条款如下：
根据客户的要求可以按张来收费或者按月来收费详细请看租赁的价格表
A: 产品的售后服务（仅适用于机器）：我方免费提供耗材机器维修
（1）.为保持机器的良好作业状况，我方提供每月一次的检查与调整服务。
（2）.保养服务工作应在甲方规定的工作时间周一至周五8.00---17.00（固定节假日除外）内施行。
10.外包工作实施方案 篇十
为进一步提高党政机关电子政务信息系统和远程视频会议系统发展速度，在保障信息安全的基础上，做到尽可能少花钱、多办事、资源共享、提速发展。电子政务信息系统和远程视频会议系统实行外包将会是一条有效的解决途径。现就电子政务系统、视频会议系统项目实施外包提出以下方案：
一、电子政务系统和视频会议系统项目实施外包的必要性
电子政务信息系统和远程视频会议系统包含软件信息技术、行政管理专业经验以及党政机构工作常识三大部分。作为软件信息技术这一部分，因并不涉及信息安全的核心内容，并且其研发资金耗用量大，安装调试难度较大，技术要求高，信息化部门策划、开发高效的电子政务整合系统和远程视频会议系统的任务巨大。所以，在日常管理工作中占用了过多的党政机关管理人员的精力。如果将软件信息技术研发管理这一部分划出实行外包，交由专业软件研发管理机构运作，可以让党政机关信息机构管理人员从繁锁复杂的信息技术管理中解放出来，用更多的精力投入到信息行政管理中去。对于加速电子政务信息系统和远程视频会议系统完善与发展，组织迅速开展信息化、提高信息化质量、提高党政机关信息化部门工作效率、节约信息化成本显得十分必要。
二、电子政务系统和视频会议系统项目实施外包的范围 电子政务信息系统和远程视频会议系统中纯技术类工程项目都可以实行外包。所以，可以采取外包方式解决电子政务系统和视频会议系统的项目包括范围是：软硬件维护与支持、技术培训、主机数据中心、客户服务器、网络、桌面系统运营和管理、系统集成、应用开发与实施、电子商务、管理咨询与重构等。
三、电子政务系统和视频会议系统项目实施外包的方式 外包(outsourcing)意即“外部资源利用”，是优化资源配置、提高组织机能和组织效率的一种业务运作方式。IT外包(IT outsourcing)，就是机构将全部或一部分的信息系统，在规定的服务水平基础上，以长期合同的方式委托给外包的服务商，由其管理及提供党政机关所需的信息服务。所以，外包可采取以下几种方式动作：
1、项目招标。
党政机构按照电子政务信息系统和远程视频会议系统中对软硬件维护与支持、技术培训、主机数据中心、客户服务器、网络、桌面系统运营和管理、系统集成、应用开发与实施、电子商务、管理咨询与重构等的实际需要，确定拟发包项目，根据资金来源，按照投资规模，通过正规招投标程序，采取总包或分包的方式确定招标项目。
2、服务机构资格考察。
党政机构作为业主，可邀请专家参与对外包商的资格考察。在考察适合的外包服务商时，重点考察外包商是否具有卓越的运作管理能力，是否有成功开发类似项目的先例，是否了解党政机关的管理运作特点，能够拿出真正适合行政管理机构的操作方案。承包商是否具有系统整合的能力，是否有长期经营的能力和先进的技术，承包商良好的财政状况等。选择符合投标条件的外包服务商参与招标竞争。
3、市场价格调查。
在分析系统需求和确定外包策略的基础上，党政机关信息化部门在各党政单位、乡镇和企业走访调研，并与来自信息技术领域的专家教授研讨后，对本市信息化建设现状及发展、业务需求
进行合理地评估，并制定信息化建设的发展战略和信息技术外包策略。组织专家对项目投资价格及技术市场情况开展调查，掌握基础资料，保障资金安全。
4、招标确定服务机构。
由招标中介机构按照国家法定程序开展招标，确定中标外包服务机构。外包机构确定后，就可以与之签订合同。合同中规定外包的价格和评测性能的尺度，明确服务的级别、目标，以及违规的处罚条款。
5、监督管理。
监督管理包括项目工程管理与日常维护管理以及关键技术安全管理等方面。党政机关作为项目业主单位，按照项目工程质量与进度要求，加强监督管理。对于不能按要求完成项目工程质量的外包服务商采取经济手段加强监督与管理。在外包的实施和管理阶段中，实施外包的机构要保持对外包业务的随时监测和评估，并及时与外包承包商交换意见。在外包实施的初期，实施外包的机构还应注意帮助员工适应这一新的方式，应建立所有可能的沟通渠道,以便取得内部合作。对项目中可能出现的问题，就要准备预案随时解决，以使外包工作得以顺利推行。
四、信息管理机构职能的调整
专业化的IT外包承包商出于生存和竞争的需要，必然会集中资源去开发最先进的信息技术，而进行外包的信息化部门通过外包的方式就可以享用到最先进的技术，既不必为技术的升级换
代而忧虑，也不必为新技术的开发而承担风险。信息化部门投入到项目开发和系统维护上的精力相应减少，信息化部门得以从具有低附加值的日常的事务性IT业务中解放出来，能够更有效地培养信息化部门的核心工作能力，把时间、精力和资源集中起来致力于具有高附加值的战略环节。可以将更多的精力投入到推动我市的软件信息相关产业发展和制定有利于相关产业发展的政策法规具体实施办法等日常工作当中。
11.外包工作实施方案 篇十一
物流外包 (Logistics Outsourcing) , 即生产或销售等企业为将自身业务做专做强, 提高其核心竞争力, 将其物流业务以契约的方式外包给专业的物流服务商操作。外包已成为一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。大多数国有大中型企业对物流体系重视不够, 某些主管部门也未能意识到物流体系对拓展流通渠道、加快业务流程所起到的重要作用, 导致物流管理明显滞后于销售管理, 不利于企业在国际国内市场的竞争。黑龙江装备制造业的物流问题主要表现在以下几个方面:
1. 企业物流组织结构不合理
由于黑龙江省装备制造企业长期在“大而全”、“小而全”的经营思想支配下建立起传统企业物流, 大部分企业都拥有自己的物流设施, 物流活动主要是依靠企业内部组织的自我服务完成的。而企业物流功能的具体承担部门和管理部门因企业而异, 但都采用了分散的组织结构形式, 即分别由企业的供、产、销、运等部门各自承担和管理, 没有专门的物流管理组织。由于部门之间缺少相互协调和配合, 造成企业物流管理紊乱、物料流向不合理、重复搬运等问题, 使物流浪费严重, 效率低下, 企业物流系统多处于“隐形”状态, 产生不出系统效应。
2. 企业物流综合经济效益低
企业物流综合经济效益可用企业物流服务水平与企业物流总成本之比来表示。对多数企业而言, 其物流服务水平普遍比较低, 如库存大, 资金占用多, 周转缓慢, 采购供应及产品销售供货周期长, 顾客满意率不高, 企业物流的“生产约束”及其保证支持作用体现不够等。另外, 由于企业库存大, 协调管理不够, 没有专项物流成本核算和物流财务分析, 使企业物流成本居高不下, 严重影响了企业整体经济效益。
3. 企业物流技术相对落后
和生产技术相比, 企业物流活动机械化、自动化水平低, 人工作业多, 效率低, 损耗浪费大;物流设备、材料、设施等“硬件”陈旧简陋, 技术能力不足, 标准低;企业物流计划评价技术、预测控制技术、物流作业方法等企业物流“软技术”大多停留在传统经验管理阶段;一些现代物流技术的应用较少且效果不佳。
4. 企业物流意识淡薄, 物流人才匾乏
企业对物流第三利润源的效益潜力认识不足;对企业物流重视不够, 存在偏见, 没有把企业物流看成优化生产过程、强化市场经营的关键, 发展企业物流缺乏现代物流理念等。企业物流人员无论从人员结构、知识水平、业务能力、综合素质等方面均低于整个企业的相应平均水平, 企业物流队伍专业人才严重短缺。实践表明, 加强物流管理是企业寻找利润的有效途径, 也是企业增强外部竞争力的迫切要求。
二、黑龙江装备制造业实施物流外包战略的重要性
制造业的物流外包一般来说是涉及供应物流、销售物流、回收物流等业务的外包。通过物流外包, 从物流体系这个企业第三利润源泉获得重新振兴的实力。黑龙江装备制造业实施物流外包表现在:
1. 增强企业核心竞争力
对于物流供应商, 物流是其核心业务, 在完成物流业务方面, 具有制造企业不可比拟的优势。装备制造业将物流业务委托给物流供应商, 一方面有助于制造企业实现跨越企业边界的合理资源配置;另一方面可以减少在运输设备、仓库等物流设施上的资金投入, 而把企业资源重点用于发展其核心业务上, 从而增强企业的核心竞争力。
2. 降低企业的生产成本
通过物流外包, 装备制造企业可以充分享受专业化的物流服务, 在大幅度降低物流成本的同时, 使总生产成本也随之降低。
3. 企业的经营风险得到分担
制造企业通过物流外包, 实现了利用社会资源办企业, 分散了由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。使企业的物流成本和总成本都达到最低, 从而使企业的经营风险得到分担。
4. 提高企业的运作效率
由于制造企业自身资金、人力资源、物流技术和信息系统的限制, 当企业的核心业务迅猛发展时, 将企业相应的物流业务外包, 可以使制造企业最大限度地缩短采购周期, 实现零库存和零距离销售, 提高资金的周转速度, 进而提高企业的运作效率。
三、黑龙江装备制造业实施物流外包对策
1. 企业发展战略的转变
在企业的战略决策中, 核心竞争力是重要的因素。成功的企业都通过将资源集中在一个或几个能力, 去超过竞争者, 发掘与众不同的竞争优势。并且这些企业都会将它所需要的核心能力建立在行业平均水平以上, 围绕其竞争优势, 很少将资源投向非核心能力。物流能力无疑是形成企业竞争优势的一个重要基石。装备制造企业必须通过物流外包来实现其业务目标, 同时满足企业自身的需求和顾客的需要。
2. 做大企业规模
企业规模大小体现了企业的资金实力以及企业生产的复杂程度。一般来讲, 企业的规模越大, 其生产的复杂程度也就越高, 它与供应商和销售商有着紧密的联系。如果把物流和其他非核心业务外包, 企业的生产经营结构要进行大范围的调整, 而这个调整成本往往会比较高, 同时会影响到企业供应网络和销售网络的稳定性。但是企业在处理规模和效益关系时, 应以效益作为企业的核心。做大企业规模不如做大企业网络, 即通过非核心业务完全外包、核心业务可部分外包的方式建立起企业的价值网络, 通过经营网络、经营社会 (即用减法) 把企业规模做大。因此, 应该利用物流外包来突破“资源瓶颈”, 从而加快企业的发展速度。
3. 到企业外部去降低成本
“如何使总成本最低”是企业在制定发展战略时首先要考虑的问题, 也是企业追求的目标之一。我们不能把眼睛盯住企业内部去砍成本, 而应到企业外部去降低成本。如通过物流外包去降低成本。当然, 这里所要降低的成本并不是物流的功能成本, 而是整个企业的运营总成本。企业需要对物流成本的构成有一个全面的了解, 并具有对需要展开的功能成本进行分析和动态成本进行计算的能力。哪个物流服务商成本最低, 就把业务外包给他。制造企业可将生产过程某个环节、某个区段自营的成本与外包后潜在的成本进行分析比较, 无论是物流还是其他生产环节、区段, 哪里的成本最低, 就把这些环节和区段配置在哪里。
4. 做专、做强才能提高服务质量
在现今的经营环境中, 如果企业愿意承担必须的资源, 几乎任何想要的物流服务都能够达到。例如, 在地理上靠近顾客的位置建立一个专用仓库, 可以使一支车队保持随时待运的状态等。这种物流服务在顾客下单后几乎可以即时响应顾客需求, 但代价是高昂的。物流服务在本质上是服务优势和服务成本的一种平衡。企业需要了解物流服务供应商的管理深度和幅度、战略导向, 看供应商的服务是否能够满足本企业的需求, 尤其是供应商的发展战略是否与需求企业相匹配或类似。只有选择服务最好的物流服务供应商, 才能使制造企业从以企业为中心的利润创造转向以社会为中心的价值创造。
摘要：黑龙江省作为老东北工业基地, 装备制造企业起着举足轻重的作用。随着物流业的发展, 在装备制造企业实施物流外包可以增强企业核心竞争力, 降低生产成本, 分担企业经营风险, 提高企业运营效率等。本文分析了黑龙江装备制造业物流发展现状, 阐述了实施物流外包的重要性, 并对企业实施物流外包战略提出了对策建议。
关键词：装备制造业,物流外包,供应商,决策
参考文献
[1]金锫:竞争力经济学[M].广东经济出版社, 2003
[2]马士华林勇陈志祥:供应链管理[M].北京:机械工业出版社, 2000
[3]郑克俊:供应链管理环境下的企业业务外包及优劣研究, 32页[J].软科学, 2002, (2)
[4]冯巧根:论业务外包中的风险防范[J].中国流通经济, 48页.2002, (6)
12.外包工作实施方案 篇十二
为进一步加强应用型人才培养，提高学生的动手和实践能力，突出学生学习知识的应用性，同时也为了进一步提高学生的综合素质，增强重庆服务包外学院/软件工程学院的影响力和凝聚力，经学院学生工作领导小组研究决定，从2012年开始举办重庆服务外包学院/软件工程学院IT文化艺术节活动，方案如下：
一、组织机构
顾 问：罗万成 黎 明 罗代忠
组 长：卢成均
副组长：余继军 王先平杨志刚 邹永康 汪维华 成 员：秦福建 刘 利 吴 影 吴莹莹 刘 霞
陆 亿
二、活动时间
2012年3月28日—2012年7月10日
三、活动地点
根据实际项目决定
四、活动项目
（一）首届IT文化艺术节开幕式暨学雷锋树新风演讲比赛
（二）“五个重庆”DV短片大赛（选送作品报校园之春）
（三）手机软件设计大赛（选送作品报校园之春）
（四）动漫设计大赛（选送作品报校园之春）
（五）网页设计大赛
（六）程序设计大赛
（七）服务外包日语演讲比赛
（八）老协电脑“一帮一”活动
（九）首届IT文化艺术节闭幕式暨2012届毕业生欢送 晚会
五、项目实施
（一）首届IT文化艺术节开幕式暨学雷锋树新风演讲比赛。
1．活动时间：2012年3月28日
2．活动地点：红河博文馆10
13．活动形式：演讲
4．活动主题：“学雷锋，树新风”
5．活动规程：初赛——复赛——决赛
我院全日制普教大一至大三学生自行组织初赛，各班在初赛的基础上选派或推荐一名优秀学生参加学院复赛；按照50％的比例进入决赛。
６.奖项设置：一等奖１名；二等奖２名；三等奖３名；优秀奖若干。（获奖者将获得证书及奖品）
7．负责人：李宗祎
（二）“五个重庆”DV短片大赛（选送作品报校园之春）
1．活动时间：2012年5月
2．活动地点：待定
3．活动主题：“五个重庆建设”，反映平安重庆、宜居重庆、畅通重庆、健康重庆、森林重庆等五个重庆建设取得成就。
5．活动规程：初赛—决赛
我院全日制和成教相关专业学生根据第31届重庆市校园之春相关活动方案和要求，以“五个重庆”的建设为素材，用DV记录下“五个重庆”建设的经典瞬间，并进行后期剪辑处理，做成6-8分钟左右的DV短片。
６．负责人：詹志杰
（三）手机软件设计大赛（选送作品报校园之春）
1．活动时间：2012年5月
2．活动地点：待定
3．活动形式：根据团市委相关要求开发手机软件上报重庆市进行评选。
4．活动主题：根据重庆市具体要求而定
5．活动规程：初赛—决赛
6．活动简介：鼓励我院大学生积极开展手机应用创作并参加由团中央与中国移动联合举办Mobile market（移动应
用商城，简称MM）百万青年创业计划：第一阶段（3月-6月）为MM百万青年创业计划活动宣传及作品准备阶段；第二阶段（7月-12月）为活动宣讲及作品提交阶段，参赛选手通过2012年MM百万青年创业计划活动平台提交参赛作品；第三阶段为作品评审和颁奖阶段，采取专家评选和网络下载量排名的方式进行初评，选取前20名参加决赛，由专家进行终评，最后评出一、二、三等奖。获奖作品将作为重庆地区优秀作品推荐参与评选2012年MM百万青年创业计划全国奖项。
7．负责人：温志挺
（四）动漫设计大赛（选送作品报校园之春）
1．活动时间：2012年4月
2．活动地点：待定
3．活动形式：根据团市委相关要求制作开发动漫作品上报重庆市进行评选。
4．活动主题：围绕纪念建团90周年，开展“学团史，知团情，跟党走”主题动漫设计大赛活动。
5．活动规程：初赛——复赛——决赛
6．负责人：詹志杰
（五）网页设计大赛
1．活动时间：2012年5月
2．活动地点：博文馆10
13．活动主题：主题和内容自定
4．评比规则：以小组（团队）或个人为单位进行参赛，按照解说操作、功能性能、美观布局等三大板块进行评分。
5.奖项设置：一等奖１名；二等奖２名；三等奖３名；优秀奖若干。（获奖者将获得证书，团队将获得奖金）
6．负责人：许络凡
（六）程序设计大赛
1．活动时间：2012年5月
2．活动地点：待定
3．活动主题：主题和内容自定
4．评比规则：以小组（团队）或个人为单位进行参赛，按照解说操作、功能性能、美观布局等三大板块进行评分。
5.奖项设置：一等奖１名；二等奖２名；三等奖３名；优秀奖若干。（获奖者将获得证书，团队将获得奖金）
6．负责人：温志挺
（七）服务外包日语演讲比赛
1．活动时间：2012年5月
2．活动地点：待定
3．活动主题：主题和内容自定
4.奖项设置：一等奖１名；二等奖２名；三等奖３名；优秀奖若干。（获奖者将获得证书和奖品）
5．负责人：古吉
（八）首届IT文化艺术节闭幕式暨2012届毕业生欢送
晚会
1．活动时间：2012年6月
2．活动地点：红河活动中心三楼
3．活动形式：综合文艺节目汇演
4．活动主题：“外包软件我的家，告别文理来相会”（暂定）
5．奖项设置: 一等奖１名；二等奖２名；三等奖３名；最佳人气奖、最佳表演奖、最佳新人奖。（获奖者将获得证书，团队将获得奖金）
6．负责人：蔡少颖
以上活动子方案待学工办编制完成后统一印发各系和班级。
重庆服务外包学院／软件工程学院学工办
13.A公司人事外包工作流程 篇十三
一、员工入职流程
1、A公司人事部提供需要招聘的人数及岗位
2、我公司3个工作日内进行推荐
3、推荐员工到A公司人事部面试
4、面试合格的员工带上以下材料到我公司办理入职手续：
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
（7）
身份证原件及复印件2份； 学历证书原件及复印件2份； 个人简历1份； 健康证原件及复印件2份； 养老保险转移单（养老）（以前上保险的人提供）； 医疗保险手册（原件）； 1寸彩色蓝底照片5张；
5、入职手续包括：
（1）
（2）
（3）
（4）签订员工劳动合同； 填写派遣员工登记表； 提供办理入职手续所需提供的材料； 档案在人才的员工开出商调函；
6、办完入职手续后，我公司将向员工提供《员工入职通知书》，员工凭《员工入职通知书》到A公司开始正式上班。
二、社保流程
1.每月26日前，由A公司人事部提供下月月保险新增的人员的名单，并提供此人开始缴费时间及补缴期限。
2.26---下月6日办理增减人员及结算业务。
5、6日前确认本月社保付款明细，明细一经确认马上传真发送付款通知书。
6、11日前A公司付款到帐。
7、30日前我公司将发票递送到A公司
三、离职流程
1.员工要提前30日通知A公司人事部，人事部要在接到通知后两个工作日内以传真形式报送《门店人员离职申请表》
2、我公司在接到A公司《门店人员离职申请表》后，向员工本人发出《终止解除合同证明书》，并于下月进行该员工的社保减少，并转移。
3、离职员工在正式离职时携带A公司出具的《员工离职、档案调出证明》（需加盖A公司公章）到我公司办理离职手续（结清本月工资、领取转移单、办理档案调出手续）。
4、员工办理完离职手续后，将持《终止、解除合同证明书》再次择业。
四、工资发放流程
1、每月1日前确认上月发放工资人员名单。
2、每月5日前确认发放工资人员上月考勤情况，由A公司提供员工考勤表。
3、.8日前确认本月工资付款明细，明细一经确认马上传真发送付款通知书。
4、11日前A公司付款到帐。
5、15日前我公司将发票（管理费）递送到A公司，并发放员工工资。
14.外包工作实施方案 篇十四
关键词：高职院校,校企合作,人才培养
随着软件与信息服务业的不断发展, 以服务外包为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起, 为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。伴之而来的是软件服务外包产业不断发展壮大, 许多城市和地区都把软件服务外包作为经济发展的重心。高职院校作为培养从事生产、建设、管理、服务一线工作人员的主力军, 应在我国经济转型时期发挥其培养应用型高技能专门人才的重要作用。
一、校企合作模式的发展现状
当前大多数高职院校的校企合作大都对自身定位不明确, 在进行软件服务外包人才培养时教学模式太过注重学科性, 其教学内容又过于陈旧, 造成社会普遍反映动手能力不强, 解决实际问题能力较差, 适应企业生产经营的时间较长等现象。这在很大程度上是因为校企合作中脱离了让行业企业人员全程参与学校人才培养建设的轨道, 使学生的专业技术能力与基本实践能力脱节。
随着长三角地区的软件服务外包业务的飞速发展, 苏州作为外包产业蓬勃发展的“先锋部队”之一在其中发挥着积极地作用。为了适应区域社会经济发展, 特别是苏州地区产业转型升级和发展重点需要, 苏州市职业大学也在积极探索校企合作模式, 提出了“合作、参与、服务与分享”的校企合作原则, 使教育积极向企业延伸, 企业主动与教育融合的新模式, 进一步提高学校教育质量和办学水平, 更好地为地方经济建设服务。
二、校企合作是高职教育的必然趋势
随着市场经济的发展, 校企合作模式是高职教育与企业共同发展的必然选择, 校企合作的办学模式, 在合作过程中充分体现了校企互动、需求导向、共享共赢的理念, 为校企深层次合作提供了经验。一方面企业积极利用学校教学资源开展企业职工培训, 使企业在提高职工技能及综合素质方面切实受益, 也以此增强企业对高职教育人才培养的信任感和依赖度。另一方面为学生提供到企业一线实习的机会, 使学生的专业知识与技能得到实际训练, 进一步了解企业的文化、前景与岗位需求。因此, 校企合作人才培养既是高等职业教育进一步改革与发展的迫切需要, 也是当前经济发展方式转变和经济社会发展必然趋势。
1. 校企合作模式使职业教育本质得以回归
校企合作模式使传统的学科理论与企业实践得到统一, 使学校培养学生的知识能力目标往技术应用方向迁移, 建立以“应用”为主要特征的课程与教学体系结构。校企合作模式所倡导的产教研、学工岗也体现了高职教育中职业性的特点, 使高职教育以就业为导向, 努力提高人才培养质量, 增强社会服务能力, 从而使职业教育本质得以回归。
2. 校企合作是改善就业结构性矛盾重要途径
在现阶段, 我国的就业形势仍十分严峻, 就业者技能与岗位需求不匹配造成的就业结构性矛盾日益凸显。苏州地区发展软件外包产业的各种条件基本成熟, 但软件外包人才“需求旺盛、缺口较大、结构失衡”现象十分严重。高职院校通过校企合作能快速培养掌握现代服务技术的高技能人才, 全面提高就业者的劳动素质与职业技能, 培养能紧密结合经济社会发展的应用型高技能人才, 从而改善就业结构性矛盾。
三、基于校企合作方案的高职软件外包人才培养模式
基于校企合作方案的高职软件外包人才培养模式应该依托适应区域社会经济发展特别是区域社会经济发展, 合理设置和调整专业优化专业结构, 通过搭建校企合作“互利共赢”的平台, 以实现学校、企业、学生、企业员工“互利共赢”的人才培养模式。
1. 建立以课程合作为中心的培养方案
课程合作是校企合作的灵魂, 一切教育活动都应该围绕课程合作为中心展开。努力争取行业企业人员参与学校课程开发的全过程, 实现以就业为导向的课程建设, 将高职院校学生的专业技能要求和企业的实际岗位需求一致。
学校在设置课程和制定人才培养方案的时候, 让更多的来自企业一线的工程师、管理专家参与专业指导委员会起到对专业建设、课程建设的指导作用。以课程合作为中心的培养方案应该包含两个方面:一方面是学校学生的培养方案, 另一方面是企业员工的培养方案。这样的培养方案不但促进了学生的专业学习与职业能力的对接, 同时满足了企业的员工自身能力的提高, 是对学生、员工、企业和学校多方都有益的举措, 更为进一步深化校企合作关系提供了经验。
2. 建立复合型服务外包师资团队
复合型服务外包师资团队是在校企合作建设的课程体系的基础上进一步改善学校教师队伍结构, 由基础课教师和专业教师组成。其中, 专业教师是由本校教师通过到校外实训基地及产学合作企业参加实践锻炼, 并达到了“双师型”教师素质的老师, 和具有企业生产一线实践经验和教学能力的企业专家构成。从而打造一支融理论教学、实训指导、项目开发为一体的复合型服务外包师资团队。
3. 校企共建实训基地
高等职业教育强调知识和能力的有机结合, 重视课堂教学和实践教学的有机结合, 注重学生的职业素养的养成, 学生在工学结合阶段是学校学习阶段的必要延伸。校企共建的实训基地是高等职业教育中配合理论教学而设置的, 可以通过多种途径与企业合作共建实验室, 引入新技术、工业流程, 为学生的职业技能训练和职业素质培养创造良好的条件。
建立校企实训基地, 引入企业真实工程案例, 使实践教学课程项目从课本知识转化为工程实践, 同时在实训邀请企业技术专家给学生予以工作训导。使学生能在实训基地真实的体验到项目的整个开发过程, 提高了学生的职业技术能力, 扩展学生实践领域范围、增强实践技能。
四、结束语
校企合作是适应当前经济社会需求, 与市场接轨, 让学校和企业实现优势互补。大力培养服务外包人才, 提高高校毕业生就业能力, 为大学毕业生高质量的就业提供保证。本文分析了校企合作的现状, 解析了高校培养软件服务外包人才的制约因素, 最后提出了基于校企合作方案的高职软件外包人才培养模式的几点探讨。
参考文献
[1]张英.职业院校“工学结合”的难点和对策[J].辽宁高职学报, 2008, 3 (10) .
[2]刘正涛, 魏圆圆, 叶传标.软件服务外包人才培养模式探索[J].三江学院学报, 2010, (12) .
[3]徐涛, 李金祥.基于软件服务外包嵌入式系统专业方向人才培养模式的研究[J].全国商情, 2010, (5) .
[4]胡晓军.探索工学结合人才培养模式, 促进实训实习基地建设[J].职业教育研究, 2009, (1) .
15.外包工作实施方案 篇十五
【本周案例分享】
未婚先孕能否被辞退
案情简介
2008年5月，李小姐应聘某公司担任财务。入职前，李小姐填写了该公司的个人信息登记表，登记婚姻状况为：未婚。在签订劳动合同的同时，李小姐签收了该公司的规章制度，其中规定，未婚先孕违反了国家的计划生育政策，属于严重违纪行为，公司可直接被解除劳动合同而不支付任何补偿。2010年7月，李小姐怀孕，之后一周因身体不适，在家休假。该公司人事部获知此事，以“未婚先孕，严重违反公司规章制度”为由解除了李小姐劳动合同，李小姐不服，向仲裁委申请仲裁，要求公司支付违法解除的赔偿金，李小姐的请求能得到支持吗？
法律分析
大家知道，要以严重违纪解除员工劳动合同，有两个基本要件，一是要确认员工知悉公司规章制度，二是要证明员工的违纪事实。本案中，李小姐签收了公司的规章制度，也有怀孕的事实。表面看来，单位的作法似乎是合法的。
但是，违纪解除还有一个最基本的前提，那就是公司规章制度本身是合法的。违法的规章制度员工没有遵守的义务，也就不存在严重违纪的问题。具体到本案中，我国目前还没有法律、法规规定女职工未婚先孕可以解除劳动合同，而法律法规却明确规定用人单位不得以怀孕为由解除女职工的劳动合同，因此该公司在规章制度中关于女职工未婚先孕，公司有权解除其劳动合同的规定与法律规定相抵触而归于无效。
生育权是法律赋予女职工的一项基本权利，虽然“未婚先孕”存在道德问题，但规章制度直接将“未婚先孕”本身作为“严重违纪”行为加以界定，不符合国家对于女职工给予特殊保障的立法本意，也侵害了女职工的合法权益。我国《妇女权益保障法》第二十七条明确规定：“任何单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女职工的工资，辞退女职工，单方面解除劳动（聘用）合同或者服务协议。”《劳动合同法》亦规定女职工在孕期、产期、哺乳期的，用人单位不得解除劳动合同。上述法律规定均没有区分女职工的怀孕是已婚还是未婚，这充分说明我国法律对于“三期”女职工的保护具有广泛性。
虽然该公司的规章制度让员工签收过，但并不意味着这样的规章制度就是合法的，能够约束员工。公司规章制度有效适用的要件有三：内容合法、民主程序以及公示程序。倘若制度本身内容不合法，即使所有的员工都未表示异议且如实签收，该规章制度仍不可作为处理处分员工的依据。
综上，该公司以李小姐“未婚先孕”构成严重违纪为由，解除李小姐劳动合同的做法不符合法律规定，劳动仲裁依法裁决支持了李小姐的请求。