文明礼仪知识问答题

2024-11-30

文明礼仪知识问答题（精选4篇）

1.文明礼仪知识问答题篇一

1. 对于一名小学生来说，仪容的主要内容是什么? ···············································5

2. 小学生应该养成讲卫生、勤洗手的习惯。怎么样的情况下应该洗手呢? ·········5

3. 通过在上学之前照镜子，可以帮助小学生养成要让全身收拾整齐才可以出门的

好习惯。那么在穿衣镜前要检查哪些具体内容呢? ·························································5

4. 小学生站要站得端正和自然，要像松树一样挺拔。站立时哪些姿势是不准确的?

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6. 走姿是很吸引人的身体语言。小学生走路的时候要注意哪些问题呢? ·············5

7.小学生应该怎样整理好自己的书包? ····································································6

8. 小学生正确的读写姿势是怎么样的? ··································································6

9. 小学生在公共厕所里要注意哪些问题? ······························································6

10. 鼻子是人面部最突出、最明显的器官了。那么这个部位的仪容要注意些什么

呢? ·····································································································································6 小学生文明礼仪知识问答(三) ·························································· 6

1. 重教与尊师的礼仪体现在哪些方面? ··································································6

2. 老师来家访的时候要注意什么礼仪? ··································································6

3.与异性同学的交往要注意什么问题? ····································································6

4.同学之间借还物品有些什么礼仪? ········································································7

5.课堂是小学生们学习科学文化知识的场所。哪些是大家都要遵守的课堂礼仪呢?

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6.上课的时候，如果遇到同学身体不适等突发事情应该怎么办? ··························7

7. 参加课间活动的时时候，应该注意哪些问题? ···················································7

8.集体外出活动的时候，应该注意哪些问题? ························································8

9. 参加竞赛活动的时候，应该注意哪些问题? ·······················································8

10. 观看比赛的时候，应该注意哪些问题? ····························································8

2.礼仪知识问答题资料篇二

一、1.正式场合年轻女士裙子下摆可在4-7厘米 2.穿西服套裙时，应穿肉色长统丝袜。

3.领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第四与第五个纽扣之间。4.佩戴首饰原则上不应超过三件。

5.服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在0.5-1.5米。

6.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点15分钟。7.进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在椅子面上。8.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在食盘上。9.西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成八字形。

10.国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究右尊左卑。11.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的手指。12.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是后排右侧。13.在介绍两人相识时，总的规矩是先尊后卑

14.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的2/3 处，不然就有厌客或逐客之嫌。

15.看过别人名片后，应将名片放在西装左胸内衣袋。

16.行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手手掌与地面垂直。17.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用掌心向上

18.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在洗手间补妆。

19.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的左侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。

20.女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在放在背部与椅背之间。

21.宴会上，为表示尊重，主宾的座位应在主人的右侧。22.很久不见一个朋友，见面后应说久违。23.男士出席正式场合，不可佩戴项链、耳环。

24.商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与衬衣、指甲的颜色相同。25.将不忌讳蓝色的是比利时、埃及国家。

26.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过4~6秒。

27.正式场合女士穿衬衫时最上面的纽扣不用扣。28.名片交换顺序正确的有客先主后，身份低者先。29.端午节民俗礼仪：吃粽子、赛龙舟、游百病。30.古尔邦节是伊斯兰教的节日。

31.我国提倡的十字礼貌用语体现了说话文明的基本的语言形式。请你说出这十字礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、再见 32.递送或接受物品时应起立并用双手

33.在星级饭店里发现桌上餐具不干净，应招呼侍者更换干净的餐具以免影响进餐。

34.与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的内侧，主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。

35.有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上不挂任何东西

36.现场演出结束后，观众应在演员谢幕后退场 37.一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。

38.在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低” 39.无论什么场合，当升各国国旗奏国歌时，都应肃立站好，双手不可插兜、接打电话或吃零食等。

40.观看文艺演出或体育比赛时，为方便可以不关手机，但为不打扰他人，应把手机调整到无声状态。

41.电话铃声响起后，最多不超过3声就应该接听。42.女性穿裙装上下楼梯时，应选择靠墙的一侧行走。

43.与人握手时，男士要把手套摘下来，女士可以戴着装饰性手套握手。

44.接受对方名片，应接过名片后仔细阅读名片后才收好。

45.男士的领带系好后应以垂到皮带扣处为宜。46.递送文件应正面朝向对方礼貌递交。47.会见和会谈时赠送礼品最好的时机是会谈后。

48.通话者的声音、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。49.看过别人名片后，应将名片放在西装左胸内衣袋。

50.探望病人的时间长短大约应在此10分钟——30分钟以内为宜。

51.中国人收到礼物一般在送走客人后打开。

52.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身2/3 处，不然就有厌客或逐客之嫌。

53.迎宾活动一般提前15分钟到达迎宾地点。54.在西方国家送人的鲜花通常为单数。

55.黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。

56.喝咖啡时用咖啡匙调咖啡时，切忌用匙舀起咖啡，尝尝是否够甜或用其喝咖啡。

57.观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙 58.在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。

59.参观旅游时，不在公共场所高声交谈，不强拉外宾合影，不攀爬触摸文物。

60.在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。

61.在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务。62.在西方一些国家，忌讳用一根火柴点三支烟。

63.信奉天主教、基督教的信徒十分忌讳“13”和“星期五”。64.服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。

65.在可以吸烟的餐厅中用餐时，如需抽烟，你应该征得邻座同意再抽。

66.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用掌心向上。67.进入图书馆或阅览室时，走路须轻而缓，以免对他人造成干扰。68.在国际交往场合，与人交谈应避免打听对方的个人收入。69.女士穿西服套裙时，应穿肉色长统丝袜。

70.通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过2分钟。

71.在狭小的过道上路遇他人应主动侧身相让。

72.客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行叩指礼或欠身施礼的方式道谢。

73.法国人认为黄菊花是不吉利的，而日本人不喜欢出污泥而不染的荷花。

74.医院医生、护士一般跟病人告别时不说“再见！”“欢迎您再次光临”

75.称呼长辈、上级或需要尊重的人应用“您”。76.橄榄是希腊的国花。

77.招待来宾的最佳室内温度是24℃。

78.工作餐中，主人的将餐巾放回餐桌上是吩咐侍者为自己结帐。79.行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻额头。

80.在泰国、印度和中东一些国家认为左手是不清洁的，是洗澡和上厕所用的，若用左手递送食物和礼品，则被认为是不礼貌的。81.中国人的习惯是“摇头不算点头算”，但在保加利亚、斯里兰卡和印度等国，则恰好相反，而是“点头不算摇头算”。

82.“微笑服务”是职业要求，更是个人良好礼仪素养的重要体现。83.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。

84.一般情况下服务员必须在烟灰缸里的烟头不超过三个时更换烟灰缸。

85.服务人员操作时强调“三轻”是指说话轻、走路轻、操作轻。

86.应邀参加西方人家宴的客人必须提前五分钟到达。87.就坐时占椅面的三分之二左右是最为适当。

88.在服务中给他人递交物品最忌讳“丢、抛、扔、甩”等动作。89.当观看比赛在赛场宣布举行升国旗、奏国歌仪式时，所有人员都应起立脱帽，并面向国旗行注目礼。

90.对男性发型的基本要求是前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。91.帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反映，以免伤其自尊。

92.在社交场合，多人相互握手时应避免交叉握手，在饭桌上也不可交叉夹菜。

93.斟茶不可过满，而以七分满为佳。

94.为客人敬茶时，尽量不要用一只手上茶，尤其是不要单用左手上茶。

95.当两人相距在3米之间时，即为礼仪距离。

1、个人仪容有哪些要求？（1）发型得体。（2）面部清爽。（3）表情自然。（4）手部清洁。

3、体态有哪些基本要求？（1）站姿（2）坐姿（3）走姿

4、女士礼仪坐姿分哪两种？一般有正坐和侧坐两种。

5、规范礼仪基本手势是什么？（1）自然式（2）后背式（3）前腹式

6、礼貌的目光注视位置有哪些？

（1）公务注视区：双眼至额头之间。用于业务谈判、外事活动等。（2）社交注视区：唇与双眼之间。用于日常社交场合。

11、正式场合女士着装有哪些禁忌？

（1）不宜穿吊带装、露脐装、超短裙、短裤、牛仔服等。（2）着装不宜过于暴露和透明，尺寸不要过于短小和紧身。（3）不宜穿黑色真皮或仿皮的裙子。（4）穿裙装不宜光腿光脚。

（5）穿裙装着丝袜，袜口不能露在裙子外面。

13、穿西装纽扣系法有哪些规定？（1）站立状态时应将纽扣系好。（2）双排扣的上衣，纽扣要全部系好。

（3）单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。

15、什么是社交礼仪？

社交礼仪是指在社会交往中经常使用的日常礼节。

16、握手注意哪些礼仪？（1）右手握手，不能用左手。

（2）握手时注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼。（3）不可戴帽子、墨镜和手套与人握手。

（4）不可隔着办公桌与客人握手，人多不可交叉握手。（5）必须站立握手，握手时间不宜超过3秒。

17、握手的伸手顺序遵守什么原则？

握手伸手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

18、介绍双方有哪些礼仪？

遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，先将年轻的介绍给年长的，先将职位低的介绍给职位高的，将晚到的客人介绍给在场宾朋。

19、拨打电话有哪些礼仪要求？

（1）选择适当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍。（3）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。20、接听电话有哪些礼仪要求？

（1）铃声响起，及时接听。如果接听较迟，先表示歉意。（2）先主动问好，然后进行交谈。（3）认真接听，温和应答，语调亲切热情。（4）如替他人接听，应作好记录并及时转达。

21、递送名片有哪些礼仪？

（1）位低者先向尊者递送名片。不可一见面就向尊者索要名片。（2）名片应双手呈递，将正面朝向对方。

22、接受名片有哪些礼仪？

（1）双手承接，并致谢意。

（2）接受名片要仔细看一遍，并表示尊重之意。

（3）接受的名片要收好，不可随处乱放或在上面压上其它物品。

23、交换名片有哪些礼仪？

（1）年龄小的、地位低的男士应主动递交。

（2）多人的场合交换名片，遵循长幼尊卑或顺时针原则。

24、向他人道歉分哪些形式？（1）书信式（2）当面直接式（3）转达式（4）替代式（5）行动式

25、交谈时应注意哪些礼仪？

（1）双方要互相正视，互相倾听，保持适度的距离，不能东张西望，面带倦容。

（2）在交谈中不抢话、插话。（3）不得边谈边吃零食，或嚼口香糖。（4）当别人谈话时，不要凑前旁听，不要穿行。（5）谈话现场超过三人时，应不时地与所有人攀谈几句。

26、登门拜访在时间上有哪些礼仪？

（1）拜访前应预约时间。如确需临时造访或推迟拜访，应征得主人同意并表示歉意。

（2）在时间选择上尽量避开主人用餐和休息时间，（3）临时拜访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以半小时为宜。

27、就餐应注意哪些礼仪？

（1）筷子不能插在饭碗里，不能搁在碗上，不能用自己使用的筷子为别人夹菜。

（2）闭嘴咀嚼，吃东西不要发出声响。（3）嘴里嚼着食物不要和旁边的人说话。（4）鱼刺和骨头不要吐在桌子上。

（5）切忌用手指剔牙，使用牙签剔牙要用手遮掩。

28、宴请敬酒有哪些礼仪？（1）主人先为主宾、长辈斟酒。

（2）主人为客人倒酒时，客人以手扶杯或行叩指礼表示致谢。（3）首次敬酒由主人提议，客人不宜抢先。（4）不应劝酒，不要交叉碰杯。

29、敬茶有哪些礼仪？

（1）敬茶时，要将茶杯放在托盘中端出，并用双手奉上。（2）茶杯应放在客人右手前面。（3）要及时给客人添水续茶。30、自助餐的基本礼仪有哪些？

（1）取餐按照餐厅设定的方向排队，不可逆向行进，更不可插队。（2）根据个人食量取菜，一次不可取太多，避免面前摆放多个盛满食物的餐盘。

（3）宴请聚会，应等同桌所有人取完菜落座后，一起开始用餐。（4）不要将所取食物带出餐厅。

31、在安排菜单时，要注意来宾的哪些饮食禁忌？

答：

1、宗教禁忌；

2、地方禁忌；

3、职业禁忌；4个人禁忌。

32、怎样选择社交场合的礼品？

答：最佳的礼品要有适应性、纪念性、独创性、时尚性。

三、涉外礼仪

31、什么是涉外礼仪？

涉外礼仪是指在外事交往中，对外宾表示尊重和友好的礼仪形式，包括接待礼仪和庆典仪式等。

32、什么是涉外交往的“求同存异”原则？

求同：为便于沟通，减少误会，各国都要对国际上通行的礼仪规范认真加以遵守。

存异：要对交往对象所在国的礼仪习俗有所了解，并予以尊重。

33、什么是涉外交往的“热情有度”原则？

与外国人交往时，既要热情友好，又要把握好分寸，做到关心有度、批评有度、距离有度、举止有度。

34、什么是涉外交往的“不必过谦”原则？

在涉外交往涉及自我评价时，不要妄自菲薄，自我贬低，过度对外国人谦虚客套，在实事求是的前提下，要敢于和善于对自己进行正

面的评价和肯定。

35、什么是涉外交往的“以右为尊”原则？

在正式的国际交往中，将人们分为左右进行并排排列时，右侧的位置高于左侧。

36、并排站立、行走、就座时怎样按照“以右为尊”原则安排？

主人主动居左，而请客人居右；男士主动居左，而请女士居右；晚辈主动居左，而请长辈居右；职位身份较低者主动居左，而请职位身份较高者居右。

37、什么是涉外交往的“女士优先”原则？

指在社交场合中，每位成年男子，都有义务以实际行动尊重女士、关心女士、照顾女士、保护女士，不能由于男士的失职，而使女士陷入尴尬、困难的处境。

38、在涉外交往聚会时如何体现“女士优先”？

男宾见到男女主人时先向女主人问候，再问候男主人。不允许男士坐着同站立的女士交谈。当女士在旁边时，男士未经允许不能吸烟。介绍他人时，应先把男士介绍给女士，以示对女士的尊重。在发表演说时，合乎礼仪的称呼方法是“女士们，先生们”。在家庭宴会上，女主人是第一主人，用餐一切举动应跟随女主人而行。男士应主动帮助或照顾同行的女士就座。

39、男士与女士交谈如何体现尊重女士？

男士与女士交谈，言辞必须文明高雅，表达把握分寸，不可讲脏话、粗话，或者开低级下流的玩笑。如果男士的话语使女士难堪，男

士必须向女士道歉。

40、“女士优先”原则通行的场合和国家？

“女士优先”原则主要用在社交场合，在公务场合，人们强调的是男女平等，或者以地位优先。“女士优先”在西方国家非常流行，但是在阿拉伯国家、东南亚国家，以及日本、韩国、朝鲜、蒙古、印度等国家并不流行。

41、涉外交往中哪些问题是个人隐私，不宜询问？

收入支出、年龄大小、恋爱婚姻、疾病健康、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙何事、对别人的看法。

44、君主制的国家有哪些习惯称呼？

对国王、王后可称“陛下”；对王子、公主、亲王，可称“殿下”；对大臣可称“阁下”。

对有爵位的人士，可称“公爵、侯爵、伯爵、子爵、男爵”等。

45、接到请柬邀请如何答复？（1）能否出席要尽早答复。

（2）对注有R.S.V.P（请答复）字样的，无论出席与否，均应答复确认。

（3）注有Regrets only（不能出席请复）字样的，在不能出席时才回复，但要及时回复。

（4）注有To remind（备忘）字样，可不必答复。

46、西餐席位如何安排？

（1）女士优先。主位请女主人就座，而男主人位居第二位。

（2）以右为尊。排定座次，以右为尊。

（3）面门为上。面对正门者为上座，背对正门者为下座。（4）交叉排列。男女交叉排列，生人与熟人交叉排列。

47、宴请外宾要注意哪些礼仪？

确定规格。发出请柬。安排菜单。座次安排。礼貌迎宾。致祝酒辞。

48、涉外赠送礼品如何选择礼品？

（1）选择有纪念意义、有民族特色、有地方特色、有艺术价值或受礼人所喜爱的礼品。

（2）了解受礼人的性格、爱好、修养，及所在国的习俗，不要触犯禁忌。

49、赠送礼品有哪些礼仪？

（1）撕掉价格标签，用彩色纸包装礼品，用丝带系成漂亮的蝴蝶结。（2）选择恰当时机当面赠送，如需要，可向对方介绍礼品特色、涵义。

（3）送多方外宾礼品，要讲究平衡，避免厚此薄彼。50、赠送鲜花要注意哪些事情？

（1）数目：花枝的数量以单数为宜，但忌13枝。

（2）颜色：法国人忌送黄色的花；巴西人忌送紫色的花；欧洲人忌送红玫瑰花（代表爱情）。

（3）品种：欧美人忌送百合花和菊花（葬礼用花）；德国人忌送郁金香花（没感情的花）；日本人忌送荷花（祭祀用花）。

51、涉外交往中的数字忌讳有哪些？

信奉天主教和基督教的人忌讳13和星期五，认为这一数字和日期是厄运和灾难的象征；美国人和加拿大人忌讳666和3；日本人忌讳4、9这些数字。

52、涉外交往中的颜色忌讳有哪些？

法国人讨厌墨绿色；日本人认为绿色不吉利；巴西人以棕黄色为丧葬颜色；欧洲人以黑色为丧葬颜色；比利时人、埃及人忌讳蓝色；土耳其人认为花色是凶兆。

四、公务礼仪

53、什么是公务礼仪？

公务礼仪是指国家和政府的公务员在工作时，必须遵守的职业礼仪规范。也称公务员礼仪或政务礼仪。

54、公务礼仪包含哪些内容？

公务礼仪包含内勤礼仪和外勤礼仪。

55、内勤礼仪有哪些注意事项？

（1）每位公务员准确解读并严格执行本部门和本岗位相关的法律、法令、法规以及各项规章制度。

（2）具备熟练操作政务流程和电子政务的能力。

（3）尊重上级，体恤下级，与同级和睦相处，具有协调和化解政府危机的能力。

56、外勤礼仪有哪些注意事项？

（1）每位公务员忠于职守，不失职，不渎职，不越权行政。（2）勤政为民，做到亲民、爱民，关心弱势群体，敢于负责，又不越权承诺。

（3）廉洁奉公，不贪不沾，不以权谋私。（4）公务行为要做到标准化和人性化。

59、公务员的接站礼节有哪些？

（1）选择接站员：根据来宾的身份，选择相应级别的公务员接站、接机。

（2）接站前准备：修饰仪表、熟悉航班、车次以及客人的基本情况，制作标识牌。

（3）接站要守时：公务员要提前到达机场或车站等候。对于晚点的车次和航班，公务员要耐心等待，不可擅自离去。

（4）首次会面礼：首次会面时，公务员要先自报家门；在行注目礼和握手礼的同时，要有伴随的问候语和欢迎词；随后，帮助客人提物时，先要征询客人的意愿，物品要始终置于客人目力所及的地方。61、70、什么是服务礼仪？

服务礼仪指礼仪在服务行业中的具体运用，主要以服务人员的仪容、仪态、服饰、语言和岗位规范为基本内容。71、服务行业文明用语有哪些种类？

问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用

语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等10类。72、常规的服务距离有哪些？各为多少？

直接服务距离：0．5米—1．5米；操作展示距离：1—3米；引导距离：左前方1．5米左右；待命距离：3米以上，在服务对象的视线之内。

六、出行礼仪 73、什么是出行礼仪？

出行礼仪指个人或者个人跟随他人出门行进中的礼仪。74、问路应注意哪些礼节？（1）要理智地选择询问的对象。（2）问路的姿态要谦恭。（3）问路前要有问候语。75、行人有哪些礼仪要求？

（1）按照交通指示灯和标志、标线行走。不乱穿马路，不跨越护栏。（2）应当请老人、妇女、儿童走在离机动车道较远的便道内侧。（3）靠右侧行走，多人并行主动避让他人。76、骑车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。（2）礼让行人，不闯红灯，不骑车带成年人。（3）多人骑车同行不要排成一排占据道路。（4）进出有人值守的大门，下车推行，以示尊重。

77、驾驶机动车有哪些礼仪要求？

（1）自觉遵守交通安全法规、交通信号和交通标志。（2）不抢道，不抢行，不斗气，不猛拐、来回穿插。（3）遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。（4）夜间会车，应主动转换成近光灯。（5）不要向车窗外吐痰或抛掷杂物。78、乘坐自动扶梯有哪些要求？

应靠右侧站立，空出左侧通道，以便有急事的人通行。应主动照顾老人和儿童踏上扶梯。79、乘坐箱式电梯有哪些礼仪？

（1）如果没有电梯司机，主人先上，控制电梯按钮，引导客人上电梯。

（2）如果有电梯司机，应让客人先上电梯，下电梯时应请客人先下电梯。

80、乘坐公交车、地铁有哪些礼仪要求？

（1）排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和儿童先上车。（2）主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的乘客让座。（3）不要大声喧哗，打斗，乱扔垃圾，保持清洁和安静。（4）不要携带宠物、危险品、污染车厢环境或威胁他人安全的物品上车。

81、乘坐出租车有哪些礼仪要求？

（1）在规定地点等候出租车，不要在主干道上随意拦乘出租车。

（2）尊重司机，上车要问候，下车感谢、道别。（3）自觉维护出租车内卫生，爱护车内设施。（4）禁止在车内吸烟。82、乘坐火车有哪些礼仪要求？（1）凭票乘车。（2）维护车厢内卫生。

（3）尊重列车员劳动，服从列车员管理，听从乘警指挥。84、出行旅游如何做到爱护环境？

不可损毁自然环境，不可损坏公物和文物古迹，不可乱扔垃圾，不可随地吐痰，不可随地便溺，不可到处随意吸烟，不可任意制造噪音。

85、什么是公共场所礼仪？

公共场所礼仪是指人们在社会生活和社会交往中必须遵守的礼仪。

86、如何尊重邻里的习惯？（1）要接纳邻居的习惯偏好。（2）注意保持邻里之间的礼仪距离。（3）自己率先遵守邻里礼仪。87、饲养宠物的礼仪有哪些？

（1）在居民区或者街道放养宠物时，主人一定要牵领，不要让宠物踩踏草坪，啃噬树木。

（2）不要怂恿宠物之间的嬉闹、狂吠。

（3）宠物的主人应自觉清理宠物的排泄物，并且放置到指定的垃圾桶内。

（4）宠物的主人要严格履行饲养宠物的有关规定，主动登记、按时做卫生检疫和疫苗注射。88、排队有哪些要求？

（1）先来后到，依次排列，不应插队。

（2）保持间距，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后间距应适当增大。

（3）凡标有“一米线”的地方，窗口有顾客，后面的人在“一米线”后依次排队。

89、公共场所使用手机要注意什么？

（1）不宜旁若无人地大声通话，应到不妨碍他人的地方接听。（2）在会场、剧场、影院、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所应自觉关机或置于震动、静音状态。

（3）不在驾驶汽车时或坐飞机飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

90、在图书馆阅览时应注意什么礼仪？

（1）进入阅览室，要衣冠齐整，不可坦胸露背，不可赤足穿拖鞋，女士不可浓妆艳抹。

（2）保持阅览室的安静，低声交谈，轻移桌椅，禁止喧哗，不准谈情说爱，嬉笑打逗。

（3）不准边阅读边进食干鲜果品，不要乱丢纸屑垃圾，随地吐痰。

92、鞠躬时应该怎样做？

行鞠躬礼时，脱帽、立正、双目注视对方，面带微笑，然后身体上部向前倾斜自然弯下15-30度左右，低头眼向下看。有时为深表谢意，上体前倾可再深些。93、解释“右行礼让”这种礼节。

在校园、上下楼梯、楼道或街道上行走时，靠右侧行进，遇到师长、客人、老、幼、妇、残、军人进出房门时，主动开门侧立，让他们先行。

95、体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立。

98、走路的姿势是个人精神风貌的体现，正确的走姿是怎样的？

挺胸抬头，不驼背含胸，乱晃肩膀；目光要自然前视，不左顾右盼，东张西望。

99、个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有哪五方面？头发、面容、手臂、腿部、化妆等。

115、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，招呼侍者更换干净的餐具，以免影响进餐。

116、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，不可挂在领口，以防弄脏衣物。

117、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的内侧，主人走外侧。118、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。

119、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。

120、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”。

121、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定不挂任何东西。

122、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选。

123、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。124、商店中，只要顾客走进店里，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。125、现场演出结束后，观众宜在演员谢幕后退场。126、自助餐是目前国际上通行的一种非正式的西式宴会。127、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

128、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。

129、在西式宴会上，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后的时候抽烟才可以。

130、西餐进餐时，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。

131、就餐时彼此之间可以让菜，切不可为他人布菜。

132、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌

133、穿单排扣西服时，应扣上最下面一粒扣子不宜扣上 134、当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。

135、使用领带夹时应同时把领带与衬衫的前襟夹住，防止领带自由晃荡。

136、与他人交谈时，不要盯着他人的眼睛。137、行握手时，与多人同时握手时，只能用右手握。138、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。

139、接待来访时，结束接待，婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

140、一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。

141、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、不可以去接客人的手提包

142、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时也不可以吸烟

143、递接物品时应该要用双手递接。

144、在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称女士。145、观看文艺演出或体育比赛时，掌声不是越多越好。

146、在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人不要主动大声招呼对方。147、享用自助餐时，应遵守的基本原则是“多次少取”，还要注意不要围在餐台边进食。

148、用西餐时，吃蔬菜都要用刀、叉取食，可以用手取食。149、使用餐巾时，不可以用餐巾来擦拭餐具。

150、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应当轻声细语。151、女士不应轻易评论她人的妆容。

152正式场合，男士应穿套装。152穿西装应穿皮鞋。153穿旗袍适合穿高跟鞋。

154女性上班适宜选择流行中略带保守的服装流行中略带保守。155出席婚礼，穿着不宜过于出众、耀眼。156.佩戴首饰要恰到好处，以少为佳。

157.在宴请中，要注意按年龄、辈分高低为序排列桌次和位次。

158.用餐的速度最好能与同桌基本同步

159.女士用餐前最好先拭去口红，以免餐具留下口红唇痕。160.右手持刀，左手持叉，刀叉同时配合使用，这是进食西餐的基本规范。

161.喝汤时不宜发出声响。

162.取用刀叉时，应按照一定顺序，吃一道菜换一套刀叉。席间谈话可以拿着刀叉，但在做手势时必须放下。

163.如果餐中离座，应该将餐巾放在椅子上，或让它在桌缘边下垂一角。

164.在他人敬酒或致词时，应停止用餐或饮酒，认真倾听。

165.男士不宜首先提议为女士干杯。

166.在上茶之前，最有诚意的做法是询问客人有何偏好，多备几种茶叶，供客人选择。

167.一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒七八分满。

168.客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。169.饮咖啡时，不宜大口喝下，而应仔细品味，举止优雅。

170.如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，不宜用嘴去吹。171.喝咖啡时汤匙不宜放在杯内。

177.子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的意见与选择。

178.家庭大事要与父母商量，生活小事也要多沟通。

179.守望相助，尽力帮忙有困难或遇危机的邻居。

180.在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜大声喧哗，开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。

181.都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守交通规则，这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

182.男女同行时，通常男子应该走在靠马路的一侧，那也是一种风度。

183.如遇问路时，要热情、详尽地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。

184.上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时男士应走在女士前面，以防万一女士跌到后可以搀扶。

185.飞机上的座椅可调整，但应考虑是否需要，突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引起他人的反感。

186.在机上过夜时，请尽量放轻动作，不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。

187.坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及对方隐私。

188.进出地铁站时要遵从各种标识。189注意地铁站台标识，先出后进。

190.乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其要关照老、弱、病、残、孕妇和抱婴者。

191.乘坐公共汽车下车时，如需他人让路，应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。

192.等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。

193.驾车行经人行横道或繁华街道，要减低车速，礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。

194.公共汽车上的“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座”可以留给有需要的人使用。

195.进出轿车时，替女士开（关）门是男士应有的风度。

196.对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加“老”字。

197对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。对外国女性，统称其“小姐”则很容易被接受。

198.对别人的长辈，宜在称呼前加尊。199.初次见面可说“久仰”。

200.托人办事应说“拜托”。

201.拜访客人时间不宜太长，适时告辞。202.自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊。

203.介绍他人时把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。

204.在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行拱手礼。205.当接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”，并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。

206.在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的眼神，会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。

207.去电话时要考虑对方是否正在休息，如果在国外还应考虑时差。208.在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话简短。

209.通话完后，应等对方先挂机，这也是一种礼仪修养。

210.馈赠礼品宜当面递交。或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。

211.珍惜自然资源，保护生态环境，爱护野生动植物。

212.网上发信尤其是群发信件，宜标明题目，以便收信人了解信的主旨并决定是否阅读。

213.网上交流可尽量使用普通话。

214.歌剧、芭蕾舞剧院、音乐厅规定迟到者要等到幕间休息时才能进场，这期间只能在场外的闭路电视中看演出。

215.看芭蕾舞可以在演出中间，当一段独舞或双人舞表演之后鼓掌；听音乐则在一曲终了之后鼓掌。只有在演出结束时，掌声才可以经久不息。

217.博物馆和美术馆一般都禁止拍照，允许拍照的，也禁止使用闪光灯。因此在参观时要注意遵守有关规定。

218.男女即使彼此互不相识，但只要参加了舞会，都可以动去邀请别人共舞，通常是男士主动邀请女士共舞。

3.大学生礼仪问答知识篇三

答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

2、什么是礼貌？

答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

3、什么是礼节？

答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

4、什么是仪表？

答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

5、什么是仪式？

答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

6、礼仪的六个基本特征是什么？

答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

7、礼仪的四个原则是什么？

答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。

8、礼仪的四个功能是什么？

答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

9、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？

答：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。

10、为什么要讲究礼仪？

答：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。

11、礼仪对社会的作用是什么？

答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

12、礼仪对个人的作用是什么？

答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

13、加强个人自身修养要做到什么？

答：(1)要自觉提高个人品德修养；(2)要有正义感和原则性；(3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐。

14、怎样陶冶自我情操？

答：(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人；(2)性格乐观、开朗、大方；(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。

15、交友的原则是什么？

答：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。

16、什么是化妆？

答：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。

17、仪表礼仪应注重什么？

答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。

18、佩戴饰物要注意什么原则？

答：无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。

19、佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么？

答：一般来说，戴在食指上表示求婚；中指上表示正处往热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。20、选择项链主要考虑哪些方面？

答：项链的选择，价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。

21、说明饰物中耳环的作用？

答：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。

22、选戴手镯时应注意什么？

答：如果只戴一个手镯，应戴在左手上；戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；手镯要与戒指、服装样式协调统一。

23、胸针是一种什么样的装饰品？

答：胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花等。

24、选戴眼镜时应注意什么？

答：眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调。

25、女性的披肩起什么作用？

答：披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。

26、女性皮包的作用？分为几种？

答：是女性在各种场合中都不可缺少的饰物，它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。

27、女性服饰中丝补袜的作用？

答：一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感，丝袜是女性必备的服饰。

28、戴什么面料的手套可使女性显得温柔，更加女性化？

答：针织手套。

29、行握手礼要注意什么？

答：(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；(2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；(3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握(4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；(5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；(6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流？

答：每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗，无声语言也因民族而异。在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍，而在另一个国家或地区内，这种手势可能毫无意义，甚至意思完全相反。所以进行跨国文化交流的人来说，最保险的行动准则是“入乡随俗”，这样可以避免误会，避免陷入困境。

31、简要说明接待礼仪的重要性。

答：迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。

32、简述接待人员在走廊的引导方法。

答：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。

33、简述接待人员在楼梯的引导方法。

答：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

34、简述接待人员在电梯的引导方法。

答：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

35、简述接待人员在客厅的引导方法。

答：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）。

36、乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。

答：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。

37、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。

答：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。

38、馈赠礼仪中礼物应如何选择？

4.创建全国文明城市知识问答篇四

1、什么是全国文明城市？

全国文明城市是指经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值观的排头兵。

全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。

2、全国文明城市申报的条件

（1）获得全国文明城市提名资格；（2）未成年人思想道德建设工作成效显著；（3）有以下情形之一的城市不得申报：一是申报前12个月内市委书记、市长严重违纪、违法犯罪；二是申报前12个月内曾发生有全国影响的重大安全事故，重大食品药品安全事故，危害国家安全和社会政治稳定的重大事件、重大刑事案件、重大环境污染事件。

3、《全国文明城市（地级以上）测评体系（2015年版）》的主要内容有哪些？

由3大版块、12个测评项目、90项测评内容、188条测评标准构成。第一版块为牢固的思想道德基础，含理想信念教育、社会主义核心价值观建设、培育文明道德风尚3个测评项目；第二版块为良好的经济社会发展环境，含廉洁高效的政务环境、公正正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可待续发展的生态环境8个测评项目；第三版块为长效常态的创建工作机制1个测评项目。

《全国文明城市（地级以上）测评体系》设附件《全国文明城市创建动态管理措施（负面清单）》，共30条。对出现负面清单所列问题的城市（区），视情节严重程度采取罚扣测评分数、停止提名城市（区）资格、停止全国文明城市（区）资格1年、取消全国文明城市（区）荣誉称号的惩戒办法。《全国文明城市(地级以上)测评体系（2015年版）》适用于2015－2017年创建周期，内容保持稳定；与之配套的《全国文明城市（地级以上）测评体系操作手册》细化指标要求，明确测评方法。

4、全国文明城市测评方法有哪几种？网上申报、实地考察、问卷调查三种方法。

5、创建全国文明城市要经过哪些阶段？

必须经过创建省级文明城市和取得全国文明城市提名资格两个阶段，只有获得全国文明城市提名资格后，才具备申报参评全国文明城市的资格。

6、创建全国文明城市的目标是什么？提高市民素质和城市文明程度。

7、构建社会主义和谐社会的目标是什么？

我们所要建设的社会主义和谐社会，是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

8.社会主义核心价值观的基本内容包括哪些？富强民主文明和谐自由平等公正法治爱国敬业诚信友善。

9.文明城市要争当培育和践行社会主义核心价值观的（排头兵）。

10.文明城市创建是培育和践行（社会主义核心价值观）的有力抓手。

11.深化文明城市创建，必须以（培育和践行社会主义核心价值观）作为核心主题。

12.中共中央总书记习近平所定义的“中国梦”是指（实现中华民族的伟大复兴），其基本内涵是（民族振兴、人民幸福、国家富强）。

13.党的十八大在生态文明建设方面提出的新目标、新概念是（建设美丽中国）。

14.总书记定义了“中国梦”，强调（全面建成小康社会）是二十一世纪头20年的“中国梦”。

15.文明城市创建要践行（群众路线），群众期盼什么就做好什么，着力解决群众问题。

16.走中国特色社会主义，（道路）自信、（理论）自信、（制度）自信。

17.公民基本道德规范是（爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献）。

18.我国的“公民道德宣传日”是（9月20日）。

19.社会公德是（文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法）。

20.职业道德是（爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会）。

21.家庭美德是（尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结）。

22.郴州市民“十要”、“十不要”基本行为规范内容是什么？

一要讲究卫生，不要乱吐乱丢随处吸烟；二要遵守秩序，不要翻越护栏乱穿马路；三要文明行车，不要乱行乱停冲闯红灯；四要爱护市容，不要乱挂乱画乱贴广告；五要维护公德，不要损坏公物破坏设施；六要言语文明，不要粗言秽语喧哗吵闹；七要保护环境，不要散养畜禽折踏花木；八要遵守法规，不要乱搭乱建乱摆摊点；九要诚信守信，不要强买强卖欺诈哄骗；十要移风易俗，不要乱设灵堂乱放鞭炮。

23.创建全国文明城市要求所有室内公共场所全面禁烟，并设有明显的（禁烟标识）。

24.创建全国文明城市对市民有什么要求？

市民要关注、要知晓，市民言行要文明，人际关系要和谐。

25.居民在自家楼道口堆放杂物，有什么危害？影响小区卫生整洁，破坏小区环境，造成消防安全隐患。26.市民应遵守的公共场所道德主要包括哪些内容？

4（1）公共场所不乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；（2）在设有禁烟标志的公共场所禁止吸烟；（3）影剧院、图书馆、会所等场所不大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹。

27.创建全国文明城市对城市整体形象的要求有哪些？（1）规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，给人以美的享受；（3）公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；（3）街道、车站和车辆、农贸市场等卫生整洁；（4）市民为人和善，精神面貌良好。

28.对青少年的“三爱”教育是指（爱学习、爱劳动、爱祖国）。

29.网吧要严格执行上网消费者（实名登记）制度，有查看身份证记录。

30.美丽乡村建设评选指标是（文明创建)、文化活动、设施建设、(环境整治）、整体形象。

31.党的十八大提出，要深入开展道德领域突出问题专项教育和治理，加强（政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信）建设。

32、“百城万店无假货”活动示范店要达到的标准是：（保证质量，真实计量，明码标价，服务周到）。

33.“我们的节日”主要指哪些传统节日？

春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节。

34.郴州市开展的一项以节约粮食为主题的活动名称是(文明餐桌行动)。

35.“文明餐桌”行动的6字宣传语是（不剩饭不剩菜）。36.道德模范和身边好人包括（“助人为乐”、“见义勇为”、“诚实守信”、“敬业奉献”和“孝老爱亲”）五类。

37.机动车驾驶人在有红绿灯的斑马线上礼让行人，在没有红绿灯的斑马线上要（减速慢行）。

38.骑自行车通过路口遇红灯信号时，须下车在（停车线）外等候绿灯放行，依次行驶。

39.乘车人不得在机动车辆行驶中向车外（抛洒物品），或者有影响驾驶人安全驾驶的行为。

40.我国的志愿服务理念是(学习雷锋、奉献他人、提升自己)。

41.创建全国文明城市要求注册志愿者人数占城市人口总数比例是多少？(≥10%)；注册志愿者每年人均参加志愿服务活动时间（≥25个小时）

42.志愿服务精神是(奉献友爱互助进步)。43.中央文明办确定的社区志愿服务主题是(“邻里守望”)。

44.学雷锋纪念日是哪天？(3月5日)。

45.志愿者的的核心精神是(自愿、利他、不计报酬)。46.志愿工作具有（志愿性、无偿性、公益性、组织性）四大特征。

47.国际志愿者日是哪天？(12月5日)

48.“邻里守望”社区志愿服务的重点对象是（空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人等困难群体）。49.郴州市民文明公约的内容是什么？爱国爱郴，守法诚信；公正道义，开放文明；爱护公物，保护环境；遵守秩序，讲究卫生；勤劳节俭，自强自尊；家庭和美，邻里相融；尊老爱幼，助残济困；崇尚科学，反对迷信；学习锻炼，健康身心；建设郴州，担当责任。50、郴州精神的内容是什么？开放包容，求实创新

51、社会主义人际关系准则是什么？平等、团结、友爱、互助。

52、公民基本道德规范是什么？

爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献。

53、志愿者的精神是什么？奉献、友爱、互助、进步。

54、常用文明用语有哪些？

要“好”字开头，“请”字优先，“谢谢”、“再见”结尾。基本用语你好、麻烦您、对不起、请坐、请问、请讲、请转告、没关系。

55、我市开展的“十讲文明、共创和谐” 行动的内容什么？

（1）斑马线上讲文明，共创和谐的交通秩序；（2）楼梯道上讲文明，共创和谐的邻里亲情；

7（3）公交车上讲文明，共创和谐的出行风尚；（4）大马路上讲文明，共创和谐的市容市貌；（5）酒宴桌上讲文明，共创和谐的餐饮文化；（6）鼠标键上讲文明，共创和谐的网络文化；（7）售货柜上讲文明，共创和谐的买卖关系；（8）观赏席上讲文明，共创和谐的娱乐氛围；（9）风景点上讲文明，共创和谐的旅游环境；（10)会议场上讲文明，共创和谐的会风会纪。

56、市民应遵守的公共场所道德有哪些？

在广场、商业大街、火车站、公园等公共场所不乱扔杂物、不随地吐痰、不损坏花木、不吵架斗殴；在禁烟场所不吸烟；在影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所不大声喧哗、戏闹，使用手机等通讯工具不影响他人；不人为弄脏、损坏公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱等公共设施。

57、市民保护生活居住区周围环境应该怎么做？不乱倒垃圾、污物，不乱堆乱放物品；大力种植花草树木，爱护生活区的各种树木、花卉、草坪，不排放各种有害、有毒物质，保持空气清新。

58、市民应具备哪些交通意识？

车辆、行人各行其道；车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；车辆、行人服从交警指挥；在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上车。

59、市民该如何建立公共场所人际互助关系？

在公交车上主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。

60、市民对待弱势困难群体应持何种态度？

弘扬乐于助人、古道热肠的传统美德，尽己所能去帮助别人，让弱势困难群体普遍得到帮助，奉献一份爱心，贡献一份力量；积极参加各类志愿者组织，参与各种形式的志愿者活动；积极参加各类社会公益活动；见义勇为，主动帮助他人；积极承担赡养老人的义务、关心照顾老人；理解、尊重、帮助残疾人，不占用盲道。

61、创建全国文明城市对市民诚信有哪些要求？市民要具有诚信意识和规则意识，在经济社会活动中要遵守法律法规，兑现承诺，严守契约。

62、创建全国文明城市对市民学习宣传道德模范有什么要求？

市民要知晓全国和全省开展的道德模范评选活动，对道德模范典型事迹有所了解，还要了解我市近年来宣传树立的各类先进典型。

63、创建全国文明城市对文明行业创建有什么要求？广泛开展文明行业创建活动，组织从业人员广泛参与。“窗口”、执法类行业文明创建活动覆盖面积达100%。

文明行业标准：综合效益显著增强；思想道德风尚良好；行业管理科学有效；行业文化特色鲜明；创建活动深入开展；领导班子坚强有力。

64、创建全国文明城市对文明单位创建有什么要求？广泛并持续开展文明单位创建活动，有明确的创建规划、创建目标和创建举措。

文明单位标准：业务工作实绩显著；思想道德风尚良好；文化建设扎实有效；民主管理科学规范；内外环境整洁优美；领导班子坚强有力。

65、创建全国文明城市对文明社区创建有什么要求？广泛开展文明社区创建活动，扎实开展多种形式的邻里互助、社区联谊活动，促进社区和谐。科教、文体、法律、卫生进社区活动覆盖率达80%以上。

文明社区标准：组织领导有力；居民民主自治；道德风尚优良；文体活动丰富；环境整洁优美；基础设施完备；服务功能完善；社区秩序安定。

66、创建全国文明城市对文明家庭有什么要求？社区居民户积极参加文明家庭创建活动，市民对家庭美德的知晓率≥80%。

文明家庭标准：遵纪守法，思想品德好；学习进取，争做贡献好；崇尚科学，文明习惯好；民主和谐，家规家风好；少生优育，为国育才好。

67、创建全国文明城市对创建工作氛围有什么要求？在主干道、主要商业大街、主要广场、体育场馆、火车站、长途汽车站等主要公共场所和公共设施采取张贴悬挂、刊登、刊播等方式宣传展示社会主义核心价值观、“讲文明、树新风”公益广告及道德建设的公益性广告，数量在广告总 10 数的30%以上；广告、招牌用字规范，内容健康；社区居民委员会的宣传栏刊登的文明创建内容，至少每季度更新一次宣传内容。

68、创建全国文明城市对文明工地创建有哪些要求？施工现场四周设臵围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网；工地整洁，出入运输工具干净；按时施工，无噪音扰民现象；建立健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故；职工食堂、宿舍、厕所干净整洁，职工工资按时发放。

69、创建全国文明城市对无障碍设施有哪些要求？城市主要道路设有盲道、缘石坡等无障碍设施；各类公共建筑、文化体育建筑、为残疾人和老年人服务的福利院以及新建住宅设有无障碍设施；无障碍设施的管理、使用情况良好。

70、创建全国文明城市对交通秩序与管理有哪些要求？交叉路口阻塞率≤2%；无非法营运车辆和争抢客源现象；交通秩序管理良好。

71、创建全国文明城市对窗口服务行业有哪些要求？遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范、诚信守法，有高效的投诉处理机制等。

72、创建全国文明城市对法律援助与服务有哪些要求？ 12348法律服务专线畅通，工作人员服务热情，业务熟练；街道、社区居民委员会设有人民调解委员会，有固定工作场所，有调节记录。

73、创建全国文明城市对经营性公共场所卫生提出了哪些要求？

各类经营性公共场所尤其是小餐馆、美容美发店、游泳馆、洗浴室、休闲娱乐场所必须证照齐全，亮证经营；从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，“五病”调离率达100%，并有相关的制度和记录；公共用品、用具消毒制度落实。

74、创建全国文明城市对食品卫生提出了哪些要求？宾馆餐厅、酒店、小餐馆全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位有量化分级管理标志；食品经营单位和集贸市场亮证经营，不出售过期、变质、伪劣食品。

75、创建全国文明城市对未成年人、老年人权益保护有什么要求？

建有孤残儿童、弃婴以及流浪未成年人救助保护机构，有生活、教育必备设施，养护工作落实，卫生状况良好；社区建立孤寡老人救助和监护工作制度，并有工作记录。

76、创建全国文明城市对进城务工人员权益保障有什么要求？

进城务工人员集中居住的宿舍净高不得小于2.4米，走道宽度不得小于0.9米；每间宿舍居住人员不得超过16人；宿舍内的床铺不得超过两层，严禁使用通铺；施工现场的宿舍必须设臵可开启式窗户；宿舍内应设臵生活用品专柜。

77、创建全国文明城市对维护企业合法权益有什么要求？

政务大厅或执法部门服务规范，待人热情；在投诉记录中，审批、执法部门无乱摊派的情况。

78、创建全国文明城市对出版物的管理有何要求？印刷、复制企业和经营出版物的门店，必须证照齐全、亮证经营，尤其是音像制品销售点、街头书报亭、超市门口或地下通道等处，无出售侵权盗版和非法出版物的游商、地摊。

79、创建全国文明城市对爱国主义教育基地有何要求？纪念馆、展览馆、革命遗址等爱国主义教育基地，正常开展活动，改进与完善展览内容；免费向未成年人开放。

80、创建全国文明城市对学校管理有哪些要求？开展和谐校园创建活动，校园宣传栏中有和谐校园创建的相关内容，并定期更新；师生关系、同学关系和谐，中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师；采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间。

81、创建全国文明城市对市民教育有哪些要求？制定并宣传市民文明守则等文明规范，并加强公民意识教育；80%以上的街道要建立市民学校，开展多种形式的教育活动；对进城务工人员的教育要形成制度，并得到落实。

82、创建全国文明城市对公共安全保障提出的要求是什么？

主要公共场所和重点要害部位安装电子视频监控系统，并有明显标志；大型商场、超市、长途汽车客运站、体育场 13 馆、休闲娱乐场所等公共场所的城市公共消防设施达到国家标准，有符合规定的灭火器、烟雾探测器、烟感、温感、喷淋等消防设施，完好率达到100%；消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标志清晰、规范；消防安全制度健全；社区技防、人防、消防符合安全要求。

83、创建全国文明城市对街道文体活动提出了哪些要求？

每个街道都有综合性多功能的室内文体活动场所，室内文体活动场所无被侵占、挪用现象，居民能够经常参加文体活动。每个街道拥有晨练体育活动点5个以上，人均体育面积>1.08平方米，公共体育场地设施状况良好，84、创建全国文明城市对道路名称和主干道设施有什么要求？

城市主干道、主要商业大街、城市交通枢纽等道路名称、公共图形标志符合规范，设臵合理，达到国家标准；机动车道无被侵占、毁坏现象，路面无明显坑洼积水；人行道平整畅通，道板、护栏等设施完好，无损坏占用现象。

85、创建全国文明城市对城市主要大街和重点地区管理的要求是什么？

对城市主要大街和重点地区尤其是主要街道、火车站广场、长途汽车站广场、集贸市场、商业街等地方：无违章搭建现象，门前责任制落实到位；无违规违章占道经营现象，卫生状况良好；无人拉客、无人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。

86、创建全国文明城市对街道设施有哪些要求？建设数字化城市管理系统，并有效运行；主干机动车道无被侵占、毁坏现象，主干道装灯率100%，亮灯率99%；街巷路面硬化，装灯率100%，亮灯率99%，无明显坑洼积水；排水设施完善；城市道路的人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象，行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配臵完整。

87、创建全国文明城市对车辆停放和交通站点管理的要求是什么？

主要交通路口、火车站、长途汽、车客运站、主要公交站点、超市等场所有机动车、非机动车停放场地并停放有序，交通站点无非法营运车辆和争抢客源现象。车辆在指定位臵停靠，无占道、滞留等现象。公交站点分布合理，方便乘客换乘；斑马线、隔离栅栏设臵科学，方便乘客上下车、过马路。

88、创建全国文明城市对公共图书馆有什么要求？市辖区域内的二级以上图书馆向社会开放，馆内设立盲文及盲人有声读物阅览室；建有文化信息资源共享工程支中心和基层服务点；乡镇、街道均设立基层服务点，能登陆文化信息资源共享工程平台。

89、创建全国文明城市对“百城万店无假货”活动有什么要求？

“百城万店无假货”活动示范街、店诚信规范经营，明码标价，不出售假冒伪劣商品。建成全国“百城万店无假货”活动示范街≥1条。

90、创建全国文明城市对科普设施、科普队伍有什么要求？

综合性科技活动场所或科普场馆的管理制度健全，服务规范；科普活动形式丰富多样；街道、乡镇有科普活动场所并经常开展活动，有活动记录。围绕《全民科学素质行动计划纲要》举办全市性科普教育活动≥3次/年。

91、创建全国文明城市对社区卫生服务中心有什么要求？

社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构。92、创建全国文明城市对城郊结合部、村、镇有什么要求？

广泛开展创建活动，并有相关的创建资料。村组织做到村务公开，并形成制度。村镇环境整洁，无柴草乱垛、粪土乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼现象，河流、沟渠清澈，无恶臭。秩序良好，无污言秽语、吵架斗殴现象。

93、创建全国文明城市对未成年人思想道德教育状况有哪些检查内容？

网吧设有明显的“未成年人不得入内”警示牌；网吧证照齐全，有《文化经营许可证》、《安全合格证》、《营业执照》，亮照经营；无违规经营现象，严格办理身份证登记、验查手续，无未成年人进入网吧，无色情暴力邪教网站开通 16 现象。收听收看地方电台、电视台少儿节目，查看中央电视台少儿频道是否落地，广播电视声频、荧屏是否净化。青少年宫、青少年活动中心等未成年人校外活动场所管理制度健全，管理规范，并上墙公布；活动正常，内容健康；坚持公益性，无被挤占、挪用现象。

94、在中央文明办组织的测评暗访中，市民对创建工作满意度低于70%将受到什么样的惩处？

全国文明城市停止资格1年。提名城市测评发生的，取消提名城市资格；综合测评时发生的，取消参评资格。

95、在全国文明城市测评过程中，三年测评总成绩低于75分将受到什么样的惩处？

全国文明城市取消荣誉称号。提名城市取消提名资格。

96、在中央文明办组织的测评暗访中，存在隐瞒事实、弄虚作假问题将受到什么样的惩处？

全国文明城市停止资格1年。提名城市测评发生的，取消提名资格；综合测评时发生的，取消参评资格。

97、在全国文明城市测评过程中，连续两次测评成绩排名末位将受到什么样的惩处？

全国文明城市取消荣誉称号。提名城市取消提名资格。（地级城市末位是指最后三名）

98、一个城市能不能成为全国文明城市，谁最有发言权？

这个城市的市民最有发言权。

99、创建全国文明城市的宗旨是什么？

创建全国文明城市的宗旨是“创建为民，为民创建”。100、创建全国文明城市对市民有什么要求？市民要关注、要知晓；市民言行要文明、人际关系要和谐；市民要广泛参与文明城市创建活动。

101、市民文明交往的原则有哪些？

平等互助，注重沟通，诚实守信，遵守时间，尊重风俗，理解宽容，遵纪守法，维护形象。

102、什么是“一米安全线”？

为体现出对人的尊重，保护个人隐私，减少人与人之间的冲突，有一个约定俗成的惯例：排队的顾客、顾客与正在窗口办理业务的第一个顾客、旅客，保持一米左右的距离。社会。

103、创建全国文明城市对党政机关勤政高效有哪些具体要求？

一是建立政务公开制度，编制政务公开的目录；二是利用政府网站有效开展公共服务，实现政务信息资源共享；政府网站运行绩效评估良好；三是有党政领导接待群众来访制度，有为市民服务的热线电话等联系方式。

104、创建全国文明城市对电子政务建设有哪些具体要求？

一是建立城市政务网站并及时更新内容；二是利用政务网站有效开展公共服务；三是充分利用政务网站实现政务信息资源共享。

105、创建全国文明城市对扫除黄赌毒和扫黑除恶有哪些具体要求？

一是卖淫嫖娼、聚众赌博等社会丑恶现象得到有效控制；二是禁毒宣传工作成效显著；三是无危害一方的黑恶势力。

106、创建全国文明城市对诚信政府建设有哪些具体要求？

一是加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能；二是政府在民事活动中遵守法律法规，兑现承诺，严守契约；三是市民对政府诚信的满意度在90%以上。

107、创建全国文明城市对社会信用体系建设有哪些具体要求？

一是经常开展集中性的诚信主题教育和实践活动，培养市民诚信观念和规则意识；二是建立企业信用供求机制（包括质量、信贷、税务等）；三是建立企业与重点人群的信用信息公开和共享机制建设，通过互联网免费查询。

108、创建全国文明城市对国家档案馆建设有哪些具体要求？

一是市档案馆为国家二级以上档案馆；二是所属各区档案馆30%为国家二级以上档案馆。

109、创建全国文明城市对公共体育场地建设有什么具体要求？

人均拥有公共体育场地面积＞1.08平方米。

110、公共设施体育面积指什么？

是指全市范围内体育场、体育馆、社区内专门用于体育运动的健身房、健身点、学校体育场地的面积以及社会经营性体育场地面积之和。

112、创建全国文明城市国民教育生均教育经费支出应达到多少？

达到700元（人民币）以上。

113、创建全国文明城市对文化遗产保护有哪些具体要求？

一是文化遗产保护管理制度完善，有效落实文物工作“五纳入”规定；二是建立非物质文化遗产名录，保护代表性传承人；三是文化遗产定期维护，保存完好率达到95%以上。

114、创建全国文明城市对扶贫帮困有哪些具体要求？一是有专门的扶贫帮困机构，专款专用；二是有经常性的社会捐赠活动；三是广大市民积极参与扶贫帮困，形成机制。

115、创建全国文明城市对志愿者组织和活动有哪些具体要求？

一是建立由文明办牵头，有关部门参与的志愿者活动领导机构；二是建立市民广泛参与的各类志愿者组织；三是建立志愿者注册登记制度，注册志愿者人数占城市人口总数的比例≥10%；注册志愿者每年人均参加志愿服务活动时间≥ 20 25个小时；四是采取有力措施组织市民积极参加各种形式的社会志愿服务活动。

116、注册志愿者应具备的基本条件是什么？注册志愿者是指按照一定程序在团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。（1）年满14周岁；（2）具备奉献精神；（3）具备于所参加的志愿服务项目及活动相应的基本素质；（4）根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，从事一定时间的志愿服务工作；（5）遵纪守法。

117、创建全国文明城市对城市公共汽（电）车的数量有什么具体要求？

城市公共汽（电）车的数量应当达到每万人15标台以上。

118、创建全国文明城市对人均公共绿地有什么具体要求？

人均公共绿地应当达到8平方米以上。

119、创建全国文明城市对生活垃圾无害化处理率和危险废弃物的处臵率有什么具体要求？

达100%。

120、创建全国文明城市对城市水域功能区水质达标率有什么具体要求？

达到100%，且市区内无劣V类水体。

121、创建全国文明城市对党委、政府重视有哪些具体要求？

一是党政一把手亲自抓精神文明创建工作，有创建文明城市的中长期规划和计划；精神文明建设的主要指标纳入城市发展规划、工作目标和考核；二是市、街道建立精神文明建设（指导）委员会，有健全的工作制度以及具体的保障措施；三是各级精神文明建设（指导）委员会工作正常，能有效指导、协调创建工作；四是落实文明委成员单位责任制，各相关职能部门职责明确，形成合力，实现齐抓共管；五是党委、政府在创建工作中积极为群众办实事。

122、“四进”社区的具体内容是什么？科教、文体、法律、卫生进社区。

123、创建全国文明城市对“四进”社区活动覆盖面有什么具体要求？

达80%以上。

124、开展创建文明社区活动，应遵循的原则是什么？遵循“依靠群众、服务群众”的原则。

107、我市开展“自觉排队，主动让座”推动日活动定于每月的什么时候？

每月15日。

108、创建全国文明城市对以城带乡，联动发展有哪些具体要求？

一是全市组织的文化、科技、卫生“三下乡”活动≥3次/年；二是落实城市支援农村的政策和措施，形成以城带乡的长效机制；三是农村精神文明创建活动有规划、有措施、有载体，群众参与面广，成效明显。

109、创建全国文明城市对城市整体形象有哪些具体要求？

有建筑布局、市容环境、社会氛围、市民精神面貌四项具体要求：一是规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；二是公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；三是街道、车站（火车站、长途汽车站）和农贸市场等卫生整洁；四是市民为人和善，精神面貌良好。

111、窗口服务行业包括有哪些部门、单位？公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售等行业。

112、道德实践的内容有哪些？

（1）倡导并自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的实践活动；（2）提炼出城市精神，并为广大市民熟知。

113、政务诚信应做到哪“三公开”？

政务信息公开、政务活动公开、政务程序公开。114、小区物业服务应做到哪“三个公开”？公开收费项目、公开收费标准、公开办事制度。

115、公共卫生道德是指什么？

为了保持公共场所清洁、舒适和干净，保证社会成员的身体健康，每个公民应当遵循的最基本的行为规范。

116、行路时的文明礼貌主要有？

（1）遵守交通规则；（2）路遇熟人应相互致问候，主动打招呼；（3）客气问路，热情指路；（4）见义勇为，拾金不昧；（5）讲究卫生，不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。

117、乘车（机）时的文明礼貌主要有？

（1）文明乘车（机）；（2）遵守秩序；（3）尊重司乘人员；（4）礼让三先；（5）衣着整齐。

118、就医时应注意的礼貌？

（1）保持肃静；（2）尊重医务人员；（3）不弄虚作假；（4）病友互相照顾。

119、旅游时应注意的文明礼貌有哪些？

（1）爱护文物古迹和旅游设施；（2）保护环境卫生；（3）注重学习，提高修养；（4）游客间互相谦让。

120、观看演出（比赛）应注意哪些文明礼貌？（1）做文明观众；（2）遵守秩序；（3）举止庄重；（4）不喝倒彩。

121、文明经营的基本职业道德要求是什么？

（1）礼貌待人；（2）微笑服务；（3）信誉第一；（4）以诚感人；（5）顾客至上；（6）负责到底。

122、医务人员的基本职业道德要求有哪些？

（1）高度负责；（2）实事求是；（3）体贴照顾；（4）拒收红包；（5）价格公平。

123、公共交通工具（车、机）的司乘人员的文明礼貌要求有哪些？

（1）礼貌称谓；（2）周到服务；（3）维护秩序；（4）不拒载、超载。

124、宾馆（餐饮）从业人员的文明礼貌要求有哪些？（1）语言文明；（2）举止文明；（3）干净整洁；（4）满意服务；（5）公平收费；（6）防止犯罪。

125、机关工作人员的文明礼貌要求有哪些？

（1）举止端庄；（2）热情服务；（3）廉政勤政；（4）语言规范；（5）衣着朴实。

126、个人怎样杜绝“四乱”行为？

（1）每天携带手绢、纸巾等随身用品。嗓子“痒”时可把口痰吐在纸巾里扔至垃圾箱内；（2）纸屑、果皮、烟蒂等垃圾应扔至垃圾箱（桶）或专门垃圾场；（3）横过街道时应看红绿灯，走斑马线，红灯停，绿灯行；（4）各种广告、标语应在规定的宣传栏内张贴，自觉抵制各种非法广告，发现乱涂乱画者及时制止并向城管部门举报。

127、城市管理中的“五归”内容是？

停车归点，张贴归栏，坐商归店，商贸归市，摊点归区。

128、出租汽车驾驶员行车时应做到哪“三不”？不吸烟、不打手机、不吃零食。

129、建设社会主义新农村的目标和要求是什么？生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主。

130、市民文明行路、行车的具体内容有？

25（1）遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。（2）行人之间要互相礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。（3）不要一面走路，一面吃东西或抽烟。（4）机动车行驶应遵守交通法规，执行交通信号，不闯红灯和违反交通标线。要控制好车速，不开快车、“英雄”车、霸王车、斗气车，杜绝酒后驾车。（5）机动车要礼让非机动车和行人，特别在下雨时，不要将雨水溅到行人身上。（6）自行车、人力三轮车、电动车要严格遵守交通法规，过十字路口不闯红灯，不在机动车专用道和人行道行驶。（7）自行车、人力三轮车、电动车进入工厂、学校、机关时，要下车推行。

131、建立和睦的邻里关系应做到哪些？（1）尊老爱幼，互相帮助。

（2）邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。（3）善待邻居的小孩。

（4）早出晚归，忌大声喧哗和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。

（5）收看电视或听音响时，应考虑到是否会影响左邻右舍。

（6）合理使用住宅的公共部分。

132、创建全国文明城市应如何加强网络文明建设？

26（1）开展文明办网、文明上网活动；（2）加强行业自律和社会监督；（3）集中开展净化网络文化环境整治活动，开展打击网络淫秽、色情专项行动，有效净化网络环境。

133、郴州市城市管理“十禁止”

（一）禁止随地吐痰、便溺，乱扔果皮、纸屑、烟头等废弃物。

（二）禁止乱倒垃圾、粪便、污水。

（三）禁止在市政府规定的街道（具体街道另行发布）临街建筑物的阳台和窗外堆放、吊挂有碍市容的物品。

（四）禁止在城市建（构）筑物、设施以及树木、电杆上涂写、刻画、张贴或擅自散发广告、宣传品。