农商银行综治工作

农商银行综治工作（15篇）

1.农商银行综治工作 篇一

.理清思路，抓住重点。

(一).今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们大幕信用社各项业务进一步得到了健康有序的发展。

(二).截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为18.8%。不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元。全面完成了联社下达的全年各项任务计划。

二.积极组织存款，不断壮大资金实力。

(一).广泛宣传,积极吸储,进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的基础工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为一项最基础的工作来抓，积极倡导在竞争中求生存、在竞争中求发展的经营理念，采取巩固农村、拓展城镇的组织资金战略，以争市场、争总量、增人均存款为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款 市场。

(二).优服务、上水平、增效果。人是竞争和业务发展的根本。员工综合素质的高低与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社服务质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步提高了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到服务质量;再到业务操作速度等诸多方面进行规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员工的文明优质服务水平。

2.农商银行综治工作 篇二

为确保案件防控工作扎实有效地深入推进，按照银监会、省银监局、省联社和延边银监分局案防工作要求，长白山农商银行精心组织、周密安排召开了长白山农商银行案件防控工作专项会议。

此次会议特邀吉林银监局延边监管分局李跃臣局长和严俊哲处长莅临现场指导工作，充分体现了延边监管分局党委对我行案防工作的高度重视和各项工作的关心、支持和期望。参会人员包括行领导班子、机关全体、基层支行负责人、主管会计、信贷员、信贷会计、一线柜员等共计80余人。

会议首先传达了省联社《关于切实做好2013年案件防控工作的通知》和延边监管分局《关于辖内中小金融机构进一步做好案件防控工作的监管意见》，由营业部、各支行负责人对本机构上半年违规问题做整改和防控表态发言，由苏广军副行长与营业部和各支行负责人签订案件防控责任书，由稽核审计部经理通报上半年违规问题处理情况，由吴振忠监事长对下一步案防工作進行安排部署，由霍猛董事长做题为《强化案件防控工作 牢树合规经营理念》重要讲话，由吉林银监局延边监管分局李跃臣局长作重要讲话。董事长霍猛表示要坚决把案件防控工作和各项业务工作紧密结合到位，确保零案件发生。

3.农商银行工作心得体会精选 篇三

下基层是银行特别是农商银行员工的必经之路，下派到乡镇也是每年招录的常态，不去体验不去吃苦就永远无法真正扎根和立足。真正的问题不在于生活环境，而是自己的一种心态，心态好，即使身处沙漠也犹如绿洲。我很庆幸自己分到了九店支行。虽然才入职两天，但我能感受到这里所有的善意:上下班不方便，行长和有车的同事会有时间就帮忙接送我们;生活各方面有需要，主管会帮我细心安排;业务不熟不懂，师姐们会耐心教我;办业务慢了，客户会耐心等待，不会催促，及时出了差错多给了钱，别人也会主动退还。我喜欢这里淳朴的民风和朴实的乡民，喜欢这里清新的环境，友好的同事以及和蔼的领导。这一切都是农商给予我的馈赠，我相信我会在这里收获想要的历练和成长。

在很多人看来，柜面工作初级、简单，没有技术性可言。但是作为一名新员工，只有熟练掌握柜面业务，做好柜面服务，热情，真挚的为客户服务，才能真正了解银行工作的业务范围，领会银行工作的实质。作为一名新员工，用心服务，真诚服务，每天都以饱满的热情参与到工作中，为自己所在的集体，为到来的客户服务做出自己的努力，是我的坚持。既然选择农商银行，我会把这里作为我事业的起点，认真工作，踏实努力，在农商银行为我们提供的平台上实现自身价值，为农商银行的继续发展贡献力量。

4.农商银行日常工作督办管理制度 篇四

为切实转变工作作风，保障各项工作有效贯彻落实和政令畅通，提高工作质量和效率,建立健全督办工作机制，根据省联社和安康办事处有关文件要求，结合我行实际，制定本制度。

一、督办工作的目的意义

督办是对上级管理部门及本行各项决策和工作部署贯彻执行情况的监督检查和督促执行。加强督办工作，是确保政令畅通、强化职能管理、促进各项业务又好又快发展的重要举措；是转变工作作风、全面提高执行力的重要途径。各支行、分理处、各部门务必提高和改进督办工作重要性的认识，切实转变工作作风，狠抓工作落实，提高办事效率，保质保量地完成各项工作任务。

二、督办工作范围

（一）省联社、安康办事处、安康银监分局、人民银行、县委、县政府等领导机关和相关业务管理部门的公文及有关领导批示、交办的工作事项。

（二）省联社、安康办事处和本行召开的重要会议和部署工作的贯彻落实情况。

（三）董事长办公会、行长办公会、监事长办公会研究确定和安排部署及交办工作的贯彻落实情况。

（四）本行印发至各部（行、分理处）的公文和安排的阶段性重点工作落实情况。

（五）领导直接交办以及批示事项的办理落实情况。

（六）规章制度、办事程序、工作规则的执行情况。

（七）省联社、办事处、人民银行、银监局和各级业务管理

部门以及本行在各类检查中发现问题的整改落实情况。

（八）各支行、分理处有关请示事项的批复和办理情况。

（九）群众来信来访的调查处理及需要回复事项的办理情况。

（十）按部门职能职责和已经确定的部门内应抓管的重点工作事项的推进落实情况。

（十一）其他需要督办的事项。

三、督办部门及承办主体

（一）承办主体和被督办的对象，是按照分管工作职责和应承担落实管理责任以及会议指定交办工作事项的本行领导、中层管理人员和各支行、分理及各部门。

（二）督办部门。综合部、监察室为本行督办部门。监察室负责各社（部）党风廉政建设、案件防控和综合部应承办的各项工作落实督办，监察室主任为督办责任人。综合部负责除监察室督办事项之外的所有工作事项的督办，综合部经理为督办责任人。

四、督办工作程序

（一）工作事项的确立

1、行政综合部、监察室作为督办工作部门，按照各自职能分别建立《交办工作事项登记簿》，对各类交办的工作事项进行逐项登记。包括：本行领导对省联社、安康办事处、人民银行、银监局和县委、县政府等管理机关下发的公文批示中有承办领导、承办部门、承办时限等明确要求和落实意见的事项；各类会议和领导明确交办落实的工作事项；按照各部门职能职责应落实的本行重大决策和规划目标的工作事项。

2、督办部门对交办的所有工作事项负责督办落实，并建立《督办事项办理台账》，详细登记督办题目、督办内容、承办单

位、承办时限、责任人以及交办时间和具体要求。

（1）由督办部门根据交办事项登记簿认为需要发送督办通知和领导要求发送督办通知的工作事项。根据上级通知、领导批示交办的工作要求，及时填写督办通知单（一式二份），送承办部门签字后，登记《督办事项办理台账》。

（2）对领导和部门认为需要督办的工作事项，要统一填写《督办申请表》送主（分管）领导签批后交督办部门，由督办部门填写督办通知（一式二份），送承办部门签字后，登记《督办事项办理台账》。

（3）本行董事长可要求督办到各分管领导、各支行、分理处、各部门和相关管理责任人；监事长可要求督办到经营班子和各支行、分理处和各部门；行长可要求督办到各分管副行长、各支行、分理处、各部门和相关管理责任人；副行长可要求督办到各相关支行、分理、各部门和相关管理责任人。分管领导对分管部门和相关管理责任人已经发出督办通知要求承办的工作事项的组织落实负责。

（二）工作事项的交办

1、督办部门工作人员将交办事项以《督办通知单》的方式书面通知承办单位（领导、部门）办理。承办单位认为交办事项不属于本单位或本部门职责范围的，可书面提出转办意见，由督办部门审核后重新交办，承办单位不得自行转送其他单位。特殊情况下，由领导明确安排交办部门落实的工作事项，无论是否属于本单位和本部门的职责范围，均不得转办。

2、各承办单位（领导、部门、支行、分理处）均应建立《承办事项办理台账》，对督办部门送达的督办通知签收后，按照督办通知明确的办理要求、办理时限等内容进行登记并积极组织落

实，同时要将落实结果进行记载。

（三）工作事项的承办

1、承办单位（领导、部门、支行、分理处）接到《督办通知单》并登记《承办事项办理台账》后，由承办单位负责人按照督办工作事项的要求和时限及时、认真落实办理。

2、凡需两个以上单位（部门）共同办理的事项，由主办单位牵头，积极会同有关单位（部门）共同办理，并负责上报进展情况和办理结果。协办单位要主动参与、积极配合，共同做好办理工作；如有需要协调的问题，督办部门应积极做好协调工作。

3、对督办事项有明确办理时限的，须在规定时限内予以落实；对未规定具体时限的应在7个工作日内办结；遇重大事项要急事急办，特事特办，确保决策迅速及时、不折不扣的落实。承办单位或部门在办理过程中遇到困难、问题或不能在限时内办结的，要及时向督办工作人员说明原因，并报告工作进展情况，督办人员经请示交办领导批准后，根据不同情况可适当延长办理时间。

（四）工作事项的催办

督办部门要负责跟踪已确立的督办工作事项的办理质量、进展情况。对承办单位未按照交办工作事项的时限和要求办理又不能说明原因的，要及时向承办单位发送催办单进行催办，确保交办工作事项落实到位。

（五）办结与归档

1、承办单位将承办的工作事项办理完成后，在《承办事项办理台账》登记相关办理结果等内容，并在《督办通知单》填写办理情况或意见（可另附材料反馈），由承办单位负责人签字后报送督办部门。

2、督办部门在收到承办部门交办工作事项完成结果反馈材料后，要及时向领导报告交办事项的完成情况，需以正式文件上报的由承办单位按公文处理流程上报，经督办部门审核后送领导阅示。对办理不符合要求的，可要求承办部门重新办理。

3、对承办部门按照要求和时限完成的交办工作事项，由督办部门在《督办事项办理台账》上将督办结果进行登记备查，并在《督办通知单》上批注“办结”字样立卷归档。对超时限办理的要在《督办事项办理台账》办理结果栏注明超时天数，以作评价和考核备查。

4、督办工作的督办事项办结后，由督办部门将领导批示、督办事项原件、承办部门反馈办理材料、调查情况、处理结果和有关文件等材料立卷归档。

五、督办工作要求

（一）明确督办责任

本行行政综合部、监察室为督办工作的职能部门，负责督办各部门、各支行、分理处按时完成承办事项。综合部和监察室分别确定一名内勤人员担任督办员，具体负责本行督办事项的跟踪落实及情况反馈等协调联络工作。承办单位对交办的督办事项要进行专题研究，明确办理责任人，及时、保质、保量地完成督办事项，并将承办结果按督办要求报送督办部门。

（二）加大督办力度

督办工作要注重时效，求真务实，严格按规定程序操作。督办部门要对督办事项进行全程跟踪，全面、真实、准确掌握工作动态，及时督促检查，确保督办事项的落实。对上级领导的重要批示和交办的重要事项要加大督促力度，提高工作效率，加快办理速度；要注重督办效果，提高工作质量，防止和克服形式主义。

（三）建立通报制度

督办工作是抓工作落实，解决执行力的有效措施，凡列入督办的事项，各分管领导和部门负责人一定要亲自抓管，集中研究，重点落实。督办部门要认真登记督办工作台账，按季通报督办事项的办理情况，并将通报结果纳入各部门目标责任考核和部门负责人履职评价考核。

（四）严格考核奖惩

1、对督办工作中执行力强、效率高、落实承办率达到98%以上的承办单位和个人优先推荐出席“双先”评选，经营目标责任考核加2分，并给予单位2000元、负责人1000元现金奖励。

2、对工作责任不清、措施不力、行动迟缓、弄虚作假、不按规定办理而影响重大事项落实效果的承办单位，在全辖予以通报批评，造成不良后果的，将对相关责任人进行责任追究，给予经济或行政处罚。

（1）凡出现督办事项有1件未按要求办理，或未在规定时间办结的，对承办单位扣1分。

（2）凡出现督办事项有2件未按要求办理，或未在规定时间办结的，对承办单位每件扣1.5分，并对对承办单位负责人和具体经办人分别给予500元经济处罚。

（3）凡出现督办事项有3件未按要求办理，或未在规定时间办结的，对承办单位每件扣2分；对单位负责人予以降职处理，并给予1000元经济处罚。

（4）凡出现督办事项有4件以上未按要求和拖延时间办理而造成重大不良影响以及多次检查发现存在的问题经督办仍未落

实整改的，对承办单位每件扣3分，对承办单位负责人予以免职处理，并给予2000元经济处罚。

（5）因督办工作落实不力，造成重大不良影响的，或造成上级通报批评的，对承办单位负表人予以免职处理，并给予3000元经济处罚。

4、督办部门未按规定要求和时间及时落实督办、资料不全、责任不清而造成重大事项不能按时落实，每出现一次扣否定指标1分，最多扣10分；出现3次以上的，给予全县通报批评，并处罚款1000元；出现5次以上，给予降职处理，并处罚款2000元。

5.农商银行综治工作 篇五

扎实推进农商银行开业筹备工作

自2015年8月3日中国银监会批准筹建河南长葛农村商业银行股份有限公司以来，长葛市农信联社积极作为，比对节点任务，扎实开展各项工作，为提早实现长葛农商银行改革目标奠定了良好基础。

统一全员思想，强化改革认识。农信社改革是大势所趋，改制后的农商银行不仅能为“三农”提供更阔大的发展平台，还将提高自身综合实力，以应对更激烈的市场竞争。长葛农信联社通过召开动员大会、每周例会及班前晨会等形式，将改革思想灌输到每一位员工，使“改革成败、匹夫有责”成为共识。

分解细化任务，落实目标责任。按照《中国银监会关于筹建河南长葛农村商业银行股份有限公司的批复》要求，长葛农信联社将任务逐一分解，实现工作有人牵头、有完成时限、有成员参与、有目标要求，使各项工作有据可循，扎实推进。

稳增长、保成效、促改革。长葛市农信联社于2013年初启动组建农商行改革工作，2014年9月末各项指标达到组建标准，今年是该联社改革的关键之际。面对今年经济下行趋势，长葛农信联社确定稳增长、保成效、促改革的工作路线。一方面提高服务质量，加大揽储力度。另一方面强化不良贷款清收工作。联合公、检、法等单位，继续对不良贷款严厉追责；制定贷款质量考核办法，把控信贷风险。截止2015年9月底，该联社各项改革指标均持续达标，确保了改革不停顿、增长不止步。

6.江西宜丰农商银行 篇六

为增强员工服务意识，强化营业网点管理，有效提升电子银行柜面分流率，缓解客户排队现象，充分发挥大堂经理在日常柜面分流工作中的作用，宜丰农商银行于近期组织辖内所有大堂经理进行了一次全面、系统的培训。通过做好对大堂经理在客户的识别、引导、协调、营销、电子银行业等多项服务的学习，满足客户服务需求，全面提升大堂经理综合素质和服务水平。

一是全面提高全员思想认识。培训中授课老师引导大堂经理充分认识到大堂服务在营业网点服务中的重要性，大堂经理是客户的第一接待人，是整个网点服务的核心，直接反映一个网点的服务水平。“一个好大堂代表一个好银行”，大堂经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，大堂经理是客户接触农信社服务的开端，是客户对银行服务的第一印象。

二是加强电子银行业务学习。该行组织所有大堂经理深入学习了电子银行业务知识，通过学习使每位大堂经理熟练掌握了电子银行业务操作流程及各类产品的营销技巧，提高了客户在办理自身电子银行业务时的成功率，缓解了柜面压力，提高了服务质量和效率.同时，要求参训人员灵活运用培训知识，积极主动，深入扎实开展电子银行营销推广活动，营造出“人人了解电子银行”、“人人使用电子银行”、

“人人营销电子银行”的良好工作氛围。

三是维护辖内网点营业秩序。要求大堂经理必须养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，及时掌握大厅內外总体情况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。当遇到需要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地提供举手之劳的帮助。大堂经理每天对网点的环境卫生、机具清洁、员工的仪容仪表、办公物品的摆放、自助设备的运行等进行监督检查，保证网点卫生及各类填单摆放整齐规范，巡查签字笔、老花镜、便民箱、验钞机、饮水机等便民设施，确保各类便民设施齐全、可用。

四是充分挖掘自身营销潜力。为提高大堂经理拓展业务的积极性，该行将网上银行、手机银行、POS机营销任务落实到每位大堂经理的人头上，在完成整个网点任务的前提下，将大堂经理自己拓展的每个电子产品客户按个数计价进行经济奖励。此举不但大大地激发了每位大堂经理的营销热情，此外，大堂经理对业务产品，特别是新产品及时进行宣传和介绍，还使客户能更好地了解本行业务，有效地提高了本行的电子银行柜面分流率。

7.农商银行综治工作 篇七

管理办法（暂行）

一、为了维护金融消费者权益，树立银行的良好信用形象，有效解决银行对外误付假币问题，实现对假币“零容忍”的态度，根据人行相关文件要求及我行目前实际情况，现制定安徽郎溪农商银行冠字号码查询工作管理办法。

二、本行支付的人民币冠字号码查询工作，应遵循人民银行对冠字号码查询工作的进度要求，按时完成本行冠字号码查询工作计划。

三、结合目前实际情况，本行冠字号码的记录工作通过两种方式进行。方式一是通过自助设备机具本身所具备的记录和存储功能来实现，方式二是对于旧款自助设备及柜面现金支付，通过具备记录存储功能的点钞机来实现。本行应根据实现方式的不同，按设备及柜面适宜位置张贴查询冠字号码黄标或蓝标，各网点应利用巡查时机对贴标进行维护，确保标识的完整、符合实际。

四、通过方式二进行冠字号码的记录和存储时，应定期检查存储介质中的记录情况，并将记录的数据进行备份，确保记录数据的有效和安全。冠字号码数据文件至少应保存3个月。

五、未来应根据人民银行冠字号码查询系统的建立和完善，逐步实现数据的网络存储和查询。

六、客户如对我行支付的现金要求进行冠字号码查询的，应自取款之日起20个工作日内向本行提出申请，同时提供相关证件及取款资料等，填写《人民币冠字号码查询申请表》。

七、本行付款网点在收到客户查询申请后，应在五个工作日内办结查询，并根据结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》进行反馈，如有特殊情况需要延长查询时间，应提前告知查询人并说明原因。

八、在首次查询有异议时，付款网点应告知查询人有再次查询的权利，查询人申请再次查询的，应填写《人民币冠字号码再查询申请表》，付款网点根据首次查询的资料及客户申请表，进行再次查询并出具《人民币冠字号码查询结果通知书》，时限要求同首次查询。

九、查询人持假币实物申请查询时，应先将假币实物予以封存，待查询完结后再依据《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》进行处理。

十、在查询或再查询结果判定为本行网点付出假币时，应没收假币实物或收回收缴凭证，并在三个工作日内全额赔付，同时调查事故原因，对责任人进行处理，将相关情况在赔付后三个工作日内向当地人行报告，并积极配合人行的调查工作。

十一、查询申请表、再查询申请表、查询结果通知书应相互配对，年末按业务发生时间先后顺序装订入档保管。

十二、本办法自2014年7月1日实施。

8.农商银行电子银行演讲稿 篇八

刚开始实习的时候，主管就给我强调了电子银行的重要性，并详细介绍了我们社的电子银行产品，电子银行业务拓展的重要性深入我心，在查询资料及咨询单位其他员工后，总结了我们农商行的电子银行业务拓展的几方面问题。

（一）电子银行业务发展的优势

1、农村信用社网点多，分布广，且深入城乡，客户群体众多，这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。

2、在城乡以及农村基层，农信社服务和支持的贷款户较多，这些客户对信用社依赖性较强，是电子银行业务的重要客户群；

3、从长远看，随着经济发展水平不断提高，网络科枝的覆盖，农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增长点。

（二）电子银行业务发展的劣势

1、网点主要分布于乡镇，服务对象文化水平不高，观念淡薄，大多基层农民客户对新业务开发的认识不够，了解不深，缺乏参与的热情和必要的认知水平，甚至不愿接受电子银行新兴业务，他们感觉在柜台办理业务比较踏实，使电子银行产品的接受程度受到限制。

2、电子银行业务发展起步较晚，市场日趋饱和，此时要抢占市场电子交易，面临的竞争是巨大的。

3、我们的电子银行业务相对低端，在技术水平上与各大银行都有很大的差距，竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是服务手段和市场策略等方面，我们和各大银行存在很大的差距。我们可以说是在夹缝中求生存。

（三）面对这种状况，我们的营销手段要有针对性

1、我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一点。基层的客户比较注重细节，在他们给生意伙伴或上学的孩子异地转账、打款等时

候，我们柜员可以提醒他我们的电子银行业务可以帮他们省下交易扣款，并向其介绍我们电子银行的优点。站在客户的角度思考，他们会感受我们的诚意并更容易接受电子银行的开户需求，并在心中形成好感，有利于提升客户归属感并提升我们农商行的整体形象。

2、在电子银行业务营销时，我们还肩负着教育、宣传、引导的任务，要促使人们更快转变观念，虽然面临着很多问题和困难，但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都在基层，客户大多是农民，在对客户宣传电子银行的时候，有些客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心，万事由我们帮他，打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一次用不是太熟悉，我们要耐心教他们如何使用，一次不行，我们就多试几次。等客户自己会操作了，他们就会发现电子银行的便利，便会向周围的亲戚朋友推荐，这样我们便形成了良性循环。

3、做好售后服务，提高客户忠诚度。进行深度客户维护，提高客户的满意程度，创造领好工作业绩。在客户使用电子银行的过程中，难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不能正常使用。因此，我们不能只顾推销产品，教会客户使用方法，更重要的是让客户感受到我行的真诚服务。所以要是客户在使用电子银行时出现电脑或手机故障，我们可以亲自上门为客户排除问题，让客户可以放心的使用我们的产品。

所有的销售者，所有的服务都是通过人去传递的，客户只能从银行工作人员身上感受到企业的品质，所以销售就是销售自己。在培训期间，老师不断强调客户是培养的，只要我们有耐心去了解客户的需要。时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系，更多的是深厚的友谊，以至诚服务赢得广大客户的信任。当今社会的电子银行产品发展日新月异，银行间的竞争也越来越激烈。因此在未来的职业生涯道路上我会保持一颗炽热的心去拼搏努力，让更多的客户了解农商行，了解我们的电子银行，更了解我们农商行的服务，让农商行的电子银行的发展在同业中处于领先地位，也为自己在农商行的职业生涯创造辉煌。

高岩

9.农商银行综治工作 篇九

上海市金融党委书记孔庆伟、浦发银行董事长吉晓辉、上海银行董事长金煜、上海农商银行董事长冀光恒出席签约仪式，浦发银行行长刘信义、上海银行行长胡友联及上海农商银行行长徐力代表三方签署协议。

上海市金融党委书记孔庆伟指出，近年来，上海国际金融中心建设顺利推进，上海市属金融企业竞争力明显提高。面对经济发展新常态，三家市属银行率先联合、共谋发展，聚焦自贸试验区、科创中心建设等国家重大战略和上海重点发展领域，取长补短、资源共享，有利于更好服务实体经济发展，有利于守牢不发生系统性区域性金融风险底线，希望三家市属银行加快形成战略合作机制，牢记金融本质使命，主动对接实体经济，进一步改进金融服务，创新金融产品。当前要特别注意在应对风险形势方面加强协同合作，加快打造信息互联平台，共享风险事件评估，共商风险资产转换模式，共同应对好复杂经济形势，不断提升服务实体经济发展的内涵和力度，努力开创上海金融同业合作新局面。

浦发银行表示，此次三方签署的协议承载了沪上银行同业加深合作、优势互补、创新共赢的美好愿景，更是顺应上海金融“十三五”规划要求，加快人民币产品市场建设、拓展金融市场开放度、提升金融机构体系活力、优化金融中心发展环境的新举措。“十三五”是上海到2020年基本建成与我国经济实力和人民币国际地位相适应的国际金融中心的决胜阶段，也是自贸试验区、科创中心建设取得成效的重要时期，浦发银行将联合银行同业进一步提升服务实体经济的质效，加强对实体经济发展支持力度，发挥和自贸区的联动优势，进一步推动自身改革转型，不断建立和完善符合市场化、国际化、法治化、高标准的银行业务发展体系。

上海银行表示，近年来上海银行围绕建设“精品银行”战略愿景，坚持以战略为引领，以改革为动力，聚焦转型发展，持续推进专业化经营和精细化管理，资产规模连续多年保持20%左右的增长，正稳步跨入中等银行的行列。此次三家银行在巩固原有合作基础上建立战略协同合作联盟，将有助于实现三方优势互补，更好适应经济新常态；有助于促进业务共同发展，实现在上海国际金融中心建设中的协同效应；也有助于共同发挥本土优势，推动金融服务地方经济社会发展。

上海农商银行表示，该行是全国首家在省级农信社基础上整体改制成立的股份制商业银行。该行自2005年改制成立以来始终坚持推进改革创新、加快转型发展，努力培育经营特色。经过多年来业务的稳步增长，上海农商银行已经成为上海金融系统中服务“三农”、中小微企业和社区居民的重要力量，不断强化金融支持实体经济力度。这次三家银行“强强联手”既可有效协同、共享三方优势，亦可为各类客户提供更为优质的专业服务，共同打造上海国际金融中心建设的超级平台。

此次《三方协议》签署后，三家银行将致力于强化传统同业业务合作，上海大型基础设施项目融资合作，上海要素市场、资金清算领域合作以及上海自贸区和中小科技创新金融业务等合作。在全面业务合作内容基础上，三方将选择阶段性重点合作内容开展深入合作，逐步拓宽业务合作领域，最终实现全方位紧密合作，联手开创新常态下金融领域发展的崭新模式。

10.农商银行面试经验 篇十

导语：银行面试怎么破？下面是由小编为你整理的农商银行面试经验，欢迎大家阅读。

农商银行面试经验篇一

面试经历：

在龙柏分部面试总行管培一面。10人一组的群面，没有自我介绍，直接开始无领导小组讨论。材料是是否支持银行远程开户，正反双方各五人。每人阅读后自我陈述。接着是两方组内小组讨论，再是自由辩论。但不能只坚持己方观点，在最后必须两方统一出来一个有效方案，由一人来总结发言。

面试官提的问题：

是否支持银行远程开户，从便利性和安全性两方面来分析；哪两位同学表现最好，哪两位同学表现最差；如果只能录取两位，会推举谁；给自己和自己所在小组打分。

农商银行面试经验篇二

面试经历：

10人一组的群面，几乎面试官全程与我们无交流，就是给我们材料，然后让我们按照材料回答问题，再小组讨论，最后一个人总结，结束后让我们投票最好和最差的人

面试官提的问题：

他问我们还有什么要补充的，问题中有提到的问题你们没有说明清楚，请再具体说明一下，然后就这样结束了

农商银行面试经验篇三

面试经历：

第一，我会觉得很为难，与有矛盾的同事一起去出差，对工作有没有影响，自己感到没有把握。但我会接受领导的安排，也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。

第二，我会认真检讨一下自己，仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因，是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。

第三，无论是不是我的错，在出差的过程中，在生活上，我会主动一些，如主动买好两人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多与他沟通，与他交换意见。

第四，如果是我的错，在出差过程中，我会找个恰当的时机向同事道歉，取得他的谅解;如果是同事的错，也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况，委婉地提出是他的误解造成的。相信我们俩会化解我们之间的矛盾。

第五，如果做了上面的努力后，同事还不谅解，我也不会计较，大家围绕工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己独立完成;如果他非但不配合还从中作梗，我会对他提出批评，必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的 面试官提的问题：

假如领导派你和一个有矛盾的同事一起出差，你该怎么办?

11.农商银行理财合同 篇十一

编号：ZXCF2013

甲方：

法定代表人：

地址：邮编：联系人：联系电话:乙方：XX农商行股份有限公司

法定代表人：

联系地址：邮编：

联系人：联系电话：

甲乙双方经友好协商，本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方向乙方购买本期人民币理财计划达成协议如下：

一、本期理财计划具体投资要素如下：

1、乙方发行的理财计划名称为：XX农商行2013年度XX财富号，具体内容如下：

（1）本理财计划性质：人民币非保本浮动收益型理财计划。乙方按照本协议约定的投资计划和方式，以甲方交付的理财本金进行投资，投资产生的相关风险由甲方自行承担。

（2）本理财计划发行规模：人民币元整（小写￥.00元）。

（3）本理财计划期限天。

（4）预期年收益率：%。理财计划实际收益率低于预期年收益率时，按实际收益率兑付，理财计划实际收益率为扣除交易和结算费用后的净收益率。如因理财计划投资的基础资产融资人提前或部分提前偿还本金时，乙方以融资人提前或部分提前偿还的本金为限，向理财计划投资人相应提前返还理财本金，由此导致理财计划实际收益率低于预期年收益率时，产生的损失由甲方自行承担。

理财计划预期年收益计算公式：投资者收益=理财投资本金×预期年收益率×理财计划实际存续天数÷365。（正常到期）

理财计划预期年收益计算公式：投资者收益=理财投资本金实际存续金额×预期年收益率×理财计划实际存续天数÷365。（提前或部分提前返还本金时）

（5）投资范围：投资范围包括现金、银行存款、债券回购、央行票据、短期融资券、国债、金融债、企业债、中期票据、定向资产管理计划、定向资产计划收益权、信托计划、信托受益权、资产支持证券及中国证监会、中国银监会、中国人民银行认可的其他固定收益类金融工具。为便/ 6

于理财计划收益核算、分配，甲方同意乙方对理财计划投资标的项下的基础资产收益权不办理变更登记，同时甲方同意以乙方相关账户进行理财本金及收益划转。

2、甲方认购本期理财产品相关事项如下：

（1）甲方认购本期理财计划的理财本金金额: 大写（小写￥元）。

（2）本理财计划全部相关协议签署完毕后，甲方于认购日2013 年月日前（含当日）将全额理财资金划入乙方以下指定账户：

户名：XX农村商业银行股份有限公司

账号：98XX000004645100XXXX

开户行：XX农村商业银行股份有限公司

大额支付号：XXXXXXXX

乙方募集资金达到时，本理财计划成立。乙方募集资金未能达到，本理财计划不成立。若因甲方实际交付的理财资金金额不足时，甲方应当日补足。认购日日终本理财计划仍未达到发行规模，本理财计划不成立。若因乙方与其他中介机构未完成签署影响本理财计划投资事项的文件或协议的，则本理财计划不成立。甲方理财本金将在确定不成立当日后1个工作日内返还甲方，期间理财资金不计息。

（3）本理财计划起息日：2013年 月日。

（4）本理财计划到期日：2013年 月日。

若甲方未能在认购日上午11:30分以前将理财资金划至乙方指定账户，从而造成乙方或其他中介机构未能按时完成资金划拨，理财资金起息日自动顺延至下一个工作日，到期日不变，顺延期间不计付利息；若甲乙双方当事人协商一致的或遇政策调整、市场变化致使预期收益率无法达到，本理财计划可提前终止；若作为理财计划投资基础资产的信托计划提前终止，则理财计划随之提前终止，甲方收益按照理财计划存续的实际天数计算。

（5）理财期内，乙方以取得投资收益为限向甲方支付理财本金及收益。

①理财收益按季支付，结息日为每季度末月的第15日（不含），付息日为结息日后的5个工作日内。计算公式为：甲方所认购的理财资金金额×本理财计划预期年收益率×前一个季度支付日（含）至下一个季度支付日（不含）之间的实际存续天数÷365天。其中，第一次支付预期理财收益时，上述公式中的“前一个季度支付日”为该理财计划起息日，即【2013】年【 】月【】日。最后一次支付预期理财收益时，上述公式中的“下一个季度支付日”为该理财计划到期日，即【2013】年【 】月【】日。

②理财计划投资标的项下基础资产未能按时返还投资本金及收益，乙方有权以理财财产的现状（包括但不限于乙方取得的理财计划投资标的项下基础资产对应的债权或收益权）向甲方进行

分配。

③若理财本息兑付日为法定节假日的，本息兑付日相应顺延至下一个工作日，但顺延期间不计付利息。

（6）甲方指定以下账户用于接收乙方返还的理财本金和理财收益：

户名：

账号：

开户行：

大额支付号：

二、理财计划收入及费用：

1、理财计划项下收入为理财期间投资运作产生的收益。

2、当理财计划实际收益率小于%（含）时，乙方不提取理财管理费；当理财计划收益率大于%（不含）时，乙方提取超过%的部分作为理财管理费。

三、甲方声明和保证

1、甲方声明其签署本协议已经获得了充分必要的授权，并保证其具有完全适当的资格与能力订立、接收及履行本协议以及以其为一方的其他任何有关文件。

2、甲方在此不可撤销地委托并授权乙方：在本协议允许的范围内，管理和运用理财资产。

3、在签署本理财计划协议书以前，乙方已就本协议书及有关交易文件的全部条款和内容向甲方进行了详细的说明和解释，甲方已认真阅读本理财计划协议有关条款，对有关条款不存在任何疑问或异议，并对协议双方的权利、义务、责任与风险有清楚和准确的理解，自愿承担本协议项下的所有投资风险。

4、理财本金是甲方自有的合法资金。

四、乙方的声明和保证

1、乙方声明其签署本协议已经获得了充分必要的授权，并具有完全适当的资格与能力订立、接收及履行本协议以及以其为一方的其他任何有关文件。

2、乙方承诺以诚实信用、谨慎勤勉的原则管理和运用理财资产，但乙方不保障甲方本金安全，并根据约定条件和实际投资收益情况向甲方支付收益，乙方不保证本理财计划一定能达到预期收益率，也不保证理财计划的最低收益。

五、税费

甲乙双方各自承担其在本协议项下应交纳的税费。理财计划所产生的理财收益，需要缴纳税费的，乙方暂不代扣代缴。但若根据法令的规定或税务等国家机关的命令或要求，乙方有义务代扣代缴甲方承担的税费时，将进行代扣代缴。

六、信息披露

1、信息披露：乙方通过书面方式向甲方进行不定期信息披露。

2、重大事项披露：对于已经、即将或可能对甲方的利益有重大不利影响的事项，乙方应于知晓该事项的5个工作日内向甲方书面披露。

3、甲方和乙方同意理财资产报告无需审计。

七、免责条款

1、由于地震、火灾、战争等不可抗力导致的交易中断、延误等风险及损失，双方均不承担责任，但应在条件允许的情况下通知对方，并采取一切必要的补救措施以减小不可抗力造成的损失。

2、由于国家有关法律、法规、规章、政策的改变、紧急措施的出台而导致甲方承担的风险,乙方不承担责任。

3、本协议中涉及的所有日期如遇法定假日，则顺延至下一个工作日，由此导致甲方承担的风险，乙方不承担责任。

4、如果由于甲方的原因，甲方委托乙方管理的理财资产被司法机关或政府部门冻结、处臵，乙方不承担责任。

5、理财计划到期或提前终止时，如因理财计划投资标的项下基础资产不能按时足额返还投资本金及收益造成本理财计划不能按时支付理财资金，从而可能导致理财计划延期支付时，乙方有权依据运作情况，以理财财产的现状（包括但不限于乙方取得的理财计划投资标的项下基础资产对应的债权或收益权）向甲方进行分配和清算。

八、本协议项下产生的纠纷，双方先行协商解决，协商不成的，任何一方应向有乙方所在地有管辖权的法院提起诉讼。

九、协议书附件为本协议书重要组成部分，与本协议书具有同等法律效力。

十、本协议书在经双方法定代表人或授权代理人签章并加盖公章或合同专用章之日起生效。

十一、本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。

附件：

1、风险揭示书

甲方（签章）：乙方（签章）：

法定代表人或授权代理人（签章）法定代表人或授权代理人（签章）

签约时间：年月日签约时间：年

风险揭示书

风险提示：由于各种风险因素（包括管理风险、流动性风险、再投资风险、其他风险等）的存在，投资者所预期的获利等交易目标不一定能够实现，而上述后果由投资者自行承担，天津农村商业银行股份有限公司对此不提供担保也不承担任何责任。

重要风险提示：本理财产品是非保本浮动收益理财计划，本理财计划有投资风险，投资者应已充分认识投资风险，谨慎投资。

特别提示：

1、管理风险：本计划的理财收益主要来源于理财期间投资管理产生的收益，投资者面临管理不善导致的理财收益低于预期甚至为零的风险，最不利的情况下，投资者将损失全部本金。

2、流动性风险：在本理财计划存续期内投资者的提前终止申请需经天津农村商业银行股份有限公司同意，投资者可能因理财资金缺乏流动性而遭受损失。

3、再投资风险：本理财计划在存续期内，天津农村商业银行股份有限公司有权提前终止或部分提前终止本理财计划，投资者面临理财资金再投资的风险。

4、延期兑付风险：理财计划到期或提前终止时，如因理财计划投资标的项下的基础资产不能按时足额返还投资本金及收益造成本理财计划不能按时支付理财资金，从而可能导致理财计划

延期支付，并且乙方有权依据运作情况，以理财财产的现状（包括但不限于乙方取得的理财计划投资标的项下基础资产对应的债权或收益权）向甲方进行分配和清算。

5、其他风险：本理财计划的推出是基于当前相关的法规和政策，如遇国家金融政策重大调整和市场环境发生变化等不可抗力因素，可能导致本理财计划无法实现预期收益。

投资者在做出投资决定、签署理财计划协议书之前已认真阅读理财计划协议书及其附件的全部条款与内容，已了解相关投资标的基本情况和投资风险与收益状况，如有任何疑问即应向天津农村商业银行股份有限公司进行咨询及寻求解释。

投资者（签章）：

法定代表人或授权代理人（签章）：

12.农商银行综治工作 篇十二

截至6月末，珙县农商银行各项存款余额351，657万元，较年初增长36，654万元，增幅11.64%，同比多增24，812万元;新增存款占全县金融机构新增存款的43.51%，居全县金融机构首位;存款总额占全县金融机构存款总额的40.14%，同比上升2.23个百分点，居全县金融机构首位。各项贷款余额211，904万元，较年初增长12，790万元，增幅6.42%，同比多投放2，933万元;新增贷款占全县金融机构新增贷款的46.63%;贷款总额占全县金融机构贷款总额的41.12%，市场份额居全县金融机构首位。

战略转型促进小微企业发展

珙县农商银行为加快“小银行+大平台”战略转型和流程银行建设，推进贷款精细化管理，也为加强业务发展，促进小微企业发展，于2013年9月分别成立了小企业贷款中心及金融部，之后依据发展需要在2013年10月把微贷中心、小企业贷款中心和公司部进行了业务整合，成立中小企业金融中心。

2013年11月，为了更加明确小企业条线的组织架构，对珙县农商银行的金融部及小企业金融中心的组织架构进行了梳理，下发《小企业信贷业务组织架构、部门职能及岗位职责设置实施方案》，专设金融部，下设中小微企业金融中心，更进一步明确了管理架构和部门的职责。

在此之后的一段时间，珙县农商银行一直秉承战略转型和流程银行建设，加大力度促进小微企业发展。今年1月和3月分别在珙县第一高中举行了“关注送好礼，开通更惊喜！”“金融知识进校园之开学季”的手机银行和蜀信卡的营销推广活动;2月初制作印发了“兴丰支行开业”宣传资料，对兴丰支行周边住户、商户散发开业宣传传单;春节前夕，又与小微金融中心共同组织召开了以“迎新春”为主题的新老客户联谊茶话会;6月底与县工商联对接，借助平台，开展了一次小微“产品推介会”。通过这些活动对于小微中心的中间业务和存贷款的营销起到了一定的作用。

今年一季度，根据业务发展需要，珙县农商行与珙县金磊汽车运输公司、宜宾惠锋汽车运输公司对接，参与了两个公司申请在珙县农商行办理汽车销售按揭贷款的调查了解，到宜宾金江农商行学习汽车销售按揭贷款具体操作流程，初步草拟了相关制度办法，但由于县域汽车贷款业务市场的不成熟，以及目前珙县煤炭经济的不景气导致货运市场低迷，未能继续开展此项业务。

按照小微企业中心需求，为了便于贷款的发放和考核，小微企业金融部牵头完成小贷系统的上报上线运行工作，于6月底小微中心在小贷系统成功发放第一笔贷款。

电子银行实现服务科技化

今年以来，珙县农商行积极建设一流的科技型银行，并以围绕柜面替代率为中心，积极加强对网上银行、手机银行、短信银行的考核，以新增动户为考核点，努力促进珙县农商行在营销过程中，加强客户电子银行体验，积极建设和推广省联社新一代电子银行平台，以保持现有电子银行业务持续发展为中心，以提升客户使用率为电子银行发展核心，优化电子银行各项考核指标，进一步提高电子银行对珙县农商行改革发展和经营业务的支持和贡献力度。

截至6月末，珙县农商行手机银行累计签约17，654户，较年初增加7，047户，累计动户4，160户，较年初增加24，51户;短信签约累计50，003户，较年初增加11，790户;企业网银累计签约263户，较年初增加53户，累计动户126户，较年初增加52户;个人网银累计签约8，844户，较年初增加814户，累计动户533户，较年初增加120户;金融POS刷卡机累计安放297台，较年初增加86台，累计动户191台，较年初增加82台。珙县农商行电子银行业务的快速发展，柜面替代率也明显获得了提升，为珙县农商行业务经营发展科技化助推了力量。

“惠农兴村”服务三农新局面

今年以来，珙县农商行坚持服务三农宗旨不动摇，稳定农村广阔市场，该行在去年上罗代家村“惠农兴村”金融服务民生工程成功试点的基础上，于 5月22日召开了“惠农兴村”工程推进会，先行在全县17个乡镇19个重点村开展“惠农兴村”金融服务民生工程推进工作。

一是入户建档，严格评级。珙县农商行坚持以农户的经济档案为主，深入农户家庭进行实地档案信息采集工作，并结合农户信息档案，搭载《农户信息档案建设和农户信用等级评定授信实施细则》开展了农户信用等级评定工作，加强农户信用体系建设。

二是加强金融服务联络员考核。上半年，珙县农商行制定《“惠农兴村”金融服务联络员实施细则》，加强金融服务联络员队伍建设，并建立起了以一村一年一考核，实行以支行考评为辅、政府考核为主的金融服务联络员管理新模式，保障了珙县农商行能够及时地服务广大农村客户，了解农户需求，抓实三农市场。

三是积极结合县政府、人民银行的信用体系建设工作，开展以信用户、信用村（社区）、信用镇（乡）为主体的农村社会信用体系建设工作。

四是在“惠农兴村”各个重点村建设了便民金融服务点及金融综合服务站，并增加管理措施，实现珙县农商行每月每台EPOS交易达标。目前，珙县农商行即将完成对全县17个镇（乡）金融综合服务站建设工作。

五是有机结合家庭农场等农村新型经营主体，精心调研，认真制定方案，培育拓展业务渠道，优化农户服务结构，不断扩大服务覆盖面，巩固基础市场地位。

“惠农兴村”金融民生工程正如火如荼的开展中，为珙县农商行的业务增长起到积极作用。截至6月底，珙县农商行涉农贷款余额达180，407万元，占该行贷款总额85.14%。

创新营销模式提升服务

首先是强力公关，强化银政合作。为加强与政府机关各部门合作，促进银政共赢的良好局面，珙县农商行通过贷款的利率优惠，拓展了公务员贷款面。截至目前，珙县农商行共与56家机关部门签署银政合作协议，有效促进了该行个人消费贷款的增长。

其次是大力推广“一卡通”农户小额循环贷款。为加快推进客户使用珙县农商行金融产品，实现贷款有效增长，该行积极推广“一卡通”农户小额循环贷款，及时下发相关操作规程及使用说明，同时建立每旬通报制度，定期通报一卡通业务办理情况。截至6月底，珙县农商行共发放“一卡通”农户小额循环贷款2，105笔，授信余额8，368万元，发放余额7，189万元。目前全县小额贷款客户总笔数为26，033笔，“一卡通”业务笔数占珙县农商行总贷款客户笔数8.09%。

再次是开展特惠商圈试点工作。上半年以来，珙县农商行积极开展特惠商圈试点工作，有效推动银行特惠商圈建设工作，优先拓展行业优势商户，将珙县辖内知名度较高、营业额较大、消费较集中的商户作为拓展对象，特别是与该行有长期合作关系、业绩好、信用佳、口碑良的特约商户，纳入特惠商圈，不仅向“蜀信卡”持卡客户提供了便捷服务，而且迅速有效提升了“蜀信卡”刷卡次数和金额，提升了珙县农商行银行卡产品服务附加值。

13.农商银行实习学习心得 篇十三

实习人：温陈经纬

武汉大学经济与管理学院

2013级金融学国际金融实验班一班

实习银行：湖北竹山农村商业银行

2015年7月中旬到8月上旬，我在湖北竹山农村商业银行进行了为期4周的实习。四周的时间里，我见习了大堂经理，参与了竹山农商行新开发的“四区星级格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂，了解了农商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。很感谢竹山农商行给了我这样一次珍贵的机会，感谢行领导对我的支持、信任，分配适合于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经验。在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得：

见习大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务（重置密码，更正银行卡的户名等），办理个人向个人汇款、个人对公存款或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。同时，我还学会了使用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深入去了解这些补贴，有利于我了解国家的财政转移支付政策，拓宽我的知识面。另外，我也学到了活卡率（新卡办理后，第二天有一笔1元以上的交易，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的），活机率（安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必须在500元以上，这个pos机才是活的）以及替代率（能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节约人力，节省时间）等概念，这些概念让银行的业务不再神秘，抽象，而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。

见习大堂经理，不仅让我收获了专业知识，还让我学会了为客户服务的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的服务：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有疑惑的业务。有些客户年纪大了，需要来来回回解释很多遍他们才能听明白；有些客户不懂怎么在自助机上存款取款，她便耐心的教导。工作多年，她也不改最初的热忱。初初见习时，我偶有厌烦，她便告诫我说：作为服务行业工作人员就应该时时刻刻为客户着想，本着为客户服务的心，用最好的服务态度和最优的服务质量来帮助客户办理业务，这才不辱没这份职业。这句话使我深受教诲。我也下定决心，既然将来要从事服务业，就要拿出应有的服务精神。

我来实习的这段时间，恰逢竹山农商行研发出一款“四区星级格化金融服务全覆盖管理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、格化管理，提升金融服务水平，促进各项业务发展，推动地区经济繁荣。我有幸参与了这款软件操作手册的编纂。编纂过程中，我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成部分，一方面，我的专业知识与该系统所涉及的知识高度结合，我重温了“贷款五级分类”、“资产负债情况”、“巴塞尔协议”等所学知识，并将他们与实际结合，另一方面，我在实际业务学到了“重置成本法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够了解的知识。为了编好这一手册，我也学习了相关的计算机知识，我对OFFICE办公软件的使用也更熟练了。

随着编纂的深入，我不断地惊讶于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到，在银行稳健运营的过程中，竹山农商行不满足于已有的业绩，不贪图现有的安逸，敢为天下先，另辟蹊径，勇于提出新思路，想出新方法并排除万难付诸行动，这种开拓创新精神是难得可贵的，也是我在今后的学习工作中应当借鉴的。

在我实习期间，这款软件已经在全县成功推广，我与农商行的工作人员一起分享了这份骄傲与喜悦。在不远的将来，我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统，我看到了政府实现格化金融服务全覆盖的决心，我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的知识，促进金融服务的全覆盖，为国人提供更优质的金融服务。

在实习期间，我也对信贷业务进行了一定的了解，由于种种原因，我没能亲身参与一笔贷款从申请到发放的整个流程，但是我查阅了很多已经放款成功的业务资料，向客户经理询问了相关事宜，也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时，我发现银行尽可能采取一切措施将风险降到最低：

第一，要求贷款人和担保人（若有的话）提供家庭基本信息（包括收入、收入来源）、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证（若有的话）、营业执照（若有的话）、企业资格登记证（若有的话）等等，陈述贷款用途并提供相关的证明，书面承诺一定遵守合同约定按时还款或督促贷款人按时还款，否则将会以自己的资产抵债或者担保人承担连带责任。

第二，要求信贷营销人员承诺贷款相关人员的信息真实、准确、完整，并对该笔贷款业务承担“四包一挂（即包放款、包管理，包收回，包赔偿，与绩效挂钩）”的责任，从而督促信贷营销人员谨慎放款。

第三，每一次调查、复查都至少是两人一起，既可以减少失误，又能够相互监督。

第四，每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款，同时贷审小组必须书面承诺对放出去的款项承担一定的责任。这要求贷审小组审慎放款，无疑大大降低了贷款风险。

银行对贷款业务的精妙的流程设计和谨慎的风险管理让我更进一步认识到了贷款对于银行的重要性，也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感敬佩。

银行柜台是银行工作很重要的一块，但由于只有经过专业培训的人员才可以进入柜台办理业务，我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时，我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整个上午和下午，勤恳、耐心、热情、细致的办理业务，他们过硬的专业知识与崇高的职业精神令我深受感动。

在实习过程中，和不同的工作人员相处时，我切身体会到，不同职位工作人员的分工截然不同，每个人都承担着银行这个庞大机构的一部分职能，也许他们只了解只熟悉自己的这一部分职能，但只要每个人做好自己的本职工作，银行便能够正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外，不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。低层级工作人员的工作较为简单琐碎，每个人只负责自己职权范围内的事宜，风险较小，灵活性较低，有严格的程序规范，趋于标准化，制度化；而高层级管理人员则掌控方向，知道每一个岗位的运作情况，并将各个部门的工作统筹整合，推动整个机构不断向前发展。他们的工作面临着更多的突发情况，处理事情更灵活自主，很难用制度标准去固化，同时他们面临的风险也越大。这些体悟与管理学所学的知识相一致，坚定了我学习更多知识以用于未来生活和工作的决心。

短短四周里，我也体味了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我，经过一天辛苦的工作后，回到家里自己准备餐饭，的确十分辛苦。我真真切切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易，体会到金钱的来之不易——每一分钱都凝聚着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母，也更加明白了勤俭节约这一中华传统美德的内涵。

在实习过程中，除了收获知识，我也有一些自己的思考，对农商行工作有一些小小的建议，皆是个人的一些看法，由于知识储备不够，工作经验不足，若有不成熟的地方，还望多多包涵。

第一，早上的业务特别多，客户常常需要排队等候很久，无形中增加了柜员的压力，也常常造成客户的不满。只开设两个窗口似乎有些不够，如果有条件，我建议可以在早上开设三个服务窗口，在下午开设两个窗口，缓解早上业务的繁忙。

第二，给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据了解，这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后，可以减轻柜台的压力，提高替代率，使人力资源的使用更加高效合理。

第三，采取有效措施提高客户的素质。很多业务可以在自助终端自行操作，这样既节省客户时间，又能减轻工作人员的工作量。但大部分客户不知道这一点，于是他们在柜台前排了很久的队；还有一部分客户知道可以自助操作，却不知道如何操作，只好都来询问大堂经理让其代为操作，久而久之对大堂经理形成依赖。大堂经理代劳了很多客户可以自己完成的业务，时间精力不够用，造成大堂里总是大量业务堆积在一起等待着大堂经理处理的局面，给客户留下工作人员不足、长时间等待的印象。由此我认为提高客户素质是必须重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施：

1、将能够在自助终端进行操作的业务种类及其操作流程做成简单易懂的视频，在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频，自然也就会去自助终端操作。

2、更进一步，可联系政府，于黄金时段（晚上七点至九点）在河堤广场的电视上展示该视屏，让更多的人了解农商行及农商行的自助终端操作流程。

3、印刷简单易懂操作流程宣传图，在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。

4、在自助终端附近张贴大幅的操作流程示意图。

第四，大力发展中间业务。随着利率市场化的不断推进，银行不能继续依靠传统的存贷款利息差来赚取利润。发展中间业务已成为银行赚取利润的重要途径。在众多的中间业务中，除了传统的电子产品，结合农商行所处的环境，我认为应大力发展两项中间业务：理财业务和保险。

1、乡镇的客户由于自身知识有限，大多不了解证券，也不愿意将手中所持的存款去购买股票、债券等高风险的有价证券，但他们又不满足于银行提供的不高的定期存款利息。在这种情况下，农商行可以针对市场需求，设计开发出一些利息稍高的理财产品，集中起一定规模的资金，交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润，另一方面可以吸引更多的客户来农商行存款。

2、保险是朝阳产业，未来的发展前景不可估量。在农商行所在乡镇，大部分劳动力都外出务工，留下许多没有收入来源的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差，易生病，死亡率也高，孩童容易因为意外事故受到伤害。在这种情况下，农商行可与专业的保险公司合作，设计一些针对留守老人、儿童的意外伤害保险，针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润，另一方面也能造福一方百姓。

以上这些，便是这四周我的实习心得。我收获了很多，不仅仅是专业知识，还有接人待物，品德素质。四周虽短，但我所收获到的知识却使我终生受用。

14.农商银行综治工作 篇十四

XX支行三举措做好农金员管理工作

农金员队伍是巩固农村市场的主力军，如何管好农金员队伍对于加快业务发展具有重要意义。今年以来，XX农商银行XX支行积极探索农金员管理的新模式，针对辖内农金员存在的多头兼业、营销能力差及管理松散等问题，该支行采取三项强效措施进行应对，取得了良好效果。

建立交账实时查询系统，随时掌握农金员业务动态。该支行由行长牵头，全员参与讨论，由有技术的大学生员工逐步调试完善，建立起了农金员交账实时查询系统。该系统由excel表格组成，柜员、后台、行长共享一张表格，由柜员办理农金员账务时实时将收付数填入该表格，表格汇总每一个农金员每天的收付情况，通过相关公式，表格同时能够显示农金员交账频率，可以查询本月内任一天的交账情况，会计主管利用每天上午勾对流水的时间检查表格填制的完善程度，行长能够在自己的终端上实时查询农金员交账数额变化、交账频率，以便于随时掌握农金员动态，进行有效的、有针对性的业务督导。

分片召开炕头会议，增进农金员之间的感情维系。春节以后，该支行召开了农金员会议，为了增强会议效果，采用分片召开的方式，行长、管辖片客户经理、信贷专柜参加会议，会议地点设在农金员家中，召集附近村庄的农金员一起，就该区域业务拓展难题、经验等进行讨论交流，让农金员感受坐在自家炕头上与自己的农金员同行、与农商银行人员面对面讨论业务的氛围，拉近农商银行与农金员的关系，同时拉近农金员之间的关系，使农金员意识到，农商银行是与他们站在一起的，切切实实为了共同目标而努力。该支行打出这一张“感情牌”真诚朴素而富有力量，将农金员紧密团结在一起，大大地提升了队伍凝聚力。

15.农商银行综治工作 篇十五

截止到2014年末，江安农村商业银行共支持小微企业2，162户，涉及到农、林、牧、渔业、采矿业、文化、体育及娱乐业、制造业、运输业、批发及零售业等行业，贷款余额共计61，668万元，小微贷款增速19.98%，比全部贷款增速高0.98个百分点，全面完成“两个不低于”的目标。2014年全年，江安农村商业银行累计投放小微企业贷款654户38，773万元，其中小型企业27户16，959万元，个体工商户613户17，611万元，小微企业主14户4，203万元。

找出小微融资难症结

许多小微企业急需资金维持，但却遭遇融资难的问题。在此背景之下，江安农村商业银行发起开展了一项关于小微企业融资难的调查报告。调查显示，造成小微企业融资难的问题，除了目前宏观经济因素的影响外，还存在企业自身和银行方面的因素。

企业自身方面，经济进入下行阶段，原本盈利能力和现金流量极其充足的企业可能会在极短时间内受到拖累，致使企业生产销售出现严重困难，现金流量的下降可能迫使企业无力偿还银行贷款或者不得不拒绝偿还贷款。此外，小微企业民间借贷现象较为普遍，加之财务制度不健全，导致银行信息不对称，不能准确分析其资产负责情况。兼之小微企业经营项目多，涉及房地产等限制项目，挪用贷款资金可能性较大。再次是产业、行业结构较落后，江安县辖内小微企业多是从事粗加工的劳动密集型企业，多存在粗加工产品多，深加工产品少等现象。而银行方面，存在信贷规模的控制情况。信贷额度总量控制，贷款审批后，必须逐笔向上申请相应额度才能发放，导致一些适合小微企业资金需求“急、短、频”特点受到一定的制约。再则经营风险大，小微企业因为规模偏小，自身机构建设不健全，多数小微企业没有规范的财务制度，管理人员缺乏实际应用中的财务专业知识，企业资金管理混乱，甚至不建立会计账目，严重降低了企业的信用度，削弱了融资能力。

以江安县公交客运有限公司为例，该公司成立于2011年12月27日，属自然人独资企业，于2012年1月8日正式营业，主要从事城市公交客运工作，目前有员工90余人，其中驾驶员65人，管理人员20人，其他人员5人。该公司从2011年的11辆公交车，发展到现在40辆公交车。为发展城市交通运输，取替“黑三轮”等非法营运，该公司拟购买50辆社区巴士，用于江安县城区内营运，购买总额400万元，公司自筹资金100万元，申请融资300万元。

由于该公司无优质资产作抵押，其经营要靠国家燃油补贴和地方财政补贴才能收支平衡，因此在风险防控上存在瓶颈。但考虑到城市公交车属于民生类项目，与人民生活息息相关，且该公司法定代表人诚信度较高，已建成公交港湾站台51座（公交港湾站台可出租广告位），发展前景较好。经本行小微企业金融部与该公司负责人进行座谈，最终以本行“财升道”系列产品对该公司制定组合融资方案：一是以16辆营运公交车作抵押，发放抵押贷款200万元，期限36个月，按月结息，分期还本;二是按“零散类客户授信额度不超过家庭净资产的30%，且不超过借款人及其企业主主要银行结算账户最近一年内月均经营性现金流入额的2倍”计算，发放小企业信用贷款100万元，期限12个月，按月结息，分期还本。该贷款于2014年11月28日发放，有效解决了该公司融资难问题。

“惠农兴村”工作实打实

近两年来，江安农村商业银行进一步提高认识，融入大局，全面深化“惠农兴村”金融服务民生工程，勇担责任，不辱使命，谱写了更高层次履行社会责任、更大范围发挥支农支小主力军作用、更广领域实施普惠金融的新篇章。

在深入实施“惠农兴村”工程，倾心服务“三农”上，江安农商行着力做了两个方面的工作。一是以完善“三农”服务体系为核心，着力打造支付结算平台、农村信贷支持平台和农村代理服务平台：在江安全县18个乡镇291个行政村累计安装EPOS机375台、POS机245台、ATM机41台，开通个人网银5524户、企业网银签约149户、个人短信42250户、单位短信199户，设立便民金融服务点375个，实现了“渠道建设进村入户、基础金融服务全覆盖”的目标;代理发放农资综补、母猪补贴等28项民生领域财政补贴，2014年全年累计代收代付169万笔，金额达94，414万元。二是全面推行小额农贷“四包”制度，深入三农服务，完成了全县90%农户评级授信，全力满足“三农”信贷需求。截至2014年12月末，全行各项贷款余额214，683万元，其中涉农贷款余额207，457万元，占比高达96.63%，较上年增长1.93%，高于各项贷款增速0.28个百分点。

此外，江安农商行还高度关注重点民生领域，全力服务县域经济。一是积极支持优势产业，支持国家政策鼓励的节能环保、技术改造产业，着力培育绿色信贷文化。2013年向公交公司发放贷款300万元，用以增设公交线路，提高绿色出行率，2014年继续向其投放300万贷款用于出租车辆购置，为江安县人民提供便利的生活条件;二是争做“两化互动”服务先锋，勇担“统筹城乡”金融后盾，实现与县委县政府总体战略的无缝对接。截至2014年12月末，累计发放生源地助学贷款826万元，失地农民创业贷款1，315万元，青年创业贷款5，269万元，妇女创业贷款334万元。

学习提升年，宣传有声有色

2015年是江安农商行拟定的“学习提升年”，江安农商行将以此为契机，全力做好“一个建设”，即人才队伍建设，为建设现代金融机构提供源源不断的内生动力，带动整个企业迅猛发展。

以“市场份额提升年”为目标，持续推进“两项工程”。坚持以农村市场为根本，做深做透“三农”工程，继续深挖城区市场，花大力气，下狠功夫，做精做细城区工程，提高城区市场占有率。再则全面夯实“三项基础”。一是进一步夯实合规管理基础，二是进一步夯实案件防控基础，三是进一步夯实风险管控基础。

通过以上各项完善公司治理，江安农商行将不断加强党建和群团工作，内强素质，外塑形象，实现公司综合实力的大幅提升。

2015年5月14日至5月31日，江安农商行在江安全县系统开展 “普惠金融宣传服务月”活动，构建出有力有效的工作格局，营造出扎实推进的良好氛围，形成梯次推进的活动声势，总结了宣教工作的宝贵经验。