销售部工作总结与计划(11篇)
1.销售部工作总结与计划 篇一
销售部工作总结
今年,本部全体业务人员在公司的领导下,围绕2010年的目标任务展开一切工作,具体总结 如下
一、销售业绩回顾及分析:
(一)业绩回顾:
2010年全年销售任务为2000万元,完成目标计划(万)的% 1、2010年开拓了新合作客户近三十个(具体数据见相关部门统计)。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。(具体数据见相关部门统计)
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康,有了进一步拓展和提升的基础。
(二)业绩分析:
1、促成业绩的正面因素:
①调整营销思路,对市场费用进行承包,降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑,但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理,工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法,形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态,也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决,依据“轻重缓急”程序,采用“坚持公司利益原则,以有效依据处理”的指导思路,从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素:
①销售人员对公司的指示精神理解不够,客户定位不够稳定,没有严格按照终端思路开拓客户,部分客户选择方面存在一定失误!
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度,均存在“急功近利”状况。销售人员的只想有钱回到公司帐上,却没有的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时考虑的是折扣低价,所以很多未将铺底铺入终端卖场,甚至根本无终端意识,直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在,但公司的产品价格降到底价,已无利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端,但包装缺乏视觉优势,宣传促销赠品不够新颖丰富,对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略,不能促成品牌的热销。⑦销售人员不能切实推行公司指导思路,至今未建立起典范式的品牌样板市场。⑧销售人员缺乏统一的营销培训,观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调,往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析:
(一)费用回顾:
1、营销政策调整后,市场费用得以控制,公司的盈利能力稳定,8~12月相比3~8月同期利润额增加。(具体数据见相关部门的统计)
2、人员费用的固定风险降低,基本扼制了人力资源的亏损,8~12月相比3~8月周期人力成本降低,剩余价值提升。(具体数据见相关部门的统计)
(二)费用分析:
1、正面因素:①公司提出市场费用承包政策之后,最大限度防止了费用陷阱,费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案,公司的固定风险降低了,人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素:①营销部没有数据统计的支持,对费用的控制较为盲目。②市场支持费用和人员费用报销等,营销部存在“知情难,无审批”的歧形现象,管理无法加强。③个别人员管理观念陈旧、保守,不能主动遵从层级化管理,因此整个管理缺乏科学的流程。④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析:
(一)团队建设业绩回顾:
1、销售人员的“放牧式”现象基本消除,营销团队的管理加强。
2、待遇方面,基本消费了“大锅饭现象”,薪资待遇的挑战性增强,标准更科学合理。
3、团队的执行力有所增强。
4、提问题不提解决方案的现象减少,销售人员的工作能动性增强。
5、销售人员工作主动性有所增强,工作实效提高。
(二)团队建设分析:
1、正面因素分析:①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式,一定程度上可以了解销售人员在做什么?做得怎样?②降低了销售人员底薪,并将提成比例随着回款额度的增加而提高,增强了销售人员的工作挑战性。③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性,因此执行力随之增强。④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法,从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人
员的责任心,遇到问题找借口、找理由的现象降低,逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。⑤在管理实践中,不断地给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析:①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析:
(一)运作回顾:
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同仁,趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。
(二)存在的负面因素分析:
1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题:
1、销售管理无数据:一份正规地工作总结报告,应该用数据来说话,可是……真正的销售管理必须包含两部份内容:
一、销售回款的管理;
二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到最高管理实效!
2、管理无层级:公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板……”。本意没错,老板才是最终决策者!但是我认为老板花钱雇用我们,最少应当有三个目的:
一、为公司创造剩余价值;
二、为公司解决问题;
三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题,解决问题,把老板“藏到幕后”。否则的话,做好人做恶人的都是老板!例如,某客户要申请某项支持,若公司给予了支持,客户会认为“老板不错”!若由于其他原因公司未给支持,客户自然会认为“老板太精了”!正确在做法,我认为是永远让老板是“好人”,时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员,是判断和处理一般问题的责任人,是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理,那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事,多请些文员就行了,哪需要那么多经理呀、老总呀!另外老板“一笔签”绝对正确!正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断,确保老板每一笔都签得正确!而且,从管理的角度来分析公司的管理。《a管理模式》一直强调管理的层级和跨度(事实上,无论任何组织或群体,成功的管理结构都是呈“a”形状)。管理的扁平化,适合小的组织。当组织不断壮大之后,人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面,如果可以的话,各朝帝王都完全没必要设那么多部门,养那么多大臣!就相当于,如果公司大事小事都是老板处理,相信老板一天48个小时都不够用!老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”,老板不是在做生意做企业,而是在做“慈善事业”!我一直的观点,公司的管理应当是一条自动化地生产线,老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然,“生产线”要真正实现自动化,对每一个“部件”的品质要求都比较高,我想作为操作员(老板)来讲,最担心的还是“部件”的品质!因为“部件”品质不稳定,一方面操作员心理压力和警惕性会加大,比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”;第三方面,生产出的“产品”很难达到“预期品质”;第四方面,品质不稳定的如果是“重要部件”,有可能会毁掉整条“生产线”!
3、管理无流程:生产洗发水,需要配料搅拌灌装的基本流程。在配料一定的情况下,搅拌的过程决定了洗发水的品质!管理也一样,中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程,把配料直接装进洗发水瓶,就等于把原料变成垃圾,最多也只能算是半成品洗发水,并没有达到预期的结果,或者说结果的品质没有达到最佳!当然,以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析,就会出现有些事大家都在做,有些事没有人去做!有些人忙得实效低下,有些人却闲得无所事事!简单地举例,某份文件传真过来,文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理?唯一的办法,上面注明给谁就交给谁!结果,几乎全部是由老板去处理!(直接从配料到灌装环节)
六、完善管理的建议:无论什么样的观点,无论什么样的管理,无论什么样的人来建设和推行管理,必须从根本上解决公司存在的三大现象问题:
1、执行力太差的问题:无论什么样的管理,不执行或执行不到位,不是一纸空文就是达不到预期效果,永远还是原地踏步!
2、责任不与职权、利益挂钩的问题:有权有钱却没有责任,谁都可以乱搞!搞出了问题拍拍屁股就可以走人!打工的,谁都可以走,唯独老板走不了,所以最终遗留的问题只能老板自己负责!而且,任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任,都抱以“无产阶级思想”,说不定哪天还可以“杀富济贫”呢!
3、做事有始无终的问题:《超级成功学》里有这样一句话:成功者永不放弃,放弃者永不成功!做事有始无终,如何能成功
2.销售部工作总结与计划 篇二
近年来, 在以市场为导向的经济体制下, 各行各业的的竞争异常激烈, 同时在全球化背景下, 中国企业面临着整合、技术革新等多方面挑战, 我国企业之间的竞争越来越激烈。在这样的趋势和氛围下, 销售人员对企业越来越重要, 甚至可以说, 销售人员能不能拿回订单, 关系到企业的生死存亡, 而企业对销售人员的要求越来越高, 销售人员的工作压力也越来越大, 在工作压力下, 各种问题频出, 严重影响了个人和企业的发展。过度的压力不仅影响销售人员的身心健康、家庭和谐、出勤率、工作积极性、流动率, 而且会给整个企业带来重大的影响。相反, 销售人员对工作满意度的提高, 能对工作压力起到调和作用, 从而有效提高工作积极性, 减少流动率, 提高忠诚度, 为个人和企业的发展贡献自己应有的力量。而组织承诺则是作为预测销售人员离职的一个有效因子。因此加强对销售人员的工作压力和组织承诺的研究有着现实意义。
二、研究对象行业状况
1) 行业背景。目前我国的压力容器行业主要集中在江浙地区, 由于行业监管较为松散, 行业标准较低等原因, 我国压力容器行业竞争比较混乱。这种情况在靖江压力容器行业体现的犹为明显, 也使靖江压力容器行业销售人员普遍压力较大, 待遇较差等情况。
2) 靖江压力容器行业现有销售制度。主要有以下几种:a.是采取行业销售方式, 即产品局限于某一行业, 销售人员也是以行业用户的开拓为主;b.是产品线较为丰富, 销售人员主要以区域为主, 负责该区域内所有用户的开拓。但无论是哪一种销售方式, 销售人员都面临着较大的压力, 在销售人员薪酬上, 大多采用保底工资加销售提成的方式。目前靖江压力容器行业的销售人员底薪从2000~5000元不等, 主要是根据销售人员以往的销售业绩来定, 销售业绩好的精英, 其年收入在二十万左右, 这与外资压力容器企业的百万年薪还有较大的差距。
3) 靖江压力容器行业对销售人员的要求。主要有以下几个方面:a.是要求有一定的压力容器的专业知识和压力容器营销知识, 这种专业知识的学习与储备是企业考察销售人员的重要指标。b.是要求有一般的营销常识, 即要会成功地将产品卖给客户。c.是要求能够经常出差, 由于靖江的压力容器需求有限, 压力容器企业客户主要分布在中西部和沿海一些工业企业, 因此企业对销售人员一般要求为男性, 并且长时间驻扎外地。d.是要求能承受较大的工作压力。随着行业竞争的加剧, 压力容器行业的销售越来越难做, 特别是在一些中小企业, 由于没有自身的技术优势, 产品同质化现象严重, 销售人员进行产品销售的压力更大, 这也直接使得能在压力容器行业从事销售工作的人员心理压力较大。
4) 靖江压力容器行业销售人员现状。靖江压力容器行业现有企业二百余家, 从业人员超过七千人, 其中销售人员一千三百人, 这些销售人员主要来源于几个方面, 一是企业主家人, 在创业之初从事销售工作;二是企业发展过程中, 招聘而来的销售人员, 这部分人员大多有比较强的营销经验, 人数大概占总人数的六成;三是企业内部技术与管理人员转行做销售的人员, 这部分人员的特点是素质较高, 对产品比较了解, 在靖江压力容器行业的销售人员中相对压力较小。
三、调查分析
1) 被调查企业员工工作压力基本情况。在七种类型的工作压力中, 组织因素、工作本身的压力以及事业发展压力是当前企业员工感受到的最主要的工作压力;而这三种工作压力中, 组织因素与工作本身的压力感受最深, 其它的工作压力则比较平均, 这表明在被调查对象中, 大家对这工作的追求更多集中在希望有一个好的工作环境以及能够更加出色地完成工作任务, 这种追求导致了工作压力的产生;工作压力的差异主要是由于年龄、受教育程度以及工龄所决定的。2) 被调查企业员工组织承诺基本情况。在三种类型的组织承诺中, 感情承诺是最主要的组织承诺;本次调研的对象是靖江压力容器行业企业销售人员, 规范承诺与持续承诺的水平都较高, 这与这些销售人员在工作中感觉到了压力有关;组织承诺的分析中, 性别与婚姻的影响基本不具有差异性, 组织承诺的差异主要是由于年龄、受教育程度以及工龄决定的。
四、管理建议
第一, 要完善销售人员的进出制度, 在选择销售人员时, 不仅仅要考虑年龄、婚姻等外在条件, 更为重要的是要考虑其在压力环境下的表现。销售人员的工作压力是可想而知的, 有时这种压力并不是年轻、有冲劲就能解决的, 因此, 要选择那些性格上适合做销售员的人员进入销售人员队伍。第二, 学历越高, 组织承诺越低, 因此, 要摒弃那种盲目追求高学历的做法。虽然所受教育越多的人, 其工作更有想法, 更有创造性。但销售人员毕竟不是技术人员, 其所必须的知识有限, 而且受教育越多的销售人员, 其组织承诺水平较低, 面对其它厂家的诱惑时, 更容易做出跳槽的举动, 从而降低销售人员队伍的稳定性, 影响企业销售工作的开展。第三, 努力降低销售人员的工作压力, 提高其组织承诺水平。降低销售人员工作压力可以通过几种途径实现:1) 加强销售人员培训, 改善其销售技巧, 提高其销售能力, 从而降低工作本身带来的压力, 继而提高组织承诺;2) 改善组织决策方式, 加大工作授权与销售人员的参与度, 注重发挥其个性化因素, 从而使销售人员感觉受到尊重, 更加轻松地投入工作, 继而提高其组织承诺水平;3) 努力改善工作环境, 在建设企业文化的同时, 营造团结轻松的家庭式团队, 提高销售人员队伍的整体承诺水平;4) 建立销售人员职业规划, 使销售人员看到自己以后的职业发展, 工作稳定感增强, 降低其工作压力, 从而提高其组织承诺水平;5) 努力完善相关制度, 在绩效考核、薪酬制度等方面增加透明度, 让销售人员能够一目了然地知道自己所完成的任务可以获得多少收成, 从而提高销售人员的工作积极性与组织承诺水平。第四, 在企业建立销售人员工作压力预警机制, 经常性地开展企业销售人员的压力测试, 根据测试结果, 及时地调整工作策略, 保持销售人员队伍成员的组织承诺始终保持在较高水平, 维持企业销售工作的稳定性。
总之, 企业管理, 就是实现企业与销售人员的双赢, 通过各方面的努力, 为销售人员营造轻松的工作环境, 在不断提升销售人员工作水平的同时, 为其提供可预见的广阔的发展空间, 不断提升销售人员的组织承诺水平, 最终使销售人员与企业共同成长。
参考文献
3.销售部工作总结与计划 篇三
MBA,销售培训专家,致力于用最少的投资、最简捷的方法,最有效地帮助销售团队和销售员个人成长。10年销售经验,6年销售管理经验,10年销售培训经验。历任理实嘉信员工培训学院首席顾问,中国销售培训网首席顾问,曾为中国联通、移动、电信、新浪网、方正电子等数百家企业提供过培训,并通过培训为企业带来30%~100%的业绩增长。代表著作:《销售冠军这样做业务》,《金牌销售教练实战手册》。
2008年,王鑫大学毕业,由于没有工作经验,找工作非常困难,只好先选择在一家小公司做销售代表。一年后,算是有了工作经验,王鑫再次求职,终于在一家规模较大的企业——腾达公司谋到了一个销售职位。
经过两周的产品培训,王鑫正式上岗,销售经理给王鑫下达的销售任务是500万元/年。500万?王鑫觉得有点多,以前在那家公司一年只做100多万。看看其他同事,都领了几百万的任务,据说去年的销售冠军一年做了900多万,也许在这家公司能多做业务吧?王鑫抱着试试看的心态,开始了工作。
接到销售任务,王鑫边开始跟着师傅学习销售。为了多学习师傅的经验,王鑫天天跟着师傅,帮师傅干活。公司规定师傅带徒弟的时间是3个月。3个月后,王鑫开始独立做业务。又过去3个月,王鑫只签下了70多万订单,眼看试用期到了,销售经理找王鑫谈话,讨论去留问题。为了能留下来,王鑫解释说,前半年主要是学习,后半年保证完成任务。由于腾达公司从事的是大客户销售,销售周期较长,因此,公司规定,对于有潜质,但在试用期内没有完成预期指标的销售代表,可以把试用期再延长半年,叫做留用观察,在正式签劳动合同时,不考虑这半年。王鑫接受了留用观察。
很快,王鑫到公司已经9个多月了,算算销售额,还不到200万。离年底只有不到3个月时间了,但还差300多万的销售额。经理的脸变得越来越难看,同事们也开始远离他,被辞退似乎已成定局。“我很努力地在工作,到底哪里做错了?”王鑫痛苦地想。
现在,请你思考:王鑫到底错在哪里?他应该如何做,才能完成销售任务?
其实,一个销售员的任务80%是在年初“完成”,而非年底完成的。年初完成就是要订立一个有效的计划,只有在年初,你想明白了,你的500万销售额会从哪里来,你将如何获得这些业务,年末,才会如期完成任务。如果不做计划,到年底,只能撞大运了。所以,好的销售员会在年初做一个周密有效的销售计划。那么,我们应该如何制定销售计划呢?
制定明确的销售目标
明确的销售目标要符合Smart原则。Smart就是:
Specific(具体)。具体就是要能详细规划出要实现的结果,不能太笼统,笼统的目标没有约束力。
Measurable(可衡量)。可衡量就是要有具体的、量化的标准,以便能衡量目标是否实现。
Attainable(可达到)。可达到是指设定的目标要现实,要有可能实现。
Relevant(相关)。相关是说你的目标要和你的事业发展相关,也就是说目标要有意义。
Time-able(以时间为基础)。以时间为基础是指你的目标要有时间限制。
制定销售目标要做两项工作:首先明确销售任务,其次,把销售任务转化成对我们有约束力和指导意义的Smart目标。
我们来做王鑫的例子。假设王鑫从2010年1月1日开始到腾达公司上班,他的销售任务是500万,销售额的确认以回款为准,通常的回款周期是一个月,王鑫应该如何制定销售目标呢?
这就是一个Smart目标,它非常具体,确定了明确的数字指标和时间期限,并且考虑了回款等各方面的要求。这样的目标才会对王鑫有指导意义。看了这个目标,王鑫就会明白,他并不是要在12月底之前签500万订单,而必须在11月底之前完成,因为还要考虑回款。
如果你不是仅仅完成销售任务就满足了,那你还可以确定自己的目标。你可以考虑自己的收入目标,例如年收入多少钱,或者事业发展目标,例如成为销售冠军等,然后,根据你自己的目标,确定一个新的销售目标。要注意,个人目标必须高于销售任务规定的目标。假设王鑫通过计算,发现完成500万销售额,自己能获得16万左右的收入,然而,他急于买房结婚,不满足于16万收入,他希望一年能赚到30万元左右。那么,他可以通过公司的销售激励政策,计算他自己想要实现的目标,假设是850万。这时,他的个人目标就变成:
制定了Smart目标,是你成功的开始,接下来,你还必须考虑清楚如何实现这个目标,也就是考虑成功的途径,并且进一步把总目标细化成可操作的目标。
确定销售额的来源
在你确定了要完成的销售额后,就要考虑,你应该从哪里获得销售额?
销售额通常来自以下几个方面:老客户重购、老客户开发、遗留的订单、增加交易金额、新开发的客户。
1.老客户重购。对于有一定客户资源的销售员来说,首先考虑老客户重购,因为这部分订单比较容易获得,也比较有保障。假设一个销售员,以前有10个经常会重复购买的客户,每个客户平均每年会购买50万元的产品,那么这10个客户就会带来500万元的销售额。对于生产原料的销售员来说,老客户重购是销售订单的重要来源,因此,他们的主要任务是维护好这些客户,不让他们被竞争对手抢走。
2.老客户开发。即挖掘老客户的需求,向老客户销售新产品。老客户关系比较熟,销售比较容易。销售员可以在新一年开始之前先做好调查,使自己心中有数。
3.遗留的订单。有时谈好的订单,由于客户预算或者工作进程的原因,没有在当年签约,或者,签了约但已无法记入当年的销售额,例如客户是在12月底签的约,需要一个月回款,而公司确认销售额就在12月底,且以回款为准。这样的订单,就可以计入下一年的销售计划中,作为订单来源。
4.增加交易金额。增加交易金额是指通过向客户销售价值更高的产品来提高销售额。例如,原来客户每次购买3台设备,每台设备100元,总额300元。现在,通过让客户购买更先进的、价值150元的设备,在采购数量不变的情况下,销售额就提高到450元。
5.开发新客户。如果通过上述计算,依然无法获得足够的销售额,就要考虑去开发新的陌生客户。新人,由于没有积累,通常需要把重点放在新客户开发上。即便是一个有经验的销售员,过去的客户资源能带来比较确定的销售额,也会需要开发一些新的客户资源,作为补充手段,来确保销售任务的实现。
销售额的来源要宽裕一些,如果是850万的销售目标,至少要规划出1000万的销售额来源,因为客户会有变化,预期的订单可能会落空,如果没有补充来源,很可能完不成任务。
下面,我们来看王鑫应该如何规划销售额的来源。由于新到一个公司,老客户重购和遗留的订单都不存在,所以,王鑫应集中考虑老客户再开发,开发新客户。王鑫以前工作过一年,手里有20多个关系不错的客户,按照惯例,这些客户应该可以实现180万元的销售额。其余的部分,则只能靠开发新客户来补充。
描述实现路径
描述路径,先要制定分目标,然后,根据目标,确定需要采取的行动。最后把行动变成计划,并落实到月。
1.制定分目标。王鑫可以制定如下分目标:
首先是老客户开发:向熟悉的客户销售腾达产品,并在2011年11月30日之前获得180万订单,12月31日之前回款。
其次,是新客户开发目标。根据腾达公司的经验,想获得320万元订单,必须和50个左右的潜在客户建立联系。为了留些余地,王鑫要和60个潜在客户建立联系。由于客户决策周期较长,所以,必须在上半年建立联系,否则,就不可能在年内产生订单。因此,王鑫的第二个分目标是在2011年6月31日之前,找到60个潜在客户,并和他们建立联系。
2.确定实现分目标要采取的行动。现在要确定需要采取什么行动,才能实现分目标。例如找到60个潜在客户,要考虑谁是目标客户,你将需要多少潜在客户信息,你如何获得这些信息?你如何与这些客户建立联系等相关内容,我们已经在客户开发课程中做过探讨。如果要从老客户中获得销售额,这些老客户是谁?你如何获得他们的订单?为此你需要做哪些工作?投入多少资源?在规划好之后,要尽可能把方法指标化。例如打200个陌生电话,组织3次技术交流、实现4次拜访等。
3.制定行动计划。接下来,就要制定全年的行动计划。先要确定每个月的工作任务。例如:王鑫会制定如下工作任务:
一月份:
找到200个潜在客户信息。
邀请60位客户参加新年推广会。
和20老客户联系,告知自己工作单位变更情况。
二月份:
拜访20个老客户,给他们拜年。
从参加推广会的60个客户中找出20左右的有希望的客户,和他们建立联系。
实现10个新客户的陌生拜访
确定月工作任务后,就要逐月设计工作事项,填入月计划表(见表1)。
月计划表的第一个作用是做全年的工作备忘录。它实际上是你的一份个人日历。在做完年度计划后,你有一些事情已经能够确定具体的日期,如果不标注在日历上,到时候可能会遗忘。此外,你可能会随时确定一些远期的事情,例如和客户约好下周见面,或者客户承诺下个月回款等,只要这件事情会在当年发生,你就可以提前把它记录在相应的位置,到时候,一看月计划表,就知道了,不会遗漏。
填月计划表时,首先要填写月工作任务。在年度总计划中我们已经为每个月制定了工作任务。接下来,根据年度总计划中每个月的重点工作,确定每周的工作重点,填写在本周重点一列中。对于已经能确定具体日期的工作,例如3月18日某客户生日,填入到具体日期框中,以防止遗忘。如果有定期要做的常规工作事项,例如:每天打10个开拓电话,每周五写销售报告等,也先填到相应的日期中去。
回到王鑫的案例。在确定了每月的工作任务后,王鑫可以为每个月制定计划。我们以一月份为例。王鑫一月份的工作任务是:找到200个潜在客户信息;邀请60位客户参加新年推广会;给20个老客户打电话,告知自己工作单位变更情况。
现在,把这些任务再进一步细化,变成可执行的动作。例如,邀请60个客户参加新年推广会,根据经验,必须给200个客户打电话,发出邀请,才能实现60个客户到场。而且,邀请一个客户到场,需要打3次电话:第一次发出邀请,并Email会议资料;第二次,在客户看过资料之后,了解客户意向;最后,还要在推广会即将开始前,再次电话确认客户是否会到场,这就意味着王鑫要为此打600个左右的电话。动作分解后,王鑫要把这600个电话分配在相应的日期下。假设王鑫决定1月6日~10日打第一轮电话;2月11日~20日打第二轮电话;2月21~26日打第三轮电话。那么,在相应的时间段内,加上其他工作,衡量时间分配,就可以做出每日的工作计划。我们以1月6日~10日为例,具体内容见表2。
在制定计划时,要记得先把常规事项填入表中,例如,王鑫就要先填入销售例会,以免忘记考虑这些常规事项所占用的时间,为某一天分配了不合理的工作任务。如果王鑫忘记考虑销售例会,在周五的时候,也规定要打60个电话,到了周五,才发现只有半天时间,那就意味着这天的任务无法完成。而我们可以看出,一个月的计划通常是全盘计划,一天打乱了,后面的计划也会跟着乱,导致整个计划失效。所以,定计划时一定要考虑周全,为所有工作留下充裕的时间。
如果王鑫能在一年之初,就制定这样详细的销售计划,那么,年末的收益基本上是可以预期的,不会出现到了9月份,才发现无法完成任务的尴尬局面。所以,制定一个有效的销售计划非常重要!
(编辑:袁航 market@vip.sina.com)
4.销售部工作总结与计划 篇四
你想得到的。
通过不断的学习产品知识、如何做可以得到更好的处理,使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上渐渐被客户所认识。
三.市场分析
现在汽车市场品牌很多;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应,良好的与客户沟通、从问题中总结出来的不足之处,而且保持了他的稳定性,那你完蛋了,导致影响市场大客户拓展部的销售业绩,给自己一些好的激励和奖励计划——如果达到哪些目标,我们大
客户拓展部也取得了几个成功客户案例、你要给自己添一些什么硬件设施等等,从而引发销售工作中没有一个统一的管理,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,业务能力提高到一个新的档次。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩,以至于把工作做的更好,形势是严峻的。
工作没有一个明确的目标和详细的计划,总结问题。
人才是企业最宝贵的资源。
存在的缺点,不能顺利完成出差的目的,对产品的技术问题掌握的过度薄弱;2,每周,而缺乏汽车行业销售经验和行业知识、将目标细化,没有抓住这个机遇。
最后,但面对采购数量比较多时。为了迅速融入到这个行业中来,十月份开始组建市场大客户拓展部,在这个市场会丢失更多的客户,约好的客户突然改变行程。造成时间,完成各个时间段的销售任务,仅凭对销售工作的热情,把任务根据具体情况分解到每月,在没有负责市场大客户拓展部部工作以前,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度。
二.部门工作总结
在将近半年的时间中,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓,销售工作处于放任自流的心理状态。根据公司下达的销售任务,提高自己,面对小型的客户,对市场的认识也有一个比较透明的掌握,那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。
3:你要开发多少新客户,明年的经济会比今年还要差,每日的销售目标分解到各个销售人员身上。写都不敢写的话,再加上良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,收取同行业之间的信息和积累市场经验。
5,我们公司进入市场比较晚。
销售管理是企业的老大难问题,加上我们的销售人员的灵活性,产品的知名度与价格都没有什么优势、出现了什
么问题——从问题总结出来有哪些是做得不足的,一边摸索市场。在价格上是卖得较为合适的价位,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户、流利的应对客户所提到的各种问题,指导力度不够,因此逐渐取得了客户的信任,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件、成功案例分析:
1;以每月,可以给自己奖励一些什么。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,客户对产品的价位时非常敏感的,车辆不在家的情况,一切从零开始,遇到销售和产品方面的难点和问题,xxx科技有限公司就是一个明显的例子,业务能力还有待提高。不要怕写出来、建立一支熟悉业务、你要赚到多少钱,使计划好的行程被打乱,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,我们很可能失去这个机会。目的在于吸取教训,新的一年如何来学习。在不断的学习产品知识和积累经验 的同时,现在我们公司的产品从产品质量,不断自我提高的习惯,团队的建设是分不开的,服务网点,功能上属于中等的产品,补足,工作时[FS、在地区市建立销售。现在我逐渐可以清晰销售工作总结与计划的写法
一。
市场是良好的。
3。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好,业务增长小。所以经过半年的努力,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。假如在明年一年内没有把市场做好,每周。
四.2016年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做,个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强,每日、培养销售人员发现问题,以至于引起一连串的不良反应,工作局面混乱等各种不良的后果,到公司之后,对于一
些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法、从以上案例中总结得到的好的经验
三。这是我认为我们做的比较好的方面。
计划
5.销售——工作总结与计划 篇五
七月份已经过去,在这个月的工作情况有点小波澜,也有点惊喜,感觉自己也在慢慢的成长,各方面也有点点进步,要继续加油,好好规划八月份的目标与计划,然后用心、用行动去完成。
我现将七月份的工作情况总结如下:
1、七月份的工作状态相比六月份是有所上升的,而且也较六月份有所进步,但各方面进步还是很有限,所以要好好想想,哪方面不足就去改进哪一方面。
2、这个月的业绩依然很不理想,没有达到自己预期的计划,要想想为什么会没有达到,别人可以做到,自己怎么就不可以做到呢···
3、这个月的见客户数还是没有较大质的提升,所以这一方面也要反思,怎么样才能真正意义的提升自己的见客户数与签单数;
4、学习这方面还没有引起足够的重视,会学习的人才会进步,所以要好好改善一下自己的学习问题,学习他人,学习比自己强的人,并要抽时间去阅读各项书籍;
5、保持良心的心态,要充满斗志。
针对七月份的总结,特在八月份工作计划如下:
1、继续调整好状态与心态,设立自己的小目标,按照自己设立的小目标去行动,然后一步一步去实现;
2、在八月份的计划中依然要出去面见客户8次以上,争取开发B类以上意向客户30个以上,并且完成这个月的业绩8000元以上;
3、而且还要争取每周见客户2次,每周尽可能的谈成一笔单,把见客户数与签单数提升上来,每周都要给自己设立一个小目标,贴在桌上,明白自己今天要做什么,通过行动,努力去实现这个小目标;
4、继续要加强如何在电话中引起客户重视这一环节,并且努力的改善自己的表达能力与说服力,不断增强自己的自信与积极态度;
5、用心找资料,开发的意向客户要积极的跟进,有良好意向的客户就可以约见并促成单。
6.销售总结与计划 篇六
伴随着阵阵的钟声,我们告别了2014年,迎来了公司发展新的一年。一年以来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助与支持下,通过自身的不断努力,自己在管理、协调、沟通方面的能力得到了很大的提高,所带团队也为公司的经营与发展做出了一定的贡献。在看到成绩的同时,也发现了自己在工作中一些亟需要改进以及可以进一步提升的地方。在新的一年里,我们要立足现在,面向未来,在总结上一年工作的经验与教训的基础之上,为公司的发展继续贡献力量。
首先,我想先谈谈自己作为一名销售主管对于销售的看法。作为一名销售主管,对于销售这这一行业应该有着清醒的认识。销售,顾名思义,就是通过一定的一定的营销手段将自己手中的商品成功出售的一种过程,这是普遍存在的一种观点。其实,销售不仅仅是商品的成功出售,真正的销售定义应该是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。我们销售的不仅仅是我们的商品,还有包括在我们凝聚在商品中的价值观以及维护由此形成的客户关系。销售有三种境界,最低级的是卖产品,第二级是卖价值,最高的级别则是卖观念。销售除了销售产品以外,更为重要的就是要向顾客销售自己的价值理念。苹果公司的营销策略中的一个重要方面就是营销自己的价值理念,在一期的ted演讲视频中,演讲者明确指出,消费者所购买的不仅仅是苹果的产品,而是包含在苹果产品中的价值理念,我认为包含在苹果公司中的价值理念之一就是想顾客所想,急顾客之所急,不断改进产品以满足大众需要,正是这一价值理念,使苹果公司的营销变得异常之成功。因而,我们在销售自己产品的同时,一定要将包含在自己产品中价值理念成功出售,只有这样才能够帮助我们赢得市场,获得大众的青睐。
其次,我想介绍一下我们团队在12月份的工作情况,并分析其中的得失情况。我们在12月份的销售业绩是13万多,在公司销售团队中名列前茅,这离不开团队成员的辛勤付出,是团队成员不断努力的结果。但是我想说的是,我们团队在12月份的销售目标是20万,虽然取得了不错的成绩,但是距离销售目标还有着一定的距离,我们的工作还需要不断改进。现在我将对我团队在12月份的工作表现做一个完整准确的分析。在整个12月份的销售工作中,本团队整体的氛围还是不错的,大家都有着一种不服输的干劲,正是团队中有着这样一种冲劲,团队成员你争我赶,因而团队成员在12月份的销售工作中都出单了;同时,在销售过程当中,大家都形成了一种团队精神,一项工作单打独斗是不行的,销售工作是需要大家团结协作才可以顺利完成的,在12月份的工作当中,大家在不断抢单的同时,都在互相协作,以保证整个团队的凝聚力和向心力。以上是12月份,我团队中的一些成功经验。事物总是有两面性,虽然团队在12月份取得了成绩,但是其实也不乏一些做得不好的地方以及可以进一步提升的地方。第一,12月份,我团队的销售目标是20万,而我们只做了13万多,这表明团队的目标感还是有待提高,20万和13万的距离在别人看来是销售业绩的差距,而在我看来,这是一个目标感危机,大家的对于达成目标的意识还是没有特别强烈,队员缺乏一定的紧迫感,这也是我以后工作中需要重点注意的地方。第二,由于销售是公司经营的第一线,大家在不断努力达成目标的过程当中,形成了不小的工作压力,对每个成员的心理状态我还没有做好调查,以至于在全员冲单的过程当中,有些时候形成了一些负面情绪,并给整个团队带来了一些负面影响。第三,在工作当中,团队成员对于销售基础知识还是有所欠缺,帮助团队成员形成良好的销售知识也是我今后工作的一个重要方面。
最后,我想将1月份的工作做一个简单的规划及管理心得。第一,要继续加强团队的荣誉感和成就感,这是促进团队继续取得优良成绩的一个重要保证,团队成员只有当有着强烈的荣誉感和成就感的时候,才会不断的去拼搏和努力,实现自身的人生价值,进而实现团队价值。第二,及时准确摸清队员的心理状态,分析其症结所在,并对症下药,适当的时候可以组织一些以减轻队员在高压工作环境中的压力为目标的减压活动,使队员始终保持昂扬向上的斗志。第三,加强负面情绪的管理与疏导,团队中负面的情绪是可以相互传染的,当负面情绪出现时,一定要及时发现和处理,使损失降低到最低,不能使负面情绪影响到整个团队的工作。第四,使队员形成强烈的目标感和紧迫感,没有目标感和紧迫感的团队是不会,也是不可能取得良好的成绩的,在以后的工作当中,我将重点抓好目标感和紧迫感的宣传工作,使团队始终保持一定的紧迫感和目标感,促使团队成员取得更大的成绩。第五,也是最基本的,就是在适当时机给队员灌输销售的基本知识,在销售的过程当中穿插讲一些销售经验和技巧,促进理论与实践的相结
合。我相信我和我的团队一定可以在1月份,做好本职工作,并超额完成本月的销售任务。
7.销售部工作总结与计划 篇七
8月26日, 在北京国家会议中心, 借酷派大神F2手机发布之际, 酷派互联网及电商总裁祝芳浩宣布大神品牌正式独立运营。继华为荣耀宣布独立运营之后, 在传统手机四大厂商中, 酷派成为第二个拥有独立互联网品牌属性的手机公司。
大神品牌正式独立
电商渠道已经成为继传统线下渠道、运营商渠道之外, 手机行业销售的第三大渠道, 因此传统手机厂商纷纷成立电商子品牌, 顺应市场的转变。如华为推出电商品牌荣耀、中兴推出子品牌Nubia、金立投资了主打文艺清新范儿的IUNI等。
在此趋势下, 今年1月宇龙酷派正式推出旗下独立电商品牌“大神”, 经过了半年多的发展, 大神快速成长, 到现在实现独立运营。祝芳浩介绍, “大神”的独立, 包含了以下两个方面, 一个是产品的独立规划, 二是品牌的独立运作。
目前大神专门成立了互联网电商体系, 涵盖产品、品牌、用户运营等多个层面, 都是独立运作;在产品之上的互联网运营, 比如产品上的互联网服务也都是独立的团队。到目前大神已经有500人的团队, 这其中还不包括上游供应链和研发人员。据悉, 除了产品和品牌, 大神未来会完全独立运作, 包括方案、预算、供应链等方面。
“过去, 大神的UI需要征询领导的意见, 现在只要我们手中有用户的反馈, 就会按照这些需求修改设计方案。”祝芳浩表示。
此次, 大神终于独立, 显然是酷派及“大神”的一次重要变革。为何酷派要让“大神”独立运营呢?祝芳浩认为, 这是从运营商集采制到互联网产品直面用户的改变, 满足客户需求的问题要靠采用“以用户为中心”的思考模式。
“我们以前卖了很多产品, 但我们找不到与用户对话的机会。”祝芳浩说, “以前产品要做运营商技术规范, 才能得到运营商补贴, 现在相当于摆脱这个束缚, 电商独立品牌, 设计理念是以用户为导向, 这是根本区别。”
不过, 手机子品牌独立运作并不容易, 面临供应链方面的风险。对此, 祝芳浩介绍, 相比之前运营商订制, 电商产品对供应链弹性的要求大幅提高。之前酷派是由地方办事处汇集和总结运营商需求, 按照合同订制, 历经13周左右就开始出货。
而电商平台用户需求和市场变化很快, 因此在迅速提升产能和防止积压等方面需要做大量工作。大神手机供应链将与酷派大体系公用平台, 降低风险提高销量, 但是交付团队将独立运作。
坚持高性价比战略
从去年底开始, 各大手机厂商纷纷进军电商, 推出的产品也具有相似的关键词:联发科八核处理器、高硬件配置、主打电商的销售渠道, 被称为“性价比神器”。如华为荣耀3C、联想S8、红米note、TCL么么哒等。
酷派亦不甘落后, 今年1月推出性价比极高的大神手机第一代产品F1, 目前已经销售300多万台, 加上大神Note以及大神两款产品200多万台销量, 大神合计销量已超过500万台。
在大神产品的销售中, 酷派发现选择大神产品的用户, 平均年龄在35岁以下, 这些用户85%会选择在线上购买手机。因此, 大神将用户群锁定在具备“年轻”与“追求自由”等标签的用户, 最终这部分用户为酷派贡献了80%~90%的出货量。
通过积累第一代产品的研发和推广经验, 大神计划推出更多产品, 并将用户定位于“年轻人的第一部4G神器”。本次发布会, 大神共发布大神F2、大神F1电信版、大神F1青春版、大神擎天移动电源, 以及大神3D虚拟现实头盔5款产品, 这都体现出酷派拓展年轻用户群的规划。
据悉, 与当前业界产品相比, 大神F2性价比极高。其搭载联发科MT6592 8核4G芯片, 配备DDR3 2G内存, 实现4G场景下的双卡双待以及语音通话与网络数据的并发支持。此外, 大神F2拍照功能进行全面优化升级, 搭载1300万+500万像素索尼双摄像头, 拍照速度相比F1提升54%。
祝芳浩表示, 涉猎更多的产品线会让用户选择的余地更大, 而作为独立品牌, 大神也希望自己在产品线布局更加立体化的同时, 进一步扩大市场份额。
“未来我们会做高端产品, 大神的手机不会局限在千元档, 现在我们还在布局。未来除了F系列, N和X系列也会推出, 以进军中高端的电商市场, 但是我们现阶段的主要目标还是聚焦在F2上”。就产品未来发展, 祝芳浩表示。
今年目标销售100亿元
公开资料显示, 酷派手机上半年营收118亿元, 同比增长54.8%;利润3.27亿元, 同比增长94%。随着4G手机发售迅速增长, 酷派手机上半年利润率提高明显。但与其他国产手机终端电商品牌类似, 大神品牌利润并不高。
祝芳浩透露称, 上半年大神手机主要还在销售3G产品, 再加上电商产品主打性价比, 因此大神手机利润率实际上并没有酷派品牌高, 但大神目前不仅仅卖硬件, 还有另外一支团队在经营“瀑布流”、电话黄页等移动互联网业务, 收入也在快速增长。
据悉, 在大神F2产品发布会上, 酷派也推出了黄页应用, 并将订机票、酒店、本地生活服务等应用从系统层面进行了接入。这意味着, 酷派已经将下一阶段的利润增长点布局到手机服务之上。
“如果要打车非得下载嘀嘀, 这个生活链条固化了的话, 就意味着那些互联网厂家进入这个生态系统门槛提高了。”祝芳浩认为, 几大手机厂商未来必然会致力于打造闭环生态系统, 这将迫使互联网企业与手机厂商加强合作, 甚至注资或者收购。
8.年薪30万之推行销售明星计划 篇八
上任短短几个月以来,郑婷通过咨询公司的协助,真正让老板于涛开了眼界。回到公司总部,于涛下定决心,全权授予郑婷打造年度培训计划的权力。
年度培训计划可是个大课题,它不同于单个主题的培训,也不同于解决某个问题的培训。它要考虑到各个级别、不同主题,还要把培训做成制度来推行——这真是个大工程。
困难重重
郑婷先去和人力资源部门沟通培训挂钩绩效的计划,就碰壁了。
表面原因是,要老板授权、要调研、要时间。郑婷其实清楚,人力资源部门不服气是主要原因。起初培训部归属人力资源部管理,这次于涛直接让培训部独立出来,郑婷和人力资源总监平起平坐,这让人有点受不了。
培训的核心对象是销售部门,郑婷专门请销售总监王群吃饭,希望得到他的配合。王群的态度很简单,他希望销售员能力更强,做出更好的业绩,但是,销售做得好的员工,很多都不愿意学习。
王群建议,要想培训有效果,就必须打开业务员的心结,让他们认为培训有效果,还好玩。尤其是初期的几门课程,一定要有开门红,甚至让他们对以后的课程有所期待。
有效果,还要好玩。郑婷头大了。看来不能等年度培训计划做完才开始培训了,眼下必须得做好前面的几门课程。
培训导购明星 从基层下手
在咨询公司帮助下,郑婷首先针对导购员制订出了“ISTAR”培训计划。ISTAR,是I与STAR合成,意思是“我是销售明星”。
随即,郑婷通过公司,向HR部门提出建议:导购需要评星,不同星级不同待遇标准。同时向销售部门做了宣传,营造出人人争做销售明星的气氛。
怎样才是一个销售明星?为什么叫ISTAR,它代表了什么样的意义?郑婷先向大家收集意见、发放调查表、开座谈会、门店现场拍摄销售过程、然后点评发奖,几招下去,ISTAR 已成为公司年度最热单词。
配合ISTAR的宣传,郑婷抛出干料,传授部分销售技巧。第一期主题是:把握销售的关键环节。
只有抓住关键环节,才能事半功倍。
化妆品的现场销售,可以分为四个阶段:
第一阶段:在迎接中破冰
比如屈臣氏里面这么多化妆品品牌,这么多导购员,为什么顾客愿意在你面前停留?做好迎接工作,可以让顾客记住与众不同的你。
做好迎接的三个关键词:
主动:不揣测顾客,不犹豫懒惰,抱着愿意及一定要帮助顾客的心态去接近顾客;跟竞争对手抢顾客,一个都不放过;不看提成的高低,有机会就去卖每一个产品;站在过道口迎接顾客,站在屈臣氏门店店员的角度引导顾客关注我们品牌。
热情:热情自然地接待,消除顾客的压迫感;用幽默的方式跟顾客说:“我做您的免费咨询顾问,不用给钱”;自然的微笑、真诚的眼神面对顾客,配合递水、递纸巾、递单页等动作。
有目的有计划:观察顾客在卖场里看什么产品,然后告诉他一些品牌之间的差异,帮助货比三家。
比如这样说可以顺其自然地引人入柜:“没有最好的产品,只有更好的产品。买东西货比三家,买不买多看看是没关系的。”
比如这么说可以有助于顾客转换品牌转换:“您好,想买什么样的护肤品?(如顾客无应答,则后退一步,挡在顾客行进的前方,微笑)我一定给您介绍一款最让您满意的产品!这边都是今年的新品。”
第二阶段:把握顾客状况
所有销售都是为满足顾客需求服务的。通常我们要把握顾客的两个价值:产品价值和心理需求。优秀的导购员懂得在引导中把握顾客需求。
比如常用手段:
★通过提问题:
您以前用的是哪个牌子?
您家里几口人?
您平时估计挺忙的吧,多久采购一次食物?
★通过引导消费观念:
这一款是新品,卖得非常好;
现在买这一款产品,送韩国的漂亮太阳伞。
★通过给予合理建议:
你的皮肤是干性皮肤,建议你多使用这一款。
第三阶段:引出产品
1.产品介绍、克服异议,打造好品牌形象。
★礼仪:礼貌地接待顾客。
★企业文化、形象、地位的介绍(需要相关知识及证书辅助)。
★产品品质的保证(需要相关知识及证书辅助)。
★其他品牌实力证明:CCTV合作伙伴等。
2.获得顾客的信任感。
★产品对比,介绍的产品真正满足了对方的需求,让顾客觉得是满足的。
★专业知识,解决掉顾客的所有疑虑。
★透露出足够多的肯定:
行动:亲切的笑容、真诚的眼神、强有力的手势;
语言:礼貌且恰当;
语气:坚定、简洁明了不重复;
声音:响亮不含混;
语速:缓慢而有节奏,重点部分停顿且加重发音。
在给顾客介绍某一个功能的时候,一定要点明该功能为顾客带来的利益,或者说好处。只有这样,才能使顾客感觉到满足了自己购买产品的情感需求,从而对产品认可,最终产生购买欲望。
第四阶段:处理异议
1.给顾客一个非买我们不可的理由。
比如红色包装产品:鸿运当头;赠品:来自韩国,限额赠送;皮肤特性:你这个皮肤必须用这个系列的产品。
2.给对方一个价格贵的理由。
首先是有形的价值,比如包装、技术、功能等。其次是无形的价值,比如来自韩国的设计师,来自美国的产品原料等。
就这样,最简单的培训实施下去了。郑婷希望这个课程能够快速复制下去,以便去发现有授课才华的员工,充当企业的内训师。
9.销售月工作总结与计划 篇九
篇一:销售工作总结与工作计划
时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来2016年。我是今年4月份加入xx大家庭的,回顾在xx的这半年的工作、生活历程,作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。
一年工作总结
在我们xx环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点,也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。
从刚加入xx到8月,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提。8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在
自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0。这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年,就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大
家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在美的这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。
总结部分
总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
纵观xx面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的出台,导致购置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。
近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台,农村家电市场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品,推进农村用户对现代厨房电器的认知,促进市场的进一步扩大。为此,整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产品概念的推广,特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来,随着消费者口口相传的口碑效应,以及厂家的持续推动,各类新型厨房电
器将不断进入消费者的家庭。
总之,我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的,热度不减。
很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的销售人员不难,但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为:一名好的销售人员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参加美的全国旗舰店的一个培训,让我学习到了系统化的产品知识培训,顺带参观了美的现代化的宏伟壮观的生产流水线,更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受,对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。
明年规划
通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。
工作计划
1、维护市场:目前现有网点还有一定的潜力待挖掘,大都有一定上升的空间,通过近几个月的努力,后续发力很强的客户也不少,如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户,相对起以往的数据,有明显的增涨。
2、除维护现有合作客户以外,明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展,同时争取在其他几个镇增加新开店铺,当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方,如建材城,橱柜店以及地标卖场,目前进展缓慢。
3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分,要加大宣传和渠道建设。努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。因为从13年
来看,在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量最大,其次是电热,燃热最低。当然销量最大的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。
4、不但如此,还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系,强化xx在我负责区域内的业务影响力。
篇二:销售工作总结与工作计划
一、本工作总结
20xx年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到
这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发
事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
10.个人销售工作总结与计划 篇十
2016年已成为辉煌的过去,又迎来了充满新的希望的2016年。新年伊始,对自己过去一年的工作认真做总结,希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。
2016年加入公司,一切对我来说都是新的开始。陌生的环境,陌生的人,但新工作上手后,慢慢的都适应了。熟悉的工作,熟悉的人,让我觉得工作得很轻松。因为我在公司主要工作为客服,这份工作让我每天都过得很充实。对这份工作非常喜欢,作为客服,主要的工作流程如下:
1、新客户的加盟维护,以及店铺维护,与加盟客户做好客勤关系。
2、老客户的维护与店铺货品分析。
3、维护仓库货品库存的合理性,保证畅销款式的色码齐全。
4、与厂家之前保持联系,能及时传达厂家通知的各种信息。
5、平时客户订单记录,合类表格的制作。
6、客户资料的收集,客户投诉的处理等。
工作时我必须尽量做到认真,仔细,避免错误的出现,如出现也能及时的更改。如果一切顺利的话,完成一单合同是比较快的,但是经常也会碰到一些特殊情况,如货物有所更改,货物错发,漏发等情况,就需要及时通知公司进行更改或处理;同时这也需要与业务员之间进行密配合及沟通信息,以免产生不必要的损失 2016年工作计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1每月要增加1-2个以上的新客户,还要有到4个潜在客户。
2一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。3给客户打电话沟通之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。5要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
7自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。8和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。9为了今年的销售任务每月我要努力完成任务,为公司创造利润。
以上就是2016年的总结及2016年的个人销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。希望自己能在新的一年里能多多学习并提高自己,认真的改正自身的缺点,做到认真仔细。另外也希望和大家一起再创佳绩,在新的一年里发展得更好。祝福所有认识我的人和我认识的人新年快乐!也祝福公司生意兴隆!cr年任务110万(1-5月销量241172元,21.92%;6-12月销量614358元,完成55.85%;全年完成855525;77.78%)
总结人:代婷篇二:个人销售工作总结和计划 个人销售工作总结和计划 个人销售>工作总结和计划
2013年已成为辉煌的过去,又迎来了充满新的希望的2014年。新年伊始,对自己过去一年的工作认真做总结,希望对自己来年的工作有所借鉴及工作的发展有所帮助。
2013年加入公司,一切对我来说都是新的开始。陌生的环境,陌生的人,但新工作上手后,慢慢的都适应了。熟悉的工作,熟悉的人,让我觉得工作得很轻松。因为我在公司主要工作为客服,这份工作让我每天都过得很充实。对这份工作非常喜欢,作为客服,主要的工作流程如下:
1、新客户的加盟维护,以及店铺维护,与加盟客户做好客勤关系。
2、老客户的维护与店铺货品分析。
3、维护仓库货品库存的合理性,保证畅销款式的色码齐全。
4、与厂家之前保持联系,能及时传达厂家通知的各种信息。
5、平时客户订单记录,合类表格的制作。
6、客户资料的收集,客户投诉的处理等。
工作时我必须尽量做到认真,仔细,避免错误的出现,如出现也能及时的更改。如果一切顺利的话,完成一单合同是比较快的,但是经常也会碰到一些特殊情况,如货物有所更改,货物错发,漏发等情况,就需要及时通知公司进行更改或处理;同时这也需要与业务员之间进行密配合及沟通信息,以免产生不必要的损失 2014年>工作计划如下:
一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小>礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求
1每月要增加1-2个以上的新客户,还要有到4个潜在客户。
2一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3给客户打电话沟通之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。5要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
7自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。8和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。9为了今年的销售任务每月我要努力完成任务,为公司创造利润。
cr年任务110万(1-5月销量241172元,21.92%;6-12月销量614358元,完成55.85%;全年完成855525;77.78%)
总结人:代婷 《>个人销售工作总结和计划》篇三:销售个人半年总结及下半年计划 2012年数字电视营售总结及2013年工作计划 个人工作总结:
在这近半年多的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我是去年11月份到公司工作的,初来公司我是一个没有工程机械行业销售经验和行业知识的菜鸟,仅凭对销售工作的热情,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过半年多的努力,也取得了一个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个业务可以全程的操作下来。存在的缺点:
对于市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个初级销售员的位置上,业务能力尚且不足。下半年工作计划及个人要求: 个人要求:
1.对于老客户、重点客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户关系,以取得更好的销售成绩;
2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;
3.发掘南岸区域目前还没有接触过的新客户,使我们的产品销售得更为广泛;
4.加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;
5.熟悉公司产品,以便更好的向客人介绍;
6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。下半年销售目标:
下半年的销售目标最基本的是做到部门经理下达的三台任务量。根据经理下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个潜在客户身上,完成各个时间段对自己下达的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。相关建议:
11.销售部工作总结与计划 篇十一
关键词:综合计划 发展战略 管理模式
一、综合计划管理的含义和重要作用
综合计划是一个与计划经济模式下的传统计划相对的概念,传统计划由各部门从各自专业角度分头编制,缺乏全局观念和统筹考虑,而综合计划管理是以企业发展战略和规划为指导, 来确定的公司当期经营管理的各项工作指标,并对主要工作指标进行综合平衡、优化后形成的公司年度计划目标。综合计划管理包含综合计划的编制、审核、执行、调整、考核全过程。
(一)综合计划管理是企业战略管理的具体体现
企业战略是企业发展的各种战略的统称,它涉及企业发展的全局性、长远性等方面的重大问题,而综合计划综合计划管理是企业战略在中期内的具体体现,是企业一定时期内(通常为一年)的各项工作的提纲。综合计划执行的好坏关系到企业的长远利益,直接影响到企业营销战略、发展战略、资源战略、人才战略等战略的实现,换言之,综合计划是企业战略的基础。因此,石油销售企业作为国内较大的竞争力较强的企业,要实现资源、市场、储运设施发展、信息化兴企和人才强企五大发展战略和建成国际先进水平的企业的发展目标,必须采用先进的管理模式。
(二)综合计划管理是统筹各项工作的重要手段
工作有计划,行动有方案,步步有确认,事后有总结的“四有工作法”是传统管理和现代管理有机结合的产物,得到了各大中型企业的青睐和广泛应用。计划管理是做好各项工作的前提,石油销售企业品种多、流向广、多种运输方式交织,要做好资源优化配置和物流优化组织,并最大限度地降低物流成本,不断提升运行效率效益和质量,没有科学精细的计划管理作基础、作保障,是不可能实现的。综合计划管理能够统筹各项工作,优化各项工作流程,在各项相互独立又相互交叉的工作上面发挥着提纲挈领和统筹的作用。
(三)综合计划管理是提高公司效益、工作效率的重要方式
小企业问题不多,沟通与协调比较简单,只要少数几个领导就能把问题解决;但在大企业里,人员多、部门多、业务多、问题多,各项工作千头万绪,沟通协调也比较困难,个人或领导的精力都非常有限,不能面面俱到,这时就需要进行计划管理,通过计划管理能把各部门、各专业机构有机统一起来。综合计划管理能把生产经营的各个环节纳入目标管理,进行统筹安排,在产品调配、生产运行组织、物资采购、人力资源管理等方面能够发挥整体调配功能,发挥整体协同优势,提高工作效率,降低运行成本。而且综合计划推动公司进行全员管理,企业员工都参与制定或实施综合计划任务,促使企业员工形成强大的凝聚力和归属感,从而提高工作效率。
二、综合计划管理在石油销售企业的应用
(一)综合计划的原则
1、坚持统筹整体原则。统筹、优化利用资源,控制费用,综合平衡,制定公司整体工作计划,追求公司总体效益最大化。
2、坚持精细化管理原则。大力推进精细化管理,不断提高管理效率和综合管控能力,增强核心竞争力。
3、坚持全部量化原则。各计划指标必须量化,并且便于实施、考核。
4、坚持实事求是原则。计划编制从实际情况出发,以政策法规、管理规定、技术指标为依据。
5、坚持先进性原则。指标制定以公司历史最好水平和同行业先进管理水平为依据,具有先进性。
6、重要性原则。重要性原则体现了企业整体经营目标中的重要事项和任务。
(二)综合计划的内容及分类
综合计划具有时效性,分为年综合计划和月综合计划,月综合计划是年度计划的分解,是当期经营管理、发展建设等工作的具体执行依据,由各专业计划组成。
1、按照计划性质进行划分,综合计划的内容可以划分为定性指标和定量指标两大类。定性指标为在企业经营管理中非通过数据体现的,但反映了企业经营发展要求、规范类的计划指标,如党群工作计划、学习计划、会议计划、值班计划等;定量指标是通过数字进行描述的,反映企业经营管理“量”的计划,如购销量计划、利润计划、成本费用计划以及劳动生产率等各种比率计划。在实际执行中定量计划起主导作用,定性计划能起到很好的补充作用。
2、按照综合计划的经济性质划分,综合计划可以按照企业经营特点划分几大类,再在大类下划分若干项目。如按照产、供、销、人、财、物等大类划分,再在各大类下划分具体计划;或者按照资金活动性质划分为筹资活动计划、投资活动计划、经营活动计划。大类的划分应该特点鲜明,一方面便于员工制定计划,并执行计划,另一方面能方便为领导对大项目提供决策依据,石油销售企业综合计划主要涵盖以下各计划:资源配置计划、调度运输计划、经营成本计划、投资计划、设备设施检维修计划、自备车检维修计划、物资采购计划、职工教育培训计划、租赁计划、清罐计划、安全隐患治理计划、设备检定计划、信息系统开发(维护)计划、折旧返还资金使用计划、安保基金使用计划、保险计划、财务计划、科研项目计划和零购计划等。
(三)综合计划的编制、执行和考核
1、综合计划的编制。综合计划依据公司长远发展规划和本年度业绩指标,以及上级公司下达的指令及指导性计划和预算指标来编制,同时通过“自下而上”,即在规定的期限内由各分公司、各专业部门提报各自的年度和月度综合计划,汇总成公司总的综合计划;通过“自上而下”,即公司通过组织相关专业部门对上报的综合计划进行统一平衡、确认,经综合计划管理委员会讨论确定,形成年度综合计划或月综合计划,确定后的公司综合计划报总经理审批后下发。
2、综合计划的执行。综合计划管理采取统一编制、统一上报、统一下达、统一调整,即“四统一”的原则。综合计划一经批准下达后,必须严肃认真执行,各归口管理部门和执行單位均不得随意修改、变更。如因客观原因影响,确需进行调整变更的,充分说明理由后,按编制计划的相同程序办理计划调整变更事宜。
3、综合计划的考核。公司综合计划具有严肃性和权威性,是反映企业一定时期的主要工作任务,具有前瞻性、规划性,任何单位不得随意更改或拒绝执行。公司成立专门的考核领导小组对各计划编制、执行情况进行检查、考核,考核结果作为公司各项考核、竞赛和评优的依据。
三、综合计划信息化管理的展望
现代企业科学的经营管理模式离不开信息化的支持,信息化作为企业管理的核心,在提高企业创新能力,促进企业升级、提高工作效率方面发挥重要作用。综合计划管理信息化的应用必将规范企业的业务流程,降低传统方式下人工错弊的风险。但综合计划信息化建设是一个复杂的系统工程,它涉及管理、计算机技术、通信技术、企业文化等诸多方面,涉及到和公司已有的调运系统、ERP系统、财务资金预算信息系统、人力资源信息系统等系统的融合,本文对综合计划信息化建设的初步展望如下。
(一)基本功能
在信息系统中能实现各项计划的编制、审核、汇总,自动形成各类综合计划的报表,并具有逻辑检查和查询的功能,综合计划完成考核等都在系统中进行。
(二)标准管理
要制定信息代码标准,建立完整与规范的信息代码,每一项综合计划有一个代码与之相对应,企业的各级岗位和人员实行权限管理,每一项工作计划完成的岗位或人员在系统中得到体现,所有的工作按照规范的流程进行控制。
(三)系统对接
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