企业文化建设传播

企业文化建设传播（共10篇）

1.企业文化建设传播 篇一

浅析企业文化的建设和传播

优良的企业文化是企业高速发展的助推器，做为化育员工的文化基因和精神力量，它涵盖了企业的价值观体系与行为准则等内容，它如同号角将持有共同理想和远景的员工凝聚在一起，使他们树立强烈的团队意识和协作精神，为了一个共同的目标拼搏奋斗。

市场经济条件下的企业文化，是企业在经营过程中所形成的群体意识和精神风貌的集中体现，用以指导企业和员工的行为取向和判断标准，使之成为企业员工广泛认同和接受并为之奋斗的方向，在市场竞争过程中得以立足的精神支柱和内在动力。

成功的企业离不开它的企业文化，它存在于企业活动的每个领域研发项目和每一个环节，是企业全体员工共识化的价值体系，换句话说，企业文化居于主宰企业成败的重要地位。

企业文化又与企业文化密不可分，一个企业要塑造优秀的企业文化，就应该确定明确的，积极向上的，深入人心的企业文化。

很多企业进入市场经济的时间不长，市场经济体制还不健全，一些企业的理念偏离市场要求出现问题，致使运作机制滞后。

企业文化构建尚未普及，一些企业对企业文化缺乏研究，没有做到系统规范，缺乏深层次的思考，没有把企业文化作为一种稳定的价值体系和根本的企业哲学来研究，因此，企业文化对企业经营的推动作用就无从谈起。

一些企业提炼理念时共性大于个性，缺乏特点，表现出企业文化视野不宽，境界不高，缺乏以市场和顾客为上的观念，而较多地规定企业员工的行为。

企业文化具有：长期性，指导性，行为性与方向性，风险规避并非几句空洞的口号，数据分析苍白的说教，而要有明确的企业发展战略，管理者职责和员工的行为准则等，建立在上述内涵基础上的企业文化，必须具有极强的导向，渗透，凝聚，激励，辐射，易于识别等功能。

企业文化具有一定的抽象性，因此：它应该具备个性化，以便于消费者识别和记忆，使自己能在同业中拥有特色。

理念虽须个性化，但必须为社会所认同，因此：企业文化的提炼必须同公众和消费者的价值观，道德观和审美观等因素相吻合，以得到社会公众认同，获取较高的知名度和美誉度。

企业文化当“以人为本”，根本目的在于激发企业员工的使命性，积极性和创造性，使所有的企业员工得到尊重和信任，为企业创造良好氛围和环境。

企业文化是指导其经营活动的工具，既要满足顾客需求的过程，也是与同业者进行竞争的过程。因此：企业文化应该趋于市场化。

企业文化是企业价值观的高度概括，其字面必须简明，内涵必须丰富，并易于记忆和理解，因此：简洁，清晰，新颖的企业文化将更会深人人心。

企业的核心理念应包含：企业使命，企业哲学，企业精神，企业作风，企业市场观，企业发展观，企业人才观，员工行为准则等。

企业在经营实践中构建自己特有的企业文化，如何传播企业文化，在企业经营发展的道路上也是重中之重。

理念认同才能实现文化认同，要积极组织全体员工学习企业文化，广泛进行宣传普及，组织员工深刻领悟企业文化的内涵与精神核心，员工参与度越深，理念认知度越高，企业凝聚力也越强。

企业文化要用一系列视觉要素将抽象理论表达出来，使企业文化更具个性化，表现化，传播化，便于消费者识别和记忆。

企业使命，企业哲学，企业精神，企业作风，企业市场观，企业发展观，企业人才观，员工行为准则等企业文化在适当时候应该通过大众传媒或广告等形式进行宣传，通过形象生动的画面来吸引大众广为传播，以扩大企业的形象力，产生社会效益。

利用各种宣传工具和时机，通过会议，活动，报刊，网络等各种载体，大力传播企业价值观，宣传实践企业价值观的人和事，尤其是宣传反映企业文化的典型人物故事和事件，通过这些企业“旗帜”和“影响力”来进行传播。

任何企业都要有自身鲜明的企业文化特征，使其产生强大的精神动力，并有效传播得以市场和社会认同，推动企业不断发展。

2.企业文化建设传播 篇二

企业文化理念的传播根据方向可分为内部传播和外部传播:内部传播主要是指在企业全体员工中的传播, 它常与企业员工职业化建设密切相关;外部传播是指在整个社会, 主要是在企业的各个相关利益者之间的传播, 企业文化理念的外部传播常与企业的品牌建设、企业形象建设密切相关。

企业内部传播网络根据企业内部信息传播渠道的性质可划分为两类:正式传播网络和非正式传播网络。我们平常所讲的主要是企业文化传播的正式网络, 或称为官方网络;在官方网络之外存在着另一种非正式网络, 或称为民间网络。这两类网络对企业文化传播的作用都不容忽视。

正式的传播网络是和组织内的正式信息沟通系统密切相关, 包括组织的会议系统、公文系统、培训系统、媒体系统及书籍的传播。如下图所示。

利用会议公文系统传播

组织中常会开展各类会议:如经营分析会、企业年会、员工大会、部门会议和专题会议等;同时, 经常下发通报、通知、会议纪要及备忘录等各种各样的文件。由此可见, 无论是正式的会议系统还是公文系统, 通常在组织的日常运行过程中居于非常重要的地位, 也占据着从领导到基层员工相当大的一部分时间。最近, 有人做过一项统计, 国有企业领导层70%以上的时间用于开会, 管理层50%以上的时间用于开会, 非一线普通员工30%以上的时间用于开会。或许此种情况有点夸张, 但至少反映了企业中的会议系统和公文系统的重要性。企业的会议和公文无论是形式或内容, 有意识还是无意识都向内外传达着强烈的企业文化信号。一方面, 外部人士通过参与企业会议或阅读企业公文就不难发现企业价值信仰的影子;另一方面, 企业内部人士长期接受着会议和公文背后所隐藏着的价值理念的熏陶。所以, 自觉运用好会议和公文系统进行企业文化理念的传播能够起到事半功倍的效果。

企业对内的年度总结及计划、中期总结及计划、人事任命文件、表彰与处罚文件、重大制度发布和改变的文件, 以及企业对外的年度经营报告等, 都是企业传播文化主张的重要途径。优秀的企业一般会在上述文件起草时把自己的价值主张进行重申, 以强化企业内外人士对该企业文化的印象。以华为公司年报为例, 如下图所示。

2011年华为公司年报大纲

通过培训过程传播

与会议系统、公文系统相比, 组织的培训系统对于传播企业文化理念, 特别是对于新员工的传播具有不可替代的作用。

很多公司在培训中只强调知识和技能的培训, 针对于价值观的专项培训还比较少, 做的较好的更是凤毛麟角。联想控股和三星中国是我们所见过的做的较好的企业。

联想自成立之初就开始了业内闻名的“入模子”工程:凡进入联想的员工, 无论什么学历、什么背景都要参加联想的“入模子”工程培训。在培训过程中, 受训者将了解联想的发展历史、了解联想人的做人做事方式, 了解联想坚持的价值信仰, 了解联想的基本制度规则。时间允许的话, 柳传志董事长都要亲自讲授一些课程。通过“入模子”工程, 每个参与培训的人将学会一套未来共同的做事做人方式。联想控股正是通过“入模子”工程把来自五湖四海、受过不同文化熏陶的人变成了有着共同事业目标的联想人, 联想的文化也因此得到广泛的传播和认同。

和联想相似, 三星中国也是非常重视通过培训传播自身文化的一家企业。为了使企业价值理念在员工中得到很好的传播, 专门请外部咨询公司开发了七天的文化培训课程, 其中包括公司历史、公司理念、公司标志、公司司歌等众多的培训内容。培训形式除了讲述、讨论之外, 还有情景体验式培训。三星中国要求, 所有新入公司的员工必须参加7天的完整的培训, 公司的老员工和干部每年必须接受公司价值观的强化培训。三星中国利用内部培训系统传播企业文化的做法收效显著, 得到了三星总公司的高度赞同。

和其他形式的传播相比, 专向培训的方式有利于参加培训者全面、快速、系统地知晓和理解企业的价值理念体系, 也有助于未来的认同。

充分调动内部媒体资源

很多企业内部有报纸、杂志、宣传栏、展示中心、广播系统、网站等多种多样的类似社会公众传播媒体系统, 有的甚至拥有内部电视系统。企业内部的这些传播媒体系统都是企业价值理念传播的可能渠道, 都应当纳入企业文化媒体传播的范畴。虽然媒体传播不如会议传播、培训传播具有权威性和强制性, 但通过企业内部媒体交流和传播的信息往往比通过会议和培训传播传递的信息丰富很多, 而且媒体传播往往是企业文化理念进行内部传播的最常用渠道, 很多企业在宣传自己的文化理念时总是自觉不自觉地使用媒体传播。

媒体传播无论是在内容和形式上, 均应体现企业的文化特质, 创办这些媒体的目标和宗旨都应当与公司的使命、价值观、风格相一致。有时, 企业理念和风格就是媒体所要传播的主要或重要的内容。充分调动和利用企业内部的媒体资源, 对于营造企业文化建设的舆论氛围, 传播企业价值理念, 推动企业制度变革极为重要, 这些内部媒体往往也是企业管理层和员工沟通的主要场所。

从利用内部媒体进行文化传播的实践效果来看, 华为公司的《华为人》报和万科集团的《万科》周刊, 都是成功运用企业媒体进行企业文化理念传播的成功案例。

华为的《华为人》报——在华为企业文化建设过程中, 《华为人》报起到了极为重要的作用。华为几乎所有新的文化理念, 最早都是通过《华为人》报提出的。华为的大量宣传、解释企业文化理念的文章, 也都是发表在《华为人》上的。十几万华为的员工, 大部分都是通过《华为人》逐步了解了华为的价值主张。

万科的《万科》周刊——创刊于1992年的《万科》周刊迄今已出版400余期。作为万科企业文化载体, 在着力反映万科成长轨迹和企业观念变迁的同时, 更为社会提供一个思想文化交流的空间。《万科》周刊的品格与它背后的万科集团密不可分。20年来, 万科的理想是在中国成就稳健的新兴企业。与之相应, 《万科》周刊给自己的定位是“企业视角、人文情怀”。《万科》周刊在国内企业界和新闻界具有一定的影响力, 每年有近200篇文章被《人民日报》《三联生活周刊》《21世纪经济报道》《财经时报》《粤港信息日报》《读者》和香港《信报》等纸质媒体及新浪、网易、搜狐等网站广为转载。

1999年8月, 《万科》周刊经历了近十年来极为重要的一次转型, 积极投身于网络平台的建设。迄今, 已形成21个论坛组成的精品社区, 涵括颠覆传统企业管理的“王石ONLINE”“投诉万科”等企业开放平台;搭建了纯粹、智慧、人文的理想交流空间, 如“经济人俱乐部”“笑谈股金”“建筑视野”“思想评论”“游山玩水”“物质生活”和“雕刻时光”等;形成了182位撰稿人筑就的写作社区、2500位外网用户订阅的《新万科》电子杂志、四大板块组成的精品资讯。目前, 《万科》周刊网站的日浏览量平均保持在20万以上, 经济人俱乐部等精品论坛几乎每周有一两个话题进入南方周末10大排行榜。网络时代, 《万科》周刊同样面临创新的变革, 从“新思维、新观点”出发, 《万科》周刊紧紧追随中国新兴企业的步伐, 再一次上路。 (摘自:祝慧烨《发现企业文化前沿地带》)

书籍也是一种好媒体

书籍是传播企业文化理念比较常用的形式, 很多企业使用该种形式进行企业文化理念的传播。在企业内编辑和发行类似于《企业文化大纲》《企业员工手册》和《企业文化案例集》之类的宣传企业文化理念的书籍, 但这些内容的书籍常常只限于内部发行。

3.企业文化建设传播 篇三

关键词：立体化；企业文化；传播；全流程

1.工作描述

随着供电企业“三集五大”体系改革的不断深入，及中央即将展开的新一轮电力体制改革，企业文化建设已经被提升到了一个相当重要的位置。近年来，国网三明供电公司全面贯彻落实国家电网公司党组决策部署，大力建设和弘扬“五统一”的企业文化，积极传播国家电网公司基本价值理念，国网的品牌形象及企业内质外形都取得了长足进步，但我们也清醒的认识到企业文化传播工程仍面临着诸多课题。

一是企业文化的传播范围不够广泛。现有的优势文化资源重点集中在营销服务领域和机关办公领域，对经营管理、电网建设、安全生产、队伍建设等领域还没有实现有效全覆盖；统一的企业文化尚未传播到最前沿、最远端的一些员工，存在盲点。

二是企业文化的传播方式不够丰富。企业文化的传播方式还较为传统，不够灵活，贴近实际、贴近基层、贴近员工，具有影响力的标志性创新文化成果还不多，优秀企业文化的穿透力、影响力和震撼力尚需进一步加强。

三是企业文化的传播程度不够均衡。各县级供电公司的企业文化传播工作的广度和深度还有待加强；部分单位对企业文化建设重视程度不够，各项工作的力度和进度都存在着一定程度的滞后。

四是企业文化的传播效果有待进一步深化。从对企业文化认知认同率的问卷调查情况来看，部分员工对“五统一”企业文化意义和作用的认识还存在一定偏差，企业文化认知认同率尚未达到国网公司目标要求。

基于上述原因，为大力实施文化强企战略，切实发挥统一的企业文化在公司科学发展和“三集五大”体系建设中的引领和保障作用，国网三明供电公司大力构建全方位立体式的企业文化八种传播模式，力争在最短的时间内实现企业文化认知认同率、企业文化覆盖率均为100%的目标要求。

2.主要做法

2.1宣传教育载体传播。公司积极发挥报刊、网站、信报、橱窗展板、电脑屏保、手机短信、电子屏幕等多种宣传教育载体的不同优势，构建多元化的宣传教育平台，自上而下，因地制宜，全面宣贯企业文化理念。公司本部及下辖10家县公司分别在企业内部网站上开辟企业文化专题网站，不定期传播企业文化活动动态、上级及本公司有关企业文化建设有关要求及企业文化成果；定期利用户外展板及橱窗展板宣传重要战略部署及公司改革发展成果；编制企业文化手掌书，将企业文化理念印入《党员积分手册》、纳入月度政治理论学习计划及干部员工培训的必修课；设计制作企业文化电脑屏保；每月利用手机平台向全体员工发送廉洁、文明提醒短信；组织开展文明诚信及社会主义核心价值观网上答题活动，常态化的宣传教育丰富了公司系统干部员工的精神家园。

2.2领导者的行为传播。通过完善运行机制，坚持民主集中制、“三重一大”集体决策制度、建立廉洁自律反违章长效机制，不断规范领导者的行为。扎实开展党的群众路线教育实践活动，领导者认真开展批评和自我批评，深入查找班子和个人在“四风”方面存在的突出问题，并对思想根源进行深刻剖析，共梳理出领导班子和班子成员83项“四风”问题，制定整改措施194条，有力加强了领导者的自身建设。积极贯彻“四下基层”工作要求，将“领导干部、管理人员联系基层挂钩蹲点调研”与领导人员履行安全生产“六个亲自”、党建“三级联创”、供电所“十查十严格”、扶贫苏区县活动四项工作进行有机结合，确定公司领导联系点10个、管理人员联系点30个、调研课题27个、“三级联创”项目30个，35名领导干部、管理人员深入基层蹲点驻点，在急难险重任务中实践公司基本价值理念，为员工做出表率。

2.3制度传播。实行全员绩效管理工作，建立绩效常态考核机制，从企业负责人、一般人员、派遣员工三个层面全方位强化绩效管理。统一制定岗位设置方案，建立健全员工岗位手册和岗位责任体系，实现“事事有制度，人人有手册”。出台《员工文明行为规范》，加大文明督察工作力度及考核力度。建立与国网公司通用制度建设动态对接工作机制，通过《通用制度宣贯应用对接表》的编制，动态实现与国网发布通用制度的对接管理，识别出适用于三明公司通用制度共236项；建立地区规章制度体系与直接上一级制度体系动态对接工作机制，不断完善规章制度体系；大力实施规章制度年度“废、改、并、立”建设计划，完善制度体系并及时清理不适用的制度，目前共废止62项规章制度，新建制度2项，修订制度7项，有效确保各类标准和各项规章制度与公司核心价值观要求保持高度一致。

2.4文化作品传播。建立以优秀故事传诵文化、以优秀歌曲传唱文化、以优秀剧目传演文化的精品传播机制。广泛开展企业文化小故事、漫画、书画作品征集；以先进典型为原型，邀请地方文联、歌舞团等文化人士为先进典型谱写成百姓乐于接受的歌曲、编排小品、创作舞蹈等，《电网志工之歌》、《有一盏温暖的灯等你回来》、《学习雷锋好榜样》等一个个的曲艺节目，把先进典型事迹演绎的更加感动。《你是好人黄小清》、《安全是我们共唱的歌》分别荣获国网公司优秀电网歌曲评选活动职工作词二、三等奖；同时，通过借助政府搭台、企业演出的模式举行道德楷模事迹巡回汇报演出，在7名供电员工和1个集体的形象短片及歌舞节目的立体展示配合下，国家电网人“诚信、责任、创新、奉献”的时代形象得到了生动展现。策划拍摄反映公司员工帮助失学儿童重返校园的微电影《星星点灯》和根据黄小清真实事迹拍摄的微电影《清牵夕阳电力情》，得到中国文明网大力传播，深化社会公众对“国家电网”品牌和电力工作的情感认同。

2.5先进典型传播。发挥国有企业的传统优势，建立先进典型“月、季、年”选树模式和“发现、宣传、培育、管理、传播、推介、提升”工作机制，在企业内部网站开辟“先摸风采”专栏，开展“一线员工风采”主题宣传，陆续对10个班组和31位一线员工事迹进行传播；在企业内部广泛深入开展“道德讲堂”、“电网先锋”、“党员之星”等活动，通过公司内部网站、公司宣传栏、事迹展板和内部电视传播，把先进典型的事迹在系统内广为宣扬；开展三明供电系统道德讲堂暨“让声音微笑起来—寻找最美的感动”事迹巡回报告会、“我身边的优秀共产党员”演讲比赛，深入挖掘先进典型、精心培育先进典型、大力选树先进典型。“20位孤寡老人的女儿”黄小清、“格桑花妈妈”黄金凤、“入地电缆守护人”吴文生、“捐肾救弟”张炎珠、“拾金不昧”邱冬花、电网的“检修尖兵”洪伟、“农电工发明家”罗龙标等一系列“平凡英雄”形成了星光灿烂的“明电群英谱”，实现了核心价值观的人格化。

2.6体验式传播。广泛开展“弘扬优秀企业文化、争做文明员工”主题活动；结合建党周年庆，开展先进评选表彰、重温入党誓词、党员“三色生日”送祝福卡、送书籍活动，强化党员主体意识；组织参与十八大知识竞赛及社会主义核心价值观网络答题活动；开展“国网人的中国梦演讲征文”、“专题课件竞赛”等“中国梦·国网情”七个一主题学习活动，举办的“青春梦.中国梦”中华经典朗诵比赛；开展“做正能量员工”读书活动，举办以“梦起国网、亮彩青春”为主题的新员工入职培训汇报演出；开展“五彩家园”全民健身主题活动；大力弘扬中国优秀传统文化，将每一个节日作为关爱员工的契机；组织策划“我健身、我安全、我快乐”为主题的“千人运动会”系列群体活动，举办第三届“文化艺术节”、“第四届职工运动会”—钓鱼、篮球、气排球等比赛项目；依托18个文体协会广泛开展小型多样、健康向上、丰富多彩的系列文体活动，让员工参与进来，在活动中体验文化的内涵，从内心认同公司核心价值观。

2.7环境传播。积极运用宣传栏、文化长廊、文化墙等媒介进行常态宣贯，对统一的企业文化进行滚动式、常态式、立体式宣贯。建成公司大楼户外“百米公益广告文化长廊”，推出了一批集企业功能定位、社会责任以及文化传播于一体，具有电力企业鲜明特色的公益广告，不仅有效传播了正风正气，也使企业“你用电我用心”的服务理念更加深入人心。利用市区主干道上的250个电力配电箱、环网柜传播公益理念，极大地扩展了宣传的范围和社会影响力；在企业内部，设计制作了150块遵德守礼提示牌，遍布公司办公区域、食堂、小区、文体中心；整合墙体资源，打造企业走廊文化，制作6处“讲文明树新风”宣传栏及2块大型户外广告牌。实施“县级供电公司企业文化安家工程”，重点加强对县级供电企业、乡镇供电所、农电工等群体的文化传播，10家县公司分别建成了企业文化展示厅；部分乡镇供电所、变电站等基层站（所）建立了标准化企业文化展示墙，进一步促进了“五统一”企业文化的规范、标准传播。

2.8外部品牌传播。大力实施品牌引领战略，通过润物细无声的传播，讲好“国网故事”，传递“国网声音”，传播国网优秀文化，着力塑造“国家电网”良好品牌形象。持续开展“用电满意提升工程、教育实践活动、一线风采”等13个主题传播活动，围绕公司安全生产、经营管理等重点工作和中心工作，关注员工提素质和企业增效益方面的经验，积极发掘系统内文化艺术优秀成果，在企业内部网站设立专栏，全方位、多角度持续做好传播工作，统一广大干部员工思想认识，真正树立“人人都是企业一张名片”的品牌意识。开展“国网好新闻杯”竞赛、微镜头和教育实践之驻点日记写作竞赛等活动，让干部员工全员参与文化传播，既提升了宣传队伍素质，凝聚了人心，又营造了浓郁的企业文化氛围。围绕电网建设和优质服务等中心工作，强化新闻宣传策划，与外部媒体联动，开展“每月一重要选题”和若干主题策划活动，组织媒体“走基层”采风，持续对公司服务社会经济发展和保障可靠供电的尽责作为进行传播，展现国网公司主动履行社会责任的良好形象。

3.实践效果

3.1统一的核心价值理念深入人心。根据国网三明供电公司“三集五大”企业文化专题调研结果显示，公司98.9%的员工对文化统一的作用、必要性、可行性的认可度很高，特别是企业精神、核心价值观认同度最高，95.6%的员工表示了解或比较了解国网公司基本价值理念；95%的员工表示作为一名国家电网员工感到自豪；统一的企业文化使员工感受到愿意自觉维护的职业

尊严。

3.2广大干部员工执行力显著提升。富有成效的企业文化传播引导干部员工认知、认同了国家电网公司科学发展战略部署，大力弘扬求真务实和“三吃一担”精神，强化各项工作落实。公司“三集五大”体系建设在公司系统覆盖范围最广、涉及体制最多的情况下，缜密实施、攻坚克难，一次性顺利通过省公司综合验收；近年来，公司综合绩效过程管控始终位居公司系统前列，呈现持续良好发展态势。

3.3企业内质外形建设全面提升。文化传播促进了文化涵养，推动了文化落地，强化了文化支撑，企业软实力和硬实力相得益彰、同步提升。公司实现连续安全生产5896天；系统员工黄小清荣获第四届全国道德模范提名奖，受到了中央、省市领导的亲切接见；公司荣获第四届全国文明单位，福建省先进基层党组织，民主评议行风位居当地第一。

参考文献：

[1]刘晓英，基于企业文化的品牌传播研究，经济问题，2008，341（1）。

[2]张倩，试论品牌与企业文化传播[J].商场现代化，2006，（26）。

[3]盛通，周战锋，企业文化的传播与渗透，销售与市场，2001（03）。

[4]杨燕玲，传播企业文化，助推企业发展，农村电工，2013（01）。

4.企业文化建设传播 篇四

作者：陈烨

来源：《企业文化·中旬刊》2015年第03期

摘 要：随着供电企业“三集五大”体系改革的不断深入，及中央即将展开的新一轮电力体制改革，企业文化建设已经被提升到了一个相当重要的位置。近年来，国网三明供电公司全面贯彻落实国网公司企业文化“五统一”要求，紧紧围绕公司“三集五大”体系建设、安全生产、电网建设、优质服务、队伍建设等中心工作，强调全员参与，关注个体细节，从大处着眼、小处着手，利用各种传播资源，构建横向以八种传播模式为导向，纵向以企业文化“五进五上”为载体，纵横交错、全方位立体式的传播模式，推动统一的企业文化在企业管理全流程中传播，促进统一的企业文化行为养成。

关键词：立体化；企业文化；传播；全流程 1.工作描述

随着供电企业“三集五大”体系改革的不断深入，及中央即将展开的新一轮电力体制改革，企业文化建设已经被提升到了一个相当重要的位置。近年来，国网三明供电公司全面贯彻落实国家电网公司党组决策部署，大力建设和弘扬“五统一”的企业文化，积极传播国家电网公司基本价值理念，国网的品牌形象及企业内质外形都取得了长足进步，但我们也清醒的认识到企业文化传播工程仍面临着诸多课题。

一是企业文化的传播范围不够广泛。现有的优势文化资源重点集中在营销服务领域和机关办公领域，对经营管理、电网建设、安全生产、队伍建设等领域还没有实现有效全覆盖；统一的企业文化尚未传播到最前沿、最远端的一些员工，存在盲点。

二是企业文化的传播方式不够丰富。企业文化的传播方式还较为传统，不够灵活，贴近实际、贴近基层、贴近员工，具有影响力的标志性创新文化成果还不多，优秀企业文化的穿透力、影响力和震撼力尚需进一步加强。

三是企业文化的传播程度不够均衡。各县级供电公司的企业文化传播工作的广度和深度还有待加强；部分单位对企业文化建设重视程度不够，各项工作的力度和进度都存在着一定程度的滞后。

四是企业文化的传播效果有待进一步深化。从对企业文化认知认同率的问卷调查情况来看，部分员工对“五统一”企业文化意义和作用的认识还存在一定偏差，企业文化认知认同率尚未达到国网公司目标要求。

龙源期刊网 http:// 基于上述原因，为大力实施文化强企战略，切实发挥统一的企业文化在公司科学发展和“三集五大”体系建设中的引领和保障作用，国网三明供电公司大力构建全方位立体式的企业文化八种传播模式，力争在最短的时间内实现企业文化认知认同率、企业文化覆盖率均为100%的目标要求。2.主要做法

2.1宣传教育载体传播。公司积极发挥报刊、网站、信报、橱窗展板、电脑屏保、手机短信、电子屏幕等多种宣传教育载体的不同优势，构建多元化的宣传教育平台，自上而下，因地制宜，全面宣贯企业文化理念。公司本部及下辖10家县公司分别在企业内部网站上开辟企业文化专题网站，不定期传播企业文化活动动态、上级及本公司有关企业文化建设有关要求及企业文化成果；定期利用户外展板及橱窗展板宣传重要战略部署及公司改革发展成果；编制企业文化手掌书，将企业文化理念印入《党员积分手册》、纳入月度政治理论学习计划及干部员工培训的必修课；设计制作企业文化电脑屏保；每月利用手机平台向全体员工发送廉洁、文明提醒短信；组织开展文明诚信及社会主义核心价值观网上答题活动，常态化的宣传教育丰富了公司系统干部员工的精神家园。

2.2领导者的行为传播。通过完善运行机制，坚持民主集中制、“三重一大”集体决策制度、建立廉洁自律反违章长效机制，不断规范领导者的行为。扎实开展党的群众路线教育实践活动，领导者认真开展批评和自我批评，深入查找班子和个人在“四风”方面存在的突出问题，并对思想根源进行深刻剖析，共梳理出领导班子和班子成员83项“四风”问题，制定整改措施194条，有力加强了领导者的自身建设。积极贯彻“四下基层”工作要求，将“领导干部、管理人员联系基层挂钩蹲点调研”与领导人员履行安全生产“六个亲自”、党建“三级联创”、供电所“十查十严格”、扶贫苏区县活动四项工作进行有机结合，确定公司领导联系点10个、管理人员联系点30个、调研课题27个、“三级联创”项目30个，35名领导干部、管理人员深入基层蹲点驻点，在急难险重任务中实践公司基本价值理念，为员工做出表率。

2.3制度传播。实行全员绩效管理工作，建立绩效常态考核机制，从企业负责人、一般人员、派遣员工三个层面全方位强化绩效管理。统一制定岗位设置方案，建立健全员工岗位手册和岗位责任体系，实现“事事有制度，人人有手册”。出台《员工文明行为规范》，加大文明督察工作力度及考核力度。建立与国网公司通用制度建设动态对接工作机制，通过《通用制度宣贯应用对接表》的编制，动态实现与国网发布通用制度的对接管理，识别出适用于三明公司通用制度共236项；建立地区规章制度体系与直接上一级制度体系动态对接工作机制，不断完善规章制度体系；大力实施规章制度年度“废、改、并、立”建设计划，完善制度体系并及时清理不适用的制度，目前共废止62项规章制度，新建制度2项，修订制度7项，有效确保各类标准和各项规章制度与公司核心价值观要求保持高度一致。

2.4文化作品传播。建立以优秀故事传诵文化、以优秀歌曲传唱文化、以优秀剧目传演文化的精品传播机制。广泛开展企业文化小故事、漫画、书画作品征集；以先进典型为原型，邀请地方文联、歌舞团等文化人士为先进典型谱写成百姓乐于接受的歌曲、编排小品、创作舞蹈

龙源期刊网 http:// 等，《电网志工之歌》、《有一盏温暖的灯等你回来》、《学习雷锋好榜样》等一个个的曲艺节目，把先进典型事迹演绎的更加感动。《你是好人黄小清》、《安全是我们共唱的歌》分别荣获国网公司优秀电网歌曲评选活动职工作词二、三等奖；同时，通过借助政府搭台、企业演出的模式举行道德楷模事迹巡回汇报演出，在7名供电员工和1个集体的形象短片及歌舞节目的立体展示配合下，国家电网人“诚信、责任、创新、奉献”的时代形象得到了生动展现。策划拍摄反映公司员工帮助失学儿童重返校园的微电影《星星点灯》和根据黄小清真实事迹拍摄的微电影《清牵夕阳电力情》，得到中国文明网大力传播，深化社会公众对“国家电网”品牌和电力工作的情感认同。

2.5先进典型传播。发挥国有企业的传统优势，建立先进典型“月、季、年”选树模式和“发现、宣传、培育、管理、传播、推介、提升”工作机制，在企业内部网站开辟“先摸风采”专栏，开展“一线员工风采”主题宣传，陆续对10个班组和31位一线员工事迹进行传播；在企业内部广泛深入开展“道德讲堂”、“电网先锋”、“党员之星”等活动，通过公司内部网站、公司宣传栏、事迹展板和内部电视传播，把先进典型的事迹在系统内广为宣扬；开展三明供电系统道德讲堂暨“让声音微笑起来—寻找最美的感动”事迹巡回报告会、“我身边的优秀共产党员”演讲比赛，深入挖掘先进典型、精心培育先进典型、大力选树先进典型。“20位孤寡老人的女儿”黄小清、“格桑花妈妈”黄金凤、“入地电缆守护人”吴文生、“捐肾救弟”张炎珠、“拾金不昧”邱冬花、电网的“检修尖兵”洪伟、“农电工发明家”罗龙标等一系列“平凡英雄”形成了星光灿烂的“明电群英谱”，实现了核心价值观的人格化。

2.6体验式传播。广泛开展“弘扬优秀企业文化、争做文明员工”主题活动；结合建党周年庆，开展先进评选表彰、重温入党誓词、党员“三色生日”送祝福卡、送书籍活动，强化党员主体意识；组织参与十八大知识竞赛及社会主义核心价值观网络答题活动；开展“国网人的中国梦演讲征文”、“专题课件竞赛”等“中国梦·国网情”七个一主题学习活动，举办的“青春梦.中国梦”中华经典朗诵比赛；开展“做正能量员工”读书活动，举办以“梦起国网、亮彩青春”为主题的新员工入职培训汇报演出；开展“五彩家园”全民健身主题活动；大力弘扬中国优秀传统文化，将每一个节日作为关爱员工的契机；组织策划“我健身、我安全、我快乐”为主题的“千人运动会”系列群体活动，举办第三届“文化艺术节”、“第四届职工运动会”—钓鱼、篮球、气排球等比赛项目；依托18个文体协会广泛开展小型多样、健康向上、丰富多彩的系列文体活动，让员工参与进来，在活动中体验文化的内涵，从内心认同公司核心价值观。

2.7环境传播。积极运用宣传栏、文化长廊、文化墙等媒介进行常态宣贯，对统一的企业文化进行滚动式、常态式、立体式宣贯。建成公司大楼户外“百米公益广告文化长廊”，推出了一批集企业功能定位、社会责任以及文化传播于一体，具有电力企业鲜明特色的公益广告，不仅有效传播了正风正气，也使企业“你用电我用心”的服务理念更加深入人心。利用市区主干道上的250个电力配电箱、环网柜传播公益理念，极大地扩展了宣传的范围和社会影响力；在企业内部，设计制作了150块遵德守礼提示牌，遍布公司办公区域、食堂、小区、文体中心；整合墙体资源，打造企业走廊文化，制作6处“讲文明树新风”宣传栏及2块大型户外广告牌。实施“县级供电公司企业文化安家工程”，重点加强对县级供电企业、乡镇供电所、农电工等群体

龙源期刊网 http:// 的文化传播，10家县公司分别建成了企业文化展示厅；部分乡镇供电所、变电站等基层站（所）建立了标准化企业文化展示墙，进一步促进了“五统一”企业文化的规范、标准传播。2.8外部品牌传播。大力实施品牌引领战略，通过润物细无声的传播，讲好“国网故事”，传递“国网声音”，传播国网优秀文化，着力塑造“国家电网”良好品牌形象。持续开展“用电满意提升工程、教育实践活动、一线风采”等13个主题传播活动，围绕公司安全生产、经营管理等重点工作和中心工作，关注员工提素质和企业增效益方面的经验，积极发掘系统内文化艺术优秀成果，在企业内部网站设立专栏，全方位、多角度持续做好传播工作，统一广大干部员工思想认识，真正树立“人人都是企业一张名片”的品牌意识。开展“国网好新闻杯”竞赛、微镜头和教育实践之驻点日记写作竞赛等活动，让干部员工全员参与文化传播，既提升了宣传队伍素质，凝聚了人心，又营造了浓郁的企业文化氛围。围绕电网建设和优质服务等中心工作，强化新闻宣传策划，与外部媒体联动，开展“每月一重要选题”和若干主题策划活动，组织媒体“走基层”采风，持续对公司服务社会经济发展和保障可靠供电的尽责作为进行传播，展现国网公司主动履行社会责任的良好形象。3.实践效果

3.1统一的核心价值理念深入人心。根据国网三明供电公司“三集五大”企业文化专题调研结果显示，公司98.9%的员工对文化统一的作用、必要性、可行性的认可度很高，特别是企业精神、核心价值观认同度最高，95.6%的员工表示了解或比较了解国网公司基本价值理念；95%的员工表示作为一名国家电网员工感到自豪；统一的企业文化使员工感受到愿意自觉维护的职业

尊严。

3.2广大干部员工执行力显著提升。富有成效的企业文化传播引导干部员工认知、认同了国家电网公司科学发展战略部署，大力弘扬求真务实和“三吃一担”精神，强化各项工作落实。公司“三集五大”体系建设在公司系统覆盖范围最广、涉及体制最多的情况下，缜密实施、攻坚克难，一次性顺利通过省公司综合验收；近年来，公司综合绩效过程管控始终位居公司系统前列，呈现持续良好发展态势。

3.3企业内质外形建设全面提升。文化传播促进了文化涵养，推动了文化落地，强化了文化支撑，企业软实力和硬实力相得益彰、同步提升。公司实现连续安全生产5896天；系统员工黄小清荣获第四届全国道德模范提名奖，受到了中央、省市领导的亲切接见；公司荣获第四届全国文明单位，福建省先进基层党组织，民主评议行风位居当地第一。

参考文献：

[1]刘晓英，基于企业文化的品牌传播研究，经济问题，2008，341（1）。[2]张倩，试论品牌与企业文化传播[J].商场现代化，2006，（26）。

5.供电所企业文化传播案例 篇五

文化+服务 “五心”推动优质服务水平再提升

——国网锦州市太和区供电公司钟屯供电所企业文化示范点案例

一、案例：“五心”服务，赢收获

1、背景：

国网锦州市太和区供电公司钟屯供电所始建于1989年，供电所现有职工23人，辖区人口17.5万人，担负9行政村和125户企业等6000余户数的用电管理与服务。年售电量2522万千瓦时，平均售电单价710.51元/每千千瓦时，综合线损率3.02%，电费回收率100%。

钟屯供电所认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，始终坚持“你用电 我用心”服务理念，以培育和践行国网公司卓越文化价值理念为主线，紧密围绕网省公司“一六八”、“四四三六三”战略部署，全面实施“旗帜领航·文化登高”行动计划，以“五心”服务思路，用国网优秀文化做引领，推动了供电所企业文化建设新局面，为建设具有卓越综合实力、发展活力、服务能力的国内一流能源互联网企业做出了积极贡献。

2、成果：

钟屯供电所全面开展优化营商环境“办事难”专项整治活动，以解决客户“办事难”为突破口，以“三个十条”为工作标准，以提升人员素质、提升基础管理、提升服务效率为抓手，全力打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”服务窗口。获得国家电网公司“四星级供电所”荣誉称号，2016年，辽宁省民心网对

全省供电所明查暗访活动评比中，实现全年平均100分的优秀成绩，连续10年实现优质服务“零投诉”，连续15年在锦州市行风建设评比中站排头当标兵。

二、做法：文化+服务 “五心”推动优质服务水平再提升近年来，钟屯供电所坚持以“基础、基层、基本功”为着眼点，以“抓规范、强基础、重实效”为工作主线，以客户需求为导向，以客户满意为中心，把“群众满意”作为优质服务工作的切入点和着力点，真正把“你用电、我用心”的服务理念落实到工作中、体现在行动上，延伸至服务群众的落实上，提出“五心”服务标准，切实解决供电服务“最后一公里”问题，有效破解供电服务难题，使供电服务更加细化、更加完善，真正助推辖区经济建设。

1.一片用心，确保供电“可靠率”

为保证辖区企业用上快捷电、优质电、满意电，突出创新管理，实施了里程碑计划、月度计划和周计划“计划管理”，强化作业计划的刚性管理和实时控制。强化“精品工程”理论，积极推行“无违章”作业，大力开展现场管理标准化建设，突出抓好现场作业安全和工艺标准，实现作业质量的创优和创新。加强工程中间验收和竣工验收，及时消除缺陷，确保工程作业“一次成优、自然成优、合理成优”。根据供电可靠性管理措施，实施“网格化”管理机制，要求负责人建立定期勾通协调机制，及时了解用电需求，也让企业提前了解线路停电时间，推行一次停电与客户联合检修、线路设备集中检修模式，争取计划性检修时间安排与客户自主停产检修时间相协调，减少

故障停电次数和停电时间。做好电压监测工作，确保了供电可靠率达到99.90%，电压合格率达到99.6%。同时，根据辖区企业发展、客户需求和重大节日、重大活动等，按季节、事项、发展阶段编制各类保电预案12份，进行各类事故预演6次，对重大活动、重点部位提供发电机保电服务2次。

2.一种专心，搭建沟通“连心桥”

在服务过程中，开展“三亮活动”将“党建+”与“文化+”相结合，充分发挥党的群众工作优势，在班组建立党员责任区、党员示范岗，以党员的先锋模范作用，示范带动广大员工自觉性。一是打造党员服务“用电服务直通车”，实现窗口前移服务内容延伸和品质升级，在营业大厅设“专人接待引领”制，为辖区企业和客户提供“一站式综合服务”。并在窗口实行党员挂牌上岗，建立“岗位明星”评比机制，开展亮身份、亮职责、亮承诺，比技能、比作风、比业绩活动。二是建立“一对一”的辖区客户联络机制，由实实施台区经理制，开通了“五心服务进辖区、进企业、进校园、进用户”微信工作群平台，群主有台区经理担任，在线受理辖区客户用电服务需求。解疑释惑用户电压、电价等各类用电咨询100余起，其中提供差异化服务22起，提供上门预约服务20起，形成难题闭环管理10份，重点跟踪5份，不定推送各类供电服务、安全用电等信息200余条。而“五心服务队”自主创建的“五心服务”微信群平台，更是将国网公司“你用电，我用心”及“五心服务”宗旨与理念诠解的淋漓尽致。三是在辖区各企业客户门口公示供电联络员名单、联系方式和各类用电信

息，发放“供电服务联系卡”500份。四是自主创建了“五心服务”，活动，全方位、多角度展示“五心”服务活动，全心搭建起与政府、企业“零距离”的“五心服务桥”。

3.一份关心，勇当“安全卫士”

一是建立了辖区客户“一户一档”，实行客户安全分级管理，为企业客户编制供电事故处理预案，发放和赠阅了《安全用电指南》、《安全用电温馨提示》等电力服务手册500份。二是对小微企业的用电设备、线路进行全方位“扫描体检”，每月初“五心服务队”利用一个星期对辖区企业开展“拉网式”排查，及时消除用电安全隐患，对不符合要求的线路和设备下发隐患整改通知书，并帮助其整改，确保安全不留死角；现场检查供电设备和生产机械运行情况，全面详细了解企业生产经营状况，“面对面”解答企业安全用电问题，有针对性地为企业制定迎峰度冬用电方案；深入辖区对农村加工小作坊、家庭养殖、加工厂等小微企业，“零距离”讲解安全用电知识，发放安全用电宣传资料，指导他们安全、科学、合理用电。形成现场安全巡视记录80余份，设施隐患整改单20张。对检查中发现的问题当即提出整改意见，下达整改通知书94份，及时督促客户加强日常用电维护管理，合理制定停电事故应急预案15套。三是针对辖区内部分企业客户没有配备专门的电工或电工专业知识不过关的问题，精心策划了“电力知识大讲堂”讲座，就安全用电等知识进行面对面的宣讲和答疑，共开展“微培训”10余次，得到了辖区企业客户的高度评价。四是加强对农村用电安全的管理，利用村屯“大喇叭”，每用上旬“五

心服务队”人员走进村屯广播室，开展“电力安全之声”宣传活动，与村民相约在电波中。“五心服务”队根据季节变化，适时宣传用电安全。目前，开展“电力安全之声”宣传活动90余次。

4、一颗爱心，甘做“上门保姆”

一是开通业扩报装“绿色直通车”。对辖区的业扩报装项目,坚持“特事特办，急事急办，手续齐马上办，要求紧加班办，难度大的积极向上级部门协调办”的原则，亲情推出“五个一服务”，即：凡是涉及辖区用电申请营业窗口“一口对外”、申请受理后落实专人按照“一站式服务”全程跟踪、明确“一名台区经理”直接联系企业、定期与企业、用户进行勾通，为客户提供一条龙全方位服务，帮助企业尽快用电投产。二是打造5分钟抢修服务效率。精心挑选一批经验丰富、业务素质优良的中层干部、党员、班组长等骨干力量成立了“五心供电抢修服务队”，长期入驻辖区，为辖区客户打造“10分钟”快速到达现场的故障抢修服务圈，提供高效、便捷的抢修服务，故障处理及时率持续保持100%。三是广泛开展上门宣传、上门问计、预约上门服务等活动，每逢“春节”、“3.15”、“五·一”、国庆等节假日都积极开展上门宣传和客户座谈活动，随时接受客户通过电话、微信群等提出的服务预约活动。同时，先后开展了“夏送清凉”、“冬送温暖”等活动20余次，倾情服务五保户、残疾人、特困户等特殊客户提供爱心服务10余次，建立了特殊VIP客户服务用电档案信息，标明供电区域、联系方式、用电状况、家庭特点等信息，作为日常服务、定期走访的基础依据，纳入“网格化”站点服务重点，做到人员、职责、标准、时效“四明确”。要求责任服务人员与“网格化”特殊服务人群，建立“一对一”“点对点”“面对面”“零距离”的服务机制，主动开展上门服务，定期到家中走访，了解用电需求，检查用电设备，消除发现的各类安全隐患，帮助整改老化的线路500余米，漏电保护器20支、修复更换开关、插座、灯管等200余支。

5、一种恒心，实现“全能型”

一件事情干一年与干十年的区别在于“恒心”，十年磨剑，“五心服务队”正是在思想作风、业务技术、团结协作上的磨炼出了恒久的过硬素质。一是加强思想作风教育。为确保学习效果，成立了学习小组，制定了周一上午、周五下午定时学习制度，规定每月进行一次学习小结，每季度进行一次学习评比，每年底进行一次学习考评。重点将公司自行创作绘制的《电网员工漫“话”系列》丛书作为学习“必读本”，通过形象生动的人物造型配合通俗易懂的解读语言，使员工在轻松一笑间将企业文化、电力安全工作规程、营销服务流程等入脑入心。树立服务至上，全员服务、真诚服务等理念，形成一个共产党员就是一面旗帜、一个电力员工就是企业形象的共识。二是将优质服务常态化管理，实施“容忍零”机制，制定完善了《95598投诉考核办法》，对抄表质量要求、电量电费核算、电费收缴、报表管理、考核指标进行了规范细化，并制定了抄表流程图。对实际抄表数据正确率、电费回收差错率、报表完整率等工作进行考核，并纳入月度绩效考核。以建章立制，堵塞抄核收管理工作的漏洞，提高员工抄核收工作质量。强化表计换装全过程管控，严格履行告知程序，落实验收责

任，严控施工质量，做好主动服务工作；建立了“首问负责制”的故障抢修工作机制，明确接到第一个电话必须负责与故障用户的沟通及信息的传递，故障处理第一支到达现场抢修班组工作负责人必须负责全过程处理、协调、组织抢修。并切实落实“设备主人制”，突出“主动维护”管理理念，变“事后抢修”为“事前维护”，及时掌握设备状态，消除故障苗头。三是突出“家文化”。借助全所全家福、班组平安寄语、班组文化、家属探班等活动日等带动员工家属，让家属了解、认同、理解企业文化，充分发挥“前方监督、后方叮咛”的第二道安全防线作用，以家风文化促安全，进一步筑牢企业文化的情感防线。四是强化业务技能考核。队伍能否战斗,最终要体现在技术上要成为一支特种部队，必须每名员工要成为全能型选手、复合型人才，通过跨岗位学习，让每名队员到各岗位上进行锻炼，对各个岗位有充分的了解，通过集中制学习，送人到培训机构、上级部门等进行培训，通过帮带学习，通过师徒帮教，使得每名员工实现“全能型”。三是打造“微阵地”，建立“一墙、一廊、一室、一屋”（安全文化墙、文化走廊、党员活动室、图书屋），通过班组引导、员工参与，全景生动地展现了国网公司卓越企业文化，让员工融进来、看得到、感染到。

6、结语

通过实施文化+服务，“五心”服务工作机制，使国家电网公司核心价值观随着团队建设的不断深入逐渐渗透到员工的内心、落实到工作的各个环节，在员工中形成了讲诚信、负责任、敢创新、比奉献的良好氛围。团队的执行力、学习力、凝聚力、战斗力大幅提升，在各

项工作落实上、技能竞赛中、管理实践中，都有优异的表现。在省公司营销部组织开展的2017年“互联网+”智能化营销服务技能竞赛工活动中，纪红军同志荣获个人全能三等奖的优异成绩，在锦州公司安全监察质量部、党群工作部联合开展“寻找我身边的危险”征文活动中张元群同志荣获锦州公司征文第一名成绩。在传播正能量、新闻品牌宣传中，张元群同志荣获锦州公司新闻宣传第一名成绩。截止到9月17日，连续安全生产实现10671天。

三、点评

服务是企业内在管理的外部体现。没有好的管理，服务将成为无源之水、无本之木，服务质量的持续提升也就无从谈起。通过实施文化+服务“五心”服务工作，我们深深体会到：

1．核心价值观得到广泛认同，企业凝聚力显著增强。员工与企业的价值导向及发展目标实现高度统一。“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观得到广泛认同和大力弘扬。面对工作中的困难和挑战，广大员工心往一处想、劲往一处使，思想更加同心，目标更加同向，行动更加同步。

2.内强素质外塑形象，企业软实力不断增强。“五心”服务激发了广大员工的自我提升内在动力。大家主动适应新形势、新任务，积极学习新技术、新知识，全员素质得到显著提升。

3、对客户优质服务的常态化，必须靠机制，而长效机制的建立，必须坚持常抓不懈，抓反复、反复抓，长年累月坚持下去，把看上去简单的服务真正做到让广大客户天天满意、时时满意，这才是落实优

6.企业文化建设传播 篇六

【摘要】在商品同质化越来越高、市场竞争越来越激烈的今天，企业若想成功地塑造被消费者认可并接受的品牌形象，必须在有效传播产品具有竞争力的卖点及品牌独有的特色及风格的同时，体现企业的社会责任感，与消费者进行深入的互动和沟通，使消费者在内心深处产生震动及共鸣。公益广告作为近两年发展迅速的广告形式，有利于帮助企业建设及传播品牌形象，用这种弱化商业信息传播的形式，以软性广告的方式更好地与消费者进行沟通，能更加有效地提升企业品牌的知名度及美誉度，达到良好的品牌建设及传播效果。

【关键词】公益广告品牌建设品牌传播知名度美誉度

【中图分类号】F713.8【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2014）15－0189－02

一 公益广告的快速发展与企业品牌意识的提升

公益广告是指不以营利为直接目的，采用艺术性的表现手法，向社会公众传播对其有益的社会观念的广告活动，以促使其态度和行为上的改变。我国自从1986年贵阳电视台摄制的《节约用水》公益广告之后，公益广告在政府和企业的推动下不断发展。从2013年起，国家对电视、广播、报纸、户外公益广告的播出占比有了新的规定和要求，并多次举办国家级、省级、市级公益广告大赛，很好地提升了公益广告的创意水平和影响力。如中央电视台于2013年春节期间播出的大型公益广告《回家》系列作品，引起了广大受众的关注和讨论，取得了良好的社会影响，使中央电视台品牌形象更加深入人心，进一步提升了中央电视台的媒体影响力，提升了其品牌的美誉度和忠诚度，有效地积累了品牌资产。

在市场竞争日益激烈的今天，越来越多的企业开始重视运用公益广告塑造企业的品牌形象，将公益广告纳入到企业的营销传播计划中，体现企业社会责任感的同时，取得了良好的营销效果，实现了多赢的局面。然而还有一些企业缺少对于公益广告传播的认识，认为公益广告就是白花钱，无法对品牌建设起到良好的作用，丧失了许多良好的提升品牌知名度及影响力的机会，极大地制约了品牌建设及发展速度。

二 公益广告是企业品牌建设与传播的利器

在社会营销大行其道的今天，运用公益广告提升企业的形象，向社会各界展示企业的社会责任感、使命感，很好地弥补了商业广告信任度日渐降低的不足，帮助企业更好地实现了营销目标，为品牌建设尽一分力量。在消费者对于商业信息过强的硬性广告越来越敏感，抵触心理日益增强的今天，企业应该思考运用公益广告来拉近品牌与消费者之间的距离、与消费者进行有效互动和交流的新方法。

公益广告对于一个品牌的推广来说，不能像商业促销广告那样起到立竿见影的提升销售的效果。但是值得企业经营者注意和思考的问题是，一则优秀的公益广告仿佛是一盏指路明灯，它可以净化人们的心灵，提升社会的精神文明建设水平。每一盏灯也许灯光微弱，不够明亮，然而只要每一个企业都为社会及公众点燃一盏灯，就可以照亮社会中更多黑暗的角落。企业在支持公益广告建设的同时，自身品牌形象也会随之得到显著的提升。

三 运用公益广告进行品牌塑造的策略及方法

1．融公益信息于产品设计之中

国际知名品牌在各大具有影响力的媒体投放宣传产品特点及品牌特色的硬性广告的同时，也积极寻找与消费者新的沟通方式。许多品牌甚至将公益信息融入产品设计之中，以此体现企业的社会责任感以及回馈社会、消费者的信念及决心。

如古驰品牌推出的环保手袋，由手工挑选的巴西原产天然小牛皮制成，制作流程避免对亚马孙热带雨林的砍伐，每款产品都配搭刻有“古驰支持绿毯挑战计划”特别身份标牌。

又如华伦天奴等知名品牌的再生化纤制成的高级定制礼服、人造皮革的皮鞋、人造皮草等，均体现出这些品牌关注环保事业、体现品牌社会责任感的企业理念。

更值得一提的是，依云矿泉水在整个生产环节所做的一系列环保措施，减少生产过程中水和能源的消耗，废物100%送到回收中心处理，选择更清洁的运输方式，100%收回瓶身，实现减少40%碳排放的目标。并且及时通过新闻及杂志、官网将品牌的公益活动进行及时的报道和传播，有效地提升了品牌的美誉度和忠诚度，取得了良好的传播效果。

2．识别性强的整体公益广告传播策略

在众多商业信息过于浓厚的硬性广告充斥着消费者的视线和头脑时，有些企业另辟蹊径，运用公益广告进行产品宣传及品牌形象塑造，取得了意想不到的良好效果。

全球著名品牌贝纳通是发源于意大利的服装品牌。贝纳通成立于1965年，最初以生产手工编织套衫为主，后陆续推出休闲服、化妆品、玩具、泳装、眼镜、手表、文具、内衣、鞋、居家用品等。到20世纪末，贝纳通借助独具特色的营销策略以及品牌传播推广方案，在全球80多个国家拥有6000多间零售店。高技术的生产工艺，创造性的设计及优异的市场营销使贝纳通公司成为世界上发展最快的服装生产厂家之一。贝纳通服装试图超越社会等级及国别而反映一种生活的哲理，一次名为“奥里维奥托斯卡尼”广告运动“全色彩的贝纳通”（1983年）反映出这一生活哲理。贝纳通别出心裁的公益广告备受瞩目，广告内容涉及恐怖主义、种族主义、反战、预防艾滋病等，尽管在公益广告中没有提及贝纳通服装具体的卖点及信息，但却使消费者牢牢地记住了贝纳通这一品牌名称，具有强烈社会责任感的贝纳通品牌形象已深入人心，取得了良好的品牌建设效果，贝纳通没有

采用硬性广告的方式，却同样帮助企业达到了营销目标。

3．各具特色的公益广告传播主题活动

相对于单个公益广告而言，具有鲜明特色的公益广告传播主题活动更容易引起消费者的注意力及关注，多个品牌共同参与活动可以形成强有力的合力，极大地提升传播效果，形成多赢的局面。

如2012年闻名世界的“绿剪刀”活动，创始人Livia Firth把时尚、电影和环保完美结合起来做出一个独具特色的公益主题活动，他邀请了8位伦敦设计师，选择了8部标志性的英国电影，请他们分别选择一部电影作为创作灵感进行环保时装创作。此项活动取得了良好的宣传效果，成为2012年伦敦时装周开幕之夜的跨界盛事。参与其中的多个品牌均取得了有效的知名度与美誉度的提升，很好地帮助企业实现了营销目标。

4．参与公益广告创意大赛

近几年，中国的一些知名企业也积极参与到公益广告创意大赛中，作为赞助企业提出策略供参赛者进行创意，在有效地将品牌信息传播给目标受众的同时，获得了良好的社会影响。如旺旺集团多次参与金犊奖公益广告部分的征稿，不限制公益广告创意的主题和方法，仅要求在公益广告作品中体现出企业的品牌名称及标识。通过大赛他们已经征集了很多优秀的公益广告创意作品，为企业运用公益广告进行品牌形象传播提供了有力支持。

5．积累品牌美誉度的具体公益广告创意

一些企业缺少对运用公益广告提升品牌形象的整体广告策划，但却运用公益广告配合传播企业产品及品牌的硬性广告，通过一则则具体可感的公益广告作品，运用生动有趣的公益广告创意与消费者进行深入的互动及交流，使消费者内心深处产生共鸣，在一点一滴中逐渐积累品牌的知名度和美誉度，从而起到了良好的传播效果。

综上所述，公益广告对企业的品牌建设及传播有着不容忽视的作用，应该引起企业的重视。如何运用公益广告体现企业的社会责任感，将企业的商业信息与公益信息进行完美的对接，在引起消费者关注的同时，运用消费者喜爱的传播方式与之进行沟通，更好地进行品牌及产品信息的有效传播，这是企业在营销推广及品牌建设中需要重点关注和解决的问题。

参考文献

［1］崔晓红.体验式公益广告的可行性研究［D］.内蒙古师范大学，2010

［2］李振寰.新世纪以来我国公益广告的传播学思考［D］.南京理工大学，2010

［3］黄艳红.公益广告的修辞特色探析［D］.暨南大学，2011

7.企业文化建设传播 篇七

公益广告是指不以营利为直接目的, 采用艺术性的表现手法, 向社会公众传播对其有益的社会观念的广告活动, 以促使其态度和行为上的改变。我国自从1986年贵阳电视台摄制的《节约用水》公益广告之后, 公益广告在政府和企业的推动下不断发展。从2013年起, 国家对电视、广播、报纸、户外公益广告的播出占比有了新的规定和要求, 并多次举办国家级、省级、市级公益广告大赛, 很好地提升了公益广告的创意水平和影响力。如中央电视台于2013年春节期间播出的大型公益广告《回家》系列作品, 引起了广大受众的关注和讨论, 取得了良好的社会影响, 使中央电视台品牌形象更加深入人心, 进一步提升了中央电视台的媒体影响力, 提升了其品牌的美誉度和忠诚度, 有效地积累了品牌资产。

在市场竞争日益激烈的今天, 越来越多的企业开始重视运用公益广告塑造企业的品牌形象, 将公益广告纳入到企业的营销传播计划中, 体现企业社会责任感的同时, 取得了良好的营销效果, 实现了多赢的局面。然而还有一些企业缺少对于公益广告传播的认识, 认为公益广告就是白花钱, 无法对品牌建设起到良好的作用, 丧失了许多良好的提升品牌知名度及影响力的机会, 极大地制约了品牌建设及发展速度。

二公益广告是企业品牌建设与传播的利器

在社会营销大行其道的今天, 运用公益广告提升企业的形象, 向社会各界展示企业的社会责任感、使命感, 很好地弥补了商业广告信任度日渐降低的不足, 帮助企业更好地实现了营销目标, 为品牌建设尽一分力量。在消费者对于商业信息过强的硬性广告越来越敏感, 抵触心理日益增强的今天, 企业应该思考运用公益广告来拉近品牌与消费者之间的距离、与消费者进行有效互动和交流的新方法。

公益广告对于一个品牌的推广来说, 不能像商业促销广告那样起到立竿见影的提升销售的效果。但是值得企业经营者注意和思考的问题是, 一则优秀的公益广告仿佛是一盏指路明灯, 它可以净化人们的心灵, 提升社会的精神文明建设水平。每一盏灯也许灯光微弱, 不够明亮, 然而只要每一个企业都为社会及公众点燃一盏灯, 就可以照亮社会中更多黑暗的角落。企业在支持公益广告建设的同时, 自身品牌形象也会随之得到显著的提升。

三运用公益广告进行品牌塑造的策略及方法

1. 融公益信息于产品设计之中

国际知名品牌在各大具有影响力的媒体投放宣传产品特点及品牌特色的硬性广告的同时, 也积极寻找与消费者新的沟通方式。许多品牌甚至将公益信息融入产品设计之中, 以此体现企业的社会责任感以及回馈社会、消费者的信念及决心。

如古驰品牌推出的环保手袋, 由手工挑选的巴西原产天然小牛皮制成, 制作流程避免对亚马孙热带雨林的砍伐, 每款产品都配搭刻有“古驰支持绿毯挑战计划”特别身份标牌。

又如华伦天奴等知名品牌的再生化纤制成的高级定制礼服、人造皮革的皮鞋、人造皮草等, 均体现出这些品牌关注环保事业、体现品牌社会责任感的企业理念。

更值得一提的是, 依云矿泉水在整个生产环节所做的一系列环保措施, 减少生产过程中水和能源的消耗, 废物100%送到回收中心处理, 选择更清洁的运输方式, 100%收回瓶身, 实现减少40%碳排放的目标。并且及时通过新闻及杂志、官网将品牌的公益活动进行及时的报道和传播, 有效地提升了品牌的美誉度和忠诚度, 取得了良好的传播效果。

2. 识别性强的整体公益广告传播策略

在众多商业信息过于浓厚的硬性广告充斥着消费者的视线和头脑时, 有些企业另辟蹊径, 运用公益广告进行产品宣传及品牌形象塑造, 取得了意想不到的良好效果。

全球著名品牌贝纳通是发源于意大利的服装品牌。贝纳通成立于1965年, 最初以生产手工编织套衫为主, 后陆续推出休闲服、化妆品、玩具、泳装、眼镜、手表、文具、内衣、鞋、居家用品等。到20世纪末, 贝纳通借助独具特色的营销策略以及品牌传播推广方案, 在全球80多个国家拥有6000多间零售店。高技术的生产工艺, 创造性的设计及优异的市场营销使贝纳通公司成为世界上发展最快的服装生产厂家之一。贝纳通服装试图超越社会等级及国别而反映一种生活的哲理, 一次名为“奥里维奥托斯卡尼”广告运动“全色彩的贝纳通” (1983年) 反映出这一生活哲理。贝纳通别出心裁的公益广告备受瞩目, 广告内容涉及恐怖主义、种族主义、反战、预防艾滋病等, 尽管在公益广告中没有提及贝纳通服装具体的卖点及信息, 但却使消费者牢牢地记住了贝纳通这一品牌名称, 具有强烈社会责任感的贝纳通品牌形象已深入人心, 取得了良好的品牌建设效果, 贝纳通没有采用硬性广告的方式, 却同样帮助企业达到了营销目标。

3. 各具特色的公益广告传播主题活动

相对于单个公益广告而言, 具有鲜明特色的公益广告传播主题活动更容易引起消费者的注意力及关注, 多个品牌共同参与活动可以形成强有力的合力, 极大地提升传播效果, 形成多赢的局面。

如2012年闻名世界的“绿剪刀”活动, 创始人Livia Firth把时尚、电影和环保完美结合起来做出一个独具特色的公益主题活动, 他邀请了8位伦敦设计师, 选择了8部标志性的英国电影, 请他们分别选择一部电影作为创作灵感进行环保时装创作。此项活动取得了良好的宣传效果, 成为2012年伦敦时装周开幕之夜的跨界盛事。参与其中的多个品牌均取得了有效的知名度与美誉度的提升, 很好地帮助企业实现了营销目标。

4. 参与公益广告创意大赛

近几年, 中国的一些知名企业也积极参与到公益广告创意大赛中, 作为赞助企业提出策略供参赛者进行创意, 在有效地将品牌信息传播给目标受众的同时, 获得了良好的社会影响。如旺旺集团多次参与金犊奖公益广告部分的征稿, 不限制公益广告创意的主题和方法, 仅要求在公益广告作品中体现出企业的品牌名称及标识。通过大赛他们已经征集了很多优秀的公益广告创意作品, 为企业运用公益广告进行品牌形象传播提供了有力支持。

5. 积累品牌美誉度的具体公益广告创意

一些企业缺少对运用公益广告提升品牌形象的整体广告策划, 但却运用公益广告配合传播企业产品及品牌的硬性广告, 通过一则则具体可感的公益广告作品, 运用生动有趣的公益广告创意与消费者进行深入的互动及交流, 使消费者内心深处产生共鸣, 在一点一滴中逐渐积累品牌的知名度和美誉度, 从而起到了良好的传播效果。

综上所述, 公益广告对企业的品牌建设及传播有着不容忽视的作用, 应该引起企业的重视。如何运用公益广告体现企业的社会责任感, 将企业的商业信息与公益信息进行完美的对接, 在引起消费者关注的同时, 运用消费者喜爱的传播方式与之进行沟通, 更好地进行品牌及产品信息的有效传播, 这是企业在营销推广及品牌建设中需要重点关注和解决的问题。

摘要：在商品同质化越来越高、市场竞争越来越激烈的今天, 企业若想成功地塑造被消费者认可并接受的品牌形象, 必须在有效传播产品具有竞争力的卖点及品牌独有的特色及风格的同时, 体现企业的社会责任感, 与消费者进行深入的互动和沟通, 使消费者在内心深处产生震动及共鸣。公益广告作为近两年发展迅速的广告形式, 有利于帮助企业建设及传播品牌形象, 用这种弱化商业信息传播的形式, 以软性广告的方式更好地与消费者进行沟通, 能更加有效地提升企业品牌的知名度及美誉度, 达到良好的品牌建设及传播效果。

关键词：公益广告,品牌建设,品牌传播,知名度,美誉度

参考文献

[1]崔晓红.体验式公益广告的可行性研究[D].内蒙古师范大学, 2010

[2]李振寰.新世纪以来我国公益广告的传播学思考[D].南京理工大学, 2010

8.企业文化建设传播 篇八

一亩田推低碳情人节活动沪上著名有机农庄一亩田于日前推出的碳情人节活动受到广泛关注。据悉，一亩田此次活动以拯救浪漫，告别高碳生活为主旨，活动参与者使用一亩田提供的有机蔬菜，制造出别具特色的情人节蔬菜鲜花，给爱人献上特别的浪漫。

“迪拜艺术博览会计划”启动作为今年迪拜艺术博览会(3月21至24日举行)的重要部份，“迪拜艺术博览会计划”再度推陈出新，汇聚了40位国际知名及以阿联酋为创作基地的艺术家，推出艺术家及策展入驻场计划，充分运用会场空间的主题创作、电台广播、表演之夜，以及特别为儿童创作的艺术项目。

全球特许管理会计师头衔正式启用

日前，CIHA(特许管理会计师公会)和AICDA(美国注册会计师协会)正式宣布启用管理会计新头衔——全球特许管理会计师(CGHA)。双方将发挥各自资源优势，在全球范围内推广、提升管理会计这个财务与战略结合的职业。

第三届上海金融论坛举办

9.浅析企业文化传播中主客体的关系 篇九

论文内容提要:一定历史条件下，企业文化按照传播范围的不同，企业文化的传播可分为企业内部传播和企业对外传播。传播学认为，传播活动实质上是一个由传播盛主体运用共同享有的符号、系统、媒体，将信息传递给传播受众，并接受其反馈的过程。

企业在其发展过程中形成的共同价值观、精神行为准则以及在规章带幢、行为方式和物质设施中表现出来的企业文化。必然要围绕着企业相应的目标组织企业内部员工之间和企业与外环境之间所进行的信息传播以协调企业各种关系。但在实践企业文

化的传播活动中，存在一个较为特殊的现象:传播主客体的二重性。

一、企业文化内外传播中的主客体二重性

传播者本身即使首先应该是接受者，然后才是传播者。从这个意义上说，企业文化的内传播者，主要指创业者、管理层人员、负责企业文化的宣传部门等必须首先自己接受本企业的文化，成为本企业精神的践行者，才能够准确地传播本企业文化。企业的普通职工在企业文化的传播中同样要充当两种角色，企业文化是体现在企业人活动的方方面面的一种看不见而又具有强大影响的力量。布自己日常的生产或工作实践中去不断地强化传播，直接关系到企业文化的传播效果，职工与职工之间的互动认同和相互传播过程中，一方面作为企业文化的接受者，另一方面又作为反复传播强化的基层实践者，具有双重身份，体现内传播的主客体二重性。另外，企业文化传播中尤其要注意意见领袖的作用。企业文化在内传播中一定要重视意见领袖作为传播者与普通员工之间中介人的特殊力量。企业文化的内传播要求创业者、管理层人员、负责企业文化的宣传部门等就必须首先向意见领袖正确传递本企业的以价值观、企业精神、理想追求为核心、包括企业制度、习俗及体现企业理念的一切物质要素在内的综合企业文化，并将他们自身的价值观念、行为规范和个人利益统一、同化到整个企业中来。

传播理论认为，传播可分为四大类，即个人传播、人际传播、组织传播、大众传播，企业文化在对外传播时尤其要善于借助

以大众媒体为依托的大众传播的巨大力量来取得更好的效果。

网络时代，企业可以开办一个企业自己的网站或宣传企业的主页，便于受众的全面查阅和了解。根据传播学中的守门人理论，在大众传媒中，存在着能决定什么性质的信息可以被传播、传播多少以及怎样传播的人或机构的把关者，即守门人。而守门人实际上是一个集选择性接受者和传播者于一身的二重角色。首先，他应是一位接受者。这时，他完全以普通受众的心态和眼光来看待和审视这些未正式进人传播渠道的消息资料，然后，他将选择企业文化中的内容，向外传播，担任传播者的角色。普通社会大众，在接受某企业文化的以后，也会充当传播者，向更广泛的领域和更广泛的大众进行传播，他们不仅仅是企业文化外传播的受众，从某种程度上讲，普通社会大众的口碑，最具有传播胜。企业人或与企业具有商务合作关系的媒体为企业所作的企业文化外传播，始终摆脱不了令人置疑的低可信度，只有第三方的普通社会大众的话反而具有可信性。不仅如此，他具有传播面广，传播时间持久的特性。企业必须正确对待普通大众的传播力量，正确引导，及时纠偏不正确的传播内容，极力

维护企业文化庄公众中的正面形象。

二、企业文化的内外传播

企业这„特殊组织，需要进行对外传播活动，其中企业文化传播是其重要的内容。全面、准确地对外展示、传播本企业的文化，最终在社会公众心目中留下一个美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美誉度于一体的企业形象，对企业发展至关重要。企业将自己的企业文化向这些部门传播，让最具评价力的社会公众来充分认识自己的文化，并塑造良好的公共形象，推进企业发展。因此，企业出于自身的发展目的而主动保持并推进与外部环境的种种联系，其中企业文化的全方位对外传播是促使企业与其他

组织间关系及行为的协调，从而保证企业具有良好的运作环境。

在企业文化传播中倒可一个企业的职工、管理者和股东，都具有双重身份。一方面，他们是本企业文化活动的主体，其自身的言论与行动，会付企业文化的客观形象作出贡献或产生损害;另一方面，他们也会像局外人那样，对本企业文化加以反映、认识和评价，并得出本企业的形象究竟如何的结论。这个结论就是他们头脑中形成的关于本企业文化的主观印象。这种印象首先是由企业文化的客观形象所决定的，但却不是由它唯一决定的，人的认识水平、价值观念和特殊需求也参与决定。一般说来，企业内部的每一个职工、管理者和股东，对于本企业都有一个理想的企业形象要求，在进行对本企业文化的评价时，他们会将认识到的企业文化的客观形象同自己的理想企业形象进行对比，并做出本单位的企业形象是好或是坏的半嘶。这种情况下，就需要通过全方位的传播让他们去更精确的了解、认识客观企业形象甚至按照他们的理想企业形象进一步改善本企业形象。我们在探讨企业文化的主要传播对象时，应首先以企业中的全体员工为一级传播客体。

人们往往通过企业文化的外显部分，即一切能表现企业文化的某种特质的物质形态或动作方式来理解企业文化的内涵。外显

部分是企业文化的最直接的外在体现，它容易观察，但有时其代表的意义却不易确切定义，即某种现象究竟代表哪种文化内容和意义，观察者的理解是不会完全相同的，描述和解说上总是存在着或多或少的差异，有时甚至会得出相反的意义。因此，企业文化内部传播的意义还在于通过各种手段和方式，在企业全体员工中加强、深化交流和沟通，形成对企业物质文化、制度及行为方式、企业精神和价值观的共识，以减少甚至消除企业内部冲突和分歧，从而便于以整合和一体化的风貌对外展示企业形象。

三、企业文化内外传播中主客体的转化

企业文化是以价值观为核心的关于企业整体状况的综合信息，它表现为企业独特的行为方式。作为企业成员不仅要知晓角色信息，也要熟悉企业文化，只有达到文化层面的认同，个体才能融人群体之中，成为企业的“真正”一员。应该说，这一群体同化过程无时无刻不存在信息传才番活动，没有传播，同化是难以实现的。企业中也存在着群体同化过程，具体表现为通过企业文化的传播，使全体员工共享企业的价值观、企业精神、经营理念，共同遵循企业规章制度，共创企业独特的物质、精神风貌。因而，企业员工首先是以企业文化内传播客体的身份而存在的。

同时，企业员工也是企业文化外传播的主体之一。这是因为，企业文化外传播的第一类社会公众对象可以说是顾客，而顾客与企业发生关系，是通过两种形式来实现的，一是使用该企业的产品或享受该企业提供的服务，上是与该企业的职工进行直接或间接的联系。简而言之，一是借助于企业的物，二是借助于企业的人。企业中的每一位员工都应强化自己也是“企业文化传播主体”的意识，并在日常工作和行为表现上注意要符合企业规范，不至于给企业形象抹黑。

10.企业文化建设传播 篇十

在实施整合营销传播的工作过程中，要求企业将原先的单一传播手段转变为多种传播手段的一个结合展现；我们的社会已从大量的口碑传播跨入通过掌上电脑、手机等视觉传播媒体来进行信息快速传播社会，同时面临消费者的个人认知感受远胜于客观事实的一种现状，因此，要提高营销活动的传播效率，就必须使企业想要的传播信息转化成为消费者倾向于接受的那些概念、影像、声音，并能让消费者所清晰辨认和区分，这样才是选择了适合企业发展品牌的正确道路。营销活动的整合工作存在两个关键。一是横向整合，这是浅层次的传播整合。二是纵向整合，即深层次整合。二者结合才是整合营销传播所具备的精髓，只有深层次地对企业传播做好整合工作，才能将品牌的可接受程度做到最大化。与此同时，将浅层次的信息提炼从而加深，抽取出品牌的核心价值，加强传播企业品牌，大力推广，从而在消费者心中形成深刻印象。

4.2以整个服务流程为终点，全面提升企业品牌

一个企业存在的意义在于能够为顾客提供不可替代的产品或者品牌价值。企业能为顾客提供的价值体现包括产品、人员、服务、形象等多方面。因此，在企业的品牌建设工作中，首先拿得出质量过硬的产品，同时必须在企业生产技术、产品销售的营销方式、营销渠道环节的管理模式等某一方面或多个方面进行大量的创新工作，这样就可以慢慢培养起目标消费者群体对这个企业品牌的良好忠诚度，同时能够提升企业的服务价值。随着各种技术水平的日趋发达，不同企业生产出的产品所具备的价值差别会越来越小，这时产品的服务价值就会成为消费者进行购买选择时的一个重要考虑方面。显然，如果产品品质质量类似，提供的服务越好，企业获利越多。通过整合营销传播方法的综合使用，从企业高层领导到基层员工，从理念认识到实际工作实践，从产品生产到售后服务，形成一个统一一致的形象，最终合成一个有机的整体，在消费者心中形成鲜明统一的产品品牌形象，使品牌的建设实施得到有力提升。

5结语

通过上文的讨论得出，整合营销传播这个理论方法在当今的品牌营销传播中已有了很重要的地位，内容涉及到从一般诉求宣传转变为对消费者消费心理进行管理，从企业普通的产品宣传转变为对消费者态度与印象来进行企业品牌形象的管理。这种由方法手段到目标的转变，便是营销沟通和管理工作方面的一大突破。现代营销传播需要建立起一个能整合企业资源进行高效使用和取得大量收益的有机系统。当公司所有的部门都能为顾客个性化的利益诉求服务时，就是整合营销传播的有效使用。整合营销传播的核心是顾客。企业的任务是向市场提供有赢利价值的产品，以为自己在市场上立足于不败之地做长远考虑。

参考文献:

[1]唐舒尔茨,海蒂舒尔茨.整合营销传播:创造企业价值的五大关键步骤[M].北京:中国财经出版社,2005.

[2]邓超明.网络整合营销实战兵法[M].北京:人民出版社,2011.

[3]贝尔奇.广告与促销整合营销传播视角[M].北京:中国人民大学出版社,2009.

[4]伍康希.传媒整合营销[M].广州:暨南大学出版社,2010.