邮政银行实习报告工作总结

邮政银行实习报告工作总结（精选14篇）

1.邮政银行实习报告工作总结 篇一

邮政储蓄银行个人工作总结 能够被邮政储蓄银行山西分行录取，我感到十分的荣幸。在签订三方协议的那一刻，我知道我以后就是一名邮政储蓄银行的人了，内心十分的激动。在拿到毕业证书和学位通知书不久之后，我就开始了我的实习生活。目前，邮政储蓄银行已经成为全国最大的覆盖城乡二元经济的金融机构，拥有 26 家省级分行、315 家地市分行、2 万余家支行以及 1.6 万家营业所。邮储银行服务网络 3/2 以上分行布在县及县以下农村地区，在国家经济建设和社会发展，特别是在服务“三农”、推进社会主义新农村建设中，发挥着十分重要的作用。在去实习之前，人力资源宋部长给我们开会，告诉我们工作以后就和在学校里面不一样了，不能懒散，不能迟到早退，上班一定要认真努力，不要让地级市的领导报告我们没哟认真的工作。当时，我就暗暗下定决心实习的时候一定要按时上班，绝不迟到早退，工作努力认真，团结同事，多和前辈们虚心的请教。目前邮政储蓄银行主要是利用覆盖城乡的网络资源，大力发展零售业务，稳健经营低风险资产业务。负债业务主要包括吸收人民币储蓄、外币业务，资产业务主要包括协议存款、同业存款、债券投资票据贴现、银团贷款、小额贷款、消费信贷等。中间业务主要包括汇兑业务、代理收付款、代理保险、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等。

2.邮政银行实习报告工作总结 篇二

在6年之前, 中国邮政储蓄银行还不是独立的主体, 而是依托在中国邮政下面而发展的, 自其脱离中国邮政以来, 金融体制的改革工作有了较大的进步, 而中国邮政储蓄银行也有了新的发展[1]。但新生事物总是会面临较多的挑战和困难, 中国邮政储蓄银行在改革初期也不例外, 其不仅要转变成一家商业银行, 同时也有着服务“三农”的艰巨任务。这就需要中国邮政储蓄银行能够在自身发展与社会责任之间实现平衡, 不仅让企业自身有更好的发展, 同时也要为国家的金融战略规划做出贡献。

为此, 政府也采取一系列措施来支持中国邮政储蓄银行的改革工作, 通过颁布相应的政策, 同时给予“三农”一定的补贴, 减少了中国邮政储蓄银行的压力。为了推动新农村的建设, 中国邮政储蓄银行采取了多种措施, 包括购买农发行债券等, 取得了明显的成效。

2 邮政储蓄银行的市场定位

目前金融界就中国邮政储蓄银行的市场定位问题进行了激烈的探讨, 但没有取得出共识。笔者认为中国邮政储蓄银行需要在政府的监管下, 发挥网络的优势, 将城乡金融服务功能的进一步完善作为目标, 其主要业务是零售以及其他中间业务。

2.1 农村零售业务

国家为了加大对新农村建设的力度, 颁布了很多相关政策来支持新农村的建设, 以期能解决我国当前的“三农”问题, 在这种背景下, 农村业务就是中国邮政储蓄银行的主要业务方向, 这也是中国邮政储蓄银行的一项竞争优势[2]。因此, 中国邮政储蓄银行需要对农村的发展情况进行调查, 根据农民的金融能力, 为农民提供相应的贷款或者是其他服务, 在推动新农村建设的同时实现企业的发展。从市场经济发展规律来说, 农村小额信贷业务发展空间很大, 这也为中国邮政储蓄银行的发展提供了有利条件, 能够帮助中国邮政储蓄银行扩展市场, 实现自身发展。

2.2 城市批发业务

与其他商业银行相比, 邮政储蓄银行具有资金充裕的特点, 这也是能够加以利用的一大竞争优势。银行在资金充裕的情况下, 能够在资金批发方面发挥出较大的优势, 形成自己强大的竞争力。因此, 邮政储蓄银行需要充分利用这一特点, 开发一些新的信贷业务, 像委托贷款以及银行间同业拆借贷款等其他方式的业务, 这样也能带动一些中小金融机构的发展。

然而, 金融业务的开展是有一定风险的, 而邮政储蓄部门对此没有足够的分析与控制能力, 不能有效防范金融市场中存在的一些信用风险以及操作风险等, 极有可能蒙受较大的损失。在这种情况下, 邮政储蓄银行将资金批发业务作为主要模式, 能够在很大程度上降低金融风险, 减少由于市场风险而造成的损失。

2.3 中间业务

邮政储蓄银行有着较为明显的特点, 并且跟其他银行都不一样, 因而也能开展一些独特的业务, 像邮政业务相关的一些中间业务等。邮政有着非常完善的实物传递网络, 并且其所具有的投资队伍也非常强大, 这使得邮政储蓄银行有较大的竞争优势[3]。在金融市场上, 有邮政储蓄作为强大的后盾支撑, 邮政储蓄银行能够快速开拓中间业务这个市场, 这是因为邮政储蓄银行有充裕的资金作为保障。

3 邮政储蓄银行的发展策略

3.1 平衡好国家战略、社会责任及企业自身发展战略定位的关系

邮政储蓄肩负着一定的政治使命, 国家要鼓励新农村建设, 增加农民收入, 维护农村经济可持续发展, 需要在邮政储蓄的支持下实现。邮政储蓄开展相关业务的前提也是为了加强新农村建设, 解决实际的“三农”问题。与此同时, 邮政储蓄毕竟是具有商业性质的, 需要实现自身的经济利益, 也要为所有者带来足够的利润, 这样才能实现邮政储蓄的稳定发展。

3.2 大力发展邮政储蓄银行中间业务

我国正不断深化银行贷款利率改革, 靠利率差异来提高商业银行的利润存在较大的困难。因此, 商业银行需要寻找新的发展方向, 其中最有效的措施就是寻找其他的利润增长点, 邮政储蓄也具有商业银行的性质, 也需要开展新的业务。这种情况下, 中间业务成了各家银行角逐的对象, 而在这个方面邮政储蓄具有很大的优势, 其有着庞大的网络体系与充裕的资金支持, 能够在这个领域占据更大的市场, 同时提高邮政储蓄抵御金融风险的能力。

3.3 建立健全银行内控制度和风险管理机制

邮政储蓄在过去很长一段时间都没有实行独立核算的财务管理方式, 这使得邮政储蓄缺乏完整的数据对可能存在的风险进行分析, 不利于邮政储蓄风险防御机制的建立和完善。我国政府监管部门要对邮政储蓄银行实行强有力的监管, 使其加强内部管理, 提升邮政储蓄管理水平, 能够在激烈的竞争中得以生存和发展。

3.4 打破制约邮政储蓄发展的人才瓶颈

邮政储蓄在现阶段处于极度缺乏专业人才的境地, 邮政储蓄银行需要采取各种措施来摆脱困境, 尤其是邮政储蓄正在不断开展新的业务。为了在市场中谋求发展, 邮政储蓄需要建设一支高素质的专业人才队伍, 不仅要对现行的人事制度进行改革, 采取适当的激励措施来留住现有的人才, 同时还要提高人才的竞争意识, 让银行人才能够应对市场中的各种变化。此外, 金融市场存在多种潜在的风险, 邮政储蓄银行人才需要具备一定的风险意识, 同时要注重工作方式的创新性, 能够根据市场的各种变化情况和信息来及时采取措施。银行职工还需要不断学习新知识, 提升自己的业务能力, 以便能够帮助邮政储蓄银行抵御金融风险。

4 结论

中国邮政储蓄是中国银行体系的重要组成部分, 从成立开始就一直受到社会的广泛关注。如何对中国邮政储蓄进行科学的定位, 以确保邮政储蓄银行可持续发展, 同时推动中国新农村建设, 已经成为学者研究的重点课题。我国政府需要积极采取措施, 为邮政储蓄提供必要的支持, 使邮政储蓄能够抵御各种风险, 实现稳定发展。

参考文献

[1]马月, 吴勇.邮政储蓄银行的市场定位和发展方向[J].东方企业文化, 2012 (2) :256-257.

[2]牛艳梅.中国邮政储蓄银行市场定位问题探讨[J].商业时代, 2011 (20) :257-258.

3.中国邮政银行实习报告 篇三

到信贷部之后，我在中山街负责客户咨询和受理，那时，我们刚在《蓝天商情》报刊上做了广告，受理量直线上升，通常咨询者多达20多人。这时，我把每个客户前来咨询的常见问题总结了一下，结合我们的工作流程，写了一份《客户受理须知》。这样，客户前来受理时，我把写好的《须知》分发给每个客户一份，这样极大的提高了工作效率，也提升了服务水平，提高了客户满意度。

可能是因为受理工作时间长了，我对受理很有感情，我认为受理是信贷工作极为重要的一步，能提高信贷员的调查成功率，很多不合格的客户都是在受理时刷掉的。所以，每次审贷会我基本上都参加，与管户信贷员交流沟通，看自己受理的客户能否成功，为什么没通过，及时反馈信息，把这些反馈过来的信息运用到前台受理中，提高了受理的质量和水平。

前台工作期间，我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读了两遍，把原来省行的培训课件也学习了几遍，这样，在做副调查或者参加审贷会的时候，我可以相互印证，加深理解。而且在到省行培训之前，我自己独立调查了几笔客户，通过调查、做表、开审贷会、录系统、放款等流程加深了对小额贷款的理解。后来，到培训的时候，由于前期的经验和积累，我觉得学习效果特别好。培训回来，我开始放款了，虽然学了很长时间，在自己去调查时，仍然感觉有欠缺。这时候，我注重向老信贷员学习，每位信贷员经历了半年多的锤炼，都有自己独特的方法和优点，能把每个信贷员的调查技巧学到手，是自己一笔不小的财富。

这是我在银行工作五个月来的经历，我想，在以后的工作中，我会一直坚持自己的俩个信念，不浪费时间，注重学习总结，向课本学习，向老信贷员学习，向工作实践学习，勤思考，勤总结。

以上是关于自己工作方面的一些经历和体会，但是我在这几个月的工作中还有更大的收获。

在东环城实习时，支局长是胡伟玲。来之前，我就听说东环城理财业务完的好，到东环城实习之后，我找到了答案。其他支行长的工作地点是在办公室，而胡伟玲的工作地点是大堂，东环城地方小，没有大堂经理，胡伟玲自己就是大堂经理。我在东环城的时间不多，但在我的印象中，胡伟玲很少在里面坐着。对每一个进门的顾客，她都特别热情地亲自为顾客解决问题，顺便再介绍一下我行的理财产品，工作态度特别积极。而这，我想或许就是东环城理财任务名列前茅的原因了。联系自己，我很受启迪，积极、积极进取的人生态度，这或许是我在东环城实习的一笔的收获。我把积极运用到自己的工作中，工作得到了明显的提升;我把积极运用到生活中，也找到了自己满意的女朋友。

到银行第一天，我就遇到一个很开朗乐观的女孩，后来，才知道是兰俊霞。分到信贷部之后，兰主任就是我的直接领导。通过三个多月来的沟通和交流，我发现兰主任身上有很多闪光的品质：乐观、开朗、工作狂。对我影响的就是兰主任对生活工作的乐观。虽然，兰主任无论是工作还是生活压力都不小，但每次看到她，她脸上总是洋溢着笑容，感染着她自己，也感染着我们，激励着我们。而我，把这种乐观运用到工作和生活中，而且受益颇丰。因为后来和女朋友交流时，她说之所以能看上我，就是因为感觉我有一种对生活由衷的热爱和对未来生活的乐观。到这里，我更应该感谢兰主任了。在以后的日子里，我将会把这种对生活由衷的热爱和乐观的人生态度一直保持下去。

说到生活，不能不说下焦主任了。自入行第一天，焦主任就负责我们的生活和工作安排。从开始向企业要房子，到后来焦主任亲自带我去街上找房子，到最后网上发布消息租房子，以及后来去买被褥，买床桌子，换窗帘，买洗衣机、热水器、浴霸、电视机等、以及后来搬家等等，我和焦主任有了进一步的深入接触和了解，感觉焦主任人很朴实，跟我性格差不多。在焦主任和商户的讨价还价中，我知道了什么叫工作的责任心;在下班时间和焦主任奔波于大街小巷房产中介公司中，我知道了什么是敬业;当住上温暖明亮的住房时，我感受到了什么是关爱和呵护。“你们是咱行的第一批大学生，是咱行的未来，你们生活安排不好，我不安心，咱郭行长也不安心”。焦主任朴实的话语让我深深地感受到了行领导的关爱和呵护。只身在外，天气又逐渐变冷，但我似乎又像是感受到了家的温暖，耳边又隐约响起了罗大佑的歌曲《恋曲1990》“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。我想，我的生活可以没有金钱，可以没有鲜花和掌声，但绝对不能没有亲情友情的滋润，不能没有家的关爱，不能没有亲人的呵护，不能没有心灵停泊的港湾。我想，如果自己一生能生活在感情的包围中，是一种幸福。的确，“生命终究难舍蓝蓝的白云天”。

每个人都有自己的优点，每个人都有自己闪光的独特品质，三人行，必有我师，向身边的人学习，或许比自己在课本中学习的东西更有含金量，更有实用性。

最近在省行培训，我学到了很多东西，这些或许是自己工作几年时间才能学到的，我觉得这次培训不单单是业务的学习，更主要的是通过王辉主任的讲课，我学到很多有关银行经营管理方面以及小额贷款内在核心理念等更高层面的东西，这些知识肯定将会在更高层面上指导我以后的工作。后来，我在郑州抽时间去书店买了300多块钱的书，大部分是国内外有关银行经营管理和信贷方面的书籍。我想，虽然在信贷部工作很累，但我一定要发挥一下自己的比较优势，多学习，学习国内外有关银行信贷方面的一些理念，并运用于信贷实践，不断提升自己。通过工作实践，特别是省行的信贷培训，我觉得信贷是一门技术含量很高的学问，很有挑战性，我对信贷也越来越感兴趣了，越来越全身心地投入了。

最近我读书有个心得体会。在培训期间，王辉主任强调了我们邮政储蓄银行的品牌，其核心竞争力不是价格，而是服务，“真诚到永远”，以服务立行。既然如此，那么我想，信贷服务除了放款速度快、手续简便、不收杂费、八不准等优点外，我们是否可以再加上一条：为客户提供信息服务。前一段时间，我独自调查了几户，有次和客户聊天，客户无意间说自己需要一批杨树苗，不知道在哪里可以搞到。这时，我偶尔想起由一个卖电动车的客户，在老家种了不少的杨树，我试着打了个电话，没想到还真有，结果，促成了一笔交易。由此我想，我们可否利用在信贷部信息方面的优势，促进客户之间业务的往来。而这，只是低层面的服务，我想，每个信贷员通过几年的调查，对一些行业也会逐步加深理解，特别是和一些做生意特别成功的客户交流沟通，会形成自己一些对各个行业如何更好的经营方面一些成熟的看法，这样，在对一些刚做生意经验不是很丰富的客户交流时，可以给客户一些经营方面的信息指导，这无形中会树立我行的优质服务品牌，拓展开了我行的业务。在明年，我行将开办中小企业贷款，在培训时，可以加强一些中小企业经营管理企业管理咨询方面的培训，通过信贷员与中小企业的接触和业务来往，也会形成一些成熟的管理理念和方法。而在内地，很多中小企业管理极不规范，给予这些中小企业一些企业管理咨询方面的信息服务，也是提高服务水平的一种有效的形式，这也符合我行以服务立行的品牌理念。或许，这也将会成为我行的又一个盈利点。

经过培训，我对信贷也有了一些认识，通过几个月的实践，对信贷工作也有一些不成熟的建议，例如，我想可以在贷款之后再给客户一封还款明白卡，上面可以写一些培养个人信用方面的提示，如逾期的后果、我行的良好的业绩、不良贷款率不到0.5%与客户的长期合作关系、信用良好的激励、我行将评选优质客户等方面的内容。该方案已经得到王行长、兰主任和同事的认可，这两天我已经把内容写好交上去了。我想，这至少可以省我们信贷员的很多口舌。

4.邮政储蓄银行调查实习报告 篇四

实习公司简介：邮政储蓄自1986年恢复开办以来，截止2008年已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络，拥有储蓄营业网点3.6万个。邮政储蓄银行已在全国31个省（市、自治区）全部设立了省级分行，并且在大连、宁波、厦门、深圳、青岛设有5个计划单列市分行。经过25年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。2008年至2010年中国邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国36家分行全面铺开，信用卡成功发行。截至2010年10月16日，小额贷款业务已覆盖全国所有地市和2100个县市及主要的乡镇，4500多个网点已开办这项业务。2010年，小额贷款发放量突破1000亿元，从业务开办至2010年10月，全国累计发放贷款近400万户、金额2300多亿元，平均每笔贷款约5.9万元。邮储银行在县及县以下农村地区累计发放1500多亿元，占全部小额贷款累计发放金额的70%。邮储银行发放的近2300亿小额贷款，解决了全国400万户农户及小商户的生产经营资金需求问题，1600多万人从中受益，这标志着邮储银行小额贷款业务发展已开始走向成熟，邮储银行实行的商业可持续发展小额贷款模式初步获得了成功，这将为中低收入人群、农村地区、个体商户、微型企业提供更好的持续的融资服务，进一步改善农村金融服务环境。

实习的前半阶段，从点钞、捆钞技能开始入手，“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钱”中指法的运用是关健，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钱带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票村平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

接下来了解熟悉邮政储蓄系统，在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储蓄的操作系统。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是020101、020104；现金转账代码是010701；账户到账户转账代码是010702等等。还有一些特殊业务如挂失、止付、冻结、扣划，个人存款证明等。挂失业务是客户遗失存单、存折、绿卡、挂失申请书等凭证，或遗忘密码时，向邮政储蓄银行提出申请，邮政储蓄银行根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户进行止付的处理，防止客户的钱

被别人盗用；止付交易是由于普通柜员操作错误造成客户分户账余额有误、未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的一种将客户账户内全部资金暂时锁定的一种交易。止付包括账户止付和限额止付两种等等。

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄银行中间业务中的两项，分别是代发财政工资和代理广发、招商还款业务。相关员工开立活期结算账户要根据所有企业、单位的工资清单，其账户余额等于工资款。办理广发、招商还款业务时间为早是09：00到晚上15：00，客户填写相应的凭单，写好金额的大小写，仔细合对后为其办理业务。

最后就是跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询，维挂大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。

（3）维护大堂秩序。（4）适当理超凡入圣产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行汇票的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。

5.邮政银行实习报告工作总结 篇五

实习是累积社会经验和提高技能的过程，实习结束后，学生们都需要上交一份实习报告，实习报告怎么写?下面是小编为你整理的018年大学生邮政银行实习报告，欢迎大家的阅读。

2018年大学生邮政银行实2习报告1 今天是实习的第二天，清早闹钟一闹就醒了，7点40准时从寝室从发前往邮储实习地，意料之外的是我竟然是第一个就到了的，保安叔叔说我好早呀，我谦虚的说了声：“哥哥您过奖了，我很笨，因为笨鸟需先飞呀!”随后便得到了许多姐姐们的称赞;自己在因受赞扬而高兴的同时，打心眼里感激江西理工大学对我的栽培，让我养成守时的好习惯，感谢军训教官对我的严格要求，训练了我不怕吃苦的精神!8点20开始每天的晨课20分钟由徐行长总结一周及汇报昨天的业绩，传达上级指示，停止贷款，关注裸贷。后，同志们就按部就班上岗了。

整个上午，映像最深的莫过于帮助一位80岁的爷爷分开两次办理存款取息业务，感觉只要你不把它看成是一种负担而是一种帮助老人的快乐，那么，它就会是件快乐的事。因此，在众姐姐们看来，这份工作中的“微笑”,是种短暂的新成员的工作激情，难以持久的;但我想说的是：如果真是那样，那就不能称作是工作激情，而是三分钟的热情;而真正能称作工作激情的，它应是持久的，不灭的!工作的激情源于细心的观察、虚心的请教、真诚地交流、上进地学习。每天进步一点点，多做，多说，多看，多想，多问，多学，那么工作就不是那么单调，那么无味了!

一天实习下来，感觉同志们比昨天更激情了，业绩比昨天更好了;我对银行的基本服务业务有较熟悉的了解了，并能准确地引导分流了。比如说，取款、存款及转账业务中，如果数额较小、有邮储卡的，可以引导到ATM机上;如果存款的数额大，且是第一次存款的话，需要填两份单子，因为首次存款需填写一份初次存款的申请表;转账的话，金额在2万以上的须在柜台办理，如是行内转账的，只需填一张小单子，如果跨行的话，填一张红色的小单子;开户的，可以同时建议其办理网银业务，并教其在体验机上进行网上激活，且教其如何在网上查询账户交易详情。目前，邮储推出的是单卡和单折，一卡一折业务已经取消，单折主要面对的是有保险、补助的老年客户，折子在ATM机只能存款，不能取款，取款必须到柜台。

遇到的问题主要是客户忘记卡密码，需带身份证挂失密码，并在7天后在柜台更改密码，因而有人抱怨邮储系统太“不懂人情”;此外，ATM机最大取款额为3000,而不是5000,给客户带来一定麻烦;ATM机经常不能识别旧钞票，需到柜台换钞票再到ATM机交易，有点费时。

自己需要努力的地方在于弄得个人理财业务方面知识，如保险、基金、债券等，试着在一个月内引荐几个客户，为银行提高业绩。

总之，到邮储银行实习是个难能可贵的机会，能遇到如此贴心的徐行长，遇到如此好心的姐姐们，是我三生有幸呀;同时，希望我能在有限的时间里，学到更多的东西，为银行创造点业绩，加油!

2018年大学生邮政银行实习报告2 此次实习的目的就是在工作之前对邮政储蓄银行都各项业务工作能有一个比较深入都了解，为以后能更快的投入工作打好基础。怀着这个目的，在即将毕业前的一个多月里，我在中国邮政储蓄银行政和县支行进行毕业实习。

英文名称：postalsavingsbankofchina

XX年12月31日，经国务院同意，中国银监会正式批准中国邮政储蓄银行开业。

XX年3月20日，中国邮政储蓄银行成立仪式在北京举行。邮政储蓄银行由中国邮政集团公司组建，邮政网络是邮政储蓄银行生存和发展的依托。邮政企业和邮政储蓄银行将共享改革带来的机遇和成果，将实现网络资源共享、产品交叉销售和业务共同发展，将实现邮政企业和储蓄银行的持续、稳定、协调发展，加快推动邮政储蓄事业实现新的跨越。

邮政储蓄自1986年4月1日恢复开办以来，经过21年的长足发展，已成为我国金融领域的一支重要力量，为支持国家经济建设、服务城乡居民生活做出了重大贡献。现已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点万个，汇兑营业网点万个，国际汇款营业网点2万个。其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。

截至XX年底，全国邮政储蓄存款余额达到万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过万亿元，其中，从城市汇往农村的资金达到万亿元。在邮政储蓄投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一。邮政储蓄本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。邮政储蓄计算机系统运行安全稳定，跨行交易成功率位居全国前列，交易差错率保持全国最低水平。

邮政储蓄注重开发多样化的金融产品，目前形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务;以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡、代理保险及证券、代收代付等多种形式的中间业务;以及银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷为主渠道的资产业务。

中国邮政储蓄银行有限责任公司承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务，继续使用原商标和咨询服务电话，各项业务照常进行，客户毋需办理任何变更手续。

我的实习单位是中国邮政储蓄银行政和县支行。2018年5月28日，中国邮政储蓄银行政和县支行正式挂牌成立。目前，拥有邮政储蓄营业网点11个，汇兑营业网点13个，atm机2台，并与全国万个邮政储蓄网点实现互联互通。截至XX年6月，政和县邮政储蓄存款余额达亿元，居民储蓄存款市场占有率%,拥有储蓄账户万户、绿卡客户万户以上。户籍人口万人(XX年末)，账户持有率接近70%,绿卡持有率%.实习分为两个部门六个岗位，参加了2个业务学习：

第一个部门：政和县支行中心营业网点;时间：3月16日4月3日，由于营业网点对外性强，实习生没有工号，时间安排也很有限，缺少实际操作，只是对营业网点都基本业务有了大概都了解。

第一个岗位：综合柜员，主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查等非对外业务。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。因为只实习三天，我就学习了凭证整理，其他的都是看指导人员操作。

第二个岗位：普通柜员，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是邮政储蓄统一版本.刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是0XX1、0XX4;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

普通柜员需要掌握都业务操作有：

1、存取款储蓄业务，邮政储蓄业务种类有：活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄等;

2、汇兑转账业务，国内邮政汇兑业务品种主要有普通汇款、电报汇款、入账汇款等;

3、代理业务，业务品种主要有代理保险、代理国债、代收代付(代收电话费)等。

这两天的实习工作有帮助客户复印身份证，通过联网核查公民身份信息系统核对公民身份信息。第二代身份证直接读取磁数据就可以了，第一代身份证需要手动输入。学习点钞、捆钞。

第三个岗位：对公业务，从2018年初开始，邮政储蓄银行在全国各地陆续进行了公司业务的试点工作。目前正进一步铺开业务，现有的业务主要有银行汇票、商业汇票、本票、支票、汇兑、委托收款、托收承付、商易通、pos结算等对公结算服务。实习代发工资报表的制作，丛操旧业，很快上手，也就粗心把卡号少输了1位。

第二个部门：稽核组;时间：4月4日5月8日。主要实习岗位有业务会计，事后监督，汇储出纳。

第四个岗位：业务会计，指导我的人是杨文姐，主要实习内容有以下几点：

1、日资金头寸预报，填报清算户与备付户金额，上午8:30之前必须上报省中心。这是每天上班第一项工作。如清算户余额不足，从备付户调拨，若备付户亦无足够金额，可从运用户调拨，需提前三天向省中心申请。很不好意思，杨文姐去福州学习了一个星期，我替的班，结果清算户透支了。

2、上午上班查看是否有网点申请拨款，有则做下拨款操作;下午下班之前查看网点缴款情况，做收到缴款操作。最后打印出全日余额，与出纳核对无误，下班。

3、打印历史报表，一般为前一营业日，然后整理核对报表。这项工作很繁重，量很大，一上午打印机就没有停，下午就对各报表进行分类整理，刚开始实习就从这个做起的。

4、查看公司业务系统，及时处理各项对公来账业务。打印出来账登记，通过邮政储蓄统一版本,做入账操作，然后通知网点上账。

5、各种款项划出操作，做好支票登记。

6、查看300915现金分户，及时发现问题，查出问题所在，通知网点及时处理。在我替班期间发现一笔错误，有一笔30元的代收电话费没有上账。打印出前一日所有代收付金额，计算出各网点的交易额，通过数据集中系统，查询每个网点的交易明细，终于发现了是胜利网点漏了一笔30元的电话费没有上账。

7、存款等其他业务

第五个岗位：事后监督，对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”.1、事后监督的操作

先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。监督内容有三个方面：

大额支付监督：a、定活期开户无论金额多少都要监督，刚好赶上银行拿到了社保项目，开户数都集中在四月，工作量很大;b、存取款大于五万开始监督，存款达到20万，取款超过5万，本地转账超过5万，外地转账大于5000,都要核查身份证。

特殊交易监督：a、挂失监督，有密码、存折、卡、卡和存折挂失;b、客户资料变更监督，有更改姓名，证件号码等重要信息。

凭证使用监督：各种凭证使用情况监督。

2、监督大额可疑支付

对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付

3、实名制核查

储户开户、挂失、大额存取款等都需要通过居民身份证核查网站进行身份证信息核实，由柜员操作，事后监督，经常有网点的定期开户没有核查。

以上都监督完就开始了盖章的工作，之后就是整理好装订。

第六个岗位：汇储出纳，主要工作有：

1、各项工作与业务会计相对应。

2、到各营业网点送款、收款。

3、至少2个出纳一起，在金库点钞、捆钞，而后入库或转存人行，最近人行已不再受理存款，实习所在支行现金存款由建行代理。点钞也是很有技巧的，刚开始没有掌握好，点钞机经常报警，熟能生巧，我很快就发现把钱略微松开就可很顺利的通过了。大家都以“数钱数到手抽筋”来祝福发财，第一天点钞，腰酸背痛，也才整理了三百万，挺失败的。

6.邮政银行实习报告工作总结 篇六

一、风险管控

由于中国邮政储蓄银行成立时间的较晚, 加之其是在原邮政局的基础上组建而成, 准备不充分, 业务单一, 部门职能不明确, 人力资源配置不合理, 内部制度不健全, 所以在市场竞争中自身发展中处于不利地位。而银行的特殊性要求其必须把风险管控体系放在首位, 要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地, 加强风险管控尤为必要。

(一) 逐步建立健全风险管理体系, 人力资源合理配置

邮政储蓄银行在总部、分行、支行均应建立前、中、后台合理分离、有效隔离风险的组织结构体系。此外, 根据银行内部的运行规律, 还应建立一套完整的风险管控体系, 实施统一管理、分级授权的管理结构。目前来看, 邮政储蓄银行的计算机网络系统还仍然设在邮政公司内部, 当发生故障时, 不仅降低了工作效率, 对于银行的信用、形象也有一定的损害。所以, 不仅在业务方面有效隔离, 更应在网络技术方面形成与银行业务相配套的全面的系统。

(二) 加强内部控制

邮储银行应注重通过流程设计和岗位制衡, 达到风险把控的目的。通过岗位分离, 有效防范业务办理风险;同时积极推进关键人员岗位轮换, 通过实施审批人员派驻、审查岗与信贷员岗位轮岗等制度, 强化岗位制约, 确保资产质量。严格制定制度, 每项业务, 每项流程, 都有专属的一套标准严格的制度。

强化内部监督机制, 完善监督制约机构。通常柜员在办理业务的过程中, 复核人员负责对现金和单据进行监督, 综合柜员负责对特殊业务进行监督, 监督人员负责对账务的核对, 稽查人员只负责常规地监督, 且职能常常与其他职能交叉起来, 而无法对业务得规范性、单据得真实性进行监督, 不能适应新阶段的业务检查需求。所以提高内部稽核人员监督的有效性和权威性, 使其职能独立起来, 使新资产业务的开拓与配套政策实施同步起来。

(三) 实施“人才兴行”策略

创新力等各方面能力的竞争归根结底还是人才的竞争, 人才才是企业创新的第一源泉。从目前来看, 邮政储蓄银行缺乏的是学历水平高, 专业水平高, 业务能力高的“三高人员”, 导致其不能从事高风险和市场交易类的业务, 在多元化的竞争局面中处于劣势地位。一个优秀的风险管控人才, 除了要受到良好的教育, 具备专业的金融知识, 拥有冷静地处事态度, 还要对风险具有前瞻性。

一是把好招聘关。人力资源部应完善用人机制, 公平公正、负责认真得筛选出最合适的人。除了在业务能力方面考核外, 更应对其道德素质进行考核。

二是要提升员工综合素质, 强化员工培训。定期组织员工学习风险管控的专业知识, 提高员工风险管控的水平。每个部门的员工都要有风险意识, 懂得业务发生的风险所在, 并冷静地按照流程去解决。银行的风险管控绝不仅仅是高层管理人员的事情, 而是需要全员参与。信贷人员、审批人员、会计人员等, 多个部门的人员共同参与, 来完成风险的管理, 才是完整的风险管控。

三是建设一支优秀队伍。依托现有的人力资源, 打造一支属于自己内部的专业风险管控团队, 高度认同公司文化, 能够更加强化防范操作风险的力度, 提高风险管控的效率。

四是完善岗位晋升体制, 建立合理的激励机制。奖罚结合, 让员工在竞争中不断提高自身能力与道德素质, 调动员工积极性, 鼓舞士气。用以人为本的管理方式, 发现人才, 培养人才, 留住人才, 吸引人才, 增强企业战斗力。

二、业务发展

当今我国金融体制改革日益深化, 中国邮政储蓄银行面临的竞争更加激烈。除了要加强风险管控外, 还要转变营销观念, 发展、创新业务发展, 树立良好的企业形象来促进中国邮政储蓄银行的良性发展。

(一) 转变营销观念

邮政储蓄银行应结合市场和受众需求, 通过电视、网络、报纸等传播媒体, 向大众传递金融产品信息, 激发大众购买欲;采取促销手段, 巩固老客户, 发展新客户。

在客户建立阶段, 企业与客户首先接触, 建立经济关系, 通过营销宣传, 充分挖掘潜在客户, 使其进行产品消费;在客户关系维持阶段, 通过营销手段维持已有客户关系, 提高客户对企业的忠诚度, 使其成为企业产品的支持者;在客户关系强化阶段, 企业与客户已经形成了良好的合作关系, 实现了双赢。

在每个营销阶段, 有针对性地采取有效的营销手段, 吸引、发展、建立和巩固自己的忠诚客户群, 谋求中国邮政储蓄银行与目标客户的互利双赢。在客户建立阶段, 忠诚客户价值远远的价值远远大于大客户。因为大客户所带来的利益只是预期的, 看不见的, 忠诚客户带来的利益缺失实实在在的, 所以, 千万不要为了大客户而忽略了忠诚客户;在客户关系维持阶段, 不要把与客户保持业务时间长就等同客户满意, 这可能与客户习惯有问题。一旦他们找到其他可替代的令自己满意的商业银行, 那么与银行合作的关系就会中断, 所以, 千万不要掉以轻心;在客户强化阶段, 继续对客户的满意度进行调查, 不断汲取客户意见, 改善产品质量, 满足客户不断变化的需求。

(二) 建立健全业务系统, 提高核心竞争力

根据目前市场情况分析, 中国邮政储蓄的人群定位是广大城乡居民大众, 其网点分布密度高, 分布范围广, 资金雄厚是其他银行无法比拟的, 但在产品、人才和技术设备方面还比较落后。从长远来看, 邮政储蓄银行不会满足于零售业务, 以它的实力, 目标应是全方位经营的现代化商业银行。但是目前, 与其他银行的最大差距是业务种类少, 中间业务发展不均衡, 品种结构不均衡, 严重阻碍进一步发展。

邮储银行要想进一步提升核心竞争能力, 就必须加强对业务的创新, 把握机遇, 拓宽市场, 扩大服务项目。如设立理财中心、设置理财顾问, 使邮政储蓄银行在用户心目中保持活跃形象。此外, 邮政储蓄银行应加强具有区域特色的产品创新, 应紧紧围绕区域特色, 针对不同地区的资源优势提供个性化的金融服务, 开展产品和服务创新, 不能只对客户提供简单、统一、机械化的服务, 而应利用各种服务手段, 营销方式, 提供优质的服务。而基层行作为邮储银行的对外窗口, 也应在制度允许范围内为客户提供差异化的个性服务, 大力倡导产品组合创新和服务创新, 确保金融创新成果能够充分满足不同区域、不同客户的个性化需求, 进而提高客户的满意度。例如, 近年来, 党中央惠农政策不断, 农民收入连年升高。许多乡村依据自身特色, 开发了养殖业、种植业、旅游业等产业。邮政储蓄银行可以利用这一形势, 为农村特点产业提供大力支持。应加大投入, 改善硬件环境, 优化网点服务, 以客户为中心, 与当地政府与产业合作, 简化农村金融业务的流程, 为地方产业作金融支撑, 提供从“产”到“销”的全过程服务, 降低产业风险, 提高当地经济效益, 提高自身经营能力。

(三) 树立良好的企业形象

要树立良好的企业形象, 首先, 改善邮政储蓄银行的硬件设施, 提供高质量服务。整合各网点的营业环境, 现代化的设施, 高质量的服务, 舒适优美的环境, 都有助于提升企业形象。当客户提出问题是, 应举止得体, 落落大方地提供服务, 除有效地维护了邮政储蓄银行的形象外, 还能增进客户对银行服务理念的了解, 拉近与客户之间的距离, 拓展服务的空间, 成功率会大大提高。

其次, 企业内部应该有一个健康向上的企业文化, “创新、学习、贡献”, 树立良好的企业价值观, 提高员工的凝聚力, 为提升企业核心竞争力提供强有力的支撑。内部员工都应高度认同且文化, 在企业中找到归属感, 与企业同进退。

然后, 邮政储蓄银行应在建设企业文化中, 扶贫救弱, 参与社会公益事业。在日常服务中, 多为弱势群体考虑, 比如, 设置残疾人通道, 为老年人和文化水平不高的人加强服务引导等。在服务过程中, 用真诚的心去耐心引导, 微笑服务, 让这些弱势人群感受到温暖与企业的用心。

邮政储蓄银行作为知名度高的国有金融组织, 应坚持以民为本的经营理念。企业的发展就是文化的发展, 企业文化的发展方向, 决定了企业的命运。优秀的企业文化可以转变成优秀的经营理念与经营模式, 加以创新实施, 就会成为激烈竞争中的佼佼者。

7.邮政银行实习报告工作总结 篇七

填表日期：年月日

备注：1.请应聘者逐项、认真、如实填写，如有隐瞒，一律取消资格。

2.如有亲属在邮储银行工作，请将亲属信息填在“家庭成员及亲属关系”一栏中；与邮政储蓄银行或邮政公司员工之间有下列亲属关系之一的，必须填写：（1）夫妻关系；（2）直系血亲关系，包括祖父母、外祖父母，父母，子女，孙子女、外孙子女；（3)三代以内旁系血亲，包括伯叔姑舅姨、兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹，侄子女、甥子女。(4)近姻亲关系，包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、三代以内旁系血亲的配偶。

3.如有上述亲属关系在邮储银行的，应聘人员不得应聘所在的县支行。

8.邮政银行实习报告工作总结 篇八

中国邮政储蓄银行二类支行是我国邮政储蓄管理体制改革的特殊产物。所谓二类支行是指由邮银双方共管，即邮储银行负责业务指导，邮政企业负责具体业务经营并拥有人财物控制权的支行。为深化邮储银行改革，加快理顺二类支行的管理体制，提高“三农”服务水平，按照国务院邮政体制改革方案“邮银分开”的思路，邮政集团公司于2010年启动二类支行改革工作。随着改革的不断深入,在取得重大进展和显著成效的同时，也应当看到，改革仍面临一些困难和问题。及时研究总结改革经验，深入分析改革面临的问题，提出完善改革措施建议，以更好更快地推进改革，是非常必要的。本文就是从这一角度出发，对邮政储蓄银行XX省XX市分行二类支行改革情况进行调查研究，结合改革以来的运行情况和实际工作，对改革的进展情况、基本经验、面临问题作了总结分析，提出了今后一个时期深化改革的建议。

一、邮储XX市分行基本情况

XX市分行下辖252处营业机构，其中一类支行29处，二类支行108处，代理营业所115处。自邮储银行成立以来，在银监部门的大力支持下，在上级行的正确领导下，XX市分行整体运营保持了平稳较快的发展势头，取得了良好的

发展成绩。目前，全市邮政储蓄个人储蓄存款余额142亿元,公司存款余额25亿元，累计发放个人贷款61亿元、结余24亿元，业务规模居全省前更。二、二类支行改革对于XX邮储发展的意义

一是二类支行改革有利于增强XX分行“三农”服务能力。目前，XX行在每个县域内均只有1个县城和1个乡镇一类网点，特别是在XX区、XX区以及新兴的经济开发区、高新区等独立行政区域内我行没有一类网点，不能有效满足客户服务需求，特别是无法满足农村客户对信贷和公司的服务需求。通过二类支行改革，可以提高县以下区域提高服务“三农”的能力和水平，在信贷服务空白区域的经济情况较好乡镇设立网点，提高邮储银行对农村信贷服务覆盖和对农村企业公司业务服务覆盖，增强邮储“三农”服务能力和水平。

二是二类支行改革有利于促进邮政储蓄整体发展。目前，XX市邮政储蓄网点主要分布在县以下区域，城市和县城网点数量较少，城市和县城网点数量明显低于四大国有银行。二类支行改革中，将在开发区等新兴区域和老城区邮储服务空白区域增设网点，提高在城市和县城区域邮储网点对客户个人业务、公司业务金融服务覆盖，可在一定程度上解决XX分行网点布局不合理和自营网点占比低的问题，邮政储蓄可以与其它商业银行形成良好互补，同时可以促进邮政储蓄整体业务发展和整体金融服务能力的提升。

三是二类支行改革有利于加强风险管控。目前，二类支行管理过程中存在责权利不匹配等问题，比如金融许可证所有权和使用权分离导致的金融许可证、工商营业执照等重要证照的管理错位，二类支行员工心态不稳定等等。二类支行改革理顺了二类支行的管理体制，落实了风险责任，切实解决了目前二类支行管理中存在的问题。

三、XX市分行二类支行改革规划情况

XX市分行有二类支行108处，其中城市支行6处、县城15处、县以下87处；网点均开办了人民币个人储蓄、汇兑等基础金融业务。

重点和难点是“机构迁址”方式改革。为避免改革过程中选点决策的片面性和仅凭主观印象盲目定点的问题，XX市分行对各行政区域的人口、面积、区域经济、同业机构分布、居民存款总量、现有邮储网点经营状况等方面进行全面分析，逐个论证其长远发展趋势。针对本地的经济特色，遵照银监会二类支行改革的指导精神，提出“填补空白、注重效益、良性互补、平衡发展”原则，规划在各县县城新增1处网点、发展条件较好的县城新增2处网点，各县新增1处乡镇网点；针对在XX区、XX区及兰山区半程镇没有一类网点的现实情况，提出这些区域要做为二类支行迁址改革的重点。考虑到市区城建规模不断扩张、特别是批发城发展迅猛造成现有邮储金融网点服务难以覆盖的问题，规划在市区内

迁址增设5处支行，详细的调整规划方案。改革规划方案上报邮储XX省分行审核后，省分行组织XX市分行参与改革方案规划的人员对规划方案进行现场评审，基本认可了XX行的方案，仅对个别县城新增网点的数量进行了调整，最终确定XX市分行机构迁址方式改革的二类支行共34处。

四、XX分行二类支行改革的前期准备情况

《XX银监局关于中国邮政储蓄银行XX省分行二类支行改革具体实施方案的批复》和省分行《关于做好二类支行改革工作的通知》下发后，XX市分行开始着手推进二类支行改革工作。

二类支行改革工作是一项全行性工作，XX分行高度重视此项工作，精心组织和部署工作的开展，要求各级领导亲历亲为，积极参与统筹协调、方案制定、部署实施等工作。按照省行的部署，市分行成立了以行长任组长，副行长任副组长，市分行各部室总经理为成员的二类支行改革领导小组。领导小组下设工作组，成员由市分行渠道科技部、计划财务部、风险合规部、个人业务部、公司业务部、信贷业务部、安保部骨干人员组成。领导小组和工作小组多次召开会议研究部署全市二类支行改革工作，积极统筹协调，整合全行优质资源，细化工作流程，明确部室和人员职责，要求全市各级、各部门全力做好二类支行改革工作，确保二类支行改革的顺利实施。

按照省行二类支行改革规划方案，XX分行按机构迁址方式调整的二类支行共计34处，“名行实所”调整共63处，降格调整11处，规划在2011年内实施完成8处支行的迁址调整以及所有“名行实所”、降格支行的调整工作。为加快支行改革和网点建设步伐，争取早日建成、早见效益，有效降低改革期间的经营风险，XX分行在XX银监分局的支持和指导下，在稳健推进的前提下，对省行下达的规划方案进行了调整，将2011年机构迁址方式改革的支行增加到15处，将原计划四年完成的二类支行机构迁址改革规划方案调整为三年之内完成。

五、XX市分行二类支行改革目前进展情况

XX市分行的改革规划方案确定后，立即着手开展网点选址和报批工作。市行渠道管理部牵头，各县行指定专人负责新建支行的选址工作，市行一把手亲自调度各网点的选址情况。在选址过程中，严格按照邮政储蓄银行总行制定的网点选址指导性文件要求，详细调查周边的社会环境及同业分布、经营状况，严密分析论证新址的发展前景，确保支行建成后实现健康发展。网点选址工作进展迅速，截至2011年6月末，已完成14处支行的选址并取得省行的批复，有6处支行已将申请材料提交XX银监分局。

在迁址新建支行高管及人员配备方面，XX市分行对高管及各岗位人员的配备非常慎重。目前已从现任管理人员中选

拔综合素质高、管理能力强的6名人员拟任支行长，其他岗位人员配备从现有支行中择优聘任，同时统一招聘了160名人员，现在正在进行岗前培训，培训合格后充实到各网点，确保人员配备达到要求。

在迁址新建支行网点改造及设施配备方面，按照邮储总行网点规范化建设要求，对网点场所进行高标准、高质量的装修改造，合理设臵功能分区，配齐配足服务设施及设备，建成功能齐全、服务规范、设施先进、形象统一的标准化支行。

六、推进二类支行改革的经验

1．坚持将先进经验与实际情况相结合，制定科学可行的改革方案。邮储XX市分行承担二类支行改革试点任务，为XX市分行的改革提供了宝贵经验。制定科学可行的改革方案，必须妥善解决好借鉴先进经验和与本行实际情况相结合的问题。为此，在制定改革方案中，XX行一是吸收和借鉴济南行的基本经验和做法，将改革的目标定位于重点发展城市空白区域。二是紧密结合当地实际，注重在经济环境较好的县城及乡镇增设网点，重点发展信贷、公司、理财等业务，以避免或降低与现有邮政网点的业务竞争，实现良性互补、共同发展。

2．加强组织领导，保障改革有力推进。二类支行改革是一项全行性的工作，不仅涉及到邮政及邮储银行内部的所

有部门，并且需要向银监、人行、工商等部门报送大量申请材料，要做大量复杂细致的工作，需要行内各级、各部门密切协作配合，因此，推进改革必须依靠各级领导强有力的支持作保障。XX分行启动二类支行改革以来，行领导对这项工作高度重视，从规划方案的制定到推进实施对改革作出了一系列重要决定和部署。市行行长亲自进行动员，阐明改革的重要意义，提出改革工作要求，解决改革面临的困难，加快了改革的推进步伐。实践表明，如果没有各级领导的重视和支持，改革就难以取得目前这样的进展和成效，因此，二类支行改革必须坚持依靠各级领导的大力支持，继续推进和完善改革。

3．主管部门的大力支持与正确指导是完成改革任务的前提和保障。二类支行改革工作的协调配合性很强，反映了现代科学管理的特征和要求。XX邮储银行在推进这项改革过程中，加强与银监局、人民银行等主管部门的汇报沟通，取得了各部门的大力支持，形成了推进改革的合力。改革方案及操作办法的研究制定，改革的培训、宣传和动员，以及改革实施中解决具体问题，都得到银监分局、人民银行、主管部门等单位的大力支持和配合，从而有力地促进了改革的顺利实施和不断深化。

4．坚持按照求真务实、严谨扎实的工作作风实施改革。

二类支行改革不仅政策性强，技术性和操作性要求也很高。业务流程环环相扣，具体的业务操作与管理政策相互交融，工作涉及行内各单位、各环节和众多人员。这就要求始终坚持按照求真务实、严谨扎实的工作作风，耐心细致，一丝不苟地做好改革的各项实施工作。

七、改革过程中存在的问题

改革面临的主要问题可以归纳为以下四个方面： 一是观念问题。改革启动以来，大多数部门和单位已经对改革工作引起重视，积极配合推动改革。但仍有少数部门和单位对二类支行改革的重要意义认识还不到位，积极性不高，对改革的流程和相关规定接受不够、掌握不好，存在畏难情绪和观望态度。

二是发展不平衡问题。改革工作启动后，大部分支行能够积极行动起来，做好网点选址及与当地监管部门的沟通汇报工作，但也有部分单位行动迟缓，在市行召开改革推进会、行长亲自过问的情况下才开始行动。支行选址主观盲目，缺乏严密的调查论证，无科学性与前瞻性，这些问题的存在在一定程度上延滞了改革的进程。

三是对改革的工作流程和要求掌握不够。省行对二类支行改革提出了明确的操作流程和具体的实施要求，XX分行已将这些文件下发各部门并组织学习，但个别单位对这些流程和要求未能掌握，对改革中需要履行哪些程序、改革的步骤、需要提供的材料、审批时限、下一步的工作内容等心中无数，需要市行渠道管理部门指导和催促，影响了改革的推进速度。

四是邮政网点存在诸多不规范之处给改革造成一定困难。如在实际操作中发现个别二类支行营业场所不具备消防或者安全合格证明，影响了市行向监管部门报送申请材料。另外通过改革发现部分二类支行在人员配备、安全防范、内部管理、风险控制等方面存在不同程度的问题，难以达到监管部门的要求，这些问题需要在发展的过程中逐步解决。

八、深化和推进二类支行改革的建议

一是进一步明确全面推进二类支行改革的总体思路，解决思想问题。个别单位、个别同志对二类支行改革的重要意义缺乏足够的认识，宣传发动不够深入是其中一个重要原因。下一步要通过召开会议、下发通报等形式，加强各级、各部门人员对二类支行改革的了解，提高对改革重要性的认识，增强工作主动性和积极性。

二是进一步加强对二类支行改革工作的培训和交流，提高工作水平。对二类支行改革工作相关知识掌握不够成为延滞改革的重要瓶颈，市行改革小组成员要加强对改革相关知识和规定的学习与整理，精通改革流程和各项工作要求，及时总结改革过程中好的经验和做法，组织各单位人员开展学习与交流活动，提高全体人员的工作水平。

9.邮政银行实习报告工作总结 篇九

一、邮政储蓄银行金融统计制度方面存在的问题

（一）没有设置专门的统计部门和统计岗位

目前邮政储蓄银行向人行报送的报表由财务会计部门的人员兼职报送，没有专门负责统计的统计部门和统计人员，更没有制定金融统计及相关的职责制度，会计人员对金融统计制度不了解，很难保证邮政储蓄银行报表数据的准确性，从而影响了全辖金融统计数据的质量。

（二）信贷报表未按“全科目”数据报送。

邮政储蓄银行成立后，报表模式仍按邮政储汇局体制报送，向人民银行报送的数据主要是储蓄存款、现金、存放中央银行准备金存款、存放同业款项、应收及预付款项、应付及暂收款、短期贷款等项指标，而其损益类指标和外汇储蓄存款业务一直未纳入金融统计“全科目”数据统计中。据调查，2008年6月末，吕梁市邮政储蓄银行存放系统内资金688995万元，利息收入13867.1万元、利息支出7591.9万元，实现净利润7867.45万元，而其向人行报送的信贷表上述项目均未反映数据，导致全辖金融统计报表数据不全、不真实。

（三）报表对转人行项目归属不准。

会计人员由于不熟悉统计项目，对一些统计项目只凭自己的理解，存在报数不准的现象。如邮政储蓄银行陆续开始办理小额存单质押贷款业务。据调查，对此项业务邮政储蓄银行只是其内部对业务量及相关内容进行统计，而在向人行上报的人民币信贷统计报表中只在“短期贷款”中填入数据，而细分项目中随意填报，有的全部报入“农业贷款”中，有的报入“其他短期贷款”项下“个体户及个人经营性贷款”中，也有的报入“个人消费贷款”中，一种贷款归属不一致，致使邮政储蓄银行报表中反映的数据与实际不符。

（四）邮政储蓄银行不报现金业务报表

邮政储蓄银行成立以来，一直未向人行报送现金报表，它的现金业务由其开户行进行统计代报。据调查，开户行将邮政储蓄银行存取的现金业务全部统计入该银行现金报表中的“储蓄存款收入”和“储蓄存款支出”项目中。而实际上邮政储蓄银行的现金收支业务除涉及储蓄存款收入、储蓄存款支出外，还有商品销售收入、服务业收入、城乡个体经营收入、居民归还贷款收入、汇兑收入(支出)等项目，将以上数据一概归入“储蓄存款收入和“储蓄存款支出”项目，造成金融系统现金收支统计数据严重失真。

（五）基层邮政储蓄银行电子化管理簿弱

基层邮政储蓄银行从未开发金融统计系统软件，更没有与人行转换的统计系统，向人行报数以手工操作为主，数据准确性较差。据了解，基层邮政储蓄银行向人行报送的数据需向四个系统(即公司业务系统、储蓄业务系统、小额信贷业务系统和客户管理系统)中查询取数，而且部分数据还直接查不到，需向省行询问查询得到，如短期贷款项下的明细贷款项目及委托存款及投资基金必须从省行系统中取据，然后手工录入人行系统报送，因此准确性很差。

二、完善邮政储蓄银行金融统计制度的建议

（一）加强邮政储蓄银行统计工作的组织领导和基础管理

邮政储蓄银行应确定专门的统计业务部门，一要尽快实现统计数据归口管理;二要合理配备统计业务专职人员，并制订相应的岗位职责和目标任务，加大对统计人员的培训考核力度;三要提高统计操作的电子化程度。尽快开发邮政储蓄银行金融统计信息系统，完成与人民银行统计系统的电子接口，实现全科目数据电子接收。四要加强统计工作的内部监督与检查，提升统计工作整体水平。通过采取以上措施，使邮政储蓄银行的统计工作真正达到全面、及时、准确的要求。

（二）修订邮政储蓄银行人民币信贷全科目统计指标，确保邮政储蓄银行各项业务真实统计

第一，在邮政储蓄银行全科目统计指标“其他短期贷款”和“其他中长期贷款”项目下增设“短期质押贷款”和“中长期质押贷款”指标，要求邮政储蓄质押贷款业务先按期限统计在相应项目中，再按用途分类归属到个人经营性贷款和个人消费贷款项目下，对个人消费贷款再按用途进一步细分;第二，将其开办的外币储蓄业务纳入相应的信贷收支统计;第三，将邮政储蓄银行存放同业的定期存款作为同业存款进行统计。

（三）邮政储蓄银行应按照现行金融机构现金收支统计办法，单独编制报送现金收支统计报表

10.邮政银行柜员内控达标年工作总结 篇十

一、认真执行 日常监督检查、促进内控制度落实。

合规经理认真做好支行日常业务的监督检查工作，资金和重要空白凭证等检查工作，在日常监督检查中发现问题及时作好记录，分析问题出现的原因，督促相关人员进行整改 ，并在每月履职报告中反映。记录应列明发现问题的合理整改期限，无法整改或短时期无法整改的注明原因，及时上报。对发现的重大违规问题和潜在的资金安全隐患等重大业务事项，则注明发生的原因以及拟采取措施等，并在业务发生当日第一时间以书面(含电子邮件)上报市支行，按市分行加强合规经理日常管理工作要求，每日填报《合规经理日常业务监督和会计 检查日志》”，第月上报《合规经理履职报告》，及时、详细报告网点每日、月份业务工作情况 。

二、加强业务授权的复核、确保交易的真实可控。

加强业务授权的复核和监督，按照储蓄业务处理系统的柜员权限和市分行印发的业务交易复核审批要求，严格履行授权职责，把好复核授权关，负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完整性进行监督，确保授权交易的真实可控。

三、做好业务的指导、存在问题的整改落实

为适应邮储银行业务发展的需要业务，加强业务知识的学习，不断提升自身的业务水平，熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，同时协助支行长做好业务培训工作，指导普通柜员正确办理业务，包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、报表管理、档案管理等。提高员工的业务服务水平，辅导解决营业过程中遇到的业务问题。

四、协助支行长抓好安全管理、柜员排班

11.中国邮政储蓄银行安全演练工作 篇十一

4月22日下午六点，“中国邮政储蓄银行内突然发生持枪抢劫，保卫科干事在银行员工的配合下迅速以迅雷不及掩耳之势采取果断行动，制服了‘歹徒’”。这是中国邮政储蓄银行正在进行的一场安全演练。由于世博会开办在即，这次的演练也是加强对员工的安全防范意识。

当天现场，保卫科干事为员工讲解并示范了安全防范措施及灭火器的使用，强调有关求救热线。人员以三位柜台员工为一组，分别演练了行内持枪抢劫，投放毒物抢劫，以及不法分子以诈骗行为抢劫他人钱财这几种较为普遍的犯罪场景。针对不同的模拟犯罪场景，做出处理措施和反应，保卫科干事在员工采取安全措施时，及时分析并指出要加强注意的事项。在行内持枪抢劫的演练中，柜台员工需警记一蹲二按三上锁四自卫的防范步骤。在投放毒物抢劫的演练中，员工需注意切断毒物的蔓延途径，并收好银行内的重要凭据以及保护人身的安全。

在演练中，不法分子以诈骗行为抢劫他人钱财，柜台人员必须具备相应的默契程度和随机应变能力，稳住不法分子配合保卫人员完成擒拿工作。

12.邮政银行实习报告工作总结 篇十二

关键词：差异化经营,基层,金融服务

1 邮政储蓄银行经营的优劣势分析

20年来, 邮政储蓄通过在负债业务上的快速发展形成了自己在基础零售金融业务方面的比较优势, 主要体现在:

(1) 网点优势。目前, 邮政储蓄拥有储蓄营业网点3.6万个, 汇兑营业网点4.5万个, 国际汇款营业网点2万个。其中, 有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区, 成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。

(2) 品牌优势。多年来持续经营形成较高的客户认知度, 特别是在偏远地区, 邮政储蓄的品牌更是深人人心。

(3) 规模优势。作为全国统一的法人模式银行, 邮政储蓄银行不仅能够做到系统内的资源优质分配, 有较强的抗风险能力, 同时也具有全国一体化的储蓄、汇兑、中间业务信息系统。

(4) 成本优势。邮政储蓄银行依托于中国邮政的运营体系, 作为邮政普遍服务的一部分, 基层网点的设立时间长、运作经验丰富, 单位成本低。在此基础上新开展更多的基础金融业务所增加的边际成本较少。

(5) 文化优势。多年来, 邮政储蓄在全国范围内广泛的提供基础金融业务, 锻炼了一支了解群众基本需要、服务能力强的基层工作队伍, 树立了为广大城乡居民服务的企业文化。

相对于为居民提供金融服务的比较优势, 邮政储蓄银行由于资产业务开办时间短, 特别是参与大型企业融资和项目融资的经验有限, 综合化经营也存在下列明显的劣势:

(1) 对企业经营和行业发展了解有限, 企业客户营销经验和能力不足。邮政储蓄多年来未开办企业业务, 对企业发展过程中的金融需求了解有限, 同时缺乏行业和企业分析技术。持续性的企业客户关系尚未建立, 企业业务营销能力有限。

(2) 风险承受能力和管理能力有限, 业务开展范围有限。邮政储蓄银行资本金有限, 风险承受能力较弱。

(3) 产品创新和基础服务深加工能力有限。

2 邮政储蓄银行实施差异化经营的四个领域

(1) 挖拥有效播求, 为“三农”服务。

现有的农村金融机构和网点无法提供全面的金融服务是金融服务不足的主因。我国的二元经济特点决定了农村、农业和农民弱势性, 有效金融需求挖掘难度大, 农村业务成本与收益不匹配。但农业的产业化和农村地区工业化、城市化进程是不可阻挡的。农村地区对存款、贷款和结算三大传统业务的需求最大, 在这类基本金融服务的提供上, 邮政储蓄银行具有一定的竞争优势, 因此, 挖掘、培育“三农”的有效金融需求能够成为邮政储蓄银行错位竞争的一个切人点。

(2) 全面开展城乡居民的零售金触服务和社区银行服务。

当前各商业银行均将利润较高的高端客户理财服务作为未来业务发展的重点, 很多中低端客户的金融需求都被忽视了。邮政储蓄银行应利用邮政金融传统的比较优势, 开办符合我国居民财富结构现实, 适合居民大众、社区的全面金融服务。提供“便捷、低廉和可靠”的基本金融服务, 填补市场真空地带也是差异化竟争的重要手段。

(3) 为中小企业成长提供金融服务。

在开展个人零售信贷业务的基础上, 利用其经验开展微型企业和中小企业贷款。发挥邮政储蓄深人基层的信息优势, 有利于挖掘信贷需求, 防范信贷风险。

(4) 资金批发业务。

邮政储蓄银行资金规模大, 自主运用资金规模已经超过一万亿元。如此巨大的资金规模可以有力的支持各级城市商业银行、城信社、农村金融机构和社区、村镇银行, 为他们提供稳定、长期的资金来源。

3 邮政储蓄差异化经营的实施

(1) 坚持邮政储蓄的服务精神。

为城乡居民提供优质基础金触服务。20年来, 邮政储蓄银行一直为城乡居民, 特别是偏远地区的居民提供基础金融服务。这不仅是今后邮政储蓄银行培养核心竞争力的基础, 也是多年来塑造邮政储蓄品牌价值的核心体现。邮政储蓄银行今后新业务的发展也只有在维护、发展现有网点和客户的基础上实现, 坚持邮政储蓄的服务精神, 以为客户服务为核心, 正是“人嫌细微, 我宁繁琐, 不争大利, 但求稳妥”的精神在新时代的体现。

(2) 学习世界邮政金触先进经验。

做好产品创新和精细化服务。世界各国邮政金融依托于邮政普遍服务的网络, 都在继承和发扬邮政服务的公用型和普遍性原则, 以为客户提供全面、满意的金融服务为己任, 不断开发出灵活、新颖和实用的金融创新产品。荷兰邮政银行把自己比作没有门槛的金融商店, 以“方便、可靠性”为最重要的服务理念。在竭力向客户提供便宜且通用化的标准产品的同时, 时时跟踪客户需求, 创造出“便士账户、贷款专线”等新产品.德国邮政银行在日常经营中提出了“产品、网络、技术和业务创新”四大战略, 以支付转账业务为核心, 创造“活期账户邮政划拨、家庭储蓄贷款和一站式购齐”等新产品.日本、韩国的邮政银行也都推出了各种“一台清”的全面服务。中国邮政储蓄银行也应向世界先进邮政金融企业学习, 在现有存、贷、汇基本业务的基础上, 不断开发出“方便、便宜和可靠”的高质量金融产品。

(3) 发挥深入基层的信息优势, 激励自下而上的业务创折。

遍布城乡的邮政储蓄银行网点不仅仅是邮政服务的窗口, 也是信息收集的最好渠道。20年来邮政储蓄高速发展的负债业务培养了一支了解群众基本需要、服务能力强的基层工作队伍, 他们了解基层情况和居民的实际金融裕求。邮政储蓄银行应通过合理的激励机制和管理制度充分利用这种信息优势, 将其转化为切实的产品创新和风险管理能力, 这也是体现邮政储蓄银行网点竞争力的重要方面。

(4) 正规金融向非正规金融形式学习, 开拓农村信贷市场。

邮政储蓄银行要想为“三农”服务必须解决农业金融市场很多固有的难题, 实现“三农”经济与金融机构的和谐发展。农村金融市场中的众多非正规金融形式, 操作简单易行、灵活、便捷, 有信息化的优势, 监督控制能力强, 搜长于小额个人和中小企业贷款。邮政储蓄银行在开展农村金融业务时向非正规金融形式学习能够更有效的开展业务、控制风险。

(5) 赋予网点功能和信息化渠道同等的重要性。

广泛的分支网络和复杂的IT基础设施是世界各邮政金融机构向零售金融市场进军的利器, 电子信息化系统令大银行可以减少管理层次, 实现扁平化管理, 向客户提供最新、最便捷的服务。

13.邮政银行实习报告工作总结 篇十三

最后安排我去大堂当大堂经理还为我安排了一位老师，老师说有一位神秘人要来德州让我好好记住他的样子等他微服到大堂时一定要注意自己各方面的工作状态另外下午老师安排我到行长助理办公室让我跟着另外一位姐姐，整个办公室就我们两个人，我第一天去到行长助理办公室的时候姐姐正在通过电话向人事部的人确认员工岗位安排情况，是人事部确定员工工资用的。我学习了一些怎样教客人填表之类和大堂经理的岗位职责，师傅告诉我，来到这里我的主要任务就是多看多听少说话用心去感受职场的人际关系，我有什么想知道的她会慢慢告诉我不让我着急，师傅还对我说了这里的培训分为入职培训、综合素质培训、心态培训、各专业领域培训（比如电话银行培训）等同时邮储银行配有网上学习中心，培训方式主要是内部有经验且业绩好的员工或主管，有机会我可以去听一听。

终于三天后我出山了，上午我终于站到了大堂里提醒客人取号排队或者想正在座位上等待办业务的人发放本行理财等产品宣传页，或引导客人去atm机办理一些业务。但同时我也发现了邮储银行存在校园招聘不及时的现象，因为师傅同时让我问是否还有同学愿意当大堂经理的实习生这时我大部分该实习的同学已经找到了实习岗位。(2013.3.3—2013.3.9)银行一直以来对于我来说是一个神秘的地方即使在这里已经呆了两周这种感觉对于我来说还是时时萦绕，所以我感觉到银行虽然是一个极佳的盈利模式但对于银行同样有销售压力，有指标，银行最怕的是客户投诉，银行的大堂经理是一个银行的门面，本以为大堂经理很好当，但往往大堂经理使整个银行风口浪尖的第一人，他们需要更好地了解银行的给一个地方包括细节，来到这第二周上午我还是站在大堂里下午安排在特定的时间看员工培训材料（个人与公司业务）我和姐姐一起坐在行长助理办公室，姐姐有事出去时我就帮忙接听和记录来电等姐姐回来我再汇报给她，此外有些要打印或别的地方需要帮忙的时候我能干的就去帮忙。对于银行的业务我是一窍不通了，但我更关心的是银行的组织架构，薪酬和绩效体系以及员工福利等这些问题姐姐给了我两份材料是中国邮政储蓄银行简介及校园招聘宣传方案，还将另一台电脑开放给我使。通过电脑资料我发现了邮储银行的薪酬体系为邮储银行员工薪酬结构=岗位工资+综合补贴+技术等级津贴+加班工资+专项奖（业务发展将）+工改过度将补贴+保留工资+单列工资。另外还有一系列的报表等。

材料不多却很精简，主要是电脑里的东西，我平日除了坐着看这些材料等我还会看着姐姐处理各种电话机材料还有下发通知，姐姐说现在因为是刚过年还不是邮储银行最忙的时候，姐姐在闲时会主动联系客户推销他们的信贷产品，而且联系时会留下自己的联系方式并说自己是信贷部的，可我的感觉行长助理是不需要联系业务的的，姐姐说忙时就顾不上这些了。另外特别让我佩服的是姐姐的概括能力，她能在整片整片资料中概括出重点整理后上报行长或直接下通知，她说她刚干事时也总是怕出错但时间长了总怕出错这工作就没法干了，她说有时候还是需要自信些。

在这一周时间里我感到银行工作的复杂而且是一个需要细心的行业姐姐说别看你给别人利率多说百分之零点零五对于公司信贷业务来说都会给银行带来很大影响。另外在这一周中有一次我去打印一大叠材料，在文本文档下方忘打了页码，打完后我一不小心把材料弄乱了就整理不好了，我想重打，因为用的是别的部的打印机他们不愿意了最后还是麻烦了姐姐，姐姐说以后即使是现成发过来的资料需要打印还是要检查一下有哪些影响打印的因素。而且我还要进一步提高我的办事效率，包括打字速度。

最后拿姐姐桌子上的那几句话结尾，我认为这是给每一个做人力资源工作的很好的提醒“多了解员工，多关心员工，多激励员工，提高团队凝聚力。”(2013.3.10—2013.3.16)时间飞快的来到我生产实习的最后一周，当我写完这篇周记时也就意味着我的生产实习画上了句号，这篇周记我是在办公室的电脑上完成的。

邮储银行各支行岗位设置为支行长，销售主管、理财经理、客户经理、信贷员、柜员、营业主管、大堂经理。各职位都有自己的晋升途径比如做为大堂经理可以选择工作一段时间后走销售晋升，可以从销售助理到资深销售，然后向销售主管发展，到销售主管这一层面大约年薪可以达到14万元。三周时间虽然不长却值得我铭记，在这里我懂得了职场恐惧，我发现在职场中我是一个胆怯之人但同时我对自己的要求又是严格的，我怕挨批评，怕自己做不好事情，但正如师傅说的职场菜鸟多得是，谁不是从不会到会从做不好到做的一般再到做的好的呢。师傅说刚入职场犯错难免关键看你做事的态度。不过我还是要在这里郑重的提醒自己，以后真正步入工作岗位一定要细心细心再细心，低级错误一定要少犯，就像有一天师傅出去有事告诉我到下班时间关上电脑就可以走了，结果走的时候我是关上电脑了可是忘关上灯了回家后才想起来我是懊恼了一个晚上，第二天上班才知道有人査楼发现灯没关给关上了。

第三周我头一次跟着出去是跟着信贷部的人出去长见识的，这一次我跟着他们去做资产评估，他们看看这看看那然后用笔记录着还不时询问者，他们说原来的他们就是跟着老师傅这样时间长了也就被熏出来了，听他们说他们出来有时也是为了约见客户拉拢他们投资本行的产品或在本行落户，他们还骄傲的说信贷部是银行重要部门。

第三周我的大堂生活越来越熟练能简单指导一些客人填一些简单的单子了虽然时有错误，我还可以引导客人去相应柜台办理业务了，虽然也遇到一些不好对付的人，他们会问你是不是新来的连这么简单的事都办不好，有的自己来干什么都表达不清楚。最后一周我还遭遇到银行停电电脑暂时瘫痪等突发状况这时大堂经理就需要安抚等待的人或推荐他们就近的银行或给他们说明情况如果愿意的话可以稍微等待，还可以帮各柜台转达一下信息。通过和高柜的工作人员交流我发现他们对邮政储蓄银行的福利还是想当满意的就拿三八妇女节为例邮储银行在每年三八妇女节都会为女士发购物卡或组织出去旅游，年终奖也是很丰厚的。

14.邮政银行实习报告工作总结 篇十四

一、邮政储蓄银行服务新农村建设的发展现状

改革开放以来, 我国经济建设取得了显著的成就, 而伴随经济高速发展的同时, 一些阻碍经济健康持续发展的矛盾也日益凸显, 其中 “三农”问题矛盾最为突出。2005 年10月, 十六届五中全会提出了建设社会主义新农村的战略任务。新农村建设的重点是大力发展农村经济, 农村经济的发展需要大量的资金和高效的金融服务支持。长期以来, 农村金融处于一种抑制不规范发展状态, 如融资成本高、资金供需矛盾突出、地下金融活跃等。基于新农村建设及农村金融市场的需求, 基于金融主管机构的定位和自身的条件, 邮政储蓄银行在改革邮政储蓄体系基础上于2007年3月20日正式在北京挂牌成立, 立足于服务“三农”的市场定位体系, 充分依托邮政系统网点广的优势, 完善城乡金融服务功能, 按照公司治理架构和商业银行的管理要求, 建立了内部控制和风险管理体系, 实行了市场化经营管理。

邮政储蓄银行在发展的不同阶段一直为农村金融及农村建设发挥着非常重要的作用。邮政储蓄银行成立8年以来, 在邮政储蓄业务的基础上, 根植农村, 不断创新业务种类, 不断扩大市场规模, 在新农村建设中有着其他金融机构至今无法替代的地位和作用。20世纪80年代开始, 农民工进城务工的人数越来越多, 农村与城市之间的资金往来也日益迅速增加。于1986年在全国范围恢复办理的邮政储蓄业务, 为农村地区资金汇兑及现金兑现业务提供了有力支持。经过几十年的发展, 邮政储蓄业务为社会提供方便的同时, 也发展壮大了自己。在农村的土壤上, 邮政储蓄银行不断扩大规模, 建立了广阔的网络营业点, 其中2/3分布在农村地区。据邮政储蓄银行官方网站报道数据, 邮政储蓄银行的营业网点, 2012 年6 月末3.7 万个, 2014 年年末近4 万个, 2015年6月末已超过4万个;邮政储蓄银行服务触角遍及广袤城乡, “打造了包括网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、微博银行、微信银行和易信银行在内的电子金融服务网络”, 截至2015年6月末, “服务客户近4.9亿人, 累计发放小微企业贷款超过2.3万亿元, 帮助约1200万户小微企业解决了融资难题”;邮政储蓄银行不断扩大邮政储汇业务范围, 同时向商业银行业务领域延伸, 业务范围包括以本外币储蓄存款为主要的服务项目, 有国内、国际汇兑、转账业务、银行卡、代理保险、代理国债、代收代付、银证通, 有银行间债券市场业务、协议存款等。

邮政储蓄银行在农村金融市场和城市金融市场存在很大差异的背景下, 保证自主运营资金安全, 追求自身利益的同时, 依托网络优势大力发展广阔的农村市场, 为农村的经济建设提供了基础金融需求。

二、邮政储蓄银行服务新农村建设存在的问题

邮政储蓄银行服务农村发展建设中最重要的贡献是依托网络优势, 以其他商业银行无法比拟的优势, 在农村大力发展小额贷款业务, 不断满足日益增长的农村金融需求。但是随着业务的不断发展, 有些省市出现小额贷款业务发展速度放缓、不良贷款率增加、资产质量下滑等问题;但与此同时, 有些省市随着农村经济的发展, 农村金融市场对金融服务的需求越来越大, 也越来越多样化, 邮政储蓄银行在管理体制、内控及风险防范、业务素质及创新等方面也出现了制约自身发展的瓶颈。邮政储蓄银行承担扶贫与商业化运行双重使命, 面临财务绩效与社会绩效的权衡与选择。这些问题困扰着正在发展中的邮政储蓄银行。

1.邮政储蓄银行承担扶贫与商业化运行双重使命, 面临财务绩效与社会绩效的权衡与选择。根据邮政储蓄银行发展历史来看, 邮政储蓄银行成立之初就根据自身的优势在政策指导下定位服务于“三农”的市场定位体系, 主要是为农村建设提供基础金融服务, 性质上带有“准政策性银行”色彩, 开展的业务主要是零售业务和中间业务为主。随着邮政储蓄银行逐步向市场化方向的改革, 历史使命与商业化运行的双重混合以及面临的追求商业利润和社会绩效之间的难题就成为邮政储蓄银行运行中的第一大难题。

2.邮政储蓄银行依托网络优势在农村大力发展贷款业务, 小额贷款发展进入瓶颈期。一是产品本身设计上阻碍了邮政储蓄银行业务的进一步发展, 邮政储蓄银行的小额贷款金额小、时间期限短, 不太适应现在农业生产规模化及科技化的需求;二是邮政储蓄银行小额贷款风险管理体系不健全, 担保机制缺失, 从业人员金融知识及技术操作上比较差, 风险意识淡薄, 规避风险能力弱, 创新意识不强, 加上农户金融意识和信用观念也不强, 因而小额贷款业务创新不强, 效率不高。以上是邮政储蓄银行在服务农村经济建设中主要业务发展进入瓶颈期的一个重要难题。

3.邮政储蓄银行依托网络优势在农村大力开展业务, 虽然取得了显著成就, 但是长期以来这种高消耗、低效率的粗放式发展模式, 难以向现代商业银行低消耗、高效运行的精细化商业运行发展模式转型。根据官方报道, 截至2014年邮政储蓄银行虽然在全国的网点已有4万个, 但是这些网点大多数都规模较小, 设施陈旧、设备落后, 这是一个相当棘手的难题。

三、邮政储蓄银行服务新农村建设的新思路

2015年2月, 中央一号文件《关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见》, 提出 “必须始终坚持把解决好“三农”问题作为全党工作的重中之重, 靠改革添动力, 以法治作保障, 加快推进中国特色农业现代化。”同年3月份, 银监会印发《关于做好2015年农村金融服务工作的通知》, 要求银行业金融机构认真贯彻落实“中央一号文件”精神, 强化支农服务社会责任, 深入推进体制机制改革, 持续改善农村金融服务, 大力支持农业现代化建设。提出“引导邮政储蓄银行稳步发展小额涉农贷款业务, 逐步扩大涉农业务范围, 持续拓展农村金融业务。支持其他商业银行下沉机构网点, 优化网点布局, 适度扩大农村地区网点覆盖面。”根据政策指导及自身条件, 邮政储蓄银行要根植农村土壤, 坚持立足“三农”, 服务新农村建设, 秉承“人嫌细微, 我宁繁琐”的方针, 恪守“普之城乡, 惠之于民”的承诺, 始终坚持探索普惠金融的商业可持续发展生态金融之路。

1.提高政策扶植力度。从邮政储蓄银行现有的农村贷款业务种类来看, 农业信贷风险担保和补偿机制还应大胆创新。据邮政储蓄银行发布的公告了解, 目前只有一部分地区在农业贷款方面的担保做的比较好, 通过农技协出面, 将农民组织在一起, 实行统一贷款。有部分省市“三权”抵押贷款做得也比较出色, 还有结合当地地方特征, 积极尝试和推广各种担保创新, 比如大型农机具、大额农业订单、涉农直补资金、土地流转收益、设施大棚、水域滩涂使用权等。为鼓励邮政储蓄银行服务农村建设的积极性, 也解除其后顾之忧, 各级政府部门应该提高政策扶植力度, 可以尝试以下方式:设立贷款担保基金, 成立为“三农”服务贷款的担保机构;建立农村金融机构政策性亏损补偿机制;进一步实行财税优惠政策。

2.践行“普惠金融”, 创新产品设计及服务, 做好最基本的贷款业务。2013年11月, “微型金融在中国”高峰论坛上焦瑾璞就微型金融是否需要储蓄的问题, 焦瑾璞谈到:“中国目前最缺的是贷款, 微型金融发展应该在贷款上下工夫, 把小额信贷和微型金融的技术普及到广众。”

邮政储蓄银行要做好服务新农村建设, 将小额贷款和微型金融服务满足不断扩大的广大农村金融需求市场, 就要在贷款业务上下功夫, 践行“普惠金融”及金融创新, 特别是创新产品设计及服务, 做好最基本的贷款业务。邮政储蓄银行的大部分收入来源于储蓄收入, 并且在各项收入中占很大比重, 而储蓄收入主要是依赖利差收入, 所以邮政储蓄银行的收入受中央银行利率政策和利率市场化的影响很大。因而, 邮政储蓄银行充分发挥网点及在客户群体各个方面的优势, 增设信贷受理网点, 降低交易成本, 方便客户, 并创新业务种类, 加快发展小额贷款、个人商务贷款、个人企业贷款、林权抵押贷款等信贷业务, 满足农村日益增长的多元化金融服务需求。

3.加强风险管理, 构建有效的风险评价体制, 提高监管力度。邮政储蓄银行要做好服务新农村建设, 在不断创新产品设计的基础上, 必须设立相对完善的风险内控机制, 构建有效的风险评价体制。首先是强化公司治理结构, 做到产权清晰, 强化金融安全与责任追究。其次, 增加新老员工的金融培训, 提高金融专业技能, 增强金融风险意识, 从事合规性经营。再次, 相应提高监管力度。

4.加强内部管理, 转变发展模式, 走可持续发展的生态金融之路。邮政储蓄银行实施服务新农村建设, 除创新产品设计, 加强风险管理, 做好基本的贷款业务外, 还应加强内部自身管理, 转变发展模式思路。为提高市场竞争力, 实现商业化转型, 邮政储蓄银行可以引入战略投资者, 增加资本金;加强与同业金融机构的合作, 比如向村镇银行、农村资金互助社等批发贷款, 既解决了这些新型金融机构的资金不足, 也满足了农户资金的需求;依托网络与区位优势, 大力发展中间业务, 比如与各保险机构合作, 代理农村保险等。

四、结束语

普惠金融是金融的延伸。承担扶贫与商业化运行双重使命的微型金融机构, 面临财务绩效与社会绩效的权衡与选择。在将现代金融服务带来的机会和便利带给更多的普通百姓的同时, 如何提高自身的生存能力, 是当前所有微型金融机构面临的一个共同的难题。农村的繁荣与发展, 必须坚持不懈推进社会主义新农村建设。新农村建设是我国政府一直努力的一个重要目标, 基于“普惠金融”下的邮政储蓄银行, 应不断开拓新思路, 进行金融创新, 发挥独特的优势, 走生态金融之路, 更大更强助推社会主义新农村建设。

参考文献

[1]中国邮政储蓄银行官方网站

[2]王劲屹, 张全红.邮政储蓄银行服务“三农”之改革思路探讨——兼与农信社竞争力之比较研究[J].农村经济, 2014, (12) .

[3]谢永乐, 张海.邮政储蓄银行小额信贷服务“三农”问题探析[J].农业经济, 2014, (06) .

[4]孙为民.对加快邮政储蓄银行转型的思考[J].邮政研究, 2014, (3) .

[5]陈晖萌, 党均章.中国邮政储蓄银行综合经营战略[J].银行家, 2008, (03) .