it社会实践心得体会

it社会实践心得体会（共10篇）

1.it社会实践心得体会 篇一

it公司社会实践报告模板

前言：在IT公司上班也不是没有实习生了，下面是小编整理的IT实习报告范文，欢迎大家参考!

通过实习，培养综合运用Java语言的面向对象编程能力;培养动手能力;培养良好编程规范、编程方法;以便能较全面地理解、掌握和综合运用所学的知识，提高自身的编程能力;增强自己的团队协作意识，了解软件开发的思考角度和主要流程。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高自己的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养自己成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。为毕业之后能够更快地进入工作状态并且能够更好的工作，打好一定的基础。

神丰信息技术(延边)有限公司(简称“神丰信息”)，是一家由日方注资，专注于面向中国丰田汽车的软件开发设计、受托日本神丰信息系统株式会社开展系统开发,系统维护、面向中国的日资企业开展系统开发，以及面向中国国内的软件开发设计的IT企业。公司成立于XX年 8月 12日，注册资金RMB 2,000,000元(神丰信息系统株式会社100%投资)，XX年04月04日成为延边朝鲜族自治州信息产业协会会员;XX年05月25日成为吉林省软件输出联盟会员;XX年05月30日被认定为吉林省科技企业;XX年09月25日通过双软认定(软件企业认定、软件产品认定)。神丰信息一直秉承软件提高效率、与社会共创信息化新时代的理念，致力于为用户提供具有自主知识产权的系统软件、安全软件、平台软件、各类应用软件以及全方位的解决方案和相关服务。

由于公司为日资企业，日常工作要求职员使用日语，因此，公司特从日本请来中原先生为我们做培训。大家零基础开始，每天有两到三个小时的学习时间，每周一参加语言阶段性测试。过程虽然比较艰难，但是效果显著，目前基本工作语言可用日语交流。

① Java语言的语法与C语言和C++语言很接近，使得大多数程序员很

容易学习和使用Java。另一方面，Java丢弃了C++ 中很少使用的、很难理解的、令人迷惑的那些特性，如操作符重载、多继承、自动的强制类型转换。特别地，Java语言不使用指针，并提供了自动的废料收集，使得程序员不必为内存管理而担忧。

② Java语言提供类、接口和继承等原语，为了简单起见，只支持类之间的单继承，但支持接口之间的多继承，并支持类与接口之间的实现机制(关键字为implements)。Java语言全面支持动态绑定，而C++ 语言只对虚函数使用动态绑定。总之，Java语言是一个纯的面向对象程序设计语言。

③ Java语言支持Internet应用的开发，在基本的Java应用编程接口中有一个网络应用编程接口()它提供了用于网络应用编程的类库，包括URL、URLConnection、Socket、ServerSocket等。Java的RMI(远程方法激活)机制也是开发分布式应用的重要手段。

④ Java语言是体系结构中立的Java程序(后缀为java的文件)在Java平台上被编译为体系结构中立的字节码格式(后缀为class的文件), 然后可以在实现这个Java平台的任何系统中运行。这种途径适合于异构的网络环境和软件的分发。

⑤ Java语言是可移植的，这种可移植性来源于体系结构中立性，另外，Java还严格规定了各个基本数据类型的长度。Java系统本身也具有很强的可移植性，Java编译器是用Java实现的，Java的运行环境是用ANSI C实现的。

⑥ 在Java语言中，线程是一种特殊的对象，它必须由Thread类或其子(孙)类来创建。通常有两种方法来创建线程：其一，使用型构为Thread(Runnable)的构造子将一个实现了Runnable接口的对象包装成一个线程，其二，从Thread类派生出子类并重写run方法，使用该子类创建的对象即为线程。值得注意的是Thread类已经实现了Runnable接口，因此，任何一个线程均有它的run方法，而run方法中包含了线程所要运行的代码。线程的活动由一组方法来控制。Java语言支持多个线程的同时执行，并提供多线程之间的同步机制(关键字为synchronized)。

⑦ Java语言的设计目标之一是适应于动态变化的环境。Java程序需要的类能够动态地被载入到运行环境，也可以通过网络来载入所需要的类。这也有利于软件的升级。另外，Java中的类有一个运行时刻的表示，能进行运行时刻的类型检查。

在此次实习中，与Web服务器相连的数据库采用的是大型关系数据库管理系统——SQL Server XX。它是基于客户机/浏览机模式的数据库管理系统;它支持ODBC、ADO等技术的应用，可无缝的与Windows XX Server 和 IIS 集成，提供高效安全的数据访问服务;有利于整个系统管理规范化，使数据的完整性、安全性得到保证。

数据库设计实际上主要是所要处理的数据的表示方法和存储结构的设计。在采用数据库技术之前，这些工作分散在应用程序中进行;在采用数据库技术之后，这些工作可以通过数据库设计集中起来系统地进行。

进行数据库设计的首要任务是考虑信息需求，也就是数据库要存入什么样的数据。创建数据库并不是仅仅为了存储数据，更主要的目的是从中提取有用的信息。除了考虑数据存储什么数据外，还应考虑存取方式，也就是处理需求。即要根据用户提出的存取要求来设计数据模式和应用程序。

4.社会人教育 社会人教育也可以称为职业道德教育，是指从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德规范以及该职业所要求的道德准则、道德情操和道德品质的总和。成功的大学生职业道德教育可以为大学生以后从事本职工作打下良好的职业道德基础，为他们从业后具备良好职业道德修养提供理论、知识、情感前提。因此公司对新职员开展了职业道德教育课程，主要课程包括职前职业道德教育，即通过教育使大学生自觉认识到自己将来所从事职业的社会价值，使他们深刻感受到自己肩负的社会责任和使命，确立正确的就业意识和择业取向;表现在将来的从业行为上，通过教育使他们热爱本职工作，尽职尽责地履行职业义务，有较强的敬业和奉献精神。

通过实习，我自身发生了重大的转变。首先，进入公司，你就是一名职业人，不再是一名学生，你要具备一名职业人应具备的素养，不迟到不早退是必然的，而且还要时刻严格要求自己，公司的规定要严格遵守。其次，实习期间，我对项目的开发有了一个较完整的了解和熟悉。在实习过程中，我学到了许多在学校学不到的知识和技巧，学习了很多公司自己的框架和工具，这都是一些前辈的宝贵经验。再次，个人日语水平有了长足进步，对日后生活工作颇有裨益。

此次毕业实习，我学会了运用所学知识进行软件开发，学会了如何跟同事进行合作沟通。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了自己，也锻炼了意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了软件开发的经验，为以后工作也打下了很好的基础。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我都会因涉事而成长。

在天地互连的实习很快就要结束了，对我而言，这是十分珍贵的机会。一方面，让我亲身体会以一名员工的身份参与工作，熟悉了工作环境，提高了自己的人际交往能力;另一方面，也是对自我的锻炼和对自己各方面能力的综合检验。所做的具体工作有：

1.熟悉ugccnet标准协议;

2.在熟悉ugccnet协议的基础上，进行标准文本的英文版翻译只要负责第4章和第节，并进行英文版文本的三轮校对，对文本中所有句子和语法进一步完善;

3.熟悉ieee-sa标准模版，并针对ieee标准撰写格式规范，将ieee 1888标准移植到ieee-sa标准模板，并添加工作组相关信息;

4.主要学习了sip, soap，xml，ipso-wp-1, ipso-wp-2, obix, bacnet, bacnet数据通信协议的web services及xml编码格式，以及sip在数字家庭中的应用等协议和应用内容，并结合ugccnet标准文本在组内进行讨论，实现对ugccnet 标准文本的补充和完善;

5.总结归纳ieee投票流程，并在组内进行讨论，使流程条理化，细节更为准确。具体投票流程为：ieee balloting阶段的投票发起，投票组织，draft提交，信息反馈和revcom(评审委员会)审查等规定，在线仔细研读，形成报告材料;

6.ieee 1888相关材料的准备，讨论和完善。进行ieee 1888投票准备，整理ugccnet q&a的整理，并对ugccnet文本中面向对象数据模型进行完善;

7.中日绿色it合作项目。项目准备工作，进行自控技术方案和自控设备选型的相关调研;

8.公司部门的其他事务。协助部门领导进行中日绿色it合作项目日方来访工作安排。

回想这短短两个月的实习经历，我每天都学习到很多的新知识充实了自己，结识了新朋友，也得到了很多宝贵的经验，收获了很多，非常感谢天地互连对我的指导、包容和帮助，我对这一期间公司给我的照顾表示真心的感谢!

衷心祝愿天地互连所有同事身体健康，工作愉快!祝愿天地互连明天更加美好!

终于结束了技术部的eit实习，下周将转战cid-持续改进部，开始下一个部门的实习。下面汇报下技术部两个星期以来的实习。

技术部里面有四个小组，stc小组，标准化小组，末端产品小组，upg小组，每一个小组都实习2天半，首先去到stc小组。

刚去到stc小组的时候，给了我们三个eit一大叠公司产品的资料书，让我们自己先看看。一开始还挺新鲜的，很认真地看，看多了，发现看那些资料看久了就发困，后来发现原来我们都是这样，自己看资料，很容易走神。

看了一天上午的资料，刘工找了一个会议室给我们做培训，给我们介绍了stc小组的产品介绍，然后领我们去工厂去看看线上的产品。由于我们三个在大学都不是学了空调这一块的内容，大家都不熟悉，刘工的培训也只是给我们一个初步地了解。那天培训后，我掌握了自学的重要性，公司里面的人的工作都很忙，很多时候都是让我们自己去看公司的资料，然后再给我们作些培训。所以，每次培训之前，我都将给我们的资料以及电脑上这个部门相关资料都作了详细的笔记，到了培训的时候，我已经对这个产品有了一定的了解了，如此下来，收到了比较好的效果，现在我的笔记都写了大半本笔记了。

除了自己看资料，培训外，早上需要参加早会，然后空闲时间自学proe。时间上都是很充裕地，很多时候，我们三个都处于无人管理的阶段，我们三个超级有空，公司的其他人超级忙，给我们简短培训，告诉我们在哪里看资料之后，就不管我们了，让我们自己去学，有问题再去问他们。一开始，很不适应，现在慢慢习惯了，需要自己主动去学习才能学到东西，不然，就是撑着眼睛过日子了。

stc小组的实习期间，刚好赶上stc小组的旅游，我们来这里的第一周就参加了stc小组的旅游，去了三桠塘幽谷游，第一次玩了拨水战，还去了果园吃荔枝，挺好玩的。

之后去了标准化小组，主要是给我们培训了sap的一个流程，让我们了解产品开发的整个流程，每一个阶段需要做哪些工作，如何做等等，都有一个很明确的计划。期间，又很幸运刚好赶上技术部的烧烤活动，让我们饱吃了一顿。然后参加了公司的全员大会，作为新员工，第一次向全厂自我介绍，还有有点紧张，表现不多让我满意，呵呵。接下来就是新员工培训三天，最近新进来的员工集中一起培训，大概就11人，给我介绍了公司一些日常事务的办理，公司的安全教育，诚信教育等等。

之后就是末端产品介绍了，也是经过了一个简短的培训，然后到线上看看产品，比较特殊就是参加了他们小组里面的一个产品展示演讲。是一个全英文的产品展示演讲，是一个非常成功活动，小组里面的成员坐在一起，也邀请些工厂里面和其他部门的人员参与其中，一个代表在上面演示。在末端产品小组实习，让我有点感到惊奇的就是，他们每个人都负责某一个产品的工作，不过在开早会或者一些其他的活动的时候，每一次早会或者其他会议，他们都是有其中一个作伪组织者，向其他人介绍他所负责产品的介绍，分享他负责那个产品地技术分享，还有就是要准备一个健康话题大家讨论，例如心理压力等等。感觉这样挺好地，让每一个员工都知道自己做了什么，也让其他人去了解自己做的东西，而不是闭门造车，自己就只负责自己这块，不去了解其他人做了什么。可能你听了其他人所做的东西对你自己要做的工作没有很大的帮助，不过听过这样的形式，能让大家彼此更加理解，自己得到肯定，同时也能得到别人的肯定。

最后就是去到upg小组，主要是做了些培训，然后到线上看看相关的产品，给我们说下其中的原理。由于我在培训之前做了比较多的笔记，在培训中，我再把我发现的问题问他们，这样就收到了比较好的培训效果了，要不然，又是匆匆就结束培训了，大家都比较忙，不可能一直给我们作培训，要自己去学，自己去发现问题，然后找他们解决问题。这个就是我在这段时间最大的收获了。

报告大概如上，自我感觉很好，很喜欢这间公司的氛围，继续努力。

2.it社会实践心得体会 篇二

11月6日, 在以“成就下一个世界500强”为主题的联想IT最佳实践研讨会上, 联想向到场的行业客户集中展示了自身通过开放架构实现企业转型的最佳实践经验。还展示了包括与SAP紧密合作, 在全球市场份额超过60%的HANA解决方案;提供集硬件、虚拟化&云管理平台软件于一体, 拥有成熟迁移实践经验的RISC TO IA解决方案;为企业IT基础建设量身打造的企业IT基础设施一体化解决方案等。此外, 联想还在会上正式发布与SAP、富通联手打造的软硬件服务ERP一站式快速实施解决方案。

促进业务发展, 带动企业转型

会上, 联想集团副总裁、中国区大客户事业部销售总经理叶明阐述了当前环境的变化:第一, 企业要善于做加法和减法, 加的是效率, 减的中间环节, 要直接面对客户;第二, 痛点和变革, 需要了解行业的痛点在哪里, 积极对业务进行变革;第三, 利用IT技术, 提升用户体验。

叶明指出, 从PC时代, 到并购IBM PC业务, 再到今天的多元化发展, 以互联网新模式进入到一个扩充时期。在联想的发展历程中, IT建设一直伴随始终, IT早已不再是企业的成本中心, 或是职能支持部门, 而是联想业务决策的核心, 更是促进业务发展带动企业转型的重要推手。

凭借在IT领域雄厚的积累和经验, 联想能够把自身通过开放架构实现企业转型的最佳实践, 凭借由智能终端设备+后台基础设备+完善的云服务能力相结合, 所形成的强大叠加优势, 联想将自身经验外化, 形成可复制的方法论、经验和流程。依托强大的资源整合能力, 携手业界伙伴协同创新, 为客户打造包括售前咨询、软硬件产品、交付部署、售后运维在内的端到端整合IT解决方案, 以创新的IT架构为客户赋能, 助力企业实现商业模式的转型升级。

对当前IT迁移的变化, 叶明认为, 联想有诸多央企客户, 能够根据外部环境如安全可控、符合政策要求等从Unix迁移到x86平台;同时, 业内技术的发展, 同行业生态的繁荣, x86应用的增多, 也成为迁移的动力;最关键一点是, 这能为用户节约总体成本。

实践复制为客户赋能

面对发展大势, 联想通过将自身的IT系统迁移至开放的x86架构, 很好地支撑了业务几何式的增长和全球化扩张, 并成功地建立了互联网业务模式, 打造了IT发展的最佳实践。在过去的十年间, 联想的IT系统容量扩大了数百倍, 采购成本却相对降低了22倍, 运维成本更是降低了440倍, 并且扩展到全球8个数据中心, 138个办公站点, 能够支持160余个国家的业务发展。而开放架构不但有力的支持着联想存量业务的平稳运行, 更充分适应业务的快速变化和调整, 加速新业务上线, 提供了实时的商业洞察力, 有效满足了增量业务的爆发性增长需求。

联想集团企业信息技术专家万钧君认为, 联想能够将梳理出来的方法论带给用户, 联想在全球有超过600多名通过各种认证的专家, 从一线到四线城市均有服务团队, 他们了解高端服务器和x86架构, 基本可以帮助用户解决99%的基于Unix的问题, 帮助用户运维数据中心, 能帮助用户更好地迁移。

3.社会信息化红利重塑IT价值 篇三

翟学魂是北京汇通天下物联科技公司（简称“汇通天下”）的总裁，汇通天下正在做的事情就是通过采集货车发动机上的信息，获取油耗、公里总数等信息到互联网平台，货运公司把发动机数据乘以一些参数得出司机的工资;司机完成一次运输，通过手机看到这一次运输的总油耗、里程数，就知道自己该得多少工资，也知道如果下一趟想赚更多钱该怎么做。

把制造业货运公司、货车老板跟司机通过互联网连接在一起的想法，始于10多年前，第一次见到IDG投资人王述时，翟学魂用这个本质一模一样的商业模式打动了王述而获得了第一笔投资。

坚信互联网能够改变物流行业的翟学魂，在这10多年时间里只做了一件事，就是寻找一个技术支点去撬动传统物流行业的变革。而在这10余年间，汽车业发生了翻天覆地的变化，汽车成为大型的智能终端，智能手机的普及丰富了社会信息化资源，给基于IT技术的各种应用提供了商业化的土壤基础。

在2014年最具价值CIO评选过程中，ITValue的记者们走访了大量企业后也发现，企业中的CIO们已经开始借助社会信息化资源去推进企业IT，以IT资源化的思路进行企业信息化战略设计，利用云计算平台的价值，调用、整合各方技术资源，最终让技术渗透进企业运营的各个环节。

Value Research对所有参加2014最具价值CIO评选的CIO问卷分析后还发现， 2014年CIO整体在利用技术帮助企业拓展营销创新、提升商业模式创新的能力或意识远高于2013年，特别是“实时产品和服务反馈，改善客户体验”这一领域，2013年的平均值只有3.93，而2014年平均分值达到4.31。

事实上，如今企业在信息化建设过程中所拥有的社会信息化资源和能量远超过去数年，大型企业不再是优势技术资源的唯一坐拥者，具有快速应变能力的中小企业则以技术为武器，完成在产业链单个环节上的突破，迅速改变着自身在产业链上的地位，进入创新爆发期。

小应用撬动大变革

更侧重应用体验和内容的互联网把消费市场的创新应用和“体验为王”带入企业级市场和传统商业领域，CIO们开始打破传统IT完整项目的建设模式，采用快速迭代、微创新的思路，利用小应用去撬动业务模式大变化。

壳牌中国加油站就将零售行业的连锁支付模式引入汽车加油业务，让来加油的消费者获得更友好的支付体验。不像传统加油站那样针对“汽油”的销售和支付另外设计一套独立销售和支付系统，壳牌中国加油站把“汽油”作为加油站零售店商品中的其中一个品类进行管理。

加油站是危险区，避免打手机和刷卡等引起爆炸，壳牌石油在北京加油站的POS支付端进行了“防爆设计”，在北京地区到壳牌加油站加油的消費者不需要下车，通过银联卡、微信支付、二维码支付、手机钱包等方式就可以完成付费，也可以避免这些危险。

而受到微信商用、O2O概念的启发，不少房地产开发商意识到房产后市场服务还有极大商业空间，而在O2O商业新模式下，社区物业具备天然优势，于是纷纷介入“社区O2O”。

扎根在南京的银城地产集团股份有限公司（以下简称“银城地产”）就在2014年开发了基于移动互联的“叮咚小区”，方便社区成员进行物业报修、接收物业通知，也提供一个让邻里交流、交易闲置物品的平台。

在线上社区，银城地产制定了平台积分策略，比如可以用积分抵充物业费、购买银城楼盘的折现等，来提升线上用户活跃度。后期则计划提供生活服务、理财服务、搭建商家平台、开设社区商家等。

在2014年最具价值CIO 评选中，诸如此类以小应用撬动业务模式变化的企业案例不胜枚举，CIO们都在积极谋划如何更好的使用社会信息化红利。企业信息化建设的外围环境今非昔比，业务创新的难度已经远高于技术变革的难度，这对于企业中的CIO来说，算是一个好消息还是坏消息？

传统企业“电商化”探路互联网

技术自身的推新汰旧从不拖泥带水，在搅动商业市场变革时也是来势汹汹。早年间电子商务只是网上零售商瓜分传统零售市场的工具，如今传统商业企业纷纷借用电子商务手段和工具建立新渠道、新流程和新业务模式。例如邮政这样传统商业中的夕阳产业，也在借助电商探寻新业务方向和新市场。

香港邮储就借助电子商务推出“投寄易”服务，卖家预先在网上输入邮件和报关资料，缴付邮费、印地址标签后，到邮政局就可以直接投寄，以此来吸引网上卖家。不过目前这项服务只限于eBay拍卖网及部分香港邮政局，香港邮政计划在2015年2月把这项服务推广至所有拍卖网站及所有香港邮局。

除了专为卖家设立“投寄易”服务，香港邮储还和团购网站合作，以香港126间邮局为平台，为香港市民推出各区邮局直接付费和取货服务，或“送货上门”服务。

基于电商平台支撑起的新业务，让香港邮政跟上了市场转型的速度。专业生产大中型破碎、制砂、磨粉设备的河南黎明重工科技股份有限公司（以下简称“黎明重工”）也借助“线上询盘、线下成交”的电商模式，把生意做到了全球100多个国家和地区。

黎明重工所经营的产品个性化定制程度高，产品单价在几十万至几百万不等。当客户在网站上询盘后，在线客服会进行人工信息筛分，再通过销售系统把有效信息随机分配给不同等级的线下销售人员。根据所使用语言进行分组的销售人员则进行进一步沟通和信息分级，直到最终达成交易，把订单信息推送给生产部门和售后服务。2013年黎明重工销售额接近20亿，电商渠道贡献了80%～85%销售额。

除了借助电子商务来构建企业的互联网基因，一些制造业企业也试图通过以人为中心的电商组织再造，激发企业各个业务环节的活力，打通从生产到制造价值链的通路，让市场端消费者对产品的反馈信息直达研发端，激活研发环节和终端市场的互动，让企业研发更接近市场需求。

互联网经济的崛起在无意中重新构建了信息技术的生态系统，加剧了信息技术对商业世界的影响，也强化了技术力量在商业世界的话语权。也许在不久的将来，“技术商业”不再特指某一类商业模型，因为所有的商业都需要基于技术而铺展开。

2014最具价值CIO评选

TOP50 获奖名单

（按姓氏音序排列）

陈俊全 宏达国际电子集团/HTC CIO

陈志勇 福建七匹狼实业股份有限公司 信息事业部总经理

陈 序 温州港集团信息技术分公司 总经理

董 亮 上海中医药大学附属龙华医院 信息中心主任

段 威 河南黎明重工科技股份有限公司 CIO

封 磊 银城地产 信息部总经理

巩姬鹏 南方石化 IT总监

高 瓴 西子联合控股有限公司 首席信息官

高建雄 诺华制药大中国区信息技术部 CIO

郭慧梅 英华达股份有限公司 企业咨询处处长

郭世亮 李锦记集团 CIO

韩海潮 天弘基金管理有限公司 信息技术和运营总监

黄剑锋 汤臣倍健 CIO

胡 涛 社会科学文献出版社 数字资源运营中心主任

金春姬 北京东方中科集成科技股份有限公司 信息与业务流程总监

罗 征 欣贺股份有限公司 信息中心总监

李 斌 明宇集团 CIO

刘道双 成都量力集团 信息总监

刘古权 北京致远协创软件有限公司 副总裁兼CIO

刘晋军 亚洲联合财务中国区 IT高级总监

刘满桥 香港邮政资讯 系统服务总监

刘卫霞 麦当劳（中国）有限公司 信息技术副总裁

吕 洋 意尔康股份有限公司 信息总监

米庆洋 红领集团 信息总监

丘立涛 海亮集团有限公司 总裁助理、信息管理部总经理

孙 浩 益丰大药房连锁股份有限公司 信息总监兼电商总监

孙连海 金龙精密铜管集团股份有限公司 信息总监

施崇达 蜘蛛王集团有限公司 副總裁

施青弦 华立企业股份有限公司 CIO

温智惠 日出东方太阳能股份有限公司 信息总监

王双洋 华安基金管理有限公司 信息技术部/电子商务部总经理

王永伟 广西扬翔股份有限公司 CIO

武 威 蓝色光标传播集团 首席信息官

辛亚军 海信广场 信息总监

薛以锋 解放军第四五四医院 信息中心主任

徐 斌 壳牌（中国）有限公司零售中国业务 首席信息官

许振辉 中国人民人寿保险股份有限公司 信息技术部总经理

肖孝余 神驰机电股份有限公司 信息技术部长

俞 琴 杭州诺贝尔集团有限公司 CIO

俞桥明 明一国际营养品集团有限公司 信息中心总监

杨少聪 富士高实业控股有限公司 执行董事、首席策略总监

曾建根 新界泵业集团股份有限公司 信息中心主任

周 勇 通威股份有限公司 信息总监

张 乐 金发科技信息管理部 部长

张延武 河南汉威电子股份有限公司 CIO

张 岩 朝阳大悦城 CIO

赵 亮 民生轮船股份有限公司 信息中心主任

赵晓瑜 东泰精密模具（苏州）有限公司 IT主管

朱裕强 科密股份 CIO

朱奇峰 三棵树涂料股份有限公司 财务总监/CIO

Tony Lee 安全宝 CTO

白 硕 上海证券交易所 总工程师

薄满辉 航旅纵横 执行董事、总经理

程 立 支付宝 CTO

樊少强 触控《捕鱼达人3》 项目负责人

樊振华 天弘基金 创新支持部总经理

冯朝晖 roseonly CTO

甘 泉 青云 联合创始人&研发副总裁

韩 军 1号店 CTO

韩 拓 上海七牛信息技术有限公司 CTO

洪 倍 AdMaster CTO

洪 珂 网宿 CTO、副董事长

胡 宁 MediaV聚效 CTO

黄慧攀 又拍云 CTO

贾俊杰 云之讯 CTO

康晓宁 极路由 CTO

李大学 京东 副总裁

李绍俊 超图 研究院副院长

李申申 知乎 CTO

刘 晨 纷享 CTO

罗 剑 赶集网 CTO

任宇翔 EMC XtremIO CTO

盛国军 海尔电商 CTO

宋传胜 91金融 CTO

覃 政 蚁视科技 CEO

谭晓生 360 技术VP

汤 兴 爱奇艺 CTO

汤峥嵘 途牛旅游网 CTO

汪 滔 大疆 CEO兼CTO

王海洲 小米网 CTO

王 晖 中软国际 CTO

王鹏云 多盟 技术VP

王 涛 巨杉 CTO

闻 诚 快的打车 联合创始人兼技术副总裁

武 新 南大通用 高级副总裁兼CTO

肖新光 安天 首席架构师

徐 琨 云测 CTO

薛亮 面包旅行 CTO

杨孟彤 途家 联合创始人兼CTO

杨永强 乐视网 副总裁兼CTO

叶新江 个推 CTO

叶亚明 携程旅行网 高级技术副总裁、CTO

于斌平 国美在线 CTO

张 晨 雅虎北京全球研发中心 创始人、总裁

张 伟 美图 CTO

张 霞 东软 高级副总裁兼CTO

赵 勇 格灵深瞳 CTO

周 俊 买卖宝 CTO

祝凌云 北京凌云智能科技有限公司 联合创始人

邹 达 APICloud CTO

Challenge2014 技术商业500人论坛

嘉宾发言

张代理（红领集团董事长）

我们是纯粹传统的制造业，就是做服装。市场经济和互联网的时代，我们有一种新的玩儿法，把服装做成高附加值、有竞争力和核心价值的产品。我这些年看到制造业非常多的问题，缺乏创新和创造力，红领就是一个很传统的制造服装企业，但通过改变模式，价值就上来了。传统制造业份额非常大，2013年工业制造业创造80万亿元营业额，有超过60万亿是传统制造业，这些传统制造业都需要转型。

张晓云（华为荣耀CMO）

互联网不是大家吹的，也不是大家谈一谈就可以的，我觉得互联网更多的是一种行动力，你看好了你的方向，你脚踏实地的做好你的产品，运用互联网工具，穿好这双鞋，你一定会有飞起来的那一天。

许知远（单向空间创办人）

技术一直是双刃剑，比如19世纪初的时候，我们一方面相信技术，觉得人是机器，相信人像机器一样运转，另一方面认为是巨大的怪兽。我们对技术充满了幻想，另一方面又充满恐慌。

孙连海（金龙精密铜管集团股份有限公司集团信息总监）

移动互联网对传统商业的加速渗透，让横跨技术和管理两大领域的高管承受了前所未有的压力。我们就是旋转飞轮上的蚂蚁，只有不断向中心前进才能避免被边缘化、被“甩出去”。随着第二代、第三代企业家的出现，他们对互联网的了解更深，CIO未来是需要转型的，是需要寻找新出路的。

冯朝辉（Roseonly CTO）

迭代的概念最早从程序开发出来的，所有开发都是不断迭代、不断更新的。所谓“互联网思维”不过是把我们以前做开发的思维用到业务层面去，不再是一年开发一个产品，而是不断的更新产品，并不是一次做出最好的产品，而是让产品一次比一次变的更好。我希望CIO或CTO这个角色以后会承担更大的业务方面的责任和职能，不局限于开发或者IT。

张宏江（金山软件CEO）

2011年10月份我加入金山的時候，正好雷军重新回到金山做董事长。那时金山每个业务都还算是能挣钱，但是每个业务都已经不再是行业里的前几名。我们失去了很多机会，对于互联网，既没有做成入口，也没有做成电商，互联网那些机会我们基本都错过了，基本面临生死关头。雷军回来以后，我们想的一件事就是怎么使这个公司重新融入主流，主流是什么？今天来看是非常对的判断，今天的主流就是移动互联网。

翟学魂（北京汇通天下物联科技公司总裁）

五年前我们给司机用一款手机应用的时候，当时还不叫App，我们要雇摩托罗拉、诺基亚一大群人开发不同程序，最后只能覆盖到25%的手机用户。现在做个App，就50%，再做一个安卓的，又50%，这是一个巨大的变化，这个变化就是在最近三五年发生的。中国2000万个司机一年要创造3万亿的货运量，无论是拿着100万美元，还是5000万美元，在那个市场里都是沧海一粟。如果找不到一个可以达到足够浓度的切入点，你是永远不会成功的。

张小玮（买卖宝CEO）

做零售首先关注的是消费对象，消费对象的差异性决定了一切的问题，人的差异性体现在什么呢？商品的差异性。你喜欢的东西他可能不喜欢，你认为庸俗的东西他觉得好，你认为简约、更有品格的东西，在他们看来这叫垃圾，首先是选品能不能选准，如果选品不能选准，那就完蛋，选品上的差异是面向市场的第一个难点。

叶亚明（携程网高级技术副总裁）

大家不要觉得架构师好像权利很大，最好的架构师还是CEO，如果组织上做调整，好像是组织上的问题，不是通过CEO方式来解决的话，基本上无解，你们看看你们的问题是架构师的问题还是组织架构的问题，这个要分清楚。

郑雨林（用友高级副总裁）

在互联网时代，企业没有什么退路，所有企业都要创新、都要互联网化，这正是IT的机会和挑战。

李大学（京东副总裁）

4.it工作心得体会 篇四

时间过得很快，这个学期已经过去了一半，回想这半个学期真使我从脑海里反反复复地出现开心与不开心的画面。我知道面对工作肯定会出现种种事情，特别是幼教事业，有开心的、伤心的、难受的等等，如果都遇到这些事情，你都会恰当的处理好和调节好自己的心理障碍吗?如果你能做到的那工作方面你就成功了一半。但到目前为此，这点我还做得不够满意。

这个学期我又再次教大班，虽然孩子比较调皮、对他们的各方面都有一定的责任、要求也提高了，但看见他们在老师的教育下一天一天的成长，也就是看见自己的成果，自己也觉得很恩惠，等于给自己是一种挑战性地再一次去尝试吧。现在我极熟悉大班的教学流程，能从平时积累地经验全都运用到教学上，以前做得不足的地方就尽量不要出现，争取有更大的进步。这半个学期以来，最开心的就是见到孩子们都能吸收老师付出的劳动成果及听到家长们对我们老师的感谢，觉得那种满足感不知如何表达。这段时间本班进行了家访，家长们都非常地热情，特别是黄长敏的家长，他们之所以给孩子回来我们这个大家庭，是因为觉得老师很有责任感、对孩子的工作做得很充分，给家长有一种很放心的感觉。以前黄长敏小朋友都比较懒，上学经常是哭着回园，放学又不复习功课及写作业，通过我们一年半的教导及关心下，黄长敏小朋友有很大的进步，把以前出现的缺点慢慢地改掉，并在学习上有了明显的提高。这些都能深深地印在我的内心世界里，永远是当作美好的回忆。但我还有些地方不足的：教学水平继续加强、班级管理能力有待提高、与人相处、处事方法也多多学习等等，我要不断学习，不断进取。

幼教生活可以一成不变，也可以多姿多彩，充满奋斗，我坚信只要客观地看待自己，克服自身的缺点，积极发挥自己的优点，敢于尝试，敢于创新，肯定会有更大的收获。

5.it个人工作与心得体会 篇五

入职两个多月以来，无论在工作还是生活上，都有很多感受和收获，在自身能力以及修养素质方面也取得了很大的进步，从经历的每件事中去总结工作经验，学习并适应工作环境。当然，这离不开领导的悉心培养和同事们的热情帮助，在这里表示衷心的感谢。

回顾这两个多月我个人的工作情况，特别是刚刚进入这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过真的让我感觉收获很多! 岗位目前主要有两大项工作内容：

其一，计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护;

其二，监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护。

现对前期工作作如下总结和计划：

一、计算机、打印机、网络及办公设备管理与维护工作内容：

工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。公司目前一共近100台电脑，主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等。因大部分电脑皆是至出产的，很多机器由于长期不停机使用，导致硬件老化过快，从而导致系统崩溃，重装系统或者更换硬件。打印机方面因生产需要，过量使用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是公司电脑、打印机送

修更换硬件比较频繁的主要原因。

二、监控、公司使用的各种软件系统的管理与维护：因监控设备线路老化，并且大部分监控设备维护期已过，更换极为复杂与不便，导致公司监控系统出现目前不完美状况。此问题部门主任已经在商讨解决方案。IT管理员维护的系统有：通凯农务系统(主要)，A1科密考勤系统，ERP用友系统。刚开始对这些系统都很陌生，经过自己在电脑上还原数据进行操作后，基本对各个功能模块有一定的了解，能够解决使用中出现的问题，并协助朱经理对农业部提出的功能进行修改。

三、工作中存在的不足：很多故障的判断经验不足，还没达到看到故障现象马上想到解决方法的程度，农务、ERP系统一些细化的功能套帐没有了解透彻，厂内以前的光纤线路接口没有完全理清楚，为了工作能够更加有效的开展，今后努力学习提升自身的技术。

四、后期工作计划：目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过网页、下载程序、邮件、U盘传播，公司内网长期存在潜伏病毒木马，为了做好防范措施，准备将公司每台机器都进行一次全面的查杀，并升级杀毒软件，对发现病毒的机器及时的进行处理。还将对公司所有电脑设备的配置信息等进行统计备案，便于以后管理和维护。鉴于公司IT部门即将进行制度体系整改，农务、ERP系统的权限和资料修改的新流程，对现有系统用户权限进行检查确认，用户资料进行核实和清理失效信息。本岗位作为公司一个服务性岗位，在工作中如果存在的一些问题望领导及同事指出并指导!

以上是我在IT管理员岗位试用期工作总结及后期工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

it个人工作与心得体会二：

这段经历是悲伤的，也是快乐的，毕竟创业是充满激情的，想着自己以后可以不再给人打工了，可以给自己打工了，一个程序员写了很多年的程序之后，能够有机会给自己写程序，现在想着都是兴奋的，心情久久不能平静。

创业的那个项目是我自己带队开发出来的一个大型的物流信息平台，技术团队都是我一手带出来的，每个人都有自己的技术特色，有的擅长客户端展现，有的擅长后台业务逻辑，有的则对总体架构把握很好，我认为这个团队是一个配合很好的团队;我们的运营模式是物流管理软件+物流电子商务+GPS在线运营平台一起运营。该项目的赢利模式主要是：物流会员费，物流管理软件租用费和GPS运营月租用费。经营模式以物流电子商务：车配货，货配车，找司机来吸引人气，发展物流会员;以我们久经考验的物流管理软件平台来吸引物流企业加盟试用我们的平台和使用我们的软件，另外发展GPS用户接入我们的GPS在线运营平台，收取月租费。直到现在，我一直坚信这种模式是可以成功的。 市场主要以物流协会作为支点，因为物流协会有很多会员企业，协会有一定的号召力，开始的阶段，我们的合作是很愉快的，甚至谈到在当地成立分公司的事情了。但是后来发生的一些事情，让所有的事情不可控制，我现在想想应该是选错运作这个项目的公司了。我开始联系这个物流协会的时候，我是以我之前的那家公司名义的，应该是借了这家公司的名气打动了这个协会的秘书长，我之前的那家公司在广州乃至全国是有一定的知名度，但是正式运作这个项目的时候，这家公司面临跨台，所以我和一个私人投资者和另外一个公司的老板一起成立了一家公司来运作这个项目，但是没有想到这个物流协会的秘书长听说我们更换了运作这个项目的公司，他们就显得十分不信任了，并且逐渐终止了一些本来就基本确定下来的合作项目，并且给他们的会员企业发通知让他们不和我们合作，当时真是欲苦无泪啊。

失去物流协会的支持，我转而自己寻找市场，但是投资人觉得这个项目应该是失败了，故而把已经投入的资金全部撤走，失去资金的支持，我自己和另外一个老板独立支撑，但是我们钱都不多，支持不了多久，而且这个项目的运营模式需要一定时间来支持和培育，没有足够的资金，这个模式是成功不了的，于是我和另外一个老板决定终止这个项目，就这样，从新公司成立到解散，共经历了半年时间，我的信心也是落到了低谷。

当时是失落的，人可以跟其他的任何东西争，但人不能跟命争，我写下如下的文字：曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。

后来我总结这次创业失败的主要原因如下：

1.没有选择好运作项目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高层里本来是三个人，但是实际上却只有我一个人在打拼，我知道我能和他们互补，但是我还是缺乏市场开拓的能力，技术我完全可以做好，但是一脚踢的事实逼我必须全面兼顾，太多的事情让我太累，无法一一的做起来,结果是一件事情都没有做好。

2.我自己对困难的估计不足，运营的风险其实是很大的，公司整体预防风险的能力有限，而且市场本身的根基不好，就像房子没有打好地基，很容易倒塌。

3.没有核心领导人(即使有也是一个摆设，当时是另外一个老板当总经理)，也没有可靠的资金支持，在要钱没钱要人没人的情况下很多工作无法展开，总之事情很难展开,公司的帐本一直都是在支出，支出。没有收入，一个公司是支撑不了3个月的。

4.其实做这个事情在高层里只有我一个人是要破釜沉舟做好，其他的两个老板只是抱一个观望的态度，也许他们只是希望空手套白狼，如果做成了他们可以赚一笔，输了就算了。而我倾注全部心血，当事业来做，到后来变成了做一个自己不可能做好的事情，结果输得很惨。

5.事情的发展使得我自己的定位严重错位，本来主要是技术，为市场提供一些帮助，而我缺少的市场扩展能力却没有人来补，就象踢球，漏位了却没有人补，结果肯定是失败。

6.在公司高层上，本来定了很好的合作模式，但是大家都没有执行，合作协议成了一纸空文。导致后来的资金撤走我都没有任何的办法，打官司又不好，大家还算是朋友，回天无力了。

后来我也总结了一个创业企业要成功的几条因素：:

1.首先公司必须有一个好的根基，有比较可靠的业务来源和赢利模式,有自己的核心竞争力或者产品。

2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随意就是要散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候他是可以有决定权的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大家打拼的时候没有后顾之优.财务制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合实际，要规范化，公司的荣誉和资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。

5.影响力，最好有政府支持，行业要有一定的名气。要利用各种媒体扩大影响力(这方面当然要舍掉花钱)。

6.对于一个IT公司，对人才的管理一定要有很好的模式，做到人尽其才，才尽其用，惩罚分明，施行人性化的管理，留住优秀的人才才能把事情做强做大。

7.公司的执行力，要有一个强大的执行力来保证公司最高决策的快速执行。这个执行力需要多方面的制度来保证，公司整体的凝聚力也是不可忽视的因素，管理层的以身做则和示范及影响力必不可少。

8.风险要想得足够周到,要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，如果有那么就不要去做,或者让这个风险避开后再做。

9.注重细节，提倡切实可以行的方法管理，管理是靠方法而不是经验。管理要分层次，既要重视基础管理，也要注重高层面的管理。

10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。

it个人工作与心得体会三：

时间过得真快，～年又即将成为历史，我也度过了自己27岁生日。 这一年总的来说高兴的事挺多，经过艰苦努力之后，我从记者升为副总编，担负起采编策划的重任。而“用心成就一切”的积极贯彻也使得我获得了主流客户的认可，～年4月只身访问美国硅谷、～年5月美国十市采访、～年6月北欧芬兰、瑞典和冰岛三国采访、～年9月访问韩国、～年9月访问香港、～年10月访问马来西亚就是很好的印证。

国内外的游历不仅开阔了我的眼界，而且使我对世界的认识、对人生的感悟有了深刻的变化。美国的休闲、韩国的寡欲、冰岛的独特、大马的热情都给我留下了深刻的印象。～年12月，我冬日里赴深圳对华为和中兴通讯总部的体验更是加深了我对中国通信企业的感性认识。

值得指出的是，～年我的创作具有“高涨——低落——高涨”的典型特点，1～3月我踏实运作写出了不少作品，比如年初对无线、数据和光通信的十大预测，五问push-to-talk综述，数字集群的三篇分析等无论在时间和深度上都做的不错。然而3月以后，由于其他事情所累，文章质量出现下滑。所幸，年底我又重新回归，创作的四大疑问考证td-scdma以及访问华为的文章都引起了关注。

全心全意为客户服务也是我在～年力图坚持的信念，除了客观公正报道为读者负责之外，与业界主流厂商保持紧密的联系也非常重要。“____)”在～年发挥了重要作用，经过近一年运作，岁末的访问量已经突破了1万人次。年中创立的“跃龙看世界”newsletter在沟通客户方面也起到了独特作用。 在坚持塑造个人品牌的指引下，我的知名度在～年有了很大提升。通过主持“无线与投资全球论坛”和“apoc～亚太光通信产业论坛”，以及与sohu联合进行通信展“总裁在线”的主持，扩大了在业界的影响力。这可以从“闫跃龙”在互联网搜索中的条目可见一斑，例如在google和百度中的收录条数分别为5140和10200。

我的确非常热爱媒体这个行业，但在深入的同时也逐渐发现了不少隐忧，其中既有客观的不足，当然自身的不足也逐渐显露。

首先，通信行业的封闭以及专业媒体的狭窄定位令我很苦恼，～年我的文章中多数仍为褒扬性的，批判性的寥寥。而且，行业不景气、政府监管水平甚低以及运营商垄断日盛都令人气馁。在影响力方面，日报、周刊正在迅速超过月刊，网站的影响力更是如日中天，如何综合利用各个媒体实现自己价值非常关键。

其次，由于长期以来形成的性格以及多年的工科背景，自己与人沟通的能力亟待提高，这已经严重阻碍了我的发展。克服懒惰、加强沟通在大多数时间里我做的不太好，这一点必须在新的一年里得到大幅度的改善，否则将来一事无成。

6.IT项目管理心得 篇六

本学期新增加了IT项目管理课程，通过学习使我认识到，对于一个项目，我们过程中做的所有工作都是为了要达到项目目标，因此在项目各个阶段所有活动都需要考虑对达成目标的影响，当发现偏差后及时纠正。目标驱动让我们从无目的的事后应急变成了有计划有目的的事前预测。目标驱动不是要抛弃过程，项目的成功涉及到过程，人和方法工具技术。为了达到项目目标，我们要根据项目的实际情况采取一系列项目原来已经总结的最佳实践形成一套过程，高效的过程和积极心态的人是保证项目目标达成的关键。因此作为项目经理要时刻问自己，项目的目标是什么； 项目当前状态和我达成目标的差距是什么；我如何解决和应对。

项目的成功受到多方面的因素的影响，而且各个因素之间还存在正反作用力。系统思维就是要让我们能够清楚的认识到影响项目目标和成功的各个要素，以及它们之间存在的关系。形成一种适合项目的动态系统模型，通过这个动态模型去平衡项目各方干系人的利益，平衡项目四要素之间的关系，平衡项目的短期和长期的利益。项目经理的一个重要能力就是平衡，没有最优解，只有满意解，懂得了平衡就知道当项目出现变更和调整的时候如何更好的应对。从单要素最优的单向思维过渡到关注整个系统的全局思维模式上。

本门课程其中我最有感触的是项目管理中的团队合作。本次课程的作业，要求了一个项目由一个团队来完成而不是个人，这样的练习模式使我们更适应了以后企业中的项目开发。更重要的是体会项目团队不仅仅是指被分配到某个项目中工作的一组人员,它是指一组互相依赖的人员齐心协力进行工作,共同实现项目目标,项目成功需要一个有效的项目团队。科学的组织和管理可以放大工程项目团队的工作能力,使工程项目的实施向着有序的方向发展。在所有管理中,人的管理是最为复杂的,对工程项目管理人员来说极具有挑战性。我相信研究优秀团队管理的方法和策略对于每一个工程项目管理人员都是必要的。

7.it社会实践心得体会 篇七

新技术、新业务的日新月异、突飞猛进,通信运营商的网络维护面临着前所未有的巨大挑战。 以某运营商为例,四网协同带来的网络复杂性呈几何级级数增长; 基于客户感知的业务端到端质量保障、LTE的引入、企事业单位客户的网络快速响应需求、移动互联网的迅猛发展,均对网络故障管理能力提出了更高要求。

近年来, 某运营商的GSM网载频数7年间增长3.1倍 ,TD网载频数4年间翻了一番 ,WLAN网AP数4年间增长了95.2倍, 网络运维工作面临巨大压力。 同时,网络运维人员的增加远远无法满足网络规模扩大的需要。 依托IT化、智能化、自动化支撑手段, 投放高度智慧的省端监控和末梢管控手段,实现低成本、高效运维的集中化运维体制,成为运营商的必然选择。

(1)支撑基于客户感知的业务端到端质量保障

网元运行质量好并不等于用户感知好。 以往基于 “系统无告警 、网元无故障 、设备无退服 ”的传统维护理念,已无法满足基于客户感知的业务端到端实现的网络品质保障要求。 网络品质的内涵,已扩展到终端、 网络、平台三者品质及相互间的协调。 原有分散在不同专业不同地域的、多层级的故障管理仅能掌握某一个环节的质量,而集中故障管理就是要突破分散化壁垒,做到从一点出发对业务进行全流程把控,以顺应从基于网元向基于客户感知的端到端业务实现管理的转变。

(2)适应LTE网络演进

TD-LTE网络是全IP化的网络,媒体面和信令面均为IP化协议。 全IP化的网络故障定位和处理,需要对网络进行完整的端到端分析。 同时,TD-LTE网络架构高度扁平化,核心网设备集中部署在省会或数据中心城市。 末梢e Nade B故障的定位和处理,对集中部署核心网的依赖程度也很高。 此外,传输承载方面,TD-LTE的e Node B基站需要通过PTN/QTN跨城域回传到省会或数据中心城市。 跨城域回传要求打破以地市为单位的维护界面,构建以省公司为主体的集中化故障管理体系。 因此,在LTE建设过程中,用户归属、 网络归属和业务归属的非一致性较2/3G阶段更加突出。 为保证用户的良好业务感知,必须对全网CS域、EPC域和IMS域进行高效的集中管理。

(3)互联网业务质量的必要保障

移动互联网业务以内容为中心,具有“一点接入, 服务全网”的特点,需要围绕内容源进行业务全流程保障。 原来内容源分布分散、不唯一,而且质量参差不齐, 一个简单的页面浏览请求也可能会访问多个网内、网外的内容源。 在分散化的故障管理模式下,某地内容源故障可能导致业务受影响的其他地市都要进行全流程的逐一排查,无法做到故障的精准定位和及时处理。 集中化的故障管理则可以实现从面向网元、 网络到面向业务的转变,实现从内容源到网络、再到终端问题的全程监控,实现高效的跨地域、全流程故障的精确定位和分析解决,从而适应移动互联网时代业务保障的需求。

(4)满足企事业单位对快速响应的要求

企事业单位客户对网络质量快速响应的要求越来越高,尤其是“双跨”业务需要重点保障。 然而,分散的故障管理模式下, 无法实现按照客户维度进行专门管理, 地市不能有效关联分析告警及故障信息, 工单在地市间转派效率太低,难以及时发现故障;此外,地市看不到端到端各段线路的质量, 无法准确定位故障点和故障原因, 一市仅能调度本地线路资源,难以协调外市、外省资源,也就无法实现快速调度。 因此,以省为单位的集中故障管理, 由省公司集中进行集客业务质量监控, 统一负责故障工单派发督办,统一实施资源调度,可以大幅度提升跨省、跨市的故障处理效率。

(5)实现高效率 、低成本运维的必然选择

集中化故障管理可以促使组织架构的扁平化和故障处理流程的简化,实现故障工单由省公司直派维护一线,消除重复性工作,节省地市在人员、手段方面的大量投入,减轻内部管理负担,真正实现降本增效。

2调整组织结构,缩减中间环节

为节约人力、提高效率,在省级集中故障管理的过程中,各中间环节得到有效缩减,网络运维逐渐向 “省端监控”和“现场排障”转变。

某运营商在组织结构方面进行了调整:梳理并重新定义组织结构及人员角色分工, 撤销地市监控中心,省公司负责集中维护、集中管理,地市公司负责属地维护、属地管理,县公司负责现场作业。

(1)一级监控 :省公司工作职责 ———全网设备集中监控、,故障预处理;工单派发,故障督办;技术支持及工单审核归档。

(2)二级保障:地市、区县公司工作职责———属地化设备(核心网设备、接入侧自维设备)维护;故障处理和应急通信保障。

(3)三级处理 :代维公司工作职责 ———接入侧代维设备(基站、直放站、动环、室分、WLAN等)巡检; 维护和故障处理。

集中故障改革前、后的职责分工对比见表1。

3精简工作流程,加强末端管控

某运营商对占工单处理总量80%以上的故障工单类型,进行了业务、技术分析和优化,开展流程再造。 借助掌上运维等手段,将设备故障处理链条从7个缩短为3个(图1),实现了省公司到一线代维人员的工单直派,有效增强了管理力度,提高了运维效率。

流程的优化,促使故障工单处理方式从“现场处理、事后回复反馈”转变为“现场处理、现场反馈、现场验证”,极大提高了故障处理效率,增强了末端控制力度。 以故障工单电子流转为纽带,实现了省、市、县、代维四个层级的故障一体化处理:

(1)省公司监控到告警后,首先进行智能预处理;

(2)对省公司预处理不成功的告警,根据设备维护属性,自动派单至市、县自维人员和代维人员手机端;

(3)故障处理期间 ,省公司负责进行故障督办和技术支持;

(4)故障处理完成后,省公司进行工单审核归档。

4构建智能IT手段,助力运维效率提升

某运营商从全景化、自动化、掌上化、智能化四个维度,强化故障管理能力和支撑手段,建设基于掌上运维的集中故障管理系统,从故障发现、智能定位、自动派单、智能处理、自动督办、回单验证六个环节实现智能化支撑,集中化故障管理水平再上新台阶。 该系统2013年1月开始建设,2013年8月试运行,2014年1月全省正式投入使用。

(1)全景化 :通过构建全面 、丰富的场景 ,定制拓扑、GIS、搜索组件,打造面向场景的、组件化的、可灵活定制的网络监控实时保障调度体系。

(2)自动化 :固化维护 、优化经验 ,将重复性工作交给计算机自动处理,实现网络异常自发现、自诊断、 自处理。

(3)掌上化 :不再局限于固定时间 、固定地点 、固定设备、固定网络,而是通过移动终端随时随地进行处理。

(4)智能化 :从智能故障发现 、智能故障定位 、智能工单派发、智能故障处理、智能工单督办和智能回单验证六个环节,实现全流程的智能化IT支撑。

4.1场景化监控,形成全景化、高协同的事中故障处理调度体系

通过建设场景化监控平台,从业务量、业务质量、 用户规模、用户漫游等多个维度进行实时监控,具备从全省、地市、网元、小区粒度层层钻取功能,支持趋势分析和TOPN展示,具备环比、同比能力,实时呈现国际、省际、省内漫游出入用户变化趋势,掌控用户迁移对网络可能造成的潜在冲击。

以2014年中秋节保障为例,系统以趋势、TOPN、 矩阵、GIS等多种监控方式, 直观呈现了2/3/4G网络业务量、业务质量较日常和上年同期的变化情况及国际、省际、省内用户漫入漫出情况,简明的界面设计、 强大的钻取功能、实时准确的数据获得广泛认可。 目前该系统正在全集团范围内推广。

同时, 利用系统提供的重大活动场景监控能力, 省市联动、协同保障问题的发现、分析和处理,确保重大活动期间的通信服务质量。

4.2“三位一体”,构建自动化网络预处理体系

为提高故障处理效率,构建告警信息汉化、告警关联、告警自动处理“三位一体”的自动化网络预处理体系,实现告警原因自动定位与远程修复,极大提高了省端监控故障发现能力和现场故障处理效率。 2/3G方面,共固化7275条智能化规则梳理,重点解决了发电单等28类问题;LTE方面,固化部署157条告警关联、36条告警自处理、1345条自动派单规则。

尤其是针对最迫切的LTE故障管理,一方面,根据告警之间的根源关系及频发告警情况,共梳理主次关联及衍生告警关联规则45条, 告警关联比例达10.7%,工单量降低9.7%。 另一方面 ,针对LTE横跨多专业的特点,梳理LTE跨专业告警关联,实现了无线 - 传输、核心网 - 传输、核心网 - 无线、无线 - 动环的跨专业告警关联规则67条。 通过跨专业告警关联精准定位故障原因,派单准确性提高15.7%,派单量降低8.3%,故障平均历时有效缩短。

同时, 针对LTE结构扁平化、 监控集中化的特点,梳理、部署32类智能预处理规则。 目前,自处理告警日均达10543条,自处理率达14%,有效降低了集中监控的省端工作压力,缩短了一线人员故障现场排查时间。

通过告警关联和智能预处理,某运营商成功将日均200万条告警压缩为1.15万张工单, 并通过工单直派到一线运维人员手机, 有效缩短了故障处理链条,提高了故障处理效率。

4.3掌上运维,提升前端处理效率和流程规范性

规划贴合一线工作实际的APP应用, 将网管IT手段延伸至网络运维末梢,为故障处理人员提供全流程的手机掌上端应用。

其中, 告警看板提供基站退服概况及退服明细, 站址导航用于进行路线导航,告警百科用于推送故障处理经验,排障助手用于网元状态自助查询,告警查询用于进一步定位故障原因,业务测试用于故障处理后验证业务是否恢复……丰富的手机APP应用,弥补了PC系统在现场排障中的力不从心,实现了数据质量保障和网络维护的闭环管理,用贴合业务实际的新技术手段消除了网络运维管理盲点。 如图2所示。

目前,某运营商已推广故障、网优、管理、资源、运维、代维六大类十几个应用,其中的排障小助手、掌上家客、掌上工单、掌上资源、用户体验测试、掌上日报、 应急管理、LTE室分验收测试等手机端APP, 已在全省1300名运维管理人员、7100名一线运维人员的手机上安装使用。

4.4全流程智能化,节省人力投入,缩短故障历时

为支撑集中故障管理项目的开展,某运营商从智能故障发现、智能故障定位、智能工单派发、智能故障处理、智能工单督办和智能回单验证六个环节,实现了全流程的智能化IT支撑。

(1)智能故障发现 :网元监控率达到99.57% , 告警标准化匹配率达到98.46%, 工程告警标识率达到95.57%,告警时延小于3分钟的告警占比为95.23%, 漏告警比例为0.89%。

(2)智能故障定位 :实现告警定位汉化规则124个,告警关联规则809个,告警处理知识库4325个; 通过掌上运维自动推送汉化后的故障详细信息和故障处理经验,辅助现场故障定位和处理。

(3)智能工单派发 :将故障工单由省公司直接派发至故障区县代维驻点人员手机端,代维人员在手机上实现工单受理、回复等功能,缩短故障处理链条和时间。

工单受理时,对告警标题、告警对象名称、告警定位信息进行汉化,便于代维人员理解工单内容,降低处理故障的门槛。

工单处理时,将告警关联结果、告警预处理结果以及故障处理经验自动推送到工单内容中,便于故障处理人员进一步定位故障原因。

工单处理中,借助排障小助手进行网元状态在线实时查询,并对查询结果进行汉化,从而减少了现场故障处理人员与监控中心网管人员故障确认电话沟通的成本,进一步提高了故障处理效率。

工单回复时, 对常见故障处理措施进行固化,灵活勾选即可快速回复,节省了回复时间。

(4)智能故障处理:建立11类351条告警预处理规则,实现告警智能处理;掌上运维排障小助手模块能够支撑现场人员, 通过手机对基站、 载频、 传输、 WLAN热点 、AP等网元42类状态信息的自助式远程查询操作,减少了电话沟通成本,提高了故障处理效率。

(5)智能工单督办 :利用10086外呼平台实现语音自动督办, 通过打通告警平台、EOMS工单系统与客服系统的接口,实现了重要告警、工单的及时提醒和自动督办,减少了人工督办工作量,保证了故障的及时处理。

(6)智能回单验证 :以告警是否清除作为能否回单的依 据 , 同时提供 基于掌上 运维的GSM/TD/WLAN三网业务测试功能 , 协助代维人员快速判断受影响业务是否恢复。

5集中化故障管理成效

集中化故障管理, 能够有效支持现场工单处理, 提升处理效率;支持现场作业计划的定位跟踪,提升运维管控能力;加强即时信息查询,提升企业服务形象;强化与现场的信息交互,提升客户感知度;强化工程过程管控,提高资源数据实时性与准确性;提供动力设备现场管理和网元远程操控, 缩短网络故障历时;提供现场测试、分析,提升自主网络优化水平。 对于通信网络运维的效率提升和手段丰富具有重要意义。

随着人员结构的优化,某运营商高级网优、监控人员占比提高了12%,减少了近30%的冗余审批流转层级,生产性问题得到高效转达。 通过运维知识管理, 总结专家经验和知识库, 年均节约维护人员费用3500万。 通过IT支撑手段完善,实现了50%的网络自动日常优化、60%的告警自动处理, 较大程度实现了维护工作自动化。

集中化故障管理改革的逐渐深入,确保了某运营商的网络质量持续领先,万用户网络投诉抱怨比同期下降61.6%,用户感知显著提升。

6结束语

8.TCL国际化并购中的IT实践 篇八

在国际化并购的第一次浪潮中，TCL是第一个吃螃蟹的人之一。在这第一次的吃螃蟹过程中，TCL确实碰到了很多的未曾经历的困难，但也积累了很多的经验并培养了中国第一批国际化的人才。笔者从2004年到2008年一直参与TCL彩电业务国际化购并与整合的整个过程。特别是在IT整合方面工作，有些经验和感触，整理下来，希望能与IT同行和国内的企业共勉。

国外IT的普遍状况

系统复杂陈旧

由于国外的IT发展比较早，企业信息化程度比较高，并且很多的IT系统由于建设历史比较悠久，并在后续的业务应用中不断进行升级，导致IT系统繁多、复杂和异构。在TCL购并Thomson TV业务之初，海外支持业务运作的IT应用系统数量多达113个，很多系统都有超过18年以上的历史。由于大量的采EDI和Interface进行系统关联而导致应用构架错综复杂。

IT成本高

根据Garner 2003年对消费电子类企业的调查结果，欧美企业IT投入平均占到营业收入的2.42％。TCL多媒体在2004年兼并Thomson之初，海外IT费用与总营业收入的比例也大约接近这个水平。总体IT投入水平，国外比国内要高很多。

海外IT成本高，主要在于以下两个方面。

其一是人工成本高。以美国的为例，其SAP R/3相近经验和水平的实施顾问，人工成本大约是国内的3～4倍。

其二是IT系统复杂，封闭陈旧，导致运维成本高。比如Thomson在北美用的Mainframe系统，其运维工程师的人工成本比资深的SAP顾问还高，并且由于系统封闭，运维难度很高，效率低。

业务对IT的依赖程度高

由于员工成本高，欧美企业的IT应用覆盖率很高，以实现自动化和提高工作效率；另外，在欧美的商业环境中，社会化分工很细，大量采用服务外包的形式，企业间的分工协同非常密切，而这样的协同商务也要求必须依靠电子驱动。例如沃尔玛在多年以前就已经停止了所有传统的下单方式，所有的订单必须通过EDI方式进行电子交互。

以TCL为例，彩电业务在北美的营业额大约6亿美元，总员工数量约80人。所有的业务运作领域，包括订单处理，财务处理，物流运输仓储，计划采购，甚至是进出口报关和对账，都在IT系统中运作完成。并且所有与第三方的业务交互，都必须通过EDI和Interface进行系统对接完成。没有IT，业务运作寸步难行。

国际化并购时的IT准备

商务谈判阶段

IT是国际化企业运作的神经中枢，对于国际化并购来说，也是能否成功的关键。明基对西门子手机业务并购的失败很重要的原因之一就是IT整合的失败。因此，在购并谈判的尽职调查阶段就必须有充分的IT参与。首先进行IT状况调查，包括IT预算与费用，IT应用构架，基础构架，IT治理结构的全面调查。对被购并公司IT的尽职调查报告是制定未来IT整合策略和计划的基础，也能对被购并的IT资产提供一个较为合理的价格评估。

对于购并合同中的IT部分，除了技术和资产等细节，还要重点关注以下两点：首先必须明确双方的责任和惩罚性约束条款。因为在购并完成后的IT整合与剥离过程中，被购并公司往往会处于较为主动有利的地位；另外一方面，保留计划更改和IT服务性合同条款与费用等可变更的灵活性。这是由于购并完成后的业务整合，包括IT整合不可能是完全按既定的计划一帆风顺的，肯定会存在调整和变化。比如TCL与Thomson合并后的IT整合计划，就从一开始的1年时间完成，最终延伸到3年的时间才全部完成，但IT费用也由于有相应的保护性条款，而实现了3年总共1700万美元的费用下降。

IT基础

IT是一个企业固化业务流程、职责功能和实现垮区域沟通协作的最好工具，是企业“内功”的最重要组成部分。任何企业的购并都涉及到流程的整合，涉及到跨区域的业务协同，涉及到总部业务战略和业务管理向海外的延伸。特别是海外的企业，靠“人治”是行不通的，必须依靠规范，稳定的运作机制和流程进行管理。没有IT固化的企业管理和业务流程将很难于面对购并后所面临的各种各样困难的冲击。而另外一方面，没有IT支持，将很难保证对海外业务运作进行管控的及时性和透明度，例如财务状况的把控。而这往往是购并企业管理失控和出现巨大财务风险的问题所在。

联想能够成功购并并整合IBM的PC业务，其中成功关键的原因之一就是因为联想有非常夯实的IT基础。

人才储备

人才是一个企业最重要的资源和成功的保证,没有相应的国际化的人才，特别是管理人才，将很难保证国际化的成功。IT对于一个国际化的企业来说，不论是从支持国际化业务运作的角度，还是从投入费用的角度，都是举足轻重的。毫无疑问，一个国际化的企业，需要有国际化的IT人才，特别是CIO及其领导的CIO Office，再由一个国际化的CIO带领一个国际化的IT团队。纵观这三年多的经验，笔者认为一个国际化的CIO必须具有以下几个方面的能力和经验：

◎ 具有国际化企业的IT战略规划与实施的经验、能力；

◎ 优秀的业务参与能力和业务敏感性。对于企业业务运作与管理,包括财务管理,物流供应链管理,分销进销存管理,企业决策支持,企业办公自动化，售后服务等等,有充分的理解,并能够结合IT应用工具提出流程优化方案；

◎ 具有贯通中西的业务参与和管理能力。能够充分理解国内母公司的战略意图、文化、业务流程和公司运作机制；又具有海外IT业务管理经验，包括IT外包服务管理，国际商务谈判，海外分支机构的IT治理等等；

◎ 领导力与执行力强，具有优秀的员工管理和团队管理能力；

◎ 优秀的沟通能力。娴熟的英文、中文沟通能力是必须的条件，并且要求最好具有海外工作背景和经历；

◎ 具有多个大型IT项目，特别是海外或全球性项目的成功实施经验；

◎ 深厚的IT背景。在企业应用软件、硬件、网络、信息安全等各个IT领域都具有夯实的领导能力。

国际化所碰到的主要风险及相应的IT策略

财务失控风险

被购并的海外企业或业务，往往都是由于盈利能力差，甚至是亏损而被迫“断臂”的。在购并之前和购并之后，财务上的亏损都是最大的风险。购并后的企业若不能及时，准确的管控到各个业务领域，特别的海外分支机构的财务状况，将很可能是一个巨大的风险，往往甚至到年底财务盘点时才发现一个巨大的经营亏空。而这时候，你也许已经无能为力了，除非你有多到用不完的现金。

IT系统能够帮助企业很好的建立风险预警机制，对业务运作、财务状况提供及时的风险提示，尽早地发现问题，让企业高层对整个企业实现可视化经营。全球整合统一的IT业务系统，能够帮助企业管理层及时把握各个业务领域的业务运作和财务状况。但很多的企业在购并完成之初的IT系统还都是离散的，在这种情况下，可以先统一财务数据录入和格式标准，通过合并报表工具实现财务数据的快速整合，满足财务管理的要求。

只有通过IT实现对海外财务状况的实时监控和快速响应，才能有效的察觉和控制经营风险。

业务整合风险

由于国外的市场模式，法律法规，社会保障体系，人文文化，工作方式与习惯等等方面与国内的不同，导致国内企业与国外企业在公司运作体制、业务流程、职责分工等方面都存在一定的差异。任何企业在购并后都存在业务整合的问题，并且由于以上的较大差异，这样的整合难度一般较大。

对于海外业务的整合与管理，不能依靠“人治”，而必须依靠“法治”。通过规范、稳定的流程进行管理、沟通与协作，靠流程说话。例如财务控制流程，全球采购流程等等。在这方面，IT能够给予这样的业务整合提供强有力的支持，甚至很多业务整合的策略通过IT进行固化推进能够达到事半功倍的效果，大大的降低业务整合的难度和风险。

全球IT整合中的普遍策略

IT整合方式

对于购并后的IT整合，无外乎存在以下的三种方式：保留两套系统并行运行，并通过外挂系统对这两套系统进行系统对接和数据合并汇总；保留强势一方的系统，将另一方系统的数据倒入到保留的系统中；重新规划和建设新系统，替换老系统。这三种方式各有优缺点，必须根据每个公司具体情况做规划。

成本优先，快速整合

相对于国内，海外的IT成本往往较高。IT整合的当务之急就是甄别所有IT服务的内容和价值，快速剔除或转移高成本、低收益的IT应用或服务。在整合之初就可以确定一些这样的“速赢”项目，但必须以保证业务的正常运作为前提。

快速进行现状调研，形成IT战略规划和IT整合方案

若在购并之前就已经完成了IT战略和整合方案，那就迅速的按照明确的IT战略和方案进行全球的IT整合。但一般来说，在购并之前就完成整合的IT战略方案是比较难的，至少是在购并完成后这样的方案还必须经过优化和细化。

明确的全球IT战略规划和整合方案是后续IT整合的指导性纲领，并且这样的规划方案和计划必须有足够的提前期知会海外的业务部门和被购并公司，以便协同项目计划和后续的工作。因为任何一个IT整合工作都是必须由IT部门，业务部门和被购并公司的IT共同协作完成的。

在保证业务运作持续的情况下，逐步的进行系统剥离

保证业务运作的持续是任何IT整合方案都必须满足的基本要求。对于等待剥离整合的系统要区分轻重缓急，抓大放小。一般来说首先整合ERP系统和财务平台，而相对独立的业务系统可以最后再处理。

与海外的业务和IT统一目标和愿景

成功的IT整合离不开海外业务部门和IT部门的配合。在明确IT战略规划和整合计划后，要第一时间和各个参与部门讨论并达成共识，这样才能保证后续工作的推进能够得到各参与部门积极的参与和配合，减少推进的阻力。

集成统一的IT系统规划目标

对于一个国际化的企业来说，构筑全球统一、集成的IT系统是最理想目标。全球统一的财务平台、采购平台、供应链平台等等是构筑全球业务管理和运作的神经中枢，是打造核心竞争力的关键。

9.it社会实践心得体会 篇九

“IT行业社会实践二总结报告”要求

“IT行业社会实践二”环节安排在大二暑假进行，要求各位同学参加到软件行业相关单位中开展实践学习，目的在于提高专业知识综合运用能力、积累实践经验、文字表达能力等。根据软件学院的相关文件要求，“IT行业社会实践二总结报告”格式规范如下：

一、内容：

a.正文部分：要求一律打印，格式如下：

1．中文：采用宋体小四，题目用黑体小2号字；

2．英文：采用新罗马体12；

3．行距：1.5倍行距；

4．纸张大小：A4；

5．页边距：采用A4默认的格式；

6．页眉：中间标明：中原工学院IT行业社会实践二；右下角标明：“第页”。

b.IT行业社会实践二总结报告的内容，包含以下主要部分：

1．实践时间

2．实践单位

3．实践地点

4．实践内容简单描述

5．实践总结

（1）实践工作过程，详细描述其工作情况，（2）实践心得体会。

三、注意事项

（1）每个学生一份报告；

（2）报告的字数要求在5000字以上，开学后提交给邢老师。

（3）报告内容与实践内容一致，做什么写什么，与专业相关的工作即可。

（4）时间最少3周。

10.IT项目管理十六字心得 篇十

目标驱动，系统思维，风险意识，数据量化

凡事预则立，不预则废。如果你不知道要到哪里?给你一张地图也没有用。目标驱动首先要有最基本的计划管理和时间管理能力。对于一个项目，我们过程中做的所有工作都是为了要达到项目目标，因此在项目各个阶段所有活动都需要考虑对达成目标的影响，当发现偏差后及时纠正。目标驱动让我们从无目的的事后应急变成了有计划有目的的事前预测。目标驱动不是要抛弃过程，项目的成功涉及到过程，人和方法工具技术。为了达到项目目标，我们要根据项目的实际情况采取一系列项目原来已经总结的最佳实践形成一套过程，高效的过程和积极心态的人是保证项目目标达成的关键。因此作为项目经理要时刻问自己，项目的目标是什么? 项目当前状态和我达成目标的差距是什么?我如何解决和应对。

项目的成功受到多方面的因素的影响，而且各个因素之间还存在正反作用力。系统思维就是要让我们能够清楚的认识到影响项目目标和成功的各个要素，以及它们之间存在的关系。形成一种适合项目的动态系统模型，通过这个动态模型去平衡项目各方干系人的利益，平衡项目四要素之间的关系，平衡项目的短期和长期的利益。项目经理的一个重要能力就是平衡，没有最优解，只有满意解，懂得了平衡就知道当项目出现变更和调整的时候如何更好的应对。从单要素最优的单向思维过渡到关注整个系统的全局思维模式上。

风险意识简单来讲就是项目在执行过程中可能发生的各种问题我都事先预见到了而采取了适当的缓解措施，这样才能够真正的让项目能够按照预先制定的计划和目标进行。再简单点就是如果风险管理做得好，项目是不应该失败的。君子安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘乱。风险管理的重点正是在于要形成风险意识，要能够通过历史经验的积累，能够把项目的关键风险识别出来，使项目能够从事后的救火转变到事前的防备，使项目能够在前面紧张后面轻松。