安徽教育网台常见问题及解决方法

安徽教育网台常见问题及解决方法（精选15篇）

1.安徽教育网台常见问题及解决方法 篇一

现代家庭教育常见的问题及解决方法

随着社会的发展和时代的变迁，现在家庭已经不是四代同堂或者子女结伴的模式，大多是三口之家。当代我国最多的家庭类型是“独子家庭”：只一个孩子，孩子成了中心，衣来伸手，饭来张口，孩子自然成了以自我为中心。大部分的家长都能注意和关注孩子的成长，费了不少心思和精力，自己不但注意言行举止，而且能够地认真学习一些好的家教办法，对孩子的成长起到了良好的引导和示

1.常见问题

问题一：家长能力上的苍白。现在可以说很少的家长不关注自己孩子的成长，也很想掌握一种或多种有效的家教办法，总感觉心有余而力不足。有些人也认为粗暴和放任的教育方式是不良的教育方式，认为说服教育是良好的教育方式，但是专家们的调查也发现，说服教育的方式在少年犯家庭中也占主导。在“说谎、学习成绩不好、欺负同学、抢别人钱物、偷拿别人的东西、结交有违法行为的伙伴”这六种不良行为中，父母不管不教的只占一成，又打双骂的占三成，60％的父母是采用的说服教育方式，从这些来看，不是方式方法的问题，而是家长的能力问题。方式只影响教育效果不能决定教育效果。

问题二：目标上重智轻德。只注重智力投资，忽视对道德教育，不重视孩子的良好品行和行为习惯的养成。孩子成绩成了家长的心病，只要学习好，就一切都好，一切都没有问题，对学习过分的关心，常常使孩子反而对学习失去了兴趣。一个新生命的诞生给家庭带来了无尽的欢乐和希望，同时也给做父母的带来终身的责任。父母们希望孩子来完成自己未实现的夙愿，早日成为智能型人才，常常逼着孩子在双休日参加难以数计的各类补习班，不但剥夺了孩子的应有的童年的快乐和生活，而且在认识世界学会劳动学会实践方面大人去代替、去包办。孩子不会关心社会、不会遵重他人的权利，公德意识欠缺。在时间精力财力物力很舍得下本钱，对子女的道德修养熏陶方面想得不多做得不够。

问题三：观念上守旧偏激。一种是母亲重视家教而父亲不重视，二种是家长往往和同事亲朋好友念叨孩子的问题以有家庭教育的困惑，主动与学校老师交流的少；三是关心孩子智力和身体，不关注孩子的心理发育；四是家庭成员教育的观念不一致，孩子无所适从；五是只想让孩子将来成为什么“家”，对工人农民等一些职业的轻视，限制孩子的思维。

问题四：方法上过分呵护。421式的家庭，几个大人围着一个孩子，家长陪读陪送陪练，孩子缺自立意识，耐受挫拆及艰苦奋斗的精神。手段上物资刺激：孩子要什么就买什么，没有精神鼓励。

2.基本对策

对策一：家长努力提高自身素质

2004年的《南方都市报》做过一次问卷调查，“孩子对家长提一条意见”的汇总显示，34％的孩子提出的是属于家长自身素质方面的意见，如希望父母戒烟，不要赌博，说到做到，参加一些社会公益活动等。

曾对一个班学生问卷调查----“请你对家长说一句最想说的话”，有的学生写道：“爸爸不要逼我写课外作业了，让我多玩一会儿吧！！”“请你们做我永远的朋友。”“我长大了，不需要像照顾小朋友一样的照顾我。”“在家不要对我那么厉害！”等等。

教育应该既要照顾到孩子自然人的成长过程，又要兼顾孩子社会人的成长过程，这种两重性，使得我们既不能把孩子只当成孩子，也不能不把孩子当成孩子。

所以作为家长要注意克服“六无”现象：无微不至的关怀，无节制的满足，无边际地许诺，无原则的让步，无分寸的褒贬，无休止的唠叨。最大的问题是家长要克服用自己的意志来主宰孩子的一切。

要努力做到“五心”：有信心，上进心、爱心、宽容心，耐心。

一个理想的家长，要能够给孩子的成长提供一个健康和谐，愉快、宽松、自由的平台。

对策二：学会赏识孩子

不能“赏识”简单等同于“赞扬”或“奖励”，如果说后两者更多地针对孩子已完成的良好行为、已取得的优秀成绩，目的是给予孩子肯定的评价；那么，赏识的更大的作用应该是针对孩子做事的过程、努力的过程，目的是让孩子有信心坚持下去。

国内有组织曾对13000名中小学生作了一次调查，结果显示：80％的孩子不愿在否定声中长大，31.09％的孩子不喜欢父母用命令、催促的口吻与自己谈话，18.05％的孩子对父母否定、贬低、侮辱自己表示强烈不满，54.67％的孩子希望父母别总说其他孩子比自己强。从这些数字可以侧面的反映出家长在教育孩子方面从思想观念到方法存在的问题。总让孩子努力，却总不让孩子尝到成功的甜头，他哪来动力呢？让孩子尝成功的甜头有个诀窍，不妨称为“够苹果原理”：跳一跳，够得着。父母必须在接纳孩子目前成绩的前提下，承认孩子与孩子之间的差异，面对孩子每一次的成功与失败，要像最初教孩子说话和走路那样，对未来充满信心与希望。要针对孩子的实际情况，不要把尺度定得太高，要定在孩子够得着的范围之内。让孩子在成功的良好感觉下轻松愉快地飞翔，否则只能痛苦而缓慢地爬行。

对策三：培养孩子做个负责任的人

——自己的事情自己做。在家中应明确哪些事情是由爸爸、妈妈来做的哪些事情可由爸爸、妈妈帮助孩子做，又有哪些事情则必须自己做，对应当自己做的事必须给孩子一个明确的要领和范围，在不同的年龄给他制定不同难度的目标范围，父母绝不要包办代替，不能总是替孩子承担责任。

——家里的事别人的事帮着做。应让孩子明白，光做好自己的事还很不够，因为还是家庭的一员，是集体的一员，当然有责任协助做一些家里的、集体的事，在力所能及的范围内对家庭、对集体尽责，只有这样将来才能更好地为社会尽责。

——对自己行为的后果负责。要善于抓住生活中的点滴小事，无论事情的结果好坏，只要是孩子的独立行为结果，就要鼓励孩子敢作敢当，不要逃避责任，应该勇于承担后果，家长不应替他承担一切，以免淡漠孩子的责任感。当然，还有一点很重要，就是家长们应努力要求自己做有责任感的好家长、好公民，以身作则，要求孩子办到的事，自己首先要做到。

2.安徽教育网台常见问题及解决方法 篇二

关键词：高中英语 跨文化教育 问题 解决方法

《高中英语新课程标准》实施以来，培养学生的跨文化意识成为高中英语教育改革与发展的目标。在高中英语教学中，教师常常忽视跨文化教育的任务，而高中英语学习没有跨文化知识的支持，就会空洞无趣，把跨文化教育嵌入英语教学，能让英语教学更加精彩。

一、高中英语跨文化教育存在的问题

1.英语教师忽视跨文化教育

在当前的英语教学中，跨文化教育高中英语没有引起教师的重视，跨文化教育的意义被教师所忽视。许多教师认为，词汇与语法才是高中英语教学的重点，学生只要掌握了充足的词汇与语法，就能参与英语语言的训练活动。

2.高中英语教学模式单一

在传统的高中英语教学中，大部分教师首先给学生讲解新词汇与短语，通过朗读、拼写与默写等方式，让学生记住词汇与短语的汉译及形式；其次，重点讲解课文。教师从阅读文章中给学生提取英语知识点，组织学生划出重点，并明确需要背诵的内容。在教学中，教师没有给跨文化教育留出空间，也没有培养学生跨文化教育的意识。

3.学生英语学习观念错误

没有跨文化意识的指导，导致学生没有掌握语言中的文化差异，在口语表达与书面表达中常常会出现词汇错用等问题。很多高中生认为，英语学习就是用英语词汇翻译汉语，没有太多的技术含量。错误的观念影响了学生对跨文化知识学习的积极性，也不利于学生提高英语学习效率。

二、高中英语跨文化教育的解决方法

在高中英语课堂教学活动中渗透跨文化教育，需要教师在课堂中引导学生关注中西方文化差异，促进学生建立跨文化意识。

1.积极开发与分析中西方文化的异同点

在高中英语教学中，教师要开发和利用教学资源，培养学生的跨文化意识，挖掘教材中包含的中西方文化差异，开阔学生视野，在教学中传递跨文化理念。

语言会随着时代的变化而变化，英语在不同阶段也有差异。英语语音有英式读音与美式读音之分，教师可以给学生播放课文的英音录音与美音录音，让学生在语音欣赏与模仿中，了解不同口音背后的文化。对比语音异同，能够提高学生英语学习的积极性。

词汇是英语语言的重要基础，每个词汇都包涵着丰富的文化意义。教师不仅要关注学生对词汇的积累，还要引导学生发现词汇背后的文化意义。在汉语中，学生称教师为“老师”，但在英语中，学生不称呼教师为“teacher”，而是称呼为“Mrs.Li”“Mr. Li”等。透过词汇去体会文化内涵，可以让英语学习更有趣。

2.创设课内外情境

教师把情境融入英语课堂，可以让英语教学变得更高效。在英语情境中，学生能够体会英语知识的文化意识，在交际中认可语言的文化意义。在英语教学中，教师应积极创设情境，帮助学生理解英语语言，为实施跨文化教育助力。

具有交际性、真实性与教育性的课内外情境，让英语课本中的内容变得更加灵活。如在教学《Making the news》时，笔者让学生分别扮演英国记者与中国记者，然后让学生在情境中分析两国记者的不同之处，发现中西方文化的差异。

3.开展课外阅读活动

要培养高中生跨文化意识，教师应组织学生开展丰富的课外英语阅读活动。文学作品是一个国家文化与社会风气的浓缩，能以最直接的方式反映国家的生活态度与精神面貌，是文化传承的载体。在文学作品的引导下，教师可以帮助学生形成英式思维，逐渐培养他们的跨文化意识。

三、结语

综上所述，要想学生学好英语，教师就要引导学生了解说英语国家的文化，做好教学创新工作，把跨文化知识与英语课本内容结合起来。只有这样，才能给高中生提供更广阔的学习平台，帮助学生建立独立的英语知识体系。

参考文献：

[1]曹伦华，章学锋.高中英语教学中跨文化意识的渗透和培养[J].山东师范大学外国语学院学报（基础英语教育），2008，（5）.

[2]吕晓宏.高中英语教学中跨文化交际能力培养的必要性与可行途径[J].聊城大学学报（社会科学版），2011，（2）.

3.电脑共享常见问题及解决方法 篇三

一、无法找到电脑共享内容

当我们在“运行”中输入“共享计算机名(IP地址)”时，却弹出找不到的提示，这种情况下多是因为启用了默认的Windows防火墙。对此，我们只需要右击“网上邻居”图标，打开属性窗口，然后再打开“本地连接”的属性窗口，切换到“高级”标签，单击 “Windows防火墙”处的“设置”按钮，然后在“例外”标签中选中“文件和打印机共享”选项即可。

二、无法选择账户

继续上一步的问题，在访问指定的共享文件夹时，弹出登录窗口，但是在该窗口中用户名处却只有 Guest，并且呈灰色状态不可修改其它用户。这是XP的验证方式不正确所导致的。对此，我们只需要进入控制面板，在“管理工具”中打开“本地安全策略”，然后在左侧选择“本地策略―安全选项”，双击右侧的“网络访问：本地账户的共享和安全模式”，碧波荡漾网提醒您在打开的窗口中将其设为“经典―本地用户以自己的身份验证”即可，

三、电脑默认来宾无法访问

用户已经启用Guset了，但是却仍然无法访问共享内容。这时你可以继续打开本地安全策略，然后在左侧选择“本地策略”下的“用户权利指派”，双击右侧的“拒绝从网络访问这台计算机”，然后将其中的Guest账户删除即可。

四、授权用户也不行

在访问共享内容时，需要用户输入用户名和密码，但是用户输入已经授权的账号，但是却仍然登录失败。这时不防看看你的登录账户是否为空密码，如果是空密码，那么则可以本地安全策略中，依次选择“本地策略―安全选项”，然后双击“账户：使用空白密码的本地账号只允许进行控制台登录”，将其禁用即可。

4.音箱常见故障及解决方法 篇四

下面编辑就搜集了互联网上一些关于多媒体音箱常见故障修理的资料，总结为以下几点，广大网友不妨耐心看看，也许其中的某些方法整好可以解决你的问题。

一、调整音量时出现噼里啪啦的声音，音量时大时小。

这是在多媒体音箱身上出现次数最多的故障，相信很多用户都有这样的体会，在使用一段时间后，调节音箱的音量往往会出现这个情况。不少用户都选择利用电脑系统的音量调节进行调节，这无疑是一种权宜之计。

事实上只要出现这种情况便可以判断是调节音量的相位器出了问题。大多数音箱都利用是电位器来改变信号的强弱（数字调音电位器除外），从而来进行音量调节和重低音调节的。而电位器则是通过一个活动触点，来改变在炭阻片上的位置，从而来改变电阻值的大小。随着使用时间的增长，电位器内会有灰尘或杂质落入，电位器的触点也可能会氧化生锈，造成接触不实，这时在调整音量是就会有“噼里啪啦”的噪音出现。

解决的办法比较简单，只需要更换一个新的电位器就够了，其花费不会超过2元钱。不过，最简单的处理办法还是打开音箱，再把电位器后面的四个压接片打开，露出电位器的活动触点。然后，用无水酒精清洗碳阻片，再在碳阻片滴一滴油，最后把电位器按原来位置装好就可以解决噪音问题。

当然，上面是大多数人会遇到的情况。但还有一种原因也会引发上面的故障：电位器的质量不稳定。在使用时，左右声道的簧片本来是分离的，但现在却因为错位，造成在使用的时候时通时断，这就产生的“霹雳啪啦”的噪音。对付这个也很简单，我们只要用尖嘴镊子轻轻拔正，再按原位装回就可以了。

二、声音能够正常播放，但是会不时的传出“噼里啪啦”的噪音。

有的用户可能会出现这样的情况，使用音箱时会不定期的发出“噼里啪啦”的噪音，但使用耳机时又十分正常。而且音箱的噪音有时时间长一些，有时时间短一些，但之后就正常了。刚开始也怀疑是音频信号插头接触不好，但是也重新拔插过，换过线还是没有解决问题。

其实，这个问题的根源在于电源插座。一只劣质的电源插座，其内部使用的磷铜片质量不好并且弹性较差。长时间使用后会导致接触不好，一会儿接触，一会儿断开。这时，箱的电源就一会儿通，一会断。

而电源内部有大容量的滤波电容，这就导致功放电路的供电电压一会高，一会低。所以，它发出的声音的强弱就有明显变化，

同时，因为在通断的瞬间会有电流通断的干扰信号窜入放大电路，就会导致其他噪音的产生，也就是你所听到的“噼里啪啦”声。

解决办法很简单：更换新的质量优良的电源插座。有的奸商可能就会利用顾客不了解的原因，借此就向顾客演示：音箱被修好了，而借此收钱。大家明白了这一点，以后可不要轻易上当了。

三、声音播放正常，但是一个喇叭声音大，一个喇叭声音小。如果用手向一侧用力掰音量电位器，这时两个声道的音量就一样大。

这例故障和上页很类似，也是音量电位器的问题。因为音量电位器左右声道是各自独立的。因为簧片使用时间过久，其中内侧的簧片弹性过弱，不能与碳阻紧密接触。这个也比较简单，用手去调整一下簧片就可以了。

四、有声音，但是只有高音，却没有低音。

这种故障一般是因为音箱的音量过大，所以在长时间使用后，把低音炮给烧了。这个是很正常的，喜欢低音的朋友认为量越大越好。有的朋友甚至能把它调得很高，且音量也调到70%以上，这样最容易烧掉低音。通常情况下，建议选择30%-50%的音量、低音选择30%-40%也就足够了。另外，这种情况也可能是线头断了。这种情况只要花钱更换一个新的线头就可以了。

五、有声音，但是声音不清晰，听不清具体内容。

这种故障除了高音喇叭损坏外，还可能是信号线断，或者是高音放大的集成块损坏。另外需要注意的是，如果你使用的是声卡，那么有时会因为无意中改变了设置，而使喇叭的发音只能听清楚女音，而男音无法听清楚。

六、一开机，就“嗡嗡”直响，无论怎么调整音量，噪音都不能消除。

这种情况一般都是因为长时间使用，再加上音箱是封闭的，热量散不出去。所以其内部温度过高，从而造成功放集成块过热而损坏。实际上，正品的功放集成电路都带有温度保护功能，当过热时，功放集成电路会自动停止输出；而当温度降下来后，能够自动恢复工作。

但是，一些音箱生产厂家为了降低生产成本，使用的不是大厂家名牌的集成电路，而使用的是一些小厂仿制的集成电路，质量低劣。解决的方法就是购买一个同型号的集成电路更换就可以了，成本不过5块钱。不过更换的过程需要一点专业技术，并非所有用户都能完成。

五、有声音，但是声音不清晰，听不清具体内容。

这种故障除了高音喇叭损坏外，还可能是信号线断，或者是高音放大的集成块损坏。另外需要注意的是，如果你使用的是声卡，那么有时会因为无意中改变了设置，而使喇叭的发音只能听清楚女音，而男音无法听清楚。

六、一开机，就“嗡嗡”直响，无论怎么调整音量，噪音都不能消除。

5.安徽教育网台常见问题及解决方法 篇五

SMA路面常见问题分析及解决方法

近年SMA路面在国内的应用逐渐增多,但是这种结构的路面渗水和泛油问题一直没有得到很好的解决,本文结合广州市市政道路的`改造项目,对SMA路面渗水和泛油的原因、危害及解决的办法进行了全面的阐述.

作 者：翟冬梅 作者单位：广州市市政工程维修处刊 名：广东建材英文刊名：GUANGDONG BUILDING MATERIALS年，卷(期)：“”(4)分类号：U4关键词：SMA路面 渗水 泛油

6.元分析常见问题及解决方法 篇六

关键词：元分析；发表性偏倚；随机效应模型；固定效应模型；异质性检验

一、元分析常见问题

元分析是对已有的同类课题的研究进行综合评价、分析，整合独立研究的成果，以获得普遍性、概括性结论的方法。元分析的优势有两点，一是将哲学中的批判思想转变成为可操作的方法，二是填补了定量分析方法与定性分析方法的鸿沟。在心理学界，元分析被越来越多地应用于分析某领域研究的趋势，整合不统一的研究结论，探寻新的研究方向。近年来，国内介绍、应用元分析的论文逐渐增多。但是，同国外的元分析论文相比，国内元分析论文普遍存在两方面的问题：一是发表性偏倚过程的缺失，发表性偏倚在元分析过程中是一个较为重要的步骤，但是国内的元分析文献中较少涉及此过程；二是随机效应模型和固定效应模型选择标准误用。上述两个问题如果处理不好均有可能影响元分析结果的准确性，甚至有可能得到相反的结果。为此，本研究整理分析有关这两个问题的文献，期待通过对文献的梳理，解决上述两个问题。

二、发表性偏倚的识别及解决办法

（一）如何识别发表性偏倚

发表性偏倚是指由于研究者不能完全占有相关领域的资料而造成元分析结果存在偏倚。发表性偏倚常被称为“文件柜问题”，缘其类似于研究者没有将结果不显著的文献用于分析，就像把它们放在文件柜里（Rosenthal，1979）[1]。造成偏倚的原因有二：一是元分析者很难收集到相关研究领域的所有文献，很多没有公开发表的文献是不易获取的；二是已经发表的文献中，证实了研究假设的居多，而有悖于研究假设的很少，同时元分析者也易将结果显著的研究纳入元分析中（Rosenthal，2001） [2]。偏倚一般体现为结果偏向于研究者的原假设。常用的评定方法有两类：直观的观察法和统计的方法。

直观的观察法常用漏斗图法（funnel plot），它由Light和Pillemer于1984年提出。漏斗图将各个研究表示为直角坐标系里的散点图。一般来说，X轴是效应量值，Y轴是样本量。各个研究表示为坐标系内的点。漏斗图的理论依据是样本量越大，其对效应量值的估计也就越准确，样本量越小，其误差也越大。具体表现为漏斗图里样本量大的研究集中在图的上方，平均效应量值周围；样本量小的研究散落在图的底部，离平均效应量值较远。元分析者通过观察图形的形状来确定偏倚是否存在。如果没有，各个点应该是成堆的、对称的，聚集在平均效应量周围，就像一个倒着的漏斗一样；如果有，图形会有缺角。漏斗图很直观，且方便，易于操作，但是它的主观性很强。而且漏斗图只能够提供定性的结论，并不能说明偏倚的程度有多大，以及在多大程度上对元分析结果造成影响。针对这些缺点，研究者提出了统计的方法。常见的统计方法包有Fail-safe N、Egger回归系数、Trim and Fill。

（二）Fail-safe N法

罗森塔尔（Rosenthal，1979）提出了Fail-safe N法[3]。他指出，由于证实原假设的文章易发表，就造成了元分析的结果有偏倚。发表性偏倚的原因就是缺乏结论不显著的文章。要确定这些文章的数量，可以通过计算需要合并多少个这些并未纳入元分析的研究从而使原来元分析显著的p值变为不显著来实现。具体做法为：假定缺失的研究显著性水平不足0.05，它们的效应量值为0，计算出Z值，将这些Z值用特殊的方法合并到原来的结果中去，得出总效应量的Z值。将合并后的Z值与p值为0.05的Z值相比较，计算出使前者小于后者需要的研究个数。

有研究者对Fail-safe N提出了批评：一是罗森塔尔所说的显著，仅是局限于统计学意义上的显著，而没有从数量上说明；二是罗森塔尔的模型假定缺失的效应量值均为0，然而缺失的研究的效应量值并不总为0，另外研究的样本量也未被考虑；三是显著性水平p是联合研究后计算出来的，而现在的元分析则是直接计算出p值（B.J.Becker，2005） [4]。

针对以上的这些缺陷，后来的一些研究者提出了改进了的Fail-safe N法。如奥温（Orwin，1983）提出的另一种计算方法[5]，在基本思路上仍然沿袭罗森塔尔，即确定需要多少研究才能使得结果的显著性发生变化。与之不同的是，针对罗森塔尔方法中将缺失研究的效应量值定义为0这个缺陷，奥温则将缺失研究的效应量值扩展为一定的数值，即计算出需要多少个效应量值为某一确定值的研究才能够使原先的效应量值的显著性水平发生变化。奥温的方法好处在于研究者可以自己确定出缺失效应量值的最低水平。罗森塔尔（1991）则进一步提出了Fail-safe N法的评定标准，当N值大于5k+10时就不存在发表性偏倚[6]。

（三）回归系数

埃格尔（Egger，1997）提出可以利用回归方程中的截距是否为0来推测发表性偏倚是否存在[7]。这种方法基于漏斗图，将每个研究表示成效应量值的Z分数（θi/vi）为标准误倒数的回归的形式。

Zi为效应量值对应的Z分数，vi为标准误。

如果没有偏倚，漏斗图是对称的，那么直线就应该穿过标准正态分布图形的原点，也就是β0为0。研究者应该报告β0=0时双尾检验的p值。

埃格尔则认为Z值以1/vi的形式加权是缺乏理论支持的，因此，他又提出了未加权的方法。埃格尔认为上一种方法仅考虑将各个研究的方差的倒数作为权重，这种情形只适用于固定效应模型。在随机效应模型中，方差被区分为被试内方差vi和被试间方差τ2，会造成偏差。采用τ2和vi加权能适用于两种模型，因为在固定效应模型中τ2为0。

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（四）Trim and Fill法

Trim and Fill法由杜瓦尔（Duval）和特威迪（Twe-edie）提出。这种方法同样是基于漏斗图。其基本思路为：如果漏斗图是不对称的，那么在左边或者右边就会有一些多余的散点，如果将这些散点删去，那么漏斗图又会变得对称。Trim and Fill法采用迭代的方法将这些研究一个个去掉，直到图形对称了以后，再重新计算出效应量值的无偏估计。由于去掉了一部分研究以后，会影响原来样本的方差，使置信区间变小。因此还需采用一定的算法将删去的研究还原，重新计算出样本的方差。

（五）如何处理发表性偏倚

缘其究竟，发表性偏倚是由数据缺失造成的。因此，对发表性偏倚问题的处理等同于对缺失数据的处理。罗宾（Rubin，1976）将缺失数据划分为三种类型：完全随机缺失（missing completely at random）、随机缺失（missing at random）、非随机缺失（not missing at random）[8]。其中，完全随机缺失数据和随机缺失数据是正态分布，非随机缺失数据是偏态分布的。不同的方法适用于不同的缺失值类型。

三、随机效应模型和固定效应模型的原理及

选择

元分析的核心是效应量值，因此确定效应量值的真实值θ以及确定其置信区间是最为重要的步骤。随机效应模型和固定效应模型提供了两种不同的计算方式，其原理大同小异，均是分别对样本的效应量值和方差进行估计。但是，由于两种模型对误差的定义不同，造成了最终的结果有所区别。

（一）固定效应模型（Fixed-Effects Model）

固定效应模型由赫奇斯（Hedges）于1982年提出[9]。他认为，固定效应模型中各个参数是固定的，需要采用一定的方法将这些参数估算出来。当所纳入的研究属于同一分布时，各个研究中均包含有相同的真值（true effect size）。固定效应模型中假定真值θ是由效应量值的观测值和误差共同决定。用公式表达为：

确定真值θ需要估计两个值：一个是平均效应量值的观测值Ti，另一个是误差εi。在对平均效应量值估计之前，首先需要确定权重。元分析中各个研究的被试个数差别可能特别大，所以就不能单纯采取算术平均数，或者是以各研究被试个数来加权。权重的最佳估计值是各研究方差的倒数，记为wi：

wi为各个研究的权重，vi为各个研究的方差。

采用最大似然比法估计出平均效应量值的观测值T.为：

wi为个研究权重，Ti为各研究效应量值。

下一步，需要估计样本的方差。由于权重等于方差的倒数。那么，样本的方差计算方法为：

权重是每个研究方差的倒数，样本方差的直接计算方法为：

其中，σ2为各个研究的标准误，k是研究个数，n为各项研究的被试个数。

在得到了平均效应量值的估计值和方差的估计值以后，就可以推断置信区间。采用Z分数进行推断，显著性水平α通常设定为5%或者1%，可以得到置信区间为：

（二）随机效应模型（Random-Effects Model）

赫奇斯于1983年提出了随机效应模型[10]。当所纳入研究变化超过了预想的范围，那么他们就不属于同一分布。每一个研究均有一个真值，但是这些真值是各不相同的，对真值不能作准确的估算。也就是说，在随机效应模型中，平均效应量值是可变的，不是固定的。总体的变异被区分为两个部分，一部分是来自各个研究的变异，另一部分是来自平均效应量值的变异。观测值表示为：

Ti为效应量值的观测值，μ为随机效应模型中的效应量值的真值，而变异则被划分为来自效应量值真值的变异ξi和来自各个研究的变异εi。

由于方差的不同，导致随机效应模型和固定效应模型有两点区别：一是权重不同，会影响到平均效应量值的不同；二是方差的估计不同，导致置信区间不一致。

随机效应模型中同样采用最大似然比法对平均数进行估计：

由于随机效应模型引进了来自效应量值真值的变异ξi，所以总体方差就被区分成了两个部分，表示为：

v*i是样本方差，vi为各个研究的方差，τ2为效应量值真值的方差。这种表述形式类似于方差分析，所以τ2常被称为被试间方差（Qw），vi常被称为被试内方差（Qb）。

τ2的计算方法为：

其中c和Q分别为：

由此可以推算出效应量值的标准误SEM为：

计算出平均数和标准差之后，显著性水平α下的置信区间为：

（三）异质性检验（Heterogeneity）

异质性检验是单个研究的效应量值合成整体效应量值中的关键步骤，其实质为检验各个研究是否属于同一分布。常用的判别方法有两种：Q检验和I2检验。

1.Q检验

Q检验实际上是检验理论变异和观测变异是否有区别，也就是Q和df在统计上是否有区别。统计量Q表示的是观测变异，df表示的是理论变异。这两者的差值服从χ2分布。

Q值的计算方法是：

wi为各个研究的权重，Xi为各效应量值，X为平均效应量值。Q实际上是加权平方和，表示观测量的变异。

联系Q和τ2的计算方法，我们可以看出Q检验的实质是检验真实变异的方差τ2是否为0。在固定效应模型中，效应量值在所有研究中均是相同的，故τ2为0；在随机效应模型中，效应量值在所有研究中不同，故τ2不为0。

2.I2检验

Q检验是检验τ2是否为0，它与研究数量的关系密切，因此也会出现偏差。例如，杰斐逊（Jefferson，2002）做的一项元分析[11]，纳入了8个药物有效率的研究，有效率从16%变化至93%，这表明这几项研究已经是异质的。但是Q检验的结果显示p值为0.09，表明这几项研究还是同质的（Higgins，2003）[12]。针对Q检验的弊端，希金斯（Higgins，2003）提出了I2。I2检验真实变异占总变异的百分比，避免了对df的依赖。I2的计算方法为：

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变异由方差表示，故I2的计算方法也可以写成：

I2的变化范围是0～1。不同的I2表示纳入研究的不一致程度。希金斯（2003）将I2区分为25%、50%、75%，分别代表变异为低、中等、高。高的I2表示纳入研究一致性高，需要采用例如回归分析、子群分析来分析变异的原因（Borenstein & Hedges，2009） [13]；低的I2表示一致性低，没有必要对这些研究作进一步的分析。

（四）固定效应模型和随机效应模型的选择

赫奇斯（1982，1983）指出，两种模型的选择取决于异质性检验的结果[14，15]。如果异质性检验的结果为显著，所有研究不属于同一分布，采用随机效应模型；如果异质性检验结果为不显著，所有研究属于同一分布，采用固定效应模型。

赫奇斯和维瓦于1998年指出随机效应模型和固定效应模型的选择应当取决于元分析者所做的推论过程，异质性检验只起到补充说明的作用[16]。从他们将研究的推论过程区分为条件推论（conditional inference）和非条件推论（unconditional inference）。条件推论是指元分析者试图将结论应用到与所纳入研究相同的群体，例如被试的背景（如年龄、受教育程度、来源），干预实验的程序等均相同。此时应该采用固定效应模型。非条件推论是指元分析者试图将结论应用到不同的研究背景，例如将初中生的结果推论及高中生，将一种实验程序的结果推论及其他实验程序。此时则应该采用随机效应模型。

四、结论和建议

元分析中，研究者为了获取更精确的研究结果需要严格筛选源文献，处理发表性偏倚是其中一个重要的环节，研究者应当遵循漏斗图以及相关统计的指标，判别自己的研究是否存在发表性偏倚。随机效应模型和固定效应模型的选取则应当遵循研究假设以及异质性检验的结果来选取。

[1][3]Rosenthal R.The “File Drawer Problem” and tolerance for null results[J].Psychological Bulletin， 1979，86：638-641.

[2]Rosenthal R， DiMatteo M R.Meta-Analysis： Recent developments in quantitative methods for literature reviews[J].Annual Review of Psychology， 2001，52：59-82.

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[11]Jefferson T， Demicheli V， Di Pietrantonj C， Rivetti D. Amantadine and rimantadine for influenza A in adults[J]. Cochrane Database Syst Rev， 2006.

[12] Higgins J P T， Thompson S G， Deeks J J， Altman D G. Measuring inconsistency in mata-analyses[J]. Education and debate， 2003，327：557-560.

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[16]Hedges L V， Vevea J L. Fixed- and random-effects model in meta-analysis[J]. Psychological Methods， 1998，3：486-504.

栏目编辑 / 王晶晶.终校 / 任玉丹

7.安徽教育网台常见问题及解决方法 篇七

问题1.第一栏是否可显示“ON BEHALF OF 国外经销商？”

答：原产地证书的第一栏要求填写出口商名称及其地址和国家，因此第一栏不能显示“ON BEHALF OF 国外经销商”，但可打印在第七栏备注中。

问题2.企业要求在第一栏加打国外总公司名称（子公司在国内）如何处理？

答：境外公司不是在中国合法注册的公司，不是中国出口商，因此第一栏不能显示国外总公司名称，但可加打在第七栏备注中。

问题3.出口商名称是否应与L/C的指定相符？

答：原产地证书的签发依据是各给惠国方案及我国的签证管理办法，信用证不是签证依据。因此，第一栏应与出口发票一致，不能打国外中间商，也不能打无出口自营权的生产厂。如果信用证开给国内工厂，而工厂没有进出口经营权，则第一栏只能显示国内代理商的名称；如信用证开给中间商，对出口商无约束力。

问题4.证书第一栏出口商地址与注册地址不同如何处理？ 答：一般来说，证书地址与注册地址可以不同，只要与发票出口商地址相同即可。问题5.收货人名称与出口发票是否应一致？

答：不一定。普惠制原产地证书第二栏应是给惠国最终收货人。在间接贸易情况下，收货人名称可以与出口发票不一致，在直接贸易中不存在这一问题。其它优惠原产地证书如Form E、Form F等也存在这一情况。在收货人为给惠国最终收货人情况下，要求能够识别该最终收货人的国籍，以避免出现中间商。CO没有此项要求，允许收货人为中间商。问题6.如何使用“TO ORDER”和“TO ORDER OF …”？ 答：“TO ORDER”和“TO ORDER OF …”从产地证角度没有太大的问题，两者都可接受。国际贸易惯例中，在B/L作抵押的情况下，银行可作为收货人。但根据各国普惠制方案规定，除欧盟允许进口商指定外，其它国家普惠制方案不允许使用TO ORDER或TO ORDER OF。

问题7.第七栏除商品名称之外的其它内容是否要填？ 答：商标、规格等内容可以填写，但不是必须填写项。所用原材料、原产地标准不同的，以及商品涉及不同的税目号的，应分开填写。

问题8.禁止签证的商品有哪些？

答：主要有两类：

1、不符合原产地规则的产品；

2、我国禁止出口的产品，如国有文物、濒危野生动植物种、某些化工品等，具体可参照国家有关规定。

问题9.如何填制第八栏完全原产标准“P”？ 答：完全原产系指全部使用本国产的原料、零部件，完全由受惠国生产制造。完全原产品主要指： 1.从该国的土壤或海床里提取的矿产品； 2.在该国收获的植物产品；

3.在该国繁殖或饲养的活动物及其制品； 4.在该国狩猎或捕捞取得的产品；

5.由该国船只在海洋里捕得的渔业产品和其它产品； 6.在该国的加工船上，完全由上述第5项产品所制得的产品； 7.在该国收集的只能供回收原料用的废品； 8.在该国生产加工过程中产生的废料及废屑； 9.在该国完全用上述产品所制得的产品。

具体按各给惠国普惠制方案对完全原产地定义执行。除此之外的产品均不能称为完全原产品，证书第8栏不能填“P”。中国传统产品并非都是完全原产，例如红木雕刻（红木为进口）、工艺绣品（丝线可能为进口）等等。在申报中要加以注意，要培训企业加强真实申报。

问题10.确定原料、零部件属于进口或国产应注意什么？ 答：在确定原料、零部件属于进口或国产时，应注意以下两点：

1、用外汇购买的原材料或零部件不一定为非原产，如出口返销产品、海关结转的转关产品；

2、在国内市场上用人民币购买的不一定为原产，如国内市场购买的进口原材料、集中配货外资企业的原材料。问题11.客供（免费）辅料如何确定原产地？

答：客供（免费）辅料应视为进口成份，不管是贸易方式为来料加工还是进料加工，是有偿提供还是无偿提供，客供（免费）辅料原产于国外的应填写“W”。计算产品价格时不能忽略客供（免费）辅料的价值。

问题12.如何计算来料加工贸易产品的进口成分百分比？ 答：在计算来料加工贸易产品的进口成分百分比时，应注意货值应为加工费加上原料价值，与企业出口发票价格不一定相同。加工费不能视作货值。

问题13.如何确定香港、澳门原材料的国别？

答：香港、澳门虽然已经回归，但两者均是独立的关税区，其原材料应视为进口。

问题14.企业提供的形式发票能否接受？

答：形式发票不是正式发票，对买卖双方无最终约束力，其作用类似于订单，因此签证中应以正式的商业发票为准。但参展物品、样品等可以形式发票报关，这些商品无商业价值，因此如无商业发票，也可接受形式发票。问题15.如何分批或合并出证？

答：原则上一张发票出一份原产地证书，因此不允许合并出证；但允许分批出证，通过发票分票的形式、或证书号来区分.问题16.展品、样品如何签发原产地证书？

答：展品签发原产地证书时，出口商可填写组团单位名称、或有进出口经营权的生产商，收货人可填写展览会名称及地址。品名应如实填写，一般情况下填写“展品”并附清单。发票号可留空。

样品的签发同一般货物，但样品无商业价值，在品名后应注明“SAMPLE”（NO COMMERCIAL VALUE）。注意不能故意低报，价值也不能填成“1 USD”。问题17.如何更改证书的重要内容？

答：原产地证书的重要内容主要包括货物的品名、HS编码、数重量、包装、发票号码及日期、签证日期等。如需更改上述内容，应提供新发票等有关单证，并退回原证。需要注意的是：

1、企业为逃避国外海关监管而更改品名。对于此种情况，如果已经出口，则一般不予更改。

2、因国外配额而要求倒签日期。要注意与发票日期逻辑上一致，特别是企业在出口后再来改证时，不允许更改证书签证日期在原证书签证日期之前。

3、改HS编码，如将HS95章的玩具改为HS39章塑料制品。此种情况应不予更改。问题18.证书遗失如何补发？

答：首先提交企业法人代表签字的申请/说明，在《国门时报》登报声明，凭登报声明回执办理重发证书（GSP/CO）。证书补发的具体手续，参见证书相关的签证管理规定或签证操作程序。

问题19.办理调查结果单应提供什么单证？

答：办理异地调查结果单的生产企业，通常与出口商不是同一家企业，因此生产企业应持出口商的出口发票等资料办理异地调查结果单。

问题20.保税区生产的货物进口是否可申请原产地证书？ 答：保税区生产的货物如运往境外，可以按规定签发证书；如货物销往国内，则不可以签发。此外，如国内生产的货物运往保税区，则不得签发原产地证书。

问题21.产品注册和产品成本明细单可以不一致吗？ 答：可以。由于注册之后产品的原材料和零部件发生变化，因此办理证书的产品成本明细单可能与产品注册时不同，但仍应符合签证要求。

问题22.中巴证书第三栏的填制问题：生产企业是否注册，如果不注册，如何明确责任问题？

答：因目前未实行原产地出口企业的全国统一注册，在代理的情况下出口商往往和生产企业不在一地，因此目前不要求生产企业注册。证书是应申请人（即出口商）的要求签发的，因此与证书有关的责任应由申请人承担。问题23.如何确定提单日期与证书后发的关系？ 答：中国-智利自贸区Form F证书，日本普惠制证书不在证书上加盖后发章，中国－巴基斯坦自贸区优惠原产地证在出口15日内不后发。其它证书的审签日期在提单签发当日或之前的，证书不用后发；如果是在提单日以后审签的，应办后发手续。

问题24.台湾、韩国的原材料成份适用全球累计规则吗？ 答：全球累计主要是在普惠制中采用，给惠国包括澳大利亚、新西兰、加拿大、俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦、乌克兰，累计的对象为受惠国（地区）提供的原料或劳务价值。台湾、韩国不是受惠国（地区），其原材料成份不能用于全球累计。问题25.遇到向新加坡的Form E签证申请是否签证？因为新加坡的MFN税率是0，没有降税清单。

答：新加坡是自由港，因此未提供降税清单。企业若申请，可以按要求签发Form E证书。

问题26.Form E证书第三栏具体日期、船名/航班、卸货港，未出货之前申请签，如果尚无法确定，怎样处理较好？可否留空？

答：可以要求在确定以后再申请签证，或在获得提单后再申请签证。此栏不得留空。

问题27.中国-东盟证书第三栏出运日期是否可打“ON OR AFTER”？ 答：可以。问题28.Form E证书第八栏：如有进口成份，是否可采用“>40%”的百分比标准？有国外客户提出证书上要加注单一成份或累加成份这句话，但第八栏空间太小，无法加注。可否让企业加注在第七栏里？ 答：可以。

问题29.Form E证书第九栏FOB价必须是美元，如客户有要求要填其它币制，可否在第七栏加注？

8.安徽教育网台常见问题及解决方法 篇八

(2)做几何题时候不会做辅助线

原因：对于几何模型认识不充分

解决方案：每一种基本的几何模型都有定义、性质和判定三方面，要将这三方面知识熟记于心。一般来说应用的过程是：判定是哪种模型→此模型有何性质→此性质能不能直接用→若不能，则作辅助线体现其性质。例如：暑假学的平行四边形模型→对角线互相平分，对边平行且相等，对角相等。等腰三角形模型→三线合一。倍长中线模型→有三角形一边中点，可以考虑倍长中线构造全等。还有梯形的的三类辅助线，都应该熟记。

(3) 自信心不足，不敢下手

原因：

1、对于题型本身掌握不好，没思路;

2、有些想法，不知道是否正确，不敢动笔;

3、不会写过程;

4、会做，懒得写。后果：导致考试比作业还差。

解决方案：

1、问老师、对比类似的例题寻找相同之处;几何先找模型，在思考此种模型的性质特点以及辅助线做法。代数看过程，分析每一步的目的;

2、有想法一定要落实在笔头上。怕错写在草稿纸上，视觉带给我们的思路远比空想要多;

3、上课认真记笔记，将老师的解题过程详细的记录在本上，几何有模型，代数有步骤。多模仿老师的解题过程，慢慢熟练;

4、会做不代表能做对，很多题目的易错点只有在做后才会发现。很多丢分的题目往往是那些一看就会一坐就错的“简单题”;

5、有时候解题方法不是一下子就能想出来的，一步就能想出来，那就是完美主义理想。所以在没有明确思路的情况下，我们可以多尝试，一定可以找到正确的思路方式。

第三，学习态度方面的问题

(1)简单题不愿做，难题不会做

原因：浮躁。后果：在初二初三的学习会直线下降。

解决方案：强迫自己认真完成每一道自己会做的题，认真思考每一道自己不会的题。保证会做的最对，不会的问会。毕竟，学习是自己的事情，学不好，最着急的是自己。记住，不要放弃。

(2)做题不写过程

后果：

1、不会写过程;

2、考试没有过程分;

3、思考不严谨，导致做错或遗漏答案;

4、难题没思路。

解决方案：将思考的事情写成文字，用数学语言表述自己的思维过程。每一个步骤从何而来，有何作用，写在纸上才能看得清清楚楚。同时，锻炼书写能力以及适当的排版都是对考试有所帮助的。简单题多梳理思路，遇到难题才不会手忙脚乱，按部就班的分块解决每一部分，多锻炼思维的逻辑性才能做到目无全牛，条理清晰。

(3)自我放弃

9.铝板涂印常见问题及解决方法 篇九

铝板涂印工艺

与普通印刷工艺不同，铝板涂印工艺主要分为涂布、胶印和上光3个工序。

涂布工序在印刷之前进行，包括背涂和正涂两道工序。背涂主要为满足包装的食品卫生要求，同时确保冲压出的瓶盖易于拉伸、背面更光滑；正涂则为保护铝板，防止铝板表面划伤、改善其印刷适性并增强油墨附着力。此外，不同色彩的涂料还可以对铝板起到装饰作用。

铝板胶印与纸质胶印在原理及工艺上较为相似，只是油墨干燥方式有所不同。铝板胶印需要在140～200℃甚至温度更高的烘房内进行，以提高墨膜附着力。

上光工序是在完成涂布或胶印的铝板表面涂布光油，目的是增加铝板表面的光泽度、亮度，防止涂布膜层或印刷墨层被划伤，且有利于后续拉伸工艺的进行，同时可避免碎盖、拉伤等问题的发生。

涂料缩孔现象

涂料缩孔即铝板表面出现针眼、泡形、不沾料等现象，如图1所示。

1.主要原因

（1）铝板表面不洁净。铝板制造商为防止铝板在长时间储存或运输过程中被氧化，会在铝板表面涂覆适量油膜对其进行保护，但这却容易使铝板在运输、转移过程中粘脏。在铝板涂印时，这些油污会导致涂料在铝板表面的局部覆盖性较差。铝板进入烘房后，由于温度骤升，油污干燥速度较快，油污处涂料未能及时铺展覆盖，露出针孔大小面积的板材，导致缩孔现象发生。

（2）背涂涂料中的有机硅迁移。铝板冲压前一般会先进行背涂，而成品堆码时已背涂的铝板和另一块铝板的正面发生接触，在重压下，涂料中的有机硅会迁移至另一块铝板的正面，而有机硅表面张力较小，就会使正涂涂料不能很好地铺展，从而出现缩孔现象。

2.解决方法

（1）及时清洗或更换表面不洁净的铝板。

（2）涂布前先对铝板进行高温（190℃左右）烘干，使其表面油污彻底挥发。

（3）对背涂、正涂涂料的匹配度进行检测，选择合适的背涂涂料。匹配度检测方法为：取正涂、背涂涂料各一份，未涂布铝板10张，先在涂布机生产线上按正常生产的膜厚、压力、生产速度、烘干温度进行背涂，完成后，将10张铝板以背贴正的方式堆叠，并在室温下静置30分钟以上，然后进行正涂和烘干。若烘干后正涂表面涂布均匀，无涂料缩孔现象发生，则说明正涂和背涂涂料的匹配度合适，可用于生产使用。

流平性差现象

流平性是指涂料施工后涂膜呈现的平整光滑状态。其主要问题表现为涂布表面出现明显条纹。

1.主要原因

（1）涂料黏度过高，流动性差，烘干温度迅速升高，容易导致成膜均匀性差。

（2）涂料中溶剂的挥发速度过快，涂膜提前固化。

（3）涂布机清洗不干净。由于不同涂料间的匹配度不同，如果上一批次产品所用涂料与现用涂料不匹配，那么在涂布机清洗不干净的情况下进行涂布就会容易混料，使涂料性质发生变化，干扰了后者的表面张力，使涂膜扩散不均匀，最终导致涂料流平性差。

2.解决方法

（1）在涂料中加入适量的稀释剂或预热涂料，降低涂料黏度。

（2）改进涂料成分，更换为挥发速度慢（沸点高）的溶剂。

（3）用干净的稀释剂对涂布机各辊进行彻底清洗，避免混料现象产生。

墨色前深后浅现象

在印刷图文面积较大或印刷实地时，会出现同一印版上印刷墨色前深后浅、颜色不一致的现象，如图2所示。

1.主要原因

（1）着墨辊对印版供墨的影响。当着墨辊处于印版的空档位置时，着墨辊不着墨，墨辊上的墨量较大。随着印版向前滚动，着墨辊不断滚动上墨，墨量逐渐减少，当着墨辊转动至印版拖梢部分时，由于供墨不均，就会出现印刷墨色前深后浅的现象。这是大多数胶印机的通病，难以完全避免。

（2）墨辊排列的影响。着墨辊一般分为供墨和收墨两组，不同机型墨辊的排列情况也有所不同，设备维修人员在更换墨辊时一定要注意其排列顺序，避免将其打乱，否则容易出现印刷质量问题。

（3）胶辊老化或钙化，导致墨辊表面储墨总量不足、传墨能力下降。

（4）橡皮滚筒包衬厚度不均匀，滚筒的背面或者滚枕有脏污，导致印刷压力不均匀，上墨量不足。

2.解决方法

（1）严格控制印版水分，防止油墨过度乳化，保证油墨的正常传输和附着。

（2）加强对胶印机滚筒、胶辊的日常保养工作。

（3）制版时可以把叼口处图文网点的大小减小5%左右，以抵消设备问题带来的影响。

脏版现象

1.主要原因

（1）润湿液中水、酒精、润版液的配比错误，导致印版润湿效果不理想。当水在印版空白部分不能很好铺展而影响斥墨时，就会出现脏版。

（2）水辊的传水能力下降，传水稳定性差。主要原因包括：①水辊表面有脏污；②水辊因发生磨损而导致表面凹凸不平；③水辊间压力调节不到位，有轻有重；④水辊同心度差，运转失圆，发生跳动现象。

（3）车间环境温度高、湿度低，供水量整体偏小。

2.解决方法

（1）确保酒精、润版液的含量分别在12%和3%左右，并经常检查，及时调整。

（2）每天用水辊清洗剂或酒精擦拭水辊、计量辊表面，使其保持清洁，清除上水系统的杂质，以保证水的正常输送。

（3）严格按照操作要求调节水辊之间的压力，保证水路畅通。

（4）使用同心度好、质量优异的水辊，保证版面均匀上水。

（5）对于上水量整体偏小的问题，可通过增加水辊转速、加大供水量来解决。

除了以上常见问题，铝板涂印生产时也会遇到其他质量问题。因此，在生产过程中，操作人员需要认真关注每一个工艺环节，对出现的问题进行有效分析，找到真正的原因加以解决，并对解决方法进行总结归纳，在不断提高自身技术水平的同时，保证产品质量，提高生产水平，推动行业进步。

10.工作中常出现的问题及解决方法 篇十

1、对有急事客人的服务

对有急事的客人服务应强调一个“快”字：

1）以最快的速度安排客人就座，并问清客人能够接受的等候时间。

2）立即为客人提供服务，向客人推荐制作时间较短的食品；同时告诉客人每道菜肴服务需准备的时间。

3）提醒服务员，优先服务有急事的客人；填单时必须注明“快”字，并向厨师长说明客人要求的时限，希望给予配合。4）加速每道菜的服务速度，并提前准备账单。

2、客人点的菜已售完的服务）先向客人表示歉意，并耐心解释此风味菜是根据原料的特点，当日进货、加工,当日售完。）然后向客人推荐类似的菜肴，并欢迎客人改日光临品尝，（注意：推荐的菜一定要有，如果客人点的菜接二连三出现没有，则由主管、领班出面，采取措施道歉。）

3、客人对菜肴质量不满的服务）重新加工：若客人提出的菜肴质量问题可以重新加工得以解决的情况，如 口味偏淡、成熟度不够等，服务员应对客人说：“请稍候，让厨师再给您加工一下。” 2）换菜：若客人对菜肴原料的变质或烹饪的严重失误提出责疑，服务员应向主管汇报，由主管出面表示关注与致歉，并应维护餐厅形象。主管应对客人说：“十分抱歉，这是我们的一个失误，以后不会发生的，我立即让厨房给您换菜，一定令您满意。”并指示服务员给客人加菜，以求诚心慰问。）价格折扣：若客人在结账时，提出菜肴质量问题，又是情况属实，加上客人是主顾，一般应给予菜价折扣，以九折或九五折为妥。

4、客人认为他所点的菜不是这样的时候的服务

1）细心听取客人的看法，明确客人所要的是什么样的菜； 2）若是因服务员在客人点菜时理解错误或未听清而造成的，应马上为客人重 新做一道他满意的，并向客人道歉； 3）若是因客人没讲清楚或对菜理解错误而造成的，服务员应该耐心地向客人解释该菜是理解错误而造成的，服务员应该耐心地向客人解释该菜的制作方法及菜名的由来，食品的原料、配料、制作过程和口味特征等。

5、客人结账时，认为价格不合理的处理服务

1）应耐心替客人对帐，向客人解释单上的每项收费； 2）若是回头客人，可请示上司给予适当的优惠； 3）待客人结账后，有礼貌地向客人表示感谢。

6、在宴会开始前才知道个别客人是宗教教徒的处理

1）立即征求宴会主办单位负责人的意见，是否另外准备一些特别的菜式，避免冒犯客人的禁忌；

2）征得同意后，尽快为客人做好安排。

3）宴会进行中，客人提出要增加菜肴，怎么办？

4）此时，做好客人的参谋，根据客人的要求，为客人介绍一些制作时间短的菜肴；

5）征得客人同意，立刻与厨房联系，菜肴的费用必须另加。

7、开餐时，两桌客人同时需要服务的处理

1）服务既要热情、迅速、周到，又要忙而不乱，更要面面俱到；）要做到一招呼、二示意、三服务；

3）给等待的客人以热情、愉快的微笑，说一句“马上就到”、“请稍等一会儿

8、如有外来的人员寻找正在餐厅就餐的客人的处理 1）先问清来人的姓名、单位，然后请其稍等；

2）到餐厅中询问就餐客人是否接见，如要见来人把人引领到就餐客人的餐座

3）如不见，则婉转地告知来人，要寻找的客人未在酒店就餐，请其到别处寻找。

9、突然停电事故的处理

1）服务员要保持镇静，先向客人道歉，并立即开启应急灯，或为客人餐桌点燃备用蜡烛，创造浪漫氛围（也可穿插典故讲解，让其享受烛光餐）。

2）了解停电原因，向客人做出解释，并再次表示歉意；要尽可能地提供更优质的服务，加以弥补。3）对强烈不满的客人，通知领班、主管灵活解决；但不要离台，以防止客人逃帐。

4）平时，餐厅的备用蜡烛，应该放在固定的位置，令取用时方便。

10、对儿童的服务 1）帮助儿童就座：

10.1.1提前准备好儿童座椅，协助家长安排孩子就座。10.1.2帮助儿童将口布铺放好，调整桌椅之间的距离。2）提供特别细心服务：

 只给儿童准备一把小钢勺和一个小碗。 为儿童服务饮料时须配备吸管。 帮助儿童把食品切割成小块。

 尽可能帮助家长照看小孩，如：帮小孩系好口布，及时撤掉脏盘子。

 在家长面前赞赏他们的孩子。

11、对年迈和残疾客人的服务

1）帮助客人就座：

 及时安排他们在离门口较近的座位就坐。

 对于走路不方便的客人须给予必要的帮助，如：帮助推车，拿物品等。

 就座时，须协助客人搬椅子，挪动桌子。 提供特别细心的服务

 服务周到，有耐心，不得催促客人。

2）服务时须给客人特殊的照顾，随时了解他们的特殊要求。3）如果客人在拿取食物，去食物时有困难，须尽量帮助客人。4）当客人站起来时，应及时给予帮助。

12、对分单客人的服务

1）确定客人是否分单：

 当两位以上的外国客人光临餐厅时，应礼貌询问客人是否需要分单（夫妻和家庭除外）。

 服务员为客人点完酒水和食品后，礼貌地询问客人是否分账单。 如客人需要分单，询问分单的形式，记录分单情况，写清分单顺序，记录客人所就座位置。

2填写订单：  复核客人所点食品和酒水。

 对照订单重新开具一张订单，并在订单上划上横线以标明分单的顺序，最后在订单的落款处注明“分单”字样。

 将开好的订单交给收款员，并在每张帐单的后面注明“A”“B”“C”或1、2、3以示区分。 将此台的分单顺序告诉部长及服务员。

3）为客人添加饮品：

 注意客人是否已喝光饮料，主动询问客人是否需要添加，并将所添加饮料的费用随时记入由该客人分付的帐目中。 仔细观察并牢记客人所坐的位置，避免由于座位记录有误而开错帐单。

 结帐：由开具原帐单的服务员为客人结帐。

13、对醉酒客人的服务 1）安排就座：

 把客人安排在较偏辟、安静的位置。 不再向客人提供含酒精饮品。 向客人提供有助于解酒的饮品。2）注意事项：

 注意客人的情绪，恰如其分地关心客人，注意不要在语言和行动上刺激客人，引起客人冲动。 注意客人情况，避免影响到其它客人用餐。

 如醉酒客人有其他客人陪同，则提醒其他客人给予细心照顾。

 弄清酒醉客人的付款能力，在未明确情况下先提供一般饮品。

 如客人语言、行为上难以自控，及时通知有关部门，将客人送到其房间休息。

14、客人打翻酒具、餐具时的服务

1）巡台：客人用餐时，服务员应勤于巡台，避免客人因放置餐具位置不当而将餐具打翻。2）清扫：

 发生客人打翻餐具时，应及时上前关心客人，询问客人是否弄伤自己，如客人弄伤自己则建议客人及时找医生处理。 立即将餐具碎片清扫干净。 为客人更换新的餐具。3）安慰客人：

注意使用语言安慰客人，避免影响客人用餐情绪。4）索赔：

 如客人打翻的餐具价值较高，应及时请示经理是否向客人索赔。

 如客人是故意破坏餐具，立即阻止并联系有关部门处理，同时向客人索赔。

15、食品打包服务）准备：

 当客人提出将所剩食品包装带走时，服务员立即将食品撤下餐桌，并告诉客人将在厨房为客人包装食品及客人所需等待的时间。

 将食品送到厨房，准备好食品盒、红丝绸带及带有店徽的塑料袋。2）包装：

 将食品分类装入食品盒内，注意不外溢汤汁。

 服务员用托盘将食品盒送至主人右侧，请主人观看，并告诉客人，分别包装的食品名称，经客人许可后将食品拿到服务边柜上。

 服务员在服务边柜上，盖好食品盒盖，并用红丝绸绳十字交叉包装食品盒，打好蝴蝶结，将蝴蝶结的两尾部剪成燕尾状。

 将食品盒及食品袋同时送到主人面前，请主人过目后将食品盒装入食品袋内，递给客人。

16、当客人点菜单以外的菜肴时的服务

在餐厅服务过程中，经常会遇到客人提出额外要求的情况。特别是要求烹调菜单上没有的菜肴，服务员在遇到这类情况时应该采取以下措施：）认真听取客人的建议和要求，对客人提出的要求保持热情关照的态度。

2）在未与厨房取得联系的情况下不要轻易许诺。

3）及时向上级报告，得到上级许诺后立即与厨师长联系。

4）如果有可能满足客人要求，请厨师长提供参考售价，报餐厅经理后给客人明确并给予满足。）如果确实无法满足客人的特殊要求，应该向客人推荐原料相似或口味相近的菜肴，以便客人选择。6）对菜单上没有的菜肴价格，餐厅经理应在厨师长提出的参考价格基础上，确定最后价格并通知餐厅收款员，以便顺利结账。

17、对挑剔的客人服务

在餐厅服务过程中，会遇到各种类型的客人，爱挑剔的客人就是其中的一种。遇上这样的客人，要注意做到： 1）有耐心。认真地听清楚客人所挑剔的事情。当客人抱怨不休时，一定要有礼貌，不得打断客人的谈话，绝对不允许与客人争论。

2）听客人谈话时，不能将自己的愿望、想法或店方的规定强加于人，也不允许为此而影响工作情绪。

3）对客人提出的问题，坚持在饭店利益不受损害的情况下，尽量满足客人的要求。

4）记录下爱挑剔客人的名字、饮食习惯情况，以便日后把工作做在前面。

5）对挑剔客人的服务，质量与水准要保持一致性，不得打折扣。

18、对餐厅即将结束营业时来客人用餐的服务

在即将关门之际，客人前来用餐，服务员应做到： 1）热情接待，绝不能有任何不满情绪。

2）主动带客人就座，介绍制作简易、快速的菜肴，并专人服务。3）请当班厨师配合，绝不能盲目地追求出菜、上菜的速度而降低服务质量。

4）客人未用完餐之前，不得借关灯、清理餐台等动作影响客人用餐。

19、客人吵架打架的处理政策

1）发现客人吵架，马上隔离一方到别处再劝另一方； 2）发现客人打架一边通知保安部，一边尝试劝架； 3）在劝架过程中应避免与其他客人冲突； 4）尽量劝到隔离的地方去； 5）尽量减少公司物品的损坏； 6）保安人员在不得已的时候才出动强的手法； 7）当值主管把餐厅的损失及时报保管部处理客人。

20、宾客损坏餐具事件处理

1）要马上收拾干净破损的餐具。2）对客人的失误表示同情，关切的询问客人有无碰伤并采取相应措施。

3）不要指责或批评客人，使客人难堪。

4）客人是无意损坏的、价格小的物品则提醒客人尽量小心，价格大的跟客人协商以成本价或成本以

下 价赔偿；客人是故意损坏的，通知保安部把客人带回去处理，当值主管把损坏的情度、数量、项目和价格报保安部，由保安部根据情况给予加倍处罚。

21、发现未付款的客人离开餐厅时的处理

1）服务员应马上追上前有礼貌地告诉客人吧台收因位置，如：“先生，您是要买单吗？这边请”如客人仍不配合，可把他领离他的朋友小声地把情况说明，请客人补付餐费。2)要注意礼貌，不能粗声粗气地质问客人，以免使客人反感而不承认，给工作带来更大麻烦。

22、突然停电事故处理

1)服务员要保持镇静，先向客人道歉，并立即开启应急灯，或为客人餐桌点燃备用蜡烛，创造浪漫氛围（也可穿插典故讲解，让其享受烛光餐）。2)了解停电原因，向客人做出解释，并再次表示歉意；要尽可能地提供更优质的服务，加以弥补。

3)对强烈不满的客人，通知领班、主管灵活解决；但不要离台，以防止客人逃帐。4)平时，餐厅的备用蜡烛，应该放在固定的位置，令取用时方便。

24、客人偷取物件处理政策

1)看清楚事情真相和过程；

2)清楚偷取物件的性质、数量和收藏的地方；

3)掌握以上两点之后当值服务经理先用技巧的手法引导客人把偷取物件自动或掩饰拿出来；

5)确定一、二点但用技巧方法不成功便要出动保安部带回去处理，并把掌握资料通知保安部；

6)如果一、二点并不清楚而物件又遗失的话只能尝试技巧手法，但不能草率行事。

25、弄脏客人衣物处理政策

1)帮助客人处理衣物，尽量令客人满意；

2)用热的干净毛巾尝试帮客人擦去衣物上的脏物； 3）衣物上污渍去不掉时，跟客人协商可行性的方法； 4）建议把衣物拿到洗衣房快速处理；

5）如果客人同意马上由部门经理写批条到布草房领取一件新的衣服让客人更换，把脏衣服换来；

6）带客人去房间更换脏衣服，并第一时间把脏衣服拿到洗衣房处理。并且告诉客人需要等多长时间；

7）客人没时间等时，要记录好客人的地址或房号，洗好之后由服务经理亲自送去并再次道歉。

26、客人不够钱付帐处理政策

1）提供电话给客人联络朋友前来帮助；

2）看酒店是否有熟人帮忙保证，然后改天再付；

3）如果客人是常客由餐厅经理签名记帐客人改天再付； 4）以上三点都不行的话，建议客人派人回去拿钱； 5）如果客人是单独一人就通知保安部派人协助处理；

6）如果客人故意不付齐帐单数目，先检查我们的工作上是否有漏洞，再跟客人协商达成共识；

7）如果正常情况下客人故意不付钱，经劝说无效通知保安部带回去处理。

27、客人要向服务员敬酒的处理

1）表示致谢，并婉言谢绝，向客人说明工作时间不允许喝酒。2）要主动地为其服务，如撤餐具、加茶水等避开客人的注意力，不至使其难堪，或借故为其他客人服务。

3）如确实难于推辞，应先接过来，告知客人工作结束后再饮，然后换个酒杯斟满后给客人，同时表示谢意。

28、给客人上错了菜，会引起客人极大不快时的处理

1）应先表示歉意，若客人还没动筷，应及时摔掉，端厨房核实，及时上客人点的菜；

11.安徽教育网台常见问题及解决方法 篇十一

一、机关党员教育存在的问题

1、教育内容缺乏针对性。这主要表现在我们一些机关单位在党员的学习教育工作中存在一种无的放矢现象，他们是拿到什么念什么，泛泛而谈，教育目的性不明确；还有的是布置什么学什么，照本宣科，教育内容与本单位工作实际联系不密切，教育往往处于应付状态。

2、教育方法缺乏灵活性。这主要表现在我们一些机关单位对党员学习教育的方法较为呆板，往往只强调学文件、听报告、开大会、一人念大家听或是轮流发言、泛泛议论式等，这样就显得教育工作存在形式单调、内容枯燥、方法不活、使教育效果往往只能达到事倍功半。

3、教育工作缺乏经常性。教育工作经常性指的是按照教育工作的规律，连续不断、循序渐进地开展教育活动的过程。现在我们有一些机关部门对党员的学习教育工作缺乏经常性，主要表现在二个方面：一是缺乏计划性，党员学习教育工作随意性很强，往往是想到什么学习什么，学习教育没有形成计划；二是缺乏制度化，遇到上面要检查就组织学习一下，检查一过，学习即止，党员学习教育工作的积极性、主动性不强，教育没有形成制度化。

4、教育知识缺乏系统性。教育系统性指的是教育者对受教育人进行传播授教知识时按照规律，由浅入深、逐步递进系统地开展教育活动过程。现在我们一些机关部门在党员教育工作中存在零打碎敲的现象，使党员对其掌握的知识往往只停留在“知其然而不知其所以然”的程度上，对知识的实质、要素、深度掌握不够，造成党员用所学知识去观察问题、分析问题、解决问题受到一定影响，教育没有达到真正的效果和目的。

上述问题的存在，既有主观原因，又有客观原因。

主观方面原因主要是思想上对党员教育的认识尚不到位，具体表现：一是认为机关党员政治思想好、文化水平高、理论素质功底深，研究和探讨问题能力强。所以，对机关党员教育工作存在无关紧要的思想；二是认为机关党员总体素质好、自律能力强，平时看报多、听广播多、看文件多。所以，对党员教育工作存在不必要抓的思想；三是认为机关部门业务工作是硬任务，学习教育是软指标。所以，对党员教育工作存在一手硬一手软的现象。

客观方面原因主要是由于机关部门在社会运转中处于“特殊”地位和中枢作用，它一方面既要起到各级党政领导进行决策、实施指挥和调控过程中的枢纽作用和保持领导与群众之间密切联系的中介作用；另一方面还要体现群众观察、认识党和国家现状的“窗口”，实现在社会生活中的示范、导向、带动功能。所以，机关部门中的工作可以讲是千头万绪，十分复杂，尤其是机构改革后，人员更为精简、职能更加细化、工作更加繁忙，从而对党员的教育工作往往就存在难以顾及的现象。

二、机关党员教育的解决方法

俗话说“一把钥匙开一把锁”，这就是告诉人们做任何工作都应当讲究方式方法，方法对头就可以收到事半功倍的效果。当然，开展机关党员教育工作也不例外，这就要求我们要不断探索和总结在市场经济条件下机关党员教育工作的新路子、新经验、新方法。对此，本人认为，加强机关党员教育工作必须注意做好以下几点：

1、教育内容做到联系实际，坚持学以致用原则。

我们各级党政机关门类繁多，各自的地位、作用也不同，其工作性质和工作特点也各不相同，但机关作为党和国家路线、方针、政策、法令的执行部门，在社会运转中都具有中枢作用和导向作用，这些都说明机关中不不同点也有共同点。所以，对党员教育的内容也要抓住要领，紧密联系本机关单位工作实际。一是机关应当不断组织党员认真学好党的路线、方针、政策以及理论、时事等，这是由机关的性质决定的，因为机关不仅肩负着向广大人民群众宣传党的路线、方针、政策任务，而且还担负着贯彻落实好的职责，这就

要求机关党组织和党政领导都必须把党的路线、方针、政策作为党员教育的一项重要内容，通过不断的教育，使机关党员能及时通晓基本内容，提高其思想觉悟和政策水平，增长工作才干和工作能力；二是机关党员教育内容应当坚持学以致用原则，比如机关开展学法活动，就应贯彻“干什么工作、学什么法律”的精神。通过学法活动，使机关党员能够精通各自的部门法以及同本部门业务密切相关的法律法规，真正学会依法管理、依法行政、依法决策的本领，以提高党员的执法水平，实现“十五大”提出的依法治国的宏伟目标；三是机关党员教育要始终将先锋模范作用作为主要内容来抓，党政机关是党员集中的地方，有些单位基本上都是党员，在这种情况下，党员就缺少了群众监督的外部压力和与非党干部比较的客观环境，往往容易使一些党员的先锋模范意识变得比较淡薄，出现平时想问题、办事情、干工作，常把自己混同于一般老百姓，不能用党员的标准严格要求自己。而实践证明，在机关党员多的情况下，抓好党员特别是党员领导干部先锋模范作用的发挥，将会对整个机关建设乃至当地全局工作都会产生重大的积极作用。

2、教育方法做到灵活多样，不断提高教育效果。

党政机关党员文化高、素质好，研究和探讨问题的能力强，这为搞好党员的教育提供了有利条件。同时，这就要求我们对机关党员的教育方法也应当根据其自身的特点来进行。机关党员最不喜欢的是“一人念，大家听，轮流发言，泛泛议论”等方法呆板、抽象枯燥的教育形式，而欢迎生动、活泼、新颖、实在，具有较高层次、灵活多样的教育形式。针对上述特点，我们怎样才能做到教育方法上的灵活多样性：

一是要做到教育内容具有新颖实在性，使受教育党员爱听、感兴趣。机关党员看报多、看文件多、信息来源渠道多。所以，对其教育的内容要避免重复已经了解或懂得的东西，而应当采集一些具有新颖、实在的内容，如可以针对社会上和基层反映较强烈的热点、疑点、难点问题，组织专项研讨，也可以搞些政策分析，还可以邀请专家、学者、领导干部进行专题辅导，为机关党员释疑解难，使之在市场经济条件下学会用正确的立场、观点、方法，去观察、分析、解决问题的本领，提高党员解决本地区、本部门在改革和建设中遇到实际问题的能力。

二是要做到寓教于乐。所谓寓教于乐就是把机关党员教育内容融入到多种文化形态之中，使受教育者在富有乐趣的文化活动中受到潜移默化的陶冶和教育。其特点是情理交融，具有较强的直观性和感染力。开展寓教于乐可以采用广大党员喜闻乐见而又被证实效果不错的各种形式，如通过参观革命圣地、革命事迹展览、观看教育影视片、进行革命传统教育；请优秀、先进人物作报告进行典型形象教育；剖析犯错误甚至犯罪党员案例，进行防腐倡廉教育；开展党的基本知识竞赛，实践“三个代表”专题讨论、演讲会等。真正把教育寓于党员喜闻乐见的活动形式之中，使活动取得事半功倍的教育效果。当然，寓教于乐应当注意几点：一要因时制宜，要紧紧围绕党的中心任务和党员教育工作，选定一些思想主题明确、教育内容突出、教育效果明显的活动项目；二要因地制宜，活动要根据单位情况，从实际出发，量力而行；三要勤俭节约，要坚持少化钱办好事的原则；四要将思想性、知识性、趣味性三者有机地结合起来，使活动做到情调高雅、丰富多彩。

3、教育内容做到系统性，不断提升教育层次。

提升机关党员教育层次，就是对党员教育不是简单地告诉党员怎样去做，也不仅只是就事论事，被眼前的事物所左右，而是教育党员怎样透过现象看本质，使党员的着眼点放在统一思想上、明确今后前进的方向上和增强党性观念上。现在我们在党内民主生活中常听到有人讲“对三个代表重要思想内容学得不够系统、了解得不够深刻”等之内的话，其实这并不奇怪，因为“三个代表”的重要论述，是以江泽民同志为核心的党中央站在世纪交替的历史高度，着眼我国改革开放和社会主义现代化建设全局，继承历史、立足现实，前瞻未来所作出的精辟论断，它从根本上解决了21世纪，我们要建设一个什么样的党和怎样建设党的问题；解决了提高党的领导能力和执政水平，增强党的拒腐防变能力这两大历史性课题。要想让党员真正了解掌握“三个代表”的丰富思想内涵和巨大的现实作用，这就要求我们各级党组织要认真地组织党员进行系统地学习教育。通过系统性的学教活动，不断提高机关党员素质层次，使我们广大机关党员都能自觉地把“三个代表”的要求，落实到执行党的路线方针政策中去，始终坚持正确处理改革、发展、稳定的关系，始终坚持“两手抓，两手都更硬”的方针，始终把党的利益放在首位；都能把“三个代表”的要求，落实到党的各项工作之中去，在开展工作、观察和处理问题，都要随时随地把人民的利益放在首位；都能按照“三个代表”的要求，充分发挥党员的先锋模范作用，以坚定的信心、高昂的热情、勤奋的工作、旺盛的斗志、科学的态度，在各自的岗位上创造新的业绩，以达到党员教育的最终目的。

4、教育工作做到经常性，不断提高党员素质。

所谓教育工作经常性，它包括两个方面的含义：一是指教育工作在时间上的持续性、要求做到常流水、不断线；二是教育工作在实践上的递进性，要求做到循序渐进、不断深入。

12.安徽教育网台常见问题及解决方法 篇十二

【中图分类号】TP3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）03-0039-01

近期路由器报修增加比较明显，很多宽带和互动用户都自接了无线路由器，并使用手机、IPAD等设备通过WIFI信号无线上网，有时上门维修，路由器的故障无法及时解决，只能指导用户更换一个新路由器继续使用。但实际上大多数时候是这些路由没有得到正确使用。我们都经历过这样的情况：坐在电脑前连接网络，浏览网页或试图玩游戏，看视频的时候，突然，连接断了。这种感觉很不舒服，大概一气之下大家都想把路由砸了算了。虽然我们能够理解这种行为，但是这绝不是一个理性方案。更换路由器的成本不低，因此我们可以学习以下几点建议来解决常见的路由问题。

1、数据传输太慢

有几种原因会造成这一问题的出现。大多数路由器都在2.5GHz频段工作。这个频段和微波炉，无绳电话等电子设备一样。当出现数据传输过慢的问题时，不妨想想是否在路由附近放入了频段为2.5GHz的其他设备。如果是的话，可以关闭这些设备，然后看看是否有改善。如果不是这一原因造成，请记住2.5GHz频段虽然看起来有11个频段，但是实际只有三个频道（1，6，11）。你的邻居如果也使用wi-fi，那么他同样会使用相同的频道，这就可能会造成传输拥挤。你可以通过手动方式或在设备安装控件中修改路由所使用的频道。或者，可以路由增加一个5GHz的组件。5GHz可以使用的频段有23个，且几乎没有其他人在使用。切换适配器是最符合成本效益的方法因为我们只是在原来的路由上增加了5GHz通道。

我们需要两个适配器。一个连接到网络交换机上。另一个则连接到路由器上。网络考虑进来后，交换机上的设备就都被考虑进来了。实际上，这些设备通过5GHz适配器进行传输，适配器在两端将转换降到在2.5GHz——而适配器彼此间的传输却是5GHz。

不要忽略 2.5GHz/5Ghz路由。这是一项主要投入因为这样可以为你的网络带来全面升级。所有的主流路由生产商都生产这些产品。

最后，可以尝试更新固件。通常更新的程序包括：

（1）. 到路由厂商或适配器厂商的网站上，寻找并下载可用的固件更新。

（2）. 一旦下载新的固件，回到路由器或适配器的安装软件，找到管理部分，定位固件升级的部分，然后按需操作即可。

2.速度太慢，不能玩游戏

导致这种现象发生的原因也有几点：玩家过多，2.5GHz频段过于拥挤或者路由器没有进行优化不适宜玩游戏。可以用Netgear WNHDEB111网络工具包或Linksys WGA600N来解决。它们不会增加网络的总体速度，但是会增强适配器之间的传输。此外，还有一些专门为游戏设计的路由器。

3.不能访问所有路由功能

如果忘记了访问路由器的密码，不用过于担心，我们可以对设备的出厂默认值进行重置。大多数路由器的盒子背面都有一个凹进去的重置按钮。我们可以按下这个重置键3到5秒的时间。

这样做有利的一面是我们可以重新访问路由器。而不好的一面是以前的设置现在都回到了出厂默认状态，所以你要对其进行重新设置。可以在路由使用手册中找到出厂默认的用户名和密码，如果你没有手册，一般情况下，用户名/密码 一般是admin/password 或admin/admin。

4.路由器耗电多

虽然你可以购买更节能的路由器，但是是否考虑过这些可能性：Windows是否会在不使用电脑的时候检查更新？有没有其他软件会搜索更新？如果网络和互联网访问被关闭，那么这些定期服务就无法完成。

要养成关闭电源的习惯。其中很简单的一个方法是将电脑，路由等都插入一个插座上，然后将插座插上一个计时器。然后设定断电时间即可。只要保证更新时间能在断电前完成即可。

5.盲区

如果房间里有802.11g路由不能覆盖的盲区该怎么办？如果你还没有使用802.11n路由和适配器，或许是时候要换了。为什么是802.11n呢？因为它使用了被称之为MIMO的技术，该技术允许路由输入和输出多种信号。

当数据流到达盲区的时候，信号通常会被墙壁，底板和其他障碍物反弹到802.11g或802.11路由器中。而利用MIMO技术的路由器会收集所有反弹回来的信息，将其进行比对，然后用这些信号来填补空挡直到所有收集的信号再次汇聚成数据。

6.无法进行互联网链接

13.安徽教育网台常见问题及解决方法 篇十三

一、办公室方面

经过6S管理体系的推行，无论是办公室卫生、文件的整理、办公用品的摆放、物品的节约，还是办公室内物品的清理、分类、标识等等，都得到了非常大的改善。办公环境和工作意识的改善提高了每位员工的工作热情，从而提高了工作效率。

二、员工宿舍方面

6S开展之前，员工宿舍只能用一个“惨”字形容。满地烟头、鞋子满地乱扔、脏衣服堆满床铺，甚至有的宿舍一个星期都不打扫卫生。自从开展6S以来，宿舍明显改观。宿舍内物品摆放整齐、被褥码放规整、室内卫生清洁、不存在室内喝酒吸烟情况、熏人的气味已不存在。宿舍环境的改善给了员工们一个舒适、清爽的休息空间。

三、车间、库房方面

原来车间和库房混乱不堪的现象不存在了，整体得到了很大的改观。物、料摆放标准，分类清晰，标识明确；设备、工具责任人明确，及时清理保养，及时归位；垃圾分类明确，及时清理，地面保持清洁；每位员工的安全防范意识提高了，安全事故大大降低；各班组之间分工明确，互相配合，互相激励，形成了一种赶、超、比的氛围。

将近一年的推行过程中虽然取得了很大的进步，但是现阶段不再有更突破性的进展，而且各个部门不仅没有更主动的去推动工作，而且是增加了挫败感，没有坚持下去的动力和想法。存在这样的现状主要归结于以下几点：

一、部分管理者对6S认识不够深刻。

经过将近一年的6S管理实施，部分管理者没有看到真正的实质，看到的只是表面。例如：6S就是搞卫生、6S就是浪费时间、6S就是劳民伤财、6S对工作没有一定用处等等，这些质疑的声音导致了6S工作无法进一步的实施和开展。

二、部分员工不配合6S工作的开展。

从6S工作的开始阶段就存在这样的员工，一直到现在仍然存在。有的员工把一切6S工作全部推给部门6S专员，检查过程中有什么问题张口就是“有什么问题找6S专员，我不知道，不是我负责。”；有的员工在卫生大清扫时托大，好像一切事情跟他没有任何关联似的；有的员工根本就不理解不去学习，一直认为6S工作的开展跟自己毫无关系；有的员工以工作忙为借口，不去关心任何事情。

三、部分部门对存在的问题不加以整改，仍停留在原始阶段。

这个问题在6S开展初始阶段不明显，工作开展不断深入这一现象越来越明显，尤其是现阶段问题达到了顶峰。往往检查完毕，对存在的问题进行整改阶段时，部门人员甚至部门主管就会以工作忙、人手不够、工作环境条件差等等为借口推脱不加以整改。由于这个问题的存在使6S工作进展无法继续，最终导致停滞不前。

针对上述存在的问题我们必须做出整改，让6S工作能够顺利的开展，从而推动企业的发展。下面谈一下我对存在问题的几点整改方式：

一、公司全体员工（包括高层管理）加强6S管理体系的学习与认识，让其真正了解熟悉6S管理体系的内涵，真正明白自己应该怎样去面对6S管理体系，真正知道自己应该怎样按照6S管理体系文件去做，真正明白做好6S工作对一个企业发展的重要性。这些不是单单的培训就能够解决的，只有每位员工真正的了解它、熟悉它、支持它才能够解决这一问题的存在。

二、每位员工都要充分发挥自己的积极性，共同做好6S管理工作。6S管理体系的开展不单单是6S小组的责任，也不单单是部门6S专员的责任，更不单单是高层领导的责任，而是我们全体员工共同的责任。因此在6S开展过程中每位员工树立一种积极主动的态度极为重要。做到每个人都支持、熟悉、去做、发现问题、解决问题的状界。只有这样才能消除部分员工不负责、托大、懒散的现象，才能够促进6S工作的顺利开展和进步。

三、6S检查过程中存在的问题要积极主动的去整改，而不要推脱。这个问题的解决需要部门主管副总和主管领导在推进6S管理工作取得实实在在的效果，考核点标准化、公平化、制度化，并分项分类分点将责任落实到每个人的身上，通过有效手段确保标准的实现，并不断改善。

（一）要以人为本。6S管理来源于日常生活，是一种人性化的管理模式，它的出发点和落脚点在于让人在清洁、安全的环境下工作，不断提升素养。推进6S管理，要遵循效率化、持久化和美观的原则。

１、坚持效率化原则

坚持效率化原则，一是要有一个工作标准，而这个标准的确定必须考虑把定置的位置是否可以提高工作效率作为先决条件。定置管理因人而异，大同小异。总之，便于操作，得心应手，是提高效率的标准。凡事总得有个标准，随意性不可太强。标准一旦确立，就拟定一个确认书加以认定。二是要明确责任。

２、持久性原则

6S管理只有持之以恒，才会见到效果，要持久推进6S工作，一要靠制度，二要靠激励，三要靠人性化。

（1）要靠制度。健全和落实各项管理制度、检查考核问责制度、奖罚制度、培训制度、问题整改制度、确认制度等等，以制度约束人，逼人为。落实制度一定要克服“会吵的小孩有糖吃”的管理上最忌讳的弊端。

（2）要靠激励。实施一套新的管理模式，意味着对原来的一些习惯的否定，总会有一个不适期。6S工作，不是某个人、某个领导的事，而是需要全员参与、动手动脑的事，需要不断激励，给予动力支持。

（3）靠人性化。促使6S工作持久推进，关键在于整顿这个环节，需要认真思考如何使用拿取更加人性化，更加便于遵守和维持。6S管理是尊重人的管理，推进过程不但要照顾人的共性，而且要尊重人的个性，各种标准的制定和修改都应充分征求当事者的意见，要坚决克服管理上的绝对平均主义和大锅饭，反之成了我们最大的浪费，这与6S精神格格不入。管理既是一门遵循规律、照章办事的科学，同时也是讲究方法、注重情感的艺术。

３、坚持美观原则

我们要通过生产、工作、学习、生活的场景向世人来表达、展现我们健康乐观的理念，我们要塑造一个给人舒适、温馨、感动、奋进的充满艺术氛围的环境。所以，为了善待自己、善待事业、善待他人，别忘记美化环境。

（二）要心动要行动

１、心动

要通过会议、文件、刊物、刊栏、简报等途径有声有色地宣传6S管理的有关知识及内容，使全体人员了解、理解6S管理模式，实施6S管理能给每个人带来精神和物质方面的好处。一定要让全员心动。因为行动要由思想作指导，心动影响行动。6S管理对我们来说也是一场考试。我们应该争取中个状元。

２、行动

（１）目标一致。6S管理需要全员参与，全员行动，因此必须目标一致，步调一致。我们推行6S管理的远景目标就是要提高经济运行质量，需要各个部门的共同协调，因此不能各唱各的调，更不能像市场买菜一样，卖菜的缺斤少两，买菜的讨价还价，只有步调一致才能得胜利。

（２）培训到位。6S管理是一项系统工程，牵涉方方面面、细枝末节，6S管理作为一种管理模式与我们日常生活的意义的打扫卫生、牌面整理、化装等有所区别。因此必须分类别、分层次进行全员培训。

（３）循序渐进：我们通过宣传营造了浓厚的氛围，统一了目标，通过培训增长了见识和才干，就该齐心协力按由点到面、由面到点、目视管理、精益求精、维持改善的顺序推进6S工作。

14.餐厅客人疑难问题及解决方法 篇十四

一、如何处理饮醉酒的客人？

1、餐厅应拒绝醉酒客人的无理要求。

2、对醉客一般劝他离开，如不听劝要及时向上级报告情况。

3、对那些将要醉酒的客人要停止供应含酒的饮品，应建议给一些无酒精的饮品（热茶）。

4、防止醉客闹事，服务员一定要冷静、态度和蔼，要主动送热毛巾，如果呕吐要及时清理。

二、顾客与服务员发生矛盾，其他服务员怎么办？

1、一般情况其他服务员应坚守岗位，不能看热闹影响工作。

2、不能聚在一起议论谁是谁非。

3、不能上前帮助服务员和客人争执。

4、服务员应从中劝解，不能再责骂客人，要主动调换岗位。

5、要主动及时报告上级领导。

三、客人用餐时丢失物品如何处理？

1、对客人遗失的物品，服务员拾到要交给管理人员或领导。

2、如有认领者认真验证物品的特征、数量、凭证件认领。

3、如没有人领的物品要及时交领导处理。

四、在餐厅客人与客人发生争吵如何处理？

1、服务员应及时弄清原因。

2、要公正地进行劝解不要激化矛盾。

3、有个别粗言伤害到自己要冷静、不发火，用礼貌的语言劝解。

4、对于劝解无效的事情要及时向上级报告。

五、正确处理退菜问题？

1、要站在顾客的立场，也要维护酒楼的利益。

2、如原料变质或卫生不合格的应及时退换。

3、对于烹调质量问题应表示歉意并及时退换。

4、对于无故退菜的要有礼貌，耐心地进行解释讲明道理。

5、上述情况都应及时告知当值领班以上管理人员，不要马上拿开。（领班以上人员要熟知一切业务知识）由管理人员向客人解释及处理，能够不退不换最好，如果退换的须通知当值经理签名处理。

六、估清处理：

1、出品部将原点菜联或书面形式将当市没有或已售完的菜式告知楼面，由地喱员带给服务员或当值部长。

2、接到估清通知后，由当值人员告知客人“先生、小姐，对不起，今市的×××已售完，请另点别的菜，好么？”然后推介同类菜式给客人。

3、通知部长级以上人员到收银台改单注明取消原因并签名。

4、如要改菜或加菜，先在食品卡上写上菜式名称，后用加菜单写单入厨，注明入单时间及经手人和份量。

七、关于菜出错的问题？

（一）上错菜

1、上错菜：

1）上台后发现有错，但客人尚未吃动时：

a、立即向客人道歉，说明这道菜不是他们的，传菜出了点差错。b、让客人核对底单及台上的菜，让客人心中无疑虑。c、回收已上台的菜，再让传菜送去正确的台。

d、正常情况下，应让当班经理签名取消传菜在客人底单上已盖错的印的菜，下次由该传菜送此菜，不用盖印。

2）客人吃了这道菜后，百般劝说也不肯买这道菜时？

a、到收银台写这张台的加菜单，但注明由服务员自己付钱，客人结帐时不应收这道菜的钱。

b、把加菜单经传菜送到厨房并告知厨房尽快上此菜。

c、上菜进单关照地喱把菜上到原先的台上。

d、如果发现比较晚，客人有所报怨，加菜也不够时间时，让经理签名取消这道菜，注明上菜太慢。

2、怎样避免上错菜？（1）传菜工作要打起十二分精神看清楚菜单上写的是什么？不能有任何好像或者的猜测，每一道菜都必须肯定。

（2）写菜时要用圆珠笔书写，字迹清楚，正规有力每一张单都能看清。（3）地喱要记熟酒楼布局及台号。（4）注意保护菜单，不要有损坏。

（5）上菜时由传菜，服务员两次核对。

（6）写菜时，涉及到份量及数量时必须大写。

（二）菜变质时：

先报经理知道，同时用白头单写明情况，让厨房主管去追究责任，重新炒过。

（三）菜不熟时：

饮食服务过程中，由于各种原因，可能发生个别客人反映某种菜有不熟的事，其原因一般有两种：一是厨房生产过程中火候不足；二是客人不了解菜肴的风味特点，其处理方法是：

1、服务员要询问客人，加强和厨房的配合，若菜肴确实火候不足要向客人表示歉意，然后迅速向厨房反映，由厨房主管决定处理方法。

2、如果是客人不了解某些菜肴的风味特点，服务员要婉转地向客人介绍其特点和吃法，因为西餐不少菜肴是讲究鲜嫩清脆的，表面看好象不熟。

（四）客人反映帐单不符时：

发生这种情况的原因可能是多方面的处理方法主要是同客人耐心核对上菜品种、数量，例中大牌是否和客人点菜要求相符，重新核对后向客人收款，如果是工作上的失误，要向客人表示歉意，如果是客人算得不对，要巧妙地掩饰过去，以免使客人难堪。

（五）酒水、汁酱溅到客人身上或餐桌上时？

1、立即向客人道歉，说“对不起”，表现出极大的诚意，拿干纸巾餐巾立即为客人抹去污渍。

2、接受客人的批评，甚至客人表现尖酸刻薄都不能驳嘴。

3、如果水渍比较多，客人找经理投诉，经理亦应向客道歉，批评当班服务员带客人去洗手间处理或拿出饭庄的备用衣物请客人换上并留下客的住址或联系方式将衣物清洗后送还，清洗衣物的费用由执台服务员自行支付。

4、客人要求赔偿时，经理送果盘并表示歉意。

5、客人衣服被毁，服务员要照价赔偿。

6、情节严重者服务员受严厉批评，甚至即时解雇。

（六）服务员打烂杯、碟等物件的处理：

1、打烂酒水、家俬后，应先控制场面，让食客安定，说“没事、没事，请大家继续用餐”，“对不起，打扰你用餐了，请慢用”之类的话，并向周围客人致歉。

2、立即清干现场，扫走碎片，拖干净地面的水渍。

3、周围服务员也可帮忙完成清洁工作。但不可过多人员围观。

4、如果是酒水，由服务员酒吧再填单取一份相同的酒水，由服务员自已付钱。

5、重新拿杯碟或其它家俬为客人上台。

6、经理、部长不可当场批评服务员，应协助清理，安慰客人退到后台方可按情节轻重追究责任。

（七）突然停电时：

这种情况发生次数少，但最容易引起客人混乱，其处理方法是：

1、酒楼配备有一定供电能力的发电机，遇到停电，迅速启动发电机保证业务的继续开展。

2、稳定客人说明马上会发电不要紧并道歉。

3、通过各种通讯方式在最短的时间内通知到工程部人员，向工程部反映情况，立即派人处理。

4、停电时，要流意客人的活动情况，派专人把守好各各出口，以免个别客人走单。

（八）处理醉酒的客人；

1、视情况若醉得不厉害的客人，为其添茶水，不再给客人加酒，请客人旁边的朋友看好醉了的客人。

2、收拾干净饮醉客人面前容易打烂的家俬、水杯或杯碟，以免打碎家俬后误伤自己及他人。

3、密切留意客人的动静，必要时请保安扶客人回家。

4、向经理部长汇报情况并请示处理。

5、不与醉酒的客人有任何争辩，顺着他的意思并送上热毛巾。

6、主要由醉酒客人的同事、朋友来处理事情。

（九）客人急病：

1、如果客人在酒楼内发生疾病，服务员要冷静，如果是心脏病发作，千万不要强行拉动客人，要顺势让客人躺好。

2、帮助病人找出救心丸等急救药，让客人先服下（客人的家属及朋友动手为主）。

3、打急救电话，叫救护车。

4、酒楼不为任何客人提供任何药品（创口贴除外）。

（十）对残疾客人的接待方法是：

教育员工拥有同情心，在任何时候、场合都不许投以讥笑或歧视的眼光，而应表示同情。更细心，更周到的为残疾客人提供服务

（十一）当客人用完水、果、点心甜品等，要求再送时服务员应样解答？

1、如果是老客人或消费金额较大时，应跟客人讲“您稍等一下，我去找一下经理，看是否再送您一份”。

2、如果是生客就小声的告诉客人如果再加果盘就要收费了。

（十二）生意爆满时出品太慢，客人催菜时怎么办？

1、应马上跟客人讲：“对不起，马上去帮您们的催菜”。

2、催菜后应跟客人讲“再稍等一下，菜马上就来”。

（十三）当客人问今天给我们打几折时，服务员应怎样回答？

1、如是老客人经理肯定以把折扣签好，服务员可以跟客人讲“您放心我们经理已经帮您跟好最优恵的折扣了。”

2、如是生客就同客人讲：“您稍等一下，我找一下经理看看能不能帮您申请一个折扣。”

3、也可拿一张折扣申请单跟客人讲“先生、小姐，您先填一张表，我们帮您向公司申请，下次您过来就可以直接给您打折了”。

（十四）客人在议论我们的菜太贵时我们应该怎么回答？

我们是老字号企业，重新装修后环境、设施都非常好，出品色香味具全，等一下让我们经理、主任帮您配一张优恵的菜单。

（十五）当客人点菜后想取消菜时应该怎么办？

1、先跟客人讲：“您稍等一下，我先看一下这道菜有没有做。”

2、如果没有做就回复客人，这道菜还没有做，我已经帮您取消。

3、如果做了，就同客人讲“这道菜已经做了，现在不能取消了”。

（十六）如果客人要把餐厅的餐具带走时，你该怎么办？

1、跟客人有礼貌的讲这些餐具不是一次性的。

2、有礼貌的询问客人是否很喜欢我们的餐具如果喜欢我让我们经理打个折或按成本价卖给您。

（十七）当客人提出一些你不知道怎么回答的问题你该怎么办？

1、不要不懂装懂胡乱猜想。

15.安徽教育网台常见问题及解决方法 篇十五

关键词：大学英语翻译教学；问题；对策

一、引言

《大学英语教学大纲》（修订本）中对英语专业学生应具备的翻译能力有着明确的规定，全国大学英语四、六级考试中也增加了有关“英译汉”的题型，这些都说明了国家非常重视对学生翻译能力的培养。国内各高校也逐渐将英语翻译课设为必修课或者选修课，以便为国家培养英语翻译的高端人才。传统的翻译教学由于对英语专业本科阶段翻译课程的定位、教学目标、教学内容等的认识比较模糊，大多只注重向学生灌输一般的翻译技能，如向学生讲述翻译的标准，从句到篇泛泛地讲解翻译技巧，再让学生用所讲的技巧做翻译练习，等等。这种教学方式根本无法提高学生的翻译素质，学生毕业后很难胜任翻译工作。目前，大学英语翻译教学中普遍存在着“重语言知识传授、轻翻译技能培养”的现象，因而翻译教学仍然是各高校英语教学中比较薄弱的环节。为此，笔者对大学英语翻译教学中存在的问题及对策进行了探讨。

二、大学英语翻译教学现存问题分析

翻译可以全面展现学生的英语技能，提高学生对所学语言材料理解的准确性，培养学生的英语运用能力。目前，大学英语翻译教学中存在的主要问题如下：

1.对翻译课程重视不够

目前，我国高校尤其是一些地方高校，大都存在着英语翻译课程开设数量不足的问题。如有些学校的英语专业每周仅开设2课时的翻译课程，而在公共英语课中几乎没有设置翻译课。由于一些地方教育部门和高校的教学管理机构对翻译教学不重视，导致学生在主观上对该课程重视不够。

2.教材内容陈旧且单一

很多高校使用的英语翻译教材大都比较陈旧，在内容和形式上大同小异。即便是最近几年新出的教材，也比较缺少新意，教师上课时只能选择同时使用几本教材，以便从中找出一些适用的内容。虽然这些教材的每个单元都设计了课后练习，但实际上也只是为了复习和巩固课文中所涉及到的词汇、短语、句型、句法结构等语言知识。另外，一些教材还选择了文学作品作为例子，凡例中很少涉及到外交文件、商务贸易、医药卫生、科学技术等内容。非文学类文本的翻译与文学类文本的翻译相比，在侧重点上会有所不同。非文学类文本的翻译主要以传递信息为主，其翻译语言呈现出准确、平实、逻辑性强等特点。教师在教学中若能多开展一些有关非文学类文本的翻译训练，将有助于提高学生的翻译能力。

3.对语言文化背景知识缺乏了解

翻译过程中产生的中西文化碰撞，使学生在翻译训练中遇到了不同程度的文化障碍。只有充分了解语言背后的文化背景，才能真正理解隐含在文本背后的文化内涵，进而也才能更加深入地了解文本语言所要传达的真正意义。学生在翻译过程中常常会遇到对语句意思的理解出现偏差的问题。产生这种理解偏差的原因在于学生对一些习惯性的英语表达缺乏了解。

4.缺乏实践经验积累

国内翻译界有着“笔头下未过百万字，不可轻言翻译”的说法，这说明英语翻译能力的培养是一个长期积累的过程。英语翻译所涉及的应用文体的种类繁多，每种文体的风格也有所不同。如果缺乏翻译实践经验，就很难对各种应用文体进行准确的翻译。目前，在应用翻译实践过程中，学生们都不同程度地存在一些问题。通过对其原因进行分析，我们了解到，除了教师布置的课后练习以外，学生很少开展其他类型的应用翻译训练活动。而教师所布置的课后练习，在数量上一般不会很大，所涵盖的知识面也是极其有限的，不利于提高学生对词语的驾驭能力。由于学生过分拘泥于词的字面意思，因而影响了翻译的准确性。

三、改进大学英语翻译教学的对策

1.提高学生对英语翻译课程重要性的认识

《大学英语教学大纲》对非英语专业学生的翻译水平提出了具体要求，其所提出的教学目标主要集中在培养学生的英语综合应用能力上，特别是听说能力，导致大学英语教师往往只注重培养学生的听、说、读、写等技能，而忽视了对学生翻译能力的培养。由于各高校都将《大学英语教学大纲》作为对非英语专业学生开展英语教学的主要依据，因而教学大纲应明确阐释翻译教学的作用和地位。尤其在经济全球化的背景下，语言在人类交际活动中扮演的角色越来越重要，为了将语言所承载的信息准确地传达给对方，应加强对学生翻译能力的培养，在相应的英语等级考试中要加大翻译题所占的比重，以引起广大师生对翻译课程的重视。另外，高校还可编写一些与当前经济文化发展相适应的翻译教材，并在实践中加以运用。

2.合理设置翻译课程

针对翻译教学中存在的课时有限或课时安排不合理的现状，各外语院（系）应根据实际情况对翻译课程的设置进行调整。在大三学年可开设普通翻译课程，其内容应以翻译的基本理论和技巧为主。经过大三一整年的翻译课程学习，学生已基本掌握了一般的翻译原则、方法和技巧。在此基础上，可在大四年级开设应用翻译课程，其内容主要以各种应用文体的翻译为主。因应用文体的种类繁多，翻译课程的课时又是非常有限的，为此教师可根据社会需求和学生的兴趣点的不同，在讲授各种应用文体的翻译时应有所取舍。如对于商务翻译、科技翻译、广告翻译、新闻翻译和旅游翻译等常用文体，教师可以多花些时间，尽量讲解得详细一些；而对于法律翻译、政论翻译等应用文体，教师在讲授时可以适当地简略一些，因为这些知识学生在未来的工作中很少会用到。

3.加强信息技术与英语教学的整合

信息技术的运用可以增大翻译教学的信息量，提高学生对英语翻译课程的学习兴趣。教师可利用网络获取大量的信息资源，并按不同的信息分类建立多媒体教学素材库，使自己可以在信息库中快捷地检索到所需的信息。对于那些对文学感兴趣的学生，教师可以给他们布置文学方面的材料进行翻译练习；对于那些对科技感兴趣的同学，则可让他们对科技材料进行翻译，这样有利于开展因材施教。另外，在英语教学中运用信息技术，还有利于增强翻译教学的互动性，使学生在遇到问题时，可以及时与老师进行交流。

综上所述，翻译教学是大学英语教学的重要组成部分，应予以充分的重视。我们在解决上述问题的同时，应进一步加强和改进大学英语翻译教学工作，相信中国未来的翻译人才会逐渐增多，从而早日告别目前高端翻译人才短缺的状态。

参考文献：

[1]龚爱华.论我国本科英语专业翻译教学[J].江西师范大学学报，2010（6）.

[2]杨自俭.关于翻译教学的几个问题[J].上海翻译，2008（2）.