大厦开荒保洁计划书

大厦开荒保洁计划书（精选9篇）

1.大厦开荒保洁计划书 篇一

大厦物业保洁服务范围及标准

一)范围：

室内地面、墙面、玻璃、金属制品、天花板、电梯、洗手间、大堂、步行梯、指示牌公共区域的标牌、设施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停车场等公共部分的设施。

(二)标准：

地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院床是否干净、光亮。

墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。

玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。

金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。

天花板：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。

电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否干净无杂物、污渍。

洗手间：皂盒、干手器、厕水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。

开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。

大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其它脏物是否按规定及时清除，地面、地毯是否干净、清洁，接待台、保安室等设施是否干净无杂物。

清洁技术函授培训教程 传承清洁文化，追求品质生活

清洁的最高境界是在恢复物体本身容貌而不损其表面。现代保洁是 ,它既包含一般清洁卫生工作的内容,又区别于一般的清洁卫生工作。通常现代保洁是由经过专门培训的专业技术人员,（培训比如可以参考清洁急救网的清洁技术函授培训互动学习，协会组织的集体面授培训课程或者其他一些保洁加盟机构加盟培训等等）使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁剂,按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范,对物业的各种材质进行针对性的清洗和护理,以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。清洁技术函授培训教程指出保洁工作决不是一块抹布一把扫帚那么简单，各种不同的建筑材料需要使用各种不同的清洁剂，各种现代化清洁设备（多用途刷洗地机、吸水吸尘两用机、吸尘器，高压射流机、蒸气机、烘干机等）的操作使用，使现代化清洁工作有了相当程度的科学性和专业性。

【清洗保洁行业市场前景分析】

随着国家经济的高速发展，城市化进程进一步加快，更多的城市建筑将拨地而起，建筑物污染问题会日益突出，建筑物外墙常年经受风吹日晒产生自然风化,大气中的各种尘埃附着在建筑物的外表,许多腐蚀性物质的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破坏,失去了原有的风采,极大地影响了城市的美观和形象。同时随着建筑物内部装修向高档化、复杂化、人性化方向发展,大量昂贵的装饰材料和配套设施得以广泛应用,由于人为和自然的因素,也极易受到污染，裸露的建筑物外墙和日益豪华的内部装修需要维护美化是必须的。所以无论是建筑物外部的清洗还是内部的保洁,都是传统清洁方式所不能满足的，都需要专业的清洗保洁服务。

伴随经济的发展,城市建设的加快以及人们对于高质量生活的追求,使得专业的清洗保洁服务日益受到关注与青睐。爱国卫生、市容市貌活动以及国家卫生城市，优秀旅游城市的活动也刺激着专业清洗保洁市场的迅速发展，使得物业保洁市场呈现出令人振奋的买方市场。另据信息产业部统计，国内每年潜在着3000亿元人民币的专业保洁市场需求。

【保洁服务的主要业务内容】

1． 工程开荒、家庭装修后开荒及日常保洁业务

建筑装修中常会遗留下各种垃圾污垢，地面和墙壁上会遗留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃胶、水污、锈迹等污点或污迹，这些都必须通过专业开荒工作，才能将干净清洁的场所移交给业主。开荒工程的质量高低，直接影响到日常保洁工作的质量和档次，因此，非常受业主重视。市场容量巨大。

日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种，即定期定点为业主提供优质保洁服务。目前，由于保洁服务的日益专业化和普及化，业主们也越来越重视日常保洁这块内容，市场潜力巨大。

2．高空外墙清洗业务

建筑物外墙上所粘附的污垢，一般情况下与建筑物表面结合得很牢实，因为结合不牢实的污垢已被风雨冲

刷下去了，剩下的污垢可以大致分为如下几类：

A以库仑力与墙壁结合的灰尘；

B靠有机物粘附在墙壁上的灰尘、纸屑树叶和其他固体污垢；

C以高速飞行后碰撞到墙壁上，死后又粘附在墙壁上的昆虫、小鸟残骸；

D大气污染，在外墙表面形成的锈斑；

E含有机物和无机盐的雨水冲刷后留下的水纹；

F从屋顶留下的雨水夹带的污垢。

上述污垢由于种类不同，结合力和结合方式不同，在外墙上的沉积时间不同，所以清洗起来有很大不同，这也就对建筑物外墙清洗提出一系列的技术要求。因为高层外墙清洗存在着危险性和复杂性, 所以这项工作具有相当程度的科学性和专业性，技术难度较高，收益也比较丰厚。目前，各城市越来越意识到建筑物外表的整洁直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、广州等发达城市更是为此出台了系列地方法规，要求各建筑物业主定期清洗外墙，特别是在各大节庆日、庆典、重大会议之前，外墙清洗业务可谓供不应求。

高空外墙清洗服务一般按面积收费，根据清洗材质、清洗药剂、清洗难度、清洗面积、清洗高度、清洗要求等因素综合而定收费单价，目前市场价格在大城市是1.2?3.0元/平方米左右，偏远地区则相对较高，一 般都在3.0-6.0元/平方米左右。

3．石材美容养护业务

天然石材以其天生丽质的风采及杰出的装饰效果，为许多高档建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含铁钙等矿物质及毛细孔，环境中大量尘埃、废气、酸雨、冰冻以及其他污染物质的破坏，开采、加工、运输、安装、粘接工艺不当，使用过程中保养不善等诸多原因，极易出现白华、锈斑、水渍、色素污染、油污斑及蜡层、裂纹与冻损、粉化、褪色等等种种病变。此外，在日常使用中，各种食用油、机油等有机物和铁锈、墨水、咖啡、茶水等也会对石材造成侵蚀，以致影响石材的天然色泽和美观。污迹斑斑的石材将对城市景观和室内环境造成视觉污染，同时也会缩短石材的使用寿命。为防患于未然，延长石材生命周期，永葆石材青春亮丽，使石材装饰效果持久亮洁，石材美容养护业应运而生，主要服务内

容包括石材打蜡抛光、石材晶硬处理、石材翻新、石材多功能养护、石材除锈除胶等等

石材美容养护市场潜力十分巨大。此前，中国90%以上的石材洗濯和一样平常照顾护士事情是由许很多多的保洁公司来实现的，而大部门保洁公司转向或分身石材的洗濯和养护只是近几年的事。跟着石材的大批利用以及用户对石材护理须要性的渐渐相识，市场对石材护理的需要呈多少增加。从2001年开端，中国石材护理行业进入快捷生长期。从最早的石材养护剂贩卖开端培养市场，中国石材护理行业渐渐演化为笼罩照顾护士产物临盆和贩卖、石材症状处置惩罚办事、石材护理工程办事、石材护理常识征询和培训、收集贩卖的综合办事财产群体，这不但代表着中国石材行业售后办事的美满和前进，同时也代表着中国干净、物业行业石材护理办事程度的提拔。

据相识，中国石材护理行业中，照顾护士质料、设置装备摆设的国产化和产物更新换代的市场需要非常辽阔。因为石材加工和石材护理机器制作起步较晚，现在，中国市场上，大少数高等石材防护剂、石材晶硬处置惩罚剂来自外洋品牌或由外洋质料加工；石材洗濯剂的紧张种类也重要由外洋厂商供给；高品格的石材打磨创新机器险些全体寄托入口。固然，中国石材护理市场上，照顾护士质料和设置装备摆设重要寄托外洋的征象不会恒久。全国的市场潜力更是十分巨大。

4．专项服务

主要包括地板打蜡抛光技术、家具打蜡保养技术、不锈钢清洗保养技术、玻璃清洗技术、组合吊灯清洗技术、地毯清洗护理技术、皮沙发清洗、翻新技术、空调清洗技术、饮水机清洗技术、电脑清洗技术、油烟机及油烟道清洗技术等等。专项服务主要依附在开荒或日常保洁服务中进行，也可独立进行。市场潜力巨大。

【我国保洁行业的发展状况】

我国保洁行业起步较晚，从行业发展的现状和必然趋势来看，可划分为三个阶段：

第一阶段是以传统保洁方式为主，家政、散兵游勇式的保洁队伍在大、中城市异常活跃，保洁水平低，服务领域狭窄。

第二阶段即现阶段，是传统保洁方式与理论专业保洁模式并存的时期。由于世界清洗行业精良的保洁设备、优质的保洁药剂纷纷进入中国市场，理论专业的清洗技术经过实践更具有实战性、专业性，传统保洁方式将逐渐退出市场。

第三阶段是保洁行业发展的鼎盛时期，民族清洗工业的崛起和著名保洁设备用品的长足发展，人们普遍认同了专业保洁的理念，专业保洁时代即将到来。

【保洁服务技术培训】

随着社会的发展，人们物质生活水平的提高，越来越多的人追求个性化、完美化的装饰装修，环保意识的加强也增加了人们对生活环境和生存的关注。保洁无处不在，随着社会的不断发展，我们需要一个清洁、安全、美丽的地球家园，保洁将渗入到我们生活的每一个角落，以其特有的服务，创造一个健康的生活空间。根据报告显示，我国保洁行业的潜在市场容量是3000亿元，行业前景无限光明。保洁行业具有初入门槛低、资金投入少、风险低、收益快、经营方式灵活等优点，是普通创业者的最佳首选项目。创业技术培训项目可以采用面授和函授两种方式,面授适合距离比较近的周边城市,同时清洁急救网为了满足距离远,时间比较忙碌的管理高层提供函授培训资料,行业交流,内部强化培训与业务市场拓展,策略的指定,成品的采购等等具有十分重要的意义,投资成本低,回报率高,值得拥有.（学后经营和技术继续指导十二个月），学习内容包括：

（一）保洁行业前景分析及涵括内容

（二）保洁常用机械设备及药剂 国内外厂家视频展示

（三）家政服务概念及内容视频一对一培训

（四）家庭保洁技术及展业、管理技巧

（五）（六）

（七）（八）开荒保洁技术及展业、管理技巧专项服务技术及展业、管理技巧物业保洁托管概念及内容物业保洁技术及展业、管理技巧讲师课程

（九）外墙清洗技术及展业、管理技巧

（十）石材养护技术及展业、管理技巧视频教学

（十一）公司开业整体经营策划各种人事表格与文书应用

（十二）客户开拓、管理技巧经验谈举例实战

2.深圳时代科技大厦招商计划书 篇二

招商计划书

2009．7．6

目

录

第一部分

福田区商业概况………………………………………… 3

一、福田区宏观经济状况 ………………………………………… 3

1、福田区简介………………………………………………………3

2、主要经济数据分析………………………………………………3

3、小结………………………………………………………………4

二、福田区城市发展规划……………………………………………4 第二部分

项目基本情况…………………………………………… 5

一、项目概述…………………………………………………………5

1、地理位置…………………………………………………………5

2、商业氛围…………………………………………………………5

3、场地规模…………………………………………………………6

4、配套设施…………………………………………………………7

二、招商对象、方式和周期…………………………………………7

1、招商对象…………………………………………………………7

2、招商方式…………………………………………………………7

3、招商周期…………………………………………………………8 第三部分

项目分析………………………………………………… 8

一、项目SWOT分析…………………………………………………8

二、项目前景分析……………………………………………………8

三、项目定位…………………………………………………………8 第四部分

招商实施策略…………………………………………… 9

一、总策略……………………………………………………………9

二、招商策略…………………………………………………………10

1、招商前的准备工作………………………………………………10

2、招商方式与渠道…………………………………………………11

3、招商的执行重点…………………………………………………11

4、招商费用及租金交付策略………………………………………14 第五部分

整合推广策略…………………………………………… 14

1、推广目标…………………………………………………………14

2、推广方式和周期…………………………………………………14

3、招商广告宣传策略………………………………………………15

4、广告推广及费用预算……………………………………………15 第六部分

招商团队及组织人员架构……………………………… 15 第一部分 福田区商业概况

一、福田区宏观经济状况

1、福田区简介

深圳市福田区位于深圳经济特区中部，辖区面积78.8平方公里，是深圳的交通枢纽，也是深圳市重点开发和建设的中心城区。深圳市东西向3条主干道北环大道、深南大道、滨海—滨河大道横贯全区，与福田、彩田、新洲、梅林等十多座大型立交桥相连组成立体交通网络。福田区是深圳市委、市政府所在地，是深圳市重点开发和建设的中心城区，将建设成为深圳市的行政、文化、信息、国际展览和商务中心。

2、主要经济数据分析

2009年受国际金融海啸影响，福田区经济增长受到一定冲击，外需大幅下降，但内需逐步走稳，财政收入、社会消费品零售总额、外商直接投资、居民消费价格总指数等也呈现平稳发展态势。

福田区共有重大项目19项(含跨区项目5个)，1-2月完成投资4.75 亿元，重大项目完成投资占投资总额的27.9%，其中地铁4号线、2号线和广深港铁路等轨道交通项目共完成投资2亿元，成为拉动投资增长的强动力。

其中，城中村环境综合整治项目、红岭中学、科技广场等项目投资加快，预计全年区政府投资完成14亿元，同比上升2.1%，占全社 会固定资产投资总额的8.8%。1－5月我区社会消费品零售总额实现310.37亿元，同比增长10.9%，占全市总额的30.7%，继续稳居六区之首。

3、小结

通过以上对福田区宏观经济数据的分析可见，无论是福田区经济或者居民的收入及消费水平和消费档次都在提高，福田区在各种利好政策的带动下，已成为深圳市各区中发展潜力最大的行政区。同时经济数据显示福田区商业已成为关内众多商家的焦点，而福田居民的消费能力也是商家进驻信心的有力保障。

二、福田区城市发展规划

近几年，福田区面对土地、资源、人口、环境等方面“四个难以为继”的严峻挑战，解放思想，勇于创新，抓住了深圳特区高速发展的契机，充分利用了中心城区的区位优势，以发展“总部经济”为切入点，优化产业结构，促进了经济的转型，使经济又好又快地发展。区内目前有80多家世界500强企业总部和国内外一大批知名企业总部进驻，高度集聚了人才、技术、资金和信息。通过“总部经济”的龙头带动，促进了高新技术产业、现代服务业、文化产业蓬勃发展，形成了“1+3”的经济发展架构。

以“环境立区”的科学发展战略统领经济社会发展全局，围绕“和谐福田、效益福田、生态福田”的建设目标，抓紧构建和完善 4 “1+3”经济架构, 强力推进社会管理“三大体系”和民生福利“三大平台”的建设，实现经济社会和谐发展、快速发展的良好态势，为完成全年预期发展目标奠定坚实的基础。第二部分 项目基本情况

一、项目概述

1、地理位置

深圳时代科技大厦是深圳中心西区规模最大、集办公、商业为一体的国际标准的环保智能５Ａ级写字楼，提出“巴比伦空中生态式”写字楼设计理念，打造城市新标志。

时代科技大厦傲立于深圳中心西区CBD商务核心地段，地处深圳大都会人流、物流、资金流、信息流会合之处的节点，紧靠城市大动脉深南大道，西临广深高速，北接北环大道，与招商银行大厦并驾矗立，优越而独特的地理位置，拥有不可再生的地理资源，抢占了财富与商机的制高点。

2、商业氛围

随着深圳国际化城市的深入，国际化商务形态必然需要配套全新的国际化商务物业和全球高效商务系统，是国际化城市不可或缺的标志，时代科技大厦恰逢其时，为大型企业在深圳建立总部经济提供了壮丽的大舞台。

时代科技大厦致力于打造高端物业，将服务对象锁定为高端客户，吸引实力雄厚的国内外公司，增加了深圳总部经济的集群效应的同时，对国际企业更具吸引力。这样的利好循环，为深圳总部经济的腾飞奠定了更好的基础。

3、场地规模

时代科技大厦总建筑面积１１８０７８平方米，其中商业建筑面积１１６９６平方米，办公建筑面积７３７９３平方米。各楼层功能划分为：６～２５层为办公层，１～４层为商业裙楼，地下３层停车场，可容纳４９９个停车位，地面有１６个停车位。写字楼主要单元进深约１１～１３米，开间约２０～２２米。写字楼核心筒布局，位于楼层平面中心，东西各分布一核心筒，一字型通道布局，筒内设置电梯井，空调机房，强、弱电室，风井、垃圾间及公共洗手间等。

时代科技大厦一直秉持“以房地产回哺高科技农业，实现可持续发展”的战略，初步形成了以房地产业及物业经营为基础的产业格局，表现出深圳高端商务物业在中国一线城市的竞争力，凸显财富价值活力，保证了写字楼未来业主的品质和物业本身的增值，为国内外实力型、旗舰型、领袖型企业提供物业租赁。

坐拥ＣＢＤ核心区域，全力打造大型建筑综合体，这一新的市场定位和复合性功能，使得时代科技大厦写字楼身价倍增。

4、配套设施

时代科技大厦高端写字楼由品牌物业管理，严谨、安全、细致、周到、舒适，根据不同的工作场景提供不一样的贴心服务，星级酒店标准的写字楼管理，已经成为高端写字楼物业服务的必备素质，吸引优秀公司入驻。

大厦内设置闭路电视监控、保安对讲系统，拥有有线电视，智能化标准采用国际甲级写字楼通行的５Ａ标准，宽带传输到桌面的速度采用中国电信ＡＤＳＬ，根据客户需求配置，打造总部经济“引擎”，为入驻业主营造高端国际商务业态，享受顶级商务资源，帮助企业实现业务的增长，彰显总部经济的魅力，打造出深圳福田中心西区一个新的“国际商务聚集地”。

时代科技大厦周边商业配套齐全，周边银行有：招商银行总行、深圳发展银行、上海浦东发展银行、中信银行、工商银行、建设银行和广东发展银行。商业设施内部有高端中式餐饮、咖啡茶座、会议中心、商务中心；中西餐饮周边有王子厨房、名人俱乐部、嘉旺快餐、韩国料理、霸王农庄、丹桂轩、麦当劳、燕来居、粤廷轩、新梅园、渔米之乡等。

二、招商对象、方式和周期

1、招商对象：国内外知名企业

2、招商方式：招售占比70％；联营占比20％；租赁占比5％；自营占比5％。

3、招商周期：长期招商

第三部分 项目分析

一、项目SOWT分析

1、优势分析：优越独特的地理位置、舒适齐全的商业配套、全新的国际化国务物业和全球高效的商务系统、投资潜力和利润回报大。

2、劣势分析：周边写字楼市场竞争激烈，有强有力的竞争对手和大量的潜在竞争对手。

3、机会分析： 福田区的日益成熟的商业圈将引发大量商业投资消费需求，从而获得丰厚的投资回报。

4、威胁分析：受到周边大型商业写字楼的竞争威胁。

二、项目前景分析

1、全面启动商业。通过合理的业态规划及具体业态的导入，使项目能快速形成有效的整体商业市场，并在最大程度上保持项目前期的业态统一规划，培养合理有序的整体商业形象和市场形象，推动项目的全面进展。

2、形成标志性建筑楼群，打造城市名片，提升城市品位。

三、项目定位

时代科技大厦细分市场锁定高端客户，国内外大型企业需求的高端物业的市场定位，具有前瞻性的设计理念，高质量的产品，优秀的 物业管理，形成了强大的总部“磁场”，高端商务地产升值空间巨大，聚合高端甲级写字楼效应。

秉承努力打造绿色而人性化的顶级总部物业宗旨，建设绿色而人性化的ＣＢＤ无疑将成为将来打造更成熟的ＣＢＤ区域的方向，以时代科技大厦为代表的新的高端商务中心正在逐步形成。

第四部分 招商实施策略

一、总策略

在进行多元的市场全面招商的过程中，须结合项目本身的相关特点和制约因素，从实际出发，进行有步骤、有计划、有质量、有绩效的招商工作，同时吻合项目的整体利益。根据项目的总体运作思路和项目的总体发展，必须尊重以下原则：

1、吻合项目的市场定位

通过对项目规划区块的全面招商，使项目能在发展的预期内合理推进。同时各项招商工作能吻合项目的前期总体规划，招商内容吻合项目既定的市场定位和相关各项项目的前期规划。

2、执行项目的业态规划

为了形成统一的项目形象和整体商业形象，提升项目整体的商业价值和市场价值，在招商过程中必须以前期的业态规划为基础，使商业形态满足前期的合理规划，使项目业态规划的优势发挥至最大化。

3、品牌化

在招商工作中，应以相关对应业态的主力品牌作为突破口，形成 联动的商业效应。即可促进下一步的招商工作，同时将有效提升项目的商业形象和商业号召力，进而促进销售的有效展开，为投资者树立市场信心。

4、主题化

在具体业态的招商过程中，应以主题化经营和特色经营的品牌商家为一线范围，从而强化项目的主题化和核心竞争力，而传统的商业形态形成一定的市场差异。

5、辐射力

只有具有辐射力的业态和商业形式才能形成本项目的整体辐射力，最终形成真正意义上的核心商圈。

二、招商策略

项目的招商实行五统一 ：即“统一进行招商，统一品牌管理，统一营销活动，统一装饰形象和统一物业管理”，采取先大户、后小户，先品牌户、后一般户的策略。

1、招商前的准备工作

1）招商宣传是招商成功的先导，招商手册是宣传的重要环节，招商手册应突出如下关键点：

A．通过地段说明项目未来的获利前景。

B．通过事实列举项目投资商与发展商业绩与荣誉，突出其在项目

所在地的地位。

C．招商策划和投资者的选择关系项目的成败，在招商过程中，有 必要对每个投资者进行分级评价，预测他们的背景情况。2）准备谈判的依据

A.明确谈判目标，包括最优期望目标、实际需求目标、可接受目 标、最低目标等；

B.规定谈判策略，包括了解谈判对象的状况，谈判的焦点、谈判 可能出现的问题及对策； C.选定谈判方式； D.确定谈判期限。3）组成谈判小组

A.挑选谈判小组的成员； B.制定谈判计划；

C.确定谈判小组的领导人员.2、招商方式与渠道 1）项目洽谈会 2）项目发布会 3）登门拜访 4）渠道选择

3、招商的执行重点 1）制定租赁计划表

通过制定营销租赁计划表对整个项目营销计划的各个阶段在时间 进度上、工作内容上、目标控制上及资金使用上予以明确，最终有利 于对项目整体租赁的进度加以宏观调控。A．前期招商 阶段目标：

做好充分的租赁准备工作，为日后的租赁工作打好扎实的基础。实施要点：

制订预租期间规范化文件系统，包括预租协议书、预租意向征询书、项目平面图、效果图等。

（1）引入企业形象（CI）视觉系统。

（2）周边商圈内，目标性客户的DM派发

（3）目标客户租赁相关问题征询与租金期望值调研，以及周边市场调研。B．中期招商 阶段目标：

积极沟通有预租意向客户及业主。实施要点：

（1）配合前期工作，制订并完善租赁客户服务资料。（2）积极跟进拜访有预租意向的客户。

（3）针对有预租意向的客户，制订预租优惠政策。（4）与相关客户签订租赁服务意向协议。（5）大客户租赁情况调研，拜访并确定重点客户。C．后期招商 阶段目标：

用规范有效的租赁推广服务进一步吸引目标租户，并吸引知名 客户入住以提升项目品质及人气。

（1）配合项目的总体定位，就有意向的租户进行筛选。（2）根据规划的商业业态，积极联络有市场影响力的租赁客户。（3）运用多种媒体与广告强化租赁推广。2）合同谈判/签订 阶段目标：

为租户提供专业化、全方位的服务，就租赁合同的条款进行协商。与目标客户签订租赁合同。

实施要点：

（1）安排大客户租约签约仪式及相关活动。

（2）以知名租户为重点，进行租赁推广。

（3）提高租金面价，制造租金上升的市场影响。3）进场装修

阶段目标：

响应现代商业建筑的总体定位及商业业态，配合已签约的租户进行商铺的内部装修。实施要点：

（1）咨询装修专家，向租户提供相关的内部装潢建议。（2）对装修完成的知名客户，可以配合媒体对整个项目进行推广，进一步扩大项目的知名度。4）招商费用及租金交付策略（略）第五部分 整合推广策略

1、推广目标

结合项目定位，筛选有实力有特色的主力品牌入驻。

2、推广方式和周期 A．推广方式：

（1）使用主力媒体发布招商广告；媒体选择对象：报纸硬广、户外广告、灯杆挂旗、立招、站牌广告、过街或楼体条幅、DM海报、招商手册；建议主要选择报纸硬广、户外广告、DM海报、过街或楼体条幅形式发布招商信息。

（2）成立招商中心，最好选择沿街醒目位置设立，一方面扩大宣传影响面，一方面方便与目标客户进行开发、拜访、接洽。（3）根据客户积累情况和进驻情况可适时安排召开“招商说明会”，一方面进一步扩大影响，一方面为品牌宣传造势。

（4）签约主力品牌进店的广告及新闻发布。B．推广周期：

分为招商期、预热期、公开期和热销期。

3、招商广告宣传策略 A．广告策划及包装规划

（1）形象包装：包括标志、广告语、企业标准色等。（2）定期广告推广：季节性活动展示。

（3）建议办一份DM广告（商场海报或单页），不定时散发，或随报纸夹送，以达到促销之目的。B．广告实施策略

（1）广告媒体投放设计安排。（2）广告投放周期。（3）广告方案的阶段性调整。（4）间歇性广告投放，配合公关活动。

4、广告推广及费用预算（略）

3.保洁主管年度计划书 篇三

1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。

2、保洁休息室搬迁2次。

3、垃圾池周围垃圾清理、转移3次。

4、节日小区布置2次。

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。

6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。

7、2#6#楼卫生开荒2次。

8、小区卫生死角洗理6次。

9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。

10、17#19#楼电梯骄箱消毒12次。

11、紧急清理会所门口卫生1次。

在日常工作之余，各部门之间的工作也会有一定的交叉，相互协作完成了很多紧急任务，更改楼道声控灯，处理业主投诉，夜间安全协防等等。

二、工作中的不足

我在管理方面有着很大的欠缺，这也是我最大的一个缺陷，但是我可以不怕脏不怕累，可以休息的时候能随时赶到公司，可以在工作任务重的时候与大家干到凌晨两三点钟。今后我会努力补上自己的短板，全面提高自己各方面的能力，为公司、为自己做出成绩。

1、由于前期项目处属于滚动开发，小区道路与施工道路有大部分重叠，保洁员的进出流动不平衡，而且我在管理上也出现了一定的疏忽，造成今年后半年保洁人员人力不足，导致小区环境卫生不达标，让业主产生了不满的情绪，给公司收取物业费带来了一定的影响。

2、在管理保洁员的方面，没有做好思想工作和对工作的合理安排，让保洁员情绪不稳定，对工作消极怠工。

3、由于各种原因，我对保洁员的工作检查不到位，使其越加懒散，不能按时保质保量的完成工作任务。

种种的不足给公司造成了不良影响，在此我向公司领导深表歉意。

三、20__年工作计划

1、加强与保洁员的沟通互动，以身作则发扬团结合作的精神，做好每一天的工作，并且稳定保洁员的情绪，保持高亢的工作激情。

2、改进自身管理方面的不足，从各个方面学习物业工作的方式方法。

3、与各领导一起充分地分析和计划保洁的工作方式，并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。

4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。

4.关于汇宝大厦五楼装修方案计划单 篇四

关于汇宝大厦五楼装修方案计划单

1、洗浴中心前厅方案:服务台重新刷漆更新,墙面重新贴仿古砖,重新做背景墙,顶天花贴部分金属壁纸.2、KTV前厅设计方案:服务台重新刷漆更新,原基层不变,重新贴玻璃和不锈钢条.进门厅制作石材门套,重新贴不锈钢施面,门重新施面板,顶天花灯池内贴金属壁纸.背景墙更换艺术玻璃.3、KTV包房设计施工方案:西十二间拆除原墙面木制作,拆除中间石膏板隔墙,把两小间并成一大间,更新制作门套门,背景墙、影视墙、茶几、贴墙纸.东大间无拆除,制作不锈钢门套,门重新贴面,制作背景墙、影视墙、茶几、贴墙纸.4、KTV走廊施工方案原基层不变,重新在原基层上制作灯光槽,贴镜子,贴壁纸.5、演艺大厅变动舞台,加宽加大,拆除服务台,大立柱2个.金昌盛餐饮娱乐投资管理有限公司

2007-9-7

5.保洁工作计划 篇五

光阴的迅速，一眨眼就过去了，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该为自己下阶段的工作做一个工作计划了，但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？下面是小编为大家整理的保洁工作计划范文（精选3篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

保洁工作计划1

一、20xx年工作总结

1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污物，卫生间干净无异味；地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍。

2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查，常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。

3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。

二、20xx年存在的不足

顺利展开铺好路。管理能力还需要不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后的工作中要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。

三、20xx年工作计划

1、提高自我意识，加强学习能力。在以后的工作中，通过“学、比、看”不断发现自身缺点，积极主动学习同行同业的优秀经验，不断提高自身专业知识技能，提高管理能力。使保洁部门发挥更大的作用。

2、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发现问题，解决问题。

3、加强人文关怀，提高团队绩效。不断学习人与人处事的技巧，正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。八年的工作给我留下了很多宝贵的经验，也是我成长道路上的一笔财富，但是我的工作还有很多需要改进的地方，我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在公司的指导下，全身心地投入到工作当中，在新一年里作出更大的努力。

保洁工作计划2

20xx年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望，要一如既往地作好本职工作，坚定“业主至上，服务第一”的服务理念，同时要开拓工作思路，不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。现就20xx年物业保洁部的工作作如下计划：

一、完善管理制度，细化工作标准

20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度及工作标准。培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化。一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该做到什么程度；另一方面，方便对保洁员工的考核、监督。在工作中，继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、做好招聘工作、优化员工队伍

随着住房公积金团购房的交付，20xx年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。人员的及时补充，将是日常工作任务保质保量完成的基础。保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人。同时，要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。对工作务实，做事勤劳肯干，要稳住人才，对年老体弱，做事懒散，不服从工作安排的员工，要辞退优化。

三、加强技术技能培训、提高专业素质

对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年部门员工培训计划不低于10次。

四、落实责任管理，做好日常工作

每日对小区楼道、道路、广场集中清扫2次，四楼平台、顶层天面每周集中清扫1次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设备设施每月集中清洁1次，确保无明显污渍、灰尘；每日对垃圾集中清理清运一次，并保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场按排专人专管，确保标识清晰，地面干净整洁。

五、加强安全教育、增强安全意识

保洁工作比较繁杂，作业环境不确定，作业的安全隐患也随之相应的增加。保洁的.安全作业也成为工作中的重中之重，我们将既要加强安全教育，又要加强安全管理，培训员工保洁工作的安全操作及注意事项。不仅要做到本职工作的岗位安全，还要对其它安全问题有所了解，能够处理。让员工认识安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。

六、加强绿化管理，定期对有害生物的防治

定期对花卉树木组织浇灌、施肥、喷洒药物、预防病虫害的发生。同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果。定期对老鼠和蚊蝇等进行除“四害”消杀工作，对电梯进行清洁消毒工作，有效防范有害生物的滋生。

七、提高工作效率、接受临时性工作

在做好日常保洁的基础上，我们需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤积。到冬季要做好防雪预案，确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作。在20xx年将对二栋一单元各楼层进行一次全面“拓荒”清洁工作，为业主收楼随时作好准备。对于公司领导临时性安排的工作，要做到保质保量不打折扣的去完成。

八、合理利用资源、降低工作成本

加强物料及保洁工具的管理，做到谁领用，谁负责，保洁工具以旧换新，杜绝浪费。对废旧工具进行修补，为公司节约不必要的开支，争取以最低的开支达到最好的事效。

保洁工作计划3

20xx年对物业保洁部来说是机遇与挑战并存的一年。业主数量的增多，服务要求提升，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。物业保洁部将根据业主方新的实际要求及期望，将不断的在行业中拓展尝试新的业务，寻找发展壮大部门的机遇。提升整个物业保洁团队的服务技能水平及管理水平，扩大本部门在整个物业管理中的竞争优势。20xx，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门要重点做好以下几个方面的工作：

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着物业行业的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘？

部门将在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到公司领导表扬的保洁员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

6.大厦物业管理2011年工作计划 篇六

二、2011XXX公司的主要工作

（一）加强团队建设、提高主人翁意识、树立企业文化；

1、抓基础建章建制完善目标管理责任制：经过对接管原荣达大厦后近3个月的总体情况了解发现，部分岗位的职责还需完善，例如：交接班制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在2011年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度进行重新编写，力求完善。

2、制定员工考核制度：员工考核制度的制定，主要是为了使奖罚制度有章可循。并且员工考核制度的制定可带动员工主动工作的积极性，提高工作效率，更便于对员工的管理工作。员工考核将分为日常行为考核及绩效考核两方面。日常行为考核将侧重于对考勤、行卫规范的考核；绩效考核则侧重于对员工工作能力、计划及工作目标完成情况的考核。

3、制定员工培训计划：要使各岗位的人员都能发挥其最佳的工作能力，除了靠其自身的努力外，对员工的再次培训也是十分重要的。为此，办公室将针对特殊岗位，如：消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等直接接触业主、业户或外来访客的人员进行岗位知识、岗位技能、大厦相关的基本知识的培训，除由办公室现有人员负责培训外，还将外聘相关领域的优秀讲师为我们讲课。对于各部门管理层人员，我们也将定期对其进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。

4、统一着装、展示企业文化、树立企业形象：在2011年我们将参照按股份公司的制度的标准及样式，为XXX物业公司的全体员工制作工装及胸卡。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我XXX物业的良好形象。在统一着装的同时，我们还将把各部门办公室的室内外环境，按照相应的规章严格检查，使我XXX物业真正成为一家管理高效、办公环境整洁优雅的现代化、高素质的管理团队。

5、时刻牢记安全第一，把消防、安全融入日常工作中。

消防保卫工作是公司上下齐抓齐管的一件大事，在2011年除了要定期进行消防演习外，我们还将加强对消防员、保安、监控等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的宣传工作人员来为全体员工讲课，增强员工的消防意识、安全意识，学会遇险不惊、自如应对。

（1）加强治安综合管理。大力清查商铺内易燃易爆品。加大对占道消防通道的管理力度，完善商家装修及改建的审批制度，加强对施工过程消防监护。对有如上违反有关规定的业户，予以严肃处理,我们发现一件，处理一件。

（2）坚持“以防为主，防消结合”的工作方针，强化员工消防意识，做到警钟常鸣。认真落实好消防责任制，积极开展防火宣传，普及涊防常识，提高防火警惕性。一旦发生火灾知道如何报警和使用灭火器

材进行扑救。力争年内和消防保卫部联合开展2—3次全员培训和实际演习。加强对消防保安人员的选用，强化业务培训，提高专业技能，树立良好的保安队伍新形象。每逢节假日前夕，都要进行有针对性的消防安全大检查，及时发现消防隐患和安全隐患。

（3）用制度规范行为，不断提高保安服务质量。

建立健全各项规章制度并严格考核。整顿作风，严明纪律，树立管理、服务和维护治安新形象，提高队伍凝聚力、向心力和感召力。

6、严格工程改造与施工的管理：2011年内将进行橱柜城行业布局调整、货梯改造、业主会所建设等多项大的工程。在这些工程实施的过程中，第一：保证安全施工；第二：保证工程质量。

8、提倡节能降耗：在公司开展节能降耗的大讨论。发动所有员工献计献策，对于在节能降耗方面有空出贡献的将报请集团给予奖励。此外，在日常工作中也提出节约每一张纸、每一滴水、每一度电，做到人走灯熄，杜绝长流水、长明灯现象。

（三）中城大厦物业管理的主要工作：

2011中城大厦的经济指标是万元，其中收缴物业费为35

万元；收费采暖费为38万元。为保障这一经济指标能顺利完成，大厦物业部将在2011着重加大对物业费、采暖费的收取力度。

1、认真贯彻执行《物业法》和《XXX市物业管理条例》：

以《物业法》和《XXX市物业管理条例》为指针，坚持贯彻“业主第一、服务第一”的管理理念，全面做好2011年物业管理的各方面工作，全面推行目标管理。

2、管理目标：

（1）为业主服务满意率达到95％。

（2）部门级业主投诉率控制在5％；公司级投诉率控制在3％；大厦治安案件全年控制在三起之内，力争杜绝。

（3）如大厦验收合格，力争治安防范或环境美化有一方面评上区、市级先进单位。

（4）扩大服务范围，提高工作效率，加大解决遗留问题的力度。根据大厦现状和本各种费用收缴情况，前期遗留问题是业主关心的焦点，为此物业部把新一年工作的重点放在提高工作效率，解决遗留问题上。争取在3月底前督促房地产公司解决大厦目前遗留的房屋质量、房证、欠款等问题，业主会所争取5.1前投入使用，上半年内完成业主委员会的成立工作，年底前力争物业管理通过ISO14000质量体系认证，为新物业费和采暖费的收缴提供前提条件。在处理房屋质量问题上要求做到接到报修后10分钟内到现场本查看情况，小修当天完成，大修不超48小时。同时认真做好业主的建议投诉工作，建议台帐，逐项登记，能解决的马上解决，不能解决的迅速上报，并及时向业主反馈结果，尽可能让业主满意。进一步加强房屋服务中介等工作，通过提高服务功能和服务质量，争得业主对物业工作的支持和理解，为物业管理和费用收缴奠定基矗

（5）强内部管理，苦练内功，为全面完成全年经营和管理目标奠定坚实基矗总结一年工作经验，进一步完善各种管理档案，简化工作程序，在管理人员当中开展贯彻《XX市物业条例》工作，提高工作能

力和素质。在贯彻《条例》的同时在业主中做好各种应缴费用的政策、标准等宣传工作，确保06年各项指标完成。

7.保洁领班工作计划 篇七

一)、大洋百货保洁主管工作职责

1、制定本部门的各项管理制度;

2、不定期召开员工工作会议，了解工作进展，协调员工之间的工作，并根据工作计划布置当前的任务。

3、对室内外绿化、外墙清洗等相关地方提供服务的质量、进度和其它事项进行监督和检查工作，并做好相应的记录;

4、制定工作周或月计划，组织安排各项清洁工作;

5、负责对清洁工作的各项投诉。对清洁服务过程中的突发事件或纠纷，进行协调解决;

6、建立并加强与当地环卫所、卫生防疫站等各职能部门的合作关系，以求清洁工作能正常开展;

7、开展清洁员工的培训、考核工作(对技术素质达不到上岗要求的，有权终止其上岗资格);

8、与保洁公司以及当地环卫所、卫生防疫站等相关部门做好沟通、协调工作;

二)、清洁领班工作职责

1、认真贯彻执行公司领导所下达的工作任务，并定期向部门主管汇报工作的完成情况;

2、对室内外绿化、外墙清洗等相关地方提供服务的质量、进度和其它事项进行监督和检查工作，并做好相应的记录;

3、督促、检查保洁公司清洁员工的工作态度和效果。

4、检查指导保洁组长和保洁员的工作情况，确保达到清洁标准，并考核当班劳动纪律服务规范和业务技能;

5、负责清洁质量管理工作，实行规范作业，对员工的服务规范和业务技能加以督导和考核;

6、针对商场进行巡回检查，发现问题及时解决问题，确保不留卫生死角;

7、工作过程中，发现设备损坏、故障等不能正常工作的情况，应及时报备工务课进行维修。

三)、保洁公司领班工作职责

1、组织制定保洁公司清洁设备、物料等采购清单，严格控制成本;

2、组织安排各项清洁服务工作：如班次和人员的分派工作;设备、工具和清洁剂的分配工作;

3、负责清洁质量的管理工作，经常在辖区内巡查，发现死角，及时调配人员给予解决;

4、负责领用和保管所有清洁设备、工具、清洁剂;并监督保洁员合理的使用设备和清洁剂，以达到节约成本的目的;

5、工作过程中，发现设备损坏、故障等不能正常工作的情况及时报备清洁主管;

6、严格考勤制度、交接班制度。

二、主要工作内容及标准

三、主要工作流程及管理规定

一)、尘拖由哪两个部分组成?它有什么功能?

1、尘拖由尘拖头和尘拖架两个部分组成。

2、尘拖主要用于光滑地面的清洁保养，它可将地面上的沙砾、

尘土带走，以减少摩擦。

二)、怎样用好抹布?

(1)选用柔软并有一定吸水性的抹布。

(2)在使用抹布擦拭时，需根据不同情况采用不同的擦拭方法。 干擦：去除细微的灰尘，干擦用力不能太重;

半干擦;当灰尘较多时使用;

水擦：去除污垢(不能浸水过多);应经常清洗抹布，保持抹布清洁; 利用清洁剂擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢时,应在用抹布沾有清洁剂擦拭后,再用干净的抹布擦一遍.

用抹布擦拭时,应先将抹布叠成比手掌稍大的尺寸使用,一面用脏,再换另一面,或重新折叠,全部用脏时,应洗干净再使用.

三)、清洁剂

1、使用清洁剂是为了达到以下效果

(1)使清洁工作更加容易.

(2)消除或减少尘污的附着力.

(3)防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏.

(4)延长物品的使用寿命

(5)美化物品的外观.

2、清洁剂分类

1)、酸性清洁剂

草酸(1：100)、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。

注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程。

2)、碱性清洁剂：壁纸清洁剂(1：30);玻璃清洁剂(1：100);高泡地毯清洁剂(1：30);低泡地毯清洁剂(1：30);地毯除渍剂(1：

10);消泡剂(1：30)。

3)、中性清洁剂：万能清洁剂(1：30—1：40)

4)、其它：擦铜水;不锈钢清洁剂;香口胶除质剂;除尘液;起蜡水;底蜡;面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂(1：2)、墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉。

注：打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作用。

底蜡：封住交接处缝隙，必须干透。

起蜡水：(1：5 400左右的温水)强碱可代替起蜡水。

四)、大理石的结晶化处理

标准：表面无划痕，光亮无污渍。

程序：

1、准备洗地机、吸水机、针盘刷、清洁垫(棕或红色)、结晶粉、封地蜡、废床单、拖布、抹布、水推;

2、将结晶粉按2：1的比例调好，成糊状;

3、将兑好的结晶粉倒在大理石地面上将洗地机安上针盘刷、清洁垫进行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨应与上一行重叠1/3;

4、在研磨过程中不断加水，时间15—20分(3块大理石面积);

5、用水推将结晶粉推到另一块需要研磨的地方，适当加结晶粉，重复研磨过程;

6、检查研磨后效果石是否理想，如不理想可重复研磨过程，达到标准，用吸水机吸干;

8.月度保洁工作计划 篇八

1、大门口玻璃推门两天必须洗1次，保证把手无污迹，玻璃无浮尘;玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁，无污迹和x网等。

2、每天地面打扫一次，保持地面光洁，无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好，无明显污迹、x网、浮尘。

3、前台窗口两天擦一次，保证无污迹，玻璃无浮尘。

4、前台和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄。

卫生间：

每天必须打扫1次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味。

茶水间：

饮水机、桌面保持整洁，无污迹、纸屑、杂物。

会议室：

地面、会议台、报刊架、办公桌、办公椅、必须打扫1次，因会务需要，应按办公室要求，做到随时打扫，保证会议室清洁。

总经理办公室：

1、地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次，保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。

2、窗玻璃、书橱及陈列品每天至少擦试1次，保持书籍资料以及陈列品摆放整齐，无浮尘。

3、经理室盆景、花木每天清理一次，每三天浇水一次，盆内无污物，花木无枯黄，生长旺盛。

各办公室：

9.保洁计划 篇九

做好清洁保养，保持酒店的设计水准，是酒店管理中重要工作之一。公共区域的清洁保养，在酒店管理术语中称PA管理技术。酒店整洁程度直接了反映酒店的管理水平。清洁是一门技术，应当从建筑物和设备保养的高度,从经济的角度来认识清洁工作。一家酒店只有做到专业才能做到最好。

酒店公共区域保洁在酒店管理工作中的位置，不论酒店的规模与档次如何，任何一家酒店中都有公共区域。公共区域的清洁保养，在酒店管理术语中称PA管理技术。保洁是一门技术，许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化学，物理，机械，电子等学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂，各种现代化的清洁设备(吸尘器,磨光机,吸水机,洗地毯机等)的操作使用，高层外墙清洁的危险性与复杂性等，使现代清洁工作具有相当程度的技术性。通过清洁保养可以使酒店保持一种常新的状态!

清洁保养程度决定着酒店的新旧程度，一个清洁保养做得很好的酒店，公共区域的走廊地毯也可以使用十年；清洁保养做得不够好的酒店，房间地毯四年就一定要换新地毯；两者相比，给住店客人留下的印象和更换设施设备的成本，差别都相差甚远.出色的保洁工作能创造好的环境来吸引客人，同时能够对设备进行有效的保养，以延长其使用年限，清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用，外墙瓷砖、花岗石如果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养，就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常清洁，打蜡，就会变得灰暗毛糙；地毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。

因此，应当从建筑物和设备保养的高度，从经济的角度来认识清洁工作。

酒店公共区域的清洁保洁工作一般是由客房部负责,因此在客房部的日常管理工作中,对公共区域的重视程度反应出了客房部管理人员的工作水平.酒店客房部下设有公共区域组,其工作内容包括负责全范围内公共区域的清洁工作。制定各项工作计划,督导公共区域清洁员的工作,负责安排日清洁及计划卫生工作,控制所有清洁物品的消耗,并控制卫生用品的储备量.贮存所需的清洁设备和工具并监督其使用情况。

保洁工作只要了解的清楚,安排的合理才会做好公共区域的保洁工作。酒店PA管理包括以下内容。

如大堂,走廊,休息区,会议室,餐厅和公共卫生间等场所,总是要亮相给来往的宾客,由他们仔细的查看,议论这些区域应当始终保持最佳状态,以免宾客初来就印象不佳,造成极坏的影响。假如,大堂杂乱无章,烟蒂和纸屑无人及时清理,就会造成一种印象,即被认为整个饭店处于管理不善,卫生标准低,工作质量差的状态之中,实际情况确实也是这样。虽然相当

大的一部分使用这些场所的人并非就是住在饭店的客人。但是,如果他们来到饭店出席会议,用餐或会见朋友。他们所看到的饭店的保洁状况,会使他们确信饭店从上到下,无论前台,后台管理和服务都完美元瑕,那么,他们就有可能成为饭店今后的客人,将会再次光临或是为饭店做免费宣传。

大堂大堂是经常受到关注。它是宾客出入繁忙的区域,客人会留下大量的脚印,烟蒂,纸屑和口香糖等。如果想给宾客留下良好的印象,大堂情况的好坏是至关重要的一个方面。雨雪天气常常会给大堂的清洁工作带来一系列的难题,通过人们的鞋底会带进大堂冰雪,雨水或泥沙因此在这种天气下要在大堂人口处铺上蹭脚地垫或地毯,同时要安排专人对大堂人口处进行及时的清洁,不断地用地拖把擦地,确保地面没有水迹,同时照看脚垫是否铺好,加以保护,脚垫过湿要及时更换。清洗和倾倒烟灰缸,是大堂当班的保洁员的另一项需要不间断进行的工作,同时这些保洁员还要负责保持大堂地面和地毯的清洁,用尘拖不断地清除地面的杂物和清扫地毯上的杂物。对大堂的进一步保洁,如地面的机械抛光,地毯的清洗,这些工作一般安排在夜间进行,因为那时来住的人员减少,对宾客的影响较小。卫生间要随时保持清洁。对客人用过的卫生间,保洁员要及时进行清理,如擦洗恭桶内外,擦拭镜面和台面,卫生纸打角恢复原状,清倒纸篓等,并将滴落在地面上的水迹擦干,随时保持卫生间的卫生清洁,空气新鲜。大堂的大门及玻璃,由于客人进出频繁,会在门上和玻璃上留下手印和污迹,因此保洁员要及时地进行擦拭。这些部位是最难保持清洁的,要安排保洁员不断地进行清洁。大堂夜班人员的主要工作内容是:用抛光机对地面进行全面的抛光和清洁,清洗地毯,擦拭铜器和革制品,擦拭吊灯和顶灯,擦净所有的门,窗和玻璃等。

电梯和自动扶梯电梯是使用率很高的设备,对它的清洁要经常和及时。如果是自控电梯,客人究竟如何使用,保洁员是难以控制的,不用说箱内的卫生被破坏或墙面被行李撞坏,仅恶作剧者或故意破坏的人会使电梯轿箱内的地面,墙面和门面破相,所以要求保洁员要进行经常的清洁和检查。清扫电梯要注意的几点:

(1)夜间清洁。由于白天的频繁使用,电梯不能得到彻底的清扫,夜间清扫就显得尤为重要,以保证第二天以清洁的面貌为宾客服务。

(2)保证日常的随时维护。一般较大的宾馆和饭店为保证电梯一天的使用过程中始终处于清洁状态,可安排一名员工轮流清洁电梯,主要是去擦客人留在门上,镜上或金属壁面上的手印拾起掉在地的碎屑,擦拭扶手和脚踏板上的灰土,检查电梯内的设备,如有损坏及时报修等。

(3)选择适当的时间进行日常清洁。白天电梯使用频繁,但为保证电梯内处于清洁美观的状态,应及时进行清洁。清洁应避开客梯使用的高峰时间,各饭店住的客人不同,其使用电梯的高峰时间也不同,一般情况是客梯在早6点至9点,中午11点至下午2点,下午5点至11点都属于客梯使用的高峰时间,不应在这些时间内对电梯进行清洁.清洁电梯时不应在大

堂的平面处进行,应选择客人出入不多的楼层,减少噪音,一般应选择在行政办公层或会议层,但也应视会议和宴会的情况而定。

(4)电梯内地毯的保养.电梯内的地毯整天被踩踏容易受损和不洁,要定期进行清洗,而电梯的空间狭小封闭,地毯清洗后不易干透,新的踩踏落在未干的地毯上,易造成地毯表面不美观,没有起到清洁作用。建议购置备用的地毯,以解决清洗地毯的清洗与使用的矛盾。

(5)自动扶梯的清洁。自动扶梯与电梯一样,除日常的保洁外,细致的清洁应安排在夜间进行。自动扶梯的缝隙中沾上的油污,口香糖和烟头等必须及时去除,金属表面和玻璃墙面都应仔细擦拭,扶手应擦净手印和灰土,对灯箱进行检查,更换损坏的灯管或灯泡,严禁利用自动扶梯运桌椅,大件物品或大包装箱等,以免造成对自动扶梯的破坏。

餐厅是一个特殊的服务场所,需要及时地维护与清洁,清洁餐厅要视餐厅的营业情况,视多功能厅和会议厅的使用情况而定,要安排最佳的时间做好餐厅卫生工作。餐厅的卫生要求较高,这就要求保洁员工作要细致全面。餐厅卫生工作的主要内容有:

(1)地面吸尘。每餐结束后保洁员都要对餐厅的地毯进行吸尘.吸尘前要将地面的碎屑,牙签等捡拾干净,以免损坏吸尘器,吸地毯时要特别注意餐桌周围和桌椅下面的情况。

(2)擦拭餐椅。每餐过后餐椅上都会留下用餐者的手印,椅腿上容易留下皮鞋油的黑迹,椅面上也会掉上渣物等,保洁员都要擦拭干净。

(3)擦拭墙面。餐桌附近的墙面,在客人用餐时极易溅上菜汁,油点等,特别是火锅餐厅,墙面更易污染,因此每餐后要及时地擦拭。

(4)擦拭柜台和吧台,及时擦去柜台和吧台上的饮料及果汁,保持干净整洁。

(5)对金属质地的物品和桌椅要擦拭去尘并上光。

(6)擦拭吊灯,顶灯和其他灯具。

(7)擦拭门窗玻璃。

(8)定期清洗地毯和墙面的装饰布餐厅作为宾客用餐的场所,卫生标准要求高,全天营业时间长,做好卫生清洁工作难度较大,因此在清洁餐厅时有以下要求:

一、清洁的时间性。对一日三餐或24小时开餐的餐厅,主要清洁工作应安排在夜间进行。因为只有夜间关门的间隙时间最长或客人最少。夜间的彻底清洁为餐厅在白天基本保持干净打下了基础,白天早餐至午餐,午餐至晚餐中间只有 2-3小时,在这段时间必须安排员工对餐厅的清洁进行及时的维护。对于不开早餐的餐厅各个饭店的清洁工作安排不一样,为节省夜班费用和便于管理,多数饭店采用上午清洁餐厅,以保证清洁质量。因为夜间管理人员较少,大的清洁较多,有的会因照顾不过来,造成人力浪费和工作质量的下降。

二、清洁的及时性。餐厅特别需要及时地维护与清洁。一般在餐厅开餐前保洁人员已离开餐厅,此时各种意外都有可能发生,如黄油掉到了地毯上,调味汁倾倒在地面上,咖啡或饮料倒在了椅子上或地面上,此时餐厅会随时找保洁人员.接到这方面的要求时,保洁员应了

解是何种食品,发生在何部位,面积多大等情况,迅速做出使用何种清洁工具和清洁剂的决定,尽快赶到清洁的地点。如果不尽快设法将汁水稀释或溶化污点,使其被人踩踏,污渍就会扩大,并渗透到地毯的绒毛中去,将加大清洗工作的难度,有可能会留下永久性污点。

三、清洁工具,清洗方法和清洁剂的选用要得当。餐厅是客人用餐的地方,尤其是24小时营业的餐厅,保洁员的清洁工作只能选择在客人用餐较少的时间进行,因此清洁工具,清洗方法和清洁剂的选用尤为重要。使用的清洁工具要小巧,无噪音,不能够影响到餐厅内的客人,清洗用的抹布,拖地的拖把都应选用看上去清洁美观,要让客人看了放心。化学清洁剂要不带特殊刺激性的异味。

四、简易清洁工具的配备。餐厅服务员在营业时间内清理桌面和台面,并且要换桌布,以保证餐厅经营正常地进行。他们工作中有时会将食物碎渣从桌面扫到地面或地毯上。为保证餐厅清洁的及时性,不使掉在地上的食物碎渣因踩踏而渗入地毯,可为餐厅配备小扫帚和簸箕,或对铺有地毯的餐厅配备地毯清扫器。它既无噪音又不会带起灰尘,能利用静电磁力将地毯上的碎渣杂物吸起,以保持地毯的干净整洁。制定清洗计划公共区域的清洗一般分为两种,日常清洁和定期清洁。为保证公共区域处于清洁状态,使设备功能完好,并且让公共区域始终处于最佳状态,给客人良好的印象,公共区域的主管应根据公共区域的各个部位以及他们的功能,使用频率和清洁工作量,设备和人力的配备来撰写清洁计划,确定哪些部位应为日常清洁,哪些部位为计划—清洁,并根据计划按步骤对公共区域全面地反复不断地进行清洁维护,使公共环境整洁有序,完好如初。

一、日常清洁的内容有:大堂各种家具的除尘,地面的保洁,公共卫生间的清洁,各餐厅开餐后的清洁,客用电梯—和自动扶梯的清洁,大门和玻璃的擦拭铜件的抛光车道和停车场的清洁,公用电话亭及电话的清洁,各种烟缸和烟灰筒的清洁等。

二、定期清洁的内容有:墙面的清洗,地毯的清洗,各种大型吊灯的清洗,窗户的清洗,各种地面的洗抛打蜡,家具的打蜡,空调器的清洁,餐厅座椅和沙发的清洗,喷泉水池的清洗,各区域的杀虫喷药等。清洗计划的制定有助于明确工作任务,合理安排工作人力和机器设备的使用也便于管理监督和检查清洁工作的质量。、训练有素的员工。管理工作中最重要的员工要素。训练有素的员工即明确其工作内容,工作负荷,合理地评估每项工作的工作量,主要从完成一项任务单位人工的耗时来考虑,按总工作量与单位工作量所需人数的比值来配备人员数量。比如一个清洁工清理一个卫生间一次耗时十五分钟,根据需要的卫生间保洁度,一天需要多少次完整的保洁过程清理才能使卫生间整体保持在让业主认同的清洁状态,再就是在一天工作中清洁工不间断地巡场,发现问题及时清理。同时员工的训练应随着专业技术的发展不断地培训。掌握技术的员工越多越有利于清洁保养工作,越有利于管理和员工间的相互理解。、精良适用的设备。在公共区域的保洁工作中,要使用大量的机械设备和工具。不同的机

械和工具有着不同的用途,只有正常使用机械和工具,才能够达到清洁的效果。反之,不但效果达不到,还会破坏被清洁的物质,损坏清洁机械和工具,造成人力和物力的浪费,特别是会破坏了外观形象。所以公共保洁员在上岗前要进行机械设备和工具使用的培训,要了解设备的使用性能,要懂得如何使用各类机械设备和工具,以便在日常的清洁保养工作能正确选择使用不同的机械设备和工具。公共区域在清扫工作中需要使用多种清洁机械,这些设备大多都是很昂贵的,而且数量较多,需要管理者和所有的保洁人员对机器进行有效的保管,保养和使用。首先是设备的安置问题。设备必须安置在安全的场所,而不能仅仅停放在走廊或其他空地上,以免受损或被窃,而且存放区都应该加锁。其次,设备必须由经过培训的,责任心强的人员操作,该员工不仅应按使用说明及要求使用,而且必须精心保养。

3、掌握清洁四要素

1时间 清洁尽量在污迹上去的第一时间进行,污迹停留时间越长越难清理干净。根据行业老师的实验证明,地毯污迹在两小时之内大多能去掉,两小时到四小时之间的较难去掉,六小时以上的地毯污迹就很能去掉.还要讲究去迹过程中在污迹上滴涂上清洁剂起化学反应的时间控制。

2机械力 在清洁过程中要控制好使用工具的力度,力度过强会损害被清理物品表面,力度太弱起不到很好的去污效果。

3浓度 在清洁过程中要控制好清洁剂的稀释比例,浓度太高会损害被清理物品而且还浪费清洁剂。浓度太低起不到清洁作用。

4温度 有时使用已用温水稀释过的清洁剂清理物品会起到很好的效果。

4、制定科学合理的程序和规范。一般包括:质量标准,工作流程,服务程序,操作规范。在管理工作中,拟定工作程序和标准是很重要的一项工作,要想把工作做好,做细就要有一套严格的程序。在公共保洁工作中同样要有程序,它对不同工种制定有不同的工作程序,其中包括大堂卫生工作程序,卫生间工作程序,餐厅卫生工作程序,多功能厅和会议室卫生工作程序等等.在建立工作流程时要注意设定过程监控点,以便对工作过程实行监控,保证工作质量,服务质量。过程监控是在保洁工作过程的不同阶段设立检查点,进行检查,结果验证是在某项保洁工作完成后对保洁效果进行检查。过程监控和结果验证都是必须的,缺少任何一个方面都会达不到良好的监控效果。