浅谈收费站班组建设

浅谈收费站班组建设（共11篇）

1.浅谈收费站班组建设 篇一

浅谈如何加强班组建设推动收费站发展

班组是收费站最基本、最关键的组织形式，是各项工作的具体执行机构，也是收费管理工作的核心集体，班组整体的思想素质、业务素养、服务水平和综合素质，反映了收费站的整体形象和发展。加强班组基础建设、打造班组特色文化、开展丰富的班组活动，让各班组成员极大的发挥自身潜能、工作热情和主人翁意识，积极、主动的参与收费站建设中来，为收费站的创新发展群策群力，实现班组建设与收费站发展高度的协调统一，从而全面推动收费站发展。

一、基层班组建设的重要性

班组是收费站各项工作的落脚点，也是收费站一切工作的出发点和着力点，班组建设是实现收费站和谐稳步发展的源头建设。只有结合班组成员特点，以班组标准化建设为抓手，抓班组基础管理，推班组文化建设，开展丰富班组活动，促班组稳步发展，才能实现各项工作指令的全面贯彻落实，各项工作任务的圆满完成，收费站文化从点到面的延伸。

（一）班组是管理的基础。班组是规章制度、工作流程、具体工作落实的终端，要实现管理科学化、标准化，首先要实现班组管理单元的标准化、制度化，并通过班组管理提高业务技能，降低管理成本，强化收费服务质量。只有班组管理逐步实现制度化、规范化、标准化，才能推动收费站管理水平的跨越。

（二）班组是完成营运任务的基本单位。班组作为构成营运工作的基本单位，承担着收费运营任务，班组管理水平的高低、班组人员素质如何，直接影响着微笑服务质量，征收计划和各项指标的完成。只有班组都做到以熟练的业务水平和良好的精神风貌面对司乘，严格各项收费执行政策、制度和工作流程，才能为收费站管理打下坚实的基础。

（三）班组建设是一项长期性的管理机制，只有始终坚持以人为本，用发展的观点分析问题，把创建学习型、效益型、安全型、和谐型和创新型班组作为班组建设的主要任务，才能为收费站的健康发展奠定良好基础。

二、加强班组基础建设，夯实收费站发展根基，延伸收费站标准化管理。

班组建设重在基础建设，通过建立岗位责任制为核心，以标准化管理为手段，以高效完成各项工作任务为目标的班组管理机制。不断健全各项规章制度，强化民主管理，最大限度调动和发挥员工的创造性和积极性，使班组建设工作更加标准化、规范化、制度化，从而延伸收费站标准化管理。

（一）强化制度建设基础，以制度为依托，保障管理的加强。建立班组制度是班组建设的重要组成部分，建立健全完善的班组制度是做好班组工作的基础，是加强班组工作的先决条件，是促进班组建设的有力保证。制度建设必须注意“三要素”，一是制订制度必须以实际工作为基础，体现制度的实用性、可行性和严谨性，二是必须在工作中进行思考，并敢于对制度提出意见和建议，针对环境的改变及时调整更新，坚持制度的持续改进，三是必须要求全员严格贯彻执行。制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓，抓实这几个环节才能实现以制度要求，以制度约束，以制度激励和以制度管理的目标。

（二）强化素质建设基础，通过素质的提高推动管理水平不断提升。人员培育是班组建设的关键，班组建设的成就最终由人员的素质来体现，班组制度的建立和执行都必须以人员素质为基础，素质建设是班组建设的重要环节。班组是收费任务的实施者，面对三尺费亭和每日繁重的工作任务，员工只有对岗位拥有正确的认识，才能发挥吃苦耐劳、甘于奉献的精神，才能形成一支具有团结精神和实干作风的队伍。

（三）抓好班组“领头羊”建设。班组长是班组的直接组织者、领导、指挥者、管理者和教育者，班组长如何发挥好自己的作用，班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。收费站一是要提升班长的责任心，班长是整个现场管理的核心，车道的畅通、卫生、服务及特情的处理等现场营运工作都与之息息相关，只有提高其责任心，调动积极性，营运各项工作才能高效完成。二是要提升班长的业务能力，通过对班长自身业务水平不断提高，带动班组整体业务水平的提升。三是要提升班长的协调能力，在组织好日常工作的同时，也要组织好员工的生活，要使班组成为团结向上的集体，具有较强凝聚力的集体。四是提升班长的创新力，通过业务技术创新、工作方式方法改进，推动班组管理水平的提高，促进收费站业绩的提升。

三、打造班组文化亮点 推动收费站文化建设

班组文化建设是班组潜在发展方向，加强班组文化建设工作，形成独特的班组文化，对调动员工积极性，增加工作责任感，促进收费站和谐发展具有十分重要意义。

班组文化建设要围绕收费站主营业务核心，结合班组实际和班员特长来开展，使班组文化内容更加丰富、更富活力。班组建设与管理要与收费站文化相结合，班组既要适应整个收费站文化，同时也应该拥有自己特色的“班组文化”，若干“班组文化”融合交叉构建和发展了“收费站文化体系”。班组的建设与管理，特别是对员工的思想引导，收费站文化具有重要的再塑功能。

班组文化建设所建设的不仅仅是单纯的一个物质文化，更多的是一个人文的精神文化，是将人的思想意识不断深化创新的过程。在不断开展的班组建设过程中，始终将提升人的思想意识这一精神文化建设作为主要目标，坚持追求一个不断创新，勇于突破的过程。在这不断追求创新的过程中，不仅使文化建设得到了更好的发展，同时也将收费站各种理念深入员工的内心，使员工在文化建设过程中思想得到了进一步的深化提升，从而在工作中更好地服务于广大司乘人员，为他们提供最优质的服务，也使整个收费站的凝聚力、向心力得到了不断增强。

四、丰富班组活动，增强收费站活力 班组是收费站的基层细胞，班组建设就是以基层小团队的管理形式出现，结合各个班组自身的特点，通过制定活动计划、开展各项活动来提高每个班员的团队意识和创新能力，激活班组成员参与意识，加强班员间沟通交流，帮助班员建立热爱集体、热爱工作的正确价值观。开展班组活动，意在调动全员的积极性，提高工作热情，以达到“快乐工作”的效果。活动的展开才是维系班组建设工作持续稳定发展的有利途经。通过定期开展丰富多彩的技能比拼、才艺展示、职能评比、文娱活动等凝聚人心，带动大家变枯燥的工作为快乐的工作，将生活中的点点滴滴融入收费站的小小岗亭，使大家逐步转变思想，变所为家，最终形成各班组之间团结友爱、你追我赶的良性工作氛围。

每个行业甚至于每个领域，细胞的建设都是一个永恒的话题，高速公路收费站也一样，班组作为收费站非常重要的细胞，只有不断优化细胞培育能力，加强管理，保证班组的先进性和合理性，才能推动收费站跨越式发展。

鲍集站 孙景林

2.浅谈收费站班组建设 篇二

一、新形势下加强班组建设的现实意义

高速公路通行费征收系统涉及收费管理、信息、机电、稽查等诸多方面, 是一个复杂的有机体, 而班组则是这个有机体的基础和重要的组成部分。因此, 在新形势下加强班组建设显得尤为重要。首先, 班组是完成运营任务的基本单位。班组有直接指导和约束职工行为职能, 这一职能发挥的如何, 直接关系到通行费业务征收和经济效益的提高。其次, 班组是运营管理的基础。班组是各高速公路管理处 (公司) 规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要实现运营管理规范化, 必须要实现班组管理单元的规范化, 并通过班组管理抓落实, 提高业务技能, 降低成本、提高收费服务质量。每个班组的管理达到了制度化、规范化, 也就为运营管理上层面、跨台阶提供了先决条件。第三, 班组建设是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。收费班组人员朝夕相处、同苦同乐, 相互了解、相互信任, 便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过学习政治理论、业务和文化知识, 激发员工积极向上的热情, 消除歪风邪气等不良倾向。抓实班组教育, 也就把握了员工素质提高的途径。

二、收费班组管理现状及强化收费班组管理与建设的迫切性

目前, 全省各条高速公路的收费班级建设良莠不齐, 管理重点也不尽一致。收费班组年龄结构整体均趋向于年轻, 收费业务整体迈进服务性行业, 文明创建取得了可喜的成绩, 但服务质量、收费业务与技能仍然无法适应社会经济飞速发展的需求。具体表现为: (1) 收费业务技能与服务素养有待提高。一些班组不能结合工作实际, 有针对性地组织开展岗位培训, 缺乏实用性、灵活性和有效性。一些班组长的政治、业务和文化素质不适应当前形势任务要求, 缺乏对班组管理工作规律性认识。在工作中常常出现车辆排队缴费、等待时间较长, 发卡和收费差错率高等现象。 (2) 班组管理机制不完善, 激励机制限入困境, 班组与收费站管理制度交叉、重叠、空档和管理脱节现象, 造成班组管理标准不统一, 脱离工作实际。个别班组管理机制缺乏针对性和准确性, 不能有效调动班组和职工的积极性。班组长的责、权、利不统一, 班组长在内部人员使用、奖惩等方面没有决定权, 影响了班组长管理的效果。 (3) 服务思想陈旧, 以人为本的管理理念并未真正实施到位。落后的班组管理模式已成为制度化管理和文明创建的瓶颈, 强化收费班组管理与建设已成为高速公路管理处 (公司) 管理的迫切任务。

三、新形势下加强班组建设的有效途径

加强班组建设, 从高速公路内部管理来说, 要着重从以下一些方面采取措施, 做好工作。

加强班组建设要重视全员参与, 注重团队精神的培养。班组建设不仅是班组长个人的事情, 更是班组全体成员的事情, 要能充分调动起班组成员的积极性。首先, 建立良好的团队精神、合作意识, 增强班组的凝聚力和向心力, 心往一处想, 劲往一处使, 共同搞好班组建设。其次, 让更多的基层员工参与管理, 作为收费工作第一线的收费员、发卡员, 有着丰富的实际工作经验;作为高速公路管理层, 应为基层员工营造良好的沟通环境, 在进行决策之前充分征求大家意见, 让每个员工参与决策, 培养他们的主人翁意识, 调动其责任心和工作热情, 增强班组成员之间的尊重感和参与意识。开诚布公地利用多种方式, 让员工发表意见, 并充分肯定意见中的合理部分;对于出现的问题则坦诚相告, 形成管理者与员工彼此间的信任。

2. 加强班组建设要重视对班组长的管理。

班组长起着承上启下的纽带作用, 能否带领本班职工更好地落实上级的各项规章制度起着重要的作用。首先, 切实加强对班组建设工作的组织领导。高速公路运营管理部门的决策层要高度重视, 调动党政工团等各种资源通力协作, 齐抓共管, 积极支持、帮助班组做好工作。从班组思想政治工作的组织、收费制度的落实、学习的安排、后进的帮教以及选树典型、检查交流、总结表彰等方方面面, 都要结合班组建设特点作出具体实施计划, 一项一项抓好落实。其次, 选好配强班组长。班长是“兵头将尾”, 上对收费站领导, 下对班组每一个成员。不仅管理收费业务, 而且直接管人。可以说, 班组长是高速公路运营管理层中职务最低、权力最小、工作最复杂、管理难度最大的岗位。为此, 一是要选好配强班组长。要选拔具有一定政治理论和业务水平, 善于做思想政治工作, 而且得到群众信赖的人员担任班组长, 并注意提高他们的思想素质和业务素质, 以适应社会经济发展和人民群众便捷出行的需要。二是要培养班组建设的骨干队伍。选拔思想作风好、工作能力强、会做思想政治工作的人员形成一支班组骨干, 是加强班组建设的重要保证。第三, 培养和提高班长综合素质是加强班组建设的关键。一名合格的班长应具备一定的业务指导能力, 协调组织能力和开拓创新能力, 这就要求班组长在工作中善于发挥领导艺术, 善于把握员工不同性格脾气, 让每位员工更好地发挥其特长, 尽量克服缺点, 班组长要注重领导理论的学习, 学习一些科学管理理论, 并在工作中大胆地运用和不断创新。

3. 实现班组建设管理规范化, 应加强制度建设, 重视基础管理。

要想走上正规化的管理轨道, 就必须实现从人治管理向制度管理的逐步过渡, 建立健全必要的班组工作制度。包括实施ISO9000标准和ISO14000标准而颁布的程序文件, 都必须得到员工的认可, 制度的贯彻能否落实, 关键则在班组管理是否有效。同时做到严格考核, 严明奖惩, 认真落实文明服务制度、劳动和收费纪律、收费 (发卡) 作业流程等规章, 以保证班组建设任务的落实。班组基础管理应注重基本资料信息的收集, 比如:收费员个人工作日记、各项工作报表、班组月度计划和总结、个人考核成绩、班务会记录以及岗前动员和岗后讲评记录等内容。上述资料是否规范, 直接反映班组建设基础工作的好坏, 各项资料要做到规范化、标准化、统一化。

4. 建立和完善激励约束机制是加强班组建设的必经之路。

激励对每个单位的管理至关重要, 采取激励约束机制, 可以有助于激发人的内在潜能, 树立典范“以点带面”的整体效应, 提供广阔的平台以及公正、公平的机会, 尊重理解和关心员工, 激发了员工上进心和积极性, 同时, 激励约束机制增强了员工对高速公路事业的归属感和认同感。一是对班组考核。收费站可对班组每月进行考核, 将考核结果与该班组全体人员的绩效挂钩, 可以给予班组一定的自主权, 为班组建设管理营造一个宽松的环境, 将一部分责、权、利下放给班长, 树立班长的管理威信。各班组对本班班员进行日常考核, 班员的效益工资由班长根据实际工作情况在收费站考核分值的基础上进行上下浮动。二是班组内部考核既强调业务指标 (费收额、收费速度、误判率等) 的完成情况, 又要强调精神文明的建设 (规范服务、班组文明创建、车户投诉率、宣传报道等) , 着重以费收指标为主, 充分体现“两手抓, 两手都要硬”的方针。三是创建多元化特色班组是加强收费班组建设的有效载体。创建学习型班组、培养学习型员工是加强班组建设的基础, 只有走学习型班组道路才能提供可持续发展的动力, 学习型班组的创建应与班组日常管理融合在一起。学习型班组建设的实质内涵就是以人为本, 提高员工素质, 这就要求每一名职工必须加强业务理论、操作技能的学习, 提高业务知识技能、文明服务水平和解决工作中出现的问题的能力;加强科学文化知识的学习, 陶冶情操, 提升自身修养。创建学习型班组, 一是要根据自身特点和班组实际制定创建学习型班组的具体目标计划。通过目标定位, 增强职工自我教育自我完善、自我发展、自我提高的紧迫感和危机感。二是要培养班组成员的学习兴趣, 找准个人定位、发展需求、班组特点和个人优势的结合点。有针对性地开展学习, 提倡一专多能、一岗多能, 实施“自我发现问题、自我学习提高、自我解决问题”的自主型管理方法, 促进班组管理创新和整体素质提高。

参考文献

[1].李玉霞.对加强自控性班组建设的思考, 理论学习与探索, 2009 (4)

[2].孙红军.浅谈如何加强铁路班组管理, 科技资讯导报, 2007 (21)

3.浅谈加强发电企业班组建设 篇三

【关键词】电力企业；管理体系；班组建设；绩效管理

班组是电力企业最基层、最活跃的组织单元，也是电力企业安全、高效、可持续发展的根本保证。发电企业各项生产、检修任务最终都要通过班组来实施完成，班组成员能力水平的高低及生产任务完成情况，直接影响着企业形象、经济效益、战略发展及核心竞争力等诸多方面。因此，进一步提高对班组建设重要性的认识，深入研究班组建设的方法与途径对企业的经营业绩战略发展具有长远的意义。

1.班组建设重要性

班组是企业中最具活力的组织单元，也是企业发展的基础。企业的各项规章制度及生产任务需要班组贯彻落实，当前电力企业处在不断深入调整的企业发展战略转型期，班组建设工作已经成为企业管理工作中不可或缺的重要组成部分。发电企业各级安全目标的实现，班组是最直接的执行者，安全生产工作的关键，归结在班组对现场工作的执行与管控。当前，电力企业班组管理水平参差不齐，生产一线检修维护班组建设及基础管理有待进一步规范和提升。因此，推行班组的建设管理工作，对于提高员工素质，防范安全风险，筑牢安全生产基础，提升企业的管理水平具有重要意义。

2.构建科学班组管理体系

对于大多数基层电力企业来说，对班组建设与管理的认识还仅仅停留在保持环境卫生、设备安全管理等层面，班组管理的重要性及建设目标不够清晰，一线员工技能水平及班组长管理能力较弱。因此，要进一步提升班组管理水平，首先要将班组建设目标、员工职业发展与企业发展有效结合起来。

一是要建立健全班组建设管理办法和制度，并结合企业发展目标不断进行修订、补充、完善，确保班组管理持续、健康发展。二是加强班组长选拔任用机制、激励约束机制，健全和完善班组员工的岗位职责和各项规章制度，建立和完善绩效评价机制，激发班组长和班组成员的工作热情，使班组管理形成科学化、标准化、程序化、制度化的基础管理体系。三是要把加强班组建设工作与提高本单位综合管理水平相结合，与创建星级企业相结合，作为提升企业整体管理水平的基本基础，定期不定期对班组进行检查、指导、年度考核工作，加大对班组各项工作的执行力度检查考核，全面加强班组建设工作，推动企业综合管理水平向高层次发展。四是要强化班组的基础管理，抓好班组团结、协调工作；充分发挥民主监督管理作用，定期开展民主管理活动，让班组成为培养员工主人翁意识和保持员工队伍稳定的前沿阵地；同时充分调动员工的积极性，激发员工勤奋工作的热情，不断培养专业能力强、技术水平高的员工，持续提升企业核心竞争力，为企业各项事业全面发展夯实基础。

3.实施班组文化建设

电力行业是资金和技术密集型行业，随着电力体制改革的不断深入，市场竞争态势日趋激烈，不断提升企业核心竞争能力，增强一线班组管理能力成为企业当下迫切解决的问题。现代企业班组作为企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位和一切工作的立足点。全面加强班组文化建设，是实现企业管理现代化的一项重要工作。把各生产一线班组建设成为制度健全、遵章守纪、安全生产的安全型班组；设备清洁、岗位文明、环境整洁的管理型班组；节能降耗、增收节支、成效显著的效益型班组；勤学苦练、岗位成才、勇于创新的创新型班组；以人为本、班务公开、团结和谐的和谐型班组，依靠建设完整的班组文化体系，坚持固本强基、促进发展、继承创新，以强化班组执行力为重点，不断增强员工队伍的凝聚力和战斗力，提升企业基础管理能力和竞争实力。

企业一线班组是企业专业技术及管理人才队伍培养的基础，也是人力资源的前沿阵地，企业核心竞争力也突出体现在人才的竞争，因此提升一线班组建设，加强人才队伍技术技能培养也是加强班组建设的重要意义。职工是企业的人力资源，是企业生产力重要资源，把“以人为本”落实在企业管理中，就必须体现以职工为本。企业的物质财富和精神财富要靠职工创造,职工是企业发展之源，立足之本。因而班组建设就要以职工为本, 企业的发展与职工的职业生涯紧密相关。职工在职业生涯中，最需要的是不断提高自身素质，以适应企业的发展变化，并获得应有的收益。因此，企业应把企业命运与职工职业生涯结成一个共同体，着力提高职工素质，使每个职工干事有舞台、发展有方向。

4.建设班组绩效管理体系

绩效管理是管理手段的创新，积极推进绩效管理，归根到底是要促进发电企业各项工作目标的全面完成和工作业绩的改善。班组的基础地位决定了其在发电企业管理体系中的重要作用，只有把绩效管理贯穿于班组建设管理的全过程，与班组方方面面的工作结合起来，才能真正体现绩效管理的价值。发电企业班组绩效管理的成功实施，不仅能够引导班组成员的行为趋向班组建设与管理目标，又能提升班组建设与管理水平，实现制度性的可持续发展。通过科学的绩效考核工具对班组员工的工作业绩进行公开、客观、公正的考核，评定员工的年度绩效等级，找出员工的不足，进而制定相应的绩效改进和能力提升计划，帮助员工弥补缺陷和不足，从而实现企业、班组和员工的同步发展。

构建绩效管理体系及开展绩效评价时需注意以下几个要素：一是将班组绩效管理考评指标与企业生产目标和业务流程规范保持一致；二是班组绩效管理要坚持实事求是、科学合理的原则，绩效目标合理，实践操作可行；三是绩效考评办法及考评指标在制订完善、颁布实施及考评兑现，均由班组自主完成，整个过程班组成员全部参与，做到公平公正；四是绩效考评要以班组长为主导进行绩效管理的原则，班组长代表企业对班组成员进行绩效管理和考核，这是在企业快速发展时期相对有效、合理的制度体系，也体现了企业以人为本，提升业绩能力，推进标准化建设的新举措。

5.结束语

4.浅谈收费站班组建设 篇四

摘要：“不管事的班长，才是好班长”

主题词：

“上有千条线，下穿一根针”非常形象地比喻了收费班组在高速公路营运公司主营业务中的地位。收费班组是收费站最基层的单元，是一个城市对外展示良好的文明程度的窗口，是精神文明与物质文明发达的显微镜。收费班组建设的优与劣直接影响到整个联网高速公路的服务质量。

收费班组的管理与建设举足轻重，身负管理与建设重任的各收费班长，应当如何充分有效地利用有限资源，最大限度开展工作，最高层次地激发收费员的潜能，为公司收费业务添砖加瓦，管理模式是否也应当摒弃古老的军事化管理，湛入崭新的团队管理理念，以人为本，优化收费班组管理与建设，紧随时代的步伐，为企业注入新血。

本文是我在武威过境段收费站经过近一年的工作实践观察，而对我公司现有收费班组建设提出的肤浅看法，在此愿与各位同仁商榷。

一、收费班组管理现状及存在的问题

纵观公司收费班组年龄结构整体均趋向于年轻，收费业务整体迈进服务性行业，文明创建取得了可喜的成绩，但服务质量、收费业务与技能仍然无法与沪杭高速、南方地相抗衡。

1、业务技能与服务素养有待提高

车辆改型增收积极性参差不齐

误判率整体不高

打假力度不高，如假行驶证，绿色通道，换卡

现场管理安全生产不到底，车辆行人闯入高速公路时有发生，给安全生产带来隐患

原因：

2、收费班组管理者身份应当打破“终身制”，3、激励机制限入困境

收费员考核管理目标客观因素过多

士气低迷

请假生病者

双因素理论的困境

懒于学习，停滞不前，没有发展前景

4、稽查管理陷入纸上谈兵。目标与实践相离甚远。从而未能真正从业务上监督管理现场收费

避重就轻

远离“以人为本”

监控岗位形同虚设

管理体制默守陈规

军事化管理体制与现代企业制度的冲突

高速公路收费站建设均喜言“军事化管理”，但是军事化本身有其自身的局限，在其强硬的作风背后员工面对的是三大难题： 强硬造就恐惧文化、僵化执行抹煞个性、形式主义排斥创新

军事化管理制度，其缺点在于，只尊重制度不尊重员工，不惜以牺牲

员工人格和尊严为代价来换取所谓的企业精神。员工因此感到尊严受损和心情压抑。内业的规范管理不一定要制定出跟部队一模一样的条条框框

或许“军事化管理”可以满足某些私营企业家的英雄情节和领袖欲望。但这种管理制度沿袭的是，传统中最简单、最独断、最没人性的管人手段——用把人工具化的方法来掩盖自己商业和管理上的无知。这种刻板、僵化的管理方法也被事实所证实是无效的。

服务思想陈旧，以人为本，并未真正实施到位

二、强化收费班组管理与建设的迫切性

目前，我公司收费班级建设良莠不齐，管理重点也不尽一致。

收费班长在领导者眼里是“懒”班长，似乎有负管理者的身份，置身其外，收费额的高低，打假力度的松紧，误判率的高底均可以树之高格，之外是人员更替频繁，工作思想得过且过，“懒”在管理者眼中究为何意？没有一个行之有效的监管模式，人之常情，缺乏监管，只是单纯的发号施令。

加强管理，湛入现代管理思想，发挥科学管理优势，1、日益规范化的竞争态势要求民营企业改变简单的管理方式。

2、落后的班组管理模式已成为文明创建的瓶颈

3、强化班组建设是企业推行制度化管理的必由之路。民营企业致命的缺陷是经验管理所主宰的人治管理。企业要想走上正规化的管理轨道，就必须实现从人治管理向制度管理的逐步过渡。企业为此而制订的制度，包括实施ISO9000标准和ISO14000标准而颁布的程序文件，都必须得到员工的认可，制度的贯彻能否落实，关键则在班组管理是否有效。不被员工认可并自觉遵守的制度，既就是靠高压政策强制实行，也会使员工的不满暂时压抑，一有适当的机会就会由于不满的发泄而导致制度建设受挫。

4、班组建设是企业文化建设和塑造核心竞争力的基础。概括地说，企业文化就是企业的个性。企业文化作为企业个性的表现形式，其载体就是包括一线员工在内的企业全体职员。企业的核心竞争力则是企业在市场竞争中具有一定的隐秘性，其他企业难以模仿的个性特质。企业的价值取向只有经过员工的认同才能具有向心力，才能具有实实在在的个性表现。而企业的核心竞争力则是在企业凝聚力的作用下，由技术、管理骨干和员工释放出的一种在经营管理、技术开发或企业文化等方面具有竞争优势的能力集合。有凝聚力的企业才有发展前途，有核心竞争力的企业才会在激烈的市场竞争中立于不败之地，这已成为企业经营者广泛的共识。

三、强化收费班组管理与建设的几大原则

鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随！这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”！

鱿鱼效应

工作轮岗

马斯洛原则

四、收费班组管理与建设的有效途径

1、收费班组管理者的建设

收费班长会议定期召开

收费班长绩效评估制度

收费班长岗位轮换制

发行收费班长专属刊物

2、为收费业务提供强有力的支持，资源保证

3、企业文化对收费班组的建设不可小视

不同的文化（做事方式）决定了不同的工作及结果，因此文化对于一个收费班组的团队合作非常重要。角色划分明确，收费员不愿意多管闲事会带来许多管理上的漏洞。收费班长不可能八小时永远盯着收费广场，积极培养收费员换位思考工作方式，让每一位收费员都成为“班长”，业务精湛，在必要时刻及时能够做到班长在不在一个样，能够独立完成车道收费异常情况的处置

在收费班组内必务要形成干劲文化，让收费员承担责任，班组管理者要有效地利用公司现有的绩效考核标准，促成干劲文化、学习文化、安全文化的形成。

4、团队合作

五、收费班组长在收费班组管理与建设中的能力与作用

一个优秀的班组长需要掌握应用于实践工作的各种各样的技能与品质，像教炼，必须赢得队员内心的信服，并让他们信任于你，并亲自致力于收费班组的远景预想，能够进行激励。

1、收费员的服务素养与业务技能的培养与提高

按照省劳动保障部门有关职业技能鉴定管理办法规定，收费员的业务技能难度与要求并不高，但是归于重复性机械性操作，在一个月内不出点错确实有点难

重视收费员的业务知识考试

2、重视经验，前车之鉴，重蹈覆辙

4、工作现场的管理思想要改变，领导方式要改变

不再是单纯的发号施令，必要时还要授权

5.花桥收费站班组“安康杯”材料 篇五

供稿 沪宁高速花桥收费站 柳磊

为推动企业建立和完善安全生产规章制度，提高广大员工的安全意识，做好员工人身安全和身体健康保障工作，促进企业经济发展，根据公司、管理处要求，2011年，花桥站收费二班结合实际，全员投入“安康杯”竞赛活动，根据班组安全生产需要，严抓安全管理，将竞赛活动与精神文明建设、班组建设、安全文化建设有机结合，统筹谋划，互为载体，并认真组织实施，开展多样性活动，促进安全管理，推动班组生产管理等各项工作不断提升。活动取得了良好成效，现汇报如下：

一、成立竞赛活动领导小组，明确指导思想。

为确保竞赛活动的顺利进行，班组成立了由班组民主管理委员会组成的收费二班“安康杯”竞赛领导小组，负责竞赛活动的组织、落实及日常生产中的监督检查与隐患整改。在认真学习、贯彻落实《公路法》、《安全生产法》、《江苏省高速公路管理条例》等法律、法规的同时，按照“安全第一、预防为主”的指导思想，围绕“科学发展抓预防，预防为主重教育”活动主题，开展“危险源识别”、“收费现场突发事故预案演练”、“安全生产月”、“消防演练”和“百日安全竞赛”等形式多样的活动，以进一步促进班组安全管理，进一步激发全体职工学习和掌握安全生产知识，提高杜绝违章作业和违反劳动纪律、抵制违章指挥的主动性和积极性，据此推动竞赛活动任务的落实和目标的实现。

二、围绕竞赛活动，形成“我要安全，人人尽责”的良好安全生产氛围。

充分利用一切宣传阵地，包括班前、班后会，大力宣传竞赛开展的目标、主题，发动全班职工，自觉的参与群众性劳动保护监督检查，并且提出一些好的建议，积极投身“安康杯”竞赛活动中。收费二班继续完善和执行安全生产监督员制度，加强安全生产宣传教育培训，做到每周一讲评，每月一回顾；在提高全员安全生产意识和技能的同时，还安排全班每人轮流当监督员，对每日工作的重点部位、重点人员、重点操作至少进行3次检查、督促，查找安全生产薄弱环节，对查出问题的监督员进行表扬，并由班组安全员对存在问题负责落实整改，做好整改记录。4—11月，共计整改9次，从而最大程度地消除了收费现场的安全隐患；班组还利用每周一次班务会组织员工进行学习，包括法律法规、公司各级规章制度的学习，进一步使员工掌握安全生产知识。全年共组织11次集中学习，16次新员工安全知识培训，新增危险源排查识别3次，在员工中形成了我懂安全，我要安全，人人尽责，确保安全的良好的安全生产氛围。

在安全生产月活动中，收费二班组织班组员工开展了提建议，查隐患活动，让班组员工提出关于安全生产方面的建议，组织班组全员查找一起安全隐患，并提出整改意见，最后将员工提出的建议分析整理，并上报4条合理化建议。

三、组织开展各项应急预案演练，把“安康杯”活动推向高潮 在“百日安全生产竞赛”活动中，该班组按照管理处、站部的统一部署，早组织、早动员、早起步，以“百日安全生产竞赛”活动为契机：在1至3月份，该班组积极参加除雪保畅通工作，班组员工经常加班加点铲雪、撒盐、维护现场秩序；元旦、春节期间积极组织班组员工开展收费站防盗抢演练，锻炼现场员工的临时反应，确保现场财物的安全；在4月清明踏青的高峰车流量期间，带领班组员工留守站区，指挥疏导现场交通，保证现场安全有序；该班组在5月份组织了“拉网式”安全检查与危险源识别；紧接着6月的安全月，积极向广大员工灌输：安全第一 预防为主”的意识，组织员工开展学习《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《江苏省道路交通安全条例》及《国家突发公共事件总体应急预案》等相关法律法规，并根据安全月的宣传精神在7月份开展收费现场防盗抢预案演练，在8月份着重做好 “夏季八防”工作，防中暑、防触电（电器事故）、防火灾爆炸事故、防食物中毒、防车辆事故、防淹亡、防雷击、防台防汛等。在此期间，注意收集、整理、分析事故案例，在吸取以往教训的同时，提高全员安全生产意识和能力。从9月份开始连续组织班组员工参与站部组织的“危化品泄漏处置预案演练”，“收费现场发生火灾后的应急处置”预案演练和“9.11消防”演习等一些列活动，通过各类模拟现场的相关安全操作演练，进一步检验完善了各类预案的有效性和可操作性。进入11月份，该班组又开展了针对预防冰雪灾害的专项培训，提前做好员工的思想工作。

通过以上这些丰富多彩的安全活动，既弘扬了企业安全文化，增强了班组员工的安全意识，提高了安全生产水平，同时也把“安康杯”活动的广泛开展推向了高潮，更促进了班组安全文化建设。

四、创新思路，竞赛结果卓有成效。

通过开展“安康杯”竞赛活动，规范了该班组安全生产监督机制，带动了全站安全意识的进一步加强，而且让广大员工进一步意识到生产过程中安全的重要性，更进一步掌握了安全生产知识；使新员工逐步从不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全转变成我要安全、我保安全，班组成员安全生产意识明显得到提高，达到了竞赛活动的目的。

6.收费班组工作总结 篇六

××年以来，XX收费站收费X班在站部的正确领导统一部署下，紧紧围绕××工作目标及管理处工作会议精神，并以管理处开展“精细化管理年”为契机，从强化征收工作、狠抓班组教育、落实安全生产、树立岗上形象四个方面做好征收工作。通过全班成员的共同努力，我班圆满完成了今年的各项工作任务，现就我班××工作总结如下：

一、以征收工作为核心，严把收费政策，提升班组服务水准。

1、立足收费政策，围绕三保工作，确保征费顺利开展。收费班组作为收费一线，通行费征收必然成为班组工作中的核心。为此，我班在XX收费站的正确领导下，严格执行“应征不漏、应免不征”的收费政策及《江苏省高速公路条例》的相关规定，紧紧围绕“保征收、保畅通、保服务”的“三保”工作方针，从强化收费现场管理，规范收费操作流程，维护收费站区秩序，提升优质服务环境出发，确保了通行费征收工作的稳步开展。截止今年11月份，我班累计收取车辆通行费XXXXXXX元，发放IC通行卡XXXXXX张。

2、贯彻新《高条》，落实工作预案，全面保障车行畅通。今年三月新出台的《江苏省高速公路条例》，对征收工作提出了更新、更高的要求。我站作为南通市的北大门，面临着车流大、道口少等诸多压力，为了维护收费站安全、畅通的环境，减少因车辆拥堵、恶劣天气或突发事件造成的影响和损失，我班在站区统一部署下，按照《XX站高条实施工作预案》，结合班组工作，以提升收费工作效能、增强收费服务技能、提高道口通行能力为工作重点，扎扎实实开展好各项班组工作。自新《高条》实施以来，我班未发生一起因拥堵而免费通行的情况，从而真正做到了“应征不漏，应免不征”，且未发生一例责任性投诉事件。

3、开展优质服务，推行便民措施，提升班组服务水准。收费站作为高速公路对外的“窗口”单位，仅仅“微笑服务”、“礼貌服务”已远远不能满足现今社会的需要，开展好优质服务要向深层次、纵方向发展，我站为了更好地开展优质服务，不断提高服务附加值，在今年夏季开展了“软硬”件相结合的便民服务措施。我班为了将站组织的便民服务落实到实处、细处，首先强化对“软”件即便民服务的学习，一是熟悉江苏高速路网以及当地的地形，从而确保给驾乘人员及时准确地指引线路；二是熟练掌握消防设施的操作和使用，做好对夏季遇险车辆的应急准备。其次，是做好对“硬”件即便民措施的管理，一是在收费亭里准备好充足的开水免费提供驾乘人员饮用；二是对站部所配备人丹、风油精等防暑药品要进行日常的检查管理，发现药配不足或快到期时及时报告站部以便更新。

二、以班组建设为主线，开展教育学习，强化班组内务管理。

坚持班组学习制度，充分利用 准军事化管理的要求，做到宿舍被褥叠放整齐、床面平整、窗明几净、物品摆放整齐划一。

三、以安全工作为保障，落实安全责任，牢抓班组安全生产。

7.浅谈核电工程的标杆班组建设 篇七

“班组是企业最基层的组织, 看一个企业有没有竞争力, 关键看班组、看岗位, 没有优秀的班组作为基石, 企业的腾飞就是一句空话, 如果班组建设搞不好, 企业可以兴旺一时, 但绝不会持久”, 这是国务院国资委主任李荣融的讲话。为此2006年国务院国资委提出中央企业班组建设, 业主公司2009年在在建核电项目对所有参建单位提出安全、质量标杆班组建设要求。从国内形势来看班组建设将成为一个趋势, 从客户的需求和企业取得竞争优势的大局出发, 标杆班组建设是为企业注入新鲜血液、实现科学化管理和知识化管理的一项重要工作, 是企业充满活力、具备竞争实力和实现企业管理目标的基础。所以依目前的严峻形势, 搞好标杆班组建设迫在眉睫、刻不容缓。

班组建设是指通过有效的手段和方法, 在班组内部进行班组文化建设、学习制度及工作制度等的建设, 最大限度的调动班组成员生产的积极性、创造性, 提高班组成员的生产工作技能与综合素质的活动过程。班组标准化建设是班组从无序走向有序的过程, 是班组实现工作程序化、流程化、规范化的基础[1], 从而使班组形成良好的行为模式, 养成良好的工作习惯, 建立标杆班组形象、树模范的榜样, 使得周边班组学有榜样、赶有方向、比有对手、追有目标。

标杆班组建设需要从以下几个方面做起:

1 标杆班组建设必须从思想上正确认识与全面宣传

标杆班组的建设不是搞形式主义, 不是管理制度、口号、标语上墙, 也不是一场培训、一个会议、一次考核就能建好标杆班组, 更不是贴上标杆班组标签就真完成了标杆班组的建设。

现代的班组与传统意义上的班组已截然不同, 老的班组思想观念是“火车跑的快, 全凭车头带”, 班组全凭班组长一人的个人魅力及工作能力带动整个班组, 班员都是被动的接受管理、接受各项制度, 没有发挥主观能动性。而新的管理已然是“动车”理念, 即每节车厢都有动力引擎, 都为火车的前进提供源源不断的动力, 即便火车头没有动力, 火车依然能够快速疾驰。必须正确认识到标杆班组建设不是只靠班组长一个人就行的, 班组的每个成员都是班组争优创先、树立标杆的动力源泉, 需要全员参与, 培养全员学习、思考、创新的主观能动性, 从被动的服从、执行转化为自觉遵守、改进, 并不断地积极地总结经验, 提高自身的基本素质和技能水平。

现代的标杆班组需要知识化管理。班组是生产的第一线, 班组长既是生产者也是管理者, 在生产过程中班组知道90%~100%的问题, 而基层管理者知道74%的问题, 中层管理者知道9%的问题, 高层管理者只知道4%的问题。所以班组长既要懂生产又要懂管理, 在平时生产施工过程中要形成会收集问题、分析问题、解决问题的行为习惯, 形成经验总结并及时反馈, 为施工内容改进和优化提供最原始资料, 实现施工内容不断的改进和优化, 从而降低工程施工成本、提高生产效率。

与此同时, 通过各种形式的宣传, 比如技能比武、竞赛、评优等, 让每个人都参与到标杆班组建设中, 正确认识和理解标杆班组建设, 明确班组的任务、目的和自身的责任、职责。

2 标杆班组建设需要建立和落实班组制度

标杆班组建设要有健全的班组制度。俗话说“无规矩不成方圆”, 班组没有班组制度就如同一盘散沙, 毫无纪律。班组建设必须建立安全责任制;岗位责任制;岗位安全操作规程;交接班制;巡检挂牌制;应该说这五项制度是一个班组安全生产的最基本的要求, 不是凭空臆想出来的, 而是安全生产实践总结[2], 同时建立质量管理制度、现场管理制度、早班会及班后总结制度等。在工作中班组长合理分工, 明确各项工作任务的责任人, 做到分工明确、职责清晰、责任到人, 使得人人都有事做、事事都有人负责, 从而避免工作推诿、扯皮, 出现问题无法追溯。

标杆班组还要建立班组绩效考核制度, 绩效考核制度不仅要建立, 而且要坚决落实到班组, 每个人的工作任务与绩效挂钩, 工作效率低、一次合格率低, 没有完成任务或不符合要求的就要坚决按照绩效考核制度进行考核, 充分做到能者多劳, 多劳多得, 去掉“大锅饭”的弊病。避免工作的好与坏、达到要求与否或工作效率高低不一, 而工作报酬相同, 员工工作出现消极或积极性不强。以此激发班员的工作积极性, 同时鞭策工作不积极、不认真、不负责的班员, 没有付出就没有回报, 需要更加努力、尽心尽职的去工作。

3 标杆班组建设关键在于选择一位优秀的班组长

班组长是班组的核心与灵魂, 选择一位责任心强、工作能力强、有知识懂管理、能够团结班组的优秀班组长非常关键。企业的各项决策、管理目标、管理措施、工作内容最终都要落实到班组, 靠班组来实施和完成, 而班组长就是要把企业的管理精神、工作内容和要求传达给每一位班员, 充当着兵头将尾、承上启下的作用。

班组长要以身作则, 公平公正、坚持原则。班组长的一举一动都影响着班组内的其他人, 班组长要严格执行班组规章制度和绩效考核制度, 以身作则, 对每个人都要公平公正、一视同仁, 无论是谁触犯了班组制度都要受到处罚。班组长要维护班组制度的严肃性, 坚持原则, 正确地做到以制度管人, 做到班组制度彻底地落实在班组。班组就是一个小小的家, 班组长就像一个家长。在平时的工作、生活中, 班组长要充当一个家长, 多关怀、关心每一个班员, 热心帮助每一个班员遇到的挫折、困难, 努力营造出一个和睦、和谐的班组, 使得班组的小家在工作和生活上舒适、贴心。这样每个人才能开心工作、快乐生活, 才能尽心尽职的做好每一件事, 从而提高工作效率, 完成班组的工作任务和要求。只有所有的班组把班组的各项制度落到实处, 把班组的各项任务落到实处, , 企业的腾飞才能有起航的动力和实力。

4 标杆班组建设需要建立员工归属感

班组人员不稳定是标杆班组建设主要影响因素之一, 这在建筑施工企业尤为突出, 人员流失的原因诸多, 如待遇低、工作环境差、看不到希望等, 归根结底是因为员工没有归属感。标杆班组建设需要建立员工的归属感, 努力建设一个让员工能够体现到自己的价值、感受到工作、生活的希望的平台, 为员工提高工资待遇, 规划班组的目标和追求、班组的文化、班组的愿景, 努力提高生活环境和工作环境, 这样员工才能一心一意、踏踏实实地工作, 标杆班组建设才能有一个最基本的人员稳定的基础, 建设工作才能稳步上升。

5 标杆班组建设必须获得中、高层的大力支持, 创造火车头效应

企业中任何重要事情的落实都离不开领导的推动, 领导的作用至关重要, 没有领导做坚强后盾, 基层的建设工作寸步难行;没有领导的大力推动, 基层的建设工作吃力没效果。很多企业在推进标杆班组建设时, 都把标杆班组建设当做一项基层的、执行的工作来做, 其实, 标杆班组建设不仅仅是基层班组长的工作职责, 更是中高层领导的职责所在。

搞好标杆班组建设工作, 关键在于高层谋势、中层谋局、基层搭台、全员唱戏。企业的中高层领导必须给与大力支持和帮助, 正确的指引和带领, 避免标杆班组建设中走歪路、走错路。正确认识标杆班组建设, 从上到下一条心、一个信念, 努力使标杆班组建设的各项措施、制度落到实处, 这样标杆班组建设才会事半功倍、才能效果显著。

6 结语

标杆班组建设是一项长期的工作, 只有开始没有结束。只有在全员参与、统一、正确地认识标杆班组建设的意义及重要性, 发挥领导作用、选拔优秀的班组长、建立健全的班组制度和班组绩效考核制度等并严格落实到班组, 标杆班组建设才能初见成效。并且需要从高层到基层齐心协力、持之以恒地把标杆班组建设进行到底, 才能发挥标杆班组的优势, 从而才能提高企业的管理水平、提高生产效率、降低成本, 企业的腾飞才不是梦想, 而是实实在在地一步步迈进梦想的坚实步伐。

摘要：在我国核电建设行业中核华兴建设有限公司已成为主力军、领先者, 但近年来很多民用建筑企业纷纷涌入核电站建设领域, 都想来分杯美羹。使得核电建设行业本就激烈的竞争不断加剧, 形势越来越严峻。那么, 如何使企业在现代竞争激烈的形势下充满活力、具备竞争优势、立于不败之地呢?

关键词：标杆,班组建设,核电工程

参考文献

[1]什么是班组标准化建设[J].现代班组, 2012 (12) :26-26.

8.浅谈收费站班组建设 篇八

一、基层班组的特点

由于煤矿生产主要集中在井下，作业环境、劳动强度、地质构造和自然灾害等影响因素决定了煤矿班组比其他行业班组具有更为鲜明的特点。

（一）复杂性

一是班组内职工的组成复杂。有全民工、城市合同工和农民合同工等，有的是矿工世家，有的是农村户口，观念、生活态度、能力、目标等又有差异，给班组管理带来了一定难度。二是范围小，工种复杂。就拿采煤班组来说，一个班组内有采煤工、支架工、泵工、电工、溜子司机、打眼工、警戒员等多个工种。三是工序复杂。一个班组要完成一个或多个作业循环，每个作业循环又有多个工序，尤其是采煤队，工序就更多更复杂。四是生产条件的复杂性。生产过程中会遇到构造、水、火、瓦斯、煤尘、低温、低压等影响因素。

（二）多变性

工作面总是随着工作进程不断向前推进。每推进一个循环，各种设备和支架也要前移。工作面受地质条件的影响也是多变的，一天一个样，甚至一个循环一个样。各工种作业人员的作业地点每天也是变化的。在提倡职工一专多能的现在，持有多个工种上岗资格证的职工，上岗工种也是变化的。

（三）流动性

一个工作面结束后，就会流动转移到下一个工作面进行作业。一个水平的工作面施工结束后，可能就会流动转移到另一个水平的工作面作业。一个采区的工作面施工结束后，就会流动转移到另一个采区的工作面作业。所以，我们形象地称基层班组是“扛着溜子打游击，石头缝里采乌金”。

二、基层班组在煤矿企业中的作用

（一）基层班组是煤矿肌体中最有生命力的细胞

班组是职工从事劳动、创造财富的直接单位，职工在企业中的主人翁地位首先是在班组活动中体现出来的。只有把班组每个职工的积极性、主动性和创造性充分调动起来，合理发挥出去，煤矿企业才能充满生机。随着煤矿改革发展的不断深入，班组作为煤矿安全生产的最基本单位，必须适应形势，落实责任。

（二）基层班组是安全生产的第一道防线

煤矿班组是煤炭生产的前沿阵地，班组长和成员是阵地上的指挥员和战斗员。工程质量是否达标，隐患排查是否到位，隐患处理是否合理，规程和措施是否落实，规章制度是否落实，生产组织是否合理，“三违”排查是否严格等，关键在于班组。因此，基层班组是安全生产的第一道防线。

（三）基层班组是三个文明建设的结合部

现在，不少单位都在创建“五好党组织和先进区队一体化”，进而创建文明矿井，创建必须从班组开始，从班组突破。因为班组建设要抓管理、抓安全、抓产量、抓效益，还要抓思想工作、劳动纪律和文体活动等，把文明建设的许多内容都融汇进去。班组建设抓好了，就会培育出大批的“四有职工”，三个文明建设也就有了保证，所以，基层班组是文明建设的结合部。

（四）基层班组是煤矿各项工作的落脚点

上有千条线，班组一针穿。煤矿的各项制度的实施，管理方法的普及应用，各项目标的实现，民主管理、民主监督措施的贯彻等一系列工作，都得进班组。各个行政业务科室的工作布置给区队，需要班组承担完成，各个政工科室通过区队布置的具体工作，最后都需要班组去贯彻落实，然后反馈到矿上。班组的每一项工作和具体指标都牵动着全矿。企业要抓管理、上等级，关键问题还是要通过班组把基础工作做好。因此，班组是煤矿各项工作的落脚点。

三、加强煤矿基层班组建设的方法和途径

（一）培养和选聘合格的班组长

班组是企业的细胞，班组长则是细胞中的细胞核，在井下现场起着“兵头将尾”的作用，至关重要，因此，必须培养和选聘合格的班组长。班组长应具有以下能力：一是组织生产能力。要懂规程、精技术，能解决现场的关键问题和疑难问题，能知人善任，优化劳动组织，得心应手地指挥生产。二是思想政治工作能力。要及时掌握职工的思想动态，解决职工的思想疙瘩，关心体贴职工的疾苦，做职工的知心朋友，要善于把思想工作渗透到班组的各项工作中去。三是协调各方面关系的能力。要处理协调好班组之间、班组和区队、班组和职工、职工和职工之间的关系，做到上传下达，相互沟通，保持生产过程完整的衔接链条，使班组的工作得到职工的理解拥护，求得兄弟班组的合作，取得上级的支持和外界的配合。四是果断处理问题的能力。井下生产，情况多变，一旦出现像顶板突然来压等紧急情况时，必须当机立断，停止作业，采取措施，进行处理，消除隐患，确保安全。

（二）建立健全班组的规章制度

建立健全规章制度，是班组建设的基础。因此，基层区队要结合班组的实际情况，指导班组建立和健全各项规章制度。比如：学习制度、交接班制度、班组隐患排查整改制度、包机管理制度、质量验收制度、质量安全奖惩考核制度、考勤制度等相关制度。只有有了这些制度，才能做到管人管事有章可循、有据可依。同时，还要根据情况变化不断对制度进行修改和完善，以求更加适应班组管理的需要。

（三）“三位一体”，加强现场安全和质量管理

跟班副队长、班长和验收员是当班的三大管理人员，也就是我们平时说的“三大员”。跟班副队长是当班最高行政干部，又是当班安全生产的第一责任人，主要负责当班的质量安全把关、隐患排查整改制度的落实外，还要协调质量安全和生产组织之间的关系，但必须坚持安全第一的原则，合理组织当班的安全生产;协调验收员和班长之间，班长、验收员和职工之间，以及和外围辅助生产单位之间的配合关系。班组长作为当班的一班之长，在组织好生产的同时，还要兼顾安全质量和隐患排查工作。验收员主抓安全和质量验收工作，也要兼顾生产组织，因为保证安全质量的目的就是为了生产。只有“三大员”“三位一体”，相互沟通，相互配合，相互支持，相互制约，才能组成安全生产的有机统一体。

（四）强化班组职工的教育培训工作

班组职工的培训教育分为政治思想教育和安全教育。政治思想教育的形式和内容有：充分利用职工政治学习日、班前班后会、板报、电化教育、知识竞赛、有奖问答等形式，对职工进行形势任务教育，使职工了解当下的形势和任务，增进职工的紧迫感和任务感;对职工进行集体主义教育，增进职工的大局意识;对职工进行劳动纪律教育，形成“遵章守纪光荣，违章违纪可耻”的浓厚氛围;按照矿党委文件的要求进行相关的政治学习等等。安全教育又可分为安全意识教育和安全技术教育。安全意识教育可利用班前会，穿插开展“一日一个事故案例”教育活动;开展不同形式的“安全巡演”“安全事故现身说法”等活动。安全技术教育可利用“班前安全戴帽”、职工安全技术学习日、板报、“四台”、电化教育、安全知识竞赛、有奖问答、一日一题一月一考等形式带领职工学习相关的安全技术知识等。

9.浅谈企业班组建设 篇九

班组是企业的最基层组织，也是最基本的生产单位。做为企业安全管理的基石，班组建设的好坏对企业的建设尤其是安全方面就显得尤为重要了，在现代企业管理技术日益精进与成熟，并不断创新的形式下，如何搞好班组建设就成为重中之重。在日常的工作中结合实际加强班组建设，促进安全生产，为职工提供一个良好的工作环境，激发他们的工作积极性、创造性和可塑性。真正发挥出班组建设的基石作用，本人认为应着重做好以下几方面：

一、做好班组建设的基本管理工作，发扬以人为本的安全理念。

（一）班组建设的基本管理

班组管理是指在企业整个生产经营活动中，由班组自身所进行的计划、组织、指挥、协调、控制、激励等管理活动。班组管理的职能在于对班组中的人、财、物合理组织、有效利用，以达到企业和基层单位所规定的目标和要求。做为最小团体的班组，贯彻执行企业多方位和全面性的各项工作，从实际出发，实打实地做好企业各项管理和安全生产工作，按要求细分到个人，做到细中求真，细中求深，细中求实的目的，将班组“小”“全”“实”“细”的特点发挥的有声有色。根据企业的经营目标和生产计划做到优质、低耗和安全文明生产，创造出最佳经济效益。准东露天煤矿对班组建设工作着重做了以下发几方面：

1、搞好劳动定额工作，按照作业计划组织均衡生产，确保安全文明生产，将安全生产、工作任务、工作质量、工作要求按定额进行分解，实行考核打分制与经济责任制挂钩，坚持按劳计酬；

2、做好质量标准化工作，贯彻落实工艺标准，搞好科学管理，不断完善以岗位经济责任制度为基础，以产品质量为保证，以工作诚信为主体的标准化，全面开展质量管理，保质保量；

3、注重技术进步，学习运用新技术，练好基本功，总结推广先进经验，开展合理化建议和技术革新活动，认真填写原始凭证和记录，及时、齐全、清晰、准确，做好班组计量工作和信息工作；

4、抓好班组规章制度，实行民主管理，建立健全民主管理制度，做到工作有内容、考核有标准。积极组织劳动竞赛，开展“比、学、赶、帮、超”活动，做好劳动保护和环境保护工作，保障员工的健康和安全；

5、完善班组基础教育，组织员工参加文化、技术、业务和管理知识的学习，做好教育培训工作，培养员工的敬岗爱业的精神，开展岗位练兵，人人要达到本工种、本级工的应知应会得要求。

6、加强班组团结，提高班组凝聚力，关心员工生活，做好宣传教育，开展丰富多彩的文体活动，做到寓教于乐，培养班组的安全文化。

（二）以人为本的安全方针

人是安全生产过程中的最基本要素，是安全生产最活跃、最不稳定的可变分子，安全管理的根本目得就是解决人的安全。牢固树立“安全第一、以人为本、预防为主、综合治理”的安全生产方针，是安全生产的根本理念。班组建设要始终围绕这一理念开展工作。坚持以人为本，保护人的生命，预防人为失误，杜绝人身事故。积极开展煤矿本质安全管理体系，从“事后处理”变“事先控制”，变被动应对为主动预防，实行关口前移、预控为先。特别注重从生产现场做起，真正落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针，变“要我安全”为“我要安全”、“我会安全”、，形成一个“我想安全、我能安全”的良好氛围和“不能违章、不敢违章、不想违章”的自我管理和自我约束机制，使安全管理由外部监督控制逐步转化为员工的自我管理，实现人的本质安全。

1、加强班组安全文化建设，规范班组岗位操作，完善个人劳动防护装备，增强员工的安全观念，提高工作能力和自我约束能力的基本途径。准东露天煤矿机电运输科积极利用班前会定期组织员工学习《安全生产法》和“三大规程”（安全规程、作业规程、操作规程），每月根据矿安全生产安排编制每日一题、通过班前会组织学习，在月底利用业余时间进行考试，加强本质安全体系知识学习等活动开展有效形式，挖掘潜在的危险因素，通过风险辨识全科员工全员参加辨识了138项风险源，根据辨识的风险源制定了相应的预防措施，并制定成卡片发放到员工手中，严格控制人为失误，提高员工安全意识和安全技术素质，形成人人联保、自主保安、互助保安的现场安全保障格局，帮助大家树立安全生产意识，打牢安全生产的思想基础。

2、“安全就是效益——向管理要安全，向安全要效益”。安全出了问题，效益就无法保证。没有安全就没有效益，安全最大的受益者是一线工人，发生事故最大的受害者是也是一线工人，安全工作抓不好将导致出现大事故，会牵涉到许多精力、财力、物力、人力，稍有疏忽就会造成直接和间接经济损失。安全抓好了，就为我们创造了直接和间接的效益。

3、提高安全超前观点，就是让员工提前树立安全防范意识，准东露天煤矿重点抓好员工的“三前”意识教育：一是“防在前”。要居安思危，做到防范于未然，加大安全监督管理的力度，把各项防范措施落实在事故发生之前，将事故隐患消灭在萌芽状态。二是“想在前”。教育员工在工作前首先要做到“五思而行（上岗前五思考）”。即：“做本项工作有什么风险？不知道不去做；是否具备作此项工作的技能？不具备不去做；做本项工作环境是否安全？不安全不去做；做本项工作是否有合适的工具？不合适不去做；做本项工作是否佩戴合适的防护用品？没有不去做”。在安全生产过程中，大力提倡“我为人人，人人为我”的思想意识，时时处处以“我”为中心，“我”字当头，从“我”做起，从身边做起，增强自我保护意识，提高自我保护能力。三是“做在前”。在生产过程中，对于人的不安全行为、机械设备的不安全状态、环境的不安全因素、管理工作中存在问题和尚未整改的缺陷等等，要事先鉴别和判断可能导致发生伤害事故的各种因素，特别是重大事故的隐患，要及时采取果断的措施，消除和防止事故的发生。要认真分析各种事故的原因，从中找出一些带有规律性的东西，认真总结经验和教训，防止和杜绝类似事故的重演。

4、科学管理就是安全之源，知识可以增加安全系数，提高科学文化素质，懂安全必须懂技术，运用科学管理方式是安全管理的重要因素。通过开展各种安全知识和安全技能培训、开展全员安全知识竞赛活动，加大对安全意识的宣传力度，提高人们对生命健康价值的认识，使人们意识到安全是人命关天的问题，形成生命第一的潜意识观念，并认识到人的生命权、安全权是最基本的人权，安全是和社会可持续发展联系在一起的。观念影响行为，树立安全第一的观念，有助于员工良好行为的塑造，从而避免事故的发生。

二、班组现场管理和精细化工作

企业经营的好坏，从现场能得到许多有用的信息，在生产现场，汇集了人和人、人和物、物合物的信息，通过这些信息我们要做到：

1、班组管理就是现场管理，要完善现场管理制度，建立长期有效的管理机制，使人－机－物－环境有机的结合在一起，创造一个良好的、闭环式的工作环境。

准东露天煤矿认真落实班组建设尤其是在现场管理方面，根据矿具体情况，针对班组建设的特点，制定出相应的工作计划、标准和要求，并在公司组织的检查、矿安全部门组织的抽查和科区自己的检查中不断的完善和补充。对查出的不安全隐患进行整改，同时制定相对应的考核办法，根据每月考评结果按规定进行奖优罚劣。

2、精细化工作

1、精细化管理工作实际就是班组建设的具体表现，准东露天煤矿从一点一滴，由表即里入手进行严、精、细的现场管理。（1）对班组现状调查摸底详细掌握班组人员的年龄结构、文化程度、政治面貌以及优劣状况，有针对性的制定加强和改进班组建设的客观办法，做好基础工作。（2）在调查摸底的基础上制定和完善相关的班组制度和实施办法，注重突出特色，彰现个性，力求能用管用，切实可行，防止一般化和随意化。（3）重点制定和完善《班组长岗位责任制》、《班前会制度》、《班组安全管理制度》、《班组精细化管理考核实施办法》、《班组交接班制度》、《质量标准化奖罚制度》、《班组风险评估制度》、《班组风险辩识制度》等规章制度，确实做到用制度管人，用制度管事，推进班组建设不断向科学化、制度化、规范化发展。（4）加强班组长的知识技能培训，按照公平、公正、公开的原则进行选拔，将一些思想道德好，管理能力强、技术业务精、工作经验丰富的人员合理的使用起来，促进班组建设良性发展。（5）抓班组的业务建设，提高安全技能操作水平，按“干什么、学什么、会什么、缺什么、补什么”的原则，对员工进行培训，通过考核，按技能等差与经济责任制挂钩，激励广大员工自觉的向知识化人才发展。（6）教育员工在安全观念上主要树立的是安全第一的观点、预防为主的观点、安全也是生产力的观点、安全就是效益的观点、安全超前的观点、风险最小化的观点、安全管理科学化的观点，以及自我保护意识和防患于未然意识。在根本上、意识上养成做任何事前都要想想，辩辩，将风险预控管理有效的落实在员工的意识中。让员工深刻领会“只有感悟不到的隐患，没有避免不了的事故”，在工作中形成一个良好的安全生产氛围。（7）开展安全文化活动，通过形式多种、喜闻乐见的活动方式，激发员工“关注安全、关爱生命”的热情，最大限度堵塞漏洞，消除隐患，为班组安全文化建设奠定坚实的群众基础。（8）建立长期有效的评议考核机制和激励机制，对优秀的班组、班组长、员工进行月评，每月有六个班组、六名班长、十名优秀员工进行最终的竞争，矿班组建设考评小组按照班组建设考核及评比办法，对各部门推荐的班组、班长、员工进行初步评分，并按评分高低选前3名。由矿考评小组召开会议进行评议，对评议出的第一名好班组、好班长及好员工矿给予奖励，按好员工200元、好班长300元、好班组500元，每月兑现，同时将第一名的班组、班长及员工上报公司。连续3个月当选好职工、好班长、好班组的，受到公司奖励外，矿考评小组还将另外奖励。准东露天煤矿班组建设考核及评分办法的制定极大的鼓舞了员工们的工作热情和竞取精神，每个人都充分发挥自己的聪明才智，把班组真正建设成为一个充满朝气、和谐、温暖的团队。（9）用长远、科学、和谐的战略高度来发展班组建设，使我们的现场管理、安全生产管理、质量管理、工具管理、设备管理、物资管理、劳动管理、生产作业管理等方面重新焕发出耀眼的光芒。

三、提高班组长的管理能力，促进企业快速发展 千军易得，一将难求，强将手下无弱兵。这些在企业家们口中常常挂在嘴的话语真正体现出了班组建设的瓶颈。班组建设含括人力资源的配置、职工素质的提升、职工行为的养成、心智模式的改善等等，但最本质的是班组长的德与才。班组长自身素质的高低直接影响班组的安全管理，这就要求班组长必须要有高度的责任心和事业心，既要懂生产、精技术、通安全、熟管理，又要有一套灵之有效的工作方法带动班组成员凝聚在一起。既关注员工的知识、技能、意识、思想、观念、态度、道德、伦理、情感等内在素质，还重视员工的行为、安全装置、技术工艺、生产设施和设备、工具材料、环境等外在因素和物态条件。同时作为班组的安全第一责任人，在做好班组安全管理的基础上，加强自身安全学习，提高安全认识和责任，以关心人、爱护人、尊重人，珍惜生命为主线，以安全宣传、安全教育、安全管理为手段，提高全员安全文化素质为核心，创造一种良好的安全人文氛围和协调的人、机、环境关系，形成安全管理长效机制，以本质安全文化促进班组健康、稳定、持续发展，从而实现长治久安。只有这样才能被班组职工所尊重和信任。

10.浅谈如何加强班组建设 篇十

在上级领导的重视和关心下，11月21日，《湖南省高速公路收费及监控员技术等级考核培训班》正式起航。本人非常荣幸的参加了这次为数不多的人员培训，在培训期间，我学到了很多知识，认识了很多朋友，开拓了我的新思路，为以后更好的工作打下了坚实的基础。在这次培训的课程中，我们围绕收费现场管理学习了《国家职业标准及考评相关知识》、》《领导干部演讲与口才的艺术》、《收费班长与现代管理》、《高速公路收费工作与组织行为学》、《现代基层领导创新》、《公务礼仪与公众形象塑造》、《收费现场管理》，除此之外，我们以“收费班组建设”为题，开展了激烈的研讨交流会，并与参加了此次培训的各位优秀班长相互进行交流学习。值此次培训，本人就“收费班组建设”浅谈我的个人观点：

班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作。我认为，想要建设一个好的班组，主要是做到以下几点：

首先，是班长建设。收费班班长是基层收费站的主要骨干力量，其作用发挥好坏，直接关系到整个收费站的工作业绩和对外形象。作为一名班长，应该努力提高管理水平与业

务水平，带领班组更好的开展收费站建设。我认为，一名合格的、优秀的班长应该具备以下的素质：

1、具备过硬的思想素质，提高服务意识。

作为员工中的一名代表，班长的各方面素质都决定了他对整个班组的影响程度。为此，班长要不断加强政治理论学习，全面提高道德修养，敢于坚持原则，严格执行各项规章制度；要坚持正确客观的评价标准，实事求是地总结工作中的经验与教训；要严于律已，宽已待人，大力营造班组文化，激发班组活力。平时要充分利用空闲时间，认真学习上级文件和各类业务知识，不断给自己充电，带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识，使班组成员树立了以站为家、爱岗敬业的工作理念。

2、切实增强大局意识，做好本职工作。

对于收费站来说，各个班组都有相对独立性，所以班长要有全局、大局意识。在各项工作的开展要本着从全局出发，如站容站貌的维护、服务的主动性等等，以实际行动带动全班人员提高全局意识。作为班长，要将本职工作放在全局来考虑，大力增强大局意识，加强团结协作，增强互助理念，营造积极向上、服务大局的氛围，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏。

3、全面提高业务素质，灵活应用。

作为班长，有时需要处理收费现场的一些棘手问题，因

此要熟悉国家法律法规，准确运用规章制度，全面掌握工作流程，练就过硬业务本领，在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，在回答司机提出的问题时做到有理有据。同时，收费班长应具有一定的理论水平、表达能力、组织能力、观察能力和政治上的敏感性，具有分析判断能力和处理问题的能力。从思想上高度重视，在行动上快捷高效，确保道口畅通，让司机舒心，让领导放心，营造和谐的通行环境。

其次，是班员建设。一个班组，最重要的并不是班长，而是班组成员，一个没有班组成员的班组就不能称之为班组，要想有一个良好的班组环境，除了有一个优秀的班长之外，就是要有一群高素质、高技能的班组成员。但是，并不是每一个收费员的素质与技能都是出众的，那么，要怎么样才能把这么一群参差不齐的班员训练成高素质、高技能的群体呢？

第一是要加强班员的业务技能。收费员，是我们的主要人物，收费，是我们服务社会的载体。想要更好的服务社会大众，那么我们就应该要有精湛的业务技能。如果我们的业务技能不够精湛，那么再好的服务都会大打折扣，所以，多渠道的学习、不断的累积、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。

第二是要加强班员的服务水平。在我们的工作中，难免会遇到不理解甚至是故意刁难的司乘人员，但是，我们选择

了这份工作，就应该做好这份工作，我们要学会善待司乘人员，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务、专心服务，用我们的爱心、耐心、热心来化解司乘人员的疑虑、愤怒甚至是敌对情绪。在收费过程中，我们必须要学会角色转换，转收费员为服务员，只有把自己处于服务员的位置，才能更自觉的为司乘人员提供服务，继而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平。

第三是要加强班员的思想素质。俗话说“三百六十五行，行行出状元。”为什么会行行出状元呢？因为这是一种精神！爱岗敬业的精神！这种精神是一种动力，是我们爱岗敬业的源泉！有了这种动力，我们做服务行业也会少了一丝委屈感，多了一份成就感。把服务对象视为上帝，并不是低人一等，只是社会的分工不同罢了。

最后，是班组团队建设。团队意识是一个班组必须具备的重要要素，班组的战斗力不能只靠班长模范带头，靠的是班组的每一个成员。班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果，所以，班组成员的团结问题非常重要。那么，要怎么做才能让一个班组的成员都团结互助呢？

1、加强团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对

团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。首先，要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。其次是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。

2、加强团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。想要加强团队的合作意识，那么首先就要在团队内部积极营造融洽的合作气氛，团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。其次是制定合理的规章制度及合作的规范，强调大家的共同长远利益。最后要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。

3、鼓动团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。我们可以建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励不仅可以增强团队的凝聚力，还可以增强团队之间队员的士气。合理分配利益，让每位班员的工作都与利益都相连，无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性

才会提高，士气才会高昂。

4、处理好团队内部的人际关系。良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。” 人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。为了较好地改善人际关系，我们要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单，具体分析与谁的关系最为紧张，利人利己的观念出发，找出存在的障碍。对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。

一个班组是一个群体，在这个群体中，员工每天都在一起生活，工作，容易形成相互理解，相互帮助的大家庭气氛，也容易产生隔阂和矛盾。所以，班组的思想文化建设，就是要倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，从而使凝聚人心，形成合力的团队精神在构建和谐交通中得到充分的展现，为壮大交通行业发展提供一个有力保证

潭邵管理处双峰收费站：贺冬冬

11.浅谈收费站班组建设 篇十一

关键词：供电所；班组；安全管理；建设；建议

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）32-0149-02

城市化进程的加快推动了电力事业的发展，电力系统逐渐完备，基层供电所的班组建设以及安全管理问题也受到了越来越多的关注。电力系统基层工作本身是复杂而繁琐的，这也给班组工作带来了很大的困难，暴露出一些不足和问题。如何切实做好班组安全管理工作，强化班组建设，提升供电所的运行管理效果，是电力技术人员需要充分考虑和深入研究的课题。

1 供电所班组安全管理中存在的问题

在电力系统中，安全问题是必须始终放在首位问题，但是也是最容易受到影响的问题，而一旦出现安全问题，所带来的影响和后果是难以估量的。在这种情况下，做好供电所的安全管理工作，是非常重要的。班组作为供电所中最为核心的组成部分，是供电所生产管理的直接执行者和参与者，也是开展安全管理工作的主要对象。但是就目前而言，在班组安全管理中，存在着一些不足和问题。

1.1 管理理念陈旧

通常来讲，班组长是整个班组的中心，其不仅具备良好的专业技能，还具备丰富的实践经验。但是受电力企业本身性质以及体制等因素的影响，有部分班组长年龄偏大，思维方式相对陈旧，不能接受新的经验和理论，在安全管理工作上依然沿用传统的管理理念和管理方法，在很大程度上影响了工作的效果。

1.2 成员素质不高

相关调查数据显示，现阶段许多供电所的基层班组成员普遍存在有专业素质偏低的问题，造成这种情况的主要原因，在于电力企业本身缺乏完善的班组考核机制，没有认识到绩效考核相对于管理制度而言仅仅是一种手段，并非为了对员工进行奖励或者惩罚，部分班组长也会受制于人情、关系等因素，没有对考核制度进行有效落实，不仅在一定程度上影响了工作效率，而且埋下了巨大的安全隐患。

1.3 形式主义严重

在以往的班组建设中，没有对建设过程中存在的问题和积累的经验进行有效记录，往往是在遭遇上级部门检查时做做表面形式，应付了事，甚至存在弄虚作假的情况，形式主义严重[1]。

2 供电所班组安全管理的重点

2.1 重视安全培训

一方面，班组长应该做好相应的模范带头作用，做到严以律己，强化安全责任意识，严格依照各项规章制度进行班组的管理工作，将安全问题时刻记在心头，对于在工作中出现的违规违章现象，需要及时进行纠正；

另一方面，应该定期对班组成员进行安全培训，针对发现的各种安全问题和安全隐患进行深入分析，提出切实可行的整改意见，并对经验教训进行总结，避免类似问题的重复发生，引导班组成员树立安全意识。

2.2 完善安全制度

作为电力系统的基层单位，供电所的各种工作都需要完善健全的规章制度作为支撑，同时将其放在最为重要的位置。供电所的所长以班组长等负责人应该定期或者不定期进行安全检查和考核，对于成绩较差的成员，应该进一步强化安全教育，确保其能够将相应的规章制度牢记于心。如果班组成员的考核成绩连续不合格，对于安全问题缺乏重视，则应该结合具体情况进行惩处，做到奖罚分明。

2.3 改善工作环境

对于班组的安全生产而言，良好的工作环境是必不可少的，其同时也在时刻影响着班组成员的工作态度。对于供电所而言，一个良好的工作环境，一方面是指环境本身的清洁、有序，各种基础设施和安全设施完备，另一方面也是指班组成员之间的氛围融洽，能够和谐共处，团结互助。

对此，供电所管理人员应该做好班组工作环境的改善，对现场的安全色标进行定期更新，确保安全設施的全面性和可靠性，同时帮助班组成员处理好相互之间的人际关系，创造和谐班组。也只有在这样的环境下，全部班组成员才能达到同心同力，推动安全管理工作的顺利展开。

2.4 健全奖惩制度

一方面，对于在工作中存在马虎大意，缺乏责任意识，没有依照规章制度进行各项操作的班组成员，应该做好思想层面的教育，通过面对面沟通、事故案例分析等多样化的形式，使得其能够认识到自己的措施，了解这些看似微不足道的错误可能给他人和电力系统带来的严重后果，从而树立起相应的责任意识和安全意识。

另一方面，应该对奖惩制度进行健全和完善，对于在安全生产管理中做出卓越贡献的员工，应该予以相应的物质奖励以及精神激励，对于不认错误，或者知错不改的员工，则必须严格依照规章制度进行惩罚，做到赏罚分明，不徇私情[2]。

2.5 设立管理目标

一个合理安全管理目标可以为班组的安全管理工作提供参考的方向，明确努力的目的，从而使得安全目标责任管理的影响可以达到最大化。在对安全管理目标进行设定时，不能随意为之，更不能想当然，每一个班组都应该结合自身的具体情况，制定具有针对性的管理目标，在激发班组成员积极性和能动性的同时，强化其责任意识，使得其能够主动参与到班组的安全管理工作中，从小处着手，做到防患于未然。

3 供电所班组建设的合理化建议

良好的班组结构是确保班组安全管理工作顺利开展的基础和前提，必须得到足够的重视。对于供电所而言，在开展班组建设时，应该尽量做到以下几点。

3.1 注重思想建设

在当前新的发展时期，电力系统持续完善，也使得供电所班组的工作任务出现了较大的变化，其在经营管理过程中，必须立足现代社会主义市场经济的大背景，认清电力产业面临着市场竞争，对自身的思想观念进行及时更新和改革，以确保各项工作的顺利开展。班组建设中，必须做好思想建设，以提升班组队伍的凝聚力和向心力，使得所有的班组成员都能够积极主动的投身到工作中，提高工作效率和工作质量。

通常情况下，在班组内部开展相应的思想建设，需要关注的内容包括了企业文化、法制教育、職业道德、爱国主义等，供电所不仅需要从多个方面来开展思想建设，还必须对思想建设的形式进行持续创新，以激发员工的热情。需要注意，思想建设必须立足班组实际，突出自身特色，避免照搬照抄的行为，提出具有针对性和可行性的策略。

3.2 落实技术建设

电力企业本身属于技术密集型产业，对于工作人员的业务素质有着较高的要求，也只有具备了良好的技术能力，才能够胜任不断更新的电力生产任务。因此，在班组建设环节，必须充分落实技术建设，强调其重要性和必要性，通过深入的研究，对技术方面存在的难点问题进行攻关，强化技术培训力度，在班组中塑造良好的技术文化。供电所应该引导员工树立主人翁意识，充分发挥其主观能动性，鼓励员工在工作之余，对生产任务的完成过程进行反思，对自身行为中存在的缺陷进行分析，提出有效的改进措施。通过这样的方式，可以为员工提供自我成长的空间，同时也能够保障班组安全管理的效果。

另外，应该对供电所现有的技术体系进行评估，分析其中存在的不足和问题，结合实践经验，进行持续改进，提升供电所的生产能力。例如，可以在各个班组之间开展相应的技术比武、岗位竞赛等活动，实现相互之间的技术交流，结合激励机制，可以促进供电所整体技术水平的提高。

3.3 强调安全建设

在供电所生产管理中，安全话题始终是被摆在第一位的问题，只有在充分保证生产安全的前提下，才能够促进供电所效益的提升。安全建设可以通过对班组建设的渗透来实现，以确保各项安全生产工作的有效落实，保证良好的安全生产效果。

对于具体操作而言，应该在班组建设环节强化思想意识和安全责任意识，通过对各种事故案例的分析，总结经验教训，并以此来对班组的工作进行持续改进。供电所管理人员应该定期开展相应的安全活动，组织班组成员进行安全知识的学习以及反事故演练，确保在发生紧急事故时班组成员能够做到临危不乱，及时启动应急预案，对事故的影响范围以及可能造成的损失进行控制，提升对于安全事故的预防和应对能力，切实保证电力生产安全。

3.4 完善素质建设

一方面，必须尽可能提高班组长的专业素质。班组长的素质直接影响着整个班组综合实力的发挥，决定着生产任务完成的成效。就目前而言，班组长必须具备较强的责任意识，在完成自身本职工作的同时，做好班组管理，帮助班组成员解决在工作和生活中遇到的各种问题，使得其能够全身心的投入到工作中去。同时，班组长必须具备较高的业务素质和管理能力，确保在出现一些技术性问题时，可以在第一时间进行处理，将问题造成的影响控制在最小。班组长必须严格要求自身，以实际行动为榜样，带领整个班组做好本职工作。

另一方面，必须重视班组成员的培训，通过多样化的形式，提升班组队伍的整体素质。例如，可以通过业务培训、业务竞赛、专业讲座等方式，加大对于班组成员的培训力度，使得每一个班组成员都能够具备过瘾的技术实力以及丰富的实践经验，能够对一些常见的问题进行处理，保证电力系统的运行安全[3]。

4 结语

总而言之，面对新的发展形势，供电所必须重视安全生产，做好班组的安全管理工作，针对其中存在的不足和问题，采取切实可行的措施，强化班组建设，对安全管理的重点进行明确，凸显其在电力安全生产中的重要性和必要性，从而逐步推动电力产业的稳定健康发展。

参考文献：

[1]谢妙惠.浅析供电所班组安全管理[J].东方企业文化，2015，（23）：92.

[2]冯晋，李梓玮，曾东.强化班组建设 提升供电所管理水平[J].农电管理，2015，（12）：43.