保安管理细则

保安管理细则（共16篇）（共16篇）

1.保安管理细则 篇一

第一条 火警事故

1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，否则立即向119火警台报案，且通知部门主管和并做好相关工作。

2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时，应：

3.1 火速打电话至119，并集合各部门义务消防员或请求支援。

3.2 同时通知景区内人员或其他重要干部集合员工救火，发挥消防编组功能。

3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务。

3.5 通知派出所协助交通，管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形，并保持完整现场，以供警方处理。

3.7 注意警方处理时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔。

3.8 若于下班时间发生火警，马上扑灭并上报，若无法扑灭。立即通知119与相关人员。

第二条 自然灾害

自然灾害，如员工停止上班，则景区内的安全维护除防守的防护小组人员外，警卫人员应完成以下事项：

1. 关闭所有门窗及照明电源。

2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3. 注意接听员工电话，转达公司规定的事项。

4. 遇有灾害或须支援时，立即报警求援并报告主管。

第三条 打斗事件

1.打斗或对公司人员逞凶，应迅速予以制止，将当事人交由主管或警察处理为原则，如当事人不听制止时，可与值班保安或公司的其他人员合力制止。

2. 打斗现场若有其他人员围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化，应将肇事者带离现场再行处理。

3. 事态有愈超严重态势，应立即请派出所协助处理。

4. 注意立场要保持公正，千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局，丧失理智。

5.对公司人员逞凶时，应立即电请警察局派出所办理。

6. 若为下班时间，应即刻电话通知保安队长及值班干部;有安全之虑时，即刻电请派出所协助。

第四条 不良分子前来滋事处理

1. 管制人员不得与不良分子对打。

2. 关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻讯滋事。

3. 通知值勤人员和景区主管前来支援处理。

4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等，作为警方侦查处理的依据。

5. 将状况报告并随时保持联络，若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第五条 打劫被盗事件

1. 发现可疑人物，应与班长或与警卫人员联系并一人监视。

2. 发现景区物资被盗，急按报警器和警铃，及时与保卫部门联系。

3. 保持被盗现场。

第六条 意外事故

1. 景区员工或外来人员打架闹事，值班人员应及时制止劝导，避免事态扩大。

2. 员工急病，即刻通知人力资源部或救护员，及时派人送医院治疗。

3. 请救护车随带医生。

4. 及时报备主管。

2.保安管理细则 篇二

本设计运用了目前主流的基于J2EE流行的B/S技术架构, 如JSP、Java Script、Java Beans、My Eclipse等。

J2EE是一套全然不同于传统应用开发的技术架构, 包含许多组件, 主要可简化且规范应用系统的开发与部署, 进而提高可移植性、安全与再用价值。

JSP技术使用Java编程语言编写类XML的Tags和Scriptlets, 来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过Tags和Scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离, 支持可重用的基于组件的设计, 使基于WEB的应用程序的开发变得迅速和容易。

Java Script是一种由Netscape的Live Script发展而来的原型化继承的面向对象的动态类型的区分大小写的客户端脚本语言, 主要目的是为了解决服务器端语言。

Java Beans是一个可重复使用的软件组件。实际上Java Beans是一种Java类, 通过封装属性和方法成为具有某种功能或者处理某个业务的对象, 简称beans。

My Eclipse, 是一个十分优秀的用于开发JAVA, J2EE的Eclipse插件集合, My Eclipse的功能非常强大, 支持也十分广泛, 尤其是对各种开元产品的支持十分不错。

本系统的开发过程中使用的是My Eclipse 8.5, My Eclipse8.5集成了Tomcat、JDK、UML、Struts框架、Hibernate框架、Spring框架以及J2EE插件, 没有集成My Sql;由于集成了J2EE插件, 可以完美编辑JSP。

2 系统分析

2.1 系统需求概述分析

目前各单位保安基本上由保安公司统一管理, 保安公司通过B/S的WEB管理系统管理公司员工信息和业务信息等保安公司的日常事务。该WEB系统提供了以下的功能:管理员 (帐号管理、权限管理) , 普通用户包括:保安部经理 (保安岗点管理) , 人力资源部管理 (在录保安人员信息管理) , 财务部经理 (工资管理、合同管理) , 普通员工 (个人信息维护、工资查询、岗位查询) 。客户 (业务申请及管理、合同查询、岗点人员查询) , 该系统是一个通用的系统, 适合不同保安公司的使用。

2.2 功能需求分析

根据保安系统管理的需要和业务的需要, 此系统主要包括:管理员、普通用户和客户。

管理员涉及到帐号管理、权限管理, 最主要是添加用户、修改用户信息、删除用户、是否允许相应用户登录系统、为不同的用户设置不同的访问权限。

普通用户根据在公司担任的职务为其分配不同的管理权限, 普通用户分为:保安部经理、财务部经理、人力资源部经理、普通员工。保安部经理涉及到给保安人员设置相应的岗点、根据与客户签订的合同更新岗点信息。财务部经理涉及到给查看各部门员工的工资和根据员工的工作状况修改工资、管理奖罚。查看与客户签订的合同, 添加新签订的合同、修改合同、删除过期合同。人力资源部经理涉及到为各部门添加新的员工、删除已经离职的员工信息、修改员工信息, 添加部门和修改部门负责人。

普通用户登录后可以查看工资和查看分配的岗点和个人信息维护 (修改登录密码) 。

客户登录系统后可以维护个人信息 (修改登录密码) 、申请业务、查看合同、查看岗点人员信息。

2.3 功能模块图

2.3.1 系统的总体需求功能图

图1定义了系统的总体功能需求:系统管理、人力资源管理、工资管理、合同管理、人员调配管理、客户 (岗点) 管理、客户信息管理 (合同查询、岗点详情、业务申请及管理、个人信息维护) 、普通员工信息管理 (工资查询、岗位查询、个人信息维护) 。

2.3.2 系统各用户角色及其权限图

图2表现了系统各大用户角色的的操作权限, 角色包括:系统管理员、人力资源部经理、财务部经理、保安部经理、客户、普通员工。通过管理员的用户管理可以创建普通用户和客户角色。管理员可以给以给人力资源部经理、财务部经理、保安部经理、分别分配人力资源管理、工资管理、合同管理、人员调配管理等操作权限。

2.4 可行性分析

1) 经济可行性:由于本次设计中所采用的开发工具均为开源产品, 保证了费用上的可行;另一方面, 一旦系统开发成功, 对实际工作所带来的高效率是显而易见的, 将会大大提高企业分销资源工作的科学性、规范性, 并且将会使整个工作过程的各方面开销 (人力、物力) 大大降低。

2) 技术可行性:目前计算机的发展速度日新月异, 企业的管理将会大幅度的转到软件平台, 运用计算机系统进行企业的员工信息的管理将会普及。

3 系统设计

3.1 系统的总体结构

系统的总体结构如图3所示。

3.2 系统管理

系统管理模块主要负责管理公司员工和客户的基本信息, 为员工分配不同的部门和赋予不同用户不同的访问权限, 访问权限的高低通过权限号来识别。这样提高了企业管理的效率和避免了访问错误的发生, 主要的功能模块有:帐号管理, 权限管理。帐号管理包括:添加用户、修改和删除用户, 权限管理包括:修改登录状态、修改操作权限。系统管理用例图如图4所示。

3.3 客户个人信息管理

本模块主要是客户个人信息管理, 客户可以根据自身安保的需要申请相应的业务并能够管理申请的业务, 可以查询已经签订的合同信息、查看岗点的人员安排和保安的详细信息, 可以对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) 。客户个人信息管理用例图如图5所示。

3.4 人力资源管理

该模块主要是对登记在录的保安人员信息, 包括可以进行对保安所属部门进行管理和员工信息进行管理, 可以查询个人工资和对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) 。下图是人力资源经理登陆后可以进行的功能操作。人力资源管理功能模块图如图6所示。

3.5 合同管理和工资管理

该模块主要包括管理客户单位的信息、与保安公司签合同情况及服务费等, 可以查询, 修改, 删除, 新增合同信息。对公司员工的工资进行管理, 如加薪, 降薪等, 对公司各级员工的赏罚进行记录, 可以查询个人工资和对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) 。合同管理和工资管理用例图如图7所示。

3.6 人员调配管理

人员调配管理模块为不同的岗点配备相应的保安人员, 包括添加岗点和更新岗点信息, 更新岗点等功能, 可以查询个人工资和对个人信息进行维护 (修改密码、修改用户名) , 根据客户岗点的更新设置相应的保安人员, 达到人员的充分利用。人员调配管理用例图如图8所示。

3.7 普通员工个人信息管理

普通员工进入系统后可以维护个人信息 (修改登录密码和用户名) , 查看工资情况, 查看分配的岗位。普通员工个人信息管理用例图如图9所示。

4 系统测试、运行维护与评价

测试是一个执行程序的过程, 即要求被测程序在机器上运行。其实, 不执行程序也可以发现程序的错误。通常将前者称为“动态测试”, 后者称为“静态分析”。广义的说, 它们都属于程序测试。

动态测试也可以区分为两类。一类把被测程序看成一个黑盒, 根据程序的功能来设计测试用例, 称为黑盒测试 (Black Box Testing) ;另一类则根据被测程序的内部结构设计测试用例, 测试者需事先了解被测程序的结构, 故称为白盒测试 (White Box Testing) 。

4.1 用户登录

1) 建立输入等价类表, 如表1所示。

2) 设计有效等价类需要的测试用例, 如表2所示。

4.2 系统维护

本系统运行阶段管理工作要求与开发阶段有根本的区别, 开发阶段要求经济地、按质按时开发好系统, 而运行管理的目的是使信息系统在一个预期的时间内能正常的发挥其应有的作用, 产生其应有的效益。系统维护工作是为了适应系统内部因素和外部环境的变化, 排除运行故障, 不断满足新的要求, 保证系统正常工作所采取的一切活动。

5 结束语

该系统符合大部分保安信息管理的需求, 能够为公司搭建一个良好的保安人员信息管理、岗点分配、工资管理、合同信息管理等管理平台, 从而提高公司的运营效率。

参考文献

[1]邓子云, 燕锋.JSP网络编程从基础到实践[M].北京:电子工业出版社, 2007.

[2]曾一.计算机信息管理基础[M].重庆:重庆大学出版社, 2006.

[3]陆勤.数据库原理与技术[M].北京:中国水利水电出版社, 2007.

3.保安管理细则 篇三

关键词：油田企业；安保管理；存在问题；改进措施

引言

油田企业是国家的经济命脉，近几年来，越来越多的涉油案件发生，给油田的保卫工作敲响了警钟。随着现在社会的不断发展，以前的保卫工作方法已经很难与现在的安全问题相适应了，因此，油田企业的保卫部门要改变工作方式，以适应现在形式的发展，然而在实际的工作当中仍存在一些问题阻碍着保卫工作的进行，这就需要找出问题的原因，从原因出发，找出解决问题的对策是现在急需解决的问题。

一、油田企业内部保安管理工作存在的问题

（一）对内部保安工作不够重视

现在在许多油田企业内部，只是重视经济效益，忽视安全保卫工作，在现在市场经济的大背景下，注重经济的效益是合情合理的，创收是非常重要的，然而作为油田企业的安全保障，内部保安工作更是非常重要的，有些单位只注重眼前的利益，忽视日常的安全预防，认为一些事故都会发生在别的单位，不会这么巧的发生在自己身上，缺乏远虑。还有的虽然上级领导发了许多关于安保工作的文件，但是真正落实到实处的并不是很多，上级向下属转发个文件，就行泥牛入海，没有反应，有的还弄虚作假，企图蒙混过关。

（二）工资待遇低留不住人才

虽然现在党和政府已经越来越重视安保工作，但是安保工作的社会地位一直很低。安保人员的工资待遇也不高，没有级别之分，也没有职称的区别，被人们认为是非正经的工作，这使得人们对这一职业产生歧视。但是和公安人员相比，安保人员的工作性质是一致的，只是工作地点以及工作范围不同而已，都是与犯罪违法行为做斗争，但是工资待遇可能还不如公安人员的一半。

（三）安保工作人员素质有待提高

由于以上问题的存在，使得在石油企业内部安保人员的素质高低有别，专业素质都比较低，这主要是因为认为安保工作只是表面形式，在现场放两个人就行，还有就是认为安保工作就是镇压，要求安保人员能打就行，经常把一些社会上能打的人吸收进来，放置到安保部门，不对其按照规定进行管理。

（四）犯罪手段多样化

科技给人们的生活带来方便，也促进了罪犯犯罪，从最初的开井放油演变成管道打孔，技术含量高、通讯设备、交通工具和手段的科技含量也在不断增加。此外，在过去的犯罪，一般罪犯单独行动，但是，目前大量的加油情况下，罪犯已经成为有组织、有预谋的犯罪，犯罪手段职业化的趋势，形成了被盗，运输，销售一条龙模式，形成分工明确的犯罪集团。

三、如何做好油田企业内部保安管理工作

（一）提高对保卫工作的重视程度

企业领导人应充分认识到安全工作的重要性和必要性，高度重视安全保卫工作组织的建设。在企业内部建立健全安保体系，对于安保人员要配齐配强，能够将一些安全防范措施落实到实处，保卫部门要安排具有良好的政治素质和优秀的业务人员，根据具体工作的危险性制定薪资待遇的分配，解决好保卫人员的后勤工作。同时，加强保安人员业务技能，使其熟练掌握和应用公共安全法律法规，遵循法律和执行安全工作特点的基础上生产经营。

（二）提高安保人员的工作素质

首先要加强对安保人员的培训工作，在内部实行认证机制，保证人员执证上岗，从而提高安保人员的工作素质。其次就是净化企业内部的安保队伍，提高加入安保队伍的条件，避免那些不符合条件的进入。还有就是加强安保人员对文化知识的学习，要做到有勇有谋，能够有坚定的政治立场，责任感比较强。最后就是保证安保人员的待遇，提高他们的工资水平，设立相应的职级待遇，形成梯队建设，从而达到队伍的稳定。

（三）做好执法监督职能

油田安全部门在打击犯罪维护公共秩序活动的同时，必须彻底改变过去的人管落后的思想和方法，必须形成一个系统的管的新的想法。首先，需要开发石油安全工作目标责任制，根据工作负载和油田保卫，让保安人员签署责任形式，完整的安全性量化指标和责任的人。第二，需要保护责任制，制定和完善油田大小根据责任追究有关人员根据实际情况和领导责任制多年，能够进一步加强油田安全工作和效率。

（四）建立保卫工作竞争机制

根据现代企业制度的要求，引入竞争机制，打破干部工人之间的区别，根据工作分配的贡献和促进对性能要求保安创建职位位置和价值，使一些业务能力差，工作效率低，不适合人员从事安全工作还面临着事业危机，迫使保安加强责任意识，充分发挥他们的潜力，提高安全工作的效率。

（五）加强对群众的宣传教育

在群众中间要加强对安保工作重要性的认识，保证群众能够正确的认识安保工作，这样才能积极地加入到安保工作当中，加强一些消防知识、安全生产等内容的教培训，从而提高群众在遇到突发事件的处理能力。将岗位责任意识严格落实到实处，强化群众的安全责任意识，在日常行为中体现出对油田企业安保工作的重视程度，真正的做到人人为企业的安保工作做出贡献的氛围，为建立和谐油田助力。

参考文献：

[1] 李景云.浅谈新形势下国有企业安全保卫工作存在的问题及对策[J].甘肃警察职业学院学报，2008（03）.

4.学校保安考核细则 篇四

按照学校工作要求，为规范管理，照章办事，提高工作质量，结合校园保安特点，特制定本办法： 奖励类：

1、保障校园及周边安全，有效制止对师生实施不法侵害的，各奖励100元。

2、有效制止校园内外突发事件的，各奖励50元。

3、协助扑灭火警火灾，各奖励100元。

4、及时发现并消除各类重大事故隐患，避免损失的，奖励50元。

5、学校每年六月评选两名优秀保安员（连续工作六个月以上人员），各奖励200元。

6、其它行为酌情奖励。处罚类：

（一）考勤及请销假

1、迟到十五分钟以内，每次扣5元；一小时以上视为旷工半天，扣20元。

2、脱岗一次（30分钟以上），作旷工处理，扣30元，连续二次以上脱岗作辞退处理。

3、旷工一天者扣50元并以天数累计，两天以上旷工者作辞退处理。

4、未经管理人员同意和安排，擅自代班、调班，对当事双方人员每次扣10元。雇佣校外人员值班的，视为旷工；请本校其他岗位人员临时值班的，须经管理人员同意，否则视为旷工。

5、巡查责任人在规定时间点，未按规定时间到达指定巡查部位的，一次扣2元。

6、鉴于学校保安工作时间的特殊性，允许每人每月累计请假5小时。提前请假，返回销假。

7、病假、事假经管理人员同意，可与同事调班；无法调班的，病假、事假每天扣25元。

8、单独值班期间，因巡查或其他事项离开值班地点的，要将告知板摆放于明显位臵，写明值班人员姓名、去向、联系电话，且电话保持畅通。电话不通的，15分钟内不能返回值班地点的，无正当理由的，视为脱岗，扣30元；无告知板，扣2元。

（二）日常工作

1、上岗后，不做与工作无关的事，违者每次扣5元。

2、上岗打电话聊天、打牌下棋，玩弄手机每次扣5元。

3、工作中应讲文明，不得刁难，更不得打人、骂人，违反者每次扣20元。

4、在工作中对驶入校内车辆乱停、乱放（含大门两侧摆摊设点）不制止或不指定停放地点，造成乱停乱放，每次扣10元。

5、严禁酗酒，对酒后上岗和上岗喝酒者，每次扣10元。

6、责任人做好“门前三包”清洁卫生，并认真保持，未落实者每次扣3元。

7、严格执行交接班制度，做到下班不接，上班不离，违者扣10元。

8、当班人交接班记录应认真填写，简明扼要并保持清晰、完整，违者扣5元。

9、当班人员在非上放学高峰时段，应该随时关闭通道门。未及时关闭的，发现一次扣2元。

（三）仪容仪表

1、无特殊情况，保安人员必须着制服，整齐、干净，违反者每次扣5元。制服便裤不能混穿，违反者每次扣2元。

2、对待他人应举止端庄，有礼有节，不得有损害学校形象的行为，违者视其情节扣罚。3、10月至次年5月上放学高峰期，保安人员必须装备整齐，戴帽子、扎腰带，携带警棍。经提醒不改，扣5元。

（四）其他

1、保安人员必须准时参加学校组织的保卫人员会议，不得无故缺席或迟到，违反者每次扣10元。

2、办公区域不得摆放个人生活用品，不得乱堆乱放，保持公共区域的清洁卫生，违者每次扣2元。

3、未经学校管理人员同意，执勤点不得留宿亲友或外来人员，更不能留异性朋友住宿，违者扣30元。

4、积极参加各级各部门组织的保安岗位培训；接受学校指派，参加学校及教育系统应急情况处臵。不能较好完成培训、处突任务的，视情况不再续签合同。

5、不得消极怠工，努力完成学校交办事项，与同事互相帮助，不得有影响同事团结及损害学校形象的言论。如有违反，辞退或不再续签合同。上述条款中造成重大损失和恶劣影响者，罚款将相应加重。责任追究类：

（一）保安人员在执勤中不严格仔细执行门卫盘问、检查责任，致使不明身份的人员、车辆出入学校，在岗人员每人至少扣罚5元。

（二）保安人员在执勤中不认真彻底履行职责，致使责任区内发生被盗，长期发生公物损坏或其他显而易见的责任事故的，扣罚50元以上。

（三）执勤中不认真盘问查证，私放不明物资出校的，扣罚100以上。有其他情节，后果严重的，要送交司法机关处理。

（四）其他因责任心不强，发生事故的情形。视事件损害程度给予处罚。

5.保安公司考核细则 篇五

2.对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。

3.保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。

4.严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在大楼内乱窜，阻止未经许可的人员进入大楼重点要害部位。

5.遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。

6.发现吵架时，应予以劝止，发现打架斗殴等情况无法阻止时应及时报警。

7.发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。

8.每班员工每个晚班每人按大楼巡逻3圈共9圈。

9.严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。

6.售楼处保安工作细则 篇六

1.保安人员上班时间着装要干净整洁。

2.接班人员要提前10分钟到岗办理交接班。工作交接明确后可下班。

3.当班人员不许擅自离岗，特殊原因暂时离岗要和售楼处值班经理通报。

4.休班时间自己调换，不能私自不来，私自旷工不到岗者一次扣发两日工

资。

5.夜班值班人员要切实注意安全，特别是年关将近，更应注意防火用电安

全。

具体职责要求：

白班：①.公司正常上班后，当班人员要及时打扫二楼卫生区。

②.要清洗狗盆，打扫狗舍外边卫生。③.在干好本职工作的前提下，协助清洗公司车辆。④.对售楼处案场的花草要及时浇水，对售楼处前边的路面根据

天气情况及时洒水除尘。

夜班：①.公司人员下班后，检查内外门窗是否关好，特别注意工程部

门窗是否关好。

②.每天早上要清扫门前台阶和1-3楼楼梯。③.每天早上清扫售楼处前路面并洒水除尘，把隔离敦摆放到

位。

④.当班期间发生的任何事情要及时处理，或者在交接班时要相

互告知共同解决，如解决不了上报公司领导。

浅水湾物业

7.保安管理细则 篇七

《细则》中明确指出, 新能源小客车生产企业负责组织单位和个人的充电条件确认、充电设施建设, 并纳入售后服务体系;小区物业、业委会对充电设施建设应予支持和配合。供电公司必须在7个工作日内答复用电报装和供电方案答复;而充电设施建设企业要根据供电方案, 在3个工作日内完成充电设施工程建设等后续工作。

根据《细则》, 居民住宅小区内自用充电设施使用的电量将单独计量, 并按照北京市居民电价标准收取, 不执行阶梯电价。

此前北京市曾明确表态, 2014年将大规模建设新能源汽车充电桩, 年内将完成1 000个公用快充桩布局建设, 实现中心城区和近郊区县全覆盖。根据北京市发改委的规划目标, 半个小时充电就能支撑普通纯电动汽车续航约100 km, 满足现阶段北京市新能源小客车的充电需求。

8.保安管理细则 篇八

去年校车安全事故频繁发生引起社会关注，我国以最快速度出台《校车安全管理条例》。该条例给出了一段过渡期，但是在现实中出现了因为没有达标车辆以及害怕出现校车事故，从而造成农村学生无车可乘的局面。

为此，通知指出，要保证过渡期内接送学生的所有符合规定条件的载客汽车都取得校车标牌。县级人民政府要针对过渡期大量不符合国家校车标准的载客汽车作为幼儿、小学生校车使用的实际情况，按照“既保证安全、又不让学生无车可乘”的原则制定过渡期交通安全方案。凡是用于接送学生上下学的7座以上载客汽车及其驾驶人员都应取得校车使用许可和校车驾驶资格。

通知还对县级政府如何制订校车方案作出指导。

9.物业门岗保安职责及操作细则 篇九

一、着装整齐, 礼貌热情接待来访业主；

二、装修、维修及搬运人员进入礼貌查询并通知相关人员跟进；

三、礼貌劝阻衣冠不整、神态不正者进入，若强行进入，通知相关人员跟进；

四、接待业主、访客咨询、查询，制止及纠正违规行为时,应首先问好并至礼, 语言规范, 行为得体, 不与业主、访客发生纠纷；

五、维护门岗正常秩序。

大门岗操作细则

岗位操作细则目的：提高本岗队员操作能力，达到操作统一。适用范围：门岗全体保安队员。内容：

1接班前准备工作： 1、1按规定着装（工作服一定要整洁）； 1、2胡子要刮净，头发要整理好； 1、3和工作无关的物品不能外露； 1、4手机，钥匙，等其它物品要放好不要放太多在口袋内。

2、接岗时物品交接： 2．

1、对讲机； 2．

2、对讲机耳塞； 2．

3、桌子椅子； 2．

4、登记本；

2．5、其它临时交接物品；

2．6、交接清点后向当值领班汇报物品的完好状况，以及上班移交须跟进的事项。

3、大门岗站立时：

3．1、应保持良好的军姿和礼仪状态，走动时不能东摇西晃、不能在显眼处整理衣服、抓耳挠腮、吐口水等不雅的动作；

3．2、站立时应保持军姿状态（跨立）；

3．3、与人说话时应保持1、2米左右的距离，并且面带微笑； 3．

4、指引方向时，单手平举五指伸直并拢指向所指的方向。

业主、访客进入时标准用语：

4．1、应用礼貌用语：“您好”；

4．2、当客人询问事情时，如果我们对其所问的问题不是很清楚，那么就说：“对不起，我不是很清楚，请稍等，我帮您查询一下”。在整个服务过程中语气一定要婉转，不能生硬；

4.3如果来人不能确定其身份和进入的目的，可主动上前询问：“您好！请问需要我帮助吗？”如果其表明身份，有合理的目的要进入，我们应该热情的指引；如果来人不能说出合理的理由，又不能证明自己身份，仍要进入，那么通知相关人员跟进；

4.4 如果发现有衣冠不整者欲进入时，应有礼貌地询问客人的来意思，并说明规定，劝阻其进入；

4.5 如果有施工人员前来，应礼貌地向其解释，请他们走专用通道或凭证进入。、对送货人员的管理：

5.1、小件物品，要检查《送货通知单》；

5.2、大件物品或是装修材料检查《送货通知单》，并且要求其在指定的卸货区卸货；

5.3如果不能下到卸货区的，可以让其将货放在指定位置。

6、对物品出中心的管理：

6．1、应检查《物品出门条》，并对照出门条仔细核对无误后方可放行，当值保安应当签字确认；

6．2、对没有办理《物品出门条》的，应向其解释清楚，这是对他们负责，希望其配合；

6．3、值班人员如发现有内部员工携带物品出场，应采取礼貌与恰当的方式询问，如属公司财物应问明出场的理由并登记、签字确认；如是贵重物品，应及时上报值班领导，经同意后可放行；、对所属区域不间断的观察：

7．1、发现有业主、访客乱仍杂物时，应上前加以制止，请其保持小区环境清洁，并主动为其收拾到垃圾筒内；

7．2、如果发现有其它较多的杂物，或不是很容易清除的垃圾，应及时报告领班，并协助保洁部进行处理。、系统故障处理：

大门岗如果发现有设施设备（景观或路灯）损坏或发生故障，应及时报告领班，通知办公室报修，并协助工程部进行处理。

9、雨天勤务处理：

9．1立即将“小心路滑“的警示牌摆放在显眼位置； 9．2联系保洁摆放地毯；

10.卖场保安员操作流程和细则 篇十

工作职责：

一、确保卖场人员、设备、商品的安全

二、疏导车辆

三、处理突发事件

四、员工的管理

作为超市的保安员肩负着整个超市的防盗、消防、治安的重任，保安员的工作对维护超市的经营秩序和治安秩序、保证超市的正常运行起着重要的作用。同时，保安员工作的好坏对超市的经营业绩有着直接影响。因此，保安员要严格做好各项防盗、消防、治安工作。

一、1.超市人员和顾客的安全：

因超市设施或员工操作不慎等不安全因素造成顾客受伤的处理：

一旦发生以上事件，当事人或在场员工立即向顾客致谦，查看伤情，及时汇报值班经理，值班经理了解情况后，如属超市责任，且伤势较重，应立即配合超市派员工陪同去医院治疗，并从备用金内支付医药费，同时向顾客索取家庭地址、电话号码、以便进行慰问。如须赔偿，应向超市负责人汇报请示后予以答复。

1.顾客在购物时生突发病的处理

发生以上事件，在确定发病顾客无人同行情况下，应主动发扬人道主义精神，将病人送至就近医院抢救或拔打“112”，由急救车将病人接走，并及时通知家属。

2.顾客不慎造成受伤的处理：

在场员工应主动帮助其到总台，寻找是否有关药品并做临时、简单的包扎处理。伤势严重的，应帮助联系家属。

吵架和打架事件的处理

1.如发生在超市内顾客之间，在场的员工应上前制止，向他们讲明这里是公共场所，不要影响其他顾客购物，若不顾客不听劝阻可请示主管或者超市负责人拨打110报警电话让公安机关派人前来制止。

2.员工不得与顾客发生冲突：若发生了，领班或值班经理应立即制止，而后了解事情经过，向顾客致谦，如果顾客无理，应好言相劝，待他平静离开后，再对员工作相应处理，如果员工无理，应向顾客赔礼，让其满意离去，然后将事件向超市当班经理和保安主管汇报。为预防收银台被劫、内盗，应做到：设定收款机内现金的最高限额。

什么叫火灾？

指违背人们意志造成物质损失和人员伤亡的燃烧现象。

电器线路引起火灾的原因？

主要有漏电、短路、超负荷、接触电阻过大。

消防的基本方法：

1、冷却法

2、窒息法

3、隔离法

4、抑制法

扑救火灾的原则：

1、先救人后救物

2、先重点后一般

3、先控制后消灭

4、先外后内

火场疏散方法：

1、有组织的疏散

2、正确的通报，防止混乱

3、疏散引导

4、制止脱险者重返火场 火灾等灾情的处理

1.不安全事故和隐患。雨季时如地下室、卖场等要注意将下水道及可能造成水浸等隐患，防止水漫进卖场和地下室。

2.保安员在超市内发现发生火警，都要应该积极扑救的同时，首先向周围的同事报警同时上报主管和超市当班负责人若超市负责人需要向消防队报警，保安员可向超市负责人提供起火地点（什么路、什么街、什么巷、门牌号、什么交叉口或大的单位）着火部位、燃烧物质、大概火势情况。配合超市人员迅速有序的从消防安全通道撤离卖场内顾客和员工及商品，一、2.超市设备的安全：

1.超市的通道、楼梯、门厅、消防设施、器材等处严禁堆放货物。

2.超市内各部门不准私自增加各种电器设备或乱接乱拉电线，需要增加电器设备或自行请人安装与电源有关的装修设备等，必须要有超市负责人批准手续方可施工，待施工完毕后超市有关部门应指派专人进行验收，以免因乱接乱拉电线而引起消防事故的发生。

3.部门配备的灭火器材，由管辖部门负责维护、保管、外表的清洁卫生。需改变消防器材摆放位置时，要经超市保卫部门同意，对有意损坏消防器材的，要赔偿处理，情节严重的要依法追究责任。

4.得到供电单位的通知，掌握单位停电信息，做好准备工作。停电前正常关闭设备电源开关，安装备用发电设备，事前配置应急灯。

5.每天营业时间结束关门时晚班保安员应检查一遍超市内的夜间不需要的设备是否都关闭能源开关。

一、3.超市商品的安全 ：

1.商品的损耗大体分为自然损耗和被盗商品俩种，自然损耗包括高空意外掉落自然灾害等。被盗商品分为内部偷窃和外来盗窃。保安员在处理失窃事件过程中，须依法办事，礼貌询问，规范操作，严禁搜身或包，漫骂和明示指向顾客为小偷，严禁长时间滞留顾客。

2.巡逻时要经常关注一些死角盲区和易盗商品如音响制品随身听、图书杂志口香糖、玩具文具巧克力、服装领带小皮具、手套帽子化妆品、拖鞋袜子小工具、电池胶卷剃须刀等小样性价比高的商品。

3.若顾客出超市门时门禁报警器报警大致可分为

1、顾客自带有磁物品

2、顾客购买的商品 磁性未消除干净

3、盗窃人员。若门禁口保安员碰到上述事件应该第一时间面带微笑上前礼貌的询问顾客情况了解后区分门禁报警原因若是上述前俩种情况要安抚顾客情绪顾客需要的情况下可以将有磁物品或者商品进行消磁并上报超市负责人和保安主管，若是发现嫌疑人可先礼貌的询问“您好！您是否有商品忘记付款”。不准说定罪定性的话，不准在卖场内抓，要先做到提醒，抓偷窃者一定要%100的正确率。碰到无法处理保安员应该及时上报主管处理和超市当班经理处理，在上级未到时应该安抚顾客情绪冷静对待情况。保安员从始至终不得碰触和接触顾客身体和随身携带物品。

4.员工下班时员工通道保安员站立目送员工离场，对不正常携带物品、包括离场的员工进行询问、检查，发现异常情况，应该严格检查下班员工随身携带物品和口袋，发现超市物品应该监控该员工并立即报告超市负责人和保安主管。

5.超市保安防损工作的方针是预防为主，以抓为辅，预抓结合。要有全员防损意识，防损不尽在于抓小偷，而是有很多方面需要我们全体员工来加强管理，我们防损的原则是降低

经营成本，维护正常的购物秩序和经营秩序，提高我们的竞争能力。这才是我们防损工作中的重中之重。保安主管事后需填写特别事件报告由客户方签字确认。

二、疏导车辆 ：

收货平台车辆的疏导：

1.根据送货车辆的先后顺序进行登记，保安员需要登记送货车辆的车牌、货物品种如有需

要可备注司机的联系方式。

2.超市门口、收货口不准停放易燃易暴物品的车辆。

来访车辆和顾客车辆：

1.礼貌询问来客的来意后给于正确的指引和登记。如有需要可配合门口物业保安指引来访

车辆的驶停（车辆开出停车位和驶进停车位）。

三、处理突发事件 ：

规范处理卖场内各类突发性事件（停电、失火、意外受伤、抢窃、治安纠纷）。保安员对意外事件的处理原则为：预防为主，预防为先，谁在岗，谁负责，谁主管，谁负责。

超市内若发生人员突发性事件在场保安员应该及时的微笑上前礼貌的询问了解第一手现场资料根据情况合理的处理。若碰到保安员做不了决定的需要一边安抚顾客情绪一边让同事通知上级主管来处理，并告知主管发生事件详情。其它几点可参照以上流程处理方法。所有突发事件，保安主管事后需填写特别事件报告并交于客户方负责人签字确认。

四、员工的管理 ：

一、职业纪律:

1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤或在超市营业区吸烟。

5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班。

6、严禁非法私自扣留他人证件及物品或接受住户的钱物。

7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向住户收取费用。

9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。

11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

13、严禁私自运用公司财产物品。

14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

15、严禁泄露超市及保安商业机密。

16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

安保行为礼仪规范 ：

1、巡视要做到二勤一快即“脚勤、手勤、眼快”

2、发现嫌疑人不准说定罪定性的话。

3、发生纠纷事件一定要采取“宜教不易聚、宜解不宜结、宜顺不宜激、宜冷不宜热。

4、发现嫌疑人不准在卖场内抓，要先做到提醒，抓偷窃者一定要%100的正确率。

礼貌用语:

询问语：“请出示您的会员证”、“请出示您的有效证件”、“请出示您的购物清单”、您好！您是否有商品忘记付款。

迎宾语：:“欢迎光临”、“请进”。

招呼语：“早上好”、“您好”、“中午好”、“晚上好”。

引导语：“请跟我来”、“请这边走”、“请随便看看”。

回复语：“好的，我们尽快解决”。

致歉语：“对不起，让您久等了”、“对不起，我们不能满足您的要求”、“非常抱歉，给您添 麻烦了”。

自歉语：“这是我们应该做的”、“谢谢，不敢当”。

送别语：“欢迎下次光临”、“请您走好”。

管理者的心态和作风 ：

11.精装修工程管理流程及实施细则 篇十一

关键词：质量;装修管理;控制

为了加强公司对精装修工程的管理，全面提高精装修工程质量，有效的进行项目成本控制，规范精装修管理流程，减少损失浪费及返修率，提高公司产品的竞争力，整理并编写了精装修项目的管理流程及实施细则。

本流程及实施细则的内容包括从精装修的项目定位到精装修交房的管理过程，与主体工程、配套工程等管理流程平行操作，交房后的维修等另见相关流程。

一、精装修工程管理流程

前期准备阶段：

精装修项目定位、装修设计参与（建筑户型设计同步）、精装修方案设计（施工图设计同步）、详列拟用材料清单、设计初步成本估算、水电暖定位图（施工图设计同步）、样板房施工图设计、样板房施工招标、样板房施工、样板房验收及整改（施工图设计变更同步）、精装修施工图绘制。

项目实施阶段：

精装修施工招标、施工单位进场、设计图纸交底、现场与土建工作面交接、土建整改、精装修施工（各相关安装单位配合同步）、现场隐蔽工程检查验收、项目基本完成、初步整改、初步验收、资料交档备案、精装修项目与整体项目同步竣工验收、项目移交。

二、精装修项目实施细则

（一）精装修项目前期准备阶段实施细则

精装修项目定位：

在整个项目定位阶段对是否做精装修、精装修风格、材料设备的使用档次、成本指标进行定位。

1、需配合部门：设计部、成本控制部、工程部等配合。

2、相关工作程序：

1）设计部、成本控制部、工程部等应对在建或拟建项目在定位时，对项目是否做精装修需作出相关论证及初步估价;

2）设计部会同成本控制部、工程部根据项目定位调查了解装修风格、装修标准、当地常用材料和设备的品牌、型号及装修成本提出建设性意见;

3）根据项目定位，提出项目精装修的成本指标及项目参考标准，并随同整体设计规划要求提出设计任务书，下发给已确认的设计单位做项目前期设计方案;

4）工程部门对项目功能布置、生活流线等角度在项目设计阶段，应对设计单位针对户型优化设计，提出相关户型调整的建议。及时把合理的修改调整意见反馈给设计单位，尽量在主体扩初设计阶段进行及时调整，避免后续进行较大的修改。5）建筑平面与装饰装修设计同步，有利于提高户型设计的合理性。

精装修方案设计：

根据项目定位中设计风格、材料和设备及成本指标进行精装修方案设计。

1、责任部门：设计部负责落实或（委托）相关设计单位，建议前期方案设计单位在三家以上进行评比，方案评比会建议由设计部牵头，成本控制部、工程部、分管领导参加。方案必须择优选择，并提出前三名的方案后，报相关领导确认。

2、工作程序：

1）设计部门根据确定的户型平面和装修定位情况，发布信息或登报邀请各设计单位或直接委托设计单位进行精装修方案设计。

2）装修设计单位根据设计方案对设计风格、主要材料和设备的选用、成本估算进行核对并编写设计估算书。

3）各相关部门对设计风格、材料和设备的选用提出意见，对成本估算进行审核。4）根据各部门意见对设计方案进行调整。应注意下列事项：

（1）精装修方案设计可能对原建筑平面功能进行调整，设计部应将修改情况及时告知工程部门并通知施工图设计单位进行调整;同时，如建筑方案调整，也应及时通知装修设计部门，保持图纸的一致性，完整性，避免重复、差错，造成不必要的大面积返工浪费损失。

（2）精装修方案设计还应注意结构的影响，如梁高及位置等，特别是有梁的房间应注意净高、设备安装等。如果梁能上翻应尽量提前结构设计考虑上翻;柱的大小家俱的布置影响也较大，应引起足够重视。

（3）精装修方案设计应达到一定的深度，对家倶、电器布置应明确，楼地面、天棚、墙面等做法明确，主要材料应提供样品或图片，便于工程部门对装修风格的认定和审价部门对成本估算的审定。

（4）对有些部位的设计应提前，如厨房橱柜设计，由于受燃气管、计费表的影响，可能对厨柜设计进行调整，进而影响水槽位置、排水管位置等。

（5）为了考虑施工方面、成本控制，对卫生间淋浴房、厨房橱柜设计尽量做到规格统一。

（6）方案设计阶段容易忽略成本核算，建议在设计任务书中应明确成本控制要求并要求提交成本估算清单。

水、电、暖定位图：

为方便水电暖施工图设计，减少后期技术变更，在施工图设计前提供准确的水电暖定位图给施工图设计单位，保证施工图按装修要求进行设计。

1）设计部门应根据精装修方案提出水电暖定位图，并及时将水电暖定位图交于主体工程设计单位和精装修设计单位进行施工图设计。

2）水电暖定位图除平面布置图外，还应有立面、顶棚平面图及相应的尺寸标注，便于施工时做到准确预埋，避免时候进行调整，减少技术变更。

3）对空调孔位等与土建施工图有关系的请及时进行提示，特别是与原平面布置图有差异时应提前注意。

4）水电暖定位应结合家俱布置仔细考虑，如：强、弱电线盒的位置对壁橱的影响，开关盒的位置对衣柜放置的影响等。

样板房施工图设计：

在装修设计方案调整的基础上对样板房进行施工图设计。

1）样板房施工图设计应结合批量装修的成本控制要求和样板房自身的展示效果进行设计。

2）样板房的设计同时应进行软包装设计，以检验装修后效果。

3）样板房设计要结合样板房搭建处的土建状况进行设计。

4）样板房设计往往时间紧，在设计深度上可能会有所欠缺，但须满足招标要求。

土建/装修交接标准的确定：

根据施工和现场管理要求对土建与装修完成的工作内容进行明确。

1）工程部在主体项目招标前根据土建施工与装修施工的不同要求，本着谁施工更有利于成品保护、更能保证质量、更有利于成本控制的原则对装修的基础部分的施工进行划分。

2）各相关部门配合工程部从设计、成本角度进行充分论证，确定土建与各自施工范围。

3）为在招标时明确主体施工单位（土建总包单位）的施工范围，要求该项工作在招标之前确定。

样板房施工单位选择：

1）装修施工管理由工程部门负责落实具体现场管理人员，样板房装修单位的确定，应通过招标方式确定施工单位。

2）由于样板房为先期施工，对时间要求高、任务紧，选择施工单位时要确认有类是经验、施工管理水平高、技术能力强、配合好的施工单位进行施工，建议在现有的招标中通过综合评分方法来确定施工单位。

样板房施工：

对样板房进行施工，以达到展示户型、交楼标准和装修效果的目的。

1）工程部负责组织土建与装修单位的交接，验收已完成土建工程质量后进行界面移交。

2）对装修单位的进度、质量、安全施工进行检查。

3）及时组织材料供应商送货并进行验收，不得影响施工单位正常施工。

4）装修设计单位随时对装修效果、装修质量、材料质量进行检查，并根据实际施工效果对原设计进行调整。

5）及时组织软装单位进场施工，配合做好保洁工作。

主体施工图设计变更：

设计部门应根据样板房施工过程和样板烦装修设计制图过程中发现问题，及时对主体土建、安装施工图作出设计变更。

1）设计部、设计单位在样板房施工期间或在批量装修图绘制过程中，如发现与现有主体土建、安装施工图不一致的地方，及时提交告知工程部门。并及时通知设计单位进行设计变更，出具书面设计变更联系单后下发各施工、监理单位。

2）工程部门现场管理人员对存在的问题应及时告知设计部门并提出技术变更建议，供规划设计部参考后通知相关设计单位出具设计联系单，避免造成事后返工。

（二）精装修项目实施（施工）阶段实施细则

精装修施工招标：

1）精装修施工单位的确定，由工程部门根据各项目提出精装修工程招标计划报造价部门，由造价部门负责招标。

2）成本控制部应根据设计部提交的经工程部门确认过的施工图图纸，落实招标代理（部门）单位进行招标清单编制，并商定最高限价后与工程部门共同核对。

3）招标前由工程部门负责收集各装修施工单位并组织实施考察，成本控制部门和设计部门等可共同参与推薦。

4）成本价部门与工程部门共同组织投标单位进行现场踏勘、答疑、投标。

5）各相关部门应在招标前做好各类准备，如招标计划的编制、精装修图纸的绘制及校核、工程量清单的编制及校核、招标文件的起草等工作，更能保证成功招标及以后施工管理的顺序。

6）为保证施工质量，在施工招标时提出施工工艺要求和质量通病的预防措施和成品保护要求，详见招标文件内的《招标工程技术规范》。

精装修/土建施工交接：

根据预先约定的工作内容对土建方完成的工程面进行验收，质量有问题的提出限时整改。

1）当土建总包单位已按土/建装修交接标准完成全部工程量并自检合格后，通知监理进行交接;监理公司检查满足条件后通知工程现场业主代表组织各方进行验收。

2）对验收中发现的问题，监理公司详细记录整改意见并下发到各施工单位，限时整改。

3）监理公司会同装修单位对整改内容进行验收、签收，不符合要求的需督促土建总包方重新进行整改。

4）为保证精装修施工有足够时间，建议主体工程分批或分部位达到交接标准后，就组织相关单位进行验收、交接。

5）验收应按现行验收规范进行，特别是针对房间尺寸、净高、墙面空鼓、裂缝、外墙渗水、屋面漏水、外窗渗水、洞口尺寸等方面要重点关注，发现问题要认真要求各负责单位限时整改。

6）验收过程中发现的问题在现场要做好明显标志;对相应项目严格按当地质量监督部门要求的分户验收标准进行。

精装修施工：

1）开工准备工作的检查。工程部所属的各现场管理人员和监理单位应检查精装修位是否完成施工准备工作（包括技术准备和人员、材料、设备是否到位等），认可具备开工条件后方可工，并签发开工通知。

2）精装修正式施工前要遵循样板先行的原则，各施工班组在装修前均应按工艺要求做好样板，现场业主代表组织监理、装修、及其他各分包单位等进行联合检查验收，提出书面意见及签字确认;大批量施工时应严格按经确认的样板间质量标准和要求的施工工艺执行。

3）工程部属项目负责人做好与相关职能部门、监理、设计及施工等相关单位的协调工作。就施工中存在的问题及时组织召开现场协调会，进行通报。

4）公司工程部督促检查各承建施工单位的质量保证体系和安全保证体系的落实情况。

5）施工进度控制。工程部根据各项目主要计划表编制精装修工程施工控制计划，并落实重点计划的控制措施。每周应定期检查施工进度和施工组织，对进度计划的落实情况进行控制;在月底检查项目的月进度计划中完成的情况进行填写月进度报表在报计划审价部门。

12.保安管理细则 篇十二

第一章总则

第一条根据《中华人民共和国发票管理办法》 (以下简称《办法》) 规定, 制定本实施细则。

第二条在全国范围内统一式样的发票, 由国家税务总局确定。

在省、自治区、直辖市范围内统一式样的发票, 由省、自治区、直辖市国家税务局、地方税务局 (以下简称省税务机关) 确定。

第三条发票的基本联次包括存根联、发票联、记账联。存根联由收款方或开票方留存备查;发票联由付款方或受票方作为付款原始凭证;记账联由收款方或开票方作为记账原始凭证。

省以上税务机关可根据发票管理情况以及纳税人经营业务需要, 增减除发票联以外的其他联次, 并确定其用途。

第四条发票的基本内容包括:发票的名称、发票代码和号码、联次及用途、客户名称、开户银行及账号、商品名称或经营项目、计量单位、数量、单价、大小写金额、开票人、开票日期、开票单位 (个人) 名称 (章) 等。

省以上税务机关可根据经济活动以及发票管理需要, 确定发票的具体内容。

第五条有固定生产经营场所、财务和发票管理制度健全的纳税人, 发票使用量较大或统一发票式样不能满足经营活动需要的, 可以向省以上税务机关申请印有本单位名称的发票。

第二章发票的印制

第六条发票准印证由国家税务总局统一监制, 省税务机关核发。

税务机关应当对印制发票企业实施监督管理, 对不符合条件的, 应当取消其印制发票的资格。

第七条全国统一的发票防伪措施由国家税务总局确定, 省税务机关可以根据需要增加本地区的发票防伪措施, 并向国家税务总局备案。

发票防伪专用品应当按照规定专库保管, 不得丢失。次品、废品应当在税务机关监督下集中销毁。

第八条全国统一发票监制章是税务机关管理发票的法定标志, 其形状、规格、内容、印色由国家税务总局规定。

第九条全国范围内发票换版由国家税务总局确定;省、自治区、直辖市范围内发票换版由省税务机关确定。

发票换版时, 应当进行公告。

第十条监制发票的税务机关根据需要下达发票印制通知书, 被指定的印制企业必须按照要求印制。

发票印制通知书应当载明印制发票企业名称、用票单位名称、发票名称、发票代码、种类、联次、规格、印色、印制数量、起止号码、交货时间、地点等内容。

第十一条印制发票企业印制完毕的成品应当按照规定验收后专库保管, 不得丢失。废品应当及时销毁。

第三章发票的领购

第十二条《办法》第十五条所称经办人身份证明是指经办人的居民身份证、护照或者其他能证明经办人身份的证件。

第十三条《办法》第十五条所称发票专用章是指用票单位和个人在其开具发票时加盖的有其名称、税务登记号、发票专用章字样的印章。

发票专用章式样由国家税务总局确定。

第十四条税务机关对领购发票单位和个人提供的发票专用章的印模应当留存备查。

第十五条《办法》第十五条所称领购方式是指批量供应、交旧购新或者验旧购新等方式。

第十六条《办法》第十五条所称发票领购簿的内容应当包括用票单位和个人的名称、所属行业、购票方式、核准购票种类、开票限额、发票名称、领购日期、准购数量、起止号码、违章记录、领购人签字 (盖章) 、核发税务机关 (章) 等内容。

第十七条《办法》第十五条所称发票使用情况是指发票领用存情况及相关开票数据。

第十八条税务机关在发售发票时, 应当按照核准的收费标准收取工本管理费, 并向购票单位和个人开具收据。发票工本费征缴办法按照国家有关规定执行。

第十九条《办法》第十六条所称书面证明是指有关业务合同、协议或者税务机关认可的其他资料。

第二十条税务机关应当与受托代开发票的单位签订协议, 明确代开发票的种类、对象、内容和相关责任等内容。

第二十一条《办法》第十八条所称保证人, 是指在中国境内具有担保能力的公民、法人或者其他经济组织。

保证人同意为领购发票的单位和个人提供担保的, 应当填写担保书。担保书内容包括:担保对象、范围、期限和责任以及其他有关事项。

担保书须经购票人、保证人和税务机关签字盖章后方为有效。

第二十二条《办法》第十八条第二款所称由保证人或者以保证金承担法律责任, 是指由保证人缴纳罚款或者以保证金缴纳罚款。

第二十三条提供保证人或者交纳保证金的具体范围由省税务机关规定。

第四章发票的开具和保管

第二十四条《办法》第十九条所称特殊情况下, 由付款方向收款方开具发票, 是指下列情况:

(一) 收购单位和扣缴义务人支付个人款项时;

(二) 国家税务总局认为其他需要由付款方向收款方开具发票的。

第二十五条向消费者个人零售小额商品或者提供零星服务的, 是否可免予逐笔开具发票, 由省税务机关确定。

第二十六条填开发票的单位和个人必须在发生经营业务确认营业收入时开具发票。未发生经营业务一律不准开具发票。

第二十七条开具发票后, 如发生销货退回需开红字发票的, 必须收回原发票并注明“作废”字样或取得对方有效证明。

开具发票后, 如发生销售折让的, 必须在收回原发票并注明“作废”字样后重新开具销售发票或取得对方有效证明后开具红字发票。

第二十八条单位和个人在开具发票时, 必须做到按照号码顺序填开, 填写项目齐全, 内容真实, 字迹清楚, 全部联次一次打印, 内容完全一致, 并在发票联和抵扣联加盖发票专用章。

第二十九条开具发票应当使用中文。民族自治地方可以同时使用当地通用的一种民族文字。

第三十条《办法》第二十六条所称规定的使用区域是指国家税务总局和省税务机关规定的区域。

第三十一条使用发票的单位和个人应当妥善保管发票。发生发票丢失情形时, 应当于发现丢失当日书面报告税务机关, 并登报声明作废。

第五章发票的检查

第三十二条《办法》第三十二条所称发票换票证仅限于在本县 (市) 范围内使用。需要调出外县 (市) 的发票查验时, 应当提请该县 (市) 税务机关调取发票。

第三十三条用票单位和个人有权申请税务机关对发票的真伪进行鉴别。收到申请的税务机关应当受理并负责鉴别发票的真伪;鉴别有困难的, 可以提请发票监制税务机关协助鉴别。

在伪造、变造现场以及买卖地、存放地查获的发票, 由当地税务机关鉴别。

第六章罚则

第三十四条税务机关对违反发票管理法规的行为进行处罚, 应当将行政处罚决定书面通知当事人;对违反发票管理法规的案件, 应当立案查处。

对违反发票管理法规的行政处罚, 由县以上税务机关决定;罚款额在2000元以下的, 可由税务所决定。

第三十五条《办法》第四十条所称的公告是指, 税务机关应当在办税场所或者广播、电视、报纸、期刊、网络等新闻媒体上公告纳税人发票违法的情况。公告内容包括:纳税人名称、纳税人识别号、经营地点、违反发票管理法规的具体情况。

第三十六条对违反发票管理法规情节严重构成犯罪的, 税务机关应当依法移送司法机关处理。

第七章附则

第三十七条《办法》和本实施细则所称“以上”、“以下”均含本数。

13.保安公司保安管理规定1 篇十三

为了加强保安队伍建设，维护校园安全。特制定本岗勤细则。第一章 队容风纪

第一条 保安员必须严格遵守国家的法律法规，遵守公司的规章制度，严守纪律，举止端庄，相互尊重，团结协作。

第二条 保安员要讲礼貌，待人处事要态度和蔼，语言文明。严禁污言秽语，刁难群众，生硬无礼，侮辱人格。

第三条 保安员不准利用工作之便以权谋私，不准搞“吃、拿、卡、要”。

第四条 保安员上岗执勤时，必须按规定统一着制式保安服装和黑色皮鞋，佩带标志要齐全，保持服装干净整洁。要戴正帽子、系好领带，扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。第五条 冬夏服装不得混穿，内衣下摆不得外露。夏季高温季节保安员在室内执勤着制式短袖衬衫时，可不戴帽子，不系领带、武装带，特殊情况不着制式服装的由公司和客户单位协调后另行规定。

第六条 保安员着制式服装时，不准佩带项链、戒子、手链等各类饰物和信物。在执勤期间要讲究文明，遵守公德，不准边走边吃东西，不勾肩搭背，不嬉笑打闹。女保安员不准留披肩发，上岗执勤时不准浓妆艳沫。第七条 保安员形象的五条标准：

1、练好三相：站像、走像、坐像：

2、不留三长：长头发、长胡须、长指甲：

3、杜绝三手：背手、袖手、插手：

4、扣好三扣：领口、裤扣、风纪扣：

5、达到三会：会行举手礼、会文明用语、会做群众工作。第二章 岗勤

第八条 保安员值勤时，必须坚守岗位，负责做好防火、防盗、防爆、防事故等工作，确实保障责任区的安全。

第九条 门岗。一般设在大门口或保安合同规定的特定地点，门岗应坚持“五敬礼”：遇见领导先敬礼；检查物件先敬礼；纠正违章先敬礼；车辆出入先敬礼；交接岗时先敬礼。

第十条 门岗的任务。门卫立岗主要负责出入人员、车辆的验证、对货物出门的检查，要核对物品名称、数量、出门证签发的日期及签章手续等，如不符合出门规定坚持不准放行，应立即报告。第十一条 巡逻岗。巡逻检查应有明确的范围和检查重点，一般情况下坚持两人巡逻检查制，思想集中，坚持高度警惕，不谈笑，不准吸烟，脚步要轻，注意观察，发现问题要仔细检查，并要做好记录，及时报告。同时巡逻时间要经常变化，注意自我保护。第十二条 保安员执勤中发现违法犯罪活动或遇到险情、灾害事故时，要以国家和客户单位利益为重，在拨打“110”报警的同时，要维护好现场，做到忠于职守，不怕困难，不惧危险，勇于斗争。第三章 奖励与处罚标准 第十三条 奖励。分队和保安员在工作中有突出成绩的，应予以奖励。奖励分为精神奖励和物质奖励。

第十四条 在工作中有下列事迹之一的，根据情节，予以不同奖励：

1、在执勤中，发现和制止各种治安案件事迹突出的；

2、在发生自然灾害、火灾、各类事故时，积极参与抢救，设法排除危险，化险为夷的；

3、为群众做好事，排忧解难，拾金不昧等到多次受到客户单位、群众表扬的；

4、在执勤中抓获违法人员或犯罪嫌疑人的；

5、在执勤中，查获或堵截无证件物资，为客户单位挽回经济损失数额较大的；

6、在树形像，创名牌中，为公司做出重大贡献的；

7、爱岗敬业，以公司为家，为公司创造重大经济效益的；

8、其它方面成绩突出的；

第十五条 处罚。处罚分为罚款、扣发工资（押金）、告诫、警告、留公司察看、辞退、开除。因工作失职或违反纪律给公司和客户单位造成重大经济损失的，除经济赔偿外，触犯刑律的，追究个人刑事责任。

第十六条 保安员在执勤中有下列情节之一的予以经济或一般行政处罚，若给公司或客户造成经济损失，一并追究经济赔偿责任：

1、上岗执勤不按规定着装的，扣10元；

2、上岗执勤精神不振，形象不佳，工作不负责，对人员、车辆出入不认真查验的，扣20元；

3、违反工作纪律，无故迟到、早退、旷工、脱岗、窜岗、岗上睡觉的或不按规定回公司报到的，扣20元；

4、执勤中不按规定执行“五敬礼”的，扣10元/次；

5、上岗前或执勤中饮酒、醉酒的，扣20元；

6、执勤中从事娱乐活动的，扣20元；

7、违反队容风纪规定，留长头发、长胡须、长指甲、佩戴首饰或其他信物的，扣10元/次；

8、工作交接不利，没有值班记事或弄虚作假的，扣20元；

9、执勤时，看书、看报、看电视、听广播、乱打电话、与他人闲聊的，扣10元；

10、执勤态度粗暴、打骂、侮辱他人人格的，扣20元；

11、利用工作之便、谋取私利的，扣50元；

12、擅自动用客户单位车辆、器材、设备，造成后果的，扣50元；

13、不服从公司和客户单位工作安排的，扣10元；

14、不认真履行服务合同，擅自削减工作程序的，扣20元；

15、对责任区内发生的事件或案件，不劝阻、不制止、不报告的，扣10元；

16、工作失职发生丢失、被盗、被抢或其他事故，给客户单位造成损失的，扣20元；

17、不能正视自身，影响队伍团结，造成人员流失的，扣20元；

18、散布不利于公司和客户单位的言论，影响工作的，扣10元；

19、在公司组织的活动中，态度消极、言行恶劣，造成影响的，扣10元；

20、对队伍中出现严重问题，负有管理责任的，扣50元或取消职务津贴；

21、未完成公司下达的质量目标、工作指标的，按即时规定予以处罚；

22、有其他严重错误行为的，扣50元。

第十七条 保安员在工作中有下列情形之一的，视为严重违纪，除做经济处罚外，应给予辞退或开除处理。

1、执勤期间态度粗暴与客户及群众打骂、侮辱他人人格的；

2、擅自动用客户单位车辆、器材、设备等，造成损失，后果严重的；

3、保安员当班未经接班擅自下班或脱岗、串岗等，致使岗位无人值勤，造成后果的；

4、利用工作之便，向驻点单位索取钱、物或“吃、拿、卡、要”，造成不良影响的；

5、上岗执勤期间由于工作不负责任，发生丢失、盗窃、抢劫和其它事故，给予客户造成损失的；

6、工作时间发生监守自盗或伙同他人盗窃的；

7、不服从工作安排，给工作造成重大影响的；

8、工作失职，对责任区内发生纠纷、闹事等问题视而不见，不制止、不劝阻、不报告的；

9、上岗期间，私自使用客户电话，给客户单位造成经济损失的；

10、工作或执勤期间有饮酒、赌博行为，造成影响的；

11、多次发生一般违纪行为，经教育不改的；

12、不经请假，连续旷工达三日的。

第十八条公司根据本细则规定和公司其它相关规章制度实施奖惩。

第十九条 本细则由公司办公室负责解释。第二十条 本细则以下发之日起实施。

14.保安管理办法 篇十四

保安值勤准则和考核办法

一、总则

（一）为了规范公司值班值勤工作，特制定本准则。

（二）保安值勤的主要任务是：公司办公楼及院区的警戒和巡逻；进出车辆的登记、检查和管理；外来人员的登记、联络事宜；进出公司物品的查验；防盗防火、维持公司及院区的安全；领导交办的其他事项。

（三）保安值勤时应做

到：谨言慎行，态度和蔼；服从安排，听从指导；严格规章，公正严明；服装整洁，仪容端庄；严守岗位，提高警惕。

二、外来人员和车辆管理

（一）外来人员或车辆进入公司，问明来由，办理登记手续（见登记簿）。

（二）对洽谈业务、访客会友的来宾，应电话联络相应单位或个人接待。如果来宾所联系或会见的人员不在办公室内、或拒绝会见，要对来宾说明情况，禁止入内。

（三）保安人员应熟练掌握公司的业务客户、海关、商检人员，对其简化登记手续。

（四）严禁外来人员或车辆携带易燃易爆或有毒有害、违禁品进入公司。

（五）公司员工带领外来人员，也要履行登记手续方可入内。

三、物品进出管理

（一）物品出院，凭＜物品出门单＞放行。值班人员应认真核对实物与＜物品出门单＞相符，并且＜物品出门单＞的要素齐全，签字后放行。

（二）外来车辆进入时携带的物品应认真登记，出门时认真检查，经核对与带入物品的数量、品质等相符后放行。此项要填写值勤日记中。

（三）查获有私带公物之嫌者，暂保留物品，并以下列程序处理：

1.记录携带人姓名（车号）、时间。

2.由携带者写明理由、物品名称、数量、由何处取得等。

3.情况严重时，不得让当事者离开，并速报公司保卫主管。

四、院区巡视与防火管理

保安值勤时，要定期或不定期在院区内巡视，重点进行防盗、防火检查。发现形迹可疑者，应进行盘查，发现盗窃时，应以追回失窃物品为主，并立即报告公司保卫主管；对院区内执明火或吸烟者，应进行制止，并记入值勤日记；发现重要部门有缺损，如护栏、门窗、水电等有破损、损坏的，应马上报告公司办公室，并记入值勤日记。

五、交换班与值勤日记

交换班时，应将注意事项交代清楚。

值勤中所见重要事项或事故，每次巡视时间、发现的可疑问题及处理结果、物品出门情况等记入值勤日记。

六、值勤考核

集团办公室设立兼职主管，负责对保安值勤工作的管理、监督与考核，将定期或不定期进行检查、抽查、查岗。对工作不负责任、不认真履行值勤职责者，将予以处罚。对认真履行职责、保卫公司财产有功者，将予以表彰。检查、考核内容和处罚标准：

（一）着装不整、不洁，态度和语言不文明者，第一次罚款10元、扣考核分0.5分，第二次罚款及扣分加倍，第三次记过处理，第四次除名。

（二）擅离职守、脱岗。发现一次，即予除名。

（三）对外来人员或车辆不予登记放入院内，出租车进入院内，第一次罚款10元、扣考核分0.5分，第二次罚款及扣分加倍，第三次记过处理，第四次除名。

（四）外来人员或车辆携带违禁品进入公司，没有发生事故者，发现一次，记过处分，并罚款100元。发生事故者，即予除名。

（五）物品出院，不认真检查、不履行手续或手续要素不全，第一次罚款50元、扣考核分1分，第二次记过处理，第三次除名。

（六）不定期巡视，重要部门发生的缺损（如护栏、门窗、水电等有破损、损坏的）没有及时发现并报告的，第一次罚款20元、扣考核分1分，第二次记过处理，第三次除名。

（七）公司财物丢失，经查实与保安履行值勤职责不认真有关的，视丢失的财物价值而负连带赔偿责任，并予以记过处分。

（八）不认真进行防火检查，对场院内执明火或吸烟者不予制止，每次罚值日者10元，并扣考核分0.5分。

（九）不认真填写值勤日记，每次罚款5元。

15.保安管理细则 篇十五

1 资料

对科内10名具有3年以上工作经历的带教老师及36名曾经在本楼层实习的护生进行单独访谈。10名带教老师均认为临床工作太忙, 护生每项操作均进行指导, 正常工作将无法完成。36名护生均认为老师在忙的时候对操作过于放手, 对操作没有具体的指导与评估, 因缺乏老师的指导, 不了解正确的操作流程, 常在完成操作的时候担心差错发生。有30名护生希望老师能将操作的流程详细地向护生进行讲解。有6名护生希望老师在对其操作能力有了正确的评估后, 能独立完成部分操作, 得到更多的锻炼机会。

2 护生护理操作风险管理细则的制定

根据科内现状的调查发现, 带教老师过于放手, 监管不严, 护生操作不规范, 存在一定的安全隐患。为了更好地做好实习生操作的管理, 根据“主动识别及降低风险和偏差[3]”国际医院认证联合委员会 (JCI) 的核心标准, 并结合美国REDWOODS医学院对护生完成的各项操作的风险分级制度和湖南省护理管理与临床护理技术操作规范的要求, 以及根据对护理工作量的统计总结出的护理操作出现频率设计了1份调查问卷。共分发问卷46份, 其中10份为科内带教老师, 36份为曾经在本病室实习过的护生。问卷调查结果见表1。

从调查问卷的结果来看, 带教老师与护生均认为风险性高的操作, 监管的力度要强, 出现频率低的操作, 因操作机会少, 仍需要加强监管。对于风险性低的操作, 进行指导后独立完成, 能提高工作效率。对于出现频率高、风险性高的操作因其是护理工作中的主要部分, 是每位护生在今后工作要掌握的技能, 需要老师在严格指导的同时又要有独立操作的机会, 才能熟练应用该操作。根据调查问卷的结果, 制定了护生的护理操作风险管理细则, 将护理操作进行分类管理, 详见表2。

3 护生的护理操作风险管理细则实施的效果

护生的护理操作风险管理细则在临床实践中实行了3个月后为对其效果进行评价, 进行了再次的资料收集。对科内原10名具有3年以上工作经历的带教老师进行单独访谈, 7名带教老师认为该管理细则的实行使带教老师能合理地安排时间, 将复杂、难度大风险高的操作安排在工作比较空的时候进行带教, 风险低的操作可在老师的指导下完成, 节约了工作时间。3名带教老师认为此管理细则明确了老师对护生的带教要求, 提高了工作效率。对3个月内在本楼层实习的36名护生进行了3轮的集体访谈, 护生认为对护理操作进行明确分类, 增强了他们的风险意识, 避免了在操作中发生差错事故, 增加了他们的动手机会, 感觉老师教得更加仔细、认真。

4 讨论

护生的护理操作风险管理细则在临床实习生管理中实行了3个月后, 得到了带教老师与护生的认同, 该细则对护理操作的要求更明确, 增强了带教老师和护生的发现意识, 避免了差错的发生。护生对带教老师的满意度由原来的89.0%提高到93.5%;护生出科时操作考的成绩由原来的平均90分提高到95分。

为了使教学质量在不断改进中得到提高, 按照 JCI标准的要求对风险管理细则进行了修订。同时制定了2份监控量表, 一份是评价实习生根据管理细则要求操作完成情况, 一份是实习生在实习过程中对老师讲授水平及操作技能的评价。将修订后的风险管理细则与2份监控量表应用到实践中, 我们将继续收集资料在6个月后对此管理细则的实施情况, 并再次评估。

不断加强临床带教问题的研究, 提高临床带教质量, 才能为护理队伍培养具有较强的临床工作能力、德才兼备的护理人才[4]。用JCI标准指导临床教学工作可使护理服务质量不断提高。将JCI标准应用在护生管理中也收到较好的效果, 完善了护生的教学工作, 也提高了实习护生的满意度。

摘要：[目的]探讨国际医院认证联合委员会 (JCI) 标准指导下护生操作管理细则对护生操作和实习满意度的影响。[方法]根据JCI标准将操作进行分类指导, 设计了调查问卷, 根据调查问卷调查的结果制定了护理实习生的护理操作风险管理细则, 并将该细则对科内实习的36名护生和10名具有3年以上工作经验的带教护士进行临床实践的应用。[结果]操作风险管理细则应用于临床实践得到了带教老师与护生的认同。[结论]JCI标准指导下护生操作管理细则对操作的要求更明确, 增强了护生及带教老师的风险意识, 避免了差错的发生。

关键词：护理操作,国际医院认证联合委员会,风险管理

参考文献

[1]柳红芳.中医临床研究生带教的思考[J].中医教育, 2011, 30 (1) :53-54.

[2]刘义兰, 王桂兰, 赵光红.现代护理教育[M].北京:中国协和医科大学出版社, 2002:165-202.

[3]黎芬芬.促进临床教学中教与学和谐发展的思考[J].中国护理管理, 2006, 6 (2) :16.

16.保安管理 篇十六

（第一版）

行政人事部汇编

二零零八年五月二十八日

前

言

因工厂正在建设中保安工作岗位的特殊性，需要打造出一支守纪律、严要求的队伍，强化使命感、紧迫感、安全感。做到令行禁止，养成良好的自我约束习惯。培养和提高处理问题能力，不断的改进和提出更高的工作要求，适应公司快速发展的需要。

同时保安队不断探索和完善保安值勤管理规范，始终本着“有纪律，有战斗力”的精神，根椐公司在不同时期的安全管理需要，不断摸索和结合实际工作锻炼的积累形成了一套行之有效的规范操作。

本手册的制定是依据保安队员们在实践工作中的积累，同时也是我们对安保工作的一种探索。

希望全体保安员认真学习和领会，按照《保安岗位操作规范》的要求，尽心尽职，做好本职工作，注重业绩，追求卓越。

希望本手册能够帮助保安员规范自己的日常工作行为，掌握工作的重点和要求，对工作中存在的不足进行自检，达到不断完善的目的。

同时，手册中仍有许多不足，望各位同事在执行过程中能够及时发现并指出，以便我们及时更正和提高。

本规范自二零零八年六月一日起执行。

行政人事部

二零零八年六月一日

目 录

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第一部分 总引

1.保安职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2.岗位规范操作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（一）上岗要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）交接班„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（三）劳动纪律„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

第二部分 门岗岗位操作规范

一、门岗主要职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

二、门岗操作的规范要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（一）门岗人员值勤时的要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（二）人员进出管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（三）车辆进出管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

（四）车辆查验方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

第三部分 巡逻管理

一、巡逻的主要任务和职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

二、巡逻检查规范要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

第四部分 突发事件的处理

第五部分 节假日的安全防范

第六部分 奖罚制度

第七部分 记录

第一部分 总 引

一、保安共同职责

1、保安人员时刻保持高度警惕，树立高度的责任心和安全感，维护公司正常工作秩序，做到防火、防盗、防破坏、防事故发生。

2、保安员着装整齐，精神饱满，注意力集中，文明执勤，礼貌待客，依章办事，服从命令，听从指挥，做到令行禁止。

3、严格执行车辆、人员出入检查制度，无关人员、车辆禁止进入公司。对外来车辆、人员一定要做到查实登记（发证）制度，对离开公司的人员、车辆先检查（收证）、后放行。

4、对员工出门携带物品要认真核查，携带公司物品凭有效出门条放行，发现属于公司的财物而又无办理手续者，应予扣留，并转告有关部门进行处理。

5、巡查时，发现违纪和异常现象要进行责问和纠正，夜间应加强巡逻检查，发现问题和事故苗头及时处理和上报，并认真做好记录。

6、对在公司范围内吸烟、未佩戴厂牌、着装未按要求的人员上报处理并知会相关部门，做到不定的巡查、监督。

7、熟悉公司环境，及时发现安全隐患，熟练掌握消防操作技能。

8、针对突发事件，积极采取应急反应措施，临危不惧，挺身而出，保护公司财产安全和减少负面影响。

9、坚守岗位，认真遵守公司的劳动纪律，严守公司商业秘密。

10、维护公司内部的治安秩序，对无理取闹应加以制止，对形迹可疑人员进行询问、盘查并妥善果断处理。

11、发现问题后及时处理，并做好记录，分析原因，吸取教训，建立档案，防止类似事故再次发生。

二、岗位规范要求

（一）上岗要求

1、着装 1．1夏装

扣好每粒纽扣，正确佩带厂牌，穿黑皮鞋，在室外需戴保安帽值勤。1．2冬装

扣好每粒纽扣，不要挽袖，系好领带，佩带肩章，正确佩带厂牌，里衣着保安夏装（秋装），冬衣罩在裤子外面，穿黑皮鞋，戴帽。1．3大衣

一般情况下，大衣只允许在18时后穿着，穿大衣时里面必须穿整齐的保安服装。1．4着装检查

着装由每班带班负责自查，岗位必须统一服装，不合格者责令更换后上岗。

2、姿态 2．1站岗

2．1．1在指定的位置，站岗须挺胸、直立、双肢分开与双肩齐宽，双手交叉于腰后，呈跨立姿势（或立正姿势）。背靠保安室，正面向前门（通道），两眼平视（或用余光左右观察）。2．1．2站岗岗位相对固定，不得随意走动或与他人交头接耳。2．1．3在检查车辆，接待来访车辆与人员时，走路姿态要干练利索。询问和检查完毕要迅速回到原位置站岗。

2．1．4员工上下班，用餐时间，有车辆及人员进出都必须在室外站岗，遇有刮风下雨等天气，站位可适当调整。2．2坐岗

2．2．1坐岗必须端正，眼睛注视前方，或注意观察闭路电视监控器。

2．2．2不得有看书报、电话聊天、吃零食等违纪行为。

3、仪态

举止文明、大方、端正，着装整齐干净，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽，头发整洁，不得留长发、理光头、蓄胡须、留长鬓角，仪表端正，热情礼貌。

4、言谈举止

4．1对公司员工或来访人员携带提包出入大门需要检查时，应说：“你好，麻烦您打开提包检查。”检查完毕，应说：“谢谢”或“谢谢合作”！当员工或来访人员出入大门，查验证件时，应说：“你好，请出示证件”。验证完毕，应说“谢谢合作”！当遇到别人感谢时，应说：“不用谢，这时我们应该做的”！

4．2电话铃响，不得超过三声应拿起话筒，接听外线时应说：“你好，益海东莞”，内线电话应说：“你好，保安室”，接听中要使用礼貌用语，语气温和热情。对于业务咨询电话，应简洁扼要作出解释，或者及时转至相关部门。

4．3指挥车辆动作规范、统一，先用敬礼姿势，态度和蔼，礼貌待人，办事公道。

（二）工作交接

1．1向接班人呐详细介绍，本班工作情况以及末完成需要继续处理的相关事宜。

1．2巡逻区域工作交接认真填写记录的，并做到“三清”○1 前班情况○2下班交接时间问题清○3物品检查清。

2．2接班

2．2．1接班人员必须提前15分钟交接班，交接时，应详细填写《保安员交接班记录本》。

2．2．2必须与交接班人员当面交接，不得出现电话交接或委托交班等异常情况。

2．2．3认真阅读交班记录，对接班不清楚的，一定要询问清楚，不得顺其自然，不清不楚。

2．2．4接班人员必须按时接班，末见到接班人员到岗时，交班人员有得擅自下岗，如有特殊情况必须离岗时，一定得到上级的同意，并安排妥当后方可。

2．2．5交接班人员必须打扫保安室的卫生，整理好物品，并经接班人员验收合格后方可下班。

2．2．6遗失或损坏保安自用物品的由值班保安自行承担。2．2．7各值班保安人员一定在认真按照上述规定执行，如有违反，根据实际情况给予一定的处理。

2．2．8检查违纪行为及消防安全等，宣传公司有关制度规定。2．2．9每小时必须对重点要害部位巡查一次，特殊情况经保安队长批准后方可放长检查时间。

2．2．10巡逻时必须做好签名记录。

2．2．11巡逻人员，在巡逻中发现问题，必须及时逐级一报处理落实。

2．2．12交接班必须列队，齐步行进，参照部队换班进行。

（三）劳动纪律

1、不迟到、不早退、不擅自离开岗位，不准干私活。

2、着装整齐，精神饱满，岗位上决不允许打瞌睡。

3、值班室禁止无关人员进入，严禁在值班室会客。

4、不能使用值班电话拔打私人电话，严禁占用电话长时间或多次拔打私人电话。

5、临时换班，必须知会双方班长。班长换班必须知会队长，并指定当班负责人。

6、休假应提前报批，合理安排年假，避免产生事假，减少病假。

第二部分 门岗岗位操作规范

门岗（大门）是在公司区域设置的固定岗位，是按照公司有关规定和制度，对公司大门的人员、车辆和物品进出进行安全管理。维护公司的正常生产秩序，保障公司财产安全。

一、门岗主要职责

2、对进出公司大门的人员实行严格验证，并依据公司有关规定履行登记手续，严禁无关人员入内。

3、对出入人员和车辆所有携带、装载的物品进行严格仔细查验，不漏检，不放过任何一个可疑点，并做好相关记录，严防公司财产流失，禁止私自将危险的物品和违禁物品带入。

4、疏导出入车辆和人员，保证进出大门车辆畅通，人员出入有序无阻。

5、严格根据公司考勤制度，监督员工上下班打卡，发现违纪行为，上报人事行政部处理。

6、7、配合相关部门做好来访接待和保密工作。

要及时准确地做好信件收发登记工作，保持电话畅通，满足客户需求。

二、门岗操作的规范要求

（一）门岗人员值勤时的要求

1．门岗（保安员）是反映公司精神面貌的一个窗口。因此，值勤保安员的一言一行代表着公司的形象。所以，要做到服装统一、仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务。2．保安岗位要具有严肃性、威严性。

（二）人员进出管理

1、公司员工进出的管理 1．1员工考勤

在公司员工（或劳务工）上下班刷卡时，就注意观察是否有代表他人刷考勤卡现象，对提前等候打卡人员要责令其离开。1．2厂牌、着装

1．2．1保安员要提示员工厂牌的佩戴，不定时的组织到岗位检查。

1．2．2员工上班时间着装要遵守公司有关规定。未按公司要求着装，穿T恤、牛仔裤、波鞋、拖鞋，保安员要提出着装标准要求，并上报相关部门处理。

1．2．3民工进入公司必须穿所属民工服，佩戴厂牌。1．3上班时间出入

1．3．1夜班生产岗位员工上班时间，必须有其部门同意的出门条（保管一周），员工出门时不主动提交出门条或强行外出，保安员有权制止并记录上报。

1．3．2上班是时间，不准携带亲朋好友进入公司。1．4离司员工管理

离司员工（离职和辞退）未办理离职手续需进入公司时，事先与人事部门相关人员职系方可进入。手续办理后，非经营性活动一律拒绝进入公司。

2、外来人员管理 2．1联系业务人员

2．1．1联系业务的外来人员进入公司请提示主动出示有关证件。

2．1．2与所访部门（或被访者）联系确认后，接受登记，佩戴公司访客卡进入。2．1．3具体规范要求：

凡外来人员进入公司，值班保安必须问清其事由，理由正当，让其出示有效证件并予登记，登记要详细写明姓名、单位、进入时间、事由、携带物品等。

为提高工作效率，要区别对待：初次来访的业务联系，保安员先通过电话联系接待部门同意后核实登记进入；经常来访（熟悉）的业务，没有其它特别说明时——记录、检查、通行。进入公司的外单位人员应发放访客卡（要求客户必须佩戴）方能进入公司，访客卡在离开时要交回保安室。2．2部门接待客户

按相关接待部门通知，发放参观卡，登记（车牌号码）记示进入人数。

2．3政府部门（指导与特邀）

清楚知道来访单位，并与接待部门及人员联系确定，登记进入。2．4施工人员管理

施工人员：由工程维修部负责办理施工出入证后，在进出和在公司范围内佩戴，施工人员的名单交保安备查，出入接受登记检查。施工人员进入应登记所带作业工具、器材等，出去时保安要认真核对。

施工人员不准动用公司的消防设施，作业时要遵守公司有关规定，夜间未经允许不得在工地内留宿。

2．5求职人员：证件齐全，经人事部同意后登记进入。2．6采访、拍摄、测量人员：未经公司同意一律谢绝进入公司。2．7推销产品：未经相关部门同意谢绝进入公司。

3、外来人员进入要求 2．1着装整洁，举止文明。

3．2客户携带的手提电脑或贵重物品进门时要申报。3．3客户参观时需有公司陪同人员随行。3．4禁止携带易燃易爆以及危险物品进入公司。3．5厂区内禁止吸烟、拍照。

（三）车辆时出管理

1、公司车辆管理

1．1公司行政小车车辆管理

1．1．1车辆进出时首先确认是公司在职司机驾驶。

1．1．2公司行政小车进出时应登记车号、出入时间、司机姓名等事项。

1．1．3节假日：公司行政小车除值班车外（以值班表为准），其它无安排任务出车需车队长通知值班保安员。1．2货车、油车

1．2．1检查车辆所装货物，油车有效过磅单，登记放行。1．2．2车辆不准承载员工进出。1．3公司叉车

公司叉车需到厂外作业，凭部门外出作业通行卡放行，出入时间记录清楚。

2、外来车辆管理 2．1联系业务车辆。

2．1．1来联系业务的车辆要询问清楚何事，找何人，哪个部门、是否预约，保安员逐项登记后，电话联系被访人，确认约见，并提醒进入注意事项以及车辆停放位置。

2．1．2进入车辆必须看清司机和车上乘坐人数。2．2提（拉）货车辆。

2．2．1外来提货车辆要询问清楚，登记，出门时要验单，看车号，重量等是否相符，并检查驾驶室与车厢。货不对单要禁止车辆驶出并及时通知相关责任个。

2．2．2提货车辆，只允许司机一人进入。

2．2．3提货车辆停在公司大门外，取单后方可进入。2．3送（卸货）货车辆 2．3．1送货车辆要询问清楚所送何物，接收部门，并认真登记。2．3．2如有剩余货物需带出门，司机（或客户）要及时申报并作好记录。

2．3．3卸货车辆：对跟车人数要记录清楚。2．3．4夜间车辆未经同意，不允许停在公司内过夜。2．4外来散油车辆

对外来拉送散油车辆要进行认真登记，夜间不允许车上有其他人进入，出门时检查车头、车尾，查验过磅单。2．5施工车辆

2．5．1进出要检查车辆所装物品、材料、设备等，与登记是否相符。

2．5．2在公司范围内，不许载施工人员进出。2．6垃圾装载车辆

仔细检查确认是垃圾废物时，凭放行条登记放行。2．7的士车辆 停在大门外接送人员。2．8私家车

2．8．1员工私家车一律按指定地点停放。2．8．2在大门外接送员工。2．9摩托车

摩托车禁止在公司内行驶，停放在指定的位置。

1.对外来车辆进入公司的要求 3．1车辆要停放有序，不要堵塞通道（保安巡查时要当场指出）。3．2车辆进入公司慢行。3．3不得在驾驶室内吸烟和用餐。

（四）车辆查验方法

1、车辆检查要求 1．1宁细勿急。

1．2进出车辆要按“一停、二查、三通过”的程序严格执行。

2、拦车的方法

要准确掌握拦车的时机，动作果断利索，及时放下栏杆，当车距值班室5米时，保安应目视车辆，立正于车辆的侧前方，面向车辆，手势动作干练，示意停车，车辆停下后方可走上前去检查。

1、检查项目

小车：车尾箱。

驾驶室外、后车箱、封条。（要求做到每车必检）。

第三部分 巡逻管理

巡逻的目的

对公司范围进行巡查、警戒，发现问题及时纠正以及防范各种可能出现的事故苗头，以保障公司生产经营的正常秩序。具有流动性、主动性、机动性的特征。巡逻时保安要具有敏感度和应变能力。

一、巡逻的主要任务和职责

1、维护厂区内正常的治安秩序。

2、及时制止违反公司规定的各种行为。

3、发现的各种异常问题和事故隐患要正确处理，及时上报相关部门，杜色安全事故的发生。

二、巡逻检查规范要求

（一）巡逻检查内容

1、早班巡逻（重点是检查违规行为）

发现异常现象（如：车辆乱停放、物品摆入、违纪行为、安全隐患等）及时纠正并上报。1．1办公楼区域

1．1．1外来人员的行动与仪态要求要及时纠正，对可疑人员要引起警觉。

1．1．2周围停放车辆有序，办公楼前是否有违规停车，有不按规定停放和堵塞交通消防设施，及时进行疏通。

1．2车间区域

1．2．1在视线范围内观察油罐区是否存在漏油现象，四周的铁丝防护网有无异常。

1．2．2厂区内若有人员抽烟现象，要立即制止并给予警告。1．2．3留意观察厂区重点车间，通知责任人进行处理。1．2．4留意观察提送货、移库及灌装散油车辆是否有异常。1．2．5如发现维修部门摆放的各种工业气瓶存在漏气，立即通知维修人员。

1．2．6留意施工和维修现场安全状况，动火现场，有无动火证和相关防范措施。发现擅自动用公司消防设施的，加以制止并报公司安委会。

1．2．7遇有违纪现象和聚众闹事，吵架斗殴等行为要及时制止，并向相关部门反映。

2、晚班巡逻（重点是防盗和防火灾）

晚班除了做好早班巡逻工作之外，还应加强厂区重点地段的巡逻。

2．1．1夜间办公区域和存放物品的仓库要重点巡查，每间隔15分钟内要巡查一遍（同时与闭路电视相结合的方式）。

2．1．2办公楼、仓库要注意是否有异常声响、光亮、焦味，停车场的车辆是否锁好门窗，以及厂区四处有无发现可疑人员和可疑现象，重点做好防火、防盗、防破坏（车辆）。

2．2办公楼员工下班后，要及时锁好门窗、关灯、关空调。2．3夜间巡逻保安负责公司路灯的开关，路灯设施不这或损坏要报电工维修。

2．4自动报警器报警时，第一时间赶到事故点查清情况。

第四部分 突发事件的处理

1、突然有火灾发生的处理方法

1．1打电话119、报警，切记一定要廛清楚地址、方位、起火物品性质、联系电话、联系人等，并派人到路口迎接。

1．2迅速断开起火点电源。

1．3尽快召集公司人员配备消防器材实施救火灾。1．4尽可能搬起火点周围可燃物质，以免造成更大火灾。1．5维护好起火现场，协助消防人员调查起火原因。

2、突发暴力事件的处理

2．1员工之间发生纠纷打架斗殴，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，了解事情经过报告公司人事行政部门，并协助调查事情起因。

2．2本公司员工与外来人员发生争吵、斗殴等行为，就协助调解并及时报告行政部相关管理人员处理。

2．3如果外来人员来公司闹事，就立即召集所有保安加以制止，并打电话“110”报警，协助公安人员调查事件原因。

3、如遇盗窃的处理

3．1如果公司员工私带公司物品出厂，应立即没收，报告公司人事行政部门，并写出事情经过。

3．2如果发现外面人员盗窃公司财物，应立即召集所有保安抓获、押送公安机关，协助公安人员调查。

4、如员工突发急病、受伤的处理

4．1应立即通知司机准备出车送人到医院，向公司相关领导申请用车，并报告行政部门派人随车护理，联系住院拯救等事宜。

5、人员触电的处理

5．1发现有人触电应立即通知电工切断电源，在未关掉之前人切勿接触电人，以防自己触电，此时要用绝缘的物体把电线或触电人拉开。

5．2立即对触电人进行人工抢救，并电告医院马上派医生抢救或直接送医院急救。

6、遇到员工不执行规定和不听劝阻者的处理

6．1对不执行有关规定者，要立即对其进行劝阻。6．2对不听劝阻者，查清其姓名和部门，如实记录并报人事行政部处理。

6．3发生纠纷时，保安人员要冷静，以礼服人，对于蛮横无理者，应及时报告公安机关依法处理。

第五部分 节假日的安全防范

1.落实节日值班制度，安排值班的人员必须提高岗位安全责任感，加强工作现场巡查，发现问题及时处理或联系相关人员解决。

2.保持警戒封闭状态，禁止外来无关人员进入公司，对员工进入公司要有所监控。除拉货送货车辆外，其它外单位车辆禁止入内。

3.严格把关，对车辆进出要严格仔细检查登记放行，发现乘坐车辆的无关人员要禁止进入。

4.保持旺盛工作状态和精神面貌，严禁疲劳和带酒意上班。5.及时将大门或电动栏杆锁上放下（尤其夜间），不能麻痹大意，防止冲车和人员、车辆进出记录不详。

6.增加保安员加强对办公楼等重点区域防范，员工出入后及时将前后门锁上。

7.员工要认真重视节日安全防范工作，对涉及到的不安全因素要在节日前进行整改，车辆停放，公司贵重物品放置要制定节假日的保管制度。

8.要求车辆停放有序，防止碰撞刮花，锁上防盗装置。9.施工现场作业人员要制定和落实安全、防火措施，不允许在公司留宿。

10．保安提前20分钟交接班，认真仔细检查和做好交接班。做好上传下达，保安带班要及时跟进。

11．电话时刻保持畅通，保安员24小时开机状态。

第六部分 奖罚制度

1、有下列情形之一者，给予检讨和口头警告

1．1衣装不整或不按规定着装； 1．2站立姿势不正，不按规定敬礼； 1．3不按规定集合，态度不佳； 1．4不认真听取工作安排和指令的； 1．5无故超时用餐的；

1．6不注意岗位卫生，乱扔垃圾的； 1．7出勤不出力的，积极主动性不高的； 1．8不按规定通信用语的； 1．9值班时与人聊天闲谈的； 1．10值班时吃口香糖或吃食物的； 1．11高声与顾客对话造成对方不满的； 1．12擅自移动灭火器材未造成影响的； 1．13其它行为已构成处分的；

2、有下列情形之一者，给予扣薪50元，情节严重者给予开除

2．1口头警告两次以上，屡犯第三次的； 2．2值班时姿势严重欠佳的； 2．3乱调对讲机部件的； 2．4用器材开玩笑取闹的； 2．5迟到、早退、旷工；

2．6责任心不强，形成工作错误责任的； 2．7不尊重上司，不团结同事的； 2．8业务知识长期不提高的； 2．9遭投诉，经调查属实的； 2．10组织失误或不认真组织的；

2．11岗位职责落实不到位，形成工作错误的； 2．12擅自换班、调休、换岗的； 2．13挑拨事非，破坏他人之间关系的； 2．14不按规定线路和时间巡逻签到的；

2．15不按规定转岗，换岗用餐和交接检查不细的； 2．16无故不参加培训、训练、会议，以及集体活动组织的；

3、有下列情形之一者，给予扣薪100元，情节严重给予开除

3．1值班时吸烟； 3．2用器材开玩笑取闹；

3．3值班时徇私舞弊，乱用职权故意刁难他人的； 3．4顶撞上司；

3．5擅自带亲友到厂区游逛的；

3．6值班睡觉，听收音机、MP3、看书报的； 3．7故意损坏对讲机和消防器材设施的（附加照价赔偿）； 3．8撤离职守、脱岗、串岗、离岗的； 3．9遇见可疑、嫌疑事物，不主动上前处理的； 3．10不服从工作指令和工作安排的；

3．11不认真进行工作交接形成严重工作责任事故的； 3．12乱造谣言，拉帮结派，扰乱工作秩序的；

4、有下列情形者，给予解聘或附加追究法律责任 4．1盗窃他人财务与打架斗殴，聚众闹事者； 4．2工作失职，造成严重灾害事故的； 4．3无正当理由顶撞上司不服从指令和安排的； 4．4遇有突发事件，行为怠慢延误时机造成事态扩大具有较大损失的；

4．5其它行为构成以上处罚的；

5、有下列行为之一的给予奖励和表扬 5．1工作表现突出，被评为部门优秀员工的； 5．2检举揭发他人违法行为的； 5．3拾到他人物品及时交公的；

5．4工作警惕性高，责任心强，发现事故苗头及时报告处理和抓获罪犯的；

5．5提出先进的工作建议，使工作取得突破性效益的； 5．6应付处理突发事件，勇敢上前，顽强作战的； 5．7其它行为构成奖励和表扬的。

第七部分 记录

1．《车辆临时通行证》 2．《贵宾证表》 3．《外出单表》 4．《放行条》 5．《特批单》 6．《车辆出入证》 7．《来访登记》 8．《销售单》

9．《垃圾数量登记记录》 10．《保安员巡查记录》 11．《体育器材登记表》 12．《益海公司外来车辆登记表》 13．《打卡异常记录表》 14．《保安员交接班记录表》 15．《保安队值班表》

16．《消防泵房巡查记录记录表 》

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