酒店金钥匙论文

酒店金钥匙论文（精选14篇）

1.酒店金钥匙论文 篇一

金钥匙-酒店对客服务资讯题库

前厅部题库——题库负责人曾欣 1.厦门岛又被称为什么岛 ： 鹭岛 2.厦门本岛有多大 ：133.54平方公里

3.厦门有几个区 ：6个，思明、湖里、集美、海沧、同安、翔安 4.岛内有几个区 ：2个，思明、湖里

5.机场到酒店要多久 ：25分钟左右；机场到酒店的士费要多少钱 ：35元左右；机场距市中心有多少公里 ：12公里

6.出岛有几条通道，都有那几条通道 ：5条，厦门大桥.海沧大桥.厦门海堤、杏林大桥、集美大桥 7.厦门本岛有几大旅游区 ：3个，万石山.南普陀.鼓浪屿 8.厦门属什么气候 ：亚热带季风性气候 9.鼓浪屿有多少平方公里 ：1.91平方公里 10.万石植物园门票多少钱 ：40元 11.南普陀寺院门票多少钱 ：3元 12.华侨博物馆门票多少钱 ：10元 13.胡里山炮台门票多少钱 ：25元 14.淑庄花园门票多少钱 ：30元 15.厦门博物馆门票多少钱 ：10元 16.海底世界门票多少钱 ：70元 17.日光岩门票多少钱 ：60元 18.皓月园门票多少钱 ：15元 19.螯园门票多少钱 ：10元 20.鼓浪屿船票多少钱 ：8元

21.鼓浪屿晚上22点后船票多少钱 ：免费 22.鼓浪屿是否24小时通航 ：是

23.24点后鼓浪屿多久一班船 ：1小时 24.同安影视城门票多少钱 ：25元 25.鼓浪屿有什么美誉 ：“钢琴之岛”“万国建筑博物馆”

26.集美区的旅游景点有哪些 ：螯园.集美学村.归来堂.天竺山公园.嘉庚公园.陈嘉庚故居.延平故垒.龙舟池 27.同安区有哪些景点 ：梵天寺.同安孔庙.苏颂故居.同安影视城.大嶝三岛.北辰山王公庙

28.厦门有哪些小吃 ：土笋冻、海蛎煎、面线糊、炒面、薄饼、沙茶面、烧肉粽、花生汤、韭菜盒、五香卷、油葱果、虾面、冬粉鸭、海蟹糯米粥。

29.酒店最近的超市是哪一家：禾祥西路，好又多。走到那里要10分钟左右 30.酒店到中山医院要多久：5分钟左右 31.酒店最近的邮局在哪：中山医院对面

32.离酒店最近的咖啡厅是哪一家：玛琪雅朵咖啡 33.离酒店最近的银行是哪一家：农业银行，商业银行 34.酒店对面的悦士便利店是24小时营业的吗：是

35.离酒店最近的麦当劳在哪：禾祥西路，好又多对面，步行10分钟左右

36.酒店附近的茶馆在哪：1山水茗茶在农业银行旁，2古道茶馆在民生银行侧面 37.酒店前的公交车站是什么站：非矿站 38.有几路车可以到厦大、南普陀寺：45 39.有几路车可以到会展中心：30路、123路（在酒店对面车站坐）

40.有几路车可以到中山路：10、23、45、505、501、有几路车可以到轮渡码头：

10、505 41.中山路的商场一般几点关门：22：00 42.酒店后面的湖是什么湖：（筼筜）湖 43.筼筜湖是天然湖还是人工湖：人工湖 44.筼筜湖是咸水还是淡水湖：咸水

45.去大嶝岛的车在那里坐：火车站东南亚酒店前的车站

46.厦门有几个长途汽车站：3个，分别是湖滨南和松柏、梧村汽车站（往漳州方向）47.酒店附近有什么景点：白鹭洲公园

48.酒店附近比较好的海鲜饭店是哪几家：舒友海鲜酒楼（滨北、白鹭洲）、天天渔港、亚珠海鲜大酒楼（禾祥店）

49.酒店附近哪里可以吃到厦门小吃：好清香

50.好清香在哪里，可以走过去吗：在中山医院斜对面，走路要十几分钟 51.礼宾部的金钥匙委托代办要收费吗：要，30元

52.礼宾部可以帮客人买药吗：可以，但一定要有客人亲手写的委托代书和药品名称

53.礼宾部可以帮客人预定出租车吗：不能，因为出租车公司不接受预定，但是可办理租车业务 54.酒店的机场巴士是免费的吗：是

55.酒店的机场巴士需要预定吗：需要，最少提前2小时预定

56.机场巴士时刻：5：20、6：20、9：20、11:20、13：20、14：20、16：20、19：20 57.值机柜台可以办的登机牌：厦航国内航班

58.办理时间：乘厦航上午9：00以前的航班可在前一天下午17：00-21：00办理登机牌，上午9：00以后的需要提前起飞前2个小时办理，起飞前2小时内酒店值机将停止办理 59.酒店的厦门地图多少钱：5元

60.酒店哪里可以买到电话充值卡：商务中心有中国移动的充值卡 61.其它的充值卡哪里能买到：酒店对面的通讯店里能买到 62.酒店附近哪里能够买到茶叶：酒店对面中闽魏氏 63.酒店后方，员当湖畔的雕像是什么：白鹭女神 64.中山路哪里可以吃到厦门小吃：黄则和 65.黄则和最出名的是什么：花生汤

66.海上游金门的船在什么地方坐：旅游客运码头

67.商务中心发送传真收费标准：电话费+15%服务费+5元/页

68.收传真收费标准：非住店客5元/页（A4）纸，住店客5张内免费之后2元/页（A4）纸 69.复印收费标准：A4纸1元/页，A3纸2元页 70.打字服务收费标准（A4）：中文打字30元/页，英文打字15元/页，排版5元 71.扫描收费A4：20元/页

72.打印收费：普通打印（A4）6元/页，彩色打印（A4）30元/页 73.翻译（A4）：视稿件难易程度收费

74.商务中心电话收费：国际长途/国内长途/市话，邮电局基价+15%服务费 75.商务中心上网：15元/小时 76.过塑：（A4）5元/页、（A3）8元/页、5寸2元/页、7寸3元/页

77.国内航班行李托运的最高重量是多少：20公斤；国际航班行李托运的最高重量是多少：40公斤

78.国内航班要提前多久到机场：因国内航班会在起飞前30分钟结关，所以建议最少提前40分钟抵达机场。79.国际航班要提前多久到达机场：因国际航班会在起飞前1小时结关并且手续比较复杂，所以建议最少提前2小时抵达机场。

80.酒店那里可以办理旅游服务：商务中心，可办理厦门一日游和武夷山两日游，与酒店合作的旅行社为厦航国旅。

81.厦门航空宾馆是三星级酒店，位于厦门莲花南路5号，电话（Tel）：（+86 592）5134888，传真（Fax）：（+86 592）5133774，网站地址是：Http://；共102间客房，总经理：许介红。82.泉州航空酒店是四星级酒店，位于泉州丰泽街339号，电话（Tel）：（+86 595）22164888，传真（Fax）：（+86 595）22164777，网站地址是：Http://；共175间客房，总经理：吴韶辉。83.金门湾大酒店是集旅游度假、商务会议、餐饮娱乐为一体的四星级酒店，位于厦门翔安区大嶝岛南路168号，电话（Tel）：（+86 592）7617888，传真（Fax）：（+86 592）7617666，网站地址是：Http://；共93间客房，总经理：陈雄群。

84.厦门白鹭园旅游休闲管理有限公司，位于厦门市西山，电话（Tel）：（+86 592）2027666，传真（Fax）：（+86 592）2027111；共20间客房，总经理：郑晖。85.厦航洗涤中心，位于厦门杏林西路50号，电话（Tel）：（+86 592）6210888，传真（Fax）：（+86 592）6259017；总经理：李少清。

86.厦门航空酒店管理有限公司全国订房统一热线：95557-7。87.厦门航空酒店管理有限公司网站：。

88.厦航白鹭酒店卡在酒店管理公司的金雁酒店、泉州航空酒店、航空宾馆可积分并可积分兑换；白鹭园会所不能积分，但可以兑换。

客房部题库——题库负责人陈桂煌

89.客房总房间数共有几间？（355间）

90.请问客房无烟楼层有几层?分别在哪里?(三层、23F、24F、15F)91.客房有配几套婴儿床？（两套）

92.婴儿床用于几岁小孩以下？（2岁以下）

93.客房额外服务有哪些？请例出四-五项（换拉链、修改裤脚、鲜花代购、擦鞋服务、托婴服务）94.请问擦鞋服务需要付费吗？（是免费的）

95.请举例出客房服务中心可借10项客房免费借用物品：（手机充电器,电吹风；变压器；放大镜；牙线；印泥；剪刀；CD架；蚊香器；电熨斗；电熨板；鼠标；鼠标垫；闹钟；订书机；小型螺丝刀；多用插座；暖水袋；折叠椅；老花镜；集线器；风扇，暖风机（以上为免费借用）；（指甲刀以代售，5元/把）； 96.请问客房现在有几个小型会议室？（1个）

97.请说出客房小型会议室的地点在哪里？（28F行政会议室）98.请问哪个楼层的每个客房内均配有传真机？（25F）99.客房设有一间残疾房，请问是哪个房号？（2307）

100.请说出洗衣服务有哪两种方式？并说出具体的服务费收取标准（普通送洗服务：服务费加收15%；加急送洗服务：服务费加收50%）；

101.请问行政客房内的传真如何使用？（发送传真：市内传真先拨9，然后拨对方传真号码，直接发送即可；长途传真先拨8，然后拨对方传真号码，直接发送即可； 102.请问客房部备用加床现在共有几部？（共有16部）103.客房内的电话外线拨打如何操作？（市内先拨9，长途拨8）104.请问客房内的宽带上网是否需要收费？（免费）105.请问客房免费托婴服务规定的小孩年龄段在哪个范围内？（2-10周岁）106.客房哪些楼层客房内有配备工艺品及植物?(行政客楼层24F-28F)； 107.客房内是否有配备免费《厦门地图》？ 只有24F-28F有配； 108.酒店是否设有代购水果、鲜花？（有，客房部可代购）109.请问哪里可以帮客人修改衣裤？是否免费？（客房部制服房，若需外送修订要收费）110.加急客人规定在几个小时内送回？（四个小时）111.VIP客人送洗衣服时，是否有何优惠？（VIP客衣均可按加急送洗，但费用按普通算）112.若有客人称床太硬了，该怎么办？（可致电55，让服务中心解决，帮客人铺软床垫）113.客房加床费用为多少？若有客人需要应由总台联系客人；（230元/张）114.客房部共有几个床位？（共为528个床位）

115.请问酒店五楼有哪些设施对住店客人使用是免费的? 健身房与游泳池。

116.请问酒店有为住店客人送麻将到客房服务的吗?是免费的吗? 有,是要收费的,如租用一个晚上是按RMB300, 如果是按时间RMB60每小时免服务费计收。117.餐饮部题库——题库负责人 杨亚珍

118.餐饮部分为几个分部？中餐、西餐、宴会、中厨、西厨 119.金雁厅位于几楼？三楼；中餐厅电话多少？53；

120.金鹰厅位于酒店几楼？四楼；金鹰厅特色是什么？无柱多功能厅 121.宴会部位于几楼？四楼

122.我们有哪些靠湖包厢？旭日厅、栖霞厅、聆波厅、观澜厅、云涛厅、皓月厅，鼓浪厅、海天厅 123.宴会部电话多少？6408 124.西餐厅营业时间是？24小时营业 125.西餐厅电话多少？50 126.送餐电话多少？38 127.大堂吧位于酒店几楼？营业时间？一楼；8：00am-00：00am 128.西餐厅的名称是什么？左岸咖啡厅 129.西餐厅位于酒店几楼？一楼 130.西餐厅是否设三餐自助餐？是

131.中餐厅位于酒店几楼？三楼、二楼、四楼 132.中餐厅有几个包厢？21个

133.举出中餐厅21个包厢名称？白鹭厅、鲲鹏厅、凤凰厅、木棉厅、海天厅、万石厅、松石厅、旭日厅、栖霞厅、聆波厅、观澜厅、云涛厅、陶然厅、沧浪厅、玉绣厅、锦华厅、皓月厅，鼓浪厅、云顶厅、松石厅、凌霄厅

134.餐饮预订位于酒店几楼？三楼

135.餐饮预订电话多少？6305，外线2233913 136.酒店主要会场面积多大？金鹰厅560㎡、望湖厅198㎡、藏海厅91㎡、二楼行政会议室100㎡ 137.金鹰厅最多容纳多少人？500人

138.酒店主要会场宴会、U型、课桌式、剧院式、董事会式分别能容纳多少人？金鹰厅宴会式400人、U型210人、课桌式300人、董事会式72人；望湖厅宴会式100人、董事会式36人、U型48人、课桌式90人、剧院式130人；藏海厅剧院式50人、课桌式36人、U型42人、董事会式30人，宴会式32人

139.酒店主要会场长宽高：金鹰厅长26米、宽21米、高5米；二楼望湖厅长20米、宽9.9米、高2.8米；二楼藏海厅长13米、宽8米、高2.8米；二楼行政会议室长12米、宽8米、高2.8米； 140.宴会部包厢最低消费多少？250元/人 141.员工食堂位于酒店几楼？-1F 142.西餐自助餐营业时间：早餐：6：30-10：00星期

六、日：延长10：30；午餐：11：30-14：00；晚餐：18：00-21：30 143.中餐营业时间？早餐：7：00-9：00午餐：11：00-14：00 晚餐：17：30-22：00 144.宴会营业时间？午餐：11：00-14：00 晚餐：17：30-22：00 145.请问二楼有哪些会议室？行政会议室 望湖会议室 藏海会议室

146.会议室可以上网吗? 在酒店的各会议室都可以有线上网或无线上网。

147.请问酒店在客用电梯厅播映的显示屏幕是收费吗? 是为会议与宴会客人免费提供的。148.在会议场所里什么时候才打开背景音乐的? 会议前10分钟,会议休息间隙,会议结束后。149.客人有需用到投影仪是否免费提供呢? 不是免费的,按半天RMB400全天RMB800。150.会议场所有提供吸烟区吗？有，在会议场所外我们有设置吸烟区。

151.如果在会议协议书上没有提供会议鲜花，临时要鲜花的话能提供吗？可以，但是要收费的，我们可以代客人定制各种各式的鲜花、送货上门.152.请问会议用的横幅是免费提供的吗？是要收费的，一般情况下横幅每条300RMB。153.请问会议中有提供茶歇的服务吗？有，但不是免费的。正常情况下要提前预定。154.酒店欢迎水牌有几种样式可选，分别是？两种，白底蓝字、红底黑字。155.金鹰厅背景板面积是多少，舞台有几块？背景板7.01*4.01米，舞台有12块 156.望湖厅背景板面积、横幅尺度？背景板6（高）*2.66米（宽），横幅6米（长）*0.75米（宽）157.望湖会议室收费标准？无房会场报价6000元/全天，有住房5000元/全天 158.藏海厅收费标准？无房会场报价4400元/全天，有住房3600元/全天。159.金鹰厅收费标准？无房会场报价13000元/全天，有住房12000元/全天。160.行政会议室收费标准？无房会场报价6600元/全天，有住房2800元/全天。

2.理财金钥匙 篇二

当前物价高涨、通胀来临,人们最关心的是如何捂紧钱袋子,不让财富大缩水。所以本届理博会上,银行的理财产品丰富多彩,黄金尤其大放光彩,信托投资展位爆棚,而台湾地区乃至日本、澳洲等海外房产也成了大热门。大家用不同的办法,找到了“抗通胀”的金钥匙,大解心头的困惑。

理博会上我们还发现,无论是年轻人还是中老年人,关于理财的各种困惑还真不少,尤其是对于退休后的财务安排以及如何享受高品质的退休生活,似乎成了大家共同关心的话题。随着人口老龄化问题的日益严重,人人都知道退休计划的重要性,但很多人常常半途“迷路”。沿着这一思路。在本期封面文章《退休迷思》中,我们按照青年、中年和老年这三个年龄群体,将他们对于退休问题的不同迷思一一列举,并分别进行分析,给出具有参考性的退休计划指南。

其实.退休的迷思不仅是常见的误区,更有一些“固定思维”在作祟。要想破除迷思,必须树立更为科学、实际的退休观念。理财专家提出“保险是不保险的”、“别人是靠不住的”、“信用货币是没有信用的”、“养老金投资保守是不安全的”这些新观念,很多人或许还一时不能接受,但是细细想想,颇有几分道理。

所以,在你“没方向”时为你找到方向,在你陷入迷思时带你走出困境,我们一直用理财这把金钥匙,为你打开一扇又一扇窗户,让你看到更广阔的天地,享受更幸福的人生。

3.关于酒店钥匙安全管理制度 篇三

为规范酒店各部门使用和保管钥匙的程序，杜绝潜在的安全隐患，特制定本制度对酒店各部门钥匙进行管理。

一、酒店钥匙备份管理

1、保安部负责酒店除库房，客房门等钥匙以外的全部钥匙的备份管理。

2、保安部将所有备份钥匙进行统一登记、编号、封存，由当班经理负责管理，无特殊情况禁止动用。各部门若因突发情况使用备用钥匙，需经保安部经理同意后，由使用部门经理签字后领取，并负责管理。3，前厅部对客房门等备份钥匙的管理。由当班经理负责管理，无特殊情况禁止动用。各部门若因突发情况使用备用钥匙，需经前厅部经理同意后，由使用部门经理签字后领取，并负责管理。

二、酒店各部门自用钥匙管理

各部门钥匙必须登记明细和使用记录，每次动用应详细记录领取时间、领取人、见证人，归还时，必须登记返还时间、返还人、见证人。

1、酒店为各部门按照实际需要配发钥匙，营业时间由各部门自行保管，下班时间由保安部管理，保安部对各部门钥匙数量要有记录。

2、需要配制钥匙到保安部填写《配制钥匙申请表》，经有关领导签字后，由保安部负责配制。填写《钥匙发放表》后签字领取。

3、餐饮等营业部门及非24小时当班的行政部门的钥匙不准带出店外，下班前交由保安部代管，保安部当面点清，作好交接记录。

4、财务部所属各收银台、抽屉、柜使用时，必须符合安全要求，钥匙要有部门自行保管，保安部负责检查监督。

5、各种门、窗钥匙必须严格管理，不准丢失、损坏。如丢失钥匙，禁止私自撬开，应由所在部门负责人在场，保安部人员监督，工程部维修人员处理，如钥匙损坏无法使用时，应立即报告保安部和工程部核实，并将损坏不能使用的钥匙交回保安部，经保安部批准后再重新配制。如有锁和钥匙的质量问题，由工程部、保安部鉴定确认后，由工程部更换。

6、非特殊情况，其他部门人员不得领用除本部门以外区域的钥匙，保安部员工例常巡查时，须与当值大堂副理或值班经理一起领用。

7、如遇特殊情况，需要开启其他部门的门、橱、柜、抽屉时，须经值班经理同意，并由保安人员到场的情况下一起开启。

8、各部门对寄放在保安部钥匙的数量发生变化时，应在第一时间以书面形式通知保安部，保安部要及时对数量的登记簿做出修改。

9、钥匙交接，双方相关人员应进行严格的核对交接，一经交接，有关钥匙的任何差错，均由最终签字确认人负责。

10、各要害部门钥匙，要严格管理，仓库钥匙由专人负责，不准请他人代管或交他人使用。

三、电子磁卡钥匙管理

1、仅下列经授权许可的人员，可以在日常的运营工作中使用酒店的万能钥匙：

总经理

前厅部大堂经理（当值）客房部主管

客房部楼层清扫员

客房部公共区域员工（如工作需要）

2所有万能钥匙均不可以带出酒店区域范围，如有违反，将给予酒店警告处分；被允许可持有和使用万能钥匙部门的负责人同时负有保管各自管辖区内万能钥匙的责任；

3、客房部每日钥匙发放和交还要有详细记录，使用人领用和交还需要签字，经理或主管，下班前必须核对钥匙的回收情况；大堂经理每班次交接记录需要特别说明万能钥匙的交接情况；其他临时使用万能钥匙，领用和归还必须做好详细记录，包括： a.用匙的日期和时间

b.用匙的目的c.用匙的员工姓名

d.发放钥匙的员工（或证人）的姓名

e.万能钥匙交还的时间

f.用匙人和证人的签名

4、每个班次的负责人都要审核一次万能钥匙交接的记录和钥匙的保管情况，以防止任何没有事先安排的万能钥匙借出。在任何情况下都不允许任何员工把万能钥匙带出酒店经营范围。任何级别的万能钥匙一旦损坏或者无法使用时必须销毁，销毁时，必须是持有人、安保部经理同时在场。

5、任何员工在任何情况下不得将自己持有和使用的万能钥匙借给其他人，如果在当班结束后没有交还万能钥匙，将受到严重警处罚。如果万能钥匙遗失的应立即报告自己所在部门负责人，并通报酒店保安部。酒店将根据过失责任的轻重，予以处罚。

6、客用钥匙有前台负责制作和发放，由前台经理负责，前厅部经理负连带管理责任；参观用房的钥匙，根据需要每日由前台制作，放于前台备用，下班前撤销。

4.金钥匙含义 篇四

国际金钥匙组织的国际性标志为垂直交叉的两把金钥匙，代表两种主要的职能：一把金钥匙用于开启饭店综合服务的大门；另一把金钥匙用于开启城市综合服务的大门。也就是说，饭店金钥匙成为饭店内外综合服务的总代理。

国际金钥匙组织利用遍布全球的会员所形成的网络，从而使金钥匙服务有着独特的跨地区、跨国界的优势。

现在，全世界有金钥匙国家和地区36个，金钥匙5000多名。国际金钥匙组织中国区已发展到27个省、市、自治区，131个城市的612家高星级酒店，共拥有会员1018人。成为世界金钥匙组织中的一支重要力量。中国金钥匙组织诞生于1995年，总部设在广州。从1995年开始推广金钥匙以来，金钥匙活动在我国的开展已有12年的历史。

国际金钥匙组织的蓬勃发展是以它先进的金钥匙服务理念作引导的。

酒店金钥匙服务理念

1、酒店金钥匙的服务宗旨：在不违反法律和道德的前提下，为客人解决一切困难。

2、酒店金钥匙为客排忧解难，“尽管不是无所不能，但是也是竭尽所能”，要有强烈的为客服务意识和奉献精神。

3、为客人提供满意加惊喜的个性化服务。

4、酒店金钥匙组织的工作口号是“友谊、协作、服务”（Service Through Friendship）.5、饭店金钥匙的人生哲学：在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生。

金钥匙服务理念的精髓是：

1、先利人、后利己。这是价值观，只有有了全新的服务意识和先人后己的价值观才能做好酒店服务工作特别是金钥匙服务工作。

2．用心极致，满意加惊喜。这是方法。它要求，所有宾馆酒店的服务人员和工作人员，都要全力以赴、竭尽所能地为住店宾客提供高质量、全方位、个性化的服务，不能有丝毫的懈怠。在竭尽所能为住店宾客提供高质量、全方位服务的同时，尽可能地让客人有超值享受或者说有额外的惊喜。

3．在客人的惊喜中找到自己富有的人生。在客人的惊喜和满足中，在客人满意的眼神和赞许声中实现自己的人生价值，这是目标。

金钥匙服务理念具有共同的价值观、人性化的科学方法和共同的追求目标，金钥匙们在为客人带来方便、欢喜和自信的同时，也给自己带来欢喜、自信和方便。金钥匙服务理念是金钥匙们长期实践和总结的成果，没有这个服务理念，就没有金钥匙的成功。

5.主持词(金钥匙) 篇五

（入场、暖场环节根据现场情况和流程进行）

A:尊敬的各位领导、B:亲爱的雷力同仁们： AB合:大家晚上好！

A、我是主持人吴琰

B、我是主持人向桂清，今晚的会议我俩主持。

A.2009年在成功和收获的喜悦中渐渐远去 B.2010年已经满怀着希望与激情大步走来 A.回首往事，我们满怀豪情 B.展望未来，我们重任在肩

A.一直一直，我们在“提取海洋精华，造福人类健康”的指引下不断前行 B.一直一直，我们前行的脚步满载着国家、农户和雷力同仁的信赖和关爱

A.就这样，我们目标统一，团结进取，创新发展，为早日成为国际海藻生物制品第一品牌而不懈努力。

B.走进2010，雷力人要不断变革、创新、创富来把握当下的机会

A、变革创新是雷力人不断追求卓越和超越自我最有效的方式，创富是我们经营的永恒主题，我们要在雷力的大平台上创造更多的财富！

B、今晚我们相聚这里，共同探讨创富之道，2010年的变革创新将从今晚拉开序幕。A、今晚我们将送出一把把打开财富之门的金钥匙，为你来年的经营指明方向，交给大家最有效的经营战术。

B.下面就让我们用最热烈的掌声有请雷力集团董事总经理汤洁女士为我们带来关于《变革、创新、创富——雷力“双百计划”及“千百万工程”》的主题报告

B．护卫团准备„„

有请汤总上场！

A．感谢汤总精彩的演讲，是啊！变则通，通则达！变革创新为雷力人带来一次又一次的创富机会！

B．是啊，一批批雷力连锁店将受益于“双百计划”和“千百万工程”，一批批的百万富翁将从雷力连锁的平台上诞生！

A．我提议我们再次以最热烈的掌声感谢汤总和雷力为我们带来如此振奋人心的计划和工程。

B．好的计划和工程必须要有好的团队去落实，万事皆以人为本，企业经营的本质是人才经营，打造一个强有力的营销团队将使你的经营更上一层楼。

A．不错，一位顶级营销大师曾说过“世界上没有最好的个人，只有最好的团队！” 如何才能打造一支能打硬仗的团队呢？

B．下面有请雷力连锁总部总经理张文举先生为大家带来《雷力连锁创富精英团队复制——雷力连锁人才发展规划》的主题报告

A．有请张总入场！

A．感谢张总精彩的演讲，通过张总的讲解我们应该看到“个人英雄主义”式的经营模式已经不能适应市场的发展了，只有团队运作才能创造更多的财富。

B．好团队的潜力是无穷的，拥有一支过硬的团队就拥有了财富裂变的基石，让我们从今天开始重视自己的团队打造和培养，成为当地农资经营的领导者。

A．当我们拥有一支好的团队以后是不是就可以战无不胜了呢？

B．当然不是，好的团队还必须采取好的战术才能取得最终的胜利。

A．下面就有请雷力连锁市场营销总监郑广宇先生为大家带来《雷力连锁终端营销经营技术》的主题报告。

B．有请郑总！

A．感谢郑总的精彩演讲！一切销售决胜都在终端，谁掌控了终端谁就掌控了市场的主动权。

B．是的，郑总的这一套终端营销战术，我们应好好的消化吸引，再结合各连锁店的实际情况制定出我们10年的市场营销战术。

A．战术就好像士兵打仗时手里的武器，好的武器还得配备强有力的弹药才行，而我们农资经营的弹药当然就是产品。

B．下面就有请绿色新型肥料领域资深人士，雷力连锁营销一中心总监金灵女士为大家带来《全球领先创新肥料、实现财富倍增效应》的主题报告

A．有请金总！

A．感谢金总的精彩讲解！从金总的讲解中我们看到，雷力连锁的产品体系的全面升级，将为大家在2010更好的开拓市场添砖加瓦！

B．是啊！产品是企业的生命线，雷力明星产品的成功打造将使雷力产品线永保活力，具有更强的生命力和竞争力，也将为连锁体系创造更多的财富。

A一位大师说过：“营销是一门艺术”，熟练的运用这门艺术能让你更加轻松的驾御市场。

B.是的，下面就有请雷力绿色肥业连锁营销二中心总监万雪冰先生为大家带来《尖刀营销——2010雷力连锁的营销策略》的主题报告

A．谢谢万总的精彩报告，经过万总的讲解，相信大家有眼前豁然开朗的感觉，也更加明确了2010年自己应该如何更好的去运作市场。

B．我们再次以最热烈的掌声感谢五位讲师的精彩报告。各连锁店在接下来的市场运作过程中要因地制宜的运用好营销技能，不断培养自己的创富精英团队。

A、B：祝大家在新一年经营中财富事业双丰收！今晚的会议到此结束，谢谢大家！

6.金钥匙问答 篇六

《高考金刊》的“老师”们：

我是一名普普通通的高三生，今年5月份就满18岁了。每天在老师的唠叨和无止境的题海中挣扎。

第一次看到《高考金刊》时就被她的封面所吸引，和我同龄的女孩甜美的笑容瞬间击中了我，然后我果断地付款，激动地跑回家，一页一页地翻阅。我喜爱文字。从文字中可以感受另一个五彩斑斓的世界，空闲时总爱在纸上写写画画，写心情，写梦想，写未来……我的成绩不好，在年级勉强排到第五六十名。离高考越来越近，心里很烦躁。我喜欢看励志故事。看过之后就好像突然有了斗志。可我做事总不能集中注意力，坚持一两天又会被别的趣事吸引。爸妈的期望很高，我很怕让他们失望。一想到高考，心里像是压了一块石头。编编能给我些建议吗？

很喜欢改版后的《高考金刊》。我特别喜欢关注一些积极阳光的事物。希望“博客高三·青春”这个版块可以增加一些文章。从哥哥姐姐的讲述中，我可以看到青春有多么美好，有多么值得珍惜，可我处在青春的路口，却感到无尽的压力。是不是只有经历过才会意识到美好呢？是不是只有我一个人拥有这样压抑的青春呢？迷惘、无助困扰着我。我是该放弃还是坚持？

——陈忠媛

奶茶姐姐

毫无疑问，你不是唯一一个压抑着青春的孩子。相反，我应该恭喜你，你正拥有着青春。不是所有的青春都毫无负担地朝气蓬勃着，如果有，那一定是存在于童话世界。现实是，张扬着的青春要遭遇高考。当自由的个性受到应试规则的羁绊，迷惘和忧郁便会弥漫心间。你要正视这一点，接纳自己的负面情绪，才能以平静的心情处理当下的事情。励志故事可以催你向上，振奋你的神经，但是要如何把它内化为你持续的动力，这需要坚持不懈的练习。比如，你看了我们杂志上的状元故事，看到一些值得你借鉴的经验，你就得拿来为自己所用，并日复一日地坚持。长此以往，你会发现自己的注意力更集中，更有毅力。

亲爱的《高考金刊》：

你好！我是广西北流市高级中学的一名高一新生。凡是课堂内外出的杂志，只要我有money，都会买来“饱餐一顿”。我也很喜欢《高考金刊》。《高考金刊》真的很好看。特别是改版后的更加精彩、丰富。我身边越来越多的同学开始订《高考金刊》。每到取杂志的日子，同学们都会把小小的收发室给挤个水泄不通。

《高考金刊》好看。但万物都会存在她的不足，《高考金刊》也不例外。我就代表我的同学来“挑挑骨头”吧。要是说错了什么，还请你们海涵。我想问一下，为什么杂志的前面部分是全彩的，后面部分是黑白的？还有，我们都希望每期能具体地介绍一所高校，我们也希望能设立一个“编读往来”，让我们和你们更好地交流。

最后，我有个小小的请求，请问《高考金刊》的价格能不能再低一点，少一两块，甚至少一两毛都可以啊！在我们这种经济不发达的小地方，我们大多是留守儿童，父母从外面寄回的少量现金也仅够每月伙食费。我们看到课堂内外的系列刊在新的一年里都涨了好几元。不禁感慨：“为什么物价都涨得这么快。连书也不放过啊！”

——肖天霖

奶茶姐姐

先纠正你一个小小的错误，杂志后面部分不是黑白，是套色。后面部分没有实现全彩，是考虑了这部分内容是学科，基本没有图片，不存在全彩会使其更美观的问题。当然，以后可以朝全彩方向努力。至于你说的“编读往来”，这个“金钥匙问答”就是啊，不过是名字不同罢了，欢迎更多同学给我们栏目写信。另外，经编辑部讨论，我们决定赠送你2014年全年杂志（从3月号开始）。

Q 能不能在杂志上开设一个专栏。专门放一些励志故事，为我们高三学子鼓励加油？理科版可否开设一个有关全球科技进展的专栏。让我们理科的学子开开眼界？

——余腾

A 奶茶姐姐：话说励志还真是青春的主旋律。基于此，我们的卷首语、名师微讲、人物专栏、大学风云、博客高三都贯穿这一主题，在里面，你不难发现励志的影子。我们不希望励志的东西仅仅停留于心灵鸡汤，过了就忘了。你要把励志的内容变成自己行动的动力，把别人的方式变成自己的方法。如此，你才能从他人身上吸取经验，获得进步。关于理科版的这个提议不错，在优化栏目的时候我们可以尝试。

Q 奶茶姐姐你好，我想对编辑出版这一专业有更深入的了解，你能给我解答一下吗？非常感谢！

——Lucky的小饼干

A 奶茶姐姐：你是打算将来从事编辑工作吗？如果是的话，倒不一定要学编辑出版学这个专业。媒体这个行业，从新闻学、中文毕业的大有人在，而从编辑出版学这个专业出来的人少之又少。如果你将来想从事财经类媒体编辑工作，可以学经济、金融；想做教育类编辑，可以学中文、教育学、新闻学……具备专业的知识去做行业内的编辑，可能比你纯粹地学习编辑出版学更有优势。目前的编辑出版学专业课程以新闻传播学为主干课程，从新闻传播学、情报与档案管理、中文三大类角度开设。本科开设该专业实力比较强的院校有北京大学、中国人民大学、清华大学、中国传媒大学、南开大学、武汉大学等。

Q 希望贵刊以后能多介绍一些有关“中医学”方面的知识。听说中医学专业就业非常难，请问是不是这样的呀？

——陈随意

A 奶茶姐姐：我们在1月号上做过一期中医药大学的介绍，你可以去找来翻阅。专业还要看你学得精不精，如果专业知识扎实，实践能力又强的话，哪怕你学的是最冷门的专业，找工作也不会太难。中医学，当然不属于热门专业，中医也是一个越老越吃香的行业，刚毕业的大学生需要从基础做起，积累经验。从就业的角度出发选择专业当然很好，但是你首要的还是得考虑自己的兴趣和个性特点。

Q 小编，请问哪个学校的软件工程（软件开发方向）比较好？

——看那小样

A 奶茶姐姐：我这里给你提供一份中国科学评价中心提供的2013-2014软件工程专业的院校排名清单，前10名依次是：南京大学、上海交通大学、清华大学、北京航空航天大学、哈尔滨工业大学、武汉大学、复旦大学、吉林大学、重庆大学、浙江大学。希望对你有用。

Q 进入高三，我每个月都会买《高考金刊》。我不是一个成绩特别优异的学生，希望可以多增加一些普通学生或者差生逆袭的文章。还有，希望《高考金刊》可以变成半月刊，因为一个月的等待实在有些漫长。

——洪晓明

A 奶茶姐姐：高三，是在地狱仰望天堂，所以，需要光，需要热，这都可以理解。但是，我还是想泼一下冷水，逆袭成功的是少数。大凡你在一些文摘刊上看到的逆袭故事，会有关好的结局，但绝对是痛苦的过程。为此，你做好逆袭的准备了吗？

7.打造油品营销金钥匙. 篇七

--“模范加油站经理”刘仕军主要事迹

中国石油福建销售公司泉州恒盛加油站，占地面积1935平方，位于福建省泉州晋江市瓷灶镇新安山仔村（国道324线福厦路段212公里处），员工12人，一个远离闹市区的加油站，非油销售由日均300多元提升到2000余元，成品油销售从日均4 吨，一周内攀升到16吨！真有这奇事？

原来，在劳动竞赛活动中，该站经理刘仕军充分利用地方经济优势，油非互动，推出“特色渠道、特色促销、特色商品、特色服务”模式，带动油站人流、物流、信息流的发展，撬动了该站销量的成倍增长。一样的路段，一样的中国石油品牌形象，不同的营销手段，却扮演着不同的角色。

开通“特色”渠道--打桶专用枪

“如果设置打桶专用枪，我保证在一周内日均销量提升到15 吨！”这是2009年初，福建销售公司加油站管理处刘国柱处长到该站调研时，该站经理刘仕军接下“军令状”。

刘经理为什么敢接下这样的“军令状”？在福建闽南当地，人们有个特别喜好和传统习惯—“品茶”，平时往来都从茶文化开

始，在喝茶中相互介绍、以茶会友，闽南的“铁观音”茶叶也在世界各地久负盛名。

该站12名员工中虽然只有4人是闽南人，但入乡随俗，每个员工因长期在当地生活后，他们也懂得了闽南人的茶文化，并能从“品茶”中挖掘商机，通过多渠道的“品茶”闲聊，积极向客户宣传公司对大型客户实行“打桶专用枪”的优惠政策。

言者有意，听者也有心。一传十、十传百，在当地一些用油客户的广为宣传下，原中石化长期固定大客户泉州联鑫公司经理车玉平试着到该站打桶。优质的油品、真诚的服务，车经理最终将所有的工地、机台、厂车、大型机械用油等到该站定点打桶，月均销售量100余吨。

“打桶专用枪”这一绿色通道开通后，方便了大型客户用油需求，增强了抢夺大客户的竞争优势，同时，对潜在客户也产生了“磁场效应”。

推行“特色”促销--VIP管理法

面对严峻的市场压力，今年中石化加油站推出了“加油卡”优惠业务，即：使用“加油卡”加油达到一定数量后，月底以现金的方式返现给客户，以此捆绑住客户。如何破解 “加油卡”业务所带来的市场冲击？

创新思维让利发展。刘仕军大胆借鉴“他山之石”，推行定点加油VIP客户措施，把目标锁定在物流公司、陶瓷民营企业、私人车队等客户，并按照加油量的多少和潜在客户情况，核定为A、B、C等三类客户，并分类发放定点客户加油本，把公司不等的优惠价格及时分配给客户。如泉州联鑫公司，拥有自营及挂靠车辆2000多辆，虽然目前只有500多辆货车在该站定点加油，但他们享受到了A类VIP客户的待遇。该公司经理表示，他们将尽可能调整货车物流线路，在该站增加定点加油车辆，回报中国石油对他们的厚爱。今年，该站开发类似定点客户8家，新增定点加油车辆560多辆，月均销售达250多吨。

“我们全站员工已养成卖油就是卖品牌的习惯。通过全员多范围、多场面的‘品茶’交流，与用油客户多见面和多宣传中国石油的油品质量、服务质量，用真诚和热情触动客户到我们加油站体验加油，以此拉动加油站销量和效益的双增长！” 谈及此事，加油站刘仕军经理兴奋地说。

非油“特色”客户--大单销售呈亮点

6月份，恒盛加油站非油销售订单里，其中一次性与非油品“中央仓”订了可口可乐公司生产的饮用水1000箱，占泉州分公司所属40座加油站便利店非油品订单近一半的份额。

一个地处郊区农村的小便利店竞有这样的大手笔，这不得不让福建销售所属同行都感到惊讶！

俗话说：商机无限。该站刘经理在向客户推销大桶机油时意外地发现，附近的一些陶瓷企业饮用水、润滑油、汽车零配件等用量比较大，若能把这些商品销给他，非油销售额肯定会上升。

心动不如行动！刘经理在发动全体员工对特色商品定点客户开发时，坚持以市场为导向，以客户需求为增效目标，及时调整和优化商品结构，真正做到了“人无我有、人有我优、人优我特”。针对大桶机油用户“大”的特点，如协顺陶瓷、吉祥保利陶瓷、恒通陶瓷、三吴前兴陶瓷等定点客户工业用油、润滑油、机油用量比较大，积极向公司和供应商要政策，及时给“大客户”销售折扣价，薄利多销，牢牢稳定住客户需求，仅这一项，该站每月非油销售就达4 万多元。

一位陶瓷厂老客户总爱开玩笑地对员工说，我缺啥，你们就卖啥，这种“到什么山头唱什么歌”的生意经，的确念得不错！这些定点客户不仅在购物环节上常常因此附购其它小商品，还自觉当上了该站非油品销售的宣传“小喇叭”。

拓展“特色”服务链--情感营销拴人心

恒盛加油站员工一边给汽车加油、一边洗车、一边回答司机购买便利店商品情况等温馨、和谐的镜头随处可见。

为转变员工“坐商”观念，刘仕军以销售公司推行“后备箱计划”为契机，深化加油站配套服务措施的跟进，如员工都能做到为每个客户耐心介绍和推荐商品、在司机短暂休息室和便利店播放幽雅动听的乐曲等，让长途跋涉的司机不仅能消除旅途的劳顿，同时也能让各类顾客一边在便利店浏览或购物、一边欣赏音乐愉悦心情，在炎热的夏天，做活了“后备箱计划”的整件销售。

“客户的意见是我们前进的动力。” 刘仕军这么说也是这么做。为了更好地与客户沟通，他设立了客户意见簿，针对客户反映的意见，开设了24小时免费汽车加水、免费洗车等服务。根据定点客户提出购物量大、携带不便问题，实行了“送货上门”服务，只要客户一个电话，不论是刮风下雨，还是骄阳当空，始终如约而至。

8.口才,打开职场的金钥匙 篇八

学院班

姓名

年月日

口才，打开职场的金钥匙

过去，人们一直以为文凭和学历是职场的“敲门砖”。但是，随着现代企业

用人观的逐步变化，文凭和学历已经不再是企业的关键所在，虽然，在今后有企业招聘中，仍然会有许多的企业或者岗位对文凭和学历的要求依然门槛很高，但是对能力的要求慢慢会超过对学历的重视。

这其间有许多的原因，政治的，社会的，企业的和人的因素都可能会存在，在这里我都不去一一考证。因为我在此要说的是能力，特别是短时间就能表现并能给人留下深刻印象的能力。或许你会说是一个人的长相，或者是一个人的气质，但我要说这些都不是，因为此上两项都不过是人们天生的东西，不是每个人都可以通过后天的努力所能够得到的，唯有“口才”具有这种特质，并在一个人的职业生涯中发挥着巨大的作用，可以说口才是打开职场大门的金钥匙。

既然口才有着如此重要的作用，那么到底什么是口才呢？我们该如何来给口才下个定义呢？ 《现代汉语词典》上的解释为：名词说话的才能。简单的说来，口才就是日

常口语交谈，表现出了口语表达方面的才能，或者可以这样说，是口语表达方面的艺术和技巧。具体的说，口才就是在各种口语交谈的实践活动中，运用准确、得体、恰当、有力、生动、巧妙、有效的口语表达策略，达到特定的交际目的，取得圆满交际效果的口语表达的艺术和技巧。

中国著名青年演讲家、政商界领导者私人演说顾问柏君认为，表达（口才）

就是生产力，可以通过有效的表达来实现一定的目的。这一点在中国的今天，像马云、李开复、俞敏洪等身上都淋漓尽致的体现了表达与演说可以创造的巨大价值。优职口才与沟通研究院对口才的定义：人们运用声音和态势语言对自身或他人的思维进行扫描和表达的综合能力。根据优职的观点，口才已经不仅仅是“口”上的能力，还包含了身体语言、观察能力和思维能力。

古人云：一人之辨，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万雄狮。这，就是

口才的魅力。一言可以兴邦，片语可以辱国。这就是口才的威力。

一个在台上口若悬河、妙语连珠的演讲者，他的每一句话都可以打动人们的心；他的举手投足，似乎具有不可思议的魔力。他可以让台下的观众时而掌声，时而笑声，甚至可以使人感动得直掉眼泪。朋友们，当你看了这样精彩的演讲，你心里有什么感想？你是不是也想自己有一天也像他一样拥有一副出色的口才，我想答案是肯定的，因为我相信你们都是渴望成功的人。可见拥有良好的口才是多么令人羡慕啊！

但是在现实生活中，有很多人一遇到当众讲话就紧张、脸红、语无伦次，错

过了许多难得的机会，留下了许多遗憾。有的人在朋友当中可以侃侃而谈、说得清清楚楚、明明白白，有条有理，但一在众人面前就面红耳赤不知所云了，搞得自己很没面子；有的人因为沟通能力差，朋友少，圈子小，人际关系紧张而最终一事无成一败涂地；有的人在说话的时候词不达意，思路不清，主题不明，层次不分，让人听了有一种糊里糊涂的感觉，没有说服力。在我们生活中，处处少不了说话，在我们的工作中有很多场合需要演讲。随着社会的不断进步，国家的不断发展，口才越来越显示出它的重要性。

据了解，当今社会上大学生求职、白领工作者提高的竞争力愈显激烈，每个人的专业水平也都旗鼓相当，有一些能说会道的应聘者或在职者却能在人群中脱颖而出，占尽先机，可见口才的重要性。

以下的几个方面也是大学生在求职面试中常出现的问题：

一、不知如何推销自我谈到大学生不知道怎么推销自我，最近的一份调查表明：大学生就业时有

60％的人存在沟通障碍，这是大学生就业难的一个很大原因。再深究下去，这可能跟现在的大学生大部分是独生子女有关。他们比较自我，不愿意跟人交流，再加上网络的流行，造成了他们与人沟通上的障碍。

二、模式化

纵观各种面试，学生经历了这样几个阶段：初级阶段叫不知者无畏。这个阶

段学生完全是“纯天然”状态，在这样的状态下，学生答题的好坏主要靠学生的原始积累。答题的好坏完全在不可控范围内。中级阶段叫套路答题，也就是现在很多学生所处的阶段。这一阶段，学生一般不是裸面，考前会通过各种方式去了解面试，或者是买参考书，或者是上网查资料，或者是报培训班。之所以称为中级阶段，是因为不管学生通过什么方式了解面试，对于学生而言都是一个提升。对面试有了一个全面的认识，更有利于面试官考察学生的能力。然而，中级阶段发展到一定阶段后出现了弊端。当学生都通过网络、书籍了解信息后，他们的答

题就变成了一个模式。或者说，学生不能灵活使用面试的知识技巧，犯了机械照搬、生硬套用的错误，这也是面试中的大忌。这就像邯郸学步一样，没有掌握到精髓，最后连本来掌握的知识都丢掉了。所以学生要“个性化”训练、“反套路”答题，这也是我们华图一直秉持的培训原则。

三、学生腔

学生腔主要是说很多学生说话幼稚、口语化，且不了解现实社会和机关工作流程，分析问题过于注重自我或过于理想化，答题不切实际。

四、过于空洞

有的学生为增加答题的亮点，在网上找了很多空话、套话来背。到面试的时候，围绕这些话泛泛而谈没有实际内容，也会给面试官留下不良印象。

五、过于谦卑

在面试中，有的学生为了给面试官留下一个好印象，又受网上一些信息的影响，在面试中表现得“太客气”，如近乎谄媚的微笑，五星级酒店标准的礼仪等。对此，我认为学生在面试中应把握的原则是尊重面试官、自信而不自傲、谦和而不谦卑、不卑不亢。在此原则下，我们的言行举止以彬彬有礼、自然大方就可以了。对面试官不要说太多的题外话，比如“学生请求面试官给予面试”、“学生思考完毕现在可以答题”等提示性话语不要说多长、太多。对于这些原则的判断，学生可以换位思考一下，用自己生活中的一些常识来判断自己的言行举止，做作和不真诚是面试中的大忌。

我们有没有想过：为什么有的人一开口就能抓住对方注意力，在谈话过程中巧妙引导对方心理，悄无声息地突破对方心理防线，而有的人却只能眼睁睁地看着自己面前的人茫然地随声附和，敷衍地点头，眼神一片空洞,思绪完全飘到了其他地方„„怎样才能一下子把话说到对方心坎里，让他人听从你的建议，甚至积极为你效力？这是每一个人都需要掌握的技巧！

那么我们应该如何提升自己的口才能力，使自己在面试中能够脱颖而出呢？

一、应试者语言运用的技巧

面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？

1、口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

2、语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

3、注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。

二、应试者回答问题的技巧

1、把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。

一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

2、讲清原委，避免抽象。

用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

3、确认提问内容，切忌答非所问。

面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

4、有个人见解，有个人特色。

用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

三、知之为知之，不知为不知。

面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

9.高分作文金钥匙 篇九

一、心理描写过程中常见的问题

在人物描写中，动作、语言、形态、细节等的描写更较心理描写浅显易懂，容易掌握而心理描写就是对人物的内心思想感情和心理活动进行描写，具有抽象性，学生往往难以把握住那个度。当前，学生在心理描写实际案例中，经常出现的问题主要如下所示：

1.缺少对人物心理描写理论的学习和练习。

语文人物描写中，所涉及到的描写方式多样，各种理论知识相互交叉，学生在未能掌握其理论知识时，容易混淆到各种写作理论。如让人物自己表达内心思想感情变化的心理描写和由作者对人物的心理活动进行客观描写的细节描写方法。这两种方法在本质上是不同的，但其具有共同的主体即对人物的心理活动进行描写，因而学生容易混淆这两种理论。在教学活动中，教师未能组织学生对不同的理论进行有效区分和练习写作。最终使学生在心理描写能力不够。

2.对人物的心理描写缺少层层递进的描写方式。

人物心理描写是为了让人物更加鲜活，具有立体感。因而要求把握人物心理的逐减变化的动态感，运用逐层展开的方式，让人物更立体、丰满。而学生在写作过程中，对于人物心理的把握不够，往往采用倾吐的方式，将人物的心理状态堆放在读者面前，人物心理缺少了动态变化，只剩下一些静态的心理感受，无法深刻反应人物的变化。例如，以下文段中所显示的心理描写。“我渐渐走上回家的道路，越接近家里的时候，内心的悔恨变成了彷徨、紧张.......秋叶在油柏路上飘落。不时吹来一阵寒风，我打了个寒颤。怎么办？夜色已经降临，管他的，父亲要打，就让他打？”这篇作文中，学生主要是描写自己在考试考砸之后，回家路上的情感变化。先是“悔恨”自己没能好好复习，再是“彷徨和紧张”即将面对父母亲的期待。同时在自然环境描写的衬托下，越发使主人公的心情彷徨、害怕起来。但是学生在这之后的心理描写却过于直接和简单，不能表现出自己在一路上所经历过的逐渐变化的情感。因而显得不够深入，缺少说服力，不能使读者在这一路上同主人公的情感产生共鸣。

3.对人物形象所相应的心理状态把握不清。

人物心理描写是为了衬托出人物所在状态下的情感变化，因而要求同一人物或是不同人物的不同环境下的心理活动是同当前所在的特定环境是一致的，当前还要求同上下文中所塑造的人物的形象具有一致性，避免矛盾的产生。但是事实上，学生在人物心理描写时，往往只注重对一个特定时间人物的心理进行描写，在这阶段抛弃了上下文中已经奠定好的人物形象的基础，使人物心理在全文中显得突兀，不具有丰富人物形象，让人物更加鲜活的意义。例如在上文提高的主人公考砸了写作案例中，学生在之后的心理描写用“怎么办，父亲要打就让他打吧”来描述人物，同上文主人公所体现出来的彷徨、害怕的心理不相对应。人物的性格特征显得更加不清晰。

二、提高心理描写水平的方法

根据上文可知，当前学生对让人物更鲜活的心理描写的把握程度不够，使学生的作文不具有强大的说服力。所以要求发挥学生的主体性，把握教师的主导作用，采取有效的方法刻画人物心理，塑造更鲜活人物形象。

1.优秀案例教学法。

针对学生对相关的写作理论不明确的现象，可以采取优秀案例教学法对学生的心理写作进行指导教育。通过优秀的作品来营造一个丰富的情景，从而让学生能够感受到人物的心理情感的变化趋势和心理情感的描写方式。例如经典名著《红楼梦》中不乏大量的人物心理描写。宝玉被打，宝钗前去探望时，劝说宝玉要开始读四书五经。宝玉回到“林妹妹从来不说这些混帐话，要说这话，我也和他生分看。”黛玉暗中听了这话不觉有喜又惊，又悲又叹。通过这个情景描写的阅读，教师让学生借着红楼梦全文的背景讨论，为何黛玉的心理感受是“有喜又惊，又悲又叹”。通过优秀案例设置的情景，培养学生对区别描写理论的同时，练习猜测为何人物可能产生的心理变化，同时要求学生展开相对应的心理描写的练习。最终达到培养学生的心理描写的能力的目的。

2.细节练习法。

心理描写是同细节描写不可分离的。一个富有鲜活力的人物形象的，不仅仅拥有丰富的心理，还要求对人物心理变化的历程进行逐层描写。因此，教师通过现代信息技术，通过视频播放，让学生从人物的表情、肢体等变化来描写他们的心理变化过程，这样使学生能够了解心理变化的描写需要层层递进。因而，我们可以指导，让人物更鲜活要将人物的心理变化的细节描绘出来，从而使人物具有动态变化的特点。例如在观看英国达人秀时，评委大卫在苏珊大妈出场、表演这一过程中，表情、肢体等发生了许多变化。而教师指导学生将大卫的心理变化描写出来，通过细节练习法，让学生更加深入的掌握到心理描写的层次变化性。

3.艺术处理人物心理法。

写作不仅仅是对人物真实情感的表述，还要求对人物进行艺术上的处理，使人物更富有冲击力，更加鲜活。当前可以常用添油加醋或是删除法，将人物心理同全文不相符合的环节去除掉，添加更多更能表现人物形象特点的描写。例如《荷花淀》中在水生同女人告别一段的描写中，“女人的手指震荡了一下，想是叫苇眉子划破了手，她把一个手指放在嘴里吮了一下......”这一段描写中，通过肢体动作等的描写侧面衬托出“女人”的心理变化，属于间接性的心理描写。因而心理描写可以通过添加肢体动作、环境等方法，写出主人公的心理变化。所以，通过其他方式也能够刻画人物心理，使人物更加鲜活。

综上所述，要想拿到高分作文，必须提升心理描写的水平，而心理描写是一个长期积累的过程，其水平的提升并不是短时期就能达到的，因此，需要长期的培养和锻炼。当前学生在展开人物心理描写的时候，对于相关的理论知识缺少重视，相关的练习不够，未能掌握心理描写的层次性，对人物心理的总体性掌握不够等现象，可以通过优秀作品教学法、细节练习法和艺术处理人物心理法等方法来有效解决，提高人物鲜活的心理描写的质量。

10.金钥匙服务案例分析 篇十

一天上午，商务中心同事带着两位女外宾来到大堂见我。经过交谈，两位客人想要嘉兴二日游，但又不知道该去哪些景点。我向他们两位推荐了相关旅游线路，并与相关旅行社做好联系，且替他们安排了嘉兴的特色餐馆。第二天的上午在大堂碰到了客人，这一次与客人有了进一步的沟通，得知他们是美国哈佛大学的老师，他们这次计划在中国旅游一周，前一站是上海，这是第二站，还有两站依次黄山和九寨沟，对我安排的二日游表示非常的开心，但从沟通中隐约由于语言的障碍，所以对后面的细节安排还没定下来。客人离开后，我把从嘉兴到黄山再到九寨沟的交通线路和住宿提供了几个方案，晚上客人回酒店，我把方案提供给客人选择，并帮客人做了相关确定，最后，我给了客人一些行程中常遇到的句子，以中英文的形式写了下来，并把我的联系电话留给她们。若干星期后，我收到了一份从美国寄来的热情洋溢的感谢信，并附上一块哈佛大学的校徽。

案例二：

一天中午天气很闷热，还在太阳的照射下却下起来倾盆大雨，大堂门口加铺了防滑垫，伞套机也已摆好，法籍华人陈女士撑一把红色稠伞回到酒店，并把雨伞寄放在礼宾部，礼宾员寄放时检查出伞边缘少了一个塑料头，并温馨提醒客

人，陈女士当即表示可惜，因为这是她女儿买给她的。客人回房间之后，我和礼宾部经理沟通，联系了几家修理店，经过一个下午的努力，终于找到类似的伞头，修理完毕后。晚上陈女士来礼宾部取伞，我们将修好的伞递给客人，客人流露出喜悦的笑容。

案例三：

11.开口---学好英语的金钥匙 篇十一

在由应试教育向素质教育转轨的今天，尤其应该把方法交给学生，培养学生觅食本领！记得有人这样说过：“要想让门外的人知道仓库里都放些什么，最好的办法是把钥匙交给他。”因此在本课的教学中,我将以培养学生的自主能力为核心,让学生学会独立思考，善于思考，学以致用，学会举一反三，触类旁通。另外我将非常注重英语口语的运用,“运用”是最能激发人的探索精神的。语言的学习只有在运用中才能得以巩固和提高。新课程标准主要是让学生主动参与，培养学生的自主学习能力，在有限的时间内用科学方法获取更多的知识，提高学习效率。学习英语，真正的学习主人是学生本身，所以我会在课堂教学中尽量把教学内容与生活实际相联系，让每一个都能够参与进来，都能够开口说英语！

一、Teaching aims:

a 能听、说、读、写形容词的比较级形式：

taller,stronger,older,younger和shorter.b 能用句型“I’m „cmtall.He/She’s„cmtall.”来描述自己和他人的身高.c 能用句型“You’retallerthanyourbrother.I’m older than you.”进行年龄和身高的比较。

二、学生情况分析

六年级学生的年龄在十二-十三岁左右，有一定的听说读基础，只是由于这个年龄段的学生大都不愿开口，所以主动举手发言的学生少之又少，而英语又恰恰是最需要大胆朗读的课程，因此在课上我尽量多地让学生开口说，把书本上的内容都融入到生活当中，让学生积极参与，以此来达到让学生大胆说的目的。

Teaching procedures1、播放三年级下第六单元A部分Let’s do 的录音，复习tall,short,long等形容词。

（复习三年级学的几个形容词，为后面的形容词比较级做铺垫）

2、出示班里学生的身高和体重，然后问：Howtallareyou ?Howheavyareyou ?查出几名学生的身高和体重，然后说：Heis150cmtall.Sheis155cmtall.板书该句子并领读cm,centimeter.（利用每个学生自己的身高来说句子，让学生觉得很亲近，很容易学，容易记住，也就会开口说了，新学的单位词有点难读，需多教几遍）

3、告诉学生自己的身高，然后说：You’retallerthanme.或者：I’mtallerthanyou.4、请几名身高不一的学生从高到低排列，引导学生说：AistallerthanB.BistallerthanC.Cis tallerthanD.教学tall----taller

按相反的顺序教学short----shorter

（教学比较级形容词，利用不同学生之间或老师学生之间的比较来说句子，同时也应把比较级的构词方法做简单的介绍，让学生有初步的了解。）

5、请几名健壮程度不一的同学上台，作比较说：You’restrong.Heisstrongerthanyou.教师板书并领读strong----stronger.6、告诉学生自己的年龄，并问学生：Howoldareyou ?学生回答出年龄后就说：I’molderthanyou.或:You’reyoungerthanme.板书教学 old---older,young---younger.（同样用生生或师生之间的比较身形，年龄等来教学

older,younger,stronger）

7、播放学生用书A Let’slearn部分的录音，学生听录音跟读。纠正学生比较级“ er”发音，提醒他们要将单词末尾的辅音与er连读。

(巩固比较级形容词后缀的发音，让学生能够把英语各种发音读准确)

8、领读几遍后，请学生根据实际情况说句子，比如：

I’mtallerthan „I’mstrongerthan „

„isshorterthanme.及时鼓励表现出色的学生。

（学以致用，把学过的知识及时运用起来，才算真正的学会）.教学反思：

本课主要围绕人物的身高，体形和年龄的互相比较展开一系列的话题。这些特征都是我们非常熟悉，而且在我们的生活中也是常常会用到的。在设计过程中，我力求开展有意义的活动为核心，使学习和生活有机结合，通过在活动中完成教学，让学生在轻松愉快的气氛中学习英语，培养学生的学习兴趣、自主学习能力和爱动脑筋的能力。

这堂英语课虽然有点儿乱，但是这是实实在在的任务型教学，体现了学中用，用中学的《新课标》精神。我基本做到了把课堂让给学生，让学生在自主、合作的氛围中实现任务，感受成功，促进了英语语言实际运用能力的提高。在这堂课中，学生们充分展示自我，表现自我，成为学习的主人。但是也有以下几个问题值得我去思考：

①在每一次的活动中，如何更有效地让全体学生积极参与，提高他们的语言技能？

12.我眼中的“金钥匙” 篇十二

在这次“金钥匙”科技竞赛中，我的感悟和收获颇多。“金钥匙”竞赛的试题内容不是特别深奥，纯记忆的内容考查得也很少，但却涵盖了我们学过的各科基础知识，甚至还有一些高科技知识，如环境保护、饮食与健康，以及材料科学、航空航天、信息技术等。要解答出这些问题，不仅要求我们具有较为扎实的知识基础，平时更要多阅读一些科普读物，多关注科技知识，拓宽视野。

令我印象深刻的是，“金钥匙”在命题时，精心选取了我们熟悉的生活实践情景以及时事热点设计赛题，比如动车安全、搜救犬、安全气囊、珍惜水资源等，让我们感到身边处处有科学，处处有学问。这不仅大大提高了我们的学习兴趣，也有利于我们养成用科学的思维、科学的眼光审视周围一切的良好习惯。“金钥匙”竞赛不仅注重知识的考查，更重视学生实践能力、团队意识与创新精神的培养。比如这次竞赛的动手题——“大战胡萝卜”，要求每支代表队的小学生和初中生合作，用胡萝卜和牙签搭建一个构件，要求越高越好，就很好地体现了这一特点。

这次参加科技竞赛活动的经历将会促使我更加努力地学习，积极地参加课内外的各种竞赛和实践活动，学到更多书本上没有的知识，培养自己分析问题、解决问题的综合能力，特别是观察能力、理解能力和动手能力，争取以后能有机会再次参加“金钥匙”竞赛。

13.我的金钥匙小学作文 篇十三

以前，我的作文写得并不好，常被老师批成“流水账”，促使我作文水平提高的，还是三年级的一次习作。

那一次作文题是以“环保”为主题写一篇童话，当时，我的脑海中出现了许许多多的构思，很快地就完成了这一篇作文。我把作文给老师看，只见老师的嘴微微一笑，说：“锴炫，这一篇作文的构思很好，只是，你没有把它写具体，缺少细节，你还应该要加入更多的语言、动作、神态。”老师把我拉了过去，开始教我怎样修改文章，“你看，这里缺少了语言，想一想它们会说什么?这里如果加入更多的心理活动会更好，这里它又是怎么做的，把动作给写出来……”听了老师的话，我茅塞顿开，开始仔细推敲起来，我加入了许多的语言、动作、神态、心理活动等，评改出来了，我的作文得了优+，这也是我第一次的优+，我的激动心情无与伦比。

从那以后，每次写完草稿1号本，我都会仔细地找找文中的不足，这件事来龙去脉写具体了吗?人物的语言、动作、神态都有吗?语句是否通顺流畅……然后，我还会结合老师的意见将不足一一修改。我的2号本因此常得高分，我的作文也经常被老师当作范文，在全班朗诵。看着同学们那羡慕的眼神，我知道那都是“修改”这把金钥匙的功劳，它使我的写作能力大大提高，它也会使我的写作水平“更上一层楼”。

14.金钥匙汇报材料 篇十四

金钥匙科技竞赛命题组由南京大学、东南大学、南京师范大学、江苏教育学院等10余所高校的20多位教授专家组成。他们为金钥匙竞赛提供了贴近课程改革，具有综合性、实践性、探究性、创新性的赛题，使整个竞赛紧紧围绕提高学生综合素质的宗旨，因而得到学生、教师和校长、家长的欢迎和社会的关注。

2007年，金钥匙科技竞赛命题组从国内外重大事件、中小学课程改革、生产生活实际等几方面，确立了以节能减排、奥运科技、环境保护、气候变化和食品安全为今年赛题的五大主题。

1．节能减排

节能减排指的是节约能源、减少废气排放和降低单位产值能耗。我国“十一五”规划纲要提出，“十一五”期间单位国内生产总值能耗降低20％左右、主要污染物排放总量减少10％。随着国务院有关节约能源、减少污染物排放各项政策措施逐步发挥作用，全国单位国内生产总值(GDP)能耗从去年至今呈现加速下降的趋势。如赛题中，给选手观看2007年9月15日全国科普日，科学大众杂志社在南京图书馆广场上，举办了一场以“节能、环保、安康”为主题的科普表演录像：节能灯和白炽灯的比较。用13瓦的节能灯和60瓦的白炽灯作对比。在正常工作的情况下测量它们的电流，并且用照度计来测量它们的亮度。这些数字非常都明显地说明了节能灯更省电。以11瓦节能灯代替60瓦白炽灯。每天照明4小时计算，1个节能灯1年（365天）可节电约71.5度，相应减排二氧化碳68.6千克。但是节能灯的费用比白炽灯要贵。一个11瓦的节能灯12元钱，一个60瓦的白炽灯泡1.5元。那么用哪种灯合算呢？ 同样的这类题在个人赛中多处体现。

金钥匙个人赛高中组初赛的作文主题便是：节约、环保、文明。让学生围绕这一主题，对有关节能、节材、节约土地和矿产资源等方面发表经验教训、政策建议。同时，2007年6月～2007年12月，科学大众杂志社也为了配合此主题，参加了由国家发改委、中宣部、中国科协支持，中国科普作家协会主办的“节约环保文明”的科普征文活动。

2．奥运科技

2008年，我国将迎来一场大型的体育盛世，全世界的目光都聚焦在这里，奥运热的高潮即将到来，因此，在金钥匙竞赛中也必然会体现出来。奥运科技有五大战略：数字奥运战略、新建筑战略、新材料战略、环保科技战略、生物医药科技战略。

配合该主题，我们在赛题中设计了这样一道题：“鞋底防滑性能的研究”。我们知道，运动员脚上的鞋子科技含量都是很高的，它对运动员成绩的影响绝对不可以小视。无论是运动员的鞋，还是老百姓的鞋子，出来穿着舒适、请便、结实之外，鞋底防滑性能的设计非常重要！因此，给学生确定好研究主题，让他们自行设计实验，最后总结报告。还有一道“足球技术”的题目。看完精彩的香蕉进球后，请同学们回答如果有一个运动员在对方球门的左侧准备用香蕉球攻门，他应该使球按什么方向（顺时针还是逆时针）侧旋？一下就让学生把所学物理知识带到了足球比赛的现场，让他们用科学的思想去考虑问题。

3．环境保护

刚刚胜利召开党的十七大对环境保护高度关注，报告指出“坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展”。

为了让中小学生从小就在思想上、在行动上重视环境保护，在金钥匙竞赛中有很多赛题都体现了这种意图。如个人赛小学组的发散思维题：“环境保护知多少！我们赖以生存的地球正受到破坏，全球变暖、蓝藻爆发、气候灾害频繁，这些都是自然界向人类发出的警示。为了自己和他人幸福，为了我们子孙后代，让我们从节约资源、减少污染做起。生活中保护环境可以做的小事很多，请选手列举出10条。”

我们还准备邀请南京市环保局的专家现场检测尾气，对汽车尾气污染问题进行点评，让选手们直观地感受到环境污染就在身边！

4．气候变化

近些年来，极端气候事件越来越多，强度越来越大，气候异常变化迹象非常明确，为了让中小学了解气候变化的情况、产生的原因及可能带来的严重后果，今年金钥匙竞赛赛题围绕气候变化也出了不少赛题。如赛题中对二氧化碳等温室效应的气体进行了研究。从学生长时间呆在门窗紧闭的教室里面学习导致脑供氧不足，注意力下降出发，将问题层层深入，引发学生对温室气体排放会对气候产生什么影响的深思。5．食品安全

食品安全问题是多年来人们最关心的问题，也是今年健康领域最吸引人的话题之一。按照世界卫生组织的定义 “食品安全”是“食物中有毒有害物质对人体健康产生影响的公共卫生问题”。这里面有两个关键词，一个是“有毒有害物质”，一个是“对人体健康有影响”，两者缺一不可。因此食品安全知识也是今年竞赛的一大内容。

我们请选手将十几种常见食品进行分类，简单直观地考察选手对“食品安全，安全食用”的理解，同时也是食品安全知识地宣传和普及。

二、竞赛特点

1．重视加强青少年思想道德的建设

通过赛题把弘扬科学思想，传播科学精神，倡导科学方法，普及科学知识，使之内化为以爱国主义为核心的思想道德建设。个人初赛初中组中的作文题便是典型：“与马车赛跑的火车”。所给材料联系2007年4月18日，中国铁路实施第六次大提速这一热点，讲述了火车最初的研制时期，史迪芬孙根据瓦特发明的蒸气机原理，研究出世界上最早的可以在铁路上行驶的蒸气机车，但是由于它丑陋笨重，走得很吃力，有人竟然驾着一辆漂亮的马车，和火车赛跑，还讥笑这位伟大的发明家。然后，史迪芬孙坚信火车一定能够超过马车，具有远大的前途。他以科学的态度，正视火车的缺陷，做了一系列的改进，最终取得了成功。通过这样一个材料，让选手们深刻的感受到，成功之路处处风险阻，但是有志者事尽成。2．注重学生科学思维方法的培养

金钥匙科技竞赛特别注重培养学生的科学思维方法，让学生更科学地学习。这类题目有“垃圾分类掩埋实验”赛题，让小学选手研究不同的垃圾掩埋后有什么不同的变化。让选手们通过自己的细心观察、耐心研究，得出真实的结论。培养他们科学的思维方法。另外还有大量研究性学习题、实践题。

3．努力培养和引导学生的科学兴趣

利用金钥匙竞赛的机会，在命题中尽量创设高科技情景，开阔学生视野，引导学生兴趣，是金钥匙科技竞赛的又一大特点。例如本届的团体赛中，将嫦娥奔月作为“大手拉小手”的活动主题，并且将东南大学的神州六号模型搬到竞赛现场，把学生已有的知识和这些高科技联系起来，让学生能够直观地了解嫦娥1号上太阳能电池板是如何把太阳能转变为电能，供里面各种探测器使用。另外，在去年的基础上今年又加强了对机器人编程的竞赛。这些对学生的学习，将来献身祖国科技事业有很好的激励作用。

4．重视研究性学习，努力培养学生创新精神

研究性学习赛题是金钥匙竞赛的一个突出特点，其目的在于配合学校落实素质教育，改变学生以单纯地接受教师传授知识为主的学习方式，为学生构建开放的学习环境，提供多渠道获取知识、并将学到的知识加以综合应用于实践的机会，培养他们的创新精神和实践能力。这与国家培养创新型人才的要求相呼应，一直以来都受到老师、学生、家长的好评。赛题在个人初赛、决赛和团体赛中都有，撰写研究报告；还要求学生利用记录的数据，探索规律。此外还要求学生分析自己整个研究实验的成功与不足。这种切实可行、实际操作的研究学习，一方面可使学生学到许多知识，增强创新意识和实践能力，另一方面则可培养实事求是、诚信做人的良好品质。

5．强调科学知识在生产、生活实践中的应用

考察生产、生活中的科学可以引导学生利用所学知识解释说明遇到的自然现象和真实的生活问题，可以提高分析问题和解决问题的能力。

金钥匙竞赛的理念，就是如何进行有效的科学教育，引导学生从知识世界回归生活世界，在生活中学科学，用科学。它是符合当今世界基础教育改革的潮流，也跟当前课程改革的理念相吻合。例如综合应用题：“小吃店内有饮料桶，放饮料的龙头不好控制，特别是桶内装满饮料时，顾客打开龙头常因流速快、流量大而冲出纸杯，溅得满地都是，既浪费资源又弄脏环境。请学生用所学知识设计一个龙头改进方案，解决实际困难。”又如：“饼干敞开放几天就会变软，但是馒头放上几天，硬得简直像石头。饼干和馒头的主要成分都是面粉，为何会出现截然相反的现象呢？”这类赛题联系实际，学生都不陌生，既有丰富知识，又有一定的趣味性。让学生从中感悟到科学无处不在，真切地体验到“学科学、爱科学、用科学”的乐趣，培养提升自己的科学素质水平。

6．重视提高学生的动手实践能力

提高学生实践能力，是我国素质教育一个重点，因此也是金钥匙竞赛的一个重要内容。小学科学课，中学理、化、生、地、技术等课程的实验操作以及劳美操作、信息技术的操作在金钥匙科技竞赛中都有涉及。如：动手题有“电脑机器人竞赛”“微型机床加工”“电子线路搭建”“步行机器人的搭建”等。通过动手实践题的竞赛，往往可以让学校、学生感到自己在这方面的欠缺，引导学校、学生加强动手实践能力的培养和提高。

7．强调学科知识的综合应用

金钥匙竞赛是对选手的综合能力的考查，除了竞赛内容涉及理、化、生、地等诸多基础学科以外，赛题本身也强调学科之间的综合。如：有这样一道题目：“飞花两岸照船红，百里榆堤半日风。卧看满天云不动，不知云与我俱东。”诗中描叙“我”运动时选取的参考系是什么？用光学的知识解释“船红”的原因。这都是将语文、物理相结合。特别是一些探究性学习题、综合实践题、大多需要学生有诸多学科扎实的基础知识，同时还要有较强的思维能力、动手实践力和归纳总结能力。可喜的是，通过多年金钥匙竞赛的引导和学校课程改革，现在这类题的得分率已有明显提高。

8．重视科学发展观的教育