精细化管理人力资源（共11篇）
1.精细化管理人力资源 篇一
摘 要]如何使人力资源管理从粗放式到精细化,是高速公路部门人力资源主管必须面对的首要问题。虽然人力资源并不是一门新兴的科学,但大数高速公路部门仍处于传统的粗放式人事管理阶段,尚未做到人力资源管理的精细化,本文就高速公路部门精细化人力资源管理进行探讨。首先阐述了高速公路部门中人事管理的地位,其次,分析了高速公路部门精细化人力资源管理的必要性和意义。同时,针对高速公路部门人力资源管理存在的问题,从建立和完善绩效管理及考核激励机制;温暖职工,体现高速公路大家庭温暖;构建高速公路部门人力资源精细化管理体系等方面。就如何对高速公路部门进行精细化人力资源管理提出了自己的建议和看法,具有一定的参考价值。
[关键词]高速公路部门 精细化 人力资源管理
一、前言
如何使人力资源管理从粗放式到精细化,是高速公路部门人力资源主管必须面对的首要问题。新世纪是一个以人为本、团队工作的时代,是一个需要激励的时代,是一个强调责任、强调公平分配和追求卓越绩效的时代,高速公路部门要想做好这一切,就离不开人力资源管理。当今的竞争归根到底是人才的竞争,人是高速公路部门的第一资源,这一理念已被大多数高速公路部门认同。虽然人力资源并不是一门新兴的科学,但绝大数高速公路部门仍处于传统的粗放式人事管理阶段,尚未做到人力资源管理的精细化,本文就高速公路部门精细化人力资源管理进行探讨。
二、高速公路部门中人事管理的地位
凡是许多人在一起共同工作,都必须有管理。没有规矩,不成方圆。这种管理表现为计划、组织、指挥和协调劳动各环节的活动等一系列的联系。马克思曾经指出:“一切规模较大的直接社会劳动和共同劳动,都或多或少地需要指挥,以协调个人的活动,并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己,一个乐队就需要一个乐队指挥。”共同劳动的规模越大,劳动分工和协作越精细、复杂,管理工作也就越精细、复杂和重要。从某种意义上说,高速公路部门的人事管理,就是对人才的管理。因为人事管理的目的在于发现人才、培养人才、合理使用人才。高速公路部门是人才济济的地方,必须建立一个科学的人事管理制度,注重人才建设、积极挖掘人才,起用人才、认真做好人才管理工作,才有利于人才的发现、培养、使用,才会使大批人才涌现出来。人力资源管理有助于提升人力资本,增强高速公路部门核心竞争力。高速公路部门核心能力的来源是智力资本。智力资本是指高速公路部门的两种无形资产的经济价值——组织资本和人力资本。其中人力资源是最核心、最关键的部分。人力资源管理能够通过管理的实践活动吸引岗位所需的人员加入高速公路部门,通过培训与开发增加其知识、经验能力,提升人力资本价值,通过激励保持其长期留在高速公路部门中,从而增强高速公路部门的核心竞争力。因此,高速公路部门人事管理是加强高速公路部门人才建设的重要途径。
三、高速公路部门精细化人力资源管理的必要性和意义
(1)是适应新形势下高速公路经营管理协调可持续发展的客观要求。
长期以来,高速公路部门管理被认为是行政事业性管理,并理所当然地由政府来控制,高速公路部门管理由于其从属性也理所当然地由政府控制,随着社会主义市场经济的发展,国家鼓励高速公路投资经营管理主体多样化,高速公路经营趋向走公司化路子,高速公路发展逐步向事业化与经济化相结合转变。
(2)是加强高速公路部门队伍建设的需要。
由于历史等诸多因素,目前的高速公路部门队伍状况不容乐观,管理人员的素质参差不齐,且总体水平较低,难以担当繁重而艰巨的管理任务,甚至有时候还可能影响到严格执法和文明执法。法律条文是严谨的,只有正确理解,才能正确执行。同时,个别高速公路部门队伍也存在着管理机制不够优化,凝聚力不够强等问题,进而导致高速公路部门管理工作停滞不前甚至出现怠管、懈管等状况。因此,花大力气扎扎实实抓好队伍建设已刻不容缓。
(3)人力资源管理有助于提高高速公路部门绩效。
从高速公路部门整体目标的实现来讲,人力资源管理有助于提升高速公路部门的绩效。高速公路部门中的人力资源生产效率的高低,一方面,人力资源管理可以向财务、生产技术部门一样参与高速公路部门战略目标与规划的制定,它帮助高速公路部门决定“依靠什么来竞争”,这是决定战略成效的重要因素之一。另一方面,人力资源管理过程中需要根据高速公路部门战略规划对组织结构进行重构,并将任务重新分配到各个工作岗位,使其设计更为合理、流程更为顺畅.职工生产效率得以提高。
四、高速公路部门人力资源管理存在的问题
一是人员素质偏低,人力资源使用成本偏高。主要表现出学历结构偏低、知识结构不合理、专业人才比例偏低、严重缺少现代复合型人才等特点;二是人力资源管理基础工作较为薄弱。表现在人力资源规划落后于经济形势发展的需要;三是人力资源管理缺乏科学运作平台;四是人力资源管理停留在事务性管理层面。当前人事管理是以事为中心,而不是以人为中心,人力资源管理的技术手段比较落后,从而难于主动做好人力资源管理工作;五是人力资源考核评价方法欠科学,缺乏公平性和准确性。目前,考核方法陈旧,往往以民意测验代替考核;只注重定性考核,忽视定量考核,影响考核结果的准确性。六是人力资源激励机制不健全,直接影响了高速公路部门工作人员的工作积极性和创造性的发挥;七是人力资源在能力开发上工作力度不够,方法不科学。表现在只注重学历教育,轻专业素质培训和终身教育。
五、如何对高速公路部门进行精细化人力资源管理
(1)建立和完善绩效管理及考核激励机制。
高速公路部门需要制订科学的《绩效管理考核办法》,考评结果与薪资福利挂钩,提高职工工作主动性和积极性。实行以“营运专家”标准为依托的目标考核制,严格按高速公路部门制定的目标量化考核指标,做到每一名职工都有一套完整的量化绩效考核模型,实现绩效管理制度化、规范化、科学化,最大限度开发人力资源。建立三大系列的绩效管理制度:职能系列、高速公路部门系列与收费系列。岗位说明书的编制明确了各岗位的分工,优化了业务流程,有效的提高了工作效率;绩效管理制度的制定与实施提高了职工的工作主动性和积极性,使整体绩效能力得到提升,业绩水平得到增长。
(2)温暖职工,体现高速公路大家庭温暖
高速公路部门始终应将群众的冷暖挂在心上,高度重视和关心困难职工,通过开展诸如“为生活困难职工送组织关怀;为职工办好事、办实事,营造关爱困难职工的社会氛围。把温暖送到困难职工心坎上,切实关注他们家庭生活,解决实际困难,职工家中遇到难事,组织上搭一把手;红白喜事,单位出面料理。这一系列措施的推出进一步凝聚了人心,振奋了队伍,让职工处处感受到高速公路这个大家庭的温暖。此外,培训也是留住人才的一种手段。高速公路部门应认识到人员培训关系与单位的生存与发展,给予高度重视。在保证培训资金充足和按时到位的前提下,应建立有本单位特色的培训计划,培养对单位有认同感的职工,只有这样才能从根本上解决人才流失的问题。
(3)构建高速公路部门人力资源精细化管理体系。
一是构建高速公路部门人力资源精细化管理体系,是实现高速公路部门人力资源由传统管理向现代化管理转变的必经途径;二是构建高速公路部门人力资源精细化管理体系,是最大限度提高职工主观能动性和使用价值的基本保证;三是构建高速公路部门人力资源精细化管理体系,是降低人力资源使用成本的有效方法;四是构建高速公路部门人力资源精细化管理体系,为实现高速公路部门管理现代化提供人才保障。因而,建立和完善人力资源精细化管理体系,不仅是高速公路部门管理现代化体系的一项重要内容,而且是为顺利推行高速公路部门管理现代化提供人才支持和人力保证。
参考文献:
本文出自： 骆驼论文
[1]赵玲丽,姚惠芳.论精细化人力资源管理对提升核心竞争力的影响.科技创新导报,2008;1:120-123
[2]陈洪艳.加强人力资源管理 提升我国企业核心竞争力.技术经济与管理研
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[4]柳莎,夏桃葵.影响企业核心竞争力的人力资源管理因素分析.科技创业月
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[5]陈明宪.加强企业人力资源管理 提高企业的核心竞争力.江苏商论,2003;2:120-123
2.精细化管理人力资源 篇二
精细化管理就是使复杂的事情简单化, 简单的事情规范化, 规范化的事情程序化, 程序化的事情标准化, 通俗说就是将管理责任具体化、明确化。人力资源精细化管理是指企业在规范化和标准化的基础上, 对人力资源管理流程进行科学细化和合理优化的过程。
二、传统企业在人力资源管理中存在的问题
1、人力资源结构不合理
人力资源结构的不合理主要表现在专业结构、层次结构、年龄结构三个层面, 一是熟练工多是在长期工作中积累的起来的, 新员工的知识结构缺乏实践经验, 又眼高手低。二是缺乏高端的专业人才, 各行业的高端人才都相对有限, 多数企业都很重视这类人才, 下大力气挖掘, 但在工作中难以安排合适的岗位使其发挥作用。三是一线工作人员流动性较大, 企业所需要的一线工作人员, 如外勤、工人、司机、助理等, 这部分人员工作技术含量低, 流动性大。
2、企业人力资源管理模式相对粗放
传统的人力资源管理注重零散的管理而不是系统的全面管理。企业不同岗位的人员配置和职责界定也不明晰, 另外由于成本的制约, 很多职能部门合并为一个部门。在内部干部的培养方面, 也主要以“老带新”的方式, 强调经验而缺乏创新与突破。在薪酬体系上, 往往为了平衡各部门间的收支总数, 体现不出按能所得, 也不利于人才的发展和稳定。
3、企业人力资源信息化程度较弱
与财务、生产等部门相比, 很多企业领导认为人力资源工作不直接从事生产制造活动, 因此, 管理手段保持的信息化程度较低。根据衡水学院信息管理与信息系统专业学生们的一项社会调查, 发现在衡水企业中使用专门的人力资源管理软件进行管理的企业为数不多这样就不利于信息的汇总, 也不利于按照市场需求及时地进行人力资源的调整。
三、做好人力资源精细化管理的对策与实施办法
1、岗位管理精细化
受国有企业传统管理体制的影响, 企业原来的岗位管理基本等同于等级划分。每一等级中有若干岗位, 员工们不是关心自己干什么工作, 而是关心自己处在哪一个岗位。因为是岗位等级决定薪酬待遇, 而不是工作内容。因此, 通过对组织机构进行调整, 明确组织机构的职能, 重新设定岗位, 细化岗位等级, 详细描述各岗位具体工作内容, 使责权利明确、到位, 真正做到岗位管理精细化。
2、招聘管理精细化
2012年初, 招工难再次成为许多企业的一个发展难题。因此在企业招聘的过程中将各环节设计细化。首先, 要针对性的做招聘计划;其次, 对于招聘的渠道进行有效的管理。招聘的渠道分为内部招聘和外部招聘, 其中外部招聘包括:人才市场、劳务市场、劳动力市场、各类中介机构、校园招聘、网络招聘等常见的几种渠道, 而这些渠道的又各有特色。再次, 招聘过程的细节把握也非常重要。面试的组织要科学有序, 对人才做到有效的测评。最后, 招聘的后续管理工作要有针对性的开展。作为应聘者, 选择一份工作, 能够吸引他的, 不外乎薪酬、个人成长、企业文化等。作为企业的招聘人员, 尽一切办法利用企业资源, 有效的向应聘者展示企业的优势, 合理的解释企业的劣势, 以达到吸引人才的目的。
3、职业生涯设计精细化
员工职业生涯设计, 并不在于设计多少条路、设计多宽的路, 而在于设计一个良好的职业发展口径, 确保员工能够适时晋级, 保证拔尖人才有正常的发展途径。员工职业生涯设计精细化就是要让每一位员工都清楚自己的职业成长道路怎么走, 其自身价值提升, 才能够“才尽其用”。
4、员工培训精细化
一是培训过程, 清晰明了。从培训需求征集到培训规划、培训开展、培训考核、培训后期评估、培训总结等工作, 实现流程化管理。二是培训课程, 公开可选性强。员工培训课程和时间的安排, 要及时利用网络进行公开, 培训员工可根据自身情况进行选择, 实现有目的的培训, 增强培训效果, 减少与工作时间冲突。三是培训方式要灵活多样。按层次, 类别, 岗位, 时段的不同编制培训计划, 按实际工作需要和未来发展需要编制培训实施方案, 同时要坚持长期与短期培训结合, 重点与全面培训结合, 脱产培训与在岗培训结合, 集体组织与员工个人自学结合, 内部培训与外部培训结合等各种方式。四是培训要求, 应该自觉主动。建立持续素质教育提升机制, 指导每位员工结合企业规划与岗位要求制定个人的学习计划, 鼓励所有员工在各自岗位上成为业务尖子。
5、绩效考核精细化
绩效考核的精细化从以下两方面建立:一、数据的获得要准确, 实现绩效考核的数据可从相关数据库直接引入绩效考核系统中。例如, 指纹考核机的数据, 可直接传递到中央数据库, 在进行考核时, 该部分数据可直接引用, 避免手工再次输入, 提高工作效率。二、考核过程要双向互动。考核人与被考核人在考核过程中要实现多方即时互动, 提高考核的准确度, 避免考核结果存在的异议。
6、薪酬制度建设精细化
积极探索制定劳务薪酬分配制度, 通过逐步提高基本报酬, 优化员工队伍素质结构, 保持队伍相对稳定。采用“基本薪酬+提成薪酬”的模式, 建立具有市场竞争力的市场化薪酬体系。完善奖励性补充养老保险制度。根据管理权限逐步理顺奖励性补充养老保险, 按照“分级管理、分级奖励”的原则进行管理与奖励。加强考核与奖励制度。
注::本文是衡水市社会科学研究课题“应用型本科院校创业教育体系与大学生创业关系研究” (编号:20120117 B) 研究成果;衡水学院教育教学改革研究重点项目“基于BPR理论下高校教学管理流程优化研究” (编号:jg2012019) 研究成果。
摘要：精细化管理作为一种科学的管理理念, 是运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段, 使组织管理各部门精确、高效、协调的运转。企业精细化的程度直接影响着企业竞争力的强弱。
3.精细化管理人力资源 篇三
【关键词】新时期；医院；人力资源管理；精细化
一、前言
人力资源管理是医院内控管理的重要内容，推进人力资源管理精细化建设，是基于医院自身发展的内在需求，也是医院适应新医改形势的重要保障。当前，医院正处于深化医改的关键时期，在加强信息化建设的同时，推进人力资源管理精细化，具有良好的内部条件。并且，人力资源管理精细化的推进与实现，提高了人力资源管理的有效性，对于人力资源的开发与应用，都具有十分重要的现实意义。本文基于对医院人力资源管理的认识，以上海市普陀区利群医院为例，阐述了新时期医院人力资源管理精细化的策略。
二、新时期医院人力资源管理精细化的必要性
1.人力资源管理精细化的实现，是强化人才吸引与留住的工作保障
在深化医改的背景下，我国医疗环境发生了较大改变，强化“以人为本”理念下人力资源管理的优化与调整。医院人力资源管理实现精细化，一方面，医院面对日益激烈的行业竞争，强化医疗人才吸引与留住的工作保障；另一方面，人力资源从粗放型向精细化方向转变，强化了人力资源管理中“人文关怀”的融入，弱化传统硬性管理。
2.人力资源管理精细化的构建，是新医改的必然要求
新医改的推进，要求医院在内控管理的优化与调整中，针对紧缺专业人才、医疗骨干人才培养、人才管理机制和政策保障，尤其在人才的准入、使用、晋升、考核激励、流动等方面，着力于人力资源管理的制度创新。人力资源管理精细化，转变了单一的管理模式，弥补传统粗放型管理的不足，是医院适应新医疗环境的有力之举。
3.人力资源管理精细化的推进，是人力资源管理转型发展的有力支撑
医院人力资源管理具有事业单位的一般属性，同时也有其显著的特殊性。推进人力资源管理精细化，一是促使医院人力资源管理从过去的主观性管理向制度化管理转变；二是由过去经验式管理向流程化管理转变。
二、新时期医院人力资源管理精细化的策略
1.推进人力资源管理制度的精细化，为精细化管理创造良好的内外条件
在推进与深化人力资源管理精细化的过程中，关键在于管理制度的精细化建设。首先，建立健全人力资源管理制度与办法，进一步规范人力资管理。以上海市普陀区利群医院为例，立足医院的实际情况，强化对《中高级职称聘任管理办法》的修订与完善。在职称申报条件细则中，明确规定：（1）按规定取得相应的计算机、英语合格证书；职称论文申报严格依照相关规定；（2）严格规范任职年限，不轻易突破聘任年限的要求；（3）将工作表现、投诉、表扬、科教研工作等纳入职称考评范围；（4）取得资格的中高级申请人员，经医院职称评审委员会审核，以无记名形式进行评审。其次，逐步实现人事工作流程的精细化，在明确相关责任的同时，确保工作效率，开发并应用好人力资源。在如新职工的招聘过程中，一方面强化卫生高校人才的引进工作，确保专业技术人才的招聘；另一方面，严格规范社会招聘工作程序，从人员编制报批到组织考试，明确人员招聘的规范性与统一性。
2.实现人力资源管理模式精细化，转变现有的管理方式
人力资源管理模式的优化与调整，是新时期医院人力资源管理创新发展的重要基础。在传统管理理念的影响之下，管理模式相对比较粗放，管理精细化的实现，极大地优化了人力资源管理模式，依托信息化建设，提高人力资源管理的现代化建设。
（1）强化人力资源管理精细化的管理意识。首先，在绩效考核中，要科学合理的提高管理精细化的占比，在人力资源配置、在职培训、继续教育等方面，加大考核力度，规范并提高干部职工、各科室及部门的参与性；其次，进一步完善精细化的岗位分工，明确并细化科室和人员的岗位职责和职权范围，采用科主任负责制，转变传统管理模式之下，“大锅饭”的管理形态，确保岗位职能的充分发挥。
（2）逐步推进精细化的科室协作管理。首先，精细化的科室协作，应建立在良好的协作沟通之上，通过建立良好的沟通渠道，确保科室人员学历、职称、年龄配置最优化，实现人力资源与岗位的有效对接。人事科要经常性到各科室进行人事信息的搜集与整理工作，确保人力资源的配置满足各科室的工作需求；其次，转变并完善工作流程，将相关人事职权放到各职能科室之中，如优先推荐的职称聘任等，将聘任与工作业绩紧密结合，确保人力资源用到实处，充分发挥人力资源应有的岗位职能与价值创造。
三、结束语
综上所述，在新的历史时期，医院所处的医疗环境、医疗制度发生了较大转变，如何在发展的同时，实现创新性的战略性发展，强调推进人力资源管理精细化建设的必要性与紧迫性。在笔者看来，医院人力资源管理精细化，关键在于：（1）管理制度的精细化；（2）管理模式精细化，从本质上促进医院人力资源管理的改革发展。
参考文献：
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[4]王长青，李蔓.PDCA循环在医院人力资源管理中的运用[J].海南医学，2013（04）
作者简介：
4.精细化管理人力资源 篇四
书生小学曹微微
一直在寻找话题，总觉得找不到方向，那天，再拾起《细节决定成败》这本书，跳读之下，突然觉得可以有话好讲，于是查阅了百度，就出现了，大家看到的话题。这个题目很大，所以，我所讲的只是一个方面，或者说是自己浅薄的理解，坦白说，我不懂得管理，我所讲的只是我平时所见所想。不当之处，请领导和老师们见谅。
精细化管理？
“精细化”管理是源于发达国家的一种企业管理理念, 它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求, 是建立在常规管理的基础上, 并将常规管理引向深入的关键一步。现代管理认为,管理有三个层次, 一是规范化, 二是精细化, 三是个性化。我们认为,“精细化”管理就是落实管理责任, 将管理责任具体化、明确化, 它要求每一个人的工作都要到位, 对工作负责, 对岗位负责, 人人都管理, 处处有管理, 事事见管理。工作要日清日结, 发现问题及时纠正, 及时处理。精细化管理要求层层完善、系统健康, 权力层层有, 任务个个担, 责任人人负。在日常管理中, 它要求每一个步骤都要精心, 每一个环节都要精细, 每一项工作都是精品, 精心是态度, 精细是过程,精品是成绩。精细化管理过度到教育身上，就是一种“用心工作, 爱心育人, 真心服务”的优秀师德在学校管理中的具体体现, 其目的就是把大家平时看似很简单、很容易的事情用心、精心地做好。
概括起来说“,精细化” 管理就是要把“小事做细, 细事做精”。那么精细化管理有什么好处呢？下面我们来谈谈
精细化管理的好处
精细化管理是在现有工作的基础上，通过调查分析、制定切实可行的措施、实现科学管理，以提高学校的内涵。它的精髓在于将细节贯彻到工作的始终。只有精细管理搞好了，学校的内涵建设才能发生根本性的改变。
管理上的“ 精细化”不仅节约了投入成本, 而且增强了师生的责任意识, 无形中促成其良好习惯的养成, 进而形成一种带动学校良性发展的健康机制。而一旦所有的日常管理都成为自主习惯,自然就减少了非制度化管理所必需的人为监控, 这无疑从根本上节约了学校的资源。需要指出的是,“精细化”管理并不是管理的最终目标, 它的最终目标是实现“ 个性化”管理, 毕竟具有“个性” 才是学校发展的必要条件, 才是学校管理追求的终极目标。
实行精细化管理要注意的问题
要做好精细化管理，搞好内涵建设，需要注意以下几个方面的问题。
精细化管理是全员智慧、力量发挥、集合的结果。高效管理由一个个细节组成，从教学、科研、人事、财务、到后勤等，方方面面的工作都和师生休戚相关。只有每个人都认识到精细化管理的重要意义，从自己做起，从细节做起，齐心协力，才可能搞好内涵建设。
要靠科学、合理、合法的制度来规范工作。首先加强制度建设。我们学校年轻教师很多，很多事情我们都不知道应该是怎么做的，遇见事情我们有些去问老教师，有些不好意思问的，只有自己琢磨。所以我觉得我们学校的制度建设相对落后。如果凡事都有制度，做到每一项业务、每一件事情都有目标、有落实、有监督。让每个人明确工作应当如何做、何时做、做到什么程度，那做起事情来就会目标明确了。其次，实行规范管理。没有规矩，不成方圆。最后，我觉得最重要的就是狠抓管理目标的落实和考核。各职能部门在实施精细化管理中起主导作用，要立足校情、有的放矢地开展工作。要将精细化管理内容纳入各职能部门及其负责人的量化管理目标责任制，进行综合考核，并作为评价考核各部门及其负责人工作业绩的重要依据，真正做到“点点滴滴求合理，细微之处见管理”。比如，我们学校的先进班级考核，班主任考核，不说绝对，但是也相对合理公平。再比如，我们的年度考核，我想是不是可以在论文、科研、平时业绩、所任科目成绩、群众考核、领导考核等等方面进行考核，最后分数相加，得出的前几名就是先进教师，优秀教师。这样给每个年轻教师一个念想，如果努力，我也可以！
精细化管理必须“以人为本”。精细化管理强调工作的量化和精确性，认真、严谨成为一种习惯性的行为。只有对工作目的、成本、效果等内容十分清楚，才能进行科学的决策。精细化管理强调建立学习型组织，提升组织学习力、执行力。现在的理论知识非常多，流派非常多，我们也不知道哪些属于主流，我想学校是不是可以每学期规定几块必学的理论知识，让每个教师通过学习，理论水平可以上一个台阶。通过周密筹划的学习过程，不仅可以提高独特资源、知识的利用率，不断创造出新知识，而且可以从各方面学习，不断提高自身的各种能力，弥补自身各方面的缺陷与不足。
希望我们学校在精细化的管理道路上，能走出名校之路。我们期待着„„
5.班组管理-精细化管理之我见 篇五
精细化管理属企业文化范畴，是管理文化的精髓，企业做得越大、越需要强有力的企业文化支撑。班组是企业各项工作的落脚点，是精细化管理的实施者，精细化管理是企业适应激烈竞争环境的需要，也是实现企业可持续发展的必然选择。通过班组把精细化管理落实到每一人、每一事、每一物、每一处、每一时，从而实现管理系统功能的最优化和管理效率的最大化。没有班组管理的精细化，就没有企业的精细化，没有班组管理的高素质，就没有企业的高素质，企业的发展也就无从谈起。
一、充分认识新形势下加强班组精细化建设的重要意义，努力增强班组精细化建设的紧迫感、责任感和使命感
基础不牢，地动山摇。砚北煤矿作为集团公司的骨干矿井，在集团公司持续发展、实现“百亿华煤、百年基业”企业愿景，打造“实力华煤、人文华煤、绿色华煤、和谐华煤”总体目标中起着十分重要的作用，加强班组精细化建设，提升基础管理水平意义重大。
第一，加强班组建设，是矿井实现发展战略和各项目标目标、提高核心竞争力的迫切需要。没有一流的职工队伍，就没有一流的企业。班组精细化建设是建设一流职工队伍的重要载体。只有通过班组，才能把“矿井的每一项具体指标、每一件具体工作、每一的节点目标落实下去，才能使企业愿景成为有源之水、有本之木。因此，推进和加强班组精细化建设，是矿井持续发展 的百年之计，必须作为矿井发展战略的重要举措。
第二，加强班组精细化建设，是夯实基础，提高管理水平的迫切需要。当前，我矿正大力开展企业文化建设及创先争优活动，集团公司又把我矿作为精细化管理示范点，所有这些工作，落实的关键就是班组，这对班组建设，尤其是职工素质提出了新的挑战。切实加强班组精细化建设，不断提升班组管理水平和职工队伍素质，是科学管理和进行管理创新的重要前提。
第三，加强班组建设，是坚持以人为本，建设和谐砚北的需要。坚持以人为本、建设和谐砚北，是深入贯彻落实科学发展观的必然要求。我们要以班组和谐促进矿井和谐，构筑起关心人、爱护人、发展人的和谐环境。发挥班组的组织优势，通过班组强化对职工的重视、关心和爱护；发挥班组的纽带作用，通过班组及时准确地反映职工的意愿和需求，稳妥化解各类矛盾；发挥班组的管理职能，进一步提高班组的民主管理、自主管理水平，构建团结和谐班组。因此，加强班组建设，让班组成员之间充满互信，充分交流与沟通，使班组成为职工充分发挥活力，创造力和聪明才智的舞台，促进企业和谐发展。
二、加强班组精细化建设的主要方法及经验
㈠以开展试点单位为契机，完善班组材料核算精细化管理 班组材料核算作为班组建设管理的一个重要部分，其执行的好坏直接影响着班组建设的成败，搞好班组经济核算，可以极大地提高员工节约意识，降低经营成本，为煤矿可持续发展奠定良
好的基础。掘进五队作为我矿在推行班组材料核算这一块的试点单位，在认真领会《砚北煤矿精细化管理实施方案》及各类会议、制度精神的同时，依托科学的管理手段，实施材料精细化管理，制定了以“精细、精准、精确、精益、精美”等“五精”为标准的管理思想和管理理念，从控制材料消耗入手，逐步建立材料消耗与职工材料节余奖、工资浮动挂钩的利益机制，探索出了现代化矿井班组材料管理精细化新模式。
1、班组材料消耗有计划、有定额、有考核
班组材料消耗主要指班组在生产过程当中发生的支护材料消耗和工器具消耗，这些都属于可控制材料。队上按照当月生产计划任务有目标、有计划、有方案地做出当月材料总消耗计划，报各主管部门审核批准。队上再按照各生产班组的设置、实际生产情况、当月进尺再将材料指标分配到班组，实现责任指标的一级分配，班组在生产当中继续按照职工工种的不同，将当班计划材料的领取、保管、补退细化到每一名职工，实现材料的二级分解，并由专人建立详细的领退使用台帐。月末通过班组材料实际消耗数与下达的定额指标结合完成工作量，按节超额的10%进行奖罚。
2、周转材料消耗有计划
周转材料指不属于班组消耗范围内的材料，主要指大型机械电器设备，生产用机具。主要是从领用日期、领用人、每次回收情况、检修情况、使用情况、鉴定报废情况等实行全过程跟踪管理，如有不合理消耗或丢失现象发生，则按周转材料使用寿命、使用周期、损耗率进行考核，平均分配到各班组进行考核。队上按照各个材料性质建立详细的管理台帐，确保周转材料的数量、状态（待修、在用、报废、在修）、存放位置（井下、地面）、责任人等清晰可查。
3、交旧领新、修旧利废
班组的材料消耗中，属于可回收的主要有工器具，在井下设立班组工具箱，各类工器具包干到班组，减少了丢失和浪费。队上在向班组发放工器具时，原则上是以交旧领新的方式在进行。对于可回收材料建立明细表，明确材料回收率、奖罚比例，月末详细统计各班组当月出库的新旧材料数量，结合当月工资进行奖罚，有效地制止了工器具的浪费。
㈡以班组材料考核为切入点，多方位实施班组精细化管理 通过班组材料消耗考核管理办法的实施，在很大程度上提高了班组精细化建设，也提升了区队整体的管理水平。在今年年初，队上总结经验，参考其他单位的先进管理经验，制定了以实现班组“安全管理精细化、基础管理精细化、人员管理精细化、教育培训精细化、工作安排精细化、验收考核精细化” 等“六化”为目标的全面加强班组精细化管理方案。
1、安全管理精细化。班组生产不安全，就无从谈及企业的安全，而班组安全管理的精细化，重点内容在现场管理。一是从细节着手，严格执行各类安全生产规章制度，狠抓工作面安全质量标准化工作，确保各项规章制度现场落实到位，保证作业人员有
个安全可靠的工作环境。二是机器、设备管理到位，安全附件齐全，加大各类设备隐患的排查，限时、限人地对上级部门、安检部门查出的隐患进行逐条整改，及时消除事故隐患。三是班组人员严格执行安全纪律、劳动纪律，加强职工自主保安意识，加强队干现场跟值班制度，杜绝违章指挥，拒绝违章生产；四是井下材料、备件摆放整齐，安全标志齐全，安全色标醒目。五是岗位技术和安全生产等规程齐全，各项安全规章制度完整，切实可行。六是及时做好各类信息的收集、传递、分析、处理，及时了解和解决安全生产情况和问题。
2、基础管理精细化。制度建设是班组精细化管理的前提和基础。我们结合工作性质和业务特点，从制度建设入手，进一步加强班组基础管理工作。一是抓好班组管理制度的完善，并进一步修订和完善《班组安全管理制度》、《班组成本管理制度》、《班组质量管理制度》、《班组长岗位责任制》、《班组班前会制度》、《班组精细化管理考核实施办法》等规章制度，把制度管理真正延伸到生产一线班组，为做到用制度管人、用制度管权、用制度管事奠定扎实的基础，推进班组管理不断向科学化、制度化、规范化迈进。二是明确班组管理职责。进一步完善安全生产、教育培训、精神文明建设等各方面的规章制度，强化安全、技术、质量、成本管理措施，促进班组管理向精细化、规范化、科学化方向发展。提高班组的执行力、服从力和战斗力，保证上级的方针、政策不折不扣地落到实处；三是强化班组自主管理。结合实际，促进班
组管理由被动接受型向自主管理型转变。四是进一步完善班组精细化管理检查评比和奖惩激励机制。把指标细化到每一个岗位，把任务分解到每一个人员，把标准贯穿于每一道工序，把考核落实到每一个行为。
3、人员管理精细化。对于班组成员主要是从四方面对职工实行精细化管理：一是民主管理，以理服人。集思广益，尊重职工，不以权势压人。二是注意沟通，以情感人。诚恳、耐心地和职工沟通交流，注重团结，热心帮助。三是注意发现普通职工的优点，表扬先进、鞭策落后。四是通过班前会、周四列会向职工灌输班组的集体观念，树立团队意识，精诚团结干好本职工作。
4、教育培训精细化。教育培训精细化就是要提高职工应知应会和现场操作能力。没有过硬的业务技能，安全生产就无法保障，工作任务就无法完成。为此，我们把职工教育培训作为班组的一项重要基础工作来抓。一是队干之间统一明确班组教育培训的职责和要求。二是增强教育培训的针对性和实效性。把矿上和上级培训部门制定的定期脱产培训与队上经常性的各项教育相结合，创新教育培训方式方法。三是深入开展创建学习型班组活动。学习借鉴先进单位创建学习型班组活动的经验，如全面学习“白国周班组管理法”，提高班组的学习力、执行力和创新力。
5、工作安排精细化。合理、准确地将每一个工作日的具体工作量分配给每一位职工，从源头上实现工作安排的精细化。工作安排要精细到每一人、每一事、每一物、每一处、每一时即“5E”
标准。
6、验收考核精细化。根据规程、各工种技术标准的不同，编写制定不同的工作验收标准，建立了一套精细准确的验收考核标准，由验收员进行专门的验收和考核，精确检验各项工作的达标情况，对各班组当班工作完成情况进行考核与评定。并对检验的结果做出详细的检验记录，帮助和督促各项工作开展。
三、开展精细化管理以来取得的主要成果
精细化管理的开展，首先从制度上保障了活动的有效开展实施，彻底杜绝了职工习惯性浪费现象，提高了职工的质量意识、成本意识和开源节支的主观能动性。同时，通过严厉、公平、公正的考核奖罚机制，大大提高了职工节约材料，降低成本的积极性，材料使用明显降低，其中2009年第三、四季度节约材料消耗8.5万余元，2010年第一、二季度节约材料消耗12万余元。
四、存在问题及今后努力方向
自我队开展精细化管理以来，各项工作有条不紊的进行着，也取得了一定的成绩，但在具体实施过程中，发现诸多问题，给我队精细化管理带来极大的挑战，主要是大型配件超资费用检修班组无法承受，造成管理难度加大。当前，只能采取严格执行设备的日检、周检、月检制度，加强设备的定期润滑保养等重要手段，延长设备使用寿命，减少大型配件更换周期，降低费用。
班组精细化建设重在建设，贵在落实。不但要建立起一整套切合实际，操作简单的管理制度、实施方案，更要选拔任用一批
6.精细化管理人力资源 篇六
工程项目是以工程合同为基本组建的,施工企业一般情况下都是以一个合同为一个工程项目,也有多个合同由一个工程项目管理的情况。工程项目是施工企业对外的窗口和形象,如何对工程项目进行合理配置,提高项目的盈利能力,是每一个施工企业都有思考和决策的问题。
1、建立健全项目管理实施办法
施工企业要提高工程项目的管理水平,促进项目管理的科学化、规范化、制度化、采用先进的管理技术和现代化的管理手段、全面实行项目经理责任制,就必须建立健全项目管理实施办法,明确项目部的工作内容,包括项目的进度、质量、成本、人力资源、职业健康、安全、环境、合同、信息与沟通、项目资源、竣工与验收、考核评价等管理内容,明确项目经理及项目经理层责任和权利、项目管理人员责任,使项目部在管理过程中有法可依、操作易行,严格遵守。
2、优化项目部人员组建
工程项目要保证工程质量、加快工程进度、提高盈利能力,关键要有一个德才兼备的项目经理和精干高效的项目管理层。施工企业项目部人员组建,应充分发挥人才优势和管理优势。首先,项目经理应由道德品质好、作风扎实、爱岗敬业、责任心强、有高度的整体意识和全局利益观的人员担任,项目班子成员既要明确分工,各施其职,又要团结协作,互相支持,做到分工分家。其次,项目管理人员包括施工管理、技术管理、材料设备管理、安全质量管理、人力资源管理、财务管理等人员的选用,都应重专业业绩和业务能力。在编制上,坚持因事设岗、以岗定人,能兼职的不设专职,能兼管的不设专管,实现项目部管理人员分工明确,以岗位谋其责,以岗位谋其酬。合理的分工和工资奖金分配,能够使项目部人员积极性和潜能得到最大限度的激发和调动。
3、优化项目资源配置
施工企业项目部要提高盈利水平,就必须提高劳动生产率,而劳动生产率的提高与生产工具和新工艺的使用密不可分。项目部的资产配置必须以满足施工需要为前题条件,采用先进的施工设备可以起到事半功倍的效果。施工企业应根据工程需要,适时为项目添制先进的施工设备,使企业的设备处在同行业的领先水平。项目部的作业人员都要具备一定的专业能力和水平,在施工作业中能独挡一面。同时加强对作业人员的技术培训,使大部分员工能够掌握先进的施工技术和施工工艺,为进一步提高劳动生产率创造条件。只有合理配置物质资源和人力资源,劳动生产率才能提高,项目部才能进一步节约成本费用,创造更多的利润。
4、优化项目过程控制和终结考核
施工企业应对每一个工程项目根据预测情况与项目部签订内部承包责任书,对项目部的管理费上交比例、成本控制、进度、安全、质量、风险抵押进行约定,每一个项目都要按工程量的大小交纳风险抵押金。在过程控制中,每月对项目的成本、进度、安全、质量、工资等指标进行考核,避免施工过程中的风险发生。工程竣工结算后,按内部承包合同的规定,公司审计部门对项目部进行终结审计,并根据审计结果,该奖的奖,该罚的罚,做到赏罚分明,调动项目部提高管理的积极性。
二、精细化管理和控制成本
施工企业的工程项目是企业的利润源泉,工程项目能够盈利是施工企业提高盈利水平的基础。所以,对工程项目的成本进行精细化管理、加强项目成本控制,努力降低成本费用是项目管理的重中之重。
1、根据项目中标情况,分解预算成本,确定项目控制成本
工程中标后,公司经营部门应根据合同和报价清单,对项目的总收入进行分解,编制项目预算成本,同时根据市场情况、预测项目部各种成本费用的发生情况,制定项目控制成本指标,与项目部签订内部承包合同,下达上交管理费指标和成本控制指标。项目部在施工过程中以控制成本为依据,合理控制和降低成本,使项目部的实际成本在控制成本的范围内,才能完成内部承包合同所下达的指标。
2、在施工过程中,加强实际成本的控制,促进精细化管理的实现
在公司下达控制成本以后,项目部要合理安排施工进度,在人员、材料、机械设备的管理上狠下功夫,做到费用控制到位、层层落实、人人有责、确保项目部的实际成本发生额在控制成本之内。
(1)人工成本的控制:随着经济的发展,保险制度的健全,人工成本在项目成本中的比例越来越高。如何合理高效调度作业层人员,激发作业层人员的工作积极性,提高劳动生产率,是降低人工成本的最有效途径。所以要促进人工成本的降低,项目部应采用计件工资考核制度或实行工、班长承包制度,实现多劳多得,打破平均主义和大锅饭现象,才能调动作业层员工的积极性。同时加强作业层员工的培训工作,实现作业层员工一专多能,减少作业层员工的数量,各专业员工在施工作业中要默契配合,相互支持,不仅提高了职工的收入,而且提高了劳动生产率,又降低了项目部人工成本,实现企业与职工的“双盈”。另外,在分包队伍的选择上,必须通过公开招标,引进资质、技术过硬,诚信务实的分包队伍,降低管理成本。
(2)材料费控制:材料费是项目成本的主要部分,在工程成本中占有较大的比重,一般情况下都达50-60%,有的项目比例更高,材料费的节约,是降低工程成本的关键。项目亏损的一个重大原因,一般情况下都与工程材料控制不严,由于材料费用超支而形成,只要材料费不亏损,项目部能够盈利就有了较好的保障。所以,施工企业应进一步完善材料管理制度,促进每一个项目部都应加强材料费的控制,努力降低工程材料成本。首先,施工企业要建立健全完善的招投标制度,项目部的主要材料、大部分辅料都要经过严格的招标,在满足甲方质量要求的情况下,严格实行低价中标的原则,在采购过程中降低工程材料的价格成本。其次,项目部应建立严格的材料计划制度,技术人员和施工人员根据施工图或现场实际需要提出材料计划,经项目经理审批后才能采购,避免重复采购和超量采购,从量上控制材料成本。再次,要建立完善的材料验收、保管、入库、出库消耗制度,保证材料的合理使用,减少材料的不正常耗费。要加强材料的现场管理,发出材料要严格按计划发放,做到帐物相等,台帐清楚,避免材料的遗失被盗。对于周转材料要根据使用状况进行维修和重复使用,提高利用率;对于废旧材料,能够利用的尽量加以利用,变废为宝、实在不能再利用的,经报批后才能处置,这都是节约材料成本必不可少的方面。
3、机械费的控制:
机械费在项目成本中也占有较大的比例,提高工程设备的利用率,充分发挥机械设备在工程中的作用,最大限度地节约机械费,对提高项目的盈利能力仍具有重大意义。项目部对于外部租赁的机械设备,由专人进行管理和合理调度,合理使用,最大限度地发挥租用机械的使用效率,防止安排不当而引起机械成本增加。对于自有机械设备,公司应对项目部实行内部租用管理,增强项目部的成本意识,促进项目部做好机械设备的保养和维护工作,保证机械设备正常使用和提高工作效率,不再使用的设备及时退还公司。通过自有机械设备的租赁管理,保证机械设备在各项目部流转加快,闲置不用的状况减小,提高了自有机械设备的利用效率,保证了机械成本的降低。
4、间接费用的控制:
间接费用是项目的管理成本,每增加一个百分点,项目的利润就减少一个百分点。项目部应采取各项控制措施,减少项目部的差旅费、办公费、房租、水电、燃气等费用的发生。在满足管理的情况下,项目部应精减机构和人员,该兼职的就兼职,避免管理人员人浮于事,最大限度地节约非生产性支出。
三、结束语
综上所述,施工企业在项目管理中,要建立健全严格的管理制度,对项目部的人、财、物进行优化组织和配置,提高项目部的管理和协作能力,提高机械设备的利用率、激发职工的工作积极性、提高劳动生产率。在保证工程质量、施工安全的情况下,实行精细化管理、合理控制项目成本费用的发生和支出,实现项目成本最小化,才能提高项目的获利能力,提升施工企业的整体盈利水平,才能保证企业在市场竞争处于优势地位,促进企业持续、稳定发展。
参考文献
[1]、《施工项目管理》建筑工业出版社
[2]、《施工项目成本管理》建筑工业出版
[3]、《项目决策与管理》中国财政经济出版社
[4]、李志远,刘建科《施工项目会计核算与成本管理》中国市场出版社
7.精细化管理人力资源 篇七
一、准确把握城市精细化管理的内涵和要求
实施城市精细化管理，既是管理理念的创新，也是管理方式的转变，每一个城市管理工作者对此应该有全面的理解和准确的把握。
（一）城市精细化管理的基本内涵
精细化管理是20世纪50年代发端于日本企业的管理理念和管理技术，后被推广应用于各类社会组织。城市精细化管理，就是将精细化管理理念引入城市管理中，综合应用现代管理理论和现代信息技术，按照精确、细致、深入的要求，对城市管理各个工作环节实施信息化指挥、网格化管理、精量化定责、精准化操作；并采取合理调配资源、优化工作流程、细化管理标准、完善考核体系等措施，建立与之相配套的一系列规章制度，实现城市管理数字化、标准化、常态化、无缝隙、全覆盖、零缺陷管理。城市精细化管理强调将管理工作做精、做细，“做精”是指精益求精，精雕细琢，是城市管理细a化的必然结果；“做细”是指严谨细致，把握好每一个细节，是提高城市管理水平的必要途径。同时要求在日常管理中，每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，以全面提高管理水平和工作质量。精心是态度，精细是过程，精品是结果。
（二）城市精细化管理的主要特点
与传统粗放式管理不同，城市精细化管理具有以下特点：一是精细化。重视过程管理、流程优化和细节管理，追求高质量、高效益。二是制度化。管理必须有所依据，制度就是管理的基本规范。实施精细化管理要有一套相对完善的精细化管理制度。三是规范化。精细化管理是在制度框架中按照相应的流程规范运作。规范化的管理能适时地检验制度的前瞻性和适宜性，使制度更加规范、科学。四是科学化。精细化管理靠的是先进的管理手段和科学的流程设计，并不时地对其加以优化和改进，从而使管理更切合组织的运作实际和发展要求。
（三）城市精细化管理的主要内容
精细化管理是一种管理理念和管理方法，体现了对管理的完美追求。它的主要内容有：一是管理对象精细化。弄清管理对象的底数是实施精细化管理的关键，只有对管理对象的情况了如指掌，才能对每一类对象实行有效管理。要充分分析职能配置，按照不同类别实行层级式细化分类，科学制定不同的管理标准，采取不同的管理方式，发挥分类管理的优势。二是管理制度精细化。要对各项管理内容进行细化并用制度的形式固定下来，为规范执法提供制度保障，促进管理方式的转变，达到长效管理的目的。三是管理手段精细化。对各类城市管理问题进行细致的研究、精确的预测、有效的应对，以实现主动式、前置式管理。四是管理职责精细化。要按照精细化管理的要求，对各管理岗位的基本职责从内容、标准、时限等方面进行细化、量化、固化，使各项管理工作有规可循，有据可依，真正形成基本职责清晰，岗位职责明确的岗责体系。五是考核评价精细化。建立起与精细化管理相配套的城管绩效考核体系，全面落实执法责任制。以过程控制、监督考核、奖优罚劣为抓手，运用考核、奖励、处罚、责任追究的手段，建立科学高效的激励机制，实现执法人员奖惩机制和管理机制的有机结合。
二、充分认识实施城市精细化管理的重要性
城市精细化管理是提高城市管理效能的重要举措，是改善城市生产、生活环境，提升城市品位的有效途径。实施城市精细化管理，对推进城市国际化、创建全国文明城市、建设和谐宜居城市等具有重要意义。
（一）实施城市精细化管理，是推进城市国际化的客观要求
“十二五”时期是长沙可以大有作为的机遇期、率先实现小康的决战期、转变发展方式的攻坚期和奠定城市格局的关键期。长沙市委作出了加快推进城市国际化的重大决策，提出“力争用15年左右的时间，在基本建成区域性中心城市的基础上，把长沙建设成为区域性国际城市”的战略目标。从世界国际化城市发展经验来看，城市管理水平是衡量一个城市国际化程度的重要标志。要推进城市国际化，就必须瞄准国际先进城市的管理水平、管理经验、管理方法，树立新的发展标杆，切实转变过去那些粗放的城市管理方式，全面推进城市管理精细化，施行科学、规范、系统的城市管理，不断提升城市管理效能和管理水平，尽快与国际城市管理惯例接轨。
（二）实施城市精细化管理，是创建全国文明城市的现实要求
全国文明城市称号是城市整体文明、和谐程度的综合性最高荣誉，是城市形象、品位和发展水平的集中体现。近年来，长沙市一直致力于全国文明城市创建工作，今年是决战之年、关键之年，长沙市委、市政府对这个目标坚定不移、志在必得。从城市公共文明指数测评成绩来看，前年占20分，去年占30分，今年占50分，而且在整个文明指数测评体系中，城管工作占有很高的分值、很大的权重。城市管理工作抓得如何，将直接关系到城市公共文明指数测评成绩，直接影响能否成功跻身全国文明城市行列。近年来，长沙市城市管理工作虽然取得了较好的成绩，但仍存在不少问题，有较大的提升空间，如城市环境卫生脏乱差的问题时有反弹、城市基础设施建设难以“求精”、城市管理长效机制仍未形成、部分市民文明意识有待增强等，这要求我们大力推进精细化管理，从小事做起、从细节做起，切实解决城市管理中存在的问题，确保创建全国文明城市目标的实现。
（三）实施城市精细化管理，是建设和谐宜居城市的内在要求
城市，让生活更美好。现代城市管理的核心理念就是最大限度地满足市民需求，为市民创造安居乐业的环境。当前，人们对城市管理的期望不仅体现在市容整洁、环境优美层面，而且还体现在城市公共基础设施是否便利，城市服务水平是否完善，生活是否和谐等方面，正因为如此，长沙提出了“建设具有国际视野的宜居城市、创业之都和幸福家园”的战略目标。而实现这一目标的重要前提，就是让城市的环境更加优美，让城市的服务更加完备，让居住者的生活质量不断地提高。这就迫切需要引入精细化管理理念，推进城市精细管理工作，认真审视城市建设管理中的细节，采取措施解决细节不美、不到位、不精致的问题，努力营造和谐宜居环境，让人民群众更好地分享城市发展的成果，对所居住的城市更满意。
三、坚持以精细化管理为抓手促进城市管理“五个大提升”
今年是“十二五”开局之年，是创建全国文明城市的决胜之年，也是实施城市国际化战略的起步之年，对城市管理工作提出了更新更高的要求。城市管理工作要坚持以精细化管理为抓手，加快完善城市管理网络、细化管理标准、落实管理责任、规范管理行为、强化监督手段、创新管理机制，努力促进城市环境卫生、市容市貌、市政设施建设维护、城市管理效能和管理队伍建设“五个大提升”。
（一）精扫细保，实现城市环境卫生大提升
“一净遮百丑、一脏乱全城”，城市环境卫生直接影响城市的形象，直接关系到城市的品质和宜居程度。要按照精确、细致、扎实、提高的要求，不断创新工作方法，推行精细作业、精细服务、精细管理，实现城市环境卫生管理的最佳效果。一是提升道路保洁质量。要围绕打造最干净城市的目标，严格执行《长沙市市容环卫维护质量标准》，明确责任分工，实行定人、定责、定岗、定区域、定路段的岗位责任制，对主次干道采取全天候清扫保洁，确保城区清扫保洁率达到100％。要进一步落实“门前三包”责任制，提高责任状的签约率和履约率。积极推进社区物业化管理，提高社区、背街小巷环卫管理水平。要逐步增配清扫保洁专用车辆设备，不断提高道路机扫率。二是规范生活垃圾的收集、运输和处理。细化全市生活垃圾、建筑垃圾清运处置办法，进一步规范垃圾清运处置工作。生活垃圾清运做到日产日清，严禁清运不及时造成垃圾满溢、垃圾积压。要加强垃圾收集设施的管理，做到生活垃圾收集容器整齐完好、外体干净、摆放整齐、无残缺破损。严格清运标准，垃圾清运做到车走地净，车容整洁，密闭运输。启动黑麋峰垃圾填埋场的综合改造，推进废旧沥青和建筑垃圾综合利用、污泥处置等工程建设，实现垃圾的减量化、资源化、无害化处理。三是狠抓渣土扬尘污染整治。目前长沙市建筑工地近3000个，一大批城市基础设施开工建设，工期紧、任务重，渣土运输量大，渣土扬尘管理难。今年作为“渣土扬尘污染整治巩固提升年”，要进一步创新思路，完善相应管理办法，规范渣土的招投标、工地的标准设置和场地管理，并运用数字化管理平台和GPS设备，加强对施工工地、消纳场地及运输行为的监管，努力将渣土扬尘污染降到最低，力争空气质量优良率达95%以上。
（二）精细整治，实现城市市容市貌大提升
一是突出抓好城市主要干道和重要节点的提质改造。按照“突出重点，提升水平，串点联线，综合治理”的原则，对街道两侧各类建（构）筑物、市政设施、公共设施是否符合市容标准进行评定，细化评定标准，逐步整治到位。突出对“一点两线”（黄花机场、长沙大道、长永高速—G319）、韶山路、芙蓉路、二环线、五一大道等通道两厢以及岳麓山后山周边进行专项整治。二是加强市容市貌专项整治工作。坚持以“市容整洁、景观优美、管理规范、市民满意”为目标，改进整治方式，以主要道路为载体，集中整治户外广告、流动摊担、店外经营、“牛皮癣”、乱搭乱建、违章建筑等难点问题。在户外广告方面，要严格按照《长沙市户外广告设置管理办法》，明确规定户外广告的选址、布局、规模及形式，加大查处力度，逐步规范户外广告设置。在违章建筑方面，要完善拆违控违机制，落实控违、拆违各方责任，发挥街道办事处（镇）、社区（村）在防违治违拆违中的作用，建立举报制度，对既有违章建筑实施分类处理，对新产生的违法建筑发现一起，查处一起。三是深入开展城市的亮化、绿化和美化工作，按照精细化的要求，加快“平改坡”、危旧房屋改造，加大背街小巷提质改造、老旧社区整治，完善作业程序和质量标准体系，确保主要道路和重点区域市容市貌规范有序。特别是对于湘江两岸，要结合旧城改造，进一步提高城市景观设计标准，加大建设和管理力度，不断提升环境质量水平。
（三）精心管理，实现城市市政设施建设维护大提升
要提高市政设施精细化管理、维护意识，创新工作方法、技术和手段，研究制定《市政设施精细化管理实施细则》，对市政设施管理工作要做到管理精细化、工作流程化、操作规范化、成效示范化，提高市政设施整体管理水平。一是认真抓好市政设施维护建设。积极推进道路路面维护、城市排水管道疏浚等工作，继续实施第四期城市交通疏导工程。重点抓好中山路、解放西路、蔡锷路、麓山南路、湘雅路—德雅路、韭菜园路拓改工程，枫林路与麓山南路路口、万家丽路与长善路路口的节点整治，中南大学湘雅二医院周边交通整治。同时，着力抓好社区公园建设和管理，从规划设计、施工建设到日常管理环节，始终坚持高标准、严要求，形成“有目标任务、有细化措施、有督促检查”的工作格局，今年要高质量完成30个社区公园建设。二是着力打造市政精品工程。在工程项目建设中，既注重工程内在质量，又注重外观环境，从沟槽处理、基础施工、路面摊铺、人行道板铺装等环节精心组织、精雕细琢，处处体现细心，处处呈现精美。三是全面加强市政设施养护管理。制定细化管理标准和措施，优化流程，实现市政设施养护无缝隙、全覆盖、无死角管理。要明确责任，把每条道路、每座桥梁、每只井盖等细化到具体的养护工作人员和督查责任人员，实行定人、定路段、定职责、定标准，建立市政设施精细化管理长效机制。
（四）规范运行，实现城市管理效能大提升
城市管理工作要向信息化、科学化要效能，以智能化、精细化管理提升城市综合管理效能，实现城市的“科学、严格、精细、长效”管理。一是要进一步加强数字化城管信息平台建设。要本着“整合资源、提高效率”的原则，将城市地下管线、城市道路、环境卫生、市容监察、园林绿化、城市路灯、公交客运等信息管理一并纳入数字化管理系统，提升城市管理数字化平台功能。建立城市管理指挥调度中心、处置单位、专业处置队伍三级管理体制，并规范操作流程，做到队伍建设、监督督办、考核评价“三个到位”。二是要完善城市管理体制和工作机制。首先要进一步完善“两级政府、三级管理”的城市管理体制，充分发挥街道、社区在城市管理中的基层基础性作用。加强各部门之间的沟通合作，共同研究破解占道经营、乱搭乱建、渣土清运、扬尘污染等城管热点难点问题的治本之策，做到管理目标明确，责任到位，整体联动，提高效能。其次要完善财政投入保障机制。按照城市管理长效机制需要，各级政府要加大对城市管理工作的经费投入，在财政预算上足额保障城市管理工作经费。第三是要建立健全城市管理精细化监督考评机制。坚持定性与定量相结合、检查与抽查相结合、分类指导与分类考核相结合，使检查考评工作更加科学合理。第四是要提高城管执法水平。要始终坚持依法行政，执法为民的理念，规范执法行为，杜绝粗暴执法、不按程序执法等行政执法行为，严格按法定权限和法定程序办事，全力打造长沙城管队伍执法为民的公众城管形象。
（五）精心打造管理队伍，实现城市管理队伍建设大提升
推进城市精细化管理，队伍建设是关键。全市城市管理系统要坚持不懈地抓好队伍建设，适应现代城市管理需要。一是要强化队伍的教育培训。要突出执法业务和法律法规学习两个重点，狠抓常态化的教育培训；要有计划、分层次、分类别开展培训，大力选拔优秀城管干部参加各种学习培训；要开辟城管大讲堂，邀请专家学者举办讲座，不断提升城管干部职工的理念和能力素质。二是要加强城管协管员队伍管理。要坚持把协管员管理作为城管队伍建设的有机组成部分，制定完善城管协管员队伍考核监督机制，对违纪行为从严查处，对工作不力、不适应工作需要的，坚决予以辞退。三是要强化城管队伍内部考核。进一步完善考核标准，定期开展装备着装、队容风纪、工作实绩等方面检查，将检查结果与奖惩措施直接挂钩，从源头上解决“干好干坏一个样，干多干少一个样”的管理难题。四是要进一步加强城管宣传工作。及时报道城管工作动态，反映城管工作情况。对城管工作多进行正面宣传，以赢得广大市民对城管执法工作的了解、关注和支持。
8.酒店管理 浅谈酒店精细化管理 篇八
说到精细化管理，很多人都会觉得非常重要。我们现在的做法基本上是等到问题发生了，才来纠正或追究责任，可此时为时已晚，损失和影响已经造成，这充分说明我们的管理还很粗放，造成分工不明，责任不清，管理细则不严密，工作落实不到位，部门信息不畅通，结果是问题不断发生，而且整合不出一支优秀的员工队伍。鉴于此，恒8连锁酒店将从以
下几个方面粗浅的谈谈精细化管理：
一、注重细节，善于用心。细节决定成败，成功在于用心。曾听说过这么一句话，“没有克服不了困难，没有解决不了的问题”，凡事只要用心，只要抓住细节和关键，就算不能做到尽善尽美，但最基本可以达到满意。许多客人能成为酒店的忠实回头客，往往就是因为酒店管理者注重了细节，再加上服务员细节周到的服务而感动了他，而酒店的声誉也就是通过这些细节和服务人员一件件普通平凡的小事，加深了客人对酒店的美好印象，从而引荐了更多的客人慕名而来。
三、工作量化到人，做好细微管理。首先把工作目标层层分解量化到每一个员工，做到“人人头上有指标”；其次把工作内容划分到人，责任量化到人，做到事事有人管，人人都管事。杜绝本来“任何人”都可以去做的事情而最终却是“没有人”去做，导致的结果就是“每个人”都开始埋怨责备“一些人”。杜绝踢皮球的现象。编卡注明详细量化到人的工作内容及考核标准，管辖区域和物品，检查人和监督人，形成环环相扣的酒店管理机制。再次把工作程序细微化。把细节写入程序，形成工作规范，让人人无皮球可踢。
9.精细化管理 篇九
精细化管理的原则
精细化管理有三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。如何理解精细化管理
精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具！少用或不用“语文”，而不应该是权力、经验、感觉、判断！精细化管理的基本定义和特征
精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。现代企业对精细化管理的定义是“五精四细”，即精华(文化、技术、智慧)、精髓(管理的精髓、掌握管理精髓的管理者)、精品(质量、品牌)、精通(专家型管理者和员工)、精密(各种管理、生产关系链接有序、精准)，以及细分对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作、细化管理制度的各个落实环节。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基储、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
精细化管理的特征，可以用精、准、细、严四个字来概括。精：精是做精，精益求精，追求最好，不仅把产品做精，也把服务和管理工作做到极致，挑战极限。准：准是准确的信息与决策，准确的数据与计量，准确的时间衔接和正确的工作方法。细：工作作细化、管理细化特别是执行细化。严：严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。
10.精细化管理人力资源 篇十
关键词：管理；创新机制；营销；精细化
营销是电力企业发展的核心任务，也是提高电力企业经济效益的主要途径，如果电力企业的营销管理机制存在漏洞，则会制约电力企业的发展，还可能降低电力企业的竞争力。为了促进营销管理精细化，电力企业管理者必须制定出切实可行的发展方案，还要制定出明确的发展目标，在管理中要更加注重细节，还要增加管理力度，这样才能快速的达到营销目标，从而提高电力企业的经济效益。另外，在制定营销管理制度时，也要以提高服务水平为原则，这样才能提高客户的满意度，从而达到维护老客户的目的。
一、改革营销管理理念，提高员工的素质与思想管理
1、转变员工思想。随着社会的发展，电力企业的管理体制也在不断的改革，之前行业垄断的局势已经逐渐被打破，所以，电力企业员工的思想必须改变，要有竞争意识，还要提高服务水平与工作热情，这样才能提高电力企业的竞争力。在制定电力企业营销管理制度时，也要加入新的管理理念，要将“客户就是上帝”的理念传达给每位员工，要改变员工以往被动的服务模式，树立良好的服务意识，营造出健康的工作氛围。
2、树立市场竞争意识。市场经济体制在不断变化，企业间的竞争也越来越激烈，随着环保意识的提高，很多新型的能源电力企业逐渐显现出较强的竞争力，所以，其他电力企业为了增加经济效益，必须促进营销管理精细化，提高产品的质量以及服务的质量，这样才能赢得客户、赢得市场。在电力企业中，树立员工的市场竞争意识，可以提高其工作的效率，还可以改变以往被动的营销方式，从而建立积极主动的客户营销机制。
3、加强营销队伍建设。人力资源是电力企业重要的资源，在很多电力企业中，都存在员工素质较低的问题，这不利于提高电力企业的服务水平，也不利于提高电力企业的核心竞争力。所以，电力企业的管理者要加强培训，提高员工的素质，还要加强管理力度，对员工的工作行为进行约束，还要鼓励员工加强自我修养，提高专业技能，通过制定绩效考核的措施，挑选出优秀的人才，培养一支高素质营销队伍，这样才能保证电力企业营销工作质量越来越高。
二、加强内部营销管理，提高营销服务水平
在社会中，一些垄断行业的服务水平普遍比较低，这也使得这类行业的客户满意度比较低，客户提出的意见与要求一般很难得到满意，这容易造成客户流失等问题。在社会的新形势下，一些垄断行业的垄断局势逐渐被打破，所以，垄断电力企业想要提高自身的竞争力，必须提高服务质量，还要坚持以人为本的服务精神，做好营销管理细化工作。
1、规划化管理，简化业务流程。要不断创新服务流程，使电力企业营业窗口服务制度化、规范化。要增加服务的透明度，把服务项目、服务承诺、收费标准、电价、办事程序向社会、客户公开，自觉接受客户的监督，使客户明明白白使用产品。要简化业务流程，坚持“一口对外”，“内转外不转”，为客户提供方便、快捷的服务。
2、加强售后服务。电力企业想要提高营销管理水平，必须做好售后工作，这也是留住老客户的有效过程，当客户提出意见要求或者产品出现故障以及质量问题时，维修人员要及时解决问题，为客户排忧解难，做好故障处理工作。
3、开展优质服务，并为客户提供特色服务。优质服务是电力企业经营过程中的重要环节。从一定意义上说，服务是电网电力企业的永恒主题，只有起点而没有终点，只有更好没有最好。在改革开放和电力走向市场运作的今天，搞好优质服务尤为重要。优质服务是国家电网公司的生命线。供电企业优质服务的好坏，关系着电力企业的形象和声誉。社会上对电力部门的评价和议论，无论是褒是贬，大都与供电企业的经营活动相关联。因此针对供电电力企业经营活动的行业特点，搞好供电企业的优质服务，提高供电电力企业的经营效益，有着重要作用。
4、加强营销稽查，规范营销行为，维护电力企业利益，严肃责任追究。深入开展用电检查、查处窃电和违约违规用电，坚决堵塞营销漏洞和杜绝“人情电”、“关系电”、“权力电”。
5、加强“95598”的运行管理。“95598”作为供电统一服务电话号码和互联网接入号码，成为沟通供用双方的桥梁，也为各级供电电力企业提供了大量信息，有力地促进了管理和服务手段的提高。
6、加大宣传力度。通过各种方式，广泛宣传电能使用方便、快捷、安全、可靠、省时、省力、无污染的诸多优势、特点和电力法律、法规保护客户用电合法权益的一系列规定、要求，在客户中造成一种渴求电力消费的心理预期。
三、创新市场营销机制，促进营销水平提高
l、进一步强化电力营销的职能。营销管理机制的创新是电力市场营销创新的根本保证，所以管理者不仅要进行本单位内部模拟市场运营规则的制定、监督、落实，而且要投入更大的精力组织、策划全局电力整体营销方案，实现有限营销资源的优化合理配置。因此有必要对营销部的职能权限、人员结构，软、硬件设备升级换代等方面予以进一步强化。
2、客户服务中心应引进国际先进的营销理念，明确提出“您只要打一个电话，其余的工作由我们来做”的服务目标；设立“客户代表制”，简化业务流程；在用电营业无笔化办公系统的基础上，以市场营销综合信息系统作为技术支持，与各职能部门进行业务信息传递，提高动作效率，真正实现营销服务的“内转外不转”。
四、结语
随着社会的不断发展，电力企业的管理体制也在不断改革，这对企业的管理者也提出了更高的要求，其必须努力提高管理水平，加强体制创新，还要促进营销管理精细化，这样才能提高电力企业的竞争力。人力资源是电力企业的核心竞争力，在制定营销管理制度时，必须建立有效的绩效考核制度，还要以市场需求为导向，提高服务的水平，做好管理细化工作，这样才能提高客户的满意度，才能做好客户维护工作，从而提高电力企业的经济效益。营销管理是一项细致、系统的工作，也是保证电力企业经济效益的工作，只有提高营销管理的水平，才能赢得市场。
参考文献：
[1]徐暮紫.基于薪酬激励的精细化管理销售费用研究[J].商场现代化.2009（18）
[2]舒新义，王卫东.营销精细化管理模式[J].中国电力企业管理.2008（02）
11.精细化管理人力资源 篇十一
1 发耳电厂粉煤灰的物理化学性质
粉煤灰是燃煤电厂的粉煤经过高温燃烧后在锅炉尾部的烟道收集到的灰尘。其物理化学性质与燃煤种类、细度、燃烧温度、燃烧方式以及粉煤灰的排灰方式和收集方式有关。粉煤灰的矿物组成波动很大, 晶体矿物为石英、莫来石、磁铁矿、氧化镁、生石灰和无水石膏等, 非晶体矿物为玻璃体、无定型碳和次生褐铁矿;显微镜下观察粉煤灰是结晶体、玻璃体及少量未燃碳组成的一个复合结构的混合体[2]。粉煤灰由大小不等、形状不规则的粒状体组成, 其粒径在0.5~300μm之间, 平均密度为2 g/cm3左右;在粉煤灰的形成过程中, 由于表面张力的影响, 粉煤灰颗粒大多为空心微珠, 微珠表面很粗糙, 分布极不均匀, 微孔较小;由于互相碰撞, 一部分微珠在溶融状态下结合成为表面凹凸不平, 孔隙含量丰富的蜂窝状粒子;因此, 粉煤灰具有巨大的比表面积, 一般为800~3 500 cm2/g, 需水量比约为106%[3]。发耳电厂粉煤灰细度为65.88μm[4], 主要成分如表1所示。
由表1可知, 发耳电厂粉煤灰的主要成分是Si O2、Al2O3、Fe2O3和未燃烧的C, 占发耳电厂粉煤灰成分的88.82%。根据《水工混凝土掺用粉煤灰技术规范 (DL/T5055-2007) 》的要求, 发耳电厂粉煤灰的烧失量、细度、需水量比都不合格, 属于等外灰[4], 难以在建筑行业直接利用。
2 粉煤灰的活性研究
粉煤灰在常温或未经处理时, 有用成分难以参与反应, 导致其利用率偏低, 不能得到高效利用。要使惰性较强的粉煤灰发挥作用, 达到应用的目的, 必须对粉煤灰进行活性激发, 降低其化学势或改变其表面性能, 使之能够较容易参与反应。其中, 粉煤灰活性激发的方式主要有三种, 即:物理激发、化学激发和高温活化焙烧。物理激发主要是通过机械的方法, 对粉煤灰进行磨细, 减小粉煤灰的粒度, 增加粉煤灰的比表面积, 使粉煤灰参加反应的速度加快。化学激发是利用激发剂, 使粉煤灰颗粒表面发生改性, 破坏了粉煤灰玻璃体结构, 粉煤灰中的玻璃球及晶相物质发生反应, 生成新的物质, 由于酸碱等环境不同, 对粉煤灰活性激发程度也不同, 常用的方法有酸激发、碱激发、硫酸盐激发、氯盐激发、复合激发和晶种激发等[5]。高温活化焙烧是指用加热的手段激发粉煤灰的活性, 通常, 需要加入各种盐类作为活化剂对粉煤灰进行活化焙烧, 破坏矿物的晶体结构, 还可以选择快速加热或微波加热等方式加热, 都能有效改善粉煤灰的活性[6]。一般通过物理激活、化学激活和高温活化焙烧相结合的方式对粉煤灰进行改性, 才能达到最好的活化效果。
3 发耳电厂粉煤灰的精细化资源综合利用
3.1 粉煤灰中氧化铝的回收利用
从粉煤灰中提取利用氧化铝的方法很多, 主要分为酸法、碱法、酸碱联合法及碱石灰烧结法, 各种方法都有优缺点, 其中酸法物料处理量大, 工艺复杂;碱法的能耗高、污染大;酸碱联合法处于研究阶段, 在生产中成本高, 技术不成熟;碱石灰烧结法物料流量大, 能耗物耗高, 待处理的废渣量过多[7]。从粉煤灰中提取利用氧化铝的这几种方法都需要深入研究, 许多科研单位都在积极研究高效、节能、环保的提取方法, 开发新技术。最近, 陈朝轶等[8]在浸出温度180℃, 浸出时间5 h, 液固体积质量比5∶1, 硫酸初始浓度3.7 mol/L的条件下, 用硫酸直接浸出粉煤灰中的氧化铝, 氧化铝的浸出率高达94.16%。该方法用于粉煤灰中氧化铝的提取利用, 成本低, 技术简单, 浸出效果明显, 值得借鉴和改进。
3.2 粉煤灰中二氧化硅的提取技术
发耳电厂粉煤灰中硅和铝的含量都很高, 单独提取Si O2的经济效益不高, 提取Si O2的同时, 需要提取Al2O3。如果先对粉煤灰中的Al2O3进行分离, 还会使粉煤灰中的铝硅比提高, 活性提高, 对于提高Al2O3提取率也是有利的[9]。刘成长[10]通过实验得出, 在粉煤灰∶纯碱粉=1∶ (1.2~1.3) 、碱融温度1 150~1 350℃、反应时间60~40 min, 出料温度1 050~1 150℃, 烧碱浓度50%左右、烧碱溶出温度70~80℃的条件下, Al2O3和Si O2的提取率分别达到95%与90%以上, 纯碱Na2CO3的循环比例可达98%以上。同时有效地获取了粉煤灰中的两种有用成分, 大大提高了粉煤灰的利用率。
3.3 粉煤灰中铁和钛的萃取分离
发耳电厂粉煤灰中钛、铁含量较高, Fe2O3的含量达到13.29%, Ti O2含量为2.41%, 都具有较高的提取利用价值, 是生产钛、铁化合物的二次资源, 需要加以利用。通常, 钛和铁存在于粉煤灰酸浸出铝的溶液中, 只能采取萃取的方法才可以使浸出液中的钛和铁分离。薛茹君[11]对粉煤灰用硫酸浸取得到含Ti4+和Fe3+的硫酸铝溶液, 用TOPO-煤油、P204-煤油从硫酸铝溶液中萃取分离钛和铁, 在相比为1、料液中Al3+/Fe3+<10、料液p H=1.5条件下, 用10%TOPO-煤油、40℃振荡萃取20 min, 钛的萃取率大于97%;用10%P204-煤油、45℃振荡萃取10 min, 铁的萃取率大于97%。采用1 mol/L氨水作为载钛有机相的再生剂, 钛的回收率达到92%, Ti O2的纯度达到98%;采用2 mol/L碳酸铵作为载铁有机相的再生剂, 铁的回收率达到96%, Fe2O3的纯度达到97%, 分离得到的Ti O2和Fe2O3的纯度分别为98%和97%, 均可以用作涂料的颜料。此法实现了粉煤灰中铁和钛的有效回收利用。
3.4 粉煤灰中稀有金属镓、锗的富集和回收
镓和锗是稀散金属, 几乎没有独立的矿床[12,13], 粉煤灰中镓和锗单独提取利用的价值不高, 一般都是在其他含量较高的一种或几种金属回收液中富集回收。
镓通常伴生在铅锌矿、铝土矿、铜矿等矿物中, 还与锗一起存在于煤中[14], 质量分数从百万分之几到万分之几的水平[15]。按目前的技术可经济回收的数量仅是储量的极小部分, 能回收利用的镓是在主体金属冶炼过程中富集的部分[16], 发耳电厂粉煤灰中的镓质量分数达到19.22×10-4, 具有富集和回收利用的价值。范丽君等[17]通过实验, 得到粉煤灰中提取镓的适宜条件为:焙烧温度1 050℃, 焙烧时间1.5 h;酸浸条件为:浸出温度80℃, 盐酸浓度8 mol/L, 浸出时间6.0 h, 固液比1∶8, 该的条件下镓的浸出率可达46.37%。
锗除了从冶炼残渣、煤燃烧烟尘中提取外, 还主要来自锗的深加工过程中产生的含锗废物中提取回收诸, 如:破碎颗粒、破屑、腐蚀液、废料、含锗废水和挥发锗等[18]。发耳电厂粉煤灰中的锗含量为1.462×10-4, 需要回收利用。通过实验研究, 时文中[19]用氯化铵氯化焙烧-DHYA萃取法提取粉煤灰中锗的综合回收率≥95%。李样生等[20]利用二酰异羟肟酸 (DHAY) 的磺化煤油溶液从低酸度粉煤灰浸取液中提取锗, 采用相比1.3~1.4, 水相p H值为1.00~1.25, 在室温下进行三级逆流萃取, 使用NH4F溶液反萃取, 最后锗收率可达99%, 产品纯度在99.8%以上, 提取利用的效果更好, 基本实现了粉煤灰中的锗回收。
4 结论及建议
发耳电厂粉煤灰的精细化利用, 可参考以上实验成果再进行新的开发研究, 总体利用思路如下:
(1) 首先进行初步选矿, 把有用的粉煤灰微珠分选出来, 应用在填充材料、浮力材料和反光材料等方面。鉴于该电厂粉煤灰粒度过大, 需要磨矿, 使其达到最佳反应粒度;因含炭量过高, 需要进行微波还原焙烧降炭, 同时将难溶的成分在活化剂, 如添加碳酸钠的条件下进行活化处理;
(2) 初步选用碱回收硅, 提高粉煤灰中的铝硅比, 并用酸回收铝, 然后加过量的碱使铁、钛析出, 而铝以偏铝酸钠的形式存在溶液中, 钛和铁采用萃取的方法分离, 再在富集的溶液中回收镓和锗, 达到粉煤灰精细化利用的目的;
(3) 把粉煤灰中剩下的部分用在建筑和铺路等方面上, 实现粉煤灰的资源综合利用和零排放。
总的来说, 由于该厂粉煤灰质量差, 要完全达到精细化资源综合利用, 还需要大量的深入研究。
摘要：发耳电厂年排灰量3×106 t, 排出的粉煤灰直接堆放, 利用率为零, 对环境造成严重污染。该电厂粉煤灰具有硅含量高、铁含量高、烧失量大、粒度不均匀、质量差、难以利用, 但含有铝、钛、镓等有用金属的特点, 具有较高的利用价值, 需要对其中的硅、铝、铁、钛、镓、锗回收利用, 本文对发耳电厂粉煤灰精细化资源综合利用进行了初步研究。