导游基础知识试卷

导游基础知识试卷（共8篇）

1.导游基础知识试卷 篇一

2011年湖北导游人员资格考试

导游相关知识试卷

一、单项选择题(每题0.5分,共25分,请选择最合适的答案)1.导游人员管理条例所称的导游人员,指依照该条例规定()接受旅行社委派,为旅游者提供向导.讲解及相关服务的人员.A取得导游资格证书 B取得导游证C与旅行社订立劳动合同 D在导服公司登记

2.2010年六月18日,湖北省委,省政府在武昌召开全省旅游大会.这是湖北省()召开全省旅游发展大会.A首次 B第二次 C第三次 D第四次

3.社会主义荣辱观是()同志在2006年参加全国政协十届四次会议民盟,明进界委员联组讨论时提出来的.A胡锦涛 B温家宝 C贾庆林 D习近平

4.继上海浦东新区之后,我国第三个国家级新区,内陆唯一国家级新区()”两江新”区于2010年6月18日挂牌成立,将重点探索内陆开放新模式,培育西部地区科学发展新的增长极.A深圳 B重庆 C长沙 D成都

5.下列关于<旅行社条例>效力等级的说法中,正确的是()A属于全国人大制定的法律 B属于全国人大常委会制定的法律 C属于国务院制定的行政法规 D属于国家旅游局制定的行政规章 6.()是反映产品和服务满足旅游者的需要能力的特征和特性的总合.A服务意识 B服务态度 C服务质量 D 服务产品 7.旅行社申请经营出境旅游业务,必须经营旅行社业务满()A5年 B3年 C2年 D1年

8.2010年4月15日,国务院总理,国家科技教育领导小组组长温家宝主持召开国家科技教育领导小组会议.审议并原则通过了: A国家中长期教育改革和发展计划纲要 B国家中长期教育改革规划纲要 C国家中长期教育发展规划纲要 D国家中长期教育改革和发展规划纲要 9.武汉X旅行社欲聘用具有特定语言能力的张某临时从事导游活动,按照<导游人员管理条例>规定,应: A由该旅行社向湖北省旅游局申请领取临时导游证 B由该旅行社向武汉市旅游局申请领取临时导游证 C由张某向湖北省旅游局申请领取临时导游证 D由张某向武汉市旅游局申请领取临时导游证

10.改革开放创伟业,科学发展在争先.2010年9月6日.深圳经济特区建立()庆祝大会在广东深圳隆重举行.()A30周年 B 40周年 C50周年 D60周年 11.导游人员的下列行为,应扣除6分的是()A讲解中参杂庸俗,迷信内容 B不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 C有损国家利益和民族尊严的言行 D讲解质量差或不讲解

12.2010年3月14日,泰国反政府组织”红杉军“成员在曼谷市中心集会,要求()下台.A他信 B阿披实 C颂猜 D沙马

13.反被降低或取消星级饭店,自降低或取消之日起()不予恢复或重新评定星级.A半年 B1年 C2年 D3年

14.旅游者交付1000元定金,旅行社开具收据,然而旅行社工作人员过错造成了违约.下列幽谷那定金的处罚,正确的是

A旅行社应退还1000元 B旅行社应赔付共1200元

C旅行社应赔付共1500元 D旅行社应双倍赔赔还定金共2000元

15.体现旅游从业人员民族自尊心,自信心以及国格人格的旅游职业道德规范是 A爱国爱企 敬业爱岗 B锐意改革,勇于竞争 C团结服从,不忘大局 D自尊自强,不卑不亢 16.我国立法将自然保护区划分为若干区域,实施不同强度的保护和管理,其中可以从事参考观察和旅游活动的区域是

A核心区 B缓冲区 C试验区 D核心区外围

17.张某计划前往外国旅行，应当由其本人向（）的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请普通护照。

A.户籍所在地 B.工作单位所在地 C.经常居住地 D.出生地

18.《消费者权益保护法》是旅游者维护自身合法利益的重要法律依据之一。该法的主要行政执法机关是： A.旅游行政执法机构 B.质量技术监督部门 C.工商行政管理机关 D.消费者协会 19.中国2010年上海世界博览会的主题是: A.超越发展：大自然智慧的再发现 B.新的起飞之路 C.城市，让生活更美好 D.科技时代的休闲生活 20.旅行社为接待旅游者委派的导游人员、领队人员，应当持有国家规定的导游证、领队证。如违反该规定，应实施的处罚是: A.责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款

B.责令改正，对旅行社10万元以上的罚款;拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月 C.责令改正，停业整顿3个半月至半年;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 D.吊销旅行社业务经营许可证

21.（）于2010年11月11日在韩国首都首尔开幕，这次峰会的主题是“跨越危机，携手成长”，四大主题议题是汇率、全球金融安全网、国际金融组织改革和发展的问题。

A.东盟首脑会议 B.上海合作组织峰会 C.二十国集团（G20）峰会 D.夏季达沃斯论坛峰会 22.下列关于质量保证金及其利息权利归属的看法中正确的是： A.质量保证金及其利息的使用权属于旅游行政管理部门

B.质量保证金的的所有权属于旅游行政管理部门，利息的所有权属于旅行社 C.质量保证金的所有权属于旅行社，利息的所有权属于旅游行政管理部门 D.质量保证金及其利息的所有权均属于旅行社

23.2010年5月9日，俄罗斯在莫斯科举行盛大庆典，隆重纪念卫国战争胜利（）周年。国家主席胡锦涛和来自世界其他国家的领导人出席庆典。A.65 B.75 C.80 D.85 24.根据<文物保护法>的规定,对不可移动的文物进行修缮,保护,迁移,必须遵循()的原则.A不改变文物原状 B美化直观 C加强修缮,整旧如新 D根据现实需要适当改变原状 25.社会主义荣辱观的核心是 A为人民服务 B 崇尚科学 C热爱社会主义 D诚实守信

26.2010年12月15日,中国旅游研究院武汉分院在华中师范大学正式成立,这是中国旅游研究学院依托高校设立的第一家分院.除武汉分院外,中国旅游研究学院的外设分院仅有 A首都学院 B山东学院 C昆明学院 D东北分院 27.下列几种情形可以颁发导游证的是

A甲某校毕业,未满18周岁 B乙患有严重的传染性疾病 C丙曾因交通肇事而受过刑事处罚 D丁某曾因违规被吊销导游证

28.导游人员做好导游服务工作的根本是要树立A服务意识 B大局意识 C市场意识 D 质量意识 29.中华人民共和国中的环境是指影响人类社会生存和发展的各种天然的和经过人工改造的（）因素的总体． A社会 B自然 C人文 D经济

３０．导游人员正确处理同事之间，部门之间，行业之间以及局部利益与整体利益之间，眼前利益与长远利益之间等相互关系的道德行为规范是

A真诚公道，诚信第一 B 团结合作，顾全大局C遵纪守法，廉洁奉公 D 不卑不亢，一视同仁 ３１．旅游合同必须具备的首要条款是

A当事人的姓名和住所 B标的 C数量和质量 D价格和酬金

３２．（）是人们对人生目的，价值，道路以及生活态度等的根本看法和信念． A世界观

B人生观

C价值观

D道德观 ３３．羊城豪情点燃亚运盛会，珠江光影拥抱和谐亚洲．第十六届亚运会于２０１０１１月１２日晚在（）隆重开幕，国务院总理温家宝出席开幕式并宣布本届亚运会开幕． A北京

B上海

C深圳

D广州 ３４．一般旅游安全事件是指（）

A一次事故造成旅游者轻伤，或者经济损失在一万元以下

B一次事故造成旅游者重伤，或者经济损失在１万元至１０万（含一万元）元者．

C一次事故造成旅游者或旅游者重伤致残，或者经济损失在１０万元至１００万（含１０万元）元者 D一次事故造成旅游者死亡多名，或者经济损失在１００万元以上，或者性质特别严重．

35．某地陪一日之内三上黄鹤楼,为缓解疲劳,最后一次只在楼下讲解,没有陪同客人登楼.其行为与旅游职业道德规范中要求的()不符.A一视同仁,不卑不亢 B热情友好,宾客至上 C敬业爱岗,忠于职守 D 团结协作,顾全大局 36.中共十七届五中全会决定增补()为中央军委副主席.A习近平B李克强 C郭伯雄 D徐才厚

37.旅游者在购买旅行社产品时,可以要求旅行社提供详细的行程,这属于行使消费者的()A自主选择权 B受尊重权 C监督权 D知情权

38.2010年8月23日,香港康泰旅行社一溜烟大巴在菲律宾马尼拉遭劫持,多名香港游客在劫持事件中死亡.此后,香港对菲律宾发出()旅游警示,国家旅游局也发出”瑾慎前往菲律宾“的提醒,去菲律宾的旅游一度停滞.A黑色 B 橙色 C红色 D黄色 39.下了关于握手的说法正确的是

A初次见面握手时间应控制在3秒内 B无论性别,导游应先伸手 C可以一脚门里一脚门外与他人握手 D可以一只手握手一只手插腰

40.2010年4月14日7时49分,青海省玉树藏族自治州()发生7.1级地震,给当地人民群众生命财产造成严重损失.A舟区县 B杂多县 C玉树县 D治多县

41.负责全国风景名胜区监督管理的工作部门是()A国务院林业主管部门 B国务院旅游行政主管部门 C国务院土地行政主管部门 D国务院建设主管部门

42.2010年6月29日,海峡两岸关系协会会长陈云林与台湾海峡交流基金会董事长()在重庆签署了<海峡两岸经济合作框架协议> A江丙坤 B宋楚瑜 C连战 D吴伯雄 43.在下列介绍他人的顺序中,错误的是

A把女子介绍给男子 B把年轻者介绍给长者 C把未婚女子介绍给已婚女子 D把下级介绍给领导

44.2010年10月4日,国务院温家宝出席了在布鲁塞尔举行的第八届亚欧首脑会议开幕式并致词.亚欧会成立于()是亚洲和欧洲之间的政府间跨区域对话论坛.A1995年 B1996年 C1997年 D2000年 45.经过艰苦的马拉松式谈判,原定于2010年12月10日下午闭幕的()被迫转入”加时赛"与当地时间11日凌晨落下帷幕.会议通过了<联合国气候变化框架公约>长期合作行动特设工作组会议.A歌本哈根气候变化大会 B坎昆气候变化大会 C内罗毕气候变化大会 D巴厘岛气候变化大会 46.国务院批准()成为中国公民组团出境旅游目的地,并自2010年4月12日起开展中国旅游团队前往上述国家旅游的业务.A中国台湾 B美国 C南非 D朝鲜

47.在日常的旅行社业务经营中,旅行社向旅游者提交的旅游线路报价单在性质属于

A承诺 B要约 C要约邀请 D 要约磋商

48.2010年12月7日,由国家旅游局,共青团中央和全国妇联主办的2010年全国导游大赛决赛在()拉开帷幕,这是规模最大的.参与人员最多的一次大赛,堪称中国导游行业的”奥斯卡”.A西安曲江新区 B北京欢乐谷 49、2010年10月21日，世界世界上最大的水利工程三峡水利枢纽工程首次成功蓄水至（）水位，这意味着三峡工程的防洪、发电、通航、补水等综合效益开始全面发挥。A、139米 B、145米 C、160米 D、175米 50、2010年11月26日，国务院批复同意，湖北省襄樊市更名为襄阳市，原襄樊市襄阳区更名为（）。

A、襄阳市襄阳区 B、襄阳市襄州区 C、襄阳市均州区 D、襄阳市襄樊区

二、多项选择题(每题1分,共50分,请选择最合适的答案)

1、导游员年审以考评为主，下列属于考评结果的是：

A、通过年审 B 基本通过年审 C暂缓通过年审 D不予通过年审

2、按照《导游人员管理条例》的规定，旅游行政管理部门可对导游员处以1000元以上3万元以下罚款的行为有：

A无导游证进行到有活动的 B 有导游证但在导游活动时未佩戴、且拒不改正的 C以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 D 欺骗、胁迫旅游者消费的

3、下列属于不可抗力范围的有：

A自然灾害 B社会突发公共卫生事件 C 政府行为 D 组团旅行社濒临破产，团费资金不到位

4、旅行社接待入境旅游，发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时报告的机关或部门是： A公安机关 B外事部门 C旅游行政管理部门 D 国家安全部门

5、旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为中，属于擅自改变旅游合同安排行程的是： A因临时交通管制，向旅游这说明后适当调整了参观项目的顺序 B 因行程时间剩余，增加了一个游览项目 C因部分游客要求，延长购物停留时间 D因前一游览项目停留时间过长，缩短了后一游览项目停留时间

6、根据《中华人民共和国护照法》，以下属于我国护照的分类是： A普通护照 B 外交护照 C公务护照 D 商务护照

7、旅游职业道德评价体系的基本原则有：

A习惯评价原则 B 实用性原则 C标准化原则 D优化原则

8、下列权利中，属于旅行社及其委派导游人员在经营服务中所享有的权利有：

A要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品 B出现突发公共事件或者其他危情形，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降到最低程度 C 拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的一切要求 D制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行

9、铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运之日起到交付时止的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。下列说法正确的有：

A托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额 B未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，但最高不超过国务院铁路主管部门规定的赔偿限额，但由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外

C托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任

D不得以任何方式强迫托运人或者旅客办理保价运输或者货物运输保险

10、《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对游客寄存的财务要建立：

A登记制度 B领取制度 C交接制度 D查验制度

11、旅游职业道德评价的作用有：

A裁决作用 B教育作用 C调节作用 D惩治作用

12、旅游合同的基本原则有：

A平等原则 B自愿原则 C公平原则 D诚信原则

13、根据《旅行社实施条例细则》，下列经营场所不符合规定要求的是： A旅行社设立申请者拥有产权的营业用房，租期半年 B旅行社设立申请者租用的营业用房，租期半年

C旅行社设立申请者拥有产权的营业用房，但不临街

D旅行社设立申请者拥有产权的营业用房 14、2010年12月22日，我国建设难度最大的山区铁路“宜万铁路”正式通车。下列说法正确的有： A宜万铁路从宜昌的万州 B宜万铁路全长377公里，修了7年

C桥隧占线路总长74%，被称为“隧道博物馆” D宜万铁路的开通将对鄂西生态文化旅游圈建设起到积极的促进作用

15、根据《旅行社条例》，下列文件中可以作为司法机关从旅行社质量保证金账户上划拨赔款依据的有：

A人民法院的二审判决 B人民法院的生效裁定 C人民法院

制作的民事调解书 D处于上诉期人民法院的一审判决

16、全心全意为旅游者服务是我国旅游工作者精神境界的集中体现。它要求：

A热心为旅游者提供服务 B增强职业责任心和道德义务感 C不断提高服务质量 D对于每一位游客，尽可能满足他们的全部要求

17、《旅行社条例实施细则》规定了“旅游者有权利拒绝参加旅行社在旅游合同之外安排的购物活动”。对这一规定的理解，正确的有：

A对于在旅游合同中事先确定的购物活动，旅游者可自行决定是否参加 B对于未在旅游合同中载明的购物活动，旅游者可以拒绝参加

C即使旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社也不得以任何借口、理由拒绝继续履行合同 D如果有旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，旅行社可以违约为由，暂停对该旅游者继续履行合同

18、导游人员的身心健康要求导游人员有：

A健康的体魄 B十分敏捷的头脑 C很强的心理控制能力 D活跃的思维

19、以下属于无效旅游合同情形的有：

A一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益 B以出国旅游名义从事偷渡、走私等活动的旅游合同 C损害社会公共利益 D违反法律、法规强制规定订立的旅游合同

20、游客是导游的衣食父母。导游员在接待过程中，应发扬中华礼仪之邦的好客传统，做到：

A特殊服务 B微笑服务 C热情服务 D周到服务

21、按照国家旅游局现行规定，导游人员的等级分为：

A初级导游员 B中级导游员 C高级导游员 D特级导游员

22、旅游职业道德修养的内容包括：

A职业道德认识的修养 B职业道德情感的修养 C职业道德意志的修养 D职业道德行为的修养

23、国家对导游人员进行考核管理的制度有：

A资格考试制度 B等级考核制度 C计分管理制度 D年度审核制度 24、2010年，湖北省成功实施了四大主题旅游促销年活动。这四大主题旅游促销活动有： A高铁主题宣传促销活动 B三国主题宣传促销活动 C世博主题宣传促销活动 D鄂台交流主题宣传促销活动

25、导游人员行使调整或变更接待计划的权利时：

Ａ必须是在进行导游活动的过程中 Ｂ必须遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 Ｃ必须征得多数旅游者的同意 Ｄ调整或变更计划后，必须立即向旅行社报

26、对于不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以：

A缩短其在中国停留的期限 B取消其在中国居留的资格 C没收护照 D治安拘留 27、2010年8月3日，第三十四届世界遗产大会经过9天的讨论和审议，在巴西闭幕。这次大会审议和批准了20余处新的世界遗产，中国入选的是：

A中国武当山古建筑群 B中国山西五台山 C中国登封“天地之中”历史建筑群 D中国丹霞地貌

28、为减少意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，应当： A建议旅游者购买旅游意外保险 B建议旅游者购买旅行社责任保险

C在未经旅游者同意的情况下，主动为其购买旅游意外保险 D投保旅行社责任保险

29、旅行社为旅游者安排或介绍旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容，其中包括： A含有高风险内容 B含有获得高利润的情况 C含有淫秽、赌博、涉毒内容 D含有损害国家利益和民族尊严内容

30、第十九届世界杯足球赛决赛圈于2010年6月11日至7月11日在南非举行，最后决赛的对阵双方是无冕之王（）和欧洲冠军（）。A荷兰 B西班牙 C德国 D法国

31、下列属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是：

A、损害结果发生地旅游投诉处理机构 B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构C、损害行为发生地旅游投诉处理机构 D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

32、根据《中国公民出国旅游管理办法》，旅游行政管理部门可以暂停组团社出国旅游业务的情形有：

A出境旅游业绩下降 B、因自身原因，在一年内未正常开展出国业务的 C、有逃汇、非法套汇行为的 D、以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的

33、下列情况下饭店与客人之间权利义务产生的有：

A旅客到饭店办理了住宿登记手续 B旅客拿到了客房钥匙 C客人提着行李走进饭店 D旅客向饭店预订了房间

34、下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项有：

A旅游者认为旅行社违反旅游合同约定B因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失C导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费D个人与旅行社之间发生的股权纠纷

35、下列属于旅游资源保护法律法规的有：

A文物保护法 B风景名胜区条例 C消费者权益保护法 D自然保护区条例

36、旅行社有下列情形之一的，旅游或工商行政管理部门可对其处10万元以上50万元以下的罚款：

A组织出境的旅游者非法滞留境外，未及时报告并协助提供非法滞留者信息的 B拒不履行旅游合同约定的义务的 C非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的 D欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的

37、职业道德是公民道德建设体系的重要组成部分，也是一个社会精神文明发展程度的突出标志。它是所有从业人员在执业活动中应该遵循的： A道德规范 B行为准则 C规章制度 D传统习惯

38、下列关于旅行社设立分社的性质和经营范围的说法中，正确的是：

A分社作为旅行社的分支机构，本身并不具有法人资格 B分社的经营范围不得超出设立社的经营范围 C分社具有法人资格，因为它有独立的合同缔约权 D分社的业务经营范围必须在设立社的经营范围中确定 39、2010年湖北省有一批城市获得国家级称号。以下城市与称号对应正确且是在2010年获得的是：

A武汉---国家森林城市 B荆门---全国绿化模范城市 C天门---中国曲艺之乡 D咸宁---中国温泉之乡 40、导游年审管理中，下列扣分的处罚正确的是：

A累计扣分达到10分，暂缓通过年审 B一次扣分达到10分，暂缓通过年审 C一次被扣8分的，全行业通报 D一次被扣6分的，警告批评

41、下列行为不符合导游行为规范的有：

A为显示热情，带外宾到未开放的地区参观 B不与旅游者过分亲近

C经个别重点游客同意，临时调整旅游行程安排 D为了与游客打成一片，把自己喝醉了

42、违约责任的承担方式有：

A继续履行 B行政处罚 C赔偿损失 D补救措施

43、导游人员应做到：

A衣冠整洁、修饰得体 B用完餐后即在餐桌上补妆 C不模仿客人的言谈举止和动作 D不当着游客的面吸烟

44、“以团结互助为荣，以损人利己为耻”的核心就是倡扬集体主义精神。这种精神：

A要求个人利益服从集体利益 B反映了个人利益和集体之间的双向价值关系C提倡个人对集体的责任和贡献 D包括集体对个人的尊重和满足 45、2010年4月15日，“金砖四国”领导人第二次正式会晤在巴西首都巴利西亚举行。以下属于“金砖四国”的国家有： A中国 B俄罗斯 C巴西 D印度

46.我国法律规定，旅游者不得随身携带或在行李中夹带（）等危险物品或其他违禁物品乘运。

A易燃、易爆物品 B有毒物品 C有腐蚀性物品 D有放射性物品

47、导游人员讲话要注意分寸，有些话不能讲：

A有伤旅游者自尊心的话 B埋怨责怪旅游者的话 C蛮横无理的话 D讽刺挖苦的话

48、《旅行社条例》实施后，A旅行社为拓展经营网络，积极准备设立分社等机构。接收分社设立备案的旅游行政管理部门告知A旅行社其每设立一个分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。据此推断，A旅行社的经营范围包括：

A边境旅游业务 B国内旅游业务 C入境旅游业务 D出境旅游业务

49、旅游从业人员在加强旅游职业道德修养方面应着力培养的职业道德品质是： A忠实诚信 B自我控制 C正直无私 D热忱谦逊

50、由国家旅游局、湖北省人民政府联合主办，湖北省旅游局承办的第五届华中旅游博览会于2010年6月中旬在武汉举行。本届华中旅游博览会的特点有：

A规模最大 B成果最多 C持续时间最长 D规格最高

三、判断题（每题0.5分，共10分。）

1、导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。

2、取得导游资格证书的人员申请办理导游证，须参加旅游行政管理部门举办的岗前培训考核。

3、参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游等级。晋升不限次数，但晋升的最高等级为高级。

4、旅游行程开始前，经征得旅游者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待。从便利旅游者的角度出发，旅游者无须再与被推荐的旅行社签订合同。5、2010年2月，感动神州的“信义兄弟”孙水林、孙东林被湖北省总工会授予“湖北省道德模范特别奖”。

6、准备从事导游工作的小王认为，《导游人员管理条例》只是规范导游人员的执业活动，对没有导游证从事导游活动的人员没有约束力。7、2010年11月1日，新一次全国人口普查工作正式启动。新中国成立以来，我国分别在1964年、1982年、1990年和2000年成功进行过4次全国人口普查。

8、因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。

9、导游人员与游客之间进行情感交流的目的是为了实现和增进相互的了解、理解，取得共识，以使旅游活动能够协调、顺利的进行。

10、导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。11、2010年5月，台湾海峡两岸观光旅游协会北京办事处、海峡两岸旅游交流协会台北办事处先后成立。双方互设旅游办事处，为两岸旅游业界建立起相互沟通的“桥梁”和服务游客的“窗口”。

12、提高职业道德修养的方法，主要是加强社会舆论的监督，而不能在无人看见、无人知晓的情况下进行。

13、根据《中华人民共和国护照法》的规定，普通护照的有效期为：护照持有人未满十六周岁的五年，十六周岁以上的十年。14、2010年7月9日，国家旅游局与国家文物局签署《旅游发展与文物保护战略合作框架协议》，标示着文物旅游战略合作新局面的开始。

15、导游在带团过程中，与谈得来的游客说话，对显示有好的游客微笑，尽量避开与爱“挑刺”的游客接触交谈，这种工作方法有利于维护团队大局，并不违反导游职业道德规范。16、2010年，湖北省旅游业实现了历史性的突破。其中，旅游总收入由全国的第13位跃至第9位。

17、从游客的角度说，导游人员长年累月地面对的是一个个不断变化的复杂群体。18、2010年9月17日，由国务院侨办、湖北省政府暨武汉市政府联合主办的2010年鄂港（粤）经贸洽谈会在武汉国际会展中心开幕。

19、由于各地导游资格证考试内容不同、解说对象也不同，因此导游人员资格证和导游证并不能在全国范围内使用。

20、旅游业从业人员爱岗敬业、忠于职守，是旅游业取得良好社会效益和经济效益的保证。

四、案例分析题（15分）

（一）2002年7月，A旅行社在媒体上发布海南之旅广告，王先生来到旅行社门市部和旅行社签订了合同，并交纳了旅游团款。王先生按照旅行社的要求到达机场后才发现，真正组团的旅行社并不是A旅行社，而是B旅行社。王先生考虑放弃这次旅游，但由于已经拿到旅行社的行程计划，并交纳团款，只得随B旅行社前往海南旅游。期间，王先生发现实际的行程与合同约定不同，漏了两个景区。王先生返回后，要求A旅行社给个说法，A旅行社认为王先生已经被转给了B旅行社，是B旅行社的责任导致其权益受损，因而拒绝赔偿。

请问A旅行社的辩解是否有道理？为什么？（6分）

单1A23A4B5D 6C7C8无9B10A 11D12B13B14D15A 16B17A18C19C20A 21C22D23A24A25A 26C27A28A29B30B 31B32B33D34B35C

36A37D38A39A40C41A42A43A44B45B46D47C48A49D50B 多1ACD2CD3ABC4AC5BD6ABC7BCD8ABD9ACD10ABCD11ABC12ABCD13BD14ABCD 15ABCD16ABCD17BC18ABC19ABCD20BCD21ABCD22ABCD23BCD24BD25ABC26AB 27CD28ABD29ACD30AB31ABCD32CD33ABD34ABC35ABD36BC37ABC38ABD39无 40ACD41ACD42ABCD43ACD44AC45ABCD46ABCD47ABCD48BCD49ACD50AD 1√2×3×4×5√6×7无8×9√10√11√12×13√14无15×16无17√18无19×20√

A旅行社辩解是不对的，根据《旅行社条例》第三十五条的规定，旅行行程开始前，当发生约定的解除旅游合同的情形时，经征得旅行者的同意，旅行社可以将旅游者推荐给其他旅行社组织、接待，并由旅游者与被推荐的旅行社签订旅游合同。未经旅游者同意的，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。（1）说法不成立，根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得擅自增加旅游项目，导游行为与旅行社有直接关系。

（2）说法不成立，根据《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗旅游者消费，由旅游部门责令改正，导游负有不可推卸的责任。

（3）处罚：责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得，并处没收违法所得，情节严重者，吊销导游证并予以公告；对委派该导游的旅行社给予警告，直至责令停业整顿。

2.导游基础知识试卷 篇二

关键词：导游基础知识,课堂教学模式,导游职业能力

一、不断学习, 提高自身专业素养, 提高教师的威信

人们通常说导游员是“杂家”, 既要具备天文、地理、文学知识, 又要懂得建筑、宗教、历史、民俗、艺术、美术欣赏等。这样才能满足游客的求知欲和好奇心, 提高导游服务质量和水平。《导游基础知识》就是这样一门几乎涵盖导游人员在进行景点讲解时所需要的全部知识, 课程体系庞杂, 内容繁多, 涉及面广。这势必对授课教师提出相当高的要求。

所以, 要想上好这门课, 教师必须具备广博的知识。教师只有具备了较全面的知识, 才能满足学生广泛的兴趣和强烈的求知欲。这就要求专业教师要热爱自己的专业, 具备广泛的爱好, 要关心旅游业发展, 了解行业发展最前沿的知识, 要博览群书, 做一个百科全书式的教师。只有这样, 才能够驾驭课堂, 否则在教学中只能照本宣科, 枯燥乏味。

例如, 在学习北京故宫的后三宫时, 在《导游基础知识》宫殿建筑一课中只有一句话介绍:“故宫内廷的主体建筑有乾清宫、交泰殿、坤宁宫及其两侧的十二座宫院”。我在讲解中不仅引导学生了解乾清宫、交泰殿、坤宁宫的作用, 而且还顺势从儒家经典《易经》方面解释其名字的含义, 乾象征天, 代表男, 是皇帝的寝宫;坤象征地, 代表女, 是皇后的寝宫, 中间的泰, 意为平安畅通, 整体意思“天地交泰”, 暗示帝后关系和谐, 从而把学生完全带入宽广的知识境界, 认识到故宫不仅有恢宏的建筑, 而且每一座建筑都蕴含深厚的文化, 还应仔细品味, 体会中国古代文化的精髓。促使学生对教师产生敬佩, 无形中形成教师个人的教学魅力, 提高了教师的威信。

二、打破教材束缚, 对教学内容进行整合

目前, 导游基础课程选用教材是配合全国导游资格考试用教材, 有一定的局限性。

如何围绕旅游专业人才培养目标, 考虑全国导游资格证书考试的需要和导游员工作岗位要求进行教学呢?作为专业教师, 我们应该以就业为导向, 瞄准旅游人才市场的需求, 打破教材的束缚, 对教学内容进行有效地整合, 使“导游基础”能够充分为专业实践类课程服务, 从而使教学内容与导游职业资格要求相一致, 与学生毕业就业要求相一致。

在教学中, 应根据导游人员所应掌握的相关知识要素, 结合导游人员能力和素质要求, 以导游工作任务及其工作过程为依据, 来设计学习任务。如:将山东省的17地市旅游资源按照旅游线路进行组合, 设计成黄金海岸休闲度假旅游线、山水圣人经典朝圣旅游线、鲁中风情“逍遥游”旅游线、经典红色之旅、黄河入海口豪情之旅等等, 实现理论内容在实践活动中的一致性。

由于我国的旅游业正处于蓬勃快速发展时期, 教师还应及时将与课程相关的我国旅游发展的最新资料、前沿动态添加到教学内容之中, 体现教学的“前瞻性”。同时联系旅游职业岗位所需的相关《导游基础》知识, 对课程内容不断改进创新。如增加国家最新5A级旅游景区, 2008年北京奥运会后新增的旅游景区等等, 从而使课堂教学内容不断适应岗位需求和学生可持续发展的需要。

三、改进教学方法, 构建职业能力培养型的导游课堂

近几年来, 随着旅游业的发展, 社会对旅游从业人员的素质要求也越来越高, 然而现实中, 一部分中职学校培养出来的导游人员, 在工作中, 景点讲解千篇一律, 面对客人的不同需求难以满足等现象时有发生。这些现象的出现固然与导游人员经验不足有关, 但深入分析, 与我们的教学模式不无关系。

笔者在教学中也发现学生在刚刚接触《导游基础知识》这门课时表现出极大的兴趣, 但是涉及到具体知识时, 却又不能够深入探究掌握。究其原因, 在于采用的教学方法和模式无法调动学生学习积极性, 唤起学生学习动力。经过几年来的实践探索, 我认为在《导游基础知识》课程教学中应该以导游职业能力为主线, 将“基础知识掌握、职业能力训练和职业素质培养”贯穿于课堂教学中;构建起“理论与实践相结合, 教学与导游资格证书考试相结合”的导游课堂教学模式, 体现现代职业教育的新理念。具体做法:

1. 遵循学生职业能力培养的基本规律, 将自主性学习的理念贯穿于课堂教学中

课堂教学中, 打破传统的知识传授模式, 引导学生主动学习, 变“灌输”为“启发”, 增加学生的直观感受和学习兴趣, 以提高教学效果;同时, 根据专业需要, 推荐相关书籍和文章资料, 加强对学生自主性学习的引导, 加深对学习内容的进一步理解与思考。引导学生主动掌握作为一名导游应具备的基本知识, 并将所学知识应用于导游讲解的具体实践之中, 以提高职业素养和职业技能。

2. 通过引思导学、情景模拟、实践探究、归纳提升四个环节渗透职业能力训练

(1) 引思导学

兴趣是最好的老师, 学生有了兴趣就会有探究这一知识的欲望, 成为一种心理需求, 注意力也会高度集中, 因此它是推动学习的潜在的动力。在每节课的导入环节, 可以用多媒体、互动对话、教师富有激情的语言, 或者是学生讲故事、做游戏等手法, 创设情境, 引起学生的探索欲望。

(2) 情景模拟

从旅游欣赏角度来设计“模拟旅游”的情景。即结合每节课教学内容的特点, 通过多媒体课件和教师准确、生动、优美的语言描绘创设情境, 促使学生能够主动地亲历旅游情境, 获得认知和情感的体验。在这一过程中以学生为主导, 引导学生带着问题去探究, 教师进行相关归纳。旅游情景模拟告别“只能听景不能看景”的现象, 给学生一种身临其境的真实感, 增强教学实效性, 而且提供了许多反复模拟的机会和随时进行过程评价的可能性, 优化了课堂教学。

(3) 实践探究

心理学研究表明:听到和看到的虽然可以帮助学生获得一定的信息, 但不如亲身体验的印象深刻、掌握牢固, 通过实际的参与更能将有关知识转化为自身的实践能力。因此要想成为一名真正的导游必须重视对学生现场实践的培养, 到实地进行导游尝试是技能训练的最好途径。根据目前的教学实际, 实地教学不可能落实在每门专业课教学中, 这就要求教师在课堂教学中通过“工作任务”这一主线, 将能力培养作为目标, 进行模拟实践探究, 让学生在“模拟情景”中自己解说, 培养学生用形象准确地语言表达旅游景观的特色, 使学生能够“观其表”、“说其景”、“解其因”。从而使学生不仅学到了技能, 还能够掌握进一步获取技能和知识的方法。

(4) 归纳提升

经过上述三个环节后, 最后进行综合训练, 给学生以学法的再指导、再强化、再点拨, 将所学的基本知识、专业技能、专业素养进行归纳提升。

参考文献

【1】姜承峰, 东莉莉.课堂教学的趣味性从哪里来[J].中国校外教育 (理论) , 2008 (10) .

【2】姜大源著.职业教育学研究新论.教育科学出版社, 2007年版.

3.导游基础知识试卷 篇三

关键词：中职；全国导游基础知识； 有效教学

一、引言

导游基础知识是旅游管理专业的必修课程，也是导游人员资格考试必考科目之一，作为日后的文化宣传大使，学好本门课程是导游讲解知识的来源，成为导游实际工作不可或缺的讲解基础。因此，为了培养学生学习兴趣提高学生学习效率，探索有效的教学方法非常重要。

二、知识结构与学习难点

1.从教学内容来看

《全国导游基础知识》内容庞杂，知识覆盖面广，容易让学生“望而生畏”。该课程内容涉及旅游和旅游业知识概述、中国文史知识、古代建筑、四大宗教、民族与民俗、饮食文化、风物特产、旅游景观等常识性知识，知识覆盖面广以及繁琐，例如在学习古建筑的基本构件中，分为台基、柱梁、斗拱、挂落、屋顶等九种类型，在日常生活中学生较少接触，而且内容繁复，理解晦涩，普遍学生学习热情不高，兴趣不浓，导致学生“未学先厌”，给教师上课带来一定阻力。

2.从知识识记来看

识记内容多，规律性不强，容易导致“识记紊乱”。该课程所覆盖内容均不涉及深刻意义探究内容，看似浅懂的知识，但实际却抽象难懂，如文学常识中天干地支，古代建筑园林的构成要素，佛教寺院等专业知识，一方面内容繁琐，信息量大，平时鲜少接触，理解较为困难；另一方面难以整理成规律性的知识要点，识记有一定难度。

3.从学生认识的基础来看

本课程对一些学生来说知识晦辟，容易产生“应用受阻”。《全国导游基础知识》培养目标正好与要求导游“上知天文，下知地理”这一思想吻合，要求学生不但要识记要点，也要求有一定的运用能力。虽然学生在努力熟记知识，但在实际运用过程中，还是存在较大困难，出现很大误差，原因是学生尚未有实践性认识基础，只能背书记忆。例如在对中国古代建筑屋脊辨别中，学生只有在看着书本时候才能对古代建筑屋脊进行正确辨别，如果把知识点迁移到相关的古建筑，学生就不会判断，实际运用能力欠佳。

三、有效教学探讨

1.精心设计，巧妙导入，激发学生学习兴趣

导游基础知识初看内容繁杂，仔细备课会发现有较浓的趣味性。前提是在备课时，要搜集大量资料，精心准备，充实每一堂课。若单纯以考证作为主导，照本宣科，一笔带过，学生学习起来乏味，也会对这门课程失去学习积极性，无法调动课堂，达不到良好的教学效果。

在学习新知识之前，教师要创设与教学内容有关的情境，激发学生的求知欲，诱发学生主动参与学习的动机，使学生学习情绪达到最佳状态。例如在讲述释迦牟尼诞生时，笔者会以幽默的语言介绍释迦牟尼出生中发生的一系列神奇事件，学生听到这个故事后，从一开始对宗教有抵触思想慢慢地转变成想了解这一神奇的宗教；再如，在讲述春节的民俗，先让学生以亲身经历模拟广东人“卖懒”的习俗，让学生产生对中国春节各地民俗的好奇心等等。通过这些有趣的事例，学生能够产生学习兴趣，提高课堂学习效率。

2.设计表格，对知识要点进行归纳总结，帮助学生理清识记规律

《全国导游基础知识》作为考证课程，学生既想学到专业知识，也想教师能划出重点，但由于知识要点多，有些教师为了迎合学生这一心理，随意划出重难点，笔者认为中肯方法是通过分析归纳，把书本上具有相似性或差异性的知识，以及涉及最多的知识点进行归类，从庞杂的体系中找到规律。为了使学生清楚地理解这类知识要点，可巧妙地设计一些表格，归纳所学知识，用表格呈现信息优于文字，它形象具体，简单直观，不仅能使教学重点突出，也能理清学生易混淆的知识要点，因此运用表格来呈现知识能很好地帮助学生加以区分和掌握。例如在宗教一章中提到的四大菩萨，可归纳如下：

通过表格，相关的知识点清晰地呈现出来，学生也能更好地掌握所要识记的内容，并能找出识记知识的相关方法。

3.实练教学，直观模拟，促形象识记

（1）实练解说，以说促忆。讲授式的教学方法，学生普遍是被动式入脑，也就是“填鸭式”教学方法，学生没有消化知识点，对学习的知识只是“半生不熟”“囫囵吞枣”，识记效果非常差，而直观形象的材料比枯燥抽象的材料容易让人记住。例如在学习第六章，“中国风物特产”，讲到茶叶种类、特点、代表茶等等，茶叶对于学生来说既熟悉又抽象，在日常生活中学生也会经常接触到，但却很少留意到它的具体分类，如果机械记忆这些知识点效果不好，以后在带团中也很难向游客介绍茶叶基本情况。为了给学生带来真实的体验，教师可把不同品种的茶叶带到课堂，让学生逐一观赏茶叶外形，通过亲手泡茶品茶，不仅了解各种茶叶的色、香、味、形，也有利于学生掌握要学的知识内容。

（2）示范——练习，以练促忆。教师不仅要教学生知识，而且更重要的是教会学生学习方法。例如在中国民族民俗中，介绍每一个民族，书中都有一条主题线索：基本情况（地理位置）—语言—宗教—文化—住房—饮食—婚姻—节庆—禁忌等。笔者先建表归纳，并利用相关知识结合导游语言进行实际模拟导游讲解演练，教师亲自示范，并授予方法，课后让学生利用这种方法来编写相关民族的导游词，在第二次上课抽查学生的现场导游讲解情况，教师进行点评，及时纠正。学生凭借自己的讲解和相关的学习方法，能更熟悉本章的教学目标和知识要点，这种以练促忆的方法可以增强识记度，巩固学习内容。

4.利用多媒体教学手段，诱发兴趣，提高识记效率

《全国导游基础知识》教学内容十分丰富，而且本书涉及知识面和范畴十分广阔，由于中职生课外阅读量不大，知识面较窄，以及实际教学环境的制约，仅仅依靠传统模式进行教学会给本课程的教学带来一定难度，合理利用多媒体有助于拓宽学生视野，激发学生学习兴趣。教学中使用的多媒体课件大多由影视图像或图片剪接而成，可使学生置身于一种五彩斑斓、声像同步、动静结合的教学情境中，吸引学生的注意，使本来比较枯燥、抽象的知识变得形象、直观、丰富，从而激发他们的学习积极性。例如在中国古典园林的基本构景手法的教学中，笔者利用多媒体技术制作课件，根据古典园林构景手法，如框景、分景、对景、夹景等等，结合苏州园林实景配图解说。例如在讲述菜系时，笔者借助日常外出吃饭的机会，拍摄了一部“舌尖上的广州菜”。利用这些视频讲述，学生学习兴趣浓厚，课堂氛围良好，把难以用语言表达清楚的教学内容在课堂上容易地展现出来。这样不仅丰富了教学内容，而且在有限时间向学生传递更多专业知识，优化了教学过程，实践与理论相结合，提高教学效率。

总之，提高导游考证教学效果，不仅需要任课教师提高自身的知识面，还需要教师长期积累和探索从而改进教学方法，形成一套完整的能调动学生学习积极性并培养其独立思考能力和创新能力的教学机制，改变过去考证就要完全依靠学生努力的观点，为学生考证做好相关的辅导准备。

参考文献：

[1]广东省导游人员考评委员会办公室.全国导游基础知识[M].广州：广东旅游出版社，2007.

[2]高午阳.浅谈如何提高导游考证课教学效果[J].南昌教育学院学报，2010（7）.

4.导游基础知识试卷 篇四

2011年浙江省导游考试《文化基础知识》标准模拟试卷7 总分：100分

及格：60分

考试时间：120分

一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分。共20分)

(1)一般来说，中国私人讲学的书院兴起于（）时期。A.唐 B.北宋 C.南宋 D.明

(2)所谓“三江并流”的自然奇观位于今天下列哪一省份中?（）A.西藏 B.云南 C.湖北 D.四川

(3)甲骨文出现于（），中国历史进入有文字记载时期。A.唐尧时期 B.夏朝 C.商朝 D.西周(4)在我国历史上的三国两晋时期，出现了一个短暂的统一局面，是在（）政权的维持下出现的。A.魏 B.西晋 C.东晋 D.蜀

(5)（）为中国最早的兵书，历来被誉为“兵学圣典”。A.《孙子兵法》 B.《司马法》 C.《李卫公问对》 D.《孙膑兵法》

(6)“以山为陵”是（）时期的封土形式。

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A.秦汉 B.唐 C.宋 D.明清

(7)一般认为，我国古代“九州”概念早于三代时期就形成了，目前主要的可从（）看到相关记载。A.《逸周书》 B.《春秋》 C.《诗经》 D.《尚书》

(8)所谓“廊亭”、“井亭”、“桥亭”等，一般来说是按亭子的（）来分的。A.屋顶形式 B.平面形状 C.所处位置 D.所起作用

(9)四大名著中作于清代的有（）。A.《西游记》 B.《三国演义》 C.《红楼梦》 D.《水浒传》

(10)《抱朴子》的作者是（）。A.葛洪 B.张陵 C.陶弘景 D.张角

(11)秋瑾墓的题书“巾帼英雄”是（）于1912年题写。

(12)有我国现存最早的农书之称的《齐民要术》，其作者是（）。A.贾思勰 B.沈括

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C.徐光启 D.郦道元

(13)曾演绎出梁山伯与祝英台同窗共读三年的爱情故事，在下列哪一个书院中?（）A.万松书院 B.紫阳书院 C.岳麓书院 D.嵩阳书院

(14)虎跳峡位于下列哪个省份或直辖市境内?（）。A.云南 B.四川 C.湖北 D.重庆

(15)下面哪一位中国古代历史中的传说人物，人们以“钻木取火”相形容，代表了人类进入了人工取火的时代，他是（）。

(16)南宋王朝正式定都临安的时间是（），临安即杭州。A.1126年 B.1127年 C.1128年 D.1129年

(17)山地通常可以分为极高山、高山、中山、低山，其中所谓中山一般是指海拔（）米之间的山。A.1000～1500 B.1000～2000 C.1000～3000 D.1000～3500

(18)在浙江省流传的剧种有多种。一般来说，著名剧目《孙悟空三打白骨精》属（）。A.越剧 B.昆剧 C.婺剧

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D.绍剧

(19)在浙江省流传的剧种有多种。一般来说，著名剧目《昭君出塞》属（）。A.越剧 B.昆剧 C.婺剧 D.绍剧

(20)哥窑被列为宋代五大名窑之一。哥窑的釉色以（）为主。

(21)以下著名寺院，依次位于北京、江苏、浙江、陕西的是（）。A.雍和宫、普济寺、法门寺、金山寺 B.普济寺、金山寺、法门寺、雍和宫 C.金山寺、普济寺、雍和宫、法门寺 D.雍和宫、金山寺、普济寺、法门寺

(22)一般来说，中国古代历史传说中的（），曾做兵器，造舟车，亦被尊为“中华文明的始祖”。A.黄帝 B.炎帝 C.女娲 D.伏羲

(23)元宵节赏灯是从（）时开始的，最初源自佛教的“燃灯礼佛”。A.汉朝 B.两晋 C.C，隋朝 D.唐朝

(24)天干、地支循环相配，形成一个“甲子”。一个“甲子”指（）年。A.50 B.60 C.80 D.120

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(25)中国迄今发现的最大的青铜器是司母戊大方鼎，它铸于（）时期。A.夏代后期 B.商代前期 C.商代中后期 D.周代前期

(26)下列等级最高的彩画规格是（）。A.旋子彩画 B.苏式彩画 C.包袱彩画 D.和玺彩画

(27)下列菜品中不属于宁波菜的是（）。A.冰糖甲鱼 B.清蒸加吉鱼 C.苔菜拖黄鱼 D.锅烧河鳗

(28)“披星戴月”是形容（）服饰特色的，象征着辛勤劳动。A.藏族 B.白族 C.纳西族 D.壮族

(29)一般认为，水榭要求（）面环水。A.四 B.三 C.二 D.一

(30)（）是旅游环境中最活跃、最生动的因子，尤其以形态、色态和动态等诱发旅游者产生多方面的旅游动机。A.山景 B.水景 C.植物 D.动物

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(31)一般认为，以文坛声誉为标准来看，在我国历史上有“唐宋八大家之首”美誉的是（）。A.柳宗元 B.韩愈 C.欧阳修 D.苏轼

(32)我国第一部编年体历史著作是（）。

(33)“山清、水秀、洞奇、石美”是（）的特色。

(34)上海的标志性建筑东方明珠塔是（）年11月18日投入使用。A.1994 B.1995 C.1996 D.1997

(35)浙江省最大的海湾是（）。A.杭州湾 B.象山湾 C.台州湾 D.温州湾

(36)下列菜品中，属于淮扬菜的是（）。A.糖醋黄河鲤鱼 B.鸡汁燕丸 C.糖醋桂鱼 D.麻婆豆腐

(37)在我国历史上有“书圣”之称的是（）。

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(38)一般来说，现存完好的古代城池建筑主要如下，其中始建于南宋末年的是（）。A.江苏南京城 B.陕西西安城 C.山西平遥城 D.云南丽江古城

(39)“宝城宝顶”是（）时期的封土形式。

(40)康乐气候是指人体感觉舒适的气候条件，一般指气温在（）之间。A.10℃～20℃ B.10℃～22℃ C.10℃～24℃ D.10℃～26℃

二、多项选择题(下列各题中。至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。多选少选均不得分，每题1分，共40分)

(1)下列各组天干地支名称中，不完全由地支组成的是（）。A.丁、戊、辛、壬 B.丙、子、壬、己 C.子、辰、酉、卯 D.寅、亥、庚、酉

(2)白族的舞蹈主要是（）。A.阿细跳月 B.霸王舞 C.八角舞 D.龙狮舞

(3)下面关于越剧的表述正确的有（）。A.是浙江省流传最广泛的剧种

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B.我国第三大地方剧种

C.晚清民初起源于浙江嵊县农村 D.著名剧目有《西厢记》、《牡丹亭》

(4)下列茶中属于红茶的是（）。A.安徽祁红 B.铁观音 C.黄山毛峰 D.云南滇红

(5)下面关于红茶的表述中不正确的是（）。A.红叶红汤，香甜味醇 B.不耐泡

C.多酚类不氧化 D.用全发酵法制成(6)下列属于我国古代五音的是（）。A.宫 B.角 C.阙 D.商

(7)下列哪几个不是创建于清代的寺院?（）。A.玉佛寺 B.金山寺 C.寒山寺 D.灵隐寺

(8)火山岩地貌是指地下岩浆喷出地表并快速冷凝所形成的各种地貌的总称，如（）等自然景观亦属于此地貌。A.火山口 B.熔岩洞 C.地下森林 D.温泉

(9)下列属于火山岩地貌的有（）。A.五大连池 B.长白山

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C.大同火山 D.腾冲火山

(10)浙江菜的主要组成部分是下列哪几个?（）A.杭州菜 B.温州菜 C.宁波菜 D.绍兴菜

(11)对满族民俗描述正确的是（）。A.信仰萨满教

B.喜吃面食，流传至今的点心有“驴打滚”等 C.最有名的乐器是伽椰琴

D.有自己的语言，属汉藏语系

(12)古代园林的理水之法，理论上有（）三种。A.映 B.破 C.隔 D.掩

(13)佛教中，能够导致因果报应之因的行为，称为“业”。一般来说，“业”分为（）。A.身业 B.法业 C.口业 D.意业

(14)魏晋南北朝时期佛教迅速发展的表现是（）。A.信徒为社会上层人物 B.大量佛经被翻译 C.众多寺院兴建 D.大量石窟的开凿

(15)下列属于苏州“四大名园”之列的是（）。A.拙政园 B.蠡园 C.沧浪亭 D.狮子林

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(16)下列属于纳西族的是（）。A.《创世纪》 B.《东巴经》 C.《东巴画谱》 D.《神路图》

(17)太湖石具有如下特点（）。A.瘦、丑 B.空、凑 C.皱、丑 D.透、漏

(18)佛教中所谓佛、法、僧“三宝”，其中佛和法是指（）。A.佛即释迦牟尼 B.佛即阿弥陀佛 C.法指佛经

D.法指佛所教导的教义

(19)下列属于浙东佛教朝拜之旅涵盖范围之内的是（）。A.杭州灵隐寺 B.杭州净兹寺 C.奉化雪窦寺 D.普陀山

(20)我国的“三大瀑布”是（）。A.吊水楼瀑布 B.黄果树瀑布 C.壶口瀑布 D.大龙湫瀑布

(21)佛教中，从身、口、意三方面规范佛教徒的日常思想行为，与“三业”相对的又有“三学”，即（）。A.戒 B.念 C.定 D.慧

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(22)下面关于红茶的表述中正确的有（）。A.出现于清朝 B.用全发酵法制成 C.多酚类充分氧化 D.具有耐泡的特点

(23)关于中国开渔节的表述正确的是（）。A.主办城市在宁波 B.主办城市在温州

C.节庆活动安排在休渔期之后 D.节庆活动安排在休渔期之前

(24)傣族的节日大多与宗教信仰有关，主要有（）。A.开门节 B.赶秋节 C.泼水节 D.火把节

(25)下列属于坛庙旅游胜地的有（）。A.曲阜孔庙及孔府

B.四川成都的武侯祠、杜甫草堂 C.泰安岱庙

D.浙江杭州的岳王庙

(26)下列菜品中属于浙菜的是（）。A.西湖醋鱼 B.霉千张 C.炒西施舌 D.醉蚶

(27)下列关于白马寺的表述不正确的是（）。A.位于河南开封

B.建白马寺原本是供西僧寓此讲经 C.中国第一座佛教寺院 D.历来有“释院”之誉

(28)关于蒙古族民俗叙述正确的有（）。

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A.蒙古族语言属于阿尔泰语系 B.蒙古族人民喜吃糕饼

C.蒙古族的白食主要指肉食品

D.那达慕大会是蒙古族的传统节日

(29)后世所谓佛教中的“三法印”指（）。A.众善奉行 B.诸法无我 C.涅槊寂静 D.诸行无常

(30)关于孔府菜的表述正确的是（）。A.最著名的官府名菜 B.最典型的官府名菜

C.融合历代宫廷官府名菜和山东民间菜为一体 D.是一份珍贵的文化遗产

(31)丹霞地貌又称红层地貌，是指在巨厚的红色沙砾岩上发育的（）特殊地貌。A.钟乳石 B.奇峰 C.岩洞 D.赤壁

(32)下列关于苏东坡纪念馆的表述正确的有（）。A.位于杭州西湖苏堤南端 B.展示了苏轼的生平C.展示了三苏的事迹 D.杭州是苏轼的故乡

(33)下列对于含山蚕花节的表述正确的是（）。A.举办地位于湖州

B.举办地是我国蚕花文化的发祥地之一 C.1992年始将此活动命名为“蚕花节” D.1993年始将此活动命名为“蚕花节”

(34)下列石窟中同在甘肃境内的是（）。A.云冈石窟 B.龙门石窟

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C.敦煌石窟 D.麦积山石窟

(35)下列关于白马寺的表述正确的是（）。A.位于河南开封

B.创建于东汉永平十一年 C.中国第一座佛教寺院 D.历来有“释院”之誉

(36)关于蒙古族民俗叙述正确的有（）。A.蒙古族语言属于阿尔泰语系 B.蒙古族的传统民居是蒙古包 C.蒙古族的红食主要指奶食品

D.那达慕大会是蒙古族的传统节日

(37)下列节日中属于彝族的有（）。A.火把节 B.虎节 C.三月街 D.插花节

(38)蒙古族节日活动中，“男子三项那达慕”指（）。A.射箭 B.摔跤 C.赛马 D.跑步

(39)属于24节气的有（）。A.白露 B.中雪 C.夏立 D.大寒

(40)中国烹饪源远流长，是中华民族文化的宝贵遗产，被公认的四大菜系有（）。A.川菜系 B.闽菜系 C.粤菜系 D.鲁菜系

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三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分。共40分)

(1)目前，大足石刻作为文化遗产已列入世界遗产名录。（）

(2)泰山、庐山、峨眉山、衡山等名山都是我国观看日出的好去处。（）

(3)我国还保留了一批古老和稀有孑遗树种，有“活化石植物”的如水杉、银杉、珙桐、银杏等。（）

(4)诗礼银杏是孔府菜一个代表。（）

(5)园林中建筑的门、窗、洞或乔木树枝抱合成的景框，往往把远处的山水美景或人文景观包含其中，这便是框景。（）

(6)古代中国以青龙、朱雀、白虎、玄武表四方之神，其中玄武表南方。（）

(7)瓷器是中国古代的伟大发明，早在商代就烧出原始瓷器，西汉时期烧制出真正的瓷器。（）

(8)安徽黄山、陕西华山和福建武夷山都属于花岗岩名山。（）

(9)傣族历史悠久，一般认为傣族也是由“百越”的一支发展形成。（）

(10)公民有信仰宗教和不信仰宗教的自由，有信仰有神论和无神论的自由。（）

(11)唐代陵墓的封土形式是“依山为陵”。（）

(12)最初的寺院是廊院式布局，其中心建佛殿，四周建塔。（）

(13)佛光和海市蜃楼是大气中光的折射现象所构成的奇幻景观。如峨眉山的金顶佛光、蓬莱中大网校

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中大网校引领成功职业人生的海市蜃楼等皆是著名的气候景观。（）

(14)山西芮城永乐宫、浙江武义延福寺是现存的宋代建筑。（）

(15)五大连池药泉以其独特的理疗效用成为我国著名的矿泉理疗康复旅游区。（）

(16)云海是一种比较复杂的天气现象，一般2000米以上的山峰方可观测到。（）

(17)蒙古族民歌分为长调和短调，长调已被列为世界口头与非物质遗产。（）

(18)因为万物生长靠太阳，所以必须到日坛祭日，祭日于东郊。（）

(19)“坎儿井”是回族人民的一项大发明，用水利灌溉。（）

(20)什叶派是伊斯兰教中人数最多的一派。中国伊斯兰教大多属于什叶派。（）

(21)一般来说，安徽的黄山四绝是指奇松、怪石、云海、温泉。（）

(22)目前，庐山国家公园作为文化和自然双重遗产已列入世界遗产名录。（）

(23)喜戴银饰是壮族妇女在衣着穿戴方面的一大特色。（）

(24)武夷山集儒、道文化于一身，属丹霞地貌。（）

(25)白酒形成不同香型和风味特点，目前被国家承认的只有酱香型、浓香型、清香型、米香型、兼香型五种。浓香型以贵州茅台酒为代表。（）

(26)中国最早的近代葡萄酒酿造企业是l894年华侨张弼士创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。（）

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(27)雾凇，俗称树挂，是在严寒季节里，空气中过于饱和的水汽遇冷凝结而成。典型代表为辽宁雾凇。（）

(28)藏传佛教俗称“喇嘛教”，主要流行于中国藏族、蒙古族等少数民族地区，其经典主要用梵文记录。（）

(29)规则式园林也称整形式、建筑式、图案式或几何式园林，如南京中山陵即属于规则式园林。（）

(30)藏传佛教中产生多个教派，其中以宁玛派为最早，是历史最悠久的一派。（）

(31)唐都长安由外城、皇城、宫城三重城墙组成，布局完整。（）

(32)《格萨尔王传》是维吾尔族人民集体创作的一部伟大的英雄史诗。（）

(33)我国首座佛教寺院是洛阳的白马寺。（）

(34)龙虎山在江西省境内，为道教名山，属岩溶地貌。（）

(35)中国人口的分布呈现东北密、西南疏的格局。（）

(36)南湖位于嘉兴市，湖心岛上烟雨楼前匾额“烟雨楼”三字为中共一大代表李大钊手迹。（）

(37)明清之际川味因辣椒的传人进一步形成稳定的味型特色，影响到西南云贵以及周边省、区临界地带风味的形成。（）

(38)屈子祠位于湖南省泪罗，是为纪念屈原而于汉代建祠。（）

(39)北朝刘勰所撰《文心雕龙》是我国第一部系统的文学理论批评著作。（）

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(40)西湖龙井产于杭州西湖西侧丘陵，位居中国十大名茶之首，堪称“茶中绝品”。（）

答案和解析

一、单项选择题(下列各题的四个选项中，只有一个是正确的。请将正确答案对应的英文字母填在括号内。每题0．5分。共20分)(1):B 北宋时期中国私人讲学的书院开始兴起。(2):B “三江并流”的自然奇观位于今天的云南省。(3):C 略(4):B 三国两晋南北朝时期，在西晋政权的维持下出现了一个短暂的统一局面。(5):A 略(6):B 略(7):D 一般来说，古代“九州”概念的记载最早可以见于《尚书•禹贡》。(8):C 所谓“廊亭”、“井亭”、“桥亭”等，一般来说是指按亭子的所处位置来分的。(9):C 略(10):A 《抱朴子》为东晋葛洪所撰。《抱朴子》今存“内篇”20篇，论述神仙、炼丹、符篆等事，自称“属道家”；“外篇”50篇，论述“时政得失，人事臧否”，自称“属儒家”。(11):A 略(12):A 有我国现存最早的农书之称的《齐民要术》，其作者是贾思勰。(13):A 略(14):A 虎跳峡位于云南省丽江纳西族自治县石鼓东北。(15):A 燧人氏，钻木取火，教人熟食，是人工取火的发明者。(16):B 略(17):D 山地通常可以分为极高山、高山、中山、低山，其中所谓中山一般是指海拔1000～3500米之间的山。(18):D 略

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(19):C 略

(20):B [解析]哥窑的釉色以青釉为主。(21):D 依次位于北京、江苏、浙江、陕西的是雍和宫、金山寺、普济寺、法门寺。(22):A 黄帝又称轩辕氏，传说有舟车、弓矢、房屋等许多发明。(23):A 一般认为元宵节赏灯是从汉朝时开始的。(24):B 一个“甲子”指60年。(25):C 司母戊大方鼎属于商代中后期的青铜器。(26):D 等级最高的彩画规格是和玺彩画。(27):B 清蒸加吉鱼属于鲁菜。(28):C 披星戴月是形容纳西族服饰特色的。(29):B 略(30):D 略(31):C 从声誉影响来看，因为王安石、三苏皆出自欧阳修门下，故说欧阳修为首亦可。(32):C 《春秋》是我国第一部编年体历史著作。(33):B 一般来说，“山清、水秀、洞奇、石美”是对桂林山水的描述。(34):B 略(35):A 略(36):C 糖醋桂鱼属于淮扬菜。(37):A 略(38):D 山西平遥古城历史悠久，据称有2700多年的历史，在明洪武年间扩建。南京古城在三国时期之前应当就有，古称之越城，三国时吴国定都于建业(即今南京)。西安城也要早许多。丽江古城则始建于宋末元初。(39):D “宝城宝顶”是明清时期的封土形式。唐代主要是“依山为陵”。(40):B 中大网校

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康乐气候是指人体感觉舒适的气候条件，一般指气温在10℃～22℃之间

二、多项选择题(下列各题中。至少有一个答案是正确的，请将正确答案对应的英文字母填在括号内。多选少选均不得分，每题1分，共40分)(1):A,B,D 在A中“丁”、“壬”属天干。在B中除“子”之外都属于天干。在D中“庚”属于天干。(2):B, C, D 阿细跳月属于彝族舞蹈。(3):A, C 越剧是我国第二大地方剧种。《牡丹亭》属于昆剧。(4):A, D 铁观音属于乌龙茶。黄山毛峰则属于绿茶。(5):B, C 红茶，多酚类充分氧化。红茶具有耐泡的特点。(6):A, B, D 阙不属于古代五音之列。(7):B, C, D 玉佛寺创建于清光绪八年。金山寺建于东晋。寒山寺创建于梁天监年间。灵隐寺创建于362年。后三者的创建时间皆远早于清代。(8):A, B, C, D 略

(9):A, B, C, D 略

(10):A, C, D 略

(11):A, B 伽椰琴属于朝鲜族，满族属阿尔泰语系。(12):B, C, D 无“映”这一说法。(13):A, C, D 不存在“法业”这一说。(14):B, C, D 信徒为社会上层人物，不足以体现佛教的迅速发展。(15):A, C, D 蠡园在无锡。(16):A, B, C, D 略

(17):A, C, D 太湖石没有“空”、“凑”这一特点之说。(18):A, D 略

(19):A, B, C, D 略(20):A, B, C 略

(21):A, C, D 中大网校

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指戒、定、慧三学。(22):A, B, C, D 略

(23):A, C 略

(24):A, C 赶秋节属于苗族。火把节属于彝族。(25):A, B, C, D 略

(26):A, B, D 炒西施舌属于闽菜。(27):A, B 白马寺位于河南洛阳，建白马寺原本是供西僧寓此译经。(28):A, D 蒙古族喜食糕饼，不确。他们称肉食为“红食”，称奶食为“白食”。(29):B, C, D 略

(30):A, B, C, D 略

(31):B, C, D 钟乳石属于岩溶地貌。(32):A, B 只是展示了苏轼的事迹。苏轼祖籍眉州，在今四川眉山。(33):A, B, C 略

(34):C, D 山西大同的云冈石窟，洛阳的龙门石窟。(35):B, C, D 白马寺位于河南洛阳。(36):A, B, D 蒙古族的红食主要指肉食品。(37):A, B, D 三月街是白族的节日。(38):A, B, C 跑步不在此列。(39):A, D 没有“中雪”、“夏立”这样的节气。(40):A, C, D 闽菜不在传统的四大菜系之列。

三、判断题(判断正误，正确的打“√”，错误的打“×”，每小题1分。共40分)(1):1 略(2):1 略

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(3):1 略(4):1 略(5):1 略(6):0 玄武表北方(7):0 一般认为是东汉时期烧制出真正的瓷器。(8):0 武夷山属于丹霞地貌。(9):1 略(10):1 略(11):1 略

(12):0 应该为中心建塔，或建佛殿，或塔、殿全建。(13):0 这些是气象景观。(14):0 山西芮城永乐宫、浙江武义延福寺是现存的元代建筑。(15):1 略(16):0 云海在1500米以上的山峰即可观测到。(17):1 略(18):1 略(19):0 “坎儿井”是维吾尔族的。(20):0 中国伊斯兰教大多属于逊尼派。(21):1 略(22):0 庐山并没有列入世界遗产名录。(23):0 喜戴银饰是苗族妇女在衣着穿戴方面的一大特色。(24):1 略

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(25):0 茅台酒为酱香型。(26):0 应该是1892年。(27):0 吉林雾凇最著名。

(28):0 藏传佛教主要用藏文记录。(29):1 略(30):1 略(31):1 略(32):0 应该是藏族。

(33):1 略(34):0 龙虎山属丹霞地貌。(35):0 中国人口的分布呈现东南密、西北疏的格局。(36):0 “烟雨楼”三字为董必武手迹。(37):1 略(38):1 略(39):0 刘勰是南朝人。(40):1 略

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5.2011导游试卷 篇五

单位：姓名：电话:

一、填空题

1、是岭南诗派的开山鼻祖，有“一代词宗”之称。

2、在我国，旅游饭店申请星级酒店经批复后，享有年有效的星级及标志使用权。

3、一名中国公民在美国旅游时丢失了护照和签证。他应该到申请补办新护照或临时证件。

4、2010年广州亚运会五种吉祥物的名字分别是、、、、。

5、市素有“西江明珠”、“岭南名郡”和“中国砚都”之称。

6、类型的建筑是北方合院式传统民居的典型形式。

7、“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”这句诗是形容的美丽景色。

8、《导游人员管理实施办法》规定，导游人员一次被扣6分的，应给予的处分。

9、俗称“金不换”，有“补药第一”之誉。

10、在野外遇险，若用信号镜求救，国际惯例做法是每分钟闪动次，停歇一分钟，然后重复发出信号。

11、开斋节是教的主要节日。

12、在我国少数民族中，“散居全国、分布最广”的是族。

13、我国朝开始，封建统治者通过科举考试选拔官吏。

14、国佛教四大名山中，山是唯一兼有汉地佛教和藏传佛教道场的佛教圣地。

15、中国最早成立的旅行社是旅行社。

16、时期，岭南地区在陶器制作上普遍有了轮制的几何印纹硬陶，并出现了釉陶和原始瓷。

17、“满汉全席”、“全羊宴”及“千叟宴”等筵席是朝宫廷菜的代表。

18、在中国四大名楼中，立有“四绝碑”。

19、是中国大陆第一家野生动物园。

20、有“大自然艺术之宫”美誉的是。

21、依据《旅行社条例》，经营国内、入境和出境旅游业务的旅行社，应当存入人民币的质量保证金。

22、是“我国第一部地域性物产志，也是迄今可见的南海郡人第一部学术著作”。

23、在广东省的城市中，被誉为“中国第一个温泉之乡”的是市。

24、古城具有“城中道路网不规则、没有森严城墙”的突出特点。

25、位居苏州四大园林之首。

26、我国四大名绣中，金银线垫绣是具有特色的技法之一。

27、是我国现存规模最大的皇家园林。

28、珠三角中海洋面积和海岛面积最大、岛屿最多、海岸线最长的城市是。

29、“平面布局基本上是纵方向发展，三间两廊，左右对称”形容的是。

30、我国最大的火山堰塞湖是。

31、我国有“道观之祖”的称誉。

32、领导了海陆丰一带的农民运动，并建立了中国第一个苏维埃政权

33、依据《国内航空运输承运人赔偿限额规定》，国内航空运输承运人对旅客托运的行李和对运输的货物的赔 偿责任限额为人民币。

34、在1838年12月12日，由主持禁烟，在十三行商馆的广场上处绞烟贩。

35、在中国沿海伊斯兰教四大古寺中，是规模最大、建筑艺术最高的古寺。

36、《枫鹰图轴》、《雄狮》是岭南画派作家的代表作品。

37、山是我国五岳中唯一以“自然与文化双重遗产”的名誉列入《世界遗产名录》的。

38、俗谚有“无丑不成戏”、“无技不成丑”等说法。在广东地方戏剧中，剧种的丑角表演最有特色。

39、“唐卡”和“热贡艺术”为族所特有。

40、大运会的领导机构是，总部设在比利时首都布鲁塞尔，现任主席是美国人乔治·基里安。

41、参加大运会的选手资格有三个要求，一是；二是18至28 之间的青年；三是只限

在校大学生和毕业不超过两年的大学生。

42、2011年深圳大运会设24个大项，金牌总数为块。

43、璀璨的水晶石大运中心将是深圳举办第26届世界大学生运动会的主赛场。整个大运中心的设计创意来

源于中国文化中的“、、” 传统元素。

44、深圳大运会的会徽是“”，主题口号是“Star there”，吉祥物是UU，核心图形的名称

为“欢聚”，奖牌简称“海之心”，火炬造型是“虹”。

45、在长途行车中，为了避免司机打瞌睡，导游人员应该。

46、张家界景区的主要特点是。

47、我国古代曾经出现过以和郑和为代表的公务旅行。

48、依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的规定，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿

责任限额为元人民币。

49、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理

部门处元以下的罚款。

50、境外用银联卡，走银联网络刷卡消费或ATM取款：无需支付不等的货币转换费，刷

卡扣账，避免多次，ATM取款手续费相对较低，境外消费，成本低，还有机会享受银联优惠活动。

51、一次事故造成旅游者死亡或重伤致残，或经济损失在10万至100万元者（含10万元者），属于级

别的安全事故。

52、依据《旅行社条例》的规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入元的质

量保证金。

53、如果一名美籍华人在广州丢失了护照，导游应该协助这个美籍华人到申请补办新护

照或临时证件。

54、在广东省的21个地级市中，市被称为“中国第一侨乡”。

55、一名游客嫌饭菜不合口味，要求单独用餐。导游人员应该。

56、毛泽东曾用“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”来赞誉革命家。

57、第16届广州亚运会举办的时间是。

58、在第16届亚运会吉祥物中，吉祥物着色为黄色，象征主办城市“穗城”。

59、是欣赏雾凇最理想的城市。

60、国际通用的火光求救信号是。

61、为预防高原反应，导游应该提醒游客。

62、合同当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大。这是《合同法》规定的对方当事人的义务。

63、广州是中国第个取得亚运会主办权的城市。

64、广州解放的时间是。

65、2010年广州亚运会共设有3个分赛区。这三个赛区分别在、、。

66、在广东远古文化遗址中，出现了彩陶。

67、在第16届亚运会吉祥物中，象征白云山,着色为绿色。

68、境外用银联卡，走银联网络刷卡消费或ATM取款：结算，无需还款；无需办理新卡，国内日常使用的带的银行卡几乎都可在境外使用；享受客服电话，部分国家提供方便操作中文界面。

69、《食品安全法》的规定，生产不符合食品安全标准或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者

除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者消费者要求支付价款倍的赔偿金。

70、“善于在盆地和河谷边缘开发绿洲，并开挖地下暗沟渠”的是族。

71、导游人员未经旅行社委派私自承揽或以其他方式直接承揽导游业务的，依据导游人员计分管理的相关

规定被扣除分。

72、在汽车发生故障或交通意外时，导游应该提醒司机。

73、广州第16届亚运会的比赛项目共有项。

74、在第16届亚运会吉祥物中，吉祥物象征绵延流淌的珠江,着色为蓝色。

75、广东省的城防建筑中，堪称“世界建筑艺术博物馆”。

76、《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》的规定，铁路运输企业对每名铁路旅客自带行李的赔偿责任限

额为元人民币。

77、在瑶族地区流传的民间重要的历史文献是。

78、《旅行社条例》，旅行社为旅游者安排或介绍的旅游活动含有淫秽、赌博、涉毒内容的，由旅游行政管理部

门责令改正，没收违法所得，并处的罚款。

79、如果旅游车在行进途中发生地震，导游人员应该提醒司机。

80、依据《消费者权益保护法》的规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失

。请问：增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的倍。

81、《消费者权益保护法》的核心原则是。

82、违反《食品安全法》的规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，先承

担责任。

83、在第16届亚运会的吉祥物中，象征广州市的木棉花。

84、旅游团到达某地后，如果一游客希望自己当地的亲友能随团活动，导游员应该。

85、如果错接发生在同一旅行社应接的两个外国旅游团之间，正确处理的方法是。

86、如果旅游过程中发生泥石流灾害，导游人员应该。

87、一香港居民在广州旅游时丢失了来往内地通行证。他应该持旅行社开具的遗失证明到申

请出境通行证。

88、如果旅途中有游客心脏病突发，导游人员应该让游客。

89、旅行社最主要的合同义务。

90、一般旅游安全事故定义：。

91、被誉为“世界第一座启闭式石桥”。

92、改革开放以来，、、、四个城市被誉为广东“四小虎”。

93、“中国南方石油城”之称。

94、粤剧的声腔有、、三种。

95、创立了禅宗南宗，并使佛教义理简单化、通俗化，使禅宗成为中国化最彻底的佛教宗派。

96、王羲之的代表作《兰亭序》有称誉。

97、双面绣最能体现的艺术特征。

98、在藏族农业区，除过藏历年外最热闹的传统节日是。

99、由于比较适合全国广大消费者口味，因此在白酒产品中所占比例最大。

100、在明代，耶稣会士到中国后写的第一部中文书籍是。

101、请列举三条我国目前已开通运营的高铁线路。、、。102、广东三大学宫中，是毛泽东同志主办农民运动讲习所旧址。

103、在我国名茶中原名为“吓煞人香”。

104、有茶圣之誉的陆羽是朝代的人。

105、2010年广州亚运会志愿者服务口号是。

106、请问一入境团即将离境，办好登机手续后，应该由向游客分发登机卡。

107、根据《中华人民共和国护照法》规定，十六周岁以上的护照持有人，其普通护照的有效期为年。108、依据旅游饭店星级评定的有关规定，凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日内，不予恢复或重新评定星级。

109、在广东省，市被誉为“举重之乡”、“龙舟之乡”、“游泳之乡”和“龙狮运动之乡”。

110、请问我国古代宫殿布局的最高形式是。

111、在宋代，是广州最早用于官方接待的外宾酒楼。

112、在两宋移民潮中，中原移民南下首先选择的定居地是。

113、请说出岭南画派中的“岭南三杰”是、、。

114、岭南画派的著名画作《红棉图》的作者是。

115、大约在距今年前后，广州地区的一些氏族和部落开始进入父系氏族社会。

116、产于江苏南京，因锦纹如云而得名。

117、能使园林突破自身的局限，使整个园景扩大延伸，将园内园外的景致连接。请问这是手法。118、在近代岭南盆景的三种风格中，附石树桩盆景的代表人物是市的。

119、广东音乐形成于时期。

120、黄酒中最名贵的越酒的出产地是。

121、最大的南亚热带植物园是植物园。

122、广州亚运主场馆设在。

123、是最早在岭南办私学、传播中原文化的教育家之一，后人以“树木树人，功不可没”赞誉他。124、在广东的海洋旅游资源中，以“石奇美、水奇清、沙奇白著称，且被誉为“绿色翡翠”和“天赐白金堤”的是。

125、广东最早、最著名的“岭南盆景之乡”在。

126、在广东的城防建筑中，建筑因其形状酷似“燕尾钟”而被称为“钟城”。

127、是我国林业部批准建立的第一家国际森林浴场。

128、在广东省的著名泉水旅游资源中，有“仙泉世界”之称。

129、在广东古建筑中，“使用大殿两侧减柱，并以四柱不到殿顶的方法来避雷防灾”的是。130、广州在年被正式确定为第十六届亚运会主办城市。

131、广州于年被确定为申办2010年亚运会。

132、2010年广州亚运会使用了个体育场馆。

133、广州2010年亚残运会开幕时间是：和闭幕时间是。

134、广州2010年亚残运动会的比赛项目有大项。

135、是我国第一个自然保护区。

136、广州2010年亚残运动会的口号是。

137、广州亚运会的会徽采用的主要元素是。

138、赶年、六月六等是的传统节日。

139、境外用银联卡，走银联网络刷卡消费或ATM取款：避免携带，保障和安

全；提供，保障和安全。

140、人们称唐朝吴道子为百世画圣，是他的传世杰作。

二、思考题

1、在与外宾的交往时候,你认为应把握哪些原则?

2、请描述你在导游讲解时的一些心理状态?(不同团队相同及不同的心理状态)

6.最新导游实务试卷及参考答案 篇六

一、填空题(每空1分，共16分)

1、导游服务是导游人员代表(被委派的旅行社)，接待或陪同游客旅行、游览，按照(组团合同)或约定的内容向游客提供的旅游接待服务。

2、中国古代社会旅行活动影响较大的有(帝王巡游)、公务行游、商贾周游、(文士漫游)、宗教旅游和平民郊游。

3、导游服务具有社会性、(文化性)、服务性和经济性。

4、旅游活动的成功除了取决于导游人员的水平和能力外，还需要得到旅游接待服务中其他相关部门和单位的配合和支持，这体现了导游服务的(关联度高)的特点。

5、导游服务必须遵循一些基本的服务原则，其中最为重要的是(游客至上)的原则、双效益结合的原则和(合理而可能)的原则。

6、‚停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花‚，这是导游员引导游客通过(静态观赏)产生的审美体验。

7、导游人员在态度上、行为上对待任何游客都要一个样，决不能厚此薄彼，在工作中要维护自己的人格、国格，坚持自己的信念，要谦虚谨慎，但不低三下四;要热爱自己的祖国，但不妄自尊大等，体现了导游员的(一视同仁)、(不卑不亢)的职业道德。

8、某外国游客想购买10英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员大约为(3)米。

9、某导游员在讲解岳麓书院时，向法国的游客强调这是世界上办学历史最悠久的大学之一，比法国的巴黎大学还要早200多年的历史。这是在运用(类比法或比较分析法)的讲解方法。

10、(核定日程)是旅游团抵达后的一项重要工作，是两国(两地)导游人员合作的正式开始。

11、旅游团离开本地后，导游员要作好善后工作，认真处理旅游团可能发生的主要遗留问题，如游客委托购买和转交物品、伤病游客滞留、(游客遗忘物品)和(投诉)。

二、单选题(在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。多选不给分。每题1 分，共10 分)。

1、中国导游队伍的特点为数量剧增，素质有所下滑是在..(C)

A 1949年以前 B 1949年——1978年 C 1978年——1989年 D 1989年至今

2、受接待旅行社的委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团(游客)提供当地旅游活动的安排、讲解、翻译等服务的工作人员是(C)A 海外领队 B 全陪 C 地陪 D 定点导游员

3、‚朋友们请看，站在这岳阳搂的顶层，‘上下天光，一碧万顷’的洞庭湖风光尽收眼底，也难怪范仲淹会发出‘登斯楼也，则有心旷神怡，宠辱皆忘，把酒临风，其喜洋洋者矣’的会心感慨了!‛这位导游员的讲解中主要运用了什么讲解方法.(D)

A突出重点

B虚实结合C画龙点睛

D触景生情

4、导游服务处于旅游接待体系的(C)

A支配地位

B从属地位

C中心地位

D领导地位

5、错接事故发生在（）之间时，经领导同意，导游员一般不再换团。..(A)

A同一家旅行社的地陪

B同一家旅行社的全陪

C不同旅行社的地陪

D不同旅行社的全陪

6、导游工作集体的成员间共同的处事依据是（）。.(A)

A旅游协议

B《导游人员管理条例》

C《旅行社管理条例》

D行规

7、在长距离的沿途导游中，导游人员不必在整个旅途中不停地讲解，导游讲解的时间占整个旅途时间的（）为最佳。(C)

A40%-50%

B50%-60%

C60%-70%

D70%-80%

8、导游员在宣布旅游活动安排、提醒游览注意事项的时候，应当采用。.(C)

A合作位置

B交流位置

C竞争位置

D疏远位置

9、迎接乘飞机而来的旅游团队时，导游人员应当提前.抵达机场。(C)

A10分钟

B20分钟

C30分钟

D40分钟

10、外国游客如果想购买麝香，导游人员应该(D)A提供必要帮助

B建议其自行处理

C断然拒绝

D劝阻，并告知中国海关规定

三、多选题(在本题的每一小题的备选答案中，正确答案有二个以上(含二个)，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20 分)。

1、在送站服务中，导游人员必须认真核实(A)(B)(C)(D)

A任务表时间

B票面时间

C时刻表时间

D问询时间

2、在以下（）中，导游员要在善后工作中进行书面总结。(A)(B)(C)(D)

A带团参加盛大庆典

B接待VIP团队

C游客出现伤亡

D首次带团

3、在引导游客购买古玩时，导游员要注意.(A)(B)(C)(D)

A建议游客去文物商店或其他指定商店购买

B提醒游客保存发票并且不要去掉古玩上的火漆印

C劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定

D如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门

4、导游人员在与游客交流时，如果是，目光则以散射为主。(C)(D)

A科学探讨

B表达谢意

C导游讲解

D日常寒暄

5、地陪在接待前期准备时，应当掌握的即时信息包括：(A)(C)(D)

A天气状况

B景点知识

C重大新闻

D热门话题

6、一次良好的带团活动应当遵循的带团理念主要有(A)(B)(C)(D)[/align]A诚信待人 B理解游客

C有序引导

D融为一体

7、当游客在用餐前半小时提出想将团队餐换成风味餐时，导游员应该(B)(D)

A尽量与餐厅联系，按有关规定办理

B一般不接受要求，但作好解释工作

C不予接受

D若游客坚持，可建议他们自己点菜，但费用自理

8、在游客心脏病突发时，导游员应该.(B)(D)

A马上将患者背着去医院

B让其就地平躺

C寻找患者自备药物，让其服用

D找医生前来救治

9、导游人员在接团前所做的知识准备中，应该包括(A)(B)(C)(D)

A更新常规知识

B突击不熟悉的景点知识

C增加与旅游者和本次旅游活动相关的知识

D了解即时信息

10、导游员在与领队协作时，应注意作到：(A)(B)(C)(D)

A尊重领队权限，支持其工作

B多同领队协商，主动争取其配合 C多给领队荣誉，调动其积极性

D坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

四、简答题(1题12分，2题10分，3题12分，共34分)。

1、我国导游人员的基本职责是什么?

(1)接受旅行社分配的导游任务，按照接待计划，安排和组织旅行者参观游览。

(2)负责向旅行者导游、讲解，传播中国文化和介绍旅游资源。

(3)配合和督促有关部门安排旅行者的交通、食宿、娱乐及购物等。

(4)保护旅行者的人身和财务安全等事项。

(5)解答旅行者的问询，协助处理旅途中遇到的问题

(6)反映旅行者的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。

2、地陪在接待旅游团队前应该怎样进行心理调适?

(1)放松 心情(2)平衡心态

(3)处理好私事

(4)冷静头脑

(5)全面考虑

3、发生治安事故后，导游员的处理步骤是什么?

(1)保护游客的人身、财产安全，立即将游客转移到安全地点。

(2)立即报警

(3)即使向旅行社领导报告并请求指示

(4)稳定游客的情绪

(5)写出书面报告

(6)协助领导做好善后工作

五、案例分析题(1题11分，2题9分，共20分)。

1、某旅游团按计划应于10月17日11：20乘飞机飞往上海。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。16日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位游客声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。地陪应如何处理此事?

1、认真倾听，表示理解游客的想法。

2、核实原因，向游客赔礼道歉，必要时请领导出面。

3、向领队和游客说明困难，求得谅解，争取支持。

4、制定应变计划并与全陪协商。

5、游客仍然不能接受则通知旅行社尽量另订机票，按原计划操作。

6、如果游客能够接受则提醒游客整理行李和与酒店结帐。

7、通知行李员推迟出行李。

8、通知送站司机推迟送站。

9、安排增加一次中餐。

10、感谢游客的监督，适当地给予补偿。

11、事后作出总结。

2、地陪小张接受旅行社的委派前往机场迎接来自上海的某内宾团。上午8点，小张和司机抵达机场，8：10，该航班准时抵达。小张站在出港口的醒目位置迎接游客。凭着经验，小张找到了相似的团队，向该团的全陪问清了组团社的名称、客源地区。接着小张就引导团队登车。在车上，小张微笑地对着游客说：‚各位游客，大家好!欢迎各位来到美丽的星城长沙参观游览。首先，请允许我代表长沙××旅行社的全体同仁向大家的到来表示热烈的欢迎。我是此次长沙之旅的导游员张××，大家可以叫我小张或张导。我将竭诚为大家服务。‛接着，小张给每位游客发放了小礼品。请问，小张的业务操作有什么不规范的地方?

(1)没有提前30分钟抵达机场等候。

(2)没有问清旅游团的团号和全陪姓名等。

(3)没有核实团队人数。

(4)没有提醒游客清点检查行李。

(5)没有与全陪及行李员再共同清理一遍行李。

(6)欢迎词中没有表示代表本人和司机欢迎游客。

(7)没有介绍司机。

(8)没有期盼大家的合作。

7.导游基础知识试卷 篇七

一、《导游基础知识》课程的主要特点

(一)课程涵盖的内容很多

通常情况下,《导游基础知识》课程要涵盖2/3左右的全国部分知识,剩下的部分则是某一地区的知识,这些知识包括某一地区甚至是全国民俗、历史、地理等方面的知识,涵盖的内容非常多,并且某些内容非常复杂,要想帮助学生通过导游考试,教师必须要充分调动学生的积极性,力求让学生在兴趣的引导下熟记课程所设计的内容。

(二)课程中的某些内容很抽象晦涩

《导游基础知识》课程不仅涵盖了较多的内容,而且该课程内还有很多学生很少接触过的东西,如宗教方面的知识,这些知识比较抽象,学生在学习这些知识的时候,由于无法通过理解去记忆这些知识,所以会大大增加学生学习的难度。

(三)课程涉及很多考试重点章节,学生需要记忆较多知识

许多学生在参加导游人员从业资格考试的时候,会遇到考察某一地区的地理知识、饮食习惯和风俗习惯等知识的选择题、填空题和简答题等,涉及了很多的考试重点章节。另外,一些地区在考察学生基础知识掌握情况的时候,会考察非常细小的知识点,对此,教师必须要尽量带领学生全面学习并掌握所有的知识点。

二、《导游基础知识》课程教学过程中存在的几点问题

(一)大多数教师没有新颖的教学思想

有的教师在开展《导游基础知识》课程的时候,只是一味地按照传统的讲授和灌输的方式来开展教学工作。主要表现就是在整个教学过程中,教师以自己为中心,完全参考教材通过课堂讲解的方法来开展教学工作,因而使得学生学习的积极性较差,只能学习到一些表面的知识,无法深刻理解这些知识背后的意义。

(二)教师在授课过程中太过呆板

通常情况下,教师在开展《导游基础知识》课程的教学工作的时候,主要由讲台、黑板、课本和粉笔这四大教学主体,所以导致课堂上出现这样的现象,教师在讲台上喋喋不休地讲解课程内容,学生在课桌上奋笔疾书。多数情况下,学生都会感觉到课程的枯燥乏味,无法静下心来跟随教师去了解更多的知识。

(三)高职院校无法为学生提供良好的实训环境

缺乏充足的教学设施是很多学校面临的重大问题,对于增设旅游专业的学校也是如此。目前,很多高校并没有为旅游专业提供充足的资金去购买多媒体教学设施,也无法为旅游专业的学生建造条件较好的旅游模拟实验室,因而导致学生的实践能力较差,无法灵活掌握与旅游专业有关的知识。

(四)该课程的考核过于简单

一些高校在考核学生的学习情况的时候,只是以闭卷的方式来对学生掌握的教材中的知识进行考察,并不包含对学生的口试和答辩等能力进行培养这一工作,因而使得在此种考核方式下,学生不能实现综合素质的提高,学生也不具备社会所需求人才所具有的能力。

三、提高体验式教学在《导游基础知识》课程中的运用效果的有效方法

(一)以学生为主体来开展《导游基础知识》课程

为了顺应社会发展的需要,教师在开展《导游基础知识》课程的教学过程中,必须要转变传统的教学观念,尽量将学生放在主体地位,给学生预留充足的时间去体验、感悟所学的知识和内容,从而提高学生课堂的参与度,激发学生的学习热情。

(二)逐渐丰富开展《导游基础知识》所使用的教学方法

受多方面因素的影响,许多教师普遍采用“填鸭式”的教学方法来开展教学工作,殊不知此种教学方法只会让课程变得枯燥无味,无法让学生切实体会课本中相关知识的深层含义,对此,教师可以在教学过程中采用互动的方式来完成教学工作,或者创设与学习知识相一致的情景,从而为学生提供轻松的学习氛围,引导学生学习并掌握更多的知识。

(三)加强校内外实训基地的建设工作

要想提高体验式教学在《导游基础知识》课程中的运用效果,国家教育部门必须要为高校提供充足的资金来增设高职导游专业所需的教学设施,另外,还可适当扩大旅游专业模拟实验室的规模,从而为广大学生提供较多的实践机会。

(四)采用新的考核方法来对学生进行考核

除了以理论教学的方法来提高学生的知识储量,教师还必须要在课堂上为学生提供展现自我的机会,从而提高学生口试、答辩的能力,对此,高校要尽量为大学生提供较多的学习时间,为学生提供交流与切磋的平台,并对学生的表现进行考核,最终提高学生的综合素质。

四、总结语

当今时代,人才成为企业竞争的重要因素,要想加快我国旅游行业的发展速度,学校和教师必须要按照上述要求来将体验式教学运用于《导游基础知识》课程之中,以此来让学生掌握导游所需的知识,拥有高职导游所具备的能力。

8.导游基础知识试卷 篇八

【关键词】广西导游基础知识 兴趣培养 导游资格证书

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）11B-0052-02

随着我国经济的发展，国民旅游需求不断上升，广西的旅游业得到了迅猛发展，市场对导游人才需求量大。然而，严格的旅游专业考证制度、繁杂的考试内容，成为旅游专业学生踏入导游行业的“拦路虎”。在广西，要取得导游职业资格证书，必须学好“广西导游基础知识”这门课程。但是，由于“广西导游基础知识”课程内容涉及面广，需要牢记的知识点多，而中职学校的学生普遍基础薄弱、记忆能力不强，因此教师必须采用恰当的教学方法，调动学生学习的兴趣和信心。笔者总结近年来的教学经验，认为可以通过利用简单的图形、旅游宣传视频和微课、游戏抢答、模拟实训教学法、顺口溜等方式培养学生对这门课的学习兴趣。

一、利用简单的图形，将枯燥的文字变为便于记忆的有趣符号

在《广西导游基础知识》一书中，首先讲述的是广西地理。该书的开头就是大段的地理位置描述，例如第一章第一节的第一段是这样描述的：“广西壮族自治区地处中国南疆，位于东经 104°26′-112°04′，北纬20°54′-26°24′，北回归线横贯全区中部。东连广东省、南临北部湾并与海南省隔海相望，西与云南省毗邻，东北接湖南省，西北靠贵州省，西南与越南社会主义共和国接壤……”中职学生在初中阶段的学习基础本就不太扎实，面对这样的描述，很多学生马上就对这门课程产生畏惧的学习情绪，不仅背得艰辛，而且常常张冠李戴，把云南放到东边，把广东放到北边。面对这样的教学状况，笔者要求学生先熟背地理学上的八字箴言：“上北下南左西右東”，必须把方位弄清楚了，再去解决其他问题。等学生记熟了方位以后，笔者才开始根据这八个字画图，让他们直观了解广西在中国的地理方位。

然后，让学生自己根据书中描述所的各省方位，在相应的地理方位用文字标注出来。

学生自行在图形上进行地理名称标注，有利于培养学生正确的方位意识。这个方法效果显著，在介绍广西各景区概况时都能发挥作用，学生不再为地理常识问题烦恼。

在讲解广西主要地貌类型时，同样可以运用简单的图形来表示：

通过动手画图，学生有参与感，注意力得到集中，印象会更为深刻。而且图形具有一目了然的特点，往往比文字更容易印入脑海，有助于加深记忆。

二、利用广西旅游宣传视频、PPT、微课进行教学，多手段激发学生的学习兴趣

职业教育要求教师每年必须到企业进行一个月的社会实践，旅游管理专业教师可以利用这个机会，在旅行社实践期间多收集广西各地的旅游宣传视频，在进行广西景区概览授课时播放这些视频，帮助学生更直观地看到各景区内的主要景点，在脑海中形成深刻印象，并记忆背诵景区的主要讲解要点很有帮助。如果无法找到旅游宣传视频，那么可以制作 PPT 来进行教学。使用 PPT 进行教学具有形象直观、兴趣性强、生动活泼等特点，可集声、像、文字、动画于一体，使教学化难为易，化静为动、化抽象为具体，在处理某些教学重点、难点时会产生事半功倍的教学效果。教师在备课时，可以收集整理与课程内容有关的一些资料、图片、关键知识点等，通过制作高质量的 PPT 来帮助学生认识理解课文中讲授的内容。例如，第七章第二节“桂林漓江景区”中提到主要景点有九马画山，尽管在课文中对九马画山有很多生动的描述，甚至还加入了“看马郎、看马郎、问你神马有几双？看出七匹中榜眼，能看九匹状元郎”的民谣，但是对于从来没有去过桂林的同学而言，课文中的描述是空洞、抽象的，这时利用 PPT 直接提供图片，让学生自己先看一看能数出几匹马，对于这个景点的知识点记忆就很容易了。

此外，微课也是重要的授课手段。例如课文第三章“广西经济”中所描述的广西北部湾经济区等内容对学生而言是抽象的，那么教师可以通过播放微课视频，将知识由死变活，由静态变为动态，使学生在不知不觉中感受到广西北部湾经济区的魅力所在。

三、利用游戏抢答的方式，分组比赛记忆知识点，激励学生认真学习

喜欢玩游戏是青少年的天性，而且中职生正好处于好表现、爱比较的年龄阶段，分组智力抢答最能调动大家的学习积极性。在课堂中，笔者常常采取两种方式进行知识大比拼。第一种为教师提出问题，学生分小组进行抢答，每次三回合，每回合 10 题，得分最多的组为优胜，可要求得分最低的组唱歌或者打扫教室。第二种为一组学生提出问题，另一组学生回答问题。回答正确者可接过提问的接力棒，向下一组提出问题，要求其进行作答，回答错误者接受全组集体唱歌的惩罚。这样的游戏抢答方式，特别能促进学生积极主动学习，使学生学会发现问题、解决问题，从而主动进行合作学习、探究学习。这一教学方式从根本上改变了学生的学习方式，特别适用于枯燥、抽象，既不便于画图，又没有影视资料的知识点讲解。例如，第六章第三节“广西旅游业发展战略”中的指导思想、基本原则、发展目标、发展格局等章节，通过利用游戏 抢答的方式，能激励学生认真学习，使学生在学习过程更多地发现问题、提出问题、分析问题、解决问题。

四、采用模拟实训教学法，使学生从单纯的知识灌输困扰中摆脱出来

采用模拟实训教学法进行角色模拟，也就是将课程中的有关内容通过情景模拟、角色扮演的方式，使学生产生身临其境的感觉，提高学生的参与程度。实施角色模拟教学，最重要的就是教师要为学生设计好角色。根据教学要求，教师不仅要精心设计出各个角色，而且还应设计出每个角色的背景和将要提出的问题，以便引导学生找到解决问题的最佳方法。比如在学习第七章“广西著名景区”时，可将学生分成不同的小组，分别扮演来自不同省市的游客和不同地市的地接导游员。模拟之前，做好充分的准备工作。让扮演游客的同学抽签决定自己的省份、民族和身份。让扮演地接导游员的同学熟读注意事项：第一，注意形象，是否佩戴导游证（用校牌代替），是否携带旅行社旗帜（用其他物品代替），衣着是否得体。第二，注意态度，是否诚恳谦虚，积极坦率。第三，注意克服紧张或自卑心理。第四，注意说话语调，应答话语清楚响亮，语气温和。第五，仔细观察各省游客，注意少数民族游客的食宿禁忌。第六，熟悉景点导游词，面对游客的提问能回答自如。第七，必须严格按照接待程序来给游客方讲解。同时，扮演游客的同学还可以适时向地接导游提出问题。其余的同学则在整個模拟过程中负责认真倾听、仔细观察，表演结束后，请学生运用所学过的知识进行点评，包括优点和缺点都要分别进行讲解。最后由老师总结、评价，肯定成绩，指出不足。这样的授课方式收到了非常好的教学效果，既加深了学生对课本上知识的理解，又让学生得到了宝贵的实践经验，这对于提高学生的学习积极性和全面综合素质，激发他们的学习动机和兴趣都是行之有效的，既活跃了课堂气氛，也加深了学生对课本知识的探究与理解。

五、灵活运用顺口溜，培养学生的学习兴趣

一个导游员，如果想取得良好的带团效果，必须储备好各种文化知识。顺口溜句子押韵，便于记忆，念起来颇有趣味，是旅游行业中非常盛行的一种口头韵文。在课堂中穿插一些有趣的顺口溜，既能培养学生的学习兴趣，又能使学生在宽松愉快的课堂气氛中加深对知识点的印象。例如在给学生讲授第五章“广西特产”时，可以给学生讲下面这个顺口溜：“买了山水画，增长新文化；买了西瓜霜，不怕嘴长疮；晚上无乐趣，最好去看戏；白天旅游累，晚上按脚背；要想家业兴，多买真水晶；披金显宝贵，带玉保平安；买了好珠宝，好运跟着跑；请上玉貔貅，出门不会忧；工艺品银饰，摆设上档次；攀比不会输，最好选南珠。”在讲解第八章“广西各设区市主要景点”第三节“桂林市主要景点”时，可以告诉学生：“桂林十八怪：两江四湖显气派，公车免费把人载，景点处处有老外，钟乳石洞仙境赛，市区也有民族寨，高档公厕不见怪，会说外语的有老太，西瓜霜畅销海内外，效外生猪跑屋外，破烂的房屋不存在，导游带客有能耐，沙田柚皮可做菜，三宝久存不易坏，称朋友为狗肉不算坏，米粉好吃便宜卖，三姐山歌传世代，四季花儿开不败，空气清新人爽快。”这些顺口溜往往可以收到很好的教学效果。

总之，教师在教学过程中，只要多花脑筋，一定能调动学生的学习积极性和主动性，从而获得令人满意的教学效果。

【参考文献】

[1]广西全国导游人员资格考试统编教材专家编写组.广西导游基础知识[M].北京：中国旅游出版社，2016

[2]文斌.《导游业务》课程强化实践教学探讨[J].北京电力高等专科学校学报，2011（11）

[3]曾秀玲.中职旅游专业体验式教学模式探讨[J].广西教育，2015（6）