来访人员安全管理

2024-08-12

来访人员安全管理（精选10篇）

1.来访人员安全管理篇一

来访人员接待工作管理办法

草案

GZTZ/ZD/AD108 为规范来公司访问、考察及其他公务人员的接待管理，提高工作效率和改善服务质量，节省接待费用，特制定本办法。

本办法旨在规定接待来访人员的范围、车票、机票、船票的预定、酒店预订、当地交通的服务及相应的费用结算；接待工作流程及相关审批事宜。

1.公司负责接待来访人员的范围：

1.1.公司股东会议期间，股东及其相应的随行人员。1.2.公司董事会议期间，董事及其相应的随行人员。1.3.受股东会委托或邀请来公司公务股东及其随行人员。1.4.受董事会委托或邀请来公司公务的董事及其随行人员。1.5.监事会议期间或受监事会委托或邀请来公司公务的监事及其随行人员。

1.6.应股东会、董事会、监事会邀请来公司公务的各类专业人员。1.7.应总经理委托或邀请来公司公务的各类专业人员。1.8.来公司视察指导工作的当地党政机关领导及其随行人员。1.9.公司营销部门邀请来的重要客户。

1.10.经总经理或常务副总经理批准接待的其他人员。2.接待工作的组织： 2.1.公司来访人员的接待工作由分管行政事务的副总经理负责。2.2.公司行政人事部依照本办法负责具体办理接待事项，全面负责公司内外接待活动。

2.3.行政人事部应做好接待工作的统计工作，如接待日期、来客姓名、职务、批次、人数、公务事由、交通及住宿预定、接待费用等，每月向总经理报告。

2.4.属公司负责接待的各类来访人员的接待费用由公司负担。2.5.各类人员来访的接待通知单应经相应签发人审批后以书面形式发至公司行政人事部。

2.6.如必要，公司各部门应配合行政人事部做好接待工作。3.来访接待的审批程序：

3.1.股东会议或应股东会委托或邀请来访人员的接待通知单应有2/3的股东联名签发。

3.2.董事会议或应董事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、副董事长、执行董事联名签发。

3.3.监事会议或应监事会委托或邀请来访人员的接待通知单应由董事长、监事会主席联合签发。

3.4.应总经理委托或邀请来访人员的接待通知单由总经理签发。3.5.有关党政机关、行业社团来访人员的接待通知单由董事长或总经理或常务副总经理签发。

3.6.主要客户来访的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。3.7.除上述以外其他来访人员的接待通知单由总经理或常务副总经理签发。

4.公司负担接待费用标准： 4.1.交通费标准（见下表）

序123467人员职务股东董事长、副董事长、执行董事总经理监事会主席董事、监事副总经理飞机√√√√√√√√√√√√√√√√√√火车√√√√√√√√√√√√√√√√√√轮船头等舱经济舱软卧硬座动车二等舱或以上三等舱5来访人相当于以上职务8来访人相当于以上职务9副总经理及以下人员注：如行程紧迫，预订不到相应票据或随上级同行，经请示总经理或常务副总同意可适当提高订票标准。4.2.来客入住酒店的费用标准

序人员职务股东、董事长副董事长、执行董事来客相当于以上职务监事会主席董事、监事副总经理来客相当于以上职务来客相当于副总经理以下职务来客为一般工作人员五星级套房√√√√√√√√√标间四星级套房标间三星级及以下套房标间1234567注：与上级领导同行可在领导入住酒店预定相应房间。4.3.来客到公司的市内交通及活动由行政人事部安排或协助安排。

5、接待工作程序

5.1股东、董事及其随行人员，受股东会/董事会/监事会委托或邀请来公司公务的股东/董事/监事及其随行人员。

5.1.1根据接待通知单人员来公司的目的、性质，结合本公司实际情况，拟定接待方案。

5.1.2来公司工作和视察的，行政人事部应提前与对方的联系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间、目的等事项。5.1.3拟定接待方案，提前准备接待所须的资料、物品和车辆，通知公司领导和接待部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否已到位或就绪。

5.1.4确定接待规格、主陪人，行政人事部准备会谈时必要的茶水、水果等。

5.1.5视察结束后，通知相关部门做好送行工作，必要时由行政人事部安排食宿。

5.2应股东会、董事会、监事会、总经理邀请来公司公务的各类专业人员。

5.2.1一般性人员指临时性或短时期内在公司工作人员一律实行工作餐、入住员工宿舍或按相关标准执行。

5.2.2技术协助与工程安装人员的接待按有关协议或合同办理。5.3 来公司视察指导工作的当地党政机关领导及其随行人员。5.3.1根据其来公司工作项目和内容，由相应的主要对口部门负责与对方联系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间、目的等事项。如需用车接送，应及时通知行政人事部安排车辆。5.3.2拟定接待方案，提前准备接待所须的资料、物品和车辆，通知公司领导和接待部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否已到位或就绪。

5.3.3确定接待规格、主陪人，行政人事部准备会谈时必要的茶水、水果等。

5.3.4工作、视察结束后，通知相关部门做好送行工作，必要时由行政人事部安排食宿。

5.4公司营销部门邀请来的重要客户

5.4.1客户单位来人考察、参观及联系工作，应事先与营销部门预约。营销部门根据来客目的，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间等事项，通知行政人事部和相关部门或公司领导参与接待。

5.4.2如须公司领导接见的，须及时通知行政人事部或公司领导，以备安排接待方案，准备茶水等。

5.4.3客户离开时，接待部门或公司领导须在“来宾登记表”上签字。

5.4.4客户单位来公司参观时，接待部门须严守公司商业及技术秘密。接待人应着装整洁，态度热情又不失礼节。5.5.经总经理或常务副总经理批准接待的其他人员。5.5.1按照来访人员性质及审批标准参照以上程序执行。5.6.会务接待

5.6.1公司召开的大型涉外会议，由行政人事部拟订费用计划并制定详细的方案，安排会务接待，各部门积极配合做好相关接待工作。

5.6.2公司各部门组织召开的各类专业性较强、涉及面不大的一般性会议、培训等，由各部门自行安排接待，行政人事部根据需要予以配合。如发生费用，事前必须申请，公司总经理或常务副总经理批准后实施。6.就餐管理

安排就餐应明确接待目的及对象，本着从减节约的原则，有效控制经费开支，非业务工作关系的一律不予安排就餐。6.1各部门因业务往来、工作联系需对外来人员进行正常招待的，原则上一律实行“工作餐”制度，即各部门告知行政人事部需加订用餐人员（中餐）。

6.1.1凡因工作需要，确需在外进行业务招待的，由接待部门填写“来客招待申请单”，经公司领导批准后方可用餐。填写“来客招待申请单”时应注明招待事由，来客姓名、职务及陪客人员等。公司领导招待时由行政人事部申请招待手续。

6.1.2、实行先填“来客招待申请单”后就餐的原则，特殊情况下可在就餐后3日内补办手续，无“来客招待申请单”的，财务部不予结算，费用由接待人自理。6.2接待标准

6.2.1来客确需宴请并有公司领导参加，除总经理以上人员按实际需要用餐，原则上按以下标准：公司外就餐150元/人，公司内就餐40元/人。特殊情况超过标准须有公司主管副总经理、常务副总经理签字审批。

6.2.2公司各部门宴请标准：一律控制在100元/人以内。6.2.3对来公司联系工作的一般人员实行工作餐制，标准8元/人。6.2.4陪客人数：来客人数在10人以内陪客不得超过2人（司机除外）；来客超过10人，陪客人数酌情而定。

7.备用金领用

7.1备用金在各部门应付突发性工作，维持正常工作秩序时使用。7.2、备用金统一向财务部借支。各部门负责人因工作需要享有借支权力。特殊情况时，可以由部门负责人派指定(固定)人员到财务部进行借支。

7.3在领取备用金后，各部门应在相关事务结束后3日内将备用金使用情况和相关票据上报到财务部。上报的所有票据需经经手人、部门负责人及分管领导、常务副总签字，超过五千元的由总经理签字。8.其他

8.1.本办法未尽事宜，由总经理或常务副总经理酌情处理。8.2.本办法经董事会批准，总经理签发执行。附件：接待通知单（详表）

来客招待申请单

聊城市水上古城投资置业有限公司

2011年1月25日

2.来访客户管理篇二

客户接待管理是公司树立良好形象的手段之一，公司为加强客户接待管理工作，提高接待水平，给客户留下良好的印象，提升员工工作效率，特制定本客户接待管理制度。

一、客户接待管理制度范围

本客户接待管理制度适用于销售部客户接待事项的管理。

二、客户接待相关职责

1、由销售部负责客户接待管理制度的执行，销售经理对接待工作全面负责，根据来访客户性质，相关部门至少提前一天向销售部提交《接待计划表》，销售部根据计划表内容进行统一安排。

2、销售部销售人员负责提供良好的环境及准备好接待用品，定时进行接待客室的清洁整理工作。提供信息沟通保障及调度控制和来访纪录，需要时向总裁申请后按要求安排来客食宿。

3、相关部门负责全程陪同、洽谈。

四、客户接待分类管理制度

1、A类：贵宾接待。指公司领导重要客人、公司重要客户及地方政府部门的接待。

2、B类：业务接待。指营销客户的接待。

3、C类：普通接待。指一般来客的接待。

三、客户接待场所管理制度待客必须在指定处进行。

五、客户接待规范

1、不得让客户受到冷遇，不论客户的外表、来访动机，销售人员都要热情礼貌地予以接待。

2、销售人员不得以任何理由终止正在接待的客户，而转接其他（客人多时，在征求该客户意见的前提下，可兼顾）。若因服务态度问题遭客户投诉，将按公司相关规定进行惩处。

3、销售人员在任何情况下都不得在客户面前发誓争执，也不得在成交后因销售人员之间发生争执而向客户查核当时成交或登记的情况。一经发现，将视情节轻重给予相应的处罚；第一次给予书面警告，第二次立即除名。

5、销售人员接待客户时需要注意语言表达，不说不该说的话，不得泄露公司内部资料及其他成交客户的资料，不得发布有损公司及同事形象、与政府相关规定不符的言论。

6、销售人员接待客户完毕后，送客户出公司，并目送客户上车离开现场方可返回，不得于客户背后谈论、辱骂或取笑客户。一经发现，将视情节轻重给予处罚。

7、销售人员发现资料有不清楚或错误时，应及时通知有关部门改正，绝不能当着客户的面指出错误。

8、每个销售人员都有义务做电话咨询，做好电话记录，并鼓励客户来销售现场。

9、销售人员接待客户后应在客户登记表上签字确认，并按顺序接听电话。

10、销售人员接待完客户，要填好客户来访登记表，以备今后查阅，否则将视作放弃该客户。

3.来访人员安全管理篇三

3月14日，罗兰贝格国际管理咨询公司创始人及监事会主席罗兰?贝格先生来访通江投资集团，集团董事长张保国热情接待了罗兰?贝格一行，双方就中国金融创新进行了深入交流。德国BWA协会经理马库斯?克雷默、通江投资集团董事长助理蒋雯、通江投资集团旗下成员企业通江资本董事总经理赵俊豪等参加了会谈。会谈中，通江资本董事总经理赵俊豪代表公司向到访客人介绍了通江投资集团的发展情况、业务布局及金融与产业相结合的投资理念。罗兰?贝格先生则根据自己半个世纪以来，对金融行业和实体经济的涉足与理解，从国际化的视角阐述了自己独到的观点。他首先肯定了中国近30年来惊人的发展速度，同时表示，如今的中国，在重视打造核心竞争力的同时，其产业结构、企业科技内核、产业内核等也在发生改变。就消费升级而言，中国对消费升级的.关注度在不断提高。欧洲虽有高端技术，但在发展方面，还有很多领域可以挖掘，与中国同发展、共进步。

通江投资集团董事长张保国表示，中国拥有庞大的市场，在经济飞速发展的同时，金融化趋势日趋明显。在此大背景下，企业必须要有“走出去”的思考，利用自身产业优势及创新模式，与海外相结合，努力实现“弯道超车”。中国的相关企业正在更新升级，粗加工必将向精细化运作转变，消费升级也必将会促进产业的发展。通江资本作为集团旗下的重要成员企业，亦将抓住此契机，迅速融合到中国经济大环境之中，在借鉴海外优质模式和产品的同时，将通过科学的管理方法以及高素质的专业人才实现风险的把控，逐步夯实产业基础，实现金融创新与产业投资的双轮驱动发展战略，为企业发展做好充分准备。

罗兰?贝格先生对通江投资集团“聚享金融创新，践行实业强国”的发展目标表示高度认可，并高度赞扬了张保国董事长为实体经济所做的贡献。双方都对中国未来的发展前景表示看好，并期待以后在相关领域的合作可以逐渐步入实质性阶段。

4.客人来访流程篇四

一、得到客人来访准确行程后，通知事务所和工厂相关人员。

二、总务部根据客人信息安排以下事项

1）接、送机

①确认接送人、了解对方到达的车次、航班安排接。

②车辆安排：手持客人姓名牌，提前到达；加油、车内卫生、水、地图、温度、开车礼仪（不接电

话、速度控制）、首位安排、行李等。

③备用金及其他方面的提前准备。

2）会议室安排

①确认卫生、光线、温度、插座、鼠标垫、衣架等。

②座位安排。

③确认其他不宜事项等。

3）茶水安排

①咖啡、糖、奶、茶叶等的提前确认。

②茶水：确认要喝什么、咖啡杯子与茶杯分开、杯子是否干净，隔30分钟添加1次茶水。

③沏咖啡时通常要提前向客人确认是否加糖、是否加咖啡伴侣，喜欢喝浓还是淡等。

4）接待礼仪

①衣着：得体，相对保守大方，干净整洁。

②化妆清淡、站姿端正、动作得体。

③进出招待客人时，走路适中、鞋声安静。

④向客人双手接送东西，站起身，用尊称“您”。

⑤引导客人前进注意

在走廊时：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

在电梯的：接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

⑥跟着礼貌送客。

三、乘车礼仪

①座位，右后位为首位，左侧辞职，中间座位再辞职，前座右侧殿后。

主人亲自驾车，驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之

②女士登车需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里。

四、餐桌礼仪

①入座的礼仪．先请客人入座上席．在请长者入座客人旁依次入座入座时要从椅子左边进入

②进餐时.先请客人、长者动筷子

③进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音

④如果要给客人或长辈布菜.最好用公筷.也可以把离客人或长辈远的菜肴送到他们跟前。

⑤吃到鱼头,鱼刺,骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上扔.要慢慢用手拿到自己的碟子里

⑥要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛.不要光着头吃饭,不管别人,也不要狼吞虎咽

五、礼物的安排

①提前判断并请示是否需要礼物。

②礼物：物美、价格适中，给客人礼物的时机适当，给礼物不带明显目的。

六、确认宾馆

注意事项：

①宾馆名称、地址、电话、传真。

②吸烟室、不吸烟室确认。

③浴盆有无。

④早餐有无。

⑤地理便利度

⑥相关费用

七、通知车间安排

①全套工作服，包括数量、号码、是否洁净。

②雨靴，确认数量、号码、鞋垫、塑料袋。

③卫生，包括更衣室、车间内部。

八、去产地时，根据天气或地里的干湿情况，准备雨靴，以便进入产地。

5.来信来访情况汇总篇五

稳定是大事，是做好一切重要工作的前提和基础。要做好核与辐射安全监管工作，首先就是要做好群众来信来访的接待、调查和处置工作。局领导非常重视，全科工作人员积极努力，取得了较好的效果。

一、领导重视

分管副局长李忠生同志很重视群众来信来访工作，要求我们对待群众来信来访必须做到“有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解”，热情地为来信来访群众服务。对于疑难问题，李局长先后10余次带领执法人员深入现场和当事人当面沟通交流，共同商量解决问题的办法。

二、工作到位

一是主动宣传有关法律法规和辐射安全和防护等方面的基础知识。我们接待群众来信来访投诉的主要对象是市内三家通信公司。由于以往宣传不到位，造成居民对电磁辐射的产生及其危害没有充分的认识，对三家通信公司依法建设的程序也不是很了解，因此形成了认识上的误区，造成了心理上的担忧和恐慌，从而在行动上阻碍通信事业的发展。我们通过采取座谈会，上门宣传和印发资料小册等形式向来信来访群众进行宣传解释，帮助他们了解一些电磁辐射防护方面的常识和基本的法律知识。二是建立联动工作机制，创造性地解决群众来信来访问题。2013年8月，我们在总结多年来处理电磁辐射纠纷投诉经验的基础上，创造性地建立了市环保局与三家通信公司联动工作机制。在工作过程中，按要求进行联系，进行交流。在处理投诉过程中，先调查了解，再协调沟通，最后才依法进行处理。既坚持以人为本，也强调依法行政。全年共接待电磁辐射类群众来信来访共28批次，接待来访人数共127人次，全部进行了现场调查和答复，妥善处理所有的来信来访案件，满意率达90%，没有出现过一次越级上省、上京访案件。

三是坚持依法审批和建设移动通信基站，严肃查处违法建设和使用移动通信基站行为。今年以来，三家通信公司基站电磁辐射的投诉案件日益增多，当事人情绪也愈来愈激动，严重影响了投诉案件的正常处理。一开始，我们对违法建设的基站采取投诉一站暂停一站的方法处理，先后暂停了市一中门口、商务局门口、高撑小学等基站的建设和使用。后来，在调处过程中发现，很多基站存在未批先建或竣工后未经环保验收先运行的违法现象。我们请示省厅和局领导同意后，于2013年6月13日下文通知相关公司，暂停建设未经环保审批的基站和暂停使用竣工后未经环保验收的基站，待相关批复下达后，才能启动建设或运行。在文件的执行过程中，投诉案件大大减少。四是加强与各职能部门的联系和沟通。为避免相关职能部门无序审批，造成基站建设和使用的混乱局面。我们向市发展改革委等十三家职能部门发函，请求配合支持环保部门工作，依法按程序审批移动通信基站的建设和使用，减少投诉案件，维持社会稳定。

三、不足之处

一是相关单位要进一步强化维稳意识，不能只追求经济效益和完成上级交办的建设任务，不顾人民群众的呼声和诉求声。

二是要多方面激发建设单位投入信访工作的热情，积极与人民群众协商沟通，取得人民群众的理解和支持。

6.《蜻蜓来访》读书笔记篇六

最初读到的是舒丹丹翻译的雷蒙德·卡佛和其他外国诗歌，后来才拜读到她的诗集《蜻蜓来访》。有时想来，一个明媚的女子才华横溢，写诗、翻译诗，而且就在距离自己很近的地方，就会滋生一种奇妙的情怀，甚至对整个世界的感恩情绪。当然，诗歌属于整个世界的主题，而诗人就是这个世界里的真理。

著名诗人、翻译家、教授王家新这样评价舒丹丹：“舒丹丹是一位作为诗人的译者，也是一位作为译者的诗人，她通过写诗来翻译自己，翻译人生和世界的秘密。她的诗清澈，温暖，沉静，动人，如同她的翻译，总是能给我们带来愉悦和发现。”

是的，读她的诗集，读她翻译的诗集，在感知着一个诗人和译者之间架起的一座桥梁，互通和分享着世界的秘密，在解密的同时，也在复制甚至打造一把钥匙，释放自己的秘密，一种沉稳和寂静的音乐，缓流淌在她诗集的每一行里。就连在“病”的日子里，也要在诗歌的一种感召中，驱赶病魔，呼召光明与露水，冲破无名之痒，熬药，喝下，期待，挥去，拯救，而后蜷缩起来，让最小的自己拥抱梦，这是一种创建和破坏的对峙，她一面打破一种迷宫，一面在建立一座丰盈的迷宫，“满满打开，往里走……找到溪流清晰的走向……”如是在练习一场漫长的朝圣，又如是在麻雀之夜里一颗心的无力自拔，但是舒丹丹是很有智慧的，她缩小自己，弱化自己，如是弱者在教弱者飞，将一山的春天，拉到面前。

好诗都会给读者的灵魂深处烙上印记，比如《不可有悲哀》，“这混沌的游戏，我已经厌倦参与，像儿时清除衣袖上的苍耳”，诗人是一位纯粹而不欢喜参与有伤害的游戏，内心清澈的灵魂远离刺和掌，更远离枪和炮弹。也在试图逃离忧郁和悲哀，追求一种庄严洁净的生活。一个素净的女子，灵魂自然是似雪，她不但在与黑暗抗衡，又与浊念抗衡，其实是一个人的双面体的平衡和对抗。诗人在意念中，在一场虚拟的雪中，逐渐完善自己，其灵魂深处，“因为纯洁，它没有沾上一丁点污垢。”在见证着，一场虚拟的雪比俗世的雪更经得起时间的摧残。

诗人的诗歌呈现一种寂静之美，情感的笃定和包容，女人的小我和大我安置在诗歌里，在诗歌里建造一个花园，滋养灵魂。她是一个分开空气和光淡然行进的诗人，没有理直气壮的誓言，喜欢谈起种种温暖的事情，喜欢一天中最钟爱的时刻，梳洗，与风回应，逛菜摊，在蔬菜的叶脉里，在自己营造的“树荫”下，探求生活的意义。喜欢在秋天和爱的植物过着庸甜的小日子;喜欢在五月的清晨，“买一条鲈鱼，配两根红梗小葱。”然后在街边小坐，看油桃，看杨梅，看着敦实的小孩子……在喧嚣的城市里，低眉之时，想想自己;安静时，抠着石榴，琢磨着生命中的拥有;喜欢赤脚站在沙滩上，倾听大海的秘密，思想随着潮声退回到时间的深处，在记忆的时空下漫步;喜欢在某个下午与木瓜树和小鸟的无声交谈，这是一种与万物的回应。“树叶在空气中传递出绿色的电波”，诗人在与在场的思想进行会晤，通过电波无声感应一种交谈的预约，获得一种默契，又从一种默契中抽离自己。

诗人是一位热爱生活，并很有思想性的女性。她在简洁的`生活中知味生命之重，然后在沉思中洗礼灵魂，释放自己的拥有。诗歌《释放》中写道：

“将老照片和笔记锁起，

将镜子锁起，

将一沓信纸的墨迹和灰尘锁起，

将午夜一场闪电的决绝锁起，

将夹在诗集里的某篇枫叶，某年冬天

丘陵道上飘落的雪锁起，

将沉重的梦，将轻盈的诺言锁起

……”

诗人连续使用了十个锁起，将身边所有的用物锁起，将远方也锁起，连最后的小门也锁起。诗人将身外之物锁起，其实是将自己独立于外面，是一种外部的清空，甚至将锁起的锁的钥匙丢失，是一种释放，但是，“唯有爱，能释放一切。”她的内心是充满爱的，在一种真理的指引下，感恩于蔬菜，感恩于灵粮，感恩于扶杖……她心怀感恩之心，对赋予她生活内涵的一切致谢。与上帝对话，在一杯水里，仿佛上帝就在杯中，杯里满盛上帝的美意，抬头望天，倾听云雀的高歌，感谢神的呵护，好好活着。

7.来访接待工作总结篇七

来访接待工作在局党组的正确领导和具体指导下，在班子成员和兄弟科室的关心支持下，深入贯彻市委市政府关于信访工作的一系列安排部署，务实重干，开拓创新，加班加点，较好的完成了各项工作任务。现将今年以来的工作情况总结如下：

一、主要上访情况

今年以来，我市共发生赴京集体上访登记63批316人，与去年同期49批363人相比，批数上升28.6%，人数下降12.9%；赴京个访登记694批772人，与去年同期444批490人相比，批数上升56.3%，人数上升57.6%；到省集访登记169批1930人，与去年同期140批1802人相比，批数上升20.7%，人数上升7.1%；到省个访登记1027批1308人，与去年同期908批1216人相比，批数上升13.1%，人数上升7.6%。；来市集访149批3902人，与去年同期171批3780人相比，批数下降12.9%，人数上升3.2%；来市个访736批1049人，与去年同687批903人相比，批数上升7.1%，人数上升16.2%。

二、采取的主要措施

（一）认真接待群众来访。为树立好信访部门的窗口形象，切实维护好人民群众的根本利益，我们充分发挥党委政府联系群众的桥梁和纽带作用，热情接待来访群众，真心把来访群众当“家人”，通过面对面接谈，心贴心交流，与来访群众拉近距离、增进感情，协调解决了大量来访群众反映的合理诉求。今年以来，我们共接待群众来市集访149批3902人、来市个访736批1049人，接待后的大部分群众来访被化解在了基层，诉求得到了有效解决。

（二）积极协调领导接访。为推动疑难复杂信访事项案结事了，我们把协调市级党政领导接待群众来访工作放在重中之重。在每周四市领导日常接访的基础上，“一带一路”和党的十九大期间加强了领导接访工作。全年，市级党政领导共接待群众来访260批（起）676人。其中，侯书记在“一带一路”期间接待66批（起）177人、十九大期间接待12批（起）27人，主要涉及企业改制、房屋征收、民生保障等领域问题，并研判了非法集资、问题楼盘等部分重要信访事项。通过领导接访，一大批疑难复杂信访事项息诉息访，在一带一路”和党的十九大两个重要政治活动期间，我市没有发生一起影响社会和谐稳定的信访事件，维护了社会大局持续和谐稳定。

（三）扎实开展联合接访。为贯彻落实中央和省委、省政府改善联合接访运行方式，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的要求，我们切实加强对进驻联合接访大厅市直部门的动态管理，对来访群众反映问题涉及两个或者两个以上部门，以及存在争议的信访事项，及时召集相关驻厅部门值班领导联合接访，现场研究处理方案，明确牵头单位和配合单位，建立了联合接访工作新常态，实现了真正意义的接访。一年来，共联合接待群众来访123批（起），90%的来访事项在接访大厅得到协调解决，彰显了新的联合接访大厅“接待受理、直接调处、协调指导、监督查处”为一体的特色，进一步提高了工作效率，推动了我市联合接访工作深入开展。

（四）着力提升业务规范化。今年4月份，省信访局《河南省信访事项网上办理工作规范（试行）》出台后，我们认真学习、反复研讨，于2017年6月9日、6月20日、7月26日、8月11日举办了四次来访基础业务规范培训班，由各县区来访工作人员和市直有关部门信访业务骨干参加，着力提高工作人员的业务能力和水平，完善了查询、登记、录入、转送或交办等工作程序。

二、存在的主要问题

（一）工作中存在的主要问题

经梳理排查，我们在来访接待和驻厅部门工作中主要存在以下问题：

1、来访接待。一是系统录入不够及时。因大厅事物太繁琐、杂乱，个别来市上访事项没有及时录入全国信访信息系统。二是案件把关不够严格。当前我市的信访事项办理工作中，不同程度地存在着“处理不到位、意见不落实、程序不规范、手续不完善”等问题，我们对相关责任单位报送的信访事项没有按照规定的办理标准严格把关。三是软件建设不够规范。工作台账、文件备档、档案管理、整卷归宗等业务工作不够规范，需要进一步规范整理，留档备查。四是人员紧缺。接访大厅的各项工作系统性较以往明显增强，各项工作需要逐步细化、量化、科学化，工作质量在不断提高，工作量也较以往明显增大，急需增加人员分解相应工作。

2、驻厅部门。从工作开展的情况看，驻厅部门值班的同志能够相互支持、密切配合、服从管理，工作有条不紊，高效快捷，但统筹起来看，仍存在几个不容忽视的问题。一是驻厅部门接待受理不规范。个别驻厅人员对在接访大厅开展联合接访工作认识不到位，接访中存在态度生硬、敷衍推脱现象，不能理顺群众情绪，第一时间做化解工作，没有按照《开封市接待受理群众来访工作规范》接待受理群众来访，工作台账不规范，习惯于口头答复来访群众，没有及时引导来访群众填写诉求单，“一单式”工作法不能体现在接访工作中，相关要求没有得到落实。二是个别部门带班领导和值班人员存在脱岗现象。大部分驻厅单位带班领导能够按要求到大厅带班接访，值班人员按时到岗，但仍有部分单位带班领导以开会、有事等理由不到岗，值班人员存在迟到、早退现象，造成空岗。三是个别驻厅部门之间工作配合不够好。拖欠农民工工资、企业改制遗留问题等需要两个以上单位联合接访，共同解决问题，但相互间沟通不够，甚至相互推脱，没有形成工作合力，个别案件造成了群众重复来访。

（二）群众走访中存在的主要问题

一是到省规模访较多。一年来我市共发生到省委、省政府、省信访局规模访10批475人。二是回流访较多。如：以张慧娟等人为代表的我市2000年师范毕业生上半年先后于1月16日5人、3月14日5人赴京，2月20日30人、2月27日45人、4月11日80人、4月17日28人到省集体上访。由于这部分毕业生的诉求政策不予支持，各地的化解措施主要是稳控教育。尉氏县庄头乡孙庄村刘长顺等人先后于1月9日7人、3月23日5人、4月14日5人三次到省集体上访，反映开港大道补偿款没有发放给群众等问题；祥符区八里湾闫楼村张启才先后于4月10日8人、4月10日15人、4月13日19人三次到省集体上访，反映他们所在的民营麒麟公交公司被区政府831万元收购，要求补偿4年半运营权问题。三是非法集资不断串联聚集。今年以来，非法集资赴京、到省上访的有鼓楼区的亚圣、宏信，示范区的大汉传媒、安顺等，所涉及县区的化解措施主要是预防为先、稳控靠前、部门结合、政法并举，加强属地重点人和异常行为的排查、控制，有效缓解京、省工作压力。四是热点问题相对集中。一年来，我市发生的赴京集体上访中，城乡建设类15批75人，占比23.8%；劳动保障类13批65人，占比20.6%；国土资源类6批30人，占比9.5%。我市发生的到省集体上访中，城乡建设类56批652人，占比33.1%；劳动保障类43批479人，占比25.4%；国土资源类13批113人，占比7.7%；农业农村类12批122人，占比7.1%；组织人事类11批129人，占比6.5%。

三、明年工作打算

2018年，来访接待工作着力点主要有四个方面：一是遏制赴京到省上访量，尤其是赴京到省集体上访、重复上访。二是落实《开封市依法分类处理信访诉求工作规定》。三是落实《开封市依法逐级走访工作制度》。四是持续规范信访基础业务工作。下一步，我们打算采取以下几项工作措施：

（一）抓源头，大力开展赴京到省上访专项治理活动。责任不落实、工作不到位是造成当前我市赴京到省上访量居高不下的主要原因，必须痛下决心，狠抓责任落实。接访工作中，我们将从四个方面抓落实。一抓越级访化解。针对已经发生的赴京到省上访，在市委群工部周研判会上集中交办，要求责任单位严格落实“三到位一处理”工作标准，逐件认真办理，压实属地党委政府或职能部门工作责任，推动群众合理诉求及时就地解决。二抓信访苗头化解。进一步完善越级访苗头隐患排查化解工作，建立县级领导分包信访苗头隐患工作机制，包案领导落实“四包”责任制，即：包掌握情况、包思想教育、包解决问题、包息诉息访。三抓重点稳控。针对信访老户或重点信访人员，建议实行县、乡、村三级包保，因人施策落实稳控措施，实行动态管控，防止发生赴京到省上访。四抓责任落实。对今后发生的重复赴京访或到省访，提请各督查组进行责任倒查，围绕问题查原因，围绕原因追责任。

（二）减存量，着力强化依法分类处理信访诉求工作。我们将把依法分类处理信访诉求工作作为日常接待工作中的常态化工作，认真听取群众诉求，视情况作出如下处理。一是导入法定途径。属于已经、正在或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的诉求，我们明确告知信访人不予受理，并告知信访人向有关机关提出。二是及时转送交办。属于分类处理范围的信访诉求，我们在甄别后及时将信访诉求转送或交办到县区或市直职能部门，提交县区或职能部门解决群众合理诉求，并向信访人反馈处理结果。要求有权处理机关严格落实“三到位一处理”工作标准，并在1个月内上报办理结果，情况复杂的延期不超过1个月。三是严格督查督办。对应受理而未受理、应适用信访程序以外其他法定途径办理而未适用、未按规定的期限处理、未及时在国家信访信息系统中录入相关信息和材料、未按规定反馈交办事项相关情况等问题的，我们将进行督查督办，违反《河南省信访工作责任制实施办法》的，及时提出问责建议，严防发生信访回流。

（三）控增量，深入开展依法逐级走访工作。一是强化宣传引导，我们将在接访工作中，向来访群众宣传依法逐级走访工作流程，即：信访人提出诉求→村（社区）进行调解→乡镇（街道）、职能部门进行答复→信访人不服，提出复查申请→人民政府复查机构提出复查意见→信访人不服，提出复核申请→人民政府复查复核机构提出复核意见，在来访群众中牢固树立依法逐级走访的导向，营造良好的社会舆论氛围。二是突出初访办理。高度重视群众初访问题，推动初访一步处理到位，在转送交办的同时，要求县区或部门切实提高实体办理质量，提高及时受理率、按期办结率和群众满意率，努力把问题解决在基层，把群众稳定在当地。三是规范“两个行为”，建议各级党委政府：一方面，规范信访人的信访行为，依法打击堵门堵路、滞留访、缠访闹访等非正常上访人员；另一方面，规范各级干部工作行为，着力解决工作应付当差，推推动动、不推不动，不作为、慢作为等不良现象，避免人为制造越级访。

8.各级领导来访汇报材料篇八

XXXX汇报

x年x月x日

鹿华公司xxxx汇报

河北华电石家庄鹿华热电有限公司

XXXX汇报

尊敬的xxx、各位领导：

首先，热烈欢迎xxx一行莅临鹿华公司视察指导工作。.................................................。现将公司有关情况简要汇报如下：

一、标题（黑体，三号字）

（一）标题（宋体，三号字，加粗）......正文内容为仿宋体，三号字

1、标题（楷体，三号字，加粗）………正文内容为仿宋体，三号字（1）标题（仿宋体，三号字，加粗）

………正文内容为仿宋体，三号字 ………..汇报完毕，请指示！

说明：

1、各级标题结尾不加“。”。

9.英语来访邀请函篇九

To Miss XXX,

In consideration of communicating and learning on field of education, we would like to invite Miss XXX(passport number: XXX) to visit our college from April 10th to May 9th , .

We look forward to the pleasure of welcoming you here.