著名企业文化内训讲稿

著名企业文化内训讲稿（共10篇）

1.著名企业文化内训讲稿 篇一

企业内训：精益管理文化倡导与宣传

明阳天下拓展

培训主题：TPS丰田生产方式 精益文化倡导宣传 工厂精益倡导者天数：1 天 【课程收益】：

在精益生产推进的过程中，很多推行者往往容易忽略精益宣传与文化建设的事情，可认会认为宣传是张杨的务虚的做法。

事实上，精益管理的推行和应用不是一个人的战斗，需要全员认知和参与。基于精益改善的效果，通过广泛深入的精益宣传活动，将精益理念、工具和方法，以及改善成果展示出来，打造精益管理的文化。本课程将为您全面介绍精益文化倡导与宣传的方法，通过大量的案例，为您全方位地展示如何进行精益文化的宣传与倡导

【课程对象】：总经理、厂长、经理、工厂精益倡导者、中高层管理者、精益推进负责人、精益项目Leader、工程师、主管等。【培训课时】：6h 【培训方式】：理论、案例、学员参与、讨论、互动 【课程大纲】：

一、精益推行的策略 精益不是一个人的战斗 一些顾虑

精闪宣传的三个阶段 宣传的对象与内容

二、宣传方式一：活性化方式 精益愿景 精益使命 精益规划 精益口号 精益Logo图标 精益标准报告格式

三、标准静态化方式 精益标语 精益横幅 精益流动旗 精益宣传栏 精益文化长廊 精益精益路 精益旅程 精益海报 精益宣传单 精益刊物专栏 精益厂牌卡 精益礼品 精益改善景点 精益改善林 精益证书 精益电子屏

四、动态化方式 精益晚会 活动冠名 精益比赛 精益知识竞赛 精益口号征集比赛 精益漫画比赛 精益纪念活动 精益颁奖活动

五、常态化方式 精益定期会议 精益改善报告会 定期激励活动 精益早会 精益评价活动

本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。

2.国外著名企业文化学习心得 篇二

——技术部江山

读完6篇材料，我发现国外著名企业在企业文化方面、在培训方面都有很多共同点，这些共同点可归纳如下：

1)每个企业都有自己特有的企业文化，也都有自己一套完善的培训体系。他们强调每一个新加入的员工需要适应企业文化，而这个过程是通过一套完整的培训体系来完成的。

2)企业对培训特别重视，这种重视对从骨子里重视，是付诸于行动的重视，是自上而下全方位的重视。

3)企业的培训是一套完善的体系，有一个规定的流程，在开始工作之前都必须先经过培训，考核合格后才能开展相应的工作。

4)很多企业的培训都特别重视导师制，由老员工带新员工，无论从工作上，还是生活上都给新员工以指导。

5)企业培训注重持久性，员工从入职第一天开始接受培训，到离开企业都是在接受不断的培训。

6)最后一点，也是很重要的：企业的培训要符合自己企业的特点，做到因地制宜。薇美姿如何能做到一个百年品牌，如何成为世界知名品牌，我认为我们一定要重视企业文化的建设，重视培训体系的建立。对公司培训体系的建立有以下几点建议：

1)从骨子里重视培训，公司领导应该起到表率作用

2)发动全体高管的资源，进行头脑风暴，形成一套培训体系

3)整合社会资源，先固化，再升华

4)重视“导师制”，让人人都成为培训师，人人都接受培训，并培训他人

5)培训能否达到目的，持之以恒很重要。

6)根据企业的实际情况，灵活变动，以达到更好的效果。

3.著名企业文化内训讲稿 篇三

20世纪70年代末，突然崛起的日本经济，对美国乃至西欧的经济巨头地位构成了挑战，同时也引起了各国经济学家和企业家们的思索。尤其是美国企业家们在一夜之间发现日本在某些方面已超越自己，在惊讶之余，他们对日本企业进行了细致的研究，结果发现日本与欧洲传统企业的管理模式存在着显著的不同，其核心思想在于塑造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，并落实至每一位员工的的日常行为之中。这样的精神力量不仅提高了日本企业长期的经营业绩，对企业的发展也起到了潜在的却又至关重要的作用，日本企业家将这种管理方式命名为“企业文化管理”。发现日本是靠企业文化管理后来者居上的，于是乎关于企业文化的探索在美国展开并很快扩展到欧洲各国，经过近二十年的发展，西方企业界已把企业文化管理看成管理的最高境界。八十年代随着改革开放以后，企业文化管理也自然进入了我国。

从“企业文化”理论传入国内，在学习和研究的过程中，学界也发展出了群众派、学院派、领导力派、解构派、集纳派、实战派等诸多流派。随着中国企业的发展，企业文化的研究和实践几乎同时进入了繁荣期。国内出现了企业文化咨询的专业公司，一些具备超前意识、经济思维敏锐的企业家也主动聘请专业公司

和具备职业素养的企业管理专家进行企业文化建设，应用文化管理企业。毋庸置疑这些企业在企业文化的引导和推动下，有了长足的发展，企业文化建设的导入对我国企业整体提升管理水平起到了非常重要的作用。

但是我们企业在导入企业文化建设时太注重西方的一些价值和文化理念，结果把我们传统文化的一些优秀的东西给丢掉了，这也与我们过度夸大西方管理和我们反传统的文化意识有关系。我们一方面发对西方的普世价值，另一方面我们又把中国人几千年来形成的道德文化体系给否定了，我们又没有建立新的并被大家认可的文化道德体系，结果我们的企业文化建设流于形式，流于口号，流于浅层、流于雷同和流于文字游戏。真正把文化融于管理和融入我们的行为中的企业凤毛麟角。

纵观国内成功企业无不是把企业文化管理中国化的典范。我们公认的华为，并不是一个华为基本法就能解决所有问题，它是把中国传统文化的哲学思想与西方的管理文化理念的结合才创造了华为的奇迹。也就是中国企业文化的中国化。人们在探究华人首富李嘉诚的成功秘诀时，他告诉我们，他的成功就是应用中国传统文化的哲学思维与西方的管理科学化的企业文化理念的有机结合在管理企业。这也是企业文化的中国化，富士康的制度化、流程化管理堪称西方企业文化管理的典范，然而为什么接连发生13起员工跳楼事件？这不得不引起人们对中国现有企业文

化管理模式的忧思，所以企业文化建设必须中国化。

一个国家走向强盛、一家企业走向卓越，背后都伴随着一种适合本国或本企业生态环境的成功企业文化管理模式。比如欧洲的ISO管理体系，美国的六西格玛和日本的丰田TPS模式。都是在本国文化和民主性格特征的基础上建立的文化管理思想下的管理模式。中国在走过高速发展的几十年后，当我们的影响力越来越大时，我们必须回答：中国的企业文化管理模式是什么？答案一定是是西方管理科学与中国传统哲学思维模式的有机结合的中国化企业文化管理。

中国化文化管理是制度流程与人的管理相结合的管理。当下中国企业，制度建设已不是最大问题。但制度建立以后如何用人性的道德力量去执行遵守它，是一个挑战。那么中国传统哲学思想模式可以解决这一问题。中国传统文化是教怎么做人的管理方法。只有懂得怎么做人，才能主动去遵守管理制度。否则制度永远都是写在纸面上的。所以建立中国化的企业文化是当代中国企业的当务之急。

中国化企业文化管理可以使企业回归良知，避免因没有道德标准而出现的危机。一个有良知的企业会得到员工、社会和生存环境的长久忠诚和信任，使企业利益长久化，使企业基业长青，三鹿奶粉、双汇瘦肉精等事件就是企业丧失良知造成的。

中国化企业文化管理是开放的管理模式，它不是要摒弃西方的管理模式，而是根据中国社会的特点，中国企业的具体情况，把中国优秀的几千年传承下来的哲学思维模式加入到企业管理中去，是对西方科学模式实现的完善与补充。清代洋务运动代表人物之一张之洞所言的 “中学为体，西学为用”就是中国化企业文化管理的完美诠释。

中国化企业文化管理思想是把西方管理的硬性与中国传统文化的柔性相结合的管理模式，是刚柔运行相济的管理模式。它使管理更有技巧性和艺术性，是中国的人文情怀“情、理、法”的完美体现。我国的企业文化研究系统到现在尚未完整的中国化的理论体系，在推行企业文化战略的时，企业家们往往也仅凭自己的理解，将一些基于企业决策者主观意愿的西方企业文化大行其道。认为西方化就是全球化，总而言之，我国的企业文化建设严重的背离了中国人文环境和精神实质，造成了中国企业社会责任的丧失。

目前，企业家们花重金聘请的企业文化管理公司，往往是不懂中国传统文化哲学思想的，这也造成了中国企业文化的西化的现状，要想企业文化中国化，必须普及中国传统优秀文化的哲学思想，通过对企业的不断引导，加上学者们孜孜不倦的研究和探

索，我们的企业文化中国化才能落地开花结果，企业文化中国化对于中国企业的影响，也必将是潜在而深远的。

4.企业内训心得体会 篇四

为期三天的培训，已经进展了两天，从标准化管理的意义到有效的执行力、从心理游戏：我的五样，到“击鼓弹球”拓展游戏，从煽情的年终总结报告到新一年的工作计划及企业远景，没有一项内容不让我感到震撼，内心的激动和感动久久未能平息。这次培训，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我们全体团员鼓足干劲，全力做好今后各项工作的动力。它不仅仅是一种简单的企业内训，而是蓝树特有的一种文化、一种精神，更是一种新的思维。

首先它使我们重新认识和体验了团队的力量，也激发了我们个人的潜能，使它得到了充分的释放，增强了挑战自我的勇气和信心。

今天下午的“击鼓弹球”考验了我们迅速融入团队的能力以及协调合作能力，刚开始练习的时候，大家集思广益讨论弹球的方案，接着通过不断的磨合练习慢慢形成默契，最终通在正式挑战过程中，大家齐心协力一次性完成了最初认为是不可能完成的任务。

其次，这次培训告诉我们要打破传统的思维定式，开拓思路，在工作中总结失败的教训及成功的经验，建立一种新的工作模式。同时让我们学会了相互沟通，学会了换位思考。

本次培训中最感动人的，莫过于团队成员的真情流露，无论在游戏中，还是在汇报年终工作总结中，每一个人都在用心去做，用心去写，用心去听，用心去感悟……还有一天培训就要结束了，我相信每一位同事都能顺利“毕业”的。更相信，这短短三天的培训带给我们的，我们将深深地的埋藏到心里，我们都会为自己身为蓝树团队的一员而而骄傲、自豪！

5.天水企业内训方案哪家好？ 篇五

最适合企业内训的培训方案才最有价值！培训是为了解决问题，我们天水明阳天下拓展公司将和您一同找到问题的症结所在！一些大型的跨国公司都有自己专门负责内训的部门，他们会针对自己企业存在的问题或特殊需求而提出自身的个性化的培训计划，培养真正适合于自己企业发展的人才。但是在中国，因为教育资源的稀缺和企业自身控制资源的能力有限，对大部分企业来说，都很难制定出真正适合自己的内训课程。

企业内训的重要性：

越来越多的企业开始认识到培训的重要性：通过培训可以培养自己的人才，使企业获得人力资源的自我更新能力，实现从优秀到卓越的自我超越。但是随着企业培训的深入，很多企业却逐渐发现，现有的公开培训课程很难满足企业自身发展的需要。很多企业花费大量的人力物力用于培训，但是效果并不明显。于是企业开始尝试以企业内训的方式来提升自己，天水企业内训方案哪家好？

天水明阳天下拓展公司就是根据企业的这一要求而推出的。企业内训方案推出的目的在于实现天水明阳天下拓展公司与社会的有效整合，使国内的企业能以较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务。

特色的企业内训方案：

天水明阳天下拓展公司将提供针对于不同企业的一整套培训方案。我们的专家真正从企业自身的角度安排授课，起到更好的培训效果。企业内训方式是针对企业要求提出培训方案，可以让整个部门或多个部门的员工同时参加一整套的培训计划，同时接受系统化的管理知识，这样受训员工在培训结束以后，其革新的理念就容易引起共鸣，一切努力都会在一种团队的氛围下进行，从而达到 1+1>2 的效果。

定制化的专业服务：

传统的培训是面向所有企业的，所以，这些培训项目在设置上强调共性，因此就不太可能针对企业自身的情况作一些有针对性的培训。但是，在市场经济条件下，市场是瞬息万变的。每一个企业所面对的市场环境也是不一样的。正是从这种意义上来说，模式不可复制。在一个企业里很有效的方法，在另外一个企业里却往往不能获得同样的成功。从这种意义上来说，培训的方式也不可能千人一面，对所有的企业采用同一种方式。天水明阳天下拓展公司可以针对培训企业的不同情况提供真正的定制化服务。并根据企业要求到企业中提供上门的培训服务。我们的授课老师都是在相关领域研究多年的专家教授。有一整套关于企业运营和管理的经验和方法，这些经验和方法与培训企业的实际情况结合起来，必然能产生良好的培训效。

6.宜昌麦子商贸企业内训方案 篇六

1，课程时间安排 2，地点

3，授课讲师 3，课程安排

4，财务数据与管理控制 财务报表分析

现金流规划与全面预算管理 利润管理

生产运营管理

项目管理

成本计划编制和分析

项目采购管理

采购管理

仓储运输规划与管理

素质----构建卓越的管理团队5，管理沟通

管理沟通策略与制度建设

有效的沟通技巧

领导者与员工的沟通

执行力

执行系统规划与设计

运营系统控制

自我执行力提升技术

压力管理

压力来源和表现

“脑力度假”和放松训练 项目进度控制 项目合同管理 库存管理 物流成本分析与控制 管理沟通与团队建设 企业与政府、公众、媒体沟通 企业变革时的管理沟通 流程开发与贯彻 “执行文化”的建立 避开执行误区 个性对压力的反应与情感应对积极认知策略

积极行动策略 回避策略

6，职业形象与职业特征的塑造 常用商务礼仪

课程体系

理基础知识

管理经济学 战略管理 宏观经济分析 人力资源开发与管理 财务管理 生产运作管理 现代企业法律环境与实务

战略视野篇

宏观经济分析 企业国际化经营 行业研究与分析 整

现代企业管理

公司治理

组织行为学

营销管理

财务报告分析

管理信息系统

WTO与经济全球化

区域经济发展战略

产业政策与产业结构调企业经营的法律规定

生存发展篇

【公司治理模块】

产权制度和企业法人治理结构较

公司治理中的激励与约束机制公司治理法律法规 案例分析

【经营战略模块】

中国经济政策及经济发展趋势企业战略选择 创新经营

【领导力模块】

组织结构设计 情商与领导力 危机管理 公司治理国际比董事会运作实务

治理结构创新实务操作及竞争分析与可持续发展

企业国际化经营及策略

卓越组织文化

公众沟通与表现力

企业家创新精神

【变革管理模块】

企业变革管理 变革与文化

领导人与变革成败 组织变革中的沟通

从成功的变革案例中学习变革管理

【文化管理模块】

企业管理思想的演进与实践 企业文化及其构建和实施 致胜

商业伦理与文化 运营系统篇

【人力资源管理模块】

人力资源战略 激励机制与绩效管理 管理层收购（MBO）与员工持股计划 【绩效管理模块】

绩效管理概论－理论、发展、适用性 创建高绩效团队

未来企业管理的方向??文化执行力

人力资源开发新技术

薪酬制度设计

创建学习型组织

企业绩效管理（BPM）的实施平衡记分卡思想在绩效管理中的应用 人力资源管理中的绩效管理

关键绩效指标（KPI）提取实务

【成功营销模块】

市场营销理论与实践 网络渠道建设与管理 客户关系管理 谈判理论与技巧 【非财务人员财务管理模块】

财务管理在现代企业中的地位与作用析工具

各类财务报表分析与粉饰识别 战略成本管理 【流程再造模块】

流程再造理论与实务 流程再造与组织设计 流程再造与企业信息化 市场调研分析与定位

品牌塑造与运营管理

营销危机处理

商业计划书

财务管理内容框架及主要分全面预算管理与业绩评价

内部控制与财务风险管理

流程优化方法与工具

企业文化与流程设计

海尔流程再造案例分析

【项目管理模块】

项目管理概论 项目进度控制

成本计划编制和分析 项目质量管理

项目采购管理 用

项目合同管理 项目管理中的软技术

【物流与供应链管理模块】现代物流概论 物流系统规划 仓储管理 配送系统管理 物流法律法规

【技术创新与管理模块】

制定技术和技术创新战略 知识产权管理 信息技术在项目管理中的应项目索赔与风险规避

供应链管理

库存控制

运输规划与管理

物流成本分析与控制

研究与开发管理

技术创新管理

【管理沟通模块】

管理沟通的策略 有效的倾听

有效的沟通技巧 企业与政府、公众、媒体沟

领导者与员工的沟通 【时间管理模块】

时间管理的概念和关键 时间管理的优先矩阵 改变个人习惯 学会专注

【压力管理模块】

职场中常见的压力类型 压力来源和表现 【执行力模块】

执行为什么是企业成败的枢纽执行者的角色定位 “执行文化”的建立 企业变革时的管理沟通

走出时间管理的误区

节省时间 提高效率的法则

辨识压力的影响和趋利弊害

自我解压方法

自我执行力查检

直接执行人与执行现场

自我执行力提升技术 通 如何避开执行误区 执行力战略的形成

【商务礼仪模块】

仪表、仪态 职业形象与职业特征的塑造

常用商务礼仪 常见习俗忌讳

国际商务礼仪

增值服务

输送优秀人才

促进科技成果转化

提供管理咨询服务

7.企业内训师的感悟 篇七

理想与热情，是航行者灵魂的舵与帆。-----题记

17个月，1399天，从象牙塔到农村支局，从菜鸟学生到集团级讲师，内训师、小CEO这两个身份如同烙印陪伴我一路走来，我经历着`企业最深刻的变化，也希望用自己的故事点缀中国电信深化改革的梦想。

【从草根到三尺讲台】

8月，我有幸成为第一批赴农村支局锻炼培养的年轻员工，也是当时省内最年轻的支局负责人。就这样，没有一天工作经验的我从支局开始了人生的新起点。

初到支局的日子是痛并快乐着的。从工作的第一天起，我就经历着各种各样的挑战。正在我忙碌不暇时，恰逢江苏公司组织全省员工开展智能手机技能认证工作，市公司人力部找到我希望我作为年轻员工参加培训课件的编写并鼓励我授课。初生牛犊不怕虎，抱着试一试的态度，我这个外行人就这样闯进了内训师的新世界。

第一次的授课出乎我的意料，大学社团的锻炼以及制作课件带来熟练程度让我在授课时轻松不少，处女秀获得了员工不错的反馈，这让我感到了莫大的鼓励，明白了一个优秀的内训师更要是一个优秀的课程开发者，只有亲历编写的教材，自己才会有更深刻的理解，也才能给学员更好的课堂呈现。更为重要的是，我认识到了与人分享是一件多么愉快的事情，真正爱上了内训师这个新身份。

【转角遇到“高大上” 放飞梦想】

的8月，因为支局业绩优秀，我有幸被邀请赴四川参加集团和中国电信学院举办的“田园先锋”全国优秀支局长培训班。在那里我知道了中国电信学院这样一个内训师大家庭，认识很多优秀的学院老师，也接受了人生的第一次TTT内训师课程培训，开阔了眼界，看到了差距。

改变我内训师一生的是一个小小的插曲。培训时学院的许玲老师在课间闲聊起集团级内训师这个话题，我不假思索地脱口到要做中国电信最年轻的集团级内训师，周围的学员们都觉得是玩笑而已，可我在那一刻不知道怎么得，内心的想法就变得无比执着。

回家后的我开始认真规划自己的内训师提升之路。每年要读15本高质量的书籍并写好读书心得;对着镜子观察自己的肢体动作，不断纠正小动作;大量观看名人的演讲，TED大会的演讲视频更是被我一遍又一遍地啃。每天坚持，时刻提醒有个伟大的梦想在等着自己去靠近。

【培训接地气 实践出真知】

在努力提升内训技能的同时，幸运的我又得来一个提升自己内训生涯的宝贵机会。，我作为组长参加了江苏公司和中国电信学院开展的“天翼园丁”项目，这个项目旨在对全省渠道员工进行系统化的培训，对门店经营进行建设化建议，提高门店炒店水平，更为重要的是这个项目打破了以往培训单纯的理论学习模式，而是把理论培训和实地门店考察、会诊、炒店实战相结合。所以这个项目对内训师提出了高要求高标准，不仅仅是理论授课，更是在授课之后就要运用课上的知识技巧，现场实战演示给学员，这是很大的考验。

在这种要求下，我接受了内训师生涯的又一次洗礼，不仅是内训的提升，与各个县公司的对接中锻炼了我的组织协调能力;在输出自己心得的同时，也汲取到了其他支局宝贵的发展经验。通过天翼园丁项目，作为支局长和内训师双重身份的我飞速成长，积累了大量的授课经验，优秀的支局做法被我偷师复制，支局业绩也节节高。接下来更多的内训机会出现了，自己在享受授课的同时也在如饥似渴地进步着。

1年零5个月，从市级到省级，从中国电信学院授权讲师到认证讲师。2月，集团人力部正式聘任我成为集团级内训师，终于梦想照进现实。

【因为坚持 所以收获】

这一路走来有太多的故事，忘不掉自己是怎样一次次克服工培矛盾坚持内训梦想，也忘不掉学员给予自己的一次次感动和尊重。坚持内训的过程中，学院的支持弥足珍贵，每次回到学院都有一种温馨的感觉。领导和老师们一句简单的问候都让你倍感温暖，我想这就是家的感觉，也是无数内训师温暖的内心港湾。在内训师的舞台上我收获的不仅仅是自信和职业生涯的发展，更重要是自己一路走来乐于分享、保持学习的态度。

8.企业内训：生产问题分析与解决 篇八

明阳天下拓展

培训主题：生产车间现场管理 跨部门团队合作 QC七大手法工具天数：1 天 课程目标：

1、通过学习问题分析，掌握解决问题的工具与方法

2、提升掌握决策品质与有效时机的能力

3、促进改善能力与问题解决程序的一致性，提升跨部门的团队合作 课程大纲：

第一部分：现场生产管理概述

一、了解自己的工厂

二、现场生产管理的任务与作用

三、现场生产管理对各类人员的要求

四、现场生产管理好坏的八个指标

五、每天的作业分配与业务指导

六、作业实绩分析

第二部分：生产问题分析与解决

一、事故处理与预防

二、现场生产作业方法的优化

三、生产问题分析与解决

1、何谓问题

2、问题的发现

3、发现产生问题的方法

4、解决生产问题的方法

5、QC手法在解决产品质量、生产效率上应用

6、工作自检与消除浪费 第三部分：案例分析研讨

9.企业内训师培训课程开发七步法 篇九

培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分：

培训课程开发是培训师的核心能力。能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。然而，由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。因此，培训课程开发非常困难。那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”，其实培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分： 第一部分：需求分析

准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。调研可以分为以下四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表1.图表1 培训课程需求调研

了解企业 培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争状况、提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。培训师对企业的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业的制度流程相吻合，与企业人的心态相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地讲授课程。了解项目 企业全年的培训计划，由一个个培训项目组成。所谓培训项目就是针对企业一部分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性培训活动。它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。课程开发必须完全服从和服务于培训项目的要求。因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解项目的开发背景、总体教学计划、课程设置、时间安排、学员状况等，并据此进行课程的设计。每门课程在进行内容安排与取舍、教材的编写与选用、培训方法的确定与实施、培训形式的选取与安排时都要考虑，怎样做才能满足项目的总体要求，怎样安排才能与其他课程匹配，这样才能很好地完成项目的目标。

了解学员 培训师要了解学员的岗位要求、工作技能与经验、需要解决的问题、对培训的期望、对培训的经验、组成和类别、学员对工作的心态、对培训的态度、人数、性别比例、年龄段、学历比例等。这些资料对培训课程的成败都会产生比较大的影响，一定要在培训前做到心中有数。

了解资源 培训时间、培训场地、培训设备条件等对于安排培训活动起着至关重要的作用，有些培训活动受资源限制较大，必须事先有充足的准备。

培训师应把对企业的调研放在第一位，当组织与学员的需求不一致时，首先满足组织对本次培训的期望。在此基础上，再针对本期学员的特殊情况有针对性地开发课程，并根据资源的情况安排相应的教学活动。

培训需求调研的方法有问卷调查、个人访谈、集体座谈、实际观察等若干种，各种调研方法的利弊分析如图表2.图表2 各种调研方法的利弊分析 拿到调研结果之后就要将调研的内容进行去粗取精，去伪存真的分析，整理出关键的问题点，考虑哪些是培训可以解决的问题，哪些不是，然后结合资源情况有针对性地列出本次培训的重点内容。做出课程开发的方案。

进行问题整理时特别要注意抓学员共性的问题、抓主导性的问题，不要期望一次培训解决所有问题。培训方案贵在创新、贵在针对性强。第二部分：课程目标

叶圣陶先生说过：“一场演说，必须是一件独立的东西，用口说也好，用笔写文章也好，总得对准中心用功夫，总得说成功写成功一件独立的东西，不然，人家就会弄不清楚你在说什么，写什么，因而你的目的就难以达到。”

勿庸置疑，培训课程必须有明确清晰的课程目标，这是培训师制定翔实的课程开发与讲授计划的依据。它可以帮助学员确认培训效果，也可以帮助讲师和学员对培训过程做出客观评价。课程目标是经过某门课程学习后学员应当达到的标准，一般依据胜任能力要求、岗位工作标准要求或现实中需要解决的问题确定。制定课程目标时要考虑课程的类型、课程的具体内容、课时长度、学员的理解与操作能力。

不同类型培训的课程目标各有其特殊性。应试类主要用通过率或录取率来检验。理论与知识类课程侧重于要求学员从记忆到理解，从简单应用到综合应用，最终实现创新应用；技能类课程比较关注技能的掌握，可能涉及理解、模仿、简单应用、熟练应用这样几个阶段；观念态度类课程侧重于让学员转变态度，接受并认同讲师提出的观念，从而实现行为转化进而内化为其价值观。建立培训目标的要点是：紧贴需求 目标要紧紧围绕培训目的而设。

目标适度 目标是学员学习后要达到的标准，因此要根据实际情况客观描述，不要过高。

表达准确 课程目标的语言叙述要专业、准确、到位，避免产生歧义。简化目标 目标不要太多，尽量简化。

目标定量 对于技能类课程要将希望获得的技能转化为目标，并尽量用定量的语言叙述，以便可以评估个人和企业应做到何种程度。第三部分：内容设计

培训课程内容设计的目的是按照一定的逻辑关系将课程内容进行组织与合理安排，形成独立的课程，并对课程的重点、难点进行分析，对时间进行合理的分配。课程设计时重点要从客户的需求、项目的安排、形式的需要、资源的情况几个方面考虑，特别要注意课程为培训项目的总体目标服务。培训课程设计时应遵循几个原则（见图表3）。

步骤3 逻辑组织内容选取之后，按照一定的逻辑顺序进行课程内容的组织与表达。逻辑表达时力求做到：思路清晰，主题鲜明；逻辑合理，层层递进；观点鲜明，论证到位；针对目标，形散神在。

每一门培训课程一定要有一条鲜明的课程主线贯穿始终。观念态度类课程要有很强的理论性与思想性，有清晰的逻辑主线；技能类课程要突出本堂课程的核心原理，解析要到位。通过一系列的引导方法与训练手段，实现课程目标的要求。优秀的内训课程一定要建立在对培训内容进行清晰规划的基础上，而不能过于随意。

步骤4 课程结构课程结构设计时首先要确定总的论点和主题（见图表4），列出分论点或几个部分，分论点或部分中，分几个层次，在每一个从属论点或层次中，列出具体材料的要求，并进行合理的时间分配。

图表4 培训课程结构设计

由于企业的培训时间都非常有限，不可能按照课程体系系统学习。如需要普及性了解时，可以采用横向结构。（见图表5）

图表5 培训课程体系的横向结构

如对某一方面内容进行深入解析时，可以采用纵向结构。（见图表6）

图表6 培训课程体系的纵向结构

具体观点表达可以采用两个基本方法：归纳法：从具体事例开始，通过逐步论证，最后得出结论。

演绎法：先得出结论，然后举出事例等予以证明。第四部分：方法设计

培训课程采用何种教学手段与方法，课程的时间规划，以及课前课后的准备、练习与考核等，都是在做课程设计时必须考虑的内容。

根据成人学习的规律，培训课程应该摆脱以往的单纯的讲授式，要注意将课程的内容线与学员的理解线两线并行。引入多种灵活的互动式，让学员更多地参与，充分调动学员的学习积极性，让学习充满乐趣。这样有助于内化态度的转变率，提高知识的吸收量，增强能力的提高度。常用的培训方法如图表7所示。

图表7 常用的培训方法

这些灵活的培训方法一反过去刻板的教学状态，受到了企业与受培学员的欢迎。然而，任何培训方法都一定是为内容服务的，在一些培训课程做得热热闹闹的同时，冷静下来分析，也存在着华而不实的现象。有些培训师过于追求形式，却冲淡了课程的思想内容；或者时间分配不当，让互动占据了过多的时间；或者选用方法不当，没有起到应起的作用；或者引导启发不当，上课变成了娱乐。培训课程设计时应当注意对培训方法选择的引导与培训方法的多样化。因此，优秀的内训课程一定会体现成人学习的特点，选取与培训内容紧密贴合的、灵活多样的培训手段。

选取培训方法时要特别关注传授知识的效率、知识和技能的巩固度、学员的参与程度、学员解决现场实际问题能力的提高程度；关注提高学员各方面的能力，包括操作能力、动手能力、解决实际问题的能力等；选教法要重实效。第五部分：课程设计要点

将潜在的问题充分展现形成螺旋式上升的闭环潜在的问题正是我们的培训点，但学员很可能没有意识到，甚至认为自己没有问题。必须在培训之初，通过游戏、提问、测试、案例研讨等多种方式启发学员的思维，使其将问题展现出来。培训师在此基础上进行总结分析，这样很有利于后续课程展开时提高学员的接受度。常采用四步结构式（见图表8）的方法，最具实用性、培训效果最好、但对培训师要求也最高。

图表8 课程设计常采用的四步结构式

所谓四步结构式是指：第一模块 “自我检视”，通过游戏、测试等方式，帮助学员发现工作中存在的问题与思维上的误区，激发学员的学习欲望，使其实现正确的自我认知；第二模块，在“自我检视”的基础上进行“理论指导”，为学员提供解决问题的科学方法和理论依据；第三模块，是“实战演练”，通过操作实训等形式使学员的认知与理论得以全面实践； 第四模块，是“总结反思”，通过课题研究、交流探讨等形式使学员联系共工作实际，将学习所得进一步升华，深入反思自身距离学习目标还有哪些差距，应在哪些方面继续努力，并与第一模块“自我检视”形成闭环，建立起螺旋式上升的学习模式，为进入下一个上升通道打下坚实基础。

将抽象的内容变得生动形象培训内容往往比较抽象，为了便于学员理解培训师可以通过最直接、最精练、最准确的一句话来表述“内容”；通过寓言、笑话、游戏、模拟表演来传达“内容”；通过对问题、案例的剖析来启发“内容”；通过联想、对比来强化“内容”；通过培训师与学员的对话来激活“内容”；通过数据、图表、实例来证实“内容”。总之，课程设计要丰富、生动、具体，使学员愿意接受。

使课程的内容贴近实战本着企业内训要为企业服务的思想，培训课程必须紧紧围绕企业的需求而设计。因此，培训师应该经常从各种渠道了解企业，时刻把握企业发展的脉搏，了解领导对培训工作的要求，了解学员目前的心态，知识与能力的水平，从实践中收集鲜活的案例。针对企业目前存在的问题，培训师要结合实践中发生的典型事例向学员讲解相关的理念、原理等；要系统总结实际工作中可能遇到的典型问题、常见问题，并尽量给出解决这些问题的可操作的方法；尽量多向学员提供面向实际日常工作的操作流程和评价标准。只有这样的培训课程才会有很强的针对性，学员学习后才感觉解渴，感觉课程离他们很近。这样的课程才会真正得到企业的欢迎，才会有旺盛的生命力。因此，企业内训的培训课程一定要考虑与学员工作实际的结合度。

将工作经验提升为理论当要推广企业实践中形成的行之有效的工作经验时，培训师必须将重要的操作要点概括、精炼；将操作步骤画成直观的流程；从特殊中提炼出普遍适用的内容；对适用情况、工作环境、操作条件等进行必要的说明；根据不同使用对象进行针对性的调整；

对重要技能进行操作实训对于岗位要求的重要技能，必须进行有针对性的实训。训练课题的确定要以岗位分工为基础；以操作方法为基础；以故障类型为基础。按照训练目标，确定具体的操作步骤。

总之，开发一门培训课程是一项系统工程，其中必须牢牢掌握以下几个要点：观点与原理的确定——精炼、准确； 关键与重点的把握——突出、得当； 框架与结构的搭建——简洁、逻辑性强； 素材的搜集与运用——丰富、新颖； 时间的分配与安排——合理、松紧有度； 课件的设计与制作——专业、精良； 教具的准备与演练——细致、周到。

时刻谨记这几句口诀：项目第一 课程第二；学员第一 教师第二；理解第一 灌输第二；目标第一 方法第二。

10.企业内训：教练式沟通 篇十

明阳天下拓展

培训主题：企业管理教练技术 绩效沟通辅导技巧 教练式沟通技能天数：2 天 课程背景：

本课程是根据国际教练联盟ICF11项教练能力设计而成。

教练式沟通，相对于传统的沟通方式，通过3F聆听，提升沟通者自我觉察与自我管理效能；通过激发式提问，提升他人觉察与对他人的管理效能；进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。特别体现在管理者在与下属对话时，运用教练式的聆听、提问与反馈技术，可以激发下属聚集以结果为导向的对话流程、引导下属通过自己找到更多解决问题的资源、并通过下属自己建立SEA问责系统创造高绩效的可能性。课程特色：

本课程提供大量教练式沟通工具，通过课堂体验及1对1教练实践，了解及掌握教练式沟通工具的使用。并通过行动计划及教练辅导系统，将所学技术得以在课后有效落地。课程收益：

1、认识教练式沟通与传统沟通的差异；

2、了解EI与高效沟通的关系并学习情绪智力提升技术；

3、通过自我觉察能力训练进而提升情绪技能，成为高情商领导者；

4、学习聆听的三个层次，通完学习掌握3F聆听技术；

5、认识4P风格，用4P策略沟通，成为人际关系教练；

6、学习基于工作绩效的教练式沟通技术及工具的运用，成为高绩效的沟通高手。

7、通过辅导及训练，培养管理者成为人际关系教练及绩效教练。课程时间：2天，6小时/天 授课对象：中高层管理者

授课方式：1对1教练、体验式、讨论式、案例、多媒体等多种教学方式 课程大纲：

第一讲：教练技术在管理中的应用

破冰活动：“我是谁?”—体验教练技术的赋能之力

一、教练技术的起源 案例：李娜与卡洛斯

1、德鲁克论管理是关于人的理论与教练式管理的关系

2、第一代教练运动的发起人与起源

3、教练运动的发展历程

4、教练运动的应用领域

二、教练技术在管理加的成功案例

1、教练技术是怎样让IBM创造563%的绩效提升

2、教练技术给NISSAN营造了一个创新性的经营模式及企业文化，将企业从巨额亏损转变为高额赢利。

3、教练式会议沟通仅仅15分钟时间解决了以往3个小时也解决不了的跨部门沟通难题。

第二讲：什么是教练与教练式沟通

一、什么是教练 体验：赋能的教练对话

1、教练式沟通与传统沟通的不同

2、教练式沟通激发的秘诀 体验：激发自己的对话 体验：激发他人的对话

二、教练与其它领域的比较

1、教练与其它领域的区别

2、教练脱离过去面向未来

三、教练的工作模式 VIDEO：什么是教练 教练的工作模式—成功画面 体验：成功画面

四、教练的哲学 实践体验：生命意图矩阵 画出我的生命意图 VIDEO：自由拥抱

行动计划：我的生命意图图画

第三讲：基于人际关系的教练式沟通技能

一、发展自我觉察，提高情绪管理技能 体验：自我觉察 认识：冲突的根源

觉察：冲突来自对他人的期待

4、自我觉察能力训练，提升情商能力 1对1教练：觉察日记 发现自己的卓越性 爱的中心练习

5、行动计划：中心练习+觉察日记

二、沟通从聆听开始--学习3F聆听技术

1、乔哈里之窗原理

2、认识3级聆听

1对1体验：以自我为中心的聆听 1对1体验：以他人为中心的聆听 二者的局限

3、学习3F聆听 认识3F聆听

练习：区分事实与判断 案例：

体验3F聆听案例一 体验3F聆听案例二 1对1练习：3F聆听 VIDEO：3F聆听 行动计划：3F聆听练习实践：找出核心价值观

三、激发式提问，促进人际关系 1、6L逻辑层次提问模型 认识6L提问模型 体验：6L对话流程 1对1教练：6L逻辑层次 行动计划：激发式提问练习

四、运用4P沟通策略，成为关系教练

1、认识4P风格

互动：快速提问法识别4P

2、学习4P能量测试法

3、找出自我风格矩阵 画出我的4P风格矩阵 找出自我沟通风格 我的长期与短处 游戏：4P的偏好 4、4P与DISC

5、用4P策略与进行360°沟通，建立和谐的人际关系 用4P策略与上司对话 用4P策略与同僚合作 用4P策略服务外面客户 行动计划：

什么行动让下属的长处开心 什么行动让下属的短处开心 行动计划：我的关系教练发展策略 实践体验：我的目的价值观 VIDOE：母爱的力量 行动：致父母的一封信

第四讲：基于工作绩效的教练式沟通技能

一、图形沟通，厘清与问题解决

1、认识我们的大脑 左脑与右脑

2、认识平衡轮的原理 案例：平衡轮觉察近况 体验：平衡轮的魅力 1对1教练：平衡轮应用

5、教会下属运用平衡轮来进行自我检查

二、辅导式沟通，激发下属工作热情

1、认识2W周工作检查工具 体验：2W

2、学习2W应用步骤

1对1教练：2W辅导下属工作进度 行动计划：用2W进行每周工作检查

三、绩效跟进式沟通，激发下属工作潜能

1、SMART目标设定工具

2、CUP目标检测工具

哈佛大学研究成果：60%与65%的实现可能性 CUP的计算公式

提升目标实现的可能性策略 体验：CUP工具

1对1教练：CUP目标检测法 3、6L目标价值提升法 6L在绩效跟进中的应用 体验：6L提升目标的价值度 1对1练习：6L目标价值提升工具 4、5R+CUP+6L绩效跟进系统 体验：5R+CUP+6L案例

行动计划：熟练应用5R+CUP+6L工具

四、5R会议沟通，200%提升会议沟通效率

1、学习5R会议步骤 模拟会议：跨部门会议沟通

2、导师点评

五、课程总结 VIDEO：永不放弃