居家养老的工作计划

居家养老的工作计划（精选14篇）

1.居家养老的工作计划 篇一

二七新村2010年居家养老服务计划

一、建立居家养老根据地，形成居家养老长效机制。

1、巩固各社区服务站的居家养老服务工作，以此为基点扩大影响，加强宣传，让居家养老服务工作辐射整个辖区。把社区服务中心为中心站点，利用其自身资源优势统筹计划安排，连接起社区服务站点，构造出覆盖整个辖区的居家养老服务网络。

2、初步改造社区服务中心院内一楼南屋，预计投入万元，将其改建成一个综合性的居家养老服务中心——“乐在其中”。计划在此基础上能够逐步扩大居家养老固定服务中心规模。

二、完善整个服务工作体系，提升软实力，把居家养老服务工作做实做细

根据实际情况，我们坚持以政策为标准，明确服务范围；以需求为依据，制定服务项目；以质量为保证，确定服务单位；以满意为目标，规范服务制度的原则，根据一年来工作开展情况，总结经验，推陈出新，以“一二三多”超市型居家养老服务模式为基础，继续完善整个服务工作体系。

1、根据上级民政局关于居家养老工作扩面的要求，在辖区进行统计，对相关人员进行登记，建立个人档案，并分成完全符合条件、部分符合条件、即将符合条件等几类。

2、通过深入调研，收集服务对象的生活需求，根据市场上相关的服务、收费情况，结合实际、认真研讨，制订最为完整、详细的服务项目及收费标准。并制作服务菜单，以方便老人们查阅选定。

3、收集辖区与服务相关的店铺信息，进行考察测评，结合服务对象分布情况，选取诚信可靠、服务质量好的单位合作，与之签订服务协议。初步方案为每类至少两家单位，引入适当的竞争，并继续考察，实行轮岗制度，以保证服务安全及不断提升质量。

4、以二七家庭服务业协会为依托，通过协会的号召力吸引更多商家关注，同时也利用其组织力约束服务人员，根据家协服务制度规范居家养老服务工作，把诚信的理念、满意的服务、舒心的生活带进老人家中。

5、根据具体情况，将服务种类具体区分成两类：上门送服务和集中组织服务。上门入户服务就是为能够接受服务人员入户的老人或者行动不便的老人上门送服务。此服务内容以服务菜单上所列项目为准。集中组织服务即对于那些不接受外人入户的老人或者孤单寂寞喜欢出来走走的老人，定期组织在某一地点，统一进行某项服务。此服务项目，居家养老服务中心根据实际情况另做计划，统一安排。初步计划，每周末定期组织一次，地点在“乐在其中”活动室，分别对老人们进行理发、足疗保健、文娱活动（打牌、下棋、曲艺欣赏等）、健康查体等四项服务，每四周（约一个月）循环进行一次。

6、“老饭桌计划”。对于家庭情况特殊，做饭有困难的家庭，我们推出“老饭桌”服务项目。一方面解决辖区内困难家庭的就业问题，另一方面解决一部分孤寡家庭的实际困难。

具体实施方法简介：

服务人员：低收入家庭、困难家庭

服务地点：家庭内厨房

服务要求：①根据老人需求、合理营养搭配（由居家养老服务中心定食谱标准，分别发放食谱）；

②每天仅限一餐；

③协调老人，统一用餐日期，统一配送；

④每月每位老人免费用餐不得超过15次（建议隔天一次）；

⑤可以打折用餐；

⑥统一配发灶具、食品、副食品，定期检查卫生、使用、消耗情况（由居家养老服务中心定食谱标准，分别发放食谱）；

范围范围：根据由此需求老人分布情况就近，每个服务人员负责15户（设两个点）

收费标准：一人次/10元，送餐2元

准备工作：统计老人需要此项服务人数、分布情况、口味（由工作站负责）

服务制度：统一监管，每月不定期回访，根据情况确定轮岗（由工作站负责）

上级支持：培养或聘用营养师、律师、医疗师上门，协助监管

三、建立“二七地区社会养老问题研究档案”，把居家养老工作升华到更高的境界

根据相关政策，为确定居家养老服务对象，建立个人档案——“二七地区社会养老问题研究档案”。一方面为做好现阶段的居家养老工作服务；另一方面也为今后社会养老问题相关的统计、调研做好准备，为其发展打下坚实的基础。

独生子女时代即将来临，百姓的此类服务需求将会越来越多，越来越普遍。因此我们认为，应该把居家养老工作的思路打开，未雨绸缪，放眼未来，在做扎实现阶段服务工作的同时，把未来将会遇到的问题纳入现在的文件夹中，边推进、边学习、边改善，让成熟的工作方法走在社会问题出现之前。这不是简单意义上的工作档案，这是一项艰巨复杂的社会学研究工程，如果真的能得到相关的人力、物力、财力、智力支持，把课题性研究档案试点在二七建立起来，不仅是全国养老工作在此方面的首创，也将为对未来的工作有着不可估量的巨大推进作用。我们在居家养老工作中其他的所有成绩，都无法与之比拟。

2.居家养老的工作计划 篇二

2012年底我国60周岁以上老年人口已达1.94亿, 2020年将达到2.43亿, 2025年将突破3亿, [1]出现了老年人口数量庞大、未富先老、老龄化加快等特征。日益严峻的人口老龄化问题, 使社会养老服务体系建设成为我国当前和今后一段时期的重要任务。十八届三中全会提出了“积极应对人口老龄化, 加快建立社会养老服务体系和发展老年服务产业。”中央和地方各级部门出台了一系列发展养老服务业的法规和政策, 提出了基本适合我国国情的养老服务系统建设的构想, 即“建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的, 功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系”。在养老服务体系建设过程中, 社会工作成为社会养老的主体力量, 2012年11月《民政部财政部关于政府购买社会工作服务的指导意见》也确定了社会工作在老年人社会照顾中的重要地位。

社区居家养老是老年人在家中居住, 并由社会提供养老服务的一种方式, 既区别于机构养老, 也有别于传统的自然养老, 它是以家庭为核心, 以社区为依托, 以老年人生活照料 (日常护理或特殊护理) 、医疗康复 (包括陪同到医院看病、治疗、配药等) 、精神慰藉 (和老人交流、发现老人的需求, 排除老人的孤独感) 为主要内容, 以上门服务和社区日托为主要形式, 是一种符合我国国情的新型养老模式。在社区居家养老模式下, 应该充分认识到社会工作在其中发挥的关键作用, 学习并应用相关的专业技术和技巧。

国外社会工作介入的社区居家养老发展较早, 典型的有英国20世纪60年代以来的社区照顾 (Community Care) 模式、美国20世纪70年代的全面照顾老人计划 (Program of All-inclusive Care for the Elderly) 以及加拿大20世纪90年代维护老人功能的整合服务计划 (the Program of Research to Integrate Services for the?Maintenance of Autonomy) 等, 社会工作在多元化、整合性社区养老服务链条中, 发挥了协调、整合、联结、服务等重要功能。[2]

由于特殊的文化传统和政治、经济体制等历史原因, 比较而言, 我国社区居家养老起步较晚, 各方面正处于初步摸索和试验阶段, 同时, 社会工作作为从西方引进的专门职业和服务方法, 在服务老年人过程中需要一个不断被认知、磨合的本土化过程。需要在具体的服务实践中, 进行专业知识体系上的不断反思与构建。结合笔者多年的老年社会工作教学、实习, 及一线社工服务经验, 提出当前阶段社区居家养老服务中社会工作介入的内容和方法的一个初步框架和思路, 希望抛砖引玉, 发展和丰富老年社会工作的本土化知识。

二、社区居家养老中的社会工作介入内容

主要从宏观与微观两个层面, 宏观层面是从老年社会福利政策、老年人权益、健康老年制度、社区老年人口调查及信息统计等方面的介入, 微观方面主要是服务于社区老年人的社会工作实务内容。

1. 老年社会福利政策工作

属于宏观层面的老年社会工作介入。社区居家养老属于老年社会福利政策实施的一个领域。在这个过程中, 社会工作扮演着养老政策的倡导者、实施者双重角色。一方面, 专业社工认识到日益严峻的社区养老问题, 在解决问题的时候, 需要在社会政策层面进行倡导, 促进制定新的养老政策如社区中失能、半失能老年人的长期护理政策, 或促进调整现有不合适政策。另一方面, 在社区养老政策实施过程中, 社会工作成为政府需要借助的重要力量, 通过政府购买社工服务、购买社工岗位, 或者以其他合作方式, 将社会政策转化为具体的有形的社会服务。在这个过程中, 通过老年社会工作者的努力, 不断提高居家养老服务的社会认可度, 推动社区居家养老发展与功能完善, 促进老年福利政策执行的力度与效度。

2. 社区居家养老需求调查与评估

属于宏观层面的老年社会工作介入。养老需求调查与评估, 需要专门的老年社会工作专业人员来完成。主要调查社区老年群体的人口学特征, 包括社区老年人口比例、性别比、年龄、职业、家庭结构、健康状况、社会保障状况、养老需求等, 并做好信息数据的收集、整理和录入工作。在全面准确收集资料、分析资料基础上, 了解、掌握老年人目前的养老需求状况, 依据一定的评估体系和技术指标如ADLs量表、IADLs量表, 对老年人的居家养老需求进行评估, 并制定出针对性的社会工作方案、实施计划和实施过程, 决定社工介入的服务项目、服务岗位、服务方案和服务方法。

3. 老年个案管理服务

老年个案管理服务。是泛指以老年案主为中心的一系列活动, 包括计划、统筹以及安排合适的以社区为本的服务给符合资格的服务对象, 目的在于推动及协调各项服务的使用机会, 并通过服务的整合使服务对象受益, 以致能达到延续全面照顾之目标。老年个案管理服务, 强调以个案为本 (Client Focus) 和管理流程为依归, 采用照顾管理系统的中介人模式, [3]这样能够将案主诸多的问题, 如生活照料、康复护理、医疗保健等一系列问题, 由社工统一管理与协调, 不至于使服务对象的服务脱节。针对不同的老年人, 社会工作者需要设计不同个案管理方案, 并进行持续的自始至终的过程管理服务。

4. 社会化服务

能够进行社区居家养老的老年人, 一般而言, 是身体上健康或者虽有疾病但属于医疗上病情稳定的病人。这样一个群体, 需要的服务除专门的家居健康护理、日间护理之外, 还有大量的其他社会性服务需求。特别是一些处于社会底层的老年人群, 受到社会排斥或者社会隔离, 除了对他们以赋权和增能之外, 还需要对他们提供包括医疗保险、生活救助等老年福利的获得与优待、物质资源的获取与整合、社会支持网络的构建、老年权益的倡导与维护等社会化服务。

5. 个性化关怀服务

这是社会工作介入居家养老服务的专业核心内容。由于社区老年人群体差异较大, 不同老年人的需求千差万别, 因此, 社会工作介入的服务具有极大的差异性。大致来说, 主要分为生活照顾服务、健康护理服务、认知与情绪服务、精神陪伴服务、特殊问题处理等内容。每一类服务项下又包含若干服务细目。

三、社区居家养老中的社会工作介入方法

社区居家养老的社会介入方法, 主要分为老年社区工作、老年个案工作、老年小组工作, 及综融取向的工作方法。工作方法是灵活的, 可以按照社会工作实务通用过程模式, 即接案、预估、计划、介入、评估、结案六个一般过程开展工作。

1. 老年社区工作方法

社区居家养老的老年社区工作方法, 主要是从宏观或中观的视角, 以社区老年人为服务对象, 解决老年人的社区养老问题。在社区养老的社会政策倡导、老年人的社区活动参与、社区养老环境的营造, 社区养老资源的挖掘、社区老年社会支持关系的建立, 社区老年活动场所设施建设、老年社区教育等方面, 开展的老年社会工作实务方法。特别是社区照顾方法, 有效地结合了正规服务和非正式服务, 正规服务主要是专业人士和机构提供的服务, 非正规服务主要是非专业人士如家人、邻里、义工等提供的帮助, 对减少非个人化和社会分离的院舍照顾的依赖起到很好的缓冲作用, 使生活在社区的老年人得到很好的照料和服务。

2. 老年个案工作方法

社区居家养老的老年个案工作方法, 有别于个案管理工作, 是指老年社会工作者以专业价值为指引, 以良好的工作关系为基础, 从老年人或家庭的改变着手, 综合运用人类关系 (或家庭) 发展的相关知识和技术, 通过直接或间接的个别化服务, 整合内外资源, 帮助老年人个体 (或老年家庭) 增进自我发展能力, 预防与解决问题, 提升老年人个体生活质量与水平。老年个案工作方法, 注重的是个案, 尤其注重为社会问题所困惑或无法与社会环境或关系适应的老年个体或老年家庭, 强调的是一对一的专业关系。老年个案工作方法, 是社区居家养老中社会工作介入的主要方法之一, 如前述的个性化关怀服务, 包括认知辅导、精神陪护、临终关怀、悲伤情绪处理等, 大都需要运用老年个案工作方法开展服务。

3. 老年小组工作方法

社区居家养老的老年小组工作方法, 是指社会工作者对两个或两个以上的老年人组成的小组, 经由特定的工作程序、步骤并配合各种技巧之运用, 实现小组成员个人内在行为的改变, 实现老年小组工作目标。老年小组工作方法需要参考老年学、人口学、社会学、心理学多学科理论, 涉及到老年小组结构、小组工作者、小组动力、小组工作过程、小组工作技巧等多个层面的知识与技能系统。例如老年社交小组, 在一般的老年服务机构、老人日间护理中心等会有社交小组, 这些小组可以由不同兴趣的组员构成, 社交小组可以增加老年人之间的互动交流, 分享人生积极之意义, 社工在其中发挥关键的策划、协调、使能者的角色。根据老年人的不同需求, 老年小组大致有娱乐小组、社交小组、认知小组、支持小组、治疗小组、缅怀小组等。

参考文献

[1]《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》国发[2013]35号

[2]Dennis L.Dennis L.Kodner PhD, Whole-system approaches to health and social care partnerships for the frail elderly:an exploration of North American models and lessons, Health and Social Care in the Community, 14 (5) , 384~390.

3.居家养老的“上海探索” 篇三

《支点》记者 刘真真

作为中国第一个进入老龄化的城市，上海在养老模式探索上先人一步，不论是政策引导还是养老服务配套，都值得借鉴。

“乐龄生活圈”

静安区是最早尝试居家养老模式的试点城区。作为上海市老龄化程度最高的区域，至2013年底，该区60岁及以上老年人占户籍总人口的30.6%，80岁及以上高龄老年人占老年人口的22.04%。

静安区尝试多样化的居家养老服务模式，“乐龄生活圈”是其主推的一项服务。“生活圈”是街道居家养老服务系统的运作实体，也是街道受理、分派各类为老人服务工作的信息交互平台，协调、调动各后台服务单位的指挥中心。

这一举措主要通过资源有效配置和专业跨界合作的形式，根据就近就便原则，在每2-3个居委会设置一个“生活圈”，利用家庭自助、社区互助、社会援助、政府资助等形式，通过软件优化和硬件改造，对老年人相对集聚的区域提供生活照料、医疗康复、文化娱乐、安全保障、精神慰藉、法律援助等服务。

针对老年人需求，“生活圈”把养老院的专业服务项目引进居民小区，为社区老人提供专业化、个性化的服务。“生活圈”里，53家服务单位组成了为老人服务的“百事通”，为社区老人提供一站式居家养老服务。老人们既可以在实体受理窗口享受上述六类服务，又可以致电“生活圈”提出自己的需求。

此外，生活圈还引入了第三方评估机制，让社会机构为居家养老服务机构打分，从而判断其服务质量。按照静安区“十二五”规划， 到 2015 年，将实现“乐龄生活圈”全覆盖，不仅配备服务站等硬件设施，还将建立“乐龄生活圈”项目的细化指标，包括老人对服务满意率、助老服务员接受培训或持证上岗率等。

不断优化政策

“生活圈”是上海居家养老服务的一个缩影，针对居家养老服务，上海市还在多元化路径和创新服务方面有更多的尝试。这一系列服务的完善离不开政策的保障。

早在2001年，上海市老龄工作会议就决定今后五年，在建立多层次老年社会保障体系的同时，要倡导居家养老的社会化养老模式。2004年，社区居家养老服务工作首次被列入上海市政府实事项目，养老服务补贴经费纳入政府财政预算，并纳入作为当年上海市推出的“万人就业项目”之一。

2010年2月，上海市《社区居家养老服务规范》地方标准正式实施，这也是我国社区居家养老服务的第一个规范性文件。按照这一标准，上海市统一开展老年人身体状况评估，评估后属于经济和生活自理困难的老人，由公共财政提供服务补贴。

各区县的推进也在同时进行。2007年，为解决老人吃饭难问题，各种形式的助餐服务陆续推出。现在，上海市区、郊区、街镇都已建立了社区居家养老服务工作网络，组成各自的服务机构和队伍，解决了部分社区老年人的日间服务和助餐服务需求。

依托助餐点，助老员给行动不便的老人送饭，也有不少社区由于场地有限，开设送餐上门服务。还有一些区县则引导社区单位就近为老人提供搭伙或配送服务。（支点杂志2014年10月刊）

4.社区居家养老工作计划 篇四

一、总体要求

坚持“政府主导、专业支持、家庭参与”的基本原则，有序推进家庭养老床位建设，不断提升居家养老服务发展质量。

1.政府主导。坚持政府保基本、兜底线作用，综合考虑我区老年人实际需求，聚焦基本养老服务，合理确定试点建设床位数量与规模，遴选连锁化、品牌化、规模化的养老服务组织，满足老年人多层次的养老服务需求。

2.专业支持。坚持社会力量在家庭养老床位建设与服务发展中的主体作用，有效发挥专业化、规范化、品牌化养老服务组织的优势和积极性，规范开展家庭养老床位建设，提升服务质量。

3.家庭参与。加强宣传倡导，引导老年人及其家属积极参与家庭养老床位建设与服务，发挥家庭成员照护者作用，共同提升居家养老的功能和水平，满足老年人居家养老愿望及需求。

通过整合社区医疗、康养、家政、助餐、文化、教育等优质资源，深度运用物联网、云计算、人工智能等高新技术，推动实现“原居养老”的服务目标和“居家机构化”服务场景，老年人足不出户即可获得居家监护、衰弱干预、长期照护等专业化的机构养老服务，满足老年期全龄段照护需求，形成可推广的运营模式和成功经验。

二、试点范围和时限

结合同安区实际情况，遴选具备较好条件的养老服务机构参与区级试点。以拓展老年人家庭养老床位为主要试点工作内容，到20XX年底前建设200张以上家庭养老床位。

按照行政区域划分为2个片区，大同街道、汀溪镇、五显镇、莲花镇为一个片区，祥平街道、新民镇、西柯镇、洪塘镇为一个片区，开展2个试点服务项目。每个项目在20XX年底前，需完成100张家庭养老床位建设。

三、服务对象

家庭养老床位的主要服务对象是居家养老且有生活照护需求的轻度及以上失能等级(含失智，下同)老年人。重点优先保障好本区户籍特困、低保、低收入家庭中有生活照护需求的轻度及以上失能等级老年人(以下简称“政府兜底保障对象”)，在此基础上根据机构服务能力范围，为其他有服务需求的服务对象老年人提供社会化服务。老年人的失能等级由第三方评估机构依据老年人生活自理能力等级标准规范开展评估确定。服务机构需协助各街(镇)、村(居)开展前期筛查摸底工作，建立服务对象数据库。

设置家庭养老床位的.服务对象老年人应当具有共同生活的家庭照护者，并由服务机构进行必要的照护培训。孤寡、独居等没有家庭照护者的失能半失能老年人，暂不列入家庭养老床位试点服务对象，鼓励其入住机构养老。鼓励服务机构在开展家庭养老床位服务过程中，同步为更多有需求的活力老年人提供居家养老服务。活力老年人居家养老服务不纳入家庭养老床位的补贴范围，符合其他财政优惠政策的，依据相应政策执行。

四、服务人员

服务机构应当参照养老机构养老护理员的配比标准，为设立的家庭养老床位配备必要的养老护理员。服务人员以服务机构(含内设医疗机构)的养老护理员、家政服务员、医师、护士、康复师及社工为主，街道社区卫生服务中心全科医师和社区助老员协助配合。服务机构应当与其员工依法签订劳动合同或劳务协议，依法为其办理社会保险，并为所有上门服务人员购买意外伤害保险。

服务机构可与街道社区卫生服务中心等医疗机构签订合作协议，整合资源、强化合作、形成合力。

五、服务标准

1.家居改造。由服务机构根据对老年人的评估情况，对老年人居住的卧室、卫生间、浴室、客厅、走廊等关键位置进行必要的适老化和智能化家居改造。安装网络信息服务系统和电子信息服务设备，包括紧急呼叫、语音或视频通话、生命体征监测、感应报警等设备，以及居住环境适老化设施(附件2-3)，服务机构对安装的适老化智能化设施设备提供不少于一年质保期并负责维保。服务流程详见附件4。

2.远程监测。服务机构依托信息化系统和智能化设备将家庭养老床位纳入24小时动态管理和远程监护，通过无感式监测实时掌握老年人身体变化和上门服务情况，并提供紧急援助。经老年人及其家属同意之后，可根据需要安装联网视频通话设备。

3.服务项目。家庭养老床位参照养老机构的管理规范和服务标准，为老年人提供全天候、全方位照顾服务。主要服务内容涵盖生活照料、个人护理、康复护理、医疗保健、精神慰藉等(附件1)。其中生活照料服务为必备项目(至少提供3种)，其他项目由服务机构根据老年人需求定制个性化服务清单。每天上门服务时间不少于1小时，每月累计不少于30小时。原则上服务半径在中心城区不超过15分钟路程，偏远农村地区不超过30分钟路程，确保及时响应与服务可及。

涉及个人护理、康复护理、医疗保健等医疗诊疗活动的服务项目，要求服务机构(含内设医疗机构)应当依法取得《医疗机构执业许可证》，配备具有相应资质的医师、护士、康复等专业人员，并按照开展家庭病床服务相关规定向卫生健康主管部门申请办理报备审核手续之后方可开展，其服务对象和居所环境也应当符合家庭病床收治条件。

六、收费标准

收费标准在参照当前养老服务市场同类服务价格的基础上，由服务机构与服务对象自主协商定价，按月收取费用，并约定好超出服务套餐(包)之外的单次服务收费方式。服务机构根据老年人的身体状况和服务需求，结合服务项目、服务时间、服务频次、收费价格等设置个性化、阶梯式的服务套餐(包)。服务收费应当做到明码标价、主动公示，并在服务协议中予以明确，报区民政局备案。符合财政补助条件的服务对象老年人，由服务机构按照有关规定向主管部门申报财政补贴，并相应扣减向服务对象收取的费用。

七、试点进度安排

(一)准备阶段(20XX年7月)。制定试点工作方案、建设居家养老服务试点平台、组建人员队伍并进行培训、采购相关设备。

(二)试运行阶段(20XX年8月-20XX年10月)。2个示范点开展试运行，结合实际运营反馈情况，加强养老服务机构与社区各方的融合，优化服务流程，提升服务质量。

(三)经验推广(20XX年11月-20XX年12月)。完成试点家庭养老床位建设阶段性任务，适时总结试点成功经验，进行经验交流和模式推广。

(四)扩大成果(20XX年1月-20XX年12月)。进一步完善试点工作措施，扩大服务范围，提高服务质量。

八、保障措施

(一)密切协作配合，加强风险评估

区民政局负责牵头开展业务指导和政策指引，指导探索开展符合老年人生活习惯、经济实用、个性多样的家庭照护服务。区财政局负责提供必要的财政支持。区卫健局负责协调提供有关医疗支持。参与试点镇街按照试点方案相关要求，负责抓好试点工作落实，及时协调解决具体问题。服务机构应为服务对象制定风险预案，在服务前做好各项服务安全预案与事项告知，服务中严格按照机构养老服务标准开展服务，服务完成后及时听取老年人及家属的反馈意见。

(二)定期跟踪质量，开展评估验收

区民政局和参与试点的.镇(街)要加强对试点项目服务质量的考核评估，对试点情况开展多种形式的跟踪、监督、检查、考核，对服务对象老年人及其家属定期开展满意度调查。区民政局配合市民政局适时组织开展全区试点成果评估验收。

经阶段性综合评估，对试点成效显著，且服务对象满意率达95%以上的区试点养老服务机构，由市级财政通过“以奖代补”方式给予一次性奖励。对截至20XX年12月31日，试点服务机构建设运营不少于80张家庭养老床位的，予以30万元奖励;建设运营不少于100张家庭养老床位的，予以50万元奖励。建设运营家庭养老床位的数量，以试点服务机构与服务对象签订服务合同并实际开展服务、通过厦门市养老服务监管信息平台实时上传服务数据为准。服务对象满意率由区民政局通过随机抽查服务对象、询问了解实际情况确定。

(三)强化财政支持，推进试点工作

对纳入区试点项目的养老服务机构，由区财政予以下列补贴：

1.建设补贴。本区户籍政府兜底保障对象设置家庭养老床位的，根据实际建床费用，按照每张床位不超过5000元的标准给予一次性建设补贴，其中适老化改造补贴不超过3000元、智能化改造补贴不超过元。此前已享受我区居家适老化改造补助的老年人家庭，经评估无需进行二次适老化改造的，不再享受适老化改造补贴;确有必要进行二次改造的，合计享受的适老化改造补贴总金额不超过3000元。

2.运营补贴。本区户籍老年人设置家庭养老床位的，按照每人每月250元标准给予运营补贴。

3.护理补贴。本区户籍政府兜底保障对象设置家庭养老床位的，标准不低于入住养老机构的特定服务对象护理补贴标准。按照全失能老年人每人每月1200元，半失能老年人每人每月1000元的标准给予护理补贴。已经享受残疾人护理补贴的老年人，不再重复享受家庭养老床位的护理补贴。

5.居家养老工作总结 篇五

西青区虚拟养老院、公司总部：

居家养老工作是天津市十大民心工程之一，是政府对老人关爱的具体体现，是新时期爱民、惠民的新生事物；西青区作为天津市的试点与示范区，受到了市委、市政府的高度关注，因此走到了全市的前列。本公司承担此项工作，感到非常的荣幸与自豪。在区虚拟养老院的大力支持、具体指导、耐心帮助下，自二0一一年十月二十二日接到第一单起，至二0一二年元月二十二日止，共接3765单，减去重复和消单的136单，共完成3629单，基本上完成了规定的任务。

一、主要工作与特点

（一）打牢基础，展开快

2011年10月初，接到居家养老工作后，公司各级领导高度重视，立即展开并投入工作。

一是投资建站。根据西青区各街镇地域分布的特点，我们先后投入 万余元，分别在杨柳青镇、张家窝镇、王稳庄镇、大寺镇、西营门街等5个街镇设立了服务站点，配备了微机与通信设备，使工作有了大本营和落脚点，各站点能辐射全区，也使工作的完成有了地域的保证；

二是招聘人员。居家养老工作，任务量大，现有人员不能满足，因此，我们在现有服务人员的基础上，分区域、分街镇招聘人员，共招聘公司正式服务员工30名，临时员工150名，使工作的完成有了人员的保证；

三是业务培训。采取公司集中培训与各站点分别培训相结合，重点培训与全面培训相统一的方式与方法，对新招聘的员工，进行业务 培训，经考核合格后，才能允许上岗，上岗时也是新老搭配、以老带新，力争使所有服务对象满意；

四是思想教育。居家养老工作，是惠民工程，体现了政府对老人的关爱，是善举。因此，我们教育所有员工，注意礼节、礼貌、形象与仪表，要求通过我们的服务与言行，把政府对老人的关爱带给他们，使服务的老人感觉到温暖。

（二）边做边改，把关严

居家养老工作，是一项新生事物，与以往的家政服务有一定的区别，因此就如何适应新的形式、完成新的任务，作为此项工作的重中之重，抓好做实。

一是调整思路。以往家政工作是以寻找服务对象、服务内容为主，把主要精力放在拓展业务上；而居家养老服务，是有具体的服务对象与规定要求的服务内容，并且面广人多，业务量大，因此，我们在工作中，及时把工作思路与重心转移到按单服务上来，确保了任务的顺利完成；

二是调整重点。刚开始时，由于要求服务的对象多，公司人手明显不足，这时把工作重点放在了完成数量上，而对质量有所放松，因此，工作中出现了许多问题与不足，出现了不少投诉现象。随着工作的进展，我们逐渐调整重点，加强教育，在服务质量上下功夫，严把服务质量关，要求所有员工，每服务一户，都必须达到满意的标准，并建帐造册；

三是调整人员。针对工作量大、服务对象多的实际，公司及时调整2位经理，现场办公，加强家政公司的组织领导力量，理顺工作流程，使居家养老工作有条不紊地展开。

（三）克服困难，打得赢

进入腊月，人们受传统观念的影响，要求服务的对象多，加之又 开通了一千余户，工作量骤增，要想完成任务，就必须克服困难，迎难而上。一是加强人员。首先加强管理人员。针对接单、派单情况，公司派1名区域经理、1名电子工程师、2名中层管理人员到家政公司，具体指导、落实工作，一般情况下，一天要派出一、二百单，最多时一天派出三百多单；其次加强服务人员。人员是完成任务的最基本的保证，面对如此繁重的工作，我们动员所有力量，招兵买马，加强服务人员队伍，要想完成任务，每天必须达到两百人，因此我们高薪聘请，强化培训，确保了任务的顺利完成；

二是加强设备。西青区地处市郊，地面广阔，有的镇从东到西就有三、四十公里，交通很不方便，特别是家政服务，从第一家到第二家就需要几个小时的时间，为了不影响工作任务的完成，减少时间的浪费，公司调整2台面包车，全力保障居家养老工作，为工作的顺利展开，提供方便；

三是合理安排。针对服务对象多、时间要求紧、地域颁广的实际情况，我们及时做了调整，进行合理的安排，把催单、投诉的提前安排，把近临居住的集中安排，把积单压单的突击安排，这样，即保证了工作的按时完成，又避免了人力资源的浪费。

（四）理顺关系，效果好

各项关系的顺畅是完成工作的重要环节。

一是理顺虚拟养老院与家政公司的关系。虚拟养老院与公司即是合作关系，又对公司有指导、监督、检查的权力，所以，我们在工作中，无论遇到什么困难与问题，都会向虚拟养老院请示汇报，特别是在重大问题上，必须经批准后方可实施，取得了区虚拟养老院的信任与大力支持；

二是理顺家政服务中心与各站点的关系。中心与站点是上下级关系，中心对站点有绝对的领导权，有绝对人事任免权，中心对各站点 定期或不定期的检查指导，发现问题及时解决。今年元月初，针对居家养老工作履出问题，长期得不到纠正，并不能虚心接受批评，公司果断决定开除杨柳青站负责人及两个文员，从根本上解决了问题，也使工作向好的方面转化；

三是理顺服务与被服务的关系。服务与被服务两者永远是一对矛盾，就如何理顺关系、减少矛盾的产生，也是居家养老工作的重点内容。首先，强化家政服务人员的教育，针对本身的工作性质与特点，突出“服务”这个重点，牢记公司“真诚成就未来”的宗旨，时刻记住自己是一个服务者，需要以微笑和诚信来取得信任与支持；其次，加强与服务对象的沟通。居家养老服务对象都是年过八旬的老人，他们都经历过风雨，见过世面，如果服务人员，都象对待自己的父母那样对待他们，一定会取得老人的支持。而这些老人大都通情达理，如沟通到位，就不会出现任何问题。

二、存在的问题与不足

居家养老工作，虽然阶段性地完成了工作任务，也取得了一定的成绩，但也存在着许多问题不不足

一是服务不到位、催单、投诉问题。由于刚接触此项工作，各项关系理的不是很顺畅，这些问题始终存在，有待于今后改正。

二是多收服务卷的问题。主要是教育不到位、思想重视程度不够与服务对象沟通不到位等主观因素，与临近服务卷作费，熟人服务，或服务对象对服务价格存有争议等客观因素，造成了多收服务卷的问题出现，有待于今后大力改正。

三是服务质量下降的问题。由于工作量大，有些服务人员业务不太熟练等原因，造成了问题的出现，也是我们今后纠正的主要内容。

三、今后的发展方向与思路

今后，我们根据居家养老工作的特点与虚拟养老院的具体要求，主要做好如下工作：

一是建站。根据全区的地域分布，拟建一个中心、七个站点。中心总部设在杨柳青，主要工作内容：上对虚拟养老院，下对各站点。负责接单、派单、汇总数据、建档保存、电话沟通、回访、检查指导等工作。配备3台微机、4部电话、8名工作人员。分别在王稳庄镇、大寺镇、李七庄街、西营门街、辛口镇、精武镇、杨柳青镇建七个站点，每个站点配备1台微机、2部电话、2名管理人员，主要工作，接单、派单、电话沟通、回访、统计数据、建档备案等工作。

二是人员招聘。根据今年的工作量（4364名服务对象），以及以往的工作情况，公司在现有基础上，推陈出新，留用一些技术熟练，思想成熟、认真负责的老员工，辞退一些不负责任的员工，要圆满完成居家养老工作，公司计划招聘正式合同服务人员800名，和300名临时员工（按每位服务对象2个月服务1次，每名服务员每天服务2户计算）。

三是培训。针对今年出现的问题，有重点、有计划、有步骤地进行全员培训，培训后进行严格的考核，合格后方能签定合同、上岗工作。培训的同时，加强思想教育工作，明确自身的职责与责任，熟悉服务的宗旨，提高服务热情，调动工作的积极性。

四是体检。对培训考核过关的人员进行初次体检，合格后发放体检合格证，入户服务时，要拿出来给服务对象看，避免疾病的传播。上岗工作中，也要每季度定期检查，卡住疾病的源头。

天津市凤和家政服务有限公司

6.社区居家养老工作总结 篇六

西宁社区在江宁街道党工委的领导下于2012年8月建立了老年关爱之家，购置了健身器材、棋牌、书籍报刊等。自8月老年关爱之家开展实质性工作以来我们主要做了以下几方面工作：

一、健全组织，建立老年关爱服务工作制度

社区党支部高度重视老年关爱工作，成立了社区居家养老工作领导小组，由德高望重的老党员杨道龙同志担任组长，组织开展各项工作。定期召开领导小组工作例会，及时总结工作情况，分析问题，提出思路。建立了一支助老管理员队伍（5人）、助老兼职服务员队伍（8人）、志愿者队伍（党员志愿者、巾帼志愿者、青年志愿者，30人），建立健全了老年关爱之家工作职责、助老服务员工作职责、服务质量监督制度、安全应急制度等服务标准及制度并建立相关台账。为居家养老服务的开展提供了强健的组织保障。

二、摸底调查，建立老年人基本情况台账

为了规范老年关爱的各项工作，更好地为每位被服务者提供优质的服务，关爱之家对社区老人进行了摸底调查，明确享受服务的条件、服务需求并登记造册，同时依托陆郎卫生服务中心为老年人开展免费身体检查，建立了健康档案。

三、加大投入，建设居家养老服务工作阵地

为了让老年人有一个属于自己的活动场所，社区投入120万余元，建立了1200m2 的关爱之家，内设休息室、文化活动室、健身室、棋牌室、图书阅览室等，为老年人提供居家养老、读书看报、健身休闲、文化娱乐、助餐、助医、助急、助行等服务。关爱之家每天安排一名管理员值班，及时处理突发事件。关爱之家以“为老年人献爱心，替子女敬孝心”的服务宗旨，积极弘扬中华民族敬老、爱老、养老、助老的传统美德。为一些子女上班忙碌，生活不能自理的老人提供日间照料服务，聘请兼职人员开设日间照料项目，陪老年人谈心。服务站为照料室配备了床位等生活用品，便于服务员为老年人提供必要的生活、娱乐、训练等服务，并按膳食营养科学调配按时为老年人提供午餐，化解老年人的孤单感。

就社区目前的实际，还不具备聘请专职服务人员的条件。要使老年人能得到较好的服务，唯有依靠兼职服务员与志愿者。我们重点面向党员队伍、计生协会、团员等队伍招聘助老服务员，吸收一批乐于无私奉献的低龄老人、中青年群众参与到志愿队伍中来。招聘通知一发布就引发了一片助老热潮。队伍自建立以来，开展了上门探望精神慰藉、上门义诊等助老服务，活动开展得有声有色，受到了老年人的普遍喜爱。

7.居家养老的必然与实践 篇七

怎么改变呢?一是从防撞防跌的角度来改造;二是紧急呼叫改造;三是采光照明改造;四是园艺改造;五是适老家具改造;六是整洁收纳改造。

案例2:70岁失能男性老人,29年高位截瘫,生活无法自理,和照护者同居,老伴重病独生女陪伴返乡治疗,居家环境安全问题很多。他家里的环境很糟糕,门口有高差,我们问这个老人,您自己能不能出门?他说不可能,这个门是对内开的,我根本出不去,如果有外人进来,我没有一点抵挡能力。包括洗手间各方面,都有问题。

我们的改造是围绕轮椅老人进行,因为他是高位截瘫,在他的房间里有轮椅的回转区,特别是通过性设计上做了非常多的改造,包括增加了呼叫系统,以及对床的摆放,能够让他随时享受到阳光等都做了改善。

案例3:78岁男性老人,阿兹海默症患者,脑梗初期症状,老伴是75岁健康高龄女性老人,可自理,兼照顾老伴,全屋改造装修,未来考虑雇专业护理员(住家)。

阿兹海默症的老人可以通过颜色引导他在自己的生活环境中自由生活,再一个就是过往生活的回忆。我们对客厅的打造,用了色彩柔和的配色,以及做了一些小的画框、记忆板等,通过这些设计唤醒他的记忆。卧室做的是推拉门,通过玻璃可以从外面看到里面的状况,设计了适老床。我们把浴缸拿掉,配上了浴椅、扶手这样的设施。包括厨房也进行了改造,装了燃气报警,配上浅色色彩让空间有延展性,让老人的心情更舒畅,这是我们在设计中特别注意的。

看了这几个案例,大家的心情一定很沉重。父辈们的生活环境令我们担忧。他们本应该享受更加舒适、更有品质的生活。我们一直在问自己,我们能不能做到给长者提供居家安全的全面解决方案。为什么这么说?首先,老人需要帮忙的不是一件事儿,而是需要一揽子能帮他解决问题的,他信任的人。我们也曾经考虑从哪儿入手?服务入手,产品入手,还是从打造环境入手?最后我们下决心从打造环境入手,只有环境安全了,子女才能够安心,后续的服务才有基础。之后,我们会围绕着居家和社区不断深化服务。这主要是基于我们对目前社会经济发展必然趋势的认识。

一、我们为什么要做养老

1.技术进步使人类更加自由、平等、信任、共享与健康,已经到了非常适合做养老的时机。之前我在互联网公司、IT公司、地产公司工作过,感觉互联网的到来就像电力的到来一样,所有的行业都因为互联网的到来有翻天覆地的变化。互联网可以让人更自由地交流,平等的生活,人和人之间更加信任,信息更加共享。随着科学的进步,医疗的进步,人的寿命也延长了,这些都是特别好的机会。

2.职业、组织、企业、资本、社会将被赋于时代进步的印记。30年前,很多企业家看到的是机会,现在机会依然非常重要,但是越来越多的企业家更加重视社会责任了。我看到越来越多的企业家和创业者开始去追求企业的长期价值,把客户放到了至高无上的位置,把履行社会责任看成了业务发展之根本。做事业,做实业,把社会资源高效配置的企业家越来越多,通过配置把资源放大,通过资本把规模做大成为经济发展的必然趋势。这个过程中,社会也向着我们所希望的共享经济时代前进。

3.工作与生活、家庭与社会将越来越融为一体。越来越多的人把自己的工作和兴趣、生活结合到一起,自得其乐。家庭小型化趋势越来越明显,社会与家庭越来越融为一体,社会组织等越来越活跃。人们开始借助社会来延伸家庭的功能,比如养老,不再只是子女独立的承担。

4.社区将成为人们经济生活和工作的基本形态和场所。

5.老年人将成为社会的财富,在社区推动经济发展和社会文明。

在这样的大环境下,是一个难得的历史机遇,我们应该把整个环境打造好,未来的生活也应该是更加精彩。66-79岁的人在我国被定义为老年人,但国外有人把这个年龄段定义为中年人。因为他们和中年人一样,具有无限的生命活力。

二、我们做养老的出发点和定位是什么

1.在这个剧变的历史时代,我们立足于大家一起去重组和打造社区的价值生态。前两天我参加了乐视的发布会,他们的主题叫无破界,不生态。现在不光是跨界,真的是破界重组,重组一个更健康、更向上的大的生态。我要说的是,乐视打造的是技术的生态,我们养老做的是人文健康的生态。

2.在共享经济的背景下,我们努力实现按需定制,我们认为使用权比所有权更重要。

3.人工智能等技术的出现,我们相信建立人与人之间的信任成本越来越低。

4.我们把履行社会责任作为企业业务之本,我们坚信价值创造是企业之魂。

我们作为社区健康服务运营商,致力于提供长者居家健康的全面解决方案,让老人安全、子女安心。社区一家、老幼同乐,应该是我们希望创造的氛围。

三、居家养老的实践

我们接触到的案例有很多,无外乎四类老人:自理老人、半自理老人、失能老人和失智老人,这是我们的用户。但是我们的客户在哪儿?我想不只是这几类老人,还有他们的子女,因为他们的子女希望及时了解老人的情况,希望减轻生活的负担,希望老人精神健康、身体健康。

居家环境安全问题十分普遍,包括跌倒、遇险无法报警、生活品质等,因此我们要进行适老化设计。适老化设计是依据老人生理特点和心理特点进行的针对性设计,让他的生活更加安全健康。环境功能改造分为8个方面:包括防跌防撞、紧急报警、环境照明、空气和水、整洁收纳、适老家具、适老卫浴、家庭园艺等。此外,我们提供十大专项服务,做到一站服务,全程省心。包括环境咨询、上门评估、精心设计、品牌产品、专业施工、过程评估、评价追踪、2年质保、健康管家、专属服务。主要是早期上门的评估,不光是对环境评估,还有对个人健康状况的评估,之后进行设计、施工,全程追踪,最后再把服务跟上。

8.拿什么满足居家养老的刚需 篇八

错位的需求与现实

12月13日，当记者走访浙江杭州市和睦街道华丰社区“巧媳妇”日间照料中心时，头脑中最先冒出的两个字便是“冷清”。580多平米的中心共有7间休息室、1间非遗工作室、1间精神养吧、1间健康小屋、1间理发室、1间多人淋浴室，但环视一圈，记者发现这里只有3位老人，其中2个在大厅里休息，1个在房间看报纸。

如今的现状也出乎社区书记应玉兰的预料。早在2006年，当地就通过政府购买的形式由社会机构为老人提供居家服务。2年前，社区决定成立居家养老中心，对辖区内老人进行了一次摸底调查，发现840位60岁以上的老人中，对居家养老需求最大的年龄段集中在80岁以上，而这部分人占到总人数的近1/4。“按理说市场应该广阔。”应玉兰说。

日间照料中心开放后，老人每天花15元就可以在中心休息一天，包含中餐。但让应玉兰始料未及的是，就连当初消费意愿较强的18位老人也打起了退堂鼓。在他们看来，“4个人一间房没有隐私”“中午睡个觉吃顿饭，15块钱太贵了”。

为了增加人气，照料中心曾推出长达1年的免费试住，但还是没人愿意签约购买服务。直到去年3月，中心才迎来第一位真正的客人——80岁的周船兴患有脑中风，家人给他办了日托。现在，这里的长住者只有3位，平时只有四五个人光顾。在大多数老人看来，15元钱能在照料中心购买的服务太少，相比原来的购买方式，老人宁愿有人上门打扫一下卫生。

对口的服务与调整

只知道老人有需求，但不清楚老人到底需要什么样的居家养老服务，这是很多社区的通病。杭州和睦街道华丰社区遭遇的“滑鐵卢”，被同处和睦街道的和睦社区视为教训。2013年，在着手建立社区日间照料中心时，和睦社区居委会对区内1788名60岁以上老人做了详细的需求调查发现，居家养老的老人对床位的需求其实最低。

根据摸底情况，和睦社区对照料中心提供的服务作出了相应调整，先后在14个日托床位上添置了颈椎按摩仪、肩部按摩仪、脚底针灸按摩仪和全身按摩垫。和睦新村13幢的吴禄顺，干脆把家里8000多元的按摩床也搬到了日间照料中心，“放在家里只能我和老伴用，使用效率不高，拿到这里老邻居们都可以分享”。81岁的周新光每天都来按摩，他说，年纪大了多少会有些腰酸背痛，15分钟的按摩服务很贴心。

据社区书记李秀娟介绍：“日间照料中心对社区所有老人免费开放，全套理疗项目每个老人各项目15分钟，每天都排长队。这样反倒带动了老年食堂，现在每天平均可以卖出100份。”不仅如此，照料中心还开设了养生茶吧，根据季节变化，每天上午为来这里的老人提供不同的养生茶。照料中心最近还买了泡脚桶，准备推出中药泡脚服务。令周新光遗憾的是，他在家最大的麻烦是洗衣服，但这项服务目前还没能开展。

翘首以盼的刚需族

实际上，如同买房一样，社区居家养老服务同样存在“刚需族”，但目前的开展情况往往难以满足他们的需求。

陕西西安灞桥区席王街71岁的王祥江，每天大部分时间都是在轮椅上度过。2011年，他摔断胯骨，自此行动不便，67岁的老伴每天单是扶他上下床就要累出一身汗。这两年，老伴的风湿毛病越来越厉害，手一用劲就疼得厉害。于是，住在城市另一头的女儿不得不隔两天就回来搭把手。“来回坐公交车都要1个多小时，因为我，老伴和女儿都比一般人老很多，女儿才49岁就长了半脑袋白头发。”王祥江说。

上个月，王祥江又让老伴去席王街汽配社区养老服务站咨询，是否可以让他白天过去吃住，再次遭到婉拒。两年前，他就得到过同样的答复，“不接收失能老人”。“看到老人们在那里吃饭，看电视，唱歌，还有人帮忙量血压，我羡慕得舍不得走。”

同是刚需，上海闸北区天目西路75岁的施毕光（化名）对目前的社区居家养老服务也不甚满意。2013年，天目西社区托老所开业，他就交了360元服务费，可没呆几个月，他就觉得活动太少，没啥意思了。“住得近的老人中午来搭伙吃顿饭就走了，整个两层楼冷冷清清。”

去年11月27日，记者在天目西社区托老所看到，到了中饭时间也只有3个老人。二楼的4个休息室，有20多个位子，配有电视机、空调，但1个人都没有。在乒乓球活动室，球台落了一层灰，还放着其他杂物。施毕光说，这里平时的活动只有看电视，一周唱一次歌。“如果只是吃饭，12块钱也可以在外面吃一顿了，何必跑这里来？还不是想这里有人相处。”一位工作人员告诉记者，托老所投入了10多万进行了改装、配备设施，“没想到使用率这么低，两年里一共只有七八个老人来过”。

个性化的差异服务

在一些探索者眼里，很难用定论来概括某个社区的老年人的真实需求是什么，这涉及到老年人的生活习惯、地域文化、健康状况、购买意愿和支付能力等诸多因素。

起步于2006年的上海市静安寺街道青凤服务社，如今已建立起全国颇有名气的居家养老模式。作为开拓者，负责人方佩儿当时曾调查了3个社区280位独居老人的需求。“17%的老人面临吃饭难，居首位。”于是，她与华东医院职工食堂合作，服务社负责送餐。2012年，方佩儿又建立起独居老人平安关爱网络，让544位社区志愿者、家政服务员和803位孤老、独居老人结对，每天通过上门或打电话的方式与老人建立固定联系。

这两年，方佩儿也对静安寺街道236名高龄、失智、失能老人进行了评估。其中，完全不能自理的有79人，基本不能自理的有35人，部分不能自理的有122人。有112人由亲属照料，43人由家政服务员照料。“很多照料者希望从繁重的护理中解脱出来，哪怕几个小时也好，这又为居家养老服务提供了切口。”方佩儿说，她仍看好居家养老服务的前景，对独居男性而言，吃饭是第一问题，而对失能老人，护理服务是他们的第一需要。于是，青凤老年生活护理服务社开始跟医院合作，请擅长老年病治疗保健的医生为700多名居家养老服务员做护理培训。

（摘自《快乐老人报》）

9.2013年居家养老工作小结 篇九

时光飞逝，我在居家养老的服务岗位上即将走过第六个春秋。

回顾即将过去的一年，在领导的关心支持下，和服务对象的理解配合下，以及自己用心努力工作下，顺利完成领导交予的工作任务，获得老人的肯定。

居家养老的服务工作看似简单平凡，要真正做好还确实不是件容易的事，需要我们有足够的工作热情，认真负责的工作态度，以及对老人真诚、耐心、细致、周到的服务，才能让老人百分百满意。

工作中，我始终遵循“把老人当亲人”的服务理念，恪尽职守，做到不怕脏、不怕累、不怕委屈，根据每个老人的实际情况，尽量满足老人的合理要求，努力做到急老人所及，想老人所想，积极主动为老人做好每一件事。每位老人的性格有差异，需要我们换位理解、顺势迎合，目的就是要让他们心情愉悦，居家养老是一项民心工程，我们要用高质量的服务，让他们体会到党和政府的关爱，开开心心，健健康康的安享晚年生活。

10.东虹社区居家养老工作汇报 篇十

随着老龄化社会的不断推进，老年人的不断增加，以及家庭小型化和空巢家庭的出现，传统的养老模式已逐步不能适应社会的发展和老年人的养老需求。为积极应对社会老龄化趋势，满足老年群体日益增长的养老服务需求，全面提高老年人晚年生活质量，根据街道居家养老工作实施意见，我们东虹社区迅速行动起来，积极推进了居家养老工作，具体体现在：

一、强化软件建设

1、注重学习，加强领导。

居家养老工作对社区来说是一个全新的工作，正处于起 步探索阶段。因此，加强学习交流，增强对居家养老工作的重视与认识是做好该项工作的基础。为此，社区在街道统一要求下建立了居家养老工作服务站，成立了以社区书记为站长的居家养老工作班子，并组织开展内部学习，对现阶段社会老龄化状态及社区居家养老工作手册进行了系统的学习，使大家充分认识到居家养老工作的重要性和必要性，统一了工作思想，明确了工作责任和工作任务，并进行了合理的分工，为扎实推进居家养老工作提供坚强的组织保证。

2、宣传调查、需求明确。

我们东虹社区辖区老小区偏多，老年人居住较多。现有 户籍60周岁以上老年人743人，70周岁以上449人，80周岁以上70人，90周岁以上3人，传统的“养儿防老”、“多子多福”、“金家、银家，不如自己的穷家”的传统养老方式已根深蒂固，要转变老年人长期以来对养老观念的转变还需要一

个过程。为此，社区组织工作人员按照扁平化包干机制，通过挨家挨户入户走访的方式一方面向老年人宣传党和政府的老龄工作政策，使他们认识到社会老龄化的形势，转变传统的养老观念，主动享受政府提供的免费或低偿养老服务。其次是对人户一致的60周岁以上老年人进行全面的调查摸底，掌握老年人个性化服务需求，并登记造册，建立个人档案，发放了爱心服务卡，为切实开展居家养老服务打下扎实的基础。同时，对已满足政府购买服务条件的6位老年人我们上门与他们签订了服务协议，向他们告知了社区居家养老各项服务项目，鼓励他们享受服务。我们社区的6位服务对象家庭生活都比较困难并且不是没有子女就是子女残疾，没有亲人的照顾和关心。为此，社区组织工作人员及居民小组长定期轮流上门看望，帮助购买生活用品打扫家庭卫生，陪他们聊天看电视，且承诺他们只要帮助和需要一定随叫随到，让他们感受到家庭的温暖，子女的孝顺。同时组织党员、社区工作人员、居民骨干等开展爱心捐款，用筹得的爱心款为服务对象购置换季衣服增添家庭必需品等。

3、筹建志愿者队伍，建立居家养老服务网点。

根据社区实际，整合辖区单位资源，建立了各项为老服务点，通过与辖区内服务行业经营店签订加盟协议，以加盟店为网络分布的服务形式，为服务对象提供各类生活保健服务。到目前为止，我们已与辖区16家经营户签订了服务协议。同时，充分挖掘调动社区党组织、团组织、老年协会、巾帼队等团队作用及居民的人力资源优势，组建了水电、医疗、维修等8支为老服务志愿者队伍，为老年人开展打扫卫生、代购物品、读报聊天等家政、精神慰藉服务。

二、加强硬件建设。

我们将依托社区原老年活动中心这个平台，建立社区居家养 老服务站，通过一室多用和改建相结合的原则，严格按照居家养老 “12”室的硬件建设标准加强硬件建设，一楼设立康体室；二楼第一间设立棋牌室、餐饮室，第二间设立办公室和谈心室；第三间设立图书室、演练室和阅览室；第四间设立休息室，将原来的男女厕所重新装修改造成洗衣室和洗手间，洗浴室打算利用社区洗浴网店为老年人进行洗浴服务，使有限的服务场所得到高效合理的使用，努力把社区居家养老服务站建成老年人的温馨家园。

三、存在问题和困难。

1、老年人传统的养老观念及我们的服务意识还有待转变和提高。

2、社区志愿者队伍人数还有待进一步壮大。

3、为老年人提供医疗保健的资源还有待挖掘。

4、居家养老工作组织、网点等服务体系运转还需进一步实 践和探索，专业化、规范化水平不高。

社区居家养老作为一种新型的养老模式，还处在起步阶段，如何让居家养老工作走上正常化、规范化道路，开创我们东虹社区居家养老工作的特色、亮点还需我们不断探索和学习。为此，我们将以尊老、爱老、敬老、助老的服务理念为宗旨，以热情的工作态度，严谨的工作作风，扎实的工作举措扎实推进居家养老工作，力争将我们社区的居家养老工作做实、做好。

东虹社区居委

11.居家养老之日本的经验及启示 篇十一

关键词：居家养老；家庭养老；经验及启示

中图分类号：C912.2 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）03-0133-01

20世纪70年代以来仅仅30年左右，中国人口年龄结构由年轻型快速转变为老年型，到20世纪末，中国60岁以上老年人口占总人口的比例超过10%。按照国际通行标准，中国人口年龄结构已开始进入老龄化阶段。进入21世纪后，中国人口老龄化速度加快，2005年底60岁以上老年人口近1.44亿，占总人口的比例达11%。预计到2050年老年人口比例将达到最高峰值25%。妥善解决大量人口的养老需求成为中国面临的紧迫而严峻的课题。

一、问题的提出：从家庭养老到居家养老

中国传统养老模式以家庭养老为主，即养老的物质需要和生活照料由家庭成员提供。随着计划生育政策的有效执行和经济的发展，社会急剧转型，家庭结构出现了高龄化、小型化趋势，家庭养老功能逐渐减弱，家庭养老模式已无法单独应对老龄社会的挑战。依托社区的居家养老开始受到重视。

居家养老以家庭养老为基础，又与家庭养老有所不同。从老年人的居住方式角度看，居家养老是指老年人居住在自己家，而非集中居住在各养老机构。家庭养老并不都是居家养老，也有些老人自费或家庭其他成员提供费用到福利院或者托老所去养老。居家养老是从养老的居住方式角度而言，是与以集中居住为特征

的机构养老相对应的分散在家庭居住的养老形式。

从理论上看，居家养老来自老年人适度社会化的需要。社会嵌入理论认为任何个人都不是孤立的，而是嵌入在特定社会结构和关系网络之中，人们通过特定的社会关系网络获得社会支持，以及信息、情感、服务等社会资源。居家养老是老年人继续社会化的一个很好的平台，通过社区为老年人提供的各种服务，可以使老年人在角色转换过程中更好的应对。

21世纪以来，在国家政策的指导下，全国多个城市试行居家养老，借鉴国外的成熟经验，结合中国国情，把政府提供的养老保障服务和家庭居住养老结合起来，发展出具有地方特色的居家养老模式。

二、日本的居家养老

作为一个典型的老龄化社会，日本政府高度重视老人问题。日本受到了老龄化对家庭养老方式的冲击，建立了社会养老保障体系，但由于国家财政连年赤字的压力和传统文化的影响，提倡居家养老、继续发展家庭的养老功能是很有必要的。

家庭有着国家难以替代的赡养功能，家庭赡养的机制比国家强制的再分配更有效率。家庭养老遭遇了挑战，也面临着机遇，“由于人口老龄化伴随着社会经济的发展所以维系家庭养老功能的条件也在改善，从而在一定程度上缓解维系家庭养老功能的压力，客观上有利于保持家庭养老的功能”。在日本，虽然已建立了发达的社会化养老保险制度，但这并不排斥家庭在养老中的巨大作用，家庭具有多种功能，养老也是家庭基本功能之一。

三、我们面临的挑战

中国不仅站在人口变迁、经济发展的路口，也同时站在文化传承、社会转型的十字街头。笔者认为，应该深刻的比照我们和日本国情之同异，如此，方能理性扬长避短。

和“未富先老”比起来，其实大规模人口流动下的“老少分离”、长久低生育率等原因下的“老众少寡”才是最大的挑战，而且这种挑战不仅是对“居家养老”的挑战，更是对社会秩序、文明传承的挑战。

日本在1970年代已基本完成城市化进程，而根据世界银行发布的统计数据，直到2014年，我国城镇人口在总人口中的比例也只有54%，和日本在1950年53.4%的水平相当。为减小这种“老少分离”导致的社会养老和发展压力，对如何创造条件促进“家庭迁徙”而非仅仅是“年轻人迁徙”的思考和相应行动就已经很有必要了。日本的“老众少寡”已经相当严重，而更可怕的是这种格局仍将继续恶化。虽然我国的老众少寡程度还未达到日本这般严重，但不可否认的是长期的低生育率等原因已经使我国“老众少寡”的问题日益凸显。

“居家养老”之第一要义应该是代际人口在时空上的数量均衡，其次才是相应资源的配置均衡。很明显，如何应对这两个挑战已然是我们面临的最大课题。

四、日本居家养老经验及启示

日本“居家养老”养老观念的形成和发展是一个历史过程，其相应养老制度的形成和成就已渐成国际经验，综合来看，以下三方面的做法最值得我们借鉴：

为了将老年人留在原有熟悉的家园，日本政府着力于两个方面：在内部环境改善上，既从建设、运营环节保护建筑适合老年人的居住和健康安全；在外部环境改善上，秉承“社会、街区要全面支援老年人”的方针，大力建设居家照料与设施照料相结合的服务体系。一方面，通过介护保险、志愿服务支持多种上门服务。另一方面，通过普及“社区居家养老支援中心”并大力发展日间照料中心，为家庭缓解照料压力。

完善的老年服务需有充足的资金保障，自21世纪起，日本开始实施介护保险制度，作为一个由社会全体来支援需要看护者的保障机制，介护保险为居家养老提供了强大的支持，甚至其在价值导向上对“居家养老”的强调要大于对人住看护设施的强调。

在需要护理的人群日益增加的情况下，如果完全依赖护理师，可以说日本的护理制度早已崩溃，而制度之所以能得以维系，老年人自身和志愿者发挥了重要作用。积极老龄化和志愿服务的理念在日本已经成了一种社会风尚，“老老介护”在居家养老中相当普遍。以非营利组织为载体的志愿服务在日本也同样深人人心，基于“时间银行”概念的全国性的志愿服务项目甚多，“今天我照顾你，明天他照顾我”的理念已经成了日本重要的养老和社会文化。

参考文献：

[1] 车茂娟.中国家庭养育关系中的“逆反哺模式”[J].人口学刊， 1990（4）.

[2] 费孝通.差序格局，乡土中国：生育制度[M].北京：北京大学出版社，1998.

[3] 石彤.中国妇女在家庭照顾角色中的变迁[J].中国社会工作，1998（2）.

[4] 邬沧萍.社会老年学[M].北京：中国人民大学出版社，1999.

[5]王伟.日本变迁与老年人问题[J].日本问题， 2001（1）.

12.居家养老模式的成本效益分析 篇十二

关键词：居家养老,成本效益,资源整合,制度建设

一、居家养老模式的提出

居家养老模式的提出是对我国现阶段情况的真实反映。面对“未富先老”的社会状况, 它的提出具有很强的现实背景, 主要体现在以下四点:

1. 家庭养老功能的逐渐弱化[1]。

自我国实行计划生育政策以来, “4-2-1”模式的家庭模式逐渐成为主流, 这给家庭养老带来了很大负担, 人们不得不日夜奔波, 无暇顾及老小;与此对应的是, 社会养老和机构养老的意识不断强化, 使家庭养老功能进一步弱化。

2. 老年人需求的多样性。

根据马斯诺需求层次理论, 在满足物质生活需要之后, 老年人会追求更高的需求层次。安全的需要、社交或感情的需要、尊重的需要以及自我实现的需要[2]越来越成为老年人的关注的焦点。社会养老和机构养老无法全方位满足老年人的需求, 家庭养老虽然可以承担, 但是又必须付出高昂的成本代价。

3. 政府财政和企业财务压力增加。

老龄化社会的临近, 养老支出增大, 政府财政支出也会越来越大, 尤其是对经济较为贫困落后的地区, 日益增长的老年人口和日渐紧缺的养老机构, 使财政负担更重。对企业而言, 养老资金的缴纳也是一笔愈加庞大的开支, 加大了企业的财务压力和风险。

4. 我国社区化建设水平的显著提高, 为居家养老模式的实行提供了客观物质基础。

截至2010年底, 全国有8.7万个城市社区、59.5万个建制村 (社区) , 国共建成综合性的社区服务中心1.3万个, 社区服务站4.4万个, 专项社区服务设施9.6万个[3], 我国社区服务水平不断提高。

二、居家养老模式的独有优势

居家养老模式充分结合了家庭养老和社会养老的特点, 在降低成本、提供就业、防范风险、资源配置等方面具有天然的比较优势。

1. 家庭和社会的成本的降低[4]。

居家养老模式结合了其他两种养老模式的特点, 是对现有社区资源的充分利用。对家庭而言, 避免了额外赋闲在家照顾老人或是减免了聘请专业人员的费用, 从而减轻了家庭负担, 节约了家庭的开支。对国家社会而言, 可以相对减少养老机构的设施建设费用和专业人员的服务费用, 从而大大降低了双方的成本。

2. 风险的降低。

现代生活节奏加快和生活成本的提高, 让越来越多的家庭子女选择外出工作, 形成了家庭“空巢”现象, 如果老年人突发疾病, 将会对生命造成直接威胁。中国老龄办副主任吴玉韶估计, 城乡空巢家庭超过50%, 部分大中城市达到70%[5]。家庭养老模式下, 老年人照料问题日益突出。机构养老中也在存在着诸多虐老现象, 服务没有完全到位, 有的甚至出现火灾、老年人意外死亡等突发事件。

居家养老模式在这方面也有自己的独特优势, 主要体现在两方面。一是根据中国传统的“远亲不如近邻”的文化观念, 由于社区近邻的多方帮助, 他们之间能够互相照应, 在遇到突发事件时, 可以帮助老年人摆脱险境。二是符合了老年人的文化心理, 减少了老年孤独感, 使老年人的精神有所寄托, 体现了老年人独立自主的意愿。在社区生活中, 老年人之间能够相互交流、愉悦身心, 对老年的身心健康有不小的作用。研究显示, 机构养老老人具有总体健康状况差、死亡风险相对大的特点;而家庭或社会支持不仅可以降低死亡率, 而且可以提高健康率, 家庭或社会支持在机构养老老人群体更具重要性[6]。

3. 社会效益显著。居家养老模式具有明显的社会效益, 主要体现在以下三点。

(1) 有助于社会分工的发展。老年人的需求是多层次的, 除了基本的衣食住行外, 由于老年群体的特殊性, 也会要求社会提供专业化的养老保险、特殊的医疗保障措施、专业的护理人员等等。随着我国老龄化速度加快, 老年人的需求市场逐渐扩大, 对社会的再分工有了更高的要求。

(2) 有助于社会就业压力的缓解。随着老年人市场的分工专业化, 以及日益扩大的老年人市场, 我国养老服务专业人员极度供需不平衡, 对专业服务需求与日俱增。以养老护理员为例, 全国潜在需求在1 000万人左右, 但目前全国取得职业资格的仅有几万人[7], 存在着巨大就业岗位需求。只要对现有失业人员进行上岗培训考核, 就可以缓解我国目前巨大的人口就业压力。

(3) 有助于社会公益事业的发展。中华民族有重孝的文化传统, 养老事业本身就具有公益性。随着养老志愿服务活动的不断开展, 逐步实现活动的制度化, 可以加强我们下一代的传统文化教育, 带动社会公益事业的进步。

(4) 资源的整合和优化配置。居家养老模式整合了个人、家庭、社区、政府、社会等方面养老资源的投入。个人、家庭和政府主要提供物质养老资源, 保障老年人的衣食住行;精神方面需求则主要依赖于家庭和社区提供。同其他养老模式对比, 社区服务的加入, 使社区资源得到了有效的利用, 加之前文所述优点, 它优化了全社会的养老资源的配置。

三、当前桎梏居家养老模式发展的因素

居家养老模式虽然优势明显, 并在我国部分地区得到了一定的发展, 但是由于诸多原因, 我国的居家养老模式还存在着一系列的问题。

1. 居家养老模式制度建设欠缺。

我国的居家养老模式从20世纪80年代开始出现, 由于缺少制度建议, 居家养老模式发展明显后劲不足, 是至今很多地方仍处于试点状态的原因之一。国家没有真正地建立起对社区资助的持续机制, 也没有对民营社区养老机构提供系列的政策扶持制度和监管制度。社区是基层群众自治组织, 资金财力有限, 无法为广大老年人提供持久、完整、高质量的服务。

2. 人力资本数量不足和质量偏低。

主要是缺少专业化的人员和志愿者服务。对专业化的服务人员的需求不断增加, 而志愿者服务也没有建立起持续、定期的机制, 这样就直接造成了供不应求的局面。我们在走访中发现, 在缺少专业化队伍的同时, 社区服务人员多为离退休妇女, 没有经过专业的上岗培训;在志愿者中, 大都没有相关的专业背景或者没有经过一定的培训, 无法提供专业化服务, 与老年人的预期服务水平有很大差距。

3. 服务内容单一和服务质量偏低。

社区养老服务提供的内容往往局限于一些简单的衣食住行方面, 而对于专业化的医疗、养老保险、心理咨询等服务匮乏, 而这些正是老年人所急需的。

4. 社区建设仍较落后。

尽管我国社区建设取得了很大的进步, 但仍然无法满足老年人的多层次需求。社区养老服务设施不够齐全, 如缺少专门的心理咨询机构、老年人体育文化娱乐设施的缺乏;社区信息化建设不足, 无法满足老年人应急需要等等。

四、促进我国居家养老模式发展的措施

针对我国目前的居家养老模式的现状和问题, 多途径地解决上述问题才能发挥它在解决我国养老问题上的巨大作用。

1. 加大制度建设。

从资本投入、社区建设、社区服务规范、服务反馈、服务评级等建立起一系列持续高效的制度, 形成全局性规划。政府应加大财政投入, 鼓励支持社区居家养老模式的发展, 使社区能够获得更大的资金支持。另外, 要积极进行多渠道融资, 采取财政税收等方面的优惠措施, 吸引民间资本, 支持鼓励社区民营养老机构的发展。

2. 建立人才培养机制和激励机制。

探索与高校和职业学院合作开设专业的模式, 加强对专业养老服务人员的培养;采取激励措施鼓励社区服务人员的培训, 如提升服务人员的经济待遇、建立起优秀社工服务制度、鼓励全社会参与到敬老爱老的活动中来等, 以缓解人力资本不足的矛盾。

3. 建立起持证上岗制度。

推行服务标准化、规范化、专业化, 解决服务人员职业素质参差不齐的问题。加强对志愿服务的培训, 形成一支具有高效服务的志愿者队伍, 使志愿服务常态化, 提高养老服务的频率和质量。加强对养老专业服务人员的护理素质和家政素质的培训考核, 无证者不得上岗, 从而使服务水平得到保证的基础上, 养老服务质量进一步提高。

4. 加大养老社区建设。

从基础设施建设, 专业化设施建设和信息化建设入手, 为老年人提供多层次、专业化、个性化的需求。建立专业化服务设施, 满足老年人的多重需要;加强社区的信息化建设, 为老年人的交流提供便利, 也适应了老年人的应急需要;提高社区的组织管理水平, 对改善老年人的整体服务水平有着重大作用。

结语

居家养老模式结合了机构养老和家庭养老的特点, 是适合我国现阶段国情的养老模式, 虽然现阶段存在不少的问题, 但对于解决我国养老问题仍具有重大的意义。只要我们坚持以市场为导向, 发挥自主性, 解决现阶段存在的问题, 就可以使许多老年人度过一个幸福安祥的晚年。

参考文献

[1]姚远.从宏观角度认识我国政府对居家养老方式的选择[J].人口研究, 2008, 32 (2) :16-24.

[2]周三多.管理学[M].北京:高等教育出版社, 2010:255.

[3]卫敏丽.我国社区服务体系建设步伐加快[EB/OL].http://society.people.com.cn/GB/136657/16086099.html.2011-10-30.

[4]卢晓珑.社区化的居家养老模式探析[J].社会工作, 2007, 10 (下) :51-53.

[5]顾大男, 柳玉芝.我国机构养老老人与居家养老老人健康状况和死亡风险比较研究[J].人口研究, 2006, 30 (5) :49-56.

[6]吴敏平, 廖宴思, 程景伟.专家称居家养老将成为内地主要养老方式[EB/OL].http://news.ifeng.com/gundong/detail_2011_07/10/7601730_0.shtml, 2011-07-10.

13.居家养老的工作计划 篇十三

我区居家养老服务工作的主要做法及成效

一是铺开“一张网”，健全服务网络。社区多方筹措、整合资源，铺开资源联结网，6个社区居家养老服务站共整合社区为老服务资源74种，签订服务协议机构44家。二是调动“两种资源”，强化服务队伍建设。各社区加强宣传，积极调动社区内专业管理人员与志愿者这两种资源。社区服务站均配备了相应的专（兼）职管理人员，保证社区老年人每千人拥有专(兼)职管理人员数在5人以上。三是坚持“三规范”，完善服务制度建设。坚持做到管理及监督制度规范、服务对象的管理制度规范、老人安全避险机制规范。四是坚持“四保证”，改善为老服务设施。坚持活动场所有保证、医疗服务有保证、老年学校有保证、应急处理机制有保证。五是唱好“五部曲”，稳步推进居家养老服务工作。第一部是领导重视，政策引路。第二部是规范管理，建出特色。第三部是动态管理，实地监督。第四部是总结经验，反思提升。第五部是立足社区老人需求，创新多元服务形式。

14.桂花社区居家养老中心工作总结 篇十四

桂花社区地处左家塘街道东北角，总面积0.35平方公里，共有居民楼栋89栋，居民3200户，常住人口6806人，是一个典型的地缘型纯居民社区。社区60岁以上老人1166人，占人口总数17.11%。社区于上世纪70年代末由原郊区桂花大队征地拆迁形成，人员组成绝大多数系桂花大队农转非居民，因历史原因，社区居民年龄结构老年化，文化程度偏低，困难户多。

今年以来，我社区在市、区民政局的精心指导下，在去年开展居家养老服务工作成功经验的基础上，积极探索，大胆尝试，社区居家养老工作的服务质量和服务水平得到进一步提升，现就我社区居家养老服务开展情况汇报如下：

一、强化平台建设，基础工作进一步夯实

1、夯实基础服务工作。一方面，服务中心依据社区内老年人的家庭状况、身体状况、居住状况、经济状况、需求状况，建立了老年人基本信息数据库，并逐步为每个居家养老老年人建立了个人服务需求档案。通过定时与不定时相结合的调研和走访，对老年人信息库实行动态管理，及时掌握老年人的服务需求，通过政府购买服务和社会力量结对帮扶，为困难老年人提供最基本的居家养老服务。另一方面，大力完善社区为老服务设施，为广大居家老年人提供更广泛的各类公益性服务。

2、突出服务工作重点。自成立社区居家养老服务中心以来，我社区一直与热心社会公益事业的老板结为开展居家养老服务的合作伙伴，并把社区居家养老服务中心作为社区服务中心下面的一个专门从事社区居家养老服务项目的开发、指导、管理和监督机构。社区通过充分挖掘和利用辖区内的服务资源，设立服务网点，签订服务协议，社区逐步建立健全了“社会力量投资、社区进行监督管理、有偿低偿无偿相结合、服务对象签字认证”的管理运作模式，为老人提供了全方位、多层次的服务项目。同时，社区还开通了社区为老服务二十四小时服务热线，社区老人随时随地拨打电话就能轻松享受到全方位的专业服务，真正做到了“小事不出社区，大事有人帮扶”。我们的居家养老服务就是在这种经营理念的指导下建立和完善起来的，现在我社区已经建立起了一个比较完善的社区居家养老服务平台。社区居家养老服务中心通过一年多时间的运作，我们总结出了一套“社会投资、社区监管、企业经营、市场运作”的社区居家养老服务工作模式。

3、规范管理服务内容。为了让老年朋友能享受更加优质、更加贴心的服务，社区在每年对老年人基本情况台帐进行了逐步更新，社区还进一步规范了社区居家养老的各项服务内容，对签订服务协议的服务网点都明确规定了提供服务的各项条款。比如，社区对白托服务中心提供的用餐服务营养食谱标准、卫生状况，对上门送餐的时间、护理的具体项目都做了详细的规定，进一步规范和完善了居家养老的服务内容。不仅如此，对于老年人身边的一些具体问题，社区也是想尽办法于以解决。

二、深化服务项目，服务领域进一步拓展

去年以来，我社区在辖区范围内建立了6个居家养老专业服务网点，与82位老人签订了服务协议，为老人提供了社区医疗、家政服务、送餐上门、代购物品、理发洗浴、法律服务、生活照料、保健咨询、健康教育等服务，但通过一年多的实际运作，同时也听取了很多老人们的意见和建议，我们发觉老年朋友们需要的不仅仅是只满足于基本的生活服务，他们需要的是更贴近生活、更贴近现实、更宽领域的多方面的服务。为此，社区通过走访了解，通过挖掘隐形资源，今年社区相继拓展新服务，涉及到老年人艺术鉴赏、文学写作、技能培养、心灵疏导等几个方面，层面。

服务中心具体提供的养老服务项目主要有：

1、生活照理服务：社区日托（中餐和午休）理及老年人日托。长沙市老年公寓负责老年人的护理指导，政服务公司提供家政服务及护理。代购、送餐、医院陪护等）

2、医疗服务：以二级以上医疗机构为依托，以三诚社区医疗服务站为基础，建成养老服务的医疗网络，开展医疗、康复、护理、健康教育、健康体检、保健咨询、心理咨询、建立老人健康档案等。同时设置24小时社区医疗救急服务电话站选派医护人员上门就诊。

3、法律服务：为老人提供法律咨询和法律服务。

4、教育服务：以社区老年学校为依托，组织老人学习书法、绘画、厨艺、保健知识、生活小常识等。

5、娱乐休闲服务：服务中心图书室、文娱活动室、健身室、棋牌室为老人提供阅读、合唱、棋牌、健身等多种娱乐方式，并负责组、钟点护理、家政护佳美洁家84116972），由值班医疗服务

把我社区的居家养老服务推上了一个新的（如理发、洗浴、修剪指甲、保洁、

（

织各类比赛活动，并受到各级媒体报道。

6、精神服务：由服务中心选派养护员到老人家中陪同、聊天、读报、心理疏导等服务。

7、义工帮扶：社区不定期组织社区义工俱乐部成员上门为老年人提供系列服务。（如：打扫卫生、看望慰问、健康咨询、保健按摩、文艺表演等）。

三、开展养老活动，实现老有所为、老有所乐。

春节前夕的1月初，社区联合辖区8个爱心联盟单位，对困难高龄老人开展发放新年礼物“迎春关爱卡”活动，持卡人凭卡可在爱心联盟单位享受价值200元的家政、理发、体检、购物等免费套餐服务，活动得到《湖南日报》报道；1月社区联合湖南电视剧频道举办“开门有礼，红包送你家”趣味健身活动，近200名老年人参与并获得了礼品；3月社区红十字会博爱超市开张，社区组织老年合唱团志愿者捐献物品；4月开展农家乐踏青活动；5月值全国公路自行车冠军（长沙站）暨中国长沙环湘江自行车邀请赛，社区老年志愿者腰鼓队员不辞辛劳前往赛区为参赛选手擂鼓助威；5月11日，湖南公共频道《帮助直通车》栏目组联合社区老年居民开展“垃圾分类，环保生活”现场采访宣传活动；6月社区老党员和不老松合唱团为社区“党群同乐庆生日，和谐共享颂党恩”庆七一活动中用诗朗诵、歌舞等形式表达对党和生活的赞美和热爱；7月组织社区老党员开展读书会，发挥党性，终身学习，做到活到老，学到老；8月开展听老人家讲那过去的故事，社区志愿者深入老年人家中，为老人清洁卫生，听老人家讲述旧社会、战争时期的生活，学会珍惜现在的幸福生活；9月开展中秋慰问困难老人，10月敬老月，桂花社区结合区民政局“金秋惠老”主题，开展一系列敬老惠老大走访活动，社区主任何重、民政专干唐云蕾带着慰问物资来到社区高龄老人家中慰问，让老人们特别是独居在家的老人感到了春天般的温暖；10月20日组织社区的老年人进行老年健康讲座和免费体检，普及老年人健康知识。我们还在积极探索更多的创新活动，并在策划之中。

区、街等上级部门为桂花社区怡乐园居家养老服务中心提供了最有力的经济保障，区、街民政部门经常下社区给予指导，这些都促进了怡乐园居家养老服务中心规范、良好的运作。居家养老服务中心自成立以来，解决了社区老年人养老问题，提高了老年人的生活质量，使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐。我们始终立足现实条件，着眼长远发展，着力工作实效，虽然在居家养老服务方面我们取得了一些成绩，但还远远不够。随着社会人口老龄化现象的加剧，社区老年人口的数字每年还将大幅增长，我们将尽自己所能，积极探索居家养老新思路、开发居家养老服务新项目，如利用即将启用的社区信息管理导航系统进一步深化管理服务，将居家养老工作做得更好更实，使社区居家养老服务不断适应社会新形势下的要求，进一步促进社会养老事业的健康发展。