电器保证书

电器保证书（共9篇）

1.电器保证书 篇一

一、谈判小组成员：唐海罗，刘路,胡念紫

二、人员分工

谈判组长：唐海罗

本次谈判的总负责人，及谈判过程的记录等。

财务总监：胡念紫

负责付款方式、担保等财务方面的工作及观察财务动

态等。

销售总监：刘路

调查和考研销售市场、销售计划的制定、定期的销售总结、销售团队的管理

后勤人员：刘路

吃住行总管，负责谈判会场的准备，各种

宴请的安排、礼品准备、信息资料的整理及保管，三、谈判目标

最高目标：对清理格力的行为表示道歉，并对格力造成的损失进行赔偿，赔偿金额300万

预期目标：与各个零售连锁企业进行合作。

不能接受结果：由厂家直接供货，降低电器的价格

四、谈判地点

长沙神农大酒店

（长沙，雨花区芙蓉中路三段269号）

五、谈判进程;此次谈判的进程安排为：

8：00—9：00

开局及报价 9：00—9：30

休息

9：30—10：30

议价及让步 10：30—11：00

双方单独讨论

11：00—12：00

确定下次谈判时间，结束本次讨论

六、谈判资料

1、政治、经济、文化：

宏观环境：主要资源品价格回升，通胀预期及汇率波动，多重贸易保护主义影响，新兴市场增幅超欧美。中国家电平稳发展，主要动力来自于政府出台的一系列刺激政策：开发了新农村，提高了企业出口退税补贴，银行降息，对高科技项目发放兑息贷款，给予高科技企业税收优惠，为企业营造了一个宽松的生存抗危机环境。

2、中国空调行业市场分析

我国空调生产企业的发展机遇：

政策扶持目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和其他贸易壁垒，改善企业经营环境。伴随资本市场的开放和外资银行的准入，将有利于改善我国商用中央空调企业融资难的状况。（1）市场前景广阔

随着工业工艺水平的严格要求和人们对生活、工作环境舒适性要求的不断提高，国内对中央空调的需求量也将稳定增长。目前中央空调除在原有工业领域和商用领域使用外，已开始运用于住宅小区，实现集中供热供冷。(2)资本市场的支持

随着国内的资本市场对民营企业的逐渐开放，有实力、有发展前途、管理比较规范的中央空调生产企业能够取得上市机会，通过融资，得到大量的资金，为进一步的发展奠定基础。(3)社会购买力不断增强

在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。在未来的若干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。

空调企业面临的威胁（1）行业竞争日趋激烈(2)经济周期的影响(3)外资品牌本土化能力加强

(4)能源、环保政策对部分产品的影响来越严厉的环保政策也将使该类产品的市场空间缩小。

3、国美电器的概况及分析

国美电器是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。成立于1987年1月1日。董事局主席张大中。在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。国美电器近来在家电流通领域的大胆创新和不断探索，包销、定制、买断的业务手法，不仅为消费者带来了实惠，也给国美带来巨大的竞争优势。可是由于董事会的混乱从而造成的一系列新闻以及清理格力的行为致使其蒙受了损失。

4、格力电器的优势分析：（1）格力注重技术，同时通过先进的设备和工装，以及不断提高的工艺水平，始终保持着制造方面的优势；（2）格力不仅有适应多种工质的智能总装生产线，而且通过室外机管路的充氮焊接工艺、高效精确的冷媒灌注工艺、双向过滤杂质工艺、带模拟工况自动商检系统和自动打包、套包工艺的配合，形成了一套高质量、高效率的整机生产流程。

“好空调，格力造”一流的生产环境，一流的生产线，一流的生产工艺。在不断地进取开拓中始终贯彻“一流”的原则，格力的生产工艺将始终走在国际前列。（3）权威测试格力实验室：格力电器拥有270多台（套）实验室，是目前国内空调行业内规模最大种类最齐全的企业，在世界上也是首屈一指。（4）品牌知名度高，是中国空调中唯一的世界品牌产品，作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，5万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利数千项。（5）自建渠道：虽然与一线主要城市据主导地位的国美、苏宁家电连锁巨头决裂，主要集中开发三、四线城市，而此时正逢一线城市空调市场已经饱和，三、四线城市，国美、苏宁等家电并没进入，这样格力的专营店优势尽显。并且有着广阔的国外市场。

5、格力劣势分析：（1）失去一级市场：与在一线主要城市据主导地位的国美、苏宁家电连锁巨头决裂，失去了广大的一二级城市市场。（2）品牌度下降：因为一二级城市被国美等大型家电零售企业占领，从而降低了一二级城市的知名度。

（3）格力在变频空调方面技术欠缺。（4）无法像民营企业一样打价格战!这是固有企业的先天劣势

7、格力的竞争厂家

海尔，美的等企业正以各种方式策略不断进步，拥有国美，苏宁等家电零售企业的一二级广大市场。

七、评估我方的需求和利益

重新获得一二级市场，促成与国美等大型零售企业的合作，达到双赢的结果。

八、对方的真正利益

由厂家直接供货，节约他的销售成本从而实现薄利多销。

九、应急预案

成员方面：如果谈判陷入僵局，成员互换角色继续谈判。

2.电器保证书 篇二

延时继电器的运用很广泛，主要用于直流或交流操作的各种保护和自动控制线路中，作为辅助继电器，以增加触点数量和触点容量。可根据需要自由调节延时的时间。

主要技术参数如下：

1、额定工作电压：

是指继电器正常工作时线圈所需要的电压，也就是控制电路的控制电压。根据继电器的型号不同，可以是交流电压，也可以是直流电压。

2、直流电阻：

是指继电器中线圈的直流电阻，可以通过万能表测量。

3、接触电阻：

3.苏宁电器7P分析 篇三

苏宁电器7P策略分析

从行业来看，家电业早已成为中国市场竞争最为充分的行业，近几年行业整合也大大提高了品牌集中度，区域性家电连锁企业大批消亡，领先的全国家电连锁企业虽然也才占有中国家电市场份额的20%左右，但已经处于绝对领先地位，竞争态势已经趋于明朗，在连锁网络、产品、价格等方面的竞争趋于同质化，品牌的差异化竞争必然成为家电连锁的下一个突破口。

在3C消费电子市场迅猛发展的今天，谁能更注重消费者研究，谁能更好地与消费者进行情感上的互动，谁能树立一种个性更鲜明的差异化品牌形象，就能大大巩固原本在家电连锁行业更多由价格维系的薄弱的品牌忠诚度，从而在注重精细化管理和单店效益提升的家电连锁竞争时代取得先机。率先启动明星代言人的品牌战略毫无疑问将使苏宁迅速建立在品牌差异化竞争上的优势，并在中国未来3C市场份额的争夺战中取得先机。

一、苏宁电器7P 1.产品——不断丰富服务内容

苏宁电器是同国美一样的全国家电连锁企业，产品主要是销售及服务。国美与苏宁的产品比较:一个服务外包,赚取服务批发的差价,另一个是服务自办;国美采销分离,苏宁则分工而不分家,营销中心作为苏宁的核心部分.苏宁电器由于其集中的家电卖场，吸引了众多客户，但要长久的保持品牌竞争力必须将产品从卖销售向卖服务转变。不管是交易中给顾客的满意服务（比如为顾客讲解相关产品知识等），还是家电安装服务以及售后服务，这些服务应该作为苏宁电器的产品。

2.渠道——搭建完善的营销渠道体系

“谁获得渠道的支持，谁就将赢得市场”。目前只有国美和苏宁建立了全国性的网络，树立了全国性的品牌，这使苏宁在与供应商的谈判中具有较强的议价能力。苏宁电器卖场内的电器产品依然是厂家承担风险，卖场内本身资金不大。各个分公司统一在一个管理平台上，统一采购、销售、配送，实现跨地区运营一体化电器连锁商其大供应商、大零售商的格局已形成，规模效益更加显著；另一方面家电制造能力强劲，本土电器连锁商拥有“近水楼台”优势，没有强有力的

苏宁电器7P策略分析

国际竞争对手。

3.促销——全方位的促销活动及业务推广

苏宁电器在全国暴风式的新开店面扩宽市场的背后是靠促销手段多种多样。除了新开店面在厂家让利下大力降价促销各节假日的促销活动的传统手段外，还有联合银行在家电消费领域实现分期付款。另外还有发放消费券，积分卡等其它手段。

4.价格——结合促销，高低价吸引消费者

由于家电行业的生产过剩，价格战在近几年已屡见不鲜了。苏宁电器也在每次的降价活动中赚得不少。苏宁虽然就低价路线，但这只是其促销模式而已，所以在价格上苏宁电器的王牌是——高低价方针。

5.人员——为扩充店面积极培养人才

苏宁电器由其管理人员，销售人员，货物渠道配送人员、售后服务人员组成。把“了解市场”却是整个苏宁对员工的要求。除股权激励之外，苏宁内部也制订有系统的人才计划。张近东把人才培养当作是一件很重要的大事，这从苏宁一些员工培训取的名字就听得出来：“1200工程”、“蓝领工程”。

“1200工程”是从大学生中培养企业的管理层中高干部。国内大多数家电连锁企业均采用“外包模式”的后台服务体系，而苏宁则自建了后台服务，拥有一支庞大的物流售后服务大军，其中60%以上的安装维修员工来自农村。

6.有形展示——通过有形展示增强客户消费体验

一是启用一线明星代言的全国大型零售企业，标志着苏宁电器整个行业已经全面走向以消费者为中心的品牌竞争格局。二是在投放大量广告，打造苏宁的明星企业品牌。三是店面的都统一大规模经营，统一装修风格，彰显企业的雄厚底蕴，赢得消费则信任。四是通过网络主页向消费者展示企业产品服务及文化。

7.服务过程——加强客户服务过程管理

采取销售员向顾客推荐购买，另派人配送服务，售后热线电话服务传统服务过程。没有有效的服务监管制度和投诉制度。

二、苏宁电器服务营销组合策略存在的问题及建议

随着中国经济的深入发展,相对生产过剩的行业如电器已经更多的把营销范

苏宁电器7P策略分析

畴的时间和精力投入到渠道竞争和服务竞争上，在渠道上苏宁有自己的优势，但服务竞争明显有不少有待改进之处。苏宁这样的电器渠道商更应该化大精力关注对消费者的服务。

1.“阳光服务”停留在口号层面，苏宁的员工系统对服务营销的认识并不是很深刻。国美电器在这样的大竞争环境下推出了”彩虹服务”整合营销服务体系,使国美不光继续保持电器零售老大的地步更重要的是他的经营手段又领先同行一大步。苏宁在服务上没有一套系统的服务营销理念，如国美有“彩虹服务”他将服务理念有效的灌输于售前、售中、售后全过程还将会员服务及全面为消费者提供便利的政策变成绝大多数员工的一个习惯。但苏宁却在消费者眼前没有让消费者目睹苏宁有为消费者服务的重要行动。

2.苏宁电器由于没有系统的销售人员操作系统，反映到员工系统更是对消费者的漠视与无谓。在苏宁门店的购物过程中消费者会深刻体会到营业人员层面的非专业性及服务态度的冷漠性，自入世以来中国内地的商业卖场在消费者意向购物服务过程中越来越体现出服务的专业性，营业员的销售推荐过程越发显的象是一个业内专家。

3.苏宁电器在售后服务的作为也有待改进。由于缺乏严格的投诉机制以及监管机制，服务人员虽然有好的技术，但在态度、效率上明显使消费者失望。

4.苏宁电器简介 篇四

苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。

2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列，年销售规模1800亿元，员工18万人。

本着稳健快速、标准化复制的开发方针，苏宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，在中国大陆300多个城市开设了1700多家连锁店；2009年，通过海外并购进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。

与此同时，苏宁电器坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台“苏宁易购“升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，SKU数达60万，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。

服务是苏宁唯一的产品。以市场为导向，以顾客为核心，苏宁电器不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足“专业自营的”服务品牌定位，苏宁电器依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台套，率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，业内最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。

未来十年，苏宁电器将以“科技转型、智慧再造”为方向，立足国内，开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推进，在全国建设60个物流基地、10个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。

到2020年，苏宁电器实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，网购销售突破3000亿元。2014年拓展东南亚市场，2016年进军欧美发达市场，2020年海外销售将达100亿美元，成就全球领先的服务品牌！

作为苏宁电器起源地及总部所在地，2006年，苏宁电器股份有限公司南京地区总部（以下简称南京苏宁）正式成立，下辖南京、扬州、泰州、镇江4家公司。截止目前，南京苏宁门店总数突破77家，销售规模近70亿元，员工9000多人。凭借对市场的敏锐预测和准确把握，南京苏宁一直保持迅猛发展的态势，已成为南京及镇、扬、泰地区家电市场的第一品牌，先后获得“江苏省优秀民营企业”、“江苏省先进私营企业”、“江苏省AAA重合同守信用企业”、“建设新南京有功单位”等荣誉。

2012年，南京苏宁进一步巩固南京地区及周边市场地位，完善三级店面布局，逐步进入富裕的四级乡镇市场。到2012年底，南京苏宁店面总数将近90家，销售规模达80亿，实现南

京地区网络规模、品牌效益、管理与服务等全方位领先。

5.买电器教案（范文） 篇五

如何上好计算课，把枯燥乏味用生动有趣来代替？如何体现新课标提倡的算法多样化？为此，我尝试着将这节“口算教学”设计成“生活的、活动的、有趣的、发展的数学学习活动”。通过创设“买电器”的生活情景，让学生在动脑思考、自主探索、在合作交流中理解了算理，掌握了算法，并经历“算法多样化”的过程。同时，把“分类”“比较”的数学思想方法巧妙地渗透在教学中，努力让原本枯燥、单调的口算教学变得有趣、饱满、灵动、厚实，具有深度，富有创新。

《买电器》是北师大版小学数学二年级下册第五单元学习内容中的第一课时。这节课主要是通过“买电器”活动，探索并掌握整百、整十的加减的口算方法，并能正确的计算，并结合“买电器”情境，发展提出问题和解决问题的意识和能力，体会到数学与生活的密切联系。在这之前，学生已经掌握了百以内的加减法的计算方法，这为本节课的学习打下了基础，因此，在课堂处理上，我有以下几点想法：

一、创设情境，激发兴趣，走进生活中的数学价格竟猜，发展学生数感。

我创设了淘气搬家买电器这一情境，并引出问题：“你知道这些电器的价钱吗？请你来猜一猜”。价格竞猜是本节课的“兴奋点”。通过创设“猜价格”的游戏活动，既复习旧知，又能激起学生探究数学的兴趣，同时能很好地培养学生的数感。根据所给的提示，同学们都抢着来猜。在这里利用猜数游戏猜出电器价格，不仅可以激发学生的学习兴趣。同时也巩固了学生对万以内数的组成的掌握，也为后面的计算作一些铺垫，从孩子们兴奋的眼神中，我看到他们对这一活动的喜爱，孩子们喜欢这种智慧型的学习方式。

二、自主提问，探究算法，提倡算法多样化

《买电器》情境中，我注重了创设现实的生活情境，让学生学会用数学的眼光去观察生活, 他们在数学学习的过程中,能够根据所提供的信息,提出有价值的数学问题,如“电视机和冰箱一共多少元？”“冰箱比电视机贵多少元？（电视机比冰箱便宜多少元？）”，并能通过探究学习，学会解决简单的实际问题,使学生们深切地感受到数学与生活的联系。鼓励算法多样化是尊重学生的表现。如：买1台洗衣机和1台电视机共花多少元？你会列式吗？在计算500+800得数时，同学们说出了几种不同的计算方法。如：

A、5加8等于13，再在后面加两个0，也就是1300。B、5个百加8个百就是13个百，13个百就是1300。C、800+200=1000，1000+300=1300。（凑整千）

在探索过程中，我给予了学生充分的时间与空间，使学生经历了动手操作的过程，充分展示和交流多种算法。在比较观察中感受和理解“进位”的含义。对于算法最优化的选择，我没有急于评价哪种方法的优与劣，而是通过对比练习、变式练习和拓展练习的活动，让学生在计算中学会观察，学会比较，体验到最优的算法。这样的教学让我感受到，计算出算式的得数固然重要，而教师在课堂上能够鼓励算法多样化，学生们在算法创造中闪现出了灿烂的火花更是难能可贵的。

教学内容： 买电器 教学目标：

1、探索并掌握整百、整十数的加减的口算方法，并能正确地计算。

2、结合具体的情境，发展学生提问题和解决问题的意识和能力。

3、让学生在不断地尝试中体会成功的喜悦，感受到数学与生活的密切联系。教学重点：

正确计算整百、整十数的加减法。教学难点：

整百、整十数的加减的计算方法。教学准备：

课件、练习卡、计数器。教学过程：

活动一：创设情境，导入新课

1、师：谁能告诉大家，你家都有哪些电器？

2、师：看来小朋友们对电器都很熟悉，那张老师想请小朋友们跟我去买电器，帮我参考一下价钱，好吗？（课件显示：四幅电器图）活动二：自主探究，合作探究

1、师：现在谁能告诉大家，图上都有哪些数学信息？

2、师：你们能提出哪些数学问题呢？

3、看来小朋友们提的问题可真不少，张老师想买一台洗衣机和一台电视机，共花多少钱呢？请你在练习本上写出算式。

教师根据学生回答板书算式：500+800=1300（元）你们是怎样算出1300元的？ 老师为你们准备了学具，请你们利用学具在小组内说说你是怎样想的？

4、师：谁能先说说本小组内其他同学的算法，再说自己的？ 课件演示两种算法的计算过程。

5、师：看来呀，小朋友们的想法都很正确，现在，老师还想知道一台电视机比一台洗衣机贵多少钱？你们能解决吗？试一试。

6、师：谢谢小朋友们刚才帮了我一个大忙，真棒！现在你能帮自己家也添置一些电器吗？在练习本上算一算，你需要花多少钱？ 根据学生回答在黑板上板书算式。

很好，大家都有这么多种不同的买法，请仔细观察这些算式与我们以前学的有什么不同？

7、师小结。活动三：实践探究

6.大中电器开业总结 篇六

我们企划部从九月九号开始在胜芳筹划开业的各种活动准备，在部门各员工的努力和领导的关照协调下，最终出色完成了计划任务，使得胜芳开业活动有条不紊展开。

活动背景：

胜芳作为河北最富裕的城镇之一，拥有非常大消费市场，尤其当地的拆迁和新建小区速度非常快，所以其新家电的需求非常大，我们的主要竞争对手华龙和苏宁先后入驻了胜芳。针对这一情况，我们大中电器经过筹划，决定在10月之前进驻胜芳。

活动前期策划：

在前期策划时，总体感觉比较仓促，首先是选择在10号试营业，当时许多样机还未上货，店内的各种广告布置都未开始，我手下企划员工是彻夜赶班，才勉强将吊旗都挂上；其次17号开业，虽然给企划部留下不少时间，但因为店内店员不太主动配合，我部门的人手也相对缺乏，所以当时我部门的员工都相当忙累，在此我要表示非常感谢。最后这次活动能顺利完成，也离不开各位领导的正确指导，我部门所遇到的物资

和人资问题，领导都及时给予了帮助。

值得表扬和发扬的：

1.所有过去帮忙的老员工都发挥了模范带头作用，熟练的业务水平，耐心的教导教学，不怕苦不怕累的工作作风，无不体现着老大中员工的精神。我建议公司应当适当表扬和奖励这些一心为公司的，模范员工。

2.各位领导的精诚协作，正确指导，合理调度是胜芳开业成功的决定因素。其中领导每天与员工共来回，同饮食，这些小细节无不在鼓励着所有的员工。

存在问题及建议：

1.胜芳单页的发放并未完全到位，多发，乱发，乱藏的现象比较多。相比之下，一店二店过去帮忙的员工素质要高得多，由此可见，胜芳店以后的活动要想顺利进行，首要条件是员工的素质必须提高。

2.胜芳店的员工对店面广告的不重视。我们企划部在店内布置厂商广告的时候，总是调不动人，有些员工甚至说店内布置那么多广告没有用。广告是销售的先决条件，公司有必要让所有员工意识到这一点，并能在日常生活中都能够利用一切机会为公司宣传。

3.个别厂商的业务员没及时参与帮助新店的开业。LG和苏泊尔的业务员都是第一时间来了胜芳，在他们的帮助下，LG和苏泊尔的广告和展位都是完成得最好的，所以以后再次遇到新店开业，想办法要各个厂商的业务员都能到场帮忙。

4.神州的展位完成得太晚，试营业期间在那儿显得很突兀。新店开业的时候，我们要给予厂商压力，让他们的工作能按照公司的轨迹走。

5.此次的广告宣传是地毯式的，虽然达到了效果，但我们并没有针对各类广告做过统计，不知道哪种广告方式最能吸引顾客。建议以后能否做一些调查，然后把广告费用花在最能体现价值的方式上。

人员分工及活动现场执行

活动当天，所有人员都在各自分工岗位上完美完成了自己的任务。各个小组都严格按照卡伊流程布置执行，整个活动进行流畅，没出现大的纰漏。

收尾工作：

7.苏宁电器中期论文 篇七

会计学专业中期论文

论文题目：保持持续竞争优势，打造百年苏宁 ——来自苏宁电器成功的启示

学生姓名：江鑫淇

学号：070402166 指导教师：张庆（副教授）

专业：会计学（注册会计师方向）

年级：2007级

学院：会计学院

本文从苏宁所在的行业背景出发，研究它得以成功的1

前景等方面较为详细的进行分析，展现了苏宁作为国内家电零售业龙头企业的强大竞争能力。

关键词：苏宁电器 家电零售 财报数据分析 经营策略 一．行业背景分析 1．中国家电零售业现状

中国家电传统零售渠道主要分为百货商场、专业连锁店、大型超市、品牌专营或专卖店以及电器城等业态。在上述各种流通形态中，专业连锁店发芽于1998、1999年，2000年开始，专业家电连锁凭借着家电销售领域的三大优势：价格较低，成本低、商业品牌的扩展性强，知名度高而迅速崛起，并迅速向全国扩张。中国家电连锁的发展速度，在全球是排在第一的。在短短不到10年时间里，中国连锁从区域发展到全国，从几百个店发展到几千个店，这样的成长速度和规模在世界范围里是罕见的。

在引导消费环节中，近十几年，家电连锁企业起了很大的作用，中国的家电连锁多以民营经济体制为主，体制、机制，运作模式的灵活，创业者思维的少约束，对市场的敏感，特别是多店面的销售模式，使他们能做到集中采购，集中配送，从而大大降低了采购和物流成本。规模和地域布局，又使他们能为消费者提供了购物的便捷和相对低的价格，正是这些特点，在结合了市场旺盛的需求，很快逐渐成熟的现代零售连锁模式，呈现出了旺盛的生命力。以国美和苏宁等为 代表的家电零售专业连锁店以规模化、专业化、系列化、品牌化、低价格和优质服务为武器牢牢控制住家电零售市场，并以其高超的营销手段和合作共赢的战略获得了制造商的信赖与支持。

从2005-2008年的三年间，家电连锁行业遭遇了以国美、苏宁、永乐为代表的家电连锁企业疯狂扩张和10多次的收购兼并，行业格局也由国美、苏宁、永乐、大中“四大天王”割据到“三国志”一统天下，最终形成了“美苏”双雄对峙的竞争格局。这3年间，这两家企业的复合增长率均在60%以上，在中国连锁百强排行榜中均处于前三名的位置。从2006年到2008年连续3年位居中国连锁百强首位的国美，去年被其老对手苏宁超越。国美电器销售规模1068 亿元，收入差距与苏宁差距越来越大，门店数量1170 家，缩减14%。IT 连锁、手机连锁发展一般：宏图三胞收入159 亿元，下降11.2%；迪信通收入68 亿元，增长4%；增速小于苏宁、五星等家电连锁企业。2008年位列连锁百强第二的苏宁电器，2009年销售额为1170亿元，增幅14.3%，门店数941个，增幅为15.9%，在高基数上实现了超过行业平均值的增长，并登上了中国连锁百强榜首。

相关人士表示，中国的零售行业在过去几年里发展迅猛，诞生了苏宁电器这样的千亿级巨头，在规模和管理上已经逐步跻身世界优秀企业行列。与此同时，依托广阔的大陆 市场，苏宁也开始了国际化发展的尝试，先后并购了日本家电连锁企业LAOX和香港的镭射电器，开了中国零售行业国际化并购的先河。2.公司简介

苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。金融危机后，家电行业走出低谷。2009 苏宁电器集团以1170亿元的销售规模位居中国连锁百强榜首。

截至到2010年8月，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000多家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。2010年8月5日，《环球企业家》杂志与罗兰·贝格国际管理咨询公司联合主办的“最具全球竞争力中国公司”评选榜单全新出炉，宝钢、海尔、苏宁电器、百度、华为等20 家企业成为最具全球竞争力的中国公司，其中苏宁电器作为唯一的零售企业入选，这也是中国零售企业首度入选该榜单。

二．竞争战略分析——苏宁为什么会成功？

（一）什么是持续竞争优势？

持续竞争优势（sustainable competitive advantage）是指一个能持续很长时间的优于竞争对手的优势。并且不容易被模仿，比如价格战就不属于持续竞争优势，因为竞争对手很快就能照搬。建立一项持续性的竞争优势意味着零售商要在市场中围绕自己的地盘筑起一道墙，这堵墙会使竞争对手很难吸引自己的目标客户。即使竞争对手尝试着运用其他力量来推倒这堵墙，零售商也可以通过修筑“高墙”来维持他们的优势，将竞争性压力降到最低，并且将利润维持较长的时间。因此一个可持续的竞争优势是实现公司长期财务业绩的关键。那么，苏宁得以迅猛发展的持续竞争优势是什么呢？

（二）苏宁的经营大智慧——多方面结合建立并扩大核心竞争优势

1..成功转型消费类电子零售商 1.1从国外家电产品的发展趋势来看，消费类电子代表了家电的发展方向。作为美国最大的消费类电子零售商，Best Buy2006年实现了360亿美元的销售收入，产品结构中消费类电子的比例达到80％以上，净利润13.8亿美元，净利润率3.8%，目前市值在230亿美元左右。在居民消费升级和家电产业更新换代的背景下，我国消费类电子正呈现出一种爆发性增长的态势。据中怡康提供的数据来看，2006年中国家电市场容量大约在6500亿元，其中手机占比24.1%，IT产品占比15.1%，合计消费类电子产品的年市场容量大约在2600亿元左右，并且每年需求增速不低于20%。从2007年到2010年，中国将成为仅次于美国的全球第二大电脑市场，数码产品的普及度也将进一步提高，中国将成为全球数码DV和数码DC销售的主要增长地。这些背景无疑为苏宁从传统家电转型3C消费类电子零售商提供了最佳的发展时机。尽管过去五年苏宁3C产品销售额的复合增长率达到了75%，销售结构中的比重也达到了27％，但到目前为止（2010年9月）公司的市场份额依旧很低，仅有2.7％。近两年来苏宁将3C产品作为重点，借助渠道整合的契机，公司正逐步渗透中国手机、数码两大领域的销售市场，消费空间巨大、毛利率较高的3C产品将成为苏宁未来盈利的重要构成。据分析师估计从2007年开始苏宁在3C产品上的销售额将保持每年50％左右的增速，到2010年销售比例将达到40％。1.2经营模式拓展－3C＋旗舰店和数字苏宁的启航.新的消费结构和与之相适应的技术是一个行业发生变革的两大力量，而决定变革速度的则是新的渠道模式。与3C产品技术日益成熟不协调的是，中国消费类电子产品的分销渠道尚在初级阶段。顺应商品结构向3C消费类电子的转型，苏宁在店态上又进行了创新性的调整。

中国家电零售模式已经历了三代：从早期的品类专卖店，如苏宁的空调专卖店，到前期的综合电器卖场，再到目前的3C旗舰店。苏宁首创的“3C＋模式”是从3C模式升级而来，从经营内容到商品陈设等方面更贴合市场需求。苏宁旗舰店全部采用了3C或3C+的经营模式，门店周边交通便利、配套齐全。这些门店从通道宽度、导引系统、店面环境色和灯光亮度等方面进行了精细的设计，商品结构全部采用了全新的以品类加品牌相结合的出样模式。另外门店还引进了很多家电衍生品，诸如与电脑配套的游戏、与手机配套的蓝牙耳机等，店面的产品丰富度大大提高，便于消费者一站式购物。苏宁3C＋模式引导了连锁店的产业升级，首次从产品线调整为核心转向以消费者需求为核心，它改变了中国家电卖场的传统格局，代表了连锁渠道未来的发展方向。目前苏宁在全国建立的旗舰店数量尽管不到总店数的15％，但销售贡献却达到了40%，成为苏宁盈利结构的中流砥柱。其中苏宁电器南京新街口店、南京山西路店、上海长宁店年销售 均在10亿元以上，占据了整个家电连锁行业单店前五强中的四强，充分彰显了“旗舰群”的强大销售能力。苏宁能保持销售收入的持续高速增长，与其牢牢贴合市场需求密不可分，明确的商品定位、优质的客户服务是苏宁赢得顾客忠诚的两大法宝，截止到目前，苏宁的阳光VIP会员已达800多万人，这将成为公司未来业绩增长的有效客户基础。在向消费类电子零售商转型上苏宁已迈出了成功的一步，未来的发展空间和盈利前景值得我们高度重视。

1.3品牌优势增强－借助明星效应提升。苏宁品牌号召力为了有效提升苏宁作为3C消费类电子零售商的品牌形象，苏宁和两大明星潘玮柏和孙俪在南京正式签署代言协议，成为首家使用明星代言的全国零售企业，这标志着家电零售行业全面走向以消费者为中心的品牌竞争格局家电连锁行业。目前的竞争态势已经趋于明朗，在连锁网络、产品和价格等方面竞争逐步趋向同质化，因此品牌的差异化竞争必将成为行业下一个突破口。苏宁在注重规模发展的同时，始终关注自身独特品牌的培育，除了一直坚持的“阳光服务”品牌核心外，逐渐在品牌中注入了更多“专业、时尚、责任”等全新的元素，目标是打造成为“中国3C时尚电器消费文化的领导者”。在3C消费类电子市场迅猛发展的今天，只有更加注重消费者研究、更好地与消费者进行情感上的互动，树立一种个性更鲜明的差异化品牌形象，才能有效巩固原本在家 电连锁行业只能由价格维系的脆弱的品牌忠诚度，从而在注重精细化管理和单店效益提升的连锁竞争时代取得先机。率先启动明星代言人的品牌战略毫无疑问将使苏宁迅速建立起在品牌差异化上的竞争优势，从而为公司的持续发展和盈利能力提升奠定最为坚实的品牌文化基础。2.打造持续竞争优势

2.1集约化管理的深入－第三个地区管理总部华南总部成立，由苏宁广州大区、深圳大区和南宁大区共同整合成立华南地区管理总部，这是公司继华北地区管理总部、华东二区管理总部之后成立的第三个地区管理总部。这有利于苏宁在连锁规模急剧扩张的背景下，不断优化管理体系，强化地区管理能力，以达到集约化经营的最佳状态。公司还计划陆续成立华东一区、华南、西北、西南、华中和东北等六个地区管理总部。在已经建立总部的地区如上海和北京，管理职能平移带来地区运营效率的显著提高、市场响应速度加快、规模效应和品牌效应日益凸显。为了实现苏宁在大华南地区的新发展，地区总部将在资源整合、协同作战的基础上，从品牌、服务、连锁发展和供应链关系四个方面进行突破。2.2提升与供应商的关系－深层次的战略合作陆续展开上半年，苏宁和英特尔、海尔建立了跨领域产业链全方位合作平台，基本上形成了从技术研发、产品制造到市场销售整个产 业链中各个环节的具体合作，目的在于实现三方资源的最有效整合、优势互补和市场竞争力最大化。利用苏宁的消费者信息优势，两家供应商可以更准确的把握市场，苏宁利用这个平台，可以获取海尔电脑和英特尔提供的最具价格优势的采购大单，在价值链重塑中三方均找到了自身的盈利点。在供应链整合中，苏宁和供应商的关系已经从品牌合作走向了全品类合作，深层次的战略合作关系将有助于苏宁在供应商方面保持持续竞争优势，有效巩固公司的市场地位和品牌号召力。目前苏宁和三星已形成了在白色家电（如冰箱）、黑色家电（如影音电视）、手机和数码等领域的全品类战略合作关系，公司还和西门子、摩托罗拉和中移动等签署了长期的战略合作协议。借助自身的信息平台，苏宁与相关厂商已实现信息互通。以IT产品为例，公司与主流IT厂商之间的合作已经实现了向B2B(厂商直接供应)模式的转变，这标志着苏宁和供应商的关系已从简单的上下游模式演变成了具有一定排他性的战略合作伙伴关系，这意味着公司在有限的供应商资源中已比竞争对手占得先机。

2.3低成本运营－信息化铺路长期发展苏宁协同办公系统成功上线，这将成为公司所有管理人员日常集中办公的管理平台，该系统与SAP系统、资金管理系统紧密集成，含5个通用模块和40多个业务模块。该系统涵盖了各体系业务流程审批，实现了业务流程的表单化、报表化、审批流程标准化 和额度控制，有利于各大区、子公司通过平台和业务管理模块实现自我管理的功能。苏宁电器还与IBM公司联合宣布建立战略合作伙伴关系，未来五年内，双方将在企业管理、流程变革、应用系统开发与IT管理等领域开展密切合作，以协助苏宁全面提高企业管理和IT应用水平，加速业务成长和服务价值提升，从而实现核心竞争能力的提升与长期的可持续发展。

2.4提升客户服务－“阳光100、满意365” “阳光100”是指苏宁四大终端店面、物流、售后和客服百条实用服务项目，如店面提供全程导购、三米微笑待客服务；物流提供异地送货、预约送货及个性化定时、加急送货等；售后提供冰箱、洗衣机以旧换新业务；客服方面可提供足不出户电话购物服务，还可提供多渠道客户受理的服务。“满意365”是指苏宁服务24小时无休、365天不间断。这些内容充分体现了苏宁注重消费者切身利益，将提升客户服务作为维系顾客忠诚度的有力武器。

2.5提升企业社会价值－参加公益活动、回馈社会苏宁正式在全国启动“1+1阳光行－苏宁社工志愿者行动”，这是国内首次由企业组织的大型社工服务制度。此后，苏宁多次举行阳光行志愿者主题行动，包括“消费与环境”、“儿童爱心大使”、“苏宁阳光情暖中国”等，累计捐款捐物达1000 多万元，全部用于公益活动。我认为，一个拥有强烈社会责任和公益爱心的企业，才能充分将苏宁的品牌内涵有效放大，也才能支撑企业在日益激烈的市场竞争中走的更规范、走的更稳健，这是我们对苏宁企业文化最信任的一点。3.黄金周带动中期业绩高速增长

3.1五一加强旗舰店的外延扩张苏宁在连锁发展中一直追求速度、规模和效益的有效统一，今年继续发展第四代3C＋旗舰店、加强自建店、探索“Digital suning”等全新模式的连锁发展战略。五一期间苏宁还在店面类别上进行了调整，逐渐形成以旗舰店和中心店为主的连锁网络格局，同时将一部分中心店改造成旗舰店，全力打造3C＋旗舰店。3.2黄金周、旗舰店构成中期业绩的主要驱动要素五一黄金周，苏宁全国各门店的客流达到了近2000万人次，根据媒体报道和我们的估计，销售规模整体增长在100%左右，这充分显示出公司在开店节奏、门店效益提升和营销策略上的较大成功。旗舰店转型的全面告捷、明星代言人品牌效应的初显、消费类电子产品的激增都成为苏宁五一黄金周的最大亮点。苏宁一直坚持店面数量和质量的“两条腿走路”，保持规模化和效益的同步发展。4.思路决定出路、模式决定空间 4.1苏宁才刚刚步入成长期，“思路决定出路”苏宁在家电零售领域的战略方向不仅清晰，更远远领先于竞争对手，如公司能较早看到3C产品广阔的市场空间；最早提出旗舰店的建设；最先建立SAP/ERP信息系统；超前建立大区物流基地等等，都充分说明了公司能始终引领行业发展的内在原因不是别的，正是公司管理层较具前瞻性的战略思维。而为了有效执行公司的发展战略，苏宁必须要建立起一个持续性的竞争优势。当然公司并没有只依靠一个低成本运营或优质服务这样单一的途径，而是运用了多种方式在其―市场阵地‖周围筑起尽可能高的围墙。比如苏宁不断发展忠诚客户，目前公司的阳光会员已达800万人，并且一直保持与供应商的良好关系，建立出色的信息和物流配送系统，以及有效控制供应链成本等。苏宁从连锁之初到现在不过短短7年的光阴。但就在这7年中，苏宁完成了从单店走向全国连锁的战略性突破，成功进行了中国家电连锁的IPO，初步构建了全国性的网络布局，快速推进了企业信息系统和物流基地的改造，成为中国零售业中值得尊敬的领导企业。

―模式决定空间‖，苏宁所拥有的这张管理标准化、门店连锁化的全国网络，是其未来业绩增长的充分保证.有了这样一个渐趋强势的渠道资源，销售产品和扩张地域已不再是苏宁未来发展的障碍。毫不夸张地说未来苏宁有可能进入任何家电相关产品的销售领域，比如家居、灯饰和建材等；从市 场空间看，即使到了国内市场饱和的时候，苏宁还可以进入东南亚如印度、越南和新加坡，甚至打入美国等海外市场，因此我们需要从一个更长更宽的视角来理解苏宁这种商业模式所蕴含的巨大发展空间。

三．前景分析——苏宁的未来将会怎样？

（一）潜在风险

1.市场的担忧。市场对苏宁的担忧除了销售模式可能被复制之外，最大的担忧还在于苏宁会不会在资金方面出现问题，会不会将只发展家电连锁模式变为向其他诸如地产、百货等其他业务领域发展，从而丢掉苏宁电器的起家本领。半年报显示，苏宁电器总资产为10.12亿元，流动资产为8.78亿元，占86.76%，固定资产仅有0.84亿元。而上市公司屡屡出现的资金被控股股东挪用的现象大多都出现在流动资产上，何况，苏宁的民企身份更是加重了市场的疑虑。2.定位仍然偏低。家电连锁业态在发达国家已经比较成熟，增长趋于平缓，所以对应的公司市盈率也普遍较低，而家电连锁在我国则属于新兴业态，正处于高速增长期，理应享有较高的市盈率。苏宁电器当前最大的投资难题在于股价绝对值高，流动性比较差。这对其股价的增长具有较大影响。

（二）前景展望 虽然苏宁发展的背后也隐藏着风险，但我们坚信，对这样一个具有持续竞争优势的零售企业，随着公司各个阶段战略步骤的梯次推进，外延式扩张和集约化增长将构筑起公司未来盈利的最大驱动要素。苏宁的高成长阶段远未结束，今后几年将是苏宁夯实管理基础，有效提高企业运营效率的最佳发展时期。

（三）应对措施

第一、在市场需求降低的形势下，降低经营费用，完善经营体制，提高经营质量强化厂商合作，加强资金流运转，提高资金效率。

第二、加强对二三级市场区域零售企业的收购。作为全国家电连锁，对二三级市场区域同行业的收购，不仅能够提高原有品牌的竞争实力，而且能够避免同行业间的恶性竞争，提高整个产业的经营水平。

第三、着眼于一二级市场，努力培育三四级市场。从眼前来看，一二级市场仍然是家电销售的主战场，首先是一二级市场的消费水平远远高于三四级市场，二是，三四级市场的中高消费还远远没有来到。在当地的家电的消费上，CRT彩电、单开门冰箱等传统家电仍然是当地的主流消费品。

另外，还可以从优化现有资产，减少盲目投资；实施名牌战略；打开国际市场；加强服务管理，保证售后服务质量 15 等方面入手，积极面对金融危机的影响，充分调动企业人力、物力、财力等资源，达到最优效果。

参考文献

[1]Martin Fridson and Fernando Alvarez.Financial Statement Analysis—A Practitioner’s Guide[M].2002 [2]Palepu，Healy，and Bernard.Business Analysis & Valuation：Using Financial Statement[M].South –Western College Publishing.2000

8.家用电器论文 篇八

系别：物理与电子科学技术系班级：学号：姓名：岑仕刚

10理科综合教育

201003113009

逐鹿农村市场家电企业营销策略

摘 要：随着国家宏观调控措施的不断实施，农民的收入迅速增长，农民对家电的需求也可望出现爆发性激增。而面对农村市场的突然增长，家电企业在惊喜之余，更应该沉着冷静，迅速调整营销策略，把握这难得的历史机遇。

关键词：农村市场 家电 营销策略

1.农村市场敞开了大门

根据分析，国家近期以解决三农问题为核心的宏观调控政策，每年将为农民直接减轻1000多亿元的负担。而2004年最新统计显示，一季度农民人均现金收入８３４元，比上年同期增加９７元，与去年同期比较增加了１２．２％。九亿农民二亿多个家庭拥有了更多的可支配性收入，而耐用消费品特别是家电方面无疑是农民消费力解放后的主要需求。

过去农民不愿意购买家电的一个简单原因是因为用电不便，电费昂贵。而现在国家通过电网改造，极大地促进了农民购买家电的积极性。同时在农村市场的强力拉动下，二、三级市场也会水涨船高，需求大增，出现下游拉动上游的局面，因而市场大门洞开。这里的农村概念已经不是单指乡村，而是包括二、三级市场的“大农村”。历史机遇再现，面对九亿人口的农村，谁能在新一轮竞争中脱颖而出，谁就能奠定一劳永逸的霸主地位。

2.家电渠道变革：大胆的扁平化

在产品同质化严重的背景下，渠道为王已经为事实所验证，没有渠道掌控权很容易被竞争对手的渠道拦截和终端拦截战术所击败，也容易被追求短期利益的渠道商刁难和抛弃。制造商们在整体摒弃以代理制为主的金字塔型渠道模式时，面对渠道扁平化则充满了“想说爱你不容易”复杂感情。尽管扁平化的渠道模式更容易扩大销售，但是随之而来的费用增长则不堪负担。

大农村市场的芝麻开门为家电制造商们开辟了更大的生存空间，而国美、苏宁等大型渠道零售商们在吃完了一级市场的“蛋糕”后，已经把眼睛盯在了二级市场。

二、三级市场的零散经销商们根本经不起掌握了“乾坤大挪移”法术的渠道零售商们的价格屠刀。不出几个回合，大多数地区的原有经销体系必将土崩瓦解。然而由于二、三级市场的容量有限，加之区域分散，配送和管理的成本上升，渠道零售商们会面临边际利润下降的难堪。

二、三级市场历来是国内强势品牌的命根子，渠道零售商们的挺进必将危及其基本的渠道体系。顺应并赞助他们扩张的策略，无疑于用左手打右手，最后失去自己的渠道话语权和掌控权。

3.营销推广变革：可以做得更好

目前的国内强势品牌大多数都得益过当年的广告推广，短缺经济的背景使家电制造商们在粗劣的广告策略帮助下完成了令人眩目的原始积累，而随着广告战的结束，在家电制造商们之间普遍流行着对广告无所作为的悲观情绪。其实不是广告不起作用，是他们从来没有真正地合理利用过广告，家电的推广手段应该多向他们一贯看不起的保健品学习。正确的广告策略应该是在把握自己的目标人群的基础上，确定适应消费者心理和自己的品牌个性的表现内容，并且在实施上具备合理的财务可行性。

农村因为信息闭塞，农民辨别能力弱而自我保护意识更强，对品牌的知名度和可信度要求更高。家电企业习惯了一级市场的软文炒作，但是现在问题来了：

二、三级市场报刊发行量十分有限，消费者90%以上的品牌认知来自于电视，只有2%左右的来自于报纸。在诉求内容上，那些诸如“红太阳”、“福满堂”或者“中国人自己的家电”等庸俗诉求远不如康佳的“康佳彩电，牛！”来的实在；而“冷、静、强、省”等无所不能的空洞承诺，更不如简单的“夏天抱着棉被睡”形象直接。因此，随着渠道的扁平化，广告也应该一改过去的高空轰炸变为低空操作和地面推进。

或者干脆我们忘记广告公司那些时髦的国际广告理念和媒体顾问的热情说服，他们曾经让一些企业一鸣惊人，但也让更多的企业一鸣休克。考虑一些不花钱的媒体和最简单的推广手段。还记得三株公司的墙标和还有那些让农民兄弟感激不尽的专家义诊吗？农村市场的传播具有示范性的特点，（人际）传播仍是农村信息传播主要方式，而厂家的示范性传播也同样有效。既然面对面的沟通是最有效的沟通，那为什么还不拿着刷子去刷墙标，开着大篷车去下乡那？这样的推广活动农民兄弟肯定会热烈欢迎！

4.逐鹿农村，谁执牛耳？

大农村市场是最大的市场也是最后的市场，对其市场的开拓结果在相当长时间内决定了制造商们的行业地位。但是农村市场的特点也考验了家电制造商们的策略灵活性。农村生产尽管需求总量爆发，但是仍然以低端产品为主，产品仍然以千元机为主。农民兄弟不要求时尚品位，但是一定要质量过硬，功能适用。而制约家电企业大踏步前进的拦路虎是售后服务问题，由厂家自己提供还是由商家负责，或者干脆外包给第三方专业连锁网络，是个仁者见仁智者见智的问题，成败的的关键不是计划力或者策划力，而是执行力。农村市场的爆发为中国家电制造商们提供了又一回洗牌的机会。像TCL这种以占领农村市场起家并保留了完整渠道队伍的企业，显然对应对未来的局面十分得心应手。而长虹和康佳等老牌企业凭借多年的品牌积累，将来的日子也不会太差。只有海尔的前途让人们不敢妄断，一贯提倡优质优价和五星级服务的海尔会遭遇消费者品牌认知和价值认可的困惑：因为信息管道的不畅和管道过长，海尔的整合营销传播努力被弱化和淡化，讲究实惠的消费者是否愿意支付高过同样产品一、二成的价格去购买海尔产品是个很大的问题。而同样面对广袤的农村、分散的顾客，海尔的五星级服务需要付出更高的成本来维系，这显然不具备财务的可行性。“真诚到永远”的海尔到底能够在农村市场走多远，这确实是个值得关注的问题。

众多知名企业中历任市场总监、营销总监等职，具有多年的市场营销、策划工作实践。市场已逐渐成长为现代家用电器产品的一个最为广阔而重要的市场了。这可以说是一个新的且潜力巨大的市场，其销售特点与消费特点自然有别于家电产品在城市里的“一贯作风”。那么，家电产品厂家和经销商如何更为亲密有效地亲近广大农村市场呢？怎么才能更迅速的获得农村居民的青睐呢？虽然广大的农村各地消费情况和消费习惯均有差异，但以下六个方面的建议，对广大家电厂家将产品更好的打进广大农村市场是有裨益的。具体建议如下：

一、不断提升本品牌的知名度

“名牌！名牌！”在农村，能够买起名牌家电是一种荣誉，是一个家庭富裕的象征，上世纪八、九十年代是这样的，二十一世纪的今天依然。可以这样说：“名牌，就是幸福”。同时，对广大农村消费者而言，“名牌”就是高知名度的牌子或产品，只要村里的人或小镇上的人都知道它，都叫得出它的名字，更能天天或者经常在电视上看到它，它就是名牌，就是“好东西”。因此，家电产品要想在广大农村销得好，首先得保证或者不断提升本品牌的知名度，其途径主要是电视——如果不能在中央电视台打广告的话，至少也要在省级或者市县级电视台经常露面，哪怕隔三差五的播一些字幕，效果比不打广告要好上十来甚至数十倍，而且花钱不多。

销售代表甚是不解，一是怀疑农村的消费能力，难卖出去是有原因的；二是农村比较荒凉，道路坑坑洼洼，交通极为不便，从一个小镇跑到另一个小镇，往往要坐上两个小时的车，而且等车有时更要等上两、三个小时，所以销售代表不想到农村“基层”（市场）去，怕辛苦，一般只到经销商处去一趟，甚至是打个电话就完事了——还是呆在城里舒服多了，好玩多了，也就使得销售代表很难真正地深入到农村市场，发展其问题，解决其问题。后来，销售代表迫于公司的压力以及当地核心经销商的提醒，发现农村居民喜欢购买有名气的音响产品，而当地的电视台广告费也不贵。于是，结合公司策划师的智力支持，决定通过在此电视台进行促销广告字幕、品牌广告和企业推荐三个方面的广告传播，首次投放三个月，合理分配，优惠后的广告费用总计五万元人民币，由企业和核心经销商协商分摊，结果广告播出后，一个月内全市各乡镇的很多居民都争抢着购买本音响品牌，使销售代表和经销商对农村市场的更佳推广颇受鼓舞。

二、确保本品牌的高美誉度

对农村居民的家电消费情况而言，家电品牌的知名度对产品有着非常大的辅助促进销售的作用，而品牌的美誉度则对产品有着直接促进销售的作用。

三、先深度市调再进行价格定位

很多厂家的营销人员都认为农村居民能够消费起的家电产品都是廉价的，高价的产品很难在农村市场上卖得动，但这是大错特错的。由于坏了重新买一个也用不着过分“伤心”，所以消费者便侧重于购买品质优良但价格适中的产品，尤其在电饭煲、电熨斗、电吹风等方面表现明显，并且消费者对小件家电产品的品牌知名度和美誉度都要求不高，只要能用即能满足大多数农村消费者的需求。因此，家电产品厂家在进行农村市场推广时，在价格方面首先要对本区域市场作一次深度的消费调查，然后再进行相应的价格定位，使其价格成为当地消费者的心水价格。农村消费者在这些小件的家电产品方面并不是十分注重是否是名牌产品，只要安全，能用就行，所以不愿意接受过高价格的产品。

四、毫不犹豫的支持刷墙广告

农村的传播载体资源非常的有限，除了电视、口传外，就数刷墙了。但是，有些电器生产厂家就是看不起这些“玩意儿”，认为太低档，有损品牌形象。好像说得很在理，但是，农村消费者并不这样认为。刷墙广告花费极低，是节约推广费用的一条重要途径。农村市场很多产品如摩托车、饲料都是通过数量巨大的刷墙广告来促进品牌推广和产品销售的。可见，在农村刷墙广告还是蛮具效果的，其实细想一下就相当于城市里的大型户外广告，只是农村的略为简单和花费低很多而已。

五、侧重于节日集会展开促销活动

农村消费者在购买大件家电产品时，往往会选择端午节、中秋节和春节等传统佳节进行，小家电又往往会利用赶集、庙会等活动“顺带”购买。

因此，家电产品厂家在进入农村市场时，要把握好这些节日和活动，即时的推进相关的促销活动，一般做得越大型或大气会越有效果。

六、全面与家电组合销售商合作

大城市里出现了国美、苏宁、大中、永乐等家电产品零售航母。近几年来，广阔的农村市场也出现了一些专业家电组合销售商。这种零售模式有两个销售对象，一是面向单件产品购买的消费者，二是面向系列产品组合购买的新婚夫妇。其卖点一是卖自己的专业形象，二是相对的价格优惠。不过，仅此两点就已征服了大多数的目标消费者。此类销售商每年的出货量极大，从当前的发展情况来看，家电组合销售商是农村未来家电销售业发展的方向，如果家电产品厂家能够及时且全面的展开与当地家电组合销售商的合作，对本品牌在当地的推广是非常有好处的，就好像搭上了顺风车一样。

总的来说，要想真正做透农村市场，最大限度的提高本品牌本产品的市场占有率并不容易。但是，如果在产品进入当地市场时能深入其市场进行调查研究，抓住其市场特点，如笔者提出的以上六点建议，从而牵住此市场成功营销的“牛鼻子”，必将为本品牌和产品在此市场的推广与销售扫除众多的障碍。

参考 文献

9.家用电器论文 篇九

在家庭及类似场所中使用的各种电器。又称民用电器、日用电器。美国是家用电器的发祥地。1879年美国T.A.爱迪生发明白炽灯，开创了家庭用电时代。20世纪初，美国E.理查森发明的电熨斗投放市场，促使其他家用电器相继问世。吸尘器、电动洗衣机、压缩机式家用电冰箱、电灶、空调器、全自动洗衣机应运而生。19世纪80年代，爱迪生效应的发现和验证电磁波存在的实验，为电子学的诞生创造了条件。20世纪初，英、美等国相继发明了第一代电子器件——电子管。1919 年超外差式接收机问世，为收音机发展创造了条件。1923～1924年，美国V.K.兹沃雷金发明了摄像管和显像管，1931年组装成世界上第一个全电子电视系统。1954年美国始用彩色电视广播。磁性（钢丝）录音机和磁带录音机是先后在1898年和1935 年问世的，在荷兰飞利浦公司1963年发明盒式磁带的基础上，盒式磁带录音机迅速普及。集成电路的发明，使电子技术进入微电子技术时代，使家用电器提高到一个新的水平。

家用电器的分类方法在世界上尚未统一。但按产品的功能、用途分类较常见，大致分为8类。①制冷电器。包括家用冰箱、冷饮机等。②空调器。包括房间空调器、电扇、换气扇、冷热风器、空气去湿器等。③清洁电器。包括洗衣机、干衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机等。④厨房电器。包括电灶，微波炉、电磁灶、电烤箱、电饭锅、洗碟机、电热水器、食物加工机等。⑤电暖器具。包括电热毯、电热被、电热服、空间加热器。⑥整容保健电器。包括电动剃须刀、电吹风、整发器、超声波洗面器、电动按摩器、空气负离子发生器等。⑦声像电器。包括电视机、收音机、录音机、录像机、摄像机、组合音响等。⑧其他电器，如烟火报警器、电铃等。

安全用电

如果将照明开关装设在零线上，虽然断开时电灯也不亮，但灯头的相线仍然是接通的，而人们以为灯不亮，就会错误地认为是处于断电状态。而实际上灯具上各点的对地电压仍是220伏的危险电压。如果灯灭时人们触及这些实际上带电的部位，就会造成触电事故。所以各种照明开关或单相小容量用电设备的开关，只有串接在火线上，才能确保安全。

通常，单相用电设备，特别是移动式用电设备，都应使用三芯插头和与之配套的三孔插座。三孔插座上有专用的保护接零（地）插孔，在采用接零保护时，有人常常仅在插座底内将此孔接线桩头与引入插座内的那根零线直接相连，这是极为危险的。因为万一电源的零线断开，或者电源的火（相）线、零线接反，其外壳等金属部分也将带上与电源相同的电压，这就会导致触电。因此，接线时专用接地插孔应与专用的保护接地线相连。采用接零保护时，接零线应从电源端专门引来，而不应就近利用引入插座的零线。

接下来我们就来看看我们在日常生活中经常用到的一些个家用电器吧。

电视机

简介

用电的方法即时传送活动的视觉图像。同电影相似，电视利用人眼的视觉残留效应显现一帧帧渐变的静止图像，形成视觉上的活动图像。电视系统的发送端把景物的各个微细部分按亮度和色度转换为电信号后，顺序传送。在接收端按相应的几何位置显现各微细部分的亮度和色度来重现整幅原始图像。

发明

人们通常把1925年10月2日苏格兰人约翰·洛吉·贝尔德（John Logie Baird）在伦敦的一次实验中“扫描”出木偶的图像看作是电视诞生的标志，他被称做“电视之父”。但是，这种看法是有争议的。因为，也是在那一年，美国人斯福罗金（Vladimir Zworykin）在西屋公司（Westinghouse）向他的老板展示了他的电视系统。

尽管时间相同，但约翰·洛吉·贝尔德（John Logie Baird）与斯福罗金（Vladimir Zworykin）的电视系统是有着很大差别的。史上将约翰·洛吉·贝尔德（John Logie Baird）的电视系统称做机械式电视，而斯福罗金的系统则被称为电子式电视。这种差别主要是因为传输和接收原理的不同。电视的发展纷繁复杂。几乎是同一个时期有许多人在做同样的研究。

美国RCA1939年推出世界上第一台黑白电视机，到1953年设定全美彩电标准以及1954年推出RCA彩色电视机。

在世界范围内的发展

19世纪末，少数先驱者开始研究设计传送图像的技术。1904年，英国人贝尔威尔和德国人柯隆发明了一次电传一张照片的电视技术，每传一张照片需要10分钟。1924年，英国和德国科学家几乎同时运用机械扫描方式成功地传出了静止图像。但有线机械电视传播的距离和范围非常有限，图像也相当粗糙。

1923年，俄裔美国科学家兹沃里金申请到光电显像管、电视发射器及电视接收器的专利，他首次采用全面性的“电子电视”发收系统，成为现代电视技术的先驱。电子技术在电视上的应用，使电视开始走出实验室，进入公众生活之中，1925年，英国科学家研制成功电视机。1928年，美国纽约31家广播电台进行了世界上第一次电视广播试验，由于显像管技术尚未完全过关，整个试验只持续了30分钟，收看的电视机也只有十多台，此举宣告了作为社会公共事业的电视艺术的问世，是电视发展史上划时代的事件。

1929年美国科学家伊夫斯在纽约和华盛顿之间播送50行的彩色电视图像，发明了彩色电视机。1933年兹沃里金又研制成功可供电视摄像用的摄像管和显像管。完成了使电视摄像与显像完全电子化的过程，至此，现代电视系统基本成型。今天电视摄影机和电视接收的成像原理与器具，就是根据他的发明改进而来。

美国RCA1939年推出世界上第一台黑白电视机，到1953年设定全美彩电标准以及1954年推出RCA彩色电视

第一台电视机面世于1924年，由英国的电子工程师约翰·贝尔德发明，到1928年，美国的RCA电视台率先播出第一套电视片《FelixTheCat》，从此，电视机开始改变了人类的生活、信息传播和思维方式。从此，人类开始步入了电视时代。

工作原理

电视信号从点到面的顺序取样、传送和复现是靠扫描来完成的。各国的电视扫描制式不尽相同，在中国是每秒25帧，每帧625行。每行从左到右扫描,每帧按隔行从上到下分奇数行、偶数行两场扫完，用以减少闪烁感觉。扫描过程中传送图像信息。当扫描电子束从上一行正程结束返回到下一行起始点前的行逆程回扫线，以及每场从上到下扫完，回到上面的场逆程回扫线均应予以消隐。在行场消隐期间传送行场同步信号，使收、发的扫描同步，以准确地重现原始图像。

电视摄像是将景物的光像聚焦于摄像管的光敏(或光导)靶面上,靶面各点的光电子的激发或光电导的变化情况随光像各点的亮度而异。当用电子束对靶面扫描时，即产生一个幅度正比于各点景物光像亮度的电信号。传送到电视接收机中使显像管屏幕的扫描电子束随输入信号的强弱而变。当与发送端同步扫描时，显像管的屏幕上即显现发送的原始图像。

电视信号传输分配的过程，以转播其他城市中的实况为例，一般从摄像机、电视中心或转播车，再经微波中继线路、发射台，最后到用户电视接收机。此外，电视广播卫星和电缆电视也分别是全国性和城市区域性电视传输分配的有效手段。

制式

每个国家使用的电视机的制式是不同的所谓制式就是指一个国家按归国照国际上的有关规定，结合本国国情手技术能力所采取的广播标准，它的内容包括：图象和伴音的调制方式，图象和伴音的载频差，频带宽度及行，场扫描行数，图象极性等。目前世界各国按CCIR（国际无线电咨询委员会）标准，黑白电视机制式分为A、B、C、D、E、F、G、H、I、K、L、M、N十三个。我国采用的是CCIR—D，K制，不同制式的电视机在未经改动的情况下是不能互换使用的。至于彩色电视机则有彩色电视机的制式，除须首先满足本国黑白机的收看，对色度信号的调制，解调方式也有不同之处，其彩色电视机制式有： NTSC（正交平衡调幅）制 PLA（正交平衡调幅逐行倒相）制 SECAM（调频轮行传送）制 三种彩色电视机制式在未改动前也不能互换使用，我国使用PLA制。我国电视机制式全称为PLA——D/K制

豆浆机

随着人们健康认识的增强，为了卫生，喝的放心，纷纷选择家庭自制豆浆，从而拉动家用微电脑全自动豆浆机市场。豆浆具有极高的营养价值，是一种非常理想的健康食品。据专家介绍，在豆浆里含有多种优质蛋白、多种维生素、多种人体必须的氨基酸和多种微量元素等。无论成年人、老年人和儿童，只要坚持饮用，对于提高体质、预防和治疗病症，都大有益处。春秋饮豆浆，滋阴润燥，调和阴阳；夏饮豆浆，消热防暑，生津解渴；冬饮豆浆，祛寒暖胃，滋养进补。

豆浆机，采用微电脑控制，实现预热、打浆、煮浆和延时熬煮过程全自动化，特别是由于增设了“文火熬煮”处理程序，使豆浆营养更加丰富，口感更加香泽。

1、杯体:杯体像一个硕大的茶杯，有把手和流口，主要用于盛水或豆浆。杯体有的用塑料制作，有的用不锈钢制作，但都是符合食品卫生标准的不锈钢或聚碳酸脂材质。购机时以选择不锈钢杯体为宜，主要是便于清洁。在杯体上标有“上水位”线和“下水位”线，以此规范对杯体的加水量。杯体的上口沿恰好套住机头下盖，对机头起固定和支撑作用。

2、机头:机头是豆浆机的总成，除杯体外，其余各部件都固定在机头上。机头外壳分上盖和下盖。上盖有提手、工作指示灯和电源插座。下盖用于安装各主要部件，在下盖上部（也即机头内部）安装有电脑板、变压器和打浆电机。伸出下盖的下部有电热器、刀片、网罩、防溢电极、温度传感器以及防干烧电极。需要说明，下盖的材质同样需要符合食品卫生标准。

3、电热器:加热功率800 W，不锈钢材质，有加热管，加热盘，等根据豆浆机的形状而定，用于加热豆浆。

4、防溢电极:用于检测豆浆沸腾，防止豆浆益出。它的外径5 mm，有效长度15 mm，处在杯体上方。为保障防溢电极正常工作，必须及时对其清洗干净，同时豆浆不宜太稀，否则，防溢电极将失去防护作用，造成溢杯。

5、温度传感器:用于检测“预热”时杯体内的水温，当水温达到MCU（SH66P20A）设定温度（一般要求8O ℃左右）时，启动电机开始打浆。

6、防干烧电极:该电极并非独立部件，而是利用温度传感器的不锈钢外壳兼。外壳外径6 mm，有效长度89mm，长度比防溢电极长很多，插入杯体底部。杯体水位正常时，防干烧电极下端是应当被浸泡在水中。当杯体中水位偏低或无水，或机头被提起，并使防干烧电极下端离开水面时，MCU(微控制器)通过防干烧电极检测到这种状态后，为保安全，将禁止豆浆机工作。

7、刀片:外形酷似船舶螺旋桨，高硬度不锈钢材质，用于粉碎豆粒。有Ｓ型，Ｘ型，Ｉ型．等等．

8、网罩:用于盛豆子，过滤豆浆。实际工作时，网罩通过扣合斜楞而与机头下盖是扣合在一起的。清洗时会发现，因受热后网罩与机头下盖扣合出现过紧，因此拆卸网罩时应先用凉水将其冷却，以免用力过大而划伤手或弄坏网罩。特别是清洗网罩比较费事，往往让用户感到太辛苦，这一问题引起各厂家重视。九阳公司经过技术创新，对网罩改进实现了重大突破，应用九阳专利导流技术的拉法尔网，匹配“X型旋风刀片”，经上万次全循环精细磨浆，不但大大地提高了豆浆营养质量，同时使网罩的清洗变得简便而轻松。

电饭煲

电饭锅是一种能够进行蒸、煮、炖、煨、焖等多种加工的现代化炊具。它不但能够把食物做熟，而且能够保温，使用起来清洁卫生，没有污染，省时省力，是家务劳动现代化不可缺少的用具之一。

普通电饭煲的结构：普通电饭煲主要由发热盘、限温器、保温开关、杠杆开关、限流电阻、指示灯、插座等组成。

1、发热盘：这是电饭煲的主要发热元件。这是一个内嵌电发热管的铝合金圆盘，内锅就放在它上面，取下内锅就可以看见。

2、限温器：又叫磁钢。它的内部装有一个永久磁环和一个弹簧，可以按动，位置在发热盘的中央。煮饭时，按下煮饭开关时，靠磁钢的吸力带动杠杆开关使电源触点保持接通，当煮米饭时，锅底的温度不断升高，永久磁环的吸力随温度的升高而减弱，当内锅里的水被蒸发掉，锅底的温度达到103±2C时，磁环的吸力小于其上的弹簧的弹力，限温器被弹簧顶下，带动杠杆开关，切断电源。

3、保温开关：又称恒温器。它是由一个弹簧片、一对常闭触点、一对常开触点、一个双金属片组成。煮饭时，锅内温度升高，由于构成双金属片的两片金属片的热伸缩率不同，结果使双金属片向上弯曲。当温度达到80C以上时，在向上弯曲的双金属片推动下，弹簧片带动常开与常闭触点进行转换，从而切断发热管的电源，停止加热。当锅内温度下降到80C以下时，双金属片逐渐冷却复原，常开与常闭触点再次转换，接通发热管电源，进行加热。如此反复，即达到保温效果。

4、杠杆开关：该开关完全是机械结构，有一个常开触点。煮饭时，按下此开关，给发热管接通电源，同时给加热指示灯供电使之点亮。饭好时，限温器弹下，带动杠杆开关，使触点断开。此后发热管仅受保温开关控制。

5、限流电阻：外观金黄色或白色为多，大小象3W电阻，按在发热管与电源之间，起着保护发热管的作用。常用的限流电阻为185C 5A或10A（根据电饭煲功率而定）。限流电阻是保护发热管的关键元件，有能用导线代替。

电磁炉

电磁炉又名电磁灶，是现代厨房革命的产物，它无需明火或传导式加热而让热直接在锅底产生，因此热效率得到了极大的提高。是一种高效节能橱具，完全区别于传统所有的有火或无火传导加热厨具。电磁炉是利用电磁感应加热原理制成的电气烹饪器具。由高频感应加热线圈(即励磁线圈)、高频电力转换装置、控制器及铁磁材料锅底炊具等部分组成。使用时，加热线圈中通入交变电流，线圈周围便产生一交变磁场，交变磁场的磁力线大部分通过金属锅体，在锅底中产生大量涡流，从而产生烹饪所需的热。在加热过程中没有明火，因此安全、卫生。

主要构成电磁炉主要有两大部分构成：电子线路部分及结构性包装部分。

① 电子线路部分包括：功率板、主机板、灯板（操控显示板）、线圈盘及热敏支架、风扇马达等。

② 结构性包装部分包括：瓷板（新型电磁炉有用玻璃面板）、塑胶上下盖、风扇叶、风扇支架、电源线、说明书、功率贴纸、操作胶片、合格证、塑胶袋、防震泡沫、彩盒、条码、卡通箱。工作过程

当一个回路线圈通予电流时，其效果相当于磁铁棒。因此线圈面有磁场N－S极的产生，亦即有磁通量穿越。若所使用的电源为交流电，线圈的磁极和穿越回路面的磁通量都会产生变化。

当有一导磁性金属面放置于回路线圈上方时，此时金属面就会感应电流（即涡流），涡流使锅具铁原子高速无规则运动，原子互相碰撞、摩擦而产生热能感应的电流越大则所产生的热量就越高，煮熟食物所需的时间就越短。要使感应电流越大，则穿越金属面的磁通变化量也就要越大，当然磁场强度也就要越强。这样一来，原先通予交流电的线圈就需要越多匝数缠绕在一起。因为使用高强度的磁场感应，所以炉面没有电流产生，因此在烹煮食物时炉面不会产生高温，现在非山寨版的电磁炉炉面都是使用了能耐高温的黑晶板，是一种相对安全的烹煮器具。在使用过程中，因为黑晶板会与锅具接触，会局部产生高温，所以在加热后的一段时间里，不要触摸炉面，以防烫伤。