面试流程规范

面试流程规范（15篇）

1.面试流程规范 篇一

招聘旺季，对于数百万应届大学生而言，这是他们最为忙碌和焦虑的时刻。但每年这个时候，总有些人是例外。小田，沪上某高校英语专业应届毕业生正悠闲地留守在寝室，准备着毕业论文的每一个细节，因为上个月，她已经拿到了一家中国知名人力资源公司的Of-fer，起薪几乎是目前大多数应届生的2倍。当别人为她的求职如此成功而羡慕或祝贺时，她却从自己之前失败的经历中道出了这半年来辗转各大招聘会最大的心得———“想要在大企业的面试中脱颖而出，参加‘四大’的面试将会是一个非常大的帮助。”阅读链接：摸透“四大”样板题“四大”为何经典？所谓“四大”，指的是国内最有实力的四大会计师事务所，即“安永大华”、“普华永道中天”，“德勤华永”和“毕马威”。他们的面试题之所以成为许多外企效仿的“样板题”，有3个非常重要的原因：一是因为“四大”进驻校园的招聘时间几乎是所有大企业中最早的，例如德勤的宣讲会是10月底召开的，普华是11月初，使得他们的题型有充分的时间在业界流通。其次非常关键的一点，那就是实际上很多大公司都并非自己命题，而是把面试题交给专门的面试公司负责。因此，有一些公司往往“共享”同一家出题的企业，这使得“似曾相识”的几率大大提升。第三一些知名企业的大学生面试通常有一套严格的模式和流程，而“四大”作为它们其中的代表，每年的面试题都集中了这些企业对员工素质最为看中的部分和最有效的测试方式。这些都促使“四大”的面试题成为“经典”的原因。“四大”面试流程“四大”面试既然有如此功效，那么，了解“四大”的面试流程，就等于拿到了一本“面试教科书”。作为最经典的面试流程，“四大”的招聘往往包含招聘中最重要的几个环节。其一是职业能力倾向测试，它能够测试出一个人的性格，面对压力和挑战的承受能力和其他一系列职业特征品质。在面试中它虽然只是作为参考因素，但往往在最后时刻对于你最终的去留有决定性的影响。例如，当被问及“谁一直对你的职业生涯有重要影响”时，正是试图了解你的求职动机、工作经验和能力特长，同时考察你的思维连贯性、语言表达力等等。第二是逻辑类题型和智力类题型。这类题目多在笔试时出现，内容多种多样，如脑筋急转弯、趣味数学等等，题目主要是考察你的思维能力，有时候根本没有一个固定的答案，关键是你在回答中体现出来的思路。从这点来说，解答的过程更加重要。例如：一个正三角形的每个角上各有一只蚂蚁。每只蚂蚁开始朝另一只蚂蚁做直线运动，目标角是随机选择。蚂蚁互不相撞的概率是多少？答案可以是：只有两种方法可以让蚂蚁避免相撞：或者它们全部顺时针运动，或者它们全部逆时针运动。选择一只蚂蚁，一旦它确定了自己是逆时针或者是顺时针运动，其它的蚂蚁就必须作相同方向的运动才能避免相撞。由于蚂蚁运动的方向是随机选择的，那么第二只蚂蚁有1／2的概率选择与第一只蚂蚁相同的运动方向。第三只蚂蚁也有1／2的概率。因此，蚂蚁避免撞到一起的概率是1／4。第三则是小组面试。在这个过程中，面试者会被分为几个小组，互相交流介绍或讨论“案例”。这一部分通常包括阅读材料，讨论问题和解释问题。讨论以及解释问题时可以使用中文或英文。最后可以几个人各自分工全部上场，每人回答问题的一个部分，或者从小组中指派一到两名作为代表上场解释问题。通过小组面试，能够考察出应聘者的交流、合作能力和展现自我实力的能力。事实上，中间互相交流的部分和最后展示的部分同样重要。“四大”面试心经通常，每一个经典的模式背后都有相对应的解答方式，类似“四大”的面试流程同样“有迹可寻”。在了解了所有环节后，有许多方面可以事先收集材料，而其中许多技巧更可以举一反三，在其他类似的面试中加以运用。比如在小组讨论时一定要积极发言，这是考察你的领导力和交流能力的关键时刻。争取成为Team Leader或Controller，发言时可以充分利用现场的一切道具，如“板”、“纸” 和“笔”，有时候图表比语言更加直观生动。其次，在大家一起交流时，尽量避免攻击别人的观点，“四大”风格相对平和，即使是崇尚个性张扬的企业，也同样重视它的职员有团队合作的精神。其次，在参加宣讲会时通常会发一些介绍公司情况和如何应聘的材料，这些非常重要，往往能够作为面试时的背景资料。在宣讲会上绝大多数人都没有记笔记的习惯，而事实上，在最后一轮合伙人面试中，如果你能提到他曾在宣讲会上说过的关键点，会起到非常重要的作用。另外，一般宣讲会到最后都有一个提问环节，如果你能事先准备，在对公司充分了解的情况下问几个比较“有深度”的问题，就可以让你在你未来的面试官心中留下深刻的印象。在如今激烈的就业竞争中，面试场如战场。只有知己知彼，方能取得最终的成功。应聘的经验也是来自于一次次真刀实战的演练。在一份来源于“四大”最早进驻的上海某文科类重点高校的就业数据中我们发现，该高校近几年来与其签约的人数每年都近七八十人，几乎占到了学生总人数的8%，而其他学生更多地进入了各类知名企业。“四大”提供了一个高强度、高起点的战场，从它的洗礼中走下来的毕业生们，即使没能走进“四大”，也往往能以更成熟、更自如的心态去应对其他的面试挑战。（记者：徐惠丽 陈文）阅读链接：摸透“四大”样板题

2.面试流程规范 篇二

1. 确定网络资产的基线

第一步是建立一个准确的基线和网络的节点结构图。在这个阶段, 每个构成网络的资产都需要被确定:服务器, 台式机, 笔记本电脑, 路由器, 无线接入点, 网络打印机, 和其他相关设备。这一基准提供了管理和衡量脆弱性管理程序的基础。基线将不断的变化, 新的服务器, 应用程序和设备的部署都会导致基线的重新确定。基线是网络正常运行的全方位的直观体现, 是判断网络异常的依据。

通常基线算法有两种, 一种是周期性基线, 一种是移动窗口基线。在合理测量网络运行状态并形成准确数据的前提下, 如果检测指标的正常值的变化趋势有明显的周期性的流量指标, 例如端口总流量, 某种应用的总流量、某个IP群组的流量趋势, 则建议采用周期性基线。如果检测指标的正常值没有明显的周期性变化, 而且在一个较小的范围内波动, 则使用移动窗口基线效果比较好。基线值可以根据一组历史流量数据利用加权平均和置信区间的算法得到的, 超出可信范围的历史数据不参与基线的计算, 从而保证了基线的有效性。

2. 资产分类

经过充分的网络发现, 下一阶段是进行商业价值的分类。网络设备进行分组和分类是必要的, 从低优先系统, 如分段测试系统, 以及中度优先权系统, 如销售团队使用的笔记本电脑, 以及关键的系统, 规范管理的信息或正在进行的至关重要的业务经营和现金流量。

如何分类取决于系统的性质, 单位的业务, 例如, Web服务器和系统, 支持订单, 包括那些受PCIDSS (支付卡行业数据安全标准, Payment Card Industry's Data Security Standard) 约束的部分, 可能是互联网商务最关键的设备, 也可能是一个制造商的供应链上的所有系统。这一阶段的目标是确定那些系统是业务成功运作所必需的。此外, 所有系统, 流程相关部分, 或私人客户的信息都需要相应的化分类别。通过对IT资产进行分类, 就可以面对安全危机时以最有效的方式利用有限资源恰当反应, 并减轻这些风险对最重要的资产和业务单元的影响。

3. 准确快速的漏洞识别

现代网络是复杂的, 不同的厂家生产不同规格的硬件服务器, 不同组织支持着各种软硬件标准, 操作系统和网络平台。单位需要做的是一个高度精确, 全面和及时更新的识别方式, 以确定最新系统安全漏洞和可能导致风险的错误配置。在此基础上及时准确的按照最新安全信息对系统和网络进行正确配置。对于单位来讲, 恰当的“纵深防御”的要求以高强度的脆弱性检测和实施严格的管理制度为前提。按照上一步确定的资产价值等级来实现处理危机的先后顺序, 这确保了优先处理即将对组织构成的实在风险的漏洞。太多的单位会运行一个系统的脆弱性评估体系和被动开始修补的“最关键”的漏洞, 降低所处的风险等级。虽然这是肯定的一种来处理问题方式, 这不是永远的减少风险的最有效的途径。事实是, 在某些最重要的系统的关键的系统级漏洞往往可以比中等漏洞拥有更低的优先处理地位。这就是为什么要按照商业系统价值和网络部分的脆弱性来定义重要的相关漏洞危险性临界。要处理的最棘手的问题, 规范的系统分类是前提。

4. 通过全面的报告变换原始安全数据为有价值信息

未经过精炼的漏洞报告对衡量评估安全等级是没有价值的。管理员需要的是详细记录重要的漏洞补救解决方案的全面报告并且提供可以随即访问的经验证的解决方法, 无论是软件厂商官方补丁, 变通的其他策略, 或其他的防御办法。除了向系统管理者和高层安全管理者生成报告, 安全的信息还需要被有效收集, 并且规范化, 提交给那些需要了解单位安全状况的其他组织。其中包括展示自身较高层次的IT安全和良好的系统管理监管状况, 以便获取银行的, 甚至向要求有关单位的IT安全方面的情况的业务合作伙伴和客户。获得信息安全的外界信赖也是单位形象的重要提升。

5. 动态实时数据显示

模拟的显示数字化信息“仪表盘”能创建即时可视化网络健康度的体现。控制台需要随时不断更新和根据单位的具体业务和安全需要随时定制。对每个系统及其商业价值进行脆弱节点的评估, 跟踪创建的日期和时间的扫描记录, 确定了那些漏洞, 其严重程度, 或分类。

一旦补丁已被部署, 随后的检查就是验证每个系统的修补程序是否已经正确使用, 及其相关的风险等级降低程度。这里跟踪以确定组织补救措施要花费的时间, 并验证补丁的部署效果是至关重要的。这种保证突出的是单位脆弱性管理程序是如何有效工作, 因此, 由于修补漏洞而使系统减少运行的天数是值得和必要的。在执行修补程序的过程中, 关注与其产生关联的信息与商业价值的IT资产, 可以跟踪组织的整体成功运作的维持系统, 以配合内部安全政策, 如一个星期内确定一个关键系统内的漏洞修补。其他主要数据包括价值跟踪的程度在所有终端和服务器内保持受控性, 有多少系统在未来一段时间内仍十分脆弱, 始终保持单位的IT安全政策系统的待处理比例等。

6. 缩短漏洞处理时间

我们发现在脆弱性评估和管理过程中人们往往忽视了作为一个重要的衡量IT的安全指标, 导致整个安全漏洞解决过程的环路不能完美关闭。这就是处理时间。通过了解组织纠正已发现的漏洞和错误配置的反应时间, 不仅可以洞察单位所处的整体安全状况还可以考察是否拥有采取恰当反映措施的能力。这里缩短从发现新的漏洞到, 快速, 有效的检测和修复的时间是至关重要的。

7. 用全面报告展示单位的安全实力

保持单位的安全形象要求有系统安全的有力证明, 并且有适当的执行过程和应用程序的支撑, 以展示对可能产生任何漏洞危机的应对能力。对于上市公司, 这可能包括详细的报告, 其金融系统部分还要遵循Sarbanes-Oxley法案。医疗机构则需要特别注意的临床和行政系统, 包含私营医疗资料, 以便留在符合卫生信息流通与责任法案。同时单位必须面对越来越多和复杂性法案, FISMA (联邦信息安全管理法案) , California SB 1386, 并支付卡数据安全标准 (PCI DSS) 但这一进程和要求是相同的:足够的能应对政府监管和审计行业安全水平。对于中国单位这些规范标准是迈向无缝国际接轨的重要前提。

结论:

3.加强流程监控 规范司法行为 篇三

该院案管办为落实最高检规范司法行为要求，设置了专门的流程监控岗，负责对本院各业务部门的网上业务办理活动进行监督管理，流程监控员每天上网，对办案程序、办案期限、案卡填写、文书制作、流程操作等业务办理活动，进行检查记录，并反馈办案人；收集网上办案中存在的各类常发、易发问题，列出明细，整理成办案小提示，下发各业务部门，提醒办案人对照检查，防范不规范问题发生。

同时，流程监控员采取不定时巡查方式，对使用业务应用系统业务办理活动进行巡查，特别是对辖区内敏感刑事案件从批准逮捕阶段进行重点监控，发现案件风险评估未及时填写，犯罪嫌疑人未在三日之内被告知权利义务等问题及时向相关业务部门发送案件流程监控通知书，监督各业务部门对相应的问题进行整改。针对日常巡查中发现的业务部门系统操作不规范等问题，采取口头提示、发送流程监控通知书等方式进行纠正。情节严重的，在发出流程监控通知书的同时，向检察长报告。

为确保案件流程监控真正发挥作用，该院案管部门还进一步细化监管措施，除了流程监控员每日巡查外，还加强了统计导入审核和结案审核，即在统计数据导入交换时，由统计员进行一次检查，在送案操作时，送案管理人员再全面复核检查，通过三个关口的层层过滤把关，减少问题的遗漏，形成全覆盖、立体式的流程监控模式，为进一步规范司法行为，提升执法办案质量和效率发挥了积极作用。

4.面试流程 篇四

一、应聘者对企业的永久印象

面试官应对面试者：

1尊重、亲和

2提问人年龄大于应聘者；

3面试全程中只说“您”；

4面试开始和结束要对应聘者表示感谢

5正式结果出来之前不做任何暗示

二、初试流程

1通知候选人入场

2“感谢您来参加面试，请坐。”

3“请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？”

4“接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？” 5提问……

6“正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时内通知您结果。” 7“您有什么问题要问我吗？”

初试问题及评分标准

自我介绍：请做个简短的自我介绍，考察点

1倾听能力

2思维逻辑性

3自我意识倾向

家庭介绍：考量社会人脉群

可替代问题：校园生活介绍、在原公司的工作经历、离职原因 求职动机：为什么应聘我们公司？

内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同

外在动机：金钱、社会地位、工作环境

您还有什么问题要问我吗

5.行业面试流程 篇五

银行业

一．招聘毕业生的银行主要有如下五类： 1.四大商业银行总行（工、农、中、建）； 2.三大政策性银行（国家进出口银行、国家开发银行、农业发展银行）； 3.城市分行(如工商银行北京分行等）； 4.中小银行（光大银行，北京工商银行等）5．外资银行（汇丰，花旗）

二.一般说来： 1.总行比分行要好； 2.四大行中，待遇从高到低排名是：农、中、建、工；3.四大行待遇比政策性银行好；4.股性制银行的待遇最好，也最难进入，例如光大银行； 5.招聘方式一般都是一轮笔试 + 一轮多对一面试。三．招聘流程：

1.四大商业银行总行（以中国建设银行总行为例）：

1）建设银行对于研究生没有设置笔试，直接到总行进行两轮面试。

2）第一轮是多对一形式，2.5分钟自我介绍，然后每人问点问题。最后一问是一个英语问题例如为什么来建行或介绍自己家乡。

3）第二轮是一个人事主管单独见每个人，提一些问题。

4）建总行签约要预交3千保证金（报到时退还），签约5年，违约金800*未完成月数。建行的待遇，科技部门作项目的，总收入可能在4-6K/M，还常有各种奖金。宿舍最好，位置就在西单，两室一厅两人住，能住三年（以后得自己买房），建行住房公积金1400/M。2.政策性银行（以国家开发银行为例）：

1）笔试：开行笔试分两部分分开考试,都是中文。第一部分是类似公务员的综合试卷,有同义、近义、反义以及词语联想等选择，有错误句的判断，有类似GRE的那种逻辑题等等。第二部分是心理测试题。例如问你觉得你在你朋友眼中会是什么样的人等等。

2）一面：作文 + 大组讨论。作文时间是1个小时；大组讨论：十二个人一组，抽号分配座位，围坐半圈，准备五分钟后开始自由发言。开行有六七人在别一边坐一排，不做任何评论只是不断地记录。3）二面：多对一面试。

3.外资银行（以汇丰银行为例）：

1）笔试：类似KPMG的英文与数学（题相似甚至相同，但是英文的）你要考虑到大家几乎都做过，所以你的准确率必须很高才可以过关。

2）第二轮简单行为面试。注意他们最强调员工忠诚度，不要随便说你一辈子不离开汇丰，要用使面试官信服的方式和理由来说话。

3）第三轮是笔试case,一大堆资料，先看问题，再理清脉络，然后关注重点部分。最后是一整天的assessment center,包括小组讨论（需要表现leadership,但切记不要aggressive）+ presentation + final interview。

能源化工行业 一.代表性企业：

壳牌，中国石油天然气股份有限公司，SLB（斯仑贝榭），埃克森美孚石油公司，中国石油化工股份有限公司

二.招聘流程（以壳牌为例）

1.通常Shell会首先散发一个复杂的表格，除了各种比较详尽的个人信息之外，还要回答五个问题。这五个问题比较广泛，而且回答起来比较麻烦，但是如果真的对Shell有点兴趣的话，这些问题最好认真回答。中英文都写会比较好，而且也是公司的要求。另外，如果公司内部有朋友或者熟人推荐你，得到第一次面试的机会很大。

2.首轮面试分两个部分，分别由两个人与你交谈，每人30分钟。通常会问你个人的最大非学业成就以及聊一些比较广泛的话题，从奥运会，环境保护，交通问题，到城乡差别，太空旅行……

3.第二轮测试，具体内容因人而异，通常包括以下三部分： 1）从几个话题中自己挑选1个，花30分钟准备一个speech，并接受两个HR的提问；

2)case interview, 例如分发30页左右关于一虚构国家贝壳公司的材料，5分钟阐述对其短，长期发展的规划，20分钟两个HR提问，材料发中，英文各一；

3)group discussion, 例如把3人分一组，每人的资料不同，描述某地区壳牌的要新建的沥青厂的选址方案，组员各自准备对发给自己的那个备选厂址的利弊分析，然后30分钟讨论出小组的共同意见，两个HR在边上观察。

快速消费品行业 一． 代表性行业：

宝洁，联合利华，欧莱雅，雀巢等 二.招聘流程（以宝洁为例）：

1）第一关是填一份12页的标准表，考核的是领导之类的能力。

2）第二关是解难能力测试，是很容易的算术图表和阅读题。题目很简单，不过速度是关键。3）第三关是英文能力测试，听力和阅读两部分。也是比较简单的。不过，P&G不同部门的英文要求也不尽相同。据说，marketing的英文分数线就比cbd要高些。

4）第四关非常具有杀伤力。淘汰率是大于1/2，或者接近2/3。面试有两位Brand Manager,问题基本上围绕P&G的那几个经典问题，答题思路基本上就是过往的事例。但是注意，一定要诚实，他们很容易问一些很细节的东西。最好都是自己亲身经历的。面试的成功与否决定因素无非：1.本身的素质能力 2.自信 3.思维组织反应速度 4.运气。

5）最后的第五关是MKT Director, Advisory Managers一起面试, 宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加最后一轮的面试，为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位(部门)所需要和经过?自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝洁还会提供翻译。

Tips: 必须注意的是宝洁特别注重的团队精神和领导，回答问题时要紧紧围绕这两个企业看中的核心素质。

传媒行业

一． 代表性企业：

新华社，南方报业，CCTV，奥美广告公司等等 二． 一般招聘流程： 媒体选人有很多办法，比较常见的是先通过曾经的实习经历等各种因素筛简历，然后组织笔试，一般都是静态写稿，回答一些新闻业和时事上的问题，接着面试决定实习名额，最后依据实习表现录用。

三． 奥美广告公司的招聘流程（以招聘创意部职员为例）

1．筛选简历。由人事部门负责，选中的参加笔试。2．笔试。笔试的目的是测试思维灵活度和广度，以及对广告的感受是否灵敏。例如：A、你如何评价一个广告的好坏，试举例说明。B、最近看过的好广告有哪些。在三则广告中挑一个你认为可以做得更好的，并修改好它。3．第一次面试。由创意总监主持。面试目的是为了解应聘者的工作热情有多大；事业心是否强；对自己的要求是否高；对广告的感受力如何。4．第二次面试。由总经理主持。面试目的是为了解应聘者的为人和对公司的要求（如工资、福利汽车制造行业 一． 代表性企业：

大众，GM，戴姆勒克莱斯勒公司，广州风神 二．大众marketing的面试：

首先你得交代你的背景和申请的职位。面试对英语的要求很高，面试官语速很快，尤其marketing这行，本就要求你的反应一定要迅速，逻辑性要强。提示，千万要对你说出的细节做好充分的准备，往往你的一句话会让对方刨根问底。对于marketing这类职位，问题是随个人不同而千变万化的，这本也是对这个职位考察的途径之一，所以你要想到你所准 备的问题可能不会问到。你不熟悉或者是不擅长的千万别侃，如果你想突出自己的某个方面，一定要熟悉，然后用英文打好腹稿。事先对大众做一个充分的了解，我想一些问题不管什么职位都会问的，比如你对大众有什么想法，了解多少，你为什么要申请，你觉得大众为什么要在那么多人里挑选你等等。不要紧张，要表现自然。三． 广州风神

1.面试英文口语：介绍自己，然后问几个问题。2.部门的主管来面试问题

一、自我介绍问题

二、你对产品开发有没有兴趣？问题

三、是否遭受过重大挫折？问题

四、如果一件事不能按期完成，你会怎么处理？问题

五、如果上司说这件事要么完成，要么滚蛋，你会怎么做，心里怎么想？3.考计算机、逻辑和英语能力等），以及应聘者的发展目标。

IT行业（电子电气，通信设备运营商，计算机）一． 代表性企业：

朗讯，英特尔公司，IBM，甲骨文公司，GE，西门子, 摩托罗拉, 索尼公司，诺基亚，浪潮集团，联想集团，清华同方，山东盛大科技股份有限公司，惠普，华为，浪潮集团，联想集团，清华同方，山东盛大科技股份有限公司，中兴通讯，中国电信，中国移动，中国网通 二． GE上海研发中心的招聘流程：

1.简历关（网上投递），上海部门把你的简历转移到美国总部，然后美国总部email通知你何时电话面试嵯仍趀mail里面询问你的研究背景之类的。2.电话面试，电话面试的主要内容是研究背景。

3.在研发中心进行的面试：主要是要准备一个有关你参加的科研题目的英语的PowerPoint，然后用英语讲半个小时。面食的时候有五个scientist听，然后会问你有关的问题，主要是专业方面的问题。讲完之后，还要分别与这五个人单独用英语交谈，内容很杂，因为每个人关心的都不一样?有些会对你的专业感兴趣，有些会问你如何与同事相处，如何处理与领导的关系，每个人会和你谈半个小时。最后是人力资源的经理与你谈半个小时，问的问题都是一些常见的东西，比如介绍你自己，你有什么长处之类的，是用英语。投资咨询行业

一． 代表性企业：

Bain，科尼，BCG, 麦肯锡，毕博, 新华信，摩根斯坦利 二． BCG的面试流程：

1.Free talk(考官随意发问)2.二面流程大致如此，提前一刻钟到，然后给你一份材料，里面有一些具体的project的介绍，有今天要面试你的两个面试官的介绍, case study，例如：一个美国No.1的supermarket，近年来由于增加了一个young competitor，所以市场份额有所下降，请找出原因。3.三面很简单，就两个主考官，也没发材料，也没介绍。这一轮12人，据说留4个.仍然是case study。例如：中国的railway利润下降，问有什么办法提高利润并且算一下北京一天railway的客流量。

Tips: 最好要去招聘会，因为BCG喜欢问你去他们的招聘会没，他们的招聘会有什么需要改进的地方。

三． 麦肯锡的招聘流程

1.笔试：麦肯锡没有专门的口语测试，而是介绍case怎么做，还专门找了2个人演示了失败和成功的例子，挺搞笑的，介绍之后，是数学测试，非常类似GRE/GMAT的数学部分，跟IBM一样，考的是速度和准确率。这一部分决定了第一轮面试选择的56个人。在第一轮面试之前有一个笔试，叫Mckinsey case lets，是ETS出品的。里面的case 很多和几大咨询公司网站上的提供的case比较像，只要你能融会贯通，做题不难，但是阅读量挺大。2.考完笔试会有一个pre-interview reception，这个和笔试一样都不影响你是否进入一面。这个reception就是有些麦肯锡的大中小牛们出来和同学们见个面，介绍介绍麦肯锡的case interview是什么样的，还有就是作广告。

3.面试：麦肯锡的面试一共三轮，每轮两个面试官。每轮都包括behavior interview和case interview。

Tips: 1.要把成绩学好。不光是为了那个GPA，你在学校里学到的东西，永远是有用的。

2.参加课外活动，不一定非要是学生会什么的，总之你喜欢的，并且能做出成绩来，记住成绩很重要，有名，有影响力才行。

3.学好英语，无论是口语还是阅读逻辑。我个人建议，商学院的同学不妨学学GMAT，这对一个人对英语和英语逻辑的把握还是很有帮助的。而且日后找工作很多公司的笔试题都和这些差不多，而且现在连公务员考试都是中文GRE逻辑了。（GMAT逻辑和GRE一个思路）4.简历写的要漂亮，要有亮点，记住简历使用来screen不是阅读的，你把简历交给别人看三秒钟，让人家告诉你他能记住什么。要吹，但不能离谱，你要准备好说词，因为面试你的人中也许就有此中高手，你一下就会被揭穿。

6.集体面试流程安排 篇六

1、自我介绍

阐述时间：2分钟

2、总经理姚选择一名办公室主任，你觉得以下谁最适合该岗位？

A．薛宝钗B.贾母C.王熙凤D, 林黛玉

审题时间：1分钟阐述时间：2分钟

3、单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：

（1）解决办公打电话难的问题。

（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。

（3）支付职工的高额医疗费用。

（4）五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。

流程：

1）2分钟的审题、思考时间

2）1分钟的观点陈述时间

3）15分钟的小组讨论时间

7.面试流程规范 篇七

申请设立小额贷款公司, 应该向省级政府主管部门提出正式申请, 经批准后, 到当地工商行政管理部门申请办理注册登记手续并领取营业执照。此外, 还应在五个工作日内向当地公安机关、中国银行业监督管理委员会派出机构和中国人民银行分支机构报送相关资料。

从设立要求看, 小额贷款公司的审批权主要在省级金融工作办公室, 审批权下放给了地方政府。由于小额贷款公司只贷不存的制度, 银监会认为对社会大众的总体影响和风险并不是很高, 因此交由地方政府审批和管理问题不大。但各地的审批条件参差不齐, 弊端明显, 监管质量也不一样, 所以小额贷款公司的风险较大。

由于小额贷款公司成立以后, 将涉及数额较大的资金流转, 所以对于设立此类公司要求较普通的有限责任公司有明显的区别。小额贷款公司的设立条件有:

(一) 要求小额贷款公司的注册资本全部为实收货币资本, 由出资人和发起人一次足额缴纳

其中有限责任公司的注册资本不得低于500万元, 股份有限公司的注册资本不得低于1000万元。这个要求提高了小额贷款公司的准入门槛, 比一般的有限责任公司要求高得多, 从源头上约束了小额贷款公司发起人的经济实力, 对小额贷款公司的长久稳定发展提供了保证。

(二) 小额贷款公司董事、监事和高级管理人员的自然人, 应当无犯罪记录和不良信用记录

另外一般的从业人员要具备专业知识和从业经验。小额贷款公司由于不具备雄厚的财力物力, 不能像商业银行一样, 聘请专业的金融人才进行各方面的评估和管理, 所以对于人员方面的准入要求相对较低并且没有相关的法律约束, 正因为如此, 小贷公司的操作风险和道德风险相对其他金融机构来说要高得多。

(三) 小额贷款公司不得吸收公众存款

小额贷款公司的经营范围被限制, 不能进行吸收存款、发放贷款、办理结算、票据贴现等商业银行的传统业务。规避了小额贷款公司可能会私自募资的合规风险。

因此小额贷款公司要长期经营, 就必须按照市场规律去从事经营活动。其面临的主要风险是:合规风险、信用风险、操作风险与道德风险。

二、小额贷款公司风险控制的风险规避

(一) 合规风险的防范

相对于商业银行的监管体系来说, 小额贷款公司的外在监管力度低得多。许多合规风险并不能求助于外界的监管体系来执行, 为了长期正常经营, 小额贷款公司本身进行内在监管来对所有的合同、文件、人事等进行合规审查。

首先是建立标准的法务审核制度, 对于所有的文件和合同, 都需要通过专业的律师和法务人员查看和分析。制定出符合《公司法》、《合同法》等法律法规的文件。

另外对于风险方案的审核与设计, 必须符合《公司法》、《担保法》、《合同法》等法规的相关规定, 比如居民只有一套住房, 该房产不能作为抵押物进行抵押。

(二) 信用风险的防范

经营信用, 是每一个金融机构最核心的组成部件, 也是小额贷款公司提升核心竞争力的必要手段。小额贷款公司的信用包括, 外部客户的信用和公司本身的信用。

外部客户信用风险规避需要小贷公司对营销的客户进行专业的筛选和评估, 建立起一个可靠的客户档案, 对于客户进行5c信用评级, 筛选优质客户。对新入的客户要进行专业详实的尽职调查评估, 并严格核实所有证件的真实性, 防止出现信用风险。

对于公司内部的信用风险规避需要以下几点:

1. 风险体系中的职员必须具有谨慎、自律、专业的风险文化意识, 并且具有法律、财务、经济等多方面的知识储备。

2. 小额贷款公司应该组建内控制度框架, 对企业中的每个成员进行内部控制, 约束 (改为“降低”) 其违规行为可能导致的操作风险。

3. 小额贷款公司需要建立完备的风险管理制度, 主要包括贷前、贷中、贷后的各个环节人员安排和贷款流程细化管理。

4. 需要定期对公司内部进行风险考核和责任追究, 保证员工的责任感。

(三) 操作风险的防范

小额贷款公司的操作风险与商业银行的操作风险基本一致。但由于小额贷款公司的流程相对银行来说更加简化, 所以操作风险需要考察的经办人更少。

巴塞尔协议对于银行的操作风险有11项关注的原则。对于小额贷款公司将操作风险的管理原则简化。操作风险包括内部欺诈、外部欺诈、办公安全、业务流程安全、固定资产破坏、客户关系破裂导致的一系列风险。

为规避操作风险需要建立一个外部监察体系, 对于所有的操作项目有两人以上的互检和自检的方案。其次是将风险分级, 对于不同级别的操作风险运用不同的管控力度进行治理。另外需要对相关人员提出奖惩管理制度, 定期考核约束其慎独的精神。

(四) 道德风险的防范

小额贷款公司的道德风险是从事小额贷款公司工作的精英们为追求自身利益的最大化缺乏道德感而造成的道德危机。

道德危机首先起源于制度管制缺失的风险。现在的小额贷款公司本身内部风控体系薄弱, 外部监管执行力弱, 并且伴随大额钱财流通, 所以小贷公司的道德风险比其他金融机构要高得多。控制小额贷款公司的道德风险, 一般从三方面入手:

1.思想上的教育。定期培养交易人员和结算人员的职业道德作风, 不存私心, 端正思想。

2.行为上的约束。制定各项规章制度约束管理人员的行为规范, 越权人员必须严肃处理。

3.使用各种手段和设备进行监控。使用两人或三人共同执行、添置先进的电子设备等, 监督员工行为, 指引道德规范。

三、针对小额贷款公司风险控制提出的建议

由于小额贷款公司体量小、数额大、人员不齐备、外部监管松散等特点, 对风险控制的要求更加严苛。针对小额贷款公司的实际情况提出风险控制的几点建议:

建立一个严格的人员准入制度, 对新进人员的素质和过去的经历进行调查, 确定没有道德风险以后才准入。

由于小额贷款公司没有专门的征信记录, 所以需要对小额贷款公司整体建立专用的征信记录平台, 以便核实客户的基本信息和信贷情况。

完善小额贷款公司的法务制度, 有必要的可引进专业的律师团队进行方案审查和设计。

增加对小额贷款公司人员的定期道德学习和管理, 并且建立完备的内控制度, 用来约束员工的非道德行为。

使用多人尽职调查和评审会制度, 避免独断主观的贷款决策和调查过程、反担保措施执行时的操作风险。

完善传统的抵押、质押担保措施, 设计新型的担保措施 (如应收账款质押、出口退税质押、存货质押等) , 完成担保措施的合规、可行性检验。

完善贷后管理的控制方案, 定期查询征信和实地查验企业经营情况, 提前预判企业可能存在的运营风险。

四、总结

小额贷款公司能否正常的控制贷款风险, 是可持续发展的必要条件, 所以合理的管控小额贷款公司的内部和外部风险, 能够有效地控制公司运作并且合理的稳步前行。小额贷款公司缺乏贷款风险评估方面的专业人才, 贷后无法正常履行等阻碍了小额贷款公司的健康发展。同时, 风险控制涉及贷款担保问题, 借款人名下的大量无形资产, 类似土地流转权等作为抵押品目前在法律上还存在障碍, 这都使得小额贷款公司的贷款风险加大。因此, 政府有关部门应当严格审核小额贷款公司管理人员的资质, 以保证公司的顺利发展。

小额贷款公司作为一个新兴的非银行类金融机构, 是银行及其他大型金融机构的补充, 其灵活的运作模式和经营手段是核心竞争力, 开发并使用大量的风险控制工具和方法可以提高小额贷款公司的运作效率和降低经营风险。小额贷款具有广泛的市场前景, 但同时也面临着诸多挑战, 合理合规经营, 稳中求胜, 重点关注风险控制体系是现行小额贷款公司的经营核心和立足之本。

摘要：小额贷款公司是由自然人、企业法人与其他社会组织投资设立, 不吸收公众存款, 经营小额贷款业务的有限责任公司或股份有限公司。小额贷款公司在中国的出现和发展不过短短十年, 但利润的不断攀升导致众多的竞争对手出现, 为了防止小额贷款公司出现系统性风险, 银监会规定了小额贷款公司的准入门槛。

关键词：小额贷款,风险控制,建议

参考文献

[1]韩红.中国农村小额信贷制度模式与管理体系研究[D].西北农林科技大学, 2008.

[2]陆远权, 张德钢.新型农村金融机构风险控制研究[J].南方金融.2011 (05) .

[3]陆远权, 张德钢.农村新型金融机构风险成因及控制研究[J].经济论坛.2011 (03) .

8.面试流程规范 篇八

一、活动基本情况

1.瞻前考虑，全面发动组织宣传

首先，精心设计方案，确保竞赛活动的可行性和实用性。在汲取2007、2008年成功举办《物权法》、《房屋登记办法》知识竞赛活动的基础上，主办方对此次活动的竞赛题型、评分规则、奖项设置等方面进一步完善和优化，使讨论修改后的竞赛实施方案更为细致缜密。竞赛内容以《房地产登记技术规程》为主，兼涉《物权法》、《房屋登记办法》等法律法规，题目务求准确、实用，与房地产登记操作规程密切相关。竞赛题型和评分规则借鉴全国房屋登记官考试，试题采用单选、多选、判断、综合分析四种形式，既注重基础性，又注重灵活性和实践性。在奖项设置方面，提高了个人奖项的奖金，并第一次由中国房地产研究会房地产产权产籍和测量委员会发文表彰获奖单位和个人，进一步提高活动的层次，激发各行各业人员的积极性。

其次，多角度宣传发动，扩大活动的参与面。主办方通过网络和杂志等平台宣传本次竞赛活动。“中国房地产产权网”和“无锡房地产市场网”在最醒目的地方发布竞赛实施方案、竞赛试题和竞赛须知；《中国房地产》也于5月、6月连续两期在封面、封底等重要位置发布竞赛相关信息。在全国性《规程》培训班动员讲话上，沈建忠司长也对竞赛活动作了动员，有关教员对竞赛活动作了简要介绍，尽可能让更多的人了解活动的目的和意义。竞赛活动从2012年5月1日起至7月1日持续两个月。此外，主办方还邀请了10位司法界、登记界、学界的专家成立专家评委组，为竞赛活动提供了有力的学术、理论支持，吸引各界人士踊跃参加。

2.集中力量，做好答卷统计工作

今年5月，竞赛活动实施方案发布后，在两个月时间内，参赛者可以通过网上或书面两种方式参与答题。承办单位共收到有效网上答题和书面答题总计3538份，覆盖了27个省、自治区、直辖市，209个县、市。在参赛单位中，除了有338家房产管理部门参与外，还有来自高校、研究所、房地产经纪公司等非房产管理部门60家单位。和2007、2008年“无锡产监杯”《物权法》、《房屋登记办法》知识竞赛相比，此次竞赛涉及的省份最多，参与的行业部门也更为广泛。

据统计，在全部的竞赛答卷中，登记机构参赛人员有3421人，占参赛总数的96.7%。其中，江苏省共有42家单位参赛，在所有参与省份中最多，13个地级市全部参与，其次为安徽省。除承办单位外，杭州市房产交易产权登记管理中心共有154人参赛，成为参赛人数最多的单位。江阴市住房保障和房产管理局产权监理处的参赛平均分达108.8分，在各参赛单位中位列第一，72分以上（达及格分数线）的占总参与人数的93.7%。从得分情况看，参赛选手答题都较为认真，不少参与者对《房地产登记技术规程》有较好的认识和较深的理解，具有一定的法律认知能力和实践工作能力。但部分题目也反映出登记人员在实践操作和法律知识上还存在误区和盲点，需要在今后的工作中加强学习和实际应用。

二、竞赛活动特点

1.部司及相关领导高度重视，确保竞赛活动顺利开展

沈建忠司长在全国《规程》骨干培训班上给予本次知识竞赛活动高度评价和充分肯定，并对竞赛作了积极动员；相关领导对竞赛方案进行认真修改，并提炼出贴切而响亮的主题。专家组的其他成员也对如何出好试题作了重要指导，提出了很多宝贵的修改意见。

2.参赛者热情高涨，竞赛受到广泛支持

竞赛方案、竞赛试题刊登不久，各参赛单位就迅速行动起来，精心组织、积极发动单位职工参与竞赛。由于《规程》是我国首部房地产行业标准，必须严格执行，因此，房屋登记部门及各行各业对此次竞赛都表现出极大的热情。竞赛过程中，主办方经常接到参赛者的来电，询问答题事宜，商讨某些细节问题，相互沟通交流。在答题时间截止后，还有不少单位、个人致电咨询试题答案的公布时间等相关问题。

3.竞赛试题难度适中，高分段人数居多

《规程》出台是为了规范房地产登记业务，维护房地产交易安全，自今年6月1日颁布以来，各地已积极贯彻实施。本次竞赛活动试题主要考查的是《规程》中的各个知识点，如可列入销毁的纸质档案的保存年数；受理、审核、登簿、质量管理等岗位的工作要求和流程；合并申请的具体类型等。竞赛的目的是让大家以答题的方式细细品读《规程》。由于不少题目的答案可以直接在《规程》的原文中找到，因而此次竞赛的难度设计并不高，出现了高分段人数“扎堆”现象。由于考题的难易较符合大众口味，因此，吸引了100多名非登记机构工作人员的积极参与，扩大和增强了《规程》的普及范围和辐射作用。

4.借鉴登记官考试题型，提升从业人员应试和实务能力

去年开始的我国首次房屋登记审核人员培训考核工作除个别省份外已基本结束，今年各省份又开始了新一轮的培训考核。各地房屋登记机构都以房屋登记官培训考核为契机，积极投身到业务理论学习中，营造了学理论、重实务的良好氛围。受登记官考试的启发，本次竞赛在题型、评分上都与房屋登记官考试规则一致，以适应新时期对登记人员的素质要求。如多选题多答或错答不得分，判断题不答不得分、答错倒扣分等。对于每个参赛者来说，要想取得好成绩，除了要熟知各项法律条文外，还必须具有较强的专业技能、较高的政策水平和良好的心理素质。因此，一些熟知并灵活运用考试规则的参赛选手在活动中脱颖而出，取得了优异成绩。

三、需要关注的问题

1.对《规程》的理解还不够全面透彻

通过本次竞赛活动，主办方发现有些登记人员对新出台的《规程》理解还不够全面透彻，特别是对一些条文出台的背景和法律精神还缺乏一定的理解深度，需要在实际工作中进一步学习和把握。主要表现在：一是基础法理知识仍显薄弱，基础概念未真正掌握。二是对规程中的用词区分没有完全掌握。如对“必须”、“应”、“宜”、“可”的严格程度把握得不够，从而在一些题目中判断错误。这些存在的问题需要各地登记机构在执行《规程》中予以重视和改进。

2.个别省市参与活动的积极性不高

竞赛活动是为了贯彻落实《房地产登记技术规程》，深入开展“六五”普法宣传工作，旨在房屋登记业内营造持续深入学法、用法的氛围，增强房屋登记人员依法行政意识，规范房屋登记操作流程。“无锡产监杯”房屋登记法律知识学习、宣传活动已连续举办了六届，吸引了全国众多同行参与，成为具有较大影响的全国房屋登记机构学习、研讨、交流理论与实务的品牌活动。但据统计，在这6年中，我国一些偏远地区从未参加过此类活动。这反映出各地对房屋登记业务重视程度的不一致和发展的不平衡，整体提升全国房屋登记水平还任重道远。

3.各地房屋登记水平发展不平衡

虽然当前全国各地房地产登记管理体制、登记水平不尽相同，但在登记申请材料要求、登记申请主体审查、登记程序、登记信息查询等要求上具有共性，因此，制定统一规范的房地产行业标准是登记机构工作的迫切需求。而《规程》的出台很好地弥补了这一缺憾，使得房屋登记工作内容与要求更加具体化。本次竞赛是为了贯彻落实《规程》，推动房屋登记机构尽快适应《规程》的要求，及时调整、修正不符合《规程》的程序和做法的一项重要举措。希望通过举办各种学法、用法活动让更多地区特别是房屋登记水平欠发达地区迅速提高自身水平，准确理解《规程》的内容和要求，为实施规程奠定好基础。

四、今后工作计划

1.深入开展学法、用法活动，维护知名学习品牌

连续几年举办“无锡产监杯”法律知识宣传活动，为全国房屋登记机构互相沟通、交流搭建了稳定的平台，营造了学法、用法的和谐氛围，使登记人员依法行政的观念和操作技能得到进一步加强，也使房屋登记事业得到房屋登记领域以外社会各界的了解和关注。我们将紧跟时代步伐，积极配合住建部出台的各类新规定，借助《中国房地产》、中国房地产产权网等业界知名媒体的影响力，继续沿用这一学习品牌，为共同提升各地房屋登记水平、提高行业形象发挥应有的作用。

2.以登记官制度为契机，开展多元化的学习培训活动

为贯彻执行《房屋登记办法》关于房地产登记审核人员持证上岗的要求，住建部2009年下达了《关于做好房屋登记审核人员培训考核工作（试行）的通知》，并于去年开展了全国首次房屋登记审核人员培训考核工作。今年的房屋登记审核人员培训考核工作也已全面展开。为使不断提高登记官水平，今后要继续开展形式多样的学习培训活动，为加强登记官的继续教育提供更广阔的交流学习平台。

3.充分利用品牌的社会影响力，扩大活动参与面

当前，房屋登记已成为人民群众及众多行业依赖和关注的热点，“无锡产监杯”系列活动都是围绕房屋登记这一主题开展的，它面向全国、注重实际、内容丰富，并一贯坚持大众参与的原则，每次不但在活动期间受到业内外人士的热烈欢迎，而且在活动过后，仍有许多单位对活动的结果和内容表现出极大的热情。今后，在策划活动实施方案时，我们会考虑到社会的方方面面，并增加活动的趣味性，使“无锡产监杯”系列活动成为各地业务交流的大平台，不断扩大其影响力，使之发挥更大的作用。

9.招聘面试流程 篇九

薪酬是一个比较敏感的话题，它无疑吸引了求职者的大部分注意力。作为招聘公司应该把薪酬的组成让求职者一目了然，俗话说强扭的瓜不甜，如果你的薪酬具有竞争实力，求职者会选择你。联想的薪酬就具有一个长期的竞争力，联想改制尤其是在香港上市之后，员工持股成为可能，股权成为薪酬的组成部分，联想由此造出了许多百万富翁已是不争之实。

现在有许多关于面试的书十分细致地教面试者如何对付面试官等等，招聘经理认为不要太迷信这类书。面试中心态要轻松些，其实在面试中面试者和面试官是一种平等的关系，这是一个相互交流的过程，你在选择的同时，他同时也在挑选你。这种书看多了，会使你在面试中的回答显得十分程式化，也许你不觉得，这种程式化反而会影响面试官对你的判断。总之，在充分准备下自然大方地展现自我是关键，要相信是金子在哪儿都发光。

10.京东技术面试流程 篇十

做企业级应用无大牛，互联网才是最终归宿。

凌乱的我到现在才缓过神来，稍微清醒下，记录下惨淡的面试过程。

面试的是京东商城的云平台高级工程师，

据面试官说，开发云平台的都是京东各部门的高工，每个都是出来可以单独带项目的，

他是其中技术最菜的，给我下的结论是：我还不如他，要去京东其他部门，做个中高级工程师没问题，做云平台，太菜啦。

面试前的小试牛刀：

1、有一张员工表，有员工名称，部门编号，工资收入，查询每个部门中收入前三的人员清单

状态：不会

答案：(百度搜的，依然没看懂，有么有?)

select deptno, ename, sal

from emp e1

where

(

select count(1)

from emp e2

where e2.deptno=e1.deptno and e2.sal>=e1.sal

) <=3 /*这里的数值表示你想取前几名*/

order by deptno, sal desc;

2、关于多线程

问：一个线程能不能重用?

答：不能

问：线程池的原理?

答：线程池维护几个基本线程执行任务，执行结束后，该线程并不会死亡，而是再次返回线程池中成为空闲线程

问：那线程池怎么重用空闲线程的?

答：不知道

据他说，京东商城面试的，因为是做云平台，亿万访问量的API调用及性能优化，所以要求硬件原理比较多，有五个指标的：

1、JVM原理

2、IO模型

3、...

4、(现在我已经失聪啦~~~)

5、...

哎，好久了有么有，上边两个问题，第一题依然没看懂，第二题依然不会，有么有?

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。。

只能用这句结束了，我有多久技术没有提高了?踏实工作，不断学习，以此为激励!

11.面试流程规范 篇十一

从目前印刷水平来看，无论如何进行防范、管控，至少98%的印刷企业在印刷过程中都会出现色差，差别在于色差的大小是否在客户能够接受的范围内。笔者认为，要想真正减少色差发生的概率，就要从流程、制度入手。印刷现场管理者不但要对色差发生的具体原因进行深度剖析，而且还要转变印刷色差的控制思路。很多时候，不是不可以控制色差，而是印刷管理不够精细化、数据化、标准化。在此，笔者根据自己多年来从事生产管理的经验，分享如何从印前、印刷等不同阶段预防、管理与控制色差。

印刷前期准备阶段

（1）看清楚生产工艺单对印刷颜色的品质要求，做到心中有数，胸有成竹。

（2）印刷机长要明确印刷颜色的跟色标准，是跟数码稿还是跟色稿，是跟彩通色谱还是跟成品样。

（3）明确承印材料的品牌、规格、尺寸，确认无误后再安排调机试印。

（4）在安排印刷生产计划时，尽量将新产品、采用金银卡纸和镭射卡纸的印刷品以及含有容易变色的专紫、专蓝、专灰等色系的产品安排白班印刷，以尽可能减少印刷色差。

（5）对于需要进行表面整饰处理的产品，需要依据表面整饰处理后的产品颜色变化情况，辨识颜色是否符合客户要求。

印刷生产调机阶段

（1）印刷机长根据印刷排期，首先检查资料（如生产工艺单等）是否齐全，生产工艺单对印刷颜色的要求是否清晰明确。

（2）分析产品的颜色特性，确定印刷色序，并追踪以往相同产品的订单是否有质量问题发生，这个可以通过《产品客诉履历表》（如表2所示）来实现，并针对产品工艺与质量特性，提出印刷色差防范措施，告知印刷机长操作注意事项。

（3）确定四色印刷、专色印刷以及表面整饰处理导致的颜色变化给印刷生产带来的难点；确保印刷颜色干前与干后的色差以及表面整饰处理前与处理后的印刷颜色在客户允许范围内。

（4）确认印刷生产所用纸张的纸色与客户色稿的纸色偏差对印刷颜色造成的影响，尤其是浅网部分是否能符合客户色稿。

（5）确认油墨的品牌、配方是否无误以及搅拌是否均匀，尤其要注意专色油墨搅拌不均匀会导致印刷色差的情况。

（6）确认企业的彩通色谱版本与客户的彩通色谱版本是否一致、有无过期，客户提供的色稿有无过期。

（7）确认分光密度仪是否校正，其相关技术参数是否达到标准，如色差计算方式采用CIE2000还是CIE1976，测色光源是D65光源还是D50光源，测色角度是10°还是2°，滤色片是否合乎印刷颜色检测要求等。

（8）确认四色油墨的色相与彩通基准色的差别能否满足印刷产品颜色要求。

（9）确认CTP制版网点是否准确还原，保证高光处2%的网点不丢失，整个版面有无斜纹，网角、网线合乎标准，CTP曝光、冲版合乎质量要求，印刷网点补偿曲线正确。

（10）对于容易变色的特种油墨，印刷时尽量往变色后色相相反的方向调整，比如，对于射光蓝油墨，印刷颜色干燥后会偏红，导致大批量产品的颜色与客户标准色稿的颜色差得太远，因此印刷颜色应稍微偏向蓝色。

首件签样试印阶段

（1）打样和新品第一次正式生产时，必须得到印刷现场主管、技术主管、品质主管、业务主管4方共同在首件上签字确认后，才能大批量进行印刷；对于翻单产品，印刷机长、印刷现场主管以及品质主管3方共同签样后，方可生产；夜班打样或新品第一次正式生产时，必须得到技术主管与品质主管同时签好印刷首件后，才能进行生产。

（2）在没有将油墨颜色调好、调平之前，杜绝一边印刷、一边调。

（3）在首件签样前，必须确保所有的技术质量指标合乎客户要求，如套印、针位、密度、色差值、网点增大率等。

（4）在正式生产前，确保所调配的专色油墨份量足够，避免由于专色油墨数量不足重新调配或者色相反复调整导致的严重色差。

（5）对于颜色敏感的专色油墨或者容易变色的油墨，需要提前做好预防措施，避免干燥后颜色变化太大，导致色差发生，如荧光油墨、射光蓝油墨、紫红油墨、紫蓝油墨等。

（6）对于表面整饰处理后变色较严重的产品，如覆亚光膜、过UV等，必须进行对色，确保表面整饰处理后的印刷颜色与客户的标准样张一致，且留3张表面未做整饰处理的印张，留3张表面经过处理的印张，以便后续翻单生产时作为跟色参考，亦可用作质量异常时的追溯依据。

（7）首件签样前，必须将颜色调平，印版靠里与朝外、叼口与版尾处的颜色必须保持一致，尤其是专色密度要保持一致；天地处颜色确实难以调好的，必须由印刷现场主管或者品质主管做出判定，方可开印；印版叼口和版尾之间的专色色差值ΔE不能大于1；如是印版叼口和版尾的四色存在色差，须由品质主管、印刷现场主管共同判定。

（8）正式生产前，必须将飞达调节好，避免走纸时开开停停，造成印刷色差。

（9）首件签样前，工艺部门或者印刷车间必须确保打样与正式生产时的版面排列相同。

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（10）因印刷纸色与客户色稿纸色不同造成的浅网部分跟不上色从而导致色差发生的，必须向印刷现场主管汇报，印刷机长不得擅自做主，待印刷现场主管与品质主管做出明确指示与判定后，才能生产。

（11）印刷首件签样确认没问题后，印刷机长必须填写《胶印首件签样记录表》（如表3所示），并做好相

关的记录与检查，尤其是密度、Lab、ΔE等颜色指标。

（12）印刷首件签样完成后，需要做上下限度样张的，印刷机长与印刷现场主管要用分光密度仪测量标准颜色与深浅色之间的差距，并避免颜色范围太大，客户不接受，或颜色范围太小，实际生产中很难控制到位。例如，对于黑色印刷，标准密度为1.7，印刷上限度样张时，密度应为2.0，如果密度为2.2～2.4，则颜色偏深，客户有可能不接受；印下限度样张，密度应为1.5～1.6，如果密度为1.3～1.4，则颜色偏浅，客户也不会接受。

（13）印刷机长与印刷现场主管在首件签样时，必须控制好签样时间和签样样张数量，通常签样样张数量在500张以内，签样时间为10分钟。

正式印刷生产阶段

（1）印刷首件得到印刷现场主管签名确认后，需将签名确认后的印张剪成多模，用于正式印刷生产时跟色，这是因为看整个印张的颜色，反应会比较迟钝，而逐个模进行对比的话，颜色控制将更加精准。

（2）为了确保正式印刷过程中颜色的一致性，除特殊情况（如上洗手间）外，印刷机长不能离开操作台，原则上不允许机长助手调校颜色。

（3）正式生产前，在必要情况下，需要在首件签样样张上注明特别需要重视、留意的地方，例如生产过程中容易出现的质量异常、客户对产品的关注点、LOGO颜色、主体颜色、主体色块等。

（4）正式生产时，每印500张必须进行抽样检查，核对客户色稿或者首件签样印张，检查是否存在色差；用分光密度仪测量专色油墨的Lab值、ΔE值以及四色油墨的密度。

（5）印刷过程中，由于飞达走纸不顺或者停开机而造成色差时，需挂黄色标识牌《多模产品质量异常示意表》（如表4所示），做好产品隔离与记录，并与质检人员、后工序人员做好相关交接，确保色差产品不会混入大批量产品中。

印刷完成处理阶段

（1）印刷完成后，印刷机台人员要将存在色差的产品隔离至不良品区域或待处理区域，进行清晰而准确的不良描述与记录，并上报至印刷现场主管。

（2）后工序人员对挂有黄色标识牌、存在色差的产品，或经工序质检人员提醒后，一定要在生产时区分、隔离，分开生产。

（3）质量部门每周要对印刷车间存在的色差产品进行统计、分析与总结，找出色差存在的根源以及色差发生频率最高、发生类型最典型、发生最频繁的颜色、工艺或机台，为印刷色差指明需要重点改善的方向。

（4）成立色差项目攻关小组，集中技术力量进行攻关，彻底解决色差频繁发生的根源，并持续对印刷过程进行标准化、数据化、流程化。

（5）根据PDCA质量循环改善法则，出现色差的机台的印刷机长应规范填写8D报告（8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法，其是一套符合逻辑的解决问题的方法，同时为统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁，如表5所示），进行深刻的分析、检讨与总结，为后续的印刷生产减少色差而采取必要的预防性措施。

印刷产生色差的原因很多，但绝大部分原因与印刷现场的操作规范、管理、控制、执行有重大关系。我们长期以来对于色差，都致力于人、机、料、法、环的分析与数据统计，却不知这些因素都是客观存在的，所有的分析与补救不过是亡羊补牢，事后诸葛亮而已。现代化的G7工艺、GMI认证、色彩管理说到底都只是技术层面上的控制手段，要想真正控制好色差发生的范围与机率，保证产品质量，只有提前做好预防措施，把色差的管控重点放在流程的执行、作业指引的完善、方式方法的控制、质量风险隐患的识别、预防性针对措施上来。

12.构建规范化护理流程质量保证体系 篇十二

关键词：护理流程,规范化,质量保证体系

随着现代医学的飞速发展, 医学护理技术在临床得到广泛应用。一些新技术、新仪器、新项目应用到临床护理中, 给护理工作者带来了很大的方便, 同时也提出了更高要求。随着新一轮医疗制度改革的深入, 医疗市场的激烈竞争以及患者自我保护意识的增强, 越来越多的医疗纠纷接踵而来, 使护理工作面临严峻的考验。为了提高护理工作质量, 加强规范化护理流程建设, 避免和减少医疗纠纷, 笔者针对规范化护理流程质量控制体系作一总结和归纳。

1 规范化护理流程管理

护理流程管理就是把流程管理的理念融入到护理质量控制体系中, 促进护理质量管理水平的提高。护理质量提升的过程就是一个护理质量流程不断规划、优化和改进的过程[1]。近年来, 临床应用表明:规范化护理流程管理在优化工作流程、提高患者满意度、降低医疗成本、控制医院感染风险等方面取得了令人满意的成绩。

1.1 护理质量管理存在的问题

1.1.1 管理人员素质参差不齐

由于历史原因, 医院护理管理人员大部分是从临床优秀护师中选拔出来的, 而他们均未接受过新的系统管理知识培训, 在工作中都不同程度地以经验管理为主, 缺乏科学管理思维方式与应用技能, 有时会造成意想不到的管理思路偏差和管理缺失。

1.1.2 护理质量检查多流于形式

目前医院管理中大多数的年查、季查、月查方式采用的是“明查”, 即事先通知做好准备, 为应付检查, 补写记录, 故缺乏真实性, 导致考核结果不能客观反映服务质量和发挥实际作用。造成“检查时比不查时好, 平时比节假日好, 白天比夜晚好”的现象, 患者并没有从护理检查中获益。

1.1.3 护理质量管理不注重过程

在护理活动中考核主动与被动的护患关系时, 管理者多会寻找无自主能力或神志不清的危重症患者, 而使一般患者产生不被重视或被忽略的感觉。

1.2 规范化护理流程管理的策略

更新护理质量管理理念。传统护理管理是以质量控制为主要手段, 强调护士对服务质量的监控, 而忽略患者对服务质量的感知。实践证明, 医疗机构要走质量效益型发展道路, 就必须树立质量控制与质量经营的双重理念。经营就是推销质量的管理意识, 通过院前的预防性服务、院中的全过程服务、院后的指导性服务用心经营每一个护理环节, 这样就必须建立规范化护理流程质量保证体系。

2 规范化护理流程质量保证体系

2.1 确定核心流程和流程创新的目的

规范化护理流程管理是医院医疗服务流程化管理模式在护理质量管理方面的具体应用, 属于核心流程范畴[2]。

护理流程质量管理创新目标:是对护理工作流程进行科学的研究、科学的分析和科学的构建, 达到质量的最优化、患者满意度的最高化、效率和效益的最大化、护理工作服务与患者要求之间的偏差最小化, 最终达到无缺陷服务。

2.2 确定护理流程质量保证体系的组织结构

传统护理管理组织结构是一个垂直的领导体系, 即在分管院长的领导下, 设立护理部主任—科护士长—护士长负责制, 而护理流程质量保证体系组织结构则是成立护理管理专业委员会, 分设管理层 (护士培训与科研管理委员会) 、执行层 (专科护理管理委员会) 、操作层 (职业安全与维权委员会) , 强调每位护士操作的准确性, 规范护理人员的从业行为, 把提高患者满意率、减少患者投诉作为护理质量管理的核心指标, 同时运用风险评估、风险预防和风险教育等手段提高护理人员的安全意识, 用岗前岗位培训、专科培训、分层次培训、在职继续教育等形式加大对临床护士的教育力度, 使其了解行业规范要求, 掌握考核标准, 熟悉服务流程, 养成良好的行为习惯, 积极参与医院管理, 精心打造爱心团队。

3 规范化护理流程质量保证体系的实施[3]

3.1 质控管理常规化

成立质控办公室, 设置专职人员, 建立相应的工作制度, 明确各岗位职责, 督导全院护理质控小组的活动并考核、追踪服务和安全最终质量, 积极听取患者的反馈意见, 包括各护理单元执行力、有效率的结果反馈。

3.2 架构无缝隙管理网络

按照护理质量管理委员会、安全管理委员会、教研管理委员会的组织架构和职能分配、岗位要求, 应用科学化、规范化、标准化、制度化的工作程序, 采用动态的管理方法, 让每位护理人员从自身作业标准、规范、整体工作流程模式入手, 与上下流程配合, 建立自我启发、相互启发、自我管理、相互帮助的运行机制, 确保临床护理服务与患者安全的需要。

3.3 规范化护理流程质量保证体系的反馈系统

按照《规范化护理质量考核标准》, 护理部相应组建10个护理流程质量监控小组 (护士长管理、病区管理、分级管理、基础护理、消毒隔离、抢救物品、文件书写、技能操作、专科专病、满意度调查) , 由护理部主任、护士长、护士骨干组成三级质控, 科护士长、片区护士长组成二级质控, 以每个护理单元为一级质控。每月按照质量考核标准对全院各科逐级逐项督查, 要求查出问题时限期整改, 要将框架性制度落到实处, 有效减少服务质量的可变性和风险性;每季对检查到的护理缺陷和医疗安全隐患在护士例会上通报, 做到归因分析、质量讲评, 营造“质量、安全、快捷、高效、满意”为主题的人性化全员认证氛围, 充分调动护士的积极性, 推广成功经验, 为提供高质量护理服务打下基础。

3.4 提升质控人员整体素质

人是护理活动中最活跃的因素, 素质高低直接影响着服务质量。护理流程保证体系不仅是要评出质量的高低, 更重要的是要评估出存在的问题, 为质量改进提供切入点。这就要求质控人员熟悉和掌握各项质量标准的考核内容, 对所有的考核对象一视同仁, 避免随意性、主观性、片面性, 要力求达到自觉认识、自觉把握、自我定位, 不断提高服务质量。

3.5 规范化护理质量保证体系实施的全程质量管理

由于规范化护理质量保证体系是一个动态管理系统, 故在实践中应重点抓以下方面:一声问候, 晨会时强调礼貌用语;两个关键, 主要观察执行力和有效率指标;三个落实, 具体包括新任务、责任人和时间点;四个必看, 要重视新入院患者、危重症患者、手术患者和有纠纷隐患的患者;五个到位, 指的是重大抢救、重要手术前、疑难病例会诊、死亡病例讨论和重大检查前务必做到缜密;六个坚持, 坚持首问负责制、每天巡视病房、医护晨会大交班、护士长例会、科主任和护理部例会、质量督查和信息反馈;七个必报, 及时上报意外事件、突发事件、有创检查治疗、护理差错事故、纠纷患者、特殊患者和传染病患者;八个掌握, 掌握重点患者的基本资料、入院诊断治疗情况、当天的阳性指标、现存的护理问题、潜在并发症、观察要点、措施落实和康复计划;九个做到, 对患者问一声、嘱一句、指一向、留一言、帮一下、助一力、扶一把、送一程、谢一声;十个承诺, 对每位患者入院有迎声、治疗护理有轻声、巡视病房有问声、患者合作有谢声、护理差错有歉声、患者询问有答声、主动服务有笑声、患者意见有回声、病区环境少噪声、患者出院有送声。使全院每一个护理单元在服务质量上形成积极向上的竞争范围。

4 关于规范化护理流程质量保证体系的体会

4.1 优化护理流程, 满足患者需求

护理工作服务的对象是患者也是顾客, 为患者提供优质服务是其最直接的产品, 而产品优劣要由患者评价, 因此, 护理工作流程设置应以顾客为圆心, 以顾客需求为始点, 以顾客满意为终点。改进后流程的每个环节和细节都要体现对患者的人文关怀, 不但要对患者提供最佳护理, 还要尽可能为其节省医疗费用, 最终树立医院优质护理服务的形象。

4.2 注重团队精神, 强调全员参与

流程管理强调将组织作为系统来看待, 而不是一些独立的部门和孤立的过程累加, 质量保证不是组织内一个部门的功能, 而是每个人的工作, 流程创新也不是个人的行为, 而是整个团队共同努力的结果。因此, 护理流程创新要让护士参与进来, 因为护士是流程的具体实施者, 只有他们才能发现流程运行过程中的不足并能够提出建议, 同时也能促使护士按流程操作, 确保整个流程畅通无阻, 保证护理质量的持续提高。

4.3 人性化服务为医院竞争赢得效益

临床护理各项工作的质量达标, 不仅为医院的安全质量和优质服务管理工作提供了崭新内容, 也为医院的社会效益和经济效益提供了双赢保证, 从而推动了护理队伍建设和内涵质量的提升。

总之, 护理质量保证体系不单纯是为了评出医院各护理单元的质量优劣、分数高低, 更重要的是为了评价护理过程和成效, 从而为赢得顾客对护理服务的良好评价、保障医院医疗安全和取得服务质量的最佳效益奠定坚实基础。

参考文献

[1] (美) 科特勒著.俞利军译.市场营销[M].北京:华夏出版社, 2003.

[2]冉希, 林琦远, 龙之淑.护理质量流程化管理探索[J].中国卫生质量管理, 2006, 13 (3) :7～9.

13.面试流程设计 篇十三

完善的、合理的面试流程一定能够使应聘者和面试官都感觉非常的顺畅。

特别是面试官，就像拍电视剧一样，是我们的主演，而我们编写的面试流程就是主演要参照的剧本。

因此剧本的好坏直接影响到演员们的表现，让老板满意不如让面试官即用人部门满意。

我认为一份好的面试流程必须要有的几点是：

一、面试前的准备工作。

面试准备工作纷繁多样，建议列成表单形式，比对确认落实。

1、简历的收集与筛选，简历的收集与筛选必须要根据我们的招聘需求、岗位描述等信息确定筛选的标准。

没有标准就无从下手，更无法保证筛选的质量。

2、面试时间的确定，面试场地以及应聘者休息的场地的准备，通过协调我们的面试官和应聘者，确定面试的时间和面试地点，并且提前通知到应聘者。

在通知的过程中确定能够参加面试的人员的情况，进行统计汇总后，将汇总的信息提前发给我们的主要面试官，有主要面试官推荐面试小组人员的组成，并提前一天落实面试小组人员能否全部到位。

3、各种面试表单的准备，面试表单包括我们设计的由面试者填写的统一格式的面试人员信息表(采集应聘者信息)、面试人员签到表(确认签到人员)、全部参加面试人员的信息汇总表(供面试官参阅)、面试评估表(共面试官打分和记录面试内容)

4、公司宣传片等宣传资料的准备以及其他一些物品的准备，比如饮用水、纸笔等。

另外，根据面试人员的多少需要安排接待人员，因为应聘者一般对公司的环境和布局不是很了解，需要安排接待人员进行接待，并组织应聘者就行签到和面试的顺序。

二、面试中环节的设计

1、面试标准的确定，面试过程前必须要有一个面试的标准把握在面试流程设计者手中，这样面试历程的设计才能服务于我们组织的面试，才能通过面试筛选出我们需要的拟录取人员，才能让面试官有准确的目标。

面试标准一般按照关键性、相关性、可衡量性等标准来确定，关键性即根据岗位描述和招聘需求，确定我们所需的岗位工作者应当具备的关键能力或者关键行为，即基于关键素质能力和关键行为人员甄选，主要表现在面试环节的设定和面试评估表格内容的设定。

相关性即面试者素质与行为是否与工作岗位需求的素质和行为相联系。

2、面试环节一般是从开场白、自我介绍、破冰导入、引入正题、关键内容面试、补充询问进行结尾。

开场白与自我介绍是面试破冰的开始，也失眠时双方相互了解的开始，一般采用缓和的形式与面试之交流，打破刚开始的僵化，缓解面试者的焦虑不安。

破冰导入一般从简历内容或者应聘者基本信息开始，引入正题就是我们需要了解到的或考察的应聘者关进信息的过程，同时要采用适当的方式通知面试者面试内容会进行记录。

一般关进内容的面试时通过前面引入正题时我们了解到的信息的核对与深层次的考察，挖掘面试者内心的真实想法。

三、面试后评估环节

1、汇总面试后的面试信息的汇总与评估，一般的汇总评估会采用STAR原则，对于应聘者面试过程的表现以及面试官对他们的表现评价进行评估。

在这里要特别注意主面试官或者相关业务主要负责人的意见。

14.农行面试流程(亲身经历) 篇十四

先提醒大家，不要相信网上那些信息。根本没有什么自我介绍，不允许透露任何个人信息！也不会问你有什么理想有点缺点什么的！

十月份通过网申，通过站内信发了准考证。十一月十五号在省会参加了统一考试，是机试，眼睛都看花了。十二月一号短信通知我五天后就参加面试，对于毫无准备的我来说太突然啦！我临时在网上搜索了农行面试考题，简单准备了下，可是当我去考试的时候，才发现网上的信息全是假的！！所以，面试一结束，我就来写个流程，为想要考农行的同学们提供一些有用信息。

面试时间是十二月五号跟六号两天。一共四大场，我收到的通知是六号下午。地点在省分行

一、签到。通知下午一点半开始签到，一点二十之前大约两百人就来齐了。负责面试的工作人员说了些注意事项后就开始点名，一共点了两次。

二、分组。两百个人，工作人员已经事先分成两拨。一百人一波。每拨人分成十组。十个人一组。

三、资格审查。第一波的十组人由十个工作人员分别进行资格审查，有海外学历的由负责人亲自审查。第一波人去面试以后第二波人开始资格审查。

四、抽签。首先每组派代表抽取面试房间号码。然后，每组十个人分别抽取自己在组里的编号1~10,。

五、面试。面试分为两轮，无领导小组和半结构化面试。抽取面试房间号为单数号的组别先进行无领导小组面试，同时偶数号的先进行半结构化面试，结束后互相交换。

无领导小组面试

有三个考官，考生围着一个圆桌，每人一份同样的材料。第一步阅读材料三分钟。第二步陈述个人观点一分钟。第三步集体讨论最后要得出一个共同的结论20分钟。第四步由推选出的代表总结观点。第五步考官根据讨论情况提问。至于材料，不是很专业的那种，不难。考官也不会提问所有人，会问一些你觉得在你们组里谁充当类似领导者的角色，你自己充当什么角色呢？

半结构化面试

有五个考官，一个一个进去，就随便聊聊，问些问题，然后根据你的回答追问之类的，很轻松。

15.面试流程规范 篇十五

一、以成功教育管理理念、规章制度、工作流程为抓手, 全面实施精致化管理, 提高学校管理的绩效

委托管理的关键是建立和形成新的规范, 逐步理顺管理思路, 为内涵建设水平的提升奠定良好基础。

1. 有重点地、适时地推出管理制度。

托管伊始, 首先推出的是有关抓教学的五个环节的教学常规管理制度, 接着推出有关德育工作的各项常规, 尤其是班主任工作常规, 然后又逐步推出各项常规工作的操作流程, 使各项工作逐步规范化、细致化。

2. 强调管理的细节化。

在建章立制的基础上, 中心进一步细化工作流程, 使学校管理工作更加细节化。如教研组备课组教案的编写、板书的设计、上课、听课、说课、评课、反思、复习、命题、考试、监考、阅卷、质量分析等均有具体的规范与操作流程。如考试流程, 以教导处为中心, 总务处、政教处协助配合, 整个流程分为二十五个环节, 每个环节都有具体要求、完成时间结点和责任人, 还配有流程卡, 记录反馈每个环节的实施情况, 使每个流程逐步规范化、细致化。

3. 通过反复宣传, 反复实施, 反复总结, 落实各项规章制度。

新的规范的建立, 规章制度的形成都是有个过程的, 关键是要讲清新意义, 反复实践, 不断小结, 落到实处。如2005学年第一学期升旗仪式的进退场规范, 我们反复训练, 来来回回, 训练了近几十遍, 还把部队官兵请来现场指导。现在, 学校管理实现由过去的“粗放型”向“精致型”的转变, 做到有章、有序、有效, 学校的管理水平和办学水平较以前有较大提高, 得到教工、家长和社区的充分肯定。第三方评估的问卷调查显示, 有97%的学生和91%的家长认为学校发展取得“明显进步”, 社区对成功教育理念引入学校的满意率达100%。

二、以成功教育学科教与学电子平台的运用为载体, 促进教师的专业化发展, 推动课堂教学改革

托管伊始, 中心就把师资队伍的建设作为各项工作的重中之重, 以成功教育学科教与学电子平台为载体, 采取各种举措, 尽力打造一支合格的教师队伍。

1. 运用电子平台, 聘请专家指导。

成功教育学科教与学电子平台多媒体系列软件在课堂教学中的运用, 是委托管理带给东沟中学课堂改革的巨大助推力。学校通过成功教育管理咨询中心集聚优秀教师的教学经验, 借助学科教与学电子平台, 将闸北八中优秀教师在教学实践中的教学经验加以积淀, 并利用平台进行移植, 电子平台图、文、音并茂, 动静结合, 易激发学生的兴趣, 电子平台的高密度、大容量的直观教学, 生动活泼的教学形式, 大大提高了教学效率。这一技术的运用, 缩短了普通教师与骨干教师在教学水平和教学质量之间的距离, 支撑了青年教师的专业成长。教师在有效使用“电子平台”中由一开始模仿使用到理解运用再到现在革新创造性应用, 并取得了实效, 促进了教学质量的提高。

2. 注重常规管理保障, 充分发挥备课组“备课”的功能。

随着各项常规管理制度的逐步完善与重建, 把教师的备课、教案编写、上课, 听课、评课、研讨, 把备课组和教研组活动等基础规范落到实处, 给课堂改革以确实的保障。着重抓好四个步骤的管理:第一, 自己研读教材, 设计流程;第二, 自己初步理解课件、设计意图和流程安排;第三, 备课组教师用课件说课和交流;第四, 形成切合教情学情的教学方案。电子“平台”开辟了学科教研、备课活动的新途径。

3. 组织观摩研讨, 改进教学方法。

中心定期开展“成功教育课堂教学渗透”展示活动。一位教师开课说课, 全体教师观摩, 各科教师、学校领导均参与点评, 以放大闪光点、增强自信心的鼓励性评价为主, 营造了浓厚的教研氛围, 大大调动了广大教师的课堂改进、课堂改革的积极性。在实施教学中, 倡导以成功教育理念引领教学方法的改进。一是注意满足不同层次学生的需求, 根据学生实际, 在教学过程中及时调整教学要求和进度。基本的原则就是:对教学上基本的、连续的要求和目标, 学生有困难, 就放慢、抓实。二是根据学生认知和非认知的特点, 实行“低起点、小步子、多活动、快反馈”的“帮助成功”阶段的教育方法。教师从多方面为学生创设成功机会, 诱导学生参与学习活动, 产生成功体验, 从而激发、形成自我学习的内部动力机制。

三、在成功教育理念指导下, 德育为先, 开展各项活动, 学生精神面貌发生显著变化, 学生素质得到进一步提高

学校引进“成功教育”的育人理念, 树立发展性学生观 (三个相信:相信每个学生都有成功的欲望, 相信每个学生都有成功的潜能, 相信每个学生都可以在原有基础上获得多方面的成功) , 切实加强班主任队伍建设、以团队社团系列活动和社区教育活动为抓手, 切实加强德育工作, 积极开展各项活动, 改变了过去社团活动少, 学生成绩差, 教师埋怨多的状况。社团活动蓬勃开展, 全校有小白花戏曲、朗诵、舞蹈、武术、小记者、“成功采风”文学社、腰鼓等近20个社团组织, 学生的参与面达到了80%以上, 为学生搭建了展示才能的平台, 使学生充满自信, 提高自信, 形成学生“努力学习, 快乐生活, 健康成长”的局面, 反映了成功教育的优势, 得到学生、家长的肯定和欢迎。

四、经验与启示

1. 优质教育资源的引进和辐射是促进教育均衡化和学校内涵发展的有效举措。

三年多来, 成功教育管理咨询中心委托管理东沟中学的管理模式是有成效的, 是一种积极的探索和实践, 为东沟中学的内涵发展搭建了平台。成功教育管理咨询中心对学校的委托管理, 是一种人力资源的支持, 是团队的整体作战, 利用管理中心的庞大力量, 对学校进行技术支持, 利用“学科教与学电子平台”, 推动课堂改革, 把师资队伍作为工作中心, 重中之重, 促进教师专业发展, 尽力打造一支合格的教师队伍, 促进学校内涵发展, 提升学校的教学质量, 扩大学校的社会影响, 办人民满意的教育。

2. 学校借鉴闸北八中成功教育经验, 做到紧密联系东沟实际, 使学校管理标准化, 规范化, 文本化, 可操作化。

委托管理以来, 积极推广成功教育标准化的理念, 成功教育“学科教与学电子平台”多媒体系列软件在课堂教学中的运用, 是委托管理带给东沟中学课堂改革的巨大助推力, 在课件设计上融入了先进的教育理念和教学艺术, 教师的教学理念和技能、教研活动的层次和质量均得以提升, 同时建立并形成新的规范, 使管理工作全面走向规范化、文本化、流程化, 理顺了管理思路, 建立具有成功教育特色管理体系, 为内涵建设水平的提升奠定良好基础。

3. 办学目标适切, 工作重点突出, 具体措施落实, 是达到托管目标的必要基础。