研究生市场销售的社会实践报告

研究生市场销售的社会实践报告（精选8篇）

1.研究生市场销售的社会实践报告 篇一

关于农作物种植以及农产品销售的调查研究

一、调查背景

我国是一个农业大国，也是一个人口大国。但是，随着社会的发展，我们的耕地面积越来越少，也很少有人愿意留在家中种田。农村农作物种植以及农产品销售很多问题亟待解决。2014年中央一号文件中指出我国经济社会发展正处在转型期,农村改革发展面临的环境更加复杂、困难挑战增多。必须全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神,进一步解放思想,稳中求进,改革创新,坚决破除体制机制弊端,坚持农业基础地位不动摇,加快推进农业现代化。民以食为天，只有解决好粮食问题，才能使社会更好更快的发展。

二、调查地点

临沂市蒙阴县联城的刘庄村，距县城约12公里，属于丘陵地带，交通比较便利。

三、调查对象

蒙阴县联城刘庄村农户

四、调查时间

2014.2.10-2014.2.20 具体流程如下：

2.10-2.12 设计调查问卷并选取调查范围

2.13-2.16 发放调查问题并进行访谈

2.17-2.20 撰写调查报告

五、调查方法

问卷调查法、访谈法

六、调查成果

通过一个多小时的交流访谈，我了解了很多关于农作物种植和农产品销售方面的知识。蒙阴县联城镇刘庄村地处丘陵地带，属于远郊村，但是交通比较便利。该村大约有170户人家，人口数达500人，其中劳动力数量大约为350人，外出务工人员占57%。该村耕地面积大约为500亩，以种植烟叶、花生、地瓜、小麦、玉米、以及白菜、大葱等蔬菜为主，村中无工业企业，无农技人员。

本次调查主要围绕农作物的种植及农产品销售两方面所存在的问题展开调查，存在问题如下：

农作物种植方面：

1、农产品利润低，农业劳动力少

本村的劳动力有57%左右的青壮年劳动力选择了外出打工，只有小部分人留在家中种田，靠卖出农产品取得收入，而且青壮年劳动力很少。现在的社会发展非常快，仅靠种植农作物，出售农产品已经不能满足人们日益增长的需求。再加上农作物种植耗时豪力，种植周期较长且受自然因素影响较大，一年出售农产品的收入还不如几个月打工赚的钱多。所以多数农户选择了外出打工，导致村里的务农劳动力减少。如此循环，导致农村的种植业日趋不景气。

2、假农药、假种子、假化肥事件不能即使索赔，损失较大

农户们大多是从当地种子公司或种子站购买的，对于新品种的了解大多通过政府推广或电视广播等广告的介绍。农户有时会买到假农药，假种子和假化肥，比如，村里买到了假的棉花种子，结果只长枝

条，不产棉花，不仅花费买种子的钱，而且花费了很多人力物力，结果却白干一场，导致损失严重。起初，农户们都去种子站询问情况，质问当事人，开始卖种子的人说是要解决，可一直也没有解决措施。看在都是同村熟人的份上，村里的人也就这样忍气吞声，不了了之了。对于假农药来说，很多人买到了假农药也很少有人去找相关单位进行索赔，往往是自认倒霉，重新喷打。

种子、农药、化肥都是农作物种植不可缺少的条件，一旦这些东西出了为题，将会严重影响农作物的产量，甚至颗粒无收，对于农村经济发展无疑是一大碍。而农户对假货的索赔意识普遍较低，也是导致这一结果屡次发生的重要原因。对于这类事情，农户应该保证自己的利益，应该采取相应的措施获得相应的赔偿。

3、农户对新技术新科技的了解较少，缺少技术指导

农户对于生物农药和测土配方施肥这一类新科技了解较少，尤其是测土配方施肥。大部分农户都是老农民，通过自己多年积累的经验进行耕种，村子里也很少有技术人员进行指导。对于农药和化肥的危害，农户都很清楚，但是考虑到农作物的品质以及农户自身的收益等问题，农户还是愿意选择保全自身的利益。所以为了增产和增收，大量使用农药和化肥，导致污染严重，害虫的抗药性增强，土壤板结、肥力下降等一系列的次生问题。对于生物农药来说，农户认为其效果较好，也想尝试，但是因为其价格过高，再加上农产品本身就利润很低，所以很少有人去使用。

农产品销售方面：

1、农产品销售渠道单一，信息来源狭窄

一般情况下，农户都是通过小贩上门收购的方式卖出自己的农产品或者是自己销售卖出农产品，很少有人尝试新的方法，渠道单一，不利于农产品的流通。同时，农户的卖出的的一般都为初级农产品，所获利润比较低，影响了农民种植的积极性。

2、农民对农业合作社这类组织了解较少

农业合作社这样的组织在村子里不是很普及，加入的人也很少。一方面加入合作社有一些条件限制，另一方面，农户对于合作社的了解较少，不清楚合作社的利弊，从而不加入合作社。对农户的信息来源和服务和销售渠道等方面都有一定程度的影响。影响了农作物的种植以及农产品的销售。

3、国家的财政补贴不能落实到位

国家为了支持农村经济的发展，每年都投入大量的财政资金用以补贴农户，很多农户对于政府的财政补贴都有所耳闻，但是真正受益的却很少。国家财政补贴的初衷是好的，但是往往会在实施过程中受阻，所以也就达不到预期的效果。

七、建议与对策

1、完善惠农政策，加快建立利益补偿机制

政府适当提高农产品的收购价格，减少流通中的价格，从而使农民能够增收。继续实行种粮农民直接补贴、良种补贴、农资综合补贴等政策。加大农机购置补贴力度,完善补贴办法,继续推进农机报废更新补贴试点。

2、加强技术指导，提高农户的自我维权意识，开阔农户视野

政府应该派专业技术人员定期到各个村子进行相关的技术指导，把最新的技术和知识带给农民，让他们享受的新技术带来的好处。同时村里应该组织一些学习大会，提高农户的维权意识，让农户都能通过正规途径维护自身的合法权利。另一方面，村里应该鼓励农民尝试运用新科技和新技术进行农业生产，从而促进农业的发展。同时，也应该完善相应的补偿制度，减轻农民因假种子、假化肥、假农药造成的损失。

3、扩展信息来源途径，增加销售渠道

对于那些销售集中、销量大、分散性和季节性强的农产品，可以采用专业市场销售的方式，建立影响力大、辐射能力强的农产品专业批发市场来集中销售农产品。可以建立区域性农产品销售公司，先从农户手中收购产品，然后外销。还可采用合作组织销售，如流通联合体、贩运合作社、专业协会等合作组织销售农产品。

另外，农户还可以尝试进行网络销售等新途径。随着科技的发展和互联网络的普及，可以预见这种销售渠道会显得越发重要。

同时村里要做好信息收集工作，确保农产品收购信息畅通。政府可以通过电视广播报刊等途径拓宽农户的信息来源空间，保证信息足够及时准确。

4、政府加强监管措施，财政补贴收益于民

政府进一步加强农民资金管理，切实落实各项惠农政策，明确财政补贴农民资金管理和发放的工作，提高办事效率，确保惠民政策和

资金管理落实到位。另外，要进一步加强涉农补贴资金发放的监督检查，严格执行惠农资金的管理。农户可以对政府进行监督，真正使财政补贴受益于民。

5、促进生态友好型农业发展

对化肥、农药减量的农户进行相应的补贴，鼓励农户进行绿色生产，保护环境。对秸秆还田的农户进行补贴，进行废物的循环利用，实现农业的可持续发展。

八、实践反思

通过这次社会实践调查，我对农户的生产生活状况有了一定的了解。虽然国家的惠农政策有很多，但是有一些还不能落实到位。我国是一个农业生产大国，也是一个人口大国，所以更需要解决好农民的生产生活问题，农村的经济发展了，才能保证粮食供给充足，才能实现国泰民安。因此，政府部门要多关心农民、多了解农民，及时发现问题，解决问题，才能实现农业的繁荣发展。作为大学生的我们，也需要从小事入手，多了解农村发展的状况，多关注国家对农村改革以及农业发展的新政策，可以做好相应的宣传工作，让农户们多了解相关的政策，担负起自己的责任，为国家的兴旺发达贡献出自己的一份力量。

九、参考资料

《2014年中央一号文件》

2.研究生市场销售的社会实践报告 篇二

四川机械设备进出口有限公司

中标金额:80万元

甲方介绍:四川机械设备进出口公司成立于1978年, 是具有外经和外贸权, 以国际工程承包和机电产品进出口为主的对外贸易和对外经济技术合作公司, 是中国进出口额最大的500家之一。该项目2008年初竞标, 5月中标。

西南民族大学

中标金额:65万元

甲方介绍:西南民族大学是坐落于天府之国, 芙蓉之都的锦绣成都, 与闻名中外的武侯祠毗邻。学校创建于1950年7月, 于1951年6月1日正式成立, 是在周恩来、邓小平、王维舟等老一辈无产阶级革命家亲自关怀下, 新中国最早建立的民族院校之一, 由国家民族事务委员会主管。

四川省电力公司

中标金额:43万元

甲方介绍:四川省电力公司是国家电网公司的全资子公司, 国有特大型企业, 以电网经营为核心业务, 负责四川省境内主要电网规划、建设、运营和电力供应。2005年末, 公司资产总额达484亿元, 拥有电力生产、设计、施工、修造、科研及学校等企事业单位45个, 供电人口约6 640万人, 约占全省总人口的78.4%。

其他比较大的海信部分工程包括四川精神病医院、成都市公安局行政大楼、泸州市检察院、宜宾市政府采购中心、金牛区政府采购中心、成都高新区孵化园、新都县政府采购中心、青羊区政府采购中心、都江堰市政务中心、乐至县政府采购中心等 (表1) 。

由于海信空调定位高端, 在接受了高等教育的消费者心中, 往往具有更高的知名度和美誉度。从海信中标的工程机项目中我们可以看出, 由于海信空调的价格较高, 因此其工程机客户仍有一定的局限性, 工程主要为30万～50万元, 遇到上千套的工程的竞争, 海信无法与格力等无底价竞争的品牌抗衡。因此, 建议海信从厂家到商家, 应该拿出工程力度, 当遇到比较注重价格的客户时, 鼓励代理商争取成功, 不要单单只要求商家追求单台销售利润。空调这个行业决定了, 没有量就没有质的飞跃, 很多商家做工程, 更多的时候是做形象, 有了一定的形象, 跨进了工程门槛, 后期的利润也就跟到来了。所以, 在一定的时候, 商家看的比厂家还远, 但可惜的是, 据笔者了解, 海信厂家在商家竞争过程中, 作为商家的坚强后盾这方面做的还不够, 使海信工程在一些时候成了“无底气”竞争的尴尬局面。对海信来说, 在维持合理利润的同时, 应更加注重竞标产品的价格体系, 从而使其具有更强的竞争力。

3.研究生市场销售的社会实践报告 篇三

摘要：本文借助2003-2011年度贵州茅台、五粮液、泸州老窖、沱牌舍得、山西汾酒、水井坊、衡水老白干7家中高端白酒企业的财务数据，采用联立方程组模型，对白酒企业广告、集中、绩效三者间的反向因果关系和反应程度进行了实证研究。

关键词：市场份额；广告密度；销售利润率

一、引言

本论文以SCP理论为基础，选择我国中高端白酒企业为对象，利用7个中高端白酒企业2003-2011年的财务数据，运用联立方程组模型实证白酒企业市场份额、广告密度和销售利润率相互作用的程度以及三者之间的反向因果关系是如何存在的，有一定的创新性。

二、模型的选择与数据来源

（一）模型的选择

单方程计量经济模型，适用于单一经济现象的研究，解释其中的单向因果关系。但是本文中高端白酒企业市场份额、广告密度、销售利润率三者之间的关系是相互依存、互为因果的，并不是单一方程描述的简单的单向因果关系，这时就需用联立方程组模型才能描述清楚。其次，根据这三者之间的内生性，通过单个方程回归得到的结果是无效有偏的，所以选择联立方程组模型来判断三者之间的反应程度是合理的。

（二）数据来源

本文的研究中主要涉及到的企业营业收入、广告费用、利润总额的数据均来自我国茅台、五粮液、泸州老窖、沱牌舍得、山西汾酒、水井坊、衡水老白干7家中高端白酒上市公司2003-2011年的财务报表，主要根据以下几个标准对白酒企业进行筛选：第一，剔除被ST、PT和数据缺失或账面数据不正常的公司；第二，各企业年报中现金流量表附录中包括广告宣传费；第三，主营业务在2003-2011年均为白酒产业。

三、实证分析

（一）模型设定

本文以产业组织理论为基础，并借鉴国内外学者的相关研究，建立市场份额、广告密度、销售利润率三个方程，构成联立方程模型：

MSi=α0+α1*PROi+α2*ADi+μi1··················（1）ADi=β0+β1*MSi+β2*LagPROi+β3*ADi-1+μi2·····（2）PROi=ε0+ε1*MSi+ε2*LagADi+ε3*TOi+μi3······（3）

其中α0，β0，ε0为常数项，μi1，μi2，μi3为随机干扰项，下标i为时间。

在联立方程组模型中，第一个模型市场份额方程（MS）用于描述销售利润率（PRO），广告密度（AD）对中高端白酒企业的影响。第二个模型广告密度方程（AD）用于刻画上期销售利润率（LagPRO）和市场份额（MS）对广告密度的影响。第三个模型销售利润率方程（PRO）试图来解释市场份额（MS）、上期广告密度（LagAD）和总资产周转率（TO）如何影响中高端白酒企业的销售利润率（PRO）。

（二）实证结果及其分析

根据模型回归结果表4所示，联立方程组模型中的三个方程中市场份额、广告密度、销售利润率三者之间是互为因果，相互影響的。

模型中市场份额回归方程（1）的拟合优度为0.9150，可调整拟合优度为0.8809，拟合效果良好。广告密度的系数为-0.7501，且在0.1的水平上显著，说明广告密度的增加并不能使中高端白酒企业占有更高的市场份额。这与本文提出的假设1的判断是相反，主要原因是，首先样本企业为中高端产品企业群，市场对其需求量的增长速度要低于整个行业市场需求量的增长速度，所以其市场份额提高并不明显；其次，从系数上来看广告密度每提高1单位，市场份额将降低0.7501个单位，影响程度不是很明显，因此可以推断，对于中高端白酒企业而言，已经在行业中拥有一定的市场份额，消费者基础比较稳定，所以企业想要提高市场份额，大规模的广告投入已经不是最优选择。

销售利润率的系数为-0.3262，并且在0.01的水平上显著，表明销售利润率每减少1单位，会使市场份额增加0.3262个单位。样本企业销售利润率的增加并未对市场份额的提高起到促进作用，因此接受假设3。由此结论可以看出，我国中高端白酒企业市场份额的提高是建立在牺牲销售利润率的基础之上的，其发展已经出现了偏差。

模型中广告密度回归方程（2）的拟合优度为0.9364，可调整拟合优度为0.8888，取得了良好的拟合效果。市场份额的系数为0.7409，在0.1的水平上显著。表明中高端白酒企业市场份额的提高会刺激其投入更多的广告支出。上期的销售利润率的系数为0.2435，在0.01的水平上显著，即当上期的销售利润率提高时，会刺激样本企业本期投入更多的广告费用，以创造更高的绩效，该实证结论的得出进一步证明假设2的提出是合理的，说明我国中高端白酒企业代表市场行为的广告密度与代表市场绩效的销售利润率之间存在反向作用。

模型中销售利润率回归方程（3）的拟合优度为0.9494，可调整拟合优度为0.9114，拟合效果良好。结果显示，市场份额每增加1单位，销售利润率会减少2.5018个单位，结果在0.01的水平上显著，表明市场份额对销售利润率是显著的负向影响。在市场份额回归方程中已经得到市场份额的提高时建立在牺牲销售利润率的基础之上的结论，通过市场份额对销售利润率的反应程度分析，进一步证明了我国中高端白酒企业市场份额和销售利润率是相背而行的。

总资产周转率的系数是0.24634，并且在0.01的水平上显著，表明总资产周转率对销售利润率呈正向影响，这与总资产周转率越高证明企业的盈利能力越强的经济意义是相符的。

四、结论与展望

本文通过计量分析，对市场份额、广告密度和销售利润率的相互作用以及销售利润率→广告密度→市场份额的单向因果关系进行了研究，最后得出结论：我国中高端白酒企业广告密度的增加并不能使其占有更高的市场份额；销售利润率的提高会刺激企业于本期投入更多的广告费用；销售利润率的增加并未带动市场份额的提高，二者相背而行。根据上述结论，对我国中高端白酒企业提出以下几点建议。第一，改变广告宣传重点。第二，保证产品质量，进行产品创新。第三，正确处理市场份额与销售利润率的关系。（作者单位：天津商业大学商学院）

参考文献：

[1]Allyn D.Strickland and Leonard W.Weiss，Adverting，Concentration，and Price-Cost Margins

4.研究生市场销售的社会实践报告 篇四

前言

针对08年销售分析中钻石类销售额呈下滑趋势的状态，销售探索组响应公司钻石小组提升项目要求，对于公司周边同行业竞争对手持续进行了周密全面的调研，高端市场选择了如周大福，周生生，谢瑞麟，同时选择与公司平行的品牌如金大福，润金等作为重点研究对象，以便为销售作出发展策略提供思路和现实依据，取长补短，查漏补缺，同时知己知彼，明确定位。

调研状况

销售探索组对本次市场调查研究对象设定了推荐方式、职业形象、产品属性、服务水平、售后支持5个维度，从5个方面对所调查对象进行了深入剖析，了解了详细的情况见附件。

调研分析

在推荐方式方面，周大福方式一般化，不过他们能依托强大的品牌号召力，努力营造轻松的购物环境，在达成销售目的的同时还可以快速准确地获得客户真正喜欢的款式的宝贵信息，从而为公司在产品方面的策略明确方向，这是一种“拉式营销”，而我们公司是根据自己的判断，以完成销售为目的，不过无从得知客户真正需要的是什么，真正市场上受消费大众欢迎的是什么类型，这是一种“推式营销”；

润金店在推荐方式上明显有特色，他们采取FAB（F=Function功能；A= Characteristic特点；B=Benefit利益）标准话术，通过讲故事的形式来传达产品的理念，赋予了产品更多的附加价值，例如奥运时期推出的情侣对戒”我和你”.其中有一款玫瑰金和白K金相搭配的戒臂娄空的款式.她们是这样给顾客推荐的: ”先生/小姐,你们看看我们的新款”我和你”系列的”真爱”吧!这个是我们公司的专业设计师根据08年奥运会的主题曲为设计理念的,非常的有意义和纪念价值,你们看这款戒指一半是彩色是代表女性的温柔,白色呢是代表男性的刚毅,这样的一对戒指你们戴起来真的是绝配.而且你们看这对戒指的戒臂设计是娄空的.这种独特的设计就像是传说中的鹊桥.代表的是一种相会,相守的意思!它可以见证你们俩的爱情至死不渝,天长地久哦!这样的陈述是很有说服力又不乏专业性。值得我们公司借鉴！

谢瑞麟在推荐方式上会避免正面和其他品牌做比较，它会明确自己的定位是专做钻石的谢瑞麟，如同周大福做黄金，这就好比百事可乐和可口可乐在互相争夺可乐市场的老大地位时，七喜宣称自己是非可乐老大！

钻石世家采取俩人搭推介模式，一个理性专业地推介产品，一个感性随意地情感营销，两相结合。

在职业形象方面，周大福员工专业，会娴熟地随时借助钻石观测工具来展现专业面貌，这也是我们员工需要加强对地方；润金凸显时尚，青春气息；贝格走雍容华贵路线；金大福是邻家少女的派别；钻石世家看货时一定会用看货盘,戴手套, 在每件首饰交到顾客手上时都会擦拭一下再给顾客,收回时也擦拭一边再放到柜台里，而我们在这方面有明显不足，更需要融合周生生的干练和周大福，钻石世家的专业。

在产品属性方面，周大福款式多样，多以简单显钻为主，且版权唯一，很有

竞争力；工艺也十分精湛，特别是磨砂面非常精细，没有一丝粗糙；净度级别都比较高。

润金店新款多，更新速度快，频率为一到俩个月，且自我研发能力强；80%以上都是八箭八心的切工,SI级的柜台都很难找到.颜色要求也比较高。

谢瑞麟针对数量不多的疑问着重强调自家的经典版，不走量；产品也颇有特色，像钻戒戒臂最小的镶嵌材料都有3克以上,防止钻戒变形,预防钻石脱落，非常细节到位；不过产品不是很细分全部为pt950镶嵌钻饰；

周生生在产品属性方面很有自信，突出他们是比利时切工，八箭八心有很多种，也分级别的，他们是八箭八心中最完美的级别；且他们从戴比尔斯在中国的两个供货中心拿货。

在服务水平方面，各品牌基本上都比较周到细致，特别是钻石世家的不慌不忙，我们可以借鉴学习。

在售后支持上，润金店可以提供换款和改款，工费便宜，换款统一工费为380元一件，特别像镶小钻的女戒手工费才每件280元；甚至连普通的赠品都能起上非常好听时尚的名字,比如:迪士尼情侣杯,炫彩水晶手链等等。

谢瑞麟不可以换款并解释是为保证客户不戴旧钻石，隐形地攻击了竞争对手又打消了顾客的疑虑。

爱迪尔实行的终生换款，且不收工费，这是个比较大的优惠

调研结论及决策

在推荐方式上，我们可以采取润金的FAB推荐话术的方式来统一我们销售人员的推介语，注重讲故事的形式；同时能够“推拉结合”，现在采用“推式”是公司发展阶段的需要，只有“推拉结合”才可以对客户的需求更迅捷地作出反应；公司应该明确市场定位，术业有专攻，确定公司的拳头优势是什么，以此作为卖点，就如同说到海尔客户会马上想到“服务”两个字，说到戴尔客户会马上想到“定制”，说到宝马，会想到“豪华”，说到奔驰是“稳重”，说道沃尔沃是“安全”。我们必须给自己一个关键词，让人自然联想就是“嘉乐祥”！

在职业形象方面，我们是走白领路线，要学习钻石世家的忙中不乱，钻石观测器具，手套，托盘，动作都应该是随时体现专业干练的工具。

在产品属性方面，款式上我们的同质化现象严重，没有自主研发的能力，还在走模仿的路子，没法创新和突破，自然也就没有主动权；产品4C级别也不是很高，竞争力不够,像润金店10分以下的钻石都有级别。上柜的钻石质量应严加把关，特别是特价款并不能因为价格的实惠就忽略钻石的等级，从而影响客户对我们所有钻石的整体评价；我们应该学习周大福，润金店拥有自己的设计师，根据市场的反馈结合自身的理念制版，拥有产品延伸，产品细化的自主权

在服务水平方面，谢瑞麟值得我们借鉴，他们会积极主动留下客户联系方式，对未采取购买行为的客户进行持续不间断地回访跟踪。

在售后支持方面，建议公司产品终生换款，手工费可以再做调整以最大程度地争取客户的再次消费；对于辅助销售的赠品也应赋予延伸特别的含义以增加吸引力，提升服务的附加值。

另外道具陈列.灯光效应也是一个需要改善的问题，润金店的灯光很好地展现了他们钻石的火彩，视觉效果很好，他们的道具也恰到好处地映衬了产品的光泽和款式！

5.大学生市场销售实习报告 篇五

一、岗位职责

衣派服装股份有限公司是国内很有实力的服装企业。Empire由尤兆坚女士在2012年成立。目前在全国各地20多个省市内设立超过八百多家的服装连锁店。除了由xx多位内部设计师，配合采购人员与打板师携手创造的时装系列，Empire还销售自有品牌的配饰和衣服颜料等。Empire将始终以低价、时尚与品质同在的宗旨为大家服务。

自仿真实习实训开始，我就市场总监这一个职责，这个职责主要是对渠道商订单的响应，合同的签订，总结下一季销售的货物量等等，同时也负责各项比赛，例如CIS，广告创意大赛等等，这些相关的比赛的项目。这是我们公司市场总监的的职责，这有可能和其它公司有所不同。

但是，到了实际情况，你处于公司里面的，就需要帮助其它人员，某某人没有上班，你就去接手他/她的工作。所以在这近两个月的实训，除了会计的核心工作，物流，采购等等各种工作都有经历过，只是说次数不多而己。

后来，在轮岗制度后，我又从市场总监变为物流主管，这一转变，我接触了更多的外围机构，如到第三方物流办理货物运输手续，到海关办理货物出口手续等等。

二、实习项目

对于我们生产商来说，我们的项目相对不复杂，主要是买卖赚取差价是其利润的主要来源，在综合仿真实习的平台上，我们十八家生产商面对的只有八家渠道商，僧多粥少，这让我们不得不使出浑身解数去获得订单。其次是控制采购成本和物流成本，虽然这些不太起作用，但也不可无视的一部分。还有命运罗盘有时也会捉弄一下我们，使这个仿真变得有趣点，还有每隔一些日子就会有一些比赛。例如CIS比赛，营销创意大赛等等。

三、实习内容

其实基本的流程非常简单，只是细心去研究一切问题都不是问题。简单地说一下基本的运作。寻找渠道商洽谈订单，并且相约好关于货物的价格和数量，然后响应获取订单，之后渠道商就过来签订合同。然后到第三方物流将我们的货物运给对方，我们就可以将发票和出库单给渠道商，如果货物是国外的话，我们就需要进行报关，进行响应的出口报关手续。报完关之后还要去税务局进行响应的退税手续，并且去银行入账。

由于财务部的财务总监和财务主管的事务很繁忙，所以支票的填写和去银行缴纳货款都由我负责，然后我直接把支票的回执交由财务部保存记账即可。完成响应工作后，与渠道商洽谈下一季度的订单，然后告诉生产主管、采购主管、物流主管、财务主管下一季我们的需求量，以便做出相应的预算。

而我在市场总监后的工作内容：我除了上述的工作外我还要制定每个季度的销售量和预测整个市场的需求量。然后每个季度之后还要计算每个季度的库存量，根据这些数据一个季度一个季度环环相扣下来。但是由于第一个季度不太了解整个市场的状况和整个规则的要求，但后来经过和CEO的商讨和对整个书的重新了解我对整个市场的模拟规则有了进一步的加深。这就是我额外学习到的东西了，我觉得是应该要帮财务部分担一下工作，不要说分担吧，自己应该学习除了市场以外的其他知识。

这样就完成了一个季度的基本流程，也描述了每天每个人基本要做的事情。这就是实习的基本内容。

第三周的星期四的上午召开了市场总监论坛会议，不要说这是市场总监的讨论吧，我觉得这更加像是一场抱怨会。很多人直说模拟市场给人带来的坏处，说模拟市场的不足和缺陷，生产商的垄断和不按规则办事。我觉得不应该只看到不足的地方而应该看到模拟市场给我们带来的好处，毕竟上下班制度这是很多外面的公司都是这样子规定的。这就要求我们要做到准时上下班，做一个守时的人，我觉得守时是做人的基本原则。

他们抱怨生产商的不公平竞争，那试问，外面的社会是公平的吗？市场本来就是竞争的，没有公不公平。但也有部分市场总监提出了自己的发展计划、分享自己的心得等等。仿真模拟确实是存在很多不足的地方很多限制的地方，但是仿真模拟实习确实是给了我们学习的地方。

四、存在问题与改进

这个存在问题有内部，也有外部。

首先内部问题，刚开始工作的时候，由于大家都不清楚完全的流程，所以时间总是耽搁了很多工作都跟不上进度，然后不知道中介机构的位置在哪里，现在才发现很多书籍也未曾保管好，书籍上面有每个工作的地方，书籍上还有很多参考数据。这些都是值得我们去学习的地方。

大学生市场销售实习报告（2）

一、前言

俗话说：纸上得来终觉浅，欲知此事需躬行。虽然我们学习有关市场营销专业的基础理论知识已经两年多了，但是我们还不怎么了解一个企业是怎样进行营销工作，怎样进行生产的。通过学校组织我们到茂名铁路运输公司，茂名石化物质供应中心，众和化塑集团有限公司等三家企业进行实地考察，参观，听取企业工作人员讲课，学习讨论，我不仅开拓了我的视野，而且还认识了市场营销专业知识在实际工作中的作用。

二、实习时间和过程

本次实习的时间是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。

本次实习的过程是这样的：20xx年1月4日，学校组织我们到茂名铁路运输公司进行了参观和学习。20xx年1月5日，学校组织我们到茂名石化物质供应中心进行了实地考察和听取该公司的李主任讲课。20xx年1月6日，学校组织我们到众和化塑集团有限公司进行了参观和学习讨论。

三、实习内容

通过本次的实习，我了解了铁路运输公司的运输系统及操作和日常工作和管理的情况；了解了茂名石化的原材料是怎样供应，怎样采购，怎样储存和管理；了解了该公司的生产原材料的化学装置，生产原材料的运作和制成成品——塑料编织袋的生产流水线。通过这次的实地见习，我还了解到了各种营销手段是怎样被运用到企业的生产经营当中和各企业的营销管理特色。

四、实习体会

这次的实习虽然只有短短的三天时间，可是，我已经收获良多。以下几点是我这次实习的心得体会。

（一）深刻了解茂石化

虽然来到茂名读书已经有三年多了，可是对于茂石化的了解说起来真的很少。平时，只是听别人说茂石化很厉害，有了茂石化才有了茂名，自己并没有主动积极地去了解茂石化。但是，听了茂名石化物质供应中心李主任的详细讲解之后，我对于茂名和茂石化终于有了一个全面而又深刻的了解。听了李主任的课之后，我不仅对于茂石化的起源历史有了深刻的了解，而且对于茂石化生产的产品、产品的特点、产品的用途都有了一定的了解。听了李主任的课之后，我对于石油在一个国家的重要性又有了深刻了解。这次的见习，给了一个让我深刻了解茂石化的机会。我也充分地利用了这次机会，好好地学习了茂石化的历史和生产过程。

（二）深刻认识到机械化在生产中的作用和管理

我平时都是生活在学校的象牙塔里面，很少有机会出去见习，就算寒暑假出去兼职工作，也是在劳动密集型的工厂里面做些手工活。在没有去见习之前，我对于生产机械化这一词真的没有什么概念。虽然通过教材的学习也知道现在的社会已经很发达了，很多的生产已经进入机械化生产，苦力已经渐渐退出生产环节了。可是，没有亲眼看到，亲身经历，我不能深刻体会到机械化在生产中的作用。来到茂名铁路运输公司，看到来来往往的火车在运输着各种各样的产品，可是，却看不到有很多很多的工人在现场指挥操作。

一走进他们的信息楼，看到有几个工作人员在一个很大的电子屏幕面前进行着各种各样的操作，我才明白到他们的这些运作是靠系统指挥操作的，已经进入半自动化了，所以并不需要很多的工人在现场进行指挥。而在现场的工作人员也不是去指挥工作的，而是通过系统了解到下面的机械出现了故障，下去维修的。再来到众和化塑集团有限公司，一个做编织袋的厂，年产3千万吨，我以为会有很多很多的工人在车间工作。

可是，一来到车间，我知道我原先的想法是错的了。倘若大的车间，一排排机械有序的排放着，高速运转地工作着，只是有一两个工人在工作。看着这些高速运转的机器，我终于明白到3千万吨的产能是怎么来的了。现在的生产已经是机械化地生产，再也不是传统的人力劳动了。机械化的生产，解放了劳动生产力，大大地提高了产出，降低了生产成本，保证了产品的质量，为企业的竞争提供了很好地保障。

（三）熟悉自己的产品和竞争对手

在见习的过程中，听了三家企业的主任，厂长的课之后，我发现了他们都有一个共性：就是非常熟悉自己企业的产品，尤其是产品的特性，用途，优越性和不足。不仅如此，他们还非常了解他们的竞争对手，如竞争对手的产品特性，竞争对手的产出量，竞争对手采取了那些营销策略等。各位主任和厂长的经验之谈，很好地印证了老师教导的内容。

在学营销基础理论知识的时候，老师教导我们在销售自己产品的时候，我们要非常熟悉产品的特性才能把产品很好地销售出去；在销售产品的时候，我们要宣传产品的优越性从而吸引顾客的眼球；在制定营销策略的时候，我们还要关注竞争对手的营销策略……我想理论与实践就是这样相结合的吧。这也是我们常说的：知己知彼，百战不殆。

（四）质量保证贯彻到实际生产中

在学习理论知识的时候，我们都知道也经常强调产品要保证质量才能销售出去，才能提高消费者满意度，可是，我们并不了解在生产过程中到底要怎样才能保证质量。在这次是实习过程中，我学习到众和化塑集团有限公司是这样做的。

首先，引进先进的生产设备从而保证质量。众和化塑集团有限公司的生产设备都是非常先进的，这为他们的产品质量提供了保障。

其次，建立质量方针政策，在车间的墙上挂上牌子，牌子的内容是这样的——公司质量方针：质量为本，市场导向，持续改进，用户满意；公司质量方针：目标产品合格率>=98%，顾客满意率>=95%，员工培训率xx0%，客户投诉和抱怨处理率xx0%。这样做，让每一个员工时时刻刻都记住公司对产品质量的要求，把产品质量要求深化到员工的言行中。

最后，派专人负责检测产品的质量。在参观车间的时候，我们发现他们会派一两个员工专门负责检测产品的质量，并且定时检测产品的质量，从而保证产品的质量和合格率。

大学生市场销售实习报告（3）

一、实习目的本次实习的目的在于通过深入到社会商业经济中，将所学到的市场营销理论与实际的结合、提高待人处事的能力、了解消费者心理等，尤其是观察、分析和解决消费中的实际问题以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会。

二、实习内容

首先简单介绍一下我的实习单位：湖南职工国际旅行社，是经湖南省工商局注册具有独立法人资格的实体单位，注册资金200万，是一家专业从事旅游电子商务、各种票务代订、旅游新产品销售等综合业务的有限公司。公司汇集了大批旅游行业精英，员工都是从事该行业多年，积累了丰富的旅游经验的优秀员工，短时间内在同行业中起到了很强大的影响力。公司坚持“少做广告，多做实惠”，在旅游市场领域里凭借高质量，低价位而闻名湖南同行，良好的信誉和员工的努力，公司的形象深深扎根广大消费者心中，并成功的树立了自己的优秀品牌。

在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这半个月的实习工作中，我得以亲身体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。

（一）办公室文秘类工作

由于第较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定，所以在国旅实习的半个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了。

经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提高了自己为人处事的能力。

（二）旅游市场调研

随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。

在公司实习期间，我有幸得到了实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。在学校里，经常听文老师讲些有关市场营销的理论知识，偶尔在大二的时候有过些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。对我来说，这次绝对是一个把三年来所学的理论知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责韶山一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，这样可以在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。

于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。经过此次调研活动，我对湖南旅游市场有了更进一步的认识了解，特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，需要更努力地不断学习提高。

三、市场分析报告

目前省内的旅游市场分析

第一，同行业激烈的竞争。

旅行社求新求变跨越发展。省内各大旅行社在当前日趋激烈的市场竞争中，求新求变，内提升外扩张，实现了跨越式发展。

一是在市场竞争中实施差异化战略，突出优势。

近年来，省内各主要旅行社抓住后金融危机时期的发展契机，实施差异化战略，加快结构调整，突出各自特色和优势，不断开辟新的市场，使旅游市场蛋糕越做越大。如长沙中国国际旅行社秉承经营高端客源的策略，主攻澳大利亚等远程高端旅游市场，收到了良好的效果。

二是准确定位，产品推陈出新。

省内各主要旅行社根据各自的市场定位和目标市场，精心设计了各具特色的产品，受到了旅游消费者的追捧。如：湖南省中青旅国际旅行社有限公司推出的出境游包机产品颇具市场竞争力；湖南海外旅游有限公司不仅拥有长沙县乡村旅游产品和长沙市开福区一日游产品的专线权，还与湖南卫视“勇往直前”栏目合作，全年推出“我与明星去旅游”旅游产品；湖南新康辉国际旅行社则推出了会奖旅游产品、自由行旅游产品等适应新兴市场的产品。

三是创新促销模式，加大促销投入。

省内各主要旅行社顺势而为，不断创新促销模式，收到了良好的促销效果。如湖南新康辉国际旅行社除常规的促销方式外，突出网络营销和电信营销，全面改版企业网页，申请电信短码96555，成立短码服务中心，建立网上门店和电信门店等；同时各主要旅行社加大促销的经费和人力的投入，今年宣传促销投入上百万的旅行社有5家。

如：湖南省中青旅国际旅行社有限公司投入促销经费128.6万元，同比增长153%；湖南光大国际旅行社投入177万元用于促销，先后派专人赴马来西亚、印度尼西亚、新加坡等其主要客源市场促销和采购5次以上，还派专人常驻新加坡促销。

四是外延扩张与内涵提升并重，推动旅行社跨越发展。

近年来，省内各大主要旅行社在提升企业内涵的同时，根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性，结合企业经营理念和模式不断打造品牌，增设分公司、门店等网点，朝规模化经营、品牌经营转变。如湖南省中青旅国际旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不断加强区域网络扩张，连锁门店不仅基本覆盖全省，还在其重要的客源码头城市设立了分公司。

第二，优秀员工流失问题。

现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。我在公司实习的短短半个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。所以，旅行社应该重视这一问题。

第三，旅游市场混乱。

相信到旅游过的人，都知道旅游市场的大致情况。各种黑导，宰客现象，旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。

相应的解决方案

一突出针对性，讲求实效。

各大旅行社认为，根据不同的市场采取不同的促销策略、针对性地推出产品，才能出实效，特别是境外旅游市场。要根据旅游市场的结构特点制定出相应的市场开拓规划，有重点、分层次地进行促销，并按照市场开拓规划，有选择性地参加国家旅游局牵头组织的境外促销活动。

二运用现代技术，改进促销方式。

各大旅行社认为，携带大量纸质宣传资料参加旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不发达的环境下采取的旅游营销手段和方式，在特定的环境下有一定的效果。在网络、通讯异常发达的今天，要采取网络营销、电信营销等新型营销方式，这不仅更加符合受众的需要，而且更加低碳、环保。

三借船出海，协调利用其他机构促销。

各大旅行社认为，旅游产业本身的高关联性决定了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持。协调与这些机构的关系，充分利用和发挥它们各自的优势，借船出海，对旅游宣传促销可起到事半功倍的效果。

四、实习报告总结及体会

在实习期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具体操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有短短两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。

6.研究生市场销售的社会实践报告 篇六

告

“>电脑公司市场销售部副经理述职报告2007-12-09 18:07:第1文秘网第1公文网电脑公司市场销售部副经理述职报告电脑公司市场销售部副经理述职报告(2)文章标题：电脑公司市场销售部副经理述职报告

我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下一年里要从以下几方面入手:

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维

修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资

***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设

备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

四、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认

识、统一步调，提

7.研究生市场销售的社会实践报告 篇七

在研究销售市场过程中,通常主要是通过直观判断个别突出因素来对销售市场进行细分,并做出决策,这就存在着靠经验分类和分类不明确的弊端[1]。如今影响市场分类的因素日益增多,如果不考虑这些因素,就会在市场分析中得出主观或片面的结论,从而导致决策失误,或增加决策的不确定性。传统的分类方法显然不适合当今的市场细分,如何结合各种因素对市场进行细分是本文研究的主要内容。

本研究针对内蒙古地区邮政物流化肥销售市场的实际情况,通过相关性分析,选取内蒙古地区各盟市的化肥销售量、农作物播种面积、农民可支配收入以及各地区邮政化肥销售网点情况为考察指标,利用聚类分析方法,对内蒙古邮政物流化肥销售市场进行了聚类分析,讨论了聚类结果并根据该结果对邮政物流化肥销售提出了建议。

2 聚类原理与方法

聚类分析方法是统计学中研究“物以类聚”问题的多元统计方法,它能够综合多种因素,根据样本数据之间的内在联系,对样本进行分类,并将联系紧密的样本划归到同一类别中,使研究者更容易看到同类样本间的共性以及不同类别之间的差异,从而为进一步做出决策提供可靠的理论依据。

2.1 聚类的原理

聚类分析是根据一批样本数据或者变量数据的诸多特征和在性质上的亲疏程度,在没有先验知识的情况下进行自动分类。在分类过程中,个体间的“亲疏程度”极为重要,它将影响最终的聚类结果。通过选择合适的聚类变量,将各个变量值看成K维空间上的点,并据此定义某种距离,计算出点与点之间的“亲疏程度”,点与点之间的距离越大,意味着他们越“疏远”,越有可能分属于不同的类,反之越“亲近”,越有可能分属于同一类中[2]。

2.2 个体间距离的计算

根据计量学的一般分类方法,按照对事物计量的精确程度,可将所采用的计量尺度由低级到高级,由粗略到精确分为四个层次,即定类尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。相应地,可将统计数据分为四类。本文主要研究定距数据。定距型数据是能够区别同一类别个案中等级次序及其距离的变量[3],即数值型数据。定距型变量个体间距离的计算方法有以下几种:欧式距离、平方欧式距离、切比雪夫距离、明考斯基距离等。本文选定其中最具代表性的欧式距离计算方法,欧式距离公式:

式中,xi是个体x的第i个变量值,yi是个体y的第i个变量值。该数值越小表示欧式距离越近,越大表示欧式距离越远。

由于样本指标所使用的量纲不同,造成指标数值在数量级上差距较大,在这种情况下,可通过数据无量纲化处理,避免量纲不同对数据分类的影响[4]。假设有P个指标,N个样品,xij为样本值,其中i=(1,2,…,n),j=(1,2,…,p),那么,

均值为:

标准差为:

标准化公式为:

2.3 聚类方法

层次聚类(Hierarchical)和K-平均(K-Means)聚类是常用的聚类分析方法。层次聚类又称系统聚类,是将数据按照一定层次进行分解,直到满足每种条件为止。K-Means聚类也称快速聚类,通过牺牲多个解为代价换得高的执行效率。这种聚类方法需要指定K个始类中心点,可以是用户指定,也可以由系统指定。由于本文中的四个变量指标不容易确定始类中心,因而选择层次聚类。

层次聚类有两种类型,分别是Q型聚类和R型聚类。Q型聚类是使具有相似特征的样本聚集在一起,差异性大的样本分离开来;R型聚类使具有相似特征的变量聚集在一起,差异性大的变量分离开来,可在相似变量中选择少数具有代表性的变量参与其他分析,实现减少变量个数,达到降维的目的。

层次聚类有两种方式,分别是凝聚方式聚类和分解方式聚类。凝聚方式聚类是将每个个体自成一类,然后按照某种方法度量所有个体间的亲疏程度,将当前最亲密的个体或小类聚到一起,重复上述的过程,直到所有个体聚到一类中。分解方式聚类,是将所有个体分成一类,然后按照某种方法度量所有个体间的亲疏程度,将大类中彼此最疏远的个体分离出去,形成两类。重复上述的过程,直到所有个体自成一类为止。SPSS统计软件中层次聚类采用的是凝聚方式,更加直观易懂。

3 聚类分析

3.1 指标的确定

影响内蒙古地区各盟市化肥销售的因素主要有以下几个:价格、农耕面积、销售点以及农民可支配收入。对价格因素进行分析,由于化肥是季节性的农耕必需品,具有较小的价格弹性,价格在一定的范围内波动对总体销售量来说具有刚性[5],因此,不采用价格作为细分市场的变量指标。农耕面积和各地区销售点的数量都会影响化肥销售量,农耕面积和销售点越多,销售量增加越多;另一方面,农民可支配收入也会影响化肥销售量,并可以为地区分类进行决策时提供参考,因此将农民可支配收入纳入分类指标。各地区的销售网点个数以及各地区销售额均由内蒙古邮政提供,农耕面积以及各地区农民可支配收入数据从2010年内蒙古统计年鉴[6]上获取,见表1。

表1中共包含内蒙地区10个盟市的数据,分别为呼市、包头、鄂尔多斯、巴盟、赤峰、通辽、呼盟、乌盟、兴安盟、锡盟。由于乌海市和阿拉善盟主要为沙地与沙漠,耕地面积稀少,因此内蒙古邮政在上述两地区基本没有开展业务。

3.2 指标相关性分析

为了保证聚类分析的有效性,在聚类分析之前,对各指标进行相关性分析,结果见表2。从表中看出,各个变量之间没有强烈的相关性,符合聚类分析选择变量的要求。

3.3 聚类结果

数据经过标准化后,采用欧式距离计算方式计算样本间的距离,计算结果见表3。根据表中欧氏距离的大小,我们可以将一定距离范围的盟市划归到同一类中,从而获得详细的分类结果。为了更加直观地体现计算结果,可以用树状图将计算结果表现出来,如图1所示。SPSS自动将各类间的距离映射到0-25之间,并将聚类过程近似的表示在图上。从图1可以看出,包头、鄂尔多斯之间的重新标定距离最近,他们最先被划归到同一类中。如果继续增大标定距离,呼市地区进入该类中。从表1可以看出,包头和鄂尔多斯的播种面积、化肥销量、农民可支配收入以及网点数非常接近,将其划归到同一类中是必然的。和其他盟市相比,呼市的指标更接近包头和鄂尔多斯,因此当放大标定距离时,呼市最先和上述两个地区归到同一类中。

从图1可以看出,根据标定距离的大小,可以将10个盟市分成不同的类别。例如,如果标定距离取10,可以将这10个盟市分成5个大类,其中,包头、鄂尔多斯和呼和浩特属于一类,通辽和呼盟属于一类,乌盟和锡盟属于一类,赤峰和兴安盟属于一类,而巴盟单独属于一类;如果将标定距离取为15,那么10个盟市将被分成3大类,分别为包头、鄂尔多斯和呼和浩特属于一类,通辽、呼盟、乌盟和锡盟属于一类,赤峰、兴安盟、巴盟属于一类。

通过分析发现,聚类结果并不唯一。要对销售市场做出准确的分析,既要考虑计算结果,也要考虑地缘因素。包头、呼和浩特和鄂尔多斯地域相连(见图2),属于内蒙古金三角经济圈,该地区土地类型相似,农村经济发展程度相似,化肥销售网点的分布与经营状况相似,结合聚类计算结果,可以将其化为第一类。赤峰和兴安盟属于内蒙东部地区,巴彦淖尔盟属于内蒙中西部地区,它们都是我国重要的商品粮基地,这三个地区农村发展状况和土地状况相似,结合计算结果可以将其划为第二类。乌盟、锡盟、呼盟和通辽属于内蒙古东部地区,其中相当一部分地区以畜牧业为主,结合计算结果,可以将其化为第三类。

4 结果分析与对策

根据上述分类结果,呼、包、鄂地区作为内蒙经济发达地区,农村经济发展状况与环境状况具有相似性,因而其农资销售市场也具有相似性,属于同一类型的市场;赤峰、兴安盟和巴盟是内蒙粮食主产区,属于相同类型的农资市场;乌盟、锡盟、呼盟和通辽的农资市场具有相似性,可以归为同一市场类型。

呼、包、鄂地区经济实力较强,交通运输便利,具有发展农资邮政物流的外部环境和内在动因。巴盟虽然与呼、包、鄂不属于同一市场类型,但由于地缘紧靠这三个地区,又是内蒙粮食主产区,其农资市场可以受到呼包鄂市场的直接影响,具有巨大的发展潜力。赤峰和兴安盟都属于粮食主产区,农资市场类型也相同,具有广阔的农资市场发展空间。通辽地区实际上也是粮食生产大区,但由于该地区邮政物流网点分布较少,因而化肥销量降低。另一方面,该地区生资公司市场占有率较高,挤压了邮政物流生存空间,使得邮政物流在该地区的发展比较困难。乌盟、锡盟、呼盟具有地域广阔,交通不够便利,但畜牧业比较发达的特点,虽有大面积土地,但由于农民耕作习惯,相当一部分土地需要靠天吃饭。要开拓化肥农资市场,一方面要教育农民提高科学种田意识,另一方面要改善交通环境,降低运输成本,进一步开拓农资市场。

为了拓展内蒙古邮政物流化肥销售市场,针对上述各地区的分类特点,本文认为应该从以下几个方面采取措施。

(1)对中部地区,应该充分利用呼、包、鄂地区的经济、运输、人才等各方面的优势,建立完善的物流体系,提高中部的市场占有率,带动周边城市的销售市场,其中应进一步加强巴盟地区的销售市场,建立更多的销售点以及配套的物流设施设备,以此提高整个中部地区的销售量。

(2)对东北部地区而言,应尽快在呼盟和通辽两个地区建立完善的销售网点及物流,增加市场占有率,从而提高化肥销售量。

总之,通过聚类方法,对内蒙古邮政物流化肥市场进行细分研究,有助于整个内蒙古地区邮政化肥销售量市场的拓展以及物流水平的提高。在各个地区树立销售渠道品牌,完善经营模式,端正服务心态,以标准化的管理方法,综合各方面可利用资源,将最终达到内蒙古邮政销售市场利益最大化的目标[7]。

参考文献

[1]李晓娜,史占国.SPSS聚分析在汽车市场细分中的应用[J].汽车工业研究,2010,(3):37-40.

[2]薛薇.统计分析方法及应用[M].北京:电子工业出版社,2009:302-326.

[3]白雪梅,赵松山.定距变量间相关的种类及程度的计算[J].浙江统计,1999,(7):10-12.

[4]刘大为,李倩.系统聚类分析在农业生产效率综合评价中的应用[J].农业与技术,2006,(1):36-38.

[5]张卫峰,季玥秀,马骥,王雁峰,马文奇,张福锁.中国化肥消费需求影响因素及走势分析——Ⅰ化肥供应[J].资源科学,2007,(6):162-169.

[6]内蒙古统计局.国家统计局.2010内蒙古统计年鉴[M].北京:中国统计出版社,2010.

8.销售队伍市场能力的“跳跃”之道 篇八

整体营销管理能力决定市场胜负

近来，时常接到奋战在市场一线的朋友们的电话，埋怨市场越来越难做，竞争对手日益增多，旧的营销思路不再适应市场变化，以往在市场上攻城掠地的推广策略逐渐失去实效，销售队伍的市场意识与执行能力却始终得不到提升……在话语之中透露出些许疲惫，对未来的市场缺乏信心。

同样，笔者所任职的雨润集团也被这样一个问题困扰着：在越来越激烈的市场竞争状况下，如何进一步提升销售队伍的市场运作能力？目前雨润集团所处的低温肉食品行业已经逐渐走向成熟，竞争对手也由以往的寥寥数家转变为十多家，许多外资品牌也纷纷布阵中国，在一些主要市场建立屠宰工厂，以控制产品的原料来源。而在以后的几年里，还将会有更多的外资厂家介入。种种迹象表明我们已经进入了一个新的市场竞争时代。然而，在这样的前提下，我们的市场运作能力却呈现出颓废之势:销售额徘徊不前、执行力严重匮乏、市场推广盲目无序、对市场缺乏掌控能力、基层营销人员妄自菲薄、营销成本居高不下、信息流通极度不畅等问题严重制约了企业的进一步发展，旧的营销模式与管理方式亦已不再适应市场的变化与发展了，进一步强化销售队伍的市场运作能力与促进市场的发展成为我们目前的首要任务。根据对众多企业市场运作的深入了解，我们发现这样的问题不只属于雨润，亦属于更多的中国企业。如何应对新一轮的市场竞争已经成为诸多营销人必须正视的首要问题。

短短数十年里，我们经历了西方企业走过的近百年的营销历程，吸收了许多营销理念，渠道为王、决胜终端、品牌制胜等诸多竞争策略在市场中此起彼伏，几乎每个企业都拥有自身的市场经营理念，这些概念对市场的发展起到了一定的促动作用。然而，到2003年底，一些具有前瞻意识的企业开始认识到：决定市场胜负的不再是单一的概念，广告、促销、品牌等对市场的促动效果已不再明显，各企业在终端、渠道等方面的建设与认识也相差无几，企业期望在未来的市场上取得胜利，从任何一个局部进行突破都将是无望的，惟有在整体运作能力上超越对手才是竞争之本——也就是说决定我们在未来市场上胜负的不是那些四处飞舞的营销概念，而是我们的整体营销管理能力！

营销队伍执行力缺失是摆在我们面前的另一个迫切需要解决的问题，我们与宝洁、可口可乐等国际企业之间的差距不仅有营销理念上的差距，还有执行能力上的差距。决定我们能否在市场上取得胜利的除了确实可行的营销计划，还需要拥有高效率的执行能力。再好的思路和策略在市场运作过程中得不到执行也只是一纸空文，可以说执行力在某种程度上决定着企业的生命力。而如今，执行力的低下已经成为众多企业面临的最重要的营销问题，几乎所有的企业都在为营销系统的执行力不够而苦恼。造成这一现状的原因主要在于责任分工不够明确与管理体制的繁琐。要提升销售队伍的执行力，在改变管理制度的基础上，还必须明确市场运作过程中各阶层人员的工作职责。

提升营销队伍的整体化市场运作能力与执行力，是我们迎接新一轮挑战的基础，这就需要我们把握住市场运作过程中的每一个环节，结合诸多企业的成功经验以及我们自身的实践，笔者认为精细化市场管理是销售队伍市场能力“跳跃”之道。

何为精细化市场管理？

精细化市场管理并非一种新的营销概念，而是一种管理方式，是指将市场运作过程中的每个环节都做精做细，控制好市场推广的每个步骤，增加顾客的满意度并赢得市场。下面我们从“精”与“细”两个方面对精细化市场管理展开讨论。

“精”主要体现在人员和计划的确定与选择上。人员和计划基本上涉及了市场运营中的各个部分。人是企业运作的根本，没有优秀的营销人员，获得市场成功只能是空想。那么，如何才能够确保人员的精要呢？我们认为培训与指导是获得优秀人才的最好办法。许多企业喜欢从外部引进人才，却不关注内部的人员培养，这是一个误区。人的能力在不同的环境中会有所不同，雨润集团曾经聘请过许多来自国际性企业的员工，最终这些人都选择了离开，原因有二:一是其对雨润集团的价值观和文化缺乏认同感；二是工作方式不一样，国际性企业中人员责任明确，完成份内的工作即可，而雨润的员工却要同时解决许多相关问题，需要的是综合性人才。通用电气、西门子、宝洁等国际性企业更加注重的便是企业内部的人才培养。如今，众多企业对营销部门进行变革，强化总部的战略规划能力，而市场一线的人员专注于战术执行，这样培训与指导就具有更加重要的意义。

人员的“精”还体现在人员的利用率上。许多企业总是在不停地扩展组织结构与增加人员，而忽视人员的合理使用，导致了许多人员无所事事，不仅滋长了员工的惰性，还加大了企业的整体运营成本。通用电气有一条用人原则是不存在可有可无的人，即如果人员是多余的，就必须毫不犹豫进行精简。雨润目前正在对部门、职位、人员三个层面进行精简，所有对企业发展没有意义的部门、职位、人员都将被清理。

计划是市场运作过程中的指导方案，具有极其重要的意义，因为草率的营销计划而失败的市场案例数不胜数，因此加强计划的精确性是我们的重要任务之一。计划的“精”主要反映在准确性和可行性两个方面。既要对企业的外部环境进行深入的了解，又要考虑企业内部的经营状况。许多企业不顾自身营销队伍的执行能力与可以支配的资源，盲目进行市场规划，结果必然难以令人满意，甚至引起了很大的负面影响。另外，一份计划还必须要有完善的人事职责表和完善的执行方式。近年来最显著的失败案例是麦肯锡为实达所做的咨询方案，事发后麦肯锡发表声明解释说他们提供了三套方案，三套方案对企业内部人员与组织的要求各不一样，而实达选择了最激进的一套方案，最终因为实达的内部运营能力缺失而失败。这其实是一种不负责任的表现，因为提供不符合企业实际状况的方案本身便是不可饶恕的。

关于“细”有这样一句名言：“细节决定成败！”——这句话揭示了“细”在市场运作中的重要性。“细”对于每个营销人员来说都是极其重要的一个字。我所见到的失败案例大多缘于“粗心大意”，许多优秀的策略在市场上没有能够创造出应有的价值，也正是因为执行人员在运作过程中的没有能够遵循“细”这一原则。“细”包含两个层面的含义，一是意识层面上的“细”，意识决定着人的行为方式，只有销售人员的内心都将“细”当作标准，才能够真正将策略中的每个部分都严格执行出来。因此，我们必须强化销售人员内心对“细”的认同。二是执行层面上的“细”，主要体现在实际操作上，包括对策略的把握、终端的排列与摆放、促销活动的执行、人员的培训与指导等等。如果说“精”是保证市场运作成功的基础，那么“细”就是要求。

我曾经对可口可乐的“101”工程进行过系统的分析，这个策略推广成功的最重要的因素就是可口可乐员工在工作过程中体现出来的“精”与“细”。在具体的执行方案中，他们对每个员工每天拜访客户的路线与数量都进行了明确的规定和要求，并要求客户在拜访单上进行签名；在产品方面，他们也根据系列进行了清晰的划分，形成不同的销售小组，以保证所有产品的销量。在执行的过程中，他们追求市场的覆盖率，不放过任何一个终端，并要求所有的终端将可口可乐的产品摆放在最显眼的位置。我将他们的这种行为比喻成“扫街运动”。通过“101”工程，可口可乐控制了大量的终端市场，如今我们走在大街上，可以发现到处都是“红色的海洋”。“101”工程为我们提供了一个优秀的精细化市场管理案例，也证实了精细化市场管理在市场推广中的作用。

精细化市场管理是一个系统工程

精细化市场管理是为了确保销售过程中的每个环节都能够得到良好的执行，涉及到市场推广过程中的方方面面，也只有细化到每一个步骤上，我们才能够提升销售组织的整体营销能力与执行力。因此，我认为精细化市场管理是一个系统性工程，从任何一个局部展开都将难以达到期望目标。

结合雨润市场的实际运作，我认为快速消费品的精细化市场管理主要体现在以下九个方面：

1、目标管理。目标管理是基层营销管理人员必须掌握的重要销售技巧，是确保销售目标能够得到实现的有效手段。目标设定、分解与销售进程管理是目标管理过程中的三个主要问题。

2、客户管理。客户管理最重要的作用是对客户拥有一个明确的认识，从而能够对市场的发展有着一个明确的预测和把握。客户管理主要分为客户评估、客户分类与客户档案管理三个部分。

3、终端管理。终端在产品销售过程中具有决定性的作用和意义，一切产品的动销都是在终端形成的，因此营销界有“决胜在终端”一说。终端主要包括产品陈列方式、价格指示、包装和品牌渗透等多个方面。

4、库存管理。良好的库存管理对于保证市场的正常运作具有重要的意义，缺货与退货问题是企业在市场运作过程中最为头痛的事，而库存设计的不合理是一切的根源。

5、产品管理。产品管理是控制退货的最好办法，也是促进销售的最好办法之一，良好的产品管理是赢得市场的保证。产品管理主要分为产品流向管理、产品结构管理与货龄管理。

6、成本管理。节约成本就是创造利润，鲍勃·菲费尔在《利润倍增》一书中说：“没有什么成本可以小到忽略不计。”而实际上营销费用的不断增加已经成为众多企业面临的重要问题。

7、销售统计。对客户的销售状况进行统计对于销售管理来说具有重要的意义，销售统计的主要意义在于分析，不仅是一些数字，更重要的是提供了市场信息，为下一步的市场规划提供支持点。

8、信息管理。市场的变化莫测使得对信息的把握能力成为当今企业的主要竞争优势之一，信息化管理已经成为市场运作的主要组成部分，知己知彼方能百战不殆。

9、业务人员培训与管理。作为一名基层营销管理人员，除了促进市场发展外，还担负着培养人才的任务。我认为培养人才是评价一个领导是否优秀的标准之一。以上九个方面，为我们将精细化市场管理落到实处提供了可能性，在实际操作过程中，还必须有一套完善的考核制度，从而确保每个部分都能够很好的执行。雨润集团在精细化市场管理的推广过程中便灵活运用了矩阵式管理的考核方法。

案例：精细化市场管理得中原

2004年起，我们曾经在一些局部市场进行精细化市场管理的推广活动，取得了一定的成效，现择旺润（雨润集团高温产品品牌）火腿肠河南市场推广案例供大家参考与讨论。

河南市场是我们的主要竞争对手双汇的老巢，也是火腿肠消费的大省，在河南人们甚至会将火腿肠作为节日礼品互相赠送，同时河南在中原市场上占据决定性的主导地位，因此在这片市场上立足对于雨润来说具有极其重要的意义。

然而3月底，我对河南市场进行全面调整时，发现旺润火腿产品在河南市场的销售状况实在令人难以乐观：主打产品鸡肉火腿肠遭遇年初的禽流感全军覆没，优级产品在双汇王中王的打压下举步维艰，低档产品又在金锣的价格战挤压下销售平平，经销商连续三个月严重亏损，依靠代理一些其他品牌的产品来维持生计，办事处人员也束手无策。幸运的是该经销商是随着雨润一起成长的，有着极强的忠诚度，在如此艰难的情况下依然相信公司一定会有办法扭转局面。我一到河南便与经销商促膝长谈，寻求走出困境的方法。

通过对市场状况、产品结构、二批商等进行分析，以及与业务人员和终端客户的深入沟通，我找到了困境产生的原因：缺少主打产品。因为缺少可以创造利润的产品导致了经销商积极性不高，也由于缺少畅销产品导致了业务人员缺乏激情。

但在调整的过程中，我并没有将问题仅仅停留在产品方面，而是从调整产品结构、客户分类管理、业务人员培训、激发二批商积极性、绩效考核制度完善等多方面对河南市场进行了系统的调整。

调整产品结构，推出主打产品。根据市场实际情况，我对目前销售的产品进行了梳理，放弃了没有利润的低档产品的销售，将销售的重心集中在优级产品的推广上，并将新品旺润精肉王作为主打产品，同时将竞争产品定位为双汇的主打产品王中王，提出“挑战双汇王中王”的口号，因为市场调查的结果显示双汇王中王系列产品占据河南市场整体销售的50%左右，具有绝对性的市场地位，选择什么样的对手就会有什么样的结果。为了激发业务人员的积极性，我利用晚间对他们进行了系统的培训，并亲自带领他们进行现场新品推荐指导，通过品尝对比与分析利润结构分配，我们取得了一定的成效。

评估二批商，分层分类管理客户。我利用二八法则对所有的二批商进行了深入的评估，根据品牌忠诚度与创造利润的高低将他们分为A、B、C三类客户，将整体的销售目标分解下去，提供不同层次的促销支持，并从中选择一些重点客户形成二批商联合体，而取消了一部分缺乏合作诚意的二批商代理权。这些措施牢牢的抓住了我们的目标市场，有效的应对了双汇后来发动的市场冲击。

针对目标客户，开展营销活动。确立了主打产品和重点客户后，我紧接着又提出了“春汛计划”与“校园推广计划”。“春汛计划”主要出于通过提升产品的覆盖率达到提升销量的目的，为了避免盲目铺货，我将计划的标准制定为“有效终端百分百”，对于没有销量的终端一律放弃，同时每周评选出“最优零售商”，强化我们在零售市场客户心目中的品牌地位；“校园推广计划”是为了拓展学生市场，根据我们在郑州各高校展开的调研得知，学生在晚自习后会以方便面与火腿肠作为夜宵，于是我们在各校园举行招聘活动，选择了一些学生充当临时促销员，既提供了勤工俭学机会，又起到了品牌宣传与促进销售的目的，并顺利的进入了各大高校的内部超市。这两次活动取得了很大的成功，成为我们在河南市场的转折点。

为了进一步激发二批商的销售热情，我们出资赞助了河南卫视一个互动性栏目——《武林风》，邀请重点客户参加了栏目现场活动，在一阵阵“雨润必胜”的狂欢声中，他们深刻的感受到了雨润员工的激情，取得了很好的品牌渗透效果。

另外，通过严格的路线划分和客户拜访量规定，有效的提高了人员的利用率，而完善的绩效管理既控制了营销成本又提升了员工的积极性（因为打破了平等对待的工资发放方式），对库存与信息的管理也提出了新的要求。

经过以上种种努力，我们在河南市场上取得了飞速的发展，短短数月后月销量从几十万上升至两百万，并呈现持续增长状况，月销量最高曾达到四百万元以上。