网络营销问题原因分析

网络营销问题原因分析（精选11篇）

1.网络营销问题原因分析 篇一

顶岗实习报告

专业班级：姓

名：学

号：实习企业：指导教师：日

期：

杭州酷丞网络科技有限公司

2013.5.04

一 实习概况

（一）实习时间：

2013年4月27—至今

（二）实习单位：

杭州酷丞网络科技有限公司

（三）实习目的：

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

4．实习单位概况（杭州酷丞网络科技有限公司）

杭州酷丞网络科技有限公司是一家2011年正式注册的电子商务公司，专业销售男童产品，目前拥有淘宝5皇冠店铺及天猫店铺，有专业化运营团队。淘宝搜索店铺“多多家”，就能够找到。多多家是一个淘宝大家族。我们的家族理念是：真实、自然、快乐！我们的使命是让每一位中国孩子的童年——真实、自然、快乐！我们的文化是家的文化。我们的从属文化是服务意识、执行力、团队协作、积极主动。我们是一群有梦想诱惑力的年轻人，我们是互相帮助实现彼此梦想的一家人。我们的愿景是成就“多多家”互联网母婴第一品牌。我们的家族成员有爱耍宝的多多，也就是店铺模特，时尚幽默的多妈，和蔼可亲的多爸，备受买家好评的客服妹妹，勤劳细心的仓库大哥大

嫂。

在多多家，我是属于综合财务部，而我的领导是万锦波，也是我的指导老师。她比较随和，和我觉得的前辈不一样。她不会倚老卖老，也不会因为我是新来的就欺负我，相反的是她会耐心的仔细的手把手的叫我应该做哪些工作，应该怎么做。稍微透漏一下，我的指导老师和我是同乡，还是个美女哦！

二．实习内容

（一）实习岗位：

前台接待

（二）实习工作职责

（1）负责公司来宾的接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

（2）负责公司来往函件的接收整理归档，及时送交领导或按要求传送给客户；

（3）总机服务工作。铃响3声内必须接听，“您好，‘多多家’”；请问您找谁，应问清何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

（4）负责公司职场管理。时刻注意办公区域的用品的现状，保证办公能持续顺利地进行下去。时刻注意办公区域的卫生状况，监督值日生的卫生打扫工作；

（5）负责办公用品的管理，领用登记。及时补充办公用品的库存量，以防止缺货而导致工作不顺利，当有部门申请领用办公用品时，应确认申请是否合理及及时签名领取；

（6）兼文字工作，产品策划。由于本公司是一个正处在发展现状，人员安排在不停的更新和调整中，所以我会暂时兼职文字工作；

（7）公司交代的其他工作。接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作及公司活动的策划。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗。

三、实习成果

实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？

经过这次实习，虽然时间还很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。

四．实习心得

在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得掌握

以下几点也是非常重要的。

（1）首先，我们要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手。

（2）待人要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去公司实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。

（3）要善于沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。

（4）要有激情与耐心。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在不断变化的社会里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为它是做好工作的前提。

（5）坚持学习。其实大学的结束，并不意味着学习的结束，相反，有更多的知识等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的知识充实自己，因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。

（6）处理好人际关系。要相信人际关系是现今不少大学生刚踏

出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情。

通过实习，能够更好的了解自己的不足，对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经历，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。同时了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划。

前台作为公司的最前沿，代表着公司的形象，保持公司在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是公司希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的前台，是我的自我定位。

2.网络营销问题原因分析 篇二

一、网络营销对企业发展的重要性

网络营销对于我国企业的发展有着不可忽视的影响力,是企业现代化发展的必然趋势。网络营销是对企业产品开发、设计、销售、后续服务等一系列的落实过程,从而满足消费者对产品的需求。网络营销并不是我国企业某一时期需要落实的工作,而是需要贯穿于企业整个发展过程中,与企业的社会形象、经济效益有着非常密切的联系。

1. 增强消费者对企业产品的认可。

对于我国企业发展而言,获取经济效益的主要来源就是对保险产品进行销售,企业经营的最终目的就是为企业获得更多的经济效益。企业想要满足这一要求,最为主要的就是满足客户对于企业服务的需求,扩展企业服务范围,保障企业服务质量。在激烈的市场竞争中,优秀的网络营销策略可以最大限度地满足客户对于产品产品的需求,帮助企业获得更多的市场份额。

2. 提升公司的社会名誉。

我国企业通过一系列的网络营销活动,为客户提供全天候的优质服务,使得企业可以得到客户的认可。企业依据本身具有的经济实力,积极开展多种网络营销活动,以党的政策方针为基准,利用公益广告等众多形式进行网络宣传,为企业赢得更多的社会声誉。要经常在新媒体上可以看到有关企业活动和形象的报道,积极打造企业品牌形象,让企业得到社会群众的认可,增强企业的核心竞争力。

二、分析目前我国企业网络营销的现状

1. 营销理念与时代脱节。受到以往传统计划经济的影响,而且经济市场中新成立企业的员工,很多都是从其他企业挖来的,企业具有的营销理念过于落后。一些企业为员工制定相应的网络营销工作指标,若是员工不能顺利完成,那么就会克扣员工的工资。在很多的员工眼中认为,网络营销可有可无,只不过是一个形式。任何活动的开展都只是以企业盈利为重点,没有考虑员工的感受,以及客户的真实需求,不能满足现代企业发展的实际需求。

2. 缺乏网络营销相关法律规范。

网络营销在给传统商务活动带来冲击的同时,也不可避免的会产生一系列的法律问题。目前,网络犯罪日益猖獗,导致众多商家对网络营销是既恨又怕。我国还未出台相关法律来规范网络营销,我国的《经济合同法》也没有涉及到网络营销的阐述,导致网络营销处于一种无序状态。

3. 网络基础设施不够完备。

网络营销对网络性能要求较高,很多消费者由于网络速度太慢会放弃购买,据统计人们对网页打开时间的忍耐平均数为两秒钟,如果两秒钟内打不开网页,大部分人会放弃浏览。目前我国网络基础设施与发达国家相比还有很大的差距,我国平均网速的国际排名是70多位,处于中等偏后的位置。由于国家实力问题,虽然近年来,我国网络建设速度很快,但是由于上网人数的激增,网络拥堵情况有增无减,这也对企业的网络营销产生了很大影响。

三、我国企业网络营销对策分析

1. 对保险市场营销有充分的认知。

我国企业管理人员需要明确树立正确的保险营销观念,明确网络营销策略具有的内涵和重要性,使得企业可以健康发展。网络营销不仅只是作为一种概念,同时也是我国企业的一种经营方式,是保障企业现代化发展的关键。企业需要以满足客户的实际需求为基准,为企业获得可观的经济效益,应用正确的竞争手段。使得企业的产品能够得到客户的认可,使得企业可以具有稳定的客户群体,为企业赢得良好口碑,促进企业实现可持续发展。

2. 注重品牌文化建设,扩增企业社会效益。

企业必须要具备良好的品牌意识,不能应用恶意的竞争手段,任何网络营销活动的开展都需要考虑企业的社会名誉。企业品牌建设离不开网络营销队伍的支持,应用公益活动和广告扩大保险公司的知名度,使得社会群众对企业的业务有正确性的了解。企业积极参与社会公益活动,是提升企业社会责任感,构建企业文化的关键。

3. 加强法律建设。

网络营销包含的内容众多,每一个环节都需要应用相关的法律法规进行约束。但是现阶段我国对于企业网络营销颁布的法律法规还不够完善,没有起到良好的规范性和约束力。我国政府部门必须要提升重视程度,对于网络营销相关法律存在的漏洞进行深入分析。重点需要放在保护消费者的合法权益和隐私方面,从而对网络营销秩序进行规范。对于盗用消费者信息的不良企业,需要给予严厉的惩罚。

4. 加强网络基础设施建设。我国政府部门需要不断地加强资金投入力度,使得我国网络环境更为优质化,覆盖面积更为广泛。建设重点也需要放在我国经济并不是十分发达的区域,要避免网络建设存在的垄断情况,使得更多的民间资本也可以进入到网络环境建设项目中,保障我国网络建设速度和质量。要积极引进外界先进的技术,促进我国网络建设水平的不断提高,为我国企业网络营销奠定良好的环境基础。

摘要：网络市场营销概念最早起源于西方发达国家,我国与之相比较起步较晚。对于我国企业发展而言,营销有着不可忽视的影响力。好的营销策略,可以让消费者对企业产品有正确的认知。但是对于我国企业的网络营销进行深入调查发现,一些企业应用的网络营销手段过于低俗、过于落后,对于企业的发展也造成了非常不良的影响。所以,相关人员需要不断的加强研究力度,找寻有效的对策,从而促进我国企业发展。本文就是对我国企业网络营销问题及对策进行浅显分析,希望对相关人员能够有所启示。

关键词：网络营销,现状,对策

参考文献

3.联通手机营销策略问题分析 篇三

一、联通手机营销渠道现状分析

自2G时代以来，联通公司已经建设了庞大的手机终端销售渠道网络，联通3G手机销售渠道主要有三种渠道，分别是自建服营厅渠道、社会渠道（非联通公司建设的渠道统称社会渠道）、电子渠道，目前已形成以自有服务厅为主，社会渠道、电子渠道为辅的多渠道联通3G手机营销渠道体系。现根据联通销售渠道进行现状问题分析。

（一）自有渠道问题分析。自有渠道内部管理不足。目前自有渠道内部管理不足，销售氛围差、标准不统一，没有开展销售流程一体化工作，不利于推动销售工作。

促销人员激励机制考核不足。目前促销人员的业绩和薪酬没有与业绩挂钩，不能体现公平性，也不能激发一线工作人员斗志，不利于联通3G手机营销推广。联通公司应面向一线人员应摒弃现有的大锅饭似的考核制度。

（二）社会渠道问题分析。社会渠道的发展并未达到预期，根本原因在于管理机制出现问题。社会上大量社会分销网点被排除在外主要体现了发展战略问题，制约了社会渠道向纵深发展；包销模式占用较多社会渠道资金，且资金回流速度慢，导致积极性不高，投入少，主要体现了运营观念问题，以我为主发展观念过强；现有的分销渠道忠诚度低，社会渠道以利益为导向，反水现象严重，主要体现了忠诚度管理意识淡薄。转变观念、改进机制、加强运营是社会渠道改进的必由之路。

（三）电子渠道问题分析。随着互联网的普及，为电子商务渠道的发展迎来了黄金时代，联通网站渠道发展落后，销量稀少。没有充分利用电子商务大发展的有利时机抢占有利位置，形成成熟的电子商务模式。目前联通公司网站渠道还处于初级发展阶段，有很多不适合网站渠道发展的地方。

二、联通手机营销渠道改进策略

（一）自有渠道改进策略。（1）功能区建设管理。联通3G智能手机自有渠道中功能区建设工作需要进一步优化，具体可设置三大功能区：展示区、终端营销区、服务区。展示区的主要功能是向消费者展示在售联通3G手机的机模，机模与真机的外观设计一摸一样，在展示区消费者能迅速掌握厅内全部联通3G手机的情况，同时用机模展示也不担心遗失的问题，当消费者看中某款联通3G手机时，还可以方便地浏览联通3G手机机模附带的功能说明，展示区工作人员负责必要的讲解；终端营销区工作人员将真机拿给客户，同时从联通3G手机功能、产品特性、购买方式、产品外观、应用业务进行多维度营销，同时让客户现场体验真机，并进行必要的使用说明和售后服务说明。服务区进行缴费和办理营销方案后取机。

（2）设置差异化考核激励机制。设置终端营销专职工作岗位，核心职责包括：1）终端营销。2）销售区域管理。3）终端业务内部兼职讲师。

（二）社会渠道改进策略。（1）充分利用社会分销网点。联通公司应改变当前针对连锁渠道包销的单一模式，更应该注重发展独立的社会分销网点，它们占据了社会渠道90%以上的份额。（2）以平台运营模式代替包销模式提升积极性。建立独立门店的分销渠道之前，首先要建立分销渠道的运营模式。分销渠道运营商模式应该同时解决分销渠道资金、库存和联通3G手机物流配送的问题。（3）提升社会渠道忠诚度。联通公司还应重点提升利益维系、服务维系、情感维系三个方面工作。

（三）电子渠道改进策略。（1）针对当前的营销网站必须进行全面梳理和UE/UI优化，给客户一种全新的视觉感受和购物体验，刺激客户的消费欲望。（2）要继续扩张电子渠道运营能力。提升仓储、物流、供货等资源，目前的资源仅够服务当前销售规模，想要继续增强销售功能，必须投入更多资源，短期内解决这些问题瓶颈可以通过与专业公司进行合作的方式。（3）建立一体化工作流程。保障供货时效性，电子商务的特点是快速、方便，如不能及时到货会降低客户感知。（4）加强品牌宣传。当前联通电子网站没有在消费者心中建立影响力，应加大资源投入多做宣传，吸引更多网购消费者。（5）提供差异化服务。让消费者享受到与在实体渠道中不一样的感受，比如开展手机支付、积分换手机、货到付款、购机送礼品等等。发达的电子商务渠道是企业未来发展的方向，现代企业必然有个现代化的电子渠道与之相匹配。

4.民权葡萄酒营销问题分析 篇四

摘 要：我国葡萄酒业的市场竞争十分激烈，在对国内外葡萄酒业的发展竞争状况和创新营销策略等方面进行分析，提出民权葡萄酒公司的在经营中存在的问题：营销管理策略落后，渠道设置管理单一，销售终端薄弱，客户基础过于狭隘，品牌管理建设落后等，进而对行程问题原因进行分析。最后，为民权葡萄酒公司针对性提出营销渠道策略，注重质量和研发的产品策略、努力提高品牌影响力的推广策略，采取新模式渠道策略、系统的终端销售管理策略以及差异化营销策略。

关键词:葡萄酒；品牌；创新；渠道

随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，葡萄酒以其营养、保健、时尚、尊贵的特点越来越引起人们的关注，给葡萄酒的发展带来了广阔的发展空间和更多的机遇。但在这个激烈竞争的市场，要想做好必须根据顾客不同爱好特征设计不同品种，质量有保障。来稳固本企业在市场上的位置。

一、民权葡萄酒营销问题

葡萄酒行业近几年呈现出良好的发展趋势，产量持续增加，质量不断稳步提高，是酒类产业的朝阳产业，这样一个挑战和机遇并存的时代，它的发展潜力巨大，但也逐渐出现新的复杂的竞争格局竞争十分激烈。民权葡萄酒之所以在顾客心目中的位置下降都是因为以下原因。

（一）产品落后

民权葡萄酒生产历史悠久，三千年就有关于葡萄栽培的文字记载，中国古唐诗中也有“葡萄美酒夜光杯”的美丽诗句。但是，长期以来由于中国特有的历史条件、食物结构和饮食习惯，使民权葡萄酒的发展一直比较缓慢。

民权葡萄酒产业经过几十年代的发展，从工艺技术、加工设备、产品质量、原料基地的建设都取得了长足的进步。但还存在着一些缺陷。

第一：传统的消费习惯制约了葡萄酒消费在中国普及。在中国，葡萄酒不是主要的饮酒水，在大多数消费者的日常生活中，白酒和啤酒占很大比重。

第二：大多数消费者没有能力长期消费葡萄酒，而且对葡萄酒文化缺乏了解，很难成为长期消费的忠实群体。

第三：原料基地缺乏整体规划和地域性。葡萄酒是与生态关联性极强的产品，其质量、特征、特色又与一定的地域环境资源密切关联，只有良好的适合葡萄生长并能表现出其优良特性的生态条件，才能酿成出品质独特的葡萄酒。

第四：葡萄酒产品的质量没有统一的衡量标准，企业标准规定的质量指标太低，执法部门因缺法判别依据而无法对其执法。未建立葡萄酒等级制标准；仅对 终端产品的质量有要求，而对中间过程没有约束；仅规定了理化指标和卫生指标，而没有管品尝特征。

（二）外国品牌入侵

进口葡萄酒近些年在中国展现出了惊人的暴发力,中国巨大的市场潜力将吸引越来越多的进口葡萄酒进入.但目前进口葡萄酒仍没有在中国落地生根,在进口葡萄酒当中,除了拉菲、卡斯特等少数几个品牌外，为消费者普遍熟悉的品牌并不多，中国消费者对进口葡萄酒的认知度总体而言并不高。由于目前进口葡萄酒仍没有出现一个占据市场主导地位的领导性品牌，这将使得未来进口葡萄酒行业呈很不稳定。

由于中国的葡萄酒产业还处在起步阶段,葡萄酒市场有待进一步开发,所以在近几年内,中国的葡萄酒产业将迎来的是挑站和机遇并存的时代,开发潜力巨大。如何寻求突破，这是摆在国产葡萄酒企业面前的一个重要问题。

二、民权葡萄酒问题

中国国内的葡萄酒企业众多，大多数未形成品牌优势，除张裕、长城、王朝等少数企业外，多少价格竞争这种低端竞争方式存在，另外国内还未形成葡萄酒消费习惯和消费气氛围，人均消费量不到世界人均消费量的十六分之一，但中国葡萄酒人均消费者潜力巨大。民权葡萄酒厂虽然历史悠久，但他在发展中存在很多问题，主要表现在以下几个方面。

(一)产品质量无法满足消费者需求

民权葡萄酒原料产地不规范管理导致原料的质量不高,没有采用法国最新设备和工艺,无法生产出纯正的无酿葡萄酒这个最新的时尚主题产品,它主要受中产,白领或小资的关注,不能适应时代潮流的民权葡萄酒产品仍然主要是干红葡萄酒为主,并且口感上不够纯正,缺乏新产品,无法跟进国外先进酿酒新工艺,没有属于自己的优质明星产品,产品包装的个性特征也不突出,葡萄酒产品同质化现象严重。

（二）产品知名度不高

品牌推广不是简单地买赠和促销，更注重的是文化的引导、品牌个性的弘扬，主要是推广一种理念、一种价值观、一种生活态度。曾经还是长城牌的民权葡萄酒有一句宣传语风靡一时“想活九十九，常饮民权葡萄酒”，当地人提起民权葡萄酒骄傲之情溢于言表。可是现在民权葡萄酒的品牌文化主题不明，广告投入较少，地方电视台也没有播出，报纸杂志也没有，足见民权葡萄酒公司十分缺乏投入力度。

（三）产品管理仍停留在较低水平

传统渠道由经销商、一级批发商、二级批发商、终端店组成，利润被渠道瓜分，现代渠道理论已从原来的长线渠道逐渐扁平化，现在越来越多的企业舍弃一级批发商和二级批发商，直接对终端进行掌控，这样有利于产品的分销，适度在渠道上阻击对手，控制渠道可以说是做好营销的必要手段。

公司考虑到规模较小资金较少，因此渠道开发主要依靠经销商兼以自销为辅，采取传统的渠道模式，主要依靠经销商的渠道铺货，但对市场渠道的管理不严和投入力度不大，经销商不顾公司的利益任意调整销售策略，例如人已调价，串货等严重损害公司市场形象。另外公司目前还没有完善的网络营销体系辅助葡萄酒产品在互联网上的订购和销售。在一些全国性的大卖场，如沃尔玛、家乐福、世纪华联超市等没有直销专柜，公司的团购业务很少，大客户不多，没有专门的客户服务团队，没有注重公关手段的运用，客户流失严重。

（四）销售终端环节薄弱

葡萄酒市场营销终端可以分为现饮料和非饮料类，现饮类主要在餐馆酒店，休闲酒吧和娱乐夜场，非现饮料主要是大型卖场和连锁超市。由于葡萄酒市场消费目前还是主要来源于城市的应酬性消费，所以现饮终端是必争之地，但是民权葡萄酒公司的酒店渠道、夜场渠道还没有重点开发失去了抢占终端的先机，很多现饮类终端市场都白白流失，产品销售量增长缓慢，失去巨大的市场份额。

目前公司在全省逐步铺设销售渠道，但忽略了一个很重要的问题，没有培养自己的销售终端，掌握终端控制能力，渠道层次少，业务网络狭义的销售体系难以适应市场发展。促销方式单一，无法带动葡萄酒的销售。广告宣传方式单一，电视广告投入较少，新的营销策略都很缺乏，缺少资金技术实力雄厚且知名度的合作伙伴。

三、民权葡萄酒的营销策略

企业营道管理中，制定企业营销渠道策略是关键环节。为了满足市场需求，增强市场竞争力，企业应自身可以控制的各种营销渠道因素如产品质量、品牌、管理和终端销售等进行优化组合，进而制定相关营销渠道策略。

（一）优化产品质量,以满足顾客需要

产品质量提高能够避免价格竞争，企业通过产品差异化可以利用扩大市场份额、提高顾客忠诚度，可以满足消费者千差万别的和不断提高的需求，提升企业品牌形象进而实现高额利润等。民权葡萄酒公司要吸取国内外先进单位酿酒工艺和葡萄酒新理念，多研发生产半干、半甜优质红、白葡萄酒，高级白兰地打破国外垄断局面，开发天然甜酒。

（二）改善品牌策略知名度

品牌是给拥有者带来收入、产品增值的一种无形的资产。首先我们要做的是诚信保证，提升企业品牌形象，循序渐进地在国内投放企业广告。主题：“50年不变的承诺，我们坚持做好酒!”勾起消费者怀旧情怀，赋予品牌浓郁的情感韵味，寄托着新的期盼与信任开始新的征程。其次要积极配合当地的政府及有关部门打击假冒伪略葡萄酒，遏制质次价廉的恶性竞争，构建有序良好的葡萄酒市场秩序。最后要加强与媒体联系，提高品牌认知度，宣传企业文化，提升企业文化。

（三）利用有效措施,进行有效管理

民权葡萄酒酒公司准确选择合适的渠道，寻求独特的渠道模式，实现渠道与品牌的匹配。民权葡萄酒公司可以借鉴张裕集团的分销模式，建立新的营销模式，即销售公司总部，营销管理公司、营销部三级销售体系即结合经销商自由队伍，共同开发市场实现销售。注重影响大，葡萄酒销量大，由双方投入的酒店终端或者超市终端，以及销售量大的经销商，明确产品定位，有效利用资源赢得市场份额：为适应网上销售迅速发展，可以成立电子商务部，主要经营范围包括网上订购、电话订购以及特殊产品、特殊渠道、特殊政策的“三特产品”销售。

经销商在公司的发展中扮演者极其重要的角色，经销商的管理在渠道建设中具有重要的作用，为此，民权葡萄酒公司根据差价投入管理和利润管理两大方法对经销商进行管理。运用“市场细分、分类营销”的渠道新理念，以经济实力，提高销售质量和效率。采取“先收后兑现”对经销商惊醒考核和监督，严格按照公司总部的价格体系，研究差价，保证经销商利益，提高代理商和终端门店的积极性，防止市场串货和低价销售行为的发生。

（四）改造终端销售管理

葡萄酒属于快速消费品，在产品功能、属性和技术都差别不大，市场能力和渠道就成为了关键的成功因素，尤其是渠道。从长城，张裕，威龙三家龙头企业的营业费用投入来看，近三年来三大企业都不惜高昂的费用投入，并不断借鉴白酒的成功的营销模式，他们所投入的销售费用占到该行业的总销售费用的60%，从而在渠道方面建立中国葡萄酒市场的优势。通过对葡萄酒市场的分析和目标消费者的定位,民权葡萄酒根据差异化策略制定了营销方案,富有针对性的营销方案抢占终端市场。

1、加大创新力度，积极吸收引进设备和技术，扩大自身实力，提高产品的口感和质量。购进先进的生产设备和引进先进的技术，加大创新力度。

2、以餐饮酒店和超市为主，注意品牌形象，同时开设葡萄酒专卖店，实行多渠道策略。在维持传统的销售渠道的同时，通过大力的渠道创新和更多的体验营销来培养消费忠诚。

3、网络直销：如广州的葡萄酒联网，烟酒在线等开展的葡萄酒网络订购营销模式已经成为现代都市里的一种酒类新型销售模式。

4、促销活动促动销售渠道：媒体广告：借助报纸、广播、互联网等媒体，进行产品宣传，通过音、影、画和温馨广告语，在消费者心中树立品牌。利用广告宣传增加产品的影响力，采用送赠品、打折扣等方式加大葡萄酒在机关事业单位和社团组织的推介力度，然后加强与当地餐饮企业的联盟，进一步抢占销售终端，最后在商业超市网点摆设专门销售人员，提高商业超市占有率。

根据民权葡萄酒的营销问题，特别进行了原因分析，做出了适合民权葡萄酒发展的 营销策略。明确民权葡萄酒的发展现状分析，结合市场营销的相关方法，针对公司存在的问题，从产品、品牌、渠道、终端销售的角度出发，提出了民权葡萄酒公司的营销渠道策略，注重产品升级，积极扩大品牌知名度，创新渠道和终端管理，运用新的营销渠道理念帮主企业走向新的发展道路。

参考文献：

5.部队通信网络安全问题及对策分析 篇五

摘要：随着当前信息技术的不断发展，现代战争也发生了巨大变化，不再是大规模的集团作战而是以网络技术为主，正面作战为辅的战争模式。有一个稳定安全的通信网络技术是提高部队现代化科技水平的标尺。基于此本文主要分析和研究部队通信网络安全存在的问，并针对存在的问题，提出部队应该如何利用网络安全技术进行部队通信网络的安全防护。

关键词：部队通信；网络安全；安全防护引言

军事计算机网络就是在军事环境当中使用的计算机网络以及计算机技术。军事计算机网络主要是用来处理一些军事作战数据，军事作战模拟，军事作战自动指挥、军事开发、军事航空等领域当中计算机网络都得到了广泛的应用。目前，计算机网络作为军事信息搜集、处理、检索、传递、存储和管理等重要因素，是衡量军事现代化水平的重要标准，也是现代战争取胜的重要因素。

无论是在战争时期还是和平时期，部队的通信网络都是非常重要的，也是地方关注的重点，很容易受到各种（论文写作加vx：***，免费的专业咨询！）因素的摧残。在过去的英阿马岛战争和科索沃战争中已多有证明。目前世界各个国家都投入大量的人力物力提升自身的军事科技水平，以增强其通信网络系统的可靠性和先进性。本文主要讨论了军队作为执行特殊政治任务的武装集团在当今的信息社会中，在各种入侵和网络威胁中如何最大限度的保护自己。部队通信网络安全问题分析

结合当前部队通信网络安全的现状，分析出部队通信网络安全主要存在的问题包括以下几个方面：

2.1计算机网络软硬件核心技术缺乏

我国信息化建设缺乏自主的核心技术支撑，信息设备的核心部分 CPU 是在美国和我国台湾制造；现在普遍使用的操作系统是外来品，计算机网络的基础一些关键软、硬件，如 CPU 芯片、操作系统和数据库、网关软件绝大部分是国外生产。这此系统都存在很多安全漏洞，存在嵌入式病毒、隐性通道和可恢复密钥的密码等隐患；计算机网络中所使用的网管设备和软件也多数是舶来品，在网络上运行时，存在着很多的安全隐患。这些因素严重降低了部队计算机网络的安全性能，网络处于被窃听、干扰、监视和欺诈等多种安全威胁中，网络安全处于极脆弱的状态。

2.2 病毒感染风险高

现代病毒可以借助文件、网页等诸多方式在网络中大肆传播，军用计算机如果受到感染，它们随计算机启动后，常常潜伏在系统核心与内存，以被控制的计算机为平台，破坏数（论文写作加vx：***，免费的专业咨询！）据信息，毁损硬件设备，向整个网络传播、自我复制，大量占用系统和网络资源，直至造成整个军队计算机网络数据传输中断和系统瘫痪。

2.3信息网络传输安全度低

军事涉密信息存储在计算机网络系统内，很容易造成失泄密。信息在传输过程中，由于要经过许多网络节点，在任何中介节点均可能被窃取或恶意修改。网络中可能存在某节点在没有经过授权情况下进入传输中的信息进行修改或者窃取，如果报文的内容是被修改成关闭网络的命令，则将会出现严重的后果。

2.4 存在网络内外部潜在威胁

网络中所有无防备的电脑很容易受到来自网外的入侵，硬盘数据被修改、种下木马等。入侵者会有选择地破坏网络信息的有效性和完整性，或伪装为合法用户进入网络并占用大量资源，修改网络数据、窃取、破译机密信息、破坏软件执行，在中间站点拦截和（论文写作加vx：***，免费的专业咨询！）读取绝密信息等。在网络内部，则会有非法用户冒用合法用户的口令以合法身份登录网站，查看机密信息，修改信息内容或破坏应用系统的运行。有的入侵者还会修改自己的 IP 和 MAC 地址，使其成为合法用户，绕过网络管理员的安全设置来进行入侵。部队通信网络安全防护措施

3.1 通过数据加密保证系统安全

美国军方把对计算机系统和网络的使用权限通过严格的等级制度来进行控制。我国也需要建立严格的系统安全分级制度，控制每一级使用人员的权限，严禁接触不符合自己级别的内容。通过信息加密算法对数据加密和信息隐藏功能对链路中传输的数据进行保护。对信息的接收方也要通过严格的控制避免错误的传输导致信息的泄漏。

3.2 安装防病毒软件以及防火墙

在网络中的主机上安装杀毒软件，是保证系统安全的重要措施，杀毒软件不但可以统一系统杀毒，还可以随时监视用户已经网络的一举一动，将中毒的可能性降至尽量低。防火墙是（论文写作加vx：***，免费的专业咨询！）一种网络防护工具，分为硬件防火墙和软件防火墙两种。通常防火墙位于内部网与外部网或者两个相连内部网的节点来控制数据的流入流出。通过审核数据包信息、过滤 IP 地址、计算网络流量情况等来实现网络通路的畅通和正常运作。

3.3 使用路由器和 VPN 技术

路由器采用了密码算法和加/解密专用芯片，是网络拓扑结构中连接两个异构网络的重要网络节点设备。使用路由器可以实现军队各单位内部网络与外部网络的各种操作，也能够实现对广播数据包和未知地址信息的内容进行管理和控制，从而达到保护网络信息安全的目地。目前我国的网络设备开发能力已经可以媲美发达国家，如华为、中兴等公司的产品都有非常好的安全性和可靠性，目前已经在军用网络中得到广（论文写作加vx：***，免费的专业咨询！）泛应用，并对保证网络的安全和正常运作其了重要作用。对于虚拟专用网络的建设，目前是通过广域网将若干区域网络体利用隧道技术连接成虚拟的网络，进行数据加密后再送入通信信道中进行传输，从而防止信息的泄漏和被修改。

3.4 安装入侵检测系统系统

由于路由器、防火墙等网络安全硬件一般都是对安全威胁进行静态防护，是被动的应对安全问题而不能主动的去检测威胁是否可能发生，所以在军用网络中引入入侵检测系统和网络攻击诱骗系统是必须而且紧迫的。网络入侵检测可以在网络入侵发生的时候对整个（论文写作加vx：***，免费的专业咨询！）网络进行实时保护和对攻击行为进行追踪，从而保护了网络的正常运行，切实维护整个军用通信链路的稳定。网络诱骗系统就是通过软件或硬件虚拟一个网络环境，在黑客入侵的时候将其定向到这个虚拟的网络中，从而保护了实际运行的系统的安全，同时可以收集入侵信息，作为入侵者入侵行为的确凿证据。

结论

综上所述，本文主要结合当前我国的部队通信网络的发展现状，以及当前全球网络安全的发展趋势，才能够计算机技术的层面，提出当前部队通信网络安全存在的问题包括计算机网络软硬件技术缺乏、病毒感染风险严重、网络传输安全度低、存在内外部网络潜在（论文写作加vx：***，免费的专业咨询！）威胁。针对这些问题，本文提出可以通过数据加密保证系统安全、安装防病毒软件以及防火墙、使用路由器和 VPN 技术以及安装入侵检测系统系统等策略进行部队通信网络的安全防护。

参考文献

6.网络反腐败问题分析探讨调研报告 篇六

网络反腐的本质，是利用互联网这种新型公共传媒平台来反腐败，其主体不再局限于政府专门反腐机构，社会力量、民间社会参与成为新的反腐源泉。近年来网络反腐的热浪一浪高过一浪，使一些腐败案件得到了及时的查处和披露，网络在反腐倡廉建设中的威力已经崭露头角，势不可挡，网络反腐已经走进了实践领域和研究领域。

一、网络反腐的主要模式

（一）网络信访模式

纪检监察机关通过互联网设置廉政网站、廉政信箱、信访举报、效能投诉、反腐谏言等专栏，网民自主选择本人文帖所要投向的板块，工作人员定期收集网络信访举报件，并明确时限向信访人员作出受理反馈。这种模式拓宽了社情民意反映渠道，使得腐败行为的揭露、检举、曝光突破了时间和空间的限制，并有效的保护了举报人。

（二）网络招投标管理模式

为解决建设工程领域招投标管理中评委数量不足而导致评标公正性受质疑的问题，尤其是政府招投标领域中，政府工作人员与供货商违反采购规范以邀请招标取代公开招标、虚假招标、投标人相互串联进行围标、假借资质参与竞争、投标人与招标人和评委串通招标等“串谋”问题，采用远程监控、评委异地抽取和异地评标的网络招投标系统来实现招投标管理。这种方式不仅保证了招投标有充足的评委数量，有效地降低了本地评委被抽中的概率，而且也大大降低了投标人贿赂评委的可能性。

（三）电子监察行政审批模式

纪检监察机关以推行网上电子监察建设为抓手,以开发实用有效且具有地方特色的电子监察软件系统为手段,以促进高效、优质和廉洁审批为目标,推进行政审批行为公开、高效、廉洁。这种做法破除了传统的行政审批中的人为因素，阻断了行政审批中的寻租空间和权力腐败，改善了审批人员的办事效率和办事态度，优化了电子政务流程，为经济社会发展打造了无阻力无障碍的发展环境。

（四）网络信息公开模式

政府部门将所有涉及公众的专项资金项目的基本情况全部录入监管平台,在政府门户网上进行公布，公众可以利用互联网随时登录该平台进行监督，纪检监察机关可以利用平台随时监控专项资金的流向和使用情况,受理群众举报,从而确保专项资金规范运行,足额使用,发挥最大效益。这种做法既保障了公众的知情权和监督权，同时也提升了政府的公信力，从源头上预防了专项资金腐败。

二、网络反腐的利弊

（一）有利方面

传统的批评、检举、揭发、控告、示威、聚众上访等反腐手段，有明确的法律保障且审理机制完善，因此依然是现今反腐的中坚力量，但因传统手段涉及群众少，纪检监察机关信息披露不够及时透明，致使民众知情权无法得以保障，造成案件积压，甚至冤假错案，其效果并不理想。网络反腐的出现，恰好弥补了以上不足：一是受众率高。目前中国上网人数快速增长，2010年年底达到4.57亿，其中宽带上网人数4.50亿人，互联网普及率达到34.3%，超过全球平均水平。二是方便快捷。网络能够全天候地播报即时信息，民众坐在电脑前便可方便快捷地了解这些消息并自由地加以评论。网络系统的完善化、精细化给予网民多种渠道搜集证据和信息，让全社会以最快的速度得知反腐的进度。三是隐蔽性强。传统的反腐手段往往需要检举人与被检举人面对面对质，面对面地提意见或质疑，有时会碍于情面、尴尬难堪而有所保留。网络以其匿名性解决了民众的心理负担，坐在家中，打开电脑，在无人知晓的情况下便可自由地发表自己的观点，检举不法腐败行为。四是传播迅速。传统的反腐手段涉及群众少，个别民众的只言片语可能会遭到相关部门的冷落不予处理。事件一旦放在网上，民众通过粘贴、转载相关信息就扩大了事件的波及范围。民众自由地发表评论，及时、充分地表达自己的观点，从而形成巨大的舆论势头，促使相关部门提高处理案件的积极性与透明度。

（二）不利方面

网络反腐是专门机关监督与群众监督的有机结合，是纪检监察工作解放思想、创新思维、依靠群众，深入推进反腐倡廉建设的有力武器。然而，实践中也发现一些不利的地方，主要有以下三个方面：一是侵犯他人隐私。网络的匿名性可保护检举人的权益不受损害，可这个特点也极有可能被某些居心不良的不法分子加以利用而对他人进行恶意造谣、诽谤。如果证据与事实不符，不仅浪费相关部门的精力和财力，也会打扰到被检举人的生活，损害他们的名誉，但检举人却可逍遥于法律之外。二是认识时有偏差。网络作为一种新兴的反腐力量，人们对它的正确认识及应用需要一个漫长的过程，在这期间难免会出现偏差，现在网络反腐被炒得沸沸扬扬，一旦出现成果便会得到各种媒体的报道，有些地方官员便盲目追求这种轰动效应而过度推崇网络忽略其他途径收集上来的信息。三是非主流性。关于网络反腐的新闻虽炒得沸沸扬扬，但与传统反腐相比，网络反腐案件占全部反腐案件的比例却并不高。再加上我国绝大多数贫困地区通讯手段落后，根本无法安装网络，所以网络反腐虽然是一个新兴事物，有其发展势头却并非主流手段，所以大多数人所认同及运用的仍是传统的检举、批评、上访等手段。

三、网络反腐的启示

（一）网络反腐是科技反腐手段的运用

反腐机制中借助科技手段有助于降低反腐成本，提高反腐效能，将腐败生存空间压缩至最小化。当前一些地方推行的集远程监控、评委异地抽取和异地评标的建设工程远程评标系统，运用了科技手段，取代了以往纪检监察人员靠听汇报、查资料，明查暗访等手段开展监督检查，创新了纪检监察机关的监督方式，强化了招投标的行政监管，营造了良好的市场环境，从源头上有效预防了招投标领域的腐败问题。如“周久耕”事件被网络曝光后，两三天

就有7万多条跟帖，在网络舆论的强大压力下，南京市有关部门9天内介入调查，18天内免去周久耕房产局局长职务。

（二）网络反腐是汲纳民间反腐力量的有效手段

网络反腐的运用，使反腐主体逐渐转向官方、民间、社会力量几个方面。目前，中国的网民数量居世界首位，网络成为公民利益诉求的新载体，网络舆情成为公民行使知情权、表达权、参与权和监督权的有效途径。如“周久耕”事件、“周老虎”事件的曝光和处置，皆显示了以网络监督为主的社会监督作为一支新的反腐力量正在崛起。

（三）网络反腐需要制度化机制作保障

要使网络反腐取得实效，需要完备的制度化机制。首先纪检监察机关要建立专属的网上投诉中心，配备专职人员处理投诉和举报，整理归类信息，交由负责人审查，并及时反馈处理意见给网上投诉举报的公民，进入调查阶段的并给出后续结果。除此之外，网络反腐制度化还需要职能部门的协同整合。如对网络腐败举报，保证网络反腐败举报材料不仅仅是受理，而应该建立一条通畅的网络反腐材料处理专门渠道，由纪检监察机关初步调查，然后根据材料举报内容的真实与否决定是否进入司法调查程序。

（四）网络反腐要培育理性的网络公民

理性的网络反腐有助于民间社会稳定，增进社会公众和政府专门反腐机构之间的相互认同。培育理性的网络公民首先要增强公民的法律意识和网德教育，引导公民理性辨别网络曝光和侵犯他人隐私的界别。其次，要培育公民的网络反腐知识和技能，不要在公共网络随意暴露腐败线索，以免被举报人销毁证据或串供。第三，网络反腐应注意网络舆情的引导，防止网络舆情演变成网络暴力，诱发社会突发事件。

四、如何深化网络反腐工作

(一)建立健全法律法规，确保网络反腐有法可依

我国关于网络安全和信息发布的法律很多，但民间网络反腐依然缺乏有效的法律支持。任何反腐形式若无法律依据和法规保障，便如无根之木无源之水，无法有效实施。各地只有建立健全了网络反腐的相关法律法规，完善检举调查系统，保障民众依法行事，才能增进民众对政府反腐倡廉的信心，提高民众检举不法行为的积极性，为民间反腐提供制度化的平台，使民间反腐不至于走向盲目。

(二)积极加强引导，强化网络媒体的自律性

实践证明，就近些年网络反腐整体形势而言，网络反腐是利大于弊的。一方面要充分发挥网络反腐的积极作用，另一方面也要对这条渠道加以规范。只有在必要的调控及管理下，网络反腐才能正常的进行。而所谓网络反腐调控是指党政机关、社会团体及行业组织利用相关政策法规、伦理准则等手段，对网络反腐信息传播的环节、流向给予监管、调节和约束。如网络的匿名性容易使不法分子借以生事，扰乱治安，因此必须加强对网络举报的规范和引导。又由于网站众多，网民分散极广，对他们进行约束十分困难且复杂，政府要把握好舆论导向，使其朝健康合法的方向发展。同时加大教育以从根本上减少虚假消息传播。此外，网络媒体应加强自身的品牌建设，发布的每条信息要追求真实以博得民众的信任。这样网民便

可以比较安心地揭露腐败行为，也不敢贸然散播虚假信息，进而从整体上推进社会风气的净化。

(三)加大网络普及率，兼用各种反腐手段

7.网络谣言若干伦理问题分析 篇七

一、网络谣言的涵义及特征

( 一) 网络谣言的涵义

网络谣言作为谣言的一种,并未脱离谣言的基本特点。按照百度百科对网络谣言的解释,网络谣言应该是:“通过网络介质( 例如邮箱、聊天软件、社交网站、网络论坛等) 而传播的没有事实依据的话语。主要涉及突发事件、公共领域、名人要员、颠覆传统、离经叛道等内容。随着互联网的普及,谣言也找到了“最好”的发展平台,从某种意义上也可以说,网络谣言是谣言发展的新阶段。

( 二) 网络谣言的特征

1. 传播目的 ( 动机 ) 更具利益性。从“豆你玩”到“蒜你狠”,再从“糖高宗”到“姜你军”、“苹什么”等无不是为了获取不正当利益而有意为之的。

2. 传播过程更快速更广泛。网络谣言因其发布与流传主要通过社交网站、论坛贴吧、博客、聊天室和短信邮件等途径,传播过程的低成本和高度便利使得其具有比一般谣言传播速度更快范围更广的特点。

3. 传播结果更具有破坏性。网络谣言的破坏性既有精神层面的也有物质层面的,精神层面的破坏性是指网络谣言的扩散使整个社会蔓延紧张和恐慌的心理,导致了整个社会的文化、话语絮乱,有些谣言还会在公众心理形成深刻的“回荡效应”。

二、网络谣言的伦理危害

近些年来,网络谣言屡禁不绝,谣言对国家、社会、个人破坏性是难以估量的。具体说来,网络谣言的伦理危害有以下几点。

( 一) 社会层面

1. 网络谣言误导社会舆论损害公众利益。2011年2月17日,继三聚氰胺之后,“皮革奶粉”又将奶粉问题再次摆到台面上,引起人们对食品安全的担忧。伊利、蒙牛、三元、光明的股价应声下跌,蒙牛跌幅高达3. 3% ,同时,公众、奶制品企业和监管部门的神经也立刻紧绷起来。虽然农业部在官网上再次声明,2010年抽检生鲜乳样品7406批次,奶站4778批次,运输车2628批次,没有检出皮革水解蛋白等违禁添加物质,生鲜乳质量安全状况总体良好。但此谣言一出,消费者对我国乳制品的信心遭到重创,大量中国公民出境购买奶粉。

2. 网络谣言引发社会道德信仰危机。2007年《第十九次互联网报告之上网费用及对互联网信任度》的调查表明,在网民获取信息最主要的途径中,网络独占鳌头,所占比例达到47. 4% ,但是在对互联网的信任程度上,只有5. 7% 的网民非常信任,32. 3% 的网民比较信任,54. 6% 的网民感觉一般,5. 7% 的网民不太信任,1. 7% 的网民表示很不信任这些信息,总体而言,网民对互联网的信任程度进一步下降,转而成为整个社会的公信力都遭到严重打击。

( 二) 国家层面

1. 网络谣言影响政治安全。网络政治谣言以政治事件、政治人物为内容,通过歪曲、捏造政治新闻事件或调侃、污蔑政治人物等形式诋毁党、政府及政治人物的形象,对党和政府的公信力提出挑战,导致党和政府的信任危机。蓝皮书显示,2012年出现的政治谣言占5. 2% ,尽管比例不高,但影响很大。

2. 网络谣言降低政府公信力。2010年7月7日,甘肃省委机关报甘肃日报以《智者的声音》为题报道著名战略咨询专家王志纲在兰洽会上透露“西安已被确定为国家第五个直辖市”,次日清早,陕西省委宣传部主管主办、陕西电视台承办的西部网转载了报道,还配上了甘肃日报的每日甘肃网的截图,并在标题严谨地、态度有所保留地标明“甘肃日报评论文章称”。在此过程中,一些政府网站的参与使得谣言更加混淆视听,对群众产生了误导,降低了政府公信力。

3. 网络谣言损害国家形象。在“7·23”甬温特大铁路事故发生后,“秦火火”在网上编造了中国政府花2亿元天价赔偿外籍旅客的谣言,仅两小时就有上万条微博转载,挑起了民众对政府的不满情绪,使政府的善后处置陷入被动,同时国外媒体对此的争相报道,严重损害了中国的国际形象。

( 三) 个人层面

1. 网络谣言侵害个人名誉权和隐私权。艾滋女事件、名人被死亡被离婚等谣言使这些人承受巨大的心理压力和社会压力,无法正常生活、工作,个人名誉受到严重侵害。可见,网络谣言轻则使人名誉受损,重则使人家破人亡,是切实存在的网络暴力。

2. 网络谣言降低人与人之间的信任。相互信任是最基本的价值运行规则,只有这样才能节约社会成本,提高社会效率。谣言的潜入,破坏了这种信任,使人与人之间的信息传播回到了初级的“蛮荒时代”。当人们面对信息都会产生疑问时,表明人们已经形成某种恐慌与怀疑心理,这恰恰不能说明人的“进化”,而只能说明文明在“退化”。

三、网络谣言的应对措施

网络谣言的治理应该从伦理、法律、技术三方面进行完善。

( 一) 伦理措施,加强对网民网络言论的伦理道德教育

1. 增强网民社会责任感。这里的网民分为普通网民和网络媒体从业者。对于普通网民的教育,关键是要把以个人意志为中心的“自然”培养成以公众意志为中心,使其能够以社会生活普遍准则来自觉行使话语权,而后使“社会”网民以社会生活普遍准则来为“自然”网民的信息活动进行把关。对于网络媒体从业者,应当建立网络媒体从业者的职业道德规范。网络媒体从业者必须明确自己的责任和义务,增强自律意识、职业责任和自我约束能力。网络新闻从业人员必须真实客观的传播信息,尽力核实网上的新闻来源,多处验证新闻的真实性。

2. 强化网络服务提供商的权利和义务相统一意识。根据《中华人民共和国互联网管理条例》,国家对经营性互联网信息服务实行许可制度,对非经营性互联网信息服务实行备案制度。工商机关对互联网的信息真实性不做直接审查,而是要求互联网服务提供者发现虚假信息必须立即停止传输,保存有关记录,并及时向国家有关机关报告。这就要求互联网行业健全行业自律制度,提高网站自我教育、自我管理、自我服务的能力,提高网站识别、管理、惩戒网络谣言的能力和水平。

( 二) 法律措施,网络立法规范网络环境

我国通过立法规范保护网络环境的历史由来已久,但法律法规或者范围太窄,或者过于笼统,对网络话语权的管理仍显单薄。它涉及技术的、内容的多方面问题,需要一个权威部门牵头,组织各相关部门联合制定出一个更加系统的规范,并最终形成相关立法。因此,当务之急必须加快网络立法,建立法制网络。要用法律规范政府部门和个人的网上行为,对其权利和义务作出明确规定。要加强对网络资源的监管,依法打击网络犯罪,维护正常的网络秩序,实现网络法制化、规范化。2013年9月9日,由最高人民法院、最高检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件的司法解释公布,利用信息网络诽谤他人,同一诽谤信息实际被点击、浏览次数达到5000次以上,或者被转发次数达到500次以上的,应当认定为刑法第246条第1款规定的“情节严重”,可构成诽谤罪。

( 三) 技术措施,严格网络监管,将制造网络谣言与公民个人信用记录挂钩

8.关于基层电力营销的若干问题分析 篇八

关键词：基层 电力营销 管理

当前，我国电力能源出现供少用多的紧张趋势，也促使电力供应企业出现不重视用户需求，在基层电力管理部门大多属于分门别类设置机构管理，着重考虑了电力生产而没有顾及客户和市场的反馈情况，在用电管理中，始终站在高于用电客户的角度上，彰显了“管”，薄弱了“理”。职能部门缺乏弹性，岗位职能重叠，不仅对突发事件反应迟钝，而且责任不明确，导致管理水平和服务效率低下，[1]远远不能满足于电力市场满意度，电力售后服务不佳。对于加快电力供应设施建设，提高供电稳定性、减少因突发事件引起和维修停电损失等问题依旧采取“我是老大，我说了算的”工作作风，拉闸限电没有将营销服务做到位。有许多所谓的服务也仅是做了表面文章。深层上没有站在用户角度换位思考。

电力能源是一种特殊的商品，无大量储存性，几乎是在发电、供电、用电中同时完成的。电量充足时如果没有完全使用，增加了供电成本，却没有达到最好的收益，浪费了国家宝贵能源。现在，在我国电力能源供应出现不均衡，各地差距很大。有的地方严重紧缺，有的地方电力供应充足，电力能源利用效率低下，从供电部门到客户之间，电力浪费现象还很严重。要让电力营销达到最佳的效果，必须有着较好的电力营销措施，从供电方到用电方，做好各项服务就是重要的环节。此外，充分利用电力能源、合理分配供应客户、科学规划整套资源为前提。同时，做好电力供应的调配对策，在有限能源中，即达到最大效能，使电力供应方和电力使用者达到双赢，无疑是一件最佳的选择。因此，搞好基层电力营销需要注意如下几点：

1 电力市场调查研究是搞好电力营销的重要开端

作为电力供应部门，营销员必须熟悉本区范围内以及周边的用电特点。

首先，要掌握各区域电网电力需求量、电价水平和负荷特性。研究市场供应和竞争对手，基本掌握各大型水电、火电、核电厂的分布、装机容量、发电量、上网电价和发电特点。

其次，在经济发达的地区或用电量较大的行业或部门，寻找能购买自身电能的电力经销商和大工业用户，针对目标市场制定分时段、分季节、分对象的富有吸引力的销售策略。从客户分类战略入手，寻找各类电力客户不同的用电需求与需要，提供个性化、差异化的电力营销服务，不断提升客户满意度。[2]

最后，寻找电力能源消费的新市场。全世界有25%至30%的能源消耗来自交通运输，是仅次于工业和建筑物的第三大能耗领域。除电动交通外，在能源效率上最重要的传统型机会包括对公路、铁路和空中交通实行智能化管理和联网。此外还必须采用高效率的运输方式，作为供电企业，你是否作好这样的市场准备和规划。比如：电动汽车可发挥移动能源储存器的作用，是智能电网的最佳补充。当风力较小或用电需求较高时，电动汽车可以把储存的电力输回至电网中。例如，上海现有10000至22500辆40千瓦储电容量的电动汽车，可以存储足够的电力为用电高峰时段提供缓冲。因此，当把电动交通解决方案与可再生能源结合在一起时，可最大程度减少污染，其在改善气候变化上的巨大潜力已在当前的实际应用中得到验证。现在电动汽车制造商正在抢战新的销售市场，电力供应部门更应该合理规划，作好配套设施的供应措施，作为新的电力营销点，谁抢先谁将成为获利新的赢利增长点。

因此，作为电力供应企业应从电力市场规划与开发、需求预测与管理、客户需求与支持、电力销售与管理等方面做好市场调研，从而为下一步做好完整的营销策略体系打下良好基础。

2 依照市场调研，做好营销策略，抓好电力销售

2.1 在国家指导价格下，采取双方共赢的电价策略。在国家允许的前堤下，除实行指导价格外，可以实行本地区电厂上网电价上下浮动，在电力营销中，避免价格“一刀切”的做法，形成灵活的价格机制，同时，要保障电力供应质量稳定。在客户不同用电阶段，给予相应的电价优惠或涨价，达到供电方与用电方双赢的电价策略。远程电能需通过长距离输送到负荷中心，因此，与对口电网公司谈判上网电价、线损补偿、落地电价都要有所考虑。应分别制定在高峰期、低谷期、平均期和不同时段的上网电价，还可根据电力经销商和大工业用户的用电量的多少，制订鼓励用电的电价折扣政策。

2.2 结合本地经济开发，促进电量消纳。我国现在处于经济快速增长时期，尤其是基层地方，随着交通设施的改变，电力消费也普遍处于逐年增长趋势。因此，电力企业随着各地发电量逐年增长且规模较大，要把基数包销、超电量提成等促销手段应用到与各电力经销商和大工业用户签订的销售合同中。与地方政府联手创建高耗能高效益的工业园，把工业园作为本地区电力自供区。争取成为向大工业用户直接供电的试点单位。配合当地政府部门做好电力能源的供应服务，扩大电力能源能在终端能源消费的比重。

2.3 加强内在电力成本控制，降低输电费用。由于电能的长距离输送中存在巨大的输电费用和电量线损，因此，建议国家电力监管委在制定高压输电价格时，按输电量的多少确定分类价格和电量线损率，以降低远程的发电厂的销售费用。此外，电力营销不仅是一种对外的创收，而且也是电力企业对内设施运转、硬件设备采购招标等最佳效益的选择。控制内在管理上存在的种种不合理消费，提升电力企业科学管理水平，也是电力营销的必要组成部分。严防一方面有了新的创收，另一方面自身有了更多的浪费，这样也只是顾此失彼，有时甚至是得不偿失，这种情况在基层电力企业中非常普遍。

2.4 抓好电费结算和资金回笼，开发多种渠道的电力营销收入。出台电费结算和资金回笼管理办法，与银行联手加大资金回笼力度。全面提倡电费资金储蓄，多存费用，优惠付息的电力消费手段，推进一卡交纳电费或电费网上支付等多种缴费方式，将互联网普及大众用户及与网上银行的服务融入到电力消费充值中来。不但从根本上减轻基层用电消费者的缴费难，而且能快速回拢资金，减轻基层电力营销员工的收费效率。另一方面，也可以为电力供应由少积多，贮备充足的资金保证。甚至可以改变以前先消费后付费的消费观念，尤其是对于零散的每一个电力用户来说，零星的资金对于用户来说，可能起不到多大的作用，但是，作为电力供应部门，分散资金汇聚成巨额资金，如果电力供应方善于理财，仅资金利息收益也很可观。因此，电力营销涉及的不仅仅是电力供应的本身，而且在电力营销管理上，有许多收益点都可以充分开发，整合资源，汇集成流，也可以形成可观的收益。

3 抓好电力生产，加强电力营销体系建设

3.1 力求上网的电能品质好，在保证安全生产的前提下力争供好电能品质。电力企业要确保电网安全运行的地位重要性，必须采用先进成熟、稳定可靠的技术，来确保电能品质优秀。

3.2 提升硬件和软件设施管理，狠抓成本控制。加强与调度部门协调，积极参与备用、调峰、调频、黑启动等稳定系统的工作。在管理上，电力企业应及时升级更新电子信息管理软件及硬件设施，实现电力营销和内部管理精确化。

3.3 搞好销售优质服务，抓好营销队伍建设和营销网络布局。稳妥处理各类执行合同过程中的纠纷，把用户满意作为我们优质服务的目标。

3.4 加强基层电力营销员工定期培训工作，扩充优秀人才配备到营销队伍中，挖掘利用熟悉本地电网的精英人才；适时在主要工业区和用电负荷中心建立自己的销售分部。推进基层电力营销的评价工作，在自我检查改进中，及时发现问题，[3]预防电力风险机制，针对自身部门的特点，包括人员基本情况、硬件设施、可供电能量等，因地制宜，制定相应可行措施。

4 从大市场营销和企业发展战略出发，规划长远目标营销管理

电力企业不仅要有开拓电力消费市场的前瞻性和预测调研工作，还要尽快开发电力市场营销的信息管理系统。从严控制电力建设成本和电力运行管理成本，常年开展增收节支活动。抓紧本地水电基地的规划和基地项目建设。在基地项目建设中，严把项目的可研性、前瞻性、实用性。严把项目建设过程中的程序性、规范性。完善智能电能表推广及用户用电信息采集系统建设的招标、合同签订。对老化设施要逐步实现电能表检定装置改造、电力营销信息系统升级。此外，结合本企业情况，在成熟时期可以通过收购兼并、股权置换和受托管理等多种途径，控股若干资产优良的水电、火电厂，以扩大自身规模和改善产品结构。通过投资入股的方式，成为电网公司的股东，或购买某个区域电网资产，组成自己的电网经营企业，实现公司从发电领域向输电、配电领域的纵向成长，从而实现电力企业的长远发展。

参考文献：

[1]马士林，叶传海，邱茂光.浅谈电力营销发展瓶颈及对策[J].电力需求侧管理，2010，（13）1：59.

[2]黄新红，陈红霞.电力营销中客户分类战略的运用与研究[J].中国电力教育，2011，36：76.

9.网络营销问题原因分析 篇九

□作者：中南财经政法大学马云飞韩大强

内容摘要：在日益开放的市场环境中，消费者行为也在不断发生变化，好范文，全国公务员公同的天地对我国消费者研究也在日益深入和广泛，本文在对我国消费者消费行为特征分析的基础之上提出了零售企业营销创

新策略。

关键词：消费者行为理论消费者行为特点营销策略

消费者行为分析的理论基础

炫耀性消费。所谓炫耀性消费是指主要为了夸示财富而不是满足真实需求的消费活动，这种消费的动机是谋求某种社会地位，其深层含义是人与人之间在需求和效用上存在相互影响。

体验经济。约瑟夫•派恩ⅱ（b.josephpineⅱ）和詹姆斯•吉尔摩（jamesh.gilmore）曾在《哈佛商业评论》上发表文章预见了体验经济时代的到来，1999年在他们合著的《体验经济》一书中，进一步诠释了体验经济的实质。所谓体验是一种创造难忘经历的活动，是企业以服务为舞台、商品为道具，围绕消费者创造出值得消费者回忆的活动。消费者在消费前、消费中和消费后的体验，是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。体验营销与传统营销的主要区别表现在体验营销认为顾客是理性和感性的复杂结合者，注重于考察消费场景，关注顾客的购物体验。

生活形态理论。生活形态的概念由心理学家adler（1927）首先提出的，它是个人认知于一定的社会、文化空间下所显现的外在形态。随后，米歇尔（1978）基于大约1600户美国家庭的调查研究，设计出了称为vals(valuesandlifestyles)的系统，开始应用于商业并被国外200多家公司和广告代理商运用于营销实践中。近几年来，我国多家大型市场研究机构、企业为了适应分层与分众的消费趋势，开始运用实证的、定量的研究方法并陆续取得了一定程度的应用成果。例如，向采发（1999）研究了上海市消费者的生活方式，定量分析出六类群体。何建新等（2001）基于16400个居民调查进行了消费者层的划分及应用研究。

注意力限制理论。该理论认为消费者具有注意力的限制，消费者最多可以同时注意7个（±2个）单位的信息，太多的信息会使消费者不知所措。面对数以百计的商品组合，大多数消费者是不会花费时间和精力在比较了所有的品牌和包装的产品说明和价格后再进行明智的选择的，一旦消费者发现自己的选择错误，就有一种后悔甚至被欺骗的感觉，这将不利于零售企业的销售以及企业忠诚度的建立。

当代我国消费者行为特点分析

我国消费型态的变化

imi在《多种形态的我国城市消费者》一书中，运用vals分析方法，将我国城市消费者细分为如下7类：平实型消费人群；潜力消费人群；消极消费人群；实力消费人群；中坚消费人群；弱势消费人群；经济型消费人群。并对各个消费群体的消费特征以及在各消费领域的消费偏好进行了具体的描述。这些划分有利于零售企业更透彻的研究某一细分市场的消费者的生活形态，把握其价值观、消费倾向、业余活动等将成为广大商家营销策略的设计基础。

消费需求的变化

随着社会发展和时尚的变迁，生产企业的研发能力不断增强，形式各样的商品不断推向市场，消费者的求变心理越来越明显，与此同时，随着不同的收入群体的形成，消费需求多元化的态势也很明显，高、中、低各消费群体形成了不同的消费特征。另一方面，随着我国与世界经济的进一步融合，更多的国外品牌、服务将落户我国，使我国消费者的消费形态，生活方式的国际化趋势日益明显。

消费意识的变化

消费者的消费意识有了明显的变化，消费行为更加理性化，质量观念和维护自己权益的意识日益增强。这种消费意识的转变表现在消费者对商品的选择性的增强上，消费者在进行消费时变得“苛刻”而“复杂”，对于商品和服务的厂家、价格、品质、品牌、地点等因素进行比较，选择最佳的因素进行组合，决定消费。国内学者对消费者超市购买行为的调查研究也表明消费者的价值导向越来越强。消费者选择性的增强，表明消费者的消费行为更加理性化。

消费者对商店忠诚度的变化

随着消费者价值导向增强、购物经验增多，相对于对产品品牌的忠诚度，对商店的忠诚度比较低。根据中国连锁经营协会组织的相关调查，在我国超市业，顾客的忠诚度偏低，只有18的顾客表示在通常情况下，自己只固定去一家超市，而固定去2～3家超市的顾客占到44.4。

基于消费者行为分析的零售营销创新策略

做好市场调研及市场细分

进行市场调研、明确目标细分市场对于提高企业的战略营销水平，指导零售企业开发不同产品满足不同层次需求，尽可能减轻新产品研发投资风险、激发广告创意以及结合市场的普

遍性与行业的特殊性，预测行情等能够发挥积极指导性作用。而进行市场调研、明确目标细分市场是以对我国消费者的分层定位和消费者生活形态研究为基础的，研究当代消费者的生活形态，然后分析他们的价值观、消费倾向、业余活动，企业可以细分这一群消费者市场、进行营销创新提供决策依据。

创造价值以引导消费

随着经济的快速发展和文化的多元化发展，人们越来越乐于利用商品来展示自己独特个性，展示自己的社会地位，炫耀性消费现象也日益增多。炫耀性消费现象通常表现为崇拜消费、品牌消费、以及攀比消费等方面。首先，可以利用消费品的地位联想功能，如消费品所代表的社会地位、身份和品位，达到满足人们心理需求的目的;其次，采取名人策略，利用消费者崇拜名人和权威的心理，在消费品领域，用演艺名星、体育明星、做品牌或广告代言人，可以引导消费的潮流，创造出超出产品本身的价值。

关注顾客体验需营造优雅购物环境

消费者体验是与消费者的购买行为密切相关的，零售业是与顾客“密切接触”的行业，每一次接触都会传递给顾客一种体验。不同的消费者在不同业态的商店中购物，都会获得一种整体零售体验，这是零售企业提供的一系列经营要素的组合，这些要素会激发或抑制顾客的购物兴趣。许多因素，如售货员的数量和素质、商品陈列、环境气氛、付款时间等都会影响顾客的购物情绪。因此，零售企业要精心策划舒适、愉悦的购物环境和气氛，给顾客留下美好的知觉体验。同时，零售企业员工应处处尊重顾客，并与顾客进行情感上的沟通，给顾客留下难忘的情感体验。

注重服务和合理提供商品信息

10.发展特色网络文化的相关问题分析 篇十

关键词：特色网络文化；发展；分析

中国特色网络文化发展观，通俗的來说是将中国特色社会主义文化与网络文化完美的结合，利用互联网的传播与及时性，向民众输送当代先进文化。而在输送过程中要始终坚持中国特色社会主义文化的不变质，及保持文化的精髓，在坚定的遵循文化发展规律下，不断推陈出新赋予新的活力。从全球的角度来看，中国特色网络文化的发展正是适应了全球化的潮流，丰富了我国原有的文化理论，从根本上对文化属性进行了新的定义，使我国的文化层次逐渐走向成熟。

一、中国特色网络文化的意识形态主导

首先，在建设和管理网络文化的过程中，要始终将国家主流意识形态居于关键地位。在中国的意识形态为社会主义，这和大多数欧美国家有着本质区别。对于意识形态在网络中的反映，某些专家认为，在这个复杂的过程中，存在着不同的声音，他们往往坚持认为着网络文化只是一种表面浅显的技术文化，而并为具有更深刻意义的非意识形态。但是从本质上来看，意识形态问题就是解决网络建设和管理的实质。结合我国国情，需要建设以时代感的网络核心价值观，需要我们有着主流意识形态的保障。只有如此我们的网民们才不会受到资本主义腐朽思想的影响，坚持我们国家的意识形态，坚持同主流想法保持一致。

二、中国特色网络文化的价值观念

中国文化在现实社会中，往往潜移默化的与社会主义核心价值融入一体，并不断突破自身文化的限制，加入了新的内容与含义，不断发展与创新。而中国文化在网络文化建设中有着举足轻重的作用，通过互联网的传播，被更多人所认识，了解与使用。总而言之，然和更好得将传统文化的精髓与主流意识形态的完美创新融合，对于当代的建设网络文化的建设与发展有着严峻的考验。

三、中国特色网络文化在继承中创新

构建良好并且稳定的产业机制需要网络文化产品的不断创新与发展。由于互联网上存在很多的消极因素，这说明了积极因素还不够多，这种情况在很大程度上不利于网络文化的良好发展与传播。要 想彻底解决网络文化产品价值不高，内涵较为肤浅的问题，要想克服网络文化产品竞争力不足得问题，就需要建立一个创新的产业机制，这有利于网络文化的不断发展。网络文化是一个较为复杂的产业，它涉及到许多不同的部门和整个生产流通等环节。网络文化产品的不断创新，网络文化产业的不断发展实现了西方国家在网络文化方面强有利的主导地位。为了实现我国网络文化持续稳定发展，我们应该根据网络文化产业政策形成一个政策链，包括网络文化产业组织政策、结构政策、发展政策、安全政策。

四、中国特色网络文化的管理方向

我国社会管理创新其中一个重要的组成部分是网络文化的管理和建设。在专题演讲班上，相关管理人员就社会管理和创新的问题制定了完善的规定，我国社会管理在进行不断的创新，必须把虚拟社会管理加入其中。这正是说明了社会管理的重要组成部分是网络文化建设，不仅如此，这也表明了要保持良好的社会秩序需要虚拟的社会管理与和谐。和谐社会的重要组成部分是和谐网络，如果想要网络文化持续稳定的发展繁荣就需要和谐网络这个良好的社会环境。

五、中国特色网络文化的互动机制

网络文化建设机制是形成社会文化和信息技术良好发展的重要基础。网络文化需要不断的发展创新，它依赖于高速发展的的信息技术，利用信息技术促进文化创新。我们可以发现，互联网作为网络文化的良好的平台工具，依靠其自发的创新能力和创新冲动，保证了网络文化的顺利有序得建设和发展。但是，要想更好的发挥网络文化的优势，需要借助网民的体验。而体验应该迎合网民的需求，力求创新和个性。

网络文化有利于信息传播，有利于学习知识，还有利于宣传党的理论，对我国社会发展的各个方面，例如经济、政治、社会等，都产生了重大的影响。社会主义文化事业的建设和发展必须充分发挥互联网的作用，这有利于维护中国特色社会主义文化的全面性，有利于中国特色社会主义文华的良好发展。在当前历史环境下，我国对文化的建设和发展提出了更高的要求，必须大力加强社会主义网络文化的建设。

参考文献：

[1] 王海洋. 浅析社会主义新文化发展观[J]. 思想政治工作研究. 2008（05） .

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[3] 邱淑云. 试论李大钊文化发展观的当代价值[J]. 长白学刊. 2012（02） .

[4] 王静. 试论中国共产党的中国特色社会主义文化发展观[J]. 实事求是. 2012（04） .

11.网络银行安全问题及对策分析 篇十一

1 网络银行的内涵定义

网络银行又称在线银行、网上银行或“3A银行”, 是指银行利用计算机网络技术, 通过计算机网络向客户提供开户、销户、对帐、查询、跨行转账、行内转账、网上证券、信贷、投资理财等网上金融服务项目, 使客户可以足不出户就可以安全便利地管理活期以及定期存款、信用卡、支票及个人投资等。它不受时间、空间限制, 可以在任何时间、任何地点、以任何方式为客户提供金融服务。可以说, 网络银行是在计算机网络上的虚拟银行柜台。

2 完善网络银行安全保障的必要性

数量稳定且逐渐壮大的客户群体是商业银行赖以生存以及发展的基础。网络银行突破了空间以及时间的限制, 具有交易操作便捷、交易成本较少、交易时间缩短等显著的优点, 在理论上可以使商业银行的营业柜台无限拓展, 因而正在受到愈来愈多客户的欢迎, 这无疑为我国网络银行提供了良好的发展机会。

然而, 随着网络银行的不断发展, 我们也发现安全问题逐渐成为制约网络银行发展的首要问题。因为安全对于商家、客户、银行都是相当重要的。同时加强网络银行网站本身的安全性问题也逐渐成为网络银行业务面临的主要安全问题。分析这些安全问题产生的根源, 并提出一些防范对策, 对我国网络银行的发展具有十分重要的现实意义。

3 我国网络银行的安全问题分析

3.1 来自银行内部的安全问题

网上支付信息是在互联网上公开传递的, 存在支付信息被篡改以及窃取的隐患。传统支付手段的支付信息是在银行内部网络上传输的, 内部网络以及外部网络—般都有稳妥的安全隔离措施, 内部网的安全性是比较高的。据《中国计算机》所做的调查中, 48%的被采访者没有用过网络银行, 这部分人不选择网络银行的原因中有70%是因为感觉网络银行不安全。

在网络银行登录过程中, 即便登录失败, 网站也不会将密码视为无效, 根据这一点, 作案者就可以采用改变登录ID的方法非法窃取密码。除了这样用软件窃取密码的隐患之外, “冒充站点”也是网络银行使用中一个十分常见的安全隐患。客户在不了解情况下就会向虚假站点发送ID以及密码。这样一来, 就会有不法分子乘机钻空隙, 就存在非法资金转移的可能性。

如何能够保证客户网上银行交易系统的安全使用, 这就关系到银行内部乃至整个金融网络的安全, 这是我们在网上银行建设时需要关注的一个至关重要的问题, 这也是银行给客户资金最安全的保证。开通了网上银行业务银行为此将承担了更多的风险。所以现在就我国已开通了“网上银行”业务的银行都已经拥有了一套严密的安全体系。这些包括了加强网络安全策略、加强安全管理制度, 在加强了网络安全技术措施的同时, 也对业务安全、内部安全、安全审计加强了监控, 这一系列的加强都是以保证“网上银行”的安全为前提加以运行。

3.2 交易信息传递的安全问题

用户以及银行之间通过互联网传递的信息是实现交易的基础条件。目前, 我国银行卡安全意识普遍较弱, 一旦卡号以及密码被他人窃取或猜出, 这就导致密码和卡号容易被盗用。例如在进行网上购物时造成以上情况, 而银行技术手段目前对此却无能为力。因此一些银行规定:客户必须持合法证件到银行柜台签约才可以使用“网络银行”进行转账支付, 以此保障客户的资金安全;另一种情况是, 有的用户不注意安全在公用的电脑上使用网银或U盾, 可能会使数字证书等机密资料落入不法分子之手, 从而直接使网上身份识别系统被攻破, 网上账户被盗用。如何确保不被第三方知道, 是网上业务安全进行的一个重要前提。

4 完善网络银行安全保障的相关建议

4.1 确保计算机系统数据的安全可靠

对网络银行信息安全的威胁以及攻击主要是指信息泄漏以及信息破坏。由于偶然事故或人为破坏, 使信息的完整性、正确性以及可用性受到破坏, 甚至造成敏感信息泄漏, 给银行造成巨大的经济和形象损失。由于网络体系的全球开放性, 由此对身份认证 (CA) 、“防火墙”、安全电子交易SET标准及其他技术措施的要求更高。如何确保各种数据在保存以及传输过程中不被泄漏以及被破坏, 如何防止不法分子侵入, 以及如何识别数据真是持有者的身份都是急需解决的问题。所以, 保障数据的安全就成为确保网络银行安全的重要措施。

我们就必须防止诸如行内人员作案、外部黑客人侵、非授权访问、资料被截取以及篡改、病毒干扰等网络犯罪及网络问题, 防范风险, 确保安全, 以切实解决金融认证、网络支付的安全以及可靠问题。同时银行为保证网上客户安全而设计的网上支付程序, 应当更有利于保障客户的权益, 而不只是有利于银行操作, 这样才可以消除客户顾虑, 吸引更多的潜在客户, 扩大市场规模。

4.2 加快社会信用安全体系的建设

社会信用安全体系可以有效减少金融风险, 促进金融业规范发展。信用安全体系得不到建立, 网络银行的业务也就无法继续扩大。因此, 我们在经济交易中, 应当具有确定的安全预期心理, 进而顺利地进行金融活动。

防范这些问题均需及早研究以及着手准备。我们应当顺应网络时代的潮流, 具备前瞻意识, 要防范信用风险, 必须建立起以监管当局牵头的, 同时要跨部门的, 包括工商管理、银行、公安、税务等多部门协同的监管体系, 实现跨行业、跨部门、跨地区的信用信息互联互通, 做到信息共享。同时加快自身的技术更新以及网络化建设, 注重自主创新, 应对新形势下的网银安全问题, 从偏重于增加分支机构转变为注重开发银行安全系统, 扩大市场占有率。

4.3 增强客户安全意识确保信息安全

安全性作为网络银行赖以生存以及得以发展的核心及基础, 从一开始就受到各家银行的极大重视, 都采取了有效的技术以及业务手段来确保网络银行安全。银行卡持有者的安全意识是影响网络银行安全性的不可忽视的重要因素。互联网是一个开放的网络, 用户在网上传输的敏感信息在通讯过程中存在被截获、被篡改、被破译的可能。我们应当加强客户的安全意识以及网络通讯的安全性, 客户必须持合法证件到银行柜台签约才可以使用“网络银行”进行转账支付, 以此保障客户的资金安全。为了防止客户密码被盗的情况发生, 我们应该采用加密传输交易信息的措施, 通过SSL数据加密协议等方式保障网银交易的安全。

5 结论

随着电子商务技术的发展, 网络银行的使用也愈来愈广泛, 网络银行已经成为人们日常生活中不可分割的部分。但是网络银行还存在很大的安全问题, 必须引起银行管理者的重视, 必须在安全性以及方便性上进行权衡。本文在概述网络银行发展现状的基础上, 提出网络银行在安全性方面存在的主要问题, 并提出相应的安全技术措施及网络银行更安全的使用方法。希望通过本文提出的观点确保网络银行系统数据的安全可靠, 加快社会信用体系以及信用监管机构的建设, 提高客户的安全意识以及网络银行交易的安全性。

摘要：随着计算机网络技术的普及与发展, 人们愈来愈偏向于使用网络来进行网上服务以及结算。网络银行已经逐渐被人们所接受。因此我们要加强各种措施确保网络银行系统数据的安全可靠, 提高客户的安全意识以及网络银行交易的安全性, 这样才能确保网银健康发展。

关键词：网络银行,电子支付,安全性,虚拟,权益

参考文献

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[2]关翔.中国电子商务与实践[M].北京:清华大学出版社, 2010, 2.

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[4]周光斌.计算机犯罪与信息安全在国外[D].信息法制建设研讨会, 2008, 5.