智慧园区平台建设

智慧园区平台建设（精选8篇）

1.智慧园区平台建设 篇一

智慧物流园区信息平台建设规划方案

黑龙江邮政易通信息网络有限责任公司

第1章平台建设背景 1.1现代物流园区的发展趋势

1、物流园区发展的重要理念是集群

集群是由相互密切联系的企业、材料供应商、服务提供商、相关产业公司，以及其他有关机构在特定领域组成的有机整体。集群在地理上高度集中，相互之间既合作又竞争。物流园区集群理念的发展在德国催生了像DGG这样的物流园区联盟。DGG现有23个成员，是作为独立的公司成立的。DGG作为物流园区的代表，与政府进行沟通协商，联合园区企业，解决企业共同面临的问题和困难，并且集合多方面的力量，协调物流园区的建设和规划。

2、产业物流与物流园区发展关系密切、相辅相成

物流园区是产业物流发展到一定阶段的必然产物，物流园区的发展也是可以促进产业物流发展。不论是工业、商业还是农业，只有在其产业物流达到一定规模，在同一区域内，物流企业到达一定数量时，物流园区作为多种物流设施和不同类型的物流企业和相关企业在空间上集中分布的集中场所才会应运而生。

3、基于物流信息化平台运营的物流园区创新赢利模式

以物流信息化平台为核心运营纽带和依托，基于物流信息化平台的支撑构建物流园区新的运营服务体系，通过整合有形资源和无形资源、提供增值服务、创新业务模式而挖掘多项赢利点，如会员服务、管理输出、承接大企业物流项目分包给园区入驻企业服务等赢利点，从而形成园区自身的核心竞争力。

4、具有核心竞争力的物流服务体系建设

核心竞争力，就是在本行业内能够掌握、配置核心资源的能力。主要体现在以下三个方面：一是优质高效的服务；二是综合联动的信息系统；三是在关键的物流节点有竞争力。建设有核心竞争力的现代物流服务体系，关键要处理好以下八大关系：一是政府指导与企业运作的关系；二是传统物流与现代物流的关系；三是产业发展与物流服务的关系；四是本土化与国际化的关系；五是物流节点、网络间的关系；六是物流人才开发和物流振兴的关系；七是信息化建设与物流转型的关系；八是处理好低碳经济、循环经济与物流发展的关系。

为了适应互联网和物联网的发展趋势，目前各地都非常重视物流信息化建设，鼓励发展综合性和专业性的物流信息服务和物流的交易平台，有效地促进了传统物流园区服务模式的变革。1.2智慧型物流园区的建设思路 从1978年物流概念引入中国以来，我国的物流事业一直发展迅速，30年里诞生了服务于各行各业的物流企业，同时伴随着市场经济体制建立和经济全球化的推进，我国物流业从跨国公司学来了先进的物流理念和运作方式。作为衡量物流业发展水平的信息化程度高低，直接反映园区的竞争力。据统计，国内整个物流行业只有5%-10%的企业或园区使用信息化管理，而能将园区信息化覆盖全部流程、全部对象则屈指可数。智慧型物流园区以“智慧”理念，通过系统集成、平台整合，配以GPS监控、GIS地理服务、ASP租赁、RFID射频扫描、无线视频传送、一卡通服务等高新技术，将信息化管理覆盖到园区每个角落、每个控制点，使人、车、物从入园到离开都实现数字登记、网络查询、数据库管理。园区业务人与车、车与货、货与路在智慧的网络中运行，相互互动、信息撮合、服务集成。真正意义上实现园区的智能化、人性化、机械化、信息化、前瞻性。

智慧型物流园区以“网上交易、业务管理、商务协同”为核心，面向物流产业链，整合上游货运厂商、下游物流公司客户，以全程电子商务平台为载体，融入电子商务交易、大屏幕货运信息交易、园区物业管理系统、园区公共服务管理系统、智能停车场、智能一卡通等子业务模块，有效提供物流产业链的全程服务，全面提升园区价值及竞争力。智慧物流园区依托全程物流电子商务平台，园区与平台双向协调，园区与园区信息共享，以“平台构造节点化、园区管理智能化、业务服务全程化、行业效益长远化”特色为核心，建设为有物流处理能力的高效智慧节点，是云物流的强力保障。智慧园区有效解决当下各物流园区存在的信息孤岛、资源浪费等问题，同时帮助园区解决在车源、交易、零担、商机撮合、仓储配送、后勤保障、行政服务、物业管理等方面面临的种种难题和困惑，全面提升物流园区的管理质量和核心竞争力，依托平台，将物理限制无限拓展。

第2章 建设目标与原则 2.1 建设目标

通过智慧型物流园区信息平台的建设，把信息平台打造成物流园区的核心竞争力，通过信息平台来引导、带动园区发展，并实现物流、金融、商贸、制造和信息五大产业在园区内的协调发展，创新物流产业发展模式、再造物流新体系，真正实现物流园区的智能化、人性化、机械化、信息化和前瞻性。2.2 建设原则 2.2.1 前瞻性原则

系统的设计和实施在理念上要适度超前，在思想上要站的更高，保证智慧园区信息平台的技术是领先的、模式是领先的，不仅要考虑当前园区的发展所需要的信息化支撑，更要满足未来新业务模式的发展需要。2.2.2 先进性原则 智慧物流园区的基本理念是把信息平台打造成物流园区的核心竞争力，因此，在信息化技术的应用上要保证其先进性和领先性，用最先进的信息技术来促进、引导、规范、创新园区的业务发展模式。

2.2.3 可扩展性原则

系统的设计要具备可扩展性，要满足未来新系统、新业务的扩展需求，保证系统建设投入的有效发挥作用，避免重复投资。2.2.4 集成化原则

由于项目的建设时间紧、要求高，因此在系统的建设方面，尽量采用集成化的建设原则，即充分利用现成的技术和产品，当市场上成熟、先进的产品时，尽量使用已有的产品，而不是所有的系统都从头开发。这样一方面可以加快建设进度，另一方面也保证了系统的成熟、稳定、先进。2.2.5 信息化引领业务模式创新原则

在智慧物流园信息平台的建设中，要充分理解“把信息平台打造成物流园区的核心竞争力”的发展理念，即信息化不仅仅是目的和手段，而是物流园区未来发展的核心竞争力和运营模式，通过信息平台的建设来引导园区发展。通过“四个中心”的建设，实现物流、金融、商贸、制造和信息五大产业在园区内的协调发展，创新物流产业发展模式、再造物流新体系。第3章 建设思路及架构 3.1总体设计思路

智慧物流园信息平台总体设计按“先设计总体架构，形成平台体系”、“分阶段设计业务组件，按平台体系集成”的总体思路进行。

总体建设按照“先子系统、后平台集成”、“先园区平台、后物流节点”、“先基础服务、后增值运营”的总体思路进行，在建设过程中重点要考虑的几个方面如下： 3.1.1统筹规划、分步实施

智慧物流园信息平台按照“统筹规划、分步实施”的思路进行建设。即先建设信息化基础设施和园区管理服务必须的信息系统，再建设园区业务系统，对于创新业务模式所需要的信息系统和面向未来业务拓展的系统，则放在最后进行建设。系统的设计具备可扩展性，能够满足未来新系统、新业务的扩展需求。3.1.2信息服务中心是基础

信息服务中心是整个智慧物流园信息平台的基础，基础网络与机房、指挥中心、电子交易大厅、信息发布系统、货运交易信息平台和数据交换中心等都是整个园区信息化建设所必不可少的基础设施。因此，对于信息服务中心建设，要做好总体规划和设计，以保证平台的先进性和可扩展性，为其他三个中心的建设打好基础。3.1.3管理服务中心是保障

管理服务中心是实现园区管理的现代化、信息化和智能化的保障，园区综合管理系统、园区OA系统、园区财务系统、园区资源管理系统、园区门户网站、信用考评评估系统、GPS/GIS/移动视频监控系统、安防监控系统等都是园区现代化管理所必不可少的组成部分。管理服务中心在园区正式投入使用后就必须能够运行起来，从而为园区的科学、高效地运行提供保障。3.1.4打造核心业务和核心竞争力

营销招标中心和金融服务中心是智慧物流园的核心业务模式，也是核心竞争力的体现。营销招标中心是利用园区的综合实力，联合园区内的企业来拓展业务的一种新业务模式。营销招标中心的建设是为了园区企业的招投标服务，在园区正式投入使用后，可以逐步开展此项业务。金融服务中心是智慧物流园信息平台的特色和创新，是园区信息平台能否真正提升一个层次的重要因素。通过金融服务中心的建设，可以真正实现对园区内企业的扶持和引导，并把园区和企业绑在一起，实现共赢。金融服务中心可以为企业提供融资、担保、信用、监管、风险控制、财务征信等服务，同时也为园区带新的业务模式和收入增长。可以说，没有金融服务中心的物流园区信息平台，是不可能在业务模式具备领先优势的。3.2总体架构模型

3.2.1系统总体架构描述

以上架构是采用业界领先的技术架构思想，针对物流园区信息平台业务系统架构的完整解决方案，从架构图中可以看出SAAS的运营体系和园区业务运营体系通过系统总体架构整合一起，形成了在基础运营环境上搭建数据和技术平台，在平台基础进行业务组件的封装，业务组件在整个平台是松耦合方式，可以根据业务需求进行调整配置，根据业务组件再进行系统构件，物流园区信息平台的各个子系统是构件方式组成的，是可以根据业务功能进行随意组合的，各种用户通过统一门户访问机制访问各子系统，这些架构由SAAS运营体系和业务运营体系共同支撑，整体技术架构自底向上包括如下的分层结构： 3.2.2系统层次结构

第4章 应用系统方案 4.1应用系统结构

按照信息平台的整体规划，将应用系统按四个中心进行划分，分别包括如下系统：

图4-1 应用系统架构 4.2 智能化系统功能规划 一个数字化、智能化的园区综合管理系统功能规划如下图：

图4-1 智能化园区综合管理系统架构 4.3应用部署网络结构图

图4-2 应用部署网络结构图 第5章 系统集成接入方案 5.1智能停车场系统集成 利用园区内停车场及园区出入口的光纤承载停车管理系统。通过光端设备将光纤链路转换为终端设备需要的线路类型。光端设备可接入一路或多路终端设备，光端设备可考虑放置于出入口的岗亭内。光纤由运营商提供施工，归属园区所有。

停车系统中心部署在商业区临时信息中心。通过互联网与易通运营服务中心的接口服务器相连，实现停车系统与信息平台的信息交互。

园区内共有5个出入口，停车场共有2个出入口。结合RFID技术，在重要的园区出入口及停车场出入口部署RFID读写器，对进出的车辆进行无人工的、智能化的管理与计费。

为保证停车系统的持续性、可靠性，降低由于电力或网络的中断对系统照成的影响，在各出入口覆盖WIFI无线网络。在紧急情况下可通过手持RFID读写器保证业务的持续运行。5.2视频监控系统集成

利用园区内各楼宇间的光纤承载视频监控系统。通过光端设备将光纤链路转换为视频线路。光端设备可接入一路或多路视频监控前端设备（摄像头），光端设备可考虑放置于楼宇内。光纤由运营商提供施工，归属园区所有。

视频监控中心部署在商业区办公楼的安保部门。因受视频线缆的距离限制，同时考虑到视频监控的管理的便捷性，视频监控的相关设备（电视墙、视频矩阵、VCR等）部署在视频监控中心。监控前端的摄像头主要部署于主干道、园区入口处及停车场区域。核心位置采用高倍数的球机摄像头，其余位置采用枪机摄像头。5.3 LED系统集成

园区内每个商户分别部署LED信息发布系统，同时园区信息中心部署LED信息发布系统。商户可自主选择发布的信息是否通过互联网传送至信息中心。信息中心对商户传送的信息进行加工后，显示在信息中心交易大厅的LED屏。

LED信息发布中心部署在商业区临时信息中心。通过互联网与易通运营服务中心的接口服务器相连，实现LED发布系统与信息平台的信息交互。

2.智慧园区平台建设 篇二

计算机云技术随着Web2.0的出现近年得到了快速发展。云平台基于互联网提供各种软硬件服务,它的出现使得各类信息产品均可方便地使用各种计算资源,通过软件标准化,人们通过云端管理平台获取所需的服务[6,7,8]。

本文基于互联网云平台,通过智能园区网络和现代信息网络有机互联,结合传感器、RFID、认知计算等技术构建智慧园区信息服务体系,提供信息化和基础设施服务[9,10],实现园区的环境数据采集与检测、智能交通管理、智能安防以及各类信息的智能融合管理等功能。

1 系统功能模块设计

在进行本智慧园区管理系统设计时,结合物联网技术网与云平台技术的发展,针对某园区进行分析:该园区占地143.1公顷,园区开发规模170万m2,根据园区内现有的实际情况,建立系统功能模块图,如图1所示[11,12,13]。

本系统由网关、PC、手机、传感器、智能物联网设备和各类摄像头等硬件组成,通过Zig Bee、Ir Dr、以太网网线和RF技术等链路互联而成,分为“端”、“管”、“云”3部分,组成智慧社区智能管理系统。系统将数据控制中心布置在互联网“云”中,在园区建筑、街道、公共场所布置网关、智能物联网设备、摄像头等设备建立用户端,将用户端数据传输到云端,用户管理员可通过PC机或手机GPRS协助园区管理,监督园区实时环境。

系统功能划分为园区绿色环保管理、园区便利化管理、园区安全化管理、园区智能化管理。园区绿色环保管理主要针对园区内环境进行监控,对园区内能源使用进行监控,保证智能路灯、楼宇等能源消耗单位高效利用能源。园区便利化管理针对园区内交通进行监控,通过对车辆单位分发智能卡,实现车辆有效调度、智能抄表、停车场管理以及交通索引,同时提供高效的公共信息化服务。园区安全化管理为园区提供智能安防,通过园区内的智能摄像头,各种电子门禁保证建筑公共场所安全,实时报警。同时也可以在紧急事件发生后及时发布紧急事件广播,提供应急预案。园区智能化管理为园区内的居民提供远程医疗、远程教育、远程商贸等服务,对园区的访客进行识别并为其提供临时服务。

系统内的主要功能单位为网关和云端数据中心。系统采用网关实现端到云的数据传输,因此在网关中需要实现数据的存储与处理,完成通讯协议的转换。本系统在云端建立数据中心,其设计目标为千万户级,上述功能模块叙述的服务。数据中心软件系统按照前台和后台两部分布局,前台面向居民使用,后台面向管理员的数据处理、园区内各种行为控制。园区用户可通过手机、门户网站访问数据中心。

2 系统实现与应用

在硬件选择时,经过前文对该区规模的研究再结合其的实际需求,选择2台中高性能2U PC服务器,1套50 CPU Licence云管理软件,30 TB磁盘阵2台,外加存储虚拟化软件一套。网关选取单片机最小系统,选取芯片以ARM9为核心的STC89C52RC,该芯片是宏晶公司推出的小型单片机,支持Wi Fi、3G、GPS等通信模块的扩展[14,15],具有间歇和掉电两种工作方式,有较强的抗干扰能力,电压输入动态范围高,可有效防止电源抖动,同时具有功耗低的优点。本系统通过传感器技术完成对住宅环境信息的获取,如红外感知、温度感知、湿度感知和光强度感知等,并将感知获得的数据信息通过Zig Bee网络传送至中央控制器完成各种信息的处理。Zig Bee协议是本传感器网络实现的基础。系统采用SDH技术实现光纤宽带接入。SDH技术可满足数据传输中对带宽的要求,且即使在用户数量和数据量增加时,也仅需租用更高带宽的端口,即可满足数据传输要求,且价格低于DDN等线路。系统的硬件架构,如图2所示。

在软件上,管理系统采用2.6.32的Linux系统与数据中心互联。由于家庭网关的软件实现与数据中心类似,在此以数据中心为例介绍系统软件实现。在本智慧选取管理系统中,采用Red Hat Linux的Web服务平台,在软件通信上采用TCP/IP协议,本终端操作系统可在Windows XP以上版本使用,数据库平台采用Oracle 9i,开发语言包括Java、Java Script、XML、HTML等。系统基于C/S结构,汇集数据采集、处理、存储等功能,数据中心利用该平台提供的接口,采用IP地址和网关链接,通过TCP/IP协议进行通信。将无线路由器上电,并将PC、网关等设备连接完成后,在PC端打开Secure CRT终端,通过其登录网关Linux服务器,将该程序的串口号与网关设置一致。随后网关上电,在该终端程序上设置IP为192.168.1.230,实现网关和路由器的互联。用Secure CRT进入网关Home下的ARM_Projeckt。在PC上打开网络调试助手,配置网络选择TCP Client,设置IP192.168.1.23即可实现通信。如图3所示。

3 结束语

3.智慧园区为智慧城市建设铺路 篇三

园区作为智慧城市建设发展的重要载体，将促进智慧产业的集聚发展，为智慧城市持续发展提供重要支撑。我国园区经过三十多年的快速发展，出现了同质化竞争、粗放式发展等问题，传统模式已难以为继，迫切需要实现智慧化的转型升级。不久前，安徽省规划从2014年起将在全省开展“智慧园区”建设，将对合肥高新区和芜湖经开区进行首批试点，此外，明年将重点推进20个园区建设，而到2016年，全省要建成100个。此外，据最新统计，全国共有63家国家级高新区和经开区提出了“智慧园区”发展战略，拟把“智慧园区”建设作为园区转型升级的重要抓手。

在园区的建设上，我们一定要理清思路，抓住智慧园区建设“关键点”。智慧园区不是简单园区信息化、智能化的集成，而是有其丰富的内涵。不同类型、不同阶段、不同禀赋的园区，建设智慧园区的目标、策略、重点任务都不尽相同。如在园区初建阶段，更多的需要考虑园区信息化基础设施如何统筹建设，来提升专业服务能力和基础设施现代化水平，进而提升园区形象和品牌，吸引企业入驻；在园区发展阶段，更重要的是需要通过信息化手段来搭建技术孵化平台、促进知识共享，加速产业升级，以优化园区的公共服务，培育企业发展。智慧园区建设工程大多具有投资规模大、建设内容多、运行周期长、风险影响高等特点，传统的政府投资建设模式已无法满足智慧园区建设的要求。所以，必须创新智慧园区建设模式，加强政府引导，深化市场运作，将企业与政府调配起来，园区的企业信息化发展到一定阶段之后，迫切需要与政府与服务机构在人流、物流、资金流等方面进行更高层面的整合与协同，实现政府搭台、企业唱戏、园区用户受益的建设目标。

4.智慧城市区级平台建设项目方案 篇四

项目方案

第1章

项目概述

1.1.项目名称

智慧城市区级平台建设项目

1.2.建设目标

为贯彻落实《北京市政府办公室办公厅关于进一步加强人民意见征集工作的意见》（京政办发〔2014〕21号），进一步巩固群众路线教育实践活动的成果，建立密切联系群众的长效机制，畅通人民意见建议征集渠道并及时处理群众反映的热点难点问题。

1.3.建设内容

为进一步巩固党的群众路线教育实践活动成果，全力推进社会主义民主政治建设，建立密切联系群众的长效机制，确保人民群众意见建议反映渠道畅通，促进决策科学化、民主化，不断推动我区经济建设和社会事业的快速发展，根据《中共北京市门头沟区委办公室

北京市门头沟区人民政府办公室关于加强人民意见建议征集办理工作的实施意见》（京门办发〔2015〕3号），结合我区实际现状，以为民服务中心现有平台为基础，以贯彻落实《实时意见》为关键，以有效做好人民意见建议征集工作为目标，进一步丰富案件类型、改进工作流程，升级改造或扩展现有平台系统，依托为民服务信息平台新建与人民建议意见征集配套的系统?。本期平台建设内容主要包括现有为民服务信息平台改造、为民服务网站改版和新建其他业务系统。

1.4.建设地点

门头沟区政府为民服务中心机房。

门头沟区政府经信委机房。

门头沟为民服务中心机房

1.5.建设周期

智慧城市区级平台建设项目建设周期6个月。

项目整体规划为2个阶段实施：

第一阶段

截止到2016年11月底（以11月份完成招投标为参考）前完成包括为智慧城市区级平台的需求调研、平台功能设计；

第二阶段

截止到2017年5月底完成平台主体建设功能。系统进入测试联调阶段，并于2017年7月份初正式上线运行。

1.6.项目总投资及资金来源

项目总投资为410万元，其中城市管理调度指挥中心建设费用240万元，人民意见建议征集精细化管理费用40万元，职能单位领导值机管理费用40万元，为民服务中心原功能模块升级改造费用40万元，IP呼叫系统扩容费用50万元，详见投资估算表。

1.7.主要结论和建议

本项目是门头沟区社会管理服务创新工作的重要内容，能够有效促进智慧门头沟建设的步伐，为增强各级政府以及相关企事业的服务水平，以进一步实现政府服务化管理的精细化、智能化。所以项目建设是必要的。

本项采用国际上先进技术，系统采用的产品等均为成熟稳定产品，在国内外的项目中有着广泛的应用，具有良好的技术保证，建设基础良好。项目建设是可行的。

综上所述，本项目建设符合国家有关政策法规和技术标准规范的要求，建设目标和内容明确、建设方案和规模合理且采用成熟技术、实施方案和项目组织机构落实、投资估算满足现阶段控制要求。建议尽快立项实施，确保项目按计划建设实施。

1.8.报告编制依据

1.《北京市政府办公室办公厅关于进一步加强人民意见征集工作的意见》（京政办发〔2014〕21号）；

2.《关于加强人民意见建议征集办理工作的实施意见》（京门办发〔2015〕3号）；

3.《北京市门头沟区人民政府关于印发区便民服务和应急抢险电话管理办法的通知》（京政发〔2015〕5号）；

4.《北京市门头沟区人民意见建议征集办理工作实施细则》（京门为领办〔2015〕1号）；

5.《北京市门头沟区人民政府办公室转发区总工会关于整合优化政府服务热线资源逐步建立统一高效综合服务平台的工作方案的通知》（门政办发〔2015〕3号）；

6.《北京市门头沟区统一投诉举报平台工作机制》（京门为领办〔2015〕3号）；

7.《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（发改委令55号〔2007〕）；

8.《北京市党政机关网络与信息系统安全定级指南（试行）》；

9.《北京市信息化工作领导小组关于加强信息安全保障工作的实施意见》

（京办发〔2004〕3号）；

10.《北京市电子政务建设管理办法（试行）》(京信息办发〔2004〕39号）；

11.《北京市电子政务总体技术框架》；

12.《北京市政务与公共服务信息化工程建设管理办法》（市政府第67号令）。

1.8.2标准与规范

1.《计算机软件需求说明编制指南》（GB9385-1988）；

2.《功能建模方法IDEF0》（IEEE

1320.1-1998）；

3.《信息建模方法》（IEEE

1320.2-1998）；

4.《信息安全技术

信息系统灾难恢复规范》（GB20988-2007-T）

5.《信息技术

安全技术

信息安全管理体系

要求》（GBT22080-2008）

6.《计算机软件产品开发文件编制指南》（GB/T

8567-1988）；

7.《计算机信息系统安全保护等级划分准则》（GB/T

17859-1999）；

8.《信息技术开放系统互联高层安全模型》（GB/T

17965-2000）；

9.《信息技术开放系统互联基本参考模型》（GB/T

9387）；

10.《信息技术开放系统互联应用层结构》（GB/T

17176-1997）；

11.《信息技术开放系统互联开放系统安全框架》（GB/T

18794）；

12.《信息技术开放系统互联通用高层安全》（GB/T

18237）；

13.《电子信息系统机房设计规范》（GB

50174-2008）

14.《计算机信息系统设备电磁泄漏发射限值》（GGBB1-1999）；

15.《计算机信息系统设备电磁泄漏发射测试方法》（GGBB2-1999）；

16.《电子信息系统机房建设规范》（GB50174-2008）

17.《电子信息系统机房施工及验收规范》（GB50462-2008）

第2章

必要性和可行性

2.1.项目背景

智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智

能响应。其实质是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的人创造更美好的生活，促进门头沟地区的和谐、可持续成长。

2.2.现状分析

随着近几年首都经济快速的发展，门头沟地区也面临着环境污染、交通堵塞、能源紧缺、住房不足、失业、疾病等方面的挑战。在新环境下，如何解决城市发展所带来的诸多问题，实现可持续发展成为城市规划建设的重要命题。在此背景下，建设“智慧城市”成为解决城市问题的一条可行道路，也是未来城市发展的趋势。智慧城市建设的大提速将带动地方经济的快速发展，也将带动智能交通、智能电网、云计算、软件服务等多行业的快速发展，为相关行业带来新的发展契机。

2.3.项目建设的必要性

门头沟区的建设和发展与每个热爱门头沟的人息息相关，公民参政议政是权利也是义务。政府欢迎居民对我区党委区政府及其职能部门的工作提出建议。希望通过全区人民共同的努力，不断推动本区经济建设、政治建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设的协调发展。

为扎实开展党的群众路线教育实践活动，多为群众做好事、做实事，充分尊重人民群众的意见，体现党和政府科学执政、民主执政和执政为民的要求，通过开展人民建议征集活动，调动一切积极因素，激发广大群众热爱门头沟、建设门头沟、创建智慧城市的热情，促进我区城市建设快速、协调、健康发展，根据区委区政府部署，现由区委区政府牵头，联合其他职能单位向本区居民通过系统征集我区建设人民意见建议。

开展人民建议征集工作，是区委区政府密切联系群众，依法保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权，引导群众对党和政府的工作献计献策，改进党和国家机关工作的一项重要举措。公民、法人或者其他组织为了社会公共利益，针对社会公共事务，都有权向政府部门反映情况，提出建议或意见。

2.3.1

优化门头沟区政府服务热线资源需要

为深入贯彻落实《北京市门头沟区人民政府办公室转发区总工会关于整合优化政府服务热线资源逐步建立统一高效综合服务平台的工作方案的通知》（门政办发〔2015〕3号）文件精神，按照全区统一部署，整合优化各职能部门的投诉举报热线平台功能，形成统一高效的消费投诉、经济违法行为和行政业务投诉平台。实现统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核，确保群众投诉举报诉求达到交办及时、督办有力、办理迅速、反馈落实、时限严格、市民满意的要求。

2.3.2

政府提供公共服务方式转变的迫切需要

《北京市门头沟区便民服务和应急抢险电话管理办法实施细则（试行）》（门为领办文〔2015〕2号）明确要求：全区各级政府机关、国有企事业单位向社会公布的，为公众提供咨询、投诉、建议、服务的电话，包括各类热线电话、便民电话、服务电话等；应急抢险电话，是指维护城市正常运行、保障人民群众生命财产安全的水、电、气、热、公交、地铁、歌华有线以及排水等报修抢险电话。

平台整合政务、商业、公益资源，以服务于民为切入点，处置市民服务需求的咨询、办理以及跟踪反馈，实现服务需求的规范化受理、高效率处置调度、回访与监督评估、服务资源与项目的自动化审批和管理。

2.3.3

智慧门头沟建设步伐加快推进的需要

智慧门头沟围绕政府、群众、企业三方服务需求，整合现有资源，建立开放式、系统性的网络服务体系，逐步提升信息化服务水平。

一是要做强公共信息咨询服务，围绕服务项目，整合部门资源，逐步丰富便民服务内容，及时更新、扩充知识库、政策库内容，建立全面、综合、强大、适时的信息数据库，从而提供高质量的为民服务。

二是要强化社会治理功能，整合网站、热线的资源整合，拓展服务领域，与社会管理、城市管理网格系统对接，实现资源共享、统筹调度，进一步提升社会服务能力和城市管理水平。

三是要对接一站式网上办公服务平台，创新审批模式，将市属部门与区属部门的审批事项全部纳入网上审批范围，努力为企业提供优质、便捷、高效的服务。

2.4.项目建设的可行性

2.4.1

技术保障

本项目的规划和顶层设计是在参考和借鉴国信办电子政务标准化指南、北京市电子政务顶层设计等电子政务技术规范的基础上进行全面、完整的规划。

本项目所采用的关键技术路线为国内信息领域成熟、主流、先进的技术，系统采用的硬件系统、安全产品等均为成熟稳定产品，在国内的项目中有着广泛的应用，以确保技术上有良好的可行性。

2.4.2

经验保障

项目建设单位在信息化建设方面已经积累了一定的工作经验和工作成果。

首先，智慧城市平台中心具有一批业务能力强，信息化建设经验丰富的综合管理人员。

其次，项目单位积累了丰富的项目建设经验，有着丰富的项目建设经验储备，这将大减少了本项目的风险，为项目的成功实施提供了强有力的保障。

这些成功经验对于今后平台的运维提供了重要保障。

第3章

需求分析

3.1.服务对象分析

智慧门头沟平台的服务对象主要包括门头沟人民群众以及系统相关的各级相关领导、各相关部门工作人员、平台业务管理人员、平台运行管理人员等。

3.1.1

人民群众

人民群众是指门头沟区区居民和游客，他们是智慧门头沟平台的直接被服务用户。

3.1.2

各级相关领导

是指区委、区政府、各委办局、职能单位等单位各相关部门领导，是间接服务对象。

3.1.3

各相关部门工作人员

重点是指平台从事呼叫受理、案件转办、以及办理并回访整个环节中涉及到的工作人员，包括职能部门和企业单位平台相关人员。

3.1.4

平台业务管理人员

主要包括智慧门头沟业务部人员等。

需求管理：业务管理人员可以对各相关部门提交的需求申请进行审核，并根据制定开发依据，统一规范梳理、管理业务需求。

3.1.5

平台运行管理人员

智慧门头沟的运行管理人员

1．平台用户管理：可对平台所有的用户进行认证和授权管理，保证平台访问用户的合法性和合理性。

2．系统运维：可以对平台所有的系统以及资源进行监控，当发生故障信息时，能够通过预警、预案等手段及时发现故障并进行故障处理。

3.2.业务需求分析

3.2.1

城市管理调度指挥中心需求

建设融合调度多种通信终端，打破信息孤岛，提供语音接入、视频接入、音视频联动调度，形成城市管理调度指挥中心，与异构专业城市管理系统对接，融合视频、地图、城市基础数据建设整合各方资源的区级城市管理调度指挥中心。

3.2.1.1

城市基础数据管理

在智慧门头沟平台上可根据管理员的用户等级对城市的基础数据进行相应的操作。

3.2.1.2

民意诉求采集分发

民意诉求采集主要通过热线服务以及为民服务中心网站的意见箱来进行采集，然后将采集到的信息通过平台以分类形式分发至相应单位进行处理。

3.2.1.3

闭环业务处理

当案件完成之后，系统会对案件进行跟踪处理，根据案件进行相关的案件分析，反馈，以及评价。

3.2.1.4

统计与考核

平台工作人员可案件将分别按照年，月，周，日，对案件进行分类统计，并对相关服务做出相应的考核。

3.2.1.5

智能分析与决策支持

智能分析与决策主要是针对以前相似的案件进行综合分析，并提供相关案件的解决时间、解决办法。供办案人员进行参考，以便更快、更好、更加方便的解决案件。

3.2.1.6

预警预案管理

监测预警对重大危险源、关键基础设施、灾害易发场所、各类致灾因素进行监测，及时发现灾害事件的发生，从而减少和避免重特大事件的发生。系统通过预测灾害或事件的发生、发展，为应急工作的开展提供技术支撑。

能够根据事件的级别，对事件的时间、地点、类别、危害情况进行评估和匹配，启用应急预案。其功能包括对预案分级、分类管理，实现调阅、预览、查询等功能。提供对本级预案的编制、审批和阶段管理等功能，提供下级预案的备案功能。

3.2.1.7

综合指挥调度系统

综合指挥系统平台采用自主研发的技术，实现信息采集、指挥、调度、决策一体化的指挥调度中心平台系统。

实现信息的统一收集、存储、整合与发布，保证指挥中心内部信息交流的可靠、快速、和有序，避免子系统集成带来的信息“蛛网”效应；

实现指挥中心内预置的联动预案，根据不同的突发事件、定时任务完成相应的联动，以保证指挥中心的快速反应、高效运行和应付突发事件的能力；

3.2.2人民意见建议征集精细化管理

通过对数据智能统计分析系统扩展应用，包括关联分析、聚类分析、分类分析、异常分析等人民意见征集优化手段，有益于更好的进行意见建议信息收集和反馈工作。

3.2.3职能单位领导值机管理

领导可通过值机管理系统清楚明了的了解历史案件的统计分析情况，一键搜索相关案件的解决时间，解决办法，相关进展，及时反馈等数据信息，便于领导查看及做出相应解决办法。

领导值机解决案件后，案件闭环处理跟踪，对外相关信息及结果服务平台公布，对内后续跟踪反馈情况即使以信息方式反馈给领导个人。

通过对网站及微信平台的搭建关联，职能单位领导值机系统及时把相关信息反馈到服务平台网站及服务中心微信公众平台，便于加强信息处理结果的公布与反馈。

3.2.4为民服务中心原功能模块升级改造

志愿者模块精细化关系，通过对志愿者活动信息，志愿者服务质量，志愿者服务时长累计，志愿者个人积分排名及兑换系统的细分。服务平台每个志愿者的各个信息及反馈进行准确有效的管理，更人性化智能化的提升志愿者服务质量，合理切实的保障志愿者服务人员的福利优厚条件，充分调动志愿者积极性。

诚信体系服务商管理建设，通过对诚信体系架构的编纂。合理带动服务商信用管理系统的应用，更好的提供为民服务的质量。进行服务精细化管理，信用精细化管理。结合服务商家个人信用及服务质量与数量的排名，进行相应的奖励或活动宣传优惠。互利双赢，更好的成为诚信体系建设管理的推动力。

3.2.5

IP呼叫系统扩容

由于接入量限制、应急临时任务需要、扩展委办局使用等需要，有必要将目前的30路IVR升级为90路IVR；再增加一条联通30B+D数字中继线（E1线路）；增加录音设备；坐席及用户从PSTN转到IP接入模式；将原有的呼叫系统由集中式部署升级为分布式部署。

3.3.非功能性需求分析

3.3.1平台基本要求

1．平台稳定性

要求平台整体及其各子系统具有稳定性，在各种情况下不会出现死机现象，更不能出现系统崩溃现象。

2．平台可靠性

要求平台数据维护、查询、分析、计算的正确性和准确性。

3．容错和自适应性能

对使用人员操作过程中出现的局部错序或可能导致信息丢失的操作，能推理纠正或给予正确的操作提示。对于关联信息采用自动套接方式按使用频度为用户预置缺省值。

4．易于维护性

要求平台的数据、业务维护方便、快捷。

5．安全性

要求保障平台数据安全、不易被侵入、干扰、窃取信息或破坏。

6．可扩展性

要求平台从规模上、功能上易于扩展和升级，应制定可行的解决方案，预留相应的接口。除此之外，平台建设还需要实现与其他系统的集成，能够从其他系统中提取相应专业数据，为本系统服务。

7．适应性

平台在操作方式、运行环境、与其他软件的接口以及开发计划等发生变化时，应具有的适应能力。

8．易用性

从界面布局、菜单的设计、及用户操作等方面，要遵循界面友好、直观，菜单简洁，菜单格式、快捷键等充分考虑用户习惯，满足用户使用方便的原则、易于修改，尤其对用户口来讲，用户只需了解实际工作流程和操作系统的使用方法，无需复杂的技术培训即可方便使用。

3.3.2平台性能需求

1．页面展示及基本服务功能访问方面：响应速度不大于0.5秒；

2．综合查询、统计类功能：响应速度不大于4秒；

3．后台共享交换类和接入类功能：响应速度不大于8秒；

4．稳定性方面：在利用本系统正常的工作中，不应出现妨碍工作顺利进行的系统错误或意外中止的情况；

5．资源利用方面：在进行海量数据的查询、统计、分析的过程中，允许CPU和内存的占用率提升及网络带宽占有量的加大，但在操作结束后，应及时释放所占用的资源，以保证工作人员利用计算机顺利进行其它工作。

3.3.3平台安全需求

信息安全不只是单纯的技术或管理就能解决，必须要从以下10个方面建立全面的信息安全管理体系，才能有效防范内部和外部风险，保证信息安全。

1．安全策略：根据不同信息的安全等级，制定切实可行的安全策略。

2．组织信息安全：组织内部的信息安全制度。

3．资产管理：组织内部相应的软硬件管理策略。

4．人力资源安全：涉密信息保管和使用人员的管理。

5．物理和环境安全：物理设备的加密管理。

6．通信和操作管理：信息传输过程中的加密手段和操作管理。

7．访问控制：身份认证和权限管理。

8．信息系统获取、开发和维护：业务系统开发过程的信息安全管理。

9．信息安全事件管理：制定相应流程管理安全事件。

10．业务连续性管理：采取必要的手段保证关键业务的连续。

第4章

总体设计方案

4.1建设原则

先进性：系统应当采用当今国内、国际上先进和成熟的技术，使新建立的系统能够最大限度地适应今后技术发展变化和业务数字化发展的需要。

实用性：系统总体设计要充分考虑各用户层当前的不同层次应用要求，对各级用户来说，业务应用操作简便、易用；能够最大限度地满足实际工作要求，使系统始终与用户的实际需求紧密结合，增加系统的实用性。

可靠性：系统应采用成熟的信息化技术和软硬件设备，关键部分要求有备份措施；系统业务软件应能长期稳定运行，并具有较强的容错和自动恢复能力。

安全性：系统应该保证不同权限级别的人访问不同级别的信息，任何非法的访问都被杜绝。保证信息的有效性、机密性、完整性、可靠性和标识,系统在网络、数据库、应用操作权限和身份认证方面，加载全面的信息安全保护措施。

兼容性：系统要求能够平滑接入为民服务中心已建的业务体系中，以保证我中心呼叫业务系统运行的完整性。

可扩展性：系统设计要求具备良好的开放性和高弹性化结构。系统应采用结构化、模块化的设计理念，可根据业务需要修改某个模块、增加新功能或重组系统结构，以达到程序可重用的目的；数据结构设计合理、规范，同时具有可维护性，对数据库表的修改维护可在很短时间内完成。

可维护性原则：系统应具有较好地可维护性，能够对网络、设备故障、系统配置、系统性能和安全等系统基础环境设备进行管理。设备出现故障时能及时告警并定位，实现运行和维护工作的有效的运维展示。便于系统管理员管理，要能有效辅助系统管理员诊断排除故障，采取有效的措施，使得系统时刻处在良好运行的状态。

4.2建设目标

根据人民意见建议征集的工作要求和民众生活诉求需求的加强，本项目的建设的总体目标是：主要实现整合政府、社会现有服务环境和服务信息化网络平台资源，利用为民服务信息平台的汇集优势，统筹整合资源，创新方式方法，落实好人民意见建议的征集筛选、分类汇总、办理反馈等各个环节的工作任务，切实提高门头沟居民生活的舒适性和便利性。

4.3建设内容

1.新建城市管理调度指挥中心。本期新增城市基础数据管理、民意诉求采集分发、闭环业务处理、统计与考核、智能分析与决策支持、预警预案管理、综合指挥调度系统等功能。

2.细化人民意见建议征集精管理。通过对数据智能统计分析系统扩展应用，包括关联分析、聚类分析、分类分析、异常分析等人民意见征集优化手段，有益于更好的进行意见建议信息收集和反馈工作。

3.新增职能单位领导值机管理。领导可通过值机管理系统清楚明了的了解历史案件的统计分析情况。领导值机解决案件后，案件闭环处理跟踪，对外相关信息及结果服务平台公布，对内后续跟踪反馈情况即使以信息方式反馈给领导个人。通过对网站及微信平台的搭建关联，职能单位领导值机系统及时把相关信息反馈到服务平台网站及服务中心微信公众平台，便于加强信息处理结果的公布与反馈。

4.升级为民服务中心。第一细化志愿者模块，通过对志愿者活动信息，志愿者服务质量，志愿者服务时长累计，志愿者个人积分排名及兑换系统的细分。第二新增服务商管理中心。

5.扩容IP呼叫系统。将目前的30路IVR升级为90路IVR；再增加一条联通30B+D数字中继线（E1线路）；增加录音设备；坐席及用户从PSTN转到IP接入模式；将原有的呼叫系统由集中式部署升级为分布式部署。

4.4

主要技术路线

l

基于SOA架构的系统技术框架

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Web

Service技术

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工作流技术

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基于构件技术的系统搭建模式

l

基于XML的数据交换

l

基于Web

Service的应用系统整合l

基于消息服务的数据交换与共享

第5章

总体建设方案

5.1.平台升级改造与建设方案

本期平台升级改造以现运行的信息平台为基础，重新规划系统模块，升级改造系统框架，优化业务处理流程，完善系统展现方式，在此基础上，重点建设城市基础数据管理，智能分析与决策支持，综合指挥调度系统，职能单位领导值机管理。

升级改造部分包括：数据智能统计分析系统，为民服务中心志愿者模块、服务商管理中心，IP呼叫系统扩容。

新建部分包括：

职能单位领导值机管理

5.1.1城市管理调度指挥中心

为融合调度多种通信终端，打破信息孤岛，提供语音接入、视频接入、音视频联动调度，形成城市管理调度指挥中心，与异构专业城市管理系统对接，融合视频、地图、城市基础数据建设整合各方资源，本期项目将新建区级城市管理调度指挥中心系统。

5.1.1.1

城市基础数据管理

为方便管理人员对城市基础数据进行管理，本期项目将新建城市基础数据管理系统。城市基础数据管理系统将对接城市管理网格化平台，对接完成后，实现城市管理网格化平台以及音视频，地图等多种信息的综合数据管理。

5.1.1.2民意诉求采集与分发

为方便管理人员对民意诉求的采集与分发，本期将民意诉求与分析部分进行升级改造，主要对接城市管理网格化系统和社会网格化平台并将民意的诉求与分发进行细化。

民意诉求采集主要通过热线服务以及为民服务中心网站的意见箱来进行采集。对接城市管理网格化系统后，可以针对一个或多个区域、一条或多条街道，进行定向的民意诉求，将民意诉求以区域或街道形式进行划分。民意诉求分发时也可以通过城市网格化系统，更加精准的将民意诉求分发至各相关职能单位，再由相关职能单位对民意诉求进行处理，处理完成后将处理过程、结果等信息反馈至为民服务中心。

5.1.1.3闭环业务处理

为更加方便高效的对解决案件进行处理，本次升级改造将新建闭环处理中心子系统并对接城市管理网格化平台。

闭环处理中心主要分为：案件跟踪、案件反馈，案件评价三个模块。案件跟踪模块主要通过内部平台对案件的类型，来源，以及解决过程，解决情况进行追踪，通过对接城市网格化平台，可快速定位追踪到案件信息的具体来源，并可以通过为民服务中心查询案件的解决过程，解决情况以及结果；案件反馈根据案件解决的过程以及结果，及时将案件信息以短信，网站，微信公众号等形式及时反馈给社会以及相关单位；案件评价主要工作人员以及市民对每次案件的来源信息，解决过程，解决结果等信息进行反馈。

5.1.1.4统计与考核

为了进一步整合各级政府以及社会各类资源，本期将对统计与考核部分进行升级改造。

统计部分主要通过热线电话以及网站的意见反馈进行统，由于对接了城市网格系统与知识库系统，所以平台接到的每一案件都会存入知识库，为民服务中心平台可以通过知识库对案件进行统计。由于对接了城市网格系统，所以可以针对具体的城市街道、某一类案件等多种类型的数据进行统计。

5.1.1.5智能分析与决策支持

智能分析与决策支持依托现有的智能型知识库子系统，本期项目将进一步完善智能型知识库子系统，工作人员通过收集到的信息与知识库中的案件进行查询与对比结合知识库中的知识实现案件的智能化分析。

决策系统将在知识库的基础上新增案件推理功能，通过特定的条件实现对案件的初步推理，并综合知识库中心的信息为平台的工作人员提供决策信息。

5.1.1.6预警预案管理

监测预警对接城市基础数据管理中心、城市网格系统、视频、地图、监控等信息设备和系统，对重大危险源、城市基础设施、灾害易发场所、各类致灾因素进行监测，及时发现灾害事件的发生，从而减少和避免重大、特大事件的发生。系统通过预测灾害或事件的发生、发展、为应急工作的开展提供技术支撑。

能够根据事件的级别，对事件的时间、地点、类别、危害情况对比知识库进行评估和匹配，通过城市网格系统启用相应等级的应急预案。其功能包括根据对预案分级、分类管理，实现调阅、预览、查询、备份等功能。提供对本级预案的信息、领导审批和案件总结等并发布到为民服务中心，提供下次预案的备案功能。

5.1.1.7综合指挥调度系统

综合指挥系统将实现信息采集、指挥、调度、决策一体化的指挥调度中心平台系统。通过对接城市管理网格化平台、智能知识库、等多种信息化平台，本系统实现信息的统一收集、存储、整合与发布，保证指挥中心内部信息交流的可靠、快速和有序。实现指挥中心内预置的联动预案，根据不同的突发事件协调、指挥、调度相关单位及时任务完成相应的联动，以保证指挥中心的快速反应、高效运行和应付突发事件的能力。

信息采集主要通过热线电话，网站，城市基础信息的地图、视频等形式来采集信息；针对采集到的信息通知并协调相关单位进行案件处理。相关单位将案件处理信息以及结果反馈到综合指挥调度系统，由指挥调度系统对案件进行统一的归纳整理与备案，以便于后期的查阅以及参考。并将案件信息以及结果发布到为民服务中心平台。

5.1.2人民意见征集细化

人民意见管理系统主要包括人民意见建议征集、整理汇总、办理、反馈主要环节，征集后的数据将同步汇总到为民服务中心，工作人员将会对信息进行筛选、整理、分类。然后对将信息对相关单位进行反馈。

本期升级改造部分主要新建

智能统计分析系统，智能统计分析系统包括分析、处理、备份、反馈等功能。通过关联分析、聚类分析、分类分析、异常分析等分析形式对采集的信息进行统计和分析、处理并将处理完成的信息反馈到相关单位。

关联分析主要指一个或多个案件之间的有共同的或关联部分，将此类案件进行分析，包括案件的来源，处理过程，相关协调单位，以及最后的反馈、评价等信息进行分析、备案处理。

聚类分析主要指一个或多个案件之间在案件来源、案件信息、案件处理、案件相关协调、以及最后的跟踪和反馈具有相似的地方，进行聚类分析。

分类分析主要指一个或多个案件之间对案件来源、案件信息、案件处理、案件相关协调、案件跟踪、反馈和评价信息进行综合分类。

异常分析主要对收集到的信息不完整，收集信息异常，分析信息异常，反馈异常等出现的异常信息以及状况进行分类归纳整理。然后将所有处理完成后的信息进行整理归类和备份以便于日后的参考以及查阅。

5.1.3职能单位领导值机管理

为方便领导高效、快捷的处理各类案件，本期新建职能单位领导值机管理系统。领导值机管理包括一键查询、案件闭环处理跟踪、信息发布等功能。

领导值机管理系统具备一键查询功能。查询系统以时间顺序将案件进行整理排序，显示信息包括案件的时间、解决办法、办案人员、相关进展、协调单位等相关信息，供领导进行参考以便及时处理案件。

案件处理完成后进入闭环处理部分，闭环处理主要对案件进行追踪，包括从案件来源、案件处理过程信息、案件处理结果、案件反馈以及评价。将案件进行完善和整理归纳，并将结果以短信形式反馈给领导或者领导根据专属账号登录平台进行查询。

信息发布系统，领导可以通过信息发布系统将案件的信息包括案件的来源、案件办理过程、案件办理相关人员等信息发布到网站以及微信公众平台上，供市民进行查看以及对案件进行评价和反馈。

5.1.4

为民服务中心原功能模块升级改造

5.1.4.1志愿者模块精细化

志愿者管理部分新增活动信息、志愿者服务质量管理。活动信息部分包括社区发布的活动以及志愿者自己组织的志愿活动，志愿者自己组织的志愿活动需要经过工作人员进行审核，审核通过后才能够发布。志愿者可以通过个人中心查询自己参加以及发布的志愿活动。志愿者服务质量管理主要由市民、志愿者管理中心工作人员以及志愿者（志愿者不能对自己参加的活动进行评价）分别对志愿的活动，以及对志愿者服务进行评价，评价越高相应的获得的积分也就越高。

志愿者个人中心部分新增积分排名以及兑换功能。志愿者通过参加相应的志愿活动可以获得对应的积分，平台通过志愿者积分的高低进行相应的志愿者排名。积分积累到一定程度可通过兑换系统换取相应的福利。以便于更好的调动志愿者服务的积极性。

5.1.4.2诚信体系服务商管理

新增服务商排名系统，可通过根据诚信服务商服务项目的服务质量以及数量分别对优质的服务商家进行信用排名，排名结果将显分别示在诚信服务商部分。

针对优秀的服务商平台将进行相应的奖励或者根据服务商要求进行相应的优惠政策以及对优秀服务商家进行宣传。平台也会针对不诚信商家及时作出调整，避免不公平竞争，维护平台的公平与公正。

第6章

项目实施进度

6.1.项目建设期

6.1.1

项目工期

本项目的建设工期为5个月。

6.1.2

阶段目标与任务

假定11月份完成项目立项审批及合同签订。

1．项目前期准备：1个月

2016年12月初，完成项目立项。

2．项目招投标：1个月

2017年1月底，完成项目的招投标工作和项目合同签订工作。

3．项目方案设计：1个月

2017年2月初，完成项目方案的设计工作。

4．项目建设阶段（系统主体部分平台部分）：5个月

2017年6月底完成平台的开发实施、部署和联调工作。

5．项目验收和试运行阶段：1个月

2017年7月底开始平台的初验和试运行工作。

6.2.实施进度计划

具体进度计划如下表所示。

假定3月份完成项目立项审批及合同签订。

2016-2017年

工作内容

11月

12月

1月

2月

3月

4月

5月

6月

项目立项审批

项目招投标及合同签订

项目方案设计

平台功能及网站开发

平台测试与部署

平台联调

初验与试运行

第7章

投资估算和资金来源

7.1.投资估算编制说明

本估算的范围包括智慧城市全部建设内容。本期系统的开发以确保系统建设内容的实现为限。

对于应用开发工作量的估算主要参考历史同类项目估算，应用开发等工作的人工费用标准，参考当前市场情况，根据职责不同，按市场标准估算。

7.2.估算编制依据

l

可研报告编制费根据《关于建设项目前期工作咨询收费的补充通知》（京价房字[1999]第487号）和《建设项目前期工作咨询收费暂行规定》（计价格[1999]1283

号）计取；

l

初步设计编制费根据《工程勘察设计收费管理规定》(计价格[2002]10号)计取；

l

建设单位管理费根据《基本建设财务管理规定》（财建[2002]394号）计算；

l

项目总投资估算

序号

建设内容

金额（万元）

比例

说明

硬件投资

5.04

1.4%

显卡

2.04

显示器

2.20

内存条

0.80

应用软件开发费

336.96

93.6%

城市基础数据管理

55.40

民意诉求与分发

20.60

闭环业务管理

30.80

统计与考核

24.50

智能分析与决策

27.70

预警预案管理

30.40

综合调度指挥系统

50.60

数据智能统计分析系统

40.00

职能单位领导值机管理

40.00

为民服务中心原功能模块升级改造

18.40

志愿者模块细化

14.60

诚信服务商管理

25.40

系统集成费

21.60

6%

硬件设备购置费及应用软件购置费之和的6%计取。

总投资

360

100.00%

7.3.资金来源与落实情况

全部建设资金拟申请政府投资（政府投资解决）。

系统运行和维护费用由智慧城市区级建设平台每年在明年预算中向门头沟区财政局申请财政拨款。

第8章

效益与评价指标分析

8.1.社会效益分析

通过对为智慧城市平台的建设开发和运行与维护，进一步推动门头沟区智慧城市的建设，促进区居民生活满意度的提升，进一步提高政府领导机关宏观决策水平和各政府部门履行职责的能力，提高办事效率，提高技术服务于民的效果，具有显着的社会效益，主要表现在以下几个方面：

1．提高公共服务水平，提升政府公众形象

通过智慧城市平台推动跨单位、部门、跨领域的数据共享，实现数据资源共享，极大地提高了政府公共服务能力,使得多项民生工作真正做到惠及人人，对于增强公众对政府的信任度，整体提升政府在社会公众心目中的形象有着重要的意义。

2．加强政府基础工作，辅助领导科学决策

该项目能够能够为领导提供全面的、全景的、多维融合的、可视化的信息服务，更好地支持领导日常办公、决策和处理突发事件，支撑领导了解城市管理、经济和社会发展动态信息，为领导科学决策、依法决策提供预警和预测分析等技术支撑，从而更好地履行政府宏观调控、城市管理、行政监管和公众服务的职能，提升全市管理和服务业务的整体效能。

3．促进部门业务协同，提高政府办事效率

通过智慧城市区级建设平台的建设和相关领域应用的支撑，进一步整合政府和商业资源，扩展面向政府部门和社会公众的、高度共享的诉求渠道，扩充跨部门、跨领域、跨系统的办公协作，促进政务部门的资源共享和业务协同，提高政府办事效率。

8.2.经济效益分析

1．通过已有信息资源的共享与整合，提高了信息化利用率，避免了重复建设、小规模分散投资和低水平重复建设，做到一方建设、多方受益，一次建设、长期使用，发挥规模效益，节约大量的人力、物力、财力。

2．通过推动国产化的发展，可以大大降低了信息化工作在建设、运维、管理等多方面的成本。

3．在项目建设过程中引进和使用了一系列先进的技术手段和业务手段，使业务流程进一步优化，从而减少了政府公共服务的成本，增加了行政经费的使用效率。

第9章

项目风险与风险管理

9.1.风险分析

主要对项目实施过程进行分析，提出并评估在项目实施过程中可能存在的风险，并从总体上提出相应的应对策略和措施。

从往期项目实施的软件开发、实施和集成的项目来看，本项目可能会在以下方面存在主要不确定因素或风险：

l

业务需求范围不确定性

l

资源整合指标的确定和规范

l

需求变更

l

资金风险

9.2.规避预案

9.2.1

业务需求范围不确定性

建议将本期项目建设目标的重点放在需求确认和实现上。这就要求在需求调研完成后，对业务需求进行系统化的梳理、并进行实施优先级排序，在本期主要实现一些重点业务需求、精品需求，提高本期业务需求的质量，其他需求在以后各期项目中陆续实现。

9.2.2

业务指标的确定和规范

及时沟通，发现问题及时解决。

安排资深业务专家参与项目需求分析工作。

明确分工界面、双方责任。

9.2.3

需求变更

要严格执行变更控制程序：当需求方提出业务需求变更时，应首先做业务需求变更记录，并签字确认，项目组定期对业务需求变更记录进行汇总整理并上报项目管理委员会；待批复后执行开发。

做好业务需求分析工作：在业务需求调研、需求重点确认、以及应用设计、应用开发过程中，尽可能考虑全面，对于用户没有提出，而项目组认为有价值的功能需求等预先考虑，保留设计的易扩展性或开发的简单性。

及时与用户需求部门交流：在应用开发时应保持与业务需求人员的密切接触，请业务需求人员对已有业务需求进行澄清、确认，以免应用分析的设计和开发产生偏差。

9.2.4

资金风险对策

对于承建单位，一方面要控制需求，另一方面要优化开发方式或创新管理，尽量减低人工成本。如果确因客观原因造成超预算，应相互协商，从其它经费中协调，或追加预算。

—

END

5.智慧园区平台建设 篇五

建 设 方 案 V3.0

*****有限公司2014 年 5 月

目录 多媒体综合信息发布系统配备硬件.........................3

1.1 硬件设备...........................................3 1.2 方案要求：.........................................4 2 多媒体智能引导查询系统配备硬件.........................4

2.1 硬件设备...........................................4 2.2 方案要求...........................................5 3 智能排队取号系统配备硬件................................5

3.1 硬件设备...........................................5 3.2 方案要求...........................................5 4 电子范例展示系统配备硬件................................6

4.1 硬件设备...........................................6 4.2 方案要求...........................................6 5 自助服务系统配备硬件....................................7

5.1 硬件设备...........................................7 5.2 方案要求...........................................8 6 窗口双屏互动系统配备硬件................................8

6.1 硬件设备...........................................8 6.2 方案要求...........................................8 7 视频监控................................................9 多媒体综合信息发布系统配备硬件

1.1 硬件设备

LED无缝拼接屏要求：

（1）在配楼一层，上图红色框标识的地方的20平方米的墙来建设4*4的无缝拼接屏；

（2）展示内容包括：以web地址方式访问的软件展示内容、视频监控画面、视频文件

（3）展现方式： 可全屏展示

可分屏展示（初步设计分四块展示），如下图所示：

1234（4）拼接屏控制台初步规划放置在导办台位置，控制PC不宜数量过多，如果能通过平板设备来控制拼接屏的展示内容更好。

1.2 方案要求：

阐述无缝拼接屏的规划方案（包括声音播放器和无线耳麦，尽量考虑全面些），效果图，涉及到所需要的所有设备型号、参数、数量以及价格；说明一下需要用户方配合做的事情有哪些。多媒体智能引导查询系统配备硬件

多媒体智能引导查询系统采用55寸大屏幕触摸屏，集成热敏打印、二代身份证读取、办事指南打印、二维码扫描等功能，包括中心简介、中心布局、个人办事、企业办事、办件查询、服务之星、问卷调查等功能，结合计算机技术、多媒体技术、工业制造技术为公众提供人性化、现代化的帮助引导服务，全面提升服务水准和服务效率。

多媒体引导查询设备相比普通触摸查询设备而言，不仅具备事项信息查询、办件进展查询功能，同时具备中心多媒体展示、平面布局展示、二代身份证识读、办事指南打印、问卷调查等功能。采用1920*1080的高分辩率，55寸大屏幕展示，包括身份识读、热敏打印、二维码扫描模块，提供的视觉效果更好，功能展示更齐全。

中心大厅除了55寸大屏幕触摸屏外，还有42寸和19寸触摸屏，也集成二代身份证读取、办事指南打印等功能。

2.1 硬件设备

（1）55寸竖屏触摸屏:集成身份证读卡器,集成热敏打印机、二维码扫描设备、指纹扫描（非必须）

（2）19寸触摸屏: 集成二代身份证读卡器,集成热敏打印机设备;2.2 方案要求

所提供产品的图片、品牌、型号、参数、数量及报价，并能在平面图上标识摆放位置。在数量上，因55寸造价高，数量不宜多，可考虑一、二层各放置一台，三层主楼和配楼各一台；19寸根据情况合理规划即可。智能排队取号系统配备硬件

3.1 硬件设备

（1）排队取号机：集成身份证读卡器、热敏打印机。具体的参数配置和数量请合理规划。

（2）叫号系统要分区域叫号

（3）需要软呼叫（与业务系统深度集成）与硬呼叫（物理呼叫器）相接合的方式进行叫号；因要实现软呼叫功能，需要厂家提供叫号系统接口，配合我公司进行软件深度集成；对于不使用我公司软件的单位，需要配备物理呼叫器进行叫号。

（4）每个工位设置窗口条屏；

（5）在每个楼层的休息区域配备LED单机色屏显示叫号信息；在旁边可配液晶智能电视机展示我方B/S架构的web页面，如有需要也可展示排队叫号信息或者电视新闻。具体摆放位置可悬挂或挂墙上，请合理规划。

3.2 方案要求

满足以上设备要求的具体规划方案，所提供设备的图片、品牌、参数、数量及价格；需要用户配合做的事情有哪些，请尽量考虑周全一些。4 电子范例展示系统配备硬件

4.1 硬件设备

在类似于上图中红框标识的位置作为自助填单区，其他区域类似于这种设计都可作为自助填单区。

（1）液晶显示器，可分为两种情况分别作报价方案，一种是普通的液晶显示器，带鼠标；一种是触摸屏显示器；

（2）一台性能比较好的主机作为虚拟服务器，可控制填单区那几台液晶显示器即可；

（3）在填单区方式网络A4打印机，填单区的电脑可以连接此打印机来打印表格。

4.2 方案要求

满足以上功能的规划方案，包括所提供设备的图片、品牌、参数、数量及价格，具体的摆放位置，在平面图上进行标识；对于普通液晶显示器和触控显示器做个对比报价。需要用户方配合做的事情 5 自助服务系统配备硬件

在上图标识位置作为自助申报区域，其他区域类似地方都可作为自助申报区域，此区域可连接外网。

5.1 硬件设备

（1）台式电脑，可分为两种情况分别作报价方案，一种是普通的台式机，带鼠标、键盘；一种是触控一体机，带鼠标、键盘（不知道现在的一体机是不是都是触控的，触控和不可触控价格相差多少？）；

（2）政府自助行政服务机设备

集成二代身份证读卡器 集成扫描设备 集成A4纸张打印设备 集成手写板 集成银联缴费接口 集成二维码扫描器 集成指纹扫描（非必须）类似于下图所示的设备

5.2 方案要求

满足以上功能的规划方案，包括所提供设备的图片、品牌、参数、数量及价格，具体的摆放位置，在平面图上进行标识；对于普通台式机和触控一体机做个对比报价；在数量方面，自助行政服务机设备造价高，不宜多，一楼两台、二楼一台、三楼两台。需要用户配合做的事情。窗口双屏互动系统配备硬件

6.1 硬件设备

（1）带安卓系统的平板电脑；（2）每个工位一台；（3）需集成网络口、串口；

6.2 方案要求

所提供设备的图片、品牌、参数、数量及价格。需要用户方配合做的事情。7 视频监控

6.智慧园区平台建设 篇六

一、全国产业园区公共服务平台发展现状概述：

2009年7月，工信部开始了国家新型工业化产业示范基地的创建，如今全国已有185家工业园区（集聚区）成为国家级示范基地，发展公共服务平台千余家，公共服务平台是园区公共服务的重要载体和实现途径，对促进产业发展和园区发展环境改善具有重要作用。产业园区公共服务平台主要包括研发设计、试验验证、检测检验、公共性技术转化、两化融合、质量控制、技术认证、信息基础设施、设备共享、节能环保以及投资融资、教育培训等为园区企业发展提供相关服务的平台等。加快产业园区公共服务平台建设有利于园区逐步形成社会化、市场化、专业化的公共服务体系和长效机制，对于促进资源优化配置和专业化分工协作，推进共性关键技术的开发、转移与应用具有重要作用，同时，对于推动战略性新兴产业发展，完善园区产业服务体系，促进园区自主创新和转型升级也具有重要意义。公共服务平台完善与否，很大程度上代表着产业园区发展的后劲和前景。健全完善的公共服务平台体系，是衡量产业园区核心竞争力的重要指标之一。

产业园区公共服务平台建设已经引起国家和相关部委的高度关注。国务院在《关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中明确提出，要加强产业集聚区公共技术服务平台建设，围绕关键核心技术的研发和系统集成，建设若干具有世界先进水平的工程化平台。科技部在《关于发挥国家高新技术产业开发区作用，促进经济平稳较快发展的若干意见》中指出，要大力支持国家级高新技术产业开发区公共创新平台建设，切实增强为企业技术创新的服务能力。工业和信息化部在《关于进一步做好国家新型工业化产业示范基地创建工作的指导意见》中指出，要以关键共性技术研发应用及公共设施共享为重点，着力发展一批运作规范、支撑力强、业绩突出、信誉良好的公共服务平台，重点增强公共服务平台在研究开发、工业设计、检验检测、试验验证、科技成果转化、设施共享、知识产权服务、信息服务等方面的服务支撑能力。经过多年的建设与发展，全国大多数产业园区已进入到创新驱动的发展阶段。开始由资源依赖和集群效应向原始创新、集成创新、创新网络驱动转变，支撑创新的服务体系成为园区发展的核心和关键要素。园区原有的各类公共服务平台亟需整合、优化，全面提升服务能力和水平，同时，需要适应战略性新兴产业的发展需求，建设新的公共服务平台，并深入探索和研究公共服务平台的运营与服务模式。

二、园区公共服务平台典型案例

（一）中关村创新服务平台助推创新成果实现价值转化

1、概述

中关村科技园作为第一家经国务院批准的国家自主创新示范区，是我国科技智力资源最为密集、科技条件最为雄厚、科研成果最为丰富的区域，在各类创新服务平台的支撑下，其原创和科技成果转化能力显著增强。

2、建设特点 制定专门政策，支持服务平台发展。出台《中关村国家自主创新示范区大学科技园及科技企业孵化器发展支持资金管理办法（试行）》，支持大学科技园及科技企业孵化器为园内企业提供政策咨询、辅导培训和投融资等服务。通过《中关村国家自主创新示范区企业购买中介服务支持资金管理办法》，支持企业开展信用评估、认证和知识产权保护等工作。通过《中关村国家自主创新示范区战略性新兴产业中小企业创新资金管理办法》，缓解企业的融资困难问题。营造发展环境，助推企业快速成长。每年策划并组织企业参加北京科技博览会、京港洽谈会等展览，为企业提供技术研发、品牌宣传、政府采购等方面的针对性帮扶服务。组织展览展示活动，搭建对外合作平台。支持创业孵化机构轮流承办中关村创业讲坛，组织企业参与，搭建了企业与专家学者、成功企业家、风险投资家之间互动交流的平台。创新政产学研合作，政府加大对科技成果转化和产业化项目的支持力度。市科委、中关村管委会和海淀区政府分别与北大、清华、中科院北京分院签署了共建技术转移中心的合作协议。市教委和市经济信息化委针对车辆、新材料、低碳等领域分三批联合认定了12家北京市技术转移中心，目前正在推进实施的产业化项目共159个，已通过股权投资、贷款贴息和补贴等方式，对27家单位的59个产业化项目给予4.7亿元的支持。探索新型孵化模式，打造全程服务体系。中关村各创业孵化服务机构探索新型孵化运行机制，完善创业项目孵化机制，打造从创业项目植入到转化发展的全过程服务体系。开发了“孵化+投资”的新型孵化模式，孵化和培育早期项目和“专特精新”小微企业。如北科大科技园的“中试孵化”模式、创新工场的“天使投资+猎头+孵化”模式、博奥联创孵化器的“持股孵化”模式、亚杰商会的“摇篮计划”模式等。

3、运行机制

中关村创新平台由国家有关部门和北京市共同组建，平台下设8个工作机构，19个国家部委相关司局和31个北京市相关部门派驻人员到平台办公，重在整合首都高等院校、科研院所、中央企业、高科技企业等创新资源，采取特事特办、跨层级联合审批模式，围绕重大科 技成果转化和产业化项目、先行先试政策扶持等受理事项开展工作。

（二）苏州工业园科技公共服务平台体系推进资源共建共享

1、概述

近年来，苏州工业园区围绕科技跨越计划和创建国家创新型科技园区的目标，瞄准软件、集成电路、生物医药、动漫与游戏、纳米技术、下一代通信等园区重点发展产业，投资超过5亿元，重点打造20余个科技公共服务平台以及30余个开放实验室，构建公共技术服务体系，形成了产业发展的支撑能力，增强企业自主创新能力，提升了产业发展环境。

2、建设特点

制定了一系列公共服务平台扶持政策。苏州工业园先后出台了《苏州工业园区科技公共服务平台管理暂行办法》、《苏州工业园区科技服务平台开放共享实施意见》，扶持公共服务平台建设。主要包括：以科技资金、国有资金等财政投入建设的科技服务平台均纳入科技公共服务平台管理体系，并对社会进行开放与共享；设立平台建设与补贴专项资金；区内企业使用协作网内科技资源可享受区内服务价格20%以上的优惠等。

3、机制模式

平台的主管部门是苏州工业园区科技发展局，负责审批平台建设投资计划、监督检查平台建设进度及经费使用情况、指导平台运行与管理、组织平台绩效评估等。承建与运作平台的企事业单位或科研院所，负责平台建设、日常运行管理和服务，接受主管部门管理，定期向主管部门汇报平台建设、运行及经费使用情况，并承担主管部门委托的相关工作。平台按照“政府引导、市场化运作”相结合的运行机制，主管部门每年从科技发展资金中安排一定的经费作为平台专项资金，用于平台建设投资和运行补贴，实行专款专用，不断扩大、提升服务功能，提高服务水平，实现可持续发展。

（三）河南产业集聚区云服务平台

1、概述

河南产业集聚区网为河南产业集聚区相关联的决策者、产业集聚区、产业集聚区内企业、已经或潜在投资河南的客商提供一个企业与产业集聚区之间、产业集聚区与产业集聚区之间、企业与企业之间的一站式整合云服务平台。大时代，大机遇，大发展，中原经济区政策倾斜，承接产业转移如火如荼，经过三四年的发展，河南的产业集聚区发展势头迅猛，已经逐渐成为河南承接产业的主平台和展示河南产业崛起形象的一个重要窗口，并为中原经济区建设以及“三化”协调科学发展之路提供了有力支撑。

作为中原经济区建设的主力军，河南的发展速度和发展潜力日益收到外界的瞩目，今天的河南也业已具备了支撑中原崛起、河南振兴的实力与条件。竞争日趋激烈，只有主动融入才能取得更大的发展。

为了更好地展示河南发展改革的先进经验和成果，吸引客商考察河南、投资河南，河南集聚产业咨询有限公司倾注全力打造河南产业集聚区网，介绍、包装、推介河南产业集群培育，构建覆盖河南180家产业集聚区、2万余家产业集聚区内企业，集信息收集、展示、共享、代理招商、品牌包装等线上线下服务于一体的河南产业集聚区云服务平台，为客商来河南投资兴业提供技术支撑和数据参考，为河南产业集聚区及产业集聚区内企业发展壮大提供专业服务，并最终实现展示河南与时俱进的形象，推动河南经济持续、跨越式发展。

河南产业集聚区网筹备及建设期间，与河南省民营经济发展促进会、河南省贸促会等经贸组织、与巩义、永城等数十家产业集聚区管委会及各级政府、行业协会、产业咨询机构建立了密切的联系，预期通过汇聚资源、凝聚合力，及时跟进与聚焦河南产业集聚区发展动态，为产业集聚区的建设和发展提供有益的借鉴，并最终将河南产业集聚区网打造成为产业讯息流动的集散地、招商代理的先行者、产业集聚区交流建设经验、宣传发展成就的窗口、研讨产业集聚区工作热点问题的论坛、探索产业集聚区发展新思路的阵地。

2、建设特点及机制模式

2.1强大的数据库资源

◆ 河南产业集聚区网汇集河南180家产业集聚区、2万余家产业集聚区内企业、以及产业集聚区内土地、厂房、项目等投资信息。

◆ 河南产业集聚区网内数以千计产业集聚区、企业及投资商会员信息发布。

◆ 河南产业集聚区网专业信息采集团队，每天将与河南产业、行业、产业集聚区等相关联信息进行汇总采集，为您提供最新、最全、最专业的参考数据。

◆ 河南产业集聚区网与河南省发改委等政府机构建立了广泛紧密的联系，独家发布河南各级政府最新产业政策、投资政策等。

2.2有效的目标群体

◆面向多个地区、企业发布信息；目标客户群包括1000强企业，各行业内领军企业，每年准备进入河南的投资者，新建扩建厂房及投资意向的客户等，信息达直接管理层，目标客户明确有效；

◆与浙商、温商等商会建立了广泛密切的联系，让河南的产业集聚区、土地、厂房以及项目能直抵产业转移核心企业所在地。

◆与河南近100家产业集聚区建立了广泛密接的联系，能将企业的投资需求精准的送达包括产业集聚区管委会在内的地方政府。2.3科学的推广方式

◆独具匠心的将产业集聚区、企业、包括土地、厂房、项目等信息，以独立站的形式展现出来，在为客商提供各种快捷的有效商业信息的同时，不仅改变了传统产业集聚区及集聚区内企业的展现形式，同时更加关注于帮助产业集聚区及集聚区内企业解决品牌包装、招商引资等各种问题。

◆将产业集聚区、企业、包括土地、厂房、项目等独立站汇集于河南产业集聚区云数据库，消除产业集聚区信息“孤岛”，通过规模效应、集聚效应，将投资河南客商目光汇聚于此，解决单独产业集聚区推广分散、效果差的难题。

7.智慧园区总体规划与建设 篇七

智慧园区规划一般包括:规划总体目标、规划依据、规划原则、规划期限、总体构架、规划主体内容等。不同园区类型园区的规划和建设,其思路应围绕园区现状、园区定位、服务需求和发展需求展开其相应功能的规划与建设,做到规划与建设理念一致、业务架构与功能架构协调,实现园区各系统互联互通和资源共享。

智慧园区内的政务、交通、医疗、教育等规划应与整个智慧城市的相关业务平台或者数据中心建立接口,不提倡自成体系,但可填充园区内的特色应用。

本文不赘述规划目标、依据、原则等内容,而是从园区分类出发,给出一个供参考园区的总体架构和规划主体内容。

2 智慧园区分类

智慧园区按照园区集聚产业的功能可分为:工业园区、农业园区、软件园区、教育园区、物流园区、文化园区、科技园区、创业园区、综合园区等。

按照园区建设主导者可以分为:政府主导园区、企业主导园区、政府和企业共同主导园区。政府主导园区一般是城市的某个高新区、经济开发区等,有委办局或者委办局派出机构。企业主导园区一般是企业投资建设、为企业服务,无行政管理功能。

按照园区规模可以分为大型园区、中型园区和小型园区;大型园区一般是综合性园区,建筑物类型丰富,业态众多,管理复杂,目前园区管理向城市化转变,已从单纯发展经济向承接更多城市功能转移,其规划必须以智慧城市的视角看待。小型园区建筑物类型单纯,业态单一,管理简单,一般可归类到智能建筑研究的范畴。

3 智慧区规划

3.1 智慧区总体架构

一个大型综合园区的总体架构如图1所示。

智慧园区总体架构分三层:

最底层为智慧设施层,为园区规划的标配设施,大致可以分三类:智能化设施、信息化设施和园区公用网络设施。

中间层为智慧平台层,该层通过各种适配器、网关和接口采集各类基础设施上传的核心数据,通过数据清洗、抽取、融合、挖掘与顶层各应用交换数据,该层一般可以表现为园区综合管理中心、园区信息中心、园区应急指挥中心、园区云计算中心和园区政务中心五个中心。五个中心通过园区综合运营管理平台、园区信息化运营平台、园区应急指挥平台、政务服务平台和云服务平台五个运营平台,为上下层提供支撑。

顶层为智慧应用层,主要提供各类智慧应用功能集。

3.2 智慧园区规划主要内容

智慧园区规划主要围绕园区需求主体(政府、园区管理者、园区企业和园区居民)提供园区管理服务、产业服务、民生等公共服务。不同类别的园区,其需求不同,其提供的服务也不一样。比如政府主导的大型综合园区,一般应含有以上三种服务需求,小型园区可能只含有以上服务的一种或两种需求。

3.2.1 园区管理服务

园区管理服务主要是园区政务服务和园区综合管理。

政府主导的大型综合园区和智慧城市的城市管理内容大致一样,主要聚集园区管委会、园区各委办局或其派出机构的电子政务功能。园区管委会的需求主要集中在电子政务、园区管理、公共服务、商务促进等。园区各委办局提供招商、规划、税务、工商、住建、交通、城管、计生、环保、教育、安全等审批服务。各委办局都有自己的专用信息系统,其信息化规划应遵行“平台上移,服务下移”原则。

目前规划主要聚焦到园区基础信息库(五库)、公共信息平台和园区门户建设以及园区协同办公、园区一站式审批、网上办事大厅(园区门户)等应用的规划。

一个政府主导的大型园区公共信息平台如图2所示。

非政府主导的中小型园区的管理一般没有政府服务功能,其规划内容应聚焦到园区综合管理与服务等传统功能。

园区综合管理主要聚焦在园区公共安全管理、人员管理、车辆管理、资产管理、能耗管理、园区公用机电设施管理、建筑物内机电设施管理、园区消息发布及物业管理等,这些都是传统的智能建筑规划的内容,因此一般可以按照传统智能建筑的思路予以规划。

3.2.2 产业服务

产业服务主要集中在以创新发展和产业链协同为目标的生产管理、采购管理、营销管理、综合管理等几大方面。规划应围绕着建设产业结构合理、产业功能清晰、产业链完整、产业配套完善,集创新、生产、流通、服务等功能于一体的产业服务平台,推进园区信息化和农业、工业和第三产业融合创新,构建现代化智慧园区体系,全面提升园区服务和管理水平。

不同类型园区,产业园区有各自规划特点。常见园区规划的重点见表1。

园区企业生产系统规划由于专业性较强,一般由企业自主规划,园区规划要予以配合。

产业服务还有一项重要的功能是提供园区管理者和企业、企业和企业信息沟通渠道和平台以及服务企业共性应用。如园区综合信息管理系统、产业合作服务平台、科技与人才服务平台、园区办公、园区基于IaaS/PaaS/SaaS各层云服务等应用等。这些规划都是目前园区规划可以重点关注的地方。

园区综合信息管理系统的功能规划如图3所示。

3.2.3 民生服务

园区有小区、社区,就应提供相应的居民服务规划。民生服务规划主要围绕智慧小区、智慧社区等展开,还可以扩展到园区商业、园区教育、园区医疗卫生、劳动就业等方面。

智慧社区(小区)主要是为园区居民提供全方位、多层次、立体型的社区服务。促进民政、公安、计生、劳动和社会保障、教育、卫生、文化等部门业务系统和服务资源向社区(小区)延伸,逐步实现服务下移,不断简化、优化居民办事流程,让群众更加方便地获得政府和社区提供的各项低成本服务。

一个智慧社区规划如图4所示。

4 智慧园区建设

不同功能园区有不同特点,其建设应围绕园区主体需求完成其建设任务。不同功能园区虽然有不同个性要求,但是它们同时还具有一些共性要求。本文不对每类园区个性建设展开论述,而是对大型园区共性的建设内容进行探讨。

一个智慧园区典型建设内容可以总结为基础设施建设、数据中心(云服务平台)建设、园区智慧应用体系建设、保障体系建设、标准体系建设和运营模式设计等。

园区基础设施建设主要聚焦于园区信息接入设施、园区信息交换设施、园区信息发布设施、园区公共安全设施、园区公用机电设施、建筑物内机电设施、公用网络(电信网、互联网、广电网)等建设。

园区数据中心建设包括机房建设和云计算中心(云服务平台)建设。

园区应用体系建设包括园区管理与服务、产业与经济、资源与环境、社会与民生等类应用建设。

园区管理与服务类专项应用有园区门户、园区协同办公、园区政务服务、园区物业管理、园区能耗监测、园区应急指挥、园区SCADA监控系统、园区综合安全管理系统、园区交通监测系统、园区一卡通系统、园区城管、园区移动APP开发等。

产业与经济类专项应用有企业生产系统、企业综合管理系统、园区科技成果展示和中介交易服务系统、园区人力资源管理平台等。

资源与环境类专项应用有园区环境监测、园区污水处理、园区水资源管理、园区土地管理等。

8.探析智慧化外语实训平台建设 篇八

【关键词】智慧化外语实训平台 同声传译 商务英语实训平台 辅助教学

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）07-0074-02

目前，绝大多数高校在外语教育方面困惑基本相同，起点也都偏低，尤其是翻译、听说方面，如果能早一步打破这个瓶颈，学校就会在素质提升方面取得实质性的飞跃。外语与其他学科不同，它需要大量的沟通与练习，更加需要实训环境，所以从语言自身的特质及利于学生学习外语的发展的角度看，建设智慧化外语实训环境及实训平台，是向前迈了一大步。

一、智慧化环境下外语实训平台的建设目标

1.通过外语实训平台辅助师生听说互动，让各层次学生都能够过听说关，能在自身领域进行外语交流 。建设目标包括外语专业实训平台建设及大学外语（公共外语）实训平台建设。

（1）外语专业实训平台建设目标包括：建设同声传译、笔译实训平台、商务英语实训平台、综合外语专业实训平台、写作实训平台、二外实训平台；在平台辅助教学的环境下，给外语专业学生提供更大的语言学习拓展空间。

（2）大学外语实训平台（公共外语）建设目标：建设满足学生听、说、自学、考试、作业、评估等外语实训所需要的数字化语言实验室系统，系统平台可对学生听、说、读、互译进行综合强化实训，努力实现学生无障碍进行英语交流的目标。

2.智慧化外语实训平台为教师和学生提供了强化双语教学的平台，提升探索双语教与学的途径。

双语教学是提升学校专业层次及学生素质最直接体现，然而目前的障碍是，专业的老师对本专业的专有名词掌握熟练，但听力和口语是弱项，没有课堂英语授课交流经验，无法给学生进行双语授课；外语教师虽然有丰富的英语授课技巧，但是对专业知识了解较少，同样无法双语教学。通过听说实训平台，可以让专业老师和外语老师分别强化英语基础口语及专业名词，提升老师的整体水平， 学生也可以熟悉本专业的英语，为提高就业层次打好基础。

二、智慧化外语实训平台建设功能

1.学习模式灵活高效，资源配套精准务实

实训平台技术先进，教与学完全实现智能化，突破了传统时间、空间的限制；可以利用校园网、互联网、WiFi等方式登录，实现多媒体技术应用于信息化时代新型教学，摆脱课时不足、管理复杂等限制。

教学资源涵盖学校外语教育的各个领域，无论学生还有老师，有各种外语学习需求都可以通过此实训台训练，即学即用。如果我们在大四学生中使用，在学生毕业前进行强化实训及要求，这届毕业生的就业层次及社会满意度，一定会大大提升。如日常交流、各等级考试、留学、出国访问、各种考试、增加知识面、相关专业学习等，全面提升学生素质。

2.平台功能智能化，教学训练多样化

智能化平台涵盖语音智能识别系统、形成性综合评估系统、综合性考试系统、互评式作业系统、专业化课堂教学系统，智能化题库系统及专业化教学资源库等。平台智能化技术的引进极大的丰富了课堂及课下教学资源，使得教学方式更加灵活多样，学生有更大的空间选择学习资源，智能技术辅助教师构建高效课堂，完成教与学的统一、促进传统教学和多媒体智能化技术的有效结合，催生课堂效果。

例如语音智能识别系统可以识别学生读的内容，系统自动识别口语发音，并自动从发音、音调、流利度、音量四个维度，精确分析诊断出学生每个词及音节所出现的问题，并逐一给出修改意见。系统自动给出学习者的总体得分，并从发音、音调、流利度、音量等四个维度逐项给予评分。对发音不足的地方给予矫正，最后，系统根据综合测评给出成绩单和诊断书等。平台的这种功能实现了教者与学生一对一实践训练的效果，多样化的平台资源和智能操作也激发了学生学习外语的兴趣，提高了学生语言学习的效果。

三、平台与教学相结合，实践智慧化功能

1.智慧化平台配备

在多媒体技术日新月异的今天，智能化外语实训平台走进课堂，是为了构建网络上的外语学习平台，而技术辅助教学的最终的目标是完成平台与教学的完美结合，使平台服务于师生。根据未来的外语教学需要，特别是针对专业外语的教学，打造一系列智慧化实训平台是提升教学内涵，丰富课堂及课下的学习资源，扩展及更新知识信息的一个重要途径。目前能够引入课堂的智慧化外语平台包括：数字化语言实验室、同声传译实验室、学外语听、说、读、写、译综合自训平台、商务英语实训平台、等级考试实训平台（四、六级；研究生考试）、新闻英语实训平台、英语作文实训自动批阅平台、翻译智能实训平台等。这些平台智慧化功能也将伴随教学的需求不断地更新完成，成为师生学习外语的辅助性平台。

2.平台与教学实践结合统一

分别以同声传译实验室及商务英语实训平台为例，呈现智慧化平台与教学实践的结合统一。

同声传译实验室是一个具有召开国际会议，同声传译等语言教学、学生自主学习、多媒体课件演示及制作功能的综合性实验室。设有同声传译译员间、主控台、实习观摩机。此实验室主要服务面向翻译专业，提供模拟同声传译情景，使学生对同声传译有一个身临其境的感受，在观摩模拟情景的同时收到良好的锻炼。实验室基本包括教学、考试、自主学习和会议管理四大功能 。课堂教学时，教师利用同声传译设备模拟真实会议场景，让学生进行跟读、概括、及口译实战练习，同时可以实时录音，供教师进行点评，指导学生如何选词，如何用口语表达，等等一些口译技巧。其可视功能，增加了学生之间和师生之间的沟通。考试时，可以实现多人同时进行口译和同声传译的考试，节省了时间，实战性更强。本实验室还具有自主学习功能，学生可以利用实验室软硬件资源，进行口译训练，同声传译训练和听力练习，为学生提供了良好的自主学习环境。通过实验室我们可以模拟真实的国际会议场景，使学生更加熟悉会议的模式。同声传译实验室为翻译学习者提供了一个运用语言的良好模拟平台。

商务英语实训平台以商务英语情景案例为背景，以交互式情景对话训练为手段，全英文覆盖商务英语课程、外贸英语课程、商务谈判英语课程、视频的学习资料、商务英语考试资源、商务礼仪训练、 商务实战与商务口语训练、商务英语写作训练、国际金融英语训练、旅游英语训练等资源模块，学习内容分为几个类型：语法选择类、词汇选择类、填空类、多项选择类、判断选择类、情景训练、词句排序类、写作练习、语音类、礼仪类。为学生提供书写各种英文公文、合同等不可或缺的写作模板，结合设置商务接待、商务办公、商务会议场景、外交场景、谈判场景、旅游场景、工作场景、办公室场景等8个相关场景商务英语实训平台为学习者进行全英语商务模拟实战提供了智慧化的平台。

智慧化平台为外语课堂教学，学生自主学习，教师优化整合资源等诸多方面提供了更广阔的空间，是未来语言学习的一个必要的辅助平台，将会辅助学生提升外语学习的兴趣和能力。

参考文献：

[1]蓝鸽集团外语实训平台介绍