检测公司环境管理方案

检测公司环境管理方案（12篇）

1.检测公司环境管理方案 篇一

检测公司员工绩效考核管理办法

第一条为加强公司内部管理，全面了解、评估员工的工作绩效，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，增强企业活力，确保公司生产、经营活动持续有效进行，本着公平、公正、公开及奖惩分明的原则，结合公司实际情况，制订本办法。

第二条 考核目的通过考核，全面评价员工各项工作的表现，使员工了解自己的工作表现与所得报酬、待遇的关系，获得努力向上、持续改进的动力。通过考核，以达到表彰先进，鞭策后进的目的。

第三条 考核对象

1、凡公司在册的全部员工均属考核对象；

2、公司副总经理、总工程师（技术负责人）、质量负责人由公司总经理及执行董事进行考核；

第四条 考核组织领导

公司成立员工绩效考核领导小组，负责员工绩效考核工作。考核领导小组成员如下：组长：

副组长：

成员：

第五条 考核内容

员工绩效考核分季度考核和考核。

第六条季度考核

1、每季度考核一次，季度末进行。考核分为“劳动纪律”、“仪器设备与环境卫生”、“工作态度和工作质量”、“团结协作与员工诚信”及“技术水平与能力”五大要素共29个指标组成季度考核体系。

2、季度考核总分值为100分，各要素分值分别为“劳动纪律”25分，“仪器设备与环境卫生”15分，“工作质量和工作态度”35分，“团结协作与员工诚信”20分，“技术水平与能力”5分。详见表一。

3、季度考核分A、B、C、D、E五个等级进行评定。

其中：“工作出色”评定为A级，考核得分为100分（含）以上；“良好”评定为B级，得分95（含）～99分；“称职”评定为C级，得分90（含）～94分；“需要改进”评定为D级，得分85（含）～89分；“不尽人意”评定为E级，得分84分（含）以下。

第七条 综合考核

1、综合考核工作在当年底（12月下旬）或次年初（元月上旬）进行。考核包括 “季度考核平均等级”、“领导评议等级”及“群众评议等级”三大部分。三大部分考核等级权重分别为60%、30%及10%，“员工绩效领导评议表”、“ 员工绩效群众评议表”、“员工绩效综合评定汇总表”详见表

二、表

三、表四。

2、季度考核平均等级的确定：季度考核平均等级按四个季度考核等级综合评定。其评定方法为：将各季度考核得分相加除以4后得到相应分值，将所得分值对应A、B、C、D、E五个等级确定季度考核平均等级。

3、“员工绩效领导评议等级”、“ 员工绩效群众评议等级”及“员工绩效综合评定汇总表”中各要素及综合评价均分为A、B、C、D、E五个等级（分值同季度考核规定），综合评定考核时，按相应等级及权重计算综合得分，并确定最终等级。

第八条考核程序

根据公司生产经营情况及工作计划安排，由公司考核小组在季度、考核前书面通知考核时间及考核日程安排。

第九条 有下列情况之一者，考核不得评为C等级。

1、有累计2天及其以上无故旷工记录的；

2、无正当理由不服从公司工作统一安排2次及其以上的；

3、上级或地方检查受到通报批评的；

4、考核期间故意扰乱考核秩序且经劝阻不听的；

5、被顾客投诉经核实情况确凿的；

6、当在地方建设行政主管部门有不良行为记录的。

第十条 考核结果的应用及奖惩

（一）季度考核结果的应用及奖惩

1、季度考核结果作为公司季度奖金发放及年终评比的依据；

2、季度考核结果与本季度本岗位奖金挂钩，奖金系数具体规定为： A等级+0.20，B等级+0.10，C等级+0.00，D等级-0.10，E等级-0.20。

（二）综合考核结果的应用及奖惩

1、综合考核获得A等级的，公司授予“先进生产（工作）者”称号，并按公司有关管理办法给予奖励；

2、获得公司“先进生产（工作）者”称号的员工，公司将推荐其参加地方建设行政主管部门的评先，并作为次员工晋升、加薪的依据。

（三）对综合考核获得E等级员工，降低该员工一档技能工资，并扣发该员工的年终奖金。同时，取消该员工外出培训、学习机会（继续教育除外）。如连续两个考核均为E等级，公司将劝退并解除其合同。

第十一条本办法由公司员工绩效考核小组负责解释，自发文之日起生效。

附： 表一季度员工绩效考核评分表

表二员工绩效领导评议表

表三员工绩效群众评议表

表四员工绩效综合评定表

2.检测公司环境管理方案 篇二

记者:与企业自有实验室相比, 上海胜邦质量检测有限公司作为独立的第三方检测机构, 具有哪些明显优势?

梁洪卉:上海胜邦质量检测有限公司 (以下简称上海胜邦) 是独立的美资第三方实验室, 与企业自有实验室相比, 上海胜邦的明显优势主要体现在三个方面: (1) 我们是国际性的独立品质测试及检验机构, 本着公正、科学、严谨、准确的质量方针, 依托美国总部的检测技术, 能够最大程度的满足客户需求, 实现在全球范围内为客户提供及时准确的质量保证服务。 (2) 可为客户提供量身订制的产品品质保证服务, 帮助客户提高产品竞争力, 增强卖方和买方的信心。 (3) 根据国际标准及不同国家和地区的标准要求, 为客户提供检测服务, 满足不同国家和地区的法规要求。

记者:客户在何种情况或需求下应该求助于第三方检测实验室?

梁洪卉:企业存在以下几种情况或需求时, 建议寻求第三方检测实验室的合作。一是企业自有实验室技术能力不能满足产品质量检测要求;二是产品买方要求卖方出具第三方给予的质量报告;三是卖方为提高产品竞争力, 主动寻求第三方实验室的检测报告;四是企业对自有实验室出具的结果不确信, 需要第三方实验室的结果, 然后进行比对, 从而建立信心。

上海胜邦的客户主要有两类:一类是在国内有产品采购需求的国外企业, 二是自有实验室不能满足检测要求的国内企业。上海胜邦可为不同类型、不同标准需求的客户量身订制质量控制计划, 帮助客户建立对产品质量的信心。

上海胜邦农残检测服务及检测能力

记者:不同机构的检测服务流程有哪些不同?

梁洪卉:一般来说, 检测机构为客户提供的服务流程比较一致, 客户只需按照实验室要求填写申请表, 提供足够量的样品并在确认价格后安排付款。通常, 不同实验室会根据各自的操作特点及质量管理体系制定方便自己和客户操作的流程。上海胜邦提供的检测服务流程见图1。

记者:在农残检测方面, 上海胜邦可以提供怎样的服务?

梁洪卉:农残是农药残留的简称, 是一个检测领域的常用语。农药按照作用功能不同, 分为除草剂、杀菌剂及杀虫剂等上千种。目前对每一产品中的所有农残都进行检测还不现实, 但是由于不同种类农产品常用的农药种类不同, 所以, 我们可以根据这一特点, 为客户提供技术咨询, 让客户了解其产品面临的高风险农残种类, 然后有针对性的提供专业的农残分析, 并出具检测报告。同时, 我们还可以提供400多种农残的扫描检测服务, 并对目标物进行精确定量, 从而满足依据法规不同、来自不同国家和地区的客户需求。

上海胜邦多环节加强实验室管理, 快速提供准确检测结果

记者:上海胜邦采用哪些措施管理实验室数据, 以确保提供检测结果的准确性和快速性?

梁洪卉:在实验室数据管理方面, 我们引入统计学分析, 在每一检测方法投入运行前都要通过统计学对方法进行确认, 即以具有统计学意义的数据为证据, 证明该方法在实验室运行的精确性、可重复性和再现性, 以保证为客户提供有效的检测报告。同时, 由专门的质量保证人员对方法进行持续跟踪和更新, 以保证依据的法律法规、标准等的有效性, 从而确保持续提供有效的检测结果。此外, 实验室还配有专门的质量控制人员, 以便能够对设备运行及人员操作的有效性进行定期跟踪监督。

记者:除了实验室数据管理, 先进的技术与设备更是确保实验结果准确、可靠的基础。拥有农残检测业务的实验室配置的主要前处理设备及检测仪器有哪些?上海胜邦配置了哪些先进的农残检测仪器?

梁洪卉:气质联用及串联液质联用仪是农残检测的必要手段, 而超高效液相串联质谱联用仪对于大量样品的低检测限来说是很好的选择。农残样品前处理, 除常规的前处理设备外, 提取效果比较好、回收率也较高的SPE萃取小柱往往也是拥有农残检测业务实验室的必备。

上海胜邦主要的农残检测仪器有气相色谱 (GC) 和超高效液相色谱串联质谱 (UPLC-MS-MS) , GC配有质谱检测器、氮磷检测器、电子捕获检测器及解卷积软件, 可用于不同类型农残的精确定量;UPLC-MS-MS主要用于400多种农残的扫描及定量。样品前处理的目的是充分提取目标物质, 同时排除设备分析杂质干扰, 由于不同样品基质不同, 前处理必然有所不同。上海胜邦拥有离心、柱萃取等技术及相应设备, 以满足不同基质样品的前处理需求, 如SPE小柱萃取过滤系统就是我们实验室主要的样品前处理设备。

记者:上海胜邦如何使这些实验室检测仪器、设备一直处于正常状态?

梁洪卉:我们非常重视人、机、法、料、环五个环节, 并针对这几个环节加强管理, 以便能够随时应对客户面临的复杂问题及样品, 向客户提供专业的指导意见, 进而及时出具准确的第三方检测报告。

人主要是指实验室检测人员。上海胜邦的检测人员都要通过理论及实际操作培训, 合格后才能上岗, 而之后还要经常通过检测结果比对, 接受一些考核, 以保持其检测某项目的资质。

机是指相关检测设备。针对设备管理, 上海胜邦引入专门的设备管理软件, 可以对设备进行统一管理。另外, 不同设备实行专人负责制, 负责人依据国标要求对设备进行外校及实验室内部校准, 通过3Q管理及期间核查对设备性能表现进行监督, 从而定期评估并确认设备运转的有效性及检测的准确性。

法即标准、法规。实验室质量保证人员会定期进行文献查新、及时更新标准, 确保使用的是现行有效版本的标准及法规, 同时也能给客户及时提供法规更新方面的相关信息及检测服务, 从而增强客户对产品质量的信心。

料即实验室内部使用的试剂、标准品、耗材等检测相关材料。实验室通过标准化管理监控这些材料的使用、库存、购买、验收等, 为实验室开展检测工作提供数量充足、质量稳定的物料, 避免因材料的使用问题给检测带来负面影响。

3.检测公司环境管理方案 篇三

【关键词】客服中心；绩效管理；方案

我国是一个具有悠久历史的文明古国，千百年来靠着自己的聪明才智改变着我们这个社会，在世界很多方面一直处于领先的水平。但是由于近代特殊的历史情况，我国的科学发展不能正常的与世界接轨，处于落后的趋势，近几年的大力开展科教兴国的战略在很多的方面都得到了很大的改善，尽管如此，我们的发展仍处于发展的初级阶段，有很多的问题急待我们去解决，这个时期是一个自我完善，不断提升自身的阶段。我们电力行业也是如此，旧的模式在如今的发展中不能够起到很好的推动作用，就要不断地进行改革，从思路上入手，使之适合当前的发展的需求。目前，我国的电力部门在不断地加大改革的力度，尤其在绩效管理这一块表现的很突出，对于未来的发展一定会有很大的推动的作用。

1.客户服务中心绩效管理方案建构

1.1绩效管理组织设计

1.1.1绩效管理决策机构。中心主任担任领导小组组长，主要职责是：（1）对于全年的业绩的目标进行分配。（2）在实际的生产中做好监督、指导的工作。（3）对于业绩的实施情况进行有力的考核，及时解决客户的抱怨问题。（4）做好相关部门的协调的工作。（5）对员工的业务需求进行及时的补充。

1.1.2绩效管理运转支持机构。在中心的人力资源科设置专职绩效管理员岗位，主要职责是：（l）提供资料、表格并进行相关培训和咨询。（2）优化绩效管理方案。（3）统计分析绩效评价结果，并向领导提出相应报告与建议。（4）受理申诉。

1.2绩效管理指标设计

绩效目标制定的质量，会影响整个绩效管理系统输出的结果。绩效目标体系由绩效指标体系、绩效标准体系和岗位职责体系等系列信息组成。就制定绩效目标的这个过程来说，意味著我们的企业已经开始了进行战略公关，作为评定的一部分就要有一个尺度，所以我们要制定一份详细的绩效考核的方案这样对于我们方案的开展有很大的好处。就拿我们的考核方法来说有以下几种：目标标准法：就是通过工作得到的最终结果与原来设定的目标的标准进行对比，看看完成的状态如何；关键事件法：这类事件是非常的关键的，一般的情况下是指在我们进行绩效考核过程中出现的重大问题的事件，这类事件不仅仅是反面的，也有可能有正面推动作用，这样对于我们来说一定要把事件详细的记录下来，对于现在的评价以及今后的工作都有很深远的意义。事实等级法：这类划分是非常的关键的，也是多样化的，可以根据事件的类型，实施的阶段等多种类型进行划分。

1.3绩效管理流程设计

1.3.1绩效计划流程：对于提出的绩效的期望的确定以及进行认可的这一过程。企业全年的绩效计划流程：第一，准备阶段：这一阶段是先期的，是后续工作的保障，主要是企业今后的战略目标，发展的阶段性的任务等相关指导性的工作；第二，沟通阶段；这一阶段是我们进行绩效考核过程中必不可少的一部分，我们在进行考核的过程涉及到方方面面的关系，以及在评审过程中的标准的情况，所以沟通的越流畅，我们的工作的效果就会越好；第三，绩效目标的确定；这一部分非常的关键，在我们绩效考核中非常的关键，通过我们绩效相关的部门制定出文件性的依据，在管理的过程中有依据可查；第四，绩效目标分析：对于进行考核的结果与绩效制定的目标进行比较，对于产生差异的原因进行具体的分析，目的是在得到数据的情况下，找到问题的所在，能够很好的知道今后的工作。

1.3.2绩效监控与辅导流程：在我们进行工作的过程中实际的绩效与我们制定的目标绩效不可能是完全一致的，有时出现的问题大了就会直接的影响到我们的实际的工作中来，我们可以通过监控的手段对于阶段性的绩效进行分析，一旦有问题产生，就要进行细致的跟踪，找到问题的所在，把问题消灭在初级阶段。在我们的绩效监控与铺导的过程中是对公司整体的综合实力的提升，就企业的发展前景来说非常的有意，是今后我们大力发展的方向。

1.3.3面谈反馈流程：在绩效面谈的工作中和其他的面谈没有什么区别，也同样通过面对面的形式把问题直接的与下属进行会谈，主要针对与人们关注的两点：考评的结果与期望反馈。第一步，面试准备。领导要进行相关的硬件的选择像是办公室，以及时间等，对于所开会的内容进行详细的了解，以便在开会的过程中能够更好的引导员工。员工方面，对于相关的证据性文件要进行充分的准备，在实际工作中不能够进行解决的问题进行汇报，目的是求的更好的援助。第二步，业绩效果的沟通。想要更好的进行全面详细的掌控就要不断的进行掌控分析，一般的情况下进行周总结这样有利于发现问题，以及在这其中我们所处的位置。第三，业绩结果分析。这是面谈十分重要的一个部分，主要针对于一些不利的因素在实际的工作中面临的问题，目的找到病因的根源。第四步，制定改善计划。这一部分是我们进行面谈的最终的目的，不断地改善在这之中出现的问题，进行相应对策的制定，并且制定改善过程的详细的情况，像是具体花费时间等方面。

2.客户服务中心绩效管理方案的实施步骤

2.1绩效管理方案的前期准备阶段：主要任务是确立设计和推行方案的责任主体。

2.2绩效管理方案的设计阶段：主要任务是建立实施方案。主要工作有：一是组织相关人员讨论设计要点和关键环节；二是收集管控制度信息；三是建立指标库，及时修订制度、优化流程、调整标准、改进规范；四是拟定绩效管理制度；五是报送审批，根据领导和专家意见进行修订和完善；六是召开职工代表大会审议通过全套管理体系。

2.3绩效管理方案的正式运行：主要任务是将试运行好的方案进行总结，与公司管理体系进行融合。主要工作有：一是与薪酬等配套制度挂钩，扩大绩效结果的应用；二是坚持听取实操中存在问题的建议，主动开展交流活动，吸取经验。

3.结语

经济快速的发展，对于我们企业的发展来说是严峻的考验。传统的观念已经根深蒂固，我们尝试着打破原有的格局，跟着时代的脚步前行，在前行的道路上遇到阻力是必然的，如何正确的看待这方面是我们要做的。在我们供电公司也面临着同样的问题，我们有很多的方面都急需我们去改进，就拿今天我们提到的绩效管理这一方面来说，与之相关的方面涉及的很广泛，每个地方都需要我们进行不断地改革来提升我们的工作的效率。目前已经取得了良好的效果，但是还有很多的不足之处急需我们去改善，以现在的模式发展，我相信在不久的将来一定会有更好的前景。

参考文献

4.物业公司管理方案 篇四

总公司：

根据总公司要求，我对******管理公司（****区）2010年的管理做如下安排：

一、人员编制及工资标准

1、机构人员编制

丘北片区管理部人员共计25人，具体安排如下：

（1）片区经理1人李英富

（2）安保管理部主任1人吕齐风

（3）盛德花园小区12设：主任1人、管理兼收费员1人、花工

1人、保洁2人、保安7人（含保安队长1人）；

盛德花园物管部主任杨秀友

（4）上品天成小区11人设：主任1人、管理兼收费员1人、保

洁2人、保安7人（含保安队长1人）；

上品天成物管部主任兼维修部主任谢发祥

2、人员工资标准

（1）片区经理3000元/月

（2）维修部主任1500元/月

（3）小区主任、安保管理部主任1200元/月

（4）花工、管理员、收费员、保安800元/月

（5）保安队长900元/月

（6）保洁人员650元/月

3、工资发放

（1）工资分基本工资和考核工资两部分：每月每个管理人员扣

100元、主任以上人员扣200元作为年终考核工资，其余部

分作基本工资按月发放。

（2）考核分两个层次：管理人员、收费员、保安队长及各部门主

任进行月度和双考核；保安、保洁、花工等只进行月度

考核。

二、主要工作及考核内容

（一）盛德花园项目主要工作及考核内容

1、物管服务工作的完成情况，业主的投诉率；

2、安保工作执行情况，盗窃案件发生率；

3、绿化维护情况；

4、保洁工作情况。

（二）上品天成项目主要工作及考核内容

1、物管服务工作的完成情况，业主的投诉率；

2、安保工作执行情况，盗窃案件发生率；

3、保修期维护维修情况，维修及时率；

4、保洁工作情况。

三、需要公司给予的支持

（一）完善小区相关配套设施。（详细内容以后专题报告）

（二）配齐上品天成相关办公设施。（详细内容已经上报办公室）

（三）为了保证保修期内维修工作及时性，减少与业主的冲突，对施

工单位工程余款的支付必须由物业公司签字后方可支付。

（四）上品天成维修，通知建筑单位3天内未完成维修工作的，我部

直接请人维修，维修费支出（在维修费用基础上加收30%罚金）

由物管部经理签字后，天成公司财务垫付，在费用支付时扣除。

当否，请批示。

########管理有限公司

5.公司的管理方案 篇五

一、指导思想

公司经营突出效益优先、规范经营、稳步推进、创新发展的经营理念，在合法合规的基础上，实现利润最大化，内部管理贯彻规范有序，精简高效的原则。

二、经营目标

(一)经济指标(含公司本部、承包企业和xxxx)

1.经营收入：xxxx万元。

2.经营利润：xxx万元。

(二)生产指标

1.生产xxx、xxx共吨。(由承包企业完成)

2.生产xxx吨，xxxx吨。(由xx公司完成)

3.销售xxx吨，xxx吨，xxx吨。(含公司本部和承包企业)

(三)产业建设指标

1.完成xxxxxxxx有限公司收购。

2.以合作方式与股东单位建设xxxxx原料示范基地。

3.继续推动股东单位xxx企业整合工作。

4.在xxx省与1-2家xxx企业开展合作，为下一步在该区域建设加工基地打基础。

三、机构设置

2017年公司经营层机构设置及各部门职责如下：

(一)董事长：1人，董事长为公司法人，依据《公司章程》代表董事会行使职权。

(二)总经理：1人;总经理对董事会负责，依据《公司章程》行使职权。

(三)副总经理

1.行政副总：1人，分管公司行政工作，贯彻公司领导指示，处理公司日常事务，协调公司对外关系和内部管理，维护公司正常运营。

2.销售副总：1人，分管公司销售工作，为公司拓展市场，维护老客户，发展新客户，保证公司销售完成既定目标。

3.生产副总：1人(兼)，分管公司生产工作，按计划执行生产任务，管理和监督生产过程，保证生产任务按时按量完成。

(四)业务部门

1.行政部：负责公司日常行政事务，负责公司对外宣传，子公司及分支机构证照、公司租赁、收购等手续办理，工厂搬迁、新建报批等工作，起草公司发展战略、工作计划和总结、管理制度等重要文稿，负责公司办公设施的管理，负责公司档案管理工作。承担公司股东会、董事会、监事会秘书处工作，承担公司人力资源日常管理工作。设经理1人，工作人员x人。

2.生产部：制定生产计划，参与制定公司年度总预算，组织实施并监督公司分支机构和承包企业安全生产，掌握生产情况和有关数据，组织新技术、新工艺、新设备的应用和推广。设经理1人(兼)，工作人员xx人(兼)。

3.销售部：下设化验室。负责公司产品的销售工作，拓展市场和增加客户。负责制订销售管理制度，编制年度产品销售计划，产品入库、出库核对工作，库存产品保管，组织年度库存盘点，做好产品的售后服务工作。负责编制销售统计报表。负责本公司产品的化验，并向外承接产品化验工作。设经理1人，化验室主任1人，工作人员xx人。

4.财务部：严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行工作职责，组织编制公司年度账务指标计划。定期检查计划执行情况，按规定进行成本核算，编写财务分析和经济活动分析报告。做好日常财务工作。兼任泓胤凯化工有限公司会计工作。设经理1人，会计x人，出纳x人。

(五)关联企业

1.承包企业2家：xxxxxxx公司，xxxxxxx厂。

2.受托管理企业1家：xxxxxxx有限责任公司。

四、法人结构治理

(一)公司股东会是公司最高权力机构，董事会是股东会执行机构，对股东负责。公司董事会选聘以总经理为主的公司经营层。监事会负责对董事会成员以及其他管理人员进行监察，向股东会报告工作。

(二)总经理对董事会负责，主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议;组织实施公司年度经营计划和投资方案。

(三)公司各部门应团结协作，分工不分家，积极主动，共同配合总经理完成各项工作，共同推进公司发展进程。

(四)公司总部主要经营活动以开展贸易为主，销售部是公司收入和利润中心，公司其他部门应围绕公司主要经营活动，做好服务，保障经营环节的畅通有序。

(五)公司原料基地建设是公司发展壮大的根基，也是公司立足于市场的主要优势。公司应充分利用其国有性质的政策优势，借助股东单位的xxxx优势，把原料基地项目建成公司的发展支柱，作为公司持续发展的坚强后盾。

(六)公司对承包企业实行目标责任管理。公司年底下达定量和定性指标，年终根据指标对承包企业进行考核。承包企业内部实行自主经营管理，重要的管理制度报公司备案，重大事项向公司报告。

6.物流公司管理方案 篇六

时间关系这里不再书写固定资产，公司构架，会议制度，档案制度文件管理，人事变更，员工激励方法与负激励等相关部分，以物流公司主要涉及的人车物为主。

一．客服部管理制度

1.客服部受理事故的程序 1.1调查事故

1.1.1 调查。客服部根据当日产生事故各种操作信息对每起事故进行调查，询问门市及可能流向的货场。事故发生2个工作日后无法找出的货物确定为差货，通过对货物的调查了解确定货物大概价值，再通过发货方、收货方确定事故货物的具体价值。

1.1.2 划分责任。在查找货物的同时调查事故最终责任人，以便在事故处理结束后，及时划分事故责任并及时将处理结果告知事故责任人。

1.2丢失

1.2.1 门市、装车组

出现差货事故时，客服部查货人员在门市及货场了解货物的包装、包装颜色、形状、大小、重量、运费、货物的真实品名、可能流向的货场等一系列货物信息（便于查找人员对货物有个形象的认识）。从门市对于货物的看管直到转交到装车人员，可通过门市交接手续了解货物是否在这一环节出现问题，也就是我们常说的“点差”。1.2.2 货场

货场作为货物到达的目的地，是最终判定货物是否安全的依据。货车到达后，货场工作人员应首先检查车子蓬布是否完好，绳索是否有松动或断裂。这是判断货物在运输途中是否安全无遗漏的起码标准。其次通过货场点货人员有效准确的清货后在规定时间内将货物情况在公司QQ群内（特殊情况除外）报给客服人员，并由客服人员记录当日货物的差、损、多情况，这也是对上一环节（交接手续）的对照检查。因此，交接手续和货场当日报货记录将是事故责任划分的重要依据。1.2.3他类

除了以上两点基本的查找外，还应关注特别情况的发生。

例1：门市开错票，包括多开件数、开重票未作废等。此情况应当立即询问发货商，了解到真实情况并及时修改。

例2：因几个货场的车辆在同一时间出现在同一门市装货情况，容易出现装错货的现象，应第一时间在查找货物时对其他货场货物情况的电话跟踪。并将所能收集到的货物特征告知可能装错货场并让该货场注意清点货物，将当天多货情况及时告知客服部。1.2.4返货（货场查返货）

返货先由货场转交给司机，再由司机转交给返货中心。当返货出现任何错号、多、差、损时返货中心第一时间告知客服部。客服部可根据车辆调度单、交接单上的签收情况来判定货物出现的问题在哪一环节。1.2.5理赔

A、货物价值超过500元以上的必须上报主管，在主管授权下方可处理。1000元以上的必须上报经理，未处理完毕的事故必须上报经理，如是代收款货物出现丢失，则按代收货款的70%内进行协商处理。

B、500元以下的事故可在客服部了解责任情况后，授权给门市负责人或货场经历全权处理（只需处理一次），在客服部规定的时间内未完成的由客服部处理，赔偿金由客服部开专题会议决定，不由反驳。

C、二次联系客户询问理赔方案是否接受，如果客户不能接受之前的赔款方案，可提出新的理赔标准。客户仍然未接受赔款方案的事故，向领导汇报。特殊货物（保价的、贵重物品）上报经理协商处理程序。D、如果是事故货物原返由客服部通知返货库货物情况及价值，由返货库进行事故处理(只需处理1次)。不能处理的再由客服部处理。客服部要在货物返回后客户到返货库的3天内处理完毕此起事故，特殊情况除外。E、为避免客服部和其他部门同时赔款，在和客户谈赔款之前联系其他可能负责赔款的部门，询问此赔款赔偿情况，再和客户沟通，确定其他部门没有赔的情况下再进行客户理赔。

F、客服部授权处理的事故，货场、门市要注意避开客户发货、取货的高峰期进行。

G、事故处理完毕后告知责任人和货物所属货场该事故的理赔金额。事故处理出现问题，客户不能接受，同样告知责任人及货场。

H、处理客户理赔时应提前考虑该客户的货量及该客户是否合同大客户。I、超过规定时间的事故，以专题会议的形式定相应的赔偿金，如在处理的过程中，由于客户采用压运费等方式使得赔偿金超出客服部制定的金额，超出部分由造成扩大损失方承担。

1.3损坏

1.3.1 某个环节出现损货后先报告客服部确定事故原因，并将损坏部分拍照及时以QQ、彩信等方式传递至客服部。客服部了解责任情况后提醒货场或者门市在1个工作日主动联系发货方、收货方核实价值；货物价值在200元以下的由货场或者门市进行首次理赔，不能处理的上报客服部继续处理。

1.3.2 处理损货必须事先了解货物损坏情况后尽可能进行损货的现场处理,在货场可由货场经理进行首次理赔（负责处理1次）,不能处理的上报客服部处理。如果是收货商拒绝收货,损坏货物需要返回成都返货库的，由货场通知客服部并说明货物的返货号、返货的时间及该损货处理的情况说明。1.3.3 200元以上损坏事故的由客服部主动联系客户理赔。1.3.4 处理完毕后告知责任人赔款的金额。

1.3.5 处理原则：核实价值，损坏部分低于500元的，全额赔偿（除去中间利润）；高于500元的，核实价值，根据公司的赔款条例按运费的倍数赔偿。

1.4其他

1.4.1统计：月末将未完成和已完成的赔款分别统计金额报出，从责任人工资中扣出，以免造成无责任人的赔款。未完成的赔款可以提前扣出赔偿金，此金额以和客户交谈来了解客户的心理价位为准，多退少补。调查不出责任人、货物赔偿金额过大的赔款由公司承担一部分，公司承担赔偿的事故说明表向经理申请报销。

1.4.2监督：

1.每起事故严格控制在规定时间内完成，超过时间未完成的，及时上报或重新安排新的员工进行处理。

2.每起事故必须调查事故责任人，严格按照门市交接表、报货记录划分赔款责任，划分后及时通知责任人。

1.4.3其余非货物损坏或者丢失的情况根据实际情况协商处理。例如代收款未收、票据丢失未收代收款、车费、车祸等情况。1.4.5每日对每起事故的清理。

1.5赔款备用金的管理

1.5.1 赔偿金采取备用金的形式：每月向财务室申请一部分赔款备用金，紧急的事故需要处理的时候再向总经理申请赔款，在下月报出。1.5.2次月必须将上月所有未完成的赔款整理，并争取全部处理完毕。1.5.3每月的事故赔偿次月与公司财务进行清账，赔款做到月清，清账时间为次月的15日。

2.客户投诉管理制度

2.1 客户直接拨打服务热线或其他渠道投诉，由客服部按照公司规定记录并按照投诉处理流程进行调查、处理。

2.2 院线、货场及其他部门通过各种渠道收集、受理投诉，将投诉人姓名、投诉的事由、联系电话记录下来，通过电话、网络等渠道通知客服部，由客服部全权处理投诉。

2.3 客服部根据受理投诉的流程调查核实投诉。

2.4 调查投诉的原因。投诉由客服部受理后，调查投诉是否真实、有效。有效的投诉在当日上报经理并对被投诉人按照公司规章制度进行处罚。

2.5 受理投诉的部门将此投诉转给客服部，客服部处理完毕后，还须电话通知受理投诉的部门处理的结果。方便客户到受理投诉点了解公司的处理意见，提高客户的品牌认知度。客服部主动联系投诉客户，告知公司的处理意见，询问客户对处理的结果是否满意。

2.6 内部投诉的处理流程及处罚标准同外部投诉处理一致。

3.装错货内转管理制度

3.1 清货时出现的差货必须及时报客服部备案，并告知客服部货物的名称及货物包装等货物重要信息，便于客服部查找货物。若已知所差货物具体的位置也必须报客服部备案。

3.2 货场清货时清出多货及时报客服部备案。车到货场后48小时内清出多货并上报客服部将不予处罚，但给予通报并警告，多货48小时后不报或不及时报等进行处罚，特殊情况除外。

3.3 在客服部通知发往此多货所属货场后，一天内开好内转票，内转票据须开免费、收货物人为货物所属货场负责人、货物名称填写“多货”，包装按货物实际包装填写。两天内将货内转至此货所属货场，当日报货时一并将内转票号报客服部备案。如受特殊情况影响返回时间，提前告知客服部，客服部将安排其他运输方式将该货发往所属货场，此多货到达后，所属货场装车组在第一时间把多货装上车。

3.4 所属货场领取此货后，用原票通知客户取货，并根据原票运费收取客户费用。如遇客户因为此货到达过晚未付运费。在签收小票的备注栏注明“由于装错货，超过时效未收客户运费”。3.5 将此票按事故处理流程处理

3.5 票务室收到此类票据，传递至客服部由客服部主管核实货物是否是装错货引起的事故并在票据上签字确认，核实后将此款交财务部，计入货物所属货场的营业额中。

3.6 客服部将此事故计算为管理事故并将赔款划入操作失误的货场，由操作失误货场承担赔偿。

3.7 如客服部无货场所报此票货物的相关信息，将不予签字据报销。

3.8 处罚。如有发现货场有多货不报，私下内转多货的情形，一经查处，罚操作货场200元/次，多货转回货场时货场隐瞒此货是哪个货场发回者，罚货场负责人200元/次，在公司例行检查时发现超过48小时的多货未上报客服部，将该货场处罚升级并取消其全年优秀货场的评比，若情节严重公司将终止加盟合同并保留追究法律责任的权利。

二.通讯联系规定

1目的

为了保障工作通讯联络畅通，保证业务工作的正常开展，特制定本规定。

2适用范围

全体员工

3规定

3.1 人员联系方式（手机号码）变更后，报行政备案。3.2 办公坐机调换需经行政同意，不得私自调换。3.3 办公电话

3.3.1 及时接听办公坐机电话，应在响铃三声之内接听。

3.3.2 当工作岗位无人时，应主动接听近邻电话，不得无视不顾，任由电话铃响。3.3.3 办公电话与私人电话，同时来电时，应优先接听工作电话。3.4 移动电话

3.4.1主管级以上人员必须24小时开机，员工需在8：00—22：00之间保持畅通，遇手机异常情况应迅速解决。

3.4.2 未接来电，应在两小时内给予回复（遇开会或特殊事务处理时除外）。

4、处罚

4.1 办公电话响铃三声后，无人接听，当事人处罚20元/次。

4.2近邻办公位置无人时，电话铃响置之不理、无人接听，距离最近人员处罚10元/次。

4.3手机联系不畅，遇停机、关机等无法正常联系问题、未回复未接来电，主管级处罚20元/次；经理级处罚30元/次，经理级以上处罚50元/次。4.4 相关人员工作联系中，遇当事人联系不畅时，至行政备案处罚。

三．车辆管理制度

1目的：

为规范车辆管理，加强公司资产管理，保障正常工作用车，根据公司实际情况，特制定本规定。

2适用范围：

物流所有车辆。

3.职责：

车辆管理员：

1、制订车辆管理制度；

2、适时调整车辆整体布局；车辆调度、保管；

3、新车购买、旧车报废申请

4、车辆保险、证件、年检的办理；

5、确定“指定维修点”； 车辆维修保养，事故、违章处理；

6、车辆报废评估、处理；

7、石化公司的确定；办理加油卡及充值;

8、协助交通事故的处理；

9、监督执行车辆管理制度

10、出车登记记录；

4.管理细则： 4.1新车购买审批：

4.1.1新车购买由使用部门提出书面申请，上报公司董事长批准。再交公司指定车管人员购买。

4.1.2新车购买由公司车管人员统一采购、验收、上牌和办理保险，在办讫所有手续、证照后，填写“车辆管理档案”。再交行政部。4.1.3行政部办理登记手续后，交营运经理调派到申请地区。

4.1.4 公司所有车辆（商务公车及运输车辆）必须去指定厂商安装车辆行驶记录仪及GPS系统。

4.2 车辆调度、使用：

4.2.1调度：各站点车辆统一由运营部经理调度。

4.2.2车辆使用：车管员要求新入职司机按下面使用规定去操作，站点主管按下面使用规定去检查： A、出车前检查： 1）、检查证件： ①、所有证件是否齐备；

②、不得无证驾驶、或驾驶与准驾车型不相符的车辆。③、特种车辆没上岗证不得驾驶。2）、目视检查：

①、“燃料、刹车油、冷却液、电液”是否够； ②、电瓶搭线是否紧固清洁； ③、各连接管道有无漏油现象；

④、轮胎气压是否合乎标准，轮胎螺丝是否紧固； 3）、试车检查：

①、按照技术规程启动车辆，并查、听声音是否正常； ②、车辆发动后，各种仪表（示数）、指示灯工作情况必须正常。③、方向盘、转向盘、转动轴及横拉杆连接是否紧固； ④、制动器、离合器、喇叭、灯光、雨刮器是否正常。B、收车后: 1）、清洁车辆；检查车容车貌，将车停放在公司指定的固定车位上。

2）、停车后拉紧手制动器，加防盗锁，检查轮胎气压及各部件是否齐全、完好，关门上锁离开。并将行车（包括，行驶证，正副本，保险卡，养路费，等）车钥匙交主管（或指定人员）保管！3）、检查车上是否还有没送到的货物。D、车辆使用范围：

1）、所有车辆只为送货、提货服务，未经允许，不得做其它用途。2）、工作用车只限规定的区域、必经路线和规定时间；

E、驾驶员负责每天做好行车记录，每月1号至31号的行车公里数、加油量、维修记录和费用。站点主管每月5日前上交到运营主管，运营主管统计各站点数据便于分析成本，交经理、总监。然后交公司指定车管人员。

4.3 站点用车：

4.3.1使用：站点车辆由主管调度； 4.3.2专车专人专线，特殊情况除外；

4.3.3出车记录：每次出车应登记，便于查违章及其他异常情况。

4.4保管：

4.4.1出车后，车辆、证件（货物）由司机保管。

4.4.2出车任务结束或下班时，车辆应停放在指定的停放点，只要不再出车，钥匙、证件一律上交主管（或指定人员）保管。主管（或指定人员）填写车辆管理记录表。

4.4.3车辆应停放在站点所在出租房屋的院墙内或就近地点，并告知经理。如果没有院墙，停放在外面或较远的地方，主管应将停车地点及保管人汇报给经理，经理评估其风险，并作出批示结果。4.4.4未经批准，任何人不得擅自用车。

4.4.5未经批准，任何人不得借车私用、不得作上下班交通工具、不得利用出公车期间干私活。

4.4.6如确需动用公车，必须以书面形式申请，并由地区主管签字。

4.5加油规定：

4.5.1 所有站点，公司均实施“加油卡”，长途可用现金加油。其他情况使用现金加油要申请主管、经理批准。

4.5.2 每月1号由各地区财务部负责打款。

4.6车辆保险：

4.6.1统一由总公司指定车管人员办理，公司指定保险单位。4.6.2无特殊情况，任何人不得以任何理由代为办理。

4.7车辆保养：

4.7.1新车行驶2500公里必须在4S店做免费首保，以后每5000千公里做一次常规保养，更换机油和三滤,行驶里程在20000公里内必须到品牌销售4S连锁网点保养。司机按以上规定去定点网点保养，并填写保养记录表，公司指定车管人员每月10日前检查并在记录表上签名。

4.7.2根据不同车辆实际行驶里程，按说明书规定，进行二级维护和必需养护。

4.8 车辆维修、审批、费用报销：

4.8.1各站点必须指定维修点。各站点联系好的维修点经总公司指定车管人员确认后，方可确定。维修费用原则上由车管人员进行月结。

4.8.2所有维修、保养费用，必需以正式发票报销，并附带维修明细单方可，如需更换材料配件，则旧件交公司指定车管人员。否则不予报销。

4.8.3特殊情况不能到指定维修点维修，需申请经理审批，经理并告知公司车管人员。方可报销维修费。此种情况属于小额费用（300元以内）的维修，大型维修一律由公司车管人员决定是否拖车到指定维修点。（单独报销）4.8.4现金维修的费用报销要公司车管人员签字认可。

4.8.5新车行驶20000公里内需要维修，必须到品牌销售4S连锁网点维修。4.8.6所有故障维修，经检查属自然和疲劳损坏，由公司报销费用，属驾驶员操作不当或违规驾驶则由当事人自己承担（由经理、公司车管人员判定责任归属）。

4.9违章处理：

4.9.1 所有违章均由当事人自行处理，公司不承担任何责任和费用。

4.9.2 驾驶员每月30号，必须去交管部门拉出有无车辆违章记录，交地区主管连同出车登记表，一起上报自营站点主管，必须在次月20号前，处理违章及缴纳罚款和驾照扣分，并交行政部登记。

4.9.3所有驾驶员离职时，部门主管将出车记录交行政部，驾驶员出示自停开车之日起7日后，提交交管部门违章记录，交行政部核查。

4.10道路交通事故处理：

4.10.1公司为所有车辆购买，车辆交强险和第三者责任险、盗抢险。4.10.2一旦发生交通事故，必须立即报警，并即时通知公司主管，保存事故现场。

7.P保险支公司绩效管理方案探讨 篇七

随着中国国民经济的迅猛发展, 经济建设日益繁荣以及国民对风险保障意识的提高, 保险行业在社会发展中起着不可替代的作用。风险保障功能在人民的社会生活中起着举足轻重的作用。它是国家金融领域的三大支柱之一, 是经济建设、人民生产生活的稳定器和润滑剂。

市场中各主体的竞争, 归根结底是人才的竞争。管理者最重要的工作就是做好对人的管理。而在人力资源管理中, 绩效管理又占据了核心的地位[1]。然而, 目前P保险支公司对绩效管理并不重视, 绩效管理缺少科学的方法, 加上人为因素太多, 未能充分起到调动员工积极性的作用。

一、P保险支公司绩效管理现状

P保险支公司实行分层按月考核。总经理和副总经理的绩效考核由分公司负责;部门经理的绩效考核由总经理和副总经理负责;普通员工的绩效考核由各部门经理负责。各部门负责人对全体员工进行考核, 并于每月5号前将考核结果报给行政人事部汇总计算。

内勤人员的绩效是由组织绩效和个人绩效组成。组织绩效就是指业务员做的业绩。业绩越多, 组织绩效越高。而个人绩效则是根据各部门经理的评分来计算。部门经理会对本部门和其他部门的员工按照考核等第进行评分, 考核等第分为优秀、良好、称职、欠称职和不称职。90~100分为“优秀”;85~90分 (含) 为“良好”;75~85分 (含) 为“称职”;60~75分 (含) 为“欠称职”;60分 (含) 以下为“不称职”。普通员工的总分由本部门经理评分的60%和其他部门经理评分的40%加总得出。而部门经理的得分由总经理室成员的加总平均分的60%和其他部门经理的40%得出。

二、绩效管理存在问题分析

1. 缺乏完整的绩效管理系统。一个完整的绩效管理系统

应该包括绩效计划与指标体系构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与评估、绩效反馈与面谈和绩效考核结果的应用等五个环节[2]。而该公司的绩效管理系统仅仅涉及到了绩效考核和绩效考核结果应用两个环节。

2. 绩效考核过程形式化、考核方式单一。

该公司的考核方式主要是各部门经理在每月的考核评分表打出每个员工的分数, 行政人事部汇总各考核人的分数得出每个员工的分数就算结束了。在这个过程中, 因为考核者心理和行为的影响, 使得考核流于形式。例如, 有些经理的打分大多都很随意, 每个被考核者的分数都差不多;有些经理对其他部门的员工根本不熟悉, 但是也得填上一个分数;有些经理为了节省时间, 每个月的评分表都是一样的;也有些经理考核给本部门的员工打得很高, 其他部门的员工则相对较低, 或者不喜欢的人打分也较低, 考核的主观性较强。

3. 绩效管理过程缺乏沟通。

各部门经理在每月的考核评分表打出一个分数, 行政人事部汇总各考核人的分数得出每个员工的分数后就结束了, 没有任何的绩效反馈, 也没有针对结果与员工讨论绩效改进的措施与方案。许多员工不知道绩效考核结果, 也不知道这些考核结果依据什么而得出来的。该公司考核过后没有绩效反馈面谈, 员工无法了解上级对自己的期望、了解自己的绩效及认识自己有待改进的方面。并且, 下级也很少有机会提出自己在完成绩效目标中遇到的困难, 请求上级帮助。同时, 缺乏反馈环节的绩效管理使员工看不到考核的意义, 从而使员工失去了参与绩效管理的兴趣, 员工根本不知道自己哪里做得好, 哪里做得不好, 绩效管理也就没有起到应有的激励和改进作用。最后是缺乏员工申诉通道。如果员工对考核结果有异议的话, 不知道应该以一种什么方式进行反映, 造成员工对绩效管理有抵触情绪。

三、P保险支公司绩效管理体系的优化方案

1. 完善绩效管理流程。

P保险支公司没有建立一套完善的绩效管理体系, 使得高层管理者不能准确获知员工的绩效目标, 无法督促经理们去帮助员工提高绩效, 更无法准确衡量员工的贡献, 而最终的结果就只能让绩效考评流于形式, 所谓的绩效考评也只是经理们每个月填的几张评分表而已。因此, 要解决绩效管理的问题, 提高绩效管理水平, 首先必须完善绩效管理的基本流程, 包括绩效计划与指标体系构建、绩效管理的过程控制、绩效考核与评价、绩效反馈和面谈、绩效考核结果的应用等五个环节。这几个环节紧密联系、环环相扣。

2. 实行标杆管理法。

所谓标杆管理法, 就是不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践, 以此为标杆, 将企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行比较, 分析这些标杆企业达到优秀水平的原因, 结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略, 从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程[3]。确定需要进行标杆的内容与领域并选择好标杆对象后, 就应该进行差距分析, 从系统的角度剖析与归纳标杆对象在这一领域的竞争优势来源。在进行差距分析时应充分考虑到与P保险支公司在经营规模、市场环境、发展阶段、企业文化与管理模式等方面的差异。找到差距的原因后, 应借鉴标杆对象的操作典范, 结合企业实际, 构建公司的新的基于标杆超越的关键绩效指标及标准体系, 然后将这些关键绩效指标进行层层分解, 形成各个层级的关键指标体系, 以此作为进行绩效管理的指标及标准体系。

3. 进行绩效沟通和反馈。

沟通应当贯穿整个绩效管理的过程。在考核之前, 主管人员需要与员工沟通, 共同确认工作的目标和应达成的绩效标准;在考核过程中, 管理者需要与员工进行持续的绩效沟通, 提供指导和支持;在考核结束后, 双方需要进行面谈, 传递和反馈绩效信息, 共同制定今后改进工作的方案。 (1) 在制订绩效计划前, 管理者和员工要进行充分的交流和沟通, 管理者不但要向员工清楚表达组织对员工的期望, 同时也要允许员工表达自己对这份任务的看法, 以便和员工就其在这个绩效周期内的工作目标和计划达成共识。 (2) 公司可以采取分层级进行绩效沟通的方式, 包括:部门经理由行政人事部每月按时组织绩效沟通;普通员工由部门经理每月进行绩效沟通。在整个绩效期间内, 都需要管理者不断地对员工进行指导和反馈。这是一个双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程。这些信息包括工作完成情况、潜在的障碍和问题、可能的解决措施以及管理者如何才能帮助员工。 (3) 在绩效考核工作完成后, 经理应将审核后的考核结果反馈给本人, 由员工本人对绩效考核结果签字确认。部门经理同时要与员工进行一次深度面谈沟通, 根据其绩效完成情况, 肯定成绩, 指出问题和不足, 提出改进工作的建议和要求, 帮助制定绩效改进计划。

4. 加强对绩效考核结果的应用。

(1) 绩效改进。首先, 要分析员工的绩效考核结果, 找出员工绩效中存在的问题;其次, 要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案, 并确保其能够有效地实施。 (2) 薪酬和奖金分配。进行薪酬分配和薪资调整时, 应当根据员工的绩效表现, 运用考评结果, 建立考核结果与薪酬奖励挂钩制度, 不同的绩效对应不同的待遇。合理的薪酬不仅是对员工劳动成果的公正认可, 而且可以产生激励作用, 形成积极进取的组织氛围。 (3) 职务和岗位调整。对于那些绩效优秀而且大有潜力的员工, 可以通过晋升的方式给他们提供更大的舞台和实战才能的机会, 帮助他们取得更大的业绩。而对那些绩效不佳的员工, 应该认真分析其绩效不好的原因。如果是员工自身素质和能力与现有的工作岗位不匹配, 则可以考虑对其进行工作调动和重新安排, 以发挥其长处, 帮助其创造更佳业绩。如果是员工个人不努力工作, 消极怠工, 则可以采取淘汰的方式, 但需要慎重处理。 (4) 员工培训。员工培训与开发要有针对性, 要有效地了解员工的不足和薄弱环节, 使培训的内容为员工所急需的知识或技能。在考评表里, 任何一级的员工的强项和弱项就一清二楚了, 可以了解员工的优势和劣势, 针对不同职级员工弱项的每一项才能合理安排相关培训课程。同时绩效考核结果还可以用来判断培训的效果。

5. 通过组织修炼, 建立学习型组织。

未来的竞争是组织的竞争, 组织竞争力的本质是组织素质, 为了提高组织素质, 就必须进行组织修炼。所谓“组织修炼”就是采用系统思考的方法使组织向“学习型组织”转变[4]。学习型组织是一种不同凡响、更适合人性的组织模式, 由伟大的学习团队形成社会群, 有着崇高的正确的核心价值、信念与使命, 具有强韧的生命力与实现共享的共同力量, 不断创新, 持续蜕变[5]。P保险支公司改造了会议室, 会议室呈圆形布置。要求每位员工在每个星期的固定时间里全部坐在会议室里, 员工采用开放式交流, 不限主题, 也不分领导和下属, 畅所欲言。

结论

P保险支公司从事风险经营这一特殊的行业, 整个保险市场招聘员工的门槛很低, 加上各外资、合资、本土新保险公司的成立, 公司或多或少都面临人才的流失风险, 因此, 现代保险公司的治理结构必须重视合理评价员工的业绩表现, 合理的“选、育、留、用”人才, 体现人才的价值。建立科学的绩效管理体系, 是提高公司业绩的基础。各级管理者对绩效管理的系统性认识, 是提高绩效管理有效性的保障。P保险支公司通过绩效管理改革, 提高了员工的士气, 降低了员工流动率, 为公司的进一步发展奠定了基础。

参考文献

[1]王方华, 吕魏.战略管理[M].北京:机械工业出版社, 2004:12-59.

[2]徐繁.如何建立有效的人力资源绩效管理体系[J].科技广场, 2012, (2) :217-220.

[3]焦叔斌.标高超越——绩效改进的有力武器[J].中国标准化, 2000, (9) :62-63.

[4]笍明杰.管理学:现代的观点[M].上海:格致出版社, 2004:532-533.

8.检测公司环境管理方案 篇八

顶尖设备 闪耀全场

为满足医药、食品、日化、电子等不干胶标签在印刷工艺中的缺陷检测需求，高档视觉图像设备LabelRoll-330H卷装标签缺陷检测设备应运而生。该设备卷径大（最大卷径为650mm）、幅面宽、精度高、运行速度快、稳定性好，几乎能检测所有不干胶标签（包括透明标签）的各种印刷工艺缺陷，包括基本缺陷，以及烫印（金、银）、镭射、光柱镭射、溢胶、划痕、气泡、折痕等困扰业界多年的三维印刷缺陷，同时其还可通过分切模块来完成分条功能。此外，操作简单、效率高、检测到缺陷后可立即停机处理等也是该设备的几大优点。

PackRoll软包装印刷离线缺陷检测设备可安装于复卷机或分切机等印后设备上，用以完成印品出厂前的质量终检。该设备可完全满足对高质量印品的检测需求，实现印品的100%检测，一旦发现缺陷即可进行声光报警，同时显示和记录缺陷的相关信息。据此，操作人员可对需要处理的缺陷进行准确的停机处理，从而保证印品达到100%的出厂合格率。同时，该设备还能提供每卷印品的详细报表打印功能，以供印刷企业进行工艺分析。

同期活动 精彩纷呈

展会同期，凌云公司还举办了“北京凌云印刷质量检测技术交流研讨会”。会议上，凌云公司赵严博士、唐志国经理和乔英哲经理分别就“机器视觉图像技术检测原理介绍及人眼模型分析”、“印刷行业质量检测工艺解决方案及产品介绍”等内容和与会嘉宾热烈地探讨了基于视觉技术的印品检测解决方案，并一一解答了与会嘉宾提出的有关检测的问题，现场气氛异常热烈。

9.公司食堂承包管理方案 篇九

众所周知，一个企业膳食的好坏，直接影响到员工工作的积极性及企业的生产效益。如果要让全体员工全身心地投入到生产经营工作中，就要为他们营造一个如家的感受和企业的温暖，为他们提供一个科学的膳食计划。为满足这种需要，特制定员工食堂承包管理方案。

一、指导思想

员工食堂是员工在工作过程中的生活保障，在饮食安全卫生的前提下，以低利润水平，高质量的服务在公司的领导和监督下服务好员工生活，服务好整体工作，计划聘请具有经营企业食堂的专业管理公司入驻，在不增加成本费用、不增加员工负责的基础上，增加花色品种、增加服务项目、提高饭菜质量。

二、总体经营目标

1、切实保障所有员工的生活，按日平均300-400人就餐水平配置经营规模，并能满足极端就餐量500人的需求。

2、满足高、中、低三个不同等次家庭收入的员工就餐需求，员工一天三餐，早餐标准不高于2元（一主一汤一菜），中、晚餐标准不高于6元（一荤两素一汤加米饭或面食），另外员工可以点菜（小炒菜），价格标准控制在5—10元。为保证最低需求，采取自愿消费的生活标准，以满足所有员工的生活需求。

3、水、电、天然气核定一定的用量，在核定量以内免收费用，超过部门按价收取费用。

4、设备及押金收取按照5—10万元，合同期满后无损坏全部退还，有损坏视情节扣除相关费用。

5、合同签订3年，期满后若继续承包，优先支持合同期满方签订。收取风险抵押2万元，如中途未经我方同意中止合同，罚没风险抵押金。

三、管理模式

1、由承包方委派专业厨房工作人员及管理人员到公司进行专业厨房管理、经营，为公司员工提供膳食服务。公司只需提供厨房现有厨具（收取押金），水电（核定一定的用量，在核定量以内免收费用，超过部门按价收取费用）、天然气（核定一定的用量，在核定量以内免收费用，超过部门按价收取费用）即可，其他费用由承包方负责承包，规范经营。

2、公司自始至终参与食堂管理，配备专人（后勤主管）指导食堂经营管理工作，以保证承包方经营行为合法有效。

3、公司管理监督职责：①、监督审批经营者的服务品种和价格；②、对承包方采购的精油、蔬菜等检查验收；③、检查监督食堂的卫生安全工作，对违规行为予以处罚；④、抽查评价服务品种的质量，对违规行为予以处罚；⑤、管理售饭卡系统，向经营者结付餐费（次月15日前结算）；⑥、协调员工就餐秩序。

4、承包方按日向公司提供全部材料成本的明细消耗和日累计情况，以提供明细监督依据。

5、建立利益调控机制，保证公司和经营者的合作关系长期有效。

四、经营管理措施

1、强化食品安全措施，确保员工饮食安全。一是要建立安全责任制，承包方与公司签订安全责任状，按食品卫生法、产品质量法和公司的要求条款组织生产经营，提供安全食品，确保饮食安全。二是建立承包方内部的安全监督管理体系。配备专一的食品卫生质量监督员，承包方所有员工要与承包方签订卫生安全责任状，把卫生安全责任落实到每个人，所有进入食堂员工都有经过卫生监督部门体检并核发健康证明，所有管理人员（包括企业内外部）到食堂检查工作，均要通过本食堂卫生监督员同意并发专门防护衣服和证卡方能进入。三是建立食品安全预警制度，所有制度张贴上墙，出现问题应及时向公司报告和有关部门报告，及时做出急救措施，力争把损失降到最低程度。

2、增加花色品种，完善保温措施，改善员工就餐质量，一是，从提高花色上减少就餐人数的流失，满足职工之需求，增加经营者的收入；二是采用用符合卫生标准的保温设备作为盛售饭器具，保证员工吃上热腾腾的饭菜，三是设立饭菜质量投诉意见箱和聘请由员工出任的流动食品质量与价格监督员，定期对饭菜的质量如温度品种数量等进行抽查，并向公司反馈。

3、管理制度。员工食堂的特殊性决定了经营者的低利回报，管理者必须强化成本管理，向管理要效益，建立健全配套的管理制度，在开展经营的1个月内建立食品卫生安全、安全操作规程各个环节岗位责任制等管理制度，使经营管理行为有章可循。

五、食堂工作流程管理:

1、制订菜单。承包方管理人员根据市场、季节、营养等综合因素制定下周食谱及菜单,交后勤主管审批后,在周五中午前予以公布，员工可就菜谱向后勤主管提出意见，后勤主管评估员工意见后可要求更换菜品。

2、采购。食堂采购由承包方自主采购，但必须保证渠道合法、安全，必须到持有卫生许可证的经营单位采购食品，到相对固定食品采购的场所，并按照国家规定索证，以保证质量。禁止采购以下食品：①腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，含有毒有害物质或者被有毒、有害物质污染，可能对人体健康有害的食品；②末经兽医卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品；③超过保质期限或不符合食品标签规定的定型包装食品。我方食堂管理人员对承包方采购食品检查验收。

3、饭菜加工。食堂供餐时间为11：30到12：30，分批吃饭，每批20分钟，每餐饭菜必须在就餐前10分钟准备好。炒菜要求必须少量多次，加工后的饭菜要注意保热、保洁。

4、就餐。就餐期间承包方管理人员要协调好食堂内部事务，负责打菜的职工要固定窗口，打饭菜数量要符合规定，人员配备充足，保证打饭快速有序。要根据就餐情况及时调配饭菜,如有饭菜不足情况要及时采取措施。

5、餐后清洗、清理与打扫。餐后要对餐桌、厨具、餐具进行清洗,消毒，并分类放在固定位置，厨房、餐厅进行打扫、冲洗;对剩余饭

菜进行处理。

7、每周五要进行厨具、餐具的清洗及厨房、餐厅及周边环境的大扫除。

六、食堂工作制度:

1、食堂工作人员按规范程序招聘、录用,按时上、下班,坚守工作岗位。所有食堂工作人员必须社会背景清楚，身体健康。所有食堂工作人员必须到公司备案，提供健康证明。更换、补充人员必须经过备案。

2、养成良好的工作习惯,各种厨具、餐具要固定放置,使用完毕后及时放回原处,各种物品不随处乱放。

3、爱护公物。使用锅炉、压面机等械具要严格遵守操作规程,清洗餐具、厨具要细心细致。

4、做好食堂安全工作。操作要严守操作规程,生熟食品及加工用具要分类置放,防止污染;食堂无关人员严禁进入厨房及保管室;易燃易爆物品要按规定放置,杜绝意外事故的发生,食堂工作人员离开厨房前,必须将厨房各种食品放置好,关好门窗,检查各类电源开关、设备、炉灶等,做好防火、防盗、防毒工作。

5、做好食堂卫生工作。工作期间必须穿工作服,注意做好食品卫生,餐具卫生,环境卫生,个人卫生工作,如有咳嗽、腹泻、发烧、呕吐等疾病,应向食堂管理人员请假,离开食堂工作岗位。

6、食堂工作人员要服务规范、语言文明,工作期间不打闹、不与员工争吵。

七、食堂卫生制度:

1、不购买不新鲜食品,严禁购买及使用腐烂变质的食物,以及其他感官性状异常食物。

2、要做到生品与成品、熟品相隔离,成品与半成品相隔离,食品与杂物相隔离。冷藏时要做到荤腥类食品与其他食品相隔离。

3、食物制作及销售过程中要注意防蝇、防灰尘,以避免杂物混入食品。

4、隔餐食物如可食用,必须经过回锅加热。

5、各种调料不宜久置,装盛调料各种器具应经常洗涤。(一)餐具、厨具卫生

1、刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗,保持厨具的清洁。餐具用后要一洗二刷三冲四消毒四类。

2、厨具和餐具要固定摆好。(二)环境卫生

1、要经常性打扫和清洗食堂地面,做到地面无杂物和积水

2、储藏室要保持干净、干燥和通风,储藏间不得存放其他杂物及个人物件,物品存放要离地,隔墙,分类。

3、对食堂周围的阴沟、角落、泔水桶,垃圾堆要经常性清理,预防细菌感染食物

4、对存放厨具,餐具的各个角落要经常抹洗。(三)食堂工作人员个人卫生

1、食堂工作人员要做到“四勤”勤洗手,剪指甲;勤洗衣服,被褥;勤

洗澡,理发;勤换工作服。

2、在工作前及处理食品原料后、便后要用肥皂及流动清水洗手,直接用手接触入口食品之前(如抓粉条,切菜,加工面粉等)应用热水消毒。

3、不得在食品加工期间及销售食品前抽烟,不正对食品咳嗽、打喷嚏,不随处吐痰。

八、监督与管理

1、成立膳管会。定期对食堂卫生及饭菜质量进行监督。2.、强化员工监督。设立食堂职工监督栏。定期做问卷调查。通过听取员工意见，汇总后向承包方发出整改通知，承包方必须响应，并提交整改措施，由后勤主管监督执行。

3.、每月进行一次食堂工作考核,考核内容包括食堂工作人员工作态度,食堂管理制度执行情况等相关事宜。

4、承包方人员必须遵守公司管理制度，人员、车辆、物资出入门检查登记，未经公司有关部门同意，不得携带物品出厂。

九、奖惩

1、食堂工能认真履行职责,无工作失误，饭菜质量好，员工满意度90分以上的，膳管会考核后酌情给予200元-2000元奖励。

2、承包方如在经营期间有下列情况之一，公司有权终止合同，并罚款2000－5000元。

①、如因食堂内部管理不善，无法保证向员工提供规定的伙食标准。

②、员工对承包方提供的服务强烈不满，严重影响公司正常工作的开展。

③、不服从管理，态度恶劣，影响食堂整体形象，员工对伙食严重不满，多次提出未整改。

③、不履行合同条款，有严重违法经营行为或严重违反食品卫生法和违反公司有关规定。

10.公司经营管理方案 篇十

A、业务员经办业务时可享受业务提成，其余人员不享受;

B、根据广告单或合同的签字情况，由业务经理统计相关业务量及，相关业务经办人可享受30%的销售毛利(扣除电话本成本和税费用)提成;

(03)业务管理的10%提成办法：

A、业务部经理每月按其部门的整体利润享受10%的利润提成;

B、部门利润指当月部门实现的纯利润，纯利润等于部门毛利润减去部门费用成本;

(04)提成与每月基本工资同时汇总、发放。

03，每月基本信息采编量600条，超出部分按照每条0.2元核发;

二、人员分工及其职责描述：

(一)部门分工：

01，业务部：负责业务人员的选拔与培养，市场开拓，巩固;

02，办公室：负责建立与巩固各类客户及总部的关系;负责公司资金的运作;负责公司业务工作宏观管理;负责对公司各部门下达业务指标、资源分配、资金分配等工作;

(二)岗位职责描述：

01，副总经理兼业务经理：具体负责公司业务的开拓、扩展及管理工作，协助总经理完成各项业务管理工作，同时负责业务一部的管理工作，对本部门的周度任务指标负责。负责月度业务任务指标完成情况检查与考核;

02，总经理助理兼培训部经理：除负责完成公司分配的总经办工作外，同时负责公司业务部协助管理工作，公司业务队伍素质培训工作，负责统筹总经理安排的各项工作内容，负责业务管理工作精神的上传下达，协助总经理完成各部门的工作协调与工作分配;

03，业务员：负责完成公司下达的各项业务任务和利润指标，建立客户档案及客户关系维护和产品销售服务工作;

三、绩效考核内容及办法：

01，每周办公室对各部门业务工作信息进行管理，统计。每月任务指标等结果由部门负责人进行总结考核，直接计入当月工资及提成发放;

02，季度绩效考核由办公室负责完成;

03，副总经理，总经理助理，办公室主任直接对总经理负责。

04，连续两个月不能完成任务指标的业务部门负责人，公司有权撤换或辞退;

05，连续一个月不能完成任务指标的业务员，公司有权调整其工作岗位或辞退;

四、本办法自1月6日起执行。

附注：

一、每一份合同从联系业务至合同成功履行完毕，总计按合同金额的30%给予提成。一个提成人独立完成的，全部给该提成人。多个提成人共同完成的，各提成人在上述比例内分配。

二、提成支付一般以货币形式，特殊情况可由本公司与提成人另行约定。提成支付的时间一般为合同款到本公司银行帐户的一周内，对数量较大的可适当延长。

三、明确公司义务：

01，提成在未转出前的名义所有权为本公司，实际所有权为提成人，公司为此承担相应的法律责任。

02，对提成的转出，不拖延、不截留、不设限，并提供便利和合理避税(费)咨询。

03，根据提成人的要求对提成人的有关情况保密，不向未经提成人同意的其他人员扩散。

04，对提成在未转出前负有保管责任，但遇有法律、法规和制度所规定的情形除外。

四、确定提成人义务

01，提成领取照章纳税，不有意造成公司承担被政府各部门处罚的风险。

02，及时领取提成不拖延，超过一年未领的可由公司另行处置。

03，合同款未到本公司帐户时，不向公司提出或变相提出任何提成要求。

04，承担因自身原因造成业务未联系成或合同未最终履行的经济损失。

五、签定提成协议：

11.果酒酒庄产品检测中心设计方案 篇十一

关键词：果酒酒庄；产品检测中心；设计方案

1.检测项目及国家标准

检测项目的确定应参考国家标准，如：GBT 15038-2006 葡萄酒、果酒通用分析方法；GB 12696-1990 葡萄酒厂卫生规范；GB 12697-1990 果酒厂卫生规范；GB 50694-2011 酒厂设计防火规范；GBT 5009.49-2008 发酵酒及其配制酒卫生标准的分析方法；GBT 5009.48-2003蒸馏酒及其配制酒卫生标准的分析方法；GBT 5749 生活饮用水微卫生标准；GB2757 蒸馏酒及其配制酒卫生标准；GB2757蒸馏酒及其配制酒卫生标准等[1-6]。

主要产品检测项目为：酒精度、还原糖、总糖（以葡萄糖计）、生产用水硬度、温度、甲醇、氰化钾、干浸出物、铅、感官鉴定、微生物含量等。

2.检测中心设计规模及选址

本质量检测中心选址于生态果酒酒庄内，既有利于就近进行检测项目开展，又有利于客户及游客参观需要。该质量检测中心是现代化酒厂的重要窗口之一，所以中心的设计不但要考虑操作方便，还要整齐美观，以体现现代化酿酒企业技术风貌。果酒酒庄化验检测中心的设计，主要包括感官鉴定室、理化分析室、微生物培养室、洗刷消毒室、20℃恒温精密仪器室、微生物接种室，共计112m2。

3. 检测中心总体布局图及设计说明

3.1检测中心设置

设计的检测中心包括：感官品评室、理化分析室、微生物培养室、洗刷灭菌室、20℃恒温精密仪器室、微生物接种室。

3.2检测中心的平面布置图

3.3设计说明（包括水、电、平面布置说明）

产品检测中心占地面积112 m2，按生产的要求进行建造，建筑结构完善，并能满足原材料、中间品及成品的检测、实验的要求。

检测中心布局合理，与生产能力相适应，清洁卫生，定期清洁消毒，符合卫生标准，微生物培养室为28 m2，理化分析室为28 m2，20℃恒温精密仪器室为14 m2，洗刷灭菌室14 m2，微生物接种室12 m2，感官品评室16 m2，药品、化学试剂存放于柜内，保证了检测、实验的安全。

3.3.1微生物培养室布局

该培养室长×宽为：7000×4000mm，共计28m2，包含设备为：冰箱1台，3000×1500×850mm钢木实验中央台1台，生化培养箱1台，试剂柜3台；该区域微生物相对集中，为防止交叉污染，本区域应该保证清洁卫生，操作区地面用每天拖1 次，每周用消毒剂擦洗1 次，工作结束后用消毒液消毒工作台面，以保证工作环境的清洁。钢木实验中央台上需通水和220v电源，具有排水功能，冰箱和生化培养箱处需通220v电源。地面铺设防滑瓷砖。

3.3.2理化分析室布局

该分析室主要承担功能为果酒生产原材料、果酒产品及生产过程中的中间产物的理化分析，长宽为：7000×4000mm，共计28m2，包含设备为：试剂柜3台；3000×1500×850mm钢木实验中央台1台，通风柜1台，可调温电炉2台（放置于通风柜中）。

3.3.3恒温精密仪器室布局

该实验室主要承担功能为精密分析仪器的存放及使用，长宽为：4000×3500mm，共计14m2，包含设备为：酸度计1台，电子分析天平1台，气相色谱仪1台，紫外可见分光光度计1台；恒温水浴锅1台；恒温空调1台。

3.3.4洗刷灭菌室

该室主要承担实验用玻璃器皿的洗涤、干燥和微生物培养基的灭菌等功能。该室仪器为：器皿柜2台，不锈钢立式蒸汽灭菌器1台，热风循环烘箱1台。

3.3.5微生物接种室

该微生物接种室长宽为：4000×2900mm，共计12m2，内设置超净工作台1台，为微生物培养接种之关键区域。

3.3.6果酒感官品评室

感官品评室长宽为：4000×4000mm，共计16m2。该室主要承担果酒文化及产品展示﹑品评鉴赏所用。该室的设计需要符合酒类品评环境要求，突出文化性，幽雅性、舒适性。该室设有评酒桌2台，空调1台，酒类展示柜3台，饮水机1台，洗手台2台。

参考文献：

[1] GB/T5009.48-2003 蒸馏酒与配制酒卫生标准的分析方法[S]. 北京：中国标准出版社，2003.

[2] GB/T10345-2007白酒分析方法[S]. 北京：中国标准出版社，2007.

[3] GBT 15038-2006葡萄酒、果酒通用分析方法[S]. 北京：中国标准出版社，2006.

[4] GB 12696-1990 葡萄酒厂卫生规范[S]. 北京：中国标准出版社，1990.

[5] GB 12697-1990 果酒厂卫生规范[S]. 北京：中国标准出版社，1990.

[6] GB 50694-2011 酒厂设计防火规范[S]. 北京：中国标准出版社，2011.

12.检测公司环境管理方案 篇十二

如今, 我国大多数石油企业都实行了HSE (健康、安全、环境) 安全管理体系, 这一体系涵盖范围广、实施性强、分类明确, 满足了企业对安全的需求。但是, 随着企业规模扩大、部门和业务增多, HSE安全管理体系也逐渐显露出与企业的特殊性所不相容的地方。例如, 各部门与HSE管理部门之间就职务和责任互相推诿;HSE管理部门没有绝对的权力和权威要求其他部门执行任务;各部门的安全考核不能反映实际状况;HSE管理部门员工少、工作多, 在现有的管理体制下, 不能把握整个企业安全上的全局。

成品油销售公司安全管理的特点

成品油销售公司的产品如汽油、柴油物质具有易燃性、易爆性、易挥发性、易扩散流淌性、静电荷积聚性、有毒性等危险、危害特性, 由于成品油销售企业中的油站和加油站中储藏或经营大量汽油和柴油等, 决定了其具有较大的火灾爆炸危险和中毒危害。成品油销售公司爆炸事故发生的主要原因有加油、卸油、量油过程中违章作业;设备或管道腐蚀破裂造成汽油等易燃物质泄漏蔓延;有点火源而引发燃烧;油蒸气积聚在油罐观测口周围等地形成爆炸性气体。此外, 还有成品油的运输、储存和装卸环节的操作风险, 以及员工或消费者在加油区域使用违规物品的风险等。成品油的运输和装卸也存在着危险, 加油站在卸载成品油时, 需要专门的卸载工具如鹤管等。成品油的储存设施如储油罐等, 即便是内在的成品油使用完毕后也会存在大量残存的油气挥发物, 在储油罐这种狭小的相对密闭的空间中, 一遇明火即会发生爆炸。

XX成品油销售公司安全管理存在的问题及原因

1.对员工的安全培训徒有其表, 只培训不考核

企业的各个不同岗位所负的安全责任是不同的, 遇到的安全问题也是不同的。一些企业在进行安全培训时, 往往将所有员工集中在一起进行统一的培训, 未针对不同岗位之间的特殊性而进行具有岗位特色的安全培训, 使培训流于形式。

2.企业安全管理制度不被重视, 安全管理部门难以有效执行监督和处罚权力

员工关系决定了负责监督工作的员工在检查和处理违章违纪行为时, 会受制于本身人际关系和职务大小等因素的限制, 无法做出合乎企业制度规定的处理决定。

3.员工对于小风险和安全隐患自我处理不积极上报

HSE安全管理部门对风险的安全隐患的记录未纳入日常巡查工作中。企业安全生产的意识从管理层开始到基层都不高, 虽然对安全工作重视, 但是未形成足够重视的习惯。

XX成品油销售公司安全管理方案的再设计

1.层级管理体制角度下的安全管理与其职责的再设计

企业的主要领导担负其企业安全的总的领导责任和宏观安全管理规划的任务, 负责企业内安全管理的思想和目标的更新, 以及安全应急预案的审核工作, 统筹协调各部门的安全工作和安全管理工作的重点, 审查各部门安全管理工作的内容。在企业出现安全事故的时候, 高层领导在第一时间做出回应, 并安排合适的预案, 做好对外与内部的安抚工作。

企业各个部门的领导将上级下发的本部门的安全管理目标和任务, 按照本部门的实际情况进行分解、细化和补充, 然后将其在本部门进行实践, 在实践的过程中不断的将本部门安全管理的相关内容修改完善和补充更新, 并负责将本部门的安全工作和安全管理工作分配给部门的各项目或各小组, 并监督本部门安全工作的执行情况和完成情况。各部门的领导应该和上级紧密联系, 和下属紧密沟通, 保证安全信息上下传输的完整性, 做好本部门的安全工作的整理和统计工作。

企业的基层领导者需区分部门内每个岗位的安全职责和安全工作的具体内容, 并将其分配给岗位上的每位员工, 特殊情况的要负责教授基层员工安全工作方面的诀窍或技能。及时收集基层员工在安全和安全管理工作方面反馈和实践的信息, 做好基层员工在安全工作方面的监督工作。企业的基层是所有管理体制和规定实施的一个层面, 也是体现安全管理体制是否适合企业的一个层面。因此, 基层领导者作为最直接接触基层员工的领导, 是企业安全管理体制优化极其重要的一个领导环节, 能够获得最为完备的安全工作信息, 进而完善安全管理体制。

成品油销售公司的基层员工、油库和加油站的工作人员作为一线的实际操作者, 是安全工作的直接接触人和安全风险的直接影响人。需熟练掌握本岗位职责范围内安全工作的主要内容, 做到精神上时刻警惕、操作上不出纰漏, 及时将本岗位安全工作出现的新状况向基层的分管领导反映, 协助基层领导对本岗位的安全和安全管理工作进行优化和更新。

2.生产角度下的油库与加油站安全工作和安全管理体制的再设计

成品油的装卸运等已形成了一套完善而优秀的操作规范和安全事项须知, 完全符合企业安全工作和安全管理体系的各项要求。但是经久以来, 油库和加油站依然发生了许多安全事故, 究其根源, 是成品油的相关基础设备和人员方面出了问题。油库和加油站的储存等设备具有可使用年限, 一旦超过这种年限, 发生危险的可能性将大大增加。如果企业将更换这类设备的成本视为可优化的或可节约的成本, 那么继续使用这种超出折旧年限的设备会形成巨大的潜在风险。另外, 操作这些设备的员工对设备的安全具有最直接的影响, 散漫和轻视的工作态度、随意妄为的操作方式, 也是产生安全隐患的原因。

如今加油站的选址多倾向于交通流量大的干道或繁华的十字路口处, 以更好地获利。为了节省成本, 加油站的建筑面积不免“缩水”。而与加油站做邻居的其他建筑就与加油站的储油设施和加油设施相对更接近了, 危险性也更大了。保持与周围建筑合适的安全距离, 既能保障发生事故时周围建筑的安全, 也能保障加油站内相关设施和线路等不被周围建筑的相关设备和线路所影响, 间接消除来自周围建筑的安全隐患。

3.社会安全角度下的成品油销售企业的安全考虑

与HSE管理不同的是, XX成品油销售公司重新设计的安全管理方案, 把所有员工都当成安全工作和安全管理工作的执行者, 在安全管理上不刻意将员工与设备进行明确区分与区别对待, 而是利用普遍联系的观点对待整个企业的安全。广义上的企业安全, 除了企业内部的设备和员工安全和零事故之外, 还包括选址安全、政治安全、社会稳定、地质灾害、人为破坏、民族宗教纠纷等方面的安全问题。人为破坏的现象多数出现在较偏远或是偏僻的地区, 这类地区的特点是交通流量较大但是人烟较稀少, 容易发生强抢和破坏性质的危险, 故而此类地区不可缺少的基础单位, 如加油站、公路养护单位等可相互集中靠近。民族宗教纠纷相对严重和频繁的或是城市治安相对不佳的地区, 油库和加油站等单位除了增加保安力量外, 还应与当地治安单位和有关执法部门交流与合作。与政府部门的配合与协作不仅仅局限在这一方面, 石油企业大多配有独立的具有针对性的消防部门, 对石油类产品起火、爆炸、泄漏等事故具有高效率的处理能力, 反而政府部门的消防大多不精于处理普通的起火事故。鉴于此, 双方的消防部门可进行配合和互补, 充分利用各自的消防能力, 加强交流与沟通, 以促进双方在更多领域的合作。

安全管理与运营管理, 已成为成品油销售企业管理中不可或缺的两大重点。XX成品油销售公司通过安全管理方案的再设计、安全工作相关流程的再造, 实现了良好的安全局面, 从而为企业的产品、设备和员工的安全, 提供更好的保障。

摘要：近几年, 各地不断发生的加油站和油库爆炸事故, 既给成品油销售公司造成损失, 也严重损害了公司的形象。不断强化安全管理, 是成品油销售公司的头等重要工作。

关键词：成品油销售公司,安全管理,有关措施

参考文献

[1]李晗, 刘新颖, 程五一, 张琴.杜邦安全管理模式在北京石油销售公司应用浅析[J].中国矿业, 2007 (8) :23-25.

[2]王红钻.石油化工企业安全管理浅谈[J].化学工程与装备, 201 3 (3) :1 72-1 74.

[3]曹天生, 张联合, 韩文彪.石油企业安全生产管理探讨[J].安全、环境和健康, 2002 (2) :19-20.

[4]林争斌.新形势下石油石化企业安全管理分析[J].化工管理, 201 3 (10) :44.

[5]郑力平.石油天然气生产企业安全管理模式研究[J].西南石油大学学报 (社会科学版) , 2010 (1) :15-18.