特殊情况处理程序一

特殊情况处理程序一（4篇）

1.特殊情况处理程序一 篇一

特殊车辆处理流程

收费车道：

一、冲突不一致的处理程序

当车型冲突不一致由大改小时，由班长授权处理，并记录不一致车辆的车牌号、车辆发动机型号；车类冲突不一致由收费车改为免费车时由班长授权处理，并记录不一致车辆的车牌号、及改为免费车的依据，不一致中由小改大或由免费改为收费时可不记录。

对特种车辆和所核载重质量不相符合的车辆，应从车辆行驶证、车辆铭牌、养路费及保险证几个方面进行确认，以实际载重质量进行通行费的收取。

二、紧急车的处理程序

紧急车除中队执法车辆和渝AA0001---渝AA0099的车辆可不做记录外，其他紧急车辆均应做好记录，车队应记录带队车的车牌及车队车辆的数量。

三、各种故障卡的处理方法

1、IC卡无信息的处理程序

入口处，IC卡读卡不成功时，将此卡单独放在一边并做好记录，于下班后将卡交收费站核算员，并告知IC卡不能读取的原因，收费站收到卡后应做好记录。出口处，询问车方原因，确定是IC卡无信息时，根据车方提供的信息报收费中心，联系进口收费站进行原始记录或监控录像的查询。核实情况后，如属车方因素，按联网收费管理的办法的具体规定处理，并做好相关的调查取证记录；如属收费员操作或设备出现异常情况，操作预编码模块。

2、过期卡的处理程序

进出口均根据车牌号、有效年票先确定是否为过期卡；有效则进口发放通行卡，操作年票键，出口同样操作票键；无效则入口发放通行卡，出口进行收费。

3、坏、禁卡的处理程序

进口确定是否为坏、禁卡，若为坏、禁卡，操作坏卡键，出口操作坏卡键进行查询后进行收费。

4、销卡信息的处理程序

进口刷卡时，出现卡内已有信息，必须先查明原因，若有偷、漏行为，根据规定收取通行费后进行销卡处理；若不属车方原因，应记录清楚后，进行销卡处理，并上报营运部。

5、二卡合一（优惠卡和年票卡）的处理程序

二卡合一出现非正常情况时，必须先查明原因，再进行收费或免费处理，并做好相关记录。

四、超时或错误信息车辆的处理程序 信息不符的车辆：根据车方提供的信息通知监控中心，联系进口站进行原始记录和监控录像的查询，如属车方原因，按联网收费管理办法的查关规定处理，同时上报营运部，并做好相关的调查取证材料的记录。

超时车辆：应询问车方原因，并进行调查落实，如属实，按正常操作进行，如属车方原因，按联网收费管理办法的相关规定进行处理，并做好相关的调查取证材料的记录，同时上报营运部。

五、无卡车辆的处理程序

询问车方具体情况，请车方认真查找，然后按车方提供的进口站进行查询。

如确认为冲站等原因未领卡，按路网内最远收费站补收通行费，并补收IC卡工本费，并处罚款。如确认为丢失，按路网内最远收费站补收通行费，同时赔偿IC卡工本费，并将查出的卡号上报收费中心，收费中心接报后，将车号及卡号通报给各收费站，要求收费员在操作中认真检查是否有超时车辆，并与收费中心下发信息进行核对，另外，结算中心将卡列入黑名单，防止车方日后循环用卡。如属收费站操作因素，用预编码模块操作。

六、U转车辆的处理程序

环线内收费站对U转车的处理，按照高发司营运工作协调会议内容，对持有年票标识的小型车和经查证确属只行驶了环线高速公路的车辆，可暂不按照联网收费管理办法的第十五条第二款规定执行，各收费站应分清情况，区别对待U转车辆的通行行为，并做好相关记录（U转时间、车号、有无年票及原因）环线外收费站对U转车的处理应严格按照联网收费管理办法执行，并做好相关记录。

七、新车的处理程序

国产新车（临时牌照）的处理程序

在规定办理的5个工作日内，并持有临时牌照、有效缴费凭证（路桥缴费三联单）、车管部门业务受理单，按年票车操作，同时提醒车方尽快完善相关手续。

进口新车（临时牌照）的处理程序

在3至6个月内，并持有效缴费凭证、临时牌照（牌照背面注有“进口”字样），按年票车操作，同时提醒车方尽快完善相关手续。正式牌照新车处理程序

凭有效年票标志和车管部门出具的相关证明（注意证明上的有效时间），按年票车操作，同时提醒车方尽快完善相关手续。持有临时牌照的军车处理程序

要求其出示临时牌照进行核对，同时请车方出示士兵证或军官证，有效则按军车放行，无效收取通行费。

八、设备故障处理程序 收费车道设备故障处理程序

1、当车道电脑出现死机、黑屏、蓝屏情况时，首先应关闭车道，再对电脑进行重新启动，如无法恢复正常，应及时上报监控中心进行维修。

2、当车道出现打印机死机情况时，若为卡票，先手动将票据退出，打印机恢复正常，继续使用，无法恢复及时上报监控中心维修；若为打印机机体出现问题，必须先检查电源、数据线、开关是否连接正确，如仍无法恢复，及时上报监控中心进行维修。

3、当车道出现栏杆机故障时，必须先检查电源及开关是否正确，再关闭电源，30分钟后开启，如以上两项检查后仍无法恢复正常，及时上报监控中心进行维修。收费站设备故障处理程序：

站内不能正常结算，先查明数据传输是否正常，若不正常则进行车道数据恢复；如不能自动恢复，则用专用软盘在车道上进行数据恢复；并上报监控中心。若遇其它无法解决的情况，报监控中心和结算中心。

收费站：

收费站在日常核销工作中，因操作原因、设施设备故障、驾驶员等原因造成核销时不能按照正常情况进行核销，这需要通过一定的方法进行核销，现将特殊情况的操作归纳如下： 一． 收费员将班次输入错误

在财务结算中的出口结算菜单或入口结算菜单中打开补录结算，输入正确班次、收费员编号，点指定起止时间，输入收费员工作的起始时间和终止时间，确定进行结算模块，核对无误后保存

二． 收费员将打印票据起止号输入错误

与车道票据交接记录、打印票据查实后，在财务结算中的出口结算菜单中打开补录结算输入，正确班次、收费员编号，确定后进入结算模块，在电脑票记录窗口，将错误的起止号修改为正确的起止号，如属于漏输票据起止号，点“录入”这时窗口增加空白栏，在空白栏输入车道、票据起止号，或直接修改为正确的票据号，然后核对无误后保存。三． 因打印机故障出现废票

在财务结算中的出口结算菜单中打开补录结算，输入正确班次、收费员编号，确定后进入结算模块，在电脑票记录窗口，点“录入”这时窗口增加空白栏，在空白栏中输入车道、废票起止号，要废票栏中输入废票张数，在点“废票”进“输入电脑废票”窗口，输入废票号、备注（产生原因），确定后回到结算模块，核对无误后保存。

四． 无钱车辆的结算

当班收费员因车方无钱操作了无钱键，车方将钱补缴后，在财务结算中结算管理中，先进行“无钱补款查询”，将发生的补款时间、收费员、票据号记录后返回，进入“无钱补款录入”，输入补款时间、补款金额、备注后保存，打印补票单。五． 冲负处理

因车方或收费员原因，打印出的票据不能收取票款而需要冲负时，在财务结算中的出口结算菜单中打开补录结算，输入正确班次、收费员编号，确定后进入结算模块，点“冲负”进入“车辆冲负明细记录”输入收据号码、发生时间，点查询后出现冲负票的记录，核对无误后返回进入结算模块，核对无误后保存。六． 车道故障使用了定额票据

因设备故障，收费员使用了定额票据，在财务结算中的出口结算菜单中打开补录结算，输入正确班次、收费员编号，确定后进入结算模块，在定额票据窗口中，点“选择票据”点面值后，自动产生票据起止号，这时根据收费手中定额票据输入正确的止号，输入完毕后，点“特殊车”进入手工特殊车辆记录，在补录特殊事件中录入车辆的入口站、车型、车类、数量，如自动产生的应收、实收额与实际金额不符时，将应收、实收金额改为实际金额后返回结算模块，如准确无误后保存。七． 结算时出现长短卡或长短款的检查方式

先询问收费员车道是否出现过异常情况，然后在数据查询菜单中的入口原始记录或出口原始记录中查询卡印刷号是否有相同、在相同车道车牌号是否有在相同时间而卡类不同的，打印票据号是否出现了重复记录或中间短号现象，统计收费员记录数与上下班记录中的记录数是否相同。八． 车道数据的恢复 由于网络等原因，车道数据不能正常上传，先在财务结算中的结算管理菜单中的数据网络恢复中进行数据网络恢复，如还不能恢复，这时用专用的数据恢复软盘到车道进行数据恢复，方法如下：将盘插入，在上下班界面下按补票键，输入工号000001，密码11111111，输入要恢复的数据时间。数据考备完后，将软盘插入结算电脑中，在财务结算中的结算管理菜单中的数据软盘恢复。输入车道、恢复时间，点“开始恢复”进行恢复。九． 结算完毕后发现错误

当结算完毕后，发现结算数据错误时，在财务结算中的结算管理菜单中取消出口结算或取消入口结算，然后在重新进行结算。取消结算后，如数据已上传，必须重新上传数据；如统计报表已生成，必须重新生成日报，上传日报。并报营运部、结算中心。

2.特殊情况处理程序一 篇二

大连保税区填海工程港前2号路寨子河桥工程，地质为弱风化石灰岩面，且起伏较大，岩溶发育，基础采用钻孔桩基础，桩径2米。由于钻孔桩位于岩溶地区，施工存在较大难度。岩溶地貌特征破坏了工程地质条件的连续性。岩溶地貌又称喀斯特地貌，这种地貌主要由石灰岩、石膏、岩盐等可溶性岩层组成，因常年受地下水流的侵蚀作用，逐渐形成溶蚀的沟槽或溶洞。岩溶地区钻孔桩与普通地质条件下钻孔桩基础施工相比，技术难度复杂，病害类型较多，常见的施工病害有漏浆、卡钻、埋钻及漏混凝土等，直至导致无法成孔。针对这种情况，在该施工中当钻孔桩钻进到岩面后，由小钻机在钻孔桩内钻三个点，以探明是否有溶洞。根据钻探的情况，对仍然采用嵌岩桩的方案，通过加钢护筒减少混凝土对侧壁的压力;对于采用摩擦桩的方案，在溶洞范围内采用加密箍筋间距的方法来防护混凝土大量外渗，以免造成塌孔。

二、大直径钻孔桩施工技术

钻孔桩施工是一个比较成熟的施工工艺，但是对于岩溶地区，需要进行特别处理。

钻孔前的准备主要包括桩位放样，场地平整，布设施工便道，设置供电及供水管线，埋设护筒，泥浆的制备和准备钻孔机具。

1、钻机就位

场地清理完成，埋设好钢护筒后，即可进行钻机就位，本工程采用的钻机为CFZ1500型冲击反循环钻机，要使钻锥中心对准测量放样时所测设的桩位即可，其对中误差不得大于5cm。

2、泥浆制作

制浆前先把粘土尽量打碎，将打碎的粘土直接投入护筒内，使用钻头冲击制浆，待粘土已冲搅成泥浆时，即可将泥浆抽入泥浆池贮存，以便随时补充泥浆。

3、钻孔工艺

(1）开钻前应注意的事项

开钻前，在护筒内多加一些粘土。地表土层疏松时，还要混合加入一定数量的小片石和清水，借助钻头的冲击把泥块、石块挤向孔壁，以加固护筒角。

(2）钻孔过程中应注意的事项

钻孔时，随时观察钢丝绳的回弹情况，以判别孔底情况，要勤检查钢丝绳和钻头的磨损情况，预防安全事故的发生。

如果遇到溶洞及漏浆现象，要及时向钻孔内补泥浆，防止塌孔事故的发生，另外，需向孔内回填毛石及粘土，回填超过溶洞上口一米以上，然后重新钻进，并根据进尺情况及孔内泥浆变化，随时向孔内填毛石及粘土，待穿过溶洞区后再正常钻进。

(3）钻孔完成后注意事项

钻孔完成后，必须检测孔深、直径、和倾斜度，其中孔深和孔径须达到设计要求，倾斜度要控制在一定的范围以内。在吊放钢筋笼之前，对孔内的石渣进行必要清理，使孔内的泥浆比重及沉渣厚度符合要求。

4、混凝土灌注

钢筋笼及导管下完后，即可开始进行混凝土的灌注，混凝土灌注开始后，必须连续不断的进行，并且每斗混凝土灌注间隔时间尽量缩短，拆除导管要迅速，一般不要超过15分钟，不能中途停工，在灌注过程中随时探测混凝土高度，导管埋深一般保持在2—4米，最大埋深不大于6米。灌注混凝土还要注意以下几个问题：

(1)导管下端距桩底0.3—0.4米，在一切工作就绪后，检查沉渣厚度，合格后进行混凝土灌注。

(2)导管埋入深度在任何时候不小于1.0米。

(3)水下混凝土灌注的实际桩顶标高应高出设计标高0.5米左右。

(4)严禁导管漏水或导管底口进水(即封不住底)而造成断桩事故，

(5)在浇注过程中，要密切关注混凝土顶面标高的变化，合理判断溶洞对混凝土浇注的影响。

三、钻孔桩施工过程中几种特殊情况的处理

由于寨子河桥处于岩溶地区，地质条件特别复杂，有的桩位上存在3个以上连续的溶洞;有的桩位溶洞达到十多米长;个别桩位在直径2米范围内岩面高差达到6米以上。为准确探明地质，采取了以下措施：钻孔桩钻进到岩面后，停钻，撤开钻机，由地勘部门上小钻机在钻孔桩内钻三个点(布点如下图)，以探明是否有溶洞，基层岩是否平整，持力层基岩厚度是否能达到4-5米，根据补钻的情况，再确定具体的桩长及施工方案。根据补钻的情况，主要遇到以下两种比较特殊的情况：

1、第一种情况，遇到比较大的溶洞，桩仍为嵌岩桩，但由于溶洞比较大，虽然在成孔过程中采用填毛石及粘土方案能够成孔，但在灌注混凝土过程中，混凝土容易将侧壁挤开，造成塌孔，因此在探明溶洞位置后，在溶洞范围内，通过在钢筋笼外侧增加钢护筒来进行防护，具体做法如下图：

钢护筒厚度为5mm, 并在钢护筒四周均匀布置梅花状圆孔，孔径为10cm, 孔间距为120cm，具体形式见下图，并要求保证钢筋的保护厚度不能小于3.5cm, 在灌注混凝土时调整灌注速度，控制好导管高度，此方案应用在寨子河桥3-2#、0-3#、1-2#桩基混凝土的施工中，没有出现坍塌现象，桩基混凝土浇注完成后，经过桩基完整性检测及静载实验，都能满足设计要求。

2、第二种情况，遇到比较大的溶洞，弱风化石灰岩岩面的标高又很低，桩改为摩擦桩。

3-3#、0-4#桩在补钻勘测的地质报告中，确定弱风化石灰岩岩面最低点标高为-65m, 如果设计成嵌岩桩，钻孔桩深度比较大，鉴于该地质状况，根据地质资料，设计单位将3-3#，0-4#桩原桩体形式由嵌桩岩改为摩擦桩，桥墩桩柱配筋形式不变，桩长调整为55m。其中3-3#桩在地质报告中指出在标高-33.5m～-50.2m范围内出现溶洞，考虑到为了不影响摩擦桩侧壁摩擦力，决定在溶洞内不设钢护筒防护，改用通过加密钢筋笼箍筋间距来防护混凝土在溶洞范围大量外渗，以免造成塌孔。具体做法见下图：

四、结论

1、对于嵌岩桩溶洞范围内采用加钢护筒来减少混凝土对钻孔桩侧壁的压力，对防止混凝土灌注过程中出现钻孔桩塌孔，是比较有效的。

2、对于摩擦桩，在溶洞范围内采用加密箍筋间距的方法，既减少了混凝土对钻孔桩侧壁的压力，又确保了摩擦桩的摩擦力。

摘要：介绍岩溶地区大直径钻孔桩的施工技术

3.特殊情况处理程序一 篇三

一、正确判断二面角的平面角是锐角还是钝角

例1（2014·杭州模拟）如图2，已知平面QBC与直线PA均垂直于Rt△ABC所在平面，且PA=AB=AC.

（1）求证：PA∥平面QBC；

（2）若PQ⊥平面QBC，求二面角Q-PB-A的余弦值.

解（1）证明：如图3，

过点Q做QD⊥BC于点D，∵平面QBC⊥平面ABC，∴QD⊥平面ABC.

又PA⊥平面ABC，∴QD∥PA. 又QD平面QBC，PA平面QBC，∴PA∥平面QBC.

（2）∵PQ⊥平面QBC，∴∠PQB=∠PQC=90°，又PB=PC，PQ=PQ，

∴△PQB≌△PQC，∴BQ=CQ.

∴点D是BC的中点，连接AD，则AD⊥BC，

又AD平面ABC，平面QBC∩平面ABC=BC， ∴AD⊥平面QBC.∴PQ∥AD，AD⊥QD，

∴四边形PADQ是矩形.

如图4所示，

分别以AC，AB，AP所在的直线为x，y，z轴建立空间直角坐标系A-xyz，设PA=2a，则Q（a，a，2a），B（0，2a，0），P（0，0，2a），

设平面QPB的法向量为n=（x，y，z），

∵PQ=（a，a，0），PB=（0，2a，-2a）， ∴ax+ay=0，2ay-2az=0，n1=（1，-1，-1）.

又平面PAB的一个法向量为 =（1，0，0）.

设二面角Q-PB-A的平面角为θ，则|cosθ|=|cos〈m，n〉|=

m·n|m|·|n|=33，

又二面角Q-PB-A是钝角，

∴cosθ=-33，即二面角Q-PB-A的余弦值为-33.

评注利用法向量求二面角时应注意：（1）对于某些平面的法向量要注意已在题中隐含着，不用单独求.

（2）注意判断二面角的平面角是锐角还是钝角，可结合图形进行，以防结论失误.

利用平面的法向量求二面角的大小时，二面角是锐角或钝角由图形决定.由图形知二面角是锐角时cosθ=|n1·n2||n1|·|n2|；由图形知二面角是钝角时，cosθ=-|n1·n2||n1|·|n2|.当图形不能确定时，要根据向量坐标在图形中观察法向量的方向，从而确定二面角与向量n1，n2 的夹角是相等（一个平面的法向量指向二面角的内部，另一个平面的法向量指向二面角的外部），还是互补（两个法向量同时指向二面角的内部或外部），这是利用向量求二面角的难点、易错点.

二、正确处理求二面角问题中的探索性问题

例2（2014·哈师大附中模拟）如图5，三棱柱ABC-A1B1C1的侧棱AA1⊥底面ABC，∠ACB=90°，E是棱CC1上的动点，F是AB的中点，AC=1，BC=2，AA1=4.

（1）当E是棱CC1的中点时，求证：CF∥平面AEB1；

（2）在棱CC1上是否存在点E，使得二面角A-EB1-B的余弦值是21717？若存在，求CE的长，若不存在，请说明理由.

解析（1）证明：如图6，取AB1的中点G，连接EG，FG.

∵F，G分别是AB，AB1的中点，∴FG∥BB1，FG=12BB1，

又B1B∥C1C，B1B=C1C，EC=12C1C，

∴B1B∥EC，EC=12B1B.∴FG∥EC，FG=EC，∴四边形FGEC是平行四边形，

∴CF∥EG.∵CF平面AEB1，EG平面AEB1，∴CF∥平面AEB1.

（2）以C为坐标原点，射线CA，CB，CC1为x，y，z轴非负半轴，建立如图6所示的空间直角坐标系C-xyz，则C（0，0，0），A（1，0，0），B1（0，2，4）.

设E（0，0，m）（0≤m≤4），平面AEB1的法向量n1=（x，y，z）.

则AB1=（-1，2，4），AE=（-1，0，m）.

由AB1⊥n1，AE⊥n1，得-x+2y+4z=0，-x+mz=0.

令z=2，则n1=（2m，m-4，2）.

连接BE，∵CA⊥平面C1CBB1，∴CA是平面EBB1的一个法向量，令n2=CA，

∵二面角A-EB1-B的余弦值为21717，

∴21717=|cos〈n1，n2〉|=

|n1·n2||n1|·|n2|=2m4m2+（m-4）2+4，解得m=1（0≤m≤4）.

∴在棱CC1上存在点E，符合题意，此时CE=1.

评注解决立体几何中探索性问题的基本方法：通常假设题中的数学对象存在（或结论成立），然后在这个前提下进行逻辑推理，若能推导出与条件吻合的数据或事实，说明假设成立，即存在，并可进一步证明；若推导出与条件或实际情况相矛盾的结论，则说明假设不成立，即不存在.

三、正确处理最值条件下如何求二面角问题

例3（2014·郑州模拟）如图7，△ABC是等腰直角三角形，∠ACB=90°，AC=2a，D，E分别为AC，AB的中点，沿DE将△ADE折起，得到如图所示的四棱锥A′-BCDE.

（1）在棱A′B上找一点F，使EF∥平面A′CD；

（2）当四棱锥A′-BCDE的体积取最大值时，求平面A′CD与平面A′BE夹角的余弦值.

解（1）点F为棱A′B的中点.证明如下：如图8所示，

取A′C的中点G，连接DG，EF，GF，则由中位线定理得DE∥BC，DE=12BC，且GF∥BC，GF=12BC.

所以DE∥GF，DE=GF，从而四边形DEFG是平行四边形，EF∥DG.

又EF平面A′CD，DG平面A′CD，

故点F为棱A′B的中点时，EF∥平面A′CD.

（2）在平面A′CD内做A′H⊥CD于点H，

DE⊥A′DDE⊥CDA′D∩CD=DDE⊥平面A′CDDE⊥A′H，

又DE∩CD=D，故A′H⊥底面BCDE，即A′H就是四棱锥A′-BCDE的高.

由A′H≤AD知，点H和D重合时，四棱锥A′-BCDE的体积取最大值.

分别以DC，DE，DA′所在直线为x，y，z轴，建立如图9所示的空间直角坐标系，

则A′（0，0，a），B（a，2a，0），E（0，a，0），A′B=（a，2a，-a），A′E=（0，a，-a）.

设平面A′BE的法向量为m=（x，y，z），

由m·A′B=0m·A′E=0，得ax+2ay-az=0，ay-az=0，即x+2y-z=0，y=z.

可取m=（-1，1，1）.易求得平面A′CD的一个法向量n=（0，1，0）.

故cos〈m，n〉=

|m·n||m|·|n|

=-1×0+1×1+1×03×1=33，

故平面A′CD与平面A′BE夹角的余弦值为33.

评注立体几何的综合应用问题中常涉及最值问题，处理时常用如下两种方法：

（1）结合条件与图形恰当分析取得最值的条件；

（2）直接建系后，表示出最值函数，转化为求最值问题.

4.特殊疾病门诊办理程序 篇四

到医保经办机构领取《特殊疾病门诊审批表》→填写本人申请栏后，根据自己病情选择一家定点医疗机构填写病情诊断、治疗项目、检查项目、药品名称（含用法）、预计每月费用及3个月的费用总额，由该医院审批、签署意见并盖章→初次申请门诊特殊疾病，须提供六个月内二级甲等及以上定点医疗机构的检查报告、诊断证明和《特殊疾病门诊审批表》，到医保经办机构审核→审核签字满三个月后带上相关资料到医保经办机构结算。

门诊特殊疾病每3个月办理一次审核，符合第一类病种的门诊特殊疾病每6个月办理一次审核。

报销须提供以下资料：

1.《特殊疾病门诊审批表》

2.《门诊特殊疾病治疗和用药方案更改申请表》（须加盖定点医疗机构公章）；

3.财政、税务部门制作或监制的门诊收费专用票据

4.患者或家属签字认可的门诊特殊疾病医疗费用清单、药品处方、检查报告；

5.审核期内，参保人员如有住院，须提供住院费用明细清单；

6.患者和代办人身份证原件及复印件；

7.社会保险卡或参保凭证；