品管基础知识培训

品管基础知识培训（9篇）

1.品管基础知识培训 篇一

品管部培训总结

顾部长带我参观了品管部的三个部分，分别是检验室、包装间和计量室，向我较为详尽的介绍了各种检测仪器工具的情况，包括年限，产地，优劣性和简单的操作方法，另外顾部长还向我介绍了新近员工的培训事宜，短短的两天半的培训时间里，可能对于品管部的了解上没有做到细致完全，但是对于他们的工作方式和工作范畴已经有了比较深入的了解。

我向顾部长请教了多个问题，想要对品管部了解更多，但是两天半的时间想要真正深入了解了解一部门是不太现实的事情，这需要长期的参与到运作之中，或者在长时间的交流合作之中才能够做到。思考培训的作用，积极地方面肯定是有的，但是能够了解的东西实在有限，并非说培训一无是处，而是简单的培训能够我自身的问题很有限，更多的应该是在未来的工作中发现，并且加以改正。

在品管有种直观的感受，品管的工作非常繁忙，但是每个人的工作都有条不紊，并不会因为工作任务的繁重而变得手忙脚乱，不过也正是如此，我在品管相当长一些时间都是在自己寻找一些能够促进我进步的事情，在请教问题和参观之余，我很多时候都是在查阅品管部的资料，包括重大生产事故记录，客户不良投诉书，金型不合格处理单等种种资料。

在培训的两天半时间里，易万春科长就填写了多达数十份金型不合格处理单及客诉单，足以看出来品管部检验室的工作任务的繁重。但是也从另外一个侧面看出来，我们公司的制造部还有一些地方做的不到位，短短两天时间便有那么多的不合格需要修理的零件，这里面有多少劳动的损失在其中，根本不方便统计。除此之外，我还遇见两起不良事件，可能还没有上升到重大生产事故的程度，但是品管部的处理过程也让我见识了他们的工作内容。

易万春科长的职责是品控，顾部长的职责是品管，品管部培训的两天半时间，我主要是向这两位学习，通过对他们工作的观察和询问，了解很多他们的工作性质。各种检验资料和客诉书的查阅和总结，发现了从10年到12年，重大生产事故的发生率的确降低很多，但是客诉的次数却没有明显的减少，不合格率得到一定的控制但是并不明显，每月的生产损失在一定的范围内浮动，降低不是很明显。

作为一个刚刚毕业的大学生，我对于公司现状的了解并不是太深刻，不过在这里我想说出来一些自己的看法和建议。

现代的管理方式认为，品质是可以控制的，可是如何控制产品的品质而不仅仅是检验，我想这才是品管部的最重要的责任。

OA（办公自动化）的使用使得品管部的工作效率和方式都提高很多，可以让品管的工作人员根据保存的数据进行各种专业化的分析，哪个班组月度出现的问题最多，是何种原因导致，用什么样的可行性方法可以改善？

在品管部的某文件中我看到一个词语“持续改善”；品管的工作并非是分隔开来的，而是持续不间断的。因为公司的运营是不间断的，这需要品管能够建立一个负反馈系统，在运营过程中发现问题——提出解决方案——反馈给问题部门——改善和解决问题——优化生产，这应该是品管部的工作方式。

我想到以前在大学里学习的一门课程，名叫“过程控制”，是对生产过程中的各种变量进行监测，对这些变量进行建模，形成一个与生产过程相对应的数值系统。通过对系统的分析能够得到生产变量的实时数据，如果生产过程中出现问题，就可以通过系统分析生产变量的哪部分出现问题对出现问题的部分进行处理。

事实上，处理的过程是一个负反馈系统，可能无法在很短的时间内使生产过程恢复，但是这个负反馈系统却可以促使生产过程正常化，并且不断的修正系统向理想化偏移。

生产系统的建立需要大量数据的支持，而且生产变量的建模想要完成也并非易事，这些生产变量包括：①物料的品质，也就是生产材料的优良；②生产装备、生产工具的品质和使用情况；③生产环境，温度、湿度和空间扬尘等；④生产时间；⑤生产人员的属性，包括个人能力，生产水平，对生产装备工具的了解程度，甚至短时间内的精神状态都可能会影响生产过程。

品管部的工作基本实现OA化，但是不可避免的是有时传统办公方式更加适合操作，虽然OA化对于工作效率的提高是明显的，传统办公方式的好处在于开放式的环境，有助于同事之间的互相交流，事实上，更多的交流可以让同事之间的关系更好，也会让各自的工作经验更加丰富和提高。所以传统和现代的办公方式结合才更加适宜。品管部并没有完善管理体系，或者说对于现场品质的控制并没有更有效的方法，监测体系也没有完成。也许这些事情应该生产管理去做，但是如果两者之间能够更加紧密的互动，是不是最后的效果会更加好？这些我只能说出自己的看法，却无法提出更好的解决办法。

10月15日

张海波

2.品管基础知识培训 篇二

1 活跃思维、挖掘潜能

品管圈活动使用的是头脑风暴法, 思维可以像脱缰的野马, 奔放而热烈, 尽量挖掘思维的潜能, 提出尽可能多的点子, 没有人会笑你的点子荒诞离奇, 只要对解决问题有用, 那就是金点子。品管圈活动的目的就是要让“思维活起来, 潜能显出来”。

2 提高了发现问题、分析问题、解决问题的能力

规范化培训护士, 由于缺乏临床经验, 工作中的缺陷都是被护士长或高年资的护士发现, 在其指导下才能解决好工作中的疑难问题和缺陷。通过参加品管圈活动, 自己学会了如何去发现工作的问题、如何分析问题、如何解决问题。如小组在如何降低患者跌倒发生率的主题活动中, 自己懂得了:分析问题要把问题置于一个立体的空间, 从外至内, 层层剖析, 找出改善问题的重点;紧扣原因分析, 找出解决问题的对策。改变了以前对患者跌倒事件的认识, 原来总认为是患者不配合、家属照顾不好, 通过品管圈活动, 护士们认识到:患者跌倒与科室人、环境、设施、管理机制、培训等均有关系, 因此改进措施也应是立体的全面的。

3 培养了参与管理的意识

作为一名规范化培训护士, 业务能力还处于较低的水平, 总觉得管理离自己很遥远, 尽管护士长常说:每名护士都是管理者, 但还是没觉得自己是管理者。品管圈小组是科室的“民间管理团队”, 在护士长的指导下, 开展了几次活动后, 小组解决了科室的疑难问题, 而且在活动中, 自己的观点得到了圈员们的认可和护士长的赞赏, 激发了自身成就感, 原来管理真的就在身边, 自己也能为科室的质量持续改进添彩增色。

4 学会了使用管理工具

品管圈活动的维持及改善需活用QC手法 (管理工具) , 不懂得管理工具的使用, 无法记录品管圈活动的轨迹。护士长组织培训了常用管理工具的使用, 小组成员在活动边实践、边探索, 从不懂到能够熟练应用QC手法。培养了护士适应现代管理的的能力。

5 树立了团队意识

品管圈活动遵循自动自发的原则, 活动中强调自我启发、相互启发思维, 以自主检讨、自我管理为重点、多部门协调的方式共同解决问题, 实施活动时, 必须全体圈员共同参与、共同讨论、集思广益。在整个活动中强调的是集结团队的智慧, 萃取团队的金点子。因此每名圈员必须树立团队意识, 品管圈活动小组才能在科室质量持续改进中发挥作用。

总之, 通过参加品管圈活动, 萌发护士了管理意识, 提高了护士的综合素质, 促进了护士的成长, 值得继续深入开展。

参考文献

3.品管基础知识培训 篇三

【关键词】品管圈活动 母乳喂养知识

【中图分类号】R475.25 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2015）02-0351-01

品管圈活动（QCC）是指同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的团队[1] 。QCC是医疗质量管理中科学、有效的质量管理工具，它打破了传统的由上至下的管理模式，让科室内的所有的护士参与到科室管理中来，创造良好的改善活动氛围。为了提高产妇产后三日母乳喂养知识的知晓率，从而达到提高产妇母乳喂养成功率，提高产妇及家属满意度，我科于2014年9月-2014年12月开展了以“提高产妇产后三日母乳喂养知识的知晓率”为主题的QCC活动，取得了显著效果，现报告如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

QCC小组成员：共8人，均为女性，年龄27-41岁，平均年龄33岁，其中主管护师3名，护师2名，护士3名；本科1名，大专6名，中专1名。小组选择负责产科责任组长高年资主管护师为圈长，护士长为指导老师。QCC活动参与产妇：系2014年9月-2014年12月在我科顺产及剖宫产孕妇，共42人，年龄20-39岁，平均年龄29.5岁，学历不等。

1.2方法

1.2.1选定活动主题 依据医院“全心全意为病人服务”的服务理念，通过脑力震荡的方法选定“提高产妇产后三日母乳喂养知识的知晓率”为活动主题。确定圈名袋鼠妈妈圈。圈名的含义：①母乳喂养的要求是就是让宝宝长在妈妈身上②对早产儿在育儿方式选择中有一种叫袋鼠妈妈式③袋鼠妈妈的形象象征着妈妈对宝宝的爱。

1.2.2现状调查及原因分析 制定调查表对9月到10月在院產后三日的产妇对母乳喂养的知识的知晓率进行调查。

现状调查及原因分析：

调查结果：调查来院分娩产妇21人，按照爱婴医院检查要求的母乳喂养知识7条内容为基础对产妇进行提问，对知晓率进行调查，共知晓37条，知晓率为25.2%。

针对调查结果圈成员运用鱼骨图法对导致产妇母乳喂养知晓率不高的原因进行归类分析。按照柏拉图80-20法则，确定占80%以上原因有：①护士宣教方式不适合②未参加孕期学习 ③家庭支持不够

1.2.3对策与实施

1.2.3.1 护士宣教方式不适合

针对原因进行分析：①护士对母乳喂养的重要性认识不够。②宣教方式不生动形象。③宣教时机比较随机，不固定。

改进措施：

①将母乳喂养知识培训作为科室业务学习和三基考试的内容，提高护士对母乳喂养好处的认识。

②购买乳房模具，采用现场演示、集中学习、个别指导的形式对母乳喂养知识进行宣教。

③针对入院当日、分娩当日、产后三天三个重点时机由宣教护士对产妇母乳喂养知识进行评估后有针对性进行宣教。

1.2.3.2未参加孕期学习

原因分析：①孕期重视程度不够 。②孕妈妈课堂宣传力度不够。

改进措施：①门诊医生对建卡孕妇参加孕妈妈课堂听课率进行要求。②通过短信通知、QQ群通知进行孕妈妈课堂的通知，加强宣传，提高孕妈妈课堂听课率。③对于没有按期听课的孕妇通过发放宣传资料、电话宣传等形式进行母乳喂养知识的宣传。

1.2.3.3家庭支持不够

存在原因：母乳喂养的成功与家庭的支持分不开，育儿理念的不同会在孩子的喂养方式上造成家庭的矛盾和分歧。

改进措施： 孕妈妈课堂和产后宣教都以家庭为单位参加，特别要求产妇通知产后护理的家人来参加，通过授课的讲解和病房内母乳喂养氛围的营造，提高家庭的支持。

1.2.4效果评价

通过改进措施实行后，于11-12月对住院分娩产妇进行母乳喂养知识知晓率的调查，调查21人，知晓为123条，知晓率为83.6%。

2结果

开展QCC活动前，母乳喂养知识知晓率为25.2%，开展QCC活动后，母乳喂养知识知晓率为83.6%。提高产妇产后3日母乳喂养知识知晓率，QCC活动前后相比较差异有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

品管圈活动对团队个人产生的无形成果：学习到各种品管工具，能应用到工作中。能主动发现问题，通过人人主动参与的态度积极解决问题。通过活动的开展，让针对一个具体问题，查找原因，有效的对产科母乳喂养知识知晓率不高的问题，从而提高了母乳喂养率。在护患关系方面，生动、形象的宣教方式也增加了护患关系，提高了产科的健康教育效果，解决了产妇新生儿喂养方面的实际需要，提高了病人的满意度。

参考文献

[1] 张幸国.医院品管圈辅导手册[M].北京市：人民卫生出版社，2012.

[2]吴小玲 叶红 刘雪姣 品管圈活动在提高母乳喂养率中的应用易凤仙 《医学理论与实践》 2013年12期

[3]王英菊 向娟 品管圈活动在产科管理中的运用 《中国美容医学》 2012年16期

4.品管基础知识培训 篇四

[摘要] 目的探讨品管圈在临床带教老师培训中的实践效果。方法 2016年6～2017年6月新疆医科大学第二附属医院采用品管圈对临床带教老师进行培训，成立品管圈，通过选定活动主题、拟定活动方案、现状把握、设定目标、实施对策等方法实施教学培训。评价培训前后临床带教老师的教学能力、教学效果及实习护士的临床教学满意度。结果 培训后临床带教老师的临床教学理论、临床护理知识分、临床技能及授课能力得分均高于培训前，差异均有统计学意义（P < 0.05）。使用品管圈手法后，实习护士理论成绩及操作成绩得分均高于培训前，差异有统计学意义（P < 0.05）。应用品管圈对临床带教老师进行培训后，实习护士对临床护理教学的满意度高于培训前，差异有统计学意义（P < 0.05）。结论 运用品管圈对临床带教老师培训进行管理，能有效提高带教老师的综合素质和教学能力，提高实习护士的理论及操作成绩，提高临床教学满意度，值得推广应用。

[关键词] 临床教学；品管圈；培训；效果

[中图分类号] R471 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2018）04（b）-0162-04

[Abstract] Objective To explore the practice effect of quality control circle in clinical teacher training.Methods From June 2016 to June 2017，quality control circle was applied to train the clinical teachers in the Second Affiliated Hospital of Xinjiang Medical University，including establishing of quality control circle，selecting the theme，drawing up the program of activities，grasping the status quo，setting goals and implementing countermeasures.The teaching ability of clinical teachers and teaching effect were evaluated，and the practice nurses′ satisfaction of the clinical teaching before and after training were investigated.Results After training，the scores of clinical teaching theory，clinical nursing knowledge，clinical skills and teaching ability were higher than those of before training，with statistically significant differences（P < 0.05）.After clinical teachers trained by quality control circle，the scores of theory and operation achievement in practice nurses were higher than those of before training，with statistically significant differences（P < 0.05）.The satisfaction on clinical nursing teaching in practice nurses was higher than that of before training，with statistically significant differences（P < 0.05）.Conclusion The application of quality control circle in the training of clinical teachers can effectively improve the teachers′ comprehensive quality and teaching ability，improve the theory and operation achievement of practice nurses，and can improve the clinical teaching satisfaction.It is worthy of clinical promtion and application.[Key words] Clinical teaching； Quality control circle； Training； Effect

?o理学是一门综合性、技术性、实践性很强的学科，学生不仅要掌握丰富的理论知识，还必须具有娴熟的操作技能、敏锐的病情观察能力和较强的沟通能力，因此，临床教学显得尤为重要[1-3]。临床护理教学质量直接影响护生未来职业素质和临床能力，甚至影响一名护生未来职业生涯规划和发展，临床带教老师培训是提高教学质量的关键[4]。由于医学的不断发展和进步，护理知识和操作技能也在不断更新，调查发现，临床教学急需加强培训，以使临床带教老师不断学习新知识和新技能，提高自身的综合素质，以便能够更好地实施临床教学[3]。如何做好临床护理教学工作，提高护生综合素质和能力，使之发展为实用型护理人才，一直是护理教学的重要研究课题[5-6]。目前临床护理教学的状况有待进一步优化，例如教学管理体制欠完善、护理教育培养目标不够明确、教学师资薄弱、临床护理教学模式及方法需要更新、临床教学评价方式需要进一步完善等，因此，临床带教老师急需进行培训[2]。品管圈（quality control circles，QCC）是一种先进的质量管理方法，旨在提高工作质量、效率，已在临床广泛应用，在新护士培训中取得较好的效果，能提高新护士的理论知识、实践能力及综合素质[7]。但品管圈在临床带教老师培训中的应用鲜有报道，本研究旨在分析品管圈在临床带教老师培训中的效果，以便为临床教学培训提供参考依据。

资料与方法

1.1一般资料

2016年6～2017年6月采用方便抽样法选择新疆医科大学第二附属医院（以下简称“我院”）100名临床教学老师作为研究对象，纳入标准：①大专及以上学历；②从事临床护理工作5年以上；③具有较好的专业素质；④院内理论、操作考核成绩合格。研究对象均为女性；年龄30～45岁，平均（36.4±3.9）岁；学历：专科39人，本科61人；工作年限5～15年，平均（8.3±2.8）年。

1.2 方法

2016年6～12月我院护理部采用品管圈手法对临床带教老师进行为期6个月的教学培训，具体内容和方法如下：

1.2.1 组建品管圈

护理部牵头成立品管圈，圈长1名，由护理部副主任担任；指导员1名，由护理教研室主任担任；组员10名，均为主管护师。由圈长负责监管及主持品管圈的活动，制订工作职责，明确分工，各司其职。每周五下午召开1次圈会，分析临床教学过程中存在的问题，探讨临床带教老师的培训方法，并追踪和评价培训效果。

1.2.2 开展品管圈工作

1.2.2.1 选定主题 护理工作具有极强的专业性，技术含量高、突发事件多、工作环境复杂，临床教学容不得半点差错[8]。因此，全体圈员按照上级政策、迫切性、重要性、圈能力等方面，具体分析临床护理教学中存在的一系列问题[9]，最后根据得分情况，本次品管圈的活动主题选定为“加强临床带教老师培训，提高临床教学质量”，圈名“芬芳圈”，设计圈徽图案意喻百花园中，充满朝气的园丁，手牵手，心连心，团结协作，共同培育着含苞待放的花朵。

1.2.2.2 拟定活动方案 包括分配工作、制订培训计划，经过护理部和教学组的讨论，审核通过并备案。

1.2.2.3 现状把握 护理部通过多种形式对临床带教老师和实习护士进行双向资料收集，采集目前影响临床护理教学效果的因素。在组长的主持下，全体圈员进行全面地讨论分析，通过鱼骨图分析原因，包括：教学培训目标不明确；培训形式单一；培训后考核方式不妥当；缺乏有效的教学质量控制；临床带教老师教学能力评估不到位；临床教学方法陈旧等。见图1。

1.2.2.4 设定目标 ①提高临床护理老师的带教质量，确保护理安全；②提高老师的带教意识和自身素质；③提高护生对临床护理带教老师的满意度。

1.2.2.5 实施对策 2017年1～6月制订教学培训方案并实施，具体内容如下，①制订教学培训方案：明确教学培训目标及计划，建立完善的临床带教老师资格认定和考核方法。发放《临床带教老师培养手册》，临床带教老师详细记录自己的培训情况及培训成果。②开设临床护理教学培训班：定期对带教老师进行培训，培训内容：理论课程包括教育学、教育心理学、护理带教的重要性、护理带教中存在的问题、临床带教常用沟通技巧、临床带教方法和模式；实践课程包括护理教学查房示范、病例讨论示范、PPT课件制作；护理操作技术包括临床常用12项基本技术。培训采用理论讲座和情景模拟等多种形式，护理病历书写由3名大科护士长负责，护理技术操作培训、演示、考核由医院护理操作组的4名老师负责。建立临床教学公众号，不断推送教学理论、方法和技巧。建立教学微信群，分享教学经验，随时交流教学过程中遇到的问题。③严格考核制度：首先，临床带教老师必须完成培训计划，需要通过教学能力考核方能上岗。考核形式包括：教学理论考试、临床护理知识考试、临床技能考核、授课能力评价等4个方面，每次从考试题库随机生成100分的试卷，理论考核成绩≥80分为合格，技能考核和?v课能力≥90分为合格。④加强教学质量控制：形成护理部―大科―科室3级教学质量控制体系，科室每周进行教学质量督导，大科每月对每个科室进行教学质量检查，护理部每季度对教学质量进行控制，发现问题及时改进，以保证教学质量。⑤设计并使用《临床教学手册》：按照教学大纲和教学计划实施临床教学，能够灵活运用各种教学方法，完成理论讲座、护理查房、临床操作技能指导，及时为实习护士答疑，共同探讨临床护理新进展等，并在《临床教学手册》上详细记录各项教学情况，以保障教学质量，提高实习护士的临床护理能力。

1.3 效果评价

培训前后分别对临床带教老师、实习护士进行考核，同时调查实习护士对临床教学的满意度。培训后 护理部对临床带教老师进行考核，包括临床教学理论、临床护理知识、临床技能考核和授课能力考核5个模块的考核，每个模块满分均为100分，成绩合格者方可进行临床带教。培训前后护理部对实习护士进行理论和技能考核，满分均为100分，以评价培训前后带教老师的教学效果。课题组自行设计临床教学满意度调查问卷对培训前后100名临床实习护士进行临床教学满意度调查，内容包括职业道德、业务能力、带教态度、语言表达及沟通能力和授课能力5个方面，共20个条目，采用5级评分法，5分为非常满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为非常不满意。总分100分，分数越高，表示教学满意度越高[10]。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0对所得数据进行统计学分析，计量资料采用均数±标准差（x±s）表示，组间比较采用t检验，计数资料采用百分率表示，组间比较采用χ2检验。以P < 0.05为差异有统计学意义。结果

2.1 培训前后临床带教老师综合考核得分比较

运用品管圈进行管理后，临床带教老师的临床教学理论、临床护理知识、临床技能及授课能力得分均高于培训前，差异均有统计学意义（P < 0.05）。见表1。

2.2 培训前后实习护士考核得分比较

培训后实习护士理论及操作成绩均高于培训前，差异有统计学意义（P < 0.05）。见表2。

2.3 培训前后实习护士临床护理教学满意度比较

培训后实习护士临床护理教学的满意度得分高于培训前，差异有统计学意义（P < 0.05）。见表3。讨论

临床护理教学质量在一定程度上取决于临床带教老师的素质及水平，故对带教老师定期进行专业知识及技能的系统培训，对于提高教学质量、增强护生业务能力具有非常重要的意义[11]。品管圈是一种先进的管理方法，是一种提高护理质量的工作方法。在基础护理学实验教学中开展品管圈活动，能够提高护生的实践水平和各项学习能力，促进带教老师和护生综合素质的提高。将品管圈管理工具应用于临床带教老师培训中能有效提高带教质量，提高护生对带教老师的满意度。

3.1 在临床带教老师培训中，运用品管圈能提高临床带教老师的教学能力

带教老师的综合素质和教学能力对实习护士临床护理能力的提升及护理知识的获得均具有重要的作用[12]。有研究采用微格教学对老师进行培训，结果表明，培训后可以明显提高其教学能力[13]。本研究结果显示，在临床带教老师培训中，运用品管圈进行管理后，临床带教老师的临床教学理论、临床护理知识、临床技能及授课能力均较培训前明显提高，与文献报道结果基本一致[9]。由此可见，品管圈活动能有效提高临床带教老师的培训效果，提高老师的教学能力。曾娟等[14]在手术室护理实践教学中灵活地运用PBL教学法激发了学生的学习兴趣，提高了学生的学习效果和综合素质，显著提高了教学效果。本研究运用品管手法，加强培训管理，采用多种培训形式，使老师掌握了多种教学方法，同时注重培训后考核，严格带教老师资格认定，使老师在教学过程中灵活地运用先进教学方法，从而提高了培训效果，增强了临床带教老师的教学能力。有文献报道显示[15]，采用多种形式对临床带教老师进行培训，可以提高带教老师的综合素质，提高教学质量，这与本研究的培训手法和效果相似。

3.2 开展品管圈，能提高实习护士的临床护理能力

本研究结果显示，使用品管圈手法后，实习护士理论及操作成绩均较培训前明显提高，这与其他研究结论基本一致[16]。提示运用品管手法对老师进行培训后，教学质量得到了提高，实习护士的临床实践能力明显增强。本研究临床带教老师通过培训后，教学能力提高，实习护士从中获益，能够汲取更多的临床知识，获得更多的临床技能，从而使教学质量明显改善。培训后，带教老师能够灵活使用多种教学方式，具有高度的责任心，将自己丰富的临床护理能力和经验传授给实习护士，同时能够调动实习护士主动学习的积极性，从而使其理论及操作成绩明显提高，护理能力增强[17]。有研究发现[18-19]，开展品管圈活动能够持续改进本科护理临床教学质量，提高其护理操作能力，提高学生的理论水平，与本研究结论相似。

3.3 应用品管圈进行培训，能提高临床教学满意度

在本研究中，应用品管圈对临床带教老师进行培训后，实习护士对临床护理教学的满意度明显提高，与以往研究结果基本一致[9-10，20]，提示品管圈活动能提高临床护理教学满意度。本研究对带教老师进行培训，严格要求老师认真带教，临床老师的综合素质得到了全面提高，教学质量也相应地提高了，因而，实习护士对临床护理教学满意度提高。带教老师认真教学，不断提高自身教学水平，实习护士从老师身上学到了更多护理知识，熟练掌握了临床护理技能，其满意度明显提高，带教老师的教学工作得到认可，进一步提高了其教学的积极性[10]。有国外专家指出[21]，临床带教老师有效的教学行为能提高实习护士的自我效能，提高其护理实践能力和满意度，改善临床学习过程，确保教学质量。

总之，?R床教学是理论与实践相结合的纽带，也是临床带教老师的工作职责。提高带教老师的能力，能有效提高护理队伍的整体素质，促进护理学科建设的全面发展。运用品管圈对临床带教老师培训进行管理，能有效提高带教老师的综合素质和教学能力，提高实习护士的理论及操作成绩，提高临床教学满意度，值得推广应用。

[参考文献]

5.消防基础知识培训内容 篇五

“火”最早只被人们认为自然灾害的一种，但正是因为“火”的使用，才真正加速了我们的祖先的进化过程。然而，人们从怕火、用火至今“火”造成的灾害性事件从未停止过。时至今日，在物质文明高度发达的年代，直接用火的机会愈来愈少，但从全世界范围来看，火灾非但没有减少，反而呈逐年上升之势。有些悲观主义人士曾发出这样的感叹，称“人类文明付出的代价”。

这种说法虽过于悲观，但有一定道理，那就是现在的生产生活条件太多的火灾的必然性。

不过，可喜的是随着科技的进步，人们对“火”的认识正在不断加深，防火、灭火的技术产品也在不断完善，效率也越来越高。

一、燃烧与火灾的基本知识

1、什么是燃烧？

燃烧是可燃物与氧化剂作用发生的放热反应，通常伴有火焰、发光和（或）发烟的现象。

2、燃烧有几种类型？

四种类型：闪燃、着火、自燃、爆炸

3、燃烧形成的要素和条件是什么？

可燃物、助燃物和引火源。

4、燃烧的本质是什么？

自由基的连锁反应。

5、什么是火灾？

在时间和空间上失去控制，对财物和人身造成一定损害的燃烧现象，叫火灾。

6、火灾造成人员伤亡的主要原因是什么？

烟熏、火烧、跳楼等。

7、根据物质及燃烧特性划分，火灾可分为哪几类？

A类火灾：是指固体物质火灾。如：木材、棉、毛、麻、纸张、塑料制品、化学纤维等火灾。B类火灾：是指液体火灾和熔化的固体物质火灾。如：汽油、柴油、酒精、植物油、变压器油、各种溶剂、沥青、石蜡等火灾。C 类火灾：是指气体火灾。如：天然气、氢气、氨气等火灾。D类火灾：是指金属火灾。如：钾、钠、铝、镁及合金材料等火灾。电气类火灾

二、燃烧知识在消防工作中的运用

1、怎样控制火灾？

根据物质燃烧原理，消除燃烧的三个基本条件中的一个或两个，以及限制其影响等而采取的相应措施。

2、初期火灾怎样扑救？

使用灭火器对准火焰根部喷射，随着火势减小逐步靠近，直至火被扑灭。

3、灭火的方法有几种？

冷却法、窒息法、隔离法、抑制法。

4、常用灭火器有哪几种？

水、泡沫、干粉、二氧化碳、卤代烷灭火剂等类。

三、火场逃生基本知识和技能

1、建筑物内人员安全疏散一般要经历哪几个阶段？

疏散路线一般可分为四个阶段：第一阶段从着火房间内到房间门，第二阶段是公共走道中的疏散，第三阶段是在楼梯间内的疏散，第四阶段为出楼梯间到室外安全区域的疏散。这四个阶段必须是步步走向平安，以保证不出现“逆流”。疏散路线的尽端必须是安全区域。疏散过程中不能乘坐电梯。

2、疏散通道的要求有哪些？

疏散通道应保证其耐火性能；走道中的墙面、顶棚、地面的装修应符合《建筑内部装修设计防火规范》要求；疏散走道内不应设置阶梯、门槛、门垛、管道、踏步等突出物，以免影响疏散；疏散走道内不应堆放物品，以免影响疏散的通畅；疏散走道内应有火灾事故照明和疏散指示标志。

3、疏散注意事项有哪些？

疏散的人员要听从引导沿最近的消防楼梯和消防通道撤离，严禁乘坐电梯；烟雾较大时，采取低位行走，用毛巾手帕等织物捂住口鼻，减少烟气进入呼吸道引起窒息；并避免因拥挤和人流堵塞造成人员伤害。

四、《消防法》有关内容

1、关于公民义务

第五条

任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位、成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。

2、关于火灾预防

第十八条

禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续。作业人员应当遵守消防安全规定，并采取相应的消防安全措施。

进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并严格遵守消防安全操作规程。

第二十一条

任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。

公用和城建等单位在修建道路以及停电、停水、截断通信线路时有可能影响消防队灭火救援的，必须事先通知当地公安消防机构。

3、关于灭火救援

第三十二条

任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。

公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务。

发生火灾的单位必须立即组织力量扑救火灾。邻近单位应当给予支援。

4、关于法律责任

第四十三条

机关、团体、企业、事业单位违反本法的规定，未履行消防安全职责的，责令限期改正；逾期不改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分或者处警告。

营业性场所下列行为之一，责令限期改正；逾期不改正的，责令停产停业，可以并处罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处罚款。

（一）对火灾隐患不及时消除的；

（二）不按照国家有关规定，配置消防设施和器材的；

（三）不能保障疏散通道、安全出口畅通的。

在设有车间或者仓库的建筑物内设置员工集体宿舍的，依照第二款的规定处罚。

第四十七条

违反本法的规定，有下列行为之一的，处警告、罚款或者10日以下拘留：

（一）防安全规定进入生产、储存易燃易爆危险物品场所的；

（二）违法使用明火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所违反禁令，吸烟、使用明火的；

（三）阻拦报火警或者谎报火警的；

（四）故意阻碍消防车、消防艇赶赴火灾现场或者扰乱火灾现场秩序的；

（五）拒不执行火场指挥员指挥，影响灭火救灾的；

（六）过失引起火灾，尚未造成严重损失的。

第四十八条

违反本法的规定，有下列行为之一的，处警告或者罚款：

（一）指使或者强令他人违反消防安全规定，冒险作业，尚未造成严重后果的；

（二）埋压、圈占消火栓或者占用防火间距、堵塞消防通道的，或者损坏和擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材的；

（三）有重大火灾隐患，经公安消防机构通知逾期不改正的。单位有前款行为的，依照前款的规定处罚，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处警告或者罚款。

有第一款第二项所列行为的，还应当责令其限期恢复原状或者赔偿损失；对逾期不恢复原状的，应当强制拆除或者清除，所需费用由违法行为人承担。第四十九条

公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织、引导在场群众疏散的义务。

第五十三条

6.2014药品基础知识培训 篇六

答：药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。药品是一种特殊的商品，关系到人的生命安全。所以从药品的开发到使用各个环节都要受到国家的相关制度限制，这也是为了保证人民群众的用药安全、有效。

二： 药品管理法中对假药的定义是什么？

答：

1、药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的。

2、以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。有下列情形之一的药品，按假药论处： 1务院药品监督管理部门规定禁止使用的；

2依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的。3变质的 4 被污染的

5使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号而未取得批准文的原料药生产的。所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。三：药品管理法中对劣药的定义是什么？

答：药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。有下列情形之一的药品，按劣药论处： 1 未标明有效期或者更改有效期的； 2 不注明或者更改生产批号的； 3 超过有效期的； 直接接触药品的包装材料和窗口未经批准的； 5 擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的； 6其他不符合药品标准规定的。四：药品的类别？

包括中药材，中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素原料药及其制剂、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品（生物制品）和诊断药品。

以上属于药品自然属性的分类，另外根据药品使用的安全性需要对其流通使用的监

管还有各种不同的分类，如处方药与非处方药；内服药与外用药；麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊管理药品。五：药品的剂型？

剂型通常是指药物根据预防和治疗的需要经过加工制成适合于使用、保存和运输的一种制品形式，或是指药物制剂的类别，例如片剂、散剂、注射剂等。不同的药物可以制成同一剂型，如呋喃唑酮片、土霉素片、磺胺嘧啶片等；同一种药物也可以制成多种剂型如磺胺噻唑注射液，磺胺噻唑软膏等。本公司经营的药物的剂型主要有：注射剂、片剂、胶囊剂、丸剂、糖浆剂、颗粒剂、散剂、口服溶液剂、混悬剂、乳剂、酊剂、栓剂、软膏剂、眼膏剂、滴眼剂、气（粉）雾剂和喷雾剂、膜剂、滴耳剂、滴鼻剂、洗剂、搽剂、凝胶剂、贴膏、透皮帖剂等。六：药品的规格？

药品的规格是指一定药物制剂单元内所含药物成分的量。药品规格的表示通常用含量、容量、浓度、质量(重量)、数量等其中一种方式或几种方式结合来表示。

阿莫西林胶囊：0.25g*10s*2板/盒 400盒/件

同一种药品常常不仅有不同的规格，还有各级不同大小的包装单位。根据药品流通、使用的不同需要，对药品的数量常需要结合药品的规格和包装单位才能准确表述。一般药品包装常可分为最小包装、中包装、大包装 等三到四级包装单位。

七：药品的生产日期、批号与有效期？

批”的含义：在规定限度内具有同一性质和质量，并在同一生产周期中生产出来的一定数量的药品。

1、产品批号：是用于识别某一批产品的一组数字或数字加字母。但要特别注意这组数字与该产品的生产日期没有直接联系，如某产品批号可标示为20020215、20031245、200507AD等形式，从批号上不能确定生产日期。

2、生产日期：是指某种药品完成所有生产工序的最后日期，如某产品生产日期是20030201，说明这批产品是2003年2月1日生产的。

3、有效期：是指药品在规定的储存条件下，保证质量的最长使用期限，超过这个期限，则不能继续销售、使用，否则按劣药查处。药品有效期的计算是从生产日期开始的，如某种药品生产日期是：20040213，有效期是三年，那么有效期的合法标示就是20070212或2007年1月。

药品的生产批号并不一定是用药品生产的时间表示，因此药品的包装标签上应同时注明药品的生产日期。

药品的有效期是指药品被批准使用的期限，其含义是药品在一定贮存条件下能够保证质量的期限。药品有效期是涉及药品稳定性和使用安全性的标识，必须按规定在药品说明书中予以标注。目前一般药品包装标签上的有效期表示方法都是用有效期至某年某月。

如：药品名称：头孢拉定胶囊(泛捷复)；

规格：0.25g*24s 批号：0704702；

有效期至：2009-03；

生产日期：2007年04月03日。八：GSP的含义？

GSP：Good Supplying Practice（良好的药品供应规范）（药品经营质量管理规范）。

GSP是指在药品流通过程中，针对计划采购、购进验收、储存养护、销售及售后服务等环节而制定的防止质量事故发生、保证药品符合质量标准的一整套管理标准和规程。

GSP实际上就是药品经营企业保证药品经营质量实行一个全面的、全员的、全过程的管理。九：药品分区？ 按药品功能属性分区

10.1一般药品库区，特殊药品库区，医疗器械库区，食品、保健食品库区，中药、中药饮片库区、外用药品库区等。

10.2按药品的剂型和外观性状分区注射剂、片剂、胶囊、颗粒剂、丸剂、软膏、液体制剂、油剂等。

10.3按药品的质量特性分区（五库区）？

待验区、合格品区、不合格品区、退货品区、发货复核区、待处理区等 按药品的批号分类堆放 同品种药品按批号分垛堆放。药品堆垛要求整齐划一。

即棱对棱、角对角、上下左右一条线。按不同的区域及属性要求实行色标管理 十一：三色? 在库药品均应实行色标管理。其统一标准是：待处理区、待验药品库(区)、退货药品库(区)为黄色；合格药品库(区)、待发药品库(区)为绿色；不合格药品库(区)为红色

五距:搬运和堆垛应严格遵守药品外包装图式标志的要求，规范操作。怕压药品应控制堆放高度，定期翻垛。十二：五距？

药品与仓间地面、墙、顶、散热器之间应有相应的间距或隔离措施。(药品堆垛应留有一定距离。药品与墙、屋顶(房梁)的间距不小于30厘米，与库房散热器或供暖管道的间距不小于30厘米，与地面的间距不小于10厘米。

药品应按批号集中堆放。有效期的药品应分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开堆码并有明显标志。

十三：药品与非药品、内用药与外用药、处方药与非处方药之间应分开存放；中药材、中药饮片以及危险品等应与其他药品分开存放。麻醉药品、一类精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品应当专库或专柜存放，双人双锁保管，专帐记录。

十四：温湿度？

不同库区温湿度要求：常温库温度为10～30℃阴凉库温度不高于20℃；各库房相对湿度应保持在35%～75%之间 十五：药品批发企业在药品出库复核时，为便于质量跟踪所做的复核记录，应包括购货单位、品名、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、数量、销售日期、质量状况和复核人员等项目。

药品出库时，应按发货或配送凭证对实物进行质量检查和数量、项目的核对。如发现以下问题应停止发货或配送，并报有关部门处理：(一)药品包装内有异常响动和液体渗漏；

(二)外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、封条严重损坏等现象；(三)包装标识模糊不清或脱落；(四)药品已超出有效期。

对有温度要求的药品的运输，应根据季节温度变化和运程采取必要的保温或冷藏措施。

十六：部分基本概念：

经营范围:经营品种不得超出所核定范围

处方药：是指凭执业医师和执业助理医师处方方可购买、调配和使用的药品。非处方药：是指由国家药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。

药品经营方式：国家规定有两种形式。一是药品批发经营；一是药品零售经营。药品经营范围：是指经药品监督管理部门核准经营药品的品种类别。

药品批发企业：是指将购进的药品销售给药品生产企业、药品经营企业、医疗机构的药品经营企业。

7.品管基础知识培训 篇七

为了推动专科护理发展, 提高护理管理科学化水平, 提升护理品质, 当代护士杂志社定于2015年4月10曰——4月14曰在湖南省长沙市举办“‘品管圈’实操培训暨专科护理发展全国学术会议”。会议期间将举办知名护理专家讲座, 学术论文点评指导、交流等活动, 并特邀台湾专家进行一整天“品管圈”实操提质培训。现将有关事项通知如下。一、会议讲座内容1、如何用“品管圈”解决医院护理中的实际问题;2、根据医院的具体情况建立“品管圈”的实际操作培训;3、精细化护理管理;4、专科护士的核心能力构建与培养;5、“医护一体化”在医院的实际应用;6、医护工作小组实践汇报;7、护理科研论文专家指导与点评。二、会议主讲老师王棋台湾高雄荣民医院总医院护理部副主任, 高雄市护理师护士公会监事, 大陆首家外资独资 (台资) 上海禾新医院护理医术部部长巫坤豪台湾长庚大学医务管理研究所医务管理, 上海禾新医院特需国际部与医疗部办公室主任李映兰中华护理学会学术工作委员会副主任委员, 门急诊专业委员会副主任委员, 中南大学湘雅医院护理部主任、护理教研室主任, 中南大学护理学院教授、溥士生导师李乐之湖南省护理学会常务副理事长, 湖南省专科护理质量控制中心主任, 中南大学湘雅二医院护理部主任, 博士生导师曾淑贤湖南省妇幼保健院护理部主任, 美国新奥尔良大学医院管理硕士, 西安交通大学护理学硕士马正谊《当代护士》原副主编, 审稿专家三、会议有关事项1、参加会议交流合格论文将优先发表在《当代护士》正刊上 (包括上旬刊、中旬刊、下旬刊) 并免收审稿费。2、与会代表的论文均可获得本次会议论文交流证书。3、参会代表均可获得I类医学继续教育学分1·分。四、联系方式报名电话:0731-84413776 13308409252联系人:邵老师会议投稿邮箱:258865880@qq.com征文邮寄地址:湖南省长沙市湘雅路30号当代护士杂志社 (长沙会议) 诫全:国广杰护理同仁参加

8.房地产基础知识培训 篇八

1、房地产

是指房产和地产的总和，指土地上的建筑物、附着物。（如住宅、大厦、学校）

2、房地产市场

是由房地产一级市场（俗称土地市场）、房地产二级市场（俗称楼盘开发）、房地产三级市场（俗称二手房交易）组成的。以上三个级别的市场称为房地产市场。

3、房地产市场细分

“一级市场”：即土地市场，是由国土部门掌握，指国家土地管理部门按土地供应计划，采用协议、招标、拍卖的方式，以土地使用合同的形式，将土地使用权以一定的年限、规定的用途及一定的价格出让给房地产发展商或其它用土地者的市场。

“二级市场”：是指房地产发展商根据土地使用合同的要求将建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。

“三级市场”：是指单位、个人之间的房地产产权转让、抵押、租赁的市场，它是二级市场基础上的第二次或多次转让房地产交易活动的市场。单从房产性质来区分房地产可分为以下几大类： A、商品房 B、非商品房C、集资房 D、福利房 E、私房 从房地产用途来区分可以分为以下几点： “写字楼”

1、标准写字楼

2、商住写字楼 “住宅”

1、高层住宅（小高层）

2、多层住宅 “商铺”

1、临街地铺

2、裙楼商铺

4、什么是房地产产权？

是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。具体内容是产权人对房地产的占有、使用、收益和依法处分的权利。什么是土地使用权？

土地使用权是指土地使用权拥有者对土地使用的权限，包括开发权、收益权、处置权。政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后可以继续使用

5、房地产权登记有何法律效力？

依法登记的房地产权利受法律保护。房地产权利经登记后，产权即得到法律上的承认。产权人可以依法对其房地产行使占有、使用、处分和收益权能，任何其他人无权干涉或妨碍，否则产权人可依法请求法律上的保护。

6、房地产登记发证由哪个部门负责？

根据《房地产登记条例》规定，房地产主管部门即市房管局是房地产登记机关，登记发证工作具体由该局测绘产权处及属下分局房地产权登记科负责。

7、《房地产证》有什么作用？

《房地产证》是权利人依法管理、经营、使用和处分房地产的凭证，是合法拥有房地产的凭证。

8、房地产登记的种类有哪些？

房地产登记的种类分为初始登记、转移登记、抵押登记、变更登记、其它登记。

9、哪些房地产合同须办理公证手续？

按照有关规定，房地产合同当事人一方为境外人士或机构的，须办理合同公证手续。现在规定境内人士亦须办理合同公证。

10、什么是房地产权初始登记？

指对未经登记机关确认其房地产权利，领取房地产权利证书的土地使用权及建筑物、附着物的所有权进行的登记。

11、土地的使用年期是如何确定的？

凡与国土局签订《土地使用权出让合同书》的用地，其土地使用年限按国家规定执行。即：居住用地七十年；工业、商业、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年；旅游、娱乐用地四十年；综合用地或者其他用地五十年。

12、什么是期房？

期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产大产权证（完成初始登记）止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。期房在港澳地区称作为买“楼花”，这是当前房地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。购买期房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。

13、什么是现房？

现房是指开发商已办妥房地产权证（大产证）的商品房，消费者在这一阶段购买商品房时应签现房买卖合同。在通常意义上指的现房是指项目已经竣工验收合格可以入住的房屋。

14、“五证”与“两书”

五证：a.建设用地规划许可证；b建设工程规划许可证；c.建设工程开工证；d.国有土地使用证；e.商品房预售许可证；

两书：a《住宅质量保证书》、b《住宅使用说明书》；

15、房地产开发商预售商品房地产时应符合什么条件？（1）土地使用权已经依法登记，取得房地产权利证书；（2）取得《建筑许可证》和《开工许可证》；

（3）除付清地价款外，投入开发建筑的资金已达工程预算投资总额的百分之二十五，并经注册会计师验资；

（4）房地产开发商和金融机构已签订预售款监管协议；（5）土地使用权未抵押或者已解除抵押关系。

符合上列条件的，经主管机关核准后，发给《商品房预售许可证》。

16、向开发商购买一手商品房申请登记时，购房者需交的税费有哪些？ 保险费抵押费 契税 登记费 印花税 工本费

17、什么叫房地产抵押？

指债务人或第三人（抵押人）以其合法拥有的房地产作为担保物向债权人（抵押权人）提供债务履持担保的行为。房地产按揭属于房地产抵押一种形式。

房地产有关法规

1、土地管理法

在土地管理法中，我们重点了解以下几点内容就可以了： 1)新的土地管理法是99年1月1日开始实施的。2)我国实行土地的社会主义公有制，即全民所有制和劳动群众集体所有制。城市市区的土地属于国家所有，农村和城市郊区的土地属于农民集体所有。3)有关土地的六项制度：

国家依法实行国有土地有偿使用制度 国家实行土地用途管制制度 国家建立土地调查制度 国家建立土地统计制度 国家实行土地占用耕地补偿制度 国家实行基本农田保护制度 4)土地管理法

中华人民共和国土地管理法、中华人民共和国城市房地产管理法

2、房地产交易管理制度 所要了解和熟悉的内容：

1)城镇房地产交易的范围：包括各种所有制房屋的买卖、租赁、转让、抵押，城市土地所有权的转让以及其他在房地产流通过程中的各种经营活动。2)房地产交易的形式：房地产转让、房地产抵押和房屋租赁。

3)《房地产管理法》规定了五项基本制度：国有土地有偿有期限使用制度、房地产价格申报制度、房地产价格评估制度、房地产估价人员资格认证制度和房地产权登记发证制度。

3、房屋权属登记管理办法 所要了解和熟悉的内容：

1)国家实行房屋所有权登记发证制度，只有依法登记的房屋权利才受国家法律的保护。

2)房屋权属证书是权利人依法拥有房屋所有权并对房屋行使占有、使用、收益和处分权利的唯一合法凭证。

3)房屋权属登记分为：总登记、初始登记、转移登记、变更登记、他项权利登记、注销登记。4)房屋权属证书包括：《房屋所有权证》、《房屋共有权证》、《房屋他项权证》或者《房地产权片》、《房地产共有权证》、《房地产他项权证》

4、租赁条例

所要了解和熟悉的内容： 1)房屋租赁实行登记备案制度

2)申请房屋租赁登记备案应提交下列文件：书面租赁合同、房屋所有权证书、当事人的合法证件、城市人民政府规定的其他文件。

3)经审查后颁发《房屋租赁证》，该证可作为公安部门办理户口登记的凭证之一。

4)房屋转租的应征得出租人的同意，并且不得超过原租赁期限。

5、物业管理条例 所要了解和熟悉的内容：

1)住宅小区在物业管理公司负责管理前，由房地产开发企业负责管理。2)住宅小区应成立住宅小区管理委员会，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成，代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益。3)物业管理合同应当明确：管理项目、管理内容、管理费用、双方权利和义务、合同期限、违约责任、其他等。

4)物业管理合同和小区管理办法，应报房地产行政管理部门备案。

5)物业管理服务收费应当根据所提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府定价、政府指导价和经营者定价。

6、房屋抵押贷款管理规定 所要了解和熟悉的内容：

1)银行办理各项以房地产作为抵押的贷款业务，抵押人（借款人）和抵押权人（贷款银行）必须签订书面抵押合同，并自抵押权合同签订之日起30日内，向当地管理部门办理抵押登记。

2)房地产管理部门要依法对抵押物进行严格审查，审查的内容主要包括：抵押物是否符合准许进入抵押交易市场的条件；抵押物是否已经抵押，抵押人提供的房地产权利证明文件与权证存根及档案记录内容是否相符，查对权证号与印章的真伪等，并由审核人签字在案。3)抵押人和抵押权人认为需要确定抵押物价值的，可以由贷款银行进行评估；或委托人民政府房地产行政主管部门附属的事业性房地产估价机构进行评估，并经抵押权人确认。

7、有关房地产税费及按揭手续费

①房地产证费用：房地产证登记费、契税、印花税

②按揭费用：房屋保险、律师见证费、抵押登记费、印花税

商品房销售常用词语的解释

土地类型

土地按其性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地，公共设施用地及自由集资，微利房地产。土地使用权年限

是指政府以拍卖，招标，协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准补清地价后继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。（新的《物权法》将有新规定）土地使用费

土地使用者因使用土地按国家规定每年支付给政府的费用，按现时的收费是居住用地2元/M2占地/年 确权

是依照法律、政策的规定，经过房地产申报、权属调查、地籍勘测丈量、审核批准、登记注册、发放证书等登记规定程序，确认某一房地产的所有权、使用权的隶属关系和他项权利。房地产产权

是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权具体内容是指产权人在法律规定的范围内对其房地产的占有、使用、收益和处分的权利。房地产抵押登记

是指房地产抵押关系设定后，当事人按房地产登记管理权限向市或区、县房地产登记机关办理房地产其他权利的登记。房地产权初始登记 指对未经登记机关确认其房地产权利，领取房地产权利证书的土地使用权及建筑物、附着物的所有权进行的登记。七通一平（熟地）

是指土地(生地)在通过一级开发后，使其达到具备上水、下水、电力、热力、燃气、通讯、道路通以及场地平整的条件，使二级开发商可以进场后迅速开发建设。三通一平（净地））

是指土地具备上水、电和道路通以及场地平整的条件。红线图

又叫（宗地图），是按一定比例尺制作的、用以标示一宗地的用地位置、界线和面积的地形平面图。它由政府土地管理部门颁发给土地使用权受让者，受让者只能在红线范围内施工建房；

总用地面积：经城市规划行政主管部门划定的用地范围内的土地面积； 建设用地面积（净用地面积）：经城市规划行政主管部门划定的建设用地范围内的土地面积；

总建筑面积：指在建设用地范围内单栋或多栋建筑物地面以上及地面以各层建筑面积之和；

建筑覆盖率（建筑密度）：建设用地范围内所有建筑物基底面积之和与建设用地面积的比率；（如在10万平方米的土地上，建筑用地净面积为8万平方米，其建筑覆盖率为0.8〈建筑密度为80%〉）

建筑面积：指建筑物外墙或结构外围水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖、结构牢固、层高2.2m以上（含2.2m）的永久建筑。

房屋销售面积：房屋按套（单元）出售时，房屋销售面积为该套（单元）的建筑面积，即为该套（单元）的使用面积与该套（单元）应分摊的公用建筑面积之和； 套内建筑面积：房屋按单元计算的建筑面积，为单元门内范围的建筑面积，包括套（单元）内的使用面积、墙体面积及阳台面积；

套内使用面积：是每套住宅户内除墙体厚度外全部净面积的总和（即地毯面积）。其中包括卧室、起居室、厅、过道、厨房、卫生间、储藏室、壁柜（不吊柜）、户内楼梯(按投影面积)、阳台。斜面屋顶结构的房间，层高低于2.20米的部分不计入面积。使用面积的计算应符合以规定： A、室内使用面积按结构墙体内表面尺寸计算，墙体有复合保温、隔热层、按复合层内皮尺寸计算；

B、烟囱、通风道、各种管道竖井等均不计入使用面积；

C、非公用楼梯（包括跃层住宅中的套内楼梯）按自然层数的使用面积总和计入使用面积；

绿化（地）率：是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。容积率

是指项目规划建设用地范围内全部建筑面积与规划建设用地之比，附属建筑物也计算在内，但注明不计算面积的附属建设物除外。这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小、居住生活质量就会越高。（如在10万平方米的土地上，有20万平方米的建筑总面积，其容积率为2.0）建筑密度

是指小区内建筑用地面积占总用地面积的百分比，密度越低，小区绿地面积和活动场地越大。出房率

是指住宅净使用面积占销售面积的百分比。由于住宅销售面积的计算是以楼为单位的，所以相同的房型在不同的楼号内，虽然使用面积相同，但销售面积会有不同。

公共建筑面积

各产权主共同占有或共同使用的建筑面积，指各套（单元）以外为各户共同使用，不可分割的建筑面积。可分为应分摊的公共建筑面积和不能分摊的公共建筑面积； 公摊面积：商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成：

1、电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅和过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房和管理用房的建筑面积；

2、单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的50%。商品房

是指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可领独立房产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。银行按揭

是指购买楼房时与银行达成抵押贷款的一种经济行为。业主先付一部分楼款，余款由银行代购房者支付，购的楼房所有权将抵押在银行，购房者将分期偿付银行的及利息，这种方式称为银行按揭。房地产公证

公证机关对房地产买卖、转让、抵押、赠与、继承为的合法性作法律公证。会所

就是以所在物业业主为主要服务对象的综合性高级康体娱乐服务设施。会所具备的软硬件条件：康体设施应该包括泳池、网球或羽毛球场、高尔夫练习馆、保龄球馆、健身房等娱乐健身场所；中西餐厅、酒吧、咖啡厅等餐饮与待客的社交场所；还应具有网吧、阅览室等其他服务设施。以上一般都是对业主免费或少量收费开放。住宅的进深

住宅的长度和进深，在建筑学中是指一间独立的房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度。根据《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87）规定，住宅的进深采用下列常用参数：3.0 米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米、4.5米、4.8米、5.1米、5.4米、5.7米、6.0米。住宅的开间

在住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内的一面墙的定位轴线到另一面墙的定位轴线之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。住宅的开间在住宅设计上有严格的规定。根据《住宅建筑模数协调标准》（GBJ100-87）规定：住宅建筑的开间常采用下列参数：2.1米、2.4米、2.7米、3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米。住宅的层高

住宅的层高是指下层地板面或楼板面到上层楼层面之间的距离，也就是一层房屋的高度。在1987年发布的《住宅建筑模数协调标准》中，明确规定了砖混结构住宅建筑层高采用的参数为：2.6米、2.7米、2.8米。住宅的净高

住宅的净高是指下层地板面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离。净高和层高的关系可以用公式来表示：净高=层高-楼板厚度即层高和楼板厚度的差叫“净高”。隔热层 指建筑物中为减少或避免外界阳光直射或辐射影响室温所采取的设施。通常有如下隔热措施：

(1)住宅建筑的东西向窗户(尤其是西窗)，宜有适当遮阳措施；

(2)减少东西向墙，即采取南北向长、东西向短的建筑单元，要减少阳光对墙体的辐射影响；

(3)采用热工件性能好的材料做成隔热外墙和屋顶，提高墙体和屋顶的隔热性能；(4)对外墙与屋顶的外表层，用白色或浅色的光滑材料，或刷白灰水均能增强对阳光辐射热的反射，以达到隔热目的。灰空间

最早是由日本建筑师黑川纪章提出。其本意是指建筑与其外部环境之间的过渡空间，以达到室内外融和的目的，比如建筑入口的柱廊、檐下等。也可理解为建筑群周边的广场、绿地等。勒脚

指室外地面(或散水)以上的一小段房屋外墙。由于这个部位的墙体经常遭受雨雪的浸溅和地下水沿基础上升而使墙面潮湿，冻融破坏，因此要求使用耐水性较好的材料砌筑，或用水泥砂浆抹面来保护。外飘窗

指房屋窗子呈矩形或梯形向室外凸起，窗子三面为玻璃，从而使人们拥有更广阔的视野，更大限度地感受自然、亲近自然，通常它的窗台较低甚至为落地窗。中空玻璃

中空玻璃是对传统单玻门窗的革新，是现代门窗生产中的一项新的玻璃加工技术，它由两层甚至更多的玻璃密封组合，但最重要的是两层玻璃之间必须形成真空或气体（如加入惰性气体）状态，故称“中空玻璃”，这种技术的运用使门窗的隔音、阻热、密封、安全性能都大大提高。房地产面积的测算

1、计算全部建筑面积有哪些？

（1）永久性结构的单层房屋，按一层计算建筑面积；多层房屋按各层建筑面积总和计算。

（2）屋内的夹层、插层、技术层及楼梯、电梯间等其高度在2.20米以上部位计算建筑面积。（3）穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.20米以上的，按其水平投影面积计算。

（4）楼梯间、电梯（观井梯）井、垃圾道、管道井均按房屋自然层计算面积。（5）房屋天面上，属永久性建筑，层高在2.20米以上的楼梯间、冰箱间、电梯机房及斜面构屋顶设计在2.20米以上的部位，按外围水平投影面积计算。（6）挑楼、全封闭的阳台按其外围水平投影面积计算。

（7）属永久性结构有上盖的室外楼梯，按各层水平投影面积计算建筑面积，无顶盖的室外楼梯按各层水平投影面积一半计算建筑面积。

（8）与房屋相连的柱走廊，两房屋间有上盖和柱的走廊，均按其柱的外围水平投影面积计算。

（9）建筑间永久性的封闭架空通廊，按其外围水平投影面积计算建筑面积。（10）地下室、半地下室及其相应出入口，层高在2.20米以上的，按其外围（不包括采光井、防潮层及保护墙）水平投影面积计算。

（11）有柱或有围护结构的门廊，门斗、按其柱或围护结构的外围水平投影面积计算。

（12）有玻璃幕墙、金属板幕墙、石材幕墙或组合幕墙作为房屋外围的，当幕墙框架突出主体结构距离已有设计数据或实际测量数据时，按幕墙外围水平投影面积计算建筑面积；在建筑施工图报建时，还没有设计数据的，幕墙框架突出主体结构距离一律按150毫米计算，竣工后计算竣工面积时仍采用150毫米的数据。（13）属永久性建筑有柱的车棚、货棚等按柱的外围水平投影面积计算。（14）依坡地建筑的房屋利用吊脚做架空层，有围护结构的，按其高度在2.20米以上部分的外围水平面积计算。

（15）有伸缩的房屋，若其与室内相通的，伸缩缝计算建筑面积。

2、计算一半的建筑面积有哪些？

（1）有盖无柱的外走廊、檐廊、按顶盖水平投影面积一半计算面积。（2）独立柱在雨篷，单排柱的车棚、货棚、站台等，按其顶盖水平投影面积的一半计算面积。

（3）未封闭的阳台，按其水平投影面积一半计算面积。

（4）建筑物外有顶盖，无柱的走廊、檐廊按其投影面积的一半计算面积。（5）建筑物间有顶盖的架空通廊，按其投影面积的一半计算面积。

3、不计算建筑面积的有那些?（1）空出房屋墙面构件、艺术装饰，如柱、垛、无柱雨篷、悬挑窗台等。（2）检修、消防等室外爬梯。

（3）没有围护结构的屋顶水箱、建筑物上无顶盖的平台（露台）、游泳池等。（4）建筑物如独立烟囱、油罐、贮油（水）池、地下人防干道、支线等。（5）舞台及后台悬挂幕布、布景的天桥、挑台。

（6）建筑物内外的操作平台、上料平台及利用建筑物的空间安置箱罐的平台。

4、哪些公用面积应分摊？

应分摊的公用面积包括套（单元）门以外的室内外楼梯、内外廊、公共门厅、通道、电梯、配电房、设备层、设备用房、结构转换层、技术层、空调机房、消防控制室、为整栋楼层服务的值班警卫室、建筑物内的垃圾房以及空出屋面有围护结构的楼梯间、电梯机房、水箱间等。

5、哪些公用面积不能分摊？

9.WORD基础知识培训讲稿 篇九

第一节 WORD基本操作

教学目的： WORD的启动与关闭，掌握汉字的输入方法，学会窗口的基本操作。

教学重点：汉字的输入方法；窗口的基本操作。教学步骤：

一、WORD的启动与关闭

启动：开始→程序→Microsoft Word 关闭：文件→退出、关闭按钮

WORD窗口的组成：标题栏、菜单栏、工具栏、文档窗口、状态栏

打开或关闭工具栏：“视图”菜单→工具栏→选择工具选项（右击工具栏→选择工具选项）

二、文本的基本制作 选择汉字输入法：

方法一：鼠标单击任务栏上的“En”图标→选择汉字输入法 方法二：Ctrl+Shift组合键选择

中英文切换的方法：Ctrl+空格键或在中文输入时，第一个字母输入v，随后输入的便是英文。

汉字输入方法：（智能ABC输入法）输入完整汉语拼音；例如 新世纪：xinshiji 输入声母。例如 计算机：jsj 输入词组前一字完整的拼音和后一字的声母；例如信息：xinx。用数字键选择汉字；第一字词用空格键选择；用“+-”键翻页。拼音中ǔ用v代替；如 女同学：nvtongxue 输入大写的一、二……一○等：io+ 数字

重复输入：先输入要重复的文字→将插入点移到适当的位置→按F4或CTRL+Y。

标点符号的输入：

中西文标点选择：,.和。

常用标点符号的输入：顿号、— 书名号 《 》— < > 特殊标点符号的输入： 右击输入法状态栏右边的软键盘图标→选择标点符号。

关闭软键盘的方法：单击软键盘图标。

保存文件：文件→保存（另存为）或 “常用工具栏”上“保存”按钮。打开文件：文件→打开→查找范围、文件名→打开。上机操作：输入下列文字。首届世界华人学生作文大赛启事

迎着新世纪的曙光，“世界华人学生作文大赛”向我们走来。

在以往成功举办了四届“全国学生‘丑小鸭’作文大赛”的基础上，本届大赛将扩大竞赛范围，面向海内外所有的华人学生。本届大赛由中国侨联、全国台联、中国写作学会、《人民日报》（海外版）、中国国际广播电台、《21世纪学生作文》杂志社共同举办，旨在加强海内外炎黄子孙在生活、学习方面的交流与沟通，活跃学生课外学习生活，展示华人学生的精神面貌。

第二节 文本的基本编辑

教学目的：学习文本编辑的方法，掌握文字段落的设置与修饰。教学重点：文本编辑的方法；文字的设置与修饰；段落的设置。教学步骤：

一、文本编辑的方法

插入文字：①用键盘移光标到插入文字处；②在插入文字处单击鼠标光标。输入特殊符号：①插入→符号；②右键→快捷菜单中“符号”

删除不需要的文字：按Delete键删除光标后面的字符；按Backspace键删除光标前面的字符。

选定一段文字：单击段首选中当前行；双击段首选中当前段；三击段落任意处选中当前段。

移动或复制一段文字

移动：选定文字→剪切→选定目标位置→粘贴（或用鼠标选定直接拖动到目标位置）

复制：选定文字→复制→选定目标位置→粘贴（或用鼠标选定按ctrl键直接拖动到目标位置）

二、查找或替换某些文字

查找：编辑→查找→查找内容→查找下一处

替换：编辑→替换→查找内容、替换为→查找下一处→替换（全部替换）

三、文字的美化

改变字号、字体和颜色：单击工具栏上的字号、字体和颜色按钮。改变文字的格式：加粗、倾斜、下划线、字符边框、字符底纹、字符缩放 使文字产生特殊效果：格式→字体（字体、字型、字号、着重号、效果）→动态效果

改变字间距：格式→字体→字符间距

改变文档中文字的方向：常用工具栏 →更改文字方向（格式→文字方向）

四、简单排版

调整段落的对齐方式：格式工具栏→居中、右对齐、分散对齐 改变行距：选定段落→格式→段落→行距→确定 设置段落的首行缩进和左右边界：水平标尺上的缩进标记

改变段间距：定位段落→格式→段落→缩进和间距→间距（段前、段后）→确定

五、上机操作：按要求完成下列文字： 瑞雪

大雪整整下了一夜。早晨，天放晴了，太阳出来了。

山川、树木、房屋，全都罩上了一层厚厚的雪，万里江山变成了粉妆玉砌的世界。落光了叶的柳树上，挂满了毛茸茸、亮晶晶的银条儿；冬夏常青的松树和柏树，堆满了蓬松松、沉甸甸的雪球。

大街上的积雪有一尺多深，脚踩上去发出咯吱咯吱的响声。一群群孩子在雪地上堆雪人，掷雪球。那欢乐的叫喊声，几乎把树枝上的积雪震落下来。

俗话说，“瑞雪兆丰年” 要求：

在C盘上新建一文件夹，取名为自己的名字 利用WORD输入上面的文章 标题：黑体、小一号、拉宽150%、加粗、使用“礼花绽放”效果 第一段：隶书、小四号、加下划线 第二段：宋体、小四号、“蓬松松”加边框 第三段：楷体、小四号、斜体

第四段：仿宋体、红色、小四号，“瑞雪兆丰年”5个字加着重号、“俗话”加底纹

正文行距为1.5倍行距，段前5磅、段后5镑

将该文件以文件名“瑞雪.DOC”保存在要求1中新建的文件夹下。

第三节

表格的建立与编辑

教学目的：学习表格的制作，掌握表格的基本编辑。教学重点：表格的制作；表格的美化与编辑。教学步骤： 建立表格的三种方法

一、制作简单的表格

在“常用工具栏”的“插入表格”按钮上，用鼠标向下拖动。

二、手工绘制表格

右击工具栏→表格和边框工具栏，单击“常用工具栏”中的“绘制表格”按钮，在文本面上画出矩形框，表格内部画出直线和斜线。单击“擦除”按钮，可以擦除线条。

三、使用菜单命令建立表格

用光标定位表格位置→“表格”菜单→“插入表格”→选择行数和列数以及格式→确定

表格的美化与编辑 表格的美化与修饰

单击表格中的任何一个单元格→”表格”菜单→“表格自动套用格式” →选择格式→要应用的格式→将特殊格式应用于→确定

“视图”菜单→“工具栏”→“表格和边框”

利用“表格和边框工具栏”来设置表格格式：字体、底色、字体颜色、对齐、线条粗细、边框颜色、边框设置、底纹。

鼠标右键单击表格，选择“边框和底纹”也可设置 表格的编辑 增加行、列

定位→“表格”菜单→“插入行、插入列” 删除行、列

选定行或列→“表格”菜单→删除行、删除列 移动行或列的位置：选定→剪切→定位→粘贴 单元格的拆分和合并

选定→“表格”菜单→拆分单元格（输入行数、列数）、合并单元格 绘制斜线表头：表格→绘制斜线表头→表头设置 调整行高和列宽

手工调整行高和列宽：用鼠标拖动

调整整个表格底行高和列宽：选定行或列→“表格”菜单→平均分布各行、平均分布各列

表格与文本的相互转换

选定区域→“表格”菜单→将表格转换为文字、将文字转换成表格→选择“文字分隔符”（选择列数、分隔文字的位置）→确定

上机操作：按照所示表格的效果实现表格

第四节 图文混排

教学目的：学习图像、文本框的插入以及艺术字的制作，掌握图文混排的技巧。

教学重点：图像、文本框的插入以及艺术字的制作；图文混排的技巧。教学步骤：

一、艺术字的插入

显示绘图工具栏：视图→工具栏→绘图/图片。

方法①：插入→图片→艺术字→选择艺术字样式→输入文字→选择字体→确定→调整艺术字的大小。

方法②：单击绘图工具栏按钮艺术字→选择艺术字样式→输入文字→选择字体→确定→调整艺术字的大小。

二、文本框的插入与修饰

本框的插入方法①：插入→文本框→横（竖）排→在需要文本框的地方左键按住拉动一个框→输入文字。

方法②：单击绘图工具栏按钮

→在需要文本框的地方左键按住拉动一个框→输入文字。

文本框的修饰：选定→格式→文本框→选择颜色和线条/选择文本框的环绕方式。

首字下沉设置：选定段落→菜单中格式→首字下沉，在对话框中选择。

三、图片的插入与设置

图片的插入：插入→图片→剪贴画/来自文件→选择路径→选择图片 图片格式的设置：选定→格式→图片→选择环绕等（可选图片工具栏）自选图形绘制方法：单击绘图工具栏按钮“自选图形”

→选择标注等项目中的图形→在需要的地方左键按住不放拖动→调整→（也可在上面输入文字：①直接输入。②右击该图形→选择添加文字）

四、上机操作： 文件要求：

在C盘上新建一个文件夹；将该文件夹重命名为高中信息技术考试。在“高信息技术考试”文件夹中，新建word文档，文件名为“班级+学号”（例如：30112）；打开该文档，输入第二题的文字（使用汉字输入法方法不限），根据第三题的文字材料，按第二题要求编辑该段文字。

该文档保存在已建立的“初中信息技术考试”文件夹中。设计板报：

主题要求：根据内容，突出环保，自己命标题。使用适当的艺术字体并居中。版面要求：设置纸张大小为16K，页边距上下各2厘米，左右各为1.5厘米；并是图文并茂。

段落设置：把本文分为三段，将文章段落设置为四号楷体字，并进行合理的排版；

图片设置：Word剪贴画中找一幅合适的图片，并插入到右上角适当的位置，并将该图片设置为四周型环绕；

第五节

设置页面与打印输出

教学目的：学习文档页面的设置方法，掌握文档的打印方法。教学重点：文档的页面大小、边界等设置，设置好的文档输出打印。教学步骤：

一、设置页面

文件à页面设置，“纸型”选择纸张类型和纸张方向，以及纸张来源；“页边距”设置页面上下左右四个方向的页边距；“版式”设置文字的对齐方式。

二、页眉和页脚设置

视图→页眉和页脚（双击互相切换），在页面的上端输入文字内容成为当前页面的页眉，在页面的下端输入文字内容成为当前页面的页脚。单击“页眉和页脚”工具条右侧的“关闭”按钮完成页眉和页脚的设置。

三、打印预览和打印

1、打印预览

文件→打印预览，将窗口转换到打印预览窗口中，在这里看到的文档的效果就是打印出来的效果。单击“单页”按钮，在预览窗口中的文档就按照单页来显示，单击“多页”按钮，选择一种多页的方式，回到了多页显示的状态。

2、打印

文件→打印，将出现“打印”对话框，设置的项目有：打印机，打印的范围，打印纸张份数等内容。选定后单击“确定”按钮，文档向打印机输出。

3、打印操作