公司质量工作计划

公司质量工作计划（共11篇）

1.公司质量工作计划 篇一

各位局长、各位企业负责人、质量受权人、大家上午好!

《新疆维吾尔自治区药品生产企业质量受权人管理办法》(试行)自20xx年1月起施行，已有6年时间了，在这期间我们多次举办培训班、召开会议，对药品生产企业质量受权人制度进行宣传和安排部署。总体来看，全区推进药品质量受权人工作进展顺利，大部分药品生产企业能够坚持按照国家总局和自治区局的工作要求，积极推进，及时制定和修订相关质量管理文件，质量受权人积极主动发挥作用、认真履行岗位职责。刚才，部分生产企业就质量受权人工作开展情况做了经验介绍，大家对实施过程中存在的问题也进行了交流。下面，我讲几点意见。

一、进一步统一思想，提高认识，转变观念，切实认清实施药品质量受权人制度的重要意义。

药品质量受权人制度源于欧洲，至今已有40多年的历史。欧盟规定每家企业至少应有一位质量受权人，生产的每批药品都要质量受权人签字放行后才能上市销售，对受权人的资质、备案、药品放行审核有一系列的要求。该制度于20xx年引入中国，20xx年广东率先进行试点，取得了非常好的效果，自治区食品药品监督管理局于20xx年参照广东省的做法，制定了《新疆维吾尔自治区药品生产企业质量受权人管理办法》(试行)，并开展质量受权人工作。，质量受权人制度写进了新版药品GMP规范中，为质量受权人制度的实施提供了法律保障，质量受权人的名字也写在了药品生产许可证(副本)上。我国质量受权人制度又与欧盟存在很多不同，中国的药品质量受权人权力更大，责任更重，除负责每批产品的放行外，还负责整个企业质量管理体系的建立和有效实施，在物料放行、产品放行方面具有决定权，在关键的设备选购、关键物料供应商选择、关键的人员聘用方面具有否决权。质量受权人的核心职责是负责产品的放行，需确保其放行产品的生产、检验等符合相关法规、药品注册要求和质量标准;此外，质量受权人还需要参与企业质量体系的建立、内部自检、外部质量审计、验证以及药品不良反应报告、产品召回等质量管理活动。目前，我区的80家药品生产企业(包括24家医用氧生产企业、14家中药饮片生产企业和1家药用辅料生产企业)，全部实施了质量受权人制度。通过几年来的实践证明，质量受权人制度是强化企业内部质量管理机制，明确质量责任，提高质量管理水平的有效措施，是进一步强化企业作为质量主体责任意识的有效手段，是保障药品质量安全的有力武器，是符合区情、国情的科学制度。

20xx版药品GMP第二十五条规定了质量受权人的资质及主要职责：(一)资质：质量受权人应当至少具有药学或相关专业本科学历(或中级专业技术职称或执业药师资格)，具有至少五年从事药品生产和质量管理的实践经验，从事过药品生产过程控制和质量检验工作。质量受权人应当具有必要的专业理论知识，并经过与产品放行有关的培训，方能独立履行其职责。(二)主要职责：1.参与企业质量体系建立、内部自检、外部质量审计、验证以及药品不良反应报告、产品召回等质量管理活动;2.承担产品放行的职责，确保每批已放行产品的生产、检验均符合相关法规、药品注册要求和质量标准;3.在产品放行前，质量受权人必须按照上述第2项的要求出具产品放行审核记录，并纳入批记录。要求在全国范围推行，从国家局的工作文件要求上升为药品GMP要求，并在药品生产企业中强制推行，标志着受权人制度实施进入了一个全新的历史时期。这也充分说明，质量受权人制度的强制性更突出，受权人的法律地位更明确。在全国人民越来越关注药品质量、监管部门监管越来越严、但药品质量事故仍然时有发生的大环境下，只有将药品的放行权以法律形式授予经过足够专业学习、具有足够专业知识和实践经验的高级专业管理人员,才能在制度上、技术上保证有质量缺陷的产品不进入流通市场。

受权人制度在我区实施几年来，成效显著，主要体现在：药品生产企业质量意识明显增强，质量管理部门人员结构改善、力量加强、能力提高、地位提升、作用凸显，内部制度日益健全优化、管理更加精细到位，质量管理体系进一步完善，药品质量保证水平得到进一步提高。改变了药品生产企业中质量部门薄弱和边缘化的情况，大大强化了以受权人为核心的质量部门的权力和地位，在大多数企业中确立了质量管理部门主导整个生产质量工作进程的局面;受权人制度的实施为我区药品生产行业的发展储备了一批高水平的专业人员，为保证企业在正确的轨道上走向成熟和成功奠定了基础;受权人制度也带来了监管理念上的重大变革，受权人制度改变了以往只有监管部门从外部强化监管，而企业总是被动应付的监管模式，受权人制度的实施把由监管部门主导转换为企业自我管理和药监部门外部监管并存的模式，从而让企业把遵守国家法规变成为企业的自觉行为和企业文化的重要内容。这些变化和效果，有力证明了受权人制度的价值和意义。

虽然质量受权人制度的实施在一定程度上增强了企业的质量意识，但仍还存在一些问题。分析近几年药品质量安全突发事件发生的原因，特别是近期发生的“银杏叶事件”以及我局开展的对药品生产企业飞行检查发现的问题，可以看出，最关键的一点就是一些药品生产企业质量意识薄弱、质量管理部门没有发挥应有的质量把关作用，质量受权人没有尽到责任。质量受权人制度的精髓之一，是通过对专业级人才权利和责任的对等强化，达到对药品质量极高的靶向控制，这一点在欧洲持续实施近40年的过程的得到了很好的验证。充分体现了“让专业的事情由专业人士来做”、“药品质量是生产出来的”、“科学完善的管理体系是保证药品质量的关键”等一系列先进理念。这些理念的本质和内涵就是确保药品质量的安全。

二、结合新版GMP要求，认真贯彻执行药品质量受权人制度，进一步提高员工规范化意识。

根据国家食品药品监督管理总局的要求，20xx年12月31日前所有的药品生产企业必须通过20xx版药品GMP认证，这是大家都知道的。在新版GMP中，突出质量受权人参与质量管理工作的权力，同时也强调其产品质量放行的职责，对其所应当承担的责、权、利都进行了完善，更具体、可操作性更强，有助于质量受权人顺利开展工作，确实提高医药企业的质量管理水平和药品质量。因此，做为药品质量受权人，我提醒在座的各位，一定要做到：一是明确自己的职责和责任，树立药品的质量意识和责任意识及主体责任意识;二是认真履行职责，尽快完善本企业药品生产的质量管理体系，修订相关文件，规范质量管理工作，组织好企业内部的培训，抓住新版药品GMP实施这个重要机遇，进一步广泛宣传受权人制度，中药饮片和医用氧的生产企业要积极与监管部门联系，向做的好的企业学习，获得更多的指导和帮助;三是要处理好与企业法定表人的关系，争取法定代表人的重视支持，确保质量受权人工作的顺利开展。各企业法定代表人务必做到从思想上重视，行动上落实，效果上注重，要认识到，质量受权人制度不仅是国家的需要，也是企业内部的需要，有助于强化企业质量管理部门的权威，使质量受权人的工作有法可依，建立企业质量管理体系，保证产品质量。每个企业都要为实施药品质量受权人制度创造良好的社会环境和企业氛围，为药品质量受权人发挥药品质量管理的最高权威，“不受干扰”地履行管理职责提供良好的工作环境，从源头上保障药品生产质量。

三、不断总结经验，积极探索，加大力度推进药品质量受权人制度深入实施。

当前，我区药品质量受权人制度实施工作已经得到了全面推进，正在向纵深发展。但是，我们还是要认真总结经验、完善机制，充分调动各方力量，整合资源、形成合力，努力推动工作再上新台阶。一是要加强分类指导，为企业更好地实施受权人制度提供帮助服务。从受权人制度的实施情况看，由于我区药品生产企业发展水平不同，企业实施受权人制度的情况也不尽相同。有的企业质量管理比较规范，对受权人制度接受度很高，实施效果很好，刚才介绍经验的几家企业，就是实施质量受权人制度比较好的企业，分享了他们的经验，我们要充分发挥其示范带头作用;有的企业质量管理基础不错、质量意识较强，实施受权人制度积极性很高，对这部分企业，我们要给予鼓励和帮助，加强政策引导和支持，推动受权人制度全面实施;还有个别企业对受权人制度理解不深、存在抗拒心理，前几天我们飞行检查的几家存在问题较多的企业，能够明显感觉到就是质量受权人制度形同虚设，质量受权人不能正常发挥作用，我们要对这部分企业多进行正面宣传和引导，帮助他们正确认识，进而顺利实施受权人制度。因此，对受权人制度的实施我们要有清醒认识，切实把握药品生产企业的实际情况，探索有效方法，加强分类指导，督促企业认真实施受权人制度，通过制度的实施，推动我区药品生产质量水平进一步提升。二要加大宣传和培训，使质量受权人制度得到社会的认可。要加强对企业执行力的监督和考核，使社会各界提高对质量受权人制度的理解，为实施质量受权人制度创造良好的社会和舆论环境。要结合新版GMP要求，认真贯彻质量受权人的相关精神，提高监管部门、企业法定代表人和相关人员的理念和意识，在组织、制度、机制建设等方面将质量受权人这一新的管理方式发挥到最大的作用。三要提高质量受权人的素质，各企业要把好入口关、选用关、培训关、使用关，使药品质量受权人真正胜任工作要求，发挥受权人是质量管理最高权威的作用。四要依法实施，狠抓落实。要建立完整的体系、良好的机制，以实事求是、坚持原则的态度履行相关职责，始终把公众利益放在首位，保证本企业生产的药品质量安全有效。

四、高度重视，坚定不移地贯彻实施质量受权人制度，确保药品生产质量安全。

各地州市局派分管药品生产质量的局长参加今天的座谈会，并做了很好的发言交流。现就如何进一步加强药品生产质量安全，我再讲几点意见。

一要加强学习，提高政策的解读能力和水平。要学习十八届三中、四中全会“关于依法治国的重要论述”，以及国家总局食品药品监管工作会议精神，尤其是重点学习对我们食品药品监管系统的重要指示精神。在20xx年12月23日“农村工作会议上的讲话”中，用“四个最严”确保广大人民群众“舌尖上的安全”，在20xx年5月29日中央政治局第23次集体学习时，再次强调了食品安全在公共安全体系中的战略定位，鲜明提出了食品安全党政同责的政治任务，要求切实加强食品药品安全监管，用最严谨的标准、最严格的监管、最严历的处罚、最严肃的问责，加快建立科学完善的食品药品安全治理体系，确保人民群众饮食用药安全有效。

二要进一步加强业务知识的学习，提高队伍的素质和履职监管的能力。认真学习食品药品监管的法律法规、政策制度、技术规范等，把握理论规律、吃透政策，掌握监管职能，做到坐下来能写、站起来能讲、动起来能干，树立“权威”的监管机构，建立“权威”的监管队伍。结合“四品一械”的监管新形势、新任务、新要求，加强干部队伍业务能力的培训，培养一支专业化的监管队伍。

三要转变思想观念，要树立以问题为导向，以防范风险为核心的监管理念。坚持以“抓住重点，守住底线”为基本原则，认真履行职能，做好监管工作。对企业的监管不能只满足于常规的审批许可、GMP、GSP的认证，要把强化日常监督检查，特别是强化飞行检查作为基本手段和工作方法，明确指出企业存在的质量风险、安全隐患及生产管理中暴露的突出问题，要求企业始终增强质量安全第一的主体责任意识。切实加强监管工作，严密防范各类风险，分析研究监管中的薄弱环节和风险点，针对最容易发生安全隐患和影响质量安全环节制定风险清单。

四、要传导压力，对违法行为坚决予以曝光。国家总局今年在工作方式方法上已经向督导、检查、通报等形式转变，今年我们区局继续还要安排力量，集中精力对各地州市GMP、GSP认证通过的企业开展飞行检查，对发现的违法行为及时坚决的予以曝光、通报。希望各地州市局认真履行职责，并通过各种方式将压力传导给下级监管机关，将压力传导给企业，企业永远是质量安全的主体责任，强化药品生产企业质量安全主体责任的意识，增强企业的法律意识、质量意识、责任意识，督促企业规范生产行为，提高药品生产企业的药品质量管理水平，有效防范药品质量安全风险，把约谈药品生产企业负责人作为监管药品质量安全的一项长效机制，前移监管的关口，促进企业的自律，防患于未然。

同志们，药品安全事关国计民生，是加强社会管理、实现社会和谐、促进经济社会健康发展的重要内容和关键领域。让我们携起手来，坚定信心，以继续大力推进药品质量受权人制度实施为载体，探索加强药品监管的新方法、新手段，实践药品科学监管，确保药品质量，确保公众饮食用药安全，为药品安全有效和制药行业健康发展做出新贡献!

谢谢大家!

2.公司质量工作计划 篇二

近日, 中国建材联合会在贵州凯里召开“全国建材工业第二十五次质量管理活动代表会议”, 表彰了2010年度建材工业优秀质量管理活动先进集体和先进个人。云南红塔滇西水泥股份有限公司总共获得了7项荣誉, 这是云南红塔滇西水泥股份有限公司成立以来在全行业质量管理活动评比中获奖最多的1年, 也是云南省建材行业获奖最多的企业。

全国建材工业质量活动评比是建材行业质量管理方面等级最高的一项评比活动, 每年开展一次, 在企业申报的基础上, 由各省行业协会组织推荐, 经专家评选后, 由中国建筑材料联合会审定和表彰。近年来, 云南红塔滇西水泥股份有限公司深入开展质量管理活动, 积极参加全行业评比。2010年公司认真总结经验, 提前安排, 结合实际扎实开展QC活动, 精心组织材料, 申报了8个项目, 其中有7项获奖, 即:“全国建材工业质量管理小组活动优秀企业”、“全国水泥品质指标对比检验先进单位”、云南红塔滇西水泥股份有限公司质检中心荣获“全国建材行业优秀化验室”、制成车间QC小组荣获“全国建材工业质量信得过班组”、杨兴辉、郭伸、王书涛分别荣获“全国建材工业质量管理小组活动卓越领导者”、“全国建材行业优秀化验室主任”和“全国建材工业质量管理小组活动优秀推进者”。

3.公司质量工作计划 篇三

——全球顶级航空制造企业的质量改进案例

Joe DeSimone - 美国德西蒙管理有限公司首席咨询师

项目准备

最高管理层全情参与质量改进

无论在哪个行业，企业的最高执行官参与产品单件设计的现象都非常少见；而最高执行官参与供应商选择以及基层的其他改进工作的做法更是少之又少。我们只是最近才在航天领域的知名企业通用电气（GE）和霍尼韦尔（Honeywell）公司见到这种由上而下进行“管理层承诺”的做法。

本文中提到的这家全球知名的制造业巨头（以下简称B公司）旗下拥有一家大型飞机制造公司和一家大型人造卫星制造公司，两家公司的管理层都以突出的领导能力著称。在他们的带领下，公司的各部门保持了高度的步调一致，为企业的总体战略目标——即维持公司在行业内的最低成本结构，同时进一步提升公司在质量方面的良好声誉和企业形象——共同努力。

项目实施

全面导入精益 /6西格玛

/ ISO -9000

二十世纪90年代末，美国航天业的各个企业对生产成本和质量的关注已经达到了相当高的程度。行业内的竞争也变得非常激烈。然而B公司的领导层非常清楚，归根结底，质量能够创造的最大价值就是使公司的底线盈利能力进一步提高，同时使股东得到更多的投资回报。客户如果能够感到满意，自然会回头继续找他们合作。基于此——该公司导入了一系列质量改进项目，包括6西格玛、精益生产和质量体系认证（ISO－9000）。

应用精益/6西格玛方法，也就是在企业内部营造一种健康的商业文化，创造可衡量的、有形的经济效益。精益方法所涉及的内容包括消除所有商业过程（生产过程和行政事务过程）中的一切浪费，以及一切无附加值的活动。而这正是专注于质量和生产力改进的专业咨询机构能够为客户提供的服务。

于是， B公司选择了某质量专业咨询公司作为合作伙伴，从教育环节着手，先后请质量专家为公司以及公司的大量关键性的供应商进行了精益/6西格玛、质量工程、审核，以及某些具体学科（例如SPC，即统计过程控制）的系统培训。 使公司上下从基层到高层，都对公司的质量政策和文化形成统一的认识和理解，各个不同层次的员工和管理者也都掌握了必要的质量改进方法和工具。

项目延伸

强大的供应商基础

作为行业内的领军企业，B公司拥有一大批长期合作的供应商，而这些供应商当中有不少都从质量专家提供的专业咨询和教育服务中得到了真正的实惠。在这些公司里，各级经理都参与到精益/6西格玛项目当中来，而参与这些项目咨询和培训之后，也切切实实地为公司创造了可观的价值：成功地以更低的成本生产出了更高质量的产品——这些业绩全都有具体的数据作为依据。同时，（可衡量的）客户满意度也得到了提高。当然，毫无疑问，公司在市场上的盈利能力和生存能力也进一步提升。

B公司的某家供应商在使用咨询机构独家推出的“新产品开发”工具之后，成功地缩短了公司的新产品推广周期。过去，一种新产品实现盈利需要6个月的时间，而现在，这个过程已经压缩到了短短的5周！

B公司的另一家供应商则在咨询机构的帮助下，成功地将产品报废率和返工率降低了55％。根据该咨询机构的建议，公司导入了一套全面实现计算机管理的跟踪/衡量系统，设计这套系统的目的就是对公司的产品进行统计方面的监控，以便对整个生产过程进行实时调整，避免生产出不合规格的产品（即统计过程控制）。

以质量取胜的“秘诀”

那么，B公司及其供应商之所以获得巨大成功，有什么不为人知的秘密吗？

这个问题的答案可以一直追溯到美国最著名的质量领袖——W. 爱德华兹·戴明博士。戴明博士在他的“戴明14点”和管理层必须治愈的“7种致命疾病”当中阐述了自己的质量管理原则。为此，他不仅使大量的生产企业，而且使整个国家，由战后的一片废墟和触目皆是的质量蹩脚的企业变成了世界领袖。如今，戴明的许多基本哲学观点在B公司以及它的许多供应商那里仍然占有一席之地。

B公司坚信，公司里各个不同层次的员工都必须参与，而且都必须了解“客户的声音（VOC）”。此外，他们会尽可能去理解内部和外部客户的“声音”，并且不断对其进行衡量。这样，当各个不同层次的员工都了解到VOC之后，自然会围绕客户的需求更有效地工作。各级领导全都热情地参与质量的改进，公司内部的各个层次也都建立了关键性的标准，并且与公司的总体战略目标紧密结合在一起。专业的咨询机构参与到B公司的质量项目中以后，帮助该公司建立了一套平衡记分卡的系统方法，用来对这些标准进行层层监控，使之与公司的战略目标联系起来。

B公司注重的是对整个业务过程的综合管理，而不是对独立个体的管理。因此，当公司上下（所有项目、所有资源、所有战术性活动）将工作重心全都集中到同一个目标上的时候，整个公司范围内的沟通就得到了有效的强化。

作者简介

Joe DeSimone（乔·德西蒙）先生是德西蒙管理有限公司（DE）首席咨询师，在质量管理的教育、培训、咨询，以及实施领域拥有20余年的丰富经验，常年担任Boeing、Honeywell、AB等跨国企业的高级质量顾问。

4.燃气公司各岗位工作质量职能 篇四

各岗位工作质量职能

一、巡线维修工岗位职责

1、自觉遵守劳动纪律和公司各项规章制度。

2、努力学习业务知识，熟悉管线走向及各种调压器、阀门的结构、性能和技术要求。

3、负责对全市中低压管线的巡检、检漏等日常维护工作，并认真填写巡线工作记录，有异常情况及时作好妥善处理，并向领导汇报。

4、遇有抢险任务，须立即赶赴现场，采取必要的安全防范措施，在有关人员的配合下，尽快排除故障，恢复正常供气。

5、对管线的各种阀门及阀门井保证每月检查一次，每年保养一次，填写阀门档案。

6、牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，正确使用工具和安全防护用品，避免各种安全事故的发生。

7、配合调压工做好调压器的维修保养工作。

8、服从指挥，完成领导安排的其它工作任务。

二、调压工岗位职责

1、自觉遵守劳动纪律和公司各项规章制度。

2、努力钻研业务知识，熟悉并掌握各类调压器的结构、性能、工作原理和技术要求，做到“三好四会”（管好、用好、修好；会操作、会保养、会检查、会排除事故）

3、负责对各自分管调压器的日常检查、维护保养、调整等工作，并记录存档，每年对各调压器做一次全面彻底的保养。

4、遇有抢险、事故等特殊情况，须积极协助有关人员搞好工作。

5、做好各调压站的文明卫生工作。

6、牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，正确使用工具和安全防护用品，避免各类事故的发生。

7、服从指挥，完成领导安排的其他工作任务。

三、管道工程施工管理员岗位职责

1、认真贯彻执行管道施工操作规程及质量验收标准。

2、经常深入施工现场，协助解决对外联系、协调、交涉工作。

3、严把工程安装质量、进度、安全关，对现场施工负责。

4、参加各类事故分析、调查工作，提出意见。

5、认真负责做好施工记录，对工程量的决算和审查负责。

6、认真审查施工和竣工资料的正确、齐全性，参加工程交底和工程竣工验收工作。

四、工程预算管理员岗位职责

1、认真按国家颁布的定额标准，对工程进行经济核算。

2、认真审核施工图和竣工资料，审核施工队做出的工程量预决算，各项费率是否正确、合理。

3、综合材料表及时与材料采购部门联系。

五、燃具维修岗位职责

1、负责部门下达的燃具维修任务，不准擅自扩大修理范围。

2、做好各种修理记录和主要配件、用料记录。

3、根据服务项目，应备用必要的急修配件和工具。

4、所有修理项目必须凭部门签发的修理单施工。

5、对服务对象要谦虚和有礼，主动热情。

六、抄表员岗位责任制

1、抄表员基本职能：逐月按时、准确地抄报各自范围用户天然气用量，并做好当月抄见率和天然气用量汇总工作；仔细查对用户户内燃气设施的完好情况及准确性，及时反馈。向用户宣传安全用气知识，送发各类天然气宣传资料。

2、服从领导和科长统一管理，不断提高抄表技能，抄见率必须达到95%以上。

3、认真执行定期定时抄表规定。

4、搞好表卡管理，保证表卡完整无缺。

5、坚持抄表制度，及时反馈信息，便于统一处理。

6、抄表期间，无特殊情况不得擅自委托他人代抄，严禁私自编造度数，发现一次，扣除当月奖金，并按比例扣除年终奖金。

7、管理和维护户内天然气设施，检举各种盗气和变相盗气行为。因污染造成抄表困难应及时通知用户清理后再抄，不准擅自估表。

8、树立良好的职业道德，必须佩带《服务证》上岗，对用户的意见和要求都要耐心解答，无法解答的也应妥善措词，并及时反馈信息，不得与用户争吵，发现每月用户热线投诉2次及2次以上，或有关部门转发1件以上反映抄表员工作质量的，经调查核实后，视情节扣除当事者奖金的20%到100%，并按比例扣除年终奖金。

9、自觉遵守国家法令、法规和公司各项规章制度，积极参加公司、部门组织的集体活动，各类教育和义务劳动，搞好同事间的团结协作。

10、保护自身安全，遵守交通规则，注意行车和楼道上下时的安全。

七、收费员岗位职责

1、服从科内统一管理，按时完成收费任务，月收费率大于95%，年收费率为100%。

2、每天向开票员领取发票，认真履行交接手续，同开票员当面点清张数及金额，双方在收款核对表上签字。

3、发票和现金应妥善保管，当天收款当天交入银行，缴款及时率100%，月结帐时，发票金额，结存现金与收款核对表必须相符，发现差错应及时查找原因，报告科长，保管不慎或工作失职，造成发票或现金遗失或差错，应如数赔偿。

4、对收费难的用户，按时打印气费催款通知单，及时交抄表员，由抄表员代为发送。

5、收费应集中精力，发票、现金向用户交待清楚，当面点清。

6、按规定使用表卡，自觉履行表卡管理，使用后保证表卡完整无缺。

7、自觉遵守日结、日缴、日考核制度，自觉遵守公司、部门的各项规章制度，不得损害用户利益，树立高尚的职业道德，文明服务，对用户的意见耐心解答，及时收集并反映，加强内外团结协作。

8、搞好室内外环境卫生，服从科长统一调配，完成上级交给的其它任务。

八、表具、管道维修岗位职责

1、按照“安全操作规程”负责全市用户的户内管道维修和抢修工作，更换表具等，确保安全用气。

2、负责安装队移交后的零星点火，根据用户申请要求改装或移装户内天然气管道。

3、熟悉新装管线，上门修理必须做到及时准时，虚心接受用户的意见并做好解释工作。

4、自觉遵守国家法律、法令、遵守交通规则，确保安全。

5、用户至上，信誉第一、严禁敲诈勒索，合理收取费用。

6、自觉遵守公司的各项规章制度，履行本人签到手续，调休，换休制度必须按公司有关文件执行。

5.公司质量检测工作总结 篇五

一、坚持以公司为主体，引导公司提高质量意识。

在市场经济日益发达的今天，产品质量对于企业的重要性越来越强，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段。只有把产品质量放在整个工作的第一位，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 于是，提高质量意识成为我们工作中的重中之重。首先，在平常的实际工作中我们要加强专业知识学习和积累工作实践经验，多了解相关方面的知识，在实际工作中充实自我，把好质量关，提高这种意识，是每个质检员义不容辞的责任。其次，提高质量意识，就要提高每个人的意识，特别是一线实际操作的人员，而不单一性的认为质量就是质检员的责任。第三，质量安全需要全员参与。我们现在缺乏的就是全员参与的意识。仅靠一个质检员，想做的尽善尽美是不可能的，这需要全体员工的配合以及各级管理人员的配合，没有员工的配合和管理人员的齐抓共管，是完成不了的。最后，坚持持久的进行产品质量管理。质量安全管理不是一种运动，一阵过去就风平浪静了，又恢复到原样，持久的把它做好才是我们长远的目标和任务。

二、加大加强质量监管。

胡总书记提出：民以食为天，食以安为先。食品安全是关系广大人民群众身体健康和生命安全的大事。一要严防。广泛动员公司每一个人进行监督，虚心接受客户外来的监督，大力引导生产线人员加强自律监督。防患于未然，将质量事故发生的可能性降到最低。二要严查。质检人员在工作中必须树立高度的责任感，做到时刻守在生产线上，注重细节的检查。找出所有可能存在的质量安全隐患。三要严处。质检中心要保持严厉打击违背质量安全行为的高压态势，建立严格的奖惩机制。

作为一名新员工我将在上级主管部门的要求下，认真学习，严格执行各项质量标准和iso9001质量体系标准，狠抓质量管理，及时纠正工作中的问题，保质保量，对公司负责。

首先，态度决定一切。在工作时我一定会一丝不苟，仔细认真，提高质量意思，加强工作责任心。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。

其次，勤于思考。岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，做到事半功倍。

第三，不断学习。不断的丰富自己的专业知识和专业技能，向周围同事学习工作经验。这会使我的工作更加得心应手。

6.锻造分公司三化工作质量总结 篇六

从开展“三化”工作以来,分公司依照集团公司“三化”工作要点，重点布置了“三化”工作，现将“三化”工作中准备开展的质量工作的内容汇总如下： 四月份开展的工作：

1、技术科将依照各班组生产记录，完成了转K6前盖、后挡返修品数据收集，对发生问题的产品进行了原因分析及整改，将该产品返修率降到3%，比过去降低2%，下一步针对生产过程中发现的外观问题要进行攻关。

2、针对生产中出现实际与工艺不符的情况，技术及时与工艺部联系，共完成手制动拉杆组焊、锁紧器消耗定额工艺更改，下一步完成军品工艺连接体II消耗定额更改。通过更改降低材料消耗6%

3、开展军品公司工艺培训。

4、针对生产中出现的质量问题进行原因分析，制定整改措施并实施

5、配合车轴公司质量部及工艺部门完成质量体系内审及工艺纪律检查工作。

2013-4-24

锻造技术科

五月份开展的工作

1、完成上心盘及军品科研工艺、工装，针对试制中发现问题及时更改完善工艺、工装。

2、持续关注转K6前盖、后挡返修率，做好统计。六月份开展的工作

1、配合技改技术部完成阳曲县工房、设备平面布置图。

2、不断优化各种车型零部件产品主副材料定额

3、配合行政科、团支部开展导师带徒活动。四月份到十二月份要持续开展的工作

1、积极开展班前早会制度，生产人员生产前详细填写有关质量方面的内容，技术人员检查内容

2、各班组依照分公司实际情况制定了质量异常管理办法上报质量问题，同时各班组对产品质量问题进行汇总，生产人员详细记录当时发生产的各类质量问题，上报技术科完成汇总，予以解决

3、各班组依据现场4M变化点管理标准明细，作好各班组4M变化点管理申请表和记录表，逐级上报审批。

4、借助质量管理中的QC小组活动，运用QC工具找出问题典型原因以及主要解决措施，实施质量改进，实现效率提升。积极配合分公司完成了合理化建议申报、答题及各类培训

从技术上积极配合基层一线员工完成小改小革，促进产品质量及生产效率的提升。

5、技术人员每天深入生产一线，第一时间处理发现的质量问题，每月针对突出问题召开质量分析会，分析原因并制定整改措施，对效果进行验证。每个礼拜四由技术经理传达每周质量例会会议内容。

锻造分公司技术科

7.上市公司盈利质量研究 篇七

上市公司是指所发行的股票或者债券经过国务院证券监督管理机构批准在证券交易所上市交易的股份有限公司。

中国股市在短短的20几年时间里经历了快速的发展, 作为股市投资者投资载体的上市公司, 在近20年来的时间里也经历了一个数量、规模急剧膨胀的过程。截止至2011年底, 上市公司的数量有2342家, 总股本约3.6万亿元, 总市值约21.48万亿元, 总市值排名全球第三。累计股票的总融资规模约5.9万亿元。同时我们也必须要注意到, 虽然在数量和规模上上市公司保持了快速的发展, 但我国的上市公司在与发达国家的上市公司在证券市场上的比较就会发现, 我国的上市公司总体规模偏小, 在单体规模上并无优势可言。

二、我国公司上市的条件及其意义

(一) 我国公司上市的条件

上市公司是股份有限公司的一种, 这种公司到证券交易所上市交易, 除了必须经过批准外, 还必须符合一定的条件:一是股票经过国务院的证券监督管理机构审批已经向社会公开发行。二是公司股本总额在人民币3000万元以上。三是开业时间满3年, 而且最近3年能够连续盈利;原是国有企业依法改建设立, 或者是本法实施后组建而成, 主要发起人是国有大中型企业, 能够连续进行计算。四是股东手中股票面值、向社会公开的股份占总股份的比例、公司股本总额等达到一定要求。五是公司在最近三年内无重大违法行为, 财务会计报告无虚假记载。六是国务院规定的其他条件。

(二) 公司上市的意义

古希腊伟大数学家阿基米德曾经说过:“给我一个支点, 我可以撬动整个地球”。对企业而言, 这个支点就是公司改制进行上市。通过股份制的改造和上市发行, 企业借助资本市场的力量, 直接融入所需资金, 成本低廉, 可以迅速发展壮大, 进而成为行业旗帜和商界巨头。

首先, 利用资本市场可以推动企业实现规范发展。上市后, 企业可以建立以股权为核心的完善的激励机制, 吸引和留住核心管理人员以及关键技术人才, 为企业的长期稳定发展奠定基础。

其次, 长期稳定资本性资金可以利用资本市场获得。发行股票可以是企业进行直接的融资, 打破融资瓶颈的束缚, 使资本性资金长期稳定, 使资本结构得到改善;为使收益最大化借助“风险共担, 收益共享”机制, 从而实现股权资本;通过多种金融工具使持续融资成本降低。

再次, 企业上市可以有效提升企业的品牌价值和市场影响力。传统意义上讲, 企业传播品牌或形象主要有三个途径:口碑、广告和营销 (或公共关系) 。而实际上, 公开发行与上市具有更强的品牌传播效应。进入资本市场表明企业的成长性、市场潜力和发展前景得到承认, 本身就是荣誉的象征。同时, 改制上市对企业的品牌建设作用也非常巨大。

最后, 企业上市发现公司的价值的手段, 使公司股权的增值。股票上市后, 增强股票流动性, 使公司股权增值。上市后, 随着股票价格的变动, 进而形成对公司业绩的评价机制, 成为公司并购的驱动力, 对公司管理形成有效鞭策。

三、我国上市公司盈利质量的含义及盈利质量研究方法

(一) 我国上市公司盈利质量的含义

盈利质量是公司盈利水平的一种内在揭示, 是企业真实的经营成果、经济效益及发展能力的体现。以现金流量表中展示的各项财务数据为基本, 通过现金流量指标的计算, 对比公司盈利水平进行修正和检验, 对公司盈利情况进行综合分析, 反映公司获取的利润品质的评价结果。因此, 一个好的企业, 其盈利至少应该包括三个方面:一是具有较好的盈利能力;二是盈利有现金流的保障;三是具有较好的发展潜力。

(二) 我国上市公司盈利质量研究方法

1. 直接阅读报表

财务有三大报表:资产负债表、利润表和现金流量表。

资产负债表:其中的主要内容是看存货反映出的库存产品、看应收账款反映出的债权、看货币资金反映出的现有的资金余额、看应付账款反映出的债务.

利润表:其中主要内容看主营业务收入反映出的一定时期销售情况的好坏、看主营业务成本反映出的一定时期的成本高低情况、看管理费用反映出的在管理方面存在的问题。

现金流量表:它主要记录了企业在销售商品、提供劳务、购买商品、接受劳务、支付税收等活动的现金流动情况, 也就是反映了主营业务的现金收支状况。

利润表上的利润可以通过增减折旧或暂不记坏账等手段来改变, 但要同时修改利润和营运资本项目就没有那么容易。公司宣布破产之前, 连续多年净利润为正数, 这样的情况并不少见;但该公司的经营现金流总是在破产前的几年里就开始恶化。反之, 上市公司若想提高盈利质量, 也需要从这些方面出发。

2. 进行结构分析

我们研究资本结构, 就是要优化资本结构, 确定合理的资本结构, 使企业资金达到良性循环, 降低资金成本, 减少财务风险, 提高企业偿债能力和绩效。而在这一领域的实证研究还存在一定的缺陷, 有必要做出以下几点修正:

首先, 因为企业的经营战略将决定企业的投资决策, 而投资决策又将影响企业的融资选择, 所以不同的战略就需要有一种合适的资本结构与之对应。应该将企业战略因素纳入到资本结构的研究当中去。

其次, 人们主要都是从企业的绩效对资本结构的影响角度考察企业绩效和企业资本结构之间的关系, 而考察资本结构如何影响企业的绩效反而在一定程度上被忽视了, 需要加强二者之间互动关系的实证研究。

最后, 在数据的选取上应该克服以往局限在2至3年的时间段的截面数据样本, 而选用面板数据模型, 从一个较长的时间跨度来考察资本结构, 这样可结合时间序列和截面数据的共同优点, 并且扩大了样本容量, 改善参数估计的有效性和稳定性。

因此, 在以往研究方式的基础上研究资本结构时, 应该着重考察资本结构与企业绩效、经营战略、股权结构之间的交互作用, 尤其应当对股权结构、经营战略和外部环境动态变化之间的交互作用对资本结构的影响做出更深入的分析, 忽视这些交互效应可能是国内现有资本结构研究结论不一致的原因。

3. 利用指标预警

(1) 建立短期财务预警系统, 编制现金流量预算

由于企业理财的对象是现金及其流动, 就短期而言, 企业能否维持下去, 并不完全取决于是否盈利, 而取决于是否有足够现金用于各种支出。预警的前提是企业有利润, 对于经营稳定的企业, 由于其应收账款、应付账款及存货等一般保持稳定, 因此经营活动产生的现金流量净额一般应大于净利润。企业现金流量预算的编制, 是财务管理工作中特别重要一环, 准确的现金流量预算, 可以为企业提供预警信号, 使经营者能够及早采取措施。为能准确编制现金流量预算, 企业应该将各具体目标加以汇总, 并将预期未来收益、现金流量、财务状况及投资计划等, 以数量化形式加以表达, 建立企业全面预算, 预测未来现金收支的状况, 以周、月、季、半年及一年为期, 建立滚动式现金流量预算。

(2) 确立财务分析指标体系, 建立长期财务预警系统

对企业而言, 在建立短期财务预警系统的同时, 还要建立长期财务预警系统。其中获利能力、偿债能力、经济效率、发展潜力指标最具有代表性。反映资产获利能力的有总资产报酬率、成本费用利润率等指标;反映偿债能力的有流动比率和资产负债率等指标;经济效率高低直接体现企业经营管理水平, 反映资产运营指标有应收账款周转率以及产销平衡率;反映企业发展潜力的有销售增长率和资本保值增值率。

四、优化盈利质量评价体系

在市场经济条件下, 企业现金流量在很大程度上决定着企业生存和发展的能力, 从而在很大程度上决定着企业的盈利能力。这是因为若企业的现金流量不足, 现金周转不畅, 现金调配不灵, 将会影响企业的生存和发展, 进而影响企业的盈利能力。常见的盈利能力评价指标, 基本上都是以权责发生制为基础的会计数据进行计算并给出评价的, 如净资产收益率、总资产报酬率和成本费用利润率等指标, 它们不能反映企业伴随有现金流入的盈利状况, 存在着只能评价企业盈利能力的“数”量, 不能评价企业盈利能力的“质”量的缺陷和不足。在我国企业的实践中, 现金流入滞后于盈利确认的现象较为普遍和严重。因此, 在进行企业盈利能力评价和分析时, 补充和增加评价企业伴随有现金流入的盈利能力指标进行评价, 即引入现金流量制定盈利能力指标来对企业的相关能力水平进行评价, 显得十分必要。

盈利能力分析是企业财务分析的重点, 财务结构分析、偿债能力分析等, 其根本目的是通过分析及时发现, 改善企业财务结构, 提高企业偿债能力、经营能力, 最终提高企业的盈利能力, 促进企业持续稳定地发展。

五、结束语

上市公司是资本市场的基石, 国家转变经济发展方式、调整资本市场结构离不开整体质量高、规范运作能力好、创新能力及市场化意识强的上市公司, 资本市场的监管机构, 应创造更好良好的上市公司可持续发展环境, 不断加强监管和服务, 促进上市公司的规范发展, 提升上市公司的盈利质量。

盈利质量的研究是企业财务分析的重点, 根本目的在于通过分析发现并改善企业财务结构, 进而提高企业的偿债能力、经营能力等, 最终实现提高企业盈利质量, 促进企业持续稳定发展的目标。

8.会计信息质量与公司治理 篇八

关键词：会计信息质量；公司治理；相互影响

概念

会计信息质量：美国财务会计准则委员会发布的第 2 号财务会计概念公告——会计信息质量特征（Statement of Financial Accounting Concepts No.2，Qualitative Characteristics of Accounting Information）。基于财务报告目标的决策有用观，FASB认为会计信息质量最重要的特征就是决策有用性。会计信息要具备有用性，需要具备的首要质量是相关性和可靠性，相关性与可靠性的约束条件是会计信息的效益大于成本和重要性。相关性质量又是由预测价值、反馈价值和及时性三方面质量组成，可靠性质量则由可稽核性、中立性和如实反映三方面质量组成。

笔者认为：有效的会计信息系统建立在一些基本原则上，这些基本原则就是：（1）成本效益原则——从会计系统获得的收益必须大于运行该系统的成本；（2）有用性原则——会计信息要成为有用的会计信息，必须要具备可理解、相关性、可靠性、及时性、和真实性等特征，会计系统的设计者必须要考虑不同用户的需求知识水平。（3）弹性原则——会计系统应该满足各种用户的需求，并随着信息需求的改变而改变。会计系统应该具有充分的弹性以适应需求的各种变化。

公司治理（Corporate Governance）又名公司管治、企业管治和企业管理，经济合作与发展组织（Organisation for Economic Co-operation and Development）在《公司治理结构原则》中给出了一个有代表性的定义：“公司治理结构是一种据以对工商公司进行管理和控制的体系”。也就说公司治理是规范公司不同权利主体之间权、责、利的一系列制度安排，通过这一系列的制度安排来达到各权利主体间的监督与制衡。明确不同公司利益相关者的权力、责任和影响，建立委托代理人之间激励兼容的制度安排，是提高企业战略决策能力，为投资者创造价值管理大前提。

会计信息质量要求与公司治理之间的相互关系

会计信息对公司治理的影响

（1）会计信息是监督与沟通的渠道，为公司治理服务。

现代企业适应社会经济的需要而采取了两权分离的组织形式和多层次的组织结构，这就使得委托人和代理人之间信息不对称。此时会计信息在公司治理中，可以在很大程度上维系和促进着监督和激励的相容、制约代理人的行为，使其按照委托人的目标函数执行公司事务。同时，也是联系代理人与委托人之间权利与责任的桥梁，会计信息系统采用系统、科学的方法来计量代理责任的履行情况并向委托人提供报告，从而帮助委托人评价管理层的投入与贡献，并作出相关的决策。高质量的会计信息围绕公司治理中的核心问题——剩余索取权和剩余控制权的高效匹配。

（2）会计信息是公司治理中内部控制的构成要素，是公司治理的基石。

公司治理中的内部控制主要是由控制环境、会计制度、控制程序构成。后来内部控制的结构理论又进一步被定义为由控制环境、风险评估、控制活动、信息和沟通以及监督者五个要素构成。无论在哪一个阶段会计信息都是公司治理中的一部分。

（3）充分的信息披露可以弥补信息不对称，降低产业的成本。

事前充分的会计信息披露，可以使外部使用者正确评价企业面临的机会和风险，降低投资者对公司前景评估的不确定性，帮助外部投资者识别那些质量较高的企业，这不但有助于将资源引向高质量企业，而且有助于降低投资者因不当投资而导致的损失。

事后的会计信息披露了公司资财的使用及其效率、效果，可以帮助投资者正确评价并监督管理当局的业绩，减少经理人的道德风险，从而保护自己投资的安全与获益。提高公司运作的透明度，使外部投资者能够及时了解和监督企业的运作过程与结果。

所以，高质量的会计信息可以有效地降低公司治理的整体成本，提高治理效率

公司治理对会计信息质量的影响

（1）完善的公司治理是提高会计信息质量的内在要求和保证

会计信息系统的运行离不开其所处的环境，而会计数据的来源是公司。从而公司治理将影响会计信息的质量，包括会计信息的可靠性、有用性 （ 价值相关性） 、会计信息披露的种类和详细程度、及时性等。公司领导对公司治理和财务报告的关注是防止出现虚假、漏报、错报等的重要因素。公司领导应该持有真确的管理哲学和经营风格，合理的确定组织结构、权利与责任的授予、人力资源管理等营造一个和谐的氛围。

（2）公司内部治理环境是影响会计信息质量的首要因素

会计信息系统作为公司管理系统的一部分，同公司的治理结构密不可分，受到公司内部制度环境的深刻影响，会计信息质量的高低源自公司的治理行为1985 年，Treadway 委员会，该委员会探讨的问题之一就是舞弊性财务报告产生的原因，其中包括内部管理不健全问题。有效的公司治理有助于公司会计信息披露行为的改进，从而影响公司的会计信息质量。

结束语

会计信息与公司治理有着天然的联系。公司治理结构在很大程度上影响会计信息质量，影响到会计信息披露的要求和内容。公司治理机制有效，才能保证会计信息的高质量；而会计信息的高质量是公司治理的基本条件，公司治理结构的有效运作和作用的发挥，主要取决于公司的会计信息。因此完善内部控制，提高信息质量是任何一家公司在当今社会决胜的砝码，一方面公司应该制定适合本单位实际的治理制度。另一方面增强财务会计信息与管理会计信息的内在逻辑关系，加强内部审计，管理当局进行内部控制评估和报告，并可考虑由注册会计师对内部控制进行评价。（作者单位：云南民族大学管理、会计学院）

参考文献

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[2]魏明海 龚凯颂 主编 ，会计理论（第三版）东北财经大学出版社。

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[6]Whittington，G. 1993. Corporate Governance and the Regulation of Financial Reporting. Accounting and Business Research. 23 （91A） ： 311- 319.

9.公司质量部年度工作总结 篇九

1.20xx年x月份起成立新产品开发技术工艺部门，负责决定原材料的使用，新产品的试产，样板制作以及产品工艺作业指导书的制作与下发归档。

2.各工序(开界、印色、切摆、窑炉、冷喷(喷砂)、铺贴，进料等)都必须开具《检验通知单》，并通知该工序质检去验货，合格后贴上《合格产品标示卡》标示，才允许流入下道工序生产，每工序的当周质量状况会以《周质量统计目标值》对比，在各部门公布栏反映当周的质量状况。

3.对出现突发性质量问题，由工艺技术部门联合相关人员分析原因，制定产品异常预防纠正改善措施计划，并由各工序质检人员负责跟踪确认改善纠正后效果。

4.加强质检岗位人员质量意识与产品工艺相关培训，至少每月两次，新产品投产时，召集各部门相关人员开产前会议，做好定性质量问题和隐性质量问题的预防措施计划，排除出现质量问题而造成的成本浪费(包括工时浪费、检验浪费等情况)。

10.机械总公司质量工作总结2 篇十

22.提高工作质量与提高产品质量相结合。

总裁曾提出：质量是干出来的，不是检查出来的。因此，提高工作质量是提高产品质量的基础。在严抓质量的时候，机械总公司取消了公司质检处，这并不代表我们放松了对质量的要求，而是实行了“质量自主化”管理，让全员都当质检员，变过去的“被动”抓质量为现在的“主动”抓质

量，从而加大了对产品质量的控制。同时，我们通过进一步完善质量控制体系，加大过程控制，推行“员工犯错领导买单制”、“质量追踪制”、“质量索赔制”、“质量诚信制”，“质量高压线制”，使质量得到更加科学有效的控制。

公司通过采取一系列的质量管理市场化运作手段，不断强化管理骨干的工作质量，各部门的领导亲自靠上抓质量，带动质量管理上水平。例如：铸机公司安装车间转变工作思路，向外出调试人员“花钱买问题”，即用奖励的办法让他们把产品在市场上产生的质量问题反馈回来，为把这些问题变成经验教训，从这些“花钱买回来的问题”中选择有代表性的，结合在装配过程容易出现的质量问题和总裁的质量管理理论，编制了职工培训教材进行教育让大家认识到“愈是名牌愈要重视质量，愈是名牌愈要提高质量”对那些容易出现质量问题的地方引以为戒，从而杜绝质量问题的再次发生。如：针对安装调试人员从市场上反馈回来的分离器装反问题、Q69系列清理机室体部分输送辊轴跑偏现象严重问题，公司重点加强了对安装工序的过程控制，并编成了培训教材如何避免这一问题对员工进行培训，让员工人人学到了解决问题的方法，从而避免了质量问题的重复性发生，提高了装配质量。再如，漯河公司在质量管理中通过“三按”、“三检”制度，强化质量保证体系。在各车间设置质量控制点、完善补充各项质量制度，让职工认识到“质量是企业的生命，企业什么都可以改革，唯有质量第一不能改革。”的道理，从而使产品质量合格率由上年的96.6提高到现在的97.6，提高了1个百分点。再如，铸机钣金车间通过重新修订一系列质量考核制度，加大质量考核力度，实行“质量买单制”，激发了车间职工提高技能、苦练岗位“绝活”提高产品质量的工作积极性，产品质量合格率由上年的98.8提高到现在的99.2％，创历史最高记录。

3.提高工作质量与现场管理相结合。

总裁指出：现场是一个企业形象的窗口，它反映的是整个公司的基础管理水平。汪总裁检查指导工作时多次要求我们要以现场管理为切入点，在抓现场管理的同时带动和促进其他基础管理工作水平的提高，根据总裁指示要求，公司首先加强管理骨干的现场意识教育，对公司的现场管理提出了高标准的要求，要求面上管理无灰尘，材料管理无浪费，现场管理无死角，其次通过“现场明星、丑星”暴光台，通过车间主任当值日生等措施，取得了一定的成效。例如：铸机钣金车间通过对车间现场进行“蛋糕分割”，让车间人人都有一块“现场自留田”，谁的现场不好就要受到处罚，使得钣金车间的现场管理上了一个新台阶。再如：铸机公司特铁车间通过“党员带团员、团员帮群众”，推出了现场管理最好的老党员蒋洪强为“现场模范岗”，带动了车间现场管理由过去的脏、乱、差，连续2个月获得机械总公司“现场管理标杆车间”。

通过采取以上措施，极大的提高了车间的现场管理水平，带动和促进了公司各项基础管理工作水平的提高，同时让广大员工明白现场是各项工作的重要保障之一，有利于公司在市场上竞争力的提高，并给企业带来直接的经济效益，一些欧洲客户和俄罗斯客户到我们公司抱着来看看的态度，在看到我们先进的现场管理后，说“作为机械行业，现场能管理成这样，确实达到了顶尖水平！”与我们达成了合作意向。

4.提高工作质量与设备管理相结合。

汪总裁指出：“设备是商战中的武器，重视设备的维护和保养就是间接地参与市场竞争”。设备的管理直接影响着产品质量的好坏，因为它是干好产品质量的硬件设施，如果设备保养不好，产品质量就难以保证。集团设备管理会后，我们认识到：要使设备管理上水平、上台阶，首先要提高广大骨干员工的设备管理意识，特别是管理人员的设备管理意识。为此，公司组织全体骨干员工学习总裁的讲话精神，开展了设备管理找差距活动，并采取了一定的措施进行整改，取得了一定的成绩。

1）.加强设备管理的思想教育。首先公司举办了设备管理培训班，组织管理人员学习总裁在设备管理现场会上的讲话精神，要求每一位管理人员必须写出自己的心得体会和改进设备管理现状的打算。其次，在传达学习总裁讲话的基础上，公司利用黑板报、宣传栏对广大骨干员工进行了宣传教育，组织开展设备方面的岗位竞赛，开展了“设备、安全方面”的漫画展，通过宣传教育，广大骨干员工认识到了设备的重要性，提高了设备管理意识，从而有效的规范了设备管理工作。

2）.加强设备管理知识的培训教育。为提高设备管理上当次，在加强对员工思想教育的同时，机械总

公司还积极作好维修人员和操作人员的业务知识培训，不断提高职工的业务能力。一年来，根据各车间的实际使用情况，设备管理中心编写了《设备基本知识与操作规程》手册370份，先后举办了8次较大的培训班，范围涉及到电焊、金切机床、行车驾驶技术等行业，争取让每位员工都懂得设备的操作方法和原理，尤其是让年轻职工在短时间内懂得了设备的“三好、四会”，懂得了怎样保养设备。05年3月份，公司邀请唐山松下公司的技术人员担任老师，用幻灯片对钣金间的操作人员和维修人员进行了培训提高了大家的操作能力和维修技术。4月份公司从烟台专门邀请西门子的专家给电器维修人员讲授加工中心、落地镗铣床的维修技术和诊断方法，是维修人员了解了设备的诊断方法和一般的维修技术。通过培训，各部门的设备管理上了很大一个档次，例如：铸机公司钣金车间电焊机的故障率为6。同期下降了2个百分点。

3.）开展竞赛。“管好设备就是间接的参与市场竞争”，根据总裁的这一思路，为在市场竞争中取得胜利，机械总公司制定了详细的设备管理竞赛方案，组织开展了“我与设备有个约会”、“设备形象大使”等竞赛。经过角逐，9-10月份，总公司共评出“设备的亲密战友”6人，“设备维修好保姆”4人，“设备创新小博士”4人，“设备马大哈”3人，“设备原始记录示范机台”4台，“设备红管家”2人，通过设备竞赛的开展，有效的调动了广大骨干员工管理设备的积极性。

4.）完善制度，加强保养一年来,机械总公司共完善了《维修工巡检制度》、《维修工、操作工设备维修承包制度》、《操作工交接班制度》《车间考核细则》等48个设备管理制度，并通过重新修订《设备配件购买制度》使设备配件买单制真正落到了实处，降低了设备配件费用。通过这些制度的实施和修订，使每一机台的员工都有管理的权限。

另外，机械总公司使用的设备大多是七、八十年代的设备，设备严重老化，为此，我们把对老设备的改造和保养作为一项非常重要的任务来抓。在搞好日常维修的同时，04年我们一共对40台老设备进行了大修。05年1-4月份铸机和橡机公司共大修车床3台，二级保养8台，有效的提高了设备的精度。

通过以上设备管理措施，提高了管理人员的工作质量，管理人员亲自靠上抓设备管理，杜绝了以前野蛮操作设备的现象，设备维修费用也明显降低。例如：05年1-4月份，铸机、橡机加工车间配件费用为36224元，包括维修加工中心维修电源模块7800元，下降到了5934元，比同期降低16.38％。

5.提高工作质量与创新相结合。

总裁指出：“用创新提质量、用创新降成本、用创新抓管理”。按照总裁的要求，机械总公司管理骨干带头转变思想观念，改变工作作风，通过工作质量的提高带动了产品质量的提高，在过去的一年里，机械总公司紧紧围绕总裁“创新提质大发展”的指导思想，发动管理骨干带头搞创新，并用有无创新作为考核管理骨干工作质量的标准，激发全员参与创新的热情，取得了良好的效果。

一是，领导带头创新。总裁指出：领导干部应该一级带着一级干，一级做给一级看。根据总裁的指示精神，机械总公司规定所有部门中层干部必须带头开展创新活动，并根据各部门实际情况量化考核，极大的提高了中层管理骨干的工作质量，从而形成了“领导带头，全员参与创新”的浓厚氛围。例如：铸机安装车间副主任姜茂盛一年来提高质量、降低成本的重大创新就达9项，其中，他通过对库存积压的油漆合理调配使用，仅2005年1-4月份共使用457公斤，按每公斤8.9元计算共计消化不利因素4067.3元，安装副主任臧家武提出的将电机罩用大方便袋代替，年可节约3000元左右。

二是，创新小组重点攻关。机械总公司积极发动并帮助一线员工积极参与到创新工作中。通过创新解决了很多以前解决不了的质量问题，例如：为解决Q0338叶轮体使用寿命很短的质量问题，根治清理系列的“心脏病”，铸机公司专门指定一名技术人员和铸机安装车间成立了以抛丸器班为核心的“攻关小组”，运用总裁反思维创新理论，转换了思考问题的角度，制作了Q0338叶轮体单片静平衡工装，改变了叶轮体的装配顺序，利用工装按照叶轮片“轻找重”、“重找轻”的互不对称方式将两叶轮片组装，进行少量磨削，最后再找出静平衡。此项创新项目，打破了铸机行业抛丸器传统的装配方法，实现了叶轮体装配质量零距离。这样的提高质量的创新在安装车间2004年4月份∽2005年4月份就提出了45项。

通过创新，使我们打破了旧框框，打破了传统的思维观念，大家思考问题的角度和深度变了，员工的创新意识和积极参与企业管理的能动性发生了根本性的转变，很多以前不敢想的事现在敢做了，很多以前办不到的事，现在办到了。例如：2005年3月份，总公司专门成立了由公司领导、技术人员和一线员工组成的“创新攻关小组”，对200-5.5RK单圆盘曲线抛丸器进行重点攻关,在总裁创新理论的指引下，大胆创新加工工艺，并借助动平衡仪对叶轮体进行找正，使叶轮体的不平衡点控制在了0.07克，一次性试验成功！公司新开发的这种曲线叶片抛丸器的抛丸量比同规格的直线叶片抛丸器高出了24％，抛射速度多出了10米，噪音低于国家标准5分贝，价格仅为进口抛丸器的四分之一。此项技术再一次填补了公司空白，标志机械总公司在抛丸器尖端技术方面实现了与世界领先水平的同步，这是机械员工学习运用汪总裁创新理论的结果。通过以上措施及开展广泛的创新岗位竞赛，充分调动起了广大干部职工的创新积极性，2004年5月份～2005年4月份，机械总公司共收集了一线、二线职工创新合理化建议2646条，创效2319.3141万元；

6.工作质量与市场化成本管理相结合。

总裁指出：成本管理是企业管理的核心和纲，能直接反映出每一位管理骨干工作质量的高低。集团成本管理现场交流会后，根据总裁的要求，首先，抓好管理人员的思想教育。公司多次举办成本核算培训班，组织管理骨干学习汪总裁在轮胎公司召开的《成本管理现场交流会》上的讲话，教育管理骨干进一步提高成本认识，通过教育，让大家认识到了成本管理是企业内部各项管理的核心，抓住了成本，就等于抓住了企业管理的纲，企业内部的全局就会全面提高；让大家认识到了“为什么抓成本，为谁抓成本”。管理骨干思想的转变，带动了工作质量的提高，管理骨干都主动加强对本部门人员的思想教育。例如，在市场化运作初期，在产品班组竞标制刚开始实施时，车间职工由于对市场化认识不够深，对班组竞标不理解，仍旧存在“反正我们干了活，就得给我们钱”的错误思想。针对大部分职工对成本的认识不够深刻，认为“成本管理是车间核算员的事，职工只要干好自己的工作，与成本管理没关系”的现状，为增强职工市场化意识，各个部门在机械总公司的要求下，按照总裁“以人为本”的管理理念，通过黑板报宣传、学习交流、谈体会等方式狠抓员工市场化成本管理思想，让车间职工认识到了不仅要算出成本，还要干出成本、降低成本，只有以过硬的产品质量提升企业竞争力，才能在市场竞争中立稳脚。

通过教育，各车间迅速行动起来，例如，作为铸机公司市场化运作的中心安装车间，针对车间职工存在着：车间所需的零部件有成千上万种，车间每天领出领进的零部件也有近千种，总裁要求我们‘一天一算、一日一清’是根本不可能的”的这一迟滞思想，积极的用总裁“市场的竞争就是成本的竞争”理论来引导职工，用“安装车间作为铸机公司市场化运作的重心，必须先动起来”的道理，来疏通职工“对成本不管不问”的守旧思想，让职工摒弃了过去“就成本核算而核算”的旧观念。首先实行了班组产品竞标制，将班组装配产品的成本与班组成员的收入挂起了钩，低于竞标成本的部分按照节约额的50％给予奖励，高于竞标成本部分按100％买单，此举极大的提高了车间职工创新节约降耗降成本的积极性。例如，安装车间王亮山班认识到成本市场化后，就像持家过日子一样，产品成本越高他们的工资就越低，因此，他们通过最大限度地创新、修旧利废、节约“开支”，把“家底子”全翻出来了，并保证一次装配成功来缩短工期，王亮山班2005年2月份，在装配2台Q378E过程中，共降低成本611.25元。

通过市场化成本管理，各个车间为适应市场化运作的根本要求，均以竞标为突破口，以创新和市场化管理为方法和措施，狠抓市场化成本管理，把车间职工全部推向了市场，利用市场化的推动作用，把每个人的收入与市场挂起钩来，充分发挥出了市场化成本管理的威力，在全公司内形成了“干活靠竞标，收入靠创新”的良好氛围，彻底完成了在市场经济下的两个“转变”；即：完成了从“要我抓成本，”到“我要抓成本”的思想观念的转变；完成了从被动抓质量，到现在“我要吃饭，我要抓质量”的转变。

四、以抓好管理骨干带头竞赛为手段，来激发管理骨干的积极性，确保全员工作质量上台阶。

“竞赛比武活动最能体现政治工作的威力和作用，最能体现政治工作的创造性和创新性。”汪总裁要求我们要通过开展全员性的岗位竞赛，调动员工的工作热情，发挥员工的最大潜能，增强职工的竞争意识，培养职工的专业才能，以更好的适应市场，参与市场，赢得市场。根据集团党委汪总裁要求和集团竞赛方案要求，机械总公司拟订了全年性的“我为名牌添砖瓦九个上台阶岗位竞赛”方案，目的在于通过岗位竞赛，进一步增强职工的创新意识和市场竞争意识，以降低生产成本、消化不利因素、促进基础管理上水平；进一步培养一批讲政治、懂技术、善经营、会管理的复合型人才，为各项工作打好思想基础和人才基础；进一步活跃车间气氛，鼓舞员工士气，振奋员工精神，调动员工积极性，掀起“打一场商战中人民战争”的热潮，全面战胜今年的不利因素，早日实现“将双星机械做成中国最大的机械加工业集团”的宏伟目标。

首先，机械总公司打破了过去只有一线才竞赛的旧传统，在全公司范围内开展了“金鸡报晓综合管理拉力赛”12次，每月一次进行对各个车间综合评比，涉及到质量、现场、创新、成本、宣传、设备、安全等各个方面。

一年来，公司各车间、部门分别成立了岗位竞赛领导小组，在全公司范围内开展了以工作质量促产品质量和服务质量为主要内容的岗位竞赛，用竞赛提质量，促管理，降成本，消化不利因素，公司各部门、车间共开展各种岗位竞赛400多场次，共有1500多人参加了竞赛比武活动。通过竞赛，不仅赛出了广大骨干员工工作质量的提高，进而促进了管理水平的提高，而且赛出了好风气，赛出了广大骨干员工精神面貌的改变。例如：铸机、橡机公司销售处通过开展争创“销售龙虎榜”竞赛活动，不仅提高了工作质量，而且提高了服务质量，在客户面前树立了双星机械良好的市场形象，为公司赢得了更多的产品订单，全年完成销售收入2.856892亿元，比同期增长0.4％，铸机公司销售状元王金忠在2005年1～4月份在铸机公司龙虎榜竞赛中连续4个说排名第一，个人累计销售600多万元的非标清理设备。再如,铸机公司特铁车间通过开展“质量强中强”、“质量进市场，争夺金饭碗”岗位竞赛涌现许多优秀员工，大件造型工张瑞贤在一年内获得7次质量第一名，韩清传5次获得质量第一名，在大件质量合格率要求85％的情况下，他们二人的质量合格率均达到了96％以上。“质量领头羊”——张瑞贤为激发车间职工“练岗位绝活”的积极性，自掏腰包“摆擂台”，激发了职工切磋技艺、苦练技能、提高质量、降低成本的积极性。通过岗位竞赛，激发了职工提高工作质量，干好产品质量的积极性，特铁车间05年1-4月份合格率比考核基数平均上升了2.24个百分点。与去年同期相比平均上升1.38个百分点。

五、抓好领导骨干亲情化管理，是带动后勤管理上台阶的坚实基础。

为大力贯彻执行总裁“亲情化管理”的指示精神，机械总公司后勤服务部时刻牢记总裁提出的“职工生活无小事”的指示精神，提高工作质量，通过将后勤管理工作再上一个新台阶，实现后勤管理的再提高和员工队伍的再稳定，以200的服务质量为生产一线服务，为客户服务，一年来，机械总公司后勤服务部创新管理方法，充分运用市场化的推动作用，通过竞标将食堂、公寓推向外部市场，通过品牌效应进行比价采购，共消化不利因素8.4167万元。

另外，后勤服务部通过在公寓内各房间之间开展了“白天鹅”与“丑小鸭”之间的竞赛活动，促进了公寓整个现场的管理水平。通过推出“定菜贴号制”，把厨师做的每道菜都贴上自己的号码，就餐者品尝后通过意见反馈单做出对菜的质量评价，极大的提高了厨师的工作质量，提高了饭菜质量，促进了后勤服务质量。2005年1-4月份，食堂、公寓虽然进行了承包后，每月根据双方签定协议的承包基数进行考核，职工公寓与职工餐厅的费用与去年同期相比，共节约费用4570元。

市场无止境，管理无句号。一年来，机械总公司认真抓好管理人员的“三个质量”，带动了全体员工工作质量、服务质量、产品质量的提高，取得了一定的成绩。但是我们也清醒地认识到了我们工作中存在的不足，离汪总裁的要求，离名牌的差距还很大。在以后的工作中，我们将继续大力贯彻总裁的指示，以名牌的标准严格要求自己，找准差距和不足，进一步提高广大骨干员工的工作质量、服务质量、产品质量，充分运用市场化的推动作用，提高企业整体管理水平，最大限度地挖掘内部降低成本的潜力，以最低成本来换取最大的经济效益，实现汪总裁“抓机遇，创新提质、九个上台阶的”工作目标！

以上是机械总公司三个质量工作总结，不当之处，敬请批评指正。

11.我国上市公司盈余质量问题研究 篇十一

关键词：上市公司；盈余质量；财务信息

中图分类号： F275 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）14-64-2

0 引言

伴随着改革开放的步伐，我国资本市场规模不断扩大，截至2012年底，上市公司总数位居全球第一位，在国际资本市场上扮演着越来越重要的角色。然而，上市公司为了获取更多外部融资，利用盈余管理行为粉饰财务报表进而达到公司下步发展计划的现象比比皆是。但现实情况却是，该手法导致外部信息使用者无法真实了解企业的经济状况，降低了公司财务报告中对盈余质量披露的真实程度，造成当前我国上市公司的盈余质量普遍偏低。这不仅没有帮助企业实现价值最大化目标，反而导致决策者无法及时察觉公司危机，降低了企业价值，甚至影响资本市场的健康良性发展。因此，对当前企业盈余质量偏低的问题进行分析，有效规避盈余管理，提高盈余质量，将对我国上市公司的健康发展尤为重要。

1 盈余质量的影响因素

1776年Adam Smith在《国富论》中首次提到“盈余”的概念，他认为盈余就是“财富的增加”，然而盈余质量是指财务报告中对盈余的记录是否与实际经营业绩相符的情况[1]。财务报道对盈余的反应程度越真实，企业的盈余质量就越高[2]。但是现实环境下，很多因素都会影响公司内部盈余质量的高低，据此，本文选出几个代表性因素：

1.1 公司治理

公司治理主要解决的问题就是管权分离前提下，高管基于自身利益诱发的盈余管理行为[3]。高管出于对个人薪资和福利的争取，会利用盈余管理手法将不利于自身业绩的信息全部规避掉，进而呈送给股东一份不够真实的财务报表，由此降低企业的盈余质量。

1.2 证劵市场

证券市场的强制性信息披露制度，要求企业定期对外披露财务报表，并对不合规的财务信息提供者采取惩罚制度。由此，证券市场的信息披露制度是否健全，将对市场参与者的披露行为产生重大影响，进而影响会计盈余质量。

1.3 企业管理人员职业道德

管理人员的职业道德由自律和他律共同构成，自律在于管理者个人内在的道德追求；他律在于法律规范等限制或禁止性条款，以此用来约束企业的盈余管理行为。由此，良好的职业道德，是企业对外披露高质量财务报告的基本保障。

1.4 法律环境

法律机制会通过事前威慑和事后惩罚降低企业违规披露的概率，有效控制内部人侵害程度，从而提高会计盈余质量。因此，在一个国家或地区进行投资的风险大小在很大程度上受到法律环境的影响，其法制化水平能够对会计盈余质量产生影响，并对投资者参与金融市场的权利和信心产生影响。

2 我国上市公司盈余质量出现的问题

我国上市公司粉饰财务报表、盈余质量偏低等问题越来越突出，诚信的缺失让外部信息使用者越来越感到财务报告不可靠，投资收益无法准确预知，如何提高上市公司盈余质量成为社会各界普遍关注的焦点问题之一。

2.1 公司管理层行为不严谨

管理层作为盈余管理的主要操纵者，对企业盈余质量影响巨大。当前市场经济充满不确定性，管理当局在编制财务报表时有许多地方需要运用职业判断，选择符合公司经济情形的会计方法、会计估计和披露方式，他们习惯的做法是披露对自己有利的消息，有意规避掉对自身发展不利的信息，导致企业的真实情况被歪曲。

2.2 企业权利机构履行职责不到位

当前的上市公司，尤其是中小企业，大股东过度操纵现象普遍，这将严重侵害小股东利益。同时，许多企业董事长与总经理存在亲属关系，甚至由同一人担任，根本不能发挥出董事会对经理的监督功能。而监事会机构，裙带关系也普遍存在，各权利机构履行职责不到位，根本无法保证企业提供出高质量的盈余信息。

3 提高我国上市公司盈余质量的对策

造成当前我国上市公司盈余质量降低存在内外部多种原因，治理企业盈余管理现象是一项综合性工程，既需要从公司内部完善治理结构、强化内部控制，还要从外部完善制度准则，改进监管办法，加大管理力度等方面着手。

3.1 规范公司管理层行为

由于公司管理层当局的行为是导致企业盈余质量降低的直接原因。本文认为首先应从完善公司治理结构和充分发挥内部审计监督作用这两方面着手，去规范公司管理层行为。

完善公司治理结构是提高企业盈余质量的内在制度保障。因此，从制度上规范公司治理结构对于提高企业盈余质量至关重要。上市公司通过金融市场向社会中小投资者圈钱，然后给予中小股民最小程度上的分红，严重侵害中小股民利益。完善制度建设，不断提高控股股东及公司管理者的违法违规成本，是解决这一问题的重要手段，也是被西方国家证明了的比较行之有效的方法。

3.2 优化监督机制

加强中小股东以及公司监事会对董事会和经理等管理层的监督。由于股东大会是公司的权利机构，大股东一股独大或是过度操纵，都会降低股东大会全体成员发挥的整体监控作用。要想提高企业盈余质量，必须充分调动一切力量，鼓励中小股东参与股东大会。这样有利于增强中小股东对相关财务信息的需求，从而高度关注公司披露的财务报告，将会促进企业盈余质量的提升。

3.3 完善信息披露制度

信息披露制度是指上市公司为保障投资者利益、接受社会公众监督而依照法律规定将自身的财务变化、经营成果等相关信息对外披露的制度。伴随当前财务丑闻的频发，信息披露制度虽然越来越受到公众的关注，但是制度建设仍远远不及高质量盈余信息的需求。

我国应在以下方面进行完善。首先，务必保证与公司有关的全部重大问题必须在对外财务报表中予以公示，企业管理层往往将盈余管理转移至部分特殊项目之下，以此，躲避信息使用者的注意，为了规避此类现象，理应扩大财务报表的披露范围。其次，信息披露采用互联网等现代化手段，以期确保及时披露公司信息。

3.4 加强财务会计人员素质的培养

毕竟企业的一切经营业绩是通过财务报表呈送给外界，由此，编制财务报表的会计人员对盈余质量的影响必须引起重视。财务会计专业性较强，在执业过程中需要大量的主观判断，所以职业道德的提高至关重要。这不仅仅体现在财务信息的生产环节，对财务信息披露环节也考验着每个会计人的职业道德水准。因此我们应该完善相关法律法规，从制度上规范会计行为，并建立健全会计道德培训和监管评价体系。

4 结论

企业盈余质量的降低将会导致外部信息使用者无法真实了解企业内部的经营业绩；影响盈余质量的因素有很多方面，本文认为公司治理结构、证劵市场、管理人职业道德、法律环境等都是影响企业盈余质量高低的关键因素；当前我国上市公司存在管理层行为不严谨、企业权力机构履行职责不到位、相关准则制度不完善等问题。据此，我们理应从规范公司管理层行为、优化监督机制、完善相关制度和加强监管等方面去约束盈余管理，提升企业盈余质量，进一步促进我国资本市场的健康发展。

参 考 文 献

[1] 高雷，张杰.公司治理、资金占用与盈余管理[J].金融研究，2009（5）：121-140.

[2] 雷英，吴建友，孙红.内部控制审计对会计盈余质量的影响——基于沪市A股上市公司的实证分析[J].会计研究，2013（11）：75-81.