加强医院档案管理建设的方法探究论文

加强医院档案管理建设的方法探究论文（精选16篇）

1.加强医院档案管理建设的方法探究论文 篇一

加强信息网络建设的医院管理意义论文

摘要：近年来，信息网络建设在当今时代显得越来越重要，在医院的管理过程中加强信息网络建设同样具有重要作用。笔者首先分析了北海市人民医院的信息网络建设现状，而后通过采用问卷调查的方式来进一步了解员工应用信息管理体系的情况以及各方面的使用需求，进而探讨加强信息网络建设对医院管理成效的影响，最后根据相应的影响来实施针对性的改进措施。通过研究发现：医院的员工掌握常见问题的处理方法和维护技巧，同时能够认同医院信息管理模块的应用意义，积极配合和参与到医院信息网络建设之中，可促进医院取得更好的管理成效。

关键词：信息网络；维护优化；管理成效

随着时代的发展、社会的进步，社会大众对医疗健康服务的需求在不断提升。现代医院在建设过程中不仅要求其医护人员具有精湛的医术和良好的护理技能，而且要求他们具备信息技术操作能力，以更好地开展诊治、护理服务等方面的工作。信息网络建设在更好满足员工对现代化信息管理体系框架方面知识的需求、不断提高员工的信息管理水平为患者提供更加优质的医疗服务、逐渐提升医院自身的整体形象、促进院内信息共享、提高医院管理成效、促进医院可持续健康发展等方面的作用不容忽视。

1北海市人民医院的信息化网络建设现状

首先，近年来，北海市人民医院所设置的计算机中心作为医院网络信息系统规划建设的主要管理科室，它主要负责整个医院运作过程中所使用软件的引进、期间的维护及相关硬件设备的选型、调配和技术管理等工作。在医院的信息化网络建设过程中扮演着重要的角色。基于此，为提高员工对信息网络维护优化的认识，提升医院员工的信息化网络操作水平，通过采用问卷调查的方式来获取医院员工的信息化需求，以期具体了解到员工最想学习的信息化知识以及最方便快捷的信息化操作，并根据调查结果采取针对性的改进措施来获得良好效果，促进医院的健康协调发展。其次，经过这些年的发展，互联网技术和网络通讯技术的应用已贯穿于医院管理的各个环节，目前北海市人民医院已构建了良好的医院信息管理系统，同时也优化了就医流程、降低了医护人员的差错率，实现了病历质量的监督，为医院实现现代化管理打下了坚实的基础。但在享受计算机带来的便利的同时，同样也面临着网络的安全、管理和维护等方面的问题。有效解决这些问题，对于医院的良好发展来说大有裨益。第一，员工对常见问题的处理方法及维护技巧的掌握程度，是影响医院信息化建设及医院管理成效的.首要因素。常见问题在日常经营过程中占据了很大的比重，同时这些常见问题也影响医院的办事效率与质量。若员工能够熟练掌握相关的处理方法以及其中的技巧，则在日常办理事务过程中会大大提升效率，有效促进医院的高效运转。员工掌握相关的方法与技巧，一方面能够促进医院自身的信息化建设；另一方面，高效的服务能够给医院带来好的经营业绩，同时也有助于医院树立良好的口碑和社会形象，大大提升医院的管理水平。第二，员工对信息管理模式重要性的认同及主动参与意识，是降低管理、维护、升级等方面成本的有效途径。员工若能够意识到信息管理模式的重要性，同时能够加强对信息化管理相关知识的学习，主动参与，则其在工作过程中会不断提升自身的效率与质量，不断配合医院信息化管理的建设，减少医院的不必要的费用。第三，员工减少可能影响信息系统正常运行的不良行为，是保证网络信息系统良好运转的有力举措。员工在日常工作过程中若能够合理规避某些不利于信息系统有效运作的不良行为，对于医院自身的信息化建设是大有裨益的。第四，加强沟通合作，鼓励员工积极参与系统维护优化工作，是提升医院信息化管理成效的关键环节。在信息化系统建设过程中，医院应积极鼓励员工参与信息化建设，积极参与系统维护优化工作，这对于医院的信息化建设来说是一种保障。第五，专业人员转变观念、优化流程，最大限度减少系统故障的产生，是保证网络系统稳定性、可靠性和安全性及关键数据资料保存质量的重要保障。

2分析调查讨论

本文首先根据自身医院的特点设计出了相对应的调查问卷，同时结合医院员工平时对信息化问题的反馈情况，掌握员工的具体需求情况，旨在通过调查问卷来重点了解可能影响医院信息化建设的相关因素及医院员工对各类信息管理体系的操作知识和维护技巧的掌握情况及需求，为提升医院的信息化管理水平与员工的使用水平打下基础。信息化建设离不开领导的重视[1]，11月卫生部信息化工作领导小组办公室、卫生部统计信息中心编制的《基于电子病历的医院信息平台建设技术解决方案》明确指出：全员应该加强对医院信息化的重视，医院信息化建设要从“以管理为中心”转变到“以患者为中心、以业务人员为主体，全面提升医疗决策、医院管理和诊疗水平”上来。为了让科室技术力量把精力用于业务流程和应用软件的优化等更加富有建设性的工作上来，努力保证医院内不同业务系统之间实现统一集成、资源整合和高效运转，卫生部会给医院领导提供决策支持。北海市人民医院通过调查了解相关因素及需求，采取针对性改进措施后提高了工作效率，规范了工作行为，节省了信息化总体拥有成本，促进了医院管理健康持续发展。（1）医院通过采取岗前培训、集体操作示范以及个别指导训练的方式，逐步使员工更好地掌握计算机网络、常用软件常见问题的处理方法和维护技巧，提高员工对医院信息化建设的深刻认识，激发员工自发加入医院信息化建设的队伍之中，为医院的信息化建设做出应有的贡献。（2）医院通过系统实施技术人员对员工，特别是对职能部门的管理人员进行全面、系统的培训，丰富其信息化建设的相关知识，增强主动参与新系统运行的意识。（3）医院加强其员工对网络安全的认识，让他们提高自我管理能力及防护意识和养成良好的行为习惯。同时通过有效的控制，管理有关操作权限，只允许拥有权限的员工登录互联网，其他人不能登录。同时设置防火墙，防止病毒入侵，以此保证内网信息的安全，为信息化建设提供保障。（4）医院开设24小时值班电话，确保医院员工遇到疑难问题时能够得到及时的指导，增强员工排除简单故障的能力，把专业人员从低效耗时的工作中解脱出来，提高他们的工作效率。（5）建立完善持续改进的规章制度，保证信息化建设进入制度化、规范化、标准化轨道，确保医院的信息化建设有章可依。（6）信息化网络建设需要强大的专业人才队伍维护优化，合理设计工作流程，分工负责日常运行及定期维护更新管理工作，可减少影响技术人员身心健康的因素。医院应加强引进专业人才，定期对医院员工进行专业培训，丰富他们的相关知识，并对培训的员工进行考核，确保为医院的信息化建设提供一支有力的队伍。（7）通过远程维护解决日常业务工作中易发生的问题，减少维护人员到现场解决计算机故障的次数。

3结语

由于医院信息管理系统具有终端数量多、分布散、数据信息复杂等特性，维护优化工作对于提高系统运行的可靠性、提升医院管理成效有着积极意义[2]。因此，实现多种异构信息系统的有效整合，让信息化全程参与医院管理，提供丰富详实的数据，为医院管理决策提供有力支撑是医院信息管理的最终目标。医院信息网络管理系统的建设对于医院来说意义重大，医院应提倡全员参与到信息化建设的过程之中，从具备信息化管理系统建设的意识到付诸行动参与建设。只要全员参与其中，齐心协力，相信医院的信息网络建设会取得预期的成果，为医院的可持续发展做出应有的贡献。

参考文献

[l]王景明.依托信息化实现医院跨越式发展[J].中国医院管理,2008,28(1):54-55.

[2]王伟.浅谈医院信息管理系统的维护[J].计算机光盘软件与应用,2012(6):3.

2.加强医院档案管理建设的方法探究论文 篇二

一、思想政治工作与医院文化建设之间的关系

(一) 坚定工作人员的信念

人们追求以及奋斗的目标叫做信念, 是个人以及组织前进的动力。随着社会的不断进步与发展, 不断变化的医院形式下, 要想建立较为良好的医院文化, 在医院工作的人员则必须要明确的是医院的服务理念, 要坚持为人民服务的原则, 全心全意为人民的身体健康着想, 在日常工作中要建立较为完善的创新意识以及危机意识, 促进医院的文化建设, 而在医院开展思想政治工作能够帮助工作人员树立良好的信念, 从而避免了工作人员信仰的盲目性。

(二) 属于人本意识的体现

人本意识属于管理学中较为核心的内容, 在医院的整体发展中, 最为宝贵的医院资源就是人力资源, 属于医院整体发展中的核心因素。在医院的管理工作中, 只有全面提高专业人才技能水平, 建立起一支具备现代化建设管理理念的队伍, 才能将医院打造成具备现代化气息的医院, 而思想政治工作是人本意识的重要体现, 思想政治工作主要内容就是育人, 力求将工作人员的专业技能水平全面提高, 以激发工作人员的积极性。

(三) 有效提升医院管理水平

管理人员的整体素质水平在整个医院的额发展中起着较为重要的作用, 医院的领导阶层要重视文化水平的建设, 创造医院的独特文化, 促进医院的全面发展。而要实现这些, 就要求医院的领导要具备一定的管理能力, 具备较为完善的专业知识, 做好领导阶层的思想政治教育工作能有效提高医院领导自身素质以及工作能力, 建立起较为良好的价值观, 为医院文化建设提供必须的领导基础, 便于医院整体思想政治工作的开展。

(四) 促进和谐医院的建立

一个较为正规、各方面合格的医院能够给员工提供各方面的保障, 为工作人员以及来院就诊的患者创造一个较为和谐的工作环境以及就医环境。医院服务对象的特殊性决定了医院与其他机构性质的不同性, 医院服务的对象是患有各种疾病的患者, 而患者在机体、心理上一般均属于弱势群体, 需要较多的关爱。因此。医院要围绕“患者满意”的理念展开各项工作, 力求为患者提供一个较为和谐的治疗环境, 思想政治工作的开展能够全面提高医护人员的整体素质, 有助于医院内建立起较为和谐的人际关系。因此, 在这个层面考虑, 建立和谐医院的一个重要体现就是思想政治工作的开展情况。

二、加强医院思想政治工作, 促进医院文化建设的对策

(一) 明确医院思想政治工作方向

要将加强思想政治工作落到实处, 将思想政治工作在文化建设中的政治优势充分发挥, 就要树立较为良好、正确的医院舆论, 在医院大力宣传思想政治教育, 可以采取发传单、办黑板报宣传栏等方式, 使思想政治教育理念随院能闻, 随院可见, 加强工作人员思想政治意识;做好对工作人员的的培训工作, 可以定期举办思想政治教育学习大会, 给工作人员灌输政治思想, 金鼎工作人员的信念, 使工作人员在学习中树立正确的人生观以及价值观, 大力弘扬医院精神, 提高医院工作人员的团队凝聚力, 从根本上提高医院整体素质, 使医院在同行业竞争中更具优势。

(二) 完善医院的硬件设备及环境

医院要想在同行业中保持自己的品牌效应, 不能只注重精神方面的工作, 也要对本院的医疗设备以及医院环境进行适当更新与完善。为此, 院内的领导人物全面了解医院的具体情况, 加大对医院设备及环境方面的投资, 如及时更新医疗器械, 保证及时引进较为先进的医疗技术器械, 力求为患者提供相对最为安全有效的治疗设备;改善员工的生活环境, 制定较为完善合理的薪酬、福利待遇等, 使员工感受到医院方面的公正及人性化关怀, 加强员工的责任感以及使命感, 为建立品牌化医院创造良好的条件。

(三) 建立专业的思想政治教育队伍

在现阶段, 我国的医院文化建设仍处于初级发展阶段, 而思想政治教育工作的发展已经具有相对较长的历史。为此, 加强医院的文化建设, 首先应当做的就是在院内建立一支较为专业的思想政治教育队伍。在医院内要着手培养出一批符合医院需要的复合型思想工作人才, 在工作中要结合医院实际情况追求思想政治工作效益的最佳化, 尽可能的减少人力、物力以及财力的投入, 最大限度发挥思想政治工作作用。积极倡导民主、平等的交流对话, 使全体工作人员及时掌握中央关于建设和谐医院和谐社会等的要求, 将医院的文化建设建和谐社会相互结合, 倡导和谐理念, 培育员工和谐精神。思想教育队伍在实际工作中, 要和医院的工作人员定期进行沟通交流, 吐故纳新, 选拔出复合型政工干部, 深入医院工作员工中去, 换位思考, 相互了解, 这样才能真正将思想政治教育工作落到实处, 起到事半功倍的效果。通过组建专业队伍, 促进医院各个部门充分发挥各自作用, 通过各个部门之间的相互交流, 总结出当前医院思想教育工作的最新成果, 共同努力, 使医院的文化建设全面推进。

(四) 开展思想政治教育活动

为了充分发挥医院文化建设中思想政治工作的作用, 管理阶层的工作人员可以采取问卷调查的形式了解医院内部工作人员的实际需求, 根据调查结果分析总结, 充分考虑后组织各项思想政治教育活动, 在医院不定期开展一些具有一定吸引力、员工愿意参加的活动, 如可以剧本一些有奖知识竞赛, 提高员工参加的积极性, 使员工在欢声笑语中潜移默化受到影响, 树立个人正确的人生观以及价值观, 有利于促进医院的全面发展。

三、小结

总而言之, 面对日益激烈的市场竞争, 医院要注重加强医院的文化建设, 不断提高医院工作人员的整体素质才能使医院在市场中生存下去。而医院素质工作的对象主要是人力资源, 而人力资源在院内是医院稳步发展的根本保障, 故要加强工作人员的思想政治工作, 创新和开拓医院文化, 在实际工作中只有将医院的文化建设与思想政治工作有效结合, 充分明确思想政治工作对医院文化建设具有的科学性及针对性的影响, 才能将医院的核心竞争力量大幅度提高, 打造医院在同行业中的品牌效应, 全面推进医院健康、可持续地发展。

参考文献

[1]王显东.加强医院思想政治工作与医院文化建设分析[J].科技创新导报, 2012, 11 (11) :74-75.

[2]张波.医院文化建设与思想政治工作的新思考[J].华章, 2012, 11 (15) :47-49.

[3]孟玮.医院文化建设管理中思想政治工作的重要作用[J].才智, 2013, 7 (56) :185-187.

[4]潘鑫辉.浅谈医院文化建设与医院思想政治工作[J].学习月刊, 2011, 8 (23) :56-58.

3.浅析加强医院药剂管理的方式方法 篇三

【关键词】医院；药剂管理；药剂科；方法

【中图分类号】R95 【文献标识码】A【文章编号】1004-4949（2013）11-197-02

医院内部管理的重要环节之一的药剂管理，对医院的社会效益、医疗质量及经济效益都起着举足轻重的作用。随着经济的不断发展，医疗体制的全面改革推行，怎样做好药剂管理工作，使药剂科走向制度化、标准化、规范化，从而提高药学工作的服务质量，实现社会效益和经济效益的双丰收。

1坚持以人为本的原则，实事求是的为人民服务

首先，医院药剂管理部门是一个特殊业务部门，涉及的范围较广，除药品的采购、供应、保管、制剂的生产及检验以外，还要开展临床药学、继续教育以及科学研究等工作。对于这样一个特殊部门需要有与之相适应的管理体系。为了确保医院的药剂管理部门工作有章可循，首先要制定科学性、规范性和可行性的规章制度。

根据《药品法》等相关法律法规，制订具体的各类人员岗位职责和工作制度、操作规程，如：医院药剂科工作制度、药品调配制度、药品盘点工作制度、药品质量检查报告制度、差错事故登记报告制度、药品保管养护制度、药品验收出入库制度等，以规范行为，使各项工作的开展做到有章可循。

其次，药剂管理的重心所在是以人为本。原则上就是依法，以制度管人管事，使管理工作更加规范化、制度化。医院的药剂管理部门须在全面覆盖各项具体工作的制度下，才能确保责任落实到个人，才能更好地开展工作。

2完善药剂的管理程序

首先，要加强对购买药品的规范化管理，建立健全的药品采购制度。在满足患者在临床用药中的需求的前提下，采购质量好、价格实惠的药品。药剂科还需要及时掌握最新的医药相关信息，不断提高药剂科的生产能力。同时，制定科学合理的采购计划，做好常规类药品和特殊类药品的采购，确保药品质量的安全性及价格的合理性。明确药剂的责任管理制度，无论是药品的采购，还是药品发放环节，都要责任到人到柜。

3 加强药品质量管理，保证患者用药安全有效

药品是一种的特殊商品，药品质量好坏关系到人们的用药安全。因此，加强药品的管理，首先就是要做好严把进货关。药品进货的核心内容是保证药品质量，降低药品的虚高定价，规范药品的购销行为。

在集中招标采购活动中，医院的主要工作是对药品质量严格把关。医院采购药品要看其品名、数量、规格、生产批号、生产厂家、使用期限等信息，再看其来源是否正规，然后看其外观、性状是否正常。采购入库后若发现有质量问题或者质量可疑的药品，应立即查明原因，并做好登记，及时报告主管领导处理。

从源头上控制药品的质量，对以下药品应坚决拒之门外：无证经营的药品；非法渠道购进的药品；更改生产批号、说明书或标签不符合规定的药品；近期会失效或过期失效的药品；霉败变质的药品；已有规定停止使用的药品；包装质量不好的药品；违反药品批准文号的药品；其它医疗机构配制的制剂以及未标明产地的中药材等等。在医疗活动中医护人员也应拒绝使用上述药品，以保护患者的健康。

其次是严把保管关，药库和药房须保持通风、干燥、整洁，做好防虫、灰、霉、鼠、污染；生物制品和需冷藏的药品必须进行冷藏；麻醉药品和毒性药品要专柜保管；中药饮片要加强养护，及时晾晒分拣，可采用“共储”、定期药物熏蒸杀虫等方法。另外药剂科的各药品保管部门要按照规定的时间对所保管药品进行全面的质量检查，认真填写好药品的质量情况检查表，并上报药剂科备案。所有的药剂科工作人员对发现的药品质量问题，及时请示药剂科主任或上级领导处理，严防假冒伪劣、变质、污染、过期失效或其他不符合质量要求的药品使用。药剂科应加强对各临床科室的消毒灭菌药品、储备急救药品的监管工作，以确保临床用药的安全有效。

4提高药剂人员的业务素质

加强对药剂人员的基本业务素质与技能的培训，规范其操作，并不断增强对新知识的学习，及时关注医药相关更新的信息，跟上时代前进的步伐。在不断提高自身的业务学习能力下，医院也要定期对药剂师进行业务上的考核，而且把考核的成绩与药剂师的职称和与奖金等利益挂钩。此外，还需定期引进高素质的医药人才，平日注重对所有员工业务素质的培养、丰富。及时更新他们的知识，促进整个药剂科科室业务的提高。

5医院加强对药剂科的支持力度

药剂科要获得上级的支持与理解，既要积极配合上级的工作，不断突出药剂在医院的重要性。制定科学合理的发展方案，尽可能的向医院争取到人力物力的支持。除此之外，还要争取一定的技术支撑，同时也要借助相关政策的支持，合理利用现有的医药资源，使药剂科的效益达到最大化程度。

6 药房引进计算机辅助系统

通过对很多三甲的公立医院的调查发现，医院虽在发放药品的时采取计算机管理系统，但是在对药品的库存管理的时候，很多医院都未实施计算机网络的统一管理。因此，建议医院的药房库存引进计算机的辅助系统，实现药剂科与其他科室之间的信息共享。医院药房引进计算机的辅助系统后，需要完成以下几个方面的管理。

首先是对医药的供应商的系统管理，在辅助系统中对医药供应商进行分类，根据供应商的供货质量等信息进行评价，以便于日后对医药供应商的选择；其次是对药品入库的编码管理，这能避免人工填写所需要的重复劳动和避免意外损失；再次是药品出库的编码管理；最后，医院药房引进计算机的辅助系统最大好处是可以实现药品的有效期等药品安全问题的自动监控，避免因人为盘查所带来的工作量，同时也可以有效避免人盘查时较高的失误率。总之，医院药房引进计算机的辅助管理系统有助于减少工作量，同时也能够大大提高患者的用药安全。

7结语

药剂科的工作内容是具体的，同时也是长时间的，这就需要药剂管理员不仅仅加强自身的实践锻炼能力，而且要不断总结与创新。药剂室不仅仅要提高员工的综合业务素质，还要不断更新自身的观念，加强与其他部门的沟通与合作，不断提高的药剂的管理技术与工作的效率，以确保药剂的安全和质量。

参考文献

[1] 臧淑杰.浅谈如何提高医院药剂科的管理水平.山东医药，2009（02）.

[2] 谢丽明.医院药剂管理中的常见问题及解决对策分析[J].医学信息，20l0，l0（10）：32.

4.加强医院廉政文化建设的思考 篇四

一、充分认识医院廉政文化建设的重要意义

（一）医院廉政文化建设是实践社会主义先进文化的重要方面 党风廉政建设离不开文化的支撑，离不开良好的社会氛围。先进 的廉政文化，是当代中国先进文化的组成部分，是社会主义政治文明 和精神文明的题中之义，更是推进卫生行业反腐倡廉、治理医药购销 和医疗服务中的不正之风的重要智力支持和精神动力。胡锦涛总书记 在中央纪委第五次全会上的讲话中指出： “反腐倡廉教育还要面向全 社会，把思想教育、纪律教育与社会公德、职业道德、家庭美德教育 和法制教育结合起来，促进全社会形成以廉为荣、以贪为耻的良好风 尚，为搞好党风政风建设营造良好的社会环境。要把廉政文化建设作 为建设社会主义先进文化的重要内容，并进一步完善反腐倡廉教育的 工作机制，形成反腐倡廉教育的整体合力。”这就为医疗行业深入开 展党风廉政建设和反腐败斗争，治理医药购销和医疗服务中的不正之 风指明了方向。

（二）医院廉政文化建设是推进行风建设、反腐倡廉的内在要求
1

医疗卫生事业关系到人民群众身体健康和生老病死，是社会高度 关注的热点，也是构建社会主义和谐社会的重要内容之一。人们往往 通过医疗卫生服务看经济发展成果，看党风政风建设，看社会和谐程 度。无庸讳言，近年来在医疗卫生事业的发展中，因为社会上存在着 的各种思想文化和价值观念相互激荡、碰撞，一些不正之风以及损害 群众利益的问题，往往通过医疗服务这个窗口集中反映出来。加强医 院廉政文化建设，其根本目的就是要通过发挥廉政文化具有的导向作 用，体现其所包含的精神理念、价值观、道德准则；通过发挥廉政文 化建设激浊扬清、扶正祛邪的功能，努力营造一个讲廉政、崇诚信、正行风、守法律的良好的医疗服务环境和医院廉政文化氛围，从文化 层面实践“三个代表”重要思想的要求，建立人民群众满意的新型的 医患关系。

二、医院廉政文化建设的内涵和核心

（一）医院廉政文化的内涵 作为医院精神文明建设的重要内容，医院廉政文化具有十分丰富 的内涵，它包括：仁爱救人，赤诚济世的事业准则；清正廉明，不图 钱财的道德品质；谨慎认真，不畏艰辛的医疗态度；不畏权势，忠于 职业的献身精神；博采众长，刻苦钻营的优良学风；端庄宽和，平易近人的行医风格。营造一

个“以廉为荣，以贪为耻，廉洁行医，诚信 为民”的医院廉政文化氛围，对于树立典型、弘扬正气、抑制不正之 风和营造良好的院风，以及提升医院文化品质，培养员工高尚的思想 境界、价值观念、道德修养和奉献精神，促进医院和谐发展起着举足
2

轻重的作用。

（二）医院廉政文化的核心是全心全意为人民服务 医院廉政文化的核心就是为构建和谐医院，为患者服务。医院是 医务人员施展才华为患者服务的一个场所，而不是为自己谋利益的工 具。这就是医院“以病人为中心”的文化内涵。医务人员的基本职责 是诊治疾病，减少患者痛苦，保障群众健康和生命安全。健康所系，性命相托，我们的一切医疗服务都要考虑病人的需要，医务人员既是 治病救人的使者，同时也是服务员，患者是我们服务的对象。医务人 员承担着救死扶伤、治病救人的崇高使命。医务人员应该用实际行动 告诉群众，治病救人是我们的天职和使命。自古以来，从医者就有很高的职业道德标准。我国许多著名医学 大家都作过精辟的总结和阐述，凡成苍生大医者，无一不具有高尚的 品德、高超的医术、高度的责任心。特别是在抗击“非典”以和抗震 救灾斗争中，广大医务人员奋不顾身，舍生忘死，甘于奉献，群众称 他们是“白衣天使”，“新时代最可爱的人”，这种高尚的道德和品 格，是无欲无求、救死扶伤、舍己救人的职业道德和高尚品格的集中 体现，是保护人民健康的强烈责任意识。把医务人员的无私奉献精神 充分地挖掘出来了，这种精神正是医院文化的基石，也是医院廉政文 化的基石。

三、推进医院廉政文化建设的几点对策

（一）推进医院廉政文化建设，必须加强组织领导 医院廉政文化建设是一个系统工程，涉及方方面面，必须有坚实
3

的体制基础和有力的组织保证。要把医院廉政文化建设纳入党的宣传 教育工作的总体部署，党政主要领导要亲自抓，分管领导和主管部门 要具体抓。要加强对廉政文化建设与行风建设工作的组织协调，有关 部门通力合作，形成廉政文化建设与行风建设的整体合力，实现整体 推进。只有这样，才能保证医院廉政文化建设健康顺利地发展。

（二）推进医院廉政文化建设，领导干部必须做表率 各级领导干部是医院的支柱力量，行风院风的好坏，医院是否具 备较强的凝聚力，医疗服务工作是否赢得患者满意，主要取决于领导 干部的职业道德状况。为此要紧紧抓住廉政教育这个关键环节，引导 领导干部真正树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权 力观、地位观、利益观，自觉抵制腐朽思想文化的
的侵蚀。领导干部要 通过自己良好的形象、人格魅力来影响职工群众，推动医院廉政文化 建设。

5.加强医院文化建设 篇五

青岛新闻网日期: 2007-04-28来源: 青岛日报

医院文化是社会文化的一个组成部分。建设医院文化是社会主义精神文明建设的重要内容之一。医院文化既是一种文化现象，又是一种现代医院管理理论。医院文化作为一种独特的管理思想和方式，在增强医院职工的凝聚力和向心力，增强医院活力和竞争力所表现出来的独特功能，已受到人们的普遍关注。在社会主义市场经济不断发展和建设社会主义和谐社会的今天，如何切实加强医院文化建设呢？笔者认为，应该把握好医院文化建设的六项特性，加强医院文化建设。

首先是健康性。健康文明的医院文化，应该符合时代的需求，应该有利于医院的文明发展和经济效益的提高，应该包含强烈的时代责任感和社会责任感。那种把医院凌驾于社会之上，只要求社会为医院服务，而不讲医院为社会服务的价值观是不为社会公众所认可的，也有悖于现代社会的发展。对利润的重视和追求改变了医院以往效益差的局面，但过分追求利润，常常会损害患者的利益，引起一些社会问题，最终也会断了医院的后路。有些医院为追求高额的利润，采用造假劣质药品、医疗用品等违法行为，损害了国家和人民利益。“一切向钱看”的思想成为某些人的处事原则和行为准则，他们以个人主义代替集体主义，以拜金主义取代奉献精神，这种腐败、低俗的现象与我们所要构建的社会主义和谐社会是格格不入的。建设医院文化，必须坚决摒弃那些不健康的现象，坚持以健康文明向上的医院文化，引导医院注重服务水平和质量的提高、为社会为人民多做贡献。

其次是群众性。医院文化的主要对象是医院全体职工。优秀的医院文化都十分强调人的作用。医务人员的每个个性形象都不同程度地从一个侧面反映医院的整体形象，建设医院文化必须引导所有医务人员都积极参与。因此，在医院文化建设的实际过程中，要广泛做好思想发动，认真制定工作目标、工作计划和工作措施，确立以“服务、文明、效益、一流”为主要内容的工作格局和考核体系，而后把指标量化分解，落实到各部门和个人，形成“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”的运行机制，充分发挥医务人员蕴藏着的聪明才智和工作积极性。

其三是活动性。医院文化既然是医务人员的“价值观念体系”和相应的“文化教育体系”的总和，那就不能忽视“活动”在建设医院文化中的地位。医院文化是医院的精神风貌，如何塑造和表现这种精神风貌，必须借助于相应的文化环境和文化行为并通过一定的手段才能实现。只有这样，才能让广大医务人员亲身感受及直接体验到医院文化的滋味，置身于良好的医院文化氛围之中，并自觉地通过自身行为来营造医院文化。在医院文化建设中还应注意把建设目标具体化、多样化和项目化。

其四是特色性。医院文化建设必须从实际出发，并具有各自医院的特色。不少医院的医院文化所概括的都是“团结、求实、创新、奉献”之类的“统一件”，抹杀了医院的个性，使医院文化建设在很大程度上流于形式，削弱了医院文化应有的功能和作用，使医院文化显得苍白而缺乏活力。实际上，进行医院文化建设，每个医院都需要在借鉴其他医院经验和总结自己医院优势的基础上，提出具有时代鲜明特色的要求，形成具有

自己个性和风格的医院精神和医院文化。

其五是全面性。医院文化是一个大概念，其每个要素都是相辅相成的，不能使之偏颇。如既要加大对医务人员爱岗敬业精神的教育宣传，也不能荒废医务人员的业务与文化学习；既要完善医院的规章制度，也不能忘记医务人员的娱乐活动；既要在医院内部建立医院文化，也不能忽视向社会作自我宣传。建设医院文化要通过各种途径，从医院的各个方面培植医院文化，找出本医院的优势和劣势及本医院生存和发展的规律性。要在医院全体医务人员中树立健康的医院价值观，培养他们正确的伦理道德，下功夫改善医容医貌、工作环境和生活环境等，同时，加强医院内部各部门之间相互协作、相互服务的意识和关系。

6.加强医院档案管理建设的方法探究论文 篇六

我们医院有六十多年历史，通过几代人的不懈努力，抓住了机遇，克服困难，于2012年9月我们通过了**市二级综合医院的评审。二级医院的创建成功为我们医院发展提升一级平台，为医务工作者拓展业务创造了空间。但我们更清楚的感到肩上的责任更重，任务更加艰巨，我们必须付出更多的努力，加倍的工作才能完成任务，当务之急就是加强医院人才队伍建设！用三至五年的时间努力建立一支结构合理、管理科学、绩效显著、素质优良、富有创新能力的优秀人才队伍。这支队伍的建设是我们医院今后能否持续发展的关键，是医院管理者需要思考和解决的课题，下面结合我们医院工作实际在人才的分类选拔、评选推荐、考核管理等方面提出了措施和创新方法，现与大家一起探讨，如有不成熟或不当之处，请批评指教。

一、按程序进行申报推荐

医院管理人才、医学人才选拔推荐工作坚持遵循成熟一个推荐一个的原则，选拔推荐采取自下而上的方式进行，即：科室推荐（个人自荐）、人事科及有关部门初选、评选领导小组量化考评、全院公示、院党委会审批五个步骤。

选拔推荐比例原则是：医疗岗位（含医技岗位）、护理岗位、管理岗位之比为7：3：1。参评者向组织部门提供论文和技术证书等有关原始证件。

被推荐评选的院级管理人才、医学人才，填写《医院管理人才、医学人才选拔推荐表》。医院人事科对评选出的管理人才、医学人才的材料进行汇总，报经医院党总支审定，加盖公章后装入本人档案，并报请上级组织部门审核备案。

二、按岗位实施分类管理

现代管理学认为专业人才的分类管理，有利于组织内人力资源的合理配置，有利于激发人才的积极性和创造性。结合医院实际，我们尝试将医院人才按岗位分类管理。

第一类分为医学人才：

1临床医学岗位(含医技岗位)，2护理岗位；

第二类分为管理人才：

1管理岗位，2后勤保障系统（以下统称医院管理人才、医学人才）。

管理人才、医学人才的选拔推荐分为三个档次，即：一档是院级医学专家、二档是院级学科带头人、三档是院级技术骨干。

三、按公开、平等、竞争、择优的原则进行评选

在评选管理人才、医学人才的工作中，1是坚持评选的竞争性、公平性原则；

2是坚持保证水平，宁缺毋滥原则；

3是坚持实事求是、客观公平原则。

推荐范围：不受学历、职务、资历、身份的限制，以实际贡献大小、思想品德和政治表现为依据；推荐对象向临床一线，向技术创新人才倾斜。

评选推荐实行量化考核，一票否决制，如存在以下情况之一者不得推荐：

1违反医德医风规范任意条款，在院内外造成恶劣影响，或引起媒体暴光的，不予推荐；

2近三年有违法、违纪、严重违规、病人投诉成立及发生过一般、重大医疗责任事故者，不予推荐；

3医疗、护理工作中，一年内累计出现3次医疗、护理差错,有记录或患者投诉成立者，不予推荐；

4违反职业道德，有商业贿赂或收授病人钱物的行为，经查实事实成立者，不予推荐；

5在岗位聘任期内，不能完成《江苏省医院管理评价指标体系》规定的科室管理项目或技术指标者，不予推荐；

6对临床带教工作缺乏责任心，所带教的下级医生或护理人员出现医疗差错一年内累计3次；出现乙级病历一年内一次或近三年内发生丙级病历一次者，不予推荐；

7近3年内专业技术考核，出现一次基本称职（含基本称职）以下者，不予推荐。

8近3年内专业技术考核（职称考试）连续二次不合格，不予推荐。

四、按条件严把评选质量关

在思想政治方面，医院管理人才和医学人才必须坚持党的基本路线，努力践行三个代表重要思想，品德优秀，具有强烈的事业心和责任感，具有较高的理论水平和政治素质。爱岗敬业，全心全意为人民服务，具有良好的职业道德。德才兼备，富有创新能力，擅与他人团结协同运作，决策能力强。在专业技术方面，具有较高的专业学识水平，具备相应的专业技术职务，近年来学术论著、科研成果和临床带教等方面在同行中具有领先地位。

例一：院级临床医学专家的评选条件:突出其在医院临床或医疗技术攻关等方面起着重要作用，有很高的学术水平和工作能力，有丰富的临床经验，是医院医疗技术、学科建设等方面不可缺少的人才，在医、教、研、防工作中，造诣较深，目前在工作岗位上发挥技术带头人的作用，并不断开展新项目、新技术，发展我院专科特色，能够对医院某项专科医疗技术发展产生重大影响，在院内外同行中享有较高声誉。着重考核学术论文和科研成果，临床教学及带教情况。例二：院级护理岗位技术骨干评选条件:突出运用护理新业务、新知识，有较丰富的护理经验和专业技术水平，在医院同行和群众中有较大影响。热爱护理工作，在护理岗位连续从事5年以上临床护理工作，并且担任中级专业技术职务2年以上者。对学术论文和科研成果作相应要求。

例三：院级管理岗位技术骨干评选条件：突出坚持党的基本路线，努力实践三个代表重要思想,具有较高的理论水平和政治素质，德才兼备，富有创新能力，擅与他人团结协同运作，决策能力强。在管理岗位上连续工作5年以上。对奖励和荣誉称号作相应要求。

五、按制度进行任期管理

1医院人才选拔管理工作领导小组、医院人才选拔管理工作评委会负责监督指导人才选拔管理工作，邀请院内外专家若干名组成医院管理人才、医学人才专家考核组，设立医院人才管理办公室负责日常工作。

2医院管理人才、医学人才管理工作始终坚持：服务于医疗工作和人才队伍建设的原则；鼓励创新、促进年轻优秀人才脱颖而出的原则；公开、平等、竞争、择优的原则；动态管理的原则。

3医院管理人才、医学人才按动态目标管理,每二年选拔一次，二年为一个周期，管理期满后其资格自动终止不再享受相应待遇；如符合规定的条件可再次被推荐，参加下一届的评选。

4实行目标管理制度。在管理期内的各类人才都要根据任期目标，制定出年

度工作计划，医院人才管理办公室负责督促工作目标和计划的落实。实施《**人民医院专业技术骨干量化考核体系》，考核内容包括：基本情况、学术论文、科研成果、敬业精神、解决本专业的能力、学术讲座、临床带教和专业技术年限等8个方面，并将考核结果在全院公示。考核结果记入本人业绩档案，并作为医院人才下任推荐的重要依据。

5在管理期内，医院管理人才、医学人才有下列情况之一者，自动取消其荣誉称号，于次月终止有关待遇:

（1）违反医德医风规范任意条款，在院内外造成恶劣影响，或引起媒体暴光的；（2）受党内严重警告或者行政记大过以上处分，或者构成犯罪，被依法追究刑事责任的，或者出现医疗差错责任事故的；

（3）弄虚作假慌报成果、剽窃他人成果；

（4）未经原单位组织同意，自动离职超过15d；

（5）因身体或其他原因，不能履行岗位职责，或出勤累计低于10个月的。我们结合医院实际从人才分类管理、选拔推荐、评选条件、量化考评、任期考核和任期管理等方面进行创新尝试，通过人才的选拔、管理和激励，在医院形成尊重知识、尊重人才、善用人才，激励人才的氛围，让有创新精神和敬业精神的拔尖人才发挥才智，最大限度地调动人才的积极性和创造性。

医院建立优秀管理人才、医学人才奖励基金，对优秀人才实行岗位津贴制度，以资鼓励对医院各项工作有突出贡献的优秀管理和医学人才。医院积极为管理、医学人才创造临床实践、交流、以及科研活动等方面的条件，努力搭建专业人才施展才华的舞台，不断改善了管理人才、医学人才的学习、工作和生活条件。医院每两年召开一次表彰大会，分别为院级医学专家、院级学科带头人、院级技术骨干授予荣誉称号，颁发荣誉证书。医院开展优秀人才选拔工作以来，在全院形成了尊重知识，尊重人才的良好氛围，激发了广大医务工作者的积极性和创造性。用事业吸引人才，用政策激励人才，用真情留住人才。

7.加强医院档案管理建设的方法探究论文 篇七

1医院档案信息化建设的必要性

1.1适应时代发展的需要

在当前信息社会环境下, 人们对信息的需求越来越强烈, 这也对档案信息的时效性和价值性提出了更高的要求。档案无论是在服务还是在档案利用时都需要加快信息化和网络共享的实现。在这种新形势下, 医院档案管理工作需要有效的抓住这个电动机, 加快推动自身档案信息化建设工作, 使档案工作能够更好的与时代发展需求适应, 加快实现档案管理现代化。

1.2有效的发挥出了档案的重要作用

随着医院发展速度的加快, 医院档案水平也得到了大幅度的提升。特别是医院档案信息化实现后, 档案管理工作效率有了较大改变, 医院档案工作能够及时、迅速及准确的为医院的各项工作提供全面的信息, 对医院的健康、持续发展奠定了良好的基础。

1.3提高医疗机构的服务水平和工作效率

长期以来医院档案管理工作都是手工完成, 不仅档案人员劳动强度较大, 而且档案工作效率较低。在档案实现信息化管理后, 使档案人员能够从繁重的档案工作中解脱出来, 有更多的时间来强化自身的专业知识和学习先进的管理技术, 有利于档案管理水平的全面提升, 而且对推动档案事业的快速发展也具有积极的作用。

2传统档案管理工作的不足

2.1在传统档案管理模式下, 档案多是以纸质载体为主, 对库房条件具有较高的要求, 但由于在实际工作中医院档案硬件条件落后, 这对医院档案管理水平的提高起到了较大的制约影响。

2.2档案信息收集完成后, 在档案的统计和归纳工作档案与信息存在着分割的现象, 从而导致工作量增加。

2.3由于档案信息呈现出单一化的特点, 信息显示只能在某一段时间内保留, 无法将全部档案信息反映出来, 这就导致档案信息存在着重复采集的问题。

2.4档案管理人员由于管理意识淡薄, 在档案管理工作中缺乏责任心, 对档案信息管理工作的重要性缺乏认识, 对于文件的递交及归档没有时间观念, 档案管理工作效率低下。而且对于一些重大事件也没有专人负责, 从而导致资源丢失、不完整现象频繁发生。

2.5在传统纸质文件的管理工作中, 档案工作人员需要花费较多的时间进行档案收集、整理工作, 而且查询时需要对大量档案资料进行翻阅, 费时费力。

3加强医院档案信息化建设的思考

医院档案通过加强信息化建设, 可以实现电子信息化管理, 充分的应用计算机技术来进行档案存储和查询, 有效的提高档案工作的效率。近年来, 各医院在档案信息化建设方面取得了较好的成效, 但由于受制于传统档案管理理念影响较深, 因此还需要进一步强化医院档案信息化管理水平, 确保更好的推进医院的健康、有序发展。

3.1加强医院档案基础设施的建设

当前医院档案电子化管理的实现, 许多档案都以电子档案形式存储于计算机内, 但医院档案中仍然存在部分纸质档案, 这些纸质档案同时需要做好保存工作, 因此对医院档案库房具有较高的要求, 需要做好通风、防火等工作, 同时还要加大基础设施的投入, 有效的保证纸质档案的安全。另外, 在医院电子档案管理工作中, 更需要配备各项基础设施, 通过对硬件及软件的有效配置, 各种相应设备要确保配置齐全, 进一步对档案数据管理系统和查询系统进行完善。特别是在当前科学技术快速发展的新形势下, 更需要医院及时做好设备和系统的更新工作, 从而为档案信息化管理工作的顺利开展提供重要的基础保障。

3.2实现电子文件管理规范化、制度化和标准化

医院档案部门应根据其行业的特点, 加快相关规范、制度、标准的出台。因此要遵循国家标准和规范, 吸收国内相关行业的管理标准和经验, 建立健全有关电子文件管理的规范、标准、制度, 如电子文件的收集、归档、鉴定和销毁制度, 利用和保密制度等。要根据电子文件的特点, 执行相关技术标准, 规范电子文件的数据格式, 实现电子文件、电子档案的全程管理。还要借助医院信息化建设主管部门的技术力量, 制定并落实各项制度以及标准和规范, 从而保证医院档案工作在医院信息化环境下有序发展。

3.3建立科学合理的档案检索体系

如果仅是对档案信息进行采集, 那么档案信息化是不健全的, 档案管理部门还应该建立科学的信息化档案检索体系, 从而实现档案的有效利用。首先, 检索体系应该拥有多个关键词的检索功能, 从而全面实现检索过程中的覆盖面及结果的准确性, 其次, 医院档案信息要努力实现局域网保存, 即通过互联网将档案信息全面布设到整个医院的局域网内, 使医院各个部门的工作人员能够通过网络快速、便捷的检索到自己需要的资料, 从而实现资源的共享。

3.4提高档案管理工作人员的信息化业务水平

很大一部分医院在管理工作中, 更重视临床及科研方面的工作, 对档案管理工作普遍重视度不高。档案管理人员多数都没有经过系统的专业学习, 这就导致医院档案管理费人员整体业务水平偏低。针对于这种情况下, 在当前医院档案加快信息化建设的过程中, 需要加强对医院档案管理人员计算机技术的培养, 使其能够熟悉的操作计算机。同时还要定期组织档案管理人员进行档案信息化管理知识的培训, 努力提高档案管理人员的专业技能和职业素质, 更好的推动档案信息化管理工作的顺利开展。

结束语

当前信息化已成为社会和经济发展的必然趋势, 档案信息化建设已成为国家信息化工程中非常重要的内容。由于医院档案具有其特殊性, 而且信息化建设工作相对滞后, 因此在当前医院档案信息化建设过程中, 需要给予充分的重视, 做好电子档案的收集、整理和保管等工作, 加快推动医院电子档案管理的规范化和标准化, 努力提高档案管理的效率和质量, 确保医院档案管理信息化水平的全面提升, 更好的推进医院档案现代化管理目标的实现。

参考文献

[1]胡桂周, 许统亮, 刘瑾.探讨实现医院档案信息化建设的意义与作用[J].广东档案, 2011, 1.

8.加强医院档案管理建设的方法探究论文 篇八

医院档案和医院文化建设均包含于医院基础管理，但是其分属的管理范畴不同：①医院档案：医院在办院宗旨的指导下在长期的教学科研、医疗业务、基础设施建设、财会统计、人员结构等过程中形成档案的总和，作为医院各项工作真实记录的有效凭证，对医院的建设及发展具有十分重要的意义；②医院文化：在长期的教学科研、管理过程、医疗服务实践中逐渐发展成能为全体职工所接受并共同遵守的具有行业特征以及医院特色的价值观、理想信念以及行为规范。某种程度上医院文化依存于医院档案而存在，而医院档案做为医院文化的物质载体在文化建设中起到推动技术创新、传播编研、传承教育等作用；医院文化促使医院档案的内容更加丰富[1]。

二、医院档案在文化建设中的作用[2]

近些年，医院档案对医院文化的作用越来越突出，主要包含以下几个方面：

（一）对医院文化建设起到教育传承的作用

医院文化建设是医院精神的所在，具有强持续性、始终处于发展中的特征，通过借鉴并汲取前人的创造成果来继承并传播医院的先进文明。档案作为医院文化的载体，具有保留重要信息的作用，是前人优秀成果的积淀。通过对档案中的医疗以及技术标准的分析与比较，形成新的医院文化建设标准，通过对职工的教育及培训引导出职工的团队合作精神，并调动起医护人员的主动性及创造性。

（二）对医院文化建设起到提供编志修史素材的作用

编志修史具有增值及整合文化的作用，是医院文化建设的重要手段，记录着医院的兴衰荣辱，对医院的形象宣传、历史传承等都具有十分重要的意义。如今大多数医院在发展到一定阶段后都会对本院历史进行编写，所以需要丰富的档案信息、档案库存等资料来为其编写提供素材。

（三）对医院文化建设起到决策参考的作用

医院文化作为医院精神文明建设的一个组成部分，传播及发展由医院历史、医院所处的内外环境、现存制度等所决定，需要对医院的各种活动档案进行深入的了解及细致的研究，根据实际情况对医院文化政策及方法进行合理的设计。所以，医院档案在医院文化建设中起到决策参考的作用。

（四）为化解医院内外矛盾提供可靠的依据

近些年我国医院因结构调整改革（下岗分流、减员增效等）使医院面临着许多新出现的问题及矛盾。医院通过职代会等形式对提案进行征集，并对提案进行分类及汇总，用以了解职工关心的热难点问题，以便于有针对性对职工做思想政治工作，以化解内部矛盾、消除医院文化的不和谐音符、增强医院凝聚力、解决职工问题、巩固文化建设。完善的病历档案是鉴定和处理医疗纠纷的最原始证据，有利于医疗机构及其医务人员和患者合法权益的保护，有助于更好地维护医疗秩序，最大限度的保障医疗环境的安全并推进医院文化的发展。

三、医院档案参与医院文化建设策略[3]

（一）创新档案管理理念，着眼医院文化建设

管理理念主要包含管理目的、主体以及管理的方式方法。创新医院档案管理理念的同时要兼顾医疗机构的公益性及特殊性，当今社会医院需要面对的问题及矛盾很多，档案管理同样无法避免这些问题及矛盾。档案管理作为医院管理理念创新的伴随物同时也具有档案专业性的特点，所以，档案管理人员应顺应时代的发展，学习并接收新的档案管理理念，着眼于医院面临新问题的解决策略，化解新出现的矛盾，充分地发挥档案对医院文化建设的作用。

（二）建设档案文化管理考评体系

作为医院文化重要组分的档案文化考评体系是医院文化建设健康发展的基础，秉承确保医院文化建设全面、可持续发展、健康的理念，目的在于构建一种改变目前医院档案文化管理无依据、无标准的状态，改变一些主要依靠领导兴趣，时而推进、时而停滞的医疗机构文化建设的不稳定状态。医疗机构具有特殊性及公益性，所以不能对企业或其他事业单位的档案文化建设考评体系进行简单的移植，而需要与医疗卫生行业的属性相结合。医院档案建设的实践成果和国家医药卫生体制改革的要求应符合我国国情及医疗行业的特点，应与不同阶段的医院发展特点相适应。在实践中应积极对《等级医院评价标准》、《医院分级管理办法》等有关制度进行借鉴，对以往医院档案建设的理论和研究成果进行吸收和接纳，拟定适合本医院发展的档案文化考评体系，对档案管理制度进行完善，使档案更好地参与并服务于医院文化建设。

（三）注重培养档案人才队伍，提高档案人员文化建设意识

医院档案应服务于医院文化建设，培养高素质的档案队伍为其前提和必要条件，而对档案人员服务文化建设的意识进行提高尤为重要，首先应树立起科学的人才发展观，创造良好的人才环境，提高对人才队伍建设的认识，同时应对档案人才结构进行合理的规划及配置，对档案人才服务文化建设的发展进行有意地引导。除此之外，还需要营造浓厚的学习、学术氛围，重视人才队伍的培训（针对工作和个人发展方向的进修学习培训、制度化培训、定期邀请专家进行经验交流及专业指导）。最后应将人才激励及考核机制相结合，不仅要将档案工作列入医院管理考核的范畴，以形成科学考核机制，还应建立适当的激励机制，充分调动档案管理人员的积极性。

四、挖掘精品病案，服务文化技术创新[4]

医疗工作者为特殊的职业者，应具有一丝荀不的工作精神及精益求精的工作技术，在展现良好医风和高尚医德的同时也应对医院文化建设水平的高低进行反应。档案人员通过挖掘具有专业代表性及疑、难、杂症的典型病案，制作成精品案例，以此来推动医院相关专业学科技术的创新，创建“服务一流，技术一流，群众信赖”的医院。

综上所述，医院档案对提高医院文化建设起着十分重要的作用。采取积极有效的策略加强医院文化的建设，不仅有利于提高医务人员的素质，而且对医德医风的建设大有裨益。医院档案管理人员应顺应时代的要求，参与档案文化的建设，促进医院文化建设健康可持续发展。

参考文献：

[1]张爱曾.胡恒.医院档案参与医院文化建设策略分析[J].工作园地，2015，214：94-95.

[2]张君.病历档案资源的开发利用[J].社会广角，2013：33.

[3]王悠.罗志刚.论创新医院文化建设的基本路径[J].南华大学学报社会科学版，2013（4）：45-47.

9.加强医院档案管理建设的方法探究论文 篇九

2010年8期下

栏目：管理创新作者：唐晓曼来源：中国集体经济

摘要：内部控制是由医院管理层和全体员工共同实施的、旨在实现控制目标的过程。医院作为建立和谐社会的重要部门及经济运行中的一份子，有必要加强医院管理，向管理要效益。加强医院内部会计控制建设更是当务之急，文章就如何加强医院内控制度建设作简要分析。

关键词：医院；内部控制；制度建设；措施

内部控制制度作为规范管理、提高会计信息质量的重要手段，已愈来愈被会计理论界和实践界所重视。医院作为建立和谐社会的重要部门，有必要加强医院管理，降低 经营成本，盘活存量资产，优化增量资产，开展财务绩效与控制，向管理要效益，从而实现为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。外部环境的 要求，内部控制管理的实践以及医院内部管理的迫切需要，使医院建立全方位的内部控制制度已成为医疗机构规范发展的当务之急，是卫生事业可持续发展的重要保 证。加强医院内控制度建设需做到以下几点：

一、增强领导内控意识，把内控作为医院管理不可缺少的一方面。如何使内控制度得以健康运行，医院负责人可从以下几方面考虑：

（一）依据《内部会计控制规范》及医院内控目标，核查本单位内部控制制度的合法性及完整性

合法性是内部控制制度的首要原则，依据《内部会计控制规范》来制定。完整性是实现内部控制目标的内在要求，健全的内部控制制度才能充分提高会计信息质量，保护资产的安全、完整，确保有关法律和规章制度的贯彻执行。

（二）抓好关键控制点，建立补偿控制制度

关键控制点是指对医院经营有重大影响的环节。补偿控制是指某一控制环节失效时能起替代控制作用的控制。医院负责人要重点抓好关键控制点的控制，降低医院经营风险。在此，侧重提出六个与内部环境直接相关的关键控制点。

1、组织架构运行环节的关键控制点及控制措施

第 一，医院应当根据组织架构的设计规范，对现有治理结构和内部机构设置进行全面梳理，确保本单位治理结构、内部机构设置和运行机制等符合现代企业制度要求。在梳理治理结构的过程中，应当重点关注管理人员的任职资格和履职情况，以及运行效果。治理结构存在问题的，应当采取有效措施加以改进。在梳理内部机构设置 过程中，应当重点关注内部机构设置的合理性和运行的高效性等。内部机构设置和运行中存在职能交叉、缺失或运行效率低下的，应当及时解决。

第 二，医院拥有下属卫生机构的，应当建立科学的投资管控制度，通过合法有效的形式履行出资人职责、维护出资人权益，重点关注下属单位特别是异地机构的发展战 略、财务预决算、重大投融资、重大担保、大额资金使用、主要资产处置、重要人事任免、内部控制体系建设等重要事项。

第三，医院应当定期对组织架构设计与运行的效率和效果进行全面评估，发现组织架构设计与运行中存在缺陷的，及时优化调整。组织架构调整应当充分听取管理人员和其他员工的意见，按照规定的权限和程序进行决策审批。

2、发展战略实施环节的关键控制点及控制措施

第一，应当根据医院规划，制定工作计划，编制全面预算，将目标分解、落实；同时完善发展战略管理制度，确保发展战略有效实施。

第二，应当采取组织结构调整、人员调配、财务安排、薪酬分配、信息沟通、管理和技术变革等配套保障措施，确保发展战略的有效实施。

第三，应当重视发展战略的宣传工作，通过内部各层级会议和教育培训等有效方式，将发展战略及其分解落实情况传递到内部各管理层级和全体员工。

第 四，应当加强对发展战略实施情况的监控和评估，定期收集和分析相关信息，对于明显偏离发展战略的情况，应当及时进行内部报告；由于经济形势、产业政策、技 术进步、行业状况以及不可抗力等因素发生重大变化，确需对发展战略做出调整的，应当按照规定程序调整发展战略。

3、人力资源使用与退出环节的关键控制点及控制措施

第一，应当建立和完善人力资源的激励约束机制，设置科学的业绩考核指标体系，对各级管理人员和全体员工进行严格考核与评价，以此作为确定员工薪酬、职级调整和解除劳动合同等的重要依据。

第二，应当制定与业绩考核挂钩的薪酬制度，切实做到薪酬安排与员工贡献相协调，体现效率优先，兼顾公平。

第三，应当制定各级管理人员和关键岗位员工定期轮岗制度，明确轮岗范围、轮岗周期、轮岗方式等，形成相关岗位员工的有序持续流动，全面提升员工素质。第 四，应当按照有关法律法规规定，结合企业实际，建立健全员工退出（辞职、解除劳动合同、退休等）机制，明确退出条件和程序，确保员工退出机制得到有效实 施。对考核不能胜任岗位要求的员工，应当及时暂停其工作，安排再培训，或调整工作岗位，安排转岗培训；仍不能满足岗位职责要求的，应当按照规定的权限和程 序解除劳动合同。

第五，应当与退出员工依法约定保守关键技术、商业秘密、国家机密和竞业限制的期限，确保知识产权、商业秘密和国家机密的安全。企业关键岗位人员离职前，应当根据有关法律法规的规定进行工作交接或离任审计。

第六，应当定期对人力资源计划执行情况进行评估，总结人力资源管理经验，分析存在的主要缺陷和不足，完善人力资源政策，促进企业整体团队充满生机和活力。

4、筹资活动中的关键控制点及控制措施

第一，应当根据筹资战略目标和规划，结合全面预算，拟订筹资方案，明确筹资用途、规模、结构和方式等相关内容，对筹资成本和潜在风险作出充分估计。境外筹资还应考虑所在地的政治、经济、法律、市场等因素。

第二，应当对筹资方案进行科学论证，不得依据未经论证的方案开展筹资活动。重大筹资方案应当形成可行性研究报告，全面反映风险评估情况。

第 三，应当对筹资方案进行严格审批，重点关注筹资用途的可行性和相应的偿债能力。重大筹资方案，应当按照规定的权限和程序实行集体决策或者联签制度。筹资方 案需经有关部门批准的，应当履行相应的报批程序。筹资方案发生重大变更的，应当重新进行可行性研究并履行相应审批程序。

第四，应当根据批准的筹资方案，严格按照规定权限和程序筹集资金。银行借款或发行债券，应当重点关注利率风险、筹资成本、偿还能力以及流动性风险等；发行股票应当重点关注发行风险、市场风险、政策风险以及公司控制权风险等。第五，应当严格按照筹资方案确定的用途使用资金。由于市场环境变化等确需改变资金用途的，应当履行相应的审批程序。严禁擅自改变资金用途。

第六，应当严格执行筹资合同约定的条款，加强债务偿还和股利支付环节的管理，对偿还本息和支付股利等做出适当安排。股利分配方案应当经过股东（大）会批准。

5、投资活动中的关键控制点及控制措施

第一，应当根据投资目标和规划，合理安排资金投放结构，科学确定投资项目，拟订投资方案，明确投资目标、规模、方式、资金来源，重点关注投资项目的风险和收益。企业选择投资项目应当突出主业，谨慎从事股票投资或衍生金融产品等高风险投资。

第二，应当加强对投资方案的可行性研究，重点对投资目标、规模、方式、资金来源、风险与收益等作出客观评价

第三，按照规定的权限和程序对投资项目进行决策审批。重大投资项目，应当按照规定的权限和程序实行集体决策或者联签制度。投资方案发生重大变更的，应当重新进行可行性研究并履行相应审批程序。

第四，应当根据批准的投资方案，与被投资方签订投资合同或协议，明确出资时间、金额、方式、双方权利义务和违约责任等内容，按规定的权限和程序审批后履行。

第五，应当指定专门机构或人员对投资项目进行跟踪管理，关注被投资方的财务状况、经营成果、现金流量以及投资合同履行情况，发现异常情况，应当及时报告并妥善处理。

第六，应当加强投资收回和处置环节的控制，对投资收回、转让、核销等决策和审批程序做出明确规定。

6、资金营运环节的关键控制点及控制措施

第一，应当加强资金营运的过程管理，统筹协调内部各机构的资金需求，切实做好资金在采购、生产、销售等各环节的综合平衡，全面提升资金营运效率。第二，应当严格按照预算要求组织协调资金调度，确保资金及时收付，实现资金的合理占用和营运的良性循环。严禁资金体外循环。

第三，应当定期组织召开资金调度会或资金安全检查，对资金预算执行情况进行综合分析，发现异常情况，及时采取措施妥善处理，避免资金冗余或资金链断裂。

第四，应当加强对营运资金的会计系统控制，严格规范资金的收支条件、程序和审批权限。

第五，办理资金业务，应当遵守现金和银行存款管理的有关规定，不得由一人办理货币资金全过程业务，严禁将办理资金业务的相关印章和票据集中一人保管。

二、加强对内部控制行为主体“人”的控制，把内部控制工作落到实处

医 院内部控制失效，经营风险、会计风险产生，行为主体全是人（这里的人是指一个医院从负责人到有关业务经办人员）。只有上下一致，及时沟通，随时把握相关人 员的思想、动机和行为，才能把内部控制工作做好。具体来讲，除负责人本身应以身作则起表率作用外，还应做好以下两点工作。

（一）及时掌握医院内部相关人员思想行为状况

内部业务人员、会计人员违法违纪，必然有其动机，因此医院负责人要定期对重点岗位人员的思想和行为进行分析，着重了解他们是否有赌博、炒股、经商、与社会劣迹人员往来和追求超常消费等情况，掌握可能使有关人员犯罪的外因，以便采取措施加以防范和控制。

（二）加强对会计人员业务素质的控制

医院应建立针对会计人员的岗前培训、在职人员定期或不定期再教育制度，以确保会计工作规范、正确；加大业绩考评力度，对不胜任者坚决更换。同时，加强对会计人员道德品质、思想操守等的考核，以确保会计人员政治上过硬、业务上合格。

三、建立相对独立的内部审计机构，充分发挥其监督作用

医 院内部审计机构独立性的缺失，是造成内部控制制度执行不力的主要原因，因此，在医院内部应建立一个相对独立的内部审计机构，有效地行使其监督权。强化内 控，加强内部审计制度的建设，充分发挥审计监督作用。各级医院应制定出一整套的内部监督制度，将内部审计工作的重点，在时间上从事后审计转向事中、事前审 计；将从查处违规违纪审计转向内控制度审计和绩效审计，理顺资金运行管理机制。对本单位的财务收支及其经济活动的合法性、合规性和有效性进行审核，提出意 见和建议，发挥内部审计的监督作用，使内部控制和内部监督达到有章可循、有据可查的要求，充分发挥内部监督在日常工作全过程的控制作用。同时要保护审计人 员依法行使职能，保证会计信息真实可靠，强化单位领导人在审计工作中的法律责任，必须保证审计资料合法、真实、完整，对那些违反《中华人民共和国审计法》 的当事人、责任人，应当做到有法必依、执法必严、违法必究，对不坚持原则、玩忽职守的审计人员调离工作岗位，以确保审计信息的真实性、准确性。

参考文献：

10.中医院加强医德医风建设 篇十

一、加强医德医风教育，公开接受社会监督。

为了进一步做好医疗各项工作，更好地为群众服务，达到群众满意,我们将继续以全国道德模范、白求恩奖章获得者王学诗同志为榜样，发扬艰苦奋斗、勤俭办院的精神，树立以病人为中心与患者换位思考，多为患者着想的理念，做事先做人而且做品质高尚的人。立足本职、无私奉献、廉洁行医、诚信服务，真心和患者沟通，构建和谐医患关系，接受社会监督。

二、强化便民利民服务

开展“三好一满意”活动，坚持做好卫生支农工作，以满足群众患者健康需求为目的，提高医疗技术服务能力。实行“五项”便民措施，完善“一日清单制”。优化门诊就医程序，提高工作效率，确保患者当天完成初诊，检查，化验，诊断处理，配药等一整套程序，让患者不受奔波之苦，切实方便患者。医院实行出院病人随访制度，了解患者对医疗服务质量满意程度，征询对医院好的意见或建议。确保护理技术零缺陷，医疗服务零投诉，实行“二十四”字服务方针：热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热线访，认真做好各项日常医疗服务工作。力争患者满意率达到100%。

三、实行院务公开，诚信服务，杜绝不合理收费

我院本着“以病人为中心”坚决做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，尊重患者的选择。实行院务公开，让病人在诊疗过程中，真正感受到“公开透明”。门诊、住院按规定合理收费，不私

收费、乱收费、不吃请、不刁难。

四、落实医德医风责任制，实行医德医风考评制度。

执行医院医、技、护人员医德规范、卫生行业“十不准”规定，实行医德医风“一人一档”考评制度，并将考评结果在一定范围内公示，考评结果与医务人员考核、晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资挂钩，使医德医风成为医院管理的一项硬指标。

五、加强宣传、注重实效，营造良好的就医环境。

抓党风、促院风，结合保持党的纯洁性教育活动，改进工作作风，按照医德医风建设的工作目标及要求，探索医德医风建设的新方法新举措，开展形式多样的活动，把医德医风考评工作作为日常工作常抓不懈，向社会公布投诉电话，投诉信箱，通过明查明察暗访，来信来访进行病人满意度调查，召开社会监督员座谈、听证对话会，广泛收集群众意见建议，及时改进工作，接受社会监督。以文明的语言、精湛的技术、温馨的服务为广大患者提供良好的就医环境。

以上承诺，我们将认真执行，衷心希望社会各界监督医院的工作，决不能让违反职业道德的个别行为玷污医院荣誉，竭尽全力为广大患者提供一个便捷、高效、安全、优美的医疗环境。

11.加强医院档案管理建设的方法探究论文 篇十一

高中班主任班级管理工作在高中，班级是学生学习和活动的主要场所，也是学校进行日常管理的基本单位。而班主任不仅需要对学生的科学文化知识的学习上心，还要对学生的思想、态度、价值观的养成负责。为大力推进高中生的素质教育，班主任要充分发挥自身引导者的作用，建立和谐的师生关系，营造良好的学习氛围，努力提高学生的综合素质。本人作为高中班级班主任，一直奋斗在教学工作的一线，结合多年来的教学实践，关于班主任如何加强班级管理工作，提出几点自己的建议。

一、注重以德服人，用魅力感染学生

据可行性调查发现，高中班级教学任务的完成情况和班主任的人格有着十分密切的关系。高中班主任的言行举止，很容易对学生的学习情况和认知能力产生深刻的影响。一名优秀的班主任，会用自身的人格魅力去感染学生，做学生心中的楷模，让学生明确自己的学习目标，更好地掌握所要学习的知识；对世界和生活有正确的认识，树立科学的人生目标；并制定人生计划，为了自己的目标而努力奋斗。高中生正处于青春期，思维叛逆且不成熟，如果没有适当地引导和指引，很难朝着正确的方向发展。所以，班主任的素质不仅决定着学生的学习热情，更是影响学生长远发展的关键因素，对学生的人生观、世界观、价值观的养成都起到了重要作用。因此，班主任必须加强自我修养，从提高自身综合素质做起，发扬艰苦奋斗、上下求索的精神，用自身独特的魅力潜移默化地感染学生，让学生真正学会如何学习，如何做人。

二、加强班干部的培养

班干部是班集体的重要组成人员，班主任不在的情况下，起到主要负责班级管理工作的作用。在日常的学习生活中，班主任要有计划地培养一批优秀的班干部，毕竟班干部和学生之间属于同龄人，会为其他同学起到表率作用，交流起来会比较容易，省去了不必要的麻烦。另外，班干部就是班主任安插在学生中“线人”，能及时帮助班主任反馈学生的学习情况，部分学生在学习和生活中遇到的难题，都可以通过班干部转达给班主任。因此，班干部的培养在教学任务中显得十分重要，但是培养一名或一批优秀的班干部需要经过漫长的周期，班主任要善于发现哪些学生具有管理方面的天赋和潜力，能踏实地为其他同学或班集体办事，不断地帮助他们，解决碰到的难题。班主任不仅要树立班干部威信，以便他们更好地管理班级，还要让其他同学监督班干部的一言一行，可以采用定期开班会的形式，让同学们总结班干部的工作落实情况，班干部也要积极反思一些不良行為，在任职期间不断完善自己，班级成员团结在一起，共同进步，共同发展。

三、加强师生间的思想情感交流

现阶段的学生，正处在人生的特殊阶段，内心思想正在发生改变，内心活动更加情绪化，思考的问题也变得越来越复杂，经常活在自己的世界里，脱离了现实生活而无法自拔。高中生大多有自己的隐私和想法，不希望别人看到和碰及，喜欢有自己的私人空间。面对这么一个群体，班主任的教学工作更是难上加难。然而任何难题终归有其解决的方法，班主任要善于抓住问题的根本，从不同的角度进行分析，学生一些想法不想让别人知道，正是因为不能被别人真正理解，其实他们更渴望交流，更希望身边的人能了解真实的自己。因此，班主任要想办法使他们排除这种精神状态，对于出现不良现象的学生应采用合理的态度，不能一味地批评打压学生，这样不但不会纠正一些不良行为，甚至会对学生的学习状态产生恶劣影响，不利于促进下一步教学工作的实施。高中生思维发育接近成人，但还不够成熟，很容易出现早恋现象。班主任正确的方法是，和学生建立良好的师生关系，让其降低心理防线，以朋友的身份可以同学生进行沟通，使其明白老师和家长的良苦用心，以及早恋问题的一些危害，用情感去打动学生，分散学生的注意力，并转移学生的情感方向，早日脱离早恋的问题，走向生活和学习的正轨。班主任要本着尊重和理解的原则，作为学生的良师益友，进行情感交流和思想沟通，给予正确的指引，使得问题得到较好的解决，同时促使学生更加健康地成长。

四、以开导为主减轻学生压力

高中的课程科目明显偏多，困难程度相比初中也有了提升，尤其是对于高三的学生，学习压力非常大，这么多年的努力学习，只希望能考一所好的大学，学生没有心思去顾及早恋、游戏等问题，大部分学生将主要精力放在学业上，然而也带来了一系列新的问题。在我国，对学生来说，高考是面临第一个大的问题，也是人生中重要转折点。高考的压力使许多学生无法正确处理面对的矛盾和冲突，得不到关心和理解的时候，学生很容易压抑和容忍。在学校里，如果得不到班主任的正确指导，很容易步入歧途；将来学生走向社会时，如得不到很好释放往往会产生精神疾病，焦虑、自杀的情况时有发生。在高三阶段，学习任务虽然比较繁重，但是并不代表着拼命地学习就会取得好成绩，大脑得不到休息，思维就会疲倦，学习时也只会事倍功半。因此，班主任要尝试多角度全方面的方法去化解学生的压力。定期组织文化体育活动，如组织篮球比赛、歌唱比赛等，不仅有助于缓解学生的紧张情绪，还有利于增强同学之间的友谊，大家相互合作，互敬互爱，减轻了学习的压力，心情自然也会变得轻快，同时会最后的高考冲刺打下了基础。班主任应积极客观地开导学生，用自己的言行和思想去感动学生，理解学生现阶段面临的主要问题，并给出合理的建议。

五、加强与家长沟通，拓展校外教育

现在的学生家长很容易走进教育误区，认为只要给学生充足的钱，满足学生的物质生活需要，学生只需要好好学习就够了，而忽略了与学校、班主任工作的沟通，以及同学生之间的思想交流。因此，作为一名高中班主任，要保持和家长的联系，对学生的教育问题和家长达成共识，共同探讨学生的教育与管理。

总之，在具体的班级管理工作中，班主任要把教学工作落到实处，对班级管理工作进行合理探究，以“一切为了学生”为工作目标，钻研每一位学生的特点，提高班集体的整体素质，打造更加和谐的班集体，培养出更优秀的学生。

参考文献：

[1]白冰.探析高中班主任如何提升学生管理的效率[J].科技创新导报，2013，（24）：138.

12.加强医院档案管理建设的方法探究论文 篇十二

关键词：医院,文化建设,档案管理,建设

医院文化建设质量对医院的收诊率和收益性有明显影响, 也对医院队伍建设、业务素质和综合发展有着重要作用。和谐融洽的医院文化会引导医务工作者积极投身于医疗发展事业, 激励广大职工奋发向上、精益求精, 在医院上下形成崇尚科学、崇尚知识, 追求专业态度和专业精神的浓郁学风, 进一步提升医院核心竞争力。经过医院研究决定, 深入开展“医院文化建设年”活动。这项活动的开展将有助于促进医院档案的管理和建设进程。

一、“医院文化建设年”的指导思想

确立了以公立医院的改革为活动背景, 构建无私奉献、挽救生命、造福人民的价值取向, 提升医院全体员工的职业责任感和事业归属感, 以作风建设年为契机, 结合医院实际, 完善医疗服务行动方案, 2016年, 在全院推广“医院文化建设”系列活动, 着力提升提高医疗服务品质, 力求推进医院服务质量迈上新台阶。

二、医院文化建设年之加强档案管理和建设

医院的文化建设, 离不开全院员工上下齐心地共同努力。医院档案管理和建设水平的提高, 有助于推动医院医疗服务水平的更好更快发展。二者相辅相成、息息相关。医院的文化建设不能忽视医院的档案管理和建设。

(一) 活动内容。第一, 充分发挥档案的作用, 全方位展现医院发展历程。2016年是泉州市第一医院建院80周年, 以此为契机, 充分借助我院出台的新举措, 组织、收集和整理医院历史文化相关的档案资料, 进而建设成立泉州市第一医院院史馆。通过馆藏的大量真实和珍贵的档案资料, 包括档案文件、照片档案等来展示和丰富泉州市第一医院的历史文化。院史馆设计师可参考相关档案材料记载, 结合建筑立面复原、场景再现、场景雕塑、幻影成像、电子图表、电子地图、多媒体播放等形式, 综合运用图文、实物为基本布展手段, 充分利用有关档案材料和文献资料, 以编年体叙事方式来展示泉州市第一医院这80年来走过的曲折又辉煌的发展历程。通过营造泉州市第一医院发展史上不同时期的社会氛围, 让照片档案开口, 让实物说话, 让场景讲诉, 把参观者带回久远的历史年代, 使其亲身感受到泉州市第一医院的创业之艰辛, 大医之精神, 发展之慰藉。正是因为有一批又一批的医务工作者齐心协力、精诚团结、不懈奋斗、坚持创新, 才能使医院在这80年的发展过程中, 历经磨难而不衰, 饱尝艰辛而不屈, 千锤百炼而愈加坚强, 铿锵有力地走出一条发展的卓越道路。第二, 夯实继续教育档案的管理, 提升档案达标率。为全面落实“医院文化建设年”系列活动, 我院积极选派了一批中青年医务人员参加各类国内外的培训班、证书班、强化专科培训;强力推进“百人培养计划”, 鼓励医务人员根据职业的发展需求, 到国内外知名的医院去跟班、进修;邀请各类国内知名专家和学者到我院来开办学术讲座和授课等。参加学习培训的员工都会获得相关的继续教育培训证书, 因此加强继续医学教育档案的管理尤为重要。这些培训证书既可以作为他们参加相关培训的依据, 也可以作为他们获得继续医学教育学分的凭证, 我们将其放在继续教育档案中分别由科教科和护理部统一保管。由于继续教育档案中存放的都是学分证书的原件, 非因特殊情况, 继续教育档案不得借出。如需借出, 借出人员必须办理相关的借出手续。继续医学教育学分是全院医护人员职称评聘、护理人员再注册的重要条件之一, 同样关系到全院医护人员年度考核和院科两级考核的指标, 妥善保管好继续教育学分档案十分重要。继续教育档案的达标率是等级医院达标的一个重要标准。我院作为三级甲等的综合性医院, 参照等级医院的相关评审要求, 继续医学档案中级职称以上的达标率必须达到95%以上。近三年来, 我院的继续医学教育档案经市卫计委和市人社局验证的达标率都达到百分之百合格, 较之以前有很大进步。其中2015年全院的医、技、药人员的继续教育对象是805人, 中高级职称369人, 初级职称436人。为使继续医学档案妥善管理, 我院采用了以下的措施:对无故不进行学分档案登记或者学分档案验证不合格人员, 我院将扣除其奖金500元, 且科教科档案管理人员不予补登学分档案;全院各科室应重视和配合继续教育档案的管理工作, 科室学分档案达标率没有达到95%以上的, 我院扣除科室年度奖金2000元, 所扣奖金用于奖励院内其他达标科室。下一步, 为更好地保管和存放继续教育学分档案, 科教科今年打算重新规范和整理继续教育学分档案, 实现学分档案的信息化管理。第三, 做好科研档案的管理, 为挖掘科研人才提供参考。医院的发展, 离不开对青年科研人才的挖掘和培养。而做好青年科研档案的收集和管理, 以便将来能够给青年科研人员更好的开发和利用科研档案提供材料, 促进我院一批年轻科研人员的成长。2016年, 医院将继续设立青年科研基金课题项目, 以鼓励我院的青年医生开展原创性的科研项目, 提高医院学科影响力和竞争力, 确保医院科研工作的可持续发展。由于我院从2014年起开始设立院内青年基金课题项目, 科教科积极组织, 在广泛动员的基础上, 对缺乏项目申报经验的医护人员给予必要的指导, 认真完成形式审查和查新工作, 组织院内专家评委组、学术委员会和伦理委员会对课题进行公平细致审评工作, 最终共有61个项目获得科研课题资助并且今年将有部分课题结题。因此, 在抓好日常的管理工作外, 科教科要重点抓好青年基金课题项目的科研档案收集和管理工作。重点对青年科研人员进行培养, 对科研项目的进度进行跟踪管理, 及时督促科研项目负责人按时提交科研项目执行情况表以及科研经费使用情况表, 及时了解科研课题的进展情况和经费使用情况, 收集其发表的论文并鼓励将论文更多地发表到高档次的期刊上。第四, 不断完善教学档案管理, 为提升临床教学水平奠定基础。借“医院文化建设年”的机会, 积极举办青年教师讲课比赛并为每位青年教师建立一份成长档案。组织加强师资队伍建设, 从教学档案中发现和选拔优秀教师。通过培养一批具有较高水平的师资队伍, 为提高我院临床教学水平打下坚实的基础。2014年我院新制定了《福建省医科大学附属泉州第一医院关于临床见习带教规定》, 见习老师每两年遴选一次。为了对见习带教和实习带教老师进行遴选, 我院会充分了解带教老师的教师档案以便进行严格筛选。为了进一步加强教学管理, 我院将承担实习带教、教研室成员资格和见习脱产带教情况分别写进教师档案中, 因而要不断完善教师档案, 使我院的教学档案的管理不断科学化、规范化和制度化。

13.浅论医院如何加强文化建设 篇十三

医院文化是医院建设的重要部分，对医院生存、发展所起到的巨大作用。所谓医院文化，是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。它的内涵是指一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统，以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。医院文化是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。

一、医院文化建设的重要性

医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，使职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新，积极完成医院的各项目标，提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。同时，医院文化建设从更高的层次上来讲，也是“人”的建设，它通过个人的文化精神素质的培养和塑造，促进个人的全面发展，并使个人的发展与医院的发展有机地统一起来。让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的最终目的，也是实现员工人生观、价值观的桥梁。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存、发展、进步，在医疗行业竞争中立于不败之地，就要有相应的医院文化作后盾。医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。因此，研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。

二、医院文化建设的三个重点

弄清医院文化建设的目的、任务后，如何良好开展，做到有的放矢，就要抓住三个重点。

（一）要明确创建医院的目标类型 医院是知识分子、专业人才聚集的地方，作为知识密集性较强的实体，必须把学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。主要是做好三方面工作:（1）创新管理机制，转变经营模式，使医院经营管理走向民主化、法制化、科学化。用科学的发展观来指导医院的整体发展规划，要体现出与时俱进的行业特点。（2）重视人才建设。加大人力资源的开发力度，大力培养和引进人才，实施科教兴院战略，增加科研、教学和医疗管理网络建设等方面的投入。大胆起用学有专长、思维活跃、想干、能干、敢干的专业人才。（3）注重理论与实践相结合的原则。医学是一门注重实践的科学，它需要知识的不断更新、积累，又需要长期的实践检验，只有在学习中勇于实践，勤于实践，才能不断

创新，多出成果。

（二）要走法制化、人性化道路 离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，这种流于形式的宣教方式达不到教育员工的目的。通过学习有警示作用的案例，促使员工去认识法律的功能和作用。使之主动去学用法律维护自身的合法权利，解决医疗纠纷，让法律精神融进医院文化的建设中去。加强医德医风的专项治理，实行医德医风讲评制度，使医德医风建设经常化、制度化。坚持依法治院和以德治院的原则。建设医院文化的宗旨是为了形成一种以人为本的价值观念和行为规范。因此，围绕人的建设充分体现出人性化的特点。

（三）要树立正确的价值观、服务观 要牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向，把病人满意与不满意作为衡量医院工作优良劣差的根本标准。协调统一医院、员工与患者三方的利益关系，既要经济效益又要兼顾社会效益，把正确的价值观、服务观贯彻落实到战略决策、经营管理及日常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人，业务建设为了病人，后勤保障方便病人，文明服务面向病人 〔2〕。

三、医院文化建设的原则、内容及要求

医院在内部建设与管理方面要始终围绕着“一个中心，两个至上，三个原则，四个特色”为主线，来建设医院和发展医院。一个中心：以病人为中心；两个至上：患者至上，医德至上；三个原则：最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果;四个特色:特色医疗、特色护理、特色服务、特色管理。医院文化包含三方面内容：即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设和完善是医院文化成熟的标志。物质文化建设方面:不仅体现在投资现代化设备，建设园林化医院等方面，还体现在为了病人、方便病人的细节上。如简化就诊流程，导医分流，主动帮扶老弱病残，设立便民设施、措施等。管理文化建设方面:建立一整套行政和医疗管理制度，实行标准化质量管理。通过各种制度和条例规范医务人员的行为。同时领导班子实行人性化管理，关心职工的生活，做到以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工程、形象建设、职工道德和素质教育结合起来。精神文化建设方面:建立一套完整的医院文化价值观体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等。创办内部刊物，定期反映医院大事及医学动态。实行院务公开制度，请全体员工参与经营管理及监督。积极开展文体活动，丰富员工精神文化生活，培养集体主义精神和主体意识。“以高超的医术救人，以高尚的医德感人”以行为准则来回报病人。建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范。其最终目的是为了给病人提供更好 的服务。因此，按照围绕上述行为准则来建设医院文化是必然要求。而且，医院文化的不断完善，是医院从经验管理走向科学管理，并跨入现代化的文化管理阶段的标志。

（四）关于加强医院文化建设的思考

目前在我国，医院文化建设比较薄弱，内容空洞，形式简单，随着社会经济的不断发展，医疗行业的变革将会给医院的观念和行为带来冲击，开始呼唤医院要高度重视文化的功能，切实增加医院管理中文化的含量，努力提高医院经营管理的文化品位，实现医院管理的新飞跃。现针对目前医院面临体制内外的竞争压力，为适应市场经济的发展，医院文化建设可以从以下三方面进行构思:医院文化建设，只有在研究现实问题的过程中才有生机。它作为精神文明建设的范畴，其内容必须与时俱进。

为此，医院文化建设的主题应立足于引导和解决职工的思想认识问题，教育职工重新认识新时期医务工作者的责任对医院所起的作用和对社会的影响。医院文化建设要与道德观、价值观的教育融为一体。因为一个充满活力的医院如果没有超越的价值追求，没有道德的自觉和文化的制约，管理制度纵然严密，也终是难以贯彻。构建深层的医院文化建设，建立一个和谐的、为员工实现自我价值的氛围，从观念和行动实现三个责任的落实。即对社会的责任——服务大众，回报社会;对病人的责任——尊重理解，服务至上;对员工的责任——让员工有依存感，使员工奉献于医院，发展于医院 〔2〕。医院文化建设的前提是领导的高度重视和积极倡导。医院领导必须充分认识医院文化的重要作用，对医院文化建设的现状和目标有较明确的认识，然后才能通过领导集体的身体力行来进行医院文化的建设。同时，为了使医院文化建设能得到更好的监督和落实，应由院党政、工会等相关人员组成监督小组，监督医院文化建设的开展。

（五）医院文化建设的策划与实施

1、对现有医院文化的调查与分析 文化建设往往是在己有文化基础上的扬弃。应对现有的医院文化中包含的所有内容（包括目标或宗旨、共同的价值观、作风及传统习惯、行为规范和规章制度等）进行全面的调查与分析，找出优势、问题与差距，以便在医院文化的设计上做到有的放矢。

2、医院文化建设目标的设计 医院文化建设目标的设计不仅要具有共性，还要具有个性，既要具有优秀组织文化所共有的特征，如敬业乐业、团结友爱、勇于创新等，还要体现医疗工作的特点，体现自己的特色。

3、医院文化建设的具体实施计划 明确医院文化建设的目标之后，就应该制定相应的实施方案，方案应明确医院文化建设的投入预算、进度安排、考核与验收的标准与方式、如何监督等相关问题。

4、医院应从经费中划拨一定的专项费用。把文化建设经费纳入医院经费预算，而不能视为非正常的临时性开支，以保证文化建设的可持续发展。

5、文化建设的规划与内容细化 规划应该包括长期规划和安排。在长期规划中，应

明确各的分目标和具体内容;在安排中则应规定各月份的具体工作。利用政治学习、报刊杂志、音像资料、开展丰富多彩的文体活动等多种形式对职工进行爱国主义、社会主义、集体主义、职业道德和法制教育，大力倡导爱岗敬业精神。通过丰富多彩的文体活动，以及医院文明建设的开展，增强职工的主人翁意识和树立自身理想，培育医院文化理念，进一步增强凝聚力、战斗力，树立良好的团队精神。重视精神文明建设和医院文化建设，要始终将社会效益放在首位。

14.加强医院档案管理建设的方法探究论文 篇十四

沙河市中医院 李中堂

建立基层工会组织的目的是通过基层工会这个平台团结职工、促进医院发展、维护职工权益，让职工充分享受医院发展的成果，实现医院和谐发展和医院与职工的互利双赢。然而，我们的任务还相当艰巨，医院工会的发展是一个循序渐进的过程，要想加快其发展，我们的医院干部就应增强紧迫感和责任感，加强医院工会组织建设，增强工会活力，使之真正成为职工群众信赖的“职工之家”。

对加强医院工会组织建设的重要性和紧迫性的认识。加强医院工会组织建设，是工会扩大覆盖面、增强凝聚力的重要着力点，对协调劳动关系、维护职工合法权益、推进构建社会主义和谐医院，促进经济发展具有十分重要的意义。另外，加强医院工会组织建设，不断激发医院工会活力，既是扩大党的阶级基础、巩固党的执政地位的要求，也是坚持走中国特色社会主义工会发展道路的需要。医院工会是工会组织体制的重要组织基础和工作基础。随着经济的高速发展和经济大潮对医院发展的冲击，职工队伍不断壮大，使工会承担的任务越来越重，加之工会组织的发展与工作基础薄弱的矛盾日渐突出，工会基层组织作用的发挥与职工群众的期望值仍有一定距离。医院工会处在改革和发展的第一线，随着改革的深入推进，收入分配多元化，劳动关系复杂化，各种矛盾和利益关系更为突出，对工会工作提出了更新更高的要求，充分发挥好工会组织的作用更为凸显。

从以下六个方面谈谈如何加强医院工会组织建设。１．必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，贯彻落实全总十四届四次执委会精神，贯彻落实科学发展观，坚持全心全意依靠工人阶级根本指导方针，走中国特色社会主义工会发展道路，落实“组织起来、切实维权”的工作方针，树立中国特色社会主义工会维权观，以发展和谐劳动关系为主线，以解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，团结动员广大职工为构建社会主义和谐医院做出应有的贡献。

2．加强医院工会领导。医院工会必须坚持党的领导，争取行政的支持。实践证明，党委重视、行政支持是增强工会活力、切实发挥工会作用的重要保证。建设集团工会坚持“以党建带工建，以工建促党建，党建工建一起抓，共同发展”的思路，有效地促进了医院工会工作的健康发展。另外，还尽量争取有关部门的积极配合，逐步形成了“党委领导、行政支持、工会运作、各方配合”的齐抓共管工作格局。

3．加强医院工会的规范化建设。这是保证工会组织鲜活战斗力作用的重要措施。要按照全总十五届执委会主席团（扩大）会议通过的《企业工会工作条例（试行）》的要求，建立健全符合本企业特点的工会组织制度、工作制度、民主制度等，形成规范有序、运转高效的工作秩序，为工会工作奠定坚实的基础。并加强工会积极分子队伍建设，努力培养一支“专、兼、群”相结合的工会工作者队伍。

4．创新工会组织形式和建设方式。依法健全和完善工会组织网络，夯实工会工作的组织基础。根据当前医改的发展变化，根据 医院的实际情况，制定医院工会建设工作目标，让工会组织为医院起到“助推器”的作用。

5．抓好建设“职工之家”活动，把“建会、建家”工作结合起来，以建会带建家，以建家促建会。深化“五家”建设，努力使企业工会成为动员职工建功立业的效益之家、实现和维护职工合法权益的民主之家、劳动关系协调的和谐之家、切实保障职工生命安全和身心健康的安全之家和提高职工素质的文明之家。以促进医院经营发展为目的，树立“人人代表医院形象，处处展示文明窗口”的服务理论，开展职工社会主义荣辱观，深化医疗管理十三项核心制度，教育职工坚决抵制医药购销领域不正之风。

6．进一步加强对医院工会的指导和服务。上级工会要根据不同情况，在签订劳动合同、建立健全平等协商和集体合同制度、签订专项工资集体协议、建立健全职代会制度及民主管理制度等方面，加强分类指导，促进工作协调发展。

15.加强医院档案信息化建设之我见 篇十五

一、提高医院档案信息化管理意识

首先, 医院领导重视是推进医院档案信息化工作的关键。医院档案室负责人应向领导多宣传医院档案信息化所带来的优势。建议医院主管领导在档案工作会议上强调医院档案信息化管理的重要性并提出具体要求。其次, 向各科室宣传, 增强各科室人员档案信息化管理意识。医院档案信息化工作需要多方人员的沟通和协调, 要加强医院科室之间的沟通, 尤其是与信息中心人员的沟通。提高医院档案信息化管理意识, 促使医院档案信息化工作顺利开展。

二、建立规范化的医院档案信息化管理体系

医院应该依据国家有关档案信息化建设的规定和规范, 建立规范化的档案管理软件, 适应多种文件存储格式、支持实时浏览, 具有互联网及内联网检索功能。能够实现收集整理、数据存储、借阅管理、权限控制、检索浏览、统计报表、数据输入 (输出) 及格式转换的控制与管理, 满足医院档案的一体化管理、业务流程管理和信息资源开发利用的需要, 从而保证医院内部信息网、卫生系统网和档案系统网之间的档案信息存储、交换工作的顺利进行。

三、配置必要的医院信息化管理设备

在医院档案信息化管理中, 首先需要配置稳定、可靠、安全和较高性能的信息化硬件设施, 以满足信息化环境下医院档案资源的采集、管理、利用等基本需求。2009年12月28日, 省委办公厅、省人民政府联合印发了《关于开展电子文件和数字档案登记备份工作的通知》, 要求各医院所用的电脑要满足安装档案软件的需要, 所选用的文档管理软件, 必须符合文书档案文件目录与数据库结构交换格式的要求, 保证医院的机读目录与国家综合档案馆的管理软件相配, 实现档案资源的共享。根据实际条件, 医院要加大对档案管理工作的投入, 为医院档案管理工作配备较先进的技术设备, 比如配置扫描仪、刻录机、音视频数字化采集和转换设备、数码相机、数码摄像机、存储设备等现代化设备。在医院内部构建一个档案网络平台。把数字档案存储在专门的数据服务器上, 档案检索工作站通过网络访问, 为用户提供查询、更新、事务管理等服务, 促使医院档案管理逐步从传统的手工、经验管理向现代化的科学管理迈进。

四、加强医院信息化档案的安全防范

医院档案管理人员必须要有风险防范意识, 联合医院信息中心部门, 加强医院档案信息系统的实时监控, 防止电脑黑客的窃取、篡改医院档案信息和破坏档案信息系统。要给医院档案系统安装防病毒软件, 防止电脑病毒入侵。在信息技术高速发展的今天, 医院档案的电子化、数字化、网络化成了医院档案信息化管理的重要内容。医院档案从原来的封闭式、分散式走向开放式, 形成一体化、网络化的管理模式, 实现医院档案信息资源共享, 提高档案信息资源开发利用的效益, 医院档案工作者要充分认识到加强医院档案信息化的安全防范的重要性, 不断提高防范能力, 熟练运用防范技术, 确保医院档案信息化的安全管理。

五、提高医院档案人员信息化管理水平

要实现医院档案信息化, 提高档案管理的质量和档案资源开发利用的效率, 需要利用现代科学技术手段和方法进行管理, 这就要求医院档案工作者不仅要具备档案管理专业知识素养, 还要具备熟练掌握现代化信息技术的能力。医院要采取多种方法培养和提高档案工作者的综合素质:一要培养医院档案管理人员具有高度的责任心。在医院档案信息化管理过程中, 医院档案人员要有高度的责任心, 认真严格地按照医院档案有关规定管理医院档案, 并根据工作发展需要不断用新知识新技能给自己充电, 与时俱进, 不断武装自己。二是要定期组织医院档案工作者参加学习培训。通过学习提高医院档案工作者对档案信息化管理知识的水平和实际操作技能。特别要掌握计算机技术、网络知识、档案数据信息库及信息设备的运用等方面的知识、新技术, 培养一批复合型医院档案管理人员, 以便更好地作好医院档案管理工作, 使医院档案工作切实实现信息化管理。

参考文献

[1] .王桂香.医院档案信息化管理与电子病历管理信息系统概述[J].中国新技术新产品, 2011.14

16.加强医院档案管理建设的方法探究论文 篇十六

一、与时俱进，助力腾飞，以人性化诚信服务和制度化管理，开拓思路，拓宽视野

伴随着市场经济的建立和蓬勃发展，医院的内部和外部环境发生了翻天覆地的变化，面临多层次、多元化、复杂化的医疗市场需求，患者的自我保护、法律观念和意识、医疗保健需求的不断提高，医院医疗服务模式向“以患者为中心”转移，以及医院制度化管理的不断加强，时有发生的伤医事件等等，使医护人员感觉到压力重重，甚至感到害怕压抑委曲和无所适从，曾经有位临床人士这样说过：“当今的医务人员太难做了，医院管理的这么严，病人提出的要求的这么高，有时真感觉惶恐不知如何是好”等等。通过身边的事例使我们感到，当今的观念、手段、很难完全解决越来越多的复杂情况。这都是行风建设必须面对的，不能回避并且是不可以不切实加以解决的问题。新形势下急切地呼唤以人为本与制度管理将结合的管理模式，用优良的、先进的文化启迪心智，调整心态，提高职工队伍素质，树立新观念；以严格的、规范的制度管理规范日常行为，不断提升医务人员的技术水平，创造新技术。所以，我们医院在职工中践行人民医院为人民的神圣使命；遵守仁德仁术仁爱仁民的院训（仁，体现医院仁者爱人、生命之上的道德思想，以救死扶伤、济世活人的宗旨，尊重生命、敬畏生命、爱护生命；和医院崇尚和谐的价值取向，天人合一的整体观念，医患信和、同道谦和的道德观；精，医院的医道精神，医务人员精勤治学，精研医道，追求精湛；诚，要心怀至诚）；并倡导“知心贴心、专注专业”的服务理念（注：知心，了解患者需求；贴心，超越患者希望；专注，服务过程专注；专业，技术专业过硬）等从传统文化中积淀提炼而来的高尚品德和情操，提升全体职工的思想文化素养，升华认识、认知程度。注意发挥职工创造性的工作，通过热情、细致的感情沟通和交流，巧妙地化解了工作中各种复杂的问题。

帮助别人，快乐自己。我院收费处的一位年轻会计，在为一位行动不便身背大包小包的老年妇女处理缴费手续时，说了这样两句话：“大娘别着急，如果您信任我，我来帮您”，一句温暖的话语如涓涓细流使患者很受感动。她说：“想不到唐山人民医院的医务人员有这么高的素质修养，在处理日常细微小事都能够表现出谈吐大方举止优雅。”由此使她对人民医院服务工作悠然产生敬意并刮目相看。

平凡之人，做出不平凡之事。有一次电力系统设备出现故障，工作人员立刻检修。等待就诊的一位患者就不耐烦的骂了起来，越骂越激动越骂越难听。我们的维修人员没有为之所动，而是专心致志的排查故障。一会儿过后，老人仍没能平静，工作人员便说：“电力设备故障是我们工作上的缺陷，我今后会努力的提高专业技术水平，减少事故差错率。骂我两句我不会在意的，您身体有病还请不要激动对身体没好处。您一骂起来没完没了的 ，会使我精神不集中，不是更影响您的检查治疗吗？”患者听了这些话，逐渐平静下来并且不好意思地向我们的工作人员道了歉。我们职工用良好工作作风和和颜悦色的态度，沉着镇静地面对患者因疾病导致的烦躁、焦急，以骂不还口，以不卑不亢的语气说服他人，使患者在人性化的医疗服务过程中感受到文明高雅。

二、纳贤言修良语，吸收融合并举，用医院文化来丰富人性化服务内涵和外延的拓展

医院文化是一种长期积淀、凝炼、渗透的过程，通过内在自觉持续的价值趋向效应产生无限的凝聚力、渗透力、穿透力。伴随相关法律法规等的出台，医院的医护人员和患者家属之间，已经不再是单纯的服务与被服务的关系，而是立足在服务的基础上，涵盖了法律契约的关系。患者在接受被服务时要求得到权益的保障。协调医患之间的矛盾除需要高超的医疗技术和丰富的临床经验做后盾，还得需要严谨规范的医疗行为做质量保障，并且使职工素质、制度管理等得到同步提高。

为了丰富人性化服务内涵和外延的拓展，我们拟定邀请专业文化传媒公司对我院的人性化服务的理念和医院服务宗旨等进行策划和提炼的计划。挖掘职工的好观点，好方法，好经验。发掘日常工作中的名言名句弘扬优秀的传统文化，发挥时代正能量；广纳贤言良语，吸收融合并举，将医院软指标当成硬指标来抓，把虚事当成实事来办，把无形的财富变成有形的财富，把亮点变成亮面和亮片。我们以组织人性化服务案例的讨论、分析、演讲等以及通过全员参与有奖征答的形式策划凝炼并编成医院文化小册子。确立了新的医院“知心贴心、专注专业”的服务理念，践行人民医院为人民的神圣使命以及遵守仁德仁术仁爱仁民的院训。这些理念体现了当今医患关系的新特点，对医患沟通和感情交流的准确定位起到良好的导向和模板作用。为人性化服务的运用提供了参照。

三、将人性化服务的亮点变成亮面，从潜移默化中，启迪心灵和相互模仿的作用