某年某区人社局就业扶贫工作实施方案

某年某区人社局就业扶贫工作实施方案（5篇）

1.某年某区人社局就业扶贫工作实施方案 篇一

按照《关于报送区相关行业部门2020年脱贫攻坚工作落实情况的通知》文件要求，进一步做好就业扶贫工作，充分发挥人力资源和社会保障部门在推进精准扶贫、精准脱贫上的职能作用，下面将关于就业扶贫工作落实情况汇报如下。

一、基本情况

截止目前，全区现有建档立卡贫困人口373人，贫困劳动力127人（普通劳动力68人，弱劳动力59人），其中就业64人，安置公益性岗位14人（其中：扶贫公益性岗位9人、疫情期间临时公益性岗位5人）。

二、就业扶贫工作

（一）信息采集，平台录入情况。

1.信息采集。面向全区建档立卡贫困劳动力进行动态管理，通过村镇基层保障站所工作人员每月上报贫困劳动力的基本情况、就业方面等信息，建立动态管理台账，实时掌握贫困劳动力人员信息。

2.积极开展全省就业扶贫管理系统信息录入工作。选派两名专职工作人员参加了市就业局组织的就业扶贫信息管理系统培训，熟练掌握系统的操作流程。第一时间对辖区内乡镇、村基层平台22名工作人员进行了业务培训，明确了任务目标，指导基层工作人员入户采集信息，对我区贫困人口进行核实、将建档立卡贫困劳动力就业信息和就业扶贫相关工作信息如实录入系统，每月更新贫困劳动力人员状态，能够熟练运用平台系统进行就业扶贫工作统计和管理。

（二）大力宣传、落实就业扶贫政策。

一是通过各社区、村创建的微平台及时发布就业政策和用工信息，发布就业信息74条，提供就业岗位267个，需用工人数1025人。通过宣传就业扶贫政策，营造良好的就业宣传氛围，使贫困劳动者足不出户获悉用工信息和就业扶贫政策。二是组织工作人员入户走访，将扶贫相关政策宣传单、技能培训相关政策宣传单、就业扶贫政策宣传手册等送入建档立卡贫困劳动力手中，为我区贫困劳动力发放就业政策宣传单130余份，为他们宣传政策，解读政策，促进贫困劳动力就业创业。

（三）公益性岗位托底安置。

1.扶贫公益性岗位开发管理。按照《《关于进一步加大就业扶贫政策支持力度着力提高劳务组织化程度的通知》文件要求,2019年出台了《区公益性扶贫专岗托底安置建档立卡贫困劳动力工作实施方案》，实行“谁用人，谁管理,谁负责”的原则，乡镇政府和村负责公益性岗位从业人员的日常管理，并制定相应的制度，明确岗位职责。严格规范扶贫特设公益性岗位开发管理工作,要求乡镇健全管理制度,加强监督检查。截至目前，区共开发扶贫公益岗9个。

2.开发临时公益性岗位。按照《关于开发临时公益性岗位有关问题的通知》文件要求，切实发挥公益性岗位“兜底线、救急难”作用，突出岗位的“过渡性、临时性”。优先安置因疫情影响面临返贫风险的建档立卡贫困劳动力以及有就业意愿暂时无法外出务工的建档立卡贫困劳动力和确有困难农民工等人员。设立临时公益岗，实现托底安置。截止目前，已安置临时公益岗10人,其中贫困劳动力5人。

（四）检查扶贫公益性岗位人员工作情况。

按照《关于进一步加强就业扶贫公益性岗位开发管理工作的通知》内容要求，针对2019年国家脱贫攻坚考核反馈意见，高度重视，坚持底线思维，开展实地检查工作。

分别针对四个乡镇的扶贫公益岗人员工作情况开展实地检查。首先对用人单位传达了文件精神，明确岗位职责，检查了扶贫公益性岗位人员基础台账和考勤情况等，在扶贫公益岗人员管理上提出要求并给予指导。其次对扶贫公益岗本人情况进行检查，检查扶贫公益性岗位工作人员在岗情况，工作情况等,同时为他们宣传了就业扶贫政策、技能培训相关政策等。按人岗相适原则逐人进行核查，保证上岗人员具备人岗相适。经检查，我区安置的扶贫公益岗人员都具有劳动能力，扶贫公益岗人员能够持证上岗，不存在无劳动能力、长期不上岗、找人顶替等不符合岗位条件人员。

(五）就业扶贫政策培训。

区脱贫办组织区脱贫攻坚领导小组成员单位分管领导和扶贫干部、包保部门工作人员、各乡镇分管领导和村两委等成员，开展行业扶贫政策培训和脱贫攻坚软件平台使用培训。在会议中，工作人员给大家解读就业扶贫政策，具体内容有促进就地就近就业补贴、支持创业带动就业补贴、公益性岗位托底安置补贴、公益性岗位托底安置补贴等方面，让人们了解政策内容、政策申领程序以及申报各项补贴所需提供的材料等，促进贫困劳动力稳定就业。

三、技能扶贫工作

1、贫困村创业致富带头人再培育工作。与区发改局等相关单位，联合举办贫困村致富带头人再培育活动，组织贫困村致富带头人及各贫困村工作人员赴玫瑰谷、果蔬基地等优秀返乡创业基地实地观摩，对致富带头人进行创业项目及创业技能专题培育和政策宣传。鼓励致富带头人在贫困村领办创办产业项目，积极吸纳更多的贫困人口实现就业。

2、农村建档立卡贫困劳动力培训工作。疫情期间，区人社局各基层站、所工作人员通过电话问询等方式，对辖区内所有贫困劳动力进行培训意愿调查，并形成《区贫困劳动力技能培训意愿调查台账》工作台账。同时，充分利用各类平台媒体，大力宣传培训相关政策，积极配合线上招聘会等活动，提供就业培训平台，促进就业，同时将行业扶贫政策宣传到位。

3、贫困家庭适龄子女培训意愿调查工作。针对全区建档立卡贫困家庭适龄子女进行了培训意愿及就读技工院校意愿调查，并形成《区建档立卡贫困家庭适龄子女就读技工院校台帐》。调查期间，工作人员同时向贫困家庭适龄子女宣传《2020年省招生技工院校目录》推荐的学校和专业，使其充分了解、自愿选择，做到全区贫困家庭无死角，愿培尽培。

四、下步工作打算

（一）加强组织领导。就业扶贫是脱贫攻坚战的一项重要任务,将切实加强领导,明确部门分工,强化协调配合,健全工作机制。将就业扶贫摆在全局工作重要位置,落实各项政策，促进贫困劳动力稳定就业。

（二）继续做好跟踪服务。持续规范就业扶贫工作。持续对贫困劳动力开展有针对性的就业跟踪服务工作，推动精准扶贫工作更加精准有效落实，促进建档立卡贫困劳动力实现更高质量就业，助力全面打赢脱贫攻坚战。

2.人社局推进就业创业工作汇报材料 篇二

一、落实政策，稳定就业。全面落实各项就业补贴、就业再就业政策，全力扶持高校毕业生、转复员军人、失业人员、返乡农民工、就业困难人员及其他人员就业，扶持各类人员自主创业，实现稳定就业。

二、鼓励创业，带动就业。进一步推进创业培训，改善创业环境，形成政策到位，培训到位，服务到位“三到位”工作机制，鼓励更多城乡劳动者自主创业，以创业实现就业，以创业带动就业。

3.某年某区人社局就业扶贫工作实施方案 篇三

就业见习工作是巢湖市人社局承担的一项民生工程。以来，巢湖市人社局全面贯彻党的十八大和十九大有关会议精神，坚持以就业优先战略和积极的.就业政策为导向，做好高校毕业生就业创业工作，确保就业局势稳定。

一是推进见习基地建设。充分发挥政府有关部门和社会各方力量，建设一批就业见习基地，帮助离校未就业的高校毕业生参加岗位培训和专业实践，通过就业见习丰富工作经验和提升就业创业能力，促进经济发展和社会和谐稳定。20以来，巢湖市新建就业见习基地8家。

二是加大见习岗位开发。在巢湖市人社局网站按时发布见习岗位数量、岗位职责、岗位要求和见习时间等有关信息。见习岗位尽量适合毕业生实际，具有一定管理性、技术性和业务内容，有利于发挥见习毕业生的专业特长并提高其工作能力。巢湖市年上半年共开发就业见习岗位210个。

4.某区就业扶贫工作实施方案 篇四

为深入贯彻落实中央、省、市、区关于精准扶贫精准脱贫工作的要求，促进建档立卡贫困家庭劳动力（以下简称贫困劳动力）就业，确保 20xx 年我区脱贫摘帽,现结合 xx 区工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指针，认真贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记对脱贫攻坚工作的重要指示精神，根据中央、省、市、区统一部署，按照“政府推动，市场主导”的原则，以提高职业技能为重要抓手，以就近就地转移就业为主要途径，通过就业援助、就业培训、产业带动、创业就业等多种途径，切实推进贫困劳动力就业，确保就业扶贫工作取得实效。

二、目标任务

坚持为有就业愿望的贫困劳动力提供信息服务、政策咨询、就业指导、职业介绍、就业创业培训等“一对一”免费就业服务，全面落实就业优惠政策，形成就业扶贫长效机制，使贫困家庭的劳务收入显著增加，实现“就业一人，脱贫一户”的目标。争取 20xx 年帮助 860 名建档立卡贫困劳动力实现转移就业，其中：扶贫车间吸纳就业 40 人以上，乡村

公益性岗位安置就业 40 人以上，通过各种渠道转移就业 780人以上。开展贫困劳动力职业技能培训 400 人以上。

三、重点工作

（一）建立贫困家庭就业创业台账。

1.区人社局和区扶贫办对贫困劳动力信息进行比对，由各涉贫镇组织开展调查摸底工作，对本地贫困劳动力数量、分布情况、就业状况、就业创业意向及培训愿望等信息进行认真摸底调查，建立“一库五名单”。“一库”指建档立卡贫困劳动力实名制登记数据库；“五名单”指贫困村建档立卡贫困劳动力基础信息、就业培训、转移就业、自主创业、公益性岗位安置 5 类人员名单。（责任单位：区人社局，配合单位：区扶贫办、各涉贫镇人民政府）

2.区、镇、村三级服务平台要及时收集、确认、登记贫困劳动力就业状况变化，定期与扶贫部门对接核准数据信息变化，实行精准动态管理，按要求做好全区转移就业扶贫报表的收集、汇总和上报工作。做到各类信息和实名制管理一致，与扶贫部门的信息一致。（责任单位：区人社局，配合单位：区扶贫办、各涉贫镇人民政府）

（二）推进基层服务平台建设。

1.按照落实机构、人员、经费、场地、工作、制度“六到位”原则，健全区、镇、村三级就业创业服务平台网络，全力推进就业创业扶贫工作。每个镇至少要安排 2 人以上专

（兼）职人员负责就业扶贫工作，在全区 85 个贫困村特设就业扶贫村级信息员，从事村劳动力信息调查、数据维护、报表上报、就业创业信息服务工作。（责任单位：区人社局，配合单位：区扶贫办、各涉贫镇人民政府）

2.加强岗位信息收集整理，对本地企业缺工岗位进行统计分类，筛选出适合贫困劳动力就业的工作岗位，在人口密集区设立就业扶贫信息发布栏，定期发布用工信息，将岗位信息送至贫困户家中，帮助符合岗位条件并有意愿赴企业就业的贫困劳动力与企业取得联系，促进其就业，实现就业帮扶常态化。（责任单位：区人社局，配合单位：各涉贫镇人民政府）

3.对于外出转移就业的贫困劳动力，以村、镇为单位建立贫困劳动力就业微信群/QQ 群，随时了解和掌握每名农村贫困劳动力的就业意愿和就业动态，及时为他们提供就业服务。（责任单位：各涉贫镇人民政府，配合单位：区就业局）

（三）鼓励企业积极吸纳贫困劳动力就业。

1.通过政策引导、招商引资和市场化运作，鼓励外出务工成功人士返乡创业或本土人员就地创业，积极探索、推广“龙头企业+扶贫工厂+贫困户”、“合作社+扶贫工厂+贫困户”等“扶贫车间”经验，激发贫困劳动力精准脱贫的内生动力，使更多贫困劳动力在家门口实现转移就业。（责任单

位：区人社局，配合单位：区工信局、区商务局、各工业园区、各涉贫镇人民政府）

2.实施“项目吸纳一批、园区就业一批、产业带动一批”的就地转移就业工程，为贫困劳动力提供更多的就业岗位，扶持贫困户发展产业、实现就业。（责任单位：区人社局，配合单位：区发改局、区工信局、区商务局、各工业园区、各涉贫镇人民政府）

（四）推进公益性 岗位就业扶贫。

针对无法离乡、无业可扶、无力脱贫的“三无”贫困劳动力，通过公益性岗位实行托底安置，使其实现援助就业。深入推广就业扶贫专岗就业模式，整合开发乡村道路维护、农村保洁、乡村绿化、乡村水电保障、农村养老服务、村级就业社保协管、乡村公共安全管理、乡村公益设施管理等就业扶贫专岗，安置贫困劳动力就业。（责任单位：区人社局，配合单位：区林业局、区水务局、区交通局、区住建局、各涉贫镇人民政府）

（五）

统筹开展贫困劳动力培训工作。

1.统筹人社、扶贫、教育、妇联等各类培训资源，进一步加强精准扶贫劳动力培训，通过规范管理、强化督导，补足短板、建立机制，根据贫困劳动力意愿和当地企业用工需求有针对性地开展培训，使他们通过专门培训至少掌握一门

致富技能。（责任单位：区人社局，配合单位：区扶贫办、区教育局、妇联、各涉贫镇人民政府）

2.对参加转移就业技能培训的贫困劳动力按政策能享受职业培训补贴的给予补贴。对已实现转移就业的贫困劳动力开展技能提升培训。对有转移就业培训意愿的，通过签订以师带徒培训协议或发放培训券预约培训等方式开展培训。以订单培训和定向培训为主，对有培训意愿的贫困劳动力免费开展种植、养殖等农村实用技术培训和贫困村致富带头人示范性培训工作，扶持和帮助贫困人口增加就业发展机会和提高劳务收入。（责任单位：区人社局，配合单位：区扶贫办、区农牧局、区教育局、妇联、各涉贫镇人民政府）

3.推动就业创业培训进镇、村，鼓励支持我区职业培训机构与镇、村联手，对有创业意愿的贫困劳动力开展创业能力培训，提升贫困劳动力的就业创业能力。（责任单位：区人社局，配合单位：各涉贫镇人民政府）

（六）提高劳务输转组织化程度。

发挥劳务增收主渠道作用，按照“深化交流、取长补短、加强合作、促进发展”的原则，进一步加强与新疆、江苏等集中输入地开展劳务对接，扩建劳务输转基地。争取以订单、订岗、定向的方式，有计划的培训输转贫困劳动力，提高劳务输转组织化程度。（责任单位：区人社局，配合单位：各涉贫镇人民政府）

（七）鼓励贫困劳动力自主创业。

加大创业担保贷款支持就业脱贫力度，支持贫困劳动力自主创业。对有创业意愿并具备一定创业条件的贫困劳动力，给予免费创业培训、创业指导、创业担保贷款和后续跟踪等服务。对在电商网络平台开办“网店”的贫困劳动力，可认定为灵活就业人员，享受灵活就业人员扶持政策，并按规定享受贷款额度不超过 10 万元的小额担保贷款贴息政策。引导贫困劳动力入驻我区创业就业孵化示范基地（园区）进行自主创业，享受场地租金、水电费减免。（责任单位：区人社局，配合单位：团区委、区商务局、各涉贫镇人民政府）

四、责任分工

区人社局牵头负责就业扶贫工作的组织协调、监督检查，指导加强镇、村级就业平台建设，开展职业介绍、职业技能培训、就业援助、“扶贫车间”推广等；

区扶贫办负责指导建立建档立卡贫困家庭就业台账，组织实施“雨露计划”;

区教育局负责建档立卡贫困户“两后生”职业技能学历教育培训补助的落实；

区农牧局负责组织实施新型职业农民培育工程;

区财政局负责资金筹措、拨付监管;

区发改局负责动员 xx 区发展集团、武威公交公司等国有大型企业大力开发适合贫困劳动力的工作岗位，安排贫困劳动力就地就近转移就业；

区林业局、区水务局、区交通局、区住建局等部门负责开发与本部门业务有关的公益性扶贫岗位和岗位补贴资金的落实；

区工信局负责协调有关企业开发一批适合贫困劳动力就业的岗位;

区商务局负责落实电商平台创业中贫困劳动力的政策扶持;

区就业局负责搜集发布用工信息，对贫困劳动力转移就业情况、基础信息台账、就业创业台账进行统计汇总；

区社保局负责转移就业贫困劳动力养老保险、医疗保险等政策的落实；

区残联负责做好因残致贫的贫困劳动力的就业援助工作；

团区委负责对建档立卡贫困户中青年劳动力就业政策宣传，提供就业创业信息；

区妇联负责做好贫困劳动力中妇女的就业培训工作；

各涉贫镇及时制定具体工作方案，主动加强与业务部门的衔接，认真组织实施。

五、组织保障

（一）加强组织领导。各涉贫镇、各相关部门、工业园区、单位要将就业扶贫作为一项政治任务，加强组织领导，健全工作机制，形成工作合力。主要领导负总责，分管领导具体抓，确保工作落实到位。各涉贫镇于 6 月 15 日前完成本镇就业扶贫实施方案;人社、扶贫、教育、农牧、财政、发改、林业、工信、水务、交通、住建、商务、就业、社保、残联、团委、妇联等就业扶贫领导小组成员单位要加强沟通协调，密切配合、形成合力，促进就业扶贫工作有效开展。（见附件）。

（二）加强宣传引导。各涉贫镇要结合实际，通过报刊、电视、广播、网络及微信平台等多种渠道，全方位宣传就业扶贫各项惠民政策，做到人人皆知、家喻户晓。同时要加大对用人企业、中介机构的宣传力度，营造就业扶贫的良好氛围，促使全社会都参与到就业扶贫工作中来。要及时总结推广好的经验做法，培育就业扶贫典型，发挥示范引领作用，充分调动贫困劳动力的主观能动性，激发贫困群众脱贫致富的内生动力。

（三）严格考评机制。制定科学有效的就业扶贫工作考核方案，将就业扶贫工作责任落实、台账建立、扶贫就业等情况纳入考核，考核结果报区实绩考核办公室。

（四）加强监督指导。将就业扶贫工作列为脱贫攻坚重点督查内容，由区督查办、区人社局定期对各镇、相关部门

进行监督指导。对工作成效好的予以表扬；对工作不到位、措施不得力、政策不落实、成效进展缓慢的，予以通报并督促整改。通过强化督查，靠前指导，以强有力的工作措施确保就业扶贫工作任务如期完成。

附件：1.xx 区就业扶贫工作领导小组

5.某年某区人社局就业扶贫工作实施方案 篇五

根据《中共龙潭区委、龙潭区人民政府关于2012年龙潭区整治和建设经济发展软环境工作意见》和《关于研究制定各重点单位加强软环境建设工作方案的通知》的要求，我局开展了“人人都是软环境”的学习教育活动，动员全局上下，利用学习教育和召开座谈会等形式，深刻剖析影响经济社会发展环境方面存在的突出问题，找差距、查根源，诚心成意听取机关干部和群众的意见和建议。针对查找和征求的意见和建议，研究制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实科学发展观，以“解放思想、转变作风、提高效能、优化环境、促进发展”为主题，围绕区中心工作，转变人社局工作作风，规范行政行为，提高行政效率和服务水平，着力解决影响和制约我局软环境改善活动的突出问题，为实现全区经济社会率先发展、和谐发展、安全发展和科学发展提供有力保证。

二、工作目标

认真对照检查，落实整改措施，冲破一切妨碍发展的思 1

想观念，改变一切束缚发展的做法和规定，革除一切影响发展的体制和机制，切实解决少数人员服务不到位，少数人员作风不踏实等问题，努力使人社局始终沿着“便民、快捷、规范、高效”的健康轨道发展。

三、存在的问题和不足

根据区委、区政府整治和建设经济发展软环境战略，人社局认真开展“六查六看”，深入查找分析软环境建设中存在的问题和不足，着重从思想观念、服务制度、工作作风、办事效率、廉洁自律等方面深刻剖析了存在问题的原因，根据征求的意见建议，结合自身查找的问题、经梳理、汇总，主要是以下四个方面：

1、服务意识不强。个别人员服务态度不好，对待群众不热情、不主动，甚至生、冷、硬，让群众气愤。

2、办事效率不高。个别人员工作拖拉、磨磨蹭蹭，不紧不慢，散漫懈怠，让群众心情不愉快。

3、业务能力不强。个别人员对本职业务不熟，政策掌握不准，文件吃的不透，对群众咨询的事情说不清楚、道不明白，支支吾吾，含含糊糊，甚至出现错误，让群众不能理解和原谅！

4、自律意识淡薄。个别人员以权谋私，为政不廉，吃、拿、卡，要人情，要好处，故意刁难，人为设卡的情况还存在。

四、整改措施

针对以上存在的问题，结合我局的工作实际，经研究，制定以下整改措施：

（一）扎实开展“五项”纠风专项治理，解决好社会关注的热点问题和事关群众切身利益的突出问题。

1、进一步抓好医保基金管理专项整治。严格管理制度，严格审批程序，完善监督措施，坚决杜绝定点医院及个人套取医保基金的行为，确保医保基金安全，真正让党委、政府满意，让职工、居民安心。

2、进一步抓好拖欠农民工工资的专项整治。解决好农民工资拖欠问题，事关农民工的切身权益，事关社会的公平正义，也事关社会的和谐稳定。要集中力量组织开展建筑等重点领域农民工工资专项检查，及时纠正拖欠工资违法行为，逐步完善农民工工资保证金制度，依法打击恶意拖欠行为，督促企业提高劳动合同签订率，确保实现当期无拖欠的目标。

3、进一步抓好“公益岗位管理”专项整治。严格按照“公益岗位”资格条件，严格规范上岗程序，严格按照《“公益岗位”管理细则》进行管理，坚决杜绝冒名顶替、挂名“吃空饷”和借调混岗等行为，对各单位存在问题的，整治期间必须按照要求整治到位，对欺上瞒下、隐瞒不报以及不够条件，偏亲向友，违规上岗的，一经查实，坚决查处并将追究

相关领导责任。

4、进一步抓好“重点窗口”服务质量专项整治。窗口单位直接服务人民群众，是展示全系统干部职工精神风貌的平台，是联系人民群众的桥梁和纽带。各站、所，各科室一定要把窗口建设作为大事来抓，不断改善硬件条件，不断改进服务质量，努力把窗口单位建设成“转变职能的载体，服务群众的平台，展示形象的窗口，锻炼干部的基地”。

5、进一步抓好“规范人事管理”专项整治。积极推进“阳光人事”，严格人事管理制度，从源头上防治腐败。坚决查处行政及事业单位人员“吃空饷”行为，继续深化事业单位公开招聘，公务员考试录用、军转干部安置、职称评定、行政审批五项人事制度改革，实行逢进必考制度，确保人事管理公平、公正、公开。

（二）强化措施，推进软环境建设健康发展

软环境建设是长期而艰巨的任务，一定要树立常抓不懈的思想，一定要加强领导，完善制度，狠抓落实。

1、加强领导。分工明确，全系统软环境建设由一把手负总责，由党委副书记具体分管，党办负责对全系统软环境建设进行日常调度和督促指导。在具体工作中，基层各单位，各站、所长，各科长都要担当起第一责任人的职责，做到业务工作延伸到哪里，软环境工作就抓到哪里，必须确保全系统软环境建设层层有人抓、领导到位、组织到位、不留死角。

2、强化培训。集中开展公务员礼仪培训，提高机关干部文明素质；大力开展“大练兵”活动，努力提高人社系统干部业务水平。局领导班子成员、各科科长要带头讲业务，每人讲一课，讲自己分管的业务。外出学习培训的同志讲心得，督促机关干部提高自身业务水平，提高干部的全面素质，培养有本领的干部、懂业务的干部，提高为群众服务的本领。

3、完善制度。

（1）完善责任追究制度。对年度内，出现的群众和企业投诉、举报并产生不良影响的涉软案件，一经查实，对相关人员坚决严肃处理，绝不手软，不适合在本系统工作的限期调离。基层站、所和社区工作人员不适合所在岗位的，建议所在单位限时对该岗位人员及时进行调整，涉及严重违纪、违法案件，移交纪检、司法机关。确保软环境建设落实到位。

（2）完善民主评议制度。加强群众民主评议制度建设，各重点岗位要对服务对象进行日常登记，登记内容包括：服务对象姓名、来办什么事、是否满意、联系方式等项目。局评价小组将根据各部门服务对象范围，进行回访和测评。按省厅规定，满意率低于86%的，实行一票否决，取消各种评比资格及各项奖金。在全区系统后3位的科室、后3位的劳动保障事务所要在全区通报批评。

（3）强化监督制度。拓宽群众监督途径，广泛接受社会各界监督，建立局长信访接待日机制，定期听取群众意见；

聘请20名义务监督员对重点岗位及窗口服务部门进行明察暗访；在局门口设立举报投诉箱，在局网、政府门户网公开举报投诉电话及局长邮箱，接受社会各界广泛监督，增强督查实际效果。

（4）健全激励机制。坚持奖优罚劣的工作原则，对企业及群众满意率高、工作优质高效的优秀窗口以及工作人员，将直接与评优挂钩，兑现优秀服务窗口奖。

（5）坚持“五项公开”，增强公开透明机制。“五项公开”即通过人力资源和社会保障网、政府门户网等媒介，公开科室职责，公开办事程序，公开政策规定，公开办事时限，公开监督电话。同时，窗口单位人员要亮明身份，要实行挂牌服务，规范文明用语，注重亲情服务，不断提升办事效率和对外服务环境。

龙潭区人力资源和社会保障局