中银入行培训总结

中银入行培训总结（精选2篇）

1.中银入行培训总结 篇一

我认识很多小伙伴想要进入培训行业，但是他们很迷茫是做什么培训，因为培训的内容很多很广泛。我是企业内训师出生，之前在做商学院院长助教，处理一些简单的培训方面的东西;后来我在一家电子产品公司做产品讲师，平时的授课内容大致是：产品知识、入职培训、心态、销售技巧包括团队管理。这些课程非常多，也非常杂，可能对于自己的方向会有所偏差，因为培训体系非常完善，我只需要按部就班去做就好。后来去上了TTT课程，才知道自己想要的是什么。现在我在做培训管理这一方向，这个职位是往管理层方向发展，如果可以以后也可以跳槽去好的商学院或者去培训机构，首先你要有你的特色课程。

今天就和大家聊第一个话题，我现在的目标就很明确，我喜欢TTT，我所奋斗的的目标就是这个方向，培训培训师。首先你要分清楚你是喜欢讲课多一点，还是喜欢管理多一点，如果你喜欢培训多一点，你可以去找那种产品讲师或者零售行业的培训师;如果你想往培训管理发展，可以选择那种培训体系不太完善的公司或者没有需要你自己做的(前提你要接触过)。如果你想清楚了自己的方向，你就可以做出选择了。我们来聊第二个话题：你是想做什么样的培训师，比如：管理类培训、礼仪类培训、培训培训师、人才发展、项目管理、拓展培训等等，你首先想清楚，你所擅长的是什么，你之前的工作经验是什么，如果你从事这个行业，你需要怎么做才能达到这个目标值。我认识一个小伙伴，她的目标也很明确，她想做礼仪培训，一个没有接触过这个行业的人要怎么做呢?第一步：找简单的课程自学;第二部：找个礼仪老师做助教;第三步：报个培训班，然后考个证书。如果没有找到助教的工作，就忽略第二步。

培训这个行业不会一步登天，需要很多年的沉淀与努力，首先你要确信你喜欢什么，想要成为什么样的培训师，为之而努力。

建议大家多去看看超级演说家，练习自己的演讲能力;看金字塔原理，这本书是关于逻辑思维的。作为一个培训师，大家一定要有正能量，因为我没是传道受业解惑者。给想要步入培训行业的小伙伴一个建议，初入这个行业，大家一定要准备正装。

2.新入行员工银行工作总结 篇二

时光流转，岁月飞逝，转眼我在邮政储蓄银行这个积极向上的大家庭已经度过了一年的时光，回想这一年，与各个岗位上，尤其是我所在的储蓄柜台营业岗上的同事们一同走过的点点滴滴，与大家共同学习提高的每一个过程，都是那么清晰，我因此成长了许多。

从我踏入邮政储蓄银行的那一刻起，我就下定决心一定要服从调遣听从安排，努力学习储蓄营业岗上的业务操作流程，坚决遵守《银行业金融机构从业人员职业操守》，客户至上、合规经营、诚实守信、优质服务，尽快胜任银行临柜人员所应掌握的业务要求，支行领导和同事们都给了我非常大的指导和帮助。通过一年的辛勤努力，现在的我已经符合银行对临柜人员的业务要求，熟练掌握了临柜人员的业务操作技能，能够基本满足客户的每一个素求。

我对这一年来工作中的心得做下面总结，分为如下“三要”“两不要”。

一、对客户提出的疑问要有耐心、有爱心。我们的客户并不是每个人都受过高等教育，而实际上他们中有的人没有进过几天的学堂，因社会条件、家庭状况他们没有得到过几天正规的教育，他们对我们现代的银行体系并不了解，进银行办业务，他们可能不懂得什么是排队叫号，不知道凭单该如何填写，他们也不会看存折上的每一笔业务如何支出和存入。银行业面临的并不都是资金雄厚、能够带来经济效益的大客户，而更多的是面对每一个办理简单业务的个人，尤其是我们邮政储蓄银行，36000个网点遍布城乡，我们是一个连接城乡之间 1 不可或缺的金融机构，我们面临更多的普通老百姓，对于这些普通老百姓的素求，我们应该有耐心和足够的爱心去解答。良好的口碑是一个功在当代、利在千秋的大事。在城乡一体化进程中，给了我们邮政储蓄银行一个非常好的展示平台，优质服务也是我行业务员高素质的体现，必将赢得良好的企业形象。

二、临柜人员要熟知业务，办理业务要准确。客户并不是银行从业人员，他们对于我们的业务办理流程不熟悉，例如手续费缴纳百分比、ATM每天最高提现金额等等，当他们将疑问和困惑拿到营业人员面前时，我们应该准确自信地回答他们，不能模棱两可，更不能敷衍、互相推诿。只有我们业务精通，做客户的贴心人，客户才会更加信赖我们，把钱存进邮政储蓄银行或者请求我们帮助提供理财产品，客户才会更加放心。要想做到对各项业务了如指掌，就应该在理解的基础上把业务知识记牢，并且知道业务操作上新的变动。

三、在“清闲”时更要谨防差错。每天有一些时间客户量大，临柜人员办理业务量也大；同时总有那么几段时间客户量少，就显得较为“清闲”。而差错往往不会出现在客户量大的时候，因为我们一紧张起来精力就相对集中，办事效率高，但是当我们进入清闲状态，就容易掉以轻心，这时候更易出现忘记身份核查、丢落身份证复印件等一些错误，甚至算错帐的情况。所以越是客户少越应该留心。

四、防范风险，不要掉以轻心。风险防范是银行经营中一个十分重要的方面。风险分为系统性风险和非系统性风险，非系统性风险是指商业银行经营过程中由于自身原因造成损失的可能性。不能牺牲安 2 全生产的方式追求发展，对业务操作流程规章要严格执行，规章不清、安全意识淡薄的情况应杜绝。要严格遵守“双进双出”、“双人开关机”“双人封装袋（箱）”、当面交接班、大额现金授权等制度，不能麻痹大意。

五、损害邮政储蓄银行形象的事坚决不要做。百年邮政，而今厚积薄发，我们每一个员工都应该感到荣耀。同样，当我们穿上邮政储蓄银行工作服的时候，我们展现在客户面前的是生机勃勃的崭新面貌，我们都应该努力为之奋斗，维护邮政储蓄银行的良好形象，为客户提供优质服务，不做损害邮政储蓄银行形象的事。

“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。