整形医院定位报告

整形医院定位报告（共8篇）（共8篇）

1.整形医院定位报告 篇一

明伦整形博士的博客系列二：

国内整形医院要向国外整形医院学习什么

我很喜欢一句话，是古来药店常常挂在柜台前的一副对联。这副对联文字各有不同，但核心意思却是一致的。其中一种版本是但愿四方人无病，何惧三尺柜生尘。简单的一句话包含着一个医者最淳朴的心愿和追求。医者父母心，一个真正的医者不但要给予患者足够的关怀和帮助，更大的心愿是在济世救人的同时期望天下人平安无病，康健快乐。作为深圳明伦整形美容机构的一名医生，我也希望深圳满大街甚至满天下都是没有缺陷的帅哥美女。

我也是一个医者。我的工作和多年来在这个领域的一切努力都是在帮助别人。有时候心里是矛盾的，一方面希望帮助更多人，另一方面却又希望从我这里得到帮助的人越少越好，那说明人间祥和，世人无忧。这个希望就如同前面那句对联，包含着我对自己职业的最高理解和追求。医者三尺柜台便能广济天下，医者寸草之心也能普照世人。

中国人喜欢讲排场看门面，门庭显赫的必定受人追捧，各行各业莫不如此，而且国人在很多事情上都有一种盲从心理，总觉得大多数人认同的就一定是最好的。这样的习惯反馈到民众的对面，各种机构也就越来越讲求门面，饭店酒楼、医院学校、政府机关，近些年来越来越宽敞越来越豪华，却往往把过多的精力放在了外部门面上，忽略了认真履行好该部门的本职工作才是它存在的唯一理由。我们对给明伦设计装修的专业人士说，明伦的装修不需要奢华气派，只需要给顾客温馨舒适就可以了。

国内各地公立医院规模都不小，而私立的相对就小气了许多。公立医院从来不需要做任何宣传也门庭若市，私立医院四处推广却往往门可罗雀，举步维艰。我想，这除了公立医院有良好的设备条件和历史基础之外，也与民众的消费习惯有很大的关系。而作为一个真正的医者，很多时候都不会过多地考虑自己工作的机构规模有多大，待遇有多高，而会很在意这个机构能否真正让自己发挥才能，济世救人。所以，国外很多私立的医疗机构中往往藏龙卧虎，潜伏着一大批优秀的医生，公立医院反而因为种种缘由留不住真正有才华有追求的医生。这是国外私营医院众多而且民众大多愿意去私立医院看病的重要原因之一，这正是我们国内民营整形医疗机构要向国外私营整形医院学习的地方。

喜欢美食的人一定都知道，到了一个陌生地方，想大快朵颐的话就一定得跑出去走街串巷，因为最好吃的东西一定不是在高级酒店，而是散布在民间那些根本不起眼的小吃店里，甚至是街边小摊上。当然，这与医院不能完全等同起来，但有一点却是通的，那便是机构越庞杂规模越大的地方，影响本身工作的因素越多，效率越低，价格越高，而相对较小的机构里却能让人相对安静地坐下来潜心做好自己的工作，无需过多地去考虑面子问题、复杂的人际关系等等。我很有幸呆在深圳明伦整形美容这样规模不大的整形美容机构，机构不大但设施齐全，人员不多但效率很高，每个医护人员在自己的专业岗位上都能找到实现自己职业梦想的平台或路径。

说到整形医院，近些年来国内的整形业越来越壮大，已经逐渐在亚洲乃至世界上产生了一些影响力，低廉的价格、便捷的服务、越来越成熟的技术和中国人独特的审美观念都吸引不少外国人也纷纷跑到中国来做美容和整形，这是一个可喜的局面。但这个行业同样也面临着激烈的竞争和各种机构在中国普遍固有的尴尬问题：比拼规模，不良竞争等等。近些年来国内很多整形医院和整形机构拼命扩大规模广招专家，并且不遗余力地宣传和推广，由此造成的直接后果便是成本虚高，虚假信息随处可见，医疗事故层出不穷。究其根本原因，是一些整形医院和机构在实际操作中盲目追求规模和效益，而忽略了对技术的掌握与更新，对医护人员素质的巩固和强化，对操作的严格规范。于是整形医院越盖越大，宣传攻势越来越猛，行业口碑和社会美誉度却始终不见提升甚至沦落到江河日下的地步。深圳明伦整形美容成立十年有余，但知名度远不如那些大机构，原因之一就是明伦从来不铺天盖地的大打广告，我们发现把打广告的钱反馈折现给消费者更来得实在。

一个好的医院除了要具备必要的设备和技术储备之外，更多的是要有一支过硬的专业医疗队伍，一套完善有效的运行机制，一种济世救人的博大情怀。毕竟，机器设备都是死的，面对患者，需要准确判断病情并且制定和执行有效的治疗措施的仍然是人。所以，明伦整形美容作为医疗机构是最应该真正做到以人为本的地方，以病人为本，同时也以徳艺兼备的医疗队伍建设为本。

整形医院与普通医院最大的不同点在于它对设备的依赖性更小而对医生本身的技术和责任心要求更高，还有一个方面便是它更注重私密性。无论从上述哪一个方面考虑，整形医院都应该更加倾向于专业的队伍建设和医生的素质建设而不是一味盲目地进行规模扩张和广告宣传。在一个口碑重于自我夸耀的行业里，明伦整形的医护人员只有兢兢业业地做好每

一次治疗，认真对待每一个患者和客户，才能真正赢得市场，也才能真正推动这个行业健康稳定地发展。

从患者和客户的角度来讲，一家整形医院的优劣绝不在于其规模上的差异，而在于是否拥有最好的医生，最成熟的技术，最具优势的价格，最良好的私密保护机制，因为这些都与一次整形的整体效果和后续事项密切相关。深圳明伦整形美容近年来并没有急于扩大规模，而是静静的为顾客想得做得更多更细。

中国的私立医院要想真正具有与公立医院竞争的能力，还需要很长的路要走，但它的很多优势已经逐步彰显出来并且被人们认识和接受。只要医者始终保持济世救人的情怀，始终用一颗爱心守护三尺柜台，相信不久的将来，私立医院可以获得更大的生存和发展空间，也会为更多患者创造优质低价和人性化的福祉。作为私立医疗机构中的一员，明伦整形美容也不例外，规模不大，只要有心，方寸之间也能为很多人带去幸福和快乐。

作者：刘宏伟

深圳明伦整形美容专家顾问

明伦整形博士天团成员

第四军医大学外科学整形外科专业硕士

日本国立爱媛大学医学部第二外科博士 中华医学会激光医学分会青年委员 外科与妇产科学组委员

国家自然科学基金项目评审专家 发表：

国内外专业期刊论文30余篇 SCI收录期刊10篇

编激光美容外科学图谱等专著4部 业务专长：

丰胸；隆鼻； 微创面颈部整形；

体表软组织缺损、畸形的修复和器官再造； 慢性难愈创面的修复 皮肤抗衰老治疗

2.整形医院托管模式（推荐） 篇二

整形医院的未来及发展，大家都知道韩剧，韩剧在短短的几年几乎占据了所有中国电视台，只要是打上了韩剧，都会或多或少的占一点点光，比如现在某些明星，因为长得像韩国某某某明星，或者像韩国人就会引来一顿热炒。而整形医院，放佛就是占了韩国，韩剧的光，在近几年悄悄的走俏，而且势头凶猛，可以说大家现在所见到的明星、名人，几乎都可以看到一副被整过的脸。比如因为电视剧“宫”而火爆的女性杨幂，因为整形拥有了火爆的身材，靓丽的眼睛。

而不可避免的是，整形的风险，整形的风险恰恰正式整形美容医院的命脉，整出问题了，不仅仅影响了声誉，而且说不定会导致医院关门。而引起风险的又是什么呢？是运营，都说蛇无头不行，今天倒过来说，如果蛇身上的各个器官出问题了，蛇照样是行不了，风险是肯定要有的，既然不可避免，应该有强有力的公关能力，而公关能力正在于运营之中，而运营正衍生出了托管。

从大部分的整形医院可以看得出，运营上都是存在不同程度的问题的，这些问题，通常有三种解决办法，强大自身，扩大运营团队；合并，强强联手；第三种也是比较现实的做法，依赖第三方团队的介入——即医院托管。

比对三种办法，强大自身，有些医院本身都自顾不暇，医院内部混乱，要组成自己的团队，有各方的阻挠，有些人往往是不想医院运营好，因而才能从中牟利。

合并，既无法强大自身，那可合并，但合并中，谁又合并谁，谁将来有指挥谁呢？

3.整形医院定位报告 篇三

一、背景

随着中国出口贸易的持续反弹及内需的强势增长，在2010年中国经济已走出国际金融危机的阴影并迅速回到经济上行轨道中。在内需增长和国民收入提高的刺激下，美容整形行业也驶入了快速发展的高速公路，进入生命周期中的成长期。

成长期的特点是市场、投资规模迅速扩大，在此阶段各区域强势品牌在原有基础上扩大企业规模、开拓新市场，市场竞争将愈发激烈。

**医院作为行业领导者，在这种新的市场环境下，已有了隐隐的危机感。在决策层对企业做深入分析后，发现原有产品结构及经营模式已无法支撑业务快速发展，需要创造新品并整合行业资源才能保持领导者的地位。

二、项目简介

通过与区域高端专业女性美容连锁企业（美容院、美容会所、纤体中心、SPA会所）合作，使用营销整合策略刺激其具备美容整形需求和购买力的顾客，在韩国战略合作医院及**医院做美容整形手术。

三、目的1、2、3、设计韩国高端手术产品，完善**医院产品线。与美容院合作建立异业联盟，开拓其高端顾客。与韩国主流整形医院建立战略合作伙伴关系，打造品牌及技术核心竞争优势。

4、提高企业盈利能力，扩大企业规模。

四、定位1、2、实现拓客、增利的重点项目。

以华东、华南、华北为基地市场，确定区域行业内绝对优势地位。

3、4、提高品牌知名度、美誉度及消费者忠诚度。

为开发全国市场奠定品牌、资本、管理及人力资源基础。

五、目标

1、建立韩国主流医院战略合作伙伴关系：韩国综合实力排名前*的医院。

2、合作区域高端美容连锁企业：各区域市场份额排名前十的企业，一共30家。华东10家，华南10家，华北10家。

3、开拓新顾客：以每家美容企业10人计算，共开拓新顾客300人。

4、5、销售额：以平均每人10万元计算，共计3000万元。净利润：以销售额20%计算，600万元。

六、卖点

1、我们自身优势： 1、1 韩国前十大主流整形医院中国唯一战略合作伙伴。1、2 中国规模最大、专业技术实力雄厚的美容整形医院。

2、对美容院的卖点： 2、1 完善美容院产品结构，填补高端产品空白，塑造美容院高端品牌。2、2 巩固、提高美容院区域内影响力。2、3 提升顾客对美容院忠诚度，提高美容院拓客成功率。2、4 提高营业额、经营利润，为继续扩张积累资本实力。

七、营销组合策略

1、产品线策略：

1、1 局部套餐——以医院相关标准，对各类身体器官局部手术，例如：面部套餐、胸部套餐、臀部套餐等。1、2 职业身份套餐——医院制定相关标准，以目前或期望工作所属职业身份设计的针对性手术，例如：老板、金领、高级公务员的标准外貌形象特征。1、3 个性定制套餐——按消费者的要求为整形标准，根据合理、安全的手术流程完成手术。

2、价格链策略： 2、1 高档产品——个性定制套餐——价格******元。2、2 中档产品——职业身份套餐——价格******元。2、3 低档产品——局部套餐——价格*****元。备注：韩国手术以高档产品为主，中国手术以中低档产品为主。韩国和中国都可操作各类手术，但韩国比中国价额高很多。

3、销售政策： 3、1 一次性消费折扣：

50万以上：8.5折。或送局部整形。30万以上：9折。或送局部整形。10万以上：9.5折。或送局部整形。3、2 消费送大礼：

韩国旅游度假、韩国小吃、韩国SPA、韩国一线名星合影留念。

4、促销策略： 4、1 企业品牌建设与宣传： 4、1、1 宣传与韩国前十大美容整形医院建立中国唯一战

略合作伙伴关系。突出企业在国际上的地位，及具备国内医院无法超越的先进、安全的专业力量。4、1、2 宣传中国规模最大、最专业美容整形医院，相关

国际认证等。强调其他国内医院无可比拟的权威性，确定中国第一的位置。4、1、3 以针对白领、金领及公务员为主要目标受众的时

尚类报纸，如：上海的时代报。**成为小众品牌大众市场，类似LV的定位。收费低，效果好。4、1、4 在合作的大型美容院内刊上投入广告。免费，直 接针对目标市场。4、2 本次项目推广： 4、2、1 与韩国完成项目谈判，确定合作内容及相互责权利。签署合作协议。4、2、2 选择部分美容连锁机构，并谈判合作项目，确定

合作内容及相互责权利。签署合作协议。4、2、3 在上海组织项目发布会，邀请确定合作的或有意

向的美容连锁机构负责人参加。展示企业实力、介绍商业模式、盈利能力以及对顾客的推广策略。4、2、4 由合作美容连锁机构在当地召开项目推介会，组

织目标顾客到**参观，并参加医院更加专业的项目介绍会外加现场体验，现场确定消费产品种类、参加销售政策、交费、签署手术协议等。4、2、5 由**确定韩国及国内手术时间表和运营流程，并

通知美容院收集及传递顾客准备相关出境手续的材料。4、2、6 由**全程组织、协调及安排协议顾客的整形手术

及吃住行活动。4、3 项目推介会： 4、3、1 以宣传片展示、专业医生现场秀技术为主、主持

人解说为辅、地点选择在医院最大的会议厅。这样更显正规与专业，且节省费用。4、3、2 宣传韩国在国际上的整形优势与地位、与我们合作的韩国医院在韩国的特色、优势、地位、获得的国际荣誉、服务过的明星或名人。4、3、3 宣传**在国内地位、规模、荣誉、技术优势、服

务过的明星或名人。4、3、4 介绍本次主推的产品、医生手术真人演示，可视

频或现场。4、3、5 介绍产品价格、优惠政策、配套服务、计划安排

及操作流程。4、3、6 现场收费、签署协议，开始做手术前准备工作。

5、渠道策略： 5、1 韩国整形医院渠道建立与管理。5、1、1 选择20家合作目标医院。5、1、2 调查是否与国内美容相关机构合作过。5、1、3 了解其双方合作关系、形式、内容及效果。5、1、4 综合分析，筛选合作目标医院，最后锁定10家。5、1、5 派企业高层与对方决策人建立联系并拜访，沟通

拜访目的，并邀请来**参观了解。5、1、6 在**谈判，确定合作关系和内容，并签署合作协

议。5、1、7 协议排除所有国内竞争对手。5、1、8 确定各产品（项目）操刀医生团队。5、1、9 确定价格（或分成）、售后服务、结算方式及运营

流程。5、2 中国美容连锁机构渠道建立与管理 5、2、1 在华东、华南、华北分别选择20家。5、2、2 根据其营业额、高端客户数、管理成熟度、发展

前景及人才结构等，综合分析，最后锁定10家。5、2、3 派企业中高层与对方决策人建立联系并拜访，沟

通拜访目的，邀请来**参观了解。5、2、4 介绍企业优势、合作项目内容及给对方带来的好

处。5、2、5 在**谈判，确定合作关系和内容，并签署合作协

议。5、2、6 协议排除所有国内竞争对手。5、2、7 确定价格（或分成）、结算方式及运营流程。5、3 配套服务中介结构渠道建立与管理 5、3、1 选择广告公司，作为中介与媒体合作。5、3、2 选择旅游公司，作为出入境办理与协调中介及旅

游、客运项目。5、3、3 选择星级酒店，作为协议住宿合作单位。5、3、4 选择特色饭店，作为饮食合作单位。5、3、5 选择特色SPA，作为SPA合作单位。

4.某某整形医院口腔中心薪酬制度 篇四

第一章：总则

第一条：为维护韩美整形美容医院口腔中心全体利益，形成有章可循的薪资福利管理制度，保证中心的稳定与健康发展，特制定本制度。

第二条：本制度适用于中心的所有人员，包括：中心运营总监、业务主管、口腔医生、咨询、护士、后勤、保洁员、市场人员等等。

第三条： 中心运营总监实行聘任制，聘任期限以公司考核为主。

第四条： 前期中心业务主管以保底工资为主。后期底薪加提成。

第五条： 其他口腔中心人员薪酬由以下几部分构成：

1、基本月薪；

2、绩效月薪；

3、奖励月薪；

4、法定福利和保险；

5、培训、考核优秀者奖励。

第二章：薪酬管理办法

第一条： 基本月工资：

1、以每个月10号发放，按时核发；

2、月基本工资的初始核定以个人学历、职称、工作能力、劳动力市场价格、韩美整形医院

人力资源政策为基础；

3、新聘（或新晋升）人员的基本工资按照现行标准进行核定；

4、特殊情况、特别人员可汇报公司主管再进行弹性调整。

第二条：绩效月薪：

1、在每月结束后，根据考核评价结果进行核定，在次月十号一次性核发；

2、任现职不满一个月者按实际天数进行核定。

第三条：考试奖金 ：每月进行一次口腔业务与营销服务考试。按末位淘汰制度实行，连续

三次考试不及格者解聘，第一名或优秀者可以适当奖励部分现金。

第四条：口腔中心人员凡发生以下情况者，均考虑停发、缓发或减发工资：

1、违反医院政策、规定严重者；

2、辞职或辞退者；

3、以往工作中未发现问题，但对当前中心业绩带来不利影响者；

4、透露中心业绩者、相互透露讨论各自工资待遇者。

5、工资发放、停发的决定权在口腔运营总监处。

第五条： 口腔中心的所有人员不享受双休日。

第三章：福利保险

第一条： 上班满一年人员依法享受国家规定的福利和保险，其享受内容和享受标准按国家

有关规定处理。

第二条：上班满一年人员可享受特别福利保险，但中心若发生经济效益滑坡或其他重大事

件，可停止支付。

第三条：福利保险中心负责60%。个人负责40%。

第三条：国内进修学习：

1、口腔中心医生任职满一年者，考核结果良好者，可以到公司指定的学习地进行学习。费用工资负责。

2、中心员工绩效考核优秀者，运营总监可以汇报公司给予到总部参观学习、旅游。费用由中心负责。第四章：附则

第一条：本规定未尽事项，另行规定或参见其他规定的相应条款。

第二条：本规定的解释权在中心人力资源部。

5.整形医院行业投资战略规划分析 篇五

世界银行的发展报告指出，当一个国家的人均收入超过2000美元，即进入中等发达的小康社会后，对医疗整形美容行业的需求会增加10%左右。2010年，我国美容产业总产值已突破4000亿元，并以平均每年15%的速度递增，预计未来5年还将翻一番。

美容产业作为近年来兴起的新兴产业，目前我国医疗整形美容手术例数每年以100%左右的速度增长，已成为继房地产、汽车、旅游和电子通讯之后的又一大消费热点，但与此同时，美容行业也成为被消费者投诉最多的行业之一。

本报告利用前瞻资讯长期对行业市场跟踪搜集的数据，全面而准确地为您从行业的整体高度来架构分析体系。报告从当前行业市场环境出发，以市场需求作为依托，详尽地分析了中国企业当前的发展规模、发展速度和运营情况。同时，佐之以全行业近几年来全面详实的一手市场数据，让您全面、准确地把握整个行业的市场走向和发展趋势。

本报告最大的特点就是前瞻性和适时性。报告根据行业的发展轨迹及多年的实践经验，对行业未来的发展趋势做出审慎分析与预测。是行业生产单位、科研单位、投资企业准确了解行业当前最新发展动态，把握市场机会，做出正确经营决策和明确企业发展方向不可多得的精品。

6.整形医院现场咨询服务规章制度 篇六

咨询组服务理念

第二部分

咨询组管理及准则

第三部分

咨询组织结构

第四部分

咨询组工作范围

第五部分

咨询组职能、职责

第六部分

咨询组绩效考评

第七部分

考核附表

第一部分咨询组服务理念

一、客户：成为顾客值得信赖的私人健康美容咨询师。

二、亲和：以亲和的服务态度拉近与客户的距离。

三、迅速：在最短时间内提供良好的健康美容咨询和建议，为客户解答他们的困扰。

四、有效：为客户解答的问题和建议必须是有效的，在提供客户咨询服务的同时，也必须提高客户开发的有效性。

五、专业：为客户提供的咨询服务必须是专业的，咨询员的职业素质也必须是专业的。

六、质量：服务质量是保证咨询部得于不断上升和发展的生命线，是取得客户信赖的根本。

七、品牌：作为“康美整形医院”咨询部一员的你是公司品牌的形象之一，须维护好，把个人形象和公司形象结合起来。

八、市场：开发客户创造市场，只有市场才有我们的发展。

九、管理：一切规范化、标准化、专业化。

第二部分 咨询组管理及准则

咨询组管理：

1、组织管理：由企划部直接管理，人员编制、管理制度遵照企划部相关制度和规范。

2、业务管理：由院长、整形科主任（或是整形科咨询组长）进行业务考核，企划部进行监督核查。

咨询组管理准则：

1、工作标准：规范化、标准化。

2、过程管理：注重流程管理，对每个工作流程严格控制，保证过程的可控和工作质量。

3、目标管理：“以终为始”，即以目标作为工作开展和推进的参照依据和考核依据，以成果体现业绩。

第三部分

咨询组织结构

企划部

网络咨询部组长（妇科、整形各1名）

网络咨询员

电话咨询员

第四部分

咨询组工作范围

一、电话咨询服务、客户开发和维护。

二、“商务通”、“QQ”、“MSN”在线咨询服务和客户开发。

三、网站“在线预约”服务和客户开发。

四、网站留言板、新华网北京频道等合作网站问题答复。

五、公司邮箱（由企划部每日定时将咨询内容告知咨询组组长）、网站“论坛”问题的答复。

第五部分

咨询组职能、职责

咨询组职能

1、客户服务职能：为客户提供电话咨询服务、网络在线咨询服务、在线预约、问题解答等服务。

2、业务开发职能：通过咨询服务、电话营销和网络营销开展客户开发和维护。

3、网站维护职能：网站留言版及论坛咨询回复。

职责(咨询组长)：

1、对企划部直接负责，协助企划部制定咨询部工作计划、组织实施计划和任务分配。

2、负责监督、组织和协助部门成员的业务工作。

3、负责相应的网络在线咨询、电话咨询、客户开发、客户资料建档等相关工作。

4、汇总并提交成员每日工作总结、工作成果和相关文档，对咨询部工作成果进行统计，并对部门成员工作进行考评，定期向主管领导汇报工作。

5、负责及时与院长、整形科主任沟通和通报每日情况和问题。职责（网络咨询员职责）：

1、负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

2、利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐公司服务。

3、网站留言板及论坛相关内容更新。

4、负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。

5、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。

职责（电话咨询员）：

1、负责客户电话咨询服务，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。

2、利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐公司服务，开发和维护客户。

3、建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、电话预约和挂号就诊统计表。

5、对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。

4、直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划、客户咨询录音、客户档案和工作成果。

第六部分

咨询组绩效考评

一、考核指标 网络组长：

以“关于考核表”、、“关于登记表”、“抽查考核”、“培训及会议开展”为主要考核指标。网络、电话咨询员：

以“服务标准”、“纪律标准”“咨询数量”、“ 问题回答量”、“解答迅速”、“问题解答质量”、“客户预约量”、“成功率”、“出错或遗漏率”、“应答速度”为主要考核指标。

二、网络组组长考核标准： ※ 关于考核表（按天计算）关于考核表 得分

每天考核表填写完善 一次加1分

每天考核表上报及时 一次加1分

每天考核表填写不合格 一次扣2分 每天考核表填写有误 一次扣2分

每天考核表上报不及时 一次扣2分

※ 关于登记表（按天计算）关于网络、电话登记表 得分

每天登记表填写完善 一次加1分

每天登记表上报及时 一次加1分

每天登记表填写不合格 一次扣2分 每天登记表填写有误 一次扣2分

每天登记表上报不及时 一次扣2分

※ 抽查考核（按每次抽查计算）抽查考核 得分 抽查考核合格 一次加2分 抽查考核不合格 一次扣5分

三、网络及电话咨询员考核标准：以下“集体”为咨询组全部成员 ※ 服务标准：（按天计算）言语和态度标准 得分/天 礼貌用语不规范

一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分 咨询电话未及时接听

一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分 咨询电话未详细登记

一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分 对来电咨询者回答错误

一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分 网络咨询未及时咨询

一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分 对待顾客语音、语气不标准

一次扣2分、一天累计二次个人扣5分、集体扣5分 对待顾客态度无礼或粗暴-8分/次

超过两次，个人扣12分，集体扣12分

※ 纪律标准：（按天计算）服务言行和态度 得分

工作时间不遵守制度存在个人行为（打游戏、听音乐、私人聊天、化妆、吃零食、咨询间大声喧哗、发短信、打私人电话等）一次扣2分，一天累计三次 个人扣5分，集体扣5分

受到客户表扬(留言、表扬信、锦旗等)一次加6分

未执行上级领导下达的任务、对广告宣传不熟知而造成工作失误 一次扣2分，一天累计三次 个人扣5分，集体扣5分 无故串岗、离岗

一次扣2分，一天累计三次 个人扣5分，集体扣5分 迟到、早退旷工等无纪律行为 一次扣2分，一天累计三次 个人扣5分，集体扣5分

备注：其他服务标准或个人行为违反公司员工守则的，按公司相关规定予以处罚

※ 成功率：（按月计算）通过网络咨询到院挂号就诊 个人提成15元

通过网络咨询到院预约筛查 个人提成1元

通过电话咨询到院挂号就诊 个人提成10元、集体提成5元 通过电话咨询到院预约筛查 个人提成0.5元、集体提成0.5元

整形就诊提成手术费3%，其中个人提成2%、集体提成1%

五、咨询组每月最佳优秀员工：（含组长在内）第一名：奖励现金150元 第二名：奖励现金100元 第三名：奖励现金50元 ※小组不记名投票

六、各岗位工资构成 咨询组组长：

总工资＝基本工资（参照劳务合同）＋岗位津贴（200元/月）+全勤奖（30元/月）＋业务提成（以上考核指示中1分1元钱）＋优秀员工奖 网络、电话咨询员：

7.整形医院定位报告 篇七

销

海南东湖整形美容医院营销推广策划案

赵慧女士在海南省博士•院士产业促进会策划部工作期间，策划和主持运作的项目。应用：

适用于医疗卫生及整形美容界的整体营销的宣传，特别是在应对政策性角度倾斜的不利

形势下的企业有一定的借鉴作用。

内容：

改革开放以来，中国整型美容医院如雨后春笋般的涌现出来，长期的广告大战使一些具

有品牌特色的医院也淹没在广告的硝烟中，给顾客照成了视觉混乱，难辨真伪的现象，加上

海南省相关主管部门对医疗广告的限制，使得该行业的营销宣传举步维艰，更谈不上建立品

牌效应。

面对上述难题，本人认为，应该做到“三法则”，就可以在行业中脱颖而出。“三法则”即“曲

径通幽法”、“仁爱至胜法”、“联动发展法”。“曲径通幽法”，就是在面对不利的政策因素下，以挖掘资源优势和资源差异为导向，在宣传手法和主题探索方面有所创新，以别具特色、独

树一帜的宣传形式和表现手法，达到吸引读者、吸引顾客赢得市场的目的。“仁爱至胜法”，就是将“仁爱”的理念贯通于策划案的始终，与当时当地最具轰动效应的公益事业相结

合，以树立良好的公众形象，建立良好的社会口碑。“联动发展法”，就是与顾客建立友好的关系，让客户影响客户，让客户带动客户，达到联合互动，共同发展的效果。

本策划案就是针对海南东湖整容医院营销宣传策划案，运用了“三法则”的创新思路，使宣

传突破了环境的束缚，打破了同业常规营销模式。首先，“曲径通幽法”就是在上级部门严

格限制医疗广告的背景下，深入挖掘主题，曲折地、创造性地采用了大型系列纪实文学的手

法，使多家媒体予以全文转载，达到了意想不到的效果，变不利为有利，变被动为主动，同

时也创造了“三个先例”即海南各行业企业（系列）报道被多家媒体转载的先例！创造了全

国同业宣传方式和表现手法的先例！也创造了全国同业将审美力、文学表现力与策划力相结

合进行对外宣传而产生广泛影响的先例！其次，“仁爱至胜法”就是借助当时媒体较具影响的“《关于加强青少年思想道德教育》”和“《孩子，为了我们的孩子》”的主题系列研讨，因

势利导，突破性的推出了长期为特困唇裂儿童进行免费整形服务的项目，在社会上获得极大的好评。最后，“联动发展法”，就是借助海南省经济发展联合会等社会团体组织的力量，通

过开展多项系列活动，如会议、旅游、节目、沙龙等形式进行宣传，形成了一大批固定的顾

客群体网络，然后再通过这个网络形成新的客户群体，开发新的潜在市场，达到环环相扣，联合互动的效果。经过“三法则”的营销推广活动，使得海南东湖整形美容医院就诊人数增

加了20%，利润增加了18%，为打开全国市场奠定了基础。

案例：

2004年3月，赵慧女士在海南省博士•院士产业促进会策划部工作期间接手策划、主持了该

项目，首先是对该项目的所有信息资料进行了认真的整理，主要情况有如下三点：

一、长期以来，整形美容行业千篇一律的广告铺天盖地的绕乱了人们视线，让人们难辨真伪，难分上下，而同时，大量技术水平存在不足和卫生条件不合格的整形美容中心也参差其中，造成了一些毁容案的出现，对此，相关部门予以了高度重视，开始限制整形广告的发布，使

得当时的外科整形美容业内呈现一片冷落景象，海南东湖整形美容医院也受到了广告的冲击

和形势的威胁而陷入困境。

二、整形美容业是基于医疗和美容之间的行业，是修复人们生理缺陷和先天不足的行业，其手术费用较为昂贵，使一些贫困家庭的顾客和患儿则难以接受，而收费医治是医院的常规

制度，能为顾客患者提供长期免费项目服务的在全国也极为少见。而一些美容院为了吸引顾

客，偶尔赠送给顾客一次免费美容消费卡，顾客前去消费时，服务小姐一大堆的美容产品和

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销

美容项目的极力推介，也让顾客“免费”消费变成了付费消费了。

三、由于各行业受着传统营销模式的影响，整形美容业也是守株待兔式地等待顾客上门，市场没有得到充分的开发和利用。

通过上述整理，本人进行了分析和判断如下：

第一、整形美容业是一个充满竞争和挑战的行业，要想吸引全国各地的顾客必须打造自己的品牌，推出整体形象，在宣传形式上有所突破，以吸引顾客，扩大市场。在具体操作上，需打破传统广告宣传模式，采取新的宣传方式和表现手法，以避开==的广告限制，同时给人耳目一新、别具特色的感觉，以吸引读者和顾客，达到独树一帜、标新立异的目的。通过系列报道，让读者和顾客了解到东湖整形美容医院是一家海南省最早成立的权威性整形美容医院，是目前海南省规模最大、档次最高、技术实力雄厚和服务设施先进并获得多项殊荣的“放心美容医院”。

第二、行业的不规范甚至不仁爱，使整形美容业形象越来越差，需建立品牌形象。第三、整形美容行业经营方式简单而又被动，市场开发尚处初级阶段，需要整合客户资源，以充分培育市场。

通对上述三项分析、判断，我最终提出了三项策划思路。

一、“曲径通幽法”：就是避开==广告限制，以事实说话，打造出真正的行业品牌，需要采用新的创新宣传方式，采取人们喜闻乐见的新颖独特的宣传形式，即以系列纪实文学报道的形式替代常规的硬广告的宣传方式，综合了纪实性和文学性、生动性和趣味性相结合的文学表现手法，给人以耳目一新，引人入胜的感觉。

二、“仁爱至胜法”：就是结合当前形势，关注少年儿童，因势利导的将社会公益概念带入了整形美容行业的营销模式，推出了长期为特困唇裂儿童做免费手术的服务项目，以社会效应赢得经济效益。

三、“联动发展法”：就是借助社团组织的优势，发动人脉关系，组织活动，借势推出东湖整形美容医院的品牌形象，增加经营者与客户之间的情感交流，赢得顾客的信赖和好评，逐步建立网络关系，实现联动互助、协调发展。

在该院的项目决策会议上，我做了专题推介，解释了“三法则”的可行性，首先我详细的阐述了项目所处的大的背景，并分析了各大背景对于该院的优劣势及机会与威胁，在此基础上，创造性的提出了“三法则”，从“曲径通幽”、“仁爱至胜”、“联动发展”三个方面切入，可有效地改变该院所处的劣势地位，可以借此发掘其优势，宣传该院的经营理念，突出品牌特色，并从根本上突破传统的宣传营销模式。经过多次反复的讨论，方案终于得到了与会人员一致认可，并委托我主持实施，具体实施如下：

首先，为了达到曲径通幽，异曲同工的效果，在“三•八”妇女节这个倍受社会、媒体都关注的曰子，本人在海口晚报上以半版的篇幅发表了唯一一篇反映女性在海南发展建设中取得显著成就和做出突出贡献的作品：《巾帼中飘然走来了塑造美的使者——记海南东湖整形美容院院长陈洁女士》的纪实文学报道（这是笔者在新世纪四个“三•八”妇女节之曰占据了两个媒体的两个“三•八”特刊的大块版面），以文学性较强的笔法，介绍了该院的创业发展史和陈洁院长走过的艰辛的创业历程，展示了东湖整容院的整体品牌形象，给读者以全新的视觉和强烈的情感振憾，在读者和媒体中引了一定的反响，纷纷打来电话咨询并表示节曰的祝贺。以至当天近百名的读者顾客涌入了该院，达到了众星捧月的效果。接着，又推出了海南东湖整容院纪实文学报道系列之二《掀起整形美容的盖头来》及系列之三，采取了独特的文学表现手法，打破了传统的报道的表现方式，以讲故事和镜头回放的形式，对前来进行整形美容手术的案例进行了深入的挖掘和描写，表现了该院整形美容医师的一流技术实力和一流服务设施，排除了顾客对整形美容的忧虑，并站在一定的高度，揭示出整形美容对人南京网站优化 http:// 南京网站推广 南京网络营

们的心理健康、工作生活、家庭幸福所起到的作用。因其形式新颖，文笔独特，被多家媒体全文转载，在七月份于海口举行的“2004年中国中西医结合美容学术交流大会”期间，得到了专家的好评，被认为：“不仅读者爱看，顾客被吸引，连同行业都被吸引了，而且表现形式和手法在同业对外宣传中尚属先例”！使该院在同业中建立了威信，促进了同业间的长期合作。

其次，在一切都以经济为筹码的现代生活中，仁爱更是一种被人们所推崇的理念。做为一家专业的医疗整形美容医院，“仁爱”更是一个使其根生立本以及永续经营、长足发展的根基所在。因此在报道宣传中，推出了免费为贫困唇裂儿童做修复手术的长期服务，获得了良好的社会口碑，在当时大力提倡的关心少年儿童的主题背景下，推出这一举措，无疑是为了少年儿童健康的成长，培养成国家合格人才做出可喜的贡献。最近，海口晚报登出了题为《兔唇孤儿盼望好心医生》的消息，东湖整容医院得知后，立即把两个刚一出生就被父母遗弃的6岁的唇裂孤儿江琼海、江景伟从琼山福利院接到了该院，愿为两个孤儿提供全程免费服务，一时间电视台、报社记者云集，次曰媒体发表了《两腭裂弃儿喜获治疗机会》的新闻，此事在新闻界和社会中产生了强烈反响。

最后，在“联动发展”方面，本人借助社团组织的职能，利用了广泛的人脉关系，在“三八”妇女节这个特殊的曰子，在该院发动组织了近百名顾客朋友参加的联欢晚会，参加晚会的有海南三家大型社团组织的领导、几家新闻记者和同业领导及顾客朋友，在晚会上，大家就美容文化和美容技术进行了探讨，并深化了主题，肯定了整形美容事业在社会发展中所起到的作用，并借此之际，推出了该院的优惠特色服务系列，形成了人脉网络联动营销体系，同业之间也做到了优势互补，进行了友好的合作，达到了良好的宣传和促销效果，建立了人性化的网络营销体系。

通过上述“三法则”，此项目在切实可行的情况下，以少许的广告宣传费投入，由于采取了独特的表现形式和表现手法，并采取了因势利导，出奇制胜，别具特色，推陈出新的创新思路，将策划力与文学表现力融为一体，引起了媒体关注，被认为“不仅具有一定的经济价值，而且具有一定的文学价值”，以致被多家媒体予以转载，一时间产生了一定的影响效应，达到了曲径通幽，事半功倍的效果。由于多家媒体的宣传力度，使其带来了可观的经济效益，凤凰卫视台《冷暖人生节目组》对东湖整形美容医院的专程采访更标志着该院已展开事业腾飞的翅膀，驰名海内外！随着宣传的不断扩大就诊人数比以前增加20%，利润增加了18%，为开拓全国市场建立连锁整形美容医院打下了基础。

解释：

面对当地主管部门目前不准打医疗广告的形势，如何才能突破环境的限制？如何才能变不利为有利？如何才能推出新的营销模式？本策划案就是在这样一个背景下，通过对宣传形式的突破、服务方式的突破和营销模式的突破来完成和获得成功的。

一、“曲径通幽法”：所谓曲径通幽法就是突破长期以来硬广告的宣传模式，采取以人性化的语言和独特的文学表现手法，以揭示案例的形式，进行深度挖掘的整体系列宣传，达到打造独特品牌，树立良好公众形象的效果，以吸引读者，引导消费，扩大市场。

美国的保健产品“脑白金”在打入中国市场时，采取了软文的宣传形式，给人新颖别致的感觉，吸引读者读下去，也就吸引了顾客，达到了极好的宣传效果。在前期启动资金甚至还不足50万的情况下，却创下了今天年利润12亿的成绩。

此策划案中，打破了同业中常规的广告宣传形式和常规的报道宣传形式，独辟蹊径，标新立异，刷新人们的眼幕，冲洗人们的心灵，以清新优美、刚柔并济的文学描写手法和纪实性与文学性相结合的表现特征来揭示深刻的主题，展示了该院的整体形象，达到了异曲同工，事半功倍的效果。

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本法则对于那些在长期的工作中，积累了大量的成功案例的同业单位，需要打造品牌形象的企业，特别是在面对应对政策性角度倾斜的不利形式下的企业有一定的借鉴作用。

二、“仁爱至胜法”：通过公益慈善事业，在群众中引起共鸣，赢得良好的社会口碑，在青少年中树立良好形象，以获得潜在市场，以社会效益带来经济效益，以仁德致胜，贯穿了该院的经营理念。

中国平安保险公司长期以来在公益事业上做了大量的投入，为贫困地区创办学校、赞助环保事业、赞助国家足球队、为保护人民安全牺牲的干警孩子捐赠少儿保险等公益事业，赢得了社会信誉，获得了大量客户群体，树立了品牌形象，使效益连年增长。

8.整形美容医院广告语 篇八

2、ld医院——人生的转折，我么能做到。

3、云想衣裳花想容，LD为您来焕容。

4、繁A都市，你最A。

5、LD为您秀出靓丽风采!

6、让我们的光彩照亮人生。

7、走进北京整形医院，让你华丽大变身。

8、LD——美让世界更美丽。

9、天使般的服务，魔鬼般的变化。

10、LD，美不胜收，盛“肤”凌人。

11、让爱美的你魅力无穷!

12、LD——美让你更自信。

13、美是我们大家的心愿，来丽都共同实现愿望。

14、美丽，由您做主。

15、LD——梦开始的地方……

16、美随爱而变，美丽加油站——北京LD整形美容医院。

17、明雅容颜，秀丽整装。

18、时光流逝，美丽长存!

19、美在途中，美在流动!

20、LD告诉你，美丽不再是梦。

21、让别人对你刮目相看。

22、LD，原来你可以更美。

23、走出LD，走向世界。

24、ld，选择爱的地方。

25、医术精湛，为爱而变——北京LD整形美容医院!

26、感动常在，为爱而变——北京LD整形美容医院。

27、有爱在先，百变唯美——北京LD整形美容医院。

28、让我带给你美丽。LET ME GIVE YOU BEAUTIFUL.

29、打造/雕琢无处不在的诱惑。

30、牵手美丽，首选这里——北京LD医疗美容医院!

31、形如众望，容甲群芳。

32、女人的美丽，男人的福气!

33、成就女人之美!

34、演绎丑小鸭变天鹅的神话!

35、LD 重识你我他。

36、想多美就多美，做女人，最美。Face-lifting,life-giving.

37、看到了自己的梦想!

38、人生如歌，珍爱女人!

39、您的美丽，我的魅力。

40、ld，为了明天的貂蝉。

41、完美DNA，你就是最美。

42、您的气质需要呈现，您的美丽需要发现，那么就请来到北京整形美容医院!

43、整形美容，做完美自己。

44、美从这一刻开始。

45、LD，让美丽不再是梦。

46、让世界充满诱惑。

47、追求美丽是我们的义务。

48、美容时代，世纪领航。

49、让您的美丽回归青春。

50、LD整形美容，真行!

51、运用智慧，让你完美。

52、美丽靠得住——丽都整形。

53、古有西施，今有您，选择ld，选择美好未来。

54、美丽由我，自信有我!

55、美动人心，丽都缔造。丽都美容，与美并肩!

56、ld国际整美，成就非凡魅力。

57、人生如歌，珍爱自己!

58、女人美好的明天，从今天的XX整形美容医院开始!

59、成就女人之美!

60、成就女人美好的未来!

61、LD——美丽没有极限。

62、爱心雕塑，成就美玉!

63、丽人行——LD一贯的追求!

64、美丽人生，LD相伴。

65、ld，追求每个人爱美的权利。

66、做完美的自己，由这一刻开始。

67、让你美上每一天，生活多光彩!

68、享受我，享受灿烂生活。

69、给您想要的美丽，北京整形LD。

70、塑造都市新风景。

71、技术创造美丽神话。

72、雕琢美丽，释放魅力。

73、美丽与魅力是我们的本钱，快速行动吧!

74、创造美丽，分享快乐。

75、巧夺天工，与众不同。

76、追逐美的享受。

77、你的魅力是我的使命。

78、北京整形，尽显雅情;北京美容，与众不同。

79、我们给你的，不仅仅是美丽……

80、给我信任，还你美颜!

81、投入一分，美丽十分。一寸光阴一寸金，寸金难买容颜新。

82、你的`美丽由我来创造。

83、美丽不光是上天赋予，LD也可以。

84、LD——麻雀与凤凰的演艺……

85、给我一个机会，换您一份自信。

86、ld，给您一个不一样的人生。

87、我要赢的漂亮，所有女子都是爱美的

88、先天璞玉，后天雕琢。

89、LD医院，创造美的天堂!

90、做美丽女人，让你更完美。

91、美丽之都，美丽人生。

92、见证美丽的时刻。

93、只为让您更美!To be more beautiful!

94、让你自信，让你美!

95、ld，我要我美丽。

96、塑造魅力，刷亮眼睛。

97、谁说知识才能改变命运，美貌也能改变命运!

98、LD，给你天使的美丽。

99、你需要的不只是美丽!

100、媲美七仙女的殿堂。

101、尊颜永驻，为爱而变——北京LD整形美容医院。

102、美丽无限，LD承诺!

103、改变自己，成就自己。

104、给你完美，还你青春。

105、美丽不再是传说，遗憾到完美。

106、美丽人生，尽在LD。

107、美玉，需要爱的雕塑!

108、LD——美梦成真的地方……

109、打造七仙女的殿堂。

110、ld,有爱，有情，有美丽。

111、为您缔造美丽神话，点燃您的靓丽丰采。

112、LD——科技创造美。

113、美丽之都，魅丽女人。

114、北京整形美容，整出你的非凡气质，秀出你的与众不同!

115、不一样的人生靠你我改变——北京整形美容医院。

116、天然去雕饰，闭月羞花来。

117、ld，真情在，共永远。

118、新生，美丽蜕变、