旅游产品促销策略

旅游产品促销策略（精选9篇）

1.旅游产品促销策略 篇一

浅析旅游景区产品营销创新策略

摘要：营销是景区产品发挥其价值的一个重要渠道，中国景区的发展一直比较忽视的就是营销部分，不过近些年来各种营销策略也相继被运用。本文是分析现在景区产品营销创新的策略，主要在解析了景区营销创新的相关理论基础上，具体阐述了关系营销、网络营销、体验营销以及事件营销的涵义、特点、以及策略等方面。

关键词：景区产品，营销，创新。

1.旅游景区产品营销创新的理论概述 1.1旅游景区产品的一般概念

旅游景区产品是一种服务业的产品，是借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形服务的总和。[1]旅游景区产品实质上是指旅游者在旅游目的地或销售点以货币形式向旅游经营者购买的一次旅游活动所消费的全部产品和服务。1.2旅游景区产品营销的概念

所谓旅游景区营销，就是从旅游管理部门和旅游开发商的角度出发，区分、确定旅游景区产品的市场所在，建立景区产品与这些市场的关联系统，保持并增加景区产品的市场占有份额。[2] 1.3营销创新

营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。

2.旅游景区产品营销创新策略分析 2.1旅游景区的关系营销策略 2.1.1景区关系营销的内涵

景区关系营销是把营销活动看成是一个景区与旅游者、相同类型景区竞争者、政府旅游管理机构及其他公众等发生互动作用的一个过程，其核心是建立和发展与这些个人和组织之间的良好合作关系。旅游景区关系营销是景区促销手段的一种，其目的是在旅游景区与旅游者或者公众之间建立良好的沟通关系，使旅游景区树立良好的品牌形象，提高景区知名度和竞争力。2.1.2景区关系营销思想的体现——4R营销

首先，4R营销是指反应（Reaction）、关联（Relativity）、关系（Relation）、回报（Retribution）组合的营销模式，它提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，真正体现和落实了关系营销理论。景区站在游客的角度及时地倾听旅游者的需求，迅速作出反应满足顾客的需求，通过设计满足旅游者需求的景区产品和游客需求建立关联，提高游客的忠诚度，巩固并吸引了旅游者，从而获取景区的利益并且提高景区的价值。

2.1.3景区关系营销的实施建议 2.1.3.1 设计景区的品牌形象

品牌形象代表旅游景区的品质，在资源类似的竞争市场中，树立良好的品牌形象，提高景区的识别性和竞争力，不仅可以提高景区被选择的机会，也为旅游者降低了选择的成本和精力，通过提高旅游者的忠诚度，提升旅游景区产品的价值。2.1.3.2建立顾客关系管理机构

顾客关系管理机构负责顾客的关系管理，通过收集和管理顾客信息。景区建立顾客关系管理机构收集游客的需求信息和体验后的反馈，协调景区各部门做好顾客服务，以此维持景区和顾客的良好业务关系。顾客关系管理不仅可以维持现有旅游者的回头率，使得初次消费者成为景区的经常性消费者；还可以提高游客的推荐率和吸引力，争取潜在旅游者成为景区的现实旅游者。2.1.3.3建立通畅的景区内部沟通体系

有效的内部沟通可以使景区及时地得到景区内、外部顾客的信息，帮助景区做出决策。该体系通过与员工的交流，了解顾客的需要，以使决定公司怎样才能使员工对顾客的服务更具有针对性，便于进行协调配合，树立高质量服务的整体景区形象，最后达到以助于员工更好地服务顾客的目的。2.1.3.4借助网络平台发展顾客关系

随着网络科技的发展，利用现代流行的微博、微信等即时通讯系统及时了解顾客的信息，并积极开发自己的网络平台为游客提供咨询，达到景区管理同游客近距离接触，可以结合网络营销的相关技术达到关系营销的目的。

2.2旅游景区的网络营销策略 2.2.1景区网络营销的内涵

网络营销是结合互联网技术与现代营销学的一种营销理念，在网络发展的过程中网络营销一直蕴含着巨大的发展潜力，并且目前已有部分景区利用该营销模式拓展自己的市场。2.2.2网络营销在我国景区中的利用现状

目前国内对于景区的网络营销还不是应用的很广泛，但一些著名的景点是有自己的一个官方网站，例如泰山、九寨沟等知名景区景点已相继拥有自己的旅游官方网站，我们可以在其网站上了解该旅游景点相关活动和设施。国内旅游景点的网络网站还仅限于信息的一个单方面的给予，主要内容还是景区的一个介绍，而一对一的咨询以及预定票务等官网上还没有实行，相对而言，旅游行业中饭店业、旅行社业的网络营销就发展的较为完整。2.2.3景区网络营销的优势

（1）网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制等特点，有利于提高景区营销信息传播的效率，增强景区营销信息传播的效果，降低营销信息传播和景区营销经营的成本；

（2）旅游者可以根据自己的特点和需求，在网络平台下进行充分比较后进行自由选择，有利于节省景区产品购买者的交易时间与交易成本；

（3）景区网络营销网上交流，无实体租赁店面的经营成本，使得旅游景区具有小成本、大收益的特点；（4）网络平台操作快速，景区可以快速适应市场变化，即时调整产品和价格，同时也可以快速向游客提供最新信息, 便于沟通。2.2.4景区网络营销的策略

（1）利用网络高科技，通过高清影片制作及配音等在网络上仿真模拟地宣传景区资源特色，景区服务等；（2）将网络与旅游线路设计体系、旅游产品设计系统相组合，利用网络进行形式多样的景区旅游者调查活动以此来定制旅游产品，充分体现和满足个性化旅游的需要，在信息化系统支持下，实现景区产品的个性化定制；

（3）开辟景区直接营销渠道，利用互联网和日益推广与完善的网上转账支付方式进行景区产品的网上直接交易，并通过网络尽可能地给旅游者提供方便，如帮忙预定机票、火车票、住房等，并且提供咨询服务；（4）注重景区网络热门搜索与关注度，景区的官方网页宣传一定要进入网络搜索排名的前列或者在其他热搜网络排名平台上占据一席之地，以此吸引对搜索到关键词感兴趣的人群，发展潜在客户与品牌形象。

2.3旅游景区的体验营销策略 2.3.1景区体验营销的内涵

体验营销是以创造、引导并满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为舞台，以有形产品为载体，通过整合各种营销方式，营造顾客忠诚的动态过程。[3]旅游景区的体验营销是以满足旅游者的体验需求为目标，在景区景点内开发体验参与性的活动，让顾客在景区体验中理性与感性并存，在参与过程中体现景区产品的价值。

2.3.2景区体验营销的必要性

（1）体验经济时代旅游者的需求发生改变，同时改变营销时代

目前，我们已进入了营销3.0 时代，这一时代超越了以产品为基础的1.0 时代和以消费者为基础的2.0 时代，以更全面的眼光来看待消费者，把他们视为具有多维性，受价值驱动的人群，甚至是潜在的合作者。[4]消费者更看重个性化的产品和服务，旅游者也从被动的接受景区的现有产品积极参与到产品的设计当中，他们一其自身的情感需求为依据对景区他提出要求。

（2）实施体验营销有利于提升景区的竞争优势既经济，是景区发展的趋势

随着经济的发展经济由农业经济、工业经济、服务经济转变为现在的说的体验经济，体验经济下体验营销也就应运而生，现在越来越多的消费者更注重体验产品的获得，所以整个景区的营销趋势向体验方向发展。虽然体验营销是一个发展趋势，但是很多景区运用不够灵活，所以实施好体验营销对景区来说就是一种竞争优势。

（3）实施体验营销有利于景区产品的升级换代

景区产品分为观光型产品、度假产品和专项产品，其中专项产品是指以供给专门化、主题化、特种性的产品为目的的景区产品，从某种程度上来说专项产品发展到一定程度就是体验产品。景区通过实施体验营销向游客推出体验型旅游产品，有利于增强景区产品独特的卖点，使产品得到升级换代，从而延长景区 的生命周期。

2.3.3景区体验营销的组合策略及应用

景区体验营销的组合策略是指从体验的角度为游客提供包括感官体验、情感体验、思考体验、行动体验、关联体验在内的五类体验，组合方法相互合可以提高体验营销的效果，加强景区和游客之间的互动。

在笔者看来该营销策略利用的最好的就是迪士尼乐园，从美国加州第一间主题公园开业至今的五十多年间，迪士尼不仅在美国深受民众和游客的欢迎，而且在其他文化背景相差悬殊甚至是中国在继香港之后也要在上海开一家，这些坚实地奠定了全球游乐园行业难以撼动的霸主地位。迪士尼乐园成功的重要原因之一，就在于为游客提供了多层次、全方位的难忘体验，让游客们在游玩过程中不知不觉地细细领会、品味并积淀迪士尼品牌的核心内涵：对童真、梦想、快乐的美好追求。

2.4旅游景区的事件营销策略 2.4.1景区事件营销的内涵

事件营销是指企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件, 吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注,以求提高企业或产品的知名度、美誉度, 树立良好品牌形象, 并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。[5] 2.4.2景区事件营销的特点

（1）以某一特殊活动强化景区的品牌形象，比较典型且长期进行的就是节庆活动的策划，以这种方式将景区策划成具有某一特色的地方，使其成为大众期望的旅游目的地；

（2）事件营销的传播相当于景区打了一个广告，不仅自己参与宣传，如果事件足够吸引人，那么媒体和公众也会从正面积极地散播该景区消息，以此扩大影响力；

（3）在淡旺季游客量差异很大的景区进行事件营销可以缩短景区接待不均的差异，例如青岛冬季和夏季在只依赖海滨资源的情况下游客接待季节性差异很大，而冬季举办的糖球会、萝卜会等有效的吸引了周围地区的游客，适当增加了冬季游客量，增加游憩设施的利用；

（4）事件营销还可以在短时间内提高景区的关注度，通过事件的关注度吸引景区的关注度，再配合景区景点相应的宣传，增加景区景点的游客量。

参考文献：

[1]禹贡、胡丽芳.景区景点营销[M].北京：旅游教育出版社，2005.111 [2]吴忠军.旅游景区规划与开发[M].北京：高等教育出版社，2008.175 [3]焦晓波.体验经济时代顾客忠诚的结育[J].经济问题探索，2003（11）：P125—129）[4]Philip Kotler.Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit ［M].NY: Wiley，2010．

[5]韩敬.浅谈我国旅游景区的事件营销[J].科技情报开发与经济，2006，16（3）：119—121

[6]王应霞.浅析旅游景区关系营销策略[J].经济师，2007（7）:93-95 [7]王小松.旅游景区网络营销发展优势以及存在的问题[J].中国旅游时报，2010（6）[8]鲍富元.旅游景区产品营销创新的对策探析[J].财经政法咨询，2007（4）：:2—32

2.旅游产品促销策略 篇二

青海冬季旅游发展中存在的问题

1. 青海的旅游资源很丰富、很全面, 但景区开

发层次低, 缺乏冬季旅游的精品, 许多潜力巨大的景区没有得到科学合理和深层次的开发, 旅游业发展仍处于粗放型增长, 部分景区交通等基础设施还不完善。冬季部分景点的旅游基础设施得不到有效维护, 损耗很大。来青海旅游的外地游客多为中高端游客, 这部分游客有一个共同的特点, 他们对住宿的质量要求很高, 可是目前西宁星级宾馆太少, 设施差, 服务质量跟不上, 无法充分满足这部分游客的需求。西宁市工商部门统计, 截至2009年底西宁市共有大小宾馆酒店227家, 其中星级宾馆有80家左右。原因是青海旅游淡季太长, 这就无形中拉长了宾馆资金回笼的周期, 导致宾馆更新的速度减慢, 自然也就导致了西宁宾馆业整体水平滞后的局面。

2. 冬季旅游产品单一, 尤其缺乏大型的参与性、

娱乐性的冰雪旅游项目, 冬季旅游特色还不突出, 缺乏吸引力和招徕力。2003年和2004年青海省旅游局连续举办了两届青海湖冰雕艺术节, 可是因为青海白天温度太高, 冰雕很快就融化了, 大大影响了游客的观感。在青海湖举办冰雕节期间, 并没有在青海湖的冰面上设计配套的旅游项目, 很难达到吸引游客的目的。还尝试以赛纳德滑雪场为依托, 在西宁周边地区开发以滑雪为主的冬季旅游项目。同样是因为气候的原因, 偌大的滑雪场每天都要靠人工降雪维持, 成本远远高出了人们的预想, 这个冬季旅游项目被迫中止。

3.对外宣传还有待加强, 不论是冬季旅游产品, 还是冬季旅游品牌仍需要进一步打造和提升, 对外宣传仍需多渠道、多形式开展。近些年来, 青海省大力实施开放融入战略, 以积极的姿态宣传自身, 用各种各样的方式扩大知名度。

青海冬季旅游市场促销对策

旅游促销是整个旅游营销组合中最灵活和最具创意的部分, 是旅游企业通过一定的传播媒介, 将旅游企业、旅游目的地及旅游产品的信息传递给消费者, 促使其了解、信赖本企业的产品, 同时激发他们的购买欲望与兴趣, 达到使其购买旅游产品的目的。旅游促销实质上就是旅游营销者和消费者之间的一种信息沟通, 成熟的市场操作基于对消费需求的准确掌握, 人性化和特色化的旅游产品不仅能吸引消费者的眼球, 还能提高旅游产品的“含金量”, 提升旅游产品的附加值, 实现淡季的创收。通过主动务实的宣传推介, 提高青海冬季旅游产品市场认知度, 直接激发外地旅行商和游客来旅游的浓厚兴趣。因此, 在发展冬季旅游时, 如何能扬长避短, 发挥特色优势, 使青海旅游呈现出“夏看生态, 冬看文化, 四季不闲”的态势, 形成别人无法比拟的竞争优势是至关重要的。

1.旅游管理部门帮助旅游经营单位制定务实有效的旅游团队接待优惠政策。在开展冬季旅游促销前, 旅游管理部门积极指导旅游经营单位认真研究旅游目标市场需求和旅游经济规律, 手把手帮助制定出能够吸引旅行商的经营政策, 建立利益共享机制, 实现互惠互利。诸如针对塔尔寺、藏医药博物馆、原子城纪念馆这些不受季节影响的旅游景点制定出冬季旅游的规划和经营政策, 打破旅游“冰火两重天”的局面。2009年11月17日, 为加快西宁市旅游业的发展, 挖掘旅游资源, 推动四季旅游均衡发展, 提升旅游经济效益, 西宁市旅游局召开的秋冬季旅游研讨座谈会, 借鉴省外各大城市秋冬季旅游发展经验, 重点挖掘青海特有的民俗风情文化。同时, 秋冬季节也是西宁地区的农闲时期, 节日也相对比较集中, 正是各种农村文化活动展演的好时机。把塔尔寺的正月法会, 酥油花展、灯展等河湟地区特有的民俗文化, 以及春节、元宵节社戏等节假日民俗旅游产品, 列为秋冬季旅游的重点开发项目;主要客源以潜力大、客源稳定的省内游客为主, 对开拓与稳定西宁市秋冬季旅游市场起到积极的作用。

2. 尽早出击, 抢占市场。

冬季来临前一个月, 旅游局带领由景区、景点旅游经营单位组成的旅游宣传大篷车, 到国内大城市巡回宣传推介。2009年3月至5月, 央视一套、二套、四套、十套和新闻频道分别滚动播出了《大美青海》旅游宣传片, 收视人数达15.68亿人次以上。当大美青海走北京, 下广州、香港, 到四川, 当“全国重点网络媒体青海行”成功举办, 媒体的目光、世界的目光开始向青海聚焦。利用每一次机遇努力宣传自身, 利用每一个平台扩大影响力, 集中宣传的攻势为青海冬季旅游产品进一步宣传打下坚实的基础。旅游宣传大篷车所到之处, 召开青海冬季旅游产品推介洽谈会, 重点推介冬季旅游产品和相关优惠政策。其间, 旅游经营单位与外地旅行商进行了广泛洽谈和对接, 并诚恳征求对产品的意见和建议, 以达到外地旅行商对青海冬季旅游产品产生兴趣, 共与旅游经营单位签订合作协议。为进一步巩固促销成果, 旅游经营单位在大城市设立营销办事处, 并深入社区、企业开展地毯式的宣传。

3. 以大型活动造声势、提人气。

近几年青海旅游从11月开始到次年3月的大型活动卓有成效, 吸引了大量的游客。西宁市人民公园的观赏冰灯;大通回族土族自治县的体验高原风情感受冰雪冬韵“农家乐”旅游活动;湟中县的塔尔寺灯展及传统民间节日活动;湟源县的排灯艺术节;黄南藏族自治州的世界非物质文化遗产探秘之旅;玉树藏族自治州的三江源生态观光之旅;海北藏族自治州的探险摄影之旅;青海湖的青海湖景区自然风光暨野生动物观光探险摄影……在保持原有的大型活动的基础上, 不断地创新, 强强联合, 进行资源优化组合, 形成互补, 推出主题鲜明的旅游产品, 不断成为冬季旅游的新亮点。

4. 进行科学的冬季旅游市场细分, 有的放矢, 以广告宣传引导市场消费。

制作宣传片, 并以“民俗文化”为市场卖点, 在青海卫视进行广告宣传。同时, 充分利用省内外多个新闻媒体开展软广告宣传, 不断扩大旅游产品对外影响。此外, 省旅游局设计制作了新版《青海旅游图》, 《青海冬季旅游指导手册》重点突出青海省以玉树三江源生态观光之旅、贵德温泉、海北特种探险摄影之旅、湟中县的塔尔寺灯展及传统民间节日活动、黄南世界非物质文化遗产之旅、青海湖的青海湖景区自然风光暨野生动物观光探险摄影等为主要内容的冬季旅游产品形象, 并在多个宣传促销活动及大型展会中发放。

5. 加强联合促销, 发挥省内及区域合作优势。

在政府主导的促销活动中, 青海省在各地区联合旅游促销中要进行积极的尝试, 联合促销不仅有利于减少和弱化省内各旅游地之间的竞争, 而且有利于节约整体成本, 有利于强化青海整体旅游形象。另外, 与目的地客源市场的联合促销, 还有利于稳定青海省在目标市场的客源。青海省在冬季旅游促销中有必要坚持和完善这一工作模式, 不仅仅满足于做好面上的宣传促销, 而是进一步加大了后续工作力度。积极组织和引领旅游经营单位针对有合作价值的外地旅行商深入开展洽谈合作, 一抓到底, 并最终取得了实质性的合作效果。

总之, 青海冬季旅游如何闯出一片新天地, 走出淡季的阴影, 是旅游管理部门、各个景区、旅行社亟待解决的问题。青海旅游资源丰富, 交通越来越好, 这一切都为青海发展冬季旅游奠定了良好的基础。冬季旅游市场虽然淡, 这只是相对的, 其实仍有许多潜力值得挖掘, 关键是有没有创新的产品。走出淡季的习惯定式, 主动争取市场, 从产品创新、价格差异、服务质量、宣传促销等方面下功夫, 以特殊的景观创造新卖点, 重点推出新的冬季旅游景点, 深入挖掘景区景点文化内涵, 以富有地方特色的文化娱乐活动丰富旅游产品内容, 使常规线路焕发生机。

3.银发市场旅游产品的营销策略 篇三

摘 要 旅游已成为一种大众化的活动,也日益成为许多老年人的主要休闲方式。笔者分析了国内知名旅游品牌的成功之道,指出国内银发市场上旅游产品的营销策略。

关键词 银发市场 旅游产品 营销策略

所谓“银发市场”(又称“老年市场”),即专门为老年人(一般是60岁以上)提供商品、劳务和信息的市场。21世纪是人口老龄化的时代,目前,世界上所有发达国家都已经进入老龄社会,我国已于1999年进入老龄社会,是世界上老年人最多的国家,占全球老年人总量的五分之一。我国银发市场具有人口数量多,规模庞大,经济状况稳定,可自由支配收入高,购买力强,闲暇时间充裕等特点,旅游产品在此市场上具有广阔的营销空间。

“千名老人下江南”是国内专业的包船游华东产品,让老人们在最好的季节圆梦江南。从湖北武汉出发,沿着“乾隆下江南”的足迹,走过安徽(黄山或九华山)、镇江、扬州、无锡、苏州,上海、南京、杭州、江西庐山等地,秉承“老有所游、老有所学、老有所乐”的理念,集旅游、地理、历史、文化、艺术、保健、养生各种资讯交流于一体,致力于打造“长江上一个移动的老年之家”。该旅游产品历经六年精心打造,已成为国内旅游市场上的知名品牌。通过对该旅游产品的分析,可以明确银发市场旅游产品的营销要点。

一、深入分析目标市场的特点

老年旅游市場是一个特殊的市场。由于年龄差别老年人对商品的需求与其他消费群体不同,而且对同一商品的接受程度和享受标准也不一样。开发老年旅游市场需要针对老年人的特点,采取相应的开发策略。“千名老人游江南”开班六年来,其市场大致有三个:

一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人在各大城市都占有相当数量,而且他们一般拥有较高的文化素质,有一定的经济基础,在离退休后的空闲时间里出游意愿较强。这类人大多有出差、旅游的经历,出游没有语言障碍,对旅游活动也较了解和熟悉,重视服务质量,是老年旅游市场中较为成熟的一部分。

二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产,或有富有的子女资助。这类人经济条件好,且有充裕的时间,但文化层次参差不齐,总体文化程度偏低,需要加引导。

三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。这类人一般文化不高,相当一部分可能还存在语言障碍,习惯于邻里间老人的结伴和聚集,对外界,尤其是现代设施和都市景观充满好奇。

实际上,老年旅游市场上最具潜力的就是这三类人,在我国近三亿老年人口中,这部分人占有相当比例。“千名老人游江南”产品推出后,从刚开始仅限于武汉的老年游客已经扩展到现在来自全国各地的老年游客。深入分析这部分游客的消费心理和行为特点,可以为其打造适合旅游产品。

二、打造适销对路的产品

和任何其它行业一样,产品是旅游企业营销中至关重要的一个因素,是市场开发中的一个核心问题。只有选择适销对路的产品,才能适应和满足银发市场的需求,从根本上有效地开发市场。企业在开发老年旅游产品时,一定要考虑老年人的生理和心理特点等因素。

老年人的出游目的主要以游览观光为主,传统的“观光型”旅游线是十分适合于老年旅游市场的产品。江南水乡是很多人向往的地方,“烟花三月下扬州”更是许多人的梦想,年轻的时候,忙工作,忙家庭,即便是出差到江南也是来去匆匆,年老退休后才有时间到江南走一走,圆人生的梦想。在推出“千名老人游江南”产品时,策划公司充分结合老年人的身心特点,精心设计线路,挑选旅游景点,安排合适交通工具。考虑到老年人出行的舒适性要求,以游船作为主要的交通工具。老年人不宜长期旅行,因而行程以十天为限。

老年人大都经验阅历丰富,又富有“怀旧”情结,十分希望能有机会重游曾经工作、学习和生活过的地方,寻访昔日友人,叙叙旧。所以组织老同学、老战友、老同事等重回故地的“怀旧游”也很能引起老年人的兴趣,也是适应老年旅游市场的产品。

三、采用灵活的促销手段

第一,老年人对价格都较为敏感,所以在做报价时,降低直观价格,让老人们首先从心理上愿意关注旅游产品。“千名老人游江南”产品报价均不包括景点门票,这样将价格控制在大多数人都能接受的范围之内,同时也将对景点的选择权交给老年人自己。

第二,对老年旅游市场的促销要注意一些相关机构,如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等保持较为紧密的联系,争取他们的支持和配合,这样可以积极有效地扩大促销的影响面和影响力。老年人好群聚,且易受相关群体的影响,“口碑”的作用十分明显。因此,促销中要强调人员销售,强调对每一位客人的优质服务,这同时也就是一种积极的促销手段。

第三,因为一部分老年人出行是缘于儿女的安排和资助,所以也可以在母亲节、父亲节、老人节等节假日期间在报纸上投放一些广告,以吸引这部分年轻人为父母购买旅游产品。

最后,在对老年旅游市场进行广告宣传时要讲求方式方法,注意宜传角度。可在节假日、双休日或其它有利的时机,选择大型的居民区、公园等老年人较集中的地点开展老年旅游咨询活动,以传播相关信息。宣传时注意从旅游是老年人的一种生活需要的角度入手,可强调旅游符合中国老年人老有所为、老有所乐的心理需求,并且宣传要适度和实事求是,因为老年人多为成熟的消费者。

四、提供完善周到的增值服务

服务对于老年旅游市场是至关重要的,其中又以安全和医疗保健方面的服务为重中之重。旅游企业需要向老年人提供完善的专门化服务,从而赢得老年旅游市场。

“千名老人游江南”是专门针对老年人开发的产品,全部由老年人组团,这样就克服了普通旅游团队人员年龄差别过大,从而导致的出行节奏和兴趣差异过大等问题。在十天的时间里,安排游10个城市近20个景点,每到一地,老年游客们都会边游边学这个地方的历史、地理、人文、民俗、文化、艺术等多方面知识;在船上又精心安排了老年运动、保健、养生、心理健康与生活等方面的经验交流,以及“寻梦童年”趣昧运动会(体育)、“江南美”金陵大家唱(音乐)、“诗画江南”书画比赛(艺术)、“风光人生,笑满江南”颁奖文艺联欢会等娱乐活动,目标是打造“长江上一个移动的老年之家”,倡导“儿女般”暖心服务,每船配2名主任医师,还建立了非常完善的预防措施和应急机制。开班六年来,全国各地的老年游客均对这一产品感到满意。

此外,老年团的导游或领队应具备心理、保健等方面的知识,在行程安排上要注意节奏,要与老人的身体状况相适应,要让老人们有充裕的时间去欣赏、摄影等。在吃、住、行方面需细心安排,饮食上要以清淡为主,少盐、少辣、少油腻;住宿要强调安静、干净、通风,这样才能保证老人们得到充分的休息,以消除旅途疲劳,中午也可根据具体情况适时安排短时间的午休;途中尽量以车代步,减少劳累。老年人大都非常珍惜出游的机会,有很强的好奇心和求知欲,导游在途中要多介绍些民俗风情、各地经济与文化特色等。

五、积极开发国际“银发市场”

法国著名的民意测验机构——索福协雷斯的一项社会调查发现:在今天的法国,50岁以上的人数已达1700万,占总人口近1/3,而且由于平均寿命增加及出生率的下降,这一比例在20年后将上升至40%,预计到2025年,该年龄层的人口将达2000万人,在2020年后的10年内,每2名法国人中就有1名超过50岁者。由此可见,法国人口老龄化趋势势不可挡。

除法国以外,欧洲其他几个工业大国,如英国、德国等都将面临着从“青年消费社会”,向“老年消费社会”的转变。与法国同处西欧的英国有1200多万老龄人口,占总人口的21%;他们的银行存款占全国的70%,拥有资产占全民总资产的40%;每年的消费额达800亿英镑,占消费市场的33%。英国企业界已看准了这个动向,近年也正在努力开发“银发市场”。此外,美洲的美国和亚洲的日本,由于医疗水平的提高和社会福利制度的健全,老年人的比例也非常大。

国外老年人消费水平较高,消费需求更为多样化,更注重服务和娱乐、旅游等的消费。我国的游游企业应根据老年消费者的特点,制定适当的国际市场营销策略,积极开拓国际“银发市场”。

参考文献:

[1]唐俊雅.探寻银发市场,开发老年旅游.旅游科学.2001(1).

[2]李小晓.我国"银发市场"的开发与营销组合策略分析.商业经济文荟.2002.6.

4.旅游产品促销策略 篇四

由于旅游目前的地理环境、气候条件、生活习俗以及水平的不同，土特产品也各具特色。因此说，土特产品具有浓厚的地域性，浓缩着地方风土人情，对旅游吸引力有重要的影响。“平遥的牛肉太谷的饼，清徐的葡萄甜格盈盈......”这首山西民歌《夸土产》广为传唱。独特的地理位置和气候条件早就了山西无数的土特名产。有效的开发土特产品市场，有利于增强山西旅游吸引力，提高山西旅游业的综合经济效益，进而带动其他产业发展，增加就业途径，传播山西的传统文化艺术。

一、山西旅游土特产品市场分析

随着山西旅游产业的迅速发展，越来越多的山西特产与游客在旅游市场上见面，促进了旅游购物的进展。当前，旅游者在旅游活动中，选购的山西土特产品有三类。

食品类土特产品：东湖老陈醋、杏花村汾酒、太谷饼、稷山麻花、寿阳豆腐干、闻喜煮饼、洪洞甲鱼、运城黄河鲤鱼、大寨黄金饼等。

手工制品类土特产：平遥佛光漆器、五台山台砚、霍州面塑、霍州古瓷、高平丝绸、平阳木板年画、大同艺术瓷、侯马蝴蝶杯、稷山螺钿、太原玉雕等。

农副产品类土特产:大同黄花、稷山板枣、清除葡萄、上党党参、晋城红果、清徐葡萄、太谷壶瓶枣、汾阳核桃、蒲州青柿、沁州小米等。

山西旅游土特产品各具特色，但其生产分散和营销落后，一些土特产很难被消费者熟知，有些高档次的土特产品甚至还没有形成品牌，从供需的角度来讲，这与现在越来越个性化的消费市场很不相适应。主要表现在以下几个方面：

1、产品品种类型多样，但档次低，质量差

特色就是生命，质量就是优势，档次就是区分度。山西省土特产品种类多样，但质量差，档次低，没有很好的区分度。首先，一些具有开发价值的土特产品没有得到合理开发，导致特色没有很好的挖掘出来。由于土特产品的进入门槛低，因此许多生产商都争相挤入这一行列。目前，一些极具山西地方特色的土特产品的生产商基本上属于劳工密集型企业或手工作坊式的，甚至还停留在剩余劳动力阶段，容易被快速大规模复制和模仿，产品在形式上互相雷同，未能适应旅游者的需求。其次，山西土特产品的生产大多处于初级加工阶段，档次普遍相对偏低，科技含量低。山西受利益驱使，一些旅游商品商家瞄准旅游消费这个巨大的市场，但特色明显、品位高的商品少，粗制滥造、包装简陋、以次充好的产品居多，这不仅严重损害了消费者的利益，而且也给山西旅游目的地形象造成了极大程度的破坏。另外，少数已开发的产品形象和包装水平不高，缺乏更新、优化和改造，对入晋游客的吸引力也不强。这些因素在一定程度上都阻碍了山西旅游土特产市场的健康、可持续发展。例如在山西省共有产醋企业300多家，有一定规模的产醋企业仅有30家左右，占全省产醋企业总数的比重不足10%。为了抢占市场份额，许多企业不惜降低售价，大价格战，导致陈醋市场呈现出“低价格、低品位、低档次、无特色的弊端”。

2、生产经营规模小，压阀能力弱

土特产品基本上是资源型产品，其生产和加工大多是由小作坊式经营的个体商户完成的，规模较大的生产加工企业很少。由于家庭作坊式的生产制造水平大多以手工和半机械为主，成本低、工艺差、厂房小，难以生产出高质量的产品。例如，山西省300多家陈醋企业，经国家质监局核准可用“山西老陈醋”地理标志产品的只有17家企业。甚至一些地方小作坊借山西土特产的招牌圣山不符合标准的产品，扰乱了正常的市场秩序。再生产商重仿制、轻研发。缺乏相应的研发专业人才，致使各地特色土产品创新研发能力相对滞后。从设计规划环节来说，很多极具地方特色的土特产品被忽视，缺乏有力的包装推销手段而未被充分发

掘，很少有企业吧产品的生产于消费者的需求更好地结合起来，使得土特产品难登大雅之堂。并且山西缺乏大型的土特产品购物中心，省内销售市场又缺乏统一管理，而且价格混乱。

3、管理机制不健全

长期以来，土特产品是山西旅游商品市场的主打产品之一。然而由于地方政府认识错位，没有意识到土特产品在旅游商品市场上的竞争优势并组建专门的管理机构，导致旅游土特产品的开发、生产、销售和管理缺乏规范和指导，处于自发和无序状态。伪劣商品充斥市场，严重影响行业形象。笔者经调查发现，太原市一些专门出售山西特产的超市，所售产品几乎都打上了“山西特产”的字样。但这些特产的共同点是包装标识不全。而且店主承诺若对包装不满意，可以随时根据购买者的需求进行改装，可见，山西土特产市场中，有许多生产和经营条件低劣的集体和个体进入产品的生产和销售。

二、山西土特产品的营销策略

山西旅游土特产品想要在旅游市场中走出长远发展之路，需要在营销策略上座进一步的思考和探讨。

1、产品策略

从生产商来说，要开发的新产品需要将产品与当地的旅游文化相结合。目的地的旅游吸引要素可能有很多，但旅游者不可能都有印象。重点要生产与旅游文化和相关类型的土特产品，这样就可以与旅游地的旅游文化相呼应，与旅游地旅游文化相统一。在“原汁原味”的开发理念和保护为前提的开发原型基础上，加大土特产品的研究和开发力度，提升产品的附加价值，以期满足旅游者的现代消费心理。山西土特产的生产，目前大多是中小企业和手工作坊，有几家甚至有数十家同样的企业提供同样的产品，造成行业混乱、市场分散。大多企业在一个地区，使用统一地域名称，销售相同的产品，普通消费者根本无法区分。隐私，要树立起品牌才能让消费者辨别清楚，产生信任和忠诚。在创立品牌的过程中要迎合消费者的购物需求，准确定位产品，从科学发展的角度顺应市场的需求，采取规模化、产业化的推销手段，凸显自己的品牌优势，争取广大消费者。并且要采取品牌保护策略，注册商标，以避免其他生产商仿冒、影响其形象。在包装上，目前山西的许多土特产品外包装粗糙、不规范，存在诸多问题。因此，企业必须研究消费者的心理，借鉴其他产品的包装美学，让土特产品换新颜，包装不仅要符合广大消费者的要求，又要能体现出产品以及当地的文化特色，如：来到平遥的人总会想到哪里的土特产“平遥冠云牛肉”，山西陈醋的坛子包装也给消费者留下了深刻的印象。

2、定价策略

土特产价格是营销市场需求和购买行为的主要因素之一。山西的许多土特产由于缺乏品牌包装和营销运作，加之小企业之间的相互竞争，价格往往定的很低，产品利润也很低。近几年，山西老陈醋综合售价一直在2~2.5元/kg徘徊，有些小醋厂的价格更是在1元/kg以下，吨醋利润不足5%。其实，产品价格只要定的适当，既能增加生产者和经营者的利益，有能促进产品的销售，提高产品的市场占有率。不同的土特产品应该树立不同的定价目标和定价标准。

首先，土特产的成本、市场的需求情况、市场的竞争状况的诸多因素都是土特产品定价的基础。在制定价格时，要依据这些因素综合考虑。其次，要制定灵活的定价策略。在今天的消费者购买中，并不是价格低的产品就一定好销售，很多时候消费者的购买中往往会存在“便宜没好货”的心理。因此，在制定产品价格时，适当分开档次，差别定价。初级产品的价格可以定的低一点，以期通过低价来占有市场。而深加工的东汉品和独具山西特色的产品可以定高价，并通过品牌的塑造和包装策略来展现高价格。但这种差别定价也要讲究一定的技巧，商家要把握好消费者的心理，并依据市场需求关系的变化，及时灵活的来调整产品的价格。

3、销售渠道策略

营销渠道是产品从制造商向消费者转移过程中所形成的通道。营销渠道的通畅与否直接影响着生产者价值的实现和消费者需求的满足。在有条件的地方，可以尝试采用多种行之有效的合作制经济组织的经营模式，将分散的生产商组织起来，形成规模生产。在营销渠道总体建设上，要注意“扁平化、集中化、强控制、高效率”的原则，促进各参与组织紧密联系和合作，提高营销渠道的营销效率。陕西土特产目前的销售渠道主要是一种分散的地需爱率模式，生产分散，销售分散。销售渠道的分散不利于价格的管理，不利于资源的集中利用。陕西土特产企业可以通过代理商、分销商做市场，共同投入市场运作，优势互补、互相促进，资源信息共享，建立集厂家和商家共赢的利益联合体u，使厂家对市场网络、渠道等资源的掌控运用处于主动地位，促进集约化经营。再有，改善购物环境，提高服务质量。逐渐改善目前山西旅游产品的销售，建立多样化、标准化、多层次的产品销售场所，同时，还应该加强对产品销售人员综合素质的培养，提高服务水平，为旅游者提供一个良好的软环境。

4、促销策略

促销是为了简单的产品销量，提高品牌影响力来逐渐增加销量。促销的方式上主要有广告，营业推广，公共关系和人员推销。山西的许多土特产品很少作广告，因为他们认为“酒香不怕巷子深”但关靠产品质量而不进行宣传是不够的。由于不注重广告的宣传，使得产品没有知名度，市场开拓不开，产品也销售不出去。土特产品为来开拓市场。必须借助广告的宣传和造势，因为广告是品牌建设的主要手段。能将新产品信息传递到千家万户，使消费者及时了解产品的性能作用，购买所需要的商品。因此，各地应根据本地产品的不同特点，金额学的进行广告策划、广告定位，要着力挖掘土特产品的文化优势、资源优势、人文优势，巧借广告树立品牌，开拓市场。

此外，还可以记住节庆活动、旅游节日、土特产品展销会等加大宣传，推广产品。2009年9月在开战“平遥国际摄影节”活动的同时，开幕了“首届山西名优特产节”。这一活动向国内外游客宣传、展示、推荐了山西名优农副土特产，促进了山西名优土特产品对外贸易和流通。例如，我们可以借助每年举办的五台山国际旅游节、平遥国际摄影节、榆社云竹湖休闲旅游垂钓节暨全国垂钓大赛、中国（晋中）社火节等节庆活动，来举办一两次山西名优特产展销会，借机吧产品推销出去，扩大土特产品的知名度。

综上所述，市场营销是山西土特产企业从分散经营走向产业化、规范化的必然选择，山西土特产品想要在市场上有一席之地，以求得更好的生存和持续健康的发展，就必须立足于现实、全面、准确的为产品未来的发展定位，运用正确的市场策略来评定优势和劣势，充分的挖掘特色优势，扬长避短，不断创造新的市场，突出特色产品和特色服务，运用灵活多变的营销策略充分发挥他的地域优势，只有这样才能使山西土特产品创造出属于自己的品牌，从而让山西土特产品走出中国，走向世界。

参考文献:

1.徐开生《整合资源科技创新促进山西醋产业做强》

2.刘得钦、杨学雄《云南土特产市场营销策略》

5.旅游产品体系 篇五

1、生态旅游产品体系构建原则

旅游产品开发应遵循产品开发的基本原则，如市场导向原则、经济利益原则等。而生态旅游是建立于自然和人文旅游资源基础上，其开发原则除了遵循一般旅游产品的开发原则外还应包括其他一些特殊性原则。即旅游产品开发以自然为基础、以生态环境保护为前提, 尊重当地的文化，能促进社区经济、环境协调发展，保持整个旅游地生态系统的平衡。五四地区生态旅游产品开发也要注意以下原则。

（1）市场导向原则

旅游产品的开发必须进行准确的市场定位，努力适应当前社会需求多元化、个性化的要求，最大限度地满足不同旅游者的需要。生态旅游产品同其他旅游产品一样，作为一种旅游产品是针对一定的市场需求而设计产生的，不同的旅游者有不同的偏好，我们应该在了解生态旅游需求的情况下对市场进行细分，然后根据市场细分的结果选择市场需求量最强烈产品进行开发设计。

（2）生态保护原则

生态旅游是以环境良好的方式开发旅游，旨在实现经济、社会、美学价值的是同，寻求适宜的利润和环境资源价值的维护。生态旅游者的目的是享受自然赐予的景观与文化，所以生态旅游产品的开发不同于以往的旅游产品的开发，除了要考虑到开发商和旅游者的行为，使之共同分担维护景观资源价值的成本，从而达到保护生态环境、促进旅游资源可持续性发展的目的。

（3）融合一致原则

不同旅游地居民的经济、文化、思想是不同的。在生态旅游产品设计过程中应当考虑，新的旅游产品开发能否被当地居民所容纳，旅游者的活动以及当地居民的生产生活是否与旅游产品相融合。除此之外生态旅游产品的设计开发应与当地的社会经济持续发展目标一致，这样才可以使生态旅游产品在正常的氛围中发展，并且实现经济和环境效益。

（4）因地制宜原则

自然能生物的多样性是衡量当地是否能开展生态旅游的重要标准，生物多样性程度高的地方，生态旅游价值就大。在开发生态旅游产品过程中不可一哄而上，应视当地情况，一切从实际出发，去开发当地的生态旅游产品。除此之外，所开发的旅游产品，应具有地方特色，将本地特点融入到新开发的生态旅游产品中去，从而形成自己的特色。

2、生态旅游产品体系

生态旅游产品不同于一般的旅游产品，它不仅仅使旅游者获得视觉上的享受，更多的是心灵上休憩与放松。回归自然、享受宁静舒适的环境氛围别样的生活味道是生态旅游能够带给游客的最真实的体验。随着旅游需求的变化，结构单一的生态旅游产品已不能满足市场的需要，需要进行旅游产品的整合和升级。生态旅游产品的开发应以生态观光、游憩、生态体验、节庆为核心，在此基础上重点开发老年养生休闲旅游产品、青年运动休闲旅游产品、学生科普教育旅游产品。只有多层次，宽角度的挖掘生态旅游的内涵，因地制宜的开发旅游者需要且具有生态旅游功能的旅游产品，才能实现生态旅游的可持续发展。

（1）生态旅游核心产品 A.生态观光类旅游产品

五四地区旅游资源丰富，为发展生态观光游提供了良好的开发条件。依托都市菜园的独特优势开发蔬菜观光旅游；依托海湾森林公园的森林、湖滨与动物资源开发森林观光旅游；依托有机葡萄主题公园（拟建）开发水果观光旅游；依托菌菇厂开发菌菇观光游。

上海都市菜园依靠诗情画意的田园美景、丰富的人文景观，以蔬菜为灵魂，以绿色、自然、健康为底蕴，借助现代化的蔬菜栽培技术，运用艺术化的写真手法，融入小桥、流水、亭榭的江南园林韵味，展现出江南特有的农耕文化及蔬菜的自然美。海湾国家森林公园将观花、观叶、观果有机结合，用各种彩叶树种星点在绿色的本底之中，现已经形成了以森林生态为基础的多彩的城市森林景观。在拟建的有机葡萄主题公园内，市民不仅能在此采摘品尝葡萄，还能在葡萄园中观光游玩，仿佛置身郊野公园，享受着一场果实为主角的是视觉盛宴。依托菌菇厂开发的菌菇旅游不仅可以改变人们对于菌菇的传统印象，金针菇、白云菇等菌菇的生长室也是一道亮丽的风景，让人不禁为现在的科技感叹。

B.游憩类旅游产品

游憩是指人们在闲暇时间，基于城市、乡村、景区、度假区四类空间基础上，进行的具有生态、文化、康体或游乐功能的，能够内在满足自我、外在实现休闲的活动的总和。依托海湾森林公园、都市菜园和星辉蔬菜、南浦渔村可以开展生态游憩和游乐游憩，依托菌菇厂、农垦博物馆、有机葡萄园可以发展文化游憩，依托南浦渔村和海湾森林公园可以开发康体游憩。

海湾森林公园中优美的自然环境、清新的空气、丰富多样的娱乐设施可以满足人们观赏、游乐、健身的需要。都市菜园和星辉蔬菜是现代生态农业的代表，发展生态游憩优势明显。南浦渔村的兴建将吸引更多地人感受垂钓的快乐，垂钓又是一项积极的游乐活动和健身活动。菌菇的种植技术和生长加工过程本身就是一种文化，农垦博物馆所展示的农垦文化是上海海湾文化的重要组成部分，有机葡萄园的葡萄文化更为大家熟知，开展文化休憩是对现有文化资源的深度挖掘与创新。

C.生态体验类旅游产品

五四地区可以开展生态体验旅游活动的旅游资源有都市菜园的和星辉蔬菜的蔬菜种植与采摘，菌菇种植与采摘，葡萄公园内的葡萄和草莓采摘，乡村河道游。

通过蔬菜采摘可以体验到收获的乐趣，同时在采摘过程中可以了解蔬菜的种植与养生知识，蔬菜DIY更是充满欢乐。在菌菇的种植和采摘中人们加深了对菌类食物的认识，洁净营养的菌菇将越来越多的走向人们的餐桌。夏秋季节果实成熟时人们可以结伴到葡萄园内参与葡萄和草莓的采摘过程，在藤架下一边采摘一边品尝，真正的体会到了农家乐的休闲氛围。泛舟于美丽的河道之上，饱览农家特色的生活场景，乐趣无穷。

D.节庆旅游产品

五四地区可以发展节庆旅游的节庆有都市菜园的光明蔬菜节和海湾国家森林公园的梅花节。

光明蔬菜节依托都市菜园和星辉蔬菜举办，活动期间主要展示的项目有 “都市菜园生活馆”和 “有机葡萄生活馆”。开展的活动主要有而“蔬菜运动会”、“农家菜大比拼”、“千人蔬菜大排挡”。活动期间，还展出“全国农业创意大赛”获奖作品，进行上海大学生“蔬菜创意秀”获奖作品慈善拍卖。同时以举办“欢乐一家亲”和“菜园采风行”主题活动日形式，营造了温馨家庭的氛围，体验了大自然“开心农场”的乐趣。梅花节主要依托海湾森林公园600亩的梅林资源举办。梅花种植面积最大、株数最多、品种最全、总花期最长是梅花节能够成功举办的优势条件。游客可以在梅林中看梅花盛景、闻梅花幽香、泡梅花清茶、品梅花文化。

（2）生态旅游重点产品 A.老年养生休闲旅游产品

休闲养生类旅游产品分主要集中在都市菜园和星辉蔬菜、农垦博物馆、南浦渔村、菌菇厂、海湾国家森林公园、葡萄主题公园。

都市菜园和星辉蔬菜以蔬菜为主题，拥有农耕博览馆、博雅农园、馨香蔬苑、奇瓜异蔬园、四季果园等五个主体场馆。可以开展的养生旅游活动主要有蔬菜采摘、素食养生讲座、素食烹饪大赛、素食宴、湖边垂钓等。也可以认养一块菜地，闲时在菜地中耕作、播种、打药、播种。同时蔬菜森林、蔬菜壁画、蔬菜走廊、蔬菜梯田又满足了老年人观光的需求。农垦博物馆展现了上世纪五六十年代近40万上海农垦人沿江沿海滩涂围垦造田的历史，老一辈知青在图片与文字中找到了过去艰苦奋斗的痕迹，精神再一次得到升华。可以开展的活动有知青回家、农垦文化展、知青座谈会、学知青搞农垦等。南浦渔村有垂钓区、亲水平台、瞭望台、湖中岛、荷花池。开展的活动主要以垂钓为主，除此之外可以有农家菜DIY、棋艺大比拼、夕阳红舞会、打门球、书法鉴赏、戏曲表演、荷塘采风、岛中摄影、木栈散步等。在菌菇厂可以开展的活动有菌菇养生知识讲座、菌菇烹饪表演、菌菇采摘。在海湾国家森林公园有茂密的森林，景色宜人且空气中富含负离子。可以开发的旅游产品有森林氧吧、森林养生步道、森林网球、森林养生药膳、养生SPA、植物芳香治疗、森林日光浴、森林疗养院、森林保健培训基地等。在游玩之余还可以细细把玩奇石、盆景、书画、陶艺、建筑五大文化观赏馆，徜徉于中国传统文化的氤氲氛围中，也可以在天喔茶庄端上一杯清茶，看窗外百鸟飞翔，或是到梅林看梅花盛开，感受生命的悦动。在葡萄主题公园老年人可以在葡萄长廊中散步、采摘葡萄、葡萄酒DIY，另外，适量饮用葡萄酒对老年人的身体有益。

B.青年运动休闲旅游产品。

青年人开展运动休闲活动的主要基地有海湾国家森林公园、都市菜园、乡村河道。海湾国家森林公园环境优美、地域辽阔、森林与河流纵横交错，非常适合开展户外休闲运动。园内现有游乐园、森林卡丁车、森林跑马、水上划船、野战营、森林烧烤等设施。青年人可以在园内散步，享受森林浴的滋润，也可以在湖边垂钓，让心灵暂归沉寂。约上三五好友在露营区打打纸牌，晒晒阳光。带着全家老小在烧烤区吃上自己亲手烤制的美味。青年人可以体会让26匹纯种赛马与56辆顶级卡丁赛车载着纵横驰骋的乐趣，也可以租上一辆自行车，与爱人或朋友环游与无边的绿色长廊。在都市菜园，青年人可以拿起鱼竿在湖边垂钓，可以登上竹筏或坐上游船，在水面嬉戏，还可以骑上单车或徒步在园中畅游。其他可以开展的活动有：全素宴、蔬菜拼盘party、蔬菜礼品定制、蔬菜雕刻、蔬菜文化节、蔬菜摄影、蔬菜绘画等。青年学生可以参与的游戏有水上步行球、漂漂船、充气弹跳、摸鱼捉虾、都市蝴蝶园、沙滩寻宝、风筝放飞、草地足球、盆栽植物种植等。五四地区河道纵横，为发展河道旅游奠定了良好的基础。人们划着小船，在河道中自由穿梭，两边是辽阔的田野和碧绿的树林，农家耕作和生活的气息迎面而来，真正的体验到农家情怀。

C.学生科普教育旅游产品

科普教育类旅游产品的开发主要依托上海农垦博物馆、都市菜园和星辉蔬菜、菌菇厂、海湾国家森林公园、有机葡萄主题公园、上海健生教育中心。上海农垦博物馆以上海围垦造田的历史为主题，原样展示曾经为上海发展付出青春的37万知青的工作和生活。该馆分为“围垦造田”、“青春年华”和“改革开放”三个部分，介绍上海当年那段“激情燃烧的岁月”。学生在参观博物馆时可以了解到上海农垦文化，对老一辈知青们艰苦朴素的作风肃然起敬，也认识到现在美好生活的不易。在都市菜园和星辉蔬菜，城市中的孩子可以了解到中国农业的发展历史。从原始人的采集狩猎、刀耕火种到神农氏口尝百草、播种五谷，再到现代劳动人民开垦梯田，搭架种植蔬菜等。在这里可以看到最古老的水培种植技术——水葑架田，还可以看到织布机、木砻、脱粒机等传统农具。通过农耕文化长廊和二十四节气景廊图片介绍，能让学生更为直观的了解农业发展进程。在菌菇厂，学生们接触到一个完全陌生的领域——食用菌的应用。在参观过程中学习到菌菇培育及生长的过程，在采摘的过程中认识到菌菇生长的环境及营养价值，经过学生们的宣传，也改变着家长们对于菌菇的传统印象。在海湾国家森林公园，学生们可以了解到濒危树种的种类，在百鸟湖可以看到栖息水面的珍稀鸟类，从小培养保护珍稀动植物的理念，同时可以认识到森林、草地、湖泊在大自然中的重要作用。在昆仑石屋、影蛟盆景苑、越窑青瓷馆、四海陶艺馆、雅兴楼书画馆、旺家根雕馆、家具馆、美术馆、汝窑馆、恐龙馆、上公馆等学生们可以了解到有关中国传统文化方面的知识。在有机葡萄主题公园的葡萄科普馆，可以宣传普及关于葡萄品种、栽培及食用等方面的科学知识，尤其注重解析宣传有机葡萄独特品质所具有的科技含量，使学生对葡萄，特别是有机葡萄的科学知识有理性认识和理解。上海健生教育中心是学生参加农村社会实践的学农基地，设有 “农耕知识区”、“农耕展示区”、“农耕实践区”、“农艺知识讲堂”，学生可以学到学农劳动、科普知识、国防、法制、安全等方面的知识。

D.附属旅游产品

6.旅游促销活动方案 篇六

一、活动目的2009年11月25日，国务院常务会议通过的《关于加快发展旅游业的意见》指出：“旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好”。为充分发挥旅游业在保增长、扩内需、调结构等发面的积极作用。要求各地区，各有关部门要深化旅游业改革开放，优化旅游消费环境，推动旅游产品多样化发展，进而培育旅游新的消费热点。

为响应党中央的号召，落实国务院《关于加快发展旅游业的意见》这一重大举措，拉动旅游消费，延长产业链，更有效的促进相关产业的发展，促进旅游业又好又快的发展。由各地旅游企业提供赞助，特向全国商家提供超低价双人贵宾游活动。

二、活动介绍

（一）目的地介绍

1、韩国全景6日游

2、精彩港澳4天3晚游

3、桂林山水3天2晚游

4、华东五市5天4晚游

5、万象北京3天2晚游

6、椰风海韵海南5天4晚游

7、精彩泰国6天5晚游

8、张家界凤凰古城4天3晚游

9、七彩云南6天5晚游

10、西双版纳4天3晚游

11、新马泰10天9晚游

12、巴厘岛5天4晚双人游

三、使用流程：

1、提早5个工作日拨打电话了解相关情况；

2、专人解答相关事宜，核对相关信息、确认出发时间；

3、登记相关资料（姓名、证件信息、出生年月日、联系方式等）；

4、短信通知客人集中时间、地点和送团人员联系方式。

四、操作流程

（一）由商家一次性购买港澳单人游贵宾券签订合作协议

1、提交商家的LOGO、活动名称

2、我司会根据商家的要求设计礼券式样

3、提交式样样本给商家审核，印刷礼券

4、规定的时间内交付礼券，商家签收

（二）客人领取礼券

1、由商家进行发放礼券

2、记录下客人姓名、联系方式、礼券编号（填写附表1)

3、按照表1汇总客人的相关信息给予我司

四、多方共赢商业模式

（一）商家利用旅游券搞促销有什么好处？能为商家解决什么问题？

1.终端消费问题：当顾客消费达到（比如：购买1000元产品送双人四天三晚香港、澳门贵宾券）此项活动对拉动终端顾客消费的诱惑力很大（因为一张旅游券的价值是1580元）。可以给商家增加大量的新顾客。

2.可以给厂家和商家增加大量的新客户业绩暴增：当客户一次性进货达到：如：20000元，送20张香港澳门、珠海贵宾券的活动来刺激客户返单,根据客户的购买量来配旅游券的数量（如每返单1000元配一张旅游券等），客户就可以零成本来利用旅游券搞超值促销活动，终端消费就会被拉动，当每个客户的终端消费被拉动，返单量自然就会被激发上升，商家的业绩就会暴增！

3.可以给厂家和商家节约大量的广告费用：当商家用1万张旅游卷发行时，就会有60000人次能看到此广告，因为正卷顾客不会轻易扔掉，大家都会给亲朋传看，而且此券的活动期是一年。

（二）利用贵宾券搞促销活动的我们有哪些利益呢？

1、利用商家销售网络与路径，推广自己的服务信息而产生的广告效应，之后给游客提供的赞助。

2、游客来到深圳前后，正式参团前后的其他服务收益（例如机票代订、酒店预订等）。

3、游客良好口碑效益的收益。

（三）商家促销用的旅游券收益。

对于商家来说，利用低成本的旅游券来做促销，可以增加贵方产品或服务项目的附加值，增加贵方品牌的知名度，提高品牌识别度，扩大贵方产品服务的市场的占有率。同时可以节省巨额广告费用，业绩暴增，极大地提高企业和商户的盈利水平。

对于消费者来说：可以得到物超所值的产品和港澳游贵宾券。对于国家来说：利用旅游券搞促销，可以极大地拉动内需。这是一个多方共赢的利国、利民、利社会的旅游创新活动。

五、活动意义

整合商家的品牌资源，吸引更多的客户来关注和促进旅游发展，与机构和单位参与、关注，促进三地旅游产业发展，扩大商家品牌的美誉度、坚挺度都具有非常重要的意义，同时也有利于传播“快乐、健康、环保、科学、和谐”的旅游文化，展示和谐、富裕的民风。本次活动地域范围广泛，规模大、可操作性和延续性强，全民参与性强、关注度高，自开办以来得到了很多商家的好评及认可，实现了深圳国旅、商家、客户三赢局面。附件

1、《双人游贵宾礼券领取单》

2、《合作协议书》

甲方：乙方：

一、合作内容

1.甲方将单张价值为：（人民币）元的游贵宾券张以元人民 币（大写：）提供给乙方（该券详细使用规则见贵宾券原件）。乙方按照自己的方式发放双人 游贵宾券给最终使用客户，乙方最终使用客户视同乙方。

2.乙方在自有的网站和相关宣传渠道上就本合作相关事宜为甲方进行推广和宣传。

3.乙方发放的“双人游贵宾券”委托甲方接待。

二、合作期限

本合同期限自2012年月日起至2013年月日止。

三、甲乙双方的承诺和保证

甲乙双方保证对本合同内容严格保密，并对其通过订立和履行本合同而获悉的对方商业秘密严格保密，未经对方事先书面同意，不得以任何方式进行利用、向任何第三方披露或以其他方式予以公开。前述保密义务不因本合同的无效、终止或被解除而终止。

四、甲乙双方的权利和义务

1.甲方应按本合同约定向乙方服务，并给予乙方2012年月日起至2013年月止 的双人游贵宾券消费期限。

2.甲方须每月与乙方就贵宾券发放情况和使用情况进行核对； 3.未经乙方书面同意，甲方不得以任何理由拒绝乙方的使用。4.甲方的旅游行程时间是在非黄金周及法定节假日进行（如五一、十一、圣诞节，感恩节等大型节日），乙方需提前5个工作日向甲方提出预订申请，甲方确认后方可成行。

5.甲方承诺按照行程单所列，完全有效的安排旅游项目（行程所含景点、住宿酒店星级、餐饮、景点门票等）。

7.名额可以转让、赠予，但不得有偿买卖或兑换等额现金及物品，赠送券不记名、不挂失。8.乙方有权知晓乙方客户在甲方的使用情况，若乙方客户投诉或乙方发现甲方未按本合同之约定给予乙方消费或提供服务质量不符，乙方有权追究甲方的违约责任。

9.乙方必须持有效劵旅游。（劵上需有甲方盖章，编码）。

10.乙方报名参加双人游，必须提前5个工作日，报名后如行程因客人自身原因取消行程（如无法提供有效证件、证件签注过期或无，报名后取消），甲方应退还该费用。11.乙方必须保证在跟团旅游期间，不擅自离团，一经发现，罚款1500元人民币，由当地导游现收。

五、支付方式

乙方将于签订本协议三个工作日内支付元（大写：），支付后乙方的贵宾券视为有效。

甲方账号信息： 户名： 开户行： 账号：

六、争议解决及法律适用

甲乙双方如因本合同的订立、履行或解释发生任何争议，应进行友好协商；协商不成时，任何一方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、通知

1.根据本合同规定发出的所有通知或其他通讯、联系均应采用书面方式，经专人递送、挂号信件或特快专递服务送至本合同记载的详细通讯地址，即视为送达。

2.甲乙双方之联系资料如有更改，包括地址、电话、传真、银行资料、联系人员等，应在更改后及时通知对方。

八、其他

1.本合同自双方加盖公司印章之日起生效。

2.本合同一式 贰 份，甲方执 壹份，乙方执 壹 份，均具有同等法律效力。

3.本合同的注解、附件、补充协议、消费券使用说明是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

4.合同未尽事宜，由甲乙双方友好协商解决并订立补充协议。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

7.生态旅游绿色营销的产品策略分析 篇七

一、生态旅游的概念

(一)国外

生态旅游是一种主题旅游,它是指旅游者到大自然中去,在欣赏自然景观和了解生态现象的同时受到环境教育,同时使自然资源达到可持续发展的旅游。早期的生态旅游就是指回归大自然的旅游活动,如丛林探险、观赏热带雨林动植物、攀登高山等。第一个给生态了旅游下定义的是墨西哥专家,他指出“生态旅游是游客在相对原始的自然区域,学习、欣赏和享受风光、野生动植物及当地古今文化的旅游。”

世界自然基金会是研究生态旅游比较早的机构、其研究人员给生态旅游所下的定义是:生态旅游必须以“自然为基础”即必须涉及“为学习、研究、欣赏、享受风光和那里的野生动植物等特定的目的。而受到干扰比较少或没有受到污染的自然区域所进行的旅游活动”。生态旅游协会讲生态旅游定义为“了解当地环境、文化与自然历史知识,有目的的到自然区域的旅游,这种旅游活动的开展在尽量不改变生态系统完整性的同时,创造经济发展机会,自然资源的保护能够使当地居民受益”。

(二)国内

许多学者也有不同的看法。卢云亭从环境作用的角度讲生态旅游定义为:以生态学原则为指针,以生态环境和自然环境为取向所开展的一种既能获得社会经济效益,又能促进生态环境保护的边缘性生态工程和旅游活动。王兴斌从旅游类型角度将生态旅游定义为:以自然生态和社会生态为主要旅游吸引物,以观赏和感受生态环境、普及生态意识和知识、维护生态平衡为目的的一种新型旅游产品。同时,他将生态旅游分为狭义和广义两大类。狭义生态旅游是指具有较高文化素养、对生态学知识有强烈兴趣或者较多理解,为考察、探索生态环境保护而进行的一种专项旅游,这是一种艰苦甚至冒险的旅游活动,目前上属于非大众化的旅游;过程中愉悦身心、益智健脑、增加生态及相关知识,这是一种大众化的生态旅游。

生态旅游之一名词进入我国仅仅几年的时间,便如雨后春笋般得到了广泛的传播,尤其是自然保护区依据拥有自然景观的优势,更是把生态旅游作为资源可持续发展的有效途径。随着人们生活水平的提高,回归自然、享受美景、陶冶情操也已成为了大众休闲的时尚选择,到自然保护区旅游的人数呈上升趋势,从而成为当地经济的发展提供了前所未有的机遇。

二、绿色营销的概念

绿色营销是指以促进可持续发展为目标,为实现经济效益、消费者需求和环境利益的统一,市场主体根据科学性和规范性的原则,通过有目的、有计划的开发以及同其他市场主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。

定义强调了绿色营销的最终目标是可持续发展,而实现该目标准则是注重经济利益、消费者需求和环境利益的统一。因此,企业无论在战略管理还是战术管理过程中,都必须从促进经济可持续发展这个基本原则出发,在创造以及交换产品和价值以满足消费者需要的时候,注重岸生态环境的要求,保持自然生态平衡和自然资源,为子孙后代留下生存和发展的权力。实际上,绿色营销是人类环境保护意识与市场营销观念相结合的一种现代市场营销概念,也是实现经济持续发展的重要战略措施,他要求企业在营销活动中,要注重地球生态环境的保护,促进经济与生态的协同发展,以确保企业在一营销活动中,要注重地球生态环境的保护,促进经济与生态的协同发展,以确保企业的永续性经营。

三、生态旅游绿色营销存在的问题

目前我国生态旅游绿色营销在实际爱你打分过程中出现了一系列的问题,主要是由两大原因引发的,第一个是我国国情决定的,目前经济水平不高、环保意识较差、国内旅游市场仍然处于大众观光、度假旅游阶段,尚不完全具备开啊生态旅游产品的条件,在这种情况下,盲目引导旅游者进入生态系统较为脆弱的景区而引发的问题,诸如,生态旅游发展带来的环境污染等问题,企业的有意识曲解生态旅游含义等等。第二个是由于生态旅游概念和时间在我国历史上较短而产生的认识不清、管理混乱、缺乏科学的规划和专业人才等等问题造成的。

(一)生态旅游认识不清

正如前所述,我国对于生态旅游的内涵的研究还存在一定的分歧,不少人对生态旅游“旅”的立理解仅仅提留在大自然,对生态旅游的含义缺乏充分的认识和理解,而忽视了生态旅游的环境教育和文化保护的意义。这种认识上的误区直接导致了很多问题的产生,首先是对生态旅游产品市场定位不清等。生态旅游发展的经验表明,生态旅游应该定义为高层次的具有责任感的旅游者群,如1990年加拿大做的一项调查表明,加拿大一般旅游者有百分之二十七的人具有大学文化程度,而生态旅游者中,这个比例竟然高达百分之六十四,具有生态的旅游者则有百分之九十的人都是上过大学的。而目前在我国,对传统大众旅游客源和高层次的生态客源没有任何区分,大批观光游客的进入,对生态旅游区的环境造成破坏,其次,把大众旅游的开发方式和经营管理方式套搬到生态旅游区,开发管理不当造成环境破坏等。

(二)生态旅游发展所需专业技术、管理等人才缺乏

真正意义上的生态旅游对产品设计又很专业化的要求,技术较为复杂,而我国生态旅游发展实践尚短,生态学与旅游学又是相对独立的,既懂生态学知识和旅游学知识,同时又能正确把握生态旅游内涵的专业人才缺乏。因此,现在生态旅游开发中不仅缺乏生态旅游开发、经营和管理人才,同时也缺乏专业服务人员和对当地社区宣传环保知识进行环保教育的专业人才。因生态旅游对生态环境影响的评估和保护措施的制定依赖于众多生物、地理、气象诸多领域的专家参与。

四、生态旅游绿色营销的措施

(一)树立绿色经营观念

旅行社在开展绿色旅游、生态旅游时应尽量选择具备生态条件的旅游目的地,避开那些脆弱、敏感的生态区域。对于那些只想利用自然生态资源而不重视保护或接待体制不完备的旅游地,旅行社应该回避。旅行社要树立全新的绿色经营观念,将经济、社会、环境三大效益的统一落实到具体业务中。旅游团的人数要控制在适当的范围内,提成是那个小团体旅游,以便于领队实施有效的管理,从而减少对生态旅游的影响和破坏。

(二)开展旅游教育与培训

1、加强对导游的培养和教育。

旅行社注意对员工进行绿色教育与培训,包括培养具有丰富环境和生态保护知识的专业领队,培训熟知自然以及文化的有责任心的导游等。领队和导游与旅客接触的时间最长,所以培养出一批有事业心、有丰富的环境专业知识、有责任感的旅游领队和导游对旅行社来说是十分必要的。生态旅游与一般的观光导游不同,应该要对实际从事生态旅游的导游人员进行生态岛又上岗执照的培训。

2、加强对旅游者的教育。

除了对员工的教育,旅行社还应承担对旅行者进行教育的责任。教育内容大致有:对游客进行事前教育以及对自然环境的博爱之心,对生态保护重要性的认识,还要建议旅游者不要购买影响当地自然环境的土特产品等,指导游客与当地人进行交流,组织各种有助于自然生态保护的公益活动。

(三)注意绿色宣传与促销

旅行社要多组织各种有助于生态环境保护的公益活动。如组织游客、企业、好友团体向自然生态保护区域提供资金、技术、教育等方面的援助,组织游客参加沿途分发宣传的材料,参加修复环境的义务劳动,为生态的保护做宣传等。

结束语

生态旅游绿色营销在旅游也中是迅速崛起,在旅游业中也成为了热门。与此同时世界上很多机构,学术团体、公司企业、政府和非政府组织都把生态旅游作为协调经济发展与环境保护的最佳选择,这也是生态旅游能够迅速被社会所接收和蓬勃发展的关键所在,也标志和生态旅游进入到了一个全面发展的崭新阶段。

8.对旅游产品质量的认识及管理策略 篇八

关键词：旅游产品质量；旅游者预期；旅游企业应对措施

一、对旅游产品质量的认识

对于旅游者来说，旅游产品是旅游者出游一次所获得的经历，在其旅游过程中所接触到的所有的事物及所接受到的所有服务都构成了旅游产品。

因此，旅游产品质量的好坏源于整个旅游过程，旅游过程中各个环节的质量都同等重要。而正是由于旅游产品的本质是一次经历，对于旅游产品的质量的评定并不完全取决于为旅游者提供产品及服务的旅游企业，最主要的在于旅游者根据自身感受来对其进行的评定。因此，旅游者的感受和评判标准非常重要，也就是说旅游企业要以满足旅游者的需求为第一要务。

虽然旅游过程的每个环节在整个旅游经历中所占的比重不同，但根据旅游质量蛛网理论，旅游产品的各个组成部分对旅游者来讲是同等重要的，也就是说，看似十分微小的细节，例如马桶是否漏水、服务员的微笑是否真诚还是有某种意味等，都会影响旅游者对整个旅游过程的看法。另外，由于是主观判断，旅游者的知识水平、文化背景以及出游动机等也会影响其判断。

中国消费者协会根据投诉情况总结了消费者对旅游业的十大不满意，主要分为四类：一是旅行社不遵守承诺，随意减少参观景点或旅游时间，或者是不完全履行合同，旅游时食、住、行的档次低于事先约定的标准，为节省费用擅自将旅游者转团、拼团；二是有关接待单位强制收费、变相收费，或以增加景点为由向消费者收费，如不交钱，就在服务方面大打折扣，刁难消费者；三是对景点或参观项目夸大宣传，误导消费者，或者以“免关税”、“拍照免门票”等形式诱导消费者，引诱购物；四是宾馆、饭店和景点的服务质量不高，服务不到位，一些饭店宾馆向不同阶层的消费者出示不同的价目表。此外，一些景点环境“脏、乱、差”；景区内的旅游车任意改变路线，强行兜售物品；还有一些星级饭店尽管在硬件设施方面档次较高，但是经常出现旅游者财物被盗等安全问题以及服务员在楼道内大声喧哗等不雅行为，损害酒店形象，影响旅游者的游历感受。

二、旅游产品质量的评价标准分析

一般来讲，旅游者对旅游产品的评判主要通过直观体验和接受服务后进行横向比较得出，根据差距分析理论，旅游者对服务的评价取决于对所接受服务的感受与事先期望之间的比较，也就是说，旅游者的满意度主要取决于实际体验的最终感觉与他对服务商的期望之比率，用公式来描述：客户满意度=客户实际感觉/期望值。

当旅游者对服务的感知等于或超过了对服务的预期时，就会感到满足；如果低于预期，就会认为是低质量的。旅游者的感知与其期望的比值越大，他的满意度越高。通常所说的“让顾客100%满意”，意思就是要让顾客的感知和期望完全相吻合；而“120%的满意”则是要让顾客的感知超过顾客的期望。

旅游者对旅游产品的感知与其对旅游产品的期望之间的差异就决定了旅游者对旅游产品质量的评价。导致这种差异的因素主要来源于以下三个方面：

（一）旅游者对服务的期望与企业对这些期望的诠释存在差异

旅游管理研究表明，旅游活动包含许多相互管理的行为，旅游营销中最重要的是让旅游者到来之后所感受到的比其预期的要好，这样不但使旅游者对消费感到满意，还会向家人及朋友推荐，从而扩大企业的良好口碑。在旅游接待过程中，企业应该找出人们最看重的那些东西并狠下功夫，使消费者期望得到很好的满足，从而使企业形象得到提升。

（二）企业提供的服务未能达到其制定的服务质量标准，与旅游者期望存在差距

一些企业虽然能够准确理解旅游者需求，并制定了相应的详细服务标准，但在服务过程中，由于企业能力所限或为降低成本，无法提供或不完全提供旅游者期望的内容。

（三）企业的对外宣传与实际内容不符

例如，一些新开发景区在宣传促销中经常夸大其词，声称是“绝品”、“极品”等等，但实际仅是一些具有地域特色的景点，旅游者来后大失所望；还有的景区号称“世外桃源”，但是景点内外環境较差，烟蒂、碎纸、饮料瓶等垃圾遍地，与景致形成极大反差。

三、提高旅游产品质量的具体措施

旅游企业运营的核心任务就是尽可能地缩小实际服务质量与旅游者预期之间的落差，可以从以下几个方面入手：

（一）旅游产品人性化

旅游产品人性化就是要求旅游企业提供以人为本的服务，在这里旅游产品已不仅仅局限于有形产品，还包括无形的服务、管理等。这就要求旅游企业在旅游硬件和软件是本着以人为本的理念。

1、硬件上，根据旅游者的不同需求提供相应的人性化的旅游设施。旅游硬件设施是人们用肉眼所能观看到的，而且也是人们在最短时间内能对它做出反应的，也就是人们的第一印象。第一印象对于旅游者是重要的，它能决定人们用怎样的心态完成这次旅游经历。舒适、醒目的设施会给旅游者留下深刻的印象，也就预示着潜在的、长远的效益；相反，则会是短期的效益。在这里，旅游者的满意度取决于旅游者对硬件设施的第一美好印象，因此对旅游硬件设施要做长远的规划。

2、软件上，根据旅游者的感受提供符合人性需求的无形的旅游产品（服务）。无形产品往往在提供服务的过程中易被忽视，但事实上，较之于有形产品，无形产品对旅游者更有深远的影响力，而旅游企业履行道德的行为是这些无形的旅游产品真正体现人性化的前提和必由之路。所谓道德的行为，在伦理学意义上，就是在一定道德意识支配下，表现为有利于他人和社会的道德行为。也就是说，旅游企业在经营过程中，必须履行其有利于旅游者和社会的道德行为。道德的行为和不道德的行为对旅游企业来说只是一念之差，但这一念之差完全可能导致企业不同的发展道路和发展状况。道德的行为可以使企业走向良性的循环，而不道德的行为会使企业走向恶性循环，也就是僵死的边缘。道德的行为具体表现为：对旅游者要诚实守信。诚信是中华民族的传统美德，孔子曾说过：人而无信，不知其可也。同样，对企业而言也是如此，企业的信誉是深入人心的广告，是不属广告的广告。企业信誉的建立和信誉度的不断增强靠的是产品质量，更要靠树立高质量产品的生产全过程的责任心，靠全方位的服务承诺的兑现。服务承诺是企业信誉的直接张扬，在激烈的国际经贸活动的竞争中，服务承诺是增强信誉度的重要举措。这里的产品即旅游产品，也就是旅游服务。因此，旅游企业要对旅游者坚决地履行其服务承诺，具体表现为旅游企业不降格服务，即不降低原来约定的等级标准；不擅自增减旅游项目；不延误游览日程和时间；不以次充好欺骗旅游者等等。对社会要有责任心。不要为了局部的利益而损坏社会整体的利益。比如说生态环境问题，旅游企业不应为了自己的利益需求而破坏自然资源。否则，是不道德的。

（二）建立相应的服务体系

包括服务环境、产品服务的设计、服务手段、服务管理体系、服务补救体系等。

1、加强对旅行社遵守合同承诺的监控力度。对随意更改合同内容的旅行社予以重罚或追究领导责任，同时在全社会营造重合同、守信用的诚信环境。

9.旅游产品促销策略 篇九

旅游产品营销策划大赛方案

雁鸣湖旅游度假村是“华银旅游”广东华银集团旗下的三家企业之一，是国家4A级旅游景区，全国农业旅游示范点，是我院旅游管理专业实习的长期合作单位，其更是致力于发掘我院人才。为培养我院学生旅游规划能力，展示自我才能，获取景区的认可，拉近我院与其的合作关系，提供良好的锻炼和就业实习的平台，我院特此计划于3月20日至4月30日举办“华银旅游”杯旅游产品营销策划大赛。同学们可以利用自身丰富的地理旅游知识和独特的思维，写出高水平的规划方案，这属于地理人的旅游策划。具体如下：

一、大赛主题：“四季有色大雁鸣唱”

二、参加对象：地理科学与旅游学院全体学生

三、策划对象：梅州市华银雁鸣湖旅游度假村

四、大赛时间：3月20日至4月30日

五、决赛地点：工业大楼B506

六、承办单位：地理科学与旅游学院团总支学生会

七、协办单位：梅州市华银雁鸣湖旅游度假村

八、大赛说明：

1、大赛要求：报名者通过对景区资料的收集，对景区进行调查研究，针对其一年四季不同景点的营销变化情况，选择一个季节对其

制定规划方案。针对雁鸣湖旅游区的服务优势、景点特色、产

品销售、区位条件及竞争对手状况,就雁鸣湖度假区如何作出

相应的营销发展策略进行市场调查和方案策划，以达到提升雁

鸣湖度假区在梅州市场甚至更大范围的品牌知名度，打造梅州

乃至广东旅游行业领头地位——雁鸣湖度假区之目的。

2、大赛指南：本次大赛包括主打口号，资源、市场分析，服务策

略，经营管理，品牌规划五大部分。

主打口号：根据“雁鸣湖”的名称来源、景点特色、服务理念等资源，突出其“雁鸣”的形象，借助背景环境对其进行宣传，提高知名度及品牌形象。

资源市场分析：对雁鸣湖度假村原有的资源，各种有利因素进行分析，通过市场调研，制定景区的背景说明。

服务策略：根据对国内或国外著名旅游度假区的服务模式参考，制定符合雁鸣湖情况的服务策略。

经营管理：开创新的经营模式，从相关不同的方面进行改革或改造，例如交通路线、交通工具、门票收费、景点收费和经营管理机构设置。

品牌规划：在全梅州或全省内提高雁鸣湖度假村的知名度，针对其地理位置、文化背景、创办理念、物产特色等，制定广告策划方案。

3、比赛形式：可结合专业知识，特别是旅游管理专业参赛队伍自

拟大赛主题及收集相关资料设计一份策划市场营销方案或者以往创作的营销策划作品参加初赛，从初赛中评选出10份（拟定）方案进入决赛，进入决赛的队伍可以参加由我院组织的免费参观雁鸣湖度假村，然后设计针对雁鸣湖产品的营销策划方案，通过抽签决定先后顺序进行演讲展示，最终选出6份（拟定）优秀方案。

4、参赛方式：参赛者以组为单位，每组3—5人，可以跨院跨年

级组队（鼓励组队招收经管学院或文学院学生作为组员，但每组必须至少2名是我院学生），组长将参赛团队名单（注意：成员名单中第一个应为组长）于3月20日前 发到组织部邮箱dlxzzb2007@163.com5、投稿方式：各参赛者将策划书以及POWER POINT演示稿盘发至

邮箱yanminghudl@163.com，截止日期为2011年4月14日。6、7、宣传方式：通知文件、横幅、海报、展板宣传作品要求：（1）参赛作品对象必须是华银雁鸣湖度假村

（2）大赛由参赛团队自主选择相应教师作为指导

员，作品撰写规范。

（3）参赛作品必须是原创，严禁抄袭。

8、决赛方式：（1）由参赛团队指定1-2名选手对自身团队的参赛

作品进行现场的PPT演示。

（2）拟定由2名雁鸣湖度假村代表和5名领导老师

组成7人评委团。

（3）评委老师根据选手演示结果针对其方案存在的各方面优缺点进行现场提问并评分。

（4）最后成绩在去掉一个最高分和一个最低分后的平均分得出。

9、比赛奖项设置：

冠军：奖金500元（1名）+荣誉证书

亚军：奖金400元（1名）+荣誉证书

季军：奖金300元（1名）+荣誉证书

优秀奖：奖金100元（3名）+荣誉证书

凡提交合格作品的团队，都根据《嘉应学院学生综合素质测评实施办法（试行）》条例进行加分。

团总支

地理科学与旅游学院

学生会