电商设计岗位职责

2024-11-08

电商设计岗位职责（精选8篇）

1.电商设计岗位职责篇一

“海淘”无疑是近些年的网络热词之一, 其代表的海外商贸模式也早已悄然流行起来。亚马逊、京东、淘宝等大型网上商城都已逐步形成了自己的“海外购”模式, 也都取得了较好的销售成绩。由于跨境电商[1]是新兴产物, 整体模式尚不成熟, 本文将从现有对外商贸模式的现状和缺点展开, 分析构建新型对外商贸网站必要性和可能性, 展示对外商贸平台的功能和特色。

1.1 跨国电商网站的现状

为了充分研究现有跨国商贸[2]网站的特点及存在问题, 我们选取了当下较为热门的亚马逊、京东、淘宝作为对比研究对象, 主要为以下3种模式。

一是国外市场产品+直邮。这种模式最早出现于亚马逊平台。其特点是利用亚马逊在各国已建电商平台优势, 对国外市场产品直接展示。

二是国外品牌+中国、越南制造 (亚马逊、京东、淘宝) 。这种模式通俗来说就是“挂羊头卖狗肉”, 产品往往是海外流行大牌, 却都是中国、越南等发展中国家代工生产, 这种模式是否属于对外商贸, 只能让消费者自己界定。

三是代购 (淘宝) 。这种代购模式最早出现于淘宝, 具体形式又细分为两种:一种是由商家海外批发, 再在国内通过电商零售。另一种是服务式购买, 即帮助消费者在海外购买产品后再寄回国内, 商家收取中介服务费。

1.2 跨境电商存在的问题

通过对比分析发现, 目前几大主流对外商贸网站主要存在以下几个问题。

一是语言沟通问题。当前主要流行的海淘网站, 仅仅是将海外商品的描述翻译成中文, 对于购买用户进行海淘时存在的问题没有及时有效的沟通, 用户流失严重。

二是商品质量问题。很多大型的海淘网站, 都或多或少存在着产品质量问题, 然而, 海淘的商品由于货运流程繁琐、周期长等问题, 很多商家都会以各种理由拒绝退货, 导致买家无法购买到质量保障的商品。

三是支付问题。由于其他国家是不支持中国的各类借记卡或普通信用卡, 支付时仅仅支持国际化支付方式, 如visa、paypal等, 导致海淘存在一定的门槛。

2 贸易平台设计与实现

自从1989年万维网诞生开始, 人类就展开了对互联网技术的研究工作, 网站已成为传统或者新兴公司推广自身、发展商务的主要媒介。正是在这样的一个大背景下, 本文将对外商务贸易与互联网技术相结合, 设计并研发了跨国电商贸易平台, 希望通过互联网平台, 进一步推动阿拉伯国家和中国之间的电子商务的发展。

下面将从贸易平台的业务需求、平台设计、系统架构以及技术难点等方面对整个贸易平台进行全面的分析与阐述。

2.1 需求分析

当前社会进入了移动互联网时代, PC网站与移动客户端并存是电商平台发展的主流趋势, 不论是中国还是阿拉伯国家, 移动设备都占据了大部分市场, 开发Web网站与移动APP相结合的互联网系统成为了主流趋势。

本文设计的电子商务平台是基于B2C[5]模式的企业对用户之间直接交互的线上电子商务网站, 实现线上为用户定制货品和下单的即时线上商城。通过客服在线咨询服务, 辅导客户进行在线查询、订货下单等相关操作。平台为沙特阿拉伯的用户提供及时、便捷的贸易服务。

2.2 系统功能介绍

2.2.1 网站功能介绍

整个网站主要由首页、商品详情页面以及个人中心构成, 下面根据这3个部分分别介绍网站的功能。

1) 网站首页:网站首页包含了用户注册以及登陆模块入口以及商品分类展示、搜索模块, 注册会员通过登陆模块可以进入个人中心模块进行帐户设置、交易查看。

2) 商品详情:商品详情页是对一个商品或者服务内容详情的介绍页面, 展示商品的内容、图片、相关配置, 评论信息等, 帮助用户了解相关商品或服务详情。

3) 个人中心:个人中心实现了注册用户 (买家或者卖家) 进行个人信息管理, 主要包括客户信息、商品信息、商品照片、发票、物流信息、账户设置以及联系我们7个功能。

2.2.2 APP功能介绍

为方便外贸用户随时了解货运信息, 随时查询货品的进度和状态, 跟进及时信息, 下载发票, 随时沟通咨询, 联系记录有记录, 特配合网站定制开发APP客户端。

APP主界面包含3个主要功能按钮:优惠活动 (点击后进入优惠商品介绍页面) 、个人中心、进入网站。

2.2.3 付款模式

目前平台支持的支付模式包括paypal、websterunion等国际支付方式, 为了方便一些不具备国际支付手段的买家, 平台上提供了直接汇款的方式, 用户直接汇款到公司指定账户, 经由工作人员确认, 完成支付。

2.3 系统架构及相关技术

整套系统的前端包括网页前端、Android客户端、IOS客户端三部分, 后台使用linux操作系统搭建apache服务器, 使用My Sql数据库。采用MVC软件设计思想进行研发。

网页前端开发:

网站采用Html[6]+PHP[7]+js+CSS技术进行研发, 使用coda 2 for Mac进行开发。Coda 2 for Mac是Panic公司推出的一款运行在Mac系统的网页编程工具, 具有多语言支持 (HTML、PHP、Java Script、CSS等) 、代码自动补全、文件管理、内置FTP模块等特性, 有利于前端开发, 提高开发速率。

2.4 APP客户端开发

1) IOS 客户端开发

IOS端使用object-C语言, X-code进行开发。Object-C通常写作Objective-C或者Obj-C或OC, 是根据C语言所衍生出来的语言, 继承了C语言的特性, 是扩充C的面向对象编程语言。主要用于IOS系统的研发。

2) Android客户端开发

Android端使用java语言, Android studio进行开发。

Java是由Sun Microsystems公司推出的Java面向对象程序设计语言 (以下简称Java语言) 和Java平台的总称。由James Gosling和同事们共同研发, 并在1995年正式推出。Android客户端使用java语言进行开发, 本系统设计的Android客户端使用Android studio IDE进行开发。

2.4.1 后台搭建

后台使用linux操作系统, 使用LAMP搭建apache[8]web服务器, LAMP指的Linux (操作系统) 、Apache HTTP 服务器, My Sql数据库和PHP的第一个字母, 一般用来建立web应用平台。Apache是世界使用排名第一的Web服务器软件, 由于其跨平台和安全性被广泛使用。

为了实现系统平台视图层与控制层解耦合, 使控制层转发的数据适配所有前端, 系统中采用JSON数据格式进行服务器客户端的数据交互, JSON数据的格式如下。

2.4.2 数据库

数据库采用My Sql[9]5.5, My Sql数据库作为开源的关系型数据库, 支持多种存储引擎, 支持多线程与事务, 非常方便研发人员对数据库进行研发与维护。

2.4.3 系统安全性

1) 数据加密

为了保护用户数据不被窃取, 系统对数据库中的数据采用MD5加密算法进行加密。MD5的全称是Message-Digest Algorithm 5, MD5具有压缩效率高、容易计算、抗修改性、抗碰撞性等特点, 非常适用于数据加密。

2) 代码加密

为了保护项目代码不被窃取, 系统采用了ion Cube对源代码进行加密, ion Cube是用来加密PHP的工具。ion Cube Encoder可以把PHP源代码转换成Byte Code。

3) HTTPS协议

为了保证网站的安全性, 系统采用了https协议进行通信, HTTP下加入SSL层, HTTPS的安全基础是SSL, 因此加密的详细内容就需要SSL。

3 结论

通过学习研究现有电商“海外购”模式, 分析其特点及缺点, 本文提出了针对于阿拉伯国家与中国之间的跨国电商平台, 希望通过互联网平台, 进一步推动阿拉伯国家和中国之间的电子商务的发展。

参考文献

[1]利莉.论网上购物的多纬度与多样性——基于55海淘网与淘宝网、京东商城的区别与联系[J].电子商务, 2013 (10) :26-27.

[2]樊文静.跨境电子商务发展与我国对外贸易模式转型[J].对外经贸, 2015 (1) :4-7.

[3]万莉, 何快舟.两种海外购物模式的比较分析——以“海淘”和“海代”为例[J].对外经贸实务, 2015 (7) :69-71.

[4]Mangiaracina R, Perego A, Perotti S, et al.Assessing the environmental impact of logistics in online and offline B2C purchasing processes in the apparel industry[J].International Journal of Logistics Systems and Management, 2016, 23 (1) :98-124.

[5]冯思玲.网站建设流程及相关技术[J].信息技术, 2005 (9) :71-75.

[6]胥立, 崔伟, 黄林.PHP开发框架关键技术分析[J].计算机光盘软件与应用, 2012 (20) :229-230.

[7]孙蕾, 王芳.中国跨境电子商务发展现状及对策[J].中国流通经济, 2015 (3) :38-41.

[8]殷彤丽.基于HTML语言的网页制作方法[J].赤峰学院学报:自然科学版, 2011 (11) :40-42.

2.电商服务平台界面设计研究篇二

关键词：互联网电商服务威客界面设计

中图分类号：TP393 文献标示码：A 文章编号：1003—0069（2014）09—0110—02

一电商服务平台概述

电子商务服务平台是为企业或个人提供网上服务交易洽谈的平台。企业的电子商务服务平台建立于互联网上，是进行商务活动的虚拟网络空间和保证商业服务顺利运营的管理环境，也是协调并整合信息流、物质流、资金流，并使其有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务服务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

通过艾瑞咨询统计分析以及笔者的统计，目前国内已经拥有超过100家威客网站，威客的数量已经超过了三千万，威客群体已经同阿里巴巴打造的网商群体一起构成了中国电子商务的完整产业链。中国威客网站整体交易金额超过十亿，其中累积交易金额超过千万元的超过5家，竞争相当激烈。到目前为止，国内威客网站形成以猪八戒网为龙头，多家有实力的威客网站相互竞争的局面。

二威客网站运营模式及其平台特点

威客的英文为witkey，它由wit（智慧）和key（钥匙）两个单词组成，同时也是The key of wisdom的缩写，意指通过互联网将自己的知识、技术、才能转化成自身经济利益的人才。威客模式是一种互联网新型模式，其主要的应用领域涉及生活、技术、学习、工作等各个方面。威客模式自2005年产生，至今已经过9个年头，其主要呈现以下几个特点：1、注重多元化的服务交易，如猪八戒网、时间财富网、任务中国等；2、模仿淘宝网以出售智慧为主，如淘智网；3、以大众服务为主攻方向，如葫芦娃网；4、以外包为主攻方向，如雅特士网。基于威客模式的运营网站正在呈现出多元化、多类型的特点。

威客网站的最大特点是其招标流程：用户及任务发布者、服务需求者通过威客网站发布需求，在任务中将详细描述任务的详情、需要支付的定金以及完成任务后总共支付的金额，以便于形成检索条件；而后威客们可以通过网站的检索系统搜索出适合他们的任务进行投标，在投标过程中说明自身的资历以及对完成任务的优势，任务发布者便可从这些威客中选出最合适的人选，双方签订合同后，威客开始工作；任务完成后，服务需求者将奖金支付给威客，整个流程结束。基于威客网站模式的电商服务平台流程如图1所示。

这种平台相对于传统线下服务具有以下优势：1、地理优势。传统线下服务只局限于某个市甚至某个区，而这种基于威客模式的服务平台可以广集全国乃至全球威客的智慧，能够打破地理区域限制，使之辐射的范围更加广阔。2、服务优势。威客网站中威客团队相互竞争必然会使得服务越来越优质来应对发布任务方更为苛刻的要求。3、价格优势。威客们相互之间的不断竞争会使得价格不断降低，需求者拥有更多选择余地，来选择更为符合要求的威客。

尽管威客网站在我国已经发展了9年，并且也形成了一定的规模，但是国内威客网站的界面中仍然存在许多问题，对用户体验造成了很大影响，笔者认为目前威客类电商服务平台的界面存在以下几个问题。

1 网页中文字设计的欠妥

在网页设计中，文字是获取信息最为直接的视觉元素。网站界面设计中的文字应该兼具功能性和审美性，关注特定使用环境中用户的使用感受。

图2为“任务中国”网站的首页，文字基本采用12号的宋体，造成了整个页面没有重点，视觉界面设计缺乏对用户的视线引导。文字设计中，应把握文字与主题的关系，文字与风格的关系，文字与图形的关系、文字与文字的的关系等方面，力求使网站个性鲜明，在用户心里留下更为深刻的印象，提高再次浏览的可能性。

2 网站界面颜色搭配混乱

网页界面设计中很重要的一点就是界面中颜色的协调，即网页中各个颜色之间能够相互作用，共同为整个界面服务。若是颜色太多，各种色彩之间的搭配就会出现问题，导致相互冲突，缺乏基本色调，尽管网页十分花哨，却缺少了网页的灵魂，缺乏内在的美感。

网站的可视部分称之为系统表象，设计模式是设计师在设计网页时所使用的概念模式，用户模式是用户在网页的交互过程中所形成的概念模式。如果系统表象不能清楚、准确地反映出设计模式，用户在浏览过程中就会建立错误的概念模式，降低再次浏览的可能性。如图3“时间财富网”登陆栏采用了蓝色背景，“发布项目”与“在线咨询”的背景分别采用了红色与绿色，“威客最新项目”与“建议”又采用了白色背景。设计师的原本意图是想通过背景颜色的差别区分各个模块的用途，但是显然设计师的设计模式并没有与用户模式相符，用户在登陆栏中无法辨别出重点，造成了视觉上的误解。

3 界面山寨现象严重

“山寨”一词开始主要应用在一些电子产品中，如今由于互联网的不断发展，在网页中也出现了很多山寨现象。威客类网站的运营模式基本固定，从而网站内容基本相同，某些设计师为了节省时间直接复制已有的威客页面。如“卓创威客网”的首页（http：//www.zcwk.cn/），整个网站仅把左上方的“淘宝”logo换成了“卓创威客网”的logo，赤裸裸地抄袭了淘宝网的首页。用户在浏览这样一个网页时的第一印象就是山寨网页，直接对品牌产生了负面影响。而且山寨网页还会降低用户对它的信任，很难吸引用户来进行交易。山寨的本质就是去品牌化，品牌的本质是一个信誉体系，是用户对网站的第一印象。山寨是品牌和信誉体系崩溃后产生的怪胎，是一种与文明背道而驰的东西，必将被市场淘汰。

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三电商服务平台界面设计研究

一个好的威客网站界面不仅能正常发挥所有的功能、帮助用户完成目标任务（如搜索项目、购买产品等），还能通过提供良好的用户体验以赢得客户的忠诚度，从而实现网站的运营目标。基于威客模式的电商服务平台界面中存在的问题必须要提出解决的对策，使之得到优化，从而促进威客类网站的行业发展。针对上述问题，笔者结合情感化设计

三个层次提出几点解决方案。

1 文字设计的可读性原则（行为层次设计）

文字的最基本的功能就是阅读，用户在浏览威客类网站时能够根据文字阅读、理解信息是文字设计中最重要、也是最根本的原则，因此文字设计应该更多关注用户视觉行为，满足四个基本要素，即功能性、易读性、易用性和联想性需求。如网页中文字的信息排列一般设计成从左到右、自上而下的排列顺序来顺应用户的视觉规律，符合了文字行为层次设计中的功能要素；网页中正文字体字号一般选用12号或者14号宋体，这是由于当下计算机的分辨率以及用户在浏览网页时距离屏幕的距离因素，若是文字小于12号字体或者大于14号字体，都会造成用户视觉的不适，这符合了文字行为层次设计中的感受要素。同时宋体是HTM顷面的缺省字体，设计师的设计模式与用户的用户模式可以通过网页界面这一系统表象实现统一，符合了文字行为层次设计的易理解性要素。

2 拒绝花哨颜色、符合网站特点（反思层次设计）

一个网站需要具有一个主题色，色彩的选用多种多样，这主要跟各威客网站的特点有关，主题色奠定了整个网站的一种色彩基调。在主题色确定好了之后，需要辅助色来增加界面的色彩层次或者是实现某些功能，如：导航栏、选中状态、一些特殊按钮等等。整个威客网页中的色彩最好控制在三色以内，使之符合色彩一致性原则。和谐的颜色搭配对树立品牌形象、加强用户认知起到至关重要的作用。如淘宝网服务平台主色调为#ff4400的橙色，是暖色系中最温暖的色，它使人联想到金色的秋天，丰硕的果实，是一种富足、快乐而幸福的颜色，在展示一些活动页面时会辅以#c00000的红色，红色是热情、活力欢乐的象征，可以引发兴奋、激动的情绪，这两种颜色搭配能够让用户以愉悦、放松的心情浏览网站，与淘宝网的电商平台特点产生共鸣，用户只要遇见这种颜色搭配自然而然就会联想到淘宝网这个网站，这也是情感化设计中反思层面在网页界面中的成功案例。

3 用户界面的创新与差异化设计（本能层次设计）

创意是设计的灵魂所在，设计的一个基本概念是“人们实现自身意图的一种创造性活动”。随着威客网站的逐渐增加，千篇一律的界面布局很难打动用户，突破传统、设计出独特且兼具艺术性与时代感的界面更能够满足用户视觉上的审美需求。如“花瓣网”的“瀑布流式布局”，其页面固定了图形元素的宽度，高度可以根据内容的多少进行灵活延伸，不对称不均衡的布局方式使网页呈现出错落有致的层级感，威客类网站中用户需要随意搜索项目时采用这一布局可以营造出一种轻松的浏览体验。用户对界面风格会存在一种本能的反应，本能设计与第一反应有关，在本能层次，注视、感受、声音等生理特征起主导作用。创新式界面可以对用户的印象产生积极作用，这也是本能层次设计的基本要求。威客类的电商服务平台不断发展，也获得了越来越广泛的社会认可。而网站的界面作为用户了解详情的钥匙必须慎重对待，努力对现有威客网站界面中存在的问题进行不断分析解决，获得更为优秀的用户体验。

3.电商设计岗位职责篇三

关键词：生鲜电商,三温冷库,内部设计

1生鲜电商与三温冷库的需求分析

生鲜电商, 指用电子商务的手段在互联网上直接销售生鲜类产品, 如新鲜果蔬、生鲜肉类等[1]。生鲜电商发展迅猛, 市场容量在未来几年成直线上升趋势。2015年我国的生鲜电商市场交易规模已达497.1亿, 增长80.8%[2]。但在生鲜电商在冷链物流方面却还存在着许多问题, 其中最为核心的问题就是缺乏能充分满足生鲜产品存储要求的冷库。这势必要求建立面向生鲜电商的冷库, 考虑到不同种类生鲜产品需求逐年增长, 根据常温产品、冷藏产品和冷冻产品等生鲜产品的储存温度不同, 将冷库设计为多个可控温度的库区, 并进行存放。同时, 合理规划与建设多温库区, 是生鲜产品质量安全的重要保障和基础。基于上述原因, 满足生鲜电商需求的三温冷库备受关注。

2三温冷库的分析

根据生鲜产品的温度和环境的特殊存储要求, 将生鲜产品分类、分区域存储。[2]三温冷库可分为三个不同温度控制的存储库:常温库温度为12~18℃;冷藏库温度为0~5℃, 冷冻库温度低于-18℃。冷库作为冷链物流的核心节点之一, 结合生鲜电商的需求分析, 考虑到三温冷库满足生鲜电商要求的产品多样性及全程冷链和严格的温度控制要求, 更能适应现代化生鲜产品生产加工与流通的需要, 实现高效率的冷链物流作业需要[3]。面向生鲜电商的三温冷库, 不同于单一功能的冷库, 不仅能够充分满足企业对不同货物存储的需求, 还能提高冷库的利用率, 有效整合资源, 帮助生鲜电商企业更好地抢占市场先机。三温冷库设计是符合时代先进性的, 在未来的相当长年限中, 仍可以作为生鲜电商优先考虑的冷库。三温冷库在运转过程中是否能够实现高效有序, 能否取得最佳的经济效益, 取决于是否合理规划三温冷库内部设计。尤其是作业流程设计, 因此作业流程设计是冷库设计的关键。冷库的基本作业有:入库作业, 出库作业, 补货作业, 退货作业。三温冷库实现多个温区储存货物, 相比较单一功能冷库作业流程而言, 更加复杂和系统化。

3面向生鲜电商的三温冷库设计实例

在本文中, 因具体到冷库内部规划设计, 故设定冷库长宽高比率一定的情况下, 其中长宽高比为120:60:9, 设计内部布局, 以达到标准化效果。本冷库设计满足当前生鲜电商乃至冷链物流行业要求的三温冷库的规划设计要求, 依据同比例缩放, 可进行规模拓展和复制, 确保了每一个冷库的智能化水平。

3.1规划设计原则。3.1.1存储容量的最大化。在冷库面积一定的条件下, 建设两层立体冷库, 以仓储能力最大化为原则, 并在存储区采用高位自动化货架, 进一步提升生鲜产品的存储容量。3.1.2适应生鲜产品不同需求的一库多用原则。冷库存储区域划分为多个不同类别温控的库区, 即三温冷库, 有三个相互隔断的存储库, 尽可能存储更多种类的生鲜产品。3.1.3冷库设施规划的经济性原则。由于冷库中各类特种设施成本较高, 在进行冷库设计时, 需对各类设施的数量进行精确的测算, 以实现按需配置、物尽其用, 实现冷库设施规划的经济性。

3.2作业流程设计。本冷库设计为两层的立体自动化冷库, 可实现三温库高效自动化运转。其中, 一层主要是入库动线, 二层主要是出库动线。具体如下:入库作业:货物通过理货区后, 不合格产品进入退货处理区, 其余货物通过货物传输系统, 智能分流不同温度的货物传送至三温库各库区, 冷冻库货物需速冻的可在预冷区遇冷后直接进入速冻库。货物通过自动化高层货架完成上架。出库作业:需要出库的货物, 通过高位货架自动传送至二层的发货暂存区, 通过检验区质量检验后, 运送至发货区, 实现全程冷链温度控制。退货作业:货物卸货至理货区后, 将不合格货物直接分流至退货处理区, 进行复核, 再次质量检验, 不合格品, 根据订单作退货处理;合格品依据入库流程作退货验收入库。补货作业:根据冷库管理信息系统发出补货通知, 可分为整箱补货和拆箱补货。依照不同类别的货物温度要求及时迅速完成补货作业。

3.3功能区划设计。冷库功能设计与企业需求紧密相关, 而面向生鲜电商的三温冷库, 功能区涉及到多温区库区设计, 因此为了合理规划冷库内部上下两层, 根据不同生鲜产品出入库动线来设计三温库和其他非存储区域的位置, 具体设计如下:一层功能区主要是理货区、三温库库区、预冷区、速冻区、退货处理区和入库暂存区。三温库采用高层货架贯穿冷库一二层, 二层不仅有出库暂存区、发货区、制冰库等加工区域, 产品质检和叉车维护区等维护管理区域, 还有员工活动区域办公室、中心控制室等办公区域。如图1-2所示。

3.4设备选用。为减少人工成本, 打造自动化、智能化、信息化的立体三温冷库, 选用冷库信息管理系统, 计算机控制冷库货物自动化、系统化出入库等工作。选用设备有托盘、高层货架、巷道堆垛机、可调式装卸货月台、卷帘门、码垛机器人、皮带输送机、铁轨滑车、自动导引搬运车、叉车、移动式保温箱等。

4结论

三温冷库的建设能够有效提高冷库的利用率, 整合资源。随着生鲜电商市场的不断发展, 生鲜产品需求逐年增加, 面向生鲜电商的三温冷库设计, 能够解决生鲜产品质量安全和冷链物流效率低下等问题。本文规划的冷库内部设计旨在建设一个高效率, 自动化的具有示范意义的三温冷库, 满足生鲜电商的需求, 并且符合当今乃至未来冷库的先进性建设要求。

参考文献

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[4]赵英霞.中国农产品冷链物流发展对策探讨[J].哈尔滨商业大学学报:社会科学版, 2010 (2) .

4.电商设计岗位职责篇四

关键词：电商运营；教学模式；导入；实施；评估

现代电商运营是一种基于多学科背景下的综合性实践项目。在这种大背景下，就要求我们的学生必须掌握多元化、多领域的学科知识。在学好本专业的学科知识的前提下，积极掌握相关专业的学习，合理拓展其它设计方向的知识。这种教学理念在许多国家的教育界都是被一致认同的。例如在一些国外院校，早已打破原有的传统课堂教学方案，积极有效的展开市场教学模式。将产学结合、多元整合等新型教学模式引入高等艺术设计院校。搭建实训平台，实施互动激励机制，实现复合型立体式的教学培养模式。

电商运营背景下的今天，我们必须改变已有教学模式，将电商运营实践与艺术设计教学相结合。利用教学与研发，合理整合双方优势资源，积极展开双方有效合作。学校依据电商运营的变化，与网络公司制定出以“D2D”（即：门对门）为核心的教学模式。“D2D”的实际教学操作中包含有电商运营的设计、生产、采购、营销等多方面知识，这种全新操作模式的建立意在减少商业流通环节对于现代电商的局限，达到成本的可控化，集合各方优势实现商业投入的最大利润率。培养艺术设计专业的学生利用自身专业优势，积极主动地参與到网络商铺的运营数据采集和店面形象设计中去。使学生的专业学习不再局于书本知识，而是真正做到以实际商业运营为主教学实践中电商项目的导入、实施与评估

一、电商项目的导入

在教学实践中选择适宜的电商项目导入实体教学，是我们基于大网络流通背景下艺术设计教学的实际需求。只有这样才能使教学工作紧密围绕具体客户展开。在项目导入的初期，我们必需明确导入项目主体的商业属性，结合实际情况进一步确立项目主体的品牌形象，营销环境，整体风格等具体设计要求。基于以上要求，指导教师在开展相关实际操作课程的初期必须要在教学中积极主动开展相关调研，明确设计标的的商业属性、社会属性以及潜在购买群体的构成结构。

二、电商项目的实施

在现实的具体设计项目实施中，设计人员一般都会以团队的形式出现，这不仅是对商业主体的重视，更是对于设计精品战略的具体体现。这样的团队设计模式有利于控制设计风险，提高设计产业的规范程度。在设计院校的电商项目实施中，任课教师因依据市场化规律，先将学生划分为若干个设计项目组。然后再依据所承接的项目具体要求，合理组织各个设计团队进行前期市场调研，明确产品定位，分析消费者行为规律，确立此次电商设计项目的主体风格。然后再引导各个设计组以不同的切入点，介入到具体的设计制作中来。例如，导航页面的设计，品牌推介的口号，产品摄影的要求，橱窗页面的设置以及主题营销策划活动的开展。与此同时，电商项目在艺术设计教育实施过程中还应注意到具体授课团队的构成问题。一个高效有力的教育团队是教育实施的关键所在。所以说，要在艺术设计教育的过程中引入电商项目，就必须建立起一个既有设计知识又懂市场规律的教授团队。这样的教学团队必须有三类人员构成。产业教师能够集合学生实际情况，分析引入电商项目的产业发展趋势和行业发展规划。例如，在具体操作案例中，产业教师分析具体电商项目在网络行销时遇到的具体问题及解决方案，提供给学生良好的电商行业知识及规则。产业教师对成功案例的专业讲解与分析，有利于提高学生参与教学的积极性，拓展学生的实际操作能力。最后，还需一位从事电子商务专业的行业专家参与到相关教育教学中来。学校应通过校企合作互动平台邀请一些具有实际商务从业经验的专家，参与学校课程设置，协助学生了解当前市场环境，培养学生正确的职场态度，加强学生面对实际电商市场的务实判断。使学校的教育教学以行业需求为导向，更好的面对当代电商经济与市场实际培养人才，使产学研更好结合在一起，培养具有时代特质的创新型人才。

三、电商项目实施结果评估

电商运营项目在艺术设计专业教学中的实施，是对原有教师单一课堂讲授，学生单一概念性理解知识的一种教学方式上的突破。形成以学生为主体、项目实施为主线、教师为引导的现代电商艺术设计教学新方式。这种电商运营实践下的艺术设计教学项目，不仅比原有艺术设计教学方法有较大的突破，而且还将学生参与教学积极性调动出来，实现教学市场化的现代艺术设计教学新模式。这种模式的使用更有利于专业教师拓展教学视野，提高现代商业模式下的教学能力。

【参考文献】

[1]德国Smashing杂志. 众妙之门：电子商务网站设计指南[w].人民邮电出版社版社.2013

[2]《电子商务优秀设计方案与分析》编写组. 电子商务优秀设计方案与分析：全国大学生电子商务"创新、创意及创业"挑战赛第1至第3届特等奖部分项目[w].电子工业出版社，2010

5.电商客服岗位职责篇五

售前咨询解答。很多顾客购物之前都会有一个咨询的过程，而谁给他们解答咨询问题呢，毫无疑问，那肯定是客服了。首先咨询解答就是要耐心，专业解决顾客的疑问，从而促进他们下单。

2.催付款和引导支付。有一些顾客下完单之后，久久没有支付，这个时候我们客服就要进行催付工作，可以通过打电话或者旺旺这两种方式，催促顾客早点付款；同时也有一些网络购物的新手，不懂如何支付，或者支付过程中出现问题，这时候作为客服的都应该主动帮忙他们解决问题，促成支付成功。

3.关联销售以及推荐。顾客下订单并且支付之后，我们要耐心了解他们的需要，给他们推荐一些店铺搞活动的产品，已经客户透露有需求的产品，根据客户之前的订单金额，给予一定的优惠措施，或者给他们送一个代金券，赠品，或者好评返现，这种形式很多，可以根据具体情况决定。

4.审单核对。客户拍下订单并且完成付款之后，我们要跟客户核对收获地址以及收货人信息，避免发错漏发。确认无误之后把订单信息交给发货人员。5.跟单以及催好评。货品寄出去一定时间之后，我们要联系顾客，是否受到货品，使用了没有，有没有问题等等，如果有问题，及时给予解决，如果顾客没有问题，提醒他们给我们全五分好评。

6.售后服务。产品使用过程中难免会出现问题，当顾客反馈咨询的时候，我们一定要积极快速帮助他们解决问题，给他们提供优质的售后服务，让他们体验上帝的感觉。

做客服一定要态度好

服务工程中不能太情绪化

一、客服人员应该具备的基本素质

1、热爱本行业，对电子商务有一定的理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。

2、技能素质：

1.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟50字以上； 2.熟悉网上交易操作过程，包括京东的交易规则，支付宝、微信的流程规则； 3.熟悉自家上架的每个商品，包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。

3、敬业素质：

1.固定的上线时间，按规定时间上下班，保持旺旺在am9：30-pm6：30必须有人在线； 2.不要让客户的询问和留言老得不到回音； 3.不要不懂装懂，误导客户，不要一问三不知； 4.努力解决顾客的质疑点；

5.做到热情的有问必答，回答必详。

4、心理素质：

1.不急功近利，乐观有修养，了解客户的的购物心态，学会倾听客户的需求和意见； 2.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神

二、客服人员所需要的内涵，品格要求

1、诚信：实事求是。作为商家在强调诚信的同时，作为客服，我们也应该秉持诚信的工作态度，诚信待客，诚实工作，诚实对待失误和不足。

2、耐心：在网上在线服务客户，需要客服有足够的耐心应对。有些客户喜欢问比较多、比较具体的问题，也是因为客户有疑虑或者比较细心，这个时候，需要我们耐心的解释和解答，打消客户的疑虑，满足客户的需要。

3、细心：面对店铺中少则百种多则千种的商品，每天面对不同的客户，处理数十订单，需要我们非常细心地去对待。一点点的错漏和贻误，都会耗费更多时间和精力来处理。

4、同理心：同理心就是把自己当作客户，换位思考，设身处地来体会客户的处境和需要，给客户提供更合适的商品和服务。

5、自控力：控制好自己的情绪，客服作为一个服务工作，首先自己要有一个好的心态来面对工作和客户，客服的心情好了也会带动客户。毕竟网上形形色色的人都有，有好说话的，就也有不好说话的，遇到不好说话的，就要控制号自己的情绪，耐心的解答。

6、学会沟通技巧：有技巧的应对各种各样的问题和形形色色的客户。3.客服具体的工作职责和内容如下：

①

9：30按时倒岗，按时上线。

② 做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品

熟悉产品信息。主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等

主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝

③

推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力。

包括各大门户网站，淘宝的淘江湖等回帖发表帖子

在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。

④

网上交易流程要熟悉，操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。

⑤ 买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。

确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。

⑥ 与售后部和发货部做好衔接配合工作交代清楚订单的注意事项及备注

接到售后的询问，立即让客户转移到售后部门处理。

⑦ 有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家询问汇款方式等督促买家及时付款 4.沟通的技巧

沟通是一门技巧，日常生活中，我们是通过语言文字手势眼神等来沟通，作为网络销售，文字就是我们沟通的工具。鬼谷子说相由心生口乃心之门户。销售商品的前提是销售我们自己

文字就是我们的口，我们对客户说出的话会给客人一个客观的相，那就是我们自己，当你的客人认同你的时候，也就是认同你的产品的时候。

在与客人沟通的过程中尽量记得客人的称谓与喜好，请多用礼貌用语，比如：您好谢谢

打扰了对不起来迟了等等。

不要说脏话或是侮辱别人，适当的时候可以给客人适当的心理暗示来促进交易。方法-----情感暗示：专业而贴心的服务多一些赞美您的客户比如您眼光真好，当客户报出身高体重的时候可以说您身材真好真匀称。

让客户觉得您把她当做是一个朋友对待而不仅仅是买家与卖家的关系。

时间暗示：用快递已快到来或者是活动即将结束或者是产品库存有限等信息给客户时间上的心理暗示。帮客人下决策，我保证您肯定会喜欢的等等~

①沟通的及时性

就是让买家在发现你家店的商品时第一时间回复

哪怕是在很忙的时候只是回复一句：您好！都会让客人有种沟通有戏的感觉。

只要旺旺滴答滴答在响，会觉得卖家很热情，很被重视的感觉

学会尊重，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，多按回车键，别让客户久等。

不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。

不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为不了解你，现在她可能是小气的.，但是将来她可能就是大气的。

② 沟通过程的关切度

也许会因为您的不够热情而打消了买家的购物念头不仅仅要做到有问必答回答必详不厌其烦的向客户介绍产品的质地做工价格，因为有些新手买家并没有看产品说明的习惯

③ 沟通的技巧性

最终没有达成交易往往就是价格/质量/服务

如果觉得价格贵的客人，这时你一定要更耐心的说明一下自己的材质各方面，质量及服务方面是你的侧重点。

当然,能给客人适当便宜的话就更好了.必竟买家收到东西时觉得超值.下次定会再光顾你.如果实在不行，请用比较法，用产品来说话。质量和服务方面同理。

比如客户也非常喜欢这款衣服，就是觉得贵了，与你进行一翻论价后，说算了。

你可以对他说

谢谢您对我们的关注，我们随时欢迎您的光顾。

④沟通的专业性

这也是非常重要的一点。首先，请拿出卖家的专业精神及良好的职业道德出来。新客人尽量多用敬语。

这样能很好的体现您做为专业人士的良好品德，买家也相对放心些。

其次：就是要对自已产品的具备一定的了解程度及相关的专业知识，这可以帮助买家更清楚的认识产品，及认识店家你本身。

⑤沟通完毕，成交后的确认工作。

买家付款后，务必跟买确认一下地址及联络方式。而且可以问问买家快递是否能够到达的。

确认清楚后，明确告知买家，我们配好货后发件会是什么时间。并请买家放心，会提供单号及递送公司给他们的。微笑是对顾客最好的欢迎

微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情，虽然说网上与客户交流是看不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。

无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说：“欢迎光临！”、“感谢您的惠顾”都要轻轻的送上一个微笑。

加与不加给人的感受完全是不同的。不要让冰冷的字体语言遮住你的微笑.礼貌对客、多说“谢谢”

礼貌对客，让顾客真正感受到“上帝”的尊重。顾客进门先来一句：“欢迎光临，请多多关照。”或者：“欢迎光临，请问有什么可以帮忙吗”诚心致意，会让人有一种亲切感。并且可以先培养一下感情，这样顾客心里抵抗力就会减弱或都消失。有时顾客只是随便到店里看看，我们也要诚心的感谢人家说声：“感谢光临本店”。

对于彬彬有礼，礼貌非凡的店主，谁都不会把他拒之门外的。诚心致谢是一种心理投资，不需要很大代价，可以收到非常好的效果。坚守诚信

网络购物虽然方便快捷,但唯一的缺陷就是看不到摸不着。顾客面对网上商品难免会有疑虑和戒心，所以我们对顾客必需要要用一颗诚挚的心相对待朋友一样对待。包括诚实的解答顾客的疑问，诚实的告诉顾客商品的优缺点，诚实的向顾客推荐适合他的商品。

坚守诚信还表现在一旦答应顾客的要求，就应该切实的履行自己的承诺。哪怕自己吃点亏，也不能出尔反尔。凡事留有余地

在与顾客交流中，不要用：“肯定，保证，绝对”等等字样，这不等于你售出的产品是次品，也不表示你对买家不负责任的行为，而是不让顾客有失望的感觉。因为我们每个人在购买商品的时候都会有一种期望，如果你保证不了顾客的期望最后就会变成顾客的失望。比如卖化妆品的，本身每个人的皮质就不同，你敢百分百保证你售出的产品在几天或一个月一定能达到顾客想像吗？还有出售去的货品在路程中，我们能保证快递公司不误期吗？不会被丢失吗？不会被损坏吗？为了不要顾客失望最好不要轻意说保证。如果用：尽量、努力、争取等等，效果会更好。多给顾客一点真诚，也给自己留有一点余地。多虚心请教、多听听顾客声音

当顾客上门的时候我们并不能马上判断顾客来意与所需求什么物品。所以需要先问清楚顾客的意图，需要具体什么样的商品，是送人还是自用，是送给什么样的人等。了解清楚顾客的情况，才能仔细对顾客定位，了解客户属于哪一类消费者。比如：学生、白领等等。

尽量了解顾客的需求与期待，努力做到只介绍对的不介绍贵的商品给顾客。做到以客为尊，满足顾客需求才能走向成功。

当顾客表现出犹豫不决或者不明白的时候，我们也应该先问清楚顾客困惑的内容是什么，是哪个问题不清楚，如果顾客表述也不清楚，我们可以把自己的理解告诉顾客，问问是不是理解对了，然后针对顾客的疑惑给与解答。要有足够的耐心与热情我们常常会遇到一些顾客，喜欢打破沙锅问到底的。这时候我们就需要耐心热情的细心回复。会给顾客信任感。

要知道爱挑剔的买家才是好买家。有些顾客当所有问题问完了也不一定会立刻购买，但我们不能表现出不耐烦。

就算不买也要说声“欢迎下次光临”。如果你服务好这次不成下次有可能她还会回头找你购买的。砍价的客户也是常遇到，砍价是买家的天性，可以理解。在彼此能够接受的范围可以适当的让一点，如果确实不行也应该婉转的回绝。

比如说“真的很报歉，没能让您满意，我会争取努力改进”或者引导买家换个角度来看这件商品让他感觉货有所值，就不会太在意价格了。也可以建议顾客先货比三家。总之要让顾客感觉你是热情真诚的。千万不可以说我这里不还价，没有等伤害顾客自尊的话语。做个专业卖家，给顾客准确的推介

不是所有的顾客对你的产品都是了解和熟悉的。当有的顾客对你的产品不了解的时候，在咨询过程中，我们就要了解自己产品专业知识。

6.电商设计岗位职责篇六

【关键词】学情分析课程渗透新课导入技巧教学方法融合

一、序言

在互联网技术迅猛发展的今天，网购成为潮流，电子商务越来越受到人们的青睐。电子商务通过大幅度降低交易成本，增加贸易机会，减弱购物的空间和时间局限性，极大地推动了全球经济的发展，影响着我们的工作方式和生活方式。电子商务的发展带来社会对电子商务专业人来的巨大需求。《电商网页设计》是电子商务专业的一门专业课程，更是一门核心技能课程。《电商网页设计》的开设，是当今职校为适应市场对电子商务人才的紧迫需求，以达到培养专业化的技术人才的目的。对培养学以致用的电商人才，促进电商企业发展，推动我国电子商务基础建设具有较大的现实意义。

二、《电商网页设计》课程的学情分析

心理学上将中职学生定义为有特殊智力倾向的群体。电子商务专业的学生具有一般中职学生的特点：基础教育水平较低，理论学习热情不高，缺乏钻研精神，缺乏积极的学习动机，学习目标不明确，心智不成熟，课堂表现好动，吵闹。但他们具有电商人天生的灵活性，思维敏捷，动手能力较强，对新事物、新观念容易接受，适应性强，具有很大的可塑性；喜欢网购，对电商运营模式熟悉，且追求时尚，追求财富。针对他们的优缺点，我们需要努力“因材施教”，扬长避短，注重发掘他们的潜力。无论是班主任还是科任老师，都有责任帮助学生端正学习态度。因此，教学过程要向班主任了解学生的以往成绩水平及性格情况，主动关心学生的发展，和学生做朋友。遇到问题学生，先独自与其沟通，未能解决问题时再找班主任解决。不要动不动就找班主任，这样一来会恶化师生关系，加大学生对该课程的抵触情绪。通过关心爱护学生，取得学生信任，培养学生对该课程的兴趣，激发学生的潜力，有利于后续教学中把控课堂节奏，调节课堂气氛。

三、《电商网页设计》课程与其他课程的渗透教学

《电商网页设计》是一门电子商务和网页设计结合的复合课程。学生学过其他课程，都可用来这门课程服务。比如，课程关联性，电子商务基础《电商网页设计》课程中的“表格”可以与《计算机应用基础课程》中word表格进行关联。网页排版图片可以取用《摄影》课程的素材，做好各门课程的渗透操作，加强学生的逻辑思维。多媒体软件Flash、Photoshop课程的学习可应用于图片的美化。《电商网页设计》课程的开展是一个综合思维过程，既要考虑与其他课程的关联性，还要思考该课程与其他课程的独立性。

四、注意新课导入技巧的应用

导入新课是教学活动中的重要环节，良好的开始是成功的一半。如果一堂课的开始教师能够生动活泼、引人入胜地导入新课，学生就会兴趣盎然、精神集中、劲头十足地投入到新课的学习中，从而产生良好的教学效果。如何通过导入吸引学生的兴趣，提高上课效率是值得探讨的问题。笔者在课堂实践中，总结出以下两种效果颇好的方法。

（一）创设情境法

结合电商专业学生活泼好动，对新鲜事物充满兴趣的特点，多采用创设情境法，吸引学生的注意力，引发其思考。比方“框架”的导入，首先询问学生的手机购买来源，打开近期火爆销售的华为手机售卖官网，点击帮助网页中不同菜单栏，以此情境来提问，观察学生对教师演示的内容有何发现。根据学生的讨论回答，指出主体网页没产生变化，只有小部分网页内容产生变化，引入框架布局的概念。当教学内容和生产实际联系密切，又能引起学生注意时，教师应党使用这种方法。

（二）检查复习法

电商专业的学生，课后自主学习积极性不高，知识点时常需要回顾巩固。《电商网页设计》知识点编排是按由浅入深，由易到难的原则进行编排的，因此每一个新知识都是在旧知识点的基础上开展的。通过复习旧知识，引入新知识的方法，可以督促学生复习旧知识点，了解他们在旧知识点的掌握情况，加强新旧知识点的联系。比如，提交表单——弹出“表单已提交”对话框的技能点讲授，可以通过复习超链接知识点中的脚本链接进行新课导入。

五、多种教学方法相互融合

中职教育体现以学生为本，即以学生的发展为根本，促进学生全面、协调与可持续发展。职业教育的特點是授之以渔，教育方法强调实践性。根据电商专业学生思维活跃，喜欢新事物的特点，采用一成不变的教学方法显然是不够的。古板的教学只会降低学生学习的热情和兴趣，无法完成技能的传授。在职业技能教学中，教师应努力探索和开发适合自身发展特点，发挥自身特长的方法，以达到提高教学质量，形成独特的教学风格。笔者在电商网页设计课程的讲授中，主要用到以下几种教学方法。

（一）讲授法

任意技能的形成，都是有一定的理论知识进行铺垫的，需要知其所以然，才有助于后续知识点的拓展。比如，创建站点文件夹，需要先讲述站点文件夹的用途。站点文件夹是用来存放网页素材的，包括网页、图片、资源、多媒体材料，如果素材放在站点文件夹之后，有可能影响网页元素的正常发挥。讲授站点文件夹创建的规范性。无规则不成方圆，一开始就将规则塑造好，有利于后续的开展。例如站点文件夹中存放图片的文件夹命名为：images；存放资源文件夹命名为：resource；首页名称为index.html等等。

（二）任务驱动法

通过下达任务、分析任务技能点、讲解任务、学生完成任务的方法，教师将教学内容巧妙地隐含在每个“任务”之中，学生自主或者在教师的指导下提出解决问题的思路和方法，然后进行具体的操作，教师引导学生边学边完成相应的“任务”。技能点的分析，有利于加深学生对关键技能点的印象。例如“创建自定义框架”，该任务需要学生理解框架的构成，包括了创建框架和拆分框架两个步骤，还包括了框架和框架集的保存。任务实施过程中结合小组教学法，采用帮带机制，将学习水平不等的同学安排在同一组，组员间完成不同操作点，并集合在一起，共同完成全部作业，再进行小组评比，组间切磋学艺，指出对方不足，共同进步。例如网页布局，不同组对于同一个页面，或者采用表格布局或CSS+DIV布局，或者框架布局，过程不尽相同，但呈现效果相同。那么此时小组间的比拼，就是学生智慧的碰撞，是技能的比拼，有利于活跃课堂气氛，增强学生对知识关联性的掌握。知识通过实践来理解和掌握。创新肯定是在旧知识的基础上产生的。小组间的比拼，也可以培养学生的创新精神和创新理念，不仅仅是简单的模仿和重复。在任务驱动法中，学生通过实操产生感性认识，完成理论和实践相结合。

（三）演示（示范训练法）

中职学生有一个共同的特点，就是阅读能力较差。如果单单下达任务，不做任何讲解，学生完成任务的效果就很一般。因此，演示法在此发挥了重大的作用。操作的演示，可以使学生直观、具体、形象、生动地进行学习，有利于其理解和接受，学生可以清晰地把操作要点在脑海中重现，然后模仿练习。比如，留言表单的演示，首先插入表单—表格布局—单元格元素操作—验证表单按钮。此时，演示法还可以结合微课教学。“微课”是指教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点（重点、难点、疑点）或技能等单一教学任务进行教学的一种教学方式，具有目标明确、针对性强和教学时间短的特点。将创建留言表单的大概操作通过视频方式展示给学生，达到节约教学资源，降低教师授课强度的目的。对于一些接受能力较弱的学生，可以通过反复多次查看操作视频，掌握完成作业的方法。同时也可以将视频下载到学生的移动端，在课后通过手机进行复习，解决教学时间和空间的问题。

（四）练习和巡回指导法

巡回指导法是职业技能教学中不可或缺的一种教学方法，同样，它在该课程的教学中也发挥着重要作用。它可以提升学生对新知识与技能的熟练水平和增强对旧知识和技能的巩固程度。通过巡回指导，可以及时改正学生出现的错误。对于完成较快的学生，可以对其进行表扬，并让其演示，让其他同学看到自身的不足和差距，激发自己学习的积极性。安排完成较好的学生帮助落后同学，既可以增进同学间的友谊，也可以减轻教师巡回指导的压力。教师在巡回过程及时查看作业，若发现易错点，可以通过反复强调，重新演示纠正。例如，在创建留言表单时，发现提交表单时，网页没有做任何字段的校验，是因为学生没有使用验证表单操作。

六、结语

电商网页设计是电子商务的专业课程，该课程的教学是教师和学生的交互过程。教师从学情分析、教学导入、教学方法多方面思考，探討出合适的教学方法。教学过程强调因材施教、学情分析、课程关联、教学方法融合，重视学生交流，作业反馈，是一个层层递进的过程。中等职业教育作为职业教育的重要组成部分，以全面素质为基础，以能力为本位的理念，要求培养具有良好职业道德，具备综合素质和技能，并能胜任相关工作的专业化人才。现代社会科技迅猛发展，人们的思想受到各方面的冲击，教学理念也需要不断更新，不断创新机制，深化课程改革体系，为社会培养高技能人才做出贡献。中职课程的开展，更应强调理论与实践相结合，不断创新教学方法，与时俱进。

【参考文献】

[1]广东省职业技术教研室.职业技能教学[M].广东科技出版社，2007.

[2]广东省职业技术教研室.职业教育学[M].广东科技出版社，2007.

7.电商设计岗位职责篇七

关键词：微课程,微课,计算机课程资源库,电子商务

微课是基于电子商务学科中的一些要使用计算机操作的课程而制作的一种微型化网络在线频课程,简称微课。它打破了传统视频课中时间与空间的局限,它能够将某个具体的知识点“缩小化”并在非常短的时间内进行直接而全面的体现,这种在缩短时间的同时缩小知识粒度的优势,非常适合在计算机学习过程中,涉及关于电子商务知识点时,可以快速了解并掌握相关的知识点并运用到计算机学习中去;同时它也与现代人们学习的“曲线”相符合。个性化教育是以新技术作为支撑的新时期教育针对每个学习者提出的一个全新理念,在此背景下,以电子商务为基础的计算机课程资源库建设同样也要为学习者提供更加便捷高效的学习和阅读方式。信息技术带来的通信技术的快速发展,使以“微课”为主要形式的各种远程化学习和移动化学习方式成为学习者的必然选择。下面针对电子商务专业的微课如何设计和制作以便更好地服务于面向电子商务的计算机课程资源库进行了全面探析。

1 电子商务专业的微课设计

可以说,某个知识点可以通过某个微课进行阐释,但微课程的概念与微课有很大差异,尤其是将云教育的服务平台与微课程结合起来,并在计算机课程资源库建设中实现真正的推广与应用,实现对传统课堂的“颠覆”和“改革”,则是一个包含着巨大信息量的系统工程。教师自微的资源开发能力与信息化教学能力决定着微课是否能够顺利的实施,特别当前承担着资源信息共享课程建设任务的教育者,他们所面临的重要课题,就是如何通过教与学的资源整合,结合本课程的特点,通过工学结合的方法,将多个知识点以形象而生动,精炼且有趣的一系列微课体现出来,让学生能够更好的学,更好的用。微课的主要对象是学生,所以教师在制作和设计微课的出发点应始终以学生为第一本位。可能根据授课对象的年龄、性格以及认知规律,进行多元化设计,所谓教无定法,但教师也应时刻

秉承一个宗旨,即要将微课的“微”和“小”与知识面的“全”和“大”的辩证关系进行正确处理,要做到形式的“碎片化”,目的的“系统化”。微课代表的不仅仅是一节课那么简单,它是为满足新时期的学习者网络信息化学习需求而量身定做的一种新型学习方式,而且是为了适用于结合电子商务专业知识的计算机教学所用,因此设计者首先要通过分类研究,将专业课程的所有知识点系统化,使学习者能够方便、快捷的进行搜索和查询。

一两个知识点可以通过形象且简练的微课形式体现,让学生能在短时间内了解相关的知识点,并能够更好进行相关的计算机的学习。以计算课中的《Photoshopcs5图像处理》为例,由于所教班级是电子商务专业的学生,所以在授课时,结合电子商务的网络营销课程中的专业知识。例如,在讲授“层的概念”时,可以结合《网络营销》中和第8章网络广告策略,让学生设计商品的网络广告,所以需要学生掌握网络广告的概念、网络广告的特点、网络广告的类型等专知识。因而在相对应的微课的设计上,内容与教学技巧相比,更应该成为重点展示的对象,着重让学生理解每个知识点的概念,从而进一步掌握并可以运用到计算机学习中去。一节成功的微课,更注重学生们在学习中的过程表现,学习者首先被其新颖的形式所吸引,然后才会积极的探索形式背后蕴藏的专业内容。设计者以教材为本,但也要跳出教材的条框,将重点放在如何将知识以更全面,更深刻但又更容易理解的形式诠释出来,如何能够吸引着学习者一步步进入到自主探究的领域。可以将微课程与学习者的生活实践结合起来,用生活链接起学习者理论与实践的桥梁,让他们先爱上微课,再爱上专业,从而能更好地利用我们的计算机课程资源库。

2 电子商务专业的微课的制作

评价微课好与坏的标准不但要求它实用,便捷,更重要的是能够解决实际问题。所以制作微课视频时,可以不拘泥于某种单一形式,多元化、平民化、可操作性强就是制作宗旨。不过有条件的教育机构,制作标准可以以国家精品资源共享课程建设作为参考。一般来说,课程专业特点不同,采取的教学策略与方法也不同,拿电子商务专业来说,内容可以包括:简明扼要的导入(如一则案例、一个故事、一则新闻等);主体部分;简要的小结;精要的课后思考题(如1-3个主观题)。或者也可以以电视节目的视角来构思,让脚本上的每一句都动态起来。例如以批注的形式注明脚本中哪里插入视频、音频、图片,哪里要制作什么效果的动画等。

教师在对微课教学方式和教学内容进行定位时,会受自身对课程的理解程度以及以学生为本位思想的影响。在对拍摄制作方式进行合理选择时,针对拍摄环境方面需要做到的有:

1)光线充足,尤其是主讲人脸部的面光;

2)保持讲台清洁,与授课无关的东西不要堆放在讲台上不用讲台略过;

3)选择噪音少,讲话声音回音小的拍摄场地;

)背景干净,清爽;

5)机位问题。

关于拍摄设备:

1)选择一台或者多台摄像机拍摄也可用手机等其他设备进行录制。

2)如果允许,最好配备外置录音话筒进行拾音。

3)稳定的三脚架或者高度合适的桌子等进行安放摄像机等摄像设备。

4)如果光亮不足,就涉及外置灯光增加亮。

完善微课教学的相关设备。工欲善其事必先利其器,为了使微课效果更显著也更深入,学校应加大多媒体技术的投入力度,要让学生们能够通过微博、微信这些他们喜闻乐见的形式了解到关于电子商务的知识,无论是在生活中,还是学习中都可以随时随地接收到相关信息,分享到相关资源,逐渐让他们形成一种关注、应用电子商务的积极态度和良好习惯。

3 电子商务专业微课在资源库中的应用

如果教师把对微课视频资源的开发和应用与学生的活动实践场所结合起来,那么等于找到了研究和发展专业课程的理想途径。所以电子商务微课课程资源应由计算机组教师和电子商务组教师互相合作开发:

1)为学生制作与管理视频,可以通过个人或者是群组共同完成。

2)制作一个专业性或者个性化比较突出的视频库名称,方便学生和教师在上课过程中有针对性地快速地进行搜索。

3)对学生或者其他教师放开一些个性化视频目录的查看和使用权限。

4)因教学需要加入的新视频,教师可随时添加到自己的课堂和视频目录中,做到及时更新。

5)标题与描述,是每个视频文件不可缺少的。教师只要通过课程页面的设置,就能够对自己所在班级进行科学规划,对学习内容进行个性化设计。同时,学生们学习进度以及上传的录音,教师也可以做到随时接听,并能够以班级报告的形式进行下载打印。

电子商务微课视频应用可通过与在用的计算机教材内容、与在线学习内容以及与复习巩固学习内容三方面的整合来完成。

作为信息时代背景下的一种全新的教育资源共享与建设的教学方式,微课已被广大学习者接受并喜爱,但在面向计算机课程资源库中的应用中还缺少理论基础和实践经验作为其强有力的支撑,需要进一步完善与发展。这需要广大从事计算机课程资源建设的教育者,在推广微课、应用微课的过程中,要不断归纳、不断总结、不断创新,才能够将现代化的信息技术与专业教学紧密联系在一起,让“小微课”实现“大融合”。

参考文献

[1]梁乐明.微课程设计模式研究——基于国内外微课程的对比分析[J].开放教育研究,2013,19(1).

[2]张怀南,杨成.基于云计算的区域性高校数字教学资源建设研究[J].现代教育技术,2012(6).

[3]岑健林,胡铁生.微课:数字化教学资源新形式[J].教育信息技术,2013(4).