保险出单员工培训方案

保险出单员工培训方案（6篇）

1.保险出单员工培训方案 篇一

青岛。GOOGLEMYNAME整理。MSN:googlemyname@hotmail.com BLOG: shippingqingdao.blog.shippingchina.com

保险出单知识（原创）

一、前述

注意以下几点：

①保险制单的原则。

单证相符、单单相符。保单要符合信用证要求、符合提单。

②保险金额。保险金额=CIF发票金额*110%（或者信用证要求的比例），并取整数，注意不是四舍五入，小数位前两位有数字，则各位要进1位。如$34500.001则保险金额=$34501.00。如果$34500.001,则保险金额=$34500.00。

③保费=保险金额*保险费率。按人民币缴费，则要换算成人民币。

④保险费率的确定。保险费率要根据：

★货物品名及其特性特征；★目的港属于近洋还是远洋；★承保险别及其它承保条件；★船名、船龄、船籍、船级等；★包装方式；★运输方式（是否集装箱运输，是否整船运输）★业务量大小；★其它方面。所以保险费率不能盲目确定，特别是危险品、动植物、大型设备、精密设备、散装物品、其它特性活跃的物品。

⑤关于背书。

1、空白背书（BLANK ENDORSED），空白背书只注明被保险人（包括出口商名称和经办人的名字）名称。当来证没有规定使用哪一种背书时，也使用空白背书方式。

2、记名背书，当来证要求“DELIVERY TO（THE ORDER OF）XXX COMPANY（BANK）”或“ENDORSED IN THE NAME OF XXX”，即规定使用记名方式背书。

具体做法是：在保险单背面注明被保险人的名称和经办人的名字后，打上“DELIVERY TO XXX COMPANY（BANK）或 IN THE NAME OF XXX 的字样。

记名背书在出口业务中较少使用。

3、记名指示背书

当来证保单条款规定为：“INSURANCE POLICY OR CERTIFICATE IN NEGOTIABLE FORM ISSUED TO THE ORDER OF XXX”时，具体做法：只要在保险单背面打上“TO ORDEROF XXX”，然后签署被保险人的名称就行了。

⑥投保时间。海上保险投保要及时，否则可能丧失了保险的意义。有些公司投保的时候，往往是船已经到达目的港或者接近到达目的港。那样保险公司要求出具保函，保险的意义就不大了,纯粹是结汇的需要了。进口货物投保更要及时，保险公司不能允许倒签（有的保险公司列外），所以出口方装船通知一过来，要立刻（预约）投保。如果没有预约，也可以将缺少的项目编上，入系统，等提单等单证过来后，再上批单修改（免费），这一点我感觉很重要。

⑦出单必备单据。发票、提单（下货纸也可以）、信用证（如果有的话）。

二、单证项目

1、被保险人（INSURED）。

●信用证下

①如信用证无特别规定，保险单的被保险人应是信用证的受益人。背书。

②如信用证规定保险单为TO ORDER OF XXX BANK/APPLICANT或 IN FAVOUR OF XXX BANK/APPLICANT，即应在被保险人处填写：信用证受益人（出口方）+ TO ORDER OF XXX BANK/APPLICANT（或 IN FAVOUR OF XXX BANK/APPLICANT），并背书。或者，直接打TO ORDER OF XXX BANK/APPLICANT或 IN FAVOUR OF XXX BANK/APPLICANT，不要背书。

③如果信用证规定ENDORSED TO THE ORDER OF......CO.LTD。被保险人可以是出口方，并保单背书，用打字机在空白处打上TO THE ORDER OF......CO.LTD。或者，按照②条也可，特别是对于ISSUED OR ENDORSED TO THE ORDER OF......CO.LTD这样表述的来说。

④如果信用证要求被保险人做成TO ORDER,那么，保单要背书。

⑤如果信用证要求被保险人做成中性名称POLICY ISSUED IN NEUTRAL NAME，被保险人做成TO WHOM IT MAY CONCERN。不要背书。注意，TO BEARER 也应该是中性名称，不能背书，被保险人也可以打成TO BEARER。和TO ORDER是不一样的。

⑥备注：对于有的信用证表述可能不一样，做法却是一样的，例如对于MADE OUT TO......CO.LTD/ IN THE NAME OF.......CO.LTD；对于有部分表述，如：TO ORDER OF APPLICANT,需要把信用证申请人具体化，不能原文照抄。

●非信用证下

①CIF/CIP/DDP/DDU下，出口方做保险，被保险人可以做成出口方，然后背书转让。

②FOB/CFR等，如果收货人委托出口方投保的，一般被保险人以此收货人（可能不是最终的收货人）作为被保险人。

2、发票号码（INVOICE NUMBER）。

此处填写发票号码。

3、货物描述项目（DESCRIPTION OF GOODS）

填写货物名称，一般填写货物总称，型号、规格、等级等可以不列入此内，做到符合提单或信用证要求。

4、唛头（MARKS AND NOS）。

保险单唛头应与发票、提单等一致，也可只填AS PER INVOICE NO，XXX。

5、包装及数量（QUANTITY）。

如以包装件数计价者，则将最大包装的总件数填入；如以毛重或净重计价，可填件数及毛重或净重，如果是裸装货物，则表示其件数即可；散装货物则表示其重量，并在其后注明IN BULK字样。有的保险公司对于一些发票上计数单位不能通过，如PIECE就不能单独通过，需要别的计数单位或者组合，如CARTON可以，或者X PIECES下边注明 X CONTAINERS 就可以。（就是为了防止裸装）

6、保险金额（AMOUNT INSURED）。

一般按照发票总金额的110%投保。信用证项下的保险单必须按信用证规定办理。此栏保险金额使用的货币应与信用证要求的货币相一致。有的信用证规定加成比列，但必须在发票金额的100%~150%，否则不可接受此信用证。这里要注意：①发票金额的110%和加成10%是一样的。②保险公司对于加成比例在0~30%之间是可以接受的，在30%~50%之间要上报总公司批准（需要时间），并且要说明理由，但公司不同，情况也不尽相同。③对于发票中含有佣金的发票金额，一般是按照大金额来投保，具体需要咨询客户，方能确定。

7、保费（PREMIUM）。

一般已由保险公司印就AS ARRANGED（如约定）字样。除非信用证另有规定，每笔保费及费率可以不具体表示。

① 如果信用证要显示具体的保费及保险费率。按照信用证要求。

② 如果信用证要求保费项目MAKED PREPAID,则保费项目要显示：PREMIUM PREPAID.8、开航日期（DATE OF COMMENCEMENT）。

一般填写具体的开船日期，或填AS PER B/L。

9、装载工具（PER CONVEYANCE）。

填写装载船的船名。当运输由两程运输完成时，应分别填写一程船名和二程船名。如空运，则填BY AIR；如陆运，则填BY TRAIN、BY TRUCK等；如以邮包寄送，写BY PARCEL POST，若采用联运方式如海空联运，则填:船名AND BY AIR。注意：至于航次，可以填写，也可以不填，一般是填写的。

10、起运地和目的地（FROM „TO„）。

此栏填写起运地和目的地名称。当货物经转船到达目的港时，可填写“FROM 装运港 TO 目的港 W/T AT 转运港（WITH TRANSIPMENT AT XXX），也可打成VIA 转运港 TO 投保最终目的地。例如：货物由上海运达纽约港后，转运到芝加哥，提单可打成：FROM SHANHGAI VIA NEW YORK TO CHICAGO或FROM SHANGHAI TO NEW YORK IN TRANSIT TO CHICAGO。注意提单上的“交货地”“装船港”“目的港”“卸货地”以及提单上的打法，以保证保险责任的完整性，不要以为FROM后是起运港，而TO后边是目的港。

11、承保险别（CONDITIONS）。

本栏系保险单的核心内容，填写时应注意保险险别及文句与信用证严格一致，即使信用证中有重复语句，为了避免混乱和误解，最好按信用证规定的顺序填写。如信用证没有规定具体险别，或只规定“MARINE RISK”、“USUAL RISK”等，则可投保一切险（ALL RISKS）、水渍险（WA或WPA）、平安险（FPA）三种基本险中的任何一种。如信用证中规定使用伦敦学会条款，包括修订前后或修订后的，可以按信用证规定承保，保单应按要求填制。投保的险别除注明险别名称外，还应注明险别适用的文本及日期。尽量按照信用证原文来填写，信用证中的文句，有的要写入承保险别中，有的则不显示在此栏，但要按照信用证表达的意思来制单，例如对加注信用证号码、对于被保险人的要求、对币种的要求、对查勘代理人的要求、对保费项目的要求、对保单份数的要求、对免赔率的要求、对赔付地的要求、对签单日期的要求、对显示发票号码的要求、对加成比例的要求等其它要求。

12、查勘代理人（SURVEYING AND CLAIM SETTLING AGENTS）。

一般选择在目的港或目的港附过有关机构为货损检验、理赔代理人，并详细注明代理人的地址。

如果保险单上注明保险责任终止是在内地而非港口，则应填列内地代理人名址。如当地无保险公司的代理机构，可以注明由当地法定检验机构代为检验。如果信用证自行指定买方选择的代理人，则不应接受。有的信用证可能要求必须显示查勘代理人的名称、地址、电话，等等，就不接受保单上的“LOCAL”当地的方式。

13、赔付地点（CLAIM PAYABLE AT）。

此栏按合同或信用证要求填制。如果信用证中并未列明确，一般将目的港或目的地作为赔付地点。如赔款货币一般为保险金额相同的货币。例如：BUSAN IN USD。如果有的信用证规定了赔付地，例如PAYABLE IN SPAIN,那么虽然目的港是VALENCIA,但是最好还是打SPAIN。

14、签单日期（DATE）。

日期指保险单的签发日期。一般来说，保单的签单日期要比启运日期早。否则，银行是不会接受的，信用证方式下。但是，有的出口方总是会出现投保的时候，船已经或者接近到达目的港了，这样保险公司不能按照比启运日期早的要求来做，会让出口方出倒签单保函，这样从风险的角度就不是很好了。所以出口方尽量做到投保要及时。即使提单没有出来，也是可以做保单的，只要知道了船名、航次。

① 香港、澳门、台湾、日本、韩国、朝鲜这些国家保证最迟在船开2天之内投保。② 新加坡、印尼保证最迟在5天之内投保。

③ 欧洲、美洲、非洲保证最迟在10天投保（有的15天）。

15、正本份数（NUMBER OF ORIGINAL POLICY）。

当信用证没有特别说明保险单份数时，出口公司一般提交一套完整的保险单（2份正本或者1份正本ORIGINAL，1份副本COPY）。当来证要求提供的保险单“IN DUPLICATE/IN TWO FOLDS/IN 2 COPIES”时，出口商提交给议付行的是正本保险单（ORIGINAL）和副本保险单（COPY）构成全套保险单。其中的正本保险单可经背书转让，副本不用背书。但是要注意如果信用证要求IN 2 COPIES，保单上最好显示提交的正本份数及副本份数，如ONE ORIGINAL AND ONE COPIES。

根据“UCP500”规定，正本必须有“正本”（ORIGINAL）字样。在实务中，可根据信用证

或合同规定使用一份、两份或三份正本保单，每份正本上分别印有“第一正本”（THE FIRST ORIGINAL）、“第二正本”（THE SECOND ORIGINAL）及“第三正本”（THE THIRD ORIGINAL）以示区别。

2.保险出单员工作总结（共） 篇二

对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。

随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年工作总结如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

3.保险公司出单员个人工作总结 篇三

做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。以下是小编收集的保险公司出单员个人工作总结范文，仅供大家阅读参考!

保险公司出单员个人工作总结范文

xx年随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年上半年工作结如下：

一、加强学习，进一步提高对于保险知识的了解于掌握

对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。经过xx公司第一期出单培训和第二期出单培训后，让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即：非车险相关的知识、系统的录入等。以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识，进一步提高自身素质。

二、执行做好领导交办的任务

做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。

三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成

严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。

保险公司出单员个人工作总结范文

对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。

随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将xx年工作总结如下：

在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。

现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。

在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。

4.保险出单员工培训方案 篇四

一、案例背景

随着银行和保险公司合作的进一步加深，代理保险业务在各银行间广泛开展。我行在推动代理保险业务的同时，也逐步对系统进行了完善，在营业网点客户经理普遍运用的财管平台中嵌入了代理保险业务非实时出单的新型模块。目前，我行代理保险业务中的财富保障策划计划（WP项目）尚不能在高柜进行实时出单，客户经理在低柜进行该保险公司的代理保险业务非实时出单操作后，将业务受理单及其它投保资料交予该保险公司人员，由保险公司出手工单后可对客户提供的借记卡上实行无需客户输入密码的投保金额的扣划。目前，我行财管平台上可进行WP项目及部分公司的分红型代理保险的非实时出单操作。由于是新业务板块，部分客户经理对操作流程不熟悉，同时，对该业务的风险防范意识薄弱，则极易在销售过程中产生操作风险及对我行造成声誉风险。

二、审计发现

2012年2月28日A支行为客户谭某进行代理保险销售，在谭某未出现的情况下，友邦保险公司财富保障经理陈某在A支行理财二室替客户填写投保单等重要单证后。将储存在手机中客户的身份证复印件和借记卡号提供给支行沃德客户经理李某，随即李某进入低柜非实时出单业务板块，进行了友邦年年保C款，销售金额为15万元代理保险非实时代理保险销售的操作，操作完毕打印出业务受理单后，李某代理客户在业务受理单上签名，随后加盖财管平台业务受理章。交与友邦保险公司陈某，保险公司于3月1日在客户借记卡上进行无需客户输入取款密码的15万元资金扣帐。

三、审计方法

1、我行目前可在低柜进行代理保险业务非实时出单的公司有以下几家：（1）平安人寿非实时新保投保（交易代码：479557）；（2）人保人寿非实时新保投保（交易代码：479954）；（3）太平洋人寿非实时新保投保（交易代码：479504）；（4）泰康人寿非实时新保投保录入界面（交易代码：479770）；（5）新华人寿非实时新保投保（交易代码：479704）；（6）友邦人寿非实时新保投保（交易代码：479980）；（7）中英人寿非实时新保投保（交易代码：479804）。

2、根据交易代码以及销售时间等相关信息在网点的代理保险业务销售列表中筛选出可以的销售记录，通过后督系统查看相关保险销售凭证。

3、同时，根据销售凭证通过录像监控系统，检查客户经理在低柜进行代理保险非实时出单时操作是否规范，是否替客户在保险销售凭证上进行代签名的情况。

四、审计工具运用

1、审计支持系统

2、后督影像系统

3、监控录像

4、EXCEL

五、审计建议

1、建议销售网点执行《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》（银监发【2010】90号）文“禁止代客户抄录、禁止代客户签字确认”等规定，进一步规范我行代理保险业务，银行虽是保险销售的代理机构，但客户如通过银行购买，认为银行是负有销售责任的，如产生纠纷则极易造成我行声誉风险。

2、建议业务管理部门明确在低柜代理保险非实时业务出单时客户是否应出现在网点销售区域内。目前管理部门暂未有相关规定明确客户本人在低柜非实时保险出单时出现，如客户本人未在我行销售网点的销售区域内出现，由于少数客户经理风险意识薄弱，易使得客户的投保单以及在低柜操作完毕后打印出的业务受理单等客户保险投保凭证上的客户签名变为代签。操作完毕后保险公司可对客户借记卡进行无需客户进行密码输入的资金扣划。如客户事后否认同意在我行进行过此笔保险购买，而保险公司又在客户借记卡上进行了资金的扣划，则易造成法律风险。

3、建议业务管理部门完善财富管理平台代理保险非实时出单的操作流程，进一步规范此项业务操作，明确何种凭证交与保险公司进行后续处理，何种凭证销售网点进行留存或上交后督，防范客户经理在操作过程中产生操作风险。

4、建议在低柜代理保险非实时出单业务板块中设置交易授权，加强低柜非实时出单业务的风险管理。

5.员工社会保险购买方案及管理办法 篇五

为了进一步完善公司社会保险管理制度，规范公司员工社会保险体系和操作流程，提高员工福利待遇，稳定公司人才队伍，实现公司经营效益与员工利益最大化的目的，根据国家社保管理办法和佛山市顺德区的相关社保政策，特制定《员工社会保险购买方案及管理办法》。

一、遵循原则

坚持员工自愿，兼顾公平的原则。

二、社会保险构成

社会保险包括养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险。

三、参保条件

1、在公司工作满两年以上的普通员工；

2、在公司工作满一年半年以上的组长、主管级人员；，3、在公司工作满一年以上的经理级人员；

4、在公司工作满八个月以上的副总级别以上的高管人员；

四、参保险种及缴费比率

符合以上参保条件的员工，公司统一帮其购买养老保险、工伤保险、生育保险等三种保险，公司及个人的缴费比率按佛山市顺德区的相关社保政策的社保缴纳百分比执行，五、社会保险的缴纳原则

社会保险费用由公司和员工共同承担，其中属于员工缴纳部分，由公司在员工工资中代扣代缴，具体说明如下：

1、依据规定社保费用先行由公司统一缴纳，个人应承担的部分在员工当月工资中扣除（如：8月份的社保费用，在其8月份的工资中扣除）。

2、员工因请假或其它原因不在岗三个月以内（含三个月）的，该员工不在岗位期间的“个人应承担的社保费”，应在其离岗当月的工资中提前进行代扣代缴（根据员工离岗批准时间及离岗当月的出勤情况分析，若不足抵扣的，应在其离岗前一个月的工资中抵扣）。

3、社会保险缴纳的基数按照当地上一年最低工资标准进行核定。

七、参保办理流程

1、办理流程：对符合参保条件的员工，遵循员工自愿参保原则，由员工提交个人参保申请交至所属部门，部门根据员工工作表现及品行提交审核意见至行政部；行政部将部门提交的且符合参保条件的人员名单汇总呈总经理审批；行政部将为通过审批的员工办理社保。

八、具体管理办法

1、在职人员管理

（1）社会保险按国家规定由公司和个人分别缴纳，个人应缴部分从当月工资中扣除。

（2）社会保险已参保人及新增参保人，采取“老人老办法，新人新办法”的政策执行，即已参保人仍沿袭原社保管理办法，新增参保人依照新社保管理办法。

（3）行政部社保专管人员须建立员工社保台账，并定期记录员工实际参保情况。

2、离职人员管理

（1）员工自离岗或离职之日起，公司停止缴纳由公司承担的保险费用。员工前半月离岗或离职的，当月公司和个人的保险费用全部由个人承担；后半月离岗或离职的，当月公司应承担的保险费用由员工和公司各承担一半费用。

3、转入人员管理

（1）凡公司同意转入社保关系的员工，公司从签订合同之月起为其缴纳公司部分的社保费用。

（2）转入人员在办理转入手续之前，社保费用不得有欠费。

九、实施时间

6.保险销售人员培训方案-工作方案 篇六

为了进一步开拓市场，提高市场占有率，使公司业绩得到不小于10%的提升，需要对在职基层销售人员进行培训，降低人员流动率、提高工作技能和业绩、树立良好公司形象。

一、 销售人员培训需求分析

(一)在进行培训需求分析之前，首先要做好培训前期的准备工作。

包括：建立员工背景档案、同销售部门保持紧密联系和准备培训需求调查三部

培训的内容由销售人员的需求所定，乾坤保险公司的培训需求分析调查工作，主要由公司分管领导安排，销售部门领导具体负责，采用不同调查方法设计不同形式的调查内容。本次培训需求调查，采用的主要调查方法是问卷调查和访谈法，其中问卷调查(见附表一)为主要方法。

(三)培训需求分析

培训需求分析的主要内容从组织、工作岗位和个人能力三个角度展开。

(1)组织需求

组织需求主要从组织环境、企业自身、竞争对手和客户四个角度来分析。

① 组织环境分析。

主要分析市场知识、合同知识、商业贸易条例、法律法规对销售人员培训需求的影响。由于乾坤保险公司所处保险公司市场相对成熟，市场运行规则相对稳定，税收等法律法规比较健全，这方面的知识比较固定，销售人员了解起来比较方便，而且在工作过程中就已经掌握，不对培训需求产生大的影响。但是由于商业保险作为社会保险的补充与国家政策有着密切联系，需要销售人员对国家保险领域相关法律法规十分熟悉甚至是精通。

② 企业自身分析。

主要分析企业概况、企业文化、组织结构、企业对客户所负的责任、产品与服务、销售渠道、业务策略等对销售人员培训需求的影响。这方面对销售人员培训需求的影响比较明显，虽然这对新进员工来说影响更为明显，但对老员工来说，随着企业的发展，企业的销售渠道、业务策略等内容也在不断发生变化，这方面的培训也是必不可少的。并且由于保险业务产品的特殊性，要保证优质服务的提供需要销售人员良好的职业道德和诚实信用。

③ 竞争对手分析。

主要分析竞争对手的行业地位、产品及市场销售情况等对销售人员培训需求的影响。保险行业是一个竞争十分激烈的行业，国内几大行业巨头把持着保险市场的绝大多数份额，公司面临的竞争力越来越大，不断提高销售人员队伍的整体素质的需求也越来越大。

④ 客户分析。

主要是分析客户的资料、定位和需求以及客户服务方面的知识等对销售人员培训需求的影响。国内民众对于保险有着明显的抵触心理，如何使客户理解并接受保险业务显得十分重要。因此对销售人员的表达、说服、应变等综合素质要求相对较高，这就要求我们队销售人员的素质提高也要做重点培训。