学生谈话的技巧和技术性

学生谈话的技巧和技术性（14篇）

1.学生谈话的技巧和技术性 篇一

纪检监察谈话笔录的制作以及谈话的方法和技巧

所谓谈话笔录，是指各级纪检监察机关的调查人员依照纪检监察各项条例的规定，在案件检查、案件复查及补充调查的过程中，为核实案件事实，收集证据，向谈话对象（被调查人、受侵害人、证人）调查了解案情时，所制作的笔录。符合程序要求的谈话笔录是证据的主要形式之一，它与物证、书证、鉴定结论等证据有着同等的法律、纪律效力和证明力；同时，谈话笔录也是研究和分析违纪违法问题发生发展规律的重要参考资料。因此，做好谈话笔录不仅是办案成功与否的关键，而且也是办案人员综合素质、执纪执法能力的最好展示。如何做好谈话笔录，本文仅从三个方面谈一些肤浅的认识，以便和各位同仁商榷。

一、谈话笔录的制作方法

（一）谈话笔录的基本要求

1、笔录的基本结构。谈话笔录的结构一般包括三个部分：一是首部的内容，主要包括谈话的时间、地点、谈话人身份、记录人身份、谈话对象的性别、年龄、民族、政治面貌等主要情况。二是正文的内容。首先是表明调查人员身份、交代有关法律或政策规定及权利、义务的告知。如告知谈话对象应该如实提供证据以及作伪证应负的法津和纪律责任；其次是了解谈话对象的基本自然情况，工作经历、家庭成员、职务等情况；再者是围绕被调查人有无违纪违法行为的问题全面地收集证据。如对谈话对象无违纪违法行为的陈述也要如实记录。这部分是笔录的核心部分。三是尾部的主要内容，包括谈话对象签字、盖章或押印和注明年月日。如谈话结束后，应将笔录交谈话对象核对，谈话对象认为有错误或者漏记的应予补证，确认无误后，谈话对象应在每一页上签字、盖章或者押印，在最后一页写上“以上笔录共x页，我都看过，与我所谈一致”，并注明日期。

2、笔录的内容要客观、全面、准确。记录的内容要求客观、全面、准确的反映整个谈话过程，体现案件检查的“二十四宇”方针，围绕取证重点，形成一个严密的问话逻辑体系。一是客观，就是对整个谈话内容不失原意的记录下来，真实地反映谈话对象的思想转变过程，特别是对谈话对象陈述的违法违纪过程及回答时的语言、态度要做恰如其分的记录。如哭泣、冷笑、……（沉默）等等。二是全面，就是对谈话过程中主要情况系统地反映出来，不论谈话对象陈述的是有错还是无错的内容，也不论谈话对象陈述的是有利于被调查人还是不利于被调查人的内容，都要做出如实全面的记录。三是准确，笔录要能准确的反映违纪违法人员的思想变化特征，反映每个违纪违法人员的独特语言特点和陈述风格；如对一些黑话、方言等也要如实记载，但应加注释，使人一目了然。笔录的语言要明确，不能含糊不清；要具体，不能抽象笼统；如“大约”、“可能”等一些模棱两可的词语不能出现在笔录上。同时要求文字通顺、清晰准确、无病句、克服错别字，保持谈话笔录的整洁，准确地表达谈话对象的语言。

（二）谈话笔录的制作技巧

1、明确调查任务，列出谈话提纲。古语讲“凡事预则立，不预则废”。由于谈话对象思想上的易变性，笔录的制作过程比收集其他证据的过程更为复杂，这就要求办案人员谈话前要有充分的准备。一方面要明确调查任务。在谈话前要明确谈话的目的是什么，为什么要做这个笔录？如果连这个都不考虑，打无准备之仗，那是制作不出好的谈话笔录的。办案人员要知道这次谈话要解决哪些问题，解决到什么程度，要收集那些证据，所收集的证据能证明哪些问题。只有这样，才能做到“胸中有数”。另一方面列出谈话提纲。为了保证笔录制作有条不紊地进行，办案人员应仔细拟定书面形式的谈话提纲，先问啥后问啥，一条一条地列出来，防止遗漏内容，并且在谈话前应在脑子里形成谈话提纲的详细脉络；对于那些对案件事实起关键作用的谈话对象，取证人员要从分析其心理状态、文化层次、职业特点和表达能力等方面，策略地拟定调查中的对策，切忌无准备地临场随意发问。

2、笔录的内容要抓住关键，突出重点。笔录既要求全面，但不是有闻必录，把谈话对象的每一句话都记录下来，而是要抓住关键，突出重点。记录的重点可以从以下两方面把握：一方面是有关违纪违法行为构成要件等定性、量纪的要素要重点记录。如涉及到违法违纪的主体、客体、主观方面、客观方面的情况要重点记录。另一方面是案件线索要重点记录。在谈话过程中，有的谈话对象可能提供一些重要案件线索，在制作笔录时一定要记录下来，因为这些案件线索往往在办案中起到意想不到的作用。

3、笔录要与其他证据相互印证，排除矛盾。办案的目的是要证明违纪违法行为是否存在，要达到这个目的的手段就是收集证据，使证据之间形成一个相互联系的严密整体，来证明案件事实是否发生过。笔录作为证据的主要形式之一，在制作过程中要与其他证据相互印证。一方面，笔录要与本案的书证、物证、鉴定结论等证据相互印证。在笔录与书证、物证、鉴定结论发生矛盾时，由于书证、物证、鉴定结论伪造的可能性比较小，因此其可信程度比较高，证明力比较强。出现这种矛盾时，办案人员应进一步做好谈话对象的思想工作，力争了解到真实情况，合理排除矛盾，使笔录与书证等证据相互印证。另一方面，同一案件的多份笔录要相互印证。在一个案件中，几个同案人或者知情人对同一件事的陈述出现矛盾时，一般的规律是与案件无关者的陈述比违纪违法者的陈述可信程度高，责任小的违纪者比责任大的违纪者陈述的可信程度高。出现这种矛盾时，办案人员要结合其他证据，科学分析，反复论证，合理排除矛盾，使笔录之间相互印证的方向一致。

4、坚持一事一证。由于案件的复杂性，一次谈话不可能解决所有问题；因此，办案人员要一件事一件事地问，不要东一榔头，西一棒子，要把一个事问清楚，制作一份笔录，再问另一件事。这样做的原因是，要找到一个证人那是很不容易的，要让违纪违法者开口说真话那是要花费很多心血的，办案人员把多件事情揽合在一起问，时间一拖长，自己都不清楚哪一件事情问清了，哪一件事情没问清，很可能造成“夹生饭”，致使有些笔录内容残缺，等谈话的机会错过了，反过来再要补证，那是十分费事的。

二、制作谈话笔录的注意事项

（一）政治性要求

1、笔录要符合证据的“三性”要求。笔录要转化成证据必须符合证据的“三性”要求，即合法性、客观性、关联性。一是笔录的合法性。根据《案件检查条例》的有关规定，主要包括三方面，首先是谈话主体必须是两个以上的纪检监察干部；其次是内容的合法性，在谈话过程中要充分保证党员干部的权利，严禁逼供、诱供、指供，否则，所制作的笔录因手段违法而无效；其次是制作手续的合法性。如告知谈话对象权利和义务，笔录应经谈话对象阅读完后签名和押印等等，只有履行了合法手续，笔录才具有法律、纪律上的效力和证明力。二是笔录的客观性。笔录记录的事实必须是伴随着案件的发生、发展过程而遗留下来的客观事实，这是笔录客观性的要求。因此，办案人员不能把自己的主观判断、推理、虚构等记入笔录，更不能作为证据使用。三是笔录的关联性。笔录所记载的事实必须与案件事实存在某种联系，并对证明案件事实具有实际意义。也就是说，笔录记载的事实要么直接或间接证明案件事实发生过，要么证明案件事实没有发生过，只有这样的笔录才符合证据的关联性。

2、笔录要防止违纪违法人员的翻供。纪检监察机关的监督对象主要是党的领导干部，这些人大多数知识丰富，头脑灵活，阅历广泛，社会关系盘根错节，在大量的思想工作下交待问题后，思想很不稳定，有少部分人员常常翻供，如何从笔录的角度防止翻供，做到未雨绸缪，是摆在我们每一个办案人员面前的新课题。在实践中，我们从以下三个方面作了初步探索：一是围绕重点问题变换角度作笔录防止翻供。对于一个案件中违法违纪行为的构成要件等关键要素，可以采用变换角度多次询问，多次做笔录来固定证据，争取每一次笔录都能完整的证明违纪违法行为的存在，防止违纪违法人员日后翻供。二是做笔录要明确询问办案人员是否有违纪违法行为。做笔录时，办案人员应询问被调查对象在“双规”期间的生活状况，对于办案人员对其生活上、身体上无微不至的关怀应当详细记录；同时明确询问办案人员是否对你有体罚、逼供、诱供等现象，并准确记录在案，防止日后其以取证不合法，办案人员逼供、诱供为由翻供。三是运用笔录技巧防止翻供。在与谈话对象的谈话过程中，我们记录可能有错误的地方，谈话对象在核对笔录时发现错误，让他自己去改，另外在当事人看完笔录后让他在重要的金额和数字及存在问题的文字处按上手印，这样可以防止其日后说办案人员没有让他看笔录就签字而翻供。

（二）技术性要求

１、字迹要清晰。字迹清楚、书写规范是案件谈话笔录在记录时的的基本要求。由于案件谈话笔录的特殊性（时间上的），所以无法要求记录时字迹工整，一笔一划，但同时，更是由于其特殊性（其法纪效力和证据力），要求在记录时要认真，力求记录的清晰。所谓的字迹清晰，一是指在记录案件谈话笔录时要字迹要清楚，让人一目了然，不要出现连草带飞的情况，字与字之间尽量少出现连写的情况，同时尽量少使用简写字或自己创写的字，更要注意不写错字和别字；二是整体上要明晰，大到段落的划分，小到标点符号的使用，都要符合语言文字的要求，避免出现由于书写而产生误解或是歧义。

２、语言要准确。记录语言的准确是案件谈话笔录的生命。所谓准确，一是在记录时语言要做到准确，对象怎样陈述，就怎样记录，尽量与对象的陈述一致，不要出现对象陈述的是一套，笔录记录的是另一套；二是对于对象陈述比较模糊的地方，在记录之前要进行澄清，弄清其真实意思后再行记录；三是在用语上要尽量做到表述的准确，特别是在把有些无法记录的方言转化为书面语言的时候，尽量找到与之相一致的书面用语来替代，有些方言要用语言进行注释；四是对一些案件所涉及的比较专业的用语事先要进行了解，掌握其基本含义，以便在笔录中准确使用。在一定的时候，语言又要模糊，如：在表达无法或不必确定的程度、范围时；在表达难于或无需准确描述的频率、数量时，如屡次、经常、偶然；在表达带有预测推断性质的内容、情节时，如年龄约、身高约等；在表达不便或不宜直言的情景、事实时；在叙述或说明人和事物发展变化过程时；在涉及到危害国家安全和某些部门秘密等内容时，也可使用一些相对模糊的词语。

３、表达要清楚。表达清楚是谈话笔录的证据功能决定的。表达清楚与语言准确是相辅相成的，没有准确的语言文字进行表述，其真实意思的表达是无法做到清楚的。由于案件谈话笔录往往都要在案件起到证明作用，所以其对事实的反映一定要有可再现性，也就是说，读了笔录，其情节就可以象放电影一样在阅读人的头脑中清楚的再现，而不是象雾里看花。同时，对有些相关情节的表述必须具有排他力，如果有模糊或不严谨的地方要进行排除。

４、简繁要相济。简繁相济是一种笔录记录的技巧，就是把谈话对象所陈述的与案件密切相关的内容详细记录，而其他与案件关联不大或没有关联的内容简写或省略。它看似与笔录的写实性相矛盾，有违笔录的记录、录像功能，但实际上它是更高层次的写实与录像。打个形象的比喻，把谈话对象所陈述的一些与案件无关的内容通过记录人的大脑的处理简化，就象拍摄电影中把原始的拷贝制作成正式影片前把那些虽经拍摄但没有作用的胶片剪辑一样，剪辑的目的是使影片更加集中地反映主题，为主题服务。简的目的是为了更好地突出“繁”，也是为了更好地提高办案效率。

５、要素要齐全。案件谈话笔录是正确认定案件性质的主要证据，是一种重要的法律文书，如果要素不全，就不能很好地证明案件事实，就会成为废证，轻则影响案件的办理进度，重则影响整个案件的成案。一是笔录的要素要全，使笔录有很好的完整性，更充分地发挥其证明作用，二是案件的相关要件要全，能全面反映案件事实。

６、程序要合法。程序合法是案件“二十四字”方针的重要内容，只有通过合法的程序收集到的证据才具有充分的证明力。作为案件重要证据之一的案件谈话笔录，在采集时也要注意其程序的合法性。一方面，与谈话对象谈话必须以组织的名义进行，任何以私人或个人名义采集的谈话笔录都是无效的；另一方面，在以组织名义与对象谈话时，要符合相关的程序规定。中纪发[2005]7号文件明确规定，要严格按照规定调查取证，必须有两人以上并向被调查单位和个人出示相关办案证明文件，调查取证时，既要收集能够证明被调查人有违纪行为的证据，也要收集能够证明被调查人无违纪行为的证据。同时，要严格遵守案件调查时限的规定。这些，都是对案件谈话笔录采集的程序上的要求。此外，对一些特殊人群的谈话笔录制作一定要遵守相关的程序，如采集未成年人笔录时，一定要有其监护人在场并由监护人在笔录上签字认可等。

三、谈话成功的方法和技巧

案件检查的谈话技巧问题，关乎能否顺利而有成效地完成案件检查任务，特别是能否顺利而有效地完成案件调查任务的关键，它是实现案件检查任务与目的重要手段和有效途径。

（一）谈话的作用

谈话在案件检查中运用得比较普遍，它是案件检查的重要工作形式或基本方法之一，同时也是纪检监察案件检查人员应该具备的基本技能。从一定意义上讲，案件检查离不开与人谈话。谈话技能和技巧的高低，运用得是否得当，是衡量案件检查人员思想水平和工作能力的重要标志之一。因此，学习和掌握谈话的技巧和技能，提高谈话水平，对做好案件检查工作，顺利完成案件检查任务，提高案件检查效率，具有重要的意义。案件检查中的谈话主要是指与案件关系人的谈话，大体包括证人、知情人、检举揭发人、和被调查人。这里主要突出讲的是被被调查人的谈话，成功的谈话可以把小案件办成大案件，也可以深挖办成窝案和窜案。相反如果我们不注意这方面的技巧，就会取得相反的效果，大案也办成了小案或者不称其为案件。

（二）几种谈话方法技巧的分析

１、影响思想情绪的方法技巧

（１）消除对立。对立情绪，在被调查人中比较普遍地存在着，是影响被调查人供述的主要障碍。消除对立先要摸清产生对立情绪的原因。被调查人对政策不理解、对案件检查不理解或由于案件检查人员执行政策有偏差等都会引起对立情绪。消除对立情绪，首先要认真执行政策，对于执行政策有偏差的，要实事求是地纠正。再则要认真贯彻“惩前毖后，治病救人”的方针，把被调查人当作同志看待，使其感到调查人员确实是为了教育挽救他，在认识、意志和情感上同时发生转变，这样一般都可使对立情绪得以缓解。对立情绪不是单一的心理现象，一般都伴有侥幸、抵触等现象。因此，要使对立情绪消除，就需要同时解决这些消极的心理现象，要注意方法技巧的综合运用。

（２）造成紧张。在谈话中常常有这种现象，被调查人侥幸心理严重，自以为防守严密，表现出轻松自信，没有思想压力，甚至态度恶劣，无视调查人员。对此，调查人员应在被调查人狂妄自信、缺乏防备的情况下，使其思想“紧张”起来。可以突然出示具有一定份量的证据。这种出乎被调查人意料之外的举动会很快造成被调查人的紧张。由于被调查人突然紧张，茫然无措，应付不了所出示的证据，使得被调查人既搞不清他的哪些错误暴露了，也无法马上用编造的谎言欺骗调查人员，狂妄自信的气焰和侥幸的心理必然要有所收敛和转变，在此基础上，调查人员不应松懈而是要进一步指出其错误的严重性和恶劣态度的不良后果等。应当说明的是，造成的紧张应保持在正常的限度之内，即法规条规允许的范围和不超越心理机制所能承受的压力界限。

（３）减轻压力。在谈话中，被调查人由于惧怕惩处，进行过顶撞、抵赖或说过谎话；或者是由于谈话的气氛、环境异常等因素，加大被调查人的心理压力，表现得过于紧张和惊恐。在这种状态下，被调查人或矢口否认或既不拒绝问话，又不进行回答。出现这些情况时，调查人员要通过一定的方式，缓和谈话的气氛和谈话的语调，减缓谈话的速度，或改变谈话的环境，暂避开实质性问题，从被调查人愿意谈的话题谈起，使双方先实现心理上的接触，建立起共同谈话的基础。从而使被调查人对调查人员产生信任感，消除双方的心理隔阂。此时，调查人员要抓住时机，再辅之以其他方法技巧，就会使谈话取得进展。

２、分散注意力的方法技巧

（１）自由交谈。这是一种分散被调查人注意力的有效方法。主要用于那些对谈话感到压抑，缺乏谈话兴趣的被调查人。这种人用缄默寡语或矢口否认的方法对待谈话，不和调查人员过多交谈和争论，以免言多语失。对此，调查人员要停止正面强攻或对实质性问题的提问，先缓和谈话气氛，改变谈话的威严方式，再根据被调查人的个性特点，或从其愿意交谈的方面人手，在较缓和的气氛中进一步加深心理接触，使其对调查人员的信任感增强，压抑感消除或减小，使其在不知不觉中顺从和接受调查人员的谈话。这种情况的出现，标志着被调查人的戒心有所解除，注意力已被分散。此时，调查人员要巧妙地、不动声色地把谈话逐渐引向实质问题。当调查人员认为实质问题或被调查人的“缺口”已经暴露，就可以转入直接追问违纪违法事实的阶段。

（２）声东击西。有些被调查人既想逃避责任，拒不供认，又想表现自己“态度老实”，总想和调查人员纠缠在一些次要问题上，或承认一些次要情节时表现得很诚恳，妄想把谈话引向歧途。“声东击西”的方法技巧就是利用被调查人的这一特点，将计就计，使其产生错觉。“声东击西”的方法技巧在实施中，可以分为两个阶段。第一阶段是“示假而隐真”，即“声东”阶段。在谈话中，调查人员要煞有介事地向次要问题发动进攻，或从表面上与主要错误“无关”的情节谈起，隐蔽主攻方面，使被调查人产生错觉或思想麻痹，觉察不出调查人员的真实意图。第二阶段，“表面攻此，实则攻彼”，即“击西”阶段。当调查人员确认通过“声东”，已引起被调查人注意力的转移，而且看准被调查人的防御已出现漏洞，便要立即扭转锋芒，直取其要害，使被调查人猝不及防。当被调查人觉察时，败局已无法挽回。

（３）四面出击。这是一种使被调查人摸不着头脑，抓不住谈话规律的战术技巧。有些被调查人为了逃避惩处，想把每个问题都隐瞒住，其心理总是处于高度紧张状态。“四面出击”的方法，就是针对被调查人的这种心理状态使用的。在运用这种方法技巧时，要精心选择出击点，使被调查人猜想不到调查人员所针对的是哪个问题。谈话提问转得要突然，使被调查人忙于应付，完全处于被动之中，造成其顾此失彼，防不胜防的局面。“四面出击”的结果，使被调查人对这个问题刚刚紧张起来，又被另一个问题分散了注意力，很难集中精力进行防御。待被调查人感到心慌意乱，首尾难顾之时，调查人员要及时打出过硬证据，首先攻下他一条比较要害的错误，这样，就会从精神上击垮其防御能力。

３、促使被调查人形成一定观念的方法技巧

（1）造成错觉。错觉是由于某种原因引起的对客观事物的不正确的知觉。这里所说的错觉，是指被调查人在一定心理状态影响下，对调查人员的问话产生的判断推理上的错误。在谈话中，被调查人为掩盖或减轻责任，总是希望达到某种愿望或不愿出现某种结果。在这种心理状态下，调查人员向被调查人输入一定的信息，这时被调查人就会根据所获得的信息，进行错误的推理判断，从而形成错觉。这种错误观念的形成，往往是由于被调查人个人的主观意愿在思维中起了决定性的作用。在谈话中，调查人员可以利用被调查人的某些愿望或不希望的结果等，凭借证据中的某个情节和过程，用巧妙的问话使被调查人产生错觉。

要说明的是，制造假象，决不允许违反政策，对被调查人使用引诱和欺骗的手段。关键是制造假象、造成其错觉的事实、情节、过程、证据都必须是真实的。这里最重要的不是调查人员输出信息的本身，而是在这个信息影响下被调查人根据自己的愿望所作的思维推理，而不是外在力量驱使的非法逼供、诱供和骗供。

（２）连续使用证据。在谈话中，有些被调查人对自己错误的隐蔽性深信不疑，认为纪检监察机关掌握不了证据，不管调查人如何做工作，仍然顽固地进行抗拒。为了打破被调查人的自信，最有效的办法就是调查人员针对被调查人的一个或几个错误，选择一些直接或间接的证据，连续、猛烈地向被调查人“打”过去，即“排炮式”的使用证据，这样会给被调查人强烈的刺激，即使他故作镇静，内心也会产生巨大压力，自信感消除，恐慌情绪上升，并会迅速对自己的防御进行重新评价。“调查人员并不是不掌握他的错误”的新观念随之形成，引起是承认错误还是继续顽抗的新的动机斗争。

（３）揭露谎言。撒谎是被调查人逃避责任，对抗谈话的最基本的手段。揭露谎言，则使对抗失去最起码的效能。揭露谎言重点是要揭得准，即掌握确实的证据，对被调查人的不同情况和掌握证据的情况，选择不同时机，或是在被调查人撒谎之初，就迎头痛击；或是在其表演“精彩”时，将其从“兴头”上打下去；或是让其谎言全部讲出，已收不回去时，再从整体上进行揭露。这三种时机虽然在被调查人心理上会产生不同的反应，但其作用是相同的，即被调查人会形成这样的观念：“靠撒谎是不能混过去的，调查人员是不容易被欺骗的。”被调查人的谎言被揭露之后，调查人员不能给其喘息的机会，应继续使用其他方法技巧，把被调查人引导到如实承认错误上来。

４、针对被调查人个性施加影响的方法技巧

（１）唤起荣誉感。有的被调查人是相当一级领导干部，他们普遍有一个好的过去和历史表现，有些曾经是优秀共产党员、先进工作者甚至是劳动模范，在这些人中，绝大多数是偶然犯错误，他们的荣誉感尚未完全泯灭。这些荣誉感很强的被调查人在被纪检监察机关立案后，除了极度悔恨之外，还极易产生绝望、悲观、沮丧的心理。他们虽然不一定有反调查的经验，但为了顾全自己的名声、地位和前途，常不顾一切地进行盲目对抗。唤起荣誉感是克服他们消极心理倾向的一个有效方法。在谈话中要针对每个被调查人的具体情况，善于利用他们尚未泯灭的荣誉感进行工作。在指出他们错误所造成的危害之后，要尽力激发他们的荣誉心，指明如果知错改错还是有光明前途的。这种人由于调查人员没有因为他们犯错误而把他们“全盘否定”，说成一无是处，没有忘记他们过去的荣誉或贡献，并且把他们与没有犯错误的同志一样对待，他们会因此受到感动而激发起荣誉感。而这种荣誉感所产生的激情，往往会转化成促其承认错误的动力。

（２）利用感情脆弱。有的被调查人由于各种原因，在不正常的状态下犯了错误，当恢复常态之后，固有的个性特点又会表现出来。感情脆弱的特点，调查人员往往可以加以利用。例如，被调查人违纪违法侵害的是国家财产利益或他人权益，调查人员可以生动形象地讲述由于他的错误行为给国家财产、单位名誉和他人利益所造成的危害，由于这种人感情脆弱，很容易产生“恻隐之心”，甚至会感到良心受谴责，感到自己错误后果的严重，从而产生悔恨和痛苦，进而以如实承认自己的错误作为赎过的条件。（３）利用感情冲动。有的被调查人脾气暴躁，感情容易冲动，一触即发，或“义气”用事，一怒就什么都说。这种人的心理弱点，调查人员可以加以利用。调查人员要注意观察被调查人在什么情况下容易发火，什么问题上容易发火，从而激发其冲动。调查人员对被调查人的发问要触到痛处，使他忍无可忍，感到如果这场火不发不行，而就会不顾一切地爆发。被调查人由于发火造成的精神紧张，使抑制能力大大减弱，甚至完全不能控制自己。在这种情绪状态下，被调查人的陈述就会出现漏洞，甚至在无意中将错误泄露出来。当然，调查人员绝不能采用羞辱人格、揭露隐私，无是生非，挑拨离间等办法来激发被调查人的冲动。

这里还需要强调两点：一是实际谈话中，应注意各种方法技巧的结合运用，防止“单打一”，不然，则难以获得成功；二是谈话技巧产生于实践，并在实践中才能获得发展。因此，进一步探讨谈话技巧的科学性，使其日臻完善，有待于广大案件检查人员的共同努力。

2.学生谈话的技巧和技术性 篇二

关键词：高校辅导员,谈话原则,谈话技巧

在高校思想教育管理工作中, 谈话是一种必不可少的方式, 它能有效改善师生关系、排解学生的苦恼和忧虑、解决学生的实际困难, 更方便了解学生的思想动态, 使思想教育管理工作变得更为主动。

一、当代大学生思想状况的特点

当代大学生是在社会主义市场经济的建立和发展的当下成长起来的, 在思想和行为上不可避免地受到社会主义市场经济和社会政治经济环境的影响, 思想、心理状况呈现出以下特点。

1. 智能发展达到高峰, 思维活跃、敏感。

主要表现为:观察力显著提高;记忆力处于最佳时期;抽象思维、逻辑思维逐渐占主导。当代大学生自身素质较全面, 思维活跃, 敏捷, 容易接受新事物, 但由于生活条件优越, 对周围环境的变化、学业的好坏、他人的评价、与他人的关系、社会要求与自身情况的差距较敏感。

2. 情感情绪日益丰富, 但心理承受能力弱。

大学生最富有激情、热情、感情, 但伴随着生理、心理上的日趋成熟, 以及自主自立意识的逐渐确立, 面临问题的复杂情感变化都需要自己去体验。在面对各种心理体验时, 部分同学表现出自尊与自卑并存、独立与依赖矛盾的心理状态, 心理承受能力弱, 人际交往障碍, 和老师交流的内心渴望加强但又缺乏信赖。

3. 自我意识强、责任意识弱。

当代大学生大部分是独生子女, 由于家庭教育和应试教育的影响, 有些学生以自我为中心, 自我意识强, 责任意识薄弱。部分学生过于强调个体独立性, 一切以自我为中心, 忽视群体性, 造成集体主义思想淡化, 团结协作意识差, 利己思想和行为盛行, 不能明确自身责任。个别学生对家长和老师的教育不太接受, 而且有时言行偏激。

二、高校辅导员谈话原则

要想与学生很好地沟通, 辅导员必须有意识地改变与学生沟通的方式与方法, 在沟通中注意一些重要的原则。

1. 理解和尊重的原则。

辅导员要坚持理解的谈话原则, 从学生的立场出发, 去体验学生的感受。这能够缩小师生间的心理距离, 避免学生在谈话中出现抵触情绪, 能够让学生感觉获得了理解, 这种良好的师生关系的开始更有利于增进师生之间相互信任与和谐, 从而鼓励学生表达自己的想法。同时, “只有尊重他人, 才能赢取他人的尊重”。在师生谈话时, 辅导员要认真对待每一位谈话对象, 尊重每一位学生。这样才能换取学生对自己的尊重, 且能赢得学生对老师的爱戴。一般来说, 大学生的自尊心都比较强, 因此, 辅导员与学生谈话时尤其要遵循平等尊重的原则, 承认或肯定他们的能力与成绩。否则, 易导致谈话过程中的紧张和冲突。

2. 耐心和真诚的原则。

耐心有助于更多地了解学生的想法, 真诚有助于让学生敞开心扉。只有坚持耐心、真诚的原则, 才能为谈话创造一个宽松和谐的氛围。对于学生来说, 老师的爱是一种神奇而又伟大的力量。只有当辅导员给学生以真挚的爱, 给学生以亲近感、信任感、期望感, 学生才会对他产生仰慕的心理, 才能向他敞开内心世界, 辅导员也才能“对症下药”, 收到应有的效果。

3. 适度保密的原则。

在高校, 辅导员直接接触学生的档案, 熟知他们的学习成绩、家庭状况和身体状况等, 其中不乏涉及到学生的隐私。对于学生在谈话过程中可能涉及的隐私, 辅导员应当为学生保守秘密。问题要适可而止, 不能刨根问底, 逼迫学生说出自己的秘密;与甲学生谈话时不要提及乙学生的隐私。这会让学生有安全感, 能够打消学生的顾虑, 赢得学生的信任与尊重。在承诺替其保密的基础上鼓励他们敞开心扉, 大胆地把学习上的问题、生活上的困难、人际交往中的困惑等与老师沟通。

三、高校辅导员谈话技巧

与学生谈话, 单一的说教与恰倒好处的谈话方法所带来的效果是不可同日而语的, 这就要求辅导员在与学生谈话时注意谈话的技巧, 针对不同的学生、不同的情况采用不同的方法, 注意谈话技巧。

1. 谈话目的要明确。

从谈话对象来讲, 一般情况下是辅导员主动找学生谈话, 但也有学生找老师谈心里话。辅导员应该先要明确谈话目的, 确定谈话对象, 提前做好谈话的准备。首先, 要弄清“找谁谈话?”“什么时候方便谈话?”“为什么找他谈话?”“从哪些方面谈?”等问题。只有事先做好这些准备, 才能节省时间;只有在心里准备好这些问题后, 才能约学生谈话。而不是直接把学生找来, 随便盘问一些毫不相干的话题, 问个没完。在谈话过程中, 勿兜圈子, 必须让谈话对象明白谈话目的, 并有意识地引导谈话对象朝这个主题交谈, 切勿天南海北地胡侃一气, 让谈话变成聊天, 否则会让学生觉得老师很啰嗦, 并让学生反感和不耐烦, 甚至会引起学生的逆反心理。

2. 谈话方式要恰当。

谈话方式要依题而定。对个别同学的问题要进行单独谈话, 尤其涉及被谈话人隐私方面的问题, 或被谈话人不愿公开的问题则应采取个别谈话的方式;对于带有倾向性的问题, 如同学之间的矛盾化解, 班级班风、学风建设等方面的事情, 宜采用集体谈话的方法。在谈话中, 为了了解学生的情况与想法, 通过提出问题来引导学生表达, 以协助其发现问题与解决问题。提问是最直接的引导, 通过问题来引导学生, 但必须与倾听、支持等技术手段相结合, 通过微笑、点头等肢体语言, 口头鼓励与赞美的语言来支持学生。

3. 谈话言语要适当。

“言为心声, 语为人境”。辅导员的语言表达直接反映其精神面貌、道德修养、知识水平。如果在谈话过程中, 辅导员心平气和, 措辞准确, 谈吐得体, 语气亲切, 那么这种发自肺腑的语言最能触动学生的心弦, 谈话的效果也一定会比较好, 辅导员在学生心中的形象将大幅提升。如果谈话时态度急躁, 词不达意, 满嘴指责, 只会引起学生的戒备和抵触, 达不到沟通的目的。在谈话的语言运用上应因人而异, 对性格粗鲁暴躁者, 要采用心平气和、以柔克刚的语言;对有自卑倾向者, 要采用热情和蔼的语言, 以鼓励为主;对情绪执拗者, 应采用严肃尖锐的语言, 以批评为主。如把性格内向同学的谈话方式用于性格外向同学, 其效果往往会适得其反。

4. 谈话时机要准确。

谈话不仅要运用得当的语言和方式, 而且要选准恰当的时机。有时个别谈话早了, 对方听不进去, 容易形成僵待的局面;谈晚了, 时过境迁, 容易坐失良机。对学生中出现的有规律可循的问题, 要把握好谈话时机, 在可能发生问题前进行谈话。在一般情况下, 当学生知错认错, 试图改变, 需要帮助时;当犯了错误, 已经自责, 需要谅解时;当骤遭不幸, 悲痛万分, 需要安慰时;当内心抑郁, 愁绪满怀, 需要排遣时;当取得成绩, 满心喜欢, 需要认同时;当遇到麻烦, 一筹莫展, 需要指点时, 均是与学生谈话的最佳时机。总之, 把握好谈话时机, 事半功倍。

5. 在谈话过程中要充分发掘学生的闪光点。

学生是蓬勃向上的一代, 他们有着对未来的向往, 有着美好的追求, 他们大都“渴望被肯定”, 先进学生是如此, 后进学生也同样如此。如果辅导员经常使用“否定的评价”, 就会逐渐使学生用一种否定的方式评价自己, 如“我的学习不好”、“我不是一个好学生”等, 随之他们的思想、行为就可能向这种否定的自我知觉支配下的行为方式趋近。在任何一个学生身上, 总有积极因素, 也有消极因素。在谈话中, 辅导员要善于调动学生的积极因素, 善于发掘学生身上的闪光点, 帮助他们认识自身的优点, 重视他们的点滴进步, 使其内在潜力得到充分发挥, 树立自信心, 增强勇气, 扬起生活的风帆。

参考文献

[1]张树明.高校学生思想政治工作中的“人性化”教育[J].西南民族大学学报 (人文社科版) , 2004, (6) .

[2]马艳芳.辅导员语言艺术浅论[J].南宁师范高等专科学校学报.2008, (06) .

3.教师与学生的谈话技巧 篇三

在班级管理中,一个师生和谐的班级能最大限度地激发学生的积极性、主动性、创造性,对提高学生的学习效率是十分重要的。实践证明,建立和谐的班级管理与学生谈话技巧有着密不可分的关系。

一、教师要转变观念,学会尊重、信任学生

新型的师生关系要求教师和学生在人格上应该是平等的,而平等需要教师尊重和信任学生。美国作家爱默生说:“教育成功的秘诀在于尊重学生。”学生不是一张没有思想的白纸,也不是一只空空如也的盛水的容器,更不是复印机和传声器。他们是人,是发展的人。每个学生都有着自己独特的内心世界、精神生活和内在感受,都有自己的权利和尊严,更有自己的思想感情和需要,因此,教师要尊重学生的人格,这既是对他们的信任和理解,也

是对学生的鼓励和支持。只有尊重学生的人格,让学生感觉到自己和教师是平等的人,才能为谈话奠定良好的基础。

二、教师要学会静默,学会倾听

很多教师在和学生的谈话中可能都有这样一种情况,就是教师一人在说,而不顾学生的体会,也不给学生说话的机会。这样的谈话是不利于谈话的最终目的。常言道:“感情是班级管理的催化剂。”我们只有注重谈话技巧,联络感情,才能提高班级管理的质量和效率,促进学生的健康成长。我们必须用心灵倾听学生的话,用心灵塑造学生的心灵。倾听学生的话,也是一种关爱,而关爱,是教育的基础和开始。

三、创造魅力谈话,感染、鼓舞学生

能否创造和谐班级主要取决于学生是否喜爱某位班主任。而班主任是否受到学生的爱戴很大程度上取决于班主任是否能和学生建立和谐关系,这当中谈话艺术显然是增加师生感情重要的途径。

因此,教师的神态、动作会直接影响学生的情绪。在谈话过程中,教师要对学生报以真诚的微笑,无论在此前发生什么不愉快的事,教师都要及时调整好自己的心态和精神面貌,以轻松的心情和学生交流。

四、教师要以理服人、以情感人

在与学生谈话的过程中,要尽量避免用大道理和学生交流,要做到以理服人、以情感人。这样才能充分体观出教师的教育智慧。◆(江西省安福县第二中学江西省安福县华泰实验中学)

4.与学生谈话的七个技巧（定稿） 篇四

彭兴顺

谈话也即谈心，是教师与学生之间的一种交流方式。教师与学生谈心是传统的德育工作方法，也是每个教师特别是班主任必须练就的一项基本功。多与学生交流，能增进师生之间的互相了解、互相理解、互相支持和互相配合，产生凝聚力和向心力，形成良好的学风和校风，促进学生身心的健康发展。一般来说，班主任与学生谈话，应掌握以下几个技巧：

1.要平等待生，不居高临下

班主任与学生谈心，一不能摆师长架子，二不可厚此薄彼。要进行换位思考，设身处地为学生着想，这样往往会发现，站的角度不同，了解的情况不同，认识问题的方法和出发点不同，就会得出截然不同的结论。作为一名班主任，爱优生并不难，难的是爱“差生”，尤其是爱“双差生”。教师要热爱教育，热爱学校，也要热爱学校中的每一位学生，对待学生不能因为他的学习成绩好而特别亲之爱之，也不因为他的学习成绩差、行为不端而恶之厌之，而应是一视同仁，平等对待。著名的教育家陶行知先生曾对教师说过一句名言：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，班主任应用发展的眼光看待学生，随着学生年龄的增长，环境的变化，班主任工作方法的改进，暂时后进的学生也会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪生，也能塑造成一个对社会有益的人。

2.要讲知心话，不空洞说教

与学生谈心要讲真话、实话。每个学生都有自己的学习和生活圈子，有喜、怒、哀、乐。因此，要从学生学习和生活中的每件实实在在的小事上去理解、去关心，与学生真心实意地融通，这样学生才易于接受、乐于接受。

3.要有耐心，不计较抱怨

为了解决某个问题与学生谈心时，一定要有耐心，不能三言两语完事。即使谈心不顺利，产生了一些误会，甚至碰了钉子，也不要灰心，或听之任之、撒手不问，更不能计较和抱怨学生。任何事物都有一个转变的过程，学生的认识也是如此。

4.要选择时机，不急于求成

对一些性格倔强或理解问题比较偏激的学生，在“火头”上与其谈心往往谈不成。对此不必操之过急，而要采取“冷处理”的办法，等待时机成熟再谈。如在学校不方便，也可选择家访的方式谈，场所变了，气氛变了，有利于推心置腹地交流感情，因势利导解决问题。

5.要善于倾听，不先入为主

当学生在学习或生活中遇到难题或不顺心的事时，总想找信赖的人，特别是找其心目中尊敬的老师一吐为快，指点迷津。如果班主任对情况不明，又不听学生诉说，就先入为主，自以为是，说三道四，甚至捕风捉影，横加训斥，那么就会伤害学生，影响谈话效果。

6.要做好引导，不事后批评

对于学生在学习或生活中易出现的问题，通过与学生的及时交流，与学生共同想办法，寻找对策，让学生积极去面对学习生活中的各种问题。

7.要以德感生，不以势压人

为人师者，特别是班主任老师，平时一定要高风亮节，为人师表，爱护和关心学生，以自己的人格魅力和高尚品德去感化学生，以自己的威信赢得学生的信赖和尊重。这样，在与学生谈心时，学生才会听得进。如果平时师者形象不正，谈心时还使用高压手段，就会增加学生的逆反心理，不仅使谈心一无所获，还会适得其反。

浅谈与学生谈话技巧

2011-11-21 作者（来源）：[暂无]

期中考试后，一个学生到办公室找我。由于他是我的课代表，我说话就比较直：“这次考了年级12名，如果数学你要多考14分，你就拿到年级第一了，有点遗憾！”。

他喃喃的说：“怎么会这样！”

我觉察到他失望的情绪，安慰他说：“一次考试没考好，并不能说明你没有实力。”

他紧皱眉头立刻打断我的话说：“那要是高考，问题就严重了！”

我一愣，原来他是这么考虑的！我顺着高考的思路说道：“每次考试都是为了检测你学习的情况。这次拿不到高分也是一件好事，至少可以从考试中看出，你有哪些地方做的还不够到位。” “上次是年级第9，这一个月来我很注意自己的学习，比以前努力多了，这次不但没有达到自己理想水平，名次反而降低了。数学是我的强项，但只考了131分！”说着他的眼泪快要掉了下来，但还是忍住了。

我说：“事实确实是有点遗憾，但是一味伤心于事无补，„塞翁失马，焉知非福。‟我们应该直面这个问题，看看下一步该如何做。咱们和年级第一的成绩来比较一下，看看问题在那里。”我和他详细比较了两人的各科成绩。最后说道：“你在政治、历史上有优势，在英语和地理上旗鼓相当，在语文和数学上差了一点。作为数学老师，我相信你可以在数学上拿回失掉的19分，你并没有和年级第一差多少，你完全可以超过她，拿到第一。”我又把全年级的成绩都调出来，给他参考。他现在专心比较成绩，已经不再伤心了。我有意留给他一段整理自己思绪的时间，没有说话。过了一会，我说，“你想好下一步该怎样做了吗？”他回答：“没有想好呢？”我接着说：“你应该思考一下数学失败的原因是什么：是哪一部分没掌握好呢，还是在答题的过程中出现了什么问题呢，以后的过程中如何改变这种状况。语文差了一点应该如何提高，政治历史地理如何保持优势，这是现在你应该考虑的问题，要认真分析各科试卷，和自己备考的情况联系起来综合考虑，制定出下一步的学习计划。”

为了巩固谈话的效果，我紧接着说：“遇见问题，情感要胜于理智，最重要的问题不是伤心，而是思考该怎样做才能走出现在的困境，寻找有效的行动实现自己的目标。”

我看他点头，知道已经有了效果。接下来我又找来他的数学试卷，跟给他一起分析了这次数学考试中出错的原因，他说已经知道下一步该如何做了。我又嘱咐他找语文老师分析以下自己的语文试卷。

分析了与学生的谈话，我认为应注意以下几个方面：

一、老师要善于观察，并因此揣测学生的心理状态

观察就是有意识地利用自己的感官去获取信息，认识事物，这是了解学生的一种基本方法。对老师而言，观察可从下面几个方面进行：

（1）观察表情，尤其是眼神。该生说“那要是高考，问题就严重了”时紧皱眉头，传达了他苦闷的心情；说“数学是我的强项，但只考了131分”的时候想掉泪，表明他当时的着急、委屈的心理状态。再比如，当一个学生向教师诉苦时说：“老师，这一部分我学不懂时”，要注意观察学生的表情。如果他是含着眼泪说的话，可以体会到他心里很焦虑、失望、痛苦，希望老师能够帮助自己找到解决途径；如果是一种无望的眼神，说明他的情绪比较低落，学习欲望已不是很强烈；如果他是带着一种无所谓的表情，那可以说明他的学习态度或者他已有一种屡遭打击后的绝望感受。老师通过听其言，查其色，揣摩学生的心境，通过提问题验证自己的想法，让学生的思路、想法逐渐变得清晰起来，准确掌握谈话时学生的心境和要解决的问题。

（2）观察“姿态语言”。拿有些犯错误的同学到办公室后的行为来分析：有的同学两臂下垂，低垂着脑袋，呈这种姿态的学生可能是认识到自己的错误，也可能是敏感、胆小的学生；有的学生随便站立，眼睛注视老师，这种学生与老师接触较多，比较自信，他们能够认识到自己的错误，只是希望老师来指出，然后尽快改正；有的学生紧贴办公室的桌沿站着，目不斜视只瞪着前方，多数含着心不在焉，满不在乎的心理；有的学生翘起下巴，头执拗地偏向一方，双目避开老师的目光，这就可能有逆反心理或者是对老师有看法、听不进老师的话等等。

二、要善于倾听

在谈话的过程中，要注意倾听学生的语言。思想是人行为的先导，要通过学生的语言来准确解读学生的思想和心理状态。

（1）倾听学生的欲望和需求。学生的欲望和需求往往是用词、音调、语气表达出来。它可能是一段叙述、一个句子、或者一个简单的感叹号，或者是不断的哭泣。

（2）倾听学生的情感。对学生情感动向细致入微的把握，并及时加以协调和引导，是成功教育者的重要标志。一个善于倾听的教师，能迅速准确地听出愤懑、悲哀、快乐和喜悦等各种情感。如在此文事例的交谈中，他说“怎么是这样？”实际表达了自己的烦躁与不解，此刻他应该在反思自己过去行为的细节，如考试时出问题了没有，平时复习用功了没有等等。我的应对是“一次考试考不好，并不能说明你没有实力”，他的反驳“那要是高考，问题就严重了”就是对我的推测不赞同，我的回答是从结果成败来安慰他，而他侧重在表达自己现在的烦闷的心情，这时他需要的是安慰，以梳理自己的思路。

三、要善于分析，理解学生真正的心理状态

有个学生屡次当堂顶撞老师，我叫她到办公室交谈时她还说“愈加之罪，何患无辞”。开始我觉得她的态度不端正，不尊重老师。但当她意识到自己说错了，立即就给老师道歉。我意识到自己的结论不准确，联想到她经常说一些不加考虑的话，就考虑可能是性格问题，与家庭教育有一定的关系。抛开这件事，我问了她在家庭和初中的一些情况才知道，她在家很任性，而且跟父母有隔阂，她在家几乎不与自己的父亲交谈。她片面的认为父亲很自私，从来不从她的角度考虑问题……这些都说明了她思考问题很偏激。通过谈话我让她意识到自己的问题，以及如何从一点一滴入手改变自己的考虑问题的方式。

四、要善于引导，让学生暴露出自己的真正问题

处于青少年期的学生，对一些问题只是凭主观感觉来判断，并没有准确的

认识。这就需要老师来引导，让学生说出自己的困惑，把自己杂乱的思绪梳理清楚，然后找到下一步的行动方向并指定出计划。

例如学习立体几何时，有个学生跑过来焦急地说：“老师，我学不下去！”我笑着说：“什么原因呢？”他答：“这一段时间，作业老是做不完，而且出现很多的错误，心里挺烦的。”我先稳定住他的情绪。出现这种情况有很多的原因，到底是哪一种原因呢？我试探性地问到：“自己画图吗？”“画的不多，主要是看题目中的图。”“好，那你再仔细想一想，是时间不够，还是很多题没有思路？”他说：“主要是时间不够，都下课了，我还有很多没有做完，但是作业发下来后，很多题目我可以独立做出来。”“每一次的作业都是如此吗？”“个别作业做的很好，大部分都不好”“做作业的时候，你的情绪是很激动，还是很平常？”“每次做作业的时候，我怕做不完，就很快做，一遇到自己暂时没有思路的题目，我就很着急，经常这样算错数，个别题我要算几遍，有时算一遍一个答案，真是急死了。”

通过简单的交谈，我知道了他的原因：一是学习立体几何的方法不对，这部分需要多画图，多琢磨图才能培养空间想象能力，他过分急于解题，忽视自己能力的培养；二是知识学习总体不错，但有漏洞，发展不平衡，这可以从作业时好时坏看出；三是答题时的心理状态没有调整好，答题时习惯性紧张，有一种莫名的担心。依我对他的了解，他审题往往出现问题，这可能和答题时的紧张心理有关；四是在答题技巧上，遇到自己算错的数应该冷静下来，仔细再计算或回去审查，而他是一遍一遍着急算，所以越算越急；五是他解决问题的方式比较单一，只是一味心理着急，没有仔细分析自己的情况，找到自己解题的真正问题，自然就不能对症下药了，这一点也可以从他来找老师的时间看出，立体几何学了大半才来，应该发现自己这一部分有问题，马上自己查找原因或请教老师。找到了问题的原因，解决的方法自然就有了。

五、要注意巩固自己的谈话效果，根据实施的效果来评估自己的判断并随时修正

正确理解学生的心理状态目的就是帮助学生认清自己，师生共同商定解决方法。如上面那位同学，一周后，他的数学仍不见起色，我又咨询了一些情况。这时他才跟我说，现在他的学习方法都是同桌教他的。因为这一段学习不见起色，而同桌学的很好，他就向同桌请教学习方法，上次谈话时，因为爱面子才没有说出这一点。掌握这一信息，把他同桌的学习经验和他的情况作了对比，制定出适合他的学习策略。又过一周后，他的数学作业才有了起色。可见，要随时调整自己思路和策略。

教学是一项长期工作，育人更需要无限的耐心。希望我的这些心得可以抛砖引玉，给老师们的工作提供一些思路。教师做学生的思想工作，离不开谈话。谈话是一门艺术，而谈话的技巧直接关系到思想工作的成败。那么，在实际工作中，和学生谈话怎样讲技巧呢？这里谈谈我的建议：

一、要注意谈话的内容和方式。

在找学生谈话时，要事先设计好谈话的内容和方式，这是谈话成功的关键，假如你的谈话空而无物，满口说教，那么再多的谈话，也起不到好的效果，甚至只能事倍功半。譬如：有一个同学两天没到校上课了，在不了解情况的前提下，劈头就说：“你缺了两天的课，无故旷课是要处分的”，同学马上对答道：“我生病了。”教师说：“生病必须要家长的证明，你明天必须将家长叫来，不然就是旷课。”这种居高临上的谈话，也许能一时压服，但不能从思想上解决问题。如果将上面的问话换一种方式：“＊＊＊同学，这两天你没来上课大家都很想念你，现在你来了就好，我想没有特殊原因你是不会无故缺课的。”同学回答：“教师对不起，我生病了。”教师关切地说：“是否需要再休息几天。”短短的几句话，同学心里却热乎乎的。由此可见，不同的谈话内容和方式，产生的效果会截然不同，显然，后者是建立在相互信任的基础上进行的，处处充满着教师对学生的关心和爱护，因而也是成功的。

二、选择好谈话的时机和场合。

谈话场合可以在办公室、教室、走廊、操扬、饭厅、回家的路上等等，根据不同的情况进行不同的选择。譬如，有一个同学有经常迟到的习惯，如果将他叫到办公室，当着其他教师的面教训一番也未尝不可，然而这样做是否能有效果呢？被批评的同学也许会这样想：我反正被批评过了，办公室也进了，面子都丢光了，自尊心受到伤害，破罐子破摔，以后照样迟到。假如换一种方法，选择一个比较随便的地方，比如可以在回家的路上，可能会起到意想不到的效果。总之，一次成功的谈话，必须选择好适当的时机和场合，如果说，内容和方式是谈话成功的关键，那么时机和场合是谈话成功的前提，两者缺一不可。而且谈话欠数不宜太多，时间也要掌握得当。

三、要耐心热情，及时抓反溃。

我们面临的教育对象中，难免有后进学生，对后进学生，不能急于求成，毕其功于一役。譬如：学生作弊，可以这样和他谈话：“教师是了解你的，你很想把这门课考好，你也一定知道作弊是错误的。但你一定是出于某种原因，才采取消极手段的。你是否可以把原因告诉我啊？”人非草木，孰能无情？教师既严肃又不失热情关心的话语，学生是心领神会的，这有利于他放松紧张情绪，清除逆反心理。诚恳真挚的态度，语重心长的告诫，会感动学生的。

5.浅谈与中学生谈话沟通技巧 篇五

俗话说，“药到病除，言至心开”，一个班主任，面对班上几十名学生，怎样才能解决好学生的思想问题，把学生培养成为德智体全面发展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一项重要的经常性的工作就是与学生谈话。谈话对于师生之间沟通思想、交流信息、解决矛盾、融洽感情有着非常重要的作用。

但是，并非每次谈话都达到教育学生的目的。实践表明，有的谈话收效甚微，学生听了入耳不入心，甚至适得其反，拉开老师与学生的距离；而有的谈话则效果显著，就象一把金钥匙，一下子就能打开学生心头的锁，原因何在？谈话是一门学问，一种艺术。下面就如何提高与学生谈话的效果谈谈本人的看法，与各位共勉。

一、谈话前要有准备

找学生谈话，不能心血来潮，毫无准备。要确实谈话的对象，要真正了解谈话对象。“知彼知已，百战不殆”。谈话前要对谈话对象的思想、心理、问题的原因以及社会、家庭、学习生活环境等，要做到心中有数。

例如，有些比较傲慢的学生。他们大多自由散慢，对教师的劝导也往往拒不接受，或者言听心违；而口辨能力较强的学生，他们大多思维敏捷，聪明灵活，语言表达能力较强，但又喜欢钻牛角尖，犯了错误设法狡辩，为自己开脱；而胆怯、顾虑较多的学生，他们往往不善言辞，胆小怕事，或对老师存有戒心。只要找他们谈话，他们要么满脸通红、紧低着头，一句话都不说；要么就流泪，以哭来掩盖一切，他们的内心世界不容被人了解。

总之，班主任在找学生谈话前，应全面了解学生，有准备地谈，才能临阵不乱。

二、把握好谈话时机，选择好谈话场合，运用好谈话方式，也就是使（时机＋场合＋方式）达到最优化。

捕捉谈话时机，地点、场合的选择对个别谈话尤为重要，一般情况下，时间的选择要根据工作安排情况及学生思想状况与情绪表现。如学生情绪不稳，容易激动发火，此时不宜谈话。如学习太忙，学生也会心不在焉。一般而言，应选择比较清静，不受外来干扰的场所，应尽量避开人多的场合，应选择学生感到亲切、自在的地方。下列是我总结的一些经验，在此与同行切磋。

（1）考试前后的谈话很重要。可以说，考试前后是学生心理波动较大的时期，例如考前紧张或无助，考中粗心大意，考后过于放松或者丧失信心等，而且通过考试可以发现很多存在问题，例如卷面不整洁影响了分数，偏科现象，没掌握答题技巧等，这时有必要采取个别或集体谈话的方式进行引导。如期中考试前我分别和一些自信不足的学生谈话给他们打气，考试后及时给进步的学生表扬，给退步的学生分析原因，鼓励他们下次争取进步„„（2）突发事件的谈话要及时，即要“热处理”。尽管突发事件有其偶然性，但是却可以“一粒沙里看世界”，它反映出学生的思想和内心世界，如果不及时引导，可能会造成严重后果，我们应该将某些问题消灭于萌芽状态。

（3）某些事件宜采用“冷处理”的方法，压后再谈。这里的“冷”有两层意思，一是对自己而言的，有时面对一些事情，特别是自己比较痛恨的一些现象或屡教不改的学生再次犯错，情绪容易激动，这样往往导致感性战胜理智，这时先用“冷处理”方法，能够避免谈 1

话过程中感情用事的情况发生。二是对学生而言的，他们激动的心情，短时是不会平静的。如当两位发生纠纷的学生走到你的面前，互相告状时，你千万别发火，对他们大声的呵斥，只能加深学生之间、师生之间的隔阂，如果马上了解情况，学生只会你一言我一语地发生争吵，公说公有理，婆说婆有理，不会清醒地认识错误。这时候采用冷却法，先让他们的心情平静来，然后再谈话。

(4)针对性较强的个别谈话的场合要灵活化。对于一般的学生来说，在办公室与他们谈话是比较正常的，但对有恐惧心理的学生而言，不一定每次都要在办公室里作“正规”严肃的谈话，也可以在小路上、校园里作随便的交谈，以减轻他的紧张情绪；对于那些比较顽皮的学生，也不要一有什么过失，就把他们叫到办公室里来训一顿。因为来多了，他也就无所谓了，他对办公室里严肃、认真的气氛产生了“对抗”心理。凭你怎么“苦口婆心”，他总是“金口难开”，遇到这类学生，教师不妨在课外活动场地和他一起“玩”，玩得差不多了，再和他谈。有时在课外场地比在办公室里严肃、认真地“批评教育”，效果要好得多。(5)采用笔谈方式，如通过周记、评语、书信等。笔谈是一种理性的谈话方式，也是一对一的直接交流方式，避免了冲动、感情用事的弊端。文字的感染力量是巨大的，学生不但会从中受到其实启示，还会由衷地敬佩你，感谢你。有一次，在批改作业时，发现一个平常字迹工整的学生，做作业忽然潦草起来了，我就下了这样一个评语：是有心事吗，字体好像变了？最后这位同学看到这个评语后，回敬了一句：“感谢您，您的关心使我的伤心变成了信心。”

(6)用网聊的方式，如通过qq、电子邮件等网络形式与学生对话。喜欢上网是这个阶段学生比较普遍具有的一个特点，他们喜欢那种没有过多约束的空间，敢于说真话，因此这时的对话往往能起到意想不到的效果，在网上，就算平常在你面前说话不多的、内向的学生也是滔滔不绝、可爱之处可圈可点，例如我通过qq在和我们班一个平时很文静的表现并不突出的女生聊的时候，她竟然提出了很多关于班级建设的有见地的意见，我及时地表扬了她对班集体的关心；此外，这种方式也是你获取信息的重要渠道，这让你及时发现各种平时难以发现的问题，因为有些学生的心事不会直接对老师讲，而会对好朋友讲。

（7）家访形式谈话。这是比较传统的谈话方式，因为家对于多数学生而言，是安全、舒适、温暖的，他是主人，而老师是客人，在这种环境下的聊天显得更随意，更深入，说理也更容易接受，而且老师的亲自到访使他感觉到老师对他的关心和重视，这样无形中增强了谈话的效果，家访过程中适宜家长、学生、老师三方一起谈，非特别情况下不宜支开学生，这样会令他产生对老师的不信任感。

（8）通过电话访谈方式，因为并非面对面，而是通过声音来交流，学生会少了一种约束，氛围相对而言比较轻松，老师可以先和学生拉拉家常，聊下其他话题，这种非专题式的谈话可以为针对性的谈话做良好的铺垫，而通过电话与家长的联系也让老师更深入的了解学生的个性特点。

（9）充分利用平时各种时间和场合和学生交谈，增进师生的交流和感情。例如做课间操的时间、课间休息时间、吃饭时间、放学后时间，一句平常的问候，一句轻微的鼓励，一声小小的赞扬，都可能令学生感受到老师的和蔼与关切，师生情在这过程中日益增长。（10）做好分层次谈话。正如黑白对比分明一样，好学生与差学生的差别也是很明显的，老师首先认识的也往往是这两类学生，因此，中等生是最容易受到忽视的，所以应当做好各个层次的谈话，例如中段考过后，可以分别召开成绩分别属于上、中上、中等、中下、下层次的学生的座谈会，有针对性地谈话，让他们知道老师在乎每一个学生。

三、要运用一定的语言技巧，表情和肢体语言要得当。

谈话是一门综合艺术，它要求班主任有较高的思想修养、道德水准和心理素质，还要有广博的学识，积累丰富的实践经验，灵活运用谈话的技巧，这样，与学生谈话时才能应对自如，游刃有余

1．某些情况下，可以营造宽松、愉快的气氛，话语尽量做到幽默有趣，由浅入深。例举一

上课的铃声已经响起，可有的学生还在谈笑风生，有的则静观窗外，还有的伏案而睡，一派无精打采的状态。这时候作为教师的你，见状该如何处理？

有位老师是这样处理的，他咳嗽了一声，略带笑意地对大家说：“如果那几位聊天的同学也能像观看窗外景色的同学那样安静的话，我看就不会影响这几位睡觉的同学了，你们说是吗？” 老师幽默的话语，真可谓“一石三鸟”，全班同学在一阵笑声后安静了下来。可见，有时愉快的氛围比板起脸说教效果要好得多。所以谈话先不要先奔主题，一般可从学生感兴趣的话题谈起，先作一两分钟友好的谈话，待愉快的气氛形成然后再切入正题。

2．谈话要掌握评论分寸，克制自己，避免冲动。

“兼听则明，偏信则暗”，谈话之前，班主任一定要把情况了解清楚，听取学生谈话，先不要发表会损伤学生自尊心的评语。否则，一时冲动发脾气，往往会在客观上阻止谈话继续，学生甚至会证明自己是无错的辩护。当学生将过错行为完全真实讲出后，班主任一定要克制自己的情绪，避免冲动。因为你面对的是一个有勇气承认自己过错行为的诚实学生，这是我们的契机。孔子说：不愤不启，不悱不发，教育工作要遵守一定教育原则。话语要注意分寸，批评不可把对方说得一无是处，弄得对方垂头丧气，表扬也应适可而止，做到刚柔相济。

3．语调适度，谈话时要随着情绪和气氛变化，或轻或重，或缓或急，或大或小，或高或低，以更好地传递思想感情，增强表达效果。那些优秀的播音员，能吸引成千上万青少年听众，其中一个重要的原因就是他们采用了柔和的声调，对着话筒娓娓而谈，结果激起了青少年的共鸣。我也借鉴着尝试过，放低了声调和学生交谈，学生更愿意说心里话。

4、谈话目光要正视，启发学生讲真情实话。

谈话时要正视对方，信任对方。古人说“亲其师，信其道”。相互信任作为一种心理现象，是达到交际成效的一种重要条件。当班主任获得学生信任后，学生对班主任的反感就会被克服，学生会把班主任看成一个可以亲近的人。只有达到这种信任平衡，才能使师生心心相映，无话不谈。我的做法是让学生感受到，老师在倾听你的谈话，在尊重你，尽量使学生意识到，你对全面的真实的信息感兴趣，而不喜欢弄虚作假；你对工作负责，对班级全体学生发展负责，学生若能反映真实情况，你就成功了一半。

四、要遵循谈话的原则

找学生谈话不仅是一种言语交际行为，也是一种思想教育的工作方法，需要遵循学生思想活动规律，贴近学生思想实际，符合学生的心理特征。一般应遵循如下原则：

（一）平等原则

与学生谈话是一个双向交流的过程，不可居高临下，盛气凌人。不要把自己的观点强加于人，要把学生放在与自己平等的地位，消除学生顾虑与拘束，允许学生发表自己的观点和看法。让学生在平等、和谐的气氛中受到启发，得到教育。万万不能以“你一定要„„”、“你要再„„”这样的话来要求学生。彼此之间应该尽量商量着来，目的在于使双方都觉得谈话很有必要，也很有收获。一般可以说“如果你们能这样做，那该多好啊”、“老师相信你们一定能„„”等话语，这样学生更乐意接受。

（二）真诚原则

“精诚所至，金石为开”。班主任要真心诚意对待学生，关心爱护学生，做到以情感人。惟有真心才能引起学生心灵的震撼，才能与学生在思想上产生交流，心理上有了沟通，心灵上引起共鸣，学生才能敝。若让学生产生一种被轻视、被愚弄的愤怒，就会引起师生间的树立情绪，影响谈话效果。开心扉，将内心坦露无遗。在谈话过程中，如果班主任带有厌恶的情绪，甚至皱一皱眉，有一点走神，学生都会敏锐地觉察到

（三）尊重原则

找学生谈话时，要态度和蔼，给对方以亲切感、实在感，要倾听对方的诉说，让对方把心中的体验、感受尽情地倾述出来；不要随意打断对方的话语，不要高声训斥，挖苦讽剌，尊重学生，理解学生，这样学生才会乐意讲真心话。

（四）差异原则

找学生谈话的方式要因人而异，不可千人一面。要根据对方的性别、年龄、性格特征、情绪心态、表现情况，根据谈话的内容、主题、环境等诸多因素，具体问题具体分析。有的同学是直性子，性情豪爽，谈话就要开门见山。有的同学自尊心较强，谈话要就应含蓄一些，旁敲侧击，不要硬把一层“窗户纸”捅破，对方接受不了。在这方面《论语》中记载着孔子的一个极好的范例：

6.谈话的技巧 篇六

2、教师与学生谈话时，应引导学生感受美的生活，用积极乐观的态度对待生活。目前中小学生校园生活中也会有各种社会现象的折射，他们常常会碰到一些烦心的事情。当学生愿意跟你探讨这些问题时，教师千万不要教他们避开烦恼，消极处世，而要引导学生正视现实，分析事物，积极地处理矛盾，并帮助学生激起他们热爱生活的情感，去创造更美好的明天。

3、教师与学生谈话宜用“讨论式”。在学习和集体生活中，学生常常会碰到一些难题，当学生同你讨论某些问题时，你们的意见可能会相左。遇到这种情况，教师宜和学生进行讨论，层层剖析，引导孩子正确理解，帮助学生逐步提高分析、判断的能力，切忌生硬训戒，让学生充耳不闻，口服心不服，感到迷茫。

4、对学生在交谈中说出的内心秘密。老师绝对要保密。有的学生做错了事，老师给气昏了头。这时，老师务必要先弄清事情的原委，千万不要高声叫喊;“请家长来，告诉你家长!”相反，教师既要帮助孩子认识错误，辩明是非，又要为学生保密，不让学生面子扫地，背上思想包袱。

5、和学生谈话应多一点幽默感。一个班集体中的学生性格各异，有的学生性格内向、不善交谈，遇到困难和挫折就大哭鼻子，或者乱发脾气，这时，教师千万不要厌烦，不要大声责骂学生，甚至发火，倾盆大雨般地批评学生，使学生如履薄冰，更加自卑。此时，教师应根据学生的神态和动作，设计几个玩笑，引他破涕为笑，缓和一下气氛，再因势利导地交谈，这样，教育效果可能更好。

6、教师在与学生交谈时可变换角色，做他们的知心朋友。当教师想进一步了解学生的学习、家庭情况时，不妨试着变换一下角色，做一个大孩子，从学生的某一爱好或喜欢的亲朋好友谈起，或利用课外活动时间和他们共同打乒乓球、踢毽子、做游戏。在大家心情愉悦、感情融洽的氛围中引入话题。当学生觉得你是那么随和可亲，跟自己很合得来时，就会滔滔不绝地向你述说，让你了解他们的一切。此时，你跟学生的感情也就更加亲近了。

7，谈话多以夸奖鼓励为主。作为教师，往往对学生寄予厚望，希望愈深，对学生的短处就“恨”之愈切。这样难免就会高谈阔论，用大话说教，处处加以批评指责。可是，学生并没有听进去，反而带着很大的抵触情绪，或者当作耳旁风，更严重的还可能产生报复情绪。其实，每一位学生都有自己的长处，做教师的要善于发现并及时鼓励。夸奖和鼓励是对学生的信赖，它能帮助学生克服缺点，注入信心和力量，帮助学生扬长避短，不断地进步和完善。

7.与90后民办高职学生谈话的技巧 篇七

1 明确谈话目标, 提前了解90后学生想法, 找出彼此的共同点

首先, 找学生谈话, 要有明确的谈话主题, 即要明确谈什么问题, 要达到什么目的: (1) 掌握情况, 便于下一步工作开展; (2) 解决问题, 化解矛盾, 排忧解难; (3) 鼓励进步, 激发向上; (4) 布置工作, 明确责任; (5) 沟通感情, 融洽师生关系。一次谈话不能期望解决多个问题, 达到多个目的, 谈话目标要尽量集中, 内容要围绕主题进行, 要做到有的放矢, 切勿夸夸其谈、兜圈子。时间不可拉得太长, 要让学生有意犹未尽的感觉, 让谈话过程是一次教育, 更是一次师生感情的交流。

其次, 乌申斯基说“如果教师希望从一切方面去教育人, 那么先从一切方面去了解人”。90后高职学生是个性张扬、思想独特、目标明确和自我意识强的一代人[1], 因此, 在与他们谈话前, 应了解他们的性格、爱好、心理、家庭状况及近况等等。通过了解他们去寻找一个共同点, 通过这个共同点使学生认同谈话内容。辅导员在与学生交谈时以师生感兴趣的共同话题开始, 容易与学生产生思想上的共鸣, 很快能调动学生谈话的积极性和主动性, 营造良好的谈话氛围, 再在适当的时候逐步引入谈话主题, 能够取得良好的谈话效果。男同学普遍对球类运动、汽车或者新闻之类的感兴趣, 以近期的球赛、热门的球星、重大的新闻事件作为开头, 就可以迅速打开谈话局面[2]。

2 选择合适的时间地点

言贵精当, 更贵适时。谈话教育应细心选择“契机”, 择机而发, 因势利导, 才能事半功倍。《墨子·闲诂》记载:一次, 子禽问他的老师墨子:多说话到底有没有好处?墨子先打了个比方:“蛤蟆蛙蝇, 日夜而鸣, 舌干才辟, 然而不听。今鹤鸡时夜而鸣, 天下振动。然后又曰:“言多何益?唯其言之时也。”当其时, 可一语千金, 背其时, 则一文不值。

一般来说, 批评犯错误或挽救失足, 应当触机即发, 及时迅速地让他们了解自己哪里错了, 需要怎样改正, 迷途知返。如果关键时刻装聋作哑, 缄口不言, 只会让事情恶化。提携先进, 不妨引而待;面对学生内心忧虑、困惑, 这也是了解学生绝好的谈话时机。

所谓天时地利, 谈话地点的选择也是十分重要的。对于表扬学生的行为, 可以选择在教室、开会等人多的公共场合, 以产生积极的辐射影响, 树立典型;而对学生进行批评教育时, 根据事情的严重程度和学生的个性特点, 可选择相对安静而人少的场所进行一对一的谈话, 在不伤害学生自尊的前提下, 达到谈话教育的目的。

3 从目标切入, 多关注学生需求

我们要达到教育的目的, 要得到学生的认同感, 这些认同感来源于他们自身的需求。从他们的需求寻找他们前进的动力, 寻找他们奋斗的目标。他们的需求有关于职业、情感、学习、人际交往能力、自我调节能力等等, 90后学生自尊却又异常敏感, 所以作为辅导员, 无论在什么时候、什么情况下, 都要充分考虑学生的心理需求, 切合学生的心理需要, 才能打开学生紧闭的心扉, 使学生真正从心里全部接受教育。学生D是个运动健将, 被学院的体育老师相中, 诚邀他去参加第八届广东省大学生运动会, 体育老师劝说良久仍然执意不去参加, 无奈之下, 体育老师找到了辅导员, 希望通过她学生D愿意参加省大运会。她多次在宿舍、操场上与学生D聊天, 通过了解, 知道学生D从小学开始一直都在参加校级、镇级、市级的运动会, 他觉得自己已经没有什么对手, 仿佛他是世外高人。另外, 他家里情况并不富裕, 学费也没交清。辅导员通过多次与他促膝长谈, 让他了解到人要有追求, 引导他为自己的理想奋斗, 为自己更上一台阶而努力, 不能满足于现状, 省大运会是他挑战自己最好的机会, 也能开阔眼界。后来学生D去参加了比赛, 一举斩获标枪金牌、铅球第五名、4×100米第三名, 意外地收获到学院的一万多元的奖励。

4 学会聆听

字面上, 聆听与谈话是个矛盾体, 其实, 它们是对辩证统一的, 聆听能更好地了解人和事, 促进人与人之间的谈话;从心理需求来讲, 我们往往期待对方能注意听我们讲话, 因此, 与学生谈话, 多去听他们讲话, 而且用心听, 这样能让学生与辅导员更加亲近贴心。聆听也可以获得大量的信息, 比如解决学生宿舍矛盾, 可以在他们宣泄的时候, 辅导员全神贯注地倾听, 学会设身处地地去体验学生的内心感受并做出富于同感的反应。同时聆听还意味着辅导员要学会兼容并蓄, 学会换位思考, 并学会在不抛弃个人价值观的条件下, 去接受学生的价值观[3]。当碰到学生表达不足时, 辅导员还要耐心、认真、循循诱导, 在耐心聆听中发现关键问题, 从而使谈话始终朝着问题解决的方向发展。

5 找准最佳时机, 提出要求

选择在什么时候提出对学生的要求, 这个时机决定了这次谈话的目的的最终效果。如果在学生情绪低落、愁眉苦脸的时候, 去要求他做到或达到辅导员理想化的形象, 这显然是不明智的;如果赶在了吃饭的时候, 更加不必提及要求了, 这时候学生易于分散精力和匆忙做出承诺;辅导员切忌面带怒气、情绪激动地提出要求, 这样只会让学生更为反感, 对以后的教育工作带来更大的难度。在谈话过程中, 双方觉得气氛轻松、情绪稳定、心平气和的时候, 提出对学生的要求, 他们也会乐于接受。

6 总结谈话教育的经验

90后大学生个性各异, 但却也有许多共性, 在每次谈话后做好谈话记录以及总结, 它不仅可以对下次教育有极好的参考价值, 还可以提高辅导员谈话教育的技巧, 形成系统的教育方法。辅导员在实践过程中要不断地提高个人综合素质以及拓宽知识层面, 锻炼谈话的语调、温和的态度[4], 养成幽默诙谐的性格, 学习大学生心理教育学, 才能进一步提升谈话技巧和谈话效果, 拉近师生距离, 促进班级和谐发展。

摘要：谈话教育是学生工作中一个重要的教育方法。与90后大学生进行谈话教育, 不能一味地说教, 辅导员能巧妙地运用谈话技巧, 可以有效地融洽师生关系, 解决学生的实际困难, 同时有利于辅导员更有效地进行大学生的思想教育工作。

关键词：高职院校,90后大学生,辅导员,谈话技巧

参考文献

[1]周国莉.从“90后”的心理特点看新时期大学生心理健康教育[J].消费导刊, 2009, (02) :32

[2]任云.浅谈高校辅导员个别谈话的艺术[J].经济研究导刊, 2009, 17 (55) :212

[3]金鑫.你的心事我最懂——学生心理辅导的谈话技巧[J].班主任, 2009, (03) :34

8.与学生谈话的技巧及有效方法简谈 篇八

与学生谈话的技巧及有效方法，这个题目其实是很大的，因为与学生的谈话可能会有很多种情况，场合不同，对话内容不同，表达的情感不同，谈话的对象也可能完全不同。

多年前，我写过一篇关于“陌生化”与演讲的论文。而现在我想说的是“陌生化”和日常谈话的关系。

我仍然先简介“陌生化”这个概念。“陌生化”的概念大概源自世界三大戏剧体系之一的布莱希特体系。布莱希特体系是20世纪德国戏剧的一个重要学派，它对世界戏剧发生着很大影响。其戏剧理论是同传统的戏剧理论直接对立的产物：传统的戏剧理论要求演员消失于角色之中，观众与剧中人一体化，追求共鸣效应，他所建立的戏剧样式则强调演员与角色保持距离、观众与剧中人保持距离、以惊愕和批判来代替共鸣。这种彻底的反叛具体化为艺术原则和艺术方法时，便是布莱希特所说的陌生化效果。陌生化在德语中是一个非常富有表现力的词，具有间离、疏离、陌生化、异化等多重涵义。它作为一种方法主要具有两个层次的含义：1、演员将角色表现为陌生的；2、观众以一种保持距离（疏离）和惊异（陌生）的态度看待演员的表演或者说剧中人。

在当时的文章里，我主要是论述陌生化之于演讲的作用，能够让听众更独立更冷静地思考，在我看来这是积极的意义。甚至是课堂，在我看来，课堂是教师的舞台，我们在课堂上的每一个动作，每一个表情，每一句话的表达，乃至着装，都应该是精心设计的，并且有其目的性。这样一来，如果在课堂上教师开启了类似于传统戏剧的忘我状态，那么他的行为往往也会进入无意识。所以说，在课堂上，老师的外在表现可以是热情的，但是意识一定需要是冷静的。

而之于日常谈话的语言，情况就不同了。因为戏剧也好，演讲也好，都可以被看作是一种表演，并不完全是生活，所以听众如果完全陷入其中则会丧失自己独立思考的能力。而日常谈话，它本身就是生活的一部分。

这里要提到与布莱希特体系截然相反的斯坦尼斯拉夫体系。斯坦尼斯拉夫可以说是亚里士多德戏剧的忠实继承者，而亚里士多德戏剧的最主要特征是强调戏剧是对生活的模仿，要求演员化身为所要表现的角色，最大限度地使观众和剧中人产生共鸣即移情作用。

这就让我想到，当教师走下讲台，走出课堂，那么他就不再是一个演员。而在课外与学生的交流中，教师应扮演的是怎样的角色？关于这个问题，其实我们可以思考，我们自己在生活中跟什么样的人能顺畅地沟通，我想那个人一定是跟你有共同语言，能跟你发生共鸣的。这也是斯坦尼斯拉夫体系里的移情。而所谓的共同语言，也一定是能贴近你的生活的。这就是为什么人们大多不会对新闻联播腔产生共鸣的原因，中间有距离，有太多的陌生感。当然，可以认为这也是一种陌生化效果。如果在对话中间又太多的距离，会让人产生压抑和紧张的情绪，这一点在学生身上只会更加明显

9.成功的谈话口才技巧 篇九

这是一个很实惠的本领，平时说话，你一语勾心就能迅速形成融洽、热烈的交谈局面，让双方谈得很投机，很倾心，就能顺利达到沟通、交流的目的。

这一语勾心在两件事上体现得最为要紧：一是恋爱，二是求职。

卡耐基断言：“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下。”如果此话当真，那么一语勾心就是很关键的——“舌头”。

要做到一语勾心，需要你有着良好的综合素质，较高的洞悉人际关系的能力，随机应变一点儿也不卡壳的急智和巧舌如簧、口齿伶俐的说话能力。这非一日之功，是需要长期积累和锤炼的。

你要即时做得更好，将说话能力发挥到极致，做好以下几点是当务之急：

一、对准对方选择话题。

谁都希望别人关心自己，如果你对准对方选择话题，对方就会倍感兴趣。比如你同恋人初约黄昏后，你就对方的工作、兴趣等展开话题，对方就会敞开心扉，打开话匣子，兴致勃勃地与你海聊神侃起来。

再如你与同事交谈，别过分以“我”为中心。话题跳不开一个“我”字，对方至多出于礼貌应付几句。如果你谈谈对方职称评定情况、孩子的升学情况、爱人下岗后就业情况，对方一定会有一肚子话被你勾起。

阿丁爱写作，脑子总是处于“工作”状态，尽琢磨些写文章的事，一向显得很深沉。在一个会议上，某君与阿丁搭起话来：“你的口才棒极了，上次那个联欢会，你的唐诗朗诵有中央人民广播电台著名播音员方明朗诵的风采。

我同你是老乡啊，我经常读你的文章哩，你堪称我们家乡的才子噢!”阿丁听了这样的话备受鼓舞，对此君感到特别亲切，两人虽是一面之交，但一下子就成了无所不谈的好朋友，此后两人好得一塌糊涂。

对准对方度越高，你的交谈越能打动对方心灵，为对方所欢迎。为此你要多了解对方，多读点儿心理学，做到一语中靶。

二、表现你的真诚。

真诚总能打动别人的心，把自己的真心捧在手心，别人就会推心置腹地与你畅谈。比如你与陌生人之间本是隔了一层的，你的真诚会让对方怦然心动。那种防备心理就会为之融化。

再如与异性交谈，双方存在性别差异，矜持和自重之心很难让人，尤其是女性对一个异性过多地敞开心扉。但是谁也拒绝不了真诚之心。真诚代表着一颗冰清玉洁的纯净之心，让人禁不住心荡神驰。

真诚是别人体会、感受得到的。人具有这样的天才。但你可以表现真诚，让你的真诚更加淋漓尽致，更具有表现力。比如你的表情、眼神、语气、话语本身，都可用以表现真诚。就是说，你不要让真诚自然显露，而要善于表现真诚。

三、将“一语”设计为“凤头”。

写文章有凤头、猪肚、豹尾之说，有一个好的开头，确实更加吸引人。说话也是如此，开一个漂亮的、独特的“头”，才能把对方的心给“勾”住。这“凤头”型“一语”，自然不拘一格，你可以来个出口不凡，一语惊人，形成无限的说话魅力。你可以设置一个悬念，让你的话形成一种神秘性，比如你讲一个故事，或打个比方。

二战时期，英国外汇枯竭，无力从美国购买物资。美国总统罗斯福起草了《租借法》，拟通过租借的方式给英国提供物资，但一些美国人只看到眼前利益，并不能理解《租借法》。

为了说服他们，罗斯福说：假如我的邻居失火了，我有一截浇花园的水龙带，要是邻居拿去水龙带，就可以把水灭掉，就可以阻止火势蔓延到我家。这时候我总不能对他说：“朋友，这管子值15元，你得付钱。”这时候邻居刚好没有钱，我看就不能死要这15元钱。罗斯福用一个形象而贴切的比方，说服他的人民，再固执的人，也不会听不进去的。

四、使用一些具有“勾力”的语言。

有“勾力”的话都是根据具体情境临时组织的，但确有一些语言本身就更具有“勾力”。比如尊称(尊称人的职位、辈分等)、招呼语(您好、早上好)、欣赏赞美语(你真行、你真漂亮、做得好啊)、感谢语(谢谢你的帮助、您是我的老师)、惊叹语(哇，真想不到啊;竟是这样啊)、征求语(你说说这事，你的意见呢)。这些语言都具有一定的“勾力”。

10.浅析谈话技巧影响谈话效果1 篇十

一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师。

古今中外，大凡顶尖人物，都能说会道，有着顶尖的口才。一个人的说话水平往往是一个人能力和素质的体现。如今竞争激烈，人们的追求越来越高，社会需要顶尖的人才，我们需要顶尖的工作和生活，而这些更需要的是顶尖的口才。顶尖的口才是复杂人际关系的润滑剂，是获取成功事业的好帮手，是迈向顶尖人生巅峰的助力器。

刚步入社会的青年都会遇到因语塞，词穷导致场面尴尬。比如在发言的时候心跳加快，紧张僵硬；当众讲话时脑里一片空白；因表达不畅而错失机会；因不善于沟通，导致人际关系紧张而损失了许多资源等等，这都是因为我们缺少口才的学习锻炼，不懂得谈话的技巧与方法。

谈话的技巧对其结果有着直接的影响。俗话说，良言一句三春暖。一个擅长说话的人可以使忧郁的人笑起来，最笨的人只能让人笑话。

我国汉朝时期太史令司马迁就是由于自己的言语不当造成了自己的悲剧。公元前99年，李陵战败匈奴，投降后，大臣们都谴责李陵不该贪生怕死，向匈奴投降。汉武帝问太史令司马迁，听听他的意见。司马迁说：“李陵带去的步兵不满五千，他深入到敌人的腹地，打击了几万敌人。他虽然打了败仗，可是杀了这么多的敌人，也可以向天下人交代了。李陵不肯马上去死，准有他的主意。他一定还想将功赎罪来报答皇上。”

汉武帝听了，认为司马迁这样为李陵辩护，是有意贬低李广利（李广利是汉武帝宠妃的哥哥），勃然大怒，说：“你这样替投降敌人的人强辩，不是存心反对朝廷吗？”他就把司马迁下了监狱，交给廷尉审问。后来判处宫刑。到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。话总是说给别人听的，话说的好不好，说话人是否有口才，不仅要看话语是不是敲到好处地表达了自己的思想感情，尤其要看别人能不能准确理解，乐于接受。司马迁无的放失，不看对象，明明一番好意，却因为自己的谈话技巧失误给自己带来了杀生之祸。任何交谈是离不开特定的对象的。要使交谈达到既定的目的，必须知己知彼，有的放失，要根据交谈对象的实际情况。在我们生活中也处处可见因为谈话不适当造成的不愉快。在为论文做调查的时候，和身边的一同事促膝而谈了很长时间。这位朋友喜欢上一姑娘，于是就在一个觉得适当的日子和这位姑娘表达了爱意。我的朋友对女孩说了一句这样的话，“我很爱你。没有你，我一天都活不了。”姑娘听后，慢条斯理地问：“你今年多大了？”“22岁。”“那22年你是怎么活过来的？”朋友当时无言以对。可想而知，表白结果失败。其实这位朋友的表白过于夸大其词，不是真情实感的流露，对方当然不会接受。谈情说爱有“谈”和“说”的技巧。只有掌握了与恋人交谈技巧的人，才可能谱写出口人心弦的罗曼史。选择什么样的语言和方式表白爱情，是恋爱成功与否的关键。

正确合理的谈话会让得到让你预想的结果。谈恋爱，交朋友，处理家庭关系，去工作应聘，去演讲，去做报告，都是需要适当的谈话技巧。

顶尖的说话技巧着重出色的表现在论辩，谈判中。在论争中通过质疑、诘难、驳斥、和揭露对方的矛盾，从而占据优势，确立自己的论断，以便最后取得正确的认识，肯定共同的见解。春秋末期，齐国大夫晏子出使楚国，楚王三次侮辱晏子，想显显楚国的威风，晏子巧妙回击，维护了自己和国家尊严的故事，晏子使楚的故事用钻狗洞、讽无人、笑窃贼这三个事件，反映了晏子的机智灵活，对突发事件能随机应变以及能言善辩，能顺着对方逻辑反唇相讥。可见，血肉之舌如能巧妙运用，是可以胜过真刀实枪，强于千军万马。在正逢激烈的设站中，论辩者必须“兵来将挡，水来土掩“，使用锋利、明快、夹枪带棒的语言，迫使对方频频后退，难以招架，从而达到辩论结果的成功。

顶尖的谈话技巧大到稳定国家之间的争端，小到解决家庭纠纷。说道家庭，我专门采访了我的父母。生活中夫妻吵架再正常不过了，大多都是语言使用不恰当，过激的言语导致了冷战或者白热化的局面。很多夫妻吵架时，喜欢把过去的事情撤出来，那陈康烂谷子做证据，借以指责对方，或者是证明自己的正确，总觉得真理在自己的一方，对方在胡搅蛮缠，往往使用评价性贬低对方。比如说：“和你说话简直是对牛弹琴!”“你这人四六不懂，简直不可理喻。”“你是一个泼妇！”“你是一个混蛋！”这些贬低对方的话，同样容易刺伤对方的自尊，对方为维护自己的尊严会坚决斗争到底。其实夫妻之间有矛盾，可以直言和解，装作把不愉快的忘记，主动和对方说话，对方顺水推舟，打破沉默。或者一方主动承认错误求和好，或者可以开一句玩笑，比如说，冷战局面僵硬的时候可以说：“你看世界的冷战都结素了，我们家的冷战是不是可以耸动一下？”对方听了，脸色立即多云转晴。正确的说话技巧，可以让结局幸福美好。人与人相处需要将就说话技巧，夫妻又时直抒爱语并不是多余的，它可以给平淡的生活激起一串串五彩浪花，把生活点缀得更美好，更惬意，推进家庭的幸福之舟驶入美好的港湾。

由此可见，为达到预期的目的，为唤醒昏昏欲睡的听众，使场面笑起来，活起来，我们必须具备说话口才。

在如今社会中，口才作为一项基本技能，已经被人们所共识，它不仅起到传递信息的作用，还能够体现一个人的修养、知识、魅力等，所以说我们应当掌握能说会道的方法和技巧。凡事预则立，不预则废。要想有效的施展口才，顺利的取得成功，事先必须有所准备，组织好自己要说什么，要怎么说。一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人，可以功败垂成，更可以改变人生。

11.谈话的技巧 篇十一

开门及展示说明要把所握3个原则：多问、多听、少说。通过提问，我们可以获取他的年龄、家庭状况、收入状况等基本情况，再进一步了解其是否已拥有保险、对保险的看法、是否有意愿买保险。多问也不能什么问题都问，要围绕一个目的，那就是通过提问寻找购买点，一开始可以请教他感兴趣的问题，打开话匣子，营造轻松的氛围。

如何听呢？专注是最重要的，头脑放空、不插话、不抢话。可以看着对方的眼睛，点头、微笑等鼓励客户说话。

如何说呢？谈话是有技巧的，我一般用到说理法、举例法、比喻法、引导法。下面是一个完整的说明推销词。

陌生拜访

表明身份：我是XX保险公司的业务员；

我想占用您3-5分钟的时间，您听听看有没有兴趣，没兴趣我就走；有兴趣，我再讲，您可不可以给我3-5分钟的时间？

缘故法

1.寒暄，赞美几句。

2.表明来意：我今天来的目的就是要向您介绍一份保险，您听听看，不买没关系，不要捧场，我不买捧场的保单。

我可不可以请教（要用请教，不能用问）您几个问题？

请问我们（不能用你）为什么要那么辛苦地工作？（客户不答自己答）

请问我们（不能用你）是不是有不能工作、不能赚钱的一天？当然我们不希望这一天来临，我们不希望这一天发生在我们身上。但是，谁也不保证我们不会有这一天，对吗，这一天是什么时候呢？

有两种情况：当我们60岁退休的时候；在退休前所发生的意外、残废、疾病；不晓得我这样说，您觉得有没有道理？

3.像您人缘那么好，我相信在您身边至少有50位以上的亲戚朋友，是吗？请问在那么多的亲戚朋友中有没有哪位听到您不能工作，不能赚钱，不能够照顾家庭时，听到这个消息，马上送20万的现金到你的家里来，让你的陔子可以继续念书，让你的家人可继续生活，请问这样的朋友有没有？

假若没有的话，没关系，我也没有，我今天来的目的就是向你介绍一位生死之交的朋友，交这样的朋友不用花很多的钱，一个月1000元，不用；800元，不用，600元，不用，300元就可以了。

最后我还要告诉您一件非常重要的事情，这个钱没有花掉，以后连本带利还给您。

12.班主任和学生的谈话艺术 篇十二

一、谈心，要以“心”换“心”才能达到交心的目的

班主任平时要处处关心学生，爱护学生;在日常学习生活中，要同学生常接触，多聊天，学生才乐意与班主任真正交流沟通。和学生谈心时，要诚心诚意，要先交出“心”来，做到推心置腹，尤其是和后进生或有特殊问题的学生谈心时态度更要诚恳和悦，耐心启发，用感情来引发学生的共鸣。这样，才能把自己和学生的心谈到一起。记得有一次活动课，我一边参与活动一边像朋友一样和有特殊问题学生一起探讨怎样折出新作品，并借此对其进行教育：做什么事都要细心、有耐心。我把自己“下放”到学生中，和他们一起学习，一起做游戏。有时讲有针对性的故事，让他们领悟相关道理;有时我站在一旁看他们玩，听他们议论，注意观察分析，始终保持一颗纯真的童心，与学生沟通心灵，处处体察他们的情绪脉搏。现在孩子们把我当作他们的大朋友，有了高兴的事就忍不住要告诉我，有了小烦恼也会第一个向我倾诉。我感受着他们那一颗颗纯净的童心，并积极地回应着，有了情感的交流，心灵也沟通了。

二、谈心要及时

班主任平时要做有心人，要多留意观察学生的情绪变化。如有学生担任班干部或比赛获奖，这时最容易激起其他学生思想的“浪花”，需要谈谈心，听听其他学生的看法想法，以免挫伤学生的积极性，还可帮助他们解除一些思想负担。有时学生个人或其家庭遇到了困难，学生之间发生了矛盾，班干部工作没干好受到批评，这些情况最容易结思想“疙瘩”或钻“牛角尖”。教师一旦发现这部分学生思想上出了问题，就应及时去谈心，做好思想安慰工作，千万不要拖，以免学生背上思想包袱。

我班有一个女生，成绩不错，性格活泼开朗，脸上总挂着明朗的笑容。可有几天总是一个人在座位上发呆，脸上的笑容越来越少。我了解这个女生的家庭情况：自幼父母离异，过去跟着爷爷奶奶生活，有着重男轻女思想的老人并不重视她，幸好现在父亲再婚，又和异母的弟弟一起生活，但小姑娘十分乐观，心性开朗而健康，从不因家庭的特殊而烦恼伤神。故对于她这几天的反常，我很诧异，于是我借口班级事务把她叫到操场跑道边，先聊天，不经意谈到了她的家庭情况，她的眼眶一下子红了。原来父母再次出现了矛盾，她十分害怕平静的生活将再次打破，她很珍惜现在的日子。我安慰道：“他们是会为自己的幸福着想的，但你一定要相信他们是爱你的。”过了几天，她重拾了那灿烂的笑脸。

三、谈心要有明理

有些班主任遇事不动脑筋，“拿”过来就说，往往就事论事，不注意用讲道理的方法帮助学生从根本上认识问题;有的还用许愿的方法说好话来“哄”学生;还有的则用谈心来训话，越谈学生心越不服。班主任要通过谈心让学生打开心结，就必须对学生出现的不同问题有针对性地循循善诱，讲透道理。如同有缺点和有错误的学生谈心时，要讲清他错在哪里，应该怎么做?不应该怎么做?同问题较多的学生谈心时，不要急躁，也不要想一两次谈话解决全部问题;更不能因为谈了一两次没有谈好就失去了信心，要继续谈，直到谈通为止。只要学生觉得你是真心实意为他好，他就一定会乐意接受你的意见。

四、谈心要得法

找学生谈话的方式要因人而异，因事施法，不可千人一面。要根据对方的性别、年龄、性格特征、情绪心态、表现情况，根据谈话的内容、主题、环境等诸多因素，具体问题具体分析。有的学生是直性子，性情豪爽，谈话就要开门见山。有的学生自尊心较强，谈话就要含蓄一些，旁敲侧击，不要硬把一层“窗户纸”捅破。“横吹笛子竖吹萧”，凡是都应讲究方式方法，不能只图讲着痛快，来个“竹筒倒豆子”。首先，班主任应选好谈心的环境和方式，因为谈心的环境和方式不同，产生的心理影响和效果也就不同。从客观环境影响心境的角度而言，应当选择令人舒畅的环境作为谈心的地点，这样可以使双方的心情轻松愉快。比如，在操场的林荫道、校园的草坪上散步，气氛会平和自然流畅，话题也多了。可从观赏景物开始，也可谈古今中外名人逸事，还可谈论个人家庭琐事等。采取“迂回绕取”的方法，使对方感知不到你谈话的意图，力图“随风潜入夜，润物细无声”。如你一开始就将学生叫到办公室等学生比较敏感的地方或在大庭广众之下谈天，必然会引起学生的紧张而反感，可能就达不到任何效果。感觉不到的是最好的，班主任要善于运用这一规律，使要进行的思想工作在无感之中潜移默化地影响学生。

五、要遵循谈话的原则

找学生谈话不仅是一种言语交际行为，还是一种思想教育的工作方法，需要遵循学生思想活动规律，贴近学生的思想实际，符合学生的心理特征。一般应遵循如下原则：

1. 与学生谈话是一个双向交流的过程，不可居高临下，盛气凌人。不要把自己的观点强加于学生，要把学生放在与自己平等的地位，消除学生的顾虑与拘束，允许学生发表自己的观点和看法。让学生在平等、和谐的气氛中受到启发，得到教育。

2. 找学生谈话时，要态度和蔼，给对方以亲切感、实在感。要倾听对方的诉说，让对方把心中的体验、感受、困惑、疙瘩、怒气、忧愁尽情地倾述出来;不要随意打断对方的话语，要与人为善，正面引导，鼓励帮助;不要高声训斥，挖苦讽刺，话难听、脸难看，要尊重学生，理解学生，这样学生才会为之倾心，与之交心。

13.高效的商务呈现与谈话技巧 篇十三

长期开课

适合对象：

企业所有管理人员、销售人员

课程收益

助推事业：使你在决策者面前自信满满、循循善诱地成功完成报告、成功说服 增长业务：有说服力的行为、内容、风格，影响别人，成交订单、想法 建立自信：技巧、练习、指南、检查表，你将胸有成竹，热情洋溢 独特的你.课程大纲

第一单元 为成果奠定基础 第1章 最重要的元素

1.认识你的听众：了解决策者 2.关于听众的10个关键问题 3.如何收集听众信息 第2章 如何说服决策者 1.决策者到底想知道什么 2.说服的4p理论

3.决策者对演讲者的最大抱怨

4.有效影响力：高效会谈的3C理论 5.亚里士多德的3个说服模型 第3章 建立自信 1.直觉决定选择 2.直觉三因素

3.建立连接，而不是追求完美

第二单元 设计有说服力的内容 第4章 设计演讲内容

1.组织具有较强说服力逻辑和结构的演讲内容 2.如何设计有效的开场，主体和结尾 3.重述重点

第5章 设计吸引并让听众参与的内容 1.适应听众的3种学习方式

2.20个吸引听众和让听众参与的方法 3.引入幽默的技巧 4.讲故事的艺术

第6章 设计并演示高效的幻灯片 1.你就是自己最好的视觉辅助工具

2.在使用或不使用幻灯片的情况下生存和发展

3.如何运用幻灯片提高演讲效果 4.幻灯片的最佳实践

第三单元

塑造自信、灵活的演讲风格 第7章 为出色表现做准备

1.控制紧张和焦虑：从怯场到STAGE MIGHT 2.帮助提升演讲的彩排技巧

3.10个建立良好第一印象的方法 第8章 使用有效的肢体语言 1.有效的眼神交流 2.有效的面部表情

3.自然手势：看得见的标点符号 4.用有力的姿势表现领导力和权威 5.吸引听众的身体动作

第9章 通过穿着和仪表展现专业形象 1.女性得体的商务着装 2.女性得体的打扮 3.男性得体的商务着装 4.男性得体的修饰

第10章 发出权威的声音 1.用你的嗓音影响决策者

2.悦耳动听的说话声的6个品质 3.避免不当的说话习惯 第11章 凭借有领导力的语言 1.多说“你”和“你的”的妙用 2.行为动词和因果短语 3.应避免的言辞

第12章 诚信且有技巧地回答提问 1.处理和回答问题的专业技巧

2.与难相处的决策者打交道和处理棘手问题 3.处理反对意见的技巧

第四单元 抓住一切机会说服决策者 第13章 规划和开展有效对话 1.什么是有效对话

2.开展有效对话：四步流程 3.发起有效对话

第14章 有效使用电子邮件

1.有效的眼神交流电子邮件的最佳时间 2.网络礼仪指导

第15章 高效主持现场和电话会议 1.高效且富有成果的开会技巧 2.如何高效引导会议

3.电话会议和沟通的最佳实践 第16章 举办成功的网络研讨会

1.计划、准备和排练 2.有效的演讲和引导 3.网络研讨会的后续追踪 第17章 领导团队做呈现 n 与他人合作的呈现指南

讲师简介：曹茜 资历背景

中国劳动社会保障部认证国家级培训师 国家高级人力资源管理师 福田汽车人力资源主管 曾任中航工业培训经理 北京职工教育协会培训师专业委员会委员 2014中国培训 “我是好讲师”北京赛区第一名 曹茜授课经验

政府机关： 中华人民共和国外交部、中国新闻出版社、中国科学院机关团委、中国共青团团委、中国社会科学院机关单位、中国社会科学院研究生院、北京水利设计研究院、怀柔财务局、国家邮电局、北京军区、二炮、军委 事业单位： 中国移动、北京银行、北京印钞公司、中牧股份、中国电网新源电力检修分公司、国网国家供电公司、华能集团北京热电厂、城建集团安全司、中国烟草、北京市优质农产品产销服务站、中国电影科学研究院、北京市种子管理站 其他 清华女子学堂、清华营销班、海航酒店集团、大圆银泰、马瑞利汽车零部件公司、时代光华管理学院、山东济宁人才市场、信利集团、合众人寿、天津工业大学等 曹茜授课风格

1.训练方法独树一帜：将瑜伽、心理学等精髓引入公众表达，发挥了跨学科的优越性，创“公众表达紧张消除操”，该成果在2013年初在光明网和健康报刊登发表过，影响深远。

2.围绕主线专项拓展：老师掌握与本主题技术非常全面，多年来研发改进此课程，身体力行传授并践行着公众表达，每每获得不俗成绩。在公众表达普适性授课地基础上，有更加针对性地专项专业训练内容。

3.剖析讲解细腻：细腻地讲授每项技巧，学员听地懂且易于找到操作地途径，做到了课堂气氛热烈，课后回味强烈。课纲类型: 公开课/企业内训

14.谈话高手的十个技巧 转载 篇十四

千万不要小瞧“谈话”，它可是人际交往中必不可少的重要环节，甚至关系到与他人交往的成败与效果。所以，交际高手往往也是个谈话的高手。如果你也想做到这点，以下几个方面是必不可少的：

(一)应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简单的“您”、“请”等字眼，都可以让他人感到一种温暖和亲切。本文原载于－技巧网评

(二)不要忘记谈话目的

谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题万里的人。

(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

(四)应善于回应对方的感受

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

(五)应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

(六)应善于观察对方的气质和性格

如若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

(七)应善于观察对方的眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解人的心理状态和变化。(八)应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象的能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。本文原载于－技巧网评

(九)要消除对方的迎合心理

在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度；自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

(十)要善于选择谈话机会