活动经销商指导手册（5篇）
1.活动经销商指导手册 篇一
青年文明号活动指导手册
发布时间：2011年09月23日
2011年，根据“全国清理规范评比达标表彰工作联席会议”的要求，全国青年文明号活动组委会对青年文明号活动创建和评选方式、工作运行机制等方面做出了调整，并制订了新的《青年文明号活动管理办法》。为指导各级团组织、青年文明号活动组委会和创建集体深入开展青年文明号创建和评选工作，根据全国青年文明号活动组委会办公会议的有关决议和新的《青年文明号活动管理办法》，我们起草了《青年文明号活动指导手册》，供大家参考。
1.什么是青年文明号和青年文明号活动？
答：青年文明号是指在生产、经营、管理和服务中创建并经过活动组织管理部门认定的，体现高度职业文明、创造一流工作业绩的一线青年集体。青年文明号活动以促进青年成长成才和所在单位发展进步为目标，以倡导职业文明为核心，以行业规范和岗位职责为基本标准。
2.青年文明号活动发展历程？
答：1993年，共青团中央在总结深圳市“青年服务号”和铁路系统“青年文明示范班组”、“共青团号”等活动成功经验的基础上，决定把它们统称为“青年文明号”，首先在服务行业开展了创建“青年文明号”的探索，并在1993年召开的团的十三届二中全会上把青年文明号作为跨世纪青年文明工程中一项重要内容，写入了《在建立社会主义市场经济体制进程中我国青年工作战略发展规划》。1994年，团中央正式下发《关于在全国开展创建青年文明号活动的意见》。
青年文明号活动开展以来，得到了党和国家领导人的高度重视和亲切关心。1994年4月1日，江泽民同志题写了“青年文明号”。1996年5月4日，胡锦涛同志到北京西单商场与参加“青年文明号服务卡”活动的青年一起共度青年节。1994年5月4日，李岚清同志出席全国公交系统青年文明号示范单位授牌仪式并发表讲话。1995年10月，邹家华同志为国家重点建设工程青年文明号活动誓师大会题词，1997年3月出席国家重点建设工程青年文明号活动推进大会并发表讲话。2004年8月，王兆国同志出席青年文明号10周年纪念活动并发表重要讲话。
18年来，青年文明号内涵不断深化，机制不断完善，领域由服务窗口行业拓展到生产行业和国家建设重点工程，之后又延伸至机关事业单位。近年来，法律援助、职业介绍、信息咨询等社会组织也逐步加入活动行列，并且创建了“青年文明号服务卡”，“青年文明号助万家”，“青年文明号信用建设示范行动”，“青年文明号节能减排示范行动”等一批工作载体，取得了良好的社会、经济和人才效益，成为共青团最宝贵的工作品牌之一。截至目前，涌现出各级青年文明号集体33万多个。
青年文明号分为全国、省（部）、市（地、州）、县（区）四个级别（行业、系统、企业可参照设立相应级别）。2008年之前，青年文明号采取“创建、考核、复核”的评选表彰机制。自2008年起，全国青年文明号活动试行评选制，奖项内有效。2010年起，按照中央评比表彰清理办的要求，青年文明号活动正式变更为双届次评定制。
3.新时期青年文明号的精神内涵是什么？
答：青年文明号活动从一开始就倡导高度的职业文明，强调职业道德、职业技能、职业水准的统一。为保持和激发青年文明号活动旺盛的生命力，努力从精神层面反映青年文明号新的时代内涵，经认真调研和研讨，确定青年文明号的精神内涵为“敬业、协作、创优、奉献”，即爱岗敬业，强调每个成员具备良好的职业精神，干一行、爱一行、钻一行，在平凡的岗位上创造优秀的工作业绩；团结协作，青年文明号集体成员之间互帮互助，共同提高，具有良好的团队精神和协作意识；创先争优，立足本职，争创一流，成为行业标杆；奉献社会，引导广大青年树立“青春献事业，文明献社会”的自觉意识，发挥岗位技能和优势，积极参与社会公益实践。
4.青年文明号活动的基本经验有哪些？
答：青年文明号活动活动开展至今，已产生了广泛的社会影响，受到了基层团组织和广大青年的普遍欢迎。活动的经验主要有四条：一是注重发挥行业部门的积极作用，制定创建标准，纳入行业管理规范，提高行业工作水平。二是注重创新活动载体，先后推出了“青年文明号服务卡”、“青年文明号助万家”、“号手联动”、“信用建设示范行动”、“节约示范行动”、“与世博同行主题实践活动”等载体，为活动的深化发展不断注入活力。三是注重与基层团建有机结合，将成立团组织作为评选的基本条件，促进了团的基层组织建设。四是注重加强管理，不断完善《全国青年文明号管理办法》，形成了完善的创建、评选、表彰、激励机制。
5.对全国青年文明号活动组委会进行调整的考虑？ 答：为了科学合理地设计全国青年文明号活动组委会的工作架构和运行机制，更好地体现科学性、权威性、普遍性和针对性，推动青年文明号活动的持续健康发展，2010年，全国青年文明号活动组委会办公会议对组委会作出了调整，主要原则有三条：第一，成员单位须是正部级单位、国务院直属机构，或所隶属部委不是成员单位的国家局。第二，尽可能避免创建领域与评选对象的交叉。第三，成员单位所领导、监管、指导的行业（系统）中适合开展青年文明号活动的单位数量较多。按此原则，将组委会原26个成员单位调整掉6个，另新增1个，新的组委会由21个成员单位组成。
调整完成后，全国青年文明号活动组委会21家成员单位具体包括：共青团中央、最高人民法院、工业和信息化部、公安部、司法部、住房和城乡建设部、交通运输部、铁道部、水利部、商务部、卫生部、国务院国有资产监督管理委员会、海关总署、国家税务总局、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国家广播电影电视总局、国家旅游局、中国银行业监督管理委员会、国家海洋局、全国供销合作总社。
6.如何理解青年文明号标识的内涵？(标志正在设计中)
7.创建青年文明号的基本条件有哪些？
答：青年文明号创建单位应是以青年为主体、建制稳定的工作集体。规模较小的单位也可以整体参与创建。基本条件是：
（1）创建单位人数一般应该在10人以上200人以下。其中，35周岁以下青年人数占60%以上，且至少有一位年龄不超过35周岁的负责人；
（2）全体成员思想政治素质良好，遵纪守法，模范遵守本行业、本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范；
（3）全体成员具有良好的职业道德，精湛的岗位技能，突出的工作业绩；
（4）围绕本单位中心工作开展富有实效的创建活动，有明确的创建规划、细化的创建标准、醒目的创建标识、有形的创建载体；（5）注重发挥青年作用，符合建团条件的须按照团章要求建立团的组织，开展团的工作；
（6）在本行业（系统）、地区的某层级创建集体中具有较强示范性、代表性和影响力，且参与创建两年以上，方可申评所创建层级青年文明号。
8.全国青年文明号的创建和评选流程是什么？
答：青年文明号评选采取自下而上、逐级创建、逐级评选的办法进行，创建活动实行双评定制度（单数年下发评选通知，双数年下发表彰决定），即以2年为1个评选周期，荣誉称号当届有效。
全国青年文明号创建和评选流程分四个阶段。
第一，报备阶段：评选届期之初，拟申报新一届次全国青年文明号的往届全国青年文明号集体及新命名省级青年文明号集体须在“全国青年文明号在线网站”进行网络报备。往届全国青年文明号集体包括评选制和非评选制两个阶段在内的所有已获得全国青年文明号荣誉的集体。新命名省级青年文明号是指距离本次评选届期最近的前一个评选届期所产生的省级青年文明号集体。
第二，创建阶段：争创集体须紧紧围绕中心工作，结合国家的重大政策部署和大型活动，广泛设计活动载体，深入开展为期两年的创建活动，并将创建过程在“全国青年文明号在线”网站上予以体现。
第三，评选阶段：争创集体须按照评选文件规定时点，向对口组委会成员单位或省级团委提出参评申请。由组委会各成员单位或省级团委，具体考核申评集体的报备和创建情况，并根据名额分配情况，将申请创建全国青年文明号且符合条件的优秀报备集体，推荐报送全国青年文明号活动组委会办公室。第四，公示表彰：全国青年文明号活动组委会办公室负责最终的审核评定工作，审核后进行社会公示，最后由团中央分别联合相关部委或单独下发命名表彰决定。
9.什么是青年文明号创建报备制度？
答：组委会各成员单位及省级团委须于每个评选届期之初，通过“全国青年文明号在线网站”网络协同办公系统报送创建单位名单（包括新命名的省级青年文明号、要求继续参与创建的全国青年文明号），作为新一轮次创建全国青年文明号单位备案。报备实现编码管理，创建集体须上传相关创建工作信息，保证创建工作有形有效。对报备的创建单位，要根据“谁评选、谁监管、谁负责”的原则，进行过程考核和监管，避免出现未开展创建工作而直接参评的现象。联合评选的由相关组委会成员单位为主进行考核和监管，团组织独立评选的由团组织负责考核和监管。
10.青年文明号争创集体需在哪些方面开展创建工作？（1）制定创建方案：立足岗位，确定争创青年文明号的创建目标、创建主题、创建口号和创建载体；明确领导小组组长、成员及号长。
（2）进行创建报备：把创建工作相关的创建方案、创建进展信息等资料登陆“全国青年文明号在线”进行网络报备。
（3）强化创建过程：
一是进行创号部署动员。通过召开动员会议等方式，让集体成员强化创号意识，增强荣誉感和责任感。
二是营造创建氛围。办公场所内外整洁卫生、用品摆放整齐有序，岗位人员遵守职业道德规范，着装整洁得体，举止端庄文明，精神面貌好，敬业精神强；在醒目位置悬挂争创“青年文明号”创建标志，制作青年文明号服务卡，设计张贴青年文明号人性化提示标志，团员佩戴团徽，做到青年文明号牌匾（已获得称号的）、青年文明号承诺内容、青年文明号成员照片、青年文明号信用公约“四上墙”。窗口服务单位须设青年文明号意见箱或监督台，争创集体成员要挂牌服务；建立争创活动宣传阵地，借助宣传栏、墙报等形式公布创建标准、规章制度、服务承诺、活动资料、考核情况等内容。
三是开展丰富多彩的创建活动。通过开展学习活动、技能活动、服务活动、公益活动、文体活动、发明创造活动等方式，展示青年文明号的良好精神风貌，在思想作风、工作技能、工作业绩和团的建设中体现先进性，促进单位经济效益、社会效益和个人效益的提升。
（4）建好创建台账：把握“单独建档、专人管理；及时收集、定期整理；分类归档、完整无缺”工作原则，内容覆盖组织机构、规章制度和活动记录三个部分。
11.青年文明号考核标准有哪些？
（1）符合创建“青年文明号”的基本条件。（2）达到各行业系统的创建标准。
（3）创建过程规范。在实行报备的基础上，深入开展多种创建活动，及时上报创建信息，创建台账详细完整。
（4）创号过程促进单位经济效益、人才效益、社会效益的显著提高，体现出先进性和示范性，群众评价良好。
12.青年文明号集体及其负责人可获哪些表彰奖励？ 答：获得青年文明号称号的集体，由相应活动组织管理部门下发文件表彰，授予青年文明号牌匾和证书。基层单位应坚持物质奖励和精神奖励相结合的原则，制定并落实奖励措施，纳入本单位奖励序列，在工资奖金、学习深造、晋级晋职等方面优先考虑青年文明号成员。将青年文明号集体负责人列为重点培养对象，提供学习和锻炼机会。
各级青年文明号活动组织管理部门可在表彰青年文明号的同时，表彰在组织开展青年文明号活动中业绩突出的单位和个人。
13.如何对全国青年文明号进行挂牌、监管和摘牌？ 答：为保证创建过程的规范性，原则上要开展考核。考虑到各级青年文明号数量多、分布广，实际上复核也难以达到预期效果，因此应该集中力量加强考核和对新评选的青年文明号的管理监管，对往届青年文明号进行必要的监管，以维持青年文明号工作水平和社会形象。
非制评定的往届全国青年文明号集体可以继续挂牌，评定单位要进行质量考核和监管，但不进行复核公示，不再颁发牌匾（继续挂原牌匾），如果不再符合全国青年文明号的条件则予以摘牌，牌匾作为其历史荣誉保存。对于制评选的全国青年文明号，只代表当期荣誉，不再进行考核，继续公开挂牌的要进行监管，以保证在社会上树立青年文明号的良好形象。如收到举报投诉电话，负责监管的行业部委或省级团委要进行核查，不符合标准和要求的，要责令整改直至摘牌。往届全国青年文明号又评上新一届次全国青年文明号的，挂牌方式自定，建议仅挂新一届次的牌匾。
14.是否应该坚持青年文明号号长培训工作？
答：为保证青年文明号创建集体对青年文明号活动精神内涵、创建要求、团队管理以及共青团工作的理解，有效提高创建工作水平，应该坚持青年文明号号长培训工作，但不作为评选各级青年文明号的必要条件。培训实行分级培训制度，全国青年文明号由团中央城市青年工作部联合各行业部委进行培训，名额较少的部委可以按照届别联合进行培训，团组织单独评选的由团中央城市青年工作部负责组织培训。省级、市（地）级青年文明号可以参照此方式开展培训工作。
15.青年文明号继续参评本层级青年文明号需注意哪些问题？
答：青年文明号活动重在创建、重在管理。往届青年文明号继续参评应注意以下三个方面：一是要保持创建积极性，始终保持饱满的创建热情、良好的创建状态，按要求进行创建报备，创建过程规范。二是要自觉接受监管，强化集体自评、领导点评、群众测评等监督制度建设，在保持原有品质基础上，不断提高创建水平，进一步提升集体的社会美誉度。三是要注重创新，不断超越自我，做到创建活动与本单位的中心任务紧密融合，符合青年特点和要求，并不断提高创建的标准，保持青年文明号旺盛的生命力与活力。
16.新时期如何全面深化青年文明号活动？
答：青年文明号工作是共青团组织创造出的重要工作品牌。为了使青年文明号这个“老品牌”焕发出“新活力”，青年文明号活动还需要不断探索和全面深化。各级团组织要重新审视和思考青年文明号工作，找到新的切入点，实现工作新发展，体现创先争优的本质要求。
一是进一步弘扬精神内涵，扩大活动影响力。借助传统媒体的渠道优势和新兴媒体的传播优势，开展青年文明号集体典型的宣传推广工作；建立品牌视觉识别系统（VI系统），突出展示青年文明号的标识、歌曲和内涵，弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的精神理念，扩大品牌的影响力和吸引力。二是进一步拓展创建领域，扩大活动的参与面。既要在体制内基层单位中广泛开展，又要积极向所管理和服务的单位延伸，积极探索在非公有制经济组织和社会组织中开展青年文明号创建活动。比如，推进司法系统在各级司法行政机关、监狱劳教单位和律师事务所、公证处、法律援助中心等领域开展活动；促进卫生系统将民营医疗机构纳入创建活动。另外，还要结合经济社会发展的新形势和新要求，不断拓展创建领域，比如，可以与农业部门联合开展创建活动，推动在农村专业合作社和农业产业化龙头企业中开展青年文明号创建活动。
三是进一步完善创建标准，提高创建的科学性。要根据本行业整体发展趋势和要求，结合各个具体行业的特点，从基层单位的岗位实际出发，制定出岗位文明、岗位技能、岗位效益三者统一，定性与定量相结合，适度领先且努力可为的行业创建标准。要按照由易到难的原则，规范省、市两级青年文明号创建标准，使不同层级的青年文明号在创建条件、创建程序、评价标准等方面具有一定的梯度性。
四是进一步规范监督管理，始终保持创建活力。一方面要加强创建和评选的过程管理，通过建立创建报备制度、考核公示制度、社会评价监督制度等环节，从源头上把好质量关。另一方面要加强已评上青年文明集体的日常监管，严格按照“谁评选、谁监管、谁负责”的原则，联合开展活动的行业由相关成员单位为主进行监管，团组织独立开展活动的行业由团组织负责监管，建立聘请社会监察员、开展交叉检查等工作机制，用一流的管理来保证品牌的延续和发展。
五是进一步丰富活动载体，提高创建可参与性。首先是要引导广大青年文明号集体和争创集体深入开展创先争优活动，按照党组织的总体部署要求，设计载体，寻找切入点，推动青年文明号集体和创建集体开展创先争优活动；其次是要继续抓好“青年文明号服务卡”、“百城万店青年文明号无假货活动”、“青年文明号信用建设示范行动”、“青年文明号节能减排示范行动”等现有载体。同时结合国家重大政策部署和大型活动，第一时间设计开展青年文明号主题活动，特别是要突出行业特点，与行业（系统）的科学发展相结合，注重发挥各部委的积极作用，每个部委每年确定相关主题，在1-2个时点开展行业性集中活动。
六是进一步促进团的工作，实现二者融合发展。在创建和评选过程中，要始终体现共青团组织的主体作用，注意通过创建青年文明号促进团的基层组织建设和基层工作，在青年文明号集体中扩大组织覆盖、提升组织活力，进而促进团的自身建设。同时通过加强团的自身建设深化青年文明号活动，为青年文明号创建活动提供更广泛的组织基础。
17.如何加大对青年文明号的宣传力度？
答：各级团组织和活动组委会成员单位应结合行业特点、发挥行业优势，加大对青年文明号精神内涵和先进典型的宣传力度，不断增强青年文明号的社会影响力。
（1）依托行业或单位工作网站加强宣传。要注重利用工作网站宣传富有行业特色、体现创建水平的先进典型。在工作网站上，可专门开辟青年文明号专栏，结合如何服务中心业务，展示各级优秀青年文明号集体风采，营造“比学赶帮超”良好氛围，带动行业整体创建。
（2）在各种社会媒体上加强宣传。要注重发挥广电系统等宣传单位的突出作用，借助传统媒体的渠道优势，通过电视、报纸，针对重点群体和重点领域开展青年文明号的宣传推广工作，形成面上广泛知晓的普遍态势；利用新兴媒体的传播优势，通过互联网、手机、动漫、短视频、移动媒体等手段，增强工作的时代感和实效性。（3）开展青年文明号标识、歌曲、精神内涵的宣传展示。要在本行业（系统）范围内集中开展青年文明号标识、歌曲、精神内涵的普及宣传工作。通过集中宣传，强化青年文明号的良好品牌形象，增强社会的认同感，扩大品牌的影响力和感染力。
18.如何加强青年文明号活动的载体建设？
答：新的形势下，要把握好以下几个方面，进一步推动青年文明号活动的载体建设。一是要围绕党政中心工作设计载体。各地、各行业正在进行的转变经济发展方式、调整经济结构、加强民生建设等方面，蕴含着青年文明号可以而且应当有所作为的重大机遇，要设计服务中心业务、服务社会建设、服务青年成长发展等有效载体，推动青年文明号焕发出新的时代光彩。创先争优活动也是青年文明号活动发展深化的重要契机，创先争优活动强调立足本职岗位，创造一流业绩，这与青年文明号所倡导的精神内涵在本质上高度一致。要紧紧围绕党组织开展创先争优活动的部署，探索好的活动载体，引导青年职工立足岗位创造优异业绩。
二是要围绕行业的根本任务和功能设计载体。发挥行业的政策、管理和资源优势，依靠行业（系统）推动是青年文明号活动取得成功的重要经验。要紧密结合各个行业（系统）的根本任务、功能，设计青年便于参加、乐于参加的工作项目，引导青年按照行业的最高标准，从自身做起，践行岗位职责，争当行业建设和发展的先锋。
三是要围绕青年人的心理特点及成长需求设计载体。青年文明号活动的主体是职业青年，青年对职业道德与职业技能的追求，是青年文明号发展的内生动力。要尊重职业青年的主体性，从青年成长发展的愿望出发，融入青年关注的热点和时代新元素，设计出荣誉感、参与感、时尚感强的活动载体，突出青年参与的普遍性与广泛性，以此保持青年文明号的持久活力。
19.如何彰显青年文明号的共青团特色，进而服务和促进团的基层组织建设和基层工作？
答：青年文明号是共青团的重要工作品牌，各级团组织必须把青年文明号创建工作与加强团的自身建设结合起来，在创建和评选过程中，始终体现共青团组织的主体作用。组委会各成员单位的具体工作部门要善于发挥本行业本单位团组织的积极性。各成员单位团组织要主动衔接，积极参与到行业青年文明号创建活动当中，通过开展创建活动切实促进本行业本单位共青团工作。各级团组织和活动组委会要通过以下三个方面促进团的基层组织建设和基层工作：一是在社会组织团建中有所作为，通过在民政业务领域、律师事务所、公证处、会计师事务所、资产评估机构等重点新社会领域开展青年文明号活动，为推动团的组织建设服务。二是将青年文明号评选向非公企业倾斜，借助青年文明号的社会影响力和社会认可度，利用非公企业寻求通过“第三方积极评价”提升企业经济效益的现实需求，引导非公企业开展青年文明号创建活动。三是结合全团重点工作深化青年文明号活动，把创建青年文明号与见习基地、小额贷款等工作衔接起来。
组委会办公室在修订《青年文明号活动管理办法》时，对各级青年文明号创建集体进行资格条件限定，符合建团条件但没有建立团组织的青年集体，不能参加青年文明号评选，各级团组织和活动组委会要抓好贯彻落实。要加强对青年文明号号长的日常联系和业务培训，协调创建单位加强对号长的选拔和培养工作，不断提升号长的共青团意识。
20.如何制定青年文明号行业创建标准？
答：各行业青年文明号创建和评选标准由各成员单位进一步细化，并报全国青年文明号活动组委会办公室备案。原则要求各系统制定行业创建标准，具备条件的可进一步按照细分行业制定个性化标准。支持各成员单位采取社会征集、单位研究或委托专业机构等方式，科学制定青年文明号创建标准。
21.如何管理金融系统青年文明号创建工作？
答：在重新明确中央金融团工委管理体制之前，中国人民银行、银监会、证监会、保监会、国家开发银行、中国进出口银行、中国农业发展银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国中信集团公司、中国光大（集团）总公司等14家中央金融机构的全国青年文明号创建工作由中央金融团工委统筹，相关申报材料由中央金融团工委统一汇总、审核、盖章后报送团中央。评选工作中有关问题，团中央城市青年工作部将适时给予协调。
上述14家单位之外的其他金融机构，按照属地原则，归口所在地团组织统筹相关创建工作。
22.刚启动创建工作的行业如何迅速深化青年文明号活动？
答：刚启动创建工作的行业部委，可以在各个层级开展择优挂牌、示范创建，但应保持合适的层级比例关系，创建合格单位可参评下一届次的各级青年文明号。同时，要通过召开行业工作推进会等方式，加大创建推动力度，形成整体声势，不断扩大青年文明号活动参与面。
23.是否可以继续开展“号手”联创工作？ 答：团中央支持各成员单位广泛开展“号手”联动活动，但根据全国清理评比表彰项目的有关要求，全国青年文明号、全国青年岗位能手均已改为两年一评，团中央已调整为双数年年底评全国青年文明号，单数年评全国青年岗位能手。各成员单位评选节奏应进行相应调整和衔接。
24.省级团委与组委会成员单位是否可以交叉推报？ 答：目前，与团组织联合开展创建活动的行业系统共17个，包括法院、公安、司法、住房城乡建设、交通运输、铁路、水利、商贸、卫生、中央企业、海关、税务、质检、广电、旅游、海洋、供销等系统，归口负责本系统所管理和服务的企事业单位创建工作。省级团委应着重拓展新领域，申报全国青年文明号时不能与上述系统出现交叉。
25.针对部分成员单位存在职能交叉的情况，如何整体协调推进全国青年文明号创建工作？
答：因职能交叉出现的报备归口管理和整体推进问题，由行业部委根据职能定位进行梳理，需要团中央出面协调的，由城市青年工作部出面帮助协调。同时，各组委会成员单位应责成省级厅（局）与当地省级团委联合开展创建活动，并将此作为申评全国青年文明号的重要依据。
关于商务部收到的酒店、宾馆、旅行社等申报单位，考虑到商务部门管理面较宽，而酒店宾馆创建标准与星级评定标准有较大关联度，因此建议归口至国家旅游局申报。今后商务部下发评选通知时明确参评范围不含酒店、宾馆、旅行社。
26.中国石油天然气集团公司、中国石油化工集团公司、国家电网公司等作为全国青年文明号创建活动支持单位，评出的公司级青年文明号是否可以直接参评全国青年文明号？
答：根据规定，获得往届全国青年文明号与新命名省级青年文明号集体，具备申报创建全国青年文明号的资格。因此，各中央企业应在获得中央企业团工委评出的青年文明号后，才有资格参评全国青年文明号。
但是考虑到历史沿革及改革过渡等因素，上述三家央企评选出的公司级青年文明号集体可以参加2009-2010全国青年文明号的评选。从下一届次开始，上述三家央企参评全国青年文明号的集体，须从获得中央企业团工委评出的央企青年文明号集体或往届全国青年文明号集体中产生。三家企业此前评定的国家级青年文明号纳入央企团工委进行归口统计管理，符合创建条件的可以直接参评全国青年文明号。考虑到上述三家企业创建基础较好、单位点多面广，之前直接参加全国青年文明号评选，所获央企青年文明号基本没有积累，建议中央企业团工委在分配央企级青年文明号名额时给予照顾考虑。
27.对全国青年文明号总量、与省级号的比例进行控制的要求和考虑是什么？
答：为始终保持全国青年文明号集体的先进性与示范性，在综合考虑管理能力、青年文明号发挥示范作用的内在机理、各类社会组织的数量的基础上，全国青年文明号活动组委会对全国青年文明号评选数量进行了适当调整，原则上每届次不超过1000家。为保证全国青年文明号的高质量，提高创建工作的杠杆效应，扩大参与创建的规模，应坚持全国青年文明号和省级青年文明号1：10的比例，即新一届次命名的行业（地区）全国青年文明号，原则上不超过该行业（地区）上一届次省级青年文明号数的10%。
28.评选全国青年文明号时，对往届全国青年文明号和省级青年文明号进行比例控制的考虑和要求是什么？
答：青年文明号一方面要体现群众性和普遍性，另一方面要体现先进性和示范性，而合理的新老比例结构是保证工作质量的重要前提。为推动全国青年文明号保持创建积极性，提升创建工作水平，避免全国青年文明号总是从省级青年文明号中产生，进而出现质量衰减效应，因此要保持一定比例的老号。新老青年文明号的推荐比例为4：6，即新一届次命名的全国青年文明号中，往届全国青年文明号集体约占60%左右，初次申报的省级青年文明号集体获评比例占本届次评定总量的40%左右。
29.在全国青年文明号总量控制与比例控制下，如何保持往届全国青年文明号的持续创建积极性？
答：总量控制与比例控制下，持续激发全国青年文明号争创集体的创建活力，始终保持先进性和示范性，可以从以下几个方面着手：
（1）转变创建理念。引导全国青年文明号集体深刻认识“双评选制”对创建标准和创建时间提出了更高要求，数量减少、难度加大，因而荣誉先进性更为突出，树立继续创建光荣的理念，激发集体成员的集体荣誉感和持续创建热情，使其积极参与新的报备和创建工作。
（2）提高创建标准。创新创建举措，更加注重措施、过程的群众满意度，突出体现示范性。要在原来创建目标的基础上，制定出岗位文明、岗位技能、岗位效益三者统一，定性与定量相结合，努力可为的创建标准，让集体成员既保持荣誉感又有新的目标追求。（3）创新奖励机制。各部委（行业）和各地区在制定本行业、地区管理办法和措施时，对于多次获得全国青年文明号称号的集体，要有更高的激励措施和制度。坚持物质奖励和精神奖励相结合，尤其是在资源配置和人才成长方面有所倾斜，使奖励措施的落实成为集体持续创建的外部激励。
30.实行评选制后，非制评定的青年文明号集体如何定性？
答：（1）评选制的目的在于促使争创集体形成动态创建理念，激发其不断创建的积极性，不否定曾经获得的荣誉。
（2）评选制实行后，非制评定的青年文明号荣誉作为过去荣誉，只要保持获得时的标准和先进性，仍可挂牌，因而定性为往届青年文明号集体。
（3）非制评定的往届青年文明号是体现青年文明号先进性的重要力量，要尽快学习领会“双评选制”相关管理办法和评选规则，积极创建、续写辉煌。
31.对于内重大突发事件、重大活动、重大科研成果研究中涌现出的特殊优秀集体，可否予以破格评选？
答：（1）根据《青年文明号活动管理办法》，青年文明号须于届期之初实行报备。对于在届期中途提出参评申报的青年文明号，可能存在创建时间不足一年的情况，原则上不予参评。
（2）青年文明号是以先进典型为导向的群众性精神文明创建活动，为彰显先进典型的示范引领作用，对于具有全国性影响的特殊优秀集体，全国组委会各成员单位和省级组委会审批上报全国组委会后，经组委会办公室研究审批，在确保创建时间和质量的基础上，可以破格评选，但数额要从严掌握（千分之五）。
（3）破格评选流程。一是资格认定。拟参评集体，应由全国青年文明号活动组委会成员单位或各省（市、区）活动组委会推荐上报至全国青年文明号活动组委会办公室，由办公室最终认定破格参选资格。二是资料完善。破格评选资格得以确认后，争创集体须尽快填补资料，上传、完善创建信息，转入报备程序实现编码管理后，即可按正常规定流程推进后续工作。
32.为保证推优参评时效性，下一级活动组织管理部门可否在报备后进行微调或补报？
答：当前，青年文明号正处于管理办法“新老交替”的关键节点。2008年由“复核认定制”调整为“评选制”，2010年由“一年一评”调整为“两年一评”，变化相对集中，青年文明号在全国范围内的评选机制还没有完全理顺。考虑到特殊情况，我们决定将2011-2012的全国青年文明号评选作为制度衔接的过渡期，该届期内可以在参评申请节点前进行微调或少量补报。
请各级青年文明号活动组委会以此为契机，在过渡期内迅速适应新管理办法，从2013-2014评选开始，不再接受微调或补报。
33.青年文明号创建集体网上报备、申报和评选流程是什么？
实施步骤如下：
1．拟报备集体向上级青年文明号主管部门提出申请；同意后，由上级主管部门为该集体开通编码及密码。2．网络报备集体在获取编码和密码后，登陆青年文明号网站（http:///）进行网络报备。
3．网络报备集体根据系统提示流程如实填写报备信息，准确无误后，提交上级审核。
4．上级审核通过后，网络报备集体开展创建活动，按要求及时在线填报各类创建活动信息。
5．创建期满后，创建集体按照系统提示，提交参评申请，获批后，按程序进行网络申报，并在线提交申报材料。
6．青年文明号主管部门按权限对申报集体进行审核。确认新一届青年文明号名单，并向社会公示。
7．审核通过后，按程序将新一届青年文明号候选集体进行公示。
8．公示无争议后，活动管理单位按照有关规定下发命名表彰文件。
34.针对青年文明号的投诉，处理流程是什么？
2.活动经销商指导手册 篇二
(一)封面：包括项目名称、队长、参加者、指导教师、单位、联系电话、日期
(二)内容：建议分成以下几个部分 第一部分：目录
第二部分：活动概况（活动开展时间、地点、参与人数、实践项目、专题调研、社会调查或科研攻关项目简介）
第三部分：社会实践活动记录（遵循活动计划、结合实践主题，介绍活动行程、活动内容等）
第四部分：成绩成果（相关成绩成果、媒体报道、社会评价等）第五部分：团队成员个人小结（每篇1000字左右）第六部分：活动图片
第七部分：团队专题调研报告、社会调查报告或科研攻关报告 第八部分：其它附件(三)格式： 纸张：A4 页边距：上下各2.5cm, 左2cm，右2.5 cm，左装订线1cm 字体：宋体小四号（正文），黑体四号（章节标题）行间距：1.5倍行间距；字符间距：标准
3.活动经销商指导手册 篇三
一个经销商达成了合作协议，接下来就是长期的经销商维护工作，我们看到一些业务员甚至一些资深的业务员拜访老经销商永远是那老三句：最近卖的怎么样?货款什么时间回?还要点货不?三句话问完了就没有正事了。
并不是我们的业务人员想偷懒，只是他们不知道接下来应该干什么，很多业务员都在日复一日神志不清的拜访经销商，他们觉得三句话说完，他们的工作已经结束了，剩下的就是和经销商说闲话、套客情，关系好销量就好、酒量大销量就大。
其实老经销商的拜访也有很多工作需要我们去做，在这里我们不妨借鉴快消行业的基本经验：
1.计划及准备
进店前，重新检视自己订下的目标及建议书。检查带上需要的物品，如样本，产品介绍单张，公司报价单、计算器等并检视自己的仪容。
2.介绍
入店后，向店主或订货人员打招呼或自我介绍;
握手及脸带笑容;
表现得专业及显示有目的而来;
询问可否点存货;
做得简单，不拖拉，
3.店内检查
看货品库存情况，有否积压或需要公司及时备货;
看售价标签，有否按公司规定的价格销售;
查看理货状况，注意理货的机会。自己公司的货是否摆放在最佳位置，可能的话可利用理货的机会将自己的货品调整到更好的位置。
查看推广/展示牌等：注意竞争对手的活动，如新产品状况：新型号，包装，定价，开始售卖日期，推广(促销)活动，广告，存货。竞争对手的促销活动：记录促销标牌摆放的位置;质量，效应等。
4.检查库存
有些客户会有多间分店，而货物是由中央仓库提供的，如果你拜访这些分店，你要确保：货架上有货、在下次送货前，有足够的货卖、记录所有缺货的货品，在与购货员做销售时提出;
架上存货：检查货架上的货是否足够应付消费者并注意有哪些货品需要添货。
4.活动经销商指导手册 篇四
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车辆发票扫描及识别系统
操作手册
2013-03
启明信息技术股份有限公司 一汽-大众经销商Portal系统培训
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目录
1安装扫描系统硬件具体步骤........................................................................................................3
1.1安装扫描仪硬件................................................................................................................3 1.2系统设置方式....................................................................................................................3 1.3操作介绍..........................................................................................................................16 1.4进入发票扫描系统..........................................................................................................19 1.5浏览器设置......................................................................................................................19 2车辆发票扫描及识别具体步骤..................................................................................................25
2.1．发票数据录入...............................................................................................................25 2.2 发票数据维护.................................................................................................................28 2.3 经销商销售数据查看.....................................................................................................31 2.4 修改记录查看.................................................................................................................33 2.5修改记录统计..................................................................................................................34 2.6调车审核..........................................................................................................................36 2.7程序升级下载..................................................................................................................38 一汽-大众经销商Portal系统培训
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1安装扫描系统硬件具体步骤
1.1安装扫描仪硬件
1.连接扫描仪按照说明书操作。
2.扫描仪不要连接在USB HUB上，供电不足会影响工作。
图 1-1-1 扫描仪组成
1.2系统设置方式
1.安装配套光盘软件。
a.插入光盘,双击如下图1-2-1图标。一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-2-1 b.得到如下图片1-2-2
图1-2-2 c．点击“下一步”后得到如下图1-2-3
图1-2-3 d．点击”我接受”后有如下图1-2-4的图示 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-2-4 e.之后如果有安装360的话会出现下图1-2-5
图1-2-5 f.点击”允许程序的所有操作”如下图1-2-6 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-2-6 e.之后会跳出如图1-2-7的图示
图1-2-7 f．点击”确定”后图示变成如下图
图1-2-8 g.图1-2-8跑完后。自动跳出图1-2-9 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-2-9 h．点击“下一步”后出现如图1-2-10
图1-2-10 ｉ．点击“下一步”后出现如图1-2-11 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-2-11 ｊ．点击＂下一步＂后出现下图图1-2-12
图1-2-12 ｋ．跑完后，出现如下图1-2-13 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-2-13 l.点击”完成”后，出现如下图。
图1-2-14-1 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-2-14-2
图1-2-14-3 m.如果没有出现图1-2-14-2和图1-2-14-3的成功注册提示，则进行以下操作。
(1).在目录C:qmocrbin下，找到OcxForm.ocx，右键点击 “打开方式”—>”选择程序”如下图1=2=14=4
图1=2=14=4 一汽-大众经销商Portal系统培训
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(2).弹出页面如图1=2=14=5：
图1=2=14=5(3).点击“打开方式”，弹出页面如图1=2=14=6：
图1=2=14=6(4).点击“浏览”，进入界面如下图1=2=14=7
图1=2=14=7 一汽-大众经销商Portal系统培训
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(5).选择c盘—> windows —>system32,选中regsvr32.exe,并点击“打开”按钮,如图1=2=14=8所示
图1=2=14=8
(6).然后选择 Microsoft(c)Register Server，并点击“确定”按钮，如下图1=2=14=9所示
图1=2=14=9(7).注册成功后弹出界面如下图1=2=14=10:
图1=2=14=10 一汽-大众经销商Portal系统培训
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n.点击图1-2-14-3的”确定”按钮或者图7的”确定”按钮后出现如下图1-2-15
图1-2-15 n.点击”完成”后，安装完毕。2.扫描仪连接电脑时情况。
a.安装盘里的内容安装完后。插上扫描仪后，会跳出如下图1-2-16 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-2-16 b.选择”从列表或指定位置安装(高级)”并且点击”下一步”会出现如下图1-2-17
图1-2-17 c.选择”不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”并且点击”下一步”会出现如下图1-2-18
图1-2-18 一汽-大众经销商Portal系统培训
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d.点”下一步”。出现如下图1-2-19
图1-2-19 e.1-2-19跑完之后出现如下图1-2-20
图1-2-20 f.点击”完成”后。连接完成。一汽-大众经销商Portal系统培训
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3.经销商安装配套光盘软件及设置（仅在图片扫描位置偏移时设置）。
开始->程序->D300+ Scanner->Avision Capture Tool。如下图所示设置扫描仪工具软件。Setup->纸张->裁切->“原稿尺寸”。
图 1-2-21 1.3操作介绍
安装光盘内软硬件后，登陆Portal。在扫描仪中摆放正确发票第一联，通过客户端OCR引擎开始对图片进行光学识别，并给出识别文本结果，可对错误字段进行对比修改，然后通过Portal进行上传动作。1.发票摆放位置说明
图1-3-1 如图1-3-1：将发票文字向下，发票头向右，对齐扫描仪右上角放置。2.发票类型说明 一汽-大众经销商Portal系统培训
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正常发票见下图1-3-2，“机动车销售统一发票”。
图1-3-2
作废发票见下图1-3-3，“机动车销售统一发票”。一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-3-3 负数红字发票见下图1-3-4，“机动车销售统一发票”。
说明：红字发票为退车发票。所以对我们而言，价税合计(大写)和小写两项为负数，是我们付给客户钱。
图1-3-4 一汽-大众经销商Portal系统培训
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1.4进入发票扫描系统
1.经销商用经销商代码加“01”的用户名，登陆portal，选择整车销售系统。如下图1-4-1
图1-4-1
2.选择车辆发票扫描及识别。如下图1-4-2
图1-4-2
1.5浏览器设置（建议使用IE6或其兼容浏览器）
1.打开浏览器点击 工具ie 选项安全 点击“受信任站点”图标如图1-5-1 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-5-1
2.点击“站点”出现图1-5-2.一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-5-2
3输入可信任站点，添加入可信任站点中。注意：记得把下边对该区域中的所有站点要去服务器验证那个选项勾掉
4如图1-5-3鼠标点击Internet图标。后点击“自定义级别”按钮出现如图1-5-4。一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-5-3
图1-5-4 一汽-大众经销商Portal系统培训
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把ActiveX控件和插件下的几项选置为启用。
5.同理把”本地intranet”和“受信任的站点”的自定义级别的ActiveX控件和插件项选置为启用如下图1-5-5到图1-5-8
图1-5-5
图1-5-6 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图1-5-7
图1-5-8 一汽-大众经销商Portal系统培训
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2车辆发票扫描及识别具体步骤
2.1．发票数据录入
点击左侧发票数据录入链接，进入发票扫描识别系统界面：如图2-1-1： 其中把鼠标放在图标1后边的问号图标上会提示你怎么操作，放在图标2后边的问号图标上会跳出发票怎么在扫描仪里摆放的图片。当点击测试扫描仪按钮时会显示扫描仪是否正常的信息。
图2-1-1 如果显示扫描仪正常运行，则点击扫描并识别按钮，会将发票扫描信息显示在界面上：如图2-1-2：其中图片的路径是自动生成的，他要求点击扫描并识别按钮后不要动鼠标。否则，需要自己选路径点击浏览按钮选择新生成的图片。一汽-大众经销商Portal系统培训
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图2-1-2
经销商可以根据下面的图片核对扫描识别的信息，进行相应的修改，然后点击浏览选择扫描识别的图片（默认路径为D:ocrpic）,确认无误后点击提交按钮，保存成功 如图：2-1-3
图2-1-3 如果特殊车辆类型为空，则会出现如下图2-1-4所示的提示。
图2-1-4 如果开发票价格跟市场指导价格差异大，则会出现如图2-1-5的提示 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图2-1-5
如果识别出的大小写数据不一，则会出现如图2-1-6的提示
图2-1-6
其中注意点：1.开票日期必须是七天以内。七天前的发票不能扫描。2.发票代码和发票号码必须每张发票都不一样。3.其中扫描出的红字为重点查看数据。如图2-1-2中购货单位(人)中的有字和祖字。4点击正常下拉框会出现发票类型选择为正常，红字，和作废。其中红字发票不可以直接提交。只有在已提交了一张正常发票后，才能提交一张同一底盘号的红字发票。
5.其中显示框后边加了小星号的为重点校验校样项目，其信息须与发票原件信息一致。
6．发动机号与车辆识别代码必须匹配，且不能与已上传过的发票一样。一汽-大众经销商Portal系统培训
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2.2 发票数据维护
点击左侧发票数据维护链接，进入发票维护查询界面：如图2-2-1：
图2-2-1
输入查询条件，后点击查询按钮，进入发票列表界面 如图2-2-2
图2-2-2
点击发票图文下的放大镜图标，显示该发票的详细内容及扫描生成的图片 如图2-2-3 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图2-2-3
在图2-2-2所示界面，点击修改记录下的放大镜图标，显示该发票的修改历史及扫描图片，如图2-2-4 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图2-2-4
在图2-2-2所示界面，点击修改下的铅笔图标，显示该发票的信息及扫描图片，如图2-2-5 一汽-大众经销商Portal系统培训
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图2-2-5
可以修改发票相关信息，点击提交按钮。如图 2-2-6 其中注意点如下：1.发票代码与发票号码不能改成与以前上传过的发票一样。
2.如果本发票是正常发票，并且同一辆车在发票库里没有其他的正常发票，则不可以将发票类型改成红字发票。
3.发动机号和车辆识别代码必须是匹配的。改的时候要一起改，且是与以前上传过的发票不一样的。
4.修改只能修改三天之内的发票。其中的发票类型把正常改成作废不受时间的限制是当月的都可以改。
如图2-2-6 2.3 经销商销售数据查看
1点击左侧菜单的“发票数据查询”链接出现如图2-3-1界面
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2-3-1 2输入查询条件，调车类型可以选 全部，调出，自开点击“查询”按钮。出现如下界面2-3-2
2-3-2 3点击“导出excel表格”按钮会导出excel表格。下载如图2-3-3
2-3-3 其他的功能与维护相同。
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2.4 修改记录查看
点击左侧修改记录查看链接，进入如图2-4-1 界面
图2-4-1
输入查询条件，点击查询按钮，可以查询所有发票的修改记录,如图2-4-2
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图2-4-2
点击详细下面的放大镜图标链接，可以查看发票信息及扫描图片 如图2-4-3
图2-4-3 2.5修改记录统计
点击左侧 修改记录统计 链接，进入如图2-5-1 界面
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图2-5-1
输入查询条件，点击查询按钮，进入如图2-5-2 界面
图2-5-2 发票属性为发票所有信息字段,修改次数记录该字段修改的次数，点击查看明细下的放大镜图标链接（或双击当前行），进入如图2-5-3 界面，该界面显示相应字段的所有修改历史信息。
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图2-5-3 2.6调车审核
点击左侧调车审核链接，进入如图2-6-1 界面
图2-6-1
输入查询条件后，点击查询按钮，进入如图2-6-2 界面
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图2-6-2
图2-6-2 界面显示所有调出车辆的发票信息，点击审核按钮进行审核，后进入如图2-6-3界面提示成功或失败。
图2-6-3 当图2-6-3提交成功时，会进入如图2-6-4界面。状态栏中的状态变成已审核。同样也可以查看发票图文和修改历史。
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图2-6-4 2.7程序升级下载
点击程序升级下载链接，出现如图2-7-1所示界面
图2-7-1 点击 “程序升级下载”字样，出现如图2-7-2所示
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5.指导手册 篇五
二、内容为健康调查表及各“大保健产品”之彩页。
三、凡填表者均可凭宣传单到店内免费领大保健一瓶之赠劵。
四、另加十元送一年免费体验卡，所有顾客均需持卡体验大保健产品需核实真实身份后预约送货上门并收回赠券。
五、领券时间每周一早上8：00到9：00。每周仅一小时时间领取，所有领产品患者均限领一瓶并登记入册
六、体验点讲课操作思路：
日期 上午一场9：30到10：30 下午一场 3点到4点 第一天1 健康的标准 长寿的密诀
第二天2 老年人心态健康及情绪的调控 免疫力下降带来健康损伤 第三天3 高血压动脉硬化 脑溢血脑栓塞高血脂 第四天4 肿瘤 糖尿病 第五天5 产品知识1 产品知识2 第六天6 休 休 周日销售会7 主产品店内销售
第一天8 企业文化风彩展示 环境污染现状及水与健康 第二天9 失眠及其危害 骨关节 第三天10 痛风 产品知识1 第四天11 体验的好处及所预防的疾病 产品知识2 第五天12 案例分析 体验仪器1 第六天13 休 休 周日销售会14 主产品销售（店内）
第一天15 健康的标准 长寿的密诀
第二天16 老年人心态健康及情绪的调控 免疫力下降所带来的健康损伤 第三天17 高血压动脉硬化 脑溢血脑栓塞高血脂 第四天18 肿瘤 糖尿病 第五天19 产品知识1 产品知识2 第六天休息20 休 休 周日销售会21 主产品销售（店内）
第一天22 企业文化风彩展示 环境污染现状及水与健康 第二天23 失眠及其危害 骨关节 第三天24 痛风 产品知识1 第四天25 体验的好处及所预防的疾病 产品知识2 第五天26 案例分析 体验仪器1 第六天休息27 休 休 周日销售会28 主产品销售（大会）
以上为第一个月工作计划。第二个月最后一天旅游会每二个月一次旅游
七、其他事项：
1.每课必讲一小段产品知识及企业文化约5分钟，做宣誓词或顾客拍手歌谣，会前拍会后拍，做顺口溜只做八句，语言精练通俗易懂（顺口溜应集产品公司企业文化，体验者心态，总结劝说顾客心态要好、坚持体验、坚定顾客信心，其中还应有一定的地方特色和像征性的描写，应多参考四书五经及大量的与健康相关的顺口溜素材）
2.每课后对小产品进行适当讲解和销售。
3.每天上午8：30到9：00半个小时顾客健康交流时间（老顾客日任务开始）4.每天下午4：00到4：30半个小时顾客健康交流时间（老顾客日任务开始）
5.每场讲完后做好听课顾客的卡片勾划中途退场顾客没有半小时听课时间不予签到算旷课
八、顾客鼓励方案：
1.所有顾客凡听课一周者免费赠送价值58元超值礼品于每周日会议前领取 2.所有顾客凡听课二周者免费赠送价值138元超值礼品 3.所有顾客凡听课一月都送298元超值礼品 4.满三个月送698元超值礼品
把保健品体验店做成细水长流
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时间：2011-10-08 来源：老年产业 作者：陈峰 点击：7854
最近几年，随着资讯日益发达，产品安全的每一点星星之火，都被燎原之势迅速传播，从而形成轩然大波。从毒奶粉，到苏丹红，到爆炸西瓜、催熟水果、达芬奇家具、网购假货，到一次次的3.15曝光、媒体披露，让消费者在消费时疑虑重重。
保健品行业从口服到医疗器械林林总总的产品，也让顾客在选购时除了眼花缭乱之外，对产品质量、功能产生了很大的信任危机。体验店先体验，后消费的销售模式，让客户可以先用后买，为建立顾客的信任提供了很好的途径。
体验，解决了体验店的生存问题，但是因为种种原因，导致了生存容易发展难，只卖小件，大件滞销；销售额低迷，销售就像前列腺炎患者，点滴而出，形不成流量、长期难以突破的问题，体验店的发展问题还亟待解决。我公司进过几年来的经营和探索，形成了一套有效的解决方法，突破销售的前列腺，让业绩奔涌而出，形成细水长流。下面拿出来和大家分享：
问题
一、顾客资源如何扩容、更新，形成新的消费循环？
新资源收集困难，老顾客家里存积产品太多，销售出现障碍，该问题应该如何解决？科普，社区？顾客的警惕心理加强，电话，信息虚假过多，如何才能拉近彼此距离？
解决方法：一个企业在一个城市，经过多年的发展，必然积累了一定数目的老顾客人群，这些群体的转化是相对比较容易的，而且形成再次购买力的几率会很大。因此，问题的关键是如何设计一个好的聚人方法和好的营销方式。
我们的方法，首先就是充分发挥体验营销的情感体验环节，重新设计服务流程，在企业全员进行“弟子规”学习，增加“眼神服务”、“耳语服务”等环节，让员工把功利心变成孝心，把单纯的产品体验—产品交易模式，转变成产品体验¬—情感体验—顾问式产品推荐模式，让员工在服务上用心深入挖掘和提升服务质量，感动顾客，把受到感动的老顾客变成雪球的核心，把优质客户资源的雪球越滚越大。
其次就是坚持传统的发单收集顾客资源不放弃，通过各种宣传单及一些小礼品进行顾客资源收集，把情感体验做到发单环节，用坦诚和直率取信客户，从而达到在短期内人数倍增的效果。
问题
二、如何保持和不断扩大到店体验人数？
体验店的销售威力，使得体验店的数量大幅度增加，部分居民区附近体验店密度空前高涨，直接导致各店到点人数越摊越薄，每天人气低下，销售聊聊的恶果。为提高人气，到店体验就派送小礼品，就成了常规做法，造成了不给礼品顾客就不来店体验的现象。好不容易来了顾客，有购买意向，就急吼吼的马上推荐大件产品，买了的顾客回家使用，不买的最后被吓走，店内留不住客流，小件商品销售都成了问题，大件更是无人问津，真是作茧自缚。
我们的做法是：不送小礼品，而是送体验用品，在体验前期向顾客赠送足浴粉等只能在店内使用的体验用品给顾客（顾客家里没有专用浴桶使用效果不好），调动顾客前来参加体验的积极性，达到在短期内实现大量聚人的效果。当人数聚集到一定程度时，先进行小额产品的销售，让顾客通过小额产品的使用，形成对店面产品的信任，不急于销售大额产品。带顾客对我店的信誉产生信心，对大件表现出足够的兴趣时，再逐步采用再次体验、确认需求，申请购买、饥饿销售的方法，顾客高高兴兴的把产品买回家，而且还会经常回店体验，并且非常乐于把经验分享给其他的客户、促进大件销售的良性循环。实行以小单为桥梁，通过丰富服务品种、提高情感体验的方式，积小单为大单，积少数为多数的策略。具体主要包括以下几个方面： 解决现在会议营销中出现的收集资源困难的弊端，通过礼品、很好的利用店内体验形式，达到新资源人数的翻增； 利用店内体验，讲课，服务，与顾客建立感情和信任，增进彼此的了解与沟通，由陌生——熟悉——认可； 利用39元商品的销售，建立和顾客从服务与体验的关系转化为购买关系，为下一步的1000元销售奠定基础； 利用会员俱乐部的介绍，普卡后的会员权益的享受，使顾客在体验中了解会员权益，在享受中加深对俱乐部的认识和认可； 利用开卡会议现场的氛围营造，利用四个到位原则，完成小单（1000元）产品的导入；
利用跟近计划完成顾客补单的需求；
通过以上简单描述的活动方案，此次活动在10天当中聚集了300多人的顾客，在这十天的体验、讲课、服务当中有90%的顾客认可而形成了39元的购买，再通过十天的产品及效果导入有70%的顾客购买了1000元的口服产品，购买过后我们对这些顾客进行更好的服务，使顾客在我们这里看到了人性化的服务和获得了更多健康的心理效果，通过第三个十天的服务和沟通在月底的补单会议上有40%的顾客进行了补单，通过一个多月的辛苦努力，销售额达到预期的50万左右，打破了体验店以往通过长期体验才进行销售而又不能产生大销售额的现象，从公司到员工都得到了更好的回报。
以上是我们公司在体验店经营中使用的一些技巧和方法的总结，希望对大家有所帮助。谢谢！
体验营销店的总体运营指导手册
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时间：2011-07-16 来源：会销人网 点击：5002
体验店的总体规划
1.体验店需要的器材（黑板，体验仪器，桌子2张，血压计，心脑血管图，礼品等等）。前期：要选一个合适的小区作为体验店，里面必须有水和电。厕所周围有就可以，作为我们体验店的选址，因为我们是做水机的，体验喝水肯定容易上厕所。其次，需要复印一些宣传彩页，然员工在小区内或周围宣传让顾客前来体验，最好体验店有体验的仪器。（比如，高电位治疗仪，或者足疗仪器等）。最好也有血压计给顾客量血压。对来的顾客进行登记（姓名、年龄、性别、岁数、住址、单位、电话）进行登记，送上精美的礼品一份。
宣传时间1—2周人数达到160人就可以。每个小区呆的时间为3—5个月。
2.中期：所有员工需要讲病理知识（如：高血压，糖尿病，高血脂，高血粘，动脉硬化，便秘，冠心病，心绞痛，脑血栓，脑溢血等等）。目的：吸引顾客前来听课达到我们讲水的目的。可以让顾客连续来体验。每堂课的时间为40分钟。
对顾客进行短暂的半个月的接触后可以对顾客进行家访，带上食谱（养生保健的分为：相生相克两种）。
第一次，家访需要了解顾客的基本信息（工作单位及老伴：意图有无钱，是否有保健意识有无购买能力。子女的情况：意图子女是否管父母花钱或者是不是下岗还需要父母的援助。找着和老人共同的话题，看老人的爱好是什么？是玩牌，看电视，看戏，看报，美食等等）。
第二次，家访根据一访的情况对顾客进行分析，如果顾客有钱，有病，有保健意思，就可以对顾客进行讲解水机。
第三次，可以参考两次的家访进行评估拉顾客上会。
顾客分为3类：A有钱，有病，有保健意识B有钱，有病，无意识C无钱，有病，有意识。3.需要注意的事项：不允许跟顾客没大没小，不允许在顾客面前打闹，不允许在顾客面前吃东西，不允许在顾客面前谈公司，一些不该顾客看的。具体注意事项公司可以根据自己现有的情况而定。
打敲定电话时注意事项 4.打电话时要有激情。
5.如果顾客确实有事情脱不开身的话，也可以不必勉强顾客一定到会，该放弃时也可以放弃。6．注意目的性，谈话结束前要最后敲定一下顾客到会的机率，是否夫妻两人同时参加，引导夫妻到会，强调到会。
7.强调到会时可多学一些健康知识，强调已经为顾客订好位子，订好午餐，强调会议的重要性。
8.如感觉到顾客有戒备心理，可谈一些个人感情，拉近一下与顾客的距离。现场攻单注意事项
9.现场攻单先联系讲座询问顾客对讲座的感受，比如“您觉得刘院长（或杨医生）讲座怎么样？”“你的微循环是什么样的？”，可与顾客产生共鸣。
10.达成共识后来到展床处，介绍产品，同时可起到引诱顾客的作用。11.不管介绍产品还是在开单时对床上用品一定要爱惜。12.要占主动性，带着顾客走。
注：以上注意事项据业务知识比拼积累 13.什么是销售？
销售的定义：销售人员说服潜在顾客购买某种商品，以满足顾客需求，实现自身销售目标的沟通协调活动。
顾客是谁
我们的目标顾客：
1、有病的；
2、有钱的；
3、有保健意识的；
4、有文化的；
5、有决定权的。战术之一：
===拜访的目的：
1、取得准顾客的信任（让顾客喜欢你，信任你）
2、收集准顾客的资料，寻找购买点；3.客户维护
最终目的：说服顾客，达成会前销售 拜访前的准备：
==首先明确顾客为什么接纳我们：
1、这个人还不错。理由：A、他的知识面挺宽；B、他和我是同类型人；C、他很风趣；
2、这个人挺可信，理由：A、说话办事处处为我和家人着想；B、这个人很专业；C、他公司的信誉很高；D、与其他的推销员不一样；
3、这个人和我很投机，理由：A、和我有共同语言；B、他对我很了解；C、他对我的工作挺在行；D、我和他在一起很开心
拜访前的物质准备：
1、丰富的知识积累：专业知识和社会知识；
2、顾客资料的准备：顾客的姓名，地址，基本的家庭成员组成以及情况等；
3、拜访工具的准备；报纸、本、笔等。
拜访前的行动准备： ==拜访计划的拟订：
1、确定拜访对象；
2、拟订拜访时间；
3、确定拜访场所；
4、准备好面谈内容；
5、确定好拜访路线。
==形象准备；我们所代表的不仅仅是个人，而是企业；
2、顾客首先接受你然后才会考率购买产品，良好的第一印象是成功的一半。
预热三部曲
==第一次预热：
1、目的：建立感情，了解顾客的详细资料，初步认识一王功效及能给顾客带来的利益或好处；
2、所需资料；企业文化、电场治疗仪、健康之家、现代保健报等；
3、拜访主题：A、拉家常，了解顾客家庭整体情况；B、讲解健康知识，增加感情；C、讲企业历史、讲活动，讲产品增加可信度。
一访的流程
==寒暄--------拉家常-----找需求点（及赞美点，了解整体情况）---针对需求点讲解保健常识及注意事项---找痛点（购买点）讲活动、讲产品，留下资料，为下次拜访埋下伏笔（讲企业历史、讲活动，讲产品等）
寒暄的方法：微笑、最美的语言、赞美、倾听。注意事项：不要话太多，心太急。
赞美的方法：
1、保持微笑；
2、找准赞美点；
3、请教也是一种赞美；
4、用心去说，切忌虚情假意；
5、赞美别人赞美不到的地方---内心的优点
寒暄与赞美的作用；
1、让彼此第一次接触的紧张放松下来；
2、消除顾客的戒备心；
3、建立信任关系
一访中资料的使用： ==1.企业文化： ==2.健康之家：
==1.第一次见面一定要用亲切，幽默生动的语言打消顾客的戒备心理
2.进门后招准顾客的赞美点，真诚的赞美对方。赞美是人类最动听的语言。
3.切忌到顾客家中一开始就拿出资料
4.脑子中主线思路一定要清晰，不要乱方寸
5.在顾客家中要礼貌、自然亲切，切忌生硬
6.多问多听，多认同顾客的观点---所有问题都是问出来的7.为下次拜访留下理由或借口
二次预热：
1、时间：一访后的三四天；
2、所需资料：产品报纸
目的：加深亲情服务，针对性的讲解一王与顾客切身利益关系，让顾客清楚的了解一王能给他带来的利益和好处。健康之家的使用：
1、未购买前，只可借阅，不可赠送，书非借不能读也；
2、要将健康之家讲解完毕后再借给顾客，同时事先将需要讲解的有针对性的内容折好。
二次预热的主线：
==1.通过一访对顾客的了解，针对性的讲解产品与顾客切身利益的关系。针对顾客的需要，讲解完毕后，再借阅相关书籍，此次拜访的主要目的就是要顾客充分认识金晚霞
==2.找准顾客的需求点和购买点，针对购买点大胆讲产品，把产品讲透讲细，然后观其对产品的认可程度和购买能力
==3.把产品用通俗易懂的语言表达出来 ==4.专家区别于其他水机的优势
==5.找顾客痛点，并扩大伤口，然后告诉他一串好的典型（适当的恐怖诉求---如果不马上解决问题将有可能发生的结果），问题往往扩大到了必须立即解决时顾客才会重视。
==6.讲报告会，渲染专家，渲染活动，提高活动的规格和档次 核心：针对性
如何寻找购买点：
1、顾客的问题决定顾客的需要；
2、顾客只关心大问题，不关心小问题；3.问题越突出，需求越强烈；4.需求越强烈，顾客愿意付出的代价越明显；5.善于提问
总结
==一流的营销员创造需求，二流的营销员发现需求，三流的营销员送货收款
寻找购买点的过程：寻找顾客需求A.为什么买产品；B.适合什么产品；C.能买多少；D.何时能买
销售最主要的任务：将有可能产生的悲剧结果告诉顾客，让顾客认识到问题的存在，并让其产生如何解决这个问题的欲望
销售的比喻：寻找顾客身上最痛的地方，在上面撒把盐，插把刀进去，然后转一下告诉他不痛的方法
三次预热的目的：1.邀请重点顾客参会；2.主题：讲活动
==再次渲染活动，突出活动。1.把会议的内容及吸引点告诉顾客，把参会顾客的人数定死的一个过程；2.对于预热做的较透的顾客，二三次预热可合二为一；3.适当的促销
==现场促销
----现场促销多在典型发言之后，咨询交流期间。现场促销就是让顾客在一种欢乐、放松的环境下，通过专家讲座、老顾客典型发言加上现场销售气氛的带动再加上客户代表的促销技巧方法，最终让顾客达成签单购买的一个过程。
==正确的促成观念----1.促成不是“要他买”，而是“他要买”，-----满足客户需求，解决客户问题，是顾客拥有一份好的产品，获得内心的安全感才是我们的职责；2.成交是双赢，让顾客不仅得到产品，而且得到喜悦的心情，让顾客觉得他的选择是对的；3.促成不是销售的终点，而是新一轮销售循环的起点；4.促成不是干预客户的一切；5.促成不是强逼购买，但是业务员必须主动热情
==促成的条件
----1.顾客必须信赖营销员及其所属的公司；2.客户有需求并且产品能满足客户的需求；3.客户完全了解并认同你所推荐的产品的性能、价值、利益。
==促成的技巧
---1.注意坐的位置：最好并排坐在客户的右边；2.事先准备好签单签字笔等签约工具；3.让客户有参与感，让顾客与你一起计算；4.注意仪表谈吐，注意控制情绪，不要喜怒形于色；5.签单过程中不要自己制造问题；6.注意掌控时间，一般应坚持促成三到五次
==现场促销时的注意事项
----1.要想达到好的现场销量，必须有个好的前期预热，否则现场促销就会有难度；2.新老顾客的大搭配一定要合理（至少4：1）以起到以老带新的作用；3.座位安排要合理，把最有影响力的老顾客安排在最中间的位置，其左右分别安排重点顾客，把最不可能购买的顾客安排在老顾客的对面，以起到渲染的效果；4.会中时刻观察每位顾客的反映，随机应变，确定真正的顾客；5.多夸奖多赞美顾客，人类最动听的语言就是赞美；6.现场促销时一定要选好第一目标人，找出最有意向的顾客迅速签单以带动整桌气氛；7.当顾客犹豫不决时，要及时转移顾客的注意力以坚定其信心：A.礼品优惠；B.老顾客典型病例；C.良好的售后服务；D.算经济帐；8.利用顾客的从众心理，学会借势借力：A.现场销售气氛；B.专家；C.老顾客；D.同事；9.现场促销是个点，达成销售是一瞬间的事，所以在关键时刻千万不能松懈；10.对达成购买的顾客，马上把他的生日，结婚纪念日等重要节日登记下来，让起感受到良好的售后服务；11.热情送宾，真诚感谢，下午在打亲情电话问候，以保证重点顾客不造成流失
发现购买信号：1.询问产品的用法；2.询问产品的价格；3.询问售后服务；4.询问付款细节；5.询问服务效果，见效期限；6.询问服用后有无副作用；7.询问没有效果能退货吗；8.问能打折吗？
决绝的处理：1.客户拒绝的常见原因：不信任55%；不需要20%；不适合10%；不急10%；其他5%
2.决绝的本质：拒绝只是顾客习惯性的反射动作，推销从拒绝开始，通过拒绝可了解顾客的真正想法，对拒绝问题的处理是导入促成的最好时机
3.拒绝处理的原则：---先处理心情再处理事情
---诚实恳切 充满自信 用心倾听 尊重顾客 避免争论 机智灵活
---正面答复法：是的---所以---；间接否认法：是的—但是；先发制人法 拒绝处理的一般公式: ==赞美认同+反问引导+强化购买点+解除疑惑+导入签约 如何应对拒绝：
==价格太高了：1.价格分解法：把产品价格分解到每一盒每一粒上； 2.对比法；把同类产品价格、效果及住院治疗费用作对比
3.产品介绍法：介绍产品对顾客身体的作用，让其感到物有所值； 4.比较健康与金钱的重要性。
==只想听保健知识讲座，不想购买：1.真正健康的人只占5%，随着年龄的增长，人体的各个器官就像是部机器一样，已经老化了，让其认识到保健的重要性；2.健康需要经营。特别是心脑保健，只听保健知识，不能从根本上解决健康问题；3.激将法：称其舍不得为自己的健康花钱。
==保健品市场混乱，对产品的信誉度质疑：1.让其正确认识保健品，服用保健品已经成为人们日常生活中的一部分，并告诉其如何选用一个好的保健品的方法，建议其适当选择一些好的保健品服用有助于身体素质的提高；2.荣誉认证：鱼油、磷脂、蜂胶所获得的荣誉奖项及国家生化中心等介绍；3.让老顾客做其工作：用典型病例的现身说法。消其疑虑。
==家里有好多保健品等吃完在买：1.赞扬顾客的保健意识，更应该选择更好的保健品---一王组合；2.可根据不同的保健品的作用加以讲解，让顾客认识到鱼油、磷脂、蜂胶与其他保健品的区别；3.重点突出一王的治疗作用和临床作用。
==家里没钱（买房子，儿女结婚，第三代读大学，子女下岗）不能购
买：1.分析家庭真没钱还是假没钱；2.如经济能力确实差，但是身体有不好，告诉他以后得了病上医院会花更多的钱，建议其提前预防少量购买就等于是省钱；3.老两口为家庭事业操劳了一辈子，现在年龄大了，身体不好了，不要整天为别人操心，要先为自己考虑考虑了，有了好身体以后你才能有精力再去为别人操心；4.好儿子好孙子不如有个健康的好身子/儿孙自有儿孙福/别的东西都是别人的，只有身体才是自己的/金钱生带不来，死带不去/为健康投资，身体健康了多活几年什么都有了。
会议促销的几个小技巧：
==借货：1.利用实物进行促销，让顾客看到具体的产品；2.将价格缩 小化，并切合顾客的实际。例：顾客月收入2000，在促销时用 两个月的工资可以用15年来形容；3.利用专家咨询，在咨询处签 单；4.最好让顾客把所购买的货物全部拿走；5.一定要收取定金，最 好超过100元以上。促成的动作：
==拿出你的签单让他签字，用你的坚定、自信、和热情，帮助顾客下 决心购买。回款：
==1.在促销时一定要告诉顾客我们的回款制度，三天之内回款；2.回款一定要及时，一定不要拖时间，时间越长，越容易出现回款方面的问题；3.回款要专业，最好把钱装在信封里，不要太过激动。
售后服务：
==什么是售后服务？售后服务就是当合同生效以后，协助客户处理与 产品有关的各种事宜，与客户建立一种密切友好的关系，维护公司和 客户的利益，以达到维持合同有效，并开发可能的新客源的目的。==售后服务的方法：
1.上门拜访==提供最新产品信息；2.节假日问候==关心客户工作进
展情况；3.电话拜访==关心顾客子女教育问题；4.馈赠礼品==关心顾客健康状况；5.客户提示卡；6.书信关怀。
==售后：
----顾客为什么没有重复购买：A.3%搬家；B.5%同行交情；C.9%价格；D.10%说不清；E.14%品质不佳；F.68%对服务不满意
----如果市场中的一个消费者对某种产品或服务满意，会告诉另外6个人；如果不满意会告诉22个人（通用电气）
客户抱怨歌：你说有空来看我，一等就是一年多，365个日子不联络，你心理根本没有我，早忘记当初的承诺，我没忘记你忘记我，连名字你都要说错，证明你一切都是在骗我，把我的金钱还给我
老顾客的回访
==1.顾客自购买时，现场填写《回访信息表》及《会员证》、以及〈〈维权卡〉〉，让顾客在会议现场就能体会到我们的专业化服务；2.在购买之日起3日内必须进行第一次拜访（包括收款，此次主要告诉顾客服用方法及注意事项）；3.购买后7日内由专家进行电话回访，从专家的角度了解，顾客是否服用及服用量，帮助顾客坚定刚刚服用的信心；4.两周后进行第二次拜访；5.以后每月由专家进行电话回访一次，服务代表每月电话回访和家访至少各一次；6.两个月最好至少让顾客参加报告会一次，提高转介绍和回购率
售否---亲情服务：
1.售后服务售前做；2.我们卖的是情感和信誉，而不仅仅是产品；3.老顾客---不用存钱的储蓄卡，80%的销售来自20%的忠实顾客；4.敢于投入：拿出收入的20%来回报老顾客。
如何做好亲情服务： 1.从细节入手关心顾客：A.生日、结婚纪念日时送礼物；B.关心顾客的子女；C.关心顾客的生活质量；D.及时提供医疗保健咨询；E.个性化服务。
2.让顾客100%感动，而不是100%满意
3.把顾客当作自己的亲人，把顾客的事当作自己的事。4.凡事从顾客的角度考率问题 转介绍的几个方法：
获得转介绍的重要性：减少拒绝，提高效率，客源不断，永续经营
获得转介绍的方法：1.直接索取法；2.特殊场合法---家庭聚会；3.客户联议会。要求客户转介绍的要领：
1.不要怕麻烦顾客，敢于提要求；2.随时赞美感谢顾客；3.不要做过
滤的动作；4.任何时机皆可要求转介绍；5.请顾客先做铺垫或写推荐信；5.尽可能获得详细的准顾客资料
转介绍：
1.不要认为仅仅只有老顾客才可以转介绍；2.不是用效果好的顾客才可以转介绍；3.第一次拜访的顾客不是不可以转介绍；4.转介绍的关键就是亲情服务；5.敢于提出转介绍的要求，不能等顾客主动提出。
最后送大家几句话：
1.要真信福达品及其功效，真信奥索；2.差不多就是差很多；3.把简单的事情重复做好；4.失败，是因为你自设了一堵墙；5.过去不等于未来；6.想获得什么，就看你付出的是什么；7.在你困顿的时候不要沉沦下去，也不要等着别人向你伸出援助之手，你应当试着努力从逆境中站起来。永远记住一句话：最能伤害你和最能帮助你的人永远是你自己；8.要想人前显贵，就要背后受罪。每一个成功者的背后，都有一个不为人知的辛酸，只有坚持不懈，永不放弃，才能直达成功；9.在营销道路上，没有失败，只有放弃。
两个成功的技巧： A.有爱自然有技巧； B.成功无他，用心而已。
会议的整个流程：找个可以开会的宾馆大厅，然后等顾客陆续到场，（音乐，主持人对我们的产品了解而且多才多艺的人，小游戏，专家登场讲课，然后攻单）。
效成交的技巧
1、直接成交法
我先给您订上，你先喝上一个大周期，身体肯定能得到很好的改善
2、假设成交法 您若订购水机的话，可以得到个一等奖，得到价值XX元的精美礼品一份，若住院的话钱就花大了。多健康活一天，就能多赚一天的钱„ „
3、二选一法
您看您全家都可以饮用用？
4、刺激成交法
您看XX伯伯都买了，您这么注重保健，咱又不是没条件，人家能买为什么咱就不能买呢？
5、行动法
来XX，这是给您提出来的，您就不用再犹豫了
6、付款缓冲法
XX，我也知道家家有本难念的经，您如果近期经济紧张的话，我可以特殊给您打个申请，稍微延缓一下付款时间
7、再三叮嘱确认法
XX，您买奖脂专家又不只是为您自己买的，而是为了您和阿姨共同的身体健康着想，家里人肯定都回支持您的（您相信我，就要相信我们的产品）
8、以退为进法（冷却处理法）
先做别的顾客达成签单，以带动这种理智型的顾客
9、威胁法
您如果今天不买，以后您的健康问题我就再也不管您了
10、气势促销法
怎么不管用了，不管用的话人家喝了几天就见效了！不出一个月，我保证你自己肯定会感觉到效果
如何应对拒绝
1、价格太高了
a.价格分解法 ：把产品价格分解到每一天。
b.对比法：把同类产品价格、效果及住院治疗费用做对比等。
c.产品特点及产品优势介绍法：介绍产品对顾客身体的作用，让其感到物有所值
d.比较健康与金钱的重要性
2、只想听保健知识讲座，不想购买产品
a.真正健康的人只占 5 %，随着年龄的增长，人体的各个器官就象是部机器一样，已经老化了，让其认识到保健的重要性 b.健康需要经营，特别是心脑保健，只听保健知识，不能从根本上解决健康问题
c.激将法：称其舍不得为自己的身体健康投资花钱等
3、保健品市场混乱，对产品信誉度质疑
a.让其正确认识保健品：服用保健品已经成为人们日常生活中的一部分，并告诉其如何选用一个好的保健品的方法，建议其适当选择一些好的保健品服用有助于身体素质的提高
b.荣誉认证：一王所获得的荣誉奖项等介绍
c.让老顾客做其工作：用典型病例的现身说法打消其疑虑
4、家里没钱（买房子、儿女结婚、第三带读大学、儿女下岗等）不能购买
a.分析家里真没钱还是假没钱
b.如经济能力确实差，但是身体又不好，告诉他以后得了病上医院会花更多的钱，建议其提前预防少量购买就等于是省钱
c.老两口为事业家庭操劳了一辈子，现在年龄大了，身体不好了，不要整天为别人操心，要先为自己考虑考虑，有了好的身体以后你才能有精力再去为别人操心。
d.／好儿子好孙子不如有个健康的好身子／ 儿孙自有儿孙福／别的东西都是别人的，只有身体健康才是自己的 / 金钱生带不来死 带不去 / 为健康投资，身体健康了多活几年什么都有了
现场促销时的注意事项
１、要想达成好的现场销量，必须有个好的前期预热，否则现场促销就会有难度 ２、新老顾客的比例搭配一定要合理（至少4:1），以起到以老带新的作用
３、座位安排要合理，把最有影响力的老顾客安排在最中间的位置，其左右分别安排重点新顾客，把最不可能购买的顾客安排在老顾客的对面，以起到渲染的效果
４、会中时刻观察每位顾客的反应，随机应变，确定真正的重点顾客 ５、多夸奖、多赞美顾客：人类最动听的语言就是赞美
６、现场促销时一定要选好第一目标人，找出最有意向的顾客迅速签单以带动整桌气氛 ８、当顾客的心犹豫不决时，要及时的转移顾客的注意力以坚定其信心
a.礼品优惠 b.老顾客典型病例 c.良好的售后服务 d.算经济帐 ９、利用顾客的丛众心理，学会借势借力
a.现场销售气氛 b.专家 c.老顾客 d.同事
10、现场促销是个点，达成销售是一瞬间的事情，所以在关键时刻千万不能松懈
11、对达成购买的顾客，马上把他的生日、结婚纪念日等重要节日登记下来，让其感受到良好的售后服务。
12、热情送宾、真诚感谢，下午再打亲情电话问候，以保证重点顾客不造成流失。回款 销售就是把话说出去，把钱收回来 回款时的注意事项
1、最好让顾客现场把货提走
2、对于未登门拜访过或租房住的顾客一定要确定真实详细地址后再送货
3、现场签单后马上确定回款日期，必须在四天以内确保回款
4、现场一定与购买顾客共同合影留念，以利于回款
5、回款时最好带点小礼物
6、对于不确定的顾客，回款时最好与专家同去，再次坚定其信心 售后服务 1、80%的销售来自于20%中的忠实顾客
2、顾客为什么 不再上门
10%说不清 9%价格
3%搬家 14%品质不佳
5%同行交情 68%服务不满意
3、服务的理念
a.顾客永远是对的
b.如果顾客错了，请参照第一条
c.我们卖的是情感和信誉，而非卖产品
d.顾客是亲人而不是上帝
服务的“五心”、“八不”与“九忌”原则
一、“五心”原则
信心、爱心、细心、热心、耐心
二、“八不”原则
不急不躁、不缓不徐、不愠不火、不卑不亢 三、九忌原则
忌冷淡顾客，忌与顾客争执，忌与顾客辩论，忌嘲讽顾客，忌对顾客有情绪，忌信口开河，忌随意承诺，忌急功近利，忌夸大功效
服务的方法
1、定期回访
2、写信： 最原始的方式最能打动人
3、带小礼物上门：拿出收入的20%来回报顾客
4、生日、结婚纪念日时送礼物
5、及时传达公司和产品的最新信息（培养顾客的忠诚度）
6、关心顾客的子女
7、及时提供医疗保健资讯
8、经常组织旅游和联欢
9、关心顾客生活问题，解决生活困难